時間：2023-05-16 11:09:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇檔案全流程管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：房產(chǎn)測量；測繪信息系統(tǒng)；構(gòu)建；思路；研究
房產(chǎn)測繪信息系統(tǒng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)房產(chǎn)測繪面積測算、房產(chǎn)基礎(chǔ)測繪、業(yè)務(wù)流程管理、房產(chǎn)測繪檔案管理、測繪成果管理、測繪成果GIS的一體化，使房產(chǎn)測繪業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范化、標準化、科學(xué)化，提高辦公效率以及為社會服務(wù)的辦事效率。同時還能夠為政府的宏觀預(yù)測、決策提供依據(jù)，拓展了社會服務(wù)的領(lǐng)域，具有很大的經(jīng)濟和社會效益。
一、房產(chǎn)測繪的重要作用
首先，在法律方面，只有對房產(chǎn)測繪成果中，界址面積測量的方法以及依據(jù)，跟較為準確性的界址測量，以及房產(chǎn)繪制結(jié)果的實用性等進行審核，再等房產(chǎn)行政部門確認完畢后，才能夠?qū)Ψ慨a(chǎn)進行管理。其次，房產(chǎn)測繪還具有財政稅收的功能。房產(chǎn)中的各類數(shù)據(jù)，或者使用狀況等，都是房產(chǎn)測繪的成果。其成果也可以作為，征收房產(chǎn)契稅或者評估房產(chǎn)價格等主要依據(jù)。對房產(chǎn)保險的服務(wù)來說，也是作為主要依據(jù)的存在。也是作為貸款抵押房產(chǎn)不可缺少的依據(jù)。由此可見，房產(chǎn)測繪不僅能夠服務(wù)于相關(guān)管理部門，還能服務(wù)于整個社會。為城市今后的發(fā)展提供了有力保障。再者，具有參謀以及決策的功能，能夠更好的服務(wù)社會。
二、房產(chǎn)測繪信息系統(tǒng)構(gòu)建思路研究
（一）房產(chǎn)測繪信息系統(tǒng)的主體架構(gòu)
房產(chǎn)測繪綜合管理系統(tǒng)利用當(dāng)今成熟的軟件開發(fā)技術(shù)，包括面向?qū)ο笤O(shè)計與開發(fā)技術(shù)、Object ARX技術(shù)、Web GIS技術(shù)、組件技術(shù)、工作流技術(shù)等，進行統(tǒng)一構(gòu)架，根據(jù)不同的需求，通過工作流定義，靈活地構(gòu)建不同的子系統(tǒng)。系統(tǒng)由房產(chǎn)CAD面積測算、房產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理、房產(chǎn)測繪檔案管理三個C/S子系統(tǒng)和一個基于B/S架構(gòu)的房產(chǎn)GIS平臺組成，以圖形、數(shù)據(jù)管理為核心；實現(xiàn)房產(chǎn)測繪臨時庫、作業(yè)庫、歷史庫、成果庫四庫分離，確保數(shù)據(jù)的安全性和數(shù)據(jù)的可追溯性。系統(tǒng)利用自動派件功能科學(xué)合理的分配測繪任務(wù)，通過案件超期提醒等技術(shù)手段提高測繪案件運轉(zhuǎn)效率，通過績效考核功能調(diào)動工作人員的積極性，通過案件全流程監(jiān)控，案件測繪檢查、審核、驗收三級審核制度確保測繪成果的合理性、正確性。系統(tǒng)分為四個子系統(tǒng)，采用C/S和B/S相結(jié)合的混合架構(gòu)平臺，其中CAD面積測算系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，房產(chǎn)測繪地理信息系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)。
（二）系統(tǒng)主要功能
1、房產(chǎn)CAD面積測算子系統(tǒng)。（1）項目管理：主要包含測繪項目管理、幢信息管理、幢復(fù)制、單元管理、塔樓分幢處理、測繪項目查詢、測繪面積統(tǒng)計、工作量統(tǒng)計、收費統(tǒng)計、實測預(yù)測項目關(guān)聯(lián)比對等。（2）項目測繪：主要包含圖形繪制、圖形檢查、面積線管理、實體復(fù)制、房屋合并，功能區(qū)劃分、分攤樹構(gòu)建、自動生成計算公式、自動生成分攤說明、自動進行分攤檢核、分攤結(jié)果查看、樓盤表查看，自動生成房屋分戶圖、分層圖，分戶圖片管理以及生成各式各樣的成果報表等。（3）基礎(chǔ)測繪：繪制房產(chǎn)項目平面圖、幢信息標注、生成分幅圖、分丘圖，自動將項目平面圖轉(zhuǎn)換為GIS格式以及導(dǎo)入到SDE庫。（4）數(shù)據(jù)接口：系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)接口包含Access數(shù)據(jù)庫文件、SHP文件、WTK文件等數(shù)據(jù)接口，支持與SQL Server Oracle數(shù)據(jù)庫接口。（5）系統(tǒng)管理：主要包括用戶管理、權(quán)限設(shè)置、角色設(shè)置、字典設(shè)置、接口設(shè)置、日志管理等功能。
2、房產(chǎn)流程管理子系統(tǒng)。房產(chǎn)測繪業(yè)務(wù)采用流程化管理，每個不同業(yè)務(wù)類型設(shè)置單獨的業(yè)務(wù)流程，主要業(yè)務(wù)流程分為：商品房面積實測、商品房面積預(yù)測、二手房測繪、私房改擴建測繪、面積鑒定五大類。主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括：窗口受理、派件、測繪、檢核、審核、復(fù)審、配圖、驗收、計費、收費、歸檔等，不同業(yè)務(wù)類型包含的環(huán)節(jié)不盡相同，如商品房面積預(yù)測就沒有配圖環(huán)節(jié)，私房改擴建這類相對簡單的測繪業(yè)務(wù)實際操作中可能就不需要派件，而是由窗口受理人員直接提交固定的人員，審核工作可能也不需要三級審核了。主要功能包含：業(yè)務(wù)流程設(shè)置、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)置、收件資料設(shè)置、自動根據(jù)測繪工作量自動派件、超期自動提醒、流程掛起、績效考核、業(yè)務(wù)抽檢、案件特批、流程調(diào)度、自動計費、成果管理等。
3、房產(chǎn)測繪檔案管理子系統(tǒng)。系統(tǒng)主要完成房產(chǎn)測繪檔案管理中的檔案入庫、掃描文件上傳、檔案借閱登記等工作，實現(xiàn)電子檔案數(shù)據(jù)庫與實物檔案資料的一致管理，業(yè)務(wù)歸檔時自動生成檔案目錄，測繪檔案和測繪項目的自動關(guān)聯(lián)，測繪項目歸檔時自動生成檔案號，輸入檔案實際物理存儲位置，實現(xiàn)電子檔案和實物檔案的掛接。電子檔案與測繪成果數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)和空間的數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，通過地圖定位到幢編碼，通過幢編碼找到相關(guān)的電子檔案，從而實現(xiàn)以圖管檔。該系統(tǒng)的主要功能有：檔案編錄入庫、檔案查詢與快速瀏覽、檔案統(tǒng)計、檔案查詢登記、測繪電子圖檔批量上傳等。
4、房產(chǎn)WEB GIS子系統(tǒng)。房產(chǎn)GIS管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對所有房屋的精確地理定位，通過建立區(qū)域行政區(qū)劃圖、地形圖、房屋測繪業(yè)務(wù)圖層（房產(chǎn)區(qū)、房產(chǎn)丘、幢圖層）、房產(chǎn)分層分戶圖，同時整合各部門的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)，建立空間數(shù)據(jù)和非空間數(shù)據(jù)于一體的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，通過房產(chǎn)測繪數(shù)據(jù)“幢落地”關(guān)聯(lián)圈，使基于圖形就能對房屋數(shù)據(jù)進行查詢、統(tǒng)計、分析等管理，最終實現(xiàn)“以圖管房，圖文共享”的管理模式。主要功能包含：圖層管理、樓盤管理、落地關(guān)聯(lián)、幢查詢、房屋查詢、坐標定位、地圖查找、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、圖上統(tǒng)計、緩沖區(qū)分析、疊加分析、生成專題地圖、圖形編輯、拆遷管理、多時態(tài)圖形對比、歷史數(shù)據(jù)管理等。
參考文獻：
關(guān)鍵詞： OSS；運維支撐；流程管理
中圖分類號：TN948.3 文獻標識碼：A 文章編號：1671－7597（2011）1210008－02
0 引言
隨著南京分公司視頻、語音、數(shù)據(jù)等全業(yè)務(wù)發(fā)展，將深入推進聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過全業(yè)務(wù)融合，在更廣闊的領(lǐng)域為客戶提供綜合信息服務(wù)，實現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展。
運營環(huán)境的變化，要求南京分公司必須迅速建立與新環(huán)境匹配的運營能力，以保持在全業(yè)務(wù)運營環(huán)境下的競爭力。南京分公司OSS將成為廣電IT基礎(chǔ)架構(gòu)的基石之一，建設(shè)一套流程化和高可管控的運行維護支撐系統(tǒng)，建立公司內(nèi)部各級運維部門之間管理和溝通的信息渠道，完成服務(wù)保障，工單管理，完善運維管理和資源管理等功能，保證運維和相關(guān)管理工作的規(guī)范化和高效率地開展。
1 廣電網(wǎng)絡(luò)OSS域現(xiàn)狀分析
深入梳理分析南京分公司現(xiàn)狀后，OSS建設(shè)不僅需要加強現(xiàn)有系統(tǒng)支撐、建設(shè)OSS統(tǒng)一門戶平臺，在組織管控、業(yè)務(wù)流程上還需不斷完善。
1.1 系統(tǒng)支撐
目前業(yè)務(wù)的開通由BOSS系統(tǒng)支撐，用戶障礙申告處理流程在報修網(wǎng)中流轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)層障礙的告警和處理均缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)支撐。OSS域缺少整體的規(guī)劃和設(shè)計，運維支撐能力較弱。
1.2 業(yè)務(wù)流程
1）業(yè)務(wù)流程端到端貫通性差，需要打通各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、工單接口。
2）業(yè)務(wù)流程全過程管控能力弱。
3）業(yè)務(wù)流程可自定義、可配置能力弱。
1.3 組織管控
目前運維體系滿足當(dāng)前數(shù)字電視與互動電視業(yè)務(wù)為主的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護需求，但隨著寬帶業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)融合的不斷增加，現(xiàn)有簡單的維護界面將會被打破，運維體系也會進行創(chuàng)新。
2 廣電網(wǎng)絡(luò)OSS建設(shè)方案
2.1 平臺功能架構(gòu)
江蘇有線南京分公司OSS域已建設(shè)專業(yè)網(wǎng)管、綜合網(wǎng)管、GIS子系統(tǒng)并在不斷擴容完善中，服務(wù)開通流程在公司BSS系統(tǒng)中，OSS功能域迫切需要建設(shè)服務(wù)保障系統(tǒng)，南京分公司OSS系統(tǒng)平臺一期建設(shè)重點為運維支撐，核心功能由電子工單流程、服務(wù)能力前置、主動維護、服務(wù)質(zhì)量管理、電子運維管理組成。系統(tǒng)功能架構(gòu)如圖1。
2.2 平臺門戶系統(tǒng)，實現(xiàn)運維統(tǒng)一門戶
OSS平臺門戶系統(tǒng)是平臺架構(gòu)的展現(xiàn)層，包括組織權(quán)限管理個人門戶、單點登錄、知識搜索、綜合信息、工作臺、服務(wù)臺、支持多終端接入等。
門戶平臺建設(shè)的主要考慮點包括：
1）提供基于瀏覽器的統(tǒng)一訪問入口，整合OSS域相關(guān)子系統(tǒng)（全業(yè)務(wù)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)）的不同頁面與服務(wù)，為客服運維人員提供集成的展示界面和一致的展示風(fēng)格，提供單點登錄功能，避免系統(tǒng)切換造成的工作量；
2）門戶支持個性化定制，運維人員可以根據(jù)工作要求定制自己的工作臺；提供短信、WAP、EMAIL等方式的統(tǒng)一接觸手段，滿足運維人員移動辦公的需要；門戶的展示采用Portlet、Widget
等多種增強用戶體驗的技術(shù)。
2.3 電子工單流程，解決數(shù)據(jù)孤島
電子工單流程基于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程引擎，實現(xiàn)服務(wù)保障流程、主動維護流程流轉(zhuǎn)。所有流程都遵守接收與解析、預(yù)處理與分析、處理與修復(fù)、驗證與評估、反饋與銷障5個標準過程。從功能架構(gòu)上分為基礎(chǔ)層和應(yīng)用層。
基礎(chǔ)層主要功能實現(xiàn)流程管理和業(yè)務(wù)單管理。流程管理功能包括環(huán)節(jié)管理、流程配置、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控和流程干預(yù)等。業(yè)務(wù)單管理實現(xiàn)對南京分公司在服務(wù)保障的各個層次和過程中使用到的業(yè)務(wù)單如保障單管理、工單管理、管控類業(yè)務(wù)單的管理。
電子工單流程打通各子系統(tǒng)接口，從網(wǎng)絡(luò)拓撲、業(yè)務(wù)邏輯上解決了南京分公司數(shù)據(jù)孤島問題。同時，工單流轉(zhuǎn)可控可管，各級運行維護人員可以在同一個平臺上快速處理故障，協(xié)調(diào)配合能力大幅提高，處理過程、結(jié)果有章可循，有據(jù)可依。
2.4 服務(wù)能力前置，提高故障攔截
南京分公司建設(shè)服務(wù)能力前置功能模塊，與后臺網(wǎng)管系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)等對接，實現(xiàn)能力封裝，信息前置，在服務(wù)保障流程預(yù)處理環(huán)節(jié)調(diào)用該功能模塊，到達故障攔截、為運維人員提供端到端指標數(shù)據(jù)，為排除故障提供有效數(shù)據(jù)依據(jù)。
服務(wù)能力前置功能模塊實現(xiàn)業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢、故障關(guān)聯(lián)歸并等手段實現(xiàn)故障預(yù)處理攔截；結(jié)合故障現(xiàn)象、申告信息、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)信息、資源信息、計費信息等對障礙進行分析，提供規(guī)范化的申告處理流程向?qū)А⒎奖阌行У闹R庫等一系列預(yù)處理支撐手段確定故障根源和故障影響范圍，生成障礙處理方案。到達大幅提高服務(wù)質(zhì)量和運營效率的目標，滿足運維管理部門對后端故障管控流程的需要。
