時間：2022-05-09 06:13:59
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會實踐調研活動報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 高職 思想政治理論課 實踐教學
本文系陜西省教育科學“十一五”規(guī)劃課題“高職思想政治理論課實踐教學設計”（編號SGH10317）和陜西交通職業(yè)技術學院省級示范性高等職業(yè)院校建設子項目——學生素質教育體系建設階段性成果。
《高等學校思想政治理論課建設標準（暫行）》（教社科【2011】1號文件）明確規(guī)定“完善實踐教學制度。要從本科思想政治理論課現有學分中劃出2個學分、從專科思想政治理論課現有學分中劃出1個學分開展本專科思想政治理論課實踐教學”。 然而，部分高校尤其是高職院校，思想政治理論課實踐教學薄弱甚至缺失，卻是一個不爭的事實。為此，我們必須正視高職院校思想政治理論課實踐教學現狀，積極探索對策。
正確把握思想政治理論課實踐教學的特定內涵
實踐教學有其特定的內涵，特指校外的實踐，即走出校門，有組織地參與政治、經濟、文化、社會、生態(tài)文明建設并從中接受教育的活動。它較之于校內實踐，具有廣泛的社會參與性特征，“即學生作為社會政治生活、經濟生活、文化生活的一員廣泛地參與到廣闊的大自然改造和豐富的社會生活中，親自接觸和感知各種人和事，通過了解社會，從而增加對社會的生活積累，并獲得對社會物質文化、精神文化和制度文化的認知、體驗和感悟。在參與中，學生的主體地位得到充分的發(fā)揮。”[1]
若在本質上把不具有“社會參與性”的實踐活動也納入社會實踐范疇，那思想政治理論課實踐教學就會走向形式主義。因此，必須正確把握思想政治理論課實踐教學的特定內涵。
高職院校思想政治理論課實踐教學存在的主要問題
一是課時無法保證。高職院校思想政治理論課實踐教學的最低課時（16個學時）根本無法保證。不僅如此，在“2+1”模式改革的壓力下，高職院校思想政治理論課本身的最低課時（128個學時）也難以保證。
二是經費落實難。沒有制度性保障的條件下，寄希望于各高校自覺、主動地重視思想政治理論課實踐教學經費投入不現實。
三是遠未“全員”。從總體而言，大學生對社會實踐活動的看法態(tài)度端正，目的明確，成效顯著。廖日文在教育部人文社會科學研究專項任務項目“大學生全員參與社會實踐工作對策研究”中的一項調查顯示，在“除軍訓之外，你在大學期間有沒有參加過其他社會實踐”的問卷中，回答“參加過”的2349人，僅有65.2%；“沒有參加過”的1256人，要占34.8%。[2]可見，大學生社會實踐遠未“全員”。
總之，在高職院校“2+1”模式改革的大背景下，思想政治理論課實踐教學課時保證難；在各高校普遍壓縮辦學經費的大前提下，思想政治理論課實踐教學經費落實難；而且，思想政治理論課實踐教學遠未“全員”。有沒有既不占課時，又不增加經費，而又覆蓋全員的思想政治理論課實踐教學模式？我們需要探索新的路徑。
高職院校思想政治理論課實踐教學的路徑選擇
將思想政治理論課實踐教學向假期延伸，是高職院校思想政治理論課實踐教學的路徑選擇。
將思想政治理論課實踐教學向假期延伸,可以采取兩種形式，一種為打工體驗，一種為社會調查，二者可以任選一種。時間安排最好是大一升大二暑假期間，這是因為經過大一的學習，學生學到了一定的理論知識，而且暑假時間比較長，拿出2周甚至1個月時間沒問題。其意義在于：經過大一升大二暑假期間的實踐，大學生就會真正體會到企業(yè)和社會需要什么樣的人，在剩下的1（距離頂崗實習）到2（距離畢業(yè)）年時間里就會朝這個方向努力。
其具體流程是：
1.大一第二學期期末前2周內（17周、18周）安排3個學時的社會實踐（調研）專題講座，由思政課教師講解打工體驗與社會調查的注意事項與寫作方法，以系為單位組織學生、分批進行。
2.暑假期間學生至少用2周時間進行社會實踐（調研）活動。社會實踐（調研）單位最好與所學專業(yè)有關。社會實踐（調研）單位確定后，要電話或書信告知指導教師自己從事社會實踐（調研）單位的名稱、地址、辦公電話和有關信息，由思政部組織有關人員進行檢查。
3.社會實踐（調研）活動結束后，要撰寫打工體驗或調研報告（不少于2000字）。報告的具體要求：要有時間、地點、實踐單位概況；要有打工或調研的基本情況；要有個人收獲、存在問題和努力方向；數據要真實；撰寫要規(guī)范等。報告要有實踐（調研）單位的鑒定，并且加蓋實踐（調研）單位公章。
4.大二開學后一周時間內上交社會實踐（調研）報告。
5.第2周至第14周由有關教師對打工體驗或調研報告進行批閱和評比。成績分為優(yōu)秀、合格、不合格三類。不合格的返回重新進行社會實踐（調研），重新撰寫報告，再次參加評審。
6.第15周或16周（大一學生社會實踐（調研）專題講座之前）利用3~4個學時召開二年級全體學生大會，對優(yōu)秀打工體驗或調研報告進行表彰，并進行大會交流。
7.成績合格者由思政部初審、教務處復審后記1個學分，并將考核表和社會實踐（調研）報告存檔等。
我們認為將思想政治理論課實踐教學向假期延伸，既不增加課時，又不增加經費，而又覆蓋了全體學生，是解決思想政治理論課實踐教學尤其是高職院校思想政治理論課實踐教學的路徑選擇。
參考文獻：
[1]王革.新時期高校大學生社會實踐概論[M].陜西楊凌：西北農林科技大學出版社，2008.
一、活動內容
《20xx年教科學院暑期社會實踐選題》。
二、活動對象
教科學院在校本科生(本科級12級普通本科為主)、研究生
三、重點團隊和課題調研立項申報
1.申報范圍
校級重點團隊：能圍繞今年的實踐主題，開展真正讓學生做奉獻、長才干，使地方和學生個體雙方受益的社會實踐活動。
校級調研課題：各實踐團隊或個人圍繞實踐主題、今年社會熱點、政府關心問題、青年成長、地方需求、高校人才培養(yǎng)等問題，結合社會實際，開展調查實踐的研究項目。
校級實習見習項目：用人單位為我校學生提供5個以上實習見習崗位，能以各種方式妥善解決學生實習見習期間交通、食宿問題的項目。
2.申報流程
(1)立項申報：
各實踐團隊下載并填寫《教科學院20xx年暑期社會實踐立項申報書》及《20xx年教科學院暑期社會實踐安全責任書》進行暑期社會實踐項目的申報，需申報學校重點隊伍的團隊下載并填寫《20xx年浙江工業(yè)大學暑期社會實踐校級重點團隊申報表》，同時撰寫暑期社會實踐活動詳細策劃書，策劃書模板詳見《教育科學與技術學院暑期社會實踐策劃書(參考模板)》。
同時，為促進社會實踐與學術科研的緊密結合，增強社會實踐的實效性和創(chuàng)造性，鼓勵廣大同學在實踐過程中深入開展課題研究，提升調研成果，學校團委將開展20xx年學生暑期社會實踐調研課題立項申報活動。申報的團隊和個人可下載并填寫《20xx年浙江工業(yè)大學暑期社會實踐調研課題申報表》。
暑期社會實踐團隊和調研課題申報，參照但不限于《20xx年教科學院暑期社會實踐選題》范圍
(2)材料上報與立項評審：
各基層團委經內部初步評審后，將已蓋章的匯總表與各《項目申報表》(書面稿與電子稿各一份)于規(guī)定日期前上交至學校團委。學校團委組織專家對申報調研課題的材料進行評審，最終確定準予立項的課題名單。
四、學院暑期社會實踐進程安排
1.6月2日——6月4日：組隊、申報階段。
每一個社會實踐團隊將填寫的《教科學院20xx年暑期社會實踐立項申報書》及《20xx年教科學院暑期社會實踐安全責任書》(附件2)(如申報校級重點團隊，同時需要填寫的《20xx年浙江工業(yè)大學暑期社會實踐校級重點團隊申報表》(附件3))、調研課題申報表及相應策劃書，于6月4日8點-11點將書面稿交至暢遠415辦公室，鮑老師處(電話：85290488)。
注：策劃書內容需詳盡，時間安排請與各專業(yè)短學期安排錯開。
3.6月中旬：校級重點團隊及校級立項調研課題評審與社會實踐領隊培訓，20xx年暑期社會實踐啟動儀式。
4.7月初—8月，實踐活動展開;
5.8月中下旬，實踐團隊提交實踐報告成果;
關鍵詞：思想政治理論課；實踐教學；創(chuàng)新人才；創(chuàng)造力
中圖分類號：C961；G641 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）17-0004-02
大學生社會實踐，是利用大學生的課余時間，有組織、有目的地走向社會，開展社會調查、社會宣傳、社會服務的教育活動。它是對大學生開展世界觀、人生觀和價值觀教育的重要手段，是了解國情、了解社會、服務社會的有效途徑，是思想政治理論課教學的重要補充和強化，其效果是課堂教學無法實現的。實現大學生社會實踐與創(chuàng)新人才培養(yǎng)的融合，探索新的人才培養(yǎng)模式，具有非常重要的意義。
一、激發(fā)大學生的創(chuàng)造力
創(chuàng)新人才，是指富于獨創(chuàng)性，具有創(chuàng)造能力，能夠提出、解決問題，開創(chuàng)事業(yè)新局 面，對社會物質文明和精神文明建設做出創(chuàng)造性貢獻的人才。因此，創(chuàng)新人才首先應該具有歷史使命感和時代責任感。社會實踐作為思想政治教育的重要環(huán)節(jié)，既是大學生思想政治品德的外化階段，又是教育效果的檢驗過程。通過社會實踐，培養(yǎng)學生良好的思想政治品質，樹立社會主義核心價值體系，為創(chuàng)新人才的培養(yǎng)確立良好的政治方向。我們要有效開發(fā)人的創(chuàng)造性潛能，使人們將聰明才智用到對人類、社會有價值的創(chuàng)造中去，不做對人類、對社會沒有意義的事。“科學創(chuàng)新，不僅要追求客觀真理，而且要追求崇高道德，要有利于人類社會的進步。在這里，真和善必須是統一的，對科學的追求 和對社會的責任，在創(chuàng)新人才身上，在創(chuàng)新活動中，應是高度的統一。”
