時間：2023-09-21 17:57:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調研的局限性，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
集中在社會化媒體上龐大的用戶群及發生的用戶行為將會產生巨量的數據回饋，這些包括評論、視頻、照片、地理位置、個人資料、社交關系等由用戶在社會化媒體中產生或分享的各類信息即社會化數據。
社會化數據與以前采集的靜態的、事務性數據完全不一樣，它具有實時性和流動性。人們在社會化媒體上通過交流、購買、出售和其他日常生活活動以免費的方式提供著大量信息。這些數據由每個網民的微行為匯集而成，蘊含著巨大的價值，將使政府在公共管理方面、企業在市場調研和營銷方面產生巨大變革。
大數據驅動政府公共管理起航
2012年5月，聯合國推出了名為“全球脈動”（Global Pulse）的新項目，希望利用“大數據”來促進全球經濟發展，使用自然語言解密軟件來對社交網站和文本消息中的信息進行“情緒分析”，幫助預測某個給定地區的失業率、支出削減或是疾病爆發等現象，其目的在于利用數字化的早期預警信號來提前指導援助項目，以阻止某個地區重新陷入貧困等困境。由此，我們可以看到社會化數據在政府公共管理方面發揮的巨大作用。
減少政府應對突發公共事件的時間滯后。隨著互聯網的飛速發展，當今社會已經是一個充滿波動又相互關聯的社會，類似安全事件這樣的公共事務一旦發生動輒則以“井噴式”速度波及全社會，這就要求政府在進行公共管理時，更加快速和靈活地進行決策。但過去，政府在進行公共管理時，卻只關注政府內部的數據，而由于掌握的有用信息十分有限，并且缺乏實時性，導致政府的決策常常滯后于危機的出現，從而造成較大損失。
社會化數據實時性的特點，使政府通過社交媒體大數據分析平臺能夠第一時間獲得來自廣大網民群體的第一手信息。同時，社交媒體的開放性也使越來越多的人們愿意通過這種渠道去表達自己的個人想法。由此產生的龐大而又全面的信息將會成為政府在進行公共管理時了解真實社情民意的有利渠道。因此，大數據將大幅提高政府公共管理工作的有效性和時效性。
增加政府管理的透明度和公眾服務。政府在進行公共管理決策時，既需要政府外部的數據又需要其內部數據作為數據來源。而政府內部數據，包括政府搜集的各種資料，還有由政府業務產生的相關數據，比如大家從機場過安檢，在這一過程中政府部門就收集到了很多文本數據和多媒體數據。
但由于政府的機構設置等歷史原因，很多機構和部門之間信息溝通不暢，導致信息不對稱，這樣極大地妨礙了政府公共管理工作的有效開展。大數據的包容性將打開政府各部門間、政府與市民間的邊界，使數據共享成為可能。
政府若能把龐大的社會化數據作為一項戰略資源，以社會化數據為支撐，利用社會化數據的實時性、流動性，則可通過廣大民眾在社會化媒體上反映出來的真實的社情民意，使政府在公共管理方面做到提前預警、實時監測、動態跟蹤、科學決策和有效評估。另外，還可以通過社交媒體大數據分析平臺建立以用戶為中心的解決方案，提供令人信服的服務，為廣大民眾提供更好的健康醫療、教育、金融、農業等相關配套服務。
數據驅動市場調研和營銷變革
面對社會化數據如洪水般泛濫，商業帝國就如同飄浮在數據海洋上的航空母艦，浩瀚的大海每一秒都在孕育著萬千變化，企業要想做到游刃有余就必須如熟悉水性的鯊魚一般熟悉和用好海量的社會化數據。那么企業在此背景下，應該秉承怎樣的營銷智慧？
數據支撐“智慧”的市場調研。傳統的市場調研是根據提前設計好的調查問卷來搜集市場資料，這種方式具有很大的局限性。社會化媒體的流行，使社會化媒體平臺上匯集了龐大的用戶群。如此巨大的用戶群及其產生的大量用戶行為為市場調研提供了大量的一手資源，為企業提供了分析消費者群體特征的機會。
社會化媒體天生的開放性，使消費者在社會化媒體上自愿地表達自己的想法，從而獲得了更多的話語權。其在社會化媒體上談論的話題面非常廣，并不僅僅局限于調查問卷中的話題，同時，這些話題還包含了消費者的情感因素。這樣，一方面使市場調研人員獲取了大量來自于消費者的一手資源，另一方面彌補了市場調查問卷由于提前設定問題而存在的局限性。同時，社會化數據的實時性，使市場調研人員可以在第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋，制定更科學的營銷決策，從而開展更有效的營銷活動。
數據帶來市場營銷的掘金潮。2011年國內社交網絡市場規模超過40億元（43.8億）。現在網絡上的幾乎每篇文章、每個廣告、每段視頻都鼓勵用戶進行社交分享及評論，我們已經進入社交網絡爆炸式發展的時代。
社交網絡在全球的火爆，社會化媒體迅猛的發展，導致了整個用戶市場環境的變化。用戶接觸和獲取信息的渠道和方式、用戶與商家產生交互及購買行為的渠道和方式、用戶之間產生交流和分享體驗的渠道和方式都在發生全面而深刻的變化。用戶已經從信任由生產商、渠道商、傳統媒體所構建的垂直信息渠道，轉變為更愿意相信來自朋友或陌生網友口口相傳的水平信息渠道，已經從原來簡單的、同質化的物質需求發展為個性化的需求，消費心理更趨主動和理性。
關鍵詞：課程 課堂教學 拓展
“醫藥市場調查與預測”課程是醫藥類高校貿易經濟專業、市場營銷專業、企業管理專業的專業課或專業基礎課，它主要研究市場調查和預測的原理、原則、方法和步驟，其前期課程是市場營銷學和統計學。同時它也是一門技術性和應用性很強的學科，內容上是多學科的綜合體，即在市場調研中涉及心理學、統計學、市場營銷、計算機學科的知識。
一、醫藥市場調查與預測課堂教學的局限性與不足之處
考慮到本課程自身的特點，以及培養出基礎理論扎實，善于把理論知識與社會實踐活動緊密結合，應用知識正確地、創造性地解決具體的實際問題能力的新型管理人才的要求，傳統的醫藥市場調查與預測課堂教學有以下不足之處。[1]
第一，以書本為中心、以教師為主體，以滿堂灌講授方法為手段，忽視了學生的學習主動性和創造性的發揮。
第二，把學生看成是被動接受講授的群體，忽視了學生是能動的學習主體，具有學習的自覺性、主動性、積極性和創造性，是學習的主體。
第三，把教學過程看成是單向的、純粹的信息輸出過程，忽視了師生之間的雙向交流和溝通，排斥了互動教學，使學生完全處于被動的聽、記、背、考的忙于應付的層面上，使學生喪失了主體地位。
第四，采用填鴨式的教學法，使學生產生了厭學的情緒，在課堂上，有一部分學生采取了消極抵觸行為，造成在大學課堂里教師一邊教學，還要一邊管理課堂紀律，使教學過程變成了學習主體缺位的純粹的教師行為。
二、醫藥市場調查與預測課堂教學內涵和外延拓展的對策
針對以上傳統的醫藥市場調查與預測課堂教學的不足與局限性，結合本人在這門課程的教學實踐和感悟，我認為可從如下四個方面來拓展此課程課堂教學的內涵和外延。
(一)尋找最佳的教學方法和手段，提高課堂教學效果
1.以多種教學手段方法進行的最佳組合為教學方法
只有以多種教學手段方法進行的最佳組合為教學方法，才能充分調動學生的積極性、主動性和創造性，促使學生最大限度地參與到教育、教學等活動中去充分發揮學生在學習活動中的主體作用，從而使其在道德、知識、技能、身心素質上獲得全面提高。
例如在課堂教學中，每次課前進行“五分鐘演講”，即每堂課前安排一名學生演講，演講內容涉及廣泛，演講形式有命題演講和即興演講，由學生自己采集、整理資料，這引起了學生對社會經濟熱點問題的極大關注和興趣。
2.有效地創設學習情景，提高教學效率
注重多種教學方法的優化組合和合理使用，引導學生利用學校圖書、網絡資源。提高課時利用率，把只提供黑板和講臺的課堂，拓展為利于師生直接交流和集體交流的場所。
3.結合多媒體，進行綜合體驗式課堂教學
編制多媒體課件，把本課程的基本概念、重要原理、操作步驟、基本方法、解決問題的思路以簡約清晰的方式傳授給學生，使得學生對課程有“立體感”的認識，增強了課堂教學的信息量和效果。另外，如果再配合教師的身體語言適當地表達，課堂的氣氛和效果會更加良好。
(二)從案例為切入點，培養學生綜合能力
教師靠一支粉筆和一張嘴進行填鴨式講授，而不管學生如何能成功地去組織和進行市場調研。熟悉題型、掌握解題方法和技巧的老一套顯然已經不能培養出具有創新精神和實踐能力的高級專門人才。【2】
1.合理設置案例，使學生將所學知識轉化為技能
教師要善于從國內外的書籍雜志、報紙、內部資料和光盤、網絡上搜集資料并歸類整理，運用這些近似于實際情況的材料訓練學生，讓他們不離開課堂就能接觸到大量各式各樣的實際問題，并綜合運用市場調查知識進行獨立思考和分析，將所學知識轉化為技能。
2.寓培養學生能力于傳授知識之中
從人才培養目標和教學目標的出發，這門課程整個教學活動過程中要始終貫穿傳授知識與培養學生能力并重的思想，使學生在知識的學習和掌握中發展能力，徹底改變傳統教學模式中的重知識講授、輕能力培養，以知識傳授代替學生能力培養的缺陷。
比如，在教學過程中，教師把一些常用的數據處理、統計分析和預測軟件介紹給學生，如統計分析軟件(SPSS、SAS)，數據處理軟件(Excel)和其它有關預測軟件等，并通過安排相應的案例指導他們練習和實踐。這不僅有助于理解和掌握有關公式和方法，而且還可以提高學生的學習興趣和電子計算機應用能力。[3]
3.教學內容安排上，適當弱化理論內容，強化應用內容
根據“以應用為目的、以必需夠用為度”的原則，注重培養和發展學生思維能力，尤其是分析問題、解決問題的應用能力。比如如對市場調查與預測的理論和方法概括介紹以及對市場調查方法的應用技巧、問卷設計技術、資料處理方法等應用部分多花學時設置恰當的案例進行詳細介紹。
(三)拓展課堂教學空間，開闊學生視野、提高其能力
醫藥市場調查與預測是一門應用型課程，具有一定的理論性，但是實踐性更強，是更加強調理論的實際運用的課程。因此要通過模擬實訓和現場實踐培養學生的市場調研技能。
在模擬實訓中，學生會遇到一些意想不到的疑問，就會產生一種發自內心的尋求解決問題的強烈愿望。在這種欲望的驅使下，通過教師的啟發與誘導，學生會自覺地參與到教學與實踐過程中。在這個過程中，學生要完成課堂到課外、校內到校外和學校到企業單位的空間轉換。在這種轉換中學生活躍了思維，開闊了視野，提高了能力，從而為今后的工作打下了堅實的基礎。
(四)結合項目實訓，提高綜合素質
如果按部就班地安排教學順序，學生雖然可以得到各個調研環節相關理論的系統知識，但實踐能力鍛煉顯得不足。因此我引入了課堂項目法，即用一個大型作業作為主線貫穿教學始終，整合教學內容和實訓，融實踐性教學與理論教學為一體，進而成功構建雙主體教學新模式。這種模式不僅可以使得學生加深對理論知識的理解和掌握，培養其分析問題和解決問題的能力，而且具有以下幾個好處。也因此達到提高學生綜合素質和核心競爭力的目標。
