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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇簡述大數據營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]大數據，電力運營，監控數據，處理技術
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：B 文章編號：1009-914X（2016）23-0388-01
前言
在人們的日常生產和生活中，電力是必不可少的存在。電力系統在正常工作時會產生大量的數據，如果對這些數據進行有效的分析，從而更好的了解電力系統的實時運行狀態是非常值得研究的問題。在電力企業中，監控中心的主要作用就是獲得大量的電力系統運行信息，從而對其開展數據分析工作，進而及時找到系統中潛在的問題，并及時解決問題，從而有效提升電力系統的運行效率和運行穩定性。
1 大數據時代簡述
在大數據時代，就電力系統而言，主要工作就是對系統產生的各種數據進行有效的分析和處理，從而明確系統中潛在的危險，并及時采取一定的措施消除危險因素。筆者認為電力系統在大數據時代應該關注下述幾個問題：
1.1 電力企業加大數據開放力度，對不同的數據資源進行整合
電力系統是一個十分復雜的系統，系統在正常工作時會產生很多的數據。如何處理這些數據是電力企業必須關注的問題。電力企業應該進一步增加對上述數據的開放程度。一般來講，不同部分可以得到的數據有所不同，如果各個部分都獨立的處理能夠獲得的數據，那么對數據的利用率就不是很高。實現數據共享，這是提高數據利用率的有效措施。
1.2 借助大數據平臺對企業業務流程進行完善，同時進一步強化管理工作
企業業務流程的有效性是影響企業工作效率的關鍵因素，電力企業應該充分挖掘大數據平臺的潛力，借助該平臺不斷提升自身的效率。此外，在開展績效考核時，利用大數據平臺對相關數據信息進行有效的分析和處理，及時找到現有績效考核體系存在的不足之處，從而進一步的健全現有體系。
1.3 對電力系統進行安全管理，以此提高工作效率
在電力系統的運行過程中，安全問題是企業十分重視的。在網絡時代，電力系統可以結束大數據技術構建科學合理的安全評價考核系統。此外，在大數據安全技術的協助之下，電力企業還可以有效的確定系統中現存的安全問題，進而采取一定的措施及時消除安全隱患，提高系統的安全性。
2 大數據時代電力運營監控系統的數據處理
2.1 監控數據的類型
一般來講，就電力系統而言，可以得到的監控數據主要以下三種類型：
第一，基礎型數據。主要指的就是電力系統在正常工作過程中產生的一些的數據，如發電量等。基礎數據是非常關鍵的，必須保證這一類數據是精確的。
第二，運營數據。顧名思義，指的就是企業在經營過程中產生的一些數據，如銷售量等。運營數據對于企業的發展是十分重要的，對該類數據進行有效的挖掘和分析，最終得到的結果可以作為管理人員制定發展決策的有效依據。
第三，管理數據。這類數據指的主要就是企業開展管理工作時產生的一些數據。一般來講，這類數據的共享程度相對較低。對管理類數據進行分析，可以幫助企業明確管理中存在的問題，從而不斷提高管理效率。
2.2 對于監測異動數據的處理
電力企業的運營監控系統也可以得到一些異常數據，這主要是因為企業在運行中出現了一定的問題。就電力企業而言，異常現象主要有下述三種：
第一，業務異常。這種異常主要指的是通過分析業務數據，發現企業業務中存在不太正常的變動。第二，接口異常。這種異常主要指的是數據在傳輸接口處存在的一些不太正常的變動。第三，數據質量異常。主要指的是得到的數據本身存在一定的問題，主要體現在數據不夠精確、數據存在缺失現象等。
3 大數據時代電力運營監控系統的數據應用
在大數據的背景下，如何更好地利用電力運營監控系統數據是電力企業十分關心的問題，筆者認為電力企業可以從下述兩個方面開展相關工作：
3.1 運營監控系統數據在電力生產環節的應用
電力生產過程是非常關鍵的，整個生產過程的質量決定著最終的電力質量。電力企業應該充分利用監控系統中的數據，對其進行合理的分析和處理，從而為電力生產過程提供一定的指導。如為不同的生產環節構建合適的模型，從而不斷增強電力生產的穩定性和可靠性。
3.2 運營監控系統數據在電力營銷方面的應用
營銷環節對電力企業的發展是至關重要的，直接關系著電力企業的經濟利益首先，電力企業應該對監控系統的數據進行有效的處理，從而及時找到營銷環節中的不足之處。此外，還可以借助大數據技術減少消耗在營業窗口的巡查時間，進步不斷提高電力企業的服務質量，提高客戶對電力企業的滿意度。工業方面的客戶是電力企業的主要客戶源，工業用電量一般都比較大，電力企業應該關注對大電量的預測管理，這完全可以借助大數據技術來實現。
4 結束語
在大數據時代，電力企業在發展中遇到了新的機遇和挑戰。電力企業應該積極應對挑戰，利用大數據分析和處理技術不斷增強自身的實力。本文主要對電力運營監控數據處理技術進行了探討，希望可以為相關人員提供一定的參考。
參考文獻
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【關鍵詞】互聯網+ 物聯網 云計算 大數據分析 移動流量 數字化服務
[Abstract]n order to explore the transformation strategy of the digitalized service for operators， advantages of service change and digitalized service development for operators were briefly analyzed. According to advantages of operators in networks， platforms and infrastructure， the detailed measure transiting from the traditional service to the digitalized service was elaborated. Operators should build the digitalized-service platform oriented to users based on established IoT platforms， IDC rooms and big data analysis platforms， actively explore the service mode of the Internet+ digitalized service， forwardly change the service and innovate the product with the aim to finish the service transformation in the new circumstance of competition.
