時間：2022-05-05 06:33:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇需求計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：員工幫助計劃 EAP 服務(wù) 需求
Abstract: Nowadays Employee Assistance Program (EAP) has become a useful implement to solve employees’ and their dependents’ mental and behavior problems, in order to maintain people’s mental health, improve work performance, and concentrate on better management. This literature review expounds the development of EAP, the service requirements, realms and mode of EAP by summarizing the latest relevant articles at home and abroad.
Key words: Employee Assistance Program; service; requirement
隨著經(jīng)濟全球化步伐的不斷加快，發(fā)達國家出現(xiàn)的“白領(lǐng)憂郁”也逐漸在一些經(jīng)濟高速增長的發(fā)展中國家，比如中國、印度、俄羅斯、巴西等國的“金領(lǐng)”、“白領(lǐng)”甚至“藍領(lǐng)”階層員工中表現(xiàn)出來，成為整個經(jīng)濟與社會管理中不可忽視的問題。有證據(jù)表明，越來越多的員工心理問題和對組織的負(fù)面影響正伴隨著城市化、信息化的進程及高強度的工作節(jié)奏而來。因此，如何積極有效地解決員工的心理問題，減少企業(yè)因此而蒙受的損失，進一步提高工作績效，成為21世紀(jì)心理學(xué)和經(jīng)濟學(xué)研究的一個難點和熱點問題。
一、EAP的發(fā)展歷程
員工幫助計劃（Employee Assistance Programs, EAP）是由組織為其員工所提供的一項系統(tǒng)并長期的援助和福利工作。通過專業(yè)人員對組織進行評估、提出建議，同時，對組織成員及其家屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，從而提高工作績效，并改善組織管理。
EAP最早可追溯到1935年，第一個酗酒者匿名團體（Alcoholics Anonymous， AA）在美國俄亥俄州成立。這一團體建立的初衷是為那些有嚴(yán)重酗酒行為的員工提供援助。此后，在二戰(zhàn)以前，專家對于酗酒現(xiàn)象的關(guān)注由酗酒給員工帶來的健康問題轉(zhuǎn)向了酗酒對工作績效所造成的不良影響。這些關(guān)注多來自于組織內(nèi)部的管理層，因為他們更關(guān)心如何使員工能夠更好地完成工作。到20世紀(jì)四十年代，有些企業(yè)內(nèi)部還形成了公開的“職業(yè)戒酒方案”（Occupational Alcoholism Program， OAP），這標(biāo)志EAP雛形的誕生。20世紀(jì)五十年代，OAP如雨后春筍般涌現(xiàn)，此時的OAP是公開的，并長期在公司內(nèi)部實施。與此同時，工會也積極參與其中，這就讓戒酒方案得以更加正規(guī)和公開。到了20世紀(jì)六七十年代，酗酒、吸毒、藥物濫用等問題在美國社會的表現(xiàn)日益嚴(yán)重，家庭暴力、離婚、精神抑郁對于員工的工作績效負(fù)面影響也愈發(fā)顯著，于是很多OAP項目擴大了其服務(wù)范圍，將服務(wù)對象由員工擴展到員工及其家屬，而且內(nèi)容和深度也更為豐富。
進入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟全球一體化進程的加快，組織規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)生了大量的跨國企業(yè)；另一方面，管理層的流動性也愈發(fā)顯著，員工離職率的上升以及文化沖突等問題大量萌發(fā)出現(xiàn)，引起組織領(lǐng)導(dǎo)者和專家學(xué)者的高度重視。同時，很多國家政府對EAP認(rèn)可度提高，相信EAP不僅能給企業(yè)帶來效益，也對社會的穩(wěn)定起到一定積極作用，因而EAP首先在政府部門、軍隊得到較為廣泛的應(yīng)用。另外，一些政府在立法方面也加強了對EAP的監(jiān)管，使EAP得到社會各界的關(guān)注、尊重、規(guī)范以及更為廣泛地傳播。現(xiàn)今，迎合社會的進步和員工心理健康的需要，EAP已發(fā)展成為一項綜合性的服務(wù)，它可以為員工在心理健康、突發(fā)災(zāi)難事件、工作壓力、職業(yè)生涯困擾、健康的生活方式、理財問題、以及法律糾紛等生活及發(fā)展方面提供有效幫助。
截止到2012年，EAP在美國已發(fā)展了近八十年，絕大多數(shù)美國大型企業(yè)都為他們的員工及其家屬提供EAP這項福利；超過75%供職于國家政府和州政府的員工得到了EAP的幫助；40%小企業(yè)的員工也享受到了EAP服務(wù)（U.S. Department of Labor，Bureau of Labor Statistics，2008）。美國的衛(wèi)生和人類服務(wù)部（Department of Health and Human Services）曾于1995做過一項統(tǒng)計，表明對EAP 每投資1美元，就可獲得5至7美元的回饋； Marsh & McLennon公司于1994 年對50家企業(yè)進行的調(diào)查結(jié)果顯示，在引進 EAP之后，這些企業(yè)的員工缺勤率降低了21%，工作事故率也降低了17%，而與此同時生產(chǎn)率卻提高了14%； McDonnell Douglas在1990年對經(jīng)濟增長的研究報告中指出， EAP項目實施4年，共節(jié)約成本510萬美元。美國一家擁有7萬員工的信托銀行在實施EAP之后，一年之內(nèi)節(jié)約因病誤工費用739870美元。因此，發(fā)展EAP無論是對員工、管理者還是整個組織的持續(xù)發(fā)展而言，無疑都是有積極意義的新舉措。
二、不同客戶對EAP服務(wù)的需求分析
2012年是中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）的第十一年，此間我國的經(jīng)濟高速發(fā)展，政策開放的步伐不斷加快，與國際市場廣泛接軌，各方面都取得了令人矚目的成就；但不容忽視的是中國仍處在社會轉(zhuǎn)型、各階層矛盾日益凸顯的時期，人們承受著巨大的生理和心理雙重壓力，這些因素都使組織、管理者和員工經(jīng)歷前所未有的挑戰(zhàn)。組織面臨生存、發(fā)展、轉(zhuǎn)型、兼并、國際化等問題，管理者和員工客觀上存在心理健康援助服務(wù)需要以應(yīng)對挑戰(zhàn)，緩解工作壓力、提高工作績效、改善生活質(zhì)量、以及幫助解決家庭成員等一些困擾及問題。2010年富士康發(fā)生14起員工跳樓事件，不僅反映出員工面臨工作壓力和心理問題，暴露了管理漏洞，也給組織管理層敲響了警鐘，充分表現(xiàn)出EAP在當(dāng)前環(huán)境中的迫切需求。
EAP的重要特征就是服務(wù)多重客戶，組織、管理者和員工及其家屬都是EAP服務(wù)涵蓋的對象。一方面EAP通過7X24小時熱線，為員工及其家屬提供專業(yè)化指導(dǎo)，以幫助解決員工及其家屬的心理和行為問題，維護員工的心理健康，進而提高工作績效；另一方面，EAP專家在幫助員工及其家屬解決心理和行為問題時，也力求發(fā)現(xiàn)組織在管理上所存在的問題，從而輔助管理者提高管理水平，并在一定程度上為組織改進和完善其管理體制提供建議和幫助。
（一）組織客戶需求
馬斯洛說：“企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)為了經(jīng)營成功而對企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和與其內(nèi)部員工之間關(guān)系的根本看法與觀點。新的經(jīng)濟形勢、新的國際環(huán)境，任何組織的價值觀都必須以一種全新的形式加以詮釋：在以人為本的前提下，營造某種環(huán)境條件，使員工目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，建立向著共同企業(yè)目標(biāo)奮斗的模式。”
組織環(huán)境的良好氛圍，有利于員工表達真實的自我，使EAP為組織所提供的服務(wù)效率最大化。當(dāng)然，不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的組織對EAP的需求也是不盡相同的：
1、不同行業(yè)的需求。行業(yè)不同，員工所處的工作環(huán)境、生活環(huán)境不同，工作的性質(zhì)不同，出現(xiàn)和潛在出現(xiàn)的問題也存在著明顯的差異。這就對EAP的制定提出了不同的需求。由于EAP并不存在一套可滿足不同行業(yè)不同需求的“萬全之策”，所以站在組織客戶的角度對EAP服務(wù)需求進行評估就顯得格外重要。研究顯示，從需求行業(yè)和部門來看，第三產(chǎn)業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)或客服部門、航空或遠(yuǎn)洋業(yè)等特殊行業(yè)和部門對EAP有更強烈的需求，并提出企業(yè)在組織變革和經(jīng)歷危機事件時也需要EAP。
2、不同規(guī)模企業(yè)的需求。研究證明，組織規(guī)模越大，企業(yè)就越有可能給員工提供EAP服務(wù)，而小企業(yè)則受限于資金、資源、文化等因素，給員工提供EAP服務(wù)的能力有限。根據(jù)2008年一項美國國家福利調(diào)查的結(jié)果顯示，52%的小企業(yè)（1-99員工）啟用EAP，76%的中型企業(yè)（100-499員工）和89%的大型企業(yè)管理者都采用了為組織和員工提供了EAP服務(wù)。
3、不同發(fā)展階段的需求。一個組織的發(fā)展大致可以概括為4個階段：創(chuàng)業(yè)階段、發(fā)展階段、穩(wěn)定階段、以及衰退階段。組織發(fā)展所處的階段不同，員工的心理狀態(tài)、精神風(fēng)貌也有所不同，所能承受的壓力負(fù)擔(dān)也不相同，這就對EAP的需求提出了階段性、差異化的要求。這種階段性和差異化表現(xiàn)在各個方面，包括EAP的內(nèi)容、形式、實施方法以及模式等都必須因地制宜、因“時”制宜、因“勢”制宜，如：創(chuàng)業(yè)階段，企業(yè)的組織架構(gòu)、薪酬方案、生產(chǎn)方式、以及業(yè)務(wù)流程等各個方面都不夠成熟，必須經(jīng)過不斷的適應(yīng)、探索才能得到逐漸完善，在這個過程中，有可能激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，也有可能使員工無所適從，這時EAP的服務(wù)重點就與其它階段就明顯不同，著重于調(diào)解員工的業(yè)務(wù)壓力、失業(yè)壓力等問題。
（二）管理者的需求
企業(yè)家、高層管理者是一個企業(yè)的核心人物，他們需要根據(jù)不同信息，對各類重大問題做出判斷、決定以及戰(zhàn)略規(guī)劃，同時為決策的后果承擔(dān)責(zé)任；這意味著他們必須對問題作出全面考慮，規(guī)避可能發(fā)生的各種事故與風(fēng)險。這樣就決定了他們過快的工作節(jié)奏，整天忙于應(yīng)付各項事務(wù)，精神負(fù)擔(dān)之大顯而易見。2011年中國高級職業(yè)經(jīng)理人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多達75.1%的高級經(jīng)理人主觀感受壓力大。壓力使得61.3%的高級經(jīng)理人“工作效率降低”，55.7%的人“產(chǎn)生消極情緒”，并由此引發(fā)直接的健康和經(jīng)濟損失。2011年，他們病假天數(shù)同比增長44%，醫(yī)療費用支出同比增長200%。因此，管理者這一特殊群體亟需EAP給予指導(dǎo)與幫助。
EAP服務(wù)成為管理者的有效管理工具，管理者可以就自己的困擾和管理問題向EAP提出咨詢申請，獲得管理咨詢和管理教練服務(wù)。當(dāng)管理者面對困難員工時，可以通過轉(zhuǎn)介的方式推薦員工接受EAP的服務(wù)，達到提高管理效能的目的。無處理沖突經(jīng)驗的團隊，相對于那些更有經(jīng)驗的團隊，更可能經(jīng)歷由認(rèn)知沖突引發(fā)的情緒沖突。加強團隊沖突處理的培訓(xùn)實踐，對于有效處理人際間沖突、增強團隊和諧，提高個體、團隊和組織的績效是必要的。
（三）員工客戶的需求
2009年的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，白領(lǐng)網(wǎng)民比普通網(wǎng)民承受更多的心理壓力，超過9成以上白領(lǐng)存在不同程度的心理壓力。近八成白領(lǐng)最近6個月內(nèi)出現(xiàn)過心理抑郁的情況，但只有3.2%的白領(lǐng)尋求過心理醫(yī)生的幫助。還有近9成白領(lǐng)存在不同程度的亞健康問題，其中超過10%的白領(lǐng)有嚴(yán)重亞健康問題甚至需要治療。由此可見，員工客戶的EAP服務(wù)需求不可小覷。
從EAP的角度看面對工作場所和非工作場所的雙重壓力源，員工客觀上需要EAP幫助解決的問題分為以下3個層面：
1、員工工作方面需求依次是：工作壓力緩解、工作硬件環(huán)境的改善、離職安置、工作場所中的人際沖突、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作業(yè)績提升、退休規(guī)劃，以及崗位轉(zhuǎn)換、職務(wù)變遷等方面；
2、員工生活方面需求依次是：家庭理財、對子女的撫養(yǎng)與教育、休閑娛樂、購房指導(dǎo)、住房裝修咨詢、非職業(yè)人際關(guān)系的處理、婚姻情感、家庭代際關(guān)系處理、照顧父母、法律訴訟等方面；
3、員工健康方面需求依次是：醫(yī)療保健、不良情緒控制、壓力管理、運動保健、心理保健、飲食健康、藥物濫用、不良嗜好戒除（戒煙、戒酒、戒賭等）等方面。
