時間：2022-07-17 04:31:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇需求分析報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：數字新媒體 高職畢業生 人才需求
一、行業背景及人才需求分析
專業建設最重要的是專業定位正確，專業要有相應的行業存在作為依賴，有快速發展的產業作為支撐。為開設此專業，我們請教了多位大學教授和行業專家，走訪了大量的企業進行調研，走訪了多媒體行業協會進行咨詢，對多媒體產業的發展前景、人才需求的規格和多媒體人才崗位進行了全面分析。
我國在計算機技術和多媒體技術方面已經走在世界先進水平，多媒體行業已經形成并進入良性發展階段。數字媒體技術專業在業務知識和能力方面要求：學習和掌握計算機文化基礎、計算機應用技術基礎、多媒體技術基礎等知識；學習相關藝術設計的素描、色彩畫、形態構成、數字色彩等基本造型手段；掌握常用的計算機二維及三維動畫制作、非線性編輯、計算機圖像處理等網絡媒體制作軟件的使用；讓學生熟悉數字媒體的設計、制作規律，鍛煉學生的自學能力及跟蹤數字媒體新工藝、新潮流的能力
數字媒體技術不斷地被應用在電腦動畫、電子游戲、數字電影、網絡教育、移動增值、數字出版、虛擬現實和數字創意等各個領域。多媒體產業規模有望成為國民經濟第一支柱產業，產業發展商機十分巨大。
數字媒體產業的快速發展必然需要大量不同層次、不同崗位的專門化人才。其人才可分布于數字雜志、數字報紙、數字出版、數字廣播、手機短信、移動電視 、網絡 媒體、桌面視窗、數字影視制作、數字媒體遠程醫療、數字媒體展示、游戲制作、觸摸媒體和在線培訓等等領域，這為數字媒體專業的存在和發展提供了堅實的基礎和良好的機遇。
二、數字媒體技術專業行業現狀
我國數字媒體市場正飛速發展，戶外、公交、地鐵、樓宇以及3G手機等新興媒體的不斷涌入，讓原本人才緊缺的影視市場更是雪上加霜，數字影視人才短缺的現狀與當前巨大的人才需求市場形成了鮮明對比，成為制約數字影視產業發展的瓶頸。據美聯社調查，有一半以上的網民觀看或下載過視頻。另據不完全統計，前程無憂、中華英才網、智聯招聘網以及51job等著名人才招聘網站于2006年12月的影視職位需求信息為1928個，招聘人數超過10000人。2007年初的北京人才招聘會上，不降反升的職位就是影視行業，，目前據權威組織統計，到2007年底，市場上數字影視人才的缺口已經突破150萬，其中數字影視創新創意策劃人才與制作人才尤其匱乏。
三、數字媒體專業人才需求
目前，網絡游戲和CG人才也已經被納入國家計劃，被國家緊缺人才辦公室列為緊缺人才項目。另據中國高職高專教育網公告：數字媒體設計與制作專業已被列為國家12個重點振興產業對應的高職高專專業之一。
通過調查，我們發現企業對人才需求具有以下特點：
1、人才需求在層次上是不斷朝高層次發展，類型上是向應用型人才發展
其一是創意型人才：創意型人才除了要掌握技術外，還要有一定的創意思維及對市場的敏銳力，可以體會當前目標消費群體的欣賞導向，根據這種導向創造多數人喜歡的故事角色。
其二是制作型人才：對制作人的技術能力要求有很大的不同。學生除了要具備全面了解動畫技術外，要在一個領域達到技術精湛才可以在工作發揮特長。
2、企業對人才具備復合能力的要求越來越高
數字媒體是一門要求科學技術與藝術創意高度結合的學科，除了要求從業者有熟練的操作技巧之外，更要求從業者有良好的藝術素養和獨特的個人創意。
由于傳統影視高校培養的學生不是專業技術與市場脫節，就是缺少工作經驗，無法直接在工作崗位中立刻上手。導致諸多企業，求賢若渴，相繼以高價尋購人才。如在某些招聘會上，僅3G手機視頻制作師，以高于6萬元的年薪，還是未能覓到理想人才。
3、企業對從業人員個體知識結構的要求是全面性而多樣融合性的
比如調研中獲取各企業和公司要求其設計人員：具備基本的抽象分析問題能力和獨立解決問題的能力；對工具和方法的應用熟練、有豐富的經驗；要有強烈的責任心和紀律性意識；要有成熟的價值取向和對職業生涯的規劃；具備較好吃的外語能力；具備承受壓力的能力，要求本專業的學生具有較寬的知識面，思路開闊，有創新意識。突出適應社會、應用廣泛的崗位需求的職業技能培養可見，在對單個從業人員的要求中是知識、技能多樣化融合。
4、企業對人才的綜合素質要求全面提升
目前多數用人單位都要求中高級人才必須具備以下素質：一是待人、接物、處世等工作能力強；二是服務態度好，能夠“客戶至上”，與上司、同事、下級關系融洽；三是敢于創新和吃苦，能承受較大的工作壓力；四是能盡快地融入企業，接受新的企業文化。其共同之處在于：高層職位對應聘者要求非常全面，特別是要有管理素質和管理思想的人；中層職位則對專業要求多一些。
目前多媒體職位較緊缺的崗位有：
（1）數碼影視設計熟練掌握常規的影視制作和特效軟件，熟悉、影視制作流程。最好還具有高水平的創意思維能力和文字策劃能力。
（2）網頁設計與制作要具備一定的平面設計基礎，包括平面構成基礎、基本圖形與文字、動畫應用等。
（3）多媒w創作精通各種視頻和音樂音效的剪輯，可以熟練運用相關音視頻編輯軟件，如AfterEffects及其它pc視頻后期制作軟件等等。
（4）策劃與創意人才該類人才是融合策劃與創意的復合型人才，相當于整個項目的導演，類似于項目管理人才。目前該職業的從業人員一般要熟悉攝影、多媒體技術。
關鍵詞：網站項目管理；需求分析；注意事項
中圖分類號：TP368 文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)31-0000-00
伴隨著計算機技術的不斷發展和日益提高的用戶需求，網站項目經歷了由簡單的HTML到ASP，PHP，.NET語言的編寫，由一兩名設計師自由創作到團體集體分工實施完成的轉變，網站的設計和開發已經成為了一個越來越復雜的軟件工程。目前，網站項目主要以B/S模式開發，以網絡服務器為核心，瀏覽器為交互端的軟件建設項目，是根據特定規范在預定的預算和時間內完成的網站開發任務，他可以是一個獨立的網站，也可以是基于各種需要的網站應用程序。為實現網站項目的具體功能，達到預期的計劃目標，網站項目必須建立規范、有效、健壯的開發機制，也就是要做好網站項目管理，其中需求分析尤為重要。
1 網站項目需求分析的必要性
需求分析是一個項目的開端，也是項目建設的基石，沒有做好需求分析的項目是有高風險性的。據有關統計，失敗的項目中有80%是由于需求分析不明確造成的，同為軟件項目的網站項目建設亦是如此，當然這也是與網站項目自身的特點相關聯的。
1.1 網站項目建設的特點
1）設計者與客戶層次與認識存在差異，容易導致項目建設目標的不確定性。
2）網站項目涉及領域廣，對參與項目的人員理解和研發項目提出高要求。
3）網站建設屬智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響大。
4）開發技術的快速發展使得網站項目的開發具有多模式的特征。
5）網站項目底層編程較為專業，要有友好界面對項目各參數進行配置。
1.2 網站項目需求分析的作用
結合網站項目建設特點，網站項目需要以下幾個步驟：首先業務員與客戶接洽了解，確認立項，從客戶代表那里獲得需求后，形成需求報告；業務流程分析員分析需求報告，生成項目模型報告；界面工程師得到項目模型后設計制作相應的模板和用戶界面原型，并最終由客戶代表確認。可以看出，作為項目開端的需求分析直接保障了整個項目的正確性、可行性和必要性，對項目最終的檢測性和簡明性至關重要，也可以這么說，做好需求分析才能有的放矢，項目才有成功的可能性。
2 網站項目建設需求分析策略
上面我們已經了解了網站項目需求分析的重要性，怎樣做好需求分析，形成分析報告并最終完成項目呢？
網站項目狹義地講包括了網頁制作、美工設計、程序編碼、系統及網絡管理等專業技術，廣義上又包含了企業管理、市場營銷、心理學、廣告學等很多領域的知識，在業務員與客戶溝通立項后，由于設計者與客戶層次與認識事物存在差異，容易導致項目建設目標的不確定性，這就使項目組與客戶的溝通出現了問題；另外不同行業客戶的特殊要求（比如開發稅務相關網站項目，就需要設計人員有一定的稅務知識）也對參與項目管理的人員和研發人員提出了很高的要求，這就要求接洽業務員要加強客戶所在領域的知識積累，能夠將客戶的需求轉化成實際的程序輸出，也能夠將項目中的個模塊以客戶易于理解的方式進行說明，深度挖掘客戶需求，并最終明晰項目建設目的，完成必要的項目需求分析。在項目組的準備工作完成后，我認為采集客戶需求應該按照以下三個階段進行：
1）第一階段
目標：完成調查報告和業務流程報告，搞清供求關系。
采取方法：項目組采取主動“問答”方式，指定有經驗的業務員和需求方進行溝通。
具體實施：項目中涉及的經理、頁面設計員、程序設計員、測試員，文檔起草等人員必須到場，通過訪談、調查表、填寫意向表等方式從宏觀上把握客戶具體需求方向和趨勢，了解現有的組織架構、業務流程、硬件環境、軟件環境、現有的運行系統等客觀信息，與客戶建立起良好的溝通渠道和方式。建設團隊經理對搜集的信息進行匯總，各參與人員就獲取的知識進行進一步的歸類分析，頁面設計員制定大略的視覺模版；程序員就網站功能進行拆解分析，列出網站需要的程序模塊并就各功能實現的可行性對照現有的軟硬件環境進行評估；文檔起草準備完成調查報告和業務流程報告，進一步明細項目思路。
2）第二階段
目標：完成調研分析報告，完成業務流程設計，進一步確認客戶需求。
