時間：2023-01-14 17:40:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
(1)高等學校輔導員。根據《高等學校輔導員職業能力標準(暫行)》的定義，高等學校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。
(2)班級。班級組織是一個有一定人數規模的學生集體，是學校行政根據一定的任務、按照一定的規章制度組織起來的有目標、有計劃地執行管理、教育職能的正式小群體。
(3)班級管理。結合高等學校班級管理的特點，本文認為班級管理是指班級輔導員以教育學、社會學、心理學、管理學等理論為依托，通過綜合使用適當的方式方法對班級學生進行科學化與藝術化管理，以達到教育教學目標的過程。
2、大學教學班級管理的問題
(1)班級管理制度不健全。當前輔導員在班級管理中主要借助學校的規章制度去管理學生，達到對學生行為和思想的控制。這種單一的管理方式影響了學生的積極性、主動性的發揮，不利于學生的全面發展。
(2)班級凝聚力下降。大學生由于入學前家庭背景、文化觀念等各方面的差異，彼此之間的相處因為生活習慣的因素導致出現不同的問題，部分同學之間一旦發生小矛盾，就會擴大化的認為是價值觀的不同導致拒絕和其他同學進一步交往，在無形中阻隔了班級文化的融合，造成彼此間的生疏，而輔導員和班干部在組織班級活動，增強班級凝聚力的作用發揮卻不足。
(3)班級共同活動的參與率低。班級作為學生學習和生活的載體，作為學生受教育的基本單位是否能夠為學生提供有趣有意義的活動對學生的成長也很重要。
(4)輔導員工作未充分到位。輔導員是班級活動的重要組織者，也是學生大學期間最親近的人。調查顯示，大多數同學認為輔導員并未充分了解班上所有同學的情況，輔導員只是對部分同學或者班委了解的較為清楚。
3、大學教學班級管理的模式探索
(1)班級管理的“一統”理念。輔導員在班級管理中需要確立統一明確的管理理念，即堅持以學生為本的理念，服務學生，統籌學生思想政治教育、學生發展成長、學生日常管理工作，實現培養行為與藝術結合，文化與文明同行的高素質、高技能應用型專業人才。
(2)班級管理的“兩轉變”。第一，轉變輔導員工作思路。輔導員在管理班級中需要轉變工作思路，以“貴人”為核心，平等尊重學生、熱情對待學生、真誠關懷學生，認可學生，鼓勵學生，從而使學生主動貼近老師，進而支持老師，最終影響學生擁有正確的價值觀。第二，轉變輔導員工作方式。輔導員的工作方式方法應結合管理學、教育學、社會學的理論知識，充分考慮此階段大學生的思想和行為實際，放棄簡單粗暴，換位思考，運用科學的方法，堅持原則性與靈活性的統一，多樣化的管理藝術，達到班級有效管理的目標。
(3)班級管理的“三化”。①規范化。輔導員進行班級管理的基礎工作就是規范化，杜絕工作中的隨意性、盲目性，避免班級資源的浪費。其一，工作規范化包括三個方面，分別是基本信息統計規范化、文檔歸類規范化、班級形象規范化。第一，基本信息統計規范化。輔導員第一要做的就是建立完善的大學生基本信息庫，系統地掌握每個學生的基本情況。第二，文檔歸類規范化。結合系統論的觀點，創新性提出三層文件歸類法。如圖1所示。第一層為宏觀層，按大類分為國家級文件、省市區級文件、校級文件、院級文件、學生工作文件等。第二層為中觀層，在第一層文件下按時間分類，即按2013－2014第二學期，2014－2015第一學期等依次劃分。第三層為微觀層，即為具體事項文件層。比如學生工作文件在2013－2014第二學期按照事項分類，可分為軍訓工作文件、學生醫保文件、綜合測評文件等。通過三層文件歸類法，有效地提高了工作效率。尤其重要的是文檔歸類要善于總結，輔導員工作涉及許多重復性事務工作，需要對工作過程、證明、細則進行總結完善從而有利于避免重復性錯誤，提高工作效率和工作效果。
第三，班級形象規范化。班級形象是一個集體內的人共同分享的價值和信念。一是要設計代表班級特色的班徽、口號等，共同的班徽、口號能夠迅速使班級學生產生價值共鳴，增強集體主義信念。二是，班級QQ群等平臺的形象化，即QQ群頭像的設置為班級班徽，QQ群介紹設為班級口號或者座右銘，班級相冊上傳班級活動等等，增強班級同學的認同感、自豪感。其二，管理規范化。學生動態規范化。輔導員班級管理需要建立學生考勤日報制、班級出勤周報制、室長負責制、助理團隊制、非正式小組等，以便提高學生到課出勤率，引導學生積極學習。②多樣化。為了促進學生的素質發展，依托學校、學院，立足于班級，輔導員應該積極為學生提供多樣化的發展平臺，具體來說包括以下四個方面。第一，健康教育平臺。輔導員既要依托學院構建日常咨詢、團體輔導、心理危機三位一體的心理健康教育工作體系;又要配合學校開展大學生心理健康普查，建立檔案，完善學生健康成長支持系統。第二，學風建設平臺。輔導員一方面要指定班級管理章程，參與制定優良學生班評選細則，明確學習目的，端正學習態度，掌握學習方法;另一方面組織大學生經驗交流會，人文大講堂等講座，提高學生的人文素養與人文精神。第三，校園文化平臺。輔導員應該根據大學生的實際，組織開展大學生們喜聞樂見的班級文化活動。同時組織優秀學生參加藝術表演:朗誦比賽、校園歌手大賽、文藝晚會等活動，讓他們發揮展示個人特長，引導學生形成正確的價值觀。
1．蒙古族大學生情緒管理能力的總體情況
蒙古族大學生情緒調節能力總問卷及各個維度的平均分均在4分以上，情緒調節能力良好。
2．蒙古族大學生情緒管理能力的性別差異男性蒙古族大學生和女性蒙古族大學生的情緒管理能力沒有顯著性差異，但是在情緒控制維度上，呈現了顯著的差異（p<0.05），女性蒙古族大學生的情緒控制水平要高于男性蒙古族大學生。注：*p<0.05；**p<0.01（下同）
3.蒙古族大學生情緒管理能力的年級差異
在年級方面，蒙古族大學生情緒管理能力總分有顯著差異（p<0.05）。根據事后檢驗得知，大三學生的情緒管理能力低于大四。
二、蒙古族大學生攻擊情況
1．蒙古族大學生攻擊的總體情況
2．蒙古族大學生攻擊的性別差異
在性別方面，攻擊的總分沒有顯著差異，但是蒙古族大學生言語攻擊在性別上有顯著差異（p<0.05）。就總分來看，男生的攻擊總分明顯比女生高。在其他維度上，男女性別差異不顯著。
三、蒙古族大學生情緒管理能力和攻擊的相關關系
情緒控制與攻擊中的言語攻擊存在顯著相關，也就是說，情緒控制能力越強，言語攻擊行為越少。情緒調節自我效能感與攻擊中的言語攻擊存在顯著相關，說明情緒調節自我效能感越強，言語攻擊行為越少。
四、相關建議
1．對于情緒管理能力較低或攻擊水平較高的蒙古族大學生
建議對其情緒管理能力進行干預，干預方式可采取思政教育“、共性教育”與“個性教育”結合引導、心理教育、心理預防以及各類方式相結合的方法。
2．應加強蒙古族大學生情緒管理能力的輔導。
要重點提高他們的人文修養素質，鼓勵他們多讀書、讀好書，增長見識、開闊心胸，教給他們遭遇情緒不適時尋求外界幫助的技能，以及理智地對攻擊進行調控的技巧，不要過度壓抑情緒，也不能任由情緒肆意發泄。
3．要重視對男性蒙古族大學生的情緒管理能力的培訓。
在對男性蒙古族大學生進行情緒管理能力輔導的時候，要重點加強對他們理智控制攻擊的能力。
4．鼓勵蒙古族大學生參加各類大學生社團
一、注重思想政治教育
我校秉承德育為先的育人理念，堅持為學生做思想政治、作風紀律、形勢與政策等教育，保持學生政治時勢教育學習不斷線;注重加強誠信和社會榮辱觀教育，在開學、各種考試、先進評選以及“獎、助、貸”的發放和簽訂等形式上，積極開展和加強“誠信、勵志、成才”教育、義務勞動活動等;針對飛行學生特點和新形勢下大學生心理健康教育，緩解學生在學習以及飛行訓練等方面的壓力，成立了心理干預咨詢室，建立學校、學生大隊、教學小組三級心理健康教育網絡和學生心理健康檔案，有針對性地開展停飛學生和問題學生心理健康教育，有效預防和應對心理疾病，使學生保持健康身心，做品德高尚的飛行員。
二、“嚴”字當頭，堅持