三、 EAP服務(wù)內(nèi)容及方式
隨著EAP的成熟和發(fā)展，其內(nèi)涵越來越豐富，已經(jīng)發(fā)展出以下8個方面：（1）個體咨詢，包括工作、個人及家庭問題；（2）團體咨詢，以團體為對象，目的在于解決團體所面臨的一系列問題；（3）咨詢服務(wù)，提供各種咨詢、社會資源以及中介服務(wù)；（4）教育培訓(xùn)，為員工提供有關(guān)援助服務(wù)的培訓(xùn)、再培訓(xùn)，以及各種咨詢培訓(xùn)；（5）職業(yè)生涯規(guī)劃，為個人或組織提供職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展方面的咨詢服務(wù)；（6）特別服務(wù)，主要包括酗酒計劃、健康促進計劃或員工福利計劃；（7）研究工作，為員工援助計劃的研究及推廣提供理論支持和實踐論證；（8）危機干預(yù)，為各種緊急、重大事項提供專門性的服務(wù)。
在EAP服務(wù)需求方式的選擇上，目前國際通用的服務(wù)方式包括面對面咨詢、24小時咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、培訓(xùn)，以及轉(zhuǎn)介服務(wù)等5種主要方式。調(diào)查研究顯示，員工對EAP服務(wù)方式可接受的方式依次為：面對面咨詢、培訓(xùn)、24小時咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。面對面咨詢的方式優(yōu)于其他方式。其中轉(zhuǎn)介服務(wù)是當(dāng)應(yīng)對一些法律、醫(yī)療等專業(yè)問題，受企業(yè)內(nèi)部的EAP服務(wù)條件影響，員工較難直接獲得幫助，這種情況下，EAP可以使用轉(zhuǎn)介服務(wù)，推薦簽約的專業(yè)機構(gòu)，如律師事務(wù)所或醫(yī)院等為員工提供相關(guān)信息和幫助。
四、EAP服務(wù)需求的影響因素分析
EAP是企業(yè)為員工提供的免費心理援助服務(wù)，是什么因素影響了EAP的使用率？研究顯示，人口學(xué)變量和社會心理狀況等均對使用率有一定的預(yù)測作用。
（一）性別
不同性別個體的倦怠感水平也存在顯著差異，調(diào)查顯示，相比男性而言，女性更容易產(chǎn)生倦怠感。由于現(xiàn)代女性在料理家庭瑣事的同事，也要應(yīng)對來自工作的壓力，這意味著她們面臨的社會沖擊最劇烈，從而導(dǎo)致她們倦怠程度較男性要高。因此，女性EAP客戶的數(shù)量占大多數(shù)。從需求內(nèi)容看，男性EAP客戶在酗酒和藥物濫用等問題的解決方面需求更強烈，而女性EAP客戶更傾向于提出所經(jīng)歷的情感和個人問題。
（二）年齡
EAP的需求與年齡之間是有一定關(guān)聯(lián)的，年齡越小，選擇EAP的可能性就越大。年輕人的思維活躍，勇于嘗試新生事物，較容易接受新的服務(wù)項目和模式。
（三）婚姻狀況
國外有研究顯示，未婚個體產(chǎn)生倦怠的可能性大于已婚者，這類人群對EAP的需求更大。國內(nèi)未見婚姻狀況對EAP服務(wù)需求的系統(tǒng)調(diào)查，但有文獻顯示，已婚公務(wù)員家庭事務(wù)繁重，面臨社會沖擊劇烈，也導(dǎo)致他們倦怠水平較高，同樣需要EAP的幫助。
（四）受教育程度
在國外，受教育程度越高的員工更有可能使用EAP，但在中國EAP的使用傾向與教育程度并沒有明顯的關(guān)聯(lián)性。這可能與中國國情、企業(yè)性質(zhì)，以及員工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)等因素有關(guān)。特別是和中國儒教文化強調(diào)的“中庸”、“內(nèi)觀”、“自我完善”等價值觀有關(guān)。因此，對于EAP服務(wù)需求的影響因素研究要繼續(xù)經(jīng)過跨文化的整合以適應(yīng)中國企業(yè)的實際情況。
（五）工齡
有研究表明，EAP的需求現(xiàn)狀與工作年限之間有一定聯(lián)系。簡而言之，隨著員工工齡的增加，選擇EAP的可能性也逐漸增大，員工在組織工作時間滿5年不滿10年的時候，選擇EAP的可能性達到最大，但隨之旋即下降。
（六）崗位
EAP的需求現(xiàn)狀與工作崗位類別之間也存在著一定的相關(guān)性。專業(yè)技術(shù)人員選擇EAP的可能性最大，而行政管理人員選擇EAP的可能性最低，操作工人與后勤保障人員選擇EAP的可能性大致相同。
（七）其他
隨著員工對EAP了解的深入、認(rèn)為EAP可以幫助其解決心理問題、提高企業(yè)的效率、同時也是自己的工作福利，那么他就越有可能使用EAP。也就是說，如果員工認(rèn)為EAP是有效的，那么他越可能使用EAP。同時，員工選擇使用EAP的可能性與其對EAP的認(rèn)識程度、對公司EAP政策的態(tài)度、對團隊凝聚力的認(rèn)識等也存在著顯著的正相關(guān)。還有研究表明，員工對EAP的熟悉程度、感覺接近程度、感覺高層管理支持EAP、感覺直接管理者支持EAP、EAP實施過程中的信心等，對個人使用EAP的意愿有顯著正向影響。通過研究員工對EAP的使用態(tài)度時發(fā)現(xiàn)，員工感覺到其他員工對EAP是支持態(tài)度的條件下，那么他對使用EAP的意愿就更強烈。
五、EAP服務(wù)發(fā)展趨勢展望
中西方的EAP服務(wù)需求無論是具體內(nèi)容還是形式都是不同的。EAP起源于和我國的社會背景及文化歷史淵源相距甚遠(yuǎn)的美國，我國的社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟運行模式和美國有著巨大的差別。中國人的價值觀念、思維方式、問題解決的途徑和美國人也有著巨大的差異。西方的傳統(tǒng)EAP旨在解決員工酗酒以及藥物濫用的問題，更多關(guān)注員工的健康、安全，與工作績效提高；自2000年伊始，EAP服務(wù)在中國的萌芽和發(fā)展經(jīng)歷了艱難的本土化過程，根據(jù)企業(yè)的需要在員工心理咨詢，臨床醫(yī)療轉(zhuǎn)介服務(wù)，危機干預(yù)等傳統(tǒng)西方EAP基礎(chǔ)上，增加了教育培訓(xùn)、測量評估、管理咨詢、體檢與健康管理、教練技術(shù)、以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。近些年來，EAP趨向提倡身心結(jié)合的“全人”服務(wù)理念，強調(diào)整合的衛(wèi)生與健康增強項目（Health and Wellness Enhancement）將健康服務(wù)納入到EAP的工作范圍，比如：健康行為管理、員工身體鍛煉項目、體重控制項目、戒煙、慢病管理項目等，越來越多的保險公司開始使用EAP服務(wù)，已達到有效降低保險費用支出的目的。
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際上越來越多的員工開始使用iPhone、iPad移動終端，享受在線化的EAP服務(wù)。未來真正產(chǎn)生革命性影響的EAP服務(wù)，將基于無線互聯(lián)領(lǐng)域的線上和線下O2O（online to offline）服務(wù)模式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大限度地整合相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源，通過線上線下的無縫銜接，給客戶提供最佳解決方案，幫助客戶獲得最佳體驗。依托移動互聯(lián)，EAP的服務(wù)能力也得到了大幅度提升，不但解決了傳統(tǒng)服務(wù)中區(qū)域資源配置不均衡的現(xiàn)象，而且真正實現(xiàn)了全覆蓋、全天候、全鏈條的服務(wù)。這一服務(wù)模式，正在成為國際EAP發(fā)展的重要趨勢。
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關(guān)鍵詞：物資需求計劃 財務(wù)管理 賬實不符
一、電網(wǎng)物資需求計劃管理存在的常見問題
（一）物資需求預(yù)測難度大
物資需求計劃往往要結(jié)合國內(nèi)宏觀經(jīng)濟、物資價格、工程投資、歷史數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從物資類別、工程類別、地域等層面分析，編制招標(biāo)計劃，以規(guī)避采購風(fēng)險。目前基層單位對物資需求預(yù)見性和能力不夠，隨機性較大，這加大了電網(wǎng)物資需求預(yù)測的難度。
（二）物資需求計劃平衡存在困難
電網(wǎng)物資計劃需平衡每年、每季、每月的批次物資的種類和數(shù)量，需要對各單位的物資需求數(shù)量、需求時間在整個省網(wǎng)公司系統(tǒng)范圍內(nèi)進行科學(xué)合理的統(tǒng)籌規(guī)劃及平衡，需制定統(tǒng)一平衡利庫方案，有效利用庫存資源，減少積壓，平衡需求，但在現(xiàn)實工作中很難做到均衡。
（三）物資需求計劃工作執(zhí)行不順暢
依物資需求計劃進行物資集中采購時，由于物資需求申報環(huán)節(jié)出現(xiàn)種種問題，導(dǎo)致在執(zhí)行ERP系統(tǒng)程序時，后續(xù)的物資集中采購中止。出現(xiàn)這種情況后，有的項目需從最原始的起點重新開始，從而造成了物資需求單位急需項目物資，但集中采購流程卻無法繼續(xù)進行的局面。
二、物資需求計劃報送不準(zhǔn)確引起財務(wù)管理問題的成因分析
（一）項目物資采購合同搭建過細(xì)，增加合同管理難度
在現(xiàn)有項目物資采購合同管理流程中，即使有的物資采購合同的總金額僅為幾元錢，但仍需按所搭建的相同的合同管理程序進行管理。這種物資采購合同搭建模式具有如下缺陷：一是增加了合同管理的難度；二是增加了進行后續(xù)合同款結(jié)算的成本；三是影響了工程項目物資的會計核算；四是影響了項目單位及時辦理工程結(jié)算及財務(wù)決算；五是影響了結(jié)算完成率的同業(yè)對標(biāo)。
（二）ERP系統(tǒng)中物料編碼不匹配，替換申報造成資產(chǎn)賬實不符
在實際工作中，有些基層物資需求單位在申報物資需求計劃時，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)中物料編碼是成套的，但物資需求單位只需成套物料中的某些部件。因此將需求的部件以成套的物料編碼來替代，采購合同也只能按需求計劃采購成套物料。如果項目部門為了減輕利庫考核壓力，就會將需換部件的部分全部拆下，更換成套物料，這樣只需面對余下廢舊物資的處置問題。由此可見，ERP系統(tǒng)物料編碼不齊全會導(dǎo)致項目單位利庫壓力大，促使項目單位采取利己手段，將本該只需某零部件的物料以整體替代，造成項目成本的增加。
（三）物料掛接整體資產(chǎn)的所屬部件位置錯誤，引起資產(chǎn)賬實不符
有些項目單位在編制物資需求計劃時就將某些物料掛接到不屬于該整體資產(chǎn)的所屬部件位置下，造成資產(chǎn)實物信息不真實。由于現(xiàn)行的工程項目設(shè)計已走向市場化，各地各行業(yè)的設(shè)計院均能承接電網(wǎng)的設(shè)計業(yè)務(wù)，但目前電網(wǎng)公司的集中采購目錄及其物料編碼均是國家電網(wǎng)公司內(nèi)部制定的，無法在全國各行業(yè)通用。有些設(shè)計院不熟悉國家電網(wǎng)公司內(nèi)部的物資數(shù)據(jù)信息，又由于設(shè)計深度與廣度的局限，設(shè)計院在出具“電網(wǎng)工程”設(shè)計圖紙時，對屬于整體設(shè)備的各相對獨立的部件沒有出具電網(wǎng)公司內(nèi)部定義的整體資產(chǎn)下的各相對獨立的部件編碼與其對應(yīng)的物料編碼。有些項目單位的業(yè)務(wù)部門在辦理各項電網(wǎng)工程業(yè)務(wù)時，憑經(jīng)驗與習(xí)慣進行物料掛接整體資產(chǎn)的所屬部件操作，且工程項目部門也缺乏專業(yè)人員審核資產(chǎn)和物料的正確對應(yīng)關(guān)系，因此往往出現(xiàn)物料掛接整體資產(chǎn)的所屬部件位置錯誤，造成資產(chǎn)的整體名稱下其構(gòu)成部件與對應(yīng)的物料名不符實。
（四）ERP系統(tǒng)中的利潤中心搭建錯誤，導(dǎo)致資產(chǎn)核算不真實
有些項目單位在申報物資需求計劃時，由于物資管理的業(yè)務(wù)流程不完善，對于利潤中心的確認(rèn)沒有由項目單位財務(wù)部門來確認(rèn)，申報者不熟悉某項目是哪一層面的工程業(yè)務(wù)，憑主觀意識將某一項目錯誤地掛接在另一利潤中心中。但是，在ERP系統(tǒng)中業(yè)務(wù)部門的操作在前端，而財務(wù)部門最后才進行文件的審核歸檔，等到財務(wù)部門發(fā)現(xiàn)利潤中心掛接錯誤時，已完成了所有的業(yè)務(wù)流程，無法進行修正，造成了物資的實物或工程在某一真實的利潤中心，而物資的賬存與工程成本發(fā)生的賬務(wù)處理卻在另一利潤中心，從而導(dǎo)致實物與賬面記錄在不同的利潤中心的情況，對后續(xù)的資產(chǎn)管理帶來不利影響。
三、強化物資需求計劃管理的相關(guān)對策
（一）規(guī)范物資需求計劃全過程管理，提高資金預(yù)算的準(zhǔn)確性
強化電網(wǎng)公司物資需求計劃、編制、申報、審批和執(zhí)行的全過程控制與管理，保證物資需求計劃的準(zhǔn)確性和及時性，提高物資資金預(yù)算的準(zhǔn)確性，注重對物資需求計劃要素的事前控制。加強對年度物資計劃總量指標(biāo)和物資需求計劃分類的管理，上報和審批應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)明確、責(zé)任清晰。各項目單位按照規(guī)定流程，加強物資需求計劃內(nèi)部初步審核，按照規(guī)定格式和內(nèi)容提交物資需求計劃，加強對規(guī)格數(shù)量、交貨時間、技術(shù)參數(shù)等計劃要素審核，確保符合規(guī)范要求的物資計劃通過ERP系統(tǒng)報送與流轉(zhuǎn)。統(tǒng)籌兼顧設(shè)備、材料的生產(chǎn)周期和工程項目的建設(shè)周期，合理安排全年招標(biāo)項目，重點做好年度招標(biāo)計劃、批次招標(biāo)計劃報送工作。基層物資管理部門需密切關(guān)注原材料市場，跟蹤供應(yīng)商產(chǎn)能、市場供需等變化，有針對性地制定物資采購策略，降低采購成本，保障物資供應(yīng)，提高資金預(yù)算的準(zhǔn)確性。
