時間：2023-05-31 09:12:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇綜合管理部各崗位職責，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
經理工作部
（一）主任崗位職責
⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；
⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；
⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；
⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；
⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；
⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；
⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；
⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；
⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；
⒑做好各級來文、來電擬辦工作；
⒒完成領導臨時交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；
⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；
⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；
⒋督促搞好文書檔案管理工作；
⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；
⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；
⒎做好會務工作；
⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；
⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；
⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；
⒒督促做好機關考勤工作；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（三）文秘、宣傳專責崗位職責
⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；
⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；
⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；
⒋保管公司會議記錄；
⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；
⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；
⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；
⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；
⒐做好兼職通訊員的培訓工作；
⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；
⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（四）檔案、收發管理專責崗位職責
⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；
⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；
⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館
移交檔案；⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；
⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；
⒍做好報刊的分發工作；
⒎協助做好會務工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（五）統計、文印專責崗位職責
⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；
⒉負責按照程序，及時準確上報《工業產銷總值及主要產品產量》、《工業企業主要經濟指標》等報表；
⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；
⒋做好統計資料的保管工作；
⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；
⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；
⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；
⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；
⒐協助做好會務等事務性工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（六）基建專責崗位職責
⒈負責基建工程預算審核工作；
⒉負責項目立項申報等前期工作；
⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；
⒋負責基建工程管理、施工、督辦；
⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；
⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；
⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；
⒏配合完成基建資料統計管理；
⒐完成領導交辦的其他工作。
政治工作部
（一）主任崗位職責
⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；
⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；
⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；
⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；
⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；
⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；
⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；
⒏完成領導臨時交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；
⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；
⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；
⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；
⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；
⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；
⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；
⒏按規定做好勞動用工的管理工作；
⒐完成領導臨時安排的其他工作。
（三）黨務、紀檢專責崗位職責
⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；
⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；
⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；
⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；
⒌認真做好與來客接待工作；
⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；
⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；
⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；
⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責
⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；
⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；
⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；
⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；
⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對
準確性負責；⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；
⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；
⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；
⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責
⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；
⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；
⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；
⒋負責協助作好人力資源信息系統的開發工作；
⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；
⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；
⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（六）人力資源管理專責崗位職責
⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；
⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；
⒊協助落實年度培訓計劃；
⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；
⒌完成領導交辦的工作。
（七）工會副主席崗位職責
⒈負責工會組織建設工作；
⒉負責工會會員管理及女工工作；
⒊負責工會宣傳、文秘工作；
⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；
⒌負責公司計劃生育管理工作；
⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；
⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；
⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；
⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；
⒑完成領導交辦的其他工作。
生產技術部
（一）主任崗位職責
⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；
⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；
⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；
⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；
⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；
⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（二）主任工程師崗位職責
⒈負責公司生產技術管理工作；
⒉負責編制電力發展規劃、計劃；
⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；
⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；
⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；
⒍完成領導交辦的其他工作。
（三）副主任崗位職責
⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；
⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；
⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；
⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；
⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；
⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（四）電氣一、二次專責崗位職責
⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；
⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；
⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；
⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；
⒌配合職教部門搞好培訓工作；
⒍配合擬訂公司年度生產計劃；
⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；
⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；
⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（五）可靠性管理專責崗位職責
⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；
⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；
⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；
⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；
⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；
⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；
⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（六）資料檔案管理專責崗位職責
⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；
⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；
⒊負責生產方面的統計工作；
⒋負責設備季度的評級整理；
⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；
⒍負責本部室的考勤記載和管理；
⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（七）中低壓網絡管理專責崗位職責
⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；
⒉負責抓好中低壓配
網的運行維護工作，提高設備完好率；⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；
⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；
⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；
⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；
⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；
⒏重大業務及時向主任匯報，共同研究解決；
⒐完成領導交辦的其他工作。
市場營銷部
（一）主任崗位職責
⒈負責市場營銷部的全面工作；
⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；
⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；
⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；
⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；
⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；
⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；
⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；
⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；
⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；
⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；
⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；
⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；
⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；
⒎負責完成年度電價測算工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（三）營銷管理專責
⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；
⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；
⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；
⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業務；
⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；
⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；
⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；
⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；
⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；
⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；
⒒按時統計各種營銷報表并上報；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（四）計量專責崗位職責
⒈負責全公司綜合線損管理工作；
⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；
⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；
⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；
⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；
⒍完成領導交辦的其他工作。
（五）電費管理及統計專責
⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；
⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；
⒊負責直管大戶的電費收取工作；
⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；
⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；
⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；
⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；
⒏完成領導交辦的其他工作。
財務審計部
（一）主任崗位職責
⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；
⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；
⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；
⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；
⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；
⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；
⒎負責銀行的負債的管理工作；
⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；
⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；
⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；
⒊負責檢查記帳憑證；
⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；
⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；
⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；
⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；
⒏負責組織做好財物清查工作；
⒐負責組織做好財務人員培訓工作；
⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；
⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（三）主管會計崗位職責
⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；
⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；
⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；
⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；
⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；
⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（四）審計專責崗位職責
⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；
⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；
⒊協助做好公司的財物清查工作；
⒋協助做好財務人員的培訓工作；
⒌協助完成二級單位財務管理工作；
⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；
⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；
⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；
⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；
⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；
⒒完成領導交辦的其他工作。
（五）出納專責崗位職責
⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；
⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；
⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；
⒋負責代扣個人所得稅；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（六）票據、檔案管理專責崗位職責
⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；
⒉負責會計憑證的裝訂工作；
⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；
⒋負責保管各種會計證件；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（七）核算員崗位職責
⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；
⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；
⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；
⒋完成領導交辦的其他工作。
安全及法律事務部
（一）主任崗位職責
⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；
⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；
⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；
⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；
⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；
⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；
⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；
⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；
⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；
⒑配合做好職工的安全教育工作；
⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；
⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；
⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；
⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；
⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；
⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；
⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；
⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（三）安全監察專責崗位職責
⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；
⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；
⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；
⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；
⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；
⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；
⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（四）法律專責崗位職責
⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；
⒉負責按時填報報表；
⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；
⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；
⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；
⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（五）電力設施保護專責崗位職責
⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；
⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；
⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；
⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；
⒌完成領導交辦的其他工作。
技改辦公室
（一）技改辦主任崗位職責
⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。
⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。
⒊負責技改項目立項申報等前期工作。
⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。
⒌完成領導交辦的其他工作。
（二）技改辦技術專責崗位職責
⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。
⒉監督實施
技術改造工作。⒊負責完成技改相關設計工作。
⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。
⒌完成領導交辦的其他工作。
物資管理中心
（一）主任崗位職責
⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；
⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；
⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；
⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；
⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；
⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；
⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；
⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（二）物資保管員崗位職責
⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；
⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；
⒊負責根據“領料單”出庫物資；
⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；
⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；
⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；
⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；
⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；
⒐按時清倉盤點，做到日清月結；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（三）物資采購員崗位職責
⒈負責公司物資的采購工作；
⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；
⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；
⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；
⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；
⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；
⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（四）材料會計崗位職責
⒈負責物資材料、設備的核算工作；
⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；
⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；
⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；
⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；
⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；
⒎負責按時上報有關報表及帳目；
⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；
⒐完成領導交辦的其他工作。
信息中心
（一）主任崗位職責
⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；
⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；
⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；
⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；
⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；
⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；
⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；
⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（二）網絡管理專責崗位職責
⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；
⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、IP地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；
⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：WEB服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、E-mail服務器和其他待建服務器；
⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；
⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；
⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；
⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；
⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；
⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；
⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；
⒒完成領導交辦的其他工作。
（三）用電系統管理專責崗位職責
⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；
⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；
⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；
⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；
⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；
⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；
⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；
⒏對違反有關規定處理的業務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；
⒐完成領導交辦的其他工作。
電能計量所
（一）所長崗位職責
1.負責主持本單位全面工作；
2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數據錄入工作，及時上報有關報表；
3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養工作；
4.負責按時保質保量的完成關口計量統計報表工作；
5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；
6.負責檢定裝置操作規程的制定、修改、執行工作；
7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；
8.負責仲裁檢定的復核工作；
9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；
10.完成領導交辦的其他工作。
（二）校驗員崗位職責
1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；
2.負責貫徹執行相關電能表檢定規程和檢修工藝；
3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；
4.負責檢修工作的資料整理工作，統一存
檔保管；5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發生事故；
6.負責完成辦公室的日常工作；
7.完成領導交辦的其他工作。
后勤服務中心
（一）主任崗位職責
⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；
⒉負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象；
⒊負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平；
⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；
⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；
⒍負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生；
⒎負責水電維修、小型工程維修管理；
⒏負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；
⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；
⒑協助做好會務工作；
⒒完成領導交辦的其他工作。
（二）后勤總務崗位職責
⒈嚴格遵守各項規章制度，做好本職工作，服從組織安排；
⒉負責食堂清潔衛生管理，做到餐具每日消毒；
3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；
4.負責成本控制，厲行節約，杜絕浪費；
5.負責食堂安全管理工作，不發生責任性的被盜、火災事故；
6.完成領導交辦的其他工作。
（三）駕駛員崗位職責
⒈負責對車輛進行維護保養，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；
⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；
⒊負責保持車輛衛生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環境；
⒋行車時不帶個人情緒，不發牢騷，保持良好的精神狀態；
⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；
⒍上班時間不專門外出加油、洗車；
⒎節約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；
⒏服從車輛調度；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（四）勤雜工崗位職責
⒈負責做好公司院內的清潔衛生工作，做到環境整潔；
⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；
3.完成領導交辦的其他工作。
電力稽查大隊
（一）隊長崗位職責
1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；
2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協助公司進行考核評比；
3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規和技術業務的學習，提高稽查工作能力；
4.帶頭執行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；
5.嚴格執行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；；
6.完成領導交辦的其他工作。
（二）副隊長崗位崗位職責
1.負責稽查大隊日常業務工作，處理用電糾紛，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；
2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協助公司進行考核評比；
3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；
4.負責監督稽查人員嚴格遵守電業安全工作規程，杜絕和克服習慣性違章行為；
5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；
6.嚴格執行公司稽查資金管理規定，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；
7.完成領導交辦的其他工作。
（三）稽查員崗位職責
1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準；
2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛；
3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；
4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；
5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；
6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃；
7.完成領導交辦的其他工作。
二、生產類
調度所
（一）所長崗位職責
⒈全面負責調度所生產管理工作；
⒉對本所生產、行政集中統一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；
⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；
⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；
⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；
⒍定期召開生產和民主生活會議；
⒎完成領導交辦的其它工作任務。
（二）副所長崗位職責
⒈協助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；
⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；
⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業安全生產；
⒋編制系統發、供、用電計劃,做好系統電力電量平衡工作,組織簽定上網協議,全面提高經濟調度水平；
⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執行情況；
⒍完成領導交辦的其它工作任務。
（三）副主任工程師崗位職責
1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；
2.負責編制電力調度發展規劃、計劃；
3.負責電力調度有關基本建設管理工作；
4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；
5.參與工程建設項目招投標管理工作；
6.完成領導交辦的其他工作。
（四）繼保、方式管理專責崗位職責
⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執行行業規程規范；
⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執行；
⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；
⒋認真研究本網發、供、用電基本規律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創造最佳經濟效益；
⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；
⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規范化管理工作；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（五）遠動、通訊管理專責職責
⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執行行業規程規范；
⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；
⒊負責通信及調度自動化系統的運行管理工作；
⒋建立系統故
障統計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規定的技術標準，提高設備的運行可靠性；
⒍掌握通訊系統運行情況，組織指揮設備故障搶修；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（六）正值調度員崗位職責
⒈當值期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優質、經濟運行和提高電能質量；
⒉負責執行調度計劃，根據需要修改系統運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；
⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；
⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規定程序辦理；
⒌審核操作票并負責指揮及時操作；
⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；
⒎主持交接班工作。
⒏完成領導交辦的其他工作。
（七）副值調度員崗位職責
⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；
⒉負責調整電網潮流及負荷，協助正值保證電網電壓、頻率符合規定；
⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；
⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；
⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；
⒍協助正值交接班；
⒎負責當班期內的負荷統計，清潔衛生工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
變電工區
（一）主任崗位職責
⒈全面負責變電工區生產管理工作；
⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區實現公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區目標并落實到各個站所；
⒊負責組織編制和執行工區的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；
⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區的定期安全大檢查活動，經常深入生產現場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；
⒌負責組織職工的技術業務學習，組織開展合理化建議、增產節支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區技術進步，提高安全運行水平；
⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創一流”工作；
7.完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈協助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監督核查各項規章制度的貫徹執行；
⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區的二級目標分解并落實；
⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執行《電力安全工作規程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；
⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執行工藝規程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；
⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；
6.完成領導交辦的其他工作。
（三）副主任工程師崗位職責
1.全面負責變電工區生產技術管理工作；
2.負責編制變電工區發展規劃、計劃；
3.負責變電工區有關基本建設管理工作；
4.負責變電工區有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；
5.參與工程建設項目招投標管理工作；
6.完成領導交辦的其他工作。
（四）站長崗位職責
⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；
⒉按照公司規范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規章制度，改善生產環境，全面完成各項經濟指標，爭創一流班組；
⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發現問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；
⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；
⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；
⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；
⒎完成領導交辦的其它工作。
（五）運行值長崗位職責
⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；
⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監護，許可和終結工作票；
⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；
⒋熟悉本站在系統中的運行方式和設備運行狀況；
⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統計“兩票”的執行情況；
⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；
⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。
（六）線路維護班班長崗位職責
⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；
⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；
⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態；
⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；
⒌帶領全班人員執行公司和工區內各項規章制度，嚴格執行勞動紀律；
⒍負責維護、檢修工區所轄所有線路；
⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；
⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業務水平，保證檢修質量。
（七）線路維護巡視員崗位職責
⒈認真熟悉和執行《現場規程》、《電力安全工作規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》和《低壓電力技術規程》，嚴格執行上級和公司有關安全生產規章制度和規定；
⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；
⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環境、地理地貌要做到心中有數；對發現的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；
⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；
⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；
⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；
⒎發生事故要及時向領導報告，并保持好現場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（八）電氣檢修班班長崗位職責
1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；
2.負責工區內各生產
單位的安全規程制度的貫徹落實，并經常深入現場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；3.建立健全必要的設備檢修臺賬；
4.負責定期搞好設備評級、維護保養，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數，確保安全生產；
5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；
6.完成領導交辦的其他工作；
（九）電氣檢修員崗位職責
1.負責全工區所轄設備的維護檢修,負責事故的協調處理和搶修工作；
2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；
3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；
4.各項作業,必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業；
5.做好工區所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；
6.完成領導交辦的其他工作。
（十）辦公室工作員崗位職責
⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；
⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；
⒊負責勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；
⒋接受領導交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（十一）運行值班員崗位職責
⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；
⒉嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；
⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；
⒋正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；
⒌完成領導交辦的其他工作。
小水電管理中心
（一）主任崗位職責
⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；
⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；
⒊按規定組織政治及業務學習，做好職工思想政治工作，保持企業穩定；
⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執行財務管理制度；
⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；
6.負責組織職工技術業務學習，加強技術培訓，提高職工素質；
7.完成領導交辦的其他工作。
（二）主任工程師崗位職責
⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。
⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。
⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。
⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。
⒌負責對各電站技術培訓及《安規》培訓等工作。
⒍完成領導交辦的其他工作。
（三）副主任崗位職責職責
⒈協助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；
⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；
⒊協助組織編寫小水電發展規劃、技改計劃；
⒋負責安排性評價工作；
⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；
⒍完成領導交辦的其他事項。
（四）檢修班長崗位職責
⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；
⒉協助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；
⒊協助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；
⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；
⒌協助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規》培訓等工作；
⒍完成領導交辦的其他工作。
（五）站長崗位職責
⒈主持本站的各項工作；
⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；
⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；
⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；
⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；
⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；
⒎負責編制、修訂“三規”、“兩措”，并嚴格執行；
⒏完成領導交辦的其他工作；
（六）辦公室工作員崗位職責
⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；
⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；
⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；
⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（七）運行值班長崗位職責職責
⒈全面貫徹執行上級的各項文件精神；
⒉模范遵守站內的各項規章制度；
⒊協助站長搞好站內的各項管理工作；
⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；
⒌負責班組成員的技術培訓工作；
⒍負責抓好設備的日常維護工作；
⒎完成領導交辦的其他工作；
（八）檢修員崗位職責
1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；
2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；
3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；
4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發現處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；
5.完成領導交辦的其他工作。
（九）運行值班員崗位職責職責
⒈自覺遵守各項規章制度，嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；
⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；
⒊正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；
⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；
⒌認真做好設備、廠區的清潔衛生；
⒍完成交辦的其他工作。
三、市場營銷類
供電所
（一）供電所所長（副所長）崗位職責
1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度，維護國家、企業的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；
2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規章制度；
3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優質供電；
4.加強電力營銷工作，嚴格執行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統一”管理
；5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；
6.嚴格執行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節支工作；
7.加強行業作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；
8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，不斷提高員工素質；
9.督促有關業務報表的及時編制和按時、準確報送；
10.全面處理好對外聯絡和協調工作，完成上級交給的其他任務。
副所長協助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。
（二）線路維護班班長崗位職責
1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度；
2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實；
3.嚴格執行“兩票”、“三制”，協助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；
4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；
5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；
6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作；
7.協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；
8.依法保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；
9.負責全所人員安全技術培訓、安全規程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。
（三）設備運行管理員崗位職責
1.嚴格按照有關規定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；
2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；
3.對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；
4.按規定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；
5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；
6.負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；
7.建立健全供電區域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；
8.按時、準確填報有關業務報表。
（四）電費管理（核算員）崗位職責
1.認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；
2.負責抄表卡（抄表器）的發放與回收、電費發票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發電費票據；
3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；
4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續；
5.監督供電營業中的“三公開、四到戶、五統一”執行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現象發生；
6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統計分析；
7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業務報表。
（五）營業管理班班長崗位職責
1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續；
2.負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務；
3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務；
4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；
5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發展規劃編制工作；
6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。
（六）計量管理員崗位職責
1.認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；
2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；
3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規定負責對業務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；
4.按業務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；
5.負責客戶表計和用電數據管理，建立健全計量管理臺賬；
6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。
（七）用電檢查班班長崗位職責
1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；
2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；
3.提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節能的技術措施；
4.按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布情況進行統計分析；
5.定期組織營業普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；
6.協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；
7.按時、準確填報有關業務報表。
（八）專職電工崗位職責
1.負責供電責任區域內配電臺區設備的運行維護、巡視檢查；
2.負責供電責任區域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；
3.負責供電責任區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；
4.負責完成供電所下達的營業管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的意見或建議；
5.開展優質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統一調配工作，主動配合參加有關緊急業務處理；
6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；
7.完成供電所交辦的其他工作。
（九）收費員崗位職責
1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度；
2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；
3.負責保管票據、憑證等單據；
4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；
5.協助收集客戶基礎檔案；
6.完成領導交辦的其他工作。
（十）辦公室工作員崗位職責
⒈負責辦公室的日常工作，協助主任工作，加強企業管理，直接向主任負責；
⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；
⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；
⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助
搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；5.完成領導交辦的其他工作。
一、機關類
經理工作部
（一）主任崗位職責
⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；
⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；
⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；
⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；
⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；
⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；
⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；
⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；
⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；
⒑做好各級來文、來電擬辦工作；
⒒完成領導臨時交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；
⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；
⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；
⒋督促搞好文書檔案管理工作；
⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；
⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；
⒎做好會務工作；
⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；
⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；
⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；
⒒督促做好機關考勤工作；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（三）文秘、宣傳專責崗位職責
⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；
⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；
⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；
⒋保管公司會議記錄；
⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；
⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；
⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；
⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；
⒐做好兼職通訊員的培訓工作；
⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；
⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（四）檔案、收發管理專責崗位職責
⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；
⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；
⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館移交檔案；
⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；
⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；
⒍做好報刊的分發工作；
⒎協助做好會務工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（五）統計、文印專責崗位職責
⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；
⒉負責按照程序，及時準確上報《工業產銷總值及主要產品產量》、《工業企業主要經濟指標》等報表；
⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；
⒋做好統計資料的保管工作；
⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；
⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；
⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；
⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；
⒐協助做好會務等事務性工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（六）基建專責崗位職責
⒈負責基建工程預算審核工作；
⒉負責項目立項申報等前期工作；
⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；
⒋負責基建工程管理、施工、督辦；
⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；
⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；
⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；
⒏配合完成基建資料統計管理；
⒐完成領導交辦的其他工作。
政治工作部
（一）主任崗位職責
⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；
⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；
⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；
⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；
⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；
⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；
⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；
⒏完成領導臨時交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；
⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；
⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；
⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；
⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；
⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；
⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；
⒏按規定做好勞動用工的管理工作；
⒐完成領導臨時安排的其他工作。
（三）黨務、紀檢專責崗位職責
⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；
⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；
⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；
⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；
⒌認真做好與來客接待工作；
⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；
⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；
⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；
⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責
⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；
⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；
⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；
⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；
⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責；
⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；
⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；
⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；
⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責
⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；
⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；
⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；
⒋負
責協助作好人力資源信息系統的開發工作；⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；
⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；
⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（六）人力資源管理專責崗位職責
⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；
⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；
⒊協助落實年度培訓計劃；
⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；
⒌完成領導交辦的工作。
（七）工會副主席崗位職責
⒈負責工會組織建設工作；
⒉負責工會會員管理及女工工作；
⒊負責工會宣傳、文秘工作；
⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；
⒌負責公司計劃生育管理工作；
⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；
⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；
⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；
⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；
⒑完成領導交辦的其他工作。
生產技術部
（一）主任崗位職責
⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；
⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；
⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；
⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；
⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；
⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（二）主任工程師崗位職責
⒈負責公司生產技術管理工作；
⒉負責編制電力發展規劃、計劃；
⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；
⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；
⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；
⒍完成領導交辦的其他工作。
（三）副主任崗位職責
⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；
⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；
⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；
⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；
⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；
⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（四）電氣一、二次專責崗位職責
⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；
⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；
⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；
⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；
⒌配合職教部門搞好培訓工作；
⒍配合擬訂公司年度生產計劃；
⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；
⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；
⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（五）可靠性管理專責崗位職責
⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；
⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；
⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；
⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；
⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；
⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；
⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（六）資料檔案管理專責崗位職責
⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；
⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；
⒊負責生產方面的統計工作；
⒋負責設備季度的評級整理；
⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；
⒍負責本部室的考勤記載和管理；
⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（七）中低壓網絡管理專責崗位職責
⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；
⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作，提高設備完好率；
⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；
⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；
⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；
⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；
⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；
⒏重大業務及時向主任匯報，共同研究解決；
⒐完成領導交辦的其他工作。
市場營銷部
（一）主任崗位職責
⒈負責市場營銷部的全面工作；
⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；
⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；
⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；
⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；
⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；
⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；
⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；
⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；
⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；
⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；
⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；
⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；
⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；
⒎負責完成年度電價測算工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（三）營銷管理專責
⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；
⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；
⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；
⒋負責公司電力營銷的抄
、核、收業務；⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；
⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；
⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；
⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；
⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；
⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；
⒒按時統計各種營銷報表并上報；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（四）計量專責崗位職責
⒈負責全公司綜合線損管理工作；
⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；
⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；
⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；
⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；
⒍完成領導交辦的其他工作。
（五）電費管理及統計專責
⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；
⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；
⒊負責直管大戶的電費收取工作；
⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；
⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；
⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；
⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；
⒏完成領導交辦的其他工作。
財務審計部
（一）主任崗位職責
⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；
⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；
⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；
⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；
⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；
⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；
⒎負責銀行的負債的管理工作；
⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；
⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；
⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；
⒊負責檢查記帳憑證；
⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；
⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；
⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；
⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；
⒏負責組織做好財物清查工作；
⒐負責組織做好財務人員培訓工作；
⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；
⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（三）主管會計崗位職責
⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；
⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；
⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；
⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；
⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；
⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（四）審計專責崗位職責
⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；
⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；
⒊協助做好公司的財物清查工作；
⒋協助做好財務人員的培訓工作；
⒌協助完成二級單位財務管理工作；
⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；
⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；
⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；
⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；
⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；
⒒完成領導交辦的其他工作。
（五）出納專責崗位職責
⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；
⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；
⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；
⒋負責代扣個人所得稅；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（六）票據、檔案管理專責崗位職責
⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；
⒉負責會計憑證的裝訂工作；
⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；
⒋負責保管各種會計證件；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（七）核算員崗位職責
⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；
⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；
⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；
⒋完成領導交辦的其他工作。
安全及法律事務部
（一）主任崗位職責
⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；
⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；
⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；
⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；
⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；
⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；
⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；
⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；
⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；
⒑配合做好職工的安全教育工作；
⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；
⒓完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；
⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；
⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；
⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；
⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；
⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；
⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；
⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（三）安全監察專責崗位職責
⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；
⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；
⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查
中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；
⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；
⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；
⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（四）法律專責崗位職責
⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；
⒉負責按時填報報表；
⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；
⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；
⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；
⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（五）電力設施保護專責崗位職責
⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；
⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；
⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；
⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；
⒌完成領導交辦的其他工作。
技改辦公室
（一）技改辦主任崗位職責
⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。
⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。
⒊負責技改項目立項申報等前期工作。
⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。
⒌完成領導交辦的其他工作。
（二）技改辦技術專責崗位職責
⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。
⒉監督實施技術改造工作。
⒊負責完成技改相關設計工作。
⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。
⒌完成領導交辦的其他工作。
物資管理中心
（一）主任崗位職責
⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；
⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；
⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；
⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；
⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；
⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；
⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；
⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（二）物資保管員崗位職責
⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；
⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；
⒊負責根據“領料單”出庫物資；
⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；
⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；
⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；
⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；
⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；
⒐按時清倉盤點，做到日清月結；
⒑完成領導交辦的其他工作。
（三）物資采購員崗位職責
⒈負責公司物資的采購工作；
⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；
⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；
⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；
⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；
⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；
⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（四）材料會計崗位職責
⒈負責物資材料、設備的核算工作；
⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；
⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；
⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；
⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；
⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；
⒎負責按時上報有關報表及帳目；
⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；
⒐完成領導交辦的其他工作。
信息中心
（一）主任崗位職責
⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；
⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；
⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；
⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；
⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；
⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；
⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；
⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（二）網絡管理專責崗位職責
⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；
⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、IP地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；
⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：WEB服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、E-mail服務器和其他待建服務器；
⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；
⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；
⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；
⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；
⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；
⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；
⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；
⒒完成領導交辦的其他工作。
（三）用電系統管理專責崗位職責
⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；
⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；
⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；
⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；
⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；
⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；
⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；
⒏對違反有關規定處理的業務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；
⒐完成領導交辦的其他工作。
電能計量所
（一）所長崗位職責
1.負責主持本單位全面工作；
2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數據錄入工作，及時上報有關報表；
3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養工
作；4.負責按時保質保量的完成關口計量統計報表工作；
5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；
6.負責檢定裝置操作規程的制定、修改、執行工作；
7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；
8.負責仲裁檢定的復核工作；
9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；
10.完成領導交辦的其他工作。
（二）校驗員崗位職責
1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；
2.負責貫徹執行相關電能表檢定規程和檢修工藝；
3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；
4.負責檢修工作的資料整理工作，統一存檔保管；
5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發生事故；
6.負責完成辦公室的日常工作；
7.完成領導交辦的其他工作。
后勤服務中心
（一）主任崗位職責
⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；
⒉負責做好接待工作和對外聯絡工作，加強與兄弟單位的聯絡，努力樹立企業良好形象；
⒊負責物業管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業務水平；
⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；
⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；
⒍負責公司大院房屋管理、環境綠化、清潔衛生；
⒎負責水電維修、小型工程維修管理；
⒏負責公司辦公區域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；
⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；
⒑協助做好會務工作；
⒒完成領導交辦的其他工作。
（二）后勤總務崗位職責
⒈嚴格遵守各項規章制度，做好本職工作，服從組織安排；
⒉負責食堂清潔衛生管理，做到餐具每日消毒；
3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；
4.負責成本控制，厲行節約，杜絕浪費；
5.負責食堂安全管理工作，不發生責任性的被盜、火災事故；
6.完成領導交辦的其他工作。
（三）駕駛員崗位職責
⒈負責對車輛進行維護保養，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；
⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；
⒊負責保持車輛衛生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環境；
⒋行車時不帶個人情緒，不發牢騷，保持良好的精神狀態；
⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；
⒍上班時間不專門外出加油、洗車；
⒎節約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；
⒏服從車輛調度；
⒐完成領導交辦的其他工作。
（四）勤雜工崗位職責
⒈負責做好公司院內的清潔衛生工作，做到環境整潔；
⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；
3.完成領導交辦的其他工作。
電力稽查大隊
（一）隊長崗位職責
1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；
2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協助公司進行考核評比；
3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規和技術業務的學習，提高稽查工作能力；
4.帶頭執行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；
5.嚴格執行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；；
6.完成領導交辦的其他工作。
（二）副隊長崗位崗位職責
1.負責稽查大隊日常業務工作，處理用電糾紛，協助司法機關查處電力供應與使用中發生的治安、刑事案件；
2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協助公司進行考核評比；
3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；
4.負責監督稽查人員嚴格遵守電業安全工作規程，杜絕和克服習慣性違章行為；
5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；
6.嚴格執行公司稽查資金管理規定，對稽查資金的減免嚴格按規定程序審批；
7.完成領導交辦的其他工作。
（三）稽查員崗位職責
1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規、方針、政策以及電力行業標準；
2.按照統一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協助處理用電糾紛；
3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；
4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；
5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；
6.負責執行用電稽查工作計劃和培訓計劃；
7.完成領導交辦的其他工作。
二、生產類
調度所
（一）所長崗位職責
⒈全面負責調度所生產管理工作；
⒉對本所生產、行政集中統一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；
⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；
⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；
⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；
⒍定期召開生產和民主生活會議；
⒎完成領導交辦的其它工作任務。
（二）副所長崗位職責
⒈協助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；
⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；
⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業安全生產；
⒋編制系統發、供、用電計劃,做好系統電力電量平衡工作,組織簽定上網協議,全面提高經濟調度水平；
⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執行情況；
⒍完成領導交辦的其它工作任務。
（三）副主任工程師崗位職責
1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；
2.負責編制電力調度發展規劃、計劃；
3.負責電力調度有關基本建設管理工作；
4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；
5.參與工程建設項目招投標管理工作；
6.完成領導交辦的其他工作。
（四）繼保、方式管理專責崗位職責
⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執行行業規程規范；
⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執行；
⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；
⒋認真研究本網發、供、用電基本規律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創造最佳經濟效益；
⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；
⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規范化管理工作；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（五）遠動、通訊管理專責職責
⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執行行業規程規范；
⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；
⒊負責通信及調度自動化系統的運行管理工作；
⒋建立系統故障統計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；
⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規定的技術標準，提高設備的運行可靠性；
⒍掌握通訊系統運行情況，組織指揮設備故障搶修；
⒎完成領導交辦的其他工作。
（六）正值調度員崗位職責
⒈當值
期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優質、經濟運行和提高電能質量；⒉負責執行調度計劃，根據需要修改系統運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；
⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；
⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規定程序辦理；
⒌審核操作票并負責指揮及時操作；
⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；
⒎主持交接班工作。
⒏完成領導交辦的其他工作。
（七）副值調度員崗位職責
⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；
⒉負責調整電網潮流及負荷，協助正值保證電網電壓、頻率符合規定；
⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；
⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；
⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；
⒍協助正值交接班；
⒎負責當班期內的負荷統計，清潔衛生工作；
⒏完成領導交辦的其他工作。
變電工區
（一）主任崗位職責
⒈全面負責變電工區生產管理工作；
⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區實現公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區目標并落實到各個站所；
⒊負責組織編制和執行工區的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；
⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區的定期安全大檢查活動，經常深入生產現場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；
⒌負責組織職工的技術業務學習，組織開展合理化建議、增產節支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區技術進步，提高安全運行水平；
⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創一流”工作；
7.完成領導交辦的其他工作。
（二）副主任崗位職責
⒈協助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監督核查各項規章制度的貫徹執行；
⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區的二級目標分解并落實；
⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執行《電力安全工作規程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；
⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執行工藝規程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；
⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；
6.完成領導交辦的其他工作。
（三）副主任工程師崗位職責
1.全面負責變電工區生產技術管理工作；
2.負責編制變電工區發展規劃、計劃；
3.負責變電工區有關基本建設管理工作；
4.負責變電工區有關工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；
5.參與工程建設項目招投標管理工作；
6.完成領導交辦的其他工作。
（四）站長崗位職責
⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；
⒉按照公司規范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規章制度，改善生產環境，全面完成各項經濟指標，爭創一流班組；
⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發現問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；
⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；
⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；
⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；
⒎完成領導交辦的其它工作。
（五）運行值長崗位職責
⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；
⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監護，許可和終結工作票；
⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；
⒋熟悉本站在系統中的運行方式和設備運行狀況；
⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統計“兩票”的執行情況；
⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；
⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。
（六）線路維護班班長崗位職責
⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；
⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；
⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態；
⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；
⒌帶領全班人員執行公司和工區內各項規章制度，嚴格執行勞動紀律；
⒍負責維護、檢修工區所轄所有線路；
⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；
⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業務水平，保證檢修質量。
（七）線路維護巡視員崗位職責
⒈認真熟悉和執行《現場規程》、《電力安全工作規程》、《農村低壓電氣安全工作規程》和《低壓電力技術規程》，嚴格執行上級和公司有關安全生產規章制度和規定；
⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；
⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環境、地理地貌要做到心中有數；對發現的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；
⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；
⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；
⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；
⒎發生事故要及時向領導報告，并保持好現場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；
⒏完成領導交辦的其他工作。
（八）電氣檢修班班長崗位職責
1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；
2.負責工區內各生產單位的安全規程制度的貫徹落實，并經常深入現場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；
3.建立健全必要的設備檢修臺賬；
4.負責定期搞好設備評級、維護保養，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數，確保安全生產；
5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；
6.完成領導交辦的其他工作；
（九）電氣檢修員崗位職責
1.負責全工區所轄設備的維護檢修,負責事故的協調處理和搶修工作；
2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；
3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；
4.各項作業,必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業；
5.做好工區所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；
6.完成領導交辦的其他工作。
（十）辦公室工作員崗位職責
⒈
負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；
⒊負責勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；
⒋接受領導交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（十一）運行值班員崗位職責
⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；
⒉嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；
⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；
⒋正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；
⒌完成領導交辦的其他工作。
小水電管理中心
（一）主任崗位職責
⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；
⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；
⒊按規定組織政治及業務學習，做好職工思想政治工作，保持企業穩定；
⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執行財務管理制度；
⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；
6.負責組織職工技術業務學習，加強技術培訓，提高職工素質；
7.完成領導交辦的其他工作。
（二）主任工程師崗位職責
⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。
⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。
⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。
⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。
⒌負責對各電站技術培訓及《安規》培訓等工作。
⒍完成領導交辦的其他工作。
（三）副主任崗位職責職責
⒈協助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；
⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；
⒊協助組織編寫小水電發展規劃、技改計劃；
⒋負責安排性評價工作；
⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；
⒍完成領導交辦的其他事項。
（四）檢修班長崗位職責
⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；
⒉協助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；
⒊協助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；
⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；
⒌協助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規》培訓等工作；
⒍完成領導交辦的其他工作。
（五）站長崗位職責
⒈主持本站的各項工作；
⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；
⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；
⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；
⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；
⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；
⒎負責編制、修訂“三規”、“兩措”，并嚴格執行；
⒏完成領導交辦的其他工作；
（六）辦公室工作員崗位職責
⒈負責辦公室的日常工作，協助主任、副主任工作，加強企業管理；
⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；
⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；
⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現；
⒌完成領導交辦的其他工作。
（七）運行值班長崗位職責職責
⒈全面貫徹執行上級的各項文件精神；
⒉模范遵守站內的各項規章制度；
⒊協助站長搞好站內的各項管理工作；
⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；
⒌負責班組成員的技術培訓工作；
⒍負責抓好設備的日常維護工作；
⒎完成領導交辦的其他工作；
（八）檢修員崗位職責
1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；
2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；
3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；
4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發現處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；
5.完成領導交辦的其他工作。
（九）運行值班員崗位職責職責
⒈自覺遵守各項規章制度，嚴格執行運行規程和有關的各項規章制度；
⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監視調整，運行分析和作好記錄工作，發現異常及時匯報；
⒊正確執行值班長給予的操作命令，在監護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；
⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；
⒌認真做好設備、廠區的清潔衛生；
⒍完成交辦的其他工作。
三、市場營銷類
供電所
（一）供電所所長（副所長）崗位職責
1.認真貫徹執行國家有關電力工業的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的各項規章制度，維護國家、企業的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；
2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規章制度；
