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酒店調研報告

時間:2023-01-25 00:43:08

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇酒店調研報告,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。

酒店調研報告

第1篇

(一)市場供應。根據本次調查估測,截止XX年底,中國住宿業市場上共有現代意義上的經濟型飯店連鎖品牌50家,已開業飯店數超過600家,已開業房間總數達50,000間。

(二)總體特點。目前,中國經濟型飯店市場上前十名品牌企業的成立時間都不長,平均年齡為四年,投資方有飯店行業背景的比例為50%左右,擴張模式主要以直營為主,直營店比例為70%,企業間尚未出現重大的品牌收購交易。

與發展相對穩定的中國高星級飯店市場相比,中國經濟型飯店的市場供應,具有強烈的反差性。一是經濟型飯店業態處于較為高速的成長期,二是本土品牌占據較大的市場份額,三是市場擴張方式以直接投資為主。

(三)平均增長率。XX年,市場供應前十名的經濟型品牌平均增長速度為74%,基于各品牌企業在成立時間、擴張模式、市場戰略、區域布局、資金供應等不盡相同的主導因素,上述前十強增長率差距較大,生動地反映了XX年度中國經濟型品牌成長過程中的波動性。因此,74%的平均增長率也僅是一個平均值的概念。

(四)分布情況。XX年中國經濟型飯店市場的飯店與客房區域分布,突出反映了中國經濟型飯店典型的商務特征,經濟和土地價格上漲最快的華東地區占領了我國經濟型飯店的半壁江山,達60%以上。緊隨其后的是華北區和華南區。其中,由于華北的經濟型飯店平均體量小于華東區域,因此,華北區飯店比例為16%,而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響,這種區域格局在短期內將進一步延續。

二、產品特征

(一)體量。中國經濟型飯店的平均體量達到了127間,尤其是莫泰168以平均244間的規模不斷地挑戰市場的極限與業界的驚訝。500多間房的莫泰168延安西路店,在XX年底以開業半年的時間就達到了100%的出租率的事實不僅體現創新的力量,也進一步證明了中國經濟型飯店市場的潛在容量。

(二)來源與規模。根據調查數據,在現有各品牌企業直營店改造前的物業中,屬于酒店改造的比例為51%,而新建物業為13%,說明了中國經濟型飯店的良性發展,對改善原有飯店行業資產質量、盤活國有資產、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。

在現有經濟型飯店的物業中,89%是通過租賃來取得經營權,既減少了資金成本,又縮短了建設周期,但同時,也可能失去通過持有物業而獲得的物業升值的潛在贏利機會。

調查中發現,不同的品牌企業主流店態的主體規模、大堂、餐廳面積差距較大。當然,這種差距不排除由大部分物業為酒店改造而帶來的先天性差異,但在客房這一核心產品上差距較小,有較強的趨同性。在眾多參與調查的所有企業中,能提供正餐服務的單店比例僅為38%。

(三)服務項目。在調查中發現,公共休息區域、公共衛生間、停車場、中央消防系統、電梯、電視、電話、分體空調、室內衛生間、24小時熱水已成為所有經濟型飯店都配置的基本設施。在核心需求得到滿足的前提下,商務服務和自助服務設施的提供比例較高。但在提供的具體設施設備性能和服務品質上,不同的品牌表現不盡相同。

(四)市場趨勢。通過調查經營者對各項選址標準重要性的排列次序表明,目前主流經濟型飯店品牌關注的重點是商務型經濟型酒店,而對旅游型經濟型飯店和社區型經濟型飯店的關注度較低,同時,對日益高漲的物業租賃價格也給予了較高的關注。

在對經濟型飯店核心競爭力要素的調查中,持續保持的產品與服務質量受到了各家企業最多的關注,反映了經濟型飯店企業經營者的日益成熟,品牌間的競爭已從單純的產品和技術層面,提升到了支持系統和管理體系的競爭層面上。

(五)人員狀況。在調查的經濟型飯店企業中,單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下,其中,0.3~0.4的區間比例最大為54%。說明在勞動生產率的控制上,各品牌企業都給予了極大關注,并保持了一個適度的平衡。

由于前述在經濟型飯店物業中50%以上為酒店改造,所以對36%的原酒店從業人員的來源也不難理解,同時,也進一步說明中國經濟型飯店對飯店資源的整體整合能力。

從業人員中18%的農民工、10%的城市下崗再就業人員的來源,生動地說明了中國經濟型飯店市場對弱勢就業人群具有的較強吸納能力。

三、市場表現

(一)市場份額。立足于全國布局的錦江之星與如家分別以20%和18%的比例,領先于目前尚處于區域發展的其他品牌。隨著錦江之星、如家上市融資計劃的成功實現,不排除在未來通過對其他品牌的收購,來進一步擴大市場份額的可能性。

(二)經營模式。XX年,全國經濟型飯店品牌企業平均70%的直營比例,既是中國經濟型飯店初級發展階段市場驅動的必然選擇,同時,也為下一階段以品牌特許為車輪的高速擴張預留了空間。而隨著適合物業的競價成本高企和資源日益稀缺,潛在的加盟商將是今后各品牌企業關注的重點。

(三)客源情況。相對于國際上經濟型飯店市場50%以上的商務散客來源,中國經濟型飯店37%的商務散客的比例還有較大的上升空間。同時,隨著國內自助游和休閑市場的升溫,休閑度假散客的比例也有望提升。

調查中發現,92%以上的經濟型飯店市場的客源為國內客人,8%為入境客人,現階段這樣的客源結構給了本土經濟型飯店極大的發展機遇。同時調查結果還顯示,平均逗留天數為1.92天。

(四)房價與出租率。中國各主要區域經濟型飯店平均房價基本上與各主要區域高星級飯店平均房價的變動正相關,但在不同區域之間的變動幅度上,經濟型飯店的變動幅度要小于高星級市場的價格變動幅度。XX年,中國經濟型飯店的平均房價為154元,而且,75%的受調查企業認為,XX年我國經濟型市場的平均房價還將繼續上漲。

XX年,中國經濟型飯店89%的平均出租率位居中國飯店業各種業態之首,產品性價比高和市場供應的相對稀缺是兩個主要推動力量。77%以上的受調查企業預計XX年我國經濟型飯店市場的平均出租率,還將進一步增長。

第2篇

網絡市場調研報告一 雖然夏天已經過去,但是我們對于季節性產品的關注度不可降低,古時候就有聰明的商人雨季買車賣船,旱季買船賣車,對于一個精明的商家而言,反季節囤貨是必備技能,我們這些想網絡創業的大學生更要多多注意這種機會。所以,在這個寒冷的冬季來領之前,我對合眾網高校分站的迷你小風扇XY-X13這款美觀大方且實用便宜的商品進行了調查。

