時間：2023-07-31 17:26:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游管理的研究方向，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
旅游管理專業主要發展方向旅游管理方向、酒店管理方向、旅行社經營和管理方向、葡萄酒專業研究方向、旅游風景區管理方向、會展旅游管理方向、和旅游行政管理方向等。例如酒店管理方向，目前我國現有星級酒店9751家，并且都在以驚人的速度興建和擴張新的星級酒店。現在酒店正在面臨一種形勢那就是轉型改制，8000多家公有制的酒店要進入市場經濟，因此對酒店專業管理人才的需求將會大大增加。經研究表明我國酒店的本土管理者基本上都是以前中專相關專業或者沒有與酒店管理相關聯的學生先是從事酒店管理和業務、在一步一步積累經驗后從基層促升上去的，普遍存在理論知識不夠的這種現象。因此，有一定工作經驗和理論知識扎實的本、專科畢業生是很受青睞。據相關數據統計，旅游管理專業在我國最好就業的十大專科專業中排名前三，由此足以見得此專業的就業前景很好，目前社會就業壓力大環境下，旅游管理專業畢業的學生可謂是炙手可熱的“人才”。
二、旅游管理職業規劃
旅游管理專業培養適應新形勢旅游企事業單位需要的一線服務與管理類專門人才，具有旅游管理專業知識，較好的思想道德品質和綜合素質，具備較強的綜合職業能力和發展基礎，能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業單位從事旅游管理工作的高級專門人才就業。
1.旅游管理
旅游管理本科專業畢業的學生可以選擇繼續深造，考取旅游管理專業的研究生，以此更為深刻的學習和專研旅游管理的發展方向。
2.旅游行政管理部門
旅游行政管理部門就業要通過考取公務員的方式，具體流程和步驟包括網上報名、現場報名、筆試和面試、體檢考察、名單公示等環節。
3.導游與旅行社經營管理方向
在中國有很多大型知名的旅游社機構，例如中國國際旅行社、中國旅行社、中國青年旅行社、港中旅集團、康輝旅行社和嘉年華等旅行社。在每個旅游社都會分為：業務部、計調部、接待部、導游部、外聯部、財務部等多個部分供畢業生實習和工作。
4.職業院校的旅游教學工作
隨著中國旅游業的快速發展，對旅游基層人才需求量隨之增加，各地旅游職業中專、職業中專發展較快，因而從事旅游中職教育同樣也是旅游本科畢業生職業生涯和規劃的不錯選擇。
5.會展策劃與管理方向
畢業生從事和會展相關的工作，例如策劃服務公司、會展場所和酒店等企業或公司單位會展策劃、設計、制作、現場指導管理運營和大型活動的執行。
6.酒店管理方向
酒店管理方向畢業的學生可以從事酒店或餐飲相關工作，到國際酒店品牌連鎖、本土化星級酒店和中外餐飲連鎖集團的前廳部、客房部、餐廳部、人力資源、銷售部等多個部門進行學習和工作。
7.豪華游輪
近年來豪華游輪旅游項目受到了很多游客的青睞，豪華游輪里面設施非常齊全和高檔豪華，旅游路線遍及內地和海外。因此同樣有很多工作崗位可以提供給畢業生。例如餐飲部門、客房部、康樂部、以及賓客關系經理等部門。
8.旅游與休閑行業的自主創業
可以在旅游景點或風景區自主開發有個性旅游紀念品商店，特色餐飲、有當地文化的小吃和酒吧。旅游目的地的旅游與休閑自主創業可說是種類繁多。從旅游者的需求和期望來分析和著手，會發現有很多的商機和發展前景。
9.旅游電子商務企業
旅游電子商務企業主要提供服務的范圍包括旅游咨詢，預訂機票、火車票、酒店、景點門票、旅行線路設定及商旅實用信息查詢等綜合。比如，攜程旅行網、去哪網、途牛旅行網和藝龍旅行網等是國內外知名的旅游電子商務企業。
10.旅游規劃機構中高級管理工作
論文關鍵詞:旅游管理學 研究對象 學科性質
論文摘 要:旅游管理學作為一門學科主要研究了其概念、研究對象、性質、研究方法等等。通過對旅游管理的幾個角度來詮釋旅游管理的內容。
旅游業是在19世紀40年代后開始走上規模經營、產業化發展道路的。從那時開始,旅游經營者一直都在積極地尋求如何借鑒、吸取管理學的最新研究成果、工商企業管理的一些好的做法來改進旅游服務質量,提高旅游企業的經營管理水平。但在學術界中,旅游管理研究在相當長的一段時間內一直沒能得到人們應有的重視。70年代以來,這種現象有了比較大的改變,旅游管理研究領域公開發表的論文、刊物、專著已日漸增多。旅游管理學學科建設問題也引起了許多學者的興趣。有些學者還提出了一些很好的設想與建議。但人們對學科建設的一些基本問題的認識,如對學科研究對象,學科原理命題,學科的性質與理論框架,學科的前沿問題,學科的研究方向與研究方法的確定等問題的認識,至今仍然是模糊不清的。
一、旅游管理的概念
旅游管理是指為發展旅游事業而進行的計劃、組織、指揮、調節和監督的活動。旅游管理活動,具有多層次、多結構、多方面的內容,它貫徹于旅行游覽管理事業的全過程之中,從旅游管理的過程看,旅游管理活動包括:確立旅游管理目標的活動,建立旅游事業信息系統的活動,進行旅游事業開展預測和決策的活動,制定旅行游覽事業發展計劃的活動,以及對旅游事業發展的監督活動,等等。
從旅游管理的內容看,旅游管理活動包括:旅游人力資源管理活動,旅游物質資源管理活動,旅游財力資源管理活動,旅游科學技術管理活動,等等。
從旅游管理的業務經營看,旅游管理活動包括:旅游資源管理活動,旅游設施管理活動,旅游服務管理活動等。旅游資源管理,又可以分為旅游風景名勝管理,旅游文物管理,旅游建設成就管理活動,旅游設施管理又可以分為旅游交通包括民航、鐵路、公路、水路管理,旅游賓館、飯店、餐廳、游樂場所管理活動旅游服務管理,又可以分為旅游客房服務、餐飲服務、導游服務、司機服務、引導購物服務管理活動,等等。
從旅游管理的方法手段看,旅游管理活動包括用行政辦法管理旅游事業的活動,用經濟辦法管理旅游事業的活動,用法律辦法管理旅游事業的活動,用思想政治辦法管理旅游事業的活動,用科學技術辦法管理旅游事業的活動,等等。
二、旅游管理學的研究對象
旅游是由那些出于和平目的、不是為了定居與就業的人,離開其常住地外出旅行與逗留而引起的各種現象和關系的總和。旅游資源、旅游者與旅游業是旅游活動產生與發展的三個基本組成要素。所以,廣義上的旅游管理學研究對象應包括對這三者的管理。由于旅游者的旅游動機激勵、活動導向及其在旅途中的組織管理在很大程度上要受旅游企事業單位的影響與制約,旅游資源的開發利用與保護工作主要也由當地的旅游企事業單位負責。因此,狹義上的旅游管理學研究對象主要指的是對旅游業的管理。
三、旅游管理學的學科性質
旅游管理學究竟是一門科學,還是一種學科?或者只不過是管理學底下的一個研究領域?學術界曾為此爭論不休。一門科學,它必須要有明顯不同于其他學科的研究對象、研究方法和一整套從實踐、大量的研究成果中總結出來、并經得起時間考驗的科學原理。旅游管理學的研究對象盡管與其他科學或學科的研究對象有明顯的不同,但考察國內外大量的研究成果,人們所沿用的研究方法絕大多數是其他一些科學或學科,如經濟學、社會學、人類學、文化學、管理學所采用的研究方法,其完整、獨立、清晰的理論體系架構也尚未建立起來。如果把它定位為管理學或是其屬下某個分支的一個研究領域,又明顯地讓人感到忽視了它的特殊性,低估了它在現代管理科學中的地位與重要性。事實上,如果人們認真思考一下它的學科原理基本命題,回顧旅游管理研究所走過的漫長歷程,就容易明白,旅游管理學的根基在管理科學中,管理學的理論與基本原理對旅游管理實踐有很強的現實指導意義。旅游管理學是管理學的一個重要的分支,是一門綜合性較強的應用學科。
與其他部門、行業的研究或者說管理對象相比,旅游管理學研究對象的特殊性主要可以歸結為以下幾點:(一)旅游活動的異地性:旅游活動的產生與發展總與旅游者的外出旅行與逗留分不開;接待同一對象通常必須由不同地方的旅游企業、旅游從業人員共同協作來完成。(二)旅游產品的文化性:旅游產品表現為直接的或間接的、物化在旅游消費品上、有針對性的旅游服務。無論是有形的還是無形的旅游產品它都必須蘊涵著較強的文化性,這是因為旅游者在要求旅途中的物質需要得到滿足的同時,他們的精神需要也需要得到滿足。(三)旅游消費的綜合性:旅游者的消費需求通常是綜合性的,雖然他們絕大多數都有比較單一的旅游動機,但在旅途中的食、住、行、游、娛、購六個方面的消費一般都會有。而且,近年來旅游消費需求還在向其他服務領域內延伸。(四)旅游服務的社會性:旅游服務離不開人與人之間面對面的直接接觸,供需雙方的溝通與情感、思想交流,不僅有可能影響到彼此原有的意識傾向與價值觀念,而且還可能從中締造出一種新的公共或人際關系。(五)旅游經濟活動的普遍性:在當今世界上,絕大多數國家發展旅游業,首先是為了創匯、創收。旅游業在許多國家里已成為當地國民經濟的重點產業甚至支柱產業。從全球的角度來看,以就業人數比例、所創造的利稅等社會經濟指標來衡量,旅游業已超過汽車、石油和化工等行業,成為全球第一大產業。(六)旅游資源的二重性:凡是能造就對旅游者具有吸引力的任何因素,都可構成旅游資源。旅游資源既可以是自然的,也可以是人文的;既可以是歷史的,也可以是現代的;既可以是有形的,也可以是無形的;有些在空間上是不可以移動的,而且一旦遭到破壞就難以修復,如名勝古跡;另有一些則是可以移動的,而且是可以不斷地充實與更新的,如體育賽事、文娛節目表演、節日喜慶活動等等。
四、旅游管理學的研究方向與研究方法
由于旅游是一種錯綜復雜的社會、經濟、文化現象,旅游管理學的研究方法也應視具體研究問題的不同,分別采用經濟學、管理學、社會學、人類學、文化學等相關學科的研究方法來研究問題。
從定性分析描述問題到定量分析描述問題,這是一門學科日漸成熟的一個重要的發展標志。在信息時代,旅游管理研究人員要能熟練地掌握、使用計算機,并在可能的情況下,用統計學、經濟數學、管理數學的定量分析方法來分析描述旅游管理研究所碰到的問題,以推動旅游管理學向更高的層次發展。
參考文獻: [2] 田里 .旅游管理學(M).云南大學出版社.1997.
