時間：2022-03-24 13:38:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服飾培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
姓 名： 國籍： 中國 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 江西 身材： 171 cm 58 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 32 歲 培訓(xùn)認證： 誠信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理：總經(jīng)理、市場/營銷總監(jiān)：營銷總監(jiān)、總裁助理/總經(jīng)理助理： 工作年限： 9 職稱： 高級 求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期 月薪要求： 20000以上 希望工作地區(qū)： 廣州 上海 深圳 個人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 香港扇伯服飾集團起止年月：2006-02 ～ 2009-02 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理 工作描述： 1. 匯報給總裁，下屬管理600人。
2. 主要負責(zé)品牌的市場與產(chǎn)品的定位。
3. 負責(zé)公司的各部門的重組與備置。
4. 品牌投放市場的投資預(yù)算與評估。，
5. 目標(biāo)市場的考核與發(fā)展計劃。
6. 客戶的管理與溝通。
7. 部門經(jīng)理的考核與安排。
8. 品牌發(fā)展的明細計劃的探討與制定。
9. 與董事長的積極互動。
10. 協(xié)調(diào)各部門的銜接與互動。
11. 公司的財務(wù)預(yù)算管理。
12. 薪金制度的落實與管理。
13. 貨款的跟進。
14. 行政會議的探討與后續(xù)跟進。
15. 公司規(guī)章制度的監(jiān)督管理。
16. 員工的成長與發(fā)展。 離職原因： 集團投資煉金行業(yè) 公司名稱： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理 工作描述： 1. 匯報給總裁，下屬管理400人。
2. 主要負責(zé)公司從批發(fā)到零售的轉(zhuǎn)型改革。
3. 各部門的建設(shè)與行政制度。
4. 老客戶的溝通與刷新。，
5. 新客戶市場的考核與發(fā)展計劃。
6. 產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)計劃
7. 產(chǎn)品會的策劃與組織
8. 品牌發(fā)展的明細計劃的探討與執(zhí)行。
9. 與董事長的積極互動。
10. 協(xié)調(diào)各部門的銜接與互動。
11. 公司的財務(wù)預(yù)算管理。
12. 薪金制度的落實與管理 離職原因： 沒做好辭職 公司名稱： 華爾思丹服飾公司起止年月：2003-08 ～ 2004-10 公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 營銷總監(jiān) 工作描述： 1. 匯報給總經(jīng)理，下屬管理200人。
2. 主要負責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r協(xié)助總經(jīng)理策劃品牌發(fā)展計劃。
3. 制定符合公司發(fā)展的營銷策略。
4. 產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研總結(jié)與市場分析。
5. 加強營銷部門員工的素質(zhì)管理。
6. 部門經(jīng)理的具體分工與合作。
7. 品牌的推廣計劃與績效評估。
8. 客戶考核后的鞏固與清理。
9. 員工激勵與動員。
10. 營銷部門的重新定位與重組。
11. 貨品的生產(chǎn)與市場銷售的跟進和總結(jié)。 離職原因： 家庭原因(公司移遷) 公司名稱： 公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 營銷經(jīng)理 工作描述： 1. 匯報給營銷總監(jiān)，下屬管理50人。
2. 根據(jù)公司的實力及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r遞交每年的發(fā)
展計劃書。
3. 每月上報同類品牌比較詳細的運營狀況。
4. 每月以年計劃為準則落實市場拓展計劃。
5. 店鋪銷售業(yè)績的考核與責(zé)任落實。
6. 新貨上市的時間安排與促銷計劃。
7. 季末貨品的處理與促銷計劃。
8. 節(jié)假日的促銷計劃與管理。
9. 直營店與加盟店的交叉管理。
10. 客戶的跟進與發(fā)展。
11. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)部的生產(chǎn)排表與出貨明細。
12. 各營銷部門的監(jiān)督與管理。
13. 激勵員工的發(fā)展與成長。
14. 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與目標(biāo)。 離職原因： 升遷 公司名稱： 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 拓展主管 工作描述： 1. 匯報工作給市場部經(jīng)理，下屬管理3人。
2. 負責(zé)執(zhí)行營銷經(jīng)理下達的市場拓展計劃和目標(biāo)。
3. 每月策劃細分拓展部目標(biāo)市場的工作與實施。
4. 拓展部門員工的分工與監(jiān)督管理。
5. 了解部門拓展目標(biāo)市場的同類品牌運營狀況。
6. 與客戶的積極溝通與反饋。
7. 協(xié)調(diào)其他部門店鋪運營管理。 離職原因： 無升遷機會 公司名稱： 公司性質(zhì)： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 市場調(diào)研 工作描述： 1. 執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)下達的調(diào)研任務(wù)。
2. 每周遞交比較詳細的出差調(diào)研計劃。
3. 在目標(biāo)市場詳細的了解同類品牌的銷售點的位
置、面積、促銷方式、貨品陳列及經(jīng)營狀況。
4. 整理并及時遞交部門經(jīng)理審議。 離職原因： 升遷 公司名稱： 貴州唐人街連鎖超市起止年月：1998-07 ～ 1999-02 公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：物資供銷 擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理助理 工作描述： 1、店鋪的后勤工作
2、辦公室的電話接線
3、店鋪的檔案整理
4、輔的工作 離職原因： 改行服飾行業(yè) 教育背景 畢業(yè)院校： 江西師范大學(xué) 最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 1998-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 市場營銷 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號 2000-08 2001-08 杭州商學(xué)院 營銷管理 畢業(yè)證書 語言能力 外語： 英語 一般 國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 一般 工作能力及其他專長 本人擅長市場的運營和管理，熟悉品牌的整體運作和整
體規(guī)劃，具有良好的市場運籌策劃能力、管理能力、溝通能力、培訓(xùn)
能力、數(shù)據(jù)分析能力，并立志于服裝行業(yè)的發(fā)展，真誠期盼與您的合
作！本人曾參加多次北京．深圳服飾展
對管理者的理解是：多看、多聽、多想后去計劃、去溝通、去執(zhí)行！！ 詳細個人自傳 本人個性隨和，喜歡多交朋友！有極強的自主能力！喜歡三思而后行！同時有極強的判斷力及決策力！對于在服飾行業(yè)工作非常的喜歡！極討厭消極工作的同事，并希望可以與志同道合的人并肩發(fā)展共事。我希望可以為我喜愛的公司工作到5--8年！到時再有自己的服飾公司！
給我一個空間，就有您豐碩的回報！
摩安珂 (MO&CO.）
品牌推廣與形象維護并駕齊驅(qū)
中國服飾：本季MO&CO.品牌新品將呈現(xiàn)出哪些亮點？
郭紫藤：MO&CO.品牌一直是走比較潮的路線，風(fēng)格以“混搭”為主，款式新穎且個性較強。今年的春裝多采用桑蠶絲和棉麻混紡等面料，而且桑蠶絲的含量偏高一些，但是價格卻比往年都要便宜，原因:一是適合目前的市場狀況，因為一部分的顧客反應(yīng)我們的品牌的價位偏高；二是由于品牌間的相互競爭，品牌計劃今年在北京要開20家店。
中國服飾：和同類品牌相比，MO&CO.品牌的競爭優(yōu)勢在哪里？
郭紫藤：在這個商場（凱德晶品購物中心）里我們的競爭對手有幾家 。相比之下，我們品牌的款式更為獨特，而且每一款服裝的數(shù)量很小，因此，不易“撞衫”也是MO&CO.最吸引顧客的地方。因為現(xiàn)在越來越多的人會擔(dān)心買完的衣服與朋友或同事“撞衫”，但是很多品牌的盈利模式是靠“走量”的，我穿你也穿，就會導(dǎo)致“撞衫”現(xiàn)象。此外，我們公司更換新裝的周期非常超前，不會跟隨顧客的需求去改變，而是在引導(dǎo)消費者對時尚的追隨。比如，我們在1月底的時候，春裝就已經(jīng)上市了，而且很多春裝放到夏裝去都是可以的，因為我們品牌的面料還有款式的設(shè)計都很超前。
中國服飾：如果一款服裝好賣到斷貨，公司也不會追單補貨嗎？
郭紫藤：如果這款衣服此時還在店鋪，我們會為想買這款衣服的顧客從其他城市的店鋪去進行調(diào)貨，但是不會再生產(chǎn)，這樣也會給顧客更高的吸引度。所以，我會要求導(dǎo)購在為顧客做推薦時，要特別清楚此時的庫存情況，如果給顧客推薦的已經(jīng)斷貨的款式，于顧客來說就是沒有誠信。
中國服飾：那與同類品牌相比的劣勢又是什么？應(yīng)該怎樣改進？
郭紫藤：與其他品牌相比，MO&CO.品牌在北京的市場知名度是有的，但還不夠理想，并不是所有的人都知道。作為終端，我們還需要做進一步的努力，一是要努力去推廣自己的品牌，二是要靠我們?nèi)プ龊煤笃诘钠放菩蜗缶S護工作，來鞏固品牌現(xiàn)有的市場。
中國服飾：怎樣才能做好品牌的后期維護工作？
郭紫藤：例如，在季節(jié)轉(zhuǎn)變之時，我們會將促銷信息統(tǒng)一發(fā)送給我們的會員顧客，公司也會不定時地給她們寄MO&CO.品牌自己的雜志，上面有我們的產(chǎn)品知識及維護方法，還有新產(chǎn)品的介紹及價格標(biāo)注等。現(xiàn)在有些老客戶已經(jīng)不親自到店鋪來了，直接打電話讓我們以快遞的形式發(fā)給她們貨品。還有一些顧客到店鋪來逛時，看到店鋪的圖冊的一些款式很好，她們會直接預(yù)訂，然后發(fā)貨到家。
中國服飾：您認為，管理好一家終端店鋪需要注重哪些因素？
郭紫藤：除了對店員們進行貨品知識的培訓(xùn)以外，最重要的就是人員之間的團結(jié)。作為一個店長，我首先就要為店員們樹立一個好的榜樣，因為只有我真正做好了，才能帶動其他的人。另外，公司給我們員工的福利也很重要，這會樹立大家的信心，愿意在這家公司長期呆下去。因為銷售行業(yè)是人員流動性最大的行業(yè)，但是一個好的導(dǎo)購真的不能讓他就這樣流走了。
其實店長是一個吃力不討好的活兒，員工也罵、公司也不說你好，這就要看你在中間和公司怎么去溝通。像有的店員，剛來的時候不會收銀，公司也不可能派人來手把手地教她們，我就自己先琢磨會了，之后再教她們，這樣她們對我的信服度也會高一些，更愿意聽從我的管理。否則店員會有“你都不會，憑什么來管理我？”的想法。一名好的店長，首先不能讓公司受到損失，同時又不能讓我的員工受到委屈，盡量幫助他們?nèi)幦∫恍〇|西。
中國服飾：您是如何幫助店員們進行銷售能力的提升？
郭紫藤：我會將我的銷售經(jīng)驗和她們分享，并告訴她們?yōu)槭裁匆@樣做，讓她們在銷售過程中把握一定的技巧。因為，在北京這個地區(qū)雖然有錢人很多，但是咱們中國人的消費觀念還是會圖便宜。如果你直接告訴她們，“您好，您穿這個很漂亮。”她們會覺得你在偷她們錢包的錢，她們就得捂緊了。若想吸引她們，首先還是要告訴她們現(xiàn)在有折扣，這樣她們才會慢下腳步來看我們的貨品，在她們走走看看的時候，我再為她們推薦適合她們的產(chǎn)品，這樣她們會更有耐心地去聽我們的推薦。還有，要適時地鼓勵店員，這會讓她們產(chǎn)生一定的成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?/p>
Giamma Bruns
將時尚訊息與產(chǎn)品賣點相結(jié)合
中國服飾：作為新進的multi-brand品牌，Giamma Bruns有哪些突出的優(yōu)勢？
張艷秋：因為我們的品牌比較特殊，屬于品牌集合店，所以包括的類別也比較大，不像有些品牌是以男女分裝為主的，而現(xiàn)在店中有四個小牌子的風(fēng)格都相差較大，有夏天是以做防曬服為主的，有專做水洗棉的褲子為主的，還有一個休閑風(fēng)格的品牌和一個專做職業(yè)女裝的牌子。品牌集合店迎合了各年齡段的人的穿衣風(fēng)格，而且性價比和時尚度較高，可供選擇的款式較多且簡單易搭，很有歐美范兒。
中國服飾：多品牌店一定需要掌握更多的產(chǎn)品信息，您是如何為店員做產(chǎn)品知識培訓(xùn)的？
張艷秋：一方面，公司會有定期的關(guān)于顏色、賣點、產(chǎn)品特點的培訓(xùn)。另一方面，我個人很喜歡瀏覽時尚網(wǎng)站，搜索有關(guān)服裝搭配的信息和國際品牌的風(fēng)格走向，所以也會鼓勵店員們通過網(wǎng)絡(luò)等手段去了解每一季的流行趨勢、流行色和款式，然后將這些時尚訊息與的新產(chǎn)品相結(jié)合來為顧客做推薦。有時，我也會去其他商場看人家的品牌，也分析它們是什么樣風(fēng)格的衣服，有多少是和我們品牌風(fēng)格相近的，然后把我的一些發(fā)現(xiàn)和感受分享給我的店員們。
中國服飾：由于Giamma Bruns品牌的特殊性，是否在銷售過程中也會與其他單一品牌的銷售有所不同？
張艷秋：品牌集合店，一個顧客會在不同的品牌選到東西，幾乎很少有顧客進店是只奔著一種衣服來的，顧客會全面的選擇，所以店員們要掌握足夠的產(chǎn)品信息來為顧客做周期的推薦。像我們品牌的一些服裝，中年人也能挑到，年輕的小姑娘也有不同的選擇。我們會根據(jù)顧客的體型、膚色、不同的氣質(zhì)和風(fēng)格來做精細的判斷與推薦。作為店長，不僅要帶動店員銷售，指導(dǎo)他們進行顏色的搭配，也要將公司新推出的款式及賣點說明講解給她們，并與她們做好溝通。
中國服飾：怎樣的店員會得到您的認可？
張艷秋：現(xiàn)在的店員大多數(shù)是年輕的女孩子，或多或少在工作上會有一點浮躁，我個人比較欣賞好學(xué)、肯吃苦又機靈的女孩子。
中國服飾：經(jīng)常會聽說店員間的矛盾是由銷售競爭引起的，那作為店長該如何阻止這些不良競爭？
張艷秋：我們品牌幾乎不存在這個問題。現(xiàn)在的服裝行業(yè)都是不一樣的，有的品牌實施的是“個提制”，就是按每個人的績效算工資，還有一些品牌是班提制，比如兩個人同時坐班，賺的銷售額兩人平分。而我們品牌采取的就是“班提制”，這樣大家都會很和諧。當(dāng)然，我們也會有個人的銷售記錄，這是作為考核店員們工作能力的標(biāo)準之一。
中國服飾：您是怎樣看待銷售人員的“流動性”問題？
張艷秋：我認為，一方面是跟季節(jié)有關(guān)的，服裝是在固定的季節(jié)銷售得比較好的，這可能和品牌還有公司的管理和福利有很大關(guān)系。另一方面，現(xiàn)在的女孩子更會以自我為中心，而不是單獨以工作為主，她們會選擇自己喜歡的、有興趣的事情去做，所以會造成這種流動性。
店長：品牌與市場的“平衡點”
進入服裝行業(yè)十幾年，作為某服裝公司現(xiàn)任營銷總監(jiān)，今年體會到了前所未有的壓力與危機。風(fēng)起云涌的新晉品牌、實力雄厚的傳統(tǒng)品牌、力量強大的奢侈品牌、迫切成長的國際二線品牌在中國服裝市場上瘋狂的廝殺著，任何品牌都需要有超強的抗壓能力和營銷意識。
何為營銷？即根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。市場在哪？城市中林立的百貨大樓？當(dāng)然不是，市場就是我們的顧客！那么根據(jù)“市場需要”就得到了很好的解釋，即根據(jù)我們顧客的需要來組織生產(chǎn)商品。很明顯這是設(shè)計部、生產(chǎn)部和營運部的工作，但是如何了解顧客的想法呢？這就是營銷的重點在一線人員的原因，所有二線的工作都需要一線及時、有效、準確的市場信息反饋，而具體到人――即是店長。
店長在工作級別上真的是說大不大的職位，國內(nèi)品牌即使是大店長制度的店面其下面員工一般情況下不會超過15人，較小的店面大概只有三四名導(dǎo)購，所以通過以上陳述店長貌似不是什么大領(lǐng)導(dǎo)，可是大家不要忘了我們的新時代的營銷理念，即一切為了顧客，一切為上帝服務(wù)，離上帝最近的人并不是老板也不是坐在辦公室的我們，是一線的導(dǎo)購人員，那么在其中可以客觀的總結(jié)品牌需要的市場信息的人應(yīng)該就是我們的店長。而這些市場信息對品牌的影響力應(yīng)該是高于任何人的經(jīng)驗與決策的，所以一個優(yōu)秀的店長就是我們與市場之間的連接線和平衡點。
當(dāng)今的服裝市場所有商家都已經(jīng)意識到品牌的核心競爭力在人力方面，控制一線人員流失率、維持店面可用人員穩(wěn)定性是我們的工作重點，而這些單單靠我們自己是不夠的，好的店長作為一個店鋪的核心領(lǐng)導(dǎo)者、即靈魂人物，不僅能夠幫公司維護現(xiàn)有資源，而且能夠幫助企業(yè)挖掘更多、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，所以在整個店鋪的穩(wěn)定性上店長起著至關(guān)重要的作用。
其次再說銷售手段，現(xiàn)在的顧客日趨主觀、自主，而一味的抱怨是沒有用的，只能通過更好的銷售手段來達到提升銷售的目的，店鋪應(yīng)根據(jù)自己的情況進行貨品的組織和銷售方向的確定，當(dāng)然企業(yè)有責(zé)任給予所有店鋪以全力的支持。但我始終不相信企業(yè)能夠掌控好每一個店鋪，隨著企業(yè)的發(fā)展與擴大，實際上給與店鋪的東西越來越宏觀，此時公司更需要一線的意見和需求，不難發(fā)現(xiàn)，在很多人眼里“事越多”的店長銷售越穩(wěn)定，越優(yōu)秀。其實原因很簡單，總結(jié)起來一句話：用心了。
有人說店長是漢堡中的夾心層，起到了承上啟下的作用；有人說店長是團隊的指揮官，能夠使店員們高效運作；也有人說店長是店鋪的興奮劑、調(diào)和劑，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作......
