時間：2023-06-04 10:50:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游網站設計，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：大學生互助旅游網站；網絡互助旅游；網站建設
1概述
大學生是一個喜歡接受新生事物，渴望接觸外界世界，閑暇時間比較充裕，具有一定旅游動機和旅游潛力的群體，但因其經濟的不獨立性和有限性，節省旅游費用、提高旅游體驗的網絡互助旅游開始被越來越多的大學生所接受。通過調查發現：目前大約有79%的大學生有互助旅游的意愿。但是，目前大學生網絡互助旅游因缺乏專業的網站而處于一種自發無序的狀態。大學生一般會借助一些互助旅游的論壇來實現互助旅游，但網絡信息的真實有效性、旅游的安全性、服務的專業性都難以得到保障，急需要一種針對大學生互助旅游需要專門設計開發的旅游中介服務網站來解決這一難題。本文設計開發了基于互游網的大學生互助旅游網站，為互助旅游的大學生提供互助旅游對接服務，幫助分居兩地不認識的大學生交換各自居住空間或相互提供旅游服務，以達到幫助大學生節約旅游費用、提升旅游感受的目的。
2網站設計
2.1建設目標。大學生互助旅游網站是為大學生提供互助旅游對接服務的網絡平臺。該網站以在校大學生為目標顧客，旨在為大學生組成一個獨立的旅游網絡世界，利用大學生的網絡關系實現安全、個性、省錢、便捷、舒適的互助旅游模式。該網站實用性高，信任度高、特色鮮明、專業性強，讓分居兩地的大學生相互認識并為對方旅游過程提供一定的幫助，可以經過協商來交換各自的居住空間或約定相互提供等價的旅游服務，為對方提供一個旅游經歷個性化、旅行方式最省錢、感受當地人生活最深入、旅程分享最便捷的旅游模式，并讓大學生感受其他校園的氛圍，得到知識上的相互碰撞，結識更多的良師益友。
2.2網站業務。大學生互助旅游網站通過互助旅游對接服務為大學生提供一個個性化、經濟性的旅游模式。該網站主要包括以下業務模塊：
2.2.1互助旅游導航模塊。大學生互助旅游網站是一個信息展示平臺和強大搜索平臺，能讓大學生找尋到旅游目的地的大學生作為其互助旅游伙伴。會員可以在自己的學校接待互助旅游伙伴，也可以在家鄉接待自己的互助旅游伙伴。
2.2.2旅游達人模塊。大學生互助旅游網站會定期評選旅游達人，讓其優先享受網站各種線上線下的便利和優惠。旅游達人是互助旅游中的活躍分子，網站會根據互助旅游成功案例展示的受歡迎程度、互助旅游的活躍程度和互助旅游的評分情況來評選旅游達人。
2.2.3旅游信息服務模塊。大學生互助旅游網站為大學生旅游愛好者提供更便利的旅游信息咨詢服務，包括旅游線路查詢、旅游景點查詢、附近酒店查詢與預定、附近購物查詢、實時天氣查詢、專家在線咨詢等。
2.2.4旅游虛擬店鋪模塊。大學生互助旅游網站可以招攬旅游目的地景區、旅游中介組織以及旅游服務提供者進駐網站開設旅游虛擬店鋪。大學生也可以在該網站上開設自己的旅游虛擬店鋪進行創業，為他人提供有償旅游服務。
2.3互助旅游運營程序。大學生互助旅游網站互助旅游運營程序如下：
2.3.1會員注冊。大學生用電子郵箱進行注冊，填寫個人信息，選擇注冊方式：一是證件注證，申請者上傳身份證及學生證的掃描件或復印件，通過網站審核后成為網站認證會員；二是資金注冊，申請者通過支付寶向網站提供一定金額的預定金成為支付寶認證會員。三是相互認證注冊。申請者可以由三個在網站申請成功的旅游“地主接待”者來認證其所填寫的資料是否真實。
2.3.2網上驗證。網站采用證件驗證、資金驗證和相互身份認證的方法進行驗證。通過網站審核后，成為網站認證會員，在其會員資料頁將有圖標顯示。對無效和失誤的申請者可以進行認證撤銷。
2.3.3上傳資料。會員一要上傳自己的旅游意愿。二要上傳自己為互助旅游伙伴所能提供的旅游接待條件和旅游服務情況。
2.3.4匹配檢索。有旅游意愿的大學生檢索、搜尋符合自己意愿的會員，并與其聯系、洽談。
2.3.5簽訂合同。確定互助旅游的伙伴后，根據相關法律簽訂互助旅游合同，明確旅游“客人來訪”者和旅游“地主接待”者的權利和義務。
2.3.6異地旅游。會員前往異地進行旅游，當面認證“地主接待”大學生的身份，大學生旅游接待者負責接待“客人來訪”者的旅游事宜。
2.3.7雙方互評。旅游“客人來訪”者和旅游“地主接待”者雙方互相評價。網站根據雙方互評的情況以及旅游接待的規模等因素給予旅游“地主接待”一定分數，并減去旅游“客人來訪”者相應的分數。對于評價不佳者，網站可以撤銷其“地主接待”或“客人來訪”者的資格。
2.3.8互助旅游。一是一對一互助旅游，即旅游“客人來訪”者和旅游“地主接待”者進行異地互訪。二是共享俱樂部互助旅游，會員提供了互助旅游幫助可以得到一定分數，利用積分可以換取任何地方互助旅游的機會。
3網站市場營銷策略
大學生互助旅游網站要改變傳統的市場營銷模式，采用定制化服務策略，大學生根據自己旅游需求尋找性化互助旅游服務。網站以會員費、交易提成、頁面廣告、活動贊助等為盈利模式，采取滲透低價策略來占領大學生互助旅游市場。網站在剛開始的導入期內的促銷方式將避開昂貴的推廣方式，而通過更加有針對性的搜索引擎推廣、行業鏈接、郵件列表、高校鏈接、微信推廣、有獎征集意見、入戶活動有獎、校園宣傳、與校內學生社團合作等方式進行促銷。結束語隨著大學生網絡互助旅游的發展，迫切需要搭建一個專業的互助旅游平臺，大學生互助旅游網站就是為大學生提供互助旅游對接服務的網絡平臺，讓大學生旅游者獲得一個省錢、個性、便捷的旅游方式，并能得到高校間的交流和結交更多的大學生朋友，因此會具有良好的市場發展前景。
參考文獻
[1]王春艷,張艷芳.網站結構規劃探討[J].東方企業文化，2013(4):238-240.
[2]王云良.網絡互助旅游及其基本特征[J].吉首大學學報(社會科學版)，2007，28(04):57-59.
[關鍵詞]：旅游電子商務 現狀 對策
據CNN（美國有線電視網）公布的數據：2000年全球電子商務銷售額超過4200億美元，其中旅游電子商務銷售額超過630億美元，享受過旅游網站服務的游客2億人次以上，全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展。可見旅游活動與電子商務的結合成為旅游業未來的一個主要發展方向。
一、我國旅游電子商務發展現狀
1、發展現狀
我國電子商務用于旅游業的時間不長，但已具有蓬勃發展的勢頭。旅游網站是旅游電子商務的載體，是以旅游業空間信息數據為基礎，提供動態的旅游業信息，是管理和服務的網絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮，綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。到2001年9月，旅游網站已超過5000家，政府的旅游部門、旅行社、飯店、旅游交通等企業紛紛觸網。
2、存在的問題及原因
（1）網站重復建設，行業網絡化發展緩慢
旅游網站在建設過程中，缺乏準確、全面的認識。往往是國外旅游網站的翻版，結果是模式雷同、內容缺乏特色、重復建設問題相當嚴重。網上促銷、預定的成功率低，旅游電子商務的發展嚴重受阻。從行業角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網絡化，國內50%的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業中，民航正在建立全球預定系統，而旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業，以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象，沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境。
（2）服務項目單一，消費不足，顧客忠誠度低
目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富，但服務項目單一，大多是信息的和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站，電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體，但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊，旅游網站商業信用不足等導致消費者認同率低，如中國旅游資訊網目前月營業額約25萬元，而美國前幾大旅游網站的月營業額超過1億美元。同時，不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客；缺乏系統的供應鏈，與競爭對手缺乏協作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網絡空間的競爭優勢。
（3）旅游網站定位、市場細分不明_
現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心，使網站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網，都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
（4）運營環境不完善
旅游業各個部門都還沒有形成真正的網絡化，大多數處于網絡發展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合；旅游網站地域發展不平衡，網站本身良莠不齊，以及中國旅游業的發展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
二、我國電子商務旅游的發展對策
1、優化旅游電子商務的宏觀環境
政府和旅游企業要動員各方面力量來形成適合旅游電子商務發展的宏觀環境，為旅游電子商務的發展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強對企業網站和商務網站旅游業務的規范和引導。構建旅游電子商務工程的基本構架，提高旅游業信息化的整體水平，盡早實現網上結算和交易電子化。制定相關的法律規則，提高網絡的安全性，運用大眾輿論的力量引導大眾形成網上消費的觀念。通過立法使旅游網站的經營合法化，加快培養緊缺的集網絡技術和旅游知識于一體的高素質人才。