[Key words]Internet+ IoT cloud computing big data analysis mobile traffic digitalized service
1 運營商業務面臨的困境及業務轉型的
路徑
隨著電信運營商市場不斷趨于飽和，用戶增長速度放緩，虛擬運營商不斷蠶食運營商的核心業務，導致運營商的主流業務收入下滑，利潤增長乏力，同時移動互聯網企業業務的沖擊更為嚴重。受其影響，2011年某運營商短信收入已經下跌0.9%，2012年擴大至4.8%，2013年達到6.5%，2014年更是逼近10%。運營商的傳統業務：短信、彩信、語音業務收入下滑將是大勢所趨，短信、彩信業務將退出歷史舞臺，語言業務收入所占業務收入的份額將下降，流量經營將成為新的發展主角。
4G時代，運營商的主營業務收入將主要來源于流量經營，流量增長將是網絡社會的剛性需求。從2014年底，運營商已建立自己完備的4G網絡，然而面對日見增長減緩的電信行業，以及來自OTT的競爭替代，電信運營商為避免淪為單純的網絡管道、必須對自己的主營業務進行變革，為此提出了非常明晰的三條曲線的發展路徑，具體如圖1所示：
（1）第一條增長曲線：傳統業務語言和短信、彩信。傳統業務今后將急劇下降，進入加速衰退期。隨著信息通信技術越來越寬帶化、高速化、網絡IP化，未來的網絡將加速向IP網絡發展，未來所有通信業務都將變成流量業務。因此運營商必須盡快調整業務收入結構，降低話音收入下滑帶來的發展風險。
（2）第二l增長曲線：流量業務，此業務正處在迅速攀升期，是運營商業務發展黃金期。隨著基礎設施逐漸成熟和數字化服務需求增強，未來幾年將迎來流量經營的黃金期，流量增幅及其收入貢獻都將步入巔峰期，短期內可彌補傳統業務下滑的空檔。
（3）第三條增長曲線：數字化服務（內容運營），這是運營商戰略布局的重點業務、未來業務。數字化服務是運營商綜合利用移動互聯網、物聯網（IoT）、云計算、大數據技術，拓展新型行業信息服務。搭建硬件資源池、充分利用IDC機房，以基礎通信資源作為連接客戶的觸點，拓展電子商務、視頻監控、AR購物、社交網絡、行業信息化應用等業務領域，滿足人們日益增長的實時溝通、娛樂文化需求。構建自己的物聯網平臺，立足移動的4G網絡、客戶規模優勢、TD-LTE自主核心技術優勢，把握物聯網和4G技術結合發展契機，利用物聯網數據，建立自己的大數據分析平臺，面向政府、教育、交通、醫療、物流等重點行業提供“互聯網+”大數據分析服務，構筑新的業務增長引擎。
傳統語言業務收入所占分額將加速下滑，流量經營將成為運營商的主要收入來源，在即將到來的數字化服務時代，“數字化”服務將給移動通信行業帶來“顛覆”性的變革，這就為移動通信運營商開展服務轉型創造了歷史機遇，避免淪為管道運營商打下良好的基礎。本文接下來將具體分析運營商轉型數字化服務的基礎以及應采取的具體措施。
2 運營商業務轉型發展數字化服務的基礎
2.1 4G網絡的完善建立
工信部2013年12月4日向中國移動通信集團公司、中國電信集團公司和中國聯合網絡通信集團有限公司頒發“LTE/第四代數字蜂窩移動通信業務（TD-LTE）”經營許可，這標志4G時代拉開大幕。 各大運營商都加快4G網絡的建設，經過三年的網絡建設，中國移動已建成全球規模最大的4G網絡，擁有4G基站130萬個，4G客戶超4億戶。在物體靜止狀態，TD-LTE的下行下載速度可以達到100 Mbps，在快速移動的狀態下可以達到50 Mbps左右。借助穩定可靠的移動4G網絡，人們擺脫了線纜的束縛，實現了隨時隨地隨身的上網要求。TD-LTE網絡投入使用后，智能終端將插上翅膀，人們通過4G手機、帶Wi-Fi的平板電腦等便攜式移動設備，就能享受視頻購物、在線視頻、在線閱讀、在線搜索、實時社交、移動電子商務等移動業務。
另一方面，運營商今后涉及的業務領域可能是多元化的，但基于平臺化、規模化的業務運營能力是其核心。運營商的強項是搭建平臺，借助第三方合作企業IT能力，開發豐富的行業應用服務，進軍數字化服務領域。如運營商所建的MM平臺，建立自己移動商城門戶，通過合作引入，讓有能力的開發企業開發能吸引用戶的應用，才是將流量轉化為收入的真正“利器”。
4 結束語
總之，人類社會已進入信息社會時代，需求層出不窮，機遇無處不在，產業融合是大勢所趨，時展逼迫運營必須進行業務轉型，通過本文的分析可知，運營商要順應移動互聯網的發展趨勢，充分利用在物聯網、云計算、大數據、IDC等領域的建設經驗，建設符合自己發展數字化服務的生態體系。
在即將到來的數字化服務時代，運營商必須加強自己的智能管道建設，以“智能管道為牽引，推動業務的轉型升級”，推動網絡向智能化發展，最終成為綜合數字化信息服務運營商。
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伴隨著市場的需求不斷加深、信息技術與通信技術的不斷發展，尤其是互聯網技術與應用的不斷普及，對電力的需求與供給也提出了更快更有效率更能反映市場價值的要求。智能電網的出現，利用高效的信息技術與通信技術，綜合展現、處理、分析與管理各位生產與運營數據，將不同時間不同地點不同類型的情況匯聚到一起。智能電網綜合了最新發展的通信與信息技術，在智能生產系統、智能管理系統、智能保護系統、智能通信系統等多個信息系統的支撐下完成電力生產活動，并能夠形成一個統一的數據資源池，將電能生產、傳輸、供電、銷售等各個環節的信息融合在一起，也就將電能的供給與消費全過程呈現出來。在當今互聯網時代下，智能電網也是在利用互聯網+技術與模式，為電網生產與運營實現更加智能化與高效化打下了堅實的基礎。
智能電網的出現與發展是信息與通信技術在電網生產運營方面的一個集中而深度的體現，智能電網利用不斷發展的信息技術，將所有不同環節不同時間不同性質的電能生產與經營環節通過數據化的方式呈現出來，能夠讓經營者進行集中分析與處理，更準確、更高效、更科學合理的安排電網的生產與經營活動。在英美等發達國家，智能電網已經在一些地方開始推行并發展起來，從企業到用戶，都能更精準的通過數據來了解電網的運行情況與用電信息，推動企業合理有效的使用資源來獲得更好的效益。信息系統是支撐智能電網的重要內容。一方面，信息系統是各類監控采集數據的匯總點，也是分析處理的重要手段，能夠合理有效的反映生產運行情況，并且輔助支持相關人員做好處理工作;另一方面，信息系統之間相互關聯，將原有較難同步的信息實現快速有效的合理關聯，將生產與經營的各個環節融合成一個整體，實現平臺化、數據化、智能化。
