時間：2022-07-09 17:40:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會工作專業實踐總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：社區管理與服務 社會工作 培養目標 教學方法
“社區”一詞自20世紀30年代傳入中國后，經歷了由社區服務到社區建設，由社區實驗到社區示范的發展，已經深深根植于中國的社會生活中。截止2011年底，全國共有6923個城市街道，8.7萬個城市社區，共建成街道社區服務中心3515個，社區服務站44237個，社區綜合服務設施覆蓋率達50.81%①。隨著社區建設的深入與社區服務的推進，建設一支適應當前社區發展要求的專業化與職業化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。據統計，到2010年底，全國共有社區居民委員會成員43.9萬人，社區公共服務從業人員105.9萬人②，然而在這支隊伍中，普遍存在著專業素質不高、能力不強、職業化水平低等問題。而按照《國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020）》要求，要以中高級社會工作人才為重點，培養造就一支職業化、專業化的社會工作人才隊伍，到2015年，社會工作人才總量達到200萬人，到2020年，達到300萬人。可見，社會工作人才還存在著龐大的缺口，而中高級社會工作人才尤其缺失。因此，尋找一套適合社區管理與服務專業的教學方法，培養一批高素質、強能力、專業化與職業化的社會工作人才隊伍就顯得尤為重要。
1 嘉興職業技術學院社區管理與服務專業概述
嘉興職業技術學院社區管理與服務專業始建于2011年，是嘉興市首家開設該專業的學校，至今共招收2011級和2013級兩屆學生（2012、2014年停招），共有學生77人。該專業有專業教師3名，均為碩士以上學歷的“雙師型”人才，其中副高級職稱1人；校內專業兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來自民政局、街道、社區等的領導和社區干部擔任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業生，截至今年6月份就業率為95%，就業去向主要集中在中小企業，只有2人在社區相關單位就業，專業對口率較低。該專業還處于新專業的建設階段，學生人數不足，專業教師的師資力量略顯薄弱，同時專業對口率不高，而造成專業停招的主要原因是社會上對該專業的認可度不高，職業化渠道還不通暢，要解決這些問題就需要擴大專業的影響力，加大專業的宣傳力度，同時培養一批適應社區工作的專業化人才來得到社會各界，包括政府的認可，才能打開與暢通職業化道路，而其關鍵就在于培養目標的確定與教學方法的探索。
2 培養目標定位
根據國家對社會工作專業的人才需求，全國各大本專科院校紛紛開設了社會工作相關專業，在這里需區分兩個專業，即社區管理與服務專業與社會工作專業。社區管理與服務專業主要開設在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會工作專業主要開設在各大本科院校，目前有200多所大學開設了該專業，這兩個專業雖然都是適應我國社區發展而開設的，很多學校也把這兩個專業混淆，但實際上這兩個專業還是有所區別的。嘉興職業技術學院的社區管理與服務專業致力于培養具備社會工作價值感和服務精神的，掌握社區工作、物業管理知識和技能，能在基層行政、企事業單位，從事社區管理與服務、物業管理與經營的高素質、技能型實用性人才，可見其培養人才的工作重心主要在社區，是集管理與服務為一體的專業。而社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學知識為基礎，運用科學方法助人的職業化的服務活動，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會問題的工作，其幫助的重點在于幫助別人掌握解決問題的技巧，即“授人以魚不如授人以漁”，因此更加注重專業技巧的培養，更加體現服務意識，而在此基礎上開設的社會工作專業的就業范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會保障等政府部門，社區服務中心等社區組織，工會、青年、婦女等社會組織，學校、醫院等社會服務機構以及其他社會福利、服務機構中，同時社會工作專業也是我國的示范專業，前景更加明朗與廣闊。
然而社區管理與服務專業的出現又有其必然性，這與社區在中國發展的特殊性有關。社區在中國起步較晚，處于建設初期，社區在建設過程中不可避免地染上了中國的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區”，對于社區工作人才的需求也使得我們將人才培養主要定位在社區層面。另外，社工這個職業在中國的發展渠道還不通暢，雖然在西方國家與中國臺灣，社工是一個高薪職業，但是在中國對社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應該無償進行的狀態，所以一方面政府在大力宣傳社會工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長期社會工作人才隊伍建設發展專項規劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號）明確了“1152”社會工作人才隊伍建設的數量總目標（即到2015年達1萬人，到2020年達1.5萬人、中高級社工人才2000人），并提出接受系統社會工作專業學歷教育和取得各類社會工作職業水平證書的專業人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類社會工作人才目前并沒有在嘉興發揮它應有的職業水平。截止2012年2月，嘉興市的社會工作人才總量為7000余人③，這些人才多數分布在社區居委會中，從事著行政與管理工作，少數分布在社工機構中，更有許多社區工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業特點，因此社工在嘉興還遠遠沒有形成一個職業，相應的職業渠道也沒有健全，在考慮這樣的發展背景下，社區管理與服務專業就應運而生了，社區管理與服務專業是集社工、管理、服務為一體的，在職業選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對社區的構建，又能向社工靈活轉變，是順應中國社區建設國情的產物。
鑒于此，我認為，社區管理與服務專業的培養目標可以分為兩大方向，一個是側重于社區日常管理與服務人才的培養，主要從事的是對社區公共事務與公益事業的行政管理與服務工作，目的是保證社區的正常運轉，這類人才的就業渠道可以是社區組織（居委會、物業公司等）、街道，也可延伸至企業，而其發展前景一是社區組織中職位的提升，二是將社區作為跳板進入“公務員”行列。另一個方向是提供專業化服務的社會工作者，從整個國家政策來看，其發展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業人們的需要，從長遠來看更加符合社區自治的發展。實際上，從對深圳、廣州社區管理模式的調研發現，這兩類人才在共同推動著社區的建設與發展，社區一方面需要能夠進行日常管理與服務的工作人員，使社區能夠正常運轉；另一方面，通過“政府購買服務”的方式由社工機構派駐到社區服務中心或家庭綜合服務中心的社工們承擔著專業化的服務工作，共同推動社區的和諧與發展。
3 教學方法探索
說到教學方法，我們一般首先想到的是理論與實踐相結合的教學方法，這對于社區管理與服務專業同樣重要，然而在論述側重點的時候，就不得不考慮培養目標的定位了，有效的教學方法是基于培養目標而產生的，縱觀社區管理與服務專業的培養目標，無論是哪一個方向的人才培養，都非常注重實踐能力的運用，注重專業實用性與技巧性，理由如下：
①從社區的發展來看，社區管理隨著時代的變化逐步邁向了社區治理，更加強調各類社區管理主體以不同的方式參與到社區管理中來，更多地采用參與、協商、合作等非強制性的方式進行，強調持續的互動，因此，相較于管理的強制性與教條性而言，社區治理更加強調主動性，在這個過程中，我們需要進行談判協商、溝通合作、相互認同，而這些技巧是沒有固定的理論可以執行的，只能在實踐中培養與提高。
②從學生的特點看，更適合實踐主導的教學模式。高職院校的學生具有不同于本科院校學生的特殊性，他們熱情、活潑、動手能力普遍較強，但知識的學習興趣較低，專業知識的接受能力相對較弱，因此對于他們進行理論教學效果不佳，而更加適合在不斷實踐中總結與論證理論知識。
③從社會工作的理論發展來看，其來源于實踐經驗的總結。社會工作既是一門科學又是一門藝術，說它是科學是因為其有規律可循，具有一套科學的工作方法，稱為“通用社會工作的過程模式”，是在實踐經驗中提升出來、描述和總結實務運作過程的重要變項以及它們之間的關系而逐漸形成的；說它是藝術是因為這種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實踐中根據具體的情況來分析與運用。
由此可見，實踐能力的培養對于社區管理與服務專業的學生尤為重要，因此，我們主張在理論教學的基礎上，側重于實踐教學，以實踐引導理論的學習，以適應專業的特點。下面將主要介紹以實踐為主導的教學方法，以充分調動學生的積極性，提高學生的參與度，并對實踐內容進行反思性批判，多次實踐后形成新的理論觀點。
3.1 項目情景教學法。是指將學生置于一定的情景中，通過情景角色轉換，將教學內容設計成一個具體項目，以任務的完成過程貫穿于項目教學中，同時將該項目的知識點逐級分解的一種教學方法。比如項目“為桂苑社區設計一次中秋節的文化活動”，需要學生將自己轉換成桂苑社區的工作人員，通過調研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區的背景資料、以往文化活動的開展情況、居民需求等，以中秋節這個特定氛圍，從參加人員、時間、地點、活動內容、注意事項、獎品設置、前期準備、人員分工、經費安排等各個小項目來設計文化活動，隨后在課堂上展示成果，采用學生分組演講與點評的方式，指出存在的問題，進行進一步修正，最后每位學生完成一份總結報告，對活動中遇到的問題、感想、建議等進行總結。
3.2 實驗模擬教學法。即模擬社區管理的情景開展教學活動，包括：①虛擬居委會。學生分組（6～7人一組）組建社區居委會，為社區命名，進行職責分工，制定規章制度（主要是考核方式），在課程學習中以之為單位進行合作與學習共勉。②模擬社區活動。即將社區中經常開展的活動縮小到學校層面來開展，比如“組織與召開社區會議”可以通過“組織與召開班級總結會議”或“組織分院會議”來模擬，會前準備、會議進程、主持、拍照、記錄、會后清場等一系列工作都由學生來安排。③模擬社區網絡。即利用QQ、博客等網絡工具來進行專業互動，比如按照嘉興市桂苑社區的博客，建立班級博客，將日志區分為班級簡介、政策學習、專業知識、新聞、日常活動、實踐活動、作業布置與答疑、學習交流等板塊，進行學習互動與專業信息的共享。
3.3 案例教學及角色扮演。①學生自述。由學生在課前尋找與社區管理相關案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結。②教師導入。由教師引入社區中發生的真實案例，學生分組討論、分析并發言，最后由教師進行總結與點評，教授正確的處理方法與知識點。③個案重演。引用個案工作中的真實案例，隱去個人信息，由學生進行角色扮演，展現服務對象所面臨的問題以及社會工作者的處理方法。
3.4 現場訓練。即讓學生處于真實的場景中進行技能訓練，包括：①專項能力訓練。如采用向陌生人問路（設置時間下限）和對居民訪談的方式來訓練溝通能力。②班級特色活動訓練。如社管131班組建了一個基于傳統玩具的團體游戲的搜集、設計與實施的特色項目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環等傳統玩具，由學生設計游戲項目，主辦了分院運動會、幼兒園助學活動等多項活動。③小組訓練。針對學生面臨的問題，開展提高學習能力、正確處理情感問題、野外拓展訓練等的成長小組和教育小組，由學生設計、實施與參與，從而掌握小組工作的特點。
3.5 工學結合。依托社區與社工組織，開展校企合作。首先，鼓勵學生參加志愿者活動，了解社區與社工組織的特點，培養服務意識；其次，在課程中聘請社區工作人員擔任兼職教師，分享工作經驗，并安排學生進入社區參與社區活動的組織與開展；再次，利用認識實習、頂崗實習、畢業實習等機會，加強與社區、社工組織的合作，安排學生進入社區或社工組織進行長期學習與實踐。
4 結論
隨著社區在我國的深入發展，社區管理與服務專業的學生面臨著機遇與挑戰并重的局面，為此，我們需要在明確培養目標的基礎上，結合專業特點，綜合采用多種以實踐為主導的教學方法，培養一批具有服務意識與責任感的高素質、強能力、專業化與職業化的社會工作人才隊伍，才有利于推動社區的發展、促進社會的和諧與穩定。
注釋：
①國務院辦公廳：國務院辦公廳關于印發社區服務體系建設規劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號）.中央政府門戶網站（），2011年12月29日。
②同上。
③萬強：嘉興出臺社會工作人才隊伍建設發展專項規劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。
參考文獻：