一;價格調查

合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13的官方報價為13.8元RMB

其他相對主流的商業電子商務平臺的報價分別是淘寶網:16.5RMB價格加10.0RMB運費而天貓商城的便攜式風扇分類內直接無法搜索到這款美觀實用的商品,其同類商品的種類較多,但是價格也五花八門,個人感覺實用美觀的大都在26~40RMB之間,也有特別便宜的,但是個人感覺都不好看也不實用,仔細算算,算上運費還要比合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13貴再去數碼專業性較強的電子平臺京東看一看,也沒有找到這一款美觀大方的商品,但是可以發現,京東的迷你風扇價格普遍在26.0RMB左右,其中還不包含運費

二:價格分析

合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13的性價比遠遠超出了其他同類電子商務平臺的同類商品,這是毋庸置疑的,但是為什么會產生這種結果呢,我們還是要來理性的分析一下。

1.合眾網的規模比淘寶京東等等的電子商務平臺規模要相對小一些,對于一個發展中的電子商務平臺,其初期的價格優勢是很明顯的,這個階段,也適合廣大消費者去該類平臺購買物品。

2.合眾網具有一個鮮明的特點,就是所謂的供銷一體,具有相當豐厚的后臺制造基礎,不僅可以進行對外買賣,還可以直接進行產品的供銷,這一點是與其他電商平臺有著很本質的區別的,可以說,合眾網具有相當的實力在未來的電商平臺中占有一席之地。

3.電商大戰后遺癥,之前的電商大戰雖說已經結束,但是電子產品的價格戰爭任然存在,當下的電商老品牌基本受其不良影響,處于無力狀態,但是合眾網作為新興的電子商務平臺,其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費者,服務于消費者,所以,其商品價格也遠低于其他電子商務平臺。

三:結論

合眾網作為一個新起的電子商務平臺,擁有完善的機制和善良的企業動機,相比于其他的電子商務平臺有能力也有信心可以更好的為消費者服務,消費者在合眾網進行商品的購買,是可以領略到電子商務便捷實惠的特點的,合眾網是可以順心順意的進行交易的電子商務平臺。

網絡市場調研報告二 產品屬性: 潮流配飾

品名:SINOBI 情侶表 1850

顏色:白色

包裝:普通包裝此款有黑白兩色,分別有男女裝

時諾比,英文SINOBI,是廣東永鴻鐘表有限公司旗下品牌,公司經營15年,商標于2004年注冊,時諾比產品上市僅僅三年便受到消費者熱烈追捧,至今為止,時諾比品牌在網絡手表品牌銷量中位居第三名,被眾多網絡經銷商列為最好賣的手表產品

型號: 1850無鉆 機芯類型: 石英表

手表種類: 男,女表 手表風格: 潮流時尚

表帶材質: 合金 表盤形狀: 圓型

顯示類型: 指針 推出時間: 2011年

成色: 全新 表扣: 單折疊扣

表底: 普通 表冠: 普通

表盤直徑: 40 mm 品牌產地: 中國

主要網站價格:

合眾網:57.5元/對

淘寶:96元/對

阿里巴巴: 21.00~ 23.00 /塊

亞馬孫:99元/對

京東:無同一品牌商品

1號店:無同一品牌商品

目標市場及適用人群:這款SINOBI手表在韓國瘋賣哦!不僅僅是韓國,國內也非常流行,受到青年男女的喜愛,所以市場就定位在這部分區域。該產品的設計從青年男女的角度出發材料選用優質合金,進口烤磁,不銹鋼底蓋,日本機芯。

SWOT分析法:

Strength優勢:此商品在合眾網手表的價格中是比較低的,而且該商品大方,美觀,時尚廣受青年男女的好評。而對于創業者來說,是一個作為售賣商品很不錯色貨源,而且上述的價格調查中,合眾網的價格是最具有優勢的,此商品在合眾網潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個產品。

Weakness劣勢:雖然有著價格的明顯優勢,但是實際上該產品的種類以及樣式是很少的,較于阿里巴巴批發平臺上相同類目的產品,式樣以及款式都是不可比擬的,對于這個要求功能與外觀的時代,該產品還是有不足的。在合眾網里潮流配飾里,對于SINOBI這款產品來說,大家對于SINOBI還不是特別了解,沒能做到家家戶戶都知道此商品,前期對于此商品的推廣還是存在一定的困難。

Opportunity機會:合眾網借力網絡營銷能力秀這個平臺,有眾多參與的選手可以為其做推廣,里面的商品中,情侶手表正好借助廣大青年情侶的喜愛,天時地利人和才能給到此產品的一個良好前景。

Threat威脅:情侶手表這類產品在各個平臺都有售賣,和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平臺來說,合眾網這一平臺還并不是為眾人所熟知,大多數人的選擇還是會去淘寶、天貓其他平臺上購買這一產品,無法保證合眾網上該產品的市場。

結論:此款商品在合眾網上價格對于淘寶、天貓的同一品牌產品是有絕對優勢的,價格相差一倍,而較于阿里巴巴這個批發商品的平臺上,并沒有優勢,并在此期間,合眾網并不需要支付相關的運輸費用。對于京東、1號店則無此同一品牌商品,但類似的產品中價格也是比合眾網高的,所以對于我們在校的學生創業選貨的話,此商品還是具有明顯優勢的。

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第3篇

馬踏飛燕追星月,銀蛇獻瑞寫傳奇。享有中國飯店產業年度第一盛會美譽的第十三屆中國飯店全球論壇暨金馬獎盛典于2013年3月23日至25日在廣州四季酒店、廣州富力君悅大酒店、廣州大劇院、廣東碧桂園假日半島高爾夫球會同步盛大舉行,來自美國、法國、英國、加拿大、西班牙、日本、荷蘭、新加坡、馬來西亞、韓國、臺灣、香港、澳門等30多個國家和地區以及中國內地各省市共2000多位杰出人士出席了本屆盛會。

據悉,本屆盛會由聯合國世界旅游組織、中華全國工商業聯合會及國家相關部委支持指導,中國飯店雜志社發起,世界旅游組織亞太酒店協會、世界中國烹飪聯合會、中國飯店業名人俱樂部、中國社科院旅游研究中心、北京大學中國職業研究所、中山大學房地產教育中心等單位聯合主辦,廣東酒店行業協會、香港酒店業協會、澳門酒店協會等近三十家省/區級酒店及餐飲行業協會協辦。主要活動內容有:第十三屆中國飯店全球論壇、2013中國飯店品牌展、魅力中國·名流饗宴、第十三屆中國飯店金馬獎盛典晚會、第五屆中國名人高爾夫球邀請賽等。

論壇期間,高盛高華證券有限公司了《環球經濟走勢及中國經濟前景展望報告》,貝恩投資(亞洲)有限公司了《中國旅游及飯店業投資契機報告》,國家旅游局中國旅游研究院產業所了《中國酒店業市場形勢分析與展望報告》,中國社科院財經院了《中國餐飲業市場形勢分析與展望報告》,全球最大的酒店數據專業研究機構STR Global了《全球與中國飯店業經營業績對比分析報告及2013年預測報告》,北京大學中國職業研究所了《2012-2013年度中國飯店業薪酬調研報告》。為與會代表提供了一個回顧大事、剖析典型、展望趨勢、交流思路的機會,受到了現場與會嘉賓的高度評價。

