時間：2022-04-12 14:32:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學一年的自我總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
日子一晃而過，一年的大學生活就這樣結束了。自在本學校就讀以來，我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習中，以其最大的努力爭取換回最多的收獲。雖然一路走來經歷了許多的挫折，可收獲的知識，讓我在精神上得到了更為廣闊的豁達。讓我意識到面對今后的社會竟爭我認識到成為一名德智體全面發展的優秀大學生的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。在以后的學習中，我要更加的努力。
在生活上，我養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己嚴謹的處事原則，與同學們相處和睦;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，曾在河南大學第七屆“真我風采”形象設計大賽中以“水墨組合”的形式獲 得了優秀獎，我的優點是樸素節儉、性格開朗，嚴以律待人、性格堅毅。
我認為在大學是一個不斷自我完善的過程，一個人最大的敵人不是別人，而是自己。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰，準確地說，是和自己的意志戰斗。現在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優點，是我今后立身處世的根本，我應該繼續保持，并不斷以此鞭策自己奮發向上。
我熱愛學習，除了在專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質，為成為一名優秀的大學生而不懈奮斗。
此外，我還特別注重體育運動，一個人的身體素質是以后為之奮斗的基礎。我要堅持鍛煉，提高自己的體力和身體素質，為以后打下良好的身體基礎。
作為一名即將大二的學生，我明白自己的缺點與優勢，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我相信在我今后的努力下，我會不斷地用知識充實自己，不斷實現自我的人生價值和追求的目標。我相信我一定可以的。
以上就是小編推薦的大一自我總結和自我鑒定，更多精彩優質的范文、散文、作文及論文，盡在文章屋，歡迎您查閱欣賞!
轉眼間，從2012年1月份參加工作至今已一年多，經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。在這里感覺有必要總結一下近一年的得與失，發揚好的地方改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。
作為一名剛剛畢業的大學生，雖然有四年的專業知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對于業務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在同事的幫助下，逐漸融入到嶄新的工作生活中。
在學習生活上，慢慢完成了學生角色的轉變，逐步進入工作狀態，努力開展工作。記得初來學校參加工作，完全陌生的環境和生活狀態，也曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是學校寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各位領導和同事的關心和幫助下，讓我完成了從學生到老師的轉變。通過近一年的體驗已經逐漸適應了這邊的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報。不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就。
我在領導和同事的幫助下，我已經有了很大的進步。但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現在以下幾個方面：
1、對學校的工作任務能認真完成，但積極性不夠；
2、與學校的領導和同事們在思想和工作業務交流不夠；
3、自己的整體素質和業務能力還有很大的差距，待進一步提高；
4、對業務的學習還不夠，以后一定要加強。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。我也深知，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。要按校領導的要求：年輕人就要努力學習理論認，真鉆研業務。在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強思想美德、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，要始終保持一種積極向上的心態，努力做好自己的本職工作。
以上就是我寫的自我總結，希望關注我的兄弟們給點意見。鄙人不勝感激。
我在教育學院的這一年可以說是我在探索我人生起步的一年。讓我在不斷的摸索，尋找我自己的答案，自己要干什么？自己要做什么？自己該做什么？自己該如何打算？等等。
這段對于我平凡而又不平凡的旅程的開始。我對自己有著欣慰有著遺憾。
回想在這一年中所做的事情，我可以說是感慨萬千，在這一年中帶給我的失落或許是占了很大的比例，因為我現在才發現我的上班學年是盲目的，從上學期我盲目的進了我們學校的團委宣傳部，同時也在書法協會這邊做一些事情。我也不知道自己在干什么，就莫名奇妙的做些事情。什么自己要做什么，而完全是不知道的。就莫名其妙的做了很多的展板啊，寫了很多的證書，莫名其妙的做了早教學院的三筆一畫的學生助教。盲目的給那些大二的師兄師姐們上書法課，到現在都記不起我給他們講了什么了。或許對它們有所幫助，或許是誤人子弟了。在班上擔任了很閑的體育委員，打醬油似的和班上的同學們參加了學院組織的籃球比賽 啊什么的，班上的同學們都很團結，雖然我們在最后的比賽中沒有勝利，但是我們雖敗猶榮。11月份還代表學校到川大錦城學院參加了四川省第八屆大學生書法比賽。但是遺憾的是什么獎也沒有拿到，當時還自我感覺良好，到現在才明白自己和別人的差距有多大。自己的功夫的確是不夠扎實，凈玩些花架子，眼高手低，不踏實。
在今年的這學期我才在社團和部門中找到了自我，逐漸的能自己找事情做，在宣傳部，在宣傳部學到了什么是配合，知道了朋友和工作關系并存的優越性。在五月份和部門的同學們策劃并組織了我們四川教育學院的，第一屆“匯星杯”書法 pop海報設計大賽，在全校性的這種大型比賽上開了先河。同時自己也參加了比賽，竟然還獲得了軟筆書法二等獎。說實話，我對于這次活動，我很不滿意， 在準備工作上沒有做到位，在施行的過程中出現了很多的毛病，讓自己措手不及。當然在活動結束的時候我們作了總結，同時我也希望來年再舉辦這樣的活動，就不會再犯同樣的錯誤，能做的更好。書法協會這邊我在5月份的換屆中當上了會長，然而這個會長讓我很是頭疼，工作沒有像我想象的開展的那樣順利，我總是不能很果斷的做出決定，沒有合理的安排好工作，讓自己很累，但還好的是總有那么幾位同志在關鍵的時候總能和我并肩作戰，我很感謝你們。不然我還不知道書協這邊的工作能否繼續開展下去。還好的是，在我接手后的第一次游園活動，我們的活動很成功。因為我們的人氣很旺，就像劉椏楓經常調侃說的“我們有300多個會員，我們是教院第一大社團那樣，我們應該自豪。”在臨近期末的時候還見證了我們學校教師書法協會的成立，接觸到了許多的資深老師，并作了交流，老師并給我在書法方面做出了指點，讓自己獲益匪淺。老師提到是否應該擴大我們書協的規模，讓我們的書法協會轉變成為書畫協會。讓我對我們的書法協會的前景又做出了暢想，我期待我還在想和個學校的時候，能把這件事情辦成。帶領的社團卻沒有被評上優秀，自己有些失落，所以希望在后面的時間里，能夠有所進步。在我總結這一年在書協的工作的同時，我期待我們明年的工作能做的更好 。在這一年中參加了兩次團學干部培訓，一次是我們學院組織的，一次是學院組織的，在兩次的團學干部培訓中獲益匪淺，明白了作為一名現代大學生干部應該具有的修養和能力，同時也在以后的工作和學習中有了一定的進步。在此同時一年的工作被得到認可，被評為了優秀團學干部和優秀共青團員。我很欣慰。
在這將近一年的時間中，看看實在的自己，我發現自己做的還很不夠。自己沒有完成自己的既定任務，卻給自己找借口我發現我自己是一個很不珍惜時間的人，浪費了太多的時間做了太多的無用功，睡覺，發呆，幻想、玩游戲等等。在這一年中，我學會了找借口，對自己還有對別人，總是應該的，自己只有這樣，環境太差，沒有時間，等等。對于專業知識的了解我做的更是不足，自己沒有做更加充分和詳細的計劃，沒有計劃，很盲目，不知要做什么當然無法做好；自己浮躁的心理狀態總是讓自己靜不下心來學習，不能保持比較良好的狀態，而調整狀態的時間就占去了應有的奮斗時間，自身的素質也影響著自己。是在這個大熔爐中，周圍的人和思想在不知不覺的影響著自己，導致自己時常無法找到自己真正的模樣，讓自己很不自我，大部分時間被占用，我們的生活和學習以及工作被不斷的影響，近朱者赤近墨者黑，周圍的人和物在無形之中影響著自己，因此要在今后彌補自己的不足，取他人之所長，孔子說：三人行，必有我師焉。多向他人學習他人對自己有益的東西，同時“三省”。多在生活和學習中認識自我何反省。從改善自己的不足的地方，調整好心態，讓想法和行動結合起來，用屬于自己的東西來熏陶自己以而讓自己不再迷失自我。
在學習上，對自己很不滿意，在上學期，我還繼續保持著高中的那種激情，每天按時上課，按時去圖書館看書，繼續畫畫，也許正是對于繪畫的那種熱衷，我的專業課還保持這不錯的成績。但是在這學期我感覺自己怠慢了，在很多的時候都不夠認真。也許是因為事情太多了吧，這又是自己給自己找的借口。自己感覺老師還是挺喜歡我的，大概是我自作多情吧！我很喜歡我的老師們，勤勤懇懇的他們總是能保持一種熱誠的心態來教我這種素質很差的藝術生，我很感激。輔導員老師像個大男孩似的，很不錯的人。我也似乎找到了我的知音，楊老師，很不錯的一個人，熱愛藝術，同時教給了我不少的東西，不論是在學習上還是在生活上，或許有可能他會成為影響我人生的一個人，或許他會讓我對于藝術更加熱愛和執著。但肯定的是他讓我自己更加清楚地認識到什么是藝術，讓自己認識到自己就是藝術大軍中的一名小兵。可能成為將軍，也可能什么也不是。讓自己知道自己的人生如何規劃，如何將自己定位。
對軍訓，我們懷著激動地心情去了郫縣的軍訓基地，一周的艱苦生活讓我學會了很多。回想起那七天，可以說是痛并快樂著，第一天就被教官罰著走了鴨子步，讓我知道了什么是服從，每天的訓練都很辛苦，穿著厚厚的迷彩服頂著烈日站軍姿，走正步等等．．．帶著強烈的疲憊感和100多號人住在一間所謂的營房，其實也就是板房，聞著很重的汗味，聽著高分貝的呼嚕聲睡覺，吃著很差的伙食，讓自己知道了什么忍耐和堅持，連隊拉歌時同學們和教官的引吭高歌讓自己知道了什么是團結。每天把被子疊的像豆腐塊一樣，讓自己知道了什么是優良的生活作風。半夜的緊急集合，讓我知道什么是紀律。離開基地時，我們親愛的教官——“小鄧子”的眼淚讓我知道什么事感情。
有人說，從高中到大學是成熟到幼稚，我很贊同，很多人說經歷了高考會讓自己成熟很多，進入大學就是大人了，然而其實不然，大學才是起點，或許也可以說是轉折點，大學生活的這幾年就可能直接影響到一輩子的生活，人不是贏在起點而是贏在轉折點。然而在轉折點上我卻沒有很好的把握好自己，這點我需要自我反省。 “此刻打盹，你將做夢，此刻學習你將圓夢”。這句話說的很好，多在這里學一點對自己有用的東西。在某些時候我曾很沮喪，對于自己的種種都有一種莫名的悲傷，美國作家杰克.凱魯亞說過一句話：“我還年輕，我渴望上路。”我們都還年輕，在人生的旅途中，我們永遠都是年輕人，我們每一天都應該滿懷渴望，何況我現在才20歲，我為何又不每天都滿懷渴望呢？何必要沮喪。
再一次引用我同學的話：“往事不堪回首，請勿再提”。但是不提不是不做總結不反省，過去的是歷史，現在能做的就是從過去總結成功之處和不足，對自己有了一個更加系統地客觀地認識，在以后的人生路上更加明確自己的目標，以全新的面貌面向對社會、迎接未來，邁好人生新旅程的第一步。
我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，一起來看看銷售人員年度工作總結范文5篇匯集，歡迎查閱!
