時間：2022-08-08 04:34:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
我叫XX，是XX職業技術學院導游專業的學生，今年大一，我實習的地點是在XX的一個景點實習的，叫云夢山，很美麗的一個景點，我很喜歡我的實習單位。（介紹一下你自己的實習單位）
首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧
在日常生活中，在旅游行業中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。
導游是什么?
導游是種工作，是門職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸。。。。。。
兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素
食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。
行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古跡，山水風光；各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導游有專業和業余之分。
如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。
常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什么呢?是指某一專業領域內的佼佼者。
何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢? 主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。
大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”， 遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面；因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
導游是一種形象
形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著BP機，拿著大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：干干凈凈，大大方方；雷厲風行，意氣風發。
作風的： 走路風風大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅游兩個字好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導游是門技術
任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。
除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”才能“觸類旁通”。“觸類旁通”了，就會“靈活機動”，反映機敏，隨機應變。做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業的，入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長，經驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍， 如有機會還要進一步的深造。
作者： 孤單的魂 XX-6-30 14:18 回復此發言
--------------------------------------------------------------------------------
2 我有旅游的實習報告`6000字`旅游專業的人不進來后悔別找我哦！！
導游更是門藝術
要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。
對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發揮的好。
要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。
要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。
要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
如果說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。
為什么這么說呢? 因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導游是種素質。
從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。
導游是種能力。
導游工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導游是種風格。
風格即人，即人的個性。要親切自然，同游客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人參加你一次旅游，多少年后還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣才會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己!
為什么要問自己? 因為只有自己把自己問明白了才不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
出發前要備課：做到心中有數。要一種方案多種準備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了! 因為時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要互相學習，互相交流；揚長避短，取長撲短。掌握最新動態，采取拿來主義，為我所用。問社會! 社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃．偷盜搶；什么都有。但外面的世界也很無奈：也有突發事件，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫天天不應，叫地地不靈。
怎么辦?靠自己! 開動腦筋，走出困境，因為天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。怎么才算有心人?就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是要靠自己。
看什么?問什么?就是要看要問賓館、飯店、游船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以后會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。
導游更是門科學
正因為導游是種職業，是種形象，是門技術，是門藝術；是種素質，是種能力，是種風格；所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。
作者： 孤單的魂 XX-6-30 14:18 回復此發言
--------------------------------------------------------------------------------
3 我有旅游的實習報告`6000字`旅游專業的人不進來后悔別找我哦！！
現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。
這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
一句話，要干中學，要學中干！“書山無路勤為徑，學海無涯苦作舟”。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，社會在發展。因此導游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長，在風雨中百煉成鋼。
現在是競爭社會，竟爭激列，因此優勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強。
我相信，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，一定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導游群體。那時，人們會對導游隊伍刮目相看，重新評定．
我以后的就業是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學到的知識在旅游行業里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術、本領及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。能力并不局限于知識、學歷和資格。一個剛畢業的大學生可能具有良好的知識基礎，但并不能等同于他已具備實際能力。能力總是與某一具體的活動聯系在一起，它隨著活動的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎知識的掌握能力，技術操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和發展，旅行社服務的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。我們認為，旅行社專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：
（一）交際能力
善于與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要能力，專業服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態度，才能為顧客提供優質的服務。
（二）合作能力
旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
（三）學習能力
旅行社專業服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。
（四）教育、說服能力
在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。
（五）企業環境、顧客知識
在服務過程中，對企業內部環境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。
（六）文化修養
旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備一定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
（七）技術性能力
技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。
（八）管理能力
每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴于機遇，經歷獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到國外實習隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經歷。