1.有利于培養學生查閱文獻，做畢業論文設計的能力
一般地，這門課要在學習了市場營銷學和統計學兩門課程之后才安排學生學習，因此，一般在他們大三時學習，此時，他們面臨實習和畢業兩件大事，因此市場調查和預測的教學可以為他們提供實訓的平臺，以利于他們更好地實習和畢業就業。
比如，在學生確定了研究項目時，我要求他們首先要做二手資料的收集，收集之后還要做綜述。這樣就培養了他們查閱文獻和寫文獻綜述的能力。從而為他們做畢業論文設計打下堅實的基礎，甚至有些優秀課堂項目還可以繼續完善成畢業論文。
2.有利于培養他們團隊合作的精神
在設置之初，要求學生按照個人興趣進行分組(每組8到10人)，這樣做的原因有兩個：一是實踐的題目較大，學生個人分散進行很難完成，只有依靠團隊的力量才能實現教學目標；二是通過分組形成幾個小的組織，內部有分工有合作，各組之間開展競賽，這樣會更大地激發同學們的興趣，培養協作意思和團隊精神，對同學們的管理能力提高會有很大幫助。在課堂項目中，學生是學生的主體，但不能無視教師的指導作用，教師需要確定學習任務，組織學習活動，提供幫助和指導。比如在對課題名稱和課題計劃的審查中，教師必須留意個小組組長人選的選擇，在調查內容、調查對象的選擇上特別注意方案的可行性，在調研計劃草案中把握其實踐經費的控制。[4]
3.利于培養、提高學生與人溝通以及其他能力和素質
在這個課堂項目課題確立時一是根據學生自身感興趣或是關心的項目進行調研；二是鼓勵學生利用各種資源去與企業直接聯系，與企業合作，共同完成企業實際所需信息的調研。這樣他們就必須學會與人交流和溝通，做訪談可以鍛煉他們的表達能力，更重要的是諸如沉著、大膽、交往等心理素質得到了提高。
參考文獻
[1]洪燕云.《市場調查與預測》課堂教學模式改革與實踐[J].統計教育，2006(5):26～28
[2]曹揚.市場調查與預測課程教學的研究與實踐[J].現代教育科學，2004(4):66～68
【摘要】每股收益是衡量上市公司盈利能力最重要的財務指標,它反映普通股的獲利水平,通過對上市公司每股收益的計算,有助于投資者分析上市公司的收益情況和盈利能力。但是每股收益指標存在著固有的局限性以及許多不確定的因素,可能導致投資者投資的失敗。筆者針對每股收益的局限性以及投資者運用此指標時應注意的問題進行分析。
【關鍵詞】每股收益;投資;局限性
每股收益(EPS)指標是上市公司盈利能力的基本指標,它反映了普通股股東每持有一股所能享有企業利潤或承擔的企業風險,是投資者分析上市公司財務狀況以及作出投資決策的重要依據。
一、每股收益固有的局限性
每股收益是從1950年以后在美國逐漸發展起來的,主要是用于投資者評價上市公司的盈利能力,分析每股價值的一個基礎性指標。而我國也于2006年在《企業會計準則第34號——每股收益》中對每股收益指標進行了修訂和補充,但是該指標還存在著一定的局限性。
(一)每股收益僅僅反映的是上市公司某年的每股收益情況,基本不具備延續性和可比性
我國的上市公司很少分紅利,大多數是送股,派發股票股利,公積金轉增資本。同時,為了融資,也會選擇增發和配股或者發行可轉換公司債券等一系列活動,由此而增加了普通股總股數。從每股收益的計算公式中可以看出,每股收益比值減小了,這個時候再縱向比較每股收益的增長率,很多公司都沒有很高的增長率,甚至是負增長,凈利潤都保持一定的增長率。宇通客車(600066)就是這樣的典型代表,每股收益在逐年遞減的同時,凈利潤卻一直保持在10%以上的增長率。由此可見,這明顯影響了企業自身的可比性,同時也影響了與其他企業盈利能力的可比性。
(二)每股收益不能反映投資風險,只是一個概括性的數據,并不能全面反映公司財務狀況、經營成果以及現金流量,更不能反映企業的投資活動
由于信息不對稱始終存在,信息使用者無法準確判斷企業所面臨的經營和財務風險,而且還存在企業外部經濟和社會環境的不確定因素而帶來的系統風險。比如,某公司為了擴大生產規模,獲取更多的利潤,沒有進行嚴格的市場調研和項目的可行性分析,就盲目進行投資,這無疑加大了公司的經營風險,但是每股收益很有可能沒有變化,并不能反映風險的變化,由此誤導投資者作出投資決策。
二、投資者應注意的問題
由于一些投資者缺乏必要的投資理論和投資經驗,過分注重每股收益指標,而每股收益指標存在一些固有的局限性,往往導致投資失敗。為了提高投資的成功率,在使用每股收益指標時,投資者應注意以下問題。
(一)并不是每股收益越高越好
因為每股有股價,下面簡單以甲乙公司財務數據加以說明,如表1。
由表1可以看出,乙公司每股收益大于甲公司,但是該公司利潤率卻沒有甲公司高,所以在分析每股收益時要考慮股票本身固有的股價。
(二)公司財務報表上的凈利潤是根據一定的會計制度核算出來的,不同的核算方法,可以得到不同的利潤數據,所以每股收益并不一定能反映公司實際獲利情況,投資者需要特別留意這一點
公司應收賬款的變化是否與公司營業收入的變化相同,如果應收賬款的增長速度大大超過收入的增長速度,很有可能相當一部分計入利潤的收入已經形成壞賬。另外,公司每年固定資產折舊是否提足,如果資產實際損耗與貶值速度大于其折舊速度,就要對設備進行更新,付出比預期更高的價格。因此,這些都減少了凈利潤,減小了每股收益。再者,當今我國上市公司利潤操縱盛行,影響了每股收益的數值。
(三)并不是所有的潛在普通股都能對當期每股收益產生解釋作用
近幾年來,隨著資本市場的完善和發展,我國出現了可轉換公司債券、認股權證、股份期權等潛在普通股,潛在普通股具有稀釋作用。但是并不是所有的潛在普通股都對當期每股收益產生稀釋作用,只有當潛在普通股轉換成普通股會減少每股持續正常經營凈利潤時,它才能被視為具有稀釋性。此時,公司應當調整屬于普通股股東的當期凈利潤以及當期發行在外普通股的加權平均數,據以計算稀釋的每股收益,從而影響每股收益。
三、對投資的想法及建議
(一)延長分析時間
由于每股收益不具有延續性,在企業發展能力及價值方面的解釋力不夠,不能準確地預測企業未來的發展情況。上市公司業績中有很大一部分可能是非主營業務收入,是企業偶然發生的經濟業務,并不能為企業帶來長期的發展。再加上當今粉飾企業利潤的風氣越來越濃,所以投資者要延長分析公司財務報表的時間,通過縱向分析企業的歷史數據,了解企業這些數據的變化是否正常,以及這些變化后面隱藏的原因。
(二)充分關注報表附注及披露
企業應當在附注中披露基本每股收益和稀釋每股收益分子、分母的計算過程,列報期間不具有稀釋性,但以后期間很可能具有稀釋性的潛在普通股以及在資產負債表日至財務報告批準報出之間,企業發行在外普通股或潛在普通股數發生重大變化的情況。通過會計報表附注,可以提高報表信息的可比性、相關性和可理解性,促使會計信息被充分披露,提高會計信息的質量,從而更好地滿足投資者的需要,使投資者對企業的財務狀況、經營成果和現金流量情況有更充分的了解,有利于投資者作出正確的決策。
《辭海》對“創意”的解釋有二：一是創造新意或新的意境，二是開創性的想法、構思等。就報紙廣告而言，創意就是使報紙廣告達到廣告目的的創造性主意。然而，我們在實踐中發現，“創意設計”其實質就是針對報紙廣告的特點、產品的生命周期、產品的屬性、目標市場、目標對象和競爭對手等情況，按照廣告策略尋找一個“說服”目標對象的“理由”，并影響目標對象的情感與行為，使目標對象從廣告中認知該產品給他帶來的利益，從而促成購買行動。所以，我們要認真研究上述六方面因素，使之成為報紙廣告創意設計的六大攻略。
攻略一：根據報紙廣告的特點進行創意設計
報紙是一種大眾傳播媒介。目前我國報紙種類繁多，有日報、晚報、雙日報、周三報、周報等多種形態。報紙廣告量一度曾高居其它媒介廣告量之上，為報紙帶來了可觀的收入。互聯網等新媒介成了報紙廣告的分食者，報紙廣告要想絕地反擊，必須拿出好的創意設計作品，使其不被湮沒在眾多廣告的大海中。我國報紙廣告的特點十分明顯，體現在優越性和局限性兩個方面。
1.報紙廣告的優越性
享有威信。報紙在我國讀者中享有較高的信譽，有一定的權威性;便于存查。報紙讀者不受時間約束，可隨時閱讀和反復閱讀，方便存查;發行量大。我國報紙發行量大，讀者眾多，覆蓋率高;傳播快捷。新聞的時效性決定了報紙發行要迅速，報紙廣告隨之傳播快捷;簡便靈活。報紙是連續出版物，可以有計劃地進行廣告，既可集中，也可均衡;費用較低。一方面，報紙本身的售價低，人人買得起。另一方面，廣告費按讀者與發行量人均率計算相對較低，發行量越大，人均成本越低廉。
2.報紙廣告的局限性
時效性差。新聞講時效性，隔日新聞的吸引力就會降低，廣告也就失去其注意的價值;內容龐雜。報紙內容是綜合性的，讀者多數只讀自己感興趣的版面，往往忽視廣告;形態單調。報紙因印刷關系，效果不佳;選擇性差。報紙因讀者層次多，而難以細分目標消費者，有一定的局限性。
為此，我們在進行報紙廣告創意設計時要根據報紙廣告的特點，充分發揮創意設計的作用，用精美、富有創意的廣告圖形、有魅力的廣告文案和字體，來提高廣告的關注度和視覺沖擊力，防止相鄰廣告的干擾，力求簡潔明了、通俗易懂。
攻略二：根據產品的生命周期進行創意設計
產品的生命周期，一般分為導入期、成長期、成熟期、飽和期和衰退期五個階段。報紙廣告創意設計要根據產品在市場上銷售過程的變化而定。
在產品導入期，消費者對其產品尚未認識的情況下，廣告聲勢要大，覆蓋面要廣，廣告費的投入要大，以便新產品能迅速打開市場。這時報紙廣告以創牌為目標，目的是使消費者產生需求，開拓市場。創意設計要以告知為主要方式，重點突出新舊產品的差異，向消費者介紹新產品的有關知識、給消費者帶來的利益等，使消費者對新產品有所認識，從而引起興趣，產生信任感。
在產品成長期，由于與其他產品的競爭加強了，報紙廣告主要是為“差別化戰略”和產品的“多樣化戰略”服務，重點宣傳廠牌和商標，提高服務質量，樹立品牌形象，表現產品的優越性。這時報紙廣告要運用各種與促銷相結合的手段，促使最先使用的人帶頭購買，并在帶頭人的推動下，爭取更多的使用者，逐步普及使用。創意設計的重點要突出消費者對產品的興趣和偏好，以促進消費者把潛在的購買欲望轉化為購買行動。
在產品成熟期，由于新產品得到了消費者的認可，被消費者普遍接受，銷售量急速上升，產品工藝成熟，產品得到了普及，此時同類產品也紛紛進入市場，競爭異常激烈。這時報紙廣告以保牌為目的，鞏固已有的市場和擴大潛在市場，開展競爭性的廣告策略，引導消費者認牌選購產品。廣告訴求要運用強有力的說服辦法，突出本產品在同類產品中的差異性和優越性，鞏固企業和產品的聲譽。廣告創意設計要因勢利導，重點突出產品的獨到之處，并突出產品的商標和廠家，使消費者增強對該產品的信賴感，進一步增加購買頻率。