2.5 主動維護流程，防患于未然
江蘇有線南京分公司OSS系統(tǒng)平臺主動維護功能實現(xiàn)從被動網(wǎng)絡(luò)管理維護上升至主動運維管理。從傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用監(jiān)控上升至管理的層面，幫助公司規(guī)劃、和改進運維系統(tǒng)。通過端到端的監(jiān)控管理，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)主動維護的目標。
系統(tǒng)建立跨專業(yè)的告警信息庫，關(guān)注不同告警之間的內(nèi)在聯(lián)系和全局影響，實現(xiàn)面向網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和業(yè)務(wù)的故障管理。系統(tǒng)對各專業(yè)、網(wǎng)元及各網(wǎng)元網(wǎng)管系統(tǒng)的工作狀態(tài)進行監(jiān)控，統(tǒng)計、分析和處理網(wǎng)絡(luò)上的各種工作異常和狀態(tài)異常情況，將數(shù)據(jù)分析處理后轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的告警標準模型，放入數(shù)據(jù)支撐平臺。系統(tǒng)支持對告警進行歷史分析、實時監(jiān)控和趨勢預(yù)測。
2.5.1 數(shù)據(jù)采集分析
系統(tǒng)實現(xiàn)對標準及非標準接口告警數(shù)據(jù)采集的完整支持，完成從建立數(shù)據(jù)通路、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析到建立數(shù)據(jù)模型并入庫的過程。根據(jù)南京分公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，用戶報修率較高的故障現(xiàn)象實現(xiàn)告警類型分類，如綜合網(wǎng)管告警類、CMTS設(shè)備類、互動點播信令類、HFC光平臺類、機房動力UPS類、系統(tǒng)接口類等告警類型。
2.5.2 數(shù)據(jù)歸并收斂
從外部系統(tǒng)將有大量的告警原數(shù)據(jù)，系統(tǒng)需根據(jù)原始告警的級別、內(nèi)容、網(wǎng)元種類等基本信息將其進行初步的分流，可將某些低級別的告警直接歸入提示信息，或進入閾值、延時等數(shù)據(jù)庫表中進行處理。當(dāng)系統(tǒng)接收到多條相同告警時，將把這些告警進行合并、計數(shù)，并記錄每一次合并的時間，客戶端只會看到一條這種告警以及累計的數(shù)目，并可查詢具體告警發(fā)生的時間序列。數(shù)據(jù)歸并收斂完成對告警數(shù)據(jù)的過濾、歸并、修改、收斂、閾值、延時等。
南京分公司OSS通過集中告警實現(xiàn)對專業(yè)網(wǎng)管、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)告警數(shù)據(jù)的實時采集、過濾、分析，并結(jié)合GIS系統(tǒng)，輔助故障定位、影響范圍分析，實現(xiàn)主動維護流程。
3 廣電網(wǎng)絡(luò)OSS演進發(fā)展
南京分公司OSS平臺一期完成建設(shè)后，在服務(wù)保障、大客戶服務(wù)質(zhì)量管理、電子運維管理、運維統(tǒng)一門戶等功能層面已經(jīng)比較完善。統(tǒng)一的流程引擎能夠支撐新業(yè)務(wù)流程；面向?qū)ο蟮姆绞皆O(shè)計的接口平臺，基于Delegate委托的設(shè)計模式構(gòu)建，不需要二次開發(fā)即可滿足和更多的系統(tǒng)對接；但OSS平臺功能還需深入挖掘，努力做到整合維護與服務(wù)，提升服務(wù)水平，驅(qū)動商業(yè)價值。主要從以下幾個方面考慮：
3.1 社區(qū)檔案管理，滿足運維和營銷需求
社區(qū)檔案系統(tǒng)主要滿足社區(qū)經(jīng)理日常對于社區(qū)信息的管理、維護、查詢。社區(qū)檔案系統(tǒng)主要分為四大板塊內(nèi)容：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息、用戶分級的管理、用戶消費行為、客戶專員。社區(qū)檔案系統(tǒng)給OSS系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于日常的放大器調(diào)試、用戶分級的管理、用戶消費行為的收集與簡單分析、客戶專員各項工作提供充分的管理支撐。
3.2 服務(wù)質(zhì)量管理，提高用戶服務(wù)等級
南京分公司OSS平臺一期將支持政企客戶的服務(wù)質(zhì)量分析。在此基礎(chǔ)上還需不斷提升現(xiàn)有OSS系統(tǒng)質(zhì)量管理能努力，增強服務(wù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)以及基于服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化分析。
目前根據(jù)用戶消費劃分出普通、重要、貴賓、至尊型四個等級的客戶，對不同的等級的客戶實現(xiàn)不同的服務(wù)時限，在處理流程中可設(shè)置為關(guān)注，實現(xiàn)重點管控。隨著系統(tǒng)的不斷完善，對用戶信息進行管理、分析、了解用戶的需求方向，公司以此為導(dǎo)向進行研發(fā)和改進，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】10kV；配網(wǎng)工程；施工技術(shù)；工程管理
引言
當(dāng)前，我國配網(wǎng)供電水平在一定程度上已經(jīng)體現(xiàn)出較大的優(yōu)越性，但是在配網(wǎng)改造、提高供電水平等方面仍然需要不斷的提升，才能夠保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定的運行。“十二五”規(guī)劃綱要中，對我國配網(wǎng)供電可靠性的相關(guān)工作進行了詳細的規(guī)劃，也提出了具體的要求，只有不斷的提高配網(wǎng)管理水平，使其能夠更好的滿足新能源發(fā)電并網(wǎng)以及大規(guī)模跨區(qū)輸電的要求，以此促進我國電網(wǎng)建設(shè)的腳步。因此，加強配網(wǎng)工程的有效管理具有重要的意義。近年隨著電力配網(wǎng)工程項目的復(fù)雜性和過程管理的要求越來越高，不少公司對施工技術(shù)沒有進行有效管理，返工或者造價高的現(xiàn)象屢見不鮮，因此對于10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)管理方法的總結(jié)和探討就有了比較實際的價值，下面從四個方面來說明如何對10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)進行有效地管理。
一、制定工程的規(guī)劃方案和注意事項
確定規(guī)劃方案和注意事項是電力配網(wǎng)工程施工前非常必要的環(huán)節(jié)，很多電力施工項目得不到合理施工的一個重要的原因是施工前的準備工作不足，沒有詳細并且合理的方案，其主要原因是沒有意識到方案和注意事項的重要性，因此在中途時會出現(xiàn)返工或者出現(xiàn)設(shè)計變更的現(xiàn)象，這不僅會增加項目的造價，更會使項目工期延遲。一個好的方案必須要有可行性，因此在規(guī)劃方案確定時要仔細研究它的可行性，另外在可行的基礎(chǔ)上要考慮到整個工程項目的造價情況，盡可能地節(jié)省人力物力和財力才是好的方案。除此之外，對于電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)的管理必須考慮到注意事項，尤其是安全問題，這是重中之中。電力施工和其它的施工不同，如果操作不好，它就會威脅到施工人員的生命安全，在條件允許的情況下最好是在施工時進行停電操作，實在不行應(yīng)該讓施工人員與高壓線路或者帶電的設(shè)備保持一定的安全距離，在施工過程中，施工人員必須絕對和電絕緣，其工作服等也必須絕緣并且不容易產(chǎn)生靜電，同時配帶相關(guān)的工具，這樣就可以保證其生命不會受到威脅，規(guī)范這些注意事項就不會給施工人員造成人員傷害等其它情況，從而使管理過程更加合理并且人性化。確定好施工前的規(guī)劃方案和注意事項可以保證項目的施工不會遇到太多的困難，從而在前期減少了電力配網(wǎng)工程項目施工過程的繁瑣或者不合理情況的發(fā)生率，對于整個項目的管理工作來說是必不可少的步驟。
二、10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)中的流程管理
從目前的10kV電力配網(wǎng)工程項目來看，流程管理還是很欠缺，這即和管理者有關(guān)也有施工人員有關(guān)，管理者要加強自身素質(zhì)的提高，加強對流程的監(jiān)控。流程管理的重點是規(guī)范施工操作與工程進度，從第一點我們知道，必須在施工前確定詳細的施工計劃，但光有計劃還不夠，需要使計劃得到有力的執(zhí)行才行，流程管理就是負責(zé)監(jiān)督工程計劃的實施，從根本上講，流程的確定必須合理和符合實際，拿項目的實施來說，先是雙方簽訂合同，然后是審批施工方案，然后才是施工、驗收和結(jié)算。因此我們要積極按照工程法“五制”的要求嚴格規(guī)范工程流程管理，實現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成配網(wǎng)工程建設(shè)任務(wù)的目標，并提出如下建議：
（一）加強工程建設(shè)項目設(shè)計審查，加大創(chuàng)新設(shè)計思路，優(yōu)化工程設(shè)計方案，從源頭上把好關(guān)。
（二）科學(xué)管理，精心組織，提高執(zhí)行力，加快配電網(wǎng)建設(shè)步伐。
（三）把“安全第一，預(yù)防為主”的方針放在第一位，加強對工程全過程的安全監(jiān)督，提高事前事中控制力度。
（四）加強工程造價管理，有效控制工程的初步設(shè)計概算、施工圖預(yù)算、設(shè)計變更、工程結(jié)算等各個環(huán)節(jié)，有效控制工程造價，提高投資效益。
（五）在抓安全、質(zhì)量、進度、造價的同時，完善和規(guī)范分包商管理機制，杜絕違規(guī)分包和違法轉(zhuǎn)包，做到公正廉潔，努力建設(shè)出優(yōu)質(zhì)工程。
（六）完善物資管理工作，保障電網(wǎng)建設(shè)的物資供應(yīng)。完善重要設(shè)備材料監(jiān)造管理，保證電網(wǎng)設(shè)備技術(shù)先進、質(zhì)量優(yōu)良。有效地控制設(shè)備的質(zhì)量和交貨期，確保工程進度可控在控。
（七）加強工程檔案移交管理，嚴格按照規(guī)范要求及時將工程檔案資料移交至檔案管理部門，為線路的安全穩(wěn)定運行提供有力的技術(shù)支撐。
三、10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)的監(jiān)管
在管理過程中監(jiān)管是工程質(zhì)量的有力保障。一般來說，10kV電力配網(wǎng)工程的施工都是分階段的，并且每個階段施工完成之后就進行質(zhì)量驗收，在質(zhì)量驗收過程的監(jiān)管于是就必不可少了。質(zhì)量監(jiān)管要按照嚴格的流程執(zhí)行，在驗收過程中不能因為方便省事而省去必要的驗收環(huán)節(jié)，尤其是影響到安全方面的缺陷的監(jiān)管必須嚴格按照標準執(zhí)行，因為這不但關(guān)系到施工人員施工時的安全問題，又對線路的安全運行造成了較大的安全隱患。
10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)的監(jiān)管還包括工程材料的監(jiān)管，主要是防止施工過程中的材料不符合工程的要求，對不符合要求的工程材料如電線電纜等，一律不予簽收。另外，最好不要讓施工人員或者其它相關(guān)人員與施工材料形成經(jīng)濟利益，防止其通過工程材料為自己謀取利益，尤其是要加強拆舊物資的監(jiān)管，防止資產(chǎn)流失。除此之外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量不合格時，應(yīng)該立即采取必要的補救措施，其要建立在使工程造價在可控制范圍之內(nèi)的情況下，否則就會使造價增加，補救措施應(yīng)該要盡可能簡單，但同時要保證工程質(zhì)量得到修復(fù)。
四、電力施工完成后的評估和總結(jié)
10kV電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)的有效管理建立在以往的經(jīng)驗之上，而對電力施工完成后的評估和總結(jié)是取得經(jīng)驗的有效途徑。評估是對管理過程的有效性進行打分，具體的指標有電力配網(wǎng)工程是否如期交付，其質(zhì)量是否得到保證，施工過程是否出現(xiàn)安全問題等等，在綜合各方面的因素之后再確定其評分，評估的過程要保證其公正性，也就是讓不會和其有關(guān)系的人進行評估，同行評審就是其中一個比較好的方法之一，其好處是比較客觀，其觀點也更加專業(yè)，不會摻雜個人的主觀想法。其次是總結(jié)經(jīng)驗，相比與評估來說，對于經(jīng)驗的總結(jié)更為重要。施工過程不可能盡善盡美，因此要對整個電力配網(wǎng)工程施工技術(shù)進行及時總結(jié)，總結(jié)不僅是針對好的經(jīng)驗，對于施工過程中做得不好的地方也應(yīng)該進行反思，而且對于問題的反思應(yīng)該更嚴格一些。對于好的流程或者設(shè)計等具有普通的指導(dǎo)作用時，可以將其進行規(guī)范，使其成為以后工作中的標準，這樣從另外一方面講在以后的管理工程中也可以進行借鑒，當(dāng)然這其中的規(guī)范也不是一成不變的，在根據(jù)實際電力配網(wǎng)工程項目的要求不斷地豐富其內(nèi)涵。對于施工過程中做的不好的地方來說，除了總結(jié)犯錯的原因，還得進行從管理的角度進行思考，這從根本上講是由于管理不善造成的，因此要找出它的根本原因并且提出相關(guān)的解決辦法，如果以后再遇到這種情況就可以避免走一些彎路。
五、結(jié)束語
經(jīng)濟的快速發(fā)展，促進了社會生產(chǎn)和生活用電負荷的不斷增加，電網(wǎng)工程的規(guī)模也隨之不斷的擴大，這對于配網(wǎng)工程的管理工作也提出了更高的要求，配網(wǎng)工程管理必須要不斷發(fā)展與完善，才能夠適應(yīng)新時期供電企業(yè)發(fā)展的需要。對于供電企業(yè)來說，必須要能夠不斷的調(diào)整配網(wǎng)工程的模式，促進各項管理體制的創(chuàng)新與發(fā)展，才能夠有效的適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進電網(wǎng)工程經(jīng)濟效益和社會效益的全面提升。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：科研檔案;問題與對策