第十三屆中國飯店金馬獎頒獎晚會在廣州大劇院盛大舉辦。據了解,中國飯店金馬獎源自中國優秀旅游城市標志“馬踏飛燕”,象征行業先導,是全國飯店業至高榮譽之一,被媒體視為行業發展的風向標,獲獎企業被業界公認為行業的豐碑。

當晚,中國飯店雜志社、中國社科院旅游研究中心隆重了:2012-2013年度中國酒店百佳、中國餐飲百佳、產業鏈供應商、設計機構、中國飯店英才榜等四大榜單。

世界中國烹飪聯合會換屆大會籌備工作會議暨世界中國烹飪聯合會投資商分會發起人聯席會議,也在本屆年會期間同期舉辦。世界中國烹飪聯合會會長楊柳女士主持大會,來自世界各地的會員代表共約100多位出席了本次籌備會。

據投資商分會主要發起人中商集團(亞洲)投資有限公司首席執行官、中國飯店雜志出版人冼鋒先生透露:世烹聯投資商會以“推動打造中國的世界酒店及餐飲品牌”為使命,以為會員“提供商機信息的交流平臺、友誼升華的橋梁、投融資對接的紐帶”為宗旨,本次發起人聯席會議是為商會正式成立做更為充分的準備。

第4篇

中國CFO百人會上海團拜沙龍

2014年2月28日,《首席財務官》雜志與東方證券有限公司共同舉辦的中國CFO百人會團拜沙龍在上海紫金山大酒店順利閉幕。東方證券研究所首席經濟學家、首席策略師邵宇首先做了題為《聞到危險的味道:2014宏觀經濟前瞻》的主題演講,他為大家解析了2014年宏觀經濟面臨的潛在危機并指出深度城市化、消費升級、人民幣國際化將是拉動經濟發展的“新三駕馬車”。東方證券機構業務總部總經理梁宇峰就CFO們所關心的互聯網金融話題以切身經歷做了題為《互聯網金融與企業應對之道》的主題演講,他指出金融機構的專業風險管理能力及提供一攬子解決方案將為企業創造全新價值?!妒紫攧展佟冯s志出版人兼總編輯田茂永針對金融市場的新動向做了發言并和與會嘉賓進行了互動。參會嘉賓不僅有來自耀皮玻璃、錦江國際、富貴鳥等國內上市公司的首席財務官,也有來自三井住友、瑞穗中國、通用電氣中國等國際公司的中國區首席財務官,他們在認真聽取演講后積極發表觀點,暢所欲言,并就CFO應該如何借助金融工具創新創造公司價值這一話題展開熱烈的討論。

“本土CFO進階之道”合肥獲贊

3月13日-14日,深圳證券交易所在合肥世紀金源大酒店舉辦了第二十八期上市公司財務總監培訓班,《首席財務官》雜志出版人田茂永作為合作方代表和特邀講師出席了此次活動,并就“本土CFO的進階之道”的主題進行了專題演講,獲得現場250多位深交所上市公司CFO的熱烈反響。

首席財務官新角色北京高端論壇

集合全球各行業頂尖CFO智慧的“《2013-2 0 1 4 I B M全球首席調研報告》――首席財務官的洞察分享”由《首席財務官》雜志聯合IBM于2014年3月25日在北京中國大飯店獨家,IBM全球企業咨詢服務部大中華區首席運營官林嘉德為調研報告進行了詳盡的解說。在會現場,IBM 將自身百年創新經驗和技術洞察的精華與現場CFO精英分享,共同探討新技術變革下"智慧企業"的關鍵秘訣,即通過云計算、大數據、移動終端、社交商務等新技術幫助CFO實現對公司的全面管控。

特邀嘉賓京能集團副總經理劉國枕,大北農集團CFO薛素文,原蒙發能源集團財務總監付華,《首席財務官》雜志出版人兼總編輯田茂永以及多位IBM行業專家也就如何在互聯網思維顛覆傳統商業模式的變革時代中,通過數據集中實現風險管控和績效管理,進而實現對公司全面管控是話題分享了精彩的實戰案例。“

走進TCL總部,分享CFO成功路徑

3月20日,應TCL集團CFO黃旭斌的盛情邀請,《首席財務官》雜志出版人田茂永來到廣東惠州TCL總部的TCL集團財務經理人年會現場,就“如何做一個成功的CFO”的主題進行了專題演講,受到現場200余位TCL集團財務經理人的高度認可,同時還有200多位TCL集團財務骨干通過網絡視頻直播的方式收看了此次演講。本次活動開創了《首席財務官》雜志與大企業集團在CFO理念與實踐方面深度交流的先河。

第5篇

各市場劍南春調研報告

1、所在市場:鎮江市區

2、強勢競品:細化到單品、度數、規格;52度水晶劍500ML;

3、近三年在你市場的銷售以及與我品同價位段產品銷售對比:鎮江市區52度水晶劍年銷量在1500萬左右,約占水晶夢銷售的40%。

4、該競品經銷商的背景及終端客情如何(如:退休領導、團購資源豐富、專業二批出身等):鎮江市區水晶夢商為鎮江峰華飲品有限公司,該經銷商同時還五糧液等產品,據了解,該經銷商無特殊背景,團購資源一般;終端客情動作較少,只限小部分深度合作的終端,總體客情一般化。

5、該競品市場價格表現:煙酒店渠道標牌價、實際零售價區間、終端進貨底價(去掉廠方補貼,具體到促銷活動期間和非促銷活動期間):掛價519,實際零售價420-430,終端進貨底價390;

6、該競品的主要運作的模式、強勢渠道、主要措施、大致的各渠道銷售占比:主要模式是與經銷商經銷的五糧液五糧春捆綁銷售,煙酒店家宴渠道為主,消費者可以兌取瓶蓋30元/個,,煙酒店渠道和團購渠道銷售占比約為8:2;

7、該競品對各渠道(煙酒店、酒店、團購、消費者)的導入數量、投入方式、力度及利潤分配(內容具體細化):投入以家宴和品鑒為主,終端家宴利潤較高,深度合作的終端品鑒會給予投入,且單場次品鑒費用較高,僅餐費可高達5000元;

8、在家宴市場表現如何,具體投入導向與力度,家宴工作的措施、家宴的價格表現、與我品的對比情況:劍南春家宴政策是該產品對終端的敲門磚,利潤空間和靈活度尚可,終端愿意合作,且無關全年銷售指標,終端未大面積鋪開,價格較為穩定;主要方式是消費者兌瓶蓋,每個瓶蓋獎勵消費者30元,消費者感知價為390元/瓶;每個瓶蓋獎勵煙酒店老板20元,同時按照家宴桌數不同,給煙酒店老板有額外的接單獎勵。例如家宴20桌,給予煙酒店老板600元的接單獎勵,若消費者每桌購買1瓶,此場家宴煙酒店利潤為(20+30)*20+600=1600元。家宴利潤空間高于我品。煙酒店老板更愿意推薦。

