時(shí)間：2022-09-09 11:29:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游服務(wù)貿(mào)易，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）旅游服務(wù)貿(mào)易總體規(guī)模改革開放以來，中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展較快，旅游服務(wù)貿(mào)易規(guī)模越來越大。1982年，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額僅為7.69億美元，2010年，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)到了1001.31億美元，年均增幅大約為20.7%。對(duì)外匯收入和外匯支出數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，2010年，中國入境旅游者創(chuàng)造的外匯收入在世界旅游外匯收入總額中占比5.5%，外匯支出在世界旅游外匯支出總額中占比4.3%，分列世界排行榜第三位和第四位。2011年，世界旅游發(fā)展勢(shì)頭良好，跨國旅游消費(fèi)者人數(shù)近10億人次，游客數(shù)量同比增長4.5%。2012年，跨國旅游消費(fèi)者人數(shù)超過10億人次，游客數(shù)量同比增長約4%。
（二）旅游服務(wù)貿(mào)易由順差向逆差的轉(zhuǎn)變一是旅游服務(wù)貿(mào)易順差時(shí)期。改革開放初期，外匯收入的主要渠道就是吸引外國旅游者入境旅游。隨著中國旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展，所創(chuàng)造的外匯收入逐年遞增。1978年，通過外國旅游者入境旅游所創(chuàng)造的外匯收入為2.6億美元，2011年，這一數(shù)字增加到470億美元，年均增幅達(dá)到28.6%。在中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展結(jié)構(gòu)中，1981年～2010年，旅游服務(wù)貿(mào)易所占比重都超過1/3。1992年，中國服務(wù)貿(mào)易出口創(chuàng)匯和進(jìn)口支出呈現(xiàn)出小額逆差，但旅游服務(wù)貿(mào)易是中國服務(wù)貿(mào)易中少有的順差貿(mào)易項(xiàng)目之一。進(jìn)入21世紀(jì)，中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)入中長期逆差狀態(tài)，但由于旅游服務(wù)貿(mào)易順差逐年擴(kuò)大，服務(wù)貿(mào)易中長期逆差狀況得到相應(yīng)緩解。二是旅游服務(wù)貿(mào)易逆差時(shí)期。受2008年的國際金融危機(jī)影響，2009年，中國旅游服務(wù)貿(mào)易首次出現(xiàn)逆差，直到目前為一直都處于逆差快速增長態(tài)勢(shì)，2009年旅游服務(wù)貿(mào)易逆差為33億美元，2010年旅游服務(wù)貿(mào)易逆差為97億美元，2011年上半年旅游服務(wù)貿(mào)易逆差達(dá)到102億美元。從增長幅度來看，2009年旅游服務(wù)貿(mào)易同比增長6.9%，2010年旅游服務(wù)貿(mào)易同比增長21.6%，2011年急轉(zhuǎn)直下，上半年旅游服務(wù)貿(mào)易同比增長僅為1.77%。總體上，中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差呈現(xiàn)出逐年擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)。
（三）旅游服務(wù)貿(mào)易失衡一方面，中國出境旅游和入境旅游失衡。主要體現(xiàn)為到中國旅游的人數(shù)增長幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于出境旅游人數(shù)增長幅度。以2011年為例，到中國入境旅游的人數(shù)同比增長幅度不到2%，而中國出境旅游人數(shù)同比增長幅度超過20%。另一方面，中國入境旅游與全球旅游失衡。近幾年，全球旅游消費(fèi)者人數(shù)呈現(xiàn)緩慢上升趨勢(shì)，僅2011年上半年，全球旅游消費(fèi)者人數(shù)同比增幅達(dá)到4.5%，而中國入境旅游消費(fèi)者人數(shù)同比增幅僅為3.5%。
二、中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差產(chǎn)生的原因
（一）出國旅游熱帶動(dòng)了出境旅游市場的繁榮1985年，中國實(shí)施了旅游體制改革，提出了將國內(nèi)旅游與國際旅游一起抓的要求。1993年，中國開始實(shí)施雙休日制度，國內(nèi)旅游正式起步，當(dāng)年國內(nèi)旅游收入達(dá)到864億元人民幣，2010年達(dá)到1.25萬億元人民幣，比1993年增長15倍。伴隨中國居民收入水平提高，出境旅游者越來越多。2006年起，中國成為了出境旅游增長速度最快、出境旅游市場潛力最大的國家，其對(duì)世界旅游市場的影響力甚至超過了日本。作為旅游消費(fèi)者客源輸出大國，中國開辦出境旅游項(xiàng)目的旅行社也越來越多，截至2010年底已經(jīng)超過1000家。其中有40多家出境旅行社為外商投資興辦。出境旅游人數(shù)的增長和具有開辦出境旅游項(xiàng)目旅行社的增加，有效促進(jìn)了中國出境旅游市場的繁榮，相對(duì)而言，也減少了國內(nèi)旅游市場的客源。
（二）入境游和出境游發(fā)展失衡從中國旅游服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游消費(fèi)者對(duì)奢侈品需求旺盛，而國內(nèi)市場無法滿足這一需求，導(dǎo)致出境旅游消費(fèi)者越來越多，對(duì)中國旅游服務(wù)貿(mào)易平衡產(chǎn)生了負(fù)面影響。擁有奢侈品和購物便利的國家充分利用中國旅游消費(fèi)者的這一心理，積極開展旅游發(fā)展攻略，不斷吸引中國旅游消費(fèi)者的注意力。以2010年為例，中國旅游消費(fèi)者僅僅在歐洲市場的奢侈品消費(fèi)額就超過500億美元，是國內(nèi)當(dāng)年旅游消費(fèi)額的4倍之多，中國入境旅游和出境旅游發(fā)展嚴(yán)重失衡。
（三）人民幣匯率形成機(jī)制改革進(jìn)一步刺激了出境旅游2005年，中國實(shí)行人民幣匯率形成機(jī)制改革。此后，人民幣一路升值，消費(fèi)者出境旅游成本逐年降低，加之中國經(jīng)濟(jì)快速增長，消費(fèi)者消費(fèi)能力增強(qiáng)，國民出境旅游的欲望愈發(fā)強(qiáng)烈。世界各旅游強(qiáng)國看準(zhǔn)中國這一旅游消費(fèi)潛力的巨大市場，實(shí)施了形式多樣的促銷策略。一些國家為吸引中國旅游消費(fèi)者目光，創(chuàng)造了多種便利條件，如提供帶有中文簡介的商品，提供具備漢語交流能力的導(dǎo)游等，有效刺激了中國旅游消費(fèi)者出境旅游的熱情。反觀中國的入境旅游，人民幣升值意味著進(jìn)入中國旅游的成本增加，入境旅游消費(fèi)者的有效需求降低，轉(zhuǎn)而選擇到其他國家旅游。
三、解決中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差問題的政策建議
（一）高度重視旅游服務(wù)貿(mào)易失衡問題中國旅游服務(wù)貿(mào)易出現(xiàn)如此巨大逆差，且呈現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)大趨勢(shì)，原因主要在于出現(xiàn)逆差現(xiàn)象初期沒有得到政府及相關(guān)部門的高度重視。中國應(yīng)在維持旅游服務(wù)貿(mào)易國際市場份額的前提下，堅(jiān)持旅游服務(wù)貿(mào)易均衡發(fā)展原則，采取提高中國旅游層次、突出本土化的有效措施，促進(jìn)入境旅游市場繁榮，讓中國傳統(tǒng)文化真正走進(jìn)國際市場，吸引更多外國旅游消費(fèi)者到中國旅游，不斷縮小中國旅游服務(wù)貿(mào)易逆差。
[關(guān)鍵詞]旅游服務(wù)；貿(mào)易出口；外匯收入
廣州市旅游業(yè)的發(fā)展自改革開放以來一直位于我國各大城市的前列，尤其是2010年亞運(yùn)會(huì)的舉辦，又一次推動(dòng)廣州市旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，廣州旅游業(yè)早已成為廣州經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。旅游服務(wù)貿(mào)易是國際服務(wù)貿(mào)易中非常重要的組成部分，在國際貿(mào)易出口中占有重要地位，是世界發(fā)展最快、最具潛力和競爭力的貿(mào)易方式。一個(gè)城市或地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)匯能力是反映該城市或地區(qū)的旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力最直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)指標(biāo)，是衡量旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的重要內(nèi)容之一。旅游創(chuàng)匯收入是指給境外旅游者提供旅游服務(wù)而取得的收入。
一、廣州旅游服務(wù)創(chuàng)匯與貿(mào)易出口創(chuàng)匯分析
全球知名雜志《福布斯》2008年把廣州評(píng)為最適合發(fā)展旅游業(yè)的城市。對(duì)2006-2015年十年的廣州旅游外匯收入及廣州貿(mào)易出口額進(jìn)行比較，從中可以看出在廣州貿(mào)易出口額中廣州旅游創(chuàng)匯的所占地位作用。
（一）增長率
通過2006-2015年這十年廣州旅游外匯收入增長率與廣州貿(mào)易出口額增長率進(jìn)行比較。
由表1可以看出，2007年、2009年增速非常快，尤其是到了2010年廣州亞運(yùn)會(huì)，增速達(dá)到近十年最高峰29.38%。上述十年間，除2008年負(fù)增長，其他年份均是正增長，但增長率波動(dòng)較大。2015年的旅游創(chuàng)匯收入是十年前2006年的二倍余。
廣州貿(mào)易出口額除2009年負(fù)增長外，其他年份大都保持較高增長，許多年份保持在二位數(shù)的增長率，2010年廣州亞運(yùn)會(huì)達(dá)到增長率最高。從表中也可以看出，廣州市貿(mào)易出口額的增長是超過廣州市旅游外匯收入增長。
（二）比重
比較2006-2015年這十年來廣州旅游外匯收入所占廣州貿(mào)易出口比重。
謀2可以看出，廣州市旅游外匯收入占廣州市貿(mào)易出口額比重不高，最高值都沒有超過10%。但占比比較穩(wěn)定，波動(dòng)幅度不大。
二、廣州旅游創(chuàng)匯與GDP增長
（一）增長貢獻(xiàn)率
為了進(jìn)一步分析廣州旅游外匯收入對(duì)廣州總體經(jīng)濟(jì)的影響，采用貢獻(xiàn)率來衡量分析廣州旅游創(chuàng)匯對(duì)廣州GDP的拉動(dòng)作用。產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率可以反映出經(jīng)濟(jì)增長中有多大比例是該產(chǎn)業(yè)所貢獻(xiàn)出來的，是考察一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)常用指標(biāo)。常用公式：Ri=xi/yi，其中Ri表示產(chǎn)業(yè)i的貢獻(xiàn)率，xi表示產(chǎn)業(yè)i的產(chǎn)值增量，y表示GDP的增量。
由表3可知，2010年廣州市旅游創(chuàng)匯對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率是4.85%，是這幾年的最高點(diǎn)，主要原因就是當(dāng)年的廣州亞運(yùn)會(huì)直接影響。從2006-2015年期間，保持著較為平穩(wěn)的貢獻(xiàn)率。其中，2008、2011、2013這三年旅游創(chuàng)匯對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率相對(duì)比較低，都出現(xiàn)了負(fù)值。廣州市旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長中發(fā)揮著重要作用，旅游創(chuàng)匯對(duì)廣州GDP增長有一定的貢獻(xiàn)。可見，廣州市旅游創(chuàng)匯對(duì)GDP有一定的貢獻(xiàn)率，總體呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)。
（二）散點(diǎn)圖和回歸分析
同時(shí)，為了更好的研究廣州旅游創(chuàng)匯與GDP增長的關(guān)系，讓旅游創(chuàng)匯效應(yīng)更直觀的體現(xiàn)出來，根據(jù)廣州2006-2015年GDP和旅游外匯收入的數(shù)據(jù)繪制了散點(diǎn)圖（下圖）
此散點(diǎn)圖可以看出廣州的GDP與旅游外匯收入之間存在一定的線性相關(guān)。現(xiàn)假設(shè)二者存在線性相關(guān)關(guān)系，則設(shè)線性相關(guān)關(guān)系為Y=a+bx回歸模型進(jìn)行回歸分析，其中Y為廣州市歷成的GDP，x為廣州市歷年的旅游外匯創(chuàng)匯收入，用Excel得出分析結(jié)果：
其回歸結(jié)果的方程為：
Y=74.33 548x-9814.54，R2=0.832324。可以看出擬合優(yōu)度R2為0.832324，屬于較好，能夠擬合樣本數(shù)據(jù)，有83 2324的把握可以說明廣州市旅游創(chuàng)匯收入同GDP之間存在正相關(guān)性，值為6.301675較大，通過了T檢驗(yàn)。從剛計(jì)算的結(jié)果表明，廣州市旅游外匯收入每增加1元，能夠使其GDP增加74.335元，其對(duì)GDP的拉動(dòng)作用明顯。
【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù)；競爭力；評(píng)價(jià)指數(shù)；市場占有率；優(yōu)勢(shì)指數(shù)
【作者簡介】王春梅，湖南女子學(xué)院旅游系講師，碩士，湖南長沙410004
【中圖分類號(hào)】F590 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4434（2013）07-0133-04
近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展飛速。在整個(gè)服務(wù)貿(mào)易的中占據(jù)著重要地位，成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，是我國服務(wù)貿(mào)易中僅次于金融服務(wù)貿(mào)易的第二大項(xiàng)目。我國旅游服務(wù)貿(mào)易的總體發(fā)展方向是：全面發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展入境旅游。本文根據(jù)中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力狀況的研究，提出提高中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對(duì)策。
一、中國旅游服務(wù)貿(mào)易入境游的現(xiàn)狀
從2001年加入WTO開始。我國服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展取得了突破性的進(jìn)步。服務(wù)貿(mào)易的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了世界平均水平，而旅游服務(wù)貿(mào)易作為服務(wù)貿(mào)易的主要貿(mào)易方式之一，是我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中不可或缺的一部分，旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展速度一直處于前列。
伴隨著生活文化水平的提高，我國居民的生活休閑方式和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越多的被旅游所取代。在當(dāng)代國際旅游服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展的大環(huán)境下，旅游服務(wù)貿(mào)易對(duì)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用日益加強(qiáng)，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位越發(fā)突出。
近年來，我國旅游服務(wù)貿(mào)易的入境游水平一直處于穩(wěn)中有升的局勢(shì)，入境游的規(guī)模日益擴(kuò)大，其在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位不斷增強(qiáng)。
從表1的數(shù)據(jù)中可以看出，在我國整個(gè)入境市場中，港澳臺(tái)同胞的入境人數(shù)占了較大比重，保持在80%左右。從近幾年的發(fā)展來看，外國人的入境人數(shù)比重在增加，2010年所占比重超過20%，并且逐年增長；而港澳臺(tái)的入境旅游人數(shù)比重在減少，但是減少幅度不大。我國入境人數(shù)和收入情況發(fā)展良好，雖然2008年經(jīng)歷了國際金融危機(jī)。旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展也受到了不同程度的影響，各項(xiàng)指數(shù)呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，基本屬于穩(wěn)定下降。2010年后我國入境游的整體水平出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，入境游發(fā)展持續(xù)增長。隨著近些年我國旅游設(shè)施的逐步完善，旅游環(huán)境得到了較大改善，過夜旅游的人數(shù)逐年增長，說明我國在旅游環(huán)境和旅游設(shè)施等方面的建設(shè)越來越得到社會(huì)乃至全世界的認(rèn)可。作為“十二五”規(guī)劃的開局之年，2011年我國入境旅游的總體水平上升，各項(xiàng)指數(shù)增長明顯，為我國“十二五”規(guī)劃的發(fā)展開了一個(gè)好頭。在未來，我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展應(yīng)始終保持這股勁勢(shì)。在逆境中得到提升，促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。
隨著近幾年我國入境游發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國入境游的國際地位不斷上升，在世界的影響力和競爭力也不斷加大。下面是對(duì)我國與世界主要旅游國家，主要是發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的旅游服務(wù)貿(mào)易的收入情況進(jìn)行比較分析，從而對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易入境游的國際地位有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。見表2。
從表2的數(shù)據(jù)可以看出，美國的入境旅游收入最高，西班牙位居第二，但是收入水平與美國相差甚遠(yuǎn)。同樣作為發(fā)達(dá)國家的英國和德國的發(fā)展趨勢(shì)不是很理想，入境旅游收入的總體水平低于我國。我國在2008年后入境游收入超過英國，國際地位得到提升。總體上觀察每個(gè)國家的變動(dòng)趨勢(shì)，都是增減增的趨勢(shì)。2008年國際金融危機(jī)使入境收入都小幅減少，2010年后整體好轉(zhuǎn)，又開始呈增長態(tài)勢(shì)。我國作為發(fā)展中國家，旅游收入處于領(lǐng)先地位，收入水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出印度和俄羅斯，但是入境游的年均增長速度卻較緩慢，與印度、俄羅斯的發(fā)展速度相差較大。總體分析我國入境游的發(fā)展水平，雖然處于國際中游地位，發(fā)展速度穩(wěn)中有升，但是與美國、西班牙這樣的旅游發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距，我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展具有很大的發(fā)展空間。
綜上所述，我國入境游的發(fā)展勢(shì)頭良好，入境游取得了長足的進(jìn)步，旅游業(yè)在國際旅游市場的低位也不斷提升，一直保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)。從總體規(guī)模上看，我國旅游服務(wù)貿(mào)易在世界上的影響力及吸引力還不足，我國的入境旅游仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α０殡S著我國旅游產(chǎn)品供應(yīng)鏈的不斷完善、全世界經(jīng)濟(jì)水平的穩(wěn)定發(fā)展、我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長以及我國對(duì)外交往次數(shù)的增多和區(qū)域合作的加強(qiáng)等有利因素的影響，必將對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的整體發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
二、中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力研究
為了客觀評(píng)價(jià)和正確認(rèn)識(shí)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力，本文將選取顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)來衡量國際競爭力。顯示比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)主要是指一國特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的出口量占世界該類產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品出口量的比重；運(yùn)用于服務(wù)貿(mào)易，則反映一國服務(wù)貿(mào)易出口量占世界服務(wù)貿(mào)易出口量的比重。表明一國服務(wù)貿(mào)易的國際市場占有率。作為旅游服務(wù)貿(mào)易的顯示性比較優(yōu)勢(shì)是指一國旅游服務(wù)貿(mào)易的出口額占該國全部產(chǎn)品（貨物和服務(wù)貿(mào)易）出口額的比重與世界旅游服務(wù)貿(mào)易出口額占世界全部產(chǎn)品出口額的比重。見公式（1）
RCA=（Xij/Yi）/（Xwj/Yw） （1）
式中：Xij表示i國j類產(chǎn)品出口額；Yi表示i國全部產(chǎn)品出口額，即包括商品出口額與服務(wù)貿(mào)易出口額；Xwj表示世界j類產(chǎn)品出口額；Yw表示全世界產(chǎn)品出口額。
