時間：2022-07-17 04:31:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇需求分析報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：數(shù)字新媒體 高職畢業(yè)生 人才需求
一、行業(yè)背景及人才需求分析
專業(yè)建設(shè)最重要的是專業(yè)定位正確，專業(yè)要有相應(yīng)的行業(yè)存在作為依賴，有快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)作為支撐。為開設(shè)此專業(yè)，我們請教了多位大學(xué)教授和行業(yè)專家，走訪了大量的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，走訪了多媒體行業(yè)協(xié)會進(jìn)行咨詢，對多媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景、人才需求的規(guī)格和多媒體人才崗位進(jìn)行了全面分析。
我國在計算機(jī)技術(shù)和多媒體技術(shù)方面已經(jīng)走在世界先進(jìn)水平，多媒體行業(yè)已經(jīng)形成并進(jìn)入良性發(fā)展階段。數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)在業(yè)務(wù)知識和能力方面要求：學(xué)習(xí)和掌握計算機(jī)文化基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)、多媒體技術(shù)基礎(chǔ)等知識；學(xué)習(xí)相關(guān)藝術(shù)設(shè)計的素描、色彩畫、形態(tài)構(gòu)成、數(shù)字色彩等基本造型手段；掌握常用的計算機(jī)二維及三維動畫制作、非線性編輯、計算機(jī)圖像處理等網(wǎng)絡(luò)媒體制作軟件的使用；讓學(xué)生熟悉數(shù)字媒體的設(shè)計、制作規(guī)律，鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力及跟蹤數(shù)字媒體新工藝、新潮流的能力
數(shù)字媒體技術(shù)不斷地被應(yīng)用在電腦動畫、電子游戲、數(shù)字電影、網(wǎng)絡(luò)教育、移動增值、數(shù)字出版、虛擬現(xiàn)實(shí)和數(shù)字創(chuàng)意等各個領(lǐng)域。多媒體產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望成為國民經(jīng)濟(jì)第一支柱產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展商機(jī)十分巨大。
數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展必然需要大量不同層次、不同崗位的專門化人才。其人才可分布于數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字出版、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動電視 、網(wǎng)絡(luò) 媒體、桌面視窗、數(shù)字影視制作、數(shù)字媒體遠(yuǎn)程醫(yī)療、數(shù)字媒體展示、游戲制作、觸摸媒體和在線培訓(xùn)等等領(lǐng)域，這為數(shù)字媒體專業(yè)的存在和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的機(jī)遇。
二、數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀
我國數(shù)字媒體市場正飛速發(fā)展，戶外、公交、地鐵、樓宇以及3G手機(jī)等新興媒體的不斷涌入，讓原本人才緊缺的影視市場更是雪上加霜，數(shù)字影視人才短缺的現(xiàn)狀與當(dāng)前巨大的人才需求市場形成了鮮明對比，成為制約數(shù)字影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。據(jù)美聯(lián)社調(diào)查，有一半以上的網(wǎng)民觀看或下載過視頻。另據(jù)不完全統(tǒng)計，前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)以及51job等著名人才招聘網(wǎng)站于2006年12月的影視職位需求信息為1928個，招聘人數(shù)超過10000人。2007年初的北京人才招聘會上，不降反升的職位就是影視行業(yè)，，目前據(jù)權(quán)威組織統(tǒng)計，到2007年底，市場上數(shù)字影視人才的缺口已經(jīng)突破150萬，其中數(shù)字影視創(chuàng)新創(chuàng)意策劃人才與制作人才尤其匱乏。
三、數(shù)字媒體專業(yè)人才需求
目前，網(wǎng)絡(luò)游戲和CG人才也已經(jīng)被納入國家計劃，被國家緊缺人才辦公室列為緊缺人才項(xiàng)目。另據(jù)中國高職高專教育網(wǎng)公告：數(shù)字媒體設(shè)計與制作專業(yè)已被列為國家12個重點(diǎn)振興產(chǎn)業(yè)對應(yīng)的高職高專專業(yè)之一。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對人才需求具有以下特點(diǎn)：
1、人才需求在層次上是不斷朝高層次發(fā)展，類型上是向應(yīng)用型人才發(fā)展
其一是創(chuàng)意型人才：創(chuàng)意型人才除了要掌握技術(shù)外，還要有一定的創(chuàng)意思維及對市場的敏銳力，可以體會當(dāng)前目標(biāo)消費(fèi)群體的欣賞導(dǎo)向，根據(jù)這種導(dǎo)向創(chuàng)造多數(shù)人喜歡的故事角色。
其二是制作型人才：對制作人的技術(shù)能力要求有很大的不同。學(xué)生除了要具備全面了解動畫技術(shù)外，要在一個領(lǐng)域達(dá)到技術(shù)精湛才可以在工作發(fā)揮特長。
2、企業(yè)對人才具備復(fù)合能力的要求越來越高
數(shù)字媒體是一門要求科學(xué)技術(shù)與藝術(shù)創(chuàng)意高度結(jié)合的學(xué)科，除了要求從業(yè)者有熟練的操作技巧之外，更要求從業(yè)者有良好的藝術(shù)素養(yǎng)和獨(dú)特的個人創(chuàng)意。
由于傳統(tǒng)影視高校培養(yǎng)的學(xué)生不是專業(yè)技術(shù)與市場脫節(jié)，就是缺少工作經(jīng)驗(yàn)，無法直接在工作崗位中立刻上手。導(dǎo)致諸多企業(yè)，求賢若渴，相繼以高價尋購人才。如在某些招聘會上，僅3G手機(jī)視頻制作師，以高于6萬元的年薪，還是未能覓到理想人才。
3、企業(yè)對從業(yè)人員個體知識結(jié)構(gòu)的要求是全面性而多樣融合性的
比如調(diào)研中獲取各企業(yè)和公司要求其設(shè)計人員：具備基本的抽象分析問題能力和獨(dú)立解決問題的能力；對工具和方法的應(yīng)用熟練、有豐富的經(jīng)驗(yàn)；要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和紀(jì)律性意識；要有成熟的價值取向和對職業(yè)生涯的規(guī)劃；具備較好吃的外語能力；具備承受壓力的能力，要求本專業(yè)的學(xué)生具有較寬的知識面，思路開闊，有創(chuàng)新意識。突出適應(yīng)社會、應(yīng)用廣泛的崗位需求的職業(yè)技能培養(yǎng)可見，在對單個從業(yè)人員的要求中是知識、技能多樣化融合。
4、企業(yè)對人才的綜合素質(zhì)要求全面提升
目前多數(shù)用人單位都要求中高級人才必須具備以下素質(zhì)：一是待人、接物、處世等工作能力強(qiáng)；二是服務(wù)態(tài)度好，能夠“客戶至上”，與上司、同事、下級關(guān)系融洽；三是敢于創(chuàng)新和吃苦，能承受較大的工作壓力；四是能盡快地融入企業(yè)，接受新的企業(yè)文化。其共同之處在于：高層職位對應(yīng)聘者要求非常全面，特別是要有管理素質(zhì)和管理思想的人；中層職位則對專業(yè)要求多一些。
目前多媒體職位較緊缺的崗位有：
（1）數(shù)碼影視設(shè)計熟練掌握常規(guī)的影視制作和特效軟件，熟悉、影視制作流程。最好還具有高水平的創(chuàng)意思維能力和文字策劃能力。
（2）網(wǎng)頁設(shè)計與制作要具備一定的平面設(shè)計基礎(chǔ)，包括平面構(gòu)成基礎(chǔ)、基本圖形與文字、動畫應(yīng)用等。
（3）多媒w創(chuàng)作精通各種視頻和音樂音效的剪輯，可以熟練運(yùn)用相關(guān)音視頻編輯軟件，如AfterEffects及其它pc視頻后期制作軟件等等。
（4）策劃與創(chuàng)意人才該類人才是融合策劃與創(chuàng)意的復(fù)合型人才，相當(dāng)于整個項(xiàng)目的導(dǎo)演，類似于項(xiàng)目管理人才。目前該職業(yè)的從業(yè)人員一般要熟悉攝影、多媒體技術(shù)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站項(xiàng)目管理；需求分析；注意事項(xiàng)
中圖分類號：TP368 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2011)31-0000-00
伴隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和日益提高的用戶需求，網(wǎng)站項(xiàng)目經(jīng)歷了由簡單的HTML到ASP，PHP，.NET語言的編寫，由一兩名設(shè)計師自由創(chuàng)作到團(tuán)體集體分工實(shí)施完成的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)站的設(shè)計和開發(fā)已經(jīng)成為了一個越來越復(fù)雜的軟件工程。目前，網(wǎng)站項(xiàng)目主要以B/S模式開發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器為核心，瀏覽器為交互端的軟件建設(shè)項(xiàng)目，是根據(jù)特定規(guī)范在預(yù)定的預(yù)算和時間內(nèi)完成的網(wǎng)站開發(fā)任務(wù)，他可以是一個獨(dú)立的網(wǎng)站，也可以是基于各種需要的網(wǎng)站應(yīng)用程序。為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站項(xiàng)目的具體功能，達(dá)到預(yù)期的計劃目標(biāo)，網(wǎng)站項(xiàng)目必須建立規(guī)范、有效、健壯的開發(fā)機(jī)制，也就是要做好網(wǎng)站項(xiàng)目管理，其中需求分析尤為重要。
1 網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的必要性
需求分析是一個項(xiàng)目的開端，也是項(xiàng)目建設(shè)的基石，沒有做好需求分析的項(xiàng)目是有高風(fēng)險性的。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，失敗的項(xiàng)目中有80%是由于需求分析不明確造成的，同為軟件項(xiàng)目的網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)亦是如此，當(dāng)然這也是與網(wǎng)站項(xiàng)目自身的特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的。
1.1 網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)
1）設(shè)計者與客戶層次與認(rèn)識存在差異，容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的不確定性。
2）網(wǎng)站項(xiàng)目涉及領(lǐng)域廣，對參與項(xiàng)目的人員理解和研發(fā)項(xiàng)目提出高要求。
3）網(wǎng)站建設(shè)屬智力密集、勞動密集型項(xiàng)目，受人力資源影響大。
4）開發(fā)技術(shù)的快速發(fā)展使得網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)具有多模式的特征。
5）網(wǎng)站項(xiàng)目底層編程較為專業(yè)，要有友好界面對項(xiàng)目各參數(shù)進(jìn)行配置。
1.2 網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的作用
結(jié)合網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)，網(wǎng)站項(xiàng)目需要以下幾個步驟：首先業(yè)務(wù)員與客戶接洽了解，確認(rèn)立項(xiàng)，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報告；業(yè)務(wù)流程分析員分析需求報告，生成項(xiàng)目模型報告；界面工程師得到項(xiàng)目模型后設(shè)計制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認(rèn)。可以看出，作為項(xiàng)目開端的需求分析直接保障了整個項(xiàng)目的正確性、可行性和必要性，對項(xiàng)目最終的檢測性和簡明性至關(guān)重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項(xiàng)目才有成功的可能性。
2 網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)需求分析策略
上面我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的重要性，怎樣做好需求分析，形成分析報告并最終完成項(xiàng)目呢？
網(wǎng)站項(xiàng)目狹義地講包括了網(wǎng)頁制作、美工設(shè)計、程序編碼、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)技術(shù)，廣義上又包含了企業(yè)管理、市場營銷、心理學(xué)、廣告學(xué)等很多領(lǐng)域的知識，在業(yè)務(wù)員與客戶溝通立項(xiàng)后，由于設(shè)計者與客戶層次與認(rèn)識事物存在差異，容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的不確定性，這就使項(xiàng)目組與客戶的溝通出現(xiàn)了問題；另外不同行業(yè)客戶的特殊要求（比如開發(fā)稅務(wù)相關(guān)網(wǎng)站項(xiàng)目，就需要設(shè)計人員有一定的稅務(wù)知識）也對參與項(xiàng)目管理的人員和研發(fā)人員提出了很高的要求，這就要求接洽業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)客戶所在領(lǐng)域的知識積累，能夠?qū)⒖蛻舻男枨筠D(zhuǎn)化成實(shí)際的程序輸出，也能夠?qū)㈨?xiàng)目中的個模塊以客戶易于理解的方式進(jìn)行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項(xiàng)目建設(shè)目的，完成必要的項(xiàng)目需求分析。在項(xiàng)目組的準(zhǔn)備工作完成后，我認(rèn)為采集客戶需求應(yīng)該按照以下三個階段進(jìn)行：
1）第一階段
目標(biāo)：完成調(diào)查報告和業(yè)務(wù)流程報告，搞清供求關(guān)系。
采取方法：項(xiàng)目組采取主動“問答”方式，指定有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員和需求方進(jìn)行溝通。
