發布時間：2022-03-10 11:02:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、酒店禮儀文化現狀
1.員工文化底蘊差，沒有深入理解禮儀文化內涵
對于酒店企業來講，企業人員的敬業精神、職業心理素質直接影響著酒店的優秀競爭力。中國內資酒店競爭力不強，人員素質問題是影響競爭力的主要問題，由于酒店屬于勞動密集型產業，一線員工多數來自周邊農村，許多酒店員工學歷層次都比較低，一半以上的員工都是初中以下學歷，大專學歷的員工比較少，本科以上學歷的更是少之又少。學歷低，文化底蘊較差，直接導致酒店員工禮儀知識的匱乏，由于禮儀知識匱乏，導致的賓客不滿意現象時有發生。同時，禮儀知識的匱乏又直接影響著酒店服務水平的普遍提升。從禮儀文化的角度分析，酒店員工在為顧客服務過程中，需要注重服務態度和服務儀表，站、走、坐等基本素質不到位，就會影響到服務質量和服務效率。一些酒店給員工做培養，只是注重形式上的“儀”，而沒有“禮”，只有外在表現形式，沒有深入理解禮儀文化內涵。學習和運用禮儀，不僅僅是酒店服務人員自身素質修養的需要，同時，也是樹立酒店形象，提升酒店優秀競爭力的需要。
2.酒店禮儀文化培訓流于形式，服務不能有效結合消費需求
對于一般酒店來說，員工每年都需要進行培訓，培訓員工必要的禮儀知識和形態禮儀等知識，但是，由于一些酒店禮儀培訓只注重形式，不注重結果，禮儀文化的滲透性不強，對酒店的歷史、酒店的特色講解都很短淺，同時，很多酒店的培訓沒有計劃性，再加上酒店員工流動性較大，員工的職業生涯沒有規劃性，反反復復的培訓，導致酒店企業文化僅限于能模仿、會做，禮儀文化只局限于動作到位，知其然不知其所以然，只注重形式，不注重內涵，導致無法真正體現禮儀文化的價值。還有，一些酒店對于禮儀文化定位不清晰，沒有仔細去研究禮儀文化，只注重推行相同的禮儀文化模式，酒店推出的禮儀文化產品，還是停留在“頭腦風暴法”的構想之中，長期持續下去，不利于禮儀文化的發展。據有關資料顯示，大部分酒店禮儀文化都沒有自己的特色，不進行市場調研，不了解消費需求，就制定自己的禮儀文化，導致禮儀文化沒有特色，不能有效結合消費需求，禮儀文化在酒店管理中沒有發揮應有的作用。
二、酒店管理中禮儀理念文化建設
在酒店管理過程中，酒店的管理者首先要自己接受禮儀理念，在酒店的經營管理過程中融入禮儀理念，用禮儀理念指導酒店的經營活動，才有利于酒店禮儀理念文化建設的開展。在酒店的管理中，管理者首先要營造一種良好的人際關系氛圍，以人為本，培養員工熱愛本職工作，具有團隊精神和團隊意識，采取有效手段，調動員工的積極因素，在實際工作中，充分發揮員工的主觀能動性，促進員工不斷提升自我價值。酒店每一位員工都是酒店重要的一員，所以，我們在管理上，要一視同仁，一碗水端平，如果員工在工作中出現矛盾，管理者要采取有效手段合理解決，秉公辦事，就事論事，遵循平等的原則，切忌在解決問題時摻雜個人情感。在酒店的經營管理過程中，管理人員也需要不斷提高自身修養，加強禮儀意識的培訓。只有管理人員不斷提升自我，才能夠在潛移默化中影響員工，促進員工禮儀意識的提升。酒店禮儀制度文化，禮儀理念文化建設，是禮儀觀念向禮儀行為轉化的動力，對于塑造禮儀精神理念，保障酒店禮儀行為具有重要意義。
三、酒店管理中禮儀制度文化建設
禮儀理念文化建設，禮儀培訓是基礎，所以，酒店要不斷完善禮儀培訓教材，補充和修訂禮儀規范制度，建立禮儀培訓教材體系。在這方面，基層培訓一定要注重禮儀服務技能培訓，中層培訓，主要以基礎管理知識為主，注重現場督導禮儀服務技巧培訓，高層員工培訓，要以戰略管理為主，注重禮儀文化系統性思維培訓。另外，禮儀培訓，教師水平的高低，直接影響著培訓效果。所以，酒店禮儀培養，一定要嚴格的把關，聘請培訓專家進行指導，在培訓過程中，要注重與員工的交流和互動。對于員工的禮儀培訓，一定要有計劃性，不僅要對新員工進行培訓，對老員工也要定期進行培訓，尤其是那些涉外酒店，更應該加強禮儀常識的培訓，要讓所有員工都了解涉外禮儀習俗，避免由于不懂涉外禮儀導致賓客不滿意現象的發生。在酒店禮儀理念文化建設中，禮儀監督制度必不可少。禮儀監督制度可以有效的鞏固禮儀文化。幫助員工將所學到的禮儀知識真正應用到實踐中去。在這方面，酒店可以發放顧客滿意調查表，客人在離店之前填寫滿意調查表，給其服務人員進行打分評價，這樣，即可以有效地了解顧客需求，也可以檢測禮儀服務質量。以便于根據顧客需求，找出工作中的差距，不斷改進工作方法，提高禮儀服務質量。相對而言，發放賓客滿意表，只是檢測禮儀服務質量的一種手段，我們既要重視賓客滿意表，也不要過度依賴賓客滿意表。因為賓客滿意表可能會帶有客人的主觀色彩。所以，酒店還要不斷完善禮儀服務監督管理體系。禮儀服務監督管理體系主要分三個方面。一是酒店副總經理牽頭落實禮儀服務監督，具體實施監督禮儀服務的是人力資源部，各一線部門配合實施監督。從心理學角度說，懲罰和激勵都可以有效改變一個人的行為。懲罰和激勵對于每一個酒店來說都非常重要，他直接影響著酒店管理能力的提升。所以，每一家酒店都要根據自身的特點，制定切實可行的規章管理制度和禮儀制度，只有這樣，員工在服務過程中才能夠表現出最好的狀態。對員工的獎勵有很多種手段，既可以公開口頭表揚，也可以物質鼓勵，同時，表現特別好的還可以升職，對員工的懲罰也有很多種，如果錯誤情節較輕可以批評教育，如果造成了一定的影響，可以給與扣工資、降職等處分。通過建立獎懲制度，不僅可以調動員工工作積極性，還可以促進員工加強禮儀學習，提升服務意識，使服務水平獲得整體提升。
四、酒店企業管理中禮儀行為文化建設
酒店禮儀文化教育，酒店禮儀行為教育是重點環節，酒店服務人員的儀容儀表是酒店形象的直接反映，酒店服務人員面部表情、站立、行走等，都必須做到大方優美。在酒店里工作的每一位員工的言談舉止，都影響著酒店的形象。酒店員工的禮儀行為，直接影響著酒店的服務質量。如：員工在對客人進行服務時，一定要談吐優雅，面帶微笑，不能夠貌合神離，也不能夠過于殷勤。酒店人力資源部門要經常暗訪每一位員工的禮儀行為，各部門也要每天檢查員工的儀容儀表。另外，酒店還要編寫制定《員工服務手冊》，對每一個員工的服務行為都進行規范。不管是服務技巧方面，還是服務語言或者是服務行為都要進行詳細要求。新員工入職，一定要進行崗前禮儀培訓，經考核合格才能上崗。酒店不是獨立的王國，在酒店行業競爭日益激烈的今天，酒店必須擁有自己的特色，（無論在硬件設施上，還是在員工服務上注重文化內涵，才能夠在激烈的競爭中立于不敗之地。現代社會，客人入住酒店，不僅僅是滿足簡單的住宿、吃飯需求，顧客還需要更高層次的精神上的享受，優秀的禮儀文化，能夠有效提升酒店的服務品位，使得客人有賓至如歸的感覺。現在許多酒店都開始注重塑造企業形象，注重酒店禮儀文化，倡導員工的微笑服務。這是一些酒店成功的秘訣。“今天你微笑了嗎”，已經成為一些酒店常用的一句話，只有將這一理念深入貫徹每一位員工的心中，提高員工禮儀服務的思想意識，酒店的服務質量以及優秀競爭力才能夠獲得顯著提升。禮儀文化對于規范人們的行為，提高服務質量非常關鍵。酒店企業不僅需要禮儀文化,還需要注重禮儀文化的有效落實。禮儀文化的形成需要一個長期發展的過程。酒店在進行禮儀文化建設中，要以人為本，不僅要不斷完善規章制度，還要不斷提升禮儀服務的思想意識，規范禮儀服務行為，只有不斷提升員工的主人翁意識，才能夠促進酒店禮儀文化的有效落實，提升服務意識，使服務水平獲得整體提升。
作者：許璐 單位：山東傳媒職業學院
一、我國企業管理的現狀
企業在進行管理的過程中，產品市場競爭下產品的生產周期占據著重要位置。面對激烈的市場競爭環境，企業需要通過縮短生產周期并提高勞動效率來保持優秀的競爭力，使產品在市場上的份額得以進一步地提升。企業對原材料與半成品已經采用了傳統的管理方式，因此分散了生產產品的精力，進而就使生產產品所需要的周期延長了，疏忽了企業關鍵性的任務，企業會因隱患的發生而導致經營不善。
二、科技進步與創新對現代企業管理的影響
1.提升市場競爭力
現今時代，全球經濟化的步伐逐漸提升，企業之間的社會競爭也不斷增強，使得現代企業面對市場競爭，形成日益嚴峻的形式。此種形式下，現在企業需要做的一項重要工作就是接受與學習科技創新，這樣才能屹立于社會不斷變動的浪潮中。企業需要尋找新的突破點。對新的科學技術進行不斷的探索，爭取將第一生產力放在科技的進步與創新上，提供企業的發展以牢靠的支撐。在產品市場中利用科技創新手段占據優勢地位，進而使市場占有率得以提升、增加利潤、提高價值。
2.促進企業可持續發展
企業可是通過科技的創新與進步實現綠色經濟發展。對于現代企業來說，國家提倡企業在發展過程中，應當實現綠色經濟，對社會環境起到保護作用。近幾年來，我國霧霾天氣增多，經常有沙塵暴發生，水污染也越來越嚴重，保護環境已經刻不容緩。企業想要更好的發展，就必須要順應時代的發展形勢。企業能夠通過科技的進步與創新對造成的環境傷害加以彌補，比如處理污水與過濾煙塵等。不僅使大自然的優化得到了促進，還使企業的形象得到了提升，促進了企業綠色經濟發展以及可持續性發展。
3.提升企業經濟實力
企業在其經濟活動中想要提升經濟效益，最為直接的方法就是使企業的勞動生產效率得到提升。科技的不斷發展與進步，涌現出了一些新的科技知識，促進提高了整個社會的經濟生產力；另外，它還促進了生產者與管理者認識新知識的程度，進而更加方便了新技術對合適產業的進入與生效。在企業生產產品過程中對科學技術的創新和進步加以運用，就能很好的縮短生產勞動時間，并且提高產品質量。在生產設備應用科技技術的同時，可以在一定程序上使產品質量得到保障，并且有效控制殘品率。對于現代企業管理來說，科技的進步與創新具有完善作用，提高整個企業的生產勞動效率。
三、科技進步與創新在現代企業中的應用
科技進步與創新中信息技術在現代企業中應用較為成功的兩個方面就是電子商務與遠程辦公。在電子商務的發展下，使新的經濟發展體催生了出來，比如網店等。通常在消費者與企業之間進行聯系時會應用電子商務，而對企業進行內部管理時，會用到遠程辦公。企業在發展時應當以社會發展的形式為客觀規律，對那些能夠滿足消費者與順應社會發展潮流的技術手段要及時的采用。
1.電子商務
電子商務屬于一種信息時代的產物，它是在科學技術發展中產生的一種全新的經濟發展手段，“網上購物”這種人們熟悉的購物方式，就是一種電子商務表現形式。從通信的角度考慮企業中應用的電子商務，就是將企業的產品、信息與服務通過電腦、電話以及其他媒介傳遞給消費者的過程；從企業流程的層面來理解，就是使商業交易通過網絡技術自動完成的過程；從服務的層面來看，它是加快傳遞企業對消費者服務速度的一種工具。例如，阿里巴巴就屬于電子商務中的成功案例，還有很多網絡交易平臺，使消費者足不出戶就能購買來自世界各地的產品。
2.遠程辦公
另一種信息時展出的產物就是遠程辦公，它在企業管理中開創了一種全新的模式。這種辦公模式能夠使人們在家里或者在旅途中就能實現辦公，不僅使辦公空間得以節省，更是在一定程度使員工的工作壓力得以減輕，令家庭氛圍得到了有效的調節，進而利于構建社會主義和諧社會。遠程辦公還能實現跨國際公司直接管理國外子公司，便于及時傳達并貫徹總公司的決策。
四、結束語