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[關鍵詞]社會工作；實習；社工
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）02-107-012
一、社會工作專業實習的功效——知、覺、行三者的整合
社會工作是一門應用型的學科，是實務性、操作性取向的專業，它不僅研究和探討純粹的理論知識，而且更注重直接為服務對象提供服務。因此，社會工作專業教育中的重要一環就是專業實習，讓學生在實踐中體驗如何應用方法技巧、如何理解理論原則等專業知識。通過專業實習，社會工作專業的學生不僅可以學習到專業方法與技能，還能培養學生的專業價值觀、職業守則和專業倫理，做到理論聯系實際。
按照臺灣東海大學曾華源教授的概括，社會工作專業實習教育的主要目標是：協助學生學習理論與實務結合的能力。培養學生獨立思考和成熟判斷與行動的能力。意識上的使用自我。認同專業價值觀以及實現自我的成長。
二、舞臺劇《社工專業實習風波》——社會工作專業實習的現狀
戈夫曼的擬劇論就是借助戲劇的類比而對日常生活進行的研究。借用一下戈夫曼的擬劇論中相關的概念描寫社會工作專業實習的現狀，通過舞臺劇《社工專業實習風波》的形式表現出社會工作專業實習學生面對的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評社會工作專業的學生，因為有很多的客觀因素制約著他們角色的發揮，功能的實現。從一個社會工作專業學生的身份出發，結合戈夫曼的擬劇論，將自己在實習過程中碰到的問題一一表達出來，希望能夠引起進一步的研究和深思。
（一）半虛擬半現實的大舞臺
長期以來，我國高等教育雖然始終倡導加強實踐性教學，但在不少院校、專業的教學實踐中，專業實習并沒有得到應有的重視，以實習為主要手段的社會工作專業也是如此。所以社會工作專業實習這個大舞臺，整體呈現出一種半虛擬半現實的特點，是隨著劇中人的角色的扮演，劇情的慢慢發展而逐漸建立起來的。
（二）“羞澀”的劇本期望
劇本期望就是社會規范對各種社會角色的限定。社會是一個一直在演出的戲劇舞臺，每一個人都是社會生活舞臺上的演員。但是，在個人行動的后面隱藏著強有力的“劇作家”，這個“劇作家”就是社會體系，它不允許個人離開劇本。人們的行動受社會體系預先寫好的“劇本”的限定。但是由于社會大舞臺半虛擬半現實的整體特點，所以社會乃至是公眾對于社會工作專業實習并沒有明確的劇本期望。理所當然的是，實習學生的表現就無所謂滿意與否，合格與否，因此從根本上來講，沒有明確的指標評估實習的過程。所有的實習以最后老師的評定分數來終結。
（三）模糊的劇本角色
對結構嚴密的社會交往來說，社會有個“劇本”，它全面地規定了各種成員要扮演的角色，學習一個角色就要了解對一個相應的社會身份所期待和要求的行為規范和行為模式究竟是怎樣的。然而，在國內，社會工作專業作為一門新興學科，尚未得到社會的普遍認可，社會工作從業者的行為規范無章可循；實習機構對社會工作實習生這一角色的行為模式缺乏認識，從而產生角色模糊。同樣，社會工作專業實習的學生也不知道從何下手，來到機構，只能按照實習機構的要求來做，大部分學生成為了打雜人員，與社會工作專業實習失之交臂，沒有達到預想的目標。
（四）最小交集的劇組
戈夫曼把在“表演某種劇情時進行合作的一些人”，稱之為劇組。在我國內地比較偏重于社會工作理論和教育方法等層面上的研究的背景下，社會工作專業實習的研究相對較為滯后，且缺乏有豐富專業知識和直接實踐經驗的實習督導，而且大部分學校的實習督導由于對實務工作缺乏了解不能給予實習學生以及時、有效的指導。實習機構在實習的過程中也缺少責任意識，實習學生長期積攢的情緒、問題不能得到及時的解決，最終以一份實習報告、一個實習成績而退場。
（五）投資最少的舞臺劇
我國高校社會工作專業實習依據其專業性質和培養目標不同，一般分為：教學實習和畢業實習。“最常見的實習形式是間隔式實習和并行式實習。”（庫少雄，2003）。無論是就地實習或赴外實習，還是集中實習或分散實習，都需要一定實習經費作保障。由于我國公共教育經費現狀和各高校用于實習經費現狀，及市場經濟的影響，許多接待實習生的機構要收取實習管理費和實習指導費，導致通過縮短實習時間、減少實習內容、簡化實習程序、減少實習次數去實習，因此社會工作的實習效果就難以達到其目的和要求。
三、讓社會工作專業實習成為你未來做社工的“緩沖墊”
所謂緩沖墊，顧名思義就是起到緩沖的作用。學校的社工教育不僅包括理論，也包括社會工作專業實習。社會工作專業實習不僅是在將理論轉化成實踐，也是積累經驗的一個機會，作為一個工作過的社工來說，實習更是為我們今后選擇社會工作在鋪路，所以社會工作專業實習真的很重要，會成為我們未來做社工的“緩沖墊”。
（一）學校乃至學院
1.將社會工作專業實習提上日程
社會工作專業實習與社會工作專業課堂理論教育同樣重要，是將理論轉化為實踐的機會。學校的學院應該重視社會工作專業實習，中國自上而下的行政性影響力比較大。
2.儲備專業化的師資力量，增加實習投資經費
在社會工作專業實習過程中，專業而有經驗的督導老師就顯得格外重要。新形勢下，學校在招聘老師的時候，應該盡量招聘具有社工專業背景的老師，尤其要與其他專業的老師區別開來，儲備專業化的師資力量，這樣對于專業，對于學生都有積極的正向作用。
3.建立名副其實的督導模式
由于專業化師資力量有限，督導老師在對實習學生督導的時候，就會產生一對多的狀況。督導有時候也就變得似乎很名副其實。在這種情況下，我們就沒辦法探討得很深入，話題也停留在表面層次上。所以我的建議是建立名副其實的督導模式，盡可能建立小范圍的督導模式，最好在三個人以內。但是考慮到實際情況，一個社工班的學生為40——50人左右，專業老師也就4、5個人。我想學校是不是可以分階段集中實習，學生分批實習，只不過老師就會很辛苦。當然這只是我的建議，至于具體實踐的情況還需要具體分析。
4.做實牽線搭橋工作
老師與實習機構保持聯系，經常抽空到機構指導學生的實習工作，做實牽線搭橋工作。這樣，一方面現場督導了學生的實習工作，另一方面，也會給實習機構一種無形的壓力，更加重視專業的發展。專業實習工作會取得事半功倍的效果。
（二）實習機構
1.提供良好的實習平臺，提高實習學生的主體性
很多的實習機構由于缺乏對社工專業的認識，對社工專業學生的實習角色很模糊，不知道該安排他們干什么具體的工作，所以就把他們納入本單位的工作計劃內。我想隨著社工漸漸走近人們的內心，這樣的情況會有一定程度的改善。實習機構要與學校的督導老師進行溝通，提供良好的實習平臺，提高實習學生的主體性，傾聽他們的意見，畢竟只有實習學生自己參與進來，才能充分發揮實習學生的主體能動性。
2.增加責任意識，真實評價學生的實習工作
學生在實習中的表現，機構方面的了解是最直接的也是最準確的。為了能夠讓學校方面對學生實習有一個準確客觀的評價，構有責任協助學校和實習導師對學生進行實習評估。無論是專業上的表現，還是工作中反映出來的問題，實習機構都有絕對的話語權。對于學生來說，每次評價都是下一次進步的開始。
（三）實習學生
1.“手中有劍”才能升級為“心中有劍”
用知識武裝我們的頭腦，學好我們的專業理論知識，掌握扎實的理論基礎，做到“手中有劍”，通過一次次的實習，我們拔劍出招，一次次的實戰的機會，積累經驗，總結得失，漸漸的我們才能做到“心中有劍”，成為真正的高手。
2.宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井
《孫子兵法》有云：“凡先處戰地而待敵者逸，后處戰地而趨戰者勞。”說的激進一些，社工專業實習有時不免也是戰場，不提早準備，只打沒把握的仗，怎么有勝利的可能呢？所以在扎實的理論知識的基礎上，我們要做好實習準備，包括實習機構的情況以及關于服務對象等等的一些背景性資料。例如，我們的服務群體是自閉癥兒童，像我們這種門外漢，就需要補充大量的新鮮血液。這樣，進入實習機構以后，我們才能做到心中有數，兵來將擋，水來土掩。
3.將實習當做工作前的一場場練兵
全身心的投入實習過程，并將工作的進展記錄下來。將每一次的專業實習都當做工作前的練兵，珍惜每一次實習的機會，發揮專業角色，如果碰到問題及時和督導老師進行溝通。通過一場場的練兵，我們會從剛開始的懵懂無知，到后來游刃有余，輕車熟路。
4.做好實習后的總結反思工作
實習是自己的事情，無論收獲多少，都是寶貴的經驗材料，是今后工作的一個平臺，一個緩沖墊，一個可借鑒的模版。所以，我們要做好事后總結工作，形成書面材料，并妥善保存。畢業之后，工作中碰到了很多的困惑和挑戰，由于可借鑒的經驗很少，所以經常一頭霧水，如果有了實習這張王牌，很多問題都會迎刃而解。
四、小結
文章通過回顧自己的社工工作經歷，結合自己上學時的專業實習經驗，提出了一些關于實習的思考。主要包括實習的功效，并借用戈夫曼的擬劇論，導演了一出《社工專業實習風波》的舞臺劇。通過舞臺劇《社工專業實習風波》的形式表現出社會工作專業實習學生面對的窘迫情況，也許是和以前的研究不同的情況，我并不想一味的批評社會工作專業的學生，因為有很多的客觀因素制約著他們角色的發揮，功能的實現。最后提出作為教育機構學校以及實習機構，又該作何努力，配合學生的專業實習工作，讓社工專業實習成為學生未來做社工的“緩沖墊”。
參考文獻：
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[3]盧時秀.淺析高校社會工作專業實習的問題與對策[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2008（5）：189-190.
關鍵詞：社會管理創新;社會工作專業碩士;社會服務能力;培養模式
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）46-0131-03
加強和創新社會管理，不僅是社會領域的一場深刻改革，也是當代中國亟須破解的難題。“隨著社會主義現代化建設進程的加快，特別是隨著經濟體制、社會結構、利益格局、思想觀念等發生深刻變化，新情況、新問題不斷產生，我國的社會管理已經并將長期面臨新的課題、新的挑戰。”[1]面對這些復雜多變的社會矛盾和問題，就必須進行大規模的社會管理與服務的創新，而創新社會管理與服務需要大批具有創新能力能力和實踐能力的高層次的專門人才參與到各類社會事務和社會服務中來，這其中尤其急需具有較強社會適應能力和服務能力的高級社會工作專業人才的加入。
一、現實需求與問題所在
2011年，中央組織部、教育部、民政部等18個部門和組織聯合的《關于加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》特別提出：“充分發揮社會工作專業人才在困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關系調適等個性化、多樣化服務方面的專業優勢對解決社會問題、應對社會風險、促進社會和諧、推動社會發展方面起著重要基礎性作用。”[2]2012年19部委聯合的《社會工作專業人才隊伍建設中長期規劃（2011-2020年）》提出：“到2020年，社會工作專業人才總量增加到145萬人，其中中級社會工作專業人才達到20萬人、高級社會工作專業人才達到3萬人。”[3]由此可見，社會工作專業人才尤其是高級專業人才在我國現階段還存在著巨大的缺口，還遠遠不能滿足社會發展的需要。
社會工作專業碩士研究生在我國的正式招生始于2010年，到目前為止，全國共有58所高等院校擁有招生培養社會工作專業碩士的資格。從總體上說，社會工作專業碩士研究生教育仍處于探索階段，在學科定位、培養目標、課程設置，尤其是實踐性教學環節還存在一系列亟待解決的問題。另外，再加上傳統教育體制、機制和教學模式的影響，社會工作專業碩士社會服務能力的培養與提升問題并未落實到實處。雖然近幾年來，我國社會工作專業碩士的學科建設已取得初步成效，但據課題組的初步調查發現，學生社會技能以及實踐動手能力欠缺問題尤為突出。調查數據顯示，西南大學社會工作專業碩士生源中有70%以上的學生屬于應屆畢業生，這就導致了他們缺少工作經驗和社會閱歷。另外，我們的生源中有56%是屬于跨專業報考，也就是說這些學生的本科專業并不是社會工作，因此他們對社會工作這一專業的了解和認知還遠遠不夠，專業社會服務技能就更無從談起。如何培養與提升社會工作專業碩士研究生的社會服務能力成為我們重點思考并著力解決的問題。
二、教學改革與模式探索
西南大學于2010年正式招生培養社會工作專業碩士，當年第一屆招生人數為27人，2011年第二屆招生人數為36人，2012年第三屆招生人數為56人，2013第四屆招生人數為58人，2014年招生55人。到目前為止，西南大學現有在讀社會工作專業碩士研究生115名，已獲得學位并順利畢業的研究生有116名。西南大學的社會工作專業碩士依托其下屬的文化與社會發展學院開展招生培養工作，通過四年的培養試行和不斷的實踐摸索，逐漸探索出了一種緊緊圍繞培養與提升社會服務能力的特色鮮明的社會工作專業碩士人才培養模式。
1.人才培養，理念先行。培養方案不僅是教育改革和人才培養理念的具體體現，也是培養目標的確立與落實。西南大學社會工作碩士專業在設立之初就認識到社會服務意識與社會服務能力的重要性。因此，西南大學在制定《社會工作碩士專業學位研究生培養方案》時有針對性地把社工專碩的培養目標確定為“培養德、智、體全面發展，具有‘以人為本、助人自助、公平公正’的專業價值觀的社會工作專業高級人才”。在培養要求中也特別提出，“社會工作碩士專業學位研究生應具有較強的社會服務策劃、執行、督導、評估和研究能力，具備一定的理論與實踐的雙向融合能力和反思能力，勝任針對不同群體及領域的社會服務與社會管理”。由此可見，西南大學的社會工作專業碩士在培養理念上著重強調了所培養研究生的社會實踐意識和社會服務能力。
