時間：2022-04-29 07:43:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇怎樣寫自我介紹，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
簡歷自我評價怎樣寫?
怎樣寫自己的簡歷才能在求職的千軍萬馬中脫穎而出？請看下面為您提供的建議和范文。自我評價并不等同于自我介紹，自我介紹可以非常詳細地介紹自己的特點，篇幅可長可短。自我評價則篇幅短，具有概括力強、針對性強等特點。從人力資源部門的角度來看，他們不會對長篇大論的自我介紹感興趣，他們只關心求職者最核心的特長與優勢。
自我評價屬于一種直接體現自己優勢的內容，那么在簡歷里該怎么做好評價工作?這就得從位置、字數、類型等多方面進行分析，所以說做好一塊內容并不是表面上看起來那么簡單的，要做得好更不是一件容易的事情，不是說你在評價部分里放上幾個漂亮的詞語就可以證明你多么優秀，具體還得看看這些評價內容能夠為你帶來什么東西。下面就看看做好自我評價需要做的分析工作有哪些。
自我評價應該出現在簡歷里的什么位置?有人將自我評價放在求職信里，因為他認為求職信本來就是用來介紹自己的，而自我評價也是用來介紹自己的，所以干脆融合在一起省得顯得重復，還可以讓簡歷多留些位置寫別的內容。那么這種方式是否正確了?如果招聘者跳過了求職信還能夠看到你的自我評價內容嗎?為此這種位置是不可取的。
那么將個人評價放在簡歷基礎信息后的第一個位置怎么樣?因為這是屬于評價個人優點的內容，要是在開頭就展現自己的好就可以讓招聘者對自己產生好感，也就是常說的開門見山，這樣的想法也是錯誤的。因為不管你把自我評價欄目做到什么樣的程度，都是不能跟學習背景和工作經歷等欄目相媲美的，因為評價始終屬于一種無實質性的東西，但是工作和學習經歷、證書等都是實際當中經歷過或者獲得過的東西。
所以自我評價還是應該放在老位置上，也就是倒數第二個欄目的位置，雖然位置靠后但是招聘者如果想看可以迅速跳到這里，因為自我評價在簡歷里的份量度就是如此，但是再沒有份量的東西如果被你做得很突出，也可以給人留下比較深刻的印象讓人家記住你有什么樣的優點。這也說明一個問題就是不要太看重版塊的重要性，你在板塊里的表現太差那么版塊又能夠為你帶來什么影響了?
自我介紹結束后：結束后一定要謝謝面試官，耐心的聽你的介紹，一段短短的自我介紹，就是為了下次更深入的了解而做的準備而已。共同閱讀演講3分鐘自我介紹范文，請您閱讀!
演講自我介紹范文1大家好!
我性格開朗，健談，常常面帶笑容，喜歡以微笑待人，喜歡把自己的快樂與所有的人分享。
我的愛好廣泛，喜歡旅行、聽音樂、下棋、各種體育運動。
我是一個做事踏實、學習刻苦、有上進心的學生。
剛踏進大學，我就嚴格要求自己，立志要在大學生涯中有所成就，從全方面發展自己。
我也是一個追求完美的人，我知道世上沒有十全十美的人存在，但我們可以去追求，去不斷的向它靠攏，每一個人或多或少都有缺點，我把這些缺點比作一個無形的洞，我們都知道洞是可以填補的，就好比缺點也是可以改正的，這也就要我們怎樣把這個洞一點一點填上，就是怎樣一點一點完善自己。洞是無形的，就如人不會是十全十美，我們或許永遠填不滿這洞，就好像人不會十全十美，也就正如學習，學習是無止境的。因此我要不斷的填洞，不斷的學習，不斷的完善自己。所以，我選擇了我所追求的，追求了我所選擇的入學生會。
我積極參加了其它會議活動，得到了些許鍛煉，在領導和師兄、師姐的教導下，我的思想素質有了進步;工作能力有了提高;文化函養有了提升;實踐能力了有增強學習是無止境的，我要奮力拼搏，盡我的最大努力去做到最出色。
雖說命運掌握在自己手中，但有時付出了不一定有回報，如果我沒有入選，也不會就此灰心，我會下去總結經驗教訓，彌補不足。
以上是我入選學生會工作的個人自我介紹，謝謝!
演講自我介紹范文2各位老師，同學好!
首先我要感謝校學生會提供給我這個寶貴的機會，讓我能坐在這里和你們進行交流。我叫__，是機械系數控一班的學生。
由于同學們的支持和自己的努力我很幸運的在開學時當選為了班上的組織文娛委員。上周六，我們班上組織，策劃并主持了一臺以班為單位，以增加集體凝聚力為目的的小型文娛晚會。晚會雖然達到了預期的目的，卻也讓我看到了自己的很多缺點。
高中時聽說大學學生會是人才的搖籃，在這里可以在同學長，同學的交流中發現自己的不足，并加以改正，好讓自己能更好的為班級，為同學服務。我想學生會對我來說也是一個鍛煉自己的機會也是一個展示自己才華的舞臺。
通過網上的資料和自己的了解，我覺得學生會文藝部的主要任務是：
開展校內大小的文藝活動，以豐富大學生的課余生活為己任，能讓大學校園變得更加絢麗多彩的組織。
如果我有幸能得到你們的認可，我將盡力辦好上級分派給我的任務，不辜負學長們對我期望，以此為新的起點，為文藝部出自己的一分力量。
演講自我介紹范文3大家好!
我叫___，來是__班的學生。
我的愛好是___ 。
很高興能站在這個講臺上參加學生會競選。此時我的心里也很緊張。
首先，我想說我很適合加入學生會，因為有人說，從事一件事的原動力是熱情，唯有熱情是從內心迸發出來的力量，可以驅動你去觸摸自己的理想。而我就有這樣的一份熱情，對的喜歡，所以我認為我很適合成為學生會這個大家庭的一員。
當然，僅僅有熱情是遠遠不夠的。還要有在學習和工作上的能力。我不敢說我有什么樣的能力，但在以后的學習和工作中我一定會讓大家知道，我能行。
在生活中我是一個活潑開朗的人。而我之所以要加入學生會，是因為我認為學生會是一個可以更好的鍛煉我的人際交往能力和工作能力的地方。
這次我能站在這個講臺上參加競選，我已經得到一次鍛煉的機會了。所以無論結果怎樣我都會揚起嘴角，說聲謝謝!
最后，希望大家能認同我，支持我，謝謝大家!
演講自我介紹范文4大家好，我叫魏辰，我與你們同齡，可是我長得比較壯，俗話說：心寬體胖嘛!雖然是這樣，我也不喜歡別人叫我魏肥、魏死豬，還有，我的名字的音序是WC，可是，期望你們在上廁所時不要想起我。我不喜歡別人叫我的外號，所以，各位，拜托，不要隨便給我取難聽外號。
我這人說話就是白，我經常口不擇言，想到什么就說什么，所以，我經常吐出這樣的字眼：白癡、神經，可是請大家多多見諒!