9、發展的趨勢判斷:水晶劍產品品牌力較強,網點沒有大面積鋪開,所合作的網點都是團購銷售為主的網點,除了家宴外,平時的動作較少,產品價格比較穩定。可以說水晶劍擁有較好的品牌基礎和消費基礎,若廠方在產品推廣和銷售政策上有所刺激,很可能會放量,需要保持關注。

第6篇

摘 要:游戲動漫行業需要什么樣的人才?如何培養這種類型的游戲動漫人才?已經成為整個社會所關心的話題。基于這種社會背景下

>> 校企深度合作,共建游戲動漫類專業方向"職場情景"實踐教學模式研究 高職軟件專業校企深度合作模式探究 高職會計專業校企深度合作問題研究 高職園林技術專業工程方向校企深度合作模式探索與實踐 基于校企深度合作的經貿類專業人才培養模式研究 伙伴式深度校企合作模式下《酒店情景會話(英語)》課程的改革 深度校企合作共建實踐基地模式創新探索 校企深度合作下高職電子專業后置訂單培養模式的實踐與思考 專業群和企業群的校企深度合作模式研究 基于會計專業校企深度合作的人才培養模式研究 網絡專業“泛校企合作”實踐教學模式研究 高職旅游專業校企合作實踐教學模式研究 高校文秘專業校企合作實踐教學模式研究 基于校企深度合作的高職經管類專業實踐教學體系的改革探討 校企深度合作模式下的動漫實訓方法初探 動漫專業校企合作實踐探討 電子商務專業校企深度合作模式的探討 計算機專業“深度校企合作方式”的行動研究 校企深度合作下高職制糖專業教學改革探索 校企深度合作探索與實踐 常見問題解答 當前所在位置:.

[2]百度百科.產教結合.http:///view/1517173.htm.

[3]郝振省.中國動漫游戲產業發展現狀調研報告[R].2010,08.

[4]劉洪一,李建求,徐平利.中國高等職業教育改革與發展研究[R].2009,04.

作者單位:重慶正大軟件職業技術學院游戲動漫學院,重慶 400056

科研項目:重慶市科委資助項目

第7篇

2013年央視春晚,劉謙和李云迪搭檔演魔術,一句“找力宏”火了。此語不僅被封為“春晚我最印象深刻的臺詞”,還被推舉為當晚節目的最大爆點,秒殺一切大腕和話題,甚至蓋過了劉謙的魔術本身。李云迪、王力宏之間所謂的“基友情”一直是去年娛樂圈的一大八卦點,而春晚“找力宏”究竟是臨時發揮還是設計好的情節,事后雙方卻說法不一,陷入“羅生門”。

帶薪休假

帶薪休假,是指勞動者連續工作一年以上,就可以享受一定時間的帶薪年假。自2008年起,我國開始施行帶薪休假制度。然而,目前能享受帶薪休假的職工還是少數。2013年2月18日,中國政府網《國務院辦公廳關于印發國民旅游休閑綱要(2013-2020)的通知》,明確提出要在2020年基本落實職工帶薪年休假制度。

戀愛起步價

戀愛起步價,指單身女性對理想男友收入的最低要求。在世紀佳緣網站的一份題為《2012至2013年中國男女婚戀觀調研報告》里,90、80、70后女性對理想男友收入的最低要求為5000元。而北京、上海和深圳的女性,對自己未來男友月收入的要求甚至超過了8000元。對于各地的戀愛起步價數據,網友直呼“愛不起”,更有許多剩男吐槽說:“不懂如何愛了?!?/p>

藍可兒兇殺案

一位普通的加拿大華裔,因客死美國洛杉磯市貧民區一家名為“Cecil Hotel”的酒店天下皆知。目前警方正在抓緊破案,而藍可兒在失蹤前那段令人百思不得其解的電梯怪異視頻,引全民競相分析,各種猜想令這起兇殺案件更加撲朔迷離。更有好事者將該酒店之前發生的系列未破兇殺案翻出,令人毛骨悚然。

“空巢”白領

是指一到節假日不能與親人團聚,又不能遠行旅游,無奈宅在家里的職場人群。每逢節假日等一些重要時刻,不能親人團聚,漂泊和失落的感覺愈發強烈。從身的疲憊到心的疲憊,理想與現實的差距,讓“空巢”白領遭遇假日危機。而隨著中國社會流動性增強,中國內地“空巢”白領也會越來越多。

哈林搖

又被稱為“屌絲舞”,以一曲電子舞曲《Harlem Shake》為背景音樂,舞蹈開始通常是一個戴著面罩的人在跳舞,而屋里其他人完全不理睬他,但當副歌開始時,他們都一起加入進來,而且常常穿著瘋狂的服裝或是道具。該舞步非常的雷人,在上傳后的9天內相繼出現超過11000段仿效的視頻,成為繼《江南Style》騎馬舞之后,一股新的模仿熱潮。

第8篇

堅持以科學發展觀為指導,以推進“兩型社會”建設為目標,以節能降耗為重點,進一步加大節能宣傳,健全管理機制,創新工作舉措,努力提高能源管理工作的影響力、創新力和執行力,圓滿“十一五”節能目標任務,形成領導重視、部門配合、企業響應、社會認可的能源管理工作新格局。

二、節能目標

全縣萬元GDP能耗下降率4%,萬元規模工業增加值能耗下降率6%,全面實現“十一五”期間節能降耗20%的目標。

三、工作重點

1、加強隊伍自身建設。進一步創新縣能源辦工作思路,增強主動性,提高協調能力,擴大影響力,充分發揮能源管理的牽頭作用。選好配齊鄉鎮能源管理專干,舉辦一次鄉鎮能源管理專干培訓,提高能源管理工作的業務水平,推動鄉鎮能源管理工作。開展重點能耗企業能源管理崗位督查,督促企業設置能源管理崗位,配備能源管理員。

2、深入開展調查研究。開展重點能耗企業、水電油氣消耗、節能產品開發生產、落后產能等四項專題調查,摸清全縣能源生產、消耗情況,建立全縣能源數據庫。同時,圍繞我縣循環經濟和高耗能企業兩個課題,開展專題調研,撰寫二篇調研報告,提供領導參考。

3、認真編制節能規劃。根據省、市要求,結合我縣當前實際情況和未來五年發展態勢,認真開展能源工作調查、分析、預測工作,加強部門銜接,認真編制“十二五”縣能源發展規劃,確保規劃科學合理。

4、強化能源執法工作。組織開展能源計量、賓館酒店招待所執行市政府通告、空調溫度設置、重點用能單位配備能源管理員、能源利用狀況報告等執法行動,增加執法頻率,提高執法效果,擴大執法影響。

5、推廣先進節能技術。引導企業實施節能技術改造,重點實施電廠、海旭實業余熱利用工程;爭取政府支持,繼續做好高效照明產品推廣工作;大力推廣沼氣、太陽能等新能源,配合市能源辦實施光明村太陽能綜合利用工程和星級賓館酒店智能電子卡管理工程。

