時間：2022-05-07 07:06:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游企業(yè)信息化，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：新模式；核心競爭力；戰(zhàn)略
旅游企業(yè)的信息化管理模式就是旅游企業(yè)為完成既定的信息化管理目標(biāo)，使用的一種可重復(fù)利用、能夠降低管理成本的一種標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)框架或方案集合。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看，我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小、作坊式的中小企業(yè)，信息化建設(shè)尚處于初期的發(fā)展階段。在信息革命充斥世界的今天，旅游企業(yè)如何進行體制改革、規(guī)范市場、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚化和企業(yè)分工體系的重建等一系列問題形成了現(xiàn)實的內(nèi)部環(huán)境。在激烈的國際競爭中，我國的旅游企業(yè)，尤其是中小型旅游企業(yè)，如果不能及時改變經(jīng)營理念、更新觀念，找到自己的定位，那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業(yè)信息化管理面臨的新模式
1.企業(yè)資源規(guī)劃管理模式
企業(yè)資源規(guī)劃即圍繞既定的管理目標(biāo)，對企業(yè)所有的資源進行規(guī)劃與管理。在信息時代，旅游企業(yè)的組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化成為發(fā)展趨勢。在激烈的市場競爭中，顧客多樣化、個性化及社會環(huán)境的變化，使企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜。原有的塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫迹艚荩哂袆?chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”的結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)，一方面計算機系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，實現(xiàn)了動態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通，及時，降低對科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動了組織成員的潛能和積極性，促進了相互間知識和經(jīng)驗的交流。
2.虛擬企業(yè)管理模式
虛擬企業(yè)是一種由多家獨立企業(yè)通過信息技術(shù)聯(lián)系起來的臨時性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢，共享技術(shù)，分?jǐn)傎M用，迅速將共同開發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場的一種企業(yè)形式。虛擬企業(yè)通過企業(yè)間的最佳動態(tài)組合，不光能迅速抓住市場，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場，而且通過集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)費用，降低生產(chǎn)成本，促進企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢的同時，促進企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過去企業(yè)間你死我活的輸贏競爭關(guān)系，代之以競爭合作式的雙贏關(guān)系。競爭則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性。
3.電子商務(wù)管理模式
旅游企業(yè)通過低成本和建立服務(wù)與產(chǎn)品的差異性來提高旅游企業(yè)的競爭力。旅游信息化服務(wù)將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來，形成信息產(chǎn)品，銷售給消費者。這個過程中，信息流和資金流涉及得多，物流很少，這些特征很適合用電子商務(wù)的方式去實現(xiàn)。電子商務(wù)的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統(tǒng)旅游企業(yè)所不具備的。旅游電子商務(wù)中，售前旅游企業(yè)可以借助網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進行宣傳，客戶可借助網(wǎng)上搜索工具快速找到需要的旅游產(chǎn)品信息；售中可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付，還可以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品模擬體驗；售后的信息反饋更及時，可以對消費者的行為進行有效分析。因此，旅游電子商務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
三、旅游企業(yè)信息化管理模式的三種發(fā)展戰(zhàn)略選擇
1.旅游企業(yè)信息化管理模式的專業(yè)化戰(zhàn)略選擇
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于:企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運作，實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品有機融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率，為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果，可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。這種戰(zhàn)略為我國中小型旅游企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展提供了的借鑒。
2.旅游企業(yè)信息化管理模式的集團化戰(zhàn)略選擇
旅游企業(yè)信息化管理模式中的集團化，是一種產(chǎn)業(yè)集聚形式。依靠旅游業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)，中小企業(yè)可以分階段推進，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚，逐步建成信息化管理戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)建旅游企業(yè)的戰(zhàn)略航母。
產(chǎn)業(yè)集聚是產(chǎn)業(yè)發(fā)展演化過程中的一種非常現(xiàn)實的經(jīng)濟地理現(xiàn)象，它是指由一定數(shù)量的企業(yè)共同組成的產(chǎn)業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的地理集中，它可以是某種特定產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)或?qū)儆诓煌愋彤a(chǎn)業(yè)的集中。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)方面，其特性和生產(chǎn)、消費的高度同一性，使得有協(xié)作意愿的旅游企業(yè)在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面，在同一個經(jīng)營目的下集合成為可能。從而提升區(qū)域旅游競爭力，促進區(qū)域旅游的發(fā)展。這種集聚效應(yīng)的發(fā)展，隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，旅游產(chǎn)業(yè)必將表現(xiàn)出不同程度的一體化態(tài)勢，并逐漸打破行政區(qū)劃的界限，實現(xiàn)連橫資源的重新整合和區(qū)域旅游功能要素的配套，向構(gòu)建區(qū)域旅游圈的目標(biāo)迅速跟進。
隨著“智慧旅游”概念的提出，旅游企業(yè)信息化建設(shè)已成為社會各界關(guān)注的焦點，也是旅游企業(yè)站穩(wěn)腳跟、做大做強的必經(jīng)之路。目前，我國旅游信息化的發(fā)展水平相對落后，在思想認(rèn)識、信息化模式以及服務(wù)水平等方面仍存在著一些問題，嚴(yán)重制約了旅游企業(yè)的經(jīng)營狀況，旅游企業(yè)必須采取有效措施加強信息化建設(shè)。本文針對旅游企業(yè)信息化建設(shè)工作開展的現(xiàn)狀，進行了問題的分析，并提出了一些發(fā)展的新思路，以期為相關(guān)工作者提供一定的借鑒之處。
二、加強旅游企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)實意義
旅游企業(yè)信息化，是指通過采用信息技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，改變傳統(tǒng)旅游業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理機制，整合各種旅游信息資源，從而增強旅游企業(yè)市場競爭力，優(yōu)化旅游經(jīng)濟的運作方式，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的迅速增長。
加強旅游企業(yè)信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，它不僅拓寬了旅游企業(yè)的信息來源渠道，還在一定程度上刺激了地方經(jīng)濟的快速發(fā)展。只有快速及時地獲取最新、最有效的信息資源，抓住市場機遇，才不會被市場淘汰。由于旅游業(yè)特殊的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，旅游電子商務(wù)的應(yīng)用可以簡化管理程序，降低成本。同時，隨著旅游信息化體制的不斷完善和發(fā)展，信息溝通的優(yōu)勢將逐漸顯現(xiàn)出來，中小旅游企業(yè)也將擺脫資金和條件的限制，獲得與大型旅游企業(yè)同等的機會，從而提高中小企業(yè)的市場競爭力。
三、旅游企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
（一）旅游企業(yè)缺乏對信息化建設(shè)的正確認(rèn)識
隨著旅游信息化的逐步深入推進，我國旅游企業(yè)基本認(rèn)同了信息化建設(shè)對于旅游企業(yè)自身經(jīng)營的巨大作用，也有主動進行信息化建設(shè)的愿望和意識。但是，缺乏對信息化建設(shè)的內(nèi)在價值的正確認(rèn)知，主要表現(xiàn)在缺乏對旅游信息化建設(shè)進程的認(rèn)識和把握，沒有專門的人才進行科學(xué)管理。很多旅游企業(yè)只是簡單地把宣傳網(wǎng)站的建立當(dāng)作信息化建設(shè)的全部，對各類信息資源的利用率還停留在較低水平，沒有將信息化建設(shè)的潛在價值完全發(fā)揮出來。這些都使得旅游企業(yè)難以適應(yīng)信息化的深入發(fā)展。
（二）旅游企業(yè)信息化模式單一
目前，我國的旅游企業(yè)大多數(shù)都是中小型旅行社，而且多數(shù)沒有配備專業(yè)的信息管理人才，旅行社內(nèi)部的管理部門基本上都還沒有形成局域網(wǎng)，信息化模式較為單一。隨著個性化旅游趨勢的日益擴大，傳統(tǒng)的接待模式已經(jīng)不能滿足市場需求，旅行社的咨詢服務(wù)功能逐步退出人們的視野范圍，陳舊的廣告宣傳活動和旅游產(chǎn)品的推銷手段也受到信息技術(shù)的沖擊。總之，傳統(tǒng)的旅游信息化模式已很難適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)若要促進產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、推動旅游經(jīng)濟的增長，就必須改變這種單調(diào)的信息化管理模式，與現(xiàn)代技術(shù)接軌。
（三）旅游信息化技術(shù)服務(wù)企業(yè)的能力差
在社會信息化高速發(fā)展的背景之下，當(dāng)前旅游者的消費需求越來越呈現(xiàn)出個性化、多樣化的趨勢，這也就要求旅游企業(yè)能夠提供一站式綜合化的旅游服務(wù)，并且有完整的信息服務(wù)平臺和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來支撐。但我國的多數(shù)旅游企業(yè)采用信息技術(shù)服務(wù)于旅游消費者的能力仍然處于較低水平，與發(fā)達國家一整套的信息應(yīng)用系統(tǒng)存在著很大差距。例如，網(wǎng)上信息更新滯后、信息設(shè)施建設(shè)不完全、有針對性地個性化定制業(yè)務(wù)能力低下、旅游信息廣播不到位等等。這種粗放型的旅游信息化發(fā)展不僅收益低下，而且嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
（四）旅游企業(yè)信息化技術(shù)與經(jīng)濟發(fā)展水平不協(xié)調(diào)
就我國旅游經(jīng)濟發(fā)展來說，規(guī)模已是相當(dāng)龐大，也取得了驕人的成績。但是，旅游企業(yè)信息化的發(fā)展水平卻是遠遠落后于經(jīng)濟的發(fā)展，二者發(fā)展極不協(xié)調(diào)，使我國旅游業(yè)呈現(xiàn)出畸形的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，中國某些旅游強省雖然擁有數(shù)量較多的旅行社，可是這其中擁有獨立網(wǎng)站的旅行社還不及一半；有些擁有獨立網(wǎng)站的五星級酒店，能夠進行在線預(yù)訂房間的更是少之又少；旅游景區(qū)的信息化建設(shè)捉襟見肘，信息更新嚴(yán)重滯后。旅游者很難在網(wǎng)上獲取最新的旅游信息，也很難與旅游企業(yè)進行網(wǎng)上咨詢和交流。
四、旅游企業(yè)信息化建設(shè)的對策探討
（一）堅定旅游企業(yè)信息化建設(shè)的信念，逐步提高思想認(rèn)識水平