此刻談談我的夢想。我的夢想是做一名導演兼編劇。因為如果我是編劇我怎樣寫，明星就得怎樣演;如果是導演，呵呵，我就能夠和明星們近距離接觸，并且還能夠對他們指手畫腳的我叫他們怎樣做他們不得不奉命，我心理不平衡感就有得發泄了。還有，我特期望當SHE的導演，我特喜歡她們哦，她們長得很漂亮，我很喜歡。我還很喜歡看《武林外傳》，因為里面資料很好看，并且有祝無雙來捧場，啊，美女啊……
其實，我并不喜歡自我評價與自我介紹。因為這樣一來，別人也就把我看穿了。
在別人看來，我的朋友很多。非也!我交際廣，但能成為朋友的沒幾個。有很多人和我談得來，但就是不是朋友。別問我原因，因為我不明白。我把友情看得很重，那是伴隨我一生的。任何事都不會影響到我的朋友在我心中的形象，除非我朋友自我。我只能用感情來衡量我的朋友，其它的一邊兒玩兒去!我會為友情放棄一切我是一個樂天派，就是天塌下來，我也會大叫這是奇觀。當然，我也有情緒低落的時候，但過不了十分鐘就會恢復正常。
雖然我媽媽是英語教師，但我并不是十分喜歡英語，馬克思說過：”如果你想學會一門外語，那你必須首先把你自我的語言忘掉。“我堅信我是一個愛國主義者。雖然我初一不將在這讀，但在這幾天的接觸我會和你們成為朋友的。
多謝!
演講自我介紹范文5我是一個活潑開朗的女孩，我的名字叫陳碩，看了這個名字，可能有的人會認為我是一個男孩子，其實我是一個性格比較外向的女孩子。因為我爸爸姓陳，又是碩士，所以全家人都期望我能夠像爸爸那樣也是碩士。
我有一頭烏黑發亮的頭發，喜歡梳一把馬尾巴。我有一個橢圓形的臉蛋，像一小雞蛋，在那橢圓形的臉上，長著一雙又大又靈的眼睛，眼睛里的黑眼珠，像一個黑葡萄。我的鼻子高高的，嘴巴紅紅的，一說起話來就沒完沒了，我真喜歡媽媽給我的這張臉。我今年十二歲了，是家里的獨生子，也是家里的“掌上明珠”，爸爸、媽媽平時都愛寵著我。
【日記的格式】
寫日記應該是隨性而為的一件事。一般的格式是在第一行寫上時間（可詳細寫上年、月、日、星期）和天氣情況。有些同學喜歡用圖標表示心情和天氣，這也是不錯的選擇。如：
2012年2月1日星期三 晴
今天是開學的日子。又要回到校園了，我的心情特別高興。一大早，媽媽讓我穿上一套紅色衣服，她說今年是我的本命年，穿紅色衣服喜慶。唉，母命難違！我走在路上，大伙的回頭率那叫一個高！就讓你們瞧個夠，我的本命年由媽媽做主！
【日記的內容】
如果能做到天天堅持寫日記當然是一件好事情，如果感到沒有那么多內容可寫，隔三差五地記一些事情也行。作為學生，在日記中主要寫些什么內容呢？其實，只要做一個有心人，認真地觀察身邊的人和事，能寫的內容還是很多的。
寫身邊的人和事
當天經歷的事情、參加的活動以及對某個人的印象都可以成為日記的內容。如：
2011年1月18日 星期三
今天，我算是見證了表弟的搞笑能力。第一次遇到別人，他往往這樣介紹自己：“我的大名叫劉景怡，小名叫笨笨，英語名叫monkey,認識我你很高興！”“是啊，我很高興！”往往是還沒聽完他的自我介紹，我們就笑著抱起他，在他的臉上狠狠地親上一口。三歲的他像個小大人，那雙忽閃忽閃的大眼睛總是滴溜溜地左瞧右看，兩只胖乎乎的小手總是忙個不停。
寫觀察到的景物
身邊的景物不是一成不變的，常常發生變化，有時是一些很細微的變化。身邊的景物和我們在旅游時觀察到的景物（包括自然景觀和人文景觀）都可以被寫入日記中。如：
2011年1月26日星期四
瞧，天空中飄舞的雪花像是上天派來的使者，給大地帶來了冬的訊息。先是細小的，若有若無，星星點點。猛然間，幾朵大塊的雪花砸向你的臉頰，沖向你的眼睛。緊接著，幕天席地，紛紛揚揚，天地間被一種潔白的物質充盈著，那就是雪花。從上到下，雪花飄落在山尖、河邊、屋頂、窗前。雪花像是精靈，擁抱著一切，感染著一切。
寫對生活的感受
在夜深人靜的時候，在繁忙的學習之余，我們的心中總會產生一些這樣或那樣的想法和感受，可能是仗義執言的愉悅，可能是義憤填膺的憤怒，也可能是催人淚下的感動。如：
1958年6月7日
……如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠堅守在你生活的崗位上？如果你要告訴我們什么思想，你是否在日夜宣揚那最美麗的理想？你既然活著，你又是否為未來的人類的生活付出你的勞動，使世界一天天變得更美麗？我想問你，為未來帶來了什么？在生活的倉庫里，我們不應該只是個無窮盡的支付者。（摘自《雷鋒日記》）
閱讀中的摘錄
古人云，不動筆墨不讀書。我們在閱讀的過程中如遇到讓人心動，給人以啟發、催人奮進的文字，可隨時記錄下來。如：
2011年10月5日
今天，我認真地閱讀了《雷鋒日記》。日記中的這兩句話讓我認識到了團結的重要性：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量”， “一朵鮮花打扮不出美麗的春天，一個人先進總是單槍匹馬，眾人先進才能移山填海”。
和心靈的對話
日記本好像是一個寬容、善解人意的朋友，總是安靜耐心地等著你來傾訴。你在生活中難免會遇到這樣那樣的煩惱，正處在青春期的同學們寫一寫日記，可以排解心中的煩惱、一吐為快，更加健康地成長。如：
1933年3月12日
放假前的最后一天，我在整理紙片時，看到自己寫的關于去年在麻雀山的一次散步的經歷，還寫了些其他東西。一瞬間好想再提筆寫點兒什么，那念頭急切得叫人無法承受。這一切真的都是自欺嗎？我真的一點兒天分也沒有？和我同齡的人一旦想要寫作，真有人能輕而易舉就各種主題寫出一大堆東西來嗎？
一、創設情境，激發興趣
課標指出習作教學“重在培養學生的寫作興趣和自信心”。 良好的情境是激發學生興趣的動力和源泉。根據學生的需求，教師要積極創設具體生動的場景，激發學生的寫作興趣。可以聯系生活、運用生動的語言、運用實物演示、借助圖畫、播放音樂、角色表演，還可以借助多媒體等手段，營造各種生動活潑、具體形象、民主和諧的良好情境氛圍。拉近學生習作學習和現實生活的距離，為學生主動參與、主動發展，創造良好的條件，更有利于學生積極動手、動腦、動口，引發表達的興趣。
二、創設情境，自由命題
