時間：2023-06-02 09:19:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人大提案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我局共接到人大代表建議和政協(xié)委員提案27件，其中，主辦件16件，協(xié)辦件11件。根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》（府辦發(fā)[]3號）文件精神，按照實(shí)現(xiàn)“三個100%”的要求，在辦理工作中，我局采取了走訪、座談和電話等多種形式，加強(qiáng)與委員在辦理前、辦理中、辦理后的聯(lián)系和溝通，努力提高建議和提案的辦成率。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為了切實(shí)抓好提案的辦理工作，解決好代表、委員提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，突出辦理實(shí)效，我局及時成立了市民政局人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管副局長任副組長，并召開了建議、提案辦理工作任務(wù)交辦會。并對涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)科室的人員提出了具體要求：一是提高認(rèn)識。局提案辦理領(lǐng)導(dǎo)小組要求承辦科室和承辦人要站在“轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象，強(qiáng)化執(zhí)行保落實(shí)”的高度，認(rèn)真完成辦件工作，并把建議、提案辦理工作作為對科室考核的重要依據(jù)。做到了任務(wù)分配到人，責(zé)任落實(shí)到位，簽定責(zé)任書，確保限時辦結(jié)；二是狠抓落實(shí)。局辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照“重在辦理，貴在落實(shí)，注重實(shí)效”的要求，督促承辦科室準(zhǔn)確理解掌握代表、委員的意圖，吃透相關(guān)政策精神，既立足當(dāng)前，又能著眼長遠(yuǎn)，堅(jiān)持用科學(xué)的態(tài)度和發(fā)展的眼光對待辦理工作，力求把建議、提案辦好、辦實(shí)。
二、注重方法，加強(qiáng)聯(lián)系
在提案辦理過程中，我局堅(jiān)持從三方面入手，一是加強(qiáng)與代表、委員的聯(lián)系。要求承辦人員通過走訪、座談和電話征求意見等多種形式加強(qiáng)與委員的聯(lián)系和溝通，確定最佳的辦理意見。二是注重辦件質(zhì)量。在回復(fù)之前，局提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組召集承辦人員對所有提案進(jìn)行集中商議、討論、確定回復(fù)的最佳方案，進(jìn)一步提高辦理質(zhì)量。
我局在16件主辦件中，全部均為B類卷。針對于人大72號件《關(guān)于“提高農(nóng)村基層干部待遇”的建議》和人大123號《關(guān)于增加村級組織辦公經(jīng)費(fèi)的建議》列入市分管領(lǐng)導(dǎo)辦理件，局黨委專門進(jìn)行了研究，認(rèn)真進(jìn)行了分析，切實(shí)進(jìn)行了辦理。采取了由承辦科室和承辦人進(jìn)行實(shí)地考察，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，廣泛聽取意見，主動走訪代表、委員，深入交換了意見嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒ā４韨儗ξ揖值霓k件態(tài)度表示肯定，對辦理結(jié)果表示滿意。
比如，人大123號件關(guān)于“增加村級組織辦公經(jīng)費(fèi)”的建議，我們從市委組織部了解的情況是：年度，全市下?lián)芙o村民委員會的辦公經(jīng)費(fèi)是259萬元。除合并前的253個村每村解決10000元外，還給紅白鎮(zhèn)的6個村、街道的5個村（社區(qū)）每村（社區(qū)）增加5000元。全市目前執(zhí)行的村級組織的辦公經(jīng)費(fèi)是按照年全市村級組織調(diào)整前每一個村每年10000元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對照《省人民政府關(guān)于調(diào)整村（社區(qū)）干部基本報(bào)酬及辦公經(jīng)費(fèi)的通知》（府函〔〕49號）所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我市執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出省上制定的標(biāo)準(zhǔn)的。另外，我們還具體了解了周邊縣（市、區(qū)）年村級組織辦公經(jīng)費(fèi)分別為5000元—7800元，我市也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于周邊縣（市、區(qū)）。據(jù)分析，之所以讓村級組織辦公經(jīng)費(fèi)感到緊張是因?yàn)榇寮壗M織的辦公場地是地震后重（新）建的，陣地的功能齊全，設(shè)施齊備，辦公趨于現(xiàn)代化，辦公成本相對于以前有較大提高。對此，市委、市政府已引起了重視，相信隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社會管理創(chuàng)新工作的深入，村級組織辦公經(jīng)費(fèi)的保障機(jī)制將會逐步建立。代表、委員們對我局在辦理過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給予了充分肯定。
總之，對于年人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作，局黨委堅(jiān)持了緊密與深入推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)年”工作相結(jié)合，力爭實(shí)現(xiàn)人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作由“答復(fù)型”向“落實(shí)型”、“辦結(jié)率”向“辦成率”、“知曉率”向“滿意率”的三個轉(zhuǎn)變。
各位委員：
我受政協(xié)XX區(qū)第X屆委員會常務(wù)委員會的委托，向大會報(bào)告五年來的提案工作，請予審議，并請參會的各位同志提出意見。
一、過去五年提案工作回顧
區(qū)政協(xié)X屆一次會議以來，廣大政協(xié)委員、政協(xié)各參加單位和專門委員會以高度的政治責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)奮斗目標(biāo)，緊扣區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分運(yùn)用提案履行職能、建言獻(xiàn)策；為豐富協(xié)商民主實(shí)踐、推進(jìn)協(xié)商民主進(jìn)程、提高協(xié)商民主效果發(fā)揮了積極作用；為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治民主、社會和諧、文化繁榮、生態(tài)健康作出了重要貢獻(xiàn)。
（一）提案撰寫數(shù)量逐年增加，嚴(yán)肅性、科學(xué)性和全面性越來越顯現(xiàn)。五年來，共收到提案X件，比上屆增加X件，增長X%。經(jīng)提案委員會審查，立案X件，占X%。確定重點(diǎn)提案X件，占X%。其中，聯(lián)名提案X件，占X%；委員個人提案X件，占X%；按建議或并案處理提案X件，占X%。提案（立案）內(nèi)容屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面X件，占X%；城市建設(shè)和管理方面X件，占X%；公安、交通安全、公共衛(wèi)生、文化旅游、教育、民政、群眾生活方面X件，占X%；其它方面X件，占X%。這些提案大多數(shù)都順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展規(guī)律，緊扣區(qū)委、區(qū)政府的工作中心、工作重點(diǎn)，以及轄區(qū)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，經(jīng)過調(diào)研、反復(fù)斟酌而提出來的，在選題、分析問題和提出建議等方面都較好地體現(xiàn)了提案具備的嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性要求，體現(xiàn)了提案者較高的政治責(zé)任感、履職能力和水平，整體質(zhì)量較高。
（二）提案辦理質(zhì)量不斷提高，提案落實(shí)率、委員滿意度大幅度提升。五年來，各承辦單位不斷改進(jìn)工作、提高辦理質(zhì)量，立案的X件提案不僅100%得到了辦理答復(fù)，落實(shí)率和滿意度明顯提高。提案所提問題已經(jīng)得到解決或基本解決的X件，占X%；被采納并列入計(jì)劃仍在組織實(shí)施的X件,占X%；因條件所限暫不能解決的X件，占X%。對未被采納的提案，有關(guān)承辦單位都向提案人做了解釋說明，有的作為一般意見轉(zhuǎn)送有關(guān)部門，有的則委托市政協(xié)委員向市政協(xié)提出反映，此舉得到了委員的充分肯定和理解。
（三）提案載體效能充分發(fā)揮，對全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用明顯。X屆政協(xié)提案工作，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持下，不斷充實(shí)完善履行職能的各項(xiàng)制度，形成了調(diào)研、視察、提案辦理等一系列經(jīng)常性工作程序；堅(jiān)持服務(wù)大局與凝聚力量相結(jié)合，堅(jiān)持調(diào)研與促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化相結(jié)合，以提案為載體，強(qiáng)化凈言、獻(xiàn)策、履職建設(shè)。五年來、經(jīng)過委員們的共同努力以及提案工作者和承辦單位的辛勤工作，提案工作呈現(xiàn)出質(zhì)量和辦理成效不斷提升的良好態(tài)勢，成為區(qū)委、區(qū)政府了解社情民意的重要渠道，聯(lián)系社會各界的集聚平臺，較好地發(fā)揮了政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，對我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。
1.圍繞中心、積極履職。五年來，委員們圍繞發(fā)展規(guī)劃，關(guān)注發(fā)展、服務(wù)大局意識不斷提升，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加快城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，加大中小企業(yè)扶持力度，促進(jìn)科研成果就地轉(zhuǎn)化，完善招商引資政策，發(fā)展工業(yè)旅游等方面提出了寶貴的意見和建議，有不少提案被相關(guān)部門采納落實(shí)后，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。如《關(guān)于加快老工業(yè)基地振興轉(zhuǎn)型的建議》《關(guān)于加快科技成果轉(zhuǎn)化的建議》《關(guān)于社會養(yǎng)老問題的建議》《關(guān)于搭建中小企業(yè)信息服務(wù)平臺的提案》、《關(guān)于加快城市棚戶區(qū)改造的提案》《關(guān)于實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的提案》等，所提意見和建議符合我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際,與我區(qū)的工作重心不謀而合，提案一經(jīng)提出便被采納，收到了積極效果。
2.緊扣熱點(diǎn)、突出重點(diǎn)。民生是本、民意是天。五年來，政協(xié)始終圍繞群眾反映的熱點(diǎn)，黨委、政府關(guān)注的重點(diǎn)開展提案工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，反映舊城改造、城市建設(shè)、城市管理和民生、生活方面的提案倍受委員關(guān)注，占總數(shù)的X%。區(qū)委、區(qū)政府和承辦單位非常重視，想方設(shè)法給予辦理和落實(shí)。五年來，累計(jì)投入資金X億元，完成城中村、棚戶區(qū)改造X萬平方米，使X萬余戶家庭住房條件得到改善；加大教育經(jīng)費(fèi)保障，總計(jì)投入X億元興教惠民，有效解決了大班額問題；公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)從2010年人均X元提高到了人均X元；城市精細(xì)化管理得到有效落實(shí)，實(shí)施X余項(xiàng)區(qū)屬道路升級改造和背街小巷提升工程，城市形象、道路交通和人居環(huán)境得到較大改觀；全面開展生態(tài)園林綠化提升工程，新增公共綠地面積X萬平方米，全區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到X%,人均綠地面積X平方米；“十大民生實(shí)事”辦理工作，被XX市人民政府授予“2019年度十大民生實(shí)事辦理工作先進(jìn)單位”。