RCA指數(shù)反映一國特定產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的出口與世界出口水平相比較來看的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從中剔除了國家總量波動(dòng)和世界總量波動(dòng)的影響，從而較好地反映了該產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。如果RCA>2.5，表明該國該行業(yè)具有極強(qiáng)競爭力；如果1.25
從表3中可以看出，西班牙旅游服務(wù)貿(mào)易的RCA指數(shù)大于2.5，說明西班牙在旅游服務(wù)貿(mào)易中擁有極強(qiáng)的國際競爭力：美國和英國的RCA指數(shù)處于1.25到2.5之間，說明這兩個(gè)在國際旅游市場具有較強(qiáng)的國際競爭力，同時(shí)這三個(gè)國家的RCA指數(shù)的變動(dòng)均穩(wěn)中有升。印度的RCA指數(shù)處于0.8到1.25之間，說明印度的旅游服務(wù)貿(mào)易具有中度國際競爭力；而我國、德國和俄羅斯的RCA指數(shù)均小于0.8，表明這三個(gè)國家在國際旅游市場上的競爭力較弱。同時(shí)從表中看到，我國顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)呈明顯的遞減趨勢(shì)，說明我國貨物貿(mào)易額的增長速度大于服務(wù)貿(mào)易額的增長速度。特別是大于旅游服務(wù)貿(mào)易額的增速。總體上分析我國旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力，我國的國際競爭力遠(yuǎn)低于美國、西班牙和英國這樣的發(fā)達(dá)國家；在發(fā)展中國家，競爭力也弱于印度，說明我國旅游服務(wù)貿(mào)易在國際市場上處于較弱地位。
我國旅游服務(wù)的國際競爭力若要趕上并超過世界旅游發(fā)達(dá)國家的水平還任重道遠(yuǎn)，我國仍然需要在很多方面作長期不懈的努力，不斷的加大我國改革發(fā)展的力度，從而得以盡快扭轉(zhuǎn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力較弱的趨勢(shì)，進(jìn)一步提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。
三、提高中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對(duì)策
（一）加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)造旅游品牌
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌成為企業(yè)、地區(qū)乃至國家決勝市場的戰(zhàn)略工具，是企業(yè)競爭力的核心。隨著國際旅游服務(wù)的迅猛發(fā)展以及國際旅游市場競爭的日趨激烈，要求我們要運(yùn)用各種有力手段對(duì)旅游信息進(jìn)行宣傳和傳播，對(duì)旅游產(chǎn)品或企業(yè)形象進(jìn)行包裝，更要高度認(rèn)識(shí)到我國旅游品牌的戰(zhàn)略意義。促進(jìn)我旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的發(fā)展。
對(duì)于旅游的宣傳不僅要在國內(nèi)市場上提高知名度，更要在國際市場上打出一片天地，積極開拓國際旅游市場，很大程度上取決于我國對(duì)外宣傳和促銷的力度。既要強(qiáng)化原有優(yōu)勢(shì)資源的推廣。也應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化旅游資源進(jìn)行有力的宣傳，制定完善科學(xué)的市場拓展戰(zhàn)略和宣傳促銷計(jì)劃，采取新型的市場營銷模式，如通過締結(jié)友好城市、舉辦旅游產(chǎn)品展銷會(huì)、在國外的媒體上投放廣告等。營造良好的旅游整體形象，建立多樣化的旅游產(chǎn)品銷售體系，增強(qiáng)我國旅游產(chǎn)品的吸引力，從而突出我國的文化底蘊(yùn)和東方風(fēng)情。
創(chuàng)造具有中國特色的旅游品牌。不僅需要對(duì)我國旅游資源進(jìn)行合理的規(guī)劃與建設(shè)。更要以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場需要并結(jié)合資源特色對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行深層開發(fā)。并且要合理挖掘我國特色旅游產(chǎn)品的潛力與優(yōu)勢(shì)，拓展我國旅游業(yè)的市場面，總體上使我國旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與旅游市場需求結(jié)構(gòu)達(dá)到統(tǒng)一，從而創(chuàng)造特色的旅游品牌。
（二）實(shí)施科技興旅戰(zhàn)略
隨著現(xiàn)代科技水平的進(jìn)步和旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的發(fā)展越來越受到信息通訊技術(shù)水平的影響，信息通訊技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到旅游業(yè)的各個(gè)方面，現(xiàn)代科技在旅游業(yè)中的應(yīng)用表明當(dāng)代旅游業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)技術(shù)的競爭。因此，我們要進(jìn)行旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代，不斷增加旅游產(chǎn)品的科技含量。注重環(huán)境與生態(tài)保護(hù)的統(tǒng)一，開發(fā)自然、文化和社會(huì)的復(fù)合型產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵與經(jīng)濟(jì)附加值，是我國發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易的一個(gè)轉(zhuǎn)變點(diǎn)之一。
我國應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和以人為本的方針來發(fā)展我國的旅游服務(wù)貿(mào)易，根據(jù)各個(gè)旅游景區(qū)的接待承載能力來發(fā)展我國的國際旅游服務(wù)貿(mào)易。在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)里，人們的整體素質(zhì)得到普遍提高，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)、文化等要求也越來越高。因此。我國旅游業(yè)的發(fā)展必須不斷創(chuàng)新，不斷增加我國旅游產(chǎn)品的知識(shí)和文化含量。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須依靠高科技來，加大科技的應(yīng)用程度：如旅游資源的開發(fā)和保護(hù)、旅游企業(yè)經(jīng)營管理、旅游產(chǎn)品開發(fā)等，提高我國旅游行業(yè)的科技含量，進(jìn)一步提高我國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力。
在加大科技投入的同時(shí)。對(duì)于傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式和觀念應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)變。根據(jù)我國對(duì)人才的實(shí)際需要。逐步建立和健全旅游人力資源開發(fā)與管理機(jī)制，既符合國際旅游人才培養(yǎng)模式，又適應(yīng)我國國情，使我國旅游人力資源供給在各方面都能基本適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展的需要。
（三）旅游資源開發(fā)與保護(hù)并重
我國旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)是優(yōu)良的自然環(huán)境和人文環(huán)境。因此，在對(duì)我國旅游資源的開發(fā)中，要全面認(rèn)識(shí)旅游資源的自身價(jià)值，正確處理好開發(fā)和保護(hù)的關(guān)系。注重生態(tài)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。從而保證我國旅游資源的可持續(xù)利用和發(fā)展。進(jìn)一步促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的長足發(fā)展。
旅游資源的開發(fā)應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展觀為指導(dǎo)。對(duì)旅游資源進(jìn)行合理的規(guī)劃和適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)。無論是傳統(tǒng)特色資源還是新興旅游資源，都應(yīng)該堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重，注重環(huán)境與生態(tài)的統(tǒng)一保護(hù)，這樣才能促進(jìn)我國旅游服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。旅游資源的保護(hù)與開發(fā)是一種辨證關(guān)系，保護(hù)是開發(fā)的前提，開發(fā)是保護(hù)的必要體現(xiàn)。對(duì)旅游資源保護(hù)的目的是為了更好的開發(fā)，開發(fā)是在更高層次實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的保護(hù)。
發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的客觀要求是對(duì)旅游資源的開發(fā)，開發(fā)旅游產(chǎn)品的重要前提是對(duì)旅游資源的保護(hù)，因此。我們必須妥善的處理好旅游資源開發(fā)與保護(hù)之間的關(guān)系，做到旅游資源的開發(fā)與保護(hù)并重。通過對(duì)我國旅游資源有效合理的利用和保護(hù)，使旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力得到進(jìn)一步提高。
（四）制定明確的政策，健全和完善法律
[關(guān)鍵詞]旅游服務(wù)貿(mào)易；國際競爭力；提升對(duì)策
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.071
[中圖分類號(hào)]F752.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-0-02
近年來，我國國民整體的經(jīng)濟(jì)水平得到了較快的發(fā)展，旅游服務(wù)貿(mào)易也由此得到快速發(fā)展，甚至成為我國服務(wù)貿(mào)易中較為重要的部分，也帶動(dòng)了我國較多地區(qū)與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為僅次于金融服務(wù)貿(mào)易的項(xiàng)目內(nèi)容。我國自然資源在全球范圍內(nèi)可以進(jìn)入前5位，文化資源為16位，旅游業(yè)資源相對(duì)豐富，具有較大的旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ捎谌蚵糜畏?wù)貿(mào)易水平不斷提升，而我國在此方面的競爭力相對(duì)較弱。
1 中國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力情況
國際旅游服務(wù)貿(mào)易主要是一國或地區(qū)旅游從業(yè)人員運(yùn)用可控制的旅游資源向其他國家或地區(qū)的旅游服務(wù)消費(fèi)者提供旅游服務(wù)并獲得報(bào)酬的活動(dòng)。旅游服務(wù)貿(mào)易既包含了國外旅游者的入境旅游，也包含了國內(nèi)旅游者到國外進(jìn)行的出鏡旅游。
我國自從2001年進(jìn)入WTO后，服務(wù)貿(mào)易得到飛速發(fā)展，甚至超出了國際的發(fā)展速度。旅游服務(wù)貿(mào)易屬于其中的一部分內(nèi)容，同時(shí)也是主要的貿(mào)易形式之一。旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有助于帶動(dòng)其他各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)其發(fā)展速度相對(duì)較快。近些年，我國旅游服務(wù)貿(mào)易中，入境游的發(fā)展逐步處于穩(wěn)健提升的狀態(tài)，入境游的規(guī)模也在日益提升。
1.1 市場占有率情r
我國近年來旅游服務(wù)貿(mào)易處于不斷發(fā)展上升的狀態(tài)，與發(fā)達(dá)國家相比仍舊處于相對(duì)落后的狀態(tài)。有關(guān)資料顯示，在全世界的旅游服務(wù)貿(mào)易中，美國居于首位，在14%以上，其次是法國、西班牙與意大利，約為4%至7%。一般狀況下，國際市場占有率在一定程度上可以反映出旅游服務(wù)貿(mào)易的出口競爭力。我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，越來越多的國人選擇出鏡旅游，甚至引起了全球各國的關(guān)注。同時(shí)我國知識(shí)歷史文化與自然資源相對(duì)豐富，旅游市場較大，旅游產(chǎn)品多樣，具有較大入境游的發(fā)展?jié)摿Γ兄谖嗟膰饴糜稳后w到我國旅游消費(fèi)。總體來說，我國近些年的旅游服務(wù)貿(mào)易市場占有率在逐步上升。
1.2 競爭指數(shù)情況
旅游服務(wù)貿(mào)易競爭指數(shù)是反映貿(mào)易情況的專業(yè)性指標(biāo)，主要是指一個(gè)國家進(jìn)出口貿(mào)易差額在總出口服務(wù)貿(mào)易額中的比例情況。與國際市場占有率相比，貿(mào)易競爭指數(shù)可以更有效理性地體現(xiàn)貿(mào)易狀況，規(guī)避由于國家與旅游市場規(guī)模不同引發(fā)的國與國間比較的干擾，進(jìn)而提升競爭力。在當(dāng)下，在國際旅游服務(wù)貿(mào)易中，美國、法國、西班牙與意大利等國家都屬于正值競爭指數(shù)水平。2013年我國旅游服貿(mào)出口額在4 500億美元以上，然而同時(shí)段的旅游服貿(mào)進(jìn)口額高達(dá)5 600億美元，而服貿(mào)競爭指數(shù)處于負(fù)值狀態(tài)。相較過去10年間，西班牙的旅游服貿(mào)競爭指數(shù)最為突出，具有較強(qiáng)的國家旅游服貿(mào)競爭力。而法國與意大利則在相關(guān)競爭指數(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于西班牙。近些年來，我國旅游產(chǎn)品逐步受到國外旅游者的青睞，這與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛、人民幣增值情況有密切的聯(lián)系，同時(shí)我國出境游的國人也逐步增多，有效地帶動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。總體來說，我國旅游業(yè)進(jìn)口增長速度要高于出口增長速度。相比之下，日本、美國的狀況與我國具有一致性。日本與美國在旅游市場中屬于境外游客的主要旅游目的地，然而兩國的出境游旅游者也相對(duì)較多，因此會(huì)出現(xiàn)旅游服貿(mào)競爭指數(shù)顯著低于法國與西班牙的情況。
1.3 顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)情況
顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)主要是指一個(gè)國家服貿(mào)出口額在出口總額中的占比，以及全球服貿(mào)出口額占出口總額的比值。相關(guān)指數(shù)主要是表現(xiàn)國家旅游服貿(mào)出口發(fā)展水平與全球旅游服貿(mào)發(fā)展平均水平情況的對(duì)比。如果顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)的值越大，則說明該國旅游服貿(mào)國際競爭能力越高。在全球旅游服貿(mào)的顯示性比較優(yōu)勢(shì)指數(shù)上，西班牙長期穩(wěn)居首位，其次是意大利、法國、美國、英國、加拿大、日本與德國。我國該指數(shù)上與美國具有相近性，但由于過去十來年時(shí)間內(nèi)，我國旅游服貿(mào)發(fā)展處于下滑的狀態(tài)，相關(guān)貿(mào)易競爭力也逐步下滑。其主要原因集中在我國進(jìn)入WTO后，貨物貿(mào)易得到了迅猛發(fā)展，相比之下，旅游服務(wù)貿(mào)易雖然得到了增長，但由于其增長率要低于貨物貿(mào)易，從而導(dǎo)致其在貿(mào)易出口中的比重下滑。
2 我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力提升的對(duì)策
2.1 發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用
在我國旅游服貿(mào)競爭力提升，更多程度需要通過政府的政策導(dǎo)向與支持來帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，有效塑造我國旅游文化內(nèi)涵，讓我國旅游服務(wù)能夠得到世界市場的認(rèn)可。要充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，在旅游業(yè)中投入更多的資金與優(yōu)惠政策，讓旅游業(yè)發(fā)展有良好的市場環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。政府需要完善相關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè)工作，讓旅游業(yè)能夠在一個(gè)健康良性的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境中發(fā)展，避免市場中低價(jià)團(tuán)或者劣質(zhì)旅游營運(yùn)者對(duì)旅游業(yè)發(fā)展造成的傷害，讓旅游消費(fèi)者能夠有良好的旅游體驗(yàn)，提升我國旅游業(yè)的行業(yè)口碑形象，從而吸引境內(nèi)外游客。有效地約束不當(dāng)競爭或者不良旅游業(yè)的運(yùn)營行為，讓法律法規(guī)達(dá)到強(qiáng)有力的震懾作用，讓法律法規(guī)制度真正落實(shí)到實(shí)處，貼合實(shí)際情況，讓制度發(fā)揮應(yīng)有的管理約束與激勵(lì)作用。其次，需要完善對(duì)旅游業(yè)的監(jiān)督管控。要對(duì)旅游資源的開發(fā)、利用進(jìn)行合理性研究，避免對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞，在保證旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也要維護(hù)地方生態(tài)環(huán)境，注重環(huán)保工作的落實(shí)，為旅游業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力，保留應(yīng)有的旅游資源，避免旅游資源不可逆的過度消耗。最后，要做好旅游業(yè)的大力扶持工作。要積極輔助旅游市場做好旅游產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)用，合理地與企業(yè)做好有效合作，讓旅游服貿(mào)發(fā)展?jié)摿Φ玫匠浞滞诰颍瑫r(shí)依據(jù)市場需求，打造更符合國內(nèi)外旅游消費(fèi)的旅游產(chǎn)品與旅游文化，吸引更多的游客。
2.2 注重旅游品牌的打造與宣傳
要大力做好旅游品牌的打造與宣傳，要積極推動(dòng)旅游優(yōu)質(zhì)典型的發(fā)展，以點(diǎn)來帶動(dòng)面的提升。通過打造旅游品牌典型，樹立我國旅游業(yè)行業(yè)內(nèi)的模范帶頭作用，同時(shí)對(duì)外可以樹立我國旅游業(yè)的良好口碑形象，達(dá)到旅游業(yè)貿(mào)易的拉動(dòng)與行業(yè)的逐步規(guī)范完善。要積極做好國際旅游市場的開拓，搭建旅游合作城市，畝有效地在國外媒體上宣傳我國的旅游產(chǎn)品，同時(shí)可以積極開展旅游產(chǎn)品展銷會(huì)活動(dòng)，有效地促進(jìn)國內(nèi)與國際旅游市場的發(fā)展。在品牌打造上，不僅要達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要突出我國旅游產(chǎn)品與服務(wù)的特色性，充分體現(xiàn)人性化、特色化、全面化，有效地保證旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)度與滿意度，從而達(dá)到旅游口碑宣傳效應(yīng)。要充分意識(shí)到一個(gè)不良體驗(yàn)會(huì)抑制一批消費(fèi)者的行為，而一個(gè)好的旅游體驗(yàn)會(huì)拉動(dòng)一批旅游消費(fèi)者購買服務(wù)的效益，甚至?xí)绊懭藗儗?duì)我國以及我國旅游業(yè)的感官體驗(yàn)，從而形成一種輿論效應(yīng)。要積極地打造我國旅游業(yè)與我國旅游環(huán)境的良好口碑與輿論氛圍，避免惡意不真實(shí)輿論或者不良事件對(duì)我國旅游業(yè)形成的干擾，要積極妥善地解決各種旅游相關(guān)宣傳問題，避免宣傳滯后引發(fā)的系列連鎖反應(yīng)。
2.3 注重旅游從業(yè)人員綜合素養(yǎng)的提升
旅游從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性直接影響著人們對(duì)我國旅游業(yè)的感官體驗(yàn)。我國需要注重旅游從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，嚴(yán)格把控旅游從業(yè)人員的專業(yè)性考核。對(duì)于有問題的從業(yè)人員要取消其從業(yè)資格，甚至設(shè)定黑名單機(jī)制，提升從業(yè)人員積極約束自身的意識(shí)。定期進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)管理，將國家相關(guān)要求與法律法規(guī)落實(shí)到實(shí)處，避免其法律意識(shí)淡薄與無知導(dǎo)致的不良服務(wù)行為。要注重旅游業(yè)院校培養(yǎng)工作的優(yōu)化，對(duì)從業(yè)者綜合素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化教育，加強(qiáng)相關(guān)法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技術(shù)等能力的培養(yǎng)，優(yōu)化理論教育的全面性，確保從業(yè)人員能夠提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
3 結(jié) 語
我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力需要從人才培養(yǎng)、政府支持、品牌宣傳等方面進(jìn)行優(yōu)化，需要達(dá)到整個(gè)國家在相關(guān)行業(yè)上的配合與支持，從而達(dá)到旅游業(yè)品質(zhì)的提升，提升我國旅游業(yè)在國際市場上的影響力。
主要參考文獻(xiàn)
[1]方杰.提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的對(duì)策探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2016（10）.