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[關鍵詞] 傳統文化；旅游管理；特色
【中圖分類號】 F592.3 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）01-218-1
一、引言
我國是一個擁有豐富旅游資源的國家，且隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，旅游業正成為了經濟發展的重要推動力。在新的發展形勢下，更好地發展旅游產業，提升旅游產業的管理水平具有非常現實的意義。從另一方面來講，我國具有非常悠久的歷史，有著輝煌燦爛的文化。如果將傳統文化與旅游管理相結合，以此來提升旅游管理水平和質量，就可以有效促進我國旅游管理的進步，進而打造具有中國特色的旅游產業。
二、旅游管理與中國傳統文化概述
我國是一個擁有五千年發展史的悠久古國，在數千年的發展歷程中，留下了無數的旅游資源。我國的旅游資源蘊含著非常豐富的文化內涵，這也讓我國的旅游資源頗具中國特色，受到了我國人民乃至世界人民的喜愛。無論是自然資源還是人文資源，通過與我國傳統文化相結合，增添了極大的人文色彩。在新的發展形勢下，加強對旅游業的管理，在管理中不斷發揚我國傳統文化，使旅游業在我國傳統文化的指引下不斷進步是我國旅游業管理的重要思路，也是當前形勢的必然要求。
三、傳統文化影響下旅游管理模式的選擇分析
想要在傳統文化影響下提升旅游管理水平，就需要緊隨時展，將市場作為引導，然后通過政府的宏觀調控作為輔導。隨著全球一體化進程的加快，我國的旅游業管理需要更加健全、完善，要努力提升旅游產業的規模，不斷提升旅游企業的整體素質，提升旅游企業的管理水平。重視旅游企業融資與資本經營并加大對旅游資源的開發與管理等。與此同時，更應該重視政府的作用，將政府作為對付市場失靈時重要的補充手段。另外，還要加強行業協會的作用，在當前傳統文化影響下的旅游管理工作中，旅游行業協會的作用和力量不可小覷。它可以加強政府與旅游企業從業者的聯系與溝通，從旅游管理者的角度向政府提出具體建議。同時在旅游企業之間可起到溝通信息，規范旅游企業的行為，使其嚴格地遵守政府的政策法規，以更加謹慎的態度從事經營行為，使旅游行業的行為統一到最佳狀態。
四、傳統文化影響與旅游管理理論構建分析
雖然我國的旅游產業有了快速的發展，旅游管理理念也在不斷的完善。但是我們仍然應該看到在旅游管理上存在著一些不足，而如何協調旅游管理理念和我國傳統文化之間的關系，努力促進雙方共同發展，已經成為了旅游管理工作中必須要解決的問題。具體說來，傳統文化影響與旅游管理理論構建可以從以下幾點加以考慮：
（一）重視挖掘旅游資源的精神文化內涵。旅游業想要更好地發展，就不能夠僅僅局限于自然風光，而是應該充分挖掘旅游資源的精神文化內涵，提升其內在的美，從而使旅游業能夠向高層次的形式進一步發展。在旅游管理過程中，應該重視對那些具有深厚的文化底蘊的旅游項目的開發管理，對旅游資源中蘊含的文化特質進行深層次的挖掘，建立起能夠更好地滿足游客需要的旅游文化。然后讓員工將旅游資源中的傳統文化牢記于心，這樣就讓員工擁有了一種責任感，認識到旅游資源的重要性，從而就更加認真地管理旅游資源，開展更為高效的旅游管理工作。
（二）以“以人為本”的理念來提升旅游管理工作水平。我國傳統文化講究“以人為本”，正因為如此，在對旅游管理進行完善時應該充分利用“以人為本”的理念。“以人為本”的理念將“人”放在了最重要的位置，從“人”出發來管理和完善旅游管理工作。比如旅游管理中可以采用“參與式管理”的模式，讓旅游企業的每一名員工都能夠參與到管理工作中來，使每一名員工都擁有主人公意識，能夠真正貢獻自己的力量，為旅游管理工作做好提供支持。
（三）重視將“以和為貴”的理念融入到旅游管理工作中。旅游管理工作需要旅游企業各個部門共同的努力，是一個綜合性非常強的管理過程。對于旅游產業來說，其要管理多方面的內容，比如娛樂項目、餐飲、住宿以及購物、安全等。可以說，這些環節只要有一個地方出現問題，就會影響整個旅游管理工作的開展。因此，只有將每一個環節都做好，才能為游客提供最優質的服務。而在這個過程中，我國傳統文化中的“以和為貴”的理念能夠有效提升旅游管理的質量。“以和為貴”的思想能夠讓管理者重視互相間的合作，能夠增強員工之間的凝聚力，從而可以讓整個旅游管理工作更加協調，讓所有的員工勁往一處使，心往一處去，從而讓整個管理工作更加和諧、更加高效，從整體上達到了“無為”的狀態。
五、結語
傳統文化中有很多值得旅游管理借鑒的理念，如果將這些理念有效應用到旅游管理工作，就可以讓工作變得更加高效。相關部門應該更加高效、充分地挖掘旅游資源中具有的傳統文化內涵，充分利用傳統文化來規劃和進一步完善旅游管理工作，使旅游產業更具文化內涵，進而全面促進我國旅游產業的發展，讓我國旅游產業更具民族特色，同時也能有效完成我國傳統文化與旅游管理理念的融合。
參考文獻：
[1]張志娟.中國傳統文化與旅游管理[D].廈門：廈門大學，2001.
[2]史丹丹.傳統文化的旅游管理理念探討[J].天津市職工現代企業管理學院學報，2008，（3）：7-8.