互聯網+的提出，對智能電網發展提出了新的變革。在互聯網時代下，傳統方式對電能供給與需求的處理越來越力不從心。結合各類信息系統，才能更有效的分享信息、處理數據、監控問題、調度資源從而獲取更好的效益。
這些突出的特點，使得互聯網+條件下的智能電網能夠滿足更好的企業生產與經營需求，更龐大的信息存儲體系和更多樣的業務發展要求，互聯網時代下，給用戶提供更全面、更優質、更快捷的優質服務。
1)提供更全面更準確的信息：由于有了各類信息系統提供的各項保障，一個統一有效的數據資源池成為了可能，大量的數據作為信息可以提供以作生產與經營分析所需。
2)提供更快速更高效的處理過程：信息數據的普及以及數據處理技術本身的高效率，使得生產運行方式和營銷管理能夠得到更快更準確的響應，確保用戶能夠更高效的獲得結果。
3)提供更多樣化的服務：有了IT 技術的高效支持，不僅能夠通過傳統的電話與上門服務，還能夠通過網廳、微信、APP 等多種渠道多種支付方式為客戶提供服務。
4)提供更全面的服務使用體驗：互聯網+下的發展，使得一些原本必須由寬帶、光纖等固網接入享受的服務在移動終端上成為可能，為現場作業人員提供了更高效的移動終端接入與查詢，便于在外場的工作。
二、智能電網下的信息系統體系
智能電網的發展，既依賴于信息系統的支撐，也推動了信息系統的建設。電網企業對信息系統的傳統分類，一般是分為生產、管理兩個大區來進行。在智能電網的發展下，信息系統從發電、輸電、配電、電力保護、市場營銷、通訊保障、企業管理等各方面進行了支撐與發展，同時，信息系統彼此之間的鴻溝不再明顯，數據之間的交互、系統相互之間的影響也越來越大。
智能生產系統：生產系統，在美國等地也稱為基礎設施系統(Infrastructure System)，主要是面向發電、輸電、配電、配電和售電的以支撐電網企業主要生產經營活動的信息系統，體現了電能從生產到消費的全過程。利用傳感器、無線數據采集器等終端感應與采集裝置，實現對主網、配網各個環節的設備以及節點全方位系統化的監控與數據采集，全景式的展現電能從生產到傳輸的過程;同時，在供電與售電側，結合智能電表、計量計費系統，能夠實現對供電可靠性、售電量與售電信息的全過程數據化管理。
智能管理系統：主要面向企業內部，實現對人力資源、財務、物資采購、資產設備等的管理，利用管理信息系統(MIS)，實現資產設備的賬、卡、物一致，結合生產系統反饋的需求，建立物資采購的電子化，并且能夠將人、財等結合在一起，實現對企業內部資源統一調配管理，支撐電網生產運行與企業經營。
智能保護系統：電網企業與其他一般工業企業不同之處，在于對電力設施以及供電可靠性有著很高的要求，這就使得在一次系統上還要有很強大的二次系統。智能電網的領域，也將這類系統歸為保護系統，利用數據監測、人工智能(Artificial Intelligence)以及機器學習(Machine Learning)等技術，實現繼保、潮流分析等的自動化，實現對運行方式數據化從而更加精準有效的進行管理，實現對電網的可靠運行進行精細的量化。
智能通信系統：智能信息系統不能成為一個孤島，大量的數據與信息傳輸、交互和同步都需要有強大的通信系統進行支撐，通過4G(LTE、MIMO、OFDM)等技術，結合電網無線專用網的建設，通過WDM 等光纖技術，進一步的實現對海量數據的傳輸與共享。同時在傳統網絡的基礎上，結合軟件自定義網絡(Software Defined Network)和網絡互聯互通技術(BGP 等)，實現對數據平面與控制平面的分離管理，加強了通信本身的智能化。
以上所述是智能電網信息系統的主要分類，他們既作為一個方面的支撐，又相互關聯。智能電網正是由各類的信息系統相結合來支撐實現智能化的。
三、智能電網中的關鍵信息技術分析
我們可以看到，智能電網的發展有賴于信息系統的支撐，信息系統的建設與發展又由不同的技術在推動，一系列關鍵新技術的應用也推動了智能電網的發展。
云計算與虛擬化：近些年云計算的發展使得IT 系統的應用更加靈活與快捷，也提高了IT 資源的利用率。云計算的核心是虛擬化，一般分為計算虛擬化(包括x86virtualization)、存儲虛擬化和網絡虛擬化。利用計算虛擬化，很好的提到了對單一服務器的資源使用，使得系統部署更加靈活，訪問更加便捷，管理更加直觀有效;利用存儲虛擬化，不僅能夠做到系統有效備份，還有動態優化備份結構與策略(包括邏輯機架等功能)，提高存儲資源利用率;利用網絡虛擬化，不僅能管理傳統物理網絡，還能管理物理機內部每個系統的虛擬機網絡情況，能夠將監控、流量優化、ACL 策略等深入到每個系統的節點，做到全方位無遺漏。
大數據與商業智能：電網企業從生產、營銷到企業管理，都產生了大量的數據，是大數據應用的天然沃土。利用Spark 內存計算等技術，能夠有效的提升信息系統分析數據、處理數據的能力，能夠為生產經營的各項活動提供有效的數據支撐，提升營銷精準度，降低故障對業務的影響度;利用HBase 以及相關NoSQL 存儲技術，能夠把視頻、圖片等非關系型數據進行存儲，分析，能夠提升營業廳、變電站等生產經營場所的安全保障力度，能夠更好地結合數據分析技術，實現對海量數據不遺失的進行處理。
傳感器與集群技術：智能電網的智能化，主要體現在了發現數據、傳輸數據和處理數據。利用有線和無線傳感器，能夠將變壓器、接頭、傳輸線路等關鍵設備的運行狀態數據進行有效傳輸，以提供系統進行分析。信息系統可以利用集群技術，以應對高并發(比如數據庫的RAC、網絡層面的LVS 等)和高可用的情形(比如操作系統層面的RHCS 等)，此外，信息系統自身也可復用應用節點，利用keepalived 等相關方式，實現節點之間在進程級別的高可用與高并發的處理。
信息安全技術：智能電網對信息系統的要求很高，從電網生產經營活動出發，對信息系統的應用與數據安全要求也很高。安全是一個體系。信息系統不僅在網絡方面利用防火墻、入侵檢測等工具與技術，也會在操作系統、數據庫等層面開展防護工作。同時，利用PKI 等，也可以進一步對終端的使用進行安全管理與審計。利用信息安全審計系統中的Agent 與探針方式，也可以全面無遺漏的對信息系統進行保護。
智能電網中涉及的通信與信息技術十分廣泛，也正是這些關鍵技術的涌現與不斷發展，促使了智能電網向更高效、更智能、更可靠的方向不斷發展。
一、簡述本年度的主要工作
（一）董事會工作良性運轉
（二）行政管理，履行助手職能
