時間：2022-01-26 23:37:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇酒店市場營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構
一、專題研究類
1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系
2. 產品特點與廣告媒體的選擇
3. 定價技巧的應用
4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用
5. 論公關促銷策略
6. 定價策略和降價決策分析
7. 企業綠色營銷問題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討
10. 試論企業銷售渠道的創新與優化
11. 網絡時代的消費特征及營銷對策
12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策
14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
16. 分銷網絡的有效管理與創新
17. 論渠道價值鏈增值管理對策
18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
19. 淺談產品直銷的利與弊
20. 營銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力
22. 市場定位戰略的應用
23. 市場滲透策略的應用
24. 銷售人員銷售目標值確定的依據
25. 談談與推銷對象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費用
29. 關于連鎖經營運行模式的思考
30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討
31. 市場營銷渠道的沖突與管理
32. 試論網絡時代的客戶關系管理
33. 從汽車銷售談制與集團經營
34. 企業文化在產品銷售中的推動作用
35. 服務營銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產生條件
37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用
39. 快速消費品的營銷渠道管理
40. 營銷組織設計和再造問題
41. 商品房市場營銷策劃問題
42. 高新技術產品營銷問題探討
43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用
44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析
45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造
46. 高科技企業的網絡營銷
47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究
48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策
49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理
50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理
51. 網絡營銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略
53. 家電連鎖企業物流配送策略研究
54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策
55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究
56. 體驗營銷在某行業的運用
57.論服務企業的客戶關系管理
58.跨文化營銷的挑戰與對策研究
59.營銷渠道變革的新趨勢研究
60.高科技產品的營銷戰略研究
61.整合營銷及其應用分析
62.企業危機公關研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營銷城市
65.企業內部公共關系研究
二、企業、產品研究類
1. 某企業(產品)的市場調研
2. 某公司CI設計方案
3. 某企業廣告案例分析
4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案
5. 某企業銷售激勵機制的設計
6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)
7. 某公司營銷隊伍的組織與設計
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業促銷方式評價
10. 某企業服務質量控制方案與評價
11. 某產品企劃案
12. 某公司或產品廣告效果評價
13. 某企業品牌營銷策略研究
14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
15. 某產品分渠道研究
16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
18. 某企業新產品營銷策略研究
19. 對某產品的市場預測
20. 某產品市場調查表的設計及分析
21. 某新產品投放市場的營銷策略組合
22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇
23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究
24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施
25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策
26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析
27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析
28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析
29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策
30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策
32. 蒙牛公司企業文化營銷探析
33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營銷研究
35. 中國某品牌國際化戰略研究
市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策
2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討
3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究
4,淺談產品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略
6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析
8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究
9,淺析電子商務產品的定價方法與策略
10,從銀行業務拓展看銀行營銷
11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策
12,營銷整合的策劃性研究
13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告
15,小論電子商務對市場銷售的影響
16,論營銷職能是企業的基本職能
17, 談企業目標市場選擇與產品開發
18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用
20,產品特點與廣告媒體的選擇
21,論消費心理預測
22,消費心理與廣告研究
23,營銷活動中的公共關系分析
24,營銷活動中的定價技巧
25,激勵因素在銷售管理工作中的作用
26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇
28,某新產品投放市場的營銷策略組合
29,我國服裝業營銷渠道管理研究
30,快速消費品行業營銷渠道管理研究
31,我國連鎖企業商品配送問題研究
32,連鎖企業的供應鏈管理研究
33,企業對經銷商的選擇和管理
34,我國物流現代化的現狀及對策研究
35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業品牌建設研究
39, 結合行業談企業營銷戰略選擇
40,中小企業市場營銷定位研究
41,企業定位與企業品牌建設的關系研究
42,企業定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業市場目標市場選擇
44, 中小企業的差異性塑造
45,中小企業產品組合策略選擇
46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化
48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究
50,差異化營銷策略分析
51,產品分銷中竄貨問題研究
52, 論新產品開發策略
53,論渠道創新策略
54,論酒類產品的渠道策略
55, 食品企業品牌提升研究
56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究
58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理
60,市場預測手段研究
公共關系論文參考題目
1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究
3,試論公關策劃的幾個問題
4,試論廣告策劃
5,創新思維在公關中的應用
6,經濟全球化與公關觀念創新
7,產品推銷中的公關策略
8,市場經濟中的企業形象策略
9,良好的購物環境在促銷中的意義
10,企業轉換經營機制中的公關問題
12,市場經濟與公共關系的關系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現代管理的系統觀
16,試論現代管理的人本原理
17,政府公關形象的塑造
18,企業文化建設研究
19,公共關系在我國的發展趨勢
20,公共關系危機處理的對策
21,組織形象構成要素分析
國際市場營銷論文:
1,國際企業如何避免水土不服
2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷
4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建
5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略
6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合
8,國際營銷渠道中的渠道行為
9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營
11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略
12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略
14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎
16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究
消費者行為學論文:
1,品牌形象的消費行為學研究
2,大學生消費心理和消費行為的研究
3,大學生消費行為的分析與引導
4,關于綠色消費行為的思考
5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式
7,區域差異的消費行為研究
8,信息不對稱條件下的消費者行為
9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述
11,個人消費行為模型分析
12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析
