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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇對于新員工的培訓方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：入職培訓；需求分析；培訓體系
新員工入職培訓是指企業對新錄用的員工在進入職位之前進行的企業概況和員工須知的教育，以培養新員工應具備的素質，掌握必要的知識和基本工作技能，使之能盡快適應新的工作環境。新員工入職培訓可以使新員工更快適應新的工作環境，熟悉人際關系，方便以后更好地開展工作。此外，還可以增強企業對求職者的吸引力，降低新員工離職傾向，為企業節約成本支出。但目前多數中小企業對新員工培訓的重要性普遍缺乏認識，一些中小企業對于新員工入職培訓工作有很大的隨意性和盲目性，新員工入職培訓的制度化和規范化比較低。科學的新員工入職培訓體系包括培訓需求分析——確定培訓內容和方法——培訓組織實施——培訓效果評估四個過程。
一、新員工培訓需求分析
1.新員工培訓需求分析的內容
新員工的培訓需求分析需要考慮以下三個方面：企業的整體培訓需求、各職能部門的培訓需求以及新員工個人的培訓需求。
首先，明確企業的整體培訓需求
企業的整體培訓需求是新員工培訓需求分析的基礎，指通過對企業的目的、資源、環境等因素進行分析，準確找出企業所存在的問題，即現有狀況與應有狀況之間的差距，從而來確定企業進行的新員工入職培訓是否能解決企業所存在的問題。企業的整體培訓需求與企業的戰略政策是密切相關的，企業開展的一切活動都要圍繞企業的整體發展戰略。中小企業在發展過程中，會面臨被兼并，或者擴張的發展態勢，而這些情況的出現在一定程度上與企業在進行新員工入職培訓需求分析方面息息相關。關于企業的整體培訓需求分析，企業的高層需要根據企業的實際現狀合理推斷企業未來可能發展態勢，并制定科學、合理的發展戰略。通過了解企業的整個發展戰略，高層領導就可以向人力資源部門或者培訓部門的主管傳達企業的戰略發展方案，站在這個角度，通過相互協商，制定出合理的企業整體培訓需求方案。
其次，明確各部門的培訓需求
在明確了企業整體的培訓需求的基礎上，需要進行各部門的培訓需求分析。各部門的培訓需求就是要通過說明新員工所要勝任崗位的工作職責和要求，提出新員工入職培訓的內容，這樣新員工入職培訓活動才會有效。新員工培訓活動的順利進行，離不開各部門的積極配合。因而，各部門應該根據部門和相關崗位的要求，針對新員工的入職培訓提出自己的需求，這樣在兼顧各職能部門的培訓需求的同時，企業各部門之間可以相互幫助，順利實施新員工入職培訓。
第三，了解新員工個人培訓需求
經常聽到新員工抱怨培訓的內容沒有用，浪費時間等，究其原因是企業未能了解新員工個人的培訓需求。新員工個人的培訓需求指的是新員工個人想通過什么樣的入職培訓讓自己更好地勝任工作崗位。中小企業在構建新員工入職培訓體系時，必須要了解新員工個人培訓需求，這樣才能制定科學、合理的培訓內容，進而設定符合新員工需求的培訓課程。新員工個人的培訓需求在培訓內容中得以體現，一方面可以使得新員工以飽滿的熱情和認真的態度投入到入職培訓中，也可以創造一種良好的培訓氛圍。另一方面，可以讓新員工感受到企業對于他們個人想法和需求的重視，進而增加新員工對企業的忠誠度。
2.新員工培訓需求分析方法
新員工培訓需求分析的方法在選擇上要有針對性，側重點要放在新員工的角度上，因為不同方法的采用對培訓需求分析產生的影響也會有所不同，常用的新員工培訓需求分析方法包括問卷調查法、咨詢法和書面資料研究法。
問卷調查法通常在新員工入職培訓前，由人力資源部門或者培訓部門的主管來負責制定調查問卷，然后分發給剛入職的新員工。同時也要設計各職能部門新員工培訓需求調查問卷，然后給各職能部門的主管或領導。咨詢法是指通過咨詢組織的關鍵人物以了解新員工培訓需求信息，如企業的高層領導、新員工的直屬上司、經驗豐富的培訓主管等，這都會給新員工培訓需求分析提供可靠依據。書面資料研究法就是通過分析相關文獻得到需求分析的信息，這就需要負責此次新員工入職培訓的人員對有關文獻進行查閱，對于值得借鑒的方面應該加以利用，進而更好地完善新員工入職培訓需求分析。
二、確定培訓內容和培訓方法
1.確定培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作期望取得的成果。新員工培訓目標因行業的不同也有所差異，例如服務性的企業對于新員工培訓的目標就重點放在規范的服務禮儀和靈活的服務技巧上，企業除了產品質量要保證，服務做到位是贏得消費者青睞的重要因素。而生產性的企業在新員工入職培訓的前期，就會讓新員工了解和意識到新員工培訓目標的重點是在產品的質量上，保證產品質量可靠，這就需要在新員工入職培訓時強調對工作要高度負責以及嚴謹的工作態度。
2.新員工培訓內容
新員工培訓內容是指新員工能夠更快適應企業、了解企業的相關課程，它是決定新員工入職培訓有效的重要因素。一般中小企業新員工入職培訓內容主要包括：
（1）企業概況。主要包括企業的經營理念和發展狀況；企業的組織結構、公司管理體系及各部門的主要職能；企業的經營業務和主要產品、企業在同行業中的競爭力狀況。
（2）企業的規章制度，如主要政策規定、福利報酬制度、社會保障制度、勞動安全制度、勞動關系制度、員工行為規范等。
（3）企業文化。主要包括：企業價值觀、企業戰略、企業道德規范等。
（4）職業生涯發展。主要包括：職業目標設立、內外部環境分析、自我評估等。
此外，新員工培訓內容還包括人際溝通技巧的培訓、崗位知識和技能知識的培訓、企業的工作環境和人文環境的培訓等。
3.新員工培訓方法
中小企業在制定好新員工培訓內容時，就要考慮選擇有效的培訓方法。首先，培訓方法要與培訓內容相適應。其次，培訓方法選擇時要考慮培訓對象自身的特點。最后，選擇什么樣的培訓方法要以企業具有相應的培訓資源為前提。表1列出了新員工培訓的主要方法。
表1 新員工培訓的主要方法
不同中小企業根據自己企業發展的需求，所花費的新員工入職培訓時間也不一樣，因而在選擇培訓方法上也有所不同。中小企業新員工入職培訓時間一般少則五天，多則一個月。培訓時間在五天到十天的企業，因為培訓時間有限，通常采用講授法、多媒體教學法的居多，這樣的方式能夠讓新員工更快了解企業的概況、企業的準則、企業的文化等，方便讓新員工更快進入工作狀態。但在培訓過程中，這種單方面的說教方式不能有效提高新員工的熱情。對于培訓時間在十天到半個月的中小企業，一般采用講授法、多媒體教學、角色扮演、案例研究、示范訓練法等等。
三、新員工培訓的組織實施
1.培訓實施前的準備
（1）培訓講師的確定。培訓講師是指在培訓與發展過程中具體承擔培訓任務，向受訓者傳授知識和技能的人。對于新員工入職培訓而言，培訓講師一般由人力資源部門和組織各職能部門負責人來擔任。人力資源部門主要負責組織一般信息的傳遞，各職能部門負責人重點介紹本部門的工作流程、工作環境、崗位職責和要求等。
（2）培訓設備、場地的準備。培訓設備在開始前要進行認真的檢查，同時對有可能出現的狀況要有應急處理方案，保證培訓的順利進行。關于培訓場地選擇方面，負責此次培訓的人員要提前將培訓場地告知培訓講師和新員工，保證培訓的時間不被耽誤。總的來說，培訓場地要保證不會受到干擾，同時培訓設施要能保證正常運行。
2.培訓計劃實施與控制
除了要保證培訓設備的正常運行和培訓場地不會擾，培訓部門也要準備其他事項，包括：培訓經費的預算、培訓通知、制定培訓紀律等。在培訓實施的過程中，培訓部門除了要按照培訓時間、地點開展具體的培訓工作外，還要對整個培訓過程進行監控，并且做好相關記錄，方便培訓結束后為培訓評估提供依據。
四、新員工培訓效果評估與反饋
一些中小企業在實施新員工入職培訓后，缺乏培訓的互動和反饋。沒有反饋，就不知道以后培訓工作該如何改進。另外，中小企業大多數都沒有建立完善的培訓效果評估體系，新員工入職培訓結束后，缺乏對培訓效果的評估和跟蹤。新員工培訓效果評估與反饋是構建新員工入職培訓體系的一個重要板塊，一方面可以讓新員工了解自己在培訓過程中的優點和不足，為新員工投入工作后進行改正提供依據，也可以讓新員工在以后的工作中發揮自己的優勢。同時，對于企業來說，給予新員工入職培訓效果進行評估與反饋，可以了解到此次培訓是否達到了預期目標，為下一次的新員工入職培訓提供有利的學習資料。
通常可以采用問卷調查的方式或者對新員工進行訪談，深入了解新員工入職培訓的效果。新員工培訓表現評估表是能夠讓新員工個人對自己在培訓過程中的表現有所了解的一個依據，也是負責此次培訓的人力資源部門或者培訓部門的主管對新員工在入職培訓過程中的一個評估。當入職培訓結束后，負責填寫新員工培訓表現評估表的主管需要收集相關資料，根據培訓講師的觀察記錄，結合各方面的表現，對新員工有一個客觀、公正的評估。同時，對于這個新員工培訓表現評估表應該及時地交到新員工的手上，以便讓新員工能夠了解自己需要改進的地方，用正確的態度、飽滿的熱情投入到工作中，進而能夠更好地勝任自己的工作崗位。
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20xx年新員工培訓計劃范文書
