發(fā)布時(shí)間：2022-03-10 11:02:40
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇企業(yè)管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、酒店禮儀文化現(xiàn)狀
1.員工文化底蘊(yùn)差，沒(méi)有深入理解禮儀文化內(nèi)涵
對(duì)于酒店企業(yè)來(lái)講，企業(yè)人員的敬業(yè)精神、職業(yè)心理素質(zhì)直接影響著酒店的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)內(nèi)資酒店競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，人員素質(zhì)問(wèn)題是影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要問(wèn)題，由于酒店屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，一線員工多數(shù)來(lái)自周邊農(nóng)村，許多酒店員工學(xué)歷層次都比較低，一半以上的員工都是初中以下學(xué)歷，大專學(xué)歷的員工比較少，本科以上學(xué)歷的更是少之又少。學(xué)歷低，文化底蘊(yùn)較差，直接導(dǎo)致酒店員工禮儀知識(shí)的匱乏，由于禮儀知識(shí)匱乏，導(dǎo)致的賓客不滿意現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，禮儀知識(shí)的匱乏又直接影響著酒店服務(wù)水平的普遍提升。從禮儀文化的角度分析，酒店員工在為顧客服務(wù)過(guò)程中，需要注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)儀表，站、走、坐等基本素質(zhì)不到位，就會(huì)影響到服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。一些酒店給員工做培養(yǎng)，只是注重形式上的“儀”，而沒(méi)有“禮”，只有外在表現(xiàn)形式，沒(méi)有深入理解禮儀文化內(nèi)涵。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，不僅僅是酒店服務(wù)人員自身素質(zhì)修養(yǎng)的需要，同時(shí)，也是樹(shù)立酒店形象，提升酒店優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
2.酒店禮儀文化培訓(xùn)流于形式，服務(wù)不能有效結(jié)合消費(fèi)需求
對(duì)于一般酒店來(lái)說(shuō)，員工每年都需要進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)員工必要的禮儀知識(shí)和形態(tài)禮儀等知識(shí)，但是，由于一些酒店禮儀培訓(xùn)只注重形式，不注重結(jié)果，禮儀文化的滲透性不強(qiáng)，對(duì)酒店的歷史、酒店的特色講解都很短淺，同時(shí)，很多酒店的培訓(xùn)沒(méi)有計(jì)劃性，再加上酒店員工流動(dòng)性較大，員工的職業(yè)生涯沒(méi)有規(guī)劃性，反反復(fù)復(fù)的培訓(xùn)，導(dǎo)致酒店企業(yè)文化僅限于能模仿、會(huì)做，禮儀文化只局限于動(dòng)作到位，知其然不知其所以然，只注重形式，不注重內(nèi)涵，導(dǎo)致無(wú)法真正體現(xiàn)禮儀文化的價(jià)值。還有，一些酒店對(duì)于禮儀文化定位不清晰，沒(méi)有仔細(xì)去研究禮儀文化，只注重推行相同的禮儀文化模式，酒店推出的禮儀文化產(chǎn)品，還是停留在“頭腦風(fēng)暴法”的構(gòu)想之中，長(zhǎng)期持續(xù)下去，不利于禮儀文化的發(fā)展。據(jù)有關(guān)資料顯示，大部分酒店禮儀文化都沒(méi)有自己的特色，不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不了解消費(fèi)需求，就制定自己的禮儀文化，導(dǎo)致禮儀文化沒(méi)有特色，不能有效結(jié)合消費(fèi)需求，禮儀文化在酒店管理中沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、酒店管理中禮儀理念文化建設(shè)
在酒店管理過(guò)程中，酒店的管理者首先要自己接受禮儀理念，在酒店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中融入禮儀理念，用禮儀理念指導(dǎo)酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才有利于酒店禮儀理念文化建設(shè)的開(kāi)展。在酒店的管理中，管理者首先要營(yíng)造一種良好的人際關(guān)系氛圍，以人為本，培養(yǎng)員工熱愛(ài)本職工作，具有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，采取有效手段，調(diào)動(dòng)員工的積極因素，在實(shí)際工作中，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)員工不斷提升自我價(jià)值。酒店每一位員工都是酒店重要的一員，所以，我們?cè)诠芾砩希灰曂剩煌胨似剑绻麊T工在工作中出現(xiàn)矛盾，管理者要采取有效手段合理解決，秉公辦事，就事論事，遵循平等的原則，切忌在解決問(wèn)題時(shí)摻雜個(gè)人情感。在酒店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，管理人員也需要不斷提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)禮儀意識(shí)的培訓(xùn)。只有管理人員不斷提升自我，才能夠在潛移默化中影響員工，促進(jìn)員工禮儀意識(shí)的提升。酒店禮儀制度文化，禮儀理念文化建設(shè)，是禮儀觀念向禮儀行為轉(zhuǎn)化的動(dòng)力，對(duì)于塑造禮儀精神理念，保障酒店禮儀行為具有重要意義。
三、酒店管理中禮儀制度文化建設(shè)
禮儀理念文化建設(shè)，禮儀培訓(xùn)是基礎(chǔ)，所以，酒店要不斷完善禮儀培訓(xùn)教材，補(bǔ)充和修訂禮儀規(guī)范制度，建立禮儀培訓(xùn)教材體系。在這方面，基層培訓(xùn)一定要注重禮儀服務(wù)技能培訓(xùn)，中層培訓(xùn)，主要以基礎(chǔ)管理知識(shí)為主，注重現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)禮儀服務(wù)技巧培訓(xùn)，高層員工培訓(xùn)，要以戰(zhàn)略管理為主，注重禮儀文化系統(tǒng)性思維培訓(xùn)。另外，禮儀培訓(xùn)，教師水平的高低，直接影響著培訓(xùn)效果。所以，酒店禮儀培養(yǎng)，一定要嚴(yán)格的把關(guān)，聘請(qǐng)培訓(xùn)專家進(jìn)行指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中，要注重與員工的交流和互動(dòng)。對(duì)于員工的禮儀培訓(xùn)，一定要有計(jì)劃性，不僅要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)老員工也要定期進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是那些涉外酒店，更應(yīng)該加強(qiáng)禮儀常識(shí)的培訓(xùn)，要讓所有員工都了解涉外禮儀習(xí)俗，避免由于不懂涉外禮儀導(dǎo)致賓客不滿意現(xiàn)象的發(fā)生。在酒店禮儀理念文化建設(shè)中，禮儀監(jiān)督制度必不可少。禮儀監(jiān)督制度可以有效的鞏固禮儀文化。幫助員工將所學(xué)到的禮儀知識(shí)真正應(yīng)用到實(shí)踐中去。在這方面，酒店可以發(fā)放顧客滿意調(diào)查表，客人在離店之前填寫滿意調(diào)查表，給其服務(wù)人員進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，這樣，即可以有效地了解顧客需求，也可以檢測(cè)禮儀服務(wù)質(zhì)量。以便于根據(jù)顧客需求，找出工作中的差距，不斷改進(jìn)工作方法，提高禮儀服務(wù)質(zhì)量。相對(duì)而言，發(fā)放賓客滿意表，只是檢測(cè)禮儀服務(wù)質(zhì)量的一種手段，我們既要重視賓客滿意表，也不要過(guò)度依賴賓客滿意表。因?yàn)橘e客滿意表可能會(huì)帶有客人的主觀色彩。所以，酒店還要不斷完善禮儀服務(wù)監(jiān)督管理體系。禮儀服務(wù)監(jiān)督管理體系主要分三個(gè)方面。一是酒店副總經(jīng)理牽頭落實(shí)禮儀服務(wù)監(jiān)督，具體實(shí)施監(jiān)督禮儀服務(wù)的是人力資源部，各一線部門配合實(shí)施監(jiān)督。從心理學(xué)角度說(shuō)，懲罰和激勵(lì)都可以有效改變一個(gè)人的行為。懲罰和激勵(lì)對(duì)于每一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都非常重要，他直接影響著酒店管理能力的提升。所以，每一家酒店都要根據(jù)自身的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的規(guī)章管理制度和禮儀制度，只有這樣，員工在服務(wù)過(guò)程中才能夠表現(xiàn)出最好的狀態(tài)。對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)有很多種手段，既可以公開(kāi)口頭表?yè)P(yáng)，也可以物質(zhì)鼓勵(lì)，同時(shí)，表現(xiàn)特別好的還可以升職，對(duì)員工的懲罰也有很多種，如果錯(cuò)誤情節(jié)較輕可以批評(píng)教育，如果造成了一定的影響，可以給與扣工資、降職等處分。通過(guò)建立獎(jiǎng)懲制度，不僅可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，還可以促進(jìn)員工加強(qiáng)禮儀學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)水平獲得整體提升。
四、酒店企業(yè)管理中禮儀行為文化建設(shè)
酒店禮儀文化教育，酒店禮儀行為教育是重點(diǎn)環(huán)節(jié)，酒店服務(wù)人員的儀容儀表是酒店形象的直接反映，酒店服務(wù)人員面部表情、站立、行走等，都必須做到大方優(yōu)美。在酒店里工作的每一位員工的言談舉止，都影響著酒店的形象。酒店員工的禮儀行為，直接影響著酒店的服務(wù)質(zhì)量。如：?jiǎn)T工在對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)時(shí)，一定要談吐優(yōu)雅，面帶微笑，不能夠貌合神離，也不能夠過(guò)于殷勤。酒店人力資源部門要經(jīng)常暗訪每一位員工的禮儀行為，各部門也要每天檢查員工的儀容儀表。另外，酒店還要編寫制定《員工服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)每一個(gè)員工的服務(wù)行為都進(jìn)行規(guī)范。不管是服務(wù)技巧方面，還是服務(wù)語(yǔ)言或者是服務(wù)行為都要進(jìn)行詳細(xì)要求。新員工入職，一定要進(jìn)行崗前禮儀培訓(xùn)，經(jīng)考核合格才能上崗。酒店不是獨(dú)立的王國(guó)，在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，酒店必須擁有自己的特色，（無(wú)論在硬件設(shè)施上，還是在員工服務(wù)上注重文化內(nèi)涵，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。現(xiàn)代社會(huì)，客人入住酒店，不僅僅是滿足簡(jiǎn)單的住宿、吃飯需求，顧客還需要更高層次的精神上的享受，優(yōu)秀的禮儀文化，能夠有效提升酒店的服務(wù)品位，使得客人有賓至如歸的感覺(jué)。現(xiàn)在許多酒店都開(kāi)始注重塑造企業(yè)形象，注重酒店禮儀文化，倡導(dǎo)員工的微笑服務(wù)。這是一些酒店成功的秘訣。“今天你微笑了嗎”，已經(jīng)成為一些酒店常用的一句話，只有將這一理念深入貫徹每一位員工的心中，提高員工禮儀服務(wù)的思想意識(shí)，酒店的服務(wù)質(zhì)量以及優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力才能夠獲得顯著提升。禮儀文化對(duì)于規(guī)范人們的行為，提高服務(wù)質(zhì)量非常關(guān)鍵。酒店企業(yè)不僅需要禮儀文化,還需要注重禮儀文化的有效落實(shí)。禮儀文化的形成需要一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程。酒店在進(jìn)行禮儀文化建設(shè)中，要以人為本，不僅要不斷完善規(guī)章制度，還要不斷提升禮儀服務(wù)的思想意識(shí)，規(guī)范禮儀服務(wù)行為，只有不斷提升員工的主人翁意識(shí)，才能夠促進(jìn)酒店禮儀文化的有效落實(shí)，提升服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)水平獲得整體提升。
作者：許璐 單位：山東傳媒職業(yè)學(xué)院
一、我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀
企業(yè)在進(jìn)行管理的過(guò)程中，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下產(chǎn)品的生產(chǎn)周期占據(jù)著重要位置。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)需要通過(guò)縮短生產(chǎn)周期并提高勞動(dòng)效率來(lái)保持優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上的份額得以進(jìn)一步地提升。企業(yè)對(duì)原材料與半成品已經(jīng)采用了傳統(tǒng)的管理方式，因此分散了生產(chǎn)產(chǎn)品的精力，進(jìn)而就使生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的周期延長(zhǎng)了，疏忽了企業(yè)關(guān)鍵性的任務(wù)，企業(yè)會(huì)因隱患的發(fā)生而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。
二、科技進(jìn)步與創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
1.提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)今時(shí)代，全球經(jīng)濟(jì)化的步伐逐漸提升，企業(yè)之間的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也不斷增強(qiáng)，使得現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，形成日益嚴(yán)峻的形式。此種形式下，現(xiàn)在企業(yè)需要做的一項(xiàng)重要工作就是接受與學(xué)習(xí)科技創(chuàng)新，這樣才能屹立于社會(huì)不斷變動(dòng)的浪潮中。企業(yè)需要尋找新的突破點(diǎn)。對(duì)新的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行不斷的探索，爭(zhēng)取將第一生產(chǎn)力放在科技的進(jìn)步與創(chuàng)新上，提供企業(yè)的發(fā)展以牢靠的支撐。在產(chǎn)品市場(chǎng)中利用科技創(chuàng)新手段占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)而使市場(chǎng)占有率得以提升、增加利潤(rùn)、提高價(jià)值。
2.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)可是通過(guò)科技的創(chuàng)新與進(jìn)步實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)家提倡企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)，對(duì)社會(huì)環(huán)境起到保護(hù)作用。近幾年來(lái)，我國(guó)霧霾天氣增多，經(jīng)常有沙塵暴發(fā)生，水污染也越來(lái)越嚴(yán)重，保護(hù)環(huán)境已經(jīng)刻不容緩。企業(yè)想要更好的發(fā)展，就必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)。企業(yè)能夠通過(guò)科技的進(jìn)步與創(chuàng)新對(duì)造成的環(huán)境傷害加以彌補(bǔ)，比如處理污水與過(guò)濾煙塵等。不僅使大自然的優(yōu)化得到了促進(jìn)，還使企業(yè)的形象得到了提升，促進(jìn)了企業(yè)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及可持續(xù)性發(fā)展。
3.提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力
企業(yè)在其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中想要提升經(jīng)濟(jì)效益，最為直接的方法就是使企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率得到提升。科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，涌現(xiàn)出了一些新的科技知識(shí)，促進(jìn)提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力；另外，它還促進(jìn)了生產(chǎn)者與管理者認(rèn)識(shí)新知識(shí)的程度，進(jìn)而更加方便了新技術(shù)對(duì)合適產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入與生效。在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新和進(jìn)步加以運(yùn)用，就能很好的縮短生產(chǎn)勞動(dòng)時(shí)間，并且提高產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)用科技技術(shù)的同時(shí)，可以在一定程序上使產(chǎn)品質(zhì)量得到保障，并且有效控制殘品率。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，科技的進(jìn)步與創(chuàng)新具有完善作用，提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)效率。
三、科技進(jìn)步與創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用
科技進(jìn)步與創(chuàng)新中信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)用較為成功的兩個(gè)方面就是電子商務(wù)與遠(yuǎn)程辦公。在電子商務(wù)的發(fā)展下，使新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展體催生了出來(lái)，比如網(wǎng)店等。通常在消費(fèi)者與企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)系時(shí)會(huì)應(yīng)用電子商務(wù)，而對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理時(shí)，會(huì)用到遠(yuǎn)程辦公。企業(yè)在發(fā)展時(shí)應(yīng)當(dāng)以社會(huì)發(fā)展的形式為客觀規(guī)律，對(duì)那些能夠滿足消費(fèi)者與順應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流的技術(shù)手段要及時(shí)的采用。
1.電子商務(wù)
電子商務(wù)屬于一種信息時(shí)代的產(chǎn)物，它是在科學(xué)技術(shù)發(fā)展中產(chǎn)生的一種全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展手段，“網(wǎng)上購(gòu)物”這種人們熟悉的購(gòu)物方式，就是一種電子商務(wù)表現(xiàn)形式。從通信的角度考慮企業(yè)中應(yīng)用的電子商務(wù)，就是將企業(yè)的產(chǎn)品、信息與服務(wù)通過(guò)電腦、電話以及其他媒介傳遞給消費(fèi)者的過(guò)程；從企業(yè)流程的層面來(lái)理解，就是使商業(yè)交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自動(dòng)完成的過(guò)程；從服務(wù)的層面來(lái)看，它是加快傳遞企業(yè)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)速度的一種工具。例如，阿里巴巴就屬于電子商務(wù)中的成功案例，還有很多網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使消費(fèi)者足不出戶就能購(gòu)買來(lái)自世界各地的產(chǎn)品。
2.遠(yuǎn)程辦公
另一種信息時(shí)展出的產(chǎn)物就是遠(yuǎn)程辦公，它在企業(yè)管理中開(kāi)創(chuàng)了一種全新的模式。這種辦公模式能夠使人們?cè)诩依锘蛘咴诼猛局芯湍軐?shí)現(xiàn)辦公，不僅使辦公空間得以節(jié)省，更是在一定程度使員工的工作壓力得以減輕，令家庭氛圍得到了有效的調(diào)節(jié)，進(jìn)而利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。遠(yuǎn)程辦公還能實(shí)現(xiàn)跨國(guó)際公司直接管理國(guó)外子公司，便于及時(shí)傳達(dá)并貫徹總公司的決策。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，走向國(guó)際化的企業(yè)也越來(lái)越多，企業(yè)之間逐漸展開(kāi)了在雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒并脫穎而出，只能從提升科技創(chuàng)新能力和科技創(chuàng)新意識(shí)上入手，優(yōu)化與完善現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)綜合實(shí)力。
作者：熊家國(guó) 單位：武漢理工大學(xué)光纖傳感技術(shù)研究中心
1精細(xì)化管理背景
現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，管理現(xiàn)代化及產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化決定著精細(xì)化管理將是各大企業(yè)管理的必然要求以及發(fā)展趨向。精細(xì)化管理是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的突破，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在傳統(tǒng)的管理策略中引入深層面的企業(yè)基本思路及管理模式。企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理主要是想通過(guò)對(duì)應(yīng)的管理工作，最大化地降低管理需要的相應(yīng)的企業(yè)資源。從現(xiàn)代管理理念來(lái)講，科學(xué)管理工作應(yīng)該規(guī)范化、精細(xì)化，并在有條件的情況下呈現(xiàn)個(gè)性化管理。
2精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的問(wèn)題
2.1理念問(wèn)題
現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的管理工作均處于過(guò)度時(shí)期，也就是從傳統(tǒng)管理方式逐步轉(zhuǎn)變至科學(xué)化管理模式，在這種狀態(tài)下總會(huì)存在企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)從傳統(tǒng)模式中過(guò)渡出來(lái)，也就不能很好地適應(yīng)新的管理模式，所以在相對(duì)的工作環(huán)境中也不能依據(jù)規(guī)定的要求展開(kāi)工作。該理念問(wèn)題所促使的結(jié)果就是盡管有著較好的管理模式，但還是不能在實(shí)際的工作中發(fā)揮其真正的作用，這樣也不能得到應(yīng)有的良好效果。