（二）優(yōu)化物資采購合同的搭建，提高合同管理的效率
ERP系統(tǒng)中項目搭建是分級進行的，如果將計量改造和城、農(nóng)網(wǎng)項目采購申請匯總到上一級項目編碼進行招標(biāo)采購、簽訂合同，合同量將大大減少。一是編制計劃時，細(xì)分到臺區(qū)，即將需求或預(yù)留體現(xiàn)在臺區(qū)；二是在設(shè)備材料清冊上載時，將同一利潤中心且符合匯總原則的物料合并生成一條采購申請；三是合同簽訂與合同履約按合并后的采購申請執(zhí)行；四是發(fā)貨時，結(jié)合需求或預(yù)留發(fā)貨到臺區(qū)。
（三）及時更新ERP系統(tǒng)中的物料編碼信息，實現(xiàn)申報與所需一致
完善ERP物料編碼，具體包含成套物料、部件及零件，應(yīng)增添有關(guān)調(diào)頻調(diào)峰電廠所需物資的物料編碼。應(yīng)將物資主數(shù)據(jù)中的物料按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進行管理，建立國家電網(wǎng)公司與省級電網(wǎng)公司的物料編碼，其中物料主數(shù)據(jù)采用替代方案，利用國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)物料編碼主數(shù)據(jù)替代業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，凍結(jié)舊物料編碼；對未清理的動態(tài)數(shù)據(jù)進行切換，在省級電網(wǎng)公司物料對應(yīng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，用國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)物料替代所有未清理的動態(tài)數(shù)據(jù)，關(guān)閉和標(biāo)記刪除舊動態(tài)數(shù)據(jù)；按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一的計劃和要求，完成省級電網(wǎng)公司的ERP 系統(tǒng)擴展功能和接口開發(fā)、測試、聯(lián)調(diào)工作，對常用的物料在ERP系統(tǒng)中將其物料編碼固化，對過時不用的物料編碼進行刪除或放入回收站，及時更新與維護主數(shù)據(jù)中的物料編碼信息，確保申報物料與所需物料的一致性，保證賬實相符。
（四）提供資產(chǎn)與物料對應(yīng)關(guān)系的設(shè)備清冊，確保物料掛接在整體資產(chǎn)下所屬的部件準(zhǔn)確
在設(shè)計招標(biāo)與合同條款中應(yīng)明確規(guī)定，設(shè)計單位在提供初步設(shè)計方案時，必須按照國家電網(wǎng)公司的物料編碼提供一份以項目為單位編制的包含資產(chǎn)和物料對應(yīng)關(guān)系的設(shè)備清冊的設(shè)計方案，否則不能簽訂設(shè)計合同。這樣便可解決項目單位在申報需求物資計劃時，所需物資的物料編碼與國家電網(wǎng)公司的采購申報目錄不一致的問題。在進行物料掛接整體資產(chǎn)下所屬的部件時，就能依設(shè)計單位提供的資產(chǎn)與物料對應(yīng)關(guān)系的設(shè)備清冊進行處理，能保證物料掛接整體資產(chǎn)下所屬的部件不出差錯，保證工程項目完工后，其物料均正確地對應(yīng)了整體資產(chǎn)下所屬的部件，使資產(chǎn)和賬目相符。
（五）增加財務(wù)部門在需求計劃的會簽流程，保持資產(chǎn)與利潤中心相匹配
各基層單位應(yīng)依實際情況規(guī)范本單位的物資需求計劃的報送依據(jù)，特別是要加強農(nóng)網(wǎng)改造項目物資需求計劃的專項審查，建議聘請相關(guān)專家對縣局申報的需求計劃和技術(shù)規(guī)范書進行逐條審核，將錯誤信息控制在最初計劃申報階段。建議將需求計劃審核納入二級與三級基層單位的同業(yè)對標(biāo)中進行考核，以保證物資需用計劃的準(zhǔn)確性，提高物資集約化的效率與效果。在制定物資計劃管理流程時，建議增加財務(wù)部門在ERP系統(tǒng)中針對需求計劃的會簽流程，將利潤中心的掛接由財務(wù)部門負(fù)責(zé)確定，物資管理部門、財務(wù)部門及各專業(yè)部門形成一個協(xié)同機制，以使后序物資集約化的流程持續(xù)進行，前后聯(lián)動，從而提升物資集約化與財務(wù)的協(xié)同性。
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作者簡介：
楊學(xué)華，女，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院，教授。研究方向：財務(wù)與會計、審計。
為加強我省村醫(yī)培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，培養(yǎng)留得住、用得上的農(nóng)村實用人才，解決村醫(yī)不足的問題，我省擬定于今年開展普通中專學(xué)歷教育農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)試點招生培養(yǎng)工作。根據(jù)衛(wèi)生部《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄(2010年修訂)》和《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生參加醫(yī)師資格考試和執(zhí)業(yè)注冊有關(guān)問題的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2010〕115號）精神，現(xiàn)將報送2012年農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求計劃的有關(guān)事宜通知如下：
一、招生錄取
農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)制3年，采取全日制學(xué)習(xí)方式，計劃招生培養(yǎng)500人。招生對象參加省衛(wèi)生廳、省教育廳組織的農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)全省招生統(tǒng)一考試，由培養(yǎng)學(xué)校按照招生政策，從高分到低分擇優(yōu)錄取。
二、政策待遇
1.學(xué)生完成規(guī)定的學(xué)業(yè)，經(jīng)考試、考核合格后，頒發(fā)教育主管部門驗印的農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)普通中專畢業(yè)證書，可依法參加執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試。
2.農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生考取執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后，只能到村衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)。申請到其他醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)的，衛(wèi)生行政部門不予受理。
3.學(xué)生畢業(yè)后，需求縣（市、區(qū)）負(fù)責(zé)安排落實村衛(wèi)生室工作崗位，并組織其參加助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試；取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格前，作為試用期，根據(jù)其工作數(shù)量、質(zhì)量，比照鄉(xiāng)村醫(yī)生享受相應(yīng)待遇。畢業(yè)后三年內(nèi)未能取得執(zhí)業(yè)資格者，自動退離村衛(wèi)生室工作崗位。
三、有關(guān)要求
1.開展農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)中專學(xué)歷教育，是我省加強以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設(shè)的一項重要舉措，是為村衛(wèi)生室培養(yǎng)實用人才、解決村醫(yī)不足的一個重要途徑，將納入各市年度目標(biāo)考核。各級衛(wèi)生行政部門務(wù)必高度重視，積極組織申報和落實人才需求計劃；市衛(wèi)生局要積極督促所轄縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局申報并做好指導(dǎo)工作。
2.請各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局根據(jù)本地農(nóng)村衛(wèi)生人才建設(shè)需求和我省基層醫(yī)改村衛(wèi)生室崗位數(shù)量確定原則，編報本縣（市、區(qū)）農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求計劃；各市及廣德、宿松縣衛(wèi)生局務(wù)必于3月23日前將本市、縣“2012年農(nóng)村醫(yī)學(xué)專業(yè)人才需求計劃表”（見附件）傳真至我廳科教處。
【關(guān)鍵詞】 區(qū)隊 物資需求 計劃
區(qū)隊物資需求計劃的質(zhì)量在很大程度上代表了物資供應(yīng)工作的質(zhì)量，隨著公司的發(fā)展壯大及產(chǎn)能的不斷高速提升，對物資供應(yīng)工作的質(zhì)量提出了更高的要求，加之礦用物資的特殊性，要求各種物資的詳細(xì)參數(shù)屬性能全面盡量全面，參數(shù)越全面，采購的物資越能達到更加適用的目的，這樣不僅提高了物資采購的效率，而且提升了物資計劃的質(zhì)量，高質(zhì)量地服務(wù)了生產(chǎn)區(qū)隊，最大限度地滿足了公司的安全生產(chǎn)。
一、區(qū)隊月度物資需求計劃普遍存在的問題
1、歸類不準(zhǔn)確
由于部分區(qū)隊計劃員沒有將心思放在物資計劃上，不認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的相關(guān)文件，導(dǎo)致月度需求物資不能很好地歸類，導(dǎo)致月度需求物資歸類混亂，最終無法有效地匯總公司的物資采購計劃。
2、估價不準(zhǔn)確
重生產(chǎn)輕管理的意識在煤礦中是一個不爭的事實，部分計劃員根本不了解所需物資的價格，只是在物資需求計劃上胡亂估價，導(dǎo)致最終股價不合理、不科學(xué)，影響最終物資計劃總金額的準(zhǔn)確性。
3、規(guī)格、型號及參數(shù)不詳盡
在煤礦計劃員心中想當(dāng)然的想法應(yīng)有盡有，他們總是以為供應(yīng)部計劃員神通廣大、無所不能，所以他們在物資需求計劃中就把規(guī)格、型號、及大量的物資技術(shù)參數(shù)省略不寫，導(dǎo)致最總匯總計劃不順利。
4、計劃需求量不準(zhǔn)
不實事求是，物資需求計劃數(shù)量沒有任何依據(jù)，只是在應(yīng)付，導(dǎo)致大量的物資需求數(shù)量都是在在憑經(jīng)驗、憑感覺去確定，導(dǎo)致計劃需求量失真。
5、有特殊需求的物資沒有特殊說明
部分物資分井下井上用，不同的場所可能需要的物資的就可能不一樣，例如：地面用的潛水泵和井下用的潛水泵就有很區(qū)別，地面用的水泵一般不需要帶煤安標(biāo)志，而井下用的水泵（電動）基本都需要，如果沒有在計劃殊說明，就會導(dǎo)致采購到庫的物資不很適合區(qū)隊所用或根本就不能用，“很不適合”主要體現(xiàn)在價格上的懸殊，“根本不能用”體現(xiàn)在不帶煤安標(biāo)志的水泵一般井下不允許使用。
6、不推薦供應(yīng)商
由于煤礦物資的特殊性決定了不是所有的物資都能適合公司安全生產(chǎn)所用，同一種物資由于可能體積上的差異就會導(dǎo)致，采購的物資不好用或不能使用，只有區(qū)隊才知道他們需要的物資屬性，所以，理論上應(yīng)該由他們來推薦供應(yīng)商，但是他們還沒有養(yǎng)成推薦供應(yīng)商的好習(xí)慣，給公司物資供應(yīng)工作帶來了很大的麻煩。
二、高效編報區(qū)隊物資需求計劃的作法
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的關(guān)于物資計劃編報方面的文件
作好物資計劃不僅要認(rèn)真，更要“吃透”相關(guān)的文件，只有嚴(yán)格按照文件的要求才有可能把物資計劃的質(zhì)量搞上去。
2、配備專一的、有一定文化素質(zhì)的計劃員
區(qū)隊計劃員不宜常換，因為物資計劃的特殊性決定了這一情況，加之區(qū)隊計劃員還應(yīng)該具備一定的計算機知識和文化水平，才能更加輕松自如編報物資計劃。
3、定期舉辦區(qū)隊物資計劃員培訓(xùn)學(xué)習(xí)班
由于不同時期物資計劃的要求可能有變化或是有更好、更簡潔、更方便、更高效的方法值得推廣學(xué)習(xí)，也能更好地解決區(qū)隊計劃員在做計劃時遇到的問題，所以要定期舉辦物資計劃員培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。
4、結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)編報月度物資需求計劃
物資計劃不是憑自己的感覺去編報，而應(yīng)該結(jié)合下月的生產(chǎn)任務(wù)確定的，將生產(chǎn)任務(wù)層層分解，結(jié)合二級庫（區(qū)隊自己的物料庫）的庫存情況，編報月度物資需求計劃。
5、區(qū)隊計劃員要多于供應(yīng)部計劃員多溝通交流
由于不在同一個部室、不在同一個辦公室工作，大工業(yè)導(dǎo)致了區(qū)隊計劃員和供應(yīng)部計劃員溝通的機會大大減少，由于缺乏交流，時常會有繼續(xù)采購的物資到招標(biāo)時，區(qū)隊才反應(yīng)不是需要招標(biāo)物資。
6、充分考慮部分物資的生產(chǎn)周期及在途運輸時間
煤礦需求物資的時效性非常強，經(jīng)常會出現(xiàn)今天上報的物資計劃，明天就需要該種物資，導(dǎo)致因物資的生產(chǎn)周期及在途運輸時間煤業(yè)充分考慮而耽擱了物資的使用。
