時間：2022-07-01 21:05:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇需求層次理論，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：北朝樂府民歌全面而生動地反映了整個北朝時期的時代特征和人民的生活狀況，并且很好地詮釋了馬斯洛的需求層次理論。本文是從馬斯洛的需求層次理論這一視角，從生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求五個方面來透視分析北朝樂府民歌，試圖從心理需求層面來探求北朝樂府民歌的創(chuàng)作動機和表述方式。
關(guān)鍵詞：北朝 樂府民歌 需求理論
作者簡介：張麗麗，（1986-），女，山東沂源人，聊城大學文學院碩士研究生，主要研究中國古代文學
[中圖分類號]：I052[文獻標識碼]：A
[文章編號]：1002-2139(2011)-22-0209-02
我國是一個詩的國度，千百年來人們都習慣于用詩歌來抒發(fā)感情，描寫生活，反映現(xiàn)實。而樂府民歌更是所有詩體中最貼近人們生活的一種，是人們生活、情感的一種最直接的表現(xiàn)和抒發(fā)，承載了更加廣泛的社會內(nèi)容，北朝樂府民歌尤是如此。北朝樂府民歌雖然在數(shù)量上遠比不上與它同時期的南朝樂府民歌，但是勝在反映的社會面廣闊，內(nèi)容豐富，可以說北朝二百多年間的社會狀況和時代特征在北朝樂府民歌中得到了生動而全面的體現(xiàn)。本文是從馬斯洛的需求層次理論這一視角來透視分析北朝樂府民歌，試圖從心理需求層面來探求北朝樂府民歌的創(chuàng)作動機和表述方式。
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五層，從低到高分別是：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。這五種需求就像階梯一樣是逐層升高的，一般來說，人的較低層次的需求得到滿足之后，就會產(chǎn)生較高一層次需求，對較高需求層次的追求產(chǎn)生了人們行動的內(nèi)驅(qū)力。馬斯洛還指出，在同一時期，人的需求并不是單一的，可能會幾種需求并存，但是必然會有一種需求占主導地位決定著人的行動。較低層次的需求并不會因為更高層次的需求而消失，而是仍然存在的，只是對人的行為的影響力減小了，也就是說各層次的需求是彼此并存的，只是誰占主導地位支配人的行動而已。北朝樂府民歌雖然數(shù)量不多，但是勝在內(nèi)容豐富，涉及愛情、戰(zhàn)爭、羈旅思鄉(xiāng)、自然風光、生活習俗等各個方面，全面而生動地反映了整個北朝時期的時代特征和人民的生活狀況，并且很好地詮釋了馬斯洛的需求層次理論。
一、物質(zhì)性價值追求
生理上的需求包括呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性，是維持人類生存的最低的需求。在這七種需要中，除去性其他六種少了任何一項人類都無法維持生存，所以生理上的需求處在馬斯洛需求層次理論的最底層，可以說是人的最低層次的需求。安全上的需求包括人身安全、健康保障、資源所有性、財產(chǎn)所有性、道德保障和家庭安全等幾個方面，是人類在滿足生存條件后能夠生活的基本需求。生理上的需求和安全上的需求都是較低層次的需求，合稱為物質(zhì)性價值追求。
北朝社會最突出也可以說最主流的一個現(xiàn)象就是戰(zhàn)亂。縱觀整個北朝的歷史，可以說幾乎是與戰(zhàn)爭相始終的，特別是“五胡十六國”時期的一百多年間，戰(zhàn)爭更是尤為頻繁，短短一百余年間，有十六個朝代更迭，這期間的血雨腥風自是不遑多論。長期的戰(zhàn)亂，致使經(jīng)濟凋敝，人們生活困苦不堪，流離失所、民不聊生也便成為人們生活的常態(tài)，就連北魏太武帝拓跋燾都說自己是“戎車屢駕，不遑休息”是“除偽平暴，征討累年”
關(guān)鍵詞：馬斯洛；需求層次理論；老年廣播
中圖分類號：G222 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487-（2016）07-2-0040-03
早在2005年中國就已經(jīng)進入老齡化社會，聯(lián)合國對老齡化國家的劃分標準是65歲以上的人口比率超過總?cè)丝诘?%，稱為“老齡化社會”，超過了14%稱為“老齡社會”。2015年，中國65歲以上的老人占總?cè)丝诒壤咏?0%，預計到2030年65歲以上的人口占總?cè)丝诒戎氐?8.2%。即在15年的時間里，中國正在加速從老齡化社會邁進老齡社會。
現(xiàn)代生活離不開媒體，媒體的公共服務作用，在進入老齡化社會后尤為突出。媒體不僅給老年人提供特殊的精神食糧，更應發(fā)揮“聚眾”功能，讓他們感受到來自社會的關(guān)照，幫助他們更好地融入社會。中央人民廣播電臺老年之聲創(chuàng)辦于2009年1月1日，以55歲及以上年齡群體為目標聽眾，以“立老年之言，傳老年之聲，抒老年之情，揚老年之德，維老年之權(quán)”為節(jié)目宗旨，從立言、傳聲、抒情、揚德、維權(quán)五個方面全方位打造老年人的精神文化家園。該頻率根據(jù)老年人的生理、心理特征，為老年人提供新聞信息、生活服務、休閑娛樂、養(yǎng)生保健等內(nèi)容，滿足老年人多方位的精神需求，力爭打造成為老年人最貼心的新聞媒體。
一、馬斯洛需求層次理論視角下老年之聲的節(jié)目優(yōu)勢
老年群體與其他的人群一樣，同樣需要滿足不同層次的需求，老年之聲作為專業(yè)的老年廣播頻率，其目標便是打造老年人的精神家園，為老年群體提供全方位的信息，滿足老年群體不同層次的需求。現(xiàn)依據(jù)馬斯洛提出的人類的生理的需求、安全的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的（需求）五個層次需求理論對老年之聲節(jié)目予以分析。
（一）滿足老年群體的情感和歸屬的需求
情感和歸屬的需求屬于第三層次需求。包括友情、愛情、親情的需求，感情上的需求往往比生理上的需求更為細致，也是人生當中不可或缺的部分。老年人作為社會的弱勢群體，更需要通過身邊人的關(guān)懷，來獲得社會的溫暖。
老年之聲頻率于2014年3月4日在北京國際會議中心成立了“愛在一起志愿者聯(lián)合會”，經(jīng)常組織學生、社會志愿者去養(yǎng)老院看望老年人，陪老年人聊天、讀書、游戲，給予老年人精神上的陪伴和關(guān)懷，以滿足老年群體情感和歸屬的需求。2015年7月，“愛在一起志愿者聯(lián)合會”成員來到北京市廣安怡樂園敬老院與老人們共度歡樂時光，在游戲環(huán)節(jié)中和老年人玩“拍拍手，我愛你”游戲，與老年人面對面十指緊扣說出“愛”的話語，原本拘謹?shù)睦夏耆嗽凇皭邸钡挠螒蛑行︻伻缁āＴ谖乃噮R演中，不少老年人走上臺表演獨唱、大合唱甚至載歌載舞，養(yǎng)老院充滿歡歌笑語。老年之聲“愛在一起志愿者聯(lián)合會”還組織志愿者到北京長青養(yǎng)老院、北京石景山頤養(yǎng)年養(yǎng)老院、北京鶴童慈善養(yǎng)老院等地方，給老年人帶去愛與關(guān)懷。除此之外，一些老年人也參與到“愛?在一起”行動中，2015年“八?一”建軍節(jié)，該頻率的部分老年聽眾作為“愛?在一起”志愿者跟隨老年之聲到軍營慰問戰(zhàn)士，為駐扎在呼家樓地區(qū)的四個連隊的戰(zhàn)士送去一臺精彩的演出。老年人在老年之聲“愛?在一起”公益活動中感受到社會的關(guān)懷的同時，也用自己的實際行動回饋社會，在獲得與回饋之間，情感上與歸屬的上需求得到滿足。
（二）滿足老年群體的尊重的需求
尊重的需求包括自我的尊重和他人的尊重，自我的尊重是指自己認可自己，他人的尊重是希望受到別人的尊重與高度評價、信任。如果尊重需求得到滿足，人會充滿信心、對社會充滿熱情，反之則充滿失望。在一些人的刻板印象中給老年群體貼的標簽往往是“無用”“衰老”等負面形象，而且老年群體退休后便無事可做，無法像年輕時在工作中創(chuàng)造價值獲得社會認同，因此相比其他群體而言，老年群體更需要滿足尊重的需求。2015年7月，老年之聲頻率組織了“秀出‘明星范’時尚老人評選活動”，鼓勵老人通過關(guān)注老年之聲微信公眾號上傳生活照參加“時尚老人”海選活動，并通過微信投票的方式評獎。同時，在老年之聲頻率官網(wǎng)上曬出67歲的李瑋的時尚穿搭，讓人們看到一個充滿智慧、時尚與魅力的老年人，傳遞了一個積極樂觀的老年人形象。一般人會認為時尚是屬于年輕人，與老年人無關(guān)，但是老年之聲頻率通過組織活動將時尚帶給老年人，讓老年人在時尚評比中找回年輕時候的自信與美麗，找回對自我的認可與獲得他人的尊重。
（三）滿足老年群體自我實現(xiàn)的需求
自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求，是指個人理想、抱負、發(fā)揮個人能力，達到自我實現(xiàn)的境界。老年人基本是年過六旬，在年輕時候追求個人的理想、抱負，但是不同的年齡階段其理想與抱負、個人追求不同。老年之聲頻率更加強調(diào)的是老年人在社會中價值的自我實現(xiàn)與對社會的回饋。在2016年1月9日的《夕陽紅茶館》節(jié)目中，節(jié)目組邀請四位老年嘉賓談人生中最遺憾的事情。一個嘉賓說到年輕時候指導與幫助自己渡過難關(guān)的恩師，但在自己功成名就之時沒有尋找恩師，最后無緣再見，現(xiàn)在他常常教導后輩要學會感恩。正如這位老人一般，更多的老年人也都在用自己的人生經(jīng)驗指導年輕人，在這一過程中實現(xiàn)社會價值。2016年1月8日在《姥姥的廚房》節(jié)目中，“姥姥”通過小技巧指導人們將苦瓜烹飪得更加美味，在生活上對人們進行指導。老年人擁有豐富的人生經(jīng)驗，這是一筆寶貴的財富，將經(jīng)驗傳授給其他人，幫助他人，通過回饋社會的方式，可以滿足自我實現(xiàn)的需求。
二、老年之聲的發(fā)展路徑初探
（一）增加健康服務類節(jié)目播出時間，滿足老年群體的安全需求
根據(jù)2016年1月老年之聲節(jié)目表分析，除重播節(jié)目外，該頻率每天只有九檔節(jié)目，在整個頻率節(jié)目比例中文藝類型節(jié)目所占比例高達67%，即九檔節(jié)目有六檔就是文藝類型節(jié)目，而其中音樂類節(jié)目就有四擋，《清晨有約（輕音樂+晨練音樂）》《戲曲舞臺》《傾聽時光》《廣場舞時間》。音樂類節(jié)目直播加上重播時間，占全天播出時間的40%。雖然滿足了老年人休閑娛樂的需求，可是其他節(jié)目類型卻缺失了，造成播出比例不平衡。
在馬斯洛需求層次理論中第二層次的需求是安全需求，安全的需求包括人身安全需求、健康保障需求、家庭安全需求、財產(chǎn)保障需求等方面。老年人相對來說身體較弱，很多老年人面對疾病、死亡會產(chǎn)生一種恐懼感，所以很多老年人常常意志低沉、悲觀消極。作為服務于老年群體的媒體，老年廣播應該關(guān)注老年人的心理狀態(tài)，關(guān)注老年人對于人身安全與健康保障的需求，提供更多滿足老年人安全需求的服務性信息。而老年之聲頻率現(xiàn)在只有一檔名為《健康之家》的節(jié)目，因此應該加大健康服務類節(jié)目的播出比例。針對老年人常見疾病，解答健康方面的問題，滿足他們對醫(yī)療與健康信息的需求。家庭安全問題既包括家庭安全隱患問題，也包括家庭成員間糾紛問題等方面，因此可以適當播出相關(guān)方面的生活服務類節(jié)目，介紹家庭安全用電、煤氣等知識，提高老年人的安全防范意識。同時現(xiàn)在很多家庭都是老年人帶孩子，由于年輕人與老年人育兒觀念的差別，容易導致家庭矛盾。育兒節(jié)目可以提供一些科學的育兒方法，針對老人咀嚼食物喂孩子等不科學的育兒方法，通過主持人或者嘉賓第三方勸說的形式告訴老年人不科學育兒的危害，既能達到傳播知識又能消除年輕人與老年人之間的育兒矛盾，創(chuàng)造一個安全和睦的家庭環(huán)境。老年人經(jīng)過大半輩子積累，掌握著一定的財富，因此頻道可以開辦理財類節(jié)目教老年人理財，使老年人既能有精神寄托也能得到一定的經(jīng)濟保障，掌握更多正確的理財方法，同時加強老年人對財產(chǎn)的保護意識，避免受到詐騙，通過廣播宣傳的方法加強老年人財產(chǎn)安全意識的需求。
