時(shí)間：2022-10-31 16:44:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
畢業(yè)以后，我沒有選擇到一二線城市闖蕩，而是毅然決定留在家鄉(xiāng)，懷抱著對(duì)基層事業(yè)的熱愛，投身于三支一扶的大學(xué)生志愿服務(wù)。
很多人并不知道三支一扶志愿者的性質(zhì)，以為就像臨時(shí)工一樣而已。其實(shí)不然，我們是以志愿者的身份投入基層工作，用專業(yè)知識(shí)來滿足基層崗位對(duì)此的需要。我不知道這個(gè)身份在旁人眼中，是光榮，還是卑微。我也不知道這個(gè)身份的身價(jià)在他們眼中，如金子，還是如泥。但是卻有很多像我們這樣的人就選擇了它，我選擇尊重了它。
三支一扶如同大學(xué)生村官，本身就是一種光榮的基層奉獻(xiàn)，當(dāng)你投身于三支一扶基層服務(wù)，只要你埋頭苦干，你會(huì)真正可以得到歷練。這是我這半年來在三支一扶崗位工作所得到的切實(shí)感受。剛開始，面對(duì)從來沒有接觸過的基層群體，我感到手足無措，不知道如何有條理地展開每一項(xiàng)工作。但當(dāng)我們敢于向前輩學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，把專業(yè)知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，勤于思考，問題就會(huì)迎刃而解。因此，在三支一扶無論在做何種工作，一邊工作吧，一邊不放棄學(xué)習(xí)，這是對(duì)自己最好的時(shí)間安排，成功往往來源于此。
說到對(duì)三支一扶的建議，對(duì)于人才培養(yǎng)方面，我希望有更多一些職業(yè)培訓(xùn)，把專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作結(jié)合起來，這樣更有利于我們投身基層服務(wù)。對(duì)于往后的就業(yè)培養(yǎng)，既然有了基層經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為人才部門對(duì)三支一扶志愿者進(jìn)行定編定制培養(yǎng)，這樣才能留住人才。
作為一名“三支一扶”計(jì)劃志愿者，我始終牢記志愿者的誓詞：盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿者精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛，共同前進(jìn)的美好社會(huì)而貢獻(xiàn)力量。我深深知道，我們的使命是服務(wù)于基層，為祖國的繁榮富強(qiáng)盡自己的綿薄之力。在服務(wù)生活中，始終牢記自己的這一使命，積極創(chuàng)造條件，為新興的和諧發(fā)展努力著，奉獻(xiàn)著自己。也許我們志愿者所從事的崗位是平凡普通的，但我們的青春是火熱的，志愿服務(wù)的日子里，時(shí)時(shí)刻刻都以志愿者精神激勵(lì)自己，生命也因此而豐富多彩。兩年來，時(shí)刻叮囑自己，平凡的是普普通通工作崗位，不平凡的是我們這個(gè)集體、這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是這樣一群激情澎湃的年青人。
【關(guān)鍵詞】90后；大學(xué)生志愿服務(wù)；現(xiàn)狀調(diào)查
大學(xué)生志愿服務(wù)主要是指大學(xué)生群體利用課余的時(shí)間為社會(huì)或者他人提供服務(wù)，是一項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。隨著90后逐漸成為了各高校的大學(xué)生主體，90后大學(xué)生的志愿服務(wù)參與與現(xiàn)狀也在一定程度上發(fā)生了變化。本文通過調(diào)查對(duì)中央財(cái)經(jīng)大學(xué)90后大學(xué)生志愿服務(wù)的參與情況、動(dòng)機(jī)與滿意度進(jìn)行了分析，有針對(duì)性的提出了改進(jìn)的措施。
一、調(diào)查方法
以中央財(cái)經(jīng)大學(xué)90后大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容有90后大學(xué)生參加志愿服務(wù)的情況；90后大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)；90后大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的滿意度三個(gè)方面。除此之外，還利用訪談等形式對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)一步說明90后大學(xué)生志愿服務(wù)的參與現(xiàn)狀。
二、調(diào)查結(jié)果分析
（一）190后大學(xué)生參加志愿服務(wù)的情況。在90后大學(xué)生接受問卷調(diào)查的同學(xué)中，有96%的大學(xué)生表示參加過學(xué)校組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，僅有4%的大學(xué)生表示從未參加過志愿活動(dòng)，這表明了90后大學(xué)生有著積極的參與志愿活動(dòng)的熱情，也表面了在學(xué)校有著良好的志愿活動(dòng)學(xué)生基礎(chǔ)。
在90后大學(xué)生接受問卷調(diào)查的同學(xué)中，每學(xué)期參加1-5次志愿服務(wù)的學(xué)生數(shù)量最多，占調(diào)查總數(shù)的77%；其次是6-10次的學(xué)生數(shù)量，占調(diào)查總數(shù)的14%；而從未參加和參加十次以上的分別為1%與8%，說明了90后大學(xué)生每學(xué)期參加志愿服務(wù)的頻度不高。
（二）290后大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)。90后大學(xué)生的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，在對(duì)90后大學(xué)生的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)調(diào)查中，排在首位的是“綜合測評(píng)加分”，占調(diào)查總數(shù)的37%；其次是“充實(shí)課余時(shí)間”，占調(diào)查總數(shù)的20%；“提升個(gè)人能力”與“回報(bào)社會(huì)”分別占到了調(diào)查總是的18%與15%。可以看出一半以上的大學(xué)生都是出于志愿服務(wù)能夠利于自身發(fā)展的前提下才積極參與的，參與動(dòng)機(jī)越來越功利化。
通過對(duì)90后大學(xué)生參與的志愿服務(wù)種類調(diào)查得出：“敬老、扶貧、支教類”所占比例最高，為37%；其次是“環(huán)境保護(hù)”，占31%；“藝術(shù)、體育類”占26%。從調(diào)查中可以看出90后大學(xué)生更加傾向于具有一定知識(shí)背景的志愿服務(wù)類型，反映出90后大學(xué)生自我期許值較高。
（三）390后大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作的滿意度。在大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)工作滿意度方面，采用了打分的方式來進(jìn)行調(diào)查，分?jǐn)?shù)越高代表志愿服務(wù)的公利性比重越大，分?jǐn)?shù)越低代表志愿服務(wù)的私利性質(zhì)越大。從調(diào)查的結(jié)果中可以看出，打6-7分的同學(xué)人數(shù)占調(diào)查總數(shù)的37%，是幾個(gè)分?jǐn)?shù)段中同學(xué)人數(shù)比例最大的；其次是4-5分，占調(diào)查總是的27%；而0-3分與8-10分的同學(xué)分別占調(diào)查總數(shù)的15%與21%。這個(gè)調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)兼具公利性質(zhì)和私利性質(zhì)，而且公利性質(zhì)大于私利性質(zhì)，只有一少部分的同學(xué)認(rèn)為其私利性質(zhì)大于公利性質(zhì)。另外通過訪談的形式還發(fā)現(xiàn)了一些問題：志愿服務(wù)項(xiàng)目類型較少；經(jīng)費(fèi)不到位；政府與高校對(duì)大學(xué)生志愿活動(dòng)的關(guān)注度不夠等。
三、90后大學(xué)生志愿服務(wù)參與現(xiàn)狀特點(diǎn)
（一）參與動(dòng)機(jī)方面。一方面，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展使“利益原則”逐漸得到了社會(huì)的認(rèn)同，這使得90后大學(xué)生改變了”集體利益居于首位“的傳統(tǒng)價(jià)值觀，志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)也隨之改變。另一方面，90后大學(xué)生依舊存在著社會(huì)責(zé)任感與愛國情感，這激勵(lì)著大學(xué)生參與志愿服務(wù)。在這雙重的標(biāo)準(zhǔn)之下，大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)呈現(xiàn)出了信念性與功利性并存的矛盾。
（二）服務(wù)意向方面。在實(shí)際的志愿服務(wù)工作中，90后大學(xué)生希望參與的志愿服務(wù)種類與實(shí)際參與的志愿服務(wù)種類之間有著非常大的差異。90后大學(xué)生較為愿意參加環(huán)境保護(hù)等各種熱門志愿服務(wù)類型由于資金、資源等約束條件而較少開展，經(jīng)常開展的志愿服務(wù)類型是社區(qū)建設(shè)、醫(yī)療捐獻(xiàn)等低成本志愿服務(wù)，這就導(dǎo)致了90后大學(xué)生服務(wù)意向方面現(xiàn)實(shí)型與理想型之間不吻合而發(fā)生的需求沖突。
（三）組織管理方面。科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制能夠促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，組織管理是其中的重點(diǎn)。宣傳對(duì)象重復(fù)或遺漏、募集資金的觀念與能力落后、志愿者培訓(xùn)滯后、缺乏對(duì)志愿者歸屬與尊重層次的回報(bào)等都導(dǎo)致了高校志愿服務(wù)工作管理粗放化不僅影響志愿服務(wù)質(zhì)量，還打擊志愿者的參與熱情，形成了組織管理方面粗放化與精細(xì)化之間的矛盾。
四、改善90后大學(xué)生志愿服務(wù)工作參與與現(xiàn)狀的對(duì)策
（一）對(duì)物質(zhì)環(huán)境加大建設(shè)。志愿服務(wù)活動(dòng)同樣需要物資的支持，創(chuàng)建良好的外部物質(zhì)條件才能夠促進(jìn)志愿者服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。主要的措施有：一是從政策上加大支持，政府應(yīng)該出臺(tái)與落實(shí)相關(guān)的促使90后大學(xué)生參與志愿服務(wù)的法律法規(guī)與優(yōu)惠政策，例如將大學(xué)生志愿服務(wù)納為工作經(jīng)驗(yàn)等；二是從教學(xué)管理方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將90后大學(xué)生志愿服務(wù)納入課程體系，利用學(xué)分制來激勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)，例如將大學(xué)生志愿服務(wù)工時(shí)折算為實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)分。
（二）對(duì)志愿文化進(jìn)行加強(qiáng)建設(shè)。建設(shè)志愿文化的途徑主要有：通過要求優(yōu)秀的志愿者個(gè)人或者團(tuán)體來為大學(xué)生進(jìn)行事跡報(bào)告，通過精神榜樣來激發(fā)90后大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的主體意識(shí)；通過各種大眾傳媒途徑來號(hào)召90后大學(xué)生參與志愿服務(wù)；定期舉辦各種關(guān)于志愿服務(wù)的論壇、研討等，通過交流來點(diǎn)燃90后大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的激情。
五、結(jié)語
本文通過問卷調(diào)查對(duì)90后大學(xué)生的志愿服務(wù)的參與戶現(xiàn)狀進(jìn)行了了解，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題，并就這些問題從物質(zhì)環(huán)境、志愿文化等方面提出了改善現(xiàn)狀、促進(jìn)發(fā)展的措施。
參考文獻(xiàn)
大學(xué)生作為志愿服務(wù)隊(duì)伍的一個(gè)重要群體活躍在社會(huì)生活的方方面面，他們對(duì)服務(wù)社會(huì)生活、推動(dòng)社會(huì)文明發(fā)展等都起到了非常重要的作用。大學(xué)生通過志愿活動(dòng)實(shí)踐鍛煉，也熏陶和培養(yǎng)了職業(yè)素質(zhì)。志愿活動(dòng)精神與大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)具有一致性。
關(guān)鍵詞:
志愿活動(dòng);大學(xué)生職業(yè)素質(zhì);作用
隨著社會(huì)公共事業(yè)的逐步發(fā)展和完善，我國的志愿服務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)公共事業(yè)中的重要內(nèi)容。2011年，唐山市被國家文明委授予“全國文明城市”稱號(hào)。在文明城創(chuàng)建過程中，大學(xué)生志愿者活動(dòng)發(fā)揮了重要作用。2016年，唐山市又迎來了國際盛會(huì)———世界園藝博覽會(huì)的盛大召開，大學(xué)生志愿者更是遍布世園會(huì)的每個(gè)角落，成了一道亮麗的風(fēng)景線，更成為了唐山的一個(gè)品牌。大學(xué)生通過一系列志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐鍛煉，也提高了各方面能力，培育了良好的職業(yè)素質(zhì)。
一、志愿活動(dòng)精神與大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的一致性
志愿者是指“那些具有志愿精神，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的人，或者說是不為報(bào)酬而主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的人。”志愿服務(wù)作為一項(xiàng)自愿無償為社會(huì)服務(wù)的崇高事業(yè)，已經(jīng)成為社會(huì)主義精神文明和公民道德建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神已經(jīng)成為人們的共識(shí)。所謂職業(yè)素質(zhì)，是指勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，是在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮作用的一種基本品質(zhì)，它主要包括能力素質(zhì)、人格素質(zhì)、理念素質(zhì)、健康素質(zhì)等方面，而“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服務(wù)、奉獻(xiàn)、愛崗、敬業(yè)、誠信、友善”的社會(huì)主義職業(yè)道德正是對(duì)人格素質(zhì)的體現(xiàn)，與志愿服務(wù)精神具有一致性。
(一)志愿服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任感與職業(yè)意識(shí)的穩(wěn)定具有一致性
職業(yè)意識(shí)是作為職業(yè)人所具有的意識(shí)，是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和，包括創(chuàng)新意識(shí)、競爭意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等方面，在工作中表現(xiàn)為積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。這樣的職業(yè)意識(shí)也正是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)所需要的責(zé)任感。有的大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)有始無終，剛開始積極性很高，但是隨著時(shí)間的推移，或是因?yàn)榕吕速M(fèi)時(shí)間耽誤自己的私事，或是因?yàn)槿狈Τ钥嗄蛣诘木耠y以繼續(xù)堅(jiān)持，也給整個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)造成了一定的影響。這就需要志愿者有強(qiáng)烈的責(zé)任感，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。這也正是日后大學(xué)生在就業(yè)過程中對(duì)公司忠誠、對(duì)單位負(fù)責(zé)的鍛煉。
(二)志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)專業(yè)技能素質(zhì)要求的提高與職業(yè)專業(yè)化培養(yǎng)具有一致性
由于以往大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)多局限在療養(yǎng)院、汽車站、火車站、公園等地，活動(dòng)內(nèi)容也多是衛(wèi)生清掃，所以很難體現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)專業(yè)技能素質(zhì)的要求。現(xiàn)在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域拓寬至福利院、老年公寓、社區(qū)、公共交通路口等場所，這就要求志愿者學(xué)習(xí)心理咨詢知識(shí)、了解交通規(guī)則、掌握一定的醫(yī)療衛(wèi)生護(hù)理方法等。而我們平時(shí)在校內(nèi)進(jìn)行的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)正是職業(yè)專業(yè)化培養(yǎng)的重要方式，這與志愿服務(wù)活動(dòng)需要的技能素質(zhì)要求是完全一致的。
