時間：2023-10-13 09:44:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學商務英語培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：民族地區商務英語培訓模式
1商務英語的內涵
商務英語是世界范圍的大市場形成和發展的產物。隨著全球經濟一體化，網絡通訊和多媒體技術的使用，國際商務活動的范疇不斷擴大，商務英語的內涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務英語包含兩大方面：語言媒介和學科構成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學科構成則是以國際商務為核心的國際商務學科。“商務”英語就其語言本質而言，就是在商務領域內經常使用的反映這一領域專業活動內容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務英語的全稱應是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學習內容雖可與普通英語有所不同，但其學習過程應與普通英語一致；ESP只是語言教學的一種視角，其內容與方法取決于學習者的目的。由此我們可以對“商務英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業務(“商務”)兩個方面。“商務”指使用英語的商務工作人員所從事的商務活動和商務環節的總稱，是傳播的內容；“英語”是傳播的媒介；“商務”與“英語”不應是簡單相加的關系，而應是有機融合。當然，商務英語的語言基礎是建立在普通英語的基礎之上，從整體上來說，商務英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務有關的國際貨物貿易、服務貿易、技術貿易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網絡通訊和多媒體技術手段。商務英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學生來說，還應包括英、漢互譯技能。
2民族地區商務英語培訓中存在的問題
商務知識和英語知識被視為是商務英語的兩大主要內容，而在民族地區商務英語培訓方面還沒有科學地處理兩者關系的切實可行的培訓體系。現有的商務英語培訓確切地說不能是科學的商務英語培訓，具體表現在以下幾個方面：
(1)英語培訓內容不適合培養復合型人才的需求。大部分的這種培訓內容只是滿足短期出國考察、學習、職稱晉升等的需要，不能滿足商務活動的需求。沒有適用的培訓教材，培訓不是為了商務英語所要達到的目的，也沒有與商務知識相銜接的知識，導致參加培訓后，效果也不盡人意。
(2)培訓時間常與學員的工作時間相沖突，保證不了有效的學習商務英語相關的各項能力。短時間的培訓根本得不到系統的商務英語知識方面的學習和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學英語語言知識，也就談不上在商務活動中自如地運用英語了。參加培訓的學員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓是常有的事。致使本來時間就緊張的商務英語培訓變得時有時無，很難保證足夠的時間學習，更談不上系統而有效地學習。
(3)培訓方式陳舊。各種打著商務英語培訓牌子的英語培訓主要采取的方式還是傳統的以老師為中心，老師講，學員聽，更多的是訓練聽力，沒有商務英語必須用到的口頭上的交流。而商務英語的特點要求在教學中貫徹學以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓下來，學員即使能學到些什么，所學到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后，學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務英語培訓市場不規范。民族地區目前還有很多方面的培訓不是很規范，有的部門把培訓當作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務英語培訓的能力和條件，也不管效果如何，違規辦班，參加培訓往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務英語的技能。真正具備商務英語培訓能力和條件的施教機構又無事可干。不利于提高民族地區從事商務活動人員的英語水平。
3構建適合民族地區商務英語培訓體系
加入WTO后，我國各地區經濟與全球經濟融合得更加緊密。經濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區經濟要發展就必須不斷地吸收國外的先進技術和管理經驗，同時也要把自己的產品打出去，占領國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業的不斷涌人，他們把國際經濟規則和運行慣例帶入了各行各業，這就對民族地區的經濟發展提出了挑戰，同時也為民族地區培養大批精通外語的外向型經濟人才創造了條件。三資企業的發展、服務業的開放、旅游業的開放、招商引資等一系列經濟領域的發展都向商務英語教學提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區的商務英語水平，是關系到提高民族地區國際競爭能力的大事。因此，商務英語培訓應具有一定的先進性和現實性。鑒于上述提到的民族地區商務人員英語水平的現狀和商務英語培訓的緊迫性，以及就商務人員參加商務英語培訓的內容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構建適合民族地區商務英語培訓的體系，以提高民族地區從事商務的工作人員用英語語言進行商務活動的能力。
3.1學校教育
民族地區高、中等學校數量有限，切實高效地利用高、中等學校的專業教師資源，使之更好地為商務英語培訓服務。商務英語教學的特點之一是它既包含普通英語的內容，又包含商務知識的特定內容。與普通英語相同的是，掌握商務英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務英語還涉及相當廣泛的專業詞匯和知識，如貿易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯合高中等學校進行繼續教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務英語的培訓。這樣的繼續教育培訓摒棄了英語培訓與商務截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務知識有機地結臺在一起，并把培養高層次的商務人才由年輕的大學畢業生擴展到各個年齡階段的在職商務人員，變一次性的學歷教育為終身教育，使廣大的商務人員的知識在培訓中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務活動的能力，使許多商務人員既懂英語又會從事商務活動的復臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區經濟發展在眼前和長遠發展的人才供求矛盾。這樣的繼續教育是民族地區培養商務人才、提高商務人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯系的，如貿易、金融、財務、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學的主要內容，以擴大詞匯量，建立語法系統，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標，以提高商務人員英語水平為目的，為民族地區順利實現兩個根本性轉變發揮積極的促進作用。
3.2中介機構教育
教育中介機構是伴隨著市場經濟體制的不斷發展與完善而產生的，在民族地區市場經濟逐步發展的條件下，中介機構在商務英語培訓中的作用日益突出，將對民族地區中小企業的對外發展產生巨大的推動作用。利用教育中介機構進行商務英語培訓具有極大的現實意義。通過中介機構教育培訓可以確保商務英語培訓規范有序和有效地進行。它既有制約規范商務英語培訓工作的一面，亦有服務企業的一面。在學校和企業之間尋找自己的合作和商務英語培訓。這一方面方便了學校，又利用了中介機構所掌握的信息和資源。發揮中介機構的教育培訓功能,解決中小企業面臨的商務英語人才培養問題,滿足中小企業的特殊需求。
3.3網絡遠程教育
隨著Internet和教育信息化的發展，作為一種與傳統教育不同的方式，網絡遠程教育是傳統教育無法比擬的。利用網絡遠程教育進行商務英語培訓可以給學員以全新的體驗，參加培訓的商務人員可以在任何地方(只要能上網)，任何時間，從任何一個章節，學習鞏固商務英語知識。有了多媒體網絡，學員可以通過網絡遠程教育觀看外貿函電的信件、單證、票據、模擬商務洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓，能激發學員對商務英語的興趣，因而學員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務器進行遠程管理，從而提高了培訓的效率。這樣的培訓方式可以一改過去的培訓是件苦差事，現在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務英語培訓時間常與學員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學員聽的培訓模式。促使學員改變傳統的被動學習方式，形成教師、學員、教材和教學方式的新組合，從而取得最佳學習效果。
3.4資格證書考試教育
作為專用英語的一種，商務英語越來越受到矚目。在中國，學習商務英語的人數有增無減。目前在中國對商務英語的資格考試認定，采用的是從1993年開始引進的劍橋商務英語考試(BEE)。作為測試考生商務英語熟練程度的權威工具及衡量標準，它是一項語言水平考試，根據公務或商務工作的實際需要，對考生在一般工作環境下和商務活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學考試委員會頒發的標準統一的成績證書。該證書由于其頒發機構的權威性，在英國、英聯邦各國及歐洲大多數國家的商業企業部門獲得認可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區求職的“通行證”。從劍橋商務英語的考試內容看來，商務英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設置與“工作環境”即“職業”這一大背景相關。這也反映了商務英語考試的目的。商務英語考試也就成為了在工作環境中評價學習英語者水平的重要標準。但因其語言背景的特殊性及商業語匯、詞匯的復雜性、特定性，學好商務英語，并通過相應的等級測試對于那些身處民族地區從事商務活動的學員來說無疑是一個巨大的挑戰，迎接它、戰勝它將對學員的學習深造、求職應聘、職場作為大有裨益。
參考文獻
1王興孫.商務英語的學科建設：面臨的機遇及要解決的問題[J].上海外貿學院，1998(4)
2TomHutchingson,andAlanWaters．EnglishforSpecificPurposes[M]．CambridgeUniversityPress，1987
關鍵詞：劍橋商務英語證書 商務英語培訓 建議
一、劍橋商務英語證書簡介
Business English Certificate (BEC)劍橋商務英語證書是英國劍橋大學系列考試中專為學習者提供的國際商務英語資格證書考試。包括三個級別：初級面向初級和中下級英語水平人士，為需要在辦公室工作中使用商務英語的雇員而設計，要求學生具備高中或高中以上英語水平；中級面向中、高級英語水平人士，適用于中級管理層的雇員，要求學生具備大學英語四級以上水平；高級面向具備大學英語六級以上水平人士。該考試自1993年由英國劍橋大學考試委員會與中國教育部考試中心合作推出以來，現已從中國推廣到亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、澳洲等60多個國家。與TOEFL、GRE、GMAT以及我國目前舉行的CET4和6，TEM4和8考試不同，BEC考試特別注重考生運用英語在商務環境中進行交際的能力的考查。因此該證書在全球商業界得到廣泛的認可，在中國各涉外經濟部門以及在華投資的跨國公司中更是倍受青睞。目前我國已有數百家外資企業在人才招聘時把BEC證書作為衡量應聘人員英語水平的唯一標準。包括IBM、可口可樂、索尼愛立信公司、以及Pricewaterhouse Coopers(PWC)等等。由劍橋大學簽發的BEC證書已成為人們縱橫職場時不可缺少的一把金鑰匙。現在該證書的功能已不僅限于求職，已擴展至進入大學本科學習的語言能力證明。還有一些學校把BEC考試作為MBA課程一部分。在英國，已有越來越多的大學認可BEC高級證書為參加大學本科和研究生學習的語言能力證明，這里我們選了5所學校（見下表）。