14,中年女性消費行為特點與營銷策略
15,廣告信息對消費行為的影響及作用
16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析
19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考
21,轉型時期中國消費行為研究
22,網上消費者消費行為研究
服務營銷論文題目:
1,論服務與服務營銷
2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢
3,服務營銷創造顧客忠誠
4,超市服務營銷戰略探析
5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎
6,透視服務營銷的分析框架
7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意
9,現代企業中的服務營銷
10,服務質量分析及評價研究
11,服務營銷的定價策略研究
12,論服務營銷的有形化策略
13,服務營銷創造顧客忠誠
14,服務利潤鏈與內部營銷
15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析
17,知識經濟與服務營銷
18,顧客滿意戰略與服務營銷
19,企業服務營銷的初步探討
20,服務質量差異模型及應用
21,服務營銷與企業經營戰
22,城市超市顧客消費行為模式研究
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章：
1.2016市場營銷論文題目參考
2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題
3.2016市場營銷畢業論文題目
關鍵詞：競爭環境；服務策略；服務價格；營銷渠道
一、緒言
伴隨著中國旅游業的發展和商旅人群數量的增加，中國經濟型賓館的需求越來越大。目前中國的經濟型賓館品牌已形成兩條不同的發展道路，一是專注一線城市的擴張道路，這一方面的代表有錦江之星，如家酒店等等；另一種是經濟型的價位和連鎖服務集中在二三線城市和一線城市的郊區地帶，這一方面的代表有99連鎖，百元旅館等等。而國外的知名品牌大酒店往往以四五星級酒店為主要表現形態，集中在一線城市和二三線城市的主要商業區。隨著國內旅游業的持續發展，經濟型酒店受到了越來越多出行人群的青睞，各品牌競相發力攻城略地，也促使中國酒店行業開始出現變局。
中國賓館市場特別是經濟型賓館的市場營銷戰略選擇應該具有特殊性，這更加適合市場的需求和消費者的選擇。如何做好經濟型賓館的市場戰略分析對中國賓館行業市場效果會有重要的影響。
消費者對經濟型賓館的感知不僅僅來自十消費者在賓館停留期間的感受，同樣也來自服務過程中的其他接觸點。只有使顧客全過程的、持續的保持良好的感知，才能獲得較高的顧客滿意。
濟型賓館日益成為人們出行的首選休憩場所，主要是因為連鎖品牌，價格低廉，服務周到，設施安全衛生。這種趨勢還會逐漸強化和持續下去，在大眾旅行者和中小商務人士為主要服務對象的經濟型賓館的市場營銷中，其客戶的滿意度成了一個獨特的課題。
本文基于經濟型賓館服務對象的滿意度的影響因素進行了調查研究，旨在更能有效而直接的提高入住率和客戶回頭率，提高客戶對品牌的忠誠度，同時給中國賓館行業的工作人員提供一些思路和幫助。
二、文獻概覽
徐曉芳（2008）經濟型酒店的概念產生于上世紀80年代的美國，最近幾年才開始在中國出現。經濟型快捷酒店的重要特點之一是其功能比較簡化，它把酒店的服務功能集中在住宿之上，力求在該種核心服務上不斷的精益求精，然后把餐飲、購物、娛樂等功能大大的壓縮、簡化、甚至于說不設，然后其投入的運營成本就可以大幅的降低。
經濟型的酒店（Budget Hotel）是相對于傳統的全服務酒店（Full Service Hotel）而存在的一種酒店業態。經濟型酒店在全球的發展經歷了四個歷史階段：萌芽與發展初期；蓬勃發展時期；品牌調整時期；重新發展時期。
我國的經濟型酒店其最初的發展是開始于1996年，上海的錦江集團旗下的子公司“錦江之星”作為中國的第一個經濟型快捷酒店品牌騰空出世。進入了二十一世紀之后，各種類型的經濟型酒店品牌就如同雨后春筍般不斷的并且迅速的發展起來。除了其規模最大、歷史最為悠久的錦江之星酒店之外，首旅酒店集團以及攜程網在2002年進行共同投資然后設立的如家快捷酒店也得到了進一步并且迅速的成長。除此之外，還有一些區域性比較強的經濟型酒店品牌也在短短的幾年內在大陸地區的部分城市得到迅速的發展，并且正在積極的向全國性的品牌方向不斷的努力。
王浩樂（2010）指出“所謂服務，是指一種特殊的無形活動，它向顧客和用戶提供所需的滿足感?！?。
企業要將服務戰略定位好，應該做好以下幾點：
（一）將服務戰略和企業的營銷戰略結合起來
（二）在客戶細分的基礎上制定服務戰略
（三）建立服務文化，倡導全員服務理念
（四）服務戰略需要制定完善的服務體系來保障實施
游云飛（2008）服務策略包括服務組合決策，新服務開發決策，服務品牌策略，服務包裝策略，服務，服務策略往往是賓館市場策略中最照樣的一環，這也是本文研究中最多的一個環節。
張啟良（2009）“服務價格通稱收費，是服務或勞務交換價值的貨幣表現形式。指不出售實物，然后以一定的設備、工具以及服務性的勞動，為消費者或者是經營者提供了某種服務所收取的有關的費用。”
項麗晶（2011）營銷渠道（Marketing Channels）是促使其產品或者服務的順利地被使用或者是消費的一整套相互依存的有關的組織。姚啟靜（2010）認為營銷渠道也是可以被稱之為貿易渠道（Trade Channels）或者說是分銷渠道的（Distribution Channels）。這是在菲利普?科特勒的最新的著作當中提出來的?？系戏蛞约八沟贍柦o各個分銷渠道所下的主要的定義是：分銷渠道就是指“當產品從生產者向最后一組消費者或者是產業的用戶進行移動的時候，直接或者說是間接的轉移其所有權所經過的一種途徑”。菲利普?科特勒通過研究之后則認為：“一條分銷的渠道是指某種貨物或者是勞務從生產者向其消費者移動的過程中取得的這種貨物或者是勞務的所有權亦或是幫助轉移其所有權的所有的企業以及個人。所以說，一條分銷的渠道其主要包括了商人、中間商（因為他們取得所有權）以及中間商（因為他們幫助轉移所有權）。除此以外，它還包括了作為分銷渠道的起點以及終點的生產者以及消費者，由此說來，它不包括任何的供應商、輔助商等等?！?/p>
三、研究方法與設計
本論文以北京市的99連鎖旅館為樣本抽取。本論文的抽樣方法如下：隨機從北京市的99連鎖旅館都分別抽取一家作為研究對象，在抽取的旅館里分別隨機抽取50人發放50份問卷，按照住宿名單共發出400份。
問卷的發放：2013年3月1日前以紙張形式將問卷發給某99連鎖旅館正在住宿的400名房客，問卷發放的實行為不記名形式并確保在研究活動中沒有人受到負面的影響。
問卷的回收：2013年3月1日當天將問卷收回。由于問卷的數量不大，問卷的回收率確保為100%，并不斷提醒接受問卷調查的房客，請求他們給以充分的配合，并發放紀念品以示感謝。
本論文應用描述分析對研究數據的分布特征進行描述，一般常描述的數據分布特征有：中心位置、擴散度、形狀的對稱性、形狀的相對平坦性。其中中心位置、擴散度、形狀的對稱性、形狀的相對平坦性的測量分別采用的方法是平均值、標準差、偏度、峰度。對于調查對象的個人資料采用頻率表、條形圖、餅狀圖的方式進行描述
在尺度測量上，信度是用于檢驗關于變數的題目是否能夠對于變數的意思進行正確地和精確地表達。如果測量量表的題目可以在不同時間與地點均能夠得出關于變數意思的相互一致的測量結果。則說明具有信度。本論文的研究問題及研究假設重點在于各個不同變量之間的相關性，故此采用衡量變量內在一致性的信度測量方法。為避免因為不同分發造成不應該的相關關系的出現，所以采用更為全面的“克羅巴奇――阿法”技術（Cronbach-Alpha）。本論文的測試題目均為五等分的里克特量表的測試尺度，并按照Cronbach α系數大于或等于0.6的標準作為判斷測量量表是否滿足信度要求的測量數據指標。
效度是用來檢驗測量工具是否能夠對被檢驗的實際差異程度進行精確的反映。如果所反映的差異與實際差異一致，則稱為具有效度。本論文的各變量和相關度量題目大都是從已有研究文獻中摘取，并且都已經對它們做了表面效度和內容效度的測量，都達到測量標準要求。從研究目的和研究假設出發，本論文重點在于結構效度測量分析，即輻合效度和判別效度測量。
本論文的研究目的是研究競爭環境、服務策略、服務價格、營銷渠道”與因變量“顧客滿意度”之間的關系，其含義是一個變量受到了另一個變量的影響而變化，屬于關系型假設研究。
由于自變量和因變量都是用定距型數據來進行測量的，因此本論文將采用參數相關分析方法來確定變數的關系，具體就是相關分析。
皮爾遜（積矩）相關系數用來度量定距型的變量間的相關關系的，故本論文采用皮爾遜（積矩）系數的方法來考量研究假設的變量關系。
四、數據分析與結果
通過對所回收的有效問卷進行分析后，信度分析結果如下：賓館環境，服務策略、服務價格、營銷渠道和賓館客戶滿意度的Cronbach α系數分別為：0.668，0.720，0.663，0.670，0.662。均大于參照指標0.6，且處于很好的力度區間，因此得出結論此變量的屬性具有很好的穩定性、等價性和內部一致性?！?說明圍繞這些變量的幾個題目能夠很好的在不同時間、不同的情況來穩定的測量這些變量?！岸虝盒砸蛩睾铜h境因素不會對測量過程產生
干擾”。
Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.735（大于0.5，小于1.0），根據KMO度量標準：0.9以上為非常適合；0.8為適合；0.7為一般；0.6為不太適合；0.5以下為極不適合，可以得出本研究結果可以進行因子分析。同時Bartlett球度檢驗的觀察值比較大（3191.256），而且對應的概率P值為0.000（小于0.05），這表明：相關系數矩陣不太可能是單位陣，原有變量適合做因子分析。
通過運用主成分分析法得出因子載荷值為0.695-0.785，超過0.5，這表明變量中的各個題目與其相應變量均有較大的相關關系。
通過問卷調查，對所回收的有效問卷進行皮爾遜相關分析后，其結果如下：
“服務策略、服務價格、營銷渠道、競爭環境”和因變量“”之間都存在與“客戶滿意度”中等強度的正相關（顯著性P值都小于0.05）。在表4-19具有顯著性正相關的變量中，Pearson相關性系數絕對值的最小值為0.512（“競爭環境”和“客戶滿意度”之間的顯著性），最大值為0.598（“服務策略”和“員工滿意度”之間的顯著性）。
在顯著性水平為0.01（雙側）時，自變量“服務策略、服務價格、營銷渠道、競爭環境、”和因變量“客戶滿意度”之間的相關系數的絕對值分別為0.598、0.575、0.522，介于0.40-0.60之間，說明這四個變量和因變量之間存在中等強度的正相關性。所有自變量相互兩兩之間的相關系數為0.029～0.185之間，均小于0.4，表示自變量相互之間具有獨立性。
五、結論及建議
由數據分析的結果可以看出，各個變量的Cronbach α系數均大于0.6，這 表明且處于很好的力度區間，因此得出結論此變量的屬性具有很好的穩定性、等價性和內部一致性。” 說明圍繞五個變量的題目能夠很好的在不同時間、不同的情況來穩定的測量各自的變量。即：“短暫性因素和環境因素不會對測量過程產生干擾”。
Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.735（大于0.5，小于1.0），根據KMO度量標準，可以得出本研究結果可以進行因子分析。
通過皮爾遜相關分析，自變量“服務策略、服務價格、營銷渠道、競爭環境”和因變量“”之間都存在與“客戶滿意度”中等強度的正相關，這就驗證本論文的原假設是成立的。
根據本論文研究結論的限制，對后續研究方向的建議：
1）本論文是以北京某些99賓館某晚房客為研究對象，樣本量較少，今后要擴大研究的覆蓋面，增加不同的確、不同層次的人群類似情況的研究，使這方面的研究結論更具代表性、普遍性和適用性。
2）本論文使用演繹法進行推理，使用問卷法進行調查研究。今后可嘗試使用歸納法進行推理，使用訪談法進行調查研究，使研研究的結論更具獨特性與創新性。
參考文獻：
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【論文摘要】論文分析了營銷戰略理論工具和方法，并且剖析了顧客滿意度與企業市場營銷的關系，提出了房地產企業實施顧客滿意度營銷戰略的策略。
1營銷戰略的主要理論
營銷戰略研究已經成為企業界研究的熱點話題。C外市場營銷戰略理論及其演進主要有如下幾點:
1.1幾個典型的代表人物及其理論綜述
美國管理學者阿爾福萊德(1962)在對通用汽車公司、杜邦化學公司等大型企業潛心研究基礎上，發表了《戰略與結構一美國工商企業成長的若干篇章》，掀起了研究企業營銷戰略問題的浪潮。
在市場競爭戰略選擇方面，哈佛商學院教授邁克爾.波特在《競爭戰略》(1980)側重提出了行業結構分析模型，即“五力模型”，對于分析得出的許多戰略，邁克爾.波特將其歸納為三種類型:總成本領先戰略、差異化戰略、聚焦戰略。