2、培養旅游電子商務發展的復合型人才
目前人才的短缺成為中國旅游電子商務發展的瓶頸。由于旅游電子商務是旅游和電子商務的整合，所以具有電子商務和旅游知識的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯系。旅游部門與旅游院校應順應時代要求，著力培養3個層次的旅游電子商務人才，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才；精通電子商務技術，又具備足夠的旅游業知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才；通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢的戰略型人才，使旅游電子商務從業人員完整的旅游電子商務觀適應整個行業運作體系的變革。
3、建立旅游電子商務的專業化網站
旅游企業要和互聯網高度融合，利用網絡手段和信息技術建立專業化網站。首先，有資金和技術實力的大型旅游企業可以通過資本運營進行重組，造就旅游企業和旅游網站一體化運營的企業集團。其次，那些沒有實力建設專門網站的小型旅游企業，可以利用品牌網站的高知名度和資源優勢開展網絡化經營。同時，商務網站也愿意利用旅游企業的旅游主營業務優勢彌補自身的不足。旅游企業更要善于借助官方網站。由于旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。政府網站在很長時期內依然是中國旅游電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網站的建設。
關鍵詞：旅游電子商務，旅游網站，旅游企業
隨著現代科技信息產業的發展，以突破時空限制、提高旅游交易效率、降低交易成本和最大限度地整合國內外旅游信息資源為標志的嶄新的商務模式——旅游電子商務，正在全球蓬勃興起。據CNN(美國有線電視網)公布的數據：2000年全球電子商務銷售額超過4200億美元，其中旅游電子商務銷售額超過630億美元，享受過旅游網站服務的游客2億人次以上，全球旅游電子商務連續5年以350％以上的速度發展。可見旅游活動與電子商務的結合成為旅游業未來的一個主要發展方向。
一、我國旅游電子商務發展現狀
1、發展現狀：
我國電子商務用于旅游業的時間不長，但已具有蓬勃發展的勢頭。旅游網站是旅游電子商務的載體，是以旅游業空間信息數據為基礎，提供動態的旅游業信息，是管理和服務的網絡信息系統。近年來，名目繁多的旅游網站層出不窮，綜合性網站中旅游頻道的內容也越來越豐富。到2001年9月，旅游網站已超過5000家，政府的旅游部門、旅行社、飯店、旅游交通等企業紛紛觸網。
2 、存在的問題及原因
（1）、網站重復建設，行業網絡化發展緩慢
旅游網站在建設過程中，缺乏準確、全面的認識。往往是國外旅游網站的翻版，結果是模式雷同、內容缺乏特色、重復建設問題相當嚴重。網上促銷、預定的成功率低，旅游電子商務的發展嚴重受阻。從行業角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網絡化，國內50％的旅行社還停留在手工操作的小作坊階段。交通業中，民航正在建立全球預定系統，而旅游車船企業尚未形成全國性的網絡企業，以本地市場以及旅行社、團體為主要服務對象，沒有直接廣泛向社會消費者銷售服務的環境。
（2）服務項目單一，消費不足，顧客忠誠度低
目前國內多數旅游網站信息雖然很豐富，但服務項目單一，大多是信息的和介紹。而開通了酒店、機票、旅游線路預訂及網上拼團等服務的網站，電子商務也多處在“在線預定、離線確認、離線付款”的狀態。雖然“網絡旅游”頻頻見于媒體，但真正通過旅游網站來吃“旅游套餐”的人并不多。旅游消費者購買觀念、方式陳舊，旅游網站商業信用不足等導致消費者認同率低，如中國旅游資訊網目前月營業額約25萬元，而美國前幾大旅游網站的月營業額超過1億美元。
同時，不注重情感訴求、個性化服務，不能最大限度保持顧客；缺乏系統的供應鏈，與競爭對手缺乏協作，無法維持使用者的忠誠感，因此亦失去網絡空間的競爭優勢。
（3）、旅游網站定位、市場細分不明確
現在國內大多數旅游網站的設計理念是以網站為核心，使網站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個性化服務，只能提供自助型服務。無法善用網絡資源和有效降低經營成本這造成旅游業的網上市場空間運營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游、網絡化的進程。明確的市場細分是目前旅游網站面臨的另一問題。不管是商務旅游者、觀光旅游者，還是自助旅游者，不管旅游者是否有能力上網，都把其定為目標顧客，其信息、產品更是“老少皆宜”網站設計統一的全面解決方案，希望能夠占領全部的市場份額，而不顧不同層次的細分市場的不同層次需求，結果是旅游網站的供給與使用者個性化需求未能實現無縫對接、方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。
（4）、運營環境不完善
旅游業各個部門都還沒有形成真正的網絡化，大多數處于網絡發展的初級階段。此外，旅游網站使用者結構不成熟，使用者的構成與社會居民的構成不相吻合；旅游網站地域發展不平衡，網站本身良莠不齊，以及中國旅游業的發展還沒有達到追求高效、追求舒適的層次。
二、我國電子商務旅游的發展對策
1、優化旅游電子商務的宏觀環境
政府和旅游企業要動員各方面力量來形成適合旅游電子商務發展的宏觀環境，為旅游電子商務的發展提供硬件和軟件方面的支持，尤其要加強對企業網站和商務網站旅游業務的規范和引導。構建旅游電子商務工程的基本構架，提高旅游業信息化的整體水平，盡早實現網上結算和交易電子化。制定相關的法律規則，提高網絡的安全性，運用大眾輿論的力量引導大眾形成網上消費的觀念。通過立
法使旅游網站的經營合法化，加快培養緊缺的集網絡技術和旅游知識于一體的高素質人才。
2、培養旅游電子商務發展的復合型人才
目前人才的短缺成為中國旅游電子商務發展的瓶頸。由于旅游電子商務是旅游和電子商務的整合，所以具有電子商務和旅游知識的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯系。旅游部門與旅游院校應順應時代要求，著力培養3個層次的旅游電子商務人才，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才；精通電子商務技術，又具備足夠的旅游業知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才；通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅游業電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢的戰略型人才，使旅游電子商務從業人員完整的旅游電子商務觀適應整個行業運作體系的變革。
3、建立旅游電子商務的專業化網站
旅游企業要和互聯網高度融合，利用網絡手段和信息技術建立專業化網站。
首先，有資金和技術實力的大型旅游企業可以通過資本運營進行重組，造就旅游企業和旅游網站一體化運營的企業集團。。其次，那些沒有實力建設專門網站的小型旅游企業，可以利用品牌網站的高知名度和資源優勢開展網絡化經營。。同時，商務網站也愿意利用旅游企業的旅游主營業務優勢彌補自身的不足。
旅游企業更要善于借助官方網站。由于旅游電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。政府網站在很長時期內依然是中國旅游電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網站的建設。
4、開展旅游電子商務的個性化服務
以服務為本的旅游電子商務面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體。能否開發出適應各種需求的服務，對于旅游電子商務的生存與發展至關重要。。把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務必須與旅游資源接軌，開展個性化服務。通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，并據此設計出各具特色的旅游產品和服務。或者讓旅游者自己設計旅游線路和旅游行程，旅游企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網絡導航和網際服務相結合的模式凸現了旅游產品的個性化、信息化和時代化的氣息。
參考文獻
[1]劉正坤，中國旅游網絡何去何從[N]．中國旅游報，2000．03‘30(9)
[2]姚立新新世紀商務[M]北京：中國發展出版社1999 l—Io
隨著現代信息技術的迅猛發展，在全球內掀起了信息化浪潮。信息產生的渠道越來越多，信息更新的頻率日益加快，各行業均產生了數以萬計的數據庫。人們面對著大量的數據，卻往往無法找到需要的信息，很難發現數據之間的相互關系，這就是信息爆炸帶來的困惑。如何有效地利用和處理大量的數據成為當今世界共同關心的問題。隨著數據庫技術、人工智能、數理統計和并行計算等技術的發展和融合，數據挖掘技術應運而生。
2、旅游電子商務與數據挖掘
旅游電子商務，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。
數據挖掘是一個利用各種分析工具在大量數據中發現模型和數據間關系的過程，這些模型和關系可以用來做出預測。數據挖掘的第一步是了解數據、描述數據、計算統計變量，再用圖表或圖片直觀地表示出來，進而可以看出一些變量之間的相關性。然后我們用歷史數據建立一個預測模型，再用另外一些數據對這個預測模型進行測試。當然，一個很好的模型也不可能做到與實際系統中的數據100%相符，但是只要它同實際數據在相當程度上是符合的，那么這個預測模型就可以為決策者提供一個指南和依據。最后是驗證模型。如果模型同實際數據差異很大，說明模型的可信度較差，需要對模型進行進一步改進。如果模型同實際數據已經比較符合，我們可以認為模型的可信度已經達到了要求，可以利用模型對系統進行預測。