我是幸運的，獲得了德國三個月的實習機會。三個月的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以后的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹：材料內部機構的設計和研制并測試相關材料。他們同時對可能用到的軟件進行了提議——cinema4d,director,flash,poser等。這個課題對我來說非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所專業的常用軟件，而且這些軟件的側重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點將會在哪里。原創：好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項目后，這三個月內必將是獲益匪淺的。
“你來這里實習的內容或許和你的專業并不是很相關，或許的東西今后也用不到，我希望這次實習能擴大你的知識面，這就足夠了。”這是指導我的教授richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟件。我是在德意志聯邦材料研究檢測中心（bam）的一個專門檢測和研究陶瓷的部門實習。一進實驗室，里面錯綜復雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生。實驗室里的人不多，和我一起實習的是一個來自斯洛文尼亞的生alenka，她比我早來一個月，所以前期的一些關于陶瓷結構和性能的基礎教育和儀器的基本使用都是她來教我的。還有一個德國人jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上使用時出現的問題，richter教授是在他自己辦公室里的搞研究，偶爾來看看我并對我們所做的實驗進行了適當的指導和講解。
我對這里的工作制度很是贊賞，因為在這里沒有規定上班時間和下班時間，只規定了每天工作7.7個小時，一個月結算一次你的工作時間，沒有達到規定時間量的追加到下一個月去。這樣，我覺得自己可以自由的分配時間，也不用每天早上急匆匆的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很認真的。在一次和richter教授的長談中，他說我并不需要在實驗室里做什么太深奧的研究或者掌握什么知識，他希望我通過所做的實驗能夠發現氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能尋找一個好的解決方法。的確，死抱著理論知識自會浪費時間，因此我在后來自己的獨立實驗中，盡可能拋開書本，在實驗中改進實驗方法并發現各種不同的問題。每當我發現了一些問題時，教授都不會立刻給我答案，而是讓實驗室里的人集中一下，討論一下出現的問題，大家發表意見，這種感覺真好！
國外教授和同事的思維方式以及處事態度也深深地改變了我的思想。在中國，我們這些生不管做什么項目，都是先要讓自己的導師給出一個詳細的計劃，就算有人能自己制定計劃，也常常會被導師改得面目全非，最后還是要遵從導師所給的條條框框來進行。甚至在實驗中一有什么問題，就跑去問教授，問導師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當我剛到研究所的時候，教授就簡單地介紹了我要進行的這個實驗的主要目的，然后就給了我幾本磚頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個詳細的實驗方案與他討論。我當時迷茫地問他是否已經有了初步的計劃，這位年輕的教授卻搖著頭說?definitely,no！我要給自己生一個廣闊的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣闊的空間中才能發揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時候調動自己的潛力，才能獲得成就。如果我給你框架就會將你的思維固定死，你就會像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，喪失競爭能力，最終被擊敗。帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時差帶來的疲憊，花了整整兩天的時間，第一次自己制定了一套電腦輔助設計的結構測試實驗方法。當我在第三天拿著這套實驗方案和教授討論的時候，他覺得我的方案很新穎，并且告訴我如果在實驗中遇到問題，首先要自己思考，自己解決，因為這套實驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間里一直指導著我，每當我遇到困難，我總是想著靠自己來獨立地解決。在德國養成的獨立能力極大地改變了我現在在浙江大的習，讓我不僅能很快地適應新的環境，還能讓我高效、獨立地完成各種科研任務。
還有，在實驗的期間，我必須每星期兩次和自己的教授以及同組的一個泰國博士用英語交流實驗現象和成果，探討術問題，這對我來說是個很大的考驗，因為大多數的中國生應用英語只限于通用的日常英語，而對于專業英語的應用卻比較吃力，我也一樣，剛開始我和教授交流的時候都帶著筆和紙，因為對于一些材料結構和專業符號，我都只能靠寫出來進行交流，不過經過了前兩個星期，我已經能夠很熟練地向教授表達自己的思想，教授也常常贊揚說：我們這所校里有很多中國生，但是他們的英語都沒有你好，你是我見過的最好的能用英語和我進行術交流的中國生。專業英語水平的提高，也提高了我實驗的效率，經過兩個星期的適應后，我甚至能在平時的工作中幫助來實驗室實習的其他生。不僅在工作上要經常用到英語，就是在生活上，只要你想要和人們交流，就還得用英語。和我一起在柏林這個城市參加實習交流的還有來自埃及，日本，阿聯酋，愛爾蘭，英國及捷克的生，我們平時都住在同一幢公寓里，工作之余我們經常用英語討論國際實事，評論音樂電影，介紹各國文化，甚至還用英語互相開玩笑。在和其他國家的生共同生活的這段時間里，我真正地把英語作為母語來用，在潛移默化中逐漸提高了自己的英語水平。在最后的兩個星期里，正好趕上美國好萊塢的大片《后天》在德國上映，所以我們幾個來自不同國家的生就一起到電影院里看英文原版的電影，以前看這種英文原版的影片，有時還需要中文字幕的幫助，但是現在我不僅能聽懂對話，還能很好地理解劇情。總之，在德國的這三個月中，我的英語應用能力和說英語的自信心都得到了極大的提高，我相信英語能力方面的改變也將在今后更好地影響我習、工作的方式和效率。平時除了接觸實驗室里的人比較多以外，還有就是柏林工業大的一個生組織aiesec了，好像和愛因斯特是有關系的。他們讓我在柏林的生活更加多姿多彩。酒吧小聚會，你可以認識很多來自世界各地的實習生，雖然我們來自不同的國度，擁有不同的語言，但是我們的目的是一樣的，那就是友誼；免費的德語課，你可以習到純正的德語以及感受德國的教育，雖然沒有報酬，但是misskerstin依然教得很努力很認真；globevillage和countrypresentation，你可以感受到各種異國氣息的文化及美食，同時也讓我有機會展示一下中國的美麗。
在這三個月內，我還親歷了一場柏林大生的罷課游行，原因是政府要削減教育經費，生認為這樣會導致教育質量的降低，對其的業會產生不利。雖然社會各界對生都表示了支持，但是最后政府還是實施了原計劃。原創：我后來問了iaeste的負責人inken，她也是一個大生，我問她：“雖然你們罷課了，也游行了，但是政府還是繼續他們的政策，那你們的罷課似乎沒有作用啊！?”她卻說：“表面上我們的確不能改變什么，但是至少政府下一次會有所收斂。如果我們什么都不做，那么他們就會得寸進尺。”我突然想到了國內的一場生游行，不過目的確實大相徑庭，或許這就是文化的差異，制度的不同所造成吧。
在異國他鄉，想得最多的就是自己的國家，比較最多的也是自己的國家。給我感受最深的就是環保問題，到了德國我才意識到，中國的環保還做的不夠，在德國，即使在一個小小的廚房內也要將有機垃圾和無機垃圾分類。當然，不光這點，作為一個發達國家，德國有很多地方是我們值得習的。最后，感謝每一位在此次德國之行中給與我幫助的人，感謝浙江大和愛因斯特給予的這次實習的機會，此次德國之行不僅讓我到不少知識，交到了很多朋友，同時也是讓我感受到了一個真實的德國，一個美麗而又強大的國家，讓我清楚地看到了與德國的差距，但是我覺得這差距不是絕對的，也不是永遠的，至少我們可以看到中國是在不斷地前進的。
一、湖南旅游業發展基本情況
（一）旅游資源極其豐富，是名副其實的旅游資源大省
旅游資源是旅游業立業之基、興業之本。湖南作為內陸中西部省份，旅游資源極其豐富，集中體現在：一是品類較為齊全。按照國家旅游局制定、國家質量監督檢驗檢疫總局批準的《旅游資源分類、調查與評價》（GB/T18972--2003）國家標準，旅游資源共分8主類、31亞類、155基類，湖南基本齊全，并分布在全省各地。國家旅游局對湖南旅游資源進行調研后也認為湖南是全國為數不多的旅游資源大省之一。二是旅游資源品質較為優良。目前，湖南已擁有世界遺產1處（張家界）、國家級風景名勝區7處（韶山、洞庭湖、岳陽樓、武陵源、南岳、岳麓山、良山）、國家級森林公園21處、國家級歷史文化名城3座（長沙、岳陽、鳳凰）、國家級重點文物保護單位22處、全國優秀旅游城市5個（長沙、岳陽、韶山、張家界、常德）以及韶山、花明樓、岳麓山、岳陽樓、武陵源、南岳、黃龍洞、世界之窗、桃花源、東江湖、炎帝陵、海底世界、蘇仙嶺等13個國家4A級旅游區（點）。三是旅游品牌形象較為突出。張家界世界自然遺產游、韶山革命圣地游、鳳凰一里耶古城文化游、岳陽樓一洞庭湖名樓名水游以及常德世外桃源休閑游等都在全國乃至境外享有較高知名度。
（二）產業規模不斷擴大，友鄰省份發展形勢逼人
近年來，湖南旅游業保持了持續快速穩定發展的良好勢頭。*年，全省接待入境旅游者56.62萬人次，創匯3.1億元，接待國內旅游者5700萬人次，國內旅游收入220億元人民幣，旅游總收入246億元人民幣。從1998年至*年，全省旅游經濟發展各項指標增幅都在兩位數以上。
*年，全省旅游總收入也相當于GDP的5.7%。但從全省旅游業發展情況來看，形勢逼人。*年，旅游創匯3.1億美元，處于全國第13位，接待境外旅游者56.62萬人次，處于全國第15位，旅游創匯和接待境外游客人數均位于湖南之前的山東、云南、陜西、天津、廣西等省份旅游業發展勢頭穩健，緊跟湖南之后的黑龍江、湖北、重慶、四川來勢迅猛，湖南旅游業發展是逆水行舟，不進則退。
三）省級財政安排旅游發展專項資金逐年有所增加，但相關省市投入力度更大
旅游業人作為一個新型的朝陽產業，發達國家經驗表明，在投入與產出關系上，必然要經歷“大投入小產出，小投入大產出，不投入也產出”幾個階段。客觀估價湖南旅游業，目前，即大投入才能有大產出的階段。湖南旅游業發展在各級各部門的關心支持下，財政性資金對旅游業投入逐年有所增加，在宣傳旅游整體形象各品牌、加快旅游新產品建設、加速旅游人才培養、拉動社會投資、提升產業素質方面發揮了重要作用，財政資金“四兩拔千斤”的引導和攆動效應非常明顯。婁底漣源白馬湖位于旅游度假區是一個很好的例子。白馬湖位于白馬鎮境內，是一個人工中型水庫，具有較好的旅游業發展條件。但由于白馬鎮是漣源的貧困山區，鎮政府缺乏基本的開放啟動資金，給旅游招商也帶來了較大難度。根據這一狀況，1999年年底，省市縣財政決定把白馬湖旅游開發列入財政部門扶貧示范工程，市、縣財政分別撥出5萬元、3萬元作為開發專項資金，用于規劃編制和部分旅游項目啟動。財政資金投入產生了明顯成效，至2000年年底，共吸收各方投資1600萬元，1999年至2001年，度假區旅游直接收入1030萬元，僅*年，上繳稅費就達到13.5萬元。2000年至*年，湖南省級財政安排旅游發展專項資金（包括旅游事業費、宣傳促銷費、第三產業引導資金、旅游發展資金，下同）從1000萬元左右增加到*年的1800萬元左右，年平均增幅為27%。但從相關首市情況來看，財政對旅游投入力度更大。*年旅游創匯居于全國第8位的山東省，省財政安排旅游發展專項資金為10700萬元，是湖南財政投入的近六倍，陜西省*年級財政投入旅游發展專項資金達4000萬元左右，比湖南多出近二倍。云南、廣西、天津也都在2000萬～4000萬元左右。這些旅游經濟相對發達省份的省級財政對旅游投入都體現出了大力度、大手筆的特點。同時，一些旅游創匯低于湖南的地區，也正在加在財政投入力度。*年旅游創匯緊跟湖南之后的黑龍江省、省級財政投入旅游發展專項資金從2000年的3000萬元、2001年的3000萬元增加到了*年的5000萬元，增幅達到了67%。重慶、四川*年省級財政投入旅游發展專項資金也分別為3300萬元和2000萬元，比湖南多出1500萬和200萬元。