1、在董事長、總經理的指導下，完成了向陳xx省長、蒙啟良和王江平副省長的匯報材料；編寫了“百千萬工程”匯報材料，并發送給發改委、經信委、省內多家媒體；組織編寫了半年工作總結及向集團職能部門調研需要的各項匯報材料。
2、嚴格公司各類發文管理，按時審閱每期《安全生產調度會紀要》。
3、嚴格按照公司規定管理公司印章，有效控制印章使用風險。
4、營業執照、組織機構代碼證的管理和使用由專人負責，做到了用途不清、權責不明不出門的管理。
5、收取上級部門各項公文，及時傳達到相關單位，跟蹤執行情況，有效發揮了公司內外的橋梁紐帶作用。
6、合理有效地安排會議室，做好會前準備及會后總結，使各項會議能夠有序、高效召開。
（三）基礎管理，助推有序經營
1、加強內部控制。從制度上進一步規范經營活動、投資活動、籌資活動，組織制訂了《外協單位管理辦法》、《零星工程管理辦法》、《發票管理辦法》等制度，《銷售管理制度》在完善中。
2、加強基礎管理考核。促進經營績效提升。升級完善了《基礎管理考評實施細則》，組織宣貫外協單位學習。每月召開一次基礎管理考評會，并通報。
3、持續推進“6S管理”。規范了來賓停車位和車輛定置管理，及時查處通報違規停放，車輛停放更加有序。
（四）量化考核，強化結果導向
今年采取“3+X”的指標模式，將產量、消耗、利潤指標與部門關鍵職責和年度主要工作相結合，與各二級單位簽定目標任務分解責任書，每月召開一次目標量化考核會議，形成目標量化考核專題請示，并以此作為薪酬發放的依據。將“員工正能量”凝聚到公司目標上來，使員工與公司發展息息相關，促使企業與員工形成利益共同體，為完成2014年生產經營任務作出了積極地貢獻。
（五）數據管理，服務領導決策
企業管理是數據管理。我們運用“大數據”理念，把企業運營的海量數據通過高速的采集、整理、分析、挖掘，從大容量的多樣數據中經濟地提取價值。
1、建立了數據報表體系，每月向市統計局、工信局、集團企劃部報送各類統計報表，并為各項匯報材料提供數據、圖表及分析，用數據體現公司最真實的現狀。
2、每日跟蹤《物料投入產出對比表》，形成“到崗就算算”的工作模式。每周一將上周投入產出表發送給公司領導；每月更新《可控費用發生情況表》，幫助領導及時把握生產經營狀態。
3、升級產量、供應、銷售、物流等內部報表，設計企業運營數據報告、財務管理、銷售統計分析、匯票管理工具，提升數據整理、分析、挖掘能力。
4、數據質量是企業實現卓越經營的一個重要保障。組織建立數據報告體系的培訓，為形成真實、準確、完整的數據報告服務。
（六）信息管理，護航生產運營
2、視頻監控系統是企業管理提升安全技防能力的內在需要，更是企業實現信息化和工業化戰略共生耦合的載體。將視頻設備完好率列入量化考核，并作為部門效能監察項目。視頻維保費用比2012年下降了xxxxx元；視頻設備維護分ABC等級管理；視頻完好率從85%升至98.04%，預計11月底視頻完好率100%。成功實現了PC終端授權監控，也實現了從“看不見”到“看得見”的轉變，從“看得見”到“看得清”的升華。
（七）法律事務，規避潛在風險
1、嚴格履行合同評審職責，將風險消弭于萌芽狀態。
2、跟蹤并反饋合同執行情況，為合同的續簽及改簽等提供建議，提前規避可能出現的法律風險。
3、負責牽頭甕馬高速施工高度危險作業至高壓線路斷電導致的侵權糾紛起訴及起訴前調解工作，合理維護公司的最大利益。
4、為推進合同管理的科學化、制度化、規范化建設，傳遞先進的合同管理理念，組織召開了兩次合同管理例會，邀請外聘法律顧問對合同履行中存在的情況進行點評交流和案例分析，將“合同風險”列入“風控體系”重要內容。
（八）后勤保障，措施得力
后勤工作樹立“保障有力、服務到位”的后勤工作理念，強化保障和服務兩項任務，牢記安全和衛生兩個重點。
1、加強員工食堂管控
（1）每季度做一次食堂問卷調查，收集匯總員工意見，協調食堂不斷改進膳食結構、變換花樣、豐富菜品，滿足員工不同層次的就餐需求。
（2）強化食堂主要食材質量控制，公司主導采購大米、油品，切實解決最關心最直接最現實的熱點、焦點問題。
（3）充份發揮攝像頭的作用，食堂操作間視頻監控后廚衛生，取食物處視頻推進光盤行動。
（4）改善食堂衛生環境，清洗抽油煙機、粉刷食堂內墻、清洗窗簾等。
2、員工住宿
二、存在問題 亟待提升
（一）團隊缺少“一專多能”的復合型人才，需推進導師制，加強人才培養。
（二） 員工“吃住行”三件事亟待加強，如員工食堂菜品質量、員工宿舍配套設施質量、交通車和公務車衛生等。
（三）數據分析、數據挖掘不夠。應將企業運營（產供銷、人財物等模塊）的大量數據，適時采集、分析、挖掘、提取價值，最終形成真實、準確、完整的數據報告，洞見數據背后的商業價值，從而提升企業管理水平。
三、下一步工作打算
（一）企業管理方面。一是加強公司治理和內部控制，完善規章制度，強化合規管理、風險管理、流程管理、缺陷管理等；二是提升精益生產、設備管理、財務管理、人力資源管理、團隊建設等領域的管理水平；三是組織升級完善操作手冊、檢修規程；四是用好基礎管理考核工具，促進企業形成良好的精神風貌，提升企業凝聚力；五是進一步加強目標量化分解考核，依據“集團考核指標”相應調整“公司共性考核指標”；六為發揮銷售人員潛能，將市場開發部打造為公司的“創利中心”，需重新設計、簽訂考核責任書；七是助推公司加強數據收集、數據分析、數據挖掘、數據變現、數據報告管理工作，推進數據報告體系建設；八是協同完成十年頂層設計的煤化工發展規劃；九是籌劃引進戰略投資，積極推進“混改”工作。
（二）法律事務方面。一是加強合同履約管理，建立大宗原料、備品備件供應商淘汰管理機制；二是認真貫徹《企業信息公示暫行條例》，用好企業信用信息公示系統，定期報送年度報告并公示；三是規范和加強網絡輿情管理，為營造健康發展環境，維護企業形象，教育引導員工不得在網絡媒體企業營銷以外的商業信息。
（三）信息化管理方面。一是加速推進公司信息化建設，進一步深挖DCS、EMS、ERP等系統功能，助推兩化融合；二是申報兩化融合試點示范項目，爭取政府資金支持；三是加快視頻監控系統的第二期整合，提升安防、技防水平。
關鍵詞：小微企業；網絡營銷；存在問題；對策
1、小微企業網絡營銷簡述
1.1小微企業的定義
對于小微企業的界定，國際上沒有一個明確統一的定義。在我國，國家統計局的《大中小微企業劃分標準》，依據從業人員、營業收入、資產總額等指標，將我國的企業劃分為大型、中型、小型、微型等四種類型。經濟學家郎咸平根據這三項指標對小微企業進行相關的概念界定，將小微企業認為是小型企業、微型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業的一個統稱。