（二）老年廣播要長遠發(fā)展需要政府與全社會的支持
老年人、兒童、殘疾人作為社會的弱勢群體，需要得到社會更多的關(guān)懷。而針對弱勢群體的廣播媒體，與其他頻率相比創(chuàng)造的經(jīng)濟價值較少，既要創(chuàng)造較高的社會價值又要創(chuàng)造經(jīng)濟價值，因此往往陷于兩難的境地。2005年我國出現(xiàn)專業(yè)化的老年頻率，如2005年江西電臺健康老年頻率開播，2006年杭州電臺AM954金秋頻率開播，但是由于面臨較大的經(jīng)濟壓力，2008年兩個頻率先后更名為江西電臺民生廣播和杭州電臺新聞談話臺，因此，老年廣播要獲得長遠發(fā)展必須依靠國家與社會的支持。據(jù)了解，“在國外的媒體機構(gòu)中，老年、婦女、少兒、殘疾人等群體的廣播節(jié)目，由公共頻率來承擔，納稅人通過納稅的方式支撐這些媒體。這些媒體為上述群體提供無償?shù)姆眨l率不承擔商業(yè)運作的壓力”[1]。我們可以借鑒國外老年廣播的發(fā)展經(jīng)驗，政府可以提供部分資金支持老年頻道發(fā)展，頻道所屬廣播電視集團也應提供部分資金支持老年頻道運轉(zhuǎn)，此外老年頻道可以通過爭取社會各界的支持，適度增加廣告量以謀求自身的發(fā)展。
三、總結(jié)
中央人民廣播電臺老年之聲頻率開播以來，倡導積極健康的老齡生活，以“貼心、實用、輕松”的原則為老年提供精神服務，滿足了老年人情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求等，成為老年人的精神家園。在我國老齡化社會不斷加速的進程中，只有重視老年群體、做好老年廣播工作，才能更好地發(fā)揮媒體在社會中的服務作用，推動社會朝著更健康的方向發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】盈余管理；企業(yè)家價值取向；馬斯洛需求層次理論
一、盈余管理的定義
為了區(qū)別財務舞弊與盈余管理，本文將盈余管理的定義限定在不違反會計準則的范圍內(nèi)，同時企業(yè)進行盈余管理的手段也不僅僅只限于會計方法，企業(yè)管理者采用的會計方法以外的其他可能影響會計報告盈余的手段也屬于盈余管理的范疇。因此，盈余管理可以定義為“企業(yè)管理者為了使企業(yè)自身利益最大化，在不違背會計準則的基礎(chǔ)上，對企業(yè)對外報告的會計收益信息進行控制或調(diào)整。”
二、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論把人的需求分成“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求”五個層次，依次由低層次到高層次遞進。
①生理需求。生理需求是指自然人維持自身生存的最基本要求，主要包括吃、喝、衣、住、性等方面的要求。這種需求的級別最低，但如果生理需求得不到滿足，就會危及到人的生命存在。②安全需求。包括對人身安全、財產(chǎn)安全、生活安定、避免痛苦或疾病等的需求。馬斯洛認為，整個人的有機體有一個追求安全的機制。對于一般員工而言，安全而穩(wěn)定的收入、醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休金等可以構(gòu)成安全需求的報酬因素。③社交需求。社交需求包括對友誼、愛情以及歸屬的需求。感情上的需要比生理上的需要更加細致，它和一個人的生理特性、教育、都息息相關(guān)。④尊重需求。尊重需求包括個人的成就感和自我價值的實現(xiàn)，希望自己有一定的社會地位，并得到他人的認可與尊重，要求個人的能力得到社會的承認。馬斯洛認為，如果尊重需求得到滿足，能使人充滿信心，對工作滿腔熱情，體驗到活著的價值，從而去積極創(chuàng)造。⑤自我實現(xiàn)需求。自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，體現(xiàn)最高水平的個人價值，發(fā)揮人的最大潛能。
三、基于馬斯洛需求層次理論的盈余管理動因分析
馬斯洛需求層次理論指出，人們總是在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，就會有另一種需要取而代之。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅(qū)動行為。從對企業(yè)家價值取向的分析來看，企業(yè)家在一般價值觀取向、職業(yè)與生活目標價值取向、企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的價值取向以及企業(yè)家角色價值取向四個方面所關(guān)注的目標，總結(jié)起來是對品格、工作成就、金錢、權(quán)利、提高企業(yè)競爭力以及得到社會承認的追求，而每個部分都與馬斯洛層次理論指出的不同層次的需求相對應。
企業(yè)家對金錢的追求是為了滿足他們的生理需求以及安全需求。只有具有的一定的金錢，才能解決衣食住行睡的問題。在滿足了生理需求的基礎(chǔ)上，金錢將滿足企業(yè)家的安全需求，即人身安全、財產(chǎn)安全以及避免疾病等等。如果沒有足夠的金錢便無法滿足企業(yè)家的這些最基本的生理以及安全需求，也就無法進一步滿足其他較高層次的需求。
在企業(yè)家的生理需求和安全需求得到滿足的情況下，他們將進一步追求更高層次的需求。此時，企業(yè)家的行為（包括盈余管理行為）是為了取得權(quán)利，提高企業(yè)的競爭力，從而實現(xiàn)工作成就。這些行為能夠滿足企業(yè)家的自尊需求，他們通過提高企業(yè)競爭力來獲取權(quán)利，通過獲取權(quán)利來到達工作成就，通過工作成就來獲取地位，通過地位來滿足他們對自尊的需求。
在企業(yè)家的自尊需求得到滿足時，他們將追求最高層次的需求，即自我實現(xiàn)需求。此時他們追求的是品格以及社會承認。品格和社會承認是一個理性經(jīng)濟人作為企業(yè)家所希望達到的理想，只有品格優(yōu)秀的人才能為社會所承認，只有行為為社會所承認才能實現(xiàn)理想，滿足自我實現(xiàn)需求。
所以，作為企業(yè)家而言，生理需求和安全需求完全可以滿足，感情需求也可以得到滿足，在此基礎(chǔ)上他們將追求自尊需求以及自我實現(xiàn)需求的滿足。企業(yè)家進行盈余管理也絕非為了滿足生理、安全這種低層次的需求，而是為了滿足自尊以及自我實現(xiàn)這種高層次的需求，從而實現(xiàn)他們事業(yè)的歸宿。因此，企業(yè)家進行盈余管理最根本的動因是為了滿足自尊以及自我實現(xiàn)需求，實現(xiàn)事業(yè)的歸宿。
在上述動因方面，國有企業(yè)家與非國有企業(yè)家同樣存在著差異。在一些低層次的需求方面，如生理需求、安全需求甚至于情感需求方面，國有企業(yè)家與非國有企業(yè)家沒有太大的區(qū)別，這些需求二者都能夠得到滿足。但是在高層次的需求，如自尊需求與自我實現(xiàn)需求方面，國有企業(yè)家和非國有企業(yè)家差異非常明顯。非國有企業(yè)家通過企業(yè)成功或企業(yè)發(fā)展作為滿足自己自尊需求的途徑，因而非國有企業(yè)家的行為（包括盈余管理行為）都是為了使企業(yè)成功或企業(yè)發(fā)展而實施的；然而國有企業(yè)家滿足自尊需求的途徑是實現(xiàn)自己的政治成就，因而他們的行為（包括盈余管理行為）是為了達到自己的政治成就而實施的。在滿足自我實現(xiàn)需求時，國有企業(yè)家與非國有企業(yè)家也存在著不同。國有企業(yè)家與非國有企業(yè)家自我實現(xiàn)的內(nèi)涵存在不同，非國有企業(yè)家以企業(yè)發(fā)展和成功作為自我實現(xiàn)的目標，而國有企業(yè)家則以自身的政治成就作為自我實現(xiàn)的目標。因此二者所希望最終達到的事業(yè)歸宿是不同的，非國有企業(yè)家的事業(yè)是以企業(yè)為核心，而國有企業(yè)家的事業(yè)則是以政治成就為核心。正是由于在根本動因上的差異，造成國有企業(yè)家與非國有企業(yè)家所希望達到的事業(yè)歸宿是不同的，進而影響他們在盈余管理內(nèi)在動因上的差異。
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關(guān)鍵詞：馬斯洛需求層次理論 廣告創(chuàng)意 具體案例
一、馬斯洛需求層次理論
（一）何謂馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論（Maslow’S hierarchy ofneeds theory）是激勵理論中最著名的理論之一。亞伯拉罕?哈羅德?馬斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）于1943年初次提出了需求層次理論，他把人類紛繁復雜的需要分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。該理論認為這五個需要層次具有漸進的關(guān)系，只有當?shù)蛯拥男枰玫綕M足之后，人們才會產(chǎn)生更高層次的需要。
二、馬斯洛需求層次理論與廣告
（一）馬斯洛需求層次理論在廣告中的應用
馬斯洛需求層次理論并不是專門針對商品消費的，但是卻可以被運用到商品廣告推廣中來，營銷者通過對馬斯洛需求層次理論的充分研究來了解消費者的不同層次的需求，從而將其產(chǎn)品分門別類，滿足各個層次消費者的需要。如：生理需求所涉及到的商品包括食品、飲品等方面。商家在對其進行廣告設(shè)計時，應將重點定位在其功能和給人帶來的味覺上，越具體越能夠使人感覺到產(chǎn)品的價值所在。
安全需求涉及到防盜門、保健品、保險等方面。商家在廣告設(shè)計時應著重突出其安全性。
社會需求涉及到娛樂、休閑、禮品等方面。廣告設(shè)計時應該突出“社會性”，強調(diào)人和人之間的情感交流，達到溫暖、鼓舞人心或其他積極的效果。
尊重需求涉及到服飾、煙酒、房子、汽車等商品。“尊重”應是其著重宣傳的特點，要突出地位、聲望、成就、獨立、賞識等方面內(nèi)容。
自我實現(xiàn)需求涉及到的產(chǎn)品具有彈性化特點，可能包括前面四種產(chǎn)品，但廣告策劃方案與前面有所不同，應更注重不斷攀登、追求卓越等精神品質(zhì)方面的信息，將產(chǎn)品層次升華。
（二）廣告創(chuàng)意
大衛(wèi)?奧格維說：“除非你的廣告源自一個大創(chuàng)意，否則它將仿佛夜晚航行的船只無人知曉。”由此可以看出廣告創(chuàng)意的重要性。
廣告創(chuàng)意是根據(jù)市場、商品、消費者等多方面的情況，根據(jù)廣告目標的要求，把廣告?zhèn)鞑?nèi)容變成消費者易于接受的表達藝術(shù)，是一個意念、一種技巧、一個新的組合手段。
三、廣告案例分析
（一）生理需求和廣告創(chuàng)意
與生理需求相掛鉤的商品較多，此處著重分析食品和飲品方面的廣告。這兩類產(chǎn)品的廣告要想吸引消費者關(guān)注，就必須讓他們感受到品嘗后的感覺，這也就要求其廣告需要著重表現(xiàn)人的表情和感覺，同時適當突出產(chǎn)品的味覺直觀感受。
“牛奶香濃，絲般感受。”這一廣告語已經(jīng)成了巧克力界的經(jīng)典廣告語。短短八個字，卻準確描述了該巧克力的牛奶香味和口感。廣告運用水平思考的創(chuàng)意手法，把巧克力細潤的口感用絲綢來形容，充分利用通感，把語言力量發(fā)揮到極致。當消費者看到此則廣告，聽到廣告語時，很難不聯(lián)想自己品嘗后的感覺，從而促使其進行購買行動。這正是因為德芙巧克力廣告商利用了馬斯洛需求層次理論中人的生理需求來制定相應廣告策劃。而獨特的創(chuàng)意技巧，也為身為領(lǐng)導品牌的德芙牛奶巧克力帶向全新的境界。（圖1）