3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優質供電；
4.加強電力營銷工作，嚴格執行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統一”管理；
5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；
6.嚴格執行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節支工作；
7.加強行業作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；
8.定期組織對全所人員的技術業務、安全規程、職業道德的培訓，不斷提高員工素質；
9.督促有關業務報表的及時編制和按時、準確報送；
10.全面處理好對外聯絡和協調工作，完成上級交給的其他任務。
副所長協助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。
（二）線路維護班班長崗位職責
1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度；
2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實；
3.嚴格執行“兩票”、“三制”，協助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；
4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；
5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；
6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統計和上報工作；
7.協助所長組織季節性安全檢查，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；
8.依法
保護供電區域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；9.負責全所人員安全技術培訓、安全規程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。
（三）設備運行管理員崗位職責
1.嚴格按照有關規定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；
2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；
3.對供電區域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；
4.按規定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；
5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發現設備缺陷應進行現場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；
6.負責供電區域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；
7.建立健全供電區域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；
8.按時、準確填報有關業務報表。
（四）電費管理（核算員）崗位職責
1.認真貫徹執行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；
2.負責抄表卡（抄表器）的發放與回收、電費發票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發電費票據；
3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；
4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續；
5.監督供電營業中的“三公開、四到戶、五統一”執行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現象發生；
6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統計分析；
7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業務報表。
（五）營業管理班班長崗位職責
1.認真執行有關業擴報裝的政策和規定，負責本所的業擴報裝工作，嚴格按照業擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業擴報裝相關手續；
2.負責組織營業管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發放管理，接待客戶有關業擴報裝及用電業務的咨詢和服務；
3.按照業務界定，負責辦理營業區域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業務；
4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；
5.負責營業區域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發展規劃編制工作；
6.負責完成供電營業的各項營銷目標，按時、準確填報有關業務報表。
（六）計量管理員崗位職責
1.認真執行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；
2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；
3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規定負責對業務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；
4.按業務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；
5.負責客戶表計和用電數據管理，建立健全計量管理臺賬；
6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。
（七）用電檢查班班長崗位職責
1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；
2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；
3.提出并落實供電區域內的電網結構優化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節能的技術措施；
4.按時對供電區域內的電壓質量、線路功率因數和負荷分布情況進行統計分析；
5.定期組織營業普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；
6.協助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；
7.按時、準確填報有關業務報表。
（八）專職電工崗位職責
1.負責供電責任區域內配電臺區設備的運行維護、巡視檢查；
2.負責供電責任區域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；
3.負責供電責任區域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；
4.負責完成供電所下達的營業管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現的問題，提出改進工作的意見或建議；
5.開展優質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統一調配工作，主動配合參加有關緊急業務處理；
6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；
7.完成供電所交辦的其他工作。
（九）收費員崗位職責
1.嚴格執行電力營銷有關法律、法規、政策、文明服務行為規范和發票管理制度；
2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；
3.負責保管票據、憑證等單據；
4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；
5.協助收集客戶基礎檔案；
6.完成領導交辦的其他工作。
（十）辦公室工作員崗位職責
⒈負責辦公室的日常工作，協助主任工作，加強企業管理，直接向主任負責；
⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；
⒊負責單位勞動管理，正確執行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執行情況，重大問題及時向主任匯報；
一、郵政金融網點轉型存在的問題
現階段郵政金融網點轉型還存在以下幾個方面的問題:
(一)網點服務功能定位與客戶需求不相符
現階段很多郵政金融網點均是將大公司的業務服務作為主要功能設置,存款利差也是各點的主要收益,而普通居民客戶的業務僅限的基本的金融服務,現有的金融服務根本無法滿足所有客戶的實際需求,在非存款類金融產品的開發方面更是進展緩慢。目前國內金融市場有越來越多的外資金融企業進入,郵政金融網點必須加速轉型,對自身的服務功能進行重新定位,才能更好的適應市場發展。
(二)網點營業人員素質與行業發展要求不符
服務標準單一是我國郵政企業金融網點經營過程中存在的最普遍的問題,員工的基本工作內容不外是點鈔、應用計算機及熟悉相關業務知識等,可以說各個網點均普遍缺乏服務型、營銷型等綜合性金融人才。郵政金融網點的覆蓋面雖然大大提高,但是卻由于人才匱乏導致各網點“只重量不重質”,這種人力資源配置無法滿足日益發展的客戶需求,無法為高端客戶提供更優質的服務。
(三)網點業務辦理流程不合理
科學、有效的業務流程會對企業的銷售業績起到決定性作用,但是郵政企業很多金融網點的業務辦理流程均不合理,比如鏈條多、環節復雜、銷售方向不明確等等,這些問題對網點的銷售、服務等均產生嚴重制約。再加之銷售人員專業性有待加強、業務流程不規范等等,導致無法充分挖掘客戶的深層次金融需求,從而導致客源的流失。
二、促進郵政企業金融網點轉型的策略
(一)明確崗位職責,加強硬件及人員配備
一方面要做好硬件配置及功能區分。標準的營業網點要做好功能分區,將引導區、自助服務區、體驗區、現金區及客觀等待區等區分開來,并在不同的功能區域配置相應的硬件設備,比如叫號機、網銀體驗機、自助存取款機等等。另一方面,要明確各網點相關工作人員的崗位職責。一般情況下,一個標準的網點崗位設置包括網點負責人、理財經理、綜合柜員、普通柜員、大堂經理、外拓經理及安保人員等,除此以外還要根據業務量、崗位配置等實際情況安排一定數量的備員,以利于人員的優化。上述崗位中,網點負責人的主要工作職責即網點工作的全面管理;理財經理則主要負責廳內營銷業績及存量客戶的維護管理綜合柜員主要對普通柜員業務辦理進行監督與檢查,保證其工作的合規性;普通柜員的主要職責是快速、準確的辦理各項柜臺業務;大堂經理主要對入廳客戶進行分區引導,指導客戶填寫各類柜面業務申請單,并向理財經理介紹單項潛在業務客戶等。外拓經理則主要負責廳外作業。上述各個崗位做到各司其職,明確責任。
(二)推進各網點關鍵績效指標考核
首先要對現有考核體系進行改革民完善,以利潤中心模式、其它商業銀行的成功經驗為參考,對郵政金融各網點的考核指標做進一步簡化與規范,突出產品銷售及運營服務質量考核,當然不同忽略內控管理及合規經營考核等重要內容,以引導各網點合規經營。其次,突出重點考核指標。與其它企業追求利潤最大化的本質相同,郵政企業的主要目的也是經營利潤,因此要將經營利潤作為績效考核的核心,對網點內部的各個崗位可參照外部商業銀行的相關規范制定考核標準,突出個人業績比重。其次,實施分配激勵向一線傾斜,實現網點個人收入與網點發展效益的和諧發展。建立分配激勵長效機制,遵循“向網點一線傾斜、效率優先、多勞多得”的原則,根據各區域的實際情況細化具體的考核辦法。加大對各網點負責人的激勵考核力度,促使其多創利潤。比如可以在在網點完成既定營業利潤的基礎上,針對超額利潤按照一定的比例獎勵各網點,再由網點負責人按照員工績效考核結果,遵循公平、公正、公開的原則進行分配,實現網點人員收入原則與網點收入同步增長的經營目標。
(三)加強人員的轉型培訓,提高各網點人力資源的綜合素質
教育培訓是提高人力資源綜合素質及專業能力的重要渠道,要促進郵政金融網點的轉型就必須加強各網點人力資源的轉型培訓。培訓過程中可根據轉型初期的緊迫性要求分層進行,先明確培訓重點對象,隨著轉型的不斷深入再對所有從業人員進行全面培訓。首先,轉型初期的重點培訓對象主要為各網點負責人及領導層,培訓的主要內容包括金融面臨的環境、轉型的目的、轉型的本質及轉型的方向等。其中金融所面臨的內外部環境十分嚴峻,必須通過轉型實現企業的可持續發展,通過解決企業與客戶的關系、企業與員工的關系,建立起“以人為本”的經營管理模式,針對網點經營發展要做到以客戶為中心,針對網點的內部管理則要做到以員工為中心。具體實施過程中,要根據不同的崗位職責、要求提高培訓工作的針對性,具體內容則包括崗位職責明晰、工作流程的設計與完善、績效考核體系的建立、客戶管理與維護的方法、理財知識與營銷技巧、甚至包括服務禮儀等等,總之培訓工作要涉及到金融服務的各個層面,提高個相關人員的專業能力與綜合素質。注意培訓后要進行考核,以對培訓效果做出評價,再根據考核結果對普遍存在的知識盲點進行二次培訓,保證各崗位工作人員達到“應知盡知、應會盡會”的培訓目標。
(三)采用差異化客戶服務模式
從某種程度上講,現代服務行業已經進入了體驗經濟時代,通過服務向客戶提供一種互動式體驗,將客戶作為服務過程的重要組成部分。良好的服務體驗不僅是金融網點服務質量的表現,更是提高客戶忠誠度的重要措施,因此郵政企業金融網點的轉型要注重提高客戶服務體驗,在開展各類營銷型服務時,要注重提升客戶關系管理,以促進金融產品的銷售。針對不同的客戶階段實施差異化的服務模式,比如針對普通客戶,可為其提供標準化的服務,而針對中高端客戶,則更側重于服務的個性化特點,向其提供增值服務,基于整體分配資源的角度提高各網點服務資源配置的合理化,實現不同層次客戶享受不同服務待遇的服務目標。
三、結語
一、職能職責規范化
根據工商所職責履行需要，建立內部管理結構。在城鄉結合部工商所，內部管理結構表現為設立3個組．即內勤登記組、市場巡查組、執法辦案組。在農村工商所，內部管理結構表現為設立2個組，即內勤登記組、執法辦案組。按照定崗、定責、定員、定人“四定”原則規范工商所崗位職責。一是工商所分別設置所領導崗、內勤登記崗、市場巡查崗、執法辦案崗和協助執法崗。二是根據不同崗位，制定崗位職責。三是根據需要，科學推行“雙向選擇”，實現和諧選人，合理用人，促進人盡其才。四是將崗位職責細化到崗、量化到人。
通過職能職責規范化模式的推行，全局特別是各工商所干部職工崗位明確、職責清楚，人浮于事、扯皮內耗的現象得到有效杜絕。各項工作有序開展，轉型成效逐漸凸顯。
二、市場巡查標準化
結合實際，制定出臺《工商所屬地化監管工作規范》，建立“二三四”屬地化監管工作機制。
“二”是指實行屬地化監管工作“兩個統一”。一是統一工作流程和標準，根據現行有關法規制度，制定屬地化監管工作規范；二是統一監管巡查文書，制定市場巡查記錄表、行政提示書、責令改正通知書。“三”是指屬地化監管工作確保達到監管職能、服務發展、部門協調“三個到位”。一是監管職能到位，實行工商行政管理職能全覆蓋、轄區監管對象全覆蓋，消除監管盲區；二是服務地方發展到位，按照總局“四個統一”的要求，將服務與監管、執法、維權有機整合；三是部門協調到位，改變過去“單打獨斗”做法，建立聯席會議和定期通報制度，充分利用各部門監管資源，力求相互理解，互相支持。同時，加強內部協調，片區監管采取AB角互動的監管模式，確保監管不缺位。“四”是指屬地化監管工作必須做到監管巡查責任、任務、內容、處理措施“四個明確”。一是明確監管責任，建立屬地化監管責任制，工商所長為屬地化監管第一責任人，分管副所長為第二責任人，監管網格片區干部為直接責任人；二是明確監管任務，根據轄區幅員面積和經濟發展狀況、監管對象數量、分布情況等因素調整監管網格片區，“打捆”后由監管網格片區干部負責；三是明確監管內容，采取監管“一攬子”的辦法，力改過去單一按照業務進行分工的方法，明確監管巡查內容：四是明確監管處理措施，根據監管巡查情況，明確了行政提示、責令改正、當場糾正、當場處罰、移交相關部門處理和建議立案查處等6條處理措施，并明確了相應的適用范圍。
通過市場巡查標準化的推行，全系統特別是各工商所干部職工思想上有了新的認識，工作效率有大幅度提高，屬地化監管更加到位。僅2009年，巡查監管人員實施各類巡查監管8325次，檢查各類食品質量246戶次，辦理各種當場處罰案件48件，現場撤除違法戶外廣告39塊，進行食品快速抽檢600組，受理消費者投訴、咨詢96人次，解決消費者申(投)訴、舉報共計17件，滿意率為100％，為消費者挽回經濟損失9.8萬元。
三、干部績效考核常態化
依據干部職工崗位職責，工商所考核實行標準統一、綜合評價、分級負責、定期考核的原則。同時，注重考核結果的運用。一是標準統一。即結合職工崗位職責，合理制定出績效考核的標準及評分細則，實行定量考核。二是綜合評價。即對履職情況中德、能、勤、績、廉作全面綜合考評，實施定量考核與定性評價相結合，領導考核與群眾測評相結合。三是分級負責。即按照縣局、基層工商所兩級負責的辦法，分別成立個人績效考核領導小組，分頭負責對中層干部和一般干部進行績效考核。四是定期考核。這是考核常態化的重要體現，以建立日常考核機制為基礎，全面推行周評、月記、季度和年度考核，實施周五點評，月末匯總，季度考評，并以此作為年終考核的重要依據。五是注重考核結果運用。年終個人績效考核結果作為職工獎懲的依據，與職工年度考核評定等次、評先評優、教育培訓、提拔使用等緊密結合。
通過對干部績效考核常態化的推行，使評先評優以工作業績為基礎，教育培訓機會以工作辛勤付出為依據．提拔重用以工作創新為首要條件，極大地激發全系統特別是各工商所干部職工工作熱情，形成各工商所之間、干部職工之間你追我趕的良好工作態勢。
四、工商所經費保障合理化
一、財務處處長崗位職責
1、在主管財務校領導的領導下，全面負責組織實施并監督學校各項財務管理和會計核算工作。
2、貫徹執行國家各項財經法律、法規、政策，監督學校財務制度的實施，加強內部控制，抵制違反財經紀律和制度的行為，保證國家財產安全。
3、進行學校財務工作科學化、制度化、規范化建設，根據學校發展計劃制定財經管理目標，依法多渠道組織各項收入，加強資金管理，做好增收節支工作。
4、按照要求組織起草學校財務預算和決算草案，監督年度預算的執行。
5、定期分析學校財務狀況，向校領導匯報財務工作和經費收支情況，參與學校財經工作的研究決策，完善學校各項財務制度。
6、深入基層調查研究，督促檢查各級財務工作，發現問題及時解決，對會計資料的真實性、完整性負直接責任。
7、協調處內外工作關系，調動各科室和財會人員的積極性，做好思想工作，組織業務學習和培訓，不斷提高財會人員的思想、業務素質，提高服務質量和管理水平。
8、主持財務處日常工作，對各項工作及工作人員負全面領導責任；制定工作計劃，并組織實施；制定崗位責任制度，對財會人員進行考核和聘任。
9、代表學校財務部門對二級財務機構進行指導、檢查、監督；對財務人員的變動進行審查。
10、認真辦理學校交辦的其他工作。
二、財務處副處長崗位職責
1、認真學習并貫徹國家有關法律法規，嚴格執行學校各項財經制度，加強內部控制，監督制度執行情況，抵制違反財經紀律和制度的行為。
2、配合處長做好本部門的各項工作并對處長負責，監督檢查各分管科室的工作，對分管工作內容負有直接領導責任。
3、加強對學校財經工作的調研和分析，不斷總結經驗，開拓思路，改進方法，對財務機構職能的充分發揮提出合理建議。
4、認真完成領導交辦的其他工作。
三、會計科科長崗位職責
1、認真貫徹國家財經法律、法規，嚴格執行《會計法》和《高等學校會計制度》，落實學校各項財經制度，依法履行職責。
2、在處長的領導下，合理安排和落實本科室各項工作，確保工作正常進行，充分發揮會計的監督職能。
3、嚴格執行資金管理內部控制制度，嚴格按照各項制度監督和檢查資金的使用和管理情況，在職責權限內對資金往來業務的合法性、合規性進行審查，確保學校資金安全、會計核算正確，在管理權限內負有直接責任。
4、正確運用會計科目，嚴格把握資金來源渠道和開支標準，對本科室所提供的會計資料的真實性、完整性負直接責任。
5、認真保管簽發支票所需印鑒及個人名章。
6、貫徹會計電算化工作規范，指導本科室工作人員正確操作會計軟件，確保財務數據的安全和完整。
7、監督各崗位工作人員依法履行職責，對工作中存在的問題和產生的新情況提出意見和建議。
8、認真完成領導交辦的其他工作。
四、計劃管理科科長崗位職責
1、認真貫徹國家財經法律、法規和學校各項財經制度，嚴格執行《北京科技大學財務管理制度》、《北京科技大學收費管理辦法》等制度，依法履行職責。
2、在處長的領導下，合理安排和落實各項工作任務，確保工作正常進行，對本科室所涉及各項業務的合法性、合規性進行審查，在職責范圍內負直接責任。
3、審查綜合財務計劃，對科目設置、指標的分解和計算、指標之間的銜接平衡、計劃的可行性等進行分析，及時提出修改意見和建議，定期檢查財務計劃的執行情況。
4、定期和不定期抽查會計憑證和各報表間數據勾稽的準確性，發現問題及時糾正，對稽核后的會計憑證和會計賬簿的正確性負責。
5、熟悉各類報表的編制方法，按照規定起草并上報學校財務預算以及財務月報、季報、年度決算報表，確保報表數據準確、真實，在職責范圍內負直接責任。
6、負責管理學校“收費許可證”和“校內收費許可證”，對校內事業性收費及其他各項收費進行管理、監督和檢查，確保收費票據的安全。
7、貫徹會計電算化工作規范，指導本科室工作人員正確操作財務軟件，確保財務數據的安全和完整。
1.接受董事會的統一領導并主持公司日常管理工作。
2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
3.負責公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經理、財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰提出建議。
4.編制并決定計劃內員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰略。
5.組織制定、審核公司的組織架構及人員定編。
6.負責核定工資總額內的員工調薪。
7.負責審核各類經濟合同，并組織管理質量評審、目標評估、進度考評。
8.負責公司日常經營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。
9.依據公司的工作進展情況，向董事會申請專項經營管理資金和其他資金支持以及業務支持。
10.完成公司董事會及董事長、總裁授權或交辦的其他工作任務。
二、總經理助理崗位職責
1.協助總經理安排落實公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。
3.受總經理委托，在總經理外出時，協助副總經理工作。
4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。
5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執行檢查工作。
6.負責各類經濟合同的管理、評審工作，并對合同的執行進行監督。
三、副總經理崗位職責
1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。
2.根據公司工作需要，提出人員調整意見并提交總經理決定。
3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。
4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。
5.受總經理委托，在總經理外出時，代行總經理職權，并對其工作結果負責。
6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。
四、總經辦主任崗位職責
1.學習并研究國家法規政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領導正確決策提供真實的依據和法律服務。
2.負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核工作。
3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現行有效文件、法規、政策。
4.協助公司領導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協調工作，起到促進作用。
5.負責公司日常對外聯絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。
6.主辦公司人事工作。根據公司領導指示，做好員工的招聘、培訓、調配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。
7.完成上級交辦的其他工作。
五、設備部經理崗位職責
1．安排、協調、幫助及督促各專業崗位完成各自范圍內的工作。
2．組織各專業技術主管代表物業公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發現問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。
3．提出物業區域設施增補改造的初步方案。
4．掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況，組織各專業技術主管按時制訂維修保養計劃、措施，檢查完成情況。
5．代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務。
6．向管理處介紹物業管理有關工程方面的經驗，提高管理服務水平。
7．負責對物業公司工程技術資料、設備說明書，技術檔案等整理存檔。
8．負責對各專業崗位人員的業務培訓和考核工作。
9．完成公司領導交辦的其他有關任務或工作。
六、
安全保衛部經理崗位職責
1．領導并負責安全保衛部的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度。2．負責編制安全護衛隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。
3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態，進行定期和不定期檢查，發現違章，嚴肅查處。
4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。
5．負責查處整個安全保衛部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯系，依法辦事。
6．負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規章制度，建立臺帳。
7．安排部門行政例會，不折不扣執行上級指示，收集、分析有關業務資料，當好參謀。
8．完成公司領導交辦的其它任務。
七、環境衛生部經理崗位職責
1．全面負責轄區內物業公共部位的清潔衛生和環境綠化工作，并隨時提供業主（客戶）所需的有償清潔服務事項。
2．協助總經理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術指導與示范。
3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協助設備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。
4．負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。
5．負責清潔物品及設備采購，管理和建立領用制度，搞好成本核算，提高經濟效益。
6．負責城管、環衛、街道等與環保工作對口部門的具體聯系與業務往來，做好垃圾清運工作。
7．完成上級交辦的其他工作。
八、物業管理處主任崗位職責
1．制定年度、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。
2．負責管理處專業文件和資料的保管。
3．負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。
4．負責物業運作過程中各類器械、器具及其他公司資產的使用和管理。
5．負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修進行質量監督，協助監督設備廠商嚴格履行維保合同協議。
6．對管理處的整體服務質量和消防、安全工作負責。
7．堅持“以人為本、服務第一”的宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。
九、物業管理員崗位職責