3.服從大局、聚焦難點(diǎn)。發(fā)展是第一要務(wù)，這五年既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是矛盾凸顯期。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，委員們急政府所思為己任，積極諫言獻(xiàn)策。XXX、XXX委員提出的《關(guān)于加快產(chǎn)學(xué)研推廣應(yīng)用的提案》，科技局在辦理時，積極爭取政策性資金，先后幫助X家企業(yè)成功申報(bào)X年國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金；在此基礎(chǔ)上大力實(shí)施科技創(chuàng)新，在全區(qū)建成市級以上研發(fā)中心X個，企業(yè)申請專利X件，申請量及財(cái)政資助金額均居全市首位。X等委員提出的《關(guān)于加快城市棚戶區(qū)改造的提案》，區(qū)政府高度重視，穩(wěn)步推進(jìn)舊城棚戶區(qū)和城中村改造，累計(jì)完成征遷面積X萬平方米，安置房開工面積X萬平方米，完成投資X億元；同時，為棚戶區(qū)改造一期等X個棚戶區(qū)改造項(xiàng)目爭取國開行政策性資金X億元。根據(jù)《關(guān)于幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中爭取政策資金支持的提案》，為扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，我區(qū)先后幫助轄區(qū)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目X余批次，爭取上級資金X萬元,幫助轄區(qū)企業(yè)使用市還貸周轉(zhuǎn)金X筆、累計(jì)金額X元。依據(jù)《關(guān)于完善社區(qū)養(yǎng)老日間照料中心服務(wù)設(shè)施的提案》，區(qū)民政局探索完善了居家養(yǎng)老和社區(qū)日間照料服務(wù)新模式，成立了XX區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，建立了X個社區(qū)日間照料中心，新建X個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，累計(jì)服務(wù)老人X萬余人次，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式得到省、市肯定，該模式被省政府評定為全省養(yǎng)老服務(wù)社會化示范區(qū)。圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，五年來，提案（立案）X件、占整個提案數(shù)量的X%。這些貼切實(shí)際的提案在實(shí)踐運(yùn)用中，均產(chǎn)生了良好的社會效果。
二、X屆政協(xié)提案工作的主要做法和體會
五年來，X屆政協(xié)常委會堅(jiān)持“圍繞中心，服務(wù)大局，提高質(zhì)量，講求實(shí)效”的提案工作方針，堅(jiān)持協(xié)商辦理理念，在提高提案質(zhì)量、辦理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了積極探索，實(shí)現(xiàn)了X屆常委會提出的“提案上質(zhì)量，辦理上水平，服務(wù)上臺階”的提案工作目標(biāo)。
（一）求準(zhǔn)求實(shí)，堅(jiān)持開門納諫。為使委員更好地履行職能，常委會在X屆政協(xié)開局之年舉辦了新委員培訓(xùn)班，對新委員進(jìn)行“如何當(dāng)好政協(xié)委員”培訓(xùn)，著重解決委員尤其是新委員“提案怎么寫”的問題；區(qū)政府每年下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》，堅(jiān)持實(shí)行會審和復(fù)審兩者結(jié)合的宙核制；為切實(shí)提高委員的履職能力，在組織委員參加專題培訓(xùn)、調(diào)研視察、情況通報(bào)、學(xué)習(xí)講座、協(xié)商座談的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持面向黨政部門征求選題意見、面向社會征集議案線索；堅(jiān)持發(fā)揮黨派團(tuán)體、界別小組的人才優(yōu)勢和政協(xié)專委會的基礎(chǔ)作用，緊扣全區(qū)中心工作，精心設(shè)計(jì)、精確定位、精細(xì)組織、精準(zhǔn)辦理；堅(jiān)持“一對一”協(xié)商、對口協(xié)商、集中協(xié)商、專題協(xié)商、聯(lián)合協(xié)商相結(jié)合。實(shí)踐證明，這種運(yùn)作模式，有效的提升了提案的針對性和精準(zhǔn)性，質(zhì)量明顯提高，普遍受到承辦單位的肯定和好評。
（二）開誠布公、堅(jiān)持溝通協(xié)商。區(qū)政協(xié)常委會高度重視提案工作，把提案辦理協(xié)商作為提案落實(shí)的主要方式，以擴(kuò)大參與、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效為目標(biāo)，積極推動提案整體辦理、重點(diǎn)難點(diǎn)提案的落實(shí)工作。一是主席會議重大提案重點(diǎn)協(xié)商。區(qū)政協(xié)主席會議堅(jiān)持每年圍繞區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)和年中任務(wù)“雙過半”完成情況進(jìn)行專題提案協(xié)商，同時就提案辦理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題及時與區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，推動重大、重點(diǎn)、重要提案的辦理落實(shí)；先后召開重大提案協(xié)商會X次，分別就“關(guān)于建立產(chǎn)學(xué)研軍融合發(fā)展基金的提案”，“關(guān)于振興老工業(yè)基地促進(jìn)積極快速增長的提案”等進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)商，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效參考服務(wù)。二是專委會重要提案對口協(xié)商。大力推動以專委會為基礎(chǔ)、以轉(zhuǎn)化提案成果為重點(diǎn)的對口協(xié)商，各專委會先后與X個部門開展對口協(xié)商X余次，組織委員參與活動X余人次，形成有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告X篇，對相關(guān)部門的工作落實(shí)起到了重要咨詢服務(wù)和推動作用。三是活動小組疑難提案界別協(xié)商。積極探索發(fā)揮界別作用的途徑和方式，完善工作機(jī)制、突出界別特色，使得提案針對性更加精準(zhǔn)。在五個專委會的基礎(chǔ)上，建立了X個委員活動小組，積極組織活動小組開展“深入基層、了解社情民意“活動，為開展提案辦理協(xié)商進(jìn)行了有益探索。據(jù)統(tǒng)計(jì)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)和管理、教育、社會保障等八個方面的重點(diǎn)、難點(diǎn)提案，X屆政協(xié)先后召開重點(diǎn)提案促辦會X余次，就《關(guān)于完善社區(qū)養(yǎng)老日間照料中心服務(wù)設(shè)施》、《關(guān)于幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中爭取政策資金支持》、《關(guān)于利用XX閑置廠房引進(jìn)和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)》等重點(diǎn)提案進(jìn)行協(xié)商促辦，使所涉提案均得到了有效解決。2019年，人民政協(xié)報(bào)對我區(qū)“關(guān)于提高精準(zhǔn)扶貧助困工作”提案辦理的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了報(bào)道。
（三）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持聯(lián)合督辦。圍繞全區(qū)中心工作和群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持會間聯(lián)合審查擬辦、會后聯(lián)合集中交辦、年中聯(lián)合督辦，重點(diǎn)跟蹤催辦，初步形成了聯(lián)合辦理、整體推進(jìn)、協(xié)調(diào)高效的工作機(jī)制；一是嚴(yán)把審查立案關(guān)。全會期間，對案由不清、建議不明、格式不規(guī)范的提案，及時與委員溝通并進(jìn)行調(diào)整完善，確保了提案的質(zhì)量；二是建立了嚴(yán)密的提案移交制度，規(guī)定提案辦理答復(fù)的時限，避免了提案辦理中推諉、拖延等現(xiàn)象；三是制定了辦理答復(fù)提案與委員見面制度，溝通了委員與承辦單位的聯(lián)系，促進(jìn)了提案的落實(shí)；四是嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)。提案辦理答復(fù)后，提案委及時進(jìn)行審查，對一些辦理不認(rèn)真，馬虎應(yīng)付的復(fù)文，及時退回承辦單位重新辦理，對委員反饋不滿意的督促承辦單位整改；五是建立座談會與現(xiàn)場視察制度。通過通報(bào)辦理情況，組織相關(guān)委員到所提問題的現(xiàn)場視察，促進(jìn)提案辦理工作由答復(fù)型向落實(shí)型延伸；六是建立了評比獎勵制度，每年全會期間及時總結(jié)推廣提案辦理工作經(jīng)驗(yàn)，做好評先、表彰，極大地調(diào)動了委員撰寫提案和承辦單位辦理提案的積極性。
各位委員、同志們。X屆區(qū)政協(xié)提案工作取得的成效，得益于區(qū)委、區(qū)政府、各承辦單位的高度重視和大力支持，得益于廣大政協(xié)委員和提案各參加單位、政協(xié)各專門委員會的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表XX區(qū)政協(xié)第X屆委員會常務(wù)委員會向所有關(guān)心、支持和參與提案工作的各位委員、各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！
在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，X屆區(qū)政協(xié)在提案工作中雖然做了一些積極而有益的探索，但還是有一些不足和需要改進(jìn)的問題：一是高質(zhì)量的精品提案還不多；二是個別單位對提案辦理的重視程度還不高，仍存在重答復(fù)、輕落實(shí)的現(xiàn)象；三是提案工作的落實(shí)、跟蹤和反饋機(jī)制還需進(jìn)一步完善等。
三、今后五年提案工作建議
今后五年，提案工作要全面貫徹市委、區(qū)委全會、經(jīng)濟(jì)工作會議部署要求，把握新形勢、適應(yīng)新常態(tài)，更好地發(fā)揮政協(xié)提案在促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會建設(shè)中的積極作用。
（一）強(qiáng)化提案責(zé)任意識，提升提案工作水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)對提案工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把提案工作作為政協(xié)全局工作的重要環(huán)節(jié)和政治責(zé)任來抓；要圍繞轄區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目，組織好委員開展視察協(xié)商，引導(dǎo)委員深入調(diào)研，精準(zhǔn)選題；要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，真正把反映民意、集中民智、作為自己的神圣使命和履行職責(zé)的政治責(zé)任；要積極做好聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，為承辦單位與提案委員在辦前、辦中、辦后“三溝通”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要主動走訪協(xié)調(diào)，堅(jiān)持提案交辦后的走訪、溝通，幫助協(xié)調(diào)辦理中的有關(guān)問題；要主動營造氛圍，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體等多種途徑，宣傳提案工作，營造社會廣泛關(guān)注、積極參與、大力支持的提案工作良好氛圍。
（二）強(qiáng)化參政議政意識，提高提案工作質(zhì)量。提案數(shù)量反映政協(xié)參政議政的積極性，提案質(zhì)量反映政協(xié)參政議政的水平。因此，要正確處理提案數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，樹立精品意識，以質(zhì)量求發(fā)展。要拓寬委員知情知政渠道，促使委員圍繞中心工作，從全局著眼，從實(shí)處入手，精心打造質(zhì)量高、作用大、影響大的“精品”提案；要通過“XX新聞”、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等平臺，將黨委、政府的中心工作、區(qū)政協(xié)的重要工作定期，提高委員的知情度、知政度，為委員撰寫出高質(zhì)量提案提供保障；制定《關(guān)于進(jìn)一步提高提案質(zhì)量的意見》，建立完善提案審查工作制度，不斷細(xì)化審查立案標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化審查工作，把好立案關(guān)，保證提案質(zhì)量。
（三）強(qiáng)化提案全局意識，注重提案工作實(shí)效。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，抓住提案辦理這個核心，發(fā)揮政協(xié)的整體優(yōu)勢，強(qiáng)化提辦對接，綜合協(xié)調(diào)，使提案工作與委員視察工作、專門委員會工作、反映社情民意工作等有機(jī)結(jié)合起來；加大督辦力度，對同類提案開展聯(lián)合集中協(xié)商辦理；對確定的重點(diǎn)提案，加大重點(diǎn)督辦協(xié)商面；對多次提出仍不能辦理落實(shí)的提案，組織力量專項(xiàng)督辦；對需跨年度辦理的提案建立臺賬，實(shí)施有效跟蹤督辦；切實(shí)把提案辦理協(xié)商貫穿于提案辦理全過程，提高辦理實(shí)效。
各位委員：
我受政協(xié)X區(qū)第X屆委員會常務(wù)委員會的委托，向大會報(bào)告X的提案工作，請予審議，并請參會的各位同志提出意見。
一、2019年提案工作回顧
2019年，廣大政協(xié)委員、政協(xié)各參加單位和專門委員會以高度的政治責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞決勝全面建成小康社會奮斗目標(biāo)，緊扣區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，充分運(yùn)用提案履行職能、建言獻(xiàn)策;為豐富協(xié)商民主實(shí)踐、推進(jìn)協(xié)商民主進(jìn)程、提高協(xié)商民主效果發(fā)揮了積極作用;為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治民主、社會和諧、文化繁榮、生態(tài)健康作出了重要貢獻(xiàn)。