財政資金的大量有效投入強力推進了旅游業發展，山東、云南、陜西、天津、廣西、重慶、四川*年旅游業總收相當于GDP的比重分別比湖南高出0.13～15個百分點不等（見表3）。
（四）旅游就業拉動作用明顯，發展潛力仍相當巨大
旅游業關聯度大，帶動性強，是典型的“一業興，百業旺”的產業，旅游業的產業特征也決定了其在解決社會就業方面的巨大作用。經調查統計，*年湖南直接從事旅游業的人數達20萬人左右。據世界旅游組織公布的資料，旅游部門每增加1名直接從業人員，社會就能增加5個就業機會，考慮到我國勞動力資源豐富，勞動力成本低的特點，國內有關專家測算，我國旅游業就業乘數作用可達到1：7，照這樣推算，湖南間接從事旅游業人數約140萬人，直接和間接從業人數共達160萬人，是全省總就業人數的4.4%，占全省第三產業就業人數的23.8%，由此可見，旅游業已成為湖南就業的重要渠道。從發展眼光看，湖南旅游就業空間仍然相當巨大。一方面，湖南豐富旅游資源開發建設速度正在逐步加快，有利于增加更多的旅游工作崗位，擴大旅游業直接就業規模。另一方面，旅游業關聯帶動作用進一步顯現，極大促進間接從業人員數量增加。目前，我國旅游從業人員數量已達到3000萬人左右。今后一段時間，全國和湖南都將把旅游就業作為一項重要工作，加快發展，湖南通過旅游增加就業有著巨大發展空間。
二、湖南旅游業對財政貢獻情況
湖南旅游業在產業規模不斷擴大，產業素質不斷提高的同時，對財政貢獻也日益明顯。并于旅游業對財政貢獻的測算，目前，國際上通常采用稅費統計法和運用旅游衛星賬戶，我國主要通過稅費口徑進行統計。1998年，當時財政部涉外司曾就我國旅游業對財政貢獻進行測算，認為1998年我為旅游總收入為3438億元人民幣，對財政貢獻約為200億元左右。考察湖南旅游業對財政貢獻，可分為兩個方面，一方面是旅游業對財政的直接貢獻。采用國際上和我國都采用的稅費統計法，以*年全省旅游總收入246億元人民幣為基數，可以算出幾筆大賬。一是營業稅。*年旅游總收入為246億元，以3%的營業統計（綜合考慮統計中的重復環節和相關因素，只以3%營業稅計），為7.38億元。二是所得稅。旅游業*年約有3億元左右的利潤，可形成1億元左右所得稅。三是出口退稅。*年旅游外匯收入達3.1億美元，假設比照外貿出口退稅政策，以6%計，既減少財政支出約1.6億元，三項總計約9.98億元，再加上其他方面因素，保守估計，旅游業直接提供的財政收入約10億元。根據湖南實際，還可以運用典型推算法對這一數據進行進一步誰。張家界市*年曾作過專題普查。據這次普查，張家界市武陵源區直接經營景區景點的6個企業2001年上繳各項稅收3400萬元，上繳各種規費4360萬元，兩項合計7760萬元（若加上帶有財政性質的給社會的捐款3160萬元，共過1.092億元），全市旅游產業提供財政收入共1.2億元，占地方一般預算收入的40.1%。運用普查成果，根據張家界市旅游產業提供的財政收入與張家界市旅游總收入之間的比例關系推算，即根據公式[全省總旅游收入×（張家界市旅游產業提供的財政收入/張家界市旅游收入）]推算，*年全省旅游產業提供的財政收入為10.9億元左右。另一方面，是湖南旅游業對財政的間接貢獻。*年湖南旅游業總收入為246億元。據世界旅游組織的經驗數據，旅游行業每1元直接收入，就能帶動相關行業增加4.2元收入。據此推算，湖南旅游業帶動了相關行業增加1033.2億元收入，旅游及旅游帶動相關行業增加的總收入達1279.2億元。*年，湖南GDP為4340.94億元，全省財政總收入為424.64億元。旅游及旅游相關行業增加的總收入相當于GDP的29.4%，按加權平均推算，即根據公式[旅游帶動相關行業增加的總收入×（全省財政總收入/全省國民生產總值）]，*年，湖南旅游帶動相關行業增加了總收入對全省財政貢獻達到101億元，加上旅游業直接對財政貢獻10億元，*年，全省旅游業對財政貢獻達到111億元，相當于全省財政總收入的26.14%。加上旅游業在促進貧困地區脫貧致富方面的積極作用，又可在一定程度上減少財政資金轉移支出。
由此可見，湖南旅游業對財政較大貢獻是客觀存在的，雖然由于相對分散，旅游對財政貢獻在面上和集中度方面體現得不是很明顯，但不可否認的是，旅游業已成為增加湖南財政收入的重要來源，已成為湖南財政收入新的增長點。
三、湖南旅游業“十五”發展目標及有關政策建議
未來幾年，是湖南旅游業搶抓機遇，加快發展，再上臺階的重要時期，全省旅游業將爭取通過“十五”期間的努力，使湖南旅游產業在國民經濟的比重中有一個大的提高，產出規模進一步擴大，對相關產業的關聯帶動作用更加明顯，在國際國內的知名度不斷提高，旅游大產業、大網絡、大市場的格局基本形成，實現入境旅游人次數和旅游外匯收入排序在全國前二位。到2005年，全省旅游總收入力爭達到400億元，相當于全省GDP比重7%，對財政貢獻力爭達到13億元左右。在解決就業方面，力爭全省旅游業直接和間接從業人員總數達到180萬人左右，使旅游業成為解決湖南就業的重要途徑和渠道。為此，特提出有關政策建議，僅供參閱。
（一）要進一步確立旅游產業地位
旅游產業是典型的資源型產業，湖南是典型旅游資源大省，發展旅游業基礎夯實、條件良好，加之近年來各級各方面高度重視，旅游業發展勢頭迅猛，全省旅游業總收入在GDP中的比重從2000年的4%上升到*年的5.66%，平均每年增加0.55個百分點。到2005年，湖南旅游業總收入在GDP中的比重將達到7%。關于湖南旅游產業定位，1998年省委省政府在《關于進一步加快湖南旅游產業發展的意見》中曾明確提出“把旅游業作為國民經濟的新興支柱產業、第三產業的龍頭產業、提高人民生活素質和加快老少邊窮地區脫貧致富的高效產業來培育和發展。”對旅游產業地位明確，極大地促進了湖南旅游業發展。目前，全省旅游產業的規模及相當于GDP的比重都有了較大幅度提高。從當前來看，進一步將旅游業確立為湖南國民經濟支柱產業，既是對全省旅游業發展成就的一種肯定，也是一種促進和鞭策。從長遠看，湖南旅游業相當于GDP的8%的份額時間不會太久，支柱產業地位確定，也有利于縮短這一時間段。而且從全國來看，目前，已有24個省（市、區）明確將旅游業確定為國民經濟的重點產業和支柱產業。
（二）要進一步改善旅游業發展環境
旅游業既是一個本身就具有改善環境、提升地區形象的產業，同時也是一個對地區環境和形象依賴性較強的產業。進一步改善湖南旅游業發展環境，主要在幾個方面；一是在對旅游業認識上，要切實消除把旅游業與“吃喝玩樂”和“樓堂館所”等同起來的錯誤觀念。旅游業是一個綜合型產業，具有經濟產業一般屬性和功能，在促進經濟社會協調發展中也具有重要地位和作用。“吃喝玩樂”和“樓堂館所”在提法上本身就帶有濃厚的計劃經濟色彩，且“吃喝玩樂”和“樓堂館所”也只是旅游產業經濟功能的一種體現，而決不能等同于旅游產業。1998年中央經濟工作會議將旅游業列為國民經濟新的增長點，就從戰略上明確了這一問題。因此，全省應進一步提高對旅游業的認識，加強對旅游產業經濟屬性、經濟功能的研究，消除一些不正確、不全面的思想和看法。二是在旅游交通環境改善上，要堅持在同等條件下，優先加快旅游區交通基礎設施建設。要把湖南一些大的基礎設施建設和旅游配套設施建設很好的結合起來，改善湖南旅游交通條件，提高旅游產品的質量。三是在加快旅游企業這一市場主體建設上，要按照“國民待遇原則”，結合湖南實際，消除一切不合理收費，切實減輕企業負擔。建議聯合相關部門對全省賓館飯店業、旅游運輸企業、旅游生產企業的行政事業收費項目進行一次全面的清理并公布收費項目和標準。除國家和省確定的收費項目外，該取消的要堅決取消，該降低標準的一定要降低標準，杜絕一切重復收費和亂收費行為。由于旅游業淡旺季明顯，應允許旅游運輸企業實行淡季報停制度，并免征相關費用。旅游企業與一般工業企業水、電、氣同價政策要切實落到實處，一些限制性政策（如旅游星級飯店要采用中央空調的才能享受用電同價）也應予取消。
（三）在進一步增加各級財政對旅游業的資金投入
政府對旅游業的資金投入，主要是用于資源開發規劃、旅游目的地形象宣傳促銷、旅游建設項目引導性資金、旅游高級人才管理培訓等等，是與市場運作、招商引資開發旅游項目相輔相成的。換句話說，沒有政府性投入營造旅游產業發展基本環境，招商引資項目開發也就無從談起。近年來湖南財政對旅游業投入保持了較大幅度增長，但由于基數較小，故從總量上看，資金規模仍然不大，和旅游業發展快于湖南地區以及相對湖南旅游業發展較慢的地區相比，都還有較大差距。就目前旅游業發展在湖南所處的階段上看，具有典型的大投入才能產生大產出、小投入只能有小產出的特征，因此，2005年，湖南旅游業要實現總收入400億元人民幣，相當于GDP的7%（按2005年湖南GDP為5714.29億元推算），旅游對財政直接貢獻達到13億元左右，旅游業對財政直接和間接貢獻達到155.93億元人民幣（按2003～2005年全省財政收入以7%的速度遞增，則2005年全省財政總收入為486.17億元），相當于全省財政總收入的32.07%。帶動和促進湖南國民經濟健康快速發展，除了全省旅游業開拓創新、狠抓實干以外，加大財政性資金投入是不可或缺的重要一環。可以考慮隨著經濟發展和財政收入的增加，財政逐步加大對旅游業的投入。同時，要進一步改善財政性資金的使用和投入結構。在目前各級財政對旅游業投入總量規模不大的情況下，更要充分發揮財政資金“四兩撥千斤”的作用，應當逐步改革和完善，省級旅游發展專項資金的管理方式，實行集中管理，統一使用，提高財政資金效率。同時，要進一步突出財政資金投入和支持和重點。省級旅游發展專項資金主要投向于宣傳促銷、旅游規劃、精品建設、人才培訓以及培育“大湘西”旅游圈等方面，充分發揮政府宏觀調控作用。
江門是廣東省最適合居住的十大城市之一，江門的旅游景點也相當多，小鳥天堂、新會陳皮屋、陳白沙祠等。下面，是小編整理的江門旅游業的調研報告，敬請查看。
早在2011年，中國旅游開始進入了大眾化、產業化的發展階段，旅游走入尋常百姓家。正因如此，國務院批準將每年5月19日定為中國旅游日，而今天便是第四個中國旅游日。
今年年初，市長龐國梅在《政府工作報告》中提出進一步把旅游業作為支柱產業來打造。政府對旅游業的定位達到了前所未有的高度。何謂支柱產業?這是一個經濟學的表述，這一產業要在整個國民經濟中間占有相當的比重，產生相當的影響力和推動力。國際上一般認為一個產業的增加值占到GDP的5%以上，就是支柱產業，占到8%以上就是戰略性支柱產業。
很明顯，江門旅游業現在還沒達到這一地位，支柱產業只是一個目標。在所有的服務業里面，能作為支柱產業來培育的少之又少。這個目標寫入《政府工作報告》不容易，要實現它更不容易，這就要求相關職能部門認真探索和實踐。
在過去的5個多月，筆者欣喜地看到江門旅游業的一些變化，比如聯合企業舉辦中國國際象棋甲級聯賽，以跨界作為旅游業發展的破題之術又如結盟同程旅游，簽訂億元訂單和戰略合作協議，通過與大型電商合作打開旅游業發展新視野。與此同時，江門旅游業在城市形象營銷和旅游產品營銷方面也逐步打開了局面，比如近期與《美食導報》合作，推出品味僑鄉暢游五邑江門美食之旅;與南方衛視合作，推出《暢游江門》系列專題節目等。據悉，未來在營銷方面，江門旅游業還有很多值得期待的動作，比如策劃大型音樂節及小鳥天堂杯全國散文大賽等。
看到近期江門旅游業的新聞頻現于各大搜索網站的新聞頁面，筆者在欣喜的同時，也感到一些擔憂：旅游營銷搞起來了，那真正決定旅游業發展的體制呢?