一、Web of Science技術研究的基本方法
對于Web of Science的技術形式而言，其主要的內容就是一種大型綜合性的、多科學性的以及核心性的期刊引文搜索性的數據庫，其中搜索的內容主要包括引言數據庫、社會科學引言數據庫以及藝術與人文的科學引文數據庫等，通過對信息內容的歸類為信息的收集提供了可視化的服務模式。因此，本文通過對旅游管理現狀的研究，在對Web of Science數據庫研究的過程中對相關文獻進行了量化的分析，從而發現了旅游管理行業在發展過程中的發展歷程，然后又通過對社會網絡搜索熱點的分析，全面的談及了可視化信息研究的發展趨勢。因此，通過這種信息研究方式的展現，可以幫助人們充分的理解科學化的領域及歷史的發展結構。而其中文獻可視化信息軟件的建立，主要是由著名的信息可視化專家陳超美（Chaomei Chen）所研發的一種技術形式，整個軟件在技術開發的過程中具有獨特的創新意識，在一定程度上推動著我國旅游管理行業的全面性發展。
二、旅游管理過程中信息可視化研究熱點的分析
（一）對于旅游環保以及生態環境的可視化分析
在旅游行業的發展過程中，逐漸出現了很多與環保行業有關的詞匯，通過統計可以發現，對于保護（conservation）的搜索率達到了235次，而對于環境（environment）一詞的搜索率達到了258次，這樣就說明，在現階段旅游行業的發展過程中，人們在出行選擇的過程中對于地區環境問題有了廣泛性的關注，游客認為，在出行旅游的過程中應該在最大的限度上讓游客體會到旅游服務的意義，充分的提供旅游的資源。與此同時，也應該在追求經濟利益的過程中彰顯環境保護的最終意義。因此，在旅游行業的發展過程中，旅游的行為不能超過環境的容量，這主要是為了避免在旅游行業的發展過程中，給環境的發展帶來不可避免的挑戰。所以，可持續旅游的觀念的建立主要是指，游客在旅游的過程中應該在維護旅游地區自然環境的基礎之上，追求自然的體現，這也就致使旅游行業中的管理內容在發展及建立的過程中，承擔起資源保護最終目的，從而為旅游行業的發展實現最大利益化的經濟效益。
（二）對于旅游服務質量行業以及旅游體驗行業的分析
對于旅游管理行業的建立而言，人們對于旅游過程中的服務質量以及旅游過程中的體驗，有了更高的要求，通過類似旅游行業詞匯的出現，也就彰顯出在我國旅游行業的發展過程中旅游管理的研究逐漸形成了以人為本的發展趨勢，在整個過程中主要以游客的基本需求為最終目的。在傳統的旅游事業發展過程中，憑借旅游地點的自然環境以及人文因素的分析，可以使游客在整個過程中對其進行充分的肯定，但是在整個行業的發展過程中仍然存在著一些軟實力的限制性因素，只有在整個過程中充分地將這些限制性因素避免，才可以在根本意義上優化對環境的欣賞，深入對地區環境的感知能力，從而為游客帶來更為深刻的旅游體驗，提升整個游玩過程中的滿足感。
（三）對于旅游目的地選擇的可視化信息分析
在現階段我國旅游行業的發展過程中，相關旅游管理部門在信息統計的過程中發現，人們對于旅游目的地的選擇，其詞匯的搜索量也達到了一個新的標準，其中，旅游目的地等詞匯的搜索量達到了150多次，保護區以及國家公園等詞匯也達到了一百多次。而根據這些熱搜詞匯的出現我們可以發現，現代游客的旅游觀念已經逐漸的改變，現代游客在旅游的過程中很多的是注重對地區鄉土人情的體驗，通過對人們生活習俗的關注感受當地文化的特點，在旅游的過程中他們會融入當地的生活模式，從而使旅游為他們帶來獨特性的主觀感受，而這種模式也就充分地體現了以人為本的旅游模式。因此，通過對信息的統計發現，在內容的目的地的選擇過程中，逐漸改變了傳統性的旅游模式，從而為旅游管理行業的信息統計帶來了一定的影響。
三、旅游管理行業的發展趨勢
對于旅游管理行業的發展而言，要想在信息研究的過程中分析出旅游管理行業的前沿領域以及主要的發展趨勢，就應該對主要的文獻進行共引性的分析，充分的利用CiteSpace技術形式，找到搜索頻次變化相對較高的詞匯，這些詞匯被人們稱作膨脹詞匯，并將這些詞匯提出來，從而為研究人員提供更有利的信息服務形式。總而言之，通過膨脹詞匯的出現，也就意味著我國旅游行業的發展正轉向成熟性的發展趨勢。如果說在以往旅游行業的發展過程中，相關的關聯部門只是一味地重視旅游而輕視管理，而通過這些膨脹詞匯的分析，也就可以發現在現階段旅游事業的發展過程中，“旅游”與“管理”這兩種發展趨勢已經達到了一種平衡性的發展趨勢，這種現象的出現也就在一定程度上為旅游管理行業的發展帶來了一定的實踐性以及挑戰性，這就要求旅游管理行業的研究人員，在問題實踐及探究的過程中，正確面對這種挑戰及機遇，從而為我國旅游管理行業的信息處理提供充分的保證。
四、結束語
根據Cite Space信息分析能力的展現，我們可以發現，在旅游行業的發展過程中，通過可視化信息處理模式的應用，可以在Web of Science的基礎之上提供客觀性的文獻參考模式，而在這種信息處理模式的發展過程中，可以為旅游管理行業的發展帶來新的挑戰，從而也為我國旅游行業的發展帶來了新的機遇及挑戰。
關鍵詞： 高職院校 旅游專業 教育教學創新
隨著近幾年我國經濟的快速發展，我國旅游業的發展日益加快。這也促使社會需要大量旅游專業方面的人才，為此，很多高職院校開設的旅游專業為旅游行業培養輸送了大量專業人才，為旅游業提供了可觀的智力支持和人力資源保障;但是，根據調查發展，很多高職院校的旅游專業人才培養模式在新形勢下顯現出很多問題，如數量布局和規模布局不盡合理，人才特質與市場需求契合度不高，旅游教育體系的建立尚待完善，師資隊伍和教育教學不完善，等等。這就需要從高職院校旅游專業建設現狀入手探討高職院校旅游專業教育教學的創新。
一、高職院校旅游專業教育教學現狀
從很多調查數據研究發現，目前高職院校旅游專業教育教學存在的問題有以下幾個方面。
1.課程體系不科學。課程體系呈現出“大而全，小而全”的特點，使許多課程在內容上出現大量重復，學生和教師無所適從。
2.培養目標不明確。培養目標定位不準確，單純追求理論性，對實踐能力要求不夠;對創造性能力的培養重視不足;知識結構不夠合理，教學側重理論性內容而跟實際結合的內容則很少，且與時代聯系不緊密，難以完成培養旅游高等技術應用型人才的任務。
3.專業特點不明顯。隨著旅游者需求的多樣化，旅游業的快速成熟化，同質化的專業人才培養顯然已經和時代之需明顯脫節，反映到人才培養上就形成了學科知識的雜而不精;就業市場的需求和旅游專業人才的知識供給錯位;學術研究流于膚淺。
4.教學效果不達標。很多高職院校旅游教材跟不上時代;教師教學方法傳統落后，學生處于被動學習狀態。“雙師型”教師隊伍尚未形成，老師的實踐能力有待提高;學生學不致用，書本知識與實踐能力不能有效結合。
5.實習實訓不健全。很多高職院校旅游專業普遍缺乏實訓教學資源，長期以來，到涉旅單位頂崗實訓幾乎是唯一選擇，即使很成熟的實訓基地，在實訓崗位安排上也十分隨機，課程設計很難與實訓崗位完美對接，這就造成部分旅游管理專業學生面對市場就業時面臨的最大困難。
二、高職院校旅游專業教育教學改革創新思路
1.人才培養定位要符合社會需要。不同層次的教育人才培養定位一定要準確。高職旅游管理專業教育層次是高等教育。高等職業教育是高等教育的一個組成部分，是培養職業類人才的職業教育。高職旅游管理專業培養目標定位自然具有高等性;高職旅游管理專業定位要有明確的職業性;高職旅游管理專業的設置是根據實際職業崗位群確定專業設置，對職業崗位群進行崗位分析，找出崗位職責要求和崗位要求的知識、能力、素質結構;高職旅游管理專業教育定位要具有鮮明的地方性。區域經濟的結構性和發展的不平衡性決定高等職業教育具有區域性這一地方特色，高職教育主要是為地方經濟服務的。
2.專業設置定位要符合學生發展。伴隨著旅游業內涵的縱深化和外延的拓展化發展，旅游業內部專業劃分更加精細，旅游與其他行業的交叉、融合產生了更多新的研究方向和市場需求空缺。“大而全”的人才培養受到了巨大考驗，大量培養旅游管理的“通才”，往往造成專業不精和就業不暢。旅游高校在專業設置定位上應有所區分和細化，可將市場上一些熱門的方向如旅游商務、會展策劃、宣傳促銷、景區規劃等作為自己專業建設的發展方向。
3.課程教學定位要符合教學規律。高職院校要加強專業基礎課教學，為學生打下較深的發展基礎;協調好專業課、服務技能課與實習課之間的關系;適當調整選修課程體系，增加拓展知識課和選修課的比重。加強平時科研素質培養，強化研究創新能力。教師應根據教學大綱規定的內容進行教材編寫，要盡量吸收國外先進成果;教學內容密切結合旅游業現實的變化和旅游科學研究的新成果。
隨著經濟、社會與科技的發展，弊端顯露出來，畢業生走向社會，所學非所用，出現育人與用人背離的現象。旅游教學應突出實踐性教學環節，可以達到在學中練、在練中學的效果，可以采用現場教學、情景教學、實驗教學，綜合運用多種手段實現教學的靈活性。