綜上，隨著經濟的發展，走向國際化的企業也越來越多，企業之間逐漸展開了在雄厚的經濟實力競爭。企業想要在激烈的市場競爭中屹立不倒并脫穎而出，只能從提升科技創新能力和科技創新意識上入手，優化與完善現代企業管理，提升企業綜合實力。
作者：熊家國 單位：武漢理工大學光纖傳感技術研究中心
1精細化管理背景
現代企業管理工作中，管理現代化及產品質量精細化決定著精細化管理將是各大企業管理的必然要求以及發展趨向。精細化管理是對傳統管理方式的突破，簡單地說就是在傳統的管理策略中引入深層面的企業基本思路及管理模式。企業進行精細化管理主要是想通過對應的管理工作，最大化地降低管理需要的相應的企業資源。從現代管理理念來講，科學管理工作應該規范化、精細化，并在有條件的情況下呈現個性化管理。
2精細化管理在企業管理中的問題
2.1理念問題
現階段，國內大多數企業的管理工作均處于過度時期，也就是從傳統管理方式逐步轉變至科學化管理模式，在這種狀態下總會存在企業員工及領導都沒從傳統模式中過渡出來，也就不能很好地適應新的管理模式，所以在相對的工作環境中也不能依據規定的要求展開工作。該理念問題所促使的結果就是盡管有著較好的管理模式，但還是不能在實際的工作中發揮其真正的作用，這樣也不能得到應有的良好效果。
2.2素質問題
很多的員工或者是領導的個人素質對企業精細化管理也存在極大的影響，關鍵是由于員工或領導若是有著良好的素質，其接受新的理念及方式也較為容易，這就促使企業的傳統管理方式轉變更為容易。要是員工或者是領導個人素質偏低，就會對精細化管理的理解不夠深刻，導致不能將精細化管理合理有效地引進企業中，員工對精細化管理各方面的理解偏差或者在轉變時出現的各類問題，會對企業造成極大的損失。并且在基層中展開的工作總是復雜煩瑣，所以也會有應付了事的情況出現，這樣也會對企業的經濟效益有著極大的影響。
2.3效率問題
很多企業在展開精細化管理時總是希望獲得最優的經濟效益，卻不愿意在精細化管理中投進足夠的成本，這就使企業總在精細化管理模式中選擇較為關鍵的步驟來進行，而不注重其余步驟。這樣的管理模式，雖然最終企業經營的效率會有所提升，但也只是表面現象，減少了精細化管理的中間緩沖步驟，導致員工對新管理模式更加難以理解與適應，這樣會導致企業管理效率不能真正的提升，從而對企業的經濟效益造成極大的損失。
3精細化管理在企業管理中應用
3.1強化精細化管理團隊的人才培養
企業進行精細化管理的首要任務就是專業化人才團隊，因此，強化精細化管理團隊人才的培養是最主要的。合理地引進高層次人才，為企業的人才團隊添入新血液；開展內部員工培養，加大教育培訓的投資，這樣一定會有事半功倍的成效；健全企業干部激勵約束體制以及考核評價體制。真正意義上的企業競爭，就是人才的競爭，企業人才團隊過硬，企業才能無所顧忌的往前沖。
3.2強化體制構建
精細化管理的進行是基于完善的企業體制的，健全的企業管理體制是精細化管理的最根本。強化體制構建首先應編制健全的企業管理基本體制，這并不是一蹴而就的，需要依據步驟一步步展開。應盡快制定企業所對應的戰略規劃，并健全員工福利體制以及績效考核體制、人力資源管理體制，并將其進行對外宣傳，構建企業文化及品牌建設，構建完善的企業管理控制流程亦是非常必要的。
3.3強化資源歸整
想要開拓企業的精細化管理空間，則應強化企業各類資源的歸整。構建產品聯合開發體制，并推動其良好發展，合理有效地運用企業原有的產業鏈，將其進行一定程度的完善。對企業來講強化各類業務就是做精做細，促使企業可以提供更專業化的服務面對客戶，這樣能夠有效地提升客戶滿意度，并很好地鞏固及拓展客戶資源。各個部門之間應緊密合作，強化各相關業務的協作，做到以客戶為優秀，以客戶的滿意度為最終目標，不斷地提升企業自身，滿足客戶多種多樣的需求。
3.4管理方法精細化
務必要落實管理方法精細化，企業要以人為本，確保各個生產流程精細化，提升精細化安全管理、精細化企業經營管理，合理有效地細化企業的市場管理，以便于合理有效地促進經營決策的精細化、安全化、科學化。企業的良好發展與企業經營決策有著密切聯系，所以科學化以及精細化的管理可以為企業的領導人員提供決策時需要的非常精確的依據。總體來講這是很好的良性循環，企業的管理人員在決策之前應充分收集必要的信息及調查分析，完全掌握諸多精確的信息，這也是決策的基礎。企業的領導人員可以在企業內部聽取員工的各類建議和想法，對決策人員來講這是經營決策的要點。
4結語
企業想要不斷的發展并提高，必定要進行管理模式的革新，精細化管理非常符合市場經濟規律且最科學有效。精細化管理對現代化企業管理來講，是非常實用且有意義的管理模式，能夠很好地促進現代化企業立于不敗之地。精細化管理在企業管理中的應用，是企業無所顧忌往前走的主要條件，也是企業穩定發展的必然要求。展開精細化管理，對企業來講就是深層理解精細化管理的要點優秀，并且在實施的過程中掌握好重要步驟。企業展開精細化管理能夠促使企業管理工作更好、更細化，并得到一定的管理效益，促進企業穩固發展。
作者：龐書 單位：葛洲壩第五工程公司
1我國企業信息化的發展狀況
我國信息化管理水平仍舊處在初期階段。企業信息化管理還有大幅上升空間，這無論對于國內企業管理還是信息化發展來講，都是至關重要的。
2企業信息化對企業管理的影響
2.1對企業組織的影響
企業內部的權力資源配置體系是企業的優秀體系，它隸屬于企業組織結構范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現出企業外部形態以及企業信息控制流程。組織結構設計的優秀理念和關鍵就在于組織的柔性，當然也要權衡組織結構的簡單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。企業結構調整和重組一直是企業最為關注的焦點，信息化的發展進一步加強了企業對該焦點的重視。企業高層領導更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權的組織結構，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權。傳統的組織結構“層級式”已經不適合信息時代的要求，它只會拉動層級之間距離；“扁平式”組織機構更加傾向于現代化、信息化，因而成為了理想化的組織結構。從技術的角度來看，信息技術、網絡經濟技術的發展，更加增強了人們對扁平化、網絡化組織的信心。企業信息化給企業員工增加了更多的交流方式，也擴大了信息范圍和共享資源的利用基礎，從很大程度上提高了企業組織的管理效率。
2.2對企業領導的影響
企業信息化不僅意味著對企業員工的技術要求提高了，也要求領導加強對信息化建設的關注與激勵；同時也要加大監督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習慣，其次要求個性化。企業信息化的建設重要注重“人”的因素，時刻與理念相吻合，企業應該做出相應的應付決策，以下兩點應該是企業最應該重視的。第一，企業信息化時代要求企業員工都具備過硬的技術條件。也就是說，企業加大對員工技術的培訓，使其適應新技術的要求是勢在必行的，唯有如此才能保證新技術的推廣和應用。從一定程度上來講，整體員工技術水平提高了，企業競爭力自然而然就提高了。第二，將我國企業與西方國家企業對比，不難發現，西方國家企業管理制度更令人容易接受，員工也習慣西方國家的企業制度，這是因為西方國家不斷加強企業制度的建設和完善，逐步使企業的管理制度更具有原則性。相比之下，我國企業制度相對落后，員工還未適應信息化管理制度的約束，有時員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現唯我現象。因此，唯有加強企業信息化管理制度的建設，用制度化和標準化來約束員工的工作行為，當然這種制度是建立在信息化條件基礎之上的，制定相應的工作標準、操作規程、獎罰制度，這是信息化建設順利進行的重要保障。
2.3對企業控制的影響
我國企業逐步認識到想發展必須降低成本，成本控制成為企業發展的重要因素，尤其是在信息時代，必須嚴格控制成本來謀取盈利。企業信息化為企業獲取全面性、系統化、連續性的數據提供了方便，企業隨時可以利用所獲數據對生產成本進行準確的計算和預測，為企業領導做出更加明智的決策提供了可靠的依據。現代企業成本控制主要考慮影響成本因素的變動，使用信息技術建立相應的模型和方法，來預測成本的波動性，更符合實際，也更能滿足領導的要求。
3結語
總的來講，企業信息化對企業管理的發展起到了巨大的促進作用，加快了我國中小企業的發展步伐。我國企業必須充分利用信息化技術，同時也要加大力度研究、剖析信息化對企業發展的影響，為企業的發展贏得更大的空間。
作者：李棟 單位：山東中煙工業有限責任公司
1知識經濟的含義和特征
1.1知識經濟的含義
知識經濟的首要基礎是經濟，換而言之，就是說真正的生產資料不再是傳統的設備資金和生產原材料，取而代之的是人的知識。以往的學者曾經對于知識經濟有著這樣的定義：知識經濟是以知識為基礎，建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。在社會經濟中，知識將扮演重要角色。在概念上，知識經濟是與農業經濟、工業經濟相對應。在這里，知識要素是最重要的生產要素，決定社會經濟發展的主導因素在于知識和信息、高素質人才以及高智能化的機器。
1.2知識經濟的特征
知識經濟以知識為基礎，以高科技產業為發展基礎，符合當代社會發可持續發展的要求，其主要特征有以下幾點：
（1）知識和信息是推動經濟發展的資本。
知識經濟依靠知識和信息的生產、使用和分配，在經濟活動中，知識和信息成為第一生產要素，知識和信息在加快經濟增長中起到主導和優秀作用。
（2）科學和技術的研發日益成為知識經濟的基礎。
科技是第一生產力，只有當人類知識，尤其是科學技術方面的知識，發展積累到一定程度，才能使得科學技術不斷向前發展，使得科學技術在知識經濟中發揮更重要的作用。
（3）無形資產比例不斷增加。
知識經濟以無形資產投入為主，包括專利、商標等在內的無形資產比例在大大增加。
（4）科技人員占據生產主體。
知識經濟注重科技人員的主體地位，從事研究開發的科技人員將會占據較大比例。
（5）知識經濟是"低耗高效"型經濟。
知識經濟是促進人與自然協調、持續發展的經濟，其指導思想是科學、合理、綜合、高效地利用現有資源，同時開發尚未利用的資源來取代已經耗盡的稀缺自然資源。
（6）重視高新技術產業化。
知識經濟重視發展高新技術，集中推進高新技術產業化，將高新技術的研究成果落實到新產品和新服務的開發上。
2我國企業管理所面臨的現狀和挑戰
2.1我國企業管理的現狀
當前，我國企業管理正處于從傳統的管理階段向知識經濟下企業現代化管理轉變的階段，距離知識經濟下的企業管理要求仍有一定的差距，所面臨的現狀主要有以下幾點：
（1）企業體制改革力度普遍不夠。
（2）企業管理手段普遍落后，與國際先進管理水平差距較大。
（3）管理規范程度普遍不夠。
（4）專業管理人才比較缺乏。
2.2知識經濟背景下我國企業管理面臨的挑戰
知識經濟時代的到來，給傳統的企業管理方式帶來挑戰，主要表現為以下幾個方面：
（1）對企業管理理念和管理方式的挑戰。
