時間：2023-01-02 14:21:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游業發展計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
《吉林省支柱優勢產業躍升計劃（2011―2015年）》
到“十二五”末，實現工業總量“雙翻番”。即汽車產業實現產值8000億元，農產品加工業實現銷售收入5000億元，石化產業實現產值3000億元，裝備制造產業實現產值2200億元，醫藥產業、電子信息產業、冶金產業、建材產業、輕紡產業工業總產值均超千億元以上，實現支柱優勢產業整體躍升。全省規模以上工業總產值達到26000億元以上，年均增長15%以上；工業增加值達到7300億元以上，年均增長14%以上。
《吉林省服務業跨越發展計劃（2011―2015年）》
《吉林省旅游業發展“十二五”規劃》
《吉林省建筑節能“十二五”專項規劃（草案）》
《吉林省殘疾人事業“十二五”規劃綱要》
《吉林省戰略性新興產業培育計劃(2011-2015年)》
《吉林省支柱優勢產業躍升計劃（2011―2015年）》
服務業
《吉林省服務業跨越發展計劃（2011―2015年）》
到2015年，服務業增加值總量達到6000億元以上，年均增長12.5%，占地區生產總值的比重達到40%。生產業占全部服務業比重達到35%。全省服務業吸納就業人員總數達到520萬人，占全省從業人員比重提高到40%。稅收收入實現1100億元，占全部稅收的比重達到38%左右。
《吉林省旅游業發展“十二五”規劃》
到2015年，旅游業總收入相當于全省GDP的9.0%以上。到2015年，境外旅游者達到162.88萬人次。旅游外匯收入平均增長速度保持在20%左右，到2015年達到2166億元。國內旅游人數年平均增長速度保持在17%左右，達到14189萬人次，省內旅游人數所占比例在40%左右，達到5676萬人次。旅游業新增就業人數40萬人，旅游就業占總就業的比例達到4.0%。
節能環保
《吉林省建筑節能“十二五”專項規劃（草案）》
到2015年，執行建筑節能設計標準鎮的比例，國家和省級重點鎮達到100%，縣域中心鎮達到75%以上；在國家財政繼續支持北方地區既有居住建筑供熱計量及節能改造的條件下，實施改造面積3000萬平方米；可再生能源建筑規模化應用1600萬平方米（按財政部獎勵辦法折算），到2015年，太陽能光熱建筑應用面積達到4000萬平方米；新型節能墻體材料應用比例達到60%。預計到“十二五”期末，建筑節能實現年節約813萬噸標煤的目標。
旅游業對黑龍江省的三次產業結構的影響伴隨著旅游的發展，旅游業在第三產業中的比重越來越大。而就黑龍江來說，旅游業與第一、第二產業的發展也有著不可分割的關系。旅游業在黑龍江省來說其實是與第一產業關聯性最大的。這主要還是因為黑龍江省是農業大省，是以第一產業為主，農業仍然是黑龍江省經濟發展的支柱性產業，所以旅游業所創造的旅游收入勢必會對仍以第一產業為主要產業的黑龍江省產生一定的影響，從而它對于第一產業的關聯度相對比較高。這也說明，黑龍江省現階段第一產業所占比重最大，其未來的發展天平應開始逐步向第二、第三產業傾斜，逐漸使第一產業比重下降。黑龍江省的旅游業與該省的第二產業關聯度是最小的。根據多種角度的分析，其原因主要是近些年國家政府提出“大力振興東北老工業基地”的口號，在這個過程中黑龍江省的老工業和建筑業都得到了一定的發展，但是在一定程度上卻破壞了氣候、環境、地貌等自然資源，從而嚴重影響了生態旅游業的發展。
總之，黑龍江省應當協調處理好工業及旅游業的關系，大力發展旅游制造業，這也將帶動第二產業的進一步發展，反過來也會促進旅游業，使其發展更上一層樓。從黑龍江省旅游業與三大產業之間的關系，我們能夠看到，通過調整旅游業可以調節第一產業在國內生產總值中的比重，并促進第三產業的發展，對調整黑龍江省的產業結構起到積極的作用，并能夠推動產業經濟的良性循環，提高人們的生活質量水平。對于一個城市經濟的發展狀況來說，產業結構是否合理對經濟增長有很大的影響，并且其影響具有一定的穩定性，這種影響不僅取決于產業結構是否合理，還與經濟發展速度的快慢有一定的關系。當一個地區的經濟增長相對較慢時，較輕的產業結構不合理還能維持經濟的增長；而當該地區經濟發展很快時，產業結構若是不合理，就會對經濟增長起到嚴重阻礙作用。因此，政府在制定產業結構政策時，不僅應該推進產業結構的高級化，更應該調節產業結構的合理化。產業結構合理化的一個最主要標志就是第三產業占據主導地位。所以黑龍江省更應該加大力度，將發展第三產業作為一項戰略性任務來實施，促進旅游業發展，使旅游業與各大產業發展相互促進，相互調節，把旅游業對調整產業結構的作用發揮到最大化。
黑龍江省旅游業發展存在的問題
1.旅游業產業政策滯后黑龍江省旅游業產業政策滯后無法滿足自身產業發展需要，地區性的產業扶持政策也不夠健全，缺乏融資、投資、引進外資、科技等多方面的相應優惠政策。2.2旅游業發展資金匱乏黑龍江省的旅游業發展資金薄弱，從而導致旅游發展資金不足，無法把產業做強做大，這與想要把旅游業建設成為發展經濟的支柱產業的要求是不相適應的。2.3旅游資源開發不完全黑龍江省旅游業開發層次低，缺少特色景點。現階段黑龍江省的旅游景區大多數還停留在淺層開發、低水平經營的階段。
2.旅游要素缺乏特點黑龍江省旅游業要素缺少特色、缺乏精品，嚴重影響到了接待水平。
黑龍江省旅游業未來發展建議
1.重點開發特色資源就目前的冰雪旅游市場來看，黑龍江省想要使其成為旅游業的中流砥柱，就要著力突出精品，創建品牌，加大投入，建立高標準，以占領更廣闊的旅游市場。其次，黑龍江省的生態旅游市場也應該作為重點進行開發。
2.加大旅游宣傳力度對于黑龍江省的旅游業，我們還要切實實行“走出去”的戰略，要大力推進“以旅游互訪為推動，以旅游廣告為烘托，以新聞宣傳為媒介，以旅游節慶為平臺，以旅游促銷為載體”的“大營銷、大宣傳、大旅游”模式。還要積極地開展旅游行業的宣傳促銷，積極開發近海外旅游市場及國內旅游市場，同時也要兼顧省內旅游市場的開發。
3.優化人才結構，提升從業人員素質首先，要制訂切實可行的旅游人才發展計劃，且認真組織落實。對于旅游企業來說，要加快中高級旅游管理人才和實用型人才的引進。其次，就是要建立職業經理人、專業技術人員的培養和激勵機制，完善旅游人才選拔、培養和競爭計劃，積極應對旅游從業人員上崗和在崗培訓的培訓教育，從整體上提高旅游從業人員的素質，從而全面促進全省旅游知識的普及化，科研成果和實踐成果的經濟效益的轉化。
4.發展和扶植旅游項目及科研創新基地想要從根本上實現將黑龍江省旅游業轉變為經濟發展的支柱產業，就要大力發展旅游科研，促進旅游創新。要充分發揮黑龍江省各大旅游院校的教學和科研優勢，加強旅游理論的研究及旅游學科創新的實用功能轉化和其他能力的建設。在扶持政策上，省內應當積極扶植旅游業相關大學和科研機構的建立，加強對經營管理、旅游教學等方面的研究和理論創新。
最新優秀導游工作計劃范文 20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽；以及未來的發展，貢獻著自己的力量。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近dai與現dai相結合，高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保zheng了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領導和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發展的計劃，應給予一定的表揚物質上的獎勵，以調動每一位員工的工作積極性。
最新優秀導游工作計劃范文
青春易逝，展望未來，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：
1、遵守公司的各項規章制度，力求自身工作的高質量、高效率;
2、將所學、所看、所感與去年的工作經驗結合起來，迎接新一年的旅游工作;對于導游工作，加強導游帶團技能，豐富自身帶團經驗，以不變應萬變;對于計
調工作，熟練計調操作流程，熟悉線路流程，能以更優的價格和服務質量為公司業務員提供后備力量，盡量在最短的時間內提供最優的報價，注意協調工作;對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關注價格變化，及時更新電子屏信息;
3、書到用時方恨少，加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識提高導游帶團技能、增強業務知識;我相信這也是眾多導游所缺乏的;
4、關注旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務。
5、指定短期目標，逐步自我進步、自我突破;
6、隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，保持這個良好的習慣;這份計劃會為自己提供方便，注意事項可以寫得很條理，只要是自己能看懂就可以;
7、對內完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!