西南大學社會工作專業碩士研究生課程設計中，著重突出“人文導向、實踐導向、就業導向、能力導向、創新導向”五個導向。在課程體系設計中，本著上述“五個導向”，我們將社會工作專業碩士研究生課程大致分為三種：一是社會工作基本理論課程;二是社會問題與政策制度課程;三是社會工作實務課程。在教學體系設計上，我們突出了對研究生實踐能力和創新能力的培養，改變了傳統教學模式下實踐教學處于從屬地位的狀況。在參考借鑒國內外相關專業課程改革的經驗的基礎上，我們對社會工作專業碩士的課程設置、授課方式及實訓實踐進行了科學設計、論證，提出了課程教學“三個三分之一”的要求，即規定大多數實踐性課程實行課堂理論講授、課堂討論、實驗實習的比重各占整個課程教學內容的三分之一，在加強基礎理論教學的同時，重視實驗教學、專業實習、專業見習、畢業論文（設計）、社會實踐等實踐性環節，并將各實踐教學環節作為必修學分列入培養方案，從而實現了理論教學與實踐教學相結合的有益探索。
2.“啟發式實驗教學”模式的嘗試。為了進一步加強實驗教學和實踐育人，全面提升學生的創造創新能力和社會服務能力，我們克服辦公場所和經費有限的困難，積極創造條件，在原有社會工作實驗室的基礎上，先后投入500多萬建成了400多平米的助推大學生（含研究生）個體成長、組織建設與管理模擬、特色社區建設與社會管理創新研究以及創業教育四個模塊構成的西南大學社會工作實驗室。實驗室的功能分區從滿足社會工作專業實驗教學和學生實習與對外開展社會工作服務的需求出發，由個案社會工作實驗室、小組社會工作實驗室、社會角色體驗實訓室、社會交往與社會心理情境模擬實驗室、社區與社會管理創新模擬實驗室、社會調查與信息采編實驗室、社會工作觀摩實驗室七個基本功能區構成。西南大學社會工作實驗室系統秉承了“教學與實踐相結合”、“育人與就業相銜接”的方針，將學生的思維能力、動手能力和專業成長相互結合，打破了傳統的教育教學模式，為培養具有創新、創造、創業能力和社會服務能力的社會工作專業碩士研究生進行了先行先試。
實驗課程建設方面，我們緊緊圍繞社會工作專業人才的培養要求，積極順應時代潮流的發展趨勢，突出專業特色，強化實踐教學，體現了專業性、創新性和實踐性的統一。經過近四年的建設，社會工作專業碩士研究生實驗課程形成了特色鮮明、富于創新、形式靈活的啟發式教學模式。自2010年開始培養教育社會工作專業碩士以來，專業教師依據專業課教學大綱的要求，設計出綜合性的實驗來滿足學生對專業適用性的理解與探討的需要，先后開設了包括《人類行為與社會環境》、《社會研究方法》、《社會工作研究方法》、《社會統計分析》、《高級社會工作實務》、《社會政策分析》、《社會保障學》、《個案管理》、《社會工作督導》等在內的多門實驗課程，其中，有綜合性、設計性實驗的課程占有實驗的課程總數比例達到了近90%。
3.“雙向式互動實踐教學”模式的探索。所謂“雙向式互動”實踐教學模式就是專業教師和學生共同參加社會實踐，在共同的社會實踐過程中，教師可以及時發現學生在實習中存在問題和不足，并給予及時的指導與幫助，而學生也可以在專業教師的“陪同式”實踐中，對專業理論基礎知識和技能及作業模式進行反思，并在參與教師課題項目或參與實踐基地的建設過程中，逐步提高自己發現問題、解決實際問題的社會服務能力。西南大學社會工作專業利用自身在社區建設、老年社會服務、家庭社會服務、社會福利領域的專業優勢，為社會提供各種社會工作專業服務。社會工作專業教師分別在重慶市民政局、北碚區民政局及下轄的10多個社區進行了實踐學習，帶領學生廣泛地參與了社區建設和社區管理，協助相關單位開展工作。通過這些實踐活動，不僅豐富了教師們的教學素材，提高了教師的科研水平，同時還鍛煉了學生的專業素質，提高了學生的社會技能。
近年來西南大學社會工作專業教師，在社會實踐中不斷發現、思考社會熱點難點問題，并試圖以專業視角尋求解決之道，獲得并開展了大量的應用型科研項目。如依托國家社科基金支持，展開了“西部城市社區老年人心理健康服務體系建構研究”、“新生代農民工的社會支持網絡研究”、“城鄉一體化進程中城市邊緣社區組織建設研究”等9個項目研究;依托教育部人文社科基金資助，進行了“失地農民安置區社會管理體制研究”、“城市社區心理健康服務體系研究”、“征地過程中的糾紛及解決機制研究”等6個項目研究;借助國際組織和地方政府以及教育機構的資助，我們開展了“新生代農民工教育素質與城市公民自強計劃”、“青少年生命教育行動研究”、“西南地區農村家庭養老危機及應對策略研究”、“統籌城鄉背景下的農村社區發展模式研究”、“北碚區特色社區建構與社會管理創新研究”等多個項目研究。在這些項目研究過程中，不僅直接提高了專業教師服務政府、服務社會、解決民生民計問題的能力，同時還大量吸納社會工作專業碩士研究生參與到項目研究中，間接促進了學生觀察社會、發現問題解決問題的能力，更為重要的是，學生在參與這些合作項目，提供真正的社會服務過程中，逐漸提升了自己的社會服務能力和水平。
4.“討論式課堂教學”模式的推廣。討論式教學是以啟發式教學思想為基礎，以激發學生獨立思考和創新意識為重點，營造一種“教師創造性地教，學生合作探索式地學”的開放的教學環境，在老師的提示引導下啟發學生積極主動地思考問題，并且在同學之間、師生之間進行相互交流的互動式學習方式。這種教學方式有助于拓寬學生學習的思路，培養學生學習的主動性和積極性，加深對專業知識和相關理論的理解，提高學生的自主創新能力。當前高等教育模式下，絕大多數高校和教師都采取“填鴨式”、“滿堂灌”的教學方式，學生成為被動接受知識的工具，成為“沉默的傾聽者”。如果一門課程不能引起學生的興趣，學生只是被動地坐在教室里聽老師滔滔不絕地講，教學效果也就無從談起。針對傳統高等教育授課模式中的“一言堂”、“填鴨式”的弊端，我們在社會工作專業碩士研究生培養過程中，提出了“沒有討論環節的課堂是不合格的課堂”的觀點，并大力推行討論式課堂教學。
通過討論式教學，不僅很好地培養了學生的社會意識，還為他們將來參與社會事務、展現自我提供了交流機會和表達平臺。如，在進行《當代中國社會問題》這門課程的教學過程中，我們通過小組討論、問題討論和案例討論等方式，對當代中國的養老問題、住房問題、醫療問題、貧富分化問題等進行探討。在準備討論的過程中，學生帶著感興趣的社會問題和社會現象展開咨詢、調研、資料搜集等工作，在這一過程中，學生對一些社會問題和社會現象加深了了解和認識。在課堂討論中，傾聽教師或其他同學的觀點，使學生逐漸意識到對于一個復雜的社會問題或社會現象可以有不同的認識角度和理解方式。在討論式教學模式下，學生不再清閑，而是必須對教師課前布置的討論題目進行充分準備，對于課上教師和同學討論的內容需要認真聽并深入思考，學生對這種實際上并不輕松甚至感到有些壓力的討論式課堂學習方式非常感興趣，在討論中學生的表達能力、思考能力、自己動手解決問題的能力都得到了進一步提高。
西南大學社會工作碩士專業立足于學校自身擁有的學科優勢，如社會學、心理學、教育學、管理學等，著力整合校內外相關資源，并結合當前我國把社會工作人才作為第六大類人才的發展動力和國家社會管理建設的發展需要，立足重慶，面向全國，以學校社會工作、社區社會工作為專業優勢，逐步探索出了一條特色鮮明的高層次應用型社會工作專業人才培養模式。毋庸諱言，現階段中國本土社會工作專業人才隊伍的整體社會服務技能和水平還有待于進一步加強，西南大學社會工作專業在研究生教育教學實踐中探索總結出的關于社會工作專業碩士的社會服務能力培養模式為這一問題的有效解決提供了案例示范與經驗借鑒。當然，這一模式還需要在未來的專業建設和發展中不斷完善、變革和創新，在實踐中不斷得到檢驗、豐富和發展。
參考文獻：
[1]魏禮群.社會建設與社會管理[M].北京：人民出版社，2011：314.
一、社會工作評估的必要性與現實意義
社會工作評估是用科學的研究方法對社會工作服務項目的設計、策劃、實施和效果等方面進行的測度、診斷和評價的活動。②這項活動著力實現兩個追求:如何保證服務“物有所值”,如何讓專業更為“專業”。它是成本控制系統和質量保證機制。社會工作服務之所以需要評估,主要在于四個方面:一是改
收稿日期:2014-09-15
*基金項目:教育部重大課題攻關項目“中國適度普惠型社會福利理論和制度構建研究”(10JZD0033);福建省高校人文社會科學研究重點基地――海西社會建設與社會服務研究中心課題。
作者簡介:姚進忠,男,集美大學政法學院講師(廈門 361021),南京大學社會學院博士生(南京 210046)。
崔坤杰,女,南京大學社會學院碩士生(南京 210046)。
進服務,幫助社會工作服務更好運行;二是承擔責任,評估者通常扮演監督者的角色;三是生產知識,評估結果的為新的服務評估積累經驗和知識;四是助力公關,為科學決策提供支持,公正的評估能為決策提供合法性和公信力。③在創新社會治理體系的背景下,積極探索專業、科學的社會工作評估機制對于完善政府購買服務制度、促進社會工作發展具有必要性和現實意義。
1.社會工作評估是社會工作專業化與職業化的內在要求
目前,我國社會工作專業處于發展階段,社會認可度不高。以評估來證明社會工作服務的有效性是提升其社會公信力的重要手段。社會工作評估是一種以證據為本的實踐活動,強調社會工作服務干預要有實證依據,服務效果要有盡可能明晰的顯示。④它依據一定的標準和方法對服務項目目標達成度、社會效益、/！/受益群體滿意度等情況進行評價,以促進社會工作服務的針對性和有效性,進而鞏固專業的社會認可度。因此,社會工作評估成為證明自己服務有效性的重要手段。同時評估過程也是總結相關經驗、提煉本土理論知識的過程,這些知識的建構在一定程度上助推了社會工作專業化與職業化發展。
2.社會工作評估是社會機構向購買方交代并爭取更多發展資源的需求
在政府實現職能轉變的同時,社會服務也進入了“交代的年代”,社會工作服務機構必須以評估方式向社會做出交代。項目執行機構以服務評估中的質量考察與成本效益核算向購買方交代其所出資的費用得到了良好運用并實現了項目規劃的意圖,用各種數據說明服務支出的合理性和服務提供的有效性,這一方面可以獲得社會信任與社會合法性,另一方面也為其爭取更多資源奠定了良好基礎。科學嚴謹的社會工作評估既是向購買方交代的要求,也是機構爭取更多資源的重要條件。
3.社會工作評估是社會機構內部監察與問責的需要
一個完善的社會工作服務項目,應對項目的執行過程進行監控,以確保服務執行過程的效率和品質。⑤項目評估有內、外兩種形式。內評估由服務提供者進行評估,目的在于檢查服務進度,總結服務經驗等。⑥這種過程評估是對內部社會工作服務進行監察,有助于及時處理項目運作過程中出現的問題。
4.社會工作評估是促進社會工作項目更好發展的必然要求
社會工作服務是政治實踐和道德實踐合一的專業活動,整個服務的開展充滿了復雜性和變動性。社會工作評估的核心功能是改善社會服務,通過對服務項目的所有環節進行評估,科學掌握服務對象復雜的社會需要,從而明確問題和任務,改進和完善社會服務方法,有效實現社會工作協助服務對象解決問題、增進服務對象福祉的直接目標和踐行專業價值的終極訴求。⑦同時,社會工作評估可以更好地厘清社會工作服務項目發展的方向,協助決策者決定有限資源投放的優先次序,推動項目向縱深發展。 二、我國社會工作評估的實踐與困境
隨著政府職能轉型,我國社會工作機構迅速發展,承接服務項目類型逐漸多樣化。然而,在具體運作過程中,由于管理制度缺乏、機構專業化程度低等問題,社會工作服務亂象叢生、效率低下。很多地方的嘗試并未達到預期的社會效果。⑧因此,加強社會工作評估、運用評估結果提高社會工作者和機構提供服務的能力十分必要。為規范社會工作評估實踐,目前我國一些社會工作發展較快的城市均出臺了社會工作評估的指導性文件。筆者基于這些城市的評估方案對當前社會工作評估實踐進行審視,總結其內在困境,為優化評估機制提供方向。
1.我國社會工作評估實踐
我國社會工作評估大致可以分為兩類:一是以深圳、上海為代表的對社會工作者服務績效的評估;二是以廣州、東莞、珠海、廈門為代表的對社會工作機構服務績效的評估。
深圳、上海兩市出臺的社會工作者服務績效評估文件主要從評估內容和評估程序進行評估(見表1)
。比較兩市評估指標和評估程序,可以發現,兩市的評估文件具有以下特征:第一,專業能力是考核的首要指標。深圳對社會工作者專業能力的評估包括專業資歷、專業操守、業務能力等;上海則突出強調專業倫理。第二,服務質量和成效是考核的主要內容。深圳對服務質量的評估更為系統,包括服務規范性、檔案管理規范性、服務成果、服務質量認可度四個方面;上海在注重服務成效的同時,強調社工在服務實踐中的自身建設和成長。第三,工作量是考核的重要依據。上海有詳細的工作量標準;深圳對此雖未涉及,但未來也很可能增加相關評估。第四,評估程序較為科學系統。兩市均有社工自評、聯合評估、匯總結果、公示、復核等程序,以確保評估的科學性和公平性。 2.我國社會工作評估所面臨的困境
目前,我國社會工作評估尚處于探索階段,由于各種原因,評估機制仍面臨諸多困境。
(1)管理主義傾向較重,服務初衷受損。
“管理主義”概念來源于公共行政領域,它強調商業管理的理論、方法、技術及模式在公共部門管理中的運用。尤其突出管理者的作用,講究機械的制度和絕對服從,追求結果和產出,以效率為宗旨。⑨在社會工作評估中,評估指標和評估方法都是政府以文件的形式下達的,具有很強的行政命令性。政府以管理者的身份,把評估任務交給社會工作評估機構,評估機構在設定評估的參數和邊界時要聽從政府的意見,并且向政府匯報。這些機構機械地按照政府設定的評估指標和程序對社會工作機構所提供的服務進行專業性、服務量、服務質量等方面的評估,盲目追求一個評估結果,既沒有有效利用評估結果,也無法建立有效的改進機制,不利于評估目標的實現。這種管理主義思維很容易導致“指標綁架”問題。以深圳為例,每一份合同都會對服務的產出進行量化規定,這種做法會衍生出更加嚴重的問題,即社會工作機構以完成招標量為目標,從而背棄以服務對象“需要為本”的社會工作服務初衷。⑩同時,由于評估指標和內容的選擇受制于政府意志,社會工作者、服務對象的需求表達和參與機制缺失,這也容易導致社會工作評估出現片面性問題,社會工作服務的提供與需求相脫節。