2010下半年協(xié)會工作總結(jié)：
（1）開學(xué)初，我協(xié)會進行會員招生工作，通過自愿報名、登臺演講，及近兩周的培訓(xùn)和考核，最終確定三十名在校學(xué)生成為協(xié)會會員
（2）九月二十日，由協(xié)會的合作商聯(lián)通公司在校負責(zé)人對所招收的新會員進行培訓(xùn)
（3）十月一日，部分留校會員在東風(fēng)市場參與銷售手機優(yōu)惠活動，并連同賣聯(lián)通卡
（4）十月一日，部分留校會員為‘九陽豆?jié){機’廠家發(fā)放宣傳單活動
（5）十月份----十二月份，協(xié)會與洛陽一商家合作在三門峽地區(qū)銷售木糖醇
（6）十月十八日---十一月二十五日，我協(xié)會與三門峽電信公司合作，利用周末和假期時間在市區(qū)范圍內(nèi)上門推銷寬帶業(yè)務(wù)
（7）十月十日----十一月三十日，給建業(yè)公司新時代廣場銷售部發(fā)放宣傳單，推銷房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。
(8)十一月十八號，在千禧量販為統(tǒng)一綠茶做促銷
（9）十二月二十四日晚上，我協(xié)會在1204教室舉行迎圣誕節(jié)聯(lián)歡會
（10）自十月八號始，協(xié)會安排人員在校園內(nèi)擺攤賣首飾等其他飾品
（11）十一月二十號，協(xié)會批發(fā)一批圍巾、手套、皮帶等，在校園銷售
2010上半年協(xié)會工作總結(jié)：
（1）二月份剛開學(xué)的第一周周五晚上7：00，集合協(xié)會會員在1104教室開例會
(2)開學(xué)前三天，協(xié)會部分會員提前來校在開學(xué)的三周之內(nèi)在學(xué)校園賣聯(lián)通卡
（3）三月份、四月份，安排協(xié)會成員利用課余時間和假期去學(xué)校周邊郊區(qū)賣聯(lián)通卡
（4）三月二十號---三月二十二號給三門峽置業(yè)公司發(fā)放宣傳單
（5）四月十號---六月二號在市區(qū)范圍內(nèi)銷售兒童坐姿矯正儀
（6）四月二十號，聯(lián)通公司第一屆“新勢力杯籃球賽”在學(xué)校舉行，有我協(xié)會協(xié)辦，在此期間由協(xié)會成員賣聯(lián)通卡，并取得圓滿成功
（7）五月一號，聯(lián)通公司于古井貢酒合作，推出預(yù)存話費送古井貢酒活動，我協(xié)會安排人員12名會員在四個活動地點銷售聯(lián)通卡、賣古井貢酒
（8）五月十八號---二十號，置業(yè)公司在植物園開展覽會，我協(xié)會派出部分成員為其發(fā)放宣傳單
（9）五月十六號----五月三十號，在每天下午五點半---六點半，為jojo兒童服飾在小學(xué)門口發(fā)放宣傳單
（10）五月十八號---二十號，協(xié)會安排十三名會員在展覽會期間為新時代廣場做禮儀小姐
（11）五月三十號，jojo兒童服飾為迎接六一兒童節(jié)，在建業(yè)公司對面舉辦兒童服裝秀，我協(xié)會安排十名成員在現(xiàn)場負責(zé)賣衣服
（12）五月三十號，在服裝秀現(xiàn)場為兒童預(yù)防近視矯正儀做廣告
（13）三月十號開始，協(xié)會安排人員在校園擺攤賣日常用品
（14）六月二號，協(xié)會與一廠家合作，在學(xué)校銷售夏季女式服飾
2010年下學(xué)期我協(xié)會的主要工作---招新
（1）六月份制定初步招新計劃,我們遵照社團總會的指示及往年招新情況,擬招40人
（2）六月份，由協(xié)會負責(zé)人制定八、九月份在校銷售聯(lián)通卡策劃方案
（3）在開學(xué)始，協(xié)會干部提前到校為協(xié)會聯(lián)絡(luò)工作
（4）八月份開學(xué)時，為聯(lián)通公司在校園銷售聯(lián)通卡
（5）在九月份開學(xué)的第二周，在校園招收新會員
（6）開學(xué)后的第二周，在適當(dāng)時間對協(xié)會會員進行培訓(xùn)
（7）開學(xué)后的第三周，有協(xié)會第一批會員帶領(lǐng)協(xié)會新會員到市區(qū)范圍做活動，進行實際鍛煉
（8）十一月份，初步打算在全校范圍內(nèi)舉辦第一屆“業(yè)務(wù)員大賽”
（9）其余的工作在開學(xué)以后逐漸展開
.通過一年的發(fā)展，協(xié)會干部伴著協(xié)會的成長，能力得到了充足的鍛煉，學(xué)到了許多知識。會員通過勤奮努力，實踐鍛煉，也學(xué)到了許多在課本上所不能夠?qū)W到的知識，提前踏入社會，了解社會有關(guān)需求。對同學(xué)們的營銷技能、社交方面等得到了極大地提升，鍛煉了自己的同時，也掙得了一些額外的零花錢。我們相信三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨風(fēng)協(xié)會在學(xué)聯(lián)的帶領(lǐng)下，在全體會員和干部的共同努力之下，在全院師生的全力配合和支持下會更加輝煌，相信協(xié)會的明天將會更好。 · · · · · · · ·
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以上是我協(xié)會一年工作總結(jié),綜觀一年來的活動事項,我協(xié)會的各項工作已經(jīng)落實、并取得了極大的進展,除了例行舉辦活動外,我們積極聯(lián)絡(luò)外部廠家,與外界達成一種和諧的關(guān)系，為同學(xué)們聯(lián)絡(luò)更多的臨時工作，真正讓協(xié)會每位成員都融入社會，認真體驗生活，切實為同學(xué)們提供一個展示自己的平臺。前段時間協(xié)會一直忙于外部工作，在校園沒能夠及時參加學(xué)校舉辦的各項活動，平時沒有給學(xué)校做出什么太多的貢獻，在這方面，我們深感內(nèi)疚。不過，協(xié)會一直在不斷完善，無論是制度還是活動方面都趨于成熟，穩(wěn)步立接向下傳承。盡管從某些活動中仍有少許不足，但是我們在一直彌補與創(chuàng)新。在以后的時日里，我們在忙于外部工作的同時，也一定會在學(xué)院方面多多扎實、努力地工作，更好的融入學(xué)聯(lián)，積極參加學(xué)院舉辦的各項活動。希望在以后每一屆協(xié)會干部及協(xié)會會員都能保有誠信、創(chuàng)新、實干精神，盡心盡力去完成每一項工，讓自己得到充實的鍛煉，為同學(xué)們進到應(yīng)有的責(zé)任，同時真正融入到學(xué)聯(lián)，為學(xué)院做出更大、更突出的貢獻。
三職院隨風(fēng)協(xié)會
2010.06.05
一、清點貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結(jié)。
《中國服飾》雜志：通常情況下，節(jié)假日時客流會比平日大些。尤其再趕上節(jié)假日有促銷活動。導(dǎo)購如何能真正做到“接一、問二、照顧三”，如何服務(wù)才能到位?
Bobo：在節(jié)假日客流量較大時，可能沒辦法做到一對一的服務(wù)，在這種情況下'我們通常會以招呼頭一位進店顧客為主；再有顧客進店時，我們會跟顧客說“請先隨便看看，有任何需要可以隨時叫我”，讓顧客感覺可以隨時得到幫助；當(dāng)看見顧客有需求但自己又分身乏術(shù)時，我們會立刻尋求其他導(dǎo)購去幫助這位顧客。
《中國服飾》雜志：在客流大的情況下，既要能服務(wù)好每一位光顧的客人。又要保證銷售額。導(dǎo)購在接待顧客時如何甄別有效顧客，
Bobo：我們通常在接待顧客時，會詢問他們類似于想買什么，喜歡什么風(fēng)格類型的衣服，偏好什么顏色等等的問題，以便了解他們的需求，如果顧客是有目的性購物的話，相信成功率就會很高了。
《中國服飾》雜志：客流大時，原本正常的銷售任務(wù)就很繁重，店員比較忙。此時如有客訴，店內(nèi)會怎樣解決?
Bobo：當(dāng)遇到有顧客投訴時，顧客的心情與脾氣肯定不會很好，先安撫顧客的情緒，然后立刻找店長或者當(dāng)班的負責(zé)人來處理此事。而其他人做好自己本職的銷售工作就好。
《中國服飾》雜志：客流大時。如果出現(xiàn)照顧不到顧客的情況，如何實現(xiàn)最大程度地自助銷售?(如何讓顧客自己主動選擇、試穿和購買?)
Bobo：如果萬不得已出現(xiàn)了這種情況，我們會讓顧客先隨意挑選，或者是為她推薦幾套搭配好的衣服，讓她進試衣間試衣，盡量拖延時間，等招呼完手上的顧客馬上就去招呼她。
《中國服飾》雜志：客流大時。銷售速度快，商品售罄和流轉(zhuǎn)也快。店內(nèi)貨品管理應(yīng)注意什么?