傳統工業經濟時代下，經濟的增長主要依賴于經濟資源，而在知識經濟時代下，取而代之的是知識資源對經濟增長起決定作用。在傳統企業管理中，人的主動性受到壓制。在知識經濟時代下，高新技術對社會經濟的推動，使得管理理論發生了深刻的變化，企業注重強調人性化管理，企業管理的重點是知識，以人為本，才能使企業更好地適應競爭。
（2）對企業經營方式的挑戰。
知識經濟時代下，信息技術發展迅猛，尤其是互聯網的普及和電子商務的發展。互聯網應用的廣泛性和信息傳送快捷性，給企業經營帶來了深刻變化。在互聯網平臺上如何開展強企業經營活動，是企業亟需解決的課題。互聯網打破了原有市場界限，企業營銷方式變得更加互動。顧客的角色不僅僅是消費者，而是參與者、企業合作者。在知識經濟背景下企業只有改變傳統企業經營方式，才能實現真正意義上的市場營銷。
（3）對企業生產方式的挑戰。
在以往的工業經濟時代下，企業追求大批量、相同化產品生產或服務方案，而在知識經濟時代下，企業不再一味追求產品的生產速度、生產數量，而是注重考慮人的獨立性、創造性，追求產品差異化和個性化。
（4）對企業組織和運行形式的挑戰。
傳統企業組織形式主要以金字塔結構為主，這種組織形式造成信息的封閉、傳播的滯后，無法讓全體管理者充分了解企業狀況，必然影響企業的決策管理和經營。在知識經濟時代下，企業組織形式以扁平化網絡式為主，這有利于企業加快信息傳遞，降低管理費用，提高競爭力。同時企業根據市場需求和自身優勢和劣勢，借助外部力量，將企業外部資源和內部資源整合在一起進行虛擬運行，突破了傳統企業運行模式。
3知識經濟背景下企業管理的應對措施
企業在面對知識經濟帶來的挑戰時，如果只是一味地固守陳規，那么必將對企業今后的持續性發展帶來極大甚至是毀滅性的的打擊。因此，企業可以在以下幾個方面進行改變革新：
（1）轉變企業管理觀念。
在知識經濟時代，企業要想做大做強，必須重視創新。創新是企業的靈魂和動力，創新型企業的建立必須依靠員工的創新能力。管理者的管理理念必須做到革新。首先是樹立服務型管理理念，將企業員工看作企業真正的主人，為員工提供輕松愉快的工作環境，提供工作所需的資源，充分調動工作積極性。其次是樹立學習型觀念，培養創新意識，同時管理者自身也要加強學習新的管理知識和理念，以便自身能夠適應知識經濟的要求。
（2）掌握現代企業管理方式。
知識經濟的主要標志就是以互聯網為優秀的現代信息技術的普及和應用，虛擬企業、網上經營等經營方式已逐漸成為知識經濟時代企業管理的主要方式。因此，企業管理者必須要掌握計算機、互聯網、電子商務等知識，熟練運用現代信息技術。
（3）創新企業經營方式。
互聯網和電子商務的廣泛應用給企業的經營方式帶來了巨大變化。企業依托互聯網的電子商務這一平臺開展企業經營管理活動可以大大節約企業經營成本，提高經營效率和效益。一方面，通過互聯網平臺的構建，建立顧客和企業的信息通道，將顧客的需求和建議及時充分反映到企業的生產管理上；一方面，建立全球化的經營戰略，企業的市場經營戰略必須面向國際市場，充分利用信息網絡來經營管理企業；再一方面，開展虛擬經營如人員虛擬、企業虛擬等，借助外部優勢和自身資源結合，同外部企業競爭合作，最大限度提高企業競爭力。
（4）創新現代企業組織結構。
知識經濟背景下，企業應搭建扁平網絡化式組織結構，加快縱向和橫向信息傳遞，使得各管理部門和員工能夠快速便捷獲取信息，從而制定出相應解決方案，提高企業管理效率以及企業對市場的反應速度和滿足用戶的能力。
4結束語
知識經濟的到來對于我國企業既是機遇又是挑戰，企業要想在知識經濟時代中良好持續發展，必須重視知識這一重要資源。企業只有抓住知識經濟這一機遇，積極采取應對措施，立足自身，著眼未來，才能在知識經濟時代下的競爭中取得成功。
作者：鄭志鋒 單位：國家濮陽經濟技術開發區
一、我國企業內部審計的現狀
近年來，我國經濟快速增長，企業的投資主體和經營模式呈現多元化，現代企業制度逐步建立和完善，作為企業管理重要手段之一的內部審計也得到了較快的發展，目前已具備了一定數量的內部審計機構和人員，它在維護國家財經法紀、改善企業經營管理、促進提高經濟效益、強化風險管理等方面都發揮了積極作用，尤其在國有企業深化改革、建立現代企業制度的發展過程中扮演著重要角色。但是，從整體來看，我國企業內部審計的職能作用還沒有能夠得到充分的發揮，仍具有一定的局限性，主要存在以下亟需解決的問題：
1.內部審計在企業中的職能定位受到限制。
就國內企業而言，相當多的企業領導層對內部審計職能的變化認識不足，仍將其視為單純的財務監督部門，沒有結合社會和企業發展的要求賦予內部審計部門適當的職權，而內部審計工作的有效開展需要得到企業領導層的大力支持，樹立其在內部檢查和監督方面的權威性，進而取得各部門的積極配合，才能使內部審計職能得以充分發揮。有的甚至將內部審計同外部審計等同看待，認為依靠外部審計已足矣，卻不知內部審計有著區別于外部審計的特定職能，是現代企業管理的重要組成部分。
2.內部審計在企業中缺乏重視。
包括國有企業在內的不少企業管理意識不到位，存在著重視生產經營輕視內部深層次管理的弊端，對內部審計也不例外。一方面，由于內部審計并不能直接為企業創造效益，使企業領導認為設置內部審計機構加大了人員成本，在改革、轉制進行機構調整時，或撤并了內審機構，削弱了對企業財務的內部監管，或令其從屬于某個職能部門（如財務部、紀檢監察部），使得內部審計的獨立性受到影響。另一方面，有些企業盡管設置了內審機構或人員，但該設置只是礙于監管部門的要求，內部審計機構形同虛設，作用甚微。
3.內部審計在企業中缺乏充分的獨立性。
獨立性是內部審計的基本原則，是內部審計人員開展審計工作的基本前提，內部審計人員應該同他們所審計的經濟活動保持獨立，這樣才能做出公正、無偏見的判斷。然而，現在相當部分的內部審計機構是企業內設機構，在企業經營管理層的領導下開展工作，直接向經營管理層匯報工作，并由其決定薪酬待遇。因此，內部審計在實施過程中不可避免地受到本企業的利益限制，未必能夠站在客觀、公正的立場上對企業的經營和財務狀況作出合理評價。
4.內部審計人員自身素質與業務能力不高，制約了審計的效果。
由于我國企業對內部審計認識不足和重視不夠，習慣于從財務人員中挑選審計人員，內部審計人員大都沒有接受內部審計專業的培訓，知識結構單一。同時，內部審計在企業的地位不高，也難以吸收優秀的人才進入內部審計部門，內部審計人員綜合素質尚待提高。
5.內部審計提供的信息沒有得到充分的運用。
在內部審計職能得到充分履行的前提下，通過運用系統規范的方法，內部審計所搜集到的信息，能夠涵蓋經濟活動的各個方面，比較全面地反映經營業績真實性、經營管理效率型、內部控制有效性、公司治理規范性等情況。由于現階段不少企業的公司治理結構并不完善，尤其是那些非上市的企業，缺乏公開的、公眾的監督機制，內部審計僅限于股東的需求，甚至于僅為公司經營管理層提供服務，這就導致內部審計的信息運用程度受到了局限。股東僅從自身的角度看待內部審計結論，管理層僅從短期的業績目標使用審計結果，沒有重視審計信息中影響企業長期可持續健康發展的信息，如經營管理中的薄弱環節、經營業績真實性、內部控制的漏洞，進而未能在經營決策中結合存在的問題做出更好的改善措施。
二、提升內部審計效能的對策建議
（一）明確內部審計的職能定位，向管理審計方向轉變
內部審計總體發展趨勢顯示，內部審計職能正從傳統的財務審計向為企業內部管理、效益和決策服務的管理審計轉變，管理審計的業務應逐漸成為內部審計的主要職責。大中型企業應努力適應現代企業發展的管理要求，從傳統的合規導向型內部審計轉型為管理導向型內部審計，更好地發揮內部審計的效能，幫助企業提升價值。充分利用內部審計熟悉企業經營、可隨時掌握運行動態的特點，開展以預算執行、經營績效、內部控制、資源管理、投資管理、經濟責任等以經濟活動為主要內容的合規性、適當性和效益性的管理審計。通過審查流程和分析系統來提高企業的運營效率，并確保對業務流程和結構的塑造同企業發展戰略相適應。
（二）完善內部審計的組織架構，向集中管理方向轉變
有效的內部審計，通常是以完善的內部審計組織架構為基礎，在良好的審計環境中實現的。從國際經驗來看，具有較為完善的公司治理結構的企業，內部審計組織結構都具有相應的獨立性和權威性。未來幾年將是國內經濟結構轉型的關鍵時期。對國內企業而言，欲通過引入戰略投資者、上市融資、進入國際市場等實現企業長遠發展，必須加強企業管理，提升優秀競爭力，應對錯綜復雜的全球市場經濟，首先應當完善公司治理結構，包括確保內部審計機構獨立地履行審計職責。與此同時，大型企業集團的涌現，逐步形成多層次投資關系，上級企業內審機構與成員企業內審機構由一般的行政領導關系，上升為集團層面的治理和控制關系，由上級企業內審機構對成員企業實施內部審計或考核成員企業審計責任目標的機制，實現內部審計由分散化管理向集中化管理轉變，內部審計的獨立性上升至相對的空間，也使得內部審計的自身價值得到了實質性的提高。內部審計職能的集中化管理確保企業更加有效地部署內部人力資源，同時有助于企業執行標準化的審計流程，這種方式不僅有利于內部審計資源的調動，也增加了內部審計在企業內的獨立性以及公司董事會對內部審計的管控。
（三）改進內部審計技術手段，提高內部審計工作的效率
信息技術的飛速發展和企業ERP管理系統、會計電算化的全面普及，為內部審計技術手段的改進創造了有利的條件。由于電子數據涵蓋了全部供產銷以及財務的信息，利用計算機進行輔助審計，方便了審計人員的調閱與查看，可以根據需要擴大審查的內容；運用審計軟件進行抽樣，所抽取的樣本更具有代表性，輔之審計軟件中異常測試，樣本分析結果可靠性程度有了進一步提高；由計算機完成審計數據的分類篩選和匯總分析相比手工復核可以節約大量的時間，也有助于審計工作質量和效率的提高；此外，計算機輔助審計還具有審計思路清晰、審計重點突出、步驟轉換方便快捷等特點，效果顯而易見。
（四）保證內部審計的暢通溝通，提升內部審計信息的價值
內部審計信息的價值必須通過傳遞和使用才能體現。應當建立信息溝通制度，將內部審計信息在企業內部各管理級次、責任單位、業務環節之間，以及企業與重要股東、監管部門等有關方面之間得到適時的傳遞，重要信息須及時報告董事會、監事會和經理層。審計部門可以區分不同層級的接受者設計不同內容的審計報告，有針對性地闡述審計報告，從而更加清晰明了地向各層次的管理層傳達了審計結果和他們所需采取的措施，確保了各層次的管理者能充分掌握審計信息、明確執行方向。
（五）提高內審人員的綜合素質，確保內部審計工作的質量
加強內部審計工作質量的關鍵是配備具備綜合素質高、業務能力強的內審隊伍。現階段內部審計職能的轉變，要求內部審計人員不僅要具備職業道德教育，培養遵紀守法的自覺性，做到依法審計、忠于職守、堅持原則、客觀公正，還應該具備較強的學習能力、溝通能力，對復雜多變問題的理解能力和專業判斷能力，既能夠適應不斷的變化熟練地掌握和要運用現代會計、內部審計知識，又能夠了解現代企業的運行機制和管理方式，具備計算機信息的收集、監控、分析和處理能力，從而能夠提供客觀、有效的審計信息。持續的內部審計人力資源建設才能為內部審計發揮效能提供良好保證。在現代企業管理體制下，內部審計必須適應企業發展的需要，完善組織，改進方法，更加科學、合理、有效地發揮其專業職能，才能提升其在企業管理中的效能，促進企業實現發展目標。
