時間：2023-07-28 17:31:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游企業經營管理，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
通過對 旅游 企業 經營管理目前狀況的分析，探究發現旅游企業經營管理中存在的若干新問題，找出解決新問題的途徑。從而使旅游企業的管理者從中受到啟發，進而完善管理體系，使旅游企業得到更好的 發展 ，從而使旅游業這一朝陽產業更加蓬勃的發展。
旅游業是一個綜合性產業，是以為旅游者提供服務為核心，并以此使相關企業緊密聯系在一起的產業，它涉及多種行業群體，構成復雜。因此，旅游企業是涉及食、住、行、游、購、娛等多個行業，并專門為旅游者提供導游、咨詢、 交通 、住宿等服務的經營性組織。旅行社業作為旅游企業的重要組成部分，亟待進一步的改善。
一、我國旅行社業目前狀況分析
1.從市場結構上看
從20世紀80年代開始，以三大社為代表的
(4)規則和秩序
從1997年開始，
關鍵詞：通用航空企業;經營管理體系;構建策略
1通用航空企業經營管理現狀
隨著社會主義市場經濟體系的不斷完善，民眾的生活水平正在發生著日新月異的提升，無論是商務活動還是外出旅游，選擇飛機出行已經逐步成為一種常態，這也就在一定意義上真正地讓航空被賦予了“通用”的概念，切切實實地為民眾提供全方位的出行服務保障成為所有通用航空企業發展的要務。不過就目前的情況來看，國內通用航空企業的實際經營管理情況呈現出來的差異還是比較明顯的，在北、上、廣等一線城市，通用航空企業的發展無論是在規模上還是在區域性范圍內的影響力上都已經形成了規模，有足夠的實力和能力同國外的通用航空企業一比高下，但是在很多三線城市的通用航空企業，其組建的目的僅僅是為了滿足機場的實際需要，并沒有真正形成一定的經營能力，發展規模還比較小。特別是一些民營航空企業，受到經營主體資質的影響，其業務范圍拓展得較為緩慢，并沒有真正形成集團化發展的架構。
2通用航空企業經營管理體系構建存在的問題
近幾年，各地為了滿足經濟發展的需要，向有關部門提出的興建機場的申請愈來愈多，但是作為機場的配套企業，通用航空企業的發展方案可執行的卻并不多，筆者通過歸納部分通用航空企業經營管理體系架構發現，目前面臨的問題值得關注。第一，政府熱衷于“建機場”，但是忽視“建企業”。一段時間以來，很多地方的GDP量化政績成為常態，而撬動GDP最快的方式就是建機場，通過建機場不僅能夠直接與一線城市建立起直線聯系，而且興建機場本身能夠在本地形成一個巨大的產業圈，跳躍式地拉動了GDP的產生不說，還在一定程度上起到了重新包裝城市的作用，因此很多城市對外宣傳的“城市名片”上都有機場的一席之地。不過作為通用機場的配套設施通用航空企業，地方政府因為在招募專業化人才上存在明顯的欠缺，因此很難通過以政府財政出資的形式組建通用航空企業公司，更無從談起集團化經營的模式了。這種盲目興建機場的行為，不僅在一定程度上過度消耗了政府資源和社會公共資源，而且并沒有符合通用航空企業的自由發展、有序競爭這一公認的市場規律，導致了部分通用航空企業在組建之初就是虧損經營，長此以往，勢必給企業的發展和區域性經濟的發展造成負面效應。第二，通用航空企業融資渠道過窄，但是融資金額很大。有些地方在完成機場規劃的時候，的確同步考慮到了通用航空企業的發展，也的確很重視通用航空企業經營管理體系的相關軟硬件建設工作。但是在完成了對通用航空企業的組織架構進行了解之后發現，如果要想形成一個具有一定競爭能力的通用航空企業，需要消耗很高的基礎性投資，為了滿足實際的經營需要，便采取融資的方式來實現初期基礎投資。這種思路是正確的，而且相關的融資措施也的確能夠給投資人帶來穩定的實際收益，但是由于整個機場項目建設以及通用航空企業的組建都需要在國資委進行立項、審批和報備之后交由民航總局等部門復核、查驗，繁瑣的流程讓一些資本企業逐步失去了對通用航空企業的興趣，以至于到最后，通用航空企業的投資主體仍然是地方城市投資集團或者新組建的帶有明顯地域發展特點的通用航空企業經營公司。如此一來，就給這些投資主體帶來了巨大的經營風險，導致這些投資主體背負了高額的信貸資金壓力，一旦企業經營出現不可逆局面，將給這些投資方形成巨大的財務危機，甚至有可能直接影響主業投資體系。第三，通用航空企業專業化人才培養體系不健全。與其他企業不同的是，通用航空企業的經營與發展，不僅需要專業的市場營銷、企業管理人才，還需要大量的對航空信息分析、國際化通用航空企業以及機場管理的專業型人才，前者相對比較好滿足，但是后者就需要認真地甄選了。筆者通過對部分國內的通用航空企業人力資源進行調研發現，很多企業都存在不同程度的人員匱乏現象，甚至有些企業的中、高級管理人員根本不是航空企業管理專業出身，這無疑給通用航空企業的發展帶來了巨大的隱患。造成這種局面的原因固然與國內通用航空企業競爭日趨激烈有直接的關系，但是也在一定程度上體現出來，作為通用航空企業最末端的用人方，沒有注重專業化人才的培養工作，更無從談及后備人才的儲備建設工作了。這樣就極易形成通用航空企業發展的過程中出現管理型人才的“斷檔”，增加企業的人力資源成本支出。
3通用航空企業經營管理體系構建策略
梳理通用航空企業經營管理體系構建中出現的問題其實不難發現，表象上來看是企業的外部經營環境存在不足，其實是企業自身管理體系不完善所致，不過考慮到這其中的確有一些屬于歷史遺留問題，不可能一蹴而就地解決現狀，因此必須采取循序漸進的方式扭轉目前的局面。(1)轉型企業的經營發展格局與模式。通用航空企業的經營主體的確是依托機場來實現的，但是機場并不能完全作為通用航空企業的全部有效資源來實現企業的發展，需要從全局的角度重新審視和定位通用航空企業的經營管理架構體系。北京通用航空公司（下簡稱北京通航）在這個方面就總結了很多寶貴的實踐經驗，北京通航的投資主體是北汽集團，而北京通航的企業架構中不僅有航空企業，還有飛機制造和汽車制造企業以及汽車租賃企業。如此將企業的發展從單一的定點經營向線性發展轉移，企業經營管理體系的變化，也就能充分地影響企業有效決策的實施，讓企業的發展長期處于良性運轉的狀態，在根本上甩開了地方政府對通用航空企業自由經營主體的影響，更是忽視了機場基礎建設對通用航空企業發展所帶來的羈絆。(2)拓寬通用航空企業融資渠道的同時加強企業行政管理架構的組建。企業的發展離不開資本的支持，但是資本對于企業的影響僅限于資金投入層面上，通用航空企業的發展必須要交由專業化的團隊來進行管理才能有效確保企業的發展，不能讓資本方采用資金投入的方式直接影響企業的行政管理工作。北京通航在加強和完善企業行政架構組建的過程中成立北京通航經營計劃管理領導小組，自上而下進行推進，與被管理企業和項目形成有效溝通渠道，快速及時地進行問題反饋和差異督導，協助解決實際問題，提高公司運營工作效率。進行標準化管理，建立經營分析模板。要與企業各發展階段及當期的重要事項吻合，突出重點、簡明扼要，就一個或多個問題做重點分析，切實達到補短板、見實效的作用。洞悉企業業務發展變化，廣泛涉獵行業相關資訊，敏銳捕捉宏觀經濟環境和內部業務推動對本企業的影響，真正讓企業實現了專業化管理。(3)開展全新的人才培養措施來加強通用航空企業經營管理人才的儲備。企業與學校開展定向合作，通過這種訂單式的服務模式，能夠解決基礎人員的實用需求，而加強與高端學府之間的技術交流合作，能夠徹底改變目前通用航空企業人才匱乏的問題，讓專業的管理型人才在通用航空企業中發揮積極作用，再經過定期培訓，實現了后備人才的儲備工作，讓企業更具有時代特點，更符合企業發展的實際需要。
4通用航空企業經營管理展望
通用航空企業的發展單憑從航空交通領域發展已經不能適應企業的戰略性擴張需求，在下個階段的工作中，一方面，通用航空企業的經營管理應該側重于多元化經濟實體的組建，確保企業與消費者之間形成良性互動；另一方面，利用現有的有利資源加大互聯網經濟的發展模式，讓民眾實現便利化消費的同時，也增強了通用航空企業在日常生產經營中的影響力，能夠在業內具備一定的話語權，這樣企業的發展就能夠形成較強的影響力了。
5結語
綜上所述，通用航空企業的發展在我國的確是一個新生事物，不僅需要企業自身快速地融入角色，還需要政府相關部門在轉變政府職能的過程中予以大力的配合，與此同時，社會層面的關注也應該有序加強，真正讓通用航空企業在一個相對寬松的市場環境中得到發展，進而構建出一個和諧、共榮的航空企業發展秩序。
作者:匡婧 單位: 北京通用航空有限公司
參考文獻
[1]李文龍.關于民航強國建設下通用航空飛行員培養提升對策分析[J].才智,2017(14).
