時間：2022-06-24 15:38:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游市場調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、老年人旅游行業收入逐步提高
隨著老年人口的增多，“銀發旅游”市場必將越來越大，據國家旅游局相關資料統計顯示，20****年我國旅游業年收入超過4000億人民幣，約占國內生產總值的5%，這包括老年旅游消費。20****年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右，另外根據旅游行業內權威人士的預測，今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25%以上，老年旅游收入將達到1000億人民幣以上。
2、老年旅游人群的地區分布廣泛
老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內老年游客，他們主要分布在中國東部經濟發達地區，其中京津地區、珠三角地區、長三角地區的老年出游是老年旅游市場的主力軍；另外一部分是國外老年游客，從近期國家旅游局公布的數據來看，1998年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結構來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。
3、旅行社對老年人旅游產業的關注程度逐步提升
由于旅游市場競爭激烈，絕大部分旅行社都已經關注老年旅游，他們為老年人推出專門的旅游線路，為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社采取了觀望的態度。
(二)、老年旅游人群特點顯著
老年旅游通過這些年的發展究竟能否適應老年人的需求特點嗎？我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個方面透視老年旅游人群的特點。
1、老年人的旅游意愿強烈
據北京的一些旅行社調查結果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為了老年人提高生活質量的重要方式。從老年人的心理特點來看,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質上是人類自我豐富、自我發展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發展的一種形式。
2、老年人旅游消費水平呈現兩極分化
目前老年人旅游市場呈現兩個極端，一部分老年人消費能力很強，只要旅行社服務周到、細致，他們愿意選擇高端旅游產品，目前這部分客戶人數正在平穩增長，出境游潛力很大；另一部分老年人出游愿望強烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補充和航線的補充。據北京市的旅行社介紹，旅行社針對時間自由的老年人群體，提供機動靈活的方式，即顧客報名后不固定時間出游，航空公司根據航班乘客情況調配，有空位需要補充時通知顧客，隨時出游，這樣只為正常價格的50%至70%，對這部分老年人來說很有吸引力。
3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅游”
“我們現在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫務人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據零點前進策略公司對老年旅游方面的研究分析認為，老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現在:(1)對旅游目的地有較強的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2)以純玩為主的旅游方式，在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準，他們更看中健全的醫療安全保障體系，這也是不同旅行社對老年人旅游團提供服務的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風光和獨特的傳統文化。(5)老年人更喜歡內容豐富的短途旅游，他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。