具體實(shí)施：項(xiàng)目中涉及的經(jīng)理、頁面設(shè)計員、程序設(shè)計員、測試員，文檔起草等人員必須到場，通過訪談、調(diào)查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設(shè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理對搜集的信息進(jìn)行匯總，各參與人員就獲取的知識進(jìn)行進(jìn)一步的歸類分析，頁面設(shè)計員制定大略的視覺模版；程序員就網(wǎng)站功能進(jìn)行拆解分析，列出網(wǎng)站需要的程序模塊并就各功能實(shí)現(xiàn)的可行性對照現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境進(jìn)行評估；文檔起草準(zhǔn)備完成調(diào)查報告和業(yè)務(wù)流程報告，進(jìn)一步明細(xì)項(xiàng)目思路。
2）第二階段
目標(biāo)：完成調(diào)研分析報告，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計，進(jìn)一步確認(rèn)客戶需求。
采取方法：項(xiàng)目組采取 “聯(lián)想啟發(fā)”方式，對第一階段的調(diào)查進(jìn)行完善和修改。
具體實(shí)施：項(xiàng)目涉及人員的要通過“聯(lián)想啟發(fā)”方式經(jīng)一步與客戶進(jìn)行溝通，消除由網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)的特點(diǎn)導(dǎo)致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統(tǒng)的、分散的，第二階段要對第一階段的對網(wǎng)站項(xiàng)目的總體設(shè)計方向進(jìn)行進(jìn)一步的確認(rèn)，可以通過展示企業(yè)以往開發(fā)的相似類別的產(chǎn)品實(shí)例、對網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)方法及運(yùn)行方式和要求進(jìn)一步說明，讓客戶等非專業(yè)人員對整站系統(tǒng)從前臺到后臺，從頁面到代碼，從架構(gòu)到管理有一定的認(rèn)識，從而是客戶對自己的最終需求進(jìn)行具體的描述。另外，項(xiàng)目組還要進(jìn)一步了解客戶的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，目前已有的軟硬件環(huán)境，服務(wù)器現(xiàn)有的系統(tǒng)等，結(jié)合實(shí)際情況，架設(shè)調(diào)試服務(wù)器，作出基本的演示頁面，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計的合理性、準(zhǔn)確性以及站點(diǎn)瀏覽界面的習(xí)慣性和友好性，展現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，就建設(shè)目標(biāo)的合理性和準(zhǔn)確性進(jìn)一步探討，提出改進(jìn)意見和改進(jìn)方法。
3）第三階段
目標(biāo)：根據(jù)客戶反饋修改演示系統(tǒng)，完成需求分析報告和業(yè)務(wù)流程報告，提交客戶確認(rèn)。
采取方法：對涉及網(wǎng)站項(xiàng)目流程和數(shù)據(jù)項(xiàng)的報告、文檔進(jìn)行“逐項(xiàng)簽字確認(rèn)”。
具體實(shí)施：在第二階段需求分析工作的基礎(chǔ)上，要求客戶對前兩個階段的反饋意見進(jìn)行審查，進(jìn)一步明晰網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)方向；承建方要對網(wǎng)站項(xiàng)目的流程進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，對涉及的數(shù)據(jù)項(xiàng)要求客戶進(jìn)行逐項(xiàng)確認(rèn)，另外承建方還要進(jìn)一步改進(jìn)演示頁面，向客戶描述整個網(wǎng)站項(xiàng)目的設(shè)計目標(biāo)和輸出結(jié)果，最終雙方達(dá)成一致并簽字確認(rèn)。
總的來說，網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析是逐步深入，曲線前進(jìn)的，要重視各個階段的重點(diǎn)，將分析工作做到位才能做到省時、省力、省錢、高效，并最終保證整個項(xiàng)目的成功開發(fā)。
3 網(wǎng)站項(xiàng)目需求分析的注意事項(xiàng)
網(wǎng)站項(xiàng)目需求主要是指用戶對網(wǎng)站系統(tǒng)在功能、行為、性能、設(shè)計約束等方面的期望，通過對應(yīng)問題及其環(huán)境的理解與分析，為問題涉及的信息、功能及系統(tǒng)行為建立模型，將用戶需求精確化、完全化，最終形成需求規(guī)格說明。在整個項(xiàng)目實(shí)施過程中需求不明確、業(yè)務(wù)流程不合理往往是項(xiàng)目面臨的最大風(fēng)險，直接導(dǎo)致項(xiàng)目的開發(fā)失敗或是客戶不接受，因此必須做到細(xì)致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強(qiáng)化需求調(diào)研，需要注意以下幾點(diǎn)：
3.1 深化溝通，強(qiáng)化需求分析
【關(guān)鍵詞】員工；培訓(xùn)需求；分析
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和行業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)管理者越來越重視員工培訓(xùn)工作，使得員工接受培訓(xùn)的機(jī)會大大增加。然而，很多企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)他們提供給員工的各種形式的培訓(xùn)不但沒有收到預(yù)期的效果，甚至還給企業(yè)帶來一些負(fù)面影響。經(jīng)過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)存在這種情況的主要原因是企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)前沒有做好員工的培訓(xùn)需求分析。企業(yè)應(yīng)充分重視培訓(xùn)需求分析，通過科學(xué)的培訓(xùn)需求分析來提高培訓(xùn)效果。
1.培訓(xùn)需求分析的涵義
培訓(xùn)需求分析是指企業(yè)在規(guī)劃與設(shè)計每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員根據(jù)組織績效現(xiàn)狀，對現(xiàn)有組織成員的知識、技能及態(tài)度等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別分析與比較，以確定是否需要培訓(xùn)及所需培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動過程。簡單地說，培訓(xùn)需求分析就是確保讓合適的人在適當(dāng)?shù)臅r候得到有效的培訓(xùn)。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是組織確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提。
2.培訓(xùn)需求分析的作用
培訓(xùn)需求分析是實(shí)施有效培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)活動中具有其重要的意義。
（1）有利于找出差異，確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析的基本目的就是確認(rèn)差異，即確認(rèn)現(xiàn)有績效與預(yù)期之間的差異。績效差異的確認(rèn)，有助于找出影響績效問題的真正根源，有助于尋找出解決績效問題的有效方法。
（2）有利于找出解決問題的方法。解決績效差距的方法有很多，有可能是培訓(xùn)的方法，也有可能是培訓(xùn)無關(guān)的方法，比如，人員變動、工資增長、新員工的吸收等多種綜合方法。企業(yè)面臨的問題復(fù)雜多變，最好把這幾種解決問題的方法綜合起來，制定多樣性的培訓(xùn)策略。
（3）有利于進(jìn)行前瞻預(yù)測分析。企業(yè)的發(fā)展過程需要一個動態(tài)，不斷變化的過程，當(dāng)組織發(fā)生變革時，培訓(xùn)計劃也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
（4）有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算。培訓(xùn)管理人員應(yīng)把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中，預(yù)算出培訓(xùn)的成本，對不進(jìn)行培訓(xùn)所造成的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本之間進(jìn)行對比分析，通過分析相關(guān)數(shù)據(jù)，計算培訓(xùn)投資回報率來科學(xué)分析培訓(xùn)的可行性。
（5）有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識。通過培訓(xùn)需求分析，可以收集制定培訓(xùn)計劃、選擇培訓(xùn)方式的大量信息，為確定培訓(xùn)對象、目標(biāo)、內(nèi)容、方式提供依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識，有利于培訓(xùn)計劃的制定與實(shí)施。
3.培訓(xùn)需求分析中存在的常見問題
（1）培訓(xùn)需求分析忽略了企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。培訓(xùn)的開展只有服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略及由此形成的人力資源策略，才能幫助企業(yè)解決問題，并發(fā)揮戰(zhàn)略價值。然而，有些企業(yè)做培訓(xùn)需求分析時忽略了企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向，培訓(xùn)理念不清，導(dǎo)致企業(yè)各層級對于“培訓(xùn)什么”以及“培訓(xùn)的目標(biāo)是什么”沒有達(dá)成一致共識，進(jìn)而影響了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的貫徹與實(shí)踐，培訓(xùn)效果也無法盡如人意。
（2）盲目確定培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)與開發(fā)工作的起點(diǎn)，直接決定了培訓(xùn)工作的有效性。然而，許多企業(yè)將員工績效問題簡單的認(rèn)為是由于缺乏培訓(xùn)的結(jié)果，于是盲目確定培訓(xùn)項(xiàng)目而沒有找到真正的培訓(xùn)需求，沒有系統(tǒng)性思考，在培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計與實(shí)施上存在很大的缺陷，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。
（3）培訓(xùn)需求分析組織和方法不科學(xué)。在培訓(xùn)需求收集時，沒有充分考慮企業(yè)及人員的實(shí)際情況，僅憑個人的經(jīng)驗(yàn)判斷，機(jī)械地采用單一或與崗位不切實(shí)際的方法，培訓(xùn)需求分析有效性難以體現(xiàn)。
（4）部門觀念不正確，在培訓(xùn)需求分析時支持和配合力度不夠。培訓(xùn)管理人員沒有就培訓(xùn)需求的目的做好宣傳或動員，遇到問題沒有及時解釋溝通，其他部門不清楚為什么要進(jìn)行培訓(xùn)，沒有達(dá)成共識，導(dǎo)致無法提供有效的支持和配合。
4.如何提高培訓(xùn)需求分析的實(shí)效性
4.1要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配
培訓(xùn)管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對員工進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，使廣大員工都能夠從組織戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性。同時，對于員工提出的培訓(xùn)需求，要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略加以協(xié)調(diào)，凡是符合組織發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)要求都要加以重視，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
4.2要注重培訓(xùn)需求全員參與
在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，要讓全體員工共同參與，要充分尊重每位員工的培訓(xùn)需求，讓員工感受到是他們有培訓(xùn)需求，企業(yè)才滿足他們的愿望，而不是由企業(yè)主觀上安排的。同時，要讓員工充分認(rèn)識到培訓(xùn)的必要性和重要性，促使培訓(xùn)的員工自發(fā)形成培訓(xùn)意識。
4.3要注意分析員工的培訓(xùn)動機(jī)
有的企業(yè)在培訓(xùn)前也進(jìn)行了培訓(xùn)需求分析，但員工在接受培訓(xùn)后卻離職或跳槽了，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因就是企業(yè)在做培訓(xùn)需求分析的同時，未能充分考慮一個比較現(xiàn)實(shí)的問題，員工的培訓(xùn)動機(jī)是什么？這也是一個不容忽視的問題，有些員工接受培訓(xùn)后，自身素質(zhì)得到很大提高，工作所需的知識和技能也得到進(jìn)一步強(qiáng)化，能夠重新回到崗位上更好地從事工作。而有些員工卻選擇悄然離開，這對組織來說無疑是一個巨大的損失，這就需要企業(yè)在做培訓(xùn)需求分析時，一定要注意分析員工的培訓(xùn)動機(jī)，同時，為了減少培訓(xùn)風(fēng)險，企業(yè)可以與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，以文件的形式對此類員工加以約束。
4.4要做好培訓(xùn)需求分析的流程化設(shè)計
4.4.1做好前期準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前，培訓(xùn)管理人員要做好前期準(zhǔn)備工作，為下一步的培訓(xùn)需求分析工作打好基礎(chǔ)，準(zhǔn)備工作主要包括三個方面。一是收集員工資料，建立員工培訓(xùn)資料庫。員工資料應(yīng)包括員工培訓(xùn)檔案、員工人動情況、績效考核資料、個人職業(yè)生涯規(guī)劃以及其他相關(guān)資料等。員工培訓(xùn)資料庫可以幫助培訓(xùn)管理者很方便的尋找員工的背景資料，為員工的個人培訓(xùn)需求分析提供材料。二是及時掌握員工的現(xiàn)狀。培訓(xùn)管理者應(yīng)及時掌握員工的現(xiàn)狀，才能及時準(zhǔn)確的提供有效培訓(xùn)。三是建立收集培訓(xùn)需求信息的通道。培訓(xùn)管理者為及時掌握員工的培訓(xùn)需求，就必須建立起暢通有效的培訓(xùn)信息交流通道。例如，可以通過建立“培訓(xùn)信箱”、“培訓(xùn)信息公告板”，制定“培訓(xùn)需求申請規(guī)定”等方式與員工和部門交流培訓(xùn)信息，可以利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搭建培訓(xùn)信息交流平臺，更方便快捷。
4.4.2制定培訓(xùn)需求分析計劃