采取方法：項目組采取 “聯想啟發”方式，對第一階段的調查進行完善和修改。
具體實施：項目涉及人員的要通過“聯想啟發”方式經一步與客戶進行溝通，消除由網站項目建設的特點導致的眾多不確定性。客戶的需求往往是籠統的、分散的，第二階段要對第一階段的對網站項目的總體設計方向進行進一步的確認，可以通過展示企業以往開發的相似類別的產品實例、對網站項目的開發方法及運行方式和要求進一步說明，讓客戶等非專業人員對整站系統從前臺到后臺，從頁面到代碼，從架構到管理有一定的認識，從而是客戶對自己的最終需求進行具體的描述。另外，項目組還要進一步了解客戶的組織架構、業務流程，目前已有的軟硬件環境，服務器現有的系統等，結合實際情況，架設調試服務器，作出基本的演示頁面，和用戶一起探討業務流程設計的合理性、準確性以及站點瀏覽界面的習慣性和友好性，展現整個業務流程的設計，就建設目標的合理性和準確性進一步探討，提出改進意見和改進方法。
3）第三階段
目標：根據客戶反饋修改演示系統，完成需求分析報告和業務流程報告，提交客戶確認。
采取方法：對涉及網站項目流程和數據項的報告、文檔進行“逐項簽字確認”。
具體實施：在第二階段需求分析工作的基礎上，要求客戶對前兩個階段的反饋意見進行審查，進一步明晰網站項目建設方向；承建方要對網站項目的流程進行進一步細化，對涉及的數據項要求客戶進行逐項確認，另外承建方還要進一步改進演示頁面，向客戶描述整個網站項目的設計目標和輸出結果，最終雙方達成一致并簽字確認。
總的來說，網站項目的需求分析是逐步深入，曲線前進的，要重視各個階段的重點，將分析工作做到位才能做到省時、省力、省錢、高效，并最終保證整個項目的成功開發。
3 網站項目需求分析的注意事項
網站項目需求主要是指用戶對網站系統在功能、行為、性能、設計約束等方面的期望，通過對應問題及其環境的理解與分析，為問題涉及的信息、功能及系統行為建立模型，將用戶需求精確化、完全化，最終形成需求規格說明。在整個項目實施過程中需求不明確、業務流程不合理往往是項目面臨的最大風險，直接導致項目的開發失敗或是客戶不接受，因此必須做到細致了解客戶意愿，明晰客戶需求，采用必要措施來強化需求調研，需要注意以下幾點：
3.1 深化溝通，強化需求分析
【關鍵詞】員工；培訓需求；分析
隨著市場經濟的快速發展和行業競爭的日益激烈，企業管理者越來越重視員工培訓工作，使得員工接受培訓的機會大大增加。然而，很多企業管理者發現他們提供給員工的各種形式的培訓不但沒有收到預期的效果，甚至還給企業帶來一些負面影響。經過調查研究，發現存在這種情況的主要原因是企業在實施培訓前沒有做好員工的培訓需求分析。企業應充分重視培訓需求分析，通過科學的培訓需求分析來提高培訓效果。
1.培訓需求分析的涵義
培訓需求分析是指企業在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管人員、工作人員根據組織績效現狀，對現有組織成員的知識、技能及態度等方面進行系統的鑒別分析與比較，以確定是否需要培訓及所需培訓內容的一種活動過程。簡單地說，培訓需求分析就是確保讓合適的人在適當的時候得到有效的培訓。它具有很強的指導性，是組織確定培訓目標、設計培訓計劃、有效實施培訓的前提。
2.培訓需求分析的作用
培訓需求分析是實施有效培訓活動的首要環節，在培訓活動中具有其重要的意義。
（1）有利于找出差異，確認培訓目標。培訓需求分析的基本目的就是確認差異，即確認現有績效與預期之間的差異。績效差異的確認，有助于找出影響績效問題的真正根源，有助于尋找出解決績效問題的有效方法。
（2）有利于找出解決問題的方法。解決績效差距的方法有很多，有可能是培訓的方法，也有可能是培訓無關的方法，比如，人員變動、工資增長、新員工的吸收等多種綜合方法。企業面臨的問題復雜多變，最好把這幾種解決問題的方法綜合起來，制定多樣性的培訓策略。
（3）有利于進行前瞻預測分析。企業的發展過程需要一個動態，不斷變化的過程，當組織發生變革時，培訓計劃也要進行相應的調整。
（4）有利于進行培訓成本的預算。培訓管理人員應把成本因素引入到培訓需求分析中，預算出培訓的成本，對不進行培訓所造成的損失與進行培訓的成本之間進行對比分析，通過分析相關數據，計算培訓投資回報率來科學分析培訓的可行性。
（5）有利于促進企業各方達成共識。通過培訓需求分析，可以收集制定培訓計劃、選擇培訓方式的大量信息，為確定培訓對象、目標、內容、方式提供依據，促進企業各方達成共識，有利于培訓計劃的制定與實施。
3.培訓需求分析中存在的常見問題
（1）培訓需求分析忽略了企業的戰略導向。培訓的開展只有服務于企業的戰略及由此形成的人力資源策略，才能幫助企業解決問題，并發揮戰略價值。然而，有些企業做培訓需求分析時忽略了企業戰略導向，培訓理念不清，導致企業各層級對于“培訓什么”以及“培訓的目標是什么”沒有達成一致共識，進而影響了企業人力資源戰略的貫徹與實踐，培訓效果也無法盡如人意。
（2）盲目確定培訓項目。培訓需求分析是整個培訓與開發工作的起點，直接決定了培訓工作的有效性。然而，許多企業將員工績效問題簡單的認為是由于缺乏培訓的結果，于是盲目確定培訓項目而沒有找到真正的培訓需求，沒有系統性思考，在培訓項目的設計與實施上存在很大的缺陷，導致培訓效果不佳。
（3）培訓需求分析組織和方法不科學。在培訓需求收集時，沒有充分考慮企業及人員的實際情況，僅憑個人的經驗判斷，機械地采用單一或與崗位不切實際的方法，培訓需求分析有效性難以體現。
（4）部門觀念不正確，在培訓需求分析時支持和配合力度不夠。培訓管理人員沒有就培訓需求的目的做好宣傳或動員，遇到問題沒有及時解釋溝通，其他部門不清楚為什么要進行培訓，沒有達成共識，導致無法提供有效的支持和配合。
4.如何提高培訓需求分析的實效性
4.1要與企業發展戰略相匹配
培訓管理人員在進行培訓需求分析時，要結合企業的發展戰略對員工進行宣傳引導，使廣大員工都能夠從組織戰略的高度認識到培訓工作的重要性。同時，對于員工提出的培訓需求，要根據組織的發展戰略加以協調，凡是符合組織發展目標培訓要求都要加以重視，并做好相應的培訓計劃。
4.2要注重培訓需求全員參與
在進行培訓需求分析時，要讓全體員工共同參與，要充分尊重每位員工的培訓需求，讓員工感受到是他們有培訓需求，企業才滿足他們的愿望，而不是由企業主觀上安排的。同時，要讓員工充分認識到培訓的必要性和重要性，促使培訓的員工自發形成培訓意識。
4.3要注意分析員工的培訓動機
有的企業在培訓前也進行了培訓需求分析，但員工在接受培訓后卻離職或跳槽了，出現這種現象的原因就是企業在做培訓需求分析的同時，未能充分考慮一個比較現實的問題，員工的培訓動機是什么？這也是一個不容忽視的問題，有些員工接受培訓后，自身素質得到很大提高，工作所需的知識和技能也得到進一步強化，能夠重新回到崗位上更好地從事工作。而有些員工卻選擇悄然離開，這對組織來說無疑是一個巨大的損失，這就需要企業在做培訓需求分析時，一定要注意分析員工的培訓動機，同時，為了減少培訓風險，企業可以與員工簽訂培訓協議，以文件的形式對此類員工加以約束。
4.4要做好培訓需求分析的流程化設計
4.4.1做好前期準備工作
在進行培訓需求分析之前，培訓管理人員要做好前期準備工作，為下一步的培訓需求分析工作打好基礎，準備工作主要包括三個方面。一是收集員工資料，建立員工培訓資料庫。員工資料應包括員工培訓檔案、員工人動情況、績效考核資料、個人職業生涯規劃以及其他相關資料等。員工培訓資料庫可以幫助培訓管理者很方便的尋找員工的背景資料，為員工的個人培訓需求分析提供材料。二是及時掌握員工的現狀。培訓管理者應及時掌握員工的現狀，才能及時準確的提供有效培訓。三是建立收集培訓需求信息的通道。培訓管理者為及時掌握員工的培訓需求，就必須建立起暢通有效的培訓信息交流通道。例如，可以通過建立“培訓信箱”、“培訓信息公告板”，制定“培訓需求申請規定”等方式與員工和部門交流培訓信息，可以利用公司內部網絡搭建培訓信息交流平臺，更方便快捷。
4.4.2制定培訓需求分析計劃
在正式開展培訓需求分析之前，培訓管理者有必要制定分析計劃，計劃應包括三方面的內容。一是制定工作計劃。工作計劃包括培訓需求分析的工作內容和進度，各項具體工作在執行中可能會遇到的問題及應對方案，應當注意的問題等。二是設立工作目標。培訓需求有三個層次，分別為組織層次、任務層次和個人層次。在計劃中應當明確培訓需求分析在哪個層次上進行，應當達到什么目標。三是確定培訓需求分析方法。培訓需求分析常用的方法有：觀察法、問卷調查法、面談法、測驗法、工作任務分析法、資料分析法、重點團隊調查法、績效分析法和全面分析法等。培訓需求分析方法和工具種類非常多，在實際應用時，要結合具體情況來選擇合適的分析工具。
4.4.3實施培訓需求分析計劃
培訓需求分析計劃的實施主要是按照制定好的工作計劃依次開展，主要的流程有：
（1）征求各部門的培訓需求。培訓管理者向各有關部門發出征求培訓通知，填報培訓需求表。
（2）整理匯總培訓需求。培訓管理者將收集來的各類培訓需求進行整理匯總。
（3）對培訓需求進行分析。對申報的培訓需求進行分析，主要分析三個方面的情況，一是受訓員工的現狀，包括其在組織中的位置，是否受過培訓，受過什么培訓，以及培訓的形式和效果等。二是受訓員工存在的問題和原因。三是員工的期望和真實想法，包括員工期望接受的培訓內容，希望達到的培訓效果，然后核實員工的真實想法以確認培訓需求。
（4）確認培訓需求。通過對匯總來的各類培訓需求加以分析和鑒別，參考有關部門的意見，根據重要程度和迫切程度排列培訓需求，為制定培訓計劃奠定基礎。