伴隨休閑度假旅游的興起，旅游方式發生了轉變;散客旅游時代的來臨，讓停留在一地做深度游的方式更加普遍。這些變化都考驗著旅游目的地的管理水平，考驗著有關體制機制是否靈活，是否能以游客為本。以小鳥天堂為例，其門票問題一度為人所詬病，但即使門票再高也難以支撐景區長期以來的維護和運營費用。為此，相關部門正考慮引入新的創新經營模式，解決這一問題，甚至不排除與大型的OTA合作包銷。一旦體制創新能取得成效，那它將帶來一系列良性的連鎖反應，其效應將大于營銷效應。
要實現支柱產業的目標，還要提升旅游業的容量，最好的方法就是大項目投資。如果說營銷是標，體制是本，那么大項目就是旅游業發展從量變到質變的最大推動力。要成為全國性旅游目的地，僅靠自身旅游收入的疊加，沒有一場質變顯然是難以實現的。江門旅游資源在廣東省位居前列，這是一座寶貴的礦，比如上川島保護完好的處女地全長5.2公里的金沙灘，還有整個廣東省乃至全國都僅存甚少的民國風情古鎮赤坎古鎮。對于江門旅游業來說，握在手中的王牌不少，這是我們打造支柱產業的底氣!
江門旅游業正經歷一場巨變。從旅游產業到支柱產業，甚至發展成戰略性支柱產業，江門旅游業重任在肩。如何實現這一目標?我們還有很長的路要走。
按照省旅發委《關于開展全省旅游廁所革命督查檢查工作的通知》要求，以“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”為總體目標，我局對我縣內旅游廁所建設使用情況進行了自查，現就自查情況匯報如下：
我縣內共建旅游廁所6個，其中xxx景區2個，分別位于xxx山頂轉盤處和xxx鐘樓處，現已完成主體建設正在進行內部裝飾；xxx民俗文化村2個，分別位于吃貨街和游樂園，位于吃貨街的旅游廁所已完成建成并投入使用，位于游樂園的旅游廁所現已完成主體建設；xxx廣場2個，現已完成主體建設正在進行內部裝飾。我局將繼續跟進工程建設和投入使用情況，確保此次廁所革命保質保量完成。
關于無害化衛生廁所改建工作自查的報告
縣愛衛辦：
根據縣愛衛辦對農村無害化衛生廁所項目的建設要求，為進一步
改善農村環境衛生面貌，保障農民群眾身體健康，充分利用財政專項補助資金，通過建立改廁項目工作領導小組，制定實施方案，廣泛發動宣傳和加強培訓，基本完成了20XX年無害化衛生廁所改建工作任務，現將自查情況報告如下：
一、基本情況
20XX年我鄉農村任務計劃新建三格式無害化衛生廁所100座，其中XX村15座、XX村15座、XX村10座、XX村10座、XX村10座、XX村10座、XX村10座、XX村10座及XX村10座，其中實際建成90座，還有10座正在建設過程中，基本完成目標任務。
二、加強組織領導，保證改廁項目順利進行
農村無害化衛生廁所改建是改善村容村貌的基礎，是建設社會主義新農村的有效途徑，我鄉黨委、政府高度重視無害化衛生廁所改建工作，切實解決好農民的生存環境和健康問題，為此，成立了以鄉長任組長的無害化衛生廁所改建工作領導組，制定了改廁實施方案與相關制度。同時，各改廁項目村也成立了相應組織，制定具體工作方案，鄉村建中心充分發揮組織、溝通、協調作用，與農技站、財政所等部門密切配合，確保了改廁項目的順利進行。
在無害化衛生廁所改建項目工作中，我們堅持依靠群眾，不搞強迫命令，不搞“一刀切”，堅持因地制宜，務求實效，不搞形式主義，使改廁項目既改變了村容村貌，又促進了農民良好衛生行為的形成，提高了農民的健康水平，促進了農村經濟的發展。通過改廁項目的實施，使農民群眾真正認識到，搞好農村改廁工作是與自身健康密切相關的事情，從而增加了農民群眾改廁的積極性與主動性。
三、規范管理，嚴格質量把關
搞好農村無害化衛生廁所改建項目，質量是關鍵。為確保我鄉改廁工作順利進行，我們注重從質量上下功夫，根據農村改廁項目技術方案，召開會議組織各村改廁項目農戶進行培訓，并在施工過程中現場指導，確保改廁質量。
四、存在的問題
我鄉無害化衛生廁所改建項目在縣愛衛辦的指導下，雖然按時完成了工作任務，但也存在不少問題與不足，主要表現在以下幾個方面。一是改廁技術還有待進一步完善提高，在現場檢查過程中發現個別農戶改廁質量不高、標準較低、廁室太小等問題。二是個別改廁點任務完成后，沒有及時處理垃圾、泥土，出現了臟、亂、差等現象。
今后，我們將繼續推進改廁工作，保質保量完成工作任務，為改善我鄉村容村貌的以及提高農民健康水平作出努力，促進我鄉經濟的又好又快發展。
改革開放二十年來，我國的旅游業取得了長足的發展，實現了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性跨越。從國內旅游業的收入看，從1985年到1998年的14年數據表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅游蓬勃發展，勢頭良好，全年國內旅游人次預計達7.1億人次，國內旅游收入超過2800億元人民幣，發揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。
世界旅游組織預計國際旅游業前景繼續看好，21世紀旅游業將成為世界頭號產業，到2001年全球游客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅游組織的調查報告認為，無論是工業化國家還是發展中國家，旅游業作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下，繼續保持了去年以來的快速增長態勢，據統計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續五個季度保持在14%以上，旅游創匯比上年同期增長17%，增幅提高近9個百分點，國內旅游方面，由于旅游企業積極努力和節假日的延長，市場規模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節和去年國慶的數量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業存在很嚴重的問題。這主要表現在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網絡化水平低，市場尚不規范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產品創新不足，小的旅行社沒有能力開發新產品，大旅行社又沒有動力創新，最后，在缺乏產品創新的情況下，當前的旅游業市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業利益的損失和消費者所應享受的服務質量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產品創新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產品創新周期。在傳統的業務模式下，產品的提供基于物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產生規模效應，制約了新產品的開發和推廣銷售，也就延長了產品創新周期和推廣銷售周期。我認為互聯網提供了改變產品創新周期的可能，主要原因是通過互聯網可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產生規模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業產生新的營銷方式，實現了新產品的開發和迅速推廣銷售。
待加入WTO后，旅游業對外放，大量的外國公司必將踴入中國旅游市場，中國的旅行社將要面臨更加激烈的競爭。
首先，進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社企業之間的競爭，使已微利經營的旅行社企業“雪上加霜”。
其次，外商投資旅行社具有多方面的利益優勢，將吸引現有旅行社的人才，旅行社行業將出現“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。
其三，國外旅游企業無淪在經濟實力、運作機制、人員素質的經營方式上，均遠遠強于國內公司，國內一些實力偏弱，機制落后、經營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。
其四，外資旅行社對海外客源可以實施一條龍服務，以圖獨占全部利潤，國內旅行社在海外組團的難度則會加大。
最后，國外旅游電子商務的高度發展遠非國內旅游業電子商務發展所能比的。所以，僅僅依靠現在旅行社傳統的產品和營銷、經營方式，將無法應對國外企業的競爭，必須盡快發展電子商務，改變原有的經營方式，開發新的產品，提高人員素質。
一、基本情況
本調查分三個階段，第一階段從*年2月初到3月底，研究設計人力資源調查表及調查程序；第H階段從4月初到9月底，各省（區、市）旅游局人教部門進行數據統計，核準并上報全部調查數據；第三階段從10月初到12月中旬，主要由我司教育培訓處進行調查數據的反復核實、匯總，并形成調查報告。
調查的截止時間：*年8月31日。
（一）導游人員人力資源狀況