在正式開展培訓(xùn)需求分析之前，培訓(xùn)管理者有必要制定分析計劃，計劃應(yīng)包括三方面的內(nèi)容。一是制定工作計劃。工作計劃包括培訓(xùn)需求分析的工作內(nèi)容和進(jìn)度，各項(xiàng)具體工作在執(zhí)行中可能會遇到的問題及應(yīng)對方案，應(yīng)當(dāng)注意的問題等。二是設(shè)立工作目標(biāo)。培訓(xùn)需求有三個層次，分別為組織層次、任務(wù)層次和個人層次。在計劃中應(yīng)當(dāng)明確培訓(xùn)需求分析在哪個層次上進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么目標(biāo)。三是確定培訓(xùn)需求分析方法。培訓(xùn)需求分析常用的方法有：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、測驗(yàn)法、工作任務(wù)分析法、資料分析法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)調(diào)查法、績效分析法和全面分析法等。培訓(xùn)需求分析方法和工具種類非常多，在實(shí)際應(yīng)用時，要結(jié)合具體情況來選擇合適的分析工具。
4.4.3實(shí)施培訓(xùn)需求分析計劃
培訓(xùn)需求分析計劃的實(shí)施主要是按照制定好的工作計劃依次開展，主要的流程有：
（1）征求各部門的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)管理者向各有關(guān)部門發(fā)出征求培訓(xùn)通知，填報培訓(xùn)需求表。
（2）整理匯總培訓(xùn)需求。培訓(xùn)管理者將收集來的各類培訓(xùn)需求進(jìn)行整理匯總。
（3）對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。對申報的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，主要分析三個方面的情況，一是受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀，包括其在組織中的位置，是否受過培訓(xùn)，受過什么培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的形式和效果等。二是受訓(xùn)員工存在的問題和原因。三是員工的期望和真實(shí)想法，包括員工期望接受的培訓(xùn)內(nèi)容，希望達(dá)到的培訓(xùn)效果，然后核實(shí)員工的真實(shí)想法以確認(rèn)培訓(xùn)需求。
（4）確認(rèn)培訓(xùn)需求。通過對匯總來的各類培訓(xùn)需求加以分析和鑒別，參考有關(guān)部門的意見，根據(jù)重要程度和迫切程度排列培訓(xùn)需求，為制定培訓(xùn)計劃奠定基礎(chǔ)。
軟件開發(fā)模型是計算機(jī)應(yīng)用開發(fā)迅速發(fā)展形成的產(chǎn)物，目的是為了更快更好的開發(fā)出符合用戶需求的軟件。我們所熟知的軟件開發(fā)模型有，瀑布模型、快速原型模型、增量模型、螺旋模型、混合模型等等。而近年來，敏捷軟件開發(fā)模式被越來越多的大公司所采用，我們所熟知的，Google、Facebook、Youtube、Baidu、Amazon、Taobao等眾多知名公司，無一例外。本文將介紹敏捷開發(fā)模式的特點(diǎn)及其在web開發(fā)中的應(yīng)用。
1 敏捷開發(fā)模式的意義
眾所周知，敏捷(Agile)一詞來自于2001年初美國猶他州雪鳥滑雪圣地的一次敏捷方法發(fā)起者和實(shí)踐者的聚餐。而早在1990年起，人們就開始尋求一種可以應(yīng)對迅速變化的需求的軟件開發(fā)方式。敏捷開發(fā)模式能夠使得團(tuán)隊(duì)頻繁交付新軟件，減少快速變化的需求帶來的困擾，并且迅速提高團(tuán)隊(duì)成員的編程能力。
2 敏捷開發(fā)模式的原則和方法
敏捷開發(fā)模式之所以能夠應(yīng)對快速變化的需求，依賴于以下幾個必要原則。
2.1 盡早獲取用戶需求并不斷交付有價值的軟件
在一個項(xiàng)目組中，會有不同的角色承擔(dān)不同的任務(wù)。首先是項(xiàng)目經(jīng)理(Project manager)，其主要負(fù)責(zé)確定用戶需求，制定項(xiàng)目開發(fā)計劃，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員在規(guī)定期限內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)和交付。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理與用戶溝通獲取項(xiàng)目目標(biāo)并制定項(xiàng)目開發(fā)計劃之后，就需要業(yè)務(wù)分析師(Business analyst)與用戶進(jìn)行溝通，獲得項(xiàng)目開發(fā)的具體需求，用戶體驗(yàn)設(shè)計師(User experience designer)根據(jù)需求分析設(shè)計界面，軟件開發(fā)者(Developer)進(jìn)行軟件開發(fā)，軟件開發(fā)完成后交給測試人員(Tester)進(jìn)行軟件測試，從而交付軟件。在以前的軟件開發(fā)模式中，普遍依賴業(yè)務(wù)分析師和用戶溝通所完成的需求分析報告而進(jìn)行軟件開發(fā)和交付。這樣做的弊端在于，用戶在提出需求和得到交付軟件之間對需求本身可能發(fā)生變化，業(yè)務(wù)分析師在與用戶溝通并創(chuàng)建需求分析報告時對需求本身也可能產(chǎn)生誤解，而開發(fā)者本身對需求分析也會產(chǎn)生誤解。這就使得花費(fèi)大量人力物力所開發(fā)的軟件最終不能被用戶所接受。而采用敏捷開發(fā)可以避免這種情況。
敏捷開發(fā)中有一種叫做Scrum的迭代增量式開發(fā)過程。其目的在于縮短交付周期，不斷交付有價值的軟件，使得在軟件最終交付時最大程度滿足用戶需求。這就需要改變傳統(tǒng)的軟件交付模式，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理和用戶溝通時，需要設(shè)定階段行的目標(biāo)和任務(wù)，由業(yè)務(wù)分析師和用戶就已經(jīng)確定的需求進(jìn)行需求分析并且在制定需求分析的同時與開發(fā)人員及時溝通，避免軟件過度開發(fā)，這樣就可以縮短軟件交付期限。將原本一年甚至幾年的開發(fā)周期縮短至兩個星期到一個月，每次交付部分有價值的軟件，這樣用戶可以盡早體驗(yàn)并及時提出問題和調(diào)整需求。
2.2 制定詳盡的開發(fā)和交付流程
將軟件開發(fā)周期從幾年縮短到一個月甚至兩個星期，這需要制定詳盡的軟件開發(fā)和交付流程。而詳盡的軟件開發(fā)和交付流程也是實(shí)現(xiàn)Scrum所必須遵守的。
在Scrum中一個交付周期被稱為一個Sprint。在每個Sprint開始之前，要有一個Sprint的計劃會議(Sprint plan meeting)。Sprint計劃會議是在業(yè)務(wù)分析師和用戶確定好當(dāng)前階段的需求分析之后，將可以進(jìn)行開發(fā)的部分按照需求的優(yōu)先級順序排列好開發(fā)任務(wù)(Story)， 再由開發(fā)人員對任務(wù)進(jìn)行難度評分，最后團(tuán)隊(duì)根據(jù)可變因素如團(tuán)隊(duì)成員情況，開發(fā)環(huán)境狀態(tài)等確定下一個Sprint的任務(wù)。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和及時掌握開發(fā)交付情況，Scrum要求團(tuán)隊(duì)每日開站立會議(Stand up meeting)，站立會議通常1到2分鐘每人，主要說明前一天的工作內(nèi)容，存在什么問題，以及今天的工作計劃。當(dāng)然在每個Sprint快結(jié)束的前一天，要開評審會議，來報告進(jìn)度，通常情況下是軟件會議制定軟件當(dāng)前Sprint的軟件計劃。中國有句古話叫做“吾日三省吾身”，每個Sprint結(jié)束還有一個最為重要的會議就是回顧會議(Retrospective meeting)。回顧會議主要是總結(jié)上一個Sprint，保持優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。確保每個會議的有效性是Scrum實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。
2.3 結(jié)對編程，提高軟件開發(fā)效率
當(dāng)需求明確且計劃詳細(xì)之后，對于軟件開發(fā)最重要的就是提高開發(fā)效率。只有提高開發(fā)效率才能在短時間內(nèi)向用戶提供有價值的交付軟件。對于提高軟件開發(fā)效率，敏捷開發(fā)有一個很好的方式叫做結(jié)對編程(Pair programming)。所謂結(jié)對編程，就是一個任務(wù)交給兩個開發(fā)人員，兩個開發(fā)人員同時坐在一臺電腦前面，一個人編程，另一個人實(shí)時檢查，然后互換角色。當(dāng)然，也可以和測試驅(qū)動設(shè)計(Test Driven Design)相結(jié)合，一個寫測試用例，另一個通過實(shí)現(xiàn)代碼使測試通過，然后互換角色。結(jié)對編程的好處在于，與傳統(tǒng)開發(fā)一個人一個任務(wù)相比，兩個人一起協(xié)作，可以盡快確定測試用例和程序接口，實(shí)時檢查代碼減少代碼調(diào)試時間，互相學(xué)習(xí)軟件開發(fā)設(shè)計技術(shù)，避免因成員變動阻礙開發(fā)進(jìn)度。對于結(jié)對編程的兩個人，只要兩個人有互補(bǔ)，就可以在一起結(jié)對編程。例如，一個開發(fā)人員可以和一個需求分析師一起結(jié)對編程，需求分析師了解任務(wù)需求，可以負(fù)責(zé)編寫測試用例，開發(fā)人員實(shí)現(xiàn)測試用例，從而使開發(fā)更滿足需求。用戶體驗(yàn)師也可以和開發(fā)人員結(jié)對編程，開發(fā)人員每實(shí)現(xiàn)一個功能塊，用戶體驗(yàn)師都可以進(jìn)行實(shí)時的檢查，從而更滿足用戶的體驗(yàn)。結(jié)對編程，看似浪費(fèi)人員，因?yàn)橥粫r間做的任務(wù)變少，但是卻能夠大大提高編程效率和開發(fā)質(zhì)量，是敏捷開發(fā)中重要的實(shí)現(xiàn)方法之一。
對于現(xiàn)存的微電子設(shè)計軟件進(jìn)行大量分析調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的微電子設(shè)計軟件都不能滿足印刷微電子的設(shè)計要求，因?yàn)橛∷⑽㈦娮优c傳統(tǒng)微電子在生產(chǎn)工藝上存在很大的區(qū)別。我們計劃在傳統(tǒng)微電子設(shè)計軟件的基礎(chǔ)上，增加印刷微電子設(shè)計的個性化的軟件，這就要求我們向軟件開發(fā)人員提供明確的軟件功能需求報告，這對大部分微電子工作人員來說，都是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，這就要求我們具備相當(dāng)完善的知識體系，掌握計算機(jī)應(yīng)用等相關(guān)學(xué)科的知識。如果缺乏對印刷微電子的全面、深入的認(rèn)識，就不可能提交高質(zhì)量的印刷微電子設(shè)計軟件的需求分析報告。缺乏準(zhǔn)確、全面的需求分析報告，必然會成為制約軟件設(shè)計的因素，以至于軟件設(shè)計人員只能借由自己對印刷微電子的主觀認(rèn)識和有限了解來構(gòu)建軟件，最終導(dǎo)致設(shè)計的軟件并不適合于實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用。為了解決這一問題，筆者在閱讀大置有關(guān)印刷微電子方面資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合需求分析的相關(guān)知識，總結(jié)得出了，印刷微電子設(shè)計的主要流程，確定了印刷微電子設(shè)計軟件的基本功能，并對印刷微電子的設(shè)計流程以及軟件的功能需求做出了詳細(xì)、全面的描述。
一、確定印刷微電子設(shè)計流程
如果使用傳統(tǒng)的微電子設(shè)計軟件，勢必不能滿足全印刷微電子設(shè)計的需求，要實(shí)現(xiàn)微電子全印刷，就需要在傳統(tǒng)微電子設(shè)計軟件中將印刷微電子設(shè)計的功能就加入到軟件中，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)微電子設(shè)計與全印刷微電子設(shè)計的集成，從系統(tǒng)論的角度對微電子設(shè)計的流程進(jìn)行整體規(guī)劃，使軟件的功能更加全面、強(qiáng)大。印刷微電子，顧名思義就是基于印刷原理的電子學(xué)。既然是以印刷的方式實(shí)現(xiàn)微電子制造，在電路設(shè)計之初就要考慮到印刷方面的問題：哪些器件可以由印刷的方式實(shí)現(xiàn)，由哪種印刷工藝實(shí)現(xiàn)印刷，以及印刷參數(shù)設(shè)置等。所以印刷微電子設(shè)計與傳統(tǒng)的微電子設(shè)計存在很多不同之處，傳統(tǒng)的微電子設(shè)計軟件并不能滿足印刷微電子設(shè)計。
傳統(tǒng)PCB板的設(shè)計流程是：
1、設(shè)計目標(biāo)，比如草圖、器件的資料準(zhǔn)備。
2、原理圖封裝準(zhǔn)備，如果庫里有的可以直接用，沒有的直接繪制圖形，也可以建立自己的庫文件。
3、原理圖繪制，將所需器件都擺好，然后根據(jù)電路要求連線。
4、原理圖檢查，比如連線是否正確、標(biāo)號調(diào)整、封裝制定等等，或使用DRC功能檢查。
5、檢查無誤進(jìn)行下一步。
6、PCB封裝準(zhǔn)備，這一步也可與第2步同時進(jìn)行。
7、板框準(zhǔn)備，將器件從原理圖或網(wǎng)絡(luò)表里導(dǎo)入到PCB軟件里面，并設(shè)置設(shè)計規(guī)則。
8、布局，然后布線。
9、敷銅，檢査。
10、生產(chǎn)文檔準(zhǔn)備，如器件列表，貼裝圖等。
而全印刷微電子的電路全部利用印刷方式來實(shí)現(xiàn)，原理圖設(shè)計部分與傳統(tǒng)PCB的原理圖設(shè)計基本相同。與傳統(tǒng)PCB所不同的是，在PE圖設(shè)計的過程中，就要對元器件的材料、打印時序、線寬、印刷工藝、固膜方式等進(jìn)行設(shè)置，無需敷銅的檢查。
所以，全印刷微電子的設(shè)計流程是：
1、設(shè)計目標(biāo)，比如草圖、器件的資料準(zhǔn)備。
2、原理圖封裝準(zhǔn)備，如果庫里有的可以直接用，沒有的直接繪制圖形，也可以建立自己的庫文件。
3、原理圖繪制，將所需器件都擺好，然后根據(jù)電路要求連線。
4、原理圖檢查，比如連線是否正確、標(biāo)號調(diào)整、封裝制定等等，或使用DRC功能檢查。
5、檢查無誤進(jìn)行下一步。
6、元件封裝與放置，元件參數(shù)設(shè)置，包括材料選擇，印刷時序，印刷方式和固化工藝等。
7、導(dǎo)線參數(shù)設(shè)置，包括材料，線寬，印刷時序，印刷方式和固化工藝等。
8、線路檢查。
.9、電路仿真。
10、生產(chǎn)文檔生成，驅(qū)動印刷設(shè)備。
與傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝相比，全印刷微電子在生產(chǎn)過程中更具有連貫性，效率更高。全印刷微電子設(shè)計軟件與傳統(tǒng)的PCB設(shè)計軟件相比，更方便，將電路設(shè)計的大部分工作交由軟件完成，電路設(shè)計完成之后，剩下的工作就可以由打印機(jī)自動完成，省去了人力。
二、印刷微電子設(shè)計軟件功能需求分析
1.印刷微電子設(shè)計軟件功能需求報告是在印刷微電子需求分析的基礎(chǔ)上結(jié)合微電子設(shè)計的特點(diǎn)提出來的，主要用于提交給軟件開發(fā)人員來直接指導(dǎo)軟件設(shè)計和開發(fā)的文檔。印刷電子既然要以印刷的方式實(shí)現(xiàn)，再設(shè)計的過程中必然要考慮印刷制造的因素。以導(dǎo)線為例進(jìn)行說明，在連接導(dǎo)線的過程中，除了傳統(tǒng)微電子設(shè)計時需要的相應(yīng)的參數(shù)設(shè)置外，還要對導(dǎo)線的印刷參數(shù)進(jìn)行設(shè)罝，包括：印刷材料選擇，導(dǎo)線的印刷尺寸(長、寬、后)，印刷溫度，印刷方式以及固膜方式等，同時還要考慮到印刷對導(dǎo)線的電性能可能造成的影響因素，并盡可能選擇影響最小的印刷制造方式。
2.目前，國內(nèi)有關(guān)印刷微電子設(shè)計軟件功能需求的分析還不夠成熟更完善具體的軟件功能需求分析需要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)升華。筆者主要以本研究團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，以及微電子和印刷方面的知識為基礎(chǔ)，將印刷微電子設(shè)計除去傳統(tǒng)微電子設(shè)計的功能之外的部分概括如下：印刷材料參數(shù)設(shè)置，印刷尺寸的確定，印刷工藝設(shè)置，打印時序設(shè)置。