3、數據挖掘在旅游電子商務中的作用
數據挖掘技術之所以可以服務旅游電子商務，是因為它能夠挖掘出活動過程中的潛在信息以指導旅游電子商務營銷活動。在旅游電子商務中其作用有4個方面：
3.1挖掘客戶活動規律，針對性的在旅游電子商務平臺下以提供“個性化”的服務
當游客瀏覽網頁時會在服務器上產生相應的服務器數據，如serverlogs、errorlogs和cookielogs文件。通過分析這些文件，利用數據挖掘方法發現用戶的使用模式，掌握了訪客的瀏覽興趣和基本特征，及時調整旅游信息，迎合用戶的需要，從而向用戶提供個性化服務。例如網頁A是有關廣西桂林旅游的信息，而網頁B是有關廣西北海旅游的信息。假如通過關聯分析得到:50%的客戶瀏覽頁A時，同時瀏覽頁B，則說明頁A和頁B之間有一定的相關性，從而可以在頁A推薦例表加上網頁B。
3.2可以在瀏覽旅游網站的訪問者中挖掘出潛在的客戶
在對旅游網站的客戶訪問信息的挖掘中，利用分類技術可以在Internet上找到未來的潛在客戶。獲得這些潛在的客戶通常的市場策略是先對已經存在的訪問者進行分類，一般分為三種：“nocustomer”、“visitoronce”和“visitorregular”。對于一個新的訪問者，通過在網站上的分類發現，識出這個客戶與已經分類的老客戶的一些公共的描述，從而對這個新客戶進行正確的分類，然后從它的分類判斷這個新客戶是有利可圖的客戶群還是無利可圖的客戶群，決定是否要把這個新客戶作為潛在的客戶來對待，從而可以有的放矢地調整營銷戰略。如果發現某些客戶為潛在客戶群體，就可以將該類客戶感興趣的頁面動態推薦給他們。
3.3優化旅游網站的信息導航，方便客戶瀏覽旅游網站上頁面內容的安排和連接就如超級市場中物品在貨架上的擺設一樣，把具有一定支持度和信任度的相關聯的物品擺放在一起有助于銷售，利用關聯規則的發現可以針對客戶動態調整站點的結構，使客戶訪問的有關聯的文件間的連接能夠比較直接，讓客戶能夠容易的訪問到想訪問的頁面，網站如果具有這樣的便利性，能給客戶留下較好的印象，增加了下次訪問的機率。
3.4通過旅游網站訪問者的活動信息的挖掘，可以更加深入的了解客戶需求
對Web查找信息數據進行聚類分析，對具有相似瀏覽行為的客戶進行分組，找到分組中客戶的共同特征，幫助旅游電子商務的組織者更好地了解自己的客戶群，從而更深層次地了解旅游目的地或旅游產品的細分市場，并通過調整網站信息向不同的客戶群提供相應的更適合、更具有客戶滿意度的服務。例如，經常性瀏覽探險刺激類旅游項目(如漂流、生態探險等)的訪客，可以將他們聚集為青年旅游市場，對這類訪客提供新奇、動感、參與性強、刺激性強的旅游產品推薦;而經常性瀏覽歷史文化類旅游項目的訪客，則可以聚集為中老年旅游市場，為這類訪客提供更多的歷史類、革命紀念地等類型的產品推薦，滿足他們對旅游信息的需求。
4、數據挖掘技術在電子商務中的幾點應用
4.1實施CRM戰略，為客戶提供個性化服務
隨著網絡的普及和旅游網站的增多，客戶常會迷失在復雜的網站和眾多的信息中。這就要求網站應當“以客戶為中心”。根據客戶個人喜好，提供與眾不同的個性化服務。并根據原始數據對網站的運行狀況做深入、細致和準確的分析，通過分析訪客的行為模式，幫助旅游網站采取措施來提高訪客對于旅游網站的興趣和忠誠度，從而建立長期的顧客關系，防止客戶流失。例如通過系列模式的發現，客戶在一周以來經常瀏覽關于某旅游地方面的資料，可以預測他有該地的想法。這樣，網站可以把有關該旅游地最近的旅游活動和廣告，放置在主頁，以使客戶能繼續保持對查找網站的興趣。
4.2制定旅游產品營銷策略，優化促銷活動
通過對旅游目的地訪問和銷售情況進行挖掘，旅游企業能夠獲取客戶的訪問規律，針對不同的旅游產品制定相應的營銷策略。如利用數據挖掘技術可實現不同旅游線路優惠策略的仿真。根據數據挖掘模型進行模擬計費和模擬出賬，其仿真結果可以揭示優惠策略中存在的問題。并進行相應的調整優化，以達到促銷活動的收益最大化。
4.3目的地推薦和旅游項目推薦
推薦引擎技術是利用Web挖掘技術開發的網上客戶關系管理工具。首先創建一個關于旅游目的地的信息數據倉庫，并分析訪客的興趣、個性、偏好、人口特征等，形成包含一系列針對各種類型旅游者的旅游服務方案，并針對旅游者的旅游偏好、旅游需求、旅游心理提供個性化的旅游建議和線路推薦，提高滿意度，贏得效益。旅游網站的推薦引擎通常包括目的地推薦和旅游項目推薦引擎。
目的地推薦引擎幫助旅游者在選定旅游目的地后，推薦個性化的旅游服務項目，協助旅游者作出在目的地其間的旅游服務項目，協助旅游者做出在目的地期間的旅游計劃。這類推薦引擎為旅游者提供更為具體的旅游服務信息，涉及到所在目的地的食、住、行、游、購、娛各個方面。包括目的地的旅游交通、旅游線路、住宿、用餐、夜生活、娛樂、購物街、特產和觀光項目等。
目的地推薦引擎適用于大型旅游批發商、旅游營銷商和專業旅游網站，而旅游項目推引擎則適用于地方旅游營銷商。對于各級旅游管理部門和旅游協會的網站建設來說，目的地推薦引擎適用于國家級和省級旅游管理部門和旅游協會組織;旅游項目推薦引擎則適用于城市旅游管理部門和旅游協會組織。
4.4改進系統各項性能，增強系統安全性
對旅游網站各種數據的統計分析有助于改進系統性能，增強系統安全性，并提供決策支持。Web服務的性能和其他服務質量是衡量客戶滿意度的關鍵指標舊。數據挖掘可以通過客戶的擁塞記錄發現站點的性能瓶頸，以提示站點管理者改進Web緩存策略、網絡傳輸策略、流量負載平衡機制和數據的分布策略。此外，還可通過挖掘分析網絡的非法人員數據找到系統弱點并改進，提高站點可靠性，保證旅游電子商務的正常開展。
旅游市場分析
餐飲市場分析
二、 絡市場分析
絡覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，介是很多網站都沒有能存活下來，很快被網絡市場所淘汰，被淹沒在網絡浪潮之中。
1． 許多站點不注重盈利點和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經營模式和盈利模式；
2． 站點的信息更新速度慢，信息有吸引力不強；
3． 沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺；
4． 服務水平不高，功能不全；
5． 沒有抓住顧客的
三、 網站的戰略分析
（一） 提供什么
1．要獲得更大的發展，必須吸引大量網民、旅游景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。
2． 提供蘇州旅游景點和賓館飯店的分布圖；
3． 提供最新的旅游線路；
4． 市場分析
5． 介紹各類優惠信息。
（二）、成功的因素
1較好的商業動作模式及盈利模式；
2．有價值的咨詢信息，有價值的市場分析
3．公平合理
4．網上訂購
5．網站人員文泛，便于操作管理
6． 充分利用網民的參與、商家參與及互動全作
7． 網站立足于人們感興趣的旅游和飲食
8． 網民可直接從本站訂餐、組團旅游
（三）、憑什么盈利
下江南旅游網是集咨詢、娛樂、體閑、商務于一體的旅游網站，
集顧客商家為一點的區域，是人們茶余飯后的體閑區，是現代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：
1、 獲取巨大的經濟效益和社會效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經銷商帶來更多的顧客。
4、協助商家進入網絡營銷行業，使個商家的服務更加的全面。
5、同時，也給顧客帶來各種優惠和利益及方便。
第二部分
四、 網站欄目架構]
1． 吳地文化
2． 蘇州景點
3． 預訂服務
4． 天堂論壇
5． 旅游常識
6． 飲食文化
7． 咨詢廣場
8． 會員注冊：個人注冊和商家注冊
9． 服務區
五、 網站設計
網頁的版面設計直接影響到網站的效率。避免與其他網站的雷同，以致于被埋沒在網絡的大海之中，故本網站將全方們設計一個具格令人回味的界面。
1． 優化視圖設計，插入動畫，但數量不能太多
2． 圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網頁整體一致性的情況下追求屬于本網站獨特品味，造出一些亮點。
3． 網讓導航欄的設計，使整個網站的組織形式清晰，并保證頁面不單調
4． 網站設計真正做到以服務顧客為核心。
5． 及時和定期與日俱增新信息。
六、 風店的特點
個性化，應用靈活，功能強大，可擴展性、實用性強。宣傳效果佳，成本低廉，服務優，維護有保障，便于操作，立足于服務，立足于提高人們的生活水平。
七、 網站的維護
1． 時時監控，若軟硬件出現問題，及時進行評估并在24小進內解決。
2． 第天備份數據，優化數據庫設計
八、 運營事宜
1宣傳工作 與各大網站建立鏈接，注同搜索引擎
2．與商家保持聯系，取得他們的支持，獲取網頁素材和市場信息
3．通過制作成功的風站掃提供的信息提高網站人氣，配合商家的有關活動，增加網站的可信度。豐富網站內容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇旅游的人的眼球。使網站在短期內能運轉起來，以便為將來網站盈利作準備。
九、 財務分析
（一）、支出
1． 維護費用
2． 設備費用
3． 人員工資
4． 推廣費用
（二）、收入
1． 廣告收入
2． 注冊收費vip
關鍵詞：旅游；電子商務；；SQL
一、通化地區旅游電子商務平臺的分析
1.可行性分析。通過在校期間課程學習，已經基本掌握開發工具使用方法，本系統開發使用的工具是微軟公司的VisualStudio和SQLServer數據庫，兩種工具配合使用，可以輕松開發功能豐富的網站應用程序。此外，系統的軟件開發平臺已經成熟可行，結合自己的實際水平加上導師的指導，完全支持系統采用B/S模式進行開發。系統開發所使用的軟件全部免費，不需要支付任何費用，系統開發基于Web應用程序，不需要配置其他應用程序就可以使用本系統，器就可以操作本系統，實現通化地區旅游信息的瀏覽、修改、刪除等功能。界面控件清晰易懂，只需要懂得簡單的計算機操作知識就可以使用。通過互聯網平臺展示通化地區旅游信息，使用戶便捷地獲得旅游資訊，推動旅游業發展，不存在任何侵害及妨礙他人權益的行為，符合法律規定。