（二）安全需求與廣告創(chuàng)意
安全是人們進行購買活動的前提，很多產(chǎn)品也抓住了這個需求。在廣告制定時強調(diào)安全的重要性，以此來吸引消費者購買。這種策略在汽車廣告中運用十分廣泛，汽車安全性能成為消費者購買家用轎車的首選要素。
如：富蘭克林牌汽車廣告語――一輛永遠不會給你帶來麻煩的汽車；沃爾沃（VOLVO）汽車廣告語――關(guān)愛生命、享受生活；奧迪――奧迪A6的主動安全系統(tǒng)，改變您對道路的以往觀念；雪弗蘭――對雪弗蘭而言，安全可靠是至關(guān)重要的一環(huán)……
（三）社會需求與廣告創(chuàng)意
注重人的社會需求是現(xiàn)代廣告區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的主要特征。現(xiàn)代廣告把訴求的目標從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費者，通過情感打動消費者，把人類共通的情感注入于商品之中，使公眾在情感的體驗、想象、享受中自覺地接受商品。可以說，情感是廣告走向消費者的橋梁。
國外曾有人做過一個試驗，在兩個擦鞋機前各掛上一塊小廣告牌，一塊寫著“請坐，擦鞋。”另一塊上寫著：“約會前請擦鞋！”字數(shù)相差無幾但效果卻大不相同。后者的顧客要遠遠超出前者。因為后者誘發(fā)了人們的某種情緒，在情感上引起美好的聯(lián)想，使公眾易于接受。
臺灣地區(qū)的一則中華汽車的電視廣告叫做“爸爸的肩膀篇”，廣告從一個中年而立、事業(yè)有成的兒子的角度講述一個感人的故事。質(zhì)樸的畫面配著一段兒子的講述：“如果你問我，這世界上最重要的一部車是什么，那絕不是你在街上看得到的。30年前，我5歲，那一夜，我發(fā)高燒，村里沒有醫(yī)院，爸爸背著我，穿過山，越過水，從村里到醫(yī)院，爸爸的汗水濕遍了整個肩膀。我覺得這個世界上最重要的一部車是爸爸的肩膀。今天我買了一部車。我第一個想說的是‘阿爸，我載你到處看看。’”片末突出廣告語：“中華汽車，永遠向爸爸的肩膀看齊。”本來作為物質(zhì)商品的汽車是不具備情感上的功能的，但廣告將情感附加到了汽車當中進行宣傳，無形之中就給中華汽車增加了情感上的功能。
（四）尊重需求與廣告創(chuàng)意
“不同的商品，不同的品牌有不同的象征意義……消費者通過選擇不同的商品能夠在某種程度上體現(xiàn)自我，滿足自尊心的需要。”抓住了這點，廣告就能達到預期的效果。
以房地產(chǎn)為例，為顯示樓盤的尊貴之感，房地產(chǎn)商都會想出極其體現(xiàn)地位感的廣告，如：碧桂園――給你一個五星級的家；世紀村――傾情演繹國際文明居住標準；翡翠郡――品質(zhì)成就生活；美荔園――鉆石地段，美麗恒久；黃埔雅苑――尊貴生活嘉年華；異悅居――你有權(quán)要求更高，等等。
在眾多房地產(chǎn)廣告中，香格里拉的房地產(chǎn)廣告語略為精致、有新意：“精雕細琢玉玲瓏鐘愛一生，國寶級窗景的永久居留權(quán)。別人有的香格里拉也有，而香格里拉有的，別人卻不一定有。”該廣告語在古色古香當中透露著現(xiàn)代商家的霸氣和自信，既表明了居住在香格里拉將擁有國寶級的窗景，同時還大膽展示了其獨特性。
（五）自我實現(xiàn)需求和廣告創(chuàng)意
自我實現(xiàn)需求是五大需求的最高層次，在廣告設(shè)計時，一些較為成熟的企業(yè)會運用這種方式給人以精神上的鼓勵或是對人生道路的啟迪，從而提升自身產(chǎn)品的檔次。如安踏廣告語：“Keep moving，你沒有他的天賦，你沒有他的條件，你無人喝彩。世界不公平？但你有夢想的權(quán)利。讓心跳成為你的宣言，讓傷痕成為你的勛章，讓世界的不公平在你面前低頭！”他們所想表達出來的便是人生自我實現(xiàn)的價值。
四、馬斯洛需求層次理論對廣告創(chuàng)作的啟示
（一）合理細分市場
商家應該根據(jù)不同消費者的不同需求合理細分市場。以服裝為例，既要有低端服裝，也要有能滿足大部分具有中等消費水平而希望能夠穿出個性和美麗的顧客的中端購物商場，還要有滿足高端人群消費的奢侈服裝品牌。
（二）合理制定廣告策略
不要把只需要突出生理需求的商品夸大化，過分突出其精神層面的給予，更不要將需要突出其精神上的價值的商品簡單化，以致降低品質(zhì)。
（三）提高產(chǎn)品檔次
有些產(chǎn)品目前只滿足第一或第二層次的需求，但產(chǎn)品是可以不斷進步的，不光是產(chǎn)品自身質(zhì)量、樣式等方面的進步，也要借助廣告手法不斷提升產(chǎn)品價值。
（四）為同一產(chǎn)品設(shè)定多個訴求點
關(guān)鍵詞：民辦高校 人才 層次 需求 運用
隨著高等職業(yè)教育的發(fā)展，經(jīng)過改革開放的洗禮，大浪淘沙，民辦高職院校也由“游擊隊”，改編為“正規(guī)軍”，在政府的監(jiān)管下，學校的管理也越來越正規(guī)化。民辦高職院校異軍突起，成為了我國高等職業(yè)教育的主力軍。然而由于民辦高校舉辦者的“草根性”，管理模式也不盡相同，有的沿用企業(yè)全員“封閉式”管理，上班刷卡；有的采取行政人員、教輔人員“坐班制”，教師則不要求坐班的“半封閉式”管理；有的則采用按照工作任務量化的要求，實行“開放式”的管理。采用什么樣的管理方式則“仁者見仁，智者見智”。然而，從人力資源管理的角度來看，不管采取什么樣的管理模式，都離不開以人為本的原理。一所學校的管理好壞，就是要看人力資源的積極因素是否達到了“最大化”。這就必須在認真分析民辦高校的人力資源特點的基礎(chǔ)上，做出科學的分析和判斷，為管理者在人力資源管理的決策提供依據(jù)。
一、民辦高校的人才資源的來源分析
民辦高職院校教師實行的是“全員聘用制”。其人才的來源主要一是普通高校的應屆畢業(yè)生。根據(jù)從多所民辦高職院校的調(diào)查了解，25歲至35歲的青年教師約占整個教職員工的50%以上，而應屆畢業(yè)生則“三分天下有其一”。二是外地公辦院校教師和企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員“跳槽”而來。這類人員在民辦高職院校也占了25左右，年齡一般在35到55歲左右。三是公辦院校退休教師反聘人才，約占25%。從目前民辦高校看，無論是年齡結(jié)構(gòu)、還是學歷結(jié)構(gòu)都呈現(xiàn)兩頭大中間小的“啞鈴型”。若與公辦高校相比，這種結(jié)構(gòu)是不盡合理的。
二、民辦高校人才資源穩(wěn)定性分析
近年來，民辦高校人才的“維穩(wěn)”也成了人事部門頭痛的問題。一邊是人才的“跳槽”，一邊是招收新的人才來“補缺”，大大地增加了人員培訓的壓力，加大了人力資源成本。從流失的人員結(jié)構(gòu)來看，主要是青年教師人才。這批人分兩類，有一類人處于擇業(yè)的選擇期，正在尋找適合自己的單位，也就是試業(yè)階段，一旦不喜歡就拍屁股走人，另一類人，則到呆上4-5年時間，從應屆畢業(yè)到獲取大學教師資格證，到評上中級職稱，一旦“羽毛豐滿”，將“孔雀東南飛”。另一部分是考上了公務員或事業(yè)單位，或由于家庭原因離職。當然，人才的合理流動無可厚非，但對學校人才的培養(yǎng)將帶來挑戰(zhàn)，尤其是中青年骨干教師人才的流失。而反聘的退休人才較相對的穩(wěn)定。民辦高校高端人才的競爭是激烈的。中端人才流動性比較大，低端人才相對穩(wěn)定。民辦高校的人才不穩(wěn)定性是人才資源的重要特征，也可以說是民辦高校人才資源競爭的劣勢。辦學中的人才的不穩(wěn)定性對院校的打擊有時是致命的，尤其是高端人才或重點人才的流失，不但在外界造成不好的影響，而且還影響到專業(yè)建設(shè)。從另一方面看，民辦高校的用人機制又有積極的一面。因為實行全員聘任制，機制靈活，對急需的人才可以在待遇上給予傾斜，對實用性人才沒有過高的門檻，不拘一格，有效地實現(xiàn)人盡其才。隨著養(yǎng)老的社會化，這種用人機制又不會給學校留下沉重的負擔。因此，民辦高校的人才工作是競爭成敗的重要要素之一，要加于認真研究，找到既能穩(wěn)定人才，又能合理流動的辦法，加以貫徹。
二、民辦高校人才資源需求層次理論的運用
馬斯洛需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。另外兩種需要：求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中，他認為這二者應居于尊重需求與自我實現(xiàn)需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。
按照這一理論原理，民辦高校要根據(jù)實際情況，按照需求層次理論，要多關(guān)注中年教師的需求，穩(wěn)定教師隊伍，使現(xiàn)有的“啞鈴型”狀況，轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴蠙煨汀苯Y(jié)構(gòu)。
綜合上述分析的情況，民辦高校的人力資源管理要“以人為本”，認真分析人才的層次，有的放矢地做好工作。
對于應屆畢業(yè)生和青年教師，因為是“初出茅廬”社會經(jīng)驗不足，他們首選的是安全需要的歸屬感，來到單位有“回家”的感覺。其次就是自我實現(xiàn)的需要。對于一些大齡年還有結(jié)婚成家的欲望。因此，人力資源管理部門要“投其所好”，在獲取高校教師資證、職稱評定、業(yè)務提高等方面給予為其創(chuàng)造更多的機會和環(huán)境。要以共青團、工會等多舉辦一些聯(lián)誼活動，為他們創(chuàng)造更多的與社會交流的機會。讓他們對學校有親近感和認同感，逐步消除他們對“民辦”高校“打工”身份的誤解，用真情解除他們“跳槽”的想法，創(chuàng)造條件實踐其自我實現(xiàn)的欲求。
對于中年教師來說，他們的業(yè)務趨于成熟，社會閱歷也較豐富，一邊是學校的“中堅”力量，一邊是家庭中的“頂梁柱”。對于他們來說，一邊是收獲成就，實現(xiàn)自我價值，一邊是又要為家庭的“柴米油鹽”奔波；因此在薪酬上要向這一層次的人傾斜。對于其中的“不合格”（沒能獲得高校資格證和職稱）的“合格”（在教學上又深受學生喜愛）的人才，要憑著“不拘一格”的用人理念，創(chuàng)造條件“唯我所用”。例外對于住房安排要優(yōu)先照顧。同時要協(xié)助他們解決好子女上學、家屬就業(yè)問題，讓他們能安心工作，創(chuàng)造價值，實現(xiàn)夢想。
對于從公辦高校或企業(yè)退休的人才，他們大多數(shù)具有高學歷高職稱，可謂功成名就，有的反聘后還身在高層，是高職院校重要財富。對于這個層次的來說，“尊重”是他們最大精神力量。當然這種尊重不是掛“嘴”上的，要落實在行動上。比如，要讓他們多參與高層學術(shù)性機構(gòu)，推薦他們參加高層的社會性的工作，在生活上給予重點照顧。關(guān)心他們的身體健康。尤其重要的是要給他們享受同級同等地待遇，使他們感到心理的平衡，讓他們更好的發(fā)揮余熱。
結(jié)束語
我們常說，一個單位的成敗關(guān)鍵是人的因素，未來的競爭說到底就是人才的競爭。高職院校是培養(yǎng)適應性人才的地方，人才的需求有其獨特性，同樣也顯得重要。“事業(yè)留人、感情留人、待遇留人”是人力資源工作的特色，如果按照“馬斯洛的人的需求層次理論”，把工作做的更細一些，若從“啞鈴型”結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴蠙煨汀苯Y(jié)構(gòu)，人才的層次就更加合理，就能更好地為單位的持續(xù)健康發(fā)展，提供良好的用人環(huán)境。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：社會保障；社會福利；需求層次理論；馬斯洛
中圖分類號：C913.7 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）023(C)-0140-02
