時間：2023-09-28 09:30:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷變革，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】奢侈品 網(wǎng)絡(luò)營銷 電子商務(wù)
一、引言
當(dāng)哈佛大學(xué)學(xué)者J.E.哈格蒂（J.E.Hagerty）在1912年出版了第一本《市場營銷學(xué)》之后，市場營銷，這個之前從未有大量學(xué)者共同關(guān)注過的概念便在全世界范圍內(nèi)如雨后春筍一般發(fā)展起來。在經(jīng)歷了20世紀(jì)工業(yè)文明的后，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個嶄新的篇章。信息時代和網(wǎng)絡(luò)時代成為了當(dāng)下世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉和動力。伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，人們對于物質(zhì)和精神消費(fèi)的不斷提高，整個世界范圍內(nèi)的奢侈品行業(yè)也正在發(fā)生著劇烈的變革，而市場營銷學(xué)作為一個既老成又新興的產(chǎn)物，如何在這場變革中給有些放緩的奢侈品行業(yè)注入一針強(qiáng)心劑，成為了很多學(xué)者以及奢侈品公司管理層激烈討論的焦點(diǎn)。尤其在我國，隨著國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，改革開放，加入WTO等一系列舉措和發(fā)展之后，奢侈品行業(yè)的發(fā)展和人們對于奢侈品的消費(fèi)能力，如火箭般的速度往上躥升。但同時2008年的金融海嘯，國家政策的限制，反腐敗力度的加強(qiáng)和中國奢侈品市場逐漸趨于飽和的狀態(tài)，都在不同程度上放緩了中國奢侈品行業(yè)發(fā)展的腳步，不過，也給整個行業(yè)的市場營銷帶來了新的契機(jī)，如何把握好這場新的革命風(fēng)暴，如何運(yùn)用新的營銷手段來再次拉升人們對于奢侈品的消費(fèi)，成為了各個品牌的重中之重。本文將從以下幾點(diǎn)分析中國奢侈品行業(yè)市場營銷的新變革。
二、個性化的市場營銷
對于整個奢侈品行業(yè)而言，市場營銷不僅僅是產(chǎn)品推廣，市場拓寬那么簡單，而更像是一種藝術(shù)，在不經(jīng)意間影響著人們的消費(fèi)觀，從而拉動人們的消費(fèi)能力，擴(kuò)大自己在整個市場中的占有份額。而奢侈品又有別于其他普通的大眾消費(fèi)品，以其高價值和稀有性為人們所追求。其所代表的不僅僅是產(chǎn)品本身，更多的是展現(xiàn)奢侈品所有人的一種身份和品位。這便是十幾年前，當(dāng)國外的高端奢侈品進(jìn)入中國，人們對其趨之若鶩的主要原因。在那時，中國第一家路易威登專賣店北京王府井店的門口人頭攢動，擁有一個路易威登的旅行包，Speedy或者是Neverfull，成為高端人士閑暇時間聊天的主題。而隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)全球化和匯率的影響，中國大陸的居民購買奢侈品的方式越發(fā)多樣，出國自行購買和國外代購成為主流，需要在店鋪門口限流限購的場面在中國已不復(fù)存在，這樣的背景下，越來越多的人們擁有奢侈品，奢侈品在中國也有趨于大眾消費(fèi)品的趨勢，因此，如何重新激發(fā)人們對于奢侈品的購買熱潮，重新讓人們對于每一期的產(chǎn)品充滿期待，成為奢侈品公司管理層市場營銷和推廣的重中之重。我們可以發(fā)現(xiàn)，無論是高端奢侈品，還是輕奢品牌，大家都越來越重視個性化的營銷手段和策略，大眾化的產(chǎn)品和大眾化的風(fēng)格已經(jīng)無法滿足人們對于擁有奢侈品的興趣，也很難拉回那些已經(jīng)擁有奢侈品的人們再次回到他們的店鋪。只有不斷地推出特點(diǎn)鮮明的個性化的產(chǎn)品，創(chuàng)建一些帶有一定寓意的個性化的主題海報，才能再次刺激消費(fèi)者的神經(jīng)，而通常，這些新鮮的、充滿當(dāng)下時尚潮流的產(chǎn)物可以在一定程度上給整個公司的銷售帶來新的契機(jī)。而一旦消費(fèi)者再次走入他們的店鋪，那么銷售的商機(jī)將無限擴(kuò)大。而擁有一個充滿個性化的奢侈品產(chǎn)品，也更加符合當(dāng)下人們的時尚觀和消費(fèi)觀。
三、以客戶為中心的市場營銷
在以往的概念中，對奢侈品牌而言，最重要的莫過于產(chǎn)品本身，這一點(diǎn)無可厚非。但如今，除了產(chǎn)品本身之外，如何維護(hù)好與客人的關(guān)系，如何在銷售產(chǎn)品的同時，提升顧客的消費(fèi)滿足感，提升顧客的消費(fèi)體驗成為各品牌在市場營銷過程中最為關(guān)心的問題之一。因為無論對任何市場而言，顧客永遠(yuǎn)是上帝，一旦遠(yuǎn)離了顧客，那么這個品牌就喪失了最后的一根救命稻草。而在以前，人們總是認(rèn)為市場營銷永遠(yuǎn)是以產(chǎn)品為主，只要把自己的產(chǎn)品做好了，廣告做到位了，那么顧客自然會被吸引而來。但如今，越來越多的學(xué)者和公司管理層意識到，市場營銷同樣需要以人為本，只有以客戶為中心，才能知道他們的消費(fèi)理念，他們的購物需求，從而才能從一個制高點(diǎn)制定符合公司長遠(yuǎn)利益的銷售理念，包括產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)，市場的開拓發(fā)展等。而遠(yuǎn)離客戶，必將被這個市場所淘汰。所以，我們越來越多地看到，在奢侈品的店鋪中，顧客享受到的基本是一對一的貼心服務(wù)，而類似于路易威登，古馳和香奈兒這樣的高端奢侈品，每一位顧客甚至都有其相對應(yīng)的固定的銷售人員，不僅在店鋪購買產(chǎn)品時，他們可以享受到尊貴的服務(wù)，在閑暇時，他們也會被告知一些該品牌的活動和訊息。
最為直接明顯的一點(diǎn)，可以從這些銷售人員的職位名稱的變化中便可一目了然：以路易威登為例，在2014年之前，在中國，所有的銷售人員統(tǒng)一被稱呼為：SA （Sales Associate，銷售助理），而如今，他們則被稱為CA （Client Advisor，客戶顧問），從他們名稱的轉(zhuǎn)變，便可發(fā)現(xiàn)，公司管理層對于市場營銷策略的一些轉(zhuǎn)變?？蛻纛檰柌粌H僅只服務(wù)于銷售環(huán)節(jié)，更重要的是與自己的顧客保持長期的良好的合作伙伴關(guān)系，從而為自己的顧客群奠定基礎(chǔ)，這樣的市場營銷手段可以讓顧客意識到自己并非他們賺錢的工具，他們在消費(fèi)的同時，享受到除了該產(chǎn)品本身的其他一些服務(wù)，而在他們不購買產(chǎn)品的時候仍然可以及時地了解該品牌的一些動態(tài)和訊息，例如：參加該品牌的家庭日，特殊的展覽日，或者與邀約的明星見面日等等。對于平時購買奢侈品的受眾而言，或許產(chǎn)品本身的價格他們并不在乎，但該產(chǎn)品本身的附加值和所享受到的服務(wù)才是他們真正所關(guān)心的。因此，以客戶為中心的市場營銷可以很好的契合這類人群的特點(diǎn)和購買意愿，從而為進(jìn)一步擴(kuò)大自身的市場占有率和份額提供幫助。
四、電子商務(wù)化的市場營銷
隨著二十世紀(jì)末，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息時代和網(wǎng)絡(luò)時代徹底顛覆了每一個企業(yè)的發(fā)展，對于奢侈品公司而言更是如此。而電子商務(wù)，作為信息時代典型的產(chǎn)物，經(jīng)過十幾年來的發(fā)展，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其本身作為一個學(xué)術(shù)或者技術(shù)討論的范疇，電子商務(wù)被越來越多的運(yùn)用于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和市場推廣，而這也在很大程度上影響著世界范圍內(nèi)的市場營銷理念，可以說，電子商務(wù)的發(fā)展徹底改變了整個傳統(tǒng)市場營銷的格局。對于奢侈品行業(yè)而言，電子商務(wù)的概念已經(jīng)被深深植入了絕大多數(shù)公司的營銷策略和銷售渠道。市場營銷因為電子商務(wù)的介入，與傳統(tǒng)營銷模式相比，變得更加高速，有效，并在一定程度上改變并降低了企業(yè)的運(yùn)營成本，并且革命性的顛覆了人們對于物流的定義：
1.企業(yè)市場營銷成本的轉(zhuǎn)變。原有的市場營銷成本，主要體現(xiàn)為：戶外廣告的投放，展臺活動的搭建，以及明星的代言費(fèi)等。這些對于公司而言，投入產(chǎn)出比并非讓人十分滿意。由于戶外廣告的定點(diǎn)以及展臺布置的特殊性，這些投入更像是一次性的花費(fèi)，無論從地域上還是涉及面來說，都有一定的局限性。而E-commerce以其特有的屬性，從源頭上顛覆了人們對于市場營銷的定義。市場營銷從一個看得見摸得找得實(shí)體，變成了一個看得見摸不著的虛擬的載體。在手機(jī)APP，品牌自身的ICON，以及網(wǎng)絡(luò)銷售旗艦店的平臺，逐漸成為各大品牌競相追逐的市場，這個市場虛擬而龐大，但其傳播率之快，影響之大，使得公司管理層不惜運(yùn)用更多的人力和物力去維護(hù)，雖然也會投入相當(dāng)?shù)某杀荆啾容^傳統(tǒng)的市場開發(fā)的費(fèi)用而言，電子平臺的維護(hù)管理，第三方支付系統(tǒng)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的付出。而電子商務(wù)以其網(wǎng)絡(luò)屬性，在成本減少的同時，增加了可循環(huán)利用的次數(shù)，拉長了產(chǎn)品推廣的相應(yīng)周期，并且可以隨著用戶的反饋而隨機(jī)應(yīng)變，從而制定下一步計劃。
2.徹底改變了物流的含義。市場營銷本身與物流毫不相干，但由于電子商務(wù)的介入，人們更多的在網(wǎng)上進(jìn)行采購，因此，物流成為整個銷售環(huán)節(jié)重要的一部分。由于奢侈品的特殊性，物流一般由專員身著該品牌的工服，上門送達(dá)，從而給客戶更好的消費(fèi)體驗，而這種體驗將在顧客之間口口相傳，對于該品牌的形象和口碑來說至關(guān)重要，物流的好壞也許會決定該顧客收到產(chǎn)品時的心情，而如果物流環(huán)節(jié)的疏忽，即使產(chǎn)品包裝的再完美，或許在顧客眼中，他所享受到的服務(wù)并非完美，而這一主觀意愿上的感覺將對該產(chǎn)品本身的完美性大大折扣。
五、結(jié)語
正如以上所分析的，奢侈品行業(yè)的市場營銷正隨著經(jīng)濟(jì)全球化，顧客消費(fèi)理念，網(wǎng)絡(luò)化和信息化的影響，逐漸發(fā)生著質(zhì)的變革，如何在這一場革命的風(fēng)暴中，保持并不斷擴(kuò)大自己在該市場的占有份額成為各個公司管理層最緊迫最重要的任務(wù)。而市場營銷，作為直接影響最終銷售結(jié)果的因素之一，也成為大家研究的重點(diǎn)。歸根結(jié)底，在減少低效率大投入的成本的同時，以人為本，以顧客的消費(fèi)體驗為主，并加以個性化的市場推廣，將成為未來一段時間內(nèi)各品牌營銷的一把利器，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的支持，電子商務(wù)化的介入，網(wǎng)絡(luò)營銷或許將成為市場營銷的重中之重，也會成為奢侈品行業(yè)發(fā)展變革的核心。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫曰瑤，劉華軍.品牌經(jīng)濟(jì)學(xué)原理. 北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2007.