2.2素質(zhì)問(wèn)題
很多的員工或者是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)對(duì)企業(yè)精細(xì)化管理也存在極大的影響，關(guān)鍵是由于員工或領(lǐng)導(dǎo)若是有著良好的素質(zhì)，其接受新的理念及方式也較為容易，這就促使企業(yè)的傳統(tǒng)管理方式轉(zhuǎn)變更為容易。要是員工或者是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)偏低，就會(huì)對(duì)精細(xì)化管理的理解不夠深刻，導(dǎo)致不能將精細(xì)化管理合理有效地引進(jìn)企業(yè)中，員工對(duì)精細(xì)化管理各方面的理解偏差或者在轉(zhuǎn)變時(shí)出現(xiàn)的各類問(wèn)題，會(huì)對(duì)企業(yè)造成極大的損失。并且在基層中展開(kāi)的工作總是復(fù)雜煩瑣，所以也會(huì)有應(yīng)付了事的情況出現(xiàn)，這樣也會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著極大的影響。
2.3效率問(wèn)題
很多企業(yè)在展開(kāi)精細(xì)化管理時(shí)總是希望獲得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益，卻不愿意在精細(xì)化管理中投進(jìn)足夠的成本，這就使企業(yè)總在精細(xì)化管理模式中選擇較為關(guān)鍵的步驟來(lái)進(jìn)行，而不注重其余步驟。這樣的管理模式，雖然最終企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率會(huì)有所提升，但也只是表面現(xiàn)象，減少了精細(xì)化管理的中間緩沖步驟，導(dǎo)致員工對(duì)新管理模式更加難以理解與適應(yīng)，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理效率不能真正的提升，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成極大的損失。
3精細(xì)化管理在企業(yè)管理中應(yīng)用
3.1強(qiáng)化精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)
企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的首要任務(wù)就是專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)，因此，強(qiáng)化精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)是最主要的。合理地引進(jìn)高層次人才，為企業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)添入新血液；開(kāi)展內(nèi)部員工培養(yǎng)，加大教育培訓(xùn)的投資，這樣一定會(huì)有事半功倍的成效；健全企業(yè)干部激勵(lì)約束體制以及考核評(píng)價(jià)體制。真正意義上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)過(guò)硬，企業(yè)才能無(wú)所顧忌的往前沖。
3.2強(qiáng)化體制構(gòu)建
精細(xì)化管理的進(jìn)行是基于完善的企業(yè)體制的，健全的企業(yè)管理體制是精細(xì)化管理的最根本。強(qiáng)化體制構(gòu)建首先應(yīng)編制健全的企業(yè)管理基本體制，這并不是一蹴而就的，需要依據(jù)步驟一步步展開(kāi)。應(yīng)盡快制定企業(yè)所對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并健全員工福利體制以及績(jī)效考核體制、人力資源管理體制，并將其進(jìn)行對(duì)外宣傳，構(gòu)建企業(yè)文化及品牌建設(shè)，構(gòu)建完善的企業(yè)管理控制流程亦是非常必要的。
3.3強(qiáng)化資源歸整
想要開(kāi)拓企業(yè)的精細(xì)化管理空間，則應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)各類資源的歸整。構(gòu)建產(chǎn)品聯(lián)合開(kāi)發(fā)體制，并推動(dòng)其良好發(fā)展，合理有效地運(yùn)用企業(yè)原有的產(chǎn)業(yè)鏈，將其進(jìn)行一定程度的完善。對(duì)企業(yè)來(lái)講強(qiáng)化各類業(yè)務(wù)就是做精做細(xì)，促使企業(yè)可以提供更專業(yè)化的服務(wù)面對(duì)客戶，這樣能夠有效地提升客戶滿意度，并很好地鞏固及拓展客戶資源。各個(gè)部門之間應(yīng)緊密合作，強(qiáng)化各相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)作，做到以客戶為優(yōu)秀，以客戶的滿意度為最終目標(biāo)，不斷地提升企業(yè)自身，滿足客戶多種多樣的需求。
3.4管理方法精細(xì)化
務(wù)必要落實(shí)管理方法精細(xì)化，企業(yè)要以人為本，確保各個(gè)生產(chǎn)流程精細(xì)化，提升精細(xì)化安全管理、精細(xì)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，合理有效地細(xì)化企業(yè)的市場(chǎng)管理，以便于合理有效地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)決策的精細(xì)化、安全化、科學(xué)化。企業(yè)的良好發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策有著密切聯(lián)系，所以科學(xué)化以及精細(xì)化的管理可以為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員提供決策時(shí)需要的非常精確的依據(jù)。總體來(lái)講這是很好的良性循環(huán)，企業(yè)的管理人員在決策之前應(yīng)充分收集必要的信息及調(diào)查分析，完全掌握諸多精確的信息，這也是決策的基礎(chǔ)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員可以在企業(yè)內(nèi)部聽(tīng)取員工的各類建議和想法，對(duì)決策人員來(lái)講這是經(jīng)營(yíng)決策的要點(diǎn)。
4結(jié)語(yǔ)
企業(yè)想要不斷的發(fā)展并提高，必定要進(jìn)行管理模式的革新，精細(xì)化管理非常符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律且最科學(xué)有效。精細(xì)化管理對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理來(lái)講，是非常實(shí)用且有意義的管理模式，能夠很好地促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)立于不敗之地。精細(xì)化管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，是企業(yè)無(wú)所顧忌往前走的主要條件，也是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必然要求。展開(kāi)精細(xì)化管理，對(duì)企業(yè)來(lái)講就是深層理解精細(xì)化管理的要點(diǎn)優(yōu)秀，并且在實(shí)施的過(guò)程中掌握好重要步驟。企業(yè)展開(kāi)精細(xì)化管理能夠促使企業(yè)管理工作更好、更細(xì)化，并得到一定的管理效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。
作者：龐書 單位：葛洲壩第五工程公司
1我國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)信息化管理水平仍舊處在初期階段。企業(yè)信息化管理還有大幅上升空間，這無(wú)論對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)管理還是信息化發(fā)展來(lái)講，都是至關(guān)重要的。
2企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)管理的影響
2.1對(duì)企業(yè)組織的影響
企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力資源配置體系是企業(yè)的優(yōu)秀體系，它隸屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范疇，該體系不僅提供組織的形式，而且還能體現(xiàn)出企業(yè)外部形態(tài)以及企業(yè)信息控制流程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)秀理念和關(guān)鍵就在于組織的柔性，當(dāng)然也要權(quán)衡組織結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單性以及管理成本和管理效率之間的矛盾。企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和重組一直是企業(yè)最為關(guān)注的焦點(diǎn)，信息化的發(fā)展進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)該焦點(diǎn)的重視。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)更加注重與組織基層的交流溝通，其目的在于建立減少高層控股權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，解放基層組織，使其擁有更多的基層自由權(quán)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)“層級(jí)式”已經(jīng)不適合信息時(shí)代的要求，它只會(huì)拉動(dòng)層級(jí)之間距離；“扁平式”組織機(jī)構(gòu)更加傾向于現(xiàn)代化、信息化，因而成為了理想化的組織結(jié)構(gòu)。從技術(shù)的角度來(lái)看，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，更加增強(qiáng)了人們對(duì)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織的信心。企業(yè)信息化給企業(yè)員工增加了更多的交流方式，也擴(kuò)大了信息范圍和共享資源的利用基礎(chǔ)，從很大程度上提高了企業(yè)組織的管理效率。
2.2對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響
企業(yè)信息化不僅意味著對(duì)企業(yè)員工的技術(shù)要求提高了，也要求領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的關(guān)注與激勵(lì)；同時(shí)也要加大監(jiān)督力度。信息化管理的理念為“為人為本”，這種理念首先要符合人的習(xí)慣，其次要求個(gè)性化。企業(yè)信息化的建設(shè)重要注重“人”的因素，時(shí)刻與理念相吻合，企業(yè)應(yīng)該做出相應(yīng)的應(yīng)付決策，以下兩點(diǎn)應(yīng)該是企業(yè)最應(yīng)該重視的。第一，企業(yè)信息化時(shí)代要求企業(yè)員工都具備過(guò)硬的技術(shù)條件。也就是說(shuō)，企業(yè)加大對(duì)員工技術(shù)的培訓(xùn)，使其適應(yīng)新技術(shù)的要求是勢(shì)在必行的，唯有如此才能保證新技術(shù)的推廣和應(yīng)用。從一定程度上來(lái)講，整體員工技術(shù)水平提高了，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力自然而然就提高了。第二，將我國(guó)企業(yè)與西方國(guó)家企業(yè)對(duì)比，不難發(fā)現(xiàn)，西方國(guó)家企業(yè)管理制度更令人容易接受，員工也習(xí)慣西方國(guó)家的企業(yè)制度，這是因?yàn)槲鞣絿?guó)家不斷加強(qiáng)企業(yè)制度的建設(shè)和完善，逐步使企業(yè)的管理制度更具有原則性。相比之下，我國(guó)企業(yè)制度相對(duì)落后，員工還未適應(yīng)信息化管理制度的約束，有時(shí)員工顯得更為懶惰、圓滑，甚至出現(xiàn)唯我現(xiàn)象。因此，唯有加強(qiáng)企業(yè)信息化管理制度的建設(shè)，用制度化和標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)約束員工的工作行為，當(dāng)然這種制度是建立在信息化條件基礎(chǔ)之上的，制定相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、獎(jiǎng)罰制度，這是信息化建設(shè)順利進(jìn)行的重要保障。
2.3對(duì)企業(yè)控制的影響
我國(guó)企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到想發(fā)展必須降低成本，成本控制成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是在信息時(shí)代，必須嚴(yán)格控制成本來(lái)謀取盈利。企業(yè)信息化為企業(yè)獲取全面性、系統(tǒng)化、連續(xù)性的數(shù)據(jù)提供了方便，企業(yè)隨時(shí)可以利用所獲數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算和預(yù)測(cè)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出更加明智的決策提供了可靠的依據(jù)。現(xiàn)代企業(yè)成本控制主要考慮影響成本因素的變動(dòng)，使用信息技術(shù)建立相應(yīng)的模型和方法，來(lái)預(yù)測(cè)成本的波動(dòng)性，更符合實(shí)際，也更能滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。
3結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)講，企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展起到了巨大的促進(jìn)作用，加快了我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展步伐。我國(guó)企業(yè)必須充分利用信息化技術(shù)，同時(shí)也要加大力度研究、剖析信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，為企業(yè)的發(fā)展贏得更大的空間。
作者：李棟 單位：山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司
1知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義和特征
1.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的首要基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)，換而言之，就是說(shuō)真正的生產(chǎn)資料不再是傳統(tǒng)的設(shè)備資金和生產(chǎn)原材料，取而代之的是人的知識(shí)。以往的學(xué)者曾經(jīng)對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)有著這樣的定義：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)，建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)將扮演重要角色。在概念上，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)。在這里，知識(shí)要素是最重要的生產(chǎn)要素，決定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)因素在于知識(shí)和信息、高素質(zhì)人才以及高智能化的機(jī)器。
1.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征
知識(shí)經(jīng)濟(jì)以知識(shí)為基礎(chǔ)，以高科技產(chǎn)業(yè)為發(fā)展基礎(chǔ)，符合當(dāng)代社會(huì)發(fā)可持續(xù)發(fā)展的要求，其主要特征有以下幾點(diǎn)：
（1）知識(shí)和信息是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資本。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)依靠知識(shí)和信息的生產(chǎn)、使用和分配，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，知識(shí)和信息成為第一生產(chǎn)要素，知識(shí)和信息在加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中起到主導(dǎo)和優(yōu)秀作用。
（2）科學(xué)和技術(shù)的研發(fā)日益成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。
科技是第一生產(chǎn)力，只有當(dāng)人類知識(shí)，尤其是科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)，發(fā)展積累到一定程度，才能使得科學(xué)技術(shù)不斷向前發(fā)展，使得科學(xué)技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更重要的作用。
（3）無(wú)形資產(chǎn)比例不斷增加。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)以無(wú)形資產(chǎn)投入為主，包括專利、商標(biāo)等在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)比例在大大增加。
（4）科技人員占據(jù)生產(chǎn)主體。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)注重科技人員的主體地位，從事研究開(kāi)發(fā)的科技人員將會(huì)占據(jù)較大比例。
（5）知識(shí)經(jīng)濟(jì)是"低耗高效"型經(jīng)濟(jì)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)人與自然協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，其指導(dǎo)思想是科學(xué)、合理、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時(shí)開(kāi)發(fā)尚未利用的資源來(lái)取代已經(jīng)耗盡的稀缺自然資源。
（6）重視高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)重視發(fā)展高新技術(shù)，集中推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，將高新技術(shù)的研究成果落實(shí)到新產(chǎn)品和新服務(wù)的開(kāi)發(fā)上。
2我國(guó)企業(yè)管理所面臨的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
2.1我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)管理正處于從傳統(tǒng)的管理階段向知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)變的階段，距離知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)管理要求仍有一定的差距，所面臨的現(xiàn)狀主要有以下幾點(diǎn)：
（1）企業(yè)體制改革力度普遍不夠。
（2）企業(yè)管理手段普遍落后，與國(guó)際先進(jìn)管理水平差距較大。
（3）管理規(guī)范程度普遍不夠。
（4）專業(yè)管理人才比較缺乏。
2.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下我國(guó)企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，給傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式帶來(lái)挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
（1）對(duì)企業(yè)管理理念和管理方式的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)主要依賴于經(jīng)濟(jì)資源，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，取而代之的是知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起決定作用。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，人的主動(dòng)性受到壓制。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，高新技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，使得管理理論發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)注重強(qiáng)調(diào)人性化管理，企業(yè)管理的重點(diǎn)是知識(shí)，以人為本，才能使企業(yè)更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)。
（2）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的挑戰(zhàn)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息技術(shù)發(fā)展迅猛，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛性和信息傳送快捷性，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了深刻變化。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上如何開(kāi)展強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是企業(yè)亟需解決的課題。互聯(lián)網(wǎng)打破了原有市場(chǎng)界限，企業(yè)營(yíng)銷方式變得更加互動(dòng)。顧客的角色不僅僅是消費(fèi)者，而是參與者、企業(yè)合作者。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)只有改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷。
（3）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。
在以往的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)追求大批量、相同化產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)方案，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)不再一味追求產(chǎn)品的生產(chǎn)速度、生產(chǎn)數(shù)量，而是注重考慮人的獨(dú)立性、創(chuàng)造性，追求產(chǎn)品差異化和個(gè)性化。
（4）對(duì)企業(yè)組織和運(yùn)行形式的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)企業(yè)組織形式主要以金字塔結(jié)構(gòu)為主，這種組織形式造成信息的封閉、傳播的滯后，無(wú)法讓全體管理者充分了解企業(yè)狀況，必然影響企業(yè)的決策管理和經(jīng)營(yíng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)組織形式以扁平化網(wǎng)絡(luò)式為主，這有利于企業(yè)加快信息傳遞，降低管理費(fèi)用，提高競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，借助外部力量，將企業(yè)外部資源和內(nèi)部資源整合在一起進(jìn)行虛擬運(yùn)行，突破了傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)行模式。