在營銷及其目標市場選擇方面，營銷學泰斗菲利普.科特勒的《營銷管理》(1967)提出各種營銷活動受到經濟、政治、法律、法規、技術及社會文化等環境的影響，還闡述了社會責任和道德在營銷決策中所扮演的角色，并討論了全球一體化營銷的特性及其所面臨的機遇和挑戰;韋貝爾的《目標市場》教我們如何找到正確的顧客群、接近顧客群，以及如何和他們建立長期的友誼。
在營銷戰略實務方面，里斯和特勞特的《定位》一書提出了“心理占位”目標、“第一說法”和“及其簡化信息”等策略。里斯和特勞特的《營銷戰》中提出了營銷和戰爭相似性，和如何在戰爭中取勝的方法。里斯的《聚焦:決定你公司的未來》重申了集中經營戰略。
1.2三大營銷組合理論及其簡要概述
4Ps組合理論:由密西根大學教授杰羅姆。麥卡錫于1960提出，并概括為4P組合:產品((Product)、價格(Price)、地點(Place)和促銷(Promotion)。有很多專家從4P組合的理論和角度探討了如何開展市場營銷的戰略制定。
4Cs組合理論:隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，4Ps理論越來越受到挑戰。1990年，美國學者勞朋特提出一種全新的營銷4Cs理論，即:消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)o 4Cs理論豐富了市場營銷內容，對市場營銷戰略的制定進一步提供了理論指導。
4Rs組合理論:進人20世紀90年代，產品的生命周期縮短，技術創新不斷加快，生產工藝更加現代化，單位生產成本下降，人們的消費理念和行為日益感性化和個性化。在這種背景下，整合營銷傳播之父舒爾茨提出新的營銷組合4Rs理論，即:關聯(Relevant)、反應(Reaction)、關系(Relation)、回報(Return) 。
2營銷戰略制定的工具
2.1邁克爾·波特的競爭戰略分析模型
邁克爾·波特在《競爭戰略》書中為影響行業利潤的競爭力量提供了分析框架。根據該理論:一個行業內部競爭激烈程度以及效益水平受到了潛在進人者議價能力、供應商議價能力、購買者討價還價能力、替代品力量和現有企業五種競爭力量共同影響。其合力就決定了企業在這行業里取得超過資本成本的平均投資收益率的能力。競爭力量越強，行業中的企業能夠獲得的回報就會越低，行業結構及競爭性決定著行業的競爭原則和企業可能采取的戰略，是企業制定戰略最主要的基礎。
2.2 PEST分析法
PEST分析是指宏觀環境的分析，宏觀環境又稱一般環境，是指影響一切行業和企業的各種宏觀力量。對宏觀環境因素作分析，不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治(Political )、經濟(Economic)、技術(Technological)和社會(Social)這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。簡單而言，稱之為PEST分析法。
2.3 SWOT分析法
在企業戰略決策方法中，最具有代表性的方法是哈佛商學院的X.J安德魯斯于1971年在其《公司戰略概念》一書中首次提出的SWOT分析方法。其客觀性、合理性決定了利用這一模型可以為項目開發、企業營銷等戰略制定與診斷決策提供最佳分析方法。
菲利普·科特勒在1998年的市場營銷理論中提出概率分類，威廉和邯革則將內外部因素總結為外部戰略因素綜合矩陣和內部戰略因素綜合矩陣等等。即S( Strength )、W ( Weakness)、0 ( opportunity ) ， T ( threaten )在這四大因素的相互作用下，變化和產生出四種不同的市場環境及戰略態勢。
3顧客滿意度與市場營銷的關系
3.1顧客滿意度下市場營銷的戰略思想
顧客滿意度下市場營銷戰略指導思想是:企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針，要從顧客角度、用顧客的觀點來分析消費者需求。把顧客需求作為企業開發產品的源頭，在產品功能、價格設定、分銷促銷環節建立以及完善售后服務系統等方面以利于顧客的原則，最大限度地使顧客感到滿意，目的是提高公眾對企業的滿意程度，營造一種適合企業生存發展的良好內外部環境。
3.2顧客滿意度下營銷戰略的內涵
顧客滿意度下營銷戰略起源于西方汽車行業，隨即在家電、電腦、機械、銀行、證券、旅游等多種行業廣泛流行。其產生與西方發達國家進入所謂“后工業社會”，買方市場增強有關。顧客滿意度下戰略是指企業為了使顧客能夠完全滿意所提供的產品(商品)或服務，通過綜合客觀地評價，測定顧客滿意程度，從企業整體全面改善服務，提高產品質量，完善企業文化而實施的經營戰略。通過顧客滿意度下營銷戰略使企業獲得客戶的信賴與支持。企業導人顧客滿意戰略，應是把顧客需求(包括潛在的需求)作為企業開發產品的源頭，在產品的功能及價格的設定，各分銷促銷渠道、環節的建立以及完善的售后管理系統等方面，以便利顧客為原則，最大限度地使顧客感到滿意。
顧客滿意度下營銷戰略一般使顧客達到的五個滿意。理念滿意、行為滿意、視聽滿意、產品滿意、服務滿意。
3.3顧客滿意度下營銷戰略的理念
顧客滿意度下營銷戰略的基本原理在于，“如果服務達不到顧客滿意，那么再好的產品也賣不出去”這一樸素思維。堅持顧客至上、顧客永遠是對的、一切為了顧客的理念。同時，企業也要及時跟蹤研究顧客的滿意程度，并依此設立和改造目標，調整企業營銷環節，在顧客滿意中樹立良好的企業形象，增強競爭能力。
4顧客滿意度下營銷戰略的實施步驟與策略
本部分通過對房地產這一典型具有顧客滿意度營銷戰略的行業進行分析，探討房地產項目CS營銷戰略的關鍵環節及實施方法策略。
4.1顧客定位
樓盤公開發售前，要做好充分的準備，要進行周密的策劃，不打無把握之仗，不能匆忙上陣，持以簡單、粗放的營銷心態，一定要有十分的把握。因為樓盤在發售前，社會對此如之不多，不太了解，精心的準備，意味著已經具備了搶占市場份額的先機，如果準備不充分，將直接影響到樓盤的銷售，也意味著將市場份額推向別人的懷抱。我們對于銷售的意義要有一個準確的把握。
如何精心準備，樓盤公開發售前要注意以下幾個問題:首先，物業在投放的市場中怎樣選擇目標群，即什么樣的人會買這個樓。市場營銷定位，消費階層的選擇，都離不開地區的經濟環境，消費者的生活習慣、文化層次等等;其次，樓盤所在街區的功能、人群分布情況;第三，針對樓盤歸屬哪類功能、檔次。弄清這幾個前提，才能把握定位。定位分以下幾種內容:
市場定位。所謂市場定位，指如何去爭取樓盤對于消費群體的需求量。在此基礎上，一切推廣手段都圍繞著這一消費群體展開，否則就風馬牛不相及了。
功能定位。所謂功能性，一般寫字樓、商鋪、酒店、公寓涉及較多，由于公務、商務活動越來越現代化，用戶要求的不僅是有一個辦公場地，對商廈的現代化辦公設施、經商行為、發展潛力也提出了要求。隨著消費者的日益成熟，對住宅也有了較高的要求。住宅不僅要滿足消費者居住和休息的基本功能，而住宅的外形美觀，配套設施齊全，室內布局合理，居住方便和舒適，住宅面積寬綽，采光良好，對消費者就有吸引力，也為其發展智力提供了條件。
專營性定位。目前商鋪的市場狀況是供大于求，小商販形不成規模，商場發展紛紛推出經營性定位，即把物業先設定為服裝、鞋業、電腦、通訊設備等中心，發展商設計營業方向，然后將之切割出售，這就免除了客戶買了之后不知做什么，或者想做某種生意而苦于沒有一種大環境的顧慮。由于能滿足部分客戶的要求，而且營造出整體的商業氛圍，就可以吸收更多的買家。
象征性定位。由于消費水平的不同，通過價值取向的自然選擇，很多物業無形中形成了高尚住區、“貴族”住區、普通住區等等。房地產開發商，可以用形成物業檔次的方法，對居住在小區的階層給予一定身份的特征—象征性定位。如香港的半山、廣州的錦城、名雅苑、白云堡、碧桂園，北京的龍苑別墅，美國的比夫利山莊等，都是這種自然選擇的結果，也是開發商營造了象征性群體，通過購買、居住使之實現歸屬感、榮譽感、自豪感。
4.2價格設定
房地產項目銷售往往是一個時期的或跨年度的。而消費市場變化莫測，樓宇的定價要能被市場接受，需要一定的超前意識和科學預測，可以說定價部分是藝術，部分是科學。影響價格的因素有很多，主要包括:成本、樓盤素質、顧客承受的價格、同類樓宇的競爭因素等。產品的可變成本是定價的下限，上限是顧客所愿意支付的價格。市場中消費者總想以適中的價格獲得最高的價值，因此不應把價格和價值混為一談。定價之后，運行中可以做適當的調整，但不能做大幅度的或否定性的調整，否則會帶來非常惡劣的影響。
4.3概念的策劃與引導
從某種意義上講，買樓首先是買概念，這是人們在生活中越來越注重的問題。假如發展商以無法模擬的方式對消費者的觀念形成施加影響，使其樹立的品牌與其競爭者之間造成巨大的差距—感覺吸引程度方面的差距，那結果便會截然不同了。所以說，我們要讓消費者“學會”想要什么，在滿足消費者需求方面的競爭便不那么重要，更重要的是如何引導和影響市場的看法、偏愛和決擇方面的競爭。發展商在樓盤推出之前，先為樓盤樹立一個概念，營造出一個品牌的形象，以吸引消費者，并深人人心，之后畫龍點睛，隆重地推出樓盤，由此造成一種轟動效應，搶占市場。這樣就不會使樓盤銷售陷人平庸、一般化。
4.4市場營銷的策略
論文關鍵詞：武岡旅游；營銷現狀；環境分析；營銷戰略
武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業發展相對周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場競爭越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場營銷戰略具有重要的現實意義。
一、武岡旅游營銷的現狀與問題分析
1．旅游營銷觀念滯后、方式傳統
為了進一步開拓旅游市場，推進旅游業的可持續發展，滿足旅游者的心理需求，樹立現代旅游營銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統的經營模式上，缺乏市場調研，無中、長期旅游營銷規劃，追求短期效益。
2．旅游市場開發目標不明確，市場定位不準
一些旅游景點由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業缺乏對旅游對象的研究，對游客的市場需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強。市場定位、促銷方式也盲目隨從其它景區，宣傳方式古板，最終導致數量、質量處于弱勢，較大影響了旅游產業的全面提升。
3．旅游產品單一、個性化不強，雷同化趨勢明顯
沒有個性、沒有特色、沒有競爭力成為武岡旅游發展的軟肋。由于缺乏長遠的開發規劃及市場意識，導致許多旅游景區建成后，旅游產品往往是當地一些旅游資源的簡單加工，很難達到旅游產品整體要求，特別是與臨近省區的旅游產品存在較多雷同的項目，這與旅游業的發展趨勢及市場需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競爭優勢。
二、武岡旅游市場發展的環境分析
1．武岡旅游市場發展的機遇
目前武岡旅游市場面臨較好的發展機遇，國內省內經濟持續高速增長、良好的生態環境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對促進旅游業的發展提供了堅實的基礎。在2005年“中國旅游策劃萬里行”大會上首席專家團執行主席劉漢洪作了《武岡旅游產業發展戰略策劃報告》，號召全市人民積極行動起來，全面支持，共同參與，把旅游業建設成為武岡市國民經濟的支柱產業，努力實現“大旅游、大產業、大市場、大發展”的戰略目標，提出新世紀武岡發展的具體戰略。這表明政府對旅游高度重視，為武岡旅游業可持續發展提供了政策保障。
2．武岡旅游市場發展面臨的挑戰
中國旅游市場將更大程度地開放，旅游市場需求呈現個性化的發展趨勢，未來的旅游市場競爭日漸激烈；武岡周邊大多數縣、市已將旅游業列為支柱產業、先導產業和龍頭產業，并對旅游業發展給予政策性扶持；旅游法規的健全、旅游資源開發的科技化、旅游需求的細分化等對旅游企業提出了更高要求。武岡基礎差、經濟落后、交通不便、競爭能力較弱、旅游業人才短缺，對旅游業的生存造成威脅；旅游企業規模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導致旅游市場的營銷環境變數加大，企業經營難度提高。同時，由于旅游市場的擴大和深化，武岡旅游市場逐漸融入我國旅游大環境之中，對武岡旅游業的發展提出了更高的要求。
三、武岡旅游市場的營銷戰略
1．酒店營銷戰略
酒店營銷環境的優劣直接對旅游業的可持續發展起著至關重要的作用。武岡有l0余家高品位賓館，服務設施齊備，服務品質優良，現已具有同時接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設備、各種耗材及經營的產品必須符合生態環保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費理念，實施綠色消費行為，節約旅游資源，實現經濟效益與環境效益的統一。武岡旅游剛起步，需要時間了解市場與適應環境，應引進經濟型酒店品牌，以適應旅游業中、低檔旅游目標市場的需求，還可通過建設品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務質量，使游客產生親切感；提高服務技能，使游客精神需求和物質需求得到滿足；提高服務效率，使游客節約時間；提高設施設備的運轉，使游客的生活舒適。