二、志愿者活動(dòng)對(duì)培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的作用
隨著時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步和社會(huì)就業(yè)崗位需求的變化，越來越多的用人單位需要具有一定社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才，需要具有良好職業(yè)素質(zhì)的高質(zhì)量人才。志愿者活動(dòng)的實(shí)踐性對(duì)提升大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)有其特殊作用，因此越來越受到重視。
(一)增加了大學(xué)生學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)的機(jī)會(huì)
大學(xué)生志愿者利用課余時(shí)間，通過參加多種多樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來豐富生活體驗(yàn)，既擴(kuò)大了自己的生活圈子，也加深了對(duì)社會(huì)的了解和認(rèn)識(shí)，還可以培養(yǎng)自己的組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，這對(duì)志愿者自身的成長和提高十分有益。
(二)有助于大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)
在青年志愿者組織中，無論是參與者還是組織者，人人都是志愿者。因此，大家都會(huì)積極主動(dòng)地參與組織管理和策劃。在服務(wù)工作中，出現(xiàn)問題或困難時(shí)，大家為了完成共同的目標(biāo)，互相溝通幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而學(xué)會(huì)了與人相處，提升了大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力，為更好更快地適應(yīng)未來工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
(三)有助于大學(xué)生辯證思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
辯證思維是創(chuàng)新型人才所應(yīng)具備的重要精神特征，創(chuàng)新能力是綜合能力素質(zhì)的核心體現(xiàn)。大學(xué)生通過參加志愿服務(wù)活動(dòng)，可以多角度審視自己在社會(huì)生活中的服務(wù)角色、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果，從而不斷總結(jié)和提高。在志愿服務(wù)中，大學(xué)生可以根據(jù)自己的專業(yè)興趣選擇志愿服務(wù)內(nèi)容，在實(shí)踐中學(xué)以致用，有效提升專業(yè)能力，在面對(duì)新問題和復(fù)雜情況時(shí)，還要不斷地用新思路、新方法去研究問題、解決問題。
(四)有利于促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變
很多大學(xué)生希望畢業(yè)后能進(jìn)入工作輕松、收入較高而且很體面的工作單位，對(duì)于那些艱苦行業(yè)他們一般不予考慮，而志愿服務(wù)可以使他們懂得如何才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，認(rèn)識(shí)到工作沒有最好，只有最適合，從而促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。
(五)有利于增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)自信心，錘煉職業(yè)意志
參與志愿服務(wù)，大學(xué)生可以在比較輕松的情境下學(xué)習(xí)各種技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)妥善處理人際關(guān)系，自如應(yīng)對(duì)工作難題，用自己的實(shí)際行動(dòng)減少對(duì)就業(yè)壓力的恐懼。由于大學(xué)生初涉社會(huì)，閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，在參加各種志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，必然會(huì)遇到很多新情況和新問題，這就需要他們正確地認(rèn)識(shí)困難、克服困難、戰(zhàn)勝困難，從而錘煉職業(yè)意志。大學(xué)生通過志愿服務(wù)活動(dòng)不但服務(wù)了社會(huì)和他人，而且對(duì)提升大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)具有重要作用，在很大程度上說，大學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)具有一致性。因此，以志愿活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是可行的。
三、以志愿服務(wù)活動(dòng)為載體提升高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的幾點(diǎn)建議
大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，與社會(huì)有效溝通的良好渠道，因此，應(yīng)該把握志愿服務(wù)活動(dòng)這一有效載體，讓志愿活動(dòng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好職業(yè)道德素質(zhì)的大課堂。
(一)拓寬志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域和活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)技能專業(yè)化
目前，河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)活動(dòng)多局限在截癱療養(yǎng)院、長途汽車站、鳳凰山公園等地，活動(dòng)內(nèi)容也多是衛(wèi)生清掃。應(yīng)拓寬到更廣闊的領(lǐng)域，走進(jìn)福利院、老年公寓、社區(qū)、公共交通路口等場所，積極參與關(guān)愛孤寡老人、關(guān)注社區(qū)弱勢群體、清理衛(wèi)生、志愿交通協(xié)警等志愿服務(wù)和幫扶活動(dòng)，并有針對(duì)性地派駐相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供技術(shù)服務(wù)，比如對(duì)世園會(huì)的服務(wù)，我們可以派旅游專業(yè)的學(xué)生;對(duì)社區(qū)的服務(wù)，我們可以派物業(yè)專業(yè)的學(xué)生;對(duì)老年公寓的服務(wù)，我們可以派室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，以此來實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)技能的專業(yè)化。
(二)實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)常態(tài)化
在大學(xué)生志愿活動(dòng)過程中，河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極探索高校與地方、與社會(huì)的有效鏈接，發(fā)揮高校服務(wù)地方、服務(wù)社會(huì)的重要作用。在實(shí)際工作中，研究制定大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)制度、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一整套大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)機(jī)制，使大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)有明確的目標(biāo)、鮮明的主題、靈活的方式，并成立考核小組進(jìn)行嚴(yán)格考核，把參與活動(dòng)的成效與評(píng)先選優(yōu)掛鉤，為實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化提供制度支撐和機(jī)制保障。
(三)強(qiáng)化高校在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的組織和服務(wù)作用
高校應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各種資源，做好志愿服務(wù)的組織和管理工作。首先，在精神上要大力支持和鼓勵(lì)大學(xué)生走出校園，參加各種志愿服務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng)。其次是主動(dòng)加強(qiáng)同社會(huì)各界的聯(lián)系，為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)提供盡可能多的渠道。再次是不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在積極配合好國家級(jí)、省市級(jí)青年志愿者扶貧接力計(jì)劃和大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃等大型服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，根據(jù)自身特點(diǎn)和便于大學(xué)生參與的原則，為大學(xué)生參與活動(dòng)提供全方位、立體式的服務(wù)。
(四)突出志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢，促進(jìn)大學(xué)生個(gè)體特長的充分發(fā)揮
由于大學(xué)生志愿者服務(wù)群體的人員構(gòu)成是大學(xué)生，而不同的大學(xué)生其素質(zhì)也不一樣，有的大學(xué)生具有吃苦耐勞的精神但溝通能力較差、知識(shí)面較窄，有的大學(xué)生知識(shí)面廣、溝通能力較強(qiáng)但不愿吃苦，所以在安排志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，一定要將不同類型的志愿者合理搭配，既要講求合作又要講求有針對(duì)性，以取得更好的服務(wù)效果。
(五)不斷提高全社會(huì)參與度，促進(jìn)社會(huì)力量參與的加強(qiáng)
高校與社會(huì)公共事務(wù)單位合作也是大學(xué)生志愿者活動(dòng)有序開展的保障。河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用自己的地理優(yōu)勢與唐山火車站、汽車站合作，有效調(diào)動(dòng)安排學(xué)生參與志愿活動(dòng)，使志愿活動(dòng)不間斷地進(jìn)行下去，獲得了志愿者活動(dòng)的制度化、社會(huì)化效應(yīng)。青年志愿者服務(wù)隊(duì)多次被媒體宣傳報(bào)道，服務(wù)總隊(duì)被河北團(tuán)省委、河北省青年志愿者協(xié)會(huì)授予第十屆河北省優(yōu)秀青年志愿服務(wù)集體榮譽(yù)稱號(hào)。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)不僅有效地推動(dòng)了全社會(huì)的健康發(fā)展，而且對(duì)提高大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)起到了非常重要的作用。因此，保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的長期穩(wěn)定、健康有序發(fā)展，具有深遠(yuǎn)而重要的意義。
作者：劇鳳書 許曉蕊 單位：河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］龍永紅．志愿服務(wù)與青年學(xué)生發(fā)展的關(guān)系研究［J］．青年探索，2015(4)．
［2］徐冬蓉，嚴(yán)曉蘭．論大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)［J］．南昌大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2007(9)．
關(guān)鍵詞 藝術(shù)院校 志愿服務(wù) 踐行 社會(huì)主義核心價(jià)值觀
中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.12.031
Abstract Art college students is the main part of the volunteer service activities， the practice of socialist core values is the need of art college students volunteer service activities， also is the need of times development. Art colleges and universities， the author of this paper the development of college students in the volunteer service activities， the problems in the analysis of the arts college students volunteer activities necessary factors， put forward in combination with the arts students professional skills， improve the system construction， strengthen the theoretical study， more ways to practice the socialist core values of volunteer service development.
Keywords art colleges and universities；volunteer service；practice；the socialist core values
高校大W生是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的表率，作為接受高等教育的他們，積極參加志愿者活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，對(duì)大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀有著深刻的教育和引導(dǎo)意義。而在藝術(shù)類院校，參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的主體是藝術(shù)類大學(xué)生。他們思想活躍，但缺乏深度；他們想象豐富、創(chuàng)新能力強(qiáng)，也接受過較高的專業(yè)技能培訓(xùn)，但政治意識(shí)相對(duì)薄弱，忽視自身文化思想修養(yǎng)的提升。在參與志愿者服務(wù)過程中往往顯現(xiàn)出比較明顯的情緒化、個(gè)性化、自由化特點(diǎn)。因此，藝術(shù)院校在開展志愿者服務(wù)時(shí)應(yīng)秉承著奉獻(xiàn)、友愛、互助的志愿者精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為行動(dòng)指南，將自己的個(gè)性和專業(yè)融入志愿者服務(wù)工作當(dāng)中，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
1踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是志愿服務(wù)活動(dòng)的必要因素
1.1 踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神
志愿者隊(duì)伍不斷增大，志愿服務(wù)精神也不斷增強(qiáng)。志愿服務(wù)精神秉承社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神踐行到實(shí)際中。不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，打造有創(chuàng)意的志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿精神既是不斷完善愛國敬業(yè)、誠信友善的社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神，也是不斷努力、不斷創(chuàng)新以此激發(fā)廣大人民踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神旗幟。
1.2 志愿服務(wù)活動(dòng)增強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的吸引力感染力
志愿服務(wù)活動(dòng)，有利于傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神內(nèi)涵，激起廣大人群對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)度與感知度，提高廣大人群的價(jià)值觀與社會(huì)觀念。志愿服務(wù)活動(dòng)連接著生活與學(xué)習(xí)，擴(kuò)大廣大人群的交際范圍，令廣大人群深深體會(huì)到志愿精神的魅力。同樣志愿服務(wù)活動(dòng)在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀也起著重要的推動(dòng)作用。