一 新員工培訓的重要性
新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業將聘用的員工從社會人轉變成為企業人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環境和文化，明確自身角色定位，規劃職業生涯發展，不斷發揮自己的才能，從而推動企業的發展。對企業來講，在此期間新員工感受到的企業價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業以及企業內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業環境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
二 新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業的基本背景情況，即在了解企業歷史、文化、戰略發展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。
三 新員工培訓的內容
1、常識性培訓，是指對員工進行企業發展歷程、企業文化、管理理念、組織結構、發展規模、前景規劃、產品服務與市場狀況、業務流程、相關制度和政策及職業道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業，加深認識并激發員工的使命感。
2、專業性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規范、培訓基本專業知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業發展方向。
四 新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過程進行監控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環，為員工順利融入企業，進而選擇長期發展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創建一支高素質、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。
20xx年新員工培訓計劃范文書
一、 新員工培訓目的
1、 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺
4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感
5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系
二、 新員工培訓內容
一)、就職前的培訓(由部門經理負責)
主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(內部培訓師負責)
分發《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發展前景，公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利，公司有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓對象
xxx公司全體新進員工。
四、 新員工培訓教材
《員工培訓手冊》、《xxx公司規章制度》
五、 培訓地點
公司辦公大樓。
六、 培訓時間
公司可根據員工實際情況安排，一般7天為宜。
七、 新員工培訓實施
1、 召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。
2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網絡。
3、 公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓)，然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓)，公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。
八、 培訓反饋與考核
1、 培訓所進行的公司→部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。
2、 訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓結果經公司相關人員抽查后，統一發放培訓結業證書，對新員工培訓情況每季度給公司總結反饋一次
20xx年新員工培訓計劃范文書
㈠培訓背景
xxx公司自成立之始，就相當重視新員工的入職培訓，一直把它作為公司培訓體系中的重點，給予了相當的關注。公司在多年的新員工培訓實踐中，總結了一套具有本公司特色的培訓體系。通過這套培訓能夠讓新員工適應本公司的文化，熟悉工作流程，建立良好的人際關系，為企業的發展作出了應有的貢獻。在XX年伊始，人力資源部根據本年度公司的人才需求計劃，在各大型人才市場招聘到了基本上適合公司用人標準的應屆大學生。當這些大學生走上工作崗位之后，公司各用人部門反映這批新入職員工對工作沒有興趣，對工作不熟悉，不安心工作，有不負責任的表現。公司人力資源部經理認識到問題的嚴重性，決定讓人力資源培訓主管負責這次新員工的入職培訓，及時的解決新進人員上述方面存在的問題。因此，培訓主管按照領導的指示和新進員工的實際情況，制定了一個詳細的《新進員工入職培訓項目設計書》。
㈡培訓項目設計
⑴培訓目標
⒈通過培訓讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣;消除他們初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境。
⒉通過培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識，工作程序，工作要求和操作要領，使他們盡快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;
⒊使員工了解企業的歷史、現狀，讓他們融入企業文化。盡快融入到企業這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業發展作出應有的貢獻!
⒋培訓讓新員工在組織的幫助下建立職業生涯管理意識。
⑵培訓內容
根據上述的分析的培訓需求和培訓目標，可以從以下三個方面展開對新進員工的培訓：
⒈公司概況和企業文化的培訓
在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產品，戰略目標，企業文化和價值觀，并希望員工能夠把自己放在公司這個環境中衡量自己的價值，為企業多做貢獻，將來的奮斗方向，以及自己在公司所處的位置。
⒉公司制度的培訓
這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規，工作時間，薪酬和考核制度等激勵機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們盡自己的力量為企業做了貢獻，企業是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業共榮辱，共進退。
⒊技能培訓
主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準，操作要求，質量保證，上下流程關系，對于專業性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓，讓員工熟練的掌握操作技能后再上崗操作。
⒋職業生涯管理培訓
主要是讓員工掌握一些基本的職業生涯管理的知識，然后能夠對自己的職業生涯做一個詳細的規劃。
⑶培訓資源
企業概況和企業文化主要是由公司總經理負責培訓
公司制度層面的培訓主要是由人力資源經理負責培訓
技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業績突出的員工負責培訓
職業生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業生涯管理專家負責培訓
⑷培訓方法
培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業的需要和可能，合理地選擇采用。
在企業概況和企業文化層面的培訓上可以采區講授法和案例分析法相結合方式
在公司制度層面上主要采用講授法和討論法的方式
在技能培訓主要是采用演示法，角色扮演法的方式
職業生涯管理主要采用講授法，案例法，討論法相結合的方式
⑸培訓場所和設備
在這次新員工入職培訓中，主要是在室內和工作場所展開。因此，需要一個多媒體教室或者多功能會議廳。