對學生實行準軍事化管理為進一步培養學生優良的作風、嚴明的紀律意識和習慣，我校堅持把“一日生活秩序”作為準軍事化管理的切入點，著力從飛行秩序、站隊集合、作息時間、內務衛生、禮節禮貌、請銷假等環節上嚴格管理。堅持每日查房制度，實行內務評比，不斷加大學生執行校紀校規的檢查力度，特別在節假日前后，定期和不定期組織規章制度宣傳教育，以嚴格的行政管理來培養學生嚴謹的飛行作風。堅持鐵的紀律，敢于逗硬，堅持在紀律面前人人平等，無論誰無視紀律，違犯規定，都要受到嚴肅的批評教育或紀律處分。此外，學校根據學生特點，在堅持準軍事化管理的基礎上細化管理措施，制定了相關文件，進一步完善了分院學生管理的相關規定，使管理更加規范化、制度化。
三、突出以生為本
服務育人我校堅持“全面育人、全員育人、全程育人”的方針“一切為了學生、為了一切學生、為了學生一切”的工作理念，關心關愛每位學生。對學生管理干部提出“重教、嚴管、善待”的工作理念，要求學管干部做到愛生如子，使嚴格要求與耐心說服相結合，紀律約束和思想教育相結合，制度逗硬與點滴養成相結合。舉例來說，我校新生接收和畢業生轉送都由相關部門指派專人到場接送，堅持送生病學生到醫院就診、為生病學生單獨制作病號飯、假期專車送學生到車站、為每位學生制作生日蛋糕贈送祝福，為每位學生制作并贈送紀念品(馬克杯)等，同時，還積極幫助學生解決實際困難，使學生們體會和感受到校方的人文關懷，也進一步激發學生奮發圖強，感恩社會，回報社會的熱情。學生管理工作既是高等教育事業的重要環節，也打造高校和諧氛圍的基礎。如何更好地開展好這項工作，需要高等院校結合自身實際，緊隨時代步伐，積極探索當代大學生的管理思路，來實現學生的全面成長和適應社會經濟的發展趨勢。
作者：孫粟單位：中國民用航空飛行學院新津分院
正值青春期的大學生，生理發育已趨成熟，但心理成長正經歷著急劇的變化，這將在大學生情緒上表現得尤為明顯，所以，大學生的情緒調適是否適當將對大學生的健康成長起著至關重要的作用，大學生的情緒管理對高校學生管理者來說同樣顯得非常重要。要想做好學生情緒管理，必須先了解學生情緒的特點，通過日常觀察和案例分析，大學生情緒具有以下幾個突出特點：
1.情緒的復雜多樣性
情緒是人對外界的客觀事物或事件行為是否能滿足自己的需要而產生的一種態度體驗或外在的表現形式。能帶來這種態度體驗的東西既可以是物質方面的，也可以是精神方面的。進入大學后，新的生活環境、新的交際對象、新的學習內容、新的希望和目標使大學生的需求變得更加豐富多樣化，這些需求在不同階段、不同的學生身上體現出不同態度感受，表現出不同的情緒特點，情緒在大學生身上體出了復雜多樣性，這種多樣性的特點給學生管理帶來一定的難度，給學生工作增添了一定的復雜性。
2.情緒的不穩定性
現階段的大學生正處于理智與情感的發育階段，是理想、信念、人生觀、價值觀和世界觀形成的重要時期，生活在一個更加寬松、更加開放、信息源沖擊力更強、更復雜的環境下，大學生的人生觀和價值觀易受到各種因素的影響而不斷地發生調整甚至變更，這種環境下的情緒不僅僅受外界環境的控制，而且極易受到個人心境的影響，心境好時，情緒就會表現出積極、亢奮、善于言談；心境不好時，情緒就會表現出消沉、低落、悶悶不樂、不愿跟別人交流，體現出大學生情緒的極不穩定性。
3.情緒表現的隱蔽性
隨著大學生對校園生活的深入了解，社會閱歷的不斷豐富，人生經驗的不斷積累，心智逐漸成熟，各種能力都有所增長，尤其是控制能力。遇到一些問題時，不論是自己滿意的還是自己不滿意的，當面不去做過多的評論，把自己對所遇到的事情或事件的情感反應隱藏起來，比如近來出現的新名詞——陽光抑郁癥。這種情緒不易被別人覺察，有時，面對不滿意的事情反而會表現得更加高興甚至是非常滿意，給人造成一種假象，這種表現會因個人的性格不同而表現出一定的持久性，會對學生管理工作帶來一定的難度和復雜性。比如：近年來在高校頻繁發生的學生自殺事件，這些自殺學生平常在老師的眼里是表現較好的學生，有禮貌、不惹是生非、不逃課曠課、跟學生之間的關系較融洽。但在某些事情上面，這樣的學生不善于發表意見，常表現出老好人的形象，不易讓同學或老師察覺他真實的內心想法，要想真正了解這類學生的內心世界非常困難。
4.情緒表現出的易沖動性
易沖動性是大學生情緒活動的一個突出特點，由于大學生正處于由不成熟到成熟起來的過渡階段，情緒活動表現出極不穩定性，在處理某些問題時，往往不假思索，情緒的表現像疾風驟雨般來得快去得也快，這個特點可以通過具體案例進行說明。案例：在一次校運動會上，某院的一位二年級的紀檢部部長在檢查學生到場情況時，發現被安排的一年級某班的學生沒有按時到場，于是就找到該班班長，并告訴他，你班的學生今天沒有按要求到場，咱院的出勤率低就扣你班的分，班長一聽惱了，立刻反擊：昨天我班的學生到場了，你給加分嗎？你只知道給自己加分，并煽動本班學生不配合院里的工作。紀檢部長立馬惱火，在眾目睽睽之下給了班長一拳。這一拳在其他學生當中引起了強烈的反響。本案例的一個突出特點就是不論紀檢部長還是班長在處理問題時，都沒有能夠平心靜氣地去商談出現的問題、找到合適的解決問題的辦法，而是從各自的觀點出發，使矛盾進一步激化，在學生中間造成了不良的影響，明顯體現了學生情緒的易沖動性，造成這種沖動性的根源是他們沒有管理好自己的情緒。情緒管理對學生個人和老師的成長和發展都有很重要的促進作用。以上情緒特點如果不能給予及時和正確的引導，非常容易導致大學生的不良情緒產生，對學生的學習積極性造成打擊，同時也給學生的健康成長和學生的管理工作帶來困擾。
二、造成大學生情緒多樣性特點的因素分析
由于現代的大學基本上都是開放式的，教學管理與學生管理往往是分開的，學生是來自全國各地的，不同的地域、不同的民族、不同的生活習俗、不同的家庭教育方式都會造成學生的情緒表現。主要有以下幾方面的原因：
1.長期的學校教育管理中缺少對學生的情緒教育管理
在教師的教學過程中，往往注重的是學生的成績，只要成績好，就是老師眼中的好學生，學生的個人感受和表現出來的反常情緒往往被忽略，甚至是置之不理。班主任或者德育導師的學生管理管理工作也常常把紀律、學習成績作為對學生好壞的衡量標準，很少有老師在管理學生時考慮用一種藝術的手段與學生進行溝通和交流，在了解學生的學習和生活的過程中去關注學生的情緒感受。在大多數的高校學生管理中，注重對學生的道德教育和社會實踐活動教育，卻忽視了學生的情緒管理教育，情緒表現又是個人心理活動的重要表現之一，能從中體現個人的心理素質，在人才素質整體結構中具有基礎和核心的作用。這是學校教育長期存在的一個嚴重弊端，在一定程度上影響著人才的培養模式。
2.所學專業影響著學生情緒
大學期間的專業學習在很大程度上影響學生的情緒，如果學習的專業是自己喜歡的，就能調動學生的學習積極性，學習起來就感覺很愉快，沒有壓力感，學習視野也會不斷擴充，心情自然就會放松，狀態就表現良好；如果所學專業不是自己喜歡的，是家長的意愿，學習起來就被動，沒有積極性，隨著時間的推移，對整個的學習生活會產生厭倦情緒，同時也會感染到個人的生活當中去，尋找其他的具有刺激性的生活方式以求解脫學習帶來的厭煩情緒。
3.家庭教育方式嚴重影響個人的情緒
家庭作為社會的最小基本單位，是個體成長過程中的重要生活場所。父母是孩子的第一任老師，家庭環境是孩子最早接觸的生活環境，在什么樣的家庭環境下生活，培養出來的孩子性格是不一樣的，甚至會有很大的差別，如果在家里，父母對孩子的教育管理過于嚴厲甚至粗暴，孩子就易形成自卑、內向的性格特點，經常表現出憂郁的神情；如果父母對孩子的生活和學習過于保護、過于干涉、拒絕甚至否認孩子的行為，孩子就易形成孤僻的性格特點，表現出對人對事不信任、消極、松散懈怠的態度；如果父母過于嬌慣孩子，對孩子放任自流，孩子就會形成飛揚跋扈、自私、唯我獨尊的生活態度，稍有不順就會大發雷霆、不顧及場合，認為一切都應該圍繞他一個人轉；生活在一個和諧、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子，孩子的性格一般比較活潑、開朗，給人非常陽光的感覺；生活在一個四分五裂、整天家里烏煙瘴氣的環境下的孩子，性格就比較孤僻、自卑、往往帶有暴力傾向。這些家庭教育方式對孩子的后期的性格養成都有很重要的影響，當然這些也會影響到個人情緒的表達。