4.師資培養定位要有動態發展。高職院校從旅游行政管理部門及酒店、旅行社等旅游企業引進一批旅游類專業或研究生畢業，在旅游企事業單位積累了豐富實踐經驗并擔任過中高層管理職務的人員作為學校的專業教師。堅實教師隊伍的基礎建設，為師資隊伍帶來新的理念和活力。選派中青年專業教師到旅行社或者高星級酒店掛職鍛煉，積累實踐工作經驗和管理學生實習;鼓勵有才能的專業教師到企業兼職;加強師資隊伍思想與實踐繼續培養，使教師隊伍與旅游業同步發展。
5.實訓效果的定位要體現職業教育特色。高職院校應用型人才與理論型人才的最大區別在于其動手能力、操作能力比較強，能夠很快適應工作崗位的要求，并將所學原理與工作實際結合起來，這就要求旅游院校提供應用型人才成長的良好環境。因此，旅游院校必須著手實踐性課程的開設和相關實訓基地的建設工作，以較好地實現專業基本技能、專業技術應用能力和職業綜合能力訓練的有機結合。建設實訓基地首先是校內實訓基地建設，如模擬導游實訓室、模擬客房、模擬前臺、模擬餐廳等;其次是校外實訓基地建設，即旅游院校通過與旅行社、酒店、餐飲企業及旅游景區簽訂協議，由旅游企事業單位為學生提供實習崗位，滿足學生頂崗實訓需要的校外實訓基地。構建高職院校旅游專業與涉旅實訓單位及社會公眾的互動機制，為實訓教學質量管理創造良好的運行環境。
參考文獻：
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關鍵詞：高職院校；旅游專業；教育教學創新
隨著近幾年我國經濟的快速發展，我國旅游業的發展日益加快。這也促使社會需要大量旅游專業方面的人才，為此，很多高職院校開設的旅游專業為旅游行業培養輸送了大量專業人才，為旅游業提供了可觀的智力支持和人力資源保障；但是，根據調查發展，很多高職院校的旅游專業人才培養模式在新形勢下顯現出很多問題，如數量布局和規模布局不盡合理，人才特質與市場需求契合度不高，旅游教育體系的建立尚待完善，師資隊伍和教育教學不完善，等等。這就需要從高職院校旅游專業建設現狀入手探討高職院校旅游專業教育教學的創新。
一、高職院校旅游專業教育教學現狀
從很多調查數據研究發現，目前高職院校旅游專業教育教學存在的問題有以下幾個方面。
1.課程體系不科學。課程體系呈現出“大而全，小而全”的特點，使許多課程在內容上出現大量重復，學生和教師無所適從。
2.培養目標不明確。培養目標定位不準確，單純追求理論性，對實踐能力要求不夠；對創造性能力的培養重視不足；知識結構不夠合理，教學側重理論性內容而跟實際結合的內容則很少，且與時代聯系不緊密，難以完成培養旅游高等技術應用型人才的任務。
3.專業特點不明顯。隨著旅游者需求的多樣化，旅游業的快速成熟化，同質化的專業人才培養顯然已經和時代之需明顯脫節，反映到人才培養上就形成了學科知識的雜而不精；就業市場的需求和旅游專業人才的知識供給錯位；學術研究流于膚淺。
4.教學效果不達標。很多高職院校旅游教材跟不上時代；教師教學方法傳統落后，學生處于被動學習狀態。“雙師型”教師隊伍尚未形成，老師的實踐能力有待提高；學生學不致用，書本知識與實踐能力不能有效結合。
5.實習實訓不健全。很多高職院校旅游專業普遍缺乏實訓教學資源，長期以來，到涉旅單位頂崗實訓幾乎是唯一選擇，即使很成熟的實訓基地，在實訓崗位安排上也十分隨機，課程設計很難與實訓崗位完美對接，這就造成部分旅游管理專業學生面對市場就業時面臨的最大困難。
二、高職院校旅游專業教育教學改革創新思路
1.人才培養定位要符合社會需要。不同層次的教育人才培養定位一定要準確。高職旅游管理專業教育層次是高等教育。高等職業教育是高等教育的一個組成部分，是培養職業類人才的職業教育。高職旅游管理專業培養目標定位自然具有高等性；高職旅游管理專業定位要有明確的職業性；高職旅游管理專業的設置是根據實際職業崗位群確定專業設置，對職業崗位群進行崗位分析，找出崗位職責要求和崗位要求的知識、能力、素質結構；高職旅游管理專業教育定位要具有鮮明的地方性。區域經濟的結構性和發展的不平衡性決定高等職業教育具有區域性這一地方特色，高職教育主要是為地方經濟服務的。
2.專業設置定位要符合學生發展。伴隨著旅游業內涵的縱深化和外延的拓展化發展，旅游業內部專業劃分更加精細，旅游與其他行業的交叉、融合產生了更多新的研究方向和市場需求空缺。“大而全”的人才培養受到了巨大考驗，大量培養旅游管理的“通才”，往往造成專業不精和就業不暢。旅游高校在專業設置定位上應有所區分和細化，可將市場上一些熱門的方向如旅游商務、會展策劃、宣傳促銷、景區規劃等作為自己專業建設的發展方向。
3.課程教學定位要符合教學規律。高職院校要加強專業基礎課教學，為學生打下較深的發展基礎；協調好專業課、服務技能課與實習課之間的關系；適當調整選修課程體系，增加拓展知識課和選修課的比重。加強平時科研素質培養，強化研究創新能力。教師應根據教學大綱規定的內容進行教材編寫，要盡量吸收國外先進成果；教學內容密切結合旅游業現實的變化和旅游科學研究的新成果。
隨著經濟、社會與科技的發展，弊端顯露出來，畢業生走向社會，所學非所用，出現育人與用人背離的現象。旅游教學應突出實踐性教學環節，可以達到在學中練、在練中學的效果，可以采用現場教學、情景教學、實驗教學，綜合運用多種手段實現教學的靈活性。
關鍵詞：河南；旅行社；人力資源
截止到2010年河南共有旅行社1158家，在這1000多家旅行社中，嚴格意義上的大旅行社不到5家，在全國“百強旅行社”中河南只有一家。文中界定的大中型旅行社主要指河南省的國際旅行社且員工人數在100以上。對“人”的管理既是一門學問又是一種藝術，人力資源管理狀況的好壞早已成為企業經營成敗的關鍵因素得到廣泛認可，河南由于旅行社整體發展和管理水平落后，旅行社人力資源管理現狀也差強人意。
一、河南大中型旅行社人力資源及管理現狀
近兩年，河南省的旅行社行業發展迅速，從2005年的929家到2010年的1158家，但規模質量參差不齊。據對河南省一些大中型旅行社的走訪發現，它們90%以上沒有設立專門的人力資源部，人力資源主要歸屬于旅行社辦公室管理，辦公室主任是最主要的人力資源主管，負責人力資源管理的各項工作。本文通過對河南康輝國際旅行社、河南旅游集團、河南省中國青年旅行社調查發現1.員工學歷高職高專占80%以上 2.工資水平（底薪）普遍較低 3.人員月平均流動率為5% 4.領導與員工溝通“偶爾”占60%，經常占40% 5.實際工作中的最重要能力為“溝通、實戰、和諧的社交能力” 6.招聘層次傾向本科 7.最常用的激勵方法績效工資。
二、河南大中型旅行社人力資源及管理存在問題
在對河南旅行社調查的基礎上以及自己的從業經歷從旅游專業學生、員工和旅行社三方面分析存在的問題。
（一）旅游教育與旅行社人才需求脫節
“現在的旅游教育與我們社的人才需求脫節”這是在訪談時河南省中國青年旅行社一位高管親自說的，當問到脫節表現在哪些方面時，他又很難說出所以然來，同時高校也在為學生的就業問題犯愁。
（二）旅游專業學生初期對旅行社期望過高
由于旅行社整個行業環境員工素質較低，并且工作不熟練，客戶較少，所以無論工作環境還是薪酬都與心理預期相差甚遠，這種大的心理落差一時很難轉變，轉行或就職于旅游業的其它行業則成為他們的首選。
（三）高層管理人員的人才意識淡薄
通過和旅行社一些高層管理人員座談發現在目前旅游業界普遍存在的一個嚴重問題：他們寧愿招聘高職高專旅游專業實踐經驗稍多的畢業生，而對相對較好學校旅游管理專業的本科生和研究生呲之以鼻，認為這些學生不僅經驗少而且稍有點清高。正是這些高管們在招聘時的認識誤區才導致了目前普遍存在的旅游管理人才嚴重缺乏。
（四）河南旅行社的招聘嚴重不合理
目前，河南的大中型旅行社很少有具體的招聘計劃，對招聘人員所需的素質基本不明確，招聘的程序和方法更是混亂，甚至在河南任何大型的招聘會上，從來沒有一家旅行社公開招聘所需的人才。在旅行社員工中，“近親繁殖”現象比較嚴重，這容易導致旅行社經營過程中缺乏創新，很難突破上屆領導的管理模式。
（五）旅行社管理機構不健全，對員工的培訓機制不完善
旅行社人員招聘一般都是有旅行社的辦公室部門負責，辦公室員工基本都是在五人以下，辦公室主任是最高的統管招聘事宜。對員工培訓沒有整體的規劃，各部門分開進行，一般是部門經理根據自己方便隨時進行，沒有固定的培訓時間，缺乏培訓監督機制和培訓后效果反饋機制。
（六）缺乏引導對企業文化的學習
良好導向的企業文化是增強企業凝聚了重要法寶。經調查發現河南幾乎有很好的旅行社去引導員工主動學習企業文化，也很少通過對企業文化的塑造來加強員工對企業的認同感；幾乎沒有一個員工能明了自己所在旅行社的企業文化是什么，更別說用它增強凝聚力了。
三、河南省大中型旅行社人力資源及管理建議
從以上分析可以看出河南省大中型旅行社在人力資源管理方面存在許的問題，這些問題不僅僅是旅行社單方面造成的，與旅游專業人才本身也有很大的關系，下面就從這兩個方面對河南大中型旅行社的人力資源管理提出建議
（一）對旅游專業人才尤其是在校大學生的的建議
首先在校期間，注重開闊視野，培養創新思維模式，系統掌握理論知識，為走向管理崗位打下堅實的基礎；其次旅行社實戰操作性強，大學生應利用節假多參加實踐，對旅行社有一個基本了解，利用帶團機會，培養自己人際交往能力；再次大學生應更多的了解旅行社發展現狀，對旅行社的心理預期應建立在旅行社實際發展情況的基礎上，放平心態；最后另一個較重要的是大學生貴在堅持，有時機會失去常在一念之間，前期辛苦的工作總會帶來回報，切忌三天打魚，兩天曬網。