7、加大物資計劃考核力度
區(qū)隊計劃員和區(qū)隊負(fù)責(zé)人一般都抱著物資不能及時到庫，都是物資供應(yīng)管理部門的事情和他們無關(guān)的思想，為了調(diào)動區(qū)隊計劃員和區(qū)隊負(fù)責(zé)人參與物資計劃管理，物資供應(yīng)部門就要加大物資計劃考核力度，實施好獎差罰的管理模式，促進物資計劃質(zhì)量提高。
8、物資需求計劃實施分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制
只有區(qū)隊分管領(lǐng)導(dǎo)充分重視物資計劃，才能從一定程度上解決物資計劃質(zhì)量不高的現(xiàn)象，實施分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，出現(xiàn)了低質(zhì)量的物資計劃，分管領(lǐng)導(dǎo)要受到經(jīng)濟上的牽連，這樣物資計劃的質(zhì)量大幅提高指日可待。
三、達到的效果
物資計劃的質(zhì)量的提高在一定程度上表現(xiàn)出以下特點：
1、計劃管理水平明顯提高。2、所有物資參數(shù)屬性詳盡、歸類準(zhǔn)確。3、物資計劃匯總方便、快捷。4、無追補計劃、臨時計劃、緊急計劃現(xiàn)象的出現(xiàn)。5、到庫物資都能及時出庫。6、庫存壓力明顯減輕。7、實現(xiàn)庫存物資儲備資金額最低。8、服務(wù)安全生產(chǎn)的能力提高等。
隨著我國經(jīng)濟環(huán)境的改變，國家電網(wǎng)發(fā)展逐漸轉(zhuǎn)向集約化管理模式。通過統(tǒng)一的平臺，物資集約化工作模式能有效提升整個電網(wǎng)企業(yè)的工作質(zhì)量與工作效率，并且能有效地運用其現(xiàn)有資源，全面提升物資管理水平。物資集約化管理是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)性地分析了國內(nèi)以及國際電力企業(yè)發(fā)展趨勢之后率先提出并所實行的一種管理模式，對我國電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展有著較強的參考及借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】
電網(wǎng)物資；集約化；計劃管理
物資是企業(yè)發(fā)展的基本要素和核心資源，企業(yè)的發(fā)展有賴于大量的物資，這也是每個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素所在。在當(dāng)前形勢下，建立并進一步深化改革電網(wǎng)企業(yè)的物資集約化管理模式，通過統(tǒng)籌集約等理念來更新現(xiàn)有的物資管理方式，在這樣的工作方式中，一定要保持長期的統(tǒng)一高效原則，確保業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性，讓所有電網(wǎng)工業(yè)都在健康穩(wěn)定的狀態(tài)下不斷發(fā)展。
隨著國家電網(wǎng)公司實施“三集五大”體系改革以來，“物資集約化”進一步深化，通過創(chuàng)建統(tǒng)一的管理平臺實現(xiàn)了物資的標(biāo)準(zhǔn)化與信息化管理，實現(xiàn)了“五個統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一分類編碼、統(tǒng)一型號種類、統(tǒng)一技術(shù)參數(shù)、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、統(tǒng)一技術(shù)接口”，并在此基礎(chǔ)上按照采購標(biāo)準(zhǔn)及集中采購目錄，根據(jù)物資類別的不同，由國家電網(wǎng)公司總部及各個省公司在ERP系統(tǒng)及電子商務(wù)平臺上按照“一級管控平臺、兩級集中采購”的集約化管理模式實施年度需求計劃預(yù)測、批次計劃申報與采購。在這種思想的指導(dǎo)下，逐漸構(gòu)建起集團化縱向貫通、橫向協(xié)同的運作模式，確保公司擁有的各類資源能得到有效運用，并使物資管理工作更為集中、高效、規(guī)范。國家電網(wǎng)公司實施的物資集約化管理對全國電網(wǎng)企業(yè)的物資管理工作有著參考及借鑒作用。
1 合理計劃電網(wǎng)物資集約化管理方案
盡管提出了物資集約化管理的理念，就應(yīng)當(dāng)在實際工作中予以執(zhí)行。整個物資集約化管理的核心思想易于理解，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，通過構(gòu)建一系列有較高標(biāo)準(zhǔn)，信息化程度較高的工作體系，來達到整個工作流程的規(guī)范化。在這種工作方式中，物資以分批次集中申報、集中購買的方式獲得，并且采購、配送、監(jiān)管直到最后的結(jié)算工作都有詳細(xì)的規(guī)范，不會出現(xiàn)由于規(guī)范化程度不高而導(dǎo)致的管理問題，有利于建立起一個完善、智能并且工作高效的企業(yè)管理系統(tǒng)，提升企業(yè)的管理水平。因此，當(dāng)前國家電網(wǎng)各個分公司的主要任務(wù)就在于提升物資集約化工作模式的質(zhì)量，建立起完善高效的物資管理系統(tǒng)，通過提升整個企業(yè)系統(tǒng)規(guī)模，避免在物資采購上消耗過多的資金。處于體系中的各個公司也能實現(xiàn)自我提升，不斷實現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化、智能化。在種類繁多的物資集約化工作當(dāng)中，良好的計劃能力能夠有效提升系統(tǒng)的運作效率，通過到位的計劃能夠直接為后繼的工作鋪平道路。中國有句老話：“良好的開端是成功的一半。”而這種理念在物資集約化管理當(dāng)中得到了應(yīng)證。嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作方式，步步到位的發(fā)展理念，將整個企業(yè)系統(tǒng)推向高速發(fā)展的快車道。
作為物資集約化管理當(dāng)中最為重要的一個部分，物資計劃為企業(yè)的相關(guān)工作帶來了有效幫助，物資由“按項目進行管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍次镔Y類別進行管理”，各項目部門提前進行項目儲備，將物資計劃與綜合計劃及財務(wù)預(yù)算有效的結(jié)合在一起，通過年度計劃的編制使得物資部門能全面掌握本單位全年大致需求數(shù)量及工程開、竣工時間，在批次計劃申報時督促各項目部門根據(jù)物資類別的不同，按照擬定交貨期提前進行物資需求計劃的申報，確保工程順利進行。在這種管理模式下，企業(yè)根據(jù)其自身的發(fā)展計劃來制定工作方式，靈活調(diào)動手頭現(xiàn)有的財力、人力資源，確保企業(yè)物資消耗在適當(dāng)?shù)牡胤剑嵘髽I(yè)的管理水平。
2 電網(wǎng)物資集約化計劃管理實行中的不足與改進
通過長時間的實際調(diào)研與學(xué)習(xí)之后我們發(fā)現(xiàn)，由于國家電網(wǎng)的物資集約化工作開展較早，無論是經(jīng)驗還是技巧上都比地方電力公司更資深，地方電力公司還有很多需要改進的地方，但國家電網(wǎng)公司物資集約化管理在實際工作中也暴露出一些問題，下面將對具體問題進行分析。
2.1提升有關(guān)物資需求的信息關(guān)注度，確保能夠全面且高效的處理得到的物資信息，并及時對其作出反應(yīng)。在以往老舊的物資管理方式當(dāng)中，很多部門的物資需求工作效果較差，甚至出現(xiàn)了項目開始之后才進行物資編報工作的情況，給項目的順利進行帶來了極大的難度。并且由于對信息的掌握程度較低，編制出來的物資表格沒有針對性，很難滿足企業(yè)日常工作實際需求。
2.2由于沒有認(rèn)識到物資集約化管理工作的基本含義，很多單位的內(nèi)部物資管理都沒有形成良好的標(biāo)準(zhǔn)，難以實現(xiàn)物資的統(tǒng)一購買與采用。甚至連項目主管都不了解整個集約化管理的內(nèi)容，難以貫徹落實應(yīng)有的管理方案，嚴(yán)重影響了電網(wǎng)企業(yè)的正常發(fā)展。
2.3沒有構(gòu)建起對ERP信息化管理方案的認(rèn)識，導(dǎo)致工作水平較低，難以有效應(yīng)用原有的理念。企業(yè)對員工培訓(xùn)工作不夠重視，沒有根據(jù)實際情況來培訓(xùn)員工，導(dǎo)致員工不了解ERP系統(tǒng)，不會操作系統(tǒng)，不會靈活根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境來調(diào)整工作方式，給企業(yè)的正常運行帶來了極大的壓力。
3 改善電網(wǎng)物資集約化計劃管理的措施
3.1在物資集約化管理體系當(dāng)中，主要由各級物資部門作為核心來協(xié)同其他部門的工作。但是在實際工作當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)這種工作方法卻難以達到預(yù)期的效果，要想進一步提升整個物資集約化管理的效果與質(zhì)量，就必須要采取新的管理模式。由此，國家電網(wǎng)公司在2009年通過ERP系統(tǒng)上線為契機，進一步深化物資集約化改革。由于國家電網(wǎng)公司擁有豐富的集約化管理經(jīng)驗，建立了各級綜合計劃管理部門、物資管理部門、各項目管理部門縱向貫通、橫向協(xié)同的工作機制，用以統(tǒng)籌規(guī)劃各級部門的資源。通過這種模式能夠極大程度地提升整個物資集約化管理的效率，避免出現(xiàn)過多的管理漏洞。而重中之重就在于整個管理工作的計劃，制定出有針對性的計劃能避免不同單位之間出現(xiàn)配合失誤，進一步提升管理工作的效果與效率。
3.2在一個物資集約化工作體系當(dāng)中往往涵蓋了多個單位，不同單位之間的相互配合也成為整個管理工作中十分重要的部分。實際的管理工作要盡量分清不同角色的職能，將職責(zé)落到確定的人上，各個部門之間緊密合作，出現(xiàn)問題之后也能迅速找到責(zé)任人。在以往的物資管理工作當(dāng)中，出現(xiàn)過很多由于各部門各員工之間配合不到位的情況，有時由于物資需求上報不當(dāng)而使得物資采購出現(xiàn)混亂，由于技術(shù)不過關(guān)而出現(xiàn)招標(biāo)工作延誤，或是企業(yè)項目部門反復(fù)甚至是重復(fù)采購。【3】這些工作失誤的出現(xiàn)都是由于物資集約化管理體系建立不到位所導(dǎo)致的，不同部門之間缺少交流而難以承擔(dān)自己的責(zé)任，或者是責(zé)任不到位，使得物資集約化管理的初衷沒有達到。然而，由于設(shè)立的規(guī)則太多落下了物資計劃上報的準(zhǔn)確性與及時性，給相關(guān)部門的工作帶來了極大的難度。所以管理部門應(yīng)當(dāng)制定更加細(xì)化的管理制度，確保下級部門中的員工知道自己應(yīng)該做什么，建立起常態(tài)化的物資需求計劃上報體系。
在意識到了以往的失誤之后，將員工對自己職責(zé)的貫徹能力納入了其績效評比當(dāng)中，難以完成職責(zé)內(nèi)任務(wù)的員工績效評分較低，一般會直接影響其獎金以及其他福利的發(fā)放，用這種方法來監(jiān)督員工落實自己的工作任務(wù)，能夠保障物資集約化管理目標(biāo)落到實處。創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，讓整個管理團隊有暇關(guān)注下級部門的任務(wù)貫徹情況，進一步提升我國電網(wǎng)企業(yè)的物資集約化管理水平。
【參考文獻】
[1]肖建輝.電力物資集約化物流管理應(yīng)用分析[J].中國電力教育，2011，（6）：89-89
關(guān)鍵詞：雙向協(xié)同；物資需求計劃管理；電網(wǎng)事業(yè)；實踐分析
中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）18-0060-02
1 物資需求計劃及其在電網(wǎng)工程中的現(xiàn)狀
1.1 物資需求計劃原理
物資需求計劃主要是根據(jù)客戶訂單，通過預(yù)測來安排生產(chǎn)計劃的一種庫存控制手段，在制造企業(yè)中應(yīng)用相當(dāng)廣泛，但在電網(wǎng)工程中的應(yīng)用比較有限。其工作原理就是以用戶訂單為基礎(chǔ)，分析當(dāng)前市場需求，制定出適宜的生產(chǎn)計劃，然后結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及庫存狀況，借助計算機技術(shù)對所需物資的時間和數(shù)量進行計算，最終確定生產(chǎn)進度。此管理模式經(jīng)不斷發(fā)展，應(yīng)用范圍越來越廣，從生產(chǎn)計劃、庫存物資管理逐漸向物流、資金流以及信息流等擴展。
1.2 物資需求計劃在電網(wǎng)企業(yè)中的現(xiàn)狀
首先，電網(wǎng)企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大，管理工作十分困難，需要耗費大量的時間，而且其生產(chǎn)計劃涉及諸多方面，往往需要根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，波動較大。由于各地的經(jīng)濟、技術(shù)等條件都有差異，不確定因素較多，需求也就難以統(tǒng)一，對設(shè)備的各項參數(shù)需求也大大不同，給項目工程的物資需求帶來很大的不確定性。其次，由于諸多不確定因素存在，各個企業(yè)的所需物資都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，電力設(shè)備的型號也不盡相同，以至于物資種類繁多，且沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以具體分類，管理起來相當(dāng)復(fù)雜，而且其管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，很容易出現(xiàn)混亂。
此外，在電網(wǎng)企業(yè)中，工程項目和物資管理往往是相互獨立的，缺乏應(yīng)有的交流，由于協(xié)調(diào)性不好，導(dǎo)致信息不夠通暢，因而很難及時獲得所需信息，且對信息的準(zhǔn)確度和安全性也有一定程度的影響。