軟件開發模型是計算機應用開發迅速發展形成的產物，目的是為了更快更好的開發出符合用戶需求的軟件。我們所熟知的軟件開發模型有，瀑布模型、快速原型模型、增量模型、螺旋模型、混合模型等等。而近年來，敏捷軟件開發模式被越來越多的大公司所采用，我們所熟知的，Google、Facebook、Youtube、Baidu、Amazon、Taobao等眾多知名公司，無一例外。本文將介紹敏捷開發模式的特點及其在web開發中的應用。
1 敏捷開發模式的意義
眾所周知，敏捷(Agile)一詞來自于2001年初美國猶他州雪鳥滑雪圣地的一次敏捷方法發起者和實踐者的聚餐。而早在1990年起，人們就開始尋求一種可以應對迅速變化的需求的軟件開發方式。敏捷開發模式能夠使得團隊頻繁交付新軟件，減少快速變化的需求帶來的困擾，并且迅速提高團隊成員的編程能力。
2 敏捷開發模式的原則和方法
敏捷開發模式之所以能夠應對快速變化的需求，依賴于以下幾個必要原則。
2.1 盡早獲取用戶需求并不斷交付有價值的軟件
在一個項目組中，會有不同的角色承擔不同的任務。首先是項目經理(Project manager)，其主要負責確定用戶需求，制定項目開發計劃，協調團隊成員在規定期限內完成項目開發和交付。當項目經理與用戶溝通獲取項目目標并制定項目開發計劃之后，就需要業務分析師(Business analyst)與用戶進行溝通，獲得項目開發的具體需求，用戶體驗設計師(User experience designer)根據需求分析設計界面，軟件開發者(Developer)進行軟件開發，軟件開發完成后交給測試人員(Tester)進行軟件測試，從而交付軟件。在以前的軟件開發模式中，普遍依賴業務分析師和用戶溝通所完成的需求分析報告而進行軟件開發和交付。這樣做的弊端在于，用戶在提出需求和得到交付軟件之間對需求本身可能發生變化，業務分析師在與用戶溝通并創建需求分析報告時對需求本身也可能產生誤解，而開發者本身對需求分析也會產生誤解。這就使得花費大量人力物力所開發的軟件最終不能被用戶所接受。而采用敏捷開發可以避免這種情況。
敏捷開發中有一種叫做Scrum的迭代增量式開發過程。其目的在于縮短交付周期，不斷交付有價值的軟件，使得在軟件最終交付時最大程度滿足用戶需求。這就需要改變傳統的軟件交付模式，當項目經理和用戶溝通時，需要設定階段行的目標和任務，由業務分析師和用戶就已經確定的需求進行需求分析并且在制定需求分析的同時與開發人員及時溝通，避免軟件過度開發，這樣就可以縮短軟件交付期限。將原本一年甚至幾年的開發周期縮短至兩個星期到一個月，每次交付部分有價值的軟件，這樣用戶可以盡早體驗并及時提出問題和調整需求。
2.2 制定詳盡的開發和交付流程
將軟件開發周期從幾年縮短到一個月甚至兩個星期，這需要制定詳盡的軟件開發和交付流程。而詳盡的軟件開發和交付流程也是實現Scrum所必須遵守的。
在Scrum中一個交付周期被稱為一個Sprint。在每個Sprint開始之前，要有一個Sprint的計劃會議(Sprint plan meeting)。Sprint計劃會議是在業務分析師和用戶確定好當前階段的需求分析之后，將可以進行開發的部分按照需求的優先級順序排列好開發任務(Story)， 再由開發人員對任務進行難度評分，最后團隊根據可變因素如團隊成員情況，開發環境狀態等確定下一個Sprint的任務。為了加強團隊內部的溝通和及時掌握開發交付情況，Scrum要求團隊每日開站立會議(Stand up meeting)，站立會議通常1到2分鐘每人，主要說明前一天的工作內容，存在什么問題，以及今天的工作計劃。當然在每個Sprint快結束的前一天，要開評審會議，來報告進度，通常情況下是軟件會議制定軟件當前Sprint的軟件計劃。中國有句古話叫做“吾日三省吾身”，每個Sprint結束還有一個最為重要的會議就是回顧會議(Retrospective meeting)。回顧會議主要是總結上一個Sprint，保持優點，克服缺點。確保每個會議的有效性是Scrum實現的基礎。
2.3 結對編程，提高軟件開發效率
當需求明確且計劃詳細之后，對于軟件開發最重要的就是提高開發效率。只有提高開發效率才能在短時間內向用戶提供有價值的交付軟件。對于提高軟件開發效率，敏捷開發有一個很好的方式叫做結對編程(Pair programming)。所謂結對編程，就是一個任務交給兩個開發人員，兩個開發人員同時坐在一臺電腦前面，一個人編程，另一個人實時檢查，然后互換角色。當然，也可以和測試驅動設計(Test Driven Design)相結合，一個寫測試用例，另一個通過實現代碼使測試通過，然后互換角色。結對編程的好處在于，與傳統開發一個人一個任務相比，兩個人一起協作，可以盡快確定測試用例和程序接口，實時檢查代碼減少代碼調試時間，互相學習軟件開發設計技術，避免因成員變動阻礙開發進度。對于結對編程的兩個人，只要兩個人有互補，就可以在一起結對編程。例如，一個開發人員可以和一個需求分析師一起結對編程，需求分析師了解任務需求，可以負責編寫測試用例，開發人員實現測試用例，從而使開發更滿足需求。用戶體驗師也可以和開發人員結對編程，開發人員每實現一個功能塊，用戶體驗師都可以進行實時的檢查，從而更滿足用戶的體驗。結對編程，看似浪費人員，因為同一時間做的任務變少，但是卻能夠大大提高編程效率和開發質量，是敏捷開發中重要的實現方法之一。
對于現存的微電子設計軟件進行大量分析調查后，我們發現現存的微電子設計軟件都不能滿足印刷微電子的設計要求，因為印刷微電子與傳統微電子在生產工藝上存在很大的區別。我們計劃在傳統微電子設計軟件的基礎上，增加印刷微電子設計的個性化的軟件，這就要求我們向軟件開發人員提供明確的軟件功能需求報告，這對大部分微電子工作人員來說，都是一項極具挑戰性的工作，這就要求我們具備相當完善的知識體系，掌握計算機應用等相關學科的知識。如果缺乏對印刷微電子的全面、深入的認識，就不可能提交高質量的印刷微電子設計軟件的需求分析報告。缺乏準確、全面的需求分析報告，必然會成為制約軟件設計的因素，以至于軟件設計人員只能借由自己對印刷微電子的主觀認識和有限了解來構建軟件，最終導致設計的軟件并不適合于實際生產應用。為了解決這一問題，筆者在閱讀大置有關印刷微電子方面資料的基礎上，結合需求分析的相關知識，總結得出了，印刷微電子設計的主要流程，確定了印刷微電子設計軟件的基本功能，并對印刷微電子的設計流程以及軟件的功能需求做出了詳細、全面的描述。
一、確定印刷微電子設計流程
如果使用傳統的微電子設計軟件，勢必不能滿足全印刷微電子設計的需求，要實現微電子全印刷，就需要在傳統微電子設計軟件中將印刷微電子設計的功能就加入到軟件中，實現傳統微電子設計與全印刷微電子設計的集成，從系統論的角度對微電子設計的流程進行整體規劃，使軟件的功能更加全面、強大。印刷微電子，顧名思義就是基于印刷原理的電子學。既然是以印刷的方式實現微電子制造，在電路設計之初就要考慮到印刷方面的問題：哪些器件可以由印刷的方式實現，由哪種印刷工藝實現印刷，以及印刷參數設置等。所以印刷微電子設計與傳統的微電子設計存在很多不同之處，傳統的微電子設計軟件并不能滿足印刷微電子設計。
傳統PCB板的設計流程是：
1、設計目標，比如草圖、器件的資料準備。
2、原理圖封裝準備，如果庫里有的可以直接用，沒有的直接繪制圖形，也可以建立自己的庫文件。
3、原理圖繪制，將所需器件都擺好，然后根據電路要求連線。
4、原理圖檢查，比如連線是否正確、標號調整、封裝制定等等，或使用DRC功能檢查。
5、檢查無誤進行下一步。
6、PCB封裝準備，這一步也可與第2步同時進行。
7、板框準備，將器件從原理圖或網絡表里導入到PCB軟件里面，并設置設計規則。
8、布局，然后布線。
9、敷銅，檢査。
10、生產文檔準備，如器件列表，貼裝圖等。
而全印刷微電子的電路全部利用印刷方式來實現，原理圖設計部分與傳統PCB的原理圖設計基本相同。與傳統PCB所不同的是，在PE圖設計的過程中，就要對元器件的材料、打印時序、線寬、印刷工藝、固膜方式等進行設置，無需敷銅的檢查。
所以，全印刷微電子的設計流程是：
1、設計目標，比如草圖、器件的資料準備。
2、原理圖封裝準備，如果庫里有的可以直接用，沒有的直接繪制圖形，也可以建立自己的庫文件。
3、原理圖繪制，將所需器件都擺好，然后根據電路要求連線。
4、原理圖檢查，比如連線是否正確、標號調整、封裝制定等等，或使用DRC功能檢查。
5、檢查無誤進行下一步。
6、元件封裝與放置，元件參數設置，包括材料選擇，印刷時序，印刷方式和固化工藝等。
7、導線參數設置，包括材料，線寬，印刷時序，印刷方式和固化工藝等。
8、線路檢查。
.9、電路仿真。
10、生產文檔生成，驅動印刷設備。
與傳統的生產工藝相比，全印刷微電子在生產過程中更具有連貫性，效率更高。全印刷微電子設計軟件與傳統的PCB設計軟件相比，更方便，將電路設計的大部分工作交由軟件完成，電路設計完成之后，剩下的工作就可以由打印機自動完成，省去了人力。
二、印刷微電子設計軟件功能需求分析
1.印刷微電子設計軟件功能需求報告是在印刷微電子需求分析的基礎上結合微電子設計的特點提出來的，主要用于提交給軟件開發人員來直接指導軟件設計和開發的文檔。印刷電子既然要以印刷的方式實現，再設計的過程中必然要考慮印刷制造的因素。以導線為例進行說明，在連接導線的過程中，除了傳統微電子設計時需要的相應的參數設置外，還要對導線的印刷參數進行設罝，包括：印刷材料選擇，導線的印刷尺寸(長、寬、后)，印刷溫度，印刷方式以及固膜方式等，同時還要考慮到印刷對導線的電性能可能造成的影響因素，并盡可能選擇影響最小的印刷制造方式。