作者：王奕文 單位：廣州包裝印刷集團有限責任公司
一、模型解釋及評價指標體系構建
（一）投入產出指標的選取及數據來源
1.投入產出指標選取。
關于技術溢出效應的評價需要一個復雜的體系，某一個指標很難客觀準確地反映出技術溢出的作用，我們選取了規模以上企業的R&D人員數量、人力資本水平、人均資本存量、R&D活動支出以及技術管理水平這五個投入變量。產出變量選取了企業發明專利數，新產品產出、新產品開發數和技術改造數。
2.環境變量的選取及說明。
本文在第二階段，運用SFA模型，觀測出各地區R&D經費外部支出和規模以上企業R&D外部經費支出的因素影響（R&D經費外部支出合計：指報告年度調查單位委托外單位或與外單位合作進行R&D活動而撥給對方的經費）。將環境因素和隨機因素剔除，以便于更準確地分析由管理無效造成的低效率。
（二）數據選擇
企業間技術溢出往往發生在同行業或是相似行業的企業之間，尤其是資金、人才和技術高度集中的規模以上企業，從而使得這些企業有能力對新技術的研發進行投資，因此在技術創新方面占有較大的比例。基于以上分析，本文在后面實證分析中的數據選取將主要考慮規模以上企業。（各數據來源于由國家統計局和科學技術部共同編著的2013年《中國科技統計年鑒》和《統計年鑒》）
（三）三階段DEA模型
三階段DEA模型是由Fried等（2002）提出的一種能夠剔除環境因素以便能更好地評估DMU（決策單元）效率的方法，即去除外部環境與隨機誤差對效率的影響。其構建和運用包括三個階段：第一階段，DEA方法具有CCR和BCC兩個重要模型。本文主要借助CCR模型（傳統的DEA模型）從投入的角度來核算DMU的有效性。該模型是在假設規模收益不變的技術條件下進行評價，將規模效率和技術效率合并為一個整體效率基于投入的CCR模型。第二階段，第二階段的分析目的是運用SFA模型分析第一階段所得的投入差額值，從而使第三階段以調整后的投入值和原產出值重新估計效率值。第三階段，再次運用CCR模型對調整后的投入數據與原始產出數據進行效率評估，得到的結果就是剔除了環境因素后的效率值。
二、實證分析結果及解釋
（一）第一階段傳統DEA實證結果
利用Deap2.1軟件，對相關數據做分析，選擇投入導向型CCR模型，得到各個決策單元的效率情況。結果顯示：決策單元天津、吉林、上海、浙江、安徽、海南、重慶、四川、貴州、西藏均達到了相對有效狀態，處于技術效率的前沿面，即投入產出均達到了最優狀態。而其余決策單元均為相對無效狀態，即投入產出比例失衡，造成一定的資源浪費。
（二）第二階段SFA回歸結果
第二階段主要運用Frontier4.1軟件來計算，運用SFA模型來調整投入變量，從而在第三階段更加真實、準確地測算出各決策單元的效率。因為三階段DEA的調整只針對那些非效率有效的DMU（松弛變量不為0）進行分析，而根據第一階段的結果，非效率有效決策單元的投入指標的松弛變量結果為：所有的投入指標的松弛變量均存在不為0的情況，因此都需要進行相應的調整。用選取的環境變量分別對五個投入指標中非效率有效的DMU的投入差額值逐步分析，即以各決策單元的投入差額值作為因變量，以兩個環境變量作為自變量，使用Frontier4.1計算五個回歸方程的結果。在五個投入指標SFA回歸中，對R&D人員數量、人力資本水平、R&D支出的回歸，gamma值近似等于1，說明SFA結果有意義。而對人均資本的回歸中，gamma值接近于0，說明SFA結果意義不大。
1.R&D人員數量。
各地區R&D經費外部支出系數為正數（0.002），說明該環境變量對R&D人員數量的差額值具有正向影響，即各地區R&D經費外部支出的提高會促進R&D人員數量的過度冗余，使效率下降；而規模以上企業R&D外部經費支出的系數為負數（-0.001），說明R&D人員數量的差額值具有負向影響，也就是說，規模以上企業R&D外部經費支出的增長，會抑制R&D人員數量的過度冗余，從而利用效率有效。
2.人力資本水平。
各地區R&D經費外部支出的系數為正數（0.010），說明該環境變量對人力資本水平的差額值具有正向影響，即各地區R&D經費外部支出的提高會促進人力資本水平的過度冗余，使效率下降；而規模以上企業R&D外部經費支出的系數為負數（-0.009），說明對人力資本水平的差額值具有負向影響，也就是說，規模以上企業R&D外部經費支出，會抑制人力資本水平的過度冗余，從而利用效率有效。
3.人均資本存量。
各地區R&D經費外部支出的系數為負數（-0.016），說明對人均資本存量的差額值具有負向影響，也就是說，各地區R&D經費外部支出的增長，會抑制人均資本存量的過度冗余，從而利用效率有效；而規模以上企業R&D外部經費支出的系數為正數（0.072），說明該環境變量對人均資本存量的差額值具有正向影響，即規模以上企業R&D外部經費支出的提高會促進人均資本存量的過度冗余，使效率下降。
4.R&D支出。
兩個環境變量的系數均為正數，說明這兩個環境變量對R&D支出的差額值均具有正向影響，即環境變量的提高會促進R&D支出的過度冗余，使效率下降。
5.技術管理水平。
兩個環境變量的系數均為正數，且均在5%的顯著水平上顯著。說明這兩個環境變量對技術管理水平的差額值均具有顯著的正向影響，即環境變量的提高會促進技術管理水平的過度冗余，使效率下降。綜上所述，在投入差額回歸方程中，相關系數為正的環境變量，對投入差額值有促進作用，屬于不利的環境變量；相關系數為負的環境變量，表示對投入差額值有抑制作用，屬于有利的環境變量。通過SFA回歸，調整投入值后，可以使各決策單元處于相同的外部環境與隨機誤差水平，再進行效率分析，從而使結果更加真實、準確。
（三）第三階段的效率分析
利用第二階段得到的調整投入變量，將調整后的投入變量數值與原始產出變量再次帶入CCR模型進行分析，得到第三階段個決策單元的效率值。對比可見，剔除環境變量和隨機因素的影響后，效率相對有效的決策單元仍然為10個，說明一直處于技術效率前沿的地區企業間技術溢出效率穩定且好。其余非有效的決策單元的效率值均有所下降，尤其是寧夏，由0.997降到0.247，說明環境因子對企業間技術溢出具有正的效應，效率提高與環境因素有著密切關系。
三、結論與啟示
本文通過三階段DEA模型從技術溢出的角度對我國2013年各地區企業管理技術創新能力進行了分析，從我國各地區企業間技術溢出績效綜合效率來看，我國大部分省份的企業間技術溢出績效水平很低，綜合效率均值為0.779，說明大部分地區的資源配置、管理水平有待進一步提高。從地區排序來看，青海、內蒙和山西地區企業的發明專利數、新產品產值、新產品開發數量和技術改造數量的總量和相對量都較差，地區經濟發展比較落后。天津、上海、浙江、重慶、四川、吉林、海南和貴州一直處于技術效率前沿，其中上海和浙江在總量和相對量上均處于較高水平，海南的各項產出指標都很靠前，也屬于經濟發達地區。然而北京地區在企業間技術溢出效率排名并不靠前，說明北京地區企業間技術流動的活性不高。貴州地區以較少的R&D人員數和人力資本水平創造了更多的專利數、技術改造數和新產品產值，綜合效率值為1，處于技術效率前沿地區，說明貴州地區企業間技術溢出水平比較高，應當說是其他地區高技術產業學習的典范。在第二階段調整前后效率嫌貴有效地區的企業間技術溢出效變化并不明顯，說明環境效應和隨機誤差并沒有對企業間技術溢出效率產生影響。將第一階段及第三階段得出的效率值進行對比分析發現，管理因素和隨機因素對企業間技術溢出效率存在著一定的影響。另外，通過第二階段的SFA回歸分析發現，環境因素是企業間技術溢出效率的有利因素，在剔除環境變量和隨機因素的影響后，全國的平均綜合效率由0.779下降到0.624，尤其是寧夏地區，由0.997降到0.247。啟示有以下兩點：由于環境和隨機因素對企業間技術溢出效率產生了顯著影響，并其中隨機因素是不可控的，所以控制環境因素是提高企業間技術溢出效率的必然選擇之一。通過對兩種環境因素的分析，提高R&D外部性支出，有針對性地進行支出，避免資源浪費、效率低下。只有增加技術流動的資金支持，技術、人員和信息在企業中的流通會更加活躍，只有在一個公平競爭的環境中，才能釋放一個企業所有的潛力，激發其技術不斷進步。
作者：王利曉 邵展翅 單位：西北大學經濟管理學院 中國電建集團西北勘測設計研究院有限公司
一、抓源頭，強化評價指標體系建設
1.豐富指標體系的設計目標。
指標體系設計上堅持提升集約化和精益化管理水平原則：一是提升財務評價與公司目標的聯動性，促進向集約化運作轉變，發揮源頭導向作用；二是提高財務評價對公司戰略的敏感性，突出財務評價對生產經營的導向作用；三是從多個角度設置財務評價指標體系，滿足公司經營績效分析和輔助決策支持需求；四是夯實財務基礎工作，提升公司財務專業管理水平，提高財務人員專業素質，為提升集約化管理水平提供根本保障。
2.分類設計財務評價指標。
充分考慮指標設計的時效性、易觀測性和可考量性，確保所設計的指標便于操作和管理。具體在評價指標設計過程中，對指標的內容、層次進行深入的分析和挖掘，再結合公司實際情況構建財務評價指標體系。定量指標方面，以國網公司資產經營同業對標指標為基礎，結合公司實際情況，針對經營管理中需重點關注和解決的問題，優化完善資產經營同業對標指標，引導基層單位從片面的財務績效考核向提升財務管理整體水平方面轉變。定性指標方面，以突出財務管理性、提升工作主觀努力性、減少客觀性因素為原則，修訂每年財務管理定性評價、財力集約化管理、資產經營管理對標體系。
3.加強指標體系的系統性建設。
零散孤立的財務指標分析價值不高，只有將孤立的指標組合起來形成體系，才能深刻、全面地反映公司經營管理中存在的問題。為此，財務評價指標根據數據來源的不同，分為純財務指標、純業務指標和混合型指標；指標主題則是根據財務分析的目的類型，搭建出相互關聯的財務指標體系，深刻反映公司經營管理過程中各方面的情形。
4.做好指標體系的導向化建設。
根據國網公司年度財力集約化考評體系專業分值分布情況并結合當年財務工作安排，公司將對供電類單位納入評價的預算管理、會計信息、電價電費、資金管理、資產產權、稽核評價6個專業基本分權重設置為：15%、15%、14%、14%、28%、14%；對非供電類單位納入評價的5個專業（電價電費專業不評價）基礎評價得分按實際分乘以100/86的權重調整為100分；年度總分=季度基礎分加權平均+鼓勵加分；鼓勵加分項滿分10分，對于典型經驗轉化、管理創新、人才建設等加分項中不具有對應工作內容的指標不予加分。
二、控過程，多維評價手段并舉
建成財務評價指標體系僅實現源頭導向作用，實施的效果還取決于財務評價的執行是否到位。為此，公司依托信息技術平臺，引入指標動態調整機制，同時借助對標排名、財務稽核、風險監控等多維評價手段，努力踐行財務評價過程，確保將財務評價指標源頭導向落到實處，切實提高公司集約化管理水平。
1.實施評價指標動態調整。
在傳統財務評價工作中，指標體系相對固定，更新速度較慢。近年來，隨著外部環境變化的不斷加快，公司發展目標的不斷調整，傳統的靜態指標體系已經不能適應公司的發展需要。為此，公司建立了指標動態調整機制，以適應公司不同發展階段的需要。在篩選、甄別、歸納定量與定性財務指標的基礎上，以提升集約化管理水平為目標，實施財務評價指標體系的動態調整，從相關性、可管理性兩大維度對指標庫進行分析，確定每年的評價重點，有效銜接資產經營管理對標體系。