Bobo：我們店里是一個人負責(zé)管理一塊區(qū)域，如當(dāng)有客人進試衣間試衣時，一定要有一名店員站在附近，其一是要做好接待工作，其二也是能更好的看管住貨品。
“敬而遠之”的服務(wù)方式
Dazzle 東方廣場店長 韓夜新
Dazzle是具有意大利風(fēng)格的，以復(fù)古圖案為主打的高端品牌。我們每一家店都是寬敞明亮的，與其他品牌店員人數(shù)相比。我們也是比較多的，一般每天都有10位左右的店員及店長。
當(dāng)在節(jié)假日和周末遇到大客流量時，我們的在店店員可以很好的應(yīng)付這種場面。即便在店員少于顧客進店的數(shù)量時，也會有店員對每一位顧客打招呼，進行簡單的交流來引領(lǐng)他們到合適的位置挑選，同時，在每一個顧客走出店面時，也會得到“謝謝光臨”的親切聲音。期間，我們基本會以“一對一”的形式來為顧客挑選合適的服裝，但是這種服務(wù)不是緊緊跟隨在顧客身后，而是與她保持_定的距離，細心觀察她的喜好，當(dāng)她發(fā)出詢問或是尋找貨品時，我們再向前為其解決。這種敬而遠之的導(dǎo)購方式，可以給每一位顧客輕松的購物環(huán)境和心境。在每兩周一次的培訓(xùn)中，公司也會對我們進行貨品和接待顧客等方面的培訓(xùn)和督導(dǎo)，所以很少會出現(xiàn)顧客進店，沒有店員來迎接或是遭到冷落的情況。
定點、點位、定崗制
MANGO 望京求嘉茂店長 劉元洋
品牌出于對女裝品牌的發(fā)展考慮，開始招聘一些男店員做銷售，以配合女店員更好的銷售，而且還可以從男性角度為女顧客挑選更合適的服裝，這樣在一定程度上增加了原有的在店店員人數(shù)。
MANGO是以走量為主的品牌，因此經(jīng)常會在季末打折時出現(xiàn)客如洪流般的場面，這也是我們品牌的一個大的賣點。當(dāng)人們蜂擁而到店里時，店內(nèi)擁擠的購買場景會帶動未進店和經(jīng)過店面的消費者，這樣的互動往往會帶動更加大的客流量和銷售量。當(dāng)遇到這種情況時，我們采取的策略就是要求店員做到“定點、定位、定崗”的原則，同時，有幾個流動的店員來應(yīng)付突況。通常是在店面門口、每個打折專區(qū)、試衣間和庫房處等區(qū)域配置固定的人員，這樣有利于保證發(fā)揮店員的最大化服務(wù)性，也避免了店員來回走動而忽略顧客的情況。當(dāng)每個店員做好自己位置的服務(wù)時，也就實現(xiàn)了以最少、最有效的店員來應(yīng)付最多顧客的服務(wù)。
需找有效顧客
淑女屋 望京嘉茂店長 李玉玲
淑女屋現(xiàn)在有兩個品牌，在同一個賣場中出現(xiàn)，由于主創(chuàng)品牌是以可愛風(fēng)格著稱，因此進店的顧客多以母子居多。我們的店員是比較少的，在平時只有2名，但是在周末或是節(jié)假日時會根據(jù)情況隨時調(diào)整店員的數(shù)量。我們提供的導(dǎo)購服務(wù)并沒有因為店員數(shù)量少而減少對顧客的服務(wù)，反而，我們最大地發(fā)揮和調(diào)動了每一位店員的積極性和能動性。在賣場中，我們可以看到，當(dāng)顧客出現(xiàn)比較多時，店員會迅速從職業(yè)角度判斷出哪些是有效顧客，然后會重點為她服務(wù)。其他顧客當(dāng)然也不會完全被忽略，通常都是先進行簡單的交流，然后告知若是有需要可以隨時叫我們等方式。因為我們知道，每一位進店的顧客在今后都有可能成為我們淑女屋的潛在消費者。
有效的“VIP”式解決方法
ODBO 望京嘉茂店店長 閆珍
歐寶品牌的定位是中高層次的消費者，多以VIP顧客居多，即便在周末和節(jié)假目的時期，也很少出現(xiàn)大量涌入消費者的情況。但是當(dāng)出現(xiàn)顧客比較多的時候我們的店員也會把每一位第一次到店的顧客當(dāng)做自己的VIP顧客來熱情接待。
我們歐寶雖然不是奢侈品牌，但是建立了完善而細致的VIP式服務(wù)，為每一位加入VIP的顧客做了一份詳細的檔案，除了生日、紀念日、節(jié)日等基本信息外，還記錄了這位顧客每次挑選服裝的款式、鐘愛的面料、喜好的飾品、搭配的習(xí)慣等諸多細節(jié)。這樣做可以在新品到店時，電話或短信通知他們到店里試穿他們喜愛風(fēng)格的服裝。
當(dāng)?shù)陜?nèi)客流量大時，若出現(xiàn)顧客投訴的事件，我們也會采取同樣VIP式的服務(wù)，我們會由一名特別負責(zé)的店員引導(dǎo)這位顧客到貴賓室進行協(xié)商，以最大限度滿足顧客要求為宗旨，溫和地解決顧客的要求，也盡公司最大能力來幫助她解決問題。此外，我們歐寶一直遵循品牌為我們店員制定的“服務(wù)八部曲”，包括顧客從第一步踏入店面、到顧客買完服裝后，直到顧客回訪等一系列相關(guān)的要點。在不同程度上，這個“服務(wù)八部曲”也成為保證店員銷售順暢的有力法寶。
近年來，高峰時段顧客服務(wù)管理在零售業(yè)中，越來越被商家重視。無論是在重要的節(jié)慶假日，還是在特殊的促銷活動期間，有限的店鋪員工合理服務(wù)大量的購買客流，成為一個可以立竿見影的零售運營管理技術(shù)。針對采訪內(nèi)容，我提出幾點建議：
一、分時段管理的重要性
現(xiàn)今，大部分店長已經(jīng)懂得了要在重要時段對店員實行定點定崗定位制管理，但僅僅針對客流大小而把店員做一下簡單的分配是遠遠不夠的。我們應(yīng)該在平日對店鋪的管理中加以總結(jié)提煉：從調(diào)動賣場氛圍的角度出發(fā)，把整天的工作時間劃分成若干時段去控制。尤其是一些中小型的品牌，大家一定要知道，客流有時是可以被我們的服務(wù)人員所控制或者說是引導(dǎo)的。當(dāng)然，如果要想做到這點，需要在很多方面下些功夫。例如：商品的陳列可以在不同時段做小范圍的調(diào)整、促銷的形式可以分時段去進行、賣場音樂的調(diào)整等等，只有在這些基礎(chǔ)工作都充分完善的前提下'我們才會談及到人員的定崗定位，才能真正的做到是我們在控制引導(dǎo)客流，從而引導(dǎo)消費，而不是單純的“被客流所引導(dǎo)”。
二、崗前培訓(xùn)很重要
很多公司都會有相應(yīng)的服務(wù)流程、銷售流程、產(chǎn)品FAB，店員也會牢記于心。但我認為這種培訓(xùn)是相對基礎(chǔ)的，要想在大型節(jié)假日完美的促銷，一定要有非常針對性的培訓(xùn)。要在“分時段管理”的理念中進行，要讓每一位店員都非常清楚我們要以何種方式去做客流的控制，在這個基礎(chǔ)上，我們什么時間段需要進行何種品類的促銷、需要用何種銷售語言、需要做何種配合等。
三、累積經(jīng)驗、甄選顧客
作者：鄭一瑾 余桂林 曾靜香 單位：武漢科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院
教師可以選用多功能神經(jīng)心理測試儀，對護生進行簡單反應(yīng)時和選擇反應(yīng)時的測試和訓(xùn)練，目的是訓(xùn)練護生注意的品質(zhì)和手眼協(xié)調(diào)能力；對護生進行數(shù)字廣度項目的測試和訓(xùn)練，主要是鍛煉護生的速記能力；選用肌電生物反饋儀，先讓護生測試基礎(chǔ)肌電值，再讓護生練習(xí)漸進性放松法和想象放松法，等護生經(jīng)過一段時間的自我練習(xí)后，再來測試肌電值，以此讓護生體會到自我暗示、均勻的呼吸和骨骼肌的放松對情緒的穩(wěn)定作用。在這部分內(nèi)容中，可以模擬早交班匯報新入院病人病情場景，教師事先準備十余份病歷資料，讓護生在規(guī)定的時間內(nèi)快速總結(jié)并記憶病人的病情資料，并按照護理評估、護理診斷、護理目標(biāo)和護理措施的順序進行脫稿匯報，然后由教師和其他學(xué)生對匯報內(nèi)容和形式進行點評。
職業(yè)儀容的強化訓(xùn)練項目目前，中國許多護理院系開設(shè)了《護理禮儀》課程，建立了護理禮儀培訓(xùn)室，進行了護士儀容禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀及工作禮儀等方面的理論課講授，同時在護理禮儀培訓(xùn)室進行化妝、形體、禮儀等方面的培訓(xùn)。結(jié)合《護理禮儀》課程的教學(xué)和培訓(xùn)內(nèi)容，可以模擬求職面試場景，對護生在模擬面試時禮儀、服飾、言談等方面的表現(xiàn)進行點評。應(yīng)該說，職業(yè)儀容的強化訓(xùn)練的效果是比較顯著的。經(jīng)過職業(yè)儀容的強化訓(xùn)練后，護生的精神面貌能明顯改善，在外實習(xí)時受到帶教老師和病人們的好評，在求職時信心增加，成功率明顯提高。
人際溝通技巧訓(xùn)練項目美國高等護理教育協(xié)會（AmericanAssociationofCollegesofNursing，AACN）在修訂護理專業(yè)高等教育標(biāo)準時，將溝通能力定為護理專業(yè)教育中的核心能力之一[2]。在實施整體護理過程中，每一個環(huán)節(jié)都離不開溝通交流，護士的溝通能力直接影響資料的準確性和交流的效果[3]。目前，中國許多護理院系開設(shè)了《護理心理學(xué)》《人際溝通》等課程，通過訓(xùn)練護生的溝通技巧，幫助護生熟練掌握在職業(yè)情境中與人交往的禮貌姿態(tài)、語言技巧、距離保持、與不同患者相處的基本原則及變通方式等。在這部分中，教師先根據(jù)圍繞某一項具體護理操作撰寫前導(dǎo)性的情景劇本，讓護生5人一組，以抽簽形式分派醫(yī)、護、患、家屬等各種角色，進行護理操作和溝通，通過攝影的方式記錄下護生在護理操作和溝通中表現(xiàn)出的角色形象和行為方式，隨后進行討論，指出護生在溝通中表現(xiàn)出的心態(tài)、語言和非語言交流方式的優(yōu)缺點，指導(dǎo)護生逐步建立好的溝通技巧和模式。
應(yīng)激情境的適應(yīng)性訓(xùn)練項目結(jié)合《急救護理》《護理心理學(xué)》《災(zāi)害護理學(xué)》等課程中應(yīng)激的情緒管理、災(zāi)害心理護理及急救護理等內(nèi)容，可以在實驗室進行急救護理模擬情境的培訓(xùn)，培訓(xùn)前讓護生進行30min的放松練習(xí)，再進行急救護理模擬情境的操作。放松練習(xí)后再進行急救護理操作，護生的情緒更放松，注意力集中程度和手眼協(xié)調(diào)性都會有提高。
職業(yè)行為的訓(xùn)練內(nèi)容要涵蓋多學(xué)科內(nèi)容，要重視師資建設(shè)職業(yè)行為模擬訓(xùn)練體系的建立需要整合多學(xué)科內(nèi)容，對師資有較高的要求。教師是影響教學(xué)質(zhì)量的核心要素，是學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)的對象及專業(yè)知識結(jié)構(gòu)建立的主導(dǎo)者[4]。在對模擬訓(xùn)練項目進行設(shè)計時，要盡量融合護理專業(yè)知識，要能貼近真實護理情景，要能切實提高護生的臨床心理適應(yīng)能力，還要具有較強的可操作性，并具備較好的效果測評指標(biāo)。要滿足這些要求，教師必須具有先進的護理教育理念，熟悉護理教育的各個環(huán)節(jié)，并具有創(chuàng)新意識。
職業(yè)行為的訓(xùn)練要滲透到護理教學(xué)的各個環(huán)節(jié)行為主義理論認為，行為經(jīng)過多次的強化才能形成條件反射，并形成穩(wěn)定的行為模式。職業(yè)行為模擬訓(xùn)練要經(jīng)過多次的重復(fù)，才能讓護生形成新的適合臨床的行為模式。要做到這一點，要有足夠?qū)W時的練習(xí)做為保證，但當(dāng)前護理本科課程較多、任務(wù)重，做到這一點很困難。所以，職業(yè)行為的訓(xùn)練要滲透到護理教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，尤其是護理基本技術(shù)的訓(xùn)練中，教師也應(yīng)重視融合職業(yè)行為訓(xùn)練。
職業(yè)行為訓(xùn)練要重視職業(yè)情感的培養(yǎng)職業(yè)行為訓(xùn)練要重視培養(yǎng)護生對專業(yè)的認同和職業(yè)情感。要以模擬情境為導(dǎo)入，增加職業(yè)情感和態(tài)度方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容[5]。如在人際溝通技巧訓(xùn)練項目中，引導(dǎo)護生換位思考，體察患者的疾苦；在應(yīng)激情境的適應(yīng)性訓(xùn)練項目中，在護生成功操作后，通過激發(fā)護生救死扶傷的職業(yè)自豪感，進一步強化對職業(yè)的認同。
職業(yè)行為的訓(xùn)練需要進一步的探索和完善職業(yè)行為模擬訓(xùn)練體系操作性強，對提高護生的職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)角色適應(yīng)性，有重要的價值，但還必須在項目的設(shè)計、實施環(huán)節(jié)和評價指標(biāo)方面進一步的探索和完善。
不久前，我給某女裝品牌企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，前一天我對她在市內(nèi)的幾個零售終端做了一個暗訪，當(dāng)我來到她的中心旗艦店內(nèi)，一位導(dǎo)購向我介紹商品時說：“這是我們2008春夏新款，采用的是蒙代爾面料，運用的是納米技術(shù)”我說：“請問什么是蒙代爾？納米又是什么？是不是糯米？”，我略帶調(diào)侃的問到。她一臉迷茫的說：“我也不清楚”。我說“你為什么不清楚，你是專家也”，她笑了笑：“什么專家，磚頭的磚，培訓(xùn)時就是這樣講的，產(chǎn)品說明也是這么寫的，”
說完這個案例，很多的讀者一定會笑了。其實在終端，我們常常聽到很多導(dǎo)購在介紹貨品時，語言是機悈的、生硬的。像背書一樣，完全不是用自己的話，很多時候自己都不太清楚自己在講什么，顧客可能就更不明白了。你說這樣的介紹有說服力嗎？這樣的語言如何才能打動顧客？
之所以出現(xiàn)這樣的情況，我認為責(zé)任不完全在銷售人員，那么如何才能給顧客一個出色的貨品介紹呢？下面談?wù)勎业膸c看法：
1、首先要樹立一個觀念，要想給顧客一個出色的貨品介紹，不僅僅是市場部的工作，而是必須由設(shè)計部與市場部共同參與完成。
2、在產(chǎn)品的上市之初，公司設(shè)計部門要給導(dǎo)購進行一次集中的產(chǎn)品知識培訓(xùn)。在這里，我要特別強調(diào)的是設(shè)計部的人員在給導(dǎo)購培訓(xùn)前要精心提煉準備，要把導(dǎo)購當(dāng)成顧客，把培訓(xùn)的現(xiàn)場當(dāng)作銷售的現(xiàn)場（這一點尤其重要）。而不是走過場更不是照本宣科，而是要把設(shè)計思路、設(shè)計構(gòu)想、產(chǎn)品特點、面料的特點把服飾專業(yè)術(shù)語變成大家都能聽的懂的“大白話”。要以通俗易懂的方式進行重點培訓(xùn)，這樣面對顧客時才能應(yīng)對自如。現(xiàn)在很多導(dǎo)購在介紹貨品時的語言是干癟的、晦澀難懂的，沒有說服力，當(dāng)然也激發(fā)不了顧客的購買欲望。沒有欲望，就沒有試穿，沒有試穿就沒有成交。業(yè)績上不去，其實不能把板子都打在銷售人員的身上。
3、大家坐在一起，抽出一天的時間，把要上市產(chǎn)品放到一起。開動腦筋集思廣益，結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容找出產(chǎn)品的1到2處賣點并形成文字，大家背誦熟記后模擬賣場終端進行貨品介紹的現(xiàn)場講解演練。
4、如果你是商、加盟商的導(dǎo)購，課后我建議你們要求，老板再進貨得時候，一定要向廠家要一份通俗的貨品知識的材料，這樣非常有利于你的銷售。
總結(jié)以上五點，概括為一句話：貨好還要會吆喝，你說是嗎？
關(guān)鍵詞：少數(shù)民族生態(tài)文化；生成風(fēng)險；傳承危機
中圖分類號：G122 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-621X（2012）04-0126-05