2.目前，國內有關印刷微電子設計軟件功能需求的分析還不夠成熟更完善具體的軟件功能需求分析需要在實踐中不斷的總結升華。筆者主要以本研究團隊的實踐，以及微電子和印刷方面的知識為基礎，將印刷微電子設計除去傳統微電子設計的功能之外的部分概括如下：印刷材料參數設置，印刷尺寸的確定，印刷工藝設置，打印時序設置。
3.材料參數設置是在電路圖設計過程中，元器件可以選擇庫中存在的并根據數據自己配》，也可以自己配置且滿足參數要求，其中材料參數設置主要包括：材料的組成，材料的印刷尺寸以及材料的使用溫度范圍。
印刷工藝可以由系統根據前面材料參數的設置自動給出，用戶也可以根據方便性原則手動設置，但是所選印刷方式一定要符合材料的要求。印刷工藝選擇是的主要內容是：印刷方式、固化方式。其中印刷方式可以是：噴墨印刷、絲網印刷、ro11-2-roll、柔印、熱轉印等印刷方式。固化方式可以是UV固化或高溫煅燒。不管是印刷工藝還是固化方式都回對最終電路的性能產生影響，可以將印刷和固化對電路的影響以影響因子的方式給出，已選擇最合適的印刷和固化方式。
打印時序主要是根據材料的印刷層次先后結合溫度、印刷方式，給出最快捷、最高效的印刷制造順序，系統可根據之前的參數設置給出可選項，設計人員也可以自行設定或在系統給出的可選項中選擇并修改。
1構建《軟件工程》課程縱向教學體系
針對《軟件工程》教學過程存在的困難，提出構建《軟件工程》課程縱向教學體系。《軟件工程》課程縱向教學體系包括3個層次：理論教學方面：改進理論教學方法，調動學生主動性，培養學生學習興趣；實踐教學方面：結合具體項目，訓練學生運用相關原理指導軟件開發的全過程，提高學生靈活運用所學理論知識解決實際問題的能力；課外實訓：校企合作，使學生深入企業項目開發，培養高素質軟件工程人才。
1．1案例教學法在理論教學中的應用
案例教學法，是指教師在課程第一次授課前選取一個完整、難度適宜的軟件開發案例；然后分階段的在每章理論授課結束后，結合所講章節的理論知識提出與章節內容相關的有引導性作用的問題，讓學生認真分析、研究案例，開展問題研討會，并為學生分配任務，使學生在課后收集相關資料，指導學生運用所學的相關原理來分析案例，并在規定的時間內（兩周后）提交案例分析或設計報告，調動學生的學習主動性，培養學生的學習興趣的教學方法。教師在理論授課時，注重構建學生的知識體系。在學習章節內容前，說明本章節所涉及的專業基礎課程及學生所需要具備的理論素養，給學生布置任務，重新學習涉及的專業基礎知識；理論授課時，把章節理論知識與已學基礎課程知識相結合，根據課程例題，詳細講解理論知識，并注意提示學生已學知識在例題中的運用，從而深入淺出，幫助學生把已學知識和章節理論知識結合起來，形成知識網絡。在需求分析章節的分析系統的數據要求處，指明分析系統的數據要求，通常采用建立數據模型的方法。抽出部分學生按照他們準備的PPT來詳細講解以上問題，不足之處讓其它同學補充。課后，教師把準備的問題解答PPT發給大家，使學生查漏補缺，建立知識網絡，打下扎實的理論基礎。章節授課結束后，通過案例教學法，訓練學生靈活運用所學理論知識體系解決實際的問題的能力，給同學們列出需求分析報告－－需求規格說明書的提綱，要求每個學生提交一份需求分析報告。比如，案例－－學生公寓管理系統，請大家運用需求分析章節所講的知識，深入學校公寓針對學生、公寓管理員做需求調查（要求靈活運用幾種所講的需求調查方法：訪談、問卷和場景），召開需求評審會議，驗證需求的正確性與有效性，兩周后提交需求規格說明書。
1．2項目驅動實踐教學，理論聯系實際
在理論授課結束前，老師提供若干個難度適中、開發時間在一個月左右的題目。學生以小組為單位（通常5－8人）組建自己的軟件開發團隊，并推選小組長，負責項目管理，根據小組成員的興趣和愛好選擇一題。團隊成員應均衡，以便做好分析、設計、編程及測試的分工。小組成員之間相互合作，開始實踐教學環節。選擇結構化或面向對象的軟件工程方法，按照軟件開發生命周期的各個階段，分階段有順序的進行軟件項目開發。每位小組成員都要參與各個階段的軟件開發，每個階段各個成員的任務由組長分配，管理。每個小組成員全程參與軟件工程的各個階段，把理論知識運用到實踐項目的開發，由項目驅動實踐教學，真正用所學理論知識指導項目的開發，為學生深入理解并靈活運用理論知識提供了良好的實踐機會，提高了學生的動手能力。實踐環節結束，每個小組提交與選題對應的已實現的系統，并提交相關的設計文檔。如開發小組選擇面向過程的軟件工程方法，需提交可行性研究報告、開發計劃、需求規格說明書、總體設計的相關文檔（系統說明、用戶手冊、測試計劃、詳細的實現計劃以及數據庫設計結果）、詳細設計的相關文檔（流程圖及人機界面設計資料、用戶幫助設施設計資料）、實現及測試總結、項目總結等。通過項目實踐，學生會深刻認識并理解掌握所學理論知識，并且可以結合自身特點和軟件工程的相關就業方向（前臺開發、后端設計、測試、維護等），確定自己的未來職業發展方向，繼續深入學習，拓展自己的專業知識深度，為就業打下堅實的理論和實踐基礎。
1．3校企合作，培養高素質軟件工程人才
經過實踐環節，學生對未來職業發展方向有了初步選擇。在大四學期的實習環節，學校與相關合作企業進行對接，學生結合專業興趣和職業發展方向，選擇合適的企業進行校外實習。校外實習一般分三個階段：理論知識的鞏固與強化學習；職業定位方向核心技術學習；以團隊為單位，參與實際項目，培養學生的動手能力和團隊精神；結合以上三個階段的學習內容，獨立完成一個實際商用項目。舉例：如果職業定位為J2EE軟件開發，校外實習的第一階段學習JAVA語言核心內容，Oracle數據庫技術，WebCilent編程和WebServer編程，結合具體項目把以上知識運用到實際項目的開發中。第二、三階段貫穿項目深入學習JVAVEE企業級框架。第四階段以開發團隊小組成員的身份參與一個實際商用項目開發，使學生綜合運用所學知識解決實際問題。如果職業定位為軟件測試，第一階段學習測試基礎并結合企業內部開發的自動化測試管理平臺進行理論知識強化。第二階段重點學習系統測試的相關技術，并結合具體項目使學生參與系統測試，編寫與之相關的需求規格評審，系統測試計劃、測試方案、測試用例、測試報告等文檔資料。第三階段學習軟件功能測試自動化和性能測試技術，并學習企業使用的主流測試工具進行相關項目的自動化測試工具。第四階段結合實際商用項目，綜合運用所學知識，運用相關的自動化測試工具，進行項目測試，編寫相關測試文檔。通過項目實訓，使讓學生深入項目開發，把學生培養成專業理論知識扎實，動手能力突出的高素質軟件工程人才。
2結語
針對軟件產業的人才需求背景，以高等教育行業的改革為契機，結合當前《軟件工程》課程的教學現狀和存在的困難，提出構建《軟件工程》課程縱向教學體系的新思路，為應用型人才培養模式提供有益探索。
作者：王春麗 單位：河南城建學院計算機科學與工程學院
形考任務二
一、單項選擇題（每小題2分，共56分）
題目1
1.從使用者角度看，任何一個管理信息系統均有明確的目標，并由若干具體功能組成，為了完成這個目標，各功能相互聯系，構成了一個有機結合的整體，表現出系統的特征，這就是管理信息系統的（
）
選擇一項：
A.
概念結構
B.
功能結構
C.
管理職能結構
D.
網絡計算結構
題目2
2.總體規劃階段的主要工作不包括（
）
選擇一項：
A.
分析和確定系統目標
B.
分析子系統的組成及其基本功能
C.
建立系統的邏輯模型
D.
進行系統的可行性研究
題目3
3.管理信息系統的層次結構中，最高層是（
）
選擇一項：
A.
執行控制子系統
B.
戰略計劃子系統
C.
管理控制子系統
D.
事務處理系統
題目4
4.管理信息系統的金字塔結構也稱為（
）
選擇一項：
A.
職能結構
B.
層次結構
C.
管理職能結構
D.
功能結構
題目5
5.管理信息系統的縱向結構是按（
）劃分的
選擇一項：
A.
管理層次
B.
組織職能
C.
管理層次和組織職能
D.
網絡計算模式
題目6
6.管理信息系統的橫向結構是按（
）劃分的
選擇一項：
A.
層次
B.
職能
C.
層次和職能
D.
網絡計算模式
題目7
7.C/S是一種重要的網絡計算機模式，其含義是（
）
選擇一項：
A.
客戶/服務器模式
B.
文件/服務器模式
C.
分時/共享模式
D.
瀏覽器/服務器模式
題目8
8.B/S是一種重要的網絡計算機模式，其含義是（
）
選擇一項：
A.
客戶/服務器模式
B.
文件/服務器模式
C.
分時/共享模式
D.
瀏覽器/服務器模式
題目9
9.軟件危機通常是指在計算機軟件開發和維護中所產生的一系列嚴重問題，這些問題中相對次要的因素是（
）
選擇一項：
A.
軟件功能
B.
文檔質量
C.
開發效率
D.
軟件性能
題目10
10.結構化分析與設計是信息系統開發時常用的方法，按其生命周期特征，它應屬于（
）
選擇一項：
A.
螺旋模型
B.
噴泉模型
C.
混合模型
D.
瀑布模型
題目11
11.原型化方法一般可分為三類，即（
）
選擇一項：
A.
探索型、開發型、直接型
B.
探索型、實驗型、演化型
C.
靈活型、結構型、復雜型
D.
目標型、實驗型、探索型
題目12
12.面向對象開發方法是基于（
）
選擇一項：
A.
原型模型
B.
噴泉模型
C.
混合模型
D.
瀑布模型
題目13
13.下列準確概括結構化分析方法核心思想的是（
）
選擇一項：
A.
由分解到抽象
B.
自頂向下，由細到粗，逐步抽象
C.
