時間：2022-09-12 08:15:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇手術室醫德醫風工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
時光荏苒，2014年很快就要過去了。回首過去的一年，在院領導的悉心關懷和領導下，我們手術室護士通過不段努力，在各方面都取得了進步，特別是在專業技能操作方面有了很大提高.按照上級領導的要求，現將我科室2014年在醫院工作期間的工作情況總結匯報如下：
一、工作表現
2014年，我們手術室全體護士一直以一絲不茍的工作責任心做好本職工作，在工作中表現良好，我們一直以做一名顧客滿意的工作人員嚴格要求自己，加強自身建設，不斷提高為顧客服務的本領，使自己日有所思，日有所進，不管是專業技能操作方面；還是無菌觀念的增強方面；或是培養更好的服務態度方面，我們手術室全體護士都有良好的表現。
二、技術水平
2014年以來，我們主要從事手術室護理工作，在護理工作中，能掌握護理常規和護理技術操作，特別是我們時刻都能夠注意保持無菌觀念。
三、服務態度
我們在自己的工作中，堅持以顧客的笑為樂，以顧客的苦為苦，在奉獻中找到自我和人生的價值，在工作中我們能做到認真負責，不斤斤計較個人得失，服務態度良好，護理人員的時候，做到接待好每一個手術顧客，做好每一項工作，關心每一個顧客，當顧客入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與顧客溝通，減少顧客對陌生環境的恐懼，增強對手術的信心，并與手術醫生積極密切配合,團結協作,打造和諧的工作氛圍,保證手術順利完成。我們每天都穿梭在手術顧客之間，雖然有時也曾在心里有“喘口氣”的思想，但只要我們一想到他們經整容后那開心的笑容，我們就一下子忘記了自己的辛苦，認為這是值得自己為之付出努力的事業，因此我們倍加的努力，在交班、接班、白天、黑夜的輪回中，默默奉獻著自己的青春！
回顧這一年的工作，大家能做到熱愛護士專業，立足本職，愛崗敬業，對待工作責任感和事業心，工作認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作對新護士嚴格要求。并按要求培訓，使他們盡快掌握專業知識和技能.雖然我們在醫院只是一個護士，但我們以“嚴格的醫德醫風“要求自己，因為自己的一言一行不僅僅代表著自己，更代表著我們醫院的形象，因此我們時刻努力規范個人的行為舉止，正確認識自我，培養高尚的醫德，嚴謹的醫風，我們能做到嚴格要求，嚴格自律，并始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。
回顧這一年的工作，雖然我們在工作中取得了一定的成績，但從總體來看，與醫院和領導，還有自己的工作目標相比，還存在一定的差距，在以后的工作中，我們將以“更加高尚的醫德，更加嚴謹的醫風“來要求自己，急顧客之所急，想顧客之所想，堅持服務至上的宗旨，為我院的發展貢獻自己的一份力量！
【關鍵詞】手術室 目標教學法 護生
護生臨床實習是護理教學中的重要組成部分,是將醫學、護理學的基礎理論與臨床實踐密切結合,給予護生感性認識的階段,也是培養護生實際工作能力的重要環節。醫院手術室工作具有專業技術性強,整體協作性及應急性強等特點,也是無菌要求極為嚴格的醫療場所,因此手術室教學與其他臨床科室的帶教內容有著很大的不同。我院手術室護生的教學經歷了傳統教學法、傳統目標教學法和嚴格的目標教學三個階段,逐漸走向成熟,現將實施目標教學法的經驗和體會報告如下。
1 制定手術室帶教目標
教學目標根據實綱要求,結合我院手術室的條件制定,包含了總實習目標和包括基礎知識、基本技能和醫風醫德三方面內容的具體目標,而基礎知識、基本技能內容方面要求學生達到了解、熟悉、掌握三個不同層次;學生在我院手術室實習時間一般為4周,根據實習時間的安排,可設置總帶教目標、周帶教目標和日帶教目標。而整個教學目標又通過實習初期準備、中期實踐提高、終末考核評價等三種手段來完成。