6、推進循環經濟發展。一是把好項目準入關口,提高項目節能準入門檻,大力發展兩型產業。二是做好電余熱、廢渣等資源循環利用協調工作,推進循環產業基地建設,爭創省級循環示范園區。三是配合縣政府做好落后產能淘汰工作,依法關閉電鍍、化工、水泥、粘土磚等等一批高污染、高能耗企業。

7、加強能源信息報送。掌握國家能源政策,總結節能典型經驗,了解能源工作動態、及時向縣、市相關部門報送我縣能源工作信息,做到全年向縣報送信息不少于30篇,向市報送信息不少于20篇。

四、主要措施

1、開展能源宣傳,擴大能源工作影響。一是召開全縣能源管理工作會議,部署年能源管理工作,明確節能考核,交流節能經驗,表彰節能先進,提升縣能源辦和能源管理工作的影響力。二是創新能源宣傳模式,利用短信、廣告等多種形式,提高宣傳效果,增強能源危機意識,努力營造節約資源氛圍。

2、爭取政府支持,健全能源管理機制。一是爭取政府在工業發展資金中,安排資金用于節能技改項目貼息和節能示范單位獎勵;二是爭取政府批準實施縣固定資產投資項目節能評估辦法,對新、擴、改項目一律實行節能評價,力爭將節能評價工作列入項目審批核準、備案的前置條件。

3、強化節能考核,落實節能工作責任。細化對鄉鎮、部門的節能考核指標,力爭考核指標科學合理、便于操作。嚴格實行節能考核一票否決制,進一步增強鄉鎮、部門節能工作責任。通過節能考核推動全縣節能工作。同時,精心組織省、市百家能重點能耗企業節能考核,進一步做好市對縣年節能考核的迎考工作。

4、突出工作重點,充分發揮主體作用。完善重點用能單位節能考核辦法,申請調整省、市百家重點用能單位名單,督促重點用能單位加強能源管理,降低能源消耗;開展能源審計,指導并規范市百家重點用能單位按時報送年度《能源利用狀況分析報告》,跟蹤電廠、黑麋峰電站、中航飛機起落架等企業能耗情況;加強對重點用能單位的節能指導、監督和服務,充分發揮重點用能單位在全縣節能降耗工作中的主力軍作用。

第9篇

三網融合的需求早在10年前就提出,為了迎接這個新的挑戰,10年間,電信企業不斷探索寬帶技術的創新之路。經歷從ISDN到ADSL,再到光纖入戶,網絡的速度和穩定性不斷提高。同樣,有線電視企業也因為有著豐富的內容資源而加快了網絡雙向化和數字化的改造,嘗試經營部分電信業務,欲與電信企業展開寬帶用戶的爭奪戰。

那么,廣東的寬帶用戶市場潛力到底還有多少?不同客戶群體對于寬帶產品的訴求又有什么不同?2009年,某電信企業委托一間著名的咨詢公司對廣東省寬帶市場潛力進行了調查和推算,為該企業寬帶業務網絡規劃、市場規劃、產品設計提供了定性和定量依據。

這次調查共抽取了廣州、深圳、東莞、佛山、汕頭、韶關、揭陽、江門和茂名9個調研城市,范圍覆蓋城市、縣鎮和農村地區。調研方法分為定性研究與定量研究兩部分,其中定性研究根據受訪對象的背景及地域不同采用了座談會和深入訪談的方法,了解消費者關心的因素,挖掘潛在需求,豐富對定量結果的詮釋和解讀。本文將重點闡述定性部分的調研報告。

本次調查的對象分布在現有寬帶用戶及潛在用戶中,按家庭及固定個人客戶、流動個人客戶及政企客戶三類不同消費行為的人群進行調查,為企業精細營銷提供依據。

一、家庭及固定個人用戶的使用現狀、潛在需求分析及建議

按照年齡及家庭成員構成不同,把調查對象分為15-24周歲、25-34周歲、35-44周歲三個不同階段的人群;以及以家庭為單位的普通家庭、有學生家庭和大帶寬產品潛在用戶等三類。

現有寬帶用戶的上網目的仍然是以娛樂應用為主,經常使用包括瀏覽新聞、博客、看電影、下載、購物、視頻等內容應用。而且有個明顯的特征是市、縣、鎮、村的居民對寬帶的了解和應用呈線性減少的狀態,即經濟基礎好的地方,對寬帶的需求傾向更為強烈和明顯。在調查中,我們了解到,家庭用戶之所以選擇在家里上網,主要是滿足心理上的隨心所欲,在時間、費用、內容應用、環境方面更自由,享受更隨意、更私密的上網樂趣。

因此,電信公司可通過突出“隨心所欲”的優勢來擴大在公司或網吧上網所不能滿足的需求。對于那些潛在的價格敏感型客戶,通過特定的定期付款或裝寬帶送電腦等營銷活動減輕用戶一次性付款的壓力。對于已裝有寬帶的現有用戶,要通過技術創新,加大帶寬,提高寬帶的上網速度,并通過與固話業務的捆綁銷售,增加用戶粘度,降低離網的風險。

針對學齡兒童的上網行為越來越成為家庭關注的重點,電信公司在宣傳時要突出網絡的正面拉動力量,提供合適的監管措施,尤其在寒暑假要加大寬帶的營銷力度,強調家庭寬帶的安全性和可控性。

二、流動個人客戶的使用現狀、潛在需求分析及建議

與普通的家庭客戶相同,流動客戶中的打工者、在校學生、商旅人士的網絡應用也是以娛樂、社交為主,不同的是,流動客戶由于其上網地點的不同而呈現出不同的特征。打工者的群體性活動特征明顯,休息時間去網吧上網成為主流又經濟的娛樂方式。在校學生由于在校內活動時間較長,雖然多數高校都已通過校園網來滿足學生上網需求,但是,校園網速度慢、質量差、帶寬窄的弱點也刺激了部分學生自主安裝寬帶的需求。而商旅人士多數選擇在酒店房間上網的方式應對工作上的網絡需求,但在戶外或公共場所偶爾發生的上網行為則更多的是為了打發時間。因此,在酒店外滿足商旅人士移動需求的寬帶產品市場潛力相當大。

調查結果顯示,由于安全、經濟、管理方面的限制,在廠區的宿舍里安裝寬帶的可行性非常小,部分工廠管理層甚至對提供打工者上網的做法有抵觸。因此,可以嘗試在部分大型的廠區內建立內部網吧,或網絡視頻、網絡電話專用點等滿足打工者上網需求。

而對于在校學生的寬帶使用需求,可用有線寬帶+無線寬帶的方式,推行無縫營銷。裝寬帶送電腦,或購手機送無線上網流量(時長)的策略,搶占校園學生這部分用戶。

配合3G業務的大力推廣,電信企業應通過建設無線網絡熱點(WLAN)、加快3G網絡建設和優化,在公共場所的覆蓋范圍盡可能多,或者對經常使用無線帳號漫游的用戶給予一定的優惠和繳費便利服務,以滿足商旅人士的娛樂和商務需求。