3知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)管理的應(yīng)對(duì)措施
企業(yè)在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的挑戰(zhàn)時(shí)，如果只是一味地固守陳規(guī)，那么必將對(duì)企業(yè)今后的持續(xù)性發(fā)展帶來(lái)極大甚至是毀滅性的的打擊。因此，企業(yè)可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變革新：
（1）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，必須重視創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂和動(dòng)力，創(chuàng)新型企業(yè)的建立必須依靠員工的創(chuàng)新能力。管理者的管理理念必須做到革新。首先是樹(shù)立服務(wù)型管理理念，將企業(yè)員工看作企業(yè)真正的主人，為員工提供輕松愉快的工作環(huán)境，提供工作所需的資源，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。其次是樹(shù)立學(xué)習(xí)型觀念，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)管理者自身也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和理念，以便自身能夠適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求。
（2）掌握現(xiàn)代企業(yè)管理方式。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要標(biāo)志就是以互聯(lián)網(wǎng)為優(yōu)秀的現(xiàn)代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等經(jīng)營(yíng)方式已逐漸成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主要方式。因此，企業(yè)管理者必須要掌握計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等知識(shí)，熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)。
（3）創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式帶來(lái)了巨大變化。企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)這一平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)可以大大節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率和效益。一方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的構(gòu)建，建立顧客和企業(yè)的信息通道，將顧客的需求和建議及時(shí)充分反映到企業(yè)的生產(chǎn)管理上；一方面，建立全球化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必須面向國(guó)際市場(chǎng)，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)；再一方面，開(kāi)展虛擬經(jīng)營(yíng)如人員虛擬、企業(yè)虛擬等，借助外部?jī)?yōu)勢(shì)和自身資源結(jié)合，同外部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合作，最大限度提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（4）創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)搭建扁平網(wǎng)絡(luò)化式組織結(jié)構(gòu)，加快縱向和橫向信息傳遞，使得各管理部門和員工能夠快速便捷獲取信息，從而制定出相應(yīng)解決方案，提高企業(yè)管理效率以及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力。
4結(jié)束語(yǔ)
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)對(duì)于我國(guó)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中良好持續(xù)發(fā)展，必須重視知識(shí)這一重要資源。企業(yè)只有抓住知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一機(jī)遇，積極采取應(yīng)對(duì)措施，立足自身，著眼未來(lái)，才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
作者：鄭志鋒 單位：國(guó)家濮陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)
一、我國(guó)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，企業(yè)的投資主體和經(jīng)營(yíng)模式呈現(xiàn)多元化，現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立和完善，作為企業(yè)管理重要手段之一的內(nèi)部審計(jì)也得到了較快的發(fā)展，目前已具備了一定數(shù)量的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和人員，它在維護(hù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)、改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)提高經(jīng)濟(jì)效益、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理等方面都發(fā)揮了積極作用，尤其在國(guó)有企業(yè)深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展過(guò)程中扮演著重要角色。但是，從整體來(lái)看，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的職能作用還沒(méi)有能夠得到充分的發(fā)揮，仍具有一定的局限性，主要存在以下亟需解決的問(wèn)題：
1.內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)中的職能定位受到限制。
就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)內(nèi)部審計(jì)職能的變化認(rèn)識(shí)不足，仍將其視為單純的財(cái)務(wù)監(jiān)督部門，沒(méi)有結(jié)合社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的要求賦予內(nèi)部審計(jì)部門適當(dāng)?shù)穆殭?quán)，而內(nèi)部審計(jì)工作的有效開(kāi)展需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，樹(shù)立其在內(nèi)部檢查和監(jiān)督方面的權(quán)威性，進(jìn)而取得各部門的積極配合，才能使內(nèi)部審計(jì)職能得以充分發(fā)揮。有的甚至將內(nèi)部審計(jì)同外部審計(jì)等同看待，認(rèn)為依靠外部審計(jì)已足矣，卻不知內(nèi)部審計(jì)有著區(qū)別于外部審計(jì)的特定職能，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。
2.內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)中缺乏重視。
包括國(guó)有企業(yè)在內(nèi)的不少企業(yè)管理意識(shí)不到位，存在著重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)輕視內(nèi)部深層次管理的弊端，對(duì)內(nèi)部審計(jì)也不例外。一方面，由于內(nèi)部審計(jì)并不能直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為設(shè)置內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)加大了人員成本，在改革、轉(zhuǎn)制進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)，或撤并了內(nèi)審機(jī)構(gòu)，削弱了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的內(nèi)部監(jiān)管，或令其從屬于某個(gè)職能部門（如財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察部），使得內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性受到影響。另一方面，有些企業(yè)盡管設(shè)置了內(nèi)審機(jī)構(gòu)或人員，但該設(shè)置只是礙于監(jiān)管部門的要求，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，作用甚微。
3.內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)中缺乏充分的獨(dú)立性。
獨(dú)立性是內(nèi)部審計(jì)的基本原則，是內(nèi)部審計(jì)人員開(kāi)展審計(jì)工作的基本前提，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該同他們所審計(jì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)保持獨(dú)立，這樣才能做出公正、無(wú)偏見(jiàn)的判斷。然而，現(xiàn)在相當(dāng)部分的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，直接向經(jīng)營(yíng)管理層匯報(bào)工作，并由其決定薪酬待遇。因此，內(nèi)部審計(jì)在實(shí)施過(guò)程中不可避免地受到本企業(yè)的利益限制，未必能夠站在客觀、公正的立場(chǎng)上對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況作出合理評(píng)價(jià)。
4.內(nèi)部審計(jì)人員自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力不高，制約了審計(jì)的效果。
由于我國(guó)企業(yè)對(duì)內(nèi)部審計(jì)認(rèn)識(shí)不足和重視不夠，習(xí)慣于從財(cái)務(wù)人員中挑選審計(jì)人員，內(nèi)部審計(jì)人員大都沒(méi)有接受內(nèi)部審計(jì)專業(yè)的培訓(xùn)，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一。同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)的地位不高，也難以吸收優(yōu)秀的人才進(jìn)入內(nèi)部審計(jì)部門，內(nèi)部審計(jì)人員綜合素質(zhì)尚待提高。
5.內(nèi)部審計(jì)提供的信息沒(méi)有得到充分的運(yùn)用。
在內(nèi)部審計(jì)職能得到充分履行的前提下，通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)規(guī)范的方法，內(nèi)部審計(jì)所搜集到的信息，能夠涵蓋經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面，比較全面地反映經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)真實(shí)性、經(jīng)營(yíng)管理效率型、內(nèi)部控制有效性、公司治理規(guī)范性等情況。由于現(xiàn)階段不少企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)并不完善，尤其是那些非上市的企業(yè)，缺乏公開(kāi)的、公眾的監(jiān)督機(jī)制，內(nèi)部審計(jì)僅限于股東的需求，甚至于僅為公司經(jīng)營(yíng)管理層提供服務(wù)，這就導(dǎo)致內(nèi)部審計(jì)的信息運(yùn)用程度受到了局限。股東僅從自身的角度看待內(nèi)部審計(jì)結(jié)論，管理層僅從短期的業(yè)績(jī)目標(biāo)使用審計(jì)結(jié)果，沒(méi)有重視審計(jì)信息中影響企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展的信息，如經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)真實(shí)性、內(nèi)部控制的漏洞，進(jìn)而未能在經(jīng)營(yíng)決策中結(jié)合存在的問(wèn)題做出更好的改善措施。
二、提升內(nèi)部審計(jì)效能的對(duì)策建議
（一）明確內(nèi)部審計(jì)的職能定位，向管理審計(jì)方向轉(zhuǎn)變
內(nèi)部審計(jì)總體發(fā)展趨勢(shì)顯示，內(nèi)部審計(jì)職能正從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)審計(jì)向?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部管理、效益和決策服務(wù)的管理審計(jì)轉(zhuǎn)變，管理審計(jì)的業(yè)務(wù)應(yīng)逐漸成為內(nèi)部審計(jì)的主要職責(zé)。大中型企業(yè)應(yīng)努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的管理要求，從傳統(tǒng)的合規(guī)導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型為管理導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)，更好地發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的效能，幫助企業(yè)提升價(jià)值。充分利用內(nèi)部審計(jì)熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)、可隨時(shí)掌握運(yùn)行動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，開(kāi)展以預(yù)算執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、內(nèi)部控制、資源管理、投資管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主要內(nèi)容的合規(guī)性、適當(dāng)性和效益性的管理審計(jì)。通過(guò)審查流程和分析系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，并確保對(duì)業(yè)務(wù)流程和結(jié)構(gòu)的塑造同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。
（二）完善內(nèi)部審計(jì)的組織架構(gòu)，向集中管理方向轉(zhuǎn)變
有效的內(nèi)部審計(jì)，通常是以完善的內(nèi)部審計(jì)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，在良好的審計(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，具有較為完善的公司治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)，內(nèi)部審計(jì)組織結(jié)構(gòu)都具有相應(yīng)的獨(dú)立性和權(quán)威性。未來(lái)幾年將是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，欲通過(guò)引入戰(zhàn)略投資者、上市融資、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)管理，提升優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，首先應(yīng)當(dāng)完善公司治理結(jié)構(gòu)，包括確保內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)立地履行審計(jì)職責(zé)。與此同時(shí)，大型企業(yè)集團(tuán)的涌現(xiàn)，逐步形成多層次投資關(guān)系，上級(jí)企業(yè)內(nèi)審機(jī)構(gòu)與成員企業(yè)內(nèi)審機(jī)構(gòu)由一般的行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，上升為集團(tuán)層面的治理和控制關(guān)系，由上級(jí)企業(yè)內(nèi)審機(jī)構(gòu)對(duì)成員企業(yè)實(shí)施內(nèi)部審計(jì)或考核成員企業(yè)審計(jì)責(zé)任目標(biāo)的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)由分散化管理向集中化管理轉(zhuǎn)變，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性上升至相對(duì)的空間，也使得內(nèi)部審計(jì)的自身價(jià)值得到了實(shí)質(zhì)性的提高。內(nèi)部審計(jì)職能的集中化管理確保企業(yè)更加有效地部署內(nèi)部人力資源，同時(shí)有助于企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的審計(jì)流程，這種方式不僅有利于內(nèi)部審計(jì)資源的調(diào)動(dòng)，也增加了內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)內(nèi)的獨(dú)立性以及公司董事會(huì)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的管控。
（三）改進(jìn)內(nèi)部審計(jì)技術(shù)手段，提高內(nèi)部審計(jì)工作的效率
信息技術(shù)的飛速發(fā)展和企業(yè)ERP管理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)電算化的全面普及，為內(nèi)部審計(jì)技術(shù)手段的改進(jìn)創(chuàng)造了有利的條件。由于電子數(shù)據(jù)涵蓋了全部供產(chǎn)銷以及財(cái)務(wù)的信息，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助審計(jì)，方便了審計(jì)人員的調(diào)閱與查看，可以根據(jù)需要擴(kuò)大審查的內(nèi)容；運(yùn)用審計(jì)軟件進(jìn)行抽樣，所抽取的樣本更具有代表性，輔之審計(jì)軟件中異常測(cè)試，樣本分析結(jié)果可靠性程度有了進(jìn)一步提高；由計(jì)算機(jī)完成審計(jì)數(shù)據(jù)的分類篩選和匯總分析相比手工復(fù)核可以節(jié)約大量的時(shí)間，也有助于審計(jì)工作質(zhì)量和效率的提高；此外，計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)還具有審計(jì)思路清晰、審計(jì)重點(diǎn)突出、步驟轉(zhuǎn)換方便快捷等特點(diǎn)，效果顯而易見(jiàn)。
（四）保證內(nèi)部審計(jì)的暢通溝通，提升內(nèi)部審計(jì)信息的價(jià)值
內(nèi)部審計(jì)信息的價(jià)值必須通過(guò)傳遞和使用才能體現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)建立信息溝通制度，將內(nèi)部審計(jì)信息在企業(yè)內(nèi)部各管理級(jí)次、責(zé)任單位、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間，以及企業(yè)與重要股東、監(jiān)管部門等有關(guān)方面之間得到適時(shí)的傳遞，重要信息須及時(shí)報(bào)告董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。審計(jì)部門可以區(qū)分不同層級(jí)的接受者設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的審計(jì)報(bào)告，有針對(duì)性地闡述審計(jì)報(bào)告，從而更加清晰明了地向各層次的管理層傳達(dá)了審計(jì)結(jié)果和他們所需采取的措施，確保了各層次的管理者能充分掌握審計(jì)信息、明確執(zhí)行方向。
（五）提高內(nèi)審人員的綜合素質(zhì)，確保內(nèi)部審計(jì)工作的質(zhì)量
加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作質(zhì)量的關(guān)鍵是配備具備綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的內(nèi)審隊(duì)伍。現(xiàn)階段內(nèi)部審計(jì)職能的轉(zhuǎn)變，要求內(nèi)部審計(jì)人員不僅要具備職業(yè)道德教育，培養(yǎng)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，做到依法審計(jì)、忠于職守、堅(jiān)持原則、客觀公正，還應(yīng)該具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力，對(duì)復(fù)雜多變問(wèn)題的理解能力和專業(yè)判斷能力，既能夠適應(yīng)不斷的變化熟練地掌握和要運(yùn)用現(xiàn)代會(huì)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)知識(shí)，又能夠了解現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制和管理方式，具備計(jì)算機(jī)信息的收集、監(jiān)控、分析和處理能力，從而能夠提供客觀、有效的審計(jì)信息。持續(xù)的內(nèi)部審計(jì)人力資源建設(shè)才能為內(nèi)部審計(jì)發(fā)揮效能提供良好保證。在現(xiàn)代企業(yè)管理體制下，內(nèi)部審計(jì)必須適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，完善組織，改進(jìn)方法，更加科學(xué)、合理、有效地發(fā)揮其專業(yè)職能，才能提升其在企業(yè)管理中的效能，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
作者：王奕文 單位：廣州包裝印刷集團(tuán)有限責(zé)任公司
一、模型解釋及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建
（一）投入產(chǎn)出指標(biāo)的選取及數(shù)據(jù)來(lái)源
1.投入產(chǎn)出指標(biāo)選取。
關(guān)于技術(shù)溢出效應(yīng)的評(píng)價(jià)需要一個(gè)復(fù)雜的體系，某一個(gè)指標(biāo)很難客觀準(zhǔn)確地反映出技術(shù)溢出的作用，我們選取了規(guī)模以上企業(yè)的R&D人員數(shù)量、人力資本水平、人均資本存量、R&D活動(dòng)支出以及技術(shù)管理水平這五個(gè)投入變量。產(chǎn)出變量選取了企業(yè)發(fā)明專利數(shù)，新產(chǎn)品產(chǎn)出、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)和技術(shù)改造數(shù)。
2.環(huán)境變量的選取及說(shuō)明。