關鍵詞：內部控制；旅游企業；風險防范
企業內部控制中最重要的作用是防微杜漸，杜絕漏洞，預防財務風險，可以說，這對企業管理的具有重要性。另外，作為企業管家的財務人員在工作職能極其重點也必須由財務核算向財務管理傾斜，并且有斷層的數字核算朝著查漏補缺、識別抵押方向等相應地管理職能轉變。旅游企業想要健康發展必須建立健全完善的內控制度，切實、有效地進行內控控制活動，保護財產安全的完整，可以說，這是當代財務管理的重要目的及重要責任。
一、企業內控管理概述
內控管理在企業中的目的主要是為了實現經營目標，確保企業財產的完整性和企業會計信息的準確性。企業內控管理中的主要內容包括環境控制、風險評估、信息溝通、控制活動及監督檢查管理。企業發展中，在內部控制管理基礎上積極建立一系列規范對企業的發展意義重大。內控管理制度可以在一定程度上提高企業會計信息考核的真實性、可靠性。
二、旅游景區企業財務風險的具體表現
旅游業日趨激烈的競爭條件下，日常管理過程中出現不少難以忽視的財務問題。當下，企業面臨的財務風險相當復雜，因而，對于企業經營管理者而言，如何應對財務風險問題，如何對問題進行全面分析，怎樣才能夠有效地提高企業風險防范，地域風險防范能力。
(一)資金管理風險
企業資金管理風險包括資金編制、資金占用、資金流失等方面的風險，其主要產生的原因在于企業違規使用資金，旅游企業財務人員違規占用資金，將資金違規存儲在非銀行的存儲機構中，企業自身并沒有充分意識到資金周轉需要的重要性。
(二)投資風險
旅游景區企業的對財投資中，沒有充分認識到投資風險，當決策出現失誤時，造成企業生產的巨額投資損失，進而產生財務風險、企業中因存貨庫存結構和不合理，導致存貨周轉率不高，因存貨的流動性較大，一方面占用了企業資金，另一方面企業還需要支付大量保存貨物的管理費用，導致企業費用上升，利潤下降。在長期的庫存存貨中，企業還必須承擔因市價下跌產生的存貨跌價的損失、保管不善的損失，最終產生相應地財務風險。
(三)財務的舞弊風險
企業中造成財務舞弊風險的最主要原因是因為企業違規真實性的核算原則造成財務信息的失真，具體而言，財務舞弊風險的重要性特點在于具有目的性、針對性、計劃性，它是在經過管理層和員工精心策劃指導下完成的。
三、預防財務風險的內部控制措施
(一)財務風險預警機制的建立
旅游景區企業為有效地控制內控，抵御風險，需要積極建立企業財務風險的預警機制。完善的風險防范體系，為化解和防范財務風險筑起堅實的防線，確保財務風險預警和監控制度的有效進行。企業應當落實好風險預警機制的分級負責制，對監管職責進行明確。旅游景區企業應當積極建立全面、實時、動態的財務預警系統的管理，實時監控企業經營管理活動中的潛在風險。在旅游景區企業經營活動全過程中財務預警系統的主要依據是財務報表、經營計劃及其他相關的財務資料。主要利用市場營銷、會計、金融、企業管理等相關理論對旅游景區企業存在的風險進行對比分析。可以說，財務風險的系統不僅包括流動比率、速動比例、資產負債等相應地財務指標，另外，還包括企業經營過程中產品的合格率、市場占有率等明確指標，能夠對財務管理實施監控。
(二)建立預警預控的內控系統
旅游景區企業內預警預控內控系統的建立可利用財務信息系統，該途徑是財務內控的科學新途徑，預警模塊可將成本費用按照預算值對預警控制值進行設定，一旦月度超標變進入到預警機制，超過季度后便可進入紅燈預控，進而自動封鎖系統，無法進行行為的報銷。基于投資系統的內控模塊而言，依據投資計劃值、資金量進行預警控制，倘若缺少投資計劃，系統就會鎖住；如果計劃中投資補助，則進入黃色預警；只有當資金與標準進行吻合后，才可進行放行。應收狀況的系統內控模塊中，依據的是客戶應收賬款的賬齡、額度，并結合不同的業務量、資信情況設了信用級別，氛圍紅燈、黃燈、綠燈三級預警，如果出現惡化情況，系統自動進行報警。總的來說，該系統的應用能夠預防客戶拖欠款行為，達到預防內控財務債權風險目的。
(三)加強會計部門的內控管理，明確資金預算
資金預算在編制的過程中需要注意旅游景區企業資金的收益及流向，此外，還需要制定相應有效地政策控制投資項目和經營活動。基于企業的財政部門而言，旅游企業的經營活動、財務撥款的款項都需要通過會計部門。因而，準確定位企業資金的預算，可以有效地結合企業各個環節中的工作充分地調動優勢資源，加強部門之間的協作與溝通，實現企業經營的管理目標。此外，旅游景區企業在具體的管理中，為避免經營管理出現漏洞，可對各個部門、會計關系進行明確。總的來說，有利于全面準確資料的反饋，還可以明確地計算出漏洞出現的具體方面。總的來說，企業管理者為規避風險，可依據預算走向適時改變方針，進而提高旅游景區企業經濟發展效益。
參考文獻:
[1]張琦,王利娜.淺析企業內部控制與財務報告信息失真防范[J].特區經濟，2012
[2]紀翔閣.探討企業內部控制與財務風險防范[J].財經界（學術版），2015
關鍵詞：連鎖經營管理；金融行業；標準化
一、連鎖經營管理模式的優勢分析
連鎖經營管理的理論定義為，在流通領域的行業中，若干同業店鋪以共同進貨或授與特許權等方式聯結起來，實現服務標準化、經營專業化、管理規范化、共享規模效益的一種現代經營方式和組織形式。從歐美發達國家的經驗來看，連鎖經營管理模式極大的激發了各行業的潛力，這些行業涉及到了零售業、房地產業、汽車銷售業、租賃業、不動產業、休閑旅游業等行業，幾乎所有的服務行業都已對連鎖企業經營管理模式有所借鑒。
對于連鎖經營管理模式的優勢，最主要的體現在其規模經濟優勢上，具體如下：（1）成本優勢，在該模式下可以集中管理和統一決策，從而達到降低成本的目的；（2）銷售優勢，連鎖經營模式下的分店專職于銷售，而專職化的銷售服務人員比非專職化人員更具優勢；（3）可以充分利用現代化信息技術和現代化管理手段，通過利用電子計算機進行銷售統計、簿記登錄、存貨盤貨等電子化操作，可以有效提高管理效率；（4）采購優勢，這一點對于實體行業尤為重要，總部集體進貨既可以增強議價能力，又可以節約成本；（5）品牌優勢，較高的品牌形象可以促進分店業績的提升，分店優良的業績又可以進一步的強化品牌的形象。
二、連鎖經營管理視角下的金融業管理模式探討
連鎖經營管理理論同樣引起了國內學者的重視，余明南[1]對當前國際大型連鎖零售業的發展趨勢做了研究，指出了國內零售連鎖業存在的問題并提供了相應的建議舉措；范明[2]對國有商業銀行采用連鎖經營管理模式的可行性進行了探討。論文將從銀行和證券兩個行業進行展開，分析金融行業經營管理模式改革的必要性以及如何借鑒連鎖經營管理模式促進金融行業發展：
（一）金融行業經營管理模式改革的必要性分析
近二十年來，金融行業的改革大體經歷了銀行與財政分離，銀行的企業化改革和銀行與保險、證券分業經營三個階段。劉增學[3]、朱[4]等對金融業的經營管理模式問題做了論述。具體來講，對于金融行業經營模式改革的必要性主要有以下幾點：
（1）經營管理理念亟待改善。當前，國內金融行業的經營管理理念并沒有完全同國際接軌。比如，國內商業銀行往往將經營的重點放在存貸的規模上，在這種經營理念下，一方面，容易忽視存貸的效益性和安全性，促成了“超貸”現象的出現；另一方面，企、事業單位容易將貸款的風險注入到銀行的經營發展當中。商業銀行較高的不良貸款比率現象有力印證了這一點。在證券行業也存在類似的問題，券商一般都將經營的重點放在了傳統的證券經紀業務，從各大券商的年報中可以發現，證券經紀業務收入的占總收益的比重大約在70%左右。作為周期性很強的證券行業，一旦經濟低迷和資本市場慘淡，將會對公司的收益和管理的穩定性造成強烈沖擊。