銷售人員年度工作總結1
我于20__年_月_日進入公司，根據公司的需要和自身的選擇，目前擔任銷售一職，負責店內銷售助理工作。
公司進取向上的文化氛圍，讓我很快進入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出的性能。我們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自我，在做好本職工作的同時，進取團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我必須會做好工作，成為優秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
2019年來，我在公司領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，絕對的尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;
三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有必須的距離;
四、業務知識方面異常是銷售經驗還不夠扎實等等。
我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是十分重要的，有一個進取向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，所以我更加珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作本事;職責感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;進取學習新知識、技能，注重自身發展和提高，平時利用下班時間經過培訓學習，來提高自我的綜合素質，目前正自學大學課程，計劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同發展、提高。
來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的完美明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的完美明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自我高度的職責心和自信心，必須能夠為公司的發展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。
銷售人員年度工作總結2
一、本年度工作總結
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年一月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一向在從事銷售的相關工作，有必須的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上頭的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務本事還有待提高。
三、市場分析
此刻消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
回憶起我剛進公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。
我相信經過自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自我的業績量也會比今年更加有前景。也期望相信經過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自我的業務量能夠到達質的飛躍。
銷售人員年度工作總結3
回首2019年，有太多的完美的回憶，20__年本人來到__工作，可是唯有2019年這一年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我必須會擁有更完美的明天.
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激一個人那就是我們銷售部的_經理，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。2019年初，我都是在曹經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是_月份本人的銷售業績及本事才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。
2020年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展2020年度的工作。現制定工作劃如下：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，好穩定與客戶關系。
2、因__限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷售目標。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態，必須要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態度去對待每位進店客戶。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
銷售人員年度工作總結4
2019年的電話銷售工作結束了，我想我應當為自我過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時間去讓自我很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自我來到__那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自我還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自我實現了很多價值，我會繼續加油努力的。
二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了____個電話，其中有效客戶___，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自我的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。
銷售人員年度工作總結5
回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫忙和支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時理解程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地職責制，
2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，職責到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。
執行每周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題并及時解決問題。
三、抓培訓落實，提升服務品質
根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。
培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知識及質量上有了明顯的提高。
四、建立資產管理職責制
為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一職責人及崗位物品管理第二職責人，做到每月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：
1、加強員工的自覺性還不夠;2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高;3、個人主人翁意識淡薄。
自身的不足：
1、創新思路匱乏;2、執行力度偏差。
七、總結經驗：
經過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真理解與執行，經過整體的改變。這讓我有所體會的是：僅有嚴格才能有規范，僅有不斷完善才有提升，僅有不斷創新才有提高。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，
2)制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情景，
3)制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情景，
4)制定每一天工作檢查，發現問題，糾正問題的情景。
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓資料并落實檢查培訓實施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情景，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范。
3、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工職責感，認真執行制度，不要流于形式，
2)多傾聽員工提議和意見，發揮員工的想象力，有效提議及時采納。
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學習，提升管理本事;
2)創新工作方式方法，提高工作效率。
總結過去的不足和吸取的經驗，為此在2018年里，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自我，努力學習，提高工作效率，進取響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
大一的生活悄然已逝，這一年的經歷對我的大學生活有著巨大的影響。許多事情過后，認真冷靜地反觀自省是很有必要的。下面是小編為大家整理的，希望對您有所幫助大一學生學期的個人總結范文。歡迎大家閱讀參考學習!
大學生期末個人總結總是怨恨時間，有時來的慌張，有時去的匆忙，轉眼之間，一年的大學就這樣結束了。回顧大學一年的生活，平淡而又充滿樂趣，無奈而又略帶失望。在踏入大學校園的時候，我就感覺大學與高中有太多的不同，心中充滿了新鮮和好奇，也不乏茫然和陌生。回顧這一年的學習生活，無路在學習還是日常生活乃至人際交往上，總有成功也有失敗，這些都讓我迅速的成長起來——學會獨立思考，學會為自己的選擇負責，學會享受成功的喜悅，學會默默承受失敗的痛苦，學會成熟。
從剛入學時對學習生活的完全不適應，到向高年級的學長學姐們探尋經驗;從學習工作相互沖突，被兩者弄得焦頭爛額，到能很好的協調兩者關系，較好地做到學習和工作兩不誤;從遇事簡單的斷定是非，到多方面深入地看問題，不再輕易下結論;從……這些改變，我經歷了大學生活的第一年。現在回頭想想自己大一時的成長日記，不僅為那個茫然、焦慮、不知所措的自己感到可笑，也為那個心高氣傲充滿豪情的自己而感到依戀。
學習上，由于對上課時間和安排上的不適應，結果經常把自己弄得要花一些時間來和疲憊和困倦作斗爭，學習效率也很低下。經過一段時間的適應后，就基本上可以習慣了學校的學習時間制度。但我想得卻很簡單了，以為只要上課認真聽講，下課后學好課本里的知識就能取得好成績，萬無一失了。可第一學期下來自己的成績卻并不理想，這才真正認識到班主任多次勸告我們的話：大學的知識，從任課老師和幾本基礎的教科書上獲得的是少之又少的，老師教的更多的是一種學習的方法，而大量知識的積累卻需要你們去通過泡圖書館而獲得。
真的，說到圖書館，我真的是沒有充分利用好自己的課余時間和圖書館的大量圖書資源。平時，做了班干本來就很忙，而我又沒有合理安排自己的課余時間，造成知識面狹窄，看問題都很片面，不能養成良好的思考和學習習慣。這不能不說是大一上學期的巨大損失之一。
第二學期剛剛開學，我就翻出從前很少用的借書證，開始了到圖書館借書看書、上自習的生活。只要是沒課，我總會到圖書館去，看看有關專業的期刊雜志，或者是翻翻與專業有關的圖書。大量的閱讀，使我的知識面拓寬了，見識而不再只局限在那幾本基礎的專業書上了;更使我在課上能夠深切的理解老師講的東西。更值得高興的是，自己的成績也在不知不覺中有了很大的提高。
在課程教材安排上，最讓我感到困難的就是兩門與專業有關的課程——管理心理學和西方經濟學。這兩門課的可是很少，可難度有非常高，學起來很吃力。總感覺老師講得太快了，自己跟不上節奏。總期望老師能放慢一些，可為了能夠完成教學任務，不耽誤大家的學習，老師也沒辦法去講的更深入更細致一些。于是，老師就告訴我們可以到辦公室或者通過電話郵件等方式請教。我也經常向同學們請教，這樣既方便又節省時間。
此外，在剛入校時我還參加了院校的一些學生組織，并一直堅持到如今。在我看來，大學的生活應是豐富多彩的，她所包含的內容不應僅僅只有學習。在努力學習的同時，我充滿熱情地在校學生會和院三代會鍛煉自己。在每天的社團工作和生活中，我學會了如何與別人友好相處、合作共事。同時，也結識了不少好友，希望在以后的學習生活中能夠有所幫助。在工作中，我鍛煉了自己的能力，陶冶了情操，并虛心向有經驗的同學請教他們工作上的問題，學習他們先進知識和經驗，當然在大一期間我的工作表現還不是很理想。大二我一定會敢于吃苦，善于鉆研，按照規定的時間和程序完成上級下達的任務，尋找自己獨特的工作方式，提高自己的工作效率和能力。
如同一條心系大海的小溪，如同一艘心向彼岸的航船，我們的心永遠向著一個方向，那就是黨。入學之初，我班有絕大多數同學寫了入黨申請書。現在，班內有很多人都已是入黨積極分子，新一批的入黨積極分子也在確立當中，而更多的同學正在為入黨作著積極的準備。作為大一團支書的我，真的為我們這個班級而自豪驕傲。
我們來自五湖四海，我們擁有著共同的理想與信念，我們組成了一個大家庭。我們的青春，我們的熱血，我們執著的信念，使我們走在了一起。我們堅信，生命的樂章只有自己去譜寫，生命之歌才更加嘹亮;人生的道路只有自己去開拓，人生的腳步才更加堅定。
我們班班委的工作之所以開展得比較順利以及所取得的所有榮譽和成績雖然離不開全體班委對工作的認真負責，但更離不開全體同學的積極配合和大力支持。我們經管七班的每一位成員都堅信我們班是最出色的一個團隊，我們是密不可分的一個大家庭。我們每個人都為身在這個團隊而自豪，雖然它并不完美，雖然它還存在一些不足，但在我們的共同努力下我們把我們共同擁有的家園建設得如此美好!