國家檔案局《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理規(guī)定》于2020年頒布，科學(xué)技術(shù)研究檔案管理與工作對標國家科學(xué)技術(shù)研究檔案管理新規(guī)，還存在一定問題。科學(xué)技術(shù)研究檔案工作是國家檔案工作的重要組成部分，同時更是科學(xué)研究項目管理重要環(huán)節(jié)。因此，提高科學(xué)技術(shù)研究檔案管理的水平，需要增強科研檔案的管理意識，解決科研檔案管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，為新形勢下科研檔案管理和科研管理提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。
一、科學(xué)技術(shù)研究檔案管理工作存在的問題
《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理規(guī)定》提出科研檔案是指“在科研項目的規(guī)劃、立項、實施、評估、驗收等全過程中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、數(shù)據(jù)、音頻、視頻等各種形式和載體的文件材料及標本、樣本等實物”，是科學(xué)研究的基礎(chǔ)，是科研實力的重要憑證，也是建設(shè)和發(fā)展的寶貴財富。總結(jié)科研檔案存在問題如下：
1.材料收集方面——重點不明，認識不夠，歸檔材料數(shù)量不全
歸檔的科研檔案不齊全、不完整，其表現(xiàn)在：（1）科研成果、總結(jié)材料比較多，過程技術(shù)材料缺乏。判斷科研檔案是否完整，應(yīng)該看它是否是項目全過程真實、完整的反映，包括了科研研究準備、研究研究實驗、科研總結(jié)鑒定、科研成果申報以及應(yīng)用轉(zhuǎn)化等五個階段所形成的全部材料。從實際歸檔情況看，科研成果、技術(shù)總結(jié)材料較多，研究實驗過程階段形成的原始記錄包括實驗記錄、數(shù)據(jù)分析、設(shè)計文件、圖紙等過程核心材料極度缺乏。重成果、輕過程的做法大有人在，許多核心過程材料保留在科研人員手中，影響了科研檔案的齊全完整和邏輯性。（2）關(guān)鍵性技術(shù)材料缺乏。關(guān)鍵性技術(shù)材料是反映科研成果的核心材料，是解決難題，技術(shù)創(chuàng)新的資料。這些材料揭示了科研項目的創(chuàng)新點，這種材料歸檔價值和利用價值較高。然而歸檔材料中，關(guān)鍵性技術(shù)材料缺乏。（3）載體形式單一化。科研項目歸檔材料載體，除紙張外，還有硬盤、磁帶、光盤、照片、錄像等不同的形式。實際情況下歸檔材料紙質(zhì)載體偏多，載體形式比較單一。（4）科學(xué)數(shù)據(jù)歸檔管理幾乎為空白。科學(xué)數(shù)據(jù)是指科研活動產(chǎn)生的，包括野外考察、觀測實驗等原始記錄和數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)記錄通常是記錄在冊，目前科學(xué)數(shù)據(jù)多以電子文件存在，這部分數(shù)據(jù)往往價值大，歸檔情況不容樂觀，同時歸檔形式與格式有待進一步細化。
2.檔案管理方面——職責(zé)不清，條件不足，歸檔材料質(zhì)量不高
科研檔案管理工作主要涉及以項目負責(zé)人為主的科研項目組、科研管理部門和檔案管理部門。三者在科研檔案管理中職責(zé)不清晰、溝通不暢通造成了歸檔材料質(zhì)量不高。（1）科研檔案的形成主體，即承擔(dān)科研項目人員的精力主要在項目的研究工作上，往往忽視項目執(zhí)行過程中形成的文件材料的收集和積累。科研人員重視科研論文的發(fā)表和科研成果的評獎，不重視科研項目過程文件材料的歸檔工作。他們在意識上沒有能夠把科研檔案工作作為科研的重要組成，只是將科研檔案手機收集整理作為是檔案部門的職責(zé)，這樣就會在項目材料初始生成階段就處于失控狀態(tài)。（2）科研管理部門對文件形成和過程管理力度不夠。科研項目執(zhí)行中，沒有真正的貫徹落實檔案工作的“三納入”和“四同步”的管理制度。有的雖然規(guī)章制度健全，但是缺乏監(jiān)督考核機制，使制度流于形式。（3）檔案管理部門對科研項目組的文件材料管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督比較滯后。檔案管理部門和科研管理部門溝通不暢，不能及時掌握科研項目立項情況；不能深入科研項目組及時了解科研工作進展情況。這樣致使檔案部門在科研檔案中的狀態(tài)基本處于“你交多少、我管多少”。科研人員、科研管理部門和檔案管理部門在歸檔中的職責(zé)缺乏相應(yīng)的制度和機制保障。科研檔案重視度明顯不足，投入不足的現(xiàn)象較為普遍。科研檔案專職管理人員編制不足，兼職管理人員配備不足。這些因素也造成了歸檔的科研檔案質(zhì)量不高，珍貴的科研材料流失。
3.檔案開發(fā)利用方面——思想保守，服務(wù)被動，科研檔案利用率低
科研檔案保管的最終目的是檔案信息資源的有效開發(fā)和利用。科研檔案只有通過利用，才能發(fā)揮作用，實現(xiàn)價值。目前科研檔案利用率低、利用效果不佳、利用目的單一。科研檔案被束之高閣，不能很好地發(fā)揮利用價值。（1）利用主體的局限性。一個科研項目的檔案，其利用主體往往是承擔(dān)項目的成員。利用主體范圍小，人員少，使歸檔保存起來的科研檔案幾乎成了“死信息”。（2）利用材料的局限性。由于歸檔材料不能達到齊全完整，在科研檔案開發(fā)利用過程中，需要的材料在歸檔案卷中并不存在，客觀上阻礙了科研檔案的提供利用。（3）開發(fā)主體的局限性。檔案管理人員的社會意識不強，認為只要守好攤就行，“你查什么，我提供什么”被動地接受利用者的利用。有的檔案管理人員緣于業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識的局限性，不能很好地勝任科研檔案資源的開發(fā)。
二、提高科研檔案管理質(zhì)量的應(yīng)對措施
為了使科研檔案管理工作逐步走向規(guī)范化，以適應(yīng)科技發(fā)展需要，立足當(dāng)前的實際情況，建議應(yīng)當(dāng)采取以下的應(yīng)對措施：
1.增強科學(xué)研究檔案工作意識，明確科研材料歸檔范圍與管理職責(zé)
加強科學(xué)技術(shù)研究檔案工作，首先要加強對科研檔案重要性的認識，首先要提高科學(xué)研究檔案工作的意識。首先，要認識到科研檔案是科研管理工作的組成環(huán)節(jié)，也是國家科學(xué)研究項目管理的重要組成，加強認識，從根本上解決當(dāng)前科學(xué)研究檔案工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。其次，要提高科研工作人員檔案意識。科研人員是科研檔案形成者，檔案意識提高，科學(xué)研究檔案工作管理才能真正做到規(guī)范化。
2.實施全流程管理，提高科研檔案質(zhì)量
科研檔案產(chǎn)生于科研項目管理工作的全過程。要保證科研歸檔材料的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)加強科研檔案工作的全程管理，要將檔案管理納入科研項目的管理工作中，與科研項目建設(shè)同步進行。科研項目從立項到結(jié)題涉及科研項目組和科研、財務(wù)乃至設(shè)備等管理部門，這就要求科研檔案工作應(yīng)實施全方位和全過程的管理，也就是以項目組的科研人員為核心，以科研檔案歸檔范圍為依據(jù)，在科研人員、科研管理部門和檔案管理部門全方位參與下，實施事前介入、事中控制、事后核查、驗收把關(guān)的全過程管理。第一，源頭抓起。科研項目自立項開始，就要將檔案工作納入議事日程，納入領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、納入科研項目管理計劃和工作程序中。第二，過程管理。科學(xué)技術(shù)研究文件材料的形成、積累和整理工作水平將直接影響到科研檔案的質(zhì)量高低。科研項目實施過程中科研管理部門和檔案部門要研究科研活動的規(guī)律，抓住科研項目的研究準備、研究實驗、總結(jié)鑒定、成果申報以及應(yīng)用轉(zhuǎn)化等階段和科研項目布置、檢查、總結(jié)和驗收項目科學(xué)研究這四個重要環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)做到主動指導(dǎo)、定時檢查和嚴格把關(guān)。隨著國家檔案局新規(guī)的制定，在科研項目過程中的原始數(shù)據(jù)、科研過程實驗數(shù)據(jù)（電子形式）以及其他反映項目過程的重要文件材料，包括重要會議、相關(guān)評審視頻、照片等材料的重視程度和要求逐漸加大，要求基于科研項目全流程的文件材料管理，從制度上規(guī)避科研項目在結(jié)項后面臨的過程性文件材料遺漏或材料丟失等現(xiàn)象，確保科學(xué)技術(shù)研究項目歸檔文件材料的齊全完整、真實有效，從而保障科研項目成果的開放和提供利用。因此，科研項目檔案管理必須建立統(tǒng)一規(guī)范，采取有效的管控措施，在科研項目全生命周期的檔案管理基礎(chǔ)上，立足科研項目流程管理的實際情況，歸檔的要求從結(jié)果歸檔轉(zhuǎn)為過程歸檔，立項、中期檢查、年度檢查、結(jié)題等，重大節(jié)點設(shè)立資料節(jié)點，科研文件責(zé)任主體同時應(yīng)該歸檔的材料向檔案機構(gòu)移交。
3.完善管理制度，促進科研檔案依法治檔
針對科學(xué)技術(shù)檔案管理，國家經(jīng)委、建委、科委和國家檔案局頒布了《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》（1980年），科技部和國家檔案局了《科學(xué)技術(shù)研究檔案管理規(guī)定》（國家檔案局科技部令15號，2020年），行業(yè)標準《科學(xué)技術(shù)研究課題檔案管理規(guī)范》（DA/T2-1992）于1992年出臺。頒布的這些文件對科研檔案工作都做出了明確規(guī)定，這為提高科研檔案質(zhì)量、做好科研檔案工作提供了依據(jù)。應(yīng)結(jié)合實際，制定和完善自己的科研檔案管理制度。健全的制度可以使科研檔案管理有法可依，有章可循。同時，要保障制度有力的執(zhí)行，做到有法必依，違法必究。第一，結(jié)合實際情況，對科研檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、保管、利用等環(huán)節(jié)制定符合實際并切實可行的管理辦法和實施細則，明確科研檔案的管理原則、歸檔要求、歸檔程序以及管理職責(zé)等。第二，對科研檔案工作來說，落實“四同步”工作：下達科研項目計劃任務(wù)應(yīng)與提出科研文件材料的歸檔任務(wù)同步；檢查科研項目工作進度與檢查科研文件材料形成情況同步；驗收、鑒定科研項目成果與驗收、鑒定科研歸檔文件材料同步；登記和評審獎勵科研項目成果與科研檔案部門出具歸檔情況證明材料同步。第三，在科研項目工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，要設(shè)置“關(guān)卡”，納入制度。對于科研項目來說，項目完成后，在申請結(jié)題或獎勵之前，科研人員必須將該項目形成的文件資料按規(guī)定立卷歸檔，經(jīng)檔案管理部門驗收出具檔案驗收合格證明后，方可進入經(jīng)費決算、項目結(jié)題以及獎勵申報。對科研項目的文件資料歸檔不齊全、質(zhì)量不合格的，一律不予結(jié)題或參與評獎。
4.加大檔案開發(fā)力度，提高科研檔案的利用率
加強科研檔案開發(fā)，提供科研檔案信息資源，變潛在價值為現(xiàn)實價值，不僅是創(chuàng)新科研檔案管理的現(xiàn)實需要，也是服務(wù)科研發(fā)展的必然要求。第一，實現(xiàn)館藏科研檔案數(shù)字化，從科研檔案信息資源建設(shè)著手，形成特色科研數(shù)字檔案，通過科研檔案館藏數(shù)字化和新增檔案電子化，形成和建設(shè)科研檔案信息數(shù)據(jù)庫，打造科研檔案信息服務(wù)品牌。第二，進一步完善科研檔案管理業(yè)務(wù)流程，深入挖掘檔案資源，有針對性解決科研人員的痛點、難點，實現(xiàn)科研檔案電子化歸檔，完善查詢系統(tǒng),快速準確地檢索查詢科研檔案信息，最大限度地滿足科研人員對科研檔案的各類利用需求，并實現(xiàn)科研檔案信息資源的主動和增值服務(wù)。第三，建設(shè)面向知識服務(wù)創(chuàng)新的科研檔案管理系統(tǒng)。建立系統(tǒng)功能齊全、查詢方便便捷的檢索系統(tǒng)，實現(xiàn)科研檔案信息資源共享和安全保管，實現(xiàn)科研檔案電子化歸檔、館藏盤點、檢索利用等過程的信息化管理。包括科研檔案知識服務(wù)平臺建設(shè)，實現(xiàn)專題服務(wù)、推送服務(wù)等。第四，建立科研檔案內(nèi)容、管理、利用系統(tǒng)，包括檔案檢索、在線閱讀、檔案編研、數(shù)據(jù)打包等，實現(xiàn)條件性自助式服務(wù)、即時性瀏覽式服務(wù)以及研究性推送式服務(wù)，提升服務(wù)體驗。積極開展科研檔案的編研工作，形成科研重大成果、學(xué)科發(fā)展與培育、科研團隊、科研平臺以及基礎(chǔ)研究等方面為主題形成系列編研產(chǎn)品重大成果專題檔案等系列電子書編研產(chǎn)品，實現(xiàn)全方面、大力度、多功能資源共享和安全保管。特別注意的是，由于部分科研檔案的保密和知識產(chǎn)權(quán)問題，在提供利用和開發(fā)科研檔案信息時，一定要嚴格遵守國家有關(guān)規(guī)定，防止科研成果的流失和擁有自主知識產(chǎn)權(quán)檔案管理的失控。既要堅持內(nèi)外有別，又不妨礙科研檔案信息交流。
5.在信息時代新背景下，逐步加強數(shù)字環(huán)境下科研項目檔案的管理
在當(dāng)今新的信息化背景下，科研項目開展的方式發(fā)生了新的變化，逐漸由傳統(tǒng)的線下管理協(xié)作向線上協(xié)作轉(zhuǎn)變，新的電子設(shè)備、新的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方式和科研人員新的信息共享設(shè)施等在科研項目實施過程中正在行業(yè)內(nèi)大范圍地應(yīng)用和推廣。第一，在新的信息環(huán)境下，科學(xué)技術(shù)研究項目過程中產(chǎn)生了大批具有電子依賴性、載體、存儲不穩(wěn)定等特點的科研文件，尤其某些科學(xué)數(shù)據(jù)依賴于特定的軟件環(huán)境，這就在某些方面大大增加了科研項目文件材料收集、管理以存儲的難度。其次，新時代科研項目檔案管理關(guān)注的要點在于實現(xiàn)對海量科研項目檔案和科學(xué)數(shù)據(jù)的有效檢索。如何面向社會公眾提供他們感興趣的科研項目資料，如何做好新媒體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時減少各科學(xué)的不間斷交流和最大程度地?zé)o障礙獲取，推動新的科學(xué)研究進一步開展，成為科學(xué)技術(shù)研究檔案工作的新任務(wù)。最后，科研檔案元數(shù)據(jù)標準制定、新環(huán)境下科研項目檔案永久保存策略研究、科學(xué)技術(shù)研究機構(gòu)知識庫標準設(shè)計以及科研大數(shù)據(jù)庫利用檢索工具的開發(fā)，這些順應(yīng)新的信息時代背景產(chǎn)生的新技術(shù)應(yīng)用，都會在不久的將來成為科研管理機構(gòu)與檔案部門不斷尋求進步和突破的關(guān)鍵點，以更好地為社會經(jīng)濟發(fā)展提供科研創(chuàng)新平臺。
參考文獻：