自下而上，由抽象到具體
D.
自頂向下，由粗到細，逐步求精
題目14
14.總體規劃是管理信息系統建設的第一步，其主要任務是明確（
）
選擇一項：
A.
系統“是什么”
B.
系統的數據流程
C.
系統的業務流程的細節
D.
系統的開發工具等
題目15
15.在管理信息系統的系統分析階段，其主要任務是明確（
）
選擇一項：
A.
系統“干什么”
B.
系統的模塊劃分
C.
系統測試方案
D.
可行性報告
題目16
16.在管理信息系統的系統設計階段，其主要任務是明確（
）
選擇一項：
A.
系統“怎么干”
B.
系統的模塊劃分
C.
系統測試方案
D.
系統分析說明
題目17
17.開發管理信息系統，早期使用的是（
）
選擇一項：
A.
結構化方法
B.
原型法
C.
面向對象的方法
D.
企業系統規劃法
題目18
18.面向對象的程序設計的英文縮寫是（
）
選擇一項：
A.
SA
B.
OOP
C.
OOD
D.
OOA
題目19
19.一種從用戶的基本需求入手，快速地實現新系統的一個原型，用戶、開發者及其它有關人員在適用原型的過程中，反復修改原型系統，確定各種需求細節，最終達到建立系統的目的的方法為（
）
選擇一項：
A.
生命周期法
B.
原型化法
C.
面向對象法
D.
結構化方法
題目20
20.管理信息系統開發前的準備工作不包括（
）
選擇一項：
A.
收集和整理基礎數據
B.
確立系統目標，開發側策略和投資金額
C.
借鑒同類系統的癌發經驗
D.
可行性分析報告
題目21
21．所謂管理信息系統的橫向結構是按（
）劃分的。
選擇一項：
A.
管理層次
B.
組織或機構的管理職能
C.
管理層次和組織或機構的職能
D.
網絡計算模式
題目22
22．系統開發過程中的第一個正式文檔是(
)。
選擇一項：
A.
系統說明書
B.
評審報告
C.
開發合同
D.
可行性報告
題目23
23.
管理信息系統開發的主要階段依次是（
）。
選擇一項：
A.
需求分析、系統設計、系統評價、系統實施、運行維護
B.
需求分析、系統設計、系統實施、運行維護、系統評價
C.
系統設計、需求分析、系統實施、運行維護、系統評價
D.
需求分析、系統設計、運行維護、系統評價、系統實施
題目24
24．結構化開發方法各階段的順序是（
）。
選擇一項：
A.
總體規劃、系統設計、系統實施、系統評價、系統分析、運行維護
B.
總體規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行維護、系統評價
C.
系統分析、總體規劃、系統設計、系統實施、運行維護、系統評價
D.
系統分析、系統設計、系統實施、運行維護、總體規劃、系統評價
題目25
25．系統設計產生的文檔是（
）。
選擇一項：
A.
可行性報告
B.
系統分析報告
C.
系統設計報告
D.
用戶操作手冊
題目26
26.結構化設計的是（
）。
A.
相對獨立、功能單一的模塊結構；塊內聯系大、塊間聯系小
B.
相對獨立、功能單一的模塊結構；塊內聯系大、塊間聯系小；采用結構圖的描述方式
C.
相對獨立、功能單一的模塊結構；采用結構圖的描述方式
D.
塊內聯系大、塊間聯系小；采用結構圖的描述方式
題目27
27.結構化開發方法是一種開發管理信息系統較為成熟的方法，下列選項中，不具有該方法所具有的特征是（
）。
選擇一項：
A.
充分理解用戶需求
B.
自頂向下進行開發
C.
動態地定義系統功能
D.
完整的文檔資料
題目28
28．信息系統開發方法的指導思想、開發策略常常相同或相似于（
）。
選擇一項：
A.
網絡建設
B.
軟件工程
C.
數據庫設計
D.
硬件工程
二、判斷題（每小題1分，共24分）
題目29
1.
MIS之所以要以計算機網絡為基礎主要是進行信息的貯備和加工處理。
選擇一項：
對
錯
題目30
2.
MIS建成并投入使用后，可能會使企業現有的人員、組織機構發生重組。
選擇一項：
對
錯
題目31
3.管理者特別是高層領導在MIS的建設和使用中起主導地位。
選擇一項：
對
錯
題目32
4.管理組織從橫向看可以分為若干個層次，相應地MIS也應具有層次結構。
選擇一項：
對
錯
題目33
5.管理控制子系統主要是為企業基層管理者提供信息服務的。
選擇一項：
對
錯
題目34
6.對于復雜的MIS進行分析和研究，通常可采用系統理論中的系統分解法，基本思路是先分解后協調。
選擇一項：
對
錯
題目35
7.文件服務器模式是最早出現的網絡計算結構。
選擇一項：
對
錯
題目36
8.從管理/職能角度看，MIS具有金字塔結構。
選擇一項：
對
錯
題目37
9.MIS的開發必須在具備一定條件下才能著手進行。
選擇一項：
對
錯
題目38
10.
MIS的開發方式有自行開發、委外開發和合作開發等幾種，最好的方式是自行開發。
選擇一項：
對
錯
題目39
11.
MIS的開發需要一定的周期，但MIS投入使用后通常不會對原有的人工管理方式產生太大的影響。
選擇一項：
對
錯
題目40
12.MIS是一個軟件系統，屬于無形資產，其效益不易用貨幣形式直接反映。
選擇一項：
對
錯
題目41
13.MIS開發的核心問題是采用何種語言、數據庫編寫程序代碼。
選擇一項：
對
錯
題目42
14.如果時間緊迫，采用增加開發人員的方式是加快MIS開發進度的最有效辦法。
選擇一項：
對
錯
題目43
15.軟件工程的方法大約產生于20世紀90年代。
選擇一項：
對
錯
題目44
16.結構化分析的核心思想是“自底向上，逐層分解”。
選擇一項：
對
錯
題目45
17.原型化方法一般可以分為探索型、實驗型和演化型三種類型。
選擇一項：
對
錯
題目46
18.為了有效地進行MIS開發與管理，往往將開發過程劃分為若干階段，通常稱這種方法為“螺旋模型”法。
選擇一項：
對
錯
題目47
19.
CIMS和OA的中文含義分別是計算機集成制造系統和辦公自動化。
選擇一項：
對
錯
題目48
20.一般將系統產生、發展和滅亡的生命歷程稱為系統的生命周期。
選擇一項：
對
錯
題目49
21.結構化分析方法的基本手段是：“分解”和“抽象”。（
）
選擇一項：
對
錯
題目50
22.結構化分析方法的基本策略是“自頂向下，逐步求精”。（
）
選擇一項：
對
錯
題目51
23.用結構化分析方法獲得的系統分析說明書由一套分層的數據流圖和一本數據字典構成。（
）
選擇一項：
對
錯
題目52
24.原型化方法是一種確定用戶需求的有效方法。（
）
選擇一項：
對
錯
三、選擇填空題（每小題5分，共20分，請點擊選項，然后拖拽至相應的方框內）。
題目53
1.
請為英文縮寫①~⑤在A~E中選擇表示其含義的描述，將正確選項拖拽至相應的方框內。
答：（1）SLC：
B.
系統的生命周期
(2)OOD:
C.面向對象的設計方法
(3)OOP:
D.
面向對象的編程方法
(4)SA:
A.結構化分析
（5）SD:
E.結構化設計。
題目54
2.
請為結構化開發方法的
(1)~(5)選擇該階段產生的文檔，將正確選項拖拽至相應的方框內）
答：（1）
C.可行性報告；
（2）A.系統分析報告
；
（3）E.系統設計報告；
（4）
B.用戶操作手冊
；
（5）D.運行狀況報告。
題目55
3.
3．請為名詞(1)~(5)選擇表示其含義的描述，將正確選項拖拽至相應方框內。
答：
（1）[B.其主要職責是起到用戶和系統開發其他人員之間的橋梁和接口作用，是系統開發的核心人物。]；
（2）[C.負責依據系統邏輯方案和系統的硬件、軟件環境進行系統的總體設計、模塊設計以及模塊之間接口的設計工作。]；
（3）[D.負責依據新系統邏輯方案中提出的對硬件網絡的基本要求制定硬件網絡配置方案，并負責該方案的全部實施工作。]；
（4）[E.負責依據系統邏輯方案中提出的數據需求進行數據庫設計，監督和控制數據庫運行，以及進行數據庫的維護和改進工作。]；
（5）[A.負責依據系統邏輯方案進行系統的程序設計，實現方案中的各項功能，還負責進行用戶的使用培訓工作，以及系統的測試和試運行。]。
題目56
4.