2 藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀分析
對(duì)于藝術(shù)院校大學(xué)生來說，專業(yè)的特殊性使其具有良好的藝術(shù)素質(zhì)，這種藝術(shù)素質(zhì)在志愿者服務(wù)活動(dòng)中具有特有的優(yōu)勢。志愿服務(wù)活動(dòng)的形式也是豐富多彩、別具一格，有著與其他高校不一樣的特色體現(xiàn)，但同時(shí)也存在一些問題。
2.1 志愿者服務(wù)的認(rèn)知
志愿者服務(wù)在中國的發(fā)展屬于新興事業(yè)，發(fā)展的時(shí)間也不長，社會(huì)各界的人對(duì)于志愿者服務(wù)的認(rèn)知還存在一定的偏差，大學(xué)生志愿者服務(wù)是一項(xiàng)以自覺自愿奉獻(xiàn)個(gè)人的精力、時(shí)間、智慧的行為參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，為弱勢群體等提供服務(wù)及支持的行為，而通過對(duì)志愿者認(rèn)知的調(diào)查，會(huì)有一部分同學(xué)將志愿服務(wù)理解成為慈善，有的同學(xué)會(huì)把志愿服務(wù)理解為像雷鋒一樣做好事。這種認(rèn)知的偏差在藝術(shù)院校里還是非常普遍的，藝術(shù)院校的志愿者服務(wù)活動(dòng)的開展一般以學(xué)校統(tǒng)一組織，有很強(qiáng)的任務(wù)性，目的性、功利性，使得學(xué)生丟失了志愿者服務(wù)無私的慷慨的特質(zhì)，使得志愿服務(wù)精神得不到更好的發(fā)展與普及，這些問題對(duì)于志愿服務(wù)在藝術(shù)院校的發(fā)展有非常大的阻礙作用。
2.2 志愿服務(wù)管理機(jī)制
在西方國家，志愿服務(wù)組織具有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和地位，能發(fā)揮獨(dú)特的作用。但是我們中國，志愿服務(wù)往往依附于國內(nèi)高校，志愿服務(wù)活動(dòng)也往往由學(xué)校團(tuán)委組織開展，自上而下地執(zhí)行，具有很強(qiáng)的目的性和任務(wù)性。
藝術(shù)院校里對(duì)于志愿服務(wù)沒有獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu)和部門，在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，從一定意義上影響了志愿服務(wù)的發(fā)展，行政化的組織和志愿服務(wù)是相違背的，很多參與者是在組織的影響下參與，但是自身是不認(rèn)同的。而且大學(xué)生們做著相差無幾的志愿活動(dòng)，干的數(shù)量和質(zhì)量如何都不影響結(jié)果，他們得到的都是相同的志愿者證書。這勢必造成大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性逐漸消減，會(huì)扼殺志愿服務(wù)的精神，打擊大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情。
2.3 志愿者個(gè)人素質(zhì)
藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)于志愿活動(dòng)還是積極參加的，然而當(dāng)大學(xué)生志愿者看到理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距的時(shí)候，他們總會(huì)會(huì)產(chǎn)生焦躁的心理，不想?yún)⒓訉I(yè)技能不強(qiáng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，而在問及在參加志愿活動(dòng)時(shí)間長短時(shí)，多數(shù)學(xué)生并不能堅(jiān)持下來。
不論是提供服務(wù)、宣傳社會(huì)、一切活動(dòng)開展的成功大多都取決于志愿服務(wù)能力和溝通能力，而藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)弱勢群體的了解有限，經(jīng)常出現(xiàn)不善于溝通交流，不能很快的融入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，甚至于為人處事都有問題，在志愿服務(wù)的主動(dòng)性上過于欠缺，影響志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量。
3 依托社會(huì)主義核心價(jià)值觀，創(chuàng)新藝術(shù)類大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的有效途徑
3.1 社會(huì)主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者活動(dòng)
藝術(shù)院校大學(xué)生一定要把握好志愿者服務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)方向，在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正確引導(dǎo)下，對(duì)于傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動(dòng)要取其精華，去其糟粕。加強(qiáng)對(duì)志愿者的活優(yōu)嘌狄約襖礪堊習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生們關(guān)注，吸引他們的注意力，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀要求來創(chuàng)新藝術(shù)院校志愿者活動(dòng)內(nèi)容。運(yùn)用社會(huì)核心價(jià)值體系引領(lǐng)志愿服務(wù)新方向，不斷將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與志愿服務(wù)精神相結(jié)合。使廣大青年對(duì)志愿者隊(duì)伍有正確的認(rèn)識(shí)，讓他們自愿主動(dòng)地參加志愿服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系引導(dǎo)著全社會(huì)的思想潮流，規(guī)范著全社會(huì)的道德和信念。對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)精神及活動(dòng)具有引領(lǐng)和導(dǎo)向的作用。
3.2 建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)管理機(jī)制
為了有效促進(jìn)藝術(shù)類大學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，我們需要完善志愿服務(wù)活動(dòng)管理體系。
在培訓(xùn)機(jī)制方面，可以建立院校志愿服務(wù)組織、各院系志愿服務(wù)分隊(duì)等統(tǒng)一培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合的方式來提高服務(wù)質(zhì)量，亦可根據(jù)志愿者的專業(yè)、技能、愛好等特長，進(jìn)行志愿服務(wù)內(nèi)容的區(qū)分，完善志愿服務(wù)的各個(gè)方面。在志愿服務(wù)培訓(xùn)之后，可讓志愿者結(jié)組討論這次活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)，寫下各自的心得與活動(dòng)總結(jié)，從而完善志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量。
在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面，堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔、相互配合的原則，通過制訂“志愿者星級(jí)評(píng)選制度”、“志愿者工作考核辦法”等，建立“優(yōu)秀志愿者”、“杰出志愿者”等評(píng)選表彰制度，而不是單一的志愿者證。亦可把志愿服務(wù)活動(dòng)納入團(tuán)員推優(yōu)體系，表彰先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，以此來提高藝術(shù)院校大學(xué)生參加志愿活動(dòng)的服務(wù)積極性和創(chuàng)造性。
3.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，思想教育的同時(shí)，注重社會(huì)主義核心價(jià)值觀，改善志愿服務(wù)活動(dòng)新內(nèi)容
目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)存在差異，還未能完全與社會(huì)需求相結(jié)合，因此我國高校大學(xué)生志愿工作領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，思想教育的同時(shí)，開拓思想、勇于創(chuàng)新、用社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)志愿者開展志愿活動(dòng)，將志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)合藝術(shù)類大學(xué)生的專業(yè)特長創(chuàng)新基本活動(dòng)內(nèi)容。把藝術(shù)類大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)引向免費(fèi)設(shè)計(jì)改造衣物、舉行公益畫室、關(guān)注老人群體、學(xué)齡前兒童課余藝術(shù)生活等新形式。藝術(shù)類高校大學(xué)生在參與志愿者行業(yè)中應(yīng)完善自我修養(yǎng)，同時(shí)學(xué)校應(yīng)健全培養(yǎng)體系，在活動(dòng)中完善保障和激勵(lì)制度，堅(jiān)持高校志愿者以大學(xué)生為主，確保志愿者活動(dòng)的行動(dòng)方向。
社會(huì)主義核心價(jià)值觀逐漸滲入奉獻(xiàn)、友愛的志愿精神，引起藝術(shù)類大學(xué)生志愿者的高度重視，積極投身志愿服務(wù)行業(yè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。通過志愿服務(wù)活動(dòng)，從而培養(yǎng)積極的人生觀、價(jià)值觀，社會(huì)主義核心價(jià)值觀使志愿活動(dòng)具有文化價(jià)值。
3.4 精心組織，完善藝術(shù)院校大學(xué)生在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中所體現(xiàn)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀
藝術(shù)類大學(xué)生對(duì)生活有著追求和熱愛，對(duì)公益活動(dòng)有著積極性與熱情，是豐富校園文化活動(dòng)的主力軍。例舉本校，對(duì)有藝術(shù)追求、藝術(shù)欣賞的在校學(xué)生，學(xué)院的“公益畫室”免費(fèi)進(jìn)行繪畫教學(xué)、工藝制作、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、軟件教學(xué)等培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展到對(duì)學(xué)校內(nèi)外學(xué)齡前兒童培訓(xùn)、小學(xué)藝術(shù)培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、暑假社會(huì)實(shí)踐義務(wù)支教、扶貧。學(xué)院以傳承、創(chuàng)新的理念，把學(xué)院堅(jiān)持多年的公益活動(dòng)進(jìn)行凝練與提升，探索建立具有藝術(shù)學(xué)院特色的“以師生志愿者為活動(dòng)主體，以志愿服務(wù)為宗旨，與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校重視、學(xué)院助推、自我管理”的公益模式，讓“藝路隨行”引領(lǐng)志愿服務(wù)新面貌，以志愿服務(wù)為基石踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。
社會(huì)主義核心價(jià)值觀最大限度地形成社會(huì)思想共識(shí)，從而推動(dòng)大學(xué)生參與志愿服務(wù)。這體現(xiàn)出并且要求我們將志愿服務(wù)活動(dòng)的范圍遍及到各個(gè)社會(huì)階層，志愿服務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系實(shí)際情況，把志愿精神傳播到每一個(gè)角落。
4 結(jié)語
大學(xué)生志愿者活動(dòng)中要時(shí)刻領(lǐng)會(huì)核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，社會(huì)主義核心價(jià)值觀是以理論層面為基礎(chǔ)，引領(lǐng)思想、精神、實(shí)踐各個(gè)層面的科學(xué)觀念。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育學(xué)習(xí)，使廣大青年學(xué)生對(duì)志愿者服務(wù)有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)提高青年學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性、和思想覺悟的培養(yǎng)有極大的引領(lǐng)作用。藝術(shù)院校青年學(xué)開展志愿者活動(dòng)中生應(yīng)以專業(yè)特長為抓手，社會(huì)志愿服務(wù)為載體，大力組織團(tuán)員青年進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、下基層等實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)志愿者活動(dòng)品牌化、制度化和常態(tài)化。
武漢科技大學(xué)2015-2016學(xué)年大學(xué)生科技創(chuàng)新基金研究項(xiàng)目（編號(hào)15SHA180）
參考文獻(xiàn)
[1] 隋笑飛.雷鋒精神永遠(yuǎn)是激勵(lì)人們奮力前行的強(qiáng)大力量[N].人民日報(bào)，2012.2.
[2] 楊軍.志愿者活動(dòng)：高校社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育的突破口[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2011.10.
【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；春暉支教；德育功能
一、問題的提出
當(dāng)前，高校德育課程教學(xué)以理論課為主，輔以極少的實(shí)踐教學(xué)。此外，也包括主題教育、主題班會(huì)、團(tuán)組織生活等日常教育活動(dòng)及寒暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
由于大學(xué)生處在人生觀、世界觀、價(jià)值觀的形成期，缺乏社會(huì)閱歷，缺乏對(duì)事物的全面認(rèn)識(shí)，容易脫離實(shí)踐；部分理論課教學(xué)內(nèi)容與方法忽視實(shí)際需要，德育仍采取“學(xué)中做”的模式，及以灌輸觀念為主；教學(xué)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，缺乏引導(dǎo)學(xué)生思考與體驗(yàn)，難以與學(xué)生產(chǎn)生思想共鳴。因此，傳統(tǒng)的教育內(nèi)容與方式難以實(shí)現(xiàn)高校德育應(yīng)有的育人效果。
而大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷壯大，以貼近學(xué)生的方式幫助學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，在社會(huì)實(shí)踐及志愿服務(wù)中引導(dǎo)學(xué)生將理論聯(lián)系到實(shí)際，在做中看、做中思、做中學(xué)，不斷反思與總結(jié)，在與社會(huì)的接觸中認(rèn)識(shí)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，認(rèn)識(shí)黨的方針與政策，思考個(gè)人使命與社會(huì)責(zé)任……這種體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)模式成為當(dāng)前高校德育中不可或缺的途徑。
本文旨在選取一個(gè)組建十年的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為個(gè)案，對(duì)參與的志愿者及其受益群體開展調(diào)查分析，通過開展志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的德育功能實(shí)證研究，探討志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)青年團(tuán)員所產(chǎn)生的德育效果，提出建議，這對(duì)促進(jìn)青年人生觀、世界觀和價(jià)值觀的形成有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的德育功能分析
（一）志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)高校德育的作用
1. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)志愿者的德育作用。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)能在活動(dòng)中鍛煉志愿者的意志和增強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)起到重要作用。