一、社會保障與社會福利概念的國內(nèi)外差異
社會保障在構(gòu)建民生社會的進程中愈加受到重視，但其內(nèi)在構(gòu)成卻與國際慣例的社會保障內(nèi)涵存在較大差異。在我國，社會保障的范圍包括社會保險、社會福利、社會救助和優(yōu)撫安置四大塊，社會福利目前僅僅被放在社會保障的內(nèi)在架構(gòu)中。在西方國家，常與“社會保障”同義使用的是“社會保險”一詞。學界對此也有不同意見。如民政部原社會福利與社會進步研究所所長陳良瑾就認為：“在中國，社會福利僅僅是社會保障體系的一個組成部分，屬于狹義的社會福利范疇。”南京大學政府管理學院教授周沛認為：“宏觀意義上的社會福利目標：促進社會公平與公正，提升社會成員生活質(zhì)量，推動社會經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展。微觀意義上的社會福利目標：以保障社會成員的生存為基礎(chǔ)，以提升社會成員的生活質(zhì)量為追求，以專業(yè)化的手法和政策性制度為保證，以各種網(wǎng)絡(luò)化與社會化服務為內(nèi)容，為社會成員提供和諧的生活、工作及休閑環(huán)境。”北京師范大學社會發(fā)展與公共政策研究所教授尚曉援則認為：“社會保障在國際社會政策的研究中一般是指由國家或由立法保證的、旨在增加收入安全的制度安排。社會福利的含義則寬泛和含糊得多，一般指作為人類社會，包括個人、家庭和社區(qū)一種正常和幸福的狀態(tài)。”在她看來，社會福利的目標是全社會福利狀態(tài)的和諧完備，而收入保障只是這種完備狀態(tài)達成的條件之一，社會福利不該成為以收入安全為目的的社會保障的一部分。從管理架構(gòu)上看，目前我國社會福利領(lǐng)域的工作由隸屬于民政部的社會福利和慈善事業(yè)促進司負責，下設(shè)福利彩票（綜合）處、慈善和社會捐助處、老年人和殘疾人福利處、兒童福利處。因此，在實踐領(lǐng)域，我國目前的社會福利發(fā)展還屬于“狹義的社會福利”階段，并不包括社會保障的制度安排。社會保障與社會福利涵義國內(nèi)外存異的內(nèi)在原因。實際上，我國學界和政策界之所以把在西方以社會保險為主要內(nèi)容的社會保障更換為社會福利制度的主體，并在政策實踐中來以此設(shè)計中國特有的“大保障、小福利”的制度，這與我國以社會保險為社會安全保障體系主體的社會政策有著深刻的聯(lián)系，而并非僅僅是一種翻譯過程中概念的混淆。社會福利除了主觀感受，還需要制度實體予以保證，其供給既包括政府強制推行的部分，也包括與社會文化、民眾富裕程度等多種因素有關(guān)的志愿性多元主體的福利供給。兩種供給主體的作用程度，與國家的歷史傳統(tǒng)、民主程度和較關(guān)鍵的國民財富狀況等變量相關(guān)。因為這些變量在各國均有差異，我們可以說，社會保障與社會福利尚未達成一個統(tǒng)一的定義，這種差異，與社會福利制度的發(fā)展是一個歷史過程有關(guān)。
二、從馬斯洛的需求層次理論的視角分析社會福利需求的滿足
福利的服務對象是人類社會，目的是滿足人的需求，社會福利的狀態(tài)雖然很難量化，但總始終與安定富足的物質(zhì)生活、靜謐美好的精神世界緊密相關(guān)；這種福祉獲得的狀況有高有低，但都很難脫離從物質(zhì)保證到精神滿足、從貧瘠福利到富足福利的發(fā)展態(tài)勢。這里引入美國著名的社會心理學家亞伯拉罕•馬斯洛（Abraham Harold Maslow）的“需求層次理論”：
（一）馬斯洛的需求層次理論
在馬斯洛看來，人都潛藏著五種不同層次的需要，分別為生理、安全、情感、尊重、自我實現(xiàn)的需求。人在不同的時期對需求的迫切程度是不同的，最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。
1、生理上的需要
這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑衣食住行等的方面的要求。生理需要是推動人們行動的最強大的動力。當滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素。
2、安全上的需要
這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。
3、感情上的需要
這一層次的需要也叫歸屬與愛的需求，包括兩個方面：一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。
4、尊重的需要
內(nèi)部尊重就是人的自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價，能對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。
5、自我實現(xiàn)的需要
這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。
（二）需求的五個基本層次在社會保障與社會福利建設(shè)中的體現(xiàn)
1、生存需求的社會保障實踐供給
在社會保障領(lǐng)域，生存需求的滿足旨在保證民眾的基本生活，維護社會有序穩(wěn)定，增強的合法性。收入保障是滿足人的生存需求的最基本的要素。因此一方面應該提高勞動報酬占GDP的比重，另一方面應該提高城鄉(xiāng)居民收入增長速度占經(jīng)濟發(fā)展速度的比重。當前，我國存在的最低生活保障制度、災害救濟以及廉租房等政策，都是政府在民眾基本生活領(lǐng)域給予幫助和確認。而以繳費制為形式、自助為核心的社會保險，尤其是養(yǎng)老保險，也在一定程度上解決了繳費者的后顧之憂，使其基本需求在經(jīng)濟上獲得保障。
2、安全需求的社會保障實踐供給
現(xiàn)代社會是一個風險社會，應對公民尋求安全的需求，除了市場化的商業(yè)保險，在特定領(lǐng)域政府須有作為。如安全需求在社會保障的社會保險領(lǐng)域得到了充分表現(xiàn)。其中，應對工作風險的工傷保險、失業(yè)保險乃至養(yǎng)老保險等，都是對個人在社會生活中那些危及身體、事業(yè)等重要安全因素的經(jīng)濟上的防風險保證。
3、情感需求的社會福利實踐供給
金錢帶來的物質(zhì)保證不能從根本上解決人的正常交流與社會關(guān)系的確認，各種社會工作者的專業(yè)工作、多元參與的軟福利的提供正是針對人的情感需求提供的供給。例如，開展針對孤寡老人的慰問、舉辦留守兒童見父母活動和暑期興趣班等。在香港和臺灣，專業(yè)的社會工作者在幫助需要的救助對象時，往往加以精神溝通交流，注重情感福利的輔助供給。
2011年7月，南京市開通了“社區(qū)百老惠”、“金陵微志愿”等微博平臺，組建志愿隊伍，提供針對空巢老人的交流溝通志愿活動，一定程度上彌補了獨居老年人群的情感空缺，活動收到了良好的效果，促進了老年社會福利的增進。
4、尊重需求的社會保障與社會福利實踐供給
尊重的需求是內(nèi)在自尊與外在尊重的結(jié)合。從這個角度而言，社會保障的制度設(shè)計不僅要保護受助者的隱私，提供有尊嚴的保障，還應不斷提供多種幫扶，使受助者掌握技能走出幫扶從而獲得自尊。目前，面對殘障人士、失業(yè)人群的技能培訓、心理疏導乃至崗位的設(shè)計和提供，不僅在心理上提供了福利，滿足了這一群體受眾的部分精神需求，也在實質(zhì)上通過技能和崗位提供了持續(xù)的自助可能，這種增權(quán)使受助者的被尊重獲得了現(xiàn)實保證。
5、自我實現(xiàn)需求的社會保障與社會福利實踐供給
自我實現(xiàn)是一個長期的過程，在這一過程中，社會提供的醫(yī)療、教育等多方面的福利都是一種作用于此的綜合福利。自我實現(xiàn)的達成，不僅需要受眾的自我努力，也涉及政府的積極福利供給作為，多元福利供給主體的出現(xiàn)和全社會供給―吸納這種福利自助文化的養(yǎng)成等多方面。
（三）從需求發(fā)展規(guī)律看社會保障與社會福利供給的內(nèi)在應然關(guān)系
馬斯洛認為，低層次需要獲得相對滿足后，才能發(fā)展到更高層次的需要，而高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響作用降低而已。在某一特定時期總有某一層級的需要發(fā)揮著獨特的作用并處于主導地位，而其他的需要則處于從屬地位。在社會保障的概念中，依據(jù)“保基本需求”的原則，主要有兩個組成部分，一是個人繳費制的社會保險，另一部分是政府財政為主要保證的社會救濟。如果說社會保險與社會救濟是對基本尊嚴的保障，那么社會福利的高層設(shè)計則是對人類美好福祉的提高和推動，它為尊重、個人價值、愉悅等因素的實現(xiàn)提供途徑和手段。其供給既有政府財政供款，也可以來自企業(yè)捐助（輔以稅惠激勵）、志愿團體對口型的貢獻乃至社會個人的助他行為。其中，精神愉悅、交往溝通乃至自我實現(xiàn)的福利，很大程度上依托社會福利的多元設(shè)計。例如，非政府慈善組織、社會工作者提供的留守兒童心理陪護、殘障人士就業(yè)培訓等等。其中社會助他文化的培養(yǎng)、互惠機制的設(shè)計、法律激勵或抑制作用的條款設(shè)計，對于最終達到助他行為成為社會文化共識、行為有序、福利提供對口有效十分重要。
三、結(jié)語
社會保障和社會福利因各自對于需求的滿足不同，承擔不同功能，二者具有明顯的差異。從需求層次的階梯型來看，最先受保的基本需求應由社會保險和特殊者救濟來實現(xiàn)；而整個社會的尊嚴增加、幸福感增強、民眾潛能得以展現(xiàn)，則需要人本的社會文化、規(guī)范的制度、多元主體的福利供給，則是一個長期的過程，一個互助到認同直至養(yǎng)成的過程。當前中國社會中，民生社會的推進、民間新傳播媒體的發(fā)展，都在一定程度上推進著這種發(fā)展性的轉(zhuǎn)變。社會保障與社會福利的不同層次設(shè)計愈加成為共識：既包括面對經(jīng)濟弱勢群體以政府主責的社會救濟，也包括應對工業(yè)化和勞動力加速流動以及老齡化趨勢而設(shè)立以自保為核心的社會保險，還包括涉及國家實力、政權(quán)穩(wěn)定、壯大中產(chǎn)階級的社會財富再分配設(shè)計，以及旨在促進民族素質(zhì)提升和社會和諧發(fā)展的社會多元福利的供給。
厘清社會福利和社會保障的關(guān)系，建立和完善社會福利體系，是中國民生社會發(fā)展的必經(jīng)之路。
作者單位：南京大學政府管理學院
參考文獻：
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摘要：以馬斯洛的需求層次理論為模型，按照不同的需求層次歸納出我國公立醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員需求產(chǎn)生的原因，為進一步分析工作滿意度提供理論依據(jù)。目前，公立醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員在五個層次里均有需求，且主要集中在精神需求層次上。在初級需要層次中雖存在較少，但會對衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)的忠誠度造成巨大影響。從需求形成原因方面來看，工作內(nèi)容、社會態(tài)度是需求產(chǎn)生的直接原因，而其根本原因是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中政府在人力資源方面投入跟不上政策變革速度造成的。改革的均衡推進將有助于這一現(xiàn)狀的改善。
關(guān)鍵詞 ：需求層次理論 衛(wèi)生技術(shù)人員 需求