1.1 總帶教目標:以實綱為依據,要求護生實習結束時達到了解手術室的環境要求及各項規章制度、崗位職責;了解手術室工作程序及手術護理記錄單的填寫方法。熟悉手術室常用的消毒滅菌方法,常用手術器械名稱、用途及使用與保養;熟悉術前訪視及術后隨訪的基本內容及方法,能應用交流技巧與手術病人進行溝通。掌握中、小手術的物品準備及手術中的配合,熟練掌握手術室的無菌技術操作。
1.2 周帶教目標:根據總帶教目標制定第一、二、三、四周教學目標。
第一周教學目標:對學生進行入科教育。要求護生了解手術室的環境及各項規章制度、崗位職責,熟悉手術室布局及各類物品的放置。重溫無菌技術操作的有關理論知識,
并由帶教老師示教無菌技術操作,如無菌持物鉗的使用,取放無菌物品,打無菌包及鋪無菌臺等。
第二周教學目標:要求護生掌握手術室護士的基本功,由老師帶教:刷手――掌握刷手的時間、順序、消毒液涂抹的正確方法;穿無菌手術衣――掌握操作要點:保持面朝無菌臺,上肢不能下垂過臍部,雙手保持胸前位;戴無菌手套――要求操作正確,手套邊無內卷;鋪無菌臺――要求器械排列整齊,清點器械數目和傳遞器械時要求動作連貫、準確。
第三周教學目標:要求護生基本掌握巡回護士的工作內容,包括掌握中、小手術的物品準備,手術病人的擺放,手術后手術間的整理以及接送病人的注意事項,了解洗手護士的工作內容。
第四周教學目標:在帶教老師的指導下,參加術前訪視、術后隨訪、巡回工作、接送病人各5次以上以及參加5次以上中、小手術的洗手護士工作,出科考核成績合格。
1.3 日帶教目標:將周目標貫穿到日帶教目標中根據每天的工作內容,靈活機動的制定日帶教目標,日目標是完成周目標的基礎,內容要少而精。要求護生基本掌握日帶教目標,即在老師指導下獨立完成,并爭取熟練掌握。
2目標教學法的實施及評價
教學目標的制定只是實施了一個整體規劃,學生能否取得預期的教學效果,則關鍵在于教學目標的貫徹實施,這是進行目標教學法的重點環節。
2.1 實習初期準備 時間需要1～2天。這一階段教學的本質是對學生進行入科教育。向學生講明實習方法、要求,嚴格勞動紀律和著裝要求。向學生詳細講解手術室實習目標,讓學生充分了解目標教學的目的和內容,以便充分發揮學生在目標教學中的主體作用和能動性。學生初次進人手術室,因環境不熟悉,既緊張又感覺神秘,應由帶教老師帶領他們熟悉手術室的環境和布局,使他們了解本科的工作特點。通過小講座,使學生首先樹立無菌觀念,知曉手術室的無菌區和非無菌區,使其順利通過入科第一關。對護生進行素質教育,幫助其樹立正確的人生觀價值觀,加強醫德醫風建設,培養護生敬業愛崗精神,以及對待病人應有的高度責任感和同情心。
2.2 實習中期教學 此階段應占總實習期的80%以上。教學中注重基礎知識與基本技能的并重。由經科內培訓、選拔出的優秀教師舉辦專題講座和小講座,結合本專業特點對學生進行手術室專業知識輔導。學生的操作技能指導方面,進行一對一教學,即一名教師固定帶一名學生,讓學生基本熟悉或了解本科室開展的中、小手術的配合、術前訪視和術后隨訪工作,在具體帶教實踐中,要做到一帶、二看、三放手[1]。一帶,由教師帶著操作,并說明操作的目的、注意事項等;二看,就是要看著學生做,從她們的實際工作中看到不足之處,并及時給予糾正;三放手,就是在其獨立工作的同時帶教教師放手不放眼,嚴格把關,增強她們一絲不茍的工作態度,防止差錯事故的發生。
重視對帶教老師的選擇和管理,要求帶教老師有高度的責任心和耐心,對待學生既要嚴格要求,又要熱情、關懷;應具有豐富的專業知識及操作技能;同時提高全科人員對教學的參與意識,注意善待學生,多進行正面引導,以加強帶教老師對學生專業知識及操作技能的指導訓練,帶領、指導學生完成量化指標。
帶教老師經常與學生溝通交流,對他們進行正確評估,及時發現教學中存在的問題,適時調整教學計劃和內容,注重教學深淺,多給學生提供實踐機會,培養動手、動腦能力。
2.3 實習后期的考核和總結 在實習期的最后1周進行。這一階段完成兩個內容:(1)在嚴格執行考評標準下,由護士長、帶教教師和輔導教師對學生進行理論、操作和工作態度的考評量分;(2)由護士長和帶教老師召開學生座談會,講評實習情況,聽取學生的意見和建議,總結經驗,吸取教訓,制定改進措施,以便使下一輪實習教學更為完善。