(2)評估主體單一,多方意見未能體現。評估主體包括提出評估要求主體和評估執行主體兩類。這兩類主體應該是多元的,代表不同利益相關者的立場與觀點。比如,評估執行主體也即操作主體,既可以由購買方專門組織的考核評估小組(包括購買方、監督管理部門、行業主管部門代表、專家學者、資深社工和服務對象代表等)負責具體實施,也可引入第三方進行具體的考核評估。
但在實際中,社會工作評估主體比較單一,甚至評估要求的提出者與評估實際操作者是一樣的。從提出評估要求的主體來看,該主體主要是購買方或社會工作主管部門,而服務對象、大眾和輿論等很少參與甚至沒有參與其中。從評估執行主體來看,評估執行主體的操作主要由提出評估要求的機構和組織承擔,服務對象評估、社會公眾評估、第三方評估等被排斥在外。這導致多方意見得不到充分體現,評估的客觀性和嚴謹性大大降低,評估的效果大打折扣。
(3)過分強調科學范式,專業內涵體現不足。受管理主義思維的影響,當前社會工作評估過分注重科學范式,努力將模糊性的“物有所值”轉變為規范、清晰、可操作的“績效”評估。但是,社會工作服務以追求人性解放、實現社會公平為服務的核心價值,它并不簡單地以利潤為終極目標。服務的優劣,從資助方或購買方到提供服務機構再到享用服務的受眾,評價不一,標準有異。相對于統一客觀的盈利數值,“助人自助、惠澤社群”作為一種社會價值的實現程度很難有一個“客觀”的說法。因此,社會工作評估不能過分依賴科學范式。如果社會工作評估過于依賴科學計算,目標方向由量度績效的準則來主導,那么很容易導致社會工作服務只重視眼前短期效益,服務的努力方向就是盡可能去達到當前的評估指標。這種社會工作評估把短期的達標凌駕于長遠的目標之上,流于短視,從而影響評估的意義。
三、優化社會工作評估機制的對策思考
政府購買社會工作服務是政府創新社會治理方式的重要舉措,社會工作服務質量對于政府公共服務職能的優化有著重要影響。而社會工作評估機制的困境影響著社會工作機構的合法性和社會工作的社會認同,也致使社會工作服務質量無法得到保障。因此,應從以下維度完善與優化社會工作評估機制,促進社會工作服務的發展。
1.逐步健全社會工作評估制度
政府購買服務不是一項單純的交易行為,效率并不是衡量其的唯一標準。回應性、經濟性、有效性、平等、責任等都是管制政府購買公共服務的重要標準。因此,社會工作評估機制應兼具效率考察和專業發展的雙重訴求。完善社會工作評估機制首先要從制度層面給予相應的保障。通過制度確保社會工作評估的科學性和規范化,逐步形成合理、靈活的社會工作評估監管機制,即實現社會工作評估機制全國性規范與地域性特色相統一,建立動態監察機制,確保評估的常態化、針對性與全面性。一方面要加強規范指導與監管,保證社會工作評估標準化與程序化,保障社會工作服務的有效性,增強專業的社會公信力;另一方面評估要具有本土性和靈活度,為專業價值的彰顯創造足夠的空間,拓展社會工作機構自我管理和自我成長的空間。 2.積極培育社會工作評估主體
21世紀以來,社會工作評估表現出整合主義的特點,其核心表現是評估主體的多元性,即評估主體除了科研院所、政府部門之外,社會組織、服務對象、新聞媒體等也作為主體參與到服務評估中。古貝等人所倡導的“第四代評估”提倡的就是這樣一種全面的積極參與,要求利益相關者和其他相關人在評估當中處于平等地位。這就意味著所有評估參與人都有權表達自己的理解,并努力形成一種符合常理的、信息量大的、成熟的評估共識。因此,在建立以第三方評估為核心的機制時,要注意培育可能的社會工作評估主體,匯集包括第三方評估機構在內的更廣泛的、多元化的社會力量(政府部門、服務對象、社會公眾),形成多視角的監察機制,全面考慮不同的價值觀,將評估行為和后續工作合成一個不可分割的整體。借助多元社會工作評估主體的參與,可以確保評估工作科學、合理、客觀地進行,最大限度地避免評估中的漏洞與盲點,保證評估監察功能的實現。
3.不斷完善社會工作評估內容
衡量服務質量的標準是評估的關鍵,所以不斷完善評估內容是優化社會工作評估機制的核心環節。社會工作評估的目標不僅在于證明專業服務的有效性,考察服務的效率與效能,還在于倡導先進理念,分析社會問題,建立專業的公信力。評估目標的復合性,決定了評估內容的多維性。影響評估的三大重要維度包括政治、衡量與實踐。社會工作評估質量就取決于如何將這三個維度的內涵有效地整合到評估內容體系中。評估內容的完善過程也是實現政治、衡量與實踐三個維度整合的過程。由此,社會工作評估內容應該是一個多層面的體系,其選擇要做到全面性,涵蓋社會工作服務的績效考察、不同利益主體的訴求回應、社會工作者的專業能力考量等,即盡可能顯示評估的效能、適當、效率與能力四種觀點(見圖1)。評估不僅要包括提供組織、政策或案主重要資源的政治程序,同時,評估內容還必須兼顧方法學與科學標準,選擇反映評估內容的指標盡可能考慮效度、信度、可近性、系統性等方法學標準。
羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和大衛?諾頓(David Norton)發展的積分卡架構和保羅?尼文(Paul Niven)為公共機構設計的平衡積分卡圖表均為完善社
會工作評估內容提供了一定的參考。平衡積分卡設置了愿景、策略、顧客、員工學習與成長、內部流程、財務六項內容,有效地把機構愿景、顧客要求和機構日常運作連成一線,在落實機構策略和監控機制上保證機構服務質量符合顧客的要求和期望。當然,公益機構是為了達成使命而存在的,其運作是一套由使命出發、層層相扣的行動體系。具體到社會工作機構,它是基于專業價值使命發展出愿景,再根據愿景制定可行目標。因此,評估內容的選擇首先考慮的就是社會工作機構對專業使命的貢獻程度,以有效提升機構的調適能力和專業能力。 4.嚴格設計社會工作評估程序
良好的制度和完善的內容都需要借助合理的評估程序才能夠實現,嚴格設計服務評估程序是優化社會工作評估機制不可缺少的內容。社會工作評估是一種整合性的評估,應以邏輯關系貫穿目標和系統始終。它不只是全面量度活動成效(目標),還要顧及成效與活動的服務量及資源投放(系統)的邏輯關系,使評估更全面,最終達成活動成效。因此,設計評估程序,必須努力提升程序的動態性和靈活性,對項目實施的各個環節進行動態監察,全面展現項目的運作過程及其成效、影響。通過整合內外部評估、過程與結果評估,將過程、成果、影響評估整合到評估模式之中,做到動態掌握項目的處境分析、資源投放、活動/服務、服務成效等維度狀況,從而對機構服務的能力、效率、效能、適當性等進行有效考察。
關鍵詞：社會工作 OBE理念 應用型人才 人才培養
一、OBE理念引入到人文社會科學鄰域的環境背景
OBE，是Outcome based education的簡寫，譯成中文即成果導向教育，亦稱能力導向教育、目標導向教育或需求導向教育。OBE作為一種先進的教育理念，是人們在反思教育過于重視課業學分數，卻忽略學生擁有能力的背景下，于1981年由Spady等人首先提出的。基于OBE理念下的教育以適應未來職業發展需要為目的，在教育過程中，既滿足學生未來發展的需要，又完成對學生能力素質的整體培養；重視學習歷程結束后學生真正擁有的能力，倡導“所有學習者均成功”。OBE理念下的教學模式以人人都能學會為前提進行設計，以學生為中心，強調能力培養和能力訓練。
OBE作為一種先進的教育理念，在美國等一些國家已有多年的理論與實踐探索，至今已形成一套比較完整的理論體系與實施模式，而且已證明是高等工程教育改革的正確方向，在美國、英國、加拿大等國家成為教育改革的主流理念。美國工程教育認證協會全面接受了OBE理念，并將其貫穿于工程教育認證標準的始終。2010年，OBE理念在臺灣全面鋪開。近幾年我國內地也開始引進。2013年，我國被接納為“華盛頓協議”簽約成員，用OBE理念引導高等工程教育改革也隨之開始。廣州、武漢、成都、杭州、上海、長春、濟南、南寧等地區的一些學校都在進一步了解OBE并開始實踐，相信將來OBE理念一定會席卷全國。OBE理念目前在人文學科領域還未得到嘗試和應用。但是，OBE理念與強調應用型人才培養的社會工作專業價值理念有諸多契合之處，這是OBE理念能夠運用到社會工作專業教育中的重要根據。
二、OBE理念應用于社會工作專業人才培養已成必然趨勢
社會工作專業教育產生于西方發達國家，20世紀20年代進入我國，50年代暫時中斷，到了80年代再度復興。社會工作專業一經建立，就明確了其社會學應用學科的屬性。多年來，國內社會工作專業教育的研究也頗有成效。如對社會工作專業教學改革研究，對專業人才培養模式的探索，對專業人才隊伍建設的研究，等。總體上，國內社會工作專業教育的相關研究與實踐成果在如何做到理論與實際相結合上做出了各自的探索。但是，從OBE成果導向教育視角上構建社會工作專業人才培養的模式方面尚未體現。同時，從高校社會工作專業實際應用的課程體系設置上看，理論課程多、實踐課程少的現象比較普遍。
S著我國進入經濟社會綜合發展、全面發展時期，社會工作在創新社會治理中發揮著越來越重要的作用，如何培養大量的合格的應用型社會工作專業人才亦被提上教改日程。社會工作的重要特征就是專業研究與社會實踐均要嚴格以專業價值觀為引領。社會工作的專業價值觀強調，要尊重每一個人、要相信每個人的優勢和潛能、要承認每個人的獨特性、提倡人與人之間保持合作關系、致力于增強個體適應社會的能力和自我發展等。
OBE理念下的教育倡導以學生為中心、以能力培養為重點、倡導人人都能成功、運用達成性評價而非比較性評價、開展合作學習而非競爭學習等特點來看，理念上的契合和對能力的重視，使得OBE理念在應用型較強的社會工作專業人才培養方面產生重要的指導作用。
三、應用型社會工作專業人才培養的OBE模式
將OBE教育理念引入應用型社會工作專業人才培養過程中，可以推進應用型社會工作專業人才培養從只看重學生的理論成績向把重心轉移到學生綜的合能力上的大逆轉。對于OBE成果導向模式下的應用型社會工作人才培養過程，可以根據OBE教學模式的獨特視角從下面幾個點深入探討。
（一）在專業社會工作教育中要確定學生預期學習成果
OBE成果導向教育模式的關注點就是以學生學習的成果為導向而展開的教育，因此在社會工作專業教育中學生預期學習成果的確定成為了OBE成果導向模式實施的關鍵。當前，隨著社會的不斷進步，各社工機構和相關用人單位更加看重學生的實踐動手能力，對學生這方面的要求也變得越來越苛刻。所以根據當前的社會工作專業發展水平以及我國社會工作專業學生的學習現狀我們提出了在教育教學中以確立學生預期的學習成果為導向來展開OBE教育模式。通過對上述問題的總結，我們專業的社工老師們要為社會工作專業學習者們確定相應的知識目標、技能目標、能力目標等預期學習成果。應用型社會工作專業人才知識目標指將社會工作專業理論知識運用于個案，小組及社區等專業社會的工作活動過程。為了知識目標的實現，教師可以在講解專業知識時結合一些現實案例或現象，使不易于掌握的費解的理論知識通過實例引入從而使其變得容易理解掌握；應用型社會工作專業人才的技能目標指的是在我們專業的社會工作實訓、活動的開展中的實際操作動手能力。在應用型社會工作專業人才培養過程中，相關的實踐在平時的學習中會經常遇到，因此每次在學生剛開始介入踐活動時，我們的督導老師就應該及時的引導學生對相關的可能涉及到的專業知識進行整理，并為學生系統的講解該實踐中可能會出現的問題，為什么會出現這樣的問題，以及出現的每一種問題的應對及解決方法。實踐結束后應該組織學生對遇到的問題進行討論，培養學生嚴謹的思維模式，提高學生專業技能。應用型社會工作專業人才的能力目標指在實踐教學過程中遇到問題時所應具備的分析問題、解決問題的一種獨特的創新思維能力。
（二）在專業社會工作教育中建立合理的教學考核制度
每一個項目的實施都離不開專業的考核制度，沒有一個合理可行的考核制度，項目的展開變得無法測評和修正。在專業的社會工作人才的培養體系中，一個合理的教學考核制度尤其重要，這不僅是科學高效教育教學中的一個至關重要的步驟，更是評測教育教學方法及內容是否可行的一個標桿。沒有這個標桿，整個教學就變得沒有依據，沒有方向。一個科學合理的教學考核制度的設立為實現預期學習成果奠定了堅厚的基石。OBE成果導向教育模式對學習成果的關注度要遠遠高于教學內容。因此，當我們設立了一個合理的教學考核制度時，我們就可以依據實際情況多方面的分階段的對每一位學生的學習狀況進行測評。當然，這還是遠遠不夠的。針ι緇峁ぷ髯ㄒ當舊淼奶厥廡裕一套健全的教學考核制度應該要涉及到這幾個層面。一是要對學生的理論知識進行考核，這可以讓老師很容易了解學生社會工作相關的理論知識的掌握情況。這種考核形式可以通過理論知識，問答，及相關的趣味競答活動來展開。社會工作專業本身就是要達成助人自助的目的，在學習理論知識的同時，會有大量的實踐活動，因此實踐考核也變得必不可少。實踐考核就是對學生在組織開展社會工作專業活動中所運用方法，設計的活動框架，及運用的社工專業介入技能等的合理性和準確性的一種綜合測評。最后一個就是學生在校外實訓基地或相關的合作企事業單位的實習中，各個單位對學生綜合表現的一個評價，根據相關量表的反映，從而來考核學生的綜合能力。
四、結語