4.理想與現實生活及個人的自我認識度影響著個人情緒
不同地域、不同民族和不同的生活習俗影響著個人的情緒，一般高校的學生生源地域較廣，有的來自農村，有的來自城市，來自農村的學生遇到城市的學生時，由于生活上的差距，常會產生自卑的情緒，感覺自己處處不如別人：才藝不如人，生活質量不如人，知識面不如人等。這方面的認識會嚴重影響在校大學生的人際交往，性格內向的學生就容易形成自閉癥。從農村來到城市，對大學充滿著幻想和期待，但面對現實時，又會發現很多不如人意的地方，這時如果不能正確認知自我，把自己位置擺正，生活在這種種矛盾沖擊的心理下，大學生容易形成抑郁的情緒，所以，對大學現實生活的滿意度會影響學生的情緒。針對大學生的情緒特點及成因分析，作為高校學生管理者來說，應該全面分析問題，及時找到解決問題的思路和對策，更有效地對學生進行管理。
三、大學生情緒管理的對策
大學階段是一個人人格發展、人生觀和世界觀確立的重要階段，面臨著一系列重要的人生課題和抉擇。穩定、積極、健康、向上的情緒是大學生身心發展的重要保障，也對高校學生管理有著積極的推動作用，是保證大學生很快適應學校生活并適應社會需要的重要基礎。為更好地管理大學生的情緒，應從以下幾方面著手：
1.加強大學生的情緒引導教育
情緒引導教育就是通過與學生的情感交流，從內心深處引發學生積極的、愉悅的情感體驗。在情緒引導教育的過程中，引導者要注意尊重和培養學生良好的社會品性，培養他們的情緒調控能力、正確認知自我、悅納自我的能力，加強大學生與同學、老師的交流互動，增強他們的社交能力，引導他們積極參加校園活動，盡快適應大學生活，促進他們對學習、學校生活和周圍事物產生積極的情感體驗及認識到作為大學生應擔負的責任和使命，培養出情感豐富、思想活躍、積極向上、奮發進取的新時代大學生。
2.不斷完善學校情緒管理設施、提高學生管理人員的情緒管理水平
學校設施對學生的情緒也有一定的影響，比如硬件建設比較完備的學校，學生可以選擇適合自己的活動項目、課程學習來滿足對現實大學生活的不滿情緒，軟件建設方面，開設相關的心理健康教育課程，對學生進行系統的心理培訓和教育，也可以開展形式豐富多樣的課外活動，提供展示大學生不同類型才華的舞臺，給學生提供適時釋放學生內心壓力的環境和對象；其次是選擇中青年教師擔任班主任工作，在教學方面能給以學生引導，在情感教育方面也有一定的經驗，自身有較好的情緒掌控能力，面對學生出現的問題，能給學生進行曉之以理、動之以情地進行溝通。最后在校內成立專門的心理輔導機構，配有專職心理咨詢師，一旦遇到有心理問題的學生，能及時提供疏通和緩解心理壓力的方法和途徑，避免事情向縱深方向發展。
3.努力營造寬松、和諧、健康的家庭生活環境
家庭是孩子生活的第一個環境，父母的性格、人格、心理素質和教養方式會直接影響到孩子的個性發展和心理發展，鑒于此，心理健康教育不能僅僅局限于學校教育，更應該延伸到家庭的健康教育，成立家長學校，學生在校時，應及時跟父母取得聯系，了解學生的家庭背景，從深層了解學生的內心世界，另外，及時向家長反映學生在校時的表現，在學生管理上，與父母達成一致共識，雙方協作，共同做好學生的情緒管理工作。
四、總結
新媒體是與傳統媒體迥然相異的新型媒體。與傳統媒體相比，新媒體有著信號的高速性，信息的高共享性、高互動性、多媒體化和個性化等特征。
1.新媒體對大學生生活的影響
新媒體具有多元性、娛樂性、互動性和虛擬性等特點，很容易被大學生群體接受和喜愛。另外，新媒體廣泛的信息來源，能開闊學生的眼界，開發學生的思維，為大學生帶來廣闊的發展空間；新媒體言論的即時性，符合大學生的心理特點，有利于大學生充分表達自己的觀點和看法，為大學生豐富自我、完善自我提供了有利的環境和機會；新媒體社交網絡的運用，不僅能使大學生更好地保持和親朋的聯系，而且能結識新朋友，獲得情感交流，得到尊重。
2.新媒體對高校學生教育管理工作的影響
新媒體打破了學生靠教師指導的傳統學習模式，學生通過手機、網絡等新媒體工具，就能解決學習中遇到的問題，而且開闊了視野，豐富了知識，激發了學生自主學習的積極性。在實際工作中，教師要努力探索出在新媒體時代，適合學生教育管理建設的可行性理論和辦法，以建立管理載體與手段的結合為重點，推動高校管理教育工作的與時俱進，開拓創新。
二、新媒體在大學生管理教育工作中的重要性
在新媒體時代下，教師只有充分認識新媒體，才能在新時期、新形勢下更好地做好大學生教育管理工作。
1.新媒體的導向作用
在大學生群體中尤為重要大學生是一個思想活躍的群體，認識并能快速接受新事物是他們的天性，而新媒體包含的大容量和生動性的信息，又比較容易吸引大學生的注意力。可見，新媒體的導向作用在大學生群體中尤為重要。但是，當今價值觀多元化，大學生面對的誘惑較多，學生道德意識受到市場經濟和物質社會的沖擊，學生德育工作面臨著新挑戰，如何培養德、智、體、美全面發展的學生成為新時代的課題。
2.新媒體有效促進學校的信息交流
當下，高?；静捎迷盒杉墸ㄔ合祪杉墸┕芾眢w制，這種模式更加明確了各教學系部的職責，能充分調動院系管理者的積極性。但是，它不可避免地造成了各種資源的浪費，一些制度和設施的重復建設，也不利于教師的交流和學生的全面發展。新媒體以其快捷的信息傳遞、多樣的表現形式等特點，帶來了社會意識的大交融、大變化，逐漸打破了系部之間的隔閡，教師交流、學生交往以及資源共享已日趨廣泛，使得校際之間、院系之間和系部之間的信息交流變得越來越頻繁，交流程度越來越深遠。
3.新媒體科學帶動學生的文化生活
通過仔細研讀“提升大學城”方案可知，其中所提到的五大工程之一———生活設施改善工程，旨在提升大學城教育、商業、生活配套。根據《實施廣州大學城提升計劃工作方案》中“大學城配套建設計劃”明確表示，政府將完善大學城商業網點布局規劃，引進大型品牌連鎖超市和知名商業服務機構，增加大學城購物、娛樂等商務設施；建設大學城中華小吃一條街、步行街，引進適應國際學生的酒吧、咖啡廳、西餐廳，滿足不同層次和類別的師生群體需求。這些新的規定都為大學城的商業發展帶來了明確的政策指引。同時，方案中提到了要在大學城內打造產學研創新孵化基地、大學生創業培訓基地、大學城特色旅游基地，說明大學城的商業管理應當充分利用大學城自有資源，這為北亭廣場的未來發展帶來了創新的思路。
2北亭廣場商業現狀
2.1訪談調研
通過對大學城北亭廣場現存商鋪的訪談調研，我們收集到以下信息：
（1）換了幾回東家的電影院早在半年多前關閉了。據了解，即便電影院推出會員制，憑會員卡可以以低至18元的價格看一場電影，但顧客還是少得可憐。
（2）同期開業的真功夫、麥當勞、NIKE、李寧品牌折扣店，后兩者在一個多月前相繼退出大學城，而前兩者雖然仍在營業，但經營狀況慘淡，門可羅雀?？拷鼜V州大學的商鋪幾乎全部關閉，一片衰敗，而靠近華師那邊的商鋪卻依舊堅挺，還在營業的七八家自行車店時常有客人光顧，最近還新開了一家。
（3）現存的便利店，金海港面包店和萬寧，人流較多的時候為周末，顧客主要是村民和來大學城騎車的自行車愛好者，附近大學的學生很少。據萬寧負責人透露，其商鋪平時客流量極小，早上10點開門到中午12點平均每小時才一兩個人，而且多數只逛不消費。
（4）廣場的管理十分糟糕，每天晚上6點半準時關閉所有入口，有好幾個出入口甚至常年封閉，晚上廣場內部也不開燈，員工連去洗手間都不敢。
（5）當問及北亭廣場的不足時，萬寧負責人表示管理不善是最大的問題，其次就是交通不便，距離消費群體太遠，而小洲便橋的封閉更是雪上加傷。再者退出的商鋪越來越多，北亭廣場的人氣越來越少、人氣越來越差。據該負責人預測，萬寧在不久的將來也會退出北亭廣場，現在只是等待上級的撤出通知。綜合各方信息內容，我們認為北亭廣場商業發展現狀可概括為：①大量商家撤出，淪為空城。②人流量小，人氣不足。③管理無序，秩序混亂。④交通不便，遠離消費群體。
2.2問卷調研