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng); 國際市場營銷; 變革; 創(chuàng)新
國際市場營銷重點(diǎn)以國外顧客需求為中心，針對國際市場的歷史、地理、文化、商業(yè)慣例、政治和法律環(huán)境，制定與實(shí)施國際化的營銷戰(zhàn)略。基于此，高校開設(shè)了國際市場營銷學(xué)課程，是市場營銷學(xué)的延伸和應(yīng)用，重點(diǎn)研究國際化的市場營銷環(huán)境、市場營銷手段及全球化的營銷戰(zhàn)略制定和實(shí)施等方面的內(nèi)容。
一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國際市場營銷的變革
國際市場的形成得益于交通和通訊技術(shù)的發(fā)展，國際市場營銷重點(diǎn)進(jìn)行跨地域、跨文化的交流和營銷活動，其中通訊技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，20世紀(jì)60年代后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用給營銷活動帶來契機(jī)，尤其是21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及、應(yīng)用，改變了人與人之間溝通的模式、生活習(xí)慣等多個領(lǐng)域，對于國際市場營銷活動更是產(chǎn)生了重要的影響。
(一)互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)國際市場“地域”的界限
傳統(tǒng)的國際市場是以地域劃分的區(qū)域市場，一般是地緣和文化接近的相關(guān)區(qū)域，由政府強(qiáng)力推動，貿(mào)易保護(hù)主義和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯，真正的意義是對內(nèi)的開放性和對外的保護(hù)主義。“信息傳播無國界”，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，一定程度上打破了傳統(tǒng)市場格局的地域界限，基于網(wǎng)絡(luò)空間形成了更加廣闊的國際市場，在這個類似于“虛擬空間”構(gòu)建的市場里，供需可以更好地對接，基于經(jīng)濟(jì)而非政治可以在營銷領(lǐng)域進(jìn)行更好地合作和交流。在這個市場里，供給和需求可以無限可能地對接，可以無視地域而進(jìn)行交流，對國際市場空間進(jìn)行了無限的放大。
(二)互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”
國際市場營銷的難點(diǎn)之一是跨地域、跨文化。不同國家和地區(qū)的不同習(xí)慣、政治和法律等環(huán)境，使得彼此的理解和共識很難達(dá)成，歸根結(jié)底，這是學(xué)習(xí)、溝通的不方便、不充分產(chǎn)生的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)為跨地域、跨文化的國際市場提供了更加便利和充分的學(xué)習(xí)和溝通平臺。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺性應(yīng)用為跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺的運(yùn)用，可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺型軟件的運(yùn)用，融合了傳統(tǒng)的信息和語音功能，也具有現(xiàn)代即時性、互動性特點(diǎn)，還能幫助進(jìn)行及時的查閱和學(xué)習(xí)，為跨文化的交流和學(xué)習(xí)提供了便利。另一方面，在這種學(xué)習(xí)和溝通的基礎(chǔ)上，在更深層次方面會形成基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)特色和興趣主題的各種群體，在這個基于互聯(lián)網(wǎng)空間的群體中，可以更加深入地交流和學(xué)習(xí)，甚至一些商業(yè)溝通也在這樣的基于網(wǎng)絡(luò)的溝通中進(jìn)行。
(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段使國際市場營銷更加豐富多彩
互聯(lián)網(wǎng)對國際市場營銷的影響表現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，互聯(lián)網(wǎng)工具在國際市場營銷中的運(yùn)用。如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時通訊工具、論壇等社交工具軟件等，通過這些工具和軟件，營銷人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行基本信息查詢、市場調(diào)研、商務(wù)溝通、廣告促銷等多項市場營銷活動，把這些具體的工具與傳統(tǒng)的4C、4P、4R等營銷策略結(jié)合，這些新興的互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)的市場營銷活動的結(jié)合，在發(fā)展傳統(tǒng)市場營銷工具和策略的同時，也形成了一系列新的營銷理念和營銷方式，如微信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)廣告等新的營銷模式。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式。市場營銷是企業(yè)基于國際和國內(nèi)市場進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略和策略性活動，屬于管理學(xué)的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)在促進(jìn)傳統(tǒng)營銷創(chuàng)新的同時，形成了很多新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，從而在戰(zhàn)略方面形成了營銷引領(lǐng)創(chuàng)新的局面，可以說，這是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的一種變革和適應(yīng)。如有的企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和營銷模式，實(shí)行了全方位的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式，如韓都衣舍、我的百家、夢芭莎等企業(yè)，摒棄了傳統(tǒng)的專營店、百貨等渠道，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道，所有的產(chǎn)品和渠道都是基于網(wǎng)絡(luò)開發(fā);也有的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行線上線下渠道的融合，即在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道;有的基于互聯(lián)網(wǎng)工具的營銷手段，形成了新的商務(wù)模式和群體，如微商等。
(四)互聯(lián)網(wǎng)使得國際市場營銷的內(nèi)部管理更有效率
互聯(lián)網(wǎng)不僅在外部市場開拓中發(fā)揮作用，在國際市場營銷內(nèi)部管理中也具有重要的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作計劃、生產(chǎn)工藝和采購流程等，尤其是在企業(yè)營銷工作和內(nèi)部管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及人員和銷售管理等方面，互聯(lián)網(wǎng)使得管理更有效率。
二、國際市場營銷課程教學(xué)方法改革探討
國際市場營銷是國際商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)和管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，在本科和研究生相關(guān)專業(yè)中均有開設(shè)。課程具有綜合性、邊緣性、實(shí)踐性和藝術(shù)性的特征。課程用以幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代國際市場營銷的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，使學(xué)生具備國際市場營銷策劃的能力、國際市場研究能力、制定國際經(jīng)營戰(zhàn)略、選擇國際目標(biāo)市場并進(jìn)行市場定位能力、進(jìn)行國際市場產(chǎn)品、定價、分銷、促銷決策等方面能力，提高分析和處理國際市場營銷問題的綜合能力?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境給國際市場營銷帶來了變革和契機(jī)，在教學(xué)工作中要把這種思想和背景貫穿進(jìn)去，從內(nèi)容方面完善國際市場營銷的體系。另一方面，在教學(xué)方法方面，結(jié)合課程特色，采用案例教學(xué)比較好。
(一)案例選擇
按照教學(xué)內(nèi)容和課時的安排，建議選取3—5個案例，案例要分別覆蓋國際市場的環(huán)境分析、國際市場機(jī)會評估、全球的營銷戰(zhàn)略等方面的知識點(diǎn)，案例的選擇注意經(jīng)典性和創(chuàng)新的結(jié)合，尤其在營銷戰(zhàn)略策略部分，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)對國際市場營銷的影響方面的引導(dǎo)和分析。
(二)案例教學(xué)方式
1.角色轉(zhuǎn)換。案例教學(xué)中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教為主的教學(xué)方式，采取課堂以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師是教練、培訓(xùn)師的角色，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和啟發(fā)，學(xué)生負(fù)責(zé)討論和分析。
2.以歸納式為主。知識點(diǎn)蘊(yùn)含在案例中，每個案例中蘊(yùn)含的知識點(diǎn)的覆蓋性要強(qiáng)，在閱讀和分析案例的過程中，通過讓學(xué)生自學(xué)、討論的方式對知識點(diǎn)形成基本的認(rèn)識，讓學(xué)生從案例中體會、歸納、總結(jié)和升華知識點(diǎn)。
3.分析能力的提升是重點(diǎn)。與傳統(tǒng)的以知識點(diǎn)為核心的教學(xué)方式相比，案例式教學(xué)以探討的方式進(jìn)行分析和研究，重點(diǎn)在于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對前沿性問題的關(guān)注和分析能力的提升。因此，知識點(diǎn)不是案例教學(xué)的最重要內(nèi)容。
4.問題導(dǎo)向。好的問題比結(jié)論更重要，案例教學(xué)中，問題導(dǎo)向是一種應(yīng)用性學(xué)習(xí)，一邊用一邊學(xué)，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的先學(xué)習(xí)后應(yīng)用。在學(xué)習(xí)中遇到新的知識點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生帶著問題查閱資料，使學(xué)生由被動式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有詫W(xué)習(xí)。
總之，在案例教學(xué)實(shí)施過程中，過程重于結(jié)論，重點(diǎn)在過程中的自學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)，案例結(jié)論本身并不重要。
(三)過程設(shè)計
選擇案例—確定知識點(diǎn)—設(shè)計教學(xué)方案—布置閱讀—課堂討論—過程控制—歸納總結(jié)。
1.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇合適案例，盡量選擇有實(shí)踐調(diào)研的一手案例資料，并進(jìn)行精心設(shè)計。
2.確定案例中需要學(xué)生掌握、分析和歸納的知識點(diǎn)，每個案例從不同的角度能夠容納不同的知識點(diǎn)，但是要明確課堂上需要掌握的知識點(diǎn)。
3.方案設(shè)計。設(shè)計好問題和順序，以及提問的時點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析和歸納。
4.提前閱讀。學(xué)生需要進(jìn)行提前的閱讀和準(zhǔn)備工作，有時可以結(jié)合實(shí)際情況在課堂進(jìn)行。
5.課堂討論、過程控制。學(xué)生在圍繞知識點(diǎn)討論時，一個案例可以引發(fā)多種模式的思考，在發(fā)散的案例中，需要進(jìn)行過程控制。
6.歸納總結(jié)。教師和學(xué)生一起進(jìn)行歸納總結(jié)，一方面，回歸于課堂教學(xué)的知識點(diǎn)學(xué)習(xí)，另一方面，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的積極性。
[參考文獻(xiàn)]
Abstract： In the age of big data， data becomes the business itself in many industries. Data becomes more and more important. Company can utilize big data effectively through data acquiring， storing， processing and applying. This data can form company's customer data base. Data base marketing will become the most popular marketing way in the age of big data.