3 體會
目標教學法具有準確性、行為性、可測性三個特點,對帶教和護生在實習過程中的主導和指導作用起到了重要的導向功能,有助于帶教老師準確的識別和把握教學目標,有計劃的組織和選擇帶教內容,科學的設計帶教方法。教學目標的制訂,使學生的實習目的和教師的教學方向明確,整個實習教學有章可循[2]。
通過目標教學法的實施,經過老師和學生共同對目標教學法的磨合和適應,學生的主動學習熱情高漲,對帶教教師的認可度大大提高,學生的基礎知識和基本技能得到了良好的訓練,真正起到了事半功倍的效果。同時目標教學法也對我們帶教教師提出了更高的要求,教師的素質直接影響護生的思想作風[3],因此,帶教老師必須具備良好的醫德醫風和較豐富的臨床知識,嚴格要求自己,以身作則,培養護生樹立以病人為中心的服務意識,具有較強的責任感和主動性。
參考文獻
[1] 王榮玲,于慶芬.手術室帶教不容忽視的幾個問題.邯鄲醫學高等專科學校學報,2002,15(3):244.
縣醫院手術室半年工作總結
文章標題：縣醫院手術室半年工作總結
**縣人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為**老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率
【關鍵詞】手術室 急診手術 安全隱患護理管理
不同于擇期手術，急診手術風險大，存在不可預料性，病情緊急性，狀況多變性三大特征[1]，術中術后并發癥及死亡率均高，搶救時間緊迫，易使工作出現漏洞。在護理過程中不安全因素多，為此，對急診手術進行安全護理管理，顯得尤為重要。我科于2010起對急診手術進行安全護理管理，取得了良好的效果，現報告如下。
1 臨床資料
選擇我院2010年1月至2011年6月我院完成急診手術1438臺，其中前3位為普通外科412臺，骨科325臺，婦產科316臺。從病種分析：全身多處刀刺傷，胃腸穿孔，外傷性骨折，宮外傷、急性闌尾炎，顱腦外傷，高血壓出血等急診手術占總數的80%。無死亡病例，所有手術均順完成，無一例差錯事故。
2 安全隱患
2.1手術風險大 急診手術中有相關一部分危重病人如車禍作傷和工傷引起的失血性休克，高血壓腦出血中有些患者為飽食、醉灑狀態下，不同于常規手術嚴格術前禁食、術前準備不夠周全手術用物準備不完善，增加了手術的風險性。
2.2院內感染幾率增加 急診手術是感染發生的相關危險因素之一。在急診條件下施行手術，可因術前清潔不充分，存在開放性創口，術者為及時搶救傷患而不規范洗手等多方面原因而削弱滅菌效果；另一方面，創傷病人容易引起炎癥反應異常，出血病人因血容量下降，機體防御力下降等因素，增加了感染的危險；為搶救患者，巡回護士頻繁出入手術間，手術間門開閉次數增加，手術室空氣凈化效果減弱，影響了空氣潔凈度[2]。急診手術患者未做術前常規檢查，在術中，醫護人員接觸到患者的血液，體液等分泌物，在術中也極易被銳器剌傷，也增加了院內感染的機會。
2.3護理人員業務水平與手術發展之間有一定距離。
2.4查對不全面。
2.5手術護理記錄不完善。
3 管理方法及措施
3.1完善規章制度及各項操作規程 此為建立質量管理的前提，是防止差錯事故，提高工作質量的保證。要求手術室護理人員嚴格執行各項護理常規，規范護理操作，始終把安全操作放在首位。要求護士長規范管理，重視夜班護理工作安全，實施“人性化”管理。根據急診手術護理的工作特點，合理編班，定期召開護理工作會議，總結經驗，不斷改進；進一步完善科室相關管理規定，使不安全隱患杜絕在萌芽狀態。
3.2增強防護意識，減少院內感染
3.2.1加強手術人員管理 嚴格要求入室的人員數量及著裝，手術間固定存放常規一次性物品，充分準備特殊物品，減少巡回護士頻繁出入手術間次數。
3.2.2加強自我防護 對于每位急診病人都視為高危病人，按標準預防進行每一項操作，嚴格執行術后物品處理程序。
3.2.3加強環境管理 對急診手術患者盡量安排在離手術室入口較近處。