在處事過程中，我更深的體會到了與同事溝通，與同學交流的方式。處事要靈活變通，隨時隨刻都要注意。學校實行的是大班授課，所以同班同學也不常在一起，教室太大，坐不到一起，下課就各自干各自的事，也不容易形成人際群。所以，我就很注意在日常生活中留意一些同學，互相交流，建立友誼的橋梁。在與人交往中，我也總結出以下幾條合理處理人際關系原則：
1、真誠原則。
有人說，真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。
2、主動原則。
主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。
3、交互原則。
人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。與人交往應以良好的動機出發。
4、平等原則。
任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。倘若大家太計較得失，不能與別人平等相待，那這樣的友誼關系也不可能持久。
最后，我還想說的是，好的人際關系必須在人際關系的實踐中去尋找，逃避人際關系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達到理想的目的。我相信，受人歡迎有時勝過腰纏萬金。很多的例子都證明了這句話，就像許多富翁雖然很有錢，但卻很寂寞很孤獨，因為他們沒有真正的友誼和朋友!
在生活上，我也可以和舍友友好相處、互幫互愛。雖然我們來自不同的地方，雖然我們的生活習性不盡相同，但我們都生活在這個大集體里，大家都互相理解互相遷就互相幫助，為我們的學習創造了一個良好的學習和休息環境。學習上我們互相勉勵互相幫助，平時早上起床、打水、晚上休息，我們都互相提醒，互相幫忙。而且，我們也經常比較生活費的開銷，看看誰的消費最少，誰最節儉。誰沒空幫忙帶飯，誰生病了幫買藥，誰心情郁悶幫忙積極開導……這一年里，我們宿舍充滿了歡聲笑語，充滿了美好的記憶。一年的生活，讓我們成為了無話不談情誼深厚的兄弟。
在其他方面，比如如何適應集體生活和活動，如何學會和別人合作，如何學會理財……我所學到的不是用一句兩句話就可以說清的。老師們經常說：即使你感覺大學什么也沒有學到，但你卻在潛移默化中受到了鍛煉和影響，這對以后的工作生是具有重大意義的。大學是你們人生當中重要的組成部分。的確，盡管你會埋怨自己的成績始終不好，埋怨自己整天碌碌無為，但你已經學到了很多!這一切就讓你一生受益匪淺。
過去的就是歷史，現在能做的就是從過去總結成功之處和不足，對自己有了一個更加系統地客觀地認識，在以后的人生路上我會更加明確自己的目標，以全新的面貌面向社會、迎接未來，邁好人生新旅程的第一步。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，大一時間一晃就過去了，既然無法掌握過去，只好寄望將來，以飽滿的精神銳意進取，為實現自己的理想而不懈努力!
大一完了，為迎接我的是嶄新的生活，加油!為我自己!
大學生期末個人總結去年的夏天，我如愿以償地進入了大學，開始了向往多年的大學生活。
如今，我的大學生活已過去了四分之一。一年以來，周圍的一些人與事，多多少少使我有了些許感慨。
大學里的第一課：軍訓。這是一個終生難忘的經歷。當我第一次遠離家鄉，來到北方讀書時，我對這里的一切是那么的陌生，而21天的軍訓生活，讓我熟悉了周圍的環境，認識了許多新朋友。在嚴肅、辛苦的軍訓中，我卻因為得到了這些財富而備感幸福。
比起高中生活，大學的生活顯得更自由。在大學，沒有爸媽的嘮叨、沒有高考的壓力，自己想做什么就做什么。時間的靈活性高，自己可以任意支配。一開始原以為這樣的生活會很愜意，可時間一長便發現這樣的生活很迷茫，有大把的時間空在那，卻不知道做些什么。有時在夜晚想起了父母，還會酸鼻子。沒有高考的壓力，學習也少了分動力。一切的一切看起來是那么的沒有規律。
于是，我進入了學生會。我想讓自己有點事做，起碼不會那么空虛。當初的我是懷著去外聯部的心情進去的，沒想到陰差陽錯地進入了宣傳中心。關于宣傳的事，從小到大我都沒碰過，這會兒真不知道該如何做好。但是很幸運，帶我的副主席教了我很多東西，不僅僅是工作上的事情，他也常告訴我他的人生感悟。即使現在，我也很還念那段和他一起工作的日子。當我工作上遇到什么困難時，第一個電話肯定打給他;我們有時候工作忙的連飯也沒時間吃，就叫了外賣，在辦公室里狼吞虎咽;偶爾空閑時，我們去個小飯店，愜意的吃一頓;有時候鬧情緒時，總是向他一頓發泄……那段時間，雖然很忙、很狼狽，但卻很開心。
一年的時光，就這樣悄然而逝。在這一年里收獲的不僅有書本上的知識，還有能工作的能力與無價的友情。大學的生活，是我終身難忘的經歷。
大學生期末個人總結時光像水中的倒影，一晃一學年就過去了。昨日那埋怨時間過的太慢的情素好像還游移在腦際，而今大二的生活正在向我們走來，驀然回首，感觸頗多。剛邁入大學的時候對一切似乎都布滿新鮮感，于是到處躍躍欲試結果碰壁較多。但是吃一塹長一智大一學年我除了努力完成自我的學習目標也利用各種活動豐富自我的生活掙脫此刻大學生最流行的郁悶日子。現將我上一學年的總結如下：
我們走進大學，第一要做的事是我們的生活。我基本上都能夠和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自我的事情自我做，構成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，六個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。
大學就相稱于一個小型的社會，作為一個步入社會的緩沖，我們能夠從中學到好多的東西。大學里時間比高中充足多了，這樣能夠利用剩余時間在外面打工，尤其是五一，十一，我透過打工也明白了許多工作中的細節和與老板、同事間的處事的細節。最重要的是透過打工，我熟悉到了在與生疏人相處時，平等是第一位的，在與人交往中要將一些身份、地位去除――這樣既有利于交往，又是尊重別人。
在大學里，為了使自我成為一個全面發展的高素質大學生，為了從各個方面鍛煉和提高自我，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地，我們務必參加學校里的很多的活動。如班級的各項小活動，院系的迎新、元旦晚會及籃球、足球比賽等其他大型活動的后勤工作。這些活動中讓我學會了好多我從未明白的知識：做事先做人;低調做人，高調做事;同事之間的交流和團結。還有，盡量與舍友、同班同學搞好關系。結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。廣交朋友，朋友遍布各院系、各省份。
透過一年的努力，我們班創辦了電子商務協會，我擔任了網絡策劃部的部長。這也是我們班級的努力在系里得到了老師的肯定，我想在打二的一年里我們會做的更好。
透過以上的回憶，我的大學生活是豐富的我學到了太多的東西。這是我在以后生活、工作中所必需的。我感謝大學里相對這么寬松的自由學習環境，給了我這么多的自由舒展的空間。盡管如此，我在大一學年里還是存在許多不足，在這一學年我要嚴格自我，重新調整好自我的生物鐘。同時我還要注重多鍛煉身體，身體是本錢。只有兼備兩者，才能有更高的學習效率，從而騰出更多的時間干更多的事情，才能消除大一時的“心有余力而力不足”!
總結回顧昨日我百感交集;應對這天我信心百倍;展望明天我任重道遠!我想：既然上帝讓我們都能自我把握自我的命運，那么我就必須要并且也能掌握好我的命運，我的大學將會因為我的不斷回顧和展望而更加無怨無悔!