在產品飽和期，由于產品供求日趨飽和，原有產品已逐漸變成老產品，新的產品逐步進入市場。這時報紙廣告目標重點放在維護產品市場，采用延續市場手段，保持產品銷售量或延緩銷售量下降趨勢。此時運用提醒廣告策略，以長期、間隔、定時的廣告方式為主，及時喚起注意，鞏固習慣性購買者。廣告次數要相對減少，適當作些經濟實惠的廣告宣傳，使消費者保持對該產品的記憶。廣告創意設計要突出品牌和企業形象，使消費者認牌購買。
在產品衰退期，由于產品在與其它同類競爭中處于弱勢，銷售出現下降趨勢，市場期待新產品上市。這時報紙廣告訴求重點應該突出產品的售前、售后服務，保持企業信譽，穩住產品的晚期使用者及保守者。并隨著新產品的上市試銷，逐步壓縮老產品廣告，擴大新產品廣告，有計劃地引導以新代舊。創意設計應突出產品的改進、新技術的開發以及企業的發展前景等新的信息，以尋求新的目標市場、新的消費者，盡力延長產品的生命周期。
攻略三：根據產品的屬性進行創意設計
產品有其屬性的不同，這就決定了報紙廣告創意設計必須充分體現其產品類別，使受眾在很短時間就能認識該產品是什么類別，不致誤導。在表現時要針對不同類別產品的個性特點，進行產品屬性的強化，這是創意設計時所必須把握的。如果不分產品類別，都用一種模式或一種表現形式去表現，顯然是錯誤的。比如有的廣告不看產品的屬性是什么，通通用美女作主題來表現，這顯然是錯誤的。我們要明確產品的屬性和產品廣告的目的性，注意廣告宣傳的特點，美女并非一則廣告的中心，只能是烘云托月，而不可以云遮月，喧賓奪主。一定要突出表現產品的特點與適用性，給消費者帶來的生活上的實惠和精神上的滿足，在很多廣告中，美女是真實可信的現身說法者，而并非賣弄風情的招攬者。而女裝、化妝品等女性用品廣告和航空公司廣告中，有相應的美女形象出現，則感覺自然貼切。
攻略四：根據目標市場進行創意設計
廣告推出之前，若不做深入細致的市場調研，以為企業廣告費投放高，效果自然會好，只會形成廣告宣傳的盲目性，得不償失。只有進行調研，才能客觀了解本產品的潛在市場或可能消費的群體在哪里，這就是目標市場。
我國幅員遼闊，由于地域不同，人們的消費習慣、文化層次、等不盡相同，因此在創意設計時必須充分了解目標市場的地域情況，選擇他們易于接受的語言、文字和環境，把廣告商品置于其中，才能有效傳達。否則，就會造成廣告親和力降低，影響廣告的傳達效果。譬如，冰柜在北方就不如南方好銷，取暖器在南方就不如在北方好銷，帶烘干功能的洗衣機在南方比在北方好銷。因此，創意設計要特別注意目標市場的不同，創意也應有相應變化;同時要選擇適當的環境，產品應該在恰當的環境中去表現，如果偏離也會造成環境親和性不足。如越野汽車的廣告，創意設計人員如果忽視了地域與環境，而把它置身于高樓林立的繁華都市街道，雖體現了其高檔品質，卻忽視了其越野性能，廣告難以達到預期效果。
攻略五：根據目標對象進行創意設計
報紙廣告推出之前，在進行市場調研時，不僅要尋找目標市場，同時要了解目標對象，創意設計才能有的放矢。通過調研，才能客觀了解消費者需要什么產品，追求什么生活，才能客觀了解消費者的消費習慣、心理因素和文化素養等方面，從而找到本產品的潛在消費者或可能的消費群體，也就是目標對象。
目標對象由于文化、習慣、教育、地域不同，其對廣告的感知也不盡相同。創意設計時就必須考慮目標對象的各種情況，針對目標對象的具體情況表達廣告訴求，這樣才能適應目標對象的接受心理，設計出讓其看得懂的廣告。不要讓目標對象看了以后不知所云。如果因受眾文化層次的差異而不能使廣告信息被接受，也就沒有什么廣告效果了。如果一個廣告的目標對象是兒童，創意設計者卻使用較高深的藝術形式，那么就會使這些目標對象感知困難，阻礙了廣告的有效傳達。另外，創意設計時還需認真研究中華民族的文化特征和接受心理，創意設計出具有中華民族文化特征的廣告作品來。
攻略六：根據競爭對手情況進行創意設計
《孫子?謀攻》中有云：“知彼知己，百戰不殆;不知彼而知己，一勝一負;不知彼，不知己，每戰必殆。”戰場是這樣，廣告又何嘗不是這樣呢？今天的市場就是沒有硝煙的戰場，廣告就是在同類產品市場競爭中尋找一個突破口以求占領市場，因此廣告不能在同類產品競爭中作與競爭對手同樣的訴求。只有研究競爭對手產品的包裝設計、銷售網絡、促銷活動和廣告創意等基本情況，才能做到心中有數，設計出與競爭對手不同的個性訴求，使產品在目標對象的認知中脫穎而出。這就要求創意設計時牢牢抓住產品的品質，在與眾不同的特點、獨特功能等方面表達訴求，創意設計出新穎的作品，以增強視覺沖擊力。也只有這樣，才能使目標對象在與同類產品的比較中選擇所廣告的產品，從而促進產品的銷售。
Wi-Fi技術發展至今，不過十多年的時間，然而其發展速度卻令人咂舌，幾乎每年都會有質的飛躍。從IEEE 802.11a、b、g，到IEEE 802.11n，再到去年才開始普及的IEEE 802.11ac，理論傳輸速率已從最初的54Mbps增長到了1.3Gbps，而最新一代基于IEEE 802.11ad協議標準的WiGig技術最高數據傳輸速率可達7Gbps，相較802.11ac協議標準，傳輸速率再次實現大幅提升。
WiGig前世今生
WiGig技術最初由無線吉比特（WiGig）聯盟主導開發，2010年，移交給IEEE（美國電氣和電子工程師協會），2013年，WiGig聯盟合并到Wi-Fi聯盟中。
從技術層面來看，WiGig技術使用60GHz頻段，最高數據傳輸速率可達7Gbps，具備低功耗、安全保護等特性，并支持設備在任意頻段（包括2.4GHz、5GHz和60GHz）之間進行切換。據悉，選擇60GHz頻段，一方面是因為60GHz與2.4GHz、5GHz類似，無需獲得授權，即可廣泛使用；另一方面則是由于其頻譜資源豐富，通常可達到7GHz頻寬，非常適合室內連接，支持具有苛刻要求的多媒體應用。
當然，一項新技術所帶來的機會與挑戰往往是并存的，WiGig技術也不例外。60GHz頻段的使用帶來了極快的通信速度，同時也帶來了新的挑戰，即與2.4GHz和5GHz頻段相比，其傳播損耗較高，信號更容易受到物理屏障的阻斷。
因此，雖然IEEE 802.11ad標準使用了自適應波束賦形技術來解決這一難題（波束賦形技術是通過使用定向天線來減少干擾，并將兩臺設備之間的信號集中到一條“波束”中，從而可以在更長的距離中更快地傳輸數據。該技術的主要優勢在于，如果某個障礙物阻擋了兩臺設備之間的視距傳播，比如有人從它們之間走過，這些設備能夠快速建立新的通信通路來保障連接），使得10米以外的距離也能進行強大的多吉比特通信，但相比2.4GHz和5GHz頻段，其仍然存在較大的局限性，因此在應用方面也更加受限。
Wi-Fi聯盟技術總監Greg Ennis在接受采訪時表示，正是由于WiGig技術所存在的局限性，使得其未來的發展走向并不是取代上一代Wi-Fi技術，而只是形成一種補充，進而幫助用戶拓展新的應用，更為全面地實現Wi-Fi聯盟在不使用電線或者電纜的情況下進行無縫連接的愿景提供了可能。
就具體應用而言，WiGig技術未來將更多集中在短距離的應用中，像無線擴充基座（Wireless Docking）、無線連接顯示器以及可讓電腦和智能終端幾乎瞬間完成無線備份、同步作業及文件傳輸等方面的應用。
除此之外，據Greg Ennis介紹，為了拓展60GHz頻段在數據、顯示和音頻等方面的應用，Wi-Fi聯盟已經與多個組織展開了合作。比如，Wi-Fi聯盟已經開始與USB-IF應用者論壇合作，并正式將WiGig串行擴展標準移交給USB應用者論壇，計劃將此作為制定無媒介限制USB規范的基礎。再比如，為了方便對基于WiGig顯示擴展標準的產品進行認證，Wi-Fi聯盟還與視頻電子標準協會（VESA）簽訂了一份《合作協議》，WiGig顯示擴展標準未來有望適用于部分WiGig CERTIFIED產品。
普及路漫漫
誠然，WiGig技術的高傳輸速率給了使用者更多的想象，基于此可以去開發更多需要高傳輸速率的應用，比如高清、超清視頻的無線連接電視或者顯示器等，但WiGig技術離普及尚有一段距離也是不爭的事實。
根據研究機構ABI Research的Wi-Fi市場調研報告顯示，當前的Wi-Fi市場，仍然是基于802.11n協議標準的產品占據絕對的主導位置。不過從2013年開始，兼容802.11n和802.11ac標準的雙頻（2.4GHz和5GHz）芯片組出貨量將呈上升趨勢，到2014年、2015年將逐漸占據主導地位。
另外，伴隨2014年新的WiGig認證項目的上線，兼容802.11n、802.11ac和802.11ad標準的三頻（2.4GHz、5GHz和60GHz）芯片組將開始受到重視。根據ABI Research的研究報告稱，到2016年～2017年，兼容802.11ac和802.11n的雙頻芯片組及基于Wi-Fi和WiGig技術的三頻芯片組在Wi-Fi市場將逐漸占據主導。
一、電子商務教學的現狀
電子商務的定義迄今為止有很多種說法，筆者還是比較傾向于百度百科上關于電子商務的概念，即電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。同時，電子商務不等于商務電子化。而商務是指一切與買賣商品服務相關的商業事務。因此，電子商務的概念可以理解為利用智能終端和網絡通訊進行的一切與買賣商品服務相關的商業事務。目前，電子商務的教學主要從三個方向設置課程。首先是應用型方向開設的計算機軟硬件技術應用、電子商務項目應用以及營銷、企業信息化等課程;其次是管理型方向開設的企業管理、商貿管理、項目管理等課程;第三是技術開發型方向開設的電商平臺開發技術、數據庫技術、網站開發技術、網絡安全技術等課程。從課程設置上不難看出，電子商務的教學還是存在一定的局限性的，比如企業管理、商貿、項目管理等仍立足于傳統的理論科目，而網站開發、數據庫、網絡安全等課程又與電商的核心概念切入的太少，這就造成電子和商務的人為割裂，交叉學科的交集區間太過于狹窄。與之相應的，電子商務的教學方法往往采用案例教學法、軟件模擬實踐法、項目教學法和頭腦風暴法等等。這些作為電子商務教學的嘗試，曾經都起到過積極的作用，但發展來得太快，這些方法逐漸顯現出一定的缺陷。比如案例法可以給學生啟發，卻極易固化學生思維，造成創新困難;軟件模擬實踐法的不足更明顯，軟件環境總是滯后于電子商務的真實現狀;項目教學法為高校增加了難題，并非電商企業都愿意接納在校生進行實踐活動，一旦得不到電商企業的支持，項目教學法便成了無源之水;頭腦風暴法看上去很時髦，但其適用的人群以有一定電商基礎的人為主，比較適合研究生階段或職場人士的教育，而對于基礎薄弱的高職院校學生則未必可行。
二、需求分析的重點和優勢
需求分析是指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的要求，要得到什么結果，是工科領域常用的概念，近年來也被廣泛應用于營銷管理領域，比如市場調研過程中的客戶需求分析、企業內部調研中的員工需求分析等等。了解了需求分析的概念和重點，就能有效的發現其優勢所在。首先，在大數據時代，數據本身的價值顯而易見，這可以幫助我們發現規律;其次，分析整理的過程也是驗證規律的過程，有助于我們進行決策;最后，形成方案的過程建立在需求分析的大數據背景下，又有規律的佐證，可以有效的指導我們進行實踐。