深入認(rèn)識旅游企業(yè)信息化建設(shè)的概念界定和重要性，去除對信息化建設(shè)固有的錯誤認(rèn)知和偏見。必要時對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，明確職工參與到信息化建設(shè)的重要性，堅定他們勇于開拓創(chuàng)新的信心，逐步提高其思想認(rèn)識水平。同時，旅游企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實際情況，深刻理解和把握自身在實施信息化的過程中，應(yīng)當(dāng)要采取什么樣的方式，應(yīng)當(dāng)達到什么樣的層次，應(yīng)當(dāng)取得什么樣的發(fā)展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化建設(shè)手段實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代，進而從粗放到集約式的轉(zhuǎn)變等問題，都需要旅游企業(yè)深化和提高對信息化本質(zhì)的認(rèn)識。
（二）結(jié)合信息化建設(shè)實踐，開拓創(chuàng)新旅游企業(yè)信息化模式
隨著個性化和多極化的旅游模式的發(fā)展和應(yīng)用推廣，旅游電子商務(wù)的發(fā)展越來越多地受到人們的歡迎，旅游企業(yè)信息革命勢在必行。要想保持旅游企業(yè)的生機和活力，就必須不斷進行改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)工作的發(fā)展注入新的動力，促進旅游企業(yè)經(jīng)濟的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。具體地說，旅行社要結(jié)合信息化建設(shè)實踐和發(fā)展實際情況，制定出適合自身的信息化模式，著重打造本社特色。中小旅行社雖不及大型旅行社有強大的資金支持，但可以建立自己的旅游網(wǎng)站或掛靠在別人的網(wǎng)站上積極進行信息化宣傳和在線交易，加快自身結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。
（三）依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強政府的引導(dǎo)作用
政府作為國家行政機關(guān)，具有強大的政治、經(jīng)濟、文化和服務(wù)職能，為維護社會長治久安和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。同樣，在推動旅游企業(yè)信息化建設(shè)的進程中，政府也應(yīng)當(dāng)為之保駕護航，充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。加大對旅游企業(yè)信息化技術(shù)的財政投入力度，為其提供適當(dāng)寬松有序的市場發(fā)展環(huán)境；借鑒國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗，取其精華，結(jié)合我國旅游業(yè)的實際情況，制定體現(xiàn)我國特色的信息化發(fā)展戰(zhàn)略；加強政策引導(dǎo)和社會服務(wù)功能，為旅游企業(yè)提供各種專業(yè)咨詢，保障旅游消費者和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
（四）加大對旅游企業(yè)信息化與經(jīng)濟水平的匹配程度
結(jié)合旅游信息化的特點，構(gòu)筑旅游信息網(wǎng)絡(luò)，縮小旅游企業(yè)信息化和經(jīng)濟發(fā)展水平之間的差距，提升旅游企業(yè)服務(wù)水平，促進旅游企業(yè)取得更高、更快、更強發(fā)展。因此，廣大旅游企業(yè)應(yīng)依據(jù)當(dāng)?shù)芈糜翁厣胁襟E、多層次、全方位地進行信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步完善相應(yīng)的發(fā)展模式和內(nèi)容。同時，加大對旅游信息專業(yè)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)新管理思想，充分運用改革創(chuàng)新，為信息化建設(shè)提供一些發(fā)展的新思路，促進旅游企業(yè)的和諧健康發(fā)展。
五、結(jié)語
4月下旬以來，美元持續(xù)走強。美元指數(shù)突破90下方的低位震蕩走勢一路上行，周二美元指數(shù)漲0.34%，報93.0839，為去年12月以來首-次收于93上方。此前，一季度人民幣對美元的階段性升值是造成當(dāng)季度凈出口負(fù)增長的主要原因。而隨著美元走強，人民幣匯率對出口的拖累已逐步消退。海關(guān)公布4月份以美元口徑統(tǒng)計的出口金額大幅增長12.9%，大超市場預(yù)期，亦可作為佐證。預(yù)計未來短時間內(nèi)，美元仍有望維持強勢，上市公司中對美出口占比較大的個股有望受益。
相關(guān)上市公司：江蘇國泰（002091）、通源石油（300164）
新華國際時評：美國總統(tǒng)特朗普宣布，美國決定退出伊朗核協(xié)議并重啟對伊制裁。此舉在國際上引發(fā)一片反對和質(zhì)疑之聲，擔(dān)心這將又一次打開中東地區(qū)的“潘多拉之盒”。國際分析人士指出，其實美方真正“關(guān)心”的是伊朗在地區(qū)日益攀升的影響力。一己私利與國際公義孰輕孰重不言自明。
新華社：上海合作組織成員國旅游部長會議上，中國文化和旅游部副部長李金早表示，在眾多國際合作領(lǐng)域中，旅游領(lǐng)域的合作共識多、分歧少、前景廣闊，應(yīng)當(dāng)作為雙多邊國際交流合作的重點領(lǐng)域和優(yōu)先方向。
【預(yù)告：2018中小企業(yè)信息化服務(wù)信息會將舉辦】5月10日上午9點，工業(yè)和信息化部在北京舉辦“2018中小企業(yè)信息化服務(wù)信息會”，總結(jié)2017年中小企業(yè)信息化推進工作并部署2018年工作任務(wù)。會邀請工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長王江平出席并致辭。
【離岸人民幣兌美元跌破6.38關(guān)口 刷新日低至6.3818元】5月9日，離岸人民幣兌美元跌破6.38關(guān)口，刷新日低至6.3818元，創(chuàng)今年1月24日來新高，日內(nèi)跌近160點。 強勢美元很可能要持續(xù)相當(dāng)長的一段時間！
電子商務(wù)模式成熟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇
近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預(yù)測，至2007年，內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將達16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。
發(fā)展環(huán)境不斷完善
電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關(guān)宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。
首先，有關(guān)國際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動計劃”，這是建立電子商務(wù)國際環(huán)境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律來解決電子商務(wù)合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個開放、有序的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境正在形成。
公共信息基礎(chǔ)設(shè)施也是電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環(huán)境。
應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展
隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到電子商務(wù)的作用并開始應(yīng)用。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷也在興起。目前，我國電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進入務(wù)實發(fā)展、全面鋪開的階段。
從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn)步前進。大型企業(yè)信息化走在了應(yīng)用電子商務(wù)的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業(yè)尤為突出。
與此同時，經(jīng)濟的發(fā)展促進了中國中小企業(yè)應(yīng)用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業(yè)信息化進入了新一輪的建設(shè)。雖然從整體上看，我國中小企業(yè)信息化仍處于初級階段，但是應(yīng)用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務(wù)器、小型局域網(wǎng)、Internet、財務(wù)管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的熱點區(qū)域；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，制造、高科技等行業(yè)應(yīng)用步伐較快。
根據(jù)IDC報告，2004年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家。可見，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
盈利模式日趨豐富
從電子商務(wù)發(fā)展的初期開始，被風(fēng)險投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節(jié)省了去店面購買的時間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。
第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的服務(wù)提供活動。這類模式給傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務(wù)、訂票服務(wù)、應(yīng)聘服務(wù)、游戲服務(wù)、教育服務(wù)等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務(wù)、旅游服務(wù)、人力資源服務(wù)等。
第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對以前業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。
第四類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動。企業(yè)的主要收入來源于通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供服務(wù)。它與傳統(tǒng)服務(wù)模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)提供服務(wù)。
企業(yè)信息化，這個范圍挺大，不是上個ERP上個CRM這么簡單。
我也不分類了，說說能想到的直覺。往往腦子里第一反應(yīng)出來的，就是記憶最深刻的。
1當(dāng)然就是SAP畫皮門。這個門想想也是必然要發(fā)生的。就像暴雪魔獸在中國網(wǎng)游迷心中的位置一樣，如神般捧著，不容一點質(zhì)疑，日本游戲業(yè)的創(chuàng)新和進展一點不看，還在拿著韓國的老套引擎換點策劃和美工就大肆營銷想搞白花花的銀子。走下神壇，是必然的。過去中國人老說美國制度怎么好怎么好，這不，美國的麥道夫，美國的連環(huán)即溶陷阱把美國政府都拖進去了。走出去的中國人，已經(jīng)平和的看待世界和我們自己。
2振興計劃。看了看，都是和液晶面板、LED照明、太陽能、風(fēng)能、通信有關(guān)。好似要互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合。物聯(lián)網(wǎng)今年也興起，和振興計劃也掛鉤，也是電子產(chǎn)業(yè)，傳感器、通信、自動化控制。3G和這個也是關(guān)聯(lián)的。而IBM宣講的智慧地球，其實也是和這個有密切關(guān)系的，所以我都把這些熱門詞都放在一個話題里。這些雖然都在2009年沒有在企業(yè)信息化行當(dāng)發(fā)揮出來，但這個基礎(chǔ)已經(jīng)在鋪墊。未來的企業(yè)信息化要在這個基礎(chǔ)上來看來思考來創(chuàng)新來做，大家一定要好好開沙龍?zhí)接懱接戇@個問題。如果這個環(huán)境有了，我們能比現(xiàn)在多做些什么，能多解決些什么現(xiàn)在無法很好很優(yōu)化很降成本的事情？
3YESPPG。雖然PPG去年崩了，但是它留下的模式非常令人深刻。攜程已經(jīng)用電子化+資本化+職業(yè)經(jīng)理化，成功的整合了傳統(tǒng)資源。但畢竟攜程只是一個電子機票分銷商而已。而PPG更是深刻影響傳統(tǒng)企業(yè)，因為從設(shè)計、品牌、營銷、生產(chǎn)、物流、配送、銷售、支付、客服，是深度的整合的，而且是職業(yè)化管理、資本運作、高度依賴信息化聯(lián)網(wǎng)協(xié)作。我特別也想了解溫州協(xié)作生產(chǎn)模式，也想了解深圳山寨生產(chǎn)模式，也想了解目前深圳、東莞的代工大廠如今狀況如何，也想了解溫州寧波內(nèi)銷創(chuàng)品牌做渠道的一年來的酸甜苦辣，誰能和我一起交流交流。
4行業(yè)今年一直沒有大動靜。但其實各行各業(yè)都挺猛，但信息化就是不溫不火，說明有問題。否則信息化更要發(fā)揮大價值，現(xiàn)在卻沒有這樣結(jié)果。問題在哪里呢？看著這些行業(yè)，大家能想到些什么？電信、銀行、保險、金融、證券、醫(yī)療、教育、交通、公路、鐵路、民航、港口、政府、航天、電力、汽車、鋼鐵、制造、倉儲、物流、零售、石化、煙草、旅游、酒店、家電、煤炭、服裝紡織、房地產(chǎn)、船舶、建材。這些涵蓋了中國企業(yè)信息化的大頭份額，信息化為何不溫不火？大家再做個主題交流交流，點出問題和解決方法。
5今年年初喊金融危機，中國企業(yè)死亡多少多少，外貿(mào)堵死、原材料價格飛漲、資金鏈緊張，怎么辦，怎么辦？于是用友喊出來的是企業(yè)加速升級、加速轉(zhuǎn)型，中國百位CEO調(diào)查報告。而到了年中，中國又說率先走出了金融危機影響開始觸底反彈了，就連美國都在反思中國的政府管理模式，美國也有國企了。在這個節(jié)骨眼，金蝶了中國管理模式。全球還在掙扎，中國卻一枝獨秀，為什么，一定是中國企業(yè)做對了一些什么。這就是中國管理模式。用友的U9今年宣傳態(tài)勢挺猛，多組織、第一款SOA。金蝶當(dāng)然不甘示弱，EAS7.0，號稱最符合SOA。因為金蝶就參加了開放組織的應(yīng)用架構(gòu)推廣，縮寫TOGAF。大家都在說SOA，但都說不清SOA。我就簡單說一句，從技術(shù)人員角度看，就是we bservice、接口interface、以業(yè)務(wù)思路設(shè)計接口。管它微軟SOA對還是IBM的SOA對。