大學生期末個人總結時間過得真的好快啊，去年興致勃勃的踏進懷化學院的畫面好像還是不久前發生似的。回望大一這一年，我經歷了好多印象太深的事了。
剛開學經歷的就是軍訓，那時對大學生活充滿了好奇，充滿了渴望。軍訓的辛苦是難免的，但軍訓讓我認識了好多新朋友，最難忘的就是軍訓會操結束后，整個體育系體現出來那股從未見過的凝聚力，讓我深深的感動，那次我流淚了。軍訓結束后，原本以為想象中完美的大學生活來臨了，但事實告訴我，大學生活并不是那么幸福。但是去年國慶還是給了我很完美的回憶，當時我們浙江大一的新生一齊出去玩，一齊聚餐，一齊k歌。我在長假最后一天度過了標志著自我成年的生日，好多同學為我慶生，但是我真的很感動。
長假結束后，真正的大學生活也就開始了。第一件事就是班干部競選吧，當時抱著一試的態度去競選，沒想到當上了紀律委員，自信心有了很大的提高。之后而來的是迎新杯籃球賽和足球賽，雖然我們班籃球賽上戰績很差，但我相信我們有實力，來年會很強的。足球賽能夠說讓我永遠銘記，我們班雖然拿到了亞軍，但我們畢竟年輕啊。第一來年肯定是我們了。我也從一個不怎樣喜歡踢球的到了熱愛足球。對我幫忙最大的是心理素質提高，因為我當守門員，每時每刻都在玩心跳。我們班的高度團結精神也在足球賽上體現的淋漓盡致。迎新杯結束后，上課也趨于正常，但發現也不會是那么空閑，課程很多，學的東西很多，個性是班里要處理的事情也很多，有幾次煩的我都快“崩潰”。到了下半個學期，一些活動占了我大部分時間，先是系里的心理健康情景劇比賽，花了好多時間排練，碰到好多的困難，好幾次想半途放下，但還是堅持到最后的比賽。皇天不負有心人，最后比賽取得了很好的成績。我也得到了自信上很大的提高。
之后而來的是元旦晚會表演的排練，是一個群眾舞表演。但是作為元旦晚會的壓軸節目，我們沒能發揮好。但也經歷過了，沒有遺憾。這些活動都結束了以后，就是快期末考試了，龐大的復習工程擺在每個人面前。大家這才感覺到大學的學習，這算是臨時抱佛腳吧。掛科畢竟不是大家想的。恰恰在這時，老師把我選入了足球隊，考試完了以后還要留在學校訓練十多天，但是心里很是糾結，但為了自我的理想，拼了。考試完了以后，我留下訓練，每一天和我的一位室友形影不離，那時我感受到朋友的重要性。在訓練了四五天之后，期末考試的成績出來了，我掛了運動解剖學，但是我真的很難過，但怪得了誰呢，自我欠下的債還是得自我還的。在學校訓練的日子，無時無刻不想著回家，就在這種情緒下，過完了訓練的十多天。回家過年嘍。
第二個學期在大家還沒褪去喜慶的氣氛下開始了。開學后，發現這學期課比上學期多了好多，幸好活動會比較少。很多人在這乏味的學習之余開始談論男女關系了，好多都開始了自我的戀愛之旅。說實話，看著有些“不爽”。但是沒關系，天涯何處無芳草啊!縮小的。剛開學時每一天都要足球訓練，說實話，當時真的很累，我很想放下，但不舍，之后，由于實力原因，沒能最終入選，心里又是悲傷，又是高興，比哭笑不得還難受的那種。我高興我“自由”了，悲傷是我不想離開那些隊友。再接下去的一段時間內，我每一天都處于我自我的生活規律中，能夠說是大學第一次體驗這種生活。到了學期中段，院里有個心理健康情景劇比賽，我很榮幸被選為體育系的主演，身上有了壓力，一個多月的排練，讓劇組中每個人都感到疲憊了，在最后的決賽中，我們拿了第二名，大家都不滿意，應為我們一向以來目標都是第一。透過這次的比賽，對我個人來講，收獲還是蠻大的，個性在處事這方面。大一的最后一個月，就應到復習的時間了，但好多人還是處于不慌不忙狀態，我也是。我天天練籃球，效果也是不錯的。就這樣，第二個學期伴著考試結束而結束了。
能夠說，第一個學期是在忙碌中度過的。第二個學期是在忙碌與簡單中度過。大學一年讓我成長了很多，讓我懂得了很多，同時也收獲了很多。我成年了，我不在是那個迷茫的青少年了。最后，我還是想感嘆一句：時間過得真快，好好珍惜吧!
大學生期末個人總結從對校園的陌生到熟悉，從對學習的迷茫到對理想的追求，學著在艱辛中尋找快樂，所經歷的一切都深藏在我的記憶里。回想這一年的大學生活，有歡笑，有淚水，有失敗，有收獲。
懷著一顆好奇和期盼的心，我步入大學的殿堂。離開家獨立生活對我來說并不是一件難事，很快我就融入了新的群眾，適應了新的生活環境。然而適應新的學習方式，對我來說就應算是一個考驗吧。高三到大學，地獄與天堂的轉變!涅磐后重生，卻不是鳳凰!大一是高中到大學的過渡期，新的教學方式，新的學習方式，一切都不再那么循規蹈矩了，自我會覺得迷茫，好像一切只是為了學而學，隨意的學習計劃、沒有構成系統的學習進程，渾然不知的揮霍了大把的時間，生活也失去了重心。還好漸漸的適應了周圍的環境，漸漸的在學習中找到了規律，那些迷茫也漸漸消散。
從自我踏入大學校門的那一刻，我就許諾自我必須要在大學的四年里學到很多知識，最終實現自我的人生目標，同時以自我的成就回報對我一向寄予厚望的父母，而今大學的一年已經過去，雖然迷茫時常圍繞自我，但如今已不再是能束縛我的枷鎖了。自我慢慢成熟起來，懂得理智的對待身邊的人和事。明白路是自我走出來的，靠不得任何人，只有自我!
在生活中，自踏入大學大門的那一刻起，就注定我要為之改變。因為這個陌生的環境需要一個更堅強更成熟的我來應對。沒了父母的嘮叨，沒了老師的叮嚀，這份簡單帶給我們的卻不只是簡單，更多的是迷茫與煩惱。應對豐富多彩的校園生活，我們務必明確自我的方向，做出適當的選取，每個人都要為自我選取負責。就是這樣，在大學里，沒有人告訴你就應做什么該怎樣做，只有自我慢慢地在生活中逐漸適應，去尋找自我要走的路。成長意味著更多的職責，更多的無奈，更多的辛酸，但我堅信自我有足夠的勇氣來應對這些。
回望過去的一年，有些“不堪回首”。用同學形容我的一句話作為小結：只說不干。是的，這個毛病伴隨我已經好些年，只是一向不能去克服，這個假期中，我不斷反省自我，對過去一向浮華不定的我，作了深刻的反剩也不明白是否偏題。期末考試不是很理想，我從不認為那是我的運氣不好什么的，我明白我的努力不夠，這些我都意識到的，以前沒有改，我想從我寫這份小結的時刻考試改正，我不明白是否會改掉，我想我會努力。
已經過去的一年，是不斷充實自我，不斷探索的一年，我在許多方面獲益良多，潛力方面有所提升，眼界有所拓展，思想有所升華，同時，缺點也逐漸凸顯。學習方面不夠刻苦，不論是從日常表現還是最終的成績上都能夠體現出來;社會交際潛力仍然需要提升，以助于以后的工作生活;在身體鍛煉方面需要加強，良好的身體也是一個人持續發展的關鍵。
這一年，從書本中學習的知識不少，經歷的東西也很多。如果說書本上的知識是我們大學學習的開始，那么，社會工作則是我們所學知識得以實踐的平臺，我們也逐漸在大學的象牙塔里不斷的成長，不斷的變得成熟。
總之，對于我，和許多人來說，這一年是關鍵的一年，也會是留給我們最深刻記憶的一年，因為在這一年里，生活讓我們學會了思考，學會了像一個成人一樣看待問題，讓我們長大。
【關鍵詞】感性化;人情化;賞罰分明;理想
工作雖不滿三年，但已有兩年班主任經驗的我已經非常深刻地認識到，對于一個班級，高三年的高中生活，班級的風氣很大一部分是在高一的時候養成的，高一是培養班級積極向上、團結合作行為習慣的關鍵的一年。高一班主任工作的成功與否很大程度上決定了班級整個高中三年的狀態。我總結第一年的經驗教訓，并對班集體建設進行了自己的一番思考若能引起讀者共鳴，將不甚榮幸。
一、感性化的教育，使學生人情化
有人說，90后，特別是95后的學生尤其以自我為中心，不考慮他人的感受。作為一個“偽90”后的年輕女班主任，我比較清楚這個年齡段學生的一些想法和做法，“嚴酷壓迫”不是我的菜，“平等溝通，循循善誘”才是我的正道。總結這一年的班主任工作：“當班主任就像在跟學生談戀愛”。這一句是我的一個同事曾經提起過的，而這也正是我這一年的寫照。這樣一段關系需要細心的澆灌，距離近了，失了美感和神秘感;距離遠了，生分了，不利于情感的交流。我會選擇在適當的時間，表達對他們的關心。這個年紀的學生雖然個性較張揚，但明事理，他們不但會領你的情，還會在班級各種事情上心甘情愿地聽候你的“發落”。記得那一年的母親節，我讓班級兩個比較內向的男生來組織班會，因為我得知這兩個學生不善于在家中表達自己的想法，有些叛逆。起初，他們覺得很意外，雖然心里不是很樂意，但既然是我提的，還是勉強地接受了。于是，找資料、做課件、下視頻，忙開了。經過一番修改，在母親節前夕的班會課上，伴隨著動人的音樂，他們聲情并茂地向同學們講述了自己的母親以及母愛的偉大。我自己也很意外，兩個男孩兒在此時，班級的50個同學以及班主任的面前，竟能有如此動情的表達……每個孩子的心靈都有一扇窗，我們班主任要成為開啟孩子心靈的那把鑰匙。學生們充滿人情味，不但讓老師“管理”起來很輕松，而且讓任課老師也會很享受在這樣一個充滿人情味的班級里上課。一次，Z老師上班路阻，第一節課未趕到，學生急急忙忙跑來找我，一番電話交流才知情況，于是回班級讓學生先自修。學生關切地問：老師怎么了？我答：Z老師稍后趕到，昨晚暴雨，路上積水，導致堵車。學生很著急：老師，您一定要讓Z老師小心，慢點開車，不急的！安全第一。事后，我跟Z交流此事，Z很是感動：對，你們班就是這么一個充滿愛的班集體，學生太可愛了。如果哪天他們作業做得不理想惹老師生氣了，下了課之后，肯定會有幾個學生過來跟你套近乎，拍老師的馬屁，讓任課老師們都哭笑不得。
二、制定明文條例，賞罰分明
要想一個班級的常規做得好，班規的約束是少不了的。學生剛入學，對新的環境都會有一些蹙蹙的感覺，這個時期是培養習慣的最佳時期，一定要對他們嚴格要求，個別沒做好，班主任一定要表明嚴厲的態度。要讓學生們知道常規的重要性。時間長了，習慣成了自然，不僅做起來容易且做得好。錯過了這個時期，學生習慣沒養好，想再扳回來了，就沒那么容易了。老師會覺得很有難度，學生也會覺得痛苦。所以，我在學生入學就再三強調，若有衛生做得低于5.8分，班級的個人常規分數就要扣分。在軍訓期間，寢室內務就拿了第一名，生活指導師稱，每天檢查學生內務查到我班，衛生基本是滿分的。相比于寢室衛生，教室衛生偶爾會差一些，究其原因，寢室的衛生有評比，他們做起來有動力，教室衛生的保持則不是打掃完就好的，還要靠學生去保持。無人監督，學生就會保持不好。針對這種情況，我開了次“公共區域與個人空間”的主題班會，強調教室的功能和地位，任命了2名細心的女生作衛生委員，在早自修、課間操、午間、眼保健操、晚自修前這幾個時間段，對教室的衛生進行巡查，教室恢復了整潔的面貌。
對于常規做得好，常規分數高的前10個學生，有自主選擇獎品的權利，前11～20名，則由班主任指定獎品。我獎勵過各種學習用品，也發過毛巾、牙膏、牙刷，生活用品作為獎品更受歡迎一些，米菲的毛巾曾一度成為十班的“班巾”。做得不好的學生，則分組為班級進行一月一掃除。這樣的賞罰制度，效果很好，學生都很努力地在做。
三、樹立遠大理想，激發學習動力