OBE成果導向模式下的應用型社會工作專業人才培養理念是社會工作專業教育事業上的一個新的突破。這種嘗試不僅打破了傳統固化的社工教育理念，而且從多層次對學生的能力進行了有力的提高。在OBE成果導向模式的影響下，學生掌握了社會工作專業理論知識和社會工作專業技能，增強了自身全方位專業能力的同時，還培養出了自己在面對問題時獨到的處理和解決問題的能力。這些進步都極大地促進了學生們綜合職業素養的提升，同時也保證了我們在實踐教育教學中的質量。在這樣的理念下培育出的專業社會工作人才才是真正順應時代要求和市場需求的實用型，技能型的應用型社會工作專業人才。近年來工程教育認證工作在我國大力推行，OBE教育理念已經逐漸得到廣大教育工作者的認可。將OBE教育理念與應用型社會工作人才培養結合是一種新型的人才培養模式，這還需要在教學實踐過程中對具體的做法和措施逐步摸索并不斷地改進與完善，從而形成一個比較系統、完善的應用型社會工作專業人才培養新模式。
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關鍵詞： 學校社會工作；入場困境；場域
中圖分類號：C916
文獻標識碼：A 文章編號：1671623X（2016）06001306
21世紀以來，我國學校社會工作領域出現了一系列值得關注的探索性發展。2002年5月，在上海浦東新區社會發展局領導的大力支持下，浦東38所學校開始試行“一校一社工”制度，由學校教職人員承擔社會工作者的身份與職責，并將學校社工納入到德育工作體系中。[1]深圳市自2007年在“1+7”文件的推動下也開始試點探索不同于上海的駐校社會工作發展模式，由社會工作服務機構派駐一名社會工作者進入學校開展工作。[2]然而，無論是上海的內生型發展模式還是深圳的派駐型發展模式，學校社會工作都面臨著一系列的入場困境，制約了社會工作專業效用的發揮。本研究主要是運用布迪厄的場域理論對學校社會工作者進入到學校系統后遭遇到的困境及其產生的原因進行分析，并探討其進一步發展的策略。
一、學校社會工作的入場困境
當前，青少年學生的成長出現了學業負擔過重、人際交往日趨淡薄、社會適應能力不足等一系列問題；而學校社會工作者則可以運用專業理論知識和技巧，同學校領導、教師以及心理咨詢師等人員一起，為學生提供一種有利于學習的環境與條件，從而促進他們更好地成長與發展。學校社會工作并非取學校教育而代之，相反卻是學校教育的一種補充和功能拓展，是創新學校現有工作體制以及更好地實現學校教育目的和確保教育質量的重要方式。[3-5]西方國家以及我國港臺地區的經驗也表明，學校社會工作服務在預防、補救青少年問題和促進青少年發展等方面起到了不可替代的作用。但是，我國內地學校社會工作者在進入到自成體系的學校教育系統開展服務時，卻面臨著諸多困境。
（一）角色模糊不清，地位邊緣化
雖然專業社會工作在我國內地已有二十多年的發展歷史，許多地區也已經開啟了學校社會工作實務的探索，但是社會工作并未得到社會大眾的廣泛認可，他們對于“什么是社會工作”“社會工作者是做什么的”等問題仍然沒有明確的認識。這就導致學校社會工作者處于何種角色地位，是在他們進入到學校后才被賦予的，取決于他們在學校中所承擔的工作與所發揮的作用。在某些情況下，學校社會工作者會被安排承擔德育處、團委的學生工作或者教務和后勤等行政性工作，扮演與專業角色相沖突的其他工作角色。[6]社會工作者角色的模糊不清，不僅使校方對社會工作者的角色定位存在認知上的偏差，還造成了社會工作者與學校原有體系中的德育老師、心理咨詢老師之間的角色混淆，面臨著是否屬于重復設置、是否會取而代之等尷尬境地。[7]此外，教育行政管理干部、社區、學校老師以及學生與家長等不同主體對學校社會工作者的角色定位并不一致，他們對此都有著各自的認知與期待。[8]而在實踐中，學校社會工作者所面臨的角色沖突、角色混淆以及角色定位不統一等困境，又進一步導致他們在學校系統中處于邊緣地位，即學校并未將其視作學校體系不可缺少的一部分，他們難以融入學校原有的圈子；甚至有的學校還會認為社會工作者只能作為學校原有教師的幫手，配合教師更好地完成教學任務。
（二）專業作用無法發揮，專業性遭受質疑
學校社會工作實務在我國內地起步較晚，社會工作者基本上都是摸著石頭過河，其自身具備的專業技能水平難以滿足廣大中小學生日益發展的需求。[9]與此同時，學校的主體工作是教育教學，“應試教育、升學為本”是當前教育體制與教育模式飽受詬病卻又難以改變的狀態；在這種情況下，抓教學、抓分數、抓考試、抓升學自然就構成了校園生活的主流，而對于學生是否具有健康的心理素質、是否具有較強的生活能力、是否善于與人共處等深層次發展內涵，學校則無暇給予更多關注。[10]而學校社會工作旨在減少管理、增加服務，鍛煉學生自主的學習能力、生活能力、交往能力等，以刺激學生自我潛能的發揮。[11]兩者在工作重心上的差別勢必導致社會工作者難以進入學校工作中的重點領域，其專業作用的發揮也會受到限制。在實踐中，他們往往從較為容易開展服務的領域入手，服務形式也多限于簡單歡快的活動。這雖然有利于拉近社會工作者與服務對象之間的距離，打開社會工作服務的局面；但是，游戲化、表面化、輕松化的活動形式難以體現服務的專業性，造成服務對象及相關群體對社會工作的負面認知。而且，在面對一些較為棘手的問題，如學生矛盾、學生自殺，或者因學生傷亡引起的家屬與校方沖突時，又常常由于專業技能不足及相關制度的限制，使社會工作者介入其中的效果難以得到凸顯。
（三）實踐資源難以獲取，自主性缺乏
資源的整合與運用一直以來都是社會工作的重要過程與技術，社會工作服務的開展有賴于各種類型的資源。然而，學校社會工作實踐的推進卻在資源獲取上受到了多種制約，其資源匱乏主要表現在三個方面。首先，在獲得服務對象與服務時間方面，學校社會工作的開展必須以學生為主要服務對象，這將不可避免地占用學生的學習時間；而學校又有著沉重的教學任務，不會輕易地讓渡時間給社會工作者提供專業服務。同時，學校的教學時間安排里都有寒暑假，社會工作者作為機構員工卻不可能同時放假；而如果他們在假期內依然召集學生開展活動，則不僅需要獲得校方同意，還必須負責學生的安全問題。其次，在獲得活動場地與其他物質資源方面，社會工作者作為獨自面對學校教育系統的個體，常常面臨著難以調度場地、物資、經費等資源的困難；當他們在提供專業服務的過程中需要借用學校的場地與物資時，“寄人籬下”和“欠人情”等負面心理愈加嚴重，使得他們感覺無力與學校系統抗衡，被迫接受學校方面行政性事務的安排。最后，在獲得實踐的自主性方面，社會工作者開展服務的時間、場地、方案和經費預算等都需要事先通過校方的審核；然而，由于校方的觀念不同，就可能導致社會工作專業服務的自主性受損。
二、從場域理論看學校社會工作入場困境的生成邏輯
布迪厄的場域理論是其反思社會學的重要分析模式，該理論的三個核心概念即為場域、慣習和資本。[12]借鑒其核心概念，構成了分析學校社會工作者在提供專業服務過程中所遭遇困境及其成因的概念工具。
（一）場域的空間性與學校社會工作入場困境的生成
場域作為行動者的“實踐空間”，布迪厄將其定義為“各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡或構型”[12]。這表明，場域首先是一個空間概念，不同主體對空間中任何事物的看法，都是植根于他在空間中的位置。在我國內地，社會工作進入學校場域是政府應對轉型時期新的社會問題而快速、強力推動的結果。快速，意味著學校社會工作實務的開展并非是一個循序漸進的過程，而是一項空降的制度安排；強力，則意味著學校社會工作實務的推進在某種程度上實際上忽視了校方的意愿，在被動接受的情況下他們并不能及時對自上而下強勢進入的社會工作形成全面的認識。同時，布迪厄還指出，“每個場域都是具備一定自主性和規定性的客觀關系空間，能夠發揮相應的制約作用。” [13]學校空間作為一個獨立自主、擁有自身規范性的場域，占據不同位置和資本的主體，往往會為了更好的完成自己的工作或者實現自身的利益而展開對社會工作介入及其實踐效用的爭議；他們都希望社會工作者能為己所用，或者按照自己的利益需求和工作要求來開展相關工作。
（二）場域的時間性與學校社會工作入場困境的生成
場域的時間性是對場域的歷時性分析，在布迪厄的理論框架內，正是“慣習”使得不同場域之間的相互聯系成為可能。所謂慣習，是特定歷史條件下社會結構長期內在化的結果，尤其是特定社會中教育制度在個人意識中積淀下來的生存經驗，從而形成穩固持久的思維方式和行為模式。[14]據此，學校社會工作者的專業慣習主要是指他們在個人成長經歷尤其是接受專業教育或培訓的過程中，所形成的對社會工作專業、服務對象和實踐環境等的知覺與評價，以及由此指導下的實踐行動。然而，我國社會工作者所面臨的本土實踐場域與他們所接受的專業教育之間卻存在著很大差別：一方面，理論知識與實踐之間本身就存在很多不可跨越的鴻溝，[15]尤其是在我國內地，社會工作教學內容缺乏對本土實踐經驗的總結，教育與實踐成為兩個分割的領域；[16]另一方面，學校社會工作的專業價值理念與學校原有教育體制的核心追求也存在著一定的差異。慣習與新的場域遭遇，新的場域與慣習最初被內化的環境之間的“配套”程度，決定了慣習能否順利適應現實環境。[17]因此，學校社會工作者在實踐中往往處于一種非常尷尬的境地，他們心中有著與現實相沖突的關于“何為專業”的情懷，期待所學專業知識與理論能夠發揮相應的作用；但是，當他們在面對復雜的學校系統時，專業慣習與實踐場域之間出現嚴重“脫節”，使得他們在專業教育中所形成的對社會工作的期望難以實現。
（三）場域的內部權力關系與學校社會工作入場困境的生成
布迪厄認為，資本是一種生成性的勞動，并以物質化和身體化的形式積累下來，主要可以分為經濟資本、文化資本和社會資本三種形態。[18]這三種資本形成了學校社會工作者在專業實踐場域中賴以憑借的資源，從這個角度來看，擁有資本的總量以及運用資本進行再生產能力的不足造成了社會工作者在實踐場域中處于弱勢地位。而“一種資本總是在既定的具體場域中靈驗有效，既是斗爭的武器，又是爭奪的關鍵，使它的所有者能夠在所考察的場域中對他人施加權力。” [12]具體到學校社會工作實踐場域，政府在其中占據著絕對的主導地位，專業社會工作不僅是政府創新社會治理的一種新的方式與手段，其在我國能夠取得突破性的發展更是離不開政府在資金、資源等方面的大力支持。因此，權力場域從縱向上對社會工作者的實踐行為產生著各種影響，例如，政府在對服務效果量化強調以及期待在短期內看到顯著改變等方面具有充分的話語權，這直接影響到社會工作者的角色定位及其服務內容和服務方式的選擇。而校方主體在學校社會工作專業實踐場域中占據著“守門員”的地位，他們的認可與支持成為專業服務順利開展的前提。[19]學校社會工作者要獨自一個人面對學校系統內的所有組織部門，通過與學校領導、老師搞好關系獲得開展服務的許可令，制度化的社會資本積累尚未形成；同時還面臨著專業知識與技能不充分的自我懷疑，文化資本的“缺場”現象也帶來了十分不利的影響。這使得社會工作者容易被行政化，被迫接受學校方面行政性事務的安排；行政影響滲透到社會工作專業服務的過程之中，導致服務的焦點主要集中在應對學生個人的問題層面，對環境和結構層面所進行的干預并不常見。
三、結論與討論
（一）結論
21世紀以來，專業社會工作在我國有了鼓舞人心的發展，政府出臺的一系列政策為我國社會工作的發展和社會工作制度的建設創造了良好的條件。然而，學校社會工作所遭遇的入場困境卻表明，我國社會工作者普遍面臨著具體的專業實踐場域中結構與資源的限制，需要想辦法獲得掌握外在資源和話語權的相關利益群體的認可與支持；同時，社會工作者通過專業教育或培訓累積內化而成的專業慣習也在很大程度上決定了社會工作者的專業實踐行為，他們需要努力地對自身專業慣習進行調適以使之符合現實工作所需。在雙重作用的限制之下，社會工作者既沒有完全自主的實踐空間，也不具備足夠的能力進行專業服務上的探索；這些都阻礙了他們在專業實踐過程中取得更多的成效。專業社會工作的服務成效和作用發揮成為擺在社會工作者面前一個迫切需要解決的問題。
在這種限制之下，學校社會工作者只有通過幫助學校解決“重注生”（重點關注學生）的輔導工作、籌備和主持大型晚會等展示個人能力的策略，或者運用社會工作的專業方法協助班主任將班會課、考前減壓等教學任務做得有特色、有效果，以此在完成學校教學任務、滿足教育發展需求的同時添加理念、方法與技巧等專業元素，致力于尋求校方需求與專業服務目標之間的結合點，獲得更廣泛的實踐權和實現雙方的合作共贏關系。這一實踐策略不同于排斥學校體系一切工作要求的盲目構造專業壁壘，也不同于在日常經驗、傳統方法與社會工作專業方法之間出現張力時選擇原有工作方式的本土社會工作實務方式，[20]更不同于完全缺乏專業自主性和專業追求的“被行政化”；而是在我國社會工作仍然處于專業弱自主嵌入的背景下，獲得廣泛認可和拓展專業服務空間的有效途徑，這恰恰是社會工作者的策略性調適。
（二）討論
專業社會工作在我國本土實踐場域中普遍遭遇入場困境，社會工作的專業性難以得到充分發揮，既有體制結構的制約因素，也與我國社會工作者的實踐形態密切相關，對此我們可以作出進一步的探討。
1.社會工作專業實踐的結構制約問題
在我國，由于文化背景與社會體制的特殊性，社會工作者除了提供直接服務，還經常需要處理與用人單位領導之間的關系。在實踐過程中，行政性工作及相應的關系處理往往占據了社會工作者大部分的時間和精力；他們需要懂得如何獲取關鍵人物的認可，從而進一步取得更為廣泛的專業實踐空間。這表明，社會工作專業在我國的發展雖然在制度層面上得到了政府及相關部門的大力支持，但這種支持主要還是停留在宏觀方面，其他相關配套制度的支持相對較少；這種發展現狀并不利于社會工作者在實踐場域中相對位置的提升和相關資本的積累，限制了社會工作專業作用的發揮。因此，從長遠發展的角度而言，應該進一步完善我國社會工作專業發展的配套制度，在社會工作實踐場域中爭取政府與社會工作機構或社會工作者之間的合作關系；清晰界定社會工作者的角色以及社會工作服務的方式和功能，并在具體服務過程中增加伙伴關系的支持、減少行政管理層面的限制。
2.社會工作專業實踐對本土實踐智慧的忽視