[2]王田月，王艷瓊.中韓旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力比較研究[J].商，2016（15）.
電子商務(wù)/旅游服務(wù)貿(mào)易/影響/攜程
一、背景
1999年10月攜程網(wǎng)站正式開通，成為中國最早的建立在電子商務(wù)平臺(tái)之上的旅行服務(wù)公司，此項(xiàng)目同年被上海徐匯區(qū)科委定為高新科技項(xiàng)目予以扶持。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向全球超過9000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被國際上譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。
隨著世界網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來，旅游業(yè)和電子商務(wù)的相互融合已成為必然趨勢(shì)。電商在旅游業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)成為建設(shè)區(qū)域電子商務(wù)示范城重要舉措和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。目前，中國旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)已經(jīng)確立了以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的基本途徑。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)2772.9億元，比2013年增長27.1%。所以探索電子商務(wù)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的影響有重要意義。
二、電子商務(wù)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的影響
（一）變革宣傳方式，網(wǎng)上營銷更有效
相比于旅行社傳統(tǒng)的發(fā)宣傳單和做電視、報(bào)紙廣告等宣傳手段，旅游電子商務(wù)成為旅行社和旅游消費(fèi)者之間進(jìn)行信息溝通的橋梁，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以查詢到自己想要的資料。攜程將全世界各地有資質(zhì)的酒店、機(jī)票機(jī)構(gòu)、旅行社提供的旅游服務(wù)信息匯集于自身互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，供用戶查閱。同時(shí)幫助客戶通過電子商務(wù)與目標(biāo)酒店、機(jī)票機(jī)構(gòu)、旅行社聯(lián)系并預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目。調(diào)查顯示，境外旅游的游客獲知旅游公司的品牌，了解旅游線路主要有以下幾種方式：網(wǎng)站廣告（29.8%）、親朋好友推薦（27.6%）、報(bào)紙雜志廣告（17.6%）、搜索引擎（13.1%）及電視廣告（11.8%）。可見借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和先進(jìn)的電子資訊技術(shù)，使用戶第一時(shí)間獲取最精確的信息，享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到的旅行服務(wù)。實(shí)現(xiàn)直接面對(duì)消費(fèi)者推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道，減少中間商環(huán)節(jié)，降低旅行社營銷成本。
（二）擴(kuò)大市場規(guī)模，增加交易額
電子商務(wù)使旅游目標(biāo)市場不僅僅局限于區(qū)域，而是網(wǎng)絡(luò)所能觸及的全球市場，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間、空間的自由交流與信息共享。從產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的經(jīng)營理念滿足個(gè)性化旅游需求，同時(shí)隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展與成熟，服務(wù)內(nèi)容不斷擴(kuò)展，服務(wù)功能越來越完善，服務(wù)技術(shù)的不斷更新保障，服務(wù)環(huán)境的越來越人性化設(shè)置，大大刺激了更多旅游者的消費(fèi)欲望。攜程旅行網(wǎng)已在北京等17個(gè)城市設(shè)立分公司，合作酒店超過32000家，會(huì)員超過9000萬人，占據(jù)中國在線旅游50%以上市場份額，是絕對(duì)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。2006年至2013年以來，攜程營業(yè)收入規(guī)模從8.4億元不斷增長到54億元，相應(yīng)的使旅游服務(wù)貿(mào)易總額從582.7億美元持續(xù)增長到1802.4億美元，且有繼續(xù)增長的趨勢(shì)。2010年，攜程以8800萬美元收購永安旅游，提升在中國香港地區(qū)的戰(zhàn)略競爭地位，在亞洲開拓更廣闊的市場，因此電商有助于旅游業(yè)走出國門，走向世界，建立全球市場。
圖1 攜程營業(yè)收入規(guī)模（億元）與中國旅游服務(wù)貿(mào)易總額（億美元）
（三）促進(jìn)生產(chǎn)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)
隨著我國居民消費(fèi)水平的提高，境外旅游已經(jīng)逐漸成為旅游首選。加上外國客戶對(duì)于日漸崛起的中國表示出強(qiáng)烈的好奇，來中國也正在成為他們旅游的重要一站。對(duì)于這些新的個(gè)性化需求，由于信息等資源的限制傳統(tǒng)旅行社是無法快速滿足的。這就需要旅游企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)開發(fā)更具人性化的旅游產(chǎn)品來滿足市場需求。通過電子商務(wù)旅游企業(yè)可以迅速搜集到與旅游產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各種即時(shí)信息，從而結(jié)合實(shí)際開展有效的宣傳推廣促銷，同時(shí)旅游者根據(jù)這些旅游產(chǎn)品特色之處結(jié)合自身需求自主選擇設(shè)計(jì)。攜程提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶、旅游資訊等全方位旅行服務(wù)，近千條的度假線路和20余個(gè)度假專賣店覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，可從北京等十一地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。高鐵頻道為消費(fèi)者提供高鐵和動(dòng)車的預(yù)訂、代溝、配送服務(wù)。VIP會(huì)員可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程信用卡、禮品卡的推出提供更多優(yōu)惠套餐產(chǎn)品。攜程除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。
（四）加快信息流通，增強(qiáng)旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力
進(jìn)入信息時(shí)代，企業(yè)競爭的基礎(chǔ)在于降低信息成本，快速發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場需求，設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)景產(chǎn)品，保持競爭優(yōu)勢(shì)。旅游電子商務(wù)的運(yùn)用為旅游業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。首先，旅游電子商務(wù)可以使目標(biāo)市場擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)可觸及的任何范圍，瞬間就直接對(duì)接國際市場；然后，旅游電子商務(wù)減少了中間商，直接連接了旅游企業(yè)和消費(fèi)者，減少、宣傳等中介成本；最后，旅游電子商務(wù)可以使企業(yè)與消費(fèi)者之間形成雙向交流，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確把握市場最新動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)咨詢旅游產(chǎn)品，及時(shí)形成意見反饋，雙方的信息交換提高旅游產(chǎn)品滿意度，增強(qiáng)旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力。攜程作為旅游電子商務(wù)的典型案例，最先提出以制造業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做服務(wù)業(yè)，在全國范圍內(nèi)為客戶提供24小時(shí)不間斷標(biāo)準(zhǔn)化體系化的信息，涉及吃、住、行、游、購、娛全方位產(chǎn)品和服務(wù)。完善的旅游信息庫和多維的信息交流機(jī)制，幫助攜程成為國內(nèi)發(fā)展最快的新興旅行中介。2014年8月攜程成立韓國分公司，出境旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)覆蓋全球100多個(gè)國家和地區(qū)，促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的國際化。
（五）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展
第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展為旅游業(yè)提供更廣闊的成長空間，隨著電商模式的創(chuàng)新，旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，一方面不斷滿足社會(huì)需求，協(xié)調(diào)資源開發(fā)利用，另一方面適時(shí)調(diào)整與其他產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，深化與金融業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)的合作，使得旅游服務(wù)貿(mào)易更加合理化和高級(jí)化以達(dá)到社會(huì)效用最大化。資金、勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的比重減少，未來更多是產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、管理等方面的投入，單個(gè)產(chǎn)品的附加值增加，提高旅游資源利用率，使資源利用、開發(fā)與保護(hù)有效結(jié)合，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2005～2013年攜程旅行網(wǎng)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)在總收入中的比重從65.30%逐年下降至41.07%，機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)和度假等其他業(yè)務(wù)在總收入的比重逐年上升，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)與機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)有持平趨勢(shì)，且中國在線旅游預(yù)訂市場也有類似的情況。近幾年來中國旅游服務(wù)貿(mào)易占服務(wù)貿(mào)易比重逐漸增加，人們對(duì)于度假旅游的需求越來越強(qiáng)烈，追求更高層次的個(gè)性化精神享受，符合以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。
三、存在的問題
電子商務(wù)作為旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新推手，以其特有的商業(yè)模式改變著這個(gè)社會(huì)。人們對(duì)于新鮮事物，在一開始往往產(chǎn)生戒備心理。如果在后來的實(shí)踐證明這種新型旅游服務(wù)貿(mào)易模式存在較為嚴(yán)重的問題的話，人們就會(huì)不信任、甚至是摒棄它。尤其是那些對(duì)中國不甚了解的國外客戶和對(duì)國外情況不熟悉的國內(nèi)客戶，旅游電子商務(wù)企業(yè)任何的疏忽和不完善都將對(duì)其自身形象造成不可逆的損傷。
調(diào)查顯示，電子商務(wù)制約旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的最主要的因素分別是以下幾個(gè)：網(wǎng)上信息難辨真?zhèn)危?9.92%） ，網(wǎng)上支付安全問題（18.72%），線上旅游企業(yè)信譽(yù)無保障（17.4%），售后維權(quán)困難（12.32%），個(gè)人信息泄漏（11.56%），購買程序復(fù)雜（6.84%），產(chǎn)品太多無從選擇（5.48%），缺乏呼叫中心或熱線電話（3.32%），沒有上網(wǎng)條件（2.68%），其他（1.76%）。
第一，網(wǎng)上信息難辨真?zhèn)危M(fèi)觀念難轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)在于實(shí)體產(chǎn)品可以看得見，摸得著，消費(fèi)者可以根據(jù)切身體驗(yàn)進(jìn)行量身打造。而電子商務(wù)在旅游業(yè)上的運(yùn)用打破原有的消費(fèi)習(xí)慣，在空間上進(jìn)行國際間的大跨度地跳躍，使信息的真實(shí)性更加令人懷疑。消費(fèi)者特別是中老年等保守群體難以迅速接受和適應(yīng)，且網(wǎng)絡(luò)上信息魚龍混雜，用戶難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)巍?014年12月，攜程機(jī)票被曝?zé)o法提供行程單，出現(xiàn)行程單和票面價(jià)格不一致。
第二，網(wǎng)上支付安全問題，個(gè)人信息泄漏。目前我國在線支付系統(tǒng)的安全難以保障，與國際在線支付系統(tǒng)的對(duì)接也有待改進(jìn)。用戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)需要注冊(cè)，綁定個(gè)人信息，一旦安全受到威脅，電話號(hào)碼、銀行賬戶密碼等泄漏將對(duì)用戶造成嚴(yán)重?fù)p失。2014年3月，攜程網(wǎng)被指出安全支付日志可被遍歷下載，導(dǎo)致大量用戶銀行卡信息泄露。
第三，線上旅游企業(yè)信譽(yù)無保障，售后維權(quán)困難。電子商務(wù)的運(yùn)用，使得消費(fèi)者足不出戶就可以享受遠(yuǎn)在萬里的服務(wù)，但是用戶無法直接了解所有商戶的真實(shí)信息，旅游公司的信譽(yù)沒有保證，既難獲得新的合作伙伴，又難發(fā)展新的會(huì)員，業(yè)務(wù)將無法進(jìn)展。2015年1月，據(jù)央視等媒體報(bào)導(dǎo)攜程旅行套餐退票費(fèi)高達(dá)93%，讓退票的旅客蒙受的損失加劇。
四、電子商務(wù)促進(jìn)旅游服務(wù)貿(mào)易的策略
電子商務(wù)在旅游業(yè)的運(yùn)用對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有顯著的促進(jìn)作用。旅游企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用，應(yīng)該重視電子商務(wù)的發(fā)展，配套基礎(chǔ)設(shè)施的投入，全面助力電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，充分發(fā)揮旅游電子商務(wù)對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的促進(jìn)作用。總結(jié)攜程旅行網(wǎng)的發(fā)展得出如下啟示：
（一）充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用
一方面政府要加強(qiáng)與外國政府的合作。在不影響市場公平和喪失企業(yè)競爭力的前提下，提供優(yōu)惠的配套措施，使旅游電子商務(wù)企業(yè)不受到貿(mào)易壁壘等不公平待遇，使我國人民和企業(yè)的利益得到切實(shí)保護(hù)。另一方面政府要推廣旅游企業(yè)電子商務(wù)化，要鼓勵(lì)他們廣泛開展國際業(yè)務(wù)。利用電子商務(wù)充分推動(dòng)旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)代化。
（二）保證網(wǎng)上支付和客戶信息安全
我國金融企業(yè)充分與國外金融企業(yè)進(jìn)行對(duì)接。開展行業(yè)間合作，加強(qiáng)在線交易的安全技術(shù)支持，如加密技術(shù)，賬號(hào)綁定，數(shù)字證書，動(dòng)態(tài)密碼等。確保交易數(shù)據(jù)信息的真實(shí)、完整和保密性。讓資金安全地在全球流通，使客戶避免不必要的損失。
（三）運(yùn)用傳統(tǒng)旅游企業(yè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源
電商平臺(tái)應(yīng)吸引更多的休閑娛樂、交通設(shè)施等旅游企業(yè)，建立長久的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證信息反饋和售后維權(quán)，適時(shí)的溝通交流，滿足供應(yīng)商需求，防止競爭對(duì)手涉足。充分利用強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)資源，加強(qiáng)與供應(yīng)商的磋商協(xié)議，爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和數(shù)量優(yōu)勢(shì)，保持絕對(duì)競爭實(shí)力，刺激用戶消費(fèi)欲望。將傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)資源與當(dāng)?shù)氐奶厣幕Y(jié)合，打造具有特色風(fēng)情的旅游電子商務(wù)平臺(tái)，提供更人性化服務(wù)，滿足更個(gè)性化需求，才能贏得更多消費(fèi)者青睞。
參考文獻(xiàn)
[1]葉青青.旅游電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響研究[D].華中師范大學(xué)，2012（12）.