(一)提案撰寫數(shù)量逐年增加，嚴(yán)肅性、科學(xué)性和全面性越來越顯現(xiàn)。2019年，共收到提案X件，比上屆增加X件，增長X%。經(jīng)提案委員會審查，立案X件，占X%。確定重點(diǎn)提案X件，占X%。其中，聯(lián)名提案X件，占X%;委員個人提案X件，占X%;按建議或并案處理提案X件，占X%。提案(立案)內(nèi)容屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面X件，占X%;城市建設(shè)和管理方面X件，占X%;公安、交通安全、公共衛(wèi)生、文化旅游、教育、民政、群眾生活方面X件，占X%;其它方面X件，占X%。這些提案大多數(shù)都順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展規(guī)律，緊扣區(qū)委、區(qū)政府的工作中心、工作重點(diǎn)，以及轄區(qū)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，經(jīng)過調(diào)研、反復(fù)斟酌而提出來的，在選題、分析問題和提出建議等方面都較好地體現(xiàn)了提案具備的嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性要求，體現(xiàn)了提案者較高的政治責(zé)任感、履職能力和水平，整體質(zhì)量較高。
(二)提案辦理質(zhì)量不斷提高，提案落實(shí)率、委員滿意度大幅度提升。2019年，各承辦單位不斷改進(jìn)工作、提高辦理質(zhì)量，立案的X件提案不僅X%得到了辦理答復(fù)，落實(shí)率和滿意度明顯提高。提案所提問題已經(jīng)得到解決或基本解決的X件，占X%;被采納并列入計(jì)劃仍在組織實(shí)施的X件,占X%;因條件所限暫不能解決的X件，占X%。對未被采納的提案，有關(guān)承辦單位都向提案人做了解釋說明，有的作為一般意見轉(zhuǎn)送有關(guān)部門，有的則委托市政協(xié)委員向市政協(xié)提出反映，此舉得到了委員的充分肯定和理解。
(三)提案載體效能充分發(fā)揮，對全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展促進(jìn)作用明顯。X屆政協(xié)提案工作，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持下，不斷充實(shí)完善履行職能的各項(xiàng)制度，形成了調(diào)研、視察、提案辦理等一系列經(jīng)常性工作程序;堅(jiān)持服務(wù)大局與凝聚力量相結(jié)合，堅(jiān)持調(diào)研與促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化相結(jié)合，以提案為載體，強(qiáng)化凈言、獻(xiàn)策、履職建設(shè)。2019年、經(jīng)過委員們的共同努力以及提案工作者和承辦單位的辛勤工作，提案工作呈現(xiàn)出質(zhì)量和辦理成效不斷提升的良好態(tài)勢，成為區(qū)委、區(qū)政府了解社情民意的重要渠道，聯(lián)系社會各界的集聚平臺，較好地發(fā)揮了政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，對我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。
1.圍繞中心、積極履職。2019年，委員們圍繞“十三五”發(fā)展規(guī)劃，關(guān)注發(fā)展、服務(wù)大局意識不斷提升，在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加快城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，加大中小企業(yè)扶持力度，促進(jìn)科研成果就地轉(zhuǎn)化，完善招商引資政策，發(fā)展工業(yè)旅游等方面提出了寶貴的意見和建議，有不少提案被相關(guān)部門采納落實(shí)后，產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。如《關(guān)于加快老工業(yè)基地振興轉(zhuǎn)型的建議》《關(guān)于加快科技成果轉(zhuǎn)化的建議》《關(guān)于社會養(yǎng)老問題的建議》《關(guān)于搭建中小企業(yè)信息服務(wù)平臺的提案》、《關(guān)于加快城市棚戶區(qū)改造的提案》《關(guān)于實(shí)現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的提案》等，所提意見和建議符合我區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實(shí)際,與我區(qū)的工作重心不謀而合，提案一經(jīng)提出便被采納，收到了積極效果。
2.緊扣熱點(diǎn)、突出重點(diǎn)。民生是本、民意是天。2019年，政協(xié)始終圍繞群眾反映的熱點(diǎn)，黨委、政府關(guān)注的重點(diǎn)開展提案工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，反映舊城改造、城市建設(shè)、城市管理和民生、生活方面的提案倍受委員關(guān)注，占總數(shù)的X%。區(qū)委、區(qū)政府和承辦單位非常重視，想方設(shè)法給予辦理和落實(shí)。2019年，累計(jì)投入資金X億元，完成城中村、棚戶區(qū)改造X萬平方米，使X萬余戶家庭住房條件得到改善;加大教育經(jīng)費(fèi)保障，總計(jì)投入X億元興教惠民，有效解決了大班額問題;公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)從X年人均X元提高到了人均X元;城市精細(xì)化管理得到有效落實(shí)，實(shí)施X余項(xiàng)區(qū)屬道路升級改造和背街小巷提升工程，城市形象、道路交通和人居環(huán)境得到較大改觀;全面開展生態(tài)園林綠化提升工程，新增公共綠地面積X萬平方米，全區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到X%,人均綠地面積X平方米;“十大民生實(shí)事”辦理工作，被洛陽市人民政府授予“2019年度十大民生實(shí)事辦理工作先進(jìn)單位”。
3.服從大局、聚焦難點(diǎn)。發(fā)展是第一要務(wù)，2019年，既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是矛盾凸顯期。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，委員們急政府所思為己任，積極諫言獻(xiàn)策。X委員提出的《關(guān)于加快產(chǎn)學(xué)研推廣應(yīng)用的提案》，科技局在辦理時，積極爭取政策性資金，先后幫助X家企業(yè)成功申報(bào)X年國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金;在此基礎(chǔ)上大力實(shí)施科技創(chuàng)新，在全區(qū)建成市級以上研發(fā)中心X個，企業(yè)申請專利X件，申請量及財(cái)政資助金額均居全市首位。高潔等委員提出的《關(guān)于加快城市棚戶區(qū)改造的提案》，區(qū)政府高度重視，穩(wěn)步推進(jìn)舊城棚戶區(qū)和城中村改造，累計(jì)完成征遷面積X萬平方米，安置房開工面積X萬平方米，完成投資X億元;同時，為X號街坊棚戶區(qū)改造一期等X個棚戶區(qū)改造項(xiàng)目爭取國開行政策性資金X億元。根據(jù)X委員提出的《關(guān)于幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中爭取政策資金支持的提案》，為扶持實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，2019年，我區(qū)先后幫助轄區(qū)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目X余批次，爭取上級資金X萬元,幫助轄區(qū)企業(yè)使用市還貸周轉(zhuǎn)金X筆、累計(jì)金額X億元。依據(jù)X等委員提出的《關(guān)于完善社區(qū)養(yǎng)老日間照料中心服務(wù)設(shè)施的提案》，區(qū)民政局探索完善了居家養(yǎng)老和社區(qū)日間照料服務(wù)新模式，成立了X區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，建立了X個社區(qū)日間照料中心，新建X個社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，累計(jì)服務(wù)老人X萬余人次，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式得到省、市肯定，該模式被省政府評定為全省養(yǎng)老服務(wù)社會化示范區(qū)。圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這一主線，2019年，提案(立案)X件、占整個提案數(shù)量的X%。這些貼切實(shí)際的提案在實(shí)踐運(yùn)用中，均產(chǎn)生了良好的社會效果。
二、X屆政協(xié)提案工作的主要做法和體會
2019年，X屆政協(xié)常委會堅(jiān)持“圍繞中心，服務(wù)大局，提高質(zhì)量，講求實(shí)效”的提案工作方針，堅(jiān)持協(xié)商辦理理念，在提高提案質(zhì)量、辦理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了積極探索，實(shí)現(xiàn)了X屆常委會提出的“提案上質(zhì)量，辦理上水平，服務(wù)上臺階”的提案工作目標(biāo)。
(一)求準(zhǔn)求實(shí)，堅(jiān)持開門納諫。為使委員更好地履行職能，常委會在X屆政協(xié)開局之年舉辦了新委員培訓(xùn)班，對新委員進(jìn)行“如何當(dāng)好政協(xié)委員”培訓(xùn)，著重解決委員尤其是新委員“提案怎么寫”的問題;區(qū)政府每年下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作的通知》，堅(jiān)持實(shí)行會審和復(fù)審兩者結(jié)合的審核制;為切實(shí)提高委員的履職能力，在組織委員參加專題培訓(xùn)、調(diào)研視察、情況通報(bào)、學(xué)習(xí)講座、協(xié)商座談的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持面向黨政部門征求選題意見、面向社會征集議案線索;堅(jiān)持發(fā)揮黨派團(tuán)體、界別小組的人才優(yōu)勢和政協(xié)專委會的基礎(chǔ)作用，緊扣全區(qū)中心工作，精心設(shè)計(jì)、精確定位、精細(xì)組織、精準(zhǔn)辦理;堅(jiān)持“一對一”協(xié)商、對口協(xié)商、集中協(xié)商、專題協(xié)商、聯(lián)合協(xié)商相結(jié)合。實(shí)踐證明，這種運(yùn)作模式，有效的提升了提案的針對性和精準(zhǔn)性，質(zhì)量明顯提高，普遍受到承辦單位的肯定和好評。
(二)開誠布公、堅(jiān)持溝通協(xié)商。區(qū)政協(xié)常委會高度重視提案工作，把提案辦理協(xié)商作為提案落實(shí)的主要方式，以擴(kuò)大參與、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效為目標(biāo)，積極推動提案整體辦理、重點(diǎn)難點(diǎn)提案的落實(shí)工作。一是主席會議重大提案重點(diǎn)協(xié)商。區(qū)政協(xié)主席會議堅(jiān)持每年圍繞區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)和年中任務(wù)“雙過半”完成情況進(jìn)行專題提案協(xié)商，同時就提案辦理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題及時與區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，推動重大、重點(diǎn)、重要提案的辦理落實(shí);先后召開重大提案協(xié)商會X次，分別就“關(guān)于建立產(chǎn)學(xué)研軍融合發(fā)展基金的提案”“關(guān)于振興老工業(yè)基地促進(jìn)積極快速增長的提案”等進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)商，為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效參考服務(wù)。二是專委會重要提案對口協(xié)商。大力推動以專委會為基礎(chǔ)、以轉(zhuǎn)化提案成果為重點(diǎn)的對口協(xié)商，各專委會先后與X個部門開展對口協(xié)商X余次，組織委員參與活動X余人次，形成有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告X篇，對相關(guān)部門的工作落實(shí)起到了重要咨詢服務(wù)和推動作用。三是活動小組疑難提案界別協(xié)商。積極探索發(fā)揮界別作用的途徑和方式，完善工作機(jī)制、突出界別特色，使得提案針對性更加精準(zhǔn)。在五個專委會的基礎(chǔ)上，建立了X個委員活動小組，積極組織活動小組開展“深入基層、了解社情民意"活動，為開展提案辦理協(xié)商進(jìn)行了有益探索。據(jù)統(tǒng)計(jì)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)和管理、教育、社會保障等八個方面的重點(diǎn)、難點(diǎn)提案，X屆政協(xié)先后召開重點(diǎn)提案促辦會X余次，就《關(guān)于完善社區(qū)養(yǎng)老日間照料中心服務(wù)設(shè)施》、《關(guān)于幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中爭取政策資金支持》、《關(guān)于利用X閑置廠房引進(jìn)和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)》等重點(diǎn)提案進(jìn)行協(xié)商促辦，使所涉提案均得到了有效解決。X年，人民政協(xié)報(bào)對我區(qū)“關(guān)于實(shí)行同康工程，提高精準(zhǔn)扶貧助困工作”提案辦理的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行了報(bào)道。