最新優秀導游工作計劃范文
在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1、加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2、關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3、及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4、對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
關鍵詞：青海省旅游業發展
一、淺析青海省旅游業發展現狀及存在的問題
（一）青海旅游業發展的現狀。
青海省地處青藏高原東北端，面積72萬平方公里。與其他中西部省區相比較，青海省既是一個特色突出、潛在優勢深厚、尚不為人知的旅游資源大省，也是旅游資源開發小省和旅游經濟弱省。總體來說青海省旅游業現狀可以概括為：“一流資源，二流知名度，三流開發，四流交通，五流經營。”
進入二十一世紀以來，青海旅游業在省委、省政府的高度重視和大力支持下，各級旅游部門緊緊抓住西部大開發的歷史機遇，進一步加大旅游開發的力度，開展形式多樣的宣傳活動，全方位、多形式宣傳青海，如推出系列特色旅游新項目和旅游專線，開展節假日旅游活動，同時不斷提高旅游綜合質量，使青海省的旅游事業呈現較快發展的勢頭。2002年，青海省旅游業接待的人數和旅游創匯收入均創歷史最好水平，使其成為青海省經濟發展的一個新亮點。近幾年伴隨著青海省社會經濟的全面發展，青海旅游業也呈現出良好的態勢。
1.旅游客源逐步擴大，創匯不斷增加。2002年，青海省共接待海內外游客422.35萬人次，創匯990萬美元，旅游收入達15億元人民幣，同比增長13.2%。
2.人文景觀、自然景觀及民族風情旅游日趨升溫。以青海湖、鳥島、孟達天池、南山、互助北山、坎布拉國家森林公園、可可西里、阿尼瑪卿雪山等為代表的自然景觀旅游人數越來越多。與此同時，以豐富多彩的民族風情和塔爾寺、瞿壇寺、清真寺等宗教圣地為代表的人文景觀也日趨升溫。
3.旅游業的產業帶動和社會效益已在顯現。2002年青海旅游業為社會提供直接就業崗位5000余個。目前，全省直接旅游從業人員達1.9萬人，間接從業人員近7萬人。旅游業的發展帶動了相關產業和地方經濟的發展，加快了城鄉經濟結構調整的步伐，擴大了社會就業，增加了城鎮居民和農牧民群眾收入。
4.旅游業引入市場機制，全力推進投資結構調整，一大批非公有制旅游企業蓬勃發展。目前，全省101家旅行社中，52%為股份制和民營企業；39家星級賓館中股份制和民營企業占了38%。
（二）青海省旅游業存在的主要問題。
目前，青海省旅游業雖然呈現良好發展勢頭，但同國內發達省市相比，旅游業發展相對滯后，各項旅游指標在國內仍處在落后位置。突出表現在以下三個方面：
1.思想觀念相對滯后。青海旅游業觀念陳舊的原因在于，青海的經濟發展落后，國有經濟改革進程普遍慢于東部其他省份，國有經濟比重高于全國平均水平，很多人仍然抱著“靠國家吃飯”的老觀念、老思想。要實現青海省旅游業的快速發展必然要求觀念和思想的大解放，擯棄傳統的思維模式，突破傳統的觀念障礙。
2.基礎設施建設相對薄弱。良好的旅游基礎設施是旅游產業發展的物質基礎，因為旅游景觀的吸引力不僅來自于其本身的旅游美學價值，還來自于其可進入性。進入青海省的直達客運列車太少，京廣南線、寶成線、蘭新西線等線路目前尚無列車開通。一到客運高峰，客票就十分緊張，許多西行的旅客因換車麻煩，只好放棄到青海游玩的意愿。省內的旅游專線和民航也存在著通達區不多、線路少服務設施陳舊和老化等問題。
3.旅游相關產品結構過于簡單。青海省旅游資源具有突出的多元化特點，具有開發多元旅游產品得天獨厚的條件，青海有青海湖、日月山、鳥島、塔爾寺等著名的旅游景區，但青海省對旅游相關產品開發利用非常不足。在東部發達省份，旅游業已形成了觀光旅游、度假旅游產品和特種旅游產品并存的多元化產品供給結構，而青海旅游的產品仍以觀光旅游產品為主。
綜上所述，青海省旅游產業要實現快速發展必須克服上述3個主要問題，克服這些問題，并非一蹴而就。因此，一方面，我們必須防止在發展規劃中對旅游產業發展的速度、規模及作用的過高預期，避免因為盲目地“上項目”、“輔攤子”而造成的資源浪費，另一方面，應充分認識到旅游產業對青海省社會經濟發展的推動作用，充分認識旅游業發展在青海省的重要地位，克服障礙因素，積極促進西部地區社會經濟的全面發展。
二、正確定位青海省旅游的發展道路
（一）加強政府對旅游業的主導作用。
“政府主導型”旅游發展模式的完整表述是：在以市場為基礎配置資源的前提下，以政府政策為導向，全面發動社會力量，進一步加大旅游發展的力度，加快旅游發展的速度，使旅游業為經濟、社會、文化發展作出更大的貢獻。政府主導并非不要市場機制的調解，而是以市場為主體，結合政策引導，促進旅游業快速發展。歸根結底要以市場為基礎來配置資源，達到資源的優化，達到經濟效率的提高。
政府在旅游業的發展方面的主導作用如何有效發揮出來呢?從旅游業發達國家發展旅游業的經驗來看，在旅游業發展的過程中，政府的作用應體現在政策、資金和立法等多個方面：
1.制定保證旅游業健康發展、穩定發展的法律、法規。政府不僅是旅游業發展的投資者，而且應該是旅游業的管理者。青海省政府應該更加重視對當地旅游相關法律、法規的制定。
2.根據本省旅游業發展計劃，為增加對旅游業的資金投入創造條件，加強資金導向。在青海省，資金短缺成為了制約旅游業發展的重要原因之一，要解決旅游業所需資金，可以考慮借鑒國外經驗，征收一定的旅游稅費，如在飯店、賓館按房費確定一定比例，或在機場、火車站、汽車站等游客必經之地按票價的一定比例或固定數額征收。除征收旅游稅收以外，政府還應該為旅游業提供更多融資機會，如增發旅游企業債券，增加旅游企業上市公司；通過制定財政、金融、稅務、工商等政策，大力吸引外資和國內私人資本對旅游業的投入。
3.政府應該在大型旅游活動的宣傳中發揮作用。青海省現在每年都舉辦一次“環青海湖國際公路自行車賽”、“王洛賓文化藝術節”等一系列的節慶活動，吸引大批的游客來觀光游覽，以此促進本地區的經濟快速發展。組織大型活動能形成總體形象。
總之，只要青海省旅游業的發展堅持在遵循市場原則的基礎上，充分發揮政府的作用，必將迎來本省旅游業的繁榮。
（二）堅持可持續發展道路，實現跨越式發展。
隨著可持續發展戰略的實施，青海省的現代化建設進入了新的歷史發展階段。當前追求經濟、社會與資源環境的協調、持續、健康發展成為本省發展戰略的重要方針。旅游是一種社會經濟現象，是社會發展的重要組成部分，也是實現可持續發展戰略不可缺少的因素，因此，關于旅游可持續發展的一些問題已成為旅游界關注的重大話題。
世界環境與發展委員會于1987年7月向聯合國提交的“我們共同的未來”報告，提出了一個為世人所普遍接受的可持續發展的概念：“可持續發展是既滿足當代人的需要，又不損害后代人滿足其需求能力的發展。”青海省旅游業發展中應堅持可持續發展的思想并解決好以下幾個問題：
1.處理好生態環境保護和生態旅游區的建設的關系。生態環境保護和建立是青海省旅游業發展的需要，是整個青海省可持續發展的需要。青海省的旅游資源的開發與清新的、原生態的自然環境是分不開的，沒有藍天、青山、綠水的自然環境為依托，對于旅游者來說是沒有觀賞價值和吸引力的。
2.處理好重點旅游區的開發和中心城市輻射作用的關系。在青海省旅游開發中重點旅游區應發揮其示范、帶動、輻射的作用。示范作用，即各中心城市在旅游開發和旅游經營上依據旅游產業發展規律做出樣子，開展城市旅游；帶動作用，就是依托中心旅游城市，帶動周邊旅游開發，帶動周邊旅游產業發展，促進區域的旅游經濟和整體經濟發展。輻射作用，即中心城市的旅游開發和旅游經濟發展輻射范圍放大到一個地區或一個省，甚至到部分省區。
三、發展青海省旅游業的相應措施和辦法
（一）加快體制創新步伐，搞好基礎設施建設。