3.2.4加強對患者的管理 將由綠色通道接送到手術室的患者，根據病情選對在術前接受進行初處理，包括更換病人衣褲等，對術中患者的嘔吐物，腸內容物等及時清除，封閉入袋，減少對手術間空氣的污染。
3.3強化專業知識技能培訓，提高手術配合質量 只有具有較好的理論水平及嫻熟的護理操作技能，才能高質量地實施護理。為此，我們定期組織業務學習，掌握各種新設備新儀器的使用的使用，同時針對急診和危重病人手術配合及搶救進行規范操作。加強醫德醫風教育，充分認識自己的職責，在急救中始終把病人利益在首位。
3.4嚴格執行查對制度 認真核對每臺手術，時刻保持高度的責任心，嚴格執行各項規章制度，始終把安全醫療放在首位。例如手術患者的十二查對;主刀醫生、巡回護士、麻醉醫生三方再次確定手術部位;術中切下的組織標本按規定程序來執行，做到每一項都要有簽名，責任到人。
3.5嚴格規范手術護理記錄單的書寫 手術護理記錄單是手術室護理工作的文字反映，作為客觀病歷資料，具有法律效力。手術室護士應高度重視手術護理記錄的真實性、完整性、及時性、準確性和科學性。術語要規范，字跡要清楚，數據要統一，術中搶救及更改手術等特殊情況記錄應及時、客觀，巡回和洗手護士核對器械、敷料無誤后簽全名。
4 小結
急診手術是手術室日常工作的重要部分，對急診手術護理實施安全管理，提高了護理質量，保障了患者的安全。在手術急救過程中，完善流物的搶救程序，熟練的操作流程和合理的人員配置，護士高度責任和使命感，是確保手術成功，挽救患者生命安全的重要因素和環節。
參 考 文 獻
縣人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0.5。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。
方法：抽取本院手術室護理中的兩個不同時間段的護理效果作為此次研究分析的資料。
結果：實施風險管理后，手術室的護理安全隱患發生率明顯降低。
結論：加強手術室的護理安全隱患預防管理，是確保患者手術安全的保證。
關鍵詞：手術室護理安全隱患防范措施
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）12-0354-01
手術室是醫院開展手術治療和搶救患者的重要科室，及時有效的做好手術室各項安全隱患，直接影響到患者最終治療效果。隨著現代手術學科的發展，對手術室護理提出了更高的要求，護理理論、護理管理模式及護理觀念等方面都發生了重要的轉變。因此，手術室護理應給予高度重視，必須對手術室的安全隱患加強防范，以此來預防護理差錯事故的發生。筆者結合以往實踐經驗，現將手術室安全隱患整理分析如下：
1資料與方法
1.1一般資料。我院手術室的護理人員共22人，其中2名是男性；20名為女性，年齡在22-39周歲。
1.2手術室存在的安全隱患。①輸血用藥的差錯和患者自身以外引起的傷害；②手術部位錯誤和接錯患者以及手術的方式錯誤；③在手術后可能會發生標本錯誤或丟失以及手術后的感染等。這些事故一旦發生會造成患者不良預后甚至還會出現死亡的可能。
1.3評價指標。相關人員在2009年1月-2009年12月以及2010年1月-2012年1月，對手術室出現的各種安全事故、護理質控、患者滿意度進行調查研究比較。
1.4管理方法。2009年12月及以前，本院采取的手術室護理管理模式均為傳統的管理模式，自2010年1月正式出現實施手術室風險管理模式，選立組長兩名，組員的組成由手術室的骨干組成。并且成立了風險管理小組和制定了具體的風險防范措施。
1.5統計學方法。所有資料數據均采用SPSS13.0進行統計分析，計量的資料以平均值±保準差（X±S）來表示，計量資料采用的是t進行檢驗，計數資料采用X2表示。
2結果
手術室安全隱患實施風險管理前后比較，參見表1所示。
3討論
3.1手術室安全隱患分析。
3.1.1手術室護理安全隱患。①敷料和器械的清點錯誤：在手術的過程中的操作不當導致縫針彈出難尋找；由于手術臺上急切需要添增物品，而巡回的護士沒有及時記錄。②驅血帶的使用錯誤：在骨科的手術中用驅血帶沒有按照規定進行操作，導致壓力時間錯誤而引起肢體缺血，嚴重的甚至壞死；靜脈輸液時使用的止血帶沒有及時松開。③輸液或用藥錯誤：在輸液或者用藥時沒有認真執行三查八對制度，對藥物的擺放條理不清，標識不清等導致誤用藥，口頭醫囑執行有誤。④導管滑落或壓傷：由于對患者擺放的不正確導致壓傷及神經關節牽拉傷；手術后的患者護送不當，導致導管發生脫落。