關(guān)鍵詞： 海量數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫營銷；市場營銷管理
Key words： big data；data base marketing；marketing management
中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）30-0132-03
0 引言
據(jù)CSDN對2011年中國云計算的調(diào)研顯示，超過50%的企業(yè)目前每日生成的數(shù)據(jù)量在1T以上，超過10T的有10%，有5%的企業(yè)每日生成的數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到了50T以上！可見，海量數(shù)據(jù)已成為發(fā)展趨勢。海量數(shù)據(jù)正在改變我們的世界，很多行業(yè)尤其是在電信、金融等行業(yè)，幾乎已經(jīng)到了“數(shù)據(jù)就是業(yè)務(wù)本身”的地步。數(shù)據(jù)成為大至一個國家，小至一個企業(yè)甚至個人的戰(zhàn)略資源。
對企業(yè)而言，可從公共來源、專門渠道和通過購買獲得客戶數(shù)據(jù)，以及從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和智能設(shè)施收集各種新的信息，獲取和分析信息的技術(shù)唾手可得，價格也不斷降低，因此企業(yè)對數(shù)據(jù)的使用可以進(jìn)一步深化。而且許多企業(yè)正將數(shù)據(jù)應(yīng)用提升到新的水平，從而推動在市場營銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)根本性的變革。在企業(yè)整個營銷活動中，信息的獲取、存儲、處理分析與應(yīng)用在營銷決策中起決定性的作用，而數(shù)據(jù)庫營銷就是經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、存儲、處理等系統(tǒng)的顧客數(shù)據(jù)庫資料的建立，準(zhǔn)確進(jìn)行市場的細(xì)分和定位，進(jìn)而實(shí)施創(chuàng)造性、個性化的營銷策略。因此，海量數(shù)據(jù)時代如何有效利用海量數(shù)據(jù)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷的思想不謀而合，這就促使數(shù)據(jù)庫營銷成為海量數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷變革的一種主流方式。
1 海量數(shù)據(jù)的定義
對海量數(shù)據(jù)目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。Joy（2009）指出，令單個計算節(jié)點(diǎn)無法完成存儲和處理的數(shù)據(jù)，即可稱為海量數(shù)據(jù)，可見“海量”是一個動態(tài)的概率，它隨著單機(jī)計算能力的提升和算法的改進(jìn)而改變。羅愛寶等（2011）認(rèn)為海量數(shù)據(jù)具有以下特性：①數(shù)據(jù)量大：通常達(dá)到TB級的數(shù)據(jù)；②數(shù)據(jù)類型復(fù)雜：面對的海量數(shù)據(jù)常常不是單一類型的數(shù)據(jù)——字符數(shù)據(jù)、文本數(shù)據(jù)、多媒體數(shù)據(jù)，甚至是源源不斷的數(shù)據(jù)流等；③多模態(tài)數(shù)據(jù)：對于一個事物，得到的數(shù)據(jù)可能是通過不同的方式或角度收集到的，如多模態(tài)的視頻數(shù)據(jù)，包括字幕、音頻和圖像等模態(tài)。因此，對海量數(shù)據(jù)的獲取、存儲、處理與分析需要更高的軟硬件支持，需要更新的技術(shù)出現(xiàn)。
2 海量數(shù)據(jù)引發(fā)的社會變革
雖然對海量數(shù)據(jù)的界定還未統(tǒng)一，但海量數(shù)據(jù)對世界的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，海量數(shù)據(jù)已廣泛應(yīng)用于政府、企業(yè)與個人的決策支持中。很多企業(yè)已開始爭奪海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的商機(jī)。
2.1 海量數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用 隨著現(xiàn)代社會競爭日趨激烈，企業(yè)、政府、個人都需要更多的數(shù)據(jù)支持來幫助其規(guī)劃、分析、決策、管理。隨著計算機(jī)性能的迅速提升和云計算模式的推廣，高性能的數(shù)據(jù)分析計算已廣泛應(yīng)用于到企業(yè)、政府和個人，其應(yīng)用范圍見表1。
2.2 海量數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成 管理數(shù)據(jù)爆炸性、海量數(shù)據(jù)存儲、從海量數(shù)據(jù)中提取知識、歸納數(shù)據(jù)使得人類易于理解和反應(yīng)是目前人們面對海量數(shù)據(jù)時需要解決的幾大問題，由此形成了以解決上述問題的產(chǎn)業(yè)鏈，如圖1所示。
3 數(shù)據(jù)庫營銷：海量數(shù)據(jù)引發(fā)的企業(yè)市場營銷變革
“深刻洞察和理解用戶需求”是每一個企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而要達(dá)到“洞察”和“理解”就離不開對海量用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)掘與行為分析。企業(yè)市場營銷是一個管理決策過程，通過市場調(diào)查、細(xì)分與定位等建立營銷戰(zhàn)略組合；通過產(chǎn)品、價格、分銷、促銷的相互結(jié)合，形成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)組合；采取有效措施確保營銷計劃的執(zhí)行。而上述活動都建立在對市場信息的獲取、處理分析與應(yīng)用的基礎(chǔ)上。海量數(shù)據(jù)時代，使得企業(yè)進(jìn)行市場營銷決策所依賴的市場信息在數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)模態(tài)上發(fā)生了根本性的變化，如何降低營銷成本，提高營銷效果，就需要企業(yè)進(jìn)行有針對性地精準(zhǔn)營銷，數(shù)據(jù)庫營銷不失為一種最好的選擇。
3.1 海量數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷的影響 海量數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3.1.1 市場信息數(shù)據(jù)的獲取 由于海量數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜和數(shù)據(jù)模態(tài)多樣化的特點(diǎn)，使得企業(yè)在市場信息獲取上面臨著更大的挑戰(zhàn)。一是企業(yè)面臨的外部宏觀和微觀環(huán)境的市場信息可能以文本、視頻等多種類型存在；二是信息量隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展正在迅速遞增；三是傳統(tǒng)市場調(diào)研方式可能已經(jīng)過時，需要借助新技術(shù)采用基于互聯(lián)網(wǎng)的新調(diào)研方式；四是消費(fèi)者消費(fèi)理念和偏好在網(wǎng)站瀏覽、微博等以不同的方式展現(xiàn)出來。這使得市場信息的準(zhǔn)確定位和獲取，猶如大海撈針，從而催生了企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立和完善，為數(shù)據(jù)庫營銷奠定了基礎(chǔ)。此外，并非所有數(shù)據(jù)都對企業(yè)有用，這就需要對信息進(jìn)行甄別，否則就容易出現(xiàn)“信息超載”現(xiàn)象。
3.1.2 數(shù)據(jù)存儲 由于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)每天生成大量的數(shù)據(jù)，加之外部的海量二手?jǐn)?shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)上海量用戶的數(shù)據(jù)和信息的不斷爆炸，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲成為企業(yè)面臨的一個難題。是基于自身購置硬件設(shè)備開發(fā)軟件來支持，還是借助外部力量？這就涉及到數(shù)據(jù)的安全性、可靠性問題。這對企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)的軟件和硬件都提出了更高的要求。
另一方面，長期以來由于企業(yè)內(nèi)部職能分工、組織架構(gòu)等原因，導(dǎo)致在機(jī)構(gòu)之間、部門之間存在著大量的信息孤島，這會出現(xiàn)研發(fā)項目未能產(chǎn)生預(yù)期的市場效益、選擇應(yīng)用技術(shù)時出現(xiàn)判斷失誤、新產(chǎn)品開發(fā)受阻、對市場經(jīng)銷渠道和客戶關(guān)系沒有進(jìn)行充分管理等問題。這些問題在海量數(shù)據(jù)存儲時都應(yīng)納入考慮的范圍。
3.1.3 數(shù)據(jù)處理與分析 及時準(zhǔn)確地從海量數(shù)據(jù)中提取信息和知識，為企業(yè)的營銷決策提供支持，是企業(yè)各個部門對營銷信息系統(tǒng)的要求，這就需要對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等成為當(dāng)前的熱門技術(shù)。而當(dāng)前對海量數(shù)據(jù)的處理大多利用機(jī)器集群和并行化技術(shù)，并出現(xiàn)了高性能計算、網(wǎng)格計算、云計算等方法，這些對企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的安全性提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時，這對企業(yè)信息系統(tǒng)的軟件提出了更高的要求。此外，企業(yè)也可利用掌握的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗，從而提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功率，如一些基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)（如亞馬遜、eBay和谷歌）已經(jīng)開始利用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗，以確定哪些因素會提高銷售量和用戶參與度；Capital On公司的金融分析師、IT專家和營銷人員多功能團(tuán)隊每年都要進(jìn)行超過6.5萬次測試，對細(xì)分市場與新產(chǎn)品的各種組合進(jìn)行實(shí)驗等。如何對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析成為一個永無止境的話題。
3.1.4 數(shù)據(jù)應(yīng)用 通過上述幾個環(huán)節(jié)，企業(yè)可以將分析得到的數(shù)據(jù)用于企業(yè)市場營銷管理的過程，從而把握市場機(jī)會、確定目標(biāo)市場、進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、擬定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略，并保證整個營銷活動得到有效的計劃、組織、執(zhí)行和控制。
海量數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷的影響見表2所示。
3.2 海量數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫營銷 由表2可以看出，海量數(shù)據(jù)管理直接影響到企業(yè)市場營銷管理的整個過程，而實(shí)現(xiàn)兩者有機(jī)結(jié)合的營銷方式就是數(shù)據(jù)庫營銷。這是因為數(shù)據(jù)庫營銷是建立在對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、存儲、處理與共享和應(yīng)用的基礎(chǔ)上；而對海量用戶數(shù)據(jù)的獲取、存儲、處理分析與應(yīng)用就形成了企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)庫，借助數(shù)據(jù)庫的建立和分析準(zhǔn)確了解用戶信息，確定細(xì)分市場，進(jìn)行有針對性的營銷組合策略，這正是數(shù)據(jù)庫營銷的核心。因此，數(shù)據(jù)庫營銷成為適應(yīng)現(xiàn)代信息社會和海量數(shù)據(jù)的獨(dú)特營銷方式，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展而不斷得到廣泛應(yīng)用。
所謂數(shù)據(jù)庫營銷，就是企業(yè)通過收集和積累消費(fèi)者的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的概率，借助這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地傳播營銷信息，以達(dá)到說服消費(fèi)者購買產(chǎn)品的目的。數(shù)據(jù)庫營銷包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和與之相適應(yīng)的營銷模式的結(jié)合，通過對數(shù)據(jù)的收集和分析，可以制定出“最易打動的顧客及潛在顧客；與顧客建立起長期、高品質(zhì)的良好關(guān)系；做到在適當(dāng)時機(jī)以適當(dāng)方式將必要的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)念櫩汀⒂行У刳A得顧客的歡心、讓營銷支持更加有效益、建立忠誠度、增加利潤”的營銷方式，為精準(zhǔn)營銷和建立良好的客戶關(guān)系打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一般而言，數(shù)據(jù)庫營銷可以分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和共享、尋找理想消費(fèi)者、使用數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評價和完善數(shù)據(jù)等七個基本過程。而這七個基本過程與海量數(shù)據(jù)管理的過程是一致的。因此，數(shù)據(jù)庫營銷是海量數(shù)據(jù)時代市場營銷的主流方式。（圖2）
在數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)行過程中，營銷數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的分析與建模是三個核心的問題。目前我國企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷主要存在：①數(shù)據(jù)庫過于單一，數(shù)據(jù)源過于狹窄；②數(shù)據(jù)庫資料不健全；③難以提供有價值的數(shù)據(jù)分析；④客戶信息缺乏有效性等問題。而這些問題隨著海量數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)源的不斷多元化、數(shù)據(jù)類型的不斷豐富、數(shù)據(jù)挖掘和處理技術(shù)的不斷完善和提高都將得到有效的解決。但與此同時，利用海量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫營銷作為營銷決策的重要組成部分，需要具有新的能力，以及進(jìn)行組織上和文化上的變革。大多數(shù)企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分利用所有的可用數(shù)據(jù)。有一些企業(yè)甚至還沒有掌握獲取和分析它們能夠獲得的有價值信息的技術(shù)。更常見的情況是，它們沒有合適的人才和流程去設(shè)計實(shí)驗，從海量數(shù)據(jù)中獲取業(yè)務(wù)價值。因此在海量數(shù)據(jù)時代，企業(yè)還需要從人才、流程、組織機(jī)構(gòu)等方面去不斷改進(jìn)和完善，才能適應(yīng)海量數(shù)據(jù)下數(shù)據(jù)庫營銷的要求。
總之，企業(yè)能夠在海量數(shù)據(jù)上得到以前沒有得到的智慧，能夠在數(shù)據(jù)庫影響中想出更新更好的辦法，所以越來越多的數(shù)據(jù)，越來越多不同的來源，從數(shù)據(jù)變成智慧，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，采用數(shù)據(jù)庫營銷，實(shí)現(xiàn)從海量數(shù)據(jù)中獲取價值，從而為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境 市場營銷 創(chuàng)新策略 方向 理念