社會實踐是一門特殊的課程，是學校與社會、教師與群眾、書本與實踐的有機結合。重視社會實踐的教育作用，已成為世界高等教育發(fā)展的共同趨勢。社會實踐是大學生創(chuàng)新人才培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)。通過社會實踐，可以提高學生的人文素質、與人交往、合作的精神，可以培養(yǎng)主動獲取和應用知識信息的能力、獨立思維能力和創(chuàng)造能力。在社會實踐過程中，人的各方面素質，尤其是創(chuàng)新精神和能力會得到充分發(fā)揮和展示，同時又能使人的素質得到改造和提高。人文社會科學的綜合性強，各專業(yè)學科之間的聯系比較緊密，社會性與時代性比較強，人文社會科學理論的創(chuàng)新不斷適應發(fā)展著的社會現實。社會實踐能進一步深化學生對理論知識的認知，將所學理論知識應用到社會實踐中進行檢驗，根據客觀需要不斷更新自己的理論體系。社會實踐中大量事例成為生動、直觀的教材，有利于提高學生學習的主動性與積極性。根據當前大學教育綜合化的發(fā)展趨勢，要拓展學生的專業(yè)面，加強概括性強、適應性廣的基礎理論知識和基本技能訓練，不斷激發(fā)大學生的創(chuàng)造潛力。
二、培養(yǎng)大學生創(chuàng)造興趣和激發(fā)創(chuàng)新欲望
社會實踐具有較強的綜合性，輻射的范圍廣，涉及的學科知識多。思想政治理論課教師可以組織不同專業(yè)的學生，根據他們的興趣，與地方黨政機關和相關單位合作，有意識地組織他們利用課余時間尤其是暑假，圍繞相關專題開展社會實踐活動和調查研究。在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中，通過社會實踐，應首先著力引導和幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立崇高的理想和科學的信念，形成良好的思想道德品質，促進人格的進一步完善。傳統教育強調以學科知識體系為中心，教師作為科學和真理的代言人，具有絕對的權威性，而且?guī)缀跽紦藢W校全部教育的時間和空間。課程是計劃性和指令性的，學生在整個教育過程中的地位是完全被動的，長期處于應付的狀態(tài)。他們從小就受應試教育模式的約束，生活在以書本為中心的家庭和學校。“他們參與社會調查不多，生產勞動甚少，社會經驗缺乏，他們的自我設計完美化，社會關系理想化，個人生活浪漫化”。通過研究性社會實踐，推動了學生思想上的成熟。一是提高了認識社會的能力，使學生在社會現實中發(fā)現問題，尋找問題的答案，在錯綜復雜的事物中能辨別主流和支流、是與非的界限。二是提高社會責任感，使學生通過現實的鮮活教材了解社會的真實狀況，了解當前國家面臨的困難，更加關注社會，產生使命感和社會責任意識，與時代的發(fā)展同步前進。比如，通過學生在政法委、局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關的實踐，可以加深他們對的了解，進一步理解發(fā)展與穩(wěn)定之間的關系，提高對現實問題的認識。三是提升了學生發(fā)展自我的緊迫感。通過研究性社會實踐，使學生真正懂得社會缺少的是什么、自己需要努力的方向，深刻理解在全球化經濟時代，真正的人才絕不能只具備一定的書本知識、死記一些條文，必須把理論和實際相結合。
通過社會實踐，使學生在形式多樣的活動中培養(yǎng)智力、發(fā)展特長、提高技能，從而使?jié)撛谀芰蛯ｉL得以充分發(fā)揮，有利于培養(yǎng)開拓創(chuàng)新型的人才，提高基本素質。夯實文字基本功。學生長期處在應試教育體系下，教師在閱卷中更多采取踩點計分，學校對學生行文中的文字要求相對寬松。尤其在目前的大學階段，雖然有大學語文課，但很多文科專業(yè)并沒有嚴格的中文考核。在機關中，公文是一種規(guī)范性很高的文體，在文字表達的準確性、規(guī)范性和流暢性方面都對學生提出很高要求。轉變學生文體風格。學生的作文、政府公文和學術文體都具有不同的風格。學生的作文以記敘性的散文為主，語言優(yōu)美而模糊，長于抒情，在表述的清晰度、層次性和條理方面，與政府公文和學術文體有一定差距。通過研究性社會實踐，鼓勵學生對政府公文和調查報告進行分析，形成語言簡潔、條理清晰的文風，掌握好學術研究的基本功。提高學生的溝通能力。在研究性社會實踐的過程中，既要求參與單位的日常工作，也要求開展調查研究。學生要順利完成教學任務，就必須處理日常工作和調研課題的關系。調研課題的資料往往需要獲得單位指導教師和同事的支持，如何通過他們獲取調研的材料，是一個溝通的過程，也是教學的重要內容。
開展豐富多彩的充滿自主性的社會實踐活動，是形成創(chuàng)新意識、培養(yǎng)創(chuàng)造興趣和激發(fā)創(chuàng)新欲望的必要條件。只有通過社會實踐，才能不斷磨礪創(chuàng)新精神，培養(yǎng)和激發(fā)創(chuàng)新的興趣和熱情，形成推動學生創(chuàng)造、創(chuàng)新的強勁動力。當前，高校教育要著重培養(yǎng)創(chuàng)新人才，而綜合素質和思維能力是需要一個長期鍛煉的過程，不可能在有限的一兩年內得到根本改變。學生帶著調研課題開展社會實踐，通過自身獨立的思考和教師的指導， 解除對社會問題存在的困惑，從而鍛煉思維創(chuàng)新能力，提高分析和解決問題的能力。在社會實踐過程中，一般由 3名～5名學生組成調研團隊。調研的選題、分工，以及核心觀點的討論，都要求在相對獨立的基礎上相互協作。任何調研成果的取得，是調研團隊相互爭論、統一意見的過程，是集體努力的結果。因此，通過社會實踐過程中的社會調查，能有效培養(yǎng)團隊精神。蘇霍姆林斯基說過：“獲取知識―――這就意味著發(fā)現真理，解答疑問。你要盡量使你的學生看到、感覺到、觸摸到他們不懂的東西，使他們面前出現疑問。如果你能做到這一點，事情就成功了一半。”在信息化時代，主動獲取和應用知識信息是創(chuàng)新人才的一種重要能力。當代大學生應以積極樂觀的姿態(tài)去吸取知識、理解知識、消化知識，從而創(chuàng)造出新知識，使自身的潛能得以充分展露。
三、構建大學生社會實踐的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
構建大學生社會實踐的創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，是以專題研究為中心的綜合性教學活動，需要各個單位和指導教師的精心設計和組織，是一項系統的工程。
（1）建立雙指導教師制。大學生社會實踐的創(chuàng)新人才培養(yǎng)，要求既要進行社會調查，又要參加社會實踐，是一項有深度的教學活動，而不是簡單的社會體驗。雖然整個活動突出了學生的主體性，但離開教師的指導，就會使活動缺乏方向和技術上的支持。根據研究性社會實踐的內容，每一個學生需要配備兩名以上的指導教師。其中一名指導教師為學校教師，主要負責調查報告的指導工作。學校指導老師的配備，必須堅持經驗與能力相互搭配。開展實踐教學需要走出課堂，工作強度較大，任務復雜，需側重于選擇年輕教師，但為了應付復雜局面，要配備一名人生經驗豐富的教師。社會實踐涉及多個學科領域，要適當配備具有不同學科背景、不同研究專長的指導教師組成指導小組。另一名指導教師由機關工作人員擔任，主要負責指導政府公文起草和機關日常工作的開展，同時協助指導學生的社會調查。機關兼職指導教師，必須是工作在一線的工作人員，有豐富的工作經驗和較高知識水平。
（2）做好專題調研準備。在開展社會實踐之前，要扎實做好準備工作。組建調研小組，根據指導教師的研究專長和學生興趣，在雙向選擇的基礎上，按照男女搭配、專業(yè)互補的原則，組建專題調研小組。確定調研專題，指導教師根據自己的研究專長，綜合社會調查的前沿，指導學生查閱相關資料，共同確定出熱點的社會問題。收集專題資料，指導教師在講解調查報告撰寫格式和注意事項的基礎上，要求學生通過學術期刊網等網絡資源，了解調研專題的學術研究情況，籌劃調查問卷和調研程序。在進行實地調研之前，要求各個專題調研小組進行調研論證，確定調研專題的現實意義和可行性 。
（3）組織科學的實踐。社會實踐涉及的內容多，面臨的環(huán)境具有多變性，需要精心組織，如要針對實際情況制定完善的規(guī)章制度―――《實踐教學工作暫行規(guī)定》，包括實踐隊員管理條例、學生實踐工作守則、安全條例等內容，使實踐規(guī)范化、科學化和制度化。活動結束后，將學生的調研成果裝訂成冊進行展覽，并將實習日記、實習鑒定進行歸檔。學校成立實踐教學指導委員會，在實踐教學之前專門召開學生會議，講授實踐教學的任務目的、注意事項、社交禮儀和調研項目等。由教師指導，建立學生實踐工作委員會。分別選舉隊長、副隊長，設立秘書組、宣傳組、安全組、生活組和外聯組，發(fā)揮自我管理的能力，培養(yǎng)學生的團隊精神。按照調研專題的需要，指導教師將專題調研組安排到相關的實踐崗位。專題調研組要安排在同一個機關單位或同一個院子，既方便學生利用午休時間在單位相互討論，又方便單位統一安排社會調查。學生在兼職指導教師的指導下，完成公文處理和日常機關工作，并開展專題資料的收集。每日下班后，專題調研組要進行小結，向指導教師匯報資料收集情況和專題調查的進展情況。每個學生都要撰寫日記，記錄當天的工作情況和調研進度及計劃。
（4）建立齊備的保障設施。為了配合研究性社會實踐開展，在學生的駐地建立辦公室和娛樂室，同時配備辦公用的攝像機和錄音筆。每天晚上，指導教師和學生在辦公室交流調研報告的進展情況，整理調查數據和收集到的素材。對于在實踐過程中遇到的困惑，指導教師也利用辦公室進行及時疏導。組織學生在娛樂室觀看新聞聯播，開展政治學習。在實踐活動過程中，組織學生將獲得的一手音像資料和調查數據進行收集和整理。
四、結束語
總之，通過對思想政治教育理論的直接運用，以及對社會生活的直接接觸和所見所聞等直接體驗，引導學生對社會發(fā)展過程中的系列問題展開自覺思考和研究，使思想觀念得到轉變和提高，使綜合素質得到有效培養(yǎng)，這是思想政治教育服務大學生人才培養(yǎng)目標的重要體現，是拓展思想政治教育功能的重要舉措。
參考文獻：
[1]汪冰.充分發(fā)揮思想政治教育在創(chuàng)新人才培養(yǎng)中的作用[J].思想教育研究，2003（10）.