2.實施同業對標排名。
借助同業對標排名，實施財務評價，包括資產經營、財務專業管理、財務工作三個方面的同業對標。資產經營同業對標方面，按照國網公司提出的全面拓展同業對標深度廣度的要求，深入剖析現狀、尊重實際、爭取突破，積極發揮資產經營對標對公司經營管理的源頭導向作用。財務專業管理對標方面，每年根據當前財務管理需要，設定財務專業對標主題，在基層單位范圍內開展對標工作，以經驗交流會的形式，組織各專業標桿候選單位進行經驗交流，通過講解演示，現場投票的方式決定管理專業標桿，入選公司典型經驗庫，發揮典型經驗的引路作用，在公司系統內營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。財務工作對標方面，加強財務工作精益化、標準化建設，維護財務工作秩序，夯實會計基礎工作，防范財務風險，提高工作效率。
3.實施財務稽核。
構建財務稽核規則庫和財務稽核專家庫，依托稽核“雙庫”大力開展財務稽核活動，確保財務評價實施。在稽核過程中，公司同時做好把握兩個“結合”，即現場稽核與在線稽核、日常稽核與專項稽核相結合，成效顯著。其中，在線稽核工作依托公司一體化信息平臺，根據稽核規則庫所設立的規則，逐步建立常態化的在線稽核工作機制。通過在稽核系統中設置稽核取數關系及問題判斷標準，對各單位的財務和業務信息實施自動過濾、網上查證、在線分析，定期通報在線稽核情況及有關結果，實現了過程、狀態的及時分析。
三、重結果，實現評價閉環管理
1.分析結果，持續改進財務評價。
重結果分析是實現財務評價閉環管理的前提條件。公司牢牢把握集約化管理“橫向融合，縱向集中”特征，在分析過程中堅持做到“兩個深入”，即橫向分析延伸至業務前端，縱向分析深入至底層責任單元，力求抓住本質，為財務評價其他業務環節工作奠定扎實基礎。注重將財務評價分析結果反饋至財務評價的各個業務環節，利用分析結果持續改進財務評價體系，實現財務評價的閉環管理。
2.考核預警，確保財務評價落實。
根據財務評價的考評結果，公司對財務活動出現異常的基層單位發出預警，對財務稽核中出現問題的單位，下達整改意見書，限期整改并反饋。同時將財務評價結果納入企業經營責任制、企業負責人業績考核、綜合計劃和財務預算體系，以確保財務評價的考評結果不流于形式，真正落到實處，并作為年度財務工作評先的重要依據，強化財務評價的抓手作用；通過分層次、分類別的督辦，確保財務評價落地。
作者：劉勇 申益平 陳錦 單位：國網江西省電力公司
1信息化應用現狀
全球化市場競爭對企業管理、制造技術、設計研究、現代物流都有極高的要求。企業只有充分開發和利用信息資源，才能實現對生產和管理流程中各要素的高效利用，并挖掘出它們新的價值，最大限度地發揮信息化在生產、技術、管理、經營、戰略等領域的潛力和優勢，實現管理信息化對化工企業有效提高企業管理、決策科學化水平，迅速提高市場競爭力，創造更好的經濟效益至關重要。
2企業的發展現狀及特點
2.1化工企業概況
隨著信息技術地不斷發展和全球經濟一體化的出現，信息化的重要性逐漸被更多的企業認識。化工企業是國民經濟的基礎產業，化工產品被廣泛應用于工業、農業、環保、科學研究等領域。以山西省焦炭集團益達化工股份有限公司為例，公司承建的甲醇項目主要是利用焦化廠的焦爐煤氣，經過凈化、合成、精餾等工序合成甲醇。該項目屬于節能減排、綠色環保、符合循環經濟原則的環境友好項目，項目建成之后，推動了當地的經濟發展和改善環境質量的作用，取得節約能源、保護環境、拉動經濟等多重效益。
2.2化工企業的特點
化工行業屬于連續性生產的流程型企業，各生產環節相互依存，化工產品生產管理流程相對復雜。生產技術具有多樣性、復雜性和綜合性，生產過程是靠調節工藝控制參數實現，生產設備通常是一條固定的生產線，維護特別重要，不能發生故障，一旦發生故障，就會全線停產，損失嚴重。化工企業在生產一種產品的同時，往往會生產出許多關聯產品和副產品，它們可以再加工、深加工，其產品一般具有有毒、危險等特性，產品專業性強。生產系統的計劃、實時調度、實施監控具有十分重要的地位，保證生產線穩定、滿負荷生產是降低產品消耗、降低成本的前提和關鍵，也是企業安全生產、環境保護的需要。
3信息管理系統的實際應用
隨著信息技術及工業一體的快速發展與完善，信息管理系統也逐漸被應用于企業管理。以山西省焦炭集團益達化工股份有限公司為例，空分車間DCS控制系統采用的是浙大中控SUPCONJX-300XDCS系統，該系統共有1個控制站，4個機籠，1臺工程師站和2臺操作站。由1個系統控制柜、1個電源柜、1套UPS電源組成。系統柜中采用冗余配置，即CPU冗余、通訊冗余、電源冗余、部分卡件冗余。各操作站與控制柜、操作站與操作站之間通過VL-NET網絡連接通訊。系統是集現場信號采集、動態顯示、自動控制、電氣設備（泵）遙控操作及聯鎖控制等功能于一體的綜合性系統。空分車間除空壓機機組綜合保護系統ITCC，所有現場信號均在JX-300XDCS系統進行監測、調節及控制。系統以浙江中控技術有限公司的JX-300XDCS系統為優秀，配以適當的電氣接口和操作畫面，在計算機操作和監視畫面上可實現以下功能：操作登錄及權限設置、流程圖查閱、趨勢曲線查閱、控制分組查閱、調整畫面查閱、報警記錄查閱、檢測數據一覽查閱。山西省焦炭集團益達化工股份有限公司為了確保生產系統可安全、穩定、長周期地運行，還在全公司引進了安全生產綜合管理系統。該系統是建立在計算機網絡上，以人為主導，利用先進的計算機軟硬件技術、網絡通訊技術、以及數據存儲、處理技術，對企業的安全信息進行收集、傳輸、統計，為安全管理者的決策提供數據支持為目標的集成化人機互動系統。該系統按照公司實際生產需要，堅持“立足企業、自底而上”的原則，分為車間版和園區版。車間版，主要用于各主體車間開展安全隱患自查自糾工作；園區版主要用于職能部門對車間安全隱患排查治理工作進行監測監督。
4結束語
隨著經濟的發展和不斷改革，化工企業在不斷利用自身技術優勢和有效資源，轉型升級以適應市場的需求，在轉變的過程中必須高效地利用好信息化技術，才能更好地適應時代的潮流和經濟的發展。因此，信息管理系統在化工企業的建設對企業的管理、發展起著不可忽視的作用。
作者：趙燕 郭振興 單位：山西省焦炭集團益達化工股份有限公司
1企業工商管理的概念
第一，工商管理屬于將管理學的思想、工程技術以及綜合性的分析與研究相結合的企業必修課程，它需要企業管理者具備一定的分析能力與分析方法，同時又要具備較為健全的管理方面的專業性知識，要具備開拓創新的精神來實現企業的管理思想與精神。第二，企業中各項管理包括企業的運營管理、人力資源管理、財務核算管理、發展戰略管理、運營技術管理以及發展項目管理等，同時還包含了軟性方面的建設，比如企業中的文化或者是非營利性的社會文化活動。但是工商管理正式經過對這些日常運營中的數據進行科學有效的分析，從而保證了企業朝著既定的目標方向發展，并且做出了針對性的改進措施來推動企業更好更快地實現發展目標。
2企業工商管理中存在的問題
2.1市場競爭力與管理水平問題
從當前企業的發展形式來看，市場競爭就是實力的比拼，同時也是在企業管理水平上的比拼。但是從當前社會我們可以看出，國內的大部分企業各個部門之間還是處于一種閉門自封的狀態，企業中生產部門和市場部門沒有進行及時有效的協調，企業中的日常管理工作非常混亂，企業管理體系過于僵化，企業中的組織結構缺少一定的柔性等，導致企業整體運營體系難以達到實現經濟化的發展需求。和國外較為發達的國家相比，從中我們就可以發現，向企業的規模要效益、向企業的投入成本要效益、向商品價格要效益以及向產品質量要效益的過程中還存在很大的差距。這就說明了我國企業在管理方面的層次還比較低下，企業的基礎還是不夠牢固，綜合性的經濟效益還是不能有效達到預期的目標。
2.2市場開拓和把握能力與企業運營模式存在的問題
當前我國有很多的企業都在朝著“零庫存”和“即時生產”的發展目標來開展，在此過程中卻忽視了企業經營模式當中最重要和最關鍵的市場需求與企業本身的生產體系二者的有機結合。當前國內大部分企業中生產部門只是負責生產，而市場部門卻不能及時有效地反映市場中快速變化的需求，造成企業中很多產品在生產出來的時候就不能很好地適應消費者的實際需求，從而成為企業運營和發展的負擔。同時企業針對物流環節的認識還不是很到位，并沒有完全認識到物流管理對企業運營的重要作用。現代物流已經不是傳統觀念中生產完成之后向下游的企業派送的小角色，現代的物流已經慢慢開始承擔企業內部與企業外部的銜接工作，這也是企業實現“零庫存”和“及時生產”非常重要的前提條件。
2.3對企業本身價值的定位不明確
當前企業從計劃經濟轉向市場經濟，自工商管理的理念被運用到企業之后，企業在科學正確的思想的指引下，慢慢發生了巨大的變化。企業財務報表中數字的提升所帶來的經濟利益最大化，已經不能很好地滿足當前社會企業的發展需要，使得很大一部分企業開始設定長遠的發展目標或戰略性的發展體系，企業也開始從單一的經濟效益上的追求轉型為承擔更多的社會責任，其中包含了行業中的領先企業對行業中的操作流程以及關于國家的法律和法規的建議，科學合理地運用有效的資源，消除不必要的浪費現象，同時還要更加重視對環境的保護意識，幫助社會教育事業的發展以及為教育工作人員提供相應的培訓，積極 主動地參加和改建公共性福利問題等。
2.4企業的管理模式向國際化方向合并
伴隨市場經濟的快速發展和不斷的深入，大部分企業中的管理者與經營者發現，某些地域性的市場在其本身的概念上發生了一定的變化，在各個城市之間、國家和國家之間已經沒有了實質性的界線劃分，有的只是產品與金錢的快速流動，這就要求相關的管理者要充分考慮到環境變化與企業的經營體系是否適合，產品的規劃是否得當。這其中就有很多方面的問題需要去解決，比如產品的系列以及市場的定位、資金運作模式向國際化模式轉變、人力資源的可持續性發展、技術方面的更新、CRM系統的服務水平等方面能否做到和國際化標準水平或者是和國際化水平接軌。
3企業工商管理工作在未來發展過程中需要注意的事項
通過上述的分析我們可以了解到，從整體上來看當前我國大部分企業都是朝著正確的方向發展。但是這其中也有很多非常重要的問題需要注意。
3.1企業需要引進和培養專業素質較高的工商管理人員
企業中的管理人員要對企業的發展方向以及企業的發展策略進行明確，要依據這些方向來定向培養出企業所需要的工商管理人才，對所培養出的工商管理人才的專業性符合企業對應部門的職能與要求，要經過穩定推進專業課程的學習來培養出一支可以在生產與經營一線從事綜合性管理與協調的專業性人才隊伍。同時在對這些人才培養的基礎上，注重企業的均衡穩定發展，特別是在進行財務管理、生產過程、經營理念以及資金的統籌方面的能力更要加以重點培養，使其可以更好地適應當前市場的發展要求，為企業的發展提供更多的新鮮血液，讓企業在社會市場激烈的競爭中獲得較大的優勢。
3.2企業中的管理人員需要具備較強的創新型意識