(三)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持聯(lián)合督辦。圍繞全區(qū)中心工作和群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持會間聯(lián)合審查擬辦、會后聯(lián)合集中交辦、年中聯(lián)合督辦，重點(diǎn)跟蹤催辦，初步形成了聯(lián)合辦理、整體推進(jìn)、協(xié)調(diào)高效的工作機(jī)制;一是嚴(yán)把審查立案關(guān)。全會期間，對案由不清、建議不明、格式不規(guī)范的提案，及時與委員溝通并進(jìn)行調(diào)整完善，確保了提案的質(zhì)量;二是建立了嚴(yán)密的提案移交制度，規(guī)定提案辦理答復(fù)的時限，避免了提案辦理中推諉、拖延等現(xiàn)象;三是制定了辦理答復(fù)提案與委員見面制度，溝通了委員與承辦單位的聯(lián)系，促進(jìn)了提案的落實(shí);四是嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)。提案辦理答復(fù)后，提案委及時進(jìn)行審查，對一些辦理不認(rèn)真，馬虎應(yīng)付的復(fù)文，及時退回承辦單位重新辦理，對委員反饋不滿意的督促承辦單位整改;五是建立座談會與現(xiàn)場視察制度。通過通報(bào)辦理情況，組織相關(guān)委員到所提問題的現(xiàn)場視察，促進(jìn)提案辦理工作由答復(fù)型向落實(shí)型延伸;六是建立了評比獎勵制度，每年全會期間及時總結(jié)推廣提案辦理工作經(jīng)驗(yàn)，做好評先、表彰，極大地調(diào)動了委員撰寫提案和承辦單位辦理提案的積極性。
各位委員、同志們。區(qū)政協(xié)提案工作取得的成效，得益于區(qū)委、區(qū)政府、各承辦單位的高度重視和大力支持，得益于廣大政協(xié)委員和提案各參加單位、政協(xié)各專門委員會的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表X區(qū)政協(xié)第X屆委員會常務(wù)委員會向所有關(guān)心、支持和參與提案工作的各位委員、各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，X屆區(qū)政協(xié)在提案工作中雖然做了一些積極而有益的探索，但還是有一些不足和需要改進(jìn)的問題：一是高質(zhì)量的精品提案還不多;二是個別單位對提案辦理的重視程度還不高，仍存在重答復(fù)、輕落實(shí)的現(xiàn)象;三是提案工作的落實(shí)、跟蹤和反饋機(jī)制還需進(jìn)一步完善等。
三、2020年提案工作建議
今后五年，是“十三五”規(guī)劃收官的關(guān)鍵時期，提案工作要緊緊圍繞《X區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》,全面貫徹市委、區(qū)委全會、經(jīng)濟(jì)工作會議部署要求，把握新形勢、適應(yīng)新常態(tài)，更好地發(fā)揮政協(xié)提案在促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會建設(shè)中的積極作用。
(一)強(qiáng)化提案責(zé)任意識，提升提案工作水平。要進(jìn)一步加強(qiáng)對提案工作的領(lǐng)導(dǎo)，始終把提案工作作為政協(xié)全局工作的重要環(huán)節(jié)和政治責(zé)任來抓;要圍繞轄區(qū)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目，組織好委員開展視察協(xié)商，引導(dǎo)委員深入調(diào)研，精準(zhǔn)選題;要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，真正把反映民意、集中民智、作為自己的神圣使命和履行職責(zé)的政治責(zé)任;要積極做好聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，為承辦單位與提案委員在辦前、辦中、辦后“三溝通”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);要主動走訪協(xié)調(diào)，堅(jiān)持提案交辦后的走訪、溝通，幫助協(xié)調(diào)辦理中的有關(guān)問題;要主動營造氛圍，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、媒體等多種途徑，宣傳提案工作，營造社會廣泛關(guān)注、積極參與、大力支持的提案工作良好氛圍。
(二)強(qiáng)化參政議政意識，提高提案工作質(zhì)量。提案數(shù)量反映政協(xié)參政議政的積極性，提案質(zhì)量反映政協(xié)參政議政的水平。因此，要正確處理提案數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，樹立精品意識，以質(zhì)量求發(fā)展。要拓寬委員知情知政渠道，促使委員圍繞中心工作，從全局著眼，從實(shí)處入手，精心打造質(zhì)量高、作用大、影響大的“精品”提案;要通過“X新聞”、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等平臺，將黨委、政府的中心工作、區(qū)政協(xié)的重要工作定期，提高委員的知情度、知政度，為委員撰寫出高質(zhì)量提案提供保障;制定《關(guān)于進(jìn)一步提高提案質(zhì)量的意見》，建立完善提案審查工作制度，不斷細(xì)化審查立案標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化審查工作，把好立案關(guān)，保證提案質(zhì)量。
(三)強(qiáng)化提案全局意識，注重提案工作實(shí)效。圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，抓住提案辦理這個核心，發(fā)揮政協(xié)的整體優(yōu)勢，強(qiáng)化提辦對接，綜合協(xié)調(diào)，使提案工作與委員視察工作、專門委員會工作、反映社情民意工作等有機(jī)結(jié)合起來;加大督辦力度，對同類提案開展聯(lián)合集中協(xié)商辦理;對確定的重點(diǎn)提案，加大重點(diǎn)督辦協(xié)商面;對多次提出仍不能辦理落實(shí)的提案，組織力量專項(xiàng)督辦;對需跨年度辦理的提案建立臺賬，實(shí)施有效跟蹤督辦;切實(shí)把提案辦理協(xié)商貫穿于提案辦理全過程，提高辦理實(shí)效。
(四)強(qiáng)化提案創(chuàng)新意識，探索新的工作模式。以“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動、提升發(fā)展品質(zhì)、加大改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展”為引領(lǐng)，針對經(jīng)濟(jì)社會矛盾凸顯的特點(diǎn)，抓主流、聚焦點(diǎn)、務(wù)實(shí)策、獻(xiàn)睿智;積極探索適應(yīng)新常態(tài)下的參政議政特點(diǎn)，把握提案工作的特點(diǎn)規(guī)律，探索完善提案二次辦理、辦理協(xié)商、辦理詢問、辦理反饋、第三方評估機(jī)制;加強(qiáng)與區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)人大有關(guān)部門的溝通協(xié)商，探索實(shí)施內(nèi)容相近或相同的政協(xié)提案與人大建議共同交辦、督辦機(jī)制;建立提案辦理“回頭看"制度,加強(qiáng)提案辦理的跟蹤和反饋，促進(jìn)提案辦理工作再提升、再創(chuàng)新。各位委員，各位同志：
年初，我們按照省市統(tǒng)一部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真起草了《區(qū)食品放心工程實(shí)施方案》，將全區(qū)食品安全工作責(zé)任逐項(xiàng)分解到各個部門，排定序時進(jìn)度，交區(qū)食安委領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后及時下發(fā)，使得全年工作得到細(xì)致部署和分解落實(shí)。同時，根據(jù)全局工作安排，食品科及早計(jì)劃全年科室工作，并將各項(xiàng)任務(wù)分解劃定到人，明確責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，確保全年工作圓滿完成。
上半年，我們共牽頭組織召開全區(qū)食品藥品安全工作會議1次、肉類食品質(zhì)量專項(xiàng)整治協(xié)調(diào)會4次、迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審協(xié)調(diào)會8次、迎接省食品安全整頓考核協(xié)調(diào)會2次、迎接省食品安全調(diào)研組準(zhǔn)備會1次、政協(xié)人大提案建議會辦會1次、食品安全宣傳周活動聯(lián)絡(luò)員會議1次，以及問題乳粉清繳、“地溝油”整治、學(xué)校食堂專項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作布置會5次，將各項(xiàng)工作任務(wù)及時通報(bào)、及時部署，有力地保障了各項(xiàng)工作及時落實(shí)到位。
二、加強(qiáng)溝通，認(rèn)真辦理人大政協(xié)建議提案
隨著食品安全知識的普及，人大代表和政協(xié)委員對食品安全的關(guān)注度逐年提高。我科對涉及食品安全的人大代表建議和政協(xié)委員提案，均在第一時間組織相關(guān)職能部門進(jìn)行會辦會商，與代表及委員進(jìn)行面對面的溝通，了解其建議和提案的初衷以及辦理要求，把建議和提案所提問題分解落實(shí)到具體責(zé)任部門，要求其限時辦結(jié)。初步辦好后，組織責(zé)任部門一同將辦理結(jié)果送達(dá)代表和委員，認(rèn)真聽取其對辦理結(jié)果的反饋意見，以期進(jìn)一步規(guī)范辦理程序，更好地提高食品安全監(jiān)管水平。今年共辦理人大代表建議1件，政協(xié)委員提案4件，內(nèi)容涉及學(xué)校周邊食品安全狀況差、地溝油整治工作、農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督抽檢、食品標(biāo)簽不規(guī)范等，建議和提案辦理滿意率為100％。
三、注重保障，聯(lián)合開展各類食品安全重點(diǎn)整治
我們根據(jù)上級統(tǒng)一部署，全年共組織開展了“兩節(jié)兩會”（元旦、春節(jié)、“人代會、政協(xié)會”）“五一、端午”期間、中高考期間、肉制品質(zhì)量安全、食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治、企業(yè)食堂專項(xiàng)檢查、含塑化劑有毒食品專項(xiàng)清查整治、結(jié)合衛(wèi)生城市復(fù)檢“五小行業(yè)”專項(xiàng)治理、“地溝油專項(xiàng)整治”共9項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。每一項(xiàng)專項(xiàng)整治活動中，我科都積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，切實(shí)將各項(xiàng)整治措施落到實(shí)處，同時跟進(jìn)督查各項(xiàng)整治工作進(jìn)展，及時了解整治動向，收集匯總整治工作情況，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，確保整治工作取得實(shí)效，有力地凈化全區(qū)食品市場，保障群眾身體健康和生命安全。
3月份，根據(jù)群眾舉報(bào)，我們組織區(qū)工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)和商務(wù)部門對王興鎮(zhèn)開莊的三家無證無照地溝油加工黑窩點(diǎn)進(jìn)行了聯(lián)合檢查，共查獲地溝油5000余公斤，相關(guān)當(dāng)事人已由區(qū)工商部門進(jìn)行了行政處罰，加工點(diǎn)已被依法取締，我們對檢查和取締行動進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，有力的震懾了違法分子。
4月份，為進(jìn)一步保障經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)職工飲食健康，針對氣溫升高、食品安全事故易發(fā)的季節(jié)特點(diǎn)，我們聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和開發(fā)區(qū)管委會對開發(fā)區(qū)各類企業(yè)食堂進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，督促企業(yè)認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)，及時采取有效措施，堵塞管理漏洞，防范食品事故發(fā)生。重點(diǎn)檢查了餐飲服務(wù)許可證情況、從業(yè)人員健康證明狀況、食堂環(huán)境衛(wèi)生狀況、索證索票制度落實(shí)情況、加工制作等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況等，共累計(jì)檢查食堂39家，對其中未辦理許可證的29家企業(yè)食堂要求其暫停營業(yè)，立即整頓并限期辦證，并督促無健康證的食堂從業(yè)人員統(tǒng)一到衛(wèi)生部門進(jìn)行健康體檢。
在全區(qū)打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治工作中，我們及時出臺專項(xiàng)整治方案，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，認(rèn)真落實(shí)省市文件和會議精神，并對相關(guān)部門整治情況進(jìn)行跟蹤督查，建立整治工作每周一和周四兩次報(bào)告制度，第一時間掌握整治工作進(jìn)展情況，切實(shí)保障食品安全。
四、規(guī)范引導(dǎo)，開展食品安全整治突擊月活動
七月份，我們牽頭開展了以食品生產(chǎn)加工小作坊、小餐飲、小食品店、小攤販等為重點(diǎn)的食品安全整治突擊月活動。
一是迅速進(jìn)行會議部署。要求各相關(guān)部門迅速開展各環(huán)節(jié)食品五小行業(yè)調(diào)查，摸清所有底數(shù)并即時進(jìn)行規(guī)范。由于食品小作坊具有隱秘的特征，給監(jiān)管部門調(diào)查摸底工作帶來了一定困難。我們跟相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門主動聯(lián)系，就此項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，對全區(qū)社區(qū)內(nèi)食品加工小作坊、小經(jīng)營戶進(jìn)行了逐戶調(diào)查摸底，確保摸底工作順利開展。二是聯(lián)合各部門開展拉網(wǎng)式排查。聯(lián)合區(qū)農(nóng)委、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、商務(wù)、城管等部門的責(zé)任科室，根據(jù)整治方案和標(biāo)準(zhǔn)，以城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場為重點(diǎn)地段，進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，集中整治食品經(jīng)營環(huán)境“臟、亂、差”、衛(wèi)生設(shè)施、管理制度不健全和無證照經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為。對屢次嚴(yán)重違法而不整改的單位進(jìn)行從嚴(yán)處理；對無證經(jīng)營、衛(wèi)生設(shè)施條件差無法整改或拒不整改的單位，經(jīng)過整改后差距仍較大的單位堅(jiān)決取締。三是積極做好明查暗訪工作。我們多次組織開展食品“五小行業(yè)”明查暗訪。要求食品加工經(jīng)營單位做好證照懸掛展示、場所環(huán)境清理、從業(yè)人員健康體檢和食品安全培訓(xùn)等。并將發(fā)現(xiàn)的問題及時交辦到各相關(guān)部門進(jìn)行跟蹤復(fù)查。