（2）經營管理體系缺乏標準化和系統性。例如，商業銀行經營管理體系中，其執行標準往往由各部門自己來設置，存在一定隨意性。在證券行業，也存在經營管理制度缺乏標準化和系統性的現象：證券公司在運營管理中沒有明確的自我定位，既作為投資中介和經紀人，又作為機構投資者和自營商；
（3）經營管理體系冗雜問題。這一點在國有商業銀行中體現的尤為明顯，其分支機構主要是按照省（自治區、直轄市）、地級市、縣級市（縣、區）、鄉鎮等行政級別逐級設置，形成了總行、一級分行、二級分行、支行、分理處等多個管理層次，管理體系冗雜。
（二）連鎖企業經營管理模式與改善金融行業經營管理
對于如何借鑒連鎖經營管理理論，改善金融行業經營管理體系和建立現代化的科學管理制度進行了分析和探討。具體分析如下：
（1）經營管理機構集約化，將金字塔型管理結構轉變為扁平型管理結構。以國有銀行為例，由于分支機構按照行政級別進行層級設置，大大降低了銀行的經營管理效率。通過借鑒連鎖經營管理模式，減少冗余的管理層次，建立簡明而標準的管理流程，這樣既可以降低管理成本，實現規模效益，又可以消除等級觀念，提高管理效率。
（2）經營管理體系逐步實現標準化（Standardization）、專業化（Sepecialization）。連鎖企業經營管理理論要求企業根據自己的戰略目標，制定出相應的標準化運營程序，這包括從人員招募、職工培訓到采購、收貨等各個環節。企業的每位職工均具有專門的職業技能來執行標準化的營運程序。在標準化的營運標準前提之下，任何人在執行程序時，其操作標準都是相同的，避免了由于操作的隨意性和模糊性帶來的非系統性風險。
此外，改善公司治理結構，是商業銀行和證券公司建立標準化、簡明化、專業化的經營管理體系的必要前提之一。目前，我國大型商業銀行和證券公司的大股東基本都是國有法人機構，一些政府部門和國有企業利用其控股地位支配了公司董事會和經理層，董事會成為政府行政命令的中介，股東大會在公司治理結構中形同虛設，容易造成“內部人”控制問題，阻礙了現代化經營管理制度的建立和完善。
（3）重視專業人才的培養，連鎖經營作為一種現代化的經營方式，其運作模式較傳統方式具有難度大、要求嚴、技術含量高等特征，這就對從業人員的素質提出了更高的要求，特別是管理人員。對于銀行業和證券行業，專業人才的培養是建立現代管理制度的重要環節。以證券行業為例，面對金融全球化趨勢下，金融衍生產品、資產證券化、風險投資等新興業務的興起，原來的人才結構已經不再滿足新興業務的需求，培養專業的人才也成為企業面臨的迫切任務。另外，專業人才的培養，也可以有效遏制違規操作現象的產生，避免財務風險的出現。
三 、總結
本文主要以金融行業中銀行和證券兩個行業為研究對象，從連鎖經營管理的視角，對其經營管理模式進行了深入探討和分析。結論認為，對于金融行業的管理模式存在一些弊端，管理體系亟待改革，而連鎖經營模式對金融行業極具可行性和可借鑒性，銀行、證券公司可以從從管理機構集約化、管理體系標準化、專業人才培養、改善公司內部治理結構等方面進行借鑒，構建和完善經營管理體系。（作者單位：西南財經大學金融學院）
參考文獻
[1] 俞明南，儲春銀：《當前國際大型連鎖零售業創新趨勢分析》，《大連理工大學學報》（社會科版），2003年第3期：24-28.
[2] 范明：《國有商業銀行采用連鎖經營管理模式的探討》，《上海金融》，2003年第6期：57-58.
關鍵詞：小微企業 發展 金融 問題探討
一、金融支持小微企業情況
近年來，在國家產業調整政策、經濟發展需求等因素帶動下，涇川縣小微企業得到了蓬勃發展，在提供就業崗位、滿足服務需求、推動地方經濟增長等方面發揮了舉足輕重的作用。截止2015年6月末，涇川縣小微企業達到532戶，主要涉及文化旅游、餐飲服務、商貿流通、農產品加工、倉儲販運、機電維修、物業管理、家政服務等行業領域，小微企業貸款余額達到12.4億元，同比增加3.1億元，增長33.33%。從以上調查數據可以看出，金融對小微企業信貸投入呈現逐年遞增態勢，但因小微企業盈利能力低、銀行貸款準入門檻高等多種主客觀問題的存在，得到銀行貸款支持的小微企業只有41.73%，大多數企業生產經營貸款需求仍得不到滿足，資金短缺、融資渠道窄、生產成本高、融資難等因素制約著小微企業可持續發展。
二、存在的問題
（一）小微企業經營管理水平低，生產收益受市場變化影響大
涇川縣小微企業雖然發展較快，但與發達地區相比經營水平還比較落后。大多數企業屬于獨資或股份制的民營企業，其經營管理、財務收支都有明顯的家族特征。主要表現在生產技術落后專業人才缺少，產品更新升級遲緩，市場競爭力不強。在管理方面，由于家族企業過多，企業領導往往集所有權、決策權、管理權于一身，習慣于憑經驗、直覺甚至喜好進行決策和管理，容易形成失誤，導致企業出現經營危機。同時，企業財務管理混亂，財務報表真實性差，隨意性大，不能客觀反映企業的生產經營狀況。大多小微企業經營規模不大，經營業績不穩定，資信評級不高，企業多頭開戶、多頭融資比較嚴重。
（二）小微企業融資渠道狹窄，融資制約因素多樣化
據調查，小微企業可選擇的金融機構比較少。國有商業銀行信貸投放都集中在大企業、大項目及優質客戶上，對小微企業貸款特別謹慎，一般都實行不予支持政策。而地方性法人金融機構支持重點在“三農”和個體經濟，對小微企業貸款支持十分有限。其次，金融機構信貸產品適合小微企業的比較少。在各銀行推出的信貸產品中，適合小微企業的產品特別少。即使個別銀行推出信貸產品，也因為準入門檻過高、授信額度較小、貸前審核嚴格、審批環節過多等條件將企業拒之門外。再次，小微企業在融資過程中，還受到企業發展前景、經營項目、產品銷路、自然條件、法人信譽等因素影響。
（三）小微企業抵押物匱乏，貸款擔保成本較高
據調查發現，涇川縣大多數小微企業租用場地生產經營，約有58.71%沒有適合銀行貸款條件的抵押物，導致小微企業在貸款抵押物評估、擔保費用、利率支出等相關成本較高，也成為制約小微企業融資的客觀因素。而且當地缺少如商會、行業協會、企業聯合會等民間企業組織，影響了企業的技術交流、融資活動等，也不利于多元化貸款擔保機制形成。
（四）小微企業的社會信用意識比較淡薄
在調查中發現，多數小微企業不僅對銀行貸款管理制度、準入條件、審批環節等基本常識比較欠缺，而且社會信用觀念比較陳舊，借款仍沿用“口頭約定、借條”的傳統方式，如第三方擔保、財產抵押的融資方式使用較少，企業之間借貸的期限、利率、償還承諾等相關約定概念模糊，融資關系復雜、借款違約普遍、經濟糾紛頻發。小微企業社會信用意識淡薄，也是造成企業與銀行“貸款難”“難貸款”的掣肘因素之一。
三、對策建議
（一）加強小微企業經營管理制度化、規范化建設
一方面，建議政府部門充分利用管理與服務平臺，適時為小微企業提供制度建設、經營管理、財務核算、融資業務等方面的知識培訓，及時開展法律法規宣傳，提高企業的綜合經營管理能力。另一方面，引導小微企業樹立現代企業經營管理意識，采取“走出去”、“請進來”的方式，積極學習和借鑒發達地區小微企業的成功經驗，用市場經濟的生產經營理念，改進和完善企業各項管理制度，嚴格規范財務管理，提高財務管理水平，增強企業的市場競爭力，努力提升企業綜合實力和融資能力。
（二）金融機構應開發創新適銷對路的信貸產品