實現青海省旅游業發展的關鍵舉措在于進行旅游行業管理體制創新和企業制度創新，積極發展以特色旅游作為目標、以產品創新為推動機制的旅游開發模式。青海省旅游業發展從產業規模、經營效益、資源開發利用程度、產業競爭力等方面都和東部省份存在著明顯差距，形成這種差距的原因除了經濟發展水平和區位等硬環境的制約因素外，軟環境的落后，尤其是體制的落后更是一個重要因素。
青海目前旅游業發展的最大制約因素就是交通服務瓶頸。現代旅游要求為旅游者提供快捷、舒適、安全的交通工具，以縮短旅游者的旅途時間，減少疲勞度。而青海偏離中國經濟中心和沿海高出游率地區，地域遼闊，景點間路線較長，路況較差，必須大力發展包括航空運輸、鐵路運輸和公路三位一體的綜合運輸網，構建區域快速旅游網絡。總之，要加快體制創新，加大對旅游景點地區城市建設的投入，從根本上搞好旅游基礎設施的建設。
（二）合理開發利用優勢旅游資源，打造特色旅游品牌。
青海省的旅游資源繁多，千差萬別，這些旅游資源的社會條件和自然環境各不相同，因此，我們就要有針對性地滿足旅游者的需求，開發多種多樣的旅游項目、旅游產品。青海省的自然、社會和歷史文化旅游資源種類齊全，分布廣泛，等級和品位高，開發潛力很大。
1.原生態旅游項目。青海省的自然資源優勢尤為突出，有大量的湖泊、草原、沙漠、戈壁、動植物，等等。其中草原生態旅游是很好的生態旅游產品，草原與數以萬計的草原植物、動物，以及傳統的游牧文化、風土人情相結合，構成了一類生態旅游目的地。
2.民風民俗旅游項目。青海省屬于少數民族眾多的省份，大力開發民俗旅游資源有很大的挖掘空間。青海省作為一個少數民族大省，應抓住這一良好的自身優勢而大做文章，而且青海省的很多少數民族在青海省是特有的，比如土族、撒拉族等。各民族在長期的生產、生活中形成了獨特的風俗習慣和風土人情。青海“花兒”、玉樹歌舞、土族的“安昭舞”、那達慕、賽馬會、藏戲等對廣大的游客有著強烈的吸引力。
3.宗教文化旅游項目。神秘的宗教旅游資源已成為青海省旅游業新的亮點。青海是我國古代由中原通往西域、吐蕃（今）的要道，因此其文化受到了中原文化、印度文化及阿拉伯文化的影響。加之青海省民族眾多，宗教的文化底蘊非常濃厚。青海省的主要教派有藏傳佛教、伊斯蘭教和道教，也有少數人信仰基督教。位于青海省湟中縣的塔爾寺是藏傳佛教的創始人宗喀巴的誕生地，是廣大黃教信徒朝拜的圣地。昆侖山被視為萬山之祖、王母娘娘的居所、道教祖庭，西寧的東關清真大寺是一處伊斯蘭教廟宇。這些豐富的宗教旅游資源品位高，更有很高的可游性。
總之，青海要樹立超前意識，以市場為導向，深層次、高品位、多元化地開發青海旅游資源，量力而行地開發新的旅游線路和景點，逐步形成以自然風光和歷史文化觀光、避暑度假、登山、探險、徒步朝圣、野生動物觀賞、民俗風情、森林生態、科學考察等為主的旅游產品，使“行、游、住、吃、購、娛”配套發展，資源得到深層次開發。
（三）樹立良好旅游形象，加強旅游宣傳，招徠旅游客源。
樹立良好的旅游形象體現在做好旅游服務和旅游公共關系的工作上。一個地區的旅游總體形象是該地區在強手如林的市場上樹立起的一面與眾不同、獨具魅力的旗幟。像青海省這樣旅游資源潛力巨大、旅游業發展相對緩慢的省份如何運用好策劃、塑造和廣泛傳播自己的旅游形象異常重要。策劃旅游形象沒有固定的模式，一切因地制宜。可以設計旅游地的形象標識，用鮮明、獨特的圖形符號或本地標志性景觀的圖象顯示自己的特色，同時用精練、形象、明快、易記的文句加以概括，如“青海：長江、黃河的搖籃”或“青海：高原瑰寶”——以此來顯示其獨特的地理位置。塑造旅游形象是品牌經營這一當代商戰策略在旅游地宣傳中的運用和發揮，一經選定要相對穩定、長期使用、反復宣傳，給人們留下深刻影響。此外，還可以根據不同時間、不同客源推出不同的旅游產品或節慶活動設計的宣傳口號。我們還應該在名人、大事上做好文章，比如：日月山上文成公主進藏的故事；海北金銀灘王洛賓先生的“在那遙遠的地方”，等等，這些都是很好的文化載體。
青海省的旅游業只有付出全社會的努力，才能取得豐碩的成果。只要我們在政府的正確領導下，認真貫徹落實十六大精神和“三個代表”重要思想，因地制宜，發揮優勢，抓住機遇，發展大旅游，就一定能夠加快青海省旅游業的跨越式發展，就一定能把青海建成山川秀美的旅游強省，從而帶動青海省整個國民經濟的快速健康發展和社會的全面進步。
參考文獻：
［1］王興斌.旅游產業規劃指南［M］.北京：中國旅游出版社，2000：37-44.
［2］保繼剛.旅游開發研究——原理、方法、實踐［M］.北京：科學出版社，2003：291-296.
［3］青海省統計局.青海統計年鑒（1996—2001）［M］.北京：中國統計出版社，2001：122-123.
［4］中國國家旅游局編.2002年中國旅游統計年鑒［M］.北京：中國旅游出版社，2002：388-392.
關鍵詞：旅游扶貧 社區參與 云南
云南省127個縣 (區)、市中，有73個國家級貧困縣，占全國貧困縣總數的12%，其中有5 1個是少數民族貧困縣；660多萬貧困人口，占全國貧困人口的10%，并且絕大部分是少數民 族。云南貧困地區也是少數民族的高聚居區，他們的脫貧直接關系到各民族的團結和睦以及 國家的長治久安，因此，云南貧困地區的旅游開發扶貧，不僅具有重要的經濟意義，而且具 有重要的政治意義。近年來，云南的旅游扶貧工作得到了很大的發展，一些貧困地區利用當 地的自然資源和民族文化資源大力發展旅游業，較好地帶動了當地的經濟增長，擺脫了貧困 落后的面貌。①
應該指出的是，云南旅游扶貧中也存在許多問題，如社區參與模式單一化，參與層次較 低，仍是一種被動參與；②由于貧困人口素質低下，資本稀缺，市場競爭力弱，他們在 參 與旅游開發的過程中實際上面臨著許多困難和障礙，很難公平地享受到旅游開發的利益，因 而發展旅游業反而有可能進一步擴大貧富差距。為解決這些問題，有必要在旅游扶貧中引入 社區參與的機制，實現貧困社區居民的有效參與。本文探討了云南貧困社區居民參與旅游扶 貧的必要性和實踐情況，并在此基礎上嘗試構建云南旅游扶貧的社區參與模式。
一、云南旅游扶貧社區參與的必要性
旅游扶貧中的社區參與是指把社區作為旅游發展的主體進入旅游規劃、旅游開發、利益 分配等涉及旅游發展中社區居民利益的決策、執行過程，既包括旅游社區的政府及非政府介 入社區旅游業發展的過程、方法和手段, 也指社區居民參加社區旅游發展計劃、項目以及其 它各類事務與公益活動的行為及其過程,是居民對社區旅游業發展責任的分擔和對社區旅游 業發展成果的分享。社區參與也是云南旅游扶貧實踐的重要內容。
1．社區參與有利于云南貧困地區旅游扶貧。旅游扶貧具有較強的產業聯動能力，特別 是乘數效應，旅游業是關聯度較強的產業,尤其在收入和就業方面，而如果有大量外地人進 入參與到云南旅游開發當中,他們占據了一定的就業比例,就會使當地部分旅游收入通過工資 或商業利潤等方式流出社區,出現漏損現象，削弱旅游乘數效應。社區居民參與旅游開發,可 減少外地人進入的機會,從而相應減少旅游效益漏損量，提高旅游乘數效應,發展云南的經濟 。
2．社區參與有利于云南貧困社區可持續發展。居民作為利益主體之一,承擔了旅游開發 過程中的各項隱性成本,如資源、環境、社會成本等。若不考慮社區居民的要求,使他們非但 不能從中受益還要忍受由于旅游開發而帶來的消極影響,他們便可能產生抵觸情緒,甚至對抗 行為。在旅游開發中,必須考慮讓居民參與,把居民自身利益和旅游開發掛鉤,讓其意識到自 身的態度和行為直接影響收益的多少。這樣,他們就會自覺地維護社區形象,提高服務質量， 保持環境衛生，會自覺約束自己的行為,重視對資源和環境的保護。社區居民參與旅游規劃 時，會對環境質量、游客容量等問題給予關注，并監督和指導旅游企業和旅游者的環保政策 和環保行為,有利于旅游資源和環境的保護，從而有利于云南貧困社區可持續發展。
3．社區參與有利于提高云南旅游產品的質量。只有高質量的旅游產品,旅游者才會獲得 滿意的旅游經歷。對旅游者而言,游客旅游體驗的真實性是旅游產品質量高低的關鍵所在。 社區居民是與當地自然歷史和社會文化關系最密切的人,他們知道社區旅游資源的獨特性所 在以及哪些旅游資源值得開發,社區參與能使旅游開發規劃符合當地社區的意愿和能力,從而 獲得居民的支持。并且,社區居民參與到旅游服務中,能體現原汁原味的鄉村文化,向游客展 示的生產、生活、表演、服務等活動都能出于真情的自然流露,使游客能體驗到純正的民俗 文化,獲得高質量的旅游經歷。③