高一的學生剛脫離了初三的生活，有的比較聰明的學生在初一初二的時候并不努力，初三發憤圖強考上了重點。這些學生的自我感覺良好，覺得高一還早，可以先放松，不必把精力投入到學習中來。于是在豐富的課余生活中忘記了自己最終的任務――學習。針對這種情況，我在他們剛入學就給他們打了預防針――高中的知識比初中要難得多，如果你不是天才，僅高三的發憤圖強無法讓你進入理想的高等學府。于是，我讓他們去了解自己感興趣的大學，搜集資料，在班會課上向同學們講述這個大學的各種情況，包括成績要求、專業設置、特色專業及其就業方向、學校位置、校園環境、知名校友等等， 我把這個主題班會命名為“承載夢想， 飛向遠方――我理想中的高等學府”。學生對這個主題班會的興趣很高，紛紛報名上臺演講。經過這種班會的開展，學生對大學、專業等漸漸地有了自己的主意，學生有了理想，就開始為學習默默努力了。這時，我就指導學生制定合理的學習目標。先制定短期的，把目前的學習任務完成好，才能一點點地向遠大的理想目標慢慢靠近。
現在的我喜歡跟大家講故事，講孩子們的故事。他們團結、活潑、朝氣、富有愛心，讓這樣一份勞累的工作顯得快樂而有意義。他們彬彬有禮，他們熱情洋溢，他們喜歡對你笑，他們喜歡給你取一個親切地稱呼：泉姐、曙哥、葛姨、月牙兒、章魚哥……他們愛涂鴉，他們愛幻想，他們愛十班。
【參考文獻】
[1]李鎮西.《用心靈贏得心靈》.第一版.上海.朱杰人.2008年6月
[2]張肇豐，李麗樺.《智慧教師的50個創意》.第一版.上海.朱杰人.2011.年1月
我于××年7月參加工作，至今已經整整×年了。在這×年的時光里，我把滿腔的熱血獻給了我摯愛的孩子們，把勤勞和智慧融入這小小的三尺講臺，使這塊兒沃土上的花兒茁壯成長，競相綻放。下面，就這一年的工作做一具體總結：
一、激情滿懷，無私奉獻
我熱愛自我的工作，如同熱愛自我的生命。早在孩提時代，教師的圣潔和崇高品質就在我的心中根深蒂固。那時，就在心中萌發了當一名人民教師的愿望。大學畢業后，夢想成真，我成為一名光榮的人民教師。站在神圣的講臺上，我不曾忘記自我的誓言，不曾動搖過這顆育人的拳拳之心。憑著這種對教育的赤誠之心和強烈的職責感，我在平凡的教學工作中永遠持續著一種崇高的敬業精神、忘我的犧牲精神、無私的奉獻精神。我告訴自我要用心地做教育中的每一件小事、耐心地處理班級里的每個問題、用全部的愛呵護著每一顆幼小的心靈。我播種陽光，收獲了春天。學生才是我最好的榮譽證書。所以，我應對世人的不解不曾退卻；應對眾多的誘惑不曾動搖；應對雛鷹般躍躍欲飛的學生，我依然風里雨里、腳步堅定、豪情滿懷！
二、率先垂范，以身作則
在教育學生時，我想“喊破噪子，不如做出樣子，要想正人，必先正己”。所以，無論是課上還是課下，我總是以自我的人格力量感染學生，注意自我點點滴滴言行的影響。我說的每一句話，做的每一件事都能嚴于律己、率先垂范。這一年來，我明顯地感覺到：我的言談舉止，既處于學生最嚴格的監督之下，又處于時刻被學生效仿之中。所以，當我要求學生努力學習時，我首先做到了忘我的工作態度和刻苦鉆研的精神；當我教育學生熱愛勞動時，我沒有指手劃腳、拈輕怕重，而是和學生一齊參與勞動的全過程；當我叮囑學生遵守紀律時，我首先做到了遵守校紀班規……最后，有人主動彎腰揀廢紙了；有人早晚主動開關電燈了；有人主動下課為學困生講題了……當我表揚學生時，同學們的回答都是一樣的：“我是跟你學的”。這句話震撼著我的心靈，我感覺到無比的欣慰與自豪。因為我從學生的身上看到了自我的影子，同時也驗證了“言傳身教、身行一例、勝似千言”的至理名言。
三、嚴愛相濟，教書育人
教育工作是一門藝術，只有嚴愛相濟，才可贏得學生的信賴，走進孩子們的心靈，才能在教書的同時育人。管理班級瑣碎繁冗的工作中，使我深深體會到：只有給學生的愛是發自內心的，才會讓學生感受到愛，體會到被愛之樂，他們才會學著去愛別人。“金鳳凰”要愛，“丑小鴨”更要愛。我喜歡優生，但不排斥學困生，對于暫時的學困生更是傾注了滿腔愛心。我深深地懂得：學困生的自尊心是十分脆弱的。對他們，我總是像對待一朵玫瑰花上顫動欲滴的露珠一樣格外留意，做到了多談心、多家訪、多幫忙、多鼓勵，并努力尋找和善于捕捉學困生身上的閃光點趁勢表揚，促其發光。“上課提問多鼓勵；課后輔導要耐心；犯了錯誤不急躁；錯誤嚴重不發火；屢次不改不灰心；問題不解決不撒手”。這是我轉化學困生最深的體會。在關愛學困生的同時，我還兼顧著全體學生的發展。在教學中，我結合教材的難度和學生的實際水平，對不一樣層次學生設計了多種深度不一的教學方法，讓尖子生吃飽，學困生理解得了，爭取立足中等生，扶持差生，滿足優生。
四、創新方法，培養習慣
良好的行為習慣是學生學習和生活的保障，為使學生構成良好的習慣，我常常在充分了解學生的基礎上，創新班主任工作方法。嚴格地對學生訓練課堂常規、集會常規、出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規，并設立“衛生星”、“守紀星”、“禮貌星”、“安全星”、“創新星”等方式激勵學生，使每個學生既具有“服從群眾、服從命令”的思想，呈現“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌，又具有“個性張揚、百花競放”的個性特長，同時結合不一樣的節日，開展了“好習慣伴我行”、“知榮明恥我能行”、“爭創書香好班級”等主題班會，并透過小品、歌曲等形式，使學生思想和靈魂得到了一次次深刻的洗禮，不但再次矯正了他們的不良行為，而且使班級活動開展有序，學生個體特征得到了充分展示，構成了“收放自如，張馳有度”的治班方略，把素質教育要求下的學生管理和課改理念下的治學之道有機統一齊來，為造就適應未來社會的新型人才打下了基礎，做出了貢獻。
五、追求卓越，奮力翱翔
自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結。下面查字典小編給大家帶來入警培訓自我鑒定優秀范文，歡迎大家閱讀學習。
xx年對于我們這些剛剛入警的大學生來說注定是具有特殊意義的一年，之所以這么說是因為兩點，首先我們告別了自己的象牙塔時代，開始真正的步入社會;其次我們不單單是有了個一份職業，更重要的是我們即將從事的這份職業是一項光榮的事業。不管我們有沒有準備好，擺在我們眼前的事實是我們即將成為一名消防警官，一名背負著國家與人民所寄托的使命的消防工作者。我們這些來自不同學校不同專業的大學生即將成為火場上出生入死的戰友，在消防事業這個寬廣的舞臺上我們要用自己的青春書寫自己的夢想。從xx年的x月x日到xx年的x月x日，我們在天津公安部消防局警官培訓基地度過了為期145天的入警培訓，四個多月的培訓時間仿佛如白駒過隙，然而回憶這段日子里的點點滴滴，我個人感覺收獲頗多，有許多值得我細細體味與認真總結的地方，而對比入警培訓前后的自己，我更加覺得這短短四個多月的培訓生活將對我能夠順利地走上工作崗位，成為一名合格的消防警官產生積極的影響。
初到培訓基地，由于環境的陌生和從小腦海中對部隊管理嚴格的印象，初來乍到的我們每天都小心翼翼，心里面只是不斷地告訴自己要服從部隊的條例條令和規章制度，改掉身上那股大學時養成散漫習氣，從一名地方大學生轉變為一名合格的軍人。說實話，在培訓初期隊列訓練的那段時間里，部隊早睡早起的生活制度和大學時晚睡晚起的生活作息之間的差別，就已經讓我們感覺到精力不夠，再加上炎熱天氣下的隊列訓練，一天下來我們早已疲憊不堪，幾天下來再也沒有人晚上熄燈后玩手機或是聊天，想到第二天還要早起，還有一整天的訓練等著我們，戰友們都想趕緊睡覺，也就是在這樣的狀態下，浮躁的心漸漸的沉穩下來了，多余的念頭全都被打消了，半個多月過后，當我們發現每天早上起床不再那么痛苦，每天晚上也不再失眠時，戰友們都知道自己開始慢慢的適應部隊的生活節奏了。
來到培訓基地遇到的第一件讓我頭疼的事就是疊被子，這一點在我來培訓之前就早有所知，區隊長在和我們聊天時也告訴我們疊被子是所有軍人開始了解部隊生活的起點，豆腐塊式的被子代表的不僅僅是一名軍人的基本素質，更重要的是它象征著部隊生活的規章制度。隊列行進中的步調一致、站立軍姿時的身體筆直、物品擺放的整齊劃一、集體行動的統一一致，嚴格而又明確的規章制度讓我們感覺到井然有序的生活帶來的充實感。在基本適應了培訓基地的一日生活制度之后，戰友們彼此之間也都逐漸熟悉了，在相互交往的過程中，我也從戰友們的身上學到了不少東西，有的體能比我好;有的在寫作方面有特長;有的學計算機專業在電腦方面比較在行;有的是大學里的學生會主席，活動組織能力很強。總之在看到別人的特長之后，我總是努力使自己向他們靠攏，虛心學習他們的長處，雖然在短短的四個多月里我真真學到手的東西沒有多少，但至少這種謙虛好學的心態使我保持了一種接受新鮮事物和努力提升自己的動力，讓我在訓練之時感覺到每天都有新的目標，每天也都有新的收獲。
在沒有進入消防部隊之前，對于消防的理解真的就是簡簡單單的停留在消防就是撲火救火這么簡單，但是在接受了消防心理行為訓練、消防業務技能訓練和消防業務理論知識學習之后，我感覺到自己要真的想在這個職業上做出點成績來，今后需要學習的還有很多，尤其是在培訓過程中培訓了金春明、李隆、楊丹、等消防部隊優秀基層工作者來給我們作報告，從他們的成長之路中我看到了他們一步步走來的艱難與困苦，一次次水與火的考驗中他們用自己的行動保衛了祖國和人民的財產安全，也正是無數消防官兵無畏無懼地奮斗在火場第一線的，才保障了人民的幸福和祖國的發展。消防部隊是一個英雄輩出的集體，是一個有著光榮傳統的集體，四個半月的入警培訓只讓我了解到了消防工作的皮毛，有著無數的英雄做我們的榜樣，我相信在今后的工作中我們一定會努力學習，刻苦訓練，沿著英雄的足跡堅定的走下去。
在培訓基地除了訓練上課之外，各種各樣的活動也有很多，籃球比賽、紅歌比賽、演講比賽、體能比賽、文藝演出、知識講座等，各種各樣的活動為我們這些大學生提供了很多展示自己的舞臺，這也讓我們感覺到四個半月的培訓生活沒有那么的單調。對于我自己來說，我參加了演講比賽、唱歌比賽、體能比賽等活動，也都在這些活動之取得了比較好的成績，最終的成績和獲得的獎勵這些都不是我所看重的，我只是覺得自己是把握住了這個鍛煉自己的機會。對于很多人來說，有時缺乏的并不是某一方面的能力，而是去大膽的展示自己的勇氣，所以就算自己在某一方面有特長，也只能在一個很小的圈子里被他人所了解或是只有自己知道，所以我覺得參加這些活動給我帶來的鍛煉絕對是培訓生活給我帶來的一筆寶貴財富。
五個月的培訓生活就這樣結束了，回顧這五個月的點點滴滴，總有那么一兩個瞬間是我們無法忘記的，培訓基地是我們軍旅生涯開始的地方，我相信有了這五個月的磨礪與積淀，我們能夠在今后的工作中做到最好。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在即將告別培訓生活，踏上工作崗位的時候，我堅信自己將整裝待發，以飽滿的熱情、堅定的信心和高度的責任感投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，攀登新的高峰，以胡“三句話”總要求為指導，做一名無愧于時代的消防警官。