圖1是管理信息系統的管理職能結構（金字塔結構）示意圖，其含義描述如下：首先，組織的管
理是分層次的，一般可分為戰略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執行控制層（基層）。相應的管理信息系統為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能劃分，相應的管理信息系統也就可以分為市場銷售子系統、物資子系統、財務子系統、人事管理子系統等。第三，下層的系統處理量大，上層的處理量小，下層系統為上層提供數據，形象地說，下層較“寬”、上層越來越“窄”。綜合上述三點就組成的縱橫交織的金字塔式的結構。
該金字塔結構示意圖不完整，請為圖1中（1）～（5）匹配合適的內容描述，將正確答案拖拽至相應的方框內。
A.管理控制層；B.管理層次；C.戰略計劃層；D.執行控制層；E.職能劃分
答：（1）D.執行控制層
;
（2）
C.戰略計劃層
（3）A.管理控制層
【關鍵詞】人事檔案；身份證讀卡器；數據庫【中圖分類號】R132
【文獻標識碼】A
【文章編號】1672-5158（2012）10-0002-02
1 引言
隨著信息技術的不斷發展，以計算機技術為主體的各類高新技術已經將觸角深入到國民經濟的方方面面。以往，我們的檔案系統主要通過初辦時個人獲得的檔案號，或者通過姓名來查找個人信息。這些方法，在檔案數量較少或個人辦理初期，弊端尚不明顯，而一旦庫容量達到一定的數量級，或者隨著時間的推移，其不足就顯現了出來。主要表現在兩個方面：
同一份檔案重復力理，造成數據冗余。隨著人才的頻繁流動，很多人會把轉出的檔案重新轉回，從而會重新辦理，這樣就會造成同一份檔案在數據庫里有多條記錄。目前系統中這樣的冗余數據很多。
一無法迅速定位。由于檔案數量巨大，通過姓名查找存在重名問題。目前系統中經常有這樣的情況出現：錄入姓名，一下子跳出幾十條同名數據，需要工作人員再次核對生日，院校等信息才能確認某檔案，大大影響效率。
隨著社會的進步和發展，二代身份證在我們的生活中起到越來越重要的作用，二代身份證具有唯一性。本文作者根據自己多年的檔案工作經驗和一定的計算機知識，提出了在當前的人事系統中增加使用二代身份證讀卡器來完成數據的采集、查詢的新方法，徹底解決了這一難題。
2 系統設計
系統設計是本系統開發的重要階段，它直接影響到目標系統的安全和穩定，是整個系統開發工作的核心。
2.1 系統體系結構設計
原應用系統采用的是兩層C／S計算機結構體系，由客戶端和數據庫服務器組成。身份證讀卡器系統配有SDK軟件開發包，對原有的業務系統可以做到良好兼容，將證件識別采集程序嵌入到原來各種應用系統中即可進行數據采集。其模式結構圖見圖1。
2.2 系統流程設計
根據中心業務的工作方式，針對二代身份證可進行機讀識別的特點，借助二代身份證讀卡器，采用“聯機模式方案”，實現中心對客戶身份證信息的采集及有效性驗證。簡單地講，就是將身份證讀卡器與PC通過串口或USB口直接相連，PC上加載加密模式的讀卡器驅動軟件及身份識別應用程序，應用程序將二代身份證中IC的信息（公民身份號碼、姓名、性別、民族、出生日期、住址、簽發單位、簽發日期、有效期截止日期、照片）傳輸到PC中。同時，柜臺工作人員通過PC的顯示來核對機讀的信息與身份證印刷信息是否一致。針對中心的需求實現二次應用程序開發，如將已識別的用戶身份信息的保存、查詢和索引等。
2.3 系統功能模塊設計
系統主要包含信息讀取、身份驗證、將采集到的信息和原系統進行匹配從而實現數據查詢等功能。
2.3.1 自動查詢
工作人員進入客戶端應用程序后，程序自動檢測身份證讀卡器工作狀態，如果感應到有身份證靠近，會直接將身份證號碼這一唯一信息讀入系統，免去手工操作，提高了錄入速度和準確性。系統通過網內線路將采集到的身份證號碼上傳到檔案數據庫，與庫里的信息進行對比查詢，如果查詢到庫中無該客戶記錄，則提示檔案庫不存在此人檔案，可再通過姓名查詢的方式進行二次核查，防止數據庫中身份證數據信息有誤；如果查詢到庫中有該客戶記錄，如果只有一條則直接顯示，如果有重復數據（此檔案重復在該中心辦理），只需選擇正確的一條即可。
2.3.2 雙重驗證
身份真偽通過視讀和機讀雙重驗證，確保用戶身份真實準確。具體講就是系統會通過身份證讀卡器獲取照片信息，然后和事人員進行比對，即可一目了然斷定身份真偽。
2.3.3 信息采集
對于初次辦理的人員，只有將將身份證放在讀卡器上，應用程序會自動采集芯片中的用戶身份信息，從而實現保存、查詢和索引等功能。在采集的過程中，系統會自動判斷檔案數據庫中是否有重復的身份證號碼，如果存在則提示工作人員，以防重復辦理。這樣既能保證數據真實有效，同時又能防止產生冗余數據。
3 關鍵技術分析
人才檔案系統的服務內容繁多，涵蓋了，戶籍，保險公積金等各項業務，業務流程不盡相同，根據各業務特點，在開發期間擬解決以下幾個關鍵問題。
3.1 需求分析與功能抽象技術
通過深入調研，首先弄清楚人才中心檔案管理和檔案服務的基本需求，完成系統功能分析，初步確定體系結構，包括對原系統的改進和待實現功能的定義。在這一過程中要需要整理出詳盡的需求分析報告，盡可能做到完備。根據需求分析報告設計業務系統流程、劃分具體功能，并通過系統信息需求分析的結論，設計本系統的E-R模型，即將業務的需求與表述轉化為數據庫設計專用語言與流程，清晰反映數據及數據之間的聯系與傳遞關系，這個階段是整個系統開發的基礎。在以后的開發過程中還需要根據實際需求變化不斷更改。
3.2 主要技術分析
3.2.1 圖像采集
通過二代身份證讀卡器，可將二代身份證中的加密照片信息讀取到本地指定目錄并存放成圖片文件zp.bmp，應用程序可以顯示改照片信息，并且保存到數據庫中，完成照片的采集。
3.2.2 封裝對象
在PowerBuilder中我們還可以創建自己的用戶對象。我們可以利用面向對象方法中的對象的封裝性、繼承性、多態性等特點使得我們開發的應用程序具有極大的可重用性和可擴展性，而這一點正是軟件工程中對應用程序所提出的重要目標。
在原有的信息管理系統中，多個業務（檔案查詢，初辦，戶籍查詢，戶籍辦理等）需要調用身份證讀卡器供應商提供的動態鏈接文件，為了提高系統的開發效率，使得開發人員無須重復編碼，直接定義了一個不可視控件，將相關函數封裝在該對象中，這樣開發人員使用時只需要聲明變量，系統將自動調用相應的服務例程處理，使用起來簡潔高效。
4 結語
使用身份證讀卡器信息技術輔助人事檔案管理，可有效地解決管理弊端，使數據庫與身份證信息準確。這一技術首先被應用在南京某人才服務機構的檔案管理中，取得了良好的效果。近年來，該技術被迅速推廣到全國其它近二十家人才服務機構，信息管理部門借助“客戶身份證自動采集設備+電子數據庫”的方案對原辦事流程進行改造，從而實現對初辦、后續服務等關鍵環節一勞永逸的立體化管理。通過使用該技術手段，實現了大容量檔案庫房的有序管理，極大的提高了單位的工作效率和服務質量。
參考文獻
一、界面設計打開用戶之門
人類是貪戀美的，美麗的事物常常會讓人無法抗拒。這就是為什么產品出色的外觀設計對于電腦、汽車、日用品、家具、食品、服裝等等幾乎所有商品的銷售與推廣，都有著舉足輕重的作用的原因。同樣的道理，對于軟件公司來說，軟件產品就是他們的商品，而軟件界面就是他們產品的外觀，界面的美觀與否，直接關系到了軟件產品的營銷成敗。 我們可以清楚地看到，微軟公司對軟件界面設計的重視。請回想一下您在第一次見到WIN2000時的情景，與NT4.0相比是否驚嘆他界面的美觀性與易用性？而您如果使用過XP系統，則會被其令人神奇的感官概念而震驚折服！
二、界面需求分析過程
為了能設計出一個滿足用戶需求的軟件界面，為此我們要引入需求分析這一方法。眾所周知需求分析是軟件開發的一個重要階段，它是確定用戶對軟件系統的功能性和非功能性的全部需求，并以需求規格說明書的形式表達。我們在設計軟件界面時也可借用需求分析這一步驟，它意在對所有用戶的界面需求定義，從而開發為用戶所接受的界面。幫助設計人員快速明確用戶的界面需求，讓用戶充分參與到界面需求分析中，從而在最終界面需求說明中體現用戶的思想，滿足用戶要求。
1、界面元素
通常一個軟件界面的元素包括文字、圖形、界面布局、界面交互方式、界面功能分布、界面輸入輸出模式。其中，對用戶工作效率有顯著影響的元素包括：輸入輸出方式、交互方式、功能分布，在使用命令式交互方式的系統中，命令名稱、參數也是界面元素的內容，如何設計命令及參數也很重要。影響用戶對系統友好性評價的元素則有：顏色、字體大小、界面布局等，這種劃分不是絕對的，軟件界面作為一個整體，其中任何一個元素不符合用戶習慣、不滿足用戶要求都將降低用戶對軟件系統的認可度，甚至影響用戶的工作效率，而使用戶最終放棄使用系統。圍繞界面元素所要達到的設計目的是讓最終用戶能夠獲得美感、提高工作效率、易于操作使用軟件。
2、用戶角色
用戶角色是指按照一定參考體系劃分的用戶類型，是能夠代表某種用戶特征、便于統一描述的眾多用戶個體的集合。用戶調查的目標是通過調查分析用戶特征，將每個不能建立模型的單一用戶歸納為集合，將用戶集合定義為角色模型，同時賦予不同的優先級別，了解記錄其界面需求。用戶的需求調查和其特征調查即用戶角色定義，往往同時進行。用戶角色定義的原則是有代表性、同系統功能有關并有利界面的需求分析。一個用戶角色可能包括大量的用戶個體，他們對于界面的要求可以按照一定的界面模型進行定義。在一個軟件系統中，用戶角色定義時所依據體系可以多種多樣，一個單一用戶可以屬于不同參考體系下的不同用戶角色，但是一個用戶角色要求能夠代表一種界面需求類型。
3、需求變化
我們知道用戶對于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一定科學，因此如何誘導用戶在項目進行中盡早明確自己的需求，是任何需求分析人員都會面臨的問題。用戶根據自己想象中的理想系統向分析開發人員提出自己的要求。開發方實現目標后交給用戶，在系統實施運行后，用戶將實際目標系統同自己想象中的理想系統對比，同時目標系統的使用會刺激用戶修正想象中的理想系統，然后提出新的需求。由于軟件界面的評審因素同用戶的心理狀況、認識水平有很大關系，所以對于軟件界面，用戶只有在使用過之后才能知道是否符合自己的操作習慣，顏色、字體等界面元素是否滿足自己的要求，從而提出更明確的要求。