五、聯(lián)合督查，全力做好迎接衛(wèi)生城市復(fù)審工作
3月份全市迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審工作啟動以后，我們作為我區(qū)迎審工作食品安全組的牽頭部門，一是進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，根據(jù)市迎審辦和市政府相關(guān)工作文件，對日常監(jiān)管存在扯皮和空白的食品五小行業(yè)進(jìn)行了職能明確，確保迎審工作的順利開展；二是落實(shí)迎審聯(lián)絡(luò)員會議制度，定期召開各部門聯(lián)絡(luò)員會議，交流工作心得，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，部署下一階段工作任務(wù)；三是開展聯(lián)合督查，聯(lián)合區(qū)工商、衛(wèi)生、農(nóng)委和商務(wù)部門對城區(qū)的食品五小行業(yè)分路段、無盲區(qū)的進(jìn)行了全面督查，重點(diǎn)督查持證經(jīng)營情況、從業(yè)人員健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)情況、經(jīng)營場所衛(wèi)生狀況等，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督辦，限時辦結(jié)。共下發(fā)督辦單93份，已全部限時辦結(jié)，有力地促進(jìn)了迎審工作的序時推進(jìn)，促進(jìn)了全區(qū)食品“五小行業(yè)”安全狀況的好轉(zhuǎn)。
六、立足宣傳，營造人人參與的良好輿論氛圍
今年，我們組織參與了全區(qū)“3.15”、“五一”、食品安全宣傳周等系列宣傳活動，利用設(shè)立咨詢臺、擺放宣傳板面、發(fā)放宣傳資料等形式，大張旗鼓地宣傳食品安全監(jiān)管法律法規(guī)、安全飲食等知識。共累計(jì)發(fā)放宣傳材料4000份，參加咨詢?nèi)藬?shù)近560人次，增強(qiáng)了消費(fèi)者食品安全的觀念和參與意識，提高了公眾食品安全意識。
我們及時收集整理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門上報(bào)的食品安全信息，并積極上報(bào)。全年共累計(jì)整理上報(bào)食品安全信息105篇，其中省局網(wǎng)站刊用4篇，《食品藥品監(jiān)管》刊用2篇，省食品安全網(wǎng)刊用？篇，市級和區(qū)級媒體刊用？篇。
今后，我科將進(jìn)一步加大綜合協(xié)調(diào)工作力度，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化督查督辦，充分發(fā)揮政府的食品安全“抓手”作用，保障人民群眾飲食安全和身體健康。
1、進(jìn)一步完善和落實(shí)食安委的相關(guān)工作制度。
2、及時收集、整理、上報(bào)、食品安全信息。
3、積極開展食品安全宣傳工作，完成政務(wù)信息報(bào)道。
4、開展重大節(jié)會期間食品安全監(jiān)管的組織協(xié)調(diào)工作。
排長隊(duì)現(xiàn)象掃描
鏡頭一：烈日下排隊(duì)兩客戶中暑暈倒
2005年7月的一天，像往常一樣，某行龍?zhí)斗掷硖庨_門營業(yè)不久，柜臺前就排起了兩排長隊(duì)，從營業(yè)廳一直延伸到大街上。中午時分，酷熱難耐，突然，排在隊(duì)伍中的一位孕婦和一位中年婦女先后中暑暈倒在地，現(xiàn)場一片混亂。分理處員工趕緊和幾位客戶一起將她們送往醫(yī)院搶救，所幸沒有大礙，但事后行里工作人員提及此事，仍心有余悸。
鏡頭二：帶凳子排隊(duì)七旬老太有備而來
70多歲的諶老太太，每月都要到分理處辦理幾次業(yè)務(wù)。因年高體弱，自然是吃不消長時間排隊(duì)之苦。老太太每次都隨身攜帶一個小凳子，別人站著她坐著，前面松動一個位置她就挪動一下凳子，如此往復(fù)，跟著隊(duì)伍徐徐前行。
鏡頭三：客戶投訴人大提案
“我們是鉆進(jìn)風(fēng)箱里的老鼠，真是兩頭受氣。”龍?zhí)斗掷硖庁?fù)責(zé)人談到群眾不滿排長隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀時，一臉的委屈和無奈：臨柜人員緊缺，勞動強(qiáng)度大，埋怨領(lǐng)導(dǎo)不管其死活；客戶不堪長時間排隊(duì)候辦業(yè)務(wù)，指責(zé)銀行不以人為本，冷落了“上帝”。實(shí)際上，分理處對群眾意見相當(dāng)重視，除要求柜員提高業(yè)務(wù)技能，盡量縮短辦理單筆業(yè)務(wù)時間外，還多次向縣行申請?jiān)雠淙藛T，但因縣行人員也很緊缺，一直未果。僅2005年就先后有6位客戶向縣行投訴。龍?zhí)舵?zhèn)人大還專門針對這一問題向縣人大提案，希望政府出面，責(zé)成某行解決龍?zhí)斗掷硖幦藛T緊缺、窗口偏少、群眾辦理業(yè)務(wù)不方便的實(shí)際問題。但至筆者調(diào)查日，該分理處沒有增加人員，排長隊(duì)現(xiàn)象也沒有緩解。
排長隊(duì)現(xiàn)象緣何難解決
一是“嚴(yán)進(jìn)寬出”的“一刀切”人事制度制約了排長隊(duì)問題的解決。某行溆浦縣支行近年來調(diào)進(jìn)和接收人員數(shù)額為零，卻減少了65人，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)僅撤銷了3個。至2005年年末，該行在崗人員152人，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)12個，除去支行行政管理人員，實(shí)際每個分理處不足10人。2005年，龍?zhí)斗掷硖幈豢h支行抽調(diào)走5人，退休1人，長期病休1人，實(shí)際在崗的僅7人。在這7人中，設(shè)正副主任各1人，坐班主任1人，事后監(jiān)督1人，臨柜人員3人，可謂是“一個釘子一個眼”，沒有一個閑人。龍?zhí)斗掷硖庪m是鄉(xiāng)鎮(zhèn)分理處，但開辦的業(yè)務(wù)品種齊全，包括存貸款、結(jié)算、銀行卡、代收代付和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這里開戶的個人客戶近4萬戶、單位80多家。平時排隊(duì)的單排人數(shù)約50人，經(jīng)手的業(yè)務(wù)量在600筆左右；逢趕集日，長隊(duì)單排人數(shù)會超過百人，業(yè)務(wù)量突破千筆。負(fù)責(zé)兩個窗口服務(wù)的僅有3名員工，可見其工作強(qiáng)度之大，有時遇上人多，連吃午飯的時間都沒有。在這樣滿負(fù)荷的狀態(tài)下，分理處甚至沒辦法安排員工正常休假。由于上級行規(guī)定基層支行減員后不得重新聘用臨時工，在全線人員吃緊、調(diào)劑補(bǔ)充有困難的情況下，龍?zhí)斗掷硖幍呐砰L隊(duì)問題看來難以解決。
二是金融資源配置不合理加劇了排長隊(duì)現(xiàn)象。在溆浦縣龍?zhí)舵?zhèn)，目前除某行分理處外，還有農(nóng)村信用社和郵政儲蓄兩家金融機(jī)構(gòu)。由于農(nóng)信社結(jié)算渠道不暢和業(yè)務(wù)品種少等原因，很多客戶都不愿在那里開戶；而郵政儲蓄又不能辦理貸款業(yè)務(wù)，無法幫助分流綜合業(yè)務(wù)和減壓。
三是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展要求銀行提供更為快捷的金融服務(wù)。龍?zhí)妒卿悠挚h的一個大鎮(zhèn)，現(xiàn)有人口13萬，位于中方縣、洪江市、洞口縣和隆回縣交界之地。昔日，龍?zhí)段锂a(chǎn)豐富，享有“擔(dān)不盡”的美譽(yù)，糯米、茶油、仔豬名冠三湘。而今，龍?zhí)督?jīng)濟(jì)更加繁榮。雜交制種已聞名遐邇，正在向產(chǎn)業(yè)化管理、企業(yè)化經(jīng)營邁步；以金銀花為主的中藥材種植基地已經(jīng)形成，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷四方；龍?zhí)缎〕擎?zhèn)建設(shè)日新月異，商賈云集；龍?zhí)舵?zhèn)轄內(nèi)小型水電站星羅棋布，在20世紀(jì)90年代初就實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村初級電氣化；在外經(jīng)商、打工已成為農(nóng)民脫貧致富的一條重要渠道，同時也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)越是活躍，居民與金融的關(guān)系越是密切，就越會對金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)提出更高的要求。而作為龍?zhí)督鹑诜?wù)“主力軍”的某行龍?zhí)斗掷硖帲瑑H以現(xiàn)有的7人和兩個對外服務(wù)窗口，是難以滿足龍?zhí)舵?zhèn)及周邊近20萬人口對金融服務(wù)的需求的，也阻礙了自身業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。
如何化解客戶排長隊(duì)現(xiàn)象
一是從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)合理地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)調(diào)整，配置網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量。從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)定不移地走以內(nèi)涵發(fā)展為主、外延發(fā)展為輔的精品化銀行發(fā)展之路。對無發(fā)展前景、地處偏僻和經(jīng)營規(guī)模小、效益差的網(wǎng)點(diǎn)要盡快撤銷，對城區(qū)過于密集、重疊的網(wǎng)點(diǎn)要予以合并。通過減少網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，確保每個網(wǎng)點(diǎn)的最低人員配置。在精簡人員時，務(wù)必堅(jiān)持與機(jī)構(gòu)撤并同步規(guī)劃、同步實(shí)施，防止出現(xiàn)人員精簡過快，機(jī)構(gòu)撤并緩慢而導(dǎo)致基層網(wǎng)點(diǎn)人員嚴(yán)重不足的局面。
二是壓縮行政人員，充實(shí)一線網(wǎng)點(diǎn)。要科學(xué)、合理、實(shí)事求是地核定支行綜合管理人員編制，壓縮行政人員，使人力資源向基層網(wǎng)點(diǎn)傾斜，以調(diào)節(jié)和滿足一線業(yè)務(wù)用人的需要。
三是實(shí)行一崗多責(zé)，緩解人員緊張局面。在不違背銀行內(nèi)控制度的前提下，全面推行綜合柜員制，細(xì)化各個崗位工作職能，實(shí)行一崗多責(zé)，使每位員工都能承擔(dān)和勝任多項(xiàng)工作。
四是加大自助銀行投入，減輕柜臺服務(wù)壓力。通過加大ATM銀行柜員機(jī)等自助設(shè)備的投入和電話銀行、網(wǎng)上銀行等自助業(yè)務(wù)的營銷，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，增加業(yè)務(wù)分銷渠道，減輕柜臺服務(wù)壓力，緩解網(wǎng)點(diǎn)人員緊張局面，滿足客戶多方面的需求。
摘 要：省級公共圖書館為“兩會”提供信息咨詢服是圖書館不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域的探索與體驗(yàn)，體現(xiàn)了服務(wù)理念的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變。文章結(jié)合陜西省圖書館2015年“兩會”服務(wù)實(shí)踐，提出了合理化建議。
中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）10-0018-02
省級公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮為全省重大提供信息咨詢服務(wù)的職能和決策參考作用，為“兩會”提供信息咨詢服務(wù)是公共圖書館不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域的探索與創(chuàng)新[1]。近年來，國內(nèi)大部分省級公共圖書館都已開展了“兩會”服務(wù)工作，展示了公共圖書館運(yùn)用新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息資源的能力，是圖書館擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)范圍，這既是發(fā)展與完善的需要，又是圖書館人以新的視角和更高層面服務(wù)社會的實(shí)踐[2]。
1 陜西省圖書館服務(wù)“兩會”實(shí)踐
陜西省圖書館作為西北地區(qū)最大的一級公共圖書館，為“兩會”服務(wù)已有六年。2015年陜西省在“兩會”召開時，該館委派服務(wù)小組入駐“兩會”代表駐地，在省人大、省政協(xié)各設(shè)一個服務(wù)區(qū)。為“兩會”提供的服務(wù)主要有兩大類。一是文獻(xiàn)借閱服務(wù)。如紙質(zhì)書刊借閱，開通館藏?cái)?shù)據(jù)庫訪問權(quán)限，利用手機(jī)等移動設(shè)備訪問館藏?cái)?shù)據(jù)庫，提供觸摸屏讀報(bào)機(jī)在線瀏覽電子報(bào)刊。二是參考咨詢服務(wù)。現(xiàn)場為參會人員提供課題檢索服務(wù)，制作專題資料匯編，為代表、委員參政議政提供文獻(xiàn)保障。為代表、委員查詢資料，共計(jì)242篇電子文獻(xiàn)、5篇資料匯編。為代表、委員調(diào)配圖書20冊;為代表、委員錄入電子版提案4份、打印資料17份，142頁;先后為與會的67位代表、委員填寫了研究方向調(diào)查單，獲取了43位代表、委員的有效聯(lián)系郵箱。通過郵箱為代表、委員推送專題資料共計(jì)600多篇;為20位代表、委員打印、復(fù)印資料243頁;發(fā)放兩會專題資料1，200余冊。發(fā)放190冊陜西省文化廳印制出版的“首屆絲綢之路國際藝術(shù)節(jié)”畫冊;發(fā)放180份《陜西日報(bào)》和《各界導(dǎo)報(bào)》專版刊登的“2014年陜西省文化廳十大工作亮點(diǎn)”新聞報(bào)道。此次“兩會”服務(wù)得到與會代表、委員以及廣大媒體的一致好評，取得了良好的社會效益。