4、老年人旅游的付款主體主要是自己
根據北京幾家大的旅行社對中國公民出國旅游老人情況的調查結果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實現“出國夢”。其余都為高收入老年人依靠自身儲蓄出國旅游。
(三)、老年人旅游行業潛力巨大
從國外老年人旅游的發展歷程，展望我國的老年人旅游產業的發展，我們可以看到我國的老年人旅游市場具有巨大的發展空間。
根據最近一次世界老年人旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人，最近有過遠程出游的經歷。可見在國外老年人已構成了旅游人口中頗具規模的一支隊伍。另外1990-2000年美國總人口增長7%，而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游，給旅游企業帶來高額利潤。
對比中國老年人群體，我們發現中國大城市，如北京市的老年消費群體，家庭月退休金達到2000元以上的，占到六成以上。其中將近81%的受訪者認為只要生活的充實，高興，不會過多的考慮錢的問題，他們可以去旅游，可以做自己喜歡的任何事情。
因此從我國老年人旅游市場的發展趨勢來看，老年人將為旅游市場帶來更大的商機。
四、精益整合發展老年產業
不論傳統老年產業還是現代老年產業它們都充滿了商機，我們對此應該從產業發展的高度認識和契入老年產業的發展。
1、根據中國老齡科學研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結構劃分目標人群，提供人性化的“打包”產品和服務是促進老年產業發展的重要方面。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個群體，分別對三個不同群體提供相應的產品和服務。其中向高齡老年人群主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務；向體弱多病的老年人提供自生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫療，康復器械、場所、家政服務、心理咨詢等服務：針對低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養、娛樂的設施和場所。
關鍵詞：僑鄉名人故居；保護；開發
中圖分類號：F592.7 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）38-0159-02
江門五邑地區作為“中國第一僑鄉”，名人眾多且其故居極具代表性，如何對這些故居進行有效的保護，使其發揮文化價值，一直是社會各界關心的熱點問題。然而，目前國內有關名人故居的研究多從故居的保護、修繕、建筑美學的技術層面，以及旅游開發層面進行研究。關于江門五邑地區名人故居的研究，基本上集中于當地的新聞報道，系統的研究還處于初期的探索階段。名人故居的保護與利用工作日益受到社會各方面的重視，但是保護與利用的具體措施尚有待改進。本文在調查和分析江門五邑地區名人故居的資源和保護開況的基礎上提出的對策建議，以期對全國僑鄉名人故居保護和開發提供借鑒。
一、江門五邑地區名人故居保護與開發現狀
從1982年起，江門市陸續把一批名人故居公布為文物保護單位，同時不斷加大對名人故居保護經費的投入，對其進行維護修繕，并把重要的名人故居擴建成紀念館，如梁啟超故居、陳少白故居等，并使之成為我市重要的愛國主義教育基地和旅游景點。然而，五邑地區名人故居分布零散，仍有為數眾多的名人故居未能得到有效保護。截至2011年3月，被列為國家級文物保護單位的僅1個，省級的僅5個，縣級的也只有9個。
二、江門五邑地區名人故居保護與開發存在的問題
1.民眾文化認同感較低，參與意識缺乏。調查顯示，很多市民和游客對名人故居還存在著認識不清的問題，沒有重視其文化內涵。實地調研過程中，83%的梁啟超故居游客認為名人故居旅游只是看看建筑，而且91%的游客在故居內停留的時間不超過三分鐘。游覽動機調查中，旅游觀光是目前人們去江門名人故居的首要原因和動機，而感受文化排在第二位，名人故居的文化吸引力尚未得到充分發揮。故居當地的居民也沒有樹立自覺保護文物的意識。譬如具有極強的文化氛圍的陳少白故居，由于門前有條臭水河（工廠排污居多），常年散發出刺鼻的味道而使游客越來越少。總體上來說，很大一部分市民并沒有認識到名人故居蘊含著深刻的歷史文化和保護利用的價值，也沒有認識到歷史文化遺產對當地城市文明發展的重要性。