年終總結也是績效評定的一個標準。通過年終自我總結和公司績效統一原則，其目的更好的讓員工知道自己到底做得好不好，哪些做得不好，哪些做得好。那么2021酒店員工年終工作總結怎么寫呢？下面是小編為你們整理的關于2021酒店員工年終工作總結的內容，希望你們能夠喜歡。
2021酒店員工年終工作總結一不知不覺間就已經是年底時刻了，而這一年的工作也算是結束了，對于這一年有歡樂，有痛苦，有憂愁，更是有非常多的幸福，身為經理的我更是感覺到這一切都非常的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之后做出了一個簡單的總結。
一、酒店業績
這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業績也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經理的崗位上認真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。
二、崗位成長
我身為經理更是在自己目前的崗位上有認真的做好自己的任務，這一年的時間也是慢慢的在適應這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項任務，做好自己應該盡到的義務。這段時間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進，往后的時間我相信自己還是會非常的認真與努力，就希望自己還好能夠為酒店創造更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。
三、下一年的計劃
接下來的一年我還是會首先規劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當然也是必須要多多去學習，去研究，去尋找帶一份更加適合于酒店現階段應該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的管理上，努力讓酒店有更大的發展，更加成功的未來。對于各位員工我還是會以較為嚴厲的姿態來進行管理，就希望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。
不管這一年的工作如何，都已經是過去了，現在更是應該期待未來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提升，慢慢去成長，如此才會帶領著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。
2021酒店員工年終工作總結二時光飛逝，轉眼間20—年即將過去。在這一年里，—酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、服務”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，多次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況匯報如下酒店員工個人工作總結：
一、加強業務培訓，提高服務水平
酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和服務質量能真實反映出一個酒店的服務水準和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和服務水平都有了明顯的提高。
二、加強員工的銷售意識和銷售技巧
管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境
一個酒店的形象除了優質的服務，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現在：
一是在服務方面還缺乏一定的靈活性和主動性;
二是個別新員工工作還不夠熟練;
三是在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。
今后，我管理部會團結一致，在—酒店的正確帶領下，圍繞酒店的年度任務目標，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的服務。具體措施有以下幾點：
1、繼續加強員工培訓，從服務禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進行強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。
2、繼續落實責任制，抓好衛生配套服務，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的服務方式方法，提升服務水準。
3、綜合協調，配合各部門更好地完成工作。
管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作能力，為客戶提供優質、滿意的服務。
20—年承載著許多人的夢想，進入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，規避劣勢，在工作中學習更多的經驗。更希望部門工作在現有基礎上能得到更大的提升。20—年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
2021酒店員工年終工作總結三在__酒店工作已經快一年的時間了，從笨手笨腳到現在的獨立做事，這些進步都與師傅的關心和同事們的潛移默化的影響是分不開的。下面將一年來的工作與體會總結如下：
1)既然我們選擇了做技術，就要想盡各種辦法把自己的技術提高，有了過硬的技術，才是我們立足的根本，否則就沒有底氣，專業技能不過關，別人就不會看重你!干一行，愛一行，只要自己喜歡，就要把他做到極致，全心全意地為之而奮斗，形成自己的王牌。
2)方法很重要。我們明確了方向，就是要注意學習的方法。首先按照師傅的要求做，不懂得地方就要刨根問底，不恥下問，然后自己要實際操作，多思考為什么，勤于記筆記，善于總結。形成學習實踐再學習再實踐的套路。養成勤勞的習慣，用心去做，勤動腦筋，善于運用統籌方法。正確每做一次都比上一次有進步，多動手，多去做，不怕苦不怕累，與困難作斗爭。做的次數多了，質量就會提升，這就是量變到質變的轉化。
3)團結的重要性。我們在國慶長假就可以體會到，如果不是大家的通力合作，相互幫助，那樣大的工作量真的很難個體單獨完成，個人的成長離不開集體的力量，沒有優秀的團隊，就不會有先進的個人!雖然很忙很累，但是我們大家很開心，時間也過得特別快，感覺更加充實。
4)要有超強的自信心。在工作中沒有必要灰心喪氣，我們可以取長補短，每個人都有自己的特長，沒有必要那么不自信，更要有勇氣，敢于挑戰，要熱忱，青春就是有活力，敢想敢干，樹立起目標，一周一周的去實現他，及時發現自己的不足，及時地去追蹤，每天進步一點，日積月累，就是大的進步，堅持，就是要堅持，堅持的力量是十分強大的。
5)加強外語的能力，在忙碌之余的閑暇時間，看看英語，記憶一些詞匯，背誦些經典段落，這樣還可以提高溝通的能力。真的，一個人的會說話能力也是職場很重要的能力之一。記得一個清華大學的員工廚師，自己學習外語還考了托福，真不能不說后天的努力也可以改變自己的命運吧，他就是英語神廚張立勇先生的感人事跡。
6)除了在酒店工作以外，多看看其他地方的出品，多想想為什么，想在烘焙比較發達的地方，臺灣，日本，法國的烘焙資訊很豐富，我們可以看看充實一下知識的結構，還有些大師在這里有他們的直營店，個性而又遞到的出品更是我們學習的之地。
__年就要來臨了，總結上年的不足，使為了更好的提升自己，讓我們為充滿希望和活力__年而奮斗吧!
2021酒店員工年終工作總結四不知不覺間就已經是年底時刻了，而這一年的工作也算是結束了，對于這一年有歡樂，有痛苦，有憂愁，更是有非常多的幸福，身為經理的我更是感覺到這一切都非常的值得。而我更是對這一年的各項工作都在分析之后做出了一個簡單的總結。
一、酒店業績
這一年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業績也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經理的崗位上認真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。
二、崗位成長
我身為經理更是在自己目前的崗位上有認真的做好自己的任務，這一年的時間也是慢慢的在適應這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項任務，做好自己應該盡到的義務。這段時間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常正確的。很是感謝這一年酒店的業績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進，往后的時間我相信自己還是會非常的認真與努力，就希望自己還好能夠為酒店創造更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。
三、下一年的計劃
接下來的一年我還是會首先規劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當然也是必須要多多去學習，去研究，去尋找帶一份更加適合于酒店現階段應該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下一年可以將更多的心血都放在酒店的管理上，努力讓酒店有更大的發展，更加成功的未來。對于各位員工我還是會以較為嚴厲的姿態來進行管理，就希望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。
不管這一年的工作如何，都已經是過去了，現在更是應該期待未來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提升，慢慢去成長，如此才會帶領著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。
2021酒店員工年終工作總結五回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。以下為大家分享關于12月工作總結匯報，希望能幫助到大家!