6SAAS今年挺惋惜，特別懷疑SAAS又會像當(dāng)年ASP一樣隕落。因為當(dāng)年ASP未能解決的問題SAAS也沒有解決，新的方式也沒有帶來，當(dāng)年ASP就這么運營的。我呼吁SAAS學(xué)習(xí)現(xiàn)在的SNS網(wǎng)站的架構(gòu)，你看開心網(wǎng)里面現(xiàn)在多少插件。這種開放平臺+插件模式就類似蘋果的應(yīng)用商店。今年全在做應(yīng)用商店，就連中國移動也oPhone應(yīng)用商店。但是做起來的沒幾個，現(xiàn)在蘋果應(yīng)用商店都是緩慢前行了，不像過去受人追捧了。但是SAAS行當(dāng)呢，更是疲憊。800APP終于覺得直接和客戶干應(yīng)用，面對太多各行各業(yè)各客戶的各種需求，都應(yīng)付不過來了，必須走平臺模式，讓合作伙伴來開發(fā)各個行業(yè)的應(yīng)用，而不能自己一家開發(fā)。但我想說，架構(gòu)就錯了，客戶群也小。即使客戶群大的阿里軟件也今年難逃宿命各自離散。SAAS成功了的，還得觀望如今的open API大淘寶開放平臺。有淘寶的流量，有淘寶的數(shù)據(jù)，做應(yīng)用插件，做淘寶客，整合社區(qū)（收購phpwind的用意就是如此）。而用友偉庫不斷轉(zhuǎn)型，如今也沒找到合適定位。金蝶有商。張后啟來到金算盤，但我個人并不看好。張本人確實想進入電子商務(wù)領(lǐng)域，但他本身的思維定勢決定難以擺脫固有認(rèn)知。傳統(tǒng)行業(yè)將的是條框和方案，互聯(lián)網(wǎng)是草根和開放，不一樣。
7云計算也是個2009年的熱詞。大型企業(yè)都在關(guān)注云計算。這個穩(wěn)定、擴展、性能、廉價都俱佳的方案是非常吸引人的。我們做中小企業(yè)不需要。但在技術(shù)層面，我上述列舉的行業(yè)都需要，因為他們中的巨頭每家都夠大。這塊是很肥的肉，也是很有門檻的，現(xiàn)在企業(yè)云計算還是剛起步，但未來絕對是大肉。 IBM這些企業(yè)都盯著。但我總有感覺，這塊不是他們能吃進的。這個社會已經(jīng)發(fā)生變化。氣質(zhì)和經(jīng)歷決定你想走出，但就是受限。這就是宿命，微軟、IBM皆是如此。
8山寨。2009年絕對的熱詞。從山寨手機開始，到山寨上網(wǎng)本。現(xiàn)在山寨橫行在電子產(chǎn)品上，山寨PSP、山寨ipod、山寨投影機、山寨數(shù)碼相機、山寨數(shù)碼攝像機，紛紛出現(xiàn)江湖。尤其電視購物，很多新奇玩意，可惜都是無法實現(xiàn)的。但是那些介紹的功能確實是大家非常需求的。如果誰能真正突破解決，建議大家看看那些電視購物的郵購目錄，非常有創(chuàng)新借鑒。如果你的創(chuàng)業(yè)思路有些枯竭，建議看看。企業(yè)信息化和山寨沒有啥直接關(guān)系。我也不是牽強附會。我想表達的是，山寨代表的是實用、較小代價解決問題、快速靈敏變換、不拘一格解決問題。而企業(yè)恰恰缺乏這個，一上來就討論組織、變革、解決方案、項目管理、架構(gòu)。我老說，非硬生生的把一件簡單事情復(fù)雜化了。企業(yè)信息化很多失敗案例恰恰是這樣失敗的。我們要簡化，簡化，像山寨一樣，踏實一些，一點點解決問題，解決我們手頭的問題，往前走半步或一步，持續(xù)改進即可。不要一弄就想著10年。不要怕，我們想的要遠，做的要小，這樣我們就知道現(xiàn)實和目標(biāo)的距離，也知道了關(guān)鍵路徑，我們就知道縮放自如了。這是一種新的做企業(yè)信息化的模式，必然星星之火可以燎原。雖然你們可以說我的方法上不了臺面，不成體系，不正規(guī)，土辦法，但它確實解決了大部分常見問題，而且是很小代價，誰都能做到的。能四兩撥千斤，我們干嘛不用呢？我們是在經(jīng)營企業(yè)，還是在追求四四方方的管理呢？
隨著世界經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國已然成為世界上極其重要的港口物流大國。中國的集裝箱吞吐量和港口貨物吞吐量均居世界的第一位，世界集裝箱吞吐量前5大港口中，中國占了3個。海南省政府于2014年頒布實施《關(guān)于推進東南亞航運樞紐和物流中心建設(shè)實施意見》，明確提出，將打造面向東南亞區(qū)域經(jīng)濟合作示范區(qū)和航運綜合試驗區(qū)。港航物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將是未來海南省經(jīng)濟發(fā)展的一項重要任務(wù)。信息化是未來港航業(yè)發(fā)展的重要依托。
一、海南港航物流信息化發(fā)展環(huán)境分析
（一）經(jīng)濟環(huán)境分析
2004年9月，海南省政府做出決定，對海南海運總公司和海口港集團公司進行合并，對馬村港、海口港和海口新港進行統(tǒng)一管理，以此優(yōu)化配置港口資源，海南港航建設(shè)從此高速發(fā)展。2004年至2013年這十年間，海南省港口貨物吞吐量增加了181.23%。海南省經(jīng)濟發(fā)展總體態(tài)勢良好，港口吞吐量快速增長。盡管如此，海南省經(jīng)濟發(fā)展整體水平比較落后，島嶼特性使其無法依靠周邊省市資源快速發(fā)展；地理資源不豐富影響其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；國際旅游島的定位限制了部分產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）政策環(huán)境分析
1、“一帶一路”國家戰(zhàn)略
2014年5月“一帶一路”國家戰(zhàn)略進入建設(shè)階段，《關(guān)于推進港口轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》中指出了港口轉(zhuǎn)型發(fā)展的任務(wù)、目標(biāo)、路徑、措施等戰(zhàn)略藍圖。海南省在古代就是海上絲綢之路上的重要節(jié)點。海南省的地理位置決定了海南省應(yīng)當(dāng)積極爭取在當(dāng)前的“一帶一路”戰(zhàn)略中飾演重要角色。
2、海南省的政策支持
海南作為中國最大的經(jīng)濟特區(qū)，擁有更加活動的體制優(yōu)勢，享受先行先試的寬松環(huán)境。《海南省現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2010-2020年）》明確提出，未來十年，海南省將通過提高物流產(chǎn)業(yè)聚集度、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、培育各類物流服務(wù)企業(yè)、推廣物流技術(shù)的應(yīng)用、搭建物流信息平臺等五大方面來推動現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，積極培育現(xiàn)代物流企業(yè)。將海南省建設(shè)成為具有重要影響力的國家級物流產(chǎn)業(yè)基地和國際區(qū)域物流樞紐城市。
二、海南港航物流信息化整體發(fā)展?fàn)顩r
海南各主要港口的信息化建設(shè)起步雖晚，但通過近幾年的信息化建設(shè)，像海口港、洋浦港、八所港等海南的主要港口企業(yè)無論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還是應(yīng)用系統(tǒng)、信息集成等方面都有了很大提高，各港口企業(yè)信息化框架已經(jīng)基本形成。在網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)基礎(chǔ)方面，都已建成了以ATM光纖為主干網(wǎng)，采用先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信技術(shù)，實現(xiàn)港內(nèi)外連通的硬件平臺和港區(qū)內(nèi)的視音頻監(jiān)控系統(tǒng)。在港口生產(chǎn)應(yīng)用協(xié)同管理方面，散（件）雜貨，集裝箱，客戶輪渡這三大板塊生產(chǎn)業(yè)務(wù)在都基本實現(xiàn)了信息化的管理，在港口經(jīng)營管理方面，協(xié)同辦工、財務(wù)管理等信息系統(tǒng)以成熟應(yīng)用，資產(chǎn)設(shè)備、數(shù)據(jù)中心等經(jīng)營管理系統(tǒng)也已在規(guī)劃籌備中，港口企業(yè)采取的垂直管理模式，也迫使企業(yè)內(nèi)部的縱向信息交互初具規(guī)模。
海口海關(guān)致力于建設(shè) “電子口岸”、“電子海關(guān)”，逐步完善海關(guān)管理信息系統(tǒng)。海南出入境檢驗檢疫局初步建立起信息化技術(shù)支撐體系，實現(xiàn)全省檢驗檢疫網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、全互通、全共享。海南海事局通過水監(jiān)信息系統(tǒng)項目建設(shè)的鏈路，與全國海事系統(tǒng)實現(xiàn)信息傳輸。
海南港航物流市場的服務(wù)企業(yè)信息化水平不均衡，大部分企業(yè)處于信息化建設(shè)的中下游，少數(shù)企業(yè)擁有自己的應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了單項業(yè)務(wù)管理計算機化，尚未形成具有一定規(guī)模的應(yīng)用。另一些企業(yè)信息化基礎(chǔ)較差，企業(yè)信息化仍處于起步階段。貨代和船代企業(yè)中，少部分搭建了初步的客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)，通過口岸單位通關(guān)系統(tǒng)的客戶端實現(xiàn)了與海關(guān)、檢驗檢疫局的部分?jǐn)?shù)據(jù)交換。
三、海南港航物流信息化存在的問題
（一）港口信息服務(wù)體系缺乏整體的規(guī)劃
海南港航物流信息服務(wù)建設(shè)需要打造集海洋、公路、鐵路、航空“四位一體”的立體物流新格局，促進海南建設(shè)成為東南亞地區(qū)重要的綜合性樞紐港，推動港口轉(zhuǎn)型升級，帶動產(chǎn)業(yè)鏈的整合與延伸。但是目前海南港航信息服務(wù)體系建設(shè)還缺乏整體的規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程再造和梳理，港口管理和監(jiān)管部門、港口企業(yè)和物流企業(yè)的各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)仍是互相獨立，符合“四位一體”建設(shè)要求的港航信息平臺尚未形成。信息資源開發(fā)程度遠遠不夠，應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)水平仍需提高。
（二）海南港航信息化基礎(chǔ)設(shè)施需進一步完善
海南省港航物流信息化軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不同步。海南省港航物流信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要集中在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施上，空間數(shù)據(jù)庫和核心數(shù)據(jù)庫的建設(shè)明顯滯后，省、地級數(shù)據(jù)中心體系還未完全形成。
（三）網(wǎng)絡(luò)安全體系有待改善
目前，海南省港航業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性還很弱，沒有一套完整的備份、防御、安全認(rèn)證及管理體系。在數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用系統(tǒng)的安全方面仍存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理專員，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
（四）部門間協(xié)調(diào)還需進一步加強
（一）信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已初具規(guī)模
___電信、移動、聯(lián)通、廣電、網(wǎng)通作為我縣信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的骨干，發(fā)揮了積極的作用，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成效顯著。光纖網(wǎng)絡(luò)和通訊信號均已覆蓋到全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及重點工業(yè)園區(qū)、旅游景點，形成多業(yè)務(wù)、多功能的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效滿足各類用戶對數(shù)據(jù)通信的不同需要，提供高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)接入和其他相關(guān)通訊服務(wù)。
1.電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善。從今年一月份起，電信局為實現(xiàn)村村通寬帶的新農(nóng)村建設(shè)目標(biāo)，投入了大量的寬帶設(shè)備和光電纜，到目前為止，共建設(shè)了農(nóng)村寬帶接入點53個，已完成了所有行政村的寬帶接入，并且光纜也已基本通達所有行政村。共投入建設(shè)資金315萬元。
2.___移動、聯(lián)通光纜、通訊信號覆蓋全縣。管道、桿線總長度超過1000公里，GMS基站（點）達280余個，CDMA基站達50余個，成功打造覆蓋全縣的移動綠色精品網(wǎng)絡(luò)，能夠為用戶提供高質(zhì)量的語音、WAP網(wǎng)絡(luò)、長途IP、虛擬專網(wǎng)等成熟業(yè)務(wù)。
3.通過___縣廣播電視局的努力，在網(wǎng)絡(luò)的研究、規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)上已形成了相當(dāng)規(guī)模。目前，從縣城到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣播電視光纜傳輸網(wǎng)已全部建設(shè)完成，廣電網(wǎng)覆蓋全縣，實現(xiàn)了村村通；截止20__年11月全縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)光纜總長1101.1km。
（二）信息技術(shù)應(yīng)用日漸普及
1.網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)應(yīng)用日常化、平民化。目前全縣已有互聯(lián)網(wǎng)用戶2萬余戶，其中寬帶用戶7495戶，固定電話用戶15.36萬戶，移動電話用戶18.2萬戶，有線電視用戶突破10萬戶，達到100719戶以上，入戶率達到94。全縣絕大多數(shù)企業(yè)已利用因特網(wǎng)開展業(yè)務(wù)，有100余家企業(yè)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門建立獨立網(wǎng)站，總數(shù)已達到200余個。其中，中國竹網(wǎng)、___在線等一些網(wǎng)站已有一定知名度，中國竹網(wǎng)逐步向電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展。