按照國務院關于金融支持小微企業發展的要求，各商業銀行應深入調查研究，及時了解掌握小微企業的需求，提供有針對性的金融服務，拓展業務范圍，從簡單的信貸支持向綜合金融服務轉變。還要積極開發適合小微企業的信貸產品，優化信貸資源的配置，創新信貸體制，提高貸款審批效率，適當增加保證、信用等非抵押方式在貸款結構中的比重，切實幫助小微企業解決信用低、抵押物缺乏等影響融資的難題。同時，還應有側重地對小微企業開展金融服務宣傳，推廣票據融資業務，向使企業普及金融知識，真正使經營有效益、產品有市場的小微企業得到金融支持。
（三）政府出臺相關配套政策措施
建議政府加快小微企業綜合服務平臺建設，引導符合條件的小微企業通過債券、票據、信托、網絡金融等新型工具進行融資，拓寬融資渠道，改善融資現狀。同時，應給予農村信用社、村鎮銀行、小額貸款公司優惠政策支持，在稅收減免、財政補貼等方面予以傾斜，鼓勵各金融機構為小微企業提供信貸服務。規范擔保公司的管理，積極為擔保公司、銀行搭建合作平臺，做好協調對接工作，滿足小微企業融資擔保的需求。鼓勵保險機構開發小微企業信貸保險產品，為企業提供貸款保險服務，降低金融機構的信貸風險，以達到小微企業、金融機構和保險公司的多贏效果。
科技與文化之于旅游業，如車之兩輪，鳥之雙翼，不可偏廢。中國要完成從“旅游大國”向“旅游強國”的轉變，不僅需要“科技興旅”，發展科技旅游和旅游科技，而且需要“文化強旅”，發展文化旅游與文化休閑，處設旅游文化與休閑文化。這非常符合旅游企業的運營發展規律。從旅游企業的運作來看，第一層次的競爭是價格競爭，也是最普遍的競爭方式：第二層次的競爭是質量競爭；最高層次的競爭則是文化競爭，形成文化競爭力。“文化強旅”屬于國家文化建設的重要內容之一。文化是旅游業的靈魂和特色，旅游業是文化產業和創意工業，已成為業界、學界共識。“文化強旅”強調用文化(如民族與地域文化)裝備旅游業，用文化(如生態文化、休閑文化)指導旅游業，用文化創新旅游業，以推動旅游業向可持續和高品位方向發展。與科技硬要素相對，文化在旅游業中作為人文軟要素而存在，其中文化的物質性和行為性層面作為資源要素構成直接生產力，制度性與精神性層面作為智力要素構成間接生產力。
“文化強旅”的具體表現包括：一是旅游與休閑文化氛圍，這是旅游地政府、經營者和當地居民共同營造的旅游與休閑消費文化環境，構成旅游業生存發展的軟環境之一，如民族傳統文化、民族民俗文化、生態文化、休閑文化氛圍。二是文化品牌，包括旅游區域文化品牌和旅游企業文化品牌，這是依據旅游區域和旅游企業的歷史文脈而提煉出來的文化標識和文化形象，是差異化和特色化經營的表征。三是文化旅游產品、文化購物商品(如民俗商品)，這是文化資源與旅游業結合的一種旅游產品形式和購物商品種類，文化(物質和行為部分)構成旅游業的資源要素之一。四是旅游企業文化管理與文化營銷，這是文化與企業經營管理的結合，即以文化為手段經營管理旅游企業，文化成為旅游業生產力中經營管理要素的一部分，形成人本管理、文化經營。五是旅游業文化培訓與文化教育(即旅游培訓與旅游教育)，提高政府旅游部門、經營者和服務者的素質，將文化直接與旅游業中最活躍的生產力要素――人結合起來，建設優秀服務文化。其中前一者涉及旅游消費文化，后四者涉及旅游經營文化。總之，與科技因素一樣，文化因素滲透在旅游生產力要素包括“行、游、食、住、購、娛”以及環境、服務、管理、經營、人力等方面。通過對這些方面的文化創新，特別是文化觀念創新，可以提升旅游生產力要素的品質。
旅游企業文化戰略表現為旅游企業的文化管理與文化經營。在文化管理方面，每個旅游企業需要通過CI策劃，積淀其獨特而統一的文化風格，構筑差異化的企業文化，不僅包括旅游企業有形產品的文化內涵、無形服務的文化特色、內外環境的文化氛圍、品牌標識的文化象征，而且包括旅游企業的價值觀、精神以及氣氛，以促進旅游企業文化的“主題化”發展。
在文化經營方面，無論是有形的旅游物質產品、還是無形的旅游服務產品，不論是景點景區的景觀產品、旅行社的線路產品，還是度假村、酒店酒家的餐飲、客房和康樂產品，從設計開發到營銷推廣，需要含文化內涵、有文化個性，才能具文化品位、上文化檔次，提高旅游產品的精品化程度，形成文化核心競爭力。具體到不同旅游企業，筆者認為旅行社的經營，一方面要提升旅游線路產品的文化品位，打造省內、國內以及海外民族民俗文化、生態文化、休閑文化旅游線路；另一方面，通過旅游培訓與旅游教育，提升導游綜合素質和導游服務文化品位，消除游客對導游“沒文化、沒品位”的印象；酒店業需要生產文化產品、創造文化環境、營造文化氣氛、上升到文化服務，實行主題化和特色化經營，如主題餐廳、主題客房、主題康樂；景點景區的開發規劃和運營管理，既要發掘民族和地域傳統文化資源內涵，也需融合現代生態文化、休閑文化、科技文化，實行主題化與特色化經營；娛樂企業需要挖掘古今中外的休閑文化，利用現代科技，創新休閑方式，引導休閑消費，發展健康的體育休閑、保健休閑、娛樂休閑等休閑產品。
關鍵詞：四川;旅游飯店;財務管理
四川既是我國旅游大省，同時也是我國西南地區經濟文化重地。當下隨著“一路一帶”經濟的發展，以及各種現代化交通工具的涌現，國際間和我國各行政區域間交往變得日益頻繁，到四川商務洽談和旅游的國內外人士對酒店的需求也迅速增加。酒店業進入了快速擴張和發展時期。目前，統計在冊的四川省內酒店已達上千家，85%以上是評星酒店，15%左右為未評星酒店。此外，還有部分無法統計的非星級鄉村酒店。雖然四川省旅游飯店規模呈逐年擴張之勢，但行業財務管理水平參差不齊，總體水平不高，財務工作不夠規范。
1四川旅游飯店企業財務管理存在的問題
四川省酒店行業迅速擴張的同時，在經營管理問題上，特別是財務管理工作問題上也暴露出了一些問題。
1.1融資渠道不暢
酒店業是資金密集型產業，作為高固定資產投入性行業(通常固定資產投資額占企業投資總額80%左右)需要大量資金支持。然而長期以來，作為融資主要渠道的銀行對于酒店行業特別是非五星級中小型酒店行業的支持力度不大。四川省除了錦江賓館、天府西來登飯店、九寨天堂國際會議度假中心、成都香格里拉酒店等知名五星級酒店外，85%以上都是中小型規模酒店。
1.2固定資產管理混亂
固定資產在酒店企業資產中所占比重很大(80%左右)，但是由于固定資產眾多，品種名目繁雜，使用和監管責任劃分不清等原因，造成了酒店固定資產的管理長期處于比較混亂的狀態，部分固定資產閑置未使用，得不到及時維修、保養和更新改造；部分固定資產帳實不符，部分資產有帳面記載，但沒有相應的實物對應。固定資產管理的效率和水平亟待提高。
1.3營業收入結算管理不到位
在客人辦理離店結賬手續時，前臺收銀員賬單匯總時間過長，不能為客人迅速結賬，造成酒店服務質量下降；或者未將客人賬單全部及時匯總就匆匆向客人結賬。造成跑漏單現象，給酒店造成損失。
1.4酒店財務從業人員素質偏低
旅游飯店行業入行門檻低，財務人員專業素養普遍較差。雖然多數旅游飯店管理人員已經意識到了財務管理在企業經營中的重要性，對財務部門工作比較重視。但部分酒店財務人員業務素質低下，有的甚至不是財會專業畢業，而是從酒店內部提拔起來的非財會專業人員，連報表帳本都看不懂。還有部分財務管理人員簡單地認為財務管理工作，就是幫助企業壓縮成本，包括如何巧妙地偷稅漏稅，降低客房消耗品的配備規格、數量和客房、餐飲、休閑康樂等服務的品質等。對財務管理工作的主要內容和重要性認識不全面，甚至有較大偏差。
1.5財務制度不健全，管理混亂