2 精心籌劃，做好前期準(zhǔn)備
為了更好地體現(xiàn)省級公共圖書館服務(wù)地方政府立法決策工作的重要作用，陜西省圖書館在2015年“兩會”召開前夕，服務(wù)小組和省人大、省政協(xié)進(jìn)行多次溝通，通過不懈的努力，最終贏得了省人大、省政協(xié)對該館服務(wù)工作的理解和支持，取得兩會服務(wù)許可，及早著手準(zhǔn)備服務(wù)“兩會”內(nèi)容。
該館服務(wù)“兩會”小組成員在全面分析社會熱點(diǎn)問題的基礎(chǔ)上，圍繞十八屆四中全會重要改革內(nèi)容編輯制作了專題資料，包括《依法治國》《文化建設(shè)》《詞說?熱點(diǎn)》《新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展》四冊專題資料匯編。
3 優(yōu)質(zhì)、高效的現(xiàn)場服務(wù)
3.1 常規(guī)
2015年是陜西省圖書館服務(wù)“兩會”的第六個年頭，越來越多的代表委員已經(jīng)熟悉這項(xiàng)工作內(nèi)容。該館為“兩會”服務(wù)的方式靈活多樣，在“兩會”駐地開展現(xiàn)場咨詢、書刊借閱、課題資料查詢等服務(wù);還設(shè)立網(wǎng)絡(luò)平臺（ Email、QQ、微博、鏈接館內(nèi)數(shù)據(jù)庫） 等場外服務(wù)方式，彌補(bǔ)現(xiàn)場服務(wù)的不足。例如：有代表提出要查閱“養(yǎng)生方面”“陜北民俗文化、飲食文化”“革命史”“環(huán)境保護(hù)”“氣候變化”“生態(tài)補(bǔ)償”相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T迅速登記、查詢、及時發(fā)送給代表、委員。如若所需信息專業(yè)性強(qiáng)、信息量大，信息組就聯(lián)系館內(nèi)同事，前方與后方配合、數(shù)字手段與傳統(tǒng)資源結(jié)合，全力滿足每一位代表、委員的信息需求。
3.2 精心籌劃千余冊圖書搬進(jìn)兩會駐地
2015年為了更好地服務(wù)兩會，參考咨詢部全體工作人員在會前做了大量的精心準(zhǔn)備工作。在采編部、文獻(xiàn)借閱部和典藏報(bào)刊部的大力支持和協(xié)助下，圖書館為“兩會”精心挑選了2，100余冊圖書和期刊，包括人文、社科、傳記、政治、文化、醫(yī)藥保健等。還特意設(shè)置了“陜西作家專題文獻(xiàn)”和“絲綢之路專題文獻(xiàn)”兩大專題，希望為代表、委員們提供全方位的服務(wù)。
3.3 “微書房”“移動圖書館”受關(guān)注
為了讓代表委員第一時間體驗(yàn)到新技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，2015年該館將移動閱讀平臺帶到“兩會”現(xiàn)場。在移動閱讀體驗(yàn)區(qū)，來訪者通過二維碼即可下載和在線閱讀、聽書，同時還可以了解陜圖新聞、活動公告、陜西講壇、新聞報(bào)紙和下載電子圖書。
2015年陜西省圖書館“兩會”服務(wù)中，“中文在線”閱讀平臺引來了多位參會者和大會工作人員的關(guān)注。在館工作人員精心推介與耐心指導(dǎo)下，與會代表對“微書房”和“超星移動圖書館”有了更多的了解。華商網(wǎng)專題報(bào)道《“掌上”陜西兩會：新式“武器”悉數(shù)登場》，三秦網(wǎng)專題報(bào)道《兩會花絮 省圖入駐兩會 設(shè)立服務(wù)平臺》，陜西傳媒網(wǎng)《千余冊圖書搬進(jìn)“兩會”駐地》，古漢臺網(wǎng)《陜西省圖書館兩千余冊書籍進(jìn)兩會 供代表委員借閱》，多家主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載，一時間引起眾多記者關(guān)注。
4 思考
4.1 延伸“兩會”服務(wù)，開展館際合作
省級公共圖書館應(yīng)做好“兩會”服務(wù)之后的延伸服務(wù)工作。“會前服務(wù)是整個會議服務(wù)的基礎(chǔ)，會中服務(wù)是關(guān)鍵，會后服務(wù)是全程服務(wù)的延續(xù)與深化，三者有機(jī)統(tǒng)一，缺一不可[3]。”代表、委員們提出的疑難問題，會議期間如果沒有得到很好地回答，應(yīng)做好相應(yīng)記錄并在會后查找和及時反饋。針對有特殊信息需求的“兩會”代表或委員們，可以在“兩會”閉幕后繼續(xù)開展延伸跟蹤服務(wù)，竭力滿足他們的信息需求。
目前，大部分省級公共圖書館都開展了立法決策服務(wù)和“兩會”服務(wù)工作。首先，通過開展館際合作來提升服務(wù)水平，包括建立同行的內(nèi)部交流平臺。比如，全國省級公共圖書館決策咨詢服務(wù)協(xié)作網(wǎng)就是通過共享與協(xié)作方式，共同開展面向各級政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)，全面提升公共圖書館的立法決策服務(wù)水平[4]。為各成員館“兩會”服務(wù)工作人員提供了交流、分享工作經(jīng)驗(yàn)、思路的平臺。其次，應(yīng)舉辦兩會服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)班，召開服務(wù)“兩會”研討會等。培訓(xùn)內(nèi)容包括提升工作人員素質(zhì)，了解、熟悉和掌握“兩會”概況、服務(wù)流程、禮儀、規(guī)范以及疑難問題處理辦法等。最后，編輯“兩會”專題資料。通過館際合作的辦法，各館相互借鑒，共同提升決策咨詢的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平[5]。
4.2 規(guī)范“兩會”服務(wù)內(nèi)容
為了保證“兩會”服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該建立一套科學(xué)有效的工作規(guī)范。筆者認(rèn)為省級公共圖書館的“兩會”服務(wù)工作規(guī)范應(yīng)包括以下幾方面。①工作人員應(yīng)具備職業(yè)素質(zhì)。在“兩會”信息服務(wù)中，要深層次理解代表、委員們的信息需求，提供專業(yè)、高質(zhì)的服務(wù)，需要具備良好的服務(wù)意識和信息素養(yǎng)。②與人大、政協(xié)建立聯(lián)絡(luò)、反饋機(jī)制。根據(jù)人大、政協(xié)的工作特點(diǎn)，制定相應(yīng)的工作程序。③領(lǐng)導(dǎo)重視。全館集中精力，服務(wù)“兩會”。領(lǐng)導(dǎo)重視，全館統(tǒng)一部署，多部門協(xié)作，制定“兩會”服務(wù)工作流程。④建立保障機(jī)制。經(jīng)費(fèi)來源是制約公共圖書館“兩會”服務(wù)的一個難題，省級公共圖書館屬于公益性事業(yè)單位，經(jīng)費(fèi)相對緊缺。經(jīng)費(fèi)問題已成為影響“兩會”服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素[6]。要改善這種局面，省級公共圖書館應(yīng)聯(lián)合其他單位共同服務(wù)“兩會”，減少成本的支出。還可與人大、政協(xié)充分溝通、協(xié)調(diào)，提高他們對圖書館“兩會”服務(wù)工作的重視和支持，在資源、設(shè)施及專項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)上提供支持與援助[7]。
4.3 充分利用全國省級公共圖書館決策咨詢服務(wù)平臺
2014年，全國省級公共圖書館決策咨詢服務(wù)平臺成員館子平臺建設(shè)啟動，實(shí)現(xiàn)各級圖書館間的資源共建與共享，強(qiáng)化全國省級公共圖書館在決策咨詢服務(wù)領(lǐng)域的合作，提升業(yè)界決策咨詢服務(wù)的整體水平。該平臺具有內(nèi)容采編、文本數(shù)據(jù)、全文檢索、虛擬參考咨詢等功能。平臺還包括了兩會專報(bào)自主開發(fā)的二三次文獻(xiàn)（如兩會專題資料、兩會報(bào)道）、實(shí)時報(bào)刊、電子書庫專題資源、政府信息公開資源（包括國內(nèi)外法規(guī)條例）和會議指南（“兩會”參會人員名單、提案目錄、會議報(bào)道）等，為人大、政協(xié)委員們度身定制的信息內(nèi)容。該平臺為其他省級公共圖書館參考咨詢館員開展立法決策服務(wù)，提供了解業(yè)界動態(tài)，交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。
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一、20*年工作目標(biāo)完成情況
（一）城市管理工作有序推進(jìn)
1、理順城管體制，完善城管體系
今年3月以來，我辦切實(shí)按照縣政府辦公會要求，通過公開、公平、擇優(yōu)的原則，從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)考選了5名工作人員充實(shí)到城管辦機(jī)關(guān)工作。完成了城管監(jiān)察大隊(duì)組建，環(huán)衛(wèi)所成建制整體劃轉(zhuǎn)工作，成立了路燈管理所。由于城市建設(shè)步伐加快，城市人口逐年增多，城市功能的日臻完善，為進(jìn)一步提升城市形象，根據(jù)工作需要，我辦同勞動局一道，先后在全縣范圍內(nèi)公開招聘的城管協(xié)管員60名、清掃保潔120名；城管執(zhí)法大隊(duì)從各相關(guān)單位重新抽調(diào)了執(zhí)法素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的執(zhí)法人員16名，樹立了良好的執(zhí)法形象，為的城市管理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的人才保障。
2、城管宣傳深入，營造良好氛圍
今年3月，我辦會同縣法制辦一道草擬了《縣城市管理實(shí)施細(xì)則》，后經(jīng)縣委、縣政府、縣政協(xié)、縣人大常務(wù)會議通過。在城市管理中，始終堅(jiān)持“宣傳教育在先，管理處罰在后”的原則，利用宣傳車在街上進(jìn)行了廣泛宣傳，累計(jì)共出動宣傳人員5600人次，宣傳車輛2636輛次，印發(fā)宣傳資料4.5萬份，張貼通告2000余份。以《城管動態(tài)》、《城管督查通報(bào)》隨時反映城市管理情況。今年以來，共發(fā)出城管動態(tài)等共計(jì)25余期。為擴(kuò)大市民對城市管理工作的知曉率，城管辦利用電視媒體廣泛宣傳城市管理工作，就我縣城市管理工作發(fā)表電視講話、制作正反兩面專題片進(jìn)行教育，讓市民進(jìn)一步理解支持城市管理工作。
3、積極開展城區(qū)秩序整治工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，提升城市形象，我辦從5月起，利用3個月時間開展了城區(qū)秩序集中整治工作。（1）在規(guī)范市容市貌方面：為切實(shí)改變市容市貌現(xiàn)狀，城管監(jiān)察大隊(duì)組織人員，對城區(qū)的亂貼亂畫進(jìn)行了全面的清除，對“牛皮癬”進(jìn)行了徹底的根治，對亂掛亂拉、亂吐亂屙、亂停亂放、亂扔亂甩、騎門經(jīng)營、占道經(jīng)營、流動攤點(diǎn)經(jīng)營等陳規(guī)陋習(xí)進(jìn)行了有效規(guī)范。為使城區(qū)靜態(tài)交通停放有序，城管監(jiān)察大隊(duì)牽頭，在城區(qū)人行道上，專門設(shè)立了非機(jī)動車停放圍欄120座。在城區(qū)部分街道新增路街巷牌76個，規(guī)范擦皮鞋攤點(diǎn)11個，設(shè)立了臨時停車場20余個，拆除陳舊廣告1600余幅。特別是在這次城鄉(xiāng)環(huán)境專項(xiàng)整治中，堅(jiān)持“隨有隨清”的原則，對城區(qū)主次干道上違章建筑物、構(gòu)筑物、堆積物、陳年垃圾山和遮陽傘水泥墩等雜物，縣城管辦不惜一切代價(jià)，重金租用鏟車清理。對河床上的白色垃圾也進(jìn)行了徹底清除。這次集中清理工作累計(jì)出動民工649個，清理的雜物運(yùn)輸335臺次，共400余噸，租用大小鏟車134.9小時，歷時15天，清理工作取得重大階段性的成果，有利的提升了城市整體形象。
（2）在整治城區(qū)秩序方面：為確保道路暢通，減少交通安全隱患的發(fā)生，城管執(zhí)法大隊(duì)在開展城區(qū)秩序整治活動中，累計(jì)共扣押電動三輪車67輛，處罰兩輪摩托非法從事客運(yùn)173輛，處理城區(qū)兩輪摩托車亂停亂放800輛次，對轎車型亂停亂放開出通知單71輛次，規(guī)范貨運(yùn)車輛限時入城1000余次，規(guī)范騎門攤313家，處罰48家，規(guī)范亂堆亂放物品門市22家；配合工商部門查處假冒偽劣商品46件次，配合路燈管理所遏制破壞路燈行為3起；強(qiáng)制拘留涉嫌非法使用炸藥1人，沒收管制刀具、假冒偽劣證件各一起；整治堆煤場共出動執(zhí)勤、執(zhí)法人員230人次，規(guī)范雞鴨市場和步行街秩序共出動執(zhí)勤、執(zhí)法人員600人次；實(shí)行了簡易程序處罰229人次，規(guī)范建筑工地棄土清運(yùn)車輛拋、灑、滴、漏300余輛次。5.12汶川大地震發(fā)生，城管辦夜以繼日在城區(qū)宣傳，維護(hù)秩序，共出動執(zhí)勤人員700人次，穩(wěn)定了市民的情緒；
（3）在市容環(huán)境衛(wèi)生管理方面：縣環(huán)衛(wèi)所加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生管理。①是落實(shí)了路段責(zé)任制，實(shí)行了定人、定崗、人片負(fù)責(zé)制，城區(qū)主街道實(shí)行18小時3班倒清掃保潔制，岔街道實(shí)行兩班制。②灑水降塵。城區(qū)新寧大道、新安路、東大街、西大街、淙城街、淙城后街、老北街、龍池街、崇峰寺街、新北街等主街道做到了每日兩次灑水沖洗降塵，有效解決了縣城空氣干燥，塵土飛揚(yáng)的問題。③垃圾清運(yùn)收集及時。城區(qū)內(nèi)由8臺電瓶車流動清運(yùn)垃圾，收集中后，由4輛大卡車負(fù)責(zé)清運(yùn)，實(shí)現(xiàn)了日產(chǎn)日清。城市生活垃圾處理廠對垃圾進(jìn)行了無害化處理，從而凈化了城區(qū)環(huán)境，達(dá)到了衛(wèi)生整潔的目的。（4）城區(qū)亮化工程方面：自路燈所成立以后，城區(qū)亮化設(shè)施得到進(jìn)一步改善，每天安排專人在傍晚對城區(qū)的路燈逐盞進(jìn)行巡查，對破損和自然損壞的路燈在一個工作日內(nèi)拆換。*年共清洗保潔路燈2300余盞，對城普大道、新安大道的路燈進(jìn)行了拆舊換新，在一些街道新添置路燈200盞。同時，加強(qiáng)了城區(qū)路燈、景觀燈的日常管理，有效節(jié)約能源，降低了運(yùn)行成本。目前城區(qū)路燈亮化率達(dá)95%以上。
（三）加強(qiáng)工作，認(rèn)真辦理提案、議案
最近驚聞茅臺新推出一款“茅臺成龍酒”，業(yè)界一片嘩然。