1.3 電網(wǎng)工程中物資需求的特點
電網(wǎng)工程項目涉及很多程序和部門，工作量大，要保證整體質(zhì)量，需要各部分有極好的協(xié)調(diào)性。由于物資種類繁多，受外部環(huán)境的影響較大，物資清單缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，單件性較為明顯，不具備批量復(fù)制性，而且整體管理比較困難，周期很長。
基于以上特點，在引進物資需求計劃管理模式時，應(yīng)結(jié)合電網(wǎng)工程的實際需求和具體情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2 物資需求計劃的協(xié)同管理
在電網(wǎng)企業(yè)中，由于部門眾多，事務(wù)繁雜，物資計劃管理部門在工作中應(yīng)該和其他部門多多交流，加強彼此間的溝通，進行協(xié)調(diào)管理，增強整體協(xié)調(diào)性，以獲得更準(zhǔn)確的信息。
2.1 降低物資需求的不確定性
由于電網(wǎng)工程受外部環(huán)境影響較大，存在著很多不確定因素，物資需求計劃的準(zhǔn)確性成了關(guān)注的重點。該管理模式主要是靠預(yù)測對生產(chǎn)進度等做決定的，所以首先要保證預(yù)測的準(zhǔn)確性。需求預(yù)測主要涉及需求內(nèi)容、數(shù)量和時間等，其中，需要什么物資及多需物資的數(shù)量主要由設(shè)計部門負(fù)責(zé)，而物資的到貨時間則由工程部門確定，這就要求在計劃管理中，務(wù)必要做好雙向協(xié)同工作。
具體來說，可采取工程計劃安排倒推法，嚴(yán)格遵循電網(wǎng)規(guī)劃，從最終的投產(chǎn)日期往前推，進而確定工程的合理開始日期。倒推法能夠從整體上把握各個環(huán)節(jié)的起止時間，從而制定相應(yīng)的計劃，保證各個環(huán)節(jié)能夠順利進行，此外，由于電網(wǎng)工程和物資需求計劃具有相互獨立性，很容易延長到貨期限，增加額外成本，倒推法可在一定程度上減少這種情況的發(fā)生。
物資需求信息是建立在設(shè)計單位的基礎(chǔ)上的，所以在工程中的每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)由設(shè)計單位提出相應(yīng)的物資清冊，在項目建設(shè)中根據(jù)所需對其進行調(diào)整修訂，以減少管理中的不確定因素。
2.2 實現(xiàn)物資的標(biāo)準(zhǔn)化
因電網(wǎng)工程中的物資需求缺乏標(biāo)準(zhǔn)化，所以首先要加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，如根據(jù)不同的要求將物資分類，盡量統(tǒng)一其采購標(biāo)準(zhǔn)；同時應(yīng)加大通用設(shè)計應(yīng)用的推行力度，盡快建立起結(jié)構(gòu)物資清單，并將物資采購標(biāo)準(zhǔn)延伸至設(shè)計源頭。
①物資需求計劃能否發(fā)揮其最大作用，和物資清單是否標(biāo)準(zhǔn)化有很大關(guān)系，在電網(wǎng)工程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自的類型和環(huán)境來選擇相適應(yīng)的型號，以及各項參數(shù)，建立起獨有的物資采購標(biāo)準(zhǔn)，并在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)進行各種選擇，進而減少差異。
②電網(wǎng)工程項目具有明顯的單件性，直接導(dǎo)致了其物資清單的單件性，對項目工程的電壓容量、等級等因素進行對比，針對類型不同的項目，可提前設(shè)計好相應(yīng)的結(jié)構(gòu)化物資清單，對采購范圍進行初步把握，以便物資部門采取合理可行的采購策略。
③設(shè)計部門在電網(wǎng)工程中的作用極其關(guān)鍵，物資需求信息多由該部門確定，必須加強溝通，與其建立合作關(guān)系，將物資采購標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用擴及到設(shè)計環(huán)節(jié)，避免以后建設(shè)中的來回轉(zhuǎn)換，有利于減少工作量，提高工作效率，而且為物資使用的規(guī)范性也提供了良好的保障，有利于規(guī)模采購。
3 完善預(yù)警機制，降低風(fēng)險
3.1 預(yù)警計劃
對電力企業(yè)而言，其采購計劃通常有批次計劃和年度計劃兩種，年度計劃主要是從整體對年度的購買狀況進行的規(guī)劃，批次計劃則可看做是其分計劃，是對整個采購計劃的具體執(zhí)行，所以必須對批次計劃進行有效管控，保證其精確度，唯有如此，才能實現(xiàn)精確的物資采購和配送。電力企業(yè)以物資信息儲備庫為平臺，建立并完善預(yù)警機制，使其能夠按照計劃安排提出合理的時間。此外，為保持物資流、資金流和信息流之間的一致，應(yīng)實現(xiàn)項目計劃和預(yù)算系統(tǒng)以及計劃執(zhí)行單元三者間的聯(lián)動，進而發(fā)現(xiàn)其中存在的差異，并及時發(fā)送有違于采購計劃的預(yù)警報告，對其中的差異和問題加以分析解決，避免缺貨的情況發(fā)生，降低風(fēng)險。
3.2 預(yù)警庫存問題
因電網(wǎng)工程中的不確定因素較多，庫存中的數(shù)據(jù)常會發(fā)生動態(tài)變化，這些數(shù)據(jù)包括總需求量、凈需求量、庫存量以及訂貨情況和一些盤點記錄，通過對這些數(shù)據(jù)的收集掌握，才能進行合理的物資計劃管理，提高庫存整體水平，為保證庫存數(shù)據(jù)的精確度，應(yīng)采取相應(yīng)的方法，如準(zhǔn)確預(yù)測總需求量，實時對庫存量進行盤點，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化，應(yīng)及時更新；對一些尚未得到解決的訂貨進行追蹤更新，實時把握其動態(tài)，從而更好地對物資采購管理情況進行監(jiān)控；物資的入庫和使用要有規(guī)范的程序，對以往先領(lǐng)料后入系統(tǒng)的方式加以改進，且領(lǐng)料必須有單據(jù)憑證，保證物資的流轉(zhuǎn)情況能夠及時準(zhǔn)確地反映在系統(tǒng)中。
4 結(jié) 語
物資需求計劃管理在電網(wǎng)工程建設(shè)中發(fā)揮著重大作用，有利于提高電力企業(yè)的工作效率，降低成本，必須加以重視，不斷完善，針對現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時解決。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】 電子文獻;圖書館發(fā)展;需求調(diào)查
Survey on Demands of the Electronic Documents in our Library and Future Development schemes
ZHANG Ge.Library in the People's Hospital of Fanyu, Guangdong 511400,China
【Abstract】 According to the survey on demands of the electronic documents in our library, we know the reader's requirements on the library's development, and make future schemes in accordance with actual conditions.We hope the development of our library will keep pace with the hospital’s modernization.
【Key words】 Electronic documents; Library development; Survey on demands
番禺區(qū)人民醫(yī)院是廣州市番禺地區(qū)最大的一間綜合性醫(yī)院,醫(yī)院設(shè)病床800張,各級醫(yī)務(wù)人員1600人,其中高級職稱83人,設(shè)15個臨床一級科室[1]。與其大批先進臨床醫(yī)療設(shè)施相比,圖書館發(fā)展顯得很滯后:只有不足3萬冊藏書,4臺公用電腦,可以使用公共網(wǎng)絡(luò)檢索,2個初級管理人員[2],遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化醫(yī)院對圖書信息的需求。醫(yī)院圖書館是專業(yè)信息服務(wù)部門,理應(yīng)成為醫(yī)學(xué)信息中心。隨著科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展和社會信息化水平不斷提高,與醫(yī)學(xué)相關(guān)的信息量迅速增長,醫(yī)院圖書館在保持傳統(tǒng)服務(wù)的同時,要逐步向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境轉(zhuǎn)變,才能滿足讀者的需求,適應(yīng)新形勢下的發(fā)展。為了全面了解醫(yī)務(wù)人員對電子文獻的認(rèn)識和需求,我們在去年做了一次全院范圍的問卷調(diào)查,并以此作為依據(jù)作出未來發(fā)展規(guī)劃。
1 資料與方法
1.1 一般資料 自行設(shè)計出問卷調(diào)查,包括:希望選用購買哪些數(shù)據(jù)庫和數(shù)字圖書館;最急需購買的是哪種電子文獻;在圖書館內(nèi)喜歡用哪種閱讀方式查閱文獻。
1.2 方法 共印刷270份,分派到各科室、部門單位內(nèi)回收,包括代表臨床科室35份,代表個人交表49份,合計回收84份有效填寫表格,其中科室填寫部分都經(jīng)過討論,代表了科內(nèi)多數(shù)人意見。
2 結(jié)果
這次調(diào)查涵蓋了整個臨床部門,反映了一線醫(yī)務(wù)人員的當(dāng)前需求,統(tǒng)計結(jié)果與我們以往掌握的信息基本一致。
從調(diào)查數(shù)字可以看出:95%的讀者希望使用多媒體數(shù)字圖書館,要求購買數(shù)字圖書館平臺,方便閱讀,可以在第一時間購入大量科技新書。對傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書仍有37%的需求量,這是圖書館的傳統(tǒng)項目,關(guān)鍵是我們要做好服務(wù),減少手續(xù)。紙質(zhì)文獻是可以與電子文獻長期并存的。中文期刊全文數(shù)據(jù)庫是臨床醫(yī)生檢索的首選資源,調(diào)查占89%。英文文獻檢索也有33%的需求量。調(diào)查結(jié)果有些出乎我們意料之外,因為經(jīng)費的問題,我館已停訂外文期刊3年了。隨著高學(xué)歷年輕人不斷進院,這方面需求比例仍會不斷增加。關(guān)于數(shù)據(jù)庫的使用選擇,調(diào)查結(jié)果除了與我館這幾年試用、購買網(wǎng)卡的使用習(xí)慣外,和各數(shù)據(jù)庫本身設(shè)計是否合理、資料是否充分有關(guān)。73%的人員希望使用CHKD,而中科院中國生物醫(yī)學(xué)文獻數(shù)據(jù)庫是幾年前購買的文摘版,這兩年已沒有讀者使用了。
3 發(fā)展計劃
3.1 電子資源購置 計劃在下半年選購一個中文醫(yī)學(xué)全文數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫已成為醫(yī)學(xué)圖書館信息服務(wù)的主要資源,該根據(jù)本單位的具體情況選擇和使用數(shù)據(jù)庫[3]。根據(jù)讀者需求調(diào)查和我院經(jīng)費使用限制,結(jié)合我院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,考慮選用鏡像站點為醫(yī)務(wù)人員提供全文服務(wù)。在同方、萬方、維普三大數(shù)據(jù)庫中先選一個購買:同方具有收刊較全、年代久遠(yuǎn)、更新周期短的優(yōu)點。缺點是價格最高。萬方因為購買了中華醫(yī)學(xué)會近3年的電子版權(quán),所以近5年的資料是最完整的,缺點是5年前的資料缺失,而且價格不菲。維普所存資料最長久,用費最低,但近年的國內(nèi)資料不如前兩者。在今年底明年初爭取購入醫(yī)學(xué)多媒體數(shù)字圖書館,利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng),使各病區(qū)醫(yī)務(wù)人員可直接閱讀;在書庫容量減少、工作人員不足的狀態(tài)下,使閱讀書量、閱讀時間不受限制。外文文獻的需求可以暫用個別電子郵箱傳送方式,等以后圖書館經(jīng)費充足再解決。
3.2 人才資源培養(yǎng) 醫(yī)務(wù)人員電子檢索培訓(xùn)在購入數(shù)據(jù)庫后,由數(shù)據(jù)庫公司和網(wǎng)絡(luò)辦共同對醫(yī)務(wù)人員進行使用培訓(xùn),使大家能順利、正確地查找出所需信息。在購入數(shù)字化圖書館后,通過培訓(xùn),盡快使職工學(xué)會使用資源,滿足各學(xué)科需要。工作人員培訓(xùn)計劃在今明兩年時間對館內(nèi)工作人員進行電子文獻檢索培訓(xùn)完畢。希望掌握基本文獻檢索知識、結(jié)合臨床需要,協(xié)助定題科研信息查找。明年爭取專業(yè)人才加入提升圖書館管理力量。
3.3 搬遷計劃 我們醫(yī)院正準(zhǔn)備整體搬遷新址,圖書館也做好了搬遷準(zhǔn)備。在新建成的番禺中心醫(yī)院,各種設(shè)施更完善。我們的新圖書館計劃預(yù)留20臺連接內(nèi)外網(wǎng)線的電腦設(shè)施。在購入數(shù)字圖書館和全文數(shù)據(jù)庫后,可以和全院各部門網(wǎng)通。我們計劃明年著手建立紙質(zhì)文獻數(shù)據(jù)庫,讓庫藏書籍電子化管理。圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)將逐步加快步伐進行,將和新醫(yī)院同步向前發(fā)展。
參 考 文 獻
[1] 張衍浩.廣東醫(yī)院大全.羊城晚報出版社,2002:265.