2.故居文化內涵挖掘不深，宣傳力度不足。江門五邑地區大部分名人故居的表現形式單一，故居文化內涵挖掘不夠深入，只是單純的陳列參觀，對于廣大民眾缺乏吸引力。從市場調研中發現，市民對于不考慮去名人故居游玩的原因主要集中于名人故居景點不夠吸引他們。根據名人故居旅游市場感知分析，決定名人故居受游客歡迎的原因是：①名人故居內的名人是大家所熟悉，所認可的名人人物，如最近因珠海國際航空航天展而引起公眾關注的馮如。②名人故居建筑外己經有掛牌示意，提示游客此地是一所名人故居，同時做過一定的宣傳活動，能夠在網絡、書籍或其他媒體雜志上搜索到。宣傳力度越大故居的知名度越高，如參觀人數較多的梁啟超故居和陳白沙祠分別位居百度百科瀏覽量之首。
3.政府文化保護責任不強，城市定位不明。歷史文化名人故居是城市文脈的重要載體，具有提高城市精神品質的作用，對于促進城市文化形象的完善意義重大，但各級政府對名人故居的保護和利用還是沒有引起足夠的重視，沒有發揮名人故居效應，促進文化名市建設。如訪談司徒美堂的后人了解到，從2003年至今，政府每個月只支付500塊的工資讓其打掃衛生、收拾東西以及負責平常有人來參觀時來開門，并沒有根據物價的上漲情況進行調整，至于維修僅僅停留在口頭，這說明相關部門對后人補貼問題以及故居的保護關注度不夠。
三、僑鄉名人故居保護與開發的對策研究
1.提升民眾文化資源認知程度。對于目前市民文化資源認識程度不高的情況，有必要通過教育和組織社會活動提高市民對文化遺產的認識。具體的做法如下：一是加強媒體宣傳。在江門市的主流媒體和網絡上重點介紹城市歷史名人，宣傳名人故居的文化意義，不斷提升城市的文化涵養。調研中我們看到，五邑文化廣場里的市博物館，以文字和圖片的形式向市民介紹這些名人事跡，起到了很好的宣傳作用，成為市區重要的旅游景點與愛國主義教育基地；二是提高市民的參與度。發動市民、故居附近村民的力量，設立義務講解處，招募名人故居保護志愿者，做好名人故居推介活動；三是編寫故居指引資料。通過編寫名人故居的旅游冊，測繪編撰一張指引名人故居的地圖，指引游客進行觀光和了解；四是開展名人故居系列文化活動。據江門市文廣局調研得知，該市只有針對文化遺產所開展的文化旅游活動，名人故居還沒有進行單獨的推介；五是故居文化進校園。聯合教育局和文化部門，將宣傳車、宣傳展板送進校園，為學生進行愛國主義宣講、江門名人故居講解。目前，江門的高校均有關于僑鄉名人的事跡宣傳版，如江門職業技術學院的文化長廊，但是并無專門的故居文化活動。
2.健全政府文化資源保護制度。目前，江門的名人故居尚存在故居身份不明，部門責任不清的情況，不利于名人故居文化資源保護和開發上的監管和監督。建議設置統一的監督和管理部門，其次，多管齊下完善故居的保護、修繕和管理資金籌集。以市區政府兩級財政資金為主，國內外的社會捐助為輔，采取多種形式，廣泛籌集名人故居修繕、搬遷、改建、擴建的資金。一是以政府出資為主，以國有的方式將名人故居設立為紀念館；二是政府協助、名人后裔或社會力量共同出資維護；三是掛牌紀念，維持原有居住功能。
3.創新名人故居文化開發模式。針對江門的名人故居文化資源保護和開發利用存在的幾個主要問題，筆者從三個角度考慮其保護和開發利用模式。第一點是從建筑學的角度，將江門名人故居的文化資源保護、開發與所在區位的歷史文化風貌相結合，保持其原有功能，保持故居的原汁原味；第二點從文化傳播的角度，擺脫單純從故居單體進行開發的方式，轉而從整體文化背景角度看待故居旅游市場的開發，尤其是要發揮其傳統文化教育的功能；第三點是從旅游學的角度，對江門名人故居營銷手段單一，效果低的問題，提出了名人故居的市場營銷模式，對故居產品、故居的宣傳手法以及促銷手段進行整合設計，打造體驗性展館。與旅游緊密結合，設計名人故居游精品線路，增開一些旅游專線，方便游客的旅游觀光。如江門市區的103路公汽貫穿了白沙祠、葵博園、小鳥天堂和梁啟超故居等文化景點。
總之，通過對僑鄉名人故居文化資源的保護與開發，能夠起到引導400多萬海外五邑鄉親到江門探尋文化源流，以及廣大青少年朋友接受傳統文化的教育。
參考文獻：
[1]李葳.僑鄉文化探研[M].廣州：廣東人民出版社，2004.