二、云南旅游扶貧的社區參與實踐情況
從云南旅游扶貧的實踐來看，目前社區參與在云南旅游扶貧中仍然不普遍，典型的例子 如曲靖羅平的多依河景區和麗江瀘沽湖下落水村。
多依河景區處于云南經濟發展相對落后的少數民族地區，1999年以來，曲靖羅平縣以油 菜花旅游節為突破口，對多依河進行了旅游開發并讓社區居民參與到旅游業中，取得了良好 的經濟效益。多依河景區周邊分布著的幾個布依族村寨，信息閉塞，經濟發展相對落后，在 參與內容上，政府按村寨進行劃分使其以不同形式參與到旅游業中：(1)對直接被占用到土 地的農戶，除了給予一定的土地補償費外，由政府配給每戶一輛三輪車在景區游線上承載游 客游覽觀光以直接獲取經濟收入(景區內不允許任何機動車出入)。(2)對多依河景區沿河分 布 的幾個布依族村寨，其中一村寨主要靠劃竹筏獲取收入；另一村寨負責牽馬和抬轎，政府在 景區內山體開辟兩條專門的騎馬游線，村民通過為游客牽馬游玩而獲得報酬；再另一村寨則 主要制作展示布依族生產生活特征的竹編竹制小手工藝品，如水車、織布機、竹桶、水槍等 在景區附近向游客出售。④
麗江瀘沽湖下落水村共50戶人，在旅游開發的過程中，村委會為保證社區居民的共同利 益，將劃船、騎馬、歌舞表演三項規定為集體經營，向游客收取統一價格，所獲則平均分配 給參加經營活動的居民，其他服務項目則由居民自主經營。政府在扶貧資金支持下建設景區 公路等基礎設施，通過設立公路收費站、門票等獲取回報，同時，政府也將部分門票返還給 各村寨，以促進社區成員對維護、建設社區基礎設施的支持。這種相互扶持的制度使得社區 旅游業的發展呈良好的態勢，社區居民、集體、政府三者關系較融洽。
從云南旅游扶貧的社區參與實踐情況來看，此方式拓寬了社區居民的經濟來源，增加了 經濟收入，不失為目前帶動云南貧困落后地區經濟發展的一種相對可行的手段。但也存在若 干 問題，如社區居民的參與沒有固定的和制度化的組織形式，居民在具備經濟利益項目的參與 上積極性比較高，但是缺乏社區居民自主參與的經濟組織，因此，在旅游業發展中居民的參 與比較分散，不能很好的分享旅游發展帶來的利益。另外，就是居民對于眼前的經濟利益看 得比較重，而對于長期的旅游扶貧和旅游業發展規劃不關心，而實際上，后者對社區貧困人 口的脫貧效果影響更大。產生問題的原因一方面在于實踐中缺乏相應的制度和組織保證；另 一方面，貧困居民素質的低下，對旅游業及其規劃相關知識的缺乏也是一個原因。
一、爭先創優，突出旅游業發展地位
旅游產業具有很強的綜合性和關聯性，決定了旅游業是一個政府主導型產業。因此，我們要按照“政府主導、各負其責、整體聯動、縱深推動”的工作方針，加強對旅游業的領導和管理。
1、明確旅游產業地位。堅持把旅游業作為重點發展行業納入全區國民經濟和社會發展計劃，實施“旅游興區”戰略，不斷提升旅游產業在經濟發展中的地位。為加快旅游開發步伐，建立起與全區社會、經濟、地理位置相適應的旅游業，區政府邀請專家制定了《佳木斯西部風景旅游區總體規劃》，堅持以高標準、高起點、操作性強的旅游規劃指導全區旅游業的發展。由區委、人大、政府、政協領導掛帥，組織相關部門參與，邀請有關專家，對全區旅游產業進行調查，提出了“一帶兩區”的旅游發展思路，即以松花江為軸心，以同三公路為紐帶，建立松花江兩岸的娛樂、垂釣、餐飲旅游經濟帶;建立猴石山風景區，發展漁獵文化與民族文化;建立臥佛山風景區，突出發展冰雪文化與地貌景觀，培育旅游新特色。
2、加強領導與協調。區委、區政府要定期召開全區旅游工作會議，確定旅游發展的重大事項和解決旅游工作中的重大問題。區委、區政府成立以主要領導為組長的旅游工作協調委員會，由各有關部門參加，同時制定協調解決旅游發展重大問題的議事制度，針對旅游工作中出現的問題，進行統一協調，重點解決。要發揮人大、政協在全區旅游業發展中的作用，圍繞旅游業發展問題開展專題調研、視察和檢查活動，以議案、提案、建議、決議等形式，為政府抓好旅游產業和創建工作出謀獻策，促進政府和有關部門落實各項工作。
3、實行旅游產業目標管理。要建立旅游年度任務目標管理責任制，將全區旅游業發展的目標任務逐步分解，層層簽訂責任狀，一級抓一級。區鄉政府、旅游管理部門、旅游景區(點)和旅游企業要落實目標責任制。堅持以年度旅游經濟發展總體任務指標為重點，政府區長與各鄉鎮長簽訂責任書;以年度旅游經濟分項指標、工作量、完成時限為重點，由分管旅游工作副區長與各鄉鎮簽訂責任書。年底由區政府組織工作組對全區旅游目標任務完成情況進行考核。
二、全面推進，提升旅游業市場競爭力
圍繞全市旅游業發展思路，充分整合資源，發掘潛力，全面推進旅游產業發展。
1、全力打造旅游知名品牌。面對激烈的市場競爭，進一步樹立品牌意識，爭創品牌優勢，實施名牌帶動戰略。堅持以抓品牌、抓特色為重點，開發全區旅游資源，爭創大批如臥佛山滑雪場、四豐生態園、千里生態園等名優品牌景區(景點)和特色餐飲服務業。下步，全區要集中精力和財力抓一批典型，創一批名牌，形成優勢，提高郊區(永紅)旅游的知名度，樹立旅游新形象。同時，要不斷增加名牌景區(景點)的“新特”內容，提高其文化內涵，爭創新優勢。
2、依托重大節慶活動發展文化旅游。實現人與自然的協調發展、人文景觀與自然景觀的有機融合，是提升旅游層次、促進旅游業持續發展的關鍵所在。我們將依托“三江旅游節”等大型活動，以民族藝術為重點，舉辦民族節慶活動。要按照“特色突出，開發精品”的思路，重點推出朝鮮族風情、赫哲族風情等一批民族文化旅游，通過舉辦一系列各具特色、形式多樣、內容豐富、影響面廣、參與者眾的民族活動，提高旅游產品的吸引力。
3、完善旅游市場營銷內容。旅游業是典型的形象產業，知名度就是生產力。要通過搞好總體策劃、整體營銷和科學促銷，擴大我區旅游業的知名度。一是在總體策劃上，要把現有的臥佛山滑雪場、農業生態園、赫哲族民族風情園等旅游資源，塑造為特色鮮明的形象予以傳播，以此提高知名度。二是在整體營銷上，要堅持以市場為目標，以產品為中心，適當舉辦一些旅游節慶活動，擴大宣傳面和影響力。三是在科學促銷上，要把人員推銷、業務推廣和宣傳廣告等促銷手段結合起來，增強促銷效果，特別是運用互聯網進行旅游宣傳促銷，不斷拓展旅游客源市場。
4、強化旅游發展資金投入。旅游開發單靠政府投資難以在較短時期內見效。旅游資源開發要采取“政府、部門、團體、個人”一齊辦，區域內外資金一起上的辦法，充分調動各方面的投資積極性，加大旅游基礎設施、旅游區景點和旅游產品建設與開發的力度。一是要按照“誰投資誰受益”的原則，打破地區、行業等方面的限制，鼓勵外商、集體、個人和有實力的旅游集團投資旅游業，通過獨資、合資、合作等方式，逐步形成多元化投入、全社會辦大旅游的格局。二是要采取拍賣、租賃經營等方式，把旅游項目本身作為一種“資源”來開發。三是要把市場前景廣闊、具有龍頭地位、資源優勢明顯的景點景區作為重點項目，利用政府有限的資金，有計劃地分期開發利用，有了經濟效益后實施滾動投入，后續開發，減緩資金投入壓力，提高投入效益。
5、加強管理與服務。加強旅游管理與服務是樹立產業形象的關鍵，要逐步實現科學化、規范化、標準化。要搞好政府調控，用市場經濟的方法來管理旅游業，特別是保證旅游企業的合法權益，打擊各種非法經營行為，逐步使旅游管理法治化。要聘請有關專家，成立專家咨詢機構，使政府決策管理和企業經營實現科學化。要加強旅游行業的行風建設，開展職業道德教育和崗位培訓，提高從業人員的整體素質，提高行業的服務質量和服務水平。
三、深入推進精神文明建設，營造良好的旅游環境
營造放心的旅游消費環境是促進旅游經濟發展的基礎工作，旅游消費環境的好壞，將直接影響到旅游產業發展的進程。因此，我們把精神文明建設融合于發展旅游業的各個環節中，努力營造良好的旅游發展環境。