（二）對旅行社的建議
首先旅行社應健全管理機制，建立完善的用人機制，加強隊伍建設，不斷提高員工素質；其次建立合理的薪酬制度，努力做到使員工覺得付出≥回報，盡可能滿足大部分員工的心理預期；再次旅行社老總應具有戰略眼光和前瞻性的視野，應盡可能多招聘高素質的員工，從長遠看這能提高整個隊伍素質，從而提高服務質量，贏得社會好評；最后旅行社應懂得自我反省，旅行社高素質人才缺乏不是因為社會上沒有旅游管理人才，而大多數不愿從事旅行社，這不能一味地怪“人才們”的期望高，旅行社應從自身的發展模式找原因，然后找出應對方案，努力吸收旅游管理人才。
參考文獻：
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關鍵詞：旅游管理；消費體驗；機遇；對策
中圖分類號：F590.1 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）07-47 -02
一、引言
旅游業在近十年來有了飛速發展，一次又一次的旅游熱給國民消費開啟了新的路徑，也促使很多城市以旅游業作為支柱產業，給很多地區創造了數量可觀的收入。雖然現在旅游業呈現蓬勃發展的勢態，但全國各地區的旅游管理工作并沒有跟上旅游業發展的步伐，在很多方面都呈現出管理工作上的不完善，這就對我國的旅游業發展造成了阻礙。因此要找出我國旅游業發展過程中，在旅游管理工作上普遍存在的問題和缺點，探尋解決這些問題的方式，以促進我國旅游業的蓬勃發展。
二、D市旅游管理存在的問題及分析
（一）缺乏科學合理的旅游發展規劃
D市的旅游景點分布格局在整體上已經初具規模，各處景點的公共設施已經配備齊全，但由于距離開始發展旅游業的時間較短，短期內根據各地特點建立起各有特色的景區，工程的建設量很大，因此在有些地方做的還不夠完善。
沒有形成統一的景區風貌。D市境內有些地區由于距離重要景點較遠，因而沒有制訂相應的旅游規劃，也沒有進行相應的建設和修整，基本處于無序發展的狀態，和景點的風貌相差很大。D市以宋朝古城作為旅游宣傳點，應該在整體上呈現出古城的樣貌和韻味，如果只有在特定的景點區域感受到旅客為之而來的古風古韻，出景點大門立刻回到現代城市的雜亂擁擠，將使游玩的趣味大大降低，嚴重影響游客的滿意度，旅客向其他潛在顧客二次宣傳的力度也會大大降低，甚至起到相反的作用。
沒有經典的游覽路線。D市內景點數量眾多，大大小小有近二十個，但布局很散亂。景點是根據歷史的考證和自然風貌選擇的，無法人為的去改變景點的布局。但散亂的景點使得游客對景點的游覽順序找不到頭緒，使得第一次來的游客無法在短時間內規劃自己的游玩路線，造成游客時間和精力上的浪費，影響游客的消費體驗。
（二）基層旅游管理部門能力有待提高
與D市旅游業快速發展的局面相比，基層旅游管理部門的行政管理水平和執業能力顯得有些薄弱。其中主要原因是與旅游相關的地方法規還不夠健全，缺乏專業的旅游管理人才。與旅游相關的行政部門之間責任分割不清晰，對于旅游業中有關資質認定、項目審批、頒發營業執照等環節，很多部門都愿意插手過問，而對于旅游市場出現的種種問題，卻相互推諉，不愿承擔相應的管理和監督責任，導致很多問題的積累，也使行政事務處理效率低下，各種問題得不到及時解決，拖慢了當地旅游業的發展速度。
（三）部分旅游資源開發深度不足
D市有很濃厚的文化底蘊，其發展旅游業的目標是打造宋朝古都的風貌，現在除了跟水滸傳有關的歷史事跡和文化背景被推廣到了市場，其他比如程咬金故鄉、父子狀元、萬里同志故居等一系列人文資源沒有得到當地政府的重視，因此沒有得到大力的宣傳。使得D市現在的旅游市場產品單一，無法滿足游客的消費需求。
（四）環境建設滯后，不能滿足現代旅游市場需求
D市內的景點多分布在其下屬的各城鎮鄉村，雖然D市的中心地區比較整潔，但由于居民傳統的生活習慣、基礎設施不夠完善，其下屬的各城鎮環境并不能達到旅游城市的標準。在交通方面，D市與旅游相關的設施建設還不到位，街道、道路標識牌的設置不健全。如今“自駕游”已經成為游客外出旅游的主要選擇，景區內交通標識的不健全會影響游客的消費體驗，給當地旅游業發展帶來不利影響。
三、D市旅游管理問題的解決對策
（一）進行景區內的信息建設
在景區內設置標牌，為游客提供各種信息。景區的標牌制度在國內的重要景點都已經得到很完善的推廣，但在和D市一樣的小城市中，景區的標牌制度并沒有很好的實施，甚至有很多景點在景區內沒有設置標牌，給前來觀光的游客帶來了很大的困擾，進入景區大門后就全部依靠游客自己摸索游覽路線，使得游客普遍感到疲累，影響消費體驗。
D市應在全部景點的景區內部完善信息標牌的設置。在入口處設置本景區的全景標牌，標示景區的出入口、主要景點位置，景點內的所有路徑，以及洗手間的位置，讓游客在進入景區時對景區有大致的了解，幫助游客根據自己的需求規劃游覽路線。在景區內設置忠告標牌，提醒游客們注意可能存在的危險事項。在景區的每個岔路口設置道路標牌，標示路線的下一個到達地點。在單個文化建筑物前設置科普標牌，介紹它的內容和背景，豐富游客的文化消費體驗。
（二）進行全市內的信息建設
為滿足D市鄰近城市的游客選擇自駕游的需求，應在全市境內進行道路標牌的建設，遵循國家標準，在高速公路、國道、省道等主要道路沿路設置統一的指示標牌，為游客指明景區的名稱、方向、距離，縮短游客到達景區的時間，提升消費體驗。
（三）策劃精品旅游路線
D市境內的景點散落范圍很大，會使前來旅游的游客感覺無處下手，不知道怎樣才能全面游覽自己喜愛的景點。旅游路線的規劃可以節省游客的時間，使游客能更好的制訂自己的旅游計劃，更深入的感受到當地的文化。設定的旅游路線應該具有靈活性，應根據游客的旅游目的、預計時間、預計消費額進行經典旅游線路的設置，根據預計時間分為一天游、兩天游、三天游等，還可以設置特色游，針對一個文化點進行連續系統的游覽。這些旅游路線應該印刷在宣傳單的醒目位置，在游客進入D市的時候應該及時發放宣傳單頁，以便游客更好的了解到相關的服務信息，更好的感受當地文化。
（四）建立網上平臺，開發手機APP
如今互聯網發展迅速，“互聯網+”成為行業成長的新機遇。為進行潛在游客使用互聯網搜集信息的傾向分析，本文采用問卷的方式進行調查，讓近期有旅游意向的人選擇他們每周登陸旅游網站的次數。具體數據如圖1，40%的潛在游客每周登陸旅游網站的次數為1～2次，此類占比最高，31%的潛在游客每周登陸旅游網站的次數為3～5次，這兩類合占71%，說明潛在游客使用互聯網進行旅游信息搜集的傾向明顯。我國的電子商務發展迅速，互聯網普及率很高，旅游業和互聯網的結合正處于發展階段。D市旅游業發展也應借助互聯網，緊跟“互聯網+旅游”的行業態勢。
D市應聘請專業的網站建設和手機軟件開發人員，為D市的旅游業建設網上平臺。網站應包括各地景區的具體信息，包括文化背景、具置、目標客戶群等，方便有游覽意向的顧客進行了解。在景區信息的相關介紹中提出有創意的消費主張，突出本地特色，使游客在前來游覽之前就感受到當地的旅游文化。自有網站的信息比搜索網站的信息豐富，能有效減少潛在游客的時間成本，打消他們的疑慮，促成消費的實現。
網站的建立同樣具有宣傳的功能，自有網站的存在使潛在游客認同此景區的規劃建設是處于高水平的，激發游客前往旅游的需求。網站還應將策劃的精品旅游路線放在醒目位置，幫助游客進行消費決策，提高服務效率和質量。
（五）引進和培養專業旅游管理人才
旅游產業是典型的服務業，做好服務業最關鍵的是服務質量和服務態度，服務業對從業者的要求遠高于當地的傳統農業和輕工業，旅游業能否健康發展，當地從業人員的專業素質和當地居民的整體素質是關鍵要素。因此，旅游行政主管部門和相關單位應制訂相關的旅游培訓計劃，開展各種形式、實用性強的培訓工作。當地居民眾多，不可能集合起來進行系統的培訓，因此應增大宣傳力度，讓居民意識到旅游業發展對整個地區的經濟發展和居民的自身利益都有益處，并制定旅游地區居民行為準則，提供具體的準則去遵循，進行標兵評選，給予一定的物質獎勵，提高居民的積極性。而對從事旅游經營管理的專業人員，要加強與高等院校的合作，利用高校資源對經營管理人員進行多種形式的培訓。培訓管理人才需要一定的時間，當前，應引進具有豐富經驗的專業人才，快速提升經營管理水平。
四、結語
旅游業是具有很大潛力的行業，可以成為一個城市甚至一個國家的主要支柱產業，發展旅游業對于城市建設發展的促進有很大的吸引力。任何事物都有正反兩面，我們不應只看到旅游業快速發展帶來的利益，也要看到旅游業無序發展、缺乏管理帶來的不良影響。旅游業的發展不應圖快，而應穩扎穩打，建立運營良好、名利雙收的旅游景區，實現各地旅游業的可持續發展。
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關鍵詞：案例教學；旅游學概論；總體案例；課外案例
引言