【關(guān)鍵詞】物資計劃 協(xié)同運作 “三全”管理體系
一、概述
隨著物資集約化進程的不斷推進，物資管理已從過去的邊緣地位被推到了核心位置，而物資需求計劃管理又是整個物資管理的“龍頭”，計劃報不好，合同就無法簽訂、履約也就無法執(zhí)行，生產(chǎn)及工程建設(shè)對物資的需求就無法保證，物資計劃管理的責(zé)任和壓力非常大，因此企業(yè)建立“三全”物資計劃管理體系非常必要。
二、目前物資計劃存在的問題
（一）物資需求計劃提報時間受項目前期影響大。經(jīng)常遇到項目初設(shè)還沒批復(fù)，由于項目緊急，就需要提報物資需求計劃的情況，造成物資需求計劃提報和審核時間不充分，問題較多。
（二）設(shè)計單位對技術(shù)規(guī)范書的重視程度需提高。由于設(shè)計單位多為自行核算的單位，與物資需求單位沒有隸屬關(guān)系，因此管理起來比較被動，對物資需求計劃的考核指標(biāo)莫不關(guān)心。
（三）項目部門的審核把關(guān)有待加強。由于同業(yè)對標(biāo)考核指標(biāo)放在物資管理部門，而物資需求計劃由設(shè)計單位編寫、項目部門提報，項目部門審核把關(guān)不嚴(yán)，成為物資需求計劃管理的一個難點。
三、“三全”物資計劃管理內(nèi)涵
建立全面覆蓋企業(yè)的工程建設(shè)、生產(chǎn)運維、營銷、科技信息等電力生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)所需物資的項目部門、設(shè)計單位、物資管理部門協(xié)同運作、全員管理，實現(xiàn)需求計劃提報、平衡利庫、三級審批、四級審核全過程管控的物資計劃管理體系，增強物資計劃的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，有效提升企業(yè)物資集約化管理水平。
四、“三全”物資計劃管理措施
（一）主要做法。物資需求計劃由企業(yè)物資管理部門下達物資需求計劃報送要求，設(shè)計單位編寫物料清冊和技術(shù)規(guī)范書、項目部門提報物資需求計劃，物資管理部門協(xié)調(diào)項目部門按照“先利庫 后采購”原則進行平衡利庫，物資需求計劃審核按照“三級審批 四級審核”的原則：“項目部門初審并一級審批-地市級企業(yè)物資管理部門組織二審并二級審批-省級企業(yè)項目管理部門三審并三級審批-省級企業(yè)物資管理部門組織四審”的審核審批流程完成物資需求計劃的審核、提報。最后，由企業(yè)物資管理部門對計劃上報情況進行統(tǒng)計、分析、考核，從而建立協(xié)同運作，全員參與、全過程管理、全面覆蓋的物資計劃管理流程。
（二）流程及措施
1.及時下達物資計劃報送要求。企業(yè)物資管理部門根據(jù)上級物資部門批次物資需求計劃報送通知要求，及時準(zhǔn)確編寫批次物資需求計劃報送要求。
2.編制物資需求計劃清冊及技術(shù)規(guī)范書是關(guān)鍵。設(shè)計單位必須嚴(yán)格按照項目部門及批次計劃上報要求，正確選擇物料和編寫技術(shù)規(guī)范書，在源頭上提高物資需求計劃的準(zhǔn)確性、規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性。遇到問題及時與項目部門及物資管理部門聯(lián)系，形成《XX項目物資需求計劃清冊》。
3.計劃編制及一級審核是第一道關(guān)口。各項目部門項目專責(zé)根據(jù)上級計劃報送要求及設(shè)計單位提供的物資需求計劃清冊及技術(shù)規(guī)范書，在規(guī)定時間內(nèi)完成物資需求計劃提報并對計劃嚴(yán)格審核，把住審核第一道關(guān)口。批次物資需求計劃填報主要包括項目信息、物資信息和技術(shù)規(guī)范書。形成《項目部門物資需求計劃內(nèi)部審核單》、《非公開招標(biāo)采購方式申請表》、《非標(biāo)準(zhǔn)物料申請單》、《同配同價說明》等記錄。
4.平衡利庫。為有效降低庫存、提高物資需求計劃準(zhǔn)確性，地市企業(yè)物資管理部門匯總各項目主管部門物資需求計劃，組織本部門倉庫、履約管理專責(zé)及相關(guān)項目部門召開物資需求計劃平衡利庫會，按照“先利庫 后采購”的原則，對不能利庫的物資報物資需求計劃。
5.計劃二級審核是把住進入上級部門的最后關(guān)口。企業(yè)物資管理部門組織各項目部門、設(shè)計單位召開物資需求計劃二級審核會議，做到一條申請、一本技術(shù)規(guī)范書不放過，對所報物資嚴(yán)格審核把關(guān)，重點審核計劃清冊的完整性、準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)性和技術(shù)規(guī)范書的規(guī)范性，對于不合理的計劃，在ERP中退回至需求填報人，需求填報人要按要求修改并重新審核。通過審核的物資需求計劃，編制企業(yè)物資需求計劃審核單和上報情況匯報，形成《物資需求計劃審核單》及《物資需求計劃上報情況匯報》等相關(guān)記錄。
6.計劃三級審核。上級部門各項目主管部門對各自所管項目的批次物資需求計劃在ERP上進行審核，對于不符合要求的申請在ERP上予以退回修改。
7.計劃四級審核。上級物資管理部門匯總批次物資需求計劃，進行初審并召開物資需求計劃審核會。對于不合理的計劃，在ERP中退回至企業(yè)物資管理部門，物資管理部門再組織需求填報人按要求修改并重新審批；對于不符合要求的技術(shù)規(guī)范書責(zé)令設(shè)計單位修改直至符合要求。
8.總結(jié)考核。為了提高物資計劃管理剛性，企業(yè)把“計劃管理”所涉及的所有同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)納入月度績效考核。物資管理部門每月對各項物資計劃指標(biāo)完成情況總結(jié)，提出考核意見，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后及時獎懲，極大地促進了各項目部門和物資相關(guān)部門工作責(zé)任心，為達到管理目的提供了有力保障。
五、管理成效
（一）提升了物資計劃綜合管理水平。建立全面覆蓋企業(yè)生產(chǎn)及工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)所需物資的項目部門、設(shè)計單位、物資管理部門協(xié)同運作、全員管理，實現(xiàn)需求計劃提報、三級審批、四級審核全過程管控的物資計劃管理體系，能有效提升物資計劃管理水平。經(jīng)過實踐，企業(yè)物資計劃上報準(zhǔn)確率、規(guī)范化率、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用率同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)得到有效提升，物資計劃綜合管理水平位于全省先進行列，管理成效顯著。
【摘要】在石油企業(yè)物資計劃管理中應(yīng)用ERP系統(tǒng)極為有效，能夠全面提高物資管理水平，實現(xiàn)精細(xì)化管理。借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化物資供應(yīng)計劃管理，有助于提高石油企業(yè)物資管理質(zhì)量，減少不必要的資金浪費問題，實現(xiàn)石油企業(yè)快速、安全、穩(wěn)定發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】石油企業(yè) ERP系統(tǒng) 物資計劃管理
一、前言
物資供應(yīng)管理直接關(guān)乎石油企業(yè)經(jīng)濟效益。物資供應(yīng)計劃在該過程中尤為重要。石油企業(yè)要依據(jù)自身生產(chǎn)條件及實際需求等，對市場供求規(guī)律進行考量，在市場調(diào)研基礎(chǔ)上，使庫存和儲備定額達到平衡，并對石油企業(yè)現(xiàn)有資源進行充分挖掘和利用，進行物資需求計劃編制，為石油企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物資，實現(xiàn)其經(jīng)濟效益及利潤最大化。
二、借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化物資供應(yīng)計劃管理
ERP系統(tǒng)本質(zhì)是管理信息系統(tǒng)，其以財務(wù)為核心，實現(xiàn)物流、資金流和信息流的融合，確保石油企業(yè)精細(xì)化管理和規(guī)范化運作。實施ERP能夠使石油企業(yè)資源得到充分利用，提升其市場競爭力和盈利水平等。將該系統(tǒng)應(yīng)用到計劃管理中，通過各系統(tǒng)及平臺整合，實現(xiàn)物資供應(yīng)信息實時共享，并進行信息的查詢和輸出，通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高物資供應(yīng)效率。
（一）物資供應(yīng)信息實時共享，實現(xiàn)物資采購計劃編制
物資采購計劃編制中，要確保內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，對庫存和儲備定額進行綜合平衡，以明確采購數(shù)量。物資供應(yīng)信息實時共享，便于數(shù)據(jù)信息的隨時查詢和統(tǒng)計等，為物資計劃編制提供科學(xué)的依據(jù)及可靠的數(shù)據(jù)來源，確保物資計劃的預(yù)見性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可行性。物資供應(yīng)部門要依據(jù)石油企業(yè)生產(chǎn)情況，在計劃編制過程中，明確其品種、規(guī)格和安全庫存量等；部分生產(chǎn)設(shè)備長年積壓，未合理利用相關(guān)配件；具體工程實踐中常會出現(xiàn)設(shè)計變更問題，導(dǎo)致工程余料遺留過多。采用ERP系統(tǒng)，對其進行合理利用、改進和加工等，使物資采購計劃編制更加科學(xué)、合理，減少庫存積壓，加快資金周轉(zhuǎn)。
（二）通過集成變更，使需求計劃更加準(zhǔn)確
ERP需求劃功能提升系統(tǒng)，使物資供應(yīng)更加標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)。該系統(tǒng)借助非集成需求計劃的線上提報功能，實現(xiàn)需求計劃變更、審批和標(biāo)準(zhǔn)化管理，使其更加準(zhǔn)確。它的管理功能是通過線上提報、審批和信息共享，實現(xiàn)物資需求計劃集成，并在管理平臺上進行同步記錄，統(tǒng)一分析管理。該系統(tǒng)記錄詳細(xì)，能夠?qū)τ涗洐z維修和工程項目物資需求變更進行有效跟蹤。物資供應(yīng)部門在物資需求計劃變更管控工作中發(fā)揮著重要作用，減少了石油企業(yè)庫存積壓，使物資供應(yīng)計劃管理更加標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)。
（三）簡化審批流程，提高工作效率
物資供應(yīng)計劃管理流程極為復(fù)雜，主要通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)，依據(jù)采購申請，實現(xiàn)資料備案和流程交接，不需要進行紙質(zhì)采購計劃審批單編制，更不需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，需求計劃創(chuàng)建、提交、審批、變更、采購計劃下達等各環(huán)節(jié)操作都會自動留下痕跡。物資計劃管理中，將紙質(zhì)計劃和線下采購計劃審批流程取消，有助于提高物資采購質(zhì)量及效率，對石油企業(yè)發(fā)展具有積極作用。
三、石油企業(yè)ERP系統(tǒng)中的物資計劃管理方法
（一）加強基層單位需求提報人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和執(zhí)行非常嚴(yán)格，業(yè)務(wù)人員需要正確進行新增物料提報，明確物料描述規(guī)則；定期對計劃提報人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其具備扎實的專業(yè)知識和較高的業(yè)務(wù)水平，一旦出現(xiàn)崗位變動，新增人員要快速進行工作交接，并掌握相關(guān)技能；加強計劃人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，使其具備較強的工作能力，在物料提報過程中更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使需求計劃更加真實、準(zhǔn)確，降低該過程中的失誤率，達到良好的物資計劃管理效果。
（二）下達整改通知，明確考核指標(biāo)
借助石油企業(yè)門戶網(wǎng)站發(fā)出整改通知，對需求計劃及時性考核指標(biāo)具備清晰的認(rèn)識，明確各指標(biāo)含義。各需求單位要對需求計劃進行及時提報，預(yù)留充足的審核和執(zhí)行時間，依據(jù)各類物資制造周期，進行需求時間設(shè)置，以滿足實際采購要求。在系統(tǒng)中給出提示，使需求日期更加合理，對各需求單位提出要求，使其對到貨日期進行認(rèn)真核對，確保在物資采購過程中預(yù)留充足的時間，提高需求計劃及時率，如期完成采購任務(wù)。
（三）監(jiān)督需求計劃執(zhí)行過程，主動進行物資供應(yīng)管理
構(gòu)建需求物資跟蹤機制，加大需求計劃執(zhí)行力度，注重主材料設(shè)備供應(yīng)，明確各節(jié)點要求。申請ERP外掛需求計劃執(zhí)行情況跟蹤系統(tǒng)，借助該系統(tǒng)中數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對物資采購情況具備清晰的認(rèn)識和了解，并對已完成供應(yīng)需求進行核銷。對物資供應(yīng)中的各類問題進行規(guī)避和解決，明確物料消耗情況及執(zhí)行過程中的停滯原因。引導(dǎo)生產(chǎn)單位和管理部門參與進來，對需求計劃執(zhí)行狀態(tài)進行查詢，明確庫存信息，以對后續(xù)預(yù)算和需求計劃進行準(zhǔn)確提報。物資供應(yīng)流程改造過程中，需求計劃執(zhí)行跟蹤機制極為必要，其不僅能夠提高內(nèi)部管理效率，而且使物資供應(yīng)更加主動。注重內(nèi)部銜接和外部協(xié)調(diào)，使供應(yīng)部門和需求單位建構(gòu)良好的溝通互動關(guān)系，明確需求物資執(zhí)行狀況。