關鍵詞：生物專業(yè) 大學生 社會實踐 思想政治教育
中圖分類號：G646
文獻標識碼：C
大學生既要讀好“有字之書”，夯實政治理論和專業(yè)知識基礎，也要加強實踐，讀好“無字之書”。社會實踐是高校開展大學生思想政治教育的途徑之一，是大學生受教育、長才干、展才華、煉品質、做奉獻的平臺。多年來，全國高校都十分重視實踐活動，形成了各具特色的社會實踐文化。在不斷推崇文化改革創(chuàng)新的新時代，積極探索大學生社會實踐活動機制的創(chuàng)新是思政教育工作的重點之一。本文通過分析當代生物專業(yè)大學生開展社會實踐的必要性，結合貴州師范大學生命科學學院暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動成果，探討生物專業(yè)大學生社會實踐創(chuàng)新機制。
1 社會實踐面臨的難題
大學生暑期三下鄉(xiāng)是開展社會實踐活動的主要形式，近二十年來，全國各高校結合“三下鄉(xiāng)”文件精神，積極組織學生深入農村開展“文化、科技、衛(wèi)生”活動，常見形式有便民服務、義務支教、法律宣傳、社會調查、義務勞動、文藝下鄉(xiāng)、環(huán)境保護、考察實踐等等。最近幾年，很多高校探索出一些具有特色的實踐形式。同時，也發(fā)現了一些問題，如學生無法在社會實踐活動中靈活地運用所學專業(yè)知識，無法將綜合素質與專業(yè)素養(yǎng)的提升有機結合。因此，科學合理地解決這些問題，是創(chuàng)新社會實踐活動的保證，值得不斷實踐和探討。
2 生物專業(yè)特點及社會實踐的必要性
生物學科是一門自然科學，學習研究與生物相關的結構、功能、發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，是一門多彩、有趣且實踐性較強的學科。生物專業(yè)課程大多包括了野外實習實踐環(huán)節(jié)，但與社會實踐活動在目標上存在較大差異，前者注重課程內容的體驗，后者則有助于思想教育和素質提升，有助于學生更好地了解專業(yè)和職業(yè)。
3 生物專業(yè)大學生社會實踐活動的做法和創(chuàng)新經驗――以貴州師范大學生命科學學院暑期三下鄉(xiāng)社會實踐為例
貴州師范大學生命科學學院包括生物科學、生物技術、生物工程及園藝四個專業(yè)，是一個以生物學科為主體的學院。2013年和2014年暑期分別組建了實踐隊赴貴州省遵義市泗渡鎮(zhèn)、貴州省貴定縣盤江鎮(zhèn)開展暑期三下鄉(xiāng)社會實踐活動。結合實踐成果，筆者認為，生物專業(yè)大學生在社會實踐中，既要與專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)相結合，又要注重實效，切實促進實踐地的發(fā)展。
3.1實踐隊員師生比例合理，人才結構科學化
科學合理的實踐隊伍是社會實踐順利開展和收獲實效的保障，經過多年實踐，探索出“師生結對、本碩聯手、黨團共建”的復合型人才結構，在思想引導和專業(yè)指導上都可以開展工作，極具科學性。生命科學學院2014年社會實踐隊共選拔23人，其中教師3人、研究生2人、本科學生18人、黨員10人、團員12人。
3.2實踐內容注重結合，實踐成果講求實效
3.2.1結合專業(yè)特色開展社會調研，注重實效
生物專業(yè)知識多為理論基礎知識，廣泛應用于農業(yè)、醫(yī)藥、生物等產業(yè)。生命科學學院針對性地開展了“泗渡鎮(zhèn)果蔬合作社體制調研”、“盤江鎮(zhèn)自然資源調查”、“生態(tài)民族旅游與農村新風貌調研”、“農業(yè)發(fā)展現狀與綠色環(huán)保農業(yè)調查”等調研，通過查閱資料、科學實施、悉心指導、認真總結、形成報告，為地方政府更新了大量數據，為地方經濟發(fā)展起到正向促進作用。
3.2.2結合地方實際開展科技支農，注重成果
生物專業(yè)是一個科研性較強的專業(yè)，利用這一特點，在社會實踐中開展科技支農活動，將生物知識具體化，將專業(yè)技術靈活應用于農業(yè)發(fā)展實踐中，強化了學生的科研思維。生命科學學院實踐隊針對泗渡鎮(zhèn)辣椒病蟲害極為嚴重的現狀，開展“辣椒病蟲害防治研究”工作，通過現場采樣、實驗室分析，利用基因克隆、生物標記等技術，探索出預防和治理辣椒病蟲害的方法，最終研發(fā)了專用檢測試劑盒（驗證階段）。此外，實踐隊積極響應國家號召，幫助農村朝向綠色、生態(tài)、高效、可循環(huán)農業(yè)方向發(fā)展，充分搜集專業(yè)知識為當地農民舉辦知識講座和技能培訓。
3.2.3立足兩個根本進行教育關愛，注重細節(jié)
社會實踐要立足于中央文件精神和學校屬性兩個根本，有針對性地開展實踐活動。貴州師范大學是一所師范院校，實踐重點是教育關愛。因此，實踐隊根據盤江鎮(zhèn)農民工子女、留守兒童數量多、受教育受關愛不足的情況，除開展傳統的愛心捐贈和學習輔導外，還結合專業(yè)特色開展了一系列趣味生物活動，包括制作葉脈書簽、制作動植物標本、地方資源圖片展覽等，拓展了他們的視野。
3.3實踐成果注重總結和推廣，強調長效機制
實踐成果的總結和推廣，一方面促進了實踐成果的科學利用，另一方面有助于大學生做好就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作。實踐隊開展課題調研后，獲得大量一手數據，經過數據整理和分析，形成高水平的調研報告。實踐隊積極與地方政府合作，建成“生物科技農業(yè)扶持基地”，實現實踐成果的推廣和轉化，形成長效機制。基地工作依賴于實踐隊員不斷地學習和摸索，不僅有助于學生深入鉆研專業(yè)知識，更是督促學生鍛煉學以致用的能力。
在剛剛過去的寒假里，我們XX級物理學—1班積極貫徹落實系里社會實踐活動的要求，堅持以社會主義核心價值觀為指導思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞系工作重點，組織全班學生在豐富的社會實踐中，鍛煉自己，貢獻社會，服務他人，做到了廣泛調動同學參與實踐，全班實踐率達100%，其中1人投身社會調研，2人參與免費輔導，3人進入工廠并體驗學習管理經驗，1人進入飯店工作，1人進入電子廠學習相關技能，1人進入大棚學習種植技術。我班在XX年寒假社會實踐中取得了一系列可喜成果，現將班內寒假社會實踐內容總結如下：
一、投身實踐，鞏固專業(yè)知識技能
由于我班同學是師范類學生，因此課堂教學經驗對于我們來說至關重要。寒假期間，我班xx等同學從事了家教輔導工作，值得一提的是，該同學為無償輔導，得到了周圍鄰居的一致好評。該同學通過教學實踐活動不但傳授了科學知識，增強了個人能力與經驗，也為家鄉(xiāng)的精神文明建設作出了貢獻。為今后成為一名優(yōu)秀的人民教師，從而更好的服務學生，服務社會打下了堅實的基礎。
二、全面發(fā)展，寬視角服務群眾
為了全面提升自身素質，我班6人參加了形勢多種多樣的技能實踐活動。其中，3人進入工廠并體驗學習管理經驗，1人進入飯店工作，1人進入電子廠學習相關技能，1人進入大棚學習種植技術。在各行各業(yè)的社會實踐經歷中同學們積累了豐富的社會實踐經驗，更重要的是同學們用自己的汗水為群眾送去了生活的便捷，實際行動詮釋了社會主義核心價值觀。
三、心懷感恩，回報母校
我班xx同學在寒假期間，心懷感恩回到了母校，做了調研。為母校的發(fā)展做出了記錄。她們在實地調研、聽取信息、閱讀文獻、網絡查詢的基礎之上，總結整個調研活動的所見所聞所思所感，整理出了具有實際應用價值的調研報告，希望通過這種方式引起人們對于其母校的關注。
四、深入工廠，學習創(chuàng)業(yè)
隨著時代的發(fā)展，很多的大學生開始了創(chuàng)業(yè)生涯，我班xx等同學在寒假期間深入工廠參觀學習，在此期間，這些同學深入的工廠親身體驗工廠生活，學習了管理經驗，了解了建廠的相關程序和法律法規(guī)。為今后的創(chuàng)業(yè)生涯打下了堅實的基礎。
回顧XX年寒假，我班在系領導的指導下，堅持以社會主義核心價值觀為知道思想，緊緊圍繞系工作重點組織并引導同學參加了社會實踐服務他人，服務社會。使同學們不但增強了個人素質，更學會了堅持理想信念，班內同學團結的思想讓我們有能力在各項活動中表現出色，我班同學都決心在未來的日子里，繼續(xù)沿著團結奮進的軌跡演繹我們的精彩人生，再接再勵，再創(chuàng)輝煌！
結合“關注民生，為響應團省委和大學校團委的號召。服務”社會實踐主題，加強大學生社會實踐經驗，讓大學生走出校門、接觸社會，使學到理論知識與實踐相結合。團隊擬定于年暑假期間赴省市縣開展社會實踐調研活動。