企業在其發展的某段時間內可能擁有一些素質較高的工商管理人員，然而隨著社會與企業的不斷向前發展，對于這部分專業素養較高的人員來說對經濟市場的認知性也會慢慢變淡，這并不是因為這些人的工作能力不足，而是這部分人員在工作中的創新意識和思維方式的落后對其能力的發揮起到了制約的作用，導致工作效率低下不能為企業創造出較高的效益。針對這種狀況，企業就需要確保現任的管理人員和領導人員始終保持先進的工作思想以及創新性精神，并為其提供較多的學習與相互交流的機會，讓管理人員和工作人員從實踐當中不斷地進行創新，增強實用性知識體系的構建，并在這些人員的思想培養上采用全新的思路切實要求管理人員能夠不斷地更新自身的知識結構，緊跟社會的發展腳步，徹底融入多變的現代經濟市場的發展當中。
3.3企業要不斷完善管理體系
企業要想保證健康穩定地發展，單單具備高素質的管理人才還是遠遠不夠，企業還要實施科學嚴格的管理制度。首先是因為企業的管理制度是涵蓋了責任、權利、利益的綜合體，另外這又是獎懲制度的重要依據。這就要求企業中的管理制度體系要具備科學性和嚴謹性，讓企業具備一套可信有效的管理組織機構，這是保證企業可以長期招納和吸引高素質人才的重要條件，同時保證了企業在實施管理工作時有章可循、獎懲分明的根本條件。
3.4企業中的制度設立要遵循以人為本
企業制度的設立一方面是對員工的一種自我約束，同時也是員工的合法權益以及激發員工的工作積極性的一種保障。企業執行相關制度時可能會遇到各種各樣的問題。例如某些員工為了企業的盈利做出一些違反企業制度的事情，因而受到相應的處罰。這讓員工覺得其根本的出發點是為了企業的效益，但企業中的制度卻很刻板并且缺少人性化，這種狀況會讓企業員工認為其所付出的并沒有得到應有的獎勵，反而受到了懲罰，當員工的這種不滿情緒慢慢積攢下來之后，長此以往就會出現嚴重的不良循環，所以企業需要以剛性管理為基礎，以人性化管理為輔助，既要將企業的制度制定好，同時又不會失去企業管理制度的以人為本的理念，這才是我國企業在未來的管理中應該走的發展方向。
4結語
通過本文的分析我們可以看出，我國在企業的管理方面還存在著諸多問題，在當前企業界，有很多人都以為我國當前的企業已經具有較為完善的現代化工商管理水平，已經達到了很高的工商管理的層次。但是實際情況是我國企業當前正從計劃經濟逐漸轉型為市場經濟，企業也開始從計劃經濟中保守的封閉式狀態轉型為開放型的市場經濟經營狀態，企業慢慢開始重視市場及用戶的實際需求，市場經濟中的信條也開始慢慢深入到企業當中去，企業在未來的管理模式中需要充分重視剛性管理與人性化管理并行模式，這對保證企業長期穩定發展具有重要意義。
作者：曾理 單位：四川理工學院
一、經濟法的特征
1、經濟法是調整經濟關系的有效手段
經濟活動無處不在，經濟形式多種多樣，在經濟活動中又存在各種各樣的經濟資源，涉及多種經濟關系，而且隨著經濟主體的數量和形式日益多樣化，經濟矛盾錯綜復雜。經濟法作為化解經濟矛盾調解經濟糾紛的有力工具，可以對社會經濟活動中出現的各種復雜而尖銳的問題進行有效的調整，保證和維護社會生產力發揮應有的作用。從宏觀上促進社會經濟的持續發展。
2、經濟法來源并服務于國家的經濟活動
經濟活動從低層次向高一級層次的不斷發展，是經濟法產生的前提條件。在歷史上商品經濟出現以前，商品生產和商品交換等經濟活動并不頻繁，經濟矛盾相對簡單且容易得到調整和解決，當時的歷史條件下并不需要經濟法律。人類的經濟活動發展到商品經濟時代之后，隨著商品生產和商品交換規模、形式和地域的不斷擴大、復雜和擴展，各種經濟矛盾不斷凸顯。面對日益復雜的經濟環境，國家必須對這些經濟活動進行適當干預和和調控，以保障商品生產和交換的有序進行，經濟法面對時代的呼喚應運而生。
3、國家是經濟法發生作用的主體
經濟法存在的價值在于確保各種經濟關系建立在合理公平和有序的基礎之上，為國家的經濟活動打造一個可持續發展的良好環境。經濟法具有社會責任本位法的特點，和民法、行政法比較，在調整社會中整體與個體的關系方面，他們各有自己不同的主導思想和主張。經濟法是以社會利益為出發點，更多的考慮的社會公共利益，他要求無論是政府部門，各種社會組織還是或普通公民個人，其行為都必須對社會負責。
二、經濟法在企業管理中的作用
隨著經濟法的不斷完善，它在國有企業公司制改革、企業資產重組、現代企業制度建設、反不正當競爭和企業知識產權保護等方面的作用日益突出，影響越來越廣。
（一）利用經濟法完善現代企業制度
對國有企業實施股份制改造，是國有企業改革的目標。在這個過程中，經濟法可以起到非常大的作用。一是規范改造過程，促進企業建立合理的股權結構。國有企業建立現代企業制度的過程中經常出現一股獨大的現象，這對公司的產權治理結構和規范化運營形成了直接的威脅。公司法概括了企業改制涉及的企業形態、運營模式等諸多方面的內容，可以對改制中的國有企業的股權設置進行限制，防止出現一股獨大的不合理現象。二是部分企業實施股份制改造時對政策和法律把握不準，出現了同股不同權的不合理現象，嚴重侵犯了部分股東的合法權益。面對這種情況，權利受到侵害的股東就可以拿起公司法這個有力的武器維護自己的合法利益，因為公司法明確規定同股同權，以防止一部分人對另一部人分的侵害。三是在公司制改造工作中經常出現公司法人治理結構不合理的問題。例如，在法人治理結構比較完善的公司，企業的股東會、董事會和監事會比較健全，三會分離各司其職，形成一種相互協調，互為制約的關系，以保證企業的正常運轉。但一部分公司在改制后或者不設立股東會，或者設立的監事會形同虛設，起不到應有的作用。這時，就可以利用經濟法對其進行合理的調整。
（二）保護企業知識產權
技術創新是引領企業在競爭中取勝的一大法寶，然而與技術創新相伴隨的知識產權問題也使創新型企業遇到了越來越多的困擾。面對激烈競爭的市場，部分不法企業通過各種不法手段占有、竊取對手的優秀技術，進行不正當的市場競爭，給一些創新型企業造成了巨大的損失。面對這種現象，我國先后出臺了商標法、專利法、反不正當競爭法等多部法律法規，藉此對那些不法企業的違法行為進行限制和打擊。當前，經濟法主要從以下幾方面對企業的知識產權進行保護。一是保護企業申請的專利技術，二是保護企業的著作權，三是保護企業的商標，四是保護企業的商業機密。通過這些全方位網格化的保護措施，維護企業合法的知識產權，保護企業的競爭力。
（三）促進保護電子商務健康發展
在電子計算機和互聯網快速發展的共同作用下，電子商務這種新興的經濟形式異軍突起，在經濟生活中發揮了越來越大的作用。然而電子商務快速普及的同時，也存在著一些威脅其安全，制約其健康發展的隱患。首先是這種交易方式缺乏有力的制約手段，存在多種多樣的安全隱患；其次是不同國家對電子合同的法律規定不盡相同，對電子數據有不同的法律認定，出現問題后難以得到對方的法律保護；第三是電子商務本身的知識產權不宜認定，也難以給與有效的保護。電子商務的持續、健康發展，離不開經濟法的有力保護，現有的經濟法急需進一步完善。要盡快用立法的形式對電子商務交易雙方的責任加以明確，制定多方廣為接受的電子商務法律，強化保護電子商務知識產權，用完善而有力的法律工具保護電子商務這一新興經濟活動。
三、結語
當前，經濟法在社會經濟生活中的作用和影響越來越大。立法部門應該注意結合我國經濟發展的特點和階段，及時制定、修改和完善經濟法律法規，以建立良好的經濟環境；各級各類經濟組織及其管理人員，必須主動學習經濟法的有關知識，全面把握經濟法的內涵和特點，以保護企業得以健康發展。
作者：扎西央宗 單位：青海民族大學法學院
1內部審計在企業風險管理中的作用
1.1內部審計與風險管理的關系
風險管理的一種有效方式就是內部審計,可以通過審計的方式分析企業管理中存在的風險項目。從企業內部審計的職能范圍來看,將來企業內部審計將會更加注重風險管理,是企業的經濟活動損失減少或者避免。企業的經濟損失很難避免,但是內部審計可以在一定程度上化解企業的經營風險,能夠對企業的經營交易進行科學合理的評價,嚴格按照企業經營的制度運行;內部審計注重企業經營風險的規避、控制轉移,企業的經濟活動經過有效的風險管理可以降低企業的運行成本和提高經濟收益。
1.2內部審計對風險管理的影響
1.2.1對風險管理的過程進行有效的分析和評價
(1)評價企業戰略目標的制定是否考慮企業內部的組織結構、企業的發展情況、企業的優勢、劣勢、機會和威脅等基本因素來制定的;(2)討論分析企業各部門的目標,分析各部門的目標是否能夠支持企業總體目標的發展;(3)企業管理層對企業潛在風險的識別和評估是否科學;(4)風險的控制措施是否完善,是否企業出現的最大風險和經濟影響力在企業可以承受的范圍之內;(5)企業風險的控制能否得到有效的控制,風險管理措施是否能有效的執行,風向管理報告是否能夠全面的反映問題。
1.2.2風險管理的效率是企業管理層有效管理企業的保證
主要體現在:(1)評估風險管理的程序是否科學和執行是否有效;(2)評估企業管理者對風險管理所使用的方案是否合理和有效;(3)對風險管理進行評估,并且做出風險管理報告,反映風險管理控制情況。
1.2.3內部審計協助企業各部門確定、評價工作,并針對工作作出風險管理的方法和控制措施
(1)實施風險評估和控制培訓,使企業經營的風險意識深入到每個部門的員工心里,對員工的工作進行全方位的風險管理;(2)定期召開風險管理評估和控制專項研討會。針對企業存在的重大風險問題,要邀請企業內外部的先關專家進行討論分析。審計人員是會議的組織者和參與者;(3)開發適合企業審計的評估系統軟件和程序,使企業的風險評估成為常態化。
2內部審計對企業內部控制產生的作用
2.1內部審計與內部控制的關系
內部控制是企業管理人員在各項事物的管理中形成的一種相互聯系、相互制約的關系,包括企業為了提高運行效率和降低成本對各項經濟活動和管理人員采取的一系列管理措施。內部控制是現代企業管理的主要形式,是對企業內部實施的綜合性管理方式。現代企業制度對內部控制的設置具有較高的要求,其科學合理的內部控制有助于現代企業制度的建立。內部審計可以幫助企業管理層識別企業存在的風險因素,調整企業的經營策略和內部控制方式,確保企業正常運行。企業管理層通過內部控制設置企業的部門機構、崗位職責、管理權限、管理機制,建立各種控制的制度、措施和程序,運營過程中的操作、監控和授權,明確崗位與權責的關系,對于企業員工在工作時出現的重大違規操作行為和虛報假賬等信息進行查處,保證企業資產的安全運行;了解企業目標的實現進展情況,及時糾正偏離組織目標的行為,確保企業管理的各個工作環節都能圍繞著企業的經營目標進行。內部審計要評估內部控制設置的合理性和執行情況,以及執行的效果,特別注意高風險的經營項目中內部控制所起到的作用和存在的威脅,糾正企業經營管理的缺陷,通過監督與評價,可以達到經營項目如期完成的目的。內部審計通過基礎審計、經營審計和管理審計,對內部控制進行綜合性的評價,評價內部控制系統的完整性和效率性。內部控制可將投資、資金、預算作為內部審計的重點。具體實施如下:(1)固定資產投資的內部控制審計。資產投資中存在著許多不可預測的風險,風險管理要預測分析項目的可行性、項目的決策、工程的預算和決策、項目資金的使用情況,工程實施的進度以及經營之后的評估等各個環節,項目風險對項目的實施有很大的影響,應該采取有效的內部控制措施;(2)資金管理內控制度審計。資金是企業開展各項經營活動的動力,如果不能及時收回投入的資金或者企業財務信息失真,將會影響到企業產品的生產周期和成本的核算,進一步影響到產品的市場銷售、經營成本收取和利潤的獲取,這說明企業資金的使用不安全。通過許多實例證明,企業資金短缺的一個方面是企業財務資金管理混亂,財務管理中出現權責不一致的現象,各個環節的控制不力。完善資金管理的有效方法是加強企業內部管理控制,對資金的使用權限和流向進行控制管理,建立項目成本和管理成本的核算體系,完善資金管理的相關制度,嚴格限制不良的財務資金流向,確保資金使用的有效性;(3)預算管理過程的控制審計。預算管理審計的內部控制分為評估預算編制、預算實施和預算的調整三部分。預算管理是企業經營中的常規工作，項目預算專員是不可或缺的，預算編制以銷售預算為基礎,采用零基方式進行分項預算,按照項目預算程序編制和調整預算;其次審查項目實施過程的控制成效,預算方案的調整和采取的更變措施等,保證預算管理的科學實施和順利完成;最后對內部控制的效能進行評估,以便加強內部控制,保證企業的生產目標能夠順利的完成。