少數(shù)民族生態(tài)文化根植于中國的少數(shù)民族地區(qū)，是少數(shù)民族在生活實踐中創(chuàng)造的社會意識系統(tǒng)，是少數(shù)民族精神載體、思維模式、生活樣式以及社會記憶的來源，是延續(xù)了幾千年的中華傳統(tǒng)文化和中華文化傳統(tǒng)的不可分割的重要組成部分。現(xiàn)代文化向少數(shù)民族地區(qū)的快速滲透，使少數(shù)民族原有的文化價值體系和社區(qū)記憶體系正在受到日益嚴重的沖擊和侵蝕，少數(shù)民族生態(tài)文化面臨巨大的現(xiàn)代生存風(fēng)險與傳承危機[1]，如果不及時采取相應(yīng)的風(fēng)險干預(yù)與危機對策，那么它的減弱和消逝給一個從未斷流過的中華民族文化帶來的將是莫大損失，同時少數(shù)民族生態(tài)文化這一上層建筑將與農(nóng)耕生產(chǎn)生活方式這一經(jīng)濟基礎(chǔ)發(fā)生錯位，從而引發(fā)傳統(tǒng)文化的瓦解和民族認同的危機及以少數(shù)民族保護文化意識的缺乏，少數(shù)民族文化的多樣性將遭到破壞。因此，描述與判斷少數(shù)民族生態(tài)文化的現(xiàn)狀，找出少數(shù)民族地區(qū)生態(tài)文化面臨的現(xiàn)代風(fēng)險與傳承危機，并采取相應(yīng)的保護措施，已成為擺在人們面前的一個嚴峻的課題。
一、少數(shù)民族生態(tài)文化的現(xiàn)代生成風(fēng)險
隨著社會現(xiàn)代化、經(jīng)濟全球化進程的加快，少數(shù)民族生態(tài)文化正面臨著日漸消亡而令人堪憂的局面。
（一）現(xiàn)代傳媒對少數(shù)民族生態(tài)文化的沖擊
伴隨著現(xiàn)代化進程的加快，少數(shù)民族與外界的聯(lián)系越來越密切，各種現(xiàn)代傳媒如電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)等進人了少數(shù)民族的生活，這種傳媒的迅猛普及，擠壓了少數(shù)民族生態(tài)文化存在的空間，使長期處于封閉狀態(tài)的少數(shù)民族所受到的沖擊是前所未有的[2]44。少數(shù)民族在充分感受到現(xiàn)代傳媒的便捷、先進的同時，開始追求現(xiàn)代的生活方式，出現(xiàn)了輕視本民族傳統(tǒng)文化的現(xiàn)象，個別的乃至于對本民族的傳統(tǒng)棄之不顧。同時，由于少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的傳承手段落后，傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，如民間藝術(shù)、習(xí)俗、禮儀、服飾、觀念以及民族成員對傳統(tǒng)文化內(nèi)容的興趣因此受到各種威脅，后繼乏人。
（二）現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)對少數(shù)民族生態(tài)文化的沖擊
在自給自足、封閉保守的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境中，少數(shù)民族生態(tài)文化生成并發(fā)展著。但隨著全球經(jīng)濟的交流，現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，現(xiàn)代化進程的加快前所未有地把民族地區(qū)的不同地方、不同層面、不同民族推向經(jīng)濟交往活動之中，使他們從原來閉塞的環(huán)境中走向開放[2]45，有著強大攻勢的現(xiàn)代文化便以其強有力的優(yōu)勢不斷向少數(shù)民族生態(tài)文化進行傳播和滲透，自足系統(tǒng)的少數(shù)民族自然村落生態(tài)文化受到?jīng)_擊和影響。經(jīng)濟發(fā)展不僅有能力改變個人和集體的生活方式，也能對共同體的文化發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。因此，相對弱勢的少數(shù)民族傳統(tǒng)文化顯現(xiàn)出迅速衰退、變形、同化甚至消亡，少數(shù)民族生態(tài)文化自然傳承中的諸多鏈環(huán)趨于斷裂。
（三）人口流動對少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的沖擊
人口的大量流動， 使族際交往更加頻繁，帶來了多元文化的交匯、碰撞與沖突，少數(shù)民族的本土文化受到外來文化的沖擊。少數(shù)民族地區(qū)人口流動主要體現(xiàn)在兩個方面：第一，外來人口進人少數(shù)民族地區(qū)，帶去了本民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代化的生產(chǎn)生活方式，這些異質(zhì)的文化是通過個體的具體活動來表現(xiàn)出來的，而這些表現(xiàn)往往使土生土長的民族成員感受到強烈的新鮮感和認同感，這在年輕一代身上尤其突出。第二，少數(shù)民族地區(qū)青壯年的大量外出務(wù)工，離開本土向外尋找生存的空間，他們不得不與賴以生存的環(huán)境相適應(yīng)，部分甚至全盤接受異質(zhì)文化。這種沖擊的影響力是巨大的。因為，流出人員多為年輕一代，他們對外來文化的接受意味著這些民族傳統(tǒng)文化的根將面臨滅絕的危險[2]45。
（四）文化產(chǎn)業(yè)對少數(shù)民族生態(tài)文化的沖擊
少數(shù)民族生態(tài)文化以自身的特殊吸引力反映出潛在資源性特征，誘使地方政府或商業(yè)組織將其轉(zhuǎn)換成特殊文化產(chǎn)品甚至商業(yè)產(chǎn)品來推動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。結(jié)果，少數(shù)民族文化變成了被人們可以自由買賣的文化遺產(chǎn)商品，它的價值和意義完全按照商品市場的價值規(guī)律和原則加以處理，遺產(chǎn)自身獨特的歷史性內(nèi)在價值被忽略。在利益驅(qū)使下，為追求資本利潤最大化目的的文化產(chǎn)業(yè)，既不顧對遺產(chǎn)“原生態(tài)”的保護，又破壞了遺產(chǎn)產(chǎn)生的生態(tài)背景、文化背景，從而使遺產(chǎn)產(chǎn)生巨大的異化，文化價值發(fā)生扭曲。這種情況如蔓延開來、持續(xù)下去，將會對文化的原生性、真實性帶來極大的誤讀與威脅，并產(chǎn)生危機[3]。
二、少數(shù)民族生態(tài)文化的傳承危機
我國少數(shù)民族生態(tài)文化一直受到各種現(xiàn)代性文化的沖擊和侵蝕。少數(shù)民族原有的文化價值體系和社區(qū)記憶體系正在受到日益嚴重的沖擊，有的陷入瀕危境地以至消亡失傳，少數(shù)民族生態(tài)文化的生存空間日益萎縮，面臨著巨大的傳承危機。
（一）少數(shù)民族生態(tài)文化傳統(tǒng)傳承機制脆弱
少數(shù)民族生態(tài)文化根植于生活，人們生活的需要是傳承文化的自然原動力。口承心授、族內(nèi)傳承等方式使文化得以自然延續(xù)與發(fā)展，文化傳承不存在危機問題。然而，現(xiàn)代生活方式的變化使少數(shù)民族生態(tài)文化進入了一個快速的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中，傳統(tǒng)的習(xí)俗、技藝等不再是必需時，這一背景下農(nóng)耕時代的少數(shù)民族文化傳承環(huán)境發(fā)生了變遷，不再局限于原有的生產(chǎn)方式來傳承，這一過程的變化使得傳統(tǒng)的傳承機制處于脆弱狀態(tài)，帶來的是文化自我傳承原動力的消失和生存危機。如苗族服飾是苗族文化的象征，自然的傳承原動力一直維系著這一文化事象的延續(xù)，使苗族服飾的傳統(tǒng)工藝得以代代相傳。然而，當(dāng)苗族服飾不再成為本民族服飾的唯一選擇時，傳統(tǒng)的苗族服裝開始漸漸退出了日常生活，苗族服飾文化的邊緣化，使現(xiàn)代苗族女子不再像長輩那樣自幼起耐心學(xué)習(xí)挑花刺繡，70年代中期后出生的苗家女子基本上不會刺繡，掌握刺繡技藝的苗族婦女主要在工作70年代以前出生的苗族婦女，年長的苗族婦女也因眼力不佳而放棄，掌握傳統(tǒng)苗族服飾技藝的人數(shù)越來越少，而且伴隨老一輩婦女的謝世，苗族服飾文化傳統(tǒng)工藝也隨之有消失的可能，這一切凸顯了苗族服飾文化傳承出現(xiàn)“斷代”危機的可能。
（二）少數(shù)民族生態(tài)文化傳承主體日益減少
少數(shù)民族生態(tài)文化的載體是人，必須要由人來傳承，人脈連接不上，文化就失去了靈魂。人是創(chuàng)建和享用少數(shù)民族生態(tài)文化的主要載體。現(xiàn)在民間文化的傳人———老藝人、匠人、歌手、樂師、舞者、故事家、民俗傳人相繼去世，很多傳統(tǒng)文化已經(jīng)無人傳承。而后備少數(shù)民族文化藝人嚴重匱乏，使得少數(shù)民族生態(tài)文化的載體出現(xiàn)“脫節(jié)”現(xiàn)象，優(yōu)秀的少數(shù)民族生態(tài)文化得不到傳承，民族傳統(tǒng)文化傳承人的大量減少，使傳承人青黃不接，后繼人才的缺乏進一步加深了少數(shù)民族生態(tài)文化傳承危機的程度。黔東南有國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)52項68個保護點，包括省級到州級的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)問題在659多項，少數(shù)民族文化豐富濃郁，但被命名的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人僅有196人，大量非物質(zhì)文化遺產(chǎn)沒有相應(yīng)的傳承人，而且年齡相對偏高，身體狀況欠佳，記憶模糊，實際的傳承活動很難開展。好幾個國家級歌師傳承人都相繼去世，古歌已沒有傳人，酒歌也難以廣泛傳唱。少數(shù)民族文化主體力量的削弱和日益萎縮，使少數(shù)民族生態(tài)文化面臨著巨大的傳承危機。
（三）少數(shù)民族生態(tài)文化的載體持續(xù)縮減
少數(shù)民族生態(tài)文化通過語言、服飾、歌舞等載體，充分表達其文化的內(nèi)涵。但隨著現(xiàn)代化的進程，這些承載文化的載體正在持續(xù)縮減。
（1）語言載體。語言是文化的載體，承載著積淀深厚的文化及其民族精神，是民族特征的重要標(biāo)志[4]163。每一種語言都蘊藏著一個民族獨特的文化智慧，民族語言的使用程度、發(fā)展程度，在一定程度上決定著民族文化活力和存在形式，它對民族文化的保存和傳承的作用是極其重大的。但隨著民族之間交往的不斷擴展，作為交流工具的語言和行為方式將趨于普同化，使用少數(shù)民族語言的人口將不斷銳減，使用地域也在不斷縮小，少數(shù)民族語言面臨語言社會功用的萎縮和不斷弱化的可能。在黔東南州境內(nèi)苗鄉(xiāng)侗寨使用少數(shù)民族語言的已呈下降趨勢，除50歲以上的少數(shù)民族講自己的民族語言的居多外，40歲以下的人一般都具有雙語能力。民族語言的流失，在一些傳統(tǒng)民族村寨已形成了不可逆轉(zhuǎn)的局面，這一現(xiàn)象說明了少數(shù)民族語言處于被沖擊乃至失傳的危機。
（2）服飾載體。民族服飾是民族文化最有特色的內(nèi)容之一，民族服飾既是一個民族物質(zhì)文明的結(jié)晶，又是一個民族精神文明的外化。民族服飾以豐富的文化意蘊和傳統(tǒng)技藝的完美結(jié)合，構(gòu)成有形有感的物質(zhì)文化載體。但在經(jīng)濟全球化趨勢和現(xiàn)代化進程不斷加快的背景下，少數(shù)民族在與漢文化的碰撞及交流中受到涵化，審美觀及著裝方式也隨之改變，而且服飾生產(chǎn)方式變革，舒適輕便的現(xiàn)代服裝搶占了部分傳統(tǒng)手工藝市場，民族服飾的生存空間受到擠壓，處在急劇變化之中。當(dāng)民族服飾制作不再是衡量女性價值的最重要標(biāo)準時，這種改變其實也就弱化了少數(shù)民族服飾傳承意識和責(zé)任感。從調(diào)查的情況看，精美燦爛的黔東南少數(shù)民族服飾其衣著的變化也受到了嚴重影響，雷山、臺江、凱里、劍河、黃平等縣是中國苗族著名的大縣，許多村寨除了年長婦女還著裝民族服飾和頭飾外，青年婦女、姑娘、小孩基本上著裝現(xiàn)代服飾，民族服飾多伴在逢年過節(jié)或參加重大慶典時才穿。號稱“天下第一侗寨”肇興，穿侗裝的人不到30%，旅游地千戶西江苗寨，中年以上的婦女多伴只保留頭飾，民族服飾已逐漸退出他們的日常生活，民族服飾的文化空間日趨縮小。
（3）歌舞載體。民族歌舞是民族民間文化的精華所在。從黔東南的情況看，傳統(tǒng)民族歌舞失傳得令人心痛。豐富的傳統(tǒng)民族民間歌舞，如古歌、情歌、酒歌、生產(chǎn)歌、姊妹歌、季節(jié)歌等，因缺乏生活載體而消失，大多數(shù)村落原有的歌場均不復(fù)存在。如號稱清水江中下游“二十一早半”苗家民歌天堂的走廊坳歌場，曾經(jīng)盛極一時，而今已無人問津；名動一方的北侗高壩萬人歌場、大同唐王歌場、湘黔邊界四十八寨十八關(guān)歌場等，早已今不如昔。傳統(tǒng)民族舞蹈種類也多，如丹寨縣舞蹈過去共有7種，即蘆笙舞、銅鼓舞、板凳舞、鼓瓢舞、木鼓舞、儺舞、巫舞。但目前仍流行的只有蘆笙舞、銅鼓舞和板凳舞，木鼓舞、儺舞、巫舞已基本失傳。鼓瓢舞現(xiàn)在只有雅灰鄉(xiāng)的重隆村保留，但沒有年輕的傳人。臺江縣的反排木鼓舞，原始古樸雄渾豪放，被盛贊為“東方迪斯科”隨著民間老藝人的相繼過世，傳承也受到威脅[5]。
（四）少數(shù)民族生態(tài)文化表現(xiàn)形式規(guī)模持續(xù)萎縮
（1）文化主體空巢化。外面世界的誘惑，大量的中青年外出務(wù)工，導(dǎo)致了文化主體的外流，使傳統(tǒng)的數(shù)代同堂的家族結(jié)構(gòu)被老而居的結(jié)構(gòu)所替代，現(xiàn)時家族結(jié)構(gòu)正在喪失以前曾有過的文化含義。少數(shù)民族生態(tài)文化傳承的中堅階層和主流群體的流失，使得少數(shù)民族生態(tài)文化因缺乏中堅力量的參與而難以得到長足的發(fā)展，削減了少數(shù)民族文化發(fā)展的后勁，原有文化空間生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化。造成了少數(shù)民族原生態(tài)文化傳承的斷裂，少數(shù)民族村落出現(xiàn)了文化主體“空巢化”的趨向，在相當(dāng)程度上影響了少數(shù)民族生態(tài)文化的傳承和弘揚。在貴州凱里南花、季刀、郎德等苗寨，參與表演的群體多伴是50歲以上的中年婦女，老人和小孩。
（2）文化生存空間萎縮。民族文化是特定社會歷史和自然條件的產(chǎn)物，特定的環(huán)境是民族傳統(tǒng)文化生成和保持的土壤，而生存環(huán)境的變化，必然使民族傳統(tǒng)文化難以保持原有的模樣，民族傳統(tǒng)文化的生命力因其所依附的傳統(tǒng)民間文化活動逐漸減少甚至消失。比如在20世紀七八十年代都還非常熱鬧的苗族游方，它是苗族青年男女傳統(tǒng)交友的主要方式。每逢過節(jié)，男女青年都要到特定的歌場以對歌的方式選擇意中人。但到了20世紀90年代，苗族青年人不斷融入現(xiàn)代文化社會，苗族青年男女相互接觸的機會和交友的方式發(fā)生了變化，苗族游方活動因其失去依托的生活載體而逐步消失。侗族也是“以歌擇偶”繁衍種族的功能，過去曾有“不會唱歌找不到朋友”之說，青年男女的“玩山”或“行歌坐月”， 祭祖等宗教活動中舉行的“踩歌堂”， 逢年過節(jié)中村寨交往的“月也”， 婚育中攔門、進門、出門等儀式活動都是用歌來表達的[4]165。但現(xiàn)在絕大多數(shù)青少年都進入學(xué)校學(xué)習(xí)或外出打工， 不在玩山、行歌坐月、婚俗也發(fā)生變化、歌場也隨之消失。少數(shù)民族社區(qū)文化空間的瓦解熄滅了少數(shù)民族的參與熱情，難以吸引年輕人去參與、學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚。
二、少數(shù)民族生態(tài)文化的保護策略
少數(shù)民族生態(tài)文化，是一個民族的根、是一個民族生存、延續(xù)、發(fā)展的重要支柱。少數(shù)民族生態(tài)文化保護不僅是政府的責(zé)任，更是全社會的責(zé)任。需要政府、社會力量的共同努力，需要調(diào)動各方參與的積極性，發(fā)揮各種人力資源的優(yōu)勢，推動少數(shù)民族生態(tài)文化的保護與發(fā)展，最終使少數(shù)民族生態(tài)文化的保護與發(fā)展成為少數(shù)民族人群生活的自覺追求。
（一）把握現(xiàn)實，摸清少數(shù)民族生態(tài)文化遺產(chǎn)狀況