3.材料參數(shù)設(shè)置是在電路圖設(shè)計過程中，元器件可以選擇庫中存在的并根據(jù)數(shù)據(jù)自己配》，也可以自己配置且滿足參數(shù)要求，其中材料參數(shù)設(shè)置主要包括：材料的組成，材料的印刷尺寸以及材料的使用溫度范圍。
印刷工藝可以由系統(tǒng)根據(jù)前面材料參數(shù)的設(shè)置自動給出，用戶也可以根據(jù)方便性原則手動設(shè)置，但是所選印刷方式一定要符合材料的要求。印刷工藝選擇是的主要內(nèi)容是：印刷方式、固化方式。其中印刷方式可以是：噴墨印刷、絲網(wǎng)印刷、ro11-2-roll、柔印、熱轉(zhuǎn)印等印刷方式。固化方式可以是UV固化或高溫煅燒。不管是印刷工藝還是固化方式都回對最終電路的性能產(chǎn)生影響，可以將印刷和固化對電路的影響以影響因子的方式給出，已選擇最合適的印刷和固化方式。
打印時序主要是根據(jù)材料的印刷層次先后結(jié)合溫度、印刷方式，給出最快捷、最高效的印刷制造順序，系統(tǒng)可根據(jù)之前的參數(shù)設(shè)置給出可選項(xiàng)，設(shè)計人員也可以自行設(shè)定或在系統(tǒng)給出的可選項(xiàng)中選擇并修改。
1構(gòu)建《軟件工程》課程縱向教學(xué)體系
針對《軟件工程》教學(xué)過程存在的困難，提出構(gòu)建《軟件工程》課程縱向教學(xué)體系。《軟件工程》課程縱向教學(xué)體系包括3個層次：理論教學(xué)方面：改進(jìn)理論教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生主動性，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；實(shí)踐教學(xué)方面：結(jié)合具體項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理指導(dǎo)軟件開發(fā)的全過程，提高學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)理論知識解決實(shí)際問題的能力；課外實(shí)訓(xùn)：校企合作，使學(xué)生深入企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)，培養(yǎng)高素質(zhì)軟件工程人才。
1．1案例教學(xué)法在理論教學(xué)中的應(yīng)用
案例教學(xué)法，是指教師在課程第一次授課前選取一個完整、難度適宜的軟件開發(fā)案例；然后分階段的在每章理論授課結(jié)束后，結(jié)合所講章節(jié)的理論知識提出與章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的有引導(dǎo)性作用的問題，讓學(xué)生認(rèn)真分析、研究案例，開展問題研討會，并為學(xué)生分配任務(wù)，使學(xué)生在課后收集相關(guān)資料，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)原理來分析案例，并在規(guī)定的時間內(nèi)（兩周后）提交案例分析或設(shè)計報告，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的教學(xué)方法。教師在理論授課時，注重構(gòu)建學(xué)生的知識體系。在學(xué)習(xí)章節(jié)內(nèi)容前，說明本章節(jié)所涉及的專業(yè)基礎(chǔ)課程及學(xué)生所需要具備的理論素養(yǎng)，給學(xué)生布置任務(wù)，重新學(xué)習(xí)涉及的專業(yè)基礎(chǔ)知識；理論授課時，把章節(jié)理論知識與已學(xué)基礎(chǔ)課程知識相結(jié)合，根據(jù)課程例題，詳細(xì)講解理論知識，并注意提示學(xué)生已學(xué)知識在例題中的運(yùn)用，從而深入淺出，幫助學(xué)生把已學(xué)知識和章節(jié)理論知識結(jié)合起來，形成知識網(wǎng)絡(luò)。在需求分析章節(jié)的分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求處，指明分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求，通常采用建立數(shù)據(jù)模型的方法。抽出部分學(xué)生按照他們準(zhǔn)備的PPT來詳細(xì)講解以上問題，不足之處讓其它同學(xué)補(bǔ)充。課后，教師把準(zhǔn)備的問題解答PPT發(fā)給大家，使學(xué)生查漏補(bǔ)缺，建立知識網(wǎng)絡(luò)，打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。章節(jié)授課結(jié)束后，通過案例教學(xué)法，訓(xùn)練學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)理論知識體系解決實(shí)際的問題的能力，給同學(xué)們列出需求分析報告－－需求規(guī)格說明書的提綱，要求每個學(xué)生提交一份需求分析報告。比如，案例－－學(xué)生公寓管理系統(tǒng)，請大家運(yùn)用需求分析章節(jié)所講的知識，深入學(xué)校公寓針對學(xué)生、公寓管理員做需求調(diào)查（要求靈活運(yùn)用幾種所講的需求調(diào)查方法：訪談、問卷和場景），召開需求評審會議，驗(yàn)證需求的正確性與有效性，兩周后提交需求規(guī)格說明書。
1．2項(xiàng)目驅(qū)動實(shí)踐教學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際
在理論授課結(jié)束前，老師提供若干個難度適中、開發(fā)時間在一個月左右的題目。學(xué)生以小組為單位（通常5－8人）組建自己的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并推選小組長，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，根據(jù)小組成員的興趣和愛好選擇一題。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)均衡，以便做好分析、設(shè)計、編程及測試的分工。小組成員之間相互合作，開始實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。選擇結(jié)構(gòu)化或面向?qū)ο蟮能浖こ谭椒ǎ凑哲浖_發(fā)生命周期的各個階段，分階段有順序的進(jìn)行軟件項(xiàng)目開發(fā)。每位小組成員都要參與各個階段的軟件開發(fā)，每個階段各個成員的任務(wù)由組長分配，管理。每個小組成員全程參與軟件工程的各個階段，把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐項(xiàng)目的開發(fā)，由項(xiàng)目驅(qū)動實(shí)踐教學(xué)，真正用所學(xué)理論知識指導(dǎo)項(xiàng)目的開發(fā)，為學(xué)生深入理解并靈活運(yùn)用理論知識提供了良好的實(shí)踐機(jī)會，提高了學(xué)生的動手能力。實(shí)踐環(huán)節(jié)結(jié)束，每個小組提交與選題對應(yīng)的已實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)，并提交相關(guān)的設(shè)計文檔。如開發(fā)小組選擇面向過程的軟件工程方法，需提交可行性研究報告、開發(fā)計劃、需求規(guī)格說明書、總體設(shè)計的相關(guān)文檔（系統(tǒng)說明、用戶手冊、測試計劃、詳細(xì)的實(shí)現(xiàn)計劃以及數(shù)據(jù)庫設(shè)計結(jié)果）、詳細(xì)設(shè)計的相關(guān)文檔（流程圖及人機(jī)界面設(shè)計資料、用戶幫助設(shè)施設(shè)計資料）、實(shí)現(xiàn)及測試總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。通過項(xiàng)目實(shí)踐，學(xué)生會深刻認(rèn)識并理解掌握所學(xué)理論知識，并且可以結(jié)合自身特點(diǎn)和軟件工程的相關(guān)就業(yè)方向（前臺開發(fā)、后端設(shè)計、測試、維護(hù)等），確定自己的未來職業(yè)發(fā)展方向，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，拓展自己的專業(yè)知識深度，為就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。
1．3校企合作，培養(yǎng)高素質(zhì)軟件工程人才
經(jīng)過實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生對未來職業(yè)發(fā)展方向有了初步選擇。在大四學(xué)期的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)校與相關(guān)合作企業(yè)進(jìn)行對接，學(xué)生結(jié)合專業(yè)興趣和職業(yè)發(fā)展方向，選擇合適的企業(yè)進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。校外實(shí)習(xí)一般分三個階段：理論知識的鞏固與強(qiáng)化學(xué)習(xí)；職業(yè)定位方向核心技術(shù)學(xué)習(xí)；以團(tuán)隊(duì)為單位，參與實(shí)際項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和團(tuán)隊(duì)精神；結(jié)合以上三個階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，獨(dú)立完成一個實(shí)際商用項(xiàng)目。舉例：如果職業(yè)定位為J2EE軟件開發(fā)，校外實(shí)習(xí)的第一階段學(xué)習(xí)JAVA語言核心內(nèi)容，Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)，WebCilent編程和WebServer編程，結(jié)合具體項(xiàng)目把以上知識運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)中。第二、三階段貫穿項(xiàng)目深入學(xué)習(xí)JVAVEE企業(yè)級框架。第四階段以開發(fā)團(tuán)隊(duì)小組成員的身份參與一個實(shí)際商用項(xiàng)目開發(fā)，使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題。如果職業(yè)定位為軟件測試，第一階段學(xué)習(xí)測試基礎(chǔ)并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的自動化測試管理平臺進(jìn)行理論知識強(qiáng)化。第二階段重點(diǎn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)測試的相關(guān)技術(shù)，并結(jié)合具體項(xiàng)目使學(xué)生參與系統(tǒng)測試，編寫與之相關(guān)的需求規(guī)格評審，系統(tǒng)測試計劃、測試方案、測試用例、測試報告等文檔資料。第三階段學(xué)習(xí)軟件功能測試自動化和性能測試技術(shù)，并學(xué)習(xí)企業(yè)使用的主流測試工具進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的自動化測試工具。第四階段結(jié)合實(shí)際商用項(xiàng)目，綜合運(yùn)用所學(xué)知識，運(yùn)用相關(guān)的自動化測試工具，進(jìn)行項(xiàng)目測試，編寫相關(guān)測試文檔。通過項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，使讓學(xué)生深入項(xiàng)目開發(fā)，把學(xué)生培養(yǎng)成專業(yè)理論知識扎實(shí)，動手能力突出的高素質(zhì)軟件工程人才。
2結(jié)語
針對軟件產(chǎn)業(yè)的人才需求背景，以高等教育行業(yè)的改革為契機(jī)，結(jié)合當(dāng)前《軟件工程》課程的教學(xué)現(xiàn)狀和存在的困難，提出構(gòu)建《軟件工程》課程縱向教學(xué)體系的新思路，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式提供有益探索。
作者：王春麗 單位：河南城建學(xué)院計算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院
形考任務(wù)二
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共56分）
題目1
1.從使用者角度看，任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標(biāo)，并由若干具體功能組成，為了完成這個目標(biāo)，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機(jī)結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
概念結(jié)構(gòu)
B.
功能結(jié)構(gòu)
C.
管理職能結(jié)構(gòu)
D.
網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)
題目2
2.總體規(guī)劃階段的主要工作不包括（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
分析和確定系統(tǒng)目標(biāo)
B.
分析子系統(tǒng)的組成及其基本功能
C.
建立系統(tǒng)的邏輯模型
D.
進(jìn)行系統(tǒng)的可行性研究
題目3
3.管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中，最高層是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
執(zhí)行控制子系統(tǒng)
B.
戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)
C.
管理控制子系統(tǒng)
D.
事務(wù)處理系統(tǒng)
題目4
4.管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)也稱為（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
職能結(jié)構(gòu)
B.
層次結(jié)構(gòu)
C.
管理職能結(jié)構(gòu)
D.
功能結(jié)構(gòu)
題目5
5.管理信息系統(tǒng)的縱向結(jié)構(gòu)是按（
）劃分的
選擇一項(xiàng)：
A.
管理層次
B.
組織職能
C.
管理層次和組織職能
D.
網(wǎng)絡(luò)計算模式
題目6
6.管理信息系統(tǒng)的橫向結(jié)構(gòu)是按（
）劃分的
選擇一項(xiàng)：
A.
層次
B.
職能
C.
層次和職能
D.
網(wǎng)絡(luò)計算模式
題目7
7.C/S是一種重要的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)模式，其含義是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
客戶/服務(wù)器模式
B.
文件/服務(wù)器模式
C.
分時/共享模式
D.
瀏覽器/服務(wù)器模式
題目8
8.B/S是一種重要的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)模式，其含義是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
客戶/服務(wù)器模式
B.
文件/服務(wù)器模式
C.
分時/共享模式
D.