1、深入開展“講文明，樹新風”活動，加強行業精神文明建設。要把創建文明行業作為旅游業持續、快速、健康發展的重要保證，把開展“講文明，樹新風”活動作為營造旅游環境的一項重要工作來抓。要在涉及旅游的窗口行業中開展“建文明窗口，樹行業新風，創文明行業”主題活動，要在旅游企業設立文明示范窗口，在全區各景區廣泛開展以文明經營、文明服務、文明管理為主要內容的文明創建活動，提高旅游服務水平。:
【關鍵詞】煙臺；文化旅游；SWOT分析
旅游活動從本質上講是一種文化活動。無論是旅游消費活動還是旅游經營活動都具有強烈的文化性。只有挖掘出文化內涵，它才會具備吸引旅游者的魅力。正如著名經濟學家孫尚清指出的，“旅游在發展的一定階段是經濟――文化產業，在發展的成熟期是文化――經濟產業。”此言透徹地闡明了旅游與文化關系的密切程度。最近幾年更是出現并流行一個新名詞――文化旅游，它的出現與游客需求的轉變密切相關，是以旅游經營者創造的觀賞對象和休閑娛樂方式為消費內容，使旅游者獲得富有文化內涵和深度參與旅游體驗的旅游活動的集合。目前，在金融危機的巨大影響下，在我國轉方式、調結構的政策驅動下，文化旅游業作為煙臺市拉動消費、推動服務業發展、優化產業升級的重要切入點和增長點，其重要作用不言自明。
一、文化旅游的概念
文化旅游是指通過旅游實現感知、了解、體察人類文化具體內容之目的的行為過程。泛指以鑒賞異國異地傳統文化、追尋文化名人遺蹤或參加當地舉辦的各種文化活動為目的的旅游。還有說法認為文化旅游屬于專項旅游的一種，是集政治、經濟、教育、科技等于一體的大旅游活動。中國的文化旅游可分為以下四個層面，即以文物、史記、遺址、古建筑等為代表的歷史文化層；以現代文化、藝術、技術成果為代表的現代文化層；以居民日常生活習俗、節日慶典、祭祀、婚喪、體育活動和衣著服飾等為代表的民俗文化層；以人際交流為表象的道德倫理文化層。尋求文化享受已成為當前旅游者的一種風尚。在我國發展旅游業，開展文化旅游是相當重要的，它不僅可以增強產品吸引力，提高經濟效益，還可大力弘揚中國文化，讓世界了解中國，同時也可改變目前越來越多的中國人不懂中國文化這一狀況。
二、煙臺文化旅游業的SWOT分析
（一）優勢和劣勢分析
煙臺市作為一個沿海開放城市，旅游資源十分豐富，先后榮獲中國優秀旅游城市、中國衛生城市、中國人居環境獎等榮譽稱號。旅游業作為煙臺市優先發展領域，具有較強的競爭和發展優勢，經過多年的發展，產業規模不斷擴大，產業體系不斷完善，并產生了良好的經濟、社會、生態和文化效益。主要表現在：
1．旅游資源存量豐富。截至2009年底，煙臺擁有中國優秀旅游城市7座，中國旅游強縣1個。旅游區(點)90處，其中國家AAAAA級旅游區1處，AAAA級旅游區9處、AAA級旅游區11處、AA級旅游區15處，A級旅游區1處；全國工農業旅游示范點16處，省級工農業旅游示范點19處；省級休閑漁業示范點7個；省級生態旅游示范點4個；省級旅游強鄉鎮6個；省級旅游特色村12個；國家級森林公園7處。
2．產品結構層次鮮明。從煙臺市旅游產業的結構內容上看，既有流傳海外的仙道文化，又有近代歷史代表的開埠文化；既有近代產業的葡萄酒文化，也有修身養性的大眾文化與民間工藝；既有充滿神秘與歷史厚重感的名勝古跡，又有紅色經典的地雷戰景觀。其內容涵蓋了觀光旅游、紅色旅游、度假休閑、濱海、文物、剪紙等多種領域。“十一五”以來，煙臺市通過對旅游工程與項目的重點開發的實施，初步形成了自然生態、歷史文化、紅色旅游、休閑旅游、葡萄酒文化旅游等旅游產品系列結構。
3．旅游市場具備良好游客基礎。2009年，煙臺全年接待海內外游客2802.82萬人次，同比增長17.71%，旅游總收入273.25億元，同比增長19.61%，相當于全市國內生產總值（3720億元）的7.35%，相當于全市服務業增加值(1175億元)的23.26%。其中，接待入境游客40.09萬人次，同比增長13.58%。旅游外匯收入達3.11億美元，同比增長16.39%。接待外國人29.51萬人次，同比增長15.78%。接待國內游客人數2762.73萬人次，同比增長17.77%。全年實現國內旅游收入252.12億元，同比增長20.11%。2010年煙臺全年接待游客突破3000萬人次、旅游總收入突破300億元。海內外游客、旅游總收入分別達3318.7萬人次、331.2億元，分別增長18.4%和21.2%。
雖然煙臺文化旅游具有一定的發展優勢，但我們應該辨正地看待這些優勢。辯證法告訴我們，優勢和劣勢都是相對的，即在一定的條件下，優勢很可能就轉變成劣勢。煙臺的文化旅游業雖然擁有存量豐富的旅游資源、層次鮮明的產品結構以及良好的游客基礎，但煙臺的旅游資源開拓不足、旅游配套設施不足、旅游形象打造不足。目前，煙臺文化旅游業的劣勢主要表現在以下幾方面：（1）旅游資源開拓不足。從旅游產品的角度來看，煙臺旅游產品層次與角度過于單一，基本集中在以南大街和濱海路為中心的城市觀光、商務、購物旅游圈、以公共活動中心和社區為主的環城都市文化旅游圈以及蓬萊閣等為重點的自然風光和歷史遺跡度假旅游圈，旅游開發深度不足。（2）旅游配套設施不足。公共場所旅游服務設施不夠便捷、完備和人性化；旅游交通指引標志、旅游指南分布范圍較小，普及程度還不夠。旅游熱線的投訴與應急救助等功能不夠完善；數據更新不夠及時。距離“無障礙”游覽的要求還有較大的差距。（3）旅游形象打造不足。煙臺旅游形象的傳達力度不夠，致使傳播范圍和深度有限，市場營銷手段與方式簡單，力度不足，導致煙臺的旅游形象有待提高。（4）鐵路交通瓶頸制約。煙臺鐵路班次與檔次都不能適應旅游業發展的需求，尤其在旅游旺季，鐵路交通成為煙臺市旅游業一大交通瓶徑。煙臺大部分鐵路運輸主要是通過藍煙鐵路完成的。目前主要存在的問題，一是鐵路資源短缺。煙臺市每百平方公里擁有鐵路里程僅為全省平均水平的73%；每萬人平均擁有鐵路里程比全省平均水平低0.02公里，不足全國平均水平的60%。二是運輸效率低下。青島開通了具有國際先進水平的動車組，目前時速達到160公里，明年將達到設計時速250公里，到濟南的時間縮短至2.5小時，到北京的時間不到6小時，形成了更加緊密的區域聯系。而煙臺市鐵路時速僅為100公里，到濟南的時間接近7個小時，到北京的時間接近15個小時。三是運能嚴重不足。2009年全市旅客運輸量31130.5萬人次，其中鐵路完成339.5萬人次，僅占1%，鐵路交通已經成為目前制約煙臺市文化旅游業發展的重要一環。
（二）機遇和威脅分析
（1）旅游產業整體發展強勁。2009年，我國旅游業全年共接待入境游客1.26億人次，實現國際旅游（外匯）收入396.75億美元；國內旅游人數19.02億人次，收入10183.69億元人民幣；旅游業總收入1.29萬億元人民幣，比上年增長11.3%。（2）旅游產業對外開放加快。我國的旅游產業正在擴大開放態勢，尤其是在我國加入世界貿易組織后，我國旅游產業對外開放的步伐日趨加快。（3）旅游產業支柱作用得到體現。旅游產業由于在我國社會經濟中的作用日益突出，它的發展已經被我國列入了國民經濟和社會發展計劃。各個省、自治區從各自的旅游資源優勢出發，將旅游產業作為當地經濟優勢產業和重要產業。
正所謂機會與威脅同在。任何事件的影響都是相對的，煙臺文化旅游在迎接巨大機會的同時也將面臨巨大的威脅，具體表現在：周邊城市競爭激烈。多年來，煙臺對外推廣的形象一直圍繞“山海仙境”、“葡萄酒城”等來展開，而這種形象定位受到了周邊沿海城市的激烈競爭擠壓。煙臺位于山東半島的東部，距青島180公里，與大連隔海相望。煙臺受制其中，線路編排上處于不利地位。雖然同樣具有海濱優勢，但是因為有周邊幾個知名度較高的旅游城市發展在先，其單純“海”的形象不明顯。大連、青島、威海等先行者形象宣傳和知名度屏蔽并“干擾”了旅游者對煙臺的選擇。
三、幾點建議和對策