一直以來，年是縣建縣年紀念。縣都在努力打造“客家古邑，人文”形象。年，市委書記同志提出了作為“客家古邑”文化形象，而這一計劃的實行又以成功申辦年“世界客屬肯親大會”為載體。自秦漢趙佗開發(fā)以來，北方先民不斷踏入這塊熱土，并通過向南遷徙，使得成為客家地區(qū)中開發(fā)最早的一個地方，堪稱“客家古邑”也在年通過申請，成為“千年古縣”因此在客家民系和客家文化形成的歷史上，充當了極其重要的角色，然而通過查閱文獻，發(fā)現學術界對此問題研究甚少，考察在客家形成歷史上的歷程與作用，對客家文化將是一個重大補充，對打造“客家古邑”文化品牌也起到關鍵性的作用。
縣的大部分歷史文化至今保存的十分完好。一些歷史文化遺產在經歷了兩千多年的風霜雪雨，至今保存完好。如：等。
為縣乃至市建設成為“客家古邑”形象的目標提供科學的調查數據和文獻支持，將努力通過本次暑期社會調研活動。為傳統文化的繼承和發(fā)揚以及市年世客會的順利舉行貢獻我一份力量。
二.活動意義和目的
客家千年文化的活化石”具有巨大的研究價值，縣于年月被中國地名文化遺產保護專家委員會批準成為“千年古鎮(zhèn)”鎮(zhèn)內很多的古跡至今保存完好。為市成功申辦年的世客會作出巨大貢獻。基本上都因為一些政治、經濟方面的原因，而讓各種寶貴的文化遺產遭到破壞，消失在歷史長河之中。為什么縣的文化遺產保護得這么好？為什么像這樣優(yōu)秀的千年古鎮(zhèn)并未被世人所認知？這其中問題出在哪里？
發(fā)現目前國內在客家文化保護方面的研究還存在一些空白，通過大量的網上搜索和查閱文獻資料。或者是進行如非物質文化遺產這樣的專項研究，不能很好地進行總結和概括，而一些民間學者的研究又只能小范圍發(fā)表，不能很好地宣傳和推廣。
總結出一套適用于其他地方的文化遺產保護方案。讓我優(yōu)秀而又寶貴的民族文化遺產能夠得到更好的保護。同時，團隊此次的暑期社會實踐活動主要是針對縣作為一個千年客家古城的文化保護經驗的一個調查。還可以傳播優(yōu)秀的客家文化，為市打造“客家古邑”文化形象的策略提供助力，市世客會的成功舉辦，必將帶來新的一輪招商引資熱潮，為乃至的經濟發(fā)展作出重大貢獻，服務。
三.實踐課題
實踐團隊選題為：客家古邑文化保護經驗及借鑒---以市縣。
四.完成課題的設想及方法
（一）可行性分析
1.運用多種適當的調查方法。解研究現狀；當地政府多方協調和大力配合下實地參觀調研；邀請當地的政府相關部門、專家、學者與老百姓參加訪談；發(fā)放調查問卷等形式，為課題的論證提供充足的論據，課題確立符合當地實際，具有很強針對性。
2.團隊穩(wěn)定而優(yōu)秀。團隊成員都具備社會調查研究相關經驗。準備充分，具有很高的配合度。有專業(yè)且經驗豐富的指導老師帶隊，請專家論證我報告初稿，成為我堅強后盾，確保了調查任務能夠高質量的完成。具有很強的可操作性。
3.研究課題具有很大的可提升價值。通過探討客家古邑文化保護研究的現狀。通過對其研究方法的改良和具有創(chuàng)造力的提升，使得我研究體現出卓越性和突破性的飛躍，填補這一領域研究的空缺。
（二）研究方法
1．基本思路：
從中國社會發(fā)展現狀出發(fā)，本課題按照“問題提出—構建分析框架—分析問題—解決問題”邏輯思路展開研究。首先。闡明政府機構與民間團體近年來對文化遺產保護研究的現狀，分析影響文化遺產保護研究的制約因素，并結合大量證題研究與理論分析，進而搭建課題研究的基本分析框架，界定所需要研究的問題及其性質、特征和范圍；接著，采用理論思辨的方法解答相關理論問題并提出研究假設和模型；然后，通過問卷調查、訪問調查等方法，收集材料和數據，運用統計分析，檢驗假設、修訂完善理論認識和假設模型；最后，以理論論據和實證論據為支撐，對問題進行多維度分析，提出解決問題的相關對策思路。
2．研究方法
本課題主要的調查和分析方法有：
1文獻研究法：圍繞客家古邑文化遺產保護研究這一主題。并進行歸納、對比和提煉，獲取對本課題研究內容的基本理論認識和假設。此外，搜集涉及古邑文化保護與修復、旅游資源開發(fā)、招商引資等方面的數據，為評估保護研究效果提供素材。
2問卷調查法：主要用與普通百姓的調查中：①在開發(fā)證題研究時。選定景點附近百姓未調查對象，調查當地保護方案落實情況，以及文物真實保護情況②用于評估客家古邑文化遺產保護研究的效果。采開放式問卷和結構化問卷調查相結合，擬在案例發(fā)生地縣，選取普通民眾中分層抽樣調查，獲取他對客家古邑文化遺產保護研究的主觀評價和期望。
3實地研究法：由深度訪談法（10人次）和觀察法（不確定次數）組成。呈現詳盡的調查客家古邑文化的背景、原因，保護措施的運行狀態(tài)和效果，存在問題，提出可行性對策。
4統計分析法：主要用于問卷調查信息處理。并劃定等級標準和確立標度、標號；綜合應用經典測量理論和項目反應理論，分析實證研究模型的項目質量和信度、效度。
五.預期成果形式
研究報告題目：客家古邑文化保護經驗及借鑒----以縣為例。
撰寫調研報告和論文，團隊會根據我調查研究結果統計分析的得到資料和數據。反饋到當地政府部門的同時，各大媒體投稿，爭取發(fā)表，總結出客家古邑千年文化保護的經驗的基礎上，將這種具有共性的文化保護經驗推廣出去，讓其他地方得到借鑒。因此我成果將會以報告以及論文的形式展現出來。
會全力做好準備工作，這次暑期社會實踐的調研活動之中。完成前期的申報工作以及申報后的完善細化工作，中期的調研工作，后期的總結和報告撰寫工作，最終寫出高質量的調研報告。
六.實踐前準備工作
1.查找大量相關文獻。
解人們文化保護方面的研究已經進行到哪一方面，期刊網上查找資料。哪些方面又還有待加強和改進。同時也登陸當地政府門戶網站，解當地的有關于文化保護方面的政策以及當地的一些其他信息。
2.制定調查方案。并請校內知名教授指導問卷。
3.與當地緊密聯系。及時政府部門以及文化相關部門聯系。解當地的相關情況，也為我今后的調查研究提供便利。
4.每三天召開一次會議。明確團隊成員的工作進度，至少三天就會開一次例會。而且也將大家的一些準備工作的經驗分享。
5.分工合作。團隊分為四個小組，團隊信息交流暢通的前提下。每個小組負責每一個模塊，例如有小組負責計劃書的撰寫，有小組負責問卷的制作，每個小組的成果出來之后大家一起討論修補，最后通過。
七.實踐后的總結內容和日程
1.統計調研資料。與指導老師一起分析調研結果。
2調研結果按照“現狀—分析—總結—建議”思路布局寫成調研報告《客家古邑文化保護經驗及借鑒---以縣為例》。
3進行成果展示。召開成果交流會，并把調研報告回饋給當地市、縣政府與文化部門。
關鍵詞 民族團結教育 民族院校 社會實踐
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.02.014
1 當前民族院校中民族團結教育現狀與缺陷分析
2008年11月教育部辦公廳、國家民委辦公廳印發(fā)《學校民族團結教育指導綱要（試行）》，該《綱要》首次較為詳細地規(guī)定了民族團結教育的指導思想、課程性質和基本原則，明確了民族團結教育的目標與任務、主要內容、實施途徑和方法，師資培養(yǎng)與培訓工作，以及人員的組織實施等。在實際工作中，當前高校民族團結教育多以“民族理論與政策課”和“思想政治理論課”形式開展，任課老師多為思想政治理論課教師以及相關學科教師等，主要內容包括憲法和法律教育、民族理論教育、中國特色社會主義民族團結理論教育、民族工作、少數民族倫理道德中愛國主義教育等。而基于民族院校學科結構、歷史淵源及學生群體的特點，民族院校的民族理論知識與政策的學術講座、學生民族類社團及豐富多彩的民族類校園文化活動等，也在民族院校的民族團結教育中起到重要作用。通過對云南民族大學管理學院學生的調查及借鑒其他學者的研究成果，我們發(fā)現民族院校大學生民族團結教育取得了一些成績，主要表現在以下幾個方面：（1）普遍認識到民族團結的重要性，民族團結意識較強（王靜芳，2011）；（2）對黨和國家民族政策有一定了解；（3）普遍關注民族地區(qū)，尤其是本民族的發(fā)展，堅決反對民族分裂。但是當前民族院校大學生民族團結教育還存在以下不足：
一是教育的目標不夠清晰。在思想政治教育中，民族團結是非常重要的內容，教育目標是成功的前提。但是在工作開展的過程中，很多學校僅僅考慮到了其中一個方面，僅僅認為對大學生進行民族團結教育的目的是維護社會安定和民族團結的實際需要，而沒有認識到其在教學活動中的重要性，沒有將學生的主觀能動性激發(fā)出來。在進行大學生民族團結教育時，只有考慮到社會與學生自身的需要，才能實現民族團結教育的導向價值。
二是沒有形成一套有效的教育模式，方法單一。當前民族院校大學生民族團結教育的實踐也直接證明，教學過程中，選擇教育模式和方法存在的問題較多。絕大多數的民族院校在教育大學生民族團結時，使用的還是以往的手段，比如講座、進行報告、黑板報以及宣傳欄等手段。這些手段起到的作用更多是理論的教育和引導，而發(fā)自內心的價值認同、從而使民族團結教育固化為大學生思想意識的作用則較少。
2 民族院校將社會實踐與民族團結教育結合的實踐成果