對于大學城的主要消費群體———學生，我們做了一個網上調查（受訪者均為大學城學生，這里隨機抽取了100名學生作為分析樣本）。由于受訪者中90.77%為大一大二學生，他們入學時北亭廣場內部的店鋪基本完全撤出，所以調查結果中并沒有體現與定位失誤相關的觀點。根據數據顯示，93%的受訪者表示去過北亭廣場，而去過北亭廣場的受訪者中有83.33%表示極少去，這是為什么呢？結合問卷中“北亭廣場的交通方便與否”這一問題，調查結果反映66.67%的受訪者認為交通不方便。而在7%回答沒去過北亭廣場的受訪者中，60%選擇沒去過北亭廣場的原因是“交通不便，路程太遠”。可見交通問題是北亭廣場未旺先衰的一大病因。
2.3調研總結
結合訪談調研、問卷調研及實地考察記錄，我們對北亭廣場商業管理發展的狀況作出以下調研總結，并提出相應的問題解決思路。
3商業管理新探索
3.1理論應用
根據對北亭廣場現狀的分析和探討，我們借用“產品的五級發展模式”理論，即“OnionModel”，對整體發展規劃進行剖析。“產品的五級發展”理論，即通過對商業營銷發展的先后主次程度進行分類，通過層層之間的聯系和排序，決定商業發展的計劃和步驟。
（1）管理（發展起步期）
我們發現由于北亭廣場所有權及管理權的不明晰，以及承包商的頻繁變換，導致大量商家退出經營。所以，對北亭廣場的改造，首先要明確所有權及管理權歸屬問題，并引進具有良好服務口碑的物業管理公司（可考慮參股）。
（2）人流（發展初期）
解決人流的方法在于利用大學城本身學生資源，在北亭廣場開展招聘會、美術展、建立大學城創業實踐基地，并以商務寫字樓為起點，吸引創業人員、企業人員入駐?？紤]到交通問題，對寫字樓推廣銷售的同時，北亭廣場將提供溝通聯系大學城南北地鐵站、城內各主干道出入口的往來穿梭巴士（為日后商業發展提供交通保障）。
（3）優勢特色（發展中期）
北亭廣場需打造區別于其他商業區，但又具備自身優勢的產品領域。這里將整合原有繁榮的自行車商鋪，建立大學城自行車商城，提供自行車租賃、維修、購買、裝備等服務。同時，以大學生品牌折扣店為噱頭，整合多家品牌公司，以中低檔價格銷售換季、清倉等非當下的品牌服裝、用具，以此契合大學生追求時尚、消費經濟的特點。
（4）配套設施（發展中期）
商業區的繁榮與其本身配套設施建設密不可分，相應的餐飲、酒店及超市需同步發展起來。由于人流的注入對飲食方面提供大量需求，餐飲應為主導。同時，結合物業管理，對公共衛生設施等進行合理布局。
（5）增值業務（發展成熟期）
增值業務主要以建立主題酒店、新鮮潮流娛樂項目、特色美食文化城為主，以此商業拓展，達到原北亭廣場期望打造的綜合型商業中心。
3.2商業管理實施步驟
3.2.1前期
（1）更換物業管理公司。
在整體經營計劃中，我們提到過需要解決的首要問題，是管理問題。重新進行招投標，引入有經驗的負責任的物業管理商，整頓現有的物業管理亂象，提高管理水平，構建高效有序的管理秩序，為廣大商戶及消費人群提供舒適安全的工作及消費環境。
（2）引入寫字樓商戶。
在解決好管理問題后，重振北亭廣場亟需穩定消費人流的創造。為了寫字樓的功能發揮完善，除了教育培訓機構外，我們還將對旅行社、人才市場、設計公司和島外公司進行招商。旅行社、人才市場、設計公司與大學生的生活、工作密切相關，引入北亭廣場，將有助于吸引大學生人群到北亭廣場進行咨詢、消費。島外公司的招商也攸關重要。由于建立了大學生創業實踐基地，北亭廣場能為它們提供來自各所高校、各個專業的優秀的人才資源，而且北亭廣場鋪租相對于廣州市區便宜很多，這兩大方面的優勢將吸引大學城外的公司進駐。
（3）創業實踐基地招商。
在創業實踐基地的招商中，我們會將重點放在與大學城高校簽訂創業協議。通過每所高校在學校內進行人才吸納，我們鼓勵更多的大學生以實習生的角色參與到商場商戶的日常經營中。同時以優惠政策鼓勵高校大學生自己來當鋪主合伙或者個人投資做一些小本經營，例如格子店、淘寶街等。
3.2.2中期
在前期招商引資策略獲得成功的基礎上，北亭廣場將進行中期的招商引資。重點是品牌折扣店的引入，以及現有自行車店的壯大。
（1）引入品牌折扣店。
在完成前期對北亭廣場核心價值的挖掘和提供后，在中期，我們注重于其潛在價值的培養。因此，我們將參考過去耐克品牌折扣店在北亭廣場的成功經驗，展開與更多知名品牌的合作，如李寧、匹克等，打造大學城奧特萊斯商城，吸引更多的大學生顧客。
（2）壯大自行車店。
目前在北亭廣場已有數家業績良好的自行車店，整體而言漸成規模。我們計劃引進更多的知名自行車店鋪和主營不同類型自行車的店鋪，形成集群效應，同時構成競爭，讓自行車愛好者有更多的消費選擇，在北亭廣場形成一個獨具特色的自行車產業。
3.2.3后期
為了使北亭廣場的發展之路更為長遠、穩定，在長期來說，我們注重于發展北亭廣場的附加價值。
（1）引進娛樂設施。
在娛樂設施在招商引資上，我們將汲取過去的失敗經驗。由于認識到以前的影城、電玩城無論是初期投資還是運營維護過程都耗資極大，而且大學城GOGO新天地在電玩城方面已經構成強勢競爭者，我們將獨辟蹊徑，走成本較低的招商路線，引入不同新鮮元素，例如年輕人所喜愛的桌游、密室逃脫等新式娛樂方式。
（2）多主題酒店。
為了和大學城已有的華工大學城中心酒店或者廣大商務酒店相對奢華的環境形成區別，我們為北亭廣場量身定做，走低價、舒適的競爭策略，將酒店經營分為三大主題，分別進行招商引資。①價位較低的家庭式旅館，主要針對學生群體。②價位中等的大學城風情客棧，主要針對游客群體。風情客?？梢苑侄鄠€主題房間。例如大學城風光房，配有落地玻璃，可以眺望外環和小洲村的風光。③價位中等的經濟型商務酒店，主要針對工作人員、老師等群體。
4總結
一、學生管理工作面臨的問題
（一）高校管理制度需改變
當前學生與高校之間，學生與學生之間的權利利益關系進入復雜階段，而我國高校學生管理工作制度卻嚴重不健全，存在許多空白以致影響管理工作的有序進行。比如當前我國高校學生管理制度多為應急處理的臨時性“通知”，“條例”等，不具有長期性，穩定性，權威性。與此同時，高校學生管理體制重心發生偏離，按照系別，班級以及專業的不同形成了各自的學分制學生管理制度，逐漸將學生管理工作推向了學生生活，宿舍管理層面，脫離了管理體制的基層。當前各大高校普遍實行的管理方法依舊是金字塔式的行政命令解雇模式，主要就是通過上級向下級傳遞指示，下級按照要求向上級匯報管理工作。這種控制性較強的管理方法，難以實現培養優秀高校管理人才的目的，也嚴重忽視學生自我管理教育的機會，使得在高校學生管理工作下，仍然存在自我管理教育以及自我服務意識較差的現狀。這樣的高校學生管理工作開展，難以培養出大批冷靜理智，獨立自主，具有較強的環境適應性和可塑性的優秀人才。
（二）學校成為學生成長教育的主要“承擔者”
目前家庭在孩子上大學之后對其思想教育的作用處于弱勢狀態，社會往往把教育的責任一味的推給學校。殊不知，家庭是個體成長最為密切的環境，在個體道德觀、價值觀、思想態度、人生態度發展過程中起著基礎性作用?？赡苡捎谧优狭舜髮W，很少和家人接觸，所以把教育學生的主要任務讓學校承擔。很多家長把大學當做教育的終點站，認為考上了大學就不用管了，孩子每天在學校度過，家長全權把教育的責任留給學校。其實，許多孩子離開了家長的約束，仿佛脫韁了的野馬，加之現在學生普遍比較個性，這就給學校帶來了管理上的難度。學校雖然負責教育，但是社會和家長沒有賦予學校過多的懲罰權利，加上現在學校生存競爭激烈等原因，學校不得不對那些大錯不犯，小錯不斷的學生姑息遷就，久而久之就會形成不良的風氣。還有一些家長溺愛孩子，害怕孩子在學校吃苦，想方設法袒護孩子，不遵守學校紀律，不服從學校管理。這些家長忽略了自身的教育責任，對學生的成長帶來諸多的負面影響。比如在家長的袒護下學生犯了錯誤不畏懼，更不知悔改，導致高校管理工作難上加難。另外高校、家長、學生之間也存在溝通不暢的問題，學生從其原生家庭中帶來的各種心理問題或人格缺陷，輔導員并不能完全知曉，而家長更少意識到自己的教養方式與家庭關系對孩子健康人格的影響，缺乏主動與老師溝通的意識，有的甚至有隱瞞學生入學前生理、心理問題的傾向。
二、有針對性的管理方法
（一）建立法制的管理機制