之所以“驚聞”、“嘩然”，皆因此款高端白酒一經(jīng)推出，其普通版高達(dá)1680元瓶，珍藏版竟高達(dá)16800元瓶；更有美女明星云集臺上，時尚雜志環(huán)繞左右，專業(yè)媒體拒之門外，儼然一場“茅臺時裝秀”。堂堂國酒，一腳踏入娛樂圈，驚訝啊！發(fā)改委約談歷歷在目，季克良大談不做奢侈品言猶在耳，而結(jié)果卻令我等小民大跌眼鏡，不驚不正常啊。
在新品現(xiàn)場，茅臺大談國際化。但事實(shí)是否如此？坊間各種解讀漫天飛舞，筆者怯怯地摘錄一些，以饗讀者。
國際論
茅臺高管開口閉口國際化，成龍大哥也聲稱愿以自己在國際市場上的影響貢獻(xiàn)綿薄之力。情真意切，感人至深啊。
不過，單單依靠一個國際明星，茅臺就能走好其十年都沒走好的國際化之路？估計(jì)茅臺自己都不敢保證。國際化需要整體戰(zhàn)略，需要培養(yǎng)國外消費(fèi)者的飲酒習(xí)慣，需要傳遞什么樣的白酒文化，這些都不是靠成龍大哥能夠做到的。若果真能做到，那營銷豈不是異常簡單了？
五糧德華酒也可以嘛，洋河梅西酒更好聽，瀘州杰倫酒好像也不差，干脆，直接來一個“舍得喬丹酒”，省得喬丹打官司，直接打入老美的大后方，如何？
雙贏論
首發(fā)式充分見證了“國酒”和“娛樂明星”聯(lián)姻的魅力。除了茅臺酒廠的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和成龍等主辦方外，成龍圈內(nèi)好友莫文蔚、李玟、李冰冰、尚雯婕等也盛裝助陣。成龍當(dāng)天在現(xiàn)場更顯得意氣風(fēng)發(fā)，他說：“喝這酒的人和場合越來越多，那既然這是中國的酒，是國貨，我還是希望通過我在國外的一點(diǎn)綿薄之力、一點(diǎn)知名度，把它打到國外市場去，不要總是喝他們的威士忌、紅酒。”
此次聯(lián)手國際巨星，弘揚(yáng)國酒風(fēng)范，借助成龍武功，力爭在一些國際宴會上，讓老外們也嘗嘗咱“茅臺”的功夫；喝了茅臺，成龍大哥再拍一部《醉拳3》，直接植入茅臺成龍酒，那是何等有創(chuàng)意啊。我們有理由相信茅臺的理想，很不錯啊。
轉(zhuǎn)型論
茅臺一直是政府用酒，據(jù)說是正縣處級以上，有的說是司局級以上的干部們才能享用的專用酒。當(dāng)然嘍，開國時期除了中央首長，別人還喝不上呢。僅從這一點(diǎn)來看，社會依然很進(jìn)步了嘛。這應(yīng)該已經(jīng)是貼近大眾了。
本次聯(lián)手娛樂明星，意欲改頭換面，從政務(wù)酒轉(zhuǎn)向商務(wù)酒？
不過，好像一句話“喝的不買，買的不喝”就解釋清楚了。任你改頭換面，管你是哪個圈子，反正這價(jià)位就證明不是“百姓酒”，普通商務(wù)也喝不起。（
時尚論
茅臺包裝一貫傳統(tǒng)，毫不起眼的包裝、多年不變的設(shè)計(jì)，讓很多學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大呼“形象理論”沒用！但是，本次茅臺成龍酒包裝令人耳目一新，紅釉包裹、金龍盤身，高貴典雅，氣勢不凡，也是一個很大的創(chuàng)新啊。這起碼說明，在西方塵囂直上的營銷理論還不是沒用的呃。
炒作論
白酒專家鐵犁就說了，此次推出茅臺成龍酒，形象意義大于實(shí)際價(jià)值，炒作大于真實(shí)。無論如何，茅臺的一幫領(lǐng)導(dǎo)，也和演藝圈子掛上鉤，樹立自己的新形象，親民也罷，炒作也罷，總之讓人眼前一亮，還算不錯。
創(chuàng)新論
各大白酒企業(yè)，一貫玩的是概念。前些年的一些所謂“盤中盤”，這兩年的“期酒”，“拍賣”，這龍年了，又是2012，玩點(diǎn)什么呀？學(xué)習(xí)喬布斯，得創(chuàng)新啊。龍年找成龍，茅臺很有創(chuàng)新精神,嘛。要說這一點(diǎn)，值得鼓勵。
只不過也就是名字包裝換了，其他還有什么創(chuàng)新意識和手段，我們只有拭目以待了。
分封論
筆者之所以沒敢直接說貼牌論，主要想說的是，其實(shí)茅臺做了那么多的子品牌，1+N，除了茅臺53°飛天，其他諸如茅臺王子酒、茅臺紅酒、茅臺XX全都不太理想。
但手心手背都是肉，都是皇親國戚，每個王子都得有塊封地吧。茅臺成龍酒背后的某些股東，不知是哪家皇親國戚呢。
反正資源是國家的，茅臺姓社不姓資。這塊金子招牌，不對，應(yīng)該是白金招牌，可不能閑著不用啊，暴殄天物啊。
陰謀論
好聽點(diǎn)叫轉(zhuǎn)移視線論。你不是說我漲價(jià)嗎？你不是說我是奢侈品嗎？你不是人大提案抵制我嗎？我呸，我來個乾坤大挪移，我說要國際化。國際化必須有國際的價(jià)格，換算成美元、歐元，不才200多嘛，便宜多了。不過，有心人要研究以后這個茅臺成龍酒到底有多少外銷、多少內(nèi)銷，一下子就可以一目了然了。
【關(guān)鍵詞】高職院校 校企合作 對策
一、高職院校校企合作的價(jià)值性陳述
目前，國家出臺了很多大力發(fā)展職業(yè)教育的文件，達(dá)到了規(guī)范和促進(jìn)的效果。隨著校企合作不斷深化，高職院校會有以下效益和收獲：一是對招生工作獲得巨大的品牌效應(yīng)；二是深化了常規(guī)教育教學(xué)工作，提高了教學(xué)質(zhì)量，變革了傳統(tǒng)教學(xué)模式；三是培育和提高了學(xué)生的職業(yè)技能，促進(jìn)了大學(xué)生的優(yōu)質(zhì)就業(yè)；四是豐富和擴(kuò)充了大學(xué)校園文化，將企業(yè)文化融進(jìn)校園文化；五是大大提高了學(xué)校的社會影響力、美譽(yù)度、綜合競爭力。
二、當(dāng)下高職院校校企合作工作存在的困境與問題陳述
（1）高職院校自身沒有形成校企持續(xù)合作的有效體制和機(jī)制。高職院校沒有自身沒有形成校企合作體制和機(jī)制，存在臨時抱佛腳現(xiàn)象，變革力度弱，年復(fù)一年的工作環(huán)境影響了學(xué)校工作者思維和眼界，做事情方法不靈活，沒有和企業(yè)的創(chuàng)新及時合拍。沒有長效的合作規(guī)則，導(dǎo)致合作一陣，半年或一年，臨時中斷的很多，沒有一個長期持續(xù)的保障機(jī)制。
（2）高職院校自身的教學(xué)制度規(guī)則，阻礙了校企合作的深化。學(xué)校的教務(wù)教學(xué)管理人員長期在校園內(nèi)工作，一些規(guī)章和制度比較死板，守舊落后，不能適應(yīng)新形勢下的學(xué)生（90后）和企業(yè)合作需求。學(xué)生的情況變化了，企業(yè)的變化也是日新月異，然而高校的管理規(guī)章變革的非常慢，很多學(xué)校為政府財(cái)政支持的事業(yè)單位，長期以來留下很多不良陋習(xí)，工作人員懶散，敬業(yè)精神不高，還有教師眼界不開，事業(yè)格局小，都成為阻礙校企合作工作的深化和推進(jìn)的絆腳石。
（3）企業(yè)自身對校企合作的投入不積極，成本核算太精明，阻礙了雙方的深入發(fā)展。企業(yè)是視資金效益最大化為自身的終極追求。為了招聘到成績較好的大學(xué)生，為了搶到好的技術(shù)人才，企業(yè)才主動或被動和高職院校進(jìn)行合作，但是，這些合作都是淺層次的，膚淺的，不深入的，沒有觸碰到學(xué)院深層的教育教學(xué)的改革，沒有徹底改變教學(xué)模式，提高教育教學(xué)質(zhì)量。企業(yè)對高職院校的設(shè)備、技術(shù)、師資投入很少或者沒有。
（4）企業(yè)自身對校企合作的信心不足，對高職院校的合作忠誠度不高。現(xiàn)在很多高職院校校內(nèi)就業(yè)、校企合作工作設(shè)置機(jī)構(gòu)不同。人員變化頻繁，部分高職院校行政色彩濃厚，工作人員調(diào)整變化影響了校企合作工作的持續(xù)性、連貫性、長期性。造成了和企業(yè)聯(lián)系人員的聯(lián)系有時中斷，有時聯(lián)系。同時，企業(yè)的人力資源部工作人員也在更替交換，影響了雙方的對接和合作默契。企業(yè)的生產(chǎn)隨著國策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也在變化，用工需求也在變化，聯(lián)系的學(xué)校也會不斷調(diào)整和變化。學(xué)院也因?yàn)槿藛T的調(diào)整合作的企業(yè)也在變化和調(diào)整。導(dǎo)致企業(yè)自身對校企合作的信心不足，對高職院校的合作忠誠度不高。
（5）各級政府及其相關(guān)職能部門的政策沒有“接地氣”，沒有將國家大力發(fā)展職業(yè)教育的政策落實(shí)好。近年來，國家出臺了各種大力促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的政策文件。十報(bào)告中提出，要大力發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育。各級人大也經(jīng)常派工作組深入各個地區(qū)督察職業(yè)教育的發(fā)展情況，監(jiān)督《職業(yè)教育法》的落實(shí)情況。教育是一個公益事業(yè)，對當(dāng)?shù)卣貓?bào)效益低，導(dǎo)致一些政府的積極性也不高。政府的職能發(fā)揮的也不強(qiáng)，沒有將應(yīng)有的精力放在職業(yè)教育上。政府沒有積極促進(jìn)企業(yè)和學(xué)校聯(lián)姻，部分工作做的不到位，沒有“接地氣”。
三、加強(qiáng)和完善高職院校校企合作工作的方法和措施
（1）建立“互惠互利，合作雙贏”的校企合作體制。作為高職院校，具備的很多資源是企業(yè)所沒有的。企業(yè)需要職業(yè)院校的一些校內(nèi)設(shè)施、場地、文化、人力資源等。職業(yè)院校需要企業(yè)的前沿信息、技術(shù)人員、合作案例、產(chǎn)品等。職業(yè)院校提出合理的利益反饋，企業(yè)幫助高職院校實(shí)現(xiàn)招生、就業(yè)的突破和發(fā)展。職業(yè)院校也要做到“唯利是圖”，高職院校不再簡單的是給企業(yè)供需實(shí)習(xí)員工和廉價(jià)勞動力。高職院校在提供人才支持的同時，還要向企業(yè)提出設(shè)備贊助、合作建立實(shí)訓(xùn)基地、聯(lián)合開發(fā)校本教材、獨(dú)家冠名校內(nèi)職業(yè)技能大賽等要求，進(jìn)而為學(xué)生和老師提供更很多的服務(wù)。逐步形成校企合作的有效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙方互惠互利。
（2）高職院校要不斷深化教學(xué)改革，制定符合校企合作的人才培養(yǎng)方案、授課標(biāo)準(zhǔn)。目前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢在不斷變化，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的改革逐步深入，企業(yè)發(fā)展環(huán)境也有了很多變化。產(chǎn)品、生產(chǎn)線、工藝有了前所未有的變化。大學(xué)生的吃苦精神、拼搏精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、思想素質(zhì)也有了新的變化。特別是面對現(xiàn)在的90后學(xué)生，我們的教學(xué)模式亟需與時俱進(jìn)，不斷改革、不斷創(chuàng)新。理論課時、實(shí)訓(xùn)課時、企業(yè)頂崗課時、教材內(nèi)容選取等需要按照企業(yè)的崗位要求進(jìn)行重新調(diào)整。專業(yè)建設(shè)重點(diǎn)看課程建設(shè)，授課標(biāo)準(zhǔn)也要研究論證進(jìn)行修改。教學(xué)改革是高職院校最難解決的瓶頸。需要聘請教育專家、高級技師、兄弟院校的領(lǐng)導(dǎo)來完成。
（3）高職院校要積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。高職院校自身具備很多企業(yè)（工廠）沒有的資源和優(yōu)勢。近年來，很多高職院校進(jìn)行了征地建設(shè)、校園擴(kuò)建、校舍購買等。俗話說是“圈地運(yùn)動”。校園的樓宇、多媒體教室、運(yùn)動場地、健身場館都很富余。筆者認(rèn)為高職院校可以將校舍資源借給企業(yè)使用，或者作為廠房轉(zhuǎn)借企業(yè)使用。教學(xué)樓可以借給企業(yè)作為員工培訓(xùn)使用。校內(nèi)文化館、體育館、游泳館可以借給企業(yè)無償使用舉辦職工文化活動。總之，發(fā)揮高職院校的資源優(yōu)勢為企業(yè)提供幫助和其他服務(wù)。
（4）企業(yè)和高職院校雙方加強(qiáng)交流合作活動。高職院校和企業(yè)的聯(lián)絡(luò)人員定期舉辦座談會，加強(qiáng)溝通交流，圍繞促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)等話題，進(jìn)行研究探索，逐漸探索出一條符合雙方利益的合作模式。
（5）高職院校要積極爭取政府的支持。筆者建言高職院校積極發(fā)揮校內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員、派人士的優(yōu)勢資源，積極為政府提案，推動政府和相關(guān)職能部門對職業(yè)教育的支持和關(guān)注。讓政府和相關(guān)職能部門重視職業(yè)教育，為職業(yè)教育校企合作工作出臺利好的政策和條例。
關(guān)鍵詞：提升；思想政治課；教學(xué)方式；意見
青年作家韓寒在自己的博客發(fā)表文章，主張“取消初高中思想政治課”，他認(rèn)為，“思想政治課內(nèi)容枯燥，編寫乏味，觀點(diǎn)虛偽，文筆干澀，不如改上游泳課，提高學(xué)生的求生技能。”韓寒的觀點(diǎn)有些偏激，但也留給我們政治教師一些思考，我想政治課要有魅力首先在于課堂教學(xué)要有實(shí)效，建構(gòu)高效課堂教學(xué)方式是提高其實(shí)效的關(guān)鍵。
建構(gòu)高中政治高效課堂教學(xué)方式首先要對高效課堂有個基本的評價(jià)和認(rèn)識。我認(rèn)為從學(xué)生角度講，高效課堂應(yīng)該是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究，積極思考，情感投入度高，無假學(xué)、偽學(xué)的課堂。從教師角度講，高效課堂應(yīng)該是教師能夠依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和學(xué)生的實(shí)際情況，科學(xué)合理地確定課堂的三維教學(xué)目標(biāo)，并能恰當(dāng)?shù)靥幚砗媒虒W(xué)預(yù)設(shè)和教學(xué)生成之間的關(guān)系，給予學(xué)生巧妙的點(diǎn)撥和有效的指導(dǎo)。
結(jié)合自身課堂教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)為建構(gòu)高中政治高效課堂教學(xué)方式著重做到轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹立有效教學(xué)理念，構(gòu)建高效課堂體系。建構(gòu)高效課堂方式的最大敵人是觀念落后，應(yīng)試教育觀念束縛了教師的手腳，而教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的事，必須在推進(jìn)課堂教學(xué)改革的實(shí)踐過程中不斷推動觀念的轉(zhuǎn)變，逐步消除由于教師講得過多、學(xué)生參與過少而導(dǎo)致的靠大量課后作業(yè)來完成教學(xué)任務(wù)的問題，逐步解決忽視學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題。實(shí)現(xiàn)如下三個轉(zhuǎn)變：