一、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷的方向
互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者最主要的消費(fèi)途徑，商品銷售在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)的地位越來越高，而且消費(fèi)者在不久的將來可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到任何想要購買的商品的信息；消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購買商品時是一種體驗商品、使用商品的過程；各種網(wǎng)站只有周到的服務(wù)和令客戶滿意的質(zhì)量是競爭的關(guān)鍵方面；一些公司已經(jīng)致力于專業(yè)化、現(xiàn)代化網(wǎng)站營銷模式，而且將會作為自己公司終身營銷模式和手段來發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)是一種非常便捷、成本低、能夠與客戶進(jìn)行良好溝通和交流的平臺，能夠?qū)⑻摂M的世界變成現(xiàn)實(shí)世界實(shí)用工具；網(wǎng)絡(luò)上很多銷售商已經(jīng)完成在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行面對面討價還價的模式，能夠做到與顧客之間友好溝通和交流；企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場營銷手段和模式，才能夠適應(yīng)時代和社會發(fā)展，才能夠真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；公司能夠站在顧客的角度，已經(jīng)與顧客建立一種長期合作的關(guān)系，能夠做到相互信任和理解，在網(wǎng)絡(luò)上還可以定做商品；公司將來還可以建立一些特殊的服務(wù)群體，專門成立特別服務(wù)小組為顧客提供及時和周到的服務(wù)；公司在將來會更加重視一些特殊客戶的服務(wù)和營銷；網(wǎng)絡(luò)公司之間還能夠就一個服務(wù)宗旨和營銷目標(biāo)達(dá)成共識，為了獲得最大利益而實(shí)現(xiàn)合作與商品資源共享；互聯(lián)網(wǎng)上還可以推廣和宣傳各式各樣的廣告，而且廣告成本費(fèi)用很低。
二、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷觀念和理念轉(zhuǎn)變
電子商務(wù)環(huán)境市場營銷從單一方向的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮袌鰻I銷：傳統(tǒng)的市場營銷一般都有銷售地點(diǎn)，一般都是一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的銷售，而現(xiàn)今的電子營銷則是一種面向大眾的營銷，一條營銷信息可以針對多個營銷對象，商品的評價則可以作為商品質(zhì)量依據(jù)，而且電子營銷還可以就電話、郵件或者是短信等方式進(jìn)行商品銷售，對于銷售的商品質(zhì)量以及服務(wù)水平，顧客可以直接提出寶貴的意見或者給予其他顧客一寶貴的消費(fèi)建議。
電子商務(wù)營銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動營銷的模式，傳統(tǒng)的市場營銷，客戶來具體的消費(fèi)地點(diǎn)才能夠購買到合適的商品，但是電子營銷可以和多個網(wǎng)站進(jìn)行合作，在不同的網(wǎng)站上撒出大量的營銷廣告，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎上輸入自己需要的產(chǎn)品、顏色、大小、規(guī)格以及風(fēng)格等等，這就是市場營銷的一大變革和創(chuàng)新，新技術(shù)也能夠不斷促進(jìn)電子營銷的發(fā)展。
三、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷建議及策略
（一）定價建議以及策略
因為網(wǎng)絡(luò)的交易成本很小，而且易于溝通和交流，顧客的愿望很容易實(shí)現(xiàn)，因此可以利用較低的價格或者打折的辦法促進(jìn)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)電子營銷中，消費(fèi)者可以有很多消費(fèi)渠道，渠道多，機(jī)會多但是競爭也非常激烈，有特色的定價建議和策略是非常必要的，“特價”“熱賣”“促銷”等字眼都能夠吸引顧客的眼球，促進(jìn)顧客的購買欲望。
（二）產(chǎn)品建議以及策略
互聯(lián)網(wǎng)既可以給顧客提供周到的銷售服務(wù)，還能夠就顧客平時所需進(jìn)行跟蹤和分析，了解顧客之所需，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)風(fēng)格，還能夠從中看出顧客的消費(fèi)觀念和價值等等，從而提供更加周到的產(chǎn)品服務(wù)，為顧客提供更加滿意的商品。
（三）渠道建議及策略
互聯(lián)網(wǎng)的電子營銷既有廣大的發(fā)展空間，給企業(yè)帶來不少的經(jīng)濟(jì)利潤和效益，但是同時也面臨很多挑戰(zhàn)和競爭，消費(fèi)鏈結(jié)構(gòu)不斷變化，生產(chǎn)商可以作為直接供貨商，而供貨商還可以經(jīng)過多種鏈條連接消費(fèi)者，中間商由傳統(tǒng)的、單一的一個鏈條變成零條或者是多條，這種營銷的轉(zhuǎn)型無疑帶給企業(yè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銷售的渠道多樣化，更能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
結(jié)束語
電子商務(wù)的市場營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，互聯(lián)網(wǎng)能夠使產(chǎn)品信息傳遞得更加迅速和便捷，還能夠為企業(yè)節(jié)省宣傳和推廣成本，能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，而電子商務(wù)環(huán)境就是為企業(yè)市場營銷模式、理念和手段的創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，電子商務(wù)的條件和環(huán)境下，國家的市場營銷宏觀調(diào)控政策也會相應(yīng)發(fā)生變革，企業(yè)在市場競爭中的地位也會面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)的管理模式、體系和手段上也會面臨變革和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：市場營銷；經(jīng)濟(jì)管理；關(guān)系研究
自歐債危機(jī)發(fā)生以來，世界范圍的經(jīng)濟(jì)不景氣給大中小企業(yè)的生存發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，面對激烈的外部市場環(huán)境沖擊，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競爭力，已成為企業(yè)生存發(fā)展中亟待面對和解決的問題。對此，企業(yè)既要對內(nèi)進(jìn)行深化改革，采用先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念和手段降低企業(yè)運(yùn)作成本，也要不斷改完善進(jìn)市場營銷工作，提升企業(yè)經(jīng)營效益，通過兩者雙管齊下、協(xié)力合作提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營水平，保障企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
一、相關(guān)概念理論介紹
市場營銷，通常是指個人或群體為了滿足自身欲望和需求，創(chuàng)造產(chǎn)品與價值并參與交換的社會管理活動，其核心內(nèi)容是交換。市場營銷既是一種組織活動，也是一種管理過程，個人或群體為滿足自身的利益需要，參與創(chuàng)造或傳遞價值并協(xié)調(diào)客戶關(guān)系［1］?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，在通過調(diào)查分析了解客戶需求的基礎(chǔ)上，有計劃地組織安排相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營活動，并對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等策略進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，不斷拓展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營空間，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)管理，主要針對內(nèi)部管理而言的，通過諸如培訓(xùn)、績效激勵等促進(jìn)員工效能的提高；通過管理制度的規(guī)范執(zhí)行促使內(nèi)部工作更加嚴(yán)謹(jǐn)，使各項工作的有條不紊開展都能得到制度的保障；通過組織管理的改革，促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與工藝得到不斷改進(jìn)，權(quán)責(zé)分配更加清晰，信息交流更加通暢，有效改善和提升了企業(yè)的經(jīng)營效率。
二、經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的關(guān)系分析
結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，不難發(fā)展其經(jīng)濟(jì)管理水平與市場營銷效果是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的管理水平的不斷提升，可以不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，通過各種技術(shù)革新以及發(fā)明創(chuàng)造活動不斷提升產(chǎn)品背后的附加值，提升產(chǎn)品的市場競爭力，促進(jìn)市場營銷活動的更好開展。另一方面，企業(yè)市場營銷活動的順利進(jìn)行，也為企業(yè)發(fā)展變革儲備了豐富的資金資源，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展變革的不斷深入，有效提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平。總體來看，兩者的相互關(guān)系主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)理念的優(yōu)化和市場營銷空間的拓展。為了在激烈的市場競爭環(huán)境中得以生存發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中也需要進(jìn)行不斷變革和創(chuàng)新，改變陳舊的經(jīng)營管理理念，不斷完善和創(chuàng)新現(xiàn)有的企業(yè)管理制度［2］。在優(yōu)化和改革企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作之前，做到理念先行，可通過企業(yè)單位內(nèi)部公告欄、企業(yè)網(wǎng)站以及企業(yè)廣播等向全體工作人員灌輸先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念，在此基礎(chǔ)上積極暢想企業(yè)的發(fā)展成果，充分鼓勵調(diào)動大家的積極主觀能動性，從而有效配合企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理各項改革工作的順利開展。在做好各種動員工作的前提下，積極踐行各種改革措施，有效促進(jìn)企業(yè)各項工作開展的規(guī)范性，通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力，為市場營銷工作的開展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)保障。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合市場需求，科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計各項市場營銷手段，不斷拓展企業(yè)市場營銷的發(fā)展空間，積累企業(yè)經(jīng)營利潤，為企業(yè)發(fā)展與變革提供充足的物質(zhì)保障。(2)經(jīng)濟(jì)管理的客觀分析為市場營銷奠定了基礎(chǔ)。為了更好的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動必須能有效切合市場需求，通過客觀的調(diào)查充分了解市場需求，進(jìn)而有針對性的生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品和提供相關(guān)服務(wù)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動，決定了企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，相關(guān)決策活動也應(yīng)充分結(jié)合市場的“風(fēng)向標(biāo)”進(jìn)行，借此也能更好促進(jìn)企業(yè)市場營銷活動的開展，不斷提升企業(yè)的市場營銷空間。因此，在做出企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理決策之前，必須針對市場現(xiàn)有潛力及未來發(fā)展做出客觀準(zhǔn)確的評估，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)整相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的各種力量來積極實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，為企業(yè)市場營銷工作的開展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)保障。(3)經(jīng)濟(jì)管理理念與市場營銷的關(guān)系。對于企業(yè)發(fā)展，應(yīng)注重經(jīng)營管理理念和市場營銷理念同步創(chuàng)新，同步發(fā)展。其中，經(jīng)營管理理念的創(chuàng)新主要落實(shí)于企業(yè)利潤獲取和評價方面［3］，企業(yè)在滿足客戶需求并獲取利潤的同時，應(yīng)將整個營銷活動看做是一個系統(tǒng)的整體過程，在滿足客戶基本需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。因而，企業(yè)在做出相關(guān)經(jīng)營管理決策時，既要充分考慮企業(yè)生存需要的短期指標(biāo)，如市場占有率、近期利潤等等，又需結(jié)合考慮企業(yè)的長期發(fā)展以及長期利潤的獲取，進(jìn)而有針對性的選擇市場營銷手段。另外，從企業(yè)員工薪酬績效的角度看，也應(yīng)在績效考核成績與市場營銷成果之間建立科學(xué)合理的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提升員工能力，強(qiáng)化在這方面的經(jīng)濟(jì)管理效果，借此促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展。
三、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷的發(fā)展建議
為了在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提升自身的競爭力，企業(yè)也應(yīng)不斷優(yōu)化改革相應(yīng)的市場營銷和經(jīng)濟(jì)管理工作，具體來說，可從如下兩方面開展和落實(shí)相關(guān)工作：1)在市場營銷方面，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，充分凸顯客戶在市場交易中的主體地位，本著“一切從顧客中來，一切到顧客中去”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，并建立更為科學(xué)合理的營銷體制，以顧客為中心，以市場為主導(dǎo)，推動企業(yè)迅速健康發(fā)展。2)在經(jīng)濟(jì)管理中，更加突出人的重要性，充分調(diào)動員工的積極主動性，提供更具市場競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的改革，應(yīng)本著以人為本的精神優(yōu)化調(diào)整人力資源，改善優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理體制和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控和審核，不斷提升企業(yè)生產(chǎn)效益，增強(qiáng)其在市場環(huán)境中的綜合競爭力。