本文在第二階段，運(yùn)用SFA模型，觀測(cè)出各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出和規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出的因素影響（R&D經(jīng)費(fèi)外部支出合計(jì)：指報(bào)告年度調(diào)查單位委托外單位或與外單位合作進(jìn)行R&D活動(dòng)而撥給對(duì)方的經(jīng)費(fèi)）。將環(huán)境因素和隨機(jī)因素剔除，以便于更準(zhǔn)確地分析由管理無(wú)效造成的低效率。
（二）數(shù)據(jù)選擇
企業(yè)間技術(shù)溢出往往發(fā)生在同行業(yè)或是相似行業(yè)的企業(yè)之間，尤其是資金、人才和技術(shù)高度集中的規(guī)模以上企業(yè)，從而使得這些企業(yè)有能力對(duì)新技術(shù)的研發(fā)進(jìn)行投資，因此在技術(shù)創(chuàng)新方面占有較大的比例。基于以上分析，本文在后面實(shí)證分析中的數(shù)據(jù)選取將主要考慮規(guī)模以上企業(yè)。（各數(shù)據(jù)來(lái)源于由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和科學(xué)技術(shù)部共同編著的2013年《中國(guó)科技統(tǒng)計(jì)年鑒》和《統(tǒng)計(jì)年鑒》）
（三）三階段DEA模型
三階段DEA模型是由Fried等（2002）提出的一種能夠剔除環(huán)境因素以便能更好地評(píng)估DMU（決策單元）效率的方法，即去除外部環(huán)境與隨機(jī)誤差對(duì)效率的影響。其構(gòu)建和運(yùn)用包括三個(gè)階段：第一階段，DEA方法具有CCR和BCC兩個(gè)重要模型。本文主要借助CCR模型（傳統(tǒng)的DEA模型）從投入的角度來(lái)核算DMU的有效性。該模型是在假設(shè)規(guī)模收益不變的技術(shù)條件下進(jìn)行評(píng)價(jià)，將規(guī)模效率和技術(shù)效率合并為一個(gè)整體效率基于投入的CCR模型。第二階段，第二階段的分析目的是運(yùn)用SFA模型分析第一階段所得的投入差額值，從而使第三階段以調(diào)整后的投入值和原產(chǎn)出值重新估計(jì)效率值。第三階段，再次運(yùn)用CCR模型對(duì)調(diào)整后的投入數(shù)據(jù)與原始產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行效率評(píng)估，得到的結(jié)果就是剔除了環(huán)境因素后的效率值。
二、實(shí)證分析結(jié)果及解釋
（一）第一階段傳統(tǒng)DEA實(shí)證結(jié)果
利用Deap2.1軟件，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)做分析，選擇投入導(dǎo)向型CCR模型，得到各個(gè)決策單元的效率情況。結(jié)果顯示：決策單元天津、吉林、上海、浙江、安徽、海南、重慶、四川、貴州、西藏均達(dá)到了相對(duì)有效狀態(tài)，處于技術(shù)效率的前沿面，即投入產(chǎn)出均達(dá)到了最優(yōu)狀態(tài)。而其余決策單元均為相對(duì)無(wú)效狀態(tài)，即投入產(chǎn)出比例失衡，造成一定的資源浪費(fèi)。
（二）第二階段SFA回歸結(jié)果
第二階段主要運(yùn)用Frontier4.1軟件來(lái)計(jì)算，運(yùn)用SFA模型來(lái)調(diào)整投入變量，從而在第三階段更加真實(shí)、準(zhǔn)確地測(cè)算出各決策單元的效率。因?yàn)槿A段DEA的調(diào)整只針對(duì)那些非效率有效的DMU（松弛變量不為0）進(jìn)行分析，而根據(jù)第一階段的結(jié)果，非效率有效決策單元的投入指標(biāo)的松弛變量結(jié)果為：所有的投入指標(biāo)的松弛變量均存在不為0的情況，因此都需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。用選取的環(huán)境變量分別對(duì)五個(gè)投入指標(biāo)中非效率有效的DMU的投入差額值逐步分析，即以各決策單元的投入差額值作為因變量，以兩個(gè)環(huán)境變量作為自變量，使用Frontier4.1計(jì)算五個(gè)回歸方程的結(jié)果。在五個(gè)投入指標(biāo)SFA回歸中，對(duì)R&D人員數(shù)量、人力資本水平、R&D支出的回歸，gamma值近似等于1，說(shuō)明SFA結(jié)果有意義。而對(duì)人均資本的回歸中，gamma值接近于0，說(shuō)明SFA結(jié)果意義不大。
1.R&D人員數(shù)量。
各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出系數(shù)為正數(shù)（0.002），說(shuō)明該環(huán)境變量對(duì)R&D人員數(shù)量的差額值具有正向影響，即各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出的提高會(huì)促進(jìn)R&D人員數(shù)量的過(guò)度冗余，使效率下降；而規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出的系數(shù)為負(fù)數(shù)（-0.001），說(shuō)明R&D人員數(shù)量的差額值具有負(fù)向影響，也就是說(shuō)，規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出的增長(zhǎng)，會(huì)抑制R&D人員數(shù)量的過(guò)度冗余，從而利用效率有效。
2.人力資本水平。
各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出的系數(shù)為正數(shù)（0.010），說(shuō)明該環(huán)境變量對(duì)人力資本水平的差額值具有正向影響，即各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出的提高會(huì)促進(jìn)人力資本水平的過(guò)度冗余，使效率下降；而規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出的系數(shù)為負(fù)數(shù)（-0.009），說(shuō)明對(duì)人力資本水平的差額值具有負(fù)向影響，也就是說(shuō)，規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出，會(huì)抑制人力資本水平的過(guò)度冗余，從而利用效率有效。
3.人均資本存量。
各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出的系數(shù)為負(fù)數(shù)（-0.016），說(shuō)明對(duì)人均資本存量的差額值具有負(fù)向影響，也就是說(shuō)，各地區(qū)R&D經(jīng)費(fèi)外部支出的增長(zhǎng)，會(huì)抑制人均資本存量的過(guò)度冗余，從而利用效率有效；而規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出的系數(shù)為正數(shù)（0.072），說(shuō)明該環(huán)境變量對(duì)人均資本存量的差額值具有正向影響，即規(guī)模以上企業(yè)R&D外部經(jīng)費(fèi)支出的提高會(huì)促進(jìn)人均資本存量的過(guò)度冗余，使效率下降。
4.R&D支出。
兩個(gè)環(huán)境變量的系數(shù)均為正數(shù)，說(shuō)明這兩個(gè)環(huán)境變量對(duì)R&D支出的差額值均具有正向影響，即環(huán)境變量的提高會(huì)促進(jìn)R&D支出的過(guò)度冗余，使效率下降。
5.技術(shù)管理水平。
兩個(gè)環(huán)境變量的系數(shù)均為正數(shù)，且均在5%的顯著水平上顯著。說(shuō)明這兩個(gè)環(huán)境變量對(duì)技術(shù)管理水平的差額值均具有顯著的正向影響，即環(huán)境變量的提高會(huì)促進(jìn)技術(shù)管理水平的過(guò)度冗余，使效率下降。綜上所述，在投入差額回歸方程中，相關(guān)系數(shù)為正的環(huán)境變量，對(duì)投入差額值有促進(jìn)作用，屬于不利的環(huán)境變量；相關(guān)系數(shù)為負(fù)的環(huán)境變量，表示對(duì)投入差額值有抑制作用，屬于有利的環(huán)境變量。通過(guò)SFA回歸，調(diào)整投入值后，可以使各決策單元處于相同的外部環(huán)境與隨機(jī)誤差水平，再進(jìn)行效率分析，從而使結(jié)果更加真實(shí)、準(zhǔn)確。
（三）第三階段的效率分析
利用第二階段得到的調(diào)整投入變量，將調(diào)整后的投入變量數(shù)值與原始產(chǎn)出變量再次帶入CCR模型進(jìn)行分析，得到第三階段個(gè)決策單元的效率值。對(duì)比可見(jiàn)，剔除環(huán)境變量和隨機(jī)因素的影響后，效率相對(duì)有效的決策單元仍然為10個(gè)，說(shuō)明一直處于技術(shù)效率前沿的地區(qū)企業(yè)間技術(shù)溢出效率穩(wěn)定且好。其余非有效的決策單元的效率值均有所下降，尤其是寧夏，由0.997降到0.247，說(shuō)明環(huán)境因子對(duì)企業(yè)間技術(shù)溢出具有正的效應(yīng)，效率提高與環(huán)境因素有著密切關(guān)系。
三、結(jié)論與啟示
本文通過(guò)三階段DEA模型從技術(shù)溢出的角度對(duì)我國(guó)2013年各地區(qū)企業(yè)管理技術(shù)創(chuàng)新能力進(jìn)行了分析，從我國(guó)各地區(qū)企業(yè)間技術(shù)溢出績(jī)效綜合效率來(lái)看，我國(guó)大部分省份的企業(yè)間技術(shù)溢出績(jī)效水平很低，綜合效率均值為0.779，說(shuō)明大部分地區(qū)的資源配置、管理水平有待進(jìn)一步提高。從地區(qū)排序來(lái)看，青海、內(nèi)蒙和山西地區(qū)企業(yè)的發(fā)明專利數(shù)、新產(chǎn)品產(chǎn)值、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量和技術(shù)改造數(shù)量的總量和相對(duì)量都較差，地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后。天津、上海、浙江、重慶、四川、吉林、海南和貴州一直處于技術(shù)效率前沿，其中上海和浙江在總量和相對(duì)量上均處于較高水平，海南的各項(xiàng)產(chǎn)出指標(biāo)都很靠前，也屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。然而北京地區(qū)在企業(yè)間技術(shù)溢出效率排名并不靠前，說(shuō)明北京地區(qū)企業(yè)間技術(shù)流動(dòng)的活性不高。貴州地區(qū)以較少的R&D人員數(shù)和人力資本水平創(chuàng)造了更多的專利數(shù)、技術(shù)改造數(shù)和新產(chǎn)品產(chǎn)值，綜合效率值為1，處于技術(shù)效率前沿地區(qū)，說(shuō)明貴州地區(qū)企業(yè)間技術(shù)溢出水平比較高，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是其他地區(qū)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)的典范。在第二階段調(diào)整前后效率嫌貴有效地區(qū)的企業(yè)間技術(shù)溢出效變化并不明顯，說(shuō)明環(huán)境效應(yīng)和隨機(jī)誤差并沒(méi)有對(duì)企業(yè)間技術(shù)溢出效率產(chǎn)生影響。將第一階段及第三階段得出的效率值進(jìn)行對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，管理因素和隨機(jī)因素對(duì)企業(yè)間技術(shù)溢出效率存在著一定的影響。另外，通過(guò)第二階段的SFA回歸分析發(fā)現(xiàn)，環(huán)境因素是企業(yè)間技術(shù)溢出效率的有利因素，在剔除環(huán)境變量和隨機(jī)因素的影響后，全國(guó)的平均綜合效率由0.779下降到0.624，尤其是寧夏地區(qū)，由0.997降到0.247。啟示有以下兩點(diǎn)：由于環(huán)境和隨機(jī)因素對(duì)企業(yè)間技術(shù)溢出效率產(chǎn)生了顯著影響，并其中隨機(jī)因素是不可控的，所以控制環(huán)境因素是提高企業(yè)間技術(shù)溢出效率的必然選擇之一。通過(guò)對(duì)兩種環(huán)境因素的分析，提高R&D外部性支出，有針對(duì)性地進(jìn)行支出，避免資源浪費(fèi)、效率低下。只有增加技術(shù)流動(dòng)的資金支持，技術(shù)、人員和信息在企業(yè)中的流通會(huì)更加活躍，只有在一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，才能釋放一個(gè)企業(yè)所有的潛力，激發(fā)其技術(shù)不斷進(jìn)步。
作者：王利曉 邵展翅 單位：西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 中國(guó)電建集團(tuán)西北勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司
一、抓源頭，強(qiáng)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)
1.豐富指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
指標(biāo)體系設(shè)計(jì)上堅(jiān)持提升集約化和精益化管理水平原則：一是提升財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)與公司目標(biāo)的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)向集約化運(yùn)作轉(zhuǎn)變，發(fā)揮源頭導(dǎo)向作用；二是提高財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)公司戰(zhàn)略的敏感性，突出財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的導(dǎo)向作用；三是從多個(gè)角度設(shè)置財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，滿足公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析和輔助決策支持需求；四是夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提升公司財(cái)務(wù)專業(yè)管理水平，提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，為提升集約化管理水平提供根本保障。
2.分類設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
充分考慮指標(biāo)設(shè)計(jì)的時(shí)效性、易觀測(cè)性和可考量性，確保所設(shè)計(jì)的指標(biāo)便于操作和管理。具體在評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)指標(biāo)的內(nèi)容、層次進(jìn)行深入的分析和挖掘，再結(jié)合公司實(shí)際情況構(gòu)建財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。定量指標(biāo)方面，以國(guó)網(wǎng)公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際情況，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中需重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題，優(yōu)化完善資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)，引導(dǎo)基層單位從片面的財(cái)務(wù)績(jī)效考核向提升財(cái)務(wù)管理整體水平方面轉(zhuǎn)變。定性指標(biāo)方面，以突出財(cái)務(wù)管理性、提升工作主觀努力性、減少客觀性因素為原則，修訂每年財(cái)務(wù)管理定性評(píng)價(jià)、財(cái)力集約化管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)標(biāo)體系。
3.加強(qiáng)指標(biāo)體系的系統(tǒng)性建設(shè)。
零散孤立的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析價(jià)值不高，只有將孤立的指標(biāo)組合起來(lái)形成體系，才能深刻、全面地反映公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。為此，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)源的不同，分為純財(cái)務(wù)指標(biāo)、純業(yè)務(wù)指標(biāo)和混合型指標(biāo)；指標(biāo)主題則是根據(jù)財(cái)務(wù)分析的目的類型，搭建出相互關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，深刻反映公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中各方面的情形。
4.做好指標(biāo)體系的導(dǎo)向化建設(shè)。
根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司年度財(cái)力集約化考評(píng)體系專業(yè)分值分布情況并結(jié)合當(dāng)年財(cái)務(wù)工作安排，公司將對(duì)供電類單位納入評(píng)價(jià)的預(yù)算管理、會(huì)計(jì)信息、電價(jià)電費(fèi)、資金管理、資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、稽核評(píng)價(jià)6個(gè)專業(yè)基本分權(quán)重設(shè)置為：15%、15%、14%、14%、28%、14%；對(duì)非供電類單位納入評(píng)價(jià)的5個(gè)專業(yè)（電價(jià)電費(fèi)專業(yè)不評(píng)價(jià)）基礎(chǔ)評(píng)價(jià)得分按實(shí)際分乘以100/86的權(quán)重調(diào)整為100分；年度總分=季度基礎(chǔ)分加權(quán)平均+鼓勵(lì)加分；鼓勵(lì)加分項(xiàng)滿分10分，對(duì)于典型經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化、管理創(chuàng)新、人才建設(shè)等加分項(xiàng)中不具有對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容的指標(biāo)不予加分。
二、控過(guò)程，多維評(píng)價(jià)手段并舉
建成財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系僅實(shí)現(xiàn)源頭導(dǎo)向作用，實(shí)施的效果還取決于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的執(zhí)行是否到位。為此，公司依托信息技術(shù)平臺(tái)，引入指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，同時(shí)借助對(duì)標(biāo)排名、財(cái)務(wù)稽核、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等多維評(píng)價(jià)手段，努力踐行財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程，確保將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)源頭導(dǎo)向落到實(shí)處，切實(shí)提高公司集約化管理水平。
1.實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整。
在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作中，指標(biāo)體系相對(duì)固定，更新速度較慢。近年來(lái)，隨著外部環(huán)境變化的不斷加快，公司發(fā)展目標(biāo)的不斷調(diào)整，傳統(tǒng)的靜態(tài)指標(biāo)體系已經(jīng)不能適應(yīng)公司的發(fā)展需要。為此，公司建立了指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，以適應(yīng)公司不同發(fā)展階段的需要。在篩選、甄別、歸納定量與定性財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，以提升集約化管理水平為目標(biāo)，實(shí)施財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的動(dòng)態(tài)調(diào)整，從相關(guān)性、可管理性兩大維度對(duì)指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行分析，確定每年的評(píng)價(jià)重點(diǎn)，有效銜接資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)標(biāo)體系。
2.實(shí)施同業(yè)對(duì)標(biāo)排名。
借助同業(yè)對(duì)標(biāo)排名，實(shí)施財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，包括資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)專業(yè)管理、財(cái)務(wù)工作三個(gè)方面的同業(yè)對(duì)標(biāo)。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同業(yè)對(duì)標(biāo)方面，按照國(guó)網(wǎng)公司提出的全面拓展同業(yè)對(duì)標(biāo)深度廣度的要求，深入剖析現(xiàn)狀、尊重實(shí)際、爭(zhēng)取突破，積極發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)標(biāo)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的源頭導(dǎo)向作用。財(cái)務(wù)專業(yè)管理對(duì)標(biāo)方面，每年根據(jù)當(dāng)前財(cái)務(wù)管理需要，設(shè)定財(cái)務(wù)專業(yè)對(duì)標(biāo)主題，在基層單位范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，以經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的形式，組織各專業(yè)標(biāo)桿候選單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)講解演示，現(xiàn)場(chǎng)投票的方式?jīng)Q定管理專業(yè)標(biāo)桿，入選公司典型經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，發(fā)揮典型經(jīng)驗(yàn)的引路作用，在公司系統(tǒng)內(nèi)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。財(cái)務(wù)工作對(duì)標(biāo)方面，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作精益化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，維護(hù)財(cái)務(wù)工作秩序，夯實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。
3.實(shí)施財(cái)務(wù)稽核。