三、需求分析與電子商務教學結合的嘗試
基于需求分析的優勢，將其與電子商務教學相結合，筆者認為是一個不錯的嘗試。相對于其他教學法，需求分析更直觀，也更直接，易于演示和實踐。一旦學生掌握的電子商務的基本概念，便可以通過需求分析的方法，拓展相關知識的內涵和外延。下面筆者以最大眾化的電子商務案例網上開店來解釋一下需求分析的教學優勢。開店之前要首先想好賣什么東西，這時便開始了需求分析，教師可以引導學生設計一份調查問卷，來了解調查對象的購物偏好。決定了賣什么，就要開始設計自己的網店了，這也是需求分析，教師可以要求學生立足消費者的角度對店面提出要求，必須要了解商品的那些信息，商品照片如何拍攝才能獲得更佳的視覺效果。網店開好了就該銷售了，這還是需求分析，教師可以鼓勵學生積極設想購物者在銷售過程中各種各樣的問題并回答之。賣完了東西還要有售后，這更是需求分析，教師可以建議學生體驗消費者購物后的各種情形，滿意、一般，特別是不滿意的處理技巧。總之，每個環節都在處理需求分析方面的問題。當然，需求分析的方法不僅僅局限在網上開店，只要有商品和服務，就離不開需求分析，畢竟商品和服務均是為了迎合消費者需求的，電子商務更是如此。
四、電子商務教學中需求分析的局限和新暢想
當然，電子商務教學中需求分析的方法仍然存在一定的局限性，比如數據的采集未必充分和準確，分析整理的過程也可能存在著一定的偏差，尤其最終形成的解決方案在學生中間更是見仁見智，有好的決策，當然也有不可行的。但教學的本身是教給學生解決問題的方法，教師以培養出創新型復合人才為目標。筆者認為需求分析法雖然存在一定的局限，但其在鼓勵學生主動思考，積極分析，大膽假設，創新突破方面可以起到一定的積極作用。總之，需求分析法在電子商務教學上的應用尚處于嘗試階段，其優勢和積極作用有助于教師引導學生在電子商務的學習中更好的參與和體驗，這些體驗帶給學生的啟發將在今后畢業后的職場中有所裨益。
作者:顧燕 單位:蘇州健雄職業技術學院應用外語系
關鍵詞：企業；市場營銷；戰略；戰略目標
現代企業營銷戰略一般包括戰略思想、戰略目標、戰略行動、戰略重點、戰略階段等。營銷戰略思想是指導企業制定與實施戰略的觀念和思維方式，是指導企業進行戰略決策的行動準則。它應符合社會主義制度與市場經濟對企業經營思想的要求，樹立系統優化觀念、資源的有限性觀念、改革觀念和著眼于未來觀念。企業戰略目標是企業營銷戰略和經營策略的基礎，是關系企業發展方向的問題。戰略行動則以戰略目標為準則，選擇適當的戰略重點、戰略階段和戰略模式。而戰略重點是指事關戰略目標能否實現的重大而又薄弱的項目和部門，是決定戰略目標實現的關鍵因素。由于戰略具有長期的相對穩定性，戰略目標的實現需要經過若干個階段，而每一個階段又有其特定的戰略任務，通過完成各個階段的戰略任務才能最終實現其總目標。
1市場營銷戰略的迫切性和必要性
市場營銷戰略作為一種重要戰略，其主旨是提高企業營銷資源的利用效率,使企業資源的利用效率最大化。由于營銷在企業經營中的突出戰略地位，使其連同產品戰略組合在一起，被稱為企業的基本經營戰略，對于保證企業總體戰略的實施起著關鍵作用,尤其是對處于競爭激烈的企業，制定營銷戰略更顯得非常迫切和必要。市場營銷戰略，包括兩個主要內容；一是選定目標市場；二是制訂市場營銷組合策略，以滿足目標市場的需要。根據購買對象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標，集中力量滿足其需要，這種作法，叫做確定目標市場，這是市場營銷首先應當確定的戰略決策。目標市場確定以后，就應當針對這一目標市場，制定出各項市場經營策略,以爭取這些顧客。
2企業營銷戰略的制定步驟
企業營銷戰略的制定應考慮如何更有效地利用企業內部現有實力以及潛在的資源和能力優勢，并能夠滿足目標市場的需要和完成企業既定目標的要求，其過程大致包括以下幾個步驟：
第一，明確企業的具體任務。每一個企業的任務都是具體的，不同經營領域的企業有不同的經營任務。一般講，企業的經營任務是相對穩定的，它為整個營銷戰略提供了方向和指導。
第二，研究經營環境和經營能力。在明確了經營任務后，需要對企業的經營環境和能力進行分析，即把握企業的現狀和預測未來發展趨勢，以便為確定企業的戰略目標搜集有關的經濟信息，提供必要的資料和依據。
第三，確定戰略目標。企業的戰略目標是把企業的經營任務、經營環境和經營能力結合起來，將企業的經營任務具體化為戰略目標。
第四，確定戰略行動。當企業的任務、戰略目標確定以后，就要為實現這個目標制定行動方案。對戰略行動方案要集中職工的智慧，進行廣泛討論，經過科學論證，再由企業領導確定。
最后，總結、評價與修正。營銷戰略在實施過程中，要進行總結、評價，并根據內外環境的變化及時修正不適宜的部分，使營銷戰略始終保持其適應性，對企業經營活動真正起到指導作用。
3企業營銷的劣勢分析
3.1企業生產規模小、產品品種單一，品牌的市場影響力弱
企業生產的產品多是粗加工產品，附加值低,很難成為名優產品。這嚴重影響了企業產品品牌的形成與發展。品牌聲譽的建立，除了產品本身的質量要過硬外，還需要強大的廣告攻勢和促銷支持，才能贏得消費者對品牌的認知。但是，企業往往缺乏足夠的資金，難以承擔巨額的廣告和促銷費用，因此很難在較廣的區域內建立起自己品牌的知名度。同時，由于企業的生產規模小、產品品種單一，這就使得在開拓市場時，單位產品的市場開發成本高，這也決定了企業的品牌一般也只能是定位在一個比較小的細分市場上，市場影響力有限。甚至許多的企業根本就沒有建立起自己的品牌，而只是采取了貼牌的經營方式，形成了對強勢品牌的高度依賴。
3.2在對營銷渠道的選擇問題上，處于比較被動的地位
企業由于自身的規模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性，難以建立起自己的分銷渠道，再加上品牌又缺乏影響力，因此只能靠中間商實現對產品的銷售。實力的有限性，決定了企業在與中間商的談判問題上處于比較不利的地位，在對營銷渠道的選擇問題上，回旋余地比較小，對中間商的營銷渠道依賴性比較大。3.3企業開發能力弱、技術創新能力低
若企業規模較小、資金有限，自然用于設備更新和研究開發方面的費用也較少，主要表現就是設備陳舊、工藝落后，造成了資源和能源的浪費，提高了產品的生產成本，同時還存在新產品的開發能力弱，升級換代難度大等問題。這使得企業大多只能采取跟隨和模仿的戰略，難以掌握市場及開發的主動權。
3.4難以為消費者提供全面、及時的售前、售后服務
隨著后工業時代的到來，消費者對產品的要求越來越多樣化，這就要求企業要為顧客提供多樣的產品與服務，要求企業在產品的咨詢、安裝、使用培訓、維修等方面給消費者以多方面的強有力的支持。而企業由于資金、人力等方面的局限性，不可能為消費者提供全面的支持。服務網點少，對市場的反應不及時，使得消費者在購買企業的產品時，往往心存顧慮。
4市場營銷戰略及相應措施
4.1樹立市場營銷觀念
市場營銷觀念是指導營銷的一種基本思想，一種企業思維方式，是企業家經營依據的經營原則，它是隨著市場營銷環境的變遷而不斷演變的。市場營銷觀念的演變大致經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、營銷戰略觀念等四個階段。
（1）生產觀念。生產觀念是指“企業生產什么，就賣什么”的“以產定銷”的觀念。該觀念是社會產品供不應求即短缺經濟條件下的一種營銷觀念。由于產品供不應求，銷售不成問題，企業獲利的唯一途徑是增加產量，提高質量和降低成本，以物美價廉的商品供應市場。在生產觀念指導下，企業把精力集中在生產管理上，根本不過問或很少過問市場需求情況。
（2）推銷觀念。推銷觀念是指企業在集中一部分精力于生產的同時，加強力量進行產品推銷的一種觀念。加強推銷的方法是建立大量分銷系統，進行廣告宣傳，來適應生產的不斷發展和市場的日益擴大。這種觀念認為，企業只有大量銷售，才能生存和發展。這是社會上許多產品開始供過于求的條件下的一種營銷理論。
（3）市場營銷觀念。市場營銷觀念是“消費者需要什么，就生產什么”的“以銷定產”的觀念，是社會產品進一步供過于求，社會由短缺經濟轉為過剩經濟，整個市場由賣方市場轉變為買方市場條件下的一種營銷理論。公司樹立市場營銷觀念，把用戶視為“上帝”，作為營銷工作的根基。經常組織力量深入市場進行調查研究，由企業重要領導率領企業骨干組成的市場調研組，遍及主要城市，向用戶進行深入調研，發現新問題或新需求，及時采取相應的有效措施，以滿足市場和用戶的需求。
（4）營銷戰略觀念。到了上世紀80年代初，又產生了營銷戰略觀念，或稱社會營銷觀念。營銷戰略觀念認為，企業市場營銷的指導思想不僅是滿足消費者的需要和欲望，而且要照顧到整個社會的當前和長遠利益。企業在注重市場調研工作的基礎上，采取兩手抓：一抓人才培訓，提高員工綜合素質,建立員工使用、培訓、再教育的綜合機制。相繼舉辦“公民道德”、“6S管理知識”、“質量意識”、“檢驗知識”等各種形式的培訓班，使受訓員工為營銷戰略打下思想基礎。二抓產品開發，提高市場占有率。把“以顧客需求為中心”轉變為“著眼于潛在市場的需求”，主動創造新市場。根據市場需求，開發新產品，以“新產品、質量高、外觀美、價格廉、服務優”，贏得市場。
4.2建立健全市場營銷組織機構
任何組織都不會是一成不變的，也不會是完美無缺的，隨著企業外部環境和內部條件的變化，就必須進行組織的變革，以達到組織的自我發展和自我完善。公司營銷組織結構，要在統一領導下設立營銷,實行“六統一”即：網點統一設置，產品統一調度、價格統一制定,包裝統一設計，廣告統一宣傳、貨款統一結算。這樣做具有四大好處：一是牌子硬、知名度和信譽度高；二是杜絕重復設置營銷網點、減少銷售費用；三是更好地發揮產品品種多、規格型號全的示范作用。確立市場營銷激勵機制。
營銷網絡由企業統一設置，應具有網點面廣、營銷人員多的特點，除按潛在市場的需求，積極向營銷網絡提供適銷對路的產品外，對營銷人員建立了激勵機制，凡積極推銷本公司產品，按完成銷售額多少，給予獎勵，充分調動銷售網點和推銷員的經營積極性。
參考文獻：
[1]歐書陽，袁宏.創新：市場營銷的生命力[J].西南農業大學學報：社會科學版，2004，（2）：41-43.
[2]陳健平.我國中小企業營銷戰略中存在的問題與對策研究[J].科技信息，2007，（16）：155.
[3]徐俊.中小企業營銷的優劣勢分析及其營銷戰略的選擇[J].生產力研究，2007，（8）：131-132；150.