[1]楊云賢.基于全生命周期的科研檔案規(guī)范管理探析[J].檔案，2020
[2]王春暉，車艷紅.動態(tài)發(fā)展視閾下科研檔案管理現(xiàn)實著力點分析[J].黑龍江檔案，2019
[3]謝能偉.科研檔案管理信息化思考[J].教育管理管理觀察，2019
[4]邵永同.科研檔案信息化建設(shè)的對策研究[J].檔案學(xué)研究，2018
[5]周麗琴.科研檔案信息資源建設(shè)現(xiàn)狀與對策研究[J].蘭臺世界，2016
工程圖紙是設(shè)計企業(yè)的主要技術(shù)條件，不僅是企業(yè)多年技術(shù)研發(fā)和實踐的積累，更是今后不斷提高中和競爭力，搶占市場的重要基礎(chǔ)。由于現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)的計算機管理較為薄弱，使得大量的工程圖紙以紙質(zhì)文件的形式保存下來，日積月累，數(shù)量繁多，這帶來了諸多不便：一方面圖紙檔案堆積量大，保存困難，隨著時間的推移，⑦技術(shù)承載體（設(shè)計圖紙）受到不同程度的損壞，不少技術(shù)成果因此而流失；再一方面，紙質(zhì)設(shè)計文件的檢索極其困難，無法實現(xiàn)技術(shù)成組，對于多年前的設(shè)計成果或是一個新引進設(shè)計師來說，幾乎不可能再去利用以前成果；另一方面紙質(zhì)圖紙的再利用率低，在工程設(shè)計過程中常常需要參考過去的電子圖檔。隨著計算機設(shè)備的引入，目前已經(jīng)有部分企業(yè)采用計算機來存儲設(shè)計電子文檔，但是分散存放在設(shè)計人員個人電腦中的電子圖檔數(shù)量巨大，無法進行統(tǒng)一管理。企業(yè)缺乏對電子圖紙統(tǒng)一管理的有效手段，導(dǎo)致電子圖檔不斷地流失，隨著CAD技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖紙文檔的計算機管理勢在必行。
一、立項依據(jù)
1、“先歸檔、再出版”研究項目在國內(nèi)外科技創(chuàng)新發(fā)展概況和最新發(fā)展趨勢。
電子簽名是現(xiàn)代認證技術(shù)的泛稱，美國《統(tǒng)一電子交易法》規(guī)
定，“電子簽名”泛指“與電子記錄相聯(lián)的或在邏輯上相聯(lián)的電子聲音、符號或程序，而該電子聲音、符號或程序是某人為簽署電子記錄的目的而簽訂或采用的”；聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》中規(guī)定，電子簽名是包含、附加在某一數(shù)據(jù)電文內(nèi)，或邏輯上與某一數(shù)據(jù)電文相聯(lián)系的電子形式的數(shù)據(jù)，它能被用來證實與此數(shù)據(jù)電文有關(guān)的簽名人的身份，并表明該簽名人認可該數(shù)據(jù)電文所載信息;歐盟的《電子簽名指令》規(guī)定，“電子簽名”泛指“與其他電子記錄相連的或在邏輯上相連并以此作為認證方法的電子形式數(shù)據(jù)。”電子簽章技術(shù)的運用能夠加強企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程管理的安全性，提高企業(yè)異地辦公的管理規(guī)范性和可追溯性。
雖然我國在2004年8月28日通過并頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，且已于2005年4月1日期施行，但直至近2年少量國內(nèi)設(shè)計企業(yè)才開始進行相關(guān)技術(shù)的引進與嘗試，且均未能與圖檔管理進行有效的整合。
2、“先歸檔、再出版”研究項目的目的、意義。
蘇州設(shè)計研究院股份有限公司是一個具有近六十年歷史的設(shè)計企業(yè)，尤其在這幾年的高速發(fā)展中，累積了大量的實物紙質(zhì)圖檔，雖已將能夠移交的圖檔均移交到蘇州市城建檔案館進行保存，但目前庫容壓力仍然非常巨大。作為一個節(jié)能運營三星的高新技術(shù)企業(yè)，如何通過技術(shù)創(chuàng)新摸索出在保證電子簽章圖檔控制安全、有效的基礎(chǔ)上用自動化程度較高的藍圖打印機淘汰不利于環(huán)保且人工消耗過多的曬圖機，研發(fā)完成“先歸檔、再出版”的無紙化圖檔存檔的整體技術(shù)解決方案將有助公司實現(xiàn)庫容節(jié)約（節(jié)地）、綠色環(huán)保（淘汰曬圖機）、降低底圖成本（減少直至最終完全取消底圖打印）及人力成本（將大量曬圖人員置換成少量藍圖打印管理折圖）。這樣一個整體解決方案，相信在整個設(shè)計行業(yè)均有著非常強地可復(fù)制、可推廣的價值。
3、“先歸檔、再出版”研究項目現(xiàn)有起點科技水平及已存在的知識產(chǎn)權(quán)情況。
依托現(xiàn)有[SIAD設(shè)計管理一體化平臺]，遵循《SIAD建筑設(shè)計制圖標準》全項目實施協(xié)同設(shè)計，并在完成藍圖打印、掃描設(shè)備引進，試運行成功的基礎(chǔ)上，采用[協(xié)同設(shè)計]+[電子簽章]+[藍圖打印]+[圖檔管理]資源整合，實現(xiàn)“先歸檔、再出版”的系統(tǒng)化解決方案。
4、“先歸檔、再出版”研究項目在同行業(yè)中達到的科學(xué)技術(shù)水平，預(yù)期的社會和公司效益，新技術(shù)推廣應(yīng)用前景。
近二年少量國內(nèi)設(shè)計企業(yè)才開始進行相關(guān)技術(shù)的引進與嘗試，但都是類似于藍圖打印、電子簽章等單點應(yīng)用，而未整合能形成從設(shè)計電子簽章藍圖打印圖檔管理完整技術(shù)框架。
研究項目的重點，一是突破由底圖曬印藍圖，“先出圖、再歸檔”，傳統(tǒng)出版模式；二是完成由協(xié)同設(shè)計成品管理（歸檔）電子簽章藍圖打印的流程再造，摒棄原有的實物底圖歸檔的歸檔模式。因涉及到與協(xié)同設(shè)計緊密相關(guān)的設(shè)計文件的成品管理、電子簽章出版等流程再造及信息技術(shù)貫通，對系統(tǒng)框架設(shè)計、信息安全與一體化信息平臺的研發(fā)技術(shù)要求極高。
二、研究內(nèi)容
1、具體研究內(nèi)容和要重點解決的關(guān)鍵技術(shù)問題；
⑴完成協(xié)同設(shè)計平臺檔案管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、整合，電子簽章及檔案管理流程再造的安全性、可行性研究、流程制定及軟件研發(fā)；
⑵完成曬圖機向藍圖打印機的替代轉(zhuǎn)換；重點解決PDF高效打
印及高清晰度掃描等問題；
⑶根據(jù)新項目（2015年以后項目）及老項目特點的不同，分別
確定圖檔收集及檢索、管理辦法；
⑷協(xié)調(diào)城建檔案館接收藍圖檔案及電子圖檔的合規(guī)性研究。
2、“先歸檔、再出版”研究項目的特色和創(chuàng)新之處
只有前端（協(xié)同設(shè)計）或末端（電子簽名+出版）是無法實現(xiàn)“甩
底圖”的。只有將協(xié)同設(shè)計電子歸檔電子簽章藍圖打印（出版），全設(shè)計流程有機的結(jié)合起來，完成流程再造（傳統(tǒng)做法是先打印再歸檔），才能從根本上真正意義上完成“無底圖存檔”這一體系研究，這也正是研究項目的特色及創(chuàng)新之處。
3、開創(chuàng)性的解決實物圖檔損壞、老化、占地、檢索困難、再利用價值過低、電子簽章安全性、電子檔案與實物檔案無法達到100%匹配度等問題。能夠有效的降低人員成本（取消曬圖人員）、環(huán)保（氨水揮發(fā)對人體及環(huán)境的影響）、節(jié)能（曬圖機高能耗、實物檔案占地等）；并為檔案管理工作帶來重大變革，同時也為檔案資源的自動化管理注入新的活力和生機。提升公司價值及設(shè)計管理水平，其在全行業(yè)的推廣能為整個行業(yè)起到降低成本、節(jié)能環(huán)保帶頭作用，同時對使用單位有著可觀的經(jīng)濟及社會價值。
三、研究試驗方法、技術(shù)路線
首先研究設(shè)計流程再造的可行性及技術(shù)難點，予以重點攻關(guān)。
傳統(tǒng)設(shè)計流程:設(shè)計提資校、審底圖打印簽、章曬圖
歸檔；
傳統(tǒng)添曬流程：底圖調(diào)檔添曬再歸檔；
流程再造后
新的設(shè)計流程：設(shè)計提資校、審成品確認一鍵成品
電子簽章歸檔藍圖打印；
新的添曬流程：電子調(diào)檔藍圖打印；
接下來重點攻克協(xié)同設(shè)計平臺與檔案管理系統(tǒng)的系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)傳遞，電子簽章安全性控制，電子檔案復(fù)用等信息化關(guān)鍵技術(shù)。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)聯(lián)動管理機制；計劃；備料采購；生產(chǎn)與物流管理
在市場競爭日益加劇的環(huán)境下，我國大量的小型電子制造企業(yè)面臨著諸多生存的困境，研發(fā)壓力、銷售壓力、成本壓力無一不對企業(yè)的管理能力提出了極高的要求。其中供應(yīng)鏈管理就是其中非常重要的一個管理環(huán)節(jié)。通常我們所說的供應(yīng)鏈管理應(yīng)達到以下目標：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間；降低企業(yè)面臨的風(fēng)險;實現(xiàn)盈利增長;提供可預(yù)測收入。首先，為實現(xiàn)上述目標，企業(yè)應(yīng)建立系統(tǒng)聯(lián)動管理機制。聯(lián)動管理機制的意義在于，相關(guān)部門信息及時傳遞，并做到實時反映。聯(lián)動管理應(yīng)基本覆蓋的機構(gòu)部門有：銷售部、采購部、生產(chǎn)部、庫房、財務(wù)部、研發(fā)部、運輸物流部等。其次，為使供應(yīng)鏈管理達到企業(yè)預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)制訂嚴格的流程管控，以降低經(jīng)營性風(fēng)險。其中，一些對企業(yè)生存與發(fā)展起決定性作用的高風(fēng)險業(yè)務(wù)流程，本文將就其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)闡述部分問題解決方法和內(nèi)控管理方案。
一、計劃
電子設(shè)備制造業(yè)的普遍特點是銷售變化大，更新?lián)Q代快，因此，銷售、生產(chǎn)、備料計劃是占流程中最重要的部分。為保證成本效益最大化，多數(shù)企業(yè)在實務(wù)中選擇“以銷定產(chǎn)”做為制訂計劃的基本原則。銷售部門做為計劃的源頭，重點是對訂單和客戶的分析和分級管理，為防止經(jīng)營性風(fēng)險，對于不確定的大額訂單，銷售部門可在中、短期銷售計劃中備注，但不應(yīng)列為有效銷售計劃。管理層在對銷售部門擬訂的銷售計劃確認后及時組織相關(guān)部門進行計劃協(xié)調(diào)，并下達備料采購和生產(chǎn)計劃。
二、備料采購
企業(yè)備料采購管理水平是生產(chǎn)成本的決定性因素，如何最大程度做到接近“零庫存”管理，是擺在電子制造業(yè)者面前的難題。對電子企業(yè)的采購部門，業(yè)務(wù)管理應(yīng)基本包括建立已選訂供應(yīng)商檔案（名錄）、備選供應(yīng)商檔案（名錄）、物料交期和帳期檔案、BOM替代料檔案、訂制件檔案、委外加工記錄等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可根據(jù)BOM對物料進行分類匯總，按下列原則進行操作：
（一）價值高的元器件每年企業(yè)應(yīng)與重點供應(yīng)商至少進行一次商務(wù)談判。
在商務(wù)合同的基礎(chǔ)上，可由供應(yīng)商替企業(yè)儲備一定庫存，企業(yè)定期按需對供應(yīng)商下訂單，并按實際驗收入庫量根據(jù)帳期結(jié)算。
（二）小額耗量高的器件按短期計劃備貨。
企業(yè)應(yīng)建立穩(wěn)定的小額高耗量器件供應(yīng)渠道，供應(yīng)商以本地為主，能夠及時對采購訂單做出反映。
（三）加強訂制件管理。
企業(yè)應(yīng)注意把握以下要點：
（1）最大程度縮短供應(yīng)商交期，以保證計劃的靈活性；
（2）與供應(yīng)商談判協(xié)商制訂最小備貨量，企業(yè)定期按需提取，按實際驗收入庫量根據(jù)帳期結(jié)算；
（3）如訂制件需求量較大，企業(yè)可與供應(yīng)商主要上游企業(yè)進行三方談判，協(xié)商全鏈條的備貨和采購方案。
（四）委外加工管理。
針對委外加工管理，企業(yè)應(yīng)注意控制以下要點：
（1）研發(fā)BOM和工藝文件的準確性和有效性，必要時，企業(yè)研發(fā)人員應(yīng)駐委外廠進行技術(shù)和工藝指導(dǎo)和成品抽樣檢測。
（2）委外物料發(fā)放與管理。委外物料中難以準確管理和核算的部分是貼片類物料，由于此類物料不能按需拆散發(fā)料，對上機后的剩余物料情況，企業(yè)很難準確控制。針對委外物料管理，首先應(yīng)與委外供應(yīng)商詳細確定每一種貼片料的上機損耗，對已在ERP系統(tǒng)中添加“委外模塊”的企業(yè)，可在模塊中直接按損耗率核算物料成本和剩余物料庫存量。沒有“委外模塊”的企業(yè)，應(yīng)單獨設(shè)置委外物料臺帳，按計劃成本法計算物料成本，并定期派人員進行實地盤點，以盤點結(jié)果調(diào)整“材料成本差異”。
（五）加強采購業(yè)務(wù)內(nèi)控管理。
下面本文將針對部分采購流程管理中的關(guān)鍵點闡述問題解決方法和實務(wù)操作方案：
（1）請購制度。針對請購流程，企業(yè)可針對自身條件分為ERP線上管理、線下管理、線上線下結(jié)合的管理模式。ERP線上管理是現(xiàn)代化流程管理的趨勢，企業(yè)可利用ERP系統(tǒng)完成與采購管理相關(guān)的檔案管理、應(yīng)付款管理、合同訂單管理、請購線上審批等多種功能。僅就ERP線上請購管理環(huán)節(jié)而言，企業(yè)可按下列流程完善線上請購管理：設(shè)立計劃管理部門，在系統(tǒng)計劃模塊中錄入采購計劃，并根據(jù)企業(yè)自身情況選擇進行MPP運算或SRP運算，試算物料采購量，系統(tǒng)給出采購計劃單后，企業(yè)可根據(jù)系統(tǒng)測算結(jié)果結(jié)合BOM進行手動調(diào)整，采購計劃單完成后，在ERP系統(tǒng)中進行線上審批，審批后的采購計劃單流轉(zhuǎn)至采購部門。采購部門接單后應(yīng)及時響應(yīng)，企業(yè)應(yīng)制訂采購部門對計劃的反映期限，以防止物料采購不及時造成的損失。采購人員在與供應(yīng)商協(xié)商一致后應(yīng)先在系統(tǒng)中錄入系統(tǒng)采購訂單，并按企業(yè)內(nèi)部審批流程在ERP系統(tǒng)中提交審批。采購人員在系統(tǒng)中收到審批后的系統(tǒng)采購訂單后，擬訂紙制訂單，并提交公章印鑒管理部門辦理蓋章手續(xù)，完成采購訂單。
（2）供應(yīng)商管理：企業(yè)應(yīng)制訂科學(xué)的供應(yīng)商評估和準入制度，建立合格供應(yīng)商檔案，并在檔案中對合格供應(yīng)商按企業(yè)自身需求進行評級。企業(yè)應(yīng)制訂合格供應(yīng)商準入流程，首先由采購部門對供應(yīng)商進行盡職調(diào)查，出具盡調(diào)報告，由管理層組織相關(guān)的采購部門、研發(fā)部門、質(zhì)檢部門、財務(wù)部門等進行集體決策。決策后，采購部門代表企業(yè)與選入的合格供應(yīng)商談判簽訂總商務(wù)合同和質(zhì)量保證協(xié)議、保密協(xié)議等相關(guān)框架性合同。