（四）完善物資計劃管理系統(tǒng)，注重計劃管理結(jié)果考核
物資尋求計劃管理與企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈整體績效具有直接相關(guān)性。借助ERP系統(tǒng)，使各單位、部門實現(xiàn)物資供應(yīng)管理信息共享，該過程中要注重人的主體性，認(rèn)識到需求計劃管理重要性，加強部門與部門之間的協(xié)作，提出可行性意見和建議，使物資計劃管理系統(tǒng)更加完善，與當(dāng)前物資供應(yīng)管理要求相契合。加大需求計劃管理考核力度，采用正確的方法，對監(jiān)督考核機制進行完善，將責(zé)任落實到個人。對物資計劃管理考核內(nèi)容進行修訂、完善和細(xì)化，制定針對性的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各類計劃提報時間、計劃量和審批流程。針對因設(shè)計變更或需求計劃提報不科學(xué)等導(dǎo)致的物資積壓問題，需要制定與之相對應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確該過程中的責(zé)任主體。
四、結(jié)語
綜上所述，物資計劃管理在石油企業(yè)日常運營及發(fā)展中尤為重要，其為物資采購工作奠定了良好的基礎(chǔ)。物資管理人員要結(jié)合石油企業(yè)運營發(fā)展背景及實際需求計劃，對各類物資進行及時采購和供應(yīng)，并在該過程中堅持集成需求、計劃控制、批量采購和保證供應(yīng)的原則。以ERP管理系統(tǒng)為載體，提高物資計劃管理質(zhì)量，使物資供應(yīng)更加科學(xué)、合理、規(guī)范，促進石油企業(yè)快速發(fā)展，減少不必要的資源浪費問題，實現(xiàn)效益最大化，提高市場競爭力。
參考文獻：
［關(guān)鍵詞］ SAP系統(tǒng)；MRP閉環(huán)；生產(chǎn)管理；采購管理；庫存管理
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 17. 035
［中圖分類號］ F270.7 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）17- 0061- 02
1 石化行業(yè)SAP系統(tǒng)內(nèi)部集成功能模塊介紹
生產(chǎn)計劃管理模塊功能主要包括需求管理、主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP）、根據(jù)制造工藝路線與各工序的能力編排工序加工計劃，下達車間生產(chǎn)計劃并控制計劃執(zhí)行進度，完成產(chǎn)料入庫。
銷售管理模塊功能主要包括客戶主數(shù)據(jù)管理、定價與報價、供貨量核實、合同管理、調(diào)撥、發(fā)送與交付、退貨處理、客戶信貸管理等功能，不僅可以利用銷售支持功能更有效地完成銷售流程和提高對現(xiàn)有客戶的服務(wù)水平，還可以用來識別新客戶來源。
采購與庫存管理模塊功能主要包括物料主數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)商信息管理、采購與服務(wù)管理、采購需求計劃管理以及庫存的接收、發(fā)放、存儲、保管等功能，為企業(yè)提供生產(chǎn)與銷售所需的各種物料。
2 石化行業(yè)SAP系統(tǒng)內(nèi)部集成功能模塊間關(guān)系
SAP系統(tǒng)內(nèi)部集成開始于銷售和管理。在銷售中，包含實際客戶需求的銷售訂單直接需求從市場獲得。在需求管理中，通過銷售預(yù)測提前制訂銷售計劃。用此信息創(chuàng)建的計劃獨立需求觸發(fā)物料需求計劃。為了滿足客戶需求，必須計算重訂貨數(shù)量和日期以及對應(yīng)的采購元素。在計劃運行中，該采購元素是計劃訂單，而對于外部采購，則是請購單。這兩個采購元素是內(nèi)部計劃元素，它可以在任何時候被更改、重計劃或刪除。
如果一個物料是自制的，系統(tǒng)通過展開物料清單來計算相關(guān)需求，或生產(chǎn)成品或部件所需的組件數(shù)量。如果存在物料短缺，可創(chuàng)建計劃訂單以滿足需求。
一旦系統(tǒng)完成數(shù)量和日期計算，這些計劃元素、采購元素就被轉(zhuǎn)換成準(zhǔn)確的采購元素：自制的生產(chǎn)訂單和外部采購的采購訂單。自制物料的訂單處理通過生產(chǎn)訂單控制。生產(chǎn)訂單括排產(chǎn)過程、能力計劃和狀態(tài)管理。通過單個生產(chǎn)訂單來執(zhí)行成本會計。外部采購的物料觸發(fā)采購相關(guān)流程。內(nèi)部生產(chǎn)或外部采購的物料被放置在庫存中并通過庫存管理進行管理。這樣就形成了生產(chǎn)計劃管理、銷售管理、采購與庫存管理三者之間的集成關(guān)系。
3 石化行業(yè)SAP系統(tǒng)內(nèi)部集成的應(yīng)用
通過SAP系統(tǒng)MRP閉環(huán)過程實現(xiàn)石化行業(yè)生產(chǎn)計劃管理、銷售管理、采購與庫存管理系統(tǒng)內(nèi)部功能之間的有效集成，物料需求計劃（MRP）以市場需求為導(dǎo)向，把由市場決定而不是能由企業(yè)決定的外部需求稱之為“獨立需求”，把出廠產(chǎn)品需要使用的相關(guān)物料稱為“相關(guān)需求”。舉個例子，首先構(gòu)建一個物料結(jié)構(gòu)層次，頂層物料是生產(chǎn)制造出的銷售物料，處于最底層的物料是采購物料。
下面進一步說明MRP 如何根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐層展開計算各層物料的需求量，以及 MRP如何合并計算同一子產(chǎn)品用于多個產(chǎn)品不同層次的需求量。
以 M、N兩種產(chǎn)品中的A、C兩個子產(chǎn)品舉例說明。例中 A是產(chǎn)品 M的第一層子件，C是M、N兩種產(chǎn)品的通用件，但在兩種產(chǎn)品中所處的層次不同，需用的數(shù)量也不同。
下面用 C件在時段 1的需求計算來說明 MRP的運算方法。某時段下層物料的毛需求是根據(jù)上層物料在該時段的計劃投入量和上下層數(shù)量關(guān)系計算的。在時段1，M的計劃投入量為10，引發(fā)對 A的毛需求10，A件現(xiàn)有庫存量為20，可以滿足。但在時段3，A的預(yù)計可用庫存量（5）不能滿足毛需求（10），系統(tǒng)顯示負(fù)值－5，說明將出現(xiàn)短缺，此時SAP系統(tǒng)可觸發(fā)生產(chǎn)管理功能，生成5件A產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃或者通過外部采購的方式生成5件A產(chǎn)品的外采計劃補足庫存。按A提前期為 2時段倒排計劃，在時段 1生成 A的計劃投入量5。每件 A需要 2件C，共需 10件 C。再將N的計劃投入量 20對 C件的需求 20合并，生成 C件在時段 1的毛需求30。當(dāng)物料有成品率或損耗率時，系統(tǒng)會自動計算增補量，并加到計劃投入量中。在此時，計劃投入量將會大于計劃產(chǎn)出量。 此過程中如果A產(chǎn)品被銷售，SAP系統(tǒng)會在MRP閉環(huán)流程中將這部分?jǐn)?shù)量通過生成生產(chǎn)計劃或是生成外部采購計劃體現(xiàn)出來，同時經(jīng)過完整的生產(chǎn)管理流程或物料采購流程完成A產(chǎn)品收料。
通過MRP的計算邏輯，石化行業(yè)的企業(yè)在面對客戶需求發(fā)生變更時，可以靈活掌握目前庫存的基本情況，同時合理調(diào)配資源，確保按期交貨，滿足客戶需要。
4 總 結(jié)
SAP系統(tǒng)內(nèi)部集成實現(xiàn)了石化行業(yè)內(nèi)部資源的共享，增強了企業(yè)內(nèi)部流程操作的有序性，加強了各業(yè)務(wù)部門之間的溝通和整合，重組、優(yōu)化和改造了企業(yè)的物流、資金流、信息流，從而促使企業(yè)在管理水平和生產(chǎn)能力上發(fā)生質(zhì)的變化，進而帶來巨大的效益，提高企業(yè)的核心競爭力。
主要參考文獻
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一、問題診斷
物資計劃是企業(yè)根據(jù)自身項目建設(shè)需要、生產(chǎn)經(jīng)驗和能力及物資耗用規(guī)律等，對計劃期內(nèi)物資采購供應(yīng)做出的預(yù)見性安排和部署。它是電網(wǎng)建設(shè)、運維、經(jīng)營活動的前提，同時也是整個電網(wǎng)物資工作的“龍頭”。物資計劃如何做到及時、準(zhǔn)確、高效，并與公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)保持一致？首先應(yīng)充分考慮物資現(xiàn)實和前瞻需求，其次是提報、審核并實施。根據(jù)年度物資需求計劃，參照相應(yīng)工程里程碑計劃和投產(chǎn)日期要求，主動提醒項目需求部門按照采購批次安排進行采購申提報，將物資標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用落實到項目可研、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計等階段，不僅能夠增強項目管理的整體協(xié)調(diào)性，還能夠提高計劃申報的準(zhǔn)確性和及時性。
二、提升目標(biāo)
公司根據(jù)上級部門招標(biāo)批次及招標(biāo)范圍要求，進行年度物資需求計劃和批次物資需求計劃重難點調(diào)查分析，無論是按照重要性還是按照管理難度，計劃上報的準(zhǔn)確性成為提升管理的目標(biāo)，從全業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈角度出發(fā)，影響物資需求計劃上報準(zhǔn)確性的環(huán)節(jié)是多方面的，建立“矩陣式”管理制度，抓設(shè)計源頭、抓同步編制、抓需求儲備，由生產(chǎn)、基建、計劃、營銷等部門按照職責(zé)分工，采用相對性指標(biāo)（批次計劃不合格條目數(shù)/批次計劃上報總條目數(shù)）與絕對性指標(biāo)（批次計劃不合格條目數(shù)）相結(jié)合的方式進行綜合考核，使被考核主體與責(zé)任主體相一致，將考核壓力傳導(dǎo)到相關(guān)部門。
三、內(nèi)涵及做法
物資計劃“矩陣式”管理結(jié)構(gòu)，采取以物資計劃管理為核心，職能部門（項目需求單位）為基礎(chǔ)的矩陣式組織管理形式，體現(xiàn)為不同項目、不同部門對物資需求的共享，消除職能部門之間的信息壁壘，避免職能部門的“各自為政”。橫列細(xì)分為職能部門（項目需求單位），分別代表所在部門全權(quán)負(fù)責(zé)項目相關(guān)工作范圍，合理確定項目年度或跨年度計劃投資額度，提高計劃編制的準(zhǔn)確性和資金使用效率。可見，生產(chǎn)部門在安排年度物資計劃提報的時候應(yīng)充分考慮項目年度計劃及預(yù)算，其他職能部門在編制年度物資需求計劃時同樣應(yīng)考慮相關(guān)因素。職能部門在此項管理上的關(guān)系均為較強關(guān)系，項目可研、初步設(shè)計、概預(yù)算編制階段，除嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)電網(wǎng)技術(shù)改造工程定額及費用計算標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)落實物資的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。縱列為物資計劃管理關(guān)鍵點（見圖1）。
參照上級部門集中采購目錄安排，按時間節(jié)點要求在計劃預(yù)審會議上由物資管理部門宣貫上級部門最新審查要點，并就申報范圍、物料選型、價格偏差、交貨期，技術(shù)規(guī)范書中的單體工程名稱、模板選擇、內(nèi)容參數(shù)、隨意亂添加、填寫錯誤、參數(shù)填寫等重點問題達成共識，確保各專業(yè)部門分工負(fù)責(zé)，高效協(xié)同。橫列與縱列交叉部分分強弱關(guān)系，主要是參照計劃關(guān)鍵因素，分析與計劃偏差大小，如因項目單位原因?qū)е掠媱濆e誤、參數(shù)錯誤、標(biāo)準(zhǔn)錯誤進行統(tǒng)計后將問題計劃“一律回退”，并按照相對性指標(biāo)和絕對性指標(biāo)對項目單位進行綜合考核。
圖1僅為矩陣式管理的簡易示意圖，實施該項管理會使組織內(nèi)部溝通量大大增加。橫向與縱向可以在合理范圍內(nèi)進行擴展，與職能部門（項目需求單位）溝通越頻繁，作為關(guān)鍵點的縱列必然向更深層次拓展。矩陣式管理的雙向溝通與交叉，明確了生產(chǎn)、基建、規(guī)劃、營銷、信通、農(nóng)電、財務(wù)等部門在物資需求計劃提報中的職責(zé)，物資計劃管理范圍變大，空間提升度等級變小，交叉點關(guān)系變強，物資計劃管理越接近預(yù)期目標(biāo)，利于其向及時、準(zhǔn)確、精細(xì)化方向發(fā)展。
四、成效分析及存在的困難
第一，通過計劃矩陣式管理機制，職能部門負(fù)責(zé)人明確了項目所需物資的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，項目投資估算主要設(shè)備規(guī)模及材料價格有真實的參照，物資管理部門同時也熟知可研依據(jù)、項目建設(shè)的必要性及可行性、工程概述、線路路徑選擇及工程設(shè)想、投資估算及效果分析。采購申請?zhí)釄蠛弦?guī)率、及時率、準(zhǔn)確率均能得到大幅度提升，同時能有效避免追加計劃、批次外計劃、自購計劃等不合規(guī)計劃。