隨著經濟的迅速發展，應用型創新人才的培養越來越受到社會的重視和歡迎。創新型人才的培養是以激發學生興趣為基礎的。這就要求高等教育人才的培養模式必須進行改革，要通過多種途徑引起學生的學習興趣。實踐證明，案例教學法是深化專業理論知識、提高學生學習興趣的有效途徑，對培養高層次人才至關重要。
傳統的旅游管理教學模式中，往往注重理論知識體系的完整性，而忽略了學生的學習感受與效果。這就導致學生死記硬背以應試目的為主，忽略了興趣激發和能力培養。從而造成課堂教學氣氛沉悶，教學效果不明顯，學生學習缺乏興趣，喪失專業信心，就業率低下等不良后果。
《旅游學概論》是旅游管理專業的專業基礎課，它主要研究旅游學相關理論的結構框架，以及旅游管理各專業課在學科中地位。各高校基本都選擇在大一第一學期開設此課程。《旅游學概論》作為一門系統性很強的課程，內容豐富。課程涉及的基本概念、基本理論較多，對于高等院校旅游管理專業的學生掌握本學科的結構體系具有非常重要的作用。所以對于剛入大學校門的新生們常會感到枯燥無味，跟當初美好的想象大相徑庭。作為老師應當更好地引導學生，提高學生學習的積極性，在教學中不斷的摸索更好的教學方法。以下我就根據自己在日常的教學經驗談一下如何通過案例教學提高學生的學習《旅游學概論》這門課的興趣。
一．總體案例設計方案
良好的案例的使用是案例教學的基礎。案例選取和設計的好壞直接影響到學生的學習興趣。《旅游學概論》主要是針對大一新生的，雖然沒有專業基礎，但可以與學生以前的經歷相結合,在教學的時候選擇一些學生的親身實例來講解以引起學生的興趣；或者，讓學生把自己的經歷重述、重演等形式；另外，也可以選取一些趣味性小游戲作為教學案例。為了使教學案例在教學的過程中真正起到提高學生學習興趣的作用，案例的選取和設計應注意把握如下幾點要求：(1)應針對每節課中的知識點選擇不同的教學案例，突出教學重點；(2)教學案例應加強趣味性，但不能脫離教學實際；（3）案例應能充分實現對已學知識的鞏固和對當前知識的介紹。
二．課堂教學案例應用
課堂教學以案例展開，注意案例與課堂教學內容的結合以及案例的實用性和趣味性。例如在學習旅游和旅游活動的概念時，可以先講述一個教師曾經參與旅游活動的案例，再鼓勵學生也講述一些旅游經歷。然后以這些事例為主體開展教學活動。有了學生的參與，引起了學生的興趣，再逐步引導學生逐步抽絲剝繭，尋找共同點，最后歸納總結出自己的一些認識。這樣，理論概念的學習就不再被學生認為是枯燥無味的任務來應付，而是轉變為主動地尋求知識，更深刻地理解概念。
三．課外案例的應用•
為提高旅游專業學生對《旅游學概論》課程的學習，可以適當的為學生提供課外討論案例。例如在學習旅游資源時，可以為學生提供些新型的旅游形式，如工業旅游、航空旅游、體驗旅游等，以提高學生學習的興趣和對旅游學知識學習的渴望。又如，在學習旅游資源的開發與保護時，我們通過讓學生收集我國旅游資源開發中典型的成功、失敗例子， 總結旅游資源開發與管理的具體做法， 從正反兩個方面來理解旅游資源開發與保護的關系。提供課外案例時應把握時機，在為學生提供課外案例之前應該是已經具備所需要的一些基礎知識。案例應大小合適，難易適中。學生可以自主安排時間和地點進行案例的學習和討論。在課外案例的學習研討的過程中，學生依據學習目標，主要通過網絡和圖書館獨立尋找相關資料，通過獨立自主的閱讀與分析后在小組成員之間進行互動、分析討論，從而得到案例的實現方法進而完成案例的設計。
四、案例教學應注意的問題
(一) 教師和學生角色觀念的轉變
教師要更新角色觀念，建立一種民主、平等、相互尊重、教學相長的民主、平等的新型師生關系。在案例教學中要重視學生的參與感，允許學生發表不同的意見，充分發揮學生的個性。另一方面，教師既要培養學生的獨立性和自主精神，又不能放任自流。
(二) 創建激勵機制，提高學生參與的積極性
為激勵學生積極主動地參與到案例討論中來，可以考慮建立有效的激勵機制和改革考試制度。我們將每個學生在討論過程中的表現與其課程考核成績掛鉤。案例分析的成績評定取決于學生事前的準備、討論時的參與及課后的總結。期中期末試卷可加大案例分析所占的比重，可占到50% 左右。同時加大課堂案例分析考察的力度，并記入平時成績，提高平時成績在總評成績中的比重，平時成績在總評成績中可占30% 以上。通過以上這些手段來提高學生參與案例分析的積極性，保證案例教學的教學質量。
(三) 重視教學案例的搜集和整理，建設旅游管理專業的案例庫
目前，市場上沒有與《旅游學概論》相配套的教學案例，所以案例的精心挑選和準備就成為一個非常重要的工作。作為一名旅游教師，很多案例都來源于教師的實踐工作經驗以及從網絡獲取的一些信息。因此，將每次案例教學的案例進行搜集和整理，日積月累，這些將成為教師提示教學質量的一個重量級武器。
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高職旅游類專業在不斷的發展過程中，取得良好的發展態勢，但也遇到相應的市場對接問題，學生的就業壓力增大，因此加強對學生創新創業能力培養顯得更加重要。主要結合學院旅游類專業的實際發展情況，梳理其在創新創業能力培養方面的實踐，總結為“123”模式，以期有效利用和開展并提升專業建設，提高學生的綜合素質，推動學生的創新創業。
關鍵詞：
旅游專業；創新創業；能力培養；模式
中圖分類號：F24
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.10.041
旅游教育的繁榮發展緊隨旅游業的迅猛發展，尤其是高職院校的旅游教育，更是成為培養旅游產業中生產、建設、服務、管理等第一線高端技術技能型人才的重要基地和載體。在專業教育和人才培養的過程中，不斷的強化和提高學生的職業基礎能力、職業核心能力和職業拓展能力，有效的提升學生的綜合素質。但在創新創業能力培養方面，目前仍處在一個實踐和探索的階段，要進一步注重開展創新創業教育，培養學生的創新創業能力，能更好地提升學生畢業后成為高端高素質的旅游行業技術技能型人才。
1 旅游類專業發展基本情況
以安徽工業經濟職業技術學院為例，旅游類專業從1999年正式開始招收高職層次的旅游與酒店管理專業學生，在此基礎上，目前已形成了以旅游管理、酒店管理、導游、景區開發與管理、廣告與會展專業等相關專業群。2005年旅游與酒店管理專業被安徽省教育廳批準為省級教育教改示范專業，2011年1月旅游管理專業及其專業群作為省級示范院校重點建設專業，2013年酒店管理專業獲評中央財政支持重點建設專業。
近五年來，旅游類專業不斷發展，共培養各專業人才1400余人。始終堅持以服務安徽旅游經濟建設為宗旨，面向皖江城市帶承接產業轉移示范區和長三角地區，依托旅游行業，加大專業建設和教學改革力度，形成與企業崗位能力無縫對接、基于工作過程的專業柔性課程體系，構建由“2+1”到“4-4能力遞進式”工學結合人才培養模式，2012年開始對接企業實際需求，“4-4能力遞進式”工學結合人才培養模式基礎上實施多學期分段式教學，探索“1+0.5+1+0.5”、“旺進淡出”等工學結合人才培養模式，不斷提升專業建設、人才培養等方面的水平和質量。
2 創新創業能力培養“123”模式實踐
高職旅游類專業在人才培養方面，應注重學生的職業能力的提高，但也需要更進一步加強學生對創新創業的意識，提高認知和理解，從而提升創新創業能力，筆者所在的學院根據專業建設和發展過程中存在的瓶頸和問題，試圖突破現有的問題，拓展思維，嘗試構建創新創業能力培養的“123”模式。
2.1 一個主體，強化核心
專業人才培養方案是旅游類專業創新創業能力培養的關鍵和基礎，方案的制定與實施也是一個動態的周期性過程，在此過程中也需要根據旅游產業政策和形勢的變化進行調整，不斷完善、優化和創新人才培養方案。
目前旅游類專業人才培養方案在修訂和完善中，不斷創新旅游專業人才培養，完成創新型旅游專業人才培養方案的頂層設計，對專業課程體系進行整合和優化，把創新創業教育有效貫通人才培養的全過程。現已形成了包括人才培養方案（含創新創業教育方案和計劃）、課程體系和課程標準、實習實訓基地建設方案、專業實習和畢業實習規范、“工學結合，做學一體”課程教學方案等一整套方案在內的人才培養方案體系。并始終做到以此為主體，強化和落實人才培養方案的核心地位，有效的引領專業學生創新創業能力的提升。
2.2 兩方互動，提升實效
在專業建設中，不斷加大校企合作的深度和廣度，構建“校中店”、“店中校”等現代學徒制模式，并依托合作企業平臺，實現“雙職雙掛”來打造一支教師經理化、經理教師化的“雙棲型”師資隊伍，實現師資隊伍互化。通過校企的兩方互動，以進一步提升創新創業能力培養的實效。
為充分發揮企業重要辦學主體作用，旅游類專業與洲際酒店集團、世紀金源集團、安徽中國青年旅行社、蕪湖方特旅游度假區深度合作，采取“引企入校、引校入企”的方式，拓展專業校企合作育人的途徑與方式，使企業參與人才培養的全過程，在校內建設了融經營、教學、培訓、職業技能鑒定、技術服務于一體的做學結合模式的實習實訓基地，實施“訂單式”培養，成立“世紀金源班”、“中青旅班”、“方特班”等，在企業內利用員工培訓教室設立課堂，形成依托“校中店”、“店中校”的校企一體、協調育人的現代學徒制模式。