2．旅行社營銷戰略
旅行社經營管理水平及導游素質對游客能否得到滿意的旅游體驗影響最大。游客在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對產品進行檢驗，為了降低購買風險，游客理性選擇的結果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應深刻了解游客的這種心理，努力提高業務水平和服務質量，促進企業品牌建設，通過有效的品牌經營，樹立誠信服務的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩定并不斷增長的客源市場。
3．交通營銷戰略
交通是連接旅游六要素的紐帶，對促進旅游業的發展起著舉足輕重的作用。武岡市內有s220和s219省道分別與320國道、207國道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規律、市場經濟法則，對交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實施并轉重組，組建交通旅游集團總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環保的要求，盡可能地節約能源，崇尚綠色消費。四是各個旅游景點應設有客運班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達的交通網絡。
4．目的地營銷戰略
根據自身的資源進行優化、合理定位，形成品牌營銷特色，是武岡旅游目的地發展的關鍵。根據距離遠近、生活水平高低、受教育程度、消費習慣等進行市場細分，通過分析每一個市場的需求特征，確定每一類旅游資源的目標市場。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風光等。不同的旅游資源吸引不同特點的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區，商業風味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區域高素質的游客作為目標市場。根據資源特色和目標市場游客的特點來設計產品和服務是至關重要的，以此適應資源情況，在旅游資源和市場需求之間找到合理的聯結點。
5．景點營銷戰略
以市場需求為導向，以資源優勢為依托，開發觀光型產品，是武岡旅游永久的優勢所在。要對老產品進行重新包裝、完善和優化。一是盡快更新傳統產品，不斷增加新的內容，在觀光產品中開發更具文化內涵的內容，并增加有一定參與性的活動。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發新景點，深入挖掘旅游資源的文化內涵，既扎根于武岡優秀的歷史文化傳統又充分體現時展的主流。三是改進已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對確有吸引力但綜合接待能力不強的線路進行完善。四是積極開拓主題旅游產品，改變武岡旅游總體結構，建立復合式多重式結構旅游產品鏈。
大家好！
感謝公司給我這次競聘上崗的機會，我叫xxxx，畢業于xxxx學院市場營銷專業。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位，之所以競聘這個職位，是因為我有以下幾個優勢：
1． 市場營銷的學習經歷和近1年的駐外營銷實踐讓我更深刻了解市場和消費者需求。
2． 對活動策劃有自己獨特見解，著有論文《電力工業游營銷》闡述電力企業的營銷策劃.《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌，闡述自己觀點?！兜胤饺闃I如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業的競爭策略。以上文章中國管理傳播網，中國制造業在線，中國食品網，中國乳品信息網均有收錄與轉載。
3． 有一定寫作專長，能快速提煉出產品賣點組織成語言變成消費者能夠理解的語言宣傳出去。
4． 自學相關品牌運作技巧，策劃技巧，有一定針對市場策劃的基礎功底。
下面我從4個方面闡述我的觀點
一、對競聘崗位的認識和理解
市場策劃就是產品定位市場定位產品建設，而銷售就是銷售，策劃要結合銷售才能做強，相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。（附頁：個人總結的濰坊市場乳品企業競爭現狀）我對本職位的理解是主要有以下四個方面：
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產品促銷計劃；廣告宣傳、產品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實施社區，商超新產品推廣和活動策劃。
3、協調并解決促銷過程中出現的問題。
4、對消費者及競爭對手研究，制定相應解決方案。
二、對市場中心策劃現狀客觀認識和評價
注重促銷，缺乏消費引導。外地市場品牌宣傳力度不夠，沒有融入本地化的元素，不容易被外地市場消費者心理上接受。個人認為
1、在基地性市場減少促銷力度，以推廣高利潤產品為主，同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費引導，引導消費公司優勢產品、酸奶產品等品類上。市場中心制訂策略很好，具體到基層執行層面沒有發揮到很好效果，下一步重點工作應主抓執行力和過程監控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下，以促銷和消費引導相結合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價，聯合國公布的十大健康食品之一，針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領域，滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調研，時間4周，通過對12個奶點的試點，酸奶產品主推宣傳，7個奶點酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%?？梢姴町惢茝V能起到很好的效果。
三、工作后目標；計劃、措施，日常管理。
競聘上崗后工作目標是在營銷戰略的指導下，管理控制品類構成，優化推廣結構，增強產品的競爭力，保證新產品順利成長，老產品持續穩定增長。
計劃措施：上崗后通過促銷活動中出現問題，總結經驗，改進現有流程體系，著重做目標的跟進工作，提升執行力。通過制定嚴格的活動過程監控流程，保證各項活動執行到位，效果最大化。
日常管理：通過外出市場調研對新產品開發方向提供依據，協調公司內部關系保證社區，商超活動順利進行。制定策劃，推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個人分析
優勢：
1．對市場營銷策劃有很高的熱情，有持續學習的熱情
2．有本公司營銷實戰基礎，了解外地市場現狀和消費者想法
3．重視團隊協作，有一定溝通協調能力
4．善于理性分析，能對市場現狀提出相應解決方案
5．執行力強
劣勢：
1．辦公自動化軟件運用不熟練
2．對數字數據敏感度不夠
3．沒有品牌，策劃，調研方面實戰經驗
4．過于固執己見
關鍵詞：旅游市場營銷戰略
山東省地處黃河下游，東臨渤海、黃海，與朝鮮半島、日本列島隔海相望，擁有多個港口，旅游資源豐富。無論是農業，工業或旅游行業都在國民經濟中占有重要的地位。從我國的經濟發展來看，山東省必然在我國的經濟發展中占有越來越重要的戰略地位，山東省要以有利的地理位置和豐富的旅游資源為依托，整合旅游資源，推動山東旅游業的快速穩定的發展。
一、山東省旅游資源特點
眾所周知，山東省旅游資源非常豐富，具有以下特點：
1、自然風景區、文物古跡眾多山東省旅游景點近千處，按照旅游景區的級別劃分：A級旅游區148處，1A級旅游區5處，2A級旅游區49處，3A級旅游區67處，4A級旅游區27處。其中世界級遺產2處。齊國故都淄博是齊文化的發源地，東周殉馬館、齊國歷史博物館等文物古跡豐富，并有原山國家森林公園、陶瓷博物館等景點。歷史文化名城青州龍興寺出土的1000多年前的窖藏佛教造像，被稱為20世紀中國考古十大發現之一。
2、旅游景點“之最”眾多“建筑時間最久遠、保存最完整”的孔廟、孔府作為中國封建社會中延續時間最長、最具東方建筑風格的官衙與內宅二合一貴族莊園、孔林是世界上規模最大、延時最久、墓葬最多、保存最完整的家族古墓群“。最適合人類居住的范例城市”威海。被聯合國教科文組織列入“世界自然文化遺產”的泰山位于山東省泰安市。
3、民俗特色眾多山東省旅游資源具有濃郁的民俗特色，使得山東省有數不清的富有地方特色的傳統工藝品、土特產品、文化藝術品。中國“名繡”之一“魯繡”；濰坊的“國寶”紅木嵌銀漆器，濰坊楊家埠的風箏年畫；青島的貝凋；曲阜三寶——碑帖、尼山硯、楷木凋；淄博陶瓷；煙臺蘋果，萊陽梨等等，無不附著濃郁的山東特色。
4、濃郁的文化氣息中華民族的“搖籃”黃河，流經山東610公里，匯入渤海。國際風箏都濰坊，每年舉辦大型國際風箏會，楊家埠木版年畫、風箏鄉土氣息濃厚，民俗風情特色濃郁；青云山民俗游樂園融會了中國南北方公園之美。黃河入?？谧匀伙L光原始獨特，令人嘆為觀止。古典名著《水滸》故事發生地水泊梁山《、聊齋志異》作者居住地蒲家莊《、金瓶梅》故事發生地臨清等，至今古跡猶存。
二、山東旅游市場機會和威脅分析
1、山東旅游市場機會分析
1.1歷史悠久，品牌優勢黃河流經山東，孕育了悠久的歷史文明。山東省旅游資源的豐富，尤其是有國際知名的泰山、孔廟以及濰坊的風箏節等為依托，打造了國際品牌。第一，造就品牌提煉了山東省的文化內涵，傳播了山東旅游資源的核心價值，有利于其他旅游資源的開拓和發展。第二，打造品牌，可以樹立良好的旅游形象，有利于吸引游客。第三，打造品牌，可以提升山東旅游的整體形象，有利于山東旅游業的全面發展。第四，打造品牌，有利于提高游客的認知，引起游客消費旅游的共鳴，實現忠誠營銷，并有利于山東旅游的口碑宣傳。
1.2產品組合多樣化山東省旅游資源豐富，旅游產品多花樣，為不同層次的游客提供了更廣泛的選擇。第一，自然風光旅游區多，山東省萊蕪的自然風景區大峽谷以及青島濱海城市可以滿足游客悠閑度假的要求。第二，歷史古跡眾多，可以滿足對歷史考古有濃厚興趣的學者和游客參觀考察。第三，山東省紅色旅游眾多，可以滿足那些對革命歷史非常關注的游客的需求。第四，特色產品品種多樣，可以滿足有收藏愛好的游客的需求。總之，山東省的旅游產品的多樣化，為游客提供了不同層面的需求，是山東旅游的更好的機會。
1.3旅游低價的優勢山東省是農業大省，除了重工業比較發達，整體的經濟水平偏低，整體的消費水平是偏低的山東省的旅游景區消費相對價格低廉，旅游業相配套的行業包括吃、住、交通、景區等行業。而同比其他城市的住宿，餐飲，交通，以及景區門票費用等，山東省都屬于偏低。除了在旺季價格有所提升之外，其他各個方面的價格都在同等城市中對比偏低。
2、山東旅游市場威脅分析
2.1全球金融危機的影響金融危機的影響不是短暫的，對山東旅游行業的主要影響主要表現在：首先，入境旅游減少。山東省游客的國際游客雖然占游客中很小的一部分，但是此次金融危機的影響，會使這個比例更加縮小，另外人民幣升值，對日元港幣美元等匯率提高，更加降低了山東旅游的低價優勢。其次，金融危機的影響，使很多中小企業倒閉，或者瀕臨倒閉，對大型企業影響也是巨大的，這樣就直接降低了居民收入的整體水平，減少了旅游的開支，另外金融危機存在諸多不確定的風險因素，使游客對未來收入預期更不樂觀，所以首先縮減的就是旅游娛樂方面的開支。最后，旅游相關的行業受到資金限制。國家銀行又開始實施緊縮的貨幣政策，提高利率，增加企業的經營困難，所以度假村、旅游景區，和酒店行業融資困難，從而使山東旅游行業受到威脅。
2.2地域跨度太大，缺乏資源的整合山東省的地域范圍大，而且旅游景區各自為政，沒有形成統一的規劃，造成了旅游資源豐富但是分散，旅游景區眾多但配套設施貧乏的局面。旅游業的全面發展，旅游資源是核心，但是需要其他的相關配套的跟進，才能保證旅游資源的開發，旅游經濟的持續發展。但是山東省的交通不是非常便利。以泰山為例，泰山位于山東省泰安市，但是到泰安的公路，鐵路航空都十分不發達，沒有統一的規劃，泰安的酒店和餐飲行業良莠不齊，連鎖酒店和餐飲店少，品質不能與旅游資源相配套。
2.3沒有利用品牌雖然山東省擁有國際知名的旅游景區，但是國外的游客非常少，以境內游為主，主要的原因是，山東省并沒有擴大品牌的宣傳力度，沒有利用好國際品牌的優勢，著眼點太低，沒有將國際名牌的優勢發揮出來。
三、山東旅游營銷戰略存在的問題