瀏覽器/服務(wù)器模式
題目9
9.軟件危機(jī)通常是指在計算機(jī)軟件開發(fā)和維護(hù)中所產(chǎn)生的一系列嚴(yán)重問題，這些問題中相對次要的因素是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
軟件功能
B.
文檔質(zhì)量
C.
開發(fā)效率
D.
軟件性能
題目10
10.結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)時常用的方法，按其生命周期特征，它應(yīng)屬于（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
螺旋模型
B.
噴泉模型
C.
混合模型
D.
瀑布模型
題目11
11.原型化方法一般可分為三類，即（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
探索型、開發(fā)型、直接型
B.
探索型、實(shí)驗(yàn)型、演化型
C.
靈活型、結(jié)構(gòu)型、復(fù)雜型
D.
目標(biāo)型、實(shí)驗(yàn)型、探索型
題目12
12.面向?qū)ο箝_發(fā)方法是基于（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
原型模型
B.
噴泉模型
C.
混合模型
D.
瀑布模型
題目13
13.下列準(zhǔn)確概括結(jié)構(gòu)化分析方法核心思想的是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
由分解到抽象
B.
自頂向下，由細(xì)到粗，逐步抽象
C.
自下而上，由抽象到具體
D.
自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精
題目14
14.總體規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的第一步，其主要任務(wù)是明確（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
系統(tǒng)“是什么”
B.
系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程
C.
系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的細(xì)節(jié)
D.
系統(tǒng)的開發(fā)工具等
題目15
15.在管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析階段，其主要任務(wù)是明確（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
系統(tǒng)“干什么”
B.
系統(tǒng)的模塊劃分
C.
系統(tǒng)測試方案
D.
可行性報告
題目16
16.在管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計階段，其主要任務(wù)是明確（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
系統(tǒng)“怎么干”
B.
系統(tǒng)的模塊劃分
C.
系統(tǒng)測試方案
D.
系統(tǒng)分析說明
題目17
17.開發(fā)管理信息系統(tǒng)，早期使用的是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
結(jié)構(gòu)化方法
B.
原型法
C.
面向?qū)ο蟮姆椒?/p>
D.
企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
題目18
18.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計的英文縮寫是（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
SA
B.
OOP
C.
OOD
D.
OOA
題目19
19.一種從用戶的基本需求入手，快速地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)者及其它有關(guān)人員在適用原型的過程中，反復(fù)修改原型系統(tǒng)，確定各種需求細(xì)節(jié)，最終達(dá)到建立系統(tǒng)的目的的方法為（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
生命周期法
B.
原型化法
C.
面向?qū)ο蠓?/p>
D.
結(jié)構(gòu)化方法
題目20
20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)前的準(zhǔn)備工作不包括（
）
選擇一項(xiàng)：
A.
收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
B.
確立系統(tǒng)目標(biāo)，開發(fā)側(cè)策略和投資金額
C.
借鑒同類系統(tǒng)的癌發(fā)經(jīng)驗(yàn)
D.
可行性分析報告
題目21
21．所謂管理信息系統(tǒng)的橫向結(jié)構(gòu)是按（
）劃分的。
選擇一項(xiàng)：
A.
管理層次
B.
組織或機(jī)構(gòu)的管理職能
C.
管理層次和組織或機(jī)構(gòu)的職能
D.
網(wǎng)絡(luò)計算模式
題目22
22．系統(tǒng)開發(fā)過程中的第一個正式文檔是(
)。
選擇一項(xiàng)：
A.
系統(tǒng)說明書
B.
評審報告
C.
開發(fā)合同
D.
可行性報告
題目23
23.
管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要階段依次是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)
B.
需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)評價
C.
系統(tǒng)設(shè)計、需求分析、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)評價
D.
需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)實(shí)施
題目24
24．結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法各階段的順序是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)分析、運(yùn)行維護(hù)
B.
總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)評價
C.
系統(tǒng)分析、總體規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)評價
D.
系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、總體規(guī)劃、系統(tǒng)評價
題目25
25．系統(tǒng)設(shè)計產(chǎn)生的文檔是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
可行性報告
B.
系統(tǒng)分析報告
C.
系統(tǒng)設(shè)計報告
D.
用戶操作手冊
題目26
26.結(jié)構(gòu)化設(shè)計的是（
）。
A.
相對獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)；塊內(nèi)聯(lián)系大、塊間聯(lián)系小
B.
相對獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)；塊內(nèi)聯(lián)系大、塊間聯(lián)系小；采用結(jié)構(gòu)圖的描述方式
C.
相對獨(dú)立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)；采用結(jié)構(gòu)圖的描述方式
D.
塊內(nèi)聯(lián)系大、塊間聯(lián)系小；采用結(jié)構(gòu)圖的描述方式
題目27
27.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是一種開發(fā)管理信息系統(tǒng)較為成熟的方法，下列選項(xiàng)中，不具有該方法所具有的特征是（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
充分理解用戶需求
B.
自頂向下進(jìn)行開發(fā)
C.
動態(tài)地定義系統(tǒng)功能
D.
完整的文檔資料
題目28
28．信息系統(tǒng)開發(fā)方法的指導(dǎo)思想、開發(fā)策略常常相同或相似于（
）。
選擇一項(xiàng)：
A.
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
B.
軟件工程
C.
數(shù)據(jù)庫設(shè)計
D.
硬件工程
二、判斷題（每小題1分，共24分）
題目29
1.
MIS之所以要以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)主要是進(jìn)行信息的貯備和加工處理。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目30
2.
MIS建成并投入使用后，可能會使企業(yè)現(xiàn)有的人員、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重組。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目31
3.管理者特別是高層領(lǐng)導(dǎo)在MIS的建設(shè)和使用中起主導(dǎo)地位。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目32
4.管理組織從橫向看可以分為若干個層次，相應(yīng)地MIS也應(yīng)具有層次結(jié)構(gòu)。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目33
5.管理控制子系統(tǒng)主要是為企業(yè)基層管理者提供信息服務(wù)的。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目34
6.對于復(fù)雜的MIS進(jìn)行分析和研究，通常可采用系統(tǒng)理論中的系統(tǒng)分解法，基本思路是先分解后協(xié)調(diào)。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目35
7.文件服務(wù)器模式是最早出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目36
8.從管理/職能角度看，MIS具有金字塔結(jié)構(gòu)。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目37
9.MIS的開發(fā)必須在具備一定條件下才能著手進(jìn)行。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目38
10.
MIS的開發(fā)方式有自行開發(fā)、委外開發(fā)和合作開發(fā)等幾種，最好的方式是自行開發(fā)。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目39
11.
MIS的開發(fā)需要一定的周期，但MIS投入使用后通常不會對原有的人工管理方式產(chǎn)生太大的影響。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目40
12.MIS是一個軟件系統(tǒng)，屬于無形資產(chǎn)，其效益不易用貨幣形式直接反映。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目41
13.MIS開發(fā)的核心問題是采用何種語言、數(shù)據(jù)庫編寫程序代碼。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目42
14.如果時間緊迫，采用增加開發(fā)人員的方式是加快MIS開發(fā)進(jìn)度的最有效辦法。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目43
15.軟件工程的方法大約產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目44
16.結(jié)構(gòu)化分析的核心思想是“自底向上，逐層分解”。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目45
17.原型化方法一般可以分為探索型、實(shí)驗(yàn)型和演化型三種類型。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目46
18.為了有效地進(jìn)行MIS開發(fā)與管理，往往將開發(fā)過程劃分為若干階段，通常稱這種方法為“螺旋模型”法。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目47
19.
CIMS和OA的中文含義分別是計算機(jī)集成制造系統(tǒng)和辦公自動化。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目48
20.一般將系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程稱為系統(tǒng)的生命周期。
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目49
21.結(jié)構(gòu)化分析方法的基本手段是：“分解”和“抽象”。（
）
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目50
22.結(jié)構(gòu)化分析方法的基本策略是“自頂向下，逐步求精”。（
）
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目51
23.用結(jié)構(gòu)化分析方法獲得的系統(tǒng)分析說明書由一套分層的數(shù)據(jù)流圖和一本數(shù)據(jù)字典構(gòu)成。（
）
選擇一項(xiàng)：
對
錯
題目52
24.原型化方法是一種確定用戶需求的有效方法。（
）
選擇一項(xiàng)：
對
錯
三、選擇填空題（每小題5分，共20分，請點(diǎn)擊選項(xiàng)，然后拖拽至相應(yīng)的方框內(nèi)）。
題目53
1.
請為英文縮寫①~⑤在A~E中選擇表示其含義的描述，將正確選項(xiàng)拖拽至相應(yīng)的方框內(nèi)。
答：（1）SLC：
B.
系統(tǒng)的生命周期
(2)OOD:
C.面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法
(3)OOP:
D.
面向?qū)ο蟮木幊谭椒?/p>
(4)SA:
A.結(jié)構(gòu)化分析
（5）SD:
E.結(jié)構(gòu)化設(shè)計。
題目54
2.
請為結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的
(1)~(5)選擇該階段產(chǎn)生的文檔，將正確選項(xiàng)拖拽至相應(yīng)的方框內(nèi)）
答：（1）
C.可行性報告；
（2）A.系統(tǒng)分析報告
；
（3）E.系統(tǒng)設(shè)計報告；
（4）
B.用戶操作手冊
；
（5）D.運(yùn)行狀況報告。
題目55
3.
3．請為名詞(1)~(5)選擇表示其含義的描述，將正確選項(xiàng)拖拽至相應(yīng)方框內(nèi)。
答：
（1）[B.其主要職責(zé)是起到用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口作用，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。]；
（2）[C.負(fù)責(zé)依據(jù)系統(tǒng)邏輯方案和系統(tǒng)的硬件、軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計、模塊設(shè)計以及模塊之間接口的設(shè)計工作。]；
（3）[D.負(fù)責(zé)依據(jù)新系統(tǒng)邏輯方案中提出的對硬件網(wǎng)絡(luò)的基本要求制定硬件網(wǎng)絡(luò)配置方案，并負(fù)責(zé)該方案的全部實(shí)施工作。]；
（4）[E.負(fù)責(zé)依據(jù)系統(tǒng)邏輯方案中提出的數(shù)據(jù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計，監(jiān)督和控制數(shù)據(jù)庫運(yùn)行，以及進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的維護(hù)和改進(jìn)工作。]；
（5）[A.負(fù)責(zé)依據(jù)系統(tǒng)邏輯方案進(jìn)行系統(tǒng)的程序設(shè)計，實(shí)現(xiàn)方案中的各項(xiàng)功能，還負(fù)責(zé)進(jìn)行用戶的使用培訓(xùn)工作，以及系統(tǒng)的測試和試運(yùn)行。]。
題目56
4.