2.企業(yè)信息化有新的突破。為了大力推進企業(yè)信息化改造，___縣政府制定了《關(guān)于加快推進我縣企業(yè)信息化建設(shè)的實施意見》，在技術(shù)改造扶持資金中單列100萬元專項資金用于推進企業(yè)信息化建設(shè)。目前，轉(zhuǎn)椅業(yè)、竹制品等生產(chǎn)型企業(yè)普遍采用CAD、CAM等信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，8家重點骨干企業(yè)分別委托金碟、用友、浪潮等知名專業(yè)軟件企業(yè)編制信息化改造規(guī)劃，積極采用企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、信息管理系統(tǒng)（MIS）和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提高了企業(yè)運行管理效率和市場競爭力。企業(yè)尤其是外貿(mào)企業(yè)已逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，并進行了有效的嘗試和應(yīng)用。
3.社區(qū)信息化進展順利。目前，___社區(qū)辦公專網(wǎng)已建設(shè)完成，初步實現(xiàn)了社區(qū)管理信息化。中心遞鋪鎮(zhèn)的12個社區(qū)建設(shè)了社區(qū)網(wǎng)站，為社區(qū)居民提供信息服務(wù)。
（三）電子政務(wù)建設(shè)初步完成
___縣政府門戶網(wǎng)站已于20__年通過驗收，正式投入運行，我縣所有政府機關(guān)、中央國營企業(yè)、優(yōu)強企業(yè)落戶該網(wǎng)站，縣政府各部門均建立了政府門戶網(wǎng)站的子網(wǎng)站，并政務(wù)公開事項。目前，該網(wǎng)站已經(jīng)成為縣級機關(guān)政務(wù)公開和對外宣傳的主要平臺。同時，縣電子政務(wù)辦公系統(tǒng)平臺（黨政機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)）也全面建設(shè)完成，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣級機關(guān)各部門均接入縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已于20__年10月實現(xiàn)公文雙軌制運行，到目前為止，共有數(shù)十個單位已完全脫離紙質(zhì)文件。在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，我們已經(jīng)建立了政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)，兩網(wǎng)之間物理隔離。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)在20__年9月建設(shè)完成；政務(wù)外網(wǎng)從20__年開始建設(shè)，到20__年11月共接入單位95個，終端總數(shù)1800個左右。今年，我們針對《浙江省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范》的要求，對政務(wù)外網(wǎng)進行了改造，目前改造所需設(shè)備正在招標(biāo)之中，預(yù)計將在1 2月中旬完成建設(shè)。
ASP在國外迅速發(fā)展的同時，國內(nèi)市場也開始熱鬧起來，然后又很快沉寂。是什么造成了曇花一現(xiàn)的局面？
在十九世紀(jì)中期，美國西部逐漸興起淘金熱，大批的淘金者涌入西部荒原，去實現(xiàn)他們一夜暴富的夢想。可在這荒無人煙的大地上，許多人還沒找到黃金就已經(jīng)餓死渴死，于是有聰明的人想出了更好的主意：賣水！還真的賺了很多錢。這個故事雖然簡單卻含義深刻：賣水比淘金賺錢更多！在當(dāng)今的信息化社會，互聯(lián)網(wǎng)就是淘金的，應(yīng)用服務(wù)提供商自然就是賣水的。
看來ASP市場是個賺錢的市場，能賺錢當(dāng)然誘人。讓我們?nèi)H和國內(nèi)市場看個究竟，看看這個市場到底有多誘人。同時市場也是一面鏡子，能折射出在市場背后我們所看不到的東西。
火熱的全球市場
據(jù)IDC對ASP市場的劃分，其估算2000年全球ASP市場的總銷售額是9.86億美元。在2001年和2002年，由于受美國ASP市場的帶動，全球ASP市場的增長率超過100%。此后雖然增長會有所減緩，但到2005年，仍將保持59%的增長速度，預(yù)計屆時ASP市場的總額將達到239億美元。
ASP發(fā)展至今，有越來越多的競爭者進入，現(xiàn)在的ASP市場參與者主要有以下幾類：獨立的軟件公司，如PeopleSoft、Great Plains、Oracle等，其目的是獲取收益，增強自身軟件產(chǎn)品的市場占有率；平臺供應(yīng)商，如Sun和微軟，其目的是確保自己的標(biāo)準(zhǔn)在市場中立足；硬件供應(yīng)商，如Sun、戴爾和惠普，他們與ASP和主機托管商合作；ISP等其他網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商，如AT&T、Qwest和Concentric，其目的是擴大自身網(wǎng)絡(luò)的使用率。
ASP最初的目標(biāo)客戶集中于中小型企業(yè)，隨著全球IT服務(wù)市場的發(fā)展與壯大，大型企業(yè)也體現(xiàn)出對于ASP的需求。以ASP最發(fā)達的北美為例，中小型企業(yè)仍是ASP市場的主體客戶，2003年中小型企業(yè)占ASP整體市場的92%。
ASP利用Internet提供應(yīng)用軟件及增值服務(wù)，以服務(wù)對象來區(qū)分，與其他電子商務(wù)一樣可以分為B2C與B2B兩種市場。就B2C而言，在線上以使用次數(shù)計費，提供個人信息工具，如日程計劃、通訊錄、個人理財軟件、游戲軟件、MP3、電子賀卡等。不過，目前的ASP服務(wù)主要是以B2B市場為主流，其中又以三種業(yè)務(wù)最受重視：提供構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件與服務(wù)、提供企業(yè)與企業(yè)間交易的軟件和服務(wù)以及提供企業(yè)內(nèi)部作業(yè)用軟件與服務(wù)。
國內(nèi)尚未形成規(guī)模
2000年，中國(包括中國大陸地區(qū)、中國香港特別行政區(qū)和中國臺灣)ASP市場的總銷售額是3300萬美元，約占全球總銷售額的0.3%。IDC估算，2000年到2004年大中國區(qū)ASP市場的年平均增長率是64%，到2004年，大中國區(qū)ASP市場的容量將達到2.43億美元。
由于尚無專門機構(gòu)調(diào)查中國大陸ASP市場的現(xiàn)狀，目前中國大陸到底有多少ASP并不清楚。據(jù)初略統(tǒng)計，中國大陸宣稱自己是ASP或提供ASP服務(wù)或推出ASP戰(zhàn)略的企業(yè)大約在50家左右，包括ChinaASP.com、用友、世紀(jì)互聯(lián)、新網(wǎng)、安易、中軟、瑞星、金蝶、中國網(wǎng)通、首都在線、中關(guān)村科技等等。
有趣的是，好幾家公司都宣稱自己是國內(nèi)第一家ASP。這些ASP大多是從原公司全部或部分轉(zhuǎn)型過來的，他們大致可分為三類：ISP，如世紀(jì)互聯(lián)、中國網(wǎng)通、首都在線、中國聯(lián)通，他們已開通或正在建設(shè)數(shù)據(jù)中心，為其他ISP或ASP提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)；ISV，如用友（偉庫網(wǎng)）、深圳金蝶等，他們提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)，但大多只租賃本公司的產(chǎn)品；.com公司，這類ASP最多，如盛唐網(wǎng)絡(luò)、上海寰亞、上海富鑫等，提供與網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容提供、域名注冊、虛擬主機、電子商務(wù)解決方案等業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。
由于國內(nèi)ASP大多采用Sun、戴爾和思科等國際知名品牌的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，使得國內(nèi)硬件廠商（如聯(lián)想、同方、長城）在ASP市場介入余地不大，因此國內(nèi)硬件提供商在ASP市場尚無實質(zhì)動作。電信公司是帶寬提供者，他們已經(jīng)開始介入ASP市場，如北京電信為用友偉庫網(wǎng)提供數(shù)據(jù)中心，中國聯(lián)通已開通自己的數(shù)據(jù)中心。由于中國電信基本上壟斷了帶寬，沒有它的積極參與，ASP的運營將十分困難。
走出搖籃
“以史為鑒，可以察事理”，參照國外ASP市場的發(fā)展趨勢，我們可以看出，中國ASP市場從2000年年初時開始萌芽，到現(xiàn)在仍然是一個初期市場。主要表現(xiàn)在：首先，從市場容量來看，中國ASP市場規(guī)模只占全球市場的2%；其次，從市場參與者來看，缺乏IT大廠商（硬件、電信業(yè)）的積極參與，只有為數(shù)不少的中小型以應(yīng)用服務(wù)為主的公司，主要是那些傳統(tǒng)的獨立軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和.com公司，這些公司在本身提供服務(wù)的能力和公司規(guī)模上都不具備太大的競爭力；最后，從提供的產(chǎn)品和服務(wù)來看，產(chǎn)品單一，新興.com公司服務(wù)范圍過于集中，缺乏特色鮮明的服務(wù)提供商。
但不成熟不代表沒有前途，在目前形勢下，斷言ASP在中國沒有出路無疑過于武斷。畢竟，省事省錢省人、隨時隨地隨設(shè)的應(yīng)用對任何企業(yè)都是一種誘惑，而這正是ASP服務(wù)提供模式固有的優(yōu)勢。目前，企業(yè)級應(yīng)用市場正穩(wěn)步發(fā)展，占整個IT行業(yè)產(chǎn)值的80%以上，企業(yè)級應(yīng)用市場和以后的企業(yè)間電子商務(wù)市場將成為IT產(chǎn)業(yè)的支柱。綜合正反兩方面因素，對ASP服務(wù)模式，國內(nèi)業(yè)界持有的正確態(tài)度應(yīng)該是熱情但不失理性。
參考國外ASP市場的發(fā)展軌跡，中小企業(yè)從一開始就是ASP的主要客戶群體。中小企業(yè)信息化的ASP模式，正在成為一個國際性的潮流。中國ASP要走出搖籃，邁向成熟，中小企業(yè)信息化無疑是一個好的突破口。
從需求方來說，目前我國中小企業(yè)有302萬家，占國內(nèi)全部企業(yè)數(shù)的99%以上、國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%、出口總量的60%和稅收的43%，主要分布在高科技和第三產(chǎn)業(yè)。他們的信息化現(xiàn)狀不容樂觀，而且絕大部分信息化程度偏低，無法享受信息化對管理和銷售帶來的優(yōu)越性。以北京為例，目前只有50%左右的中小企業(yè)實現(xiàn)了單機版的會計電算化，10%的中小企業(yè)實施了C/S架構(gòu)下的進、銷、存管理，實施ERP和開展電子商務(wù)的中小企業(yè)比例就更低。
國內(nèi)中小企業(yè)信息化的主要困難有三點：第一，缺乏專業(yè)的信息化知識和經(jīng)驗，中小企業(yè)應(yīng)用信息化手段的基礎(chǔ)比較薄弱，在知識和經(jīng)驗方面都明顯不足；第二，缺乏資金，多數(shù)中小企業(yè)更愿意把有限的資金投入到市場或研發(fā)上，而目前信息化所需的硬件、軟件和服務(wù)成本較高，他們往往難以承受，信息化的風(fēng)險較高；第三，缺乏專業(yè)的IT人員，保持高素質(zhì)的IT人員成本高昂，中小企業(yè)一般很難吸引并留住他們。可以看出，我國中小企業(yè)信息化起點很低，所以不能照搬大企業(yè)“高投入、長周期”的信息化模式，也不能走國外企業(yè)“先建局域網(wǎng)，后上互聯(lián)網(wǎng)”的老路。鑒于ASP省時省力省錢的優(yōu)勢，現(xiàn)在ASP倒是建設(shè)國內(nèi)中小企業(yè)信息化的有效途徑。
近幾年，陜西省圍繞全省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作的總體思路，大力開展農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，推進信息進村入戶等工作，初步形成了“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場運作、農(nóng)民受益”的農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化運行管理機制，信息化對發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、促進農(nóng)民增收發(fā)揮了積極作用。
成效斐然
農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展呈井噴態(tài)勢
記者從陜西省農(nóng)業(yè)廳了解到，早在2008年，陜西省政府就下發(fā)了《關(guān)于切實抓好電子農(nóng)務(wù)工作的通知》，推進電商發(fā)展。2014年全省電子商務(wù)交易額突破2160億元，其中農(nóng)產(chǎn)品線上銷售呈“井噴”式增長的態(tài)勢。截至到去年，陜西省有60%以上的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)開展了多種多樣的信息化建設(shè)，如開展電子商務(wù)、建立產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)、智能制造等。
成立于2010年的陜西齊峰果業(yè)有限公司，是國內(nèi)獼猴桃鮮果產(chǎn)業(yè)最大的收購、存儲和經(jīng)銷企業(yè)，對于近年來電子商務(wù)在公司發(fā)展業(yè)務(wù)上的幫助，董事長齊峰最有發(fā)言權(quán)。“我們公司從成立之初就開始涉足電商，目前已組建了北京、上海、廣州、西安、眉縣五處電商團隊，進行全國范圍內(nèi)的O2O運營，2014年銷售額達到800萬元。”齊峰告訴記者：“我們自籌資金建立物流體系，除最后一公里交由快遞公司配送，其余均由公司自己運送，大大降低了物流成本，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。其次公司還實行電商人才發(fā)展戰(zhàn)略，招聘優(yōu)秀電商人才，加大人才區(qū)域交流，不斷為齊峰電商注入新鮮血液。”