2.需求分析。通化地區旅游電子商務平臺，是通過互聯網技術實現旅游信息傳遞以及商品信息展示等功能的的平臺，應該大致實現以下功能：旅游資訊展示功能、用戶注冊功能、在線留言功能等。旅游網站界面應該簡潔美觀，傳遞通化地區旅游信息，按鈕、文本框、圖片、新聞列表等，排列整齊，用戶操作方便，使修改錄入等操作便捷。系統運行平穩，減少維護時間，滿足旅游網站需求，直觀傳遞信息，減少用戶點擊次數和查詢時間，使用戶能夠快速的獲得自己所需的信息。
二、系統設計
1.系統功能模塊介紹。（1）用戶模塊中包括用戶編號、用戶名、密碼、地址、郵箱、電話。用戶注冊后，可以瀏覽通化旅游咨詢網站上的信息，包括酒店信息、風景推薦、在線留言、機票預訂等。（2）管理員模塊中包括管理員編號、管理員姓名、管理員密碼。管理員可以對本系統所有資源進行管理，包括通化旅游資訊網和用戶的所有信息，同時具備用戶的所有功能。（3）通化旅游資訊網連接著用戶和管理員。用戶注冊后，根據自己的編號和密碼進行登錄，可以瀏覽網站上的信息，對通化地區有更加詳細的了解，同時也可以提出自己的疑問和見解，與用戶進行互動或者留言。管理員登錄自己的賬號后，可以查閱在一定的時間段中有多少用戶進行了注冊，瀏覽了網站上的信息，并進行統計，同時也可以對用戶的留言進行回復。
2.系統數據庫設計。數據庫是系統設計的基礎和核心，可以使信息系統方便、及時、準確地從數據庫中獲得所需的信息，網站應用程序離不開數據庫，網站的功能也需要數據庫中的數據來支持。數據庫中表的設計尤為重要，如果設計不合理，將導致數據存儲混亂，不方便讀取調用，將在開發過程中引起很多問題，嚴重影響進度，增加維護的代價。
3.系統功能模塊設計。
三、詳細設計
1.網站首頁設計。網站首頁設計簡潔，由上部、左部、中部組成，上部含有導航欄，集中了旅游網站的所有功能，左部有快速登陸以及相關網站超級連接，中部是展示區域，展示了通化地區的旅游資訊信息以及著名景點推薦信息。
2.旅游資訊頁面設計。旅游資訊頁面集中展示旅游信息，信息由管理員通過后臺添加到數據庫，用戶可以通過瀏覽旅游資訊，詳細了解通化地區景點動態信。
3.在線留言頁面設計。在線留言頁面提供了一個游客交流的平臺，可以在平臺上發表關于通化旅游的游記，交流旅游心得，留言內容以論壇方式查看。
4.名勝風景頁面設計。名勝風景頁面以圖片形式展示了通化地區著名景點，通過圖片直觀的傳遞景區景色，更具有吸引力。
5.酒店推薦頁面設計。酒店推薦頁面展示了通化地區相關酒店信息，解決旅行途中吃、住問題，達到吸引用戶眼光的目的，以一種直觀方式讓用戶快速了解酒店信息[2]，便于用戶挑選，同時會為網站管理員帶來酒店方面的廣告收入。
6.后臺管理頁面設計。后臺管理頁面由管理員進行操作，下拉菜單設計清晰易懂，是管理員對用戶信息、資訊信息、留言信息、商品信息等進行管理的平臺。網站建設是一個長期的過程，需要根據不同需求進行添加修改，使網站具有一定的靈活性。
四、系統測試
1.系統運行情況。系統能夠在電腦上平穩運行，能夠滿足用戶對于通化地區旅游信息的增加，刪除、修改、查詢等功能，各個功能基本實現開發前所訂目標，實現了對通化地區旅游信息的傳播和相關產品預定；數據庫設計合理，信息儲存清晰，安全性高，操作簡化，注重用戶體驗，具有實用性，大大提高程序運行效率；在項目規定時間內，基本完成系統所需功能，達到了設計要求，為用戶節省人力物力財力，使信息推廣變得簡單方便，推動旅游業的發展；用戶程序、系統網絡、數據庫安全，防護系統堅固，系統數據具有完整性、獨立性，同時具有可備份和回復能力。
2.系統測試結果。系統可以平穩運行，達到了安全性要求，用戶界面等符合標準，所需功能基本實現，滿足了用戶對系統功能和性能的要求，但是還有很多不完善的地方，需要在使用過程中繼續完善，提高系統的可靠性。
綜上所述，此設計在項目組所有人員了解通化地區旅游電子商務平臺的需求之后，在指導老師的指導下，項目組成員對系統進行開發設計，在仔細閱讀相關文獻的基礎上，基本實現了系統所需功能，在經過項目組測試人員對每一個模塊進行測試之后，滿足了用戶對系統功能和性能的要求。此設計的完成，為通化地區旅游業在互聯網上開展電子商務業務提供了依據。
參考文獻：
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1.1 研究背景
旅游是人們為了休閑、商務和其它目的,離開他們慣常的環境,到某些地方去以及在那些地方停留活動,停留時間不超過一年,且訪問的主要目的不是通過所從事活動從訪問地獲取報酬。近年來旅游業受國際旅游熱的影響,加之人們收入水平的提高,出門旅游已不再是一件奢侈的事情,而是成為了人們日常精神消費的一部分,旅游業已日益發展成為我國的朝陽產業、支柱產業。2009年12月,國務院《關于加快發展旅游業的意見》,將旅游產業定位為國民經濟戰略性支柱產業和現代服務業。據2011年1月18日召開的全國旅游工作會議上公布的信息顯示,2010年我國旅游業三大市場實現全面恢復并較快增長,全國旅游業總收入1.57萬億元,同比增長21.7%。其中,國內旅游人數達21億人次,同比增長10.6%;國內旅游收入1.26萬億元,同比增長23.5%。入境旅游人數達1.34億人次,同比增長5.8%;出境旅游人數5739萬人次,同比增長20.4%,旅游直接就業達1350萬人,旅游消費對社會消費的貢獻超過10%,由此可見旅游業對我國經濟社會發展的積極作用更加明顯。
但同時,旅游電子商務為我國旅游業發展成就的取得也做出了巨大的貢獻,在一定程度上對我國傳統旅行社業務的經營構成了威脅,據藝恩旅游咨詢統計數據顯示,2010年中國旅游電子商務產業規模達到390億元,相比2009年的275億元增長42%,預計未來2年旅游電子商務市場的年增長率保持在30%以上,到2012年市場規模有望達到680億元。且旅游電子商務市場占整個旅游產業的比重正在上升,2010年這一比重為3.3%,同比2009年上升0.6個百分點,到2012年將達到4.6%。
1.2 文獻綜述
我國的旅游業發展與國外相比處于起步晚,發展快,實力不足的境地,電子商務運用于旅游業中更是相對滯后,因此國內對旅游電子商務及其與傳統旅行社之間的生存問題的研究尚處于起步階段,且大都集中在對單體孤立的研究上。
田英偉(2006)[1]把如何讓電子商務更好的應用于旅游業更好的為大家服務作為研究的出發點,從電子商務的概念和優勢出發,對旅游業電子商務的需求進行了分析,進而提出了旅游業的電子商務解決方案。阿布都熱合曼·阿布都艾尼(2010)[2]結合旅游電子商務對旅游業的實質價值,重點分析電子商務對傳統旅游業帶來的一系列影響。陳玉杰(2009)[3]探討了在旅游電子商務環境下,傳統旅行社應該如何構建互聯網中新型旅游價值鏈,使二者有效整合,以充分發揮互聯網的技術信息和互動優勢。陸媛等(2011)[4]基于旅游電子商務理論體系,并借助于驗證性因子分析方法,經驗性的研究揭示了我國旅游電子商務的內部運作機制,發現了旅游電子商務體系的優勢功能與不足之處,從而為我國旅游電子商務的戰略擴張提供了現實性的理論借鑒。
2 旅游電子商務體系與運營模式分析
2.1 旅游電子商務體系
世界旅游組織在其出版物《E- Business for Tourism》中指出:“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性(connectivity),即改進旅游企業之間、旅游企業與上游供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易,改進旅游企業內部業務流程,增進知識共享”。根據我國旅游電子商務的運作實踐與相關研究結果表明,我國旅游電子商務體系可分為:網站設計、產品設計、市場開發與內部管理四個要素。其中,網站設計是指旅游電子商務網站的特色、性能與質量,產品設計是指網絡產品的特征、功能與優勢,市場開發是指電子商務戰略所實施的各種市場化策略,內部管理是指旅游電子商務的內部成長與完善機制。
2.2 旅游電子商務運營模式
旅游電子商務的運營模式主要分為以下四種：（1）鼠標+水泥+傳統旅游業務。這類網站中最具代表性的是目前國內最大的綜合性旅游網站——攜程旅行網；（2）水泥+鼠標+新型旅游業務。例如中青旅通過設置單獨的旅游電子商務公司推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務中心和酒店預訂中心，以之統籌標準化程度較高的酒店預訂、機票陪送等業務；（3）專業搜索服務。此模式以Qunar旅游搜索引擎、萬里旅行搜索網為代表，它們可稱為旅游網站中的“百度”，其主營業務為消費者提供航班、酒店比價的查詢。（4）增值服務。通過游客的相互傳遞，網絡上的推薦，非廣告式的搜索引擎推廣等形式，有效的獲得眾多的用戶，然后，再向顧客群體以有償的方式提供額外的服務或是提供現有服務基礎上的增強版本。
3 優劣勢分析
3.1 旅游電子商務優勢
3.1.1 電子商務本身的優勢
近年來,我國電子商務的觀念已經逐漸為人們所接受。電子商務服務已全面覆蓋商業經濟各個方面。各行各業都出現了電子商務的發展普及化與常態化的喜人趨勢。旅游電子商務平臺以其無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、雙向交流、反饋迅速的特點,迅速占領著原屬于傳統旅行社經營的市場。
3.1.2 政策優勢
最近幾年,我國政府給予新型的電子商務越來越多政策的支持。在2010年的兩會中,國務院總理的政府報告中明確指出要積極發展電子商務,并且兩會中也有代表提出應該盡快制定《電子商務法》規范電子商務的發展。做為電子商務的一個分支領域,旅游電子商務在政府政策的促進下必定能夠得到長足的發展。
關鍵詞：撫順 旅行社 網絡技術應用
一、撫順市旅行社網絡技術應用取得的成就
（一）提升了咨詢業務的寬度和廣度
隨著信息技術的發展，撫順市各大旅行社為了使游客能在龐雜的網上信息中，準確快速的獲得自己想知道的旅游信息，特意把旅游信息分類編輯，精心設計策劃宣傳材料，向旅游者提供更加全面、詳盡、準確的旅游信息，同時，資料和信息的查詢方式也變得更加簡單而快捷，為旅游者提供了及時、方便的咨詢服務。這使得旅行社的網上咨詢業務變得更加專業化、大眾化，擴展了旅行社咨詢業務的寬度和廣度。
（二）客源目標市場得到一定程度的擴展