在過去的五年中，云南民族大學管理學院利用寒暑假開展組織+個人相結合的社會實踐模式，分赴迪慶藏族自治州、羅平縣魯布革布依族苗族鄉(xiāng)、雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣、魯甸縣等6個民族聚居地開展社會實踐活動。將大學生民族團結教育“有形”方式與“無形”方式相結合取得一定效果，大力開拓實踐育人的新思路和新方法。
（1）開展民族文化調研，關注各民族文化傳承與發(fā)展。自2009年以來，學院三下鄉(xiāng)團隊逐漸形成項目化、長效化模式，通過組建學院團隊或個人參與，在寒暑假組織各民族學生分赴各地開展以“民族文化調研”為主題的社會實踐活動。通過各族大學生深入民族地區(qū)對各民族文化進行調研，可以使大學生深入了解和體驗各民族的特點，更好地了解各個民族的文化，了解民族的現狀和歷史，這樣能夠消除民族偏見，不斷增加學生對少數民族以及少數民族地區(qū)的感情。這樣學生會更加愿意主動積極地維護國家統一和民族團結，能夠提高學生的自覺性和責任感。與此同時，社會還應該重視社會民族文化的發(fā)展和傳承，了解傳統文化發(fā)展存在的問題，并采取措施激發(fā)其活力。
（2）走訪民族地區(qū)村寨，了解民族基層政府建設和運行狀況。基于學院的學科特點，在每年的社會實踐工作中，學院都將民族基層政府管理調研作為社會實踐的重點之一。如三下鄉(xiāng)團隊中的赴雙江小分隊進行的多民族自治地區(qū)基層政府管理模式調研、赴魯甸縣小分隊進行的回、漢族留守老人兒童狀況調研、赴魯布革小分隊進行的民族地區(qū)旅游業(yè)與村鎮(zhèn)社區(qū)協同發(fā)展調研等。同時依托每年寒暑假社會實踐，以個人形式開展的各類民族地區(qū)村鎮(zhèn)調研也在省內外各個民族地區(qū)進行。通過學生自身參與到調研中讓大學生學習、理解國家相關民族政策，切實體會民族地區(qū)的實際變化和發(fā)展，不斷提高學生民族情感，讓大學生更加重視民族團結和穩(wěn)定，給國家和社會發(fā)展做出自己的貢獻。
（3）承擔社會責任，開展好送“文化、科技、衛(wèi)生”到民族地區(qū)活動。志愿服務在民族院校的社會實踐活動中起為民族地區(qū)的經濟文化社會發(fā)展做出了民族學子貢獻，提升了民族學生能力的全面發(fā)展的雙重作用。在過去的社會實踐工作中，云南民族大學管理學院將志愿服務作為社會實踐的常態(tài)化項目，如赴迪慶小分隊開展的禁毒宣傳活動；赴雙江小分隊開展的勞動保護法、務工防盜防騙宣傳活動、亞熱帶地區(qū)常見傳染病的衛(wèi)生防疫宣傳活動；赴魯甸小分隊結合當地防震減災知識匱乏開展的地震科學知識及防震減災宣傳等。通過全面深入地了解當地的民情和國情之后，大學生能夠更加深入地了解我國經濟發(fā)展狀況，感受到不同地區(qū)間的不平衡，這樣才能夠將學生參與到祖國建設中去的熱情激發(fā)出來。
（4）“實踐歸來話成就”，重視實踐成果普及，激發(fā)學生的民族精神。在假期時，學生可以深入地參與到民族調研以及實踐中去，能夠通過學生的眼光來對各個民族地區(qū)人民的生活情況以及民族文化系數進行觀察和記錄。“實踐歸來話成就”，社會實踐結束后學生的實踐成果以圖片展、調研報告、紀錄片以及分享會的形式展現出來，這樣能夠給民族高校開展民族團結主題教育提供一定的載體，這樣能夠豐富民族教育的形式和內容，激發(fā)學生的民族精神。
3 民族院校將社會實踐與民族團結教育結合的思考
在社會實踐與民族團結教育相結合工作中摸索出一些經驗，但也存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：第一，社會實踐通常在寒暑假進行，時間固定在短短的兩個月間，沒有形成民族團結教育與社會實踐充分結合的長效機制。第二，受專業(yè)限制，學生所學知識難以全方面覆蓋志愿服務所需內容，很多同學所學知識難以在實踐中得到充分運用。在實踐的過程中，負責三下鄉(xiāng)的教師基本上是輔導員或者團干，很少有專業(yè)教師參與到三下鄉(xiāng)中去，這也導致了三下鄉(xiāng)的過程中，專業(yè)指導欠缺，尤其是基層亟需科技、衛(wèi)生知識，非專業(yè)學生所學知識很難充分運用到當地的社會服務中。第三，缺乏有效考評和激勵機制。當前民族院校的社會實踐和許多高校一樣，重視定性評價，而沒有認識到過程靠譜的重要性，重視成績的總結，而沒有做好糾錯和考評；重視少數學生的評優(yōu)，輕視了對大多數參與者的考評；重視展示實踐成果，而沒有認識到經驗積累和鞏固的重要性。沒有制定合理完善的考評機制，這也給學生的創(chuàng)造性和熱情造成了很大的影響。第四，每年學校立項給予經費支持的社會實踐團隊非常有限，而其余以個人及自發(fā)組織的團隊開展的社會實踐受經費所限，活動的規(guī)模、內容受到很大限制，同樣影響了學生的參與熱情。
在當前社會不斷發(fā)展過程中，民族院校的民族團結教育工作需要不斷完善、發(fā)展，社會各界和學校各部門應充分認識到社會實踐對民族團結教育工作的重要作用，形成社會實踐與民族團結教育相結合的長效機制。
3.1 打造“部門聯動”的工作模式，為社會實踐搭建
（1）學院必須不斷增加經費的投入，給實踐教學和社會實踐更多的扶持和補貼。（2）思想政治理論教學部門、學生工作處、學校團委、各學院團委、學工辦等相關單位要形成聯動機制，共同參與，做好社會實踐及社會調研工作，同時應將社會實踐貫穿于學生整個學習生涯，利用課余時間在學校所在地開展民族團結教育相關社會實踐活動。
3.2 打造民族團結教育多維工作模式，開創(chuàng)民族院校社會實踐的新局面
打造民族團結教育多維工作模式，即將社會實踐與理想信念教育相結合，與民族文化傳承和保護相結合，與關注民族政策與民族地區(qū)經濟發(fā)展相結合，與專業(yè)相結合，與關注民族地區(qū)留守兒童相結合，與民族地區(qū)文化知識傳播、志愿服務相結合，與學生關注點相結合，與培養(yǎng)學生社會責任相結合，與促進學生成長成才相結合，開創(chuàng)民族團結教育與社會實踐聯動的多維工作模式。
3.3 打造“組隊下鄉(xiāng)―下鄉(xiāng)實踐―實踐分享”三位一體的工作模式
（1）將網絡和新媒體技術合理運用進去，通過博客、QQ、微信以及微博等手段進行網絡宣傳；通過刊物、校園廣播、校報、宣傳欄、海報以及標語橫幅等手段來在校內推廣。（2）在上民族團結課程時，將圖片展、紀錄片等引入進去，這樣能夠讓學生更好地享受到下鄉(xiāng)的成果，更好地體會其感受。
參考文獻
[1] 王靜芳.民族院校大學生民族團結教育問題及對策研究.中央民族大學碩士學位論文，2011.
[2] 李亮靚.當代大學生民族團結教育研究（碩士學位論文）.西南大學碩士學位論文，2012.
關鍵詞：項目化管理；社會實踐；大學生
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）20-0209-02
大學生社會實踐活動，是大學生了解社會、認識國情，增長才干、奉獻社會，鍛煉毅力、培養(yǎng)品格的重要途徑，是大學生培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容，對大學生理解實現中華民族偉大復興的共同理想和信念，增強大學生歷史使命感和社會責任感，具有重要作用。
一、現階段大學生社會實踐活動運行中存在的問題
新形勢下，隨著高校教育社會化要求加深加大，大學生社會實踐活動作為高校實踐教育，教育人的重要性越發(fā)重要，在社會和高校的推動下，大學生社會實踐活動得到很好地發(fā)展，取得了較好經驗和效果，但是仍存在一些問題有待解決。
（一）社會實踐選題不合理，內容不切實際
高校大學生在選題時，由于存在社會認知、知識背景、地域、經費等多方面因素，沒能進行充分的前期調研，對實踐地點環(huán)境不了解，對實踐對象掌握不夠，在選題上容易走偏走遠，有些選題范疇過大或過小，有些存在主觀性強，與社會熱點、專業(yè)結合不緊密等問題。例如在2013年暑期社會實踐當中，學校有一個團隊提出《關注農村醫(yī)療衛(wèi)生的調研》的項目，顯然項目選題范疇太大，比較空泛，從題目并不清楚去哪里要做什么。一般選題要以“大處著眼，小處著手”為原則，經過指導建議修改為《美麗廣西，清潔鄉(xiāng)村――關于廣西西林縣普合鄉(xiāng)某村醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生狀況的調研》。另外一些選題內容流于形式，主要在于調查、座談、扶困等項目，存在大同小異，缺乏創(chuàng)新點。
（二）組隊形式單一，專業(yè)化指導不強
社會實踐的團隊的組合一般是二級院系的學生、社團的成員、團支部或黨支部成員組成，這些組成雖然有利于團隊的團結性和統一性，但是同時導致專業(yè)的一致性和思維的局限性，容易形成相同的思路，內容的單一性。因為沒有其他專業(yè)的成員或者擁有特定技能的人員的加入，使得一些團隊只能做自己擅長的活動，沒有能獲得更好的鍛煉。例如學校護理學院團隊的成員往往是一些護生，對于義診方面護生只能做一些量血壓、按摩或者調查等工作，不能較好地結合醫(yī)學院校的優(yōu)勢資源為當地群眾解決看病或者保健咨詢等問題。