說明：1.CAE為劍橋高級英語證書(劍橋四級)。2.IELTS為國際英語語言測試。3.“-”為不詳。
二、中國商務英語培訓現狀分析
通過幾年的教學實踐，我發現，學生們報名參加英文培訓有如下幾個目的：一是以應試作為主要目的，希望培訓之后能夠通過考試，但是這部分學生的比例只占培訓總人數的5％不到。二是為進入外企工作打好基礎。通過學習劍橋商務英語來熟悉各種商務禮儀，熟悉商務英語寫作，同時還包括熟練運用英語與同事、下屬、上司和客戶進行交流和溝通。再有一些就是為了結交一些新朋友而參與課程學習。
目前BEC考試在全國27個省、自治區、直轄市的36個城市設有71個考點，在北京有9個；2000年考生人數已超過3萬人次，2001年增加到3萬8千人次。但是這幾年BEC考試的人數在直線下降，就今年的秋季報考高級的人數就可以看出來。今年秋季在武漢報考BEC高級考試的人數不到900人。同時參加培訓的人數也在逐漸減少。并且一些小有名氣的商務英語培訓機構要么銷聲匿跡，要么尋求轉讓，皆因效益不佳。市場越做越涼原因何在呢？
1.劍橋商務英語培訓開發不到位。一是宣傳不到位。第二是產品。首先從劍橋考試中心來講，每年就沒有有效地在全國各地進行對BEC進行宣傳，這就使得許多學生不明白為什么要學商務英語，對于參加BEC考試的目的更是一頭霧水。同時由于BEC中級考試和高級考試是對中等和高等管理人才英語方面能力的測試，所以它的目標群體主要針對那些英語水平比較好的，至少要有非英語專業四、六級水平的這類人群。這些人一般都具有較堅實的英語基礎，但是培訓機構在對他們進行培訓時采用“一鍋粥”形式，沒有考慮到他們的實際需要。
2.在中國進行招聘的外企中，還普遍存在這樣一種現象，那就是要想進外企，你的畢業學校至少要是中國名校之一。這樣就把一大批學生硬生生攔在外企大門之外。所以他們即使有了BEC資格證書也不能幫助他們在外企尋求一個立足之地，甚至是一個簡單面試的機會。這樣就使得商務英語培訓目標人群越來范圍越小。
3.師資力量。BEC并不是單純的英文教學，而是商務英語的概要介紹，甚至是北美和英國四年商科學習的濃縮。凡是在北美和英國教授商務英語的教師本身都需要具備多年的商務工作經驗，才能教授學生們如何正確有力地表達自己的意思，影響甚至改變別人的決定，在國內對BEC進行培訓的機構中，很多教師都是英語專業的教師，好多人根本就沒有在公司工作過的經驗，講起課來缺少針對性，還有的教師自己本身英文發音就有很大問題，不夠純正。
4.培訓機構的課程設置上也存在問題。有些機構在課程設置時把口語練習作為單項培訓項目。這就使得一批學生放棄口語練習的機會只在課堂上吸收一些相關的答題技巧。那樣的培訓下來，學員即使能學到些什么，所學到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后，學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。還有，有些機構在進行商務知識方面背景知識介紹時缺少針對性，沒有注意對學生在與外界公司合作方面（如尋找供應商，購貨，開發新客源，展示公司業務，與老客戶的溝通，銷售，表達不滿，矛盾調解和談判等）的背景知識介紹，相反他們主要介紹會計方面一些知識，這就使得許多學生在口語考試時看到題目之后無言以對。
三、對商務英語培訓模式的幾點建議
據劍橋大學ESOL考試委員會的BEC成績報告顯示，我國考生的通過率明顯低于其它非英語國家考生通過率。在其它國家有92%的考生參加了BEC培訓，而在我國，參加BEC培訓的考生僅有29%。可見，想要順利通過考試，培訓顯得至關重要。只有超強的培訓師資陣容、先進的培訓方法、科學的管理模式、良好的培訓效果才能引領BEC商務英語培訓進入新的時代。
1.注意市場定位、合理開發中低端市場。未來開拓商務英語培訓市場時，要注意從高端向中低端的轉化。隨著英語學習在社會上的逐步深入，外語人才正逐漸增多。將來需要商務英語培訓的人不僅僅限于高檔寫字樓里的白領階層，普通職員也將對此有所需求。所以應著意開發中低端的商務英語培訓課程。同時對于高端學生要進行量身定做式教學。
2.采用口語TA輔助培訓辦法。老師在課堂上給學生講授口語考試的技巧，同時對于各種商務話題給學生補充必要的關于市場營銷、金融、銷售、客戶服務、人力資源等方面的知識；另一方面學生可以在TA的帶領下進行口語模擬練習，讓他們把課堂所學到的知識付諸于實踐中。這種TA培訓課堂，一般安排15－20人左右比較好。
3.采用三位一體教學法。把校園式面授、基地式企業委培和網上遠程教育結合起來，建立最有競爭力的教育體系。讓學生時刻感受到教師的幫助，同時又讓他們對自己未來發展方向有足夠的自信心。如果有可能，培訓機構可以和一些大的外企進行溝通合作，為他們輸送好的人才，免去公司對新員工所做的培訓，為企業省錢省力，培養信得過的人才。
4.在培訓中穿插素質拓展訓練。在這種培訓中，可以培養學生的團隊精神、培養學生以誠待人、誠信做事，同時讓他們懂得“沒有完美的個人，但是可以有完美的團隊”。在訓練中，我們可以組織學生“過電網”，讓他們深刻體會到強有力的領導、合理計劃、嚴密組織、團結協作、嚴格執行對完成集體任務是多么的重要。“有軌電車”項目可以使學生更深刻地認識到團隊的作用，相信團隊，增進對集體的參與意識與責任心，懂得任何時候都要調整好心態，才能更直觀地面對生活和未來的挑戰。此外還可以組織如“盲人造房”、集體跳繩、“空中單杠”、“海難逃生”等等。讓學生在進入社會之前就了解工作中團隊精神之重要，同時對于80后出生的學生來講這種拓展訓練尤為重要，因為這些學生一般都是獨生子女，比較自我。
5.課程設置模塊化。在教學中因材施教對于考生成績高低是至關重要的。在課程進行設置的時候，可以根據考生的英語水平和對考試的了解來把BEC課程分為“完全模擬”、“應考實練”、“技能強化”三大模塊，以適應不同層次考生的需求。如果考生的英語水平比較好，只需要熟悉考試流程，就可以選擇“完全模擬模塊”的相關培訓課程，此類課程一般一個周末就能輕松解決問題;如果考生需要強化應對BEC試題內容和模式的訓練，周期為四周的“應考實練模塊”的培訓課程比較適合;而對于基礎比較薄弱，需要全面提高商務英語的綜合技能的考生，則可以參加“技能強化模塊”的培訓課程，通過八周甚至更長時間系統復習。為了讓考生選擇更適合自己的培訓課程，在學員報考之初，可以為有需求的考生提供診斷服務，幫助考生確定適合他們的模塊培訓課程，使學習“有的放矢”。
6.加大宣傳力度。一方面，由劍橋考試中心通過到各個高校演講方式來宣傳BEC，另一方面，培訓機構還可以組織那些過了BEC在外企工作的學生給那些還是一頭霧水的學生介紹一下他們是如何從培訓中受益的。如果有可能，完全可以組織這樣的一個宣講團到各個大學給學生進行職業策劃方面的宣講。一方面，可以幫助在校學生知道自己的發展方向；另一方面，這也是一個展示自己機構的一個好時候。
總之在BEC培訓過程中，我們始終要堅持雙贏的策略，培訓機構收益的同時，接受培訓的學生也要真正受益。這樣我們的培訓才可以越辦越好。
參考文獻：
［1］林添湖.國際商務英語研究［M］.廈門：廈門大學出版社，1999.
【關鍵詞】課程定位；教學模式；人才培養；優化設計
On the Problems and Countermeasures to the Curriculum Construction of “Business English Reading”
Zhang Wanli
【Abstract】Based on the practice of curriculum construction of “Business English Reading” taken by the Business English Section at the author’s college, the paper studies and summarizes problems during the construction with reference to curriculum orientation, teaching mode and students assessment, and offers the corresponding countermeasures. It also proposes an optimized design of the curriculum construction for other colleges in higher vocational education.
【Key words】curriculum orientation; teaching mode; talents cultivation; optimized design
1 引言
商務英語教學是以培養外語應用能力強、具有較強從事國際商務技能人才為目標的教學活動。其中，“商務英語閱讀”作為商務英語教學中一項非常核心的技能型課程，也越來越受到高等職業院校商務類專業的重視。作者所在學院的商務英語專業于2007年成立專門的課程組對該課程進行建設，經多次研討與深化，至2008年9月初步形成成果。本文是課程負責人從該課程建設成果報告中選取核心內容對其中出現的問題與對策進行剖析，闡明觀點。
2 問題的提出和分析
任何課程的建設與發展都離不開課程定位，為了進行較準確的課程定位，首先要進行科學調研。通過調研，課程組發現我國高校目前對“商務英語閱讀”課程建設的研究多數還停留在理論階段，已付諸實踐并加以課程建設和改革的高校基本為本科院校，因此課程組的調研僅限于這些本科院校的相關課程，如對外經濟貿易大學“高級商務英語閱讀”課程、南昌航空工業學院“國際商務英語閱讀”課程等。調查發現，這些高校對該課程的建設研究基本還停留在商務英語這個包含聽、說、讀、寫、譯多項技能的大課題上。可見，要建設有高等職業特色的“商務英語閱讀”課程，難度更是不小。從近幾年的商務英語閱讀課程建設現狀和教學實踐來看，該課程建設存在以下幾個問題：
2.1 課程定位模糊:與其他商務英語課程類似，“商務英語閱讀”在專業知識和英語技能兩者關系上定位模糊，在聽、說、讀、寫、譯等各項技能之間的關系上定位不清。尤其是前者，專業知識介紹與英語能力提高的主輔地位經常是爭執不休。
2.2 教學模式陳舊:在教學方法上，“商務英語閱讀”課堂教學仍以教師講授為主，采用“滿堂灌”或“題海戰術”，教師在授課全程擔當主要角色，對閱讀材料進行逐字分析或對習題進行詳細解釋，學生只是偶爾回答問題或提交作業。
2.3 考核方式局限:在考核方面，“商務英語閱讀”一般采用一次期末考試來反映學生的學習效果。作為一項技能，這種單一化的考核方式很難體現其真實水平。此外，考試題型設計不夠豐富，與目前盛行的大學英語等級考試或資格證書考試關聯性不強等，也使該課程的考核結果沒有實際意義。
課程定位是課程建設的首要問題，課程要準確定位必須緊密聯系高職商務英語專業人才培養方案。高等職業院校商務英語專業的人才培養目標應是培養較全面發展，具有敬業、創新精神和較強實踐能力，具有較高職業道德水平和社會責任意識，掌握扎實的英語語言基礎和口語交際能力，同時具備一定商貿知識，能熟練使用電子商務等現代辦公設備，能勝任外貿企業的涉外商務活動等工作的高素質高技能應用型人才。該方案明確要求專業核心課程的定位必須兼顧語言基礎和商貿知識兩個基本點，同時促進學生較全面的發展。因此，在“商務英語閱讀”課程教學上，應該專業知識和英語技能同時兼顧，不應分出太多的孰輕孰重。而且，該課程的開設應以學生具備基本的英語應用能力，聽、說、讀、寫、譯已達到一定熟練程度為前提。在教學模式上，應該改變由教師主導的授課方式，向“以學生為中心”的模式轉變，體現“以能力培養為中心”的教學觀。考核方法也應改革，可采取多次、多樣化的考核方式。
3 圍繞人才培養目標進行課程建設優化設計
高等職業院校商務英語專業不是培養研究型的人才，筆者所在學院商務英語專業培養的人才主要面向外貿業務員、涉外商務助理和銀行臨柜人員等商貿或金融行業的工作崗位（參見表1），而且隨著專業建設的發展，專業特色的增強，本專業培養人才的重心將主要集中在涉外商務助理方面。
依據對上述崗位的職業能力分析，目前商務英語專業是圍繞“重素質教育+懂金融理論+厚英語基礎+通商貿知識+會網絡辦公”的人才培養目標而構建職業能力本位的課程體系，按照工作任務的相關性設置課程，“商務英語閱讀”課程建設也必須圍繞這一目標進行優化設計。經過探索，我們明確該課程應是一門實踐性較強的中級閱讀課，學生通過本課程的學習能掌握“夠用”的經貿英語術語和“必備”的商貿知識，循序漸進地充實跟商務相關的背景知識，與此同時繼續鞏固英語語言應用能力。
表1 商務英語專業人才培養崗位目標
序號就業崗位職業資格（證書名稱及頒證單位）
1涉外商務助理
2外貿業務員
3銀行臨柜人員
1、計算機基礎知識和應用能力（一級） 浙江省教育廳
2、全國大學英語四級 全國大學英語四、六級考試委員會