我國社會工作專業教育培養出來的學生專業性不夠、實務技能不強，但同時他們又都對自己有一定的專業要求，因此，在社會工作專業實踐的過程中，社會工作者往往容易出現生搬硬套西方專業理論的問題，缺乏基于服務對象問題本身的反思。此外，學校社會工作者需要獨自應對自成體系的學校教育系統，他們在實踐過程中需要花費大量時間和精力去處理與校領導、老師之間的關系；這方面的行政性工作對于專業服務的順利開展非常關鍵，卻是產生于西方社會文化背景的社會工作專業理論知識無法應對的。因此，我國社會工作專業實踐過程中由于理論與實踐的脫節以及本土性社會工作理論缺乏所導致的“反理論”傾向[21]非常明顯；社會工作者并不知道如何運用理論指導實踐工作的開展，服務的提供相應地也就缺乏足夠的理論依據和支撐。因此，只有對學校社會工作者的實踐經驗進行總結與提煉，并在此基礎上構建符合我國現實的本土理論和服務模式，才能夠減小專業教育場域與社會工作實踐場域之間的差異，增進專業理論知識在本土現實處境中的適應性。
3.社會工作專業實踐對文化因素的忽視
對于學校社會工作的開展而言，學校社會工作者嵌入到學校系統復雜的組織架構中，與現有學生工作體制協調共存，需要其自身能夠回應本土的教育理念、教育制度以及學校背景所提出的需求。[22]然而，我國社會工作者的專業實踐卻由于專業教育過程中對理論運用有主觀上的強調，并且專業實踐過程中對理論運用有客觀上的要求，因此過于信守和抱持專業知識而導致了“文化識盲”問題[23]普遍存在，反倒忽略了服務對象本身及其所處的文化背景。同時，在處理校方需求與專業服務目標之間的沖突時，很容易就產生對前者的排斥心理，不利于雙方良好關系的建立，實際上也阻礙了專業服務目標的實現。因此，推進學校社會工作進入到我國學校教育體制中提供服務，還需要社會工作者對我國的歷史文化背景以及教育制度的現實處境保持敏感。
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但是面對如此好的發展局面，社會上又出現了一個奇怪的局面。人們對社會工作的認識了解很少，不少人根本不知道社會工作是怎樣的一個專業。而且社會工作專業的學生在一開始對本專業的了解也不夠，很多是在不了解的情況下填報的這一專業或者是在錄取時調劑到該專業。據統計，由于缺少社會認知、發展環境和使用平臺，自1988年至2003年的15年間，8萬余名社會工作專業本科畢業生基本流失。
這種反差就帶來了這樣的疑惑，社會工作專業的學生真的認同自己的專業嗎？他們會認真學習社會工作專業嗎？他們以后從事社會工作的可能性有多大。本研究就試圖對社會工作學生的專業認同做一些探索，以更加深刻的了解社會工作學生對本專業的認同狀況，分析產生這種狀況的原因，最后找出一些可以幫助提高社會工作專業學生專業認同的途徑。
二、研究過程
（一）社會工作專業認同界定
社會心理學家艾爾克森對認同的緯度進行了界定（見表1），認為認同形成和確立從理論上可以分為個人的、相互的、集體的三個因素，每個因素又包含了認知、情感、行為和社會四個方面。
國外對專業認同地界定主要包括三方面，第一，專業認同認同被定義為一種職業認知、態度和情感的移入過程最終實現同一性，在這一過程中并試圖對職業的價值觀、技能等產生一致感。代表學者有Twiselton（2004）、Flores（2006）。第二種是從靜態角度界定專業認同，他們認為專業認同是一種同一性狀態，是從業者與職業在目的、利益、認知傾向等方面的同一性狀態，代表學著有Maclure（1993）。除了這兩種比較主流的認識之外，Sara Alves、Nicola Gazzola（2011）的觀點也對專業認同概念產生了一定的影響，他們從系統層面界定專業認同，認為專業認同分為三個系統層次，第一個是中心區，它主要包括自我認同感；第二個是基礎區，它包括工作經驗和角色等；第三個是輔助層面，它包括認證。
表1 認同三因素模式
綜上所述，本次研究界定社會工作的專業認同度其本質上就是社會工作學生對于本專業的態度。因此按照霍夫蘭和羅森堡的態度三要素說，態度是按照一定的方式對特定對象的預先反應傾向。這種預先反應傾向由三種要素構成：情感、認知和行為。
（二）研究對象與研究工具
本次研究的研究對象是國內Z大學社會工作專業的本科生，共217人，其中男生77人，女生140人。樣本選取符合國內社會工作專業男女的基本比例。
本次研究編制了問卷，利用spss19.0對問卷的各維度和整個問卷的信度進行了分析，結果如表2所示。
表2 專業認同信度分析表
通過分析可以看到問卷的三個維度的克隆巴赫系數都在0.7以上，特別是行為性認同維度超過了0.9，而且整個問題的克隆巴赫系數也達到了0.93。因此可以說整個問卷的信度還是相當高的，測量的穩定性也有很好的保證。
三、研究發現
（一）社會工作學生專業認同總體狀況
本次研究的量表采用的是李克特5點量表，在記分時1代表非常認同，2代表認同，3代表一般，4代表不認同，5代表非常不認同。通過分析社會工作學生專業認同在各維度和總分如下表3所示。
表3 社會工作學生專業認同總體狀況
從表中可以看出社會工作專業學生在專業認同總分均值為2.793，得分相對中間水平偏高，總體上認同度一般偏低，而在各維度來說，專業認知性認同最高，專業情感性認同次之，專業行為性認同最差。
（二）社會工作學生專業認同差異分析
通過方差分析（one-way ANOVA）對各年級社會工作學生在專業認同上的差異進行研究，在情感性認同方面大一與大四年級存在顯著性差異（F=3.536，df=216，p
在進行不同選擇方式的社會工作專業學生得專業認同差異分析時，發現選擇社會工作方式不同的社會工作學生在專業認同上存在差異，特別是高考第一志愿和被調劑的學生在專業認同上存在顯著性差異，認知性認同（F=3.666，p
綜上可以看出，在專業行為認同上不同年級以及不同選擇方式的學生都存在顯著性差異。而在專業認知、專業情感認同維度以及專業整體認同，僅高考第一志愿和被調劑的學生存在顯著差異。
（三）專業認同不同維度的關系分析
通過相關分析，研究社會工作專業認同的三個維度之間是否存在相關關系，如表4所示。
表4 專業認知性認同與專業情感性認同的相關情況
注：*表示p
總結上述情況可以看出，社會工作專業認同的三個維度之間的相關性相當強烈，而且彼此之間都存在顯著的正相關關系。
為了更加明確社會工作專業認同三個維度之間的相互關系，做好專業認同方面的預測，對社會工作專業認同各維度進行了線性回歸性分析。通過線性回歸分析，可以看出專業行為性認同（beat=0.44，sig
四、結論與討論
（一）研究結果
1.社會工作學生專業認同偏低。在以往的研究中發現社會工作的專業認同偏低，最主要的表現為對專業價值認同低，對專業的學習興趣低。本次研究選取了217名中國青年政治學院社會工作專業本科生進行了專業認同方面的調查，結果發現社會工作學生專業認同總體水平偏低。而過往許多研究發現，高校學生的專業認同在很大程度上影響其在專業學習、實踐過程的心理狀態，更有可能對以后的擇業和在專業上的深造產生巨大的影響。因此提高社會工作專業學生的專業認同勢在必行，這也很大程度上影響著社會工作專業的發展和未來。
2.專業行為性認同過低。在前文曾提到過，社會工作專業人才流失嚴重，僅在1998至2003年間就有8萬余名專業人才流失。可以看出社會工作學生雖然能在大學期間學習該專業，但是最后留在這個行業的人少之又少。而本次研究發現，在社會工作學生專業認同中，最低的一個方面是專業行為性認同，平均得分趨向于不認同狀態，這也印證了社會工作專業人才流失嚴重這一現象。
3.學生的意愿和興趣對社會工作專業認同有很大影響。社會心理學的相關理論告訴我們人的第一印象對以后對事物的認知和學習的態度起比較關鍵的重要。從研究發現，第一志愿填報社會工作專業的學生和被調劑到社會工作專業的學生在專業認同上存在顯著性差異。因此如何進行宣傳提升學生對社會工作專業的興趣，尊重學生的志愿選擇對提高社會工作專業認同有很重要的影響。
4.社會工作專業認同各維度之間相互影響。從研究中我們可以看見社會工作專業認同的三個維度之間是存在很顯著的正相關關系。而且利用線性回歸分析發現，專業認知性認同對于剩余兩個維度的專業認同的預測性很強。因此在需要把發展專業認知性認同放在核心地位，進而提升社會工作整體的專業認同水平。
（二）建議
1.加強社會工作專業的宣傳，尊重學生的志愿選擇。前面的研究發現社會工作學生的興趣和意愿對社會工作專業認同有著重要的影響。因此筆者認為在高考志愿填報前，高校社會工作專業可以通過組織校園社會工作專業參觀日，在網絡上開辟專家平臺，實現專業專家和學生面對面的溝通，為他們解答關于專業辦學、師資隊伍，就業狀況等各方面的問題，讓他們對社會工作專業有更加全面的了解。另外，現在高考錄取時，應該盡量尊重學生的專業選擇，盡量少調劑學生到社會工作專業，可以適當放寬對第一志愿選擇社會工作專業的學生的分數劃線，讓更多志愿選擇社會工作專業的學生能被最終錄取。
按照河北省教育廳《關于加強普通高校大學生就業指導與服務工作的意見》的要求和《邢臺學院關于迎接全省高校評估進一步做好就業指導與服務工作的安排意見》文件精神，我部黨政領導高度重視就業工作，以高效務實的作風推動大學生就業指導與服務工作的開展。現將本學年就業工作總結如下。
一、成立了招生就業工作領導小組。按照學校招生就業處的要求，我部迅速成立了以李建英書記為組長，蘇獻啟主任為副組長，輔導員老師為辦公室主任，包括社會工作教研室的任課老師在內的招生就業工作領導小組，全面領導、具體部署、深入謀劃就業工作。小組成立后，迅速投入工作，多次召開專門會議研究部署就業工作。首先對全國尤其是邢臺市的就業市場開展了深入的調研工作，確定無論在全國還是邢臺社會工作專業都有著廣闊的就業前景；其次迅速在社科部網頁上建立了招生就業專欄，對有關信息進行報道；同時還和橋西區鋼鐵路辦事處、橋東區南長街辦事處持續地聯系溝通，商談并確定了就業基地建設的有關事項。
二、召開迎新座談會。新生報到期間，我部主任、書記、輔導員和有關老師兩次召開有新生、新生家長和老生參加的“迎新座談會”。座談會上天津學生程倩晗的父親、李曉旭的爺爺主動做代表發言，介紹了讓孩子選報社會工作專業的原因以及本專業廣闊的前景，他們的觀點得到在座學生和家長的贊同。蘇主任在講話中介紹了邢臺市的市情和我院我部的情況，并從國家形勢和社會發展的角度說明了社會工作專業的廣闊發展前景，使學生和家長了解了未來的就業方向和職業選擇。
三、加強大學生職業生涯規劃工作。我部高度重視大學生職業生涯規劃工作，前瞻性地在我部安排了相關活動，*年11月23日、29日晚，我部分別舉辦了兩場“職業生涯規劃設計比賽”，我部蘇獻啟主任、李建英書記、王志勇老師和全體*、*級學生參加了活動。同學們就考研、創業、考公務員、培養能力、積累人生經驗、從“小工作”做起等問題暢所欲言，展示出很多好的思想，相互之間進行了深入的學習與交流。蘇主任在總結講話中分析了社會轉型、社會建設對社會工作人才大量需求的良好形勢，強調了人生轉型期克服迷茫的重要性和緊迫性，要求同學們關注社會、加強政治理論的學習、主動與老師交流，并鼓勵同學們在大學期間放開自我、放飛思想、完善自我。本次活動增進了同學之間、師生之間的了解，使同學們強化了專業意識和社會角色意識，克服了迷茫、明確了人生方向，鼓動了同學們的信心。招生就業處要求開設職業生涯規劃課以來，我部全國優秀教師蘇獻啟教授親自擔任*級學生的本門課程，授課效果顯著。在6月22日招生就業處舉辦的我院大學生職業生涯規劃大賽中，我部*級社會工作專業馮海玉同學以“社會工作師”的優秀表現，總分第二名的成績獲得大賽二等獎。
四、教學與講座中強化學生的就業意識，培養學生的實踐能力。我部領導和老師在授課過程中始終關注對學生的就業形勢教育、專業意識教育，注重培養學生的實踐能力，蘇主任在授課中向學生介紹一些公務員、選調生招錄、考研等情況，王志勇老師在《城市社會學》教學中安排學生深入社會分組開展實踐活動，撰寫“邢臺市歷史文化名城申報報告”，安素霞老師的《老年社會工作》課上也把學生帶到康復軍人醫院進行實踐教學。我部開辦了“社科講壇”，其中專門安排了公務員、選調生考試的專題講座，給準備參加這些考試的學生提供幫助和參考。
以上是我部一年來在就業工作方面的一些探索和實踐，不足之處在所難免。在新的學年里，我部已有社會工作和公共事務管理兩個專業，就業工作領導小組會更加努力，開拓創新，扎實推進我部的招生就業工作。
關鍵詞：道德實踐；社會工作實務；倫理困境
一、社會工作倫理困境的概念及內涵
1999年美國社會工作協會倫理守則（1996）修訂委員會主席Frederic.G.Reamer（1999）曾給倫理困境下過一個定義：“所謂倫理的困境是當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優先考量。”[1]
Frank Loewenberg 和Ralph Dolgoff（1988）也明確指出：“社會工作實踐中的倫理問題起源于作為現代特點的價值的多元性和矛盾性……當一個從業者面臨兩個或兩個以上相互沖突的價值時，倫理困境就可能會產生，諸如公正與平等，服務效用與效率或能力與平等。”[2]
二、倫理困境的具體案例歸類及其分析
（一）保密及隱私權
保密原則要求社會工作者在除一些非常特殊的情況外，沒經案主同意不得泄露任何案主相關信息，對案主所提供的相關信息進行保密。
1、案例介紹
高女士，女，32歲，已婚，無業。高女士的兒子是一名自閉癥患者，現在某市一家自閉癥康復訓練機構接受康復治療近三年，高女士家里條件不好，帶領孩子來到復機構后，得知機構有關于自閉癥兒童家庭的優惠政策，每個月享受所在區殘聯2000元補貼來抵消康復訓練中心應交付的學費。高女士申請到該補貼并一直享用至今，但事實上，高女士一年前已經把戶口專業到其他地區，只是其并未告訴現在康復機構的任何人員。這些信息是高女士在小組活動中分享到的，她希望機構社工能為她保守秘密。
2、倫理困境的解決