準標指出：習作指導要“為學生的自主寫作提供有利條件和廣闊空間，減少學生寫作的束縛，鼓勵自由表達和有創意的表達。提倡自主擬題，少寫命題作文”。 在教學實踐中，教師要突破傳統的舊的命題方式。解放孩子的心靈和大腦，開拓視野，把命題的自讓給學生，引導學生從獨特的生活經歷選取話題，從獨特的心理感受中發現話題。通過創設情境，讓學生自由命題、自由作文。比如在一次作文教學中，教師出示“夢”要求組詞或補充成一道題材不同的選題。題目給學生留有許多的空間，許多學生思維活躍。出現了“美夢”“惡夢”“夢鄉”“夢的解析”“夢的啟示”等命題。孩子對做夢有很大的好奇心，為什么會做夢呢？對自己做了什么樣的夢都愿意和同伴分享。在交流時，學生的積極性很高，班里笑聲不斷。這樣讓學生寫自己的生活。許多學生消除了對作文的恐懼，發現自己都有東西寫，也非常樂意寫。我們老師經常會這樣說：你們想寫什么就寫什么，想怎樣寫就會怎么寫。這并不是自由作文，反而讓學生摸不著頭腦，增加學生的心理負擔。
教師在作文教學中要通過各種形式，創造不同的情境，豐富學生的表象儲備，鼓勵學生從不同的側面感受生活，從不同角度抒寫自己的感受，選擇不同的命題、自由表達自己的內心世界。
三、創設情境，獲取素材
葉圣陶先生說到學生作文時指出：“宜令學者隨時隨地探求事物之精髓，且必經己之思考而得答案，然后陳事說理自能確切而暢通。”游戲活動就是學生模擬社會實踐。 寓教于玩。引導孩子學習認識生活，體驗游戲生活，學會觀察、認真思考。同時品味游戲，感受游戲。這樣以“玩”“樂”為載體，創設活動的情境讓孩子體驗生活，在生活中訓練孩子的觀察力、創造力、分析能力、語言表達能力，角色塑造能力。既訓練作文能力又培養人。
四、創設情境，啟發想象
孩子是樂于想象、善于幻想的。在孩子的心中，一切都是活的，都是有生命、有感情的，都是可以和自己對話的。在他們的心目中，想象仿佛就是真實的，美好的幻想是可以變成現實的。因此，在教學中就要突出想象，注重想象。教師要善于引領學生進入想象的世界，使學生的思維在想象中空前活躍和豐富起來，追溯過去，展望未來，重新組合相關信息，創造出具有獨特審美意味的新形象。啟發學生的想象思維可以借助一定的載體創設相應的情境，形成適合的氛圍。激活學生的思維，打開學生想象的通道，使其思緒如飛、文思如泉，使他們能愉快地無拘無束地表達自己想表達的內容。注重發展個性，展現學生作文的童心、童真、和童趣。教師一定要適時啟發、點撥、引導，給學生想象需要的推動力，減輕學生在作文上的壓力。
五、創設情境，創意表達
表達是一種內在的需要，是一種迫切的欲望。創設情境能形成一種民主、和諧、寬松、愉悅的氛圍，激發強烈的表達欲望，讓孩子樂于表達，自由表達，創意表達。
在作文教學中，經常創設不同的情境，使學生有特定的角色，并且不斷地轉換。根據兒童的心理需要，充分調動兒童語言的天賦，鼓勵學生在習作訓練中自由表達，個性表達、創意表達。如作文教學片段。師：有請各位選手隆重登場并作自我介紹。生1：我是1號選手，我本領高強，不信，呆會讓你一飽眼福。生2：牛皮不是吹的，廢活少說，看我的真功夫吧。生3：各位觀眾朋友，支持我的有大禮相送，請記住我是戰無不勝的3號選手。師：吹氣球比賽正式開始。經過一番激戰后，教師采訪裁判員和觀眾。他們的表達真是十分有趣。選手：我中午多吃了些洋蔥，有些控制不住了，輸了比賽，是正常反應。臺下一片哄笑。裁判員：根據我們觀察，吹氣球比賽和體積并不成正比，和嘴巴的大小有很大的關系。觀眾：會吹牛的并不一定會吹氣球，同學們說是不是啊！全班樂開了花。一場別開生面的比賽觸動了學生的心弦，一觸而發，創意表達。
六、創設情境，多元評改
自評自改是提高學生自由習作的有效途徑，也是習作訓練的目的。自改，就是讓學生尋找作文中的錯誤，善于發現問題，提出問題并自覺解決問題。自評，教師引導學生把自評作文當成是一次對習作過程的反思，當成是與讀者的對話。怎樣才能培養主動修改作文的良好習慣，讓他們在自我欣賞中感受快樂，在反思中提高習作能力？我認為應有針對性地開展一些活動。把文字訓練與趣味活動結合起來，調動學生自改作文的積極性，同時培養了修改作文的能力。對學生的要求不能太高，剛開始鼓勵學生借助字典及一些工具書進行修改。從字、詞、句、段逐漸過渡到篇。教師要不斷肯定、鼓勵學生，增強他們的自信心。教師要相信學生的修改能力，盡量放手讓學生自主修改，要相信他們會寫出更精彩的作文。學生修改完作文后，談談自己的感受，夸夸自己的得意之筆，說說感到困惑的地方。以自己寫評語的形式表達自己的感悟。從自批自改升級到互評互改的高度。學生之間互相鑒賞、交流、修改，推薦出大家認為寫得較好的作文，在全班誦讀，賞析。在評價別人的同時，完善自己的作文，
去西德雷頓小學的前一天，漢娜發郵件給我，問我是否愿意提前到學校和學生一起進午餐。出于多和小朋友接觸的想法，我樂意地接收了她的邀請。從倫敦帕丁頓火車站坐不到半小時的火車到西德雷頓，到那里時正好是午餐時間。到校門口時，給漢娜打了電話，大概正在上課，沒接，我就直奔門房。門房是個大大的透明玻璃隔著的房間，里面坐著一個中年白人阿姨，我過去時她正在接電話，我敲了敲玻璃，由于隔著玻璃說話聽不清，她示意我用門旁邊的話筒。她把對話筒打開了，我簡單地說明了來意，大概是之前漢娜和她打過招呼的緣故，她沒有多問什么，立即起身給我開門。就在這時，漢娜也剛好下課來到了接待室。在接待處簡單登記后，領了一張訪問牌。然后去教室放下背包，就和她一起去了食堂。在去食堂的路上，遇到了幾個小朋友，是漢娜班上的學生，漢娜一一向我介紹了每個小朋友，我注意到一點，這種介紹不像我們以為的那種大人和小孩之間俯視般的敷衍，而是儼然很正式的，雖然只是七八歲的小孩，卻有著成人、朋友之間的禮貌和尊重。（有意思的是，我們的文化里常用“小朋友”稱呼小孩子，可是我們往往只突出了“小”，而忽略了“朋友”的意味）剛開始那些小朋友有些膽怯、靦腆，或許因為這是倫敦郊區的一所學校，外人來訪并不多，而漢娜告訴我，這是第一次中國人來訪他們班，況且他們只是七八歲的小孩。于是我主動地上前，一個個地和她們握手，說“你好，我叫……很高興見到你！”那些小朋友也都高興地依次和我握手說：“你好，我叫……很高興見到你。”這種禮貌不是我們說的“小大人”的表現，而是英國人相處的基本禮貌和姿態，這些小朋友做得很好。