如今，隨著網絡技術的應用，撫順市各大旅行社紛紛建立了自己的旅游網站，相關旅游信息的獲得不再局限于撫順本地的旅游消費者，而是全球范圍內的旅游消費者。無論身在何處的旅游者，只要上網點擊相關網站，都會找到自己想要的旅游信息。通過計算機互聯網，撫順市各大旅行社可以面向全世界的旅游者介紹自己的旅游產品，推出符合撫順本地特色的旅游路線和旅游信息，這就一定程度上拓寬了旅行社的客源目標市場，擴大了旅游產品的銷售渠道。
（三）旅行社產品的銷售量得到一定提高
旅行社在傳統的宣傳促銷產品的過程中， 一般通過采取印刷宣傳冊、宣傳單、報紙、電視廣告以及約請商實際考察等方法來進行旅游產品的促銷， 這樣做不僅環節繁瑣，而且費用較高。而旅行社網絡技術的應用則打破了傳統的宣傳促銷形式，網絡營銷不僅簡便，而且節省費用。
現在，撫順市各大旅行社紛紛采用網絡營銷模式來進行旅游產品的促銷宣傳。通過網絡營銷，可以把眾多的旅游供應商、旅游中介和旅游者緊密聯系在一起，各地的旅游者足不出戶就可在家獲得撫順各個旅游景區（點）的旅游信息，對自己感興趣的旅游產品可以直接在網上聯系旅行社或使用旅行社在網上開辟的E- mail信箱、在線咨詢等，就相關事宜達成共識，形成網上交易。這既節約了旅游者的時間，也拓寬了旅行社旅游產品的銷售渠道，一定程度上增加了旅游產品的銷售量。
二、撫順市旅行社在網絡技術應用過程中出現的問題
（一）旅行社對網絡技術應用的重視程度不夠，網站建設較少
撫順大多數的旅行社經營管理者對網絡技術應用所給旅行社帶來的積極作用還沒有充分的認識，對網站的建設不重視，不愿花太多的人力、物力和財力進行網站以及網絡信息系統的建設，更多的旅行社還是在觀望和等待。現有的網站也只是依照現成網站模板設計建造，技術含量較低，缺乏個性和針對性，難以吸引旅游者的注意力，更達不到良好的宣傳和營銷效果。
（二）網站服務項目比較單一
撫順多數的旅行社網站依然停留在傳統的旅游經營模式上，服務項目比較單一。打開旅行社網站，基本都是旅游線路、景點介紹、游記作品以及網上訂票、訂房、租車等模塊，幾乎成為固定的內容，而旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等項目則涉及的比較少甚至沒有；網站信息更新不及時，基本沒有在線交易，無法吸引游客；另外，網站定位面也比較窄，基本都是面向省內、國內游客，不能面向世界各地游客。
（三）沒有充分發揮網站的營銷功能
一般而言，旅行社網站的營銷功能應包括廣告宣傳、市場調查、產品的設計與營業推廣、網上銷售、在線咨詢和客戶關系管理等。但目前，撫順市旅行社建立的網站基本以信息為主，大多只進行旅行社和產品的簡單介紹。網頁上所顯示的主要欄目通常是企業簡介、旅游線路、酒店預訂、票務處理、留言等，真正能進行產品在線預訂的旅行社網站很少。至于網絡調研、網絡新產品開發、在線咨詢、網絡顧客關系管理等營銷功能基本沒有涉及。
（四）缺乏行業間的合作
旅行社進行網絡合作就是為了各旅行社能充分發揮自己的優勢，網絡成員越多，友情鏈接越多，旅行社網絡與游客的接觸和交流就比較多，旅行社才會擁有比較充分的網絡客源。而撫順市各大旅行社則缺少這種旅行社行業之間的合作，雖然已有27家旅行社擁有自己的旅游網站，但是在訪問網站時，我們很少能看到有友情鏈接或網絡節點，更別說和旅游相關產業的鏈接，使得旅行社出現了單打獨斗的局面，導致網絡覆蓋率低，沒有充分的機會與游客交流接觸，從而也失去了很多對外傳播、交流的機會。
三、撫順市旅行社在網絡技術應用方面的對策
（一）增強網絡技術應用意識
首先，撫順市政府要牽頭組織旅游企業，集中解決網絡技術應用發展面臨的問題，強化宏觀調控功效，從總體上把握網絡技術應用建設的大方向，為旅游企業開展網絡技術應用創造良好的環境。
其次，作為旅游市場網絡化應用方面的組織者，撫順市政府還應當推動旅游企業科技創新，搞好網絡技術應用示范工程。積極倡導網絡技術在旅游經營管理活動中的應用，通過行政推動和市場運作相結合的方式，最大限度地整合旅游業的資源和市場。
第三，鼓勵旅游企業在旅游信息化方面的嘗試，對于旅游企業開展網絡技術應用給予政策、稅收上的優惠，挑選部分有條件的旅游企業開展網絡技術應用的示范工程，積累經驗。旅行社可以根據自己的實際情況和市場競爭狀況，以企業的網絡營銷做出科學的規劃，在合理的時間范圍內，以某個較低的層次為起點，逐步向更高的層次發展，直到實現網絡營銷的整合。無論起點多低，旅行社都必須認識到現代旅游市場競爭中網絡營銷的重要作用，為企業網絡營銷的競爭做好長期規劃。
最后，對于撫順市旅行社自身而言，旅行社的管理者也應轉變觀念，提高對網絡時代旅行社信息化工作的意識，要肯花錢進行網站、信息系統的建設，聘請專業網絡公司、網頁制作人才，從網站結構設計、文件名設計、網頁標題標簽設計、超鏈接設計和動畫效果等方面，提高網站的技術含量，并且最好能夠根據旅行社的實際情況，量身定制合乎旅行社需求的具有旅行社特色的網站。
（二）培養和引進專業網絡技術人才，增加服務項目
旅行社可以利用撫順市周邊院校比較密集、科技文化資源較為豐富的優勢，開展與院校和其他科研院所的深度合作，培養自己的專門人才。同時還要在旅行社內部應建立健全培訓機制，針對不同的對象，分層次、多形式地對員工開展培訓；旅游管理部門也可以對相關旅游從業人員進行短期的集體培訓來提升從業人員的專業水平。還可以通過制定一些優惠政策和提供良好發展空間等一系列優惠條件來吸引外來優秀人才的加盟，從而進一步提高撫順市高水平旅游專業人才的數量，提高競爭力。
另外，旅游網站應該注重信息的更新，及時變換內容、板塊以及網頁的設計來吸引游客，增加服務項目，如旅游線路設計、自助旅游安排、網上虛擬實景旅游等游客較為感興趣的項目，并且要注重在線交談者的態度，要提供熱情周到的服務。在旅游行為日益國際化、我國入境和出境旅游市場不斷發展的今天，旅行社網絡營銷需要的不僅是計算機網絡的專業人才，更加需要網絡技術、外語、市場營銷和旅游知識的復合型人才。因此，網絡服務人員應該會多種語言及方言，以便能更好的與游客溝通。可以組建旅行社網絡營銷的項目團隊，在團隊中配備網站設計、維護、推廣、游客管理、網上銷售等成員，通過整合這些人員的綜合能力，來達到共同完成旅行社網絡營銷的任務。
（三）加強旅行社的網站建設
首先，要加強旅行社旅游產品的在線預訂、網絡調研、網絡新產品開發、在線咨詢以及網絡顧客關系管理等營銷功能，加強網站結構設計、文件名設計、網頁標題標簽設計、超鏈接設計、動畫效果等方面來提高網站的技術含量，使游客能夠在網站中基本了解旅游產品的概況。
其次，還應提高相關旅游信息的準確性、實用性。撫順市各大旅行社應將旅游產品的詳細介紹、旅游線路以及特色旅游、旅行常識、各種各樣的游客照片等的有關旅游方面的東西列在網站的首頁及網站欄目當中，方便游客查找和閱讀。
最后，要加強信息的及時性、互動性。旅游信息更新內容的實效要短，要第一時間。要設立在線服務人員，方便旅游者的及時咨詢。從而對旅行社的產品營銷帶來一定的促進作用。
（四）加強行業之間的合作
首先，旅行社應與已經建立網站的主要的景區和酒店等企業合作，充分利用資源， 互相補充， 有利于擴大經營建立穩定的合作關系，通過網站的相互鏈接來增加游客的訪問機會，達到互相推廣的目的，同時也有利于提高旅行社網站的知名度和可信度。
其次，還應與交通部門積極合作，可以減少溝通環節， 取得價格優勢，降低經營成本，提高業務運作效推行電子票務（機票、車票、船票等），搶占市場份額。
再次，還應與銀行等金融機構合作，不僅有利于通過網絡進行產品預訂和結帳的規范化操作， 實現網上即時、實時結算，發揮網上交易的實際作用，使付款變得安全、方便、快捷、高效。
最后，更要與其他旅行社合作，實現資源共享，優勢互補，最終達到共同發展，互利互惠的目的，為旅游業的發展提供助益。
總而言之，網絡技術的應用是旅游企業為了適應信息時代的要求，通過建立、完善企業網站和信息管理系統等信息化手段，對傳統的組織和營銷模式進行策略性調整，實現企業組織、營銷等方面的互聯網轉型，提高旅游企業競爭力而制定和實施的一系列規劃和策略。我們需要牢牢把握發展的命脈，抓住發展網絡技術的機會，從而為旅行社創造更高效益，為旅游業的健康、快速發展提供助力。
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隨著近些年來國內經濟的迅速發展，旅游業市場也隨之火爆。作為第三產業的支柱，旅游業不僅可以提供大量的就業機會，為社會創造財富。更可以拉動消費，促進國內GDP顯著增長對國民經濟發展具有極大的推動作用。與此同時，網絡營銷作為全新的銷售模式開始蓬勃發展旅游飯店業，旅行社業，旅游交通業都已經開始運用網絡營銷這一新興的銷售模式，其中又以酒店的網上提前訂房和航空公司的網絡在線售票開展運行的最為普遍，成功的發展為重要的銷售渠道。但是在旅景區的網絡銷售的其他環節，仍然存在眾多不成熟，不合理的環節。主要表現為信息基礎化建設落后，信息安全度低，網絡監管法律體系不健全，旅游網站和景區網站建設質量不高等問題。因此，要提高景區收入效益，增加景區競爭力，發展網絡營銷是一個已經起步而且急需提升的潛力巨大的方法途徑，如何在相對較短的時間內完善網絡營銷的市場規范化經營管理也是當下各大旅游景區和旅游社需要解決的問題，這商務運作需要結合我國旅游業實際發展情況與新技術接軌的營銷方式，把握好旅游這一行業的網上商務運作，從加大網絡宣傳互動力度，完善網站票務預訂功能，推動旅游網絡信息化建設，完善網絡營銷政策法律完善四方面著手，才能逐步完善景區網絡營銷建設，提高景區核心競爭力。
二、國內景區存在的問題
（一）信息化基礎建設落后
近年來我國的信息基礎建設發展迅速，特別是在一線發達城市，網絡信息技術的運用日趨成熟且用處廣泛。但是從網絡營銷的總體要求看，無論是網絡技術，網絡管理還是資費水平，通信速度等各個方面都存在著很大的問題。落后的網絡硬件和從業人員糟糕的網絡知識及互聯網運用能力導致在景區全面推進網絡營銷建設阻力重重。目前，我國除了在航空售票和酒店預訂領域廣泛運用并熟練掌握計算機信息化的處理方式外，大多數旅游企業和旅游景區仍然無法完成網絡平臺的構建，也無法在網絡上進行大批量的交易，絕大多數企業仍然依靠旅游指南，旅行手冊，電話，信函，傳真。問詢等傳統的信息傳播和處理方式，很大程度上影響了服務效率和網絡營銷的開展。造成了我國景區及相關旅游企業服務不夠人性化，準備呢個里和應急能力不足，以及景區營銷效率偏低，從而使景區的核心競爭力不高。
（二）網絡安全度較低