陜西省農(nóng)業(yè)廳產(chǎn)業(yè)化處處長歐陽思釗告訴記者，陜西省有超過40%的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)已經(jīng)連續(xù)兩年開展電子商務(wù)，87%的企業(yè)選擇借助京東、天貓等第三方平臺。果蔬、茶葉、雜糧的加工與銷售位居電子商務(wù)前三位，果蔬以蘋果、獼猴桃、箱裝菜為主，集中在關(guān)中地區(qū)，茶葉主要集中在陜南，雜糧則主要集中在關(guān)中及陜北地區(qū)；物流配送則以第三方物流為主，自建物流體系的比例超過20%，較去年有很大增長；在經(jīng)營效益方面，有72%的企業(yè)盈利，但是銷售金額大部分為500萬元以下，占比達到85%。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系日益完善
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對陜西省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量要求更為嚴(yán)格。為提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，陜西省依托省優(yōu)農(nóng)中心開發(fā)建成省、市、縣三級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺“陜西省優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯網(wǎng)。”
記者在電腦上登錄此網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該平臺具有監(jiān)管、追溯、查詢、宣傳等重要內(nèi)容，上可和國家平臺對接，下可和市縣自建平臺對接。網(wǎng)站工作人員告訴記者，無論是網(wǎng)站管理者、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者還是消費者都可同時登陸，依據(jù)不同權(quán)限完成相關(guān)信息查看、填報、查詢等內(nèi)容。
“目前全省已有10個地市60多個縣區(qū)開展了追溯系統(tǒng)示范，實現(xiàn)了生產(chǎn)記錄可查詢、產(chǎn)品流向可追蹤。開展追溯體系建設(shè)的企業(yè)超過了500家，產(chǎn)品涉及果蔬茶糧蜂蜜等，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和效益得到提升。”歐陽思釗對記者說。
在西安，白鹿原休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)在開展追溯后，客戶明確要求購買有追溯標(biāo)簽的櫻桃；在銅川，公權(quán)蘋果專業(yè)合作社的可追溯蘋果比市場平均收購價高出20%-30%；在平利，一家絞股藍企業(yè)實行追溯，銷售額由之前的10萬元增加到100多萬元。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系的建設(shè)，為農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來信譽的同時更帶動了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合之路
當(dāng)前，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，農(nóng)業(yè)發(fā)展進入新階段，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化。推進農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，是拓寬農(nóng)業(yè)增收渠道、構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的重要舉措，是加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式、探索中國特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路的必然要求。天然地具有“接一連三”屬性的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，面對產(chǎn)業(yè)內(nèi)外環(huán)境的深刻變化，按照改革創(chuàng)新增動能、轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)效、落實政策促融合的思想，以農(nóng)產(chǎn)品加工為引領(lǐng)，促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)功能，讓農(nóng)業(yè)強起來，農(nóng)村美起來，農(nóng)民富起來。
2015年，中央財政安排1億元在陜西省開展農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合試點，陜西省立足優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈、推動不同經(jīng)營主體融合滲透、開發(fā)農(nóng)業(yè)新型業(yè)態(tài)、探索金融支農(nóng)創(chuàng)新，立足全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，圍繞阻滯一二三產(chǎn)業(yè)順暢聯(lián)結(jié)、利益合理分配的瓶頸問題，堅持缺什么補什么，探索一產(chǎn)向二、三產(chǎn)業(yè)延伸的模式，分類開展試點探索。
據(jù)了解，陜西省農(nóng)業(yè)廳設(shè)立專項資金支持秦寶牧業(yè)、陽晨集團等農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)依托全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，推進生產(chǎn)、加工、營銷、科研等環(huán)節(jié)融合，建立農(nóng)戶、合作社、企業(yè)利益共享機制，提升企業(yè)生產(chǎn)水平、經(jīng)營效益。在新型業(yè)態(tài)融合上，農(nóng)業(yè)廳依托美麗鄉(xiāng)村開發(fā)農(nóng)業(yè)多功能，依托互聯(lián)網(wǎng)+開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)試點，依托休閑觀光園區(qū)推進產(chǎn)業(yè)融合綜合試點。
“在產(chǎn)業(yè)融合的當(dāng)下，全省現(xiàn)已創(chuàng)建國家級休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣6個、示范點20個，升級休閑農(nóng)業(yè)示范縣（區(qū)）4個，示范點34個，經(jīng)營主體數(shù)1.1萬個，從業(yè)人數(shù)11.6萬人，全年接待游客超8000萬人次，營業(yè)收入61億元，利潤總額高達12.6億，陜西省一二三產(chǎn)業(yè)融合效果初顯。”歐陽思釗告訴記者。
發(fā)展瓶頸
雖然陜西省近幾年在農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信息化方面取得了顯著成效，但記者在調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)制約陜西省農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)信息化發(fā)展的因素還有很多。
企業(yè)信息化意識亟需加強
記者深入企業(yè)走訪過程中，發(fā)現(xiàn)許多農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)整體信息化水平偏低，經(jīng)營者信息化意識淡薄，主動性和創(chuàng)造性不強，缺乏行業(yè)帶動性企業(yè)，大部分企業(yè)屬于盲目跟風(fēng)開展業(yè)務(wù)，目前只注重電子商務(wù)，但又沒有專業(yè)電子商務(wù)人員，更沒有針對本企業(yè)信息化和產(chǎn)品電子商務(wù)方面的長久規(guī)劃，嚴(yán)重制約了陜西省農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)信息化以及電子商務(wù)的發(fā)展。此外，陜西省在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)方面還較為薄弱，在制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和扶持政策、強化引導(dǎo)、增加投資等方面均有待提升。
農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系需持續(xù)完善
農(nóng)產(chǎn)品與其他工業(yè)品最大的不同就是受自然條件的影響，具有很大的不可預(yù)知性。陜西省農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對分散、產(chǎn)品附加值較低、品類繁多、不適宜長期貯存等特點，健全完善農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化還有很長的路要走，影響了農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營和現(xiàn)代化流通，成為陜西省農(nóng)產(chǎn)品信息化和電子商務(wù)發(fā)展的障礙。
另外，記者從陜西省農(nóng)業(yè)廳了解到，陜西省標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)尚處于發(fā)展階段，一些先進的農(nóng)業(yè)監(jiān)測手段和先進的監(jiān)測儀器設(shè)備仍比較缺乏，一定程度上導(dǎo)致部分產(chǎn)品無法適應(yīng)市場的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，也影響了企業(yè)信息化的推進和發(fā)展。
農(nóng)業(yè)信息化和電子商務(wù)人才缺乏
信息化技術(shù)的宣傳推廣、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和維護、農(nóng)業(yè)信息的采集和發(fā)展、農(nóng)業(yè)市場行情的分析和反饋、農(nóng)業(yè)市場的管理和調(diào)節(jié)，需要一大批精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)且熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)營活動運行規(guī)律的專業(yè)人才。
但在企業(yè)調(diào)研時，記者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)電子商務(wù)部門人手短缺，有的也只是單純的停留在用一臺電腦產(chǎn)品信息等內(nèi)容，缺少專業(yè)的人才。有個別企業(yè)招聘了專業(yè)的人才，但他們在與記者交談的過程中，也向記者反映了待遇不高、薪資結(jié)構(gòu)不健全等問題，這會導(dǎo)致人員流動頻繁，進而影響了信息化建設(shè)和企業(yè)的整體發(fā)展。
物流配送體系建設(shè)需要強化
物流配送體系薄弱一直是制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個重要因素。傳統(tǒng)的物流體系一方面無法保證農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，另一方面極高的損失率和運送費用，給農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進軍電商設(shè)置了較高的障礙。而物流體系對于生鮮類農(nóng)產(chǎn)品的影響更加顯著，地域、季節(jié)差異，消費者需求的品質(zhì)不斷提升，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮儲藏要求越來越高，亟需適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品電商的物流體系保駕護航，更好地支撐農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。
對策建議
在推動農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信息化建設(shè)的過程當(dāng)中，陜西省的某些做法值得肯定，但也存在著不少急需解決的問題，但可以肯定的是，任何一件事情從無到有、從小到大、從起步到完善都需要一個循序漸進的過程，當(dāng)下，記者認(rèn)為陜西省要著重解決以下幾個問題。
調(diào)動企業(yè)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)積極性
政府應(yīng)充分發(fā)揮其在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)中的主導(dǎo)地位，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的理念，加強宏觀規(guī)劃、引導(dǎo)指導(dǎo)，提供有限的政策支持，解決當(dāng)前農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)在開展信息化和電商中遇到的實際問題，如加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、做好新型商業(yè)模式的宣傳推廣、加大對專業(yè)電商人才的培養(yǎng)、做好監(jiān)管和后續(xù)支持工作等，以充分調(diào)動農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展信息化和電子商務(wù)的積極性、主動性。
提高農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和產(chǎn)品品牌化
發(fā)展電子商務(wù)的一個重要基礎(chǔ)就是商品的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化。相關(guān)部門應(yīng)大力發(fā)展農(nóng)業(yè)品牌創(chuàng)建，加快實施品牌強農(nóng)品牌強企戰(zhàn)略。應(yīng)支持龍頭企業(yè)自建示范園，帶動農(nóng)戶發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營，構(gòu)建一批“標(biāo)準(zhǔn)型、專業(yè)化、集約式”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地，切實保障優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品有效供給和加工原料供應(yīng)。同時，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶應(yīng)自覺執(zhí)行國家有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)、重量標(biāo)準(zhǔn)和包裝規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)體系，深入實施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商品化銷售策略，減少不必要的資源浪費，為加快農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)