三、政企客戶的使用現狀、潛在需求分析及建議

政企客戶的群體構成相對復雜,主要包括行業大客戶、政府部門以及個體企業主等。行業大客戶中IT行業由于自身對網絡和電腦非常了解,對寬帶的穩定和速度要求更高;酒店行業安裝寬帶主要是為了滿足內部管理及客人上網需求,對寬帶終端投入與內部局域網建設費用比較在意。政府部門尤其是基層政府部門工作以溝通和協調為主,安裝寬帶更多是來自上級政府部門推行辦公自動化的壓力,經費也需要上級撥款。個體企業主安裝寬帶的阻力主要在對寬帶產品的認知上,不知道安裝寬帶可以為自身帶來什么好處,而且他們隨大流的心理因素較嚴重,可以嘗試在幾個大的專業市場重點推廣以起到帶頭作用。

第10篇

有人說,一個舉辦了奧運會的國家或城市受益是多方面的,但最直接、最大的受益者當屬旅游業及相關產業。俗話說,機會是為有備之人準備的,守著這樣好的資源,人們不禁要問:北京旅游業,你準備好了嗎?

奧運與旅游結合不緊密

北京遠東飯店國際青年旅社地處宣武區前門外的一條小街之中,北京市部分政協委員曾來這里視察。那天,下著雨,但仍看到一峰學生模樣的外國青年背著行囊尋找到這里。委員們看到,國際上通行的面向青年學生等低消費群體的旅店業――青年旅社已悄然進入北京,在這里每個床位的價格僅為60元人民幣/日。委員們興奮的同時也不禁感慨,這類飯店太少了!

記者了解到,目前北京飯店業市場結構有些不合理,中高檔飯店較多,經濟型旅社嚴重不足,而奧運會的觀賽者并不都是富翁,過高價格會把許多人嚇跑。根據2008年奧運會住宿需求預測,北京市大約需要800家星級飯店。目前北京情況,星級飯店已有613家,但是非星級飯店卻有4000多家存在。委員們指出,飯店已經不少,不要再建新的了,而應著力對現有飯店資源進行整合,只要對非星級飯店進行改造,在衛生條件、服務規范等硬、軟條件上下功夫,就可滿足2008年奧運會的住宿需求,又改造了低檔次飯店,可以長久招攬更多旅游者。這樣做,也符合勤儉辦奧運的原則。

另外,委員們認為,除對飯店資源整合外,還有若干亟需整合之處。如:目前北京旅游業的信息化、網絡化經營水平較低,與國際大連鎖集團網絡提供給旅游者的“食住行游購娛”全球查詢、預定服務形成了明顯反差;“食住行游購娛”等諸多行業部門之間的服務沒有形成有效銜接,“行”的方面存在“黑車”、出行不便等,“游”的方面缺少特色旅游品牌、著名景點開發不夠、還有“黑導游”存在,“娛”的方面缺乏娛樂場所和北京文化品牌……“食住行游購娛”實際上是旅游的總體環境,搞好了,才能吸引更多的游客前來。

所以,在考察調研后他們發出提醒:奧運會并不會自動有效地促進旅游業的發展。目前北京旅游業存在的一個問題就是:旅游與奧運結合不緊密。

委員們認為,要加強旅游促銷與奧運宣傳的結合,加大旅游對外宣傳促銷的資金投入。他們建議北京市旅游局和北京奧組委宣傳部門加強合作,統一宣傳用語,突出“奧運――旅游”宣傳主題,這樣既能實現一加一大于二的效應,又可以大大降低宣傳推介的成本。

另外,為應對日趨激烈的國際旅游市場競爭,北京市財政應逐年加大北京旅游對外宣傳促銷的資金投入,恢復執行每年旅游事業發展資金逐年增加的支持政策,以形成北京旅游覆蓋面廣、持續有力的宣傳促銷局面。同時。通過奧組委與旅游主管部門的密切合作,共同促進奧運會的成功舉辦和旅游市場的增長。委員們建議開展北京奧運專項旅游計劃,在主要的奧運場館,包括正在建設的場館,設立專門的旅游觀光通道,開發“近距離感受奧運場館”等旅游產品。

于細微處見功力

5月17日,美國北卡來羅納大學和中國人民大學40名學生在就有關北京奧運會籌備工作,尤其是旅游接待情況進行了兩個多月的調研后,向奧組委陳述了他們的調研報告。報告涉及北京的公共交通、旅游景點服務、戶外廣告、餐飲服務等9個方面的內容。

據北卡來羅納大學教授趙心樹介紹,此次調研研究人員包括10名北卡來羅納大學學生和30名中國人民大學學生,選擇了外國人來到北京旅游、工作所面臨的9個難題進行分組調研。其中,還特別比較表現出來的異同點。

其中,“北京的街道”課題調研結果顯示,北京為步行者提供的道路標識,在數量上還遠遠滿足不了實際需求,在大小、內容、時效性、維修等方面需要改進,需要增加中外國游客非常感興趣的著名景點.如后海、鼓樓等。

“北京地圖項目調查分析”課題的研究則體現出北京目前出版的各種地圖中,能夠很好滿足國外旅游者需求的還不多。課題組建議北京市能夠制作出版劃定適當區域、有選擇地標注重點地點的分類地圖及方便攜帶的地圖小冊子,并在飯店、賓館、酒吧、車站、旅游景點

在對北京11家五、四、三星級酒店進行抽樣調查后,“國際游客生活指南”課題組認為,大部分調查對象服務人員的口頭服務有時還不能滿足客人的需求,這就使得酒店及有關部門編輯出版介紹周邊環“游客生活指南”顯得尤為重要,因為這將使國外游客在北京逗留期間生活得更加舒適,從而為北京贏得更好的口碑。

“外國旅游者與公共汽車”課題組的研究顯示,出于經濟和更多地了解北京城市風貌等方面的考慮,有許多外國游客愿意乘坐北京的公共汽車出行。但是,由于缺乏清晰。明了的公共交通地圖以及雙語站牌、一站多名等問題,使他們目前尚不能很好地如愿。北京還需要在這些方面進行改進。

第11篇

始終圍繞天倫公司中心工作和老板提出的重點任務去做,對原來的企業基礎工作采取的方針是:調整、鞏固、充實、提高;對新開辟的工作本著把工作做實、做細、做精、節簡的指導思想。

二、2005年工作總結

企劃部的工作是從2005年5月8日起步的。5月28日營銷中心成立以后,企劃部的工作圍繞兩條主線進行工作的:一是天倫集團公司總部;二是大連營銷中心。

(一)完成天倫公司及領導交辦的各項文字綜合工作

主要有以下幾項:

1、關于天倫公司企業簡介的調整、充實和完善;已形成兩種方案(精簡版和詳細介紹版);(2000余字)

2、擬寫企業法人創業歷程和修訂企業法人簡介(1800字、圖片);