少數(shù)民族生態(tài)文化的現(xiàn)狀如何，它的風(fēng)險與危機已經(jīng)達到了何種程度，哪些文化形式已經(jīng)消失，哪些文化正在湮沒，這些都需要通過調(diào)查給出一個客觀、真實的評價，所以面臨少數(shù)民族生態(tài)文化的風(fēng)險和危機，我們要做的是摸清問題，把握真實的現(xiàn)狀，有針對性地開展搶救與保護。要做好少數(shù)民族原生態(tài)文化的普查與記錄，這是搶救和保護少數(shù)民族原生態(tài)文化的重要手段。少數(shù)民族生態(tài)文化，尤其是口頭流傳、無文本或音像記載的文化是不可再生的資源，一旦消失就是一種歷史性的遺憾、無可挽回的損失。面對少數(shù)民族原生態(tài)文化的消失，文化的普查顯得特別重要。通過“拉網(wǎng)式”普查，全面了解和掌握少數(shù)民族原生態(tài)文化資源的種類、數(shù)量、分布狀況、生存環(huán)境、保護情況及存在問題。在普查過程中，運用文字、錄音、錄像、數(shù)字化多媒體等多種方式，真實、系統(tǒng)、全面的記錄，建立資源檔案和數(shù)據(jù)庫，納入正常管理。
（二）政策扶持，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用
政府依托其就權(quán)力，能較快地聚合社會的人力、財力來解決實際問題。決定了政府在文化保護中處于決策、組織、統(tǒng)籌的角色，是保護的主導(dǎo)力量。政府主導(dǎo)角色的定位，是實現(xiàn)社會保護力量良性互動的關(guān)鍵。因此，在文化的保護、開發(fā)中政府必須發(fā)揮主導(dǎo)作用，注意避免其行動中的盲目性和替代性的缺陷，科學(xué)規(guī)制權(quán)責(zé)和合理使力。一是制定出少數(shù)民族生態(tài)文化保護的長期規(guī)劃和現(xiàn)實計劃，既要從宏觀上明確保護工作的方針、目標(biāo)、任務(wù)，又要制定出切實可行的保護方法與措施，還需要及時頒布有關(guān)少數(shù)民族生態(tài)文化搶救保護與保護的政策、法規(guī)和指導(dǎo)性意見；二是健全責(zé)任明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的保護工作機制，分級負責(zé)，層層落實，政府相關(guān)部門通過指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和獎懲等方式，促使少數(shù)民族生態(tài)文化的保護落到實處；三是加強對少數(shù)民族生態(tài)文化保護各項工作的協(xié)調(diào)。對處于瀕危狀態(tài)的重要的少數(shù)民族生態(tài)文化種類和項目，要優(yōu)先安排，集中力量，實施有效地搶救與保護[7]；四是建立科學(xué)有效的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承機制。對列入國家級、省級、地州級名錄的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作， 要求代表作傳承人和民間組織進行傳習(xí)活動，鼓勵沒有正式命名的民間藝人開展傳習(xí)活動，同時通過社會教育和學(xué)校教育，使少數(shù)民族生態(tài)文化傳承后繼有人；五是政府要協(xié)調(diào)配置、妥善安排、合理使用各事項保護工作經(jīng)費，構(gòu)造少數(shù)民族生態(tài)文化保護資金保障體系，將保護經(jīng)費納入財政預(yù)算，建立保護基金，采取財政補貼、優(yōu)惠貸款、無償贈款、減免稅收、直接投資等方式提供資金保障，保證各項保護工作的正常開展。
（三）注重傳承，增加少數(shù)民族文化自覺意識
文化擁有者是承載文化遺產(chǎn)的載體，是文化的傳承主體，但生活環(huán)境變遷所帶來的自我傳承原動力削弱情況下，需要來自文化擁有者角色本位意識的確立，喚起文化自覺的角色意識，使文化擁有者不僅是文化的傳承者，同時也是文化的積極保護者。首先，政府應(yīng)最大限度地給予文化擁有者的引導(dǎo)與支持，通過經(jīng)濟保障、社會聲望和社會地位的提升，形成重視傳承、激勵傳承的機制與社會氛圍，確保文化的擁有者能正常開展傳承工作。其次，通過“民辦公助”制度創(chuàng)新和政策扶持等，開展各種面向少數(shù)民族的文化活動，對社區(qū)民眾參與性很強的活動，政府要積極引導(dǎo)和支持，諸如事先的宣傳報道、動員各有關(guān)方面的配合、向民間組織提出任務(wù)要求，幫助協(xié)調(diào)溝通各方關(guān)系、撥款活動資金等，真正調(diào)動起文化擁有者參與的積極性，在文化保護上形成政府與少數(shù)民族民眾的凝聚性保護，在良性的互動中，讓少數(shù)民族文化擁有者自覺成為少數(shù)民族文化建設(shè)的主體，達到保護少數(shù)民族民間自覺的效果。為文化擁有者開展生產(chǎn)、授徒傳藝、展示交流等活動創(chuàng)造條件，提供服務(wù)；對年老體弱的代表性傳承人，抓緊開展搶救性記錄工作，詳實記錄精湛技藝和工藝流程；對傳承工作有突出貢獻的代表性傳承人給予表彰、獎勵；對學(xué)藝者采取助學(xué)、獎學(xué)等措施，鼓勵其學(xué)習(xí)、掌握傳統(tǒng)技藝[5]。再次，文化擁有者應(yīng)強化自覺傳承和文化創(chuàng)新意識，積極承擔(dān)文化遺產(chǎn)項目的宣傳和傳承任務(wù)，積極參與項目的展覽、演示、研討、交流等活動。通過帶徒、舉辦培訓(xùn)班、進入學(xué)校教學(xué)，傳授技藝，培養(yǎng)后繼人才。同時隨著文化環(huán)境的改變把握文化內(nèi)在特征及生命屬性，進行自覺改良和積極演化、創(chuàng)新與發(fā)展，不斷增進其自身可持續(xù)發(fā)展的能力，使少數(shù)民族生態(tài)文化得以延續(xù)與發(fā)展。
（四）創(chuàng)新思路，為少數(shù)民族生態(tài)文化尋求新的社會市場和生存土壤
少數(shù)民族生態(tài)文化之所以面臨生存危機，亦有市場化運作缺乏的原因。要把挖掘少數(shù)民族生態(tài)文化與經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來，用市場的眼光來運作少數(shù)民族生態(tài)文化，使少數(shù)民族生態(tài)文化顯現(xiàn)出其固有的多重功能。政府應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)積極參與文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，并給予政策和資金的支持，如加大財政資金扶持力度，實行貸款貼息扶持政策，安排專項資金作為產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)以及產(chǎn)品展銷等，推進文化產(chǎn)業(yè)擴大與發(fā)展。企業(yè)則面對市場運行規(guī)律，拓寬投資渠道，建立科學(xué)的籌資機制，大力吸引社會資本流向少數(shù)民族文化市場。適宜的開發(fā)與經(jīng)營模式，有效地對少數(shù)民族生態(tài)文化資源進行開發(fā)和利用，構(gòu)建有利于這類少數(shù)民族生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的運行機制和創(chuàng)新空間。另一方面企業(yè)應(yīng)積極組織農(nóng)戶（文化擁有者）進行生產(chǎn)，指導(dǎo)培訓(xùn)，傳承傳統(tǒng)技藝，使農(nóng)戶對本民族文化的自信與自覺不斷提高，經(jīng)濟利益上也獲得收效，有效實現(xiàn)傳承技藝的目標(biāo)。對有市場潛力大的代表性項目，鼓勵采取“項目+傳承人+基地”“傳承人+協(xié)會”“公司+農(nóng)戶”等模式，結(jié)合發(fā)展文化旅游、民俗節(jié)慶活動等開展生產(chǎn)性保護，促進其良性發(fā)展；對開展生產(chǎn)性保護效益較好的項目，引導(dǎo)傳承人堅持用天然原材料生產(chǎn)，保持傳統(tǒng)工藝流程的整體性和核心技藝的真實性，促進該項目的有序傳承；對開展生產(chǎn)性保護取得顯著成績的項目，要及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗；對忽視技藝保護和傳承或者過度開發(fā)、破壞傳統(tǒng)工藝流程和核心技藝的，要及時糾正偏差，落實整改措施，加強管理和規(guī)范[7]。實現(xiàn)少數(shù)民族生態(tài)文化的自身“造血”功能，使開發(fā)、利用與傳承在一定程度上得到有效保障。
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On the Crisis of Ethnic Ecological Culture Existence and Inheritance： A Case Study of Qiandongnan Prefecture， Guizhou Province
WU Ping
（Guizhou Original Ecological Culture Research Center， Kaili University， Kaili， Guizhou， 556011，China）
【關(guān)鍵詞】專業(yè)建設(shè)；人才培養(yǎng)；規(guī)劃措施
專業(yè)建設(shè)是高等學(xué)校最重要的基本教學(xué)建設(shè)之一，是高等學(xué)校優(yōu)化結(jié)構(gòu)、體現(xiàn)特色、提高質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化人才的一項根本性建設(shè)。為主動適應(yīng)地方經(jīng)濟建設(shè)和社會進步對人才培養(yǎng)的新要求，根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）以及湖北省經(jīng)濟社會教育發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以我院的服裝專業(yè)為發(fā)展，做出以下規(guī)劃：
一、專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
2008年，應(yīng)用藝術(shù)系首次開設(shè)服裝設(shè)計與制作專業(yè)方向，在校生50人，2010年計劃招生30人。服裝設(shè)計與加工專業(yè)，現(xiàn)有專任教師為7人，兼職教師3人；其中，高級職稱5人，中級職稱3人，初級職稱2人，碩士3人；“雙師素質(zhì)”教師的比例為80%；來自生產(chǎn)第一線的兼職教師為3人。已逐步形了職稱、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍。并在學(xué)術(shù)研究、、獲獎作品等方面具有一定的成果。2009年10月，應(yīng)用藝術(shù)系參加了“全國高職高專師生服裝設(shè)計大賽”，教師與學(xué)生均取得了可喜的成果，1名教師取得了銀獎及最佳工藝獎，1名學(xué)生取得了效果圖優(yōu)秀獎。2011年6月，08學(xué)生級學(xué)生的作品《渡》在2011年湖北省高等學(xué)校大學(xué)生服裝設(shè)計畢業(yè)作品校際聯(lián)展大賽中獲得了二等獎的最佳市場推廣獎，《夜色》系列獲得了三等獎的最佳新銳設(shè)計獎。
2011年9月09級學(xué)生的作品《專屬》和10級學(xué)生的作品《鳳求凰》入圍全國首屆金富春杯“中華嫁衣創(chuàng)新設(shè)計大賽”，同時獲得優(yōu)秀獎。
服裝設(shè)計與加工專業(yè)已建成校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)室4個，包括：服裝打板室，縫紉機房，編織機房，染織工藝室等。設(shè)備值50余萬元，可滿足60人同時進行專業(yè)實訓(xùn)。新建3個校外實習(xí)實訓(xùn)基地分別為深圳鴻瑞服裝廠、武漢愛帝集團有限公司、臺灣采軒服飾有限公司，滿足學(xué)生頂崗實習(xí)。
面對高等教育改革的不斷深化以及經(jīng)濟社會發(fā)展對人才需求不斷變化的新形勢，我院服裝設(shè)計專業(yè)建設(shè)方面取得了一點成績的同時，也存在著一些矛盾和不足：
當(dāng)前學(xué)生中存在一些問題。如有的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；有的學(xué)生重理論輕技術(shù)，不愿動手等。如何提高職學(xué)生的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的問題，有待于我們總結(jié)經(jīng)驗。
另外，由于設(shè)施設(shè)備的不足以及交叉學(xué)科的復(fù)雜性，校內(nèi)專業(yè)實踐教學(xué)條件仍不能完全滿足專業(yè)發(fā)展的教學(xué)需求，特別是真實或仿真的職業(yè)環(huán)境設(shè)置還不夠，實習(xí)實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備技術(shù)含量一般，未達到當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)場設(shè)備的一般水平，校外的實習(xí)條件還不完全滿足學(xué)生的數(shù)量要求，人才培養(yǎng)與課程建設(shè)、科學(xué)研究方面有待進一步加強。
二、專業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想與具體規(guī)劃措施
1.指導(dǎo)思想。認真貫徹黨和國家的教育方針，遵循高等職業(yè)教育規(guī)律，以市場為導(dǎo)向，主動適應(yīng)服裝設(shè)計與加工專業(yè)所涉企業(yè)與公司及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，以社會評價、顧客滿意率和招生就業(yè)率作為衡量專業(yè)辦學(xué)水平和人才質(zhì)量的標(biāo)準，以基本技能+真實項目+頂崗實習(xí)項目導(dǎo)向工作室制人才培養(yǎng)模式、“訂單式”培養(yǎng)的專業(yè)建設(shè)模式作為專業(yè)培養(yǎng)特色，以學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、操作技能和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線，合理構(gòu)筑學(xué)生的知識、技能、態(tài)度結(jié)構(gòu)，改革和優(yōu)化課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段，加強崗位需求實踐教學(xué)，培養(yǎng)職業(yè)技能強、綜合素質(zhì)高、具有可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的高等技能人才，使學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會創(chuàng)新。
2.規(guī)劃目標(biāo)與措施。①辦學(xué)規(guī)模建設(shè)目標(biāo)。逐步擴大招生規(guī)模，爭取在三年內(nèi)，達到在校生人數(shù)為80人左右。②課程建設(shè)目標(biāo)及教材建設(shè)目標(biāo)。課程體系的建設(shè)目標(biāo)課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，以打造精品課程為主要工作目標(biāo)，把教學(xué)內(nèi)容的更新，教學(xué)方法的改革，教學(xué)手段的更新和教師教學(xué)技能的提高作為課程建設(shè)的重點。具體措施：
（1）建設(shè)以制版、成衣工藝等核心能力為主線構(gòu)建課程體系。（2）與企業(yè)合作開發(fā)核心課程與特色課程2-3門。（3）以《服裝工藝》、《服裝設(shè)計》、《男裝結(jié)構(gòu)》、《女裝結(jié)構(gòu)》為重點，爭取在近一兩年內(nèi)建設(shè)優(yōu)質(zhì)核心課程4門，建成精品課程2門，編寫具有高職高專特色教材1到2門，自編實訓(xùn)指導(dǎo)書2本。
③教學(xué)團隊建設(shè)目標(biāo)。師資隊伍建設(shè)目標(biāo)本專業(yè)現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)50人，現(xiàn)有專職教師數(shù)為7人，中級職稱3人；初級職稱一人，高級職稱兩人，碩士學(xué)歷三人，“雙師”型教師的比例為80%；來自生產(chǎn)第一線的兼職教師為3人。已逐步形了職稱、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍。但具有高級職稱的教師有待加強，教師的綜合素質(zhì)有待提高，需要努力培養(yǎng)專業(yè)的骨干教師，具體實施計劃：