以西南科技大學(xué)春暉支教服務(wù)團(tuán)為例，我們隨機(jī)向在校大學(xué)生發(fā)放問卷230份，回收有效問卷215份，回收率達(dá)到93.48%。下面，我們將對(duì)所采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
大學(xué)生在校期間所參加的活動(dòng)類型情況如圖1所示，在校期間的主要活動(dòng)有志愿服務(wù)、科技類、藝體類三大類，其中，志愿服務(wù)類服務(wù)以39.53%的所占比例在各項(xiàng)活動(dòng)中排名第一。這表明志愿服務(wù)類活動(dòng)在大學(xué)生所參加的活動(dòng)中已經(jīng)處于不可替代的地位。而志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，為高校學(xué)生提供了實(shí)踐渠道。
志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為在校大學(xué)生提供了一個(gè)新的發(fā)展平臺(tái)，充實(shí)和完善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部志愿者的業(yè)余生活，使其眼界、科學(xué)文化知識(shí)在活動(dòng)中得到豐富和拓展，其大膽探索、勇于創(chuàng)新實(shí)踐、不怕困難的無私奉獻(xiàn)精神得到培養(yǎng)。
由圖3可見，有59%的人認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐及志愿服務(wù)是最有用的思想政治教育途徑，僅有16.76%的人認(rèn)為高校課堂及校園文化是最有用的途徑。由圖2與圖3的對(duì)比得知，就教育效果來看，青年更愿意接受社會(huì)實(shí)踐及志愿服務(wù)，在潛移默化中增強(qiáng)自身思想認(rèn)識(shí)，提高思想政治素質(zhì)。
志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)因其注重基層、大眾、微公益的特點(diǎn)，為大學(xué)生提供志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，使其在各種志愿活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)實(shí)踐能力的提高。課堂為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多是間接的，而志愿服務(wù)活動(dòng)則以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，在實(shí)踐中直接學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)強(qiáng)樂觀、不怕吃苦的高尚品德。因此，志愿服務(wù)不失為高校課堂之外對(duì)思想政治教育的延續(xù)及深化。
更為重要的是，長期支教的志愿者，深入基層，在服務(wù)中去認(rèn)識(shí)社會(huì)，在服務(wù)的同時(shí)從最基層民眾觀察、了解到西部教育的現(xiàn)狀，親身感受黨和國家對(duì)于西部教育的重視程度、教育投入、教育政策及其執(zhí)行情況等。這樣的實(shí)地體驗(yàn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)志愿者也是一種愛國主義教育，比傳統(tǒng)的愛國主義教育更直接、更實(shí)際、更深入人心。
以西南科技大學(xué)春暉支教服務(wù)團(tuán)為例，團(tuán)隊(duì)每年培養(yǎng)大約200名大學(xué)生志愿者，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在志愿服務(wù)的事前、事中、事后都設(shè)以相應(yīng)的指導(dǎo)與教育，以體驗(yàn)式教育的方式，將思想政治教育的理論知識(shí)融入到志愿服務(wù)活動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生在參加志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中將理論結(jié)合實(shí)際，來進(jìn)行學(xué)習(xí)。在促進(jìn)志愿服務(wù)發(fā)展的同時(shí)，推動(dòng)春暉支教服務(wù)團(tuán)的可持續(xù)性發(fā)展，志愿者通過長期堅(jiān)持在綿陽周邊鄉(xiāng)村小學(xué)支教、十年來每年寒暑假定期深入西部少數(shù)民族地區(qū)開展支教、掃盲等志愿服務(wù)活動(dòng)，有效地將思想政治教育的第一課堂與第二課堂融合，從中培養(yǎng)大學(xué)生高尚的品德與正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。
2. 團(tuán)隊(duì)對(duì)大學(xué)生群體的德育作用。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)因團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢，通過團(tuán)隊(duì)自身和各媒體的宣傳，在物欲和奉獻(xiàn)的矛盾中，不斷影響大學(xué)生的思想，幫助其樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。
通過志愿者的行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)能產(chǎn)生輻射作用，影響身邊的大學(xué)生，從而感染大學(xué)生群體，引導(dǎo)他們關(guān)心社會(huì)，引起他們對(duì)如弱勢群體等各種社會(huì)問題、社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)注與反思。并通過志愿者志愿團(tuán)隊(duì)的自身發(fā)展，能促進(jìn)大學(xué)生群體合作意識(shí)的培養(yǎng)與增強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)化、提高策劃與組織能力。
在潛移默化的影響下，團(tuán)隊(duì)的模范效應(yīng)加之其他學(xué)生志愿服務(wù)思想的被激發(fā)，致使他們樂意跟隨志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的腳步，成為志愿者。如春暉支教服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年除正式招新外，僅因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)宣講會(huì)，都將收到將近100份的額外加入請求。
團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)主動(dòng)性和實(shí)踐的精神也是一種榜樣力量激勵(lì)著大學(xué)生群體。在對(duì)春暉支教服務(wù)團(tuán)的調(diào)查中，有一份這樣的數(shù)據(jù)值得注意。
由此可見，在社會(huì)實(shí)踐及志愿類服務(wù)中，春暉支教服務(wù)團(tuán)志愿者發(fā)揮了其積極的帶頭作用，獲得學(xué)院及學(xué)校同學(xué)、老師及領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和認(rèn)可，志愿者的成就感和使命感得到強(qiáng)化，從而鞭策志愿者向更高的層面發(fā)展、提升自己。而與此同時(shí)，其更能成為一種榜樣，宣傳和號(hào)召周圍的大學(xué)生群體加入并投身于志愿服務(wù)中來。因此，團(tuán)隊(duì)對(duì)于全校學(xué)生的影響是很有力度的。最為貼切實(shí)在的實(shí)踐成果對(duì)同校學(xué)生關(guān)于志愿者的二維認(rèn)知深化到更進(jìn)一步的可施行層面。身邊人的故事往往比一本幾百頁的紙質(zhì)材料來的貨真價(jià)實(shí)。通過團(tuán)隊(duì)的影響，志愿者的工作，對(duì)學(xué)生更具說服力和號(hào)召力。團(tuán)隊(duì)的魅力，使學(xué)生以成為志愿者為榮，以在志愿活動(dòng)中受教育、獲成長為榮。
3. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)校園文化的作用。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目宣傳與成果展示中，產(chǎn)生和延續(xù)志愿服務(wù)精神的輻射示范、對(duì)社會(huì)環(huán)境的凈化、新的時(shí)念和風(fēng)氣的引領(lǐng)、促使整個(gè)社會(huì)的文明水平進(jìn)一步提高的作用。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生學(xué)習(xí)代表社會(huì)發(fā)展的主流思想，自覺地將民主參與、法治等現(xiàn)代公民意識(shí)帶入校園。志愿服務(wù)的自主性、多樣性、靈活性也符合大學(xué)生的成長需求，志愿者服務(wù)為學(xué)校的德育工作注入新內(nèi)容，為校園文化增添新形式，豐富了校園文化的內(nèi)涵。
春暉支教服務(wù)團(tuán)每年寒暑假期進(jìn)行遠(yuǎn)程支教，將支教過程、效果予以總結(jié)并面向全校進(jìn)行宣講。這使得團(tuán)隊(duì)所在大學(xué)學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)有了實(shí)踐與理論的相互補(bǔ)充與再現(xiàn)，身邊的實(shí)踐成果對(duì)同校學(xué)生關(guān)于志愿者的二維認(rèn)知深化到更進(jìn)一步的可施行層面，從而激發(fā)與支教志愿者情感、思想上的共鳴。通過團(tuán)隊(duì)的影響，志愿服務(wù)對(duì)學(xué)生的德育更具說服力和號(hào)召力。團(tuán)隊(duì)的魅力，使學(xué)生以成為志愿者為榮，以在志愿活動(dòng)中受教育、獲成長為榮。
4. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)其他高校的影響。志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)與不同高校團(tuán)隊(duì)的合作，在促進(jìn)雙方交流，進(jìn)而改善自身團(tuán)隊(duì)管理理念的同時(shí)，也為雙方學(xué)校的德育工作的開展創(chuàng)造了良好氛圍。
春暉支教服務(wù)團(tuán)曾與香港大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、貴州師范大學(xué)等高校進(jìn)行合作，共同開展志愿服務(wù)，期間曾多次展開交流，共同探討，取長補(bǔ)短。團(tuán)隊(duì)將合作的成果帶回各自學(xué)校，使本校的學(xué)生學(xué)習(xí)吸收合作學(xué)校的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這促進(jìn)了多校文化的交流，同時(shí)更能發(fā)揮出教育大學(xué)生思想的作用。
（二）志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)受益群體及社會(huì)的德育作用
1. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)受益群體的德育作用。春暉支教服務(wù)團(tuán)在支教活動(dòng)中，以“重基礎(chǔ)，再提高，爭完善”的理念對(duì)學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)和興趣培養(yǎng)教育。通過支教來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作精神、沉著堅(jiān)毅的品格和不怕困難、不怕艱苦的心理品質(zhì)；并對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、辯證唯物主義教育、意志品格教育、審美教育，發(fā)揮德育主陣地的作用，注重學(xué)生高尚情操的陶冶、健全人格的塑造。
農(nóng)村學(xué)校的教育水平很大程度上決定著當(dāng)?shù)厍嗄甑乃刭|(zhì)。春暉支教服務(wù)團(tuán)長期堅(jiān)持對(duì)中國鄉(xiāng)村教育事業(yè)的關(guān)注，從04年的涼山州達(dá)祖小學(xué)，到現(xiàn)在的云貴川支教，已經(jīng)前行10個(gè)年頭，在過程中不斷有人受到感召，加入到這一志愿服務(wù)行動(dòng)中。在春暉支教服務(wù)團(tuán)的帶動(dòng)與宣傳及臺(tái)灣志愿者的堅(jiān)持下，瀘沽湖達(dá)祖小學(xué)的教育現(xiàn)狀已得到根本改變，該校的教育資源投入、教學(xué)水平均已明顯高于周邊地區(qū)的同類學(xué)校。從2010年團(tuán)隊(duì)為改善貴州草海保家小學(xué)教學(xué)單一的困境，引進(jìn)特色素質(zhì)教育課程，開設(shè)的素質(zhì)拓展、音樂舞蹈、科技制作等課程。同時(shí)利用傳媒對(duì)當(dāng)?shù)亟逃蜕钋闆r進(jìn)行報(bào)道，使更多愛心人士對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行幫扶。
志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在增強(qiáng)學(xué)校的文化內(nèi)涵方面也有著獨(dú)特的魅力。在春暉支教服務(wù)團(tuán)的支教基地學(xué)校及周邊，進(jìn)行了問卷與訪談?wù){(diào)查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師認(rèn)為，春暉支教服務(wù)團(tuán)對(duì)學(xué)校在補(bǔ)充教育資源不足、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)、提高教學(xué)質(zhì)量方面起到了重要作用，調(diào)查結(jié)果如下圖所示。
在志愿服務(wù)活動(dòng)中，志愿團(tuán)隊(duì)能為學(xué)校帶去一些先進(jìn)的教育理念和方法，有著改善該校教育工作者精神面貌的作用。支教基地大多位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，“特崗”計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐靡詫?shí)施。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)特崗教師流失率高達(dá)到70%。大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是由大學(xué)生堅(jiān)持定點(diǎn)定時(shí)服務(wù)，能為該校帶去新生力量。大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)因其服務(wù)時(shí)間相對(duì)較短而定期持續(xù)的特點(diǎn)，可以不斷豐富其文化內(nèi)涵。當(dāng)?shù)貙W(xué)生在支教中學(xué)習(xí)興趣開發(fā)課程，如科技制作、素質(zhì)拓展、經(jīng)典誦讀、安全健康知識(shí)等課程，其整體素質(zhì)得到提升，求知、求學(xué)意識(shí)更強(qiáng)烈。進(jìn)而從“以人為本”的角度，促進(jìn)該校的發(fā)展。
2. 志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)受益地區(qū)及社會(huì)的德育作用。大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)除服務(wù)周邊地區(qū)外，也投身經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生相對(duì)落后地區(qū)。志愿服務(wù)，特別是支教志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)當(dāng)?shù)亟逃耐瑫r(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有著不可小覷的作用。
如今，志愿服務(wù)事業(yè)已成為廣大青年參與社會(huì)實(shí)踐、引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)尚的重要載體。各類志愿者團(tuán)體充分發(fā)揮志愿精神教育引導(dǎo)青年、參與社會(huì)發(fā)展、繁榮先進(jìn)文化、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面的作用。通過大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的長期連續(xù)服務(wù)，在提升當(dāng)?shù)亟逃健⒇S富文化內(nèi)涵和完善生活習(xí)慣及態(tài)度的同時(shí)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而促使社會(huì)和諧發(fā)展。
春暉支教服務(wù)團(tuán)在川云貴等地志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富當(dāng)?shù)鼐裎幕畹耐瑫r(shí)，持續(xù)的志愿服務(wù)能有效的提高當(dāng)?shù)氐慕逃剑_(dá)到縮短教育差距的目的；通過傳媒方式，使當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情和經(jīng)濟(jì)作物得到社會(huì)的了解，從而為當(dāng)?shù)貛ジ嗟纳虣C(jī)，也能推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展、從而使促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
關(guān)鍵詞 藝術(shù)院校 志愿服務(wù) 現(xiàn)狀與趨勢