2.2內部審計是內部控制的手段
(1)評估內部控制制度的健全性。評估內部控制制度的主要目的是評估內部控制系統是否健全,控制的關鍵切入點是否精確。通過對測試資料的分析,可以發現企業內部控制存在的各種問題,并及時提出修改的措施。企業內控制度的健全與實施受到多種因素的影響,如內控措施是否符合企業的實際情況,內控措施是否按照國家的相關法律執行等。內部控制要確保在各崗位和各部門的控制要科學合理,是控制結果能夠起到崗位、職責之間的相互監督、相互制約的作用。比如出納和會計職責要嚴格按照相關財務制度實行,出納不得實施會計職責,會計不得兼任出納。企業的貨幣資金業務不得由會計或者出納一人辦理。出納就是保證銀行現金、賬面現金和實存現金的一致性,不得貪污、挪用、私存現金。內部審計人員可以收集企業有關的管理制度、規章,同時也可以向有關人員了解企業經營的情況,通過調查表法和記述法等方法對企業內部控制流程的正確性進行測試。
(2)測試評價內部控制系統的遵循性。內部審計人員對企業的內部控制點進行測試,分析哪些控制點建立了內控制度,哪些控制點沒有建立內控制度,同時評價內部控制系統在業務運行中的執行情況,審查管理制度的使用情況,主要檢查控制點雖然設置了但是執行力度不夠,規定控制點的設置不切合實際,導致制度無法執行。測試解決內部控制制度符合程度,審查各項控制措施是否完全并認真遵守制度規定。根據測試結果做信賴度的分析,評價系統內部控制的程度,找出薄弱點和失控點,確定審計重點,重新進行實質性測試。
(3)評價內部控制系統的有效性。內部控制系統也是審計工作的主要內容,這直接關系到企業的經營活動能發按照企業的目標實施,各項活動能發達到預期的目標。企業內部審計人員除了對會計報表、賬本和憑證等直接涉及財務的資料進行審計外,還應該關注企業的管理和經營。另外,內部審計根據企業經濟活動的需要,可以對某項經濟活動進行專項審計,如生產成本、財務費用、管理費用、營銷成本等費用的真實性,同時可以審計與企業利潤獲取的各項因素,包括人力、物力、財力資源浪費情況,并提出改進意見。當前,許多企業都實施目標管理,內部審計可以監督各個部門目標的實施情況,以確保企業目標的順利實施。許多企業通過兼并或者收購等方式下屬了許多子公司,母公司為了發展子公司的業務交易進行扶持,導致子公司的業務量主要來自母公司,但是隨著子公司的發展,母公司所占的業務量比例逐年下降。內部審計可以通過母公司和子公司的業務交易量分析子公司的經營狀況和業務發展能力,并為子公司的經營發展制定經營決策。
3內部審計在公司治理中的作用
3.1內部審計在公司治理中的作用內部審計作為企業的監督與評價一種手段,在公司治理中達到權力的制衡和促進公司業務的有效運轉。現代公司治理中主要一項內容就是內部審計工作。第一,內部審計是公司治理的主要內容之一。內部審計受公司的委托,對公司的財務狀況和經營活動進行評估和監督;第二,內部審計是企業內部控制主要工作內容,它是獨立與企業其他部門和業務管理之外的控制層,直接對企業的董事會或者決策層負責,對各部門內部控制的潛在風險進行評估,并且提出審計意見,以便減低部門生產經營中的風險。同時,內部審計幫助企業制造“軟控制”環境和內部控制設計;第三,從今年來企業現代化建設來看,內部審計的只能由傳統的監督、評價擴大到經濟活動的咨詢領域;內部審計的重點可以擴大到財務審計、管理審計和風險審計領域。內部審計除了向企業管理者和決策者提供有關審計查出的資產不良和經營不善的信息之外,還在問題查找和分析的基礎上提出建設性意見和改進措施,幫助企業管理者進行有效的管理和控制,提高企業的經濟效益。
3.2內部審計在公司治理中的方式和途徑
(1)構建合理的內部審計架構,創造良好的審計環境。審計的獨立性和權威性來說,審計機構的獨立性越強,地位越高,審計發揮的作用就越好,審計過程減少其他機構的施加的壓力;從審計的效率來說,內部審計機構應該直屬于企業的最高權力機構,這樣可便于審計工作的有效開展和審計報告的權威性。企業的內部審計結構作為地理與企業其他管理部門的第三部門,以其較強的獨立性對經營管理人員實施的審計結果具有很好的參考價值。
(2)企業文化對企業治理的影響。企業治理是實現企業經營目標的有效途徑,企業治理過程中經營目標的實現在一定程度上取決于企業的文化建設。企業內部控制的主要內容之一就是實現企業內部的自我管理,而自我管理就是企業文化的主要部分。在現代化企業制度的建設中,各企業在紛紛建設自己的企業文化,良好的企業文化能夠加強企業的內部控制,為企業的生產經營創造良好的經營環境。
4結語
我國企業的內部審計建設還處于初級階段,各項內部審計制度不完善,內部審計在企業公司治理領域涉足不深,對企業經營風險管理活動的評價還不科學和完善,只在內部控制方面進行評價和監督。由此,在企業內部審計中,在加強財務審計、風險管理的同時,進一步完善和加強內部控制評價與監督體系,發揮內部控制的作用,將財務審計、風險管理和內部控制有效的結合起來,提高企業內部審計的作用。
作者：鄭雅嶠 肖永軍 單位：吉林工商學校
一、管理會計的內涵
管理會計是會計學和管理學的產物，它能通過社會科學、自然科學、技術科學等手段，找出影響企業經濟效益的客觀因素和主觀因素，分析其發展規律，并為企業管理層的科學決策提供依據。從企業會計工作方面看，企業的財務會計利用企業的信息系統，為企業使用者提供企業的相關財務信息，從而保證企業在社會各方面的開展服務工作順利進行。管理會計是利用企業的信息系統，為企業的決策者提供企業的相關管理信息，預測企業經營前景，并參與到企業的經營決策、規劃、控制、考核等過程中，直接發揮經營管理的作用。管理會計在物理管理的應用是以物流成本為中心，對物流成本進行分析，預測、規劃、協調、控制物流活動，通過對物流成本的研究、各項費用的控制，為企業決策層提供決策服務，達到以最低的物流成本獲得最高的企業效益。管理會計強調事前規劃、事中控制、事后總結，是一套集預測、規劃、決策、協調、控制、考核為一體的管理體系。目前，物流成本管理與會計核算體系存在一定的沖突，物流成本管理有十分誘人的前景，但物流成本在財務會計制度中難以確認和分析。在財務表中，物流費用是企業對外部運輸支付的運輸費用、向倉庫支付的保管費用、企業內部的人力成本、固定資產稅費、設備折舊費用等，從中可以看出，物流企業發生的各項物流費用很難單獨核算，這對物流問題的發現及物流方案的優化有一定的影響，這就需要管理會計為企業決策提供詳細的物流信息，明確物流責任，從而為物流企業的持續發展提供保障。
二、管理會計在物流企業管理中的應用
（一）邊際成本法。
邊際成本法是管理會計常用的一種方法，通過邊際成本，對生產經營進行組織，從而實現企業效益的最大化。邊際成本法需要引入固定成本，固定成本是指不會隨著工作量變化而改變的成本，以快遞公司的行李車為例，行李車的掛運費不會隨著發送件數的改變而變換，這就是一種固定成本。從管理會計的角度出發，充分利用各種資源，保證邊際利潤的最大化。
（二）管理會計的整體管控。
利用管理會計在物流企業建立物流責任體系，對各個責任層次進行有效地監督、控制，從而保證物流活動的順利開展，這樣就能將物流活動構成一個整體，使得各個部門協調運作，實現企業的發展目標。在整個物流活動中，各個部門會擔負起應承擔的責任，積極地完成各自的任務，并通過物流責任中心反饋整個活動的信息，從而為企業的決策層提供及時、有效的信息，發現物流問題后，及時分析，并制定相應的解決措施，從而達到降低物流成本，增加企業經濟效益的目的。管理會計還能對企業內部責任部門進行績效考核，提高企業內部管理水平，促進企業的現代化發展。管理會計的應用是企業實現現代化管理的重要手段，隨著社會經濟的不斷發展，管理會計在物流企業管理中的應用將會越來越廣泛。
（三）建立以管理會計為優秀的管理體系。
國外發達國家的物流管理水平比國內物流管理水平高的主要原因是，國外的物流企業建立了比較完善的物流成本核算體系和綜合控制方法，而我國的物流行業起步比較晚，還沒有明確的物流管理方法和核算標準，導致不同的物理企業存在不同的衡量標準，這就對物流核算的全面性造成一定的影響，嚴重阻礙了我國物流行業的發展。因此，物流企業要以管理會計為優秀，以國際通行的物流作業成本管理法為物流成本核算方法，建立完善的物流管理體系，并積極吸取國外發達國家的經驗，根據我國的國情，建立符合實際情況的管理體系，從而為物流企業的穩定發展提供保障。
（四）建立完善的物流核算體系。
從宏觀的企業管理看，科學、合理的核算物流成本是加強物流企業成本管理的重要手段。目前，在國外發達國家，均采用物流作業成本法進行物流成本核算，根據物流費用及成本，確立成本對象的成本及其效益。物流作業成本法可以分為兩個階段：一是將各種資源合理地分配在物流活動中，核算物流活動各個環節所需資源；二是將物流活動成本分配到產品、服務、顧客等身上，從而更加全面地反映物流作業成本，并對物流活動進行優化。從物流成本的類型看，可以從不同的角度劃分物流成本標準，從而保證物流成本核算的全面性。總體上講，物流成本可以劃分為總物流成本、部門物流成本、營業網點物流成本、車輛物流成本、人力資源物流成本、場所物流成本、作業物流成本、固定物流成本、變動物流成本等。在物流成本類型的基礎上，物流企業需要從物流成本框架系統化地衡量物流成本，這樣不僅能真實地反映出企業物流水平，還能提高物流成本核算數據的利用率，有利于企業物流活動的優化。
（五）應用管理會計降低企業物流成本。
目前，我國很多物流企業管理者對物流成本管理的認識不足，對加強物流管理、優化物流成本核算等認識不到位，認為只要有良好的倉儲能力和運輸能力，控制好倉儲成本、物流成本、采購成本就完成了現代物流管理。現代物流管理要求物流企業需要有良好的作業管理能力、經營管理能力、價值鏈控制能力，因此物流企業要從企業整體最優出發，對資金流、信息流、物流等進行有效地管控，利用優質的服務、現代信息系統、高效的配送、物流外包等降低物流成本，從而有效地促進物流企業的快速發展。
三、提高物流企業管理會計應用水平的措施
（一）擴大企業規模。
企業在生產經營過程中，非常注重企業本身的規模，這說明規模越大的企業產生的經濟效益更高，一個大的企業有更多的成本積累，能有充足的資金支持一個新的項目，因此物流企業要充分利用范圍來擴大企業規模，從而提高管理會計的應用水平。如物流企業可以根據倉儲服務，兼營配送等增值服務，達到降低物流成本的目的。