沒有規矩不能成方圓。雖然大部分高校都會有適合自身的一套學生管理方法和制度，但是往往幾年不更新，無法及時隨著學生情況的變化作調整。隨著我國法律意識的普及，學生權利意識也開始覺醒，加上強烈的個人意識，如果沒有一套長效的且靈活的管理制度，很難管理好學生。所以高校應當對管理制度及時補充，充分細化，建立一套靈活的，長效的，法制的管理制度。近些年來高等教育的變革使學生與校方的教育與被教育者的關系逐漸轉變成“契約關系”，這種轉變很容易導致雙方利益的失衡和沖突，這就需要法律來規范。高校要把握好學生與學校間的教育被教育界限，劃清學生、學校的權責，哪些屬于學校承擔，哪些屬于學生承擔，哪些屬于家庭承擔，要劃分清楚。高校學生管理機制法制化有別于傳統的管理模式，它更側重于從法律角度出發，充分運用法律手段對學生的日常行為進行指導，教育，服務和管理，從課堂到課外，從學習活動到課余活動，從教室到宿舍等各個方面，對學生的行為規定明確的權責標準，提出相應的行為責任認定。
（二）將學校教育和家庭教育
密切聯系起來自古以來，一個人的成長需要學校和家庭雙重教育引導，離開一個都無法完成成功的教育個體。雖然學校教育影響極大，起著主導作用。但是，沒有家庭教育的配合，學校教育成果和功能會受到大大削弱。在現代社會中，無論是社會輿論還是家庭方面，往往把教育重任全部歸到學校方面，大到學生的安全穩定，做人做事，小到讀書學習，評先評優，把所有的事情都推給學校。試想學校小則幾千學生，多則幾萬學生，怎么可能那么細致入微的管理好每個學生的事情。學校應該采取各種渠道加強與學生家長的聯系。比如制定相關制度，要求輔導員老師進行家訪，或者電話聯系家長并形成記錄。應明確要求輔導員老師必須與家長取得溝通等。還可以召開家長會，對學生的成長，學習，生活提出措施要求。家庭教育應該主動與學校教育配合。因為學校教育是有計劃、有目的的系統教育，是主導力量，家庭教育要圍繞著學校教育的目的、要求和措施來開展，學校則有責任指導家庭教育。只有這樣，家庭教育和學校教育才能真正做到要求一致，步調統一。家庭是孩子第一所學校，孩子的教育不僅僅需要學校的努力，更需要家長的配合。缺乏家庭配合的學校教育孤掌難鳴，社會和家庭不能把全部的教育責任推給學校。只有得到家庭和社會的配合，才能健全學生人格，提高學生素質和能力，形成完善的教育模式。
作者：蔡佳單位：河南財政稅務高等?？茖W校
（一）滿足了加強大學生思想政治教育的要求
不論是對于國家還是對于社會來說，大學生都是促進其發展和進步的主體。大學生擁有比較高的素質，掌握著足夠的現代科學文化知識，也擁有著比較過硬的技術能力。從某種意義上來說，大學生就是國家未來發展的中堅力量，也是國家未來的接班人。因此，做好大學生的思想政治工作，將大學生凝聚在黨和國家的身邊就顯得十分必要。同時，將大學生凝聚在黨和國家的身邊，還能夠更好的落實科教興國和人才強國戰略，這對擴充黨的建設隊伍，提升黨的隊伍的綜合素質和能力水平以及確保國家的強盛具有極為重要的推動作用。
（二）滿足黨和國家對大學生培養的要求
黨和國家要求，在對大學生進行培養的過程中，要力求做好大學生的思想政治教育工作，實現對大學生的全人員、全過程以及全方位的教育和培養，為國家和社會輸送高素質人才。在大學生黨建工作中，就充分滿足了黨和國家對大學生培養的要求，其主要體現在三個方面。
1、黨建工作對象
在大學生的黨建工作中，工作對象主要包括大學生黨員和大學生骨干。其中，大學生黨員包括正式黨員、預備黨員、入黨積極分子以及申請入黨的大學生等，而在當前的高校教育管理工作中，幾乎所有的大學生都提交了入黨申請。所以，從工作對象上來看，當前大學生黨建工作已經具備了全人員的特點。
2、黨建工作環節
當前，在大學生黨建工作中，幾乎所有高校都是從大學生的入黨啟蒙教育工作開始對大學生進行思想政治教育工作。在大學生黨建教育工作中，高校從大學生入學接受高校教育開始，就通過日常課程的方式對大學生進行入黨啟蒙教育。其次，在日常的教育和管理工作中，確定大學生中的先進分子并對其進行培養，當所培養的先進分子滿足入黨要求之后，就開始對大學生進行黨員發展，使大學生成為預備黨員。在大學生成為預備黨員期，做好大學生的黨員教育和發展工作，當其符合入黨要求之后，發展大學生入黨，使其成為正式黨員?；谝陨线^程中可以看出，在當前的大學生黨建工作中，也具備全過程的特點。
3、黨建工作內容
在大學生黨建工作內容上，對于普通大學生，進行的是日常思想政治教育，在提升大學生思想覺悟和政治素質的同時，使學生能夠對黨的思想、黨的作風、黨的組織以及黨的制度建設進行簡單了解。對于先進分子，除了日常的思想政治教育工作之外，還要開展黨的思想、黨的作風、黨的組織以及黨的制度建設的學習，使其能夠對黨和黨的隊伍有一個深入了解，為入黨做好準備。而當大學生成為預備黨員或者是正式黨員之后，這應該在先進分子的基礎上進一步開展黨的工作研究，關注黨的工作現狀，并嘗試對黨的工作方法進行創新，使自己成為一個合格的黨員。因此，從大學生黨建工作內容上來看，黨建工作內容已經具備全方位的特點。
二、充分發揮大學生黨建在高校學生教育管理中的帶頭作用
（一）加強大學生黨支部的健身，為充分發揮黨建工作的帶頭作用打下基礎
做好先進分子的思想政治教育工作。列寧曾經說過：“沒有革命的理論，就不會有革命的運動。”因此，要想充分發揮大學生黨建工作在學生教育管理中的重要作用，就要先做好大學生的思想政治教育工作，用馬列主義、思想等來對學生進行思想武裝。
（二）發揮大學生黨建工作黨的帶頭作用，加強高校學生教育管理
大學生黨建工作在高校學生教育管理中占據著重要地位，具有著重要作用。因此，在高校學生教育管理工作中，一定要充分發揮大學生黨建工作的帶頭作用，對大學生教育管理工作進行合理安排和科學部署，以加強對學生的教育管理。在高校學生教育管理工作中，應該充分發揮大學生黨建工作的帶頭作用，使二者能夠進行有效結合，進而通過方法創新和相互促進來使二者能夠得到有效提升。首先，在高校學生教育管理工作中，應該將學生當前工作融入學生教學管理中，以培養優秀黨員和合格接班人為教育主要目標進行教學，在日常教育管理工作中注重對學生的思想政治教育和作風的培養。其次，在大學生黨建工作中，除了要對黨的思想、黨的作風、黨的組織以及黨的制度建設進行了解和學習之外，在學生教育管理中，也應該充分發揮先進分子和黨員的帶頭作用和模范作用，為學生樹立良好榜樣，進而促進學校學生教育管理工作的順利進行。
三、結語
特殊大學生群體，近年來已成為高校安全穩定關注的高危群體，根據其成因和表現特征，主要概括為以下幾類：
1.1家庭經濟困難群體
依據《陜西省高等學校家庭經濟困難學生認定工作暫行辦法》的通知》解釋，家庭經濟困難學生是指學生本人及其家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學習期間的學習和生活基本費用的學生，分為一般貧困和特困。大多數的貧困學生，經過國家資助和高校教育引導，都能認知自身困難和堅定自信心，并通過自身努力塑造自己、改變自己的人生。然而，存在心理自卑、交際困難，尤其是并發學習困難或心理障礙的貧困生群體即為高校重點關注的家庭經濟困難群體。
1.2心理異常學生群體
由于絕大多數90后大學生缺乏獨立生活經驗和受挫受壓自我排解能力，進入高校后，獨立面對高校和社會中各種困難或疑難事件都有可能難以適應，產生各種各樣的心理健康問題。所謂心理困難群體，是指由于各種原因存在一定心理障礙或者心理疾病的學生群體，主要表現為因生活環境的改變產生的適應，因家庭教育、家庭殘缺引發的性格孤獨、偏執，長期壓抑而產生的人格缺失或交往障礙，因戀愛產生的情感障礙等。如果這些心理問題不及時解決，就很容易產生焦慮癥、抑郁癥，使學生喪失對自己對生活的信心，情況嚴重的則會產生自殺傾向和自殺行為。
1.3學習后進生群體
學習后進生群體基本有四種類型：一是學習基礎差，盡管主觀上從未放棄努力，但學習效果仍不理想的學生。二是入學時基礎好，但自己不努力，導致成績大幅下滑，喪失了學習的興趣，從而也喪失了對專業的興趣。三是基礎差，主觀上又不努力學習，對學校的管理制度和老師管理有嚴重逆反心理，經常逃課曠課，是高校管理中的一個難點與重點。四是由于經濟困難、心理問題、戀愛問題等因素的影響，導致學習下滑成績較差的。五是部分留級生、試讀生，由于學業和心理受挫，經常獨來獨往，人際關系不良，在學習上很難有效約束自己，往往自暴自棄。