3.1.2工作人員因素。
3.1.2.1護士在護理過程中護理不到位甚至還有離崗的現象。近些年來，隨著我國科技水平的發展和基層醫療制度的改革，使住院的病人驟增。但是，由于醫院對護理工作的不重視，在勞動強度出現成倍增加的情況下也不增加護理人員，導致護理工作的不到位等現象。還有就是一些護理人員缺乏責任心所致。
3.1.2.2違反護理的規章制度和操作規程，工作的隨意性強，缺乏責任心。如：不認真執行醫囑和檢對制度不嚴格。
3.1.2.3缺乏溝通技巧：現在的護士較多是獨生子女。由于家庭環境和社會的影響導致獨生子女任性和自私以及缺乏責任心等，不善于跟患者進行溝通。
3.1.2.4護士的理論基礎和操作技能不夠熟練，因此不能為患者提供優質的服務。
3.1.2.5服務意識淡薄，醫風和醫德方面存在著嚴重的問題，缺乏以病人為中心的服務意識。
3.2手術室安全隱患預防措施。
3.2.1強化安全質量管理。手術室護理人員相對年輕，因此，對提高護理人員的安全教育和安全意識為目的，使其樹立以“病人為中心”的服務理念。嚴格執行查對制度，對容易出錯的環節和時間進行超前的監控及事后嚴重處理的制度。對存在的護理安全問題進行原因分析，制訂整改措施并效果跟進，杜絕發生類似的事故，讓護理工作做到安全警鐘長鳴。
3.2.2減少噪聲。手術室工作是一項工作量大、工作時間長而又有風險的腦力勞動和體力勞動相結合的工作，因此，在手術室工作集中注意力是安全手術的前提。消除噪音是對安全手術的高度負責，定期或不定期對手術室的所有儀器和設備等進行檢查。以此來增強患者的安全感，為護理工作創造良好的條件，使安全差錯的發生率為最低。
3.2.3手術物品的查對。手術物品的查對是手術室安全工作的重要保障，對手術物品的清點要做到“三人四次”的清點原則，在器械護士和手術醫師以及巡回護士在手術開始之前和關體腔之前和之后都要對器械進行清點，做到當面清點和現場記錄，對臺上新增加的物品要做到及時記錄清楚。
綜上所述，只有嚴格執行手術室的各項規章制度和落實手術室的護理質量監控措施，才能消除護理安全隱患，保證患者手術的順利實施，確保患者的生命安全。
參考文獻
[1]黎娟.手術室護理安全隱患及防范措施[J].中國實用醫藥，2011，（10）：123-125
[2]盧宴會，王秀琴，王濤.新時期手術室手術間管理探討[J].中華現代護理學雜志，2006，1（1）
[3]韓，劉麗麗.提高手術室護理管理的探討[J].中國社區醫師（醫學專業），2010，12（21）：102；
關鍵詞：基層醫院；手術室；質量管理知識；護理態度
眾所周知，手術室是為患者提供手術及搶救的場所，是醫院的重要技術部門[1]。手術質量管理是醫療質量和醫療安全的重要保障，當前本地區要求手術安全核查是由手術醫師、麻醉醫師和手術室護士三方，共同對患者身份和手術部位等內容進行核查的工作，而手術患者應配戴標有患者身份識別信息的標志以便核查[2-3]。隨著醫學技術的進步與臨床護理的發展，護理人員的工作范圍和內容變得更加廣泛而深刻，手術室的臨床護理工作需要不同級別的護理人員參與，為此對于護理質量管理的要求更高。隨著外科技術飛速發展，手術室工作日趨現代化，縣級醫院也不例外[4]。本文基層醫院手術室護理質量管理的方法與效果，現報告如下。
1資料與方法
1.1 一般資料2013年6月~11月，選擇我院的24名護理人員納入調查，其中護士長1名，主管護師1名，護師2名，護士10名。年齡19歲~45歲，平均年齡（34.39±2.22）歲；平均受教育年限為（16.57±2.19）年。