（二）提高物流技術水平。
提高物流技術水平是物流企業降低物流成本的重要手段，這里的物流技術包括管理技能、操作方法、物流包裝技術、物品跟蹤技術、流通加工技術、物流設計、物流評價等，隨著信息技術的飛速發展，越來越多的現代技術應用在物流企業中，如GPS技術、GIS技術、EDI技術、BarCode技術等，這些技術的應用極大地提高了物流服務水平，提高了物流企業的管理會計應用水平。
（三）增加人才儲備。
目前，很多物流企業缺乏物流人才，因此物流企業要增加人才儲備，物流企業不僅要增加外部人力資源的引進力度，還要注重企業內部人才培養，提高企業內部人才的技能水平、服務水平，強化企業內部人才的工作責任心，樹立管理會計意識，并提高企業內部人才的創新能力，從而為物流企業的持續發展提供人才保障。
四、總結
管理會計能為物流企業提供全面、完善的物流管理信息，為物流企業決策者提供科學的依據，因此，物流企業要根據自身發展的實際情況，合理地應用管理會計，從而不斷提高企業內部管理水平，增加企業的市場競爭力，提高企業的經濟效益，促進企業的持續發展。
作者：鄭輝 單位：淮北礦業股份有限公司物資分公司
1以工作過程為導向的高職管理教學方式
1.1認知實習法
所謂認知實習法，就是通過教師組織高職學生來到企業中進行訪問與參觀，以此幫助學生能夠對管理實踐這項活動具有一定的了解。一般情況下，教師可以將實習環節安排在課程開始之后的第三堂課程，以此在不耽誤正常知識講解的基礎上使學生向企業學習到更多的管理經驗。
1.2案例教學法
案例是幫助學生獲得實踐能力的一項重要方式，通過我們教學過程中所具有的目標與需求，教師可以在針對本堂課程教學內容的基礎上根據企業管理過程中的實際案例將學生放到一個模擬的管理情景之中，以此幫助學生能夠獲得同實際工作非常類似的實習氛圍，進而以這種方式幫助學生能夠更好的對企業實際管理活動中所具有的不同能力以及情況進行良好的觀察與解決。一般情況下，這種案例教學過程通常都具有分析準備、課堂討論、案例分析報告撰寫、心得體會記錄以及評價總結環節，而其中的實際案例討論可以說是本方式的最為關鍵環節，通過對實際案例的適當假設與分析，則能夠在對學生不確定性分析進行引導的基礎上幫助學生能夠獲得更好的思維能力。
1.3參加創業競賽
競賽與創新訓練也是幫助學生獲得更好動手能力與實踐能力的一種方式。對此，高職教師可以聯系班級內情況，號召部分學有余力、成績與動手能力較好的學生參與到我國的相關創業競賽以及訓練計劃比賽中去，以此幫助學生在參加競賽的過程中獲得更好的動手能力以及動手興趣，并逐漸使自身所具有的實踐性、協作性以及自主性能夠得到更好的發揮。通過這種方式，則能夠使學生帶著問題投入到實踐學習之中，并以此大大提升了學生所具有的主觀能動性以及團隊合作精神。
1.4沙盤模擬教學
對于該種方式來說，其以島式教學的方式將學生分為4個或者6個具有競爭性的企業管理團隊，并根據教師所安排的主題開展相關的企業經營活動，在活動的過程中通過相關沙盤教具的使用實現企業經營管理的推演。而在該教學方式實際開展的過程中，也需要教師以集中、分組討論、案例分析、角色扮演以及教師點評等方式確保學生在活動中能夠獲得先進的企業經營理念與經營思想。
2以工作過程為導向的高職管理教學條件
2.1完善教學環境設備
對于以工作過程為導向的企業管理教學來說，良好的教學環境以及教學設備是必不可少的。對此，高職院校就應當建立起同企業實際情況符合度較高的實訓場所與討論教學的實訓教室，并通過加大資金投入的方式購入分組教學所需要的相關設備如卡片、沙盤以及媒體等。
2.2完善教師隊伍
在這種工作過程的教學模式中，其對于高職教師也具有了更高的需求：首先，需要教師能夠對學生目前所具有的情況進行充分的把握，并根據教學需求的不同及時的組織學生投入到不同的學習活動之中；其次，在實踐教學開展之前，需要能夠對本行業企業的日常運行方式以及運行情況具有良好的掌握，并在相關教學目標的基礎上設計出更符合學生實際需求的教學方法以及學習環境，并在此環境中為學生制定出更為科學合理的教學內容；再次，需要教師對教學過程進行良好的組織，保證課堂中的每一名學生都能夠良好的參與到學習之中，并在學生面臨到困難時能夠及時的給予其鼓勵與幫助；最后，需要高職院校對教學工作所開展的情況進行及時的檢查與評估，并對教學內容的組織情況、質量情況等進行總結，且在發現問題與不足時能夠積極的改正。
2.3科學案例體系的建立
案例的選擇對于我們的教學效果來說具有著重要的意義，對此，就需要高職教師在案例選擇時能夠更加注重案例的針對性以及實用性，最好是以國內企業案例為主、中小企業案例為輔，以此幫助學生能夠獲得更好的案例學習效果。
3結束語
總的來說，高職院校肩負著為我國輸送專業實踐性人才的重要任務，需要我們在教學過程中更加注重其實踐效果。在上文中，我們對以工作過程為導向的高職企業管理教學進行了一定的研究與探討，而在實際教學活動開展的過程中，也需要教師能夠在充分聯系學生實際的基礎上以針對性教學措施的應用獲得更好的教學效果。
作者：劉曉寧 單位：赤峰工業職業技術學院
一、企業文化在管理企業時的地位存在的苦難
不過這個角色在建設過程中，如果沒有擺正位置的話，很容易出現這樣或者那樣的問題。在進行企業管理過程中，我們經常會發現各種因為企業文化與企業管理之間難以融合和適應導致的企業經營管理失敗。其中法國的迪士尼公司就是一個失敗的案例，其失敗的原因主要是由于企業文化和經營理念存在嚴重的偏差。其制定的美國式的經營理念和營銷理念與法國民眾的習慣不符，導致了企業在經營過程中出現了嚴重的財政問題。迪士尼樂園的企業管理理念不能說不突出，但是法國民眾心中有屬于自己的文化準則和理念，這是他們的行動準則和信念，文化和企業管理兩種理論放在一起如果沒有相互融合的話，很容易產生嚴重的文化和管理沖突。企業文化理論最初提出的原始目的是為了挽救處于危機中的美國各種企業，為了使美國企業在管理過程中更加的有效率、有活力和創造力，保證企業的管理更加的合理和高效，從這個角度出發，企業文化是為企業服務的。但是從更深遠的意義考慮，企業文化對企業發展戰略起著十分重要的作用和意義，其決定企業發展方向和發展快慢的重要取向，同時也是決定著企業一系列管理行為的準則。從這方面來看，企業文化在企業管理中是要處于從屬地位還是要處于決定性的戰略地位，這需要我們進一步的做出研究和分析。
二、服務與企業管理的企業文化
企業管理包含了企業的一切管理活動和行為，包括了對企業財務、經營危機等方面的管理，但是不管其管理哪一個范疇都離不開管理的幾種基本的職能。不管是從哪一個層面或者哪一個角度出發，對企業進行管理實質上就是在制作各種發展目標和發展戰略過程中，處理好任何事物之間的關系。因此企業管理就是為企業經營和發展過程中，順暢企業并成功的執行企業經營的計劃、決策、方案、控制等一系列活動的總稱。這也是產生企業文化從屬于企業管理的主要原因之一。有學者就認為企業文化建設應該按照企業管理的需求進行，如果企業文化不能與企業管理的各個要素融合在一起，其發揮不了多大的作用。持這種學術觀點的學者認為企業文化最終的目的是為了企業能夠進行有效的生產和經營，并能夠保證企業獲取最大的經濟效益，從而保證企業的社會效益最大化。這就要求企業僅僅圍繞企業發展而努力，推進生產經營和文化的建設，并保證文化建設能夠配合人力資源構建，只有這樣企業文化才能真正發揮文化在企業管理過程中作用，從實踐的角度出發，管理的本質就是如何對企業的文化進行管理，并使之成為保證企業經營和發展過程中解決問題的重要手段。企業文化為企業帶來的效益使得很多企業試圖建立有利于企業發展和企業管理的企業文化，對很多企業來說，企業文化在企業管理過程中只是一種從屬的工具而已，但是當所有的企業都使用這種工具之后很可能會出現以下幾種問題，一種是企業文化的同質化傾向，一種是企業文化將會成為一句口頭上的空話。現在的很多企業關于本企業文化的描述中我們發展很多的相同的語句和字詞。企業是社會這個大集體的縮影，其是由很多擁有不同個性，甚至不同文化背景的人組成。在我國南方很多城市，新開發的企業園區和老園區尚有不同的文文化習慣，而在不同的地區，不同的行業以及不同背景企業怎么可能會擁有相同的文化，出現這種情況或許與企業文化理論的發展有一定的關系，但是這種現象就會引起另外一種問題，那就是文化字詞到底是企業真正擁有的文化，還是只是口頭上的一句話而已。
三、適用于企業文化的企業管理
在企業發展過程中，根據企業管理的需求來設計企業文或許不能說是一種錯誤的行為，但是在建設企業文化過程中只是考慮到企業文化的用處、企業文化帶來的效益等，那么企業文化發展到最后就是一種變異的狹窄的企業文化，最終企業創建的文化可能屬于一種表面上，形象上的一種文化，而不是企業文化的精神的優秀內容。因此，根據企業管理的需求所塑造企業文化或許并不是一個最佳的選擇，同時也會不符合企業文化產生的本質要求。
1.從文化產生的源頭分析
企業文化在企業發展過程中是怎樣產生的內，對于企業來說，是先有的企業管理還是企業文化，按照企業形成的過程分析，企業管理的各項制度是最先形成的一個相關因素。而文化是在長期的積累過程中的形成的一種共識，從這個角度出發，企業管理好像先于企業文化。但是從企業的領導者進行分析，我們又發現，企業文化主要誕生于領導者自身的價值觀和行為，企業領導是企業創建者，企業創建者的行為模式，意識形態以態度和傾向性都是企業文化的源頭，所以從這個角度出發，企業文化先于企業管理。對于中國企業來說，企業文化為主，企業管理為輔的配合模式是十分符合的，例如，小米企業的發燒文化，其企業管理在中國管理界名噪一時，這也是很多企業競相模仿的對象，然而小米企業文化來自于哪里，那就是小米的創始人雷軍，也就是小米企業的管理制度、管理系統和管理方法都是建立在這個優秀之上，都體現出雷軍的發燒精神特質和價值觀念，而這樣一種模式放在任何一個企業中都會換來不人道的罵名。因為企業在發展過程中沒有認識到文化的底蘊，這樣的管理方式對于其他管理者和領導者或許并不適合。
2.從企業文化理論產生的緣由上看
企業文化誕生并不等同于企業文化理念的產生，當企業建立過程中，其承載了作為創建者或者非創建者領導的思想、經審核行為準則等要素。不管是企業文化產生的源頭還是企業文化理論誕生的緣由來看，企業文化是從企業誕生的那一刻起，甚至是在企業誕生的之間就一定形成了。企業的領導者或者建立者憑借自身的理念和準則要求選擇合適的員工、制定相應的制度和發展對策，把企業向著前進的方向推進。領導者或者管理者的各種傾向很多時候都代表了企業的態度，代表了企業所認同的企業文化，也就是說企業發展的戰略、企業運作、員工的管理、戰略計劃等內容的制定都是來自于企業的領導者或者管理者。這些行為傾向或者企業的整體理念就是企業的文化。因此，企業文化通常情況下會決定著企業的特色和辦事的效率，決定著企業會以怎樣的方式對企業的內部和外部進行調整。一旦企業文化形成，人們就會不自覺的按照企業文化的要求去履行自己的責任和義務。企業文化也將會融入到企業管理當中。這個過程，是不能通過先構建管理模式和系統后再建立企業文化這樣一個順序模式所達成的，這也就是說企業文化是企業管理的靈魂。
作者：張勐 單位：海洋石油工程股份有限公司