1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。
2．負責巡視公共區域，檢查水、電、空調、電梯的供應和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養護情況，消防、安全護衛工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應立即向分管領導匯報并提出處理意見。
3．熟悉所轄樓宇的結構、單元數、管線路的走向、各種設備開關、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。
4．熟悉國家有關法律、法規和有關政策、物業管理有關規定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。
5．熟悉業主和使用人背景情況，建立業主檔案，所有業主資料必須保密，妥善保存。
6．定期將業主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。
7．熟練掌握突發事件應急處理方法，以便及時處理出現的各類緊急情況。
8．做好回訪工作，虛心聽取業主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業主等宣傳國家有關的法律、法規，及時傳達公司及管理處各項通知，經常與業主溝通，保持彼此良好的關系，最大限度滿足業主（或使用人）需求。
9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。
十、倉庫管理員崗位職責
1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內物資各種標識。
2、負責庫存物資的驗收、發放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。
3、對物資的收、發、保管要做到手續完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。
4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態，及時提醒采購人員實現計劃采購，保證供應。
5、做到庫房內無鼠害，庫存物品無腐爛變質，無受潮，破損率減小到最低程度。
6、加強物質周轉，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數量過多的物品要及時報告領導進行處理。
7、修舊利廢，節約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業節約開支。
8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應按有關規定嚴格管理。
9、對不合格物品不準入庫和發放使用。
10、完成上級交辦的其它工作。
十一、管理處專業技術主管崗位職責
1．直接對管理處主任
負責，領導各專業崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統的正常運行。2．認真做好本專業分管設備的年、季、月的檢修、保養，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。
3．負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養情況。掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。
4．協助管理處主任制定專業內各項管理措施、操作規程和技術培訓計劃，負責做好維修用料統計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。
5．組織本專業人員的技術學習和培訓，做好員工工作量的統計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據。
6．堅持每天對分管專業范圍內的設備進行巡檢。
7．帶領本專業員工合理、經濟地操作，注意節能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。
8．完善分管專業資料的收集、匯總、歸檔。
9．完成領導交辦的其它任務。
十二、管理處消防主管崗位職責
1．配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業主及內部員工的防火意識和自防自救能力。
2．組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛隊員進行消防實戰訓練。
3．建立消防安全疏散滅火預案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場，協助領導組織撲救。
4．組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見。
5．負責按規范配置消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作。
6．完成領導交辦的其它任務。
十三、電工班班長崗位職責
1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工，調配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。
2．負責組織物業區域內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、樓層強電井、開關柜的檢查、修理。
3．檢查監督全班人員執行各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發生，確保物業區域弱電設備、系統的正常運行。
4．負責組織物業區域內的服務區域、辦公區域、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常保養、檢修。
5．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統計，妥善保管好班組的共用工具。
6．搞好班組建設，做好配電室、井內的清潔衛生工作，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，為業主排憂解難。
7．負責制定供電線路及設備的維護保養計劃，并按計劃檢查維保工作質量，組織好全班的技術學習和培訓。
8．完成上級領導交辦的其它任務。
十四、水工班班長崗位職責
1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工。
2．保證所管設備處于良好的技術狀態，定期檢查所管設備的使用、維護、保養的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。
3．負責安排物業區域內各種主管道、閥門、衛生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。
4．負責所有給排水、空調、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統的維修、保養、檢查。
5．確保各類泵站正常運轉，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。
6．督促全班嚴格執行公司各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發生。
7．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統計、記好考勤。
8．搞好班組建設，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。
9．完成上級領導交辦的其它任務。
十五、維修電工崗位職責
1．堅守工作崗位，按規定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業主服務。
2．管理好各種用電設備使之正常運行，保證管區用電設備每天都處于最佳狀態，為業主創造理想的工作、生活環境。
3．負責管區的各項設備及管線的保養和維修，每天必須進行日常的清潔、保養和巡視檢查，并做好保養記錄。
4．積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修咨詢提供技術上的建議和監督工作。
5．發現用電設備運轉過程中的異常現象，要立即報告上級，對突發性故障應以最快時間修妥，減低對業主工作生活的影響。
6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。
7．講文明、有禮貌、接受監督，業主投訴及時解決，發現重大問題立即向上級報告。
按時完成領導交辦的其它任務。十六、高壓值班電工崗位職責
1．必須保證管區電器設備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續供電，發生停電故障，迅速報告有關部門和領導，啟動備電供電。
2．值班電工應嚴格執行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監護制、工作間斷、轉移和終結制），迅速正確的按命令進行倒閘操作，確保安全運行。
3．值班電工應了解配電房內設備的性能狀況，嚴格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規定，認真檢查，遇設備異常情況應及時匯報有關領導并做好各項記錄。
4．進入配電房內進行維修保養設備，值班電工應嚴格按規定布置現場安全，做好安全防范，保證人員安全。
5．值班電工應嚴格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護用品，嚴守崗位，持證上崗。
6．做好所內設備和現場清潔衛生工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產。
7．嚴格遵守配電房管理制度，執行配電房出入制度，未經批準不得擅自允許外人進入房內。
8．完成領導交辦的其它任務。
十七、空調工崗位職責
1．空調工應嚴格按照操作規程及要求，精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。
2．每班調節設備負荷以達到合理的程度，定時巡查各設備的運行，重點檢查空調運行、溫度，做到節能降耗。
3．認真做好各類設備的維護、保養工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。
4．做好空調設備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準確無誤，正常履行交接班手續，并在值班記錄本上簽字。
5．每班做好機房值班范圍內的環境衛生和設備清潔、安全保衛工作，定期檢查空調管線和風機及閥門，確保空調運行正常。
6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。
7．熱情接待業主投拆，遇有實發事件立即向上級報告，為業主排憂解難。
8．按時完成領導交辦的其它任務。
十八、電梯工崗位職責
1．電梯工必須正點上下班，堅守
工作崗位，按規定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業主排憂解難。2．自覺遵守公司制定的各項規章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。
3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內部構造，積極配合設備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養工作，搞好電梯的年檢、年審。
4．持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養、巡視檢查，嚴格執行電梯定期保養制度，做好維修保養記錄備查。
5．維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發生停機故障，要迅速趕到現場，全力以赴搶救人員，搶修設備，減低對業主的影響。
6．工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養水平，確保所管設備正常運轉。如發現電梯運行過程中的異常現象，及時查明原因，報上級盡快解決。
7．值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。
8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監督，全心全意為業主提供優良服務，業主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。
9．完成領導交辦的任務。
十九、機械維修工崗位職責
1．負責物業責任區域電梯、空調等機械系統的維修、操作等工作。
2．負責按維修保養計劃的要求，實施相應的維修保養工作。
3．負責電梯設備的應急處理工作，保證電梯設備的安全、正常運行。
4．負責空調系統的應急處理工作，保證中央空調系統的安全運行。
5．負責電梯設備的委外維保工作的檢查監督、配合工作，配合做好電梯設備的年檢工作。
6．負責空調系統設備的開機、運行工作，保證空調的正常供應。
7．空調系統停用期間，負責對系統設備進行維修保養工作。
8．完成領導交辦的其他工作。
二十、水工崗位職責
1．負責保證管區的生活用水、消防用水的供應和污水排放。熱情為業主提供周到服務，隨叫隨到，隨報隨修，為業主排憂解難。
2．每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發現問題及時處理，保質保量完成各類給排水維修任務。
3．負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設備運行正常，做到機房無積水，無雜物堆放，設備無灰塵、無銹跡。
4．做好管區日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，維修工作保證質量，工完場清。
5．每周巡查水池水質，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。
6．按季度、年度工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及處理，對大型管道進行防銹和水處理。
7．修舊利廢、勵行節約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。
8．負責管區小規模管道安裝工作。
二十一、綜合工崗位職責
1．全面負責管理區域內土建、木工項目的維修養護工作。
2．保質保量完成土建、木工等各項維修任務。
3．做好日常的巡查維護，發現問題主動及時處理，做到維修質量上乘，工完場清。
4．修舊利廢，勵行節約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。
5．熱情為業主提供優良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業主排憂解難。
二十二、安全護衛班長崗位職責
1．在管理處主任領導下，做好班內各崗位的工作安排，并做好班內的日常管理工作。
2．檢查班內隊員的著裝、儀表，堅持每天巡查各崗工作執行情況。
3．處理當班發生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時，立即上報。
4．熟悉管區消防控制中心的設備，遇突發事件帶領全班按應急程序快速反應，妥善保護現場并及時上報。
5．抓好班內的學習、訓練工作，掌握隊員的思想動態，做好思想教育工作。
6．做好所轄隊員的考勤、考評工作，發現違規違章及時糾正，并記錄在案。
7．做好交接班工作，確實做到交接清楚，責任明確，并起承上啟下的作用。
8．盡職盡責，文明執勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅決的斗爭，保衛管區的安全。
9．熱情接待業主或客戶，文明服務，禮貌待人，努力完成領導交辦的其它任務。
二十三、巡護安全護衛隊員崗位職責
1．按巡更要求負責管區巡邏，并認真做好巡更記錄。
2．處理突發事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。
3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區域。扶老攜幼，為老弱病殘提供幫助。
4．糾正管區內不文明、有礙觀瞻的行為或現象，確保管轄區域整潔有序、文明安全。
5．加強管區各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設備間、衛生間的巡查，檢查有無異常情況。
6．巡查消防、監控等器材設備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。
7．巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規定規范施工，是否有非該作業區域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。
8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現象，電梯運作是否正常。
9．積極主動調解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發生治安案件、刑事案件。
10．夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員，加強人員進出管理，確保管區安全。
11．完成領導交辦的其它任務。
二十四、監控中心安全護衛隊員崗位職責
1．正確操作和愛護消防報警設備、安全監控設備等。
2．做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內整潔和設備無故障。
3．對安全監控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協助調查各類案件。
4．加強重點部位的監控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區域安全護衛隊員聯系，妥善處理。
5．工作認真仔細，精益求精，監控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導。
6．未經批準，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客，確保監控工作安全、有序。
7．完成領導交辦的其它任務。
二十五、大堂安全護衛隊員崗位職責
1．做好交接班工作，確保管區安全、文明、整潔，工作有序。
2．文明執勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進出人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業主提供幫助。
3．對推銷或散發廣告的人員及無正當事由及衣冠不整者要謝絕進入大廈。
4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業主及上班人員，做好服務工作，努力把好管區出入關。
5．監視電梯運作，忙時協助疏散，看護好區域內的設施、設備不受損壞，維護業主利益。
6．遇業主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時，應仔細詢問了解情況，與物件主人核實無誤后方能放行。
7．熟悉大樓消防系統和各樓層情況，熟知物業管理公司機構及各部門主管，熱情接待業主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業主排憂解難。
8．完成領導交辦的其它任務。
二十六、停車場安全護衛隊員崗位職責
1．按時交接班，值班時不得
擅離職守，交班前必須抄車號交車，認真做好交接班工作。2．嚴格按照車場管理制度及有關規定，履行車輛登記手續。查驗出入證，指導車輛停放到位，不得一車占二位。
3．督促駕駛員熄火關機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。
4．加強車場巡邏，看護場內公共設施及車輛停放情況，發現有異常、可疑之處要及時查明，發生重大事故必須奮力搶救，保護現場并立即上報。
5．對閑雜人員進入車場實施管理，遇可疑人員必須核實，作出判斷，妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。
6．管理好車場交通安全秩序，對在場內修理汽車、加放汽油、吸煙者進行勸阻、警告、禁止其違規行為。
7．對車場文明清潔進行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其進行教育和制止。
8．發現車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進入停車場，要立即報告上級，采取果斷措施，勸其出場。
9．妥善保管車場收費票據，收取的現金清點后與發票存根要按規定時限及時送交公司財務部，做到帳目清楚。
10．臨停車輛進出場必須按公司規定查驗“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。
11．嚴禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進入停車場。
12．完成領導交辦的其他任務。
二十七、門衛安全護衛隊員崗位職責
1．認真做好交接班記錄，按時交接班。
2．熟悉管區的基本情況（包括樓層結構、消防、監控等器材與業主入住情況等）。
3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進出入人員發現異常、異樣情況，必須立即上報，按規定和管理權限作相應的應急處理。
4．完成領導交辦的其它任務。
二十八、管理處保潔班長崗位職責
1．合理安排班次，協助管理處主任做好清潔衛生和環境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。
2．協助環境衛生部經理做好清潔工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。
3．巡回檢查各清潔員工執行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。
4．經常性對清潔工進行技術培訓和服務規范教育。
5．根據各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎懲意見。
6．加強對清潔設備、用具、材料的管理，節約開支。
7．協調垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。
二十九、管理處保潔工崗位職責
1．負責物業管理區域室外公共區域的清潔工作。
2．負責物業管理區域室內公共區域清潔工作。
3．負責物業管理區域內日常垃圾收集與處理工作。
4．負責管理區域衛生消殺工作。
5．負責物業管理區域的地面、墻面清潔工作。
6．負責物業管理區域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。
7．負責完成臨時交辦的任務。
三十、管理處綠化工崗位職責
1、認真執行公司制定的綠化養護計劃，不折不扣地完成綠化養護工作，嚴格執行綠化養護考核標準。
2、通過工作實踐，不斷摸索綠化養護工作經驗，改進綠化養護工作方法，以求高標準的做好綠化養護工作。
3、恪守職業道德，認真履行工作職責。
關鍵詞：企業；會計崗位；職責劃分；人員編制
一、企業會計崗位職責的劃分以及人員編制存在的問題
(一)傳統會計崗位職責不明晰
根據內部控制要求，企業對會計崗位進行明確的職責劃分，財務部門通常主要是由財務主管、出納、會計核算、收入會計以及會計檔案管理等各個不同職責的崗位共同組成。但基于會計崗位的工作內容較為復雜，所涉及范圍較廣，絕大多數企業在實際的財務運行過程中，在會計人員的職責劃分問題上依然存在劃分界限不清晰，部分崗位一崗一人，會計人員職責單一，會計機構人員冗余等問題，導致了在成本核算管理、資金資產管理、預算決算管理過程中，重核算輕管理的局面，產生了各不相干或人浮于事等降低工作效率的現象。
(二)會計電算軟件利用不充分
現代企業運用會計電算化軟件輔助財務核算管理工作是大勢所趨。用友、金蝶等軟件不僅著眼于一般成本核算、總賬歸集，更針對職工薪酬管理、債權債務客戶管理、資產管理等有專門的模塊，更有ERP系統、預決算報表系統等加強了從日常核算到決策管理的快速的“一鍵式”過渡。但是大部分企業對基礎工作崗位設置的分散，各崗位對會計電算軟件功能的深度挖潛不夠，很多可以通過軟件解決的問題仍是人工分崗位操作，導致了人工與軟件的重復勞動，人工與軟件的崗位重疊，產生了電算化軟件未能充分利用的現象。
(三)會計部門人員編制不合理
企業傳統財務部門會計核算的主要崗位可大致劃分為：財務主管、出納、會計、財產物資、成本核算以及資金往來核算和總賬等不同的會計崗位，但是絕大多數企業為了能夠降低在員工工資上的資金投入，最大限度的對崗位進行系統糅合以及壓縮不同崗位的設置，以此來節省工資成本，而一些管理會計的崗位基本壓在了財務主管崗位上，造成了崗位職責不平衡的現象。另一方面，由于會計人員年齡結構、知識層次、性格差異等方面搭配的不合理、不平衡，對日常會計工作的質量、效率也產生不小的影響，不同的崗位對會計人員的具體要求不同，例如預決算會計崗應該具有一定的談判和分析能力，對財務數據較為敏感，對企業業務了解全面，否則是無法勝任該崗位的職責要求的。
二、企業會計崗位職責劃分以及人員編制
(一)明確職責權限、豐富崗位內涵
明確企業崗位職責的職能權限是提高企業工作效率的有效途徑，企業財務部門的不同職能在其中占據的地位不盡相同，可以大致分為核心部分和非核心部分。所謂的核心部分，通常指的是財務部門專業性以及技術性最強的職能部門，其工作主體一般為與企業業務往來較為頻繁的合作方，因此在一定程度上對企業的業務往來就有一定的指導作用，不僅關系到整個業務的規劃，同時關系到企業能否正常運轉。相對于非核心部分而言，主要是有企業傳統的會計部門構成，其崗位職責主要負責企業日常的報銷、記賬以及付款等工作內容，在明確非核心部分崗位職責的職能權限時，用程序化、系統化以及標準化的運作方式加以規范，確保在最短時間內將精確的財務數據提交核心財務部門。逐步健全完善企業管理會計的崗位職責，在明確管理會計職責的前提之下，進一步細化主要工作內容，對細化部分重新進行職責劃分。財務工作要嚴格按照相關流程進行，財務管理人員要清楚的掌握各個會計人員的主要工作內容，并且財務管理人員還應當有一個更加清晰的框架，在這個框架內進行不同崗位的劃分。按照現代化財務管理理念對財務部門的崗位職責進行職能上的劃分，能夠加強企業財務部門的管理職能，徹底顛覆企業傳統部門的崗位職責劃分形式。
(二)充分挖潛軟件、重視復核審核
隨著會計電算軟件的推廣，企業財務會計管理逐步邁向數據化、信息化，財會人員電算化水平也是制約財務管理水平的重要方面，日常辦公軟件、財務專用軟件實際操作日趨簡化，很多計算、分析都能夠一鍵完成，要求企業財會機構要充分挖掘電算化軟件的潛力，簡化基礎操作。在符合相關內部控制制度的前提下，壓縮崗位設置，將軟件財務數據基礎錄入崗綜合各項業務，強化業務復核與審核，減少不必要的崗位編制，增強軟件對基礎工作的帶動效應，提高財務工作效率。
(三)合理人員輪換、有序引進人才
若要對企業傳統的財務部門進行改進，第一要務是根據企業財務部門的職能進行崗位設置，而后根據崗位設置情況人員的編制與分配。要根據崗位定編制，根據人員的實際情況適當調整崗位權限范圍，一定規模的企業有條件的要定期、不定期的進行人員輪崗，小規模的企業也要有序的進行人才引進與流動。重要的工作或崗位不能一人獨專，要有主有輔，降低人員對崗位的制約，減少崗位對人員的依賴。以下是對企業會計核算部門人員編制分配的合理化設計：①財務主管。財務主管屬于企業財務部門的核心部分，主要負責整個財務的常規運作，負責健全完善財務部門的管理體系，制定企業內部審核方法，制定企業成本的核算辦法，以及出具財務報表和財務分析報告。②出納。出納崗位的職責通常主要包括：登記現金和銀行存款日記賬，保管有關印章、空白數據、空白支票，辦理現金收付和結算業務等工作內容。同時可以擔任軟件數據的復核崗，復查會計錄入數據的準確性。③會計。主要負責會計核算，錄入的相關憑證，審核相關的原始單據，往來賬，成本核算賬務，編制會計報告等等，并協助財務主管做好部分管理會計及對出納崗、資產崗的監督。當然在實際會計核算部門的人員配置中，企業可根據自身規模以及實際財務管理的需要，來設置會計工作崗位，企業可以堅持一人一崗的職責劃分，也可調整為一人多職，一職多人。例如當涉及資產、薪酬、稅務、收支、發票等業務時，開具發票業務需要堅持一人一崗的原則，不能其它職能部門代辦，由出納人員進行發票的開具工作。而薪酬業務可以根據企業自身實際狀況調整為一人多職一職多人的人員編制制度。在現代化的企業管理過程中，充分配置財務人員是提升財務價值的必要條件，企業不能一味的以減少企業財務人員的編制來對成本進行控制，而是應該對現有人力資源進行科學合理的配置，將企業財務管理的價值最大程度的發揮出來。