中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
On The Development Status and Trends of
the Art Colleges Volunteer Service
HUANG Sisi
（Department of Oil Painting， Guangzhou Academy of Fine Arts， Guangzhou， Guangdong 510006）Abstract With the promotion of social and cultural construction， voluntary service activities gradually become ideological and political education an effective carrier. Similarly， in art schools， voluntary service activities in the ideological education also played an important role. Currently， the art school volunteer service has made great achievements， but there are many problems. This article analyzes the development of art institutions voluntary service problems， analyze the factors that hinder its development， summed up the trend， and finally presents the development of art institutions volunteering countermeasures and suggestions.
Key words art colleges； volunteer service； status and trends
從1993年發(fā)起實(shí)施中國志愿者行動(dòng)以來，大學(xué)生志愿者行動(dòng)在全國各大高校蓬勃發(fā)展起來，參與人數(shù)不斷增多、獲得內(nèi)容日益豐富，逐步成為推動(dòng)和諧社會(huì)、和諧校園建設(shè)的重要助力。藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)也在不斷地發(fā)展，取得了較大的成績，但發(fā)展中還存在不少問題。
1 藝術(shù)院校志愿服務(wù)發(fā)展存在的問題
藝術(shù)院校大學(xué)生擁有獨(dú)特的專業(yè)特長，志愿服務(wù)活動(dòng)的形式也是豐富多彩的，有著與其他高校不一樣的特征，但同時(shí)也存在一些問題。
1.1 志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容單一化、對(duì)象局限化
隨著藝術(shù)院校志愿者隊(duì)伍的發(fā)展壯大，出現(xiàn)了服務(wù)對(duì)象狹隘模糊的狀況，而且不少服務(wù)內(nèi)容單一僵化。目前，藝術(shù)院校的志愿者隊(duì)伍服務(wù)的對(duì)象過于局限，多數(shù)是社區(qū)的孤寡老年、人、貧困群體、少年兒童、社會(huì)殘疾人士等。大多數(shù)志愿服務(wù)活動(dòng)沒有與藝術(shù)院校的專業(yè)相結(jié)合，使得學(xué)生的專業(yè)特長沒有得到充分的發(fā)揮。而且很多服務(wù)工作都流于形式，活動(dòng)內(nèi)容比較單一，形式傳統(tǒng)，與藝術(shù)類大學(xué)生追求新奇獨(dú)特的心理不符，以致于一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目無法持續(xù)進(jìn)行。
1.2 志愿服務(wù)活動(dòng)任務(wù)性強(qiáng)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)院校中的志愿服務(wù)活動(dòng)大多數(shù)是由學(xué)校統(tǒng)一組織的，帶有嚴(yán)重的任務(wù)性。很多志愿者都表示，參加志愿服務(wù)活動(dòng)主要是學(xué)校的要求，甚至有些同學(xué)是為了評(píng)優(yōu)、入黨而參加志愿活動(dòng)。同時(shí)，藝術(shù)院校也存在為完成上級(jí)任務(wù)而開展志愿活動(dòng)的情況，從上至下，使得志愿服務(wù)的目的性、功利性占了上風(fēng)。這樣的風(fēng)氣導(dǎo)致了志愿服務(wù)活動(dòng)的真正內(nèi)涵發(fā)生了質(zhì)變。
1.3 志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳不到位
由于藝術(shù)院校對(duì)志愿服務(wù)不夠重視，所以平時(shí)的宣傳活動(dòng)也不到位。主要表現(xiàn)在：第一，宣傳的經(jīng)費(fèi)不足，大多數(shù)藝術(shù)院校沒有固定的志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；第二，宣傳的方式單一，藝術(shù)院校對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳渠道主要以海報(bào)為主。藝術(shù)類大學(xué)生更多是靠網(wǎng)絡(luò)來獲取信息的，如微博、QQ、微信等。第三，宣傳的范圍不廣，藝術(shù)院校宣傳志愿服務(wù)主要集中在學(xué)校范圍內(nèi)，這樣不利于志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，無法召集更多的人群參加到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中。
2 影響藝術(shù)院校志愿服務(wù)發(fā)展的因素
2.1 認(rèn)知上存在偏差
大學(xué)生志愿服務(wù)是一項(xiàng)新興的事業(yè)，社會(huì)各界對(duì)此的認(rèn)識(shí)還不夠全面，大多數(shù)人對(duì)此存在一定的認(rèn)知偏差。2000年8月，青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心與中國青少年研究中心，在全國范圍內(nèi)開展了一項(xiàng)“中國青年志愿者行動(dòng)發(fā)展?fàn)顩r”專題調(diào)查。這次調(diào)查的對(duì)象主要包括兩大類：青年志愿者和社會(huì)公眾人員。其中，關(guān)于對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知的調(diào)查，有16.3%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為志愿服服務(wù)是一項(xiàng)慈善事業(yè)，有19.7%則認(rèn)為志愿服務(wù)等同于學(xué)雷鋒活動(dòng)。在藝術(shù)院校，對(duì)志愿服務(wù)的誤讀也非常嚴(yán)重。學(xué)校沒有把大學(xué)生志愿服務(wù)提上議事日程，認(rèn)為這只是學(xué)校團(tuán)委的一項(xiàng)專門工作，沒有給予足夠的支持。這是阻礙藝術(shù)院校志愿服務(wù)發(fā)展最重要的因素。
2.2 管理制度不夠完善
一般的西方國家的志愿組織具有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和地位，能發(fā)揮獨(dú)特的作用。但是，在我國高校中，尤其是藝術(shù)院校的志愿服務(wù)活動(dòng)多數(shù)由學(xué)校團(tuán)委組織，自上而下地實(shí)行，具有很濃的行政色彩。藝術(shù)院校的志愿組織沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)和部門，沒有系統(tǒng)的管理機(jī)制。這樣使得志愿服務(wù)的獨(dú)立性、自主性并沒有得到充分的發(fā)展。組織管理制度的不完善，在一定程度上阻礙了志愿服務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展。
2.3 激勵(lì)體系不夠健全
當(dāng)前，藝術(shù)院校志愿服務(wù)的激勵(lì)體系不夠健全，志愿者的工作效果和服務(wù)態(tài)度沒有受到重視，部分志愿者持著完成任務(wù)的態(tài)度，敷衍了事；有的志愿者則任勞任怨，認(rèn)真投入。但是，在活動(dòng)結(jié)束后，所有志愿者都獲得服務(wù)證書。學(xué)校沒有系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，沒有對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，藝術(shù)院校并沒有對(duì)志愿者進(jìn)行一定的補(bǔ)貼。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)都不到位，這樣會(huì)使得志愿者的自豪感和榮譽(yù)感得不到滿足，而且很容易打擊志愿者的工作熱情，不利于志愿服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
3 藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展趨勢
3.1 志愿服務(wù)活動(dòng)日常化
隨著藝術(shù)院校思想政治教育的發(fā)展，志愿服務(wù)在學(xué)生的成長過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。志愿服務(wù)已經(jīng)成為藝術(shù)院校大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活不可缺少的一部分。越來越多的藝術(shù)生充分發(fā)揮自身的藝術(shù)特長，把藝術(shù)運(yùn)用到助人的活動(dòng)中。這就是藝術(shù)院校提倡的“藝術(shù)為民”的精神。在這樣良好的氛圍里，藝術(shù)類大學(xué)生志愿服務(wù)會(huì)朝著經(jīng)常化、持久化、日常化的方向繼續(xù)發(fā)展。
3.2 志愿服務(wù)內(nèi)容多樣化
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，志愿服務(wù)的內(nèi)容也日趨創(chuàng)新化。活動(dòng)內(nèi)容已從傳統(tǒng)的關(guān)愛孤寡老人、幫助殘疾人士等轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷纳鐣?huì)活動(dòng)。例如，大型的運(yùn)動(dòng)賽事、公益活動(dòng)等都需要大學(xué)生志愿者。這一轉(zhuǎn)變使得志愿活動(dòng)更加貼近藝術(shù)類大學(xué)生的專業(yè)特色。在大型的運(yùn)動(dòng)賽事中，藝術(shù)特長的大學(xué)生充分發(fā)揮了自身的專業(yè)特色。就拿廣州亞運(yùn)會(huì)來說，音樂學(xué)院的志愿者成為亞運(yùn)會(huì)的禮儀之星，美術(shù)學(xué)院的志愿者制作了亞運(yùn)會(huì)的吉祥物和各種圖標(biāo)。藝術(shù)類大學(xué)生真正融入到志愿活動(dòng)中，更能體會(huì)到志愿者的快樂，獲得更大的成長空間。
3.3 志愿服務(wù)特色化
隨著志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)展，大學(xué)生志愿服務(wù)越來越具有專業(yè)特色，每一所高校都會(huì)從自身的專業(yè)特色出發(fā)，形成特有的志愿服務(wù)模式，如“藝術(shù)為民”志愿服務(wù)活動(dòng)。作為藝術(shù)院校，專業(yè)特色是學(xué)校一切工作開展的重心。因此，為了保持志愿服務(wù)活動(dòng)的長久性和持續(xù)性，藝術(shù)院校往往把藝術(shù)人文的精神融入到志愿服務(wù)體系，促進(jìn)藝術(shù)為民的活動(dòng)，幫助社區(qū)開展更多的藝術(shù)活動(dòng)。
4 推進(jìn)藝術(shù)院校志愿服務(wù)發(fā)展的對(duì)策
4.1 加強(qiáng)組織管理體系建設(shè)
從管理角度出發(fā)，藝術(shù)院校要加強(qiáng)管理的體系建設(shè)。首先，學(xué)校要建立青年志愿者協(xié)會(huì)相關(guān)的規(guī)章制度，使志愿服務(wù)活動(dòng)有章可循，使志愿者行動(dòng)逐漸達(dá)到制度化、規(guī)范化的程度。學(xué)校有關(guān)部門要完善志愿者的檔案，根據(jù)不同類型的服務(wù)項(xiàng)目選派不同特長的志愿者。
然后，藝術(shù)院校還要開展對(duì)學(xué)生志愿者的培訓(xùn)工作。藝術(shù)院校的志愿者活動(dòng)主要由學(xué)校的青年志愿者協(xié)會(huì)主辦，各院系承辦。所以，很多活動(dòng)都是由協(xié)會(huì)牽頭，院系承辦，沒有一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃。學(xué)校可以通過各種形式開展志愿服務(wù)培訓(xùn)，包括課堂教學(xué)、座談會(huì)、研討會(huì)、技能比賽和實(shí)地演練等。培訓(xùn)的內(nèi)容包括服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、志愿服務(wù)理念、籌集經(jīng)費(fèi)等方面。專業(yè)的培訓(xùn)提高了志愿者的服務(wù)能力，同時(shí)也為被服務(wù)對(duì)象提供更好的服務(wù)，促進(jìn)了藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)向?qū)I(yè)化發(fā)展。
4.2 增強(qiáng)服務(wù)能力，培養(yǎng)積極的服務(wù)精神
志愿者的服務(wù)能力影響著志愿服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和層次。志愿服務(wù)能力包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、交際溝通能力、獨(dú)立解決問題的能力、良好的職業(yè)涵養(yǎng)。因此，藝術(shù)類大學(xué)生除了要具備良好的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度之外，還應(yīng)該具備良好的責(zé)任心、溝通交流能力與解決問題的能力。
同時(shí)，還要幫助藝術(shù)生樹立正確的志愿服務(wù)的觀念，即志愿者不僅是服務(wù)者，同時(shí)也是受益者。志愿活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的教育作用和鍛煉作用不容忽視，是一項(xiàng)雙贏的活動(dòng)。藝術(shù)院校可以通過“體驗(yàn)”教育來培養(yǎng)志愿者的精神，將道德教育寓于豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)中，讓學(xué)生在為他人服務(wù)的過程中體驗(yàn)快樂與幸福。這是提高志愿服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量的根本之源。
4.3 拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域
藝術(shù)院校的大學(xué)生要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展變化，提高社會(huì)實(shí)踐的能力，融入社會(huì)，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容。藝術(shù)類大學(xué)生應(yīng)該在做好傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，要從自身的專業(yè)特長出發(fā)，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，開展多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，不斷拓寬志愿服務(wù)的領(lǐng)域，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。只有這樣，志愿服務(wù)活動(dòng)才能獲得長足的發(fā)展。
現(xiàn)階段，藝術(shù)院校志愿服務(wù)發(fā)展還不成熟，在管理、組織、體制上都存在一定的問題。但隨著社會(huì)的發(fā)展，志愿服務(wù)活動(dòng)也將迎來新的機(jī)遇。
參考文獻(xiàn)
[1] 蔡建淮，李榮志.大學(xué)生志愿服務(wù)的路徑選擇――以南京N學(xué)院為例[J].黑龍江高教研究，2010（8）.
[2] 何艷.論新時(shí)期大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢[J].陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（3）.
[3] 吳耀華，張振剛.基于志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性研究――以廣州亞運(yùn)志愿者為例[J].思想教育研究，2011（9）.
大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)
1.功利性是大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)中一個(gè)不容忽視的現(xiàn)狀
從大學(xué)生持續(xù)參加志愿服務(wù)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)來看，行為動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出較大的差異。有不少大學(xué)生是“被逼著”去參與志愿服務(wù)的：一方面是大學(xué)期間的志愿服務(wù)經(jīng)歷的規(guī)定，要拿到必修課學(xué)分；另一方面是為以后出國深造的申請材料更“完美”，因?yàn)閲獯髮W(xué)比較看重學(xué)生在國內(nèi)是否有過志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。這說明當(dāng)代大學(xué)生在堅(jiān)持主流價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上，思想意識(shí)逐漸呈現(xiàn)多元化傾向，如有人參加志愿服務(wù)，部分原因是為了獲得一個(gè)志愿服務(wù)時(shí)間認(rèn)證，在將來出國、升學(xué)或就業(yè)中取得一定優(yōu)勢。