隨著市場經濟的飛速發展，在組織的人、財、物、信息四種資源中，人們越來越廣泛地認識到人的重要性，以人為本的理念已漸漸深入人心。而新員工，是企業為了更好的開展生產經營活動，考量了企業發展所需后，通過各種途徑引進企業內部的新人。對企業而言，如何使他們盡快地以一種良好的方式開始工作，盡快熟悉企業的各個方面，形成對崗位的滿意感，使員工和企業對雙方都達成初步的認可，是企業錄用新員工后首要做的事情，也是企業人力資源部門的重要工作內容。而要做好這項工作，必須依賴于一個完善的培訓方案，如何設計有效的新進員工培訓方案，也是本文想探討的目的。
一、新員工培訓定義
新員工在正式開始工作之前，對企業的形象、產品或服務和他將要承擔的職責、工作環境、薪資等有了一定的了解，但在他們到崗之后，仍然會經歷由“社會人”逐步轉變為“企業人”的過程。這個過程包括學習企業所期待的工作態度，各種行為準則，相應的行為方式等。許多研究表明，工作的第一天對新員工最為重要，他們對這一天的記憶可達數年之久；而新員工對在前60-90天的工作中形成的印象保留時間最長。
“良好的開始是成功的一半”，新員工培訓正是通過設計規劃好的各種安排，形成固定的培訓方案，把新員工介紹到企業、介紹到他們工作的部門和同事中去，提供給他們成為企業合格一員的相應的知識、技能和工作態度等等。
二、如何設計新員工培訓方案
一個完整的新員工培訓，往往是人力資源部與員工所在部門共同合作的結果。人力資源部主要負責協調各層次的培訓，實施公司總體培訓并作跟蹤評估，使培訓新員工的直接主管能有序地實施部門和崗位培訓；而新員工的直接主管通常負責實施部門和崗位培訓。兩者比較，直接主管往往起著更重要的作用。
我公司是一個中型的國營企業，屬機械加工行業，對員工的培訓與開發工作比較重視，根據幾年來公司培訓工作得到的經驗，總結了在新員工培訓過程中的一些方法。
首先應明確培訓的流程，制訂詳細的培訓計劃并認真實施。這主要包括以下四個階段：
第一，公共知識培訓階段。
這個階段所要實施的即公司總體培訓。新員工剛進公司，想要了解的內容很多，所以在規劃公司培訓內容時，必須兼顧公司和員工的雙方需求。公司比較感興趣于創造利潤，為客戶提供良好的服務，滿足員工的需求及承擔社會責任等。而新員工則感興趣于工資、福利和其他勞動條件方面，在設置的培訓內容中必須平衡好雙方的需求。以下為一般公司總體導向培訓中包括的內容：
公司的概況。包括公司成長歷程，提供的產品和服務，現有的組織架構和相關職能部門，企業經營的范圍，公司發展的目標等。原則上在新進員工到崗后馬上安排進行，目的是使新進員工對公司有個直觀的了解。
公司主要的規章制度和程序。包括考勤制度，獎懲制度，培訓制度，質量管理體系制度等，目的是使新進員工能清楚知道公司提倡（或禁止）什么樣的行為。
薪資。包括工資結構，發薪日，加班工資，支薪方式，個人調節稅等，目的是使新員工對公司的薪酬水平、所在崗位的工資構成等清楚明白。
福利。包括醫療、養老保險，住房公積金，交通補貼，工作餐提供以及公司提供的其他福利，福利往往也是員工考量公司的一個重要因素。
安全環境教育。包括有關的制度和程序，危險源，環境因素，消防，吸煙和身體檢查等，“安全生產，重在預防”，安全教育是崗前培訓必不可少的一項內容。
產品知識。公司主要產品的基礎知識，包括產品型號、結構、組成、類型、性能等，使員工對公司的產品有清晰的了解。
公共知識培訓以講課為主，也可采用多媒體的手段，將培訓內容制成電子版，利于分期、多批地對新進員工進行培訓。培訓前明確要對培訓內容進行考核，且考核結果將作為試用期考評的重要依據。
第二，生產實習階段。
主要包括對原材料、設備、工藝、成品等生產各環節的實習和了解。生產實習作為新進員工培訓的重要組成部分，目的是通過實際操作，使新進員工對產品、設備、工藝及生產情況形成直觀的認識和體會。
生產實習開始前，先由人力資源部將實習安排計劃告訴新員工，然后對工序、工藝、設備等整體情況進行介紹，使新進員工清楚知道應該重點關注和學習的內容。
實習過程中，新進員工一律分編到各班組，和一線員工一起上班，學習操作。而人力資源部在班組內選定一名技術熟練的員工，作為新進員工的指導老師，以便隨時培訓和指導，并密切關注他們的工作表現。
生產實習結束后，要進行一次考評。隨后根據實習情況和考評結果，了解實習的效果以及實習過程中存在的問題，便于下一步的培訓安排和今后實習培訓工作的改進。
第三，崗位技能培訓階段。
這個階段所要實施的即為部門和崗位培訓。每一位新進員工多多少少都會接受一些部門和崗位的導向培訓，根據新員工的技能和工作經驗的差異而各有不同，直接主管對于新員工系統和完整的指導對他們是非常重要的。以下是部門和崗位導向培訓中可包括的內容：
新員工開始工作前。準備工作場地和設備（如辦公桌、椅、電話、公司電話目錄等），介紹工作崗位作業標準，確定最初的工作職責，確定考核標準，為新員工挑選和確定一位負責人等等。
部門工作第一天。把新員工介紹給部門同事，討論工作職責的一般內容，解釋工作中的一般規則（包括上下班時間，午餐時間，出入考勤等），介紹部門的辦公區域及辦公資源。
部門工作第一周。確信新員工了解了本部門和其他部門的關系，包括了解主要的客戶和供應商；討論工作的規范，如參與和行為的方式、匯報的程序等；詳細討論工作職責；確信已經有了所有與工作有關的信息；向新員工介紹部門績效考評體系；解釋本部門的主要工作工作等。
部門工作第一個月。崗位職責及工作要求：包括主要工作內容、注意事項、工作關鍵點等。要對新進員工的崗位職責進行分解和細化，逐條明確，使新進員工對所從事崗位需承擔的職責有清楚的認識。同時也可觀察和了解新進員工現有能力與崗位要求有差距的地方，進行重點講解，并明確指出新進員工需重點學習和掌握的技能。
部門工作第二至第六個月。作工作6個月的表現回顧。
第四，培訓評估和總結階段。
由人力資源部組織，各部門主管、培訓師和受訓員工參加，主要就培訓考核結果、培訓中存在的問題、下一步的工作安排等進行溝通和交流。尤其是對培訓中暴露出的問題進行重點分析，并提出改進的措施和方法。
三、設計方案中的一些注意點
新員工培訓是公司培訓工作的重要組成部分，其效果好壞將直接影響員工在公司內能否盡快進入工作狀態，所以在設計和實施培訓方案中要關注以下幾點：
第一，注意激發新員工的學習愿望。培訓內容設置中要多介紹公司的發展方向，如公司的前景規劃等，提高員工對企業的歸屬感和向往感，從而提高員工對培訓的積極性和自覺性。
第二，注意培訓的方式。在培訓過程中要關注每個人有不同的特點，有的放矢的進行各類培訓。可采用多種靈活的形式：上課、專題講座、現場參觀、座談交流、撰寫培訓總結等等，盡可能使培訓達到最好的效果。
第三，注意逐步培養并形成公司內部的培訓師隊伍。各職能部門的主管和骨干員工，是企業內最好的培訓師。人力資源部需要不斷強化他們的培訓意識和提高他們的培訓技能，督促其編制規范化的培訓資料，并在培訓實施過程中不斷的完善和改進。
關鍵詞：培訓 員工培訓 人力資源
一、人力資源培訓現狀
目前，我國的人力資源管理多數仍處于傳統的人事管理階段，亟待向現代的人力資源管理觀念轉變。傳統的人事管理主要是按照上級決策進行組織分配和處理人事工作,比較被動，而人力資源管理是實現社會人力資源開發戰略，是主動開發的“掘金者”。從以事為中心的管理轉向以人為中心的管理，要更加重視人力資源的開發利用，建立起科學嚴謹的員工培訓體系，做好職前教育、新員工培訓、在職員工的職業教育工作。如今我國很多單位對員工培訓還不太重視，培訓工作做得還不夠不理想，究其原因：一是傳統的計劃經濟的影響還在，培訓的收益對組織的效益相關性不大，使培訓不受注重；二是培訓方案沒有科學設計，使培訓并不能滿足培訓需求，培訓效果不能達到預期目的。
在國外，政府和其它組織都十分重視培訓，培訓成為員工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式籌措培訓經費，并且公款用于培訓已成為合法的舉措。其次，愿意支出培訓經費，培訓計劃的經費不斷增加。有資料顯示，美國100名員工以上的組織在1992年的培訓開支為450億美元，比1988年增長了12％。由于信息社會的到來，知識、技能的飛速更新，人們已經認識到培訓不是一種特權或權力，而是一種需要，培訓工作更是倍受重視，無論是理論上還是實務上都得到了迅速發展。
以下是我對員工培訓方案初步構想。
二、員工培訓方案的構建
（一）培訓需求分析
員工培訓首先要進行培訓需求分析，包括組織、工作、個人三個方面的分析。首先，進行組織分析。根據組織的運行計劃和遠景規劃，預測本組織未來在技術上及組織結構上可能發生什么變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓。其次，進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距，培訓就是縮短這種差距，促進員工的個人行為發生所期望的轉變。
（二）培訓方案各組成要素分析