一、大學生網購現狀分析
（一）大學生消費結構分析
1.大學生的消費資金的基本情況。
第一，大學生的消費能力增強。眾所周知，當代大學生是一個特殊的消費群體，主要經濟來源包括家庭供給、親友資助、勤工儉學、貸款、國家助學金補助和學校的獎學金，其經濟來源的多樣性使其消費能力有了提高。再者，我國社會經濟的發展，整體消費水平也在相應提升，大學生的消費能力也自然隨之提升。從調查問卷中可以看出月生活費水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大學生人數僅占很少的一部分，因此可見大學生的消費能力在逐年提高。
第二，大學生的網購消費水平情況。從調查問卷中“月網購消費金額”來看，網購消費300～400的大學生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活費中最高的2000元以上的人數雖相對較少，但是網購消費超過500的人數卻不少，有49個，在月生活費較高的少數人中卻有著網購數額很多的現象出現，可見網購中的消費隨著個人可支配水平的變化而變化。
2.大學生男女網購消費結構分析。
圖1 大學生網購男女比例圖
從圖1可以看出大學生中網絡購物的男生占22%、女生占28%，兩者都是勢均力敵，可見“購物”、“消費”不再是女士的專有，男士也成了網絡購物的“先鋒隊員”。因此，可以得出男、女同學的網購市場都很大。
（二）大學生網購消費心理分析
1.追求個性化的消費心理。大學校園中不乏追“新”族。他們喜歡追求新潮，敢于創新，追求與眾不同、標新立異，從而表現自己的獨特個性，引起大家的關注，證明自己的存在。網絡消費正好符合大學生富于想象力、渴望變化、喜歡創新、有強烈好奇心的特點，他們往往對個性化消費提出了更高的要求，所選擇的已不再是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。個性化消費已成為現代大學生消費的主流。
2.追求方便、快捷的消費心理。對于大學生來說，購物中的及時、便利顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了大量的時間、精力，而網上交易彌補了這個缺陷，如今網上訂餐、網上訂票、網上充值、手機支付的推廣更加體現了網絡消費的簡單快捷，從而深受大學生們的喜歡。
3.追求物美價廉的消費心理。“產品的質量與價格”是吸引大學生消費的主要因素。講求實用、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。調查問卷中顯示，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量，其次是商家的信譽。大學生會搜索各大網站，各個同款網店，貨比三家，綜合考慮選擇性價比最高的商品。網絡商品往往折扣較大，價格相對便宜，因此網上淘寶，購買物美價廉的商品被大學生津津樂道。
（三）大學生網購消費特點
1.消費多元化。新時期的大學生喜歡追求時尚潮流且易于接收新鮮事物，并將之發展擴大。隨著社會經濟的發展、消費水平的提高和物質生活的日益豐富，大學生的消費需求從物質需求上升到精神需求，消費結構也隨之發生變化，多元化的消費結構成為一種趨勢。
大學生旅游消費。同以往的大學生相比較，現在的大學生的旅游意識普遍比較強。他們的旅游動機多樣，例如想要看看不同的事物、了解不同的風土人情、品嘗特色美食小吃、感受韻味十足的古城小鎮風光，同時還有旅游商家的大篇幅廣告和促銷活動也帶來了刺激性消費。不管是校園內，還是攜程網、去哪兒網都會在節假日，特別是“五一”、“十一”的大型節假日打上活動廣告。而且有了手機購物的方便支持，一部手機、一個背包、一個志同道合的朋友，就可以踏上旅途。
2.大學生消費趨于理性化。相關資料表明，當代大學越來越注重大學生的社會實踐體驗，從而每學期的寒暑假都會有越來越多的大學生進行社會生活體驗，通過自己的辛苦體驗收獲工資。參加體驗后，大學生明白賺錢的來之不易，在消費時也從之前的“看到就買”變為“仔細斟酌”再進行消費。在消費方式上，會“理性消費”，逐漸減少“沖動消費”和“盲目消費”。在網絡購物時，會更多的選擇“季節性換季消費”、“網站促銷購物消費”、“物品缺失時購物消費”，改變過去的沖動性消費，充分了解自己的需求，做出購物選擇，選出自己最需要、最合適、性價比高的產品。