1.2小微企業的現狀
2015年4月16號中國國際中小企業博覽會新聞會上，工信部副部長毛偉明說，目前我國小微企業已經達到6666萬，在我國中小企業提供50%的稅收、60%的國內生產總值、70%的發明專利、80%的就業崗位。由此可見我國小微企業基數龐大，小微企業與社會經濟的增長以及勞動者就業等息息相關，是我國經濟社會發展的重要力量。但相對于大中型企業而言，小微企業存在著規模小、經濟基礎薄弱、競爭力不強等劣勢。當前，我國經濟結構處于轉型階段，經濟增長趨緩，導致我國經濟市場的局勢趨于嚴峻。特別是近年來，小微企業都普遍受到國內勞動力、土地使用、原材料等成本上漲，業務上的訂單量減少的影響，也面臨著在企業轉型或者受到威脅時能夠動用的資金鏈緊張等困境。
1.3網絡營銷的定義
網絡營銷是相對于傳統營銷而言的一種新型的市場營銷方式，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，通過網絡平臺，最大限度地滿足客戶的需求，以達到拓展市場、實現營利目標的經營過程。隨著互聯網技術的迅速發展以及其對網絡營銷的促進作用，網絡營銷在我國企業生存發展過程中占據較為重要的位置，對企業的發展有著較大的影響。
1.4小微企業進行網絡營銷的必要性
互聯網技術縮短了企業與顧客之間交流的時間成本，通過電子郵件、微博、微信等快速方式加強企業與顧客之間的聯系；通過電子數據的交換實現了對資金、物資供應鏈的管理，加速了資金的周轉，節約企業采購與倉儲成本等。與傳統營銷方式相比，網絡營銷具有更低的營銷交易成本，卻可以在更大的范圍進行及時地信息傳遞與宣傳。網絡營銷的這些優點尤為適合基數龐大、資本規模小、對抗風險能力弱，但經營相對更為靈活的小微企業。目前，我國小微企業面臨著產業轉型升級的困難與挑戰，更應該利用網絡營銷這一營銷工具，對其進行深入研究，尋找出適合自身企業生存發展的、方便快捷且有效的營銷方式，為企業的成功轉型升級發展創造良好的營銷環境。
2、小微企業網絡營銷現狀
目前，我國小微企業運用互聯網辦公、進行網絡營銷的狀況與規模較大的企業之間仍存在一定的差距。根據《2011年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示，中型企業在網絡營銷應用上占據市場比例較大，相對而言，小微企業由于意識、能力以及資金等方面的種種限制，在網絡營銷方面的應用處于較低水平。
3、小微企業網絡營銷存在的問題
近幾年來，小微企業在網絡營銷上有一定的進步與進展，但仍存在以下方面的問題，需要引起小微企業經營者的重視。
3.1互聯網意識薄弱
對于小微企業業主來說，互聯網是一個充滿不確定性的領域，他們由于知識水平有限，對互聯網認識不足，不敢開展網絡營銷。而一部分進入互聯網的小微企業，只做了一些簡單的產品展示，或者建了網站卻鮮有更新；或將網絡營銷單純地理解為“搜索引擎營銷”。這些現象都表明，眾多的小微企業還沒有真正地認可互聯網這個神奇的平臺。
3.2缺乏明確的網絡營銷目標向導
小微企業在網絡營銷方面沒有明確的定位，在關于網絡營銷對企業未來發展的重要性方面沒有足夠的認識，對實施網絡營銷的策略缺少規劃，沒有制定明確的網絡營銷目標，進而沒有設計一個符合企業發展的網絡營銷方案。
3.3相關資源投入以及人員支撐不足
受制于規模以及前述等問題，小微企業對網絡營銷的資金投入不足，開展網絡營銷的相關配套設備也不夠齊全。有些小微企業建立了企業網站，但由于資金、技術投入不足，缺乏對企業網站的維護、更新以及推廣，使企業網站成為“僵尸網站”。除了資金投入的不足，小微企業進行網絡營銷還缺乏網絡營銷人才，缺乏那些不僅掌握著傳統營銷知識和技能的，而且精通互聯網技術和應用的專業技術人才。一方面，由于小微企業在資金成本方面的限制，不能夠滿足企業需求聘請此類人才；另一方面，由于小微企業在工作環境、人員素質、待遇等方面的原因，留不住專業技術人才。
4、推動小微企業網絡營銷發展的相關對策
4.1強化互聯網意識，明確網絡營銷目標
在競爭激烈的營銷市場上，小微企業想要在自身規模小、資金量少的劣勢下贏得生存發展的機會，必須從企業整體發展的戰略角度深化對網絡營銷的認識。認識到當前社會，互聯網作為一個開放、公平的交流平臺，為網絡營銷奠定了競爭優勢，更為小微企業的發展創造了一個與中型企業，甚至大型企業同平臺對話、共同競爭的機會。與此同時，小微企業應該關注國家經濟發展狀況、互聯網發展趨勢以及相關行業動態，結合企業現狀，為自身生存發展制定具有戰略性的長期發展目標，根據該目標明確網絡營銷的目的，對企業網絡營銷策略進行規劃，制定一個制度化、低成本、規范化的網絡營銷實施方案。
4.2加強網絡營銷專業人才培養和引進
小微企業雖然存在規模小、資金量少的劣勢，但應該意識到網絡營銷對于企業生存發展的重要性；認識到互聯網技術的飛速發展，對企業開展網絡營銷有了更高的要求，特別是對網絡營銷專業人才的要求。由于自身資金與實力的限制，加之網絡營銷專業人才供給的缺口較大，小微企業應加強對企業內部網絡營銷人員的培養，通過參觀優秀的電商企業，參加專業網絡營銷培訓機構的學習，切實提高企業人員的網絡營銷技能。另外，小微企業需要對網絡營銷崗位進行專業人才評估，提高薪資待遇，以便吸引和留住網絡營銷專業人才。
4.3依附互聯網成熟商業平臺，開辦特色企業網店
小微企業應該充分了解自身情況，明確網絡營銷目標。“到有魚的池塘釣魚”，小微企業依附互聯網上的知名成熟商業平臺，如慧聰網、阿里巴巴、淘寶網等，可以快速達到網絡營銷的目標。這些成熟的第三方電商平臺，已擁有廣泛的市場認可度，用戶群體大，有專業的網絡推廣人才。與此同時，這些成熟的電商平臺基本解決了電子商務服務的重要瓶頸——信用。小微企業在這些平臺上開辦企業網店。第一，可以為企業節約成本，如果小微企業建設獨立的企業網站，不僅要在企業網站建設方面投入大量資金，同時企業網站的宣傳、維護、更新、推廣等也需要不斷投入資金才能維系其運作，但小微企業資金量較少，建立自身網站未必能夠達到營銷效果。而依附于第三方電商平臺（尤其是淘寶網）開辦企業網店，與企業自建網站相比，則大大減少其網站建設以及推廣成本，進而減低企業網絡營銷的成本，實現小微企業低成本進行網絡營銷的想法。第二，小微企業進駐第三方電商平臺，能夠迅速獲取大量用戶信息，低成本找到目標客戶群體，便于制定營銷策略，及時把握商機。第三，企業網店在運營技術方面要求適中，而且第三方電商平臺還提供相應的技術支持和指導，解決了小微企業網絡營銷人才不足的缺陷。以淘寶網為例，今年，淘寶網推出了以“規范化”標簽為主的企業店鋪，在產品與推廣方面給予很大的支持。小微企業可以根據自身的品牌及產品特點，建立一個有特色的企業網店，這不僅為小微企業提供了運營產品的平臺，更是為小微企業的網絡營銷提供了一個門檻低，便利且低成本的途徑。