構(gòu)建財(cái)務(wù)稽核規(guī)則庫(kù)和財(cái)務(wù)稽核專家?guī)欤劳谢恕半p庫(kù)”大力開(kāi)展財(cái)務(wù)稽核活動(dòng)，確保財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)實(shí)施。在稽核過(guò)程中，公司同時(shí)做好把握兩個(gè)“結(jié)合”，即現(xiàn)場(chǎng)稽核與在線稽核、日常稽核與專項(xiàng)稽核相結(jié)合，成效顯著。其中，在線稽核工作依托公司一體化信息平臺(tái)，根據(jù)稽核規(guī)則庫(kù)所設(shè)立的規(guī)則，逐步建立常態(tài)化的在線稽核工作機(jī)制。通過(guò)在稽核系統(tǒng)中設(shè)置稽核取數(shù)關(guān)系及問(wèn)題判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各單位的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)信息實(shí)施自動(dòng)過(guò)濾、網(wǎng)上查證、在線分析，定期通報(bào)在線稽核情況及有關(guān)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了過(guò)程、狀態(tài)的及時(shí)分析。
三、重結(jié)果，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)閉環(huán)管理
1.分析結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。
重結(jié)果分析是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)閉環(huán)管理的前提條件。公司牢牢把握集約化管理“橫向融合，縱向集中”特征，在分析過(guò)程中堅(jiān)持做到“兩個(gè)深入”，即橫向分析延伸至業(yè)務(wù)前端，縱向分析深入至底層責(zé)任單元，力求抓住本質(zhì)，為財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。注重將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析結(jié)果反饋至財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，利用分析結(jié)果持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理。
2.考核預(yù)警，確保財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)落實(shí)。
根據(jù)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的考評(píng)結(jié)果，公司對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)異常的基層單位發(fā)出預(yù)警，對(duì)財(cái)務(wù)稽核中出現(xiàn)問(wèn)題的單位，下達(dá)整改意見(jiàn)書，限期整改并反饋。同時(shí)將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核、綜合計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算體系，以確保財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的考評(píng)結(jié)果不流于形式，真正落到實(shí)處，并作為年度財(cái)務(wù)工作評(píng)先的重要依據(jù)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的抓手作用；通過(guò)分層次、分類別的督辦，確保財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)落地。
作者：劉勇 申益平 陳錦 單位：國(guó)網(wǎng)江西省電力公司
1信息化應(yīng)用現(xiàn)狀
全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)管理、制造技術(shù)、設(shè)計(jì)研究、現(xiàn)代物流都有極高的要求。企業(yè)只有充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)和管理流程中各要素的高效利用，并挖掘出它們新的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮信息化在生產(chǎn)、技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略等領(lǐng)域的潛力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)管理信息化對(duì)化工企業(yè)有效提高企業(yè)管理、決策科學(xué)化水平，迅速提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。
2企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
2.1化工企業(yè)概況
隨著信息技術(shù)地不斷發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的出現(xiàn)，信息化的重要性逐漸被更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)。化工企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，化工產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、科學(xué)研究等領(lǐng)域。以山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司為例，公司承建的甲醇項(xiàng)目主要是利用焦化廠的焦?fàn)t煤氣，經(jīng)過(guò)凈化、合成、精餾等工序合成甲醇。該項(xiàng)目屬于節(jié)能減排、綠色環(huán)保、符合循環(huán)經(jīng)濟(jì)原則的環(huán)境友好項(xiàng)目，項(xiàng)目建成之后，推動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和改善環(huán)境質(zhì)量的作用，取得節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)等多重效益。
2.2化工企業(yè)的特點(diǎn)
化工行業(yè)屬于連續(xù)性生產(chǎn)的流程型企業(yè)，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)相互依存，化工產(chǎn)品生產(chǎn)管理流程相對(duì)復(fù)雜。生產(chǎn)技術(shù)具有多樣性、復(fù)雜性和綜合性，生產(chǎn)過(guò)程是靠調(diào)節(jié)工藝控制參數(shù)實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)設(shè)備通常是一條固定的生產(chǎn)線，維護(hù)特別重要，不能發(fā)生故障，一旦發(fā)生故障，就會(huì)全線停產(chǎn)，損失嚴(yán)重。化工企業(yè)在生產(chǎn)一種產(chǎn)品的同時(shí)，往往會(huì)生產(chǎn)出許多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和副產(chǎn)品，它們可以再加工、深加工，其產(chǎn)品一般具有有毒、危險(xiǎn)等特性，產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)劃、實(shí)時(shí)調(diào)度、實(shí)施監(jiān)控具有十分重要的地位，保證生產(chǎn)線穩(wěn)定、滿負(fù)荷生產(chǎn)是降低產(chǎn)品消耗、降低成本的前提和關(guān)鍵，也是企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的需要。
3信息管理系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用
隨著信息技術(shù)及工業(yè)一體的快速發(fā)展與完善，信息管理系統(tǒng)也逐漸被應(yīng)用于企業(yè)管理。以山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司為例，空分車間DCS控制系統(tǒng)采用的是浙大中控SUPCONJX-300XDCS系統(tǒng)，該系統(tǒng)共有1個(gè)控制站，4個(gè)機(jī)籠，1臺(tái)工程師站和2臺(tái)操作站。由1個(gè)系統(tǒng)控制柜、1個(gè)電源柜、1套UPS電源組成。系統(tǒng)柜中采用冗余配置，即CPU冗余、通訊冗余、電源冗余、部分卡件冗余。各操作站與控制柜、操作站與操作站之間通過(guò)VL-NET網(wǎng)絡(luò)連接通訊。系統(tǒng)是集現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)采集、動(dòng)態(tài)顯示、自動(dòng)控制、電氣設(shè)備（泵）遙控操作及聯(lián)鎖控制等功能于一體的綜合性系統(tǒng)。空分車間除空壓機(jī)機(jī)組綜合保護(hù)系統(tǒng)ITCC，所有現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)均在JX-300XDCS系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、調(diào)節(jié)及控制。系統(tǒng)以浙江中控技術(shù)有限公司的JX-300XDCS系統(tǒng)為優(yōu)秀，配以適當(dāng)?shù)碾姎饨涌诤筒僮鳟嬅妫谟?jì)算機(jī)操作和監(jiān)視畫面上可實(shí)現(xiàn)以下功能：操作登錄及權(quán)限設(shè)置、流程圖查閱、趨勢(shì)曲線查閱、控制分組查閱、調(diào)整畫面查閱、報(bào)警記錄查閱、檢測(cè)數(shù)據(jù)一覽查閱。山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司為了確保生產(chǎn)系統(tǒng)可安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)周期地運(yùn)行，還在全公司引進(jìn)了安全生產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，以人為主導(dǎo)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理技術(shù)，對(duì)企業(yè)的安全信息進(jìn)行收集、傳輸、統(tǒng)計(jì)，為安全管理者的決策提供數(shù)據(jù)支持為目標(biāo)的集成化人機(jī)互動(dòng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)按照公司實(shí)際生產(chǎn)需要，堅(jiān)持“立足企業(yè)、自底而上”的原則，分為車間版和園區(qū)版。車間版，主要用于各主體車間開(kāi)展安全隱患自查自糾工作；園區(qū)版主要用于職能部門對(duì)車間安全隱患排查治理工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)監(jiān)督。
4結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷改革，化工企業(yè)在不斷利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和有效資源，轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中必須高效地利用好信息化技術(shù)，才能更好地適應(yīng)時(shí)代的潮流和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，信息管理系統(tǒng)在化工企業(yè)的建設(shè)對(duì)企業(yè)的管理、發(fā)展起著不可忽視的作用。
作者：趙燕 郭振興 單位：山西省焦炭集團(tuán)益達(dá)化工股份有限公司
1企業(yè)工商管理的概念
第一，工商管理屬于將管理學(xué)的思想、工程技術(shù)以及綜合性的分析與研究相結(jié)合的企業(yè)必修課程，它需要企業(yè)管理者具備一定的分析能力與分析方法，同時(shí)又要具備較為健全的管理方面的專業(yè)性知識(shí)，要具備開(kāi)拓創(chuàng)新的精神來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理思想與精神。第二，企業(yè)中各項(xiàng)管理包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)核算管理、發(fā)展戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)技術(shù)管理以及發(fā)展項(xiàng)目管理等，同時(shí)還包含了軟性方面的建設(shè)，比如企業(yè)中的文化或者是非營(yíng)利性的社會(huì)文化活動(dòng)。但是工商管理正式經(jīng)過(guò)對(duì)這些日常運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效的分析，從而保證了企業(yè)朝著既定的目標(biāo)方向發(fā)展，并且做出了針對(duì)性的改進(jìn)措施來(lái)推動(dòng)企業(yè)更好更快地實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
2企業(yè)工商管理中存在的問(wèn)題
2.1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與管理水平問(wèn)題
從當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展形式來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是實(shí)力的比拼，同時(shí)也是在企業(yè)管理水平上的比拼。但是從當(dāng)前社會(huì)我們可以看出，國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)各個(gè)部門之間還是處于一種閉門自封的狀態(tài)，企業(yè)中生產(chǎn)部門和市場(chǎng)部門沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的協(xié)調(diào)，企業(yè)中的日常管理工作非常混亂，企業(yè)管理體系過(guò)于僵化，企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)缺少一定的柔性等，導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)體系難以達(dá)到實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)化的發(fā)展需求。和國(guó)外較為發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，從中我們就可以發(fā)現(xiàn)，向企業(yè)的規(guī)模要效益、向企業(yè)的投入成本要效益、向商品價(jià)格要效益以及向產(chǎn)品質(zhì)量要效益的過(guò)程中還存在很大的差距。這就說(shuō)明了我國(guó)企業(yè)在管理方面的層次還比較低下，企業(yè)的基礎(chǔ)還是不夠牢固，綜合性的經(jīng)濟(jì)效益還是不能有效達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
2.2市場(chǎng)開(kāi)拓和把握能力與企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題
當(dāng)前我國(guó)有很多的企業(yè)都在朝著“零庫(kù)存”和“即時(shí)生產(chǎn)”的發(fā)展目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，在此過(guò)程中卻忽視了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式當(dāng)中最重要和最關(guān)鍵的市場(chǎng)需求與企業(yè)本身的生產(chǎn)體系二者的有機(jī)結(jié)合。當(dāng)前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)中生產(chǎn)部門只是負(fù)責(zé)生產(chǎn)，而市場(chǎng)部門卻不能及時(shí)有效地反映市場(chǎng)中快速變化的需求，造成企業(yè)中很多產(chǎn)品在生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候就不能很好地適應(yīng)消費(fèi)者的實(shí)際需求，從而成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的負(fù)擔(dān)。同時(shí)企業(yè)針對(duì)物流環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)還不是很到位，并沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到物流管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要作用。現(xiàn)代物流已經(jīng)不是傳統(tǒng)觀念中生產(chǎn)完成之后向下游的企業(yè)派送的小角色，現(xiàn)代的物流已經(jīng)慢慢開(kāi)始承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部的銜接工作，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”和“及時(shí)生產(chǎn)”非常重要的前提條件。
2.3對(duì)企業(yè)本身價(jià)值的定位不明確
當(dāng)前企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，自工商管理的理念被運(yùn)用到企業(yè)之后，企業(yè)在科學(xué)正確的思想的指引下，慢慢發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中數(shù)字的提升所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益最大化，已經(jīng)不能很好地滿足當(dāng)前社會(huì)企業(yè)的發(fā)展需要，使得很大一部分企業(yè)開(kāi)始設(shè)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)或戰(zhàn)略性的發(fā)展體系，企業(yè)也開(kāi)始從單一的經(jīng)濟(jì)效益上的追求轉(zhuǎn)型為承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，其中包含了行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)對(duì)行業(yè)中的操作流程以及關(guān)于國(guó)家的法律和法規(guī)的建議，科學(xué)合理地運(yùn)用有效的資源，消除不必要的浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)還要更加重視對(duì)環(huán)境的保護(hù)意識(shí)，幫助社會(huì)教育事業(yè)的發(fā)展以及為教育工作人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)，積極 主動(dòng)地參加和改建公共性福利問(wèn)題等。
2.4企業(yè)的管理模式向國(guó)際化方向合并
伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和不斷的深入，大部分企業(yè)中的管理者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，某些地域性的市場(chǎng)在其本身的概念上發(fā)生了一定的變化，在各個(gè)城市之間、國(guó)家和國(guó)家之間已經(jīng)沒(méi)有了實(shí)質(zhì)性的界線劃分，有的只是產(chǎn)品與金錢的快速流動(dòng)，這就要求相關(guān)的管理者要充分考慮到環(huán)境變化與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系是否適合，產(chǎn)品的規(guī)劃是否得當(dāng)。這其中就有很多方面的問(wèn)題需要去解決，比如產(chǎn)品的系列以及市場(chǎng)的定位、資金運(yùn)作模式向國(guó)際化模式轉(zhuǎn)變、人力資源的可持續(xù)性發(fā)展、技術(shù)方面的更新、CRM系統(tǒng)的服務(wù)水平等方面能否做到和國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)水平或者是和國(guó)際化水平接軌。
3企業(yè)工商管理工作在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)
通過(guò)上述的分析我們可以了解到，從整體上來(lái)看當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)都是朝著正確的方向發(fā)展。但是這其中也有很多非常重要的問(wèn)題需要注意。
3.1企業(yè)需要引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)較高的工商管理人員
企業(yè)中的管理人員要對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向以及企業(yè)的發(fā)展策略進(jìn)行明確，要依據(jù)這些方向來(lái)定向培養(yǎng)出企業(yè)所需要的工商管理人才，對(duì)所培養(yǎng)出的工商管理人才的專業(yè)性符合企業(yè)對(duì)應(yīng)部門的職能與要求，要經(jīng)過(guò)穩(wěn)定推進(jìn)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)出一支可以在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)一線從事綜合性管理與協(xié)調(diào)的專業(yè)性人才隊(duì)伍。同時(shí)在對(duì)這些人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，注重企業(yè)的均衡穩(wěn)定發(fā)展，特別是在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念以及資金的統(tǒng)籌方面的能力更要加以重點(diǎn)培養(yǎng)，使其可以更好地適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展要求，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的新鮮血液，讓企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的優(yōu)勢(shì)。
3.2企業(yè)中的管理人員需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新型意識(shí)
企業(yè)在其發(fā)展的某段時(shí)間內(nèi)可能擁有一些素質(zhì)較高的工商管理人員，然而隨著社會(huì)與企業(yè)的不斷向前發(fā)展，對(duì)于這部分專業(yè)素養(yǎng)較高的人員來(lái)說(shuō)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的認(rèn)知性也會(huì)慢慢變淡，這并不是因?yàn)檫@些人的工作能力不足，而是這部分人員在工作中的創(chuàng)新意識(shí)和思維方式的落后對(duì)其能力的發(fā)揮起到了制約的作用，導(dǎo)致工作效率低下不能為企業(yè)創(chuàng)造出較高的效益。針對(duì)這種狀況，企業(yè)就需要確保現(xiàn)任的管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員始終保持先進(jìn)的工作思想以及創(chuàng)新性精神，并為其提供較多的學(xué)習(xí)與相互交流的機(jī)會(huì)，讓管理人員和工作人員從實(shí)踐當(dāng)中不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，增強(qiáng)實(shí)用性知識(shí)體系的構(gòu)建，并在這些人員的思想培養(yǎng)上采用全新的思路切實(shí)要求管理人員能夠不斷地更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟社會(huì)的發(fā)展腳步，徹底融入多變的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展當(dāng)中。
3.3企業(yè)要不斷完善管理體系