加強信息化專業(yè)人才隊伍建設(shè)
發(fā)展農(nóng)業(yè)離不開具有信息技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識、商務(wù)知識和掌握電子商務(wù)的復(fù)合型人才。有關(guān)政府部門應(yīng)堅持引培并舉，加強政企聯(lián)動、校企聯(lián)動。以培訓(xùn)提升、素質(zhì)擴展為基點，實施企業(yè)創(chuàng)新型人才培訓(xùn)工程，圍繞企業(yè)信息化建設(shè)、市場營銷、電子商務(wù)平臺開發(fā)等內(nèi)容開展系統(tǒng)性專題培訓(xùn)，提高企業(yè)生產(chǎn)水平、電商運營能力。另外，應(yīng)鼓勵各級教育機構(gòu)結(jié)合市場、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求，開設(shè)農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)專業(yè)，加大農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度。
[關(guān)鍵詞]信息化 西部地區(qū) 新型工業(yè)化
黨的“十七大”報告中指出，“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。這是關(guān)系國民經(jīng)濟全局緊迫而重大的戰(zhàn)略任務(wù)”。同時指出，“要堅持走中國特色新型工業(yè)化道路，……大力推進信息化與工業(yè)化融合，促進工業(yè)由大變強，提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，加強基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，……”
關(guān)于推進有中國特色新型工業(yè)化的重要性，在“十六大”報告中也曾指出，“實現(xiàn)工業(yè)化是我國現(xiàn)代化進程中艱巨的歷史性任務(wù)信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。
新型工業(yè)化首先是工業(yè)化。我國目前已總體上處于工業(yè)化的中期階段，尚未完全實現(xiàn)工業(yè)化，這是多數(shù)經(jīng)濟學(xué)者的共識。由于世界科技革命迅猛發(fā)展，信息化浪潮席卷全球，發(fā)達國家都已進入后工業(yè)化階段，在這種條件下，我們已不能再走傳統(tǒng)工業(yè)化的道路。新型工業(yè)化的特點，一是科技含量高，二是經(jīng)濟效益好，三是資源消耗低，四是環(huán)境污染少，五是人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，較好地體現(xiàn)了我國人均資源短缺和勞動力相對富裕的現(xiàn)狀。
我國國民經(jīng)濟的發(fā)展由于長期受自然條件和人文環(huán)境的影響，以東部為主體的發(fā)達地區(qū)和以中西部為主的欠發(fā)達地區(qū)長期存在巨大的差距。統(tǒng)計資料表明，發(fā)達地區(qū)在國民生產(chǎn)總值、工農(nóng)業(yè)產(chǎn)值、外資利用額、外貿(mào)進出口額等方面明顯領(lǐng)先。西部地區(qū)國民經(jīng)濟的發(fā)展水平與東部發(fā)達地區(qū)相比，不僅有較大差距，即使與國內(nèi)平均水平相比，也有一定的差距。西部地區(qū)的工業(yè)化程度總體尚處在初級階段。
實現(xiàn)西部地區(qū)經(jīng)濟的“跨越式”發(fā)展，就必須在西部地區(qū)大力推進信息化與工業(yè)化融合，走以信息化推動新型工業(yè)化的道路。
一、信息化是推進西部地區(qū)新型工業(yè)化的核心
1.有助于優(yōu)化西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
信息化的主要內(nèi)容包括：核心層、支撐層與應(yīng)用層三個方面。核心層是信息網(wǎng)絡(luò)和信息資源；支撐層包括信息化所需的人才隊伍、信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息化所需的各種規(guī)制環(huán)境；應(yīng)用層包括應(yīng)用實效、政府導(dǎo)向、消費觀念、用戶需求、市場供應(yīng)和價格定位等。
西部地區(qū)在實現(xiàn)工業(yè)化過程中，必須尋求新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來化解經(jīng)濟發(fā)展中形成的各種制約因素，帶動經(jīng)濟持續(xù)、快速和穩(wěn)定增長。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是直接開拓人類信息功能的產(chǎn)業(yè)，主要由集成電路產(chǎn)業(yè)、計算機產(chǎn)業(yè)、通訊產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。其具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、高關(guān)聯(lián)性和高成長性的特點。它的發(fā)展能促進生物技術(shù)、納米技術(shù)、超導(dǎo)技術(shù)和航天航空技術(shù)等新興技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并帶動教育、研究、信息服務(wù)、咨詢等新型服務(wù)業(yè)的發(fā)展。從產(chǎn)業(yè)的增長潛力、就業(yè)功能、帶動效益、生產(chǎn)率上升率、技術(shù)密集程度以及可持續(xù)發(fā)展性等方面來綜合考慮，確定以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，一方面會促進以知識為產(chǎn)品的軟件、生物技術(shù)以及信息技術(shù)硬件等新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的比重會上升；另一方面，還會促進以管理和傳輸信息為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如遠程通訊、銀行、保險、廣告、法律等。這些都必將提高知識和技術(shù)在經(jīng)濟增長中的貢獻，優(yōu)化西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)升級和可持續(xù)發(fā)展，打下堅實的基礎(chǔ)。
2.有助于實現(xiàn)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化和高級化
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級化是指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高質(zhì)量、高水平、健康協(xié)調(diào)運行的結(jié)構(gòu)機制，其實質(zhì)是隨著科技發(fā)展、分工深化、規(guī)模擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向高附加值化、高技術(shù)化、高集約化提升，形成產(chǎn)業(yè)高次化，產(chǎn)業(yè)高附加值化和產(chǎn)業(yè)高加工度化。
信息化是在工業(yè)化高度發(fā)展的推動和支持下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，但其一旦出現(xiàn)和發(fā)展起來，便會反過來改造傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域，使現(xiàn)代工業(yè)加速自動化、信息化的過程，最終可能將傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)改造成信息化工業(yè)生產(chǎn)。要利用信息技術(shù)加快發(fā)展金融、物流、旅游和咨詢業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重，增強西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體素質(zhì)，培植競爭力，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的新的產(chǎn)業(yè)格局，保證區(qū)域經(jīng)濟的良性循環(huán)。
3.有助于促進西部地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、提高就業(yè)水平和推動城鎮(zhèn)化建設(shè)
隨著信息化戰(zhàn)略的實施，必然加快西部地區(qū)國有經(jīng)濟的布局和結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。國有資本逐漸退出競爭性領(lǐng)域，區(qū)域內(nèi)國有電子、信息企業(yè)的公司制改組改造力度的加大，民營電子、信息高科技企業(yè)將得到大力扶持。通過兼并聯(lián)合、租賃等多種方式參與國有電子、信息企業(yè)的改革，非公有制企業(yè)的實力不斷壯大，它勢必將徹底改變由于西部地區(qū)所有制結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，使區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的合理優(yōu)化，直接增強經(jīng)濟發(fā)展的后勁。
4.有助于促進西部地區(qū)科學(xué)教育事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)人才集聚
信息化建設(shè)與科教興國相輔相成，信息化既是科教興國的重要內(nèi)容，又是實施科教興國的重要手段。西部地區(qū)工業(yè)化的實現(xiàn)，之所以經(jīng)濟發(fā)展長期滯后，其中一個重要原因就是人才匱乏，而人才問題根本又在于作為人才培養(yǎng)的基本途徑的科學(xué)教育事業(yè)長期發(fā)展過緩。
信息化將改善西部地區(qū)信息環(huán)境，為文化科學(xué)教育事業(yè)提供新平臺。一方面，信息化環(huán)境的改善，可在客觀上促進信息化知識在全民的普及；另一方面隨著電信、電視和計算機“三網(wǎng)合一”信息網(wǎng)絡(luò)工程的實施，西部地區(qū)國民教育將突破傳統(tǒng)的時間和空間限制，E-Learning將真正體現(xiàn)教育的公平性，為西部地區(qū)培養(yǎng)和儲備人才，從而實現(xiàn)西部地區(qū)的人才集聚，為經(jīng)濟發(fā)展提供人才和智力支持。
5.有助于實現(xiàn)西部地區(qū)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展
信息化將推動西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高質(zhì)、高水平、健康協(xié)調(diào)運行的結(jié)構(gòu)機制的形成，其實質(zhì)是隨著科技發(fā)展、分工深化、規(guī)模擴大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷向高附加值化、高技術(shù)化、高集約化提升，形成產(chǎn)業(yè)高次化。產(chǎn)業(yè)高附加值化，產(chǎn)品價值中所含剩余價值比例大，具有較高的絕對剩余價值率和超額利潤。產(chǎn)業(yè)高技術(shù)化，產(chǎn)業(yè)廣泛采用高新技術(shù)，技術(shù)密集程度較高。產(chǎn)業(yè)高集約化，產(chǎn)業(yè)組織合理化、科學(xué)而靈活，有較高的規(guī)模經(jīng)濟效益。產(chǎn)業(yè)高加工度化，即加工深度化。產(chǎn)業(yè)高次化，產(chǎn)業(yè)秩序從傳統(tǒng)的一、二、三次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向四、三、二、一次產(chǎn)業(yè)。實質(zhì)上，將實現(xiàn)西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高效益、低能耗、少污染和多就業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
總之，從國家經(jīng)濟發(fā)展的層面看，不少國家通過信息化實現(xiàn)了跳躍式發(fā)展，或者在國際分工中占據(jù)了有利的位置，愛爾蘭和印度在軟件業(yè)中的成功就是典型的例子；而從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的層面看，也出現(xiàn)了美國西部“硅谷”發(fā)展的神話。這些經(jīng)驗都應(yīng)該對我國西部地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來有益的啟示。
二、西部地區(qū)新型工業(yè)化進程中信息化建設(shè)的限制因素
在我國經(jīng)濟高速發(fā)展中，以中西部為主的西部地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)整體水平有了明顯提高，但與東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比，仍然存在著很大差距。從工業(yè)化和現(xiàn)代化進程的角度看，西部地區(qū)在科學(xué)技術(shù)特別是生物、電子、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)上，與發(fā)達地區(qū)相比較劣勢非常明顯。從信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件看，發(fā)達地區(qū)與西部地區(qū)在信息資源獲取、掌握及運用信息技術(shù)水平方面的差距已經(jīng)拉開，形成了“數(shù)字鴻溝”。