圖1是管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu)（金字塔結(jié)構(gòu)）示意圖，其含義描述如下：首先，組織的管
理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能劃分，相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)也就可以分為市場銷售子系統(tǒng)、物資子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)等。第三，下層的系統(tǒng)處理量大，上層的處理量小，下層系統(tǒng)為上層提供數(shù)據(jù)，形象地說，下層較“寬”、上層越來越“窄”。綜合上述三點(diǎn)就組成的縱橫交織的金字塔式的結(jié)構(gòu)。
該金字塔結(jié)構(gòu)示意圖不完整，請為圖1中（1）～（5）匹配合適的內(nèi)容描述，將正確答案拖拽至相應(yīng)的方框內(nèi)。
A.管理控制層；B.管理層次；C.戰(zhàn)略計劃層；D.執(zhí)行控制層；E.職能劃分
答：（1）D.執(zhí)行控制層
;
（2）
C.戰(zhàn)略計劃層
（3）A.管理控制層
【關(guān)鍵詞】人事檔案；身份證讀卡器；數(shù)據(jù)庫【中圖分類號】R132
【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】1672-5158（2012）10-0002-02
1 引言
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，以計算機(jī)技術(shù)為主體的各類高新技術(shù)已經(jīng)將觸角深入到國民經(jīng)濟(jì)的方方面面。以往，我們的檔案系統(tǒng)主要通過初辦時個人獲得的檔案號，或者通過姓名來查找個人信息。這些方法，在檔案數(shù)量較少或個人辦理初期，弊端尚不明顯，而一旦庫容量達(dá)到一定的數(shù)量級，或者隨著時間的推移，其不足就顯現(xiàn)了出來。主要表現(xiàn)在兩個方面：
同一份檔案重復(fù)力理，造成數(shù)據(jù)冗余。隨著人才的頻繁流動，很多人會把轉(zhuǎn)出的檔案重新轉(zhuǎn)回，從而會重新辦理，這樣就會造成同一份檔案在數(shù)據(jù)庫里有多條記錄。目前系統(tǒng)中這樣的冗余數(shù)據(jù)很多。
一無法迅速定位。由于檔案數(shù)量巨大，通過姓名查找存在重名問題。目前系統(tǒng)中經(jīng)常有這樣的情況出現(xiàn)：錄入姓名，一下子跳出幾十條同名數(shù)據(jù)，需要工作人員再次核對生日，院校等信息才能確認(rèn)某檔案，大大影響效率。
隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，二代身份證在我們的生活中起到越來越重要的作用，二代身份證具有唯一性。本文作者根據(jù)自己多年的檔案工作經(jīng)驗(yàn)和一定的計算機(jī)知識，提出了在當(dāng)前的人事系統(tǒng)中增加使用二代身份證讀卡器來完成數(shù)據(jù)的采集、查詢的新方法，徹底解決了這一難題。
2 系統(tǒng)設(shè)計
系統(tǒng)設(shè)計是本系統(tǒng)開發(fā)的重要階段，它直接影響到目標(biāo)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定，是整個系統(tǒng)開發(fā)工作的核心。
2.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計
原應(yīng)用系統(tǒng)采用的是兩層C／S計算機(jī)結(jié)構(gòu)體系，由客戶端和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。身份證讀卡器系統(tǒng)配有SDK軟件開發(fā)包，對原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以做到良好兼容，將證件識別采集程序嵌入到原來各種應(yīng)用系統(tǒng)中即可進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。其模式結(jié)構(gòu)圖見圖1。
2.2 系統(tǒng)流程設(shè)計
根據(jù)中心業(yè)務(wù)的工作方式，針對二代身份證可進(jìn)行機(jī)讀識別的特點(diǎn)，借助二代身份證讀卡器，采用“聯(lián)機(jī)模式方案”，實(shí)現(xiàn)中心對客戶身份證信息的采集及有效性驗(yàn)證。簡單地講，就是將身份證讀卡器與PC通過串口或USB口直接相連，PC上加載加密模式的讀卡器驅(qū)動軟件及身份識別應(yīng)用程序，應(yīng)用程序?qū)⒍矸葑C中IC的信息（公民身份號碼、姓名、性別、民族、出生日期、住址、簽發(fā)單位、簽發(fā)日期、有效期截止日期、照片）傳輸?shù)絇C中。同時，柜臺工作人員通過PC的顯示來核對機(jī)讀的信息與身份證印刷信息是否一致。針對中心的需求實(shí)現(xiàn)二次應(yīng)用程序開發(fā)，如將已識別的用戶身份信息的保存、查詢和索引等。
2.3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
系統(tǒng)主要包含信息讀取、身份驗(yàn)證、將采集到的信息和原系統(tǒng)進(jìn)行匹配從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢等功能。
2.3.1 自動查詢
工作人員進(jìn)入客戶端應(yīng)用程序后，程序自動檢測身份證讀卡器工作狀態(tài)，如果感應(yīng)到有身份證靠近，會直接將身份證號碼這一唯一信息讀入系統(tǒng)，免去手工操作，提高了錄入速度和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)通過網(wǎng)內(nèi)線路將采集到的身份證號碼上傳到檔案數(shù)據(jù)庫，與庫里的信息進(jìn)行對比查詢，如果查詢到庫中無該客戶記錄，則提示檔案庫不存在此人檔案，可再通過姓名查詢的方式進(jìn)行二次核查，防止數(shù)據(jù)庫中身份證數(shù)據(jù)信息有誤；如果查詢到庫中有該客戶記錄，如果只有一條則直接顯示，如果有重復(fù)數(shù)據(jù)（此檔案重復(fù)在該中心辦理），只需選擇正確的一條即可。
2.3.2 雙重驗(yàn)證
身份真?zhèn)瓮ㄟ^視讀和機(jī)讀雙重驗(yàn)證，確保用戶身份真實(shí)準(zhǔn)確。具體講就是系統(tǒng)會通過身份證讀卡器獲取照片信息，然后和事人員進(jìn)行比對，即可一目了然斷定身份真?zhèn)巍?/p>
2.3.3 信息采集
對于初次辦理的人員，只有將將身份證放在讀卡器上，應(yīng)用程序會自動采集芯片中的用戶身份信息，從而實(shí)現(xiàn)保存、查詢和索引等功能。在采集的過程中，系統(tǒng)會自動判斷檔案數(shù)據(jù)庫中是否有重復(fù)的身份證號碼，如果存在則提示工作人員，以防重復(fù)辦理。這樣既能保證數(shù)據(jù)真實(shí)有效，同時又能防止產(chǎn)生冗余數(shù)據(jù)。
3 關(guān)鍵技術(shù)分析
人才檔案系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容繁多，涵蓋了，戶籍，保險公積金等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程不盡相同，根據(jù)各業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在開發(fā)期間擬解決以下幾個關(guān)鍵問題。
3.1 需求分析與功能抽象技術(shù)
通過深入調(diào)研，首先弄清楚人才中心檔案管理和檔案服務(wù)的基本需求，完成系統(tǒng)功能分析，初步確定體系結(jié)構(gòu)，包括對原系統(tǒng)的改進(jìn)和待實(shí)現(xiàn)功能的定義。在這一過程中要需要整理出詳盡的需求分析報告，盡可能做到完備。根據(jù)需求分析報告設(shè)計業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程、劃分具體功能，并通過系統(tǒng)信息需求分析的結(jié)論，設(shè)計本系統(tǒng)的E-R模型，即將業(yè)務(wù)的需求與表述轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫設(shè)計專用語言與流程，清晰反映數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系與傳遞關(guān)系，這個階段是整個系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)。在以后的開發(fā)過程中還需要根據(jù)實(shí)際需求變化不斷更改。
3.2 主要技術(shù)分析
3.2.1 圖像采集
通過二代身份證讀卡器，可將二代身份證中的加密照片信息讀取到本地指定目錄并存放成圖片文件zp.bmp，應(yīng)用程序可以顯示改照片信息，并且保存到數(shù)據(jù)庫中，完成照片的采集。
3.2.2 封裝對象
在PowerBuilder中我們還可以創(chuàng)建自己的用戶對象。我們可以利用面向?qū)ο蠓椒ㄖ械膶ο蟮姆庋b性、繼承性、多態(tài)性等特點(diǎn)使得我們開發(fā)的應(yīng)用程序具有極大的可重用性和可擴(kuò)展性，而這一點(diǎn)正是軟件工程中對應(yīng)用程序所提出的重要目標(biāo)。
在原有的信息管理系統(tǒng)中，多個業(yè)務(wù)（檔案查詢，初辦，戶籍查詢，戶籍辦理等）需要調(diào)用身份證讀卡器供應(yīng)商提供的動態(tài)鏈接文件，為了提高系統(tǒng)的開發(fā)效率，使得開發(fā)人員無須重復(fù)編碼，直接定義了一個不可視控件，將相關(guān)函數(shù)封裝在該對象中，這樣開發(fā)人員使用時只需要聲明變量，系統(tǒng)將自動調(diào)用相應(yīng)的服務(wù)例程處理，使用起來簡潔高效。
4 結(jié)語
使用身份證讀卡器信息技術(shù)輔助人事檔案管理，可有效地解決管理弊端，使數(shù)據(jù)庫與身份證信息準(zhǔn)確。這一技術(shù)首先被應(yīng)用在南京某人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的檔案管理中，取得了良好的效果。近年來，該技術(shù)被迅速推廣到全國其它近二十家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，信息管理部門借助“客戶身份證自動采集設(shè)備+電子數(shù)據(jù)庫”的方案對原辦事流程進(jìn)行改造，從而實(shí)現(xiàn)對初辦、后續(xù)服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)一勞永逸的立體化管理。通過使用該技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了大容量檔案庫房的有序管理，極大的提高了單位的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
一、界面設(shè)計打開用戶之門
人類是貪戀美的，美麗的事物常常會讓人無法抗拒。這就是為什么產(chǎn)品出色的外觀設(shè)計對于電腦、汽車、日用品、家具、食品、服裝等等幾乎所有商品的銷售與推廣，都有著舉足輕重的作用的原因。同樣的道理，對于軟件公司來說，軟件產(chǎn)品就是他們的商品，而軟件界面就是他們產(chǎn)品的外觀，界面的美觀與否，直接關(guān)系到了軟件產(chǎn)品的營銷成敗。 我們可以清楚地看到，微軟公司對軟件界面設(shè)計的重視。請回想一下您在第一次見到WIN2000時的情景，與NT4.0相比是否驚嘆他界面的美觀性與易用性？而您如果使用過XP系統(tǒng)，則會被其令人神奇的感官概念而震驚折服！
二、界面需求分析過程
為了能設(shè)計出一個滿足用戶需求的軟件界面，為此我們要引入需求分析這一方法。眾所周知需求分析是軟件開發(fā)的一個重要階段，它是確定用戶對軟件系統(tǒng)的功能性和非功能性的全部需求，并以需求規(guī)格說明書的形式表達(dá)。我們在設(shè)計軟件界面時也可借用需求分析這一步驟，它意在對所有用戶的界面需求定義，從而開發(fā)為用戶所接受的界面。幫助設(shè)計人員快速明確用戶的界面需求，讓用戶充分參與到界面需求分析中，從而在最終界面需求說明中體現(xiàn)用戶的思想，滿足用戶要求。
1、界面元素
通常一個軟件界面的元素包括文字、圖形、界面布局、界面交互方式、界面功能分布、界面輸入輸出模式。其中，對用戶工作效率有顯著影響的元素包括：輸入輸出方式、交互方式、功能分布，在使用命令式交互方式的系統(tǒng)中，命令名稱、參數(shù)也是界面元素的內(nèi)容，如何設(shè)計命令及參數(shù)也很重要。影響用戶對系統(tǒng)友好性評價的元素則有：顏色、字體大小、界面布局等，這種劃分不是絕對的，軟件界面作為一個整體，其中任何一個元素不符合用戶習(xí)慣、不滿足用戶要求都將降低用戶對軟件系統(tǒng)的認(rèn)可度，甚至影響用戶的工作效率，而使用戶最終放棄使用系統(tǒng)。圍繞界面元素所要達(dá)到的設(shè)計目的是讓最終用戶能夠獲得美感、提高工作效率、易于操作使用軟件。
2、用戶角色
用戶角色是指按照一定參考體系劃分的用戶類型，是能夠代表某種用戶特征、便于統(tǒng)一描述的眾多用戶個體的集合。用戶調(diào)查的目標(biāo)是通過調(diào)查分析用戶特征，將每個不能建立模型的單一用戶歸納為集合，將用戶集合定義為角色模型，同時賦予不同的優(yōu)先級別，了解記錄其界面需求。用戶的需求調(diào)查和其特征調(diào)查即用戶角色定義，往往同時進(jìn)行。用戶角色定義的原則是有代表性、同系統(tǒng)功能有關(guān)并有利界面的需求分析。一個用戶角色可能包括大量的用戶個體，他們對于界面的要求可以按照一定的界面模型進(jìn)行定義。在一個軟件系統(tǒng)中，用戶角色定義時所依據(jù)體系可以多種多樣，一個單一用戶可以屬于不同參考體系下的不同用戶角色，但是一個用戶角色要求能夠代表一種界面需求類型。
3、需求變化
我們知道用戶對于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一定科學(xué)，因此如何誘導(dǎo)用戶在項(xiàng)目進(jìn)行中盡早明確自己的需求，是任何需求分析人員都會面臨的問題。用戶根據(jù)自己想象中的理想系統(tǒng)向分析開發(fā)人員提出自己的要求。開發(fā)方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后交給用戶，在系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行后，用戶將實(shí)際目標(biāo)系統(tǒng)同自己想象中的理想系統(tǒng)對比，同時目標(biāo)系統(tǒng)的使用會刺激用戶修正想象中的理想系統(tǒng)，然后提出新的需求。由于軟件界面的評審因素同用戶的心理狀況、認(rèn)識水平有很大關(guān)系，所以對于軟件界面，用戶只有在使用過之后才能知道是否符合自己的操作習(xí)慣，顏色、字體等界面元素是否滿足自己的要求，從而提出更明確的要求。
4、界面原型
由于在軟件開發(fā)前期，用戶的界面需求很模糊，甚至沒有自己的理想模型，用戶提出的要求就很難量化，結(jié)果很容易被需求分析人員忽略。利用界面原型可以將界面需求調(diào)查的周期盡量縮短，并盡可能滿足用戶的要求。快速原型法是迅速地根據(jù)軟件系統(tǒng)的需求產(chǎn)生出軟件系統(tǒng)的一個原型的過程，其主要好處是可盡早獲得更完整、更正確地需求和設(shè)計。利用界面原型，用戶可以很感性地認(rèn)識到未來系統(tǒng)的界面風(fēng)格以及操作方式，從而迅速作出判斷：系統(tǒng)是否符合自己的感官期望，是否滿足自己的操作習(xí)慣，是否能夠滿足自己工作的需要。需求分析人員可以利用界面原型，誘導(dǎo)用戶修正自己的理想系統(tǒng)，提出新的界面要求。