四川省旅游企業存在著財務制度不健全的情況，導致財務職能在企業經營管理工作中沒有得到充分發揮。財務管理沒有在籌資、投資、利潤分配、預算、內控、監督等方面發揮應有作用。
2四川省旅游飯店財務管理模式的改進
為了提高四川省旅游飯店財務管理工作水平，針對四川省旅游飯店財務管理工作存在的上述五大問題，提出以下幾點改進意見，探討行之有效的酒店行業財務管理工作模式。
2.1提升企業自身財務管理水平，拓寬融資渠道
酒店貸款難，主要原因是企業自身經營情況、財務狀況及主要考核指標難以達到銀行的標準和要求，被銀行拒之門外。因此，要想通過銀行貸款解決酒店融資問題，必須提高企業自身經營水平，改善財務狀況，特別是重要財務指標必須完善。比如：注意以下主要指標數的監控。
2.1.1流動比率：流動資產/流動負債一般該指標越大，表明企業短期償債能力越強，通常該指標的值為2左右較好，但旅游飯店業的流動比率保持在1.5比較合適。
2.1.2速動比率：速動資產/流動負債一般該指標越大，表明企業短期償債能力越強，通常該指標在1較好，也可適當放寬到0.8。2.1.3應收賬款周轉率：營業收入額/應收賬款平均余額企業應收賬款周轉速度越高，企業應收賬款平均收款期越短，資金回籠的速度也就越快。一般企業應大于6次，而旅游飯店應收賬款速度每年應保持在10～30次。如果企業能夠提高自身資產、債務管理，改善企業經營情況，不斷優化上述財務指標，不僅能達到銀行貸款要求，解決自身籌資難的問題，還能通過各項指標的改善達到提高企業經營管理狀況的目的。此外，旅游飯店的融資渠道除了向銀行尋求貸款外，還有其他靈活多變的方式。比如：通過賒購商品，在款項支付上考慮采用商業匯票的方式，都可以達到延遲支付貨款從而盤活資金的目的；利用應收賬款貼現，提前從銀行變現；對于價值高的固定資產的購買，可以考慮融資租賃的方式解決資金壓力。
2.2加強旅游飯店固定資產管理
2.2.1落實固定資產管理機制，實行誰使用、誰負責的制度固定資產的日常管理、修繕以及更新改造等工作可以交由具體使用部門負責。比如：廚房設備由餐飲部門管理與維修、客房設施由客房部管理與維修。洗浴房、高爾夫練習場等固定資產由康樂部管理與維修。各部門對本部門使用的固定資產負有保管和維修責任，應對本部門使用的固定資產指定專人負責，正確、合理地使用固定資產，避免因操作或使用不當造成毀損，使用過程中發現異常問題應及時向上一級主管部門匯報。
2.2.2財務部門主要負責監督固定資產使用的工作財務部門會同使用單位定期做好清查工作，如有異常，及時查明原因并做出處理，保證固定資產帳實相符。
2.2.3固定資產必須堅持定期盤點飯店固定資產至少一年盤點一次。盤點時，使用部門和財務部門相關工作人員必須到場同時參與盤點工作。按照固定資產帳面記載情況，逐一對照實物的現有狀況進行清點和清查，財會部門人員必須親自清點查看實物的現狀、使用維護情況和數量等情況，不得由其他人員代勞。保證固定資產數據的真實有效性。
2.2.4及時做好未使用或不需用固定資產的清理工作，提高固定資產使用效率對于清點出來的閑置不用的固定資產必須及時作出處理決定。確定不用的固定資產應盡早變賣處理，盤活資金，提高持有固定資產的使用效率。
2.3加強結賬收銀環節的工作效率和監督
使用專業酒店管理軟件(用友酒店通等)取代人工結賬收銀。在提高前臺結賬收銀效率的同時，減少人為因素對現金的影響，同時也大大減少出錯的機率，減少跑漏帳現象的出現。既滿足了酒店管理快捷、高效的經營需求，又減少了客人結賬等候的時間和帳務出錯現象的發生，提高了服務品質和酒店資金的安全。
2.4提高旅游飯店財會人員的專業素養
(1)把好新近人員關。要想提高旅游企業財會人員專業素質，就要從招聘新員工入手，引進高學歷、高層次人才，甚至可以不惜重金聘請有能力的行業專家、行業能手到企業關鍵財務崗位任職。通過注入新鮮優質的血液，讓企業財務管理工作煥然一新，全面改革。(2)把好繼續教育關。對于企業老員工，要從思想上讓他們意識到旅游企業要做大做強，財務管理工作至關重要，必須提高自身的財務專業素養，才有助于自身能力的提高和企業經營發展的需要。特別是要讓受訓的財會人員深切意識到成本費用管理體制的好壞直接影響企業經濟效益的高低和競爭力的強弱。財務部門對整個酒店的成本費用分類及核算內容予以嚴格規定。一味靠壓縮成本，降低服務品質換來的成本控制對于企業來講無異于飲鴆止渴，得不償失。壓低成本，不能壓低服務質量，降低成本，不能降低酒店品質。比如酒店是高固定資產投資企業，固定成本所占比重大，酒店大可以通過加大營銷力度、適當降價促銷、爭取穩定客戶源(旅行社、與旅游網站合作、會議接待)等方式提高客房出租率，降低單位固定成本費用攤銷額，積極有效地降低企業成本費用。在培訓員工的具體做法上，企業可以采取“走出去、引進來”的方法，即選派有潛質的員工重新回到高校、培訓機構進行專業、系統的學習和培訓。也可以聘請行業專家到企業開辦講座，甚至與行業咨詢機構、會計師事務所等專業機構開展長期合作，讓他們幫助企業制定詳細的財務計劃和培訓方案，在財務管理工作中充當企業的財務顧問。
2.5從制度上規范旅游企業的財務管理
一套科學、規范的企業財務制度能夠有效指導旅游飯店的財務管理工作。現代化酒店經營管理必須制定全面的財務管理工作制度和細則，包括日常財務工作制度、企業籌資管理制度、企業投資管理制度、企業利潤分配管理制度等。經管理部門批準后，配合獎懲措施，各級各部門必須嚴格執行。防止有制度不執行現象的發生。定期(通常一年)召集相關人員開會，共同探討制度執行過程中存在的問題和各方面的反饋意見，進一步完善各項財務管理制度和規章。此外，財務預算也是一項不容忽視的工作內容。在建立一整套完善財務預算機制的基礎上，財務部對各獨立核算單位的成本費用管理控制情況還應制定具體的監督檢查，批評辦法，定期監督檢查。
作者:何苗 單位:四川旅游學院
參考文獻:
關鍵詞：儒家思想；酒店管理；應用
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A文章編號：16723198（2012）10007801
隨著世界經濟一體化化和文化多元化的發展，中國的酒店產業面臨著前所未有的發展機遇與挑戰。延續了幾千年的儒家思想是中國傳統文化中最為核心和寶貴的一部分，在當前形勢下，對于我國酒店管理仍具有一定價值。酒店管理者應積極尋找傳統文化與現代經營理念的契合點，采取吸收、借鑒、揚棄的策略，從儒家思想中吸收對現代酒店管理有益的成分，提升酒店經營管理水平，提高酒店服務質量，推動中國酒店產業的進一步發展。
1 傳統儒家思想在現代酒店管理中應用的意義
儒家思想博大精深，如參天古木一般根部深植于中華大地，其中所包含的“己所不欲，勿施于人”的仁政思想、“民為邦本”的人本思想、自強不息的進取精神、“誠信為本”的企業信念以及“和義取利”的價值觀等管理理念，對于現代企業經營管理有一定參考和借鑒意義。我國酒店企業經過了三十多年的歷史，目前已經具有了一定的規模，管理方式和服務質量相較于以往也有了長足進步。但從現實情況上看，中國現代酒店管理仍有諸多亟待改進和調整之處。究其原因，這與中國酒店管理模式和管理理念多是簡單照搬照抄自國外有一定關系。中國有自己所特有的文化傳統與管理習慣，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，簡單的移植自然無法結出甜美的果實。同時，中國在漫長悠久的歷史進程中積累了厚重的傳統文化，這些都是最為寶貴的精神財富。尤其是儒家思想，它雖然十分古老，但未必過時，這其中蘊含了豐富的管理文化和管理智慧。酒店經營者應當認真挖掘、積極繼承和努力發揚儒家思想中精華部分，使之為現代酒店管理的發展做出新的貢獻。