目前我國汽車銷售以4S專賣店、普通經銷商、汽車超市、獨立經銷商等四種銷售模式為主，然而這些銷售模式存在局限性。首先，目前汽車銷售主要為實體銷售，需要占用大量場地。隨著車型的不斷增多，營業面積需要擴大，以滿足汽車展示與存放需求，但此過程將大幅增加銷售成本、推高汽車售價、引起消費者的不滿，最終影響銷量。其次，汽車廠商與消費者之間存在經銷商的身影，中間商的存在無法令廠商接收到消費者最為直接的反饋，而消費者的反饋是廠商的重要資源，廠商因此難以做到全面服務顧客。
據統計，中國已經成為全球第二大汽車消費市場，汽車廠商間競爭變得異常激烈。此外，中國汽車市場規模增速巨大，在較長時間內將持續下去。汽車制造企業必須在各環節降低成本，尤其是營銷成本，而網絡營銷無疑是汽車廠商的首選，可以大大降低汽車銷售成本，實現利潤的不斷提升。
一、汽車網絡銷售的優勢
（一）顧客購買的便利性提高
顧客在網絡上購車，僅需在電腦上點點鼠標，就可以看到車輛的外形和對車輛的專業評測，這樣顧客對車輛就有更深層次的了解，也方便隨時了解網頁上的車型信息。
（二）企業成本的下降
網絡營銷實現廠商和消費者之間的直接溝通，直接的服務不僅提升了服務的質量而且讓企業省去了中間商的高額費用，大幅度的降低了企業的成本，在此基礎上企業通過降低車輛的銷售價格來實現廠商和消費者之間的雙贏。
（三）企業和客戶之間的雙向溝通。
網絡銷售可以使企業和客戶之間及時有效地溝通，以便企業能快速了解客戶的各類需求信息以及對客戶信息進行準確管理，在了解客戶需求的基礎上實現產品定制化生產，定制化的服務，既讓顧客得到極大的滿足，也能使企業的成本下降。另外，網絡的延展性讓企業可以提供更加豐富的產品信息，客戶足不出戶就可以了解到汽車行業最新的產品信息和不同品牌的產品性能對比，其中信息查詢的便捷也在一定程度上提升了客戶的購買意愿。
（四）獲得更好的廣告宣傳的效果
多媒體廣告的應用能使用戶獲得更強烈的視覺沖擊，相比在汽車超市模式下的露天放置狀態更能鉤起人們的購買欲望。而且銷售信息一經變動，網絡信息可以做出及時的修改。用戶在某汽車產品的瀏覽量的多少也可以讓企業發掘出有潛力的車型和顧客。
二、汽車網絡銷售系統的設計
（一）服務對象分析
本文的研究對象汽車網絡營銷系統是面向高、中、低檔不同層面的消費者群體。該平臺幫助不同層次消費者快速尋找自己感興趣的產品，使品牌商借助網絡優勢宣傳產品和提供服務，達到樹立品牌，提高產品關注度，發展潛在客戶，提升銷售業績的目的。對于消費者，借助該平臺可以便捷查閱產品信息，服務信息，通過簡單的網頁瀏覽，詳細信息對比，確定所需要車型。
（二）網站建設目標
對于汽車網站建設目標，必須滿足使用方便，操作靈活等設計需求，網站汽車導購系統的設計目標如下：1.展示網站最新的導購信息，及時更新，使用戶了解最新的市場動態。2.實現品牌車系分類，提供參數配置，保養數據。3.網站根據各季度、年份銷售情況和廠家的信譽度來推薦部分汽車。4.以循環滾動的形式顯示網站公告信息，使網站展示的新聞信息更具時效性。5.實現購物車和下訂單的功能。6.展示友情鏈接的圖片信息。7.根據銷售情況顯示銷售排行。8.對汽車的信息進行管理，將車型和圖片信息等存于數據庫。9.管理員信息，公告信息，友情鏈接信息。10.對用戶提交的訂單進行處理。11.系統運行穩定，安全可靠。12.用戶參與論壇的討論，開放平臺實現留言功能。13.客戶配件自選，實現消費者個性化需求。14.汽車性能評測，更好了解汽車產品性能，提供口碑評價參考。15.用戶可以在網站個人賬戶上修改個人信息，修改密碼，查詢訂單及查詢個人的歷史消費情況。
（三）網絡銷售職能
1.網絡品牌。企業都很重視品牌的建立與推廣，但很多網站忽視內涵只尋求外表動感而變得虛有其表。網站在為用戶提供服務時要明白企業的品牌是靠自身產品和服務說話的。某種程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡直接獲得的收益。2.信息。企業通過互聯網、多媒體等手段向客戶、消費者和合作伙伴傳遞信息，將企業情況和動向及時迅捷通告給相關群體，讓信息的價值最大化被挖掘和使用。3.促進銷售。通過合理促銷來增加銷售額，如網絡會員制度、在線優惠券促銷、打折限購、搜索引擎營銷等方式。通過促銷帶動線上線下銷量，最終實現收入增長。4.顧客關系。顧客關系的好壞關系企業是否在競爭中獲得消費者認可和保持優勢，良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件。5.銷售渠道。銷售渠道不局限于線下的傳統實體店，新興的網上商店，如淘寶、京東等綜合銷售平臺，也使得傳統銷售渠道在網絡領域得到延伸。6.顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果具有重要影響。7.網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點。
（四）網站設計要求
1.主頁要求。主頁設計重點在于系統運行環境穩定、操作流暢和安全可靠。硬件系統是執行網頁各功能的基礎。操作性、前臺展示效果、后臺維護等這些都影響消費者對網站的直觀評價，因此需要重點對待，不可忽視。從消費者角度考慮，主頁整體布局應分配合理，各功能區有機結合，人性化方面，也要考慮消費者喜好，按不同用戶廣泛特點進行優化。
2.子頁要求。子頁的工作趨于細化，重點在于各項選擇與鏈接。具體內容涉及到汽車信息、各種資料和數據，在展示此類信息時，要注意圖文和視頻結合，避免單一化。在豐富內容提高瀏覽性的前提下，子頁設計秉持簡潔、豐富原則，力求細致規劃。
關鍵詞：工學結合承接服務外包旅游管理高職人才培養模式
【中圖分類號】F590-4
在學習、借鑒世界發達國家高職培養模式的同時，我國高職教育大力探索、推行“工學結合”等人才培養模式。通過對國內外高職教育的工學結合形式進行比較，分析國內外現行工學結合人才培養模式存在的局限性，總結“承接旅游服務外包高職人才培養模式”的特色，以期對推進高職旅游管理專業建設，推動高職辦學模式的突破性轉變有所裨益。
一、中外高職教育工學結合人才培養模式綜述
（一）國外高職教育工學結合模式及特征總結
綜觀世界各國在高職教育發展過程中形成的多種多樣的人才培養模式，歸納起來有如下三種形式：
1.企業主導型。典型代表為德國的“雙元制”、英國的“現代學徒制度”，是一種職業教育完全“由學院承擔”變為“以企業為主，學院為輔”的培養模式。
2.學院主導型。以新加坡“教學工廠”、澳大利亞“TAFE”等為代表，是一種以“學院辦學為主，企業參與”的改革模式。
3.企業與學校合股辦學培養模式。這種模式是發達國家擴大職業學校辦學自以推動合作教育的結果。
國外成功的高職教育大多體現出這么幾個特征：一是能力本位主導教學；二是產學結合培養人才；三是結合本國或本地的條件與環境，通過切實有效的途徑實行工學結合的人才培養模式。
（二）國內高職教育工學結合模式特征總結
我國高職教育工學結合被冠以行業辦學，校企合作，產、學、研合作，雙證書制，產學一體化等多種名稱；其實施形式更是百花齊放、百家爭鳴：暑期實踐，生產性實訓、半工半讀、工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習、訂單培養、 2+1等等不一而足。盡管名稱多、形式多，但都呈現出一種科學的觀念：高職教育必須走工學結合之路，必須面向企業、行業，要緊密地與企業、行業結合，大力培養學生的動手能力。
縱觀中外工學結合模式，可以用威爾遜―萊昂斯報告來總結其特點。美國1961年在福特基金會支持下進行一次調查，形成的“威爾遜―萊昂斯報告”認為：工學結合、產學合作，可以讓學生們在一線崗位接受職業指導、經受職業訓練，了解到與自己今后職業有關的各種信息，開闊了知識面，擴大了眼界；使學生“加深對自己所學專業的認識”，提高“理論學習的主動性和積極性”，“加深對社會和人類的認識，體會到與同事建立合作關系的重要性”，“大大提高他們的責任心和自我判斷能力”，為學生“提供了通過參加實際工作來考察自己能力的機會，也為他們提供了提高自己環境適應能力的機。”，“有助于學生就業的選擇，使他們有優先被企業錄取的機會”。
（三）F行工學結合人才培養模式的局限性分析
1.未能實現多方共贏
現實中困擾高職院校的是企業參予工學結合的積極并不高，究其根本原因就在于企業認為這種方式對其提高效益并無裨益。追求盈利是企業的天職，但企業在培訓、指導學生、管理學生等等方面花費人、財、物力，并且還要讓出部分崗位、生產線讓學生去鍛煉；
更何況學生認為自己到企業只是去鍛煉動手能力的，生產的產品或提供的服務能否為企業盈利并不是他的責任；更讓校舍方、企業頭痛的是校方和企業談得來，但學生對工學結合單位、崗位、待遇等意見多多；有的企業甚至因此怕招惹麻煩，干脆不接受實習生，造成“工學結合”的難以為繼。
在學生應到生產線上鍛煉的觀念指導下，學校在企業把實習學生當成廉價勞動力使用時也只能睜只眼閉只眼，這些都是“現實的無奈”。是否找到一條讓學校、企業、學生三方的利益捆綁到一起，實現“一榮俱榮，一損俱損”而真正能實現企業、學校、學生多方共贏的新途徑呢？
2.未能注重生產（服務）全過程動手能力和質量意識的培養
在培養學生的動手能力時，有如此兩種情況應該引起我們關意：一是只顧某一服務環節或某一制造工藝的動手能力的培養，而沒有針對生產、服務的全過程的鍛煉，即“只顧點，未顧面”；另外只是滿足于動手能力水平的提升，未能考慮到要訓練學生能生產、提供合格產品與服務的動手能力和意識的培養，即“只顧數量，未考慮質量、效益”；這樣就會造成學生認為掌握某一工作崗位的能力就行了；而且還以為只是實習生，生產出來的產品或提供的服務質量如何、效益如何，并不是他所關心的，甚至“實習生”的身份給了他推脫責任的好“借口”。
3.未能實現學生個性化的培養
“訂單式培養”、“定向培養”最大的缺限在于未能考慮學生的意愿：學生在不了解自己的愛好、興趣、特長的情況下“入圍”訂單班、定向班，最后發現這種職業方向、崗位并不是自己愿意所在。另外，當前高職院校生源中農村學生占很大的比例，他們在報考時并不了解學校所開專業的性質、就業方向，既不明白所學專業將來做什么，也搞不清楚自己應具備什么樣的能力，更不知道應如何去鍛煉能力，所以出現學生“被工學結合”的情況。
4.未注重學生的能力遞進、市場調研能力的培養
高職教育并不是培養簡單的、廉價的、機械的勞動力，也不只是單純地開展培養學生的動手能力。通俗地講高職教育不是培養白領、金領、藍領而是培養灰領階層。但現行的工學結合培養模式恰恰忽略了培養學生的市場眼界和調研能力，由基層向中層甚至高層不斷遞進的能力、構建良好人際關系能力的培養和鍛煉。
5.未能有效突破傳統的考核、評價方式