第一、變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材，提供閱讀要求與提綱，讓學(xué)生自己歸納知識點(diǎn)，自己總結(jié)出知識結(jié)構(gòu)圖。
布魯納認(rèn)為，學(xué)習(xí)情境的結(jié)構(gòu)性，是有效學(xué)習(xí)的必要條件，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)只有在具有結(jié)構(gòu)性的學(xué)習(xí)情況下才會發(fā)生。因?yàn)椋挥薪Y(jié)構(gòu)性的教材，才會使學(xué)生理解，才會學(xué)后長期保持，不易遺忘。根據(jù)這一理論，我比較重視指導(dǎo)學(xué)生閱讀《政治生活》教材。首先要求學(xué)生翻開本書目錄，從每一單元的綱目粗讀教材單元、課節(jié)和標(biāo)題，確立一課整體知識的骨骼和知識樹的主干，大致了解本書的所有知識點(diǎn)。其次，要求學(xué)生細(xì)讀 、精讀課文，找出教材的基本知識點(diǎn)，明確要掌握的基本概念、基本原理都有哪些，哪些自己已經(jīng)掌握，還有哪些自己不懂有待遇老師講解，做到心中有數(shù)。再進(jìn)一步劃分教材論證層次，構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)圖；挖掘教材知識的內(nèi)在聯(lián)系，把握教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并找出解決難點(diǎn)的突破口。最后點(diǎn)明教材編寫思路：《政治生活》以社會主義民主政治建設(shè)為主線，根據(jù)政治生活主題安排教學(xué)內(nèi)容，從講政府到國家，再從講國家到政黨，最后從講政黨到國際社會；教材框架特點(diǎn)從公民身邊的具體的政治生活小事講到離實(shí)際生活較遠(yuǎn)的國家、政黨與國際社會等比較抽象的政治學(xué)原理。通過指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材，培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力，提高了理解問題的能力，打開了自我發(fā)現(xiàn)知識的大門，學(xué)生的自學(xué)能力也有了提高。
第二、變“被動接受”為“主動探索”。從已有知識結(jié)構(gòu)和實(shí)際中，經(jīng)過探索、分析討論，發(fā)現(xiàn)和提出問題；然后，把問題分解為若干需要問答的疑問，以明確需要發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)或中民；經(jīng)過探索，從不同角度提出解決疑問的各種可能的假設(shè)或答案，收集各種資料、事實(shí)，為論證尋找依據(jù)；最后比較各種假設(shè)，經(jīng)過推理或論證，得出合乎邏輯的結(jié)論；最后對所得的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正，使之趨于完善。
這一過程必須充分重視發(fā)動學(xué)生討論或辯論問題，從而自己去主動地去尋找答案。布魯納認(rèn)為，團(tuán)體討論方式是一種重要的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法，只要教師組織得法，就能充分發(fā)揮每個學(xué)生的潛能，誘導(dǎo)他們積極投入到討論之中。我在教學(xué)中運(yùn)用這種方法，主要是針對學(xué)生思想認(rèn)識的難點(diǎn)和理論聯(lián)系實(shí)際的熱點(diǎn)問題在學(xué)生中展開討論。例如，如何看待宗教問題，我在學(xué)完了“我國的宗教政策”一框后，就組織學(xué)生進(jìn)行討論：“宗教屬于唯心論，為什么還允許它存在，還要保護(hù)它？自由政策的“自由”應(yīng)作如何解釋？如何理解我國自由政策？”通過討論讓學(xué)生全面理解宗教的的本質(zhì)與作用（積極與消極作用），從而樹立對宗教的正確的態(tài)度，最終達(dá)到講科學(xué)愛科學(xué)學(xué)科學(xué)的目的。
第三、變“占有真理”為“追求真理”，提高學(xué)生對認(rèn)知過程中不斷探索的精神，使書本理論知識隨著我國改革開放的建設(shè)實(shí)踐與學(xué)生的政治生活見聞與經(jīng)歷而不斷擴(kuò)展、不斷深入，更加全面理解我國政治文明建設(shè)的必要性與重要性，從而提高學(xué)生參與政治生活的積極性、自覺性和創(chuàng)造力。這一過程需要教師創(chuàng)設(shè)問題情境，以我國政治生活的事實(shí)為源泉，結(jié)合新課程下命題的方向?qū)W生發(fā)問出題，以練促學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與教學(xué)活動。
布魯納認(rèn)為，反饋是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題答案時，從錯誤調(diào)整到正確的認(rèn)識歷程。學(xué)生一旦發(fā)現(xiàn)錯誤而自行改正之后，其所產(chǎn)生的反饋?zhàn)饔茫h(yuǎn)比外在獎勵價(jià)值更重要。因此，“發(fā)現(xiàn)自己的錯誤”與“發(fā)現(xiàn)正確答案”，對有效學(xué)習(xí)是同等重要的。我在教學(xué)中，經(jīng)常采用先給學(xué)生例舉典型的情境材料，讓學(xué)生從這些材料中感悟知識，領(lǐng)會政治理論的寓意，或者，先出幾道練習(xí)題讓學(xué)生做，自行探索正確答案，解決不了的問題再去看書。有時，我還讓學(xué)生根據(jù)教材內(nèi)容變成模擬政治生活情景在課堂上進(jìn)行如下實(shí)踐活動：召開“價(jià)格聽證會”與新聞會“我來當(dāng)總理，答記者問”；寫人大提案與“假如我當(dāng)市長”的民主建議書；了解“兩會”議程，選舉人大代表或“一府兩院”負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場模擬現(xiàn)實(shí)情境，讓學(xué)生主動參與到教學(xué)活動中來。這樣既增強(qiáng)了教學(xué)的真情實(shí)感，培養(yǎng)了學(xué)生的主動參與意識，加深了對教材基本知識的理解和掌握，也是對教學(xué)活動的檢驗(yàn)，更有利于培養(yǎng)能力增長知識。
我們常說，“教學(xué)有法，但無定法，貴在得法”，所以高效課堂教學(xué)方式切忌程式化，符合學(xué)生實(shí)際，符合教學(xué)規(guī)律，富有實(shí)效的課堂教學(xué)方式就是好方式。
參考文獻(xiàn)：
在貴州創(chuàng)客圈里，有一號響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮朔Q“發(fā)明大王”，他就是北京中創(chuàng)基地創(chuàng)客導(dǎo)師、追夢人夏五四。那么，當(dāng)“發(fā)明大王”闖入創(chuàng)客江湖，他究竟是如何在貴州建立起一方“創(chuàng)新”門派的？又演繹了怎樣的精彩？
傳奇人物――癡迷于創(chuàng)新的老頑童
夏五四，出生于1954年5月4日，因而得名“五四”。很簡潔的名字，卻有著不簡單的人生。
早在1979年，還在北京體育大學(xué)就讀的夏五四，就發(fā)明了我國第一塊“40-53cm雙杠鞍馬、寬度游標(biāo)卡尺”。隨后，中國體操隊(duì)將這一發(fā)明帶到第23屆美國洛杉磯奧運(yùn)會和第24屆漢城奧運(yùn)會上使用。1984年，他發(fā)明的訓(xùn)練輔助器材得到當(dāng)時國家體操隊(duì)教練張健的青睞并被國家體操隊(duì)試用。從1987年起，他先后獲得了國家各種設(shè)計(jì)專利近30項(xiàng)…… 01 正在給學(xué)生講解創(chuàng)新技法的夏五四。 02 學(xué)生制作的3D打印作品。 03 夏五四指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新制作。
如果就這樣走下去，也許，等待夏五四的就是另一段春風(fēng)得意的人生敘事。但似乎每段成功的路途，都逃不過命運(yùn)的捉弄，夏五四也不例外。25歲時，他在一次訓(xùn)練中因意外事故導(dǎo)致頸椎骨折，幾乎成了植物人。
當(dāng)一帆風(fēng)順的人生，遭遇突然而至的打擊，很多人也許會就此一蹶不振。但命運(yùn)的磨難，從來不能阻止樂觀者的腳步――100多天的病榻生活，反而讓夏五四有了更多的時間來進(jìn)行思考和創(chuàng)造，躺在病床上的他無法翻身，寫字不僅費(fèi)力，圓珠筆的油墨還常常滴到身上――這樣的經(jīng)歷，促使夏五四研發(fā)出一種通過加壓來推進(jìn)油墨的圓珠筆。
就這樣，命運(yùn)的磨難在他手里似乎轉(zhuǎn)了一個圈兒，變成了新的動力――而這種對創(chuàng)新的執(zhí)著和癡迷，此后伴隨了夏五四人生的每一段路途。
修煉秘籍――激情與熱愛并肩前行
很多人都好奇，是什么使夏五四走上發(fā)明創(chuàng)造這條路？他的回答出人意料：“一不小心就愛上了。”如此的輕松！在他看來，“從小，一個人的零花錢用在哪兒？時間用在哪兒？這些小習(xí)慣，不經(jīng)意間便會形成愛好。這中間如果再得到鼓勵，就如同注入了‘興奮劑’，就會從愛好變成一輩子努力的方向。”
夏五四認(rèn)為，一個人要想創(chuàng)新，頭懸梁錐刺股是最不提倡的，靈感往往在你越開心時越容易出現(xiàn)。
對夏五四來說，創(chuàng)新的靈感是無處不在的，只是需要善于發(fā)現(xiàn)而已。比如說中國人喝水的小杯子，換作外國人喝，杯沿就會抵住他們的高鼻子，那要怎么創(chuàng)新呢？有一種杯沿被斜削了的杯子，就能解決喝水碰鼻的問題。還有，怎么讓杯子保持干凈？加上蓋子會顯得累贅，智慧的發(fā)明者就在杯沿上加了幾個圓滑的小珠子，微微凸起的3個點(diǎn)，幾乎看不見，然后把它倒放在茶盤里面，就避免雜物進(jìn)入杯子了――只要愛動腦，就能有許多解決問題的辦法。
年過花甲的夏五四，有兩件至寶，一個是創(chuàng)新，這是他最有力的武器；另一個至寶則是書――武林高手一般都會收藏許多武功秘籍，夏五四也不例外，他的“藏寶閣”里堆滿了各式各樣的書，一眼望去讓人眼花繚亂。3萬多冊的“秘籍”，足以讓他掌握各大“門派”的信息，這些信息在他思緒凌亂、靈感枯竭時，總會不經(jīng)意間為他指點(diǎn)迷津。豁然明朗的他，便一路手持這些“武器”披荊斬棘，向成功邁進(jìn)。
收徒授業(yè)――分享經(jīng)驗(yàn)帶來幸福感
如今，夏五四已臨近“退隱江湖”的年紀(jì)，幾十年從事創(chuàng)新創(chuàng)造，一肚子的寶貝經(jīng)驗(yàn)，一次次的成功，喜悅卻常常只能獨(dú)自品嘗。夏五四并不滿足于此，他渴望與更多人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，在更多年輕的大腦中種下創(chuàng)新的理念。
于是，2009年，夏五四的“體育創(chuàng)新學(xué)”在貴州民族學(xué)院開課了――這是在全國高校中首次開設(shè)這樣的課程。由于是首創(chuàng)，沒有教材，夏五四就通過各種渠道聯(lián)系到中國第一位體育女博士，用她的研究成果作為教材。
在教學(xué)上，夏五四打破常規(guī)，使用了全新的方法：他收集很多有趣的發(fā)明創(chuàng)造的“小玩意兒”，那是課堂上吸引學(xué)生注意力的“法寶”。他用模型、圖像說話，深化抽象的語言描述，再運(yùn)用鮮活的事例穿插其中。夏五四認(rèn)為：創(chuàng)新不是一天兩天的事情，是一個永恒的話題，是推動社會發(fā)展的必要前提，以課程入手是普及創(chuàng)新的好方法。
獨(dú)特有趣的上課方式，吸引了不少對創(chuàng)新感興趣的學(xué)生，一時間讓夏五四應(yīng)接不暇。“一開課就有2000人選課，但學(xué)校最大的階梯教室只能裝200人左右，最后只得分幾批完成。”學(xué)生的熱情，讓夏五四高興之余也備受激勵。
創(chuàng)新是一個熱詞，但很多人都有這樣的感覺：當(dāng)它需要落到實(shí)處時，往往容易變成一個生僻詞。那么，怎么讓學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新落到實(shí)處？
夏五四提出：要進(jìn)行個性化、針對性地講解傳授。比如說，曾經(jīng)有一個來自農(nóng)村的學(xué)生向他請教關(guān)于如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)的問題。夏五四讓他先介紹家里的基本情況。那個學(xué)生說：“我家承包了山林，種植了核桃樹。”
于是，夏五四回答說：“關(guān)于創(chuàng)新點(diǎn)，首先你要了解核桃樹下土壤的酸堿程度，核桃樹長多高？核桃怎么采摘？以后的核桃皮怎么去掉？如何最好地保持核桃的完整性？核桃樹長蟲，長什么蟲？問題越具體，解決問題的方法就會越具體，這時就會有創(chuàng)新點(diǎn)了。”如此一講，那名學(xué)生豁然開朗。
夢想徜徉――共享創(chuàng)新帶來的精神佳釀
近兩年，貴州創(chuàng)客群體發(fā)展迅猛。而在夏五四看來：“比創(chuàng)客更重要的是創(chuàng)新。創(chuàng)客是一個人、一個群體，創(chuàng)新則是每個人需要掌握的技法，是創(chuàng)客的前奏。沒有創(chuàng)新，何談創(chuàng)客？”
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大家好，本人于年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)；
一、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報(bào)、接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。內(nèi)容來自寫作之家
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請示、報(bào)告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費(fèi)者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報(bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作寫作之家，版權(quán)所有
及時向各類報(bào)刊投稿，全年個人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。內(nèi)容來自寫作之家
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名；參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