2 傳統儒家思想在現代酒店管理中的應用實踐
儒家思想在中國延續、發展、完善了幾千年，早已融入了中華民族的血脈之中，凝聚成為支撐中華民族的民族心理、思維定式和生活習慣的文化基石。要將儒家思想中民主、人本、進取、誠信等理念提取出來，這對于現代酒店經營管理，有積極的指導價值。
2.1 服務：“己所不欲，勿施于人”
“己所不欲，勿施于人”，是儒家所提倡的處世之道，也是處理人際關系的最佳方略。只有為客戶提供最佳服務，現代酒店才能生存和發展。酒店經營管理者必須強化員工的服務意識，提高對員工的服務水平。在對員工進行培訓時，管理者可以將“己所不欲，勿施于人”作為優質服務的評價標準，引導員工更加深刻地理解何謂“賓至如歸”、“顧客至上”，推己及人，使酒店服務質量真正地得到提升。
2.2 人本：“民為邦本”的思想
員工是酒店的重要組成部分，酒店的經營理念、經營策略都要由員工具體實施。因此，酒店企業管理者要樹立“以人為本”的企業信念，尊重員工的個性與發展、人格與尊嚴，真正做到“民為貴”，使企業成為員工真正的“家”。唯有如此，企業內部才能形成強大的凝聚力，上下一心、精誠團結、同舟共濟，酒店企業才能有所發展。
2.3 進取：“天行健，君子以自強不息”
目前，我國酒店企業面臨著來自國際、國內的激烈競爭，生存與發展成為酒店企業經營者每天都要思考的課題。“狹路相逢勇者勝”，企業經營也如“逆水行舟，不進則退”。當酒店企業陷入挫折與困境，經營者應當將壓力轉化為動力，把挑戰當做機遇，不斷改善管理方式、調整經營策略，自立、自愛、自強，奮勇爭先、不斷進取，才能避免企業走向衰敗，不斷向前發展。
2.4 誠信：“誠信為本”的企業信念
“人而無信，不知其可也”，任何人都要講信用，無信不立；企業經營之道也是如此，要維護、提高企業信譽這項無形資產。在酒店內部管理中，管理者要守信，“先行其言，而后從之”，做到言行一致，這樣才能得到員工的信服和尊重，否則任何管理措施都很難實施；在企業經營方略中，酒店必須要堅持做到“誠信為本”，樹立酒店品牌，維護酒店信譽，以爭取眾多客戶的認可與肯定，唯有如此，企業才能常青。
2.5 義利:“和義取利”的價值觀
企業是經濟組織，追求經濟利益是企業建立并得以生存發展的根本保障。孔子雖然強調做人的最高準則“義”，但并不要求人完全摒棄對“利”的追求，只是要堅持做到“取之有道，用之有道”，具體來說就是要樹立“見利思義”，“和義取利”的價值觀，絕對切忌“見利忘義”，枉顧道德的約束與規范。儒家思想為酒店企業提供了追求利益提供了思想指導，酒店經營管理中，在對“義”的認可與維護基礎上，要積極提高成本投入的使用率，努力擴大利潤產出，為酒店經營爭取更大的發展空間。
3 結語
儒家思想在中國有著深厚的根基，悠久的發展歷史以及廣泛而深遠的影響力，其中高度凝結了中華民族的智慧和聰明才智，對于酒店的人文化管理、人力資源管理和企業文化的建立，都有積極的意義。我們應當充分挖掘和發揚儒家文化中的有利因素，以儒家文化引領酒店企業和員工，促使其形成具有中國特色、符合中國實際的企業文化，推動我國酒店企業的進一步發展和繁榮。
參考文獻
關鍵詞：旅游企業；財務分析；意義；充分性；有效性；時效性
近年來，在經濟快速發展帶動下，我國居民收入水平不斷提升，這對于旅游行業的發展起到了積極的推動作用。旅游企業在這種條件下面臨著良好的機遇，但同時也迎來了嚴竣的挑戰。因為更多國內外企業加入到旅游行業中來，旅游產業的參與者不斷增加，市場競爭日益激烈。在這種環境下，旅游企業為了更好的生存和發展，則需要不斷的提升自身的競爭力。文中從利用財務分析這個角度來對旅游企業提升自身的競爭力進行了深入的分析。
一、利用財務分析提升旅游企業競爭力的意義
在旅游企業經營發展過程中，財務分析具有極為重要的意義。特別是在當前市場經濟環境下，企業經濟活動不斷增加，在這種情況下，利用專業的技術和方法對企業的各種財務信息等數據進行分析，從而為企業財務決策、財務計劃和財務控制等提供重要的依據，并借財務分析來對企業經濟狀況、盈利能力和償債能力進行了解，更好的對企業自身的發展潛力和競爭力進行明確。可以說財務分析是企業生產經營活動非常重要的一部分，而且財務分析自身所具有特點，更是對提升企業競爭力發揮了積極的意義。
首先，財務分析具有較強的綜合性，這有效的提升了企業競爭力研究上的廣度。利用財務分析可以將旅游企業的資產負債表、利潤表和現金流量有效的結合在一起，這樣就可以全面的對企業的資產和權益變動等情況進行分析，并進一步減少企業虛假利潤現象的發生。同時通過財務分析的綜合性可以有效的分析企業的綜合能力，利用專業和科學的方法來對旅游企業的經濟效益和經濟業績進行有效的評價。
其次，財務分析具有較高的敏感性。由于財務分析具有敏感性高，這樣可以在企業經營活動中及時了解到指標異常的情況，并進一步對企業的經濟狀況進行了解，有利于企業采取切實可行的措施來解決問題，從根本上解決企業經營環節存在的問題。
最后，財務分析還具有覆蓋面廣的特點。旅游企業在管理工作中，其最為核心的當屬于財務管理，而在財務管理中又以現金管理為重點。而在財務分析中將財務管理的方方面面都涵蓋進去，同時對現金表和現金創現能力又著重進行了分析，在財務分析中各財務指標又具有較大的關聯性。由于其覆蓋面較廣，所以可以從全局的角度對企業競爭力進行分析，而且還可以對企業存在的問題提出具有針對性的措施，這對于旅游企業實際競爭力的提升具有極其重要的意義。
二、通過財務分析提升旅游企業競爭力
（一）強化內外結合比較分析
旅游企業在利用財務分析時，可以從外部分析和內部分析入手。
首先通過外部分析，可以有效的實現指標的橫向比較分析。旅游企業的發展，自身所制定的財務指標的好壞，則需要通過比較來進行確定，這樣也有利于旅游企業進行定位。這就需要旅游企業需要根據自身所處的行業地位，將自已的財務指標與行業內的企業和行業平均值進行比較，對于能夠獲得行業標桿企業信息的情況下，可以與標桿企業進行立逆向比較，這樣可以使旅游企業能夠對根據自身情況進行準確的定位，這對于在競爭中謀取發展具有極為重要的意義。
其次旅游企業在進行外部比較分析時，還需要做好企業內部的分析，針對于企業內部的潛虧、敏感性和利潤增長點等進行分析，在分析中不能回避企業存在的問題，要具有針對性。還要對旅游企業資源優化配置、無形資產和人力資源等進行分析，從而進一步提升旅游企業在發展的創新能力，通過科學合理的銷售手段來提升中銷售方式的準確性，針對于成本情況進行分析，利用有效的方法和途徑來進一步確保企業成本的降低，為企業的發展尋求利潤空間。
（二）加強對內部政策和價值的研究
首先需要結合企業的資本結構政策，探討企業是否適度負債，這就需要企業把握尺度，在分析企業的盈利能力和償債能力的時候能夠保證企業發揮好負債效益并控制企業的負債風險。
其次要結合企業的運營資本政策進行分析。旅游企業的營運資本對企業的利潤增長有非常重要的意義。旅游企業要結合自身的資產構成，探討如何減少應收賬款，降低企業的庫存和預付款。
再次要結合企業的股利分紅和投資政策，探討企業的目標是否合理探討企業是否需要分紅、分紅的具體比例、分紅的方式；在投資政策的選擇上，要探討如何才能提高投資收益，尋求旅游企業新的投資機會和未來的投資項目效益是否符合公司的發展需要。