（3）采購入庫管理。企業(yè)應(yīng)設(shè)置獨立的質(zhì)檢部門，質(zhì)檢合格后，庫房根據(jù)驗收證明辦理物料入庫。對于物料驗收中的異常情況，質(zhì)檢部門應(yīng)下達物料異常通知，通知詳細列明物料異常狀態(tài)、處理建議，并及時反饋采購部門處理。
（4）應(yīng)付款管理。目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)應(yīng)付款管理均由財務(wù)部門全權(quán)操作，此種操作模式容易造成應(yīng)付款管理與業(yè)務(wù)脫節(jié)、影響業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進度，加深部門矛盾等諸多弊端。在企業(yè)流程聯(lián)動機制的模式下，應(yīng)付款管理應(yīng)由采購部門、計劃部門與財務(wù)部門聯(lián)合完成。采購部門應(yīng)做為應(yīng)付款管理的主要環(huán)節(jié)，由采購人員根據(jù)入庫、發(fā)票、帳期等相關(guān)信息，定期提交付款結(jié)算列表。計劃部門根據(jù)下達的采購計劃進行復(fù)核后流轉(zhuǎn)至財務(wù)部門，財務(wù)部門進行最后一道復(fù)核后提交管理層進行審批流程，并根據(jù)審批結(jié)果安排付款。
三、生產(chǎn)與物流管理
在供應(yīng)鏈管理中銷售部門是生產(chǎn)部門的直接客戶，為滿足銷售需求，產(chǎn)線生產(chǎn)能力、產(chǎn)成品與半成品備貨量、生產(chǎn)周期等都是決定企業(yè)銷售能力的重要環(huán)節(jié)。生產(chǎn)線接受企業(yè)內(nèi)部訂單主要來自兩個方面，計劃部門下達的產(chǎn)成品與半成品內(nèi)部計劃生產(chǎn)訂單和銷售部門提交的發(fā)貨訂單。其中計劃生產(chǎn)訂單應(yīng)根據(jù)企業(yè)流程聯(lián)動機制管理模式，由銷售部門提交銷售預(yù)測，計劃部門定期組織銷售部門、計劃部門、生產(chǎn)部門、庫房部門、財務(wù)部門等聯(lián)合決策，并由管理層審批后，向生產(chǎn)部門下達內(nèi)部生產(chǎn)訂單。生產(chǎn)部門接單后應(yīng)及時響應(yīng)，通過生產(chǎn)線內(nèi)部流程確定交期，并將交貨期迅速反饋銷售和計劃部門。電子制造業(yè)物流方式一般分為國內(nèi)運輸和境外運輸兩種，本文僅就境外物流運輸流程進行闡述。企業(yè)出口報關(guān)和運輸是一套很專業(yè)的體系，多數(shù)企業(yè)出于成本考慮，不在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置報關(guān)出口部門，而是委托貨物企業(yè)完成報關(guān)出口手續(xù)。企業(yè)應(yīng)選擇2家以上長期合作的貨物企業(yè)，并制定合理的銷售政策，鼓勵客戶選擇成本低廉的船運和鐵路運輸。出口報關(guān)完成后，貨代返回的報關(guān)單、箱單等相關(guān)單據(jù)應(yīng)作為出口退稅的重要附件交由財務(wù)部門直接保管。
四、結(jié)語
【論文摘要】目的:總結(jié)新形勢下加強病案管理與應(yīng)用的經(jīng)驗，為醫(yī)院病案管理工作提供依據(jù)。方法:醫(yī)院病案室按照病案回收、整理、歸檔、借閱以及復(fù)印等各個環(huán)節(jié)實施嚴謹完善的病案流程管理和質(zhì)量監(jiān)控。結(jié)果:嚴謹、完善的病案流程管理和質(zhì)量監(jiān)控，有效杜絕了病案差錯事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高了病案質(zhì)量，促進了病案的良好應(yīng)用。結(jié)論:嚴格、周全的醫(yī)院病案管理方式和良好的質(zhì)量監(jiān)控模式是提高病案管理質(zhì)量的重要條件。
我院是一所擁有i o00張床位的精神病專科醫(yī)院，每年出院病案近萬份，并逐年增長，經(jīng)過幾年的實踐探索，形成了一套嚴格的病案管理流程和良好的病案質(zhì)量監(jiān)控模式，現(xiàn)報告如下:
1病案流程管理
1.1病案資料的送交和質(zhì)量管理每天由病案室專職病案管理人員到醫(yī)院各個科室統(tǒng)一回收前i天出院的病案，實行簽收制度。這樣，每出院一例患者就要有i份出院病案。門診則由門診部專門負責(zé)收發(fā)病案的工作人員負責(zé)將每1份病案及時收集。加強病房工作人員的責(zé)任心，保證每1份病案資料的完整性，從而提高病案的質(zhì)量。對于每i份病案，嚴格按醫(yī)院制定的要求去做，不僅要及時送交病案室，而且還要保證病案的質(zhì)量。
1.2病案資料的整理及輸人計算機管理病案回收后按照整理要求排列順序，并按規(guī)定做好整理、編序、裝訂工作。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度》及《醫(yī)療機構(gòu)管理實施細則》的規(guī)定，住院病案資料至少保存30年。由病案工作人員將回收的病案首頁(包括患者姓名、住院號、性別、年齡等)輸人計算機中，對病案資料進行計算機程序管理，直接對病案信息資料進行檢索，保證在短時間內(nèi)提取病案，讓病案資料更好地為管理者、醫(yī)護人員、法律工作者提供服務(wù)，同時達到節(jié)約開支和提高工作效率的目的。計算機在醫(yī)院病案管理中的使用，提高病案資料的利用率，為醫(yī)院的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理起著重要的作用。
1.3病案的歸檔及借閱管理把握檔案信息的真實性、完整性、科學(xué)性、時效性四大原則，將病案資料整理、輸人計算機后就要上架歸檔zl。病案資料上架保存后，查閱病案者都必須履行一定的手續(xù)，并制定一系列適合該院借閱的規(guī)章制度。醫(yī)院醫(yī)護人員(即對患者實施醫(yī)療活動的醫(yī)務(wù)人員)借閱時必須以胸牌為標識，其他醫(yī)護人員必須經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意方可查閱，并由病案工作人員做好借閱登記。醫(yī)護人員查閱病案資料，必須在病案閱覽室查閱，不得將病案帶出病案室;因其他原因(如教學(xué)、科研、病案討論等)需要病案外借時，必須由醫(yī)務(wù)科出具書面許可證，由病案工作人員作好登記等工作，并囑其妥善保管。病案資料借閱時間最長一般為1個月，如需續(xù)借，重新辦理外借手續(xù)。在外借過程中，病案工作人員需要做好病案的跟蹤監(jiān)控與催繳工作，并在外借病案歸還時做好核對工作。
1.4病案的復(fù)印管理隨著人們健康意識的提高、社會健康保障體系的完善，社會對病案的利用率越來越高。隨著醫(yī)院患者的逐年增加，病案也在逐年增多。復(fù)印病案的目的主要是醫(yī)療保險報銷及保險索賠等。復(fù)印病案資料的申請人是患者本人時必須出示有效證明(身份證或居民戶籍證明等)。申請人為患者親屬時，必須出據(jù)申請人有效身份證明和患者有效身份證明及彼此關(guān)系證明材料。申請人為保險公司或者公安司法機關(guān)，申請人必須出示采集證據(jù)的法定證明及申請人的有效身份證明。通過核實申請人有效身份的證明后，方可對病案資料進行復(fù)印，復(fù)印內(nèi)容包括病案首頁、出院記錄、醫(yī)囑單、化驗單、醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查結(jié)果等。經(jīng)申請人對復(fù)印病案資料的核對后，病案室對復(fù)印件加蓋證明印章。建立了病歷滿頁打印制，以避免病歷記錄不及時，確保患者或家屬隨時封存病歷、復(fù)印病歷時病歷的完整性 轉(zhuǎn)貼于 病案信息既是醫(yī)院臨床工作、科研及教學(xué)的重要資料和信息來源，也是處理醫(yī)療糾紛、醫(yī)療保險的基本依據(jù)。因此，建立一種科學(xué)、規(guī)范的病案管理流程與質(zhì)控，是當(dāng)前病案管理人員值得思考的問題。經(jīng)過多年的實際操作，該院的病案管理流程取得良好實用效果。近10年來從未丟失過一份病案，保證了病案資料的連續(xù)性、完整性，并能使病案資料在醫(yī)療、教學(xué)研究及社會服務(wù)等方面發(fā)揮更大的作用，充分體現(xiàn)它的社會價值與法律價值。
2病案質(zhì)量監(jiān)控
2.1完善病案質(zhì)量控制體系
2.1.1設(shè)立完善的病案質(zhì)量監(jiān)控小組為進一步提高病案管理水平，對原病案管理委員會成員進行了調(diào)整，由主管業(yè)務(wù)的副院長、醫(yī)務(wù)科長、護理部主任、病案室主任、各臨床科室主任等組成。定期對病案管理中，特別是病案書寫中存在的問題進行總結(jié)，向各科室通報檢查結(jié)果，及時改進不足。針對病案檢查中存在的問題，制定相關(guān)的管理制度和改進措施，以完善病案管理工作。科主任為本科室病案管理工作第一責(zé)任人，護士長協(xié)助科主任做好病案管理工作，主治醫(yī)師負責(zé)科室環(huán)節(jié)病歷的質(zhì)量檢查工作。科室設(shè)兼職質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護士對出院病案進行檢查。運行病歷由醫(yī)務(wù)科、護理部進行抽查，病案室專人負責(zé)終末病案檢查。
2.1.2制定標準，完善制度在衛(wèi)生部制定的(病歷書寫基本規(guī)范(試行)》的基礎(chǔ)上，制定了我院的《病歷書寫規(guī)范及要求》，明確了病歷書寫的要求、書寫的內(nèi)容、書寫的時限、書寫的格式等。并制定了《病案質(zhì)量管理制度》、《病案回收制度》以及《住院病歷質(zhì)量評定標準》。對出院簽字不齊全的歸檔病案，病案室可拒絕回收。
2.1.3完善三級醫(yī)師責(zé)任制住院醫(yī)師要嚴格按要求書寫病歷，主治醫(yī)師、主任醫(yī)師結(jié)合查房嚴格審閱病歷，及時糾正病案中出現(xiàn)的疏漏和錯誤。
2.1.4加大監(jiān)管力度將病案管理作為全面目標管理考評的重要組成部分，成立醫(yī)務(wù)科醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，并負責(zé)在網(wǎng)上全面監(jiān)控各科室病歷書寫質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室予以解決，并對科室進行相應(yīng)扣分，醫(yī)療控制辦公室下科室抽查病歷并對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋。組織資深專家專門負責(zé)審核出院病歷質(zhì)量，對共性的間題如病歷記錄不及時、病歷不滿頁打印、化驗單粘貼不及時、檢查結(jié)果異常無分析、更換藥物及停藥無記錄等問題，每月最少一次在醫(yī)院質(zhì)控月刊上通報，以警示全院科室避免出現(xiàn)類似的問題。對出錯較多的科室、人員辦班培訓(xùn)，加強教育。定期舉辦病歷展評，將優(yōu)秀病歷和不合格病歷的專家點評同時展出，用展覽的方式學(xué)習(xí)。
公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發(fā)展，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，“穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢。
現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查，分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案，營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)、中間發(fā)展來源。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產(chǎn)品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結(jié)算特點，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額。XX年要努力新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
系統(tǒng)大戶的營銷工作。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷，開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關(guān)。
（二）服務(wù)渠道管理，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理；每個對公網(wǎng)點（含綜合網(wǎng)點）應(yīng)當(dāng)發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源的網(wǎng)點應(yīng)增配，”起高素質(zhì)的營銷團隊。
物理網(wǎng)點的建設(shè)。，對公結(jié)算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等。
要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單，有側(cè)重、有地營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢。客戶服務(wù)與深度營銷工作。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。
“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導(dǎo)向。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)，問題，服務(wù)管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務(wù)模式。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展。
（三）產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用
結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、與管理的責(zé)任營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。總行全公司法人客戶營銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理技術(shù)手段。
結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題。
財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。
發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，職責(zé)，考核，觸角、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制，市場響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才