衛(wèi)生技術(shù)人員是醫(yī)院人力資源的核心部分，各級醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)能力是醫(yī)院綜合水平的內(nèi)在體現(xiàn)。維護衛(wèi)生技術(shù)人員的穩(wěn)定是醫(yī)院人力資源管理工作的首要任務。目前國內(nèi)外很多研究都已證實，職工的穩(wěn)定性與工作滿意度直接相關(guān)。而研究工作滿意度的前提就是對員工的需求情況的了解。按照中國公立醫(yī)院現(xiàn)行的崗位劃分，衛(wèi)生技術(shù)人員一般包括：醫(yī)療人員、護理人員、藥學人員和醫(yī)技人員四類。在醫(yī)院，各崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員由于性別、年齡、學歷、崗位、工作內(nèi)容、家庭狀況的不同，需求各異，對醫(yī)院制定的維穩(wěn)、激勵政策能否覆蓋全部或大部分覆蓋造成一定困難，效果也會大打折扣。另外，2014年7月1日施行的《事業(yè)單位人事制度管理條例》（以下簡稱《條例》）出臺后，事業(yè)單位人員全面推行聘用制。隨著這一條例的不斷深入，聘用制人員的不斷擴大，員工自主選擇工作的機會增多，會導致人員流動性不斷加大，維持職工隊伍的穩(wěn)定特別是衛(wèi)生技術(shù)人員的穩(wěn)定成為醫(yī)院在事業(yè)單位人事制度變革中的重要任務。通過了解員工的需求，提高工作滿意度和忠誠度，成了穩(wěn)定員工隊伍最有效的手段。因此，分析公立醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員的個人需求對穩(wěn)定衛(wèi)生技術(shù)人員隊伍，提高激勵效果都有積極意義。
目前，國際上較為成熟的以需要分析為切入點的激勵理論較多，比如：雙因素理論、ERG理論、需要層次理論等，各理論各有優(yōu)勢。其中馬斯洛的需求層次理論可以將需要按照不同層次逐一歸類，對根據(jù)當前情況逐步提出維持職工穩(wěn)定性措施有一定優(yōu)勢。該理論將人的需求由初級到高級分為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。其中生理和安全是人們?yōu)榱松娑a(chǎn)生的初級需要，隨著初級需要的滿足，個人需要逐漸向社交、尊重、自我實現(xiàn)等中、高階需要轉(zhuǎn)移，當?shù)貌坏綕M足的時候就會產(chǎn)生需求。依據(jù)此理論，可以較為準確地分析出當前衛(wèi)生技術(shù)人員首要需求的層次，從而有步驟、有針對性的設(shè)計維穩(wěn)或激勵政策。
第一，生理需求。生理的需要包含了飲食、居住、睡眠、健康等滿足人類生存和繁衍所必須的、客觀存在的物質(zhì)和精神要求，任何人都會有此需要。但相對其他行業(yè)和崗位，醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員，由于工作性質(zhì)和患者流量等原因，在目前的工作條件下此需求依然存在。以三級醫(yī)院病房護理崗位為例，病房一線的護理人員一般實行排班制，全天24小時一般分為3-4班，這對于護理無縫銜接具有重要意義，可對于護理人員特別是具有夜班的病房護士和急診護士來說，工作時間的不固定，夜班的頻繁導致了作息時間的不規(guī)律，生物鐘處于混亂，精神萎靡、工作疲潰的狀態(tài)長時間存在。此外，低年資的護理人員薪酬普遍不高，在中國個別一線城市，扣除房租飲食的開銷外結(jié)余極少，甚至無法滿足最低生活保障。加之購房壓力，很多護理人員不得選擇離職去二線城市或轉(zhuǎn)行。就目前來看，護理人員的薪酬偏低主要有以下原因：（1）護理人員學歷總體較低導致薪酬水平低，而大部分醫(yī)院都以入職學歷，作為評定薪酬起點的依據(jù)；（2）排班制使得工作時間不固定，不能有其他兼職收入；（3）薪酬受事業(yè)單位工資體制管制不能自由調(diào)整。
第二，安全需求，是人在生活工作等方面處于安全、穩(wěn)定考慮而產(chǎn)生的需求。該需求可以是物質(zhì)上的支持，如金錢、安全防護。也可能是生存、穩(wěn)定的保障，如社會保險，勞動關(guān)系等。還可能是心理上的感覺，如免除威脅、恐嚇等。當前醫(yī)患關(guān)系不夠融洽，醫(yī)護人員被患者侮辱、襲擊甚至致死事件在各類媒體屢見不鮮。醫(yī)患矛盾突出，衛(wèi)生技術(shù)人員特別是醫(yī)療護理人員作為臨床一線工作者，人身安全受到威脅。而且醫(yī)療屬于易受疾病感染的高風險行業(yè)，在接觸感染了傳染性疾病的患者過程中，存在受感染風險，對于風險規(guī)避的需求較高。這些都促成了人身安全需求。家庭安全是安全需求里的一個特例，雖然它一般不涉及人身安全，但家庭是維持個人生活和感情存在的一個基本單位，是情感的依托，所以家庭安全與人身安全從社會的角度來說同樣重要。一般家庭安全是指維持家庭穩(wěn)定的各類需求總和。從崗位角度來看，護理人員對此需求力度較大，一方面是由于從事護理崗位的女性，除了孕育子女外，多數(shù)還承擔著照顧家庭的重任。另一方面，多數(shù)醫(yī)院臨床護理人員實行排班制，與大多數(shù)行業(yè)工作時間不同，使得與家人團聚的時間減少，使得與繁忙的工作進一步?jīng)_突。
此外，還有一種在合同制職工這一特定人群中的需求，就是對編制的需求。它涉及了很多深層次的原因：（1）在很多人眼中，認為事業(yè)編制人員工作穩(wěn)定性較合同制人員高，不會被解聘；（2）一段時期內(nèi)合同制職工待遇較編制人員有顯著差別，即使現(xiàn)在某些單位也未能完全實現(xiàn)編制和合同制人員的同工同酬；（3）事業(yè)編制人員養(yǎng)老由財政負擔，合同制人員則參加養(yǎng)老保險，兩個養(yǎng)老制度在投入和效能之間存在明顯差異，合同制人員心理安全感相對較低，正是由于這些不同，使之產(chǎn)生需求。現(xiàn)在《條例》中明文規(guī)定了事業(yè)單位工作人員實行聘用制并交納社會保險，這對于進一步弱化編制管理，最終突破編制管理瓶頸有重要意義。
第三，情感和歸屬的需求。包括被別人關(guān)懷與愛護、理解與信任、接納與認同等需求。這些需求一般在家庭、朋友、同事、工作對象等關(guān)系中體現(xiàn)。通常情況下護理人員對情感需求較大，理由如下：（1）護理崗位女性比例較高，因其性別和在家庭社會中所處的角色原因?qū)η楦械男枨蟾螅唬?）其工作壓力較大，容易造成煩躁和疲潰感，這個階段最需要情感的關(guān)懷；（3）在病房、急診等需要夜班的護理崗位，由于夜班、理論學習等工作的安排，家人陪伴和朋友交流的時間較少。工作中繁重的任務使得同事間情感交流也較少，個人獲得情感的支持也就相對較少；（4）很多護理人員認為待遇與工作付出不成正比，心理契約難以形成，從而缺乏歸屬感。從工作角度來說，與患者關(guān)系中的理解與信任需求占據(jù)了情感需求的較大份額。就目前醫(yī)院與患者關(guān)系而言，醫(yī)患關(guān)系不和諧的報道經(jīng)常見諸報端，雙方心理潛在的不信任，深刻影響著情感的交流。
第四，尊重的需求。醫(yī)療衛(wèi)生雖然屬于一種技術(shù)服務型的工作，但服務的對象是有健康需求的社會群體，工作的內(nèi)容的是拯救生命、恢復健康。處于對生命的尊重，其工作也理應獲得相應的敬意。但就目前來看，醫(yī)方獲得應有尊重的大環(huán)境還沒有建立。其原因為：（1）社會上對其行業(yè)類型、工作性質(zhì)定位模糊，沒有考慮服務輸出的專業(yè)性、服務對象的特殊性、服務性質(zhì)的福利性，沒有對醫(yī)療衛(wèi)生人員給予應有的尊重；（2）目前患者對醫(yī)院有形成刻板印象的趨勢，受個別醫(yī)院負性事件不斷被報道的影響，每次提及醫(yī)患關(guān)系事件的新聞，社會輿論往往會慣性地認為醫(yī)院存在責任，在這一氛圍影響下，容易產(chǎn)生對醫(yī)院的對立情緒的積累，尊重也就無從談起；（3）社會媒體缺乏對從事公益、福利、健康維護、人道主義行業(yè)的人群進行足夠的形象塑造，而對其承擔的責任又不斷加強，使其責任感和使命感降低，加之回報的局限，容易對自身所從事的職業(yè)產(chǎn)生厭惡情緒，淡化了職業(yè)的自我尊重；（4）社會對衛(wèi)生行業(yè)缺乏了解，不知道其承擔的風險和壓力，付出的努力和辛勞，當其帶著疲潰的狀態(tài)應對工作時，在患方不理解的狀態(tài)下自然會引來不滿；（5）醫(yī)療衛(wèi)生是一個需要終身學習的行業(yè)，培養(yǎng)周期長、培養(yǎng)投入多、學習壓力大、就業(yè)門檻高、考核頻繁，對醫(yī)護人員的尊重實質(zhì)上也就是對醫(yī)學知識的尊重。由于大眾并沒有受過專業(yè)的醫(yī)學教育，工作者的價值往往被低估，也就無法獲得相應的尊重。
第五，自我實現(xiàn)相關(guān)問題。現(xiàn)今醫(yī)學工作者普遍受過良好的高等教育，擁有較強的進取精神和追求，但不同的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，其追求的目標可能略有差別。就護理人員來說，由于女性較多，一般情況下中國女性對家庭美滿的愿望跟事業(yè)上的成長與成就相比同等重要甚至更為重要。但目前醫(yī)院的衛(wèi)生技術(shù)人員自我實現(xiàn)日益艱難，很多醫(yī)療護理工作者轉(zhuǎn)求新的理想甚至放棄理想。其原因是：（1）工作繁忙占據(jù)了生活的大部分時間，沒有充足的時間進行深造及愛好的學習；（2）工作壓力大，有夜班的崗位晝夜顛倒，精神疲憊緊張，沒有精力提升自我；（3）各類考試、考核眾多，準入、晉升條件苛刻，取得成就難度大；（4）醫(yī)學本身在不斷地發(fā)展，醫(yī)學技術(shù)在不斷地更新，作為醫(yī)學工作者要終身不斷地學習才能搭上醫(yī)學發(fā)展的快車；（5）由于現(xiàn)行制度等因素，醫(yī)學工作者待遇一直被認為與工作付出不匹配，影響個人成就感的達成；（6）受現(xiàn)行執(zhí)業(yè)管理的限制，醫(yī)學工作者只在從屬的醫(yī)院執(zhí)業(yè)，受從屬單位平臺的限制，發(fā)展機會、發(fā)展助力、發(fā)展條件存在一定差別，也同樣影響了個人愿望的達成。
根據(jù)以上的分析結(jié)果，提高衛(wèi)生技術(shù)人員穩(wěn)定性的策略應按照由初級到高級逐漸滿足方式進行。首先滿足初級需求，消除職工不滿情緒。雖然不會產(chǎn)生較強的激勵效果，但對于維持穩(wěn)定至關(guān)重要。其次滿足情感、尊重需求。當職工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，對崗位將產(chǎn)生喜愛和光榮感，有助于鞏固衛(wèi)生技術(shù)人員對行業(yè)和崗位的忠誠。最后逐步滿足自我實現(xiàn)的需求，激勵職工向更高的目標努力。
參考文獻
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DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.17.165
我國每年新增結(jié)核病人數(shù)達130萬， 位居世界第二[1]。其中， 肺癌合并肺結(jié)核的發(fā)生率為0.22%～2.7% [2]。臨床上， 這一特殊群體的治療及護理與單純肺結(jié)核或肺癌患者大相徑庭。本文選取本院80例肺結(jié)核合并肺癌患者行分組研究， 觀察組實施馬斯洛需求層次理論護理， 效果較好， 現(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇本院2008年1月～2014年11月80例肺結(jié)核合并肺癌患者， 按住院號的奇偶性， 將其分為對照組和觀察組， 各40例。對照組男27例， 女13例；年齡49～76歲， 平均年齡（59.6±10.3）歲；病理分型：腺癌8例， 鱗癌21例， 其他類型癌11例。觀察組男25例， 女15例；年齡47～80歲， 平均年齡（59.7±11.0）歲；病理分型：腺癌7例， 鱗癌22例， 其他類型癌11例。兩組患者一般資料對比， 差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 護理方法 對照組患者實施健康教育、用藥護理及基礎(chǔ)護理等。觀察組實施基于馬斯洛需求層次理論的護理干預， 具體如下。