1、培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴于培訓需求分析，在培訓需求分析中我們講到了組織分析、工作分析和個人分析，通過分析，明確了員工未來需要從事某個崗位，若要從事這個崗位的工作，現有員工的職能和預期職務之間存在一定的差距，消除這個差距就是培訓的目標。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，把培訓目標進行細化，轉化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現。
2、培訓內容的選擇
一般來說，培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓，根據各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。知識培訓是組織培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座，或者看一本書，就可能獲得相應的知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力，減少企業引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。技能培訓是組織培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發生的操作能力。一般新員工進行技能培訓。素質培訓是組織培訓的最高層次。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。素質高的員工，可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能；而素質低的員工，既使已經掌握了知識和技能，但他可能不用。
3、誰來指導培訓
培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工；外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。
組織的領導、具備特殊知識和技能的員工是組織的重要內部資源，利用內部資源，可使培訓者多方都得到提高。組織內的領導是比較合適的人選。首先，他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗；其次，他們希望員工獲得成功，因為這可以表明他們自己的領導才能；最后，他們是在培訓自己的員工，所以肯定能保證培訓與工作有關。無論采取哪種培訓方式，組織的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓，當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能。
當組織業務繁忙，組織內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案，那么就要求諸于外部培訓資源。工作出色的人員并不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工，因為教學有其自身的一些規律，外部培訓資源恰好大多數是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據組織來量體裁衣，并且可以比內部資源提供更新的觀點，更開闊的視野。
外部資源和內部資源各有優缺點，但比較之下，還是首推內部培訓資源，只有在組織業務確實繁忙，分不開人手時，或確實內部培訓資源缺乏適當人選時，才可選擇外部培訓資源，但盡管如此，也要把外部資源與內部資源結合使用才為最佳。
4、確定培訓對象
根據組織的培訓需求分析，不同的需求決定不同的培訓內容，從而大體上確定不同的培訓對象。崗前培訓是向新員工介紹組織的規章制度、文化以及組織的業務和員工，為了使新員工迅速適應環境，進行崗前培訓。對于即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工，或者不能適應當前崗位的員工，他們的職能與既有的職務或預期的職務出現了差異，職務大于職能，對他們就需要進行培訓。對他們可采用在崗培訓或脫產培訓。雖然培訓內容決定了大體上的培訓者，但并不等于說這些就是培訓者，還應從確定的這些大體上的培培者的角度看其是否適合培訓。首先看這些人對培訓是否感興趣，若不感興趣則不易讓其受訓，因為沒有積極性，效果肯定不會很好；另一方面，要看其個性特點，有些個性是天生的，既使通過培訓能掌握所需的知識、技能，但他仍不適合于該工作，則他屬于要換崗位，而不是需要培訓。從培訓內容及培訓者兩方面考慮，最終確定培訓者。
5、培訓日期的選擇
員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓，通常情況下，有下列四種情況之一時就需要進行培訓。第一，新員工加盟組織。大多數新員工都要通過培訓熟悉組織的工作程序和行為標準，既使新員工進入組織進已擁有了優異的工作技能，他們也必須了解組織運作中的一些差別，很少有員工剛進入組織就掌握了組織需要的一切技能。第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經成為組織的老員工，對于組織的規章制度、組織文化及現任的崗位職責都十分熟悉，但晉開到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，則會產生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對于新崗位準備得卻不一定充分，為了適應新崗位，則要求對員工進行培訓。
1機電安裝工程中人因失誤產生的原因分析
（1）人的方面的原因。人是一個復雜的綜合體，在機電安裝施工過程中，人出現失誤的原因主要是注意力下降。有研究表明,在機電安裝工程中,因注意力下降而導致的工傷事故對工人造成的傷害會更大，同時也直接影響著工人的工作能力和效率。而影響人的注意力集中度的因素既有內因也有外因，內因包括人的生理、心理狀態和只是技術水平，外因則包括家庭、社會、工作環境和工具等等。在各種狀態不發生變化的情況下，生理疲勞是導致失誤發生的重要原因之一。生理疲勞是因為長時間連續工作引起的，也是各種影響因素中唯一的可控因素，因此，更加值得關注。（2）組織管理方面的原因。機電安裝工程的施工要順利完成，需要對整個施工項目進行全面管理，管理的內容包括：施工方案和工程進度、培訓、工作負荷、員工協作、組織管理等等，其中最重要的是組織管理。機電安裝工程施工的復雜性決定了施工過程必須要有嚴格的規章制度和嚴明的紀律，要有嚴密的組織，以嚴肅的態度和科學合理的組織設計。一旦組織管理不當，就會引發各種失誤現象。比如，對規章制度執行不力，就會埋下安全隱患；技術方案設計不合理就會導致施工混亂或延誤工期；不遵守操作規程就可能引發嚴重的工傷事故等等。
2有效控制機電安裝工程施工人因失誤的措施和對策
2.1在人的方面應該采取的措施
（1）對于新員工招聘，要著手身心健康，全面嚴格把關。以往的因員工招聘，只會關注到應聘者是否存在生理缺陷和基本技能，這是遠遠不夠的。機電安裝施工可能會遇到各種突況，比如連續加班和夜間作業等等，這就需要施工人員具有良好的身體素質和心理素質，方可勝任特殊工作。所以，在招聘新員工時，一定要加強對應聘者的身體素質和心理素質的測試，一旦發現身體素質或者生理狀態不合格，就要果斷地將未來可能存在的人因失誤的根源去除掉。在新員工上崗之后，一定要安排“老帶新”，讓“老”員工向新員工教授技術的同時，積極關注新員工的生理、心理狀態，并將新員工的工作狀態及時向管理人員匯報，便于及時發現問題和解決問題，最大限度地避免新員工在施工作業中出現人因失誤。（2）對于在崗人員，要將技術培訓和安全培訓放在同等重要的位置。機電安裝施工需要一定的技術能力，但僅此還不夠，還應當具有安全意識和安全技能。正如相關研究所指出的那樣，生理疲勞容易導致注意力下降，進而導致生產安全事故和質量問題，加強相關的培訓顯得異常重要。通過培訓教育，可以促進員工認識到自身身體狀態能否勝任繼續加班，隨時能夠正確判斷自己身體狀態能否適合工作。一旦意識到自身處于生理疲勞時，就應該采取何種辦法來提高注意力，以減少施工過程中的人因失誤，降低施工安全危險和保障施工質量。企業的管理人員，一定要密切注意公認的生理狀態和心理狀況，發現異常，必須進行提醒或者采取必要的措施及時作出處理，防范于未然，以降低人因失誤的幾率。同時，作為管理者，還應該經常主動與施工人員進行溝通，了解公認的生活狀態和生活環境，傾聽他們的訴求，為他們排憂解難，以促進員工全身心地投入工作。（3）為所有員工創設優良的環境。環境對于機電安裝施工引人事物的影響也是不容忽視的，為員工創造適宜、良好的環境不單是文明施工的需要，也是降低人因失誤、提高施工質量的必要條件。作為企業的管理者，應該重視并關心機電安裝施工工人的社會和家庭環境，主動幫助員工解決一些力所能及的困難，使員工能夠以一種良好地工作狀態投入每一天的工作。對于施工環境，更是要明文規定，做到文明施工，保持施工現場的環境清潔，減少環境對施工的各種影響。比如堅持貫徹落實“誰干誰清，隨干隨清，工完料凈場地清”的制度，確保施工現場整潔有序，設立專職環境管理員，由施工班組長擔任，隨時對施工現場周圍環境監督檢查。