對全國導游員進行資格考試，從1989年開始，至*年8月底，全國已有197375人獲得導游人員資格證書，其中目前正在從事導游工作的有131904人，占66.8%；目前已不再從事導游工作的65471人，占33.2%。
從性別結構來看，導游隊伍以女性導游人員為主，男女比例約為l：2。在目前全國從業導游人員（131904人）中，男性導游人員45783人，占34.7%；女性導游人員86121人，占65.3%。
從年齡結構來看，我國導游隊伍是一支非常年輕的隊伍，七成的導游人員年齡在30歲以下（見表1）。
從學歷結構來看，我國導游人員的學歷普遍偏低（見表2），這在中文類導游人員中顯得更為突出。總體上，導游隊伍高中、中職、中專學歷者占41.7%，大專學歷者占39.4%，本科以上學歷者占18.9%。外語類導游人員的學歷比中文導游員稍高一些，但大專及以下學歷仍占52%。
從專業結構來看，總體上，中文類導游人員以學旅游類專業為主，占34.9%，學外語類專業的人員占12.l%，學管理類專業的人員占17%，學其他專業的人員占36%（見表3）。
從導游等級結構來看，導游隊伍以持導游資格證書和初級導游員證書者占絕大多數，為96.3%；中級、高級、特級導游員所占比例極低，僅占3.7%（見表4）。導游隊伍等級結構不合理的問題非常突出。
從導游人員流失情況看，不同等級的導游人員，流失率各不相同，資格和特級導游員流失率較高，初級、中級、高級導游員流失率較低。在持導游人員資格證書、等級證書的人員中，目前已不再從事導游工作的65471人，占33.2%。其中，持資格證書人員的流失率為45.3%，持初級導游員證書人員的流失率為6.4%，持中級導游員證書人員的流失率為14.6%，持高級導游員證書人員的流失率為10.l%，持特級導游員證書人員的流失率為37%。
從語種結構來看，中文類導游人員與外語類導游人員的比例為5：1（見表5）。在目前全國從業導游人員（131904人）中，中文類導游人員110666人，占83.9%，外語類導游人員21238人，占16.l%。在外語類導游人員中，一些語種人數與我國入境旅游者的數量不成比例，如我國客源市場需求量較大的韓語、泰語、意大利語等人數太少。
從地區分布來看；導游人員主要集中在東部地區，東部10省（市）共有導游人員67723人，占整個導游隊伍人數的51.3%；中部9省共有導游人員32412人，占24.6%；西部12省（區、市）共有導游人員31769人，占24.1%。
（二）旅行社經理人員人力資源狀況
我國旅行社經理人員從業人數為50650人，其中國際旅行社總經理5436人，占11%，國際旅行社部門經理10223人，占20%，國內旅行社總經理15768人，占31%，國內旅行社部門經理19223人，占38%。在旅行社經理從業人員中持有旅行社經理資格證書的人數為34480人，持證率為68.l%。
從性別結構來看．旅行社經理隊伍中男性經理人員要多于女性經理人員，但不同類型經理人員的性別比例有很大不同。總體上，我國旅行社經理隊伍中男性30362人，占60%；女性20288人，占40%。
從學歷結構來看，我國旅行社經理人員的學歷較低，總體上，高中學歷者占18.3%，大專學歷者占54.8%，本科以上學歷者僅占26.9%。國內旅行社部門經理學歷更低一些，高中學歷者占29.7%。
二、主要結論
通過以上分析，可以得出如下幾點結論：
（一）在全行業推行導游人員資格考試、等級考核及旅行社經理資格認證工作是非常必要的。它在提高導游隊伍素質，培養合格的旅行社經營管理人員方面發揮了重要作用，是旅游行業人力資源開發和管理的重要手段。導游人員資格考試從1989年實行以來，共為行業培養選拔了近20萬導游人員，其中13萬人目前仍工作在導游崗位上。13年來導游考試合格人數從1989年的僅有9627人，*年累計增長到197375人，增長了近20倍。旅行社經理資格認證考試從1997年實行以來，通過認證的人數近3.5萬人，占旅行社經理隊伍的近70%。
（二）導游隊伍、旅行社經理隊伍學歷層次偏低。在導游隊伍中，高中（中專）學歷占41.7%，大專以上學歷只占48.3%；旅行社經理隊伍中，大專及以下學歷者超過73.l%，本科以上只占26.9%。學歷偏低這一問題應引起旅游行政部門的高度重視。
（三）導游隊伍等級結構嚴重不合理。低等級（資格和初級）導游人員占導游隊伍的絕大多數，為96.3%；中、高、特級導游員人數尚不到4%，特級導游員全國只有27人。
（四）外語類導游的語種結構不合理。從前面可見，中文導游人員數量已基本滿足旅游接待工作的需要，外語類導游人員整體數量不足，尤其是一些小語種導游人員還很奇缺。*年，來我國的韓國入境旅游人數僅次于日本，在主要客源國中排第二，而我國現有的韓語導游人員只有413人，占外語類導游的1.9%，遠不能滿足對韓國市場的接待需要；*年，來自越南的入境旅游人數達143499人，比上年增長26.l%，而目前我國僅有越南語導游28名，占外語類導游的0.13%。從外語導游人數與主要客源國入境人數的比例關系（見表10）更能清楚地看出加快培養小語種導游迫在眉睫。
（五）導游人員的地區分布不平衡。總體上，東部省（市）導游人員數量較多，中部和西部省（區、市）導游人員的數量較少，基本上和各地區旅游業發展水平相適應。但西部個別省（區、市）導游人員嚴重不足，如目前經考試合格的導游人員只有151人，導游嚴重不足，已成為制約當地旅游業發展的一個重要因素。因此，我局開展的導游工作是一項重要而正確的決策。
三、幾點工作建議
為進一步加強導游隊伍和旅行社經理隊伍建設，根據本次調查結果，提出以下幾點工作建議：
（一）針對導游隊伍總體素質不高的問題，要在質量優先的前提下，認真處理好增加導游人數與保證導游質量的關系。要加強考試管理，嚴格考試紀律，嚴把導游入門關；要堅持業務培訓、考核和職業道德教育并重；不斷提高考試的規范化、科學化水平，充分發揮導游考試在培養、選拔合格導游人員方面的積極作用。
（二）針對導游等級結構嚴重不合理的問題，要進一步推行導游人員等級考核制度。通過導游等級考核優化導游隊伍的學歷結構和等級結構，整體推進導游隊伍素質的提高。
（三）針對導游員學歷普遍偏低的問題，建議：
1.在適當時機，對《導游人員管理條例》中關于"具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷"的人方能參加導游人員資格考試的學歷條件進行修改。
2.加強年審培訓。各級旅游行政部門要加大年審培訓的力度，充分發揮年審培訓的作用，切實通過年審培訓不斷提高導游人員素質。
3.旅行社要制定有效的激勵措施，鼓勵低學歷的導游員積極參加大專（大本）的學歷教育，以適應競爭和形勢發展的需要。
（四）針對外語類小語種導游人才緊缺問題，要加快培養緊缺外語導游人才的步伐。
1.我司應抓緊調研，弄清全行業小語種導游的需求情況，采取委托院校辦班，定向招生。定向培養、定向使用的培養形式，抓緊外語緊缺導游人才的培養。
2.省級旅游局要制定相應措施，鼓勵本地區大中專院校、科研院所等機構的外語人才，特別是緊缺小語種外語人才，參加導游人員資格考試，從事兼職導游工作。
3.旅游院校要根據導游人才市場供求趨勢，開設緊缺語種的導游專業學歷班。
4.旅行社要鼓勵現有的外語導游人員通過在職學習、進修、短訓等方式，掌握第二外語，在現有導游隊伍中培養多語種導游人才。
（五）針對我國導游員地區分布不平衡問題，制定有關政策和措施，鼓勵導游人員的跨地區流動。鼓勵東部地區的導游人員向中西部地區流動；指導和支持西部省（區、市）旅游人才建設，特別是導游隊伍的建設，重點支持自治區的導游隊伍建設；配合導游人員IC卡管理，建立網上導游人才市場和全國導游人員數據庫，將導游人員檔案通過互聯網向社會公布，加強對導游行為的社會監督。
一、主要特點
*市、*市具有海岸風情、港口城市的共同特點，但又以各自不同的特色吸引國內外游客。
(一)*市東部華僑城文化旅游特色
東部華僑城由華僑城集團投資35億元人民幣精心打造，座落于*市大梅沙，占地面積近9平方公里，是以“讓都市人回歸自然”為宗旨、以文化旅游為特色的國家生態旅游示范區。東部華僑城在山海間巧妙規劃了大俠谷生態公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群、天麓大宅等六大精品板塊，集生態動感、休閑度假、戶外運動等多項文化旅游功能于一體，體現了人與自然的和諧共處。
生態動感--大俠谷：俯瞰*市東部黃金海岸線，以“森林、陽光、大地、河流、太空”為主題元素，以人類對自然界廣袤未知領域的全方位探索為主線，集山地郊野公園和都市主題公園特色于一體，分為峽灣森林、紅酒小鎮、中心廣場、發現之旅、地心之旅、未來之旅、海洋之旅和云中部落等主題區域，帶給游人新奇刺激的體驗。
休閑度假--茶溪谷：體現中西文化交融并兼有“茶、禪、花、竹”等主要元素，包括茵特拉根小鎮、茶翁古鎮、三洲茶園和濕地花園四個游覽區，體現了西方山地小鎮的風情、茶禪文化的融合、嶺南茶田的幽雅和濕地花海的浪漫，讓都市人遠離喧囂，從容享受自然。
戶外運動--云海谷：依托東部華僑城獨有的湖光山色、云海奇觀、懸崖飛瀑，以休閑健身、生態探險、時尚運動、休閑娛樂、奧運軍體運動為主線，體現最具特色的戶外運動旅游文化，是一個以高爾夫運動為中心，包含戶外奧林匹克運動訓練基地和野外拓展訓練基地的戶外運動休閑勝地。