1.4就業困難群體
主要指有著強烈的就業愿望，但由于來自家庭的限制或面對激烈的就業競爭很難就業的大學生群體。當前就業形勢嚴峻，越來越多的大學生面臨著巨大的就業壓力。其中，學習成績差、不擅長交往的畢業生，以及來自農村又無家庭背景的畢業生就業更為困難。同時，錯誤的擇業觀念也是導致就業困難的重要原因，受家庭觀念影響，如一些畢業生不愿意到民營企業就業。
1.5缺乏自我管理能力群體
缺乏自我管理能力群體主要包括：一是迷戀網絡學生，他們長時間沉溺于網絡游戲、網上聊天或網戀等，致使學習與人際交往困難，影響學業發展與身心健康。二是沉迷于戀愛學生群體，他們將過多的精力投入到“愛情的溫室”，感情的一舉一動也嚴重影響其學習生活。
2特殊大學生群體共性分析
2.1特殊大學生群體交叉重合性
盡管我們粗略地將大學生特殊群體進行了分類，但更多的情況是彼此交集，相互關聯。例如往往缺乏自我管理群體學生，學業壓力大，學習后進，為將來就業困難也埋下伏筆等等，這也讓我們在幫扶機制中提出更全面的要求。
2.2特殊大學生群體普遍壓力過大
筆者調查研究發現，無論哪類特殊群體學生，均表現為壓力遠超其他學生群體。例如，家庭經濟困難群體需要承受生活壓力、學業壓力及對未來擇業的不可預見困難的諸多壓力。再如，學習后進群體，他們的主要壓力為對自我成長和學習過程中個人心智、專業技能、知識儲備、交往能力等方面缺乏信心。
2.3特殊大學生群體是高校安全穩定主要因素
高校近年來的一系列惡性事故和大學生高自殺率問題已愈益為全社會所高度關注，這些都會對高校正常教學秩序和聲譽造成較大影響，同時對學校其他學生造成較大的潛在心理壓力。而事件背后主體大多數為特殊大學生群體，對其有效的教育管理也成為高校穩定安全的重點工作。
3構建特殊大學生群體教育管理及幫扶機制
特殊大學生群體是高校大學生的重要組成，是高校安全穩定工作的重點關注和管理對象。高校應切實做好特殊大學生群體的教育管理和幫扶工作，系統、準確掌控群體思想動態，形成有效的預防機制，堅持以人為本，強化教育，實現自我教育，自我認知。
3.1建立特殊大學生信息庫，完善教育管理及幫扶機制
高校特殊大學生群體較為分散，如何及時、準確把握他們的信息尤為重要。學院或年級建立和完善特殊大學生群體信息庫，包括學生姓名、家庭住址、家庭經濟狀況、父母工作單位、家庭電話、歸屬類別、關注級別等。采取行政班級“多幫一”、“一幫一”幫扶制度，按時、及時匯報特殊大學生思想動態，輔導員、班主任及時跟進談心，做好學生情感教育和心理輔導。
3.2做好入學和畢業班心理普查，四季穩定安全教育
完善新生體檢制度，將心理普查作為新生體檢的重要組成部分。事實上，很多大學生心理問題源于高中階段甚至更早，只是迫于高考壓力和學校家庭關注，心理問題沒有顯現出來。進入高校以后，學習環境和教育模式的轉變，學生所受外界約束力，尤其是父母和老師的關注大大減少，心理問題逐漸凸顯。做好入學心理普查，及時發現問題，規避風險。學生穩定安全事故往往與季節相關，高?？梢愿鶕募痉€定安全工作重點，做好穩定安全教育和心理輔導，如“生命教育講座”、“5.25心理講座”等等。另外，就業壓力往往是誘發安全事故的重要原因，畢業班學生心理普查和就業壓力心理疏導工作迫在眉睫。
3.3堅持以人為本，因材施教
（一）學生自身的原因
學生自己為樹立起遠大的理想。理想作為一種信念，能夠支撐人為了這一信念而奮斗，如果每天都為此反省一下，即時地調整自己的航向，不至于迷失自我。理想會產生巨大的驅動力。沒有明確的理想，學生們就會缺少學習、生活的動力。有一小部分的大學生就是因為缺乏遠大理想的支持，人整日都顯得昏昏沉沉，沒有明確的學習目標，學習沒有興趣，最后只能夠寄“心”與網絡，導致網絡成癮。
學生自己性格因素的影響。網絡只是網絡成癮的外部刺激因素。那些性格內向、喜歡獨處、孤僻、敏感、自卑的學生更容易上網成癮。同時那些自我意識太強、理想不切實際或著缺乏很強的意志力，缺少自我約束能力等的學生，也容易在網絡空間尋找寄托，上網成癮。
還有一些學生存在著“考上大學后就可以盡情地玩”的錯誤思想。正是因為這種錯誤思想的存在使得他們容易在高考過后就過于放松，產生松懈心理，從而特別容易沉迷于網絡。
還有一些學生則是因為學習上或者是感情上受到打擊而產生了自暴自棄的心態。這些學生覺得自己很難在就業競爭中取勝，又覺得時間不夠，壓力太大，對自己失去了信心，最后只能夠是到網上逃避現實，以獲取成就感。
（二）來自外界因素的影響
網絡本身具有很強的“魔力”。因為網絡的開放性，在網絡上進行交流可以不分國界、性別，不分身份的高低貴賤，可以無拘無束的進行交談。在網上進行交流時會使得上網者對所交談的對方產生很大的好奇心，引導著上網者很想了解對方，特別是對那些想象力過于豐富的學生，更是難以擺脫這種誘惑。同時，網絡上的信心十分的豐富，學生能夠從網絡上獲取各種各樣的信息，最后難以自制以至于成癮。
來自群體的影響。良好的群體氣氛可以對個體行為進行正確的引導，反之亦然。過度使用網絡的現象在大學生中往往呈現出“小群體”現象。產生這種現象的原因是大學生們有群體歸屬和被群體認同的需要。這種“從眾”的現象在一定程度上削弱了學生個體的判斷能力以及他們的自我意識，從而導致過度上網現象的發生。
來自家庭的影響。有很多時候家庭因素也是學生沉迷網絡的一個重要原因。父母離異或關系緊張、父母一方或雙方去世、家長過于溺愛等都有可能讓學生沉迷于網絡而無法自拔。
二、大學生網絡成癮的防治對策
（一）大學生自身方面
對于大學生自己來說必須要形成良好的認識問題、解決問題的態度。大學生必須要在平時多多的培養自己的興趣愛好。在課文時通過看課外書、聽音樂、參加社團活動、體育鍛煉等各種方式來豐富自己的課外業余生活，積極的轉移自己的注意力，從而沖淡來自于網絡的誘惑。同時，還要讓學生養成熱愛并努力學習自己所選專業的知識的興趣與態度。還應該積極的與他人進行交流、和睦相處，不斷的完善自身的人際關系。大學生自己必須要明確為何要上網？在上網時，必須要做好合理的計劃，管好自己的上網時間，要學會對那些會讓自己分心事物說“不”，集中精力完成任務，提高時間利用效率。大學生自己要養成積極健康向上的情緒。如果遇到心理問題，要積極的進行心理咨詢，從心理醫生那里獲取正確的應對方案。
（二）學校方面
學校應該積極的開展各種網絡教育，讓大學生樹立起正確的網絡觀念，認清網絡的本質，提高他們對網絡資源選擇力和鑒別力。讓他們明白不應該將網絡作為逃避現實生活問題或者是消極情緒的消遣工具。同時學校還應該積極地對大學生開展心理健康咨詢服務。學校可以建立起專門的心理服務中心，加強對那些已經有癮的學生的心理輔導和幫助，開通“網絡成癮”的相關心理咨詢熱線。同時學校還應該開展豐富多彩的校園文化活動。通過豐富多彩的課余活動，讓學生養成良好的業余愛好，防止上網成癮。
（三）家庭方面
學生的家庭成員要積極的與學校進行溝通，對學生在學校的情況進行及時的了解。同時，還必須要加強與學生的心靈溝通，減少彼此之間的隔閡，讓學生從心理面感受到來自家庭的關心。家長要平等地與孩子進行溝通交流，為學生們創造一個輕松環境，要主動詢問學生最近的生活、學習狀況，同時了解一些網絡知識，再通過平時細微的關心一點點感化學生。
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論文關鍵詞：我國流通服務業自主創新問題研究進展—基于中國期刊全文數據庫的調查