3、關于天倫海參基本宣傳資料撰寫,形成宣傳稿;(3500字)

4、關于天倫公司企業管理獎懲制度的起草(1200字);

5、完成天倫公司審報大連名牌企業滿意度材料籌備和遞交工作;

6、配合企業iso9000認證工作的有關材料的起草;(1500字)

7、起草了《大連天倫水產公司海洋生物園項目的可行性分析報告》和該項目的《審報立項申請》(27700字);

8、起草了《大連天倫水產公司雜交海參項目開發的可行性分析報告》和該項目的〈申報立項申請〉;(2700字)

9、關于天倫商標獲遼寧省省級著名商標的評估報告;(12200字)

10、起草天倫海參獲得遼寧省用戶滿意產品的審報文件;(1860字)

11、起草民營企業創新情況調查工作中關于天倫公司的自主創新路程報送材料;(2900字)

12、申報大連海參商會副會長單位的材料起草和海參商會成立宣言;(1500字)

13、配合多家新聞單位擬稿:如《大連天倫海洋生物科技園破土動工8000萬元助推天倫品牌騰飛》、《天倫首創鹽水海參填補國內深加工空白》、《天倫鹽水海參系列宣傳文案》、《與大海結盟的人》等6篇新聞稿;(13000字)

14、起草董事長在天倫公司“海洋科技園”開工奠禮上的講話稿;(300字)

15、配合產品開發部門,①完成鹽水海參生產標準及公司其它系列海參產品生產文號、產品標簽的報審工作;②完成企業產品的條形碼報批工作(1個主項20個子項);③農業部無公害農產品標簽申訂工作;(5200字)

16、對公司網站進行調整、充實、提高和推廣工作:①起草了大連天倫水產有限公司網站改進方案;②對網站域名和中文網址進行全面調整,重新注冊了網絡實名——“長??h海參”和通用網址——“大連海參”;③對公司網站圖片、文字說明、欄目設制全面調整和更換;

二、圍繞公司新產品開發和營銷工作做好企業產品包裝設計、廣告宣傳工作

主要有以下幾項:

1、公司總部和酒店樓頂大字的設計和組織安裝;

2、組織了大連十家廣告公司進行企業產品包裝設計競標工作,形成產品標識和五項產品內外設計稿和多項包裝小稿、標識的設計,最后北大廣告公司設計的“天倫”方案被采用;

3、天倫吉祥物設計與推廣;

4、配合營銷工作搞好市場調研,形成《調研報告》一份;

5、組織印刷包裝公司競標生產包裝系列

組織大連十二家印刷包裝公司進行企業產品的包裝盒生產制造競標工作,形成精品盒樣品和簡裝盒樣品;以及產品包裝產品內外多項包裝小稿;采取貨比三家的方法基本確定了生產廠家;具體產品有五項:

①干海參(淡干和鹽干)精品盒;

②天倫鹽水海參包裝系列(鹽水紅盒、鹽水藍盒、大禮包、手提盒);③鹽漬和半干海參包裝(一斤和二斤裝藍盒);橢圓罐頭瓶貼(藍色、紅色);

④天倫即食海參(紅盒、小塑料袋);

⑤手提袋系列(紙制大手提袋、紙制普通小手提袋、紙制精品小手提袋、普通手提方便塑料袋);

6、廣告設計系列

已完成編寫天倫海參文化和產品說明書、產品簡介;結合大連地方《企業年鑒》征定工作設計企業和產品對外宣傳專頁,配合企業新產品上市和招商及時推出宣傳單:

①企業簡介宣傳樣本;

②產品三折頁宣傳單;

③組織產品照系列;

④組織星海會展產品宣傳展示;

⑤落實車體廣告(出租車,公共汽車車帖廣告);

⑥《大連晚報》、《新商報》報紙廣告系列;

⑦167個中高檔小區戶外廣告宣傳板設計與落實、高速公路收費口專遞宣傳冊廣告兩期;優惠卡、貴賓卡、會員卡設計制做;年歷設計與制做;

⑧電視臺廣告片的制做與播出

形成企業形象廣告5秒和10秒片各一套;天倫海參產地廣告片5秒和10秒各一套;《天倫海參》八分鐘專題片;以上廣告片分別在大連一套天氣預報;大連四套七點、七點半15秒廣告;大連五套《今天吃什么?》欄目分別播出。

⑨配合天倫各專賣店季節、節日活動設計制做條幅、不干膠、kt板、x展架易拉寶等宣傳品。

7、各專賣店設計與裝潢:

①中山家樂福專柜設計與裝潢;

②沙區西安路專賣店設計與裝潢;

③西安路麥凱樂專柜設計與裝潢;

④西崗樂購專柜設計與裝潢;

⑤友誼商城專柜設計與裝潢;

⑥潮陽專柜系列設計;

⑦哈爾濱專柜系列設計;

三、經驗與教訓

經驗主要是一條:市場化運作是降低成本,提高效率的最佳途經。

第12篇

摘要:酒店開展網絡營銷,如夸越來越成為進行市場競爭、實現可持續性發展和建立酒店品牌意識的需要。根據MerrillLynch的數據,2008年至少三分之一的酒店客房預訂將通過互聯網實現(2007年為32%,2006年為29%,2005年為25%,2004年為20%),另外三分之一的酒店預訂也將受到互聯網的影響,通過脫機完成(電話預訂中心、直接入住、團體預訂等等)。到2010年底,將有超過45%的酒店預訂通過在線完成。

關鍵詞:經濟型酒店;網絡營銷;分析

1酒店網絡預訂的市場分析

1.1酒店預訂行業發展情況

隨著網民數量和出游人次的增加,通過網絡查詢酒店并預訂(包括在線預訂和電話預訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網絡分銷渠道以吸引網民群體的購買而做出各種各樣的努力。

1.2網絡預定用戶分析

從年齡分布來看。網上旅行預訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經歷,不管是職位還是收入都達到了一定的層次,并且他們是消費的主力人群。

在學歷結構上,網上旅行預訂用戶中以大學本科學歷的人居多,占49.7%的比例;其次是大學??茖W歷用戶占30.9%,大學??埔陨嫌脩粽?0.6%。

在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。

1.3網上旅行預訂用戶行為特點

1.3.1收發電子郵件最多為網上旅行用戶進行的網上活動

網上旅行預訂用戶的高收入、高學歷、、職業性等特征決定了其網上行為傾向與一般網民有較多不同。有調研結果顯示,網上旅行預訂用戶中在網上收發電子郵件、查看新聞、網絡購物、使用網上銀行等活動的人數比例都比整體網民至少高出10%。而整體網民中進行下載電影、音樂、網上聊天、玩網絡游戲等娛樂活動的人數比例高于網上旅行預訂用戶。

1.3.2網上旅行預訂用戶網上消費水平高

網上旅行預訂用戶中經常網上購物的占71.6%,網上消費較多。從調研結果來看,網上旅行預訂用戶的網上消費支出水平比整體網民要高。

1.4目前幾種有代表性的酒店網絡營銷模式

目前國內為酒店業提供信息化與網絡營銷解決方案的眾多企業當中,大致有這樣幾種類型:

1.4.1不需要對酒店現有的管理軟件進行更新或提供相應接口

(1)網絡虛擬連鎖特許經營的模式。該模式的代表性企業是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網絡的酒店能夠使用其銷售網絡,向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應收益。

(2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實現對酒店自身營銷的靈活控制與管理。

(3)網絡短信平臺模式。該模式的代表性企業是中國訂房聯盟,運用該聯盟平臺的酒店可以通過網絡短信與平臺進行業務相關信息的傳送與確認,并與顧客及時進行短信溝通。

(4)電子商務交易平臺模式。該模式的代表性企業是北京網連天下的Tinsia平臺,華遠國旅的旅游電子商務平臺,中國旅游網絡營銷總平臺,這些網絡營銷平臺都力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持。

1.4.2需要對酒店現有管理軟件進行更新或提供相應接口

(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統與網絡營銷系統實現很好的對接,提升酒店網絡營銷的效率和管理能力,有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標。

(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網絡營銷全面解決方案,實現從內容、客戶、銷售、預訂管理、俱樂部、??头e分、收益、集團連鎖管理的全部功能。

2我國經濟型酒店的SWOT分析

2.1我國經濟型酒店的優勢

(1)成本優勢。目前。四星級飯店一個標準問的建造成本約為70萬元,五星級約為85萬元,初建成本居高不下;經濟型酒店的硬件產品功能配置體現實用性,不需要多余浪費的擺設,節省了初建成本。高星級酒店服務齊全和細致,需要員工人數眾多,人工成本較高;經濟型酒店由于酒店規模小,配套簡單,員工可以一人多崗,從而大大節約了人工成本。

(2)價格優勢。相對于高星級酒店,經濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點低,同時管理和服務成本也較低,管理和服務費率遠遠低于高星級酒店的水平,經濟型酒店具有價格競爭的優勢,我國經濟型酒店的價位一般在150~400元之間。我國經濟型酒店的消費價格,能夠迎合我國一般公務、商務旅客等大眾旅游消費者的實際消費需求,具有較強的價格競爭優勢。

(3)信息化和網絡技術的應用,突出客戶關系管理的優勢。無論錦江之星還是如家快捷,排名比較靠前的經濟型酒店都非常注重運用現代技術手段以吸納和穩定客源。

2.2客源供給優勢

(1)觀念優勢。由于經濟型酒店以其價廉、舒適的住宿設施、優質的服務,最大限度滿足了中國人講究實惠的觀念。如長住商務型客人在滿足工作要求的基礎上,不再盲目追求酒店的檔次,更注重酒店的實用性,由豪華型酒店轉入經濟型酒店同樣享受周到的優質服務,并可以節約費用。

(2)我國經濟型酒店的劣勢。從目前經濟型酒店的發展現狀看,經濟型酒店存在價格競爭混亂,管理專業化水平不高,管理模式單一,沒有統一服務標準等問題,以及人們對經濟型酒店的認識不足,經濟型酒店缺乏知名品牌,國內尚沒有形成大規模的經濟型酒店連鎖企業。

(3)管理專業化水平不高。中國前20年的酒店發展,是一個主要適應國外客源的階段。業內人士更多關注的是高星級酒店的國際標準和發展動態,無論從理論研究到實踐操作,從管理模式到建筑設計,無不將高檔星級酒店作為模板,強化著人們的心理定勢,而很少有人關注相對于高檔酒店的經濟型酒店。

(4)價格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快,競爭手段主要是削價競爭,使得酒店結構與客源結構的對應規律被打破,這不但降低了酒店業的總體效益,擾亂酒店業的競爭秩序,同時導致了高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經濟型酒店價格混亂的原因之一。

(5)認識混亂。一些服務質量不高、衛生條件差、管理不規范的酒店,以為罩上經濟型酒店光環,就會財源滾滾,也打出“經濟型酒店”旗號,使得人們將經濟型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實質上“經濟型”酒店是相對于豪華酒店而言的,決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個別方面具備了經濟型酒店的特征。貌似“經濟”,實質是魚目混珠,混淆視聽。

(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業發展慢,還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對知名的北京建國客棧、中江之旅,上海錦江之星等,也僅僅在地區有一定的影響力,還談不上知名品牌的程度。

2.3我國經濟型酒店的行業機遇

(1)國內市場帶來的新機遇。一是政府機構改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向,如此大量的政府招待所將走向市場,為經濟型酒店的發展提供了物質條件。二是民營資本的快速進入。酒店業的改組、改制、出售將成為經濟型酒店發展的方向,在這個過程中,民營企業會大有可為,將給經濟型酒店的發展注入新的活力。三是旅游環境進一步優化。我國政府正在努力調整其接待機制,增加和改善接待設施,建立了計算機網絡化預定系統,以及建立了廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡。

(2)國際市場帶來的新機遇。世界旅游組織調研報告預測,“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國,屆時到中國境內旅游的外國客人將超過1.37億人次?!痹谖磥淼?0年間,大批國際游客的擁人必將進一步促進中國旅游飯店業的飛速發展。

(3)酒店供給結構不合理帶來的機遇。我國目前已經建成的酒店在數量結構上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態,即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數量大,質量與價格較適中的少。這一消費斷層,給經濟型酒店發展提供了大好機遇。

(4)我國經濟型酒店面臨的威脅。

①國際品牌紛紛搶占中國。當國內經濟型酒店尚處于起步階段時,外資酒店也看到了經濟型酒店市場的商機,紛紛盯上了國內經濟型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業集團在滬設立了第一家“美興”品牌的經濟型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進入,直接沖擊我國國內經濟型酒店市場和經營格局。

②政府一些部門的行政干預。經濟型酒店在國內酒店業發展中處于這樣一個特殊的地位,由于中低檔酒店的經濟型酒店絕大多數是國有體制,小到日常經營、大到產權轉移,很容易受到行政力量的干預,這對經濟型酒店的健康發展可能會產生極大的負面影響。

3網絡環境下的市場策略

3.1采用訂房系統+酒店網站的二元營銷模式

網絡訂房系統作為現階段無投入、見效快的方式,應與酒店網站營銷相結合,作為營銷的有效補充。一方面,客戶能通過訂房系統很快找到酒店,等于在前期不用花費廣告就實現了搜索引擎的功能。同時,又能登錄酒店獨立網站進一步了解更詳細的信息,實現網絡預訂。這無疑是最經濟最高效的模式。

3.2酒店獨立網站建設可分階段進行

在網站建設初期,應以在互聯網創建一個宣傳“窗口”,重點突出酒店的特色和優勢,實現客戶和酒店互動目的為主,而不能抱太大的“盈利”希望。那種認為網頁一建成就有大量訂房,馬上收回投資的想法是不切實際的。如在國內主要的門戶網站和搜索引擎上建立鏈接,才能保證點擊率和訪問人數,實現有效營銷。

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