2.2在組織管理方面應該采取的措施
完善組織管理責任體系，是有效控制機電施工人因失誤的另一個重要措施。一般情況下，組織管理責任體系應當包括項目經理、安全經理、現場經理、安全員以及參與施工的各個小組。對于各層級的管理組織，其責任都應該要明確具體。項目經理和現場經理主要責任在于全面負責整個項目施工的質量和安全責任目標的制定和落實。針對施工項目的特點分析可能存在的各種安全和質量隱患，及時掌握施工過程中的各種情況，一旦發現存在安全隱患或者質量問題，立即提出整改意見。一旦發生人因失誤導致的安全事故，第一時間組織搶救和善后并及時上報，積極配合上級部門，對事故原因進行嚴格的調查。安全經理則要對整個工程施工的安全負責，積極配合項目經理和現場經理實施施工方案，在施工前，對全部參與機電安裝施工的人員進行安全培訓和身體健康檢查、對各項危險工作施工許可和防護措施進行檢查，發現不安全行為和情況，立即采取相應措施，一旦發生安全事故，立即采取急救措施并上報。安全員的責任主要是做好安全宣傳、監督安全制度的落實情況，施工過程中全程實時進行安全巡檢，填寫每日《安全巡檢報告》，向安全經理匯報施工現場安全情況。施工組長責任是帶頭遵守安全生產規章制度和機電設備使用方的安全規定，領導本班組安全作業。編寫工作計劃，演示安全作業規范和講解安全程序，對任何不安全的行為要立即糾正或向上級報告。同時，施工組長還應敢于拒絕任何違反安全工作規章的違章指揮，確保施工安全。
3結語
總而言之，機電安裝施工階段人因失誤的發生是很難避免的，但又是必須盡力避免的，因此，我們需要在工作中不斷地總結經驗教訓，分析各種誘發人因失誤的因素，探明原因，找到根源，才能在實施機電安裝之前制定出有效控制人因失誤的方案和措施，保障施工的質量和施工安全，減少企業因為人因失誤帶來的損失，提高企業的經濟效益。
作者：丁度菁 單位：廣東晟豐建設工程有限公司
每一個施工崗位都應當配備相應的工作人員，在進行交接班時，必須明晰每一環節的注意事項，對于每一環節的設備在交接班時要檢查其運轉是否正常，每一環節的機器維修是否做到位，對設備或者裝置是否清潔干凈，只有將這些步驟一一落實到位，才能避免事后發生安全事故，也能避免事故發生后出現的相互推諉或者扯皮現象的發生。每一位員工在做好自己工作的前提下還應積極與其他人員相互協調配合，時刻關注周圍環境，對可能存在的安全隱患起到一定的監督作用，各部分應該相互配合、協調統一，將團隊的利益放在首位。
2.牢固樹立安全第一的思想意識
愛崗敬業是每一位員工的行為準則，對于企業的各種安全準則和規章制度，必須要嚴格遵照執行。牢固樹立安全第一的生產意識，始終把安全生產作為重中之重。在生產過程中定期對員工進行安全培訓，不斷強化員工的安全意識，對其安全教育可進行考核，更好地利用廠內資源，堅持以人為本的生產原則，狠抓各項安全措施的落實，努力提高安全生產水平。
3.強化員工安全教育培訓工作
加強員工崗位安全教育培訓工作，要求員工對生產現場的實際情況和生產設備的使用情況要進行必要的了解，使員工對于設備及裝置的使用狀況、日常需要檢修的具體內容以及維修中的注意事項、公司的安全培訓等都有一個詳細認識和了解。在實際操作工作中可為每一位新員工配備一名師傅，手把手指導其生產的詳細流程和維修檢修中遇到的難題，對于新員工的安全教育問題應不定期進行，牢固樹立安全生產意識，使安全生產活動更加深入人心。
4.完善各種安全事故應急救援措施
裝置檢維修施工的工作性質決定了工作中必須堅持科學、嚴謹的態度，只有這樣才能確保安全生產、文明施工。針對以往發生的事故要進行備案整理，詳細分析造成事故的原因并根據緣由提出具有建設性的意見，進而整理編輯成冊，作為內部安全資料發放給每一位員工，讓員工切身感受安全的重要性。在石油化工裝置的檢維修操作中，對于已經出現的問題和可能出現的問題都應當詳細編寫救援方案，針對每一種事故的防范措施進行必要的可行性評估，并對不科學、不合理的地方進行及時的修改和補充，最后將編制的援救方案進行審查，進而投入實施。
5.認真組織安全生產大檢查，及時排除安全隱患
切實做好安全生產工作，其首要環節是強化日常安全管理。開展安全生產大檢查，重點檢查對存在問題的整改情況，積極調動全員力量，加強巡檢力度，深入檢查各級安全生產責任制的落實情況、員工安全教育的開展情況以及安全隱患的治理整改情況等。加強監督，嚴格考核，要深入到生產現場、關鍵裝置和關鍵部位，認真進行徹底檢查，不留死角，確保安全生產工作順利進行。
6.結束語
【關鍵詞】職業生涯；新員工；移動通信
一、七臺河市新員工情況簡介
七臺河移動公司目前業務量總體排名在黑龍江總公司14家分公司中排名第六，2013年，公司共有職工375人，其中本科學歷137人，占比36.5；大專學歷148人，占比39.5；其中僅40人為三年內最新引進的大中專高校畢業生。公司員工中，“85后”員工所占比例為47.3%，這些員工大部分在移動公司的一線工作，從事接線、基礎業務辦理、基礎技術人員等工作，其中也不乏優秀管理人員。
近三來，七臺河市新進員工大部分為高校大專及本科學歷畢業生，尤其是本科學歷職工占新入職員工的比例逐年增加，年齡大多為22歲左右，為典型的中國式“90”后。他們中的絕大部分剛剛走入社會，無論是社會經驗還是專業實踐知識都相對缺乏。在經濟快速發展、IT技術普及的社會環境下長大，導致他們從小到大都以自我為中心；智力發達、情商相對不健全；希望被尊重，但不知道如何尊重別人；富有想象力，但經驗不足；表面上對什么都無所謂、容易滿足，實則內心敏感、脆弱。當他們進入一個新的環境，感到現實與理想差距較大時，常常可能因目標不清晰而苦惱，因不能很好地處理人際關系而迷茫，，因此急需對他們進行開發與引導，幫助他們做好入職初期的職業生涯規劃。
二、職業生涯規劃意義
職業生涯規劃是指通過對個人職業興趣、職業的價值觀、個性和個人能力等因素的檢測、分析和總結，以具體的計劃對個人所適合的職業種類、工作環境等進行確定，編制相應的工作、教育和培訓的行動方案，對每一個步驟的時間、順序和方向做出合理分配的一種職業引導方式。職業生涯雖然不是群體概念，但它是一個人的職業經歷，與其所在的組織密切相關，因此，一個公司有責任和義務為他的員工的職業生涯發展規劃提供條件，幫助他們實現其職業生涯目標。
職業生涯規劃可以把個人利益與組織利益有機結合起來。從個人的角度來說，職業生涯規劃的作用在于幫助新員工樹立明確的目標，運用科學的分析方法，制定切實可行的措施，以發揮個人的特長，開發自己的潛能，克服職業生涯發展道路上的困難和阻力，規避職涯陷阱，不斷修正前進的方向，最后獲得事業的成功。其目的不僅是幫助個人按照自己的資歷、能力等條件找到一個適合個人的崗位，達到和實現個人近期目標，更重要的是幫助個人真正了解自己，為自己確立事業發展的方向和長遠目標，籌劃未來，全面評估主、客觀條件和內外環境，在“量己力、衡外情”的情況下，制定出符合自己特點的合理而又可行的職業生涯發展方向。從企業的角度來說，職業生涯規劃可以最大限度地調動新入職員工的工作積極性，充分發揮 其個人才華、挖掘其個人潛能，為企業創造最大的價值，是企業留住人才、滿足人才需求的的重要手段
三、七臺河移動公司新員工職業規劃現狀與問題
（1）新員工個性較強，工作積極性不高。85后新員工普遍絕接受傳統，具有較鮮明的性格特色。同時，以前的員工更多地把工作當作頭等大事來做，非常重視工作，而如今的新員工更多地把工作當作生活選擇的一種，或者工作當作展示能力的舞臺，甚至部分把工作當作一個消磨時間的東西，工作積極性明顯比老員工相差甚遠。（2）新員工對從事的工作認識不清，心理落差大。通信企業屬技術密集型企業，需要具備十分專業的技能。當前部分新員工存在理論不能緊密聯系實際，其就業時的專業理論水平和專業技能水平不能完全滿足各種崗位要求。同時，部分新員工由于都是高校畢業，對工作充滿幻想，希望企業能夠提供舒適的工作環境、良好的的福利待遇等。如此一來，就造成現實與理想的脫節。（3）新員工對職業生涯規劃了解不夠，認識不到位。新員工在進入企業初始，首先要對自己有一個規劃。認識到自己在企業中的位置，明確未來發展的方向。自我規劃由新員工自己完成，人力資源部和入職引導人進行必要的幫助、引導或監督、檢查。然而，據調查，公司目前新進員工，對職業規劃十分陌生，更為自己職業未來發展感到茫然，導致工作沒有積極性、因此，公司需要對新員工的職業規劃加以指導。（4）公司對員工職業生涯規劃和發展不夠重視。除了新員工自身特點引起員工自身職業生涯規劃不明確之外，在公司現有的人事制度政策中，仍把注意力放在新員工的招聘、聘用、解聘等日常工作上，而對員工職業生涯發展規劃沒有一個明確的政策，開展這項工作各種配套措施尚未建立起來。在公司錄用及選擇員工時，對一些員工對自身的優勢特點性格并不完全了解，在安排工作崗位時，往往帶有一定的盲從性，在對自身的發展方向和路線可能會走一些彎路，到一個并不真正適合自身發展的崗位上，需要公司提供專業人力資源指導與咨詢，對其進行職業發展目標設計、職業心理測評、職業發展溝通與指導等，這需要組織進一步建設。
四、進一步優化指導道公司新員工的職業生涯規劃