1、缺乏整合營銷觀念旅游業是綜合產業，包括景區、餐飲、住宿和交通等方面，山東省旅游的營銷戰略就是缺乏將資源整合的這種觀念，為了進一步開拓旅游市場，推進山東省旅游業的不斷發展，滿足游客的全面需求，必須要從顧客的需求，顧客的成本，顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念，目前，山東省旅游業還停留在傳統的經營模式上，只追求短期利益，沒有注重長期和全面的規劃。
2、旅游市場的目標市場戰略不明確目標市場戰略是指目標市場、市場定位和市場細分。山東省缺乏對旅游資源的統一規劃。要對游客進行合理的細分，確定好山東省旅游市場的目標顧客，山東省不同的旅游景區不同的目標顧客，并且應該有明顯的區分定位，創造獨有的特色，才能滿足游客全面的需求。
3、促銷等同于營銷山東省旅游市場很大程度上將營銷等于促銷，甚至在某些景區一年的營銷戰略就是等“五一”和國慶節兩個重大的節日的促銷活動，由于缺乏營銷規劃，沒有考慮將山東省的優勢劣勢進行對比分析，沒有進行目標市場戰略，沒有市場調研市場開發的意識，導致了旅游景區只是對旅游資源的簡單加工，沒有達到旅游產品的綜合要求。例如，萊蕪風景區片區大，自然風光秀麗，但是管理混亂，沒有統一的規劃，既沒有讓游客得到心理上的滿足，也使產品缺乏競爭優勢，造成了資源的浪費。
四、山東省旅游營銷戰略
1、整合營銷戰略整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰略的最基本的方式和手段，通過這些手段達到促進企業發展的目的。而旅游市場是一個特殊的市場，包括的行業很多，如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅游市場的穩定繁榮，必須綜合考慮到這些行業的全面發展，具體包括：第一，交通營銷戰略交通對促進旅游業的發展起著舉足輕重的紐帶作用。目前，山東省應該從以下及各面對交通進行規劃：一是加大基礎設施建設的力度，為旅游市場提供便利的水陸空的便利交通。二是提供快捷的旅游產品，使旅游者購票、上車方便，最好地滿足旅游者的需求。三是景區內部提供多種交通工具，方便游客。第二，旅行社營銷戰略游客無法客觀的判斷旅游景區的質量，無法實施體驗營銷，所以就對旅行社的品牌和服務非常的看重，知名旅行社提供的意見和建議往往被游客所采納，所以這就要求山東省做好省內外旅行社的規劃，與外省旅行社進行聯合營銷，借助知名旅行社提高山東旅游的知名度。第三，酒店營銷戰略酒店的服務質量對旅游業的發展起著至關重要的作用。整體來看，山東的酒店多而雜，良莠不齊，缺乏整體的規劃。根據山東省旅游的現狀，需要酒店根據市場環境，根據景區的層次和游客的需求，大力開發經濟型連鎖酒店，以適應旅游業中、低檔旅游目標市場的需求。酒店是服務行業，所以說，服務便捷周到是最根本的要求，其次，為了提高核心競爭力，還要從酒店從附加服務上進行規劃，例如VIP貴賓服務等。第四，景區營銷戰略以山東省旅游資源優勢，以市場為導向，不斷開發更新景區的旅游產品，加強景區的優勢，另外要開辟新的旅游路線，深入挖掘山東省旅游資源的文化內涵，不斷開拓主題旅游產品，建立復合式的景區產品組合。
2、營銷組合戰略營銷組合戰略是指產品，價格，渠道和促銷策略的組合戰略。山東旅游市場應該實施的營銷戰略包括：第一，產品策略。旅游產品組合策略，充分研究山東省的旅游產品組合中核心的產品線是什么，并不斷的以核心產品線為依托，全面發展旅游產品組合策略。第二，價格策略，在金融危機影響下，山東省旅游業更應突出低價優勢，吸引游客。第三，渠道策略。山東省的旅游市場應擴寬國內國際的渠道，與旅行社聯合營銷，擴寬發展的路徑。第四，促銷策略。應綜合公共關系和廣告策略，不能單一的使用營業推廣戰略，要考慮到促銷策略的長圓形，而不能只注重眼前利益。
3、旅游目標市場戰略旅游目標戰略包括旅游市場細分,目標市場的選擇，旅游市場的定位，游客的需求各異必須要對山東省旅游市場進行市場細分，或者叫市場分割，將整個旅游市場按照人口地理，行為和心理等因素劃分成若干個同質的子市場，選定其中一個或幾個子市場，根據這些市場中的游客的需求，進行旅游產品的創新，更好的滿足消費。這個過程就是旅游市場定位的過程。沒有一個企業能滿足所有旅游者的需求旅游經營者的需要，尺有所短寸有所長,山東省應根據自己的旅游資源特點滿足游客的需要。
參考文獻：
1990年，美國麻省理工學院計算機教授漢莫博士在《哈佛商業評論》上發表了題為“再造不是自動化，而是重新開始”的論文，首次提出了企業再造的概念。1993年漢莫博士與管理咨詢專家JamesChampy合著《再造企業》(ReengineeringtheCorporation》一書，并以“管理革命的宣言”作為副標題，對企業再造理論進行了系統闡述。在二位專家的倡導下，企業再造運動首先興起于美國，并迅速波及全球，從而引發了一場世界范圍內的管理革命浪潮。有人認為，該運動是繼全面質量管理運動后的第二次工商管理革命。有人甚至認為，這場管理革命對當今企業的影響可以與兩個世紀前亞當·斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提并論。企業再造理論是對分工理論、組織理論的否定，是對酒店經營管理長期實行的部門化、專業化管理的革命。
1.企業再造的含義
企業再造，也可稱為企業再造工程或企業重新設計。漢莫等人在《再造企業》一書中作了十分清楚的定義：“企業再造就是對企業業務流程(BusinessProcess)做根本性的重新思考和徹底的重新設計，以求在成本、高質量服務和速度等各項當代績效考核的關鍵指標上取得顯著的改善”。
根據漢莫的定義，再造企業是從根本上對企業原有的基本信條、業務流程進行重新思考和重新設計，因此企業經營中一直遵循的基本信念，如分工思想、規模經營、標準化生產、金字塔式的組織結構、崗位責任制等，都提出了質疑，認為應該對此進行全面的重新考慮。再造企業不是對組織進行修修補補，而是對企業運營方式的重大革命，它要觸及到事情的根源，對企業進行徹底改造，而決非是一般的改善或提高。企業再造著眼于業務流程。業務流程是企業以輸入各種原料為起點到企業創造出對顧客有價值的產品或服務為終點的一系列活動。漢莫等人之所以認為應從業務流程著手改造，是因為現行企業業務流程是分工理論的直接產物，不重造業務流程，就不可能實現績效指標的顯著提高。
2.對分工理論的挑戰
兩個世紀前由亞當·斯密創立的勞動分工理論，一直是企業組織建設的核心理論。一方面，企業制造產品的過程被分為一連串的簡單動作，最后由生產線組裝完成；另一方面，在組織機構上表現為金字塔式的官僚體制。這種勞動分工、專業化及金字塔式組織體制在提高勞動生產率上發揮了很大作用。然而，當人類進入網絡信息時代后，價值觀念和消費需求發生新的變化，對企業的發展產生著重大影響。分工理論指導下形成的企業經營與組織模式已不再是產生高效率的法寶，而已成為限制企業發展的枷鎖，直接影響到參與國際市場的競爭。員工在生產經營中的“只見樹木（局部或自己崗位），不見森林（全局或最終產品與服務質量的效果）”、管理者的“本位主義”、組織內部的“官僚習氣”、輕視顧客與缺乏革新精神等，都使企業無法適應現代社會瞬息萬變的經營環境，動搖了企業持續發展的根基。因此，企業再造理論大膽地向主宰了人類兩個世紀之久的分工理論提出挑戰，它否定專業分工論，主張工序合并，實行團隊工作的“合工”業務流程工作方式；它否定傳統的金字塔式組織，提倡“精兵簡政”、組織結構“扁平化”；它實行分權管理，徹底消除官僚體制；它廣泛、充分地發揮信息在生產業務流程和組織結構中的作用。
總之，企業再造理論與分工理論不同，其宗旨是通過一場徹底的經營管理革命，建立起高效率的組織模式和運作模式，增強企業的應變能力和競爭力，實現企業績效的飛躍式提高。
企業再造理論一經提出，便迅速風靡歐美，繼而波及亞洲等其它地區，成為世界企業關注的熱點。目前約有70～75%的歐美企業正計劃進行企業再造，美國500家篤笠抵杏?0%不同程度地正實施著“企業再造計劃”。一些企業通過企業再造，有效地創造了競爭優勢，使企業再度邁向輝煌之路。例如，美國波音公司進入90年代后出現不景氣，公司為了擺脫困境，決策者確立了以降低成本為突破口，以改革工作流程為出發點的“企業再造方案”。公司打破傳統的分工專業化、順序化及中央集權的經營管理方式，建立工作整合（進行工序合并，實行綜合作業），打破組織界限及講求平行作業的管理方式，使公司在成本、質量與顧客服務上取得了顯著效果。如1996年生產一架737波音客機的生產周期由原來的13個月減少到6個月，經營成本也降低了20～30%，波音公司終于通過“再造”挽救了自己，重新走上了繁榮之路。
國外實施企業再造取得成功的經驗有下列幾點值得借鑒：(1)對企業的整體改造優于局部改造；(2)企業高層主管和各級主管重視并直接參與改造；(3)計算機技術和信息技術廣泛應用，充分發揮信息網絡技術的作用；(4)變革的時機適宜，如選擇企業面臨困難、危機時期；(5)團隊精神發揮得好；(6)對員工進行高素質的培訓，拓開他們的知識面，提高他們的綜合作業技能。
世界酒店業也正醞釀著與旅行社、航空公司的結合，進行綜合改造；根本改革市場調研、預定、交通、接待、服務的作業程序；酒店內部的作業程序合并、工序合并，實現對顧客的“一條龍”服務、跟蹤服務，讓顧客感到十分方便和滿意。
二、酒店經營管理模式的兩大轉變
因特網對酒店經營環境產生的重大影響，現代管理理論對酒店經營管理的理念、經營思路產生的支配作用，都導致了酒店經營管理模式必須來一個大的根本性的轉變。
1.從制度型經營管理模式向人本型經營管理模式的轉變
制度型模式主要是“以工作為中心”或“以崗位為中心”，通過各種規范、規章制度、標準等對酒店進行有效的管理。這是一種金字塔式的管理組織形式，它提高了管理者的權威，有利于制度、法規的制定、執行和任務的完成，有利于管理者制定工作方針、計劃、經營目標，在世界酒店業發展過程中功不可沒。但它在強調管理者權威性及制度的強制性的同時卻忽視了員工作為“人”自身的能動性、創造性和潛能的發揮，缺乏對員工主動性和創造性的引導，忽略了員工間的和諧團結對酒店經營的重大影響，制約了員工個性發揮。
人本型模式是以“人”為中心，通過員工自主管理、民主決策、確立團隊精神、協作精神、主人翁意識等觀念，充分發揮員工的主動性和潛能，管理者主要起宏觀調控和監督作用的一種經營管理模式。這一模式的實施必然要引起酒店組織結構、運作機制、工作程序等的重大變化，組織機構要更加精簡，更有效能；對現代信息的傳遞與利用的要求越來越高。
2.從“以財務為核心”的經營管理模式向“以現代營銷為核心”的經營管理模式的轉變
當今酒店要生存和發展就必須在經營觀念、經營方式等等方面來一個革新，必須把過去的“以理財”為重點的管理模式轉到“以生財”為重點的經營管理模式上?！翱驮词蔷频甑囊率掣改浮?。無客源酒店什么都談不上，也沒有財可以理。酒店要有持續的豐富的客源，必須要以現代營銷學的理論與實踐去開發客源，真正做到時時處處方便客人，處處時時為客人提供優質服務。必須了解市場、細分市場、選擇目標市場，及時調整酒店產品與服務的組合，向公眾不斷溝通本酒店的服務特色、價格，以及做好即時的跟蹤服務和各種信息反饋等等，使來自四面八方的客人都十分滿意，起到良性循環的經營效果。要做到這些，最好的幫手就是借助于因特網與酒店
企業內部網的有機結合，為四面八方的客人與酒店之間架起一座方便的橋梁。信息網絡技術為現代營銷提供了真正的可能性和現實性，越來越多的人需要在日常生活和工作中使用因特網。目前，一般人都可以在公司、家庭、學校等輕易連接上因特網，進行通信，獲取資料，消遣娛樂等。他們也希望差旅時可以方便地上網。至于租用酒店辦公的商業客戶，上網更加是工作和生意上的需要。所以一家沒有因特網服務的酒店會減少吸引力，也顯得不高檔。網絡酒店是當今酒店業發展的必然趨勢。所謂網絡酒店就是已經連上因特網的酒店。在網絡酒店里，無論是酒店本身，還是入住客戶，都可以便捷地連上因特網，進行通信，獲取信息等。也可以說網絡酒店是酒店通過特有的系統聯接上國際互聯網，通過網上的主頁向全球多姿多彩、聲情并茂地展示自己的風貌、特色；向全球億萬的用戶分銷自己客房和各種服務的酒店；并可依此組成酒店連鎖業，以強勁靈活的營銷手段向廣大市場進軍；它可以向眾多的客戶提供面對面的營銷方式；它開拓市場的廣度和深度都是平常方式下的人力、物力所無法與之比擬的。它代表了最新和最有效的營銷方式，它為酒店開發客源市場帶來了無限的商機。
一般來說，網絡酒店可以為世界各地的顧客或公眾提供以下的因特功能：
(1)WWW（網站瀏覽）；
(2)電子郵件收發；
(3)文件傳輸FTP；
(4)用因特網免費打長途電話；
(5)因特網視頻會議；
(6)流動商務中心；
(7)網絡打?。ù蛴【W上獲取資料）；
(8)因特網培訓，等等。
網絡酒店還可以為酒店帶來新的收入，如：(1)記時上網服務；(2)電子信箱服務；(3)視頻會議；(4)出租主機空間，出租PC筆記本電腦服務、(5)網上訂房服務；(6)網上訂餐、訂花、訂書等服務；(7)網上廣告服務等等。
可以說，酒店經營進入網絡營銷時代，是大勢所趨，人心所向，是科技進步的必然。
三、“以網絡營銷為核心”的酒店經營模式
具體在四個方面可以得到突破：
1.在實現新思維方面可以得到突破