（1）塑造煙臺特色主題形象，實現形象定位差異化。文化是旅游的核心要素，也是構成旅游地持續吸引力的重要源泉，一個城市旅游形象的樹立必然要注重文化內涵深層次的挖掘。煙臺應當塑造出體現煙臺特點，特色鮮明的主題形象，類似于威海的“最適合人居”，青島早期的歐陸風情、現在的奧帆基地等等，實現城市形象的差異化。（2）整合文化旅游資源，描繪煙臺文化游大藍圖。文化旅游是一個整合了諸多因素的有機系統，煙臺文化旅游業的發展要積極貫徹落實科學發展觀，積極促使旅游業轉型和升級，要從過去一搞旅游就是景點、景區的思路轉變為城市就是一個最大的旅游系統，煙臺的鄰居大連市，就是把整個城市作為一個旅游系統，才取得了整個旅游業遠遠超過煙臺的優良業績。因此，煙臺要積極探索景點景區整合、與城市捆綁式發展的路子，真正把煙臺建設成為一個文化旅游城市，一個與文化旅游業有機整合的旅游城市。（3）深挖文化旅游內涵，大力培植文化旅游名牌。盡管煙臺市的文化旅游資源非常豐富，但是文化旅游資源的利用率、商品轉化率卻很低，文化旅游產品的精神內涵和藝術的精致程度也很低。如何把深厚的文化旅游資源轉化為文化旅游品牌優勢，是推動文化旅游業快速發展的關鍵。因此，煙臺市的文化旅游業必須以打造知名品牌作為發展的當務之急。比如深挖開埠文化內涵，不應僅僅限于旅游這一層次，應注重這方面的研究，把它作為加快文化旅游產業發展的切入點，培育出一批能產生廣泛影響的文化旅游品牌。并選擇知名度高、有影響力、對煙臺友好的境外文化中介機構進行合作，利用其營銷網絡，把煙臺市的文化旅游產品盡可能多地推向國際市場，積極進行文化旅游交流和文化旅游貿易。（4）建立行之有效的資金支持機制，推動文化旅游繁榮發展。應鼓勵各類社會資本對文化旅游業進行投資經營，形成多元化投入機制。鼓勵非國有經濟參與文化旅游建設，鼓勵社會資本投資興辦國家認可的各種文化旅游企業和博物館、藝術館、藝術團體等。對社會資本投資建設的各種文化旅游產業發展園區，政府要給予積極支持；加大財政支持力度，創立“文化旅游產業發展基金”。除了由政府的固定投入外，還吸引那些支持文化旅游產業發展的個人、企業，甚至國外的資本投資入股。（5）完善人才培養機制，建立適應文化旅游發展的人才隊伍。要進一步完善旅游院校教育體系，有重點地培養一大批理論與實踐相結合的實用型人才，即為文化旅游業儲備一大批具有國際水平和有戰略意識的市場經營人才與高級管理人才，如在專業課程建設上，要加強國際交流，加強專業課基礎建設，拓寬專業面，注重教學內容和方法的改革等。（6）突破交通發展瓶頸，滿足文化旅游發展需求。加快建設大能力鐵路通道，加緊解決列車提速、班次增加、動車組開通等事項，不斷滿足文化旅游業發展需要，實現文化旅游業跨越式發展。
參考文獻
[1]韋燕生．中國旅游文化[M]．旅游教育出版社，2006
[2]劉濤．煙臺市旅游業競爭力提升路徑研究[J]．河南商業高等專科學校學報．2010（23）：60～64
[3]煙臺市人民政府．煙臺市旅游產業發展十一五規劃
[4]煙臺市旅游局．煙臺市旅游產業發展年度報告（2009）[R]
[5]孫志毅．透析煙臺旅游業發展現狀及問題[J]．商業時代．2003（17）：62～64
[6]葉勇宏．《旅游規劃的SWOT戰略分析法探討》．湖南財經高等專科學校學報．2005（10）
10月12日，中國一摩洛哥經貿研討會在中國國際貿易促進委員會舉行。摩洛哥外貿大臣馬阿祖茲(M.Abdellatif Maazouz)帶領由摩洛哥數十位企業家組成的代表團訪華，隨訪企業涉及農業食品、紡織、皮革、化妝品、機電、信息通訊等多個領域。研討會舉辦期間，摩洛哥代表團成員與中國的近百名企業家進行了對口洽談。
摩洛哥是最早與中國建交的非洲國家之一，1958年兩國建交之初便簽訂了貿易協定。從2002年起，中摩的貿易額保持每年20％的高速增長，2008年雙邊貿易額更是達到28億美元。中國已經成為摩洛哥第三大進口來源國。
在10月12日的研討會上，摩洛哥外貿大臣的馬阿祖茲做了精彩演講。他認為：“摩中兩國的經貿數字非常龐大，但是摩洛哥在其中所占的份額非常有限。在這里我們看到，摩洛哥在發展與中國的經貿關系方面有巨大的潛力。”
“北非花園”歡迎中國游客
摩洛哥王國東接阿爾及利亞，南部為撒哈拉沙漠，西瀕浩瀚的大西洋，北隔直布羅陀海峽與西班牙相望，扼地中海人大西洋的門戶。
有著“北非花園”美譽的摩洛哥，旅游業是國民經濟發展的支柱產業。馬阿祖茲向記者介紹：“旅游業是我們重點發展的一個領域，我們目前正在開發海水浴場和旅游城市，以及探險旅游、登山、沙漠等項目。希望能吸引更多來自中國的游客。”
為推動旅游業發展，摩洛哥政府制定了“展望2010”旅游發展計劃。根據該計劃，到2010年，每年國內外游客數量將達1000萬人次；旅游業對經濟的貢獻率將達20％；全國旅游飯店總床位數將達到23萬。此外，摩洛哥國內旅游行業將新增60萬個工作崗位。
旅游業是摩洛哥的第一大外匯來源，摩洛哥2007年的旅游收入約合72億美元。然而，受金融危機沖擊，歐洲游客數量下降，對摩洛哥的旅游業產生很大負面影響，2008年摩洛哥旅游業收入比2007年下降3.5％，降至69億美元。
截止今年5月底，摩洛哥政府已投資3600萬美元用于扶植旅游業的發展。據馬阿祖茲透漏，摩洛哥在旅游業上的投資累計將會超過133億美元，其中近60億美元將用于摩洛哥的酒店業建設上。
除此之外，今年以來，摩洛哥政府也投入大量資金用于旅游業的營銷活動，推出新的旅游產品以吸引游客。政府還加大了摩洛哥重要旅游城市的基礎設施建設，其中包括機場改造，增加高速公路建設等。
打造整體工業平臺
今年3月，商務部部長傅自應率領中國企業家代表團訪問摩洛哥，與馬阿祖茲舉行了會見。據馬阿祖茲介紹，雙發都談了一些旨在加強雙邊經貿關系的舉措。
馬阿祖茲認為，目前摩中兩國的經貿數字非常龐大，但是摩洛哥在其中所占的份額非常有限。“我相信摩洛哥正在實行的產業發展計劃能夠大幅增加摩洛哥的出口供應。”馬阿祖茲說。
根據摩洛哥外貿部提供的統計數據顯示，目前中國對摩洛哥出口最多的商品是機電設備，占雙邊貿易額的36.9％；排名第二的是冶金機械，占27.8％。但是目前摩洛哥向中國出口產品無論從數量上還是金額上都比較少。
馬阿祖茲首先著重介紹了摩洛哥的能源領域，尤其是可再生能源領域。
2007年開始，摩洛哥對現有能源政策進行全面修訂，計劃通過增加天然氣和再生能源的使用，降低本國國民經濟對石油和煤炭的依賴。
摩洛哥95％的能源需要進口，目前石油占摩洛哥能源消耗總量的比例達近62％。為了擺脫這一不利因素，摩政府計劃全面改變能源消費結構，預計到2012年，石油產品占摩洛哥能源總消耗的比例將降至46％，天然氣比例將從目前的3.1％提高至20％，水力、太陽能、風力等可再生能源比例從目前的3.4％升至10％。
馬阿祖茲介紹說，摩洛哥政府鼓勵私人投資風力發電，并為此設立可再生和高效能源國家基金。此外，摩洛哥政府進一步加大對國家可再生能源發展中心的扶持力度，進一步擴大其職能范圍。
不僅如此，摩洛哥在礦業，特別是磷酸鹽、化肥和磷酸等方面也將會提供多種優惠政策。“在工業領域，我們正在通過一個整體工業平臺，為各個不同的行業提供優惠政策。”
這里提到的工業領域主要包括紡織、皮革、汽車、電子、航空、農副產品加工業等。“其中，汽車行業是我們優先發展的一個領域。”
自2006年初進軍摩洛哥市場以來，中國汽車憑借價廉物美的優勢逐漸占領市場，部分車型的市場占有率甚至高達50％。躍進、哈飛、江淮、奇瑞、比亞迪等品牌的卡車、小貨車、轎車等多款車型已陸續進入摩洛哥市場，且銷售成績不俗。據摩洛哥外管局統計，2007年摩洛哥從中國進口汽車總額約合3301萬美元。
目前，摩洛哥政府對投資和發展汽車工業采取鼓勵和扶持的政策。其中，哈桑二世基金對汽車設備制造企業的土地購置和建設費用提供了專門的資金補貼。
進入西方市場的大門
馬阿祖茲在演講中多次強調，中國企業投資摩洛哥有很多的優勢：“首先，政府提供提供完整的物流服務，各種行政、財政物流方面的服務，提供完全由摩洛哥政府資助的培訓計劃。此外針對摩洛哥的出口公司政府出臺了財政激勵的措施，這些企業在頭五年內將會得到免稅的政策。從第六年開始，稅收也會減半。”
馬阿祖茲進一步建議：“中國企業可以在我提到的這些領域發掘投資機會，把摩洛哥作為進入西方市場的一個大門。”
據他介紹，目前，摩洛哥境內靠近地中海的丹澤爾地區已經成為一個名副其實的中轉站：通過海運，貨物不到6天就可以抵達美國，2小時就可以到達南部歐洲，2天之內就可以到達歐洲的最遠端；空運到西部非洲的貨物，只需要3個小時，而航運只需要3天。