文化風情--主題生態小鎮：茵特拉根通過引入瑞士阿爾卑斯山畔的茵特拉根題材，將中歐山地建筑風格與茶溪谷優美的自然景觀進行了完美結合，規劃了主題街區、spa中心、度假酒店、劇場等多種形式產品，在山谷間創造出一個童話世界般的山地小鎮。茶翁古鎮則選擇了“以古鎮承載文化，以茶園昭示理念”的表現手法，游客在此可以欣賞茶田風光，品嘗美茶美食，親自動手采茶制茶，透過禪茶禮儀品味回歸自然的生活態度。
度假體驗—茵特拉根酒店：以瑞士文化為主題的山地度假酒店，擁有國內罕見的花園式大堂和城堡式總統套房，中餐、日餐、意大利餐等特色餐飲以及酒吧、商務宴會、浪漫婚宴和健康會所等配套設施。酒店將中歐文化融入音樂、鮮花、雕塑、湖光山色的細節與環境之中，讓游客充分享受歐式古典尊貴的禮遇，是華僑城國際酒店管理公司自主管理的第一所準五星級主題酒店。
(二)*市海島文化旅游特色
*市作為中國唯一的熱帶海島省會城市，熱帶、濱海、都市資源兼而有之且特色鮮明，被世界衛生組織確定為全國唯一的世界健康城市試點。*市充分發揮得天獨厚的優勢，大力打造“陽光*·娛樂之都·品位之城”，使*逐步成為集觀光游覽、度假休閑、療養健身、商務會展、購物娛樂為一體的旅游集散中心。主要具有以下資源特色：
一是自然資源。有中國雷瓊*火山群世界地質公園、東寨港國家級自然保護區、國內唯一陸陷成海的地震廢墟海底村莊。海岸與溫泉并存，沿海岸、海灣興建的海岸溫泉度假酒店、海岸高爾夫、火山奇觀和海上森林是最重要的三大自然資源特色。
二是人文資源。有南洋文化的百年騎樓老街、火山文化的古村落、貶官文化的五公祠、廉政文化的海瑞墓等人文古跡，還有剛剛推出的創意文化項目—張藝謀執導的“印象·海南島”大型實景演出。
三是生態特色。*生態環境世界一流，四季亦宜旅游，空氣質量在全世界158個大中城市中名列第五，被譽為“天然氧吧”，是中國最適宜人類居住的城市之一。*市充分利用生態特色開發各種旅游產品，優美的自然生態環境吸引了越來越多的會展和賽事，如環島國際自行車公路賽、鐵人三項賽、輪滑大賽、lpga世界女子職業高爾夫巡回賽、城市之間、熱氣球挑戰賽、旅游商品交易會等，既帶來了人氣也帶旺了旅游經濟。
二、主要做法
考察團通過聽介紹、問情況、參觀景區景點、查資料、座談等形式，對考察地區開展文化旅游工作情況進行了深入細致的了解。
(一)統籌規劃文化旅游產業發展
所到考察地區在規劃布局文化旅游產業發展時，都站在全局的戰略高度，把文化和旅游產業作為經濟發展的主導產業及中心工作來抓，根據自身資源優勢和地區特點，準確進行產業定位，提出明確的發展目標。華僑城集團提出要把華僑城開發區建成城市環境優美，服務功能齊全，社會風尚健康，管理先進，信息化程度較高，富有文化內涵的文明社區。東部華僑城之所以取得驕人的生態效益、經濟效益和社會效益，其核心價值在于“生態環保大于天”的開發理念，不僅規劃營造了一個全方位自然體驗的生態之旅，更以高度的社會責任感和寓教于樂的方式向游客推廣環保知識，啟發游客熱愛、保護大自然的意識，在旅游產品創新的理論和實踐上實現了戰略性突破，項目性質上，從做單個項目向打造旅游聚集區突破;項目空間上，從城市中心向郊野地帶突破;項目類型上，從觀光旅游向休閑度假突破。*市提出未來五年的工作思路：以“兩個加強、兩個促進、五個改造”為工作抓手，加強旅游宣傳促銷、加強旅游市場監管，促進旅游項目建設、促進旅游產品轉型，對城市進行改造、對旅游景區進行精品化改造、對旅游企業進行升級改造、對旅游產品進行轉型改造、對旅游通道的客源地改造，確立了文化旅游業的支柱產業地位。同時，強化文化旅游管理部門綜合協調、監督檢查、行業管理和指導服務職能，形成部門之間、行業之間、地區之間的聯動機制，各部門都在圍繞文化旅游產業做文章。政府政策性引導拉動、多元化投資文化旅游產業的大格局已經形成。
(二)精心打造文化旅游產業品牌
*市和*市始終堅持實施精品戰略，突出抓好生態和民族文化特色旅游資源的有機結合和綜合開發，打造了華僑城大俠谷、茶溪谷、云海谷和*市海岸高爾夫、火山奇觀和海上森林等文化旅游品牌。華僑城集團在資源配置上向重點行業、重點企業、重點品牌傾斜，在10余年時間內培育出康佳、錦繡中華、世界之窗、中國民俗文化村、歡樂谷、華僑城地產等著名產品品牌以及“康佳a”、“華僑城a”等著名國內資本市場品牌，為民族工業、旅游業的發展增添了光彩。*市圍繞文化發展旅游，加快精品文化旅游產品的培育和建設，開發特色多元化民族旅游文化產品，打造文化旅游名市。
(三)引導推動文化旅游產業發展
發展文化產業首先需要投入，沒有有效投入就難以形成產業規模。*市在實施政府主導型的文化旅游產業戰略的同時，注重通過政策引導和市場化運作的方式，大力改善投資環境。2007年，海南省委、省政府作出建設國際旅游島的決策。2008年3月，國家同意海南省在旅游業對外開放和體制機制改革方面積極探索，先行先試。*市委、市政府為進一步促進旅游產業發展，先后頒布了《*市鼓勵航空客運市場開發暫行辦法》和《*市獎勵旅行社暫行辦法》，相繼出臺了關于加快發展現代服務業的意見，提出把旅游業打造成現代服務業的龍頭。各級黨委、政府的重視以及政策法規的頒布實施，為*市旅游業的發展提供了有力支持。2007年度對符合條件的12家航空公司和13家旅行社獎勵1060萬元，其中，航空公司所獲獎勵金比2006年度增加660萬元，表明受獎勵政策的激勵，航空公司、旅行社把客源引進*的工作力度不斷加大。
(四)著力提升文化旅游產業內涵
在考察期間，我們處處感受到濃郁的文化氛圍，對“文化是旅游的靈魂，旅游是文化的重要載體，沒有文化的旅游沒有魅力，沒有旅游的文化沒有活力”這一論述有了切身感受。*市有南洋文化的百年騎樓老街、火山文化的古村落、貶官文化的五公祠、廉政文化的海瑞墓等人文古跡，還有剛剛推出的創意文化項目—張藝謀執導的“印象·海南島”大型實景演出。華僑城集團注重對企業文化的深度開發，提出“集團將企業文化作為吸引人才的重要機制。為優秀人才尤其是企業家人才提供豐富的企業文化營養和優良的企業文化環境，使之在成長過程中擺脫滯后的文化理念的制約，不斷開闊視野，提高境界”。企業文化作為思想意識和精神力量，不僅是企業發展的原動力，也是吸引人才的重要因素。華僑城人(其中包括歸國華僑)來自五湖四海，既有中華民族優秀文化的淵源，又有國際文化背景，在經濟特區的環境里，在艱苦創業的實踐中，產生了充滿創造力和活力的華僑城文化。開放意識，創新精神，包容心態，變革勇氣，是華僑城之魂;主題公園等多項國內首創，是華僑城創新文化的結晶和象征。
(五)注重文化旅游產業人才的培養
人才是發展文化旅游產業的第一資源。一個企業并不是工資高、待遇好就能吸引人才，還必須為人才的成長和理想的實現提供優良的人文環境。華僑城集團做到了這一點，能夠根據需要不斷為員工提供積極向上的學習氛圍，以新的文化理念開闊員工的眼界和視野，提高員工的思想境界，為員工不斷更新知識，不斷提高專業素質和文化素養提供必要的條件。同時把企業文化作為企業員工成長的沃土，把人才作為種子，使各類人才在華僑城的各個崗位上茁壯成長。*市高度重視旅游人才隊伍建設，通過用好本地人才、引進緊缺人才和加強學習培訓等方式，全面提高旅游人才隊伍素質，為當地旅游發展提供了可靠的人才保障和智力支撐，先后開展了*“五十佳”導游評選，評選優秀導游;舉辦旅游飯店服務技能大賽，發掘酒店行業技術能手。通過大力開展評優創優活動，有效促進了旅游行業整體服務質量的全面提高。
三、主要經驗
這次考察，對考察地旅游工作的總體感受是旅游氣氛“濃”，旅游經濟“重”，旅游商品“豐”，旅游品位“高”，旅游管理“順”，發展思維“寬”，發展力度“大”。
(一)樹立精品意識，高起點定位旅游業
*市、*市都以培育旅游精品為重點，高起點定位旅游業，大力發揮旅游業在當地國民經濟和經濟結構調整中的巨大作用。
華僑城集團將旅游業發展目標定位為“華僑城·旅游城”，成為中國主題公園旅游景區第一品牌，與境外同類景區交映生輝。*市委、市政府把文化旅游發展目標新定位為“將*建設成為中國最佳旅游城市乃至世界旅游名城”。*市基于其豐富的旅游資源，未來五年將著力發展會展業、戶外有氧運動、康體保健產品、歷史文化口牌、主題公園、餐飲購物、娛樂活動、酒店業、港航業、全省游客到訪中心和自駕車營地十大旅游平臺，努力將*市建設成為國際性熱帶濱海度假休閑觀光旅游目的地，并確立了要建設成亞洲一流、世界知名的旅游目的地和國際最佳人居環境城市的目標。先后榮獲“中國優秀旅游城市”、“國家環境保護模范城市”、“中國人居環境獎”和“國家歷史文化名城”等10多個稱號，被世界衛生組織確定為全國唯一的世界健康城市試點。
(二)樹立融合意識，文化與旅游產業協調發展
*市、*市得天獨厚的區位優勢，為旅游業帶來了旅游商機，為本地區文化發展與融合創造了條件，提供了平臺。
東部華僑城擷取歐洲阿爾卑斯山麓茵特拉根小鎮建筑，實現了中歐山地建筑風格與優美自然景觀的完美結合;以瑞士文化為主題的山地度假酒店，將中歐文化融入音樂、鮮花、湖光山色的細節與環境之中;華興寺佛家賓舍體驗，促進佛教旅游文化的融合;榮獲首屆亞洲青年藝術節金獎的《天禪》，以禪茶文化為主題融合了多種藝術手段;茶翁古鎮、三洲茶園作為茶文化鑒賞區和了解茶知識的綠色學院，更是集多民族茶藝、陶藝文化于一身。*市地處中國華南經濟開發帶的前沿，毗鄰港澳臺、東南亞，是連接大陸本土和東南亞的樞紐，以獨特的區位優勢吸引著來自韓國、新加坡、日本、馬來西亞、香港、澳門、臺灣等國家及地區的客源，同時與環北部灣地區、泛珠三角地區、東亞、東盟各國的聯系緊密，促進了國內外旅游文化的大融合。
(三)樹立大宣傳觀念，客源市場結構豐富