3、中文輸入證書 浙江金融職業學院
4、英文輸入證書 浙江金融職業學院
5、全國國際商務英語培訓認證考試證書(一級) 全國國際商務英語培訓認證考試中心
6、全國外貿業務員證書 中國國際貿易學會
*7、全國國際商務單證員證書 中國外經貿企業協會
*8、反假貨幣上崗資格證書 中國人民銀行杭州中心支行
*9、高新技術認證 勞動和社會保障部職業技能鑒定中心
*10、銀行業從業人員資格認證 中國銀行業協會
*11、外匯從業人員操作崗資格證書 浙江省銀行業協會
*12、會計電算化證書 浙江省財政廳
*13、全國大學英語六級 全國大學英語四、六級考試委員會
隨著四川省國際化進程的加速，省內對外貿、商務等應用型專業人才的需求持續增加，高校的商務英語課程的合理設置和師資隊伍的優化提升因此變得十分重要。本文在此背景下，結合第九屆全國國際商務英語研討會的成果，對建設應用型高校背景下的商務英語課程設置和師資建設提出相應建議。
【關鍵詞】
商務英語；師資；應用型
應用型人才培養是指以適應社會需要為目標，以培養技術應用能力為主線設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案，以“應用”為主旨和特征構建課程和教學內容體系，重視學生的技術應用能力的培養。教以為用、學以為用乃是應用型專業的重要表現。
當今，四川省的國際化進程的加速（國際商協會成都峰會、雙流免稅區的建立、財富論壇），四川省對外貿易迅速增加（今年前4月，四川省進出口總額突破200億美元，達到206.9億美元，同比增長29.5%。），省內對高素質的應用型商務英語人才的需求持續增加。在此背景下商務英語專業的應用型改革尤為重要。
本人于2011年9月參加了第九屆全國國際商務英語研討會，有幸見證了關于我國商務英語專業建設與發展的激烈討論。現在第九屆全國國際商務英語研討會成果的基礎上，結合四川省省教育廳王康副廳長講話提綱，提出以下拙見，以期促進我系商務英語專業的應用型建設。
一、商務英語課程設置復合化
綜合已有的調查（肖文科、徐青，2011），現今用人單位最關注的是個人能力和品德，因此，提高個人綜合品質和能力至關重要。
（一）中國元素類學科和相關商科類專業
綜合用人單位的需求，廣東外語外貿大學的張武保、王維指出中國商務英語專業的模式應為：商務英語專業=（中國元素+普通商務英語）+相關商科類專業+技能。具體模式如下：
其中中國元素類學科包括中國商務、中國商業概況、中國文化、中國法律知識等；商務知識包括：管理學基礎、宏、微觀經濟學、國際商法、國際貿易、跨文化研究等；語言技能涉及了基于商務背景材料的聽、說、讀、寫四方面；商務技能涵蓋：演講技能、交際技能、領導技能、電腦技能。上述四個方面相互影響，相互促進，并在商業或者教學實踐環節中得以體現。
就目前的實際情況而言，商務英語類課程設置中應增設中國元素類學科和相關商科類專業。由于學生對中國元素不陌生，該部分的內容可以以綜合課或講座的方式引起學生的重視，了解個中規則。商科類課程方面，企業認為商務英語專業學生可選修以下課程：經濟學、市場營銷學、國際金融、電子商務、管理學等。該類課程應該在高年級專業學習，且采用“全英”教學方式。全英教學包括：全英教材、全英授課、全英作業、全英測試。教材基本采用國外引進的原版教材。通過全英教學，不僅能使學生掌握先進的專業知識，也是他們在全英教學過程中應用、強化并鞏固他們的英語技能、使他們的語言更專業、更地道。
（二）鼓勵學生考取相關證書
調查顯示很多單位仍然重視畢業生是否擁有相關證書，包括：英語專業四級（或大學英語六級）、英語專業八級、國際商務師資格證書、BEC證書、翻譯證書、中國國際商務英語二級證書等（所列證書按其受歡迎程度排序）。
（三）增設二外
由于經濟的全球化，國際合作日趨顯著，大型公司企業，尤其是外資企業與世界不同地區的多個國家進行貿易往來，精通多門語言的復合型人才顯得彌足珍貴。所以，增設二外，讓學生了解除英語以外的另一門外語也將提高學生的綜合能力。
二、商務英語教師復合型
商務英語專業的復合型決定商務英語教師應為復合型教師。商務英語教師的復合模式可謂兩類：第一類是具有一定的正規跨學科教育背景的英語教師；如英語本科+經濟類碩士/商英碩士（或經濟類碩士+商英碩士）、英語碩士+經濟類博士。第二類是傳統英語語言文學教師，通過商務社會實踐或自學而形成復合型結構。
總的來說，一名合格的復合型商務英語教師應具有“語言+商務知識+綜合能力”的素質，其中的綜合能力包括教學能力、研究能力、實踐能力、合作能力等。以廣東外語外貿大學商務學院及其他14所具有商務英語本科專業的高等院校的成功經驗為據，培養復合型商務英語專業教師有以下幾種模式：
（1）學歷復合模式。即在職教師攻讀商科碩士和博士學位，或去國外攻讀商務英語教學碩士等學位。
（2）國內培訓模式。即商務英語教師積極參加國內現有的師資培訓，同時推進建立長期系統的商務英語教師培養機制。如每兩年舉辦一屆的全國商務英語研討會，對外經貿大學等商務英語專業和學科建設走在前面的高校利用假期時間舉辦的商務英語教師高級研修班、高等教育出版社等出版集團舉辦的商務英語教師研修班等。
（3）社會實踐模式。即有條件的教師到企業進行專業實踐或兼職，擴充相關行業的背景知識，捕捉實踐發展趨勢。如教師可從事商務口筆譯、商務談判、商務咨詢等兼職工作。
（4）國外進修模式。即商務英語教師申請去英語國家訪學，在進行上課知識的同時加固語言功底，并學習國外先進的教學理念。如上海對外經貿學院定期派送英語教師到英國進行ESP培訓。
（5）相關職業資格證書考試。（BEC證書、翻譯證書、中國國際商務英語二級證書、商務英語培訓師、國際人力資源管理師、單證員、報關員、報檢員、外銷員等）。
三、結語
復合型課程設置和復合型師資隊伍確保了商務英語專業學生得到全面復合的培訓，其所學能在具體的工作中發揮綜合作用，從而更好地轉變為復合型應用型人才，這在有利于學生綜合發展的同時，也有利于應用型高校服務于社會角色的實現和學校――社會產學研一體化的實現。
參考文獻：
[1]
肖文科，徐青.金融危機背景下以時長需求為導向的商務英語人才培養探究，2011
[2]張武保，王維.中國商務英語專業動態模式研究，2011
[3]丁守海，蔣佳亮.金融危機對大學生就業的影響及對策分析[J].經濟學家》2009
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關鍵詞: 商務英語 商務社會 媒介
語言是人類的一種心理活動,是人類社會的一種活動。語言的存在滿足了社會交際的需要。商務英語的存在則滿足了現代社會對商務信息載體的需求。假設語言是作為社會文化的凝聚體或載體,那么,商務英語就是語言的一個組成部分。所以商務英語也是社會文化的一種載體。商務英語有自己的符號體系,在語言的表達和使用上與哲學、宗教、歷史、法律,以及風俗、思維方式、社會制度等語言外的文化現象有密切的關系。在社會生活中,商務活動往往離不開商務英語的作用,這些商務活動都保存在商務英語的信息體系中。商務英語是現代國際商務活動的核心部分,發揮著其他語言形式所不可比擬的作用。
一、商務英語的本質
商務英語是以適應職場生活的語言要求為目的,內容涉及商務活動的方方面面。商務英語的教學還是以語言為主。但商務英語教學不只是為了提高學生的英文水平、能力,其目的是教授學生如何在商務領域中運用英語。它更多地是向學生傳授一種西方的企業管理理念、工作心理,還包括如何與外國人交往,以及他們的生活習慣等,在某種程度上說是包含在文化概念里的。
不可置否的是,商務英語只是職業英語的一種。職業英語也就是具有較強專業性的行業英語,例如旅游英語、酒店英語、法律英語、醫用英語。它們的共同點在于都有英語的基本語言基礎。商務英語的特點主要在于其教學的專業化、口語化和較強的針對性。實用性是商務英語最大的特點,因為只有實用,才能夠被廣泛應用,才能夠對商務活動起推動作用。其他英語培訓課程則不具備等同的實用性。
商務英語,強調的不僅是語言的水平,而是一種實際的綜合素質。商務英語注重的是英語在商務活動中如何發揮作用,以及發揮多大的作用。商務英語考查的不是英語水平的高低,而是商務交際能力的高低。商務英語是進行商務活動不可或缺的媒介,力求最大限度地促進商務活動的順利進行。
二、商務英語是表達商務社會的媒介
(一)商務英語應用的社會必然性
任何事物的發展,都不可避免地受到社會發展的影響與制約。商務英語作為一種語言形式也不例外。社會環境的改變必然導致語言形式的改變。語言需要在一定的背景條件下,才能產生和演化,從而融入社會環境。語言不僅因社會環境產生與演變,同時語言也在反映與影響著社會。可見,語言與社會緊密相連,共同產生、共同改變。也就是說,商務語言與社會活動存在共生的關系。
商務英語是社會發展到一定階段的必然產物。如今世界更加緊密地聯系在一起,經濟全球化的形勢日益凸顯,商務活動也越來越頻繁。在中國加入WTO后,中國面臨很多與外國人打交道的機會,商務國際化成為一種重大趨勢。商務英語的作用自然也就越來越明顯。
商務活動離不開交際,而交際必然用到語言。在當今社會,英語是各國商業交往中使用最廣泛的語言,所以商務英語在中國越來越受到重視。許多大專院校已經開設了這門課程,越來越多的教師也開始了對提高商務英語教學質量的研究。在社會上很多的企業或個人,也在商務英語方面投入巨大精力、財力和人力,為的就是掌握商務英語,為商務活動提供幫助。
語言的意義在于應用,商務英語主要用于解決商務關系中的一些貿易關系、辦公室中的一些日常交流。
商務英語作為一種語言,滿足了商務社會交際的需求,并且能夠起到很好的促進作用,所以它才能越來越受到人們的關注與應用。商務英語的流行,體現了一定的歷史必然性。
(二)商務語詞承載著社會文化
商務英語應用于一定的社會環境中,那么它所代表的就不僅僅是語言本身,它的演化體現著時代的改變和文化的變革。商務英語承載著社會文化,它的演化與文化變革處處相關。
商務英語中那些具有相對時尚性和相對先進性的詞語,總是易于流行。比如Globalism(全球主義)是商務英語中頻繁使用的一個詞。這個詞的時尚不只是體現在詞義上,在商務理念上也占很大的優勢。在新的全球經濟形式下,經濟學家總是愿意把全球當作一個市場,考慮如何更好地進行投資、生產和銷售的運作。全球經濟形態的變革創造了Globalism,跨國公司和全球經營這一具有先進性質的經營方式使Globalism成為一個常用的普通詞。
社會文化的變革應該與已有的文化模式保持一致。有些文化變革相對于現有的文化活動優越,但是如果與現有的文化模式不一致,那么新的變革就不能順利推行。同樣,語言的變革也需要與原有模式保持一致。如果新語言與舊語言在構成上存在相關性,就會增加它的可記憶性,也就易于傳播。像ethnocentric,chunnel等,這些流行詞在理解上有寬窄之分,但有其共同點,即,在思維加工與相關知識的儲存方面具有交叉作用;能夠以完整思想在交際中表達語義;具有語言表達時所必需的意圖和陳述的特定信息。
三、商務英語的應用前景
“商務英語”概念的提出已有一段時間,在全球化趨勢下,英語學習市場持續升溫,很多培訓機構把商務英語作為主要培訓項目。商務英語的培訓,核心在于溝通的培訓。當今的商務活動強調人實際的商務溝通能力,在與老板和客戶進行溝通、交流的時候,能否使用最準確、清晰的商務語言,在很大程度上決定了你是否成功。所以商務英語的培訓,必須注重溝通,不可只靠記憶來學習。
對于學習者而言,學習商務英語是對自己工作能力的補充和提升,有百利而無一害。畢業后一般可在外資企業、涉外企事業單位,從事商務貿易等方面的接待服務和管理工作。在外貿方面,比如外貿采購、外貿業務員、外貿助理、外貿翻譯等,如果工作優秀,可以做外貿部的負責人或經理。還可能獲得更好的工作機會,比如在駐外辦事處工作。
目前,世界經濟正在開始新一輪的增長,經濟全球化趨勢不斷增強,以信息技術產業為先導的“新經濟”方興未艾,近期的重點是建立在互聯網基礎上的電子商務新經濟。電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊,它突出的標志就是增加貿易機會,降低貿易成本,簡化貿易流程,提高貿易效率。而商務英語在諸多領域將發揮重要作用,就業前景十分可觀,商務英語的應用會越來越廣泛。劍橋商務英語證書(BEC)考試,是英國劍橋大學考試委員會(UCLES)專門為我國設計的英語水平考試。商務英語BEC成為求學者和白領一族的新熱點,BEC的報名量逐級攀升,屢創新高。這種現象正好昭示了商務英語的大好前景。
四、結語
商務英語是社會發展到一定階段的必然產物,商務英語的應用促進了商務活動得順利進行。商務語詞是一種歷史化的符號,語詞忠實地反映著商務行為的時代精神。商務英語與社會活動廣泛而緊密地聯系在一起,二者相互依賴、共同改變。商務英語是表達商務社會的媒介,適應了社會交際的需要。舊的語詞隨著社會的發展或被賦予新的含義或被淘汰,新的語詞隨著社會中新出現的觀念或事物而誕生。在經濟全球化趨勢下,商務英語會有更廣闊的發展前景。
參考文獻:
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[2]靳梅林.社會語言學與英語學習[M].天津:南開大學出版社,2005.