要人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。
培訓(xùn)。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理、電子銀行培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試多樣化的培訓(xùn)，基層培訓(xùn)，受訓(xùn)人員范圍，努力人員素質(zhì)，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
[關(guān)鍵詞]高校；共享財務(wù)；財務(wù)轉(zhuǎn)型
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能作為前沿科技之一，應(yīng)用范圍不斷擴大，也給人們的生活帶來了極大的改變。從人機對弈，到自動駕駛汽車、人形機器人，再到弱人工智能階段，人工智能對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、城市形態(tài)及生活方式都帶來了巨大的改變。對于財務(wù)來說，也實現(xiàn)了從手工記賬到會計電算化，再到財務(wù)共享的轉(zhuǎn)型，讓過去的不可能變?yōu)榭赡堋Ｒ劳谢ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，會計電算化走向財務(wù)信息化，而財務(wù)共享服務(wù)中心及相關(guān)信息技術(shù)的發(fā)展，是財務(wù)領(lǐng)域又一次里程碑式的革命。
一、高校財務(wù)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
近年來，隨著高校規(guī)模的日益擴大，財務(wù)管理模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。國家財政對高校的經(jīng)濟支持力度越來越大，學(xué)校可支配經(jīng)費數(shù)額越來越大，多校區(qū)、多模式辦學(xué)，異地機構(gòu)等的建立需要財務(wù)部門更合理、科學(xué)的安排資金收支，以達到學(xué)校資金使用的最優(yōu)配置。學(xué)校各部門間業(yè)務(wù)往來頻繁，溝通不通暢，財務(wù)管理工作變得更加繁瑣，業(yè)務(wù)量大，效率不高，而國家對高校的資金監(jiān)管卻逐步提高，這就需要一個共享平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、集成管理。隨著人工智能等信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展，給高校財務(wù)管理帶來了新的機會和挑戰(zhàn)。
二、高校財務(wù)工作存在的問題
如何解決繁瑣的財務(wù)報銷流程，為科研人員松綁，是學(xué)校落實科研“放管服”的重要舉措。改革簡潔易操作的財務(wù)報銷系統(tǒng)，提高會計信息化水平，提升服務(wù)質(zhì)量，簡化報銷流程，是現(xiàn)在每個高校財務(wù)管理人員急需解決的問題。
(一)財務(wù)報銷業(yè)務(wù)量大
隨著高等教育的快速發(fā)展，課題項目、研究經(jīng)費不斷增多，為了避免老師在課題經(jīng)費使用過程中的虛假支出，國家大力推行電子發(fā)票，同時要求使用公務(wù)卡進行結(jié)算付款，這使得日常報銷中需要核對的信息量急劇增加，給財務(wù)人員帶來了工作難度。
(二)政策宣講不到位
隨著國家財經(jīng)法規(guī)及制度的不斷更新完善，財務(wù)政策不斷推陳出新。面對數(shù)量龐大的師生群體，如何深入的宣講政策制度存在著一定的困難。師生對財務(wù)制度了解不透徹，容易造成信息傳遞不到位、不及時，將簡單的報銷業(yè)務(wù)變得復(fù)雜化，降低辦事效率。
(三)報賬員頻繁更換
目前很多課題組缺少科研助理，不同的教職工經(jīng)常使用同一個經(jīng)費號，有時還會找學(xué)生辦理財務(wù)報銷手續(xù)，由于不同人員對財務(wù)政策的掌握和理解不一致，或者對報賬流程的把握不到位，經(jīng)常造成單據(jù)材料不完備而退單，無形中給財務(wù)工作人員造成了返工，增加了時間成本。
(四)財務(wù)人員配備不到位
由于報銷內(nèi)容不斷細化，財務(wù)人員工作量不斷提高，無形中也帶來了巨大的工作壓力。目前各高校人員編制均有所限制，學(xué)校不得不大量聘用人事，造成人員素質(zhì)層次不齊。同時，大量簡單的重復(fù)性工作，仍需要工作人員人為判斷業(yè)務(wù)發(fā)生的真實性，在不斷提高的服務(wù)要求下，極度考驗工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溝通能力。
(五)會計信息化水平不高
盡管當(dāng)前的人工智能技術(shù)已經(jīng)被大規(guī)模的應(yīng)用在現(xiàn)有的財務(wù)系統(tǒng)工作中，但智能化手段還不夠高，很多重復(fù)、繁瑣的工作仍未解決，不能推動財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型。例如預(yù)算管理，由于預(yù)算管理缺乏相關(guān)的信息化系統(tǒng)，信息化水平較低，管理效率低下，現(xiàn)階段還存在通過紙質(zhì)預(yù)算申報書來進行預(yù)算信息收集，通過“二上二下”再將最后審定的預(yù)算數(shù)下發(fā)到學(xué)院，這樣的預(yù)算管理系統(tǒng)是較為落后且不方便的。
三、高校財務(wù)工作轉(zhuǎn)型路徑
(一)建立財務(wù)集中核算管理系統(tǒng)平臺
該平臺將整合目前財務(wù)資源，實現(xiàn)報賬、審批、審核等業(yè)務(wù)支撐，具體包括綜合財務(wù)管理、共享運營、預(yù)算管理等系統(tǒng)。在功能上支持業(yè)務(wù)填單、審批，財務(wù)審核，會計憑證自動生成等功能，通過系統(tǒng)設(shè)定規(guī)則校驗、預(yù)算校驗功能，提高業(yè)務(wù)處理效率同時加強財務(wù)管理。搭建電子報賬系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)、發(fā)票采集系統(tǒng)、發(fā)票管理系統(tǒng)、共享運營系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)等于一體的財務(wù)共享平臺。
(二)搭建智能化報銷平臺
1.利用OCR技術(shù)減輕報賬負擔(dān)。通過人工智能技術(shù)，將高重復(fù)、技術(shù)含量低的體力工作通過計算機進行處理，實現(xiàn)會計核算流程自動化，可以大幅提升會計人員的工作效率，如將核對發(fā)票抬頭，計算發(fā)票金額等人工識別工作改為自動識別校對電子發(fā)票，即利用OCR技術(shù)，自動提取發(fā)票信息，填寫報銷單據(jù)，完成發(fā)票真?zhèn)尾轵灢⑻峤恢劣跋穹?wù)器進行票據(jù)保存等工作。2.搭建商旅共享平臺。通過商旅共享平臺，實現(xiàn)一站式差旅服務(wù)功能。平臺對接同城商旅，差旅費由供應(yīng)商墊資，師生通過平臺下單，商旅平臺按月統(tǒng)一對賬開票，同時實現(xiàn)與財務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)上報銷系統(tǒng)無縫對接。不僅可以實現(xiàn)差旅行為的事前審批管控，同時解決了師生墊資和借款問題，出差標準、預(yù)算和資金控制集中管理，后期的自動對賬也解決了報銷時手工粘貼報銷發(fā)票的繁瑣手續(xù)。既簡化流程，又減輕一線財務(wù)人員的工作量，降低成本，提升效率。
(三)建立業(yè)財稅一體化的財務(wù)共享中心
將重復(fù)性大的流水線工作進行集中處理，同時將采購、費用核算、資金管理、往來款管理、合同管理及預(yù)算管理等模塊進行整合，搭建全流程的財務(wù)共享信息平臺，不僅實現(xiàn)了學(xué)校財務(wù)工作和職能的整合，也提高了財務(wù)管理的效率和質(zhì)量，在方便師生隨時隨地進行報銷審批的同時推動了財務(wù)工作的快速轉(zhuǎn)型。1.實現(xiàn)線上審批和財務(wù)審核。通過整合現(xiàn)有財務(wù)資源，實現(xiàn)報賬、審核、審批、支付等全流程管理。財務(wù)集中核算管理系統(tǒng)平臺在功能上支持業(yè)務(wù)審批、報銷單據(jù)填報、會計憑證自動生成等，并通過設(shè)定校驗規(guī)則和預(yù)算控制規(guī)則提高業(yè)務(wù)處理效率，增強風(fēng)險控制力度。系統(tǒng)承載了員工自報賬初始至業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批、財務(wù)審核、付款會計支付的全程業(yè)務(wù)及財務(wù)信息，支持所有納入的上線單位費用報銷業(yè)務(wù)的流程化、標準化、高效率處理。2.實現(xiàn)報賬共享。所謂的報賬共享是建立在核算共享的基礎(chǔ)上的，即前端的網(wǎng)上報賬流程全部通過共享的模式，借助電子影像化，實現(xiàn)全單位模式下，財務(wù)人員處理多部門各單位的報銷、核算、稽核、發(fā)票查詢等模式，同時將預(yù)算、核算進行全面共享，各權(quán)限人員均可瀏覽。3.實現(xiàn)采購管理智能化。在采購共享方面，借助成熟的電商平臺，實現(xiàn)辦公用品、專用材料等在線采集訂購，確保交易的真實性和完整性，同時減少人員自行墊支資金，和項目掛鉤，統(tǒng)一結(jié)算，實現(xiàn)消費業(yè)務(wù)和財務(wù)業(yè)務(wù)自動化結(jié)算，使財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融為一體，方便數(shù)據(jù)提取和統(tǒng)計。4.實現(xiàn)發(fā)票管理稅務(wù)共享。基本的會計核算發(fā)票有交通費、餐費、住宿費、辦公費等類型，現(xiàn)階段普遍采用機打發(fā)票和電子發(fā)票。票據(jù)報銷業(yè)務(wù)占據(jù)著高校財務(wù)業(yè)務(wù)的很大比重，投入的人力也是最多的。在稅務(wù)共享模式下，發(fā)票管理模塊可以通過共享平臺進行自動驗真及，在提升業(yè)務(wù)合規(guī)性的同時可以大大降低重復(fù)報銷的問題。5.將合同管理與往來款管理掛鉤。通過引入合同管理系統(tǒng)，可以利用完善的管理流程和標準來規(guī)范合同的管理。將合同管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通，對合同履行階段、狀態(tài)進行統(tǒng)計監(jiān)控，同時與往來款管理掛鉤，實時統(tǒng)計支付情況，隨時做到異常預(yù)警。通過啟用合同結(jié)算功能，實現(xiàn)合同關(guān)鍵信息管理，并支持上傳電子附件，連通電子影像系統(tǒng)進行影像掃描與影像查詢，實現(xiàn)合同的無紙化調(diào)閱。合同臺賬模塊可通過登記合同關(guān)鍵結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，在電子報賬系統(tǒng)報賬時關(guān)聯(lián)合同，進行收付款計劃控制，從而實現(xiàn)合同控制。
(四)建立全面預(yù)算管理系統(tǒng)
通過建立預(yù)算管理系統(tǒng)，學(xué)校各單位可在線進行預(yù)算信息填報并進行線上審核，無需遞交紙質(zhì)材料，大大提高學(xué)校的預(yù)算管理水平。在深入分析高校預(yù)算管理實際情況和普通要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校預(yù)算管理模式和思路，建立包括：預(yù)算申報、預(yù)算編制、撥款下達、預(yù)算執(zhí)行、執(zhí)行分析、預(yù)算考核在內(nèi)的完整有效的全過程預(yù)算管理系統(tǒng)。預(yù)算管理系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)共用一個數(shù)據(jù)庫，主要用做后臺接收、處理數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)學(xué)校二級單位預(yù)算申報、審批、調(diào)整、撥款、執(zhí)行等一系列線上管理模式。
(五)建立電子檔案系統(tǒng)
財務(wù)共享模式下的檔案管理，通過電子影像化管理系統(tǒng)來實現(xiàn)，電子檔案系統(tǒng)通過與網(wǎng)上報賬系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫集成，實現(xiàn)憑證電子化的無縫管理。電子檔案系統(tǒng)將公司會計檔案納入系統(tǒng)管理，實現(xiàn)會計憑證和電子影像的自動匹配、分冊，檔案的歸檔、借閱等，在系統(tǒng)內(nèi)有跡可查，方便原始憑證的調(diào)閱和查詢。
(六)建立稽核管理系統(tǒng)
為方便稽核業(yè)務(wù)的開展，減少線下手工翻閱憑證，建立稽核管理系統(tǒng)。涵蓋憑證、預(yù)約單、資產(chǎn)等數(shù)據(jù)資源，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，工商、稅務(wù)發(fā)票為接口，隨時調(diào)取賬務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)報系統(tǒng)。將違反規(guī)則的業(yè)務(wù)視為風(fēng)險業(yè)務(wù)，并支持告警推送，事前、事中、事后全方位稽核。現(xiàn)階段事后稽核使用較多，通過檢查連號發(fā)票、賬務(wù)處理不規(guī)范、疑似拆分合同等情況，形成稽核報告，并反饋財務(wù)審核人員及相關(guān)經(jīng)費負責(zé)人，在督促經(jīng)費使用的同時，提升會計核算質(zhì)量。大數(shù)據(jù)是推動社會走向智能化的重要驅(qū)動力，大數(shù)據(jù)、電子發(fā)票、會計電子檔案等的快速發(fā)展以及人工智能在財務(wù)上的應(yīng)用，為共享財務(wù)奠定了一定基礎(chǔ)，目前高校需要不斷加快速度，進行研究探索、發(fā)展完善，建設(shè)財務(wù)共享中心不僅能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)集中，更重要的是推動高校財務(wù)順利轉(zhuǎn)型。
[參考文獻]
[1]張樂.人工智能背景下高校財務(wù)管理轉(zhuǎn)型問題研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2020(19):104-105.
[2]李曼.淺談人工智能背景下的高校財務(wù)轉(zhuǎn)型[J].現(xiàn)代營銷：信息版，2020(5):32-33.
[3]關(guān)欣.關(guān)于人工智能對高校科研財務(wù)工作積極影響的探討[J].經(jīng)貿(mào)實踐,2020:198-199.
[4]汪晶.人工智能在高校財務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用研究———以電子科技大學(xué)為例[J].教育財會研究，2017,28(6)：76-80.
[5]金昕瑋.高校財務(wù)共享管理模式的應(yīng)用分析[J].納稅,2017(15):49-49.