充足的宣傳經費，大手筆的宣傳，使*市、*市旅游業在全國及世界都具有相當高的知名度和影響力。
*市以“國際花園城市”和“中國優秀旅游城市”為主題，加強宣傳促銷，樹立*文化旅游業的整體形象。針對旅游開發的重點區域、項目和專題節慶活動，在每個年度或在一個時期內集中推出一個促銷口號;編制多種文字的高質量旅游宣傳品，設計有特色的、統一的旅游標志;在世界和國內主要旅游客源城市開設旅游窗口，在主要口岸設立宣傳欄，發放宣傳資料;組織參加各類國際旅游展覽會、博覽會、交易會和促銷活動;建立高效的旅游信息系統和旅游宣傳推銷網絡，增強市民旅游促銷意識。*市以優美的自然生態環境吸引著越來越多的會展和賽事，組織參加馬來西亞旅游展、俄羅斯莫斯科國際旅游交易會、韓國首爾國際旅游展、海南經貿招商等活動，重點推介高爾夫游，目前*高爾夫產品已成為促進入境旅游市場增長的主要動力，吸引了來自韓國、日本等國家的高爾夫球愛好者，*高爾夫在韓日、東南亞等國家和地區已具有相當的知名度;利用新聞媒體及有影響力的《商務獎勵旅行》、《南方都市報》等刊物進行宣傳，通過不斷的宣傳促銷，*市在國內外的知名度逐年上升，樹立了良好的旅游新形象。
四、主要啟示
*市、*市文化旅游的成功發展對考察組的觸動較大。截止2008年底，東部華僑城項目一期接待國內外游客300多萬人次，實現稅收5.1億元人民幣;*市接待國內外過夜游客數637.9萬人次，實現旅游總收入60億元人民幣。主要啟示有三個方面：
(一)科學發展，提高對文化旅游產業重要性的認識
要堅持科學發展，充分認識到文化旅游“規劃就是財富，環境就是效益，結構就是優勢”的重要意義，圍繞資源優勢做好文化旅游產業規劃。堅持泉鄉品牌建設戰略不動搖，提高各級各部門領導，尤其是黨政主要領導對發展壯大文化旅游產業重大意義的認識，結合××文化旅游發展現狀，研究出臺發展文化旅游產業的硬措施，確保泉鄉品牌建設戰略得到有效落實。增強相關部門及旅游行業內部的“大旅游”意識，通過宣傳、培訓、教育等方式，提高全縣人民群眾的文化旅游服務意識，形成“人人都是旅游形象，處處都是旅游環境”的良好氛圍。理順景區管理體制，整合各種行政管理資源，以利于景區整體開發建設和宣傳營銷，實現更大發展。
(二)轉變觀念，全面提高文化旅游產業品質
一是樹立文化與旅游結合的觀念。文化是人類勞動和智慧的結晶，是人類精神追求的歸宿，是旅游業發展的靈魂。在旅游產品開發、城市建設和旅游服務中，要充分體現文化元素，發揮文化的持久魅力。要將適合旅游業開發的文化資源直接轉化為具有市場效益的文化旅游產品。例如書畫作品，反映泉鄉文化、歷史名人、民俗文化的文藝演出和歌曲等。
二是樹立打造旅游精品的觀念。文物來源于歷史和文化的沉淀，××縣也要用打造未來文物的理念，以對歷史負責的態度開發建設旅游景區，讓今天的每一個建筑符號、打造痕跡都能成為以后人們欣賞、保護的文物，堅決杜絕浮躁和急功近利的開發建設心理。特別是撫仙湖東岸旅游區、華盤公路沿線旅游景點的開發建設，要圍繞旅客吃、住、行、游、購、娛的需要，既重視景區整體開發思路合理，又要注重景區細節的精細化、情感化設計，讓景區從開發理念到具體的建設都能經受市場競爭和歷史檢驗。
三是樹立景城合一的觀念。縣城是游客的集散中心，是旅游景區的有效載體。縣城區與旅游區建設都應該在統一的形象和主題下進行，讓城市與景區融合，協調發展，體現鮮明的、統一的城市與景區特色和個性。
四是樹立民族文化與旅游開發有機結合的觀念。民族文化是××縣旅游開發的重要資源。民族文化可以開發、轉變為具有廣泛參與性和較強吸引力的文化旅游產品，但同時在開發民族文化過程中，又應注重保護民族自身特色和民族氛圍，杜絕違背民族精神，世俗化、浮躁的過度商業開發，最終實現民族文化與旅游業協調發展。
(三)強化措施，推進文化旅游產業再上新臺階
縣委明確提出2009年要“著力提升文化軟實力，著力培育旅游產業”的目標任務，進一步豐富和完善“中國泉鄉”文化內涵，提升“中國泉鄉”文化品牌影響力;積極做好全縣旅游業總體規劃，全力打造高品質的文化休閑旅游區。圍繞這個奮斗目標，××縣文化旅游業重點要抓好以下幾個方面的工作：
1.實施旅游精品戰略，打造以撫仙湖東岸、華盤公路沿線為重點的旅游精品。要以撫仙湖—星云湖生態建設與旅游改革發展綜合試驗區建設為契機，堅持高水平規劃、高水平建設的原則，積極做好全縣旅游業總體規劃，關鍵做到“三個圍繞”：即圍繞市場定目標，圍繞資源定方向，圍繞市場定賣點。依托華溪、盤溪萬畝桔園，在曲江、南盤江一線開發一批桔園生態旅游景區、景點，全力打造重生態、重文化、重體驗的鄉村旅游。依托象鼻溫泉優質的水資源，加快度假村改制和開發建設步伐，全力打造以高端旅游服務產品為核心的康體休閑中心。依托撫仙湖東岸秀麗的自然風光，加快撫仙湖沿岸旅游文化集群項目推進力度，全力打造高品質的文化休閑旅游區。同時要通過引進大項目的帶動，大集團的進駐，集群化的推動，達到系列化的成長，實現資源優勢向市場優勢，市場優勢向產品優勢的轉化，全力打造××旅游精品。
2.以打造優秀旅游縣城為目標，推進基礎設施建設。近年來，××縣高度重視基礎設施建設，搶抓機遇，加大投入，從根本上改善縣城設施，為我縣旅游業的發展創造了良好的外部條件。今后，我們要以打造優秀旅游縣城為目標，將旅游產業要素納入城鎮和景區建設的總體規劃，不斷完善城鎮旅游功能，提高文化品位，全面提升旅游城市的品牌形象。要加強旅游配套設施建設，積極推動旅游與文化娛樂、餐飲服務、農業、工業的結合，把旅游業培育成為拉動××經濟增長的新興產業。
3.面向客源市場，強力宣傳促銷。立足宣傳效果，精心策劃宣傳活動，選擇有效宣傳媒體，政府與企業互動，以××旅游整體形象推廣和旅游產品具體促銷相結合，通過舉辦主題活動和參加省及全國重要旅游會展，進一步提升××旅游整體形象，積極宣傳××，吸引更多游客到××旅游。
你好！
20xx已經過去，在過去的一年里，大家都在為我們恒威這個大家庭，辛勤付出自己的一份力量；特別是公司的活力隊全體成員，在20xx年的晚會中令全體的客戶、嘉賓、還有我們恒威家人有個難忘的晚會！希望在新的20xx年里他們能再接再厲，把他們的活力向上的精神感染公司的每一位員工，提升全體員工工作士氣。為表示對他們工作上的肯定與激勵，特此，向公司申請一次戶外旅游活動。
一、目的
1．豐富公司的業余活。推廣公司的企業文化；
2．加強活力隊內部溝通，促進隊員關系的進一步融洽；
3．幫助大家放松工作情緒；
4．答謝活力隊成員在年終晚會所做出的貢獻。
二、時間
由于工作上的協調問題，活動分兩批進行，第一批初步安排時間在本月月末！第二批初步安排時間在四月初！盡可能不影響到公司的正常生產；
三、預算費用
共計約 元？ 1.旅游景點門票：200元/人 2.午餐費用：20元/人 3.往返車費： 80元/人 6、旅游行程：
早上7點準時集中廠部籃球場出發！
四、活動注意事項
1、在旅游過程中，請大家隨時注意自身安全，如無特殊原因，請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統一安排。
2、在游覽過程中請大家務必遵守時間，聽從導游和領隊安排。
3、去旅游前請大家準備點現金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務必小心保管自己的行李、手機、錢包、相機及其他貴重物品。
4、如有暈車現象者，請提前備好藥品。并在出行時提前告訴導游和領隊。以防途中發生異常反應。
5、旅行中，每次出發或返回時，請各小組組長認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會領隊及導游。
6、旅行時，請大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負荷；鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
7、大家在游覽景區、景點時應注意無照游商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無照商販經常向過往行人和旅游團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請大家謹慎購買。
1.實習時間XX年7月6日——XX年7月12日
2.實習目的
通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優秀旅游城市旅游業的參觀了解其旅游業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業的現狀；學習旅游企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二．實習安排
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅游示范點——北方兵器工業城旅游區。下午15：35乘火車于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。
三。旅游認識實習工作內容
對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關的。
為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