12月工作總結112月份的工作結束，過去的一個月我有有足夠多的收獲，自己也有足夠的多的進步，我想這是因為我成長了，我對自己現階段的工作，也比較滿意了，但是我不曾覺得自己就可以止步于此，過去一年的時間我總是在不斷的鼓勵自己，當然我也希望自己能夠在這個過程當中吸取更多的工作經驗，12月份是20--最后一個月，我非常希望自己能夠在這年底之際，工作上面取得一定的成就，這種想法一直在影響著我，也一直在督促著我朝著美好的方向去發展，也就這12月份工作總結一番。
一、工作學習共同進步
首先我是考慮到了這一點我認為自己不管是在什么時候都有足夠的多的進步，我努力去實現好自己工作中的點點滴滴，我在工作當中是非常認真的一個人，無論是在做什么事情的時候，這都會督促著我去學習更加深奧的東西，在這個過程當中我想我會有足夠多的進步，現在我也非常清楚的意識到了自己的本職工作所在，我相信只有不斷的積累經驗，跟學習才能把日常工作做好更好，所以說工作跟學習是同時進步的，作為一名員工其實就是為了體現自己的價值，能夠有足夠多的收獲，足夠多的進步，因為時間不等人，還是需要掌握一些專業的東西，12月份的工作當中我主要也是從自己不足的地方開始糾正，給自己足夠的空間發展進步，未來的時間還很長，但是過去的這一個月足以讓我受益匪淺。
二、擺好心態虛心請教
在工作當中我會遇到一些問題，因為我對工作非常關心，在一些問題上面從來不敢含糊著，只有不斷的請教同時，虛心學習，這樣才能有足夠多的收獲，現在我非常清楚自己的職責所在，有很多細節上面的東西都是我需要認真對待的，我會擺好自己的心態，有很多地方我是知道自己有所欠缺，未來的工作當中這一帶會一直影響著我，也會給我更多的鼓勵，我認為這才是非常重要的一點，無論是在工作當中還是在個人修養上面，我都愿意去學習他人，工作上面我保持這好心態，不把生活情緒帶入工作，二者互相不影響，落實好每一個細節上面的事情，20--年也結束了我依然充滿這動力，我愿意負重前行，讓自己成長的更快。因為在今后的工作當中會有很多的未知，所以強大自己是解決問題的方法。
12月工作總結2以下是本人12月份的工作總結：
一、出具各項財務報表
及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的財務信息。
二、債權債務的清理
清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發票入帳的業務，財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票，并完善了入賬手續，對于中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，并要求經辦人員將所欠發票限期交于財務部，否則追究相關責任。
三、成本費用控制，堵塞漏洞
對--的財務核算進行了內部稽核，發現-的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規范，有個別費用報銷不符合費用報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而--財務處理都較規范，暫時沒有發現特殊問題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整申請，發現不合理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。
四、做好稅務籌劃和財務規劃
在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票，并根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發票入賬手續，按照規定開具發票，合理規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，組織準備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;準備x的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。
五、配合相關部門處理相關的事務
配合資產部做好每月盤點計劃，安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全;服務就是服務于集團與下屬各公司、服務于員工、服務于客戶;以促進各公司開拓市嘗增收節支，從而謀取利潤化。監督與服務是統一的，監督促進服務，服務為了更好的監督。
六、培訓提高人員的業務水平
隨著我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，因此財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。通過學習，職稱考試，進一步了解財務各項管理制度，懂得了企業財會人員的工作要求，進一步激發了干好財務工作的主動性與積極性
七、以考核為手段，促財務基礎管理水平的提高
隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
12月工作總結320--年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對12月份的工作進行簡要的總結：
關于上半年及12月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：
第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我12月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下半年乃至12月份的工作計劃與安排：
第一，嚴格執行公司的一切規章制度。
第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。
第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。
第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：
1、自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3、嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。
4、維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5、加強對各經紀的工作技能與心態培訓。
6、重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。
20--年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20--年度的銷售任務圓滿完成。
12月工作總結4轉眼間，又到了一年的結尾。
轉眼間，我已經來到寧鄉一年有余。到村任職期間，我虛心向基層黨員干部學習請教，盡職盡責當好書記的參謀助手，個人素質有了一定的提升。大學生村官工作讓我學到了步入社會的第一課，現在我把到菁華鋪鄉傅家塘村任職這個月的工作情況作個簡要匯報。
一、加強自身學習。工作之后，不管時間和精力都遠遠沒有在校學習期間那么充沛，因此，工作之余學習對于我們來說并不是一件輕松地事情。但為了迎接一年一度的國家公務員考試，也為不斷提高自身素質，近兩個月以來，每天我都保證了學習的時間和效率。
二、進一步推動石長鐵路復線建設。積極配合支村兩委完成剩下的征地、清理表土等工作任務。
三、完成了人口普查指導工作，幫助村里德人口普查員按時保質完成人口普查工作。
四、做好遠教設備設施的維護，參加遠教培訓，完成縣遠教中心下達的各項工作任務。
五、完成了2010年度的工作述職報告。
六、協助支村兩委做好年度目標管理考核相關工作。
七、積極配合城鄉居民新養老保險的推廣工作。
八、協助支村兩委、駐村干部做好村里其他相關日常工作。
一月計劃
第一、繼續積極配合城鄉居民新養老保險的推廣工作。
第二、繼續推進石長鐵路復線建設的相關工作。
第三、配合做好傅家塘村年底、春節前的各項工作收尾。
第四、配合做好傅家塘村下一年度的工作計劃。
這個月，是一個十分特殊的月份，無論是工作上，還是生活上。工作方面，眾所周知，到了年底，許多事情都是扎堆到一起要完成。生活方面，我最尊敬的有93歲高齡的爺爺去世了，我也因此向村里請了一個星期的長假，回家協助父親籌備喪葬事宜。另我格外感動的是，村書記不僅很爽快地同意了我的請假，而且給予了一些令人格外暖心的安慰，同時還表示希望我代表支村兩委獻上一個花圈向我爺爺表示敬意，并附上兩百元。雖然我最終沒有接受村里的錢，但是書記對我的關照也讓我感受到組織給予的溫暖。彼時彼刻，內心不禁感嘆：咱也是有組織的人吶!
12月工作總結5兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰能說得清呢?
兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵!
特有民族大學生自我概念水平團體心理輔導1問題的提出
世代聚居于云南的特有少數民族所處地域相對封閉，經濟發展滯后，教育落后，發展任務艱巨，迫切需要一支素質高、能力強的少數民族人才隊伍。心理素質是人才培養的著力點，健康的心理是特有民族大學生成長、成才的基礎。積極、客觀的自我概念是心理健康的重要標志之一，國內外研究發現個體自我概念的特定方面與其心理健康水平顯著相關。自我概念是個人對自己所有方面的知覺，它涉及生理、心理、家庭、社會等各方面，不僅為個體提供自我認同感和連續感，使個體的存在和發展富有意義和價值，而且在面臨重要任務時能夠調節、維持有意義的行為。自我概念的發展標志著個體社會性的發展和人格的健全程度。眾多研究表明，大學生的自我概念與主觀幸福感、防御方式、應對方式、問題的解決、自我同一性的發展等心理健康因素均存在一定的正相關，培養積極自我概念有助于大學生心理健康水平的提高和心理素質的增強。