關(guān)鍵詞：電網(wǎng)建設(shè)；業(yè)主項目部；基建信息化；工程建設(shè)項目；信息系統(tǒng) 文獻標識碼：A
中圖分類號：F284 文章編號：1009-2374（2015）36-0179-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.36.088
隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民用電和工業(yè)用電呈不斷上升的趨勢，進而對電力的需求越來越高，這對于電網(wǎng)建設(shè)來說面臨一個嚴峻建設(shè)形勢。又由于電網(wǎng)基建工程工期較長、項目復(fù)雜、管理難度大等因素的存在，電網(wǎng)建設(shè)進度相對滯后，很難跟上經(jīng)濟發(fā)展用電需求，所以在電網(wǎng)建設(shè)中應(yīng)最大化地發(fā)揮業(yè)主項目部的作用。業(yè)主項目部是建設(shè)管理單位內(nèi)部具體負責(zé)基建項目管理業(yè)務(wù)的執(zhí)行機構(gòu)，代表業(yè)主對項目建設(shè)全過程（包括設(shè)計、施工、監(jiān)理等工作）進行管控，其在業(yè)務(wù)上要接受主管單位的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，以保證工程項目質(zhì)量、施工進度按目標完成。業(yè)主項目部的主要職責(zé)是實施項目安全、質(zhì)量、技術(shù)及造價管理，除此之外還包括項目管理策劃、進度管理、招標配合、合同管理、建設(shè)協(xié)調(diào)、資信管理等業(yè)務(wù)。
隨著計算機信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，信息化管理已經(jīng)在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，并成為一種發(fā)展趨勢，推進項目基建信息化管理具有十分重要的意義，它讓業(yè)主項目部信息溝通更加廣泛和快捷，同時也提高了工作效率和管理水平。業(yè)主項目部的信息標準化建設(shè)，理順了部門之間的關(guān)系，優(yōu)化了管理流程，利用成熟的先進管理理念對項目管理進行業(yè)務(wù)流程的梳理和改革，減少了管理重疊，讓資源得到合理的優(yōu)化，通過信息化來管理，有效地促進項目組織管理的優(yōu)化，并且可以提升整個團隊的向心力、凝聚力，促使項目部的作用得到最大化發(fā)揮。
1 業(yè)主項目部建設(shè)
1.1 機構(gòu)建設(shè)
依據(jù)國家電網(wǎng)建設(shè)標準化管理有關(guān)規(guī)定，建設(shè)單位根據(jù)管理任務(wù)和人員情況組建工程業(yè)主項目部，業(yè)主項目部設(shè)置有項目經(jīng)理、建設(shè)協(xié)調(diào)專責(zé)、安全管理專責(zé)、質(zhì)量管理專責(zé)、造價管理專責(zé)以及技術(shù)管理專責(zé)等崗位。業(yè)主項目部實行項目經(jīng)理負責(zé)制，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下各管理專責(zé)對自身崗位工作按進度開展。
1.2 設(shè)施建設(shè)
為便于業(yè)主項目部管理工作的開展，在施工現(xiàn)場根據(jù)項目建設(shè)規(guī)模設(shè)置業(yè)主項目辦公室和檔案室，配備齊全的辦公設(shè)備與物品，如電腦、打印機、掃描儀、資料柜、開通網(wǎng)絡(luò)等，會議室可與施工項目部共用。
1.3 制度建設(shè)
根據(jù)輸變電工程管理要求，業(yè)主項目部需要制定一系列的管理制度，以保證責(zé)權(quán)清晰、分工有序、有章可循。除了規(guī)定業(yè)主項目部管理職責(zé)及各崗位職責(zé)外，業(yè)主項目部還制定了如下管理制度：基建項目標準化管理內(nèi)容與方法、內(nèi)務(wù)管理制度、安全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、工程變更簽證管理制度、工程物資管理制度、工程質(zhì)量驗收管理制度、安全質(zhì)量獎懲制度等。
1.4 臺賬建設(shè)
在項目管理方面，業(yè)主項目部負責(zé)組織編制配網(wǎng)項目策劃，組織配網(wǎng)項目信息與檔案資料的收集、整理、移交與歸檔工作。為保證資料的存檔與方便查找，業(yè)主項目部建立了各種管理臺賬，包括工程施工中的各類管理資料、報審表、工作例會記錄及紀要、圖紙分發(fā)記錄、安全質(zhì)量檢查記錄、工作檔案移交記錄等。對于各種紙質(zhì)的規(guī)程制度及管理臺賬，應(yīng)存檔于文件盒內(nèi)，編制好卷內(nèi)目錄，方便查閱；對于電子版檔案，也應(yīng)做好備份工作，以防因電腦故障造成資料遺失，為方便查找應(yīng)建立索引目錄。
1.5 考評激勵
考評激勵是激發(fā)員工工作積極性與主動性、提高企業(yè)管理效率的重要措施。在業(yè)主項目部建設(shè)中，基建標準化建設(shè)也被納入到其考核內(nèi)容之中，其考核評價的主要依據(jù)是電網(wǎng)建設(shè)安全、質(zhì)量、進度、造價、技術(shù)等指標。對于項目經(jīng)理等管理人員，一方面要給予政策上的支持和待遇上的激勵，同時根據(jù)項目建設(shè)情況、獲獎情況等對項目經(jīng)理進行考核評價，考核成績與績效工資掛鉤。如可開展業(yè)主項目經(jīng)理評比活動，評選出年度優(yōu)秀項目經(jīng)理，給予一定的獎勵，以提升項目經(jīng)理工作的積極性。
2 基建信息系統(tǒng)建設(shè)
2.1 基建管控系統(tǒng)應(yīng)用
隨著信息化的快速普及，ERP（Enterprise Resource Planning）項目在基建管理得以應(yīng)用與發(fā)展，憑借成熟的套裝軟件對企業(yè)價值鏈進行管理，與此同時電力企業(yè)還需實現(xiàn)對項目的管控。成熟套裝軟件目前并不能完全實現(xiàn)基建管理所要求的功能，針對這一現(xiàn)狀，要進行管控模塊建設(shè)，作為對已成熟軟件系統(tǒng)進行補充和改進，保證讓基建管理信息系統(tǒng)能夠基本上滿足現(xiàn)代基建項目的要求，以此促使基建管理水平得到提升。基建管控系統(tǒng)是通過信息化手段固化標準化管理流程，為貫徹執(zhí)行“三橫五縱”的基建標準化體系奠定了基礎(chǔ)。按照國網(wǎng)公司下發(fā)的文件，基建管控系統(tǒng)實施主要有主流程管理、項目管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、造價管理、安全管理和綜合管理七個內(nèi)容，其中主流程管控又可細分為項目可實施性調(diào)研、項目設(shè)計計劃與招標采購管理、工程建設(shè)施工管理、工程驗收及質(zhì)量監(jiān)督、工程后期管理及總結(jié)等。基建管控模塊在其中的重要一環(huán)有著極為重要的管理作用，使公司各項業(yè)務(wù)能夠得到有序進行，共同完成建設(shè)目標。同時，基建標準化體系建設(shè)也為基建管控模塊的運行提供了良好的基礎(chǔ)條件。
2.2 管控系統(tǒng)實施成效
在應(yīng)用管控系統(tǒng)過程中，各參建單位要相互配合、溝通協(xié)商，積極參加主管單位組織的專題培訓(xùn)，努力完成各自范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集工作。當(dāng)管控系統(tǒng)上線運行后，在外網(wǎng)環(huán)境下實施節(jié)點流程操作，為便于各部門對施工進度的把控，實現(xiàn)過程管理資料的及時上傳。在業(yè)主項目部主導(dǎo)下，節(jié)點進度與施工現(xiàn)場進度保持同步，以保證在基建管控系統(tǒng)中項目的高效運行。
基建管控系統(tǒng)的實施，使工程管理流程清晰化，只要進入到系統(tǒng)任務(wù)查詢，即能夠明晰工程項目進度，當(dāng)?shù)竭_某一工作節(jié)點時，可及時提示相應(yīng)管理專責(zé)進入工作狀態(tài)，落實自身的管理責(zé)任，以規(guī)范工程管理流程及管理質(zhì)量。節(jié)點流程的約束也使得過程管理的計劃性更強，上載的過程資料直觀地記錄了管理的各方面，有效提高了工程安全質(zhì)量管理水平。
3 工程檔案離線客戶端管理
工程檔案管理是工程質(zhì)量管控的重要工作環(huán)節(jié)，該工作應(yīng)貫穿與項目建設(shè)的全過程。根據(jù)電網(wǎng)建設(shè)標準化要求，工程檔案管理要做到超前管理和“三同步”。所謂的“三同步”是指文件材料與工程進度同步、階段性文件材料與階段性驗收同步、竣工檔案資料驗收與工程總體驗收同步。要做到“三同步”要應(yīng)用基建管理信息系統(tǒng)信息化手段、規(guī)范項目建設(shè)過程管理，推動監(jiān)理、施工項目部要落實信息化應(yīng)用工作要求，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及時。項目部可通過離線檔案管理，下載客戶端軟件安裝，讓其與辦公室檔案系統(tǒng)形成連接，能夠進行線上或離線信息傳遞，這樣就可以實現(xiàn)完成資料收集，組織檔案移交。
3.1 建立檔案網(wǎng)絡(luò)，強化組織領(lǐng)導(dǎo)
對于項目檔案管理工作，主管單位應(yīng)建立檔案工作網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立專崗專人負責(zé)，以做到職權(quán)清晰。主管單位要起帶頭示范作用，制定相應(yīng)檔案管理獎罰措施，并對施工單位、監(jiān)理單位進行定期的考核，以達到相關(guān)建設(shè)單位對檔案工作重視的目的。施工單位和監(jiān)理單位要成立檔案管理組織機構(gòu)，實行經(jīng)理負責(zé)制，對檔案資料的加強管理，保證檔案進度合理有序的安排。
3.2 采用檔案預(yù)立卷，確保檔案真實完整
工程項目檔案管理一般是由施工單位在現(xiàn)場收集資料，并加以分析和整理組卷之后，移交給建設(shè)單位。最后對施工經(jīng)驗進行總結(jié)，改進管理模式，實施動態(tài)管理，采用點對點的先進管理方式，由施工等單位現(xiàn)場項目部直接移交建設(shè)方，這樣一來不僅能夠提高工作效率，同時也能保證檔案資料的完整性和準確性。
一個工程在開工前，要做好準備工作，制定統(tǒng)一的檔案規(guī)劃，對各參見方的職責(zé)職責(zé)范圍和收集范圍進行明確。參建方在檔案中預(yù)留空白，根據(jù)施工現(xiàn)場收集的資料再進行填寫，最后再錄入到檔案管理離線客戶端。
3.3 加大現(xiàn)場檢查，加強質(zhì)量管控
在項目質(zhì)量安全檢查過程中，要堅持從源頭上進行嚴格把關(guān)，對施工單位、監(jiān)理單位收集上來的檔案資料進行逐一檢查，以便在未形成檔案之前對有問題的資料進行及時整改，直至符合要求為止。督促施工單位、監(jiān)理單位加強現(xiàn)場檔案管理，尤其是隱藏工程相片、各類驗評表等資料的收集管理，確保檔案資料的準確、真實、完整。
3.4 利用先進技術(shù)，推進檔案管理信息化
與紙質(zhì)檔案相比，電子檔案更易于保存管理與調(diào)閱。利用先進的電子計算機技術(shù)在線上進行檔案管理，利用計算機軟件對所有檔案進行整理組卷，卷內(nèi)有目錄、案卷封面和備考表，便于后面的查看和調(diào)閱。
4 結(jié)語
隨著電力需求的日益增長，規(guī)范配網(wǎng)工程管理、推進基建項目的標準化、信息化管理具有十分重要的意義。在加強業(yè)主項目部自身建設(shè)的同時，我們也要不斷探尋新的、高效的管理模式，搭建全方位的信息管理平臺，為電網(wǎng)建設(shè)的高效、平穩(wěn)地進行提供保障。
參考文獻
[1] 鄭寶森.國家電網(wǎng)公司業(yè)主項目部標準化工作手冊
[M].北京：中國電力出版社，2010.
[2] 楊建.石家莊供電公司標準化管理體系建設(shè)應(yīng)用研究[D].華北電力大學(xué)，2012.
[3] 秦笑.電力基建工程管理分析[J].中國科技博覽，2010，（33）.
[4] 葛建國.優(yōu)化現(xiàn)代電力基建工程管理的方案[J].科技風(fēng)，2010，（23）.
運維管理行業(yè)是在傳統(tǒng)的房屋管理基礎(chǔ)上演變而來的新興行業(yè)。近年來，隨著我國國民經(jīng)濟和城市化建設(shè)的飛速發(fā)展而產(chǎn)生了日新月異的變化，特別是隨著人們生活和工作環(huán)境水平的不斷提高，建筑實體功能多樣化的不斷發(fā)展，使得運維管理作為一門科學(xué)的內(nèi)涵已經(jīng)超出了傳統(tǒng)定性描述和評價的范疇，發(fā)展成為集多種手段對物業(yè)實體進行綜合管理，為客戶提供規(guī)范化、個性化服務(wù)，并對有關(guān)物業(yè)的資料進行歸類匯總、整理分析、定性與定量評價、發(fā)展預(yù)測等。這也充分表明了運維管理行業(yè)正在朝著正規(guī)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。但在當(dāng)前的運維管理實踐中，運維管理涉及的專業(yè)和范圍較廣，管理內(nèi)容繁雜，不少企業(yè)仍還采用最原始的手工操作模式，已經(jīng)直接影響到了運維管理企業(yè)的管理水平和持續(xù)發(fā)展。從長遠來看，運維管理必須采用計算機信息技術(shù)管理手段，來進一步提高管理的質(zhì)量和效率。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為智能建筑中的企業(yè)帶來了便利，企業(yè)的運行將更多的依賴于信息系統(tǒng)的支持，信息系統(tǒng)成為確保企業(yè)經(jīng)濟效益、運行效率的重要手段，甚至成為企業(yè)盈利的直接手段。因為傳統(tǒng)的辦公方式效率低，工作強度大。人們需耗費大量的時間和精力去手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作，而手工處理的延時和差錯，正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。運維管理系統(tǒng)通過制定有效的維護計劃，合理安排維護資源，促使維護人員高效快速的完成工作并對維護人員進行有效的考評分析，提高了維護管理的工作效率。用戶針對不同設(shè)備制定相應(yīng)的維修計劃，提醒用戶對設(shè)備進行定期維護，確保資產(chǎn)設(shè)備保持最佳運轉(zhuǎn)狀態(tài)，延長了使用期限，降低了維護成本。用戶可通過業(yè)務(wù)統(tǒng)計和預(yù)警功能，實時查看設(shè)備統(tǒng)計信息和設(shè)備維護工作的執(zhí)行情況，為接下來的設(shè)備維護計劃做好準備，控制維護成本，為企業(yè)的規(guī)范化運作提供可參照的依據(jù)。
2運維管理規(guī)劃和建設(shè)目標
運維管理系統(tǒng)是對智能建筑物內(nèi)所有運行設(shè)備的檔案、運行、維護、保養(yǎng)進行管理，主要包括設(shè)備運行管理、設(shè)備維修管理、設(shè)備保養(yǎng)管理、維修申請/工作單管理等方面。軟件系統(tǒng)可以實時地獲取大樓內(nèi)各種機電設(shè)備的運行狀態(tài)和參數(shù)，以方便設(shè)備的維修保養(yǎng)等；同時提供技術(shù)手段為辦公樓的特殊性要求提供服務(wù)。運維管理系統(tǒng)充分采用智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)；充分利用網(wǎng)絡(luò)、計算機、軟件、數(shù)據(jù)庫等資源，搭建物業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)，系統(tǒng)不僅可以簡化、規(guī)范運維管理公司的日常操作，全面管理企業(yè)的運行狀況，提高企業(yè)的管理水平和工作效率，為企業(yè)提供決策的信息支持，為企業(yè)創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟和社會效益，更促進了物業(yè)公司向現(xiàn)代化的企業(yè)管理邁進。運維管理系統(tǒng)是智能化樓宇集成系統(tǒng)的重要部分，它通過典型的分布式計算機網(wǎng)絡(luò)將各子系統(tǒng)集成到同一個計算機支撐平臺上，建立起整個建筑的中央監(jiān)控與管理界面，通過一個可視化的統(tǒng)一的Web圖形窗口界面，系統(tǒng)管理員可以十分方便、快捷地實現(xiàn)建筑內(nèi)被集成的各功能子系統(tǒng)以及相應(yīng)更下層功能系統(tǒng)、實施、監(jiān)視、控制和管理等功能。實現(xiàn)安防與設(shè)備監(jiān)控的科學(xué)化管理，以及提升與之相適應(yīng)的物業(yè)管理的智能化。系統(tǒng)基于成熟、先進、實用的原則，把智能建筑使用的各智能化子系統(tǒng)的設(shè)備，由各自獨立分離的設(shè)備、功能和信息集成為一個相互關(guān)聯(lián)、完整和協(xié)調(diào)的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使系統(tǒng)信息高度的共享和合理的分配。建設(shè)目標：（1）通過建立完善的信息運維管理系統(tǒng)，為物業(yè)管理活動中的各項管理與運營提供現(xiàn)代化的管理手段，降低日常的管理和維護費用。（2）通過對信息處理、存儲、傳輸、檢索，為物業(yè)公司的管理者、業(yè)主及其他客戶提供有效的信息服務(wù)。（3）滿足物業(yè)管理公司的基本業(yè)務(wù)、專項業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)的管理需求。（4）覆蓋整個物業(yè)公司的管理職能和業(yè)務(wù)處理職能。（5）通過數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機分析處理（OLAP）技術(shù)，對收集的信息進行加工處理，為物業(yè)管理公司的決策層提供咨詢決策信息。（6）整合企業(yè)管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、信息門戶子系統(tǒng)。