（1）對新員工進行入職培訓及心理疏導。對新員工進行入職培訓是工作之初對其態度、行為、方法等進行引導和培訓，其目的通過提升新員工的職業素養，提高實際工作技能、提高理性應對公司工作的能力。同時，幫助員工從學校人到企業人轉變：從學校人轉變為企業人，按照工作的角色處理事情，實現個體導向向團隊導向的轉變；性情導向向職業導向的轉變；思想導向向行動導向的轉變；成長導向向責任導向的轉變。 同時，對新員工多關心他們，適當性地做一些心理疏導和培訓，及時提供一些參考性的意見及對策，幫助新員工樹立正確的世界觀和價值觀，以保持良好的心態，正確對待理想和現實之間的差距。（2）對新員工進行專業指導。把員工專業技能培訓作為提高員工素質的重點工作之一，對新入職員工有步驟、有計劃、分階段進行專業培訓。目前公司對于新員工的專業化培訓內容主要包括：移動流量經營、移動營業廳廳經理綜合技能提升訓練、移動互聯網業務分析方法及營銷推廣策略、中國移動體驗式情緒壓力管理培訓、中國移動電信聯通品牌營銷課程 、移動互聯網時代的營銷創新、3G與移動互聯網發展分析與運營管理研討、移動公司大客戶營銷創新與服務標桿建設與移動營業廳服務廳體驗式營銷等。（3）完善職業生涯管理體系。新員工的職業生涯管理，要有完善的管理體系和配套的管理制度作保證。本公司計劃在人力資源管理部門添加職業生涯規劃的職能，建立員工職業生涯制度，協調員工職業生涯過程中員工和組織之間的矛盾，為員工提供必要有效的心里與業務咨詢，幫助其度過新入職的過渡期。同時，由于新員工在職業選擇和定位初期，都是朦朧和處于迷茫的狀態，因此，各個部門，尤其是人力資源部門，要耐心回答新員工的各種問題，甚至要針對個別員工要在其職業生涯規劃方面給給與指導，提出合理建議供新員工參考。（4）完善新員工激勵制度。面對新進員工，尤其是本公司面對的新的大學生畢業群體，這些群體大多數是剛從學校畢業的應聘者。他們職業自我定位模糊，但是可塑性強、思維活躍、求知欲強、易于比較和表現等特性。由于他們剛剛畢業，更加看重良好的工作條件、較高的薪酬福利待遇和更好的培訓與發展機會。尤其重要的是鑒于其經濟上的拮據，公司更應該建立起相應的激勵制度，根據其業績提供其相對滿意的薪酬水平，完善新員工的激勵制度。
參考文獻
【關鍵詞】 醫院 崗前培訓 新進人員 存在問題
崗前培訓即職前培訓,其宗旨在于使新進人員了解單位概況及介紹單位規章制度,便于新進人員能更快勝任工作。在科技和社會高速發展的今天,培養智能型、應用型、創造型的醫學人才勢在必行。提高醫院新進人員素質,進行崗前培訓,嚴把人才關,是這其中必不可少的一個環節,更是提高醫療服務水平的一個重要保障。
對醫院新進人員而言,培訓可以使他們對醫院有更深層次的了解,讓他們從心理、責任心、態度、形象等各方面做好進入工作角色的準備,還可以增進他們對醫院的感情與忠誠度,增強了他們對醫院管理理念、服務理念、管理模式、醫院文化的認同;對醫院而言,通過培訓他們可以吸收一批有活力有能力有素質的新生力量,打造青年精英團隊,共同開創醫院醫療衛生事業的美好未來;對社會和個人而言,培訓后的新進人員的素質、技能、道德風貌等更加符合醫院工作人員的標準,因而能保障醫療的安全性、醫療服務的質量和醫療技術的創新和不斷向前發展。
可以說崗前培訓對醫院和個人社會的發展都有著舉足輕重的作用,然而當前醫院的崗前培訓并沒有都達到社會和個人的要求,或多或少的存在一些問題:
1 內容上的問題 醫療工作要求醫療人員必須有嚴密的分工又必須有群體合作。沒有集體的合作,任何一個醫療人員要單獨完成所有的醫療活動都是不可能的。而目前的崗前培訓內容中只重視個體基本技能和專業技能的培訓,忽視人際關系及團隊精神的培養,特別是人際關系的培訓,它涉及醫務人員職業活動中與傷病員的關系,也涉及醫務人員相互之間、醫務人員與社會之間的關系,若醫院工作人員在工作環境中人際關系壓力增大,則很難出色地完成醫療工作,保證醫療質量。
2 時間上的問題 相對于其他經濟企業來說,醫療工作是比較穩定的,這很容易讓醫院領導頭腦里形成一種安全感,缺乏在競爭中求生存的危機感和緊迫感,有人認為醫療工作室熟能生巧的,有的只強調“實踐出真知”,自然而然就出現了對醫療人員只重使用,而不培養的短期行為。也導致他們對開展新進人員院內培訓的積極性不高。很多醫院把培訓當作是走過場,在培訓的時間安排上也很隨意。有些醫院的培訓時間只有象征性的一兩天,有些醫院以工作忙,人手不足為借口,馬上分配新招到的員工到相關部門開始工作而不顧及對新員工的培訓,只等有時間了再派新員工參加培訓,這種無序的培訓增加了以后培訓的次數與時間成本,并且新員工沒參加培訓既增加了醫院用人的風險性,又不利于新員工角色的迅速轉換。
3 缺乏反饋和評估 缺乏培訓的互動與反饋,沒有反饋,就不知道新進人員有沒有接受,也不知道培訓的方法是否適宜。另外,大多數的醫院并沒有建立崗前培訓的效果評估體系,缺乏對培訓效果的評估和繼續跟蹤,或者雖然有效果評估,但評測方法單一,僅僅是進行一個簡單的考試以敷衍了事,這樣不僅無法保證培訓的效果和質量,對醫院培訓投入的時間和資金也是一種浪費。
4 缺乏計劃性和規范性 在計劃時缺乏考慮受培訓者的學習需要 ,只考慮培訓目標,造成學習興趣的減弱。有些醫院培訓動員工作不足,不經任何動員,到時間把員工召集在一起就開始培訓。有道是凡“事預則立,不預則廢”,新員工如果不清楚培訓的目的,難以從心理和時間上安排自己學習和進入培訓的計劃,難以真正融入。特別對于剛畢業的大學生,培訓一詞相對陌生,機械被動的接受培訓輕則達不到預期效果。另外有些醫院缺乏規范性的培訓文本或講義,在考試上也不正規科學,無法對新進人員進行全面真實的考核。
甚至還有一些醫院把新員工培訓變成了迎新典禮,培訓形式變成了領導發言、代表致辭和新員工宣誓等,這無疑對醫院的發展不利,如何解決這些問題更值得我們關注和探討,我認為要注意以下幾點:
1) 制定完善的培訓計劃 在實施新進人員崗前培訓過程中,計劃很重要。針對不同對象選擇恰當的培訓內容、合適的培訓形式 ,能提高受培訓者的學習興趣。醫院新進人員崗前培訓必須在實施之前根據醫院自身的具體情況和新員工的特點制定詳細的規劃,對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃,并對執行的過程進行監控,人事部要負責對新員工的動員工作,使員工在培訓之前就要了解和理解培訓的目的、課程內容、時間安排和注意事項,以便員工更好的接受培訓。
2) 培訓內容要全面 培訓應該讓新進人員從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規范等都有一個深入的認識,同時對醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關知識,以及以后在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法都應有所涉及。另外對于他們的動手能力和臨床技能都應加強鍛煉,并為他們樹立終身學習和大膽創新的觀念,以促進醫療人員的繼續教育和醫療事業的可持續發展。
3) 培訓方式多樣化,緊跟時代 培訓一般分為醫學、規范理論知識和臨床的一些實習實驗,可以通過課堂講解、現場操作、拓展訓練等方式,不要拘泥與形式,文娛體育同樣可以應用其中。同時不要忘了現代信息技術的便利,它們可以使培訓的內容易學易懂,緊跟時代性,如使用多媒體課件進行演示,利用電腦進行模擬實驗室等,圖片聲音視頻的應用也培訓更加具有趣味性,還可以通過遠程培訓聽權威專家的講座。總之要結合培訓內容和培訓對象選擇最恰當的培訓方式,以保證培訓的及時性、前沿性和有效性。
4) 選擇良好師資 正所謂“三人行,必有我師”,在新進人員培訓中,不一定要固定某個老師來進行培訓,良好師資即最合適的一批老師。在具體的培訓內容中可以選擇不同的老師,在宣傳醫院規章歷史上可以讓醫院領導來講解,在臨床操作的培訓中可以讓資深醫生來監導,在理論前沿問題上請專家來授課,在日常的生活中可以讓一名老員工來專門指導等等,這些老師相互分工又緊密合作,從而全面有質量地培訓新員工。
5) 建立完善的評價考核機制 在評價內容上,理論與實際相結合,對新員工培訓必須掌握的知識、技能和態度都必須設定目標進行考核,只有這樣才能確保培訓工作的全面性和實效性,并且能避免醫院的后續培訓的內容重疊和資源的浪費。在評價方式上,可采取“師生互評”和“生生互評”。新進人員之間進行評價可以使考核更加真實可靠;醫院培訓老師對新進人員進行評價,新進人員也對培訓老師應進行評價,這樣新進人員對培訓過程中的一些問題以及他們以一個新成員的眼光來看待整個醫院系統所提出的某些意見,也可以通過互評送達醫院人事部,人事部及相關部門可以針對典型的問題做及時回答和相應思考,雙方相互反饋以促進醫院與各醫療人員共同進步。在評價結果上,還應與以后在醫院的評優、提干等掛鉤,對于不合格者應給予補充培訓,以增加新進人員對崗前培訓的重視。
總之,崗前培訓對新員工個人、醫院和整個醫療衛生事業的發展都起著很大的作用,社會、醫院和個人都應該重視起來,將醫院崗前培訓全面開展起來,落到實處。
參 考 文 獻
無論是剛入職的新員工還是就職多年的老員工，無論是白領還是老板，工作計劃的制定都是很重要的。銷售工作計劃如何寫呢?下面就是小編給大家帶來的2022銷售工作計劃和目標怎么寫范文，希望能幫助到大家!