（1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發展趨勢。
由于參與iaeste項目，我獲得了這次寶貴的到德國實習的機會。出門之前，不免心里有點忐忑不安，總是在想德國人會不會說英語（本人不會說德語），兩個月沒有中國菜吃怎么辦，德國的光頭黨多不多，到那邊項目會不會做之類的問題。實際上，在德國的情況，要比我想象中的好得多。
德國總印象
記得我剛踏上德國的領土的時候是在berlin的tegel機場，當時我的第一印象就是德國真干凈。外面的柏油馬路黑黑的，沒有灰塵，旁邊的水泥人行道也是干干凈凈。總之，視野之內無不是井井有條，清清爽爽。原創：后來兩個月的經驗更加證實了這一點，無論是德國的街道，電影院，公寓，還是渡船，巴士，火車，都十分整潔干凈。緊接的第二個印象便是德國很富：機場外的出租車不是奔馳就是寶馬。在介紹我的德國之行前，我首先得說明一下我的目的地。我要去實習的地方叫greifswald，德國北部一個很小的城鎮。就連很多德國人也不知道這個地方。這個小鎮在德國東北海岸線上，風景優美，基本是一個大城。它的greifswalduniversitat就是我實習的單位。我后來幸運地得知，這個greifswalduniversitat是德國最受生歡迎的（mostpopularinstudents）大，估計與這里的優美風景有關。不單單這個小鎮美麗，而且它附近還有很多德國的自然旅游勝地。
生活
到了德國，第一件事便是安排住宿。我住在guesthouse，雖然比起familyhostel或是生公寓來說沒有那么有趣，但卻舒適得多。我與一個來自立陶宛的法律的老兄住在一起。他是在這里讀博士位的，已經在德國呆了兩年，對于這里的生活比我了解的多得多，所以我經常咨詢他生活上的問題。只可惜他的英語不太好，我們不能隨意聊天。我們有兩個獨立的臥室，一個大客廳和大廚房，還有陽臺及衛生間。租金是150歐元一個月，不算貴的，因為我待的地方是一個小鎮。
說到德國的食物，我覺得也并不像來之前有的人跟我說的那樣難吃，有些東西還相當可口。尤其是這里的奶酪，在國內，好像人人談酪變色，但我到這里來發現有很多奶酪還是蠻好吃的。尤其是有一種，外觀十分恐怖，表面上還有綠霉，氣味也不好，但味道卻十分鮮美，有點像腐乳。在這里，發現德國人有一個烹飪傾向，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。吃的時候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食物全部先分到每個人的大盤子里再吃。吃的時候，這些食物就不可避免地又混到一起了。不過德國人似乎很喜歡這樣吃。
雖說我那個地方風景漂亮，但由于地方太小，在工作之余，娛樂活動也不多。greifswald在德國最北端，北部的城鎮都有一個特點，就是晚上街上很冷清。在greifswald，晚上八點鐘以后街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開來開去。所有的商店和餐館都關門了，只有為數不多的酒吧是開的。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧里面也十分無聊。總之，greifswald的晚上是十分無趣的。工作我在德國主要的時間還是在實驗室工作，盡管我的工作并不繁重。我主要工作是用計算機模擬分子行為，用cpmd程序包計算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態。希望找到一些方法能夠吸附小分子，并促使他們發生化反應。我們的實驗室其實就是一個擁有幾臺計算機的小機房。計算機的配置是典型的科研配置：雙/四cpu，1-2g內存，19寸顯示器，linux系統。在國內，我沒怎么用過linux，對其操作不熟悉，好在用的是圖形界面的suse，與windows差不多，原創：也沒太大問題。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態，剩下的計算則是由機器完成。我們不光只用本地計算機，還用校來計算中心的大型機和在rostock的遠程超級計算機。但由于系統復雜，計算量大，算起來也相當慢。如果用rostock的超級計算機也要三四天功夫，用本地計算機就更久了，通常需要一個星期以上。我工作中一個很重要而有趣的問題就是試圖利用二氧化鈦（銳鈦礦）表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子，并加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量（光）下進一步催化水分子的分解。但由于計算量十分巨大，計算一皮秒的過程就需要幾天甚至一周的時間，而水分子的分解通常是需要幾十至數千皮秒的時間。如果要模擬整個過程，需要花很長的時間。所以我們采取的辦法是先算未分解之前水分子在二氧化鈦表面的狀態和能量，再計算已分解的水分子，在其表面的狀態和能量。然后對于兩者之間的能量差進行評估。如果完整的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較穩定地被吸附，而且這兩種狀態之間的能量差有不很大，那么就說明水分子被二氧化鈦表面吸附，進而被催化分解的這個過程是有可能能夠實現的。這種用計算機模擬的方法既可以用于開發新的催化反應，也可用于研究已知的催化反應的機理。
時間：20XX.11.21
地點：**市**大酒店
過程：
走進**大酒店，只見服務員熱情的笑容，一股暖意直面而來。
一開始我們來到了一樓的大廳和餐廳，一律的金黃色看起來很舒服很溫馨。餐廳里面放著輕緩愉快的音樂，桌子一般是10人一桌，餐具柜和消毒柜隔幾張桌子就會有一個，而且旁邊還會站一個服務員，準備為客人服務。當包箱滿了時，這種散客餐廳會用上隔斷屏，可根據客人的需要來隔斷桌子與桌子的空間，做一個臨時的小包廂。
在一樓參觀了一周，收碗筷的、鋪桌布的、算賬的……服務員都各忙著各自的事情，非常敬業！之后，我們就上了二樓，二樓主要是宴會包房，有大包廂、小包廂和聯通包廂，每種類型包廂的設計、布置都是不同的，但是餐具的擺放和餐桌的禮儀是差不多的。大包廂里有沙發、洗手間和服務員的操作間，而小包廂之間則是共用的。在參觀之余，我還學會了很多餐桌的禮儀：a.叢酒杯中的口布花來看，花最高的那個是主人位，也就是正對門的位置，是請客人；而面對主人位的是副主人位，即背對門的位置，是買單人。比如：局長坐主人位，辦公室主任坐副主人位。b.主人右手邊的第一組賓客是最重要的客人，左手邊則是第二組賓客。c.餐桌上餐具的擺放：碗、骨碟（垃圾碟）、勺子、小茶杯、筷架（放筷子的原則是三七開）、牙簽套、香巾、餐巾、紅酒杯、白酒杯、分酒壺（如果杯子較多，則按從高到矮的順序擺杯子）、看碟（一般大包廂才有，是用來壓住餐巾，也可用來放垃圾）餐具的擺放都要以桌子的形狀為準，這樣既美觀又干凈。d.每個包廂都有自動噴淋系統，當煙量超標時，會自動噴淋，使煙霧減小。除此系統之外，還配帶有滅火器，安全措施做得很到位。e.聯通包廂一般不放口布花。包廂大致參觀完了，又來到了酒水展示柜，一般是擺名煙名酒的，每一種酒的系列擺一欄（特殊地紅酒白酒擺一欄）而且根據酒的價位從低到高擺放煙酒，實習報告《旅游業認知實習報告》。在包廂與包廂之間的走廊壁上會掛有油畫，主要以花草為主，走廊的角落也會放些綠色盆景。這樣讓人更容易親近大自然，感受到酒店的溫暖。
接著從樓梯上去，到了三樓，這主要以會議室為主，有各種形式的會議室。首先進入的是會議中心兼茶藝中心。推開玻璃門，就是一個茶廳，供客人喝茶、打牌。再往里面走，便有一個大會議室，最多容200人。會場可根據需要來變換形狀，比如：長方形、回字形等。會場前方還有一個大舞臺，舞臺左邊是工作間，右邊是一個音響室，可調節音量大小和扥光效果。另一個則是貴賓休息室，供提前到達會場的貴賓休息。有時開一些少人會議用不到大會議室的空間，這時就需要一個小會議室，小會議室的布局也可根據需要邊調整：回字形的會議室，匯報者應站在門后匯報；而授課形式的會議室則需要小黑板的茶幾，而且每兩人之間必要放一個茶幾。會議室的布置格局關系到開會人的心情，所以布局對會議室來說十分重要。
最后，我們上到了六樓，這層以客房服務為主，有標準單人間、標準雙人間、商務套間、豪華單、雙人間等。每種類型的客房價格和布局擺設是截然不同的。標準間可以滿足客人最基本的需要，而商務、豪華間則能提供更多設施，比如：電腦（網線）、沙發、冰箱……客房了的衛生間是很講究的，配備了一次性的牙膏牙刷、梳子、香皂、護理包、浴帽等，還有經消毒殺菌的毛巾、小方巾、浴巾、地巾，淋浴處也鋪設了防滑墊。房間桌子的抽屜里有供房客裝東西的袋子，之客人感受到家的溫馨，也給客人帶來了便利。
結論：
酒店的建設既要氣派，又要給人以家的感覺。**大酒店的布局條理非常清晰，每層樓都安排有固定的用途，感覺非常舒服。所謂“家有家規”，酒店也有酒店的規矩，大到餐廳、會議室、客房，小到每一位服務員工作的態度。進入**大酒店，整體感覺還不錯：餐廳很干凈很整齊，顏色也搭配得很和諧；包廂很舒適，安排得很合理；會議室很氣派；客房很溫馨。對于三星級酒店，**大酒店算是不錯的了，除了內部條件很好，外部條件也很優越：它處于**的中心地帶，人流量較大，交通很便利。