這一功利化導(dǎo)向與志愿精神相悖，但這種“導(dǎo)向”也確實(shí)能吸引住一些因此接觸志愿服務(wù)并感興趣的學(xué)生。例如，北京大學(xué)林同學(xué)，他坦陳有拿必修學(xué)分和留學(xué)“加分”的意圖，但又不止于此：“進(jìn)大學(xué)后自己在慢慢轉(zhuǎn)變，就像一個(gè)齒輪一樣被（北大這個(gè)環(huán)境）推著轉(zhuǎn)，就覺得自己是不是應(yīng)該做一些更有意義的事？是不是以后工作中還需要更多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？能不能更多鍛煉一下自己？”這讓他將被動(dòng)的志愿服務(wù)“必修”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的“自修”，從自己未來的職業(yè)規(guī)劃上思考志愿服務(wù)的價(jià)值。從這個(gè)角度上看，有些功利性導(dǎo)向的意義是積極的。
2.個(gè)人經(jīng)歷對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)影響顯著
來自父母的言傳身教，對(duì)于孩子后來成為志愿者潛移默化地發(fā)揮著積極影響。例如，出身于城市家庭的北京工業(yè)大學(xué)的明同學(xué)，父母接受過良好的高等教育，一直主動(dòng)地參加一些志愿服務(wù)活動(dòng)；對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)趙同學(xué)的父母雖未參加過有組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，但都樂于助人、總會(huì)力所能及地為街坊四鄰義務(wù)做些好事。盡管父母并未刻意要求他們從小去做什么，但在孩子們的心靈深處留下了深刻的印象。
感恩于別人曾經(jīng)給予的幫助，因而產(chǎn)生幫助他人的愿望，這是大學(xué)生志愿者很樸實(shí)的心理。例如，北京理工大學(xué)志愿者陳同學(xué)家在重慶農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)困難，自小就得到過許多人的關(guān)心和幫助。她從小就希望自己能為別人做點(diǎn)事情，志愿服務(wù)正好給了她這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。把志愿服務(wù)視作一種習(xí)慣，在參與志愿服務(wù)的過程中享受簡單的快樂和心靈的純粹，這是北京城市學(xué)院徐同學(xué)和李同學(xué)堅(jiān)持做志愿服務(wù)的主要原因。來自汶川的北京服裝學(xué)院周同學(xué)說：“能從5?12地震中活過來，就要用最大的力量回饋社會(huì)。”
3.被動(dòng)參與成為部分大學(xué)生志愿服務(wù)精神的啟蒙
大學(xué)生第一次參加志愿者活動(dòng)大多是在學(xué)校或社團(tuán)的統(tǒng)一組織下參加。從一開始認(rèn)識(shí)比較模糊，甚至不知什么是志愿者、志愿者應(yīng)該干什么，只是簡單地想著幫助一下別人，到后來就開始有些困惑迷茫，自問“究竟對(duì)別人有什么用？”這個(gè)時(shí)候，有的人就駐足不前了，而堅(jiān)持下去的人才能有機(jī)會(huì)深入認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。
初次親歷公益活動(dòng)，弱勢群體的生活現(xiàn)狀與他們的經(jīng)歷形成巨大反差，觸動(dòng)了大學(xué)生的內(nèi)心，促使他們走進(jìn)了志愿者隊(duì)伍。例如，北京大學(xué)李同學(xué)曾在高中時(shí)參加學(xué)校組織到孤兒院服務(wù)的公益活動(dòng)，一個(gè)小男孩拉著她的手到處跑，護(hù)士告訴她，這個(gè)孩子將要做第二次手術(shù)。“當(dāng)時(shí)自己的感觸就是，別的孩子都是那種不知道自己的未來在哪里，但這些孩子連自己有沒有未來都不知道，特別受觸動(dòng)，這件事一直對(duì)我影響很深。”上了大學(xué)，她就想?yún)⒓佑嘘P(guān)兒童的志愿服務(wù)，于是便加入了北京大學(xué)愛心社（全國第一家大學(xué)生的公益服務(wù)社團(tuán)）。
北京大學(xué)愛心社在一所打工子弟校長期支教，當(dāng)他們糾結(jié)于支教實(shí)效的時(shí)候，一個(gè)孩子對(duì)志愿者說：“謝謝你，從來沒有一個(gè)人這么耐心地對(duì)我。”這樣樸實(shí)無華的感謝，讓志愿者慢慢理解了只要用心去做，用心為他人著想，發(fā)自內(nèi)心、堅(jiān)持不懈地去幫助他人，“其實(shí)你所帶給他的東西不是你所能預(yù)料得到的，無論在精神方面，還是在知識(shí)方面。”北京大學(xué)李同學(xué)說。
4.責(zé)任與收獲是大學(xué)生持續(xù)參加志愿服務(wù)的動(dòng)力
在大學(xué)生志愿者接觸到志愿服務(wù)后，都能從中汲取到正能量，在幫助他人的同時(shí)，能給自己帶來快樂，建立自信。訪談發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生十分希望以自己的努力為社會(huì)做一些有意義的事情，也很愿意去幫助別人。北京理工大學(xué)志愿者陳同學(xué)說：“每次志愿服務(wù)活動(dòng)雖然繁瑣、艱辛，但是當(dāng)我看到他們的笑臉時(shí)，一種莫名的幸福感就會(huì)讓我堅(jiān)定走公益道路的決心。”
大學(xué)生普遍反映，在志愿服務(wù)過程中開闊了眼界，體會(huì)到了志愿服務(wù)工作的不易，同時(shí)也鍛煉了自己的溝通交往能力，通過志愿服務(wù)發(fā)揮專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢，學(xué)以致用，是在校期間與社會(huì)對(duì)接的一個(gè)很好的途徑。正如北京師范大學(xué)李同學(xué)說：“我覺得做過志愿者的人都會(huì)有一種很純樸的性格，在做事時(shí)會(huì)認(rèn)真對(duì)待，包括與他人合作都不會(huì)說你一定要聽我的什么的，會(huì)懂得虛心向別人請教。因?yàn)閷?duì)孩子肯定要有多一份耐心，這些都很重要。”
北京師范大學(xué)張同學(xué)也深刻地感悟：“其實(shí)，做志愿者服務(wù)光有熱情是不夠的，更多的是要有一種責(zé)任感。因?yàn)槟阍诜?wù)的過程中會(huì)遇到困難，會(huì)遇到打擊，甚至是冷嘲熱諷。你一定要有一種內(nèi)在的力量去鼓勵(lì)自己能把這件事情堅(jiān)持到底，真正支撐自己堅(jiān)持到最后的應(yīng)該是那種由內(nèi)而發(fā)的一種責(zé)任感。”
5.在大學(xué)生群體中志愿服務(wù)比學(xué)雷鋒更有感召力
比較志愿者服務(wù)和傳統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的關(guān)系，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為二者有相通性。北京建筑大學(xué)陸同學(xué)說：“從廣義上來說，大同小異，就是要發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。只是一個(gè)是時(shí)間比較短，一個(gè)得堅(jiān)持，長期做下去。”
“志愿服務(wù)是雷鋒精神的現(xiàn)代化。”這是北京語言大學(xué)朱同學(xué)的看法：第一，志愿者要在保障自己利益前提下服務(wù)，因?yàn)橹驹阜?wù)不是犧牲；第二，志愿服務(wù)要起到幫助他人的效果，如果你的志愿服務(wù)沒有真正幫助到他人，反而傷害了別人，這肯定不是志愿服務(wù)；第三，做了志愿服務(wù)之后一定要自省，總結(jié)從這次活動(dòng)當(dāng)中獲得了什么，下次應(yīng)該怎么改進(jìn)。
對(duì)于學(xué)雷鋒活動(dòng)，他們認(rèn)為這只是特定一天（最多一周）里的“一陣風(fēng)”，是一種“太強(qiáng)的標(biāo)桿”，行政化、口號(hào)化的色彩濃郁，更多的是個(gè)人行為，對(duì)活動(dòng)的后續(xù)影響不大，而且活動(dòng)內(nèi)容陳舊、形式雷同，多是撿拾垃圾、鏟除街頭小廣告等。而志愿服務(wù)相對(duì)持久、內(nèi)涵深刻，是有一定規(guī)模的組織行為，天長日久，大家每月都抽出一兩天時(shí)間身體力行，“參加活動(dòng)就是生活的一部分”，常態(tài)化機(jī)制對(duì)別人的幫助更為貼近、有效。此外，志愿者服務(wù)還要有更多社會(huì)推廣的責(zé)任，通過報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，更多地讓別人知道、認(rèn)同、學(xué)習(xí)，從而影響他人。“即使高調(diào)作秀，也比不做強(qiáng)”。在大學(xué)校園里，形式新穎、時(shí)尚的志愿服務(wù)比默默無聞地學(xué)雷鋒更受大學(xué)生的歡迎。
大學(xué)生志愿服務(wù)工作中潛在的問題
1. 國際組織、民間組織滲透校園
不少大學(xué)生更愿參加校外一些機(jī)構(gòu)、基金會(huì)組織等NGO組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，要引起高度重視。現(xiàn)在這些活動(dòng)多數(shù)都打著“公益”“環(huán)保”“慈善”的旗號(hào)，因其組織規(guī)范、相當(dāng)一部分通過“調(diào)查”“研究”的方式實(shí)施，目標(biāo)定位人性化，務(wù)實(shí)、接地氣，對(duì)大學(xué)生志愿者更具有吸引力。他們認(rèn)為，NGO的活動(dòng)比校園中傳統(tǒng)的志愿服務(wù)活動(dòng)更具現(xiàn)實(shí)性，不是停留在表面的服務(wù)。而這些基金會(huì)、機(jī)構(gòu)多數(shù)屬于民間組織，還有一些有海外背景，從意識(shí)形態(tài)安全、維穩(wěn)安全出發(fā)，應(yīng)高度關(guān)注并妥善引導(dǎo)。
2. 校園志愿服務(wù)的機(jī)制亟待創(chuàng)新
在志愿服務(wù)支持方面，絕大多數(shù)高校都能給予鼓勵(lì)和支持，有的提供項(xiàng)目、活動(dòng)資金，有的積極宣傳和倡導(dǎo)。只是各校可能實(shí)際情況不同，對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)的支持、指導(dǎo)力度還不平衡，管理上還存在一些或大或小的問題。尤其是支教，由于沒有任何費(fèi)用的支持，大學(xué)生們幾乎是自費(fèi)前往。如果是去外地，也只能通過在校園里募捐一些衣物或少量的錢財(cái)送去。因此，堅(jiān)持長期志愿服務(wù)的大學(xué)生逐漸減少，很多都是剛?cè)雽W(xué)時(shí)憑著好奇和熱情參加。遇到大型會(huì)展或國際活動(dòng)時(shí)，以及有學(xué)校“官方”性質(zhì)的活動(dòng)，會(huì)吸引大量學(xué)生踴躍參加。而學(xué)生自發(fā)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)參與人數(shù)會(huì)偏少。此外，有回饋（錢或物）的志愿服務(wù)活動(dòng)更具吸引力，但這讓一些志愿者感覺像是在“打工”，致使志愿服務(wù)異化“變味”。
很多學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)都是通過學(xué)校社團(tuán)，可選的志愿服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容比較單一，志愿服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，主要是支教或去敬老院。個(gè)別社團(tuán)組織松散，缺資金、缺資源，管理隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果不佳。
3.專業(yè)缺乏可能會(huì)制約大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展
那些越是深入踐行的志愿者，越是發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)不簡單，需要更多的用心。“莫以助人之名，行傷人之事。”例如，有些志愿者好奇心重，喜歡打聽孩子家里的事情，讓孩子陷入尷尬；有些社團(tuán)在宣傳上很不謹(jǐn)慎，把打工子弟校學(xué)生的正面照肆無忌憚地放在網(wǎng)上，給他們貼上被關(guān)愛的“標(biāo)簽”。沒有志愿者和被服務(wù)者之間的平等、尊重，就是對(duì)弱者的一種傷害。
關(guān)于大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制建設(shè)的建議
1.建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)制
志愿服務(wù)的領(lǐng)域相對(duì)寬泛，如志愿者缺乏專業(yè)技能的培訓(xùn)與鍛煉，僅有滿腔熱情也難有實(shí)效，專業(yè)素質(zhì)提高十分重要。例如，北京服裝學(xué)院蔡同學(xué)談到：“志愿服務(wù)不光要有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感，還要具備相應(yīng)的知識(shí)、技能，這樣才能把志愿工作做得更好，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。”北京大學(xué)李同學(xué)建議，要根據(jù)志愿者的個(gè)性和特長找合適的項(xiàng)目，志愿服務(wù)不能一窩蜂，要讓“志愿服務(wù)專業(yè)化”。例如，支教服務(wù)，怎么跟孩子交流、溝通，怎么講授知識(shí)，怎么調(diào)動(dòng)孩子的積極性等，都缺乏專業(yè)性指導(dǎo)，“我們想做的事情比較多，但我們的力量又微不足道”。在訪談中，他們都談到了建立和完善培訓(xùn)機(jī)制，通過學(xué)習(xí)、參觀、實(shí)踐等多種方式加大培訓(xùn)力度，不斷提高志愿者的綜合素質(zhì)。
2.學(xué)習(xí)非政府組織（NGO）的先進(jìn)理念和模式
之所以非政府組織的活動(dòng)受到大學(xué)生青睞，就在于他們立足于服務(wù)對(duì)象需求的人性化服務(wù)方式，透明開放、注重細(xì)節(jié)的管理，值得志愿者服務(wù)項(xiàng)目學(xué)習(xí)借鑒。例如，北京大學(xué)愛心社新推出的一個(gè)項(xiàng)目，就是和NGO合作的。志愿者認(rèn)為，明顯感到打工子弟學(xué)校的孩子已不再只是需要傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)、傳統(tǒng)意義上的支教，而是要為這些學(xué)生提供一個(gè)舞臺(tái)，能夠讓他們有一種上臺(tái)展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這種方式就很好。例如，香港中文大學(xué)校友會(huì)聯(lián)會(huì)教育基金會(huì)“小扁擔(dān)勵(lì)學(xué)行動(dòng)服務(wù)團(tuán)”，很注重對(duì)學(xué)校的考察，不一定要去最窮的學(xué)校，但一定要去最愿意配合他們的學(xué)校，能把錢用好的學(xué)校。
3.創(chuàng)新志愿服務(wù)管理平臺(tái)
提供權(quán)威、及時(shí)的服務(wù)需求信息平臺(tái)，使學(xué)生能很便捷地獲悉志愿服務(wù)信息，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的項(xiàng)目。此外，在組織管理中弱化行政性，一方面要給志愿服務(wù)提供一個(gè)相對(duì)溫馨寬松的環(huán)境，另一方面要嚴(yán)格志愿服務(wù)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，把所捐助財(cái)物用到最需要或最能發(fā)揮作用的地方，跟進(jìn)和監(jiān)督后續(xù)使用的效果。此外，還應(yīng)完善對(duì)志愿服務(wù)時(shí)間的認(rèn)證。除了給予那些直接參加到具體服務(wù)中的志愿者認(rèn)證外，對(duì)于活動(dòng)的策劃者、組織者和管理者也應(yīng)給予服務(wù)時(shí)長的認(rèn)證。他們雖沒有參加到某個(gè)志愿活動(dòng)的現(xiàn)場，但付出的辛勞更多，也同樣希望獲得志愿服務(wù)的認(rèn)證。
4.大力表彰優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)體
對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)人和團(tuán)體給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮模范先進(jìn)的導(dǎo)向激勵(lì)作用，鼓勵(lì)其他學(xué)生積極參與志愿服務(wù)。同時(shí)，可以考慮將志愿服務(wù)活動(dòng)成果與入黨積極分子、發(fā)展對(duì)象等的組織考察相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)更多學(xué)生參與的積極性。
5.成立校際志愿者聯(lián)盟
目前，各校一般都有志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)，或青年志愿者協(xié)會(huì)，但在管理上各自為政，缺乏統(tǒng)籌。建議可成立校際之間的志愿者聯(lián)盟，整合人力資源、經(jīng)費(fèi)資源、社會(huì)資源，聯(lián)手一起設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目，使項(xiàng)目有規(guī)模效應(yīng)，還可與社會(huì)上相關(guān)領(lǐng)域的專家資源結(jié)合，擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會(huì)影響力。