在實施工學結合的過程中，大部分學校采取“放羊”方式，交一份實習心得或調查報告或文章，只要安全返校就行；有的仍然沿襲試卷考試的方式；有的搞個調查表，讓合作企業評價評價等等；工學結合的效果最終顯示為培養質量，象旅游管理、酒店管理這些專業是直接面對消費者服務，其服務質量還不能是只企業說了算，必須是消費者能滿意，所以必須在考核、評價方式上要有所突破。
二、“承接服務外包”高職人才培養模的創新分析
“承接旅游服務外包高職人才培養模式”是在湖南省高職旅游管理特色專業建設的背景下提出的。“承接服務外包”模式，是“工學結合”形式的一種創新，倡導將教師、學生置身于生產、服務第一線進行生產勞動活動、頂崗勞動，是既包括技術的、管理的、服務的勞動，也包括體力的勞動；通過”邊教、邊學、邊做、邊評”的教學模式讓學生懂得產品和服務的生產是如何開始，過程如何，最終是什么樣的；這種模式是以生產合格產品（顧客滿意的服務）為目的，引入“第三方”對學生進行考核、評價；改變只顧動手能力的培養，不管生產（服務）效益的思想，最終實現企業、學校、學生多方共贏。
（一）真正實現多方共贏
“承接服務外包”這種形式顯然就是要讓學生直接面對消費者（市觶，必須把自己生產和提供的產品、服務賣給顧客，然后才能取得收入。特別是高職旅游管理、酒店管理這些專業因為是“面對面的對客服務”，是“現做現賣”，顧客是體驗者、檢驗者，顧客的滿意就是質量標準、就是效益，學生已經不是“學生”，此時他就是“生產者”、是“老板”，服務賣出去就成功了，賣不出去就失敗。學生成為企業盈利的創造者，讓企業償到了“甜頭”，企業自然就會毫不吝嗇地把崗位、生產線讓給學生；這樣，企業歡迎、學生愿意、學校放心的局面才會出現，才能實現多方共贏。
（二）實現“生產（提供）合格產品或服務的動手能力培養”
工學結合的本意在于培養學生的動手能力，其落腳點在于培養學生生產或提供合格產品、顧客滿意的優質服務。
對高職學生而言，動手能力是其“真本事”，也是日后謀生的手段，如果不能生產合格產品或服務，那么，這種動手能力就不“值錢”。“承接服務外包”模式不僅僅是為了鍛煉動手能力，更重要的是培養學生生產合格產品的動手能力，鍛煉出“值錢的動手能力”。將學生置身于生產線上，讓學生懂得產品和服務的生產是如何開始，過程如何，最終是什么樣的，這是基于“工作過程的動手能力”；同時，由于服務業具有“即時生產，即時消費”的特點，即使只是某一個環節出現差錯，造成消費不滿意，就可能使整個服務（產品）被認定為“不合格”。只是掌握了工作過程中某一環節、某一崗位或者某一工藝的技能是不夠的，培養、鍛煉學生的動手能力必須著眼于“生產全過程”的能力培養。“承接服務外包”模式強調的是生產合格產品、服務的動手能力的培養，以及工作全過程每個崗位的動手能力培養。
（三）彰顯學生個性化發展與就業競爭力的培育
“承接服務外包”模式要求將某一企業的不同崗位、某一行業不同性質的企業和崗位全部展現在學生的面前，通過分批輪換把學生輸送到不同的企業（崗位），為學生搭建實踐的舞臺，讓學生通過不同專業方向的實踐、實訓后，能真正明白自己的特長、興趣所在，了解、認識所學專業，為今后的就業增添資本、積累閱歷打下厚實的基礎，為將來的就業培養強大的競爭力。
（四）培養具有市場眼光、職業上升能力的行業“灰領”以至職業精英人才
承接服務外包模式把學生置身于生產線上，而且需要學生能生產（提供）合格的服務，所以，學生必須煉就把握市場的眼光、與人交流溝通的本領，而不是埋頭苦干的流水線上的作業工人，這是一種務實的觀念；高職學生要成長為有一定職業上升空間的“灰領”階層，只注重動手能力的培養是不夠的，還應注重鍛煉學生的市場調研、與人交流溝通能力和職業上升能力的培養。
（五）建立新型“人才培養質量評價―反饋”評價體系
新型“質量評價―反饋”評價體系的建設，將“課堂”從傳統意義上的教室，延伸到了實訓室、實訓基地和企業崗位，真正實現崗位就是教室、游客滿意度就是標準；適應高素質生產型人才培養要求的“全方位、立體式”的質量評價和保障體系的建立，有助于學生了解行業前景和職業發展前途，促進其可持續發展，學生的行業歡迎度、社會認可度必將出現顯著提升。
四、“承接旅游服務服務外包人才培養模式”的實施條件
實施“承接旅游服務服務外包人才培養模式”是一個探索的過程，更是辦學模式改革的過程，為保障順利實施，應切實解決以下幾個條件：
一是構建新型校企合作理念。要改變以往學生“被工學結合”、“學生是廉價勞動力”以及在實習期間難以輪崗，更不用說讓學生去接觸本專業的不同方向或本行業的不同崗位等等情況。“承接旅游服務服務外包人才培養模式”就是為學生構建這樣的舞臺：旅行社、景區――講解（導游）服務，酒店――客房服務（包括餐飲服務、前臺服務等）以及旅行社、景區、酒店的旅游產品銷售服務等崗位，將學生置身于生產線上，了解整個服務過程，提供顧客滿意的服務，以顧客滿意為評價標準，而且是以消費者接受是最終評判標準。因此學生必須煉就把握市場的眼光、與人交流溝通的本領，而不是埋頭苦干的流水線上的作業工人。所以說這種模式不僅培養學生的動手能力，同樣注重鍛煉學生的市場調研、與人交流溝通能力和職業上升能力。
二是實現“彈性學期制”和“分批輪換”。“彈性學期制”就是根據“企旺校淡，企淡校旺”的原則，即根據旅游市場的季節性特點，在企業用人旺季時，多派學生進入崗位，在市場淡季時多數學生就在學校就讀。“分批輪換”之意就是一個班或一個年級的學生分成多批，同時進入行業的不同性質的企業和崗位，經過一個階段的實踐后進行輪換（包括輪換企業和崗位），然后不同班級或年級的學生成批次跟進，形成循環。
三是推行頂崗實訓課程化。實行頂崗實訓課程化，建設頂崗實訓課程化課程，把頂崗實習納入課程化管理，制定相關制度和課程標準，做好課程化設計方案，校企合作共同制定考核評價指標及成績評定，切實解決頂崗實習的效果問題。
四是要實現考核方式要突破。實施“邊教、邊學、邊做、邊評”，引入“第三方評價”即在教師、企業考核的基礎上引入顧客評價、企業評價、學生自我評價、學生互評等考核方式；
總之，實施“承接旅游服務服務外包人才培養模式”，就是為增強學生就業競爭力和職業方向的認識，深入進行教學改革。
參考文獻：
[1] 耿潔.工學結合及相關概念淺析[J].中國職業技術教育，2006（12）.
[2] 姜大源.職業教育提高國家核心競爭力的要素[J].基礎教育參考，2006（6）.
[3] 吳雪萍.國際職業技術教育研究[M].杭州：浙江大學出版社，2004.
1、品牌的國際知名度與影響力缺乏
長久以來，由于民族企業對民族品牌的國際推廣不重視不善于，使得民族品牌在國際上的知名度和影響力相當缺乏，導致中國這么大的一個國家，在國際上竟無一個真正叫得響的品牌。所幸的是近年來國內一些著名的民族品牌紛紛跨出國門，并開展了行之有效的推廣活動，在部分國家和地區已經有了一定的知名度和影響力。比較具有代表性的是“青島”和“海爾”，隨著近年來青島啤酒和海爾電器兩家公司一系列行之有效的國際市場開拓和品牌的國際推廣，其在歐美等一部分國家和地區已經有了一定的知名度和影響力，并獲得了當地有關機構和消費者的認可和接受，但這還稱不上完全意義上的全球品牌，它們要上升為全球品牌，還有很長的一段路要走。
2、品牌的國際美譽度與忠誠度匱乏
由于在過去很長的一段時間內，中國商品都是以“質次價低”的形象出現在國際市場上，并因此而被一些國外消費者稱為是“地灘貨”，因而很多國外消費者在提到中國商品時，聯想到的就是低品質、低價格、低檔次，這樣的國家品牌形象，使得我們的民族品牌在國際知名度原本就低的情況下美譽度與忠誠度就更低了。雖然在實際生活中可能會有不少國外消費者經常選購中國商品，但這并非是出于對品牌的好感與忠誠，而是沖著低價格來的，這若是從做銷量的角度來看可能會有一定好處，但如果從做品牌的角度而言就百害而無一利了。
3、品牌缺乏整體規劃
我國相當多的民族品牌缺乏整體規劃，品牌的傳播推廣、管理維護等工作具有很大的隨意性、分散性，沒有一條貫穿始終的主線，使得很多工作實際上是在做無用功，甚至出現事與愿違的結果，最終導致品牌缺乏延續性、集合性、整體性，不能有效地形成和積累品牌資產。民族品牌要邁向全球化應避免這一誤區，對品牌進行整體戰略規劃，確定品牌該往什么方向走，并堅持執行。全球著名品牌“萬寶路”的成功就在于其幾十年如一日地堅持美國西部牛仔風格的這一規劃主線。
4、品牌設計不適合全球推廣
（1）品牌的形式部分設計
一個品牌的形式部分主要包括品牌名稱(中英文)、品牌標識或符號及品牌形象載體等，而我國很多的民族品牌在這些方面的設計上，并不適合作全球推廣。比如有些民族品牌僅有中文名稱，或者說其英文名稱也只是中文名的漢語拼音，不能夠很有效地向國外消費者傳遞有關信息。再比如有些民族品牌的標志設計具有一定的民族、地域和文化限制，像中國建設銀行，其品牌標識酷似一枚中國的古幣——銅錢，這或許能夠很準確地向中國消費者傳遞相關信息，但卻無法向不懂中國歷史和文化的國外消費者傳遞相關信息，這對建設銀行的國際化進程是很不利的。
（2）品牌的精神內涵設計
一個品牌要獲得長久的生命力，必順要具有一定的精神內涵。我國不少民族品牌在精神內涵的設計上具有一定的民族局限性，不能夠含納全球，甚至和某些國家或地區的利益和文化相沖突，不適合作全球推廣。著名的家電民族品牌“長虹”其曾經把“昌盛民族工業為已任”作為品牌的精神內涵，這雖能引起多數國內消費者的情感共鳴，但對國外消費者而言卻是毫無意義的。
5、品牌缺乏民族特色，西化現象嚴重
改革開放后，隨著世界上越來越多的著名品牌涌入國內市場，不少民族品牌漸漸失去了自己的方向，失去了本身的民族特色，西化現象相當嚴重，從名稱，到標志，到口號都流著一股“洋氣”，仿佛讓人覺得是外來品牌，但實際上這些品牌的骨子里又流著民族的東西，從而使得整個品牌“洋不洋，土不土”，最終導致里外兩頭空，不僅讓國內消費者反感，也無法真正獲得國外消費者認同和喜愛。 民族品牌的全球化之路
1、市場環節
（1）確立全球市場觀念[/b]
觀念問題是相當重要的，做任何事情如果沒有正確觀念和意識的指導，往往會走上岔路，導致失敗。要做全球市場、創全球品牌，首先就是要確立全球市場觀念，把目光放眼全球，從全球的整體角度去把握市場機會、把握目標市場、去參與市場競爭、去分析企業優劣勢等等。一句話對一切的企業行為都要從全球的整體角度去考慮，只有這樣，民族品牌才能真正邁上全球化之路。
（2）開展國際市場調研
也許有民族企業會認為開展國際市場調研不是它們自身實力能允許的，其實不然，國際市場調研分為直接國際市場調研與間接國際市場調研。前者是指企業自己或聘請專業調研公司為達到某一特定目的或就某一課題在目標國際市場上開展相關信息搜集，并進行分析研究，從而得出某種結論的市場活動；而后者是指企業自己收集國際上有關公共權威機構在各種媒體上公開公布的相關數據、信息，并對之進行整理、分析、研究和推測，進而得出某種結論。開展直接國際市場調研活動需要較為龐大的人力物力和財力支持，這對多數實力暫時不強的民族企業來說是不可行的，但它們完全可以開展費用等其他要求都相對低很多的間接國際市場調研，從而為企業行為確定一個大致的方向，避免在國際市場中的盲目性。