企業(yè)要想保證健康穩(wěn)定地發(fā)展，單單具備高素質(zhì)的管理人才還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)還要實(shí)施科學(xué)嚴(yán)格的管理制度。首先是因?yàn)槠髽I(yè)的管理制度是涵蓋了責(zé)任、權(quán)利、利益的綜合體，另外這又是獎(jiǎng)懲制度的重要依據(jù)。這就要求企業(yè)中的管理制度體系要具備科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，讓企業(yè)具備一套可信有效的管理組織機(jī)構(gòu)，這是保證企業(yè)可以長(zhǎng)期招納和吸引高素質(zhì)人才的重要條件，同時(shí)保證了企業(yè)在實(shí)施管理工作時(shí)有章可循、獎(jiǎng)懲分明的根本條件。
3.4企業(yè)中的制度設(shè)立要遵循以人為本
企業(yè)制度的設(shè)立一方面是對(duì)員工的一種自我約束，同時(shí)也是員工的合法權(quán)益以及激發(fā)員工的工作積極性的一種保障。企業(yè)執(zhí)行相關(guān)制度時(shí)可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。例如某些員工為了企業(yè)的盈利做出一些違反企業(yè)制度的事情，因而受到相應(yīng)的處罰。這讓員工覺(jué)得其根本的出發(fā)點(diǎn)是為了企業(yè)的效益，但企業(yè)中的制度卻很刻板并且缺少人性化，這種狀況會(huì)讓企業(yè)員工認(rèn)為其所付出的并沒(méi)有得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，反而受到了懲罰，當(dāng)員工的這種不滿情緒慢慢積攢下來(lái)之后，長(zhǎng)此以往就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的不良循環(huán)，所以企業(yè)需要以剛性管理為基礎(chǔ)，以人性化管理為輔助，既要將企業(yè)的制度制定好，同時(shí)又不會(huì)失去企業(yè)管理制度的以人為本的理念，這才是我國(guó)企業(yè)在未來(lái)的管理中應(yīng)該走的發(fā)展方向。
4結(jié)語(yǔ)
通過(guò)本文的分析我們可以看出，我國(guó)在企業(yè)的管理方面還存在著諸多問(wèn)題，在當(dāng)前企業(yè)界，有很多人都以為我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)已經(jīng)具有較為完善的現(xiàn)代化工商管理水平，已經(jīng)達(dá)到了很高的工商管理的層次。但是實(shí)際情況是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前正從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)也開(kāi)始從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中保守的封閉式狀態(tài)轉(zhuǎn)型為開(kāi)放型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，企業(yè)慢慢開(kāi)始重視市場(chǎng)及用戶的實(shí)際需求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的信條也開(kāi)始慢慢深入到企業(yè)當(dāng)中去，企業(yè)在未來(lái)的管理模式中需要充分重視剛性管理與人性化管理并行模式，這對(duì)保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。
作者：曾理 單位：四川理工學(xué)院
一、經(jīng)濟(jì)法的特征
1、經(jīng)濟(jì)法是調(diào)整經(jīng)濟(jì)關(guān)系的有效手段
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無(wú)處不在，經(jīng)濟(jì)形式多種多樣，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中又存在各種各樣的經(jīng)濟(jì)資源，涉及多種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，而且隨著經(jīng)濟(jì)主體的數(shù)量和形式日益多樣化，經(jīng)濟(jì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜。經(jīng)濟(jì)法作為化解經(jīng)濟(jì)矛盾調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛的有力工具，可以對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的各種復(fù)雜而尖銳的問(wèn)題進(jìn)行有效的調(diào)整，保證和維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)揮應(yīng)有的作用。從宏觀上促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
2、經(jīng)濟(jì)法來(lái)源并服務(wù)于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從低層次向高一級(jí)層次的不斷發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)法產(chǎn)生的前提條件。在歷史上商品經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以前，商品生產(chǎn)和商品交換等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并不頻繁，經(jīng)濟(jì)矛盾相對(duì)簡(jiǎn)單且容易得到調(diào)整和解決，當(dāng)時(shí)的歷史條件下并不需要經(jīng)濟(jì)法律。人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展到商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，隨著商品生產(chǎn)和商品交換規(guī)模、形式和地域的不斷擴(kuò)大、復(fù)雜和擴(kuò)展，各種經(jīng)濟(jì)矛盾不斷凸顯。面對(duì)日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國(guó)家必須對(duì)這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)和和調(diào)控，以保障商品生產(chǎn)和交換的有序進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)法面對(duì)時(shí)代的呼喚應(yīng)運(yùn)而生。
3、國(guó)家是經(jīng)濟(jì)法發(fā)生作用的主體
經(jīng)濟(jì)法存在的價(jià)值在于確保各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系建立在合理公平和有序的基礎(chǔ)之上，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。經(jīng)濟(jì)法具有社會(huì)責(zé)任本位法的特點(diǎn)，和民法、行政法比較，在調(diào)整社會(huì)中整體與個(gè)體的關(guān)系方面，他們各有自己不同的主導(dǎo)思想和主張。經(jīng)濟(jì)法是以社會(huì)利益為出發(fā)點(diǎn)，更多的考慮的社會(huì)公共利益，他要求無(wú)論是政府部門，各種社會(huì)組織還是或普通公民個(gè)人，其行為都必須對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
二、經(jīng)濟(jì)法在企業(yè)管理中的作用
隨著經(jīng)濟(jì)法的不斷完善，它在國(guó)有企業(yè)公司制改革、企業(yè)資產(chǎn)重組、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的作用日益突出，影響越來(lái)越廣。
（一）利用經(jīng)濟(jì)法完善現(xiàn)代企業(yè)制度
對(duì)國(guó)有企業(yè)實(shí)施股份制改造，是國(guó)有企業(yè)改革的目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)法可以起到非常大的作用。一是規(guī)范改造過(guò)程，促進(jìn)企業(yè)建立合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)。國(guó)有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一股獨(dú)大的現(xiàn)象，這對(duì)公司的產(chǎn)權(quán)治理結(jié)構(gòu)和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)形成了直接的威脅。公司法概括了企業(yè)改制涉及的企業(yè)形態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式等諸多方面的內(nèi)容，可以對(duì)改制中的國(guó)有企業(yè)的股權(quán)設(shè)置進(jìn)行限制，防止出現(xiàn)一股獨(dú)大的不合理現(xiàn)象。二是部分企業(yè)實(shí)施股份制改造時(shí)對(duì)政策和法律把握不準(zhǔn)，出現(xiàn)了同股不同權(quán)的不合理現(xiàn)象，嚴(yán)重侵犯了部分股東的合法權(quán)益。面對(duì)這種情況，權(quán)利受到侵害的股東就可以拿起公司法這個(gè)有力的武器維護(hù)自己的合法利益，因?yàn)楣痉鞔_規(guī)定同股同權(quán)，以防止一部分人對(duì)另一部人分的侵害。三是在公司制改造工作中經(jīng)常出現(xiàn)公司法人治理結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題。例如，在法人治理結(jié)構(gòu)比較完善的公司，企業(yè)的股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)比較健全，三會(huì)分離各司其職，形成一種相互協(xié)調(diào)，互為制約的關(guān)系，以保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但一部分公司在改制后或者不設(shè)立股東會(huì)，或者設(shè)立的監(jiān)事會(huì)形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的作用。這時(shí)，就可以利用經(jīng)濟(jì)法對(duì)其進(jìn)行合理的調(diào)整。
（二）保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)
技術(shù)創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的一大法寶，然而與技術(shù)創(chuàng)新相伴隨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題也使創(chuàng)新型企業(yè)遇到了越來(lái)越多的困擾。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，部分不法企業(yè)通過(guò)各種不法手段占有、竊取對(duì)手的優(yōu)秀技術(shù)，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，給一些創(chuàng)新型企業(yè)造成了巨大的損失。面對(duì)這種現(xiàn)象，我國(guó)先后出臺(tái)了商標(biāo)法、專利法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等多部法律法規(guī)，藉此對(duì)那些不法企業(yè)的違法行為進(jìn)行限制和打擊。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)法主要從以下幾方面對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)。一是保護(hù)企業(yè)申請(qǐng)的專利技術(shù)，二是保護(hù)企業(yè)的著作權(quán)，三是保護(hù)企業(yè)的商標(biāo)，四是保護(hù)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。通過(guò)這些全方位網(wǎng)格化的保護(hù)措施，維護(hù)企業(yè)合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）促進(jìn)保護(hù)電子商務(wù)健康發(fā)展
在電子計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的共同作用下，電子商務(wù)這種新興的經(jīng)濟(jì)形式異軍突起，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。然而電子商務(wù)快速普及的同時(shí)，也存在著一些威脅其安全，制約其健康發(fā)展的隱患。首先是這種交易方式缺乏有力的制約手段，存在多種多樣的安全隱患；其次是不同國(guó)家對(duì)電子合同的法律規(guī)定不盡相同，對(duì)電子數(shù)據(jù)有不同的法律認(rèn)定，出現(xiàn)問(wèn)題后難以得到對(duì)方的法律保護(hù)；第三是電子商務(wù)本身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不宜認(rèn)定，也難以給與有效的保護(hù)。電子商務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展，離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)法的有力保護(hù)，現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)法急需進(jìn)一步完善。要盡快用立法的形式對(duì)電子商務(wù)交易雙方的責(zé)任加以明確，制定多方廣為接受的電子商務(wù)法律，強(qiáng)化保護(hù)電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，用完善而有力的法律工具保護(hù)電子商務(wù)這一新興經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
三、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)法在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用和影響越來(lái)越大。立法部門應(yīng)該注意結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和階段，及時(shí)制定、修改和完善經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，以建立良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境；各級(jí)各類經(jīng)濟(jì)組織及其管理人員，必須主動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)法的有關(guān)知識(shí)，全面把握經(jīng)濟(jì)法的內(nèi)涵和特點(diǎn)，以保護(hù)企業(yè)得以健康發(fā)展。
作者：扎西央宗 單位：青海民族大學(xué)法學(xué)院
1內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用
1.1內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系
風(fēng)險(xiǎn)管理的一種有效方式就是內(nèi)部審計(jì),可以通過(guò)審計(jì)的方式分析企業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。從企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的職能范圍來(lái)看,將來(lái)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)將會(huì)更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理,是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)損失減少或者避免。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失很難避免,但是內(nèi)部審計(jì)可以在一定程度上化解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)交易進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià),嚴(yán)格按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的制度運(yùn)行;內(nèi)部審計(jì)注重企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避、控制轉(zhuǎn)移,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)經(jīng)過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以降低企業(yè)的運(yùn)行成本和提高經(jīng)濟(jì)收益。
1.2內(nèi)部審計(jì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響
1.2.1對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程進(jìn)行有效的分析和評(píng)價(jià)
(1)評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定是否考慮企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等基本因素來(lái)制定的;(2)討論分析企業(yè)各部門的目標(biāo),分析各部門的目標(biāo)是否能夠支持企業(yè)總體目標(biāo)的發(fā)展;(3)企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估是否科學(xué);(4)風(fēng)險(xiǎn)的控制措施是否完善,是否企業(yè)出現(xiàn)的最大風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)影響力在企業(yè)可以承受的范圍之內(nèi);(5)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制能否得到有效的控制,風(fēng)險(xiǎn)管理措施是否能有效的執(zhí)行,風(fēng)向管理報(bào)告是否能夠全面的反映問(wèn)題。
1.2.2風(fēng)險(xiǎn)管理的效率是企業(yè)管理層有效管理企業(yè)的保證
主要體現(xiàn)在:(1)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理的程序是否科學(xué)和執(zhí)行是否有效;(2)評(píng)估企業(yè)管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理所使用的方案是否合理和有效;(3)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)估,并且做出風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告,反映風(fēng)險(xiǎn)管理控制情況。
1.2.3內(nèi)部審計(jì)協(xié)助企業(yè)各部門確定、評(píng)價(jià)工作,并針對(duì)工作作出風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和控制措施
(1)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制培訓(xùn),使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)深入到每個(gè)部門的員工心里,對(duì)員工的工作進(jìn)行全方位的風(fēng)險(xiǎn)管理;(2)定期召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估和控制專項(xiàng)研討會(huì)。針對(duì)企業(yè)存在的重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,要邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外部的先關(guān)專家進(jìn)行討論分析。審計(jì)人員是會(huì)議的組織者和參與者;(3)開(kāi)發(fā)適合企業(yè)審計(jì)的評(píng)估系統(tǒng)軟件和程序,使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估成為常態(tài)化。
2內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制產(chǎn)生的作用
2.1內(nèi)部審計(jì)與內(nèi)部控制的關(guān)系
內(nèi)部控制是企業(yè)管理人員在各項(xiàng)事物的管理中形成的一種相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系,包括企業(yè)為了提高運(yùn)行效率和降低成本對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和管理人員采取的一系列管理措施。內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要形式,是對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的綜合性管理方式。現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)內(nèi)部控制的設(shè)置具有較高的要求,其科學(xué)合理的內(nèi)部控制有助于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。內(nèi)部審計(jì)可以幫助企業(yè)管理層識(shí)別企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和內(nèi)部控制方式,確保企業(yè)正常運(yùn)行。企業(yè)管理層通過(guò)內(nèi)部控制設(shè)置企業(yè)的部門機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理權(quán)限、管理機(jī)制,建立各種控制的制度、措施和程序,運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的操作、監(jiān)控和授權(quán),明確崗位與權(quán)責(zé)的關(guān)系,對(duì)于企業(yè)員工在工作時(shí)出現(xiàn)的重大違規(guī)操作行為和虛報(bào)假賬等信息進(jìn)行查處,保證企業(yè)資產(chǎn)的安全運(yùn)行;了解企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況,及時(shí)糾正偏離組織目標(biāo)的行為,確保企業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)都能圍繞著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行。內(nèi)部審計(jì)要評(píng)估內(nèi)部控制設(shè)置的合理性和執(zhí)行情況,以及執(zhí)行的效果,特別注意高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中內(nèi)部控制所起到的作用和存在的威脅,糾正企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的缺陷,通過(guò)監(jiān)督與評(píng)價(jià),可以達(dá)到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目如期完成的目的。內(nèi)部審計(jì)通過(guò)基礎(chǔ)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)審計(jì)和管理審計(jì),對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)的完整性和效率性。內(nèi)部控制可將投資、資金、預(yù)算作為內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)。具體實(shí)施如下:(1)固定資產(chǎn)投資的內(nèi)部控制審計(jì)。資產(chǎn)投資中存在著許多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理要預(yù)測(cè)分析項(xiàng)目的可行性、項(xiàng)目的決策、工程的預(yù)算和決策、項(xiàng)目資金的使用情況,工程實(shí)施的進(jìn)度以及經(jīng)營(yíng)之后的評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施有很大的影響,應(yīng)該采取有效的內(nèi)部控制措施;(2)資金管理內(nèi)控制度審計(jì)。資金是企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)力,如果不能及時(shí)收回投入的資金或者企業(yè)財(cái)務(wù)信息失真,將會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和成本的核算,進(jìn)一步影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售、經(jīng)營(yíng)成本收取和利潤(rùn)的獲取,這說(shuō)明企業(yè)資金的使用不安全。通過(guò)許多實(shí)例證明,企業(yè)資金短缺的一個(gè)方面是企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理混亂,財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)權(quán)責(zé)不一致的現(xiàn)象,各個(gè)環(huán)節(jié)的控制不力。完善資金管理的有效方法是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理控制,對(duì)資金的使用權(quán)限和流向進(jìn)行控制管理,建立項(xiàng)目成本和管理成本的核算體系,完善資金管理的相關(guān)制度,嚴(yán)格限制不良的財(cái)務(wù)資金流向,確保資金使用的有效性;(3)預(yù)算管理過(guò)程的控制審計(jì)。預(yù)算管理審計(jì)的內(nèi)部控制分為評(píng)估預(yù)算編制、預(yù)算實(shí)施和預(yù)算的調(diào)整三部分。預(yù)算管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的常規(guī)工作，項(xiàng)目預(yù)算專員是不可或缺的，預(yù)算編制以銷售預(yù)算為基礎(chǔ),采用零基方式進(jìn)行分項(xiàng)預(yù)算,按照項(xiàng)目預(yù)算程序編制和調(diào)整預(yù)算;其次審查項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的控制成效,預(yù)算方案的調(diào)整和采取的更變措施等,保證預(yù)算管理的科學(xué)實(shí)施和順利完成;最后對(duì)內(nèi)部控制的效能進(jìn)行評(píng)估,以便加強(qiáng)內(nèi)部控制,保證企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)能夠順利的完成。