鑒于此，本研究以培養特有民族學生積極自我概念為目的，采用團體心理輔導模式，強調參與式教育，結合民族文化內容對云南農業大學特有民族本科在校生進行培訓，幫助他們形成客觀的自我評價、健康的自我形象、積極悅納自我，使他們的心理素質和綜合能力有所提升，更好地適應社會，并且有部分學生能夠成為民族地區經濟和社會發展的帶頭人，促進本地區民族事業的發展。
2研究方法
2.1研究對象：云南農業大學涉農專業的特有民族學生中隨機選取37人，其中男生20名，女生17名。所有被試總體特征為云南特有的人口在10萬人以下少數民族（包括布朗、怒、佤、傈僳、景頗、拉祜、普米、基諾族等），身體健康、精神狀態良好、無明顯心理障礙，有提高自我概念期望，愿意并能夠堅持為期一年的團體心理輔導培訓。
2.2研究工具：采用田納西自我概念量表（TSCS）、自尊量表（SES），團體心理輔導培訓前后分別施測。
2.2.1田納西自我概念量表（Tennessee Self-Concept Scale，TSCS）
用于評估青少年的自我概念。該量表由70個條目組成，包含自我概念2個維度和綜合狀況共10個因子，即結構維度：自我認同、自我滿意、自我行動；內容維度：生理自我、道德自我、心理自我、家庭自我、社會自我；綜合狀況：自我總分與自我批評。前9個因子得分越高，自我概念越積極，而自我批評得分越高，自我概念越消極。
2.2.2自尊量表（self—esteem scale，SES）
設計用于評估個體關于自我價值和自我接納的總體感受，是對自己積極或消極感受的直接評估。量表由10個條目組成，四級評分，總分10～40分，分值越高，自尊程度越高。
2.3研究方法：由心理學、管理學、民族學等專業的教師負責，以參與式教學模式為主，運用角色扮演、個人分享、熱身運動、參與式討論、分組討論、角色扮演、行為訓練等團體心理輔導技術進行培訓，開展了自我再認、重識民族、情緒管理、澄清價值觀、人際能力訓練、民族特色、壓力應對、職業心理準備、自我重塑等九個內容的培訓，每周培訓一次，每次2～3小時，持續一年。活動過程除了采取量表評估結果外、還使用小組分享、課外作業、主觀評估等過程性評估方法。全部數據采用SPSS19.0處理。
3研究結果
3.1團體咨詢前后自我概念的變化
3.1.1田納西自我概念量表
從表1來看，參加了團體心理輔導后，特有民族學生在田納西自我概念量表各因子得分及總分都有所提高，其中，自我批評、自我認同、自我滿意因子分培訓前后差異非常顯著，心理自我、家庭自我、社會自我及總體自我概念輔導前后得分差異均達到顯著水平，生理自我、道德自我、自我行動因子等分培訓比培訓前有所提高，但差異不顯著。
3.1.2自尊量表
從表2來看，特有民族學生參加團體心理輔導后，較團體輔導前自尊總分顯著提高。
3.2主觀評價
主觀評估表明，參加團體輔導后特有民族學生在悅納自我、接納他人、口頭表達、人際交往等方面的自我評價都顯著提高。
分享和總結中，特有民族學生對此次團體心理輔導也給予了很高的評價。許多同學寫道“我對自己重新有了認識”“我更相信自己”“我為我的民族而驕傲”“我更加快樂”“我更加了解自己”。
4討論
研究結果顯示，參加團體心理輔導的特有民族學生自我概念水平和自尊水平顯著提高，在自我覺知的社會、家庭、心理層面有了不同程度的提高，自我滿意感增強，自我否定減少，自我接納程度提升，自我價值感增強，總體自我概念更加積極。從主觀評估結果來看，大部分學生認為團體心理輔導對提升其心理能力、準確定位自身非常有幫助，基本實現預期目標。說明此次團體輔導有效地提高特有民族學生的自我概念水平。
本次研究認為，結合民族特色，采用團體心理輔導技術的模式對培養特有民族學生積極的自我概念是一種行之有效的方式。團體心理輔導通過交流、互動、體驗、分享和反思等方式，使成員能夠有效地表達自我，獲得他人的心理支持，滿足大學生被接納和歸屬的需要，促進自我成長和自我完善。特有民族學生的身心發展既與其他一般大學生有共同的規律，又受其民族地域、文化的影響，呈現出一些特殊性，因此，團體心理輔導時要充分考慮特有民族學生的民族背景，營造民族文化氛圍，使學生在心理上產生共鳴，積極參與培訓；加入展現民族風采的活動，激發其民族自豪感；培養其文化理解，形成多元文化觀念，在熱愛本民族文化的同時，以積極的心態學習和理解主流文化及其他少數民族文化。
在研究中，我們也得到一些啟發和思考。首先，結合民族文化的團體心理輔導模式改變特有民族學生自我概念的效果是否具有長期性，不同民族的大學生之間在自我概念改變過程中是否具有獨特性。另外，此次研究的團體心理輔導模式能否應用于更多的民族學生團體，擴大受益面，這些問題值得進一步研究。
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關鍵詞：愛心教育；學生工作
中圖分類號：G40 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0383-01
2006年6月，我結束了四年的大學生活，同年9月我走上了輔導員的崗位，作為剛剛走出校門又重新走進校門的我，接手了輔導員生涯中的第一個班級，這是大學二年級的班級，前班主任因工作調動離開，就由我接下這個班級，當時我并不是一個稱職的輔導員，無論第一批學生是否會責怪我，我都認為這是我的失職。那時，我對班級的管理僅限于早、晚自習和上課時間，至于學生課外的思想動態以及平時生活中的喜怒哀樂我卻從來沒有關注過。三個月過去之后，我發現我對大部分同學都不了解，學生生源地、家庭狀況、在校表現等輔導員本應該非常熟悉的學生資料我都不能立刻在腦中呈現，導致在做工作的同時，不同程度上遇到難題。從中我總結出，做學生工作首先得系統的學習和領會學生管理的各項文件精神和規章制度，對輔導員的工作職責、工作態度、工作標準做到爛熟于心，這樣在具體工作時才能兼顧人性化和標準化。
班級中有位性格內向的同學，平時的交友范圍極小，從不輕易與同學交流談心，導致積累了過多的心事和壓力，并表現出有不正常的過激行為，作為輔導員，我及時趕到現場穩定其情緒，迅速聯系學生家長及學生工作部，并陪伴發病學生，關注其情緒變化，直到第二天身在外地的父母趕到學校，一起將發病學生送至醫院，在此件事情上，我積累了一定的應急經驗，同時也得到了學生以及家長的更多信任。
有一位女同學，入校兩周時，因進食不當導致急性闌尾炎發作，作為輔導員，我陪同其去醫院檢查治療，但情況危急需做手術，我迅速聯系了系辦公室主任以及其遠在外地的父母，并告知緊急情況，征得父母同意后在手術協議書上簽字。術后一天后，其父母趕到醫院，感謝學校及時的救助。事后學生跟我講，那種緊急時刻，父母親人不在身邊，有老師在，心里就會很踏實。
班級中另有位家庭貧困同學的母親病危，我及時了解了這一情況，并與其做了思想交流，了解到母親病危在家，自己卻因為路費問題而不能陪伴在母親身邊時，我感到震驚的同時，將600元交到學生的手中，并鼓勵他堅強的面對這個貧困家庭遭遇的不測，并打消了他想輟學的念頭。
就是這些簡單的事情，卻有了不簡單的效果，此后學生遇到難解決的問題都會來征求我的意見，與我做深刻的交流，我深知這是他們對我信任的一種表現，這給了我很大的信心，畢竟這種改變讓我知道，我已經適當的彌補了最初工作時錯誤的工作方法導致的不足。
2007年9月，我接受了輔導員生涯中的第二批學生，有了一年的輔導員經驗，我總結了幾個常規工作的重點，為后來的學生工作打下了很深的基礎。
一、挑選和選拔學生干部。學生干部是輔導員管理班級的手腳和耳朵，一個工作能力強、積極團結班委會使工作事半功倍，選班委最重要的是肯干事情。所以，班委學生一定要精心挑選和精心培養。首先，在接手新班之后，通過名單分析畢業學校、進分等情況，進行初步的表面了解。家庭困難的學生常常會有一些能力較強的，特別在自理能力上，這樣的學生進入寢室很容易建立威信；另外尋找有干部經歷的學生，他們能較快適應工作，但很容易自滿。素質較好的學生干部建立起來之后，需要輔導員的精心調教，我的經驗是常規管理和拓展相結合。
二、處理突發事件。學生工作是瑣碎的，我們曾經以“奶爸”、“奶媽”自居，只看得見日常工作的繁瑣。但是，處理好突發事件才是真正考驗一個輔導員是否成熟的標志。突發事件包括急診就醫、出走、考試作弊、夜不歸宿、同性戀、打架斗毆甚至自殺等具體事件。處理突發事件應該對癥下藥，不同事情應有不同的處理方式，對待不同性格學生也應有所不同，但要遵循以下幾點：首先要鎮靜，作為處理事件的老師，必須格外冷靜，因為輔導員是突發事件時同學的唯一依靠，要以最理性的思維考慮解決之道；其次聯系相關部門，輔導員的能力范圍只是思想工作，沒有明確的發言權和決定權，所以要及時聯系責任部門和突發事件學生的輔導員或班主任；再次是與學生家長聯系，不論是重病送診的學生還是違反校紀的學生，均需要與家長取得溝通與交流，說明事情的嚴重性，取得諒解，同時也要注重與學生的談心，了解事情的根源，取得學生的信任。
三、學生黨建工作。當前高校工作的一大重點就是學生黨建，輔導員首當其沖成為第一責任人。入學初，作為輔導員首先要進行摸底，在高中階段遞交過入黨申請書的人數、其中參加過黨校學習的人數、以及預備黨員和正式黨員的人數，核對過相關檔案材料之后與學生支部的支部書記溝通備案，另外，適當進行入黨啟蒙教育，發現好苗子，培養好苗子，明確入黨動機，定期的思想匯報，這些日常工作能夠適當的給予他們工作平臺，調動了他們的政治熱情，成為班級的排頭兵。
四、職業生涯規劃與就業指導工作。職業生涯規劃與就業指導并不是畢業班學生的專利，它應當成為大學教育的一部分。兩年的帶班經歷讓我更早的接觸到就業指導，也令我感受到就業形勢的嚴峻，所以在一、二年級進行新生專業發展指導是很有必要的，三年級開始相關知識介紹，比如就業意向書的簽訂、面試技巧、禮儀知識、防騙等，目的是讓學 生在就業過程中盡可能少走彎路，這樣才能具有更強的競爭力。輔導員在這個過程中扮演著很重要的角色，在給學生壓力的同時，又不能打垮學生對專業的信心和對自己的信心。
我的生活只不過是一個縮影，我們這支隊伍的輔導員，都可以說是兢兢業業，年長的老師責任心更強、做事更認真、辦事更細致；年輕的老師更能跟學生打成一片，在學生眼里，是老師更是朋友。一路走來，學會了很多，比如應該怎樣做才能給學生提供良好的學習環境，怎樣做才能調動學生們自我挖潛的積極性，怎樣做才能觸動他們心里最敏感的地方，怎樣做才能讓他們明白要依靠自己的力量去成功……以前認為，輔導員的工作微不足道，但是當學生們一遇到解決不了的困難就聯系自己時才明白，輔導員的工作是潤物細無聲的。當然要做稱職的、優秀的輔導員，還是路漫漫其修遠的，我們這支隊伍，還是要再接再厲、繼續奮戰的。