四、結(jié)語
在日益激烈的市場競爭中，如何提升企業(yè)經(jīng)營效益，增強(qiáng)其綜合競爭力，一直是企業(yè)經(jīng)營者密切關(guān)注的問題，而企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與市場營銷工作的開展效果對此具有重要影響。本文在介紹相關(guān)概念的基礎(chǔ)，重點(diǎn)探討了兩者之間的相互關(guān)系，并針對性的提出一些發(fā)展建議，希望借此促進(jìn)相關(guān)實(shí)踐工作的更好開展。參考文獻(xiàn)：
［1］劉秀霞.淺談如何提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平［J］.東方企業(yè)文化，2013(05)：129.
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了營銷工具的變革和以此為基礎(chǔ)的商務(wù)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺性特征不斷影響和改變著國際市場營銷的工具、背景和戰(zhàn)略策略?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下國際市場營銷跨越了傳統(tǒng)的國際市場“地域”的界限、使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”、營銷手段更加豐富多彩、內(nèi)部管理更有效率。因此互聯(lián)網(wǎng)在國際市場營銷中的運(yùn)用應(yīng)成為當(dāng)前國際市場營銷課堂教學(xué)的重點(diǎn)，在內(nèi)容體系變化的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果，建議采取案例教學(xué)方式，通過精心選擇案例、設(shè)計教學(xué)方式和進(jìn)行過程控制，更好地完善國際市場營銷課程體系。
關(guān)鍵詞:
互聯(lián)網(wǎng);國際市場營銷;變革;創(chuàng)新
國際市場營銷重點(diǎn)以國外顧客需求為中心，針對國際市場的歷史、地理、文化、商業(yè)慣例、政治和法律環(huán)境，制定與實(shí)施國際化的營銷戰(zhàn)略。基于此，高校開設(shè)了國際市場營銷學(xué)課程，是市場營銷學(xué)的延伸和應(yīng)用，重點(diǎn)研究國際化的市場營銷環(huán)境、市場營銷手段及全球化的營銷戰(zhàn)略制定和實(shí)施等方面的內(nèi)容。
一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下國際市場營銷的變革
國際市場的形成得益于交通和通訊技術(shù)的發(fā)展，國際市場營銷重點(diǎn)進(jìn)行跨地域、跨文化的交流和營銷活動，其中通訊技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用，20世紀(jì)60年代后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商用給營銷活動帶來契機(jī)，尤其是21世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及、應(yīng)用，改變了人與人之間溝通的模式、生活習(xí)慣等多個領(lǐng)域，對于國際市場營銷活動更是產(chǎn)生了重要的影響。
(一)互聯(lián)網(wǎng)跨越了傳統(tǒng)國際市場“地域”的界限
傳統(tǒng)的國際市場是以地域劃分的區(qū)域市場，一般是地緣和文化接近的相關(guān)區(qū)域，由政府強(qiáng)力推動，貿(mào)易保護(hù)主義和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要而形成的。政治性、地域性、條塊性明顯，真正的意義是對內(nèi)的開放性和對外的保護(hù)主義。“信息傳播無國界”，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，一定程度上打破了傳統(tǒng)市場格局的地域界限，基于網(wǎng)絡(luò)空間形成了更加廣闊的國際市場，在這個類似于“虛擬空間”構(gòu)建的市場里，供需可以更好地對接，基于經(jīng)濟(jì)而非政治可以在營銷領(lǐng)域進(jìn)行更好地合作和交流。在這個市場里，供給和需求可以無限可能地對接，可以無視地域而進(jìn)行交流，對國際市場空間進(jìn)行了無限的放大。
(二)互聯(lián)網(wǎng)使跨地域、跨文化的國際市場更加具有“溝通性”
國際市場營銷的難點(diǎn)之一是跨地域、跨文化。不同國家和地區(qū)的不同習(xí)慣、政治和法律等環(huán)境，使得彼此的理解和共識很難達(dá)成，歸根結(jié)底，這是學(xué)習(xí)、溝通的不方便、不充分產(chǎn)生的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)為跨地域、跨文化的國際市場提供了更加便利和充分的學(xué)習(xí)和溝通平臺。一方面，互聯(lián)網(wǎng)的工具性、平臺性應(yīng)用為跨越地域和文化的交流提供了便利，如百度、谷歌、facebook、微信、微博等工具和平臺的運(yùn)用，可以為跨文化的交流和溝通提供便利。這種平臺型軟件的運(yùn)用，融合了傳統(tǒng)的信息和語音功能，也具有現(xiàn)代即時性、互動性特點(diǎn)，還能幫助進(jìn)行及時的查閱和學(xué)習(xí)，為跨文化的交流和學(xué)習(xí)提供了便利。另一方面，在這種學(xué)習(xí)和溝通的基礎(chǔ)上，在更深層次方面會形成基于業(yè)務(wù)領(lǐng)域、專業(yè)特色和興趣主題的各種群體，在這個基于互聯(lián)網(wǎng)空間的群體中，可以更加深入地交流和學(xué)習(xí)，甚至一些商業(yè)溝通也在這樣的基于網(wǎng)絡(luò)的溝通中進(jìn)行。
(三)基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段使國際市場營銷更加豐富多彩
互聯(lián)網(wǎng)對國際市場營銷的影響表現(xiàn)在以下兩個方面:一方面，互聯(lián)網(wǎng)工具在國際市場營銷中的運(yùn)用。如企業(yè)網(wǎng)站、電子郵件、搜索引擎、微信微博等即時通訊工具、論壇等社交工具軟件等，通過這些工具和軟件，營銷人員可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行基本信息查詢、市場調(diào)研、商務(wù)溝通、廣告促銷等多項市場營銷活動，把這些具體的工具與傳統(tǒng)的4C、4P、4R等營銷策略結(jié)合，這些新興的互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)的市場營銷活動的結(jié)合，在發(fā)展傳統(tǒng)市場營銷工具和策略的同時，也形成了一系列新的營銷理念和營銷方式，如微信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)廣告等新的營銷模式。另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)工具，企業(yè)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式。市場營銷是企業(yè)基于國際和國內(nèi)市場進(jìn)行的企業(yè)戰(zhàn)略和策略性活動，屬于管理學(xué)的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)在促進(jìn)傳統(tǒng)營銷創(chuàng)新的同時，形成了很多新的基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，從而在戰(zhàn)略方面形成了營銷引領(lǐng)創(chuàng)新的局面，可以說，這是互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的一種變革和適應(yīng)。如有的企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和營銷模式，實(shí)行了全方位的互聯(lián)網(wǎng)渠道模式，如韓都衣舍、我的百家、夢芭莎等企業(yè)，摒棄了傳統(tǒng)的專營店、百貨等渠道，深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)渠道，所有的產(chǎn)品和渠道都是基于網(wǎng)絡(luò)開發(fā);也有的傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行線上線下渠道的融合，即在傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道;有的基于互聯(lián)網(wǎng)工具的營銷手段，形成了新的商務(wù)模式和群體，如微商等。
(四)互聯(lián)網(wǎng)使得國際市場營銷的內(nèi)部管理更有效率
互聯(lián)網(wǎng)不僅在外部市場開拓中發(fā)揮作用，在國際市場營銷內(nèi)部管理中也具有重要的作用。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作計劃、生產(chǎn)工藝和采購流程等，尤其是在企業(yè)營銷工作和內(nèi)部管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及人員和銷售管理等方面，互聯(lián)網(wǎng)使得管理更有效率。
二、國際市場營銷課程教學(xué)方法改革探討
國際市場營銷是國際商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)經(jīng)濟(jì)和管理專業(yè)的一門專業(yè)課程，在本科和研究生相關(guān)專業(yè)中均有開設(shè)。課程具有綜合性、邊緣性、實(shí)踐性和藝術(shù)性的特征。課程用以幫助學(xué)生掌握現(xiàn)代國際市場營銷的基本原理，培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，使學(xué)生具備國際市場營銷策劃的能力、國際市場研究能力、制定國際經(jīng)營戰(zhàn)略、選擇國際目標(biāo)市場并進(jìn)行市場定位能力、進(jìn)行國際市場產(chǎn)品、定價、分銷、促銷決策等方面能力，提高分析和處理國際市場營銷問題的綜合能力?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境給國際市場營銷帶來了變革和契機(jī)，在教學(xué)工作中要把這種思想和背景貫穿進(jìn)去，從內(nèi)容方面完善國際市場營銷的體系。另一方面，在教學(xué)方法方面，結(jié)合課程特色，采用案例教學(xué)比較好。
(一)案例選擇
按照教學(xué)內(nèi)容和課時的安排，建議選取3—5個案例，案例要分別覆蓋國際市場的環(huán)境分析、國際市場機(jī)會評估、全球的營銷戰(zhàn)略等方面的知識點(diǎn)，案例的選擇注意經(jīng)典性和創(chuàng)新的結(jié)合，尤其在營銷戰(zhàn)略策略部分，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)對國際市場營銷的影響方面的引導(dǎo)和分析。
(二)案例教學(xué)方式
1.角色轉(zhuǎn)換。
案例教學(xué)中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中以教為主的教學(xué)方式，采取課堂以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師是教練、培訓(xùn)師的角色，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和啟發(fā)，學(xué)生負(fù)責(zé)討論和分析。
2.以歸納式為主。
知識點(diǎn)蘊(yùn)含在案例中，每個案例中蘊(yùn)含的知識點(diǎn)的覆蓋性要強(qiáng)，在閱讀和分析案例的過程中，通過讓學(xué)生自學(xué)、討論的方式對知識點(diǎn)形成基本的認(rèn)識，讓學(xué)生從案例中體會、歸納、總結(jié)和升華知識點(diǎn)。
3.分析能力的提升是重點(diǎn)。
與傳統(tǒng)的以知識點(diǎn)為核心的教學(xué)方式相比，案例式教學(xué)以探討的方式進(jìn)行分析和研究，重點(diǎn)在于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及對前沿性問題的關(guān)注和分析能力的提升。因此，知識點(diǎn)不是案例教學(xué)的最重要內(nèi)容。
4.問題導(dǎo)向。
好的問題比結(jié)論更重要，案例教學(xué)中，問題導(dǎo)向是一種應(yīng)用性學(xué)習(xí)，一邊用一邊學(xué)，而不是傳統(tǒng)教學(xué)中的先學(xué)習(xí)后應(yīng)用。在學(xué)習(xí)中遇到新的知識點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生帶著問題查閱資料，使學(xué)生由被動式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有詫W(xué)習(xí)?？傊诎咐虒W(xué)實(shí)施過程中，過程重于結(jié)論，重點(diǎn)在過程中的自學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)，案例結(jié)論本身并不重要。
(三)過程設(shè)計
選擇案例—確定知識點(diǎn)—設(shè)計教學(xué)方案—布置閱讀—課堂討論—過程控制—歸納總結(jié)。
1.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇合適案例
盡量選擇有實(shí)踐調(diào)研的一手案例資料，并進(jìn)行精心設(shè)計。
2.確定案例中需要學(xué)生掌握、分析和歸納的知識點(diǎn)
每個案例從不同的角度能夠容納不同的知識點(diǎn)，但是要明確課堂上需要掌握的知識點(diǎn)。
3.方案設(shè)計。
設(shè)計好問題和順序，以及提問的時點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析和歸納。
4.提前閱讀。
學(xué)生需要進(jìn)行提前的閱讀和準(zhǔn)備工作，有時可以結(jié)合實(shí)際情況在課堂進(jìn)行。
5.課堂討論、過程控制。
學(xué)生在圍繞知識點(diǎn)討論時，一個案例可以引發(fā)多種模式的思考，在發(fā)散的案例中，需要進(jìn)行過程控制。
6.歸納總結(jié)。
教師和學(xué)生一起進(jìn)行歸納總結(jié)，一方面，回歸于課堂教學(xué)的知識點(diǎn)學(xué)習(xí)，另一方面，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的積極性。
作者：李成鋼 單位：北京服裝學(xué)院商學(xué)院
［參考文獻(xiàn)］
【關(guān)鍵詞】綠色生產(chǎn) 市場營銷 多元化
一、綠色營銷的發(fā)展特點(diǎn)
（一）綜合性
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，使得任何事物的形成與運(yùn)行，都呈現(xiàn)著綜合性的特點(diǎn)。以綠色營銷為例，無論是內(nèi)容的設(shè)置還是核心內(nèi)涵的設(shè)定，都呈現(xiàn)出綜合性和多樣性。從內(nèi)容角度看，綠色營銷不僅涉及到了經(jīng)濟(jì)，政治，文化，還與相關(guān)的科學(xué)技術(shù)有一定關(guān)聯(lián)。多領(lǐng)域的文化涉及，使得綠色營銷應(yīng)該努力擴(kuò)充其核心內(nèi)容，從而做到內(nèi)容的多樣性和豐富性。而從核心內(nèi)涵角度看，綠色營銷的中心思想隨著時代變革，而作出相關(guān)的改革和創(chuàng)新。綜合性的綠色營銷適應(yīng)了社會發(fā)展的實(shí)際需要，具有較高的實(shí)效性和可操作性。
（二）時代性
隨著時代的不斷變革，市場營銷已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出愈加鮮明的時代性，不僅需要適應(yīng)時展潮流，引領(lǐng)綠色生產(chǎn)和消費(fèi)的新風(fēng)尚，還應(yīng)該結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，做出必要的革新和完善，從而使得市場營銷的相關(guān)策略，不受到自身實(shí)力的限制和阻礙，而形成積極向上的良好趨勢。根據(jù)目前的發(fā)展情況來看，市場營銷不僅應(yīng)該積極探索前幾年的相關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)踐經(jīng)驗，還應(yīng)該結(jié)合社會發(fā)展的現(xiàn)狀，做出必要的拓展和充實(shí)。與此同時，綠色營銷的時代性還要求了營銷策略的隨機(jī)應(yīng)變性，根據(jù)具體的發(fā)展要求，做出辯證性的分析和改革。