2022銷售工作計劃和目標1一、對于銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧友善的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從_網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
2022銷售工作計劃和目標2一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業房屋情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋雙節，市場會給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把房屋工作業績做到化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
2022銷售工作計劃和目標3一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績，而涉及到方方面面，包括團隊心態管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為"所有的苦，所有的累，我都獨自承擔"的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;
獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。
如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃，并使之與項目目標相協調。
2022銷售工作計劃和目標4一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，";全天侯";服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
2022銷售工作計劃和目標5一、嚴格要求自己，以身作則：
自己是團隊的,首先要做到以身作則,每天要保持一個好的狀態,部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態,只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產品知識,銷售技術的學習,只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.
二、團隊建設：
建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最
寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構,,目前團隊人員3人：王記剛,戚龍鳳,徐斌。打造三種類型的員工:思考型,激情型,執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵,激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.
三、加強培訓：
沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司的成本
1、集體加強對產品知識的學習。
經常利用早會的時間分享行業新聞,產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解，從內心對產品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。
2、銷售技巧：發現問題馬上處理。
針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。
四、部門嚴格化：
紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門樹立威信。
五、客戶管理：
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
【關鍵詞】新進員工；職業生涯； 規劃； 培養；研究
一、職業生涯規劃的含義
所謂職業生涯規劃，是指個人與組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結的基礎上，對自己的興趣、愛好、能力、價值觀等進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定其最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排。職業規劃是從“自我評估，到制定目標計劃，再到實施，修改目標，再實施”這樣一個動態的、持續不斷的探索過程。
二、職業生涯規劃的目的和意義
職業生涯規劃的目的就是通過企業和個人的努力，使企業目標與個人目標漸趨一致，并使員工自我價值得到實現，企業獲得長足的人力資本，以順利實現企業目標。因此，職業生涯規劃無論對新進員工還是對企業來說都意義重大。
（一） 有利于提高新進員工自我定位的準確性，不斷提升自我，增強職業競爭力
職業生涯規劃能幫助新進員工應準確的認識和評價自我，探索出如何在企業的平臺上實現自身價值的路徑。并且綜合內外部環境設計出合理可行的發展方向，依托企業，尋找適合自己的培養模式，不斷增強自己的職業競爭力。
（二）有利于提高企業人才培養的針對性和企業發展的可持續性
幫助新員工開展職業生涯規劃，有利于企業根據發展需求，有針對性地培養人才，把培訓、管理等資源與手段聚焦在所需的崗位人才上，實現資源的合理配置，幫助人才盡快成長，從而積累充分的人才資源庫，沖破企業發展與人才稀缺的瓶頸，強化企業的競爭力，促進企業的可持續發展。
（三）新進員工職業生涯規劃與人才培養模式的關系
新進員工作為企業的一員，其職業生涯規劃只有依托在企業的人才培養模式下，通過企業培養模式的導向及企業發展方向的指引，才會最終實現自身的職業目標，實現自我價值。
企業要使員工工作效率的最大化，一方面可通過各種激勵手段提高員工工作效率；另一方面，應建立符合企業需要的人才培養模式，以全面培養、提升員工技能來提高工作效率。通過客觀分析發現影響員工工作效率最大化的最主要因素，就是員工的職業愛好與身體特質，而這兩個因素恰恰就是影響和決定員工職業生涯的兩大因素。
因此，新進員工職業生涯規劃是企業人才培養模式的一種常用方式，企業人才培養模式為員工職業生涯規劃提供依托和平臺，而企業人才培養模式亦要建立在員工職業生涯規劃的基礎之上，兩者相輔相成，缺一不可。
三、XZ公司新進大學生職業生涯規劃與培養模式探索的思路
（一）重視新進員工職業生涯規劃，構建公司人才培養新模式
第一，人才管理目標化。對新進大學生的人才培養建立系統規劃的工作機制，把新進大學生的培養目標與企業發展目標同步規劃，既確定一個長期目標，又提出明確的階段性任務，同時建立人才隊伍建設責任制。
第二，培養教育系統化。根據新進大學生不同的專業、崗位、培養方向和目標，分階段、分步驟地設計培訓計劃，并且把繼續教育、延續教育納入計劃，把培養創新精神和學術潛能作為重點。根據“干什么學什么，缺什么補什么，有什么優勢就強化培訓什么”的原則，精選培訓教育內容，便于學以致用。
第三，崗位鍛煉制度化。在新進大學生工作的前兩年，讓他們在艱苦復雜的環境中磨練、鍛煉和考驗，使他們在實踐中磨練意志、積累經驗、增長才干。創新鍛煉的方法形式，可以采取橫向交流、縱向交流、異地交流等形式構建多平臺的鍛煉方式，著力培養更多的技術型人才、管理型人才、復合型人才。
（二）本企業新進大學生成長實施方案
XZ公司經過一段時間的探索研究，吸取相似企業的工作經驗的同時也設計了一套適合本公司的基于新進員工職業生涯規劃的企業人才培養模式―新進大學生成長實施方案。具體實施方案如下：
1.設立專門組織機構對公司新進大學生進行管理。
根據新進大學生所學專業不同，劃分為不同的專業小組；各專業小組配備3～5名優秀技術（管理）人員作為專業帶培老師，負責制定各專業具體帶培計劃，是對新進大學生進行直接培養和管理者；人力資源部負責整體方案的策劃及運行控制；由公司總經理及黨委書記牽頭的5名高層管理人員作為領導小組的成員，主要負責總體人員培養方向的確定及提出期望目標值。
2.確定成長實施計劃實施周期。
新進大學生的成長計劃總體按1年考慮，實施時間為：進入第一年8月～第二年7月。
3.培養目標及設定。
培養目標由階段目標與總體目標構成。
（1）階段目標
大學生成長計劃按季度劃分，分為四個階段，每個階段都需制定具體明確的培養目標；對階段目標盡量做到具體化和量化。各階段目標由各專業帶培小組根據總體目標加以分解制定
（2）總體目標
總體目標由領導小組及人力資源部根據公司發展戰略及人力資源規劃方向共同協商確定。
4.培養方式。
各小組帶培老師在制定本專業帶培計劃時，需綜合采取導師帶徒（簽訂合同）、大學生根據年度、季度培養目標制定個人自學計劃并實施、參加公司舉行的綜合培訓班及崗位交流鍛煉等，并對各種培養模式進行效果評估，做好各階段記錄。
5.保證措施。
新進大學生跟帶培老師共同制定具體帶培成長計劃，跟帶培老師簽訂師徒合同；根據總體目標機階段目標制定自我學習計劃，并按計劃實施；在崗位操作實習期間做好工作日記，每周遞交帶培老師審核，每月進行工作總結。
各專業帶培老師制定專業帶培計劃，并根據階段性培養目標制定階段性計劃。監督、指導所帶培學生做好工作日記和總結，每周對其工作日記進行審核，每月組織小組成員進行總結。
人力資源部定期檢查各小組的計劃實施情況，予以評估。每月組織帶培老師交流會，讓帶培老師自我檢查，糾正偏差。另外，每季度組織召開一次“新進大學生成長座談會”， 為新進大學生提供一個溝通、交流、及時輔導的平臺。
6.績效考核。
（1）日清―周評價―月總結―季匯報
日清：新進大學生提出提出“日清日畢”，每日寫好工作日記，交帶培老師審批；
周評價：帶培老師每周對所帶培學生的工作日記及上周績效情況做出書面評價；
月總結：帶培老師跟新進大學生一起月初簽訂當月績效協議書，月底對當月績效進行總結評價，對業績不佳學員及時進行績效面談，并做好相關記錄。對于新進大學生，嚴格實施績效薪酬，即當月工資=月績效得分/100×崗位工資±獎勵（考核項）
季匯報：人力資源部組織每季度組織召開一次“大學生成長座談會” 為實學生提供一個溝通、交流、及時輔導的平臺。各帶培小組應組織本專業學員對本組新進學院成長計劃實施情況作出總結說明，并向領導小組匯報下季度實施計劃。