1. 2. 1 滿足生理需求 ①飲食指導。根據(jù)飲食需求調(diào)查情況， 制定符合患者口味及偏好的飲食計劃， 以增進患者食欲。護士應確保飲工細作， 食物種類多樣化， 力求做到外觀上色香味俱全， 質(zhì)量上松、軟、細。②口腔護理。幫助患者選擇氣味舒適、清潔效果好的牙膏及口腔護理液， 囑患者多飲水、勤刷牙、勤漱口。③排痰管理。根據(jù)排痰管理需求調(diào)查情況， 選擇患者喜歡的宣教方式， 詳細介紹肺結(jié)核的發(fā)病機制、傳播途徑及消毒隔離等， 以增進患者對排痰管理重要性的認識。定期為患者叩背， 指導患者深呼吸及有效咳痰。
1. 2. 2 滿足安全需求 ①心理護理。護士應加強與患者的溝通， 主動與患者談心， 解答患者疑惑， 給予患者針對性的心理支持。②藥物安全需求。護士應詳細介紹常用藥物的作用、副作用及注意事項， 說明按時、按量用藥的重要性。③放、化療不良反應干預。護士應用紫外線燈消毒病房， 2次/d， 減少探視， 減少患者外出， 囑家屬及患者戴口罩， 嚴格遵循無菌原則， 預見性應用抗生素， 密切監(jiān)測患者白細胞水平。
1. 2. 3 滿足愛與歸屬的需求 ①護士支持。護士應注重交流藝術(shù)， 采用有效的溝通及談話技巧、適當?shù)难凵窦爸w接觸， 使患者體會到醫(yī)務人員的關(guān)懷， 以促進良好護患關(guān)系的形成。②家屬及朋友支持。護士可通過定期家訪、電話隨訪等方式， 使患者親友了解患者的病情進展及預后情況， 動員患者親友寫信、打電話及探訪。
1. 2. 4 滿足尊重的需求 ①自尊需求。護士可采用1～3次心理干預重塑患者自尊。第1次講解疾病知識， 糾正患者錯誤認知；第2次鼓勵患者發(fā)掘自身優(yōu)點；第3次教會患者音樂療法、運動療法等正向心理保持方法。②他尊需求。護士可通過定期隨訪向患者家屬介紹疾病相關(guān)知識， 在患者病情穩(wěn)定時， 允許1～2名家屬陪伴， 鼓勵家屬給予患者生活及感情上的支持。
1. 2. 5 滿足自我實現(xiàn)的需求 ①實現(xiàn)社會價值。通過信息互動、沙龍等方式為患者搭建互動及交流平臺， 使患者了解社會動態(tài)， 有助于患者重回社會。②實現(xiàn)家庭價值。通過親友連線、親友通信、探訪、陪伴、微信等多種方式， 拉近患者與家屬的距離， 增強患者家庭生活參與度， 促進彼此情感。
1. 3 觀察指標 應用生命質(zhì)量調(diào)查表（SF36）評價患者生活質(zhì)量。
1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P
2 結(jié)果
干預后， 觀察組生活質(zhì)量評分明顯高于對照組（P
表1 兩組患者生活質(zhì)量評分對比（ x-±s， 分）
組別 例數(shù) 總體健康評分
對照組 40 45.1±14.8
觀察組 40 54.2±12.6a
t 2.961
P 0.004
注：與對照組比較， aP
3 討論
肺結(jié)核屬臨床常見慢性傳染性疾病。肺結(jié)核具有感染率高、發(fā)病率高、耐藥性強、致死率高等特點， 嚴重威脅我國公共衛(wèi)生安全。相關(guān)流行病學調(diào)查顯示， 約有10%的老年肺結(jié)核患者合并肺癌[3]。近些年來， 肺結(jié)核與肺癌并存患者的數(shù)量與日俱增。肺癌與肺結(jié)核互為因果， 即肺結(jié)核是罹患肺癌的重要危險因素， 反之， 肺癌亦可增加肺結(jié)核的發(fā)生率。肺結(jié)核及肺癌均屬消耗性疾病， 嚴重影響機體免疫力及抵抗力， 二者互為條件、互為因果， 使機體陷入惡性循環(huán)。
關(guān)鍵詞 馬斯洛需求層次理論 工程光學 教學改革
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.01.049
Teaching Reform of "Engineering Optics" Based on
Maslow's Needs Hierarchy Theory
（College of Physics and Electrical Engineering， Zhengzhou University of Light industry， Zhengzhou， He'nan 450002）
Abstract Using Maslow's needs hierarchy theory， the teaching reform in "Engineering Optics" is discussed. For the students of electronics science and technology/measuring technology and instrument， considering to the up-front knowledge and psychological needs， the teaching contents are set differently with different objects and levels. Distinguishing the teaching knowledge， it could mobilize the students' intrinsic motivation， to improve the teaching effect.
Key words Maslow's needs hierarchy theory; Engineering Optics; teaching reform
1 現(xiàn)狀與背景分析
1943年，美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛在《人類激勵理論》一文中提出了馬斯洛需求層次理論，①②該理論是組織行為學中的一個重要概念。在現(xiàn)代諸多管理理論中，需求層次理論占有重要的地位。由低到高，馬斯洛把個人的需要歸納為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，共五個層次。在當今社會中，人的生理、安全、社交和尊重四種需求較為容易滿足，繼而人們開始追求實現(xiàn)自我價值、自我滿足。需求層次理論的提出，在世界上引發(fā)了巨大的反響，各行各業(yè)紛紛把這一理論應用于生產(chǎn)實踐中。③④理論提出人馬斯洛認為：只有真正調(diào)動個人的內(nèi)部動機，才能夠發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力。從激勵的角度來說，需求層次理論對任課教師如何有效調(diào)動學生的課堂學習內(nèi)在積極性具有重要的啟發(fā)意義。
“工程光學”課程是光電技術(shù)和測控技術(shù)的主干專業(yè)課程，學習該課程對于提高學生的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)具有重要的作用。本校電子科學與技術(shù)專業(yè)和測控技術(shù)及儀器專業(yè)均設(shè)置了該課程，且均作為必修課程進行教學。該課程是一門理論性較強的科學，內(nèi)容較多且自成系統(tǒng)，需要扎實的先期數(shù)學和物理基礎(chǔ)，因此，被學生認為是一門“難學的科學”。在當前的課程教學和學習過程中，由于課程的難度以及教學內(nèi)容的設(shè)置，教學效果不佳。如何讓學生對枯燥、深奧的光學知識產(chǎn)生濃厚的興趣并學好它，教學內(nèi)容的設(shè)置至關(guān)重要。
本文以馬斯洛需求層次理論為指導，探究“工程光學”課程的教學改革。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，從學生的心理需求和專業(yè)人才培養(yǎng)目標（社會的人才需求）兩個方面出發(fā)，激發(fā)學生的內(nèi)在學習動機，提高課堂教學效果，提升學生的專業(yè)素養(yǎng)。
2 根據(jù)馬斯洛需求層次理論進行分層次教學
摘 要：目前，我國稅務機關(guān)公務員激勵機制己經(jīng)運行多年，但效率低下、官僚作風嚴重等問題依然普遍存在。本文通過馬斯洛需要層次理論，探討通過滿足稅務機關(guān)公務員的需求，起到激勵的作用，并最終達到提高稅務機關(guān)工作效率目的。
關(guān)鍵詞：需要層次理論；稅務機關(guān)；公務員；激勵機制
一、馬斯洛需求層次理論對完善稅務機關(guān)公務員激勵機制的重要意義
1.馬斯洛的需求層次理論簡介
馬斯洛需求層次理論是由美國心理學家阿布拉漢姆.馬斯洛(AbrahamMasfow)首創(chuàng)的關(guān)于人的需求結(jié)構(gòu)的理論。他在其著作《人類動機的理論》中，將人類的需求分為五個層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
馬斯洛理論認為，生理和安全的需要是“低級需要”，而社會尊重和自我實現(xiàn)的需要是“高級需要”。“高級需要”從內(nèi)部使人得到滿足，“低級需要”則主要從外部使人得到滿足。五種需要構(gòu)成了一個從低級向高級不斷發(fā)展的階梯。一般情況下，人們按照上述層次逐級追求自身需要的滿足，并從中受到激勵。人的需要的多層次性，決定管理者在實施激勵時，必須了解管理對象需要的層次特點，并依靠其關(guān)注焦點，堅持激勵管理的原則，選擇適當?shù)募罘绞健５簧賹W者認為，馬斯洛對人類需要的五層次劃分法過于機械，人的需求并不一定是依等級層次循序上升的。但無論如何,“需要層次論”仍然具有一定的參考價值。
2.馬斯洛需求層次理論對完善稅務機關(guān)公務員激勵機制的意義
第一，有利于適應市場經(jīng)濟規(guī)律以加強稅務機關(guān)公務員隊伍建設(shè)。市場經(jīng)濟的發(fā)展要求稅務機關(guān)盡快轉(zhuǎn)變職能，加強稅務機關(guān)人力資源管理，實施有效的稅務機關(guān)公務員激勵，防止稅務機關(guān)公務員腐敗。這樣不斷推進使稅務機關(guān)公務員管理更趨規(guī)范、更加科學，適應著市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，順應價值規(guī)律的波動幅度，才能建設(shè)一支高素質(zhì)的稅務機關(guān)公務員隊伍，并在公務員管理實踐中，通過建立符合市場價值規(guī)律的稅務機關(guān)公務員激勵機制，來規(guī)范稅務機關(guān)公務員制度的種種行為，更大的調(diào)動稅務機關(guān)公務員的積極性和主動性。
第二，有利于調(diào)動稅務機關(guān)公務員的積極性以提高管理效率。在我國，稅務機關(guān)公務員隊伍特別是一些底層級的稅務機關(guān)公務員還存在消極怠慢的工作態(tài)度，工作作風也不夠嚴謹，存在著混日子的想法，這些雖然與管理機制、公務員自身修養(yǎng)、職業(yè)道德以及公務員職業(yè)的低風險性有關(guān)，但歸根到底是缺乏有效的激勵機制。建立相應的激勵制度，可以調(diào)動稅務機關(guān)公務員的積極性，激發(fā)稅務機關(guān)公務員的動機，發(fā)揮稅務機關(guān)公務員的主觀能動性。
第三，有利于稅務機關(guān)公務員完善自我以促進廉政建設(shè)。稅務機關(guān)公務員屬于權(quán)力的執(zhí)行者和資源的支配者，這種特殊的身份使其具備了產(chǎn)生腐敗的便利條件，給一些不合格的稅務機關(guān)公務員人員利用職務之便轉(zhuǎn)空子的機會，在這樣的情況下，實施有效的激勵機制能夠能夠用懲罰與獎勵的手段來鞭策稅務機關(guān)公務員的行為意識，促進稅務機關(guān)公務員廉潔奉公，使之符合制度規(guī)范和社會需要，促進稅務機關(guān)公務員隊伍的廉政建設(shè)，提高稅務機關(guān)在人民群眾心目中的形象與地位，加強稅務機關(guān)廉政建設(shè)。