而市場需求背后則必定蘊含碩大的商機。2006年紐交所上市的新東方就幸運地淘得語言培訓里的第一桶金;4年之后,環球雅思也順利登陸納斯達克。此外新航道、新動力、昂立、朗閣、瑞思英語等語言培訓機構也紛紛步入各自的黃金發展期。與此同時,英孚教育、華爾街英語這樣的外資語言培訓機構亦開始搶灘中國市場。早在數年前,英國培生集團的國際教育公司首席執行官約翰?費倫就曾斷言: “全球很快將有20億英語語言使用者,而中國市場潛力尤為巨大。”
蛋糕的誘惑
對于企業家和投資人來說,誰不愛“蛋糕”呢?尤其是“正以12%的年復合增長率高速成長”的“千億級大蛋糕”!據統計自2004年新東方教育集團獲得語言培訓行業的第一筆風險投資以來,平均每年就有至少兩家語言培訓類的企業獲得投資。
也許是俞敏洪白手起家的故事刺激了太多大大小小同行,或者是新東方成功崛起、財源廣進的示范性效應加速了行業的快速發展……總之語言培訓行業在2004年至2007年間得到了前所未有的關注,投資人對該行業的投資也達到了鼎盛時期。
6年前,美國老虎基金的中國區負責人陳小紅“看上”了新東方,并慷慨擲出2250萬美元,大大緩解了當時俞敏洪的資金壓力問題;2006年,成立不到10年的環球雅思又獲得了來自賽富基金的頂力支持,斬獲2500萬美元風險投資;一年之后,凱雷又將價值20007Y美元的橄欖枝拋向了新世界教育集團;而原新東方總裁胡敏自立門戶以后也頗得風險投資商們的青睞,并成功吸引美國國際數據集團(IDG)和美國Kaplart國際教育集團對其新公,司――新航道國際教育集團,進行了戰略投資。此外,依托上海交通大學而發展起來的昂立教育集團在經歷了幾番改組后也迅速壯大起來,船王包玉剛的長女包陪慶及外孫蘇文駿也都加入了昂立教育集團董事會……而英國培生集團近年來不僅順利完成對上海樂寧和戴爾英語的收購,還斥資1.45億美元向凱雷集團收購了華爾街英語(中國)。
在對語言培訓投資白熱化的時代里,甚至連于此相關的技術性軟件公司都頗受風險投資商的青睞。2004年成立,以語音識別技術為核心的智能英語聽說軟件提供商――說寶堂信息科技有限公司,在2005年和2007年就分別獲得乾龍、Index等機構165萬美元第一輪投資以及華威(CID)招商和騰(CMHJ)等機構820萬美元第二輪投資。
分析人士認為, “全球英語教育市場,除大學和政府培訓機構外約有600億美元的規模,而中國由人口基數帶來的增長潛力正是為全球語言供應商及投資所虎視的。”
趨向飽和
盡管上市后股票價格較新東方而言還相差甚遠,不過環球雅思CEO張永琪對未來卻很有信心,“2007年、2008年、2009年,環球雅思總營收分別為9678萬元、1.64億元、2.46億元;凈利潤分別為232077元、416077元、556077元,總營收和凈利潤增速均達30%以上。未來三年,環球雅思仍將繼續保持每年30%以上的總營收增長率。”
有行業分析師認為,中國的英語培訓市場已基本趨向飽和,僅英語培訓機構就有大小小近千家,行業魚龍混雜,競爭將日益激烈。據了解,國內語言培訓市場大概可分細為幾類:雅思、托福、少兒英語、商務英語、職稱英語、四六級、小語種(日語、韓語、法語、德語、西班牙語等)。而目前的主流語言培訓機構均以英語培訓為主,只有新世界教育主推日語培訓。
Abstract： At present, English education in China is prospering and it is becoming a new industry. But during the time of industrialization, there appear many problems such as seeking instant benefits, lacking of sense of quality, etc. Only by solving these problems can we promote a healthy development of the industrialization of English education.
關鍵詞： 英語教育；產業化；問題
Key words： English Education；Industrialization；problems
中圖分類號：H31 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）13-0249-01
0 引言
一個以知識和信息為基礎，競爭與合作、挑戰與機遇并存的全球化市場經濟正在形成，我們面臨的是一個高度信息化、網絡化的時代，這無疑為英語教育提供了前所未有的發展機遇。英語教育呈現出百花齊放的態勢，為滿足各種層次、各種年齡、各種職業對英語學習的需求，英語培訓班如雨后春筍大量涌現。英語教育已經成為我國的一個年產值高達百億人民幣的新興產業。之所以稱英語教育產業化是因為它具備了產業特征的基本要素：市場需求、產業資本、產業產品、產品質量、成本核算、價值規律等。但是在英語教育產業化發展過程中存在著諸如目標功利化、質量意識差等諸多問題，只有盡快解決這些問題才能促進英語教育產業化的健康發展。
1 目標功利化嚴重
目前英語市場上提供的英語教育目的大部分都十分功利，主要是為了應付標準化考試。從小學的英語水平等級考試到升學考試、從高考到大學四、 六級考試、從研究生到博士生入學考試、從托福、GRE到雅思、以及各類職業培訓、公務員考試、職稱考試等等，不勝枚舉，應有盡有。而且廣告如出一轍，“包過…, 不過退款…” 。從廣告宣傳中不難看出，辦學機構正是利用人們注重成績、注重證書的心理誤區，不顧英語教學的規律、原則、途徑，盲目發展過級考試。還有一些人看到了我國英語教育中存在的重視應試能力忽視應用能力的現實，大肆宣揚“口語至勝”的理念，搞“口語強化班”。但如果仔細觀察不難發現，很多英語教育機構都宣稱速成，這樣迎合社會上廣泛存在的急功近利心理，只能給學習者虛假的“速成”成就感。英語教育是多方面素質和能力的培養，豈能是零散的句子和常用口語所能包辦的。難怪國家需要的真正的英語人才正面臨著數量短缺質量下降的窘境。
2 市場魚龍混雜
今天的英語培訓市場仍處在發展的初級階段，還未形成專業化、品牌化，市場魚龍混雜是一個現實。每到節假日，特別是寒暑假，大街小巷傳單廣告、報紙媒體廣告鋪天蓋地，英語培訓幾乎成了唯一的主題。據業內人士估計，全國目前約有5萬家注冊英語培訓學校；一間房幾張桌的家庭式作坊更是不計其數；此外，“英語夏令營”“冬令營”“英語集訓營”名目繁多；更有違背英語教學規律的“萬人口語班”；英語學習門派“閃電英語”“瘋狂英語”“雙向式英語”令人眼花繚亂。英語國家也看到了產值逾百億的“大蛋糕”，更欲分而食之。于是把英語教育變成一大輸出產業，紛紛搶灘中國市場。英國劍橋、商務英語、美國級階考試無一例外地成為了利潤豐厚的商業活動。這樣紛擾繁雜的市場令消費者困惑，無所適從。
混亂的市場魚龍混雜，無法保證質量，這正是頻頻出現坑蒙學生的事件，有關投訴呈上升趨勢的原因所在了。據專家估計，英語教育市場在未來的一段時間仍將保持高速增長，到2010年，我國英語培訓市場的總值可望達到300億元。潛在的市場、豐厚的利潤必將引來一輪輪的整合和“洗牌”，只有培訓機構結合自己的優勢和特色填補市場的欠缺，打造自己的品牌，才能在英語教育產業化的過程中謀生存求發展。
3 教育質量意識差
英語培訓師資的質量是關乎外語教育良性化發展的關鍵所在，更是目前外語教育產業化的瓶頸之一。目前英語培訓師資的主要構成包括各級學校教師、在校博士生、研究生、英語專業本科生以及外籍教師等。英語培訓已經成了一些人的致富和賺外快的捷徑。廣告夸大其辭的現象較為普遍。一些培訓機構打著“名師”的招牌，但課程多由“弟子”們代勞。 “外籍教師全程口語”幾乎成了高收費的代名詞，全不管是否擁有教師資格、教學經歷，只要有張外國人的臉，會說英語。游客、商人、家庭主婦齊上陣，熱熱鬧鬧聊一聊，花花鈔票裝腰包。全不管教育的終極目的是最大限度地開啟人的潛能。標準化是教育質量的基礎，毫無質量標準可循和行業只能是無序的行業。這個問題不解決英語教育上檔次只能是一句空話。
4 英語培訓機構收費標準混亂
在“再窮不能窮教育”“不能讓孩子輸在起跑線上”等深入人心的理念指導下，越來越多的中國人不惜花費大量金錢學習英語，英語培訓費用也水漲船高。起點低的國內民營私營英語培訓機構的收費較低， 從幾十元到幾百元不等，但很混亂，同一類型的培訓費用相差甚遠。國內知名的培訓機構也開始推出高端服務，培訓費動輒高達數千元。外資英語培訓機構的收費令人咂舌，英語商務級一個級別的收入高達近萬元。這種按質論價，優質優價的模式實際上已經挑戰了社會公平原則，將會在英語語言的投資差異中導致貧富差距的擴大。
5 結論
英語教育在我國有著肥沃的生長土壤，要讓這個新興的產業在質上再來一次飛躍必須解決諸如以上的問題。經歷了2008年北京奧運會，2010年上海世博會等大型國際盛事，對英語人才的需求將越來越多。規范市場成了當務之急。教育主管部門在制定英語教育培訓準入制度的基礎上應加大管理力度，制定配套的質量監督指標、從業人員認證制度、教育產品標準化指標等，讓法規代替行規，逐步結束目前紛亂的現狀，之走向規范化、品牌化，使社會效益最大化成為英語教育產業的行為準則和最終目的。
參考文獻：
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隨著社會經濟的不斷發展和經濟形勢的持續變化，在如今的社會大環境下，大學畢業生的就業形勢和就業質量問題，正成為整個社會和越來越多人關注的焦點。作為曾經的熱門專業，外語尤其是商務英語專業，也正面臨著社會大環境轉型下的新挑戰和新機遇。近年來，因為諸多因素的影響，曾經讓眾多大學生趨之若鶩的英語專業，正面臨著就業形勢急劇下滑，專業和就業不對口的諸多問題，而這些問題的出現和加劇，也導致英語專業的招生情況日益下滑。
2研究設計
本文是從多個方面出發，在多年英語教學工作的基礎上，走訪溫州相關用人單位，結合大學畢業生數據采集，進行詳細的數據分析和內外因探討，試著找出商務英語專業就業形勢中存在的諸多問題，并有針對性地提出一些解決對策。
2.1研究工具
本研究采用文獻查詢、數據采集和問卷調查三種研究方式。
2.1.1文獻查詢法
收集整理了溫州人才市場和高校、企業用人單位對畢業生質量要求等方面的大量文獻資料。
2.1.2數據采集
數據資料為溫州職業技術學院、溫州科技學院、浙江工貿學院和東方學院就業中心有關商務英語專業近3年畢業生就業相關資料。
2.1.3問卷調查
問卷由兩部分組成：(1)30個項目組成的選項表。(2)兩個開放式問題：第一，企業對英語專業畢業生的需求及看重的因素；第二，在專業的課程中，哪些課程在你現在的實際工作中有一定幫助，哪些課程對工作有幫助卻并沒有學習？
2.2研究對象
研究對象分為兩類，第一類為溫州國有企業、中外合資企業及英語培訓機構等領域。這些企業都具有相同的特點，即企業規模較大并且對英語人才的需求較為迫切。第二類為商務英語專業的畢業生，共計200名，分別來自溫州職業技術學院、溫州科技學院、浙江工貿學院和東方學院2013屆畢業班的學生。
2.3數據分析與討論