2.2內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部控制的手段
(1)評(píng)估內(nèi)部控制制度的健全性。評(píng)估內(nèi)部控制制度的主要目的是評(píng)估內(nèi)部控制系統(tǒng)是否健全,控制的關(guān)鍵切入點(diǎn)是否精確。通過(guò)對(duì)測(cè)試資料的分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制存在的各種問(wèn)題,并及時(shí)提出修改的措施。企業(yè)內(nèi)控制度的健全與實(shí)施受到多種因素的影響,如內(nèi)控措施是否符合企業(yè)的實(shí)際情況,內(nèi)控措施是否按照國(guó)家的相關(guān)法律執(zhí)行等。內(nèi)部控制要確保在各崗位和各部門的控制要科學(xué)合理,是控制結(jié)果能夠起到崗位、職責(zé)之間的相互監(jiān)督、相互制約的作用。比如出納和會(huì)計(jì)職責(zé)要嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)務(wù)制度實(shí)行,出納不得實(shí)施會(huì)計(jì)職責(zé),會(huì)計(jì)不得兼任出納。企業(yè)的貨幣資金業(yè)務(wù)不得由會(huì)計(jì)或者出納一人辦理。出納就是保證銀行現(xiàn)金、賬面現(xiàn)金和實(shí)存現(xiàn)金的一致性,不得貪污、挪用、私存現(xiàn)金。內(nèi)部審計(jì)人員可以收集企業(yè)有關(guān)的管理制度、規(guī)章,同時(shí)也可以向有關(guān)人員了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情況,通過(guò)調(diào)查表法和記述法等方法對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制流程的正確性進(jìn)行測(cè)試。
(2)測(cè)試評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)的遵循性。內(nèi)部審計(jì)人員對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,分析哪些控制點(diǎn)建立了內(nèi)控制度,哪些控制點(diǎn)沒(méi)有建立內(nèi)控制度,同時(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)在業(yè)務(wù)運(yùn)行中的執(zhí)行情況,審查管理制度的使用情況,主要檢查控制點(diǎn)雖然設(shè)置了但是執(zhí)行力度不夠,規(guī)定控制點(diǎn)的設(shè)置不切合實(shí)際,導(dǎo)致制度無(wú)法執(zhí)行。測(cè)試解決內(nèi)部控制制度符合程度,審查各項(xiàng)控制措施是否完全并認(rèn)真遵守制度規(guī)定。根據(jù)測(cè)試結(jié)果做信賴度的分析,評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)部控制的程度,找出薄弱點(diǎn)和失控點(diǎn),確定審計(jì)重點(diǎn),重新進(jìn)行實(shí)質(zhì)性測(cè)試。
(3)評(píng)價(jià)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性。內(nèi)部控制系統(tǒng)也是審計(jì)工作的主要內(nèi)容,這直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能發(fā)按照企業(yè)的目標(biāo)實(shí)施,各項(xiàng)活動(dòng)能發(fā)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員除了對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表、賬本和憑證等直接涉及財(cái)務(wù)的資料進(jìn)行審計(jì)外,還應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)。另外,內(nèi)部審計(jì)根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要,可以對(duì)某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì),如生產(chǎn)成本、財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用、營(yíng)銷成本等費(fèi)用的真實(shí)性,同時(shí)可以審計(jì)與企業(yè)利潤(rùn)獲取的各項(xiàng)因素,包括人力、物力、財(cái)力資源浪費(fèi)情況,并提出改進(jìn)意見(jiàn)。當(dāng)前,許多企業(yè)都實(shí)施目標(biāo)管理,內(nèi)部審計(jì)可以監(jiān)督各個(gè)部門目標(biāo)的實(shí)施情況,以確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)施。許多企業(yè)通過(guò)兼并或者收購(gòu)等方式下屬了許多子公司,母公司為了發(fā)展子公司的業(yè)務(wù)交易進(jìn)行扶持,導(dǎo)致子公司的業(yè)務(wù)量主要來(lái)自母公司,但是隨著子公司的發(fā)展,母公司所占的業(yè)務(wù)量比例逐年下降。內(nèi)部審計(jì)可以通過(guò)母公司和子公司的業(yè)務(wù)交易量分析子公司的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展能力,并為子公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展制定經(jīng)營(yíng)決策。
3內(nèi)部審計(jì)在公司治理中的作用
3.1內(nèi)部審計(jì)在公司治理中的作用內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)一種手段,在公司治理中達(dá)到權(quán)力的制衡和促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)代公司治理中主要一項(xiàng)內(nèi)容就是內(nèi)部審計(jì)工作。第一,內(nèi)部審計(jì)是公司治理的主要內(nèi)容之一。內(nèi)部審計(jì)受公司的委托,對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督;第二,內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)內(nèi)部控制主要工作內(nèi)容,它是獨(dú)立與企業(yè)其他部門和業(yè)務(wù)管理之外的控制層,直接對(duì)企業(yè)的董事會(huì)或者決策層負(fù)責(zé),對(duì)各部門內(nèi)部控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,并且提出審計(jì)意見(jiàn),以便減低部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),內(nèi)部審計(jì)幫助企業(yè)制造“軟控制”環(huán)境和內(nèi)部控制設(shè)計(jì);第三,從今年來(lái)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)來(lái)看,內(nèi)部審計(jì)的只能由傳統(tǒng)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)擴(kuò)大到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的咨詢領(lǐng)域;內(nèi)部審計(jì)的重點(diǎn)可以擴(kuò)大到財(cái)務(wù)審計(jì)、管理審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)領(lǐng)域。內(nèi)部審計(jì)除了向企業(yè)管理者和決策者提供有關(guān)審計(jì)查出的資產(chǎn)不良和經(jīng)營(yíng)不善的信息之外,還在問(wèn)題查找和分析的基礎(chǔ)上提出建設(shè)性意見(jiàn)和改進(jìn)措施,幫助企業(yè)管理者進(jìn)行有效的管理和控制,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.2內(nèi)部審計(jì)在公司治理中的方式和途徑
(1)構(gòu)建合理的內(nèi)部審計(jì)架構(gòu),創(chuàng)造良好的審計(jì)環(huán)境。審計(jì)的獨(dú)立性和權(quán)威性來(lái)說(shuō),審計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性越強(qiáng),地位越高,審計(jì)發(fā)揮的作用就越好,審計(jì)過(guò)程減少其他機(jī)構(gòu)的施加的壓力;從審計(jì)的效率來(lái)說(shuō),內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該直屬于企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),這樣可便于審計(jì)工作的有效開(kāi)展和審計(jì)報(bào)告的權(quán)威性。企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)結(jié)構(gòu)作為地理與企業(yè)其他管理部門的第三部門,以其較強(qiáng)的獨(dú)立性對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)施的審計(jì)結(jié)果具有很好的參考價(jià)值。
(2)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)治理的影響。企業(yè)治理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效途徑,企業(yè)治理過(guò)程中經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在一定程度上取決于企業(yè)的文化建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容之一就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的自我管理,而自我管理就是企業(yè)文化的主要部分。在現(xiàn)代化企業(yè)制度的建設(shè)中,各企業(yè)在紛紛建設(shè)自己的企業(yè)文化,良好的企業(yè)文化能夠加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
4結(jié)語(yǔ)
我國(guó)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)建設(shè)還處于初級(jí)階段,各項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)制度不完善,內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)公司治理領(lǐng)域涉足不深,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的評(píng)價(jià)還不科學(xué)和完善,只在內(nèi)部控制方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。由此,在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)中,在加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí),進(jìn)一步完善和加強(qiáng)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)與監(jiān)督體系,發(fā)揮內(nèi)部控制的作用,將財(cái)務(wù)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制有效的結(jié)合起來(lái),提高企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的作用。
作者：鄭雅嶠 肖永軍 單位：吉林工商學(xué)校
一、管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵
管理會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)和管理學(xué)的產(chǎn)物，它能通過(guò)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)等手段，找出影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的客觀因素和主觀因素，分析其發(fā)展規(guī)律，并為企業(yè)管理層的科學(xué)決策提供依據(jù)。從企業(yè)會(huì)計(jì)工作方面看，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)利用企業(yè)的信息系統(tǒng)，為企業(yè)使用者提供企業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)信息，從而保證企業(yè)在社會(huì)各方面的開(kāi)展服務(wù)工作順利進(jìn)行。管理會(huì)計(jì)是利用企業(yè)的信息系統(tǒng)，為企業(yè)的決策者提供企業(yè)的相關(guān)管理信息，預(yù)測(cè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)前景，并參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、規(guī)劃、控制、考核等過(guò)程中，直接發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的作用。管理會(huì)計(jì)在物理管理的應(yīng)用是以物流成本為中心，對(duì)物流成本進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制物流活動(dòng)，通過(guò)對(duì)物流成本的研究、各項(xiàng)費(fèi)用的控制，為企業(yè)決策層提供決策服務(wù)，達(dá)到以最低的物流成本獲得最高的企業(yè)效益。管理會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)事前規(guī)劃、事中控制、事后總結(jié)，是一套集預(yù)測(cè)、規(guī)劃、決策、協(xié)調(diào)、控制、考核為一體的管理體系。目前，物流成本管理與會(huì)計(jì)核算體系存在一定的沖突，物流成本管理有十分誘人的前景，但物流成本在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中難以確認(rèn)和分析。在財(cái)務(wù)表中，物流費(fèi)用是企業(yè)對(duì)外部運(yùn)輸支付的運(yùn)輸費(fèi)用、向倉(cāng)庫(kù)支付的保管費(fèi)用、企業(yè)內(nèi)部的人力成本、固定資產(chǎn)稅費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)用等，從中可以看出，物流企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)物流費(fèi)用很難單獨(dú)核算，這對(duì)物流問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)及物流方案的優(yōu)化有一定的影響，這就需要管理會(huì)計(jì)為企業(yè)決策提供詳細(xì)的物流信息，明確物流責(zé)任，從而為物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保障。
二、管理會(huì)計(jì)在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用
（一）邊際成本法。
邊際成本法是管理會(huì)計(jì)常用的一種方法，通過(guò)邊際成本，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行組織，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。邊際成本法需要引入固定成本，固定成本是指不會(huì)隨著工作量變化而改變的成本，以快遞公司的行李車為例，行李車的掛運(yùn)費(fèi)不會(huì)隨著發(fā)送件數(shù)的改變而變換，這就是一種固定成本。從管理會(huì)計(jì)的角度出發(fā)，充分利用各種資源，保證邊際利潤(rùn)的最大化。
（二）管理會(huì)計(jì)的整體管控。
利用管理會(huì)計(jì)在物流企業(yè)建立物流責(zé)任體系，對(duì)各個(gè)責(zé)任層次進(jìn)行有效地監(jiān)督、控制，從而保證物流活動(dòng)的順利開(kāi)展，這樣就能將物流活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)整體，使得各個(gè)部門協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。在整個(gè)物流活動(dòng)中，各個(gè)部門會(huì)擔(dān)負(fù)起應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，積極地完成各自的任務(wù)，并通過(guò)物流責(zé)任中心反饋整個(gè)活動(dòng)的信息，從而為企業(yè)的決策層提供及時(shí)、有效的信息，發(fā)現(xiàn)物流問(wèn)題后，及時(shí)分析，并制定相應(yīng)的解決措施，從而達(dá)到降低物流成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。管理會(huì)計(jì)還能對(duì)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任部門進(jìn)行績(jī)效考核，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，促進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要手段，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，管理會(huì)計(jì)在物流企業(yè)管理中的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越廣泛。
（三）建立以管理會(huì)計(jì)為優(yōu)秀的管理體系。
國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的物流管理水平比國(guó)內(nèi)物流管理水平高的主要原因是，國(guó)外的物流企業(yè)建立了比較完善的物流成本核算體系和綜合控制方法，而我國(guó)的物流行業(yè)起步比較晚，還沒(méi)有明確的物流管理方法和核算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致不同的物理企業(yè)存在不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就對(duì)物流核算的全面性造成一定的影響，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展。因此，物流企業(yè)要以管理會(huì)計(jì)為優(yōu)秀，以國(guó)際通行的物流作業(yè)成本管理法為物流成本核算方法，建立完善的物流管理體系，并積極吸取國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，建立符合實(shí)際情況的管理體系，從而為物流企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
（四）建立完善的物流核算體系。
從宏觀的企業(yè)管理看，科學(xué)、合理的核算物流成本是加強(qiáng)物流企業(yè)成本管理的重要手段。目前，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，均采用物流作業(yè)成本法進(jìn)行物流成本核算，根據(jù)物流費(fèi)用及成本，確立成本對(duì)象的成本及其效益。物流作業(yè)成本法可以分為兩個(gè)階段：一是將各種資源合理地分配在物流活動(dòng)中，核算物流活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)所需資源；二是將物流活動(dòng)成本分配到產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等身上，從而更加全面地反映物流作業(yè)成本，并對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。從物流成本的類型看，可以從不同的角度劃分物流成本標(biāo)準(zhǔn)，從而保證物流成本核算的全面性。總體上講，物流成本可以劃分為總物流成本、部門物流成本、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物流成本、車輛物流成本、人力資源物流成本、場(chǎng)所物流成本、作業(yè)物流成本、固定物流成本、變動(dòng)物流成本等。在物流成本類型的基礎(chǔ)上，物流企業(yè)需要從物流成本框架系統(tǒng)化地衡量物流成本，這樣不僅能真實(shí)地反映出企業(yè)物流水平，還能提高物流成本核算數(shù)據(jù)的利用率，有利于企業(yè)物流活動(dòng)的優(yōu)化。