Internet創造了一個虛擬的網絡世界，使信息的流通成為了可能，人們在世界各地可以借助流暢的網絡進行全天候無死角的交流與聯系。然而網絡世界的隱患卻也是客觀存在的，從網絡誕生的一刻起，如何提高虛擬世界的真實性與安全性，減少欺詐行為的發生，就是擺在人們面前一個重要的問題。而在網絡交易中，交易雙方往往是遠隔千里的，素昧平生的個體，借助網絡在線交易平臺為媒介開展的交易活動。雙方無法進行充分了解，也無法進行現場身份確認。商家要考慮客戶是否為欺詐分子，客戶要考慮商家是否為網絡黑店，由于無法建立起透明真實的買賣關系，網絡詐騙，信息丟失，黑客入侵，病毒攻擊等網絡安全問題被大多數人所擔心，成為制約旅游業網絡營銷健康良性發捉拿的重要因素。
（三）有關打擊網絡犯罪的法律法規不健全
目前，我國現有的法律法規對網絡犯罪沒有具體的司法解釋，也沒有明確的懲罰規定和具體的刑罰標準。在打擊網絡犯罪方面存在著連南，取證難，定罪難等問題。因此，國內的司法警方對網絡犯罪類案件重視程度不高，處理經驗也較為缺乏。此外，對于網上銀行和第三方支付機構等缺少明確的監管條例，司法保障不夠健全，這都造成了消費者和商家在網絡交易時發生的侵權行為無法得到法律的保障。（四）旅游網站質量不高目前國內旅游網站以藝龍、去哪兒、攜程為代表，網站設計大都大同小異，網頁雜亂，內容陳舊，只是簡單的羅列出機票，酒店及固定旅游線路的信息，涉及面窄，更新速度慢，而且形式單調，內容簡單，對消費者的吸引力有限。同時，部分旅游網站由于自身管理不嚴格，非法廣告和視頻的插入時的網站打開過慢，且容易出現停頓故障，導致了相當一部分的潛在客源的流失。旅游景區和各大旅游企業中網站宣傳推廣力度不夠，沒有真正全方位，立體化，多層次的向消費者介紹出景區的內涵和特色，景區也就無法真正的提高核心競爭力，無法吸引游客。
三、國內景區開展網絡營銷的措施探討
（一）加大網絡宣傳互動力度
目前國內較有知名度的社區網站或者社區論壇主要有開心網、人人網、天涯論壇等等。借助社區網站，可以大大延伸旅游企業的營銷的觸角和范圍。互聯網本來就具有跨越時間和空間的特點，可以通過一個平臺將不同地域，不同年齡，不同消費水平乃至不同的價值觀念的人統一匯集到一個平臺之上。而在這樣一個平臺之上進行的網絡營銷也許太過于生硬。但是進行隱形的宣傳以及帶動相關有興趣的人進行出游確實有極大的作用。網絡營銷的實質和關鍵點在于廣告策略，而其廣告的取勝點在于隱性廣告的宣傳效果，而不是讓消費者生硬而又被動接受廣告信息。而是吸引消費者的興趣，讓消費者暗中受到潛移默化的影響而去主動了解廣告的介紹對象。在黃渤的電影《瘋狂的石頭》中植入的班尼路廣告，劇情是黃渤的衣服被人批評說，你穿的這花里胡哨的是什么啊？黃渤拽起了衣服前襟說道，班尼路，牌子！沒有令觀眾反感的硬性廣告植入，只是在劇情需要時巧妙地提及了商品本身，他是一種不動聲色而且卻又讓觀眾深切感悟到的本質性的品牌和商品的存在，而不是將廣告插入做的太過做作呆板。換言之，一個廣告營銷的成功不僅在于廣告本身要有純粹的特點，在一個響亮的噱頭后面一定要有能夠立住腳的物質或者精神的支撐。像《瘋狂的石頭》電影成功叫座以后，大家在商場中再看到班尼路這個牌子以后，第一事件想到的就是黃渤上身品，再就是由于應星星的光環效應和電影的大眾娛樂效應加成。這樣的隱形營銷就是真正作為文化的產物被消費者發自內心的所接受并贊許因為隱形廣告并不在于進行直接的銷售，他更是一種品牌在進入市場時的一種推廣行為。而旅游景區就應該大力在品牌推廣環節樹立好景區的獨特標簽，建立起能夠長期穩定吸引消費者的旅游特色。通過網上的宣傳和各大媒體平臺和廣大游客進行的互動是景區打開知名度，贏得曝光度，吸引消費者的重要手段。同時應該在網絡中在大力發展塑造旅游景區的品牌特色，豐富景區的文化內涵過程中，提升景區的核心競爭力，這樣才能塑造景區的品牌效應，做到景區建設叫好又叫座，將網絡營銷領域真正作為景區全面建設的一項基本內容，符合景區品牌塑造的需要，也是景區全面競爭力提升的必然要求。
（二）完善網站票務預訂功能
通過網絡營銷手段進行門票銷售，可以采用實名制門票預售，特價票限量發售的形式，這樣的發售數量雖然相當有限，但是卻在根本上保護了進行提前規劃旅游者的熱情，可以從本質上降低了游客對景區旺季門票漲價的不滿程度。同時，旅游團和景區應當達成一定的共識，在旺季聯手控制門票價格，在淡季一起吸引客源，這在門票上可以體現為雙方聯合網絡營銷，將國有制的旅游景區做大做強，將私有制旅行社利潤提高，這符合我國以公有制為主題，同時發展私有制經濟，進而實現全面富裕的發展目標。在網絡票務營銷上，在國內首開先河的是四川九寨溝景區，在2002年7月即成立了九寨溝旅游電子商務網，在最初運行的三年中，便成功的占據了九寨溝觀光及纜車票務預訂的9成以上市場份額，而且運行數年零失誤零投訴，和傳統的人工操作相比，智能的計算機系統確實展現出了其程序運行處理的高智能型和低出錯率，在票務預訂方面計算機的智能性和網絡在線預訂的全天候極大的方便了消費者的預訂，同時降低了景區在票務預訂方面投入的人力物力。在發展票務預訂的同時，旅游景區更應該將網絡在線票務預訂功能豐富，使其更加人性化，更加貼近消費者的心理需要。這就余姚景區和相關旅游企業網站建設人員在網站建設上采取更加高明而又富有吸引力的宣傳手段。以藝龍旅行網站為例，藝龍在每個月給消費者郵件中主要包括以下三個方面，第一，告訴消費者本月為止，藝龍賬戶余額剩余量，并且附帶一些和曾入住酒店同類型價位的酒店照片。這樣的好處就在于消費者無論是否仔細查看了郵件，但是藝龍卻在進行每月一次的消費提醒，因而潛在客戶在想到酒店預訂的第一時間就會在大腦潛意識反映下通過藝龍網站進行酒店預定。而對于景區而言，在藝龍每個月的郵件中附帶的已入住類似酒店就可以將景區周邊酒店加入，將藝龍這樣已經成熟的網站作為一個平臺進行自我宣傳，在較短的時間內，就能提高景區周邊基礎設施尤其是賓館酒店的知名度和入住率。第二點，準確及時的降價信息反饋，郵件中經常會提醒登陸賬號關注的酒店出現了哪些降價信息和如何優惠力度。對消費者而言，個人所關注的商品降價對消費者心理的吸引能力遠大于在全新接觸的同等事物，因而藝龍網站往往能在第一時間內將降價力度較大的酒店在其銷售平臺上售磐，這樣會吸引更多的商家和藝龍網站展開合作，進而也會提高藝龍網站的豐富度和競爭力，從而形成良性循環。而景區也可以通過這樣的平臺在網絡上第一時間公布出優惠信息，標題也可以非常的簡明直白“您關注的xx景區門票降價xx元”“您關注的xx酒店降價xx元”，這樣的營銷策略對于有出游計劃的人來說吸引力相當的巨大，而且在當下的旅游競爭下，這樣的景區競爭有利于提高旅游業市場的整體競爭力，以良性競爭形成良性循環。第三點，入住后邀請點評為其他人提供參考。在其他人提供參考后，不僅有利于其他的消費者能夠看到消費者對于酒店的直觀反饋，而且對于消費者而言也是親身參與其中的和其他旅客的互動，因而通過看一家酒店的好評率也許不能看出一家酒店的設施好壞，但是卻可以看出酒店的性價比和消費者的認可程度，例如在藝龍網站上一家如家快捷賓館的好評率很可能高于開元名都5星級酒店的好評率，這反應的就是消費者的認可程度的反應。同樣，景區也可以采用這樣的游客反饋方式公布在網絡上，和藝龍網站上的酒店反饋有相同的妙處，對于景區而言可以讓消費者更好的了解，而且，這對景區的發展建設也具有不可多得的好處，只有多聽取消費者的意見，才能更好更快的完成景區建設，為構建環境美好，人文和諧景區而努力。
（三）推動旅游網絡信息化建設
在網絡時代，在市場經濟時代，網絡營銷的出現本身就是一個跟隨時代脈搏的產物，它所迸發出的活力不僅僅是簡簡單單的營銷手段上所能體現的。網絡營銷加以包裝，構建網絡信息化，將網絡平臺信息化程度增強，本身就是景區建設的重要組成部分。隨著景區建設的不斷推進，旅游景區需要搭建維持景區可持續、長遠發展的現代管理與商業運營模式，從而達到推動景區管理與經營模式從單一化的傳統方式，向多樣化的現代模式發展的目標，為景區創收盈利增加新的手段和方法。而網絡信息化建設是電子商務的基礎，電子商務實現了宣傳、網上交易的網絡營銷功能，成功的將網絡營銷構建成為了景區發展的重要部分。值得借鑒的兩個景區信息化是都江堰旅游電子商務網和張家界景區的張家界視窗構建。都江堰2006年啟動了旅游電子商務網的建設，共設立了宣傳平臺，互動平臺，商務平臺，管理平臺，辦公平臺，監控平臺，營銷平臺，指平臺等平臺。目前已經基本搭建了宣傳，互動和商務平臺的基本類型。再看張家界的網絡營銷策略更為高明，他通過平臺窗口打開了世界了解張家界，通向張家界的窗口和渠道。張家界核心景區在線直播為的建立目的在于，吸引世界各地的游客來欣賞張家界的優美風光和獨特的風土人情，同時更好服務社會公眾，帶給游客全新的輕松旅行體驗，張家界市人民政府與微軟(中國)有限公司合作開發并正式運行的基于張家界信息化的雙方合作成果“張家界視窗”于2003年6月開通。“張家界視窗”不僅僅是一個景區直播系統，它旨在為用戶提供全面的、個性化的旅游服務，通過信息化手段來全面提供全新的旅游產品套餐，如張家界景區直播服務、張家界景點視頻點播、張家界風光與民俗薈萃定制服務、e游張家界自由行服務（針對個體游客個性定制)、旅游論壇等旅游全方位體系，從而創建了一種全新的旅游電子商務模式。景區直播系統從開通以來，僅半年的時間，就獲得300多萬次的點率，將大量的潛在消費者變成為景區的現實游客。半年時間實現接待游客近800萬人。要真正的實現數字化網絡營銷，就要系統的，全方位的進行網絡信息系統的構建，和更加人性化，更加具有時效性的線上人工服務。當然，當下我們缺少的并不是成熟的網絡在線系統的支持，而是全國景區理念上的差距，是沒有認識到網絡營銷的巨大優勢和對景區品牌效應的巨大提升程度。因此，全國的各大景區應該首先從觀念上入手，提高對網絡營銷的重視程度，將觀念轉化為行動，將行動轉化為效益。
（四）制定相關的政策法規是旅游業發展網絡營銷的政策保障
在當下構建法治社會的進程中，需要我們在日常生活中受到法律的約束。從國家機構和執法部門的角度出發，應該做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。這樣才能完善法律法規，全面加強法治建設，提高全民的法律意識和法律素養，并維護公民的合法權利。網絡營銷作為一種新生的實物，它的發展勢必在起步階段處于相對的弱勢與不成熟階段，容易出現不規范甚至違法行為。加之當下網絡安全度較低，網上消費者的警惕意識和法律維權意識不高，導致網絡營銷更加需要明文法律規定來為市場的良性發展保駕護航。在旅游網站的各個方面提供法律保障，確保網上交易的安全性，加大打擊電腦黑客的力度，防止網上詐騙等不法行為。同時在政策上予以支持，投入大量的資金、技術、人才為旅游景區網絡安全建設提供保障。解決景區網絡營銷安全問題，不僅需要相應的人才的投入和相關部門重視程度的增加，更重要的是國家和政府的相關部門，需要制定嚴格的法律法規作為理論基礎和執法打擊違法犯罪的堅強后盾。從整體上看完善網絡營銷的政策法規在國外已經發展多年并且形成了相對完備的法律法規體系，國內則處于剛剛起步的空白狀態，因此更需要我們接假案國外的先進經驗，為規范我國景區網絡營銷市場而努力。