（三）科學(xué)性
所謂的科學(xué)性，是基于科學(xué)發(fā)展觀的整體視角，來強(qiáng)化對綠色營銷的形成和完善。從目前的發(fā)展情況來看，所謂的科學(xué)營銷，主要是通過合理化的市場分工，來保證市場內(nèi)外部的機(jī)制，能夠保證相對的可靠性和實(shí)際性。由于市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有一定的自主能動性，這就使得，后階段的社會市場秩序的穩(wěn)定，應(yīng)該通過合理有效的方法，進(jìn)行一定程度上的限制，而不是完全束縛和壓制。不論是從市場營銷的對象還是方式來看，對于科學(xué)發(fā)展觀的應(yīng)用，應(yīng)該從抽象的理論知識和具體化的實(shí)踐經(jīng)驗，做出雙方面的考慮和整合，最終實(shí)現(xiàn)兩者的統(tǒng)一和完善。
二、綠色生產(chǎn)下的營銷問題
（一）營銷制度尚未完善
眾所周知，制度的完善程度將直接影響到社會的實(shí)際發(fā)展水平。無論是市場營銷的內(nèi)部制度，還是對外公開的整體制度，都會對社會秩序的協(xié)調(diào)與否，產(chǎn)生不容忽視的重要影響。而從實(shí)際發(fā)展情況來看，營銷制度的尚未完善，往往會導(dǎo)致不同部門之間產(chǎn)生區(qū)別性理解和認(rèn)知，從而容易引發(fā)相關(guān)的矛盾與沖突，不利于社會的實(shí)際發(fā)展，對于人文環(huán)境的建設(shè)以及人文關(guān)系的梳理，都會帶來直接的負(fù)面影響。由此看來，營銷制度的尚未完善，作為當(dāng)今時代需要及時解決的重要問題，不僅應(yīng)該得到相關(guān)部門的高度重視，與之相關(guān)的一般群眾也應(yīng)該盡力幫助，從而，憑借共同的努力，最終實(shí)現(xiàn)兩者良好關(guān)系的建立和融洽。
（二）營銷手段相對局限
由于技術(shù)的局限性，營銷手段也相對較為匱乏。依據(jù)實(shí)際的市場營銷案例，我們可以從中得知，大多數(shù)情況下，對于營銷戰(zhàn)略的選定，往往局限于實(shí)物營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，卻沒有積極使用現(xiàn)階段的創(chuàng)新科技，從而做出相應(yīng)的改革和變動。換句話說，盡管時代的發(fā)展已經(jīng)日新月異，然而，對于營銷手段和營銷途徑而言，仍然受到傳統(tǒng)銷售模式的限制，而具有一定的弊端，不僅不能突破時間和空間上的雙重障礙，還容易出現(xiàn)手段的狹隘性。這種現(xiàn)象發(fā)生在實(shí)際生活中，容易使得市場營銷的實(shí)際效果未能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，同時，也未能完全呈現(xiàn)出綠色生產(chǎn)的優(yōu)勢。
（三）營銷支持較為薄弱
無論是何種企業(yè)的發(fā)展，都應(yīng)該積極順應(yīng)時展的根本需要，同時，也要結(jié)合自身和社會變革之間的實(shí)際差距，做出相應(yīng)的變革和完善。根據(jù)目前的市場營銷發(fā)展情況來看，由于營銷策略的偏差性，不少企業(yè)和部門的營銷都缺乏強(qiáng)有力的支持，換言之，相對薄弱的營銷支持未能對企業(yè)建設(shè)奠定核心基礎(chǔ)，并不能充分保障后階段營銷發(fā)展的有效性。無論是從政府角度還是企業(yè)自身角度，缺乏相應(yīng)的扶持和保障，從而造成的核心力量相對薄弱，都不利于社會實(shí)際發(fā)展需要，在后期建設(shè)過程中，應(yīng)該做出及時的更正和完善。
三、后階段綠色營銷的創(chuàng)新策略
（一）政府加大扶持力度
政府作為宏觀調(diào)控的主要力量，對社會主義核心建設(shè)起到了重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。而基于科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)內(nèi)容，為了保證后階段綠色生產(chǎn)背景下的市場營銷，能夠得到有效的開展和運(yùn)行，政府應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，盡可能加大扶持力度，從而使得社會的發(fā)展在原有基礎(chǔ)上能有大幅度提升。作為重要領(lǐng)導(dǎo)力量的政府部門，不僅要提供相應(yīng)的資金支持，還應(yīng)該出臺一定的政策，從而保證市場營銷能夠更具合理性和科學(xué)性。
（二）部門完善內(nèi)外部機(jī)制
制度的完善是衡量企業(yè)發(fā)展程度的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此，部門之間應(yīng)該加強(qiáng)對內(nèi)外部機(jī)制的建設(shè)。一方面，內(nèi)部機(jī)制的改革應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部人力和物力資源的實(shí)際情況，做出具體化的監(jiān)管和處理;另一方面，外部機(jī)制的完善應(yīng)該順應(yīng)時展基本潮流，做到自身利益與社會利益的相互貫通，最終落實(shí)好雙方經(jīng)濟(jì)利益和文化效益的共同進(jìn)步。
（三）采用網(wǎng)絡(luò)通訊等新興技術(shù)
傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)未能完全順應(yīng)新時展的基本需求，這就意味著，在后階段的發(fā)展過程中，社會和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)通訊等新興技術(shù)的應(yīng)用。不僅要將新技術(shù)應(yīng)用到推廣過程中，還應(yīng)該根據(jù)綠色生產(chǎn)下，市場營銷事業(yè)的實(shí)際需要，做出相應(yīng)的改革和優(yōu)化，使之能夠真正作用于社會發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì) 市場營銷 戰(zhàn)略 新思維
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中的特點(diǎn)
1.整體性。企業(yè)實(shí)行市場營銷戰(zhàn)略是想要利用整體資源的調(diào)整來整體看待企業(yè)的狀況，更好的為企業(yè)制定整體結(jié)構(gòu)，更全面的看待存在的問題，在之后的管理中可以將側(cè)重點(diǎn)區(qū)分開來，在管理員工等問題上也可以有很好的導(dǎo)向作用，這就要求企業(yè)在管理層中要格外重視此項工作。
2.長遠(yuǎn)性。實(shí)行企業(yè)市場營銷策略是綜合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目的，制定合理有效的市場營銷策略是為了企業(yè)可以更好地適應(yīng)未來的發(fā)展形式，也是對整體環(huán)境的一個考量和定位。
3.指引性。實(shí)行企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略是為了管理層可以在具體的階段和時間內(nèi)操控市場營銷過程，是指引企業(yè)更好經(jīng)營的目標(biāo)。
4.競爭性。企業(yè)要具備優(yōu)勢才可以在市場競爭中占據(jù)有利位置，制定市場營銷戰(zhàn)略可以更好的了解市場競爭形式，知己知彼，才能夠出奇制勝，為企業(yè)獲取更有利的競爭優(yōu)勢。
5.標(biāo)準(zhǔn)性。所有的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略都無法代表詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計，它的實(shí)施只是為順應(yīng)更遠(yuǎn)的發(fā)展策略，是對一項標(biāo)準(zhǔn)的肯定，是引導(dǎo)企業(yè)在未來的發(fā)展道路按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行營銷。
6.固定性。市場營銷戰(zhàn)略一旦制定成功且在衡量無誤后，確定可以作為營銷戰(zhàn)略加以實(shí)施后就不能夠在進(jìn)行更改，因為它是整體的布局規(guī)劃，是針對未來一段固定時間做的營銷方向，過程中的每一環(huán)節(jié)都緊緊相連，牽一發(fā)而動全身。
二、與新經(jīng)濟(jì)背景比較，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的市場營銷戰(zhàn)略的缺陷
1.營銷戰(zhàn)略缺乏科學(xué)性。
（1）市場營銷案例。在市場營銷的很多案例中，我們發(fā)現(xiàn)，一些本身具備較高能力的企業(yè)在市場競爭中長期處于有利位置，并且根基雄厚，但是總體的發(fā)展卻始終達(dá)不到預(yù)期的設(shè)想，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中很常常呈下滑趨勢。這是因為企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略在企業(yè)的生產(chǎn)中，被過多因素局限，如，商品、人、物力、發(fā)展水平等，無法滿足市場需要，也得不到相應(yīng)完整的信息，導(dǎo)致營銷的道路并不好走。
（2）市場競爭模式。由于我國市場競爭激烈，許多企業(yè)生產(chǎn)類型相同，技術(shù)水平一樣，為了爭取更多的顧客，企業(yè)往往喜歡以低廉的價格去搶客戶，這種打價格戰(zhàn)的方式即使能得到更多的市場占有率，但是往往只是一個惡性循環(huán)，如果缺乏一個科學(xué)的市場營銷戰(zhàn)略，單以以往的感覺和經(jīng)驗去判斷決定，就會導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)脫離，最終逐步被社會淘汰。
2.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新性。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略一直沿用傳統(tǒng)市場營銷手段，缺乏創(chuàng)新性和能動性，導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)行緩慢，不能更好的運(yùn)作發(fā)展，導(dǎo)致營銷觀念滯后；傳統(tǒng)的市場營銷理念就是促銷商品，多以盈利為目標(biāo)，對市場營銷戰(zhàn)略理念認(rèn)識不夠，且運(yùn)營的方法較為落后，以廣告?zhèn)鲉蔚哪Ｊ骄佣啵蛘咴谫u場中以限時打折作為主要營銷方式，在如今新形勢下的經(jīng)濟(jì)市場，這種營銷方式是無法促進(jìn)企業(yè)商品銷售的，更無利益可言。
3.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略缺乏人才。企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于人才的培養(yǎng)，高素質(zhì)的人才是企業(yè)的核心，不僅可以為企業(yè)帶去更多的先進(jìn)思想，還會激發(fā)相同層次工作人員的創(chuàng)新思維，為企業(yè)注入新鮮血液。我國企業(yè)中大部分的營銷人員都不具備這樣的高素質(zhì)，很多都是缺乏豐富經(jīng)驗的工作人員，有的甚至對工作的認(rèn)識還不夠全面，就已經(jīng)進(jìn)入到崗位上，一邊了解知識，一邊進(jìn)行工作，無法形成系統(tǒng)的理念和認(rèn)知。
三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維的內(nèi)涵及對策
1.人民整體消費(fèi)需求逐步走向個性化多樣性。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)該確定目標(biāo)市場，根據(jù)消費(fèi)者不同的購買情況進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的目標(biāo)市場的需求進(jìn)行有目的性的市場營銷。市場細(xì)分可以把消費(fèi)者不同的購買特征和行為模式進(jìn)行分類，達(dá)到快速發(fā)掘企業(yè)市場機(jī)會的目的。這種有針對性地進(jìn)行企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的方法，可以把不同的消費(fèi)群體標(biāo)識區(qū)分，并且有目的性地開展市場營銷活動，這樣才能達(dá)到更好的市場營銷效果。
2.要著重科學(xué)的市場營銷管理戰(zhàn)略體系的制定。由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步慢，雖然近幾年我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但是由于企業(yè)起點(diǎn)低，沒有足夠的底子支撐市場營銷策劃，大部分的資金都用來進(jìn)行生產(chǎn)建設(shè)投資，很難有豐富的資金資源去支撐市場營銷管理，所以不能把品牌打響。面對這樣的情況，企業(yè)必須要建立一個適用于目前中國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨向，又能結(jié)合企業(yè)自身情況的科學(xué)的市場營銷管理戰(zhàn)略。
3、企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略要注重人力資源的管理。我國企業(yè)在對企業(yè)營銷人員的培養(yǎng)上，習(xí)慣性讓他們邊做邊學(xué)，并且是圍繞營銷人員的業(yè)績?nèi)ミM(jìn)行考核，這種考核制度并不合理且方式單一，營銷企業(yè)人才的積極性，也不利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。而且大部分的企業(yè)市場營銷人員都未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。所以企業(yè)應(yīng)該注重人力資源的管理，重視引進(jìn)企業(yè)人才，定期進(jìn)行市場營銷專業(yè)知識的培訓(xùn)，提高企業(yè)總體市場營銷人才的素質(zhì)。
四、結(jié)語
如今的社會環(huán)境不斷變化，全球發(fā)展日新月異，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制地不斷變革，我國企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略有了新的發(fā)展空間。而這種新的發(fā)展空間也是建立在企業(yè)競爭日益激烈上，企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略也要隨著環(huán)境的發(fā)展做出各種不同的新改革，提出新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的新思維。只有與時俱進(jìn)，不斷更新企業(yè)觀念，從未來長遠(yuǎn)的發(fā)展做出科學(xué)的判斷，提高企業(yè)市場營銷交易，滿足市場消費(fèi)需求，企業(yè)才能在市場上占有一席之地。
參考文獻(xiàn)：
電子商務(wù)對市場營銷的影響及對策研究
一、電子商務(wù)對市場營銷的影響
針對電子商務(wù)對市場營銷的影響，通過以下幾點(diǎn)入手，如圖1所示：