（3）樹立對全球市場的信心和決心
雖然在近期內不管是我國的民族企業在企業自身規模、實力等方面與國際大企業相比，還是民族品牌在國際知名度、影響力和美譽度等方面與全球著名品牌相比都存在著很大差距，但正是因為如此，我們的民族企業就更應該堅定對全球市場的信念，這樣，才能充分發揮自身各種優勢，在競爭中不斷提升自身各方面的能力，變被動為主動，最終實現全球化之夢。
2、產品環節
（1）材料采購應實現網絡化、全球化
為能減少采購誤差、降低采購成本，以提升競爭力，民族企業應改變過去以人為主的采購方式，實現原料采購網絡化，并充分利用國際網絡互聯技術把采購范圍延伸到全球范圍，而不只是局限在某一國或地區內，為民族品牌開拓全球市場，邁向全球化創造更多的有利條件。
（2）加強技術創新，爭創技術制高點
在激烈的全球市場競爭中，產品的技術水準扮演著非常重要的角色，從某種意義上可以說，誰擁有了技術制高點誰就將在激烈的全球市場競爭中占據主動地位。而技術相對落后、專利技術缺乏卻正是我國民族企業的軟肋，要做全球市場、創全球品牌就應不斷地加強技術創新，努力爭創技術制高點，全面打造我國民族品牌的高技術形象。
（3）加快產品研發，賦予品牌新內涵
產品不意味著一個品牌的全部，但對品牌而言卻是相當重要的，任何一個品牌一般都只能通過產品這一載體才能獲得消費者的真正認可和接受。從營銷學的角度講，一般的產品在市場上都是有一定生命周期的，因而對一個品牌若不能用不斷開發的新產品賦予它新的內涵，就會逐漸被消費進所淡忘。幾年前紅極一時的“三株”，正是因為產品開發嚴重滯后，品牌沒有新的內涵去適應市場的需要，這樣當三株產品在市場上衰落時，“三株”品牌也就隨之沒落了。
（4）提高產品質量，提升產品檔次
在以往的很長一段時間以來，中國商品因為自身質量、包裝、價格等方面的原因，一直都是以低檔次的形象出現在國外消費者面前，這對民族企業做全球市場、創全球品牌極為不為利。要改變這種局面，改變中國商品的低檔次形象，我們的民族企業就應從自身做起全面提高產品質量、提升產品檔次。近年來，不少民族企業已開始重視產品品質，并下了不少功夫，紛紛通過或努力通過國際質量體系認證，產品質量和在國際市場上的檔次都有了很大提升。如“青島”啤酒在近年來已陸續以中高檔次的形象擺上美國的超市貨架。
（5）全面提升產品包裝水平
長期以來，中國商品在國際市場上的低檔次、低價格形象除了因為質量較差以外，還有一個很重要的原因就是包裝缺乏特色、沒有時尚感、上不了檔次。民族企業要做全球市場、創全球品牌，就應全面提升產品包裝檔次。但提升產品包裝檔次并不只是簡單地把產品包裝色彩化、豪華化。而應在充分考慮以下因素的基礎上進行設計：1、國內外消費者對不同色調的反應和理解，2、產品本身的理念和屬性，3、如何把民族特色和時代氣息賦予包裝。從而使得整個包裝即具有中國文化特色、富有時代氣息，又能被國外消費者迅速辨認和接受。
3、品牌環節
（1）對品牌進行重新設計
大多數民族品牌現有的設計，包括品牌視覺形象、品牌定位、品牌文化、品牌精神內涵等方面都不適全進行全球化的傳播推廣，其原有的品牌要素已不能承載要上升為全球品牌的這一奮斗目標。如原有的品牌名稱、品牌標志不能夠為國外消費者所理解，不利于進行品牌的國際傳播；或品牌定位過于狹隘，不能涵蓋國際市場上的目標顧客；或品牌文化的內涵過于狹窄，甚至和國外某些國家或地區的風俗文化相沖突，等等。因此，民族品牌要邁向全球化，就必須進行重新設計，使品牌要素基本上具有全球互通性，能為中國消費者所理解也能為外國消費者所理解，并使國內外消費者對品牌產生基本一致的聯想，從而使品牌的國際傳播與推廣工作能夠更加順利進行，為民族品牌的全球化打下堅實基礎。
（2）制定品牌全球推廣的整體規劃，堅持統一的品牌形象
品牌全球推廣的整體規劃就是給品牌未來的全球傳播與推廣界定一個總體方向，指引品牌該往什么方向走，最終要達到一種什么樣的境界。它使一系列的品牌行為都能沿著一條確定的主線進行，不會導致品牌行為的隨意性和盲目性，并堅持統一的品牌形象，從而有效地積累品牌無形資產。這是“可口可樂”“萬寶路”等一些全球著名品牌的全球化發展之路，也是被證實了的有效之路，我們的民族品牌要想盡快邁向全球化，制定品牌全球推廣的整體規劃與堅持統一的品牌形象就顯得相當重要了。
（3）進行品牌的全球傳播與推廣
品牌的全球傳播與推廣是創全球品牌的重要工作。一個品牌能否在全球市場上叫得響、吃得開，很重要的一方面就是看能否在全球市場上進行有效的品牌傳播與推廣，我們的民族品牌可以根據自身的情況選擇以下的幾種戰略之一或組合進行品牌的全球化傳播與推廣。
通過贊助某些國際上的大型比賽或運動會以提升品牌的國際知名度與影響力，如“李寧”在悉尼奧運會上的贊助活動，有力地提升了“李寧”的國際知名度與影響力，并使李寧產品順利進入歐洲市場。
通過借助某些有利時機開展有積極影響力的公關活動以提升品牌，如“健立寶”在進入美國市場之前，巧借美國總統搞了一次影響巨大的公關活動，極大地提升了“健立寶”在美國的知名度與影響力，從而順利進入美國市場。
在相關國家或地區尋找品牌總，借助總提升品牌在該國或地區的知名度與影響力，實施這一戰略關鍵是要與總方建立利益同盟關系，使總心甘情愿地為你推廣品牌，這一戰略比較適合實力不是很強的民族企業。
分銷戰略，即在準備進入的國際市場上選擇一定數量的經銷商，并在當地建立分支機構，主要負責品牌在當地的推廣與維護及對經銷商進行一定的管理和給予一定的幫助。這一戰略能夠比較迅速地提升品牌，但風險、成本也較大，比較適合實力較強的民族企業。
（一）我國網絡營銷起步較晚，但是發展迅猛
1997-2000年是我國網絡營銷的起步階段。2000年至今，網絡營銷進入應用和發展階段，網絡營銷服務市場的進一步發展。企業網站建設發展迅速；專業化程度越來越高；網絡廣告形式不斷創新；多種網絡營銷方式的不斷涌現和發展。截止2014年上半年我國的信息消費整體規模達到1.34萬億元，網購規模1.1萬億元，用戶規模3.32億。網民規模以躍居世界第一。
（二）目前網絡營銷發展的總體水平還比較低
主要表現在：第一，目前我國的消費者對網絡營銷認識不足、主提空位，市場難定位。部分企業認為網絡營銷只是建立建立一個企業網站信息，忽視了其在營銷、調研、客戶分析、產品開發、銷售策略、信息反饋、售后服務等方面的作用。第二，我國參與網絡營銷的企業僅占總數的22.3%，參與電子商務的企業分別為35.1%、32.3%、29.7%，但很多企業的網站并沒有太多功能；第三，不講信譽、假貨層出不窮，很多消費者望而卻步。網絡營銷的前提是商家有良好的信譽，除此之外，計算機應用水平落后、管理水平落后、經營發式陳舊限制著網絡營銷的發展。第三，開展網絡營銷活動缺乏懂計算機和網絡技術的營銷人才，很多了懂計算機技術不懂營銷，在營銷有研究不一定懂計算機，這也制約著網絡營銷的發展。
二、旅游網絡營銷的特點
（一）旅游網絡營銷的優越性
電子商務的發展使得我國的經濟環境隨著發生變化，在電子商務的影響下我國經濟環境主要呈現以下幾個特點：第一，跨越時空，無局限性。電子商務是通過網絡進行的，而網絡可以全天連續使用，并且無論在何處你都可以接收到來自全世界各地的信息。這也拓寬了企業的市場這也弱化了影響企業的經濟環境好社會文化環境。第二，快速高效，節約成本。現代信息采用光纖傳輸數據，電子商務實時地采集、處理和應用大量的信息數據，使得信息的傳遞的層次減少，一些中低層管理就沒必要存在，同時產商和消費者之間的溝通越來越清晰，擺脫了中間商好中間的銷售渠道，降低促銷和采購成本，使零庫存成為可能。第三，開放共享，立體傳播。電子商務建立在現代通信、電子計算機、信息資源、生產交換及消費者等各自網絡化及相互滲透交織而形成的綜合性全球信息網絡經濟活動在全球范圍內相互聯動、資源共享。第四，顧客至上，個性營銷。由于信息的多樣化和復雜化使得企業直接與顧客的交往顯的越來越重要。
（二）旅游網絡營銷的便捷性
網上購物可以使人們通過網上的實物照片和購買過同一款貨物的網友的評價來判斷貨物的價值，同時通過對比不同店家的參考價值，做出購買行為；網上購物的最大的特點是消費者的主導性，購物意志掌握在消費者手中；消費者還可以通過自我服務的方式完成交易，消費者的比在實體店中體現的更多。
（三）旅游網絡營銷的人性化
電子商務的發展為企業的營銷策略提出了機遇和挑戰，在電子商務經濟時代想要獲得發展就必須了解消費者的消費心理、消費行為。從消費者的心理為出發點滿足消費者的心理。在經濟環境和消費者心理變化的同時企業的網絡營銷也必須隨之做出相應的變化，才能獲得真正的發展。為適應其變化我國的網絡營銷也呈現了以下特點：第一，品牌意識加強，在粉絲時代想要獲得發展就必須擁有自己的獨立的品牌，在人們看到或者想著要買什么類型的產品就能聯想到固定的商家。只有擁有粉絲的企業才能打開市場，一個粉絲可能為企業帶來100個購買的可能，人們會根據自己對產品的主觀感受然后把它介紹給身邊的朋友。品牌意識就在在顧客的圈子中建立產品的形象，促使購買行為的發生；第二，以顧客的滿意為導向的營銷理念，在看不到、摸不著的網上購物，消費者明確自己需要的是什么樣的產品，這就需要在企業在服務質量上下功夫。第三，定制服務，一對一地滿足消費者的個性化和特殊化需求，為消費者量身定做適合消費者的產品。這讓消費者根據自己的喜好選擇產品的顏色、外觀、組合等，這就體現了商家以顧客滿意為導向的營銷理念。
三、發展我國旅游網絡營銷的策略
（一）加強市場的調研和市場分析
市場調研和市場分析是進行市場選擇和市場定位的前提，是網絡營銷開展的必要條件，是了解消費者消費行為的重要依據，同時也是了解競爭對手的途徑。在發展過程中想要突破瓶頸，獲取新的增長點，首先就要進行市場調研和市場分析為的發展尋找新的增長點和發展潛在的顧客，加大對網絡覆蓋地區市場的定位，進一步發展客戶資源，為發展提供強有力的客源支撐。分析競爭對手的戰略目標和市場薄弱環節，為自己的發展提供經驗。
（二）加強配套設施建設和完善
加強基礎設施的建設和加強員工的內部培訓是企業提升自身的價值和長遠發展的內在動力，必須時刻掌握新的技術和行業內新的發展動向，所以加強對配套設施的設施和完善，能讓企業獲得最新信息和數據，為的發展提供強有力的軟件和硬件支持。
（三）提高顧客體驗
【關鍵詞】連接主義；網絡的創建；教學實踐；國際市場營銷課程