一、中國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀
1. 旅游服務(wù)貿(mào)易是中國服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分
1999-2006年，旅游服務(wù)貿(mào)易一直是中國服務(wù)貿(mào)易的重要的一部分，幾乎占全部服務(wù)貿(mào)易量的2/5到1/3。其中2005年，旅游服務(wù)貿(mào)易510.55億美元，比排在第二位的運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易總量多了71.8億美元，占中國服務(wù)貿(mào)易總量的32.27%。
2. 1980-2006年我國旅游外匯收入年平均增長率16.92%
2006年，我國入境旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬人次，旅游外匯收入339.49億美元。旅游服務(wù)貿(mào)易為我國的創(chuàng)匯增收做出了巨大的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我國的出境旅游持續(xù)快速發(fā)展。1997-2006年我國出境旅游人數(shù)持續(xù)增長。目前我國已發(fā)展成為亞洲第一大旅游輸出國和全球出境旅游市場增長最快的國家之一。我國2006年出境游客人數(shù)達(dá)到3400萬人次，旅游花費(fèi)約235億美元。
3. 旅游服務(wù)貿(mào)易持續(xù)增長
1998年我國服務(wù)貿(mào)易總量僅為218.07億美元，其中旅游服務(wù)貿(mào)易出口126.02億美元，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口92.05億美元；2005年我國服務(wù)貿(mào)易總量已達(dá)510.55億美元，其中旅游服務(wù)貿(mào)易出口292.96億美元，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口217.59億美元。除2003年因?yàn)槲覈l(fā)生“非典”疫情導(dǎo)致旅游服務(wù)貿(mào)易下降外，2000-2006年我國旅游服務(wù)貿(mào)易持續(xù)增長，其中旅游服務(wù)貿(mào)易總量年平均增長率13.64%，旅游服務(wù)貿(mào)易出口總量年均增長率14.04%，旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總量年均增長13.41%。
4. 旅游服務(wù)貿(mào)易在中國服務(wù)貿(mào)易中的比重正在下降
雖然旅游服務(wù)貿(mào)易總量一直持續(xù)不斷的快速增長。但其比重由1998年的43.12%下降到2005年的32.27%。其中旅游出口貿(mào)易在中國服務(wù)貿(mào)易出口中的比重由1998年的52.74%下降到39.37%；旅游進(jìn)口貿(mào)易在中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口中的比重由1998年的34.51%下降到2005年的25.97%。
二、中國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)
我國旅游業(yè)己經(jīng)實(shí)現(xiàn)由原來的旅游資源大國發(fā)展成現(xiàn)在的亞洲旅游大國。從1988年-1998年，中國旅游創(chuàng)匯增長46倍，外來游客人數(shù)增長了32倍。預(yù)測(cè)未來10年內(nèi)我國將成為世界第一大旅游目的國近而取代法國在旅游服務(wù)貿(mào)易所占的國際市場地位。
1.中國會(huì)加快由旅游大國向旅游強(qiáng)國的發(fā)展階段
世界旅游組織預(yù)測(cè)到在2020年，在世界旅游業(yè)的市場所占的份額中國將達(dá)到8.6%。還將位列世界首位，并且中國還將成為世界旅游業(yè)第四大客流量大國。
2. 市場結(jié)構(gòu)將逐步完善
入境旅游快速發(fā)展的市場結(jié)構(gòu)正在形成，市場前景更為廣闊。其中最重要的是，入境旅游持續(xù)的快速發(fā)展使我國己經(jīng)成為亞洲第一旅游業(yè)的接待大國。
3. 旅游供給全面增長，產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張
經(jīng)過20年的發(fā)展，我國旅游生產(chǎn)力基礎(chǔ)和旅游供給已達(dá)到較高水平。產(chǎn)業(yè)規(guī)模也在快速發(fā)展為我國旅游行業(yè)的在未來更好的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
三、中國旅游服務(wù)貿(mào)易的制約因素
雖然中國旅游服務(wù)貿(mào)易由于近些年的發(fā)展取得了很好的成績。國際競爭力也在日益增加，成為了旅游服務(wù)貿(mào)易大國，但并不是旅游服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因主要有以下幾點(diǎn)：
1. 外來游客入境市場不夠豐富
據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在外來客源市場中，日本是我國第一大客源國韓國是我國第二大客源國，此外是美國。雖然這幾個(gè)市場相當(dāng)重要，但是經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，市場需求已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期，當(dāng)需求趨向飽和，其開拓市場的能力必然也將會(huì)受到限制，而具有開拓潛力的歐洲等國的入境游客人數(shù)卻并沒有顯著增長，這說明我國的旅游服務(wù)貿(mào)易還需要進(jìn)一步開拓出更廣闊的市場。
2. 旅游資源開發(fā)與保護(hù)問題
一直以來旅游業(yè)都被叫做“無煙產(chǎn)業(yè)”或者“綠色產(chǎn)業(yè)”。因此，一些地方政府更加把旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)做是支柱產(chǎn)業(yè)。但是在這些年的發(fā)展過程中，我國很多地方的旅游資源經(jīng)常會(huì)遭遇到破壞。主要表現(xiàn)在以下方面：環(huán)境污染嚴(yán)重；生態(tài)環(huán)境破壞；旅游景觀資源破壞。這些都嚴(yán)重影響了我國旅游業(yè)的發(fā)展。近幾年來中國的旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展總是呈現(xiàn)出地區(qū)性不平衡，東部多個(gè)省級(jí)行政區(qū)旅游外匯收入大于西部的旅游外匯收入。并且東部地區(qū)因?yàn)槁糜味鴰淼耐鈪R收入占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其主要原因是由于西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對(duì)而言較為薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)也都有不足。但東部地區(qū)則剛好相反，不僅開發(fā)早并且交通便利，配套設(shè)施到位。假設(shè)這種差異性發(fā)展持續(xù)下去，將會(huì)導(dǎo)致東部地區(qū)的旅游資源長期負(fù)荷。
3. 旅游市場營銷力度還不夠
中國旅游市場缺乏效果顯著的營銷策略和資金投入。首先方式上，大部分旅游項(xiàng)目缺少創(chuàng)意，自然資源與人文背景沒有相結(jié)合，宣傳方式簡單，缺乏市場競爭優(yōu)勢(shì)。其次是旅游投入不到位，根據(jù)旅游協(xié)會(huì)資料顯示結(jié)果，每增加1美元的營銷投入，我國就可以增加123美元的外匯收入，但是我國國家旅游局的年?duì)I銷投入只有350萬美元，僅占世界總數(shù)的0.175%。可見，缺乏有力的營銷策略，會(huì)直接影響到我國的旅游收入。
四、旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力優(yōu)劣勢(shì)比較分析
比較優(yōu)勢(shì)是指每個(gè)國家都有自己最擅長的本領(lǐng)，都有他們自己的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。如果都能發(fā)揮自己國家的所長，那么所有國家都能快速發(fā)展，人們的生活水平也將會(huì)馬上提高。
由表1.可知我國旅游服務(wù)貿(mào)易總量在2000-2010年一直都是呈上升趨勢(shì)。但是2008年受全國多處省市發(fā)生冰災(zāi)、洪災(zāi)等自然災(zāi)害的影響導(dǎo)致我國旅游服務(wù)貿(mào)易總量相比2007年下降了31.9億美元。我國服務(wù)貿(mào)易的總量卻是一直都不是很穩(wěn)定，時(shí)起時(shí)落。世界旅游服務(wù)貿(mào)易隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高以及人們不在局限的滿足溫飽問題，更加注重自己的休閑娛樂以便滿足自我實(shí)現(xiàn)需求一直都是上升的。而我國旅游服務(wù)貿(mào)易占我國服務(wù)貿(mào)易比重2000-2005年一直持續(xù)不斷的上升，2006年開始一直在下降。我國旅游服務(wù)貿(mào)易占世界旅游服務(wù)貿(mào)易量比重除了2008年是下降狀態(tài)在10年內(nèi)呈不斷上升趨勢(shì)。
五、影響我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的原因分析
1.旅游專業(yè)人才缺乏
旅游服務(wù)這一經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)主要是以服務(wù)為主。勞動(dòng)者的服務(wù)不僅構(gòu)成現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容，而且它的質(zhì)量和數(shù)量也直接決定和影響著我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。首先，現(xiàn)代旅游服務(wù)主要以提供服務(wù)為主，若想它持續(xù)不斷的發(fā)展就需要大量勞動(dòng)力來支持；其次，旅游服務(wù)應(yīng)該符合國際標(biāo)準(zhǔn)和水平。因此，勞動(dòng)力的質(zhì)量和水平會(huì)對(duì)發(fā)展旅游服務(wù)產(chǎn)生重要的影響。
導(dǎo)游人員是一種高智能、復(fù)雜的、高技能的服務(wù)工作。直接接觸國內(nèi)、國際游客，是旅游服務(wù)貿(mào)易順利發(fā)展的關(guān)鍵性因素，發(fā)揮著重要的影響作用。但是很多導(dǎo)游都是背誦詩詞，缺乏歷史文化知識(shí)，對(duì)所要講解的內(nèi)容了解的不是很深。然后也有很多導(dǎo)游的工資低甚至沒有工資只是靠帶領(lǐng)游客去旅游地消費(fèi)后商家再給予回扣。這導(dǎo)致很多導(dǎo)游總是極力的向旅游者推銷而忽略了游客的感受。
2.旅行社競爭能力弱
根據(jù)國家競爭優(yōu)勢(shì)理論，旅游競爭優(yōu)勢(shì)的最終形成需依靠旅游地的旅游企業(yè)來完成。旅游企業(yè)的競爭力決定著旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅行社的競爭手段主要是價(jià)格，這是一種惡性競爭方式，會(huì)使旅行社的服務(wù)水平下降、游客的滿意度降低。
掛靠承包
掛靠承包即是在旅游企業(yè)的管理方面，一些大的旅游公司及旅行社內(nèi)部普遍存在的部門承包或部門變相承包，這樣使那些大的旅行社實(shí)際上都變成的小的，最終接到的也是小的業(yè)務(wù)。
獨(dú)立組團(tuán)
一些部門違反了相關(guān)規(guī)定獨(dú)立組團(tuán)，這樣有時(shí)會(huì)遇到一些不愉快的事情給旅客帶來了一些不好印象，從而導(dǎo)致口碑不好，來這里旅游的人也會(huì)變少。
3.旅游商品缺乏購買力
我國擁有豐富的旅游資源，各具特色的風(fēng)景名勝。但由于景區(qū)不具備自主開發(fā)能力，旅游商品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、管理與銷售還不是很有特色。現(xiàn)在一般的旅游景點(diǎn)的商品大多是景區(qū)紀(jì)念品，但是其實(shí)很多商品在別的旅游景點(diǎn)也都是有賣得，這樣就缺乏了商品的唯一與特別。
六、提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的策略
1. 優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
（1）全方位開放國際旅游市場
實(shí)際上，市場的開放對(duì)旅游企業(yè)數(shù)量的增加、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大都有著積極作用，有利于加劇市場的競爭，促進(jìn)國內(nèi)旅游企業(yè)走向連鎖化經(jīng)營、專業(yè)化管理的道路。
（2）充分利用資本市場
旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是需要強(qiáng)大的資本做后盾的。因?yàn)樗歉咄度搿⒏唢L(fēng)險(xiǎn)、高產(chǎn)出性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。該種較小范圍的投資活動(dòng)所決定的項(xiàng)目，不僅效率低還規(guī)模小，并且往往在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)會(huì)擁擠過多的同類項(xiàng)目，重復(fù)建設(shè)是在所難免的。這是導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡的最主要原因。
（3）實(shí)施旅游科技創(chuàng)新工程
科技創(chuàng)新在旅游行業(yè)中的作用愈加重要。加速旅游科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與高新技術(shù)的完美相結(jié)合。一定會(huì)使我國旅游產(chǎn)業(yè)的科技含量直線上升。為迅速實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化這一目標(biāo)。我們應(yīng)以科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重組。我國應(yīng)根據(jù)世界旅游高技術(shù)化的發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施旅游科技創(chuàng)新工程，確定我國旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)、優(yōu)先領(lǐng)域以及重點(diǎn)項(xiàng)目。
（4）加快旅游專門人才培養(yǎng)
1）新型旅游專業(yè)人才，如從事旅游電子商務(wù)、旅游資本運(yùn)營、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)管理等的人才。
2）旅游企業(yè)經(jīng)營管理中所需要的常規(guī)型人才。例如高層管理者人才、市場營銷型人才、旅游產(chǎn)品開發(fā)人才等。
3）在未來競爭中需要的創(chuàng)造性、復(fù)合型、協(xié)作型人才。
2. 提升旅游企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)
（1）加大旅游人力資源開發(fā)
一是，提供旅游人才職業(yè)發(fā)展良好的環(huán)境，避免旅游人才的流失。
二是，完善旅游體質(zhì)、機(jī)制改革，走正規(guī)化路線。制度是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的根基，旅游業(yè)要走上快速發(fā)展的陽光大道，體制建設(shè)需先行。每一個(gè)旅游企業(yè)，體制往往是企業(yè)在決策時(shí)的主要參考依據(jù)。在每一個(gè)企業(yè)員工內(nèi)部，完善的體制可以一定程度上制約員工的部分行為。這樣可以提高員工在服務(wù)時(shí)的專業(yè)程度。
三是，完善考評(píng)機(jī)制，引入激勵(lì)制度，保持員工的積極性。要加強(qiáng)旅游企業(yè)骨干人員的獎(jiǎng)賞力度，保持旅游工作隊(duì)伍的骨干性，留住高端人才。管理學(xué)上有一種20/80的原理是這么說的一個(gè)團(tuán)體中，優(yōu)秀的百分之二十的人可以創(chuàng)造百分之八十的價(jià)值。這句話在旅游業(yè)上非常適用，這是一個(gè)需要人力密集型的產(chǎn)業(yè)。管理優(yōu)秀人才相對(duì)來說會(huì)較少。加大優(yōu)秀人才的激勵(lì)不僅可以持續(xù)保持他們的積極性還能夠創(chuàng)造更大的價(jià)值。
（2）實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營
旅游企業(yè)集團(tuán)具有一般企業(yè)集團(tuán)的特征因?yàn)樗瞧髽I(yè)集團(tuán)的一種類型。它由多個(gè)不同旅游企業(yè)通過一些資產(chǎn)紐帶或者是契約合同的關(guān)系組成。旅游企業(yè)集團(tuán)是一個(gè)由集團(tuán)公司不同層次成員企業(yè)進(jìn)行分析投資、合理控制和協(xié)調(diào)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織。
旅游企業(yè)集團(tuán)化勢(shì)在必行旅游，目前正成為人們精神生活的必需、消費(fèi)的時(shí)尚。如今旅游行業(yè)已快速發(fā)展成了“大產(chǎn)業(yè)”，經(jīng)濟(jì)總量逐年上升，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域夜也不斷擴(kuò)大，在國際上的地位也逐漸提高，我國已發(fā)展成為亞洲第一接待大國。
3.充分發(fā)揮中介機(jī)構(gòu)對(duì)旅游的輔助作用
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們業(yè)余生活越來越豐富。人們對(duì)于生活已不僅僅滿足于溫飽需求，更多的人越來越會(huì)去充實(shí)自己完善自己也越來越懂得享受生活。于是稱著假期去不同的地方旅游以便開拓自己的視野的人越來越多。這促使了旅游業(yè)在我國的飛速發(fā)展。在發(fā)展的進(jìn)程中，會(huì)存在著一些小問題。首先以“旅行社”為出發(fā)點(diǎn)，通過供應(yīng)鏈的發(fā)展現(xiàn)狀與普遍存在的問題，發(fā)現(xiàn)旅行社與游客、交通線路、居住地點(diǎn)、旅游景點(diǎn)之間存在不協(xié)調(diào)。通過進(jìn)一步的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈鏈上存在著嚴(yán)重的利益分配不均等問題。其次，鏈上存在兩大問題：（1）旅行社做出某些承諾但是自己達(dá)不到的服務(wù)質(zhì)量水平的逆向選擇；（2）運(yùn)輸企業(yè)、星級(jí)酒店、旅游景區(qū)在與旅行社在簽約后產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)問題。
4. 加大旅游商品開發(fā)
商品是吸引游客的一大亮點(diǎn)也是提升我國旅游所帶了旅游收入的重要組成部分。但是現(xiàn)如今很多旅游景區(qū)的商品、特產(chǎn)都有雷同的現(xiàn)象。我國應(yīng)針對(duì)不同的地區(qū)、社會(huì)風(fēng)俗、民族習(xí)慣設(shè)計(jì)更多具有民族特色，地方文化的商品。一方面可以吸引外來游客，另一方面也可以給來我國旅游的游客買回去惠贈(zèng)親友，給游客留下好的印象。建立良好的口碑，提高入境旅游的人數(shù)，增加我國旅游收入。
參考文獻(xiàn)：
[1] 波特.國家競爭優(yōu)勢(shì)[M].北京：中信出版社，2007.