（1）改變市場營銷的環(huán)境。隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，市場營銷環(huán)境被改變表現(xiàn)在：一是虛擬環(huán)境的快速發(fā)展。電子商務(wù)進(jìn)行的領(lǐng)域主要是在虛擬市場中，具有迅速、方便和無時間地域限制等優(yōu)點(diǎn)，使得市場營銷的方式由原來的單一方式變得豐富多樣，增強(qiáng)了不同種國家間的商務(wù)活動交流，使得商務(wù)活動不再受國界的限制，營銷市場向全球化轉(zhuǎn)變。二是不同的支付手段和交易方式。電子商務(wù)的交易方式是無紙貿(mào)易，取代了傳統(tǒng)意義上的現(xiàn)金、票據(jù)等，這樣不僅使得交易變得簡便、快捷、安全，還從很大程度上節(jié)省了資源，為環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。三是營銷環(huán)節(jié)的變化。傳統(tǒng)的市場營銷中會有中間商的存在，銷售的環(huán)節(jié)比較繁瑣和復(fù)雜，而電子商務(wù)的運(yùn)作方式是顧客和企業(yè)之間直接的交易，節(jié)省時間、人力和物理，降低了產(chǎn)品在營銷中需要的成本。四是信息交流溝通渠道的變化。通過計算機(jī)設(shè)本文由收集整理計豐富的圖形和多媒體資源，使得產(chǎn)品、服務(wù)等得到更好的宣傳，消費(fèi)者也可以有更多的渠道去了解市場情況。（2）商家營銷理念和策略的變革。電子商務(wù)界面打破了市場這個概念的界限，從企業(yè)直接對消費(fèi)者、企業(yè)和企業(yè)之間、跨國際性的商務(wù)交流三個方面著手，將市場營銷的對象概括的更加的全面和具體：一是做以客戶為中心的電子化銷售和服務(wù)。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷是的企業(yè)在能夠大規(guī)模生產(chǎn)的同時還能夠單獨(dú)的產(chǎn)品改進(jìn)和設(shè)計，以滿足不同的客戶的需求。二是“讓顧客滿意”成為商家的至高追求。電子商務(wù)重在以人為本。營銷策略的變革表現(xiàn)在：一是商家交易準(zhǔn)備時更注重信譽(yù)。無論在怎樣的市場中，無信譽(yù)的企業(yè)是不會長久生存下去的，這就對企業(yè)提出了新的要求，在交易的準(zhǔn)備階段要注重企業(yè)信譽(yù)的培養(yǎng)。二是交易過程中注意效率。在交流的過程中，企業(yè)要注意控制器交易的效率，避免交易過程變得冗長而沒有效率。三是交貨時注意產(chǎn)品的質(zhì)量。在合同與執(zhí)行階段要注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)贏得更多的信譽(yù)和競爭力。（3）改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。一是對比購買。電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽多種多樣的網(wǎng)站和賣主，通過比較不同店鋪的產(chǎn)品，選擇自己中意的產(chǎn)品，消費(fèi)者就不會被市場上五花八門的營銷手段定制的價格糊弄，做到消費(fèi)更理智和更個性。二是自主消費(fèi)。在傳統(tǒng)市場營銷中，營銷的理念就是把產(chǎn)品“推”出去，無論消費(fèi)者是否需要。
二、相應(yīng)解決對策
（1）適應(yīng)潮流，開展信息化建設(shè)。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)模式的市場營銷是歷史發(fā)展的必然結(jié)果。企業(yè)要盡快的適應(yīng)這種虛擬環(huán)境的交易模式，在傳統(tǒng)市場營銷手段的基礎(chǔ)上，以互聯(lián)網(wǎng)為新的跳板對其營銷理念和策略進(jìn)行改革，通過更多的渠道更好地樹立企業(yè)的形象、宣傳好企業(yè)的產(chǎn)品、做好對產(chǎn)品的營銷，提高企業(yè)在市場中的競爭力。（2）跟上步伐，重視信息系統(tǒng)的應(yīng)用。信息技術(shù)是當(dāng)今企業(yè)得以生存和發(fā)展的必需技術(shù)，企業(yè)應(yīng)該加快自身的現(xiàn)代化進(jìn)程，在信息技術(shù)和高科技的支撐下，注重對互聯(lián)網(wǎng)這種優(yōu)勢資源的利用，首先企業(yè)可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上載有本企業(yè)的產(chǎn)品和其他信息；維護(hù)網(wǎng)站并對顧客提供咨詢和服務(wù)；建立一些顧客群或俱樂部等。（3）轉(zhuǎn)變營銷策略組合。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)要采取無中間商的產(chǎn)銷合一渠道模式，注重對產(chǎn)品的更新和創(chuàng)新，在價格定制上要有很強(qiáng)的靈活性，選取合適的價格定位，更加注重網(wǎng)絡(luò)的促銷力量。企業(yè)要注重對營銷策略組合的制定，制定要求靈活、有適應(yīng)性、人性化和組合性，比如整合營銷，是在4c的前提下對4p的更好的決策，同時融合4r營銷策略，市場營銷策略組合不同于以產(chǎn)品為中心的4p組合，又不同于以顧客為中心的4c組合，而以對關(guān)系營銷為導(dǎo)向的4r組合的創(chuàng)新性應(yīng)用。總之，企業(yè)要為做好營銷策略組合做準(zhǔn)備，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，打造好屬于企業(yè)自己的營銷模式。
電子商務(wù)給市場營銷對來了巨大的影響，同時也給企業(yè)發(fā)展帶來了一個全新的營銷渠道，企業(yè)應(yīng)該注重電子商務(wù)，為企業(yè)市場營銷帶來更好的發(fā)展。
一、市場和市場營銷有密切的關(guān)系，但不屬于同一范疇，因此，認(rèn)識市場營銷的含義之前，首先要明確市場營銷學(xué)中“市場”的含義。市場的含義市場通常僅指買方，即專指需求，而不包括賣方，即供給一方。賣方組成行業(yè)，買方組成市場。哪里有需求，哪里就有市場。因此，在市場營銷學(xué)的范疇里，“市場”往往等同于“需求”。但是，沒有賣方提供貨源，不可能形成交易，因而，經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，市場是買賣雙方相互作用并共同決定商品和勞務(wù)的價格和交易數(shù)量的機(jī)制。
二、市場營銷的含義、內(nèi)容及本質(zhì)特征
市場營銷是指一個企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。市場營銷活動的內(nèi)容不是一成不變的，而是處在不斷的發(fā)展之中。在市場營銷觀念下的市場營銷活動，不僅包括銷售，而且同時包括了市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、廣告活動以及售后服務(wù)等等，并且都站在消費(fèi)者的立場考慮所有這些活動，以消費(fèi)者的要求為出發(fā)點(diǎn)，圍繞消費(fèi)者開展一切活動。推銷或銷售只不過是市場營銷中的一部分功能而已。市場營銷的是指計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等活動，而只是指上市、發(fā)售、推廣等。
三、市場營銷觀念的發(fā)展
所謂營銷觀念是指以什么樣的指導(dǎo)思想、什么樣的態(tài)度、什么樣的思想方法去從事市場營銷活動。企業(yè)的營銷觀念不是一成不變的，期間經(jīng)歷了幾個不同的發(fā)展階段。這幾個階段是：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。傳統(tǒng)的市場營銷觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念新的市場營銷觀念：市場營銷觀念和社會營銷觀念
（一）生產(chǎn)觀念
生產(chǎn)觀念是指在整個社會產(chǎn)品不太豐富、需要大于供給、消費(fèi)者購買產(chǎn)品毫無選擇余地的情況下，企業(yè)所持的指導(dǎo)市場營銷的一種觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)主要認(rèn)為：消費(fèi)者的注意力只集中在是否買得起及價格是否便宜上。因此必須大量生產(chǎn)，降低價格。
（二）產(chǎn)品觀念
這是一種與生產(chǎn)觀念類似的經(jīng)營思想。它片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，而忽視市場需求，以為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，技術(shù)獨(dú)到，自然會顧客盈門。這種觀念適用于商品經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的時代。但在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的條件下，則肯定是不適宜的。因為現(xiàn)代市場需要是變化很快的，并且是多層次的，如果不適合市場需要，再好的產(chǎn)品也不會暢銷；現(xiàn)代市場競爭激烈，不同于小商品生產(chǎn)時代，如果沒有適當(dāng)?shù)臓I銷活動，再好的產(chǎn)品也不可能持久地占領(lǐng)市場。從以上分析可見：生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別只在于：前者以量取勝；后者以質(zhì)取勝；二者都沒把市場放在第一位。
（三）推銷觀念
推銷觀念認(rèn)為，一方面消費(fèi)者購買具有惰性，不會足量購買某種產(chǎn)品，另一方面追逐消費(fèi)者的產(chǎn)品太多，消費(fèi)者不會足量購買本企業(yè)的產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須大力開展推銷和促銷活動。
（四）市場營銷觀念
市場營銷觀念是以市場需求為中心，以研究如何滿足市場需求為重點(diǎn)的新型營銷觀念。市場營銷觀念的確立，標(biāo)志著企業(yè)在營銷觀念上發(fā)生了根本的、轉(zhuǎn)折性的變革，由傳統(tǒng)的、封閉式的生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的、開放式的經(jīng)營開拓型企業(yè)。
四、新舊營銷觀念的區(qū)別
市場營銷觀念取代傳統(tǒng)觀念，是企業(yè)經(jīng)營思想上一次深刻的變革，是一次根本性的轉(zhuǎn)變。新舊觀念的區(qū)別表現(xiàn)在四個方面。現(xiàn)代市場營銷觀念著重介紹綠色營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷新觀念。
（一）綠色營銷
綠色營銷是針對人類日益強(qiáng)烈地要求保護(hù)好自己生存的環(huán)境而提出的。近些年來，人類賴以生存的地球面臨著越來越嚴(yán)重的環(huán)境威脅，引起了世界各國政府的高度關(guān)注。綠色營銷以常規(guī)營銷為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)一起來。綠色營銷的最突出特點(diǎn)，就是充分顧及到環(huán)境保護(hù)問題，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、使用的整個營銷過程都要充分維護(hù)環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害等。
（二）關(guān)系營銷
科特勒認(rèn)為：關(guān)系營銷是/買賣雙方之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互依賴關(guān)系的藝術(shù)0。
關(guān)系營銷的目的就在于同顧客結(jié)成長期的相互依賴的關(guān)系，發(fā)展顧客與企業(yè)及其產(chǎn)品之間的連續(xù)性的交往，以提高品牌忠誠度和鞏固市場，促進(jìn)銷售。關(guān)系營銷由三個主要項目組成：
1.營銷資料庫。即確認(rèn)并建立現(xiàn)在及潛在顧客的資料；
2.傳播不同的信息給不同的對象。根據(jù)資料庫所顯示的顧客特征及喜好，依其不同的需求，通過不同的傳播渠道，個別傳播不同的信息；
1．對現(xiàn)代營銷理念的理解錯誤。營銷理念是一種思維、態(tài)度和經(jīng)營哲學(xué)，指導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營活動，樹立正確的營銷理念并將其很好的貫徹落實(shí)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。但大部分中小企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)代營銷就是推銷和廣告，目的是為了消除企業(yè)存貨。而事實(shí)卻恰恰相反，營銷的存在是讓銷售成為不必要，營銷不是一種短期的銷售行為，而是在充分的市場調(diào)研基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種長期投資行為。良好的營銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始，并在銷售完成之后仍然長期存在。
2．缺乏長期的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、盲目追求近期利益。營銷戰(zhàn)略是企業(yè)對未來全局的發(fā)展規(guī)劃，是連結(jié)現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)的紐帶。戰(zhàn)略規(guī)劃是動態(tài)營銷的依據(jù)，用以幫助企業(yè)在動態(tài)競爭中把握企業(yè)發(fā)展方向的營銷工具。部分中小企業(yè)缺乏明確的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，難以處理好現(xiàn)實(shí)與長遠(yuǎn)的關(guān)系，目光短視，過分追求近期利益，逐漸背離了企業(yè)的發(fā)展方向。
3．營銷活動僅局限于營銷部門，難以獲得其他部門的合作與支持。營銷工作貫穿于企業(yè)的一切經(jīng)營活動中，營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各部門的合作與支持。但許多中小企業(yè)中，各職能部門獨(dú)自為陣、缺乏合作，阻礙了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成。
4．營銷激勵機(jī)制與責(zé)任追查機(jī)制不健全。中小企業(yè)營銷往往只注重結(jié)果性和短期性指標(biāo)，忽略過程性和長期性指標(biāo)。很多中小企業(yè)過于信奉“黑貓、白貓，抓到老鼠的就是好貓”的原則，造成營銷人員為了追求一時的營銷結(jié)果，而忽視營銷過程和長期營銷價值，比如客戶滿意度、品牌形象、口碑效應(yīng)等。其次，營銷作為企業(yè)的首要職能，貫穿于所有職能部門活動中，而不僅僅是營銷部門，但企業(yè)往往將營銷業(yè)績不好歸咎于營銷部門，而忽略了其他部門的營銷職責(zé)，如研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)等部門的合作程度，缺少相應(yīng)責(zé)任追查機(jī)制。
中小企業(yè)深入貫徹與落實(shí)現(xiàn)代營銷理念的途徑
1．樹立正確的營銷理念，通過培訓(xùn)使企業(yè)員工深刻理解現(xiàn)代營銷理念的內(nèi)涵，并將其運(yùn)用于企業(yè)全部經(jīng)營活動中。營銷無處不在，每一個員工都是企業(yè)營銷活動的一份子，都承擔(dān)著相應(yīng)的營銷責(zé)任，只有心懷顧客，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，才能生產(chǎn)出顧客需要的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，中小企業(yè)必須樹立“以消費(fèi)者為中心”的理念，通過各種培訓(xùn)、講座、或定期進(jìn)行工作總結(jié)（自查與互查相結(jié)合的方式，查找問題并及時解決）的方法，使員工深刻理解現(xiàn)代營銷理念的內(nèi)涵，并將其落實(shí)到每一個工作細(xì)節(jié)中。
2．進(jìn)行長期的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展、保持競爭優(yōu)勢就必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備戰(zhàn)略的眼光。成功的營銷戰(zhàn)略關(guān)鍵在于：聚焦、定位和差異化。企業(yè)必須仔細(xì)地界定其目標(biāo)市場；建立獨(dú)特的產(chǎn)品定位并將其通過有效地溝通傳達(dá)給消費(fèi)者；制定差異化市場供給品，使競爭對手很難完全模仿。
3．通過全面質(zhì)量管理與價值鏈整合，增加顧客認(rèn)知價值，提高顧客滿意度。卓越的顧客認(rèn)知價值是提高顧客滿意度，達(dá)到顧客忠誠的首要條件。顧客認(rèn)知價值是指企業(yè)讓渡給顧客，且能讓顧客感受到的實(shí)際價值，一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。企業(yè)必須通過全面質(zhì)量管理和價值鏈整合來增加顧客購買總價值，降低購買總成本，從而提高顧客認(rèn)知價值，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制。全面質(zhì)量管理是指企業(yè)對其所有經(jīng)營過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛的、有組織的管理，要求企業(yè)全員全程參與，以便不斷的改進(jìn)質(zhì)量工作。價值鏈整合包括企業(yè)價值鏈及供銷價值鏈整合兩個部分。企業(yè)價值鏈整合是指使企業(yè)內(nèi)部各個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)、各職能部門充分合作，使其成為一個有機(jī)整體的過程；將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和顧客組成的價值鏈，對其的整合稱之為供銷價值鏈整合。