西部地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)嚴(yán)重滯后，使得這些地區(qū)的企業(yè)與發(fā)達地區(qū)企業(yè)以及國外企業(yè)之間失去了競爭與協(xié)作的基礎(chǔ)平臺，在很大程度上阻礙了西部地區(qū)企業(yè)參與國際競爭、合作與交流的進程。西部地區(qū)企業(yè)信息化水平很低，必然造成企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)工藝、管理、成本控制、營銷等方面成本增加，企業(yè)整體運行效率降低，競爭中必然處于劣勢。同時，也極大地限制了西部地區(qū)企業(yè)按現(xiàn)代企業(yè)模式成長。信息化條件下企業(yè)的成長是知識型的、跨越式的，而這是完全依賴于企業(yè)獲取、占有、處理、反饋信息的能力的高低。企業(yè)信息化建設(shè)的滯后，使西部地區(qū)企業(yè)成長處于傳統(tǒng)的企業(yè)成長環(huán)境，企業(yè)擴張和發(fā)展極其緩慢，企業(yè)難于融入世界經(jīng)濟主流，很難快速形成在國內(nèi)外有較大影響、對西部地區(qū)經(jīng)濟有強大帶動力的企業(yè)群體。
根據(jù)上面的分析，可以將在推動西部地區(qū)以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的實施過程中存在的這些制約因素，概括起來主要有：從宏觀角度來看，限制性因素主要有：(1)企業(yè)、社會與政府的信息化程度都還較低，實施以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的外部環(huán)境較差；(2)信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，轉(zhuǎn)輸速度慢，資費昂貴，較大程度上制約了西部地區(qū)以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的實施；(3)政策和法制建設(shè)條件還不成熟，缺少宏觀約束和激勵機制；(4)地方政府相關(guān)職能部門的支持和引導(dǎo)不夠。由于國家以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略正在實施之中，缺乏成功的指導(dǎo)性經(jīng)驗，客觀上制約了西部地區(qū)企業(yè)這一戰(zhàn)略的實施；(5)服務(wù)中介機構(gòu)有待進一步發(fā)展和完善。
從微觀層面看，影響信息化建設(shè)的主要因素有：(1)企業(yè)管理者對電子商務(wù)和企業(yè)信息化的重要性和必要性認(rèn)識不足，對此工作重視程度不夠。信息經(jīng)濟是以知識和信息為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，信息經(jīng)濟的發(fā)展將改變企業(yè)競爭力的內(nèi)涵。決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵不再是資本，而是知識、信息和技術(shù)；(2)企業(yè)缺乏工業(yè)技術(shù)與信息技術(shù)兼?zhèn)涞母邔哟巍?fù)合型人才實施以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略難以順利起步；(3)R&D政策、資金支持力度還較小，企業(yè)資金投入有限；(4)基礎(chǔ)工作不規(guī)范、組織管理制度不夠完善。企業(yè)管理基礎(chǔ)難以適應(yīng)實施以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的需要，亟待進行調(diào)整建設(shè)和完善；(5)內(nèi)部資源有一定改觀，但遠遠不能滿足企業(yè)信息化的需要；(6)以信息化帶動工業(yè)化，面臨系統(tǒng)龐雜、功能復(fù)雜、投資巨大、實施周期長、見效益慢的局面，企業(yè)大多效益欠佳，發(fā)展后勁和實力有限，積極性較低。
三、推進西部地區(qū)信息化建設(shè)的對策
1.加強信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理
信息基礎(chǔ)設(shè)施是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是順利推進信息化的保障，同時也是信息化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。隨著國家信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，全國經(jīng)濟信息網(wǎng)、企業(yè)產(chǎn)品信息網(wǎng)行業(yè)信息網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)等一大批經(jīng)濟數(shù)據(jù)網(wǎng)的上網(wǎng)開通通過網(wǎng)絡(luò)使信息資源得到充分利用不僅是全球經(jīng)濟熱點，也已經(jīng)成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。對西部地區(qū)而言，要加快信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和加強管理，堅持推進“三網(wǎng)合一”工程，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一技術(shù)體制和標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和布局趨于合理化、科學(xué)化。要采用先進技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合的平穩(wěn)過渡和升級換代，逐步建設(shè)寬帶高速信息網(wǎng)，大力發(fā)展信息高速公路，進一步優(yōu)化西部地區(qū)實施以信息化帶動工業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境和條件。
2.推動信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)化
信息技術(shù)的發(fā)展是其產(chǎn)業(yè)化及廣泛運用的前提。西部地區(qū)要圍繞信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加快從事系統(tǒng)開發(fā)集成及信息服務(wù)業(yè)的企業(yè)建設(shè)，把信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為重點培育對象，作大、作強信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推動信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為新的經(jīng)濟增長點。要加快制定相關(guān)的政策和措施，鼓勵工業(yè)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵和吸引國內(nèi)外資金發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。要重視在以集成電路和軟件技術(shù)為重點的核心技術(shù)上取得重大突破，要加快軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，支持和提升計算機與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、數(shù)字視聽產(chǎn)品和新型元器件等產(chǎn)品的發(fā)展掌握電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動權(quán)。要重視加快計算機集成制造系統(tǒng)建設(shè)，使工業(yè)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)建立在計算機輔助設(shè)計與制造的基礎(chǔ)上，努力提高技術(shù)裝備和工藝流程的信息化水平，增加產(chǎn)品的科技含量。
3.加大信息技術(shù)對西部地區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造
要重視借助現(xiàn)代信息技術(shù)引進現(xiàn)代化、先進的管理理念，并強化企業(yè)管理制度、技術(shù)的改革，使信息化技術(shù)的引進實現(xiàn)從單項應(yīng)用向集約化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用方向發(fā)展。應(yīng)用的主要目的是節(jié)能、降耗、減少污染、提高產(chǎn)品質(zhì)量。應(yīng)用的重點應(yīng)是國有大中型企業(yè)，同時，也要積極引導(dǎo)中小型企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)加快企業(yè)改造，要通過廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場競爭力，促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理現(xiàn)代化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
4.進一步促進西部地區(qū)科技和教育領(lǐng)域的信息化
科技教育部門一方面要加快自身的信息化建設(shè)，進一步建立和完善相應(yīng)的輔助科研和教育的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高科技教育水平，另一方面要肩負(fù)起信息化人才培養(yǎng)的重任。充分利用多種教育資源，加快各類信息化人才培養(yǎng)速度，提高專業(yè)人才、管理人員的素質(zhì)和水平，提高廣大勞動者的信息化技能，不斷增強全民信息化意識。
5.加快與西部地區(qū)發(fā)展相關(guān)信息化社會環(huán)境的建設(shè)
信息化帶動工業(yè)化，要有相應(yīng)的信息化社會環(huán)境保證。加快區(qū)域國民經(jīng)濟宏觀管理部門的信息化建設(shè)，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率；提高金融、海關(guān)、稅務(wù)、外貿(mào)、商檢等部門和行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的水平，使金融、財稅、外貿(mào)的宏觀調(diào)控在西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮重要作用；加快發(fā)展面向經(jīng)濟和社會的信息服務(wù)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中最具活力與潛力的新興產(chǎn)業(yè)，它直接服務(wù)于國民經(jīng)濟及社會發(fā)展的各個領(lǐng)域，對于開發(fā)、信息利用、信息增值具有重大帶頭作用。
6.重視和加強對企業(yè)開展信息化工作的指導(dǎo)
企業(yè)作為國民經(jīng)濟的基本單元，其信息化程度是國家信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。對西部地區(qū)而言，現(xiàn)階段的主要任務(wù)在于引導(dǎo)企業(yè)將已有的各種以信息技術(shù)為主的高新技術(shù)與企業(yè)的生產(chǎn)有效結(jié)合，實現(xiàn)科技成果的轉(zhuǎn)化與推廣，積累經(jīng)驗，增強企業(yè)發(fā)展的后勁。要實現(xiàn)這一目的，地方政府相關(guān)管理職能部門一方面要結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對信息化工作的需要，制定本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，為企業(yè)開展信息化提供必要的政策支持；另一方面，還應(yīng)進一步加強對本地區(qū)企業(yè)信息化工作的具體指導(dǎo)，并采取切實措施保證各項政策的具體實施。通過政府和企業(yè)的有效合作，推動西部地區(qū)企業(yè)信息化的開展。
旅游業(yè)的信息密集性決定了旅游業(yè)的信息化發(fā)展的必然之路。旅游信息化就是利用電子技術(shù)、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段把各類旅游信息資源整合，使之成為旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和管理上水平的重要手段。近些年來，吉林省已經(jīng)在信息化上取得了一些成績。
一、吉林省旅游信息化現(xiàn)狀和存在的問題
（一）吉林省旅游信息化現(xiàn)狀
吉林省在2003年提出了旅游信息化建設(shè)的下一步基本思路：以加快旅游業(yè)發(fā)展為契機，以繼續(xù)實施“金旅工程”為中心任務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為目的，以大力發(fā)展電子商務(wù)為目標(biāo)，以推廣使用旅游目的地營銷系統(tǒng)為重點，提高信息化應(yīng)用水平，使全省信息化工作躍上一個新的臺階。
截止2010年，吉林省已經(jīng)取得了很多成績。吉林省旅游局與中國移動、中國聯(lián)通等通信公司，新浪、搜狐、易龍、攜程等綜合網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)網(wǎng)簽署合作協(xié)議，把吉林旅游網(wǎng)建設(shè)成為國內(nèi)行業(yè)一流網(wǎng)站，共同打造旅游營銷合作平臺。舉辦一系列的項目信息管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會，對各市（州）、縣（市）旅游局項目管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（二）吉林省旅游業(yè)信息化存在的問題
（1）吉林省旅游信息建設(shè)水平不均衡
截至2011年末，全省有旅行社583家，期中只有30%左右的旅行社建立了網(wǎng)站；相關(guān)旅游網(wǎng)站47個，旅游地圖89張；有星級以上賓館228家，其中五星級賓館6家，可接受在線預(yù)訂的27家，其他無法達到在線預(yù)定。全省擁有國家A級旅游景區(qū)125家，其中5A級旅游景區(qū)3家，在線旅游景點79個。
（2）旅游企業(yè)信息系統(tǒng)薄弱，整體化水平不高
許多旅游企業(yè)有自己的信息化部門，建立了本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)并連接了互聯(lián)網(wǎng)，用于信息、客戶聯(lián)系和洽談業(yè)務(wù)等，但僅限于簡單的位置介紹、聯(lián)系電話、景點圖片展示等內(nèi)容，沒有統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)。許多旅行社雖然配備了現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，但仍然使用傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式；企業(yè)每年在信息化建設(shè)上投入的資金也不多。
（3）信息化服務(wù)水平有限，更新周期長，信息技術(shù)人才短缺