4、界面原型
由于在軟件開發前期，用戶的界面需求很模糊，甚至沒有自己的理想模型，用戶提出的要求就很難量化，結果很容易被需求分析人員忽略。利用界面原型可以將界面需求調查的周期盡量縮短，并盡可能滿足用戶的要求。快速原型法是迅速地根據軟件系統的需求產生出軟件系統的一個原型的過程，其主要好處是可盡早獲得更完整、更正確地需求和設計。利用界面原型，用戶可以很感性地認識到未來系統的界面風格以及操作方式，從而迅速作出判斷：系統是否符合自己的感官期望，是否滿足自己的操作習慣，是否能夠滿足自己工作的需要。需求分析人員可以利用界面原型，誘導用戶修正自己的理想系統，提出新的界面要求。
三、需求分析結果
軟件開發步驟中的需求分析后會形成軟件需求說明書，該說明書在軟件生命周期中占有至關重要的作用。它是作為用戶和軟件人員之間的共同文件，為雙方相互了解提供基礎。同理界面需求分析也會形成分析結果——需求分析報告。
我國現有的大量中小型科技企業在國民經濟中發揮著重要作用，同時也在國家建設、科技創新以及勞動就業等多方面承擔著重要任務，國家為其發展也提供了很多優惠政策。但目前我國中小型科技企業普遍存在一些問題，如小型企業普遍存在管理水平低、對信息資料管理不夠嚴格等問題[1]，致使這些企業在市場競爭中處于劣勢。本文以某科技企業為例，在對該企業所處地區的中小型民營科技企業的知識管理現狀進行了解分析的基礎上，將該企業的發展現狀、需求和知識管理特點與實施中小型科技企業知識管理的切實措施相結合，采用基于網絡的ASP.NET的“B/S”結構為該企業搭建了科技信息管理平臺[2]，并對企業未來的知識管理進展做出了短期規劃。
該企業主要經營激光器等相關產品，擁有員工數量長期保持在50-60人之間，人員流動性較大，主動的產品技術開發環節較薄弱。經過對該企業進行實地考察并與企業領導進行詳細的討論，歸納總結出企業現階段在知識管理和知識經營方面所面臨的問題：①企業整體資金投入有限，知識管理專項資金投入受限；②企業技術隊伍不穩定，技術人員流動性大，同時缺乏對員工素質的進一步提高；③企業技術隊伍獲得外界新信息、新知識、新技術的途徑有待改善；④企業知識體系結構不完整，導致知識分布零散、不均衡，降低了顯性知識與隱性知識的轉化效率；⑤企業內部缺乏知識共享互動，導致知識增值周期延長；⑥對于知識的資本化運營意識薄弱[3]。
在對經營現狀、前景以及現階段所面臨問題的基礎上，具有針對性設計、搭建了企業科技信息管理平臺，提高科技信息管理水平。
1知識信息平臺模塊設計
通過對該企業所面向的產品市場特點、自身條件及企業預期發展方向的了解和分析，小組對企業信息管理平臺搭建的預期目標以及該企業在信息、知識管理方面的短期規劃進行了如下歸納：
通過實現信息資源庫的多個子端口共享更新，能夠有效實現企業內部知識共享與互動，改善由于溝通交流不及時和技術人員流動性大導致的企業技術知識儲存不穩定的現象；
通過專設數據采集員定期集中采集相關電子資源并進行數據更新，以保證企業技術隊伍對于外界信息、新知識、新技術的獲取需要，能夠簡化技術創新的流程和時間；
通過設置資料存檔模塊，整理企業現狀，便于后期在市場需求分析和技術對比分析的基礎上調整企業運營策略；
通過設計業務分析模塊，便于企業直觀了解自身的知識體系結構，從市場需求信息、產品工藝信息和技術信息的對比分析中，制定企業發展路線。
綜合預期目標，知識管理平臺模塊劃分情況如圖1所示，總共分為三大模塊：知識積累、資料存檔和業務分析。知識積累模塊的設立，能夠有效解決企業專業技術人員流動所帶來的知識損失；在保證模塊內容及時更新的情況下能夠為企業技術隊伍獲取外界新信息、知識和技術提供有效途徑；并且能夠促進企業內部小組知識互動。資料存檔模塊的設立，使企業能夠更加直觀的了解其自身資源體系，能夠解決由于人員流動引起的資源流失。業務分析模塊的設立，對企業的長期健康發展有促進作用，通過市場需求分析規劃企業發展方向，通過產品工藝分析不斷改進企業產品系列，通過技術對比了解差距，以上都為企業能夠在激烈市場競爭中的健康發展打下了堅實的基礎。所搭建的知識管理平臺初步擬實現以下幾方面功能：數據倉庫；共享知識積累；資料存檔；簡易數據庫檢索；簡單信息分析報告展示等。
2信息平臺相關技術信息
通過對企業實際情況的調研，在與目標用戶進行多次需求分析以及計算機水平的溝通討論之后，信息管理系統的設計擬采用基于網絡的ASP.NET的“B/S”結構。相比傳統的“C/S”架構，其優點在于：B/S架構更易于部署和維護，其“瘦客戶”端的特點，使在系統部署時僅需要配置部署于一臺普通的企業級服務器即可，系統的升級維護僅在服務器上進行。不需要對各工作點PC機進行安裝與維護，工作用機無需安裝額外軟件，利用現有的網絡瀏覽器即可登錄。有效地節約企業管理和維護的成本，同時保證了企業內部使用過程中版本的統一。同時，基于網絡瀏覽器的數字圖形操作界面，更貼近于用戶日常上網的習慣，使用戶可以方便快速地上手，降低了操作的復雜性。
平臺的開發結合企業實際使用需求和預期實現功能，小組采用了3層架構的平臺結構，即前端的用戶操作界面、中間的業務邏輯層和后端的數據層。
前端的用戶操作界面（即表示層）通過ASP.Net的Web Forms實現，使用戶能夠根據需要，通過網頁進行具體操作。對于用戶身份和權限不同的問題，小組將用戶劃分為4組：①管理員，可對系統進行遠程后臺登錄、相關信息、數據倉庫整理及備份。②數據采集員，允許對企業相關的產品資料、員工資料、客戶資料進行收集歸檔，對紙質的數據電子化，提交至系統，供業務流程下一環的審核員進行審核。③數據審核員，對采集員提交的數據進行審查核準，無誤后審核通過，相應數據轉移至企業知識庫相關表中。④普通用戶，一般用戶可對知識庫數據進行查詢、瀏覽，實現知識庫數據的使用。在下一步的工作中，可以實現對一般用戶的分部門身份識別，即不同部門的職工僅有權限查詢與本部門相關的信息，有效確保企業知識庫的安全性。
知識管理平臺系統的中間業務邏輯層，包括了產品資料管理、員工資料管理、客戶資料管理、數據統計和用戶訪問管理等方面的功能模塊。各功能模塊高內聚，模塊之間低耦合。代碼相對獨立，便于維護和在未來應用中功能的擴展。
后端數據層主要包括如下幾個數據表：用戶表（通過對用戶身份進行標示，在登錄時賦予相應權限）、技術信息表、專利信息表、產品資料表、員工資料表、客戶資料表和業務分析報告存貯等。本系統的數據層全部采用數據庫的存儲過程來實現對底層數據的操作。中間層通過Database類利用ADO.NET來實現對數據層的操作。
1結合實例的康復花園設計過程改進
1.1實踐思路與前期準備西南交通大學綠色建筑研究中心康復景觀課題組與成都“小星星兒童心理康復中心”合作，建立專門用于自閉癥兒童園藝療法花園的康復花園，嘗試從自閉癥兒童對康復活動的需求出發，探尋隨著康復活動的進行康復花園設計自身完善的可能性，并從中提取較為完整的設計過程改進思路。研究分別從設計、園藝療法活動、基地現狀的角度收集基礎設計參考信息，作為分析自閉癥兒童進行園藝療法與環境交集的切入點。并根據對自閉癥兒童康復活動行為的研究，確定獲取設計信息的研究方法，作為改進內容的重要參考信息的獲取途徑。通過研究有關自閉癥兒童的相關文獻，并與自閉癥兒童直接接觸，對自閉癥兒童群體的活動習慣，現有主要活動空間構成，以及治療方法有了進一步了解。研究小組發現傳統的應用行為分析訓練法（ABA）、感覺統合訓練法（SensoryIntegration）、結構化教育（TEACHC）、精神統合療法（PsychologyIntegrationTherapy）等常用的治療手段存在短板，且一般在室內進行；康復花園療法在一定程度上彌補了傳統療法的不足。由此，確定活動主題為園藝療法。并從已有資料中分析推演自閉癥兒童園藝療法活動對康復環境的需求分析報告。關于自閉癥兒童康復花園設計項目直接的優秀案例很少，因此使得可以借鑒的設計資料非常有限。自閉癥兒童康復花園作為康復花園的一個分支，適用于康復花園的普適原理。本節通過對優秀康復花園案例進行解讀，對自閉癥兒童康復花園物理介質的客觀信息的把握，即設計所處環境的自然信息，人文信息；設計中所包含的設計理念；設計構成；以及使用者活動，提取并整合有普適性設計信息，為形成設計“原型”提供直接參考資料。同時，調查基地基礎環境信息：地理位置、氣候條件與特征、地貌地質、水系統、動植物構成等，生成現狀分析報告。質性研究強調研究現象動態的發生過程，原因以及探索的過程。在本研究中，自閉癥兒童康復花園設計的有效設計反饋數據，是自閉癥兒童在康復花園中的動態數據；沒有特定的研究層次；設計者以此作獲得自閉癥兒童康復花園設計的有效設計反饋數據的研究方法。主要以設計者對整個設計流程的參與式觀察，以及對家長和不同相關專業志愿者的深度訪談收集自閉癥兒童康復花園設計的有效設計反饋數據。
1.2設計與活動流程通過原型場地設計分析報告和靚園現狀分析報告，以及案例分析和活動對環境的需求，結合現有設計場地，確定自閉癥兒童園藝療法花園原型場地地點（見圖1）。設計者與相關專業人士，根據自閉癥兒童園藝療法共同制定“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”。在活動流程的制定中，設計者可以不作為制定者，但是一定要作為制定的參與者，從而進一步理解活動進行的意義，從根本上找到活動與環境之間的關聯，進而更好的在設計中結合這樣的活動思想。“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”主要活動內容是除草。這是今后進行進一步的園藝療法與自閉癥兒童康復花園設計的基礎，活動內容所需要的場地限制性低，一般的耕地就可以作為活動的場所。再者，原型基地位于康復療養會所中，其具備了較好的基礎設施。由此，完成康復活動的實體條件已經存在。活動較簡單，所以主要對原型基地的安全性進行考量。基于家長參與的一對一的活動模式，其自身即為一種安全的保證，且靚園作為建設較為完善的康復療養會所，安全性的隱患基本可以排除。場地自身符合康復活動的需求，并且可以直接作為康復花園進行康復活動。