第二，物資計劃“矩陣式”管理，是一套提出分析問題、采取行動解決問題來實現(xiàn)管理目標(biāo)的系統(tǒng)方法，它將項目組織中橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系相結(jié)合，加強了職能部門與物資管理部門之間的配合，能夠及時互通情況，交流意見，促進共同決策，也能夠抓住項目前期管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行節(jié)點控制，不同程度地提高物資計劃上報質(zhì)量。但如何實現(xiàn)物資計劃由“點、線”到“面”的“矩陣式”管理，由物資計劃專業(yè)人員、項目部門到全局重視計劃（物資）管理，力爭實現(xiàn)項目需求部門對物資采購標(biāo)準(zhǔn)從“應(yīng)知”到“應(yīng)會”，從“要我用”到“我要用”的提升仍需相當(dāng)長的時間。
什么是"物料"
既然談物料需求管理，有必要先談?wù)勎锪系亩x。因為在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理教科書中，是沒有"物料"這個名詞的。
物料的英文在MRP Ⅱ/ERP系統(tǒng)中多數(shù)是"item"，有的進口軟件譯為"項目"。但是對那些能支持"按設(shè)計專項訂貨（engineer to order）" 的單件/ 小批生產(chǎn)的軟件，也就是有"項目管理（project management）"模塊的軟件，再把"item"譯為"項目"就容易同"project" 混淆。此外，國內(nèi)已公認(rèn)把MRP（material re-quirements planning） 譯為"物料需求計劃"，這里aterial同item指的是同一個內(nèi)容，因此，按中文用詞嚴(yán)密的習(xí)慣，統(tǒng)稱為物料。
物料的定義是："為了產(chǎn)品銷售，所有需要列入計劃、控制庫存、控制成本的一切物的統(tǒng)稱"，它的范圍包括原材料、配方成分、配套件、標(biāo)準(zhǔn)件、毛坯、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、在制品、產(chǎn)成品甚至是設(shè)備備件、工藝裝備、或某些能源，是組成物料清單（BOM） 的最基本元素。絕大多數(shù)物料是可以庫存的，但也可以是非庫存型的，如電能、或某種形式的"虛擬件"；不論是否庫存，都要列入計劃并計算成本。總之，物料是計劃的對象，也是庫存和計算制造成本的對象。
物料有三種管理特性。首先是物料的相關(guān)性，任何物料總是由于有某種需求而
存在；沒有需求的物料就沒有存在的必要。其次是物料的流動性，既然有需求，物料總是不斷從供方向需方流動；物料的相關(guān)性決定了物料的流動性。最后，物料是有價值的，一方面它占用資金，為了加速資金周轉(zhuǎn)，就要加快物料流動；而另一方面，在物料形態(tài)變化和流動的過程中，要用創(chuàng)新競爭（不僅是削價競爭），提高物料的技術(shù)含量和附加值，用最小的成本、最短的周期、最優(yōu)的服務(wù)，向客戶提供最滿意的價值并為企業(yè)自身帶來相應(yīng)的利潤。這也是增值鏈（value-added chain）含義之所在。
三種特性相互作用、互相影響。理解物料的管理特性有助于理解物料需求管理
的特點。
物料的需求類型
就制造業(yè)來講，由于物料需求來源的依據(jù)不同，MRP Ⅱ系統(tǒng)把物料分為"獨立
需求（independent demand）"和"相關(guān)需求（dependent demand)" 兩大類。這是物料需求計劃（MRP） 創(chuàng)始人、美國IBM 公司的專家Dr. Joseph A.Orlicky 在1965年首先提出來的。
位于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最頂層的是銷售的產(chǎn)品，其需求是由市場或客戶訂貨決定的，也
就是說，是由企業(yè)外部的因素決定的，稱為"獨立需求"。而構(gòu)成銷售產(chǎn)品的各種零部件、配套件、毛坯、原材料等在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中最頂層以下的各層物料，它們的需求是由銷售產(chǎn)品的需求決定的，稱為"相關(guān)需求"。有些物料具有雙重性質(zhì)，如某些零部件可以安裝在產(chǎn)品上，也可以作為備品備件直接出售。可見，只要管理好獨立需求（銷售產(chǎn)品的需求），其余一切物料的需求計劃都可以根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或物料清單按照MRP 運算邏輯得出。物料清單是制造業(yè)信息化管理必不可少的重要管理文件，如果缺少MRP 軟件的支持，建立復(fù)雜產(chǎn)品的物料清單是有困難的。這說明：先進的管理思想和方法需要信息技術(shù)的支持。
物料需求管理的三項主要處理過程
按照供需鏈管理的思想，需求管理是一種系統(tǒng)管理，概括起來有三個過程，即：了解需求、獲取需求、保證需求。前兩個過程主要是處理"獨立需求"；后一個過程主要是處理"相關(guān)需求"。三個過程是有內(nèi)在聯(lián)系的，而且，都需要得到相應(yīng)信
息技術(shù)的支持。
了解需求
所謂了解需求是指市場分析、銷售分析、建立同客戶的長期合作伙伴關(guān)系。在
了解需求方面，傳統(tǒng)的MRP Ⅱ系統(tǒng)，由于是面向企業(yè)內(nèi)部的，還僅限于一種等待客戶上門接受定單的被動姿態(tài)，這在劇烈的市場競爭環(huán)境下是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須建立一支強大的營銷隊伍，主動出擊。建立"競爭情報網(wǎng)"，"刺探"各個行業(yè)、各個地區(qū)、各類客戶的需求。這里，政府為企業(yè)提供信息服務(wù)是非常必要的，企業(yè)納了稅，盡了義務(wù)，就應(yīng)當(dāng)有權(quán)無償享受必要的行業(yè)和地區(qū)需求和發(fā)展信息，以利于公平競爭。
通常，市場分析是指對未來銷售行為的定位和估計，包括對技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的
預(yù)測、開拓新的市場或增加市場份額、創(chuàng)造需求、尋找新的增長點。而銷售分析是指對已發(fā)生銷售行為的分析，這里，聯(lián)機分析處理（OLAP）技術(shù)將起到重要的作用。比如說，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品銷售額下降，必須弄清究竟是哪些地區(qū)甚至哪個具體城市、哪類銷售渠道、哪類產(chǎn)品的影響；在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價格和服務(wù)上同競爭對手有什么差異；有無時間和季節(jié)波動的影響。只有掌握具體、細(xì)致和實時的信息，才能及時做出正確的決策。有時，僅僅改善一下售后服務(wù)，就能使銷售額明顯上升。
據(jù)資料介紹，得到一個新客戶所花的代價，往往是保持一個老客戶所需代價的
6～10 倍。因此，要把提高客戶的滿意度、同客戶建立長期合作伙伴關(guān)系，作為企業(yè)獲得需求的一項重要經(jīng)營策略。在保持長期合作伙伴的同時，也要有所篩選，根據(jù)企業(yè)贏利和客戶業(yè)績分析，終止同那些信譽不好的客戶的商務(wù)關(guān)系。這類分析，都需要MRP Ⅱ系統(tǒng)提供信息支持。
獲取需求
了解需求并不等于獲取需求，不等于合同就一定能拿到手。在獲取需求上，不
僅信息技術(shù)的支持是絕對必要的，還需要有機智靈活的營銷戰(zhàn)略。有一個很好的實例：某塑料制品企業(yè)從Inernet 上得知，全球塑料原料供過于求，預(yù)計價格會大幅度下跌。于是在一個工程項目上，企業(yè)決定按盈虧平衡點以其它企業(yè)不敢想象的低價格投標(biāo)，贏得了合同。不久，原料價格大跌，企業(yè)依然獲得可觀的利潤。這里，Internet提供了重要的信息，而企業(yè)家的智慧和膽略同樣起了不可忽視的作用。
獲取需求往往表現(xiàn)在時間上的競爭--搶在競爭對手之前，以最快的速度回答
客戶的詢價，報出可靠的承諾。面對客戶詢問，任何地點的銷售人員，都要能及時訪問企業(yè)遍布各地倉庫的庫存狀態(tài)，調(diào)用生產(chǎn)信息，對需求計劃和企業(yè)能力和資源進行模擬，尋求優(yōu)化方案，落實交貨期。必要時組織有關(guān)合作伙伴形成敏捷制造的動態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)），來滿足客戶的需求。這些都離不開Intranet、OLTP（OnLine Transaction Processing）、 可以同步運行需求計劃和能力計劃的APS（Advanced Planning and Scheduling）技術(shù)、分銷需求計劃（DRP） 和MPS/MRP的模擬功能等信息技術(shù)。
我們也要看到，并不是所有的需求都一定要下力氣爭取。有些情況，企業(yè)還要
根據(jù)獲利性大小進行選擇。獲利性分析是物料需求管理要用到的一項重要功能，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把有限的資源用來制造最增值的產(chǎn)品，為企業(yè)帶來最大的利潤。另一方面，也要注意客戶的信用或信譽，長期拖欠的貨款不是企業(yè)到手的銷售收入，而且存在成為壞帳的危險。客戶信譽分析在了解和獲取需求階段都是物料需求管理要用到的重要功能。
隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，物料需求管理又會有新的內(nèi)容。客戶可以隨時從網(wǎng)
上了解企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)也可以從網(wǎng)上了解市場需求，簡化和加快交易程序，使企業(yè)有更多獲取需求的機會。
保證需求
企業(yè)拿到訂單后，必須保證按客戶需求履行合同，企業(yè)履約率是持續(xù)不斷地獲
取更多需求訂單的前提。不同類型的物料用不同的方法確定其需求量。在MRP Ⅱ系統(tǒng)中，針對獨立需求件的計劃稱為主生產(chǎn)計劃（master production schedule，簡稱MPS）， 計劃對象的種類較少；針對相關(guān)需求件的計劃稱為物料需求計劃（mate-rial requirements planning，簡稱MRP）， 物料種類和數(shù)量繁多。企業(yè)的生產(chǎn)加工計劃和物資供應(yīng)計劃是通過展開物料清單由MRP 一攬子形成的，簡化了編制計劃的方法，提高編制計劃的效率，保證了需求的一致性，也體現(xiàn)了信息集成的優(yōu)勢。
MRP Ⅱ系統(tǒng)的計劃有三個特點：首先它是一種優(yōu)先級的計劃（priorityplann-
ing）， 按照客戶要求的實際交貨順序，安排制造計劃的優(yōu)先順序。為了區(qū)別優(yōu)先級，按季或月安排計劃是不夠的，必須把時間段細(xì)劃到周或日，通稱為分時段計劃（time-phased planning）。只有按優(yōu)先級處理物料需求，才能保證物料按照需求的順序不停頓地通暢流動，同時，使企業(yè)的有限資源得到合理的利用。最后，為了迅速響應(yīng)環(huán)境的瞬息變化，它又是一種可以不斷及時修正的計劃（ongoing planning）。
這些特點是保證需求所不可缺少的，也離不開信息技術(shù)的支持。
除了MPS/MRP 制造計劃外，運輸及發(fā)貨計劃、地區(qū)間倉庫調(diào)撥計劃同樣不可忽
視，這是ERP 區(qū)別于MRP Ⅱ的一個特點。必須考慮整個供需鏈的各個環(huán)節(jié)的計劃，只有使客戶按合同得到所需的商品，才是真正保證了需求。
物料需求管理同其它技術(shù)的關(guān)系
當(dāng)前市場競爭，突出反映在時間的競爭上。客戶從簽訂合同到收到商品的周期
稱為需求周期，企業(yè)從開始下達計劃到把商品交到客戶手中的周期稱為生產(chǎn)周期（總提前期）。生產(chǎn)周期與需求周期的比值稱為P/D 比，P/D 值越大，客戶滿意度越大。
交貨期最短的是現(xiàn)貨生產(chǎn)（make-to-stock，MTS），其次是訂貨組裝（assemb
le-to-order，ATO），再次是訂單生產(chǎn)（make-to-order，MTO）；最長的是按訂單設(shè)計（engineer-to-order，ETO），P/D 比為 1。對后三種類型，產(chǎn)品設(shè)計的影響很大，一條基本的原則就是用最少量規(guī)格的原材料，制造出眾多的零件，用最少品種的零件組裝成性能規(guī)格眾多的各種產(chǎn)品。MRP Ⅱ/ERP系統(tǒng)主要是管理方面的信息系統(tǒng)，為了縮短交貨期，必須從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段就開始入手；如采用成組技術(shù)（group technology）、把 CAD/CAPP/CAM 平行順序地同步運行的同步工程（con-current engineering） 等。為了縮短生產(chǎn)周期，還必須運用工業(yè)工程改進工藝和技術(shù)措施，降低更換品種的時間，盡量按照需求量來確定生產(chǎn)批量，提高對市場需求的應(yīng)變能力和靈活性。此外，為了減少由于質(zhì)量或設(shè)備故障造成計劃失效、交貨延誤，要用到統(tǒng)計過程控制（Statistical Process Control， 簡 稱SPC）和預(yù)防性設(shè)備維護（reventive maintenance， 簡 稱PM）等先進的質(zhì)量管理和設(shè)備管理技術(shù)，防范于未然。這也是實施計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）目的所在。