（1）鼓勵教師進行學(xué)歷深造。要求學(xué)士學(xué)位教師攻讀碩士學(xué)位，已有碩士學(xué)位教師努力向博士學(xué)位方向伸展。（2）每學(xué)年要求1-2名專業(yè)教師進行有目標(biāo)的、適合該教師專業(yè)發(fā)展方向的、針對性強的專業(yè)課程培訓(xùn)。（3）要求教師利用寒暑假下到企業(yè)第一線進行企業(yè)掛職鍛煉，了解行業(yè)第一線的需要，從而改善專業(yè)建設(shè)。（4）鼓勵教師發(fā)展第二專業(yè)，力求“雙師”素質(zhì)專業(yè)教師能夠達到100%。（5）積極聘請企業(yè)兼職教師，建立兼職教師資源庫，力爭兼職教師達到5人以上，完善教師隊伍建設(shè)，形成一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有較高教學(xué)和科研水平的師資隊伍和教學(xué)團隊。
④專業(yè)改革建設(shè)目標(biāo)。進一步完善對高職服裝教育理論研究與社會需求調(diào)查，以便有針對性的不斷改善教學(xué)計劃，培養(yǎng)出適合社會需求的專門人才。具體措施：
（1）繼續(xù)加強與各行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的聯(lián)系，聘請行業(yè)、企業(yè)專家參與本專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，與專業(yè)教師一起共同修訂本專業(yè)的培養(yǎng)計劃，確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學(xué)方法。（2）在科學(xué)合理地構(gòu)建專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)上，保障其實施的科學(xué)性，使課程改革落到實處，強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)和豐富第二課堂活動，每年通過講座、實地考察等形式努力尋求課程穩(wěn)定性與靈活性的動態(tài)有機結(jié)合。（3）根據(jù)崗位定位所需掌握的知識、技能、態(tài)度建立教學(xué)模塊，以案例教學(xué)為主體結(jié)合項目教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式教學(xué)、實踐性教學(xué)開發(fā)課程，加大核心崗位能力的培養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。
⑤產(chǎn)學(xué)研建設(shè)目標(biāo)。計劃逐步建立武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院服裝研發(fā)中心。研發(fā)中心可以由企業(yè)技術(shù)人員、教師和學(xué)生共同完成項目，實現(xiàn)教學(xué)、生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)多種功能，具備良好的服裝制作、服裝設(shè)計、服飾品設(shè)計能力，具備仿真與真實職業(yè)環(huán)境相結(jié)合的開放型、共享型實踐教學(xué)中心，從而達到企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生“三贏”。
⑥校內(nèi)外實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)的目標(biāo)。校內(nèi)擴大對實訓(xùn)基地的建設(shè)，進一步深化校企合作，實現(xiàn)“課堂與實訓(xùn)場地合一，實訓(xùn)與生產(chǎn)合一，教學(xué)與技術(shù)開發(fā)、服務(wù)合一”，同時依托我系項目導(dǎo)向工作室，鼓勵師生創(chuàng)辦公司，開展 “創(chuàng)業(yè)型”人才培養(yǎng)。
目前我院服裝設(shè)計專業(yè)擁有實訓(xùn)室5間，占地350平方米左右，分別是服裝CAD制版實訓(xùn)室一間、服裝制作工藝實訓(xùn)室兩間、染織實訓(xùn)室一間、制版實訓(xùn)室一間。
（1）計劃改善現(xiàn)有實訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，通過修復(fù)和改造完成原有實訓(xùn)設(shè)備的使用率。（2）添置新的設(shè)備，添置新技術(shù)、新工藝設(shè)備，滿足一般企業(yè)用人技能標(biāo)準所達到的教學(xué)需求。（3）建立多媒體教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，改變傳統(tǒng)教學(xué)方式。
努力提高實訓(xùn)室的水準。在未來幾年內(nèi)發(fā)展成為實習(xí)實訓(xùn)儀器設(shè)備達到企業(yè)現(xiàn)場設(shè)備現(xiàn)場水平，使實習(xí)實訓(xùn)項目開出率保持在100%，同一項目能同時滿足40人以上，實訓(xùn)室達到8間，實訓(xùn)面積達到500平方米左右的多功能實訓(xùn)室。計劃新建服裝展示中心、擴建毛衣編織實訓(xùn)室與服裝工藝實訓(xùn)室，使之成為服裝制作、服裝設(shè)計、服飾品設(shè)計、服裝表演等項目的實訓(xùn)中心。
校外增加實訓(xùn)基地建設(shè)，目前我專業(yè)已與武漢愛帝集團有限公司與深圳鴻瑞服裝廠、臺灣采軒服飾有限公司建立合作關(guān)系，可以保證30人左右的頂崗實習(xí)與實訓(xùn)教學(xué)，在已有的校外實訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，積極聯(lián)系武漢市現(xiàn)有的知名服裝企業(yè)，深化校企合作的形式，積極籌備企業(yè)供需見面會，讓企業(yè)了解我們的辦學(xué)模式與學(xué)生學(xué)習(xí)情況，爭取在近一兩年內(nèi)增加校外實訓(xùn)基地三個，達到可以接受100多名學(xué)生同時實訓(xùn)的目標(biāo)，來豐富學(xué)生頂崗實習(xí)的教學(xué)要求。
1．實習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于年7月，其前身實業(yè)有限公司成立于年6月。
2．實習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標(biāo)準設(shè)計和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）
3．實習(xí)單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在同行業(yè)居龍頭地位，是服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。
5．實習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計師，每年兩次的服裝定貨會時設(shè)計出最新的款式，設(shè)計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標(biāo)——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場
6．實習(xí)單位的經(jīng)營管理特點與利弊
6．1集團一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強責(zé)任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，管理團隊市場經(jīng)驗豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設(shè)計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，抵抗風(fēng)險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風(fēng)險。定位消費年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應(yīng)該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，高級休閑服工業(yè)園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標(biāo)。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的
感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習(xí)過程中，我們漸漸的認識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習(xí)報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在管理學(xué)院里，我們進行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務(wù)。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎(chǔ)知識，這更加深了我對男裝企業(yè)文化的認識，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。
2．三個月的終端實習(xí)（即我的實習(xí)經(jīng)歷）
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計：我們每2個月調(diào)配一次店，前2個月我被分在店；第3個月被分在店——兩個差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
①店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為店業(yè)績輝煌和下面幾點有關(guān)：1、人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M者的消費心理，作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。
②廈門店的面積是店的3倍多，商品相對店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。
在店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù)。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲.
在店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。
在廈門店的時候新年剛剛過完，年后全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學(xué)會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責(zé)一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！
三個月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
A。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團隊精神。
B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明碼實價。
C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。
D．制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當(dāng)開展促銷，對銷售的產(chǎn)品提供保障。
E．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時
如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。
三.我的實習(xí)心得
鞋服導(dǎo)購人員要什么培訓(xùn)，或者講針對銷售人員我們應(yīng)該做什么培訓(xùn)啊。產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品面料、陳列布局、銷售技巧、顧客類型分析、售后處理、還是……真的要討論起來有一大堆。問題是筆者從自己的工作中發(fā)現(xiàn)光講這些未必有用，很多的一線導(dǎo)購朋友是被老板給逼的在聽課，心不在焉、無所謂時刻掛在臉上。還有一部分人看起來聽課很用功，但是基本上屬于只聽不做型的學(xué)員，回到企業(yè)，回到店鋪依然外甥打燈籠-----照舅（舊）！可惜的有部分人聽了，也回去做了，但是不久就飛了當(dāng)然飛走的原因有很多種，但是經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)飛走的排第一的原因是跟主管（老板）合不來，第二個原因是待遇太低。所以面對這樣的現(xiàn)實我們?nèi)绾巫龊眯T店導(dǎo)購培訓(xùn)是身為相關(guān)培訓(xùn)人員要思考和探索的課題，也正因為這樣的現(xiàn)實我們不難發(fā)現(xiàn)幾種對培訓(xùn)的聲音，一是強調(diào)培訓(xùn)無用論，二是感覺給員工是自己培訓(xùn)好還是挖角好諸如此類的話題。
在分析這個問題我建議大家把思路拉到我們的導(dǎo)購人員身上，鞋服行業(yè)的導(dǎo)購員一般以女孩為多，比例占到90%，文化水平基本在初中文化，按年齡可以分為結(jié)過結(jié)婚和未婚，按從業(yè)經(jīng)驗可以分有經(jīng)驗和無經(jīng)驗。但是我們不難發(fā)現(xiàn)一些剛出道的員工對培訓(xùn)稍熱衷點，一般的”老油條“基本對培訓(xùn)無多大興趣。特別是現(xiàn)在80后，90后的一線員工的閃亮登場，而這批人跟70后的就業(yè)價值觀和人生價值觀是大不一樣。（關(guān)于70后、80后、90后區(qū)別推薦大家看這篇文章douban.com/group/topic/2514261/?from=mb-19352138也許會對我們有所啟發(fā)），這群人沒有什么過多的人生規(guī)劃，主張興趣，主張自由、主張“此處不留爺自有留爺處”，他們對于金錢看得并不是我們70年代的人重，他們對于工作也不像70年代的人那么專注。我們不能責(zé)怪員工，其實員工追求精神大于金錢是證明社會的進步。
我這樣剖析一線現(xiàn)狀不是為培訓(xùn)師推卸責(zé)任，更不是講鞋服行業(yè)的一線導(dǎo)購員就沒有做培訓(xùn)的必要。培訓(xùn)教育肯定是要的，并且是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，再好的品牌、產(chǎn)品、營銷戰(zhàn)略等等，如果終端導(dǎo)購沒有提升上來，結(jié)果是可想而知的。那針對服飾行業(yè)的現(xiàn)狀身該如何做鞋服導(dǎo)購員的教育訓(xùn)練呢，筆者提出四點個人思考。
（一） 終端門店要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)觀念
培訓(xùn)不是簡單的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。但是目前的鞋服行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)實基本就是這樣，想到就做做，很多老板是看心情、拍腦袋，而不是有計劃、有規(guī)劃、有系統(tǒng)的、長久的培訓(xùn)組織執(zhí)行。鞋服門店導(dǎo)購系統(tǒng)的培訓(xùn)觀念筆者認為有三個要點必須認真做好，并不斷總結(jié)思考以及修正提升：
1.建立年度培訓(xùn)計劃并認真執(zhí)行.