4.4利用微博、微信進行網絡推廣
搜索引擎是有效的網絡推廣，但從現在百度平臺的競價排名和關鍵詞廣告這兩種搜索引擎的營銷效果來看，搜索引擎的競爭相當激烈，網絡推廣的成本也很高。小微企業從自身實力及經濟性出發，應選擇一些推廣成本較低且效果好的網絡推廣方式。例如微博、微信等網絡推廣方式。微博、微信的推廣成本低廉、客戶群體精準、以裂變形式傳播等優勢，使得它們成為目前比較熱門的網絡推廣工具，更重要的是此類營銷工具中存在較大數量的潛在客戶，對于小微企業的營銷有著不可預料的影響。總而言之，小微企業利用微博、微信此類方便且符合當代消費者習慣的營銷工具，一方面可以實現話題導向，為企業品牌、產品進行軟性廣告；另一方面可以與顧客即時交流，實時了解顧客的需求；第三方面，改進售后服務方式，及時、方便解決顧客的要求和問題。小微企業要達到較好的網絡營銷效果，還應該做好以下四個方面。
1）靈活定位市場。相對于大、中型企業而言，小微企業存在規模小、競爭力也小，在進行網絡營銷時，應進行市場調研，了解消費者對產品的需求，以及相關產品的市場情況，充分利用自身的優勢，靈活地將營銷策略定位在市場的空隙上，或者通過研究客戶需求從而開辟新的市場。
2）突出產品特色，實施差異化營銷策略。在互聯網時代，企業可以便捷地了解到消費者的需求與欲望，生產出滿足消費者個性化需求的產品。俗話說“船小好調頭”，小微企業利用自身的特點，對產品的花色、規格、包裝等增加一些與眾不同的特色，甚至可以響應消費者的需求，生產個性化產品，以區別于市場上的同類產品。小微企業利用這些特色，一是避開與中大型企業的競爭，二是容易獲得目標消費者的認可，三是提升產品的利潤空間。
3）制定價格策略。網絡市場與傳統市場有著較大的差別，在網絡環境下，市場更加互動、透明，價格成為了一種公開的信息，消費者可以輕易了解到相同產品的價格，或者找到代替品。小微企業要了解網絡營銷的特點，制定相應的價格策略。一是低價定價，影響消費者選擇網絡購物，很大因素是購買成本低。網絡營銷節省了產品的商務溝通、流通倉儲成本，小微企業可以將此轉化為價格的優勢，讓利于消費者，引起消費者的關注，進而占領市場；二是特色定價，小微企業利用生產的優勢，滿足消費者的個性化需求，實施特色定價，更好地為消費者提供特色服務。
4）完善售后服務。互聯網的技術日新月異，但方便、及時是永恒的追求。小微企業充分利用互聯網技術，為客戶提供通過優質、方便、及時的售后服務，為客戶解決問題，維系好企業與客戶的關系，進而樹立產品的口碑。
5、總結
隨著社會經濟的發展以及互聯網的快速發展，消費者對企業產品、服務質量的需求也不斷提高。為了在競爭激烈的市場跟上時代與消費者的腳步，為了自身的生存與發展，小微企業應該意識到網絡營銷對企業發展的重要性，認識到網絡營銷發展所帶來的機遇。網絡營銷作為小微企業提高其自身知名度以及競爭力的有效方式，作為企業未來營銷的重要發展方向，這一事實是毋庸置疑的。研究小微企業在網絡營銷中存在的問題有利于提高其網絡營銷水平，本文針對互聯網意識、人才培養、開辦企業網店、網絡推廣等方面的問題提出針對性的對策，為促進小微企業開展網絡營銷活動提供參考。
參考文獻：
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[關鍵詞]縣級圖書館 精準扶貧 途徑
[中圖分類號]G250 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）20-0141-02
精準扶貧是指通過對貧困戶和貧困村精準識別、精準幫扶、精準管理和精準考核，引導各類扶貧資源優化配置，實現扶貧到村到戶，逐步構建扶貧工作長效機制，為科學扶貧奠定堅實基礎。
2013年4月，副總理及國務院調研組在甘肅積石山縣開展扶貧工作調研時，首次提出要建立“精準扶貧工作機制”。2013年11月，在湖南省湘西土家族苗族自治州調研扶貧攻堅時提出“扶貧要實事求是，因地制宜。要精準扶貧，切忌喊口號”。總理在2014年政府工作報告中提出“實行精準扶貧，確保扶貧到村到戶”。隨后，國務院扶貧辦聯合六部委印發《建立精準扶貧工作機制實施方案》，從精準識別、精準幫扶、精準管理和精準考核四個方面對大力推進精準扶貧進行了部署。2016年2月2日，在江西井岡山市茅坪鄉神山村看望慰問時指出“扶貧、脫貧的措施和工作一定要精準，要因戶施策、因人施策，扶到點上、扶到根上，不能大而化之”。中央的一系列關于精準扶貧的重要部署安排，傳遞出國家扶貧開發方式創新轉變的新思維、新思路。
“縣級政權所承擔的責任越來越大，尤其是在全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨進程中起著重要作用。”可見縣級在我國政治、經濟、文化等發展建設中的作用非常大。
縣級經濟社會的發展離不開科技、人才等文化因素的支撐，縣級文化知識的發展不僅應體現在學校教育，體現在對青少年學子的教育，還應該在全民教育中予以平衡發展，而縣級圖書館無疑是面向全民傳播文化知識，實現全民受教育的重要場所。那么，縣級圖書館通過什么樣的有效途徑，來為精準扶貧工作增磚加瓦呢？
一、縣級圖書館的現狀問題簡述
公共圖書館作為我國公共文化服務體系的重要組成部分，其作用是其他文化服務機構無法替代的，而縣級圖書館在我國的公共圖書館服務體系中具有舉足輕重的作用，處于承前啟后的樞紐地位，可以說沒有縣級圖書館的大發展大繁榮，就不會有整個中國公共圖書館事業的大發展、大繁榮。
縣級圖書館是縣文化教育機構及該地區社會文獻知識研究的核心，它不但擁有和人們最親密的文化服務關系，也是使文化知識得到普及推廣較大的平臺。截止到2015年，全國縣級以上公共圖書館約3100多個，縣級圖書館占全國公共圖書館80%以上。但也在一些方面存在著缺陷和短板，主要表現在以下幾個方面：一是縣級圖書館的工作人員性別比例失調，男少女多，工作人員文化知識水平較低，員工的管理制度較松散；二是服務質量較低，主要表現在服務方式主要以線下形式，線上網絡服務欠缺，服務的知識含量也不高；三是縣級圖書館的電子信息自動化水平較低，主要表現在圖書館的硬件電子配置較低，即使是配置了，卻無相關專業技術人員的管理、維護和運行，且后續的資金來源也欠缺；四是由于資金政策等方面的欠缺，縣級圖書館的館藏數量相對較少，種類相對不夠齊全。