馬阿祖茲說，摩洛哥一直以來對世界各國保持開放的政策：“我國在地理上和文化上，與歐洲、美國、阿拉伯世界和非洲大陸比較接近。同時我們已經簽署并建立了一個自由貿易網絡，從而保證在摩洛哥生產的產品，能夠免關稅進入歐洲自由貿易協會的國家，其中包括美國、土耳其以及阿拉伯國家。”
中國政府對非洲大陸的經濟社會繁榮做出了很多貢獻，馬阿祖茲也表達了他的敬意。他表示，摩洛哥政府歷來支持南南合作，完全支持中國與非洲經濟發展合作的計劃。“摩洛哥希望發揮地理優勢及其對非洲的了解，成為中國與非洲合作的第三只腳。我們希望與中國的全面合作，不僅僅是向中國推銷摩洛哥的產品，也要推銷摩洛哥的服務。”
關鍵詞：哈爾濱；避暑旅游；太陽島；旅游資源
中圖分類號：F592 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）11-0231-02
一、哈爾濱市避暑旅游資源分析
哈爾濱市是我國具有鮮明北方特色的城市。據有關史料，哈爾濱市避暑旅游最早可以追溯到19世紀70年代。1877年（清朝光緒三年）夏初，英國醫生根德在吉林、黑龍江一帶游歷，阿勒楚喀副都統派官員沿途護送，“由哈爾濱過江，送往江北，奔赴黑龍江界呼蘭”（見《白山黑水錄》1902年版）。這是有史料記載哈爾濱市避暑旅游的最早記錄。
（一）何為避暑旅游
避暑旅游的概念可以從旅游需求與旅游供給定義為三個方面。從旅游消費方角度看，就是游客每年夏天到特定的旅游目的地度假休閑、健身、游覽的一種旅游形式；從旅游供給方角度看，根據環境小氣候，例如，山地、森林、水體、濕地、草原以及相關旅游資源來設計、開發旅游項目，并推出一種夏季旅游消費品供消費者消費；從旅游經營方角度看，其計劃和推出的避暑旅游消費品必須應當滿足客源市場需要，以適宜的氣候為根本依靠，以優越的自然生態條件為基礎。
（二）哈爾濱避暑旅游資源分析
1.優越的避暑氣候
避暑旅游的基礎要素――氣候。哈爾濱市位于歐亞大陸東部的高緯度地區，屬于溫帶大陸性季風氣候，涼爽舒適的夏季，能夠緩解人們在夏天的炎熱苦悶。到六月中旬，20℃到25℃是哈爾濱市內的平均溫度，到八月底，低于20℃平均溫度。哈爾濱市夏季平均氣溫在25℃，最熱月（7月），平均溫度約為28℃，它的晝夜溫差較大，接近9℃；平均風速較大；夏天時間較短，大約持續80～90天。哈爾濱市除了市區，還包括周邊的2個縣級市，7個縣的管轄范圍，這些城區的夏季避暑條件都不低于哈爾濱市內，夏季最熱月（7月）的平均溫度都低于哈爾濱市區3℃，在擁有這樣優越氣候條件和資源的條件下，形成了許多避暑旅游勝地。
2.旅游資源稟賦突出
一是哈爾濱市擁有山、水、森林、草原等資源，非常適合開展夏季避暑旅游。這些資源，對夏季避暑旅游度假區開發提供了物質基礎。
二是哈爾濱市發展避暑旅游擁有廣闊的旅游客源市場，而且涉及社會各個階層。哈爾濱地理位置優越、交通條件暢通、氣候宜人，都是開展避暑旅游的優勢條件。
三是哈爾濱市避暑旅游開發較早，已經有一百多年的歷史。目前，全市旅游業發展已經具備一定的產業規模，旅游資源開發不斷深化，形成一支素質較高的旅游從業隊伍，積累了很多專業性旅游經營管理的成功經驗。
四是黑龍江省是國務院批準的建立生態示范省的5個省份之一，這將為全省的生態環境保護建設創造有利條件，也為避暑旅游開發提供了難得的機遇。
哈爾濱市的避暑旅游資源，除了最重要的基礎性避暑旅游資源，即涼爽、舒適的氣候條件外，其它森林、山地、水體、草原、濕地，其中森林、水體資源較為突出，在很多地方是兩種或多種旅游資源集合在一起。
二、哈爾濱市避暑旅游開發中存在的問題
（一）避暑旅游相關基礎設施落后
良好的生態環境是發展避暑勝地的基本條件。因此，必須采取有效措施來保護包括水、森林、野生動物在內的旅游不可再生資源。要采用科學手段合理開發旅游資源，應主要做好以下三項工作。
一是通過使用限制旅行（如許可證），旅游區的限制，訪問該項目的限制和其他措施，有效的環境容量，科學控制。二是加強夏季旅游區（點）管理的健康，廢棄物的收集，污水及時處理，以及相關的基礎設施。 三是加強夏季旅游區（點）的安全管理，包括消防安全管理，游客水上安全管理和游客人身財產安全管理。
（二）缺乏合理規劃旅游資源遭到破壞
目前哈爾濱避暑旅游總體規劃有待完善，雖然個別地區實施了避暑旅游相關方案，但缺乏操作性和實踐性。資源的整合力度不夠，旅游項目布局分散及特色不明顯，從而導致“避暑游”并不避暑。同時沒有長遠性的開發規劃，致使個別區域在開發時，旅游資源遭到破壞，這些原因都限制了避暑旅游規范化的發展。
（三）從業人員素質不高
據哈爾濱市旅游局統計，哈爾濱市旅游從業人員一半以上都是中專以下學歷，旅游從業者綜合素質較低，缺乏專業人才，在知識結構方面更為突出。這種情況，限制了旅游產品的深層次開發和創新，更對山區旅游業整體服務水平的提升造成了很大的影響。一是在管理理念的偏差，現有的人員素質不高，服務意識的缺乏，難以形成優秀的管理方法。二是促進意識，雖然一些企業的營銷意識增強到了一定程度，但這只是在周邊地區，難以適應整個旅游大市場的激烈競爭。三是挖掘文化內涵不夠，內容單調，不能滿足夏季避暑游客的需求。
（四）旅游綜合接待能力不足
哈爾濱市旅游業目前存在淡旺季明顯、接待能力不足等問題。根據調查研究表明，哈爾濱市部分賓館，時閑時忙。除去每年7到9月避暑游和12月到1月冬季游是哈爾濱市的旅游旺季，剩余的時間里部分賓館酒店都處于“吃不飽”狀態。數據顯示，哈爾濱市賓館酒店業淡季和旺季的游客在數量上有明顯差距，但是都有不同程度的資源浪費的情況。
三、哈爾濱市避暑旅游開發的建議
（一）加強相應措施完善旅游業發展
旅游業的發展是以利用資源為前提，將旅游市場和資金投入形成杠桿式經濟模式。所以，運轉資金已經變成了旅游業發展中的主要制約因素。由于避暑旅游的開發通常需要較大的投入，而且投資的周期都比較長。通常情況下，需要結合政府給予的政策支持，通過多種方面拓寬融資渠道，以保證充足的發展資金。
（二）做好避暑旅游開發規劃
進入后金融危機時代，旅游行業的發展還面臨一些困難，作為一種新興的旅游項目，避暑旅游業的發展也同樣面臨這樣的問題。政府部門提出國家振興旅游業的發展規劃，出臺進一步的發展計劃，積極扶持旅游企業的發展。
（三）培育人才提升素質
組織開展旅游業的就業技能培訓。旅游部門、人力資源和社會保障部門要加強協調與合作。制定夏季旅游從業人員的職業技能培訓計劃，制定避暑旅游人才職業技能培訓計劃，因地制宜進行了指導、餐飲服務、客房服務、旅游商品的營銷、攝影服務、衛生、環境保護和綠化等技能培訓，完善旅游服務技能并滿足消費者“行、游、食、住、購、娛”各方面需求，從而延伸旅游產業鏈，促進城鄉就業。在困難的現狀下，引進高層次管理人才，運用科學方法，培養一批專業性強的旅游管理人才。
（四）多方面提高旅游接待能力
1.加快鄉村旅游信息化建設
當今社會是信息化高速發展的社會，信息化產業建設對旅游業的發展起到了推動作用，通過建立哈爾濱市避暑旅游網絡展示平臺，可以讓國內外游客快速全面的了解哈爾濱市夏季避暑旅游的相關信息，使有關部門和企業了解哈爾濱夏季旅游開發項目和投資情況。避暑旅游景區大多數在風景宜人的城郊，所以在信息化建設方面更需要加強，充分發揮“金旅工程”強大的作用，只有加快信息傳播的速度，提高了信息的時效性，鞏固和擴大來源，滿足游客的個性化需求，才能提高避暑旅游服務質量降低旅游的經營成本。
2.確立避暑旅游發展的產業政策
加快夏季旅游的發展應該是促進產業發展的政策。相關部門和企業應積極參與夏季旅游，如旅行社形成專業化分工，專業旅游管理學校的教師和學生作為旅行社的目標的確立，也可以成立一個專門的商務會展商務旅行社等；大中小型企業及相關部門應尋找與其避暑旅游的優等方案，構成夏日避暑旅游相關產業鏈。一方面是夏季旅游資源的開發，介紹了夏季旅游產品特色，另一方面開發避暑旅游相關產業設施、用具及供應等。
參考文獻：
[1] 羅時琴，賈真真.貴州省開發綠色清涼旅游氣候資源研究[J].資源開發與市場，2009（10）.