企業極為看重英語專業員工的獨立工作能力、事務組織能力、專業技能、應變能力和個人交際能力。現在多數大學畢業生獨立思考、獨立工作的能力較差，進而導致工作效率不夠高。目前，溫州高校商務英語專業的畢業生在畢業后，從事的工作領域和范圍相對比較寬廣，包括英語教師、翻譯、外貿業務員、導游、銷售和管理等，但在調查中也可以看到，48%的畢業生對工作現狀并不滿意，認為英語專業所學內容并不足夠，使得他們在工作中缺乏一定的競爭力，另外65%的畢業生認為大學所學知識對自己從事的工作沒有幫助。
3研究原因
冰凍三尺非一日之寒，目前英語專業畢業生就業難的現狀，也有著諸多的內外原因，并隨著時間的積累逐漸形成，而深入分析探討之下，可以清晰看到這種弊端原因的形成，來自于三個方面，分別是社會就業環境的總體狀況、商務英語專業教育的本身弊端和商務英語專業學生的自我認知。
3.1從目前社會整體就業大環境分析
近年來，隨著社會經濟的快速發展和社會產業結構的調整，企業對商務英語專業人才的需求發生了一系列變化，非英語專業學生英語水平的普遍提高，國際人才的涌入，學校培養模式的欠缺，商務英語專業炙手可熱的日子已一去不復返。另一方面，國際化和全球化進程的不斷加快，科學技術的不斷進步，也使得復合型人才逐漸成為企業的需求，在這種情況下，原本只將英語能力作為主要學習內容的英語專業學生，在職場競爭上逐漸落后，就業越來越難。
3.2從學校角度分析
十幾年來，隨著高校擴張的形勢一浪高過一浪，像英語這類曾經的熱門專業，無疑成了擴招最多的專業之一，根據調查顯示，20世紀90年代末，我國具有英語學士學位授權的院校是200多所，2004年變成了598所，到2013年底增加到959所。然而在這種看似欣欣向榮的專業發展中，卻隱藏著諸多當時被人所忽視的弊端。商務英語專業學生的每年大幅度增加，導致每年大量的畢業生涌入就業市場，而在此同時，就業市場對商務英語專業的需求，卻并沒有大幅度地增長，這使得大量商務英語畢業生在涌入就業市場后，突然發現自己面對的是一個飽和的環境，可以說，盲目進行擴招，對商務英語專業的認知不足，以及對商務英語專業就業形勢的樂觀估計，是導致商務英語專業就業難問題的外在原因。另一方面，近年來，隨著經濟形勢的快速發展，隨著市場結構的不斷調整變化，用人單位對于商務英語專業畢業生的職業技能要求，也在不斷地進行變化和革新。然而，在這樣的就業環境下，許多院校的商務英語專業仍然停留在原有的教育模式下，固步自封處于僵化狀態，既沒有考慮市場化的需求，也沒有考慮到用人單位的實際需要，課程設計和課堂內容與十幾年前相比，并沒有取得大的變革和進步，這種遠遠落后的教育模式，使得商務英語畢業生在進入就業市場后，根本無法滿足用人單位的需求。
3.3從學生角度分析
根據我們進行的調查問卷分析，發現商務英語專業的部分學生，對于自我的認知出現了偏差，對于畢業后的就業形勢和就業狀況認知不足，這也導致他們在進入就業市場后，會出現茫然無措的狀態。學生對于自我認知和就業狀況認知的不足，導致他們在大學的學習期間，并沒有根據社會的實際情況，有針對性地提高素質，培養專業應用技能。大部分學生對自己以后的就業前景有一定的幻想。而當真正就業時會產生許多抱怨，如：待遇不高、工作任務繁多、專業不對口等等。
4解決對策
為了解決目前英語專業學生就業難的問題，不能憑借單一的方法，不能只由學校和專業來設法解決，而應該多管齊下同心協力，讓政府、社會、企業、學校和學生都參與進來，共同解決這個問題。
4.1從政府、企業角度
眾所周知，大學生的就業率，往往建立在經濟穩定、經濟快速增長的良好基礎上。作為政府部門，應該從宏觀上進行有效調控，出臺一系列的政策進行合理引導，在注重經濟全面發展的同時，向英語專業傾斜政策和資源，努力開拓新的就業渠道，為商務英語專業畢業生提供一系列的幫助。同時，各地政府應當結合本地產業特點，出臺一系列創業優惠政策，在為社會提供更多就業機會的同時，也鼓勵商務英語專業畢業生參與到自我創業中。商務英語專業就業難的形勢，是大學畢業生總體就業率的一個縮影，在這個大前提下國家應該出臺一系列的政策，改善大學生的就業環境，幫助大學生更快更好地就業，更好地融入到社會中來。
4.2從學校角度
4.2.1完善課程，明確目標
各大院校的英語專業，要根據當地的就業環境，進行詳細的就業調查，真正了解社會所想企業所需求。在平常的課程設置中，首先要進行詳細的就業調查，真正了解企業和社會的需求，并在這個前提的基礎上，加強職業素質培養，注重實用英語技能培養，強調商務理論課常規教學和應用性技能課程之間的平衡，引入實踐課程。從目前的情況來看，同時，實踐課程在整體課程中所占的比例仍然偏低，應該在考慮具體情況的基礎上，逐步提升實踐課程所占的比例，鼓勵學生進行實踐和真實項目的訓練。
4.2.2校企結合，增強實訓
為了更好地適合社會企業需求，英語專業教學應該改變傳統的課堂模式，改變老師講學生聽的固有教學方法，應該加大校內實訓基地的建設，鼓勵學生在模擬環境下進行模擬工作環境，多建立一些校內語言實訓室和校內商務中心實訓室。通過這種教學模式的改變，可以讓學生在模擬實際工作的過程中，提升專業技能能力，提高口語和聽力以及表達能力，使學生能夠學得有興趣，學得有價值，把日常所學真正運用到工作中。此外，學校和系部應該加強對外聯系，和企業合作，建立一些校外實訓基地，讓學生用自己的所學知識，真正為企業發展服務，為學生今后的就業提供良好平臺。
4.2.3發展教師，校企聯系
商務英語專業的教師不應該將自己關在象牙塔里，而應該真正的和企業聯系起來，下企業進行鍛煉，與企業合作，進行真實項目的工作，并在這個基礎上了解企業的具體運轉情況，了解企業的真正需求，只有教師首先了解企業的真正需求,才能夠有針對性地備課，將這種技能傳授給學生。
4.3從學生自身角度
4.3.1了解自身、了解專業，轉變傳統的就業觀念
學校和專業在注重學生知識能力培養的同時，應該對學生進行一些輔導，告知學生如何準確定位自己的職業生涯，不要眼高手低，要給學生灌輸良好的就業觀念，引導學生在就業過程中很好地認識自己，了解企業需求，并且以理智的方式進行擇業。
4.3.2接觸社會，加強實踐
商務英語專業的學生在大學學習期間，除了課堂上的學習之外，也應該盡量接觸社會，了解企業的真實工作狀態，改善自我認知以及對工作的真正理解。應該在學校的鼓勵和支持下，多進行一些暑期實踐，多在老師的輔導下參加技能考核，多在老師的帶動下參加企業實踐工作，只有提早了解企業的需求，才能夠進行自我調整，在今后真正進入就業市場時很好地適合企業。
5結語
1.1“商務(business)”的定義
“商務”是一個很寬泛的概念,它的詞典意義至少有20多種。那么,在商務英語中的“商務”到底指的是什么?它的界定,對于商務英語專業的學科建設和課程設置都具有重大意義。有學者認為“商務”這個概念可以有廣義和狹義之分。例如,對外經濟貿易大學商務英語本科專業申報報告中寫道,狹義的商務指做生意,廣義的商務是指包括貿易、金融、投資、旅游、外事等在內的業務和公務活動。但這種定義太過寬泛,并沒有對商務英語中的“商務”進行準確定義。在英語中,“business”這個詞在商務用語和普通用語中含義不同。《劍橋商務英語詞典》網絡版的解釋是“買賣商品或服務的活動,或以從事此類活動的組織、公司或個人以求賺錢的工作”。在這種語境下,“business”的特點是以盈利為主要目的,這也是“business”最初始的內涵意義,即我們漢語中“商務”的意義范疇,可以稱其為狹義上的“business“。例如:?Ourfirmdoesalotofbusinesswithoverseascustomers.(business:theactivityofbuyingandsellinggoodsandservices)?Sheownsseveralbusinessesinthecity.(business:狂companyororganizationthatbuysandsellsgoodsorservices)?He''''sinthefrozenfoodbusiness.(business:workthatyoudotoearnmoney)在《劍橋英語高級詞典》?這部普通英語詞典(網絡版)中,"business"除了表示以上含義外,還能表示個人所做的事情或只涉及個人的事項,或是個人參與其中并給出意見的情況或活動。這種用法中的“business”的特點是不以盈利為目的,所以不能把它翻譯成“商務”,只能譯成“事務”。例如:?Whatshedoeswithherlifeisherbusiness.(business:thethingsthatyoudoorthematterswhichrelateonlytoyou)?Imakeitmybusiness(=Ifeelitismyparticularduty)tocheckthemonthlyaccounts.?Arrangingatripabroadisatime-consumingbusiness.(business:asituationoractivity,oftenonethatyouaregivingyouropinionabout)由此可見,商務英語中的“商務”應該指狹義上的“business”,即與盈利相關的商務貿易活動、組織或工作。而“以盈利為目的”是“商務”的重要特征,因為正是這一特征,最終從性質上確定了商務英語與普通英語的差異。這一意義的確定,對商務英語的學科建設也具有重要意義。
1.2“英語”的定義
商務英語專業中的“英語”與英語語言文學專業(英語專業)的“英語”并非同一個概念。在現行的英語教學中,英語專業是以文學英語為文本進行的普通英語教學。而商務英語中的“英語”是國際商務活動中傳遞知識信息的載體,由于所傳遞的知識信息具有國際商務活動的特性,所以與普通英語相比,商務英語中的“英語”具有其自身獨特的語言特征,如正式、準確、精練、專業性強等。因此,商務英語專業的“英語”教學研究應該是以合同、信函、演講、報告、貨幣支付、保險等商務內容為文本,教學研究重點是商務交際中所使用的英語語言特點,包括詞、句、篇章、語體、語用、修辭、寫作等方面的特點,以及商務英語與普通英語所存在的差異(張武保、嚴新生,2008:102)。但是從目前的教學情況看來,商務英語專業的英語教學文本與英語專業的并沒有太大區別,這種情況嚴重制約了商務英語專業的發展,應該得到充分重視和改進。
1.3“商務英語(BusinessEnglish)“的定義