我和他們一起到了食堂。食堂不大，但是很可愛，四周的墻壁刷得五顏六色，天花板上掛著一些可愛的小裝飾品。午餐很簡單，但是品種比較齊全，有米飯、青菜、奶油、蛋糕、牛奶，還有水果等，打菜的是幾個黑人和白人阿姨。我點了米飯加一些青菜，類似于蓋澆飯，外加一份蛋糕和奶油。在打菜的時候，剛才見面主動向我做自我介紹、來自南非的小女生，遠遠地向我們招手，指著身邊的位置，喊我們去她們那張桌子坐。兩張小桌子并成的餐桌，和黑人小女孩一起坐著的五個小朋友，她們見到我一點都不膽怯，在逐一自我介紹之后，就不停地向我問這問那。而這時其他桌子上的小朋友也圍了過來，有的是端著飯過來，有的是過來和我打招呼。從他們的神情可以看出，對于我在食堂的出現，他們表示好奇。我很高興地一一和他們握手招呼……
午餐時間是從十二點半到一點半，我們不到一點就吃好了，小朋友去操場自由活動，我便到教室準備下午上課的內容。一點二十五分，我隨漢娜到樓下操場召集那些小朋友上課，漢娜在我前面先到了操場，等我到操場時，發現學生已經排成隊了，但是并不整齊，歪歪扭扭的，在嘰嘰喳喳地說著話。一點半學生到教室，就在我隨著小朋友一起進入教室的時候，進來了另一個老師，我以為是另外一節課的老師，可是漢娜給我介紹后，我才知道她是這堂課的助教。全班有20來個學生，大多七八歲，來自不同的國家，有著不同的膚色。由于西德雷頓是個混住區，這里有來自世界各地的人，非洲、南亞、東南亞和東歐，因此也就不奇怪這個班級一眼看上去有一半的學生黝黑。20多雙好奇而可愛的眼睛盯著我。在漢娜把我介紹給小朋友后，他們紛紛向我說“Hello” “你好”（午餐時，我教了其中一些小朋友漢語“你好”，這會兒他們就都應用上了）我簡單地作了個自我介紹之后，在漢娜的要求下，他們依次作了自我介紹：名字，年齡，來自哪里，最喜歡的顏色、動物和活動……
開始上課了，我站在講臺上剛開始有點緊張，在我去這所小學之前擔心會和小朋友在語言交流上存在困難，有點顧慮，可是這會面對這一群可愛的臉孔，那種愉悅沖走了我之前的顧慮。我先是給他們在電腦上通過黑板屏幕展示了故宮、長城、黃山、桂林山水等一些圖片，大致描繪介紹了這些地方。在看圖片的過程中，他們很好奇，有說不完的問題，不停地舉手：“故宮誰住里面？長城有多長？要走多久？黃山的那些樹怎么長成那樣的？那條河（漓江）里有沒有魚？……”我一一向他們解釋了，她們并不滿足，仍然嘰嘰喳喳地討論著，問這問那……由于時間有限，最后我只告訴他們真實的景色比圖片的好看，叫他們讓父母帶著去中國玩。接著在屏幕上播放了兩首簡單的中文兒歌（歌詞配著英語字幕）：《兩只老虎》和《祝你生日快樂》。我試著讓他們跟著一句句地唱，可是很困難，因為他們沒有一點點的漢語基礎，只能跟著音樂節奏搖頭晃腦地哼著，一邊拍著小手。從他們的高興和搖頭晃腦中，我看到了童真的普遍性，不管是哪個民族，哪種語言和膚色，兒童具有著同樣的天真無邪。
課堂中間的一個環節是用筷子比賽游戲。這個游戲是漢娜安排的，出乎我的意料。我由衷地感到高興，因為用筷子是中國人的一大特征，無論走到世界的哪個角落都丟不了的特征，我感受到一種對中國文化的尊重。從小到大我從來沒有“學習或者練習用筷子”這個概念，也更不會以為它是一件困難的需要去學習的事情。可是今天，在我看了那些小朋友用筷子時各種各樣“艱難”吃力的姿態，難以形容的“笨拙”的樣子之后，我發現用筷子原來真的不是一件容易的事。漢娜讓我教他們，我告訴她事實上我并不懂得怎么教，因為從小到大，從來沒有人教怎么用筷子，也沒有什么方法技巧，似乎這是自然而然的過程。如果教，最好的方法就是示范或手把手地指導和糾正。于是，我在臺上用筷子示范著夾了些東西，從不同的角度示范給他們看，然后下去一組組地演示。可是，還沒等我說完，那些小朋友就迫不及待地拿起了筷子。比賽分為4組，每組桌子上放著同樣數量的蘿卜條和糖果，還有一個杯子，比賽規則是看哪一組先把桌面上的東西夾到杯子里。比賽開始了，小朋友興奮不已，拿筷子的小朋友在吃力地夾，其他的在一旁喊著“快點，快點”，可是對于只用過刀叉的他們，拿筷子真的不是件容易的差事，雖然只有兩根竹子，但是在他們手上，怎么也不聽使喚，兩根老不合作，怎么捏也夾不住糖果。急得有的同學不得已偷偷用另一只手幫助……
課堂的最后一個環節是教漢語。我事先準備了一些簡單的帶田字格和拼音的詞語和句子，“你好”“我、你、的、名字”“我幾歲了”等。我先是在黑板上一個個地書寫拼讀了一遍，他們興高采烈地跟著我讀了起來，而他們的朗讀，雖然聽起來有點拗口，但是帶著童言的清新。接著我讓他們上黑板上寫。（英國的幼兒園和小學課堂，出于學生的健康，都不用粉筆，而是電子筆和電子黑板，但是使用起來的效果和粉筆、黑板幾乎一樣的，而且更簡易方便）小朋友們很積極，紛紛地舉手要求上臺寫，有的把兩只手都舉了起來。我讓他們寫的漢字是“我”，你難以想象他們是怎樣寫“我”字的，那簡直是畫畫。他們看著黑板（屏幕）上方田字格里的漢字“我”，然后照著“畫”了起來……
看到這種情景，不禁讓我想起小時候對著田字格一筆一畫地寫漢字的情形，而老師那不絕于耳的嘮叨“橫平豎直，占滿格”至今還隱隱約約回響在耳邊。而此刻身在異國，看著一些和我當年一樣大的外國小朋友，他們在方格子里寫漢字，挺有意思的，有一種說不出的感覺……每個小朋友都嚷嚷著要上臺寫，可是漢娜說時間不夠，就沒讓繼續寫。看著那些舉起的小手最后又放下去，興奮與期待轉而變為失望的眼神，我突然意識到一次小小的“上臺寫字”對他們是多么重要，在他們小小的心靈里，是一件“大事”。在一個老師眼中或許是微不足道的事情，對于那些幼小的孩子而言，并不是微小的，而是很重要的……我不由得想起了小時候語文課本魏巍的《我的老師》里面的一句話：“一個老師排除孩子世界里的一件小小的糾紛，是多么平常；可是回想起來，那時候我卻覺得是給了我莫大的支持！在一個孩子的眼睛里，他的老師是多么慈愛，多么公平，多么偉大的人啊。”是啊，孩子的心靈是稚嫩和幼小的，老師的一個小小的舉動，對孩子小小的幫助和鼓勵，對孩子的一點點付出和給予，哪怕再小，在幼小的孩子的眼中也是很重要的，都會在孩子幼小的心靈里留下深刻的印象。