二、基于馬斯洛需求層次理論的稅務機關(guān)公務員激勵機制存在的問題
1.片面強調(diào)物質(zhì)激勵，忽視精神需求
市場經(jīng)濟作為一種利益經(jīng)濟，認為每個人都追求利益的最大化， 稅務機關(guān)公務員同樣也不例外。稅務機關(guān)公務員獎勵制度主要以物質(zhì)激勵為主，相對忽視精神激勵，使得稅務機關(guān)公務員的精神需求出現(xiàn)了嚴重不足的狀況。為了激發(fā)稅務機關(guān)公務員的積極性，各級稅務機關(guān)開始注重實行物質(zhì)激勵，使得稅務機關(guān)公務員的生活條件得了一定的改善。但心理學研究表明，精神激勵比物質(zhì)激勵更持久更有效。目前， 稅務機關(guān)公務員對精神激勵因素的需求更強烈，這就勢必造成稅務機關(guān)公務員的需求得不到應有滿足的問題，不利于有效地調(diào)動稅務機關(guān)公務員的積極性。
2.公務員需求差異性的忽視造成激勵失效
稅務機關(guān)公務員在性別、工作年限、學歷和工作職務等方面存在著許多差異，導致其在需求方面也存在著差異，當然也包括對不同激勵的需求程度存在差異，而稅務機關(guān)在實際工作中往往忽視了對公務員這種需求的差異性，不能夠針對稅務機關(guān)公務員的這種差異來采取有效的激勵措施，這就造成了稅務機關(guān)公務員激勵機制在一定程度上的失效，同時也導致了稅務機關(guān)資源的浪費。
3.晉升空間狹小，公務員自我實現(xiàn)需求得不到滿足
我國傳統(tǒng)的“官本位”、“權(quán)力觀”思想造成多數(shù)公務員對晉升的過度偏好，這意味著更高的職務、更重要的工作和更大的責任，所以對于內(nèi)在需求的滿足程度也相當高，使得稅務機關(guān)公務員晉升競爭尤為激烈。但稅務機關(guān)的職務都是呈金字塔狀，職位越高，人數(shù)越少，職位越低，人數(shù)越多。越往上晉升的機會越少，發(fā)展空間越狹窄。
三、基于需求層次理論的公務員激勵機制的完善途徑
1.合理設(shè)計稅務機關(guān)公務員薪酬體系
滿足稅務機關(guān)公務員的物質(zhì)需要薪酬激勵是一種很復雜的激勵方式，它屬于物質(zhì)激勵的范疇，基本滿足稅務機關(guān)公務員的生理需求，但又不僅僅是物質(zhì)激勵，它隱含著成就的激勵、地位的激勵等精神方面的激勵，能在一定程度上滿足稅務機關(guān)公務員的成就感。在同工同酬、平衡原則的基礎(chǔ)上，注意適應經(jīng)濟形勢和物價的變化，建立與之相適應的稅務機關(guān)公務員工資動態(tài)調(diào)配機制，并把稅務機關(guān)公務員的工資、獎金、福利待遇與其工作實績掛鉤，拉開領(lǐng)導職務與非領(lǐng)導職務的工資差距，同時大力進行機構(gòu)改革，裁減機構(gòu)冗員，減少不必要的浪費。
2.注重稅務機關(guān)公務員需求的差異性
性別、工作年限、學歷和工作職務等方面的差異性導致稅務機關(guān)公務員對不同激勵的需求程度存在差異。不同激勵之間也存在特定的相關(guān)性。對稅務機關(guān)公務員的激勵應注重需求的差異性，有針對性地采取激勵措施，防止激勵失效，以充分激發(fā)稅務機關(guān)公務員的工作積極性。激勵機制應考慮稅務機關(guān)公務員個體差異，對不同性別、學歷、工作年限和職務的稅務機關(guān)公務員群體進行差異化激勵，在同等條件下最大限度地調(diào)動稅務機關(guān)公務員工作的積極性和創(chuàng)造性，從而提高稅務機關(guān)的工作績效。
3.堅持“以人為本”的管理理念
隨著我國行政改革的不斷進行，我國傳統(tǒng)的人事管理正逐步向現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展，實行人性化管理。每個人都有得到別人尊重的需求，現(xiàn)代人力資源管理堅持“以人為本”，拉近了人與人之間的距離，有利于從心理上進行激勵。稅務機關(guān)公務員隊伍是一支精英隊伍，他們往往以成就需要為導向。稅務機關(guān)公務員的事業(yè)心、成就感是稅務機關(guān)保持活力和效率的重要源泉。
4.完善稅務機關(guān)公務員的職務晉升制度
在稅務機關(guān)公務員晉升問題上，要大力推行競爭上崗制和職務任期制， 迫使稅務機關(guān)公務員在追求私益的同時還要考慮公共利益和公眾的評價，培養(yǎng)稅務機關(guān)公務員的“職位危機”意識，使競崗前后都能做到優(yōu)勝劣汰、能上能下。單靠增加工資來激勵稅務機關(guān)公務員努力工作是不夠的，還必須加強制度建設(shè)，完善稅務機關(guān)公務員的晉升制度，使領(lǐng)導職位更具開放性和競爭性，培養(yǎng)稅務機關(guān)公務員有才有為才有位的意識，滿足稅務機關(guān)公務員的政治需求。（作者單位：湘潭大學公共管理學院）
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]畢業(yè)設(shè)計；應用型本科；馬斯洛需求層次理論；創(chuàng)新意識
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.136
[中圖分類號]G642.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
應用型高校的辦學定位凸顯了畢業(yè)設(shè)計的重要性，突出了“應用”是應用型本科教育的核心。畢業(yè)設(shè)計是應用型高校培養(yǎng)人才的最重要的實踐性環(huán)節(jié)，其不僅可鞏固學生所學專業(yè)課程的基本知識，還可培養(yǎng)學生綜合運用所學知識、分析解決復雜工程問題的能力，為畢業(yè)生走上工作崗位打好基礎(chǔ)。但目前許多應用型高校存在畢業(yè)設(shè)計弱化、畢業(yè)設(shè)計與專業(yè)契合度低、畢業(yè)設(shè)計現(xiàn)狀與社會對大學畢業(yè)生的要求不符的現(xiàn)象。本文通過馬斯洛需求層次理論指導應用型本科畢業(yè)設(shè)計工作，進而探索提高應用型本科畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量的有效途徑。
1 馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論，是組織行為學的重要理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》中所提出。馬斯洛認為，人類個體行為的內(nèi)在動機是由多種不同性質(zhì)的需要所組成的，需要是推動人們行動的強大動力，而環(huán)境是誘發(fā)這種需要的催化劑。對于當今的大學生來說，他們迫切想要得到自我實現(xiàn)的需要，同時，社會也要求他們更加卓越優(yōu)秀，而畢業(yè)設(shè)計則為滿足這種需要提供了良好的平臺。
2 目前畢業(yè)設(shè)計中存在的問題
（1）題目確立環(huán)節(jié)缺乏合理的評定機制。一個好的畢業(yè)設(shè)計課題，應體現(xiàn)理論與實際、教學與科研相結(jié)合的原則，要符合學校定位和學生實際情況。但是，目前大部分2000年專科院校升本科院校的高校畢業(yè)設(shè)計多采用教師命題的方式，對題目設(shè)置僅憑指導教師個人判斷，沒有合理的評價機制。且多數(shù)以個體課題為主，沒有考慮應用型本科人才培養(yǎng)所需要的工程訓練，對學生團隊意識、團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力素質(zhì)培養(yǎng)的基本要求。
（2）應用型本科院校學生的專業(yè)基礎(chǔ)相對較差，尤其是東北部地區(qū)經(jīng)濟基礎(chǔ)較薄弱，學校儀器設(shè)備數(shù)量不足或相對落后，教師科研課題往往不多，使畢業(yè)設(shè)計想要取得好的效果面臨著很大的困難。
（3）設(shè)計的題目無法反映專業(yè)和學科發(fā)展，與用人單位的需求吻合度不高。選題時，部分教師不以學生興趣、就業(yè)趨向性等因素為驅(qū)動，課題陳舊，無法為學生的就業(yè)提供有效幫助。
（4）學生選題時掂輕畏難，盡量找容易交差的課題，避免需要大力鉆研的“難題”；遲遲不開展工作，以各種理由回避教師的敦促和指導，直至畢業(yè)設(shè)計進程末期才挑燈夜戰(zhàn)。
3 馬斯洛需求層次理論在畢業(yè)設(shè)計中的應用
從馬斯洛需要層次理論視角分析，人的行為是有創(chuàng)造性和目的性的，畢業(yè)設(shè)計動機是學生行為的驅(qū)動力，把馬斯洛需求層次理論與大學生畢業(yè)設(shè)計動機相結(jié)合，探索出影響大學生就業(yè)的因素，進而有針對性的提高大學生創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新意識。
3.1 對學生需求進行合理分析，個性化設(shè)計選題，因材施教
筆者通過對一些畢業(yè)生的訪談了解到他們有以下需求。首先，學生對設(shè)計內(nèi)容和未來發(fā)展有要求，他們更喜歡進行實際工程的設(shè)計和能為自身工作提供前期儲備的課題。因此，教師應綜合考慮這些因素，充分調(diào)動學生的興趣，根據(jù)學生興趣、未來規(guī)劃和能力，選題前可鼓勵學生直接到簽約單位或意向單位進行畢業(yè)設(shè)計，便于熟悉單位情況、工作內(nèi)容，盡量減小理論與實際的差距，提高實效性；還可鼓勵學生在生產(chǎn)實習階段根據(jù)個人興趣、未來規(guī)劃，開展畢業(yè)設(shè)計資料整理與調(diào)研。這些都有助于學生保質(zhì)、保量的確定畢業(yè)設(shè)計的方向與內(nèi)容，有利于激發(fā)學生的設(shè)計興趣與創(chuàng)新精神。
3.2 從基本需要的就業(yè)動機出發(fā)，將企業(yè)培訓實踐與畢業(yè)設(shè)計相結(jié)合
對于大學生來說，他們進入社會的基本需求就是沒有經(jīng)濟壓力、生活穩(wěn)定。通過對問卷結(jié)果的統(tǒng)計，98.6%的學生符合這一動機；有70.8%的學生想要通過畢業(yè)設(shè)計鍛煉自己，進而減輕就業(yè)負擔，使個人和家庭生活獲得保障。應用型本科畢業(yè)生就業(yè)難不僅是因為本科學校知名度低，更重要原因是學生實踐能力不足以適應行業(yè)發(fā)展的要求。畢業(yè)設(shè)計是培養(yǎng)和鍛煉學生理論與實踐技能相結(jié)合的有效手段之一。學校可要求專業(yè)相關(guān)負責人聯(lián)系多家招收本專業(yè)畢業(yè)生較多的用人單位，由企業(yè)推薦兼職導師，把企業(yè)培訓實踐部分內(nèi)容放到畢業(yè)設(shè)計中，將入職培訓與畢業(yè)設(shè)計有機結(jié)合起來，有效提高畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量和實際效果、提高畢業(yè)生市場競爭力和就業(yè)質(zhì)量。
3.3 立足地方經(jīng)濟主力科技領(lǐng)域制定模塊化選題原則
應用型本科院校的畢業(yè)設(shè)計應凸顯“應用”的地位。服務于地方社會經(jīng)濟發(fā)展是應用型本科高校人才培養(yǎng)的主要任務，因此，基于模塊化管理的畢業(yè)設(shè)計在這方面應具有較強的應用。畢業(yè)設(shè)計選題應遵循：體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，遵循大綱要求，突顯專業(yè)特色；根據(jù)學生未來規(guī)劃和就業(yè)領(lǐng)域，一人一題；與生產(chǎn)和科研緊密結(jié)合，增強設(shè)計針對性與實效性。