[2] 鄧世榮.中國服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力[J].世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇， 2004（3）：34-38.
[3] 丁平.中國服務(wù)貿(mào)易國際競爭力的影響因素分析與對(duì)策研究[J].世界經(jīng)濟(jì)研究， 2007（9）：53-56.
[4] 何偉，何忠偉.我國運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易逆差及國際競爭力[J].國際貿(mào)易問題，2008（11）：74-79.
[5] 江維.服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展動(dòng)態(tài)模型研究—對(duì)中國數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J].外貿(mào)經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易，2008（8）：58-66.
關(guān)鍵詞：河北省；旅游服務(wù)貿(mào)易；競爭力
一 河北省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放以后，河北省的旅游服務(wù)貿(mào)易有所發(fā)展，但還處于起步階段，發(fā)展緩慢，收效甚微。1981年，河北省接待的入境旅游人數(shù)只有1.53萬人，旅游的外匯收入也只0.009億美元。進(jìn)入九十年代以后，隨著改革開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游服務(wù)貿(mào)易得到了迅猛的發(fā)展。1993年，河北省入境旅游人數(shù)突破10萬，外匯收入達(dá)到1981年的十幾倍，并且在1998年突破1億美元的大關(guān)。入境旅游人數(shù)在2004年一躍上升至50萬人以后，在短短的三年時(shí)間內(nèi)又增了30多萬人，這與河北省對(duì)旅游服務(wù)貿(mào)易的重視是分不開的。2008年，受世界金融危機(jī)的影響，入境旅游人數(shù)有所下滑，但沒一年的時(shí)間就有所回升，直至2011年，入境旅游人數(shù)達(dá)到114.14萬人，外匯收入從2007年的2.74億美元上升至2011年的4.48億美元。
近幾年來，河北省尤以發(fā)展國內(nèi)旅游為重點(diǎn)，尤其是在‘十二五’規(guī)劃下，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，努力擴(kuò)大旅游消費(fèi)市場。2010年，河北省新晉升4A級(jí)以上景區(qū)就有28家，這樣4A級(jí)以上景區(qū)達(dá)到了99家，其中5A級(jí)景區(qū)5家。全年接待國內(nèi)游客人數(shù)從2007的1億人次發(fā)展到2011年的1.86億人次，四年間增長接近一倍，外匯創(chuàng)收增長了636億元，2011年達(dá)到1192億元，增長了一倍多。由此可見，河北省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展之快。
二 制約河北省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的因素
1 基礎(chǔ)設(shè)施落后
制約河北省旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要因素就是基礎(chǔ)設(shè)施落后。河北省的鐵路、公路網(wǎng)絡(luò)總體來說覆蓋率比較低，城市之間的聯(lián)系雖然緊密，但是通向旅游區(qū)的直通車好多地方還不是很理想。車次少，間隔時(shí)間長，再加上一些道路年久失修，游人進(jìn)出很不方便，這就嚴(yán)重制約了景區(qū)的發(fā)展，尤其是紅色旅游基地。另外，與旅游相關(guān)的配套設(shè)施還不完善，如銀行商店、娛樂場所的數(shù)量不多，旅店環(huán)境差、餐飲業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量不高等等，這讓景區(qū)的吸引力就大打折扣。
2 旅游開發(fā)不足，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一
雖然河北省近幾年以來加大了對(duì)旅游資源的開發(fā)，但開發(fā)力度不夠，好多旅游資源還處在不為人知的狀態(tài)，并且開發(fā)大多處于低級(jí)階段，只有少數(shù)向精細(xì)階段發(fā)展。開發(fā)出的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，結(jié)構(gòu)比較單一，不夠多元化，缺乏特色。單一的產(chǎn)品造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，也與當(dāng)下全民愛好多元化，崇尚特色的趨勢(shì)相悖，使得其喪失了對(duì)游客的吸引力。
3 旅游宣傳力度不足
景區(qū)宣傳的匱乏，導(dǎo)致國際國內(nèi)游客對(duì)河北省旅游景點(diǎn)知之甚少，大部分游客只是對(duì)秦皇島的北戴河、保定的白洋淀、還有石家莊的西柏坡較為了解，對(duì)河北省的其他景區(qū)鮮有所聞。此外，景區(qū)宣傳的方式比較單一，宣傳手段科技含量較低，導(dǎo)致宣傳效果不理想，景區(qū)形象模糊。宣傳部門在利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷、電子訂購等方面的業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高，以加強(qiáng)景區(qū)的知名度。
4 旅游人才貧乏，企業(yè)管理不善
河北省旅游企業(yè)的規(guī)模普遍較小，管理模式和管理理念比較落后，造成旅游市場混亂，經(jīng)常出現(xiàn)不同企業(yè)爭搶游客的現(xiàn)象。旅游業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)較低，專業(yè)水平差，難以滿足游客的要求。企業(yè)對(duì)旅游專業(yè)人才的重視不夠，缺乏對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，人力資本投入有限，以致高素質(zhì)專業(yè)人才流失嚴(yán)重，缺口較大。高素質(zhì)的專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)已成河北省的當(dāng)務(wù)之急。
三 提升河北省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的對(duì)策
1 加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
發(fā)展河北省的旅游業(yè)，首先就要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，尤其是旅游交通建設(shè)，交通對(duì)發(fā)展至關(guān)重要。河北省應(yīng)努力破解瓶頸，加強(qiáng)交通建設(shè)，通過高速高鐵、客運(yùn)專線實(shí)現(xiàn)景區(qū)間的高速連接，并與京津地區(qū)達(dá)到同城化的效應(yīng)；加大對(duì)航通公司的投入，擴(kuò)建機(jī)場，增加航班航線，努力構(gòu)建快速便捷的旅游立體交通網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，應(yīng)加快完善景區(qū)內(nèi)部建設(shè)及相關(guān)的的配套設(shè)施建設(shè)，為旅游業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
2 創(chuàng)新旅游發(fā)展模式，加快旅游產(chǎn)品開發(fā)
首先，深入挖掘文化旅游。針對(duì)國內(nèi)市場大力發(fā)展以大西柏坡、129師司令部舊址等為重點(diǎn)的紅色旅游，賦予其濃厚的紅色內(nèi)涵；深入開發(fā)以皇家園林、皇家寺廟、皇家獵苑、皇家溫泉、皇家陵寢等為重點(diǎn)的皇家文化旅游，針對(duì)國際市場打造精致民族文化旅游產(chǎn)品。其次，培育壯大現(xiàn)代休閑旅游。加快發(fā)展高山滑雪、越野滑雪和娛樂型滑雪，形成以張承地區(qū)也包括唐秦為重點(diǎn)的滑雪旅游；加快海洋公園、高檔度假酒店、沙灘運(yùn)動(dòng)等項(xiàng)目開發(fā)，形成以海濱、海島、海港相結(jié)合的海洋旅游；開發(fā)山地、草原、沙灘、湖泊等健身和特種旅游基地，形成生態(tài)旅游。再次，發(fā)展工業(yè)旅游。利用河北省開灤煤礦、京張鐵路等各個(gè)時(shí)期的工業(yè)遺產(chǎn)遺跡，開發(fā)創(chuàng)新工業(yè)旅游產(chǎn)品。
3加大宣傳力度，提升品牌形象
政府應(yīng)制定相關(guān)的扶持政策，為旅游宣傳促銷提供資金保障，建立旅游對(duì)外宣傳促銷網(wǎng)絡(luò)，培育和建設(shè)旅游形象宣傳推廣系統(tǒng)。在宣傳促銷的方式上要靈活，一要通過新聞媒體宣傳促銷。注重電視宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷，可以和收視較高的電臺(tái)以及點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站合作來提升形象。二是通過辦節(jié)辦會(huì)來宣傳。抓住和景區(qū)有關(guān)的節(jié)日，舉辦活動(dòng)和會(huì)展來達(dá)到宣傳的目的。三是利用名人效應(yīng)。通過一些知名人士執(zhí)導(dǎo)的與河北有關(guān)的電視劇或舞臺(tái)劇起到烘托宣傳的效果。
4強(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)專業(yè)人才
河北省應(yīng)推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。要大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，并進(jìn)一步推動(dòng)旅游高等教育，讓名導(dǎo)進(jìn)課堂，培養(yǎng)一批專業(yè)的旅游文化人才和服務(wù)人才。同時(shí)，要對(duì)旅游行政管理人員、企業(yè)中高層管理人員和導(dǎo)游人員實(shí)施大規(guī)模的分級(jí)分類培訓(xùn)，切實(shí)提高從業(yè)人員的道德素質(zhì)以及經(jīng)營管理水平，為河北省旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。（作者單位：河北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
［1］ 王志偉.中美旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力比較及啟示.商業(yè)經(jīng)濟(jì),2009.11.
[關(guān)鍵詞]廈門；旅游服務(wù)貿(mào)易；國際競爭力
中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）41-0397-02
0 引言
旅游業(yè)對(duì)推動(dòng)廈門經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。旅游服務(wù)業(yè)相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)具有明顯的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：投入較少，卻有著高產(chǎn)出，其產(chǎn)生的壁壘也少，為廈門的財(cái)政收入和創(chuàng)外匯發(fā)揮著重要的作用。因此很有必要對(duì)廈門旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀及其競爭力進(jìn)行分析，找出廈門旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題，并以此提出提升的對(duì)策。
1 廈門市旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 旅游入境人次不斷增長
廈門入境旅游人數(shù)增長迅速，特別是2010年-2012年，廈門接待入境旅游人數(shù)分別以增長率為19.7%、16.4%和21.4%的速度在增長，特別是在2013年廈門接待入境旅游人數(shù)高達(dá)240.74，其旅游入境人數(shù)是2006年的2.38倍。
1.2 國際旅游外匯收入不斷增加
廈門旅游外匯收入每年都呈遞增趨勢(shì)，除2006年、2008年和2013年比較低，其余增長率也幾乎都保持在17%以上，特別是在07年、10年和12年廈門的國際旅游外匯收入分別以24.00%、22.20%和24.50%增長率增長，2013年廈門國際旅游外匯收入為16.47億美元，接近2006年的3倍。廈門旅游外匯收入增長較快。
1.3 客源地仍主要集中在亞洲，但歐美游客數(shù)量增長較快
2014年廈門的入境過夜旅游人數(shù)為59.92萬人次，增長了12.88%，總體呈上升趨勢(shì)。在廈門的入境過夜外國客源中，外國游客于2011年-2014年都處于50%左右，其余則為港澳臺(tái)游客。在港澳臺(tái)中，臺(tái)灣所占的比例一直是最高的，占37%左右；香港其次，比例在12%以上；澳門所占比例較低，低于1%。廈門前五大客源國是：日本、美國、馬來西亞、新加坡、韓國，主要為亞洲地區(qū)的游客，前十名國家中的入境人數(shù)高達(dá)廈門外國游客總數(shù)的70%，客源地較為集中。
2 廈門旅游發(fā)展服務(wù)貿(mào)易影響的因素分析
為了提升廈門旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力，必須要分析其競爭力的影響因素。本文從波特鉆石模型（生產(chǎn)要素、需求狀況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、競爭對(duì)手、政府行為與機(jī)遇）的六個(gè)角度分析。
2.1 生產(chǎn)要素
2.1.1廈門自然資源豐富但單一缺乏特色
首先，廈門這個(gè)海濱城市，海水環(huán)繞、風(fēng)景優(yōu)美、氣候適合旅游。廈門曾被美稱為“東方夏威夷”，廈門不僅有優(yōu)美的自然景色，而且有整潔的環(huán)境，是著名的旅游城市。廈門的旅游資源豐富，A級(jí)景區(qū)就有17家，5A景區(qū)有1處；4A景區(qū)有11處，3A景區(qū)有5處，還有很多其他的旅游景點(diǎn)。但是廈門旅游景點(diǎn)單調(diào)，僅以觀光型為主，很難進(jìn)一步吸引游客[8]。
2.1.2廈門基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)
廈門基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)，一個(gè)旅游地點(diǎn)的交通對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹鸬缴羁痰挠绊懀己玫慕煌l件是旅游發(fā)展的先決條件。廈門島四周環(huán)海，與外界的交通連接便利，不管是航空、水路、鐵路還是公路的交通設(shè)施都比較發(fā)達(dá)，多種交通工具可供選擇。
2.1.3廈門旅游相關(guān)人力資源較缺乏
根據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)顯示，截止2014年年初，廈門有4640名導(dǎo)游。按等級(jí)分：初級(jí)導(dǎo)游有4192人，占比高達(dá)約90%；中級(jí)者有422人，占導(dǎo)游總數(shù)的9.1%；高級(jí)導(dǎo)游僅為25人，占0.54%。中高級(jí)導(dǎo)游僅為9.54%，還不到10%。高級(jí)導(dǎo)游極度缺乏，導(dǎo)游人才的缺乏，一定程度上阻礙了廈門旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游的素質(zhì)對(duì)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也起到了重要的影響作用，良好的素質(zhì)將有助于吸引新客戶和留住老客戶。
2.2 國內(nèi)需求大為旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展奠定基礎(chǔ)
國內(nèi)需求大，則有利于促進(jìn)競爭，形成規(guī)模效益，有助于促進(jìn)廈門旅游業(yè)各方面的發(fā)展，進(jìn)而提高其國際競爭力。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活觀念更傾向于將旅游視為一種生活態(tài)度，旅游已經(jīng)成為一種時(shí)尚，特別是出國游旅游不斷增加。
2.3 相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡
2.3.1廈門餐飲豐富，但不具特色。
在廈門各種等級(jí)的餐廳隨處可見，其小吃種類超過200種，各種小吃攤位、不同等級(jí)餐廳、酒樓在島內(nèi)就超過2600家。雖然美食眾多，卻規(guī)模小，沒什么獨(dú)具特色。廈門旅店住宿和旅行社眾多，選擇多樣。
2.3.2旅店住宿和旅行社眾多，選擇多樣
廈門旅店住宿有多種選擇，于2013年年底，廈門全市共有112家星級(jí)酒店，其中17家五星級(jí)，分別為25家、32家四星級(jí)和三星級(jí)酒店；不僅有星級(jí)酒店還有眾多選擇，如豪華、經(jīng)濟(jì)型酒店、非星級(jí)酒店、客棧、青年旅社等，以滿足不同消費(fèi)人群的不同選擇。
廈門有眾多的國際旅行社，截止2013年9月，廈門共有旅行社183家（不含外地在廈分社的34家），包括24家出境組團(tuán)社，一般旅行社（經(jīng)營入境或境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)）161家。
2.3.3特色文化產(chǎn)品缺乏
廈門既不像洛有幾千年的文明史，是歷史文化名城，也不同于上海等繁華的“明星城市”。廈門在中國古代史上默無聞，在近現(xiàn)代史上卻家喻戶曉。但是說到廈門的特色文化產(chǎn)品，很少有讓人記憶猶新、脫口而出的。
2.4 與競爭對(duì)手差距大
廈門作為旅游城市，其國內(nèi)競爭對(duì)手莫過于前文提到的幾大主要旅游城市，包括北京、上海等差距還是很大的，特別是與國際旅游城市更是相差較大。無論是在經(jīng)濟(jì)實(shí)力，基礎(chǔ)設(shè)施還是旅游資源都與他們存在一定的差距。
2.5 政府行為和機(jī)遇
廈門旅游業(yè)不僅有著地域優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)，還具有政策等優(yōu)勢(shì)，因此廈門旅游業(yè)的發(fā)展面臨著良好的機(jī)遇，。同時(shí)隨著旅游更受人們的喜愛，更加普遍化、國際化，其國際市場發(fā)展前景也很是可觀。
中國國務(wù)院于2014年8月21日公布了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，其中正在研究促進(jìn)外國人入境過境旅游簽證便利化措施，離境退稅業(yè)務(wù)有望擴(kuò)大至全國符合條件的地方。該問題解決后將有利于吸引更多的外國游客來廈門旅游。
如上所述，可以發(fā)現(xiàn)廈門旅游資源豐富，但是景點(diǎn)單一、缺乏特色；交通設(shè)施完善；國內(nèi)市場需求將刺激旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，從而推動(dòng)廈門旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展；相關(guān)產(chǎn)業(yè)中酒店旅社眾多、會(huì)展對(duì)廈門旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用，但是餐飲缺乏極具特色的小吃、同時(shí)也缺乏特色的文化產(chǎn)品；與競爭對(duì)手差距大大，政府制一系列的政策有利于廈門入境旅游業(yè)的發(fā)展。