黨的十七大報告明確提出要發展現代服務業，提高服務業比重和水平。現代流通服務業作為現代服務業的重要組成部分，不僅可以帶動現代服務業的發展，而且可以促進國民經濟總體發展，對于社會就業、國民福利及城市發展也有著重大貢獻。[1]改革開放以來，我國流通服務業雖然獲得了巨大發展，但是“還不夠快”，并且流通產業集中度低，流通費用高，流通方式陳舊，商業網點布局不合理，流通企業核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務業發展的滯后，帶來了全局性的不良后果，如制造業資本周轉和經濟節奏放緩，城鄉居民消費受到非收入方面嚴重制約等。[2]尤其是近年來，隨著流通服務業對外開放程度的提高，外資在中國流通領域的加速擴張企業管理論文，已經使缺乏創新能力的本土流通服務業遭遇嚴重威脅，而且容易引發政府調控能力弱化、上游產業失控，導致國家經濟安全等問題。[3]在這樣的背景下，中國流通服務業的發展面臨復雜而嚴峻的形勢，如何實現我國現代流通服務業又好又快發展已經成為關乎國家發展全局的重大戰略問題。黨的十七大高度重視自主創新，為我國現代流通服務業的發展提供了新的思路。但是恰恰當前我國流通服務企業自主創新能力普遍缺失，這和該領域理論研究嚴重滯后有密切關系，已經嚴重制約著流通服務業的可持續發展。提升自主創新能力，已成為我國流通服務業在激烈的競爭環境下生存，打造并保持可持續競爭優勢的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對國內學者在流通服務業自主創新領域的研究成果進行歸納總結，并梳理分析其理論脈絡，以便更好的了解該領域研究進展和尚未解決的問題，為流通服務業自主創新的理論研究與實踐發展指明方向。
“自主創新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念，路風將“自主創新”界定為一個企業或者一個國家堅持技術學習主導權，并且把發展技術能力作為競爭力或經濟增長動力主要源泉的行為傾向、戰略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創新。[4]事實上，對流通服務業自主創新的研究可以追溯到關于服務業創新的研究上。鑒于國內流通研究領域單純以“自主創新”命名的研究成果非常罕見，我們在研究中將流通服務業及其所包含的四個子行業（零售業、批發業、物流業、餐飲業）創新的研究成果均視為研究對象。
二、研究方法
中國期刊網是我國最大的全文現刊數據庫，是目前世界上最大的連續動態更新的中國期刊全文數據庫，其收錄的核心期刊對行業的研究現狀很據代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務業自主創新的文獻進行檢索，具體包括：（1）在中國學術期刊網絡出版總庫上，搜索篇名中含有“創新”，同時
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來源類別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書評、新聞、會議等非學術論文，并且剔除文章核心研究內容不是流通服務業創新的以及部分非代表性的期刊（如《特區經濟》等）上的論文。按以上標準，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個標準對論文樣本進行分類，即按研究主題進行分類、按年份進行分類、按流通服務業中零售、物流、批發和餐飲四個子行業進行分類。根據以上三種分類，本文從三個視角對流通服務業自主創新研究現狀進行了分析（圖1）。
圖1 分析框架圖
三、文獻回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標準，我們可以把研究樣本劃分為9個研究主題，分布結果顯示研究最多的是綜合創新，即涉及非單一創新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創新，共55篇；再次是組織創新（以業態創新最多）企業管理論文，共40篇。
1. 綜合創新。該部分共105篇文章，涉及流通服務業戰略創新、價值創新或體系創新等許多摘要用時間消滅空間。[7]
2. 組織創新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎之上，從不同角度提出了流通組織措施的對策。關于我國流通組織的現狀，主要觀點認為我國流通組織規范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術和管理水平落后；增長模式仍屬于粗放型；專業化分工協作水平低，各自盲目發展；流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭，且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結了流通產業組織優化的政策選擇，即堅決打破行業壟斷、部門分割和地區封鎖；制定適度市場壁壘政策；流通產業有效競爭政策；制定跨區域集團化的催化政策，以培育一批現代大型流通企業。[9]關于組織創新研究最多的是業態創新，如李飛認為零售業態的構成要素就是零售營銷中產品、服務、價格、店址、環境和溝通6個組合要素，并在此基礎上設計了零售業態創新的路線圖，6個要素中24個細節維度的組合變化就是零售業態創新的具體內容。[10]此外，還有一些研究涉及了農產品流通組織的創新，如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業運銷合作組織改革現行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創新。該部分共55篇文章，研究內容比較分散，包括生產模式創新、商業模式創新、物流模式創新和渠道模式創新等，表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發商業模式存在的問題，并提出批發商業發展模式創新可以通過推進供應鏈管理模式，積極探索電子商務批發交易，向現代物流中心過渡以及發展規模經濟等途徑來實現。[12]
4. 營銷創新。該部分共29篇文章，主要集中在零售和批發上面，大都從企業營銷手段中存在的具體問題入手，探討了如何創新改進營銷方式。很多學者強調零售企業營銷創新是提高企業競爭力的正確選擇。[13]范增認為營銷創新是連鎖超市在激烈的市場環境下，能持續、穩定的發展的必然選擇，營銷方法的創新應包括綠色營銷，情感營銷和導入CIS推廣形象營銷等方面。[14]
5. 技術創新。該部分共24篇文章，主要研究了技術創新對流通服務業的重要性，如何進行技術創新等。如張宏以產品生命周期理論為基礎，提出了改進的A—U模型，流通產業的升級可以是跳躍式的，發展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術創新的跳躍性所決定的。發展我國流通產業應從宏觀層面加強技術創新的政策地位，強化對加快發展現代流通產業的政策支持，積極引導第一、第二產業參與流通技術創新，提高流通企業對流通技術的認知和掌握程度，加強現代信息技術物質基礎建設等角度進行改進。[15]
6. 制度創新。這部分有25篇文章，主要從政府企業管理論文，企業以及社會組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創新。如文啟湘和趙玻指出流通產業天然就是低進入壁壘產業，要防止流通產業過度進入，今后我國必須加快流通產業進入管制制度創新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產業的先導地位， 充分認識流通和流通創新在市場經濟當中的應有地位和作用。[17]黃國雄認為流通是基礎產業，并從流通觀念的創新理論要點出發，對商業的本質、商業城市建設、商業信譽、商業市場、商業利潤、商業文化等方面進行了系統闡述。[18]
8. 服務創新。這部分共18篇文章，主要研究了我國流通業服務中的不足，并提出了適應新時期流通業服務創新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業必須不斷提高服務質量，擴大服務范圍，完善服務設施，更新服務內容，通過服務創新才能實現顧客滿意，培養顧客忠誠。[19]