三、需求分析結(jié)果
軟件開發(fā)步驟中的需求分析后會形成軟件需求說明書，該說明書在軟件生命周期中占有至關(guān)重要的作用。它是作為用戶和軟件人員之間的共同文件，為雙方相互了解提供基礎(chǔ)。同理界面需求分析也會形成分析結(jié)果——需求分析報告。
我國現(xiàn)有的大量中小型科技企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，同時也在國家建設(shè)、科技創(chuàng)新以及勞動就業(yè)等多方面承擔(dān)著重要任務(wù)，國家為其發(fā)展也提供了很多優(yōu)惠政策。但目前我國中小型科技企業(yè)普遍存在一些問題，如小型企業(yè)普遍存在管理水平低、對信息資料管理不夠嚴(yán)格等問題[1]，致使這些企業(yè)在市場競爭中處于劣勢。本文以某科技企業(yè)為例，在對該企業(yè)所處地區(qū)的中小型民營科技企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行了解分析的基礎(chǔ)上，將該企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、需求和知識管理特點(diǎn)與實(shí)施中小型科技企業(yè)知識管理的切實(shí)措施相結(jié)合，采用基于網(wǎng)絡(luò)的ASP.NET的“B/S”結(jié)構(gòu)為該企業(yè)搭建了科技信息管理平臺[2]，并對企業(yè)未來的知識管理進(jìn)展做出了短期規(guī)劃。
該企業(yè)主要經(jīng)營激光器等相關(guān)產(chǎn)品，擁有員工數(shù)量長期保持在50-60人之間，人員流動性較大，主動的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)較薄弱。經(jīng)過對該企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)的討論，歸納總結(jié)出企業(yè)現(xiàn)階段在知識管理和知識經(jīng)營方面所面臨的問題：①企業(yè)整體資金投入有限，知識管理專項(xiàng)資金投入受限；②企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，技術(shù)人員流動性大，同時缺乏對員工素質(zhì)的進(jìn)一步提高；③企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍獲得外界新信息、新知識、新技術(shù)的途徑有待改善；④企業(yè)知識體系結(jié)構(gòu)不完整，導(dǎo)致知識分布零散、不均衡，降低了顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化效率；⑤企業(yè)內(nèi)部缺乏知識共享互動，導(dǎo)致知識增值周期延長；⑥對于知識的資本化運(yùn)營意識薄弱[3]。
在對經(jīng)營現(xiàn)狀、前景以及現(xiàn)階段所面臨問題的基礎(chǔ)上，具有針對性設(shè)計、搭建了企業(yè)科技信息管理平臺，提高科技信息管理水平。
1知識信息平臺模塊設(shè)計
通過對該企業(yè)所面向的產(chǎn)品市場特點(diǎn)、自身?xiàng)l件及企業(yè)預(yù)期發(fā)展方向的了解和分析，小組對企業(yè)信息管理平臺搭建的預(yù)期目標(biāo)以及該企業(yè)在信息、知識管理方面的短期規(guī)劃進(jìn)行了如下歸納：
通過實(shí)現(xiàn)信息資源庫的多個子端口共享更新，能夠有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識共享與互動，改善由于溝通交流不及時和技術(shù)人員流動性大導(dǎo)致的企業(yè)技術(shù)知識儲存不穩(wěn)定的現(xiàn)象；
通過專設(shè)數(shù)據(jù)采集員定期集中采集相關(guān)電子資源并進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，以保證企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍對于外界信息、新知識、新技術(shù)的獲取需要，能夠簡化技術(shù)創(chuàng)新的流程和時間；
通過設(shè)置資料存檔模塊，整理企業(yè)現(xiàn)狀，便于后期在市場需求分析和技術(shù)對比分析的基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)運(yùn)營策略；
通過設(shè)計業(yè)務(wù)分析模塊，便于企業(yè)直觀了解自身的知識體系結(jié)構(gòu)，從市場需求信息、產(chǎn)品工藝信息和技術(shù)信息的對比分析中，制定企業(yè)發(fā)展路線。
綜合預(yù)期目標(biāo)，知識管理平臺模塊劃分情況如圖1所示，總共分為三大模塊：知識積累、資料存檔和業(yè)務(wù)分析。知識積累模塊的設(shè)立，能夠有效解決企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員流動所帶來的知識損失；在保證模塊內(nèi)容及時更新的情況下能夠?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)隊(duì)伍獲取外界新信息、知識和技術(shù)提供有效途徑；并且能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部小組知識互動。資料存檔模塊的設(shè)立，使企業(yè)能夠更加直觀的了解其自身資源體系，能夠解決由于人員流動引起的資源流失。業(yè)務(wù)分析模塊的設(shè)立，對企業(yè)的長期健康發(fā)展有促進(jìn)作用，通過市場需求分析規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，通過產(chǎn)品工藝分析不斷改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品系列，通過技術(shù)對比了解差距，以上都為企業(yè)能夠在激烈市場競爭中的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所搭建的知識管理平臺初步擬實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能：數(shù)據(jù)倉庫；共享知識積累；資料存檔；簡易數(shù)據(jù)庫檢索；簡單信息分析報告展示等。
2信息平臺相關(guān)技術(shù)信息
通過對企業(yè)實(shí)際情況的調(diào)研，在與目標(biāo)用戶進(jìn)行多次需求分析以及計算機(jī)水平的溝通討論之后，信息管理系統(tǒng)的設(shè)計擬采用基于網(wǎng)絡(luò)的ASP.NET的“B/S”結(jié)構(gòu)。相比傳統(tǒng)的“C/S”架構(gòu)，其優(yōu)點(diǎn)在于：B/S架構(gòu)更易于部署和維護(hù)，其“瘦客戶”端的特點(diǎn)，使在系統(tǒng)部署時僅需要配置部署于一臺普通的企業(yè)級服務(wù)器即可，系統(tǒng)的升級維護(hù)僅在服務(wù)器上進(jìn)行。不需要對各工作點(diǎn)PC機(jī)進(jìn)行安裝與維護(hù)，工作用機(jī)無需安裝額外軟件，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可登錄。有效地節(jié)約企業(yè)管理和維護(hù)的成本，同時保證了企業(yè)內(nèi)部使用過程中版本的統(tǒng)一。同時，基于網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的數(shù)字圖形操作界面，更貼近于用戶日常上網(wǎng)的習(xí)慣，使用戶可以方便快速地上手，降低了操作的復(fù)雜性。
平臺的開發(fā)結(jié)合企業(yè)實(shí)際使用需求和預(yù)期實(shí)現(xiàn)功能，小組采用了3層架構(gòu)的平臺結(jié)構(gòu)，即前端的用戶操作界面、中間的業(yè)務(wù)邏輯層和后端的數(shù)據(jù)層。
前端的用戶操作界面（即表示層）通過ASP.Net的Web Forms實(shí)現(xiàn)，使用戶能夠根據(jù)需要，通過網(wǎng)頁進(jìn)行具體操作。對于用戶身份和權(quán)限不同的問題，小組將用戶劃分為4組：①管理員，可對系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程后臺登錄、相關(guān)信息、數(shù)據(jù)倉庫整理及備份。②數(shù)據(jù)采集員，允許對企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品資料、員工資料、客戶資料進(jìn)行收集歸檔，對紙質(zhì)的數(shù)據(jù)電子化，提交至系統(tǒng)，供業(yè)務(wù)流程下一環(huán)的審核員進(jìn)行審核。③數(shù)據(jù)審核員，對采集員提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查核準(zhǔn)，無誤后審核通過，相應(yīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至企業(yè)知識庫相關(guān)表中。④普通用戶，一般用戶可對知識庫數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、瀏覽，實(shí)現(xiàn)知識庫數(shù)據(jù)的使用。在下一步的工作中，可以實(shí)現(xiàn)對一般用戶的分部門身份識別，即不同部門的職工僅有權(quán)限查詢與本部門相關(guān)的信息，有效確保企業(yè)知識庫的安全性。
知識管理平臺系統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)邏輯層，包括了產(chǎn)品資料管理、員工資料管理、客戶資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和用戶訪問管理等方面的功能模塊。各功能模塊高內(nèi)聚，模塊之間低耦合。代碼相對獨(dú)立，便于維護(hù)和在未來應(yīng)用中功能的擴(kuò)展。
后端數(shù)據(jù)層主要包括如下幾個數(shù)據(jù)表：用戶表（通過對用戶身份進(jìn)行標(biāo)示，在登錄時賦予相應(yīng)權(quán)限）、技術(shù)信息表、專利信息表、產(chǎn)品資料表、員工資料表、客戶資料表和業(yè)務(wù)分析報告存貯等。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層全部采用數(shù)據(jù)庫的存儲過程來實(shí)現(xiàn)對底層數(shù)據(jù)的操作。中間層通過Database類利用ADO.NET來實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)層的操作。
1結(jié)合實(shí)例的康復(fù)花園設(shè)計過程改進(jìn)
1.1實(shí)踐思路與前期準(zhǔn)備西南交通大學(xué)綠色建筑研究中心康復(fù)景觀課題組與成都“小星星兒童心理康復(fù)中心”合作，建立專門用于自閉癥兒童園藝療法花園的康復(fù)花園，嘗試從自閉癥兒童對康復(fù)活動的需求出發(fā)，探尋隨著康復(fù)活動的進(jìn)行康復(fù)花園設(shè)計自身完善的可能性，并從中提取較為完整的設(shè)計過程改進(jìn)思路。研究分別從設(shè)計、園藝療法活動、基地現(xiàn)狀的角度收集基礎(chǔ)設(shè)計參考信息，作為分析自閉癥兒童進(jìn)行園藝療法與環(huán)境交集的切入點(diǎn)。并根據(jù)對自閉癥兒童康復(fù)活動行為的研究，確定獲取設(shè)計信息的研究方法，作為改進(jìn)內(nèi)容的重要參考信息的獲取途徑。通過研究有關(guān)自閉癥兒童的相關(guān)文獻(xiàn)，并與自閉癥兒童直接接觸，對自閉癥兒童群體的活動習(xí)慣，現(xiàn)有主要活動空間構(gòu)成，以及治療方法有了進(jìn)一步了解。研究小組發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的應(yīng)用行為分析訓(xùn)練法（ABA）、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練法（SensoryIntegration）、結(jié)構(gòu)化教育（TEACHC）、精神統(tǒng)合療法（PsychologyIntegrationTherapy）等常用的治療手段存在短板，且一般在室內(nèi)進(jìn)行；康復(fù)花園療法在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)療法的不足。由此，確定活動主題為園藝療法。并從已有資料中分析推演自閉癥兒童園藝療法活動對康復(fù)環(huán)境的需求分析報告。關(guān)于自閉癥兒童康復(fù)花園設(shè)計項(xiàng)目直接的優(yōu)秀案例很少，因此使得可以借鑒的設(shè)計資料非常有限。自閉癥兒童康復(fù)花園作為康復(fù)花園的一個分支，適用于康復(fù)花園的普適原理。本節(jié)通過對優(yōu)秀康復(fù)花園案例進(jìn)行解讀，對自閉癥兒童康復(fù)花園物理介質(zhì)的客觀信息的把握，即設(shè)計所處環(huán)境的自然信息，人文信息；設(shè)計中所包含的設(shè)計理念；設(shè)計構(gòu)成；以及使用者活動，提取并整合有普適性設(shè)計信息，為形成設(shè)計“原型”提供直接參考資料。同時，調(diào)查基地基礎(chǔ)環(huán)境信息：地理位置、氣候條件與特征、地貌地質(zhì)、水系統(tǒng)、動植物構(gòu)成等，生成現(xiàn)狀分析報告。質(zhì)性研究強(qiáng)調(diào)研究現(xiàn)象動態(tài)的發(fā)生過程，原因以及探索的過程。在本研究中，自閉癥兒童康復(fù)花園設(shè)計的有效設(shè)計反饋數(shù)據(jù)，是自閉癥兒童在康復(fù)花園中的動態(tài)數(shù)據(jù)；沒有特定的研究層次；設(shè)計者以此作獲得自閉癥兒童康復(fù)花園設(shè)計的有效設(shè)計反饋數(shù)據(jù)的研究方法。主要以設(shè)計者對整個設(shè)計流程的參與式觀察，以及對家長和不同相關(guān)專業(yè)志愿者的深度訪談收集自閉癥兒童康復(fù)花園設(shè)計的有效設(shè)計反饋數(shù)據(jù)。
1.2設(shè)計與活動流程通過原型場地設(shè)計分析報告和靚園現(xiàn)狀分析報告，以及案例分析和活動對環(huán)境的需求，結(jié)合現(xiàn)有設(shè)計場地，確定自閉癥兒童園藝療法花園原型場地地點(diǎn)（見圖1）。設(shè)計者與相關(guān)專業(yè)人士，根據(jù)自閉癥兒童園藝療法共同制定“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”。在活動流程的制定中，設(shè)計者可以不作為制定者，但是一定要作為制定的參與者，從而進(jìn)一步理解活動進(jìn)行的意義，從根本上找到活動與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而更好的在設(shè)計中結(jié)合這樣的活動思想。“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”主要活動內(nèi)容是除草。這是今后進(jìn)行進(jìn)一步的園藝療法與自閉癥兒童康復(fù)花園設(shè)計的基礎(chǔ)，活動內(nèi)容所需要的場地限制性低，一般的耕地就可以作為活動的場所。再者，原型基地位于康復(fù)療養(yǎng)會所中，其具備了較好的基礎(chǔ)設(shè)施。由此，完成康復(fù)活動的實(shí)體條件已經(jīng)存在。活動較簡單，所以主要對原型基地的安全性進(jìn)行考量。基于家長參與的一對一的活動模式，其自身即為一種安全的保證，且靚園作為建設(shè)較為完善的康復(fù)療養(yǎng)會所，安全性的隱患基本可以排除。場地自身符合康復(fù)活動的需求，并且可以直接作為康復(fù)花園進(jìn)行康復(fù)活動。