（三）社會實踐不夠深入，缺乏有效的監(jiān)督體制
大部分大學生在社會實踐當中得到了鍛煉，增長了見識，而有的學生利用社會實踐缺乏有效監(jiān)控的盲點，對于實踐內容應付了事，隨便到一個單位走走看看，并未進行深入的研究和實踐，甚至在開學前找村委或者單位蓋章，當作實踐證明交差。一些團隊隊員積極性差，對實踐活動產生畏難情緒，產生對一些復雜的實踐內容淺嘗輒止，或者當成外出游玩，以玩為主以做為輔的形式開展工作的現象，達不到預期效果。
（四）缺乏連續(xù)性和長期性
社會實踐活動往往由學校團委組織，時間主要集中在寒暑期和“兩課”的要求。許多高校的社會實踐活動不是作為一種必要的經常性的教育活動環(huán)節(jié)持續(xù)下去，而是因時間、場所等客觀因素的影響而斷斷續(xù)續(xù)，一定程度上帶有隨意性和隨機性。而假期社會實踐活動僅僅幾星期甚至幾天完成，學生普遍認為完成了就結束任務了，下次假期再往下一個點進行社會實踐，對于后續(xù)的繼續(xù)研究和探討往往沒了下文，社會實踐缺乏長效機制。
（五）社會實踐評價體系不科學，不完善
目前，部分高校對大學生社會實踐的考評，還多停留在以提交的實踐報告和材料來評定個人和團隊的成績，以及由此來評定先進個人和優(yōu)秀團隊，事實上評價的結果帶有較多的主觀因素，無法真實地考核學生的社會實踐情況和效果，這些輕過程重結果，講形式略內涵，定性分析大于定量評價等現象普遍依然存在，這就導致：一是項目指導教師前期論證指導有余，而過程指導不足，忽視了教師的主導和實時調控作用，不利于學生有效的知識建構；二是項目結果的評價多以定性評價為主，缺乏定性與定量相結合的科學評價標準，難以固化和推廣項目成果[1]。
二、社會實踐活動引入項目化管理模式的思路
將項目管理的基本理念運用到高校大學生社會實踐的管理工作中，可以最大限度地利用現有的學生活動資源、規(guī)范管理行為、降低管理成本、提高工作效率，實現培養(yǎng)大學生綜合素質和創(chuàng)新能力的目的[2]。根據需求和出現問題的思考，學校構建了由“確定主題――合理指導――籌劃設計――立項資助――實施實踐――總結成果”六個環(huán)節(jié)組成的社會實踐項目化管理模式。
（一）學校主導，確定主題
社會實踐當中，主題是基石，是構成整個社會實踐活動的靈魂，非常重要。沒有一個正確、旗幟鮮明的主題，相當于整個社會實踐活動失敗了一半。學校在主導上具有高屋建瓴的作用。首先由校團委設定總方向，根據當年的社會熱點問題，結合學校的專業(yè)、職業(yè)特征，當地優(yōu)勢資源，結對共建對象，幫扶對象等方面，確定社會實踐主題并構建項目選題指南，面向全校師生招標，并要求項目題目應準確、簡明地反映研究內容，具有時代性和針對性。申請實踐的團隊可根據所列出的項目內容對感興趣和能真正實施的范圍確定申報選題，可從不同角度進行深入研究，并合理創(chuàng)新，形成具有專業(yè)特色、合理細致的項目。這樣一方面學校在方向上全局把握掌控，圍繞學校實踐育人的任務實施，另一方面使團隊選題具有方向性、針對性，不偏離中心，不脫離實際，更合理的計劃預期目標。這樣才能達到大處著眼，小處落實的效果，使社會實踐獲得最大利益化。
（二）合理指導，優(yōu)化組隊
俗話說得好，不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友。隊伍建設的好壞，直接影響著實踐的效果。一個好的團隊，不僅由不同年級、不同專業(yè)、不同或相同特長的學生組合，而且至少需要有兩個指導教師，其中包括具備管理經驗和實戰(zhàn)經驗的指導教師，這些教師可以作為團隊的組織者、引導者，帶領團隊開展實踐工作，負責團隊的后勤供給、安全工作，可從管理人員、輔導員中遴選；另一名是專業(yè)技術指導教師，在實踐中，必然有一些技術性的實踐活動需要這些教師從旁指導、策劃。例如學校2013年暑期《關愛地貧兒童健康――我校扶貧服務隊溫暖走進百色市那坡縣》，服務隊隊員的構成中由來自學校各個專業(yè)不同年級的學生結合，隊員當中有部分同學擅長舞蹈等表演，還聘請了兩名指導老師，一名是學校附屬醫(yī)院的扶貧專家指導調研和醫(yī)療服務，另一名具有較強文藝功底的老師指導同學們開展文藝表演和慰問工作。
（三）精心籌劃，完善設計
實踐團隊填寫統一社會實踐團隊立項申報書，結構與課題立項相似，內容包括立項背景、活動內容、實施方案、團隊構成、經費預算、應急方案等方面。一份好的標書不可能一蹴而就，需要經過不斷艱辛的努力。首先需要經過前期的調研，如果具有條件還可以進行實地考察，提出問題，中期的查閱文獻、資料，策劃方案，后期的撰寫，確定方案，才能形成一份立項申報書的初稿。由于理論與實踐存在一定的距離，學生畢竟經驗不足，知識結構不全，沒有經過系統的培訓，往往有些內容抄襲別人的立項內容而完成的。其次需要修改，要經過指導老師的批閱，與團隊骨干分子進行磋商磨合，討論研究，進一步完善設計，進行一而再再而三的修改，才能形成一份優(yōu)秀的立項申報書。精心籌劃，完善設計，形成優(yōu)秀的標書的另一項重要作用，也是達到整個團隊凝聚共識，統一目標，明確工作的目的。
（四）篩選答辯，立項資助
社會實踐是一個很好的鍛煉平臺，所以學生都會踴躍的申報項目，但是學校的經費、資源都是有限的，通過初步篩選，選出具有創(chuàng)新性、特色性的優(yōu)秀申報書進入下一輪答辯評審。受審團隊進行制作PPT課件展示和答辯，主要涉及項目開展的背景、前期調研、創(chuàng)新性、可操作性等方面進行匯報，邀請校內有較豐富經驗的同行評審，評審結果進行公示，最后以文件形式立項資助。
（五）實施實踐，跟蹤指導
團隊獲得立項資助后，開始開展社會實踐活動。指導老師指導根據任務要求，細化項目，確定人員分工，根據項目分工開展實踐活動。一方面，指導老師要對項目的開展進行督導，發(fā)揮主導作用，及時協調項目的智力與人力分配，指導學生對項目進行階段性總結，發(fā)現問題，分析問題，引導學生討論，解決問題，據此及時調整和改進項目某一環(huán)節(jié)的工作。另一方面，學校和校團委在后方進行總指揮，跟蹤指導，并監(jiān)督實踐活動的執(zhí)行情況，了解各階段各個項目進展情況、存在問題，學生的實際表現，調整完善項目的實施。同時，實踐過程中，各團隊指導教師要作為團隊安全聯絡員，積極應對突發(fā)或緊急事件，密切關懷實踐團隊成員安全和健康。各實踐隊員團結協作，共同保證實踐安全開展[3]。在活動中，還要保持良好的團隊和個人形象，擴大學校的知名度和影響力，收集與活動相關的視頻、報道、照片的相關信息。
（六）總結交流，表彰優(yōu)秀、宣傳成果
在活動告一段落后，為了解最終效果而進行的評價，檢驗是否最終達到了學生知識構建的目標要求。實踐團隊需要進行團內總結討論，收集相關材料，撰寫實踐總結，結項報告書。校團委組織大學生社會實踐項目的評審工作，對項目的前期調研、項目申報書、實踐過程的反饋、項目總結報告、媒體宣傳等材料，鑒定各類社會實踐項目實施水平和完成質量，分析和評價實踐項目取得的成效[4]。通過評審和鑒定，評選出優(yōu)秀的項目、團隊和個人，進行表彰，并對優(yōu)秀成果在校內外進行宣傳、應用和推廣，擴大影響力，為項目后續(xù)深入提供支持，最終形成品牌項目。
三、社會實踐活動引入項目化管理的成效
近年來，學校社會實踐活動引入項目化管理體系實施后，效果顯著。2013年學校各院系、團支部、協會等單位提交了45個實踐團隊項目申請，經過評審有32支醫(yī)學生社會實踐團隊成行，參加團隊實踐學生達926人，分散個人實踐學生有4 000多人，超過95%以上的在校學生（除實習生外）參與暑期社會實踐。2012年有56個團隊提出申請，31支團隊通過答辯最終成行，參加實踐學生數為863人，分散個人實踐學生有3 000多人，超過90%以上的在校學生（除實習生外）參與暑期社會實踐。這兩年學校社會實踐主題涵蓋了美麗廣西?清潔鄉(xiāng)村、關愛留守兒童、鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)療調研、艾滋病預防與控制、地中海貧血篩查與預防等等多方面。實施過程將項目化管理理論加以應用和探索，并逐步完善，進一步規(guī)范和提高學校的大學生社會實踐教育教學和大學生社會實踐活動，每年受益學生數逐步遞增。項目化管理理論在大學生社會實踐教育教學中的應用是社會實踐的創(chuàng)新機制，使現階段社會實踐存在問題得到有效緩解，極大提高學生參與社會實踐的積極性，構建了思想政治教育工作的新渠道。
參考文獻：
[1]張軍輝.高校學生社會實踐項目化推進模式研究[J].安徽廣播電視大學學報，2012（2）：66-69.
[2]郝麗麗，宋巖，蔡慧慧.淺談大學生社會實踐活動的項目化管理[J].中國環(huán)境管理干部學院學報，2010，20（2）：81-83.