時間過得很快，下午三點下課時間到了，漢娜讓小朋友們集合合影留念，而我的一節小小的課結束了。在最后一個學生被家長領走之后，漢娜帶我到學校的其他年級和教室，以及操場去參觀。我看到每個教室都很別致，尤其是低年級的，一面大大的透明玻璃幾乎占據了一面墻，陽光從玻璃外照進教室，明亮而清澈，幾張四方形的小桌子，墻壁上貼著各種各樣的圖畫和小手工作品。而操場就是一個大樂園，有著綠油油的草地和各種各樣的活動器材。在看的過程中，漢娜還給我介紹學校的情況。離開學校的時候，漢娜友好地開車送我到火車站，一路上不斷地感謝我的到來，她對我說那些小朋友都很開心我的到來，而且這幾天肯定都會很興奮的，她們回家會和他們父母談論在學校學了拿筷子、看中國的圖片、聽中國兒歌、寫中國漢字的事，我的到來會成為他們幾天的話題。我由衷地感到高興。
五點半的火車回倫敦，站在西德雷頓火車站的站臺上，望著西下的夕陽，回頭看著這個倫敦西邊的小鎮，我有點不舍得離開，因為那群可愛的小朋友，他們天真活潑的臉孔，因為我所經歷的難忘的一節課。
這是一次簡單短暫的訪行，卻給了我很多東西。課后，我進一步地從老師和同學那里了解到更多關于英國小學教育的情況，其中感受很深的幾點是：
第一點：助教制度
每個孩子都是同等的，保證每個孩子都能得到同等的重視和關心，獲得同樣的機會教育，這是英國教育的一個重要理念，而助教制度在某種程度上體現了這個理念。英國小學的課堂始終都是整體教學和個別輔導同步進行的，在每個班級課堂，除了任課老師外，都配有助教，通常情況下一個課堂一個助教，特殊情況下可以有兩個或多個。這些助教是公開招聘的，大多都是大學生，還有一些社會志愿者。她們的工資很低，但是在英國每年都有很多大學生和社會志愿者去當助教，因為這是一種有益的經歷。
助教的主要工作就是課前幫助準備課堂，課上協作任課老師進行課堂教學，進行一些必要的秩序維持，課后打理教室，以及課間照看和陪小朋友活動。這些是基本的工作，但是最主要的是關注和幫助那些學習能力不夠，或者有缺陷的學生。英國很重視每個孩子享有同等的教育機會，重視那些落后和有缺陷的學生，一些學校甚至于專門為特殊的學生單獨聘請助教，以彌補她們由于先天或后天原因而導致的缺陷。在課堂上，助教會幫助那些跟不上課堂的小朋友，那些“落伍”的小朋友；或者課后對這些小朋友進行單獨輔導。
讓每個孩子都得到關注和關心。如果說任課老師是一種全面教育，那么助教的角色就是彌補這種全面教育的不足，是一種傾斜，向那種天資不夠或者有其他困難的學生，尤其是身體殘疾、心里障礙的學生的傾斜。事實上，助教就相當于課堂保姆，尤其是那些特殊孩子的保姆。由此可以看到，英國的小學對孩子的關注是無微不至的，它真正做到了努力讓每個孩子都能得到關注、都能良好地成長。而在國內，我們常常看到的一種情況是，一個課堂上往往只有優秀的學生被重視，那些差生就在放羊，最后往往是好的學生在進步，而差生的教育則被忽視。我們并沒有真正做到同等地關切每個學生。
第二點：取消紅色墨水批改作業
英國從2008年開始就逐漸禁止老師用紅色墨水批改學生的作業，而現在幾乎英國所有的中小學校都取消了用紅筆批改。理由很簡單：紅色被認為具有對抗性和威脅性，同時往往會使得學生把太多的注意力集中在自己的錯誤上，它具有否定的消極含義，會使學生產生不安，對學生的學習和心理造成不良影響。當學生看到自己的作業被老師用紅筆密密麻麻地修改時，看到自己的錯誤被紅筆一道道地凸顯出來時，這時學生會產生一種失落和消極的情緒。
相應地，取而代之的是綠色和藍色，以及粉紅色等，或者鉛筆，而且教師的批改不能對學生具有支配作用。（這點，我注意到：我在英國這邊的導師，每次我把寫的論文給他看，第二次見面時他把閱讀過的論文交給我，總能見到他在論文的邊角寫著細細的修改和評語，是用鉛筆寫的）
第三點：尊重與鼓勵
英國人以其紳士風度聞名，這種紳士風度重要的一點體現在禮貌和對他人的尊重上。在英國和別人交往最經常聽到的話是別人問好、謝謝和表揚你的話。而在兒童教育的過程中，這點更為突出。在西德雷頓小學，一節課下來，無論哪個學生，只要提出問題，不管問題好不好，不管回答得好不好，都會得到老師的肯定：謝謝、很好、好問題、做得好……這些是老師上課對學生說得最多的話。而上課老師幾乎對學生每說一句話，句子前面都會帶個“請”字。而且老師對學生的態度不會吆喝或者大聲，只是偶爾學生們太興奮，課堂太亂了，老師會微笑著示意讓學生安靜，但是老師不是大聲責罵、制止，更不會點名批評正在說話的學生，而是微笑著耐心地用委婉的方式讓學生安靜下來。禮貌和尊重是老師和學生之間基本的尺度，不僅是學生對老師，老師對學生更是如此。課堂每個細節都能體現出老師對學生的尊重。尊重學生，就像尊重同等的成年人一樣，這是每個老師最基本的姿態。
上課過程中有個細節讓我感受很深，在我讓小朋友上臺寫漢字的過程中，其中一個小女生，只有七八歲，她站在黑板上對著田字格琢磨了半天，然后開始照著一點點很慢地描，大概用一分鐘的時間，寫完了，她把“我”字寫成了一個認不出來的圖形，可是在一旁的漢娜熱情地鼓掌說寫得很漂亮。那個小朋友笑著滿意地走下了講臺。
小學階段老師對學生的尊重與友好，對孩子基本性格的形成有著決定性的影響。英國的小學教學，對公民的文明素養有著重要的作用。我意識到，走在倫敦街頭，所遇到的微笑和禮讓、人們之間的文明和友好，與小學教育的熏陶是分不開的。
第四點：這里孩子的課業負擔
倫敦的小學下午三點鐘放學，政府規定12歲以下的兒童必須由家長接送，否則不能離校。放學時，漢娜和助教要把學生送到家長接送處，我順手從地上把一些書包拿起遞給那些小朋友，驚訝地發現，他們的書包幾乎都是空的，沒有厚厚的書，也沒有厚厚的作業。而下周這個學校就要放一周的假，老師居然也沒有布置任何作業。這讓我感到詫異。我曾經在南京做過小學家教（大致是陪讀），讓我深思的是：同樣是小學二年級，我在南京時做家教教的那個孩子，每天書包沉沉的，每天回家作業寫到晚上九點、十點。這在我國的小學里幾乎是普遍現象。我們的孩子在書本和作業的重負下學習，而這里的孩子則在玩和活動中學習，在一種寬松而自由的環境中接受熏陶。