3 廈門市旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的提升對(duì)策
鑒于廈門旅游發(fā)展旅游服務(wù)服務(wù)貿(mào)易存在的不足，本文將提出相應(yīng)的對(duì)策，以利于提升廈門市旅游服務(wù)貿(mào)易的競爭力。
3.1 創(chuàng)造特色旅游產(chǎn)品和挖掘新旅游資源
廈門雖然旅游景點(diǎn)眾多，卻單一、缺乏特色和創(chuàng)新。特色對(duì)于旅游城市是舉足輕重的，吸引旅客的關(guān)鍵。廈門應(yīng)該創(chuàng)造特色的旅游產(chǎn)品，而現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該挖掘新的旅游資源，資源有效分配。而廈門作為一個(gè)美麗的海濱城市，應(yīng)該利用其自身濱海資源的優(yōu)勢(shì)，打造成一個(gè)現(xiàn)代化的國際性港口風(fēng)景旅游城市。創(chuàng)造廈門適合自身發(fā)展的旅游品牌，建立都市休閑度假，滿足現(xiàn)代都市人的休閑放松需求；開發(fā)海洋旅游產(chǎn)品，形成海濱休閑和觀賞性旅游品牌，發(fā)展溫泉度假村旅游，形成國際旅游客運(yùn)碼頭，定位為高端、上檔次的旅游目的地。沿著廈門海岸線建立海濱休閑小道，形成茶余飯后的休閑場所形成多元化的旅游產(chǎn)品特色，吸引更多的外國游客。
3.2 完善廈門旅游服務(wù)體系
僅僅做到交通發(fā)達(dá)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要做到服務(wù)于游客，做到真正的便利且安全。首先，導(dǎo)游的素質(zhì)對(duì)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也起到了重要的影響作用，良好的素質(zhì)將有助于吸引新客戶和留住老客戶。因此加大導(dǎo)游人才建設(shè)和培養(yǎng)，進(jìn)而提升導(dǎo)游的整體素質(zhì)是很有必要的；增加游客服務(wù)中心的網(wǎng)店建設(shè)，從線上到線下共同提供服務(wù)；建立和完善旅游導(dǎo)示系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自助化；建立旅游信息數(shù)據(jù)庫；完善旅游交通服務(wù)設(shè)施，建立專門的旅游交通工具，同時(shí)建立科學(xué)自助的旅游停車場等設(shè)施；為了吸引更多的外國游客，僅僅增設(shè)國內(nèi)航線是不夠的，還應(yīng)增設(shè)國際直飛航線，成為國際飛行的中轉(zhuǎn)口；在來廈門旅游的有游客中，眾多為日韓和香港游客，因此應(yīng)多開通與國內(nèi)沿海城市、香港等地區(qū)以及日韓等國家的游船、郵輪航線，以吸引更多的游客。
3.3 與臺(tái)灣合作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
廈門應(yīng)該發(fā)揮與臺(tái)灣的地緣和文化優(yōu)勢(shì)，開發(fā)廈門連接臺(tái)灣的旅游產(chǎn)品，豐富旅游線路，與金門建立旅游合作機(jī)制，開發(fā)特色的廈金旅游產(chǎn)品，以能吸引更多的臺(tái)灣游客來廈旅游。
3.4 挖掘閩南文化，加快推進(jìn)“廈門漳州泉州旅游同城化”
廈門、漳州、泉州同在閩南地區(qū)，人們稱之為“閩南金三角”，三個(gè)地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)各有自己的特色，但卻有其聯(lián)系性，其旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，各擁有眾多的著名景區(qū)，且交通便利，適合推進(jìn)旅游同城化，有利于三個(gè)城市在旅游業(yè)的發(fā)展，吸引更多游客，旅游同城化有其優(yōu)越性和必要性。首先，應(yīng)該加快三個(gè)地區(qū)的旅游資源的有效整合，攜手打造一批獨(dú)居特色的旅游路線，共同開發(fā)建設(shè)旅游產(chǎn)品，此外還應(yīng)加強(qiáng)同城化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成旅游安全聯(lián)合處理機(jī)制，構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺(tái)，以便共同有效的管理。共同培育和發(fā)揚(yáng)“閩南文化”旅游產(chǎn)品。
3.5 加大營銷
加快我市旅游也的發(fā)展，緊緊局限于對(duì)旅游業(yè)的改造是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，此外也要著重于加強(qiáng)整體營銷，把廈門這一旅游城市作為“產(chǎn)品”進(jìn)行宣傳，良好的營銷可以吸引游客來廈旅游。因此要建立有針對(duì)性的營銷機(jī)制、明確廈門旅游的營銷主體、通過包裝、多種渠道和多元化的方式對(duì)廈門旅游的整體形象進(jìn)行營銷，使廈門的形象和特色家喻戶曉；從長遠(yuǎn)的角度看，我們不僅要注重提升老的景區(qū)和老景點(diǎn)的品質(zhì)，同時(shí)更要著重于發(fā)展成一個(gè)現(xiàn)代化的國際性港口風(fēng)景旅游城市，以吸引各種不同的游客來廈門游玩。
4 結(jié)論
綜上所述，廈門旅游產(chǎn)品單一、人力資源缺乏、餐飲特色不明顯、缺乏特色文化產(chǎn)品。因此，首先要旅游資源開發(fā)和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，確立其特色，打造成一個(gè)現(xiàn)代化的國際性港口風(fēng)景旅游城市；其次完善廈門旅游服務(wù)體系；挖掘閩南文化，利用對(duì)臺(tái)特色，加快推進(jìn)“廈門、漳州和泉州旅游的同城化”，共同發(fā)揚(yáng)“閩南文化旅游”品牌；最后，加大營銷，要著重于加強(qiáng)整體營銷，把廈門這一旅游城市作為“產(chǎn)品”進(jìn)行宣傳，使旅游形象家喻戶曉。從而提升廈門旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力水平，成為主要的國際旅游城市。
參考文獻(xiàn)
[1] 張小華.廈門海濱旅游現(xiàn)狀、趨勢(shì)及發(fā)展對(duì)策分析[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（01）：32-37.
[2] 山世英.中國旅游服務(wù)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析[J].中國商貿(mào)，2013（05）：116-117.
[3] 葛麗芳，田紀(jì)鵬.上海旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力及其影響因素實(shí)證研究[J].財(cái)貿(mào)研究，2011，（01）：52-58.
[4] 陶萍，張婷婷.黑龍江省旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2012，12（222）：24-25.
[5] 王鳳霞.跨海公路的建設(shè)對(duì)海南旅游業(yè)發(fā)展的影響[J].城市建設(shè)理論研究，2011，（24）：19-24.
作者簡介
論文關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易;問題;原因
1 制度原因
制度因素是旅游企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)張的主要障礙。例如我國旅行社的所有制結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜：2004年，國有獨(dú)資企業(yè)占23.61%，股份制企業(yè)占67.96%，私人企業(yè)占7.87%，其他類型企業(yè)占0.44%。除23.61%是國有獨(dú)資以外，在占67.96%的股份制企業(yè)中，有許多旅行社也與各級(jí)政府部門有行政隸屬關(guān)系。這些企業(yè)與政府關(guān)系密切，而旅行社規(guī)模化、集體化必然要求對(duì)其業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行重組，資產(chǎn)重組則意味著利益的重新調(diào)整與再分配，這必然會(huì)損害部分政府投資主體的利益，出于地方保護(hù)的需要，自然會(huì)有各級(jí)政府進(jìn)行行政干預(yù)，其結(jié)果是阻礙了旅行社規(guī)模化、集團(tuán)化的發(fā)展。與此相反，美國旅行社運(yùn)用資本的杠桿，大力推進(jìn)旅游企業(yè)的橫向一體化和縱向一體化，以謀取規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的好處。橫向一體化主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營和中小企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營，而縱向一體化主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購與合并。
2 分工體系不合理
我國的旅游企業(yè)實(shí)行的是水平分工體系，旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社，而飯店分為內(nèi)資飯店和外資飯店，其最大的特點(diǎn)就是：所有的旅游企業(yè)都要從事其業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)的所有環(huán)節(jié)的經(jīng)營活動(dòng)，這種“大而全”、“小而全”的狀態(tài)，弊端就是：業(yè)務(wù)范圍廣，造成經(jīng)營深度的欠缺，工作重點(diǎn)分散，規(guī)模化程度差。同時(shí)，由于市場相互覆蓋，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)重復(fù)，行業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)調(diào)效應(yīng)，眾多的旅游企業(yè)忙于在有限的市場上占有領(lǐng)地，其結(jié)果就是大企業(yè)或大集團(tuán)缺位，不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，行業(yè)集中度低，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的狀態(tài)。
3 市場機(jī)制不完善
市場經(jīng)濟(jì)具有平等性、競爭性、法制性和開放性等一般特征，通過市場可以有效的調(diào)節(jié)社會(huì)資源的分配，引導(dǎo)企業(yè)按照社會(huì)需要組織生產(chǎn)經(jīng)營，并且可以對(duì)商品生產(chǎn)者實(shí)行優(yōu)勝劣汰的選擇。因此市場經(jīng)濟(jì)是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的一種有效的形式。西方旅游發(fā)達(dá)國家在發(fā)展旅游業(yè)時(shí)，自身的市場經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)很完善。旅游企業(yè)可以根據(jù)市場的價(jià)格信息，迅速通過傳導(dǎo)機(jī)制，來確定本企業(yè)的生產(chǎn)方向及發(fā)展戰(zhàn)略；可以通過市場充分競爭，以收購、聯(lián)合等方式來擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)資源的有限配置，使市場更加合理化。而我國旅游市場機(jī)制發(fā)展不充分，政府對(duì)企業(yè)的干預(yù)比較多，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)界限不清，使企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不能根據(jù)市場情況和自身狀況來確定，導(dǎo)致市場資源配置錯(cuò)位；同時(shí)，市場機(jī)制的不完善，導(dǎo)致市場競爭秩序混亂，很多旅游企業(yè)熱衷于價(jià)格戰(zhàn)，使用欺詐性手段，來吸引游客。
4 缺乏創(chuàng)新意識(shí)
如何優(yōu)化作業(yè)流程降低內(nèi)部交易成本，如何實(shí)現(xiàn)高效的客戶和關(guān)系管理減少非正常的業(yè)務(wù)流失，如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模競爭優(yōu)勢(shì)，一般認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的支持工具和有力武器。但是我國在這方面與發(fā)達(dá)國家卻存在很大差距。美國運(yùn)通trs公司在1995年著手開辟網(wǎng)上業(yè)務(wù)，成為旅行商中使用網(wǎng)上商務(wù)手段的領(lǐng)先者。在客戶溝通方式上，它率先推出的以電子郵件為基礎(chǔ)的支出報(bào)告系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)，并于當(dāng)年接受了第一個(gè)由商發(fā)出的預(yù)訂單。而中國旅游企業(yè)總體來說缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力，信息技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用尚處于較低水平。表現(xiàn)在：一是大多數(shù)旅行社企業(yè)主要將電腦技術(shù)用于文字處理和制作報(bào)表工作，僅停留在辦公自動(dòng)化的初級(jí)階段，而對(duì)信息進(jìn)行搜集、加工、處理而得到價(jià)值、增值和信息共享以及在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息溝通的旅行社較少，這使旅行社在業(yè)務(wù)處理的快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)等方面處于劣勢(shì)。二是中國gds系統(tǒng)嚴(yán)重缺位，致使互聯(lián)網(wǎng)利用不充分，大多數(shù)信息處理沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，信息處理維持在局部范圍。
關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易；服務(wù)貿(mào)易；現(xiàn)狀；政策建議
中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）02-0367-01
一、中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及問題
（一）中國旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀
改革開放以來，我國旅游服務(wù)貿(mào)易作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展，到2009年，旅游服務(wù)貿(mào)易總收入從1978年的2.63億美元，增加到395.6萬億美元，30年間增長了150倍；國際旅游外匯收入居世界位次由1980年的第34位上升到第5位，入境游客人數(shù)的增加，帶動(dòng)了周邊交通，民航，住宿等行業(yè)的發(fā)展，也緩和了就業(yè)形勢(shì)。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地國家以及第四大旅游客源國，屆時(shí)不僅會(huì)對(duì)中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)揮更大的作用，而且將推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（二）中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展存在的問題
雖然中國旅游服務(wù)貿(mào)易經(jīng)過幾十年的發(fā)展取得了很好的成績，國際競爭力在不斷提高，成為了旅游服務(wù)貿(mào)易大國，但并不是旅游服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國。
1、外國客源市場不夠豐富
據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在外國客源市場中，日本和韓國分別是我國第一和第二大客源國，此外是美國，加拿大和俄羅斯，澳大利亞。雖然這幾個(gè)市場很重要，但是經(jīng)過這么多年的高速發(fā)展，市場需求增長已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)期，當(dāng)需求逐漸趨向飽和，其開拓能力必然也會(huì)受到制約，而有開拓潛力的歐洲等國的入境游客人數(shù)卻沒有顯著增加，這反映出我國的旅游服務(wù)貿(mào)易還需要進(jìn)一步挖掘出更廣闊的市場。
2、立法滯后
我國先后出臺(tái)了十幾部針對(duì)旅游業(yè)的行政法規(guī)和部門規(guī)章，這些法規(guī)對(duì)規(guī)范旅游行業(yè)，加強(qiáng)旅游監(jiān)管，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。但是沒有從法律層面對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展加以保護(hù)和約束，旅游業(yè)法律的空缺不僅與我國旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模極不相稱，也導(dǎo)致了旅游服務(wù)業(yè)監(jiān)管的不力。
3、旅游資源開發(fā)和保護(hù)問題
一直以來旅游業(yè)都被當(dāng)做“無煙產(chǎn)業(yè)”或者“綠色產(chǎn)業(yè)”，旅游服務(wù)貿(mào)易由于前景廣闊，因此一些地方政府更是把旅游當(dāng)做支柱產(chǎn)業(yè)，但是在發(fā)展過程中，我國旅游資源遭到破壞，主要表現(xiàn)在三方面，一是環(huán)境污染嚴(yán)重，二是生態(tài)環(huán)境破壞，三是旅游景觀資源破壞，嚴(yán)重影響了我國旅游業(yè)的發(fā)展
近幾年來我國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展呈現(xiàn)地區(qū)性不平衡，東部11個(gè)省級(jí)行政區(qū)旅游外匯收入大于中西部20個(gè)省級(jí)行政區(qū)，且東部地區(qū)旅游外匯收入在81%以上，占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。主要原因在于西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)均不足，而東部地區(qū)剛好相反，不僅開發(fā)早且交通便利，基礎(chǔ)配套設(shè)施配置到位。如果這種差異性發(fā)展持續(xù)下去，不僅將導(dǎo)致東部地區(qū)的旅游資源長期負(fù)荷，而中西部地區(qū)旅游設(shè)施閑置，還會(huì)嚴(yán)重阻礙我國旅游服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。
4、旅游市場營銷力度不夠
我國旅游市場既缺乏效果顯著的營銷方式，也缺少資金投入。首先在方式選擇上，大部分旅游項(xiàng)目缺乏創(chuàng)意，自然資源沒有和人文背景結(jié)合，宣傳方式簡單落后,缺乏市場競爭力。其次就是旅游投入不到位，據(jù)旅游協(xié)會(huì)資料顯示，每增加1美元的營銷投入，就可以增加123美元的收入，但是我國國家旅游局的年?duì)I銷投入只有350萬美元，僅占世界總數(shù)的0.175%，可見，缺乏有力的營銷，會(huì)直接影響到旅游收入.