四、結語
關鍵詞：旅游公司 網站 設計
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973(2011)002-056-02
1 緒論
一個公司擁有自己的域名，建立自己的網站，可以很好的樹立公司在科技信息時代的完美形象。公司宣傳性網站主要圍繞企業、產品及服務信息進行網絡宣傳，通過網站樹立企業的網絡形象。公司可以根據自身需求，各種企業和業務信息(如公司信息、產品和服務信息、供求信息等)。隨著信息時代的到來，公司網站作為公司的名片越來越被重視，成為公司宣傳品牌、展示服務與產品乃至進行所有經營活動的平臺和窗口。通過網站可以展示公司的形象，擴大社會影響，提高公司的知名度。
通過網站，有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求，在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，公司通過網站上的調查表、留言薄、定制服務以及E-MAIL傾聽顧客的意見，了解顧客的心聲，加強公司與顧客間的聯系，建立良好的顧客關系。有利于改善服務，提高企業服務質量。利用網站，企業開展的在線服務，通過電子溝通方式是傳統的溝通方式(如郵件、電話、傳真等)所無法比擬的，在線服務能夠更加及時準確地掌握用戶的需求，通過網站的交互式服務使得被動提供和主動獲得統一起來，從而實現顧客全方位的服務。互聯網的特點在于突破地域限制，一個網站能同時為您服務于世界各地的用戶；同時，網絡無休息，一年365天、一天24小時，您得網站永遠忠實地服務于您的所有客戶。
因此，公司企業有必要在因特網上建立自己的網站。
2 網站的開發
2.1 網站的定住
確定網站的定位也就是網站的主題，是創建網站的第一步，也是最重要的一步。很多人都知道網頁設計需要“美術”與“技術”兩方面的相互配合，一個較為普遍的原則是“美工先行”，即由美工先作設計，再由技術人員寫代碼從而實現動態的交互效果。
有別于純粹從“形象思維”出發的美工設計，策劃具有一種“理念先行”的思維方式，他的職責在于準確地了解和把握客戶的意圖，并綜合美學、人文、心理學等多方面因素進行理性思考，進而對網站的主題、規模、結構、風格提出要求，作出整體規劃定位。
如果缺少策劃定位的全盤考慮和指導，美工設計很可能陷于為形式而形式，為美觀而美觀，無法取得最合理的傳達效果。
2.2 主題色的選擇
旅游公司的服務宗旨是“奉獻給客戶最佳品質價格比”。核心價值觀是“團結、協作、不斷進取”。通過比對和聯系，我發現藍色的含義與其公司文化正好吻合很好地詮釋了他們對于專業服務和團隊合作的追求，于是在網站主題色選擇了藍色，不過由于旅游網站一般要體現大自然的美，所以我選擇了綠色做該旅游公司的VI標志。同時，還采用了綠色作為輔助主調顏色，因為綠色也被看作是一種和諧的顏色，它象征著生命、平衡、和平和生命力。人們選擇旅游，會去感受大自然般的溫暖，會盡情的釋放、游玩。選擇綠色，讓客戶在進入網站的同時，也能讓其感覺自己身臨其境，從而達到其放松的目的，同時也排除了單純藍色所帶有的憂郁等其它感覺。
2.3 素材的搜集
網站制作的前期工作還包括搜集素材，素材包括圖文兩方面的內容。網站的文字內容一般是從委托方得到，如公司介紹等。
圖片素材包括裝飾性圖片和插圖，它們的搜集工作通常是由美工在制作過程中“順手完成”的，本文卻認為，素材搜集的隨意性和分散性，和美工單純考慮畫面的傾向，容易導致圖片與網站主題聯系不強。不如在設計之初，由對網站主題有著深入了解的策劃，預先對圖片進行統一的準備和采集，包括實地拍攝等。
2.4 網站結構的劃分
網站結構，是指組成網站的各個頁面及相互之間的鏈接關系，從簡單意義上可以理解為網站欄目的劃分。在策劃階段，要以網站的實際內容和訪問者的瀏覽習慣為基礎劃分欄目，從而決定分頁面的數量和鏈接方式。還要從信息的易獲取度方面考慮，采取盡量簡化的原則。
3 美工設計
3.1 頁面美術風格
從策劃角度講，為了體現該公司幽雅、高效、新銳的精神氣質，需要一種簡潔、明快、清新的美術風格，我在美工階段按此基調進行了頁面設計，調動各種視覺元素使其與此風格相符，如：(1)壓縮頁面大小，邊緣留空。(2)增加頁面信息量。(3)字體、圖片尺寸小巧，以剛好能為觀者識別為準，使頁面就顯得緊湊與精巧。
3.2 網站色彩方案
在美工階段我繼續完善了網站色彩方案，將主題色藍色用在了導航條上，選擇了淺灰色、白色作為輔助色，用作頁面中大面積的底色。灰色和白色在飽和度與明度上與主題色有著較大差異，能夠對其起很好的陪襯作用，同時這兩種顏色都具有中性，冷靜的特質，與主題色的語境相通。
3.3 頁面的“圖窗”
由于頁面信息量相對比較大，因此我得合理的安排網頁的版面結構，該網站是一個服務性的網站，包含的功能模塊較多，但是公司的聯系方式是最重要的，所以我把公司的聯系方式安排到首頁版面的右上角，在靠左部分選擇了一些風景漂亮的圖片做成幻燈片效果，以給顧客一種視覺沖擊效果。在整個版面設計的過程中，應該做到主次分明，條理清晰，層次分明。而且還應加些FLASH動畫與GIF動畫來豐富整個版面的動態視覺效果。
3.4 分頁面版式設計
其它幾個分頁面的版式設計，是以靜態為主，主要分為左右兩部分，左邊占260像素，右邊占660像素，左邊公共部分會隨著每個子模塊的不同而發生變化，如特價機票欄目，進入子頁面之后，左邊公共部分就會顯示機票查詢、特價機票等。當進入酒店預定欄目時，同樣左邊部分會顯示推薦酒店、特惠酒店、酒店須知等欄目。
4 技術制作
4.1 網站制作技術的選擇
網頁制作技術的選擇，在制作中期決定了美工用什么軟件去完成設計，及代碼編寫人員用何種方式去實現網頁的最終效果。
目前采用較多的網頁制作技術主要有三種：(1)用Flash制作網站。Flash軟件創建圖形和動畫的功能強大，并可憑借Ac-tionScript代碼實現用戶交互，所創作的網頁有著最為豐富動畫效果，因此被一些追求新穎，張揚個性的站點用來進行整站制作，不過缺點是技術上相對復雜。(2)用HTML語言制作網站。網頁文檔依靠HTML語言組織圖文信息，設計師可以通過編寫這種語言實現制作，也是國內外大多數網站采用的技術。它的優點是簡單易掌握，缺點是代碼冗余和非“語義化”，有被互聯網逐漸淘汰的趨勢。(3)用CSS+DIV制作網站。制定網絡標準的W3C組織在HTML語言之后，針對其弱點，又推出了改良語言XHTML,并與CSS樣式語言混合使用，語法規范，成為當今網頁制作新的技術標準。缺點是需要手寫更多的代碼，對美工的形象思維方式提出了挑戰。本旅游公司網站采用第三種技術制作網站，從而可以提高搜索引擎對網頁的索引效率，提高頁面瀏覽速度。
【關鍵詞】網站設計；網站開發實訓；實訓課程；課程改革
一、高職人才培養的目標解析
對于高職人才培養的目標定位，在教育部16號文件《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中，有這樣的表述：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分。培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才”。
將“技術應用性人才”作為高職院校的辦學目標定位，并倡導以“能力本位”為核心的培養模式，不僅是一種理性思維使然，也是高等職業教育對現代經濟生活的一種對接與呼應。能力本位體現在目標追求上，它強調的是“實踐能力”的培養，實質卻是知識、技能和態度三位一體的素質結構。
二、實訓課程在高職人才培養中的定位與作用
實訓課程作為實踐性課程的重要組成部分，對高職教育來說自然非常重要。與普通高等教育相比，高職教育更加重視培養實用型、應用型的人才。而實訓課程是實現這一培養目標的重要途徑之一。
實訓課作為實踐性課程的重要組成部分，能夠培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力；同時可以培養學生具備團隊合作的精神；對高職教育來說自然非常重要。與普通高等教育相比，高職教育更加重視培養實用型、應用型的人才。而實訓課程是實現這一培養目標的重要途徑之一。在實訓課程體系建設中，堅持“以專業課為主體，以技能培養、實訓操作為重點”，提高學生動手操作能力，達到崗位合格的目標，貼近工作實際，強化能力培養，積極進行教學改革。
三、《網站設計與開發實訓》課程在計算機應用專業人才培養中的構建
1.崗位需求分析
通過智聯招聘、中華英才網等專業招聘網站對北京、上海、哈爾濱、南京、天津、武漢、廣州、深圳、沈陽、杭州、西安等大中型城市的人才招聘信息進行分析統計，確定了與高職網站設計與開發相關的職業崗位。
在這些崗位需求中，選取了800個崗位進行分析，將技能要求相似的崗位進行合并，主要崗位有：網頁設計與制作、網頁美工、網站開發設計、網頁編輯、網站運營、網站管理、網站維護等。基于上述的崗位，對于《網站設計與開發實訓》這門課程來說，主要崗位指向是：網頁設計與制作、網頁編輯、網站開發設計、網站管理。
2.課程建設存在的問題分析
《網站設計與開發實訓》課程建設在在實際教學中，發現一些亟待解決的問題，具體表現為：
(1)專業建設方面：培養目標與崗位需求結合不夠緊密；課程設置不夠合理，針對性不夠強，缺乏整體性。
(2)教學內容方面：教學內容針對知識點進行設立和講解；教學案例主要是針對知識點的案例；教學內容缺乏對崗位技能知識的整體糅合。
(3)教學方法方面：采用了傳統的教學方法；采用基于知識點的案例教學法。
(4)考核方式方面：采用傳統的筆試考核方式或加入少量的上機考核。
上述存在的一些問題造成了不利于學生和就業崗位的對接；不利于培養學生的解決問題的能力；不利于培養學生的創造性的發揮等一系列的教學后果。
3.課程改革設計方案