3.大學生網購支付方式的多樣化。隨著移動技術和信息應用技術的快速發展，移動電子商務為電子商務注入新的發展活力。網絡購物的主要支付手段也從早期的網上銀行支付、網盾支付發展到更便捷的手機支付。現在包括微信支付在內的手機支付手段使作為“手機黨”大學生成為了使用該支付方式最多的消費群體。大學生的網購支付方式也有了更多的選擇，滿足其消費需求。
二、大學生網購消費存在的問題
（一）網絡購物的環境問題
1.網購產品質量需要加強。在大學生反映網購問題時，提到最多的往往是產品質量問題。一個產品的質量好壞會直接影響到消費者的消費滿意度。在我們的調查中顯示，大學生在網購建議時就有關注產品質量問題，只是網絡賣家不可忽視的本質問題。產品質量的好壞也能體現一家商店的品牌形象，而為了商店的長遠發展，網購產品質量必須得加強。
2.網店要加強信譽品牌建設，建立完善的售后服務體系。網絡賣家同實體賣家一樣，應樹立誠信意識，以客戶的所想所感為首要準則，不斷改進自己的產品質量以及服務質量。電商要從售后服務上來提升自己的能力，加強專業客服人員的培訓，培養客服的服務意識，及時處理客戶問題，提高大學生的客戶滿意度，這樣可以維護客戶，建立良好的客戶關系，培養長期學生客戶。
3.物流運輸體系需完善。網購離不開物流運輸環節，而高效安全的物流運輸是提高客戶滿意度的一大關鍵。大學生在網購時會遇到掉貨或晚收到貨的情況，也會遇到不負責的快遞員不及時的派送快遞現象，這些都大大降低了網絡購物的滿意度。
（二）大學生網購問題
1.網絡消費風險意識有待加強。大學生對網絡消費風險性往往認識不足：一方面，我們在網購時提交給網站的私人信息可能被非法利用，銀行卡賬戶和密碼可能被盜用，所購產品或服務的質量可能和網站上的宣傳不符；另一方面，互聯網是一個開放和自由的系統，目前仍缺乏適當的法律或其他手段進行規范。因此如果網上交易發生糾紛，我們消費者的權益未必能獲得足夠保障。所以，我們應該認清網絡購物的利與弊，加強風險意識，在保障自身安全時享受網絡購物帶來的快樂。
2.大學生消費者要準確識別“降價陷阱”。大學生在網購時要提高警惕，切莫因為商品價格實在有誘惑力就心動產生沖動型消費，到頭來買到了假冒偽劣產品，吃虧的還是我們大學生自己。在購買之前要貨比三家，查找一下該類商品的平均市場價格，如果該商品的價格明顯低于平均市場價，就要三思而后行。
三、企業的營銷對策
（一）搶占大學生旅游消費市場
1.大學生旅游價格策略。大學生沒有固定的經濟來源，大多還是依靠父母供給，因此對價格的敏感度比較高。所以旅游開發商應該制定較為靈活的價格策略，例如在周末、十一長假、寒暑假等不同的時間段內制定不同的價格體系，給大學生提供選擇。降低旅游產品價格，使產品更加貼近大學生的消費水平，爭取擴大大學生的旅游市場，提高市場占有率。
2.大學生旅游營銷策略。旅游開發商與網站強強合作，加強公司旅游產品的宣傳促銷，充分利用大學生旅游市場和旅游時間相對集中的特點，節假日前期在各大門戶網站進行廣告投放，走進校園組織校園贊助活動。例如校園高校達人秀活動，在學校粘貼海報、派發宣傳，線上線下宣傳結合。另外，加入新媒體渠道投入，由于現在大學生了解信息的渠道大多來源于網絡，因此旅游企業可以嘗試構建高校旅游網站，針對大學生設置相關的旅游專欄進行網絡動態營銷，利用在大學生中比較流行的微信、微博做互動宣傳。
（二）做誠信公平交易的賣家
提供有質量保證的商品。商家要從長遠發展看，不能以低價商品來吸引消費者的駐足，而賣給消費者劣質商品。這種做法降低了商家信譽度，損害了大學生的利益。為了在眾多商家中脫穎而出，就需要充分了解消費者的消費心理，賣給大學生滿意的優質商品，公平公正地進行買賣。另外要培養專業客服人員，建立完善的售后服務平臺，在大學生遇到網購問題，及時處理消費者問題。
（三）建立完善的物流運輸體系
商家加強與物流運輸公司的合作交流，做好庫存管理，及時發送貨物。一方面，要加強快遞人員的專業素質培訓，提升服務素養；另一方面，及時更新物流信息，方便消費者隨時對貨物進行跟蹤查看，了解物流消息。建立一個客戶服務平臺，多與客戶交流，主動咨詢消費者是否順利收到貨件，以確保物件安全送到消費者手中，保障消費者權益。