3.4 改革畢業(yè)設(shè)計評價模式
改革畢業(yè)設(shè)計評價模式，完成從外部評價到內(nèi)部評價的轉(zhuǎn)變，即自我評價模式的轉(zhuǎn)變。自我評價是個人對自己作出的且始終保持的一種自我估計；它表達了一種贊同或不贊同的態(tài)度，并表明了個人相信自身能力、自身重要性、自身成功和自身價值的程度。在自我評價中，學生應主動參與學習過程，在教師的指導下自我評定學業(yè)成績，自我發(fā)現(xiàn)并解決學習問題，從而逐步培養(yǎng)起自我評價的習慣和能力。
4 結(jié) 語
畢業(yè)設(shè)計是檢驗學生知識綜合運用能力、獨立思考與創(chuàng)造能力、工作技能等方面的有效手段，對提升大學生綜合素質(zhì)具有重大意義。人的行為都是由動機確定的，需求是動機產(chǎn)生的基礎(chǔ)，應用型本科高校的教師應充分調(diào)動學生參與創(chuàng)新活動，因為只要主體感覺任務有趣，就能在畢業(yè)設(shè)計中產(chǎn)生令人滿意的或具有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)新活動，進而完成學生追求自我實現(xiàn)的過程。畢業(yè)設(shè)計指導教師應深入思考與探討校企合作模式，研究模塊化評價機制，提高畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量，激發(fā)學生的能動性，以實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計的預期目標。
主要⒖嘉南
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（中國艦船研究設(shè)計中心 湖北 武漢 430064）
摘 要：應用馬斯洛層次理論解析了當代壟斷性行業(yè)員工的真實需求和工作動機，有針對性地探索并提出了具體措施，為傳統(tǒng)激勵機制創(chuàng)新變革提供了方向，對促進我國國民基礎(chǔ)和經(jīng)濟命脈事業(yè)高速發(fā)展具有現(xiàn)實意義。
關(guān)鍵詞 ：馬斯洛需求層次理論；壟斷性行業(yè)；員工激勵；人力資源管理
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．14．026
1 研究目的與意義
1．1 我國壟斷性行業(yè)單位的特點及面臨的壓力
隨著國家發(fā)展形勢的激烈變化，國家戰(zhàn)略對國防工業(yè)提出了更高的要求，壟斷性行業(yè)單位生存與發(fā)展的客觀環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。國有壟斷企業(yè)單位由于其行業(yè)性質(zhì)，大多具有封閉性和穩(wěn)定性的特點，加之一直為獨立于地區(qū)的“直線式”管理，其在管理體制運行過程中存在諸多不符合時展的環(huán)節(jié)，雖然各企業(yè)單位持續(xù)探索并不斷創(chuàng)新，但受行業(yè)特點的制約改革效果欠佳，行業(yè)整體狀態(tài)尚不能完全匹配國家總體發(fā)展態(tài)勢及需求。
1．2 傳統(tǒng)激勵機制的局限性及創(chuàng)新變革的迫切需求
我國壟斷性行業(yè)傳統(tǒng)激勵機制方面存在的主要問題是無法充分調(diào)動甚至影響技術(shù)人員的工作積極性，如績效考核體系不健全、薪酬設(shè)計缺乏激勵性、普通職工與上層領(lǐng)導溝通困難、沒有員工職業(yè)生涯規(guī)劃等弊端，嚴重阻礙了企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展。隨著我國各項事業(yè)發(fā)展進入歷史快車道，壟斷性行業(yè)正承受前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，這就需要對激勵機制進行現(xiàn)代化的改革和創(chuàng)新，以充分調(diào)動職工主觀能動性、全面激發(fā)潛能。
2 馬斯洛理論的應用分析
2．1 理論內(nèi)容闡釋
馬斯洛需求層次理論由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵理論》論文中所提出。書中將人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、愛和歸屬感需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求（見圖1）。
2．2 應用馬斯洛解析應用當代壟斷性行業(yè)員工的需求與動機
應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提就是了解員工的需要。管理者應該經(jīng)常性地深入研究和分析，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對性地進行激勵。
2．2．1 生理安全層面
生理安全層面是人維持生存如衣、食、住、行方面的最基本需求，是人要求自身安全、擺脫喪失事業(yè)和財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病侵襲、工作和生活有穩(wěn)定保障、日常行為有規(guī)范遵循的需求。從這個意義上說，勝利安全是最基礎(chǔ)層面，滿足基本層面的需求是推動人們行動的最強大動力。國有壟斷性行業(yè)單位提供的福利保障較為優(yōu)越，這無疑能夠為員工帶來極大的安全感。但隨著社會的進步和人民生活水平的提升，員工對生理安全層面的要求也越來越高，壟斷性行業(yè)單位應該與時俱進，不斷拓展該層面的保障深度和廣度。
2．2．2 情感關(guān)懷層面
情感關(guān)懷層面包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽，保持友誼、忠誠和愉快輕松的相處，人人都渴望關(guān)愛別人的同時別人也關(guān)愛自己。二是歸屬的需要，及人都有一種歸屬于一個群體的情感，希望成為群體中的一員并深深地融入進去，在這個群體里相互關(guān)心和照顧。情感關(guān)懷產(chǎn)生的推動作用不容小覷，它比前一個層面帶來的激勵效果更加持久和強力。打造平等和諧的工作氛圍和充滿關(guān)懷與愛的人本環(huán)境是確保員工長期處于并堅持承受高負荷高風險工作的有力保障。
2．2．3 自我實現(xiàn)層面
自我實現(xiàn)主要包含尊重和價值實現(xiàn)。當尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心、對工作滿腔熱情。而價值實現(xiàn)更高，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，最大程度發(fā)揮個人能力，體驗到自己的用處和價值。自我實現(xiàn)是一種良性循環(huán)，能夠引領(lǐng)人不斷前進、越來越優(yōu)秀，不斷創(chuàng)造新佳績。毫無疑問，滿足人的自我實現(xiàn)需求是激勵的最高境界，它可以使人產(chǎn)生不可思議的巨大力量。某些國有壟斷性行業(yè)單位在這個層面有獨特優(yōu)勢，其工作性質(zhì)和服務對象本身就具有崇高、受人敬仰和普遍認可的特質(zhì)。但是，傳統(tǒng)的純粹以信仰和理想號召員工艱苦奮斗、無私奉獻的激勵手段顯然已不能完全適應時代和形勢的需要，在強調(diào)以人為本的今天，自我實現(xiàn)層面的指導作用最強，但幫助人達到的難度也最大。該層面的滿足能夠激勵員工不斷挖掘潛能、爆發(fā)小宇宙，不遺余力的發(fā)揮到極致，整個集體的戰(zhàn)斗力顯著增強，創(chuàng)造奇跡。
3 實踐及具體措施探索
需求層次的實踐及具體措施如表2所示。
3．1 完善的保障舉措與健全的制度體系
一是關(guān)心并不斷改善和提升員工在衣、食、住、行等方面的生活條件；二是進一步完善職工安全管理程序文件，除國家規(guī)定繳納的險金外有針對性的為員工購置其它保障，降低傷殘、失業(yè)、事故等重大事件的威脅；三是建立健全規(guī)范規(guī)章體系，明確制度擬制、頒布、執(zhí)行、修訂程序并形成文件，確保制度的嚴肅性和權(quán)威性，做到凡事有章可循、有據(jù)可依。
3．2 和諧的工作氛圍與溫情的人本環(huán)境
一是營造窗明幾凈、生機勃勃、綠意盎然的辦公條件，打造溫暖、友愛、融洽的人際關(guān)系環(huán)境，構(gòu)建公平、公正、積極向上的良性競爭工作氛圍；二是關(guān)注員工身心健康，定期開展常規(guī)體檢、健康監(jiān)測、心理講座，掌握員工身心狀態(tài)，及時進行疏導或提醒治療；三是拓展人本關(guān)懷深度，全方位給予員工關(guān)愛，為員工排憂解難，增強員工歸屬感；四是重視凝聚力建設(shè)，積極舉辦團隊協(xié)作、情感交流及各種豐富多彩、喜聞樂見的活動，提升幸福指數(shù)。
3．3 通暢的溝通渠道與民主的管理機制
一是暢通對上渠道，創(chuàng)新溝通方式，如設(shè)置“領(lǐng)導接待日”、開展“公開問政”等活動，增強對話的嚴肅性和答復的及時性，營造對上溝通的民主氛圍，形成行之有效的溝通機制，堅持群眾路線落到實處，杜絕形式主義；二是凝聚員工智慧，提倡參與管理，如舉行“獻計獻策”、“金點子工程”等活動，對員工提案進行分析和答復，推動有建設(shè)性意見的實施并給予獎勵宣傳，形成長效機制，增強員工歸屬感，集眾人之力促單位發(fā)展。
3．4 立體的宣傳平臺與強大的文化導向
一是建立強大的立體宣傳平臺，在傳統(tǒng)媒介的基礎(chǔ)上引入多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，拓展宣傳形式，通過加強視覺等感官沖擊保證文化導向作用的最大化發(fā)揮；二是構(gòu)建企業(yè)文化體系，明確單位愿景、使命、價值觀和宗旨等，利用立體平臺進行多維度全方位宣貫，從而使員工達成共識，朝著共同的目標努力奮斗；三是結(jié)合時代特色賦予老軍工精神新的詮釋，讓年輕一代更容易接受、傳承和弘揚。鞏固信仰的力量，進一步強化從事軍工行業(yè)的價值感和使命感。
3．5 科學的績效評價與公正的結(jié)果應用
一是認真制定績效評價方法，在評價方式和指標設(shè)置上下功夫，不斷優(yōu)化主觀評價模式、保證客觀評價分值權(quán)重，指標設(shè)置應全面清晰、重點突出，確保評價方法科學合理、引導作用明顯；二是嚴格控制績效評價過程，減少人為操作環(huán)節(jié)，完善監(jiān)控和復核程序，做到中間文件和數(shù)據(jù)詳細完整，確保結(jié)果嚴謹準確；三是公正應用評價結(jié)果，員工業(yè)績應作為職務晉升、職稱評定、競先推優(yōu)、獎金發(fā)放的首要依據(jù)，結(jié)果應用過程適當公開，確保績效評價體系的激勵作用。
3．6 完善的職業(yè)通道與匹配的培養(yǎng)規(guī)劃
一是拓展職業(yè)階梯，增加職業(yè)通道，緩解擠獨木橋的局面，促進員工積極性發(fā)揮，讓各個崗位的員工有路可走，讓具備不同才能的人都有目標可奔；二是調(diào)整薪酬比例，將傳統(tǒng)的依據(jù)入所年限等“論資排輩”確定薪酬的比例部分調(diào)低，依靠效率和質(zhì)量等工作績效的部分調(diào)高，激發(fā)工作熱情；三是開展全職業(yè)生涯培養(yǎng)，對個人成長進行系統(tǒng)指導，以員工職業(yè)生涯為主線，以個人在該生涯中各階段能力素質(zhì)為需求牽引，形成階段分明、目標明確、反饋調(diào)整、不斷契合的成長指導和培訓方案，確保員工職業(yè)生涯的順利和自我價值的實現(xiàn)。
參考文獻
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