我們的終端門店必須建立《年度店鋪培訓(xùn)計劃表》（如圖一參考示范），根據(jù)年度分解到月度培訓(xùn)計劃、周培訓(xùn)計劃。該表格由直營經(jīng)理、店長（沒有經(jīng)理的店鋪）、老板（沒有經(jīng)理，也沒有店長的店鋪）負責(zé)執(zhí)行，在執(zhí)行前相關(guān)執(zhí)行人要進行培訓(xùn)對象調(diào)研或者進行摸底考試，以便知道現(xiàn)有導(dǎo)購團隊的知識結(jié)構(gòu)水平、培訓(xùn)需求好后期做計劃時候有個參考。相關(guān)老師可以是店鋪的老員工、店長、經(jīng)理、分公司（省）的督導(dǎo)、也可以是總公司的督導(dǎo)、外聘老師。一個好的培訓(xùn)計劃我們的設(shè)計人員要考慮課程內(nèi)容、講師選擇、執(zhí)行時間、參加人員、授課方式等基本的內(nèi)容。除了有提前的計劃還要建立考試制度（考核建議跟工資薪水掛鉤），培訓(xùn)不考試等于員工沒壓力，其實就是過過場。培訓(xùn)不考試也不知道員工掌握多少，一線的員工必須反復(fù)培訓(xùn)，反復(fù)考試，就是我們行業(yè)經(jīng)常講的訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練！！
2.要建立新進導(dǎo)購員的培訓(xùn)制度和課件，并時刻更新提升
一個有系統(tǒng)培訓(xùn)觀念的老板，肯定有完善的新進導(dǎo)購人員培訓(xùn)制度和考核制度。各個鞋服門店還要針對新進的導(dǎo)購分二種類型（一種是有經(jīng)驗的，一種是沒有經(jīng)驗），要考慮如何針對性的做培訓(xùn)？終端門店要設(shè)置和建立《XXX服飾導(dǎo)購的面試考試試卷》，從這個試卷就可以知道新進員工是什么程度，缺少什么。試卷怎么出，起碼要有包含作為一個鞋服銷售人員基本要掌握的一些要點。做培訓(xùn)前期摸底調(diào)研考核筆者開玩笑理解為就如同我們?nèi)メt(yī)院做檢查，而后期的培訓(xùn)就是針對前期檢查后結(jié)果給補充提升訓(xùn)練什么，一個真正有意義的培訓(xùn)就是要提前知道培訓(xùn)人員缺少什么然后好補充（培訓(xùn)）什么。根據(jù)筆試和口試（有時候會寫的未必是會講的）然后接下來的培訓(xùn)肯定是有針對性策劃組織安排計劃進行強化訓(xùn)練。因此各服飾門店必須根據(jù)前期考核拿出自己門店新進導(dǎo)購階段性要培訓(xùn)的課程（如圖二參考示范）并真正去做好，做到位。
如果把沒有經(jīng)過培訓(xùn)和考試合格的新進員工就直接上崗接待客人，那其實是等于把“人民幣”往門外趕。但是從筆者走訪的終端來看，我發(fā)現(xiàn)鞋服行業(yè)真正有做新員工培訓(xùn)好像真的不多。真心希望大家做起來。因為失敗者是知道，而成功者是做到。其實我一直感覺鞋服行業(yè)沒有太多高科技，關(guān)鍵是門店管理者思路是否意識到相關(guān)問題，二是否認真并持久的去堅持執(zhí)行，三在執(zhí)行中對于不好或者有更好的是否進行修正，四是否在執(zhí)行中再找和反思突破其他新思路。那誰做新員工培訓(xùn)計劃和執(zhí)行？筆者觀點是由直營經(jīng)理、店長（沒有經(jīng)理的店鋪）、老板（沒有經(jīng)理，也沒有店長的店鋪）執(zhí)行。相關(guān)老師可以是店鋪的老員工、店長、經(jīng)理、分公司（省）的督導(dǎo)、也可以是總公司的督導(dǎo)、外聘老師，各自終端門店根據(jù)實際情況因地制宜實際操作。
3．要建立淡場的導(dǎo)購員培訓(xùn)制度和學(xué)習(xí)項目
鞋服行業(yè)的淡場從我走訪的終端來看，基本是店員在閑聊，大家要不無奈（怎么沒有人來啊），要不是無聊（不知道自己做什么或者不想做什么），要不是在傷心（任務(wù)完不成，提成少啊，怎么過日子啊，還有在傷心怎么前面那家伙沒有購買），要不在發(fā)呆，要不發(fā)短信，要不在想怎么跳槽……反正就是沒有干應(yīng)該干的活。其實淡場是一線員工最好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。坦白講，動不動占用導(dǎo)購休息時間讓員工經(jīng)常參加培訓(xùn)很多員工是很反感的。我們的店長要抓住淡場時間進行有針對性的培訓(xùn)教育訓(xùn)練。其實一天真正忙的時間不多，很多時間我們都是處于淡場狀態(tài)，具體我們一天有多少淡場時間希望大家根據(jù)自己的各自門店實際情況計算一下，一天有多少淡場時間？一個月是多少時間，那一年呢？計算出來的數(shù)字是不是嚇自己一跳啊。希望大家珍惜，那具體做什么，有很多，只要一個導(dǎo)購員要掌握的都要去熟悉并提升突破創(chuàng)新。例如產(chǎn)品熟悉了嗎，每件產(chǎn)品的賣點提煉出來了，不同的賣點應(yīng)該針對什么人講每個人都清楚了嗎？知道了到客人來的時候真會嗎？為什么這個時候不進人？應(yīng)該怎么才能進人？如何留住客人？如何成交？如果附加銷售？如果搭配組合產(chǎn)品……總之圍繞一句話：淡場多準備，來客少跑單。淡場員工的培訓(xùn)工作責(zé)任在柜長、組長、店長。這塊我走訪終端發(fā)現(xiàn)很多門店基本沒有做到，只要你真正去做到，做好了，我想你家生意肯定也差不到那里去。
4.要建立適合自己門店導(dǎo)購的外聘老師計劃
門店的導(dǎo)購培訓(xùn)筆者主張主要以品牌公司自己的人員直接操刀比較好，因為不同品牌的歷史、產(chǎn)品、賣點、店鋪陳列等等都有各自品牌的差異性和獨特性，所以自己公司的人員直接做一線導(dǎo)購人員的培訓(xùn)是最好的。當(dāng)然各品牌的相關(guān)培訓(xùn)負責(zé)和責(zé)任人要多參加一些職業(yè)培訓(xùn)師的活動和交流溝通，可以從職業(yè)培訓(xùn)師那里學(xué)習(xí)課程的設(shè)計、培訓(xùn)的組織程序設(shè)計、游戲和理論如何搭配組合比例、課堂氣氛、音樂、影片等教學(xué)模式和方式的創(chuàng)新學(xué)習(xí)借鑒。
但是目前鞋服行業(yè)的現(xiàn)狀來看請外聘老師原因有四，一是自己培訓(xùn)督導(dǎo)團隊人員功力有待提升，二是很多的服飾品牌是沒有自己的督導(dǎo)或者培訓(xùn)人員編制，三是個別品牌希望吸收更好的培訓(xùn)模式或者導(dǎo)購操作技能知識進行外聘老師授課補充，四是信奉外來和尚好念經(jīng)或者老是自己講，學(xué)員皮了或者培訓(xùn)疲勞癥（這點對于導(dǎo)購級別培訓(xùn)我不認同，關(guān)鍵是公司相關(guān)培訓(xùn)人員要不斷創(chuàng)新、包括自己學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力提升）。
假如鞋服品牌門店需要外聘老師授課，筆者根據(jù)個人的一些理解感悟給想請外聘老師進行導(dǎo)購培訓(xùn)服裝公司、經(jīng)銷商老板給予以下三點個人建議：
A.。是否匹配，是否吻合。就是這個老師所擅長的是不是你們公司這次導(dǎo)購培訓(xùn)需要的（就是前面的門店導(dǎo)購這期培訓(xùn)調(diào)查分析表）。假如人家這個老師是擅長激勵，但是這次學(xué)員要實戰(zhàn)，肯定不匹配。現(xiàn)在服裝行業(yè)的講師各自素質(zhì)不一樣，很多老師標(biāo)榜自己這個會，那個會，其實是否真會，有待大家真心的去考究。不要看名氣，也不要看包裝，關(guān)鍵看實際的現(xiàn)場效果，比如以往培訓(xùn)的影片（當(dāng)然從老師知識權(quán)保護人家只給你一小段也是理解的），還有要從以前老師培訓(xùn)過的企業(yè)進行調(diào)查。還有要看這個老師是否有相關(guān)行業(yè)背景，導(dǎo)購培訓(xùn)是一個行業(yè)性很強的活，買衣服跟買冰箱道理也許類似，但是專業(yè)知識肯定不一樣差距也就不一樣的（這也是我自己專注鞋服行業(yè)培訓(xùn)的一個原因，其實憑我的口才和組織，課程設(shè)計我上其他行業(yè)門店的導(dǎo)購培訓(xùn)肯定沒有問題）。就是老師行業(yè)不一樣，但是研究領(lǐng)域必須要一樣，就是你找的這個老師研究的領(lǐng)域是否關(guān)注導(dǎo)購這個職業(yè)，最好這個老師的一些研究文章觀點你還比較認同。現(xiàn)在是一個信息很發(fā)達的社會，看一個老師有沒有研究這方面研究 ，網(wǎng)絡(luò)一搜索老師姓名就知道是真有料還是沒有料。
B。一個好的培訓(xùn)不是一個老師的問題，是整體策劃操作的問題.培訓(xùn)不是只請老師就萬事大吉，一個好的培訓(xùn)體統(tǒng)是公司相關(guān)人員一起參與的結(jié)晶，并且這個結(jié)晶是階段性的，隨著企業(yè)的發(fā)展，門店的發(fā)展、人員的變化而“與時俱進”的。老師講得再好，但是假如企業(yè)不懂得整合、吸收并整合變成自己企業(yè)的東西，你請再多的老師也是“原地踏步走”。反之，作為一個優(yōu)秀的老師要懂得把自己的知識體系因階段、因?qū)嶋H情況融合服務(wù)公司，做出針對性、量身定做的培訓(xùn)課件以及導(dǎo)購學(xué)習(xí)手冊。
C.在學(xué)習(xí)外聘老師的課程要學(xué)會 “吸收精華，去其糟粕”（包括我的文章觀點大家也要辨證去看待，肯定也有考慮不周全的地方）。現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)的老師很亂，鞋服培訓(xùn)我看真正優(yōu)秀的老師很少，要不販賣一些過時的信息或者經(jīng)驗，不學(xué)習(xí)不創(chuàng)新，以為一招鮮，吃遍天。要不還有待提升（我就在學(xué)習(xí)提升），很多老師很浮躁，不是靜心研究行業(yè)，研究課件，研究學(xué)員，研究突破，研究更好，而是研究怎么拉人（爭取黑色交易，其實培訓(xùn)界很多老師跟企業(yè)內(nèi)部人員互相勾結(jié)達成合作）。同樣的話題A老師講這個招式，B老師講那個招式。江湖很大，玩法不一，搞得我們的一線導(dǎo)購人員不知到底聽誰講的。
不同的老師，有不同的教育方法，這也是無可厚非。如何學(xué)習(xí)，筆者一是很反對部分老師動不動強調(diào)的“空杯”精神，這個精神是可以從學(xué)員或者參加學(xué)習(xí)方的口中表達出來，人家講出來是一種學(xué)習(xí)謙虛的態(tài)度，而培訓(xùn)老師你大叫人家要空杯筆者很難茍同，個人感覺值得斟酌的是難道老師講的就是對的了，《孟子盡心下》里面早就告訴我們：盡信書，則不如無書。記得有一次給一男裝做培訓(xùn)，中途一個他們的營銷老總跑上去跟大家分享《陳列觀止》，大言不慚講只要掌握我這些知識點大家陳列其他的就不要學(xué)習(xí)了，所以叫觀止（意思到他那里停止），感覺可笑至及，知識永遠沒有最好，只有更好。生活其實就是我們最好的老師，老師我個人的理解僅是一個職業(yè)（當(dāng)然任何職業(yè)有好、中、差的職業(yè)人），因為他（她）專注，所以就比部分人思考提前、了解提前，總結(jié)提前，實踐提前。所以他（她）可以針對這些提前進行分享交流（培訓(xùn)）。另有一些老師通過用課程設(shè)計、引導(dǎo)，提煉梳理，讓大家在各自分享交流碰撞中對所要提升補充內(nèi)容通過這次組織引導(dǎo)（培訓(xùn)）從而對每個參加的學(xué)員思維和行動上更加系統(tǒng)和有執(zhí)行力。還有一種老師是把這個行業(yè)優(yōu)秀的成功案例進行梳理，整理、思考提煉進行分享或者融合變成自己的知識體系并根據(jù)企業(yè)、根據(jù)學(xué)員對象有針對性的交流分享（培訓(xùn)授課）。所以大家不要把老師看作神，其實人家也是人。只是熱愛、專注、思考、實踐、創(chuàng)新教育訓(xùn)練事業(yè)而已。我不知道人家老師是怎么理解，反正我現(xiàn)在這個階段是這樣理解老師這個職業(yè)的。
關(guān)于如何學(xué)習(xí)筆者還要補充自己的另二個體會和觀點，我們的參加學(xué)習(xí)人員要掌握好二個工具：一是討論，課后自己先思考，然后大家參與討論這個老師觀點怎么樣？大家基本講好那可以嘗試做，假如大家討論交流感覺那老師基本是瞎胡鬧，就不要去嘗試；.二是討論好的一定要去嘗試（知道不等于會），在嘗試的過程中把一些不適合的、不好的就拋棄掉，適合的、有效果的就是好的，把這個好的融合到你們自己的門店導(dǎo)購銷售管理系統(tǒng)里面建立檔案，并形成標(biāo)準手冊。
（二）要“授課”和“手冊”、“考試”三步走，三步都要硬