1.2 護理質量管理措施從2013年6月開始，我院加強了護理質量管理，①健全質量管理組織，醫院成立了醫療質量管理委員會、輸血管理委員會、護理管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、醫院感染管理委員會等管理組織，定期研究手術室醫療質量管理的相關問題，及時制定質量持續改進方案并在職能部門督導下落實。②認真落實手術室的各項規章制度、技術操作規范及診療常規。③重視院感管理，加強對手術室的監管，規范處置醫療廢棄物，防止院內交叉感染。同時建立以手術室為中心，各部門聯動形成整個集中化的管理。通過信息標準的調整，或者確認，來確定手術室是否正常運行。手術科室也加強自身管理、嚴格執行無菌操作原則。同時加強設備維護、檢查和功能確定，通過維護來確保手術室大型設備、精密設備正常的運行。積極進行病房相互核對記錄，認真執行手術安全核查制度，確保不要接錯患者，不要開錯手術部位，核對后做好記錄，確保手術患者的安全。開展手術患者術前術后訪視工作，在術后回訪時讓患者填寫滿意度調查表，對我科的醫德醫風、醫療服務、醫療技術操作等進行滿意度評估，對患者提出的意見和建議給予重視，不斷改進手術室護理質量，提高手術室護理工作水平。
1.3 觀察指標所有護理人員在護理質量管理前后進行相關知識與態度的評價，結合我院護理人員具體的特征自行設計。其中護理知識包含21個條目，滿分46分；而護理態度包含10個條目，滿分為38分。得分越高，越趨于積極的知識與態度。
1.4 統計方法使用SPSS18.0軟件包進行資料的統計學分析與處理，知識與態度評分對比采用t檢驗，P
2結果
經過觀察，護理管理后護理人員的質量管理知識與態度得分分別為（40.26±3.38）分和（24.25±4.16）分，而護理管理前分別為（34.26±4.45）分和（19.28±3.56）分，護理前后評分對比差異有統計學意義(P
3討論
醫院中，手術室護理質量直接關系到手術患者的生命安危，手術室作為外科領域反映高度治療醫學水平的工作環境，應滿足外科手術需求的所有功能，為醫務人員創造最有利于工作的舒適環境，保持接近無菌的環境，減少創傷感染。為此對于手術室的護理人員進行合理的管理，可以發揮不同等級護理人員的特長，為患者提供安全、舒適、高效的護理服務，也能有效改善護患關系。但是當前很多基層醫院的護理人員由于思想和思維功能出現偏差，注意力不集中導致工作失誤，甚至造成嚴重后果，也會導致護理風險增加[5]。
護理工作是由護理人員執行的，要想提高護理質量，就要調動護士主動參與到護理質控工作的全過程，根據護士的能力和職責要求進行重點管理，對重點人群和重點崗位必須重點管理，根據實際工作進行合理分工，優化組合，做到強弱搭配，新老搭配，以保證手術配合及護理質量。在護理質量管理中，應該加強學習衛生法律法規、專業技術規范，定期組織護理人員學習新的法律法規、新的行業標準，進一步提高認識，學會運用法律自我約束、自我保護，培養護士的責任意識和“慎獨”精神[6]。同時，制定相關的管理制度和質量標準，工作時嚴格按照標準執行，定期檢查護理質量，發現問題尋找原因，進行分析，制定出切實可行的整改措施，避免同類問題重復出現。只有提高質量管理的認識，才能使護理質量邁上更高一層次。
手術室是醫院的一個特殊區域，保證各項措施和制度的實施是質量管理的關鍵，新畢業或調入的護士，從上崗的第1d就必須有計劃地組織規章制度的學習，并將其納入培訓計劃中，使她們能自覺遵守各項規章制度，各種操作按規范進行[7]。當發生偏差或差錯時，要及時查找原因。屬于制度不完善的，要及時修改和完善，屬于手術或新業務、新技術方面的要及時請專科醫生講課，屬于新儀器、新設備的必須請廠家技術人員講授使用方法、注意事項和保養知識，做到每項工作，每個操作都有章可循。才能使質量步入規范化、程序化、標準化的軌道，手術室的護理質量才得以提高。
在我院實行的手術室護理質量管理中，醫院始終以患者的利益為中心，建立護理安全管理制度的保障體系，把質量管理的重點放在人的管理上，加強職業道德教育及質量管理知識的學習，加強法制教育，培養高度的責任心，重視護士專業素質的提高；對于工作中易出現的質量問題經常提醒，警鐘長鳴，避免差錯事故發生。只有人人參與質量管理，從思想上增強工作責任感、使命感，才能保障手術患者的安全。
本文護理管理后護理人員的質量管理知識與態度得分分別為（40.26±3.38）分和（24.25±4.16）分，而護理管理前分別為（34.26±4.45）分和（19.28±3.56）分，護理前后評分對比差異有統計學意義(P