運維管理系統(tǒng)主要還體現(xiàn)在信息化管理服務(wù)上，也是在常規(guī)的物業(yè)管理基礎(chǔ)上延伸和擴展出來的。建設(shè)目標具體可以細化為一站式客戶增值服務(wù)、共享數(shù)據(jù)中心管理、工作流定制管理、能耗管理、設(shè)備生命周期管理。
（1）一站式客戶增值服務(wù)運維管理系統(tǒng)的信息門戶網(wǎng)站、客戶服務(wù)IP呼叫中心共同提供基于Web和專門客戶端的物業(yè)服務(wù)，客戶可以用多種方式同時和物業(yè)管理部門進行交互，包括投訴、保修、建議、查詢、申請等各項增值業(yè)務(wù)服務(wù)。
（2）共享數(shù)據(jù)中心管理運維管理系統(tǒng)和集成管理平臺以及其他第三方平臺共享數(shù)據(jù)中心管理，真正實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)中心，多級數(shù)據(jù)庫管理。強調(diào)對智能建筑中的設(shè)備數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、能源數(shù)據(jù)的綜合性管理目標。
（3）工作流定制管理運維管理系統(tǒng)集成了工作流管理系統(tǒng)的全部功能，是業(yè)務(wù)流程管理的標準平臺，包括工作流引擎和可視化流程設(shè)計器，完全支持業(yè)務(wù)流程自定義，支持復(fù)雜流程的配置管理。靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變革，顯著降低系統(tǒng)二次開發(fā)和維護成本。流程績效分析模塊包括年度工作績效分析、流程平均辦理周期分析、人員工作量統(tǒng)計分析、參與人員平均辦理周期分析。這有利于進行量化的績效考核，發(fā)現(xiàn)工作問題所在，持續(xù)改善流程和提高工作效率。
（4）能源管理運維管理系統(tǒng)將對各種自帶能源控制設(shè)備集成，整合能源管理信息視圖，支持對數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化。讓客戶了解能源使用情況。在遇到與能源相關(guān)的潛在問題時，它還會向能源物業(yè)管理人員發(fā)出告警，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。利用該軟件所具備的歷史走向與預(yù)測功能可幫助客戶提高現(xiàn)有環(huán)境與能源規(guī)劃的精度。它還可以幫助客戶處理樓宇能源在空間、電源和制冷方面的物理限制；實現(xiàn)對能耗設(shè)備的計量，從而便于產(chǎn)品成本的精確核算。
（5）設(shè)備生命周期管理運維管理系統(tǒng)形成一整套對設(shè)施全生命周期進行管理的方案，以提高設(shè)施運行的穩(wěn)定性。強電、弱電、給排水、電梯、消防、暖通等樓宇設(shè)備的維護效果直接關(guān)系到物業(yè)管理的水平和客戶服務(wù)的滿意度，長遠來看會對使用率產(chǎn)生深遠的影響。
3運維組成和重點功能根據(jù)建筑物規(guī)模的大小，一般考慮運維系統(tǒng)主要由以下分類組成：（1）物業(yè)業(yè)務(wù)管理：房產(chǎn)管理、物業(yè)維修及二次裝修管理、收費管理、保潔管理、租賃管理、裙樓會議中心管理、停車場管理、來訪者管理。（2）物業(yè)設(shè)施管理：設(shè)備設(shè)施運行管理、設(shè)備保養(yǎng)管理、設(shè)施設(shè)備巡查、機電巡查功能、設(shè)備信息管理、綜合安防及機電設(shè)備監(jiān)控。（3）運維經(jīng)營活動及增值服務(wù)：面向客戶的綜合信息服務(wù)，面向客戶的門戶網(wǎng)站、客戶投訴、客戶查詢、來訪者登記信息服務(wù)，自動計量、會議室預(yù)訂、輔助管理功能。
3.1一站式綜合信息管理提供運維管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站，可以通過Web瀏覽器方式瀏覽、監(jiān)控、查詢物業(yè)管理的設(shè)施和增值服務(wù)的各功能模塊。物業(yè)設(shè)施管理系統(tǒng)提供來訪者管理、商務(wù)服務(wù)、辦公服務(wù)、電子商務(wù)等增值服務(wù)功能模塊。實現(xiàn)對智能化系統(tǒng)的綜合管理功能，根據(jù)智能建筑設(shè)備管理的需求，提供相應(yīng)的管理模塊，如系統(tǒng)管理、報警管理、設(shè)施管理、節(jié)能管理、事件管理、信息管理、維護管理、文檔管理、報表管理、日志管理等。通過智能化系統(tǒng)綜合管理功能，提高工作人員的管理和工作的效率。
3.2交互式信息管理提供物業(yè)設(shè)施管理系統(tǒng)門戶網(wǎng)站，可以通過Web瀏覽器方式，瀏覽智能建筑企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中的內(nèi)容和查詢各智能化應(yīng)用系統(tǒng)信息；同時提供C/S版的工程管理中心、消防監(jiān)控中心、客房服務(wù)辦公中心的操作臺工具。帶有信息管理功能，能夠查詢、保存、維護設(shè)備檔案，能夠進行能源計量，記錄設(shè)備運行的歷史數(shù)據(jù)以便使用者查詢。系統(tǒng)可對建筑物內(nèi)部各種設(shè)備資料和圖紙、設(shè)備維護和維修記錄、易耗品和備件的庫存進行電子化管理。同時，系統(tǒng)能夠在設(shè)備維護檢修到期前進行預(yù)警，以聲音或閃爍提示，并給出實施地點、所需的準備工作信息，自動生成設(shè)備維護檢修單。當(dāng)各系統(tǒng)設(shè)備工作出現(xiàn)異常情況時，系統(tǒng)可立即調(diào)出相應(yīng)位置的布防圖，顯示報警設(shè)備、位置的和狀態(tài)等，并用多種形式（如聲音、顏色、閃爍等）進行報警，同時提示相應(yīng)的處理方法。
3.3集中的監(jiān)視和管理系統(tǒng)允許網(wǎng)絡(luò)上的任一工作站通過一致的軟件界面對各子系統(tǒng)設(shè)備的運行數(shù)據(jù)和運行狀態(tài)進行高性能的實時監(jiān)測、采集、整理、分析和儲存。同時，使用者可根據(jù)權(quán)限設(shè)置在電子地圖上實現(xiàn)對設(shè)備的操作管理。物業(yè)設(shè)施管理及設(shè)備運行監(jiān)視，與建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)頁面進行超鏈接及顯示，只監(jiān)不控。建立設(shè)施及設(shè)備檔案，自動生成系統(tǒng)保養(yǎng)計劃，對設(shè)施及設(shè)備運行數(shù)據(jù)進行采集和記錄。主要設(shè)施及設(shè)備預(yù)防性監(jiān)測、設(shè)施及設(shè)備巡查到位跟蹤及巡查記錄、綜合節(jié)能管理和節(jié)能報表自動生成。設(shè)施及設(shè)備運行保養(yǎng)自動提示、設(shè)施及設(shè)備維修單自動生成、設(shè)施及設(shè)備保養(yǎng)與維修記錄、設(shè)施及設(shè)備備品備件管理。實現(xiàn)對智能物業(yè)設(shè)施管理系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、安全技術(shù)防范系統(tǒng)等集成。集成系統(tǒng)具有接管上述各智能化應(yīng)用系統(tǒng)操控的能力，具有對上述各應(yīng)用系統(tǒng)進行操作、監(jiān)控、設(shè)置、修改、查詢等功能。
3.4管理模式定制功能物業(yè)設(shè)施管理系統(tǒng)內(nèi)嵌短信管理平臺、大屏統(tǒng)一控制平臺，將設(shè)備的報警信息、管理信息、售后維護信息能及時地傳播給使用人員、管理人員、企業(yè)維護人員和施工單位維護人員。完全集成了工作流管理系統(tǒng)的全部功能，是業(yè)務(wù)流程管理的標準平臺，包括工作流引擎和可視化流程設(shè)計器，完全支持業(yè)務(wù)流程自定義，支持復(fù)雜流程的配置管理。靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變革，顯著降低系統(tǒng)二次開發(fā)和維護成本。
4運維系統(tǒng)在項目中的優(yōu)化建議
為了加強智能化運維系統(tǒng)信息的管理，使得設(shè)備的報警信息、管理信息、售后維護信息能及時地傳播給使用人員、管理人員、企業(yè)維護人員和施工單位維護人員，系統(tǒng)可以嵌入短信管理平臺，當(dāng)發(fā)生警情時（火警、盜警），智能化集成系統(tǒng)接收到各子系統(tǒng)的故障報警信號后，在進行聯(lián)動的同時，分系統(tǒng)、分級別地通過短信平臺向相關(guān)人員的無線移動電話發(fā)送提示短信，自動快速將設(shè)備的報警信息、維護信息迅速地傳播給相關(guān)工程維修人員，工程維修人員在接收到故障報警信息后，須在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)并回復(fù)維修情況。系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)未接收到故障恢復(fù)信號且未有回復(fù)信息，將自動提升該信號的故障等級，再次向相關(guān)人員發(fā)送故障信息的同時，將向上一級主管的移動電話發(fā)送提示短信。同時可以對整個處理過程進行監(jiān)視，并對不符合規(guī)定的操作進行報警處理，這樣也進一步實現(xiàn)了信息化管理。
在信息時代下，醫(yī)院管理工作普遍開展了信息化建設(shè)，自動化辦公水平較高。特別是OA辦公系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用，極大提升了醫(yī)院辦公效果，降低了支出成本。但是，醫(yī)院檔案信息化水平并不高，與醫(yī)院管理信息化水平不相符，不利于醫(yī)院檔案的開發(fā)與利用。大型的綜合性醫(yī)院，每天接受和下發(fā)的文件數(shù)目眾多，涵蓋了行政管理、醫(yī)療、設(shè)備等諸多方面，需要歸檔的文件越來越多，迫切需要加快檔案工作信息化建設(shè)，實現(xiàn)檔案流程管理信息化、精準化。然而，不少醫(yī)院不夠重視醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，在檔案數(shù)據(jù)庫、檔案管理信息系統(tǒng)、信息安全等方面投入不足，甚至未設(shè)檔案管理專職崗位，嚴重阻礙妨礙了醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作。因此，加快醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，是順應(yīng)時代潮流和檔案工作發(fā)展趨勢的必然選擇，也是高效的醫(yī)院檔案管理工作提出的基本要求，需要醫(yī)院給予這一工作足夠重視。
二、醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作構(gòu)思
從醫(yī)院檔案信息化建設(shè)實際需求中不難看出，醫(yī)院檔案信息資源的共享程度較低，利用與服務(wù)能力差，缺乏完備的檔案信息資源儲備體系。加之考慮到檔案信息是醫(yī)院檔案工作的核心，為此，現(xiàn)階段醫(yī)院檔案信息化建設(shè)工作應(yīng)從檔案信息建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源利用及共享等方面入手，具體提出了以下建設(shè)構(gòu)思。第一，建立完備的醫(yī)院檔案信息資源儲備體系。檔案作為檔案工作的核心，檔案信息儲備是實現(xiàn)檔案管理信息化的基礎(chǔ)和條件。首先，按一定標準對醫(yī)院所有紙質(zhì)檔案進行數(shù)字化處理，并與現(xiàn)有的電子檔案做整合處理，儲備信息資源。然后建立規(guī)范的檔案數(shù)據(jù)庫，分類輸入電子檔案，形成覆蓋全醫(yī)院的檔案信息資源網(wǎng)，登入數(shù)據(jù)庫可以查找到需要的檔案信息資源。與此同時，還要建立后續(xù)檔案信息資源接受的長效工作機制，不斷的豐富與更新檔案信息，符合動態(tài)的檔案信息資源管理需要。第二，建立便捷的醫(yī)院檔案服務(wù)體系。醫(yī)院檔案是國家信息構(gòu)成中的一部分，除了服務(wù)于醫(yī)院內(nèi)部外，更應(yīng)面向社會建立以檔案服務(wù)體系，讓社會大眾了解與衛(wèi)生、健康、醫(yī)療等相關(guān)的信息。這樣既可以提高醫(yī)院檔案服務(wù)能力，也便于增進公眾對醫(yī)療知識的認知，切實發(fā)揮醫(yī)療檔案作用。第三，建立有效的醫(yī)院檔案利用體系。醫(yī)院檔案信息化建設(shè)目標不僅在于提升檔案工作效率，也在于提高檔案利用率，這樣才能真正發(fā)揮檔案編研成果的現(xiàn)實價值。所以，醫(yī)院應(yīng)建立檔案管理信息平臺，然后以此平臺為依托打造編研成果精品，提高檔案信息質(zhì)量。同時，搭建可行的精品利用體系，拓展醫(yī)院檔案利用的廣度和深度，從而提高其惠民利民的能力和水平。第四，建立靈通醫(yī)院檔案信息資源共享體系。出于檔案管理保密性要求，醫(yī)院檔案的共享程度較低，只有醫(yī)院高層才能借閱。不僅在本醫(yī)院內(nèi)部做不到共享，與其他地區(qū)醫(yī)院間的檔案信息資源共享程度更低。為此，需要建立檔案信息資源共享平臺，上傳一些保密級別低的檔案信息，全部醫(yī)護人員都可以查閱，同時加強與其他醫(yī)院間合作，盡量做到資源交互、共享。
三、醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的有效策略
（一）加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搭建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是醫(yī)院檔案信息化的基礎(chǔ)，也是建立以上各種體系的必要條件和手段。利用現(xiàn)有的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建完善的局域服務(wù)網(wǎng)和公眾服務(wù)網(wǎng)，基于此網(wǎng)絡(luò)建立檔案網(wǎng)站，使其成為檔案信息資源服務(wù)的窗口。此外，基于信息化建設(shè)需要配置完備的硬件設(shè)施，包括安全防護設(shè)備，避免電磁干擾，防止信息泄露。在軟件上，除了購置一些通用的信息軟件外，醫(yī)院還應(yīng)自主研發(fā)相關(guān)軟件，如建立特色數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫等。除了數(shù)據(jù)庫之外，還要基于網(wǎng)絡(luò)平臺，利用信息技術(shù)建立檔案管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一電子檔案口徑，集中統(tǒng)一管理電子檔案。
（二）加快數(shù)據(jù)處理速度，提高醫(yī)院檔案工作效率
從目前看，醫(yī)院檔案種類眾多，行政管理檔案、人事檔案、醫(yī)療檔案等，主要形態(tài)有紙質(zhì)和電子兩種。面對大量的檔案資源，必須加快數(shù)據(jù)處理速度，加快紙質(zhì)檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)化，順利實現(xiàn)檔案信息資源存儲，提高檔案的搜集、整理、鑒定和利用等工作效率。鑒于紙質(zhì)檔案數(shù)字化處理工作量較大、繁雜，應(yīng)建立一個專門崗位，提供技術(shù)、資金等支持，確保這一工作的有效開展。
（三）注重電子歸檔，加大檔案信息存儲力度
電子文件是重要的檔案信息化管理資源，應(yīng)規(guī)范電力文件存儲、分類及管理等，促使電子文件歸檔程序化、標準化。各科室發(fā)生電子文件后，要整理成標準格式的文檔轉(zhuǎn)交給檔案室，然后經(jīng)過技術(shù)處理后成為只讀性文件，有效保護文件原始結(jié)構(gòu)，確保電子文件的可靠性，可用作為醫(yī)院檔案信息。標識出歸檔后，檔案管理人員再統(tǒng)一進行格式轉(zhuǎn)化，目的是為了保證檔案信息的通用性，之后輸入檔案數(shù)據(jù)庫。
（四）強化檔案工作隊伍建設(shè)，打造一只專業(yè)的檔案管理團隊
檔案管理人員的業(yè)務(wù)能力直接影響著檔案信息化建設(shè)工作，為此，醫(yī)院應(yīng)加大對檔案管理人員的教育培訓(xùn)力度，定期組織專業(yè)課程學(xué)習(xí)、參加進修班、交流研討等活動，讓他們有機會接觸先進的檔案知識、檔案信息軟件等。此外，建立完善的激勵機制，通過薪資激勵、工作激勵等鼓勵檔案管理人員自我完善，使專業(yè)知識和信息素養(yǎng)得到提升，滿足檔案信息化建設(shè)工作需要。
四、結(jié)語