三、結束語
在現代化市場經濟體系中，企業的財務部門在職能方面產生了質的變化，由核算型向決策支持型轉變。迫使企業重新劃分各個部門的崗位職責，合理設計人員的編制，明確各個部門的職責權限，做好不同階段的工作，逐步提高企業在激烈市場中的競爭實力，為企業健康良好的發展奠定堅實的基礎。
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隨著市場經濟的發展，醫療行業的競爭日益激烈，績效工資與績效管理如何進行有機的結合，是每一個醫院管理者必須考慮和解決的問題
1績效工資的概況
1.1 提高對績效管理的認識績效管理對醫院壯大具有重要意義，績效管理與考核有利于對各部門及全體工作人員進行合理公正的評價，有利于人力資源決策和薪酬分配，有利于激勵全體工作人員，特別是醫院的管理者要引起充分重視[1]，績效工資的分配關系到工作人員的切身利益，績效考核方案的制定是依據各部門各崗位的實際情況，既要具有挑戰性、又要有科學性方案制過嚴不僅影響工作效率，而且容易挫傷工作人員的積極性，方案制定過松即起不到激勵的作用，也失去了績效考核的意義，績效考核要與獎懲、晉升、加薪、人力資源配置，培訓等掛鉤，讓績效考核真正起到促進和激勵的作用。
1.2實行績效工資的制定根據科室的工作性質確定分配方式，體現一流人才，一流來績，一流報酬，形成多階級式分配結構，將管理要素、技術要素、責任要素一并納入分配因素確定績效工資。實行綜合目標管理制，健全各項考核制度，實行質量否決堅持有激勵和有約束，量效掛鉤的分配原則。非業務部門等崗位，按照責任大小，服務好壞，和工作量多少來進行任務考核。
2試行年薪制原則
2.1根據科室工作量及人個工資級別設立年薪，平均按實際數計數的比例發放每季度，考核后兌現剩余部分，對年終各項考核成績優秀的科室負責人，實行一次性提成獎勵，半年考核后對年薪制科室適當調整。
2.2績效工資考核方法醫院醫技、護、行管后勤等在同系列中的同系列中的不同崗位分別設立崗位質控目標考核，按月進行考核。醫生以醫生組為基本核算單位，護士以護理單元為基本核算單位，分開核算各自獨立分配，護理單元必須優先滿足本協作區醫生組收治病的要求，病區收治病人所發生的工作量按照醫生和護士各自的標準和工作業績分別統計，核算分配。
績效考核的內容，個人評分表項包括，科室、姓名、級別、考核時間、評定分數、（自評和管理人員評價）考核說明、個人意見、審核人簽名。管理人員基本考核內容包括：組織領導能力、計劃能力、人力資源管理、控制、工作績效、協調溝通、責任感、創新發展、特殊貢獻加分項目。考核基本內容包括：基本素質、工作知識和技能、主動性和責任感、組織紀律、工作績效、合作性與創新性。根據質控考核指標，逐級考核上報，堅持質量否決、量效掛鉤，每月將考核分直接與人個績效掛鉤。
2.3績效考核的實施單一的崗位工資，只能反映不同崗位勞動的差別，無法反映不同素質員工在同一崗位上的勞動差別。績效工資作為一種業績工資,可以較好地解決這個問題，它體現在這一部分工資與員工個人的業績、部門業績以及醫院業績相結合，從而進一步加強了薪酬分配的競爭和激勵作用。醫院根據績效考核的結果將績效工資分配至部門，部門根據對員工的個人考核結果再發放至個人。對具體的崗位類別來說，崗位績效工資中的每個工資單元的比例可以不同。如果某個單元的比重占了整體收入的主體部分，薪酬模式就相應的發生了變化。如對醫院高級經營管理者來說，同樣可以實施崗位績效工資制度，但績效付酬的比例可以加大。當浮動收入超過固定收入時，這類崗位的薪酬模式已經是以績效為主了，盡管也可以叫做崗位績效工資[2]。因此，對該類管理者而言，年薪制可能是更合乎邏輯的稱謂。對一般中層管理者而言，浮動收入最好不要超過固定收入 。對一般管理人員，浮動部分應占較小的比重。對醫療或專業技術崗位，可以根據技術崗位的具體工作性質，采用技能工資或者崗位績效工資模式。
4討論
通過績效考核分析，有工作崗位職責落實不清、職責不到位的情況，根據績效情況的反饋，按照各崗位工作人員工作職責，要求人人簽署崗位承諾書，以完成崗位職責作為績效考核之一重要考核內容，崗位職責中員工的質量是關鍵點，將崗位職責落實到績效考核中后，使員人關注自己的工作效果，關心工作質量，把病人是否滿意、工作是否規范，作為想問題做工作的出發點，主動并高質量、高效率地做好每一項具體工作，不斷促進工作績效的提高。
醫院戰略目標的實現,要通過各部門及全體工作人員的共同努力,績效指標的制定既要科學合理便于操作,又要有所難度激人奮斗。績效指標通過層層分解,層層落實,相互監督,定期考核,將整個績效管理體系與醫院、各科室和各崗位績效管理目標有機的結合起來,增強工作人員服務質量意識,提高醫療技術水平和患者滿意度,使醫院整體實力得到加強,最終實現醫院戰略目標。績效指標的制定與分解要根據各科室、各崗位特點,公正、客觀、實事求是,盡可能量化便于考核。相關職能部門要做好調查研究,確保績效指標科學合理操作性。通過建立系統、客觀、科學的績效考核體系，運用目標管理法在我院推廣績效工資制以來，員工表現出極大的熱情，醫院凝聚得到提高，杜絕了人才外流、惡意跳槽的發生，社會效益明顯，患者滿意度保持在95%以上，市場競爭力得到提升。
參考文獻
（鄭州人民醫院，河南鄭州450000）
［摘要］隨著我國對公立醫院醫療體制改革戰略的重視程度不斷增加和改革力度不斷深化，加強和完善醫院內部的績效考核機制，優化公立醫院自身的管理體系，已經成為建設現代化、可持續發展的公立醫院的重要目標。在分析我國公立醫院績效考核現狀的基礎上，指出加強和完善我國公立醫院績效考核機制的具體措施。
［
關鍵詞 ］醫療改革；醫院；績效考核
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.13.022
所謂醫院的績效考核，其實就是指醫院運用科學、合理的評價方法，對員工的工作進行相應的評價，同時，對醫院這一時期內所產生的社會效益、工作效率、醫療質量和發展能力進行定量與定性的對比分析，然后做出客觀、公正的評定。當前醫改的最終目的應是人民群眾得到優質高效的醫療衛生服務。通過構建科學完善的公立醫院績效考核體系，既是促進醫院實現科學管理良性發展的基礎，又是調動醫護人員積極性為人民群眾提供優質高效服務的重要前提。
1醫院實行績效考核的必要性
目前，有相當一部分醫院還沒有明確績效考核的目的，致使績效考核背離了原有的意義，走向了錯誤的邊緣。有些醫院以利益為核心，以此來進行員工的工資分配，按照“多勞多得”的政策，不少員工在此政策之下，安排病人過度檢查，小病大治，徒增病人的開支。諸如此類的現象，在眾多醫院中屢見不鮮。這樣的現狀不容樂觀，醫院的存在是由于其具有很強的社會公益性，這也是醫院與其他商業企業的最大區別，醫院的作用是“懸壺濟世、治病救人”，而這樣過度檢查，不僅僅是背離了醫院存在的意義和初衷，更是違反了客觀經濟規律，抹殺了科室之間客觀存在的經濟規律。比如說，外科在治療疾病的過程中，會使用到各種各樣的醫療器械，利用這些設備和醫療手段來配合治療，這就在無形之中加大了醫療費用，所以外科的醫療費用遠比兒科、內科、婦科等科室多，外科所產生的經濟效益也往往會高出很多，如果我們僅僅用利潤來衡量一個科室或者一位醫護人員的績效，是不公平的，就如同外科和兒科婦科的比較，它們之間就不具備可比性，也許從利潤上來說，外科占了極大的優勢，但是從醫護人員所付出的勞動來說，兒科醫生可能并不比外科醫生少，有時候，兒科醫生甚至會更辛苦，因為兒童對醫療會有一種強大的抗拒力，醫護人員要想取得兒童的配合和信任，還需付出更多的努力。因此，這種以利潤為導向的分配是非常不可取的，不但起不到正確的引導作用，還容易滋生拜金主義，將醫生的行為導向極端利己主義。制度本身將醫生的行為逐步導向唯利是圖的境界，而不關心病人的真正需要，更不用說醫療質量了。作為醫院，我們必須要認識到其公益性，要始終保持醫院公益性這一特點，要改變傳統的那種將醫護人員的收入與服務收費掛鉤、分成的績效考核方式，實現以工作量和工作質量為導向的分配方式，要讓醫護人員將所有精力投入到改善醫療服務上來，實現多勞多得、優勞優得，在具體的績效考核制度建設中，要充分考慮到工作量和工作質量的比重。
2我國公立醫院績效考核現狀
2.1公立醫院領導對績效考核機制沒有充分和正確的認識
就目前情況看來，我國公立醫院的領導對績效考核機制的認識普遍缺乏科學性。他們簡單地把績效考核機制看做是對醫院員工工作效率和績效的評估，而忽視了對科室績效的考評和分析；更有部分領導認為績效考核就是獎金分配方案。這樣一來，醫院根本不可能建立起統一的績效考核制度，使績效考核機制流于形式，而醫院績效考核也失去了它原本建立的目的，也無法達到激勵醫院員工工作積極性和主動性的目的，更不用談實現公立醫院可持續發展的戰略目標。
2.2崗位職責缺乏精準分析
崗位職責的精準分析是績效考核的關鍵前提。只有做好對崗位職責的精準分析，才有利于量化各個指標，以此制定針對性較強的考核標準，保證管理工作的客觀性及科學性。大多數醫院沒有對崗位職責進行精準分析，導致考核標準不合理、缺乏客觀性，或考核指標過細、過多，在一定程度上影響績效考核的管理意義，降低各部門工作人員的參與性及工作積極性，不利于醫院發展。部分醫院雖然對崗位職責進行分析，逐漸意識到分析工作對績效考核的重要性，但分析精準程度較低，方法較落后，無法保證管理工作的客觀性與科學性。
2.3績效考核缺乏具體科室特色
醫院內部包括眾多不同的科室部門，由于其科室之間服務的懸殊差異性導致其無論是工作強度還是收費均存在著不同的標準。然而現如今所推行的績效考核體系采取了簡單籠統的考核指標，這樣一來便容易造成有些科室醫護人員付出了辛勞的汗水卻未能拿到較為滿意的績效考核成績。舉例來說，臨床內科和外科之間，由于外科的手術項目在對患者進行疾病治療過程中涉及一些高科技的醫療器械以及手術費用等，導致治療費用相差懸殊，從而導致了績效考核結果的懸殊。面對這樣的績效考核標準，有些科室憑借其治療的優勢拿到極高的績效成績，從而備受醫院的重視，有些科室則成為了犧牲者，使得其醫務人員工作的積極性大大降低。
2.4績效考核缺乏整體管理
績效管理應包括績效改進及實施、績效計劃、績效反饋及績效考核四部分，四部分之間相互作用，相互影響，共同保證績效考核工作的整體管理性。只有保證四部分的有效運行及實施，才能形成整體性、持續性的管理工作，才能促使績效管理在增強工作人員積極性和實現發展戰略目標等方面的積極意義。現階段，很多醫院僅建立了以科室人員考核和獎金分配為主的考核體系，而缺乏整體管理，忽視了其他環節在考核管理中起到的關鍵作用。
3加強和完善我國公立醫院績效考核機制的具體措施
3.1正確認識績效管理，科學設置績效考核指標
績效管理不僅可以科學、公正地評價醫院各部門的人員，有利于人力資源調遣和薪酬的分配；而且可以有效激勵員工的熱情和工作積極性，促進醫院戰略目標的實現。所以，公立醫院績效考核方案的制訂要松弛得當，既兼顧醫院員工的工作效率，又能充分發揮激勵作用。具體的制定步驟如下，先要以各科室、各崗位的實際情況為基本出發點，堅持公正、客觀和實事求是的基本原則，同時兼顧科學性和合理性，對各個績效領域進行量化。其次，將醫院各科室、各崗位的績效工作進行層層分解和落實，真正做到相互監督和定期考核。然后，還應該將績效管理體系與醫院的績效管理目標有機地結合起來，提升醫務人員的服務意識，提高醫療技術的水平和患者就醫的滿意度。
3.2對崗位職責進行精準分析
醫院領導必須提高對績效考核的重視程度，明確績效考核的正確意義，更新傳統觀念。向工作人員加強對績效考核的相關宣傳，促使每位工作人員都能意識到績效考核的重要性及必要性，提高參與性。考核前，必須對醫院內部崗位職責進行精準分析，為不同崗位職責的工作人員制定合適的考核模式，以此提高工作整體效率。對于基層崗位，宜采用關鍵業績模式，操作簡便、目標明確；對于中層管理崗位，宜采用平衡計分卡形式，綜合性較強，具有多維度平衡特點。對崗位職責的精準分析，有利于適當運用不同考核模式，并充分發揮優勢，對工作績效進行客觀反映，并對各項工作進行促進鼓勵和重點引導。
3.3績效分配兼顧公平的同時，又要對重點科室和崗位有側重
醫院不同科室和崗位的收入和成本之間存在很大的差別：有些科室或崗位的成本高但收入低，而有些科室或崗位的成本低但收入很高。但是，醫院對每一個科室或崗位的設置都有它存在的必要性，我們不能僅僅因為收入和成本之間的較大差距，就取消任何一個科室或崗位。因此，在進行醫院內部的績效考核時，不僅要考慮到工作實際，還應該注重對醫院整體情況的綜合考慮，并廣泛聽取和采納醫務人員的意見，真正做到績效分配時既對重點科室和崗位有側重，又能兼顧公平的原則，制定合理、科學的崗位位置及工資標準。只有這樣才能在充分調動醫務人員工作積極性的同時，有效促進公立醫院內部的穩定發展。
3.4制定相關政策
醫院領導必須制定有關績效考核的相關政策，由管理層與工作人員共同制定考核指標，保證考核指標的可執行性。避免制定者向自身專業或科室部門傾斜現象發生。績效考核政策中應主張考核結果的及時應用和反饋，將考核結果運用到績效改進、人力資源規劃、人事調整等。通過考核結果對績效計劃進行改進，找出問題，商討解決措施，以此提高績效。通過考核結果進行人員培訓、晉級、人員補充和晉薪等，促使人力資源實現最佳配置，保證人力資源的最大化利用及開發。將考核結果作為人事調整的重要依據，如降職、處分、升職、獎勵及調換崗位等。利用考核結果規劃科室、部門、科研項目等的投資工作。
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一、外匯主體監管業務風險點及其防控措施
外匯管理主體監管工作內部控制要確保內部風險控制機制健全，崗位職責明確，業務規范高效，監測分析及時到位，主體監管和服務工作扎實有效。在主體監管模式下，各模塊業務人員不再從事單一的行為監管業務，而是辦理企業主體整體綜合業務并進行監測和檢查，因此，外匯管理內部控制應以業務模塊風險點及其控制措施為主線，按主體監管業務流程梳理風險點，通過制定和執行一系列具體的制度、程序和方法對相關風險進行控制。應分析各模塊業務風險點，確定關鍵業務環節，確保防范與控制到位；根據內控制約性、行政許可時效性、依法行政準確性要求和履行崗位職責需要配備相應的人員，崗位職責做到分工合理、職責清晰，崗位之間相互制衡。
（一）綜合柜臺業務模塊風險及控制1.基本職責。綜合柜臺業務模塊負責受理外匯主體所有外匯業務，集中辦理不同種類、性質的外匯業務，向業務主體提供“一站式”外匯管理服務；同時，按照公布的分類名單，對不同類別主體實施分類管理。2.基本風險描述。一是行政許可程序不符合法律法規規定，以及印章、重要空白憑證、內部授權等內部監督管理不到位引發的法律風險。二是外匯管理人員服務不到位，與公眾關系處理不當導致外匯管理部門的公信力和管理權威受到負面影響造成的聲譽風險。三是綜合柜員人員配置不當、人員變動交接手續不完善或人員不能適應崗位需要；業務信息系統管理不到位、行政不作為或慢作為、應急管理不到位造成綜合柜臺業務效率低下甚至業務中斷的效率風險。3.業務流程風險控制措施。應對所有外匯業務進行重新授權，進一步細化“經辦－復核”制度，提高前臺交叉復核辦理業務的比例。在明確事權分離、完善審批授權制度的前提下，設定柜員業務辦理權限，由柜臺人員獨立完成部分業務處理，并以事前審簽和事中授權、后臺監督等制度實現對柜員的監督，強化業務交接、崗位輪換等控制措施。
（二）非現場監測分析模塊風險及控制1.基本職責。非現場監測分析模塊主要搜集確定外匯主體監管名單，確定重點監測外匯主體庫，對外匯主體的全部外匯業務信息進行綜合分析、判斷，將發現的問題和建議及時反饋給“綜合柜臺業務”模塊，若外匯主體存在異常交易或違規行為，將非現場分析資料移交現場核查崗，并將非現場分析監測結論和相關資料履行檔案交接手續后移交檔案管理崗。2.基本風險描述。監測指標不合理、沒有根據情況變化適時調整監測指標；監測流程不合規，未對監測對象持續監測并形成監測記錄，導致非現場監測分析質量低下等效率風險；對異常交易線索未及時確認或已確認異常交易線索未及時提供給現場核查模塊，對涉嫌違反外匯管理的行為未采取處理措施引發的監管效率低下的風險。3.業務流程風險控制措施。健全內部控制檢查制度和事后監督檢查制，明確非現場監測崗位人員職責，并督促監測人員履行數據處理、監測分析、登記臺賬、及時報告和處置異常及違規情況、按時形成非現場監測分析報告等崗位職責。
（三）現場核查檢查模塊風險及控制1.基本職責。現場核查檢查模塊接收綜合業務處理和非現場監測模塊提供的建議和線索，搜集相關證據、資料，綜合判斷市場主體收支行為合規性，對核查后最終不能排除異常或涉嫌違規的企業主體啟動核查檢查程序，開展現場核查檢查，提出現場核查檢查結論。對查實的違規行為提交案件處罰委員會進行處罰，將預分類結果提交至主體分類委員會，并將現場核查檢查資料檔案履行檔案交接手續后移交檔案管理崗。2.基本風險描述。針對非現場監測中發現的異常及違規情況沒有及時進行現場核查，對涉匯主體現場核查檢查頻率偏低，導致現場核查檢查工作目標無法實現。現場核查檢查程序、現場核查檢查處置結果不符合法律規定引發的法律風險。對現場核查檢查發現涉嫌違反外匯管理的行為未采取處理措施導致的監管效率低下的風險。3.業務流程風險控制措施。建立案件移交和核查檢查完成情況的監督機制，確保各類違法違規行為得到有效查處，維護外匯管理權威。督促現場核查檢查崗位人員嚴格執行核查檢查程序，依法合規下發現場核查檢查通知書、搜集證據、作出檢查結論、公布分類管理結果等，嚴防由此引發的法律風險。加強內部檔案管理，按規定定期裝訂并向檔案管理崗移交業務資料，并由分管領導定期檢查檔案保存和移交情況。
（四）內部管理模塊風險及控制1.基本職責。負責協調外匯收支主體監測和主體監管聯動管理日常運作；負責研究公布涉匯主體分類管理名單，對外匯違規主體進行處罰；負責主體監測成果與分析報告的局內共享與對口上報；負責研究完善主體監管的政策建議，開展、組織信息調研工作，溝通反映各崗位（部門）情況和業務信息；負責內部管理資料、重要空白憑證、主體檔案的分類、裝訂和保管工作；負責向外匯收支主體監測提供必要的技術支持與應用開發。2.基本風險。一是分類管理階段，涉匯主體分類結果沒有經分級審批或集體審議，分類確定依據是不充分、不合規；分類結果告知程序不符合法律規定，對企業異議處理不適當、程序不合規引發的法律風險。二是在內部管理階段，內部管理資料、主體檔案的分類、裝訂和保管內部程序不規范導致效率低下的風險。3.分類管理業務流程風險控制措施。主體分類管理委員會根據各部門（崗位）反饋的情況，定期（按月或按季）綜合評估確定企業分類等級。一是建立科學的主體等級評價體系。二是構建深度溝通反饋機制。三是建立分類級別動態調整機制。4.檔案管理業務流程風險控制措施。檔案管理實行“分企業主體”歸集業務資料的模式。以企業組織機構代碼為索引，為每家企業主體建立檔案冊，按日隨業務進程收集業務檔案、非現場監測檔案及現場核查檔案，按入檔順序進行編碼，按自然年度裝訂成冊。因此，要明確檔案歸檔范圍、檔案立卷原則、檔案移交、保管期限及銷毀等規定，嚴格規范管理交接手續，并加強督促落實。
二、加強外匯主體監管業務內部控制的配套措施
（一）建立外匯主體監管風險評估機制。一是及時確認主體監管各工作事項和涉權事項，逐項進行風險排查、識別和評估，建立對各類風險有差別的“區別控制”機制。二是從主體監管全過程啟動風險監控，規范業務人員操作行為，識別、監控、評估各項內部管理風險，增強風險控制能力。
（二）加強內部溝通機制建設和業務培訓。一是強化各部門與崗位間的溝通與協調機制，降低內部交易成本，形成監管合力，提升監管水平與效果。二是結合主體監管需要，有針對性的組織外匯業務人員技能培訓，建設復合型外匯管理隊伍。三是加強核查檢查技能培訓，提高員工對數理統計、數據庫等軟件和非現場監管系統的運用能力，利用各種統計分析方法和計算機手段，提高監管質效。
（三）加強內審內控政策協調。短期內，按經常項目和資本項目設置的行為監管模式仍相對穩定，各業務條線的內部控制管理也自成體系。盡管行為監管業務要求可以納入主體監管框架下予以貫徹落實，但行為監管相關的內部控制管理不完全適用于主體監管模式。推行主體監管后，應加強與總局相關司局的溝通聯系，確保內控制度兼容各項要求。
作者：王雪郭琦單位：中國人民銀行濟南分行
“廉潔風險點查找周”活動開展情況匯報
8月**項目部召開全體職工大會，組織開展查找廉政風險點。會上，項目書記對全體員工進行了動員教育，進一步統一了思想，充分認識查找廉政風險點的積極意義。要求大家通過學習文件，提高思想認識，緊緊圍繞工作崗位，深刻查找廉政風險點。現將活動開展情況匯報如下：
會后，項目部領導班子成員分頭參加各黨小組的討論，大家針對"崗位職責風險、制度機制風險、外部環境風險、"三個方面存在的廉政風險，認真查找確認各個部門和環節可能存在的風險點。通過個人自查、他人幫查、分組討論，經過歸納總結，查找出目前存在的風險點。經過討論大家認為項目部存在以下風險點：在崗位職責風險方面，一是崗位責任心不強，履行崗位職責不到位或不履行“一崗雙責”，利用職務便利為自己或特定關系人謀取私利；二是決策程序不規范，未經過班子研究決定，超越權限，私自簡化運行程序導致無法有限監督；三是考察監控不嚴，導致資質信譽不良的施工隊伍及供貨商進入。在制度機制風險方面，一是重大決策應當進一步公開透明；二是物資采購，工程計價審批規定必須由雙人會簽規定，否則存在"人情"考核結果；在外部環境風險方面，一生活情趣不高雅，出入不健康場所，追求不良生活方式，道德情操不高尚，生活作風不端正，與供貨商、施工隊有不正當的私人關系，自己或親屬直接收受錢財。二是存在對違反分包、轉包的行為抵制不力的風險。三是存在外部利益誘惑或其他非正常影響，導致工作人員違規操作，產生不廉潔行為。根據查找出的廉政風險點，項目部黨支部組織黨員積極建立預防措施，具體如下：
一、加強領導，落實責任。領導小組以項目書記、項目經理任組長，項目總工，項目副經理、任副組長。成員涉及到財務部、物資部，計劃部，綜合辦、工程部、安環部等各風險點部門的主要負責人。領導小組明確了各自職責。
二、加大宣傳，營造氛圍。為了讓廣大黨員干部群眾積極參與到此項工作中，我項目部一接到通知立即在項目部工作群進行宣傳，對各部門工作做了詳細的安排部署。廣泛宣傳，營造了良好的工作氛圍。
三、查找風險，制定措施。結合本項目實際，本著“誰行駛、誰梳理”的原則，采取“自己查、互相找、領導點、組織評、管理服務對象提，”等多種形式，人人查找風險點，人人公開風險點，人人防止風險。重點查找個人崗位風險、單位風險，參加廉政風險排查人數為15人，開展廉政風險排查部門崗位是6個。針對風險點各部門、各工作人員分別制定風險點防范措施和工作職責。力求風險查找達到全方位、多層次、廣覆蓋，確保權力運行到哪里，制度監督就落實到哪里。
四、強化監督，嚴格考核。把廉政風險防控機制建設工作納入效能建設，年度目標考核和黨風廉政責任制一齊抓，實現對廉政風險的有效防控。
通過查找廉政風險點，制定風險防范措施，使項目部的廣大黨員提高了自我查找風險、自我防范風險的積極性和主動性，增強了黨員干部的風險意識和廉政意識。
[關鍵詞]收費管理 票據管理 措施
中圖分類號：TS895 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2013）36-0547-01
引言
醫療收費管理是經濟管理和財務管理的重要環節，醫療收費管理的好壞直接影響著醫院的經濟效益和社會效益。因此，加強醫療收費管理，合理、合法地收取醫療費用，既是醫院取信于民的重要內容之一，又可提升醫院競爭力，促進醫院長期穩定發展。
1 醫院收費管理存在的問題
我院是一所具有60余年歷史的二級綜合性醫院，又是全國首家惠民醫院。多年來，周邊地區的居民、廣大的外來務工人員及各區的特困人員等均到本院就醫診治，醫院門診量和住院人數呈逐年上升趨勢，即使是新建的門診綜合樓，收費掛號窗口前排長龍的現象也時有發生。縱觀近幾年來收費處的情況，醫院收費管理主要存在以下幾個問題：
1.1 溝通不順暢
收費人員的工作單調、枯燥、重復性強，并要求業務熟練、準確性高、責任心高。而這種高強度的工作環境使得收費人員的身心長期處于緊張的狀態，既要保證收取費用的準確性、保持微笑服務，又要向病人及其家屬解釋因對醫療保險信息認識存在偏差而產生的疑惑之處。有時某些問題經收費員反復解釋后病人及其家屬仍無法理解，此時，收費人員的情緒難免會有些波動，在后續溝通中會有些情緒化，造成溝通上的障礙。
1.2 制度不完善
醫院財務部門依據《江蘇省行政事業性收費和政府基金票據管理辦法》的有關規定，制定了適合本院的《收費人員崗位職責》、《掛號收費退費規定》等規定。即使有相關制度約定，每日結賬后，除備用金外收費人員手中仍滯留著大量的現金，現金數額因病人的數量、病情的輕重而有所不同，無法真正做到日清月結，會給現金資產的安全帶來了一定的隱患，易造成醫院資金被挪用。
2 改進醫院收費管理的幾項措施
2.1 健全崗位責任制
制定完善的收費崗位職責制度，明確主管領導、物價崗位、醫護崗位、票據稽核崗位、收費崗位在醫療收費過程中的各自職責，保證收費工作的正常開展。其中主管領導統籌大局、協調各部門、維護收費人員權利；物價崗位工作必須嚴格執行《醫療收費物價》，負責維護好醫療收費項目；醫護人員負責看病診治、錄入醫囑；票據稽核人員負責醫院所有收費票據的購買、保管、發放、使用、核銷等環節的管理；收費人員根據醫護人員開具的處方收取費用。
2.2 限制操作權限
加強醫療收費信息系統的權限管理控制，避免權力濫用。權限設置不僅要滿足崗位操作管理的要求，還要保證系統的安全。根據崗位職責及管理要求，設置操作工號、登陸密碼，并授予相應的操作權限。
2.3 強化業務培訓及管理
隨著醫療保險改革的不斷深化和院收費系統的不斷完善，收費處不定期地組織收費員進行崗位培訓，學習各種收費結算方式及相關醫保政策，熟悉業務流程、熟知相關政策，利用所掌握的的知識對到窗口咨詢的患者進行釋疑，讓患者明晰政策、清楚消費。
2.4 優化窗口服務
過去我院的門診掛號窗口、醫保收費窗口、現金收費窗口是相互獨立、分開設立的，各收費窗口前排長龍的現象經常輪番出現，這種設立方式既浪費場地又浪費人力資源。隨著新門診綜合樓的投入使用及硬件設備的不斷提高，我院完善了收費系統，讓患者到任何一個窗口均可掛號、繳費。這樣，既方便患者繳費，避免因錯排、重排引起的爭執和不必要的時間浪費；又提高了辦事效率、優化了勞動資源，提升了患者的滿意度。
2.5 嚴格退費管理
門診退費比較常見，其流程為：經手醫生簽字，寫明退費原因、退還藥品數量等―藥房主管核實藥品，收回未拆封使用藥品，退還發票存根聯給患者―收費人員依據醫生簽字、藥房主管簽字，收回所有發票聯次后做退費處理，若為刷卡繳費，不得直接退還現金，應填寫銀行退款憑證并銀行卡持有人簽字。至此，發票所有聯系均退回至收費人員手中，所有聯次缺一不可。
結語
醫院收費窗口是一個服務性的窗口，直接影響到醫院的整體服務水平和社會形象，醫院收費管理的好壞直接影響醫院的經濟收入乃至發展。因此，完善醫院收費管理制度，加強醫院收費環節的內部控制，保障醫院收費工作安全、有序、高效地進行，才能確保醫療收入的合法、合理、安全和完整，才能確保醫院的可持續發展。
參考文獻
尊敬的各位領導、同事們：
大家好，很榮幸作為公司HSE體系審核員代表發言，我叫XXX，來自公司xxx部，下面我簡單談一下對“一崗雙責”的認識。
安全生產“一崗雙責”，顧名思義全員安全生產責任制，
各級領導及各崗位員工既要履行分管業務工作職責，又要履行分管業務的安全生產工作職責。自公司全面推行“一崗雙責”管理工作以來，我們從崗位職責完善、基礎資料梳理等多方面開展了詳實細化的梳理統計工作，全體干部員工明確指導思想、定位基本目標、把握主要原則、理順活動要求，凝心聚力、振奮精神，為“一崗雙責”有序推進落實，各盡其責。
由全局縮放至個體，由集體過渡到個人，“一崗雙責”工作落實其實并非抽象的議題，而是需要我們每個人踏實完成的必修課之一，個人踐行的速度與質量直接影響著各項工作開展的效率與收益。作為經營公司HSE體系審核員，我認真剖析、細致比對，參照活動要求、規范自身行為，我將主要做好以下工作：
1、自我完善。“一崗雙責”的專業性與復雜性需要豐富的經驗、踏實的執行、果斷的選擇與明確的判斷，雖然自己入職中石油已有近10年的時間，但比照管理細則與推進方案，自身仍有許多地方需要完善，有限的知識儲備、簡單的工作方法都成為工作高效順暢開展的絆腳石。因此學習的步調必須緊密跟隨，專業知識、操作經驗、管理方式盡可能全而廣的涉獵、精而細的鉆研，否則一旦陷入安逸的陷阱，將會是一種危機。柏拉圖曾說過“耐心是一切聰明才智的基礎”，其實人生路上無論生活和事業都需要足夠的耐心，在自我完善的過程中定會有這樣那樣的困難、大大小小的磨練，我都將勇敢堅持、耐心錘煉，因為逆境是上帝幫我們淘汰競爭者的地方，我必須協助部室經理、公司領導一道，為基層員工做出榜樣與示范。
2、自我反省。日常事務的瑣碎復雜占據了較多的時間與精力，真正留給自己反省、自我批評的時間少之又少，“一崗雙責”工作推進除了需要完善的專業知識與管理經驗外，在機關溝通與基層管理方面我也有著自己的“操作誤區”，尚未到位的各部室溝通對接和不深入基層實際的工作開展使工作開展進度與效率不盡如人意，部分情況掌握不細導致行動與目標偏離等等，因此針對“一崗雙責”管理推進，我要做一名合格的審核員，在找準方向、把握自身、重視自己的基礎上，學會到位地思考問題、換位地處理問題、定位地扮演角色，用自身的行為為員工建立標準、用清晰的思路為管理找準方向、用公平的態度為部門實施評定。服務區作為面向社會的窗口單位，我將協助部室負責人和公司領導，與其他機關員工一道，引導基層員工從明確崗位職責、注重宣貫落實、加強引導溝通等多方面入手，為“一崗雙責”工作落實推進竭盡全力。
3、自我按摩。借用“按摩”這個動詞，其實是形容將自身言行、舉止、管理細節進行細化梳理。我始終堅信踏實進取是成功的最好捷徑，因此我常常告誡自己，做事要有行動力，要有執行力。關于“一崗雙責”的落實推進，我會高效執行領導的各項指令要求，與各崗位員工一道細致切磋、探討，通過完善制度、建立標準、嚴化考核等多種形式、樹立目標、細化規則、明確責任、擺正心態、完善流程，促進公司經營管理與安全管理雙新鮮、持久活力永存。
此外，作為勞動型密集產業的非油銷售終端來講，基層員工是主力，是我們管理的重點，更是我們“一崗雙責”推進的難點，因此，為加強“一崗雙責”目標管理落實，增強團隊引領，我們將嘗試開展自創的“三到位”活動：