6.出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)保障監(jiān)督
【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；高職院校；研究綜述
高職院校的志愿服務(wù)起步較晚，但是發(fā)展還是相當(dāng)快的。于 1993年實(shí)施的“跨世紀(jì)青年文明工程”直接推動(dòng)了大學(xué)生志愿服務(wù)的興起。隨后各高職校志愿者活動(dòng)迅速發(fā)展起來，參與志愿服務(wù)的學(xué)生也越來越多，成立了各自的青年志愿者服務(wù)隊(duì)及相應(yīng)的社團(tuán)組織，高職院校志愿者服務(wù)的廣泛性得到了夯實(shí)。但是不容忽視的是社會(huì)日新月異的發(fā)展對(duì)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)提出了更高的要求，高職校學(xué)生在開展志愿服務(wù)過程中仍存在諸多亟待完善的地方。因此，本文對(duì)高職校學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行梳理和總結(jié)，以期對(duì)高職學(xué)生志愿服務(wù)的理論深入和實(shí)踐完善有所裨益。
一、高職院校學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀的研究
對(duì)于高職校學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，學(xué)界看法比較的一致。大家一致認(rèn)為高職院校的學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)比較端正，熱情十分高漲。但是針對(duì)目前高職校學(xué)生志愿服務(wù)的情況，還是存在一些問題：
（一）活動(dòng)內(nèi)容淺層次，活動(dòng)形式單一化。未能結(jié)合職校專業(yè)特長充分地開發(fā)、挖掘職校的潛能，把工作深入下去。
（二）.管理缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化。學(xué)校沒有較完善的活動(dòng)制度，活動(dòng)的開展缺乏計(jì)劃性、針對(duì)性，被動(dòng)色彩較濃。主要表現(xiàn)在：招募隊(duì)員隨意性大，缺少正常化的培訓(xùn)。
（三）活動(dòng)各環(huán)節(jié)未能有機(jī)結(jié)合。從目前情況看，各項(xiàng)活動(dòng)基本停留在活動(dòng)本身，未能很好地把培訓(xùn)、立項(xiàng)、反饋和總結(jié)表彰結(jié)合起來，形成一整套制度，形成規(guī)范，這樣既不利于活動(dòng)成果的鞏固，也不利于活動(dòng)水平的進(jìn)一步提高。
二、高職院校志愿服務(wù)意義的研究
學(xué)界關(guān)于高職院校學(xué)生志愿服務(wù)的意義，主要是分為對(duì)學(xué)生和對(duì)學(xué)校兩個(gè)層面來進(jìn)行的：
（一）對(duì)于學(xué)生而言，開展志愿服務(wù)活動(dòng)可以提高學(xué)生的職業(yè)能力，更好的促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。周穎瑩在《高職院校志愿服務(wù)與職業(yè)能力的培養(yǎng)》一文中就指出志愿服務(wù)可以提升學(xué)生的自我價(jià)值，變得更加的自信；志愿服務(wù)有助于提高學(xué)生的專業(yè)技能。學(xué)生通過參加志愿者活動(dòng)，在為他人服務(wù)的同時(shí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、探究熱情與創(chuàng)新活力得到了激發(fā)，在豐富生動(dòng)的社會(huì)實(shí)踐中，開闊眼界、增長見識(shí)，自主學(xué)習(xí)和刻苦鉆研的積極性和主動(dòng)性被充分地調(diào)動(dòng)起來，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)際的能力。最后，志愿活動(dòng)是學(xué)生參與社會(huì)專業(yè)化實(shí)踐的橋梁，可以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)職業(yè)道德的養(yǎng)成也有很大的幫助。李春曉在《高職院校志愿服務(wù)的實(shí)踐意義及發(fā)展初探》一文中指出志愿服務(wù)可以喚起為他人服務(wù)的雷鋒意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)水平，最終提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（二）對(duì)于高職院校而言，志愿服務(wù)活動(dòng)是新時(shí)期教育學(xué)生的有利載體，二者相輔相成，共同發(fā)展。王運(yùn)泉在《志愿服務(wù)：高職院校提升社會(huì)服務(wù)能力的有效途徑》一文中就指出：高職院校與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之間具有密切而深遠(yuǎn)的聯(lián)系，不斷提升自身的社會(huì)服務(wù)能力，開展形式多樣的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，既是高職院校的職能，又是其義務(wù)和責(zé)任。只有通過開展志愿服務(wù)活動(dòng)，高職院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的功能才能得以實(shí)現(xiàn)，其自身的價(jià)值才能得以體現(xiàn)。其次，志愿服務(wù)為學(xué)生搭建了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的平臺(tái)，密切了學(xué)校和社會(huì)的聯(lián)系。文章指出用志愿服務(wù)這種形式，可以低成本為學(xué)生參與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)搭建平臺(tái)，可以有效的把課堂教學(xué)與課外實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，彌補(bǔ)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的不足，提升在校學(xué)生的動(dòng)手能力，達(dá)到提升就業(yè)核心競爭力的目的。最后高職院校開展志愿服務(wù)活動(dòng)可以改善教學(xué)，提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。文章指出在高職院校的教學(xué)中存在教學(xué)和實(shí)踐、書本和實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象，通過志愿服務(wù)活動(dòng)，為高職院校第一時(shí)間了解就業(yè)市場的反饋，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)工作中的不足，更好的提升社會(huì)服務(wù)能力提供了非常有效的途徑。
三、高職院校志愿服務(wù)的實(shí)踐性研究
既然高職院校的志愿服務(wù)還存在著很多問題，那么我們應(yīng)該如何改變呢？學(xué)者們針對(duì)這一問題展開了研究：江浩在《高職青年志愿服務(wù)特色及長效機(jī)制研究》一文中就認(rèn)為要想真正的把志愿服務(wù)在高職校中推廣開來，必須要建立長效的機(jī)制。具體來說，他認(rèn)為應(yīng)該包括以下措施：依托人才培養(yǎng)模式改革，推進(jìn)高職院校專業(yè)志愿服務(wù)發(fā)展，高職院校志愿服務(wù)應(yīng)該著力于“專”，為社會(huì)提供高水平的專業(yè)志愿服務(wù)，體現(xiàn)鮮明特色；充分發(fā)揮黨團(tuán)組織作用，建立專業(yè)志愿服務(wù)的長效機(jī)制。作者指出通過建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)和是把黨支部建在青年志愿者服務(wù)隊(duì)上，擴(kuò)大專業(yè)志愿服務(wù)的覆蓋面，推動(dòng)高職專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)全面持續(xù)開展。同樣是認(rèn)為需要建立長效機(jī)制，但是劉永欽在《民辦高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)工作長效機(jī)制初探》中則指出：當(dāng)前，探索構(gòu)建一套科學(xué)而有效的機(jī)制促進(jìn)民辦高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的健康持續(xù)發(fā)展，要從學(xué)校上層的設(shè)計(jì)支持開始，抓好大學(xué)生志愿者的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制和志愿者組織的建設(shè)，通過與校外合作廣泛建立志愿服務(wù)基地、提供志愿服務(wù)平臺(tái)。具體來說，作者認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制主要是從學(xué)校政策、精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這幾個(gè)方面入手，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情和質(zhì)量。
新時(shí)期高職院校的學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的研究，既是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)、刻不容緩的戰(zhàn)略任務(wù)，也是一項(xiàng)有機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng)工程。將志愿者活動(dòng)貫穿于高職院校的學(xué)校建設(shè)之中是研究的關(guān)鍵所在。就目前的研究而言，研究的面是很廣泛的了，但是在深度上還有待挖掘。本文僅對(duì)高職校學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行梳理和總結(jié)，以期對(duì)高職院校學(xué)生志愿服務(wù)的理論深入和實(shí)踐完善有所裨益。
志愿服務(wù)在世界范圍內(nèi)有著悠久的歷史傳統(tǒng)，21世紀(jì)以來，志愿服務(wù)更是成為了國際社會(huì)衡量一個(gè)國家和地區(qū)文明水平的重要標(biāo)志。與歐美發(fā)達(dá)國家相比，中國的志愿服務(wù)工作產(chǎn)生的遲、發(fā)展的迅速。其中，大學(xué)生志愿服務(wù)蓬勃壯大，但仍需繼續(xù)探索前進(jìn)的道路。
關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；大學(xué)生；規(guī)范化
中圖分類號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.12.067
1志愿服務(wù)的發(fā)展歷程
志愿服務(wù)在世界范圍內(nèi)都有著悠久的歷史傳統(tǒng)，20世紀(jì)70年代以來，大規(guī)模、有組織的志愿活動(dòng)開始在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一支活躍力量。進(jìn)入21世紀(jì)后，志愿服務(wù)更是成為了國際社會(huì)衡量一個(gè)國家和地區(qū)文明水平的重要標(biāo)志。然而與美國乃至其他歐洲國家相比，中國的志愿服務(wù)起步晚、限制多，發(fā)展相對(duì)不成熟，而其中大學(xué)生志愿服務(wù)更是如此。
美國移民最早在踏上那片土地開始，為了解決各種困難，互相幫助、互相扶持的精神逐漸成為他們的一種傳統(tǒng)，一大批懷有此心的人成為最早的志愿服務(wù)者。19世紀(jì)初，美國已經(jīng)擁有較為成熟的志愿服務(wù)，如1818年的紐約救貧協(xié)會(huì)。19世紀(jì)末及20世紀(jì)初，歐美等國先后通過了一系列法律法規(guī)來完善社會(huì)福利制度，這些社會(huì)福利的方案需要?jiǎng)訂T和募集大批的志愿人員投身其中。于是，志愿服務(wù)逐漸收到了政府的重視和鼓勵(lì)。二次世界大戰(zhàn)后，美國的志愿服務(wù)擴(kuò)大成為一種由政府或私人團(tuán)體舉辦的廣泛的社會(huì)工作服務(wù)，志愿服務(wù)工作逐漸走向制度化、專業(yè)化。
從此歷程中我們可以發(fā)現(xiàn)，美國志愿服務(wù)的發(fā)展脈絡(luò)從萌芽到成熟經(jīng)歷了百年時(shí)間。而與之相比，隨著建國初期最具有志愿服務(wù)色彩的“學(xué)雷鋒”熱潮而開始的中國志愿服務(wù)姍姍來遲。值得一提的是，“志愿服務(wù)”這一國際社會(huì)對(duì)公益活動(dòng)的通用表述只到上世紀(jì)90年代才被我國采用，其間經(jīng)歷了大概30年的時(shí)間。
在第二十世紀(jì)八十年代末，隨著改革的趨勢，廣州，深圳，位于前列的中國改革開放首批城市，這些南方城市幫助新移民盡快實(shí)現(xiàn)住房夢，開始嘗試香港和澳門地區(qū)從事的志愿服務(wù)和志愿組織活動(dòng)，把“義工組織”與“學(xué)雷鋒”活動(dòng)相結(jié)合，開始了全新嘗試。開拓中國志愿服務(wù)的新局面。1993年12月19日，在共青團(tuán)的號(hào)召下，閃現(xiàn)了20000余名中國青年“青年志愿者”的旗幟，在廣州北京一線開展為旅客送上熱情的志愿者服務(wù)，標(biāo)志著中國青年志愿者行動(dòng)正式啟動(dòng)。
從此，青年志愿者行動(dòng)迅速在全國展開。尤其是亞運(yùn)、奧運(yùn)、世博等大型活動(dòng)使得志愿者的概念深入人心，青年人參與志愿活動(dòng)的熱情高漲。此過程也伴隨著相關(guān)法律的制定和通過，短短十幾年，中國的志愿事業(yè)從無到有，發(fā)展迅速。
根據(jù)2013年12月2日國務(wù)院新聞會(huì)的《中國青年志愿者行動(dòng)20年報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截止2013年11月底，全國所有的省區(qū)市和市地州盟、2763個(gè)縣市區(qū)旗，以及2000多所高校建立了青年志愿者協(xié)會(huì)，并建立了13萬個(gè)志愿服務(wù)陣地，形成了比較完善的組織體系。
2大學(xué)生志愿服務(wù)規(guī)范化的必要性
近年來，隨著我國志愿服務(wù)活動(dòng)的廣泛開展，越來越多的人已經(jīng)開始意識(shí)到志愿服務(wù)的重要性，因此越來越多的人加入到志愿者隊(duì)伍中來。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大學(xué)生，毫無疑問，是隊(duì)伍的主力軍，他們不僅年輕，富有朝氣和活力，而且還積極參加學(xué)校和社會(huì)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，為中國的志愿者服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
中國大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中逐漸發(fā)展，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，經(jīng)過幾十年的不斷發(fā)展和變化，中國大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展?fàn)顩r從總體上來看是上升的，在一定程度上取得了一定的進(jìn)步和成就，但在許多方面還存在許多不足之處，如何規(guī)范和引導(dǎo)中國大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)健康發(fā)展，已成為我國當(dāng)前社會(huì)的一個(gè)重要研究課題。
當(dāng)前，我國大學(xué)生志愿服務(wù)體系面臨的主要問題：
2.1形式簡單
大學(xué)生志愿更多的形式是短期支教、賽事或大型活動(dòng)的志愿服務(wù)以及一些短期應(yīng)急性的事務(wù)性志愿服務(wù)，較多注重志愿活動(dòng)的形式化，聲勢浩大而缺乏長久效益。群眾戲稱志愿活動(dòng)就是“老三樣”（掃大街、看老人、做表演）。這些志愿服務(wù)往往很難激起志愿者們長期服務(wù)的熱情，無法帶來與志愿服務(wù)量相當(dāng)?shù)姆?wù)價(jià)值，甚至出現(xiàn)免費(fèi)勞動(dòng)力或是“被志愿”這樣的結(jié)果。
2.2思想認(rèn)識(shí)不到位
由于社會(huì)、政府對(duì)志愿精神、志愿文化的宣傳不夠，所以對(duì)志愿者和志愿活動(dòng)的理解還停留在“聽”或“知道”的層面，缺乏深入了解志愿服務(wù)和志愿精神的內(nèi)涵。
目前，志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)政策不完善，缺乏必要的配套資金，保障大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。一些企業(yè)傾向于參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生作為一種廉價(jià)或免費(fèi)的勞動(dòng)，使大學(xué)生志愿者活動(dòng)沒有得到廣泛認(rèn)可和有力的支持。一些大學(xué)生對(duì)志愿者活動(dòng)意識(shí)的認(rèn)識(shí)不足，管理責(zé)任不夠明確，組織工作秩序混亂，挫傷了大學(xué)生志愿者的積極性。
2.3管理培訓(xùn)相對(duì)薄弱，機(jī)制不健全