上述案例中的兩難困境，為了更好地維護案主的利益，社會工作者可鼓勵案主主動承擔問題，鼓勵其主動向機構說明自己的情況。在這種情況下，案主確實不符合接受那個2000元補助的話，社會工作者可向機構以及殘聯相關負責人申請，幫助案主獲得其他方面更多的幫助和支持。這樣既維護了機構的相關利益，又沒有損害案主的利益，可在實際實踐中把問題處理的更加完善。
（二）案主自決權
案主自決權原則指案主有權利作出自己的選擇，社會工作者應尊重案主的自決權，在結合案主的選擇的基礎上，彼此雙雙共同達成一致目標。
1、案例介紹
來訪者李某，女，年齡34歲，已婚，無業。據李某提供的信息，其從小缺乏父愛，在她的描述中，父親不但是其生命中可有可無的人，沒有對自己一點的照顧，甚至也會因為懷疑自己偷懶自己家里的東西而對其進行打罵，李某有很強烈的戀父情結。在她與其老公結婚前，因當時比較依戀老公對其父親般的照顧，二人便沖動地結了婚。誰知道婚后老公像變了個人，她們二人存有很多差異，加上二人年齡的差距，總覺得有隔膜。兒子出生以后，被檢查出患有自閉癥，老公更是對母子倆不管不問，照顧孩子的任務完全落到李某身上，現在的李某，覺得很是孤獨，很痛苦。
2、倫理困境的解決
在該案例中，社會工作者應尊重案主的自決權，幫助案主分析她即將面對的不同境況，讓案主自己做出選擇。若案主依然選擇回到那個讓她很困苦的情境中，社會工作者唯一能做的是幫助其進一步提高自身的自我保護能力，培養其自信心，增強其獨立解決問題的能力。
（三）價值中立與價值介入
價值中立，也就是對案主的一些看法和價值觀念持非評判態度，對案主進行接納。而價值介入即是指社會工作者用自己的價值標準對案主及其問題作出評判，并利用自己的價值標準去要求案主做出相應的改變。
1、案例介紹
來訪者陳女士，37歲，已婚，兒子今年12歲小學五年級，丈夫是出租車司機，張女士為了兒子的學習，一年前辭去工作在家全心帶孩子。來機構的訴求是希望社會工作者能幫助其改善與兒子的關系，陳女士總希望自己的兒子是最好的，兒子學習成績還不錯，但是陳女士覺得自己的兒子學習一定要每次拿第一，兒子小的時候，家長每次帶他出去，別人總是夸兒子乖巧。現在兒子一點也不乖巧，并且做不到一天兩遍刷牙換內衣，有時換了以后還不及時清洗。張女士覺得還是兒子小的時候比較好，什么都聽自己的。
2、倫理困境的解決
這種案例，在一開始的應認真聽案主說出她的訴求，不要給其一個肯定的答案，更不要去建議她怎么做，面對這種情況，只能充分地肯定她所作出的努力，社會工作者可少說話，但要盡量引導案主去思考自己身上可能存在的問題，或可找來孩子，讓二者進行角色扮演，站在對方的角度上去再看看曾經發生過的事情。面對這類案主，應盡量控制自身價值觀的介入，避免一開始就帶有有色眼鏡去看待這些有關價值觀的選擇問題，更不應該直接指出什么是對的什么是錯的，而更有效的是進行間接引導。
三、社會工作實務中倫理困境的可能選擇
謝呂莎提出了社會工作倫理抉擇的總原則，包括自主性、無害性、獲益性、誠實性和公正性五點[3]。而庫少雄教授在《社會工作實務》一書中指出了社會工作的價值序列，如下：1、保護生命；2、維護獨立性、自主性和自由；3、營造平等的機會；4、提高生活質量；5、保護每一個社會成員的隱私權；6、講真話，并開放所有的信息；7、根據資源原則行動[4]。
結合之前的研究成果，個人總結以下幾點原則：
第一，個人價值符合社會價值和專業價值
在具體的社會工作專業服務過程中，社會工作者可能會遇到很多與自身價值嚴重沖突的案例，當個人的價值標準與社會價值標準和專業價值標準發生沖突時，一般要求是個人價值觀念應該服從社會價值和專業價值，同時社會工作者也應該服從社會價值和專業價值的要求，只有這樣才能在社會工作實務中，真正應對不同的社會問題和不同的倫理困境選擇。
第二，保護生命原則
社會工作者在社會工作實務中經常會遇見很多保密原則與保護生命原則沖突的情況，在這種情況下，根據已有的研究成果以及自身的實踐經驗，應該堅持保護生命原則放在第一位的原則。因為生命是每個人最大的財富，生命權是最高的人生權利，在服務的過程中，保護案主的生命安全應該是社會工作實務中的第一原則[5]。
第三，保護案主最大利益原則
正如前面倫理困境中的案例舉例，有時社會工作者會面對很多可能會損害案主利益的兩難選擇，在這種情況下，應該堅持案主最大利益原則，即將案主的利益減到最小，盡量找到所面臨的兩難困境的出口，最大限度地保護案主利益，使其更容易地恢復原來的生活狀態。據已有的研究成果表明，這種最小的傷害中被允許的強制性定要經過民主決議決定，同時不能傷害到案主的生命健康。[6]（作者單位：四川大學公共管理學院）
參考文獻
[1][2]郭明軍.社會工作實踐中的倫理困境及解決對策[J].學術前沿，2008，（08）.
[3]謝宮莎.社會工作倫理困境及其解決方式[J].社會工作理論探索，2009，（6）.
一、社會工作理論本土化的重要性
(一)提高社會工作從業人員的工作能力
所謂社會工作,是指為案主解決其所遇到的各類社會問題。
社會問題具有較強的復雜性,且涉及的內容比較廣、種類比較多,這就要求社會工作從業人員要具備較高的工作能力,根據不同的社會問題類型以及工作對象的特點,良好的解決社會問題。西方社會工作理論自有其所特有的先進性,但是由于西方國家與我國的國情不同,因而必然要實現社會工作理論本土化,本土化的理論將會更加適合我國的社會工作者,對社會工作者的工作更具指導意義。通過本土化理論的指導,我國的社會工作者在具備基本社會問題解決能力的基礎上,會將能力提升到一個新的層次,從而從容應對千變萬化的社會問題。
(二)推進社會工作的進一步發展
改革開放以后,我國越來越重視社會工作專業化的發展,并在多所高校中開設了社會工作專業,經過多年的發展,社會工作專業教育已經取得了一定的成果,培育出了很多有效的社會工作人才,社會工作專業化也取得了一定的進步,然而由于我國的社會工作理論更多的借用西方社會工作理論,嚴重的缺乏本土化,使得社會工作教育及專業化的實現受到了很大程度的限制。但是,在我國提出發展和諧社會的重大決策之后,社會工作理論本土化得到了空前的重視,許多研究者投身于本土化研究,取得了一定的成果,由此,促進了我國社會工作的發展,并使得社會工作專業教育得以穩定、可持續發展。
二、社會工作理論本土化的現實路徑
(一)建設有中國特色的社會工作理論
在構建中國特色社會工作理論時,其他學科與之相關的理論成果要吸收進來,同時,還要將當前的基礎理論進行科學的整合。
在我國,研究社會學理論時,將多個學科的優秀成果都吸收了進來,從而在科學發展觀的指導下,逐漸的形成了比較完善的理論體系,在該理論體系中,社會工作的相關概念都有明確的闡述,因此,在建設社會工作理論本土化的過程中,必然要吸收其他學科的理論成果。對于社會工作的發展來說,本土化理論有利于促進其進一步發展。當前,我國所形成的社會工作理論基礎框架是在借鑒西方的基礎上形成的,為了有效的實現本土化,就需要結合我國當前的實際情況,在批判繼承中國傳統社會福利思想的基礎上,將中相關的內容吸收進來,最終形成本土化理論。
(二)建設本土化的社會工作實施理論
西方國家的國情、社會文化背景等與我國完全不相同,因而,我國社會工作的實施理論決不能完全等同于西方國家,必須要進行本土化建設。西方國家在解決社會問題時,經常使用的方法為個案工作、小組工作、社區工作等,但是這些方法直接在我國使用時,不僅不會發揮所有的效果,甚至會受到一定的制約。以個案工作為例,在中國,社會服務需求量比較大,如果采用個案工作法,就無法良好的解決社會問題。另外,在中國有本土非專業意義的社會工作,在這類社會工作發展的過程中,積累了一定的方式方法及實踐模式,通過對其進行總結和提煉,也將會建設出一個社會工作實施理論。通過本土化的社會工作實施理論的構建,我國在進行社會工作時,將會具有更為適合的理論作為指導,由此,社會工作的開展將會更加順利,也將會更加完善的解決各類社會問題。
關鍵詞：導師制工作；專業服務實踐；社會工作
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.13.082
1本科生導師的角色與職責定位
本科生導師制是精英高等教育下的產物，是導師和一個或者少數幾個學生之間的單獨面授教育，實施導師制的目的是推動本科人才培養模式的改革創新，以此提升本科教育教學質量。本科生導師所扮演的是一種思想導師、學業導師、生活導師、道德導師和精神導師等多元化的良師兼益友的角色。因此，本科生導師制的職責主要包括：第一，在學業層面上，按照專業人才培養方案、教學目標與計劃，結合學生的學習需求與特點，了解學生的學業困惑，并定期給予指導，培養學生掌握良好的學習方法，提高專業素養與能力；第二，在思想與情感層面上，建立聯動機制，及時了解學生思想與情感發展動態，運用互聯網定期與學生保持溝通與交流，幫助學生解決思想困惑、情感困惑和心理困惑，引導學生形成積極地、樂觀的人生觀與價值觀；第三，在生活與人際交往層面上，導師應多走進學生宿舍，深入了解學生的生活與人際交往情況，定期與輔導員或班主任溝通，了解學生的生活態度與生活理念，有效幫助學生生活中面對的困難；第四，在職業生涯規劃層面上，了解學生對未來的預想與設計，根據不同學生的需求，提供相關信息，幫助學生制訂職業生涯規劃，并督促學生按照既定的目標堅持不懈地努力奮斗。
2導師制工作與專業服務實踐相結合的過程
本文主要探索導師制工作與專業服務實踐相結合的具體經驗，其實施過程如下：
第一，根據不同年級學生特點，構建多元化的培養目標。針對2016級大一學生，首先在思想上做足專業認同教育，可以邀請校內外專業教師及一線社會工作者定期開展專業理念訓練，根據學生各自的情況，幫助其制定科學合理的學業規劃；其次引導學生利用課余時間大量閱讀專業相關書籍，培養學生以社會學視角觀察問題與感知問題的能力，提高學生專業素養與專業氣質。針對2015級大二學生，首先引導學生利用課堂教學，充分掌握專業理論知識，不斷提升獨立思考的能力；其次，以導師制活動為依托，增強學生對社會問題的敏感度，通過感知社會現象而認知社會問題、分析社會問題及解決社會問題。例如，通過辯論賽，不僅可以訓練學生邏輯思維能力與語言表達能力，還可以提高學生社會學的想象力；通過讀書會，加強學生的閱讀量，通過撰寫讀書筆，提升學生專業寫作水平，促使學生運用學術語言剖析社會問題。再次，提供給學生社會實踐的機會，讓學生在專業實踐中驗證專業技術與方法，不斷打磨服務水平，提高專業服務質量。針對2014級大三學生，首先要不斷鞏固專業理論知識，在課堂教學基礎上，加強專業知識的廣度與深度，并且可以選擇不同的專業領域，即青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、農村社會工作、醫務社會工作等領域，依照學生的興趣愛好和專業特長，制定不同的培養計劃，強化對學生綜合能力地培養。其次，加強學生思想與情感的交流，深入了解并針對學生未來關于考研、就業等方面進行指導，促使學生在人生發展過程中擁有更大的自與決定權。
第二，導師制活動與專業實訓相結合，為導師與學生雙向互動搭建平臺。二者相結合一方面，豐富了導師制活動的形式與內容，另一方面，學生通過實踐活動不斷提升自己的專業反思能力和批判性的學習態度。例如，針對2015、2016級，筆者鼓勵學生積極參加學院“高校青春健康”項目，一是通過參與同伴教育培訓，可以系統了解大學生性與生殖健康相關知識與方法，提高學生自我保護與關愛他人的意識與能力；二是通過觀摩高年級學生的服務實踐，可以搭建一個學習交流與經驗分享的互評平臺，加上專業導師與項目督導的聯合指導，加強學生與導師的積極溝通，互相探討并交流學術，達到自助互助成長的目的。針對2014、2015級，還可以鼓勵學生積極參與云南省“社會工作三區人才計劃”項目，利用課余時間幫扶宣威市海岱鎮L社會服務中心留守兒童。一要經過查閱文獻資料與閱讀相關書籍，豐富自身專業理論知識，構建全面的服務理論框架，不斷探索本土化的專業服務方法；二要設計小組活動與團隊訓練計劃，學會運用小組工作方法提高留守兒童學習與溝通的能力；三要學會收集一手資料，將服務實踐過程中的調查數據與實務方法，以學術報告或論文的形式呈現出來，為今后學術文論的撰寫奠定專業基礎。
第三，積極加強高校與社會工作機構的合作，不斷建立社會支持網絡。高校與社會組織的有力合作，不僅為學生開展專業實踐打造了良好的平臺，更體現了高校服務社會、輸送人才的社會功能。例如，針對2015、2016級，定期開展志愿者培訓與交流，要求學生以志愿者身份，每周完成8小時服務時長，學生可以在當地社會工作機構做義工，也可以到外地社會服務組織進行參觀交流。導師則嘗試要求學生對服務實踐的經歷進行反思與總結，培養學生的社會責任感，深入探索社會問題的復雜性與解決方法，加深了學生理論聯系實際的能力，培養社會工作者的人文素養，加強學生專業認同感與責任感。針對2014級，要求學生以組為單位積選取合適的調查點展開多元化的社會調查，并結合本專業《社會調查研究方法》、《社會統計學》及《文獻檢索與論文寫作》等課程，訓練學生觀察社會現象、認知社會問題和探索解決對策的意識與能力，鼓勵學生深入調查對象，了解服務需求，查閱相關文獻，撰寫實踐報告。一方面，依托導師制活動，豐富了“第二課堂”的教學內容，注重培養學生的實訓能力與服務能力，另一方面，幫助學生在社會實踐過程中確定自己畢業論文的選題方向，探索和研究地方社會經濟發展過程中存在的問題，尤其是社會弱勢群體的問題，為形成畢業論文積累了豐富的素材。
3結論
本專業導師制工作經過幾年的實踐，已經取得一定的經驗，實踐結果表明，導師制工作與專業實踐相結合具有一定的推廣價值和借鑒意義。但導師制工作還存在一些問題，如何更加有效地建立起導師制工作與專業服務實踐相結合的本土化運行機制，還需要進一步的完善。
參考文獻
[1]伯頓?克拉克.探究的場所――現代大學的科研和研究生教育[M].杭州：浙江教育出版社，2001：72.