[2] 耿建忠，吳殿廷.消夏旅游內涵與發展模式研究[J].商業研究，2010（4）.
[關鍵詞] 它山堰旅游寧波
古代水利工程是勞動人民智慧的結晶,蘊含了豐富的歷史、科學、藝術價值,在人類社會的文明演進中發揮了不可替代的作用。世界上的文明古國都是在大河流域產生發展起來的,相應地,在人與水害的斗爭中,相繼建造了許多水利工程。我國由于傳統的農耕生產方式的需要,歷代王朝都十分重視農業基礎設施建設,興修了無數各種類型的水利工程,有力地促進了農業生產和發展。我國古代留下的水利遺存不少,其中較為著名的是四大古代水利工程:都江堰、鄭國渠、靈渠與它山堰。古代水利工程具有較高的文物價值和參觀游覽功能,對游客有較強的吸引力。本文通過對它山堰古代水利工程的實地考察,結合相關文獻的參閱,提出其旅游開發對策,對于更好地保護與利用古代水利工程具有現實指導意義。
一、它山堰古代水利工程概況
它山堰位于浙東鄞奉平原于鄞江鎮西側它山之隅,始建于公元833年(唐文宗太和七年),相傳由當時鄞縣縣令王元瑋所建,距今已有1176年的歷史。1988年1月國務院公布將其列為全國重點文物保護單位。該堰筑成后,江、河截然為二。堰上之水,平時七分入河,三分入江;澇時七分入江,三分入河。寧波城部分得益于它山堰水利工程的淡水供給,得以生存和發展。所以,從某種角度來說,寧波城有今日的繁榮與壯觀,它山堰的水利工程可謂功不可沒。它山堰水利工程歷千年而不衰,堰體本身基本完好,至今仍發揮阻咸蓄淡、泄洪排澇、灌溉供水、通航等作用。
二、它山堰人文與自然景觀旅游資源
它山堰古代水利工程歷經千年,積淀了豐富的人文內涵,同時又有優美恬靜的山鄉田野風光。筆者通過實地考察并參閱有關文獻,對它山堰的人文與自然景觀資源做一分析梳理。
1.它山堰堰體及配套工程。它山堰堰體是它山堰古代水利工程的主體,不僅起著關鍵性的水利作用,同時也是整個水利工程的核心景觀。堰體用大塊條石砌筑,它是我國建壩史上首次出現的以大石塊疊砌而成的攔河滾水壩。它山堰配套工程由三座排澇進水堰、南宋淳桔年(公元1242年)建的回沙閘和鄞西通航灌溉河網所組成,它們與它山堰堰體一起構成了一幅壯美的畫卷,對于游客有很大的吸引力。
2.它山堰周圍古居民群落。鄞江沿岸至今仍留存有相當數量有價值的地方傳統民居,它們已成為它山堰歷史環境不可分割的一部分。青石板的小巷、青磚木雕馬頭墻的民居,還有那當地居民在河邊用棒槌捶衣的景象,所有這一切,都構成了一幅動人的水鄉小鎮的畫卷。
3.它山堰非物質文化遺產。它山堰非物質文化遺產十分豐富,包括廟會、正會、紙會、蘭盆會等集會以及諸多傳說、典故,這些都增添了它山堰的人文魅力。
4.鄉村田野風光。它山堰所處的鄞江鎮,鄞江水流從二山之間通過,獨特的地理環境造就了鄞江鎮的獨特風貌,群山環抱于其外,溪水迂回在其中,鄉村沃野,美不勝收。
三、它山堰旅游開發對策
目前,它山堰周圍自然資源和人文資源保護的情況總體比較樂觀,水質與環境都保護的比較理想,但它山堰旅游景點的開發并不成熟,更多的還是停留在比較被動的保護階段,相應的旅游配套服務設施不齊全,旅游知名度不大,盡管也有一些游客在節假日來它山堰,但往往都是在堰體觀光游覽,停留時間很短,旅游經濟效益不明顯。通過對它山堰旅游資源的分析,制定相應的旅游開發對策如下:
1.加快旅游項目建設。旅游項目是旅游業發展的載體,當前它山堰的旅游項目還基本處于空白階段,要充分開發、利用運河文化資源,以文化、休閑、旅游、生態為主題,突出“石文化”和“水文化”,重點建設它山石雕藝術博物館、它山堰水利博物館、它山石博物館、浙東民居民俗博物館等四大博物館,合理利用文化遺產,積極發展可持續的文化遺產旅游,打造融文化、觀光、科考、生態、教育為一體的文化遺產旅游目的形象。通過主題博物館群落文化的建設、古村落的改造,以及鄉村旅游項目設計,推出旅游觀光、休閑娛樂、度假療養旅游線路,吸引各層次的旅游者。
2.完善旅游配套服務設施。旅游配套服務設施是旅游業發展的保障,它山堰在這方面還要下很大力氣,包括建設適應各層次游客需求的住宿餐飲設施,尤其是興建一些適合度假休閑的鄉村風格的住宿設施,另外,還要建設包括停車場、廁所、醫療點、各種引導標識等。配套設施風格要求體現地方特色和自然原味。
3.加大旅游宣傳促銷力度。要廣泛借助媒體,營造宣傳聲勢。充分認識媒體和網絡宣傳對旅游業發展的重要性。抓住它山堰旅游的亮點,采用多種形式與新聞媒體合作,擴大知名度。此外,它山堰還要加強與周邊旅游區(地、點)的合作與聯系,走資源互補、營銷共擔、客源互流、利益共享的發展道路。
4.加強文物與環境保護。首先是要認真做好它山堰遺址和附近其它文物古跡保護工作。加強對堰體的調查研究,盡快編制堰體保護、管理的法規、制度建設,建立詳細的技術管理規范。其次要保護好各景點的自然環境,加強管理,做好宣傳工作,同時,相應的設施建設也要及時跟進。
5.加大政策扶持力度。政府主管部門要出臺財政扶持措施,對于旅游項目和配套服務建設要有具體的補貼政策,另外,政府在制定經濟發展計劃時要重點向旅游業傾斜,從用地、人員、宣傳等多方面積極扶持旅游業的發展。
參考文獻:
個人的工作模式又有了新的突破，通過這一年的工作以及學習。工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：
不再只是單一的講解景點歷史，帶領旅游團游覽景點過程中。而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，加深與游客的交流。盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
為我社及個人爭取最大的經濟效益。旅行社規定范圍內。
不時的像我社同事及其他旅行社導游學習，工作過程中。借鑒先進的帶團模式，空虛自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
提前做好行程計劃，接到社里分派接團通知的情況下。與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以防止因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的滿意。
同時經過這一年的工作也鍛煉了自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，以上幾點是個人在這一年工作中學習和總結出的經驗。保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
比如工作還不夠細致，這一年的工作中我個人也存在一些問題。由于個人脾氣天性容易與同事造成不愉快等等，未來的時間里我會努力改正自身存在問題，希望社領導和各位同事多幫助我指出我缺點和不足。會虛心聽取，及時改正。
決心認真提高業務工作水平，新的一年里。為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布
置下的每次帶團任務：
拓寬知識面，加強學習。努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關知識。
從而在工作中對自身的缺乏加以調整，關注外地旅游業發展走向。以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
以及新的舉措且及時向領導匯報，及時了解同業競爭對手先進理念。以便領導作出發展計劃及工作調整。
對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。對內完成好每一次接團任務。
通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅游專業知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
4.對內完成好每一次接團任務，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。