二、中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的政策建議
（一）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展客源市場
我國有著極為豐富的旅游資源且地區(qū)特色突出，適合開展形式多樣的旅游活動(dòng)。因此我國必須優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以市場需求為導(dǎo)向，著力創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，并結(jié)合相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，增加旅游產(chǎn)品的供給，吸引國外游客。例如西班牙發(fā)展成為世界旅游強(qiáng)國，不光是依靠得天獨(dú)厚的氣候條件和吸引旅游者的旅游資源，還依靠一系列的措施，在產(chǎn)品的開發(fā)上注重多元開發(fā)，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)取勝。我國不能只局限于旅游觀光這種傳統(tǒng)方式，也應(yīng)增加休閑度假，商務(wù)旅行，自助游等旅游方式的選擇，并開發(fā)具有中國特色的旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出精品路線，來吸引國外游客。
（二）加強(qiáng)政府主導(dǎo)，完善立法
旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展離不開各方面的協(xié)調(diào)和參與，我國應(yīng)加強(qiáng)政府的主導(dǎo)地位，擴(kuò)大政府間的合作與交流，消除國際旅游服務(wù)貿(mào)易壁壘，借鑒國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)要加快旅游立法的工作進(jìn)程，參照WTO的相關(guān)規(guī)則，建立完善的旅游法律體系。其次要加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，全面提升我國旅游服務(wù)的質(zhì)量，
（三）合理開發(fā)利用旅游資源
中國早在1985年加入了《世界遺產(chǎn)公約》，這意味著追求經(jīng)濟(jì)，社會(huì)和生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。因此必須做到合理開發(fā)旅游資源，使之符合可持續(xù)發(fā)展的要求。在開發(fā)的過程中妥善處理好經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境利益，眼前利益和將來利益之間的關(guān)系，盡量減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞，在自然環(huán)境的承載范圍內(nèi)，建設(shè)旅游服務(wù)基礎(chǔ)配套設(shè)施。同時(shí)要從政策、科技手段、經(jīng)濟(jì)投入多個(gè)方面對(duì)旅游資源實(shí)行有效地保護(hù)。
（四）結(jié)合地方特色，協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展
促進(jìn)中國旅游服務(wù)貿(mào)易整體快速發(fā)展，必須打破地理區(qū)域和行政區(qū)域的限制，從全局出發(fā)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展，同時(shí)要結(jié)合地方特色，例如西部地區(qū)自然人文景觀獨(dú)特而神秘，對(duì)外國游客很有吸引力，但基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；而東部地區(qū)自然條件優(yōu)越，基礎(chǔ)設(shè)施全面，交通便利，長期來是我國入境游客最大的集散地。因此對(duì)于發(fā)展西部旅游，要注重充分發(fā)揮旅游業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用，走出一條西部地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的路子，同時(shí)要注重大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，走出了一條旅游富民的路子。對(duì)于東部地區(qū)要加強(qiáng)文化資源的開發(fā)與創(chuàng)新，促進(jìn)文化資源與旅游資源的融合。加強(qiáng)各地區(qū)之間交流合作，發(fā)達(dá)的東部地區(qū)扶持中西部，在發(fā)展的基礎(chǔ)上利用區(qū)域內(nèi)部旅游資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，開展多樣化、特色突出的旅游活動(dòng)和交流活動(dòng)。
作者單位：西南民族大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1]任曉燕,霍朱蓮.我國旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題及應(yīng)對(duì)措施[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理,2008,4.
【關(guān)鍵詞】旅游服務(wù)貿(mào)易 經(jīng)濟(jì)增長 協(xié)整
一、引言及文獻(xiàn)回顧
改革開放以來，我國服務(wù)貿(mào)易增長迅速，對(duì)國內(nèi)服務(wù)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，引起了國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。國外的學(xué)者Heir和Samusen等從規(guī)模經(jīng)濟(jì)與不完全競爭的理論出發(fā)，證明服務(wù)貿(mào)易能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。Ricard和Kubo從商品貿(mào)易理模型論入手，并補(bǔ)進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易參數(shù)，也證明了服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。還有修正的H-O-S理論加入了技術(shù)差異等參數(shù)，證明了比較優(yōu)勢(shì)理論也適用于服務(wù)貿(mào)易，服務(wù)貿(mào)易能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
我國的學(xué)者王建認(rèn)為，服務(wù)貿(mào)易引入競爭機(jī)制，迅速提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平；推行服務(wù)貿(mào)易、參與國際分工可以使總需求增大，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)換代，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。龔鋒發(fā)現(xiàn)，國際服務(wù)貿(mào)易對(duì)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長起到重要的支撐作用，有利于提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)增長的穩(wěn)定性。程大中認(rèn)為，服務(wù)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黏合劑，有助于更好地推進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，形成以制造業(yè)為支撐、服務(wù)業(yè)全面發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展。邵望予認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)屬于高科技、高管理水平的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，因而服務(wù)業(yè)水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。
在定量研究上，何德旭和王朝陽從對(duì)美國以及中國服務(wù)業(yè)的研究中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。張亮通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，我國服務(wù)貿(mào)易與GDP之間存在長期均衡關(guān)系，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口和出口都對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有較大的貢獻(xiàn)。潘愛民則發(fā)現(xiàn)，服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展對(duì)維持中國經(jīng)濟(jì)增長的穩(wěn)定做了很大的貢獻(xiàn)，其中，服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口的穩(wěn)定作用不可小視。
但是，目前的研究還存在以下幾個(gè)方面的不足：一是沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可比化處理，對(duì)匯率沒有進(jìn)行必要的折算處理；二是樣本數(shù)據(jù)處理技術(shù)不高，對(duì)時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸沒有檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的平穩(wěn)性，可能導(dǎo)致結(jié)論沒有說服力；三是缺乏對(duì)所用模型的前提條件的檢驗(yàn)，協(xié)整檢驗(yàn)需要同階單整序列；四是缺少對(duì)服務(wù)貿(mào)易內(nèi)部各行業(yè)的實(shí)證研究。我國的旅游資源比較豐富，因此本文選取了旅游服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口數(shù)據(jù)，并用匯率進(jìn)行折算處理，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)的平穩(wěn)性以及協(xié)整作出分析。
二、理論模型和數(shù)據(jù)介紹
1、數(shù)據(jù)說明及模型假設(shè)
本文選取1985―2006年的數(shù)據(jù)為樣本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)全部來源于《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、國家外匯管理局《中國國際收支平衡表》、《中國對(duì)外經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒》、世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)年鑒歷年數(shù)據(jù)。在變量選取上，總量數(shù)據(jù)選取我國每年的GDP以及旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口（TM）、出口（TX），且都用可比價(jià)格計(jì)算。為消除異方差性，數(shù)據(jù)都取自然對(duì)數(shù)（在相應(yīng)變量符號(hào)前加上L，即LGDP、LTM、LTX），這種變換不會(huì)改變模型的有效性。
假設(shè)模型為：
LGDP=a1+b1LTM+μ1
LGDP=a2+b2LTX+μ2
2、單位根檢驗(yàn)
對(duì)時(shí)間序列進(jìn)行分析，必須要求數(shù)據(jù)的平穩(wěn)性，否則可能產(chǎn)生“偽回歸”現(xiàn)象，所以不能直接進(jìn)行OLS模型回歸。現(xiàn)實(shí)生活中的時(shí)間序列都是非平穩(wěn)的，為了使回歸有意義，對(duì)時(shí)間序列進(jìn)行差分處理，但這樣會(huì)丟失原序列中的有用信息。Enger和Granger提出的協(xié)整檢驗(yàn)較好地解決了這個(gè)問題，但協(xié)整分析要進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，并采用ADF方法。它包括三種情況：第一種，不包括常數(shù)項(xiàng)和時(shí)間趨勢(shì)項(xiàng)；第二種，包括常數(shù)項(xiàng)，不包括時(shí)間趨勢(shì)項(xiàng)；第三種，包括常數(shù)項(xiàng)和時(shí)間趨勢(shì)項(xiàng)。只要上述三種情況中有一種不存在單位根，該序列就是平穩(wěn)的時(shí)間序列。因此先對(duì)模型進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，然后再進(jìn)行協(xié)整分析。
3、協(xié)整檢驗(yàn)
如果k個(gè)時(shí)間序列y1t，y2t，…，ykt都是d階單整的，即I（d），那么向量之間存在協(xié)整關(guān)系。如果兩個(gè)向量都是單整向量，只有它們的階數(shù)相同時(shí)才可能協(xié)整；如果兩個(gè)以上變量具有不同的單整階數(shù)，可能通過線性組合構(gòu)成低階單整變量。
4、對(duì)模型的修正
若模型達(dá)到協(xié)整就需要檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷漠惙讲詈妥韵嚓P(guān)。由于是一元方程，因而不存在多重共線性。為了消除異方差，對(duì)模型取對(duì)數(shù)，然后再檢驗(yàn)并修正自相關(guān)。
三、實(shí)證分析結(jié)果
1、單位根檢驗(yàn)
根據(jù)理論模型介紹，應(yīng)用Eviews統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)我國旅游服務(wù)貿(mào)易各變量和GDP的對(duì)數(shù)值進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，結(jié)果見表1。
從表1可以看出，在5%和10%的顯著水平下，上述三個(gè)變量經(jīng)過二階差分后，變量序列都是平穩(wěn)的，故它們都是二階單整I（2），滿足變量之間協(xié)整關(guān)系的前提條件。
2、協(xié)整檢驗(yàn)
對(duì)LGDP和LTM、LGDP和LTX進(jìn)行協(xié)整檢驗(yàn)的結(jié)果見表2。
由結(jié)果可知，ADF值比5%和10%兩個(gè)臨界值都小，說明殘差序列是平穩(wěn)的，在5%和10%的置信水平下LGDP和LTM、LGDP和LTX都存在協(xié)整關(guān)系。協(xié)整方程分別為：
LGDP=a1+b1LTM（1）
LGDP=a2+b2LTX（2）
3、對(duì)協(xié)整方程進(jìn)行自相關(guān)的檢驗(yàn)
用DW檢驗(yàn)法檢驗(yàn)?zāi)Ｐ停?）是否存在自相關(guān)，在Eviews中運(yùn)行得到如下結(jié)果：
LGDP=8.050115+0.514667LTM
（0.111812）（0.019746）
t=（71.99674）（26.06440）
R-squared=0.971402 Adjusted R-squared=0.969972
F-statistic=679.3528
DW值為1.083800，查表可知模型（1）存在自相關(guān)，因而用迭代法進(jìn)行修正后結(jié)果如下：
LGDP=4.561322+0.490051LTM
（0.116676）（0.035174）
t=（39.09406）（13.93237）
R-squared=0.910845 Adjusted R-squared=0.906152
F-statistic=194.1110
DW值為1.776665，查表可知模型（1）已無自相關(guān)。
用同樣的方法檢驗(yàn)并用迭代法消除模型（2）的自相關(guān)：
LGDP=4.856234+0.709948LTX
（0.132133）（0.027406）
t=（36.75267）（25.90531）
R-squared=0.972467 Adjusted R-squared=0.971018
F-statistic=671.0853
DW值為1.949322，查表可知模型（2）已無自相關(guān)。
從結(jié)果可知，上述兩個(gè)模型的和t統(tǒng)計(jì)量較大，表明模型擬合較好，TM、TX對(duì)GDP有很好的解釋作用，并且分別存在長期均衡關(guān)系。因而兩個(gè)模型結(jié)果為：
LGDP=4.561322+0.490051LTM（3）
LGDP=4.856234+0.709948LTX（4）
從協(xié)整方程來看，（3）式表明旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口與經(jīng)濟(jì)增長之間存在一個(gè)長期的均衡關(guān)系，我國旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口對(duì)GDP的彈性為0.490051，即旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口每變動(dòng)1%，GDP平均變動(dòng)0.490051%。（4）式表明旅游服務(wù)貿(mào)易出口與經(jīng)濟(jì)增長之間存在一個(gè)長期的均衡關(guān)系，我國旅游服務(wù)貿(mào)易出口對(duì)GDP的彈性為0.709948，即旅游服務(wù)貿(mào)易出口每變動(dòng)1%，GDP平均變動(dòng)0.709948%。另外，本文研究的重點(diǎn)是各變量間的長期均衡關(guān)系，而不是其在短期內(nèi)通過不斷調(diào)整而得以維持的具體過程，因此，在這里不再構(gòu)造誤差修正模型以檢驗(yàn)相互調(diào)整速率及短期互動(dòng)影響。
四、結(jié)論
本文對(duì)我國1985―2006年旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口、出口和GDP進(jìn)行了協(xié)整分析，發(fā)現(xiàn)它們之間存在長期均衡關(guān)系。從數(shù)據(jù)分析可以看出，我國旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口、出口和經(jīng)濟(jì)增長在樣本區(qū)間內(nèi)呈現(xiàn)非平穩(wěn)增長，但是各變量的二階差分是平穩(wěn)的。其中旅游服務(wù)貿(mào)易出口對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響較進(jìn)口明顯，說明我國的旅游資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長有著一定的促進(jìn)作用。在出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長放緩的時(shí)候，可以從其他方面來繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)增長，而我國的旅游資源十分豐富，在不破壞旅游資源和生態(tài)環(huán)境的前提下，應(yīng)該充分開發(fā)并利用這些資源來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，同時(shí)也可以向世界展示我國的生態(tài)文明和悠久歷史。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 李平、梁俊啟：我國不同部門服務(wù)貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的影響[J].國際貿(mào)易問題，2007（12）.
[2] 龐皓：計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：科學(xué)出版社，2007.
[3] 王建、任榮明：國際服務(wù)貿(mào)易對(duì)輸入國經(jīng)濟(jì)的影響[J].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），1999（1）.
[4] 何德旭、王朝陽：金融服務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長：美國的經(jīng)驗(yàn)及啟示[J].國際經(jīng)濟(jì)評(píng)論，2005（2）.