（2）年度綜合評估
或是針對各層管理人員形式多樣的內部再教育，無論是針對于新員工的入職培訓。或是專門聘請專業人士授課等，這些都僅是人力資源部在人才開發和培訓工作中的起步，若想更系統、更科學的將培訓教育工作提升，必須對以往的工作進行回顧分析，研究在執行過程中會有那些問題的存在并且需要如何解決，以確保培訓教育工作的有序開展和進行。
伴著市場經濟的轉變而成長為大型集團的同時,隨著一些大型企業經過計劃經濟的洗禮。面對著商海潮起潮落、風云變幻，企業經營者的管理思維也隨著的市場競爭的日趨激烈而成熟，并越來越多的開始重視人力資源的開發與管理，員工培訓在企業中的重要性也得到極大的提升。人已成為企業自身戰略目標實現的關鍵因素，企業中人才的數量和質量決定了企業的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內容之一，這些已成為那些大型企業家們不爭的共識，這無疑也對就所有的員工提出了更高的要求。開拓進取、與時俱進“將是每個經營者的對員工的由衷愿望。只有員工的綜合素質能隨同企業的發展而提升，企業在發展的道路上才會穩健而強勁。否則，企業的經營必將為員工素質的瓶頸所困。
帶動集團邁向新的發展里程，如何促進員工成長與進步。將也是企業對人力資源部門如何行使其職能，促使人力資源的發展與管理所提出的焦點。通過對眾多的企業內人力資源管理者或培訓負責人，以及數年人力資源管理與開發的工作經驗歸結中，不難發現，很多企業領導者對各級管理人員乃至基層員工的成長都寄予了厚望和重視。無論是針對于新員工的入職培訓，或是針對各層管理人員形式多樣的內部再教育，或是專門聘請專業人士授課等，都是企業重視全員培訓和再教育的有力說明，也是人力資源部在培訓教育工作的一次次舉措。但這也僅僅是人力資源部在人才開發和培訓工作中的起步，若想更系統、更科學的將培訓教育工作提升，必須對以往的工作進行回顧分析，研究在執行過程中會有那些問題的存在并且需要如何解決，以確保培訓教育工作的有序開展和進行。
現狀回顧與分析
姑且不去考慮如何根據企業經營目標、企業發展狀況制定培訓規劃；如何根據組織設置、崗位分析、績效比較進行培訓需求分析；如何根據人員層次劃定、時間段落安排制定培訓計劃；以及如何預算培訓費用和如何進行效果評估。因為很多時候，這里。企業缺的不是完美的方案和戰略，而是有效的執行。因此，此僅僅討論一下員工教育培訓在實施過程中所存在問題。
人們往往首先想到便是人力資源部，當我談到培訓教育時。想到課堂中的聽課，似乎人力資源部便要包辦一切，似乎只有像學生那樣坐在課堂中才能學習，而忽視了各部門主管才是培訓教育的主體，忽視了生產工作中的無形的教導作用。一次會議座談、一個失誤分析、一個教導指正、一次生活交流都可能在工作中起到很好的教育。因此，思想上，首先不要困于培訓的方式，不要困于教育的經費，這些往往會成為企業在培訓和教育工作上的障礙，使各部門在教育培訓下屬時止步不前，望而觀止。
伴隨著企業的發展，其次。已無形的形成了自己穩固的管理人員隊伍和技術力量，并在日常工作中逐漸積累和深化。同時，相應的內部技能培訓也在不斷的開展著。但我不難發現，由于企業規模較大，崗位較多，培訓上往往各自為政，從爾在某些獨立的科目上因缺少系統安排，往往造成內部培訓工作的重復、口徑不統一、講解缺少標準等現象。同時，有些比較有價值的內容卻沒能有效的進行共享和沉淀，對公司管理知識與操作技能的提升造成了較大的浪費和損失。因此，因地制宜的對企業原有知識的積累和提煉，不僅是企業文化的體現，更始技術上的提升。
培訓工作思路的改進
通過以上企業在培訓教育工作中普遍存在的問題，我們首先還是以人力資源部為突破口，使其真正行使人力資源部在其教育培訓的主導職責，全面的了解和跟蹤各部門培訓計劃的制訂，參與各單位培訓計劃的實施，并對培訓的教材進行必要的預先審定和規范，確保培訓的效果和質量，避免培訓的盲目性和流于形式。同時，增強與學員的互動，及時了解和收集學員的意見，不斷了解和員工所需和完善培訓中的不足，提高培訓的實用性和有效性。其二、整合核心講師隊伍、提高整體培訓質量。根據以往各單位的培訓工作和有關調查可以看出，很多現有管理人員都具有不同的授課經歷。但由于層次和側重優勢不同，因沒有有效的指導和恰當的運用，造成的員工對各公司組織的培訓并沒有予以較高的認同。因此，對授課人員和授課選材的必要挑選和指導，系統的對課程進行階段性的安排，促使相關部門的充分支持。同時，可建立培訓師授課補足或獎勵制度，促進培訓師資隊伍的成長。因為，良好的師資力量是取得良好培訓效果的根本基礎。
其三、將培訓效果納入考核體系、形成雙層約束機制。將授課者的培訓效果和學員的學習成績都進行必要的考核、建檔。并納入到其個人工作績效和職務升遷的必須條件之中。這樣對培訓雙方都形成有效的約束力度，促進培訓課程進行的配合與認可。充分調動雙方的積極性，保障培訓工作的良好循環。
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。這里給大家分享一些關于2021銷售部月工作計劃，供大家參考。
銷售部月工作計劃1為了讓銷售更好地進行下下去，現將5月銷售工作計劃制定如下：
一、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒖刂葡鄢殺盡⑼誥蛉嗽鼻繃Α⒓し⒐ぷ魅惹欏⒏惺芄ぷ餮沽Α⑴ψ骱酶髯允諧∠酃ぷ鰲?/p>二、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
1.品知識系統培訓
2.銷知識系統培訓
3.業執行標準培訓
4.“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓
5.銷售人員職業道德培訓
6.銷售人員必備素質培訓
7.應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
三、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成
四、協調部門職能、樹立良好企業文化
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20--質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
銷售部月工作計劃2一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店--領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
銷售部月工作計劃3一、作為交通行業銷售，自己的崗位職責是：
1.堅定信心，千方百計完成行業銷售目標;
2.努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;
3.了解并嚴格執行銷售的流程和手續;
4.積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;
5.隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢;
6.培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者
7.對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
8.嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業務知識、管理技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
二、銷售工作具體量化任務。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮----市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。
銷售部月工作計劃4今年將是我人生的轉折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列第一個月要做的出幾點:
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績，而涉及到方方面面，包括團隊心態管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;
獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。
如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計劃，并使之與項目目標相協調。
四、落實自身崗位職責
1、應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2、協助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4.創造良好的工作環境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6、負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷售的準確性。
8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平。
9、負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經理匯報。
銷售部月工作計劃5銷售部門月度工作計劃表
一、銷量指標：
至20--年11月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20--年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
三、客戶分類：
根據--年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我--年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
銷售部門月度工作計劃表
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