4．建立健全市場導(dǎo)向的信息機(jī)制。當(dāng)今市場，誰了解顧客、擁有顧客、留住顧客，誰就是最大的贏家。建立健全市場導(dǎo)向信息機(jī)制對于企業(yè)來說至關(guān)重要、迫在眉睫。企業(yè)可通過綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺、電子郵件、電話、等各種方式建立“雙向交流”的信息機(jī)制，每一位顧客可以及時作出反饋，并迅速得到企業(yè)的回復(fù)。收集到的信息可為企業(yè)更好地了解客戶、設(shè)計產(chǎn)品、市場細(xì)分、促銷等營銷活動提供支持。
5．創(chuàng)新組織，確立營銷部門的中心地位，落實(shí)企業(yè)各部門及人員的營銷職責(zé)，建立健全激勵機(jī)制與責(zé)任追查機(jī)制。中小企業(yè)大多為“命令—控制式”的組織形式，嚴(yán)重阻礙了市場信息在企業(yè)內(nèi)部的傳播和應(yīng)用。貫徹現(xiàn)代營銷理念就必須建立市場導(dǎo)向型組織，確立營銷部門的中心地位。市場導(dǎo)向型組織強(qiáng)調(diào)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場要求有效配置資源，在滿足相關(guān)利益方（顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工等）需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤；要突破“以專業(yè)職能分工”為基礎(chǔ)的部門組織，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場，并積極與其他部門合作。市場導(dǎo)向型組織中要明確各部門及人員的營銷職責(zé)，制定、健全相應(yīng)的規(guī)章制度，使激勵機(jī)制與企業(yè)營銷戰(zhàn)略相一致，相悖的行為將進(jìn)行責(zé)任追查，給予處罰。
6．面對市場環(huán)境的急劇變遷，企業(yè)需要不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新。面對全球化、超競爭和互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)營銷應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。彼得•德魯克說過“企業(yè)有兩個且只有兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷和創(chuàng)新產(chǎn)生收益，其他活動都是成本”。創(chuàng)新的核心是創(chuàng)造力，企業(yè)可通過招聘富有創(chuàng)造力的員工、使用各種幫助發(fā)掘創(chuàng)造力的工具和方法解決問題（如頭腦風(fēng)暴、協(xié)力創(chuàng)新法等）或咨詢提供創(chuàng)造力解決方案的“點(diǎn)子公司”等方式來提升企業(yè)的創(chuàng)造力。大多數(shù)企業(yè)并不缺乏好主意，只是缺少一個機(jī)制來加以收集和利用。基于這一點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)建立“建議管理系統(tǒng)”，讓企業(yè)的每一個員工和合作伙伴可以自由地提出各種建議，被采用的應(yīng)給予獎勵。例如，豐田公司要求員工每年平均向公司提出35條建議。
我國中小企業(yè)市場營銷策略變革的具體分析
由于當(dāng)前中小企業(yè)的發(fā)展過程中面臨了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是關(guān)系著中小企業(yè)成敗的關(guān)鍵性因素，即營銷能力的強(qiáng)弱是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展過程中要尤其重視的問題。我國中小企業(yè)由于受到很多因素的影響，其發(fā)展經(jīng)歷了最初的蜜月期以后，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了迫切需要創(chuàng)新的階段了。當(dāng)然，從客觀的角度來講，我國現(xiàn)有法律和政策等還不夠完善，金融體制不夠完善，這些都給中小企業(yè)發(fā)展造成了一定的障礙。但是，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，中小企業(yè)的發(fā)展不是一個簡單的問題，而是一個錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，我們要從企業(yè)自身來分析問題，并找到解決問題的辦法。在此，我們主要是要抓住中小企業(yè)的生存問題，融資問題和營銷能力問題等三個方面的問題，采取相關(guān)措施來不斷提升中小企業(yè)的市場競爭力。筆者認(rèn)為，當(dāng)前中小企業(yè)迫切需要采取的方式就是實(shí)現(xiàn)市場營銷策略的變革，才能從根本上解決其他幾個方面的問題。具體來說，我們就是要以客戶關(guān)系管理作為基礎(chǔ)，運(yùn)用電子商務(wù)平臺來實(shí)現(xiàn)市場營銷策略的變革。我們可以從以下幾個方面來實(shí)現(xiàn)：
1．我國中小企業(yè)應(yīng)該選擇合適的市場營銷模式，為企業(yè)戰(zhàn)略決策者提供適合的決策工具，可以采用操作型。分析型和協(xié)作型市場營銷模式。其中，操作性營銷模式就是要與最終銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動化，從而使得企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程都會與接觸點(diǎn)發(fā)生直接或間接地聯(lián)系。協(xié)作型營銷模式就是要為客戶提供多種具有呼叫功能的交互渠道，這些渠道可以是獨(dú)立完整的，也可以是相互協(xié)同的。分析型營銷模式就是要利用現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)，對從前臺獲得的有關(guān)客戶信息進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析；
2．我國中小企業(yè)應(yīng)該盡快摒棄原有的管理理念和管理機(jī)制，建立以客戶為中心的管理體系，實(shí)施企業(yè)的客戶關(guān)系管理，并充分利用現(xiàn)代化的手段和工具，比如說信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)的市場營銷服務(wù)。因此，企業(yè)就要樹立起客戶管理的理念，對于基于客戶關(guān)系管理的市場營銷模式有一個較為理性的認(rèn)識，并對隨時可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測和評估，在具體實(shí)施過程中應(yīng)該要盡快避免盲目性，根據(jù)每個企業(yè)自身的實(shí)際情況制定并實(shí)施適合自己的市場營銷戰(zhàn)略計劃，依據(jù)循序漸進(jìn)的原則達(dá)到市場營銷策略的變革；
3．我國中小企業(yè)在進(jìn)行市場營銷策略變革的過程中，得到高層管理者的贊同和支持是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。因此，我們要讓企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者能夠建立一個“以客戶為中心”的管理理念，并使得企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種共同的價值觀，無論是在技術(shù)層面還是管理層面上都能夠落到實(shí)處。企業(yè)還要對內(nèi)部各個信息系統(tǒng)，尤其是客戶信息進(jìn)行有效整合，對目標(biāo)客戶進(jìn)行差異化管理，提高客戶的滿足感，并從企業(yè)自身的情況出發(fā)，充分利用有限資源，評估投資規(guī)模和風(fēng)險，一旦出現(xiàn)問題，要及時迅速地解決問題。當(dāng)然，中小企業(yè)在變革市場營銷策略的過程中，還要適當(dāng)選擇軟件供應(yīng)商與實(shí)施伙伴，盡可能地滿足企業(yè)的需要，調(diào)查現(xiàn)有市場上軟件的質(zhì)量，考慮該軟件與企業(yè)自身擁有的信息系統(tǒng)的吻合程度，調(diào)查供應(yīng)商的信譽(yù)等，最終選擇出適合自己實(shí)際情況的市場營銷戰(zhàn)略軟件。
結(jié)語
【論文摘要】企業(yè)的營銷理念是企業(yè)的生存之本。關(guān)注營銷管理，關(guān)注與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，已成為企業(yè)在新的時期求生存、謀發(fā)展的戰(zhàn)略需要。企業(yè)只有努力更新營銷觀念，不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，才能在市場競爭中贏得機(jī)遇以及主動權(quán)，使企業(yè)獲得持續(xù)的生存和發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)逐漸朝著多元化、一體化的方向發(fā)展。于此同時，企業(yè)之間的競爭更為激烈，改革與創(chuàng)新不斷深人。但是，無論經(jīng)濟(jì)的市場化運(yùn)作如何推動企業(yè)發(fā)展，其間唯一不變的因素就是營銷管理手段的運(yùn)用。企業(yè)的營銷理念是企業(yè)的生存之本，它主宰企業(yè)的興衰。關(guān)注消費(fèi)者的需要，關(guān)注營銷管理，關(guān)注與其他企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，已成為企業(yè)在新的時期求生存、謀發(fā)展以及迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略需要。
一、市場營銷管理創(chuàng)新的重要作用
市場營銷管理是一個復(fù)雜的過程。市場營銷管理決策的正確與否，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)市場營銷目的的關(guān)鍵。在變化莫測的經(jīng)濟(jì)市場化運(yùn)作中，繁榮與衰敗、取勝與淘汰，交替更換，不斷回轉(zhuǎn)。企業(yè)只有在恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，按恰當(dāng)?shù)臄?shù)量以及價格把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到市場營銷的目的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
因此在新的發(fā)展時期，企業(yè)在全新的網(wǎng)絡(luò)市場上都處于同一起點(diǎn)，每個竟?fàn)幷叨加型鹊臋C(jī)會，每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷策略、營銷制度、營銷手段上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新，以適應(yīng)新時期對企業(yè)發(fā)展的要求，才能使企業(yè)獲得持續(xù)的生存以及發(fā)展。
二、企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的管理問題
1.缺乏有效的營銷觀念創(chuàng)新
在目前的經(jīng)濟(jì)市場化運(yùn)作時期，由于商品供求關(guān)系的變化，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題。一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念以及推銷觀念，產(chǎn)品的營銷往往沒有打破傳統(tǒng)觀念以及做法，通常是技術(shù)上的發(fā)展以及變革先于消費(fèi)者的需求，企業(yè)首先開發(fā)出新產(chǎn)品，然后通過引導(dǎo)需求，最終使產(chǎn)品為市場所接受。這僅僅只是適應(yīng)市場，卻沒有創(chuàng)造市場，從而使很多企業(yè)陷人停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。
2.市場營銷管理體制存在缺陷
由于我國對項目管理的系統(tǒng)研究以及實(shí)踐起步比較晚，對項目管理人才培養(yǎng)的理論環(huán)境還比較落后。在實(shí)踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結(jié)果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。
營銷人員的專業(yè)營銷素質(zhì)欠缺，企業(yè)各部門間的密切聯(lián)系以及信息溝通不夠，重技術(shù)，輕營銷，沒有真正的整體技術(shù)營銷。營銷管理者的素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)的工作崗位的要求，如培訓(xùn)教育、崗位競爭、培養(yǎng)與企業(yè)共命運(yùn)的個性、激發(fā)人的創(chuàng)新與進(jìn)取精神等等方面做得不夠。
三、提高企業(yè)市場營銷中的管理效率的措施
1.加強(qiáng)營銷觀念創(chuàng)新，建立市場營銷管理模式
市場營銷觀念從推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進(jìn)是基于市場環(huán)境發(fā)展以及變化的。面對進(jìn)人新時期企業(yè)市場營銷出現(xiàn)的新情況，市場營銷的思想觀念必須創(chuàng)新。
企業(yè)應(yīng)把所有的項目管理活動首先建立在市場營銷觀念創(chuàng)新上，結(jié)合整體戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮市場營銷創(chuàng)新理念的作用。要從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營銷、大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)為異質(zhì)化、定制營銷理念。從單向營銷理念轉(zhuǎn)到互動營銷理念。將營銷管理理念以及技術(shù)應(yīng)用于市場營銷管理中具有項目特點(diǎn)的活動，構(gòu)成新時期市場營銷新的特色以及創(chuàng)新。
2制定市場營銷戰(zhàn)略，構(gòu)建高效的營銷渠道
在新時期，由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時效性以及地域范圍上的局限，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，并據(jù)此做出理智的購買決策。
因此，企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中首先就要關(guān)注通過運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，引導(dǎo)消費(fèi)者需求。要根據(jù)新時期消費(fèi)者個性化需求的特點(diǎn)，進(jìn)行SWOT分析，確定目標(biāo)市場。要維持現(xiàn)有消費(fèi)者，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的消費(fèi)者，并為消費(fèi)者提供能帶來價值增值的服務(wù)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過雙向互動搜集消費(fèi)者的需求信息，為消費(fèi)者量身打造個性化商品。統(tǒng)計及量化處理各種材料進(jìn)行歸納、統(tǒng)計處理，綜合考慮市場需求以及競爭狀況，制定理性的價格架構(gòu)，構(gòu)建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。
3.實(shí)施營銷項目化管理，提升企業(yè)機(jī)構(gòu)管理水平
營銷項目化管理打破了傳統(tǒng)組織架構(gòu)中的等級觀念，鼓勵相互尊重以及創(chuàng)新的企業(yè)文化，使企業(yè)運(yùn)營提升到一個新的高度。從營銷項目確立到項目管理完成，是一個長期的過程。企業(yè)各個層面的成員，從高級經(jīng)理到基層員工，在實(shí)際工作中必須提高溝通能力，培養(yǎng)以協(xié)作為中心的“團(tuán)隊精神”。
由于各職能部門的參與，市場部經(jīng)理逐漸轉(zhuǎn)型為項目經(jīng)理。國內(nèi)企業(yè)多采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”，在實(shí)施營銷項目化管理的過程中，必將打破現(xiàn)有的職能界限，出現(xiàn)更加扁平以及高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。其表現(xiàn)就是項目參與者除了向原職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)之外，同時還向市場部經(jīng)理報告，減少了部門之間的摩擦，降低了運(yùn)營成本，有效地利用了企業(yè)資源，使勞動力實(shí)現(xiàn)了增值。項目參與者通過培訓(xùn)以及工作實(shí)踐成為復(fù)合型人才，拓寬了職業(yè)發(fā)展的方向，企業(yè)的向心力得到固化。
四、結(jié)語