（三）更好的運用最新的財務分析技術
隨著經濟的發展和理論的深入，企業財務分析的主要技術也要不斷的更新，目前ROE分解法由于其內容更為明細，能夠更有效的對企業的盈利能力進行分解，也更能夠了解企業的實際問題所在，利于企業提升自身的競爭力。
三、結束語：
旅游行業的快速發展，使其自身經濟活動不斷增加，在這種情況下，利用財務分析來有效的提升旅游企業的競爭力對于旅游企業健康的發展是極為重要的，可以說財務分析作為旅游企業生產經營的重要組成部分，在其經濟活動發揮著極為關鍵的作用，因此需要重視財務分析的利用，確保利用財務分析能夠進一步為旅游企業在激烈的市場競爭中尋求到發展的空間，從而加快旅游企業的健康、持續發展。
參考文獻：
受體制、金融、政策落實不到位等因素影響，三峽庫區中小企業發展仍然緩慢，尚未成為庫區國民經濟發展的主導力量。一是經濟總量偏小。2005年庫區中小企業增加值占地方生產總值的37.8%，比全市低5.5個百分點，實現增加值不到全市中小企業增加值總量的三分之一；中小企業單位僅占全市的29.6%，從業人員僅占全市的36.9%。二是規模偏小。截止2005年末，庫區中小企業單位中90%以上是個體經濟，私營企業僅有1.41萬戶；庫區民營工業企業中，戶均實現增加值僅為210.44萬元，規模以上工業企業僅占一成多。三是自我創新能力較弱。大多數民營企業缺乏經營管理和專業技術人才，研發能力不強，尤其是研發資金投入不足，產品科技含量普遍較低，缺乏以名優新特產品參與市場競爭的能力。
二、制約庫區中小企業營銷發展中的瓶頸分析
企業的市場營銷活動是企業經營活動的中心環節，是企業應對外部環境變化，確保企業生存與發展的重要保證。三峽庫區由于區域環境、三峽移民等因素，中小企業在市場營銷活動中存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面。
1.市場營銷觀念落后
市場營銷觀念在營銷實踐中經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個發展階段。調查數據顯示，三峽庫區將近一半的中小企業管理者認為 “營銷就是廣告及推銷”，有的認為“營銷就是賣東西”。相當多的中小企業經營管理者還停留市場營銷觀念的初級階段，尚未進入現代營銷時代。
2.市場營銷調研意識缺失，市場調查業務外包，不注重市場調查質量，市場調查費用浪費
庫區的大多企業尚未建立市場調查機構，深入和專業的市場調查分析工作，沒有專業的市場部門、人員和專項市場調查預算，沒有市場調查的數據作為市場營銷決策的信息支持，盲目決策。庫區中小企業委托專業市場調查公司進行市場調查的也屈指可數，中小企業在進行市場營銷環境分析時，往往只重視對微觀環境的分析，而忽視了宏觀環境的變化和影響。結果是市場調查費用上升了，企業的營銷效果不好。錢花了，企業沒了。
3.營銷手段單一、營銷方法基本上以模仿為主，不切實際，營銷費用浪費嚴重
我國中小企業市場營銷，應該說走的是一條以模仿為主的道路。改革開放20多年來，西方企業營銷理論與方法從引進、傳播到推廣應用，我國企業基本上是“照葫蘆畫瓢”，主要表現為機械地套用營銷理論。庫區一些如生產榨菜的中小企業，質量、服務處于同一水平層次， 它們為了爭奪有限的市場，不惜競相壓價，挑起價格戰，低價競銷。三峽庫區的一些從事旅游的中小企業，為了爭奪旅游線路、爭奪游客，降低旅游服務質量，降低服務水平，低價傾銷。這樣使得企業的營銷費用大幅上升，產品成本升高。
4.庫區企業很少開展網絡營銷，網絡營銷存在諸多誤區，未發揮營銷網絡的功能，網絡營銷浪費
互聯網的交互式、動態性、即時性和跨越時空界限等特性，為中小企業的低成本市場開拓提供了契機。但是三峽庫區，由于區域環境，交通條件，文化因素的制約。網絡營銷沒有成為信息時代中小企業開展營銷活動的主要方式。與江浙、遠海城市比較，存在較大差距。許多中小企業經營管理者對網絡營銷還認識不清，對企業如何實施網絡營銷還存在很多誤區，如：滿足銷售現狀，認為企業沒必要進行網絡營銷，或不了解網絡營銷，誤認為企業承擔不起網絡營銷的成本支出，或雖重視網絡營銷，但不熟悉網絡營銷方法，收效甚微等，以致于未發揮營銷網絡的功能，失去了拓展市場空間的機會。這樣我們會看到，這樣一個現象。有的企業花了大量的金錢，買了很多電腦，組建了網絡營銷室，效果并不理想。
5.盲目開展企業公關，公關促銷費用浪費。
在營銷推廣中缺乏系統的分析和總結，基本是靠經驗做事，沒有形成系統的推廣手段，在產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的運用和開展公關活動中，對很多基本的推廣要求把握不到位，甚至不一致，降低了營銷推廣的效果，照成公關費用的浪費。具統計調查，庫區一家白酒企業，公關費用一年在100萬元以上。
6.盲目模仿，求大求洋，機構臃腫，營銷人員素質偏低，嚴重浪費人力資源
三峽庫區中小企業營銷人員普遍業務素質不高，營銷人員文化程度普遍偏低，對營銷工作的執行經常不能到位，在實際工作中缺乏基本的銷售技巧和溝通能力，大大削弱了營銷計劃執行的效果，更有甚者，有的企業銷售人員服務態度不好、缺乏耐心、與客戶爭吵甚至污辱客戶。
三、解決庫區中小企業營銷過程浪費的對策
1.樹立現代企業營銷觀念。三峽庫區的中小企業一定要牢固樹立現代營銷觀念，轉變對市場營銷的認識。營銷不是靠單一的手段，模仿就行，他是一個從企業產生開始到把產品傳遞到消費者手中的一個循環往返的系統。
2.有條件的企業，可以建立自己的市場調查機構。我們的企業不要認為搞市場調查是市場調查公司的事，企業自己也可以做市場調查，把所有的市場調查業務外包給市場調查公司是不負責任的。就是外包給市場調查公司，也要加強管理。
3.使用恰當的營銷組合，合理使用促銷費用。合理使用營銷組合，對企業營銷創新。麥卡錫的4PS，菲利普.科特勒的 6Ps，現代的11Ps，4R理論，4C理論夠可以創新，不要墨守成規。找到屬于三峽庫區中小企業的核心營銷模式，降低營銷費用，降低產品成本，為企業的營銷探索新路。
2011年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”為主線，以項目開發、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區旅游業加快發展提供更為堅實的人力資源保障。
二、主要思路與內容
（一）、針對企業管理人員的教育培訓
抓好旅游企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅游企業的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓項目，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅游企業總經理、部門經理崗位職務培訓。
（二）、針對專業技能人才的教育培訓
開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，為我區旅游業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅游營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅游、商務旅游、鄉村旅游等新興領域旅游人才的教育培訓工作。