（五）應(yīng)用管理會(huì)計(jì)降低企業(yè)物流成本。
目前，我國(guó)很多物流企業(yè)管理者對(duì)物流成本管理的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)加強(qiáng)物流管理、優(yōu)化物流成本核算等認(rèn)識(shí)不到位，認(rèn)為只要有良好的倉(cāng)儲(chǔ)能力和運(yùn)輸能力，控制好倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本、采購(gòu)成本就完成了現(xiàn)代物流管理。現(xiàn)代物流管理要求物流企業(yè)需要有良好的作業(yè)管理能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、價(jià)值鏈控制能力，因此物流企業(yè)要從企業(yè)整體最優(yōu)出發(fā)，對(duì)資金流、信息流、物流等進(jìn)行有效地管控，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、現(xiàn)代信息系統(tǒng)、高效的配送、物流外包等降低物流成本，從而有效地促進(jìn)物流企業(yè)的快速發(fā)展。
三、提高物流企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用水平的措施
（一）擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。
企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，非常注重企業(yè)本身的規(guī)模，這說(shuō)明規(guī)模越大的企業(yè)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益更高，一個(gè)大的企業(yè)有更多的成本積累，能有充足的資金支持一個(gè)新的項(xiàng)目，因此物流企業(yè)要充分利用范圍來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，從而提高管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用水平。如物流企業(yè)可以根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，兼營(yíng)配送等增值服務(wù)，達(dá)到降低物流成本的目的。
（二）提高物流技術(shù)水平。
提高物流技術(shù)水平是物流企業(yè)降低物流成本的重要手段，這里的物流技術(shù)包括管理技能、操作方法、物流包裝技術(shù)、物品跟蹤技術(shù)、流通加工技術(shù)、物流設(shè)計(jì)、物流評(píng)價(jià)等，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用在物流企業(yè)中，如GPS技術(shù)、GIS技術(shù)、EDI技術(shù)、BarCode技術(shù)等，這些技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了物流服務(wù)水平，提高了物流企業(yè)的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用水平。
（三）增加人才儲(chǔ)備。
目前，很多物流企業(yè)缺乏物流人才，因此物流企業(yè)要增加人才儲(chǔ)備，物流企業(yè)不僅要增加外部人力資源的引進(jìn)力度，還要注重企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，提高企業(yè)內(nèi)部人才的技能水平、服務(wù)水平，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人才的工作責(zé)任心，樹(shù)立管理會(huì)計(jì)意識(shí)，并提高企業(yè)內(nèi)部人才的創(chuàng)新能力，從而為物流企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。
四、總結(jié)
管理會(huì)計(jì)能為物流企業(yè)提供全面、完善的物流管理信息，為物流企業(yè)決策者提供科學(xué)的依據(jù)，因此，物流企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，合理地應(yīng)用管理會(huì)計(jì)，從而不斷提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
作者：鄭輝 單位：淮北礦業(yè)股份有限公司物資分公司
1以工作過(guò)程為導(dǎo)向的高職管理教學(xué)方式
1.1認(rèn)知實(shí)習(xí)法
所謂認(rèn)知實(shí)習(xí)法，就是通過(guò)教師組織高職學(xué)生來(lái)到企業(yè)中進(jìn)行訪問(wèn)與參觀，以此幫助學(xué)生能夠?qū)芾韺?shí)踐這項(xiàng)活動(dòng)具有一定的了解。一般情況下，教師可以將實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)安排在課程開(kāi)始之后的第三堂課程，以此在不耽誤正常知識(shí)講解的基礎(chǔ)上使學(xué)生向企業(yè)學(xué)習(xí)到更多的管理經(jīng)驗(yàn)。
1.2案例教學(xué)法
案例是幫助學(xué)生獲得實(shí)踐能力的一項(xiàng)重要方式，通過(guò)我們教學(xué)過(guò)程中所具有的目標(biāo)與需求，教師可以在針對(duì)本堂課程教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)管理過(guò)程中的實(shí)際案例將學(xué)生放到一個(gè)模擬的管理情景之中，以此幫助學(xué)生能夠獲得同實(shí)際工作非常類似的實(shí)習(xí)氛圍，進(jìn)而以這種方式幫助學(xué)生能夠更好的對(duì)企業(yè)實(shí)際管理活動(dòng)中所具有的不同能力以及情況進(jìn)行良好的觀察與解決。一般情況下，這種案例教學(xué)過(guò)程通常都具有分析準(zhǔn)備、課堂討論、案例分析報(bào)告撰寫、心得體會(huì)記錄以及評(píng)價(jià)總結(jié)環(huán)節(jié)，而其中的實(shí)際案例討論可以說(shuō)是本方式的最為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的適當(dāng)假設(shè)與分析，則能夠在對(duì)學(xué)生不確定性分析進(jìn)行引導(dǎo)的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生能夠獲得更好的思維能力。
1.3參加創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽
競(jìng)賽與創(chuàng)新訓(xùn)練也是幫助學(xué)生獲得更好動(dòng)手能力與實(shí)踐能力的一種方式。對(duì)此，高職教師可以聯(lián)系班級(jí)內(nèi)情況，號(hào)召部分學(xué)有余力、成績(jī)與動(dòng)手能力較好的學(xué)生參與到我國(guó)的相關(guān)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽以及訓(xùn)練計(jì)劃比賽中去，以此幫助學(xué)生在參加競(jìng)賽的過(guò)程中獲得更好的動(dòng)手能力以及動(dòng)手興趣，并逐漸使自身所具有的實(shí)踐性、協(xié)作性以及自主性能夠得到更好的發(fā)揮。通過(guò)這種方式，則能夠使學(xué)生帶著問(wèn)題投入到實(shí)踐學(xué)習(xí)之中，并以此大大提升了學(xué)生所具有的主觀能動(dòng)性以及團(tuán)隊(duì)合作精神。
1.4沙盤模擬教學(xué)
對(duì)于該種方式來(lái)說(shuō)，其以島式教學(xué)的方式將學(xué)生分為4個(gè)或者6個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)教師所安排的主題開(kāi)展相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在活動(dòng)的過(guò)程中通過(guò)相關(guān)沙盤教具的使用實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的推演。而在該教學(xué)方式實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，也需要教師以集中、分組討論、案例分析、角色扮演以及教師點(diǎn)評(píng)等方式確保學(xué)生在活動(dòng)中能夠獲得先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)思想。
2以工作過(guò)程為導(dǎo)向的高職管理教學(xué)條件
2.1完善教學(xué)環(huán)境設(shè)備
對(duì)于以工作過(guò)程為導(dǎo)向的企業(yè)管理教學(xué)來(lái)說(shuō)，良好的教學(xué)環(huán)境以及教學(xué)設(shè)備是必不可少的。對(duì)此，高職院校就應(yīng)當(dāng)建立起同企業(yè)實(shí)際情況符合度較高的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所與討論教學(xué)的實(shí)訓(xùn)教室，并通過(guò)加大資金投入的方式購(gòu)入分組教學(xué)所需要的相關(guān)設(shè)備如卡片、沙盤以及媒體等。
2.2完善教師隊(duì)伍
在這種工作過(guò)程的教學(xué)模式中，其對(duì)于高職教師也具有了更高的需求：首先，需要教師能夠?qū)W(xué)生目前所具有的情況進(jìn)行充分的把握，并根據(jù)教學(xué)需求的不同及時(shí)的組織學(xué)生投入到不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)之中；其次，在實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展之前，需要能夠?qū)Ρ拘袠I(yè)企業(yè)的日常運(yùn)行方式以及運(yùn)行情況具有良好的掌握，并在相關(guān)教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出更符合學(xué)生實(shí)際需求的教學(xué)方法以及學(xué)習(xí)環(huán)境，并在此環(huán)境中為學(xué)生制定出更為科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容；再次，需要教師對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行良好的組織，保證課堂中的每一名學(xué)生都能夠良好的參與到學(xué)習(xí)之中，并在學(xué)生面臨到困難時(shí)能夠及時(shí)的給予其鼓勵(lì)與幫助；最后，需要高職院校對(duì)教學(xué)工作所開(kāi)展的情況進(jìn)行及時(shí)的檢查與評(píng)估，并對(duì)教學(xué)內(nèi)容的組織情況、質(zhì)量情況等進(jìn)行總結(jié)，且在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足時(shí)能夠積極的改正。
2.3科學(xué)案例體系的建立
案例的選擇對(duì)于我們的教學(xué)效果來(lái)說(shuō)具有著重要的意義，對(duì)此，就需要高職教師在案例選擇時(shí)能夠更加注重案例的針對(duì)性以及實(shí)用性，最好是以國(guó)內(nèi)企業(yè)案例為主、中小企業(yè)案例為輔，以此幫助學(xué)生能夠獲得更好的案例學(xué)習(xí)效果。
3結(jié)束語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，高職院校肩負(fù)著為我國(guó)輸送專業(yè)實(shí)踐性人才的重要任務(wù)，需要我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中更加注重其實(shí)踐效果。在上文中，我們對(duì)以工作過(guò)程為導(dǎo)向的高職企業(yè)管理教學(xué)進(jìn)行了一定的研究與探討，而在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，也需要教師能夠在充分聯(lián)系學(xué)生實(shí)際的基礎(chǔ)上以針對(duì)性教學(xué)措施的應(yīng)用獲得更好的教學(xué)效果。
作者：劉曉寧 單位：赤峰工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、企業(yè)文化在管理企業(yè)時(shí)的地位存在的苦難
不過(guò)這個(gè)角色在建設(shè)過(guò)程中，如果沒(méi)有擺正位置的話，很容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。在進(jìn)行企業(yè)管理過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)各種因?yàn)槠髽I(yè)文化與企業(yè)管理之間難以融合和適應(yīng)導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理失敗。其中法國(guó)的迪士尼公司就是一個(gè)失敗的案例，其失敗的原因主要是由于企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念存在嚴(yán)重的偏差。其制定的美國(guó)式的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷理念與法國(guó)民眾的習(xí)慣不符，導(dǎo)致了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的財(cái)政問(wèn)題。迪士尼樂(lè)園的企業(yè)管理理念不能說(shuō)不突出，但是法國(guó)民眾心中有屬于自己的文化準(zhǔn)則和理念，這是他們的行動(dòng)準(zhǔn)則和信念，文化和企業(yè)管理兩種理論放在一起如果沒(méi)有相互融合的話，很容易產(chǎn)生嚴(yán)重的文化和管理沖突。企業(yè)文化理論最初提出的原始目的是為了挽救處于危機(jī)中的美國(guó)各種企業(yè)，為了使美國(guó)企業(yè)在管理過(guò)程中更加的有效率、有活力和創(chuàng)造力，保證企業(yè)的管理更加的合理和高效，從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)文化是為企業(yè)服務(wù)的。但是從更深遠(yuǎn)的意義考慮，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起著十分重要的作用和意義，其決定企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展快慢的重要取向，同時(shí)也是決定著企業(yè)一系列管理行為的準(zhǔn)則。從這方面來(lái)看，企業(yè)文化在企業(yè)管理中是要處于從屬地位還是要處于決定性的戰(zhàn)略地位，這需要我們進(jìn)一步的做出研究和分析。
二、服務(wù)與企業(yè)管理的企業(yè)文化
企業(yè)管理包含了企業(yè)的一切管理活動(dòng)和行為，包括了對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)危機(jī)等方面的管理，但是不管其管理哪一個(gè)范疇都離不開(kāi)管理的幾種基本的職能。不管是從哪一個(gè)層面或者哪一個(gè)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理實(shí)質(zhì)上就是在制作各種發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，處理好任何事物之間的關(guān)系。因此企業(yè)管理就是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，順暢企業(yè)并成功的執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃、決策、方案、控制等一系列活動(dòng)的總稱。這也是產(chǎn)生企業(yè)文化從屬于企業(yè)管理的主要原因之一。有學(xué)者就認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該按照企業(yè)管理的需求進(jìn)行，如果企業(yè)文化不能與企業(yè)管理的各個(gè)要素融合在一起，其發(fā)揮不了多大的作用。持這種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化最終的目的是為了企業(yè)能夠進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并能夠保證企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，從而保證企業(yè)的社會(huì)效益最大化。這就要求企業(yè)僅僅圍繞企業(yè)發(fā)展而努力，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和文化的建設(shè)，并保證文化建設(shè)能夠配合人力資源構(gòu)建，只有這樣企業(yè)文化才能真正發(fā)揮文化在企業(yè)管理過(guò)程中作用，從實(shí)踐的角度出發(fā)，管理的本質(zhì)就是如何對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行管理，并使之成為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中解決問(wèn)題的重要手段。企業(yè)文化為企業(yè)帶來(lái)的效益使得很多企業(yè)試圖建立有利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理的企業(yè)文化，對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化在企業(yè)管理過(guò)程中只是一種從屬的工具而已，但是當(dāng)所有的企業(yè)都使用這種工具之后很可能會(huì)出現(xiàn)以下幾種問(wèn)題，一種是企業(yè)文化的同質(zhì)化傾向，一種是企業(yè)文化將會(huì)成為一句口頭上的空話。現(xiàn)在的很多企業(yè)關(guān)于本企業(yè)文化的描述中我們發(fā)展很多的相同的語(yǔ)句和字詞。企業(yè)是社會(huì)這個(gè)大集體的縮影，其是由很多擁有不同個(gè)性，甚至不同文化背景的人組成。在我國(guó)南方很多城市，新開(kāi)發(fā)的企業(yè)園區(qū)和老園區(qū)尚有不同的文文化習(xí)慣，而在不同的地區(qū)，不同的行業(yè)以及不同背景企業(yè)怎么可能會(huì)擁有相同的文化，出現(xiàn)這種情況或許與企業(yè)文化理論的發(fā)展有一定的關(guān)系，但是這種現(xiàn)象就會(huì)引起另外一種問(wèn)題，那就是文化字詞到底是企業(yè)真正擁有的文化，還是只是口頭上的一句話而已。
三、適用于企業(yè)文化的企業(yè)管理
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)企業(yè)管理的需求來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)文或許不能說(shuō)是一種錯(cuò)誤的行為，但是在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中只是考慮到企業(yè)文化的用處、企業(yè)文化帶來(lái)的效益等，那么企業(yè)文化發(fā)展到最后就是一種變異的狹窄的企業(yè)文化，最終企業(yè)創(chuàng)建的文化可能屬于一種表面上，形象上的一種文化，而不是企業(yè)文化的精神的優(yōu)秀內(nèi)容。因此，根據(jù)企業(yè)管理的需求所塑造企業(yè)文化或許并不是一個(gè)最佳的選擇，同時(shí)也會(huì)不符合企業(yè)文化產(chǎn)生的本質(zhì)要求。
1.從文化產(chǎn)生的源頭分析
企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中是怎樣產(chǎn)生的內(nèi)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是先有的企業(yè)管理還是企業(yè)文化，按照企業(yè)形成的過(guò)程分析，企業(yè)管理的各項(xiàng)制度是最先形成的一個(gè)相關(guān)因素。而文化是在長(zhǎng)期的積累過(guò)程中的形成的一種共識(shí)，從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)管理好像先于企業(yè)文化。但是從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行分析，我們又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化主要誕生于領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值觀和行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)創(chuàng)建者，企業(yè)創(chuàng)建者的行為模式，意識(shí)形態(tài)以態(tài)度和傾向性都是企業(yè)文化的源頭，所以從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)文化先于企業(yè)管理。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化為主，企業(yè)管理為輔的配合模式是十分符合的，例如，小米企業(yè)的發(fā)燒文化，其企業(yè)管理在中國(guó)管理界名噪一時(shí)，這也是很多企業(yè)競(jìng)相模仿的對(duì)象，然而小米企業(yè)文化來(lái)自于哪里，那就是小米的創(chuàng)始人雷軍，也就是小米企業(yè)的管理制度、管理系統(tǒng)和管理方法都是建立在這個(gè)優(yōu)秀之上，都體現(xiàn)出雷軍的發(fā)燒精神特質(zhì)和價(jià)值觀念，而這樣一種模式放在任何一個(gè)企業(yè)中都會(huì)換來(lái)不人道的罵名。因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有認(rèn)識(shí)到文化的底蘊(yùn)，這樣的管理方式對(duì)于其他管理者和領(lǐng)導(dǎo)者或許并不適合。
2.從企業(yè)文化理論產(chǎn)生的緣由上看
企業(yè)文化誕生并不等同于企業(yè)文化理念的產(chǎn)生，當(dāng)企業(yè)建立過(guò)程中，其承載了作為創(chuàng)建者或者非創(chuàng)建者領(lǐng)導(dǎo)的思想、經(jīng)審核行為準(zhǔn)則等要素。不管是企業(yè)文化產(chǎn)生的源頭還是企業(yè)文化理論誕生的緣由來(lái)看，企業(yè)文化是從企業(yè)誕生的那一刻起，甚至是在企業(yè)誕生的之間就一定形成了。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者建立者憑借自身的理念和準(zhǔn)則要求選擇合適的員工、制定相應(yīng)的制度和發(fā)展對(duì)策，把企業(yè)向著前進(jìn)的方向推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者的各種傾向很多時(shí)候都代表了企業(yè)的態(tài)度，代表了企業(yè)所認(rèn)同的企業(yè)文化，也就是說(shuō)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、企業(yè)運(yùn)作、員工的管理、戰(zhàn)略計(jì)劃等內(nèi)容的制定都是來(lái)自于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者。這些行為傾向或者企業(yè)的整體理念就是企業(yè)的文化。因此，企業(yè)文化通常情況下會(huì)決定著企業(yè)的特色和辦事的效率，決定著企業(yè)會(huì)以怎樣的方式對(duì)企業(yè)的內(nèi)部和外部進(jìn)行調(diào)整。一旦企業(yè)文化形成，人們就會(huì)不自覺(jué)的按照企業(yè)文化的要求去履行自己的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化也將會(huì)融入到企業(yè)管理當(dāng)中。這個(gè)過(guò)程，是不能通過(guò)先構(gòu)建管理模式和系統(tǒng)后再建立企業(yè)文化這樣一個(gè)順序模式所達(dá)成的，這也就是說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。
作者：張勐 單位：海洋石油工程股份有限公司