一、中日韓旅游服務(wù)貿(mào)易旅游模式創(chuàng)新的必要性
（一）旅游模式創(chuàng)新是旅游貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)
可持續(xù)發(fā)展是一種理念，它是滲透到旅游業(yè)發(fā)展中的產(chǎn)物，因此模式創(chuàng)新為旅游業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的理論基礎(chǔ)。模式創(chuàng)新就是讓旅游活動(dòng)開展下去的“天平上的砝碼”，創(chuàng)新做得好了就會(huì)向有利的方向傾斜。早在2003年11月，中、日、韓三國的旅游主管部門簽訂了《旅游合作備忘錄》，直到2009年10月第四屆中日韓旅游部長會(huì)議提出“2010年三國互訪游客規(guī)模達(dá)到1700萬人次”的目標(biāo)。2010年8月第五屆中日韓旅游部長簽署《聯(lián)合聲明》，提出到2015年，實(shí)現(xiàn)三國間人員交流規(guī)模達(dá)到2600萬人次。聯(lián)合打造連接中日韓三國的旅游合作項(xiàng)目，共同進(jìn)行海外旅游市場推廣工作，尤其中日韓旅游貿(mào)易的合作近年來發(fā)展迅速，這種好的趨勢(shì)的保持就必須靠創(chuàng)新了，因?yàn)橘Y源是有限的，規(guī)模報(bào)酬是遞減的。中日韓旅游模式創(chuàng)新不僅能夠有高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品涌現(xiàn)，還可以和其他的服務(wù)業(yè)更加緊密的結(jié)合，起到1+1+1>3的作用，所以說模式創(chuàng)新是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。
當(dāng)前的中日韓三國旅游合作壁壘的逐漸消除，更多的產(chǎn)品開發(fā)出來，人們的旅游欲望就會(huì)更加的強(qiáng)烈，模式創(chuàng)新就是給旅游者不斷地新鮮感，讓他們樂此不疲地參與進(jìn)來。
（二）旅游模式創(chuàng)新有利于提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
旅游模式創(chuàng)新和貨幣一樣有著“乘數(shù)效益”，好的創(chuàng)新會(huì)引發(fā)更好的效益，因?yàn)榘l(fā)展的起點(diǎn)高、基礎(chǔ)好。中日韓三國有很多文化的旅游資源，這些是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，在快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)慢慢都被忽視了甚至流失了。如果模式創(chuàng)新被引入到這些文化遺產(chǎn)中，賦予新的形式和內(nèi)容，以一種發(fā)展的方式來發(fā)掘它們的價(jià)值，不僅僅保護(hù)了文化遺產(chǎn)，而且也創(chuàng)造了財(cái)富。也就是說既有了經(jīng)濟(jì)效益又有了社會(huì)效益的旅游可以加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，好的模式可以大大提升當(dāng)?shù)氐闹取１本┰?008年奧運(yùn)會(huì)舉辦以后，成了一個(gè)名副其實(shí)的國際旅游城市，一系列的旅游產(chǎn)品圍繞著奧運(yùn)展開，僅鳥巢就提供了許許多多的就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了豐厚的收益。鳥巢就是21世紀(jì)的埃菲爾鐵塔，能否媲美還得回到旅游模式的創(chuàng)新，單單領(lǐng)著旅游者逛逛鳥巢的建筑空間，這種服務(wù)本身是不足的。中日韓國際旅游模式創(chuàng)新對(duì)如何推進(jìn)中日韓多方位區(qū)域旅游合作發(fā)展，為區(qū)域旅游一體化的構(gòu)建創(chuàng)造了條件。
二、中日韓三國旅游合作模式創(chuàng)新的制約因素
（一）來自文化的問題
跨國旅游與其說是觀光，還不如說是文化之旅。中日韓在文化上存在很大的差異，中日韓三國雖然都地處東亞，文化根基亦是一脈相承，但由于三國在歷史潮流中面對(duì)著各自不同的歷史沖擊，以及原本就存在的地理、歷史、人文風(fēng)俗習(xí)慣等差異，使得三國形成同源不同流的文化和國民性格。在文化發(fā)展中會(huì)產(chǎn)生一種文化自信，韓國比較突出，很強(qiáng)調(diào)民族性，但文化自信的負(fù)面影響就是保守，不容易吸收其他的文化。
（二）來自歷史的制約因素
中日韓三國的歷史糾葛較多，民間的恩怨?jié)庵亍Ｉ鲜兰o(jì)日本對(duì)中國和韓國的侵略戰(zhàn)爭給國家和人民的關(guān)系挖下了深深的鴻溝。近些年來日本做出的傷害國家和人民間感情的種種行為也較多，旅游模式創(chuàng)新受到了很多的阻礙。很多潛在的旅游者對(duì)彼此的國家是敵視的態(tài)度，有很多雖然沒有那么的強(qiáng)烈，但是也不會(huì)考慮去彼此的國家旅游。民間甚至有些反對(duì)者和組織者抗議彼此間的往來。這對(duì)旅游模式的創(chuàng)新是致命的，因?yàn)檫@是從根本上阻礙旅游發(fā)展的。
（三）來自經(jīng)濟(jì)水平差異的制約因素
從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段來看，中國屬于發(fā)展中國家，日本和韓國屬于發(fā)達(dá)國家。從經(jīng)濟(jì)體制來講，日本、韓國是成熟度較高的市場經(jīng)濟(jì)，而中國還處于市場化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中。雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差距不直接構(gòu)成經(jīng)濟(jì)合作的障礙，但如果沒有實(shí)現(xiàn)共贏的經(jīng)濟(jì)合作方式或模式，旅游合作就難以向前推進(jìn)。其次，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也決定了旅游業(yè)的發(fā)展水平，目前全球的旅游業(yè)呈多元化發(fā)展趨勢(shì)，旅游市場、旅游產(chǎn)品、旅游需求等的多元化，使三國的旅游多元化程度存在著很大的差異，從而使三國的旅游合作只是存在最基本的層面，很難向深度合作進(jìn)行。以人均GDP為例，日本第一，韓國次之，中國處于最低層次。日本是世界第二經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，早在1990年人均收入就超過了3萬美元；韓國已是中等發(fā)達(dá)國家，人均收入超過1萬美元；而中國剛過1000美元。
（四）來自日韓旅游貿(mào)易逆差的制約因素
在旅游服務(wù)貿(mào)易方面，日本和韓國的旅游服務(wù)貿(mào)易均是第一大逆差行業(yè)，日韓兩國常年都呈現(xiàn)逆差，只有中國是順差。近年來日本逆差規(guī)模呈下降之勢(shì)，由2000年的285.2億美元減少到2007年的139.1億美元，減少了51.2%，但還是會(huì)在一定程度上阻礙三方合作的推進(jìn)。雖然近幾年，韓政府出臺(tái)大量促進(jìn)并完善旅游業(yè)的政策措施，但隨著海外旅游供應(yīng)鏈的進(jìn)一步完善，旅游要素的愈發(fā)充裕，使得以海外留學(xué)、境外旅游為代表的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差不斷擴(kuò)大，成為服務(wù)貿(mào)易第一大逆差來源，韓國的貿(mào)易逆差額在逐年增長，由2000年的3億美元增長到2007年的150.9億美元，短短幾年時(shí)間增長率約50倍，使得韓國密切關(guān)注對(duì)中國的旅游服務(wù)貿(mào)易逆差，這很不利于三國開展旅游合作。韓國旅游業(yè)發(fā)展模式為政府主導(dǎo)型，韓政府將旅游業(yè)擺在改善服務(wù)業(yè)收支逆差，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的重要戰(zhàn)略地位。
（五）來自旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)設(shè)施的制約因素
中日韓區(qū)域內(nèi)一些地區(qū)的軟、硬件設(shè)施不完善，存在著旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全、接待能力差、旅游產(chǎn)品單一、旅游服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)低價(jià)高、缺乏競爭力等因素，影響旅游形象。如中國旅游企業(yè)的突出問題就是旅游企業(yè)規(guī)模小，整體對(duì)外宣傳促銷效果差，客源市場培育不成熟，旅游產(chǎn)品缺乏整合，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還相對(duì)較落后，管理水平和服務(wù)水平還比較低，市場競爭力不強(qiáng)。中國的旅游起步較日本和韓國晚，交通等硬件設(shè)施也很不完善；韓國最近一些年在政府的大力推動(dòng)下有了很大的改善；相比之下日本的條件要好得多，在模式創(chuàng)新中較占優(yōu)勢(shì)。總之，三國的旅游企業(yè)在跨國外聯(lián)能力和旅游接待服務(wù)水平上均有不同程度的提升空間。
三、中日韓旅游服務(wù)貿(mào)易旅游模式創(chuàng)新的途徑探析
盡管中日韓旅游合作環(huán)境復(fù)雜，存在上述環(huán)境等等因素都阻礙旅游的發(fā)展，但可從旅游模式創(chuàng)新入手，如今世界上每個(gè)國家都在積極地引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因?yàn)槁糜螌?duì)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)起的作用在提高，又因?yàn)樗陌l(fā)展不僅是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的提升，是多相關(guān)的，旅游模式創(chuàng)新因此勢(shì)在必行，旅游模式創(chuàng)新是一種無形的卻基于有形的旅游產(chǎn)品之上的。具體的創(chuàng)新方式可從以下幾個(gè)方面著手：
第一，基于生態(tài)旅游的旅游模式創(chuàng)新。生態(tài)旅游是一種正在迅速發(fā)展的新興的旅游形式，我們必須高度重視的問題是旅游業(yè)對(duì)環(huán)境造成的近期和遠(yuǎn)期的危害，特別是目前有的人打著生態(tài)旅游的旗號(hào)，而實(shí)際上卻做著破壞環(huán)境的旅游。因此，必須對(duì)生態(tài)旅游的真正內(nèi)涵加以研究，結(jié)合實(shí)際制訂出生態(tài)旅游的法制法規(guī)和管理措施，并使生態(tài)旅游成為對(duì)旅游者進(jìn)行生態(tài)教育的一所大學(xué)校。2010年的第五屆中日韓旅游部長會(huì)議首次共同簽署《低碳旅游倡議書》，倡議中日韓及全球旅游有識(shí)之士立即行動(dòng)起來，喚起旅游企業(yè)和游客的環(huán)保責(zé)任感，降低旅游過程中的碳排放量，減少對(duì)氣候和生態(tài)環(huán)境的副作用。中日韓三國政府應(yīng)成立生態(tài)旅游推進(jìn)組織，旅游業(yè)設(shè)計(jì)的諸如賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)都減少碳排放，政府、民間企業(yè)和旅游業(yè)者合作，共同開發(fā)生態(tài)旅游，進(jìn)一步保護(hù)自然環(huán)境，加強(qiáng)自然的接觸，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)人類賴以棲居的環(huán)境。
第二，基于文化的修學(xué)旅游模式創(chuàng)新。修學(xué)旅游模式由傳統(tǒng)的普通觀光型向動(dòng)態(tài)的修學(xué)體驗(yàn)型的跨越，修學(xué)旅游通過為青少年提供具有教育意義的文化探索和旅游路線，不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)，加深對(duì)不同文化的理解和尊重，更好地繼承本土歷史文化，而且可以培養(yǎng)良好的交友方式，促進(jìn)學(xué)生之間的感情。修學(xué)旅游能夠因材施教，設(shè)計(jì)不同主題，在語言訓(xùn)練、思想教育和世界和平教育等方面收到良好效果。根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的統(tǒng)計(jì)，青少年游客約占全球游客總量的20%左右，2008年，這一市場的規(guī)模為1360億美元，占全球旅游市場總規(guī)模的18%至20%。作為東亞地區(qū)三個(gè)最重要的國家，近年來，中日韓三國互為修學(xué)旅行的重要市場，以中國北京為例，2009年前10個(gè)月，北京以日本為修學(xué)旅行目的地的出游學(xué)生達(dá)到1200人，同比增長了兩倍。到2009年，韓在華留學(xué)生為6.5萬人，中國在韓留學(xué)生為4.8萬人，均居對(duì)方國家外國留學(xué)生之首。根據(jù)中國國家旅游局政策法規(guī)司2010年1月份的統(tǒng)計(jì)資料顯示，2009年1月―12月來華旅游入境人數(shù)總計(jì)2193.75萬人，其中日本331.75萬人，韓國319.73萬人。日韓來華入境14歲以下人數(shù)分別為9.95萬和13.95萬人，15-24歲人數(shù)為11.71萬和20.34萬人，24歲以下占來華入境人數(shù)比例分別為6.53%、10.72%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)不難看出，修學(xué)旅游具有廣闊的市場。如果日本韓國24歲以下來華旅游者中有80%是修學(xué)旅游者，即44.76萬人，平均每人每天消費(fèi)200元，出游天數(shù)5天，一年總花費(fèi)可達(dá)4.省略、在線旅游熱線服務(wù)網(wǎng)Hotwire和度假等旅游產(chǎn)品提供商Interval International。中日韓三國可以先借鑒他們的先進(jìn)技術(shù)和理念實(shí)現(xiàn)旅游資訊化，如韓國觀光公社的網(wǎng)頁(http：///)就十分成功，它有十種文字表示，內(nèi)容極其豐富、細(xì)膩、生動(dòng)，可利用面大；九州觀光機(jī)構(gòu)所做的名為“可愛的九州”網(wǎng)頁（http：//trip.co.jp/lovekyushu/），用韓文、英文、日文、中文(繁、簡體)五種文字表示，也十分方便好用。三國通過設(shè)立介紹區(qū)域資訊的獨(dú)特網(wǎng)頁，便于區(qū)域內(nèi)相互間了解和資訊傳遞。對(duì)區(qū)域外進(jìn)行整體宣傳，擴(kuò)大區(qū)域的對(duì)外影響。
第四，基于體驗(yàn)式的旅游模式創(chuàng)新。中日韓旅游合作，不僅要注重觀光旅游，還要開發(fā)出新的產(chǎn)品，市旅游產(chǎn)品多元化。例如三國旅行社可以開展周末家庭旅游合作，這樣不僅可以使游客進(jìn)行表面的觀光，還可以讓游客深入地了解不同地域的生活方式，感受不同民俗習(xí)慣。例如煙臺(tái)旅游局赴韓國旅游促銷團(tuán)將周末家庭游作為旅游主打產(chǎn)品，在韓國幾大城市進(jìn)行宣傳推廣，著力在煙臺(tái)、韓國之間打造60小時(shí)的旅游生活圈。對(duì)于游客，參觀一兩個(gè)景點(diǎn)、打一場高爾夫球、泡泡溫泉、爬爬山、購購物，其間吃一次正宗魯菜、吃一次海鮮，品嘗一次燒烤，只需要兩夜三天，然后回家，就像青島或濟(jì)南游客周末來煙臺(tái)休閑游花費(fèi)的時(shí)間一樣。
第五，基于旅游消費(fèi)途徑的立體旅游模式創(chuàng)新。多年以來我們都是以觀光旅游為主體的旅游方式，旅游者也多數(shù)都是參加團(tuán)隊(duì)進(jìn)行觀光活動(dòng)，這是一個(gè)表面的觀光性的體驗(yàn)過程，在消費(fèi)方面必然是一個(gè)平面性的消費(fèi)。若轉(zhuǎn)向一個(gè)深入消費(fèi)立體旅游模式，例如中國的三峽大壩日韓兩國同類企業(yè)人員可以來訪問參觀，同時(shí)還可以互派技術(shù)人員和管理人員來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)之余，我們就可以給他們提供立體的消費(fèi)，如觀光消費(fèi)、商務(wù)會(huì)議消費(fèi)、休閑運(yùn)動(dòng)等等一系列的消費(fèi)，同時(shí)還可以推動(dòng)企業(yè)間的項(xiàng)目合作，吸引外資，這會(huì)是一個(gè)長期的消費(fèi)鏈。中日韓三國可以開展工業(yè)旅游合作，在三國的同行業(yè)里，開發(fā)出由政府主導(dǎo)、市場為主體、企業(yè)運(yùn)作、群眾參與的新的發(fā)展模式。在能源企業(yè)里，由政府主導(dǎo)合作，讓三國企業(yè)在合作中競爭，在競爭中合作，三國的同行業(yè)人員，可以互相參觀互相學(xué)習(xí)，在競爭中企業(yè)共同發(fā)展，其實(shí)中間蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)機(jī)會(huì)。因此要從消費(fèi)鏈上抓住旅游合作。
第六，基于綜合經(jīng)營的旅游模式創(chuàng)新。綜合型的旅游模式，也就是在發(fā)展的過程中要使旅游的拉動(dòng)力量越來越大，使旅游的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、環(huán)境各個(gè)方面都產(chǎn)生完全性的作用，綜合性作用要想發(fā)揮，就必須得是一個(gè)綜合性的經(jīng)營模式。中日韓三國綜合性的經(jīng)營模式意味著各國企業(yè)的經(jīng)營鏈在拉長，服務(wù)鏈在拉長，意味著客戶的消費(fèi)鏈在拉長。例如海洋旅游航線的開發(fā)模式。在國際旅游服務(wù)貿(mào)易存在一種“郵輪經(jīng)濟(jì)”，郵輪(Cruiseship)實(shí)際上是指在海洋中航行的旅游客輪，原意是指海洋上的定線、定期航行的大型客運(yùn)輪船，目的是把旅游者運(yùn)送到大洋彼岸，它的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施也是為了給旅客提供舒適行程和解悶，眾所周知的“泰坦尼克號(hào)”就是這種郵輪。而現(xiàn)代郵輪本身就是旅游目的地，其生活?yuàn)蕵吩O(shè)施是海上旅游中的一個(gè)重要組成部分，靠岸是為了觀光或完成海上旅游行程。從根本上可看，郵輪可以把散落的旅游資源串聯(lián)起來，使相應(yīng)的旅游活動(dòng)更為緊湊，而且郵輪旅游作為一種組合型的海洋休閑旅游產(chǎn)品，是一種多功能、復(fù)合型以及可塑性很強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，可以組合海上休憩、觀光、度假、健身、會(huì)議、婚慶、潛水、探險(xiǎn)等內(nèi)容。中日韓三國旅行社可以利用郵輪將合資城市的景點(diǎn)進(jìn)行合理連接，把黃海當(dāng)作這一旅游航線的內(nèi)海來看待。
第七，基于合作旅游模式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新模式就是要突破行政區(qū)劃本身的限制，要按照旅游自身的發(fā)展模式，按照旅游者的需求從市場方向出發(fā)來研究區(qū)域合作和區(qū)域共同發(fā)展的問題。要在發(fā)展過程中打破行政區(qū)劃的界線，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)的合作和區(qū)域之間的合作，從而形成一些比較完整的大尺度的旅游目的地。作為一個(gè)獨(dú)立旅游目的地的開發(fā)，必須研究如何從一個(gè)觀光地成為一個(gè)停留地，需要在深度開發(fā)方面做更大的文章，培育復(fù)合型的產(chǎn)品，這都需要合作。例如，中日韓三國可以在觀光旅游發(fā)達(dá)的城市，開發(fā)出新的旅游項(xiàng)目，使之成為一個(gè)停留地，三國的城市間雖然有空間上的距離，但是可以開發(fā)出一條專門的路線連接三國的這些城市，如上海――漢城――東京，青島――濟(jì)州島――橫濱，來滿足旅游者的不同需求，讓游客輕松旅游，快樂停留。其實(shí)另外合作的方式有很多，既包括區(qū)域之間的政府合作、旅游行業(yè)合作，也包括國內(nèi)國外的合作，以及政府與開發(fā)商、投資商的合作。
第八，其他旅游模式創(chuàng)新。另外一些很好的創(chuàng)新途徑，比如說公共旅游資源經(jīng)營模式、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展模式、高等旅游教育實(shí)踐模式、影視文化旅游營銷模式、還有親子游等等。
旅游模式創(chuàng)新是旅游發(fā)展的必然要求。對(duì)旅游模式進(jìn)行創(chuàng)新，使旅游服務(wù)貿(mào)易得到進(jìn)一步發(fā)展，將對(duì)區(qū)域內(nèi)各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的推動(dòng)作用。同時(shí)，旅游模式創(chuàng)新能增強(qiáng)旅游產(chǎn)品競爭力，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，奉行可持續(xù)發(fā)展理念，處理好旅游資源的開發(fā)利用與保護(hù)的關(guān)系，獲得社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益的“多贏”。中日韓國際旅游模式創(chuàng)新不應(yīng)該走奢侈品的路線，應(yīng)該打造平民的路線，讓普通的百姓也可以走出國門。旅游模式創(chuàng)新是承前啟后的，促進(jìn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展的一條捷徑，最終實(shí)現(xiàn)三國區(qū)域旅游貿(mào)易市場的一體化。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉又堂.近年來我國出境旅游快速發(fā)展的利弊分析[J].商業(yè)研究，2008，(06):154～156
[2]慎麗華；森豪利；郝艷萍. 中日韓三國“綠色旅游”的理念與現(xiàn)狀[J].中國海洋大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2006，（4）：30～34
[3]梁春香．論東北亞區(qū)域中、日、韓三國旅游市場的依存關(guān)系[A]．國際化進(jìn)程中的中國旅游業(yè)[C]．上海，[4]陳柳欽.建立中日韓FTA的有利條件、制約因素及路徑選擇[J].日本問題研究，2008，(02):8～13