另外，為增強專業教師服務與管理的實踐能力，提升綜合素養，派出專業教師赴合作企業進行掛職鍛煉，根據各自教學研究方向，與企業中層以上的管理人員進行師徒結對，擔任企業中層副職以上職位，參與企業運營管理，了解掌握企業運營管理的實際情況，提升教師的實踐能力，專業教師在合作旅游企業任職部門副經理，實現“專業教師經理化”。并且憑借校企合作平臺，聘請旅游企業中層以上管理人員、一線優秀員工為兼職教師，經過學校教學能力培訓合格后，擔任企業課程、實踐實訓課程的教學與指導工作，從而實現“企業經理教師化”。
2.3 三堂聯動，促進融合
旅游類專業尤其重視學生的實踐能力提升，因此在創新創業能力培養上更加有效的加強“三堂聯動”，促進融合，在內容、形式和方法上達到互為補充，全方位培養學生的創新和創業意識，提升學生的創新創業能力。
“三堂”即第一課堂、第二課堂、第三課堂，第一課堂即為傳統的課堂教學，重點加強學生專業知識的掌握，也是校園文化教育的主渠道和主領域；第二課堂即為圍繞專業知識課堂教學開展的相關專業活動，如校園旅游文化藝術節、旅游客源國風采展、年代秀等；第三課堂作為第一課堂、第二課堂的進一步延伸和拓展，主要指社會實踐，是學生在接觸和了解社會中不斷提升自己實踐能力和創新創業能力的重要載體和方法。“三堂聯動”就是將第一、第二、第三課堂在專業教育上相互聯動，形成一個在學生綜合能力尤其是創新創業能力培養方面的有機整體。
3 實踐總結
在市場經濟深化的當前，學生就業和創業變得越來越重要，在就業和創業的過程中，學生的創新創業能力也有著格外突出的作用。高職旅游類專業學生的創新創業教育也將迎來新的發展空間，以全面培養學生的創新、創業意識和能力，形成專業核心能力，增強職業適應性，促進學生更好的應對市場的就業競爭，促進學生的全方位發展。
參考文獻
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關鍵詞：旅行社；計調業務；課程建設
旅行社是專業為旅游者提供和安排旅行游覽的服務機構，是旅游活動的組織者、協調者，是旅游業的中樞神經。根據旅行社經營管理的需要，通常將其主要業務設置為外聯、計調、導游三大部門。通俗來講，外聯部門負責推銷旅游線路及服務產品，計調部門負責旅游產品的組織設計及操作，導游部則負責安排導游人員將旅游產品轉化為旅游者的旅游體驗。三大部門環環相扣，缺一不可，協同配合助旅游者實現美好的旅游體驗。
一.課程的地位及重要性
如果說旅行社是旅游業的中樞神經，那么，計調部就是旅行社的中樞神經，是組織、協調旅行社內外部各項業務的核心，要求計調人員應具備較強較高的能力素質，包括具備廣博的知識、較強的溝通協調能力、過硬的心理素質，同時要全面掌握旅行社的各項業務技能，因此，旅行社計調實務是旅游管理專業的一門實操性較強的核心必修課程。
二.課程教學的現狀及存在問題
（一）課程設置不夠合理
目前，各高校旅游管理專業（旅行社方向或導游方向）受限于師資及實訓條件，課程設置往往傾向于外聯和導游崗位的技能培養，對于計調崗位的技能培養關注較少。課程設置方面具體體現在，旅行社計調部分的內容被整合到旅行社經營管理或旅游產品設計等偏理論教學的課程中，以致實操性較強的旅行社發團管理和接團管理部分被弱化，學生在有限的學時內很難掌握到這些核心的實操技能。
（二）課程師資力量不足
各高校旅游管理專業的師資配置通常采取專職理論教師與兼職企業教師相結合的形式，專職教師具備較高的理論研究水平，兼職教師具備較豐富的實操經驗，形式上，兩者互補可以使學生更全面的掌握相關知識與技能。然而實際上，一方面，由于理論教師往往需要承擔教學、科研等繁重的工作任務，參與企業鍛煉的時間比較有限，很難在較短時間內掌握旅行社計調崗位的核心技能，從而導致理論教學缺乏針對性，甚至出現教學內容與現實存在較大出入的現象；另一方面，全面掌握計調崗位核心技能的管理人員或一線計調人員，承擔著繁重的日常工作任務，在精力有限的情況下很難深入思考教學設計，尤其在旅游旺季甚至連基本的教學時間都很難保證。這兩方面不利因素的共同作用，往往直接導致教學效果不理想，一些實操項目受限于各種原因只能流于形式，學生根本無法真正掌握計調崗位的核心技能。
（三）教材質量參差不齊
近年來，我們國家針對高職院校的特點，編訂了很多特色鮮明的專業教材，極大地豐富了專業教材選擇的范圍。旅行社計調是一門強調實操的課程，在教材的編訂上也要求理論與實踐相結合。
現有的教材普遍采取模塊式設計，針對計調工作的內容將課程設置為幾個模塊，每一個模塊再設置具體的任務，讓學生帶著任務去學習，這樣的教材設計很好的體現了理論與實踐的結合，更有利于學生掌握相關知識。然而，隨著行業的發展，模塊式教學設計逐漸顯現出了它的局限性。一方面，由于教材編訂者們往往相對缺乏一線從業經驗，有些涉及實操的內容過于理想化，與現實情況還存在較大出入，制約了學生對相關內容的理解和掌握；另一方面，由于教材編訂者們對計調崗位的認識局限，教材的內容考慮還不夠周全，例如計調崗位需要具備哪些基礎知識，在教材里就鮮有體現。
（四）實訓效果有限
旅行社計調實務是一門實操性很強的課程，學生必須結合大量的實踐操作才能深入、全面的掌握計調崗位的核心技能。目前，各高校旅游管理專業基本都采取了校企合作工學結合的人才培養模式，通過與企業的合作，將學生的實習、實訓引入真實情境，極大的縮小了理論與現實的差距，在很多相關課程的教學中都收到了良好的效果。
三.提高課程教學質量的對策
（一）堅持過程導向，調整優化課程設置
“后精品課程建設時代”的顯著特點是：課程建設更加強調關聯性、實踐性、可持續性與共享性。[1] 計調作為旅行社的三大核心業務之一，是承上啟下、連接內外的樞紐，關系到旅行社日常經營管理的方方面面，從事計調工作需要綜合全面的掌握旅行社各項業務。
其次，調整優化課程設置應堅持過程導向。堅持過程導向是指以工作任務為核心，以業務流程為主線，圍繞崗位職業能力，深度融合工作對象、手段、組織、環境等要素，把實際工作任務開展為學習任務，用項目課程等表達出來。[2] 據此，旅行社計調作為后續課程應單獨開課，給足學時，結合學生前期對旅行社的了解，針對計調工作的三大核心內容進行模塊式教學，即產品開發與設計、發團管理、接團管理，使學生能知其然亦能知其所以然，從而全面掌握計調工作的要領。
（二）堅持雙向合作，加強師資力量建設
計調課程較強的操作性對師資建設提出了更高的要求。目前，進一步深化校企合作，通過請進來走出去等多種渠道拓寬師資來源，是解決師資力量薄弱的最有效途徑。
一方面，積極為行業人員走進課堂創造條件，加強行業人員與校內理論教師的交流，協助行業人員進一步提升其理論知識儲備，激發其參與教學的積極性，從而吸引大量業務嫻熟、經驗豐富的行業人員參與課程教學與實訓指導；另一方面，結合學生中長期的校外實習實訓，鼓勵理論教師積極走出校門，扎根企業，全面、深入的掌握旅行社的各項業務，提高其實踐能力，從而在教學中做到心中有數，準確把握課程教學的重點及難點，有的放矢地開展教學，使學生能真正掌握計調工作的核心技能。
（三）貼近行業實際，加強完善教材編訂
針對目前旅行社計調相關教程存在的普遍問題，可以從以下兩個方面著手改善：
其一，聘請行業專家、行業人員對目前各旅行社計調工作的實際操作情況進行調研，了解計調崗位最新、最流行、最普遍的操作流程與操作規范，針對目前教材中存在的與現實出入較大的部分進行修正；沿用模塊化的課程設計模式，結合計調工作實際操作中最普遍、最容易出錯的問題設計任務，讓教師有針對性的組織教學，以便強化學生的認識與理解。
其二，針對計調工作需要具備的基礎知識，補充相應模塊，具體應包含常用交通工具乘坐常識（包括公路、鐵路、民航、游輪客運的相關規定及常識）、餐飲及酒店住宿企業的產品知識、景區景點、娛樂購物方面的常識、出入境管理的相關法律法規等。學生只有了解和掌握了這些相關的基礎知識，才能在計調相關操作中游刃有余的調配相關資源，真正達到模塊化教學的任務要求。
（四）創新仿真情境實訓
高職教育的目標是培養技術技能型人才，實習實訓是實現這一目標的重要環節。然而，學生在校的學習時間非常有限，除去第一年的基礎課程以及最后半年的畢業實習就業環節，真正用于專業學習的時間也就一年半，對于旅行社計調這樣注重實操的課程，往往等不到學生畢業實習才去實踐，必須將這種實踐提前到教學環節落實。
計調工作比較特殊，在教學環節中構造仿真情境實訓，既能規避企業的經營風險，又能使學生真正體驗到接近真實的實踐感受。因此，《旅行社計調業務》教學情境和工作任務的提煉應更規范化、標準化，順應行業變化，進一步整合教學內容，使情境和各項“工作任務”的設置與企業實際工作流程統一。這就要求指導教師在具體實訓設計方面應根據計調工作的真實情境設計實訓任務，在充分調研的基礎上提供相關實訓資源（包括團隊信息、產品價格、市場供給等相關資源的真實數據），結合計調工作中的重點、難點提出問題，按照計調工作的時效性，指導學生在指定的時間內完成實訓任務，最后結合學生的實訓結果進行總結，從而真正達到課程實訓的目的。
參考文獻：