“商務英語(BusinessEnglish)"一詞的定義在目前也存在很多爭議,主要分歧在于作為專業的定義與作為課程名稱的定義的混淆。我國學者根據中國的特殊國情,對商務英語給出了不同的定義。例如:張佐成(2008:28)認為:國際商務作為社會經濟活動,其活動參與人采用/化用商務慣例和程序,選擇使用英語的詞匯語法資源以及視覺、聽覺符號資源,通過書面、口頭或/及多種模態,以實現其交際目的。商務英語就是以這個策略際系統為內容的教學活動。翁鳳翔(2009:7)認為:商務英語是人們在從事國際商務活動過程中經常使用的以及國際商務學科所1涉及的英語。簡單來說,商務英語就是普通英語+國際商務行業英語。從學科角度看,商務英語是研究商務英語教育規律、教學規律以及英語在國際商務環境中所使用的規律的科學。陳準民、王立非(2009:5)認為:商務英語指在經濟錢化的環境下,圍繞貿易、投資開展的各類經濟、公務和社會活動中所使用的語言,具體包括貿易、管理、金融、營銷、旅游、新聞、法律等。總結以上觀點,“商務英語”一詞主要指的是兩種概念:(1)指人們在國際商務活動中所使用的英語語言概念;(2)指商務英語的專業概念。當“商務英語”指人們在國際商務活動中所使用的英語語言時,它實際上是一種交際工具,是在國際商務活動中傳遞知識信息的語言載體。根據之前提到的“商務”的概念,我們可以把“商務英語”定義為“以盈利為目的的組織、個人在買賣商品或服務的國際商務活動中所使用的英語語言”。當“商務英語”指商務英語專業的時候,它指的是以涉及貿易、管理、營銷、金融、法律、外事、旅游等方面的國際商務活動為內容的英語專業教學。商務英語作為滿足特殊商務目的的學科在語言層面上有自己的術語和形式,在需求分析、教學目標、教學內容、教學評估、教學大綱上也有其自身的特點(尤亞敏、張武保,2011:160)。至于我國的“商務英語"是否應該叫做“國際商務英語”,正如翁鳳翔(2009:98)所說,我國的“商務英語”其實已經等同于“國際商務英語”了。對中國人來說,英語本身就是一門外語,我們通常所提及的商務英語就是指在從事國際商務活動過程中所使用的英語,而從事國際商務活動就必然會涉及國際支付、國際金融等涉外領域,因此商務英語自然就具有國際性。換言之,在我國,“商務英語”就是指“國際商務英語”’而“商務”就是指“國際商務”,“國際”二字只是被省略了。
2.商務英語專業中旳概念
目前我國對商務英語專業的英文表達方式主要有“BusinessEnglish”和“EnglishforInterna-tionalBusiness”兩種。雖然中文同為“商務英語”,但這兩者的關注點是否相同?另外,我國的商務英語專業人才培養目標和課程設置應該是什么?下文將對這些問題展開討論。
2.1“BusinessEnglish”與"EnglishforInternationalBusiness”的異同
商務英語教學與研究起源于應用語言學的專門用途英語(EnglishforSpecificPurposes,簡稱ESP),它具有應用于特定職業領域的特殊目的性以及內容專門化的特點,而ESP的教學理論就是要針對學習者特定的目的和特定的需要進行英語教學。在ESP理論下,商務英語還可以分為普通商務英語(EnglishforGeneralBusinessPurposes,簡稱EGBP)和專業商務英語(Eng-lishforSpecificBusinessPurposes,簡稱ESBP)。EGBP是以各種不同的商務背景為綜合教材內容的商務語言培訓,而ESBP則對商務專門知識的要求較高,是指特定行業的專業語言培訓(張武保、王維,2011:306)。前者的培訓對象是粗放型的,教學目的是讓學生對國際商務活動中各個學科領域的商務英語有所了解,掌握基本的商務英語知識。而后者的培養對象是具體的、有針對性的,學生以學習普通商務英語為基礎,同時學習較為系統的國際商務基礎知識以及某一國際商務學科的專業知識。目前’商務英語的教學模式主要有兩類:一類是國外的語言培訓模式,其特點是短期性、針對性、課程性、商業性等,屬典型的ESP理念研究范疇。中國早期的商務英語教學取名為“Eng-lishforInternationalBusiness",就是受了ESP理念的影響。這一類的教學模式能夠針對不同職業領域進行英語培訓,也更利于培訓機構針對市場需求做推廣,屬于專業商務英語。而另一類商務英語的教學模式就是我國大學里的商務英語專業教學模式,具有全日性、復合性(語言與專業并重)、專業性、服務性等特點,屬于普通商務英語。商務英語專業的英文名稱雖然為“Busi-nessEnglish",但實質上只是“English",其課程設置與英語專業的沒有太大區別,有些甚至連教材都是一樣的,這就導致了概念的混淆。因此我們建議,商務英語專業應該從教材、課程設置、師資等方面著手,徹底從“English"轉變為“BusinessEnglish"。為了更好地區分普通商務英語和專業商務英語,我們提議可以把普通商務英語稱為商務英語(BusinessEnglish),如我國的商務英語專業就屬于這個范疇;而把專業商務英語稱為EFX(Englishfor...),如“EnglishforMarketing"、“EnglishforManagement"等,以便于研究和區分。
2.2商務英語專業與英語專業的比較研究
2011年底,教育部把商務英語專業正式列入新頒布的《普通高等學校本科專業目錄(修訂一稿)?中,商務英語成為了與英語專業平行的一門專業。根據《高等學校商務英語專業本科教學要求》(試行)(下稱“《要求(試行)》”),商務英語專業中英語語言能力課程、商務知識課程以及跨文化交際能力課程的比重是6:3:1。然而,通過對比商務英語專業與英語專業、管理專業的教學大綱①可以發現(詳見附錄一),商務英語專業有55學分的英語課程與英語專業的相同或相似,有34學分的商務課程與管理專業的相同或相似,它們分別占了商務英語專業總125學分的44%和27.2%,合計超過70%。所以說,目前商務英語專業的課程設置實際上是把英語專業的英語課程和管理專業的商務課程進行了拼湊的結果。雖然這是商務英語學科建設初期的必然現象,能夠幫助一個新興專業快速成型,但如果商務英語專業一直保持這種借鑒已有專業課程設置的過渡時期產物,而沒有自己的獨創性,長此以往必然會失去生命力。一旦英語專業加大商務課程的比重,或管理專業加大英語課程的比重,那商務英語專業的存在性就會受到前所未有的沖擊。此外,?要求(試行)》中英語語言能力的課程約占了總比重的60%’在商務英語專業中處于核心地位。然而我們應探討這樣一個問題,英語作為一種技能,是一種載體,在商務英語專業中大家都將其稱之為工具。如果把工具與專業內容的比重倒置,這樣合理嗎?在這一點上,我們可以從英語專業中獲得一些啟示。根據2000年的《高等學校英語專業英語教學大綱》(下稱“《大綱》”),此前的問卷調査早已證明,參加調査的國有企業、外經貿公司和教育部門等對于單一外語類畢業生的需求量已降至零。為了適應新時代的需求,高等學校外語專業教學指導委員會英語組對英語專業的大綱進行了修訂。2000年的《大綱》把英語專業的課程分為英語專業技能、英語專業知識和相關專業知識三種類型,其中專業技能課程占總學時的65%,專業知識課程占總學時的15%,相關專業知識課程占總學時的20%。雖然相關專業知識(指與英語專業有關聯的其他專業知識)的比例得到了增加,但從2010年開始,英語專業連續3年都被教育部列為中國大學十大“紅牌”專業?,成為失業量較大、就業率持續走低、月收人較低且就業滿意度較低的高失業風險型專業。英語專業這個曾經的熱門專業如今卻變成了“紅牌”專業,它是否需要重新思考一下自己的核心應該是什么?在專業課程設置中,英語專業技能課程的比例是否偏重?如果把語言這種工具當做是本科專業的核心,是否欠妥?畢竟只有在大專或中專這些培養層次才是以工具或技能為培養核心的。相比之下,商務英語專業的教學大綱與英語專業如出一轍,除比例上有少許差異外’內容上幾乎趨于一致,這樣又是否恰當?從英語專業的《大綱》中我們不難發現一個事實,那就是我國每年僅需要少量的英語與文學或語言學相結合的專業人才來從事外國文學和語言學的教學和研究工作,但卻大量需要英語與其他學科,如管理、法律、科技等相結合的復合型人才。培養復合型的國際化人才是社會主義市場經濟對英語教育提出的要求。因此,順應時代新需求應運而生的商務英語專業,其專業核心內容應該是“商務”,即以英語為載體的商務學科知識。這一問題我們將在下文3.3中評述。
2.3商務英語專業的人才培養目標是什么
根據《要求(試行)》,商務英語本科專業的培養目標是“培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務知識與技能,掌握經濟、管理和法學等相關學科的基本知識和理論,具備較高的人文素養和跨文化交際與溝通能力,能在國際環境中用英語從事商務、經貿、管理、金融、外事等工作的復合型英語人才”(陳準民、王立非,2009:5)。而英語專業《大綱》的人才培養目標是“培養具有扎實的英語語言基礎和廣博的文化知識并能熟練地運用英語在外事、教育、經貿、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學、管理、研究等工作的復合型英語人才”。那么,商務英語專業和英語專業的“復合型英語人才”到底有何差異呢?如果英語專業畢業的學生也能滿足《要求(試行)》所提到的人才培養目標,教育部又何必另設商務英語專業呢?此外,“英語人才”指的是什么人才?是否只要能夠用英語從事某種活動的人就算是英語人才了?如果是的話,以此類推,只要能用漢語從事某種活動的人也算是漢語人才了。這顯然不合乎邏輯。因此,商務英語專業培養的應該是國際化的商務人才,而非英語人才。英語只是國際化人才必備的技能,而非他們從事國際商務活動的知識范疇。英語不應該、也不能夠成為高校一個專業的人才培養目標。綜上所述,商務英語專業的人才培養目標應該是以英語為載體,以管理學、經濟學、法學等相關學科的主干課程為主修內容,培養能夠熟練地運用英語直接有效地進行各種國際商務活動的國際化人才。目前對國際化人才培養目標的較權威定義是:“在進一步加強愛國主義教育的同時,注重培養學生國際理念、國際競爭與國際合作意識;在繼承中國優秀文化傳統的同時,注重多元化的吸收,并具備良好的文化“免疫力”,注重綜合素質、良好心理素質的培養;鼓勵學生掌握一種或多種外語,并善于進行國際間的文化合作、溝通及信息處理;具有創新意識和創造能力”?。但這個培養目標很寬泛,商務英語專業的人才培養目標關注點應該更為集中,即培養國際化的商務人才。那么,何謂國際化的商務人才?為了結合我國市場的實際需求,我們進行了一個《國際化商務人才知識技能調査》(下稱"《調査》”),收集了來自不同行業的108份有效問卷(調查結果見附錄二)。調査結果發現’受訪企業普遍認為管理知識、跨文化商務知識、市場營銷知識、國際貿易知識、經濟學知識、中國商務模式知識以及國際金融知識是國際化商務人才必備的重要專業知識,而人際溝通能力、學習能力、合作能力、應變能力、執行能力、時間管理能力、環境適應能力、商務英語聽說能力等,則是國際化商務人才應該具備的技能。總的來說,我國商務英語專業的人才培養目標應該是:在國際化商務背景下,掌握管理知識、市場營銷知識、國際貿易知識、跨文化商務知識、中國商務模式知識等商務專業知識,具備跨文化人際溝通能力、學習能力、合作能力、應變能力等技能,了解中國國情,能夠熟練地運用英語直接有效地從事以國際商務服務、國際商務運作、國際商務管理為主的國際商務活動的國際化商務人才。
2.4關于商務英語專業課程設置的原則討論