1.3活動的進行與設計數據的收集落實“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”的前期準備，以確保整個康復活動的順利運行。康復活動的實現需要從活動人員的招募與培訓，活動用具的準備，活動的組織等方面入手。設計者需要參與到其中，特別是自閉癥兒童家庭招募，以及志愿者招募，設計者需要對他們能否與設計者之間，對花園設計產生交流進行評估。當場地與活動的準備完成，那么設計者就可以自閉癥兒童園藝療法康復花園中運行“自閉癥兒童園藝療法2012.9.15活動流程”（如圖2）。設計者作為觀察者和研究者對相關設計信息進行收集。其中，包括對志愿者和家長的訪談記錄；直接對自閉癥兒童的參與式觀察的圖片資料文字數據；以及設計者在活動的參與中結合相關研究形成的對環境改進的圖像和文字數據。同時，將收集的全部信息備份，按參與者初步整理成“自閉癥兒童園藝療法實驗康復花園設計改進信息集合”。需要說明的是有關數據收集只是過程的一個環節，并不是對已收集數據的展示，也并不是針對特定的活動而存在的環節，而是普適性的康復花園設計過程中的一部分。
1.4活動數據的評估整理設計者作為信息的整理者，從“自閉癥兒童園藝療法實驗康復花園設計改進信息集合”中篩選和康復花園設計相關的內容，并判斷設計內容的合理性。將所得信息初步分為康復活動與場地之間的設計問題，并整理形成“自閉癥兒童園藝療法實驗康復花園初次評估報告”。評估報告作為幫助設計者找出自閉癥兒童進行康復活動真正需要改進的場地的重要參考，是設計者需要解決的問題的集合。在下一次活動之前，進行設計改進，并且盡量落實，以逐步確保康復活動在花園中的順利運行。同時，抽取在運行園藝療法康復活動時，花園中良好的設計點。并將其從自閉癥兒童園藝療法康復花園功能性的整體、康復花園的意識特性、康復花園的具體景觀單體的設計方法、以及植物的選配等方面分類整合，初步搭建“自閉癥兒童園藝療法康復花園設計參考信息”為之后的研究提供設計參考。
2康復花園設計過程改進思路
在實踐中，設計者通過對自閉癥兒童在靚園的多種康復活動的觀察與解讀，使反饋信息流形成了完善設計的信息流。這樣就使園藝療法的不同康復活動對環境的設計需求，通過活動實踐直接明確的擺在設計者面前。設計者對需求的一次次的設計應答，就成為設計原型到最終完成設計的循序漸進的過程。通過多次設計循環，原場地從一塊廢棄的農用耕地，成為適于自閉癥兒童進行園藝療法的花園。自閉癥兒童園藝療法花園實景變化如圖所示（如圖3-4）。實踐證明，以康復活動為主體的設計過程是可行的。本文試圖通過對原型法（Prototyping）與PDPA設計循環（PlanDesignCheckAct）關于設計方法與設計信息處理的研究，進一步從理論角度深化實踐結論。實踐中設計從園藝療法的一項最基礎活動入手，以此為依據構建滿足活動基礎需求的設計原型。自閉癥兒童在進行園藝療法的過程中，設計者通過觀察訪談家長與志愿者收集可能的設計信息，分析并抽出設計改進信息，將其形成設計語言，從而進一步完善設計原型。設計針對一項康復活動，不斷重復此改進過程，使適于此項活動的花園設計趨于完成。設計原型的不斷完善與康復活動的內容緊密關聯，不同的康復活動是形成新的設計改進循環的原因。隨著花園承載的康復活動項目的增加，不斷地完善的花園更適用于這一康復體系。同時，形成相關設計項目的設計參考資料。場地和活動以信息的形式相互交流，設計者則是作為其轉化的樞紐，將猶如插件的康復活動不斷插入場地中，使得場地成為承載多種康復活動的完整的集合體。從活動的角度進行設計邏輯的反向推導，使得設計與康復活動緊密結合，并形成了由設計與活動共同組成的自我完善循環。3結語針對現有康復花園設計方法的不足，本研究將理論與實踐結合，以活動作為設計導向，引導設計理論。研究是對康復花園這種新型的景觀形式相適用的設計過程的探索，力圖擴寬康復花園設計思路，為康復花園設計提供參考。
作者：張加軼董靚單位：西南交通大學建筑學院
[關鍵詞] 產品設計 開發 暗箱
一、概述
所謂暗箱，是指人們不能或暫時無法分解或剖開以直接觀察其內部結構，或分解、剖開后其結構和功能即遭破壞的系統。暗箱概念具有相對意義，同一系統對不同主體來講，可能是暗箱也可能不是暗箱；隨著主體認識的提高，暗箱也可能轉化為灰箱或白箱。
通常，顧客需求有已知需求和未知需求。
顧客暫時不知道這些需求對他自己來說可能沒有任何影響，但一旦形成了消費時尚（或其他外部影響），顧客就會很快跟上潮流。
為顧客提品或服務的企業，不僅需要識別顧客的已知的需求，而且也要練就識別出顧客未知需求的能力，以解決需求“暗箱”問題。
隨著科學技術高速發展，產品或服務的生命周期也越來越短。企業要實現顧客滿意，就必須識別顧客的需求，以減少產品設計后期因需求分析誤差而造成的修改工作量和成本的增加，提高產品開發的成功率，縮短開發周期，使企業獲得盈利的機會。
二、需求信息的獲取
顧客需求信息的獲取是觀察暗箱結構的起點，是企業生產的源動力。市場顧客需求信息的獲取，企業可運用很多方法來獲得，這些方法大致可以分為兩類：一是直接向顧客調查，另一類是觀察顧客如何購買和使用產品。直接向顧客調查，通常采用直接面向詢問和互聯網調查等方式。
直接面向顧客詢問是常用的調查方法，通常采用傳統的調查表、調查問卷和訪問等形式，該類方法簡單方便，顧客的參與性強，市場的交互性也高，基本能準確地獲取到當前市場需求信息。但從所收集的信息來看，該信息是對市場的靜態了解，當市場發生變化時企業不能及時地掌握。同時，在調查前必須確定好企業的目標市場顧客，以減少調查的盲目性和信息處理的無序性。通常在明確了企業目標市場顧客后，為求證顧客需求，采用這種方法較為有效。
隨著計算機網絡技術的迅速發展和應用，為企業迅速獲取顧客的需求信息（數據）并使該信息（數據）在企業內部快速傳遞和匯總提供了技術保障，減小了產品開發過程中的波動性。相比傳統調研方式的周期長、費用高、信息量小、受制因素多等缺點，利用互聯網方式則具有所花時間短、費用少、信息量大和調研范圍廣等許多優點。企業可通過網絡迅速進行數據獲取和挖掘。圖1為數據挖掘框圖。
1.信息來源。數據挖掘的信息來源主要是WEB數據庫（主要是用戶的需求信息和咨詢信息）、WEB日志文件（主要是用戶的點擊訪問信息）。
2.數據過濾。上述這些數據在綜合時要用過濾器進行分析，以排除不相關的數據、相關數據的多義性矛盾，消除不一致性。
3.數據綜合挖掘。根據挖掘要求，或者根據知識庫到WEB數據挖掘算法庫去選擇合適的挖掘方法，并且使用這種算法去執行挖掘任務。
在需求信息獲取過程中，企業應對顧客進行細分，將不同類型的顧客分成顧客群，并有針對性的開發能滿足每個顧客群特定需要的產品。企業應將每個顧客群的期望及需要進行詳細的記錄，并制定計劃來有系統的滿足它們。
圖1 數據挖掘框圖
三、需求分析
由于顧客真實需求的模糊性，以及顧客未能見到真實產品前的判斷錯位和需求個性化等因素，給企業對顧客需求的識別帶來很大的困難，影響需求判斷的準確性。準確地識別顧客的需求信息是剖開“暗箱”的重要過程，企業通過需求信息的分析，真正從本質上明確目標市場中顧客的需求。所以，需求分析的任務就是要全面地理解顧客的各項需求，并準確地表達所接受的顧客要求，使需求暗箱轉化為白箱。
需求分析階段的工作，可以分為三個步驟：問題識別，分析與綜合，選擇需求。這三個步驟常常交織、整合在一起，以完成需求確認的全過程。
1.問題識別。這一步驟非常重要，將直接影響到產品開發能否獲得成功。企業應充分與顧客溝通，對所收集到的信息加以匯總并深層次、多角度的分析，不時將不明確之處反饋給顧客，以期顧客解答，達到與顧客的真實期望高度一致，從而精確識別顧客的真實需求，通過需求信息的收集，企業得到各種各樣的信息，有意見、抱怨、希望，有關于功能的，也有質量的，還有價格的，所以必須對顧客的需求進行分類和整理。利用帕累托分析方法找出關鍵的少數。
2.分析與綜合。企業所得到的信息必須將其變換成產品的功能要求。因此，要對顧客的語言資料進行分類、分層處理，利用親和圖和樹圖整理成樹狀展開的功能展開表，最終抽出需求轉換成產品功能要求，并在此基礎上逐步細化產品的功能，找出各元素間的聯系和設計上的限制，分析他們是否滿足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。
3.選擇需求。我們知道，任何一個企業，資源都是有限的，不可能滿足所有顧客的要求。在需求分析過程中，企業要根據產品的特定目標市場對企業需求、顧客需求和技術需求三大方面進行綜合分析，得出需求分析報告，從而確定新產品的開發方向和具體要求。圖2為需求選擇各部分的組成。
圖2需求選擇各部分的組成
上述需求分析可用下面的模型進行描述：
式中 R ――產品設計全過程中的需求過程集，它包括針對不同需求產品的子過程元素R={R1，R2，…,Ri,…Rn};
TM――企業各類產品面臨的目標市場集，它包括有子目標市場元素TM= {TM1，TM2，…，TMi;…，TMn，};
PR――用需求詳細產品模塊說明書描述的需求產品，它包括有子需求產品能力元素PR={PR1，PR2，…，PRi，…，PRn}；
Φ――映射集，它包含了子映射元素Φ={Φ1，Φ2，…，Φi，…，Φn}，其中映射子元素Φi和需求過程集中的子元素Ri相對應。
在需求設計的過程中，目標市場通過需求映射過程發生轉換，最終得到用需求詳細產品說明書描述的需求。在需求映射過程中，每一個映射子元素又包括下面的三個求解過程，這三個過程分別對應于需求設計過程的企業需求、顧客需求和技術需求。
Φ――{ΦE∧ΦT∧ΦU}
式中 ∧――稱為“合取”，表示被它聯結的兩個命題具有“與”關系；
ΦE――企業根據自己的資源能力映射到特定子目標市場的過程；
ΦT――將顧客需求映射到具體的技術實現過程；
ΦU――企業分析顧客需求，將其映射到定量描述用戶需求的用例文檔的過程。
參考文獻：
[1]韓福榮:現代質量管理[M].機械工業出版社,2007