二、縣圖書館進行精準扶貧的途徑
（一）積極參與精準識別工作
從縣級圖書館抽調人員參與到政府組織的貧困戶精準識別的工作，對貧困村和貧困戶進行準確定位和精確瞄準，解決貧困人口底數不清、對象不明、分布不詳的問題。安排專門人員上門將扶貧對象的檔案材料包括姓名、年齡、性別、原單位、文化程度、特點愛好等進行搜集登記。縣級圖書館可組織人員進行貧困戶的信息錄入工作，建檔立卡，建立貧困戶基礎數據庫。組織人員對數據旖行維護，并根據實際情況進行更新。
（二）建成精準扶貧工作的信息樞紐
發揮縣級圖書館的優勢，聯合鄉鎮圖書館、農村中小學圖書館、農家書屋建立縣級精準扶貧信息網，主要包括貧困戶數據庫、扶貧信息數據庫和扶貧數據地圖。建立起貧困戶的信息網絡系統，將扶貧對象的基本資料、致富方向需求、幫扶人的基本資料、動態情況錄入到系統，實施動態管理。在此基礎上，建立扶貧大數據庫，實施扶貧信息即時引導；建立扶貧數據地圖，實施扶貧信息即時監督，將需求相近的貧困戶組織起來，進行信息技能培訓，對他們進行信息素質教育，教他們如何鑒別信息、利用信息，避免上當受騙。
（三）建成圖書館精準信息扶貧聯盟
目前的貧困地區圖書館既有縣級圖書館，還有鄉鎮圖書館、村圖書室（農家書屋）、中小學圖書室，各自為政，條塊分隔，資源分散。為了使貧困地區的文獻信息資源得到充分和有效的利用，在精準扶貧的大背景下，政府要集中本地區各類圖書館的資源和人才優勢，建立有效的圖書館精準信息扶貧聯盟，實現農村貧困地區的資源共享，優勢互補，同時避免信息資源和基礎設施的重復建設。精準信息扶貧聯盟以省級、地區級圖書館為堅強后盾，以縣級圖書館為中心，以鄉鎮圖書館為分館，以村圖書室（農家書屋）或中小學圖書室為服務站點，以計算機網絡技術為支持的覆蓋農村貧困地區的新型公共圖書館服務體系。近年來，有些本省高校改變了辦學方向，專業設置進行了相應調整，一些圖書需要剔舊下架，這部分圖書也是十分寶貴的信息資源，縣級圖書館可以向他們申請捐贈扶持，充實縣圖書館的館藏，實現館藏文獻資源的重復利用。另外，爭取本省或發達地區高校圖書館向縣圖書館捐贈一些教學儀器設備、桌椅板凳、辦公設備、學習用具等，邀請他們對縣圖書館管理人員進行全面細致的業務培訓、業務指導。
（四）充分發揮農家書屋的平臺優勢
到目前為止，各地已投入120多億資金，建成農家書屋60萬多個，藏書量達到10億多冊，覆蓋了全國有基本條件的行政村，惠及農民大眾數億人，深受廣大農民的歡迎，基本解決了農村沒有書、農民讀書難問題。通過近十年的運行，很多農家書屋存在書籍資源匱乏且更新慢、管理不到位等現象，從而影響農家書屋的可持續發展。縣級圖書館應成為農家書屋的業務指導部門，具體負責對農家書屋工作人員的業務知識培訓，協助制定統一的資源管理規范、管理規章制度等。有的農村貧困地區把農家書屋作為縣級圖書館的分館，直接將農家書屋的圖書作為縣級圖書館館藏圖書進行管理，組織圖書流動車將館藏圖書、其他農家書屋的圖書定期調換到某農家書屋，形成了定期補充、更新、交流圖書的暢通渠道，使扶貧對象始終有新書可看。另一方面有條件的農村貧困地區可建立社會捐助平臺，為農家書屋的持續發展提供資源保障，很多城鎮家庭會有富余的紙質文獻資源，若將這些資源通過捐助平臺匯集起來，數量極其可觀。貧困地區的縣級圖書館可依托農家書屋這個平臺開展形式多樣、主題鮮明、與扶貧對象息息相關的讀書活動，比如出動農家書屋宣傳車、廣播播報、舉辦圖書互換活動等，引導扶貧對象到農家書屋讀書借書用書，大力培養扶貧對象的閱讀興趣。同時縣級圖書館可借助農家書屋平臺為精準扶貧對象提供跟蹤服務，自始至終向他們提供對口資料，幫助他們率先使用各類先進技術，從而實現脫貧致富。
（五）利用各種形式拓展扶貧服務范圍
縣級圖書館要針對扶貧對象的實際情況，制定相應的政策措施，從物質和精神層面給予關懷和扶助。例如：凡本縣精準扶貧對象及其家屬均免費辦理借閱證，放寬外借冊數限制，放寬外借時間，可預約外借，對殘疾扶貧對象免費提供代購、代借、代還、上門送書等服務。
在服務方向和范圍上，要根據市場的導向和扶貧對象的需求，做到有的放矢。縣級圖書館利用館藏文獻資源和多渠道信息，和勞動就業部門聯合舉辦“市場策劃”“市場營銷”“家電維修”“電腦操作”等專業知識免費培訓。針對本地扶對象實際情況，邀請科技人員和土專家通過現場指導等多種形式，向扶貧對象講授能帶來明顯經濟效益的新成果、新技術。
設立精準扶貧服務聯系點。針對圖書館職員人手不夠的特點，可以和鄉鎮圖書館、農村中小學圖書館、農家書屋以及再就業中心等單位進行溝通，在那里設立服務站點，并公布聯系人和聯系電話，以提供更方便快捷的服務。
開展圖書捐贈和圖書漂流活動。由縣級圖書館牽頭，組織開展捐書活動，號召廣大讀者特別是城鎮居民將自己看完的書捐給圖書館，并給捐書人頒發捐贈證書，定期公布捐贈書籍和捐書人名單。縣級圖書館可在精準扶貧對象所在的農家書屋設立圖書漂流站點，將部分捐贈圖書放到圖書漂流站點，方便扶貧對象直接利用。
無償提供科技信息進行精準扶貧，例如遼寧省建平縣圖書館堅持30年送技術信息上門，開展跟蹤服務。將各類科技信息進行加工整理成《圖書與科技》簡報，向貧困農民贈閱，并編輯《農村實用科學技術500問》《發展農村商品經濟科技資料》等專題資料，有440戶農民在他們幫助下擺脫了貧困。
（六）加強對貧困對象的信息素質教育
信息素質教育缺乏，會導致貧困對象的教育落后，教育落后是造成貧困的根本原因之一。因此提高扶貧對象的信息素質，是扶貧對象脫貧致富的關鍵。所以，縣級圖書館在進行精準扶貧的過程中，首先應該從扶貧對象的思想上進行扶貧，從提高扶貧對象的信息素質入手。信息意識包括信息需求意識、獲取意識、時效意識、創新意識等。扶貧對象的信息需求主要有政策信息、技術信息、種苗信息、植保信息、氣象信息、農資信息和勞務信息。培養扶貧對象信息意識的同時，需要提高他們對于信息的敏感度和捕捉、分析、判斷以及吸收信息的自覺程度，避免上當受騙。縣級圖書館將需求相近的扶貧對象組織起來，進行信息技能培訓，幫助他們解決在信息獲取和吸收過程中所遇到的困難。
總而言之，縣級圖書館在精準扶貧過程中，需要轉變傳統的信息服務方式，重視了解扶貧對象的需求，有針對性地提供面向解決方案的增值服務和有價值的知識產品。