總之，基層醫院進行手術室護理質量管理能有效提高護理人員的質量管理知識與態度水平，值得推廣應用。
參考文獻：
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[4] 樊兵．護士能級評分表在護理管理中的應用[J]．中國現代臨床醫學，2009，4(3)：101-102．
[5] 林少芬．手術室的安全管理討論[J]．臨床實驗醫學雜志，2007，6(4)：187-188.
*年護理工作年終總結
手術室200*年護理工作總結
××縣人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質、培養一流人才社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
中圖分類號：R473.72；G632.0
文獻標識碼：B
文章編號：1008-2409(2007)03-0614-02
隨著醫療模式和護理模式的建立，培養高素質護理人才已成為護理學科發展的要求，也是體制改革對人才層次、能力要求的必然結果，為順應全新護理模式的要求而不斷改進護理教學方法，才能培養出高素質的護理人才；2005年我院手術室在總結原有教學經驗的基礎上，不斷改革求新，形成一整套規范流程式手術室護理教學，并取得了滿意效果，現介紹如下。
1 一般資料
本組實習生24名，其中中專實習生13名，大專實習生11名；該組中基礎理論好、但心理素質、動手能力差的實習生有7名，而心理素質好、基礎理論差、反應性及動手能力尚可的實習生有12名，另外基礎理論、心理素質都好、反應性尚可的實習生有5名；針對實習生的不同情況，手術室改進了教學方法即運用一系列規范流程式教學，使該組24位實習生均能按實習計劃要求獨立完成中小手術的護理配合，其中有19名實習生能承擔中等手術的護理配合；同時有6名實習生得到手術醫生的表揚，醫生覺得手術配合滿意的實習生有23名，手術過程中每位實習生均具有較強的無菌觀念，無暈臺現象；有23名實習生出科考核成績達到“優”。
2 具體方法
2．1教學前準備階段
根據教學計劃與要求做好教學準備。
2．1．1 帶教老師素質和能力的培養 帶教老師在臨床教學中起著重要的作用，所以帶教老師要經常參加科室組織的理論、操作專項培訓與考核，不斷更新知識，提高自身綜合素質，使自己具有崇高的思想品質、良好的心理素質和精湛的操作技能，以更好地引導實習生學習，挖掘實習生的潛力，培養實習生的工作能力。
2．1．2 了解實習生情況 實習生的各方面情況可直接影響實習效果，而手術室護理工作不同于病房護理工作，其技術性高、專業性較強、無菌技術要求嚴格，對實習生來說，較其他臨床科室更為陌生和神秘，加上有些實習生反應性較慢、動手能力較差，而有些實習生反應性快、動手能力強，所以，帶教老師先前要了解實習生情況，針對實習生的不同情況，因人施教，以幫助實習生盡快適應手術室工作環境，使實習生較好地完成手術室實習任務。
2．2集體理論授課階段
2．2．1 實習生入科時，首先由總帶教老師進行醫德醫風教育，并介紹手術室各項規章制度職責、操作規程及手術室的環境布局、手術間的設備與要求；講解無菌物品的管理、各種常規消毒液的濃度及配制方法和臨床使用范圍、各種布類的用途及折疊方法。
2．2．2 由總帶教老師講解常用手術器械的名稱、用途、清洗、消毒、保養及常規手術的手術包、敷料包的準備，各種縫針、縫合線的型號及用途，污染器械、物品的處理方法、手術間的消毒方法等，同時重點強調手術進行中的無菌原則、查對制度、手術標本的保存與送檢等，在講授過程中對特殊、易混淆的問題及地方要著重反復介紹并要求實習生做好筆記。
2．2．3培養實習生的溝通能力與技巧：給實習生講解手術前訪視、術中護理及術后隨訪工作的必要性，教會實習生如何與患者進行交流、溝通，使實習生掌握語言溝通技巧，學會把人性化關懷貫穿到整個手術護理過程之中。
2．3集體模擬操作演示階段