當今酒店經營管理的新思維集中概括為社會營銷觀念；一切為了顧客，最大限度地滿足顧客需求為已任的酒店意識；全心全意任勞怨為顧客服務的精神。由于有了大容量、高速化、互動式信息互聯網，為酒店按照新思維經營管理提供了可靠的物質技術基礎和條件。因特網的大容量、高速化、互動式，改變了我們過去受空間、時間限制的服務方式和較低的服務效率。過去許多服務需要有中間商諸如旅行社、航空公司的介入，才得以有效地完成，中間商成為信息的組織和傳遞者，并控制著酒店部分營銷活動。如今使用信息互聯網，一方面使顧客有了充分的信息來源，讓客人選擇酒店商品的范圍和權利大大提高，真正做到“任君選擇”；另一方面，酒店亦獲得了更強大的信息處理和傳輸能力，使之對市場的調研和市場細分可更加深入與可靠，并可不受空間、時間限制及時滿足消費的個性化、特殊化的需求，實現“一對一”的特定營銷，從而擺脫“非得批量才予辦理”的慣常做法，從而逐步擺脫中間商的控制，更加符合顧客的需求進行酒店商品的銷售，達到更加有效的進行市場營銷活動。信息網絡技術的發展，使酒店與顧客之間的溝通強化，變得更自由更方便，生產與消費者之間的距離縮短，直銷變得更為重要。網絡營銷可以改變過去被動反應性的營銷方式，而成為主動性靈活性的營銷方式。
因特網絡將使酒店的組織結構職能化分工向一體化、綜合化方向發展，并形成以顧客為中心、顧客為導向的新的組織結構體系（扁平化的組織結構）。酒店營銷戰略的時效性、靈活性隨之增強，戰略計劃的調整將更為頻繁。市場營銷組合也由4PS（產品、價格、銷售渠道和促銷）策略轉化為4CS組合（滿足顧客欲望、滿足欲望的成本、滿足購買便利和滿足溝通）。這是消費者參與信息控制之后的客觀要求。
2.在信息海洋中，迅速、準確的解決供需雙方“各取所需”的信息問題可以得到突破
酒店網絡營銷一個關鍵的問題是要解決快捷、準確的信息溝通，提供信息服務，為此對網上供需兩方的信息進行科學分類十分重要。要有一目了然的方便查詢和可利用的《信息目錄總匯》、《信息目錄檢索》等等。商品經濟最本質的表現形式就是“供”和“求”兩個字。經濟發展必然造成“供”的大量增加，而新的“求”一方面刺激著新的“供”，另一方面又淘汰著老的、舊的“供”。這兩個字無休止不停的運動。誰真正能在若干具體的“供”與“求”之間架起橋梁，誰就是成功者。酒店營銷工作的成功，關鍵也在這里。我們可以通過上網的供方與需方的主頁，實現全天候的供需雙方信息的溝通。
3.充分利用因特網的優勢，在酒店營銷、公關廣告宣傳手段上取得突破
事實上目前國內已有多家酒店利用因特網進行了一系列的公關、廣告宣傳活動，并迅速獲得了信息反饋和顯著的經濟效果。例如，杭州望湖賓館通過我國因特網商業信息站“中國黃頁”上網后，一周內就收到國外發來的電子郵件要求預訂房間，此后預訂房間的電子郵件、傳真連接不斷。酒店進行網絡廣告有著傳統廣告不可比擬的優勢，這些優勢是：(1)成本低、制作一個網絡主頁成本僅需幾千元人民幣；(2)不受時間和空間的限制，并容易調整廣告的信息內容；(3)酒店與顧客可雙向交流。
4.建立面向顧客的服務體系，實現直銷的突破
建立面向顧客的直銷服務體系，包括：
(1)向顧客傳遞有關服務項目、服務特色、價格以及可為顧客帶來獨特利益的信息；
(2)利用電子郵件幫助顧客解決問題，減少顧客購買和查詢信息的貨幣成本和精力、體力等非貨幣成本，從而提高顧客感覺中的價值。
(3)向顧客提供網上模擬服務，使顧客親臨其境感受服務，以降低其購買風險。
(4)根據有關顧客偏好等信息，事先準備好顧客所要求的“定制化服務”，以提高顧客的滿意程度。
(5)減少旅行社、航空公司等中間環節下的直接營銷渠道服務。
(6)為降低成本建立酒店與設備生產廠或原材料供應廠間的直接聯系服務。
(7)為豐富顧客文化娛樂生活在客房內建立多媒體可放精密唱盤和游戲光盤的服務。
總之，今天的酒店已處于網絡信息環境之中，誰能及早認識并采取網絡營銷手段，誰就會在酒店經營中獲得更大的市場空間，并具有更多更強的競爭優勢。
世界最大的假日酒店集團建立了全球網絡(WWW)的站點。無數的因特網入網者通過電腦上假日集團的主頁，可獲取其它各個酒店的信息，包括服務和房間種類等等。該公司的董事長和執行主席BrianLangton先生說：“客人可通過他們的私人電腦直接預定客房”。德國的假日酒店在客房內也設置了因特網站點，包括文字處理、平鋪式窗口和傳真設施。客房內還有多媒體可放精密唱盤和游戲光盤。另還推出新項目"Vidoondemand"顧客可以選擇特定的時間看他們想看的電影，而不必按固定的電視節目表的順序。
論文摘要:論述了開展專業建設評估在樹立學科、專業特色，明確專業建設的目標與方向中的積極作用。
1整合教學創新思想，加強工商管理類專業建設評估體系研究
從整體結構上講，教學創新體系是由知識創新、技術創新、知識傳播和知識應用等諸多系統組成的一個相互聯系的、有機的網絡系統。而專業建設評估體系研究是整合教學創新思想的基礎。從我院發展的實際角度來看，筆者認為“乘教學質量之東風，進一步深化教育教學改革，狠抓學科建設，不斷提高教育教學質量和學院辦學層次”的關鍵在教學創新，關鍵在專業學科建設，關鍵在人。目前我系開展教學創新體系研究主要可以分為兩個方面:一方面是專業建設、教學改革和知識的創新及應用——教學創新研究；另一方面是知識的傳播——教學方法、手段與教學內容研究。而這兩個方面恰恰是我院“教學質量年”的基本任務和中心工作。專業建設評估和教學創新活動緊密而有機的結合是培養人才，特別是培養高層次創新人才的關鍵和根本途徑，所以在專業建設及高層次創新人才的培養過程中必須重視專業評估和教學創新研究。對于工商系，應著重研究工商管理類專業建設評估及其發展的主要內容，具體體現為以下幾個方面:
1.1工商管理類專業發展方向和目標
主要研究專業發展方向是否明確，對重慶當前和長遠經濟建設及社會科技發展有無意義、作用；在重慶市內、國內有無特色、有無影響，該學科的發展處于何種地位，在國內外處于何種發展水平，其學術成果如何，獲獎項目、級別如何。
1.2工商管理類專業師資隊伍建設
主要研究各專業師資隊伍的思想素質、學術水平，在國內或行業同學科中的學術地位，人才培養能力與發展潛力；職稱結構、學歷結構和整體實力；擬定培養計劃措施及執行情況，形成專業學術帶頭人、后備學術帶頭人、梯隊結構合理的師資隊伍。
1.3工商管理類各專業實驗室建設
主要研究與專業發展相匹配的儀器設備數量、質量及自制儀器設備的水平；現有儀器設備利用率和完好率的高低；目前實驗室面積能否滿足教學科研要求和實驗人員隊伍配備狀況。
1.4工商管理類各專業科研建設
主要研究各專業學科領域中外期刊、鑒定項目、出版專著教材、獲獎項目的數量與級別；目前承擔國家級、省部級科研項目及經費；科研成果推廣及應用情況，學術交流與學術氛圍；科研成果是否推動了科學理論發展，科研項目是否有理論意義，科研經費轉化為儀器、設備等固定資產的數量、質量等方面。
1.5工商管理類各專業教學改革與管理措施
主要研究各專業學科建設規劃是否合理可行；教學計劃、大綱是否齊全、優化，教學檔案、科研管理是否規范有序，優良學風班活動落實情況，管理人員所占比例；專業教學內容與課程體系是否有計劃、有措施、有成果；采用現代教學技術、教學方法與手段改革如何，本專業內在發展潛力如何等。
1.6工商管理類各專業人才培養狀況
主要研究各專業人才培養的模式，人才能力結構及人才培養數量與質量的關系。
在建立工商管理類專業建設評估體系和教育模式逐步完善及發展的今天，我們更應該加大力度，擺脫由傳統教育模式造成的重知識教學、輕創新研究、重分數、輕能力培養、將教學和創新相對分離開來的影響。重視和加強教學創新研究在專業建設評估工作，以及培養高層次創新人才工作中的作用和力度，使專業建設評估和教學創新能夠真正地結合起來，形成一個有機的統一體。:
2以專業建設評估為契機和市場需求為導向，塑造工商管理系學科、專業特色，實現可持續發展
通過開展專業建設評估工作，理清專業建設工作思路，找準市場定位，突出工商管理類專業特色，為繼續開展工商管理類專業建設打下堅實的基礎。因此，我系在“教學質量年”中，以開展工商管理、市場營銷、旅游管理和土地管理這4個專業建設評估為契機和市場需求為導向，進一步塑造工商管理系學科、專業特色，實現可持續發展。
2.1塑造系的辦學思路和特色
在院辦學思想指導下，經系務會研究確定我系辦學的具體思路與特色為:“以工商管理本科教育為主，工商與公共管理相結合，體現管、經、工兼融優勢，突出企業經營與現代管理技術，強化學科特色”。以上簡稱為“1212”思路即:“一個為主，兩個結合，一個體現，兩個突出”。
2.2工商管理學科建設思路與特色
我系學科建設思路與特色為:(1)工商管理學科是我系所依托的主干學科，以工商管理為龍頭，市場營銷與旅游管理為兩翼，體現工商為本，形成專業優勢互補與群體推進的格局，把本學科辦出特色；(2)公共管理學科是我系又一重要支撐，以土地資源管理為重點，兼融房地產經營管理，結合公共管理與工商管理學科優勢，堅持聯合辦學之路，把本學科辦出特色。以上簡稱:“一個依托，一個支撐，優勢互補，群體推進”。
論文摘要：楚雄彝族服飾種類繁多，文化底蘊深厚，是一種極具開發潛質的文化資源。彝族服飾要實現由文化資源向文化資本的轉變，為企業和地方帶來效益，需要在現代市場營銷觀念的指導下，科學的規劃。本文在市場需求現狀、競爭環境分析的基礎上，提出了發展彝族服飾市場的競爭戰略。
前言
民族文化資源只有經過開發展示才能為社會所認識和運用，同時在開發展示之中經過現代過濾和藝術品的提升，才會產生經濟和社會效益，實現文化資源向文化資本的轉變。彝族服飾種類多樣，圖案豐富，色彩艷麗，文化底蘊深厚，有著廣闊的歷史研究和文化產業開發前景，是一種極具開發潛質的民族文化資源。彝族服飾文化產業的生存與發展需要在現代市場營銷觀念的指導下，對彝族服飾的需求狀況及競爭環境做出清晰地認識，對彝族服飾的發展戰略做出規劃。
第1章楚雄彝族服飾需求現狀分析
民族服飾是民族文化的一個縮影，隨著市場經濟的發展，少數民族與漢族的融合，少數民族穿著習慣被逐步漢化。如今，在彝族聚居地，人們已很少能看見穿著民族裝的彝族群眾了，相反，彝族服飾卻出現在了各民俗旅游景區、一些大型的特色酒店內。這說明彝族服飾的需求狀況發生了巨大的變化。
1.1 需求總量呈上升趨勢
楚雄彝族自治州地處云南中部，是中國兩個彝族自治州之一，2010年楚雄彝族人口731494人，占總人口的28.0%，少數民族人口的80.9%，[1]彝族兒女在這塊肥沃的土地上繁衍生息，譜寫了一部厚重樸實的文化史詩，因此楚雄州享有“彝族文化大觀園”的美稱，楚雄是恐龍的故鄉，東方人類的發祥地，濃郁的人文文化景觀，豐富的自然資源，為楚雄文化產業的創辦與發展奠定了基礎。近幾年，楚雄州的旅游業碩果累累，旅游經濟的繁榮帶動了彝族服飾需求總量的上升。
1.2 彝族服飾的需求總量仍然較小
雖然彝族服飾的需求水平呈現上升趨勢，但需求總量卻不容樂觀。彝族服飾的市場面較狹窄，主要集中于舞臺服裝的租賃，旅游消費，政府、酒店的公關接待細分市場。另一個方面，彝族服飾資源還沒得到充分的開發，符合大眾消費的現代民族服飾研發滯后，市場需求量較小。相比整個市場而言，彝族服飾所占的市場份額較小。
1.3彝族服飾需求的不規則性
彝族服飾需求的特殊性決定了其需求的不規則性，服飾的需求受本地旅游業與文藝活動等的影響較大。在旅游旺季，彝族服飾的需求量會隨著旅游收入的增加而增加。調查發現，在以往購買或使用彝族服飾的人群中，屬于舞臺服裝、公關接待等特殊需求的占絕大多數.
第2章發展楚雄彝族服飾的優劣勢分析
2.1發展楚雄彝族服飾優勢
2.1.1 楚雄彝族服飾具有濃郁的地域與民族特色
楚雄彝族服飾以紅、黑、綠三種顏色為主，衣襟、領口、袖口、褲腳上都繡有精美的圖案和花紋，裝飾品以銀器為主，有項鏈、手鐲、耳環、銀鈴、銀牌、銀泡等。[2]彝族服飾是彝族的一部百科全書，它與彝族的歷史、宗教、婚姻、喪葬、農事、節慶的關系極為密切，楚雄彝族服飾與楚雄地區經濟文化的發展得到了完美的融合，具有濃郁的地域與民族特色。
2.1.2楚雄州發展特色經濟帶來的契機
楚雄是云南省特色經濟核心的組成部分，是以昆明為中心的滇中經濟圈的增長極，為了促進滇中經濟圈的建設，加速楚雄經濟的發展，楚雄進行了滇色大城市的規劃改造，彝族文化名都的建設，為楚雄彝族服飾的開發帶來了巨大的商業契機。
2.2發展楚雄彝族服飾市場的劣勢
2.2.1 傳統的彝族服飾正在消失
以前在彝族山鄉可以看到男女老少均著民族服飾，但現在僅在一些偏遠的山區和傳統的節日上可以看到這一景象了。另一方面，傳統的彝族服飾制作與手工工藝正面臨著消亡的厄運，作為彝族文化瑰寶的彝族服飾在年輕一代的身上也正在消失，如今僅有一些上了年紀的老人還會簡單的制作一些衣服鞋帽。
2.2.2 缺乏完整的品牌形象
1958年4月15日，楚雄彝族自治州成立，從此彝族文化資源的開發才逐步的走上正軌。進入21世紀以來，隨著民族文化旅游市場的繁榮，楚雄彝族服飾得到了初步的開發。然而，由于諸多條件的限制，如：傳統的彝族服飾加工費材、耗時，技術要求高，企業對彝族服飾市場沒有準確的定位，宣傳力度不夠等，使得彝族服飾在大眾的心里仍缺乏完整的品牌形象，這為建立品牌和開拓市場加大了難度。
第3章 彝族服飾競爭戰略的研究
隨著城市建設速度的加快，我國城市化進入了一個嶄新的階段，“城市營銷時代”已經來臨。城市營銷要求把城市視為企業生產的產品，通過對城市和各種經濟、社會資源的整合與規劃，樹立城市品牌，提高城市綜合競爭力。如今，各民族地區都把民族文化列為發展城市營銷的重要資源，競相打造各民族文化的代表城市，民族文化產品得到較好保護與開發的同時，文化產品的競爭也日趨激烈，彝族作為中國人口最多、分布最廣的一個少數民族之一，其文化產品的競爭更是如此。