這讓我深切地感受到，或許，我們的孩子學的知識比英國的孩子多，我們的孩子考試比這里的孩子嚴格。這是否就意味著我們的兒童教育就優秀呢？我們的兒童教學就有效呢？而另一方面，我明顯地感受到，這里的孩子受到的尊重、關切與愛護，遠遠超過中國的小學教育。他們在課堂上獲得了比知識更多的東西，那就是自信心和個性，以及今后人生所依賴的社會素養與友善。這是一種基本的社會公民教育。這讓我想起在英國議會的一次關于教育的辯論上，一個議員說的話：“我們的教育不是培養工人，而是基本地，培養優秀的社會公民。”在某種程度上，優秀的公民比只擁有知識和懂得操作機器的工人要重要。
第五點：差異與包容
對兒童的愛不僅僅是關心與呵護，而更多地是尊重，對個性和差異性的尊重。一個班級20來個學生，來自七八個不同的國家，不同的膚色，不同的文化背景，雖然都說著英語，但是帶著各自不同的口音。而在英國，這種課堂是很常見的，雖然英國不是移民國家，但是在一些主要大城市，來自世界各地的常住人口卻占著很大的比例。這是一種差異性和包容性的教育環境，這里的教育是一種包容性開放性的教育。在這種環境里，老師對學生的愛就不僅僅是去呵護每個孩子，而是要尊重每個孩子，尊重他們的習性（只要不是惡習）。在這基礎上建立孩子的社會團隊精神和公民意識。
我們的學校教育有個誤區，我們強調培養孩子的協同性、團體精神，可是，我們卻誤認為團體精神一定是建立在同一性基礎上，于是，我們往往要求孩子在集體面前，在大家面前要服從，要服從團體，要和大家保持一致。可是，我們忽略了團體事實上是建立在差異性的基礎上的，沒有差異性，首先就沒有個體，而沒有真正意義上獨立的個體，自然也就無從談真正的團體與合作；其次，沒有差異性，就沒有包容，就沒有活力，就沒有創新。
西德雷頓的最后一張合影給我留下了深刻的印象：當老師說大伙要合影時，那群小朋友立即簇擁過來，并沒有老師安排布置，沒有按什么身高前后排列；他們自行簇擁成一團，或站著或蹲著，或跪著，或趴著，零零散散姿態各異，但卻錯落有致地形成了一團。
保持一個團體的活力，最后還需要個體的多元和差異性，同一性只是讓許多個體走在一起，但是差異性卻使得他們成為一個具有活力和有創造力的團隊。
結語
教育作為英國經濟的一大支柱，每年吸引著無數的海外學生到這里求學深造，為英國經濟帶來了巨大的效益。而事實上，英國也無愧于這種“留學園地”的稱號，試看，在過去一百多年的時間里英國出了100多位諾貝爾獎獲得者，在科技和人文上做出了巨大的貢獻，單單就一個劍橋大學，歷史上有56人獲得諾貝爾獎金，是世界上諾貝爾獎獲得者最多的大學。而這些都和英國的社會文化積淀、教育體制，尤其是基礎教育分不開。小學教育是教育的基礎和根本，無論是在道德人文素養上，還是在學習興趣和習慣的培養上，它都為其后的教育奠定基礎。進一步地，小學教育培育了一個社會優秀公民的雛形，為整個社會的文明和創造奠定了基礎。
或許，回過頭反思我們的教育，值得注意的是：每年諾貝爾獎頒發，中國無數能人志士都感慨中國的教育，感慨中國何時能真正出大師，由此，許多人把矛頭指向中國的教育，尤其是高等教育。可是，我們是否真正去注意那些幼稚園和小學里的教育，我們的兒童教育是否做到了從細微的點點滴滴去同等地關注每個孩子，去尊重孩子？在這點上，英國的小學教育值得我們學習和借鑒。
關鍵詞:語文水平； 良好習慣 ； 培養 ； 自主學習 ； 寫作水平； 水滴石穿 ；質疑習慣
中圖分類號： G623 文獻標識碼： A 文章編號：
前言：
語文是各門學科的基礎，語文教學應突出培養學生良好的學習習慣。常言道：“好習慣就是好性格”。好習慣是需要培養逐步形成的。葉圣陶先生曾說：“凡是好的態度和好的方法，都要使它化為習慣。只有熟練得成了習慣，好的態度才能隨時隨地表現，好的方法才能隨時隨地應用，好像出于本能，一輩子受用不盡。”要學好語文就要養成多讀多寫多看多記多思的習慣，否則，要學好語文就成了一種奢想，那么,學習語文該養成哪些好習慣？
1、培養使用工具書的習慣
在教學中，每篇課文的生字詞，應讓學生預習時借助《新華字典》，《漢語詞典》，自己弄懂，課堂上教師抽查，查學生讀音釋義，或板書于黑板上，形式不一，目的在于督促學生養成查工具書，自己解決字音、詞意等最基本的語文學習習慣。我們該怎樣利用這類工具書學習字詞呢？其中最關鍵的一點是，查閱它們的時候一定要聯系已有的知識和生活實際，聯系字詞所在的語境，要邊查閱邊動腦。課外閱讀時，遇到不認識的生字、不理解的詞語、不明白或含義深刻的句子圈畫下來，或在旁邊做好批注，盡量借助工具書，疏通生字詞，了解文章基本含義。平常寫作中碰到拿不準的字詞一定要查工具書，不許用拼音代替，不許空起來。
除此之外，用工具書還可以幫助閱讀，這里所說的工具書就是輔導、參考之類的書籍，有的語文老師不允許學生使用這類工具書，那么，是不是這類書真的一點用處都沒有呢？顯然不是，關鍵要引導學生怎么用。我想，首先我們要注意使用的時間。兩個時間可以用，第一，在預習課文的時候；第二，在復習的時候。兩個時間不宜用，第一，上課討論的時候；第二，完成課堂筆記的時候。其次，我想說說怎么用。預習課文的時候，在我們獨立認真讀了課文以后，對于課文的主要內容、段落大意、課后問題的回答等可以看看參考書上的答案，并把參考書上的答案與你心中已經想好的答案對照一下，比比有哪些不同，誰的答案更合理。在這樣的對照中，你的閱讀能力就會漸漸提高。
2、培養良好的口語交際習慣
《新課程標準》明確地提出了義務教育階段口語交際的總目標：使學生“具有口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發展合作精神。”用好教材中設計的“口語交際”內容，使學生通過典型話題的實踐，積累口語交流的經驗。堅守課堂教學這個主陣地。同時，學生在日常生活中，學生平時交流最常用的是潮汕話，因此學生講潮汕話比講普通話更覺得自然。他們上課回答問題時，有的會不自覺地用潮汕話回答。寫作文時也常有潮汕話的特點。為了改變學生的這種現狀，教師要培養學生用普通話進行交流的習慣。平時同學間的交談，要求學生用普通話。課堂上回答問題，更不允許學生用潮汕話。師生之間及同學之間要時常互相提醒，以養成講普通話的習慣，以此來提高學生的口語表達能力及寫作能力。另外，可以利用自習的時間，放一些錄音材料給學生聽，讓他們說出所聽內容，聽新聞說新聞，3分鐘的自我介紹；每節課前3分鐘的講成語小故事、笑話幽默、聽我說名言等活動，讓每一個同學都得到充分的口語鍛煉。通過—系列的訓練，學生不但養成聽說的良好習慣，還活躍了思維，增強了對文章的閱讀和理解能力。