在討論商務英語專業的課程設置之前,有兩個定義必須理清,那就是“curriculum"和“sylla-bus"。“curriculum"可以翻譯為“全部課程、必須課程”,它是對一個學科或專業的總體課程規劃,包括學科或專業的基礎課、必修課、選修課等教學內容,以及教學目標和學習活動等;而“syl?labus"則可理解為“教學大綱、課程大綱”,是某一門課的教學計劃,重點是在一門課的教學內容選擇和組織上,同時還規定了課程的進程安排。可以說,“syllabus”與“curriculum"是兩個不同的概念,兩者是有密切的關系,但不可混淆。根據《要求(試行)》,商務英語專業課程主要由語言能力課程、商務知識課程、跨文化交際能力課程和人文素養課程4個模塊構成,各課程群開課時數的大體比例為:語言能力:50%~60%,商務知識:20%~30%,跨文化交際能力:5%~10%,人文素養:5%~10%。雖然“試行”中的課程設置體現了跨學科的特性,但從英語語言、商務知識以及跨文化知識的課程約為6:3:1的比例中可以看出,英語語言這個“工具”所占的比重較大,而商務專業知識的比重偏少。在上文我們巳經提過,目前商務英語專業的課程設置實際上是把英語專業的英語課程和管理專業的商務課程進行了拼湊的過渡時期產物。為了突出商務英語專業所應有的獨特教學模式,其課程設置應該遵循以下幾個原則:(1)目標集中原則:緊緊圍繞人才培養目標,順應國際化、全球化和改革開放趨勢;(2)商務名著原則:教學內容應該包括國際流行的商務教材與專著;‘(3)中外兼顧原則:教學應兼顧中外商務理念、商務實踐和教學模式;(4)專業突出原則:教學應突出本專業特色和獨創性;(5)動態變化原則:中國以往的國際化教育以“引進來”為主,現在應兼顧“走出去”。根據以上原則,商務英語的課程設置可以調整為三大主要模塊’即商務英語知識課程、商務知識課程和商務文化課程。其中,商務英語知識課程包括綜合商務英語、商務寫作、英語語言學等課程。筆者認為,此模塊的教學應定位為基于商務內容的語言教學,將目標內容域的商務知識與英語語言技能的提高有機結合起來,為學生的專業學習服務。因此,將商務基礎知識和基本技能滲透到基礎階段的語言學習當中是極為必要的。具體做法可以是在英語教材中加入經典商務內容為教學文本,如MichaelPorter^AdamSmith等的名家名著,通過對商務知識與語百技能的合并交融,使學生在商務內容學習中“習得”語言,在商務語境下實際使用和操練語言。語言水平的提高有助于學生學習商務知識,而商務知識的學習過程又會幫助他們提高語言水平,兩者相輔相成。第二個模塊商務知識課程所傳授的知識,應該是我國從事國際商務活動的國際化商務人才所必須具備的專業知識。根據調查所反映出市場對商務英語人才專業知識的需求,本模塊的專業知識應該包括管理知識、市場營銷知識、國際貿易知識、法律知識、經濟學知識等;而且,本模塊課程應該采用靈活的雙語教學模式。例如,采用全英課本、雙語授課的教學模式,以求幫助學生把中英雙語的商務知識融會貫通,遇到晦澀難懂的知識點時,老師也可以用中文解釋,這樣就可以避免出現學生一知半解,或只懂英文不識中文的尷她局面。最后,隨著中國綜合國力的不斷加強,中國在當今國際舞臺上所扮演的角色也越來越重要,現在的中國除了要“引進來",還要“走出去”。因此,第三個模塊商務文化課程除了有跨文化商務、西方文化、企業倫理等課程,還應該加人中國元素,如中國文化、中國商務模式等,以達到中西結合,突出培養國際化人才的特點。另外,“6:3:1”這種固定的課程比例設置對商務英語專業學生的持續性發展其實是不利的,如果能夠根據教學內容階段側重、動態調整專業課程的比重,從輸人和輸出兩個階段入手培養學生,將有利于學生專業知識的開發(張武保,2011:9)。如圖1所示,在大學一、二年級的語言能力培養階段,商務英語知識課程、商務知識課程和商務文化的比重為6:3:1,對學生進行大量密集的英語教學和訓練,使學生突破英語的聽、說、讀、寫關;同時,在這一段以培養語言技能為中心的教學過程中,采用大量的商務背景的語言材料,使學生在學習語言知識和技能的同時,獲得一定的商務專業詞匯和文化背景知識,從而為第二階段的專業教學奠定基礎。此為“輸人”階段。而在大學三、四年級的商務專業學習階段,課裎比重則調整為“3:6:1”,并采用靈活的雙語教學方式。此外,學生還需要參加各類與專業相關的社會實踐,在實戰中檢驗和提高自己的能力。此為“輸出”階段。商務英語專業動態教學模式體現了“雙重復合”的特征和“知技并舉、階段側重、先知后行、轉識為智”的專業發展理念,也體現了“先英后專、由淺人深、先利其器、后善其事”的實施戰略。這樣的課程設置模式能夠突出商務英語專業的獨特性,也是我國商務英語專業的成功保障之一。
3.結語
一、常見課程設置模式及其啟示
有學者將商務英語專業的課程設置研究分為“前學科階段”和“學科初創階段”,總結出了三種具有代表性的課程設置思想,即前學科階段的“英語(商務方向)ESP拓展模式”和“全英仿商科教育模式”,以及學科初創階段的“商務英語專業學科課程模式”。目前商務英語專業的發展處于學科初創階段,但以上三種課程設置的模式在我國高校(包括研究型高校和高等職業院校)處于并存狀態。下面對這三種模式做簡要介紹,并分析其對于高職院校的商務英語專業課程設置的啟示。1英語(商務方向)ESP拓展模式該模式的突出特點就是重視基礎英語的教學,認為復合型英語人才的培養,必須以基礎英語教學為本,從基礎英語的教學向專門用途英語教學拓展,才能實現。這種模式把商務英語專業的課程分為基礎階段和專門用途英語兩個階段,前者開設聽說讀寫分項技能訓練課程,后者的教學內容則貼近商務或某個行業,以傳授與某專業有關的英語語言知識和技能為目的。教師具體課堂授課時間為“60%在語言教學,40%在所涉及學科的專業知識”。對于高職院校商務英語專業的學生而言,這種模式有其合理性。因為相對本科生而言,高職層次的學生英語平均水平較低,這是不爭的事實。僅以詞匯量為例,高等學校英語應用能力考試(PRETCO)B級要求2500詞,A級要求3500詞,但大多數高職新生的詞匯量甚至達不到B級水平。筆者曾對多屆高職商務英語專業的學生進行過測試,平均詞匯量不足2000。相比之下,本科院校的入學新生詞匯量大多達到了高考要求的3500左右。因此對高職生進行大量的聽說讀寫分項技能訓練課程,夯實其英語基礎,對其學習后續的專門用途英語課程無疑是有好處的。然而,該模式最大的問題在于:過分偏重英語語言教學,后續的專門用途英語課程無法提供完整而系統的學科知識(如金融、營銷、貿易等),也無法提供實際工作所需技能的培訓,這和對高職商務英語專業的培養目標及要求是矛盾的。2全英仿商科教育模式該模式的核心思想是“:從商務英語到英語商務”。同前一種模式類似,也把課程教學分為兩大階段,第一階段重點鞏固英語基本功,開設綜合英語和聽說讀寫分項技能訓練課;第二階段開設用英語講授的商務課程,原則是由難到易,先開設普通商務課程如概論類,然后開設純粹的商務課程如會計、國際貿易實務等,參照英國商學院本科的課程設置,教材也多使用英文原版教材。在這一階段,教師用英語教授學生商務知識,并要求學生用英語做商務作業;把英語習得作為其副產品。這一模式在本科院校的商務英語專業教學中得到了廣泛運用,因為它使得學生既具有扎實的英語基本功,又能掌握較系統的商務專業基本理論和技能,學科交叉滲透成為可能。高職院校也有不少仿照這一模式的,但第二階段的教學實施起來往往難度很大,主要原因仍然是學生基礎英語水平低所形成的制約。因此很多高職院校在第二階段放棄了“用英語講授商務課程”的做法,而是退而求其次,用中文講授商務課程,使用中文教材。這就形成了“基礎英語課”和“中文商務課”的混合雜燴式課程。這樣培養出來的學生雖然具備一定的英語語言能力和商務知識技能,卻缺乏將兩者結合起來使用的能力,比如學生進入工作崗位后,在需要用英語在某一行業領域(如國際貿易)進行深入的業務溝通時,就顯得力不從心,需要相當長的一段適應期才能上手。其中的原因并非簡單的“商務術語詞匯貧乏”或“英語技能水平不夠”,而是缺乏“在實際工作背景下運用英語處理問題的能力”,這種能力不僅僅指英語語言水平,還包括了對商務相關學科知識和行業慣例的理解。3商務英語專業學科課程模式這一模式的核心思想由對外經貿大學商務英語理論研究小組提出,即確立了商務英語專業技術的三維度:(商務)學科知識(內在邏輯)、行業慣例做法(認知行為策略)、話語產出和接受能力(語言策略技巧)。話語能力不能脫離另外二維度,隨著學科知識和行業慣例做法的積累而增強。由于三維互動綜合地體現在話語產出和接受能力,所以話語產出和接受能力成為商務英語教學內容組織原則。簡而言之,商務英語專業培養出的人才質量高低的外在體現,是其在學科和行業背景下的英語語言接受(聽、讀)和輸出(說、寫)能力。在課程安排上,這一模式同樣強調低年級階段打好英語基礎,高年級階段重點提高商務專業知識,但和第二種模式不同之處在于,基礎階段的課程注重了語言技能和教學內容相結合,在基礎語言技能課,如閱讀、口語、聽力等名稱前冠以“商務”,在教學內容上采用商務主題,以商務內容為依托。此外,在高級階段的商務學科課程的選擇上,重視其內在邏輯性。目前很多高職院校的商務英語專業課程設置可以看作上述第二種和第三種模式的結合,即在基礎階段仍保留相當數量的通用英語課程,如綜合閱讀、基礎聽力等,培養學生的基本英語技能。這是由高職學生英語基礎較差的現實決定的。此外,由于學制只有三年,因此在以通用英語課程為主的第一學年結束后,同時進行商務英語課程(如商務閱讀、商務寫作等)和商務學科課程(如國際貿易實務、市場營銷等)的教學,這倒和俞建耀等人的觀點是一致的,即“……或許我們應該在商務英語課程伊始就同時開設相關學科知識課的入門課,這樣商務英語才有同步服務的對象”,“商務英語課程如果伴隨并為商務課程服務,其重要性即刻凸顯出來,學生學習動機大增。”
二、高職院校商務英語專業課程設置的原則
教育部《高職高專教育英語課程教學基本要求》規定,高職高專英語教學應遵循“實用為主、夠用為度”的原則,“專業課教學要加強針對性和應用性”。不少研究者提出了高職院校商務英語專業的課程體系構建思路,如基于工作過程、基于學生職業能力發展、基于需求分析、以典型技術為主線、以就業輔導為導向,等等,不一而足。這都是上述指導思想的體現。人才培養目標決定著專業教學的內容,因此在設置高職院校的商務英語專業課程時,一方面可以參考本科院校商務英語專業的做法或者前述的三種課程設置模式,尤其是第二和第三種模式,吸收其先進理念;另一方面也應結合高職院校的人才培養目標和學生的特點,合理設置。筆者就此提出以下三大原則:方向性、實用性和社會參與性。1課程設置要有明確的培養方向商務是個很寬泛的概念,是包括貿易、金融、管理、投資、旅游、外事等在內的業務和公務活動。高職院校的商務英語專業學制只有三年,不可能在課程內容上面面俱到,因此在課程設置上首先要明確培養方向,如對外經貿大學的本科商務英語就分為國際貿易和工商管理兩個方向。只有方向明確之后,課程設置才有目的性。這就需要對當地的勞動力市場進行大量調研,了解企業需要什么樣的人才。當然,商務英語作為一門跨學科的專業,而非狹隘的旅游英語、金融英語培訓課,所以也要注意培養學生的思辨能力和學習能力,使其今后在接觸新的、自己不熟悉的工作崗位時,能主動學習、迅速適應,滿足就業市場對復合型人才的需要。2課程設置要實用這里的“實用”包括兩層含義:一是課程設置要考慮符合學生的特點,照顧教學的可行性;二是學生的知識與技能結構要和工作崗位的需求匹配,即“就業導向”。如前所述,高職學生的英語基礎相對較弱,所以課程設置中必須保留一定的基礎英語(通用英語)課程,提高學生的基本語言技能,并且要做好從基礎英語向商務英語的過渡、商務英語課程和商務學科課程之間的銜接。后兩點是高職院校商務英語專業課程設置是否合理的關鍵。保持學生知識技能結構和工作需求匹配,是職業教育人才培養的基本原則,也有利于高效合理地利用教學資源。這就需要在知識類課程上注重貼近實際,不斷更新;在技能型課程上有針對性地設置各類實訓,盡可能模擬實際工作場景。3課程設置要調動社會各方面人員的參與隨著經濟的發展,勞動力市場對人才的要求在不斷變化,這要求高校的人才培養理念和實踐也要不斷更新。高職院校在做專業課程設置時,必須深入企業進行調查,了解企業相關工作崗位的需求,征求企業管理者和一線業務人員的意見,甚至邀請他們直接參與課程的制定與實施。這樣既與時俱進地保證了高校人才培養與企業需求的一致,也是前述課程設置實用性的體現。