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關鍵詞：差異化戰略 ；發展環境；發展戰略
本文對卡車行業的外部環境和內部環境進行了綜合的分析，并結合pp公司的實例，針對公司發展過程中出現的問題，通過差異化戰略實現了產品的升級換代和市場的不斷拓展。pp公司的差異化戰略主要表現在產品的差異化管理，pp公司針對當前的市場需求升級改造并結合最新的互聯網技術，生產出全新的卡車產品，從而贏得了市場的青睞。
一、 pp公司所面臨的問題問題
（一）pp公司旗下有多款卡車產品，而這些產品與消費者的需求有著嚴重的偏差
這就充分說明，公司在產品的研發設計制作過程中，偏離了市場的需要，缺乏統籌的設計。這樣設計出的產品不會得到市場的認可。其次，公司研發的產品之間特色表現不清晰，同質化比較嚴重。另外，由于當前卡車市場產品原材料的成本的不斷上升，導致公司投入資金比較大，資金流比較緊張，產品價格偏高，從而失去了市場比較大的競爭優勢。比如說，先推出的一款卡車投放到市場之中，而由于產品設計缺陷導致被消費者抱怨，公司才發現問題所在，并著手加以解決。這是由于產品最初的設計就沒有考慮到市場的實際需求，從而導致，產品涉及的不合格，導致成本增加，導致市場份額的減少。
（二）缺乏對消費者的重視
一款產品成不成功，最終是由消費者說的算。但是公司的很多新產品生產出來之后，往往沒有經過市場客戶的真正檢驗反饋，而是由上級直接拍板決定這款產品到底合不合格，上級不能代表客戶需要和消費者，因此這種帶有極端主觀色彩的評判，使得產品嚴重脫離了市場需求，因此他不會得到市場的認可。
（三）產品銷售工作不到位，新產品不能及時推出
由于pp公司在銷售量上近年來不斷下滑，導致產品銷售量不太理想，并且公司對銷售方面不重視，產品銷量銳減，從而使新產品不能夠及時地推出市場。同時，老產品沒有及時的退出市場，而新產品卻沒有及時的進入市場，銷售量的不斷下滑，老舊產品仍然在生產線進行生產，而設備改造遲遲不能進行升級，導致市場競爭力的不斷下降。 公司的一些老舊生產線已經到了退休的年齡，卻還沒有進行升級改造，一旦市場需求的改變，新產品需求增加，可能會導致新產品的生產不能夠及時跟上，并且這些老舊的生產線，維修成本過高，還要投入大量的人力物力來進行維護。進而增加了公司的生產成本。
二、pp公司面臨的發展環境
（1）當前我國經濟結構的不斷轉型和升級，傳統的物流業也在不斷地進行變革，具體表現在物流行業降低成本提高運營效率。這樣一來就會導致卡車外包服務需求不斷增加，這是一個全新的市場，為卡車行業到發展又開辟了全新的道路。而電子商務的迅速發展，為物流行業帶來了全新的機遇，網購的興起，使得公路運輸量業務不斷增加。因此，卡車行業的前景是十分廣闊的，但是需要卡車公司不斷進行升級改造，除了成本的不斷降低，還要提升自己的服務質量和產品質量。創新發展結構和經營策略，才能使卡車企業在未來的激烈環境競爭之中不斷發展壯大。
（2）從國家的宏觀政策角度，國家對物流行業十分重視，最近幾年，政府不斷出臺相關的法律法規，從各個方面對我國的物流業發展進行了合理的規劃，要求物流行業制定嚴格的標準，朝著科學化信息化的發展方向不斷前進，從各個政策入手，降低物流行業的成本，解決各種不合理的收費現象，對物流行業的硬件條件進行完善和改造，興修公路形成完整的物流運輸網絡，從而促進物流行業的進一步發展。
三、pp公司實行的差異化戰略
（1）由于經濟和社會的不斷發展，原材料和人力成本的不斷上升，對于物流行業來說，面臨著巨大的成本壓力，因此，如果單純的降低采購原材料的價格，有可能導致材料質量不達標，產品的質量面臨著嚴重的問題。而另一個更加重要的方面是，隨著卡車行業各個企業之間的競爭越來越激烈，產品的同質化現象也日益突出，大家生產出來的產品外觀相近，并且產品的功能也大同小異，這樣的現象如果任其發展，就會導致更加嚴重的價格戰，而最壞的結果就是大量卡車公司倒閉。正是由于看見這個問題，pp公司才會在產品上面實施差異化戰略，錯開與其他卡車產品同質化，而是針對某一特定的市場和消費群體，生產出特定產品，這樣雖然會導致市場的萎縮，是避免了產品的同質化，因此從長遠看，能夠保證市場份額，從而降低市場需求變化的風險。對于pp公司來說，這種差異化戰略是一種明智的選擇。
（2）產品的差異化。幾十年前，，由于我國社會經濟的發展還沒有達到現在的水平，國內卡車行業生產的產品也都大同小異，但是，當前經濟社會變化速度加快，，市場的需求也在處于不斷的變化之中，單一的產品已經遠遠不能滿足現在的市場需求。因此，原來生產的低端產品已經嚴重滯后，如果不能生產出更高，更新的產品，那么卡車公司只能被淘汰掉。中國物流業的快速發展，保證對這種對中高端的卡車需求日益增加，pp公司在繼承了原有的產品特色和質量的基礎上，進行升級改造，針對市場對中高端卡車需求不斷增加，而生產出適合需求的產品，把自己定位于中高端的卡車公司，從而樹立了良好的企業形象。隨著產品戰略的不斷發展，pp公司也已將市場的觸角涉及到國外，參與到國際競爭之中。
（3）卡車與互聯網技術的結合。當今世界已經邁入信息化、互聯網時代。大數據的發展已經成為互聯網行業的主旋律，在這種背景下，pp公司將傳統的卡車產品與互聯網巧妙的相結合，從而開發出一種全新的產品，讓市場眼前一亮。例如遠程數據通訊工具，能夠讓卡車在任何地方，都能夠與卡特中心取得聯系，通過通訊定位對卡車適時的監控，從而獲取卡車最新的動態數據，為卡車司機提供全面的服務，例如路況天氣等等。除了這些，還有無線通訊系統，能夠為卡車車隊之間提供無線通訊，相互聯絡，為卡車司機提供充分的便利條件。通過這些互聯網技術能夠對卡車進行信息化的管理和服務。
四、結語
在差異化戰略的制定過程中，企業應該首先對市場進行，詳細的分析，并根據市場的需求的實際狀況，對自身產品進行清晰的定位，針對特定的市場需求發展相應的特色產品，針對不同地域市場，生產與之相適應的產品，產品的差異化戰略應該將注意力轉向產品的差異化研發，首先要確保產品能夠安全可靠，其次才是產品的創新，而這些前提都建立在對市場的嚴密分析之上。最后還要注意售后服務也要實行差異化戰略，因為售后服務是對產品用戶的反饋進行信息收集的過程，針對這些反饋信息，能夠不斷地改善和提升產品質量和服務。
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