3.1楚雄彝族服飾面臨的國內行業競爭環境分析
（1）供應商的討價還價能力：民族服飾是一個特殊的產業，也是一個綜合性的行業，隨著民族服飾產業的發展，供應商越來越“搶手”，民族服裝企業難以進行后向一體化，其轉換成本就較高，眾多因素使得企業在產品價格上失去了競爭優勢。
（2）購買者的討價還價能力：對于楚雄彝族服飾消費者市場而言，舞臺服裝租賃市場和公關接待市場兩類市場的消費者雖然總數較少，但每個購買者的購買量相對于個人消費者較大，占了賣方銷售量的很大比例，因此這兩類消費者的壓價能力就相對提高。
（3）新進入者的威脅：各級政府對發展民族產業，宣揚民族文化的重視給潛在競爭者送去了動力，增加了他們進入這個產業的信心。
（4） 替代品的威脅：不同的彝族服飾使用情況，其替代品也有所不同，如作為旅游紀念品的彝族服飾，它的替代品可能是其他民族服飾，或是中國的傳統服飾；而對于追求民族風的時尚穿衣人士，彝族服飾的替代品可能是世界各個民族的服飾。
（5）同行業之間的競爭：彝族服飾根據不同的支系形成了不同的表象特征，在中國每一個民族自治地區都希望根據地區優勢來發展經濟，彝族服飾是彝族文化的代表之作，無疑將會被推崇為競爭的主角兒。
3.2彝族服飾市場競爭戰略分析
對于服裝這個大行業市場而言，彝族服飾就像一個剛剛投放市場的新產品，受生產力購買力的制約，在楚雄的一些民族村，彝族服飾的生產絕大多數仍處于自給自足的狀況，人們所需要的民族服飾很少從市場中獲得，所生產的彝族服飾也沒能進入市場流通環節。在普通大眾的眼里，彝族服飾仍然是特殊時期特殊需要的產品，民族服飾市場化、產業化、大眾化仍是一個急待解決的問題，這也是彝族服飾走出困境、走向成功的必然之路。彝族服飾不單純是一個商業商品，也披上了一層文化的色彩，面對這樣的發展困境，采用的競爭戰略應是一個多元化、綜合性的戰略。
3.2.1產品創新
創新是一個民族的靈魂，也是一個企業的生存之本，時代在進步，人們的審美觀念也在發生著變化，傳統的彝族服飾已很難適應現代生產生活，但這并不是說彝族服飾就退出了歷史舞臺，傳統的服飾文化要保留，也需要創新設計，彝族服飾這一文化產品應不斷的滿足消費市場多元化的需求，以一種新的面貌展現在顧客的眼前，提高彝族服飾的文化內涵，為企業與地方經濟創收。彝族服飾要在設計與加工工藝上有所突破，一要改進設計，使之更具大眾性、時尚性；二要大力發展民族服飾產業，并改進銷售模式，強化彝族服飾的宣傳力度，打造彝族服飾名品。
3.2.2提升品牌價值，增強彝族服飾的競爭力
品牌價值作為一種無形資產，是區別于其他少數民族服飾和大眾服飾的重要標志，它可以使品牌在競爭中獲得一個更特別、更穩定、更強勁的優勢，創造彝族服飾的品牌價值需要政府、渠道成員以及品牌客戶聯合行動，提升服飾的檔次、品味、個性等，給彝族服飾一個恰當的品牌定位，帶給消費者一種心理上的享受。
為彝族服飾產業注入鮮明的文化內涵，把服飾的設計、加工工藝與彝族的文化精髓、民族風情、楚雄城市形象等深厚的多元文化融合在一起，使彝族服飾在消費者心中樹立一個正面的形象，為彝族服飾贏得一個較好的美譽度與品牌忠誠度，提高楚雄彝族服飾的綜合競爭力。
3.2.3為彝族服飾產業的發展營造一個良好的氛圍
彝族服飾就是楚雄的一張特制的名片，里面記載了楚雄的方方面面，但具體的內容是什么，需要每個人的努力，楚雄州政府在把彝族服飾產業的發展納入楚雄城市形象建設、發展特色經濟的同時應加強政府投資，發揮宏觀調控的優勢，努力為彝族服飾產業的發展創造一個濃厚的文化氛圍。發展彝族服飾需要一個自然的原生態的文化環境作為依托，彝族服飾文化是真實存在的文化現象，而不僅是舞臺的裝飾、旅游景區的點綴，商業化的走秀，它應應得到保護性的開發。
小結
經濟的競爭最終是文化的競爭，楚雄州要想在特色經濟的建設中有所突破，就必須重視彝族文化產業的創辦和發展，作為彝族文化載體的彝族服飾的保護和開發便顯得尤為重要，發展彝族服飾文化產業必須在市場營銷觀念指導下實現規范的市場化運作，只有清晰地認識彝族服飾的市場需求，競爭狀況，才能為彝族服飾的發展做出合理的規劃。
參考文獻：
[1]楚雄州政府.楚雄州民族文化發展戰略實施綱要cxz.gov.cn/cxzzf/73188991502909440/20080222/1114.html
從目前旅游行業的人力資源情況來看：一方面，行業中、高層管理人員缺乏，管理隊伍學歷水平不高，我國旅游行業基層員工包括一些中高層管理人員多數都是職高畢業，只有高中或中專文化水平靠操作技能突出得到晉升的。另一方面，大量旅游管理專業的高校畢業生對旅游行業認識不夠，就業定位不準，往往有很高的熱情，但不愿吃苦，起步就想做管理人員，在工作中頻繁跳槽，無法穩定工作，加之我國高校旅游管理專業畢業生在工作中不如職高生的操作能力強，無法適應工作崗位而使相當多的旅游企業在用人上不愿考慮聘用高學歷學生，使旅游管理專業高校畢業學生處于無法就業的尷尬境地。這說明，在旅游管理專業高等教育中還存在著問題。分析其原因如下：
第一，部分高校開設的旅游管理專業其培養方案、課程設置與市場需求脫節，過分偏重理論知識，對實踐環節重視不夠，導致學生動手能力差，學生的知識水平、專業技能與旅游企業用人的需求錯位，而造成學生無法在本行業就業。
第二，高校師資隊伍建設緩慢與行業高速發展不相適應。我國旅游高等教育起步較晚,多數高校的旅游管理專業是由經濟管理、地理、歷史、外語類專業轉軌而來的,相當多的教師是轉行來教旅游。所以在教學過程中不可避免地帶有原專業的痕跡，使理論教學過多而缺乏實用性。
第三，高校旅游專業與旅游行業聯系不夠，目前高校旅游專業與旅游行業的聯系較少缺乏長期協作，論文學校的教學實習計劃,由于缺乏旅游企業的有力支持,往往流于形式。
二、培養可持續發展高素質旅游管理人才的路徑選擇
（一）制定人才培養模式，設置課程體系應以市場需求為導向
課程體系的設置，培養方案的制定必須來自于旅游人才市場需求，應充分聽取各層次旅游企業人力資源部門的意見。學校在制定教學計劃時應深入旅游企業現場研究，建立由旅游行業專家和學術帶頭人組成的“專業指導委員會”，共同參與對該專業的指導、咨詢、審議和協助活動，從而真正做到教學計劃的針對性，培養人才的目的性；使教學計劃、課程體系符合行業發展的需要，建立專業崗位群，使培養的學生崗位明確，定位準確。所開課程應充分考慮旅游管理專業特色，突出專業技能培訓課程，所選教材必須是實踐環節充分，技能性強，符合高校辦學特色的教材。
（二）用“嵌入式”實踐教學體系強化理論實踐結合
在旅游管理人才的培養上應注重理論實踐并重，建立理論實踐充分結合的嵌入式實踐教學體系，使學生在理論教學的同時與實踐學習緊密結合，培養出的學生既懂理論又懂操作，在旅游企業中“下的去、上的來、留的住”。筆者在長期旅游管理專業教學與建設工作中，構建了以下理論實踐嵌入式實踐教學體系。
理論與實踐充分結合的嵌入式實踐教學體系
該體系在課程體系設置上避免了目前一年級純理論教學，二年級才剛接觸專業，三年級完全沒有理論教學的理論實踐環節在時間上脫節嚴重的弊端，該體系在第一學年由于學生理論必修課多，采用第二課堂，節假日到旅游企業認知實踐的方式，培養學生對專業的學習興趣，使學生一進入高校學習就能接觸到專業實際；第二學年，通過校企互動的專業核心課程開設，校內實訓與校外短期定崗實習結合，職業資格學習，使學生能深入旅游企業的實踐，參加企業活動，培養學生職業技能與職業素質。第三學年，深入旅游企業的頂崗實習與專業綜合知識培養的畢業論文結合，真題真做，使學生在頂崗實習中不僅僅是技能訓練，他們必須在實踐中去觀察發現企業出現的問題，查閱大量資料，用所學知識提出解決的方案，培養學生專業綜合素質，敬業樂業精神，可持續發展能力。理論與實踐充分結合的嵌入式實踐教學體系建立，使學生在三年學習中實踐不斷線，不僅能培養他們較強的理論知識而且使他們具有過硬的實踐能力，創新能力和可持續發展的能力，能在畢業后的短時間內成為企業認可的行業骨干。從我校旅游管理03—06的4個年級畢業學生反饋情況看，該實踐教學體系得到了企業的認可。
（三）理論教學應以職業能力為主進行教學
在理論教學內容，教學組織，教學設計等方面應以能力為本位。以職業能力為主線劃分出知識能力、技術能力、素質能力等不同的能力群組，每一群組由不同的具體項目組成，每一項目落實到具體的課程章節中，形成統一的規劃和優化的體系。在教學內容上與旅游行業發展動態緊密結合，應根據發展調整充實教學內容，使學生學到行業先進的理念與技能，激發他們的學習熱情和創造性思維的能力。
在教學中發揮學生為主體與教師為主導的作用。強調學習的主動性，培養學生的自主學習能力，這種能力不僅是學生在校學習的一種能力，同時還是學生離開學校進入社會以后終身學習的一種基本要求。因此把教師角色和學生角色重新定位，使教師由知識傳授者向教學活動的設計者、組織者、指導者轉變；使學生由知識的被動接受者向知識的主動探尋者轉變。在我校開設的“旅游市場營銷”課程中就能較好的體現這種轉變。在該課程中教師主要以講座形式展開教學，根據旅游企業實際營銷案例，讓學生設計解決方案為企業策劃，學生分小組討論企業情況，探索解決企業問題的方法，教師給予指導，案例分析與討論能充分調動學生的學習興趣，培養他們的創新思維。
（四）設立校園旅游實訓中心培養學生職業技能與職業素養
學校應在校園內采取“自建”的方式建立旅游實訓中心，如導游模擬講解實驗室、飯店客房操作室、模擬中西餐實訓室、酒店吧臺操作室、旅游景區設計實訓室等小型的實習場所，一方面可以進行技能實訓、展示；另一方面可以對外營業讓學生參與管理與經營，學生可通過真實的擔當服務員、管理員、客人等角色更好的培養服務意識，掌握專業理論，他們能及時對所上課程進行實踐，使課堂理論與實際運用充分結合，達到提高學生實踐能力培養其愛業樂業精神的教學目的，這為學生的高素質就業與職業生涯的可持續發展奠定了堅實的基礎。
（五）校企合作，頂崗實習強化職業技能訓練
1、科學建立多層次實踐教學基地，使學生與企業緊密結合，實現高質量、高比率的就業
實踐教學基地的科學性和實用性是學生專業技能培養與就業順利與否的關鍵，以我校旅游管理專業實踐教學基地為例，2003年以來，我們以上海、北京、廣州、蘇州、成都等地多家酒店以及旅行社、景區等眾多旅游企業作為實習基地，分為低星級酒店—高星級酒店；星級酒店—經濟型酒店；國內股份制酒店—國外先進的酒店三種類型，學生可根據自身特長、將來的就業方向，靈活選擇實習基地。以我校學生在某五星級酒店頂崗實習情況來看，這家酒店的來賓幾乎都是外賓，管理人員一半都是外籍人員，酒店就是一個國際社區。因此酒店對實習學生的要求不僅是服務意識、能力，還有外語水平，以及靈活快捷的反應、與客人溝通的能力、緊急情況應變能力等。該酒店對學生的實習培訓非常重視，培訓計劃完善，除了職業理念教育、操作技能訓練外，還有非常重要的成長發展教育和企業文化教育。到國際知名品牌管理的酒店實習讓學生更自信。實習完后學生能很輕松的就業，這對于學生的職業成長很有好處。
2、“頂崗實習2+1模式”強化實習過程管理
頂崗實習是職業技能訓練的關鍵階段，其教學實行過程控制很重要，抓好基礎管理：做好實習前的教學準備，實習計劃大綱、實習指導書完善；做好實習前的培訓動員、安全教育、專業思想教育工作；提前將實習安排、達到的目標等情況告知學生家長，并簽訂學生、家長、學校三方實習安全保證書，得到家長對頂崗實習的認可；建立實習生檔案，學生每周填寫實習日志，撰寫實習報告；采用教師現場指導與跟蹤指導兩種方式，每位實習生指定專業教師指導實習、指導論文；使學生與實習指導老師及旅游企業管理人員的信息暢通，保證實習順利進行。將旅游企業職業培訓與高校教育相結合，學校參與旅游企業對學生的培訓，提出人才發展規劃，幫助企業進行科學的人才管理。教師指導與旅游企業操作能手指導相結合，使學生的職業技能得到充分提高，使他們在就業時相比其他學生更具有擇業優勢。學生實習崗位技能學習與畢業論文結合。學生在實習工作中能第一時間發現旅游企業中的問題，根據生產中的具體問題撰寫出畢業論文，真題真做，強化了所學專業知識，培養了他們的創新思維，分析處理問題的能力，從而培養了學生可持續發展的綜合能力。
論文關鍵詞：星級酒店，經濟型酒店，發展模式，創新
根據我國酒店業相關研究材料顯示，目前我國酒店業發展呈現“兩頭熱中間涼”的趨勢，一方面是高檔豪華高星級酒店利用其高端優勢，鞏固住了高端消費者這一群體；另一方面是經濟型連鎖酒店快速擴張，四處搶占地盤，吸引越來越多的中低消費者客源。下面將分別介紹星級酒店與經濟型酒店的宏觀及微觀發展模式，并加以對比。
Ⅱ星級酒店發展模式
酒店行業的生存和發展有賴于宏觀旅游市場，學者普遍認為概括起來有宏觀旅游市場有兩種模式，一種是常規旅游發展模式，發達國家和部分發展中國家采取的是此種旅游發展模式;另外一種是非常規的旅游發展模式，部分發展中國家特別是東亞國家采取了此種旅游發展模式。其中，以美國、歐洲以及東亞三種發展模式最為典型，也最具代表性。