網站設計與開發是計算機應用技術專業的核心培養目標，因此開設《網站設計與開發實訓》綜合實訓課程是必需的。同時該課程在本專業的課程體系中的定位為專業核心課程。
(1)課程改革設計理念
突出專業課程的職業性、實踐性和開放性，按照“職業崗位崗位需求能力確立教學項目”的項目導向式的運行機制來組織教學。學以致用，以“用促學，邊用邊學，突出教、學、做一體化”的教育理念。
學生是學習主體，鼓勵學生職業能力發展，加強創新能力和意識培養的理念。在設計中，既要考慮學生職業技能的訓練，又要關注綜合職業素質的養成，為學生的可持續發展奠定良好的基礎。
(2)教學內容的組織與安排
教學內容的組織與安排遵循以培養學生職業能力為核心，以項目式教學為主要手段，進行崗位職業分析與課程內容的選取，充分體現課程的職業性、實踐性和開放性。科學設計學習性工作任務，“教、學、做”相結合，合理地設計實訓教學環節。
具體的實訓任務為：密云旅游網站設計、北京政法學院系級網站、學院教研室網站設計等。每個實訓任務又分為十個具體實訓項目：項目一、網站規劃；項目二、網站首頁制作；項目三、網站首頁美化；項目四、網站二級頁面制作；項目五、網站頁面特效實現；項目六、注冊登錄表單功能的實現；項目七、數據庫的選擇和連接；項目八、對數據庫數據的修改操作；項目九、網站測試與；項目十、網站整體的管理和維護。
4.教學模式的設計
本課程教學模式采用了任務驅動、情境教學、工作過程導向的教學模式，結合“教學做一體”的教學方法，并在教學過程中采用了小組教學的教學手段。課程整體設計分為了四個階段，具體每個階段的設計和實施如下：
第1階段：案例引入，提出問題。通過案例演示，提出問題，講解案例應用背景，使學生建立感性認識，明確本次課的教學目標。
第2階段：分析案例，解決問題。具體實施的過程是將案例分解為若干個可行的任務，然后在一個個任務的驅動下，逐步完成案例的制作。
第3階段：歸納總結，引申提高。在每次課結束前，引導學生進行歸納總結。對本次課的意義、重點、難點、易出錯處等及時進行總結。
第4階段：舉一反三、學以致用。每次教學結束時，及時布置相關的課后練習，讓學生在課后進一步復習鞏固，使學生能學以致用、觸類旁通。
5.考核方式設計
對《網站設計與開發實訓》課程實行課程項目的考核方式勢在必行，即對課程中的各個知識點或技術點采用教師給出項目要求或參考項目需求的方式，讓學生分組選擇項目或者自己調研確定項目，小組合作進行項目規劃和頁面設計。
本課程項目注重學生工作過程的考評，項目分為幾個任務，每個任務完成后，需要提交相關的技術文檔資料和成果，各個小組分別進行考評，采用教師評價、小組評價、組員互評相結合的評價方式，學生總成績為各個任務完成的百分比之和，總體分配如下：
總成績=調查與規劃5%+構建新系統邏輯模型15%+系統的設計10%+系統實施55%+系統運行和維護15%
四、教學建議
采用項目教學法，融教、學、做為一體。理論與實踐教學的比例大致為1:5，建議64學時。在組織形式上，學生以小組的形式組織教學，每個小組5～6人，以教師為指導，學生以分工合作方式，以規范的企業工作流程遍歷項目調研、分析、設計、實施、評價等完整的工作過程。
在整個教學過程中，教師理論知識的講解要伴隨任務的實施，課堂活動應體現融教、學、做于一體的教學思路，教學活動參照企業崗位的工作過程，大體按照：“1.獲取信息、明確任務。2.制定計劃、安排進度。3.選擇方案、做出決策。4.任務實施、完成工作。5.對照要求、檢查控制。6.總結評估、提出改進。”6個教學步驟來設計，使學生了解工作過程的規律，在完成任務的同時掌握工作方法。
針對每一個任務，學生認真閱讀任務書，對任務的內容、解決方法、學習重點、考核標準有一個整體的了解，根據任務書的具體要求以小組合作的方式完成。
參考文獻
[1]李倡平.高職實訓基地功能定位與建設原則探析[J].教育與職業,2010,24.
[2]刁瑜.國家示范性高職院校生產性實訓基地建設探析[J].教育與職業,2010,29.
[3]黃榮春.高等職業教育實訓基地建設研究[D].福建師范大學,2007.
作者簡介：
胡曉風，北京政法職業學院信息技術系講師。
【關鍵詞】項目教學法；網頁制作；課程改革
0 前言
《網頁設計與制作》是計算機、信息、教育技術等多個專業的專業基礎課，是通過這門課程的學習，能夠使學生掌握網頁設計的基礎知識，自主開發一個完整的網站，其實踐性、操作性、綜合性很強，對學生動手能力的要求很高。一方面要求學生熟練掌握HTML語言進行網站設計的方法，并熟練掌握相關開發軟件的基本操作；另一方面，要求培養學生解決實際問題的能力，能夠將基本操作靈活地運用到具體項目中。
在傳統教學模式下，教學往往強調知識的傳授和學生的接受性學習，有的院校教師采用多媒體課件進行教學，按照教材的順序依次進行，即使課件加大了課堂教學容量、更加生動有趣，但學生仍處于被動學習的狀態，教學評價以期末考試為主，不能真實、準確地評測學生的能力；有的院校能夠采用機房授課，在一定程度上加強了實踐環節，但教學順序往往是由教師先講解基礎知識，演示操作步驟，然后學生操作和練習，實踐活動僅僅是一種零碎的實踐經歷，此時學生更為關注具體的“知識點”，因此，缺少實際項目整體的宏觀印象，不利于培養學生學習的設計能力和創新能力。
1 項目教學法
項目教學法是采用類似科學研究及實踐的方法，促進學生主動積極學習的一種新型的教學方法。在教學活動中，教師將需要解決的問題或需要完成的任務以項目的形式交給學生，[1]學生在教師的指導下，以小組工作方式處理一個項目的全過程，共同制定計劃、共同或分工完成整個項目。因此基于項目的學習有明確的驅動性和系統性，從一定意義上來講，學生學習活動的目的就是為了解決該問題，因而學習者應該圍繞具體的設計項目，充分選擇和利用最優化的學習資料，在實踐中逐步理解掌握相關知識和技能，體驗創新的艱難和之后的成就感。
2 項目教學法對教學的組織
我校進行了多次教學研討和實踐改革，形成以項目為中心的方式組織教學。根據學生的狀況、教學目的和內容，結合知識點，制定具有實用性的項目，把原有的教學內容融入到具體的項目當中，以項目為導向學習基礎知識，在掌握基礎知識的基礎上，設計、實施并運行該項目，進一步提高學生的創新能力。
對于每個子項目所涉及的知識點，作為教師在教學程課程中逐步講解，每個學生都帶著項目和任務學習，不僅比傳統的教師授課學習更有主動性和目的性，而且比實例教學更具有創新性，學生的創造性得到自由發揮，而且使他們有成就感，增強他們的自信心。[2]
將全體學生分為多個小組，每個小組分工協作共同實施一個完整的項目工作，它將學習者融入有意義的任務完成過程中，讓學生有目標地自主學習，通過任務的實施提高學生利用所學知識分析問題和解決問題的能力，最后由教師進行評價。這樣激發了學生的學習興趣，達到輕松學習、自主學習的目的。
在實施項目教學法的過程中，我們特別注重以下幾個方面：
（1）項目的選擇
在《網站設計與制作》課程中，教學任務按項目化實施、對教學內容進行項目化組織，按照項目化教學方式將網站規劃、網頁設計與制作所需的能力、知識融入其中，因此項目應該具備一定的綜合性、能貫穿課程主要知識點、同時盡可能有一定的趣味性和吸引力。這樣的項目才能有效地引導學生主動去做，在做的過程中不斷提高和深入。為此，設計了“旅游網站的設計”作為項目任務，按照軟件工程的設計步驟，根據學生應掌握的能力，設計4個不同的學習情境：需求分析、總體設計、系統實施、測試與，每個學習情境分若干個子項目對學生進行訓練。
例如需求分析階段設計了兩個子項目：撰寫需求分析報告和進行站點結構的設計，涉及到網站內容設計原則和標準內容、網站目錄結構設計等基本知識，主要鍛煉學生的學生資料收集能力、溝通交流能力。在總體設計階段分解為2個子項目：網站的版式規劃和網站的版面設計，前者涉及的知識點包括網頁布局概念、布局的方法與原則，后者涉及設計目標、網站設計的原則、網站的對象、網站的主題與名稱、網站的風格與形象等，要求學生明確開發網站的軟件技術及硬件環境；開發的時間進度表及需要遵循的規則和標準。
需要特別指出的是，在項目教學中，還要注意對不同基礎學生的分層教學，既可以是一個項目但完成任務有不同的級別，也可以是多個難易不同的項目，定制的項目應當能保證盡可能所有團隊通過努力都可以完成，讓學生體驗成功的喜悅，要比純粹的知識傳授更為關鍵。
（2）教學過程控制
教師在教學過程中的作用是引導和監督整個過程，在項目初始階段講解課程基本知識；之后向學生廈大項目任務，針對任務所涉及的難點進行知識點和相關技巧的講解，最后，給出充足、完整的參考資料供學生使用。
在項目進行階段以團隊討論、學生開發為主，教師全程現場輔導答疑，不斷發現和總結各團隊的共同問題，及時解析保證項目順利進行，幫助他們學會主動思考和準確表達，對重點問題舉一反三，從多角度、多側面去闡述，從知識的點擴展為知識的面，強化知識的連貫性，擴大學生的思維空間。同時，要明確教師不過分干預各團隊的正常進度，不硬性規定具體細節，保證團隊的自主性[3]，實現創新能力的培養和提高教學效果的目標。
在項目講評階段，主要分為兩個階段，在作品完成之后，針對網頁設計當中經常出現的問題，例如：主題不明確，色彩搭配雜亂，整體布局不當，鏈接不準確和錯別字等問題，由學生進行自評和互評，引導學生在評價中了解自己的不足和優勢，之后每個團隊制作多媒體演示文檔，進行匯報和作品展示，這是鍛煉學生的表達能力的有效方式，同時團隊之間可以相互學習和借鑒，了解其它團隊在制作網站時使用的技術，解決的問題，以達到共同提高的目的。老師也要作出綜合評價，指出各團隊與最終目標的切合程度，項目中的不足，以及具體的修改建議，鼓勵創新。
（3）成績的給定
進行項目教學法后，學生在本門課中的成績給定方式也發生了較大的變化，由傳統教學方式中“一張卷定終身”的方法不同，對于項目設計的結果和期末試卷各自占總成績的50%。能夠按時完成項目的設計任務，可以得到團隊基本分30分。根據每個團隊的完成質量可以在此基礎向上浮動0-15分。在團體分基礎上指導教師根據每組成員的實際表現，可以對每位組員給予加/減10分的獎懲，最高成績為50分。
3 結束語
在教學實踐中，根據教學內容和教學目標，以項目設計為核心，采取重實踐的教學模式，將“項目教學法”理念融入“網頁設計與制作”的教學中，師生共同完成項目，實施效果表明：項目教學法能夠有效激發學生的學習興趣，引導學生自主學習，具有較好的教學效果。
【參考文獻】
[1]密海英.基于工作過程設計的《網站設計與網頁制作》項目課程教學改革的研究[J].硅谷，2009（22）：140-141.