[關鍵詞] 社會工作 三校生 小組介入
一、研究背景
“三校”是指對在校學生進行技術教育,幫助學生盡快就業或向高職、高專學校輸送生源的中專、職校和技校。“三校生”則是就讀于中專、職校、技校的學生,他們大部分因中考失利而分流進入這三類學校學習。
三校生正處在青春期,生理發育比較快,而心理發育則相對遲緩,心理年齡與生理年齡相脫離,這就使三校生容易產生身心功能障礙,例如出現學習、情緒、人格、人際關系等障礙以及青春期性心理問題等。目前在三校生中尤為突出的問題是心理問題,主要表現在:自卑的處世心理;狹義的交往心理;偏激的認知心理。同時三校生群體也會面臨著因就業受歧視而造成群體歸屬感的缺失問題。
三校生群體自我認同不足,且較少獲得主流社會的認可――在一定程度上他們是違規違紀的代名詞――因而容易自尊心受損、自信心喪失,產生消極、抑郁的情緒,長此以往便可能形成一種相對偏執的人格;這種偏執人格和畸形心理又會進一步導致三校生群體產生各種心理問題,甚至犯罪。于是,他們的行為和心理便陷入了惡性循環,社會形象、社會影響持續向負面發展,結果他們便不斷地被社會所邊緣化、面臨著社會認同的困境,繼而成為主流社會下的弱勢群體和問題群體。
產生于上世紀初的學校社會工作,是屬于社會公工作領域的一種專業服務。根據張樂天等學者的定義:學校社會工作是社會工作的一個實務領域,是社會工作的專業價值、理論、方法和技巧在學校中的應用,旨在幫助學生充分利用學習資源,最大限度的發揮學生的潛能。在香港,上世紀90年代初就建立了以學校社會工作者為主的綜合服務隊,并根據學校需要調配資源,有效靈活地照顧青少年多方面的需要。截止到2008年10月,香港已經發展了135間綜合青少年服務中心。臺灣的學校社會工作模式分為內部駐派、外部支援和整合服務三種模式,并設置督導機制以強化績效。從港臺地區的經驗看,學校社會工作在疏導學生心理困惑、解決行為偏差、幫助學生更好適應社會生活等方面具有顯著成效。
中國大陸的學校社會工作工作尚處于探索階段,存在著學校社會工作者與教務人員分工不明確、工作專業性不強等問題。隨著經濟社會的發展,原有的學生工作體系已經不能適應三校生日漸多元化的服務需求。本研究通過抽樣問卷,調查了上海三校生的發展問題與發展需求,并通過實踐社會工作中小組工作的專業方法探討了社會工作的在三校生群體中介入的可行性,亦對面向三校生群體的社會工作運作模式予以創新。
二、研究方法
我們參考《SCL――90臨床癥狀精神量表》、《自尊量表》等心理測量量表制定了面向目標群體的需求調查問卷。問卷中考察了三校生在各生活領域中(包括家庭、學校、社會以及三校生自身等)存在的發展問題和需求。我們采用整群抽樣的方法抽取了上海市南匯區、徐匯區和浦東區的三所“三校”,所抽取的樣本分別代表了郊區、市區和新興經濟區的三校生群體。我們共發放自填問卷512份,回收512份,回收率100%;其中有效問卷共504份,占98.4%。所獲得的數據使用SPSS統計分析軟件進行了分析。
在問卷正式發放之前,我們還對三所目標學校進行了前期調查。我們實地走訪了部分班級,并與班主任進行溝通,了解班級學生的整體情況以及個別學生存在的個人問題與人際沖突狀況,便于開展后續的實務方案設計與實務介入。
在問卷調查和實地走訪的基礎上,我們確立了小組工作的介入目標,設計了小組服務框架和服務流程,形成了小組介入的方案。最后,我們采用過程評估和結果評估相結合的方式開展小組工作效果評估。
三、結果及分析
自填問卷的反饋結果匯總見表1。
從表1中我們可以看出,三校生存在的問題主要有:人際關系不良、自我效能感低下和學業問題;另外,職業規劃和家庭問題也占了較大的比重。其中,“人際關系不良”所占比例高達28.97%。
三校生出現上述問題的原因既來自家庭和社會,也來自學校和三校生自身:一些上世紀80年代與90年代出生的獨生子女在家中被溺愛,沒能在家庭身份與校園身份之間進行有效的角色轉換,過于自我中心的在校表現常導致人際沖突;三校生自我效能感較低,學習和工作目標不明確,缺乏職業生涯規劃的指導,故常對個人未來的職業發展持悲觀態度;主流社會充斥著對三校生的負面輿論,很多社會人士認為三校生行為散漫、目無常規、沒前途沒出息,這些言論打擊著三校生的自尊與自信,增加了他們的心理壓力,也使他們在求職就業的過程中遭遇阻力,一些失去生活信心的三校生甚至破罐破摔、自甘墮落。
三校生正處于青春期,這個時期正是形成自我角色定位和身份認同的關鍵時期。他們可能顯得更加自我中心和具有更強的自我意識,但同時也更為注意他人。青少年在這一時期追求獨立,更渴望為同輩、為社會所接納。上述問題若不給予及時引導和解決,都會對三校生的成長產生不良影響。
經過協商,我們和上海市徐匯某校達成介入協議,并選取了兩個班級進行試點介入:一個班級作為實驗班級(以下稱A班),令一個班級作為同期對照班級(以下稱B班)。在小組設計中,我們根據學生們反饋的需求,將提高人際溝通水平和加強心理調節能力作為工作重點,并參照學生們不同的升學計劃――就業或參加高考復習班(簡稱高復)制定了內容各異的“套餐服務”。“套餐服務”即專業小組活動的具體設計如圖1。
如圖1所示,在小組活動的前半段,所有學生參與的活動內容相同:第一節進行破冰游戲、建立專業關系;第二、三節活動教育學生進行換位思考并認識社交四型人格,目的是引導三校生了解他人和自己的立場和想法,以促進人際關系和諧;第四節活動是團體培訓,目的是增加班級凝聚力和認同感。第四節小組活動之后,我們根據學生的升學需求與小組活動設計的需要,將A班和B班分成了四個專業小組,其中包括三個高復組和一個就業規劃組。第五至第七節小組活動便根據學生不同的升學選擇分別設計了服務方案:職業規劃小組進行人生曲線、SWOT自我認知分析和提升自信三節活動,目的是使三校生了解自己的優勢和劣勢,增強就業信心;三個高復小組將活動重點放在交流分享學習技巧和制定人生發展規劃上。最后一節(第八節)小組活動則讓所有學生回顧小組過程并展望將來,這既有助于鞏固其已經習得的知識與技巧,也能夠激勵他們獨立地、勇敢地面向未來。
對于小組工作有效性的評估,我們采取了過程評估和結果評估兩種模式相結合的方法。評估結果見表2和表3:
由表2可知,A班學生人際交往能力經介入,前后變化較大:小組活動前A班學生的人際交往能力平均分為85.60,活動之后的平均分是77.03。分值越小說明學生人際交往能力越強,這說明我們的小組活動成效顯著。
由表3可知,A班活動之后的學生人際關系能力的平均分是77.03,而沒有進行小組活動的B班的平均分是85.70。如上文所述,由于分值越低代表學生們的人際交往能力越強,這說明A班的人際交往能力高于B班。
過程評估主要采取以觀察員的小組活動觀察及小組活動記錄的方式進行。小組觀察員對小組的活動氛圍、流程、專業技巧、成員反應和活動效果鄧都做了詳細記錄。
總之,從小組活動評估結果與學生和老師的活動反饋來看,此次面向三校生的學校社會工作的介入是成功的。
四、總結
1.小組工作實務反思
傳統教育手法往往是自上而下的灌輸,心理咨詢的工作也只涉及個別有心理困擾的同學。本研究引入社會工作專業服務理念與方法,注重以服務對象的需求為本,基于尊重、平等、助人自助的服務理念,開設了社會工作小組活動。如上文所述,使用社會工作專業手法介入三校生群體有助于回應其成長需求、激發其自身的潛能、改善其社會適應狀況。
然而,想要在三校生群體中廣泛開展社會工作專業實務,在現實社會情境下仍具有其局限性,例如在復雜問題前,社會工作服務資源難以搜尋與整合、專業服務人才缺乏、服務效果難以鞏固和深化等。此外,學校社會工作者身份的認可與崗位配置、學校社會工作服務資源的挖掘與使用,尚未得到校方廣泛的重視與支持。這些都有賴于不斷推動社會工作本土化、專業化、職業化的進程,以及持續加強民眾對專業社會工作的認知與認可,從而營造出適合社會工作在各個社會領域廣泛開展的有利環境。
2.“三校生”社會工作介入模式初探
社會工作介入“三校”,目前已有兩種服務模式:
第一種模式是機構提供服務,三校購買服務。這種模式的好處在于校方掌握了主動權,可以自主選擇所需服務,甚至可以將其作為學校的特色以吸引生源;機構與校方服務職責明確,便于機構服務績效考評。缺點在于三校購買校外機構的服務,費用相對較高,在目前三校自主辦學的背景下,提高了校方的財務預算;機構工作人員和三校生存在較大的年齡差距,在工作過程中容易產生代溝,構成工作阻力。
第二種是在試點學校推行“一校一社工”的服務模式,該模式正在上海浦東區實行。經調查,第一批試點學校內的社會工作者身份來源復雜(包括社會工作者、心理學專家、德育干部、其他教師等),這限制了服務的專業性。并且,該模式具有一定的行政色彩,強調學校社會工作只是學校德育工作的補充,沒有做好學校社會工作的定位。
綜合上述兩種模式的特點并參照本研究的成果,我們探索出一種“高校和三校結合”的社會工作介入模式。我們認為,上海開設社會工作專業的高校眾多,可以考慮將高校社會工作專業人才資源和三校生服務需求進行供需配對。我們設想讓三校和高校結對,讓高校社會工作系的學生在三校內進行專業實踐,例如為三校生開展多種多樣的成長小組,高校專業教師亦可以在三校內開展或督導個案社會工作。在介入試點學校的過程中,這種模式具有充分的可行性:從三校學生的角度來看,相比老師的說教,他們更容易接受同輩群體的引導,年齡相近的高校學生可以通過分享個人經驗給予還在中學階段的三校生更多實用的建議;從高校社會工作專業學生的角度來看,學校社會工作是其畢業后的就業方向之一,若開發三校作為本科階段的實習基地,社會工作系的學生便能夠獲得鍛煉和提升自己專業能力的平臺(我們通過訪談了解到,許多社會工作系的同學正對學校社會工作領域表示出濃厚的興趣);從三校校方的角度來看,接納高校社會工作系的學生作為學校社會工作的主力,不但保證了專業性和可行性(高校社工系高年級的學生具備一定的理論和實務能力),也節省了一筆可觀的人力經費預算;從高校社會工作專業建設的角度來看,拓展思路、廣攬資源、引導社會工作系的學生盡早投身社會實踐,有助于專業人才的培養與促進學科自身的發展。
綜上所述,高校和三校可以在初期采取“一對一結對子”的服務試點模式,待摸索出一套完善可行的工作方案后,再嘗試擴大各所高校社會工作專業服務的輻射面,使得一所高校的服務資源能夠同時惠及多所“三校”或其他類型學校,從而構建出以高校為中心的學校社會工作服務網絡。具體做法是:在具備服務需求的三校內由高校社會工作專業學生(高年級)開展小組社會工作,由高校社會工作專業老師督導或直接開展個案社會工作。以上是我們在此次調查和研究中探索出來的一條社會工作介入“三校”的可行道路。我們希望繼續深化研究并推進實務,使這一創新模式能夠在更多三校或其他類型學校內推廣。
參考文獻:
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