一、活動主題：今年寒假大學生社會實踐活動仍要堅持“受教育、長才干、做貢獻”的原則，充分發(fā)揮青年學生的智力和人才優(yōu)勢，深入社會各個層面開展社會調查活動，強化對國情和省情的認識，傳播科學技術和文明新風，為農村經濟和社會發(fā)展做出積極貢獻。關注社會和諧、感受人間親情、增強社會認知，促進全面成才。
二、主要內容：
1、大學生與所在街道辦事處聯合共建文明社區(qū)
通過開展活動，扶貧孤殘老人，未成年人成長指導，社區(qū)發(fā)展基礎工作調研，08奧運英語知識宣傳講座等。
利用我們專業(yè)特長，可以把“英語100句”帶去社區(qū)。
2、青春與實踐同行
充分利用所學知識，開展支教掃盲、環(huán)境保護等科技、文化、衛(wèi)生服務等活動，為城市、鄉(xiāng)村的發(fā)展做貢獻。
主要宣傳方式有：利用社區(qū)或農村的宣傳板或是宣傳單的方式宣傳。比如在社區(qū)的所有黑板上寫上環(huán)保標語，環(huán)保小常識、法律常識以及生活常識等。還可以與身邊的大學生組成團隊，與當地政府取得聯系，得到便利和幫助。
3、進行社會調查
可以調查研究現在大學生打工新特點，針對大學生和社會兩個方面進行仔細的考察，寫出自己的心聲。
三、活動原則：
1、就近就便的原則，實踐活動應立足于所在社區(qū)、鄉(xiāng)村；
2、分散與集中相結合的原則，可以個人分散活動，也可以就近自由組合活動；
3、力所能及的原則，活動的設計和安排要以同學可以做到為前提；
4、保障安全的原則，實踐過程中要增強安全意識，不參加危險、無安全保障的活動。
四、活動要求
上交的社會實踐報告要手寫的非打印稿，紙張為每頁300字的稿紙，用黑色中性筆，首頁右下方寫明所在班級和姓名，在實踐過程中，無論是個人還是集體形式進行活動，一定要有相關的圖片或攝像cd等（XX字左右）
五、總結表彰
我院將于下學期初對開展活動突出的個人或集體予以表彰，并將其社會實踐報告及影象資料予以展出學習，設一、二、三等獎若干。同時我院將對在此次社會實踐活動中涌現出來的優(yōu)秀個人或集體推薦到學校里進行座談學習。
附：社會實踐調查報告參考課題
為幫助同學們更好的選擇調查課題，開拓同學們的思路，提出如下課題供同學們參考（也可自定課題），希望同學們在此基礎上積極開展活動并完成一份高質量的報告。
1、社區(qū)文明狀況的調查
2、社區(qū)環(huán)境狀況的調查
3、農村（家庭）的變化調查
“內蒙古低碳經濟發(fā)展模式調研團”暑期社會實踐個人總結
-----酈璟琛 200830004
今天我疲憊又興奮地敲下這些字，這是因為剛剛和3個核心隊友們完成了調研報告和總結報告的編寫。
正如我在感言中所說，它從頭到腳并不完美：出發(fā)前我們的聯絡工作屢屢碰壁，調研過程中也吃過幾次閉門羹，回來后也因為觀點上的分歧而爭吵過。作為團長，這些事情的發(fā)生都可以印證我的工作存在乃至不足。是的，我應該選擇一個更為熟知的調研對象，甚至是有親戚、熟人的地方來避免調研對象的反悔和扯皮，也應該花更多的時間和隊員談心，以了解他們的內心想法，更應該多多組織聚會，拉近隊員間的距離，這樣就可以避免因為相互誤會而產生矛盾…..這些都是寶貴的教訓，我從中獲益匪淺。但是實踐中我最大的收獲卻來自于對一種力量的確認，那就是執(zhí)著。
回想我和寢室同學決定申報實踐活動之初，我們就口頭承諾，要將這次實踐當作一次真正的實踐來做，那就是說，我們絕不虛夸，絕不造假，并用認真負責的態(tài)度來對待它。但凡事總是“說說容易，做做難。”當遭遇到隊伍擴充、意見不合、吃閉門羹等一系列困難之后，我們發(fā)現，我們付出的是如此之多，收獲的信息卻相比之下如此之少。在返程的火車上，看著大家疲憊的樣子，我十分懷疑最后的報告能否完成，即使完成又能有多少是我們自己的東西。是草率分工后拼接報告，還是激勵大家嚴肅對待報告，認真撰寫，這是我面臨的最大問題。
盡管理智的聲音告訴我后者才是唯一的選擇，但是無論是大家的生理心理狀態(tài)還是大多數學生都視“暑期調研”為“公費旅游”的大氛圍，都給我很大的壓力。慶幸的是，在我猶豫不決的時候，最初的承諾給了我堅持自己觀點的力量。在全面考慮了隊伍的狀態(tài)后，我采用了先挑選隊員編寫報告正文，再隨著進程逐漸分配任務的方法，這樣一來既能保證質量，又讓各個成員都能參與編寫。
回到北京之后不久，我就找到了3位思路、文筆和精神狀態(tài)較好的隊員開始了編寫。在第一個晚上討論決定文章結構和主題思想后，整整一周的時間，我們重復這一件事情：寫稿給我，我批注后打退。最后，每個人的文章我都至少從頭到腳地修改了4遍，我們一共寫的大約20000字的內容終于被壓縮為6000字，結構清晰、語意連貫、論證有力的正文。
在那之后便進入了報告的完善和其他材料的準備階段。又是一個星期過得如同撰寫正文時那樣的枯燥：總結報告改了6遍；實踐報告從0.1版一直到0.97版，一共有不下10個版本；PPT有3次修改。最終算上過程中的各個子文件，我的電腦中有整整30個不同版本的總結文件和PPT。
但是我們都堅持下來了。對外，我要感謝隊員們能夠信任我，能夠耐心聽完我一遍遍的解釋和建議，能夠一次次地與我爭辯卻依然完成修改。對內，我則感謝自己的執(zhí)著心。沒有了它，我無法堅持自己的信念，更別談說服隊友們堅持改進報告，即使被我一次又一次地打回原件。如果沒有執(zhí)著，即使我們掌握的資料再充分，擁有的想法再先進，也無法形成現在這樣一個結構嚴謹，思路通順的報告來。
關鍵詞：中小學學生；社會實踐；意義；途徑
一、中小學社會實踐教育的意義
青少年是社會發(fā)展的基礎力量，他們通過學校的學習，擁有豐富的科學知識、強烈的愛國情緒和為社會的無私奉獻精神。他們的問題在于沒有充分的社會經驗去適應社會，正因如此才充分體現出了學校期間社會實踐教育的重大意義，只有讓學生在學校的時候就擁有充足的社會實踐經驗，才能培養(yǎng)出有利于社會發(fā)展的合格人才。因此，隨著知識經濟時代的來臨，進一步加強中小學生的社會實踐教育，對于深化青少年進入社會前的思想和能力掌控，有著非常重要的實踐意義。
1．是實現學生培養(yǎng)目標的重要途徑
以德育人是新世紀人才培養(yǎng)的重要組成部分。通過社會實踐教育，一方面，學生可以對黨的教育方針有更為深刻的認識，全面提高教育質量。另一方面，也能夠提高學生的社會責任感，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，形成成熟可靠的問題解決能力。這能夠讓學生形成在我黨領導下，走中國特色社會主義道路，實現“中國夢”的堅定信心。
2．是開展創(chuàng)新教育的重要方式
創(chuàng)新是21世紀的社會主旋律，對于學生來說，創(chuàng)新能力也是必須具備的重要素質。創(chuàng)新教育是學校為適應新時代人才要求而必須進行的重要教育手段。學校的創(chuàng)新教育，既要做到為學生開拓知識面，更要做到提升學生的實際解決問題能力，而能做到這兩方面兼顧的就是社會實踐教育。
3．是培養(yǎng)學生社會責任感的重要途徑
青少年時期的學生處于價值觀的塑造期，正確的教育方式可以幫助學生形成正確的世界觀和價值觀，讓他們形成成熟的社會責任感和使命感。社會實踐教育正能達到這樣的教育目的，學生可以通過社會實踐活動有效的磨煉自身的意志，提升自己對社會認知，鍛煉獨立生存能力和適應不同工作崗位的能力，這樣才是新世紀合格的人才。
二、中小學社會實踐教育的途徑
1．勤工儉學
在我們的現實生活中，經常會出現這樣的一個現象，家庭條件不好的中學生，一般會在放假期間去打工來自行賺取自己的生活費用。勤工儉學是現在最受歡迎的社會實踐模式，能夠培養(yǎng)學生的獨立生活能力，環(huán)節(jié)家庭經濟壓力，是一種簡單的社會實踐途徑。但是，一般能接受中學生的勤工儉學崗位都是以體力勞動為主，如發(fā)傳單、飯店服務生、超市促銷員等簡單的崗位，這些崗位不需要專業(yè)知識，工作方式簡單，而且不簽訂勞動合同，只能說是最為基礎的社會實踐模式。雖然非常受學生的喜愛，但是所能起到的社會實踐教育效果卻十分有限。如果想要發(fā)揮勤工儉學的教育作用，教師就一定要起到自己應有的作用。首先，教師一定要引導學生充分的認識到勤工儉學的目的和重要意義，讓學生明白勤工儉學和一般所說的打工賺錢之間的區(qū)別。其次，教師一定要告訴學生，勤工儉學是一種社會實踐教育的方法，它可以擴大學生的社會閱歷，鍛煉他們的接人待物能力，培養(yǎng)獨自生存能力，這些方面的所得要遠遠的大于經濟方面的作用。
2．社會問題調研
社會問題調研是培養(yǎng)學生獨立思考能力的一種有效手段，同時它還能夠在側面提高學生對社會問題的認知，真正的做到了知識與實踐的有機結合，是學生社會實踐教育的一種有效手段。2005年《南風窗》雜志社創(chuàng)辦的“調研中國”公益項目，是目前全國最權威的調研項目。通過對不同的社會熱點問題進行社會性的調研得出報告書，結集出版，其中很多被政府相關部門吸納，成為決策參考。相比之下，學校的社會問題調研在形式上雖然停留在“紙上談兵”的階段，不具備社會影響力，但是仍然可以起到鍛煉學生的作用，是一種適合學生的社會實踐教育方式。值得關注的是，在調研課題上教師一定要合理選擇，這樣才能最大限度的起到作用。近幾年，社會調研已經成為一個被教育界廣泛應用的社會實踐教育方式，根據過往的實踐經驗證明，社會問題調研在提高中學生社會洞察力、實踐能力、創(chuàng)新能力等方面，有著十分顯著的效果。但是，在實際的操作中卻一直存在著一些問題，一定要充分的重視，否則很難起到實際的效果。首先，教師一定要讓學生明確社會調研的目的，杜絕形式主義。其次，社會調研需要一定的經費，中小學生一般都存在沒有調研經費的問題，針對這一問題，學校可以自行設置一些符合學生興趣的調研課題，也可以將大量的已有調研數據拿來讓學生進行相關的數據整理工作，這樣也同樣可以提升學生的實踐能力，以及對于資料的收集、整理等能力。
3．寒暑假基層服務模式
在寒暑假，學校可以為學生安排適合學生發(fā)展的基層服務實踐活動，可以通過寒暑假讓學生走進鄉(xiāng)村、基層社區(qū)，為最基層的群眾辦實事、做好事、解難事，這樣鍛煉學生的實踐能力，增強他們的社會閱歷。但是，實際的基層服務對學生的能力要求偏高，需要相關的專業(yè)類知識，如果不具備這些專業(yè)知識，便很難達到實際的效果。為了讓更多的學生能夠在社會實踐活動中獲益，學校應當在寒暑假為學生選擇一些簡單且能起到作用的實踐項目。在實際的實踐過程中，為了避免在實踐活動中出現敷衍了事的情況，本人認為可以通過以下三個方面進行改進:一是要發(fā)揮整體優(yōu)勢。改變傳統的以小組為單位的社會實踐模式，以班為單位來發(fā)揮整體的人力優(yōu)勢。二是采用“訂單服務”模式。由學校組織，按不同的服務類型向有需求的基層地區(qū)發(fā)出通告，這樣有需求的社區(qū)便會發(fā)出服務“訂單”，這樣才能更好的投入基層服務，才能派出對“訂單”有興趣的服務分隊，完成具體的服務項目。三是創(chuàng)建“精品服務”精神。無論是哪種服務方式，都要讓最喜歡此項服務的學生來組成服務小分隊，只有這樣才能發(fā)揮服務小分隊的最大職能，讓服務成為“精品”，這樣不僅能讓學生得到更好的社會實踐經驗，更能為其他學生贏得更多社會實踐的機會。
三、結語
關鍵詞:服務營銷學;實踐教學;教學設計
1引言
服務營銷從20世紀80年代初期發(fā)展至今,其重要性隨著全球經濟產業(yè)結構的調整和制造業(yè)的服務化大趨勢而日益凸顯.隨著經濟的迅猛發(fā)展,越來越多的學者投入到服務營銷學的研究之中.目前,我國的服務營銷學呈現出內容完整、理論深入、純粹的學術研究較多、而為企業(yè)服務、實戰(zhàn)性的研究較少的特點.服務營銷學是一門研究性和實踐性很強的應用學科.目前,服務營銷學的教學仍然停留在依靠課堂講授、案例分析的層面上,其實踐教學在一定程度上體現了隨意性和經驗性的特點,不利于強調實踐能力的營銷專業(yè)人才的培養(yǎng).本文試運用現代教學理論,針對服務營銷學實踐教學中存在的問題,對服務營銷學課程實踐教學設計作初步探索,以期為提升服務營銷學課程的實踐教學質量提供參考.