3、培養積累的習慣
《新課程標準》別強調加強朗讀，閱讀是獲得知識最基本的途徑，也是語文教學的核心。閱讀對于學生理解，掌握和運用知識有著舉足輕重的作用，它不僅能開闊學生的視野，拓展學生的思維，陶冶學生的情操，還能使學生的欣賞水平和寫作能力得到提高。學生的閱讀視野本身很狹窄，口語表達又不流暢。積累大量的語言材料必須靠背誦來完成。所以在教學中遇到好的篇、段應盡量要求他們去背，如朱自清的《背影》、《春》等等。每天記—個成語，每周背誦兩條名言警句等，教師一定要有耐心，不要急于求成，要一步一步地走，根據學生發展的進程確定讀書背誦的目標，循序漸進，善于指導。指導學生運用普通話正確、流利地朗讀文章，背誦優美詩篇，不斷豐富自己的讀書經驗。教師要勤于檢查，善于評價，多鼓勵，積極組織進行各種相關的競賽活動，充分享受讀書的快樂，促使他們朗讀、背誦與課外閱讀的興趣與日俱增，并在課外閱讀過程中積累優美詞句、精彩篇章。俗話說：“冰凍三尺非一日之寒”。 語文知識高深莫測，包羅萬象。學好語文并非一日之功，只有長期的點滴積累，才能不斷豐富自己的語文素養，才能不斷提高自己的語言表達能力和習作水平。為了讓學生更好掌握積累的知識，還可以要求學生人手一本摘抄本，要求學生把自己閱讀中遇到的好詞佳句，摘抄并背誦下來，把自己讀后的感悟、啟發、收獲、看法寫下來。同時要多引導學生讀課外書看報刊雜志，將諺語，格言，佳句摘抄下來，作為素材積累。常言到：“好記不如爛筆頭。”說的就是勤于動筆，日積月累對于豐富語言的重要性。魯迅先生曾說過：“必須如蜜蜂一樣，采過許多花，這才能釀出蜜來，倘若叮在一起，所得就非常有限。”學生能堅持下去，養成習慣，語文水平自然就會漸漸提高。教師設計課堂教學，讓學生在課堂上展示交流積累成果，在這樣的課堂上，讓學生讀讀或背誦優美的句、段，談談讀書的心得體會。這樣，通過反復的誦讀，這些材料將儲存于大腦，成為學生終身學習的好素材，成為語文素養的重要組成部分。它們一旦被激活，就會產生綜合效應，極有利于學生接受和表達能力的提高。
4、培養學生大膽質疑的習慣
疑問是學習的開端,因為問題代表著想象力和創造力,標志著進步。正如大科學家愛因斯坦所說:“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要。” 在語文教學中培養學生質疑習慣，是促使學生自動學習、自主探究的行之有效的方法。學問學問要學要問，古人云：“學貴知疑，小疑則小進，大疑則大進。”學生除了對自己學習過程中提出質疑，還要鼓勵學生對學習的內容提出質疑。《課程標準》明確提出要培養學生積極自動，大膽質疑的習慣，“疑”是探求新知的起點，也是激發學生學習的支點。作為教師，在課堂教學時要注意從“疑”入手，巧設懸念，啟發思維，引導學生質疑、解疑，激勵學生敢于吹毛求疵，發現問題，逐步培養學生的創新能力。教師通過鼓勵學生大膽質疑，調動學生自主學習的良好狀態，從而啟發學生可貴的創新意識，這不失為當前教育改革的一個好舉措。
5、培養寫作的習慣
初中的學生每次教師布置作文時總是叫苦連天，原因是平時幾乎不動筆，到該寫作文時應付了事，再加上平常積累的材料少，對生活及身邊的事缺少觀察，因此寫出來的作文不是缺乏新意就是沒有真情實感。為了改變這種現象，培養學生的寫作習慣尤為重要。語文教學要提高學生的寫作水平，必須讓學生堅持寫日記, 堅持寫日記是積累作文素材的最好辦法。教學中引導學生寫日記的方法很多，一開始學生不知怎樣寫日記，不知寫什么內容，我就指定一些內容讓學生寫。
6、培養反思的習慣
培養學生在學習過程中發揮主動性，對自己學習過程中提出質疑，而不僅僅是機械的、被動的接受，為此，就要求學生不斷地對自己的學習過程提出反思，以求更大的進步。偉大的教育家蘇霍姆林斯基曾經說過“教會學生善于思考是課堂教學的首要任務。”“教給學生能借助已有的知識，學會課堂反思，從而獲取知識，這是課堂教學的技巧之所在”。在新課程標準下，教師更要注重學生思維能力的培養，教給學生學習的方法，更要教會學生反思的方法，培養反思要貫徹在以下幾個教學環節中：
（1）要讓學生在預習過程中學會反思。在課堂上，以小組的形式把各自在預習中遇到的問題提出來，大家共同解決。這樣不但可以提高學生學習的興趣，而且可以使上課內容更加充實，除了培養學生主動參與，樂于研究，勤于動手的良好習慣外，還提高學生搜集和處理信息的能力。但是對于資料搜集不準確、不全面的同學和預習中有較多問題不能解決的同學，也請他們分析出現這種情況的原因，以便在將來有更好的預習效果。
（2）要讓學生對學習內容進行反思
在上課時，教師要放手讓學生在有限的時間和空間里，自己提出問題，解決問題，以激起學生主動思考的積極性。學貴有疑，學生提出問題的結果，是對學習內容反思的開始。
（3）測驗中學會反思。在測驗中，針對扣分較多的內容，讓每位學生準備一本反思本，把錯誤情況記錄下來。記錄時分為反思對象、反思內容、改正方法等幾項。讓他們找出錯誤原因并從根本上解決這一問題。 7、 結語
良好習慣的養成要有恒心，當習慣成為自然時，它可以使人終身受益。 英國哲學家培根說過：“習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人從幼年起就應該通過教育培養一種良好的習慣”。因此，要提高語文水平，必須注重培養學生學習語文的好習慣。
參考文獻：
[1]《語文課程標準》北京師范大學出版社
每個崗位都有自己的崗位職責，在自己的能力范圍內做好自己的工作。那么你們知道商場副總經理述職報告怎樣寫呢?下面是小編整理的2021商場副總經理個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家
商場副總經理述職報告1尊敬的各位領導親愛同事們：
大家上午好!