（三）、針對一線服務人員的教育培訓
以職業素養、專業技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導游、計調等一線服務人員，進一步提升旅游服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的服務人員。
（四）、針對機關干部的自身學習
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關干部的政策水平和業務能力，更好地服務旅游企業。
三、具體工作計劃
（一)、引入“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進大型旅游企業
引入上海市旅游行業最權威的旅游培訓項目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進入我區大型旅游企業，為松江區旅游企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。
（二）、積極創建“上海市旅游人才開發示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發示范基地”創建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區創建2－3家市旅游人才開發示范基地，培養一批有素養、有能力的旅游專才。
（三）、組織“松江區旅游行業人力資源工作聯席會議”
預計于4月，聯合區旅游協會、區人才交流中心、在松旅游院系負責人召開旅游行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅游企業人力資源部門負責人參加，通過資源整合，構建旅游人力資源建設的新平臺。
（四）、精心策劃“旅游管理前沿講座”
根據我區旅游業發展的階段性重點工作，結合旅游企業的實際需要，邀請著名旅游專家學者開設前沿講座，對旅游企業中高層管理人員進行提升培訓。
（五）、舉辦“季度性專項技能比武”活動
我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。
（六）、探索購買上海市旅游培訓中心的專題培訓項目
聯合區旅游協會，通過購買上海市旅游培訓中心的專題培訓項目，為松江旅游企業提供更多的優質教育培訓資源。
（七）、探索舉辦“松江區旅游服務人才專場招聘會”
聯合市旅游人才交流服務中心和區人才交流中心，探索組織舉辦旅游服務人才的專場招聘會，為旅行社、飯店、景區（點）三大類旅游企業搭建起一個平臺，解決部分企業用工難的問題。
煤炭是我國能源支柱產業之一，進入21世紀以來，受益于我國宏觀經濟高速增長帶來的強勁需求，我國煤炭產業走過了黃金十年，煤炭產量達到了歷史新高。然而隨著整個行業供求形勢逆轉，加上我國宏觀經濟增速放緩所帶來的煤炭需求萎縮，煤炭價格步入了一個下行通道，喋喋不休煤炭價格導致了煤炭企業營收、利潤等財務指標的下降，很多煤炭企業都發生了經營虧損。在這種情形之下，煤炭企業需要盡快進行經營管理策略調整，從而更好的應對和化解煤炭行情不景氣所帶來的沖擊。
一、煤炭行情走勢分析
目前我國秦皇島煤炭銷售價格平均400元左右，這一價格相比最高點至少下降了50%以上，擊破了很多煤炭企業的盈虧線。從目前我國煤炭行情的走勢來看，短時間內煤炭行情并沒有好轉的趨勢，具體原因有以下幾個方面：一是我國煤炭供大于求形式短期內不會有太大的改變，2013年我國煤炭產量高達36億噸，雖然相比上年下降了5000萬噸，但是全國煤炭消費量為36.1億噸，供大于求的狀況依然存在，在供求失衡的情況之下，煤炭價格很難會好的起色。二是煤炭需求短期內不會有高速增長，我國宏觀經濟已經從以往的高速增長步入了新的發展階段，經濟增長速度相比以往有了一個明顯的回落，而宏觀經濟增長放緩意味著煤炭需求不會有太大的增長，對于煤炭行情的改善并不利。三是我國煤炭價格走勢受到進口煤炭沖擊，統計數據顯示，我國2013年煤炭凈進口量高達3.2億噸，進口煤炭價格低廉，這對于我國煤炭行情復蘇也是一個負面的影響。除了上述幾個原因之外，還有就是我國環境保護、霧霾治理等方面的原因，也迫使越來越多的煤炭消費者轉向天然氣、石油轉變，從而導致煤炭價格難以短時間內有較大改善。
二、煤炭行情對于煤炭企業的影響
當前煤炭行情的低迷對于煤炭企業的影響是全方位、立體化，本文從企業戰略、財務指標、經營管理等多個方面進行具體闡述。
1.戰略影響
煤炭行情持續不景氣給煤炭企業的戰略帶來了巨大的影響，在過往十幾年煤炭價格一路高飛猛進的時代背景之下，國內幾乎所有的煤炭企業無不采用激進的擴張式發展戰略，為了搶占更多資源，煤炭企業紛紛舉債大肆并購擴張，企業的規模雖然越來越大，但是負債率也比較高。中國煤炭企業的擴張戰略導致了整合行業的產能嚴重過剩，在2013年之前，我國煤炭產能基本上以每年2億噸速度遞增，供給的快速增加最終導致了行業產能嚴重過剩。在煤炭價格不斷走低的情況之下，實踐證明這種擴張型的發展戰略不具有可持續性，企業越是擴張，可能意味著越大的風險。
2.財務影響
煤炭行情的不景氣對于煤炭企業的財務影響主要表現在以下幾個方面：一是企業營業收入下降，在煤炭價格跌去一多半情況下，煤炭企業營收也出現了大幅下降，同樣的煤炭銷量，煤炭企業收入收到了嚴重影響，相比以往每年營收的高速增長，很多煤炭企業營收出現了停止增長，甚至是一定程度的下降。二是利潤的下降，利潤等于營收與成本之差，在營收增長停滯甚至下降的情況之下，企業成本本身具有很大的剛性，成本下降并不明顯，結果導致了企業紛紛出現了虧損。三是應收賬款急劇攀升，在煤炭價格一路走高的情況之下，煤炭企業基本上都是現款現貨，甚至是提前回收銷售款項，但是煤炭價格下降導致煤炭企業銷路不暢，賒銷比重越來越高，增加了企業回收賬款的壓力。
3.管理影響
當前煤炭行情對于企業管理提出了更高的要求，長期以來煤炭企業粗放式的管理已經走到了盡頭，煤炭企業管理水平的低下進一步放大了煤炭行情低迷所帶來負面影響。煤炭行情不景氣對于企業財務管理、成本管理、安全管理等方面都帶來巨大的影響，以安全管理為例，在煤炭不景氣帶來收入不斷下降的情況下，一些煤炭企業安全投入有所減少，安全管理形勢嚴峻，這對于企業的健康發展來說是一個負面的影響。
三、當前煤炭行情下煤炭企業經營管理策略
面對未來一段時間內煤炭行業的低迷，煤炭企業應盡快在經營管理策略方面進行調整優化，通過拓展經營業務，推進成本管理以及加強人才管理來最大限度的化解煤炭行情不理想所帶來種種負面影響。
1.實施多元經營
針對煤炭行情低迷，煤炭企業要實施多元化的發展策略，從而分散煤炭價格下跌所帶來沖擊，在煤炭企業多元化經營戰略的實施中，煤炭企業可以實施縱向多元化以及橫向多元化的戰略。從縱向多元化戰略來看，可以依托煤炭開采，切入煤炭深加工領域，舉例而言，煤化工、煤發電等，橫線多元化是指進入非煤領域，例如進入金融行業、進入旅游行業等等。
2.推進成本管理
成本管理也是有煤炭企業有效應對煤炭行情不佳的重要手段，煤炭企業在成本管理方面還有很大的潛力可挖，因此煤炭企業要在成本管理不斷發力，推進全面成本管理模式，盡力降低企業煤炭生產能本，將成本控制在一定的水平，從而提升利潤水平，幫助企業度過行業不景氣周期。
3.強化人才管理