2服務營銷學的局限性
在現代激烈的市場競爭環(huán)境下,如何更好地通過服務來實現顧客期望、提升顧客滿意度已成為企業(yè)開展營銷活動的終極目標.服務營銷學建立在社會學、管理學、經濟學等多學科綜合的基礎之上.關于服務營銷學的研究方法有:啟發(fā)式、討論式、觀察法、調查法、實驗法、投射技術、角色扮演等.由于服務營銷學涉及多方面的知識,所以其實踐體驗也是綜合性的.雖然隨著對服務營銷學研究的深入,服務營銷的實踐教學取得了一定的成果,但仍然存在一定的局限性.
2．1學科本身的局限性
服務營銷學本身涉及多學科的知識點,內容多且零散,不容易構建學科知識體系.
2．2教學方式的局限性
服務營銷學的授課形式往往比較單一,以PPT演示、講授為主.由于課時限制,加上學生又是合班上課,人數很多,教師往往很難運用創(chuàng)新的方式來教學,要想把晦澀難懂的PZB服務質量差距模型和SEGRVQUAL量表講透徹是比較困難的,學生聽起來也容易感到枯燥乏味,學習積極性也會降低.雖然有些學校在教學過程中重視了實踐教學,但其形式主要是案例分析及課堂討論.教師提出的案例一般是日常生活中的服務營銷行為,短小簡單.案例的分析程序通常有兩種:(1)學生先獨立思考,然后完成書面作業(yè).(2)將學生分成若干個小組,先內部討論,然后得出一致的結論.這類案例分析的問題設計往往不夠深入,難以提升學生的綜合應用能力.
2．3考核方式的局限性
目前,服務營銷學的考核方式還是以考試或完成課程論文為主,以學生出勤率和平時作業(yè)完成情況為參考.然而這種考核方式并不利于提升和體現學生學以致用的能力.
3服務營銷學實踐教學設計的幾點思考
服務活動是一種市場行為,判斷一個國家經濟發(fā)達與否的重要指標就是服務產業(yè)在國家GDP中所占的比重.作為教師需要充分了解全球經濟發(fā)展的大趨勢,準確把握我國的現代服務業(yè)發(fā)展現狀,才能更好地將理論與社會實踐結合起來,才能更好地引導學生深入理解書本上的理論.服務營銷學實踐教學設計的關鍵是啟發(fā)學生從實際生活中觀察、體驗并能夠運用所學的知識,培養(yǎng)其自發(fā)學習和實踐操作的能力.
3．1豐富課堂教學方式,提升學生的實踐能力
3．1．1堅持案例教學
服務營銷學是一門應用性特別強的課程,要求教師應與時俱進、時刻關注服務營銷領域的新變化,使實踐教學內容前沿化.在設計服務營銷實踐教學案例時,要充分考慮學生的文化背景,案例的選擇應盡量做到從實際情況出發(fā),多選擇我國企業(yè)實際發(fā)生的具有代表性的案例,并且要確保其時效性與實用價值.當然,案例也可以來自學生們自身的服務體驗,讓學生感同身受地接納知識.除了選擇好的案例,還需要精心設計探討的問題.好的問題可以更好激發(fā)學生的思考,使得學生對案例內容有更加深刻的體會.
3．1．2情景模擬教學
情景模擬就是教師根據教學內容,設計相應的銷售服務營銷情境,然后由不同的學生來扮演模擬情景中的銷售人員、顧客、管理人員等,然后完成服務營銷的各個環(huán)節(jié),包括服務的提供投訴、購后行為等仿真模擬.情景模擬教學是服務營銷學實踐教學的一大特色.在具體的運用過程中,學生在課堂上開展真實的服務營銷溝通,真切體驗各種心理現象對顧客行為的影響.這種方式不僅強調了教師與學生、學生與學生之間的互動,并且高度仿真,可以極大地提高學生的學習積極性,積累實戰(zhàn)經驗,培養(yǎng)其團隊合作精神.不過,這種實踐教學方式成功的前提是教師得事先設計好合適的情景.
3．2自主學習、提升學生的實踐能力
激發(fā)學生自主學習、提升學生的實踐能力.一方面需要學生自身對服務營銷這門課程有著比較濃厚的興趣,另一方面也需要教師的鼓勵和引導.
3．2．1通過提問的方式促使學生自主學習,提升學生的實踐能力
首先,教師在每次課程結束前,提出需要掌握的某個關鍵性問題或是相關的現實熱點問題,引出下次課的知識點和關鍵詞.其次,要求學生課后通過互聯網檢索文獻資料或跟蹤最新學術動態(tài)來進一步了解這一問題.最后,在下一授課環(huán)節(jié),請學生代表就這一提問暢所欲言,大家共同探討解決這個問題.這種提問的學習方法有利于促使學生將課堂上學到的理論知識與當前服務營銷實踐有機地結合起來,激發(fā)其求知欲望,使其在分析探索的過程中不斷拓寬其知識面.
3．2．2通過社會實踐調研的方式
促使學生自主學習,提升學生的實踐能力自主學習的開展可以從社會實踐調研入手.教師可以把社會實踐調研作為一項作業(yè)或者考核項目布置給學生.要求學生根據設計好的調查范圍,在一定時期內,利用課余時間對研究對象進行市場調研,通過采用實地觀察、問卷訪談等方式收集服務企業(yè)的相關信息.然后,應用營銷學、市場調查、統計學等多個方面的知識,對收集的資料進行分析、整理,形成調研報告.最后,在課堂上與老師和同學們交流實踐體驗的過程與收獲.或許起初學生參與社會實踐調研只是為了完成一項學習任務,但隨著調研的深入,學生的信息收集的能力、數據統計分析的技能以及社交技能都得到了提升,增加了學生對服務營銷學的學習興趣,也使學生在實踐調研的過程中增強了實踐能力.
3．3組建學習小組,提升學生的職業(yè)素養(yǎng)
首先,課程開始之初,將全部學生按4－5名成員為一組的形式分成若干個實踐訓練團隊.其次,根據理論教學進程來安排校內實踐模擬訓練,然后由實踐訓練團隊來合作完成.最后,除必要的理論教學外,鼓勵實踐訓練團隊利用假期或學習的空余時間參與課外社會實踐和市場調查,深入企業(yè)一線.在追蹤學生實踐的過程中,提醒其及時向從事服務營銷管理的人員和一線服務人員請教,以獲取更多的感性知識.另外,促使學生靈活運用服務營銷組合策略,熟練掌握服務藍圖的繪制和設計,學會經營管理服務企業(yè)的基本技能.讓學生在現代企業(yè)中感受服務營銷崗位的工作氛圍、堅定學好專業(yè)知識的信心,提升其職業(yè)素養(yǎng).為今后從事服務企業(yè)的營銷管理工作打下堅實的基礎.
3．4規(guī)范實踐教學活動,完善實踐活動場所
針對服務營銷學的具體實踐教學環(huán)節(jié)編制相應的教學大綱,增加實踐環(huán)節(jié)和實踐課程的比例.明確實踐的理論依據、目的、步驟、任務內容、實踐結果等,使整個實踐活動有章可循.一方面,充分利用學校的實踐活動場所,加強對學校圖書館、實驗室軟件與硬件建設,以保證實踐教學活動順利進行;另一方面,重視校外實習基地的建設,彌補校內實踐的不足,著力培養(yǎng)實用性專業(yè)型人才.
3．5師生互動,教學相長教師與學生之間的互動
有助于加深彼此之間的了解,便于教師及時把握學生的學習動態(tài).隨著網絡科技的發(fā)展,教師可采用QQ、微信等多種途徑來加強與學生的交流.當然,服務營銷網絡課程建設對于加強師生的互動也是非常有幫助的.當今的大學生普遍知識面比較廣,又敢想敢為,他們的某些觀點對教師改進教學方法有一定的參考價值.因此,師生之間及時而多方面的交流互動對于提高教師課堂教學質量、改善學生的學習效果具有積極意義.
3．6改變考核方式
與傳統的教學模式相比,實踐教學在要求學生充分掌握專業(yè)理論知識的基礎上,強調培養(yǎng)學生的實踐能力和綜合素質.因此,服務營銷的實踐教學考核方式既要重視學習的效果又要重視學習的過程,考核的內容也要涉及專業(yè)知識、團隊合作、理論應用能力等多個方面.鑒于實踐教學的特殊性,以往單純以試卷考核學生的方法已不再合適,為了更好地檢驗服務營銷學的教學效果,可將課程的考核方式作如下改變.
3．6．1改變成績的構成
課程考核不再只是參照期末的考試成績.而是平時成績占40％、期末成績占60％.除了對學生進行理論基礎考核之外,還要重視其實踐能力的考查,主要是對學生參與課內外實踐活動的效果進行評價,以加強學生對實踐活動的重視.
3．6．2改變課程考核標準
新的課程考核標準可以從兩個層面來認識,第一個層面是考核學生在實踐過程中對服務營銷專業(yè)知識的掌握程度(即分析問題、解決問題的專業(yè)技能);第二個層面是考核學生服務營銷職業(yè)素養(yǎng)的完備程度(即職業(yè)意識、行為、團隊合作精神等).具體標準有:
(1)實踐調研技能.主要考察學生能否進行有效的社會實踐調研,提煉出有效的信息,完成實踐活動,如圓滿完成課程中安排“服務企業(yè)的服務質量分析”這一調研課程作業(yè).
(2)設計能力.主要考察學生能否利用前期收集的二手資料,在調查服務行業(yè)的服務現狀的基礎上評價調研目標的服務質量,并運用服務質量五大差距模型對調研對象進行分析,最后完成一份結構合理、視角新穎、可操作性強的服務質量調查報告.
(3)表達能力.主要考察學生能否在實踐活動中自如地利用專業(yè)術語準確地表達出自己的觀點.在對調研報告宣講的過程中,做到解說清晰、有條理.
(4)實踐考核采用小組自評、組間互評和老師點評的方式.總之,既要考核學生的實踐調研、設計和表達能力,又要考核調查報告質量和團隊合作情況,從而確保實踐考核結果客觀、公正.
4結論
21世紀是服務經濟為主導的時代,服務質量的優(yōu)劣和顧客滿意度的高低直接關系著現代企業(yè)的生死存亡,企業(yè)經營戰(zhàn)略也由傳統的重視企業(yè)內部生產率的提升轉向注重外部客戶忠誠度的培養(yǎng),服務營銷愈加受到專家學者和企業(yè)經營者的重視,服務營銷學也因此飛速發(fā)展起來.
參考文獻
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