選擇一間空置的手術間，由操作較規范的帶教老師進行模擬演示手術室的基礎操作，如無菌手術器械包的打開、刷手法、穿無菌手術衣、戴無菌手套法及注意事項、無菌手術臺鋪覆法、穿針引線法、如何傳遞器械及傳遞器械的正確方法、常用手術的擺放方法與擺放原則等。
2．4角色扮演法模擬操作練習階段
角色扮演法是美國精神病學家Moreno所創建的廣泛應用于各項領域的一項社會心理技術，就是使人置于他人的社會位置，并按這一位置所要求的方式和態度行事，以增進對他人社會角色及自身角色的理解，從而學會更有效地履行自己的角色；在手術室護理教學中運用角色扮演法，就是讓實習生進行互換扮演角色，例如扮演手術患者、手術室護士以及帶教老師等角色進行模擬操作練習，通過運用角色扮演法進行反復強化練習，可讓實習生了解到洗手護士、巡回護士方面的角色和工作規程，同時也讓實習生自身體會到患者的角色感受與需求，從而使實習生與患者產生人性化的互動和交流，在了解患者內心需求的基礎上，能高效保質地完成手術護理配合工作，為手術患者提供人性化護理服務，從而真正體現“以人為本”的護理理念。
2．5分散式臨床實踐教學階段
通過集體授課與模擬操作練習，可了解到實習生的基本情況，根據實習生的不同層次與情況選擇專職性帶教老師進行“一對一”分散式實踐教學，這樣可保證帶教老師有足夠的時間和精力來管理實習生，并能根據實習生的學習進展情況來指導實習生學習，能較好地完成自己所負責的教學任務，同時也保證了教學質量與效果。
2．5．1首先前兩臺手術主要是以帶教老師示范為主，也就是說老師邊操作邊講解，而實習學生主要是以觀摩為主，目的是重點培養實習生的無菌觀念、應變能力及協助意識和基礎操作規范手法。
2．5．2帶教老師與實習生同臺練習階段：實習生通過集體授課和一兩臺手術觀摩后，對常規手術的配合過程已有了一些基礎感性認識，但操作還是不熟悉，所以，帶教老師應邊操作邊教實習生動手操作練習，并隨時掌握實習生的配合能力和不足之處，及時給予指導，根據實習生的實際掌握情況，逐漸實行放手不放眼的帶教方法，讓實習生逐步獨立完成巡回護士與器械護士的護理配合工作。
2．5．3培養獨立承擔中小手術的護理配合階段：帶教老師在堅持放手不放眼的原則上，逐步讓實習生獨立承擔中小手術的巡回和器械配合工作；帶教老師在旁督促、講解和指導，并避免配合時實習生慌亂、盲目；實習生通過親自動手獨立操作，可加深所學過內容的理解，從而提高操作技能與自信心和責任心。
2．6出科考核階段
總帶教老師根據實習計劃和帶教內容，對實習生進行出科理論和操作考核并及時進行點評。同時還通過實習生對帶教老師的教學質量進行評測，在評教反饋中，針對帶教的不足之處及時反饋到帶教老師并進行分析與整改，為下一批實習生帶教工作的改進打下基礎。
2．7結果
縣人民醫院手術室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質、培養一流人才社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術、turp等新技術以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術。共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。科室經濟收入名列前茅，護理質量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在人性化護理方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率<0。5%。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫經典哦院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評為“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。
五、工作業績
大家好，現在我就這一年來擔任護士一職的相關工作，做以下幾點總結：
工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