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(泰山學院旅游學院,山東泰安271021)
［摘要］隨著信息技術在旅游業的廣泛應用,智慧旅游應運而生并日益受到高度關注。智慧旅游是我國旅游業從傳統服務業向現代服務業轉型的重要途徑,也是我國從旅游大國向旅游強國邁進的重要支撐。在闡述智慧旅游概念的基礎上,分析了發展智慧旅游的意義,并有針對性地提出了發展智慧旅游的建議。
［
關鍵詞 ］智慧旅游；意義；建議
［DOI］10?13939/j?cnki?zgsc?2015?09?151
自IBM公司提出“智慧地球”這一全新概念后,“智慧城市”的概念由此衍生,并很快在全球掀起熱潮。作為智慧城市的重要組成部分,智慧旅游也日漸受到高度關注。2010年,江蘇省鎮江市在全國率先創造性提出“智慧旅游”概念,開展智慧旅游項目建設。2011年7月,國家旅游局提出,我國將爭取用10年左右時間,初步實現基于信息技術的“智慧旅游”。基于地方智慧城市建設的實踐和推進旅游業發展成為現代服務業的目標,國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進行了部署,北京、蘇州、南京、煙臺、無錫等18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”。國家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”,其主旨是以智慧旅游為主題,引導旅游城市、景區等旅游目的地的智慧建設。智慧旅游是在智慧城市的基礎上適應旅游信息化發展要求的系統工程,是旅游業信息化發展的高級階段,也是我國旅游業轉型升級的重要途徑。
1智慧旅游的概念
智慧旅游也稱智能旅游,是一種利用物聯網、云計算等技術手段,通過互聯網、移動互聯網,借助計算機、智能終端等設備,主動感知并利用相關旅游信息,為旅游者、旅游企業和旅游管理部門提供各類旅游公共服務,從而實現智能化的旅游服務、營銷和管理的新型旅游運行模式。
2發展智慧旅游的意義
2?1智慧旅游有利于更好地為旅游者服務
智慧旅游為旅游產業提供了自動化的服務系統和技術平臺,包括政府的最新公告、旅游企業更新的優惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游線路、預訂支付系統等。首先,智慧旅游的發展使旅游者足不出戶就可以掌握旅游目的地的海量資訊信息,消除旅游者、旅游企業和旅游管理部門之間的信息障礙,有效解決旅游活動中的信息不對稱問題。其次,智慧旅游可以輔助旅游者進行消費決策并提供更豐富的旅游公共產品,使旅游者獲得更好的旅游感受和旅游體驗。再次,智慧旅游還將改變旅游產品預訂及支付方式,使旅游者能夠及時獲得更豐富的產品信息,并結合自身需求進行個性化定制,滿足個性化旅游需求,并通過在線支付實現旅游產品的不間斷銷售,感受更加優質的旅游服務。
2?2智慧旅游有利于改變旅游營銷方式
首先,智慧旅游通過分析旅游數據,可以發現旅游者的偏好、挖掘旅游熱點,引導旅游企業打造符合旅游者需求的旅游產品,制定相應的營銷策略,實現旅游產品創新和營銷方式創新。其次,智慧旅游還可以通過投訴建議系統吸引廣大旅游者主動參與旅游產品營銷和信息傳播,從而有利于提升旅游企業管理水平,降低旅游企業運營成本,提高旅游服務能力和產品競爭能力。
2?3智慧旅游有利于實現旅游科學化管理
智慧旅游將促進旅游管理創新,實現從傳統旅游管理方式向現代管理方式的轉變。首先,旅游管理部門通過信息技術可以獲取旅游者實時信息,對旅游企業實行動態監控,并及時旅游指導信息或管理意見。其次,智慧旅游可以使管理部門實時了解旅游景區的生態狀況,通過在景區環境保護、旅游承載力管控等方面綜合應用智慧旅游手段,均衡游客的分布,降低游客對資源的破壞,確保游客的滿意度,緩解景區保護和旅游發展之間的矛盾。再次,智慧旅游可以實現與相關部門的信息共享與協作,聯合維護旅游市場秩序,保護旅游者權益,有效處理旅游投訴等問題。此外,智慧旅游還可以及時監測和預防各種突發事件,提高旅游應急管理能力。可見,智慧旅游加強了旅游者、旅游企業、旅游景區和旅游管理部門之間的聯系,有效整合了旅游資源,從而有助于實現科學的旅游管理。
2?4智慧旅游有利于帶動產業發展
智慧旅游是旅游業和信息技術融合發展的結果。智慧旅游的應用可以降低旅游企業運營成本,提高經營效率和管理水平,改善運營模式,優化旅游產業結構,從而推動旅游產業的整體發展。此外,智慧旅游的建設還會影響到物聯網、云計算等新興信息產業的發展,促進智能手機、平板電腦等移動終端產業以及旅游在線服務、旅游搜索引擎等相關產業的快速發展。
2?5智慧旅游有利于促進智慧城市建設
智慧旅游從屬于智慧城市,是智慧城市建設的重要組成部分。智慧旅游與智慧醫療、智慧交通、智慧公共安全等其他智慧系統密切聯系、相互協作,共同促進智慧城市的建設和發展。智慧旅游可以增加收入,帶動相關行業,助推區域經濟穩步增長。在創造經濟效益的同時,智慧旅游還帶來了社會價值,可以擴大就業,促進和諧社會建設,提升城市品牌和知名度,增強吸引力。智慧旅游體系的建設體現了科學發展、創新城市的思想,可以進一步促進智慧城市的可持續發展。
3發展智慧旅游的建議
建設智慧旅游是一項復雜的系統工程,所需投資多,建設周期長,科技含量高。目前,許多城市都在探索、推進智慧旅游的建設工作。根據智慧旅游的建設情況,結合旅游業的具體特點,建議從以下幾個方面發展智慧旅游：
3?1加大資金投入,建設相關基礎設施
智慧旅游的建設需要大量的資金投入。要充分調動社會各界的積極性,鼓勵政府部門、企業和個人參與投資,采用“政府主導、多方參與、市場化運作”的模式,形成多元化投資體制。加大資金投入力度,用于智慧旅游重點建設項目、相關標準建立、重點企業培育及人才培養等方面,并加強引導資金使用的統籌與監管。智慧旅游包括基礎設施、應用層和服務層三個層次。基礎設施是智慧旅游的基礎,包括基礎硬件、軟件、數據庫以及存儲各類旅游信息的數據中心。要搞好智慧旅游基礎設施建設,通過互聯網、物聯網把社會、商業、信息等各類基礎設施連接起來,建成新一代的智能化基礎設施。
3?2加快人才培養,強化組織保障
智慧旅游的建設需要人才作為智力保障。要加快對兼通信息技術和旅游知識的復合型人才的培養,積極探索與高校的人才定向合作與培養模式,推動產學研一體化的創新體系建設,為各級智慧旅游機構輸送高層次人才。此外,智慧旅游的建設需要專門的機構進行組織保障。應組建智慧旅游建設工作領導小組,全面負責智慧旅游建設工作,統籌領導和組織實施,承擔建設過程中的審核批準和決策工作,協調各單位為游客提供所需旅游信息,監督建設過程中的信息共享及資金使用情況。
3?3推廣信息技術,加快標準化建設
智慧旅游以旅游者為中心,通過對旅游信息的收集、傳遞與處理,來滿足旅游者掌控所需旅游信息的需求。因此,要在旅游行業推廣新一代信息技術。提倡景區在門禁、電子導游、環境和災害監測預警等方面采用物聯網技術,提倡地方旅游信息中心建設區域旅游信息服務平臺,提倡大型旅行社開展云計算、大數據技術應用,提倡軟件企業開發可以在移動智能終端上運行的旅游小軟件。此外,要加快推動旅游信息標準化建設,逐步建立旅游基礎信息數據中心,確保所提供旅游信息的準確性和及時性。
3?4整合旅游資源,完善支撐平臺
智慧旅游的建設需要以旅游者為中心進行旅游信息資源的整合。既要整合旅游、工商、交通、公安、衛生等部門的相關信息資源,又要整合旅游目的地的景點、餐飲、住宿、交通、購物、娛樂等信息資源,建設信息服務系統,以滿足旅游者在旅游過程中對信息的需求。此外,智慧旅游建設需要一系列平臺作為支撐,包括信息技術平臺、基礎設施平臺、旅游服務平臺等。信息技術平臺包括網絡平臺、物聯網平臺和云計算技術平臺等,應大力發展云計算、傳感技術、三網融合等新技術,改善旅游者的旅游體驗。基礎設施平臺包括城市基礎設施、商業基礎設施和公共服務設施等。旅游服務保障體系包括景區、酒店、旅行社、交通、醫療等。通過打造智慧化的綜合支撐平臺,全面滿足旅游者需求,實現智慧旅游。
3?5調動多方力量,實現融合發展
智慧旅游建設是一項社會工程,需要社會各界的支持與合作。要提高人們對于智慧旅游的認識,調動政府、企業、社會團體等多方面力量,鼓勵全社會的廣泛參與,促進政府與社會合作,共同推進智慧旅游的發展,為旅游者創造更好的旅游體驗。旅游管理部門要廣泛聽取社會各界的建議,從公眾利益出發。還要加強社會宣傳,通過輿論力量引導企業積極參與,積極與公眾互動,形成政府、企業、公眾相互促進的良好局面。
4結論
總之,智慧旅游是世界旅游業未來的發展趨勢,也是我國旅游產業轉型升級的必經之路。智慧旅游的發展有助于提升旅游業的規模、質量和效益,是我國從旅游大國轉變為旅游強國的重要支撐。因此,要高度重視智慧旅游的發展,加大資金投入和技術研發力度,加強人才培養,完善支撐平臺建設,以提高旅游業的整體服務水平,增強競爭優勢,實現旅游業的可持續發展。
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