吉林省旅游企業(yè)的網(wǎng)站信息更新周期大多為一個月，旅游者無法及時獲取企業(yè)的新動向，更加無法與企業(yè)在網(wǎng)上進行咨詢與交流；有的企業(yè)僅擁有2～3個專職信息技術(shù)人員，甚至沒有專業(yè)從業(yè)人員。
（4）旅游信息化配套設(shè)施不完善
目前，吉林省部分旅游景點有信息化設(shè)施，例如多媒體信息查詢系統(tǒng)、旅游目的地的觸摸查詢系統(tǒng)等沒有充分利用甚至沒有配備。但整體上，設(shè)施仍不完善，后期損壞較多。
二、吉林省旅游信息化建設(shè)的措施
旅游信息化建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，必須緊密結(jié)合吉林省旅游業(yè)的具體情況，找準(zhǔn)切入點，推進旅游信息化進程。
（一）建立和充實全省旅旅游產(chǎn)業(yè)信息庫，并開展個性化服務(wù)
吉林省要建立和充實全省旅旅游產(chǎn)業(yè)信息庫。其信息庫應(yīng)該包括以下子信息庫：吉林省旅游資源信息數(shù)據(jù)庫、吉林省旅行社管理信息數(shù)據(jù)庫、吉林省導(dǎo)游管理信息數(shù)據(jù)庫、吉林省飯店管理信息數(shù)據(jù)庫、景區(qū)管理信息數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計與財務(wù)信息數(shù)據(jù)庫、假日旅旅游預(yù)報信息數(shù)據(jù)庫等各類數(shù)據(jù)庫。筆者對吉林省的旅游咨詢網(wǎng)（http：///）和吉林市信息網(wǎng)（http：//.cn/）進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，吉林目前已經(jīng)擁有旅游資源信息數(shù)據(jù)庫和吉林省飯店管理信息數(shù)據(jù)庫、吉林省導(dǎo)游管理信息數(shù)據(jù)庫、吉林省旅行社管理信息數(shù)據(jù)庫。吉林省政府還應(yīng)加大投資力度，積極的建設(shè)更加完善的信息化。
（二）培養(yǎng)大批旅游信息專業(yè)技術(shù)人才
要快速發(fā)展吉林省的旅游信息化建設(shè)，建立和培養(yǎng)相關(guān)旅游信息化人才是重中之重。旅游信息專業(yè)人才是一種新型的復(fù)合型人才，他們既要懂信息技術(shù)，又要懂旅游管理。這就要從以下幾方面著手：（1）提高現(xiàn)有旅游信息人才的水平。采取各種繼續(xù)教育的方式，將現(xiàn)有人員進行強化培訓(xùn)，便之掌握旅游信息化建設(shè)所要求的基本的技術(shù)技能。（2）加強高等學(xué)校正規(guī)人才的培養(yǎng)，我國旅游院系中開設(shè)旅游信息管理或相關(guān)專業(yè)的學(xué)校比較少。因此，在設(shè)置專業(yè)時，各旅游院系應(yīng)該進行相應(yīng)的考慮與足夠的重視，設(shè)置相應(yīng)課程。
（三）加強旅游企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)
旅游企業(yè)的信息化是旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各類旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的特點，加快和完善信息化。第一，建立內(nèi)部的資產(chǎn)（或稱物業(yè)）管理系統(tǒng)（PMS），實現(xiàn)對內(nèi)的統(tǒng)一化管理。第二，建立計算機預(yù)定系統(tǒng)（CRS），實現(xiàn)對外的服務(wù)管理。第三，依靠互聯(lián)網(wǎng)進行旅游產(chǎn)品的市場宣傳和營銷，以增加其業(yè)績與銷售額，實現(xiàn)對內(nèi)和對外的相統(tǒng)一。
（四）提高旅游信息網(wǎng)絡(luò)的安全性
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)在旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)中應(yīng)用的深廣度都有較大的拓展。傳統(tǒng)的旅游信息系統(tǒng)以單機版為主，基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用較少，對于旅游資源和基礎(chǔ)設(shè)施的更新很緩慢；阿站缺乏動態(tài)的交互過程，難以提供個性化服務(wù)，多以瀏覽為主，在管理旅游資源和旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面的優(yōu)勢逐漸減弱：對反應(yīng)游客空間結(jié)構(gòu)、需求愛好等信息難以進行管理和挖掘，不可能實現(xiàn)酒店、交通的預(yù)訂功能。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境旅游信息與電子商務(wù)系統(tǒng)的有效整合是促進旅游業(yè)信息化發(fā)展、提升旅游產(chǎn)業(yè)水平的關(guān)鍵。它既能實現(xiàn)旅游資源的有效管理、又能實現(xiàn)電子商務(wù)，通過將游客的行為進行深度挖掘，能更好的為旅游規(guī)劃與決策服務(wù)。其關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一就是空間數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)的管理。系統(tǒng)中的旅游信息空間數(shù)據(jù)庫主要包括旅游資源、旅游地、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，而旅游電子商務(wù)中主要涉及客戶認(rèn)證、酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂(包括景區(qū)內(nèi)外交通)、電子支付等業(yè)務(wù)，與旅游基礎(chǔ)設(shè)施密切相關(guān)。
二、旅游信息億概述
(一)信息與信息化
信息是客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體所發(fā)生的消息、情報、指令、信號中所包含的一切可傳遞和交換的知識內(nèi)容，它不僅與人們的生活息息相關(guān)，而且對于企業(yè)乃至一個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理也是至關(guān)重要的，一個企業(yè)或產(chǎn)業(yè)管理部門需要緊緊地依靠情報信息，對未來做出科學(xué)的分析和預(yù)測，從而正確指導(dǎo)決策和各項政策法規(guī)的制定。
信息化是指在經(jīng)濟和社會活動中，通過普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備，建設(shè)先進的信息基礎(chǔ)設(shè)施，大力發(fā)展信息技術(shù)，更有效地開發(fā)和利用信息資源，使信息產(chǎn)品及服務(wù)在社會經(jīng)濟中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位，從而加快和促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，信息化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化和國際化的必經(jīng)之路。
(二)旅游信息化
旅游信息化是指充分利用信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對旅游有關(guān)的實體資源、信息資源、生產(chǎn)要素資源進行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)的轉(zhuǎn)化，加快旅游業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游業(yè)的生產(chǎn)效率。
旅游信息化的內(nèi)容主要包括旅游企業(yè)信息化、旅游電子商務(wù)、旅游電子政務(wù)三項。旅游企業(yè)信息化主要指企業(yè)內(nèi)部的信息化。通過建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，調(diào)整和重組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)的競爭能力；旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)對外部的電子商務(wù)活動，旨在利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品，加強旅游市場主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場運行效率和服務(wù)水平：旅游電子政務(wù)指各級旅游管理機關(guān)，通過構(gòu)建旅游管理網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和公共信息的平臺，實現(xiàn)各項旅游管理業(yè)務(wù)處理和公共信息服務(wù)。
(三)旅游電子商務(wù)
簡單地說，旅游電子商務(wù)是旅游企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)開展商務(wù)活動的一種經(jīng)營方式。它改變的不是旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，而是開展業(yè)務(wù)的具體手段。旅游電子商務(wù)是旅游、商務(wù)和信息技術(shù)的交集。如圖1所示。
(四)旅游信息化與理由電子商務(wù)的關(guān)系
凡將信息技術(shù)應(yīng)用于旅游業(yè)的活動均可納入旅游信息化的范疇，而旅游電子商務(wù)則主要是指旅游企業(yè)通過信息化手段來促進旅游交易的完成。旅游信息化涉及的范圍更廣，電子商務(wù)是其主要的組成部分。從實踐來看，旅游信息化側(cè)重于信息化手段的應(yīng)用程度，旅游電子商務(wù)更側(cè)重于應(yīng)用的效果。
三、我國旅游信息化發(fā)展的制約因素
(一)信息分散、共享性差
我國的旅游網(wǎng)站數(shù)量眾多，提供了大量的出游信息，網(wǎng)上旅游信息的總量很大，但分散的信息多，實現(xiàn)共享的信息少。
(二)網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付問題
旅游業(yè)的信息化進程中，旅游電子商務(wù)的發(fā)展是其中至關(guān)重要的一部分，而在旅游電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)交易的實現(xiàn)是以電子支付的成功為基本前提的。然而，受傳統(tǒng)消費方式的影響，相當(dāng)一部分游客任然選擇傳統(tǒng)支付方式，從而不能實現(xiàn)完全意義上的在線交易。
(三)法律保障不完善、消費者接受程度低
在缺乏法律保障情況下，旅游者并不完全信賴網(wǎng)絡(luò)交易方式，大多采用線上查詢、線下交易的方式。
(四)人力資源制約
既精通信息化技術(shù)，又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏。
四、旅游信息化發(fā)展的對策與建議
(一)以地理信息系統(tǒng)(GIS)為開發(fā)平臺
地理信息系統(tǒng)(GIS)是目前較為完善的一種軟件系統(tǒng)，它是集圖形信息、屬性信息及各種說明信息于一體的綜合性計算機集成系統(tǒng)，具有很強的數(shù)據(jù)管理、檢查、分析、判斷、咨詢功能，以對地理空間信息存儲、分析、輸入操作和人機交互對話方式，為用戶提供集圖、文、聲、像于一體的全面而綜合的信息，并能為用戶提供輔助決策，以此作為開發(fā)平臺進行二次開發(fā)建立的旅游管理信息系統(tǒng)具有明顯的三維空間特色，不僅能夠提供及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計圖表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。還可以產(chǎn)生系列制作精美的專題地圖，使枯燥的表格數(shù)據(jù)可視化，從而極大地方便數(shù)據(jù)分析和輔助決策。
(二)重視數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建
旅游管理信息至少應(yīng)包含地圖數(shù)據(jù)庫和圖文數(shù)據(jù)庫，主要包括旅游交通圖、旅游企業(yè)分布圖、旅游景點(區(qū))分布圖、旅游服務(wù)設(shè)施分布圖、旅游景點(區(qū))數(shù)據(jù)庫、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)庫、接待設(shè)施數(shù)據(jù)庫、旅游資源數(shù)據(jù)庫、旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、旅游客源市場數(shù)據(jù)庫、旅游研究和咨詢機構(gòu)數(shù)據(jù)庫、旅游人才數(shù)據(jù)庫、旅游教育數(shù)據(jù)庫等等，地圖數(shù)據(jù)庫可用于產(chǎn)生各種專題地圖，通過地理信息系統(tǒng)的分析、合成與疊加功能還可用于空間查詢和規(guī)劃；圖文數(shù)據(jù)庫主要存儲各類數(shù)據(jù)、圖片資料，用于宣傳、介紹，并且可以產(chǎn)生各種報表和數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
(三)加強信息資源的管理
旅游管理信息系統(tǒng)的成功很大程度上取決于所包含信息的準(zhǔn)確性和及時性。因為旅游管理信息具有特定的時效性且變化很快，需要國家或地方旅游管理部門定期收集，及時交流，并通過通訊和網(wǎng)絡(luò)手段及時加以更新，信息質(zhì)量控制也特別重要，對企業(yè)或旅游目的地提供的信息，管理部門應(yīng)檢查其準(zhǔn)確性，并制定要求信息提供者做到信息提供準(zhǔn)確、規(guī)范和共享的有關(guān)政策法規(guī)。
(四)建立起一支既懂旅游又懂信息技術(shù)的專業(yè)化隊伍
為保證旅游信息化建設(shè)能迅速、穩(wěn)定、高效的發(fā)展，還要建立起一支既懂旅游又懂信息技術(shù)的專業(yè)化隊伍。各級旅游管理機構(gòu)要創(chuàng)造條件，配備具有專業(yè)旅游信息化建設(shè)管理資質(zhì)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)對旅游信息化工作進行綜合管理和考核。游信息化建設(shè)應(yīng)用專業(yè)資質(zhì)的人員，負(fù)責(zé)旅游信息化具體建設(shè)工作。
(五)建立旅游者反饋信息系統(tǒng)
旅游者是旅游信息化成果的使用者和服務(wù)對象，對旅游網(wǎng)站的評價與建議應(yīng)成為網(wǎng)站改進的重要依據(jù)，因此網(wǎng)站要提供旅游者的評價通道。其次，旅游網(wǎng)站應(yīng)建立網(wǎng)上社區(qū)，供旅游愛好者交流經(jīng)驗，咨詢問題和提出建議，增加游客之間、游客與網(wǎng)站之間的互動性。