9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創新論文，凡是不能歸入以上類別的學術論文歸入該類，合計共16篇學術論文。
(二) 時間序列分析
為了更好了解最近十年國內學者們在流通創新方面的研究，我們對論文樣本進行了時間序列分析，對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時間序列進行了統計分析，以便更好的得出學者們研究重點的變化。
圖2 流通創新論文時間分布圖
從圖2可以看出，近十年里，國內學者在流通創新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達到兩個峰值。2001年末中國入世之后，外資流通企業進軍中國市場的速度加快，此時的本土流通業迫切的需要創新理論支持，在這樣的背景下，流通創新的研究持續增多，所以考慮到學術成果刊登的滯后性，在2003年流通創新達到一個相對峰值是符合實際的，但是這種研究態勢并未持續。直到2004年底零售業全面對外開放以后，本土流通業面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個更高的程度，這使得通過創新提升競爭力的研究成果應需要而增多，同樣考慮到學術成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達到另一個更高的峰值。但是隨后流通創新的成果又出現了下滑的跡象，直到2008年金融危機的爆發，在流通服務業受到沖擊的背景下，自主創新的研究成果才又再度受到關注?？傊?，流通服務業創新的研究論文數量呈現著波動，這表明學者們在該領域的研究還不夠成熟企業管理論文，并未形成持續穩定的增長局面，同時也表明一直致力于該領域的學者有限，更多只是在某一段時間關注流通服務業創新的發展。
（三）流通服務業各子行業的研究文獻分析
以下我們對流通服務業4個子行業即零售、物流、批發、餐飲的研究現狀進行簡要分析。
1. 零售業創新。零售行業的研究論文有79篇，研究的焦點集中在零售業態創新，服務創新，營銷創新等。值得注意的是，在這些研究中大多數都是研究城市零售創新的，論文樣本中僅有5篇是專門研究農村零售創新的，主要研究了農村零售業的業態創新和營銷創新等。如汪旭暉和徐健從農民消費行為偏好視角對農村零售業態創新模式進行了探究，通過探索農民消費行為得出了新型業態創新模式“農村現代綜合商場”，這種業態與城市大型綜合超市有顯著差異，融合了農村現行傳統業態——雜貨店、集貿市場等的優勢，并且摒棄了這些傳統業態在商品品類少、假冒偽劣商品多、環境臟亂差等方面的缺陷，在零售組合要素各個方面具有典型的農村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗營銷、定制營銷、整合營銷和關系營銷等新型營銷方式出發，對農產品超市的營銷方式創新提出了若干建議。[21]
2. 物流業創新。物流行業的論文有106篇，研究內容包括物流服務模式創新，供應鏈創新以及技術創新等。張光明認為物流服務創新模式主要包括跟隨競爭創新、顧客需求主導創新、物流技術創新、物流網絡創新、增值物流服務創新等，各種創新模式具有不同的優劣勢及風險，選擇何種模式取決于企業環境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術創新涉及經營管理和工具、裝備、設施等領域，物流技術與裝備的發展趨勢是先進性，信息化，多樣性與專業性，標準化與模塊化，系統性與可擴展性，智能性與人性化，綠色化與節能化。[23]總體來講，我國物流也起步較晚，無論在技術還是管理創新方面都還與發達國家有顯著差異，關于這幾方面的研究還很不成熟，多數的設計和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現代化的研究，同時也要結合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統。
3. 批發業創新。研究批發業的論文有27篇，具體包括了批發商業態模式的創新及批發市場的創新。如李芬儒研究了中國農村批發商業的業態創新問題，指出由于農村批發業存在著批發網點組織化程度低，批發商業功能萎縮，批發成本過高，流通效率低下等問題，所以農村批發商業業態創新方向應該是產、供、銷一體化，批零一體化企業管理論文，產銷地一體化，批發與物流配送一體化，貿工農一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農產品批發市場的創新策略，即組建批發商群，擴大農產品批發市場的規模；通過創新模式，實現批發市場間的橫向整合；通過打造龍頭，實現批發市場間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業創新。檢索到研究餐飲業創新的文章只有23篇，與其他幾個流通子行業相比，餐飲業創新相對較少，這些論文集中在研究餐飲產品創新和技術創新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業產品創新體系進行了設計，認為餐飲企業產品創新系統可分為菜點創新、服務創新、環境創新三個子系統，各個子系統之間存在著一定的內在聯系。[26]于干千從中國餐飲企業“集體創新動力缺失”的現狀及成因出發，分析了不同餐飲企業對自主創新、模仿創新及合作創新三種技術創新模式的選擇。[27]
四、結論
本文在中國學術期刊網絡出版總庫中，對我國2000-2009年流通服務業創新的學術論文進行了檢索，研究發現可歸納為以下方面：（1）通過研究主題內容分析，發現學者們對現代流通服務業發展的研究已積累了不少成果，但總體來說比較分散，而且大多側重于流通業創新的某一方面，對流通服務業自主創新科學內涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創新，流通服務方式創新，流通技術創新以及流通制度創新等有限方面。迄今為止還沒有學者用系統的理論統攬流通服務業自主創新的整個全局，并深入探究現代流通服務業自主創新系統的構成及運作規律，這將成為流通服務業創新研究的重點。（2）通過時間序列分析，可以看到學者們在流通服務業創新的研究論文數量呈現一種上升勢態，有越來越多的學者開始關注流通服務業創新問題。但論文數量并不是一種持續上升，而是折線上升，表明在這一領域的研究還缺乏系統性和連續性，對某一方面問題的研究往往集中在某些時間段，如何全面，系統并且有層次的對流通服務業創新進行研究，是亟待解決的問題。（3）通過對4個子行業的研究，發現學者們對流通服務業各子行業的側重點差異很大，零售和物流領域創新的研究比較多，而批發和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業管理論文，是最終實現企業利潤的環節，理所應當的受到更多的關注。物流在節約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關注，其創新研究也涉及到各個方面。而作為零售商背后的批發業，則很容易被人們忽視，從商業發展的趨勢看，多種現代流通組織的出現如工廠實行產銷一體化，零售連鎖公司實行批零一體化等搶占了批發業的經營空間，使許多人質疑批發業存在的價值，批發業的創新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業創新的論文最少，主要是因為高等院校對餐飲相關專業的設置起步較晚，從事餐飲研究的學者非常稀少，以及餐飲企業長期漠視創新所致，但是隨著餐飲業對國民經濟的貢獻越來越大，餐飲業自主創新問題將會越來越被關注。此外，需要特別指出的目前零售業創新的研究集聚在城市零售領域，但是隨著城市零售業在城市競爭日益激烈，可以預見未來會有更多的零售商進軍農村市場，而對于農村零售創新的研究將成為一個熱點問題。
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