首先做下自我介紹，我叫__，現任__購物中心副總經理，主要負責現場服務.衛生.安全.人事管理等工作。
20__年即將過去，它標志著我們購物中心經營管理工作已步入正軌。
20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。
在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現將這半年的工作情況做如下陳訴：
一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發員工的工作熱情。
做為一名經理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。
提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業在逐步成長，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關心員工生活及思想動態，很多員工有困難都愿意找我幫忙。我的工作原則：一切以公司利益為出發點，講團結，講協作，出色的完成領導交代的各項工作任務。
二、以人為本，強化員工培訓。
1.根據開業初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。
培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據培訓內容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。
2.根據工作中出現的薄弱環節進行培訓。
(1)消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發生。
(2)業務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環節的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務.業務.安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。
開業至今，我經常把自己放到公司建設規劃的總體框架內反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。
四、做好現場管理工作，提升賣場整體形象。
(1)加強賣場管理力度，減少違紀人員的發生。
日常管理中我將管理人員劃區分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。
(2)做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優質服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內形成一種自動自發為顧客服務的新風尚。
五、加強衛生檢查力度，實施衛生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。
衛生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內的82個柜組平均分給主任.主管來監督檢查，柜組內的衛生也劃分責任區劃分到人。
這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。
六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。
(1)7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。
比賽中，我們團隊發揚“友誼第一，比賽第二”的優良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。
(2)利用晨會時間，給員工講解企業文化及發展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發展歷史及深厚企業文化積淀的大型百貨集團公司。
公司從開業之初的2000平方米營業面積發展到今天營業面積15萬平方米的大型百貨集團公司經歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。
(3)主動關心員工生活，了解員工的思想動態。
公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們日常管理中會多表揚，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產生動力，員工才能更好的為企業做貢獻。
我們還創新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業中感到溫暖，從而增加員工對企業的歸宿感。
20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：
以上是我一年來的工作總結，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個技能方面，還有待于提高。
2.由于監督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到。
3.自身的管理能力有待于學習加強提高。
商場副總經理述職報告220__年，和大多數同志一起我經歷了__商廈的籌備和試營業，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20__年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委托，我擔任了__商廈有限公司副總經理一職，分管業務管理工作。
現將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建__商廈的任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往__。
去年11月8、9日，先后完成了__集團與__置業的簽字儀式和__百聯品牌供貨商的高峰論壇會務工作。
兩次會議，在__都產生了較大影響，為__廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在__進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在__體育場進行現場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為__廣場的開張做了準備。
二、業務管理
__是華中地區市場發展潛力的城市之一，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。
前期我組織相關人員對__市場各商品大類的銷售情況進行調研，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。
在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續在__兩地展開品牌招商，1月份在__飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。
為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在__的地位。
為確保公司在9月16日的試營業，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業。
隨著__等名品的相繼開業，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由__招商總部牽頭負責，在試營業后，不協調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續增長。
從試營業開始，我們就連續推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業績得到了提升。
經營分析是一項細致嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。
在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業人員，并針對商廈實際情況改進原有的統計方法，大膽創新，盡量把經營分析做細做透。
不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營周報、月報，探索__廣場經營路子，為經營業務的開展當好參謀。
三、計劃管理
在品質服務上，我們繼續沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業績。客戶服務中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會
__廣場的開業，對百聯也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢于說真話，切實為公司、職工謀利益，為企業創效益，要節約每一分錢，珍惜企業的財產，減少不必要的浪費，求真務實，銳意進取，這是我在__工作深切感受的體會。
商場副總經理述職報告3親愛的同仁們：大家好!
我于20__應聘進入__地下商場，從基層做起，著手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20__年隨著商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。
在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：
日常管理工作：
1、人員管理：
每天日常的巡場，檢查員工行為規范、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對于不合規范的經營方式的活動展示牌及時發現并整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出解決方案。對于相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。
3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫Vど壇∮幸桓齪托場⒘夾緣姆⒄埂?/p>對于新進員工的要求嚴格把關，并協助其做好進場的相關手續，隨后進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備，只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：
協助保衛部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規范業戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。
未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衛生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛部向占用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當的對顧客進行說服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。
因此采用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。
商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。
招商管理：
1、商場的發展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現有消費群體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。
可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。
3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足：
亮點：
1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養。
同時對現有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。
2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規范管理。
3、引導業戶裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業戶裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業戶裝修時，引導業戶向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。
另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足：
1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。
所以，現在要做的就是多于業主接觸，與業主建立共存體系，加強感情聯系，讓業主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業主和員工的不規范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計劃：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。
2、培養員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。
增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。
商場副總經理述職報告4__單位：
非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，更是對長沙百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。
20__年，對于長沙百聯東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20__年度擔任長沙百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、認真履行職責，扎實開展工作
自20__年9月受命以來，文章版權歸作者所有!我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設復雜，地段較偏;長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統籌兼顧，有序推進項目進程
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經營規劃
經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。本項目的規模較大、經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。
3、推進品牌招商
項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系
企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。
6、創新營銷理念
對一個新的市場、新的企業，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位，蠃得了良好的品碑。
商場副總經理述職報告5__公司：
20__年，和大多數同志一起我經歷了長沙百聯東方商廈的籌備和試營業，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，借此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。
受上級領導委托，我擔任了長沙百聯東方商廈有限公司副總經理一職，分管業務管理工作。現將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務后，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯集團與怡海置業的簽字儀式和長沙百聯品牌供貨商的高峰論壇會務工作。兩次會議，在長沙和上海都產生了較大影響，為長沙百聯東方廣場的籌建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在體育場進行現場招聘工作，然后又進行大量的人員招聘工作，為長沙百聯東方廣場的開張做了準備。
二、業務管理
長沙是華中地區市場發展潛力最大的城市之一，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。前期我組織相關人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進行調研，采集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。在招商采購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續在上海、長沙兩地展開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應商招商會，并有序地推進品牌的簽約進程。為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商采購總部的支持下進行全方位的招商工作，先后引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進行了反復討論和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領先地位。為確保公司在9月16日的試營業，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。
由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負責，在試營業后，不協調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續增長。
從試營業開始，我們就連續推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業績得到了提升。
經營分析是一項細致嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業人員，并針對商廈實際情況改進原有的統計方法，大膽創新，盡量把經營分析做細做透。不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營周報、月報，探索長沙百聯東方廣場經營路子，為經營業務的開展當好參謀。
三、計劃管理
在品質服務上，我們繼續沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對于做得不到位的員工，采取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業績。客戶服務中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點體會