二十一世紀是知識呈現指數級增長的時代，隨著互聯網的普及，傳統的教學理念逐漸受到挑戰。網絡以其靈活、安全、便捷、低成本、極廣的覆蓋面等優勢，改變了人類社會，也在教育領域掀起了變革熱潮。國家教育部在2003年提出了“倡導積極主動、勇于探索的學習方式”的改革理念，使得近年來，我國教育界進入了一個活躍時期，新的教育理念不斷被從國外介紹進來，新的教學方法和模式不斷被嘗試運用。網絡普及使人們認識到：21世紀的學習，不是重在按傳統方式來學習知識，而是重在尋找知識的能力。加拿大學者GeorgeSiemens對信息時代敏銳的把握，使得其連接主義理論應運而生，形成了網絡化時代新的教育視角。自2004年Siemens首次提出連接主義理論以來，國內不少專家對其進行了解讀，如胡壯麟《談Siemens的連接主義》[1]3-9,杜修平《連接主義的知識觀解讀》[2]13-17及劉菊、鐘紹春《網絡時代學習理論的新發展———連接主義》[3}34-38等。然而，國內運用該理論具體探討課程教學實踐的論述還乏善可陳。本文以連接主義學習理論為脈絡，對商務英語專業的國際市場營銷課程的具體教學實踐進行了新的思考探索。
一、Siemens連接主義的學習理論
從2004年開始，加拿大學者喬治•西門思（GeorgeSiemens）陸續在網絡上和《教學技術與遠程學習》等國際刊物上發表了一系列論文，創造性地提出了連接主義（Connectivism）這一新概念，并在其后發表的一系列論文中，系統地闡釋了網絡時代的學習理論。其中最典型的有2004年的“連接主義：電子時代的學習理論”、2005年的“連接主義：網絡創建的學習”、2006年的“連接主義：當今的學習和知識”及2007年的“連接主義：連接主義網絡會議”[1]3-9。西門思于2006年發表了KnowingKnowledge專著[4]，并被華東師范大學出版社于2009年翻譯出版。連接主義學習理論被定位為“網絡時代的學習理論”，是應時代的數字化、信息化、網絡化特征而提出的，它迥異于以往的任何一種學習理論。實際上，對于任何理論的驗證都是視之能將該領域里的問題和矛盾解決到什么程度。人們對學習領域的理解主體上受制于有關知識的定義、學習的過程理念的不斷修正。連接主義理論中的網絡創建（networkforming）作為闡釋知識與學習的新模式出現了。當學習成為連接形成的過程（或網絡創建的過程）時，行為主義、認知主義和建構主義觀點中關于學習的缺陷迎刃而解。這些學習理論分別在描述人類的心智時將其看作黑匣子、計算機和現實的建構者。但它們均不同程度地忽略了學習活動的社會性特征。首先，雖然人類對大腦不同區域功能已有認識，但計算機模式無法精確描述人類的學習過程。其次，建構主義未能反映人類的心智是一個連接和創建結構。因為人類并不總是在進行高級認知活動的構建，而卻總是進行連接活動。知識是學習者的外部事物，學習過程是內化知識的行為。再次，社會化給連接性提供了保證。在信息社會中，學習活動的社會化提高到了空前水平，知識存在于觀點的多樣性中。專家和業余學習者都是知識的創建者。連接主義理論洞悉信息時代知識的復雜性和外部性。當今，知識呈現爆發式增長且流通迅猛,學習者個體難以應對，必須按類建立種種網絡節點，以儲存和提供其所需的知識，并將相當程度的有關知識的處理和解讀過程卸載到網絡節點中。知識存在于網絡中；知識可處于非人的器皿中；如何獲取更多知識的能力比知曉書本更為重要。網絡之美源于其內在的簡約性。網絡要求至少兩個要素：節點和連接。網絡中的意義通過連接的形成和節點解碼產生，并符合系統一般特性：開放，適應性，能自我組織并具備修正能力。其中，節點可分為靜態節點：穩定的知識與信息結構；動態節點：新信息的增添和數據的不斷變化；自動更新節點：與原信息源關系密切的節點，因高度流動性而自動更新，能體現最新知識與信息。知識也有半衰期，現在正確的答案到明天可能是錯誤的。學習是網絡的創建。學習過程是一個連接各個專業節點或信息源的過程。連接可以是各個節點間的任何聯系方式，通過編碼、解碼產生意義，從而使節點的外部網絡得以創建。即便多個節點的聯系或緊密或松散，人類的學習也能主動把握乃至創建這些節點的聯系并形成網絡。所以，創建連接是網絡學習的關鍵。“知道在哪里”正在取代“知道什么”和“知道怎樣”。因此，當知識為人所需，而又不為人知時，尋求知識的出處而滿足學習個體的自身需求就成了十分關鍵的學習技能。尤為重要的是，Siemens認識到了學習的社會性。作為人類高級活動之一的學習，既具有自然屬性，又具有社會屬性，是極其復雜的社會現象。傳統的學習理論僅著眼于學習者內部變化，很難對人類高度復雜的學習現象給出圓滿的解釋。正如馬克思所言，只有在集體中，個人才能獲得全面發展。人類真正的學習活動應該是也只能是發生社會生活中的，其最終目的也必然是為社會生活服務。Siemens認為：社會、社區和同學對學習都有作用。節點是可以用來形成網絡的外部實體。學習活動是創建節點的外部網絡。當學習行為被看作是學習者控制的活動時，設計者們需要將關注點轉移到培育理想的生態系統以促進學習。
二、商務英語專業國際市場營銷教學中的問題
連接主義為網絡時代學習理論的構建提供了一種全新的觀念。在此基礎上，該理論為具體的教學實踐提供了新的思路。國際市場營銷課程是商務英語專業的核心課程之一。是一門旨在讓學生了解各國政治、經濟、文化、法律等外部要素對國際市場營銷活動的影響，具體介紹國際市場營銷基本理論、基本策略，從而提高學生對國際市場營銷環境差異的認知，并掌握在國際市場中開展營銷業務流程的商務類課程,該課程非常強調知識的現時性、應用性。首先，當今世界日新月異，全球經濟形勢變化多端。書面教材有其本身局限性，如編纂、出版等耗費的時間極長；受篇幅限制，無法提供豐富的現時、相關、切合語境的內容等，導致其使用價值逐年降低。以教學內容中，市場細分部分對俄羅斯這一區域經濟體的介紹為例，其實俄羅斯自占領克里米亞以來，受西方國家制裁，全國經濟形勢和進出口貿易發生了很大變化。這種變化，即使最新的教材也無法反映出來，導致教學內容過時。其次，部分教學內容概念陳舊、方法落后。比如市場調研部分，將觀察法、調查法、實驗法等列為首推調研方法；而將網絡調研方法列為二手資料調研法。在如今的網絡時代，這種分法有本末倒置之嫌。且不說前者耗時費力、成本高、涉及面相對狹小，即使得出正確的結論，恐怕也因為市場的激烈競爭、瞬息萬變而逐漸失去價值。現實是很多國際貿易公司利用互聯網做市場調研，以降低成本，便捷地得到最新的更加精確的市場信息。另外，當代大學生信息素養亟待提高。很多高校網絡硬件建設發展很快，但學生信息素養的培養亟待加強。賴茂生、屈鵬[5]對北京大學本科生、章云平[6]對民辦大學本專科生的信息素養調查研究發現：許多大學生雖然對信息資源有一定的認識，但是獲取信息的能力參差不齊。有的學生對如何獲得網絡信息資源比較陌生。不能“廣、準、新、精、全、快”地查找自己所需要的真正信息。許多大學生有目的地利用信息資源和積累信息資源的能力較差，上網行為與一般網民無異，偏好娛樂游玩類信息。許多學生還不具備鑒別、篩選、對信息分級分類的能力，往往不知從何下手；或者為滿足某一階段的需要或完成某一課程任務去選材、收集資料，應付了事。
三、對策
Siemens認為：在互聯網時代，傳統教材或手冊很難滿足為學習者提供某種類型的、現時、相關、切合語境、產生價值進而使知識更有用途的教學內容。但實際上，立即停用書本教材轉而完全利用互聯網教學也不現實。在商英專業的國際市場營銷課程教學中，可根據課程特點結合互聯網，為學生提供最新信息。比如市場調研，可以引導學生利用互聯網搜索官方網站，如UNComtrade、海關當月數據等來搜集最新市場信息。UNComtrade聯合國商品貿易統計數據庫，由聯合國統計署創建，是目前全球最大、最權威的國際商品貿易數據型資源庫，每年超過200個國家和地區向聯合國統計署提供其官方年度商品貿易數據，涵蓋全球99%的商品交易，真實反映國際商品流動趨勢。而海關則提供國內進出口貿易實時變化的數據等等。采用教與學的網絡化，充分利用類似的一些網絡信息資源，可以引導學生進行眾多的網絡節點連接與豐富網絡創建，獲取最新知識與信息，大大提高學習的輸入水平與效率，進而克服傳統書本式教材的局限性。對學生而言，培養個人的信息素養旨在使其有能力從各種不同信息源（國際互聯網、圖書館等）獲取、評估和使用信息，主要包括培養信息意識、增加信息知識、提高信息能力等方面。信息素養是人的整體素質的一部分，是未來信息社會個人必備的基本能力。首先，對于商英專業的學生來說，在國際市場營銷課程學習中，面對一日千里的國際經貿形勢，要注重信息意識的培養，能夠利用網絡獲取最新概念、理論、營銷方式及其他信息。比如傳統營銷方式如何進化到網絡營銷、跨境電子商務等等。其次，適當傳授他們一些與課程相關信息知識，提高其信息能力。比如幫助學生對不同網絡層級、不同域名進行區分、使用不同搜索引擎、使用不同搜索方法（如模糊、精確或字符串搜索）；幫助學生了解一些信息的特點與類型、信息交流和傳播的基本規律與方式、信息的功用及效應、信息檢索等方面的知識。這些信息知識不但可以改變學生的知識結構，而且能夠激活原有的學科專業知識，使其發揮更有益的作用，并提高他們對信息的敏感程度、持久的注意力和對信息價值的洞察力、判斷力，使他們能迅速有效地獲取、利用信息，乃至創造出新信息的能力。商務英語專業的國際市場營銷課程更注重的是實際操作性，要求學生熟悉國際市場營銷的業務流程，而對系統理論的要求不如普通營銷專業那么深。有些專家已經開始探索在商務英語專業國際市場營銷教學中應用虛擬環境教學方法（VirtualLearningEnvironment）。隨著現代技術的發展和網絡資源的豐富，計算機化學習（Computer-basedLearning）已經成為一種很好的虛擬環境教學方法（VirtualLearningEnvironment），有利于提高學生們的學習效率。比如網上全球營銷管理系統GMMSO（GlobalMarketingManagementSystemOnline）以網絡為載體的教學工具的出現，旨在引導學生通過收集、評估和運用某類信息的系統來決定特定的產品或服務應進入哪些市場，如何根據特定國家的市場環境制定最佳的營銷計劃等等。這就是一種連接主義在商務英語專業的國際市場營銷教學領域有益探索。總之，Siemens的連接主義理論，是適應當今信息時代計算機技術發展、網絡普及日新月異背景下產生的全新學習理論，是在行為主義、認知主義和建構主義等學習理論后更加順應網絡化時代特征學習理論的高階發展。雖然連接主義理論仍未完善，并且遭到各方的質疑，但其為研究具體教學實踐特別是國際市場營銷課程教學提供了不同于以往任何一種學習理論的研究角度，為我們探索新的教學模式開拓了思路，提供了富有積極意義的啟示。
參考文獻：
[1]胡壯麟.談Simens的連接主義[J]．外語電化教育，2008.
[2]杜修平，杜文睿，王怡雯.連接主義的知識觀解讀[J].現代教育技術,Vol.22.2012年第11期.
[3]劉菊，鐘紹春.網絡時代學習理論的新發展———連接主義[J].外國教育研究，2011年第1期外國教育研究No.1，2011第38卷總第247第22卷.
[4]GeorgeSiemens.KnowingKnowledge［EB/OL］.
[5]賴茂生，屈鵬.大學生信息檢索能力調查分析[J].大學圖書館學報,2010年01期.