隨著高科技的發展與全球化的步伐，在華的跨國企業與項目日益上升，對外貿易蓬勃發展。越來越多的人必須在多國文化的氛圍下工作、生活、學習。對到他國赴任的經理進行跨文化培訓，已成為許多跨國企業的必要環節。對于他國文化的切實理解，給國際營銷，外貿管理的從業者，帶來了無限商機和好處，讓管理者能制定出可行的市場切入點，產品定位，并滿足顧客預期。
跨文化交際因此越來越頻繁地進入人們的視野。所謂跨文化交際，“是信息的編碼和解碼過程”, 是具有不同文化背景者的人際交往和相互作用。它既涉及各個層次的文化、語言、行為模式，又涉及交際。從精神層面，它負載了特定文化背景下的世界觀，價值觀；從外在表現，它體現為言語和非言語的交際行為。
語言交際方面，以英語為例，在英語作為母語的國家，英語是其國內國際貿易的標準用語；在非英語國家，二戰以后，英語已廣泛深入政治，經濟與文化交流的領域。隨著經濟的全球化，英語日益成為國際化的商務語言，使英語成為現代商務社會的必備，越來越受到全世界的重視。這種重視，從學習英語的人數，和學習年齡的提早充分體現出來。全球有近三、四億人將英語作為母語，三億多人將英語作為第二語言，世界人口的三分之一每天都跟英語打交道。在中國，學習英語的人口很快將超過英語母語者人口。金惠康甚至斷言，21世紀，“漢英之間的跨文化交流將成為全球化的主流趨勢”。
面對日臻大同化的世界市場，跨國企業和機構的辦公環境，對于管理人員而言，了解公司業務涉及國家的商務文化與范式，在目的國談判應該具備的技巧，員工對目標文化所擁有的文化偏見與模式化態度，都可能影響公司業績的完成。從市場來講，無數成功的案例，從微軟到英國最大連鎖超市Tesco，都充分說明了解市場的重要性。為了進行有成本效益的營銷，實現藍海戰略，第一步便是對當下的市場需求進行了解，并努力去適應。因此，對于跨國企業來說，要了解市場，跨文化的教育與培訓，成為管理者無法回避的話題。在商務交往和營銷中，使用客戶方語言帶來的好處，已成為公開的秘密。而對于跨國企業或機構內部來說，對擁有多文化背景的員工的管理，沒有對語言和非語言的交際行為有同樣的了解做基礎，難免產生文化誤解，甚至沖突，不利于營建理想的溝通渠道，企業文化和內部運作交際環境，完成公司或機構目標。這樣的大環境中，誰能更好掌握作為商務和官方通用語的英語語言，以及漢英跨文化知識，誰便能在國際商務競爭中多出一成勝算。
過去三十年中，商務英語引發了人們的興趣，可商務跨文化培訓和文化教育的意識還不足。綜觀目前的商務英語教材，更多是各種信用證、承兌交單等術語，詢盤、回盤的句型等語言交際的基本句型與范式，較少系統地研究英語國家商務文化整體范式，特別是非語言交際行為模式、文化規范。學校課程設置上，一般涉及普通的英語和基礎商務知識。大學生對英語國家的概況有膚淺了解，學習動機也不夠高，也不夠明確，教學效果平平。國際商貿中的跨文化課題，不言而喻地被劃進了學生們從業后的自修課程。
二、關于漢英商務跨文化交際研究的思考
1.商務英語與跨文化語言交際
語言的學習，不能替代對文化的研究與傳授。在真實的跨文化商務交際中，文化的錯誤比文法的錯誤更嚴重。“交際加語言”是公認的加深了解跨文化交際的有效途徑。語言作為文化的載體，文化成為語言包裹的內核。語言受制于它的使用社會群體所處的時空范疇，宗教、地理、社會環境的影響，對語言字面的理解，難以跨越“超語言”障礙，達到文化的深層理解與互通。作為時代的產物，語言極大地推動又限制了人的思維；在很大程度上，社會言語習慣又無意識地左右著社會現實。隨著跨文化交際，從物質，到社會，再到意識形態等各個層次上，文化發生著適應與變化。研究跨文化交際，尤其是商務背景下的漢英文化交際，需要抓住處于風云際匯中的商海浪潮和語言特征，透視其負載的行為模式與認知方式，以及價值觀、世界觀，為漢英跨文化交際者提供實踐的指南。
在真實的商務交際環境中，在高強度的工作壓力下，對于漢英雙方文化的學習與了解與運用，并非靠一點指南，報刊雜志的報道，以及一點外貿必備技術手冊就能辦到。在國際機構中，語言的交際，在跨文化的聯絡、接待、宣傳、交流、面談、合作等交流活動中，在口語、書面以及視聽等層面展開。在正規的商貿洽談和日常運作中，其情景與任務等背景，決定了它所使用的風格和內容，與在其他環境中，如學術交流中所使用的語言特征不同。甚至在商務交際環境中，商貿談判與日常商務活動所涉及的言語內容和風格，也截然不同。要研究商務英語交際環境中的語言特征、以及它所承載的文化符號與含義，就必須抓住其中一項，比如，跨文化聯絡中的電話，電子郵件、傳真，跨文化接待中的住宿安排，會議，娛樂，互換禮物等等環節中的語言特征、案例進行收集、整理，再從語言和它所承載的符號與意義等層面進行研究，剝離出語言上附加的世界觀、價值觀，以及文化習俗等。
英語作為國際商務語言，其語言與文化的二元性，已得到公認。國際商務交往中應具備的交際能力，并非靠單純的語法，發音加詞匯就能完成。它離不開對文化的了解與掌握。然而，話語者的語用能力，不能因為承認英語的文化緯度，而忽略英語語言的純正性，否則，不同文化背景的人在以英語作為共通的商務交際工具時，就失去了有效的語言平臺和交流渠道。
2.商務英語與跨文化非語言交際
語言行為，只是漢英跨文化商務交際行為的一部分；其外的所有交際行為，即非語言交際行為，同樣忠誠不二地傳遞著豐富的文化信息。Knapp甚至認為，只有將語言體系與體語體系相結合，才構成完整的交際體系。做跨文化的研究，不能遺漏這一文化遞質。
跨文化研究的目的，是通過對比，找出英語與漢語文化的異同，增加對文化的了解，提高跨文化意識，達到交際前就了解兩種文化的差異，預見并避免可能出現的文化誤解和文化沖突，在交際中“創造雙方共同接受的交際氛圍”，使商務英語交往和跨文化交際得以順利進行，提高商務交往的有效性。
三、關于漢英跨文化商務交際教學的思考
1.內容和方式的改進
漢英商務交際的語言與非語言特質，現代的經濟形式，注定大學商務英語在教學大綱的編制、教材編撰、課堂教學和語言測試等各環節中，遵循如下三方面原則。首先，要重視語言教學的規范，尤其是在商務背景下的規范表達。這一點，與普通的專業英語課程要求無異。商務英語，不代表其在語言質量上可以打折扣；相反，真實的語用環境要求它在語言表達上更正確得體。
其次，要重視文化信息、社會環境的解釋，增強學生的交際能力，讓他們意識到，語言的流暢，需要配合以適當的場合和妥當的措辭與信息編碼。從表淺的稱謂，介紹打招呼，節日禮慶禮物互贈等方面體現出的文化差異，到深一層商務談判中的措辭特征、時間觀念、空間概念，以及它所蘊涵的文化色彩與意義、價值取向等，都需要首先納入教師的對比研究范疇，并轉化為課堂教學的內容。讓學生深切了解，既然我之美味，可以成彼之毒藥；那我之禮貌，便可成為對彼之羞辱的道理。使其能恰當使用語言，傳達意圖要傳達的信息。
再次，展開對非語言手段的信息，即體語系統的學習與探討。商務英語專業和經過商務英語培訓的學生，應該既對商業運作了如指掌，在語言上運用純熟，又應是體語的專家，擅長從體語中捕捉微妙的交際互動信息，進行有效的商務交際。
教學法上，單純的翻譯教學法顯然無法適應現代商場交際的需求，交際能力的培訓與語用能力的敏感與能力培訓，勢必組成教學與科研的一部分。同時，授課的方式上，應增強漢英文化的差異對比。形式上，應當多渠道引入多媒體影音資料，照片，幻燈，網絡等，都可以帶給學生直觀的感受。觀摩、探討、表演模擬、 英語角和晚會等，也有助于為學生創造多形式的文化與語言環境。邀請漢英文化，舉辦文化差異的講座，甚至邀請經驗豐富的從業人員舉辦講座，把商戰實例與文化差異結合、分析、探討等，也是有效的文化教育的方式。當然，其他有效的文化培訓模式，如智力型，區域模擬型，自我認識型等等，也可參考, 培養從業者在大同化，跨文化交際和文化適應，以及管理方面的能力與認識。
這些改進，以及商務英語所面臨的高度文化敏感的社交場景，對從事商務英語教學的教師們提出了更新更高的要求。它要求從業老師不單是語言的忠實傳播者與研究者，同時又是文化專家，還兼具商業運作方面的從業知識，能觀商海風云，能洞察世事人情。只有這樣，才可能培養出合格的專業人才。
要獲得跨文化意識，學生需要經歷心理適應、行為認同等過程。在培養學生的文化敏感性上，有四個階段:首先是獲得對一般文化特點的認識；將它與自己的母語文化比較，“意識到一些重要、細微復雜的文化特點”；再經過理性認識分析；最后立足于對方文化，體會其運用，獲得認同，形成文化的敏感性。我們對于漢英商務英語的文化教學，也應遵從這樣的步驟和規律，培養學生在跨國商場上的文化敏感性。為造就未來國際化商業職場上合格的管理者，對學生培養跨文化語境下的管理技巧和技能，也是非常有必要的。
2.學習動機的激發與保持
商務英語的課程設置與教學，還應遵循需求與動機激發和保持的規律。在此過程中，生命周期是不可忽略的概念。生命周期指的是一個人的年齡及家庭背景。很多文獻表明，一個人在生命周期中所處的位置，決定其對旅游及休閑等方式與產品的需要及選擇。當他們從一個生命階段邁向另一個生命階段時，人們的需要發生了改變。這些研究結果體現了馬斯洛的需要層次理論，并對商務英語教學的內容和形式，都有啟發與指導意義。
比如，對于青少年與剛步入成年者，其壓倒一切的需求與心理壓力是尋求獨立，追求個人及社會認同。在商務英語的課程設置與行課方式的設計上，我們應該把這些內部動機因素考慮在內，結合其心理成長的路徑與軌跡，激發其學習動機，強調獨立與認同，以及區別于父輩和舊做法的地方，誘導其在本著克服對父輩恐懼的動機、追求自我完善修為的同時，自主完成學習任務與目標，獲得“自我成就”的暢快，取得理想的學習效果。
對于已具備豐富經驗的管理者，為他們設計的課程內容，就不能如上炮制。這些成年學習者，大多具有更明確的、以利害與任務完成為目標的外部動機，希望學習與培訓帶給他們明顯的工作績效、晉升機會、完成學歷或找到更好的工作。因此，從他們的心理訴求出發，尋找課程設置和課堂活動設計的靈感，才能調動與保持這些人的學習積極性。
四、結論
總之，商務英語的教學，需要將商戰實例與跨文化交際知識相結合的教材，和合理科學的教學大綱，提高學生的學習動機，造就適應全球化經濟環境的嬌子。它要求從跨文化交際的視角，來透視現代商務管理與營銷，讓教學更好地服務于實戰，成為專修國際貿易學生的必備課程。讓學生能適應不同的文化模式與環境，具備對不同文化間差異的敏感性，能否與不同文化背景的人們進行正常交流，越來越成為跨國公司篩選人才的一個砝碼。因此，作為跨國公司對員工的在職培訓也好，作為為經貿專業的學生所開設課程也好，跨文化交際研究和教學，愈益成為一門必要的學科，和人們在商戰中獲勝的法寶。具備這方面的知識，可以盡量避免文化誤解與沖突，跳出本民族中心論的窠臼，學會尊重對方的文化標準與價值觀，達到與異族文化進行平等正常的交流，協調二元化文化。
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