1.3活動的進(jìn)行與設(shè)計數(shù)據(jù)的收集落實(shí)“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”的前期準(zhǔn)備，以確保整個康復(fù)活動的順利運(yùn)行。康復(fù)活動的實(shí)現(xiàn)需要從活動人員的招募與培訓(xùn)，活動用具的準(zhǔn)備，活動的組織等方面入手。設(shè)計者需要參與到其中，特別是自閉癥兒童家庭招募，以及志愿者招募，設(shè)計者需要對他們能否與設(shè)計者之間，對花園設(shè)計產(chǎn)生交流進(jìn)行評估。當(dāng)場地與活動的準(zhǔn)備完成，那么設(shè)計者就可以自閉癥兒童園藝療法康復(fù)花園中運(yùn)行“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”（如圖2）。設(shè)計者作為觀察者和研究者對相關(guān)設(shè)計信息進(jìn)行收集。其中，包括對志愿者和家長的訪談記錄；直接對自閉癥兒童的參與式觀察的圖片資料文字?jǐn)?shù)據(jù)；以及設(shè)計者在活動的參與中結(jié)合相關(guān)研究形成的對環(huán)境改進(jìn)的圖像和文字?jǐn)?shù)據(jù)。同時，將收集的全部信息備份，按參與者初步整理成“自閉癥兒童園藝療法實(shí)驗(yàn)康復(fù)花園設(shè)計改進(jìn)信息集合”。需要說明的是有關(guān)數(shù)據(jù)收集只是過程的一個環(huán)節(jié)，并不是對已收集數(shù)據(jù)的展示，也并不是針對特定的活動而存在的環(huán)節(jié)，而是普適性的康復(fù)花園設(shè)計過程中的一部分。
1.4活動數(shù)據(jù)的評估整理設(shè)計者作為信息的整理者，從“自閉癥兒童園藝療法實(shí)驗(yàn)康復(fù)花園設(shè)計改進(jìn)信息集合”中篩選和康復(fù)花園設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容，并判斷設(shè)計內(nèi)容的合理性。將所得信息初步分為康復(fù)活動與場地之間的設(shè)計問題，并整理形成“自閉癥兒童園藝療法實(shí)驗(yàn)康復(fù)花園初次評估報告”。評估報告作為幫助設(shè)計者找出自閉癥兒童進(jìn)行康復(fù)活動真正需要改進(jìn)的場地的重要參考，是設(shè)計者需要解決的問題的集合。在下一次活動之前，進(jìn)行設(shè)計改進(jìn)，并且盡量落實(shí)，以逐步確保康復(fù)活動在花園中的順利運(yùn)行。同時，抽取在運(yùn)行園藝療法康復(fù)活動時，花園中良好的設(shè)計點(diǎn)。并將其從自閉癥兒童園藝療法康復(fù)花園功能性的整體、康復(fù)花園的意識特性、康復(fù)花園的具體景觀單體的設(shè)計方法、以及植物的選配等方面分類整合，初步搭建“自閉癥兒童園藝療法康復(fù)花園設(shè)計參考信息”為之后的研究提供設(shè)計參考。
2康復(fù)花園設(shè)計過程改進(jìn)思路
在實(shí)踐中，設(shè)計者通過對自閉癥兒童在靚園的多種康復(fù)活動的觀察與解讀，使反饋信息流形成了完善設(shè)計的信息流。這樣就使園藝療法的不同康復(fù)活動對環(huán)境的設(shè)計需求，通過活動實(shí)踐直接明確的擺在設(shè)計者面前。設(shè)計者對需求的一次次的設(shè)計應(yīng)答，就成為設(shè)計原型到最終完成設(shè)計的循序漸進(jìn)的過程。通過多次設(shè)計循環(huán)，原場地從一塊廢棄的農(nóng)用耕地，成為適于自閉癥兒童進(jìn)行園藝療法的花園。自閉癥兒童園藝療法花園實(shí)景變化如圖所示（如圖3-4）。實(shí)踐證明，以康復(fù)活動為主體的設(shè)計過程是可行的。本文試圖通過對原型法（Prototyping）與PDPA設(shè)計循環(huán)（PlanDesignCheckAct）關(guān)于設(shè)計方法與設(shè)計信息處理的研究，進(jìn)一步從理論角度深化實(shí)踐結(jié)論。實(shí)踐中設(shè)計從園藝療法的一項(xiàng)最基礎(chǔ)活動入手，以此為依據(jù)構(gòu)建滿足活動基礎(chǔ)需求的設(shè)計原型。自閉癥兒童在進(jìn)行園藝療法的過程中，設(shè)計者通過觀察訪談家長與志愿者收集可能的設(shè)計信息，分析并抽出設(shè)計改進(jìn)信息，將其形成設(shè)計語言，從而進(jìn)一步完善設(shè)計原型。設(shè)計針對一項(xiàng)康復(fù)活動，不斷重復(fù)此改進(jìn)過程，使適于此項(xiàng)活動的花園設(shè)計趨于完成。設(shè)計原型的不斷完善與康復(fù)活動的內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)，不同的康復(fù)活動是形成新的設(shè)計改進(jìn)循環(huán)的原因。隨著花園承載的康復(fù)活動項(xiàng)目的增加，不斷地完善的花園更適用于這一康復(fù)體系。同時，形成相關(guān)設(shè)計項(xiàng)目的設(shè)計參考資料。場地和活動以信息的形式相互交流，設(shè)計者則是作為其轉(zhuǎn)化的樞紐，將猶如插件的康復(fù)活動不斷插入場地中，使得場地成為承載多種康復(fù)活動的完整的集合體。從活動的角度進(jìn)行設(shè)計邏輯的反向推導(dǎo)，使得設(shè)計與康復(fù)活動緊密結(jié)合，并形成了由設(shè)計與活動共同組成的自我完善循環(huán)。3結(jié)語針對現(xiàn)有康復(fù)花園設(shè)計方法的不足，本研究將理論與實(shí)踐結(jié)合，以活動作為設(shè)計導(dǎo)向，引導(dǎo)設(shè)計理論。研究是對康復(fù)花園這種新型的景觀形式相適用的設(shè)計過程的探索，力圖擴(kuò)寬康復(fù)花園設(shè)計思路，為康復(fù)花園設(shè)計提供參考。
作者：張加軼董靚單位：西南交通大學(xué)建筑學(xué)院
[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)品設(shè)計 開發(fā) 暗箱
一、概述
所謂暗箱，是指人們不能或暫時無法分解或剖開以直接觀察其內(nèi)部結(jié)構(gòu)，或分解、剖開后其結(jié)構(gòu)和功能即遭破壞的系統(tǒng)。暗箱概念具有相對意義，同一系統(tǒng)對不同主體來講，可能是暗箱也可能不是暗箱；隨著主體認(rèn)識的提高，暗箱也可能轉(zhuǎn)化為灰箱或白箱。
通常，顧客需求有已知需求和未知需求。
顧客暫時不知道這些需求對他自己來說可能沒有任何影響，但一旦形成了消費(fèi)時尚（或其他外部影響），顧客就會很快跟上潮流。
為顧客提品或服務(wù)的企業(yè)，不僅需要識別顧客的已知的需求，而且也要練就識別出顧客未知需求的能力，以解決需求“暗箱”問題。
隨著科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，產(chǎn)品或服務(wù)的生命周期也越來越短。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)顧客滿意，就必須識別顧客的需求，以減少產(chǎn)品設(shè)計后期因需求分析誤差而造成的修改工作量和成本的增加，提高產(chǎn)品開發(fā)的成功率，縮短開發(fā)周期，使企業(yè)獲得盈利的機(jī)會。
二、需求信息的獲取
顧客需求信息的獲取是觀察暗箱結(jié)構(gòu)的起點(diǎn)，是企業(yè)生產(chǎn)的源動力。市場顧客需求信息的獲取，企業(yè)可運(yùn)用很多方法來獲得，這些方法大致可以分為兩類：一是直接向顧客調(diào)查，另一類是觀察顧客如何購買和使用產(chǎn)品。直接向顧客調(diào)查，通常采用直接面向詢問和互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查等方式。
直接面向顧客詢問是常用的調(diào)查方法，通常采用傳統(tǒng)的調(diào)查表、調(diào)查問卷和訪問等形式，該類方法簡單方便，顧客的參與性強(qiáng)，市場的交互性也高，基本能準(zhǔn)確地獲取到當(dāng)前市場需求信息。但從所收集的信息來看，該信息是對市場的靜態(tài)了解，當(dāng)市場發(fā)生變化時企業(yè)不能及時地掌握。同時，在調(diào)查前必須確定好企業(yè)的目標(biāo)市場顧客，以減少調(diào)查的盲目性和信息處理的無序性。通常在明確了企業(yè)目標(biāo)市場顧客后，為求證顧客需求，采用這種方法較為有效。
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，為企業(yè)迅速獲取顧客的需求信息（數(shù)據(jù)）并使該信息（數(shù)據(jù)）在企業(yè)內(nèi)部快速傳遞和匯總提供了技術(shù)保障，減小了產(chǎn)品開發(fā)過程中的波動性。相比傳統(tǒng)調(diào)研方式的周期長、費(fèi)用高、信息量小、受制因素多等缺點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)方式則具有所花時間短、費(fèi)用少、信息量大和調(diào)研范圍廣等許多優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速進(jìn)行數(shù)據(jù)獲取和挖掘。圖1為數(shù)據(jù)挖掘框圖。
1.信息來源。數(shù)據(jù)挖掘的信息來源主要是WEB數(shù)據(jù)庫（主要是用戶的需求信息和咨詢信息）、WEB日志文件（主要是用戶的點(diǎn)擊訪問信息）。
2.數(shù)據(jù)過濾。上述這些數(shù)據(jù)在綜合時要用過濾器進(jìn)行分析，以排除不相關(guān)的數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)的多義性矛盾，消除不一致性。
3.數(shù)據(jù)綜合挖掘。根據(jù)挖掘要求，或者根據(jù)知識庫到WEB數(shù)據(jù)挖掘算法庫去選擇合適的挖掘方法，并且使用這種算法去執(zhí)行挖掘任務(wù)。
在需求信息獲取過程中，企業(yè)應(yīng)對顧客進(jìn)行細(xì)分，將不同類型的顧客分成顧客群，并有針對性的開發(fā)能滿足每個顧客群特定需要的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)將每個顧客群的期望及需要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并制定計劃來有系統(tǒng)的滿足它們。
圖1 數(shù)據(jù)挖掘框圖
三、需求分析
由于顧客真實(shí)需求的模糊性，以及顧客未能見到真實(shí)產(chǎn)品前的判斷錯位和需求個性化等因素，給企業(yè)對顧客需求的識別帶來很大的困難，影響需求判斷的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確地識別顧客的需求信息是剖開“暗箱”的重要過程，企業(yè)通過需求信息的分析，真正從本質(zhì)上明確目標(biāo)市場中顧客的需求。所以，需求分析的任務(wù)就是要全面地理解顧客的各項(xiàng)需求，并準(zhǔn)確地表達(dá)所接受的顧客要求，使需求暗箱轉(zhuǎn)化為白箱。
需求分析階段的工作，可以分為三個步驟：問題識別，分析與綜合，選擇需求。這三個步驟常常交織、整合在一起，以完成需求確認(rèn)的全過程。
1.問題識別。這一步驟非常重要，將直接影響到產(chǎn)品開發(fā)能否獲得成功。企業(yè)應(yīng)充分與顧客溝通，對所收集到的信息加以匯總并深層次、多角度的分析，不時將不明確之處反饋給顧客，以期顧客解答，達(dá)到與顧客的真實(shí)期望高度一致，從而精確識別顧客的真實(shí)需求，通過需求信息的收集，企業(yè)得到各種各樣的信息，有意見、抱怨、希望，有關(guān)于功能的，也有質(zhì)量的，還有價格的，所以必須對顧客的需求進(jìn)行分類和整理。利用帕累托分析方法找出關(guān)鍵的少數(shù)。
2.分析與綜合。企業(yè)所得到的信息必須將其變換成產(chǎn)品的功能要求。因此，要對顧客的語言資料進(jìn)行分類、分層處理，利用親和圖和樹圖整理成樹狀展開的功能展開表，最終抽出需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品功能要求，并在此基礎(chǔ)上逐步細(xì)化產(chǎn)品的功能，找出各元素間的聯(lián)系和設(shè)計上的限制，分析他們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。
3.選擇需求。我們知道，任何一個企業(yè)，資源都是有限的，不可能滿足所有顧客的要求。在需求分析過程中，企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特定目標(biāo)市場對企業(yè)需求、顧客需求和技術(shù)需求三大方面進(jìn)行綜合分析，得出需求分析報告，從而確定新產(chǎn)品的開發(fā)方向和具體要求。圖2為需求選擇各部分的組成。
圖2需求選擇各部分的組成
上述需求分析可用下面的模型進(jìn)行描述：
式中 R ――產(chǎn)品設(shè)計全過程中的需求過程集，它包括針對不同需求產(chǎn)品的子過程元素R={R1，R2，…,Ri,…Rn};
TM――企業(yè)各類產(chǎn)品面臨的目標(biāo)市場集，它包括有子目標(biāo)市場元素TM= {TM1，TM2，…，TMi;…，TMn，};
PR――用需求詳細(xì)產(chǎn)品模塊說明書描述的需求產(chǎn)品，它包括有子需求產(chǎn)品能力元素PR={PR1，PR2，…，PRi，…，PRn}；
Φ――映射集，它包含了子映射元素Φ={Φ1，Φ2，…，Φi，…，Φn}，其中映射子元素Φi和需求過程集中的子元素Ri相對應(yīng)。
在需求設(shè)計的過程中，目標(biāo)市場通過需求映射過程發(fā)生轉(zhuǎn)換，最終得到用需求詳細(xì)產(chǎn)品說明書描述的需求。在需求映射過程中，每一個映射子元素又包括下面的三個求解過程，這三個過程分別對應(yīng)于需求設(shè)計過程的企業(yè)需求、顧客需求和技術(shù)需求。
Φ――{ΦE∧ΦT∧ΦU}
式中 ∧――稱為“合取”，表示被它聯(lián)結(jié)的兩個命題具有“與”關(guān)系；
ΦE――企業(yè)根據(jù)自己的資源能力映射到特定子目標(biāo)市場的過程；
ΦT――將顧客需求映射到具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程；
ΦU――企業(yè)分析顧客需求，將其映射到定量描述用戶需求的用例文檔的過程。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓福榮:現(xiàn)代質(zhì)量管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007