經濟型模式——美國星級酒店發展模式，在美國，酒店按價格劃分為高檔酒店、上等酒店、經濟型酒店和低價酒店。高檔酒店和上等酒店相當于高星級酒店，經濟型酒店相當于二、三星級酒店。高星級酒店在美國酒店中所占的比例不大，而且逐年下降，組成美國城市星級酒店主體的是經濟型的中低檔星級酒店 [3]；精小型模式——歐洲城市星級酒店發展模式，歐洲是貴族酒店的發源地，星級酒店的規模普遍比較小，而且星級酒店不論是三星級還是五星級酒店都沒有豪華的大堂，也沒有多功能的娛樂場所。酒店的基本功能主要是食、宿，歐洲城市星級酒店雖然規模小，但酒店提供的服務卻是共性和個性的高度和諧統一；大而全模式——東亞酒店發展模式，東亞地區城市星級酒店的發展模式大都是朝著“大而全”的模式發展?！按蟆斌w現在酒店的規模大 ， “全”是指酒店的功能和配套設施齊備，星級酒店除開客房、餐飲功能外，還有娛樂、休閑等功能；提供的服務除開普通服務外，還有商務、商店等等。[4]
星級酒店微觀發展模式指一家單體酒店或一個酒店集團的具體發展模式，其中包括橫向一體化，縱向一體化以及相關多元化模式。橫向一體化模式，星級酒店橫向一體化模式包括橫向產權一體化模式，橫向品牌一體化模式以及橫向網絡一體化模式，其中橫向產權一體化模式是星級酒店早期為應對酒店行業本身風險性所采取的措施，但這種模式所需資金較多而且也具有較大的風險性；橫向品牌一體化是當今酒店業最流行的模式之一，這種模式可以使星級酒店集團以較少的資金獲得迅速擴張；橫向網絡一體化是隨互聯網興起而逐漸興起的一種模式，這種模式具有成本低，接觸面廣，及時方便等優點，因而越來越熟到星級酒店集團的青睞；縱向一體化發展模式，縱向一體化模式包括縱向產權一體化，縱向品牌一體化，縱向網絡一體化三種主要的模式，其中縱向產權一體化是出現最早，發展最成熟的模式，但同時對酒店集團資金有較高的要求，縱向品牌一體化模式是當今的主流模式，而縱向網絡一體化模式是新興模式；相關多元化發展模式，從目前酒店業發展的形勢來看，酒店集團多元化經營已成為普遍現象。在這當中，相關產權多元化，相關品牌多元化，相關網絡多元化是三種基本的模式，相關產權多元化在酒店行業發展的已經相當成熟，相關品牌多元化也有了相當程度的發展，而相關網絡多元化仍然在探索當中[5]。
Ⅲ經濟型酒店發展模式
從全國區域分布來看，經濟型酒店集團基本都采用全國布局形成規模優勢的發展模式，是使酒店企業經營規模化、組織化、現代化的有效方式，在經濟型酒店集團的宏觀發展模式方面，以如家酒店集團的全國廣泛布點模式和七天酒店集團的區域深耕模式最為典型。
如家廣泛布點發展模式，如家自2002年創辦之日起就注重以規模與速度取勝，連鎖集團的發展規模與發展速度具有贏得競爭優勢的戰略意義，因為有了全國性的布點規模，就可以享有采購、培訓、推廣、管理成本節約的規模經濟，可以享有客源互相推薦的網絡范圍經濟，還可以享有“排名第一”的吸引顧客的眼球經濟[6]；七天區域深耕發展模式 ，七天經濟型酒店集團起步時已經錯過了連鎖酒店發展的最佳時期，于是七天為了應對競爭日益激烈的中國經濟型酒店市場采取了被稱為“多區域核心城市第一”的做深模式，具體做法就是集中各種資源，每選準一個地區，就以l0家以上店面的規模進入，迅速搶占市場，成為該區域第一。
經濟型酒店集團發展微觀模式指一家經濟型酒店集團的具體發展模式，其中包括特許經營模式，兼并收購模式以及品牌網絡延伸模式。特許經營模式，圣達特集團采用的特許經營權轉讓模式 ， 作為近年來國外飯店集團發展較快的一種規模擴張形式， 使特許經營者可以用很少的資本投資得到極高的回報[7]。采用這種方式， 可以使設計、建筑和采購成本保持較低水平， 而市場營銷和管理費用則可能由成員飯店共同負擔；兼并收購模式，法國雅高集團的擴張是通過不斷的兼并和收購而展開的，雅高集團同時在飯店業及其相關產業展開經營活動， 可以統一使用客源、營銷、預訂、人力資源等各方面的經營要素；品牌延伸網絡模式，假日集團之所以從一個汽車旅館發展到涵蓋廣闊的飯店集團， 其網絡化的結構是其品牌延伸成功的關鍵原因之一 [8]。假日的電腦預定系統已經遍布全球每一個假日飯店，它對于即使了解旅游市場動態和賓客需求， 不斷調整經營戰略， 穩定和控制客源市場并提高整體盈利性起到了舉足輕重的作用。
Ⅳ星級酒店與經濟型酒店發展模式對比
由于星級酒店與經濟型酒店是當今酒店市場的兩端，二者在發展時間，市場定位，經營理念，服務內容等諸多方面都存在著這樣或是那樣的差別，星級酒店發展時間較長，已形成了為大多數星級酒店集團所接受的發展模式，而經濟型酒店雖在西方有著較為成熟的模式，但在我國發展時間較短，許多發展模式尚有待探尋。
在宏觀發展模式方面，星級酒店注重大而全，經濟型酒店注重經濟實惠。星級酒店主要定位于政府官員，著名學者，大商人，皇室成員以及高級商務人員，而這些人中每個人都對一家酒店來說是十分重要的，所以星級酒店不僅要為他們提供標準化的服務，而且更要為他們提供高度個性化和定制化的服務，只有這樣才能滿足客人多樣化的需求；經濟型酒店定位于一般商務人員，學生以及一般旅游者，這就要求經濟型酒店注重發展核心業務，精簡不必要的業務，走經濟實惠的發展模式道路；星級酒店注重宏觀區域地理布局，經濟型酒店注重微觀區域布局，由于星級酒店與經濟型酒店在市場定位，服務內容，經營理念等多方面的不同，進而導致星級酒店與經濟型酒店在區域地理布局上的不同。星級酒店的客人一般比較高檔，比較講究，并且能夠通過方便的交通工具到達目的地，所以星級酒店在區域布局上不必考慮過細，應該從宏觀上進行布局；而經濟型酒店的客人希望能方便的到達，這就要求經濟型酒店要注重微觀區域布局，以更好地方便客人，搶占市場。
在微觀的發展模式方面，星級酒店更加注重縱向一體化，經濟型酒店注重橫向一體化，星級酒店由于其規模較大，從而導致成本較高，這就要求星級酒店一要降低成本，二要增加客源。而縱向一體化的發展有利于星級酒店降低產業鏈成本，保證充足的客源；經濟型酒店相對而言成本較小，但它卻需要充足的客源，經濟型酒店發展橫向一體化有利于形成規模優勢，保證客源，形成品牌；星級酒店相對而言更注重兼并購買模式，經濟型酒店注重特許經營模式，雖然從目前來看星級酒店也越來越注重特許經營模式，但兼并購買模式畢竟是一種較為成熟的模式，而且星級酒店也是高成本的行業，需要一定的經濟實體進行支撐，這有利于顧客對星級酒店形成信任感，也有利于星級酒店進行融資；而經濟型酒店發展較晚，他興起于酒店業特許經營模式發展時期，這種模式能夠以較少的資金實現酒店的迅速擴張，創造品牌，實現酒店規模經濟，因而經濟型酒店大多采用這種模式[9]。
Ⅴ結語
星級酒店與經濟型酒店是當前發展形勢最好的兩種酒店形式，由于二者在市場定位，服務內容，經營理念等多方面的不同，使得它們在發展模式方面有諸多不同，但二者都需要根據顧客要求和市場需要不斷創新發展模式，通過發展模式的創新來實現酒店業的跨越式發展。如論是星級酒店還是經濟型酒店，未來都應該更加注重發展綠色酒店，注重根據消費者的需求提供差異化的服務，更加注重網絡化建設[10]。雖然由美國引發的次貸危機并沒有完全退去，但相信酒店業能夠通過創新酒店發展模式來實現酒店業的復蘇和發展，酒店業的春天一定會到來。
Ⅵ參考文獻
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關鍵詞： 旅游電子商務；問題；發展策略
本課題由西華大學研究生創新基金資助。
電子商務和旅游業成為新世紀全球經濟最具活力的朝陽產業。隨著信息技術的發展，電子商務逐步滲透并深入到旅游相關產業，旅游電子商務的產生成為旅游業發展的必然趨勢。四川景區面對國內外著名景區的激烈競爭，積極開展旅游電子商務。本論文重點在提出適合四川景區開展旅游電子商務的發展策略。
一、四川旅游景區概況
四川旅游資源豐富，有230多個國家A級景區，其中著名的六大國家5A級景區：青城山-都江堰旅游景區、綿陽北川羌城旅游區、峨眉山景區、樂山大佛風景區、九寨溝景區、黃龍風景名勝區。據四川省國民經濟和社會發展統計公報顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長的趨勢，筆者認為四川旅游業發展態勢好。豐富的旅游資源和廣闊的市場前景是四川省開展旅游電子商務的前提條件。
二、四川景區旅游電子商務存在的問題
筆者根據四川六大5A級景區的官方網站和網絡營銷狀況分析，發現四川景區在發展旅游電子商務方面存在諸多問題。如：網站功能發揮不充分，網站資源浪費，網站有空置區；欠缺有力的網絡營銷及網絡推廣；旅游電子商務人才缺失等。
三、四川旅游電子商務發展策略
本文針對上述問題，提出四川旅游電子商務的發展策略，有利于深處西部地區的四川通過電子商務信息手段持續健康發展旅游業。
（一）完善景區網站
充分發揮網站的作用，四川旅游景區需借鑒已有成功的網站，完善網站設計。建立引領頁，提升網速；網站下方設立網站點擊量統計，分析游客的點擊情況；充實網站內容，充分利用網站資源，杜絕網站空置區和重復內容；完善實時交流功能，如設QQ、旺旺、微博等在線服務，引入手機客戶端，便于游客實時了解景區情況等。
（二）營銷與推廣
1、傳統營銷，以特色營銷服務為中心
四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區應以特色資源為依托，強化景區個性化服務，調動游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗價值，給游客留下深刻的印象，創造更多“回頭客”，達到口碑營銷的效果。
2、網絡營銷方式
（1）建立專業的營銷團隊
筆者認為四川景區旅游電子商務的發展需要單獨建立電子商務網站和網絡營銷團隊，便于景區的營銷與推廣。整合四川旅游產品，減少單個景區的營銷費用，實現景區信息化管理，提高景區的知名度和美譽度。
（2）優化搜索引擎
“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網站和進入網站的主要方式。四川景區可利用百度、搜狗或谷歌等網站推廣，不斷更新網站內容，參與關鍵字廣告排名，通過網站排名靠前獲取網站的較高點擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區選擇在谷歌和百度搜索引擎上優化，利用高網絡廣告覆蓋率，吸引國內外游客。
（3）微博、微信營銷
微博、微信營銷成為時下新興的營銷方式。四川景區選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺上注冊微博、微信賬戶，在官網下方鏈接各個微博賬號，電子商務營銷人員用簡短內容更新景區動態，與網民互動，解答游客的問題，達到被轉載、被推廣的效果。
（4）微電影和視頻營銷
景區通過與電影故事情節巧妙結合，用視聽效果與觀眾情感交流，激發觀眾旅游動機。拍攝集合四川著名景區的如《愛在四川》等微電影，對微電影作進一步的視頻營銷，在優酷、百度、騰訊等視頻網站上微電影或景區相關視頻。
（5）社區營銷
在人人網、天涯社區等游客量較多的社區網站加好友，發揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營銷人員需要時常管理論壇的內容，及時對游客的不滿做好公關策略，消除負面影響。
四川旅游景區要充分利用電子商務平臺，整合社區、微博、微電影、視頻營銷，將有關景區的微電影或視頻放在視頻網站和社區網站做進一步營銷推廣。
（6）事件營銷
策劃與景區相關的具有新聞價值的人物或事件，喚起全國媒體和游客的興趣與關注，樹立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續影響力，進一步提高其知名度與美譽度，增加網站的點擊率，吸引潛在的國內外游客，提高游客量。
3、“4PS”營銷策略
（1）產品策略。根據四川各景區的資源特色推出特色旅游產品，在旅游電子商務網站經營。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛文化等都具有獨特性，可深挖掘其旅游產品，進一步豐富四川旅游資源。
（2）價格策略。在網站上產品的價格，幫助游客做好預算，做好網上預訂門票、酒店等攻略。
（3）促銷策略。網站上開展秒殺、團購、打折等活動，在央視旅游電視臺、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網絡營銷與傳統營銷有機結合，吸引境內外游客，提高旅游收入。
（4）渠道策略。根據市場細分將游客分為城市工薪階層、學生、離退休職工和入境游客等，針對不同市場對同一景區不同旅游產品營銷，滿足不同性別、年齡、職業的游客多樣化需求。
（三）培養復合型人才
四川景區旅游電子商務的發展涉及網站的建設、運營和管理等多方面的知識，要求從業人員具備較高電子商務知識、熟練的旅游專業知識及市場營銷等知識。隨著互聯網信息和技術的不斷更新，四川景區主管部門工作人員和旅游企業員工必須不斷學習并掌握電子商務運作方法，運用電子商務處理旅游業務和管理景區的能力。培養既懂電子商務又懂旅游業務還懂營銷管理知識的復合型人才，是四川景區發展旅游電子商務的必然選擇。對此，需要四川旅游企業加強對員工的培訓，或依托四川高校大力培養適應旅游電子商務發展的復合型人才。
四、結語
通過完善景區網站，使其功能完備且操作簡單，注重網絡營銷與推廣，增加四川旅游景區的知名度，重視旅游電子商務人才的培養，推動四川旅游電子商務快速發展。未來，四川旅游電子商務的發展將隨著時代的潮流向移動旅游電子商務發展?！?/p>
參考文獻
[1]四川省人民政府網
[2]青城山都江堰風景區http：///
[3]北川羌城旅游區官網http：///
[4]九寨溝官方網站http：///