從幾年的工作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)鞋服導(dǎo)購的培訓(xùn)不是簡單的理解為課程培訓(xùn)或者課堂培訓(xùn)，筆者的實踐和工作經(jīng)驗推薦大家要“授課”和“手冊”、“考試”三步走，三步都要硬。只是簡單的培訓(xùn)是沒有用的，其實，鞋服導(dǎo)購要掌握的知識點是非常多的。假如我們?nèi)坎捎檬谡n方式，一是部分理論的東西講起來也沒有多大勁（講）頭（學(xué)員學(xué)習(xí)肯定也沒有多大興趣），例如面料知識、不同顧客的接待方式這些文字性的資料筆者現(xiàn)在的經(jīng)驗是不進行培訓(xùn)的，就是我在企業(yè)做的時候我也不進行培訓(xùn)，現(xiàn)在出來做自由講師更不做。發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)做這樣的針對培訓(xùn)我一般會建議不要放在課堂去授課。而要求企業(yè)的相關(guān)部門或者店長把這樣的資料可以利用淡場的時間針對自己的門店提煉出來，編寫成《XXXXXX門店的銷售寶典》、《XXX品牌XXX季節(jié)產(chǎn)品面料手冊》，然后要求員工淡場或者回家的時間去學(xué)習(xí)。其實，我自己真切的感受到鞋服行業(yè)的導(dǎo)購培訓(xùn)假如我們一味的填鴨式培訓(xùn)真的沒有什么效果。很多知識點我們關(guān)鍵是要根據(jù)不同的品牌，不同時期階段，不同的產(chǎn)品，不同的消費群做出針對性的手冊出來。例如不同季節(jié)的產(chǎn)品面料手冊、賣點手冊、洗滌保養(yǎng)手冊、顧客接待手冊、疑難問題解答手冊、售后投訴處理手冊、陳列手冊、色彩手冊、搭配手冊……必須做成標(biāo)準的手冊，這個手冊不是網(wǎng)絡(luò)上搜索的，更不是東拼西湊的，是根據(jù)自己的門店（甚至同一地方不同店鋪標(biāo)準是不一樣的）而量身定做的。誰做，店長做！或者店長引導(dǎo)全部導(dǎo)購做，最后整合歸納（其實在引導(dǎo)的時候已經(jīng)就是學(xué)習(xí)訓(xùn)練了）。那導(dǎo)購培訓(xùn)（授課）講什么，個人得出經(jīng)驗更多的是洗滌心靈，開闊思路、開闊視野、激勵……就是更多的挖掘?qū)з弳T的潛力、啟迪和開發(fā)他們的思路，讓他（她）們愛上服裝、愛上導(dǎo)購的職業(yè)，是那種由衷的愛。因為讓一人愛一份工作才是最重要的。筆者至所以選擇培訓(xùn)，是因為我愛，就是再苦再累，我無怨無悔。還有讓員工專注，專注的時候那些手冊就可以派上學(xué)習(xí)的用場了。還有除了培訓(xùn)、手冊，另一個很重要的“考試”，考試可以面對面考試，可以筆試，可以模擬考試、甚至直接按接待客戶真槍實彈考試（考試人在顧客不知情情況下考試）等等形式。所以，導(dǎo)購人員的培訓(xùn)工作，要“授課”和“手冊”、“考試”三步走，三步都要硬。
（三）后期的持之以恒管理督導(dǎo)是核心
對于鞋服的導(dǎo)購培訓(xùn)教育工作，除了前面二大闡述。第三個要點是后期的管理督導(dǎo)是核心。大家請注意我的用字。核心，就是我們其他都做了，做得再好，但是導(dǎo)購人員的后續(xù)持久性有針對性的管理督導(dǎo)不做，依然等于零。現(xiàn)實的案例，很多知名的品牌，要講人家沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)構(gòu)建嗎？有。沒有手冊嗎？有。沒有培訓(xùn)嗎？人家可是經(jīng)常培訓(xùn)。沒有考試，有。但是真實的店鋪依然是問題很多，依然是讓總部頭大，依然是讓老板傷心（為什么人家做這個品牌是賺錢的，而我是賠錢的）為什么啊！就是在后期管理督導(dǎo)上沒有認真做好，沒有持之以恒，更不要講創(chuàng)新突破。再舉個案例，今天我的這個文章也許有些觀點部分人很有共鳴，但是我肯定的知道有些同仁能馬上用到自己的門店導(dǎo)購培訓(xùn)上，并根據(jù)自己企業(yè)、自己的門店進行舉一反三、靈活應(yīng)用、并持之以恒和突破創(chuàng)新，而有的同仁就是一直講俞老師的有些觀點還是蠻好但就一直雷打不動或者有的動一陣后面又不動。可怕的就是這個，零售無小事，玩的就是每件小事我們有沒有做好。零售也沒有什么高深，關(guān)鍵是方向?qū)α四芊癯种院愫屯黄苿?chuàng)新。試問這個差距在那里。就是差在執(zhí)行力上，差在后期的持之以恒的管理督導(dǎo)上。我經(jīng)常跟一些客戶朋友看玩笑，不是你做得如何好，而是因為你的競爭對手做得差。
（四）授課人員的專業(yè)要扎深，授課方式要創(chuàng)新
對于鞋服導(dǎo)購的培訓(xùn)工作怎么做，相關(guān)的人員（老師）責(zé)任很重大。不知道其他人怎么看待這個行業(yè)，反正筆者從2007年轉(zhuǎn)型專注做這塊，我沒有感覺朋友羨慕我的日子輕松（有課出去講講課，沒有課在家陪老婆孩子）。我反而感覺時間更不夠用，知識太欠缺，專業(yè)還不系統(tǒng)，文化修養(yǎng)還不夠……總之沒有感覺自己很厲害或者很牛X，反而更自卑，真恨不得一天當(dāng)二天用。特別接觸了一些其他行業(yè)的優(yōu)秀的老師，我感覺自己太小兒科了。特別是深圳的郝志強、鄭州的崔自三老師的古文學(xué)功底、系列化文章對我震撼很大。所以大家也可以發(fā)現(xiàn)我轉(zhuǎn)型后寫了一些“豆腐塊”，最近也學(xué)習(xí)著往深度、系統(tǒng)化提升自己。一個真正想在培訓(xùn)行業(yè)站住腳跟的老師，一個想永遠受學(xué)員愛戴的老師必須要專業(yè)扎深，個中道理如同樹的成長，一棵大樹跟扎得越深，軀干和枝葉就更茂盛，生命力就更強。
關(guān)鍵詞:體育舞蹈;審美能力;舞蹈表現(xiàn)力;優(yōu)化措施
體育舞蹈具有極強的觀賞性，并且涉及到多方面的專業(yè)知識，包括體育知識、美術(shù)知識、音樂知識以及服裝知識等相關(guān)知識，這就需要舞蹈藝術(shù)生具備一定的審美能力，只有將舞蹈風(fēng)格與舞蹈裝飾相融合，才能真正凸顯體育舞蹈的美感。本文將舞蹈教師、舞蹈設(shè)施以及學(xué)生的審美認知作為切入點，對舞蹈藝術(shù)生的審美能力進行了相應(yīng)的分析，探討了影響舞蹈藝術(shù)生審美能力的因素，提出了優(yōu)化措施，以求有效提高舞蹈藝術(shù)生的審美能力。
1．影響因素
1．1教師能力不足
近年來，接觸體育舞蹈的年輕人逐漸增加，但教學(xué)老師卻嚴重匱乏。有些學(xué)校為了解決舞蹈教師空缺的問題，將其它教師作為體育舞蹈的專業(yè)教師，其包括健美教師、瑜伽以及體操教師等。但由于這些教師普遍缺乏專業(yè)的體育舞蹈訓(xùn)練，無法正確理解體育舞蹈中相關(guān)肢體的表現(xiàn)方式以及審美價值，在教學(xué)中經(jīng)常做出錯誤的教學(xué)示范動作，難以將體育舞蹈的精髓呈現(xiàn)給學(xué)生，使學(xué)生無法真正理解體育舞蹈的藝術(shù)性。久而久之，學(xué)生在體育舞蹈的練習(xí)過程中容易產(chǎn)生厭煩心理，對體育舞蹈產(chǎn)生錯誤的認識，從而影響到體育舞蹈的教學(xué)質(zhì)量。此外，體育舞蹈屬于高層次的藝術(shù)教學(xué)，對教師具有極有很高的要求，它要求教師必須具備本科學(xué)歷和5年以上教學(xué)經(jīng)歷，這導(dǎo)致許多優(yōu)秀的舞者無法加入到教師行業(yè)當(dāng)中，影響了國內(nèi)體育舞蹈教學(xué)水平的提高。
1．2教師以及學(xué)生對舞蹈裝飾缺乏重視
舞蹈的時尚性以及美觀性是體育舞蹈的最大魅力。進行體育舞蹈表演，除要求舞者必須具備極強的表演能力外，還要求舞者能夠讓裝飾品與個人舞蹈風(fēng)格相融合。一套得體的服裝能夠給舞者的表演顯著增色。例如，拉丁舞是一種熱情奔放的舞蹈，在拉丁舞的表演過程中，男舞者通常會穿上身較短、下身較長的服裝，以體現(xiàn)男性的優(yōu)雅灑脫;而女舞者通常會穿緊身短裙類型的服裝，以體現(xiàn)女性的婀娜多姿和曲線美。但在教學(xué)中，舞蹈教師以及學(xué)生普遍缺乏對裝飾品的重視，教師偏重于注重舞蹈技巧的表現(xiàn)力，對舞蹈服裝的顏色、款式以及大小等較為輕視，導(dǎo)致學(xué)生在舞蹈學(xué)習(xí)中片面地注重了舞蹈技巧的練習(xí)，而忽視了舞蹈飾品的修飾效果。久而久之，學(xué)生對舞蹈的品鑒能力以及審美能力將會逐漸下降，在舞蹈表演中，也難以凸顯服飾美，并導(dǎo)致舞蹈服飾與舞蹈風(fēng)格極不協(xié)調(diào)，從而影響學(xué)生舞蹈表演的整體效果。
1．3體育舞蹈的練習(xí)場地較少
眾所周知，舞蹈教學(xué)通常需要完善的練習(xí)場地，但目前而言，國內(nèi)舞蹈院校將大部分舞蹈教學(xué)經(jīng)費用于其它的教學(xué)活動當(dāng)中，卻對舞蹈訓(xùn)練設(shè)施缺乏足夠的投入，大多數(shù)舞蹈院校的教學(xué)設(shè)施較為簡陋，現(xiàn)有的教學(xué)場地難以滿足學(xué)生的練習(xí)需求。此外，大多數(shù)舞蹈院校缺少特色的舞蹈服飾，舞蹈藝術(shù)生的舞蹈服飾較為單一，也制約了舞蹈藝術(shù)生美能力的提高。
1．4舞蹈教師科研意識較弱
科研是助推舞蹈教學(xué)的重要引擎，研究舞蹈教學(xué)模式不僅能夠總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，還能對舞蹈教學(xué)模式進行創(chuàng)新。就目前國內(nèi)的舞蹈教學(xué)來講，由于教學(xué)任務(wù)繁重，部分教師缺少時間對舞蹈教學(xué)模式進行研究。與此同時，多數(shù)教師對舞蹈教學(xué)存在錯誤的認識，認為教學(xué)關(guān)鍵要傳授舞蹈的技巧以及舞蹈的經(jīng)驗，沒有意識到科研的重要性，這就難以提高自身的教學(xué)水平。
2．優(yōu)化措施
2．1培養(yǎng)舞蹈藝術(shù)生的審美能力
體育舞蹈具有較強的觀賞性，在體育舞蹈的呈現(xiàn)過程中能夠凸顯各種美感，其中包括形體美、服飾美以及音樂美等。因此，舞蹈教師需要加強對舞蹈藝術(shù)生審美能力的培養(yǎng)。第一，強化舞蹈藝術(shù)生的形體訓(xùn)練。在舞蹈教學(xué)中，教師要仔細觀察舞蹈藝術(shù)學(xué)生的肢體動作，包括走路姿勢、表演手勢以及坐姿等，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生在練習(xí)中存在不規(guī)范的肢體動作，舞蹈教師就需要及時糾正舞蹈藝術(shù)生的錯誤動作。久而久之，就能提高舞蹈藝術(shù)生的形體審美能力。第二，強化舞蹈藝術(shù)生的樂感訓(xùn)練。舞蹈教師可以將不同類型的音樂放給學(xué)生，并引導(dǎo)舞蹈藝術(shù)生結(jié)合音樂去想象舞蹈演出的畫面，使舞蹈藝術(shù)生能夠切實感受到音樂在舞蹈表演中的內(nèi)涵，從而提高舞蹈藝術(shù)生對音樂的審美能力。第三，強化舞蹈藝術(shù)生的美感訓(xùn)練。教師可以讓舞蹈藝術(shù)生觀看相關(guān)的舞蹈演出，并且讓舞蹈藝術(shù)生接觸各種類型的舞種裝飾，從而提高舞蹈藝術(shù)生對舞蹈服裝的審美能力。
2．2引進高素質(zhì)的舞蹈教師
高素質(zhì)的舞蹈教師往往能夠挖掘出舞蹈藝術(shù)生的表演潛力，使學(xué)生能夠快速提高自身的舞蹈水平。因此，舞蹈院校需要引進高素質(zhì)的舞蹈教師。第一，降低舞蹈教師的入職門檻，吸引優(yōu)秀的舞蹈從業(yè)者加入舞蹈老師行列。第二，對在職舞蹈教師進行專業(yè)舞蹈培訓(xùn)，派出水平較高的舞蹈教師參與對舞蹈專業(yè)團體從業(yè)者的再培訓(xùn)，并將這些水平較高的舞蹈教師確立為舞蹈院校的骨干教師，給待遇，多扶持，大膽使用，推動舞蹈院校的教育教學(xué)水平持續(xù)、健康、快速提高。第三，由于體育舞蹈需要涉及到多方面的專業(yè)知識，包括體育知識、音樂知識、美術(shù)知識、服裝知識以及舞蹈知識等，這就有必要讓舞蹈教師與其它學(xué)科教師進行學(xué)術(shù)探討，使舞蹈教師能夠掌握必要的體育知識、音樂知識、服裝知識以及美術(shù)知識，從而全方位提升個人的綜合素質(zhì)。
2．3加強舞蹈訓(xùn)練設(shè)施的建設(shè)
教學(xué)環(huán)境是決定舞蹈藝術(shù)生訓(xùn)練水平的重要因素，對培養(yǎng)舞蹈藝術(shù)生審美能力具有極為重要的作用。因此，舞蹈院校需要將舞蹈場地以及舞蹈服飾等相關(guān)設(shè)施的建設(shè)作為重點開展項目，并依照院校的實際情況，擴建相應(yīng)的舞蹈設(shè)施，包括多媒體教室、演出舞臺以及形體訓(xùn)練室等相關(guān)設(shè)施，使舞蹈藝術(shù)生能夠在良好的訓(xùn)練環(huán)境下提升個人的審美能力。
2．4讓學(xué)生演繹經(jīng)典的舞蹈作品
體育舞蹈不只是普通的教學(xué)課程，還是一門高層次的表演藝術(shù)。如果舞蹈藝術(shù)生能夠提升個人的審美能力，就將極大提升個人的舞蹈表現(xiàn)力以及舞蹈鑒賞力。因此，舞蹈教師需要引導(dǎo)學(xué)生去演繹更多經(jīng)典的舞蹈作品，從而使舞蹈藝術(shù)生能夠開發(fā)出自身的美感素質(zhì)。
3．結(jié)語
綜上所述，體育舞蹈具有較強的觀賞性，在體育舞蹈的呈現(xiàn)過程中能夠?qū)⑿误w美、服飾美以及音樂美充分展現(xiàn)給觀眾。但目前國內(nèi)舞蹈藝術(shù)生普遍缺乏應(yīng)有的審美能力，在學(xué)習(xí)中過于注重舞蹈技巧的訓(xùn)練，這就導(dǎo)致舞蹈藝術(shù)生難以真正提高自身的舞蹈表現(xiàn)力。因此，舞蹈院校需要積極引進高素質(zhì)的舞蹈教師，不斷提高舞蹈教學(xué)水平;加強舞蹈訓(xùn)練設(shè)施的建設(shè)，為舞蹈藝術(shù)生提供良好的訓(xùn)練場地以及極具特色的舞蹈裝飾;培養(yǎng)舞蹈藝術(shù)生的審美能力，并通過形體訓(xùn)練、樂感訓(xùn)練以及美感訓(xùn)練，增強舞蹈藝術(shù)生的審美能力;讓舞蹈藝術(shù)生演繹更多優(yōu)秀的舞蹈作品，使舞蹈藝術(shù)生能夠挖掘出自身的美感素質(zhì)。總之，審美能力是決定舞蹈藝術(shù)生能否提升個人舞蹈表現(xiàn)力的關(guān)鍵。不斷強化學(xué)生自身審美能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，是提高學(xué)生自身的舞蹈藝術(shù)表現(xiàn)力的重要途徑。
作者:楊花 單位:甘肅民族師范學(xué)院
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