我國“政府為主、民間為輔”的志愿活動(dòng)組織形式使得大型活動(dòng)的志愿者往往有很強(qiáng)的行政色彩。大學(xué)生志愿者隊(duì)伍的管理基本處于“需要就找，用時(shí)才管，完事就了”的狀態(tài)。因此，盡管當(dāng)前大學(xué)生認(rèn)同在參與志愿服務(wù)活動(dòng)前應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，卻在實(shí)踐時(shí)很少能接受到合格正常的培訓(xùn)。聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)社會(huì)，很多企業(yè)、機(jī)構(gòu)在招募志愿者后因?yàn)橘M(fèi)用、時(shí)間等各種問題很少重視志愿者們的培訓(xùn)，導(dǎo)致志愿者們會(huì)在活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)很多問題，反而成本增大。并且志愿者培訓(xùn)很有可能產(chǎn)生重復(fù)的問題，浪費(fèi)人力財(cái)力物力。所以這就需要社會(huì)建立一套完整的志愿者培訓(xùn)體制，完善每位注冊志愿者的個(gè)人檔案，涵蓋培訓(xùn)經(jīng)歷及擅長技能，定期對(duì)志愿著們進(jìn)行更新培訓(xùn)，使得志愿者的行為更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2.4缺少政策法律保障
中國的志愿服務(wù)活動(dòng)起步較晚，與志愿者相關(guān)的法律法規(guī)不健全，志愿者的權(quán)益不能得到相應(yīng)的保障，特別是高校作為志愿者的積極組織者，很少為志愿者辦理個(gè)人人身、醫(yī)療保險(xiǎn)，在發(fā)生事故時(shí)，無法及時(shí)有效地提供保護(hù)權(quán)益的權(quán)利。
2.5大學(xué)生志愿者流失率高
大學(xué)生從事志愿活動(dòng)大多是獵奇性的，以尋求道德優(yōu)越感為目標(biāo)，更類似于一種體驗(yàn)生活。不少大學(xué)生受到志愿精神的感召和大規(guī)模活動(dòng)的吸引，積極投身到活動(dòng)中，但隨著理想和現(xiàn)實(shí)之間差距的浮現(xiàn)，大學(xué)生往往表現(xiàn)出浮躁、退縮等心理，不安于從事專業(yè)技能不強(qiáng)、專業(yè)不對(duì)口的獻(xiàn)愛心活動(dòng)。同時(shí)，工作中的挫敗感很有可能使他們的自信心受到打擊，最終影響到繼續(xù)志愿服務(wù)的熱情。
3志愿者管理機(jī)制的完善途徑
3.1志愿者的選拔和檔案管理
3.1.1嚴(yán)格志愿者的選拔程序
志愿者是志愿服務(wù)的主體，一項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)能否完成關(guān)鍵就在于志愿者的執(zhí)行能力高低。因此，為了確保志愿服務(wù)活動(dòng)的完成，必須選擇適合的志愿者。“適合”包括數(shù)量、專業(yè)、時(shí)間等方面。
首先，數(shù)量方面必須經(jīng)過仔細(xì)的考量和計(jì)算。經(jīng)抽樣調(diào)查，高校的一些志愿項(xiàng)目，出現(xiàn)志愿者剩余的比率為85%，而人數(shù)恰當(dāng)?shù)闹驹疙?xiàng)目僅有15%，活動(dòng)在開展的初期往往招募超出活動(dòng)人數(shù)需要很多的志愿者，導(dǎo)致一些志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)過程中，熱情無所寄托，能力無法施展，無所適從。更為嚴(yán)重的是，人數(shù)上的超出有時(shí)大大影響志愿服務(wù)的質(zhì)量、影響項(xiàng)目的進(jìn)行。因此，招募人數(shù)適合的志愿者非常重要，應(yīng)引起選拔者的重視。
其次，專業(yè)方面必須經(jīng)過慎重的測試和選拔。志愿者的執(zhí)行能力對(duì)于志愿者服務(wù)項(xiàng)目的完成至關(guān)重要，各高校志愿活動(dòng)應(yīng)根據(jù)各自的活動(dòng)需求進(jìn)行有針對(duì)性的測試和選拔。如進(jìn)行有關(guān)特殊教育的志愿活動(dòng)，選擇的志愿者應(yīng)是具有一定特殊技能的人，當(dāng)面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是聾啞人的時(shí)候，志愿者必須掌握的專業(yè)技能就是手語，不會(huì)手語，雙方就無法溝通，志愿活動(dòng)自然進(jìn)行不下去。因此，選拔者在選拔中對(duì)志愿者專業(yè)的要求必須有一絲不茍的態(tài)度。
最后，志愿者的時(shí)間方面也是選拔者需要認(rèn)真考量的一方面。時(shí)間方面對(duì)一次性或短期的志愿服務(wù)項(xiàng)目可能影響不大，但對(duì)長期項(xiàng)目的要求卻很高。長期的志愿服務(wù)項(xiàng)目一般擁有固定的志愿者，為了活動(dòng)的正常進(jìn)行，志愿者必須保證在相應(yīng)的時(shí)間能進(jìn)行活動(dòng)。因此，志愿者能否長期做項(xiàng)目，應(yīng)成為選拔者的考量之一。另外，由于時(shí)間問題，選拔者應(yīng)留有“余地”，增加候選志愿者，以備不時(shí)之需。
當(dāng)然，除了這些明確的“適合”外，還要求選拔者考慮志愿者的心態(tài)、品質(zhì)等等，以便活動(dòng)更好地進(jìn)行。
3.1.2注重志愿者的檔案管理
從有關(guān)“高校志愿服務(wù)活動(dòng)參與人數(shù)”的調(diào)查中，我們可以知道階段性參加過志愿活動(dòng)的人數(shù)很多，但堅(jiān)持在大學(xué)某一志愿組織長期服務(wù)的人少之又少。在這樣的情況下，如何采取措施減少志愿者的流失、建立有序高質(zhì)量的志愿服務(wù)隊(duì)伍迫在眉睫，這就要求志愿組織注重志愿者的檔案管理，檔案管理包括志愿者的姓名、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息，志愿者活動(dòng)中的收獲，以及負(fù)責(zé)人對(duì)各志愿者活動(dòng)中表現(xiàn)的評(píng)價(jià)的記錄等等，并階段性進(jìn)行歸納總結(jié)，選拔出能夠長期堅(jiān)持、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀志愿者，根據(jù)活動(dòng)的需要和他們加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。
3.2志愿者的培訓(xùn)
3.2.1通識(shí)培訓(xùn)
通識(shí)培訓(xùn)涉及的方面主要有自我形象和行為動(dòng)機(jī)兩方面。
自我形象要求志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)注意正確的著裝，保持恰當(dāng)?shù)膬x態(tài)，彬彬有禮，謙遜熱情。說話語速、語調(diào)、音量方面，根據(jù)活動(dòng)不同做相應(yīng)的控制；儀表方面，舉止大方、氣質(zhì)優(yōu)雅；儀容方面，避免不良手勢與不良舉止；儀態(tài)方面擁有得體的眼神、和煦的微笑、標(biāo)準(zhǔn)的站姿等等。
行為動(dòng)機(jī)是通識(shí)培訓(xùn)的主要方面。參與動(dòng)機(jī)是考量志愿者的重要信息，也是維系志愿者組織的精神支柱。通識(shí)培訓(xùn)要求志愿者擁有以下認(rèn)識(shí)：服務(wù)社會(huì)，回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，很有成就感和歸屬感。
志愿者弄清楚自己的真正動(dòng)機(jī)，從以前單純熱情的心態(tài)發(fā)展形成以上正確向上的認(rèn)識(shí)，有利于志愿活動(dòng)地進(jìn)行。
3.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)
雖然選拔者在活動(dòng)前期選拔了擁有專業(yè)技能的志愿者，但專業(yè)技能培訓(xùn)依然必不可少。拿學(xué)習(xí)與考試的關(guān)系類比，一個(gè)人學(xué)習(xí)了很多，擁有豐富的知識(shí)，卻不見得能考出一個(gè)好分?jǐn)?shù)。因?yàn)槊看沃驹富顒?dòng)所面對(duì)的人群是不一樣的，即使你擁有專業(yè)知識(shí)，對(duì)一些細(xì)節(jié)方面沒有清晰地認(rèn)識(shí)的話，也沒有辦法很好地完成工作。
3.2.3素質(zhì)拓展培訓(xùn)
素質(zhì)拓展培訓(xùn)的對(duì)象是志愿者能力中除了專業(yè)能力的另外一部分，歸納為六力的話，包括安全力、創(chuàng)造力、自尊力、溝通力、耐挫力、團(tuán)隊(duì)力等等。
安全力是指志愿者的安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，志愿服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)有很多方面，要特別關(guān)注的是志愿者在提供志愿服務(wù)過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括自身可能遭受到的身體傷害以及對(duì)服務(wù)對(duì)象或第三人造成損害時(shí)的責(zé)任承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)造力是指志愿者在服務(wù)過程中，在規(guī)范界定內(nèi)，發(fā)揮創(chuàng)造，將服務(wù)進(jìn)行得更好。
自尊力要求志愿者自尊自愛，給志愿對(duì)象以陽光的形象，傳遞正確的人生觀。
溝通力是指志愿者擁有的與人溝通交流的能力，進(jìn)一步了解服務(wù)對(duì)象的需求，更貼心地服務(wù)。
耐挫力是指志愿者承擔(dān)挫折的能力，在志愿活動(dòng)中難免遇到突況或者不如人意的情況，志愿者應(yīng)擁有良好的心態(tài)，及時(shí)解決問題，而不是被問題阻撓前進(jìn)的腳步。
團(tuán)隊(duì)力是指志愿者團(tuán)隊(duì)合作的能力，明白集體的力量，為集體貢獻(xiàn)力量，與伙伴合作，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于這六力的培訓(xùn)，可以設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲，讓志愿者在游戲中逐漸培養(yǎng)能力。
程序：兩人組成一隊(duì)，每人跟搭檔描述自己的優(yōu)秀品質(zhì)。告訴搭檔以下話題中的一個(gè)、兩個(gè)或全部：身體素質(zhì)方面滿意的兩個(gè)方面，性格中滿意的兩個(gè)方面，滿意的一項(xiàng)能力或技術(shù)。要說明一下每項(xiàng)描述都應(yīng)該是積極的，而非消極的描述。
建議討論的問題：向他人描述自己的優(yōu)秀品質(zhì)困難嗎？如果困難，為什么？在別人對(duì)你的優(yōu)秀品質(zhì)作出回應(yīng)的時(shí)候，你感覺怎樣？我們是否經(jīng)常想到自己的優(yōu)秀品質(zhì)呢？
重要分享信息：
（1）我們都優(yōu)秀的品質(zhì)，因此應(yīng)該更多地認(rèn)識(shí)到這種品質(zhì)。
（2）告訴別人他們所具備的優(yōu)秀品質(zhì) 對(duì)我們很重要。
（3）當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)秀品質(zhì)的時(shí)候，我們將會(huì)獲得自信和自尊。
3.2.4志愿者的激勵(lì)
志愿者管理中的激勵(lì)機(jī)制是對(duì)其鼓勵(lì)和監(jiān)督的重要方法，也是是規(guī)范志愿者服務(wù)的主要步驟。就志愿組織而言，應(yīng)在志愿服務(wù)后授予志愿者相關(guān)證書，并評(píng)選優(yōu)秀志愿者，授予榮譽(yù)稱號(hào)，使志愿者有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、服務(wù)社會(huì)的自豪感。而高校方面，也可以在學(xué)生的綜合素質(zhì)測評(píng)、助學(xué)金獎(jiǎng)學(xué)金申請、組織發(fā)展等工作中體現(xiàn)其志愿服務(wù)的經(jīng)歷，營造良好的志愿氛圍和長久的服務(wù)熱情，這樣大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)會(huì)更加愿意投入到志愿服務(wù)的事業(yè)中來。
參考文獻(xiàn)
[1]王左丹.國外大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].懷化學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（07）：1216.
[2]王亞科.美國大學(xué)生志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)及其啟示[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2010，（05）：2225.
[3]曾雅麗.比較視角下的大學(xué)生志愿服務(wù)：制度化與專業(yè)化[J].高等教育研究，2012，（03）：2122.
[4]社會(huì)工作視角下大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制 [J].當(dāng)代青年研究，2013，（04）：2425.
關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者；志愿者精神；激勵(lì)機(jī)制；運(yùn)行措施
中圖分類號(hào)：C36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）52-0119-02
一、志愿者的定義及內(nèi)涵
志愿者，又稱義工，是指不為物質(zhì)報(bào)酬，基于良知、信念和責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。自1994年以來，以弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時(shí)代精神為主題，大學(xué)生志愿者通過參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧開發(fā)、社區(qū)服務(wù)等活動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢群體，為其提供一定的經(jīng)濟(jì)、生活上的幫助與精神上的安慰，從而彌補(bǔ)社會(huì)保障在資金和人員數(shù)量、質(zhì)量方面的不足。同時(shí)，在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等重大活動(dòng)和社會(huì)事件中，大學(xué)生志愿者也發(fā)揮著重要作用[1]，成為了中國志愿者的主力軍。我國大學(xué)生志愿者行動(dòng)的內(nèi)涵分為狹義和廣義兩個(gè)方面。狹義的大學(xué)生志愿者行動(dòng)主要是指中國青年志愿者行動(dòng)項(xiàng)目，它是由團(tuán)中央于1994年12月5日成立的中國青年志愿者協(xié)會(huì)以及地方各級(jí)青年志愿者協(xié)會(huì)依據(jù)各地狀況開展的囊括農(nóng)村扶貧開發(fā)、城市社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、大型活動(dòng)、搶險(xiǎn)救災(zāi)和社會(huì)公益等領(lǐng)域的志愿者行動(dòng)；而廣義的大學(xué)生志愿者行動(dòng)的內(nèi)涵涉及三個(gè)方面，每個(gè)方面各有其特點(diǎn)。首先，是以黨團(tuán)為主導(dǎo)，完全自上而下推廣的中國青年志愿者行動(dòng)。其次，是在高校團(tuán)組織和行政指導(dǎo)下，以學(xué)生社團(tuán)和專業(yè)、班級(jí)為主要單位開展的一系列校內(nèi)外志愿者活動(dòng)。第三，是由大學(xué)生自發(fā)興起、組織的向?qū)W校和社會(huì)提供的帶有志愿者性質(zhì)的活動(dòng)，是由民間自發(fā)，完全自下而上發(fā)起和推廣的[2]。
二、志愿者活動(dòng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的塑造作用
中國青年志愿者行動(dòng)自啟動(dòng)以來，經(jīng)過短短二十年的發(fā)展，已經(jīng)成為目前中國青年參與面最廣、參與程度最高、具有極高社會(huì)知名度的群眾性公益活動(dòng)，得到黨政和社會(huì)各界的充分肯定。大學(xué)生作為這個(gè)活動(dòng)的主體，他們在推動(dòng)社會(huì)積極發(fā)展的同時(shí)，也為提高自身道德水平，進(jìn)而為樹立正確的價(jià)值觀提供了一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)。
1.有利于培養(yǎng)大學(xué)生的價(jià)值主體性。一方面，參加志愿者活動(dòng)本身就是價(jià)值主體性的充分凸顯。另一方面，參加志愿者活動(dòng)可以增強(qiáng)大學(xué)生的主體性。無論是從參加志愿者活動(dòng)的前提，還是從過程來看，都可以找到價(jià)值主體性的因子，兩者都有助于提高大學(xué)生的價(jià)值主體性，形成正確的價(jià)值觀。
2.有利于增強(qiáng)大學(xué)生價(jià)值觀與社會(huì)主流價(jià)值觀的一致性。在當(dāng)代的大學(xué)生群體中，“學(xué)校人”與“社會(huì)人”脫節(jié)的現(xiàn)象仍然普遍存在，致使一些大學(xué)生自身社會(huì)化遲滯或不完善。而志愿服務(wù)活動(dòng)則提供了一條使大學(xué)生深入接觸社會(huì)、與社會(huì)提前進(jìn)行“磨合”的重要途徑。在志愿服務(wù)的過程中，大學(xué)生也增加了工作經(jīng)歷和人生閱歷，更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足。參加志愿者活動(dòng)讓大學(xué)生能夠跳出“學(xué)校”這個(gè)圈子，更多地與社會(huì)進(jìn)行接觸，從而在這個(gè)過程中漸漸讓個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)主流價(jià)值觀進(jìn)行磨合。大學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，無論是對(duì)自身價(jià)值觀的塑造，還是對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀的建設(shè)作用都是相當(dāng)重要的[3]。
三、大學(xué)生志愿精神培養(yǎng)的障礙性因素
1.對(duì)志愿精神的理解存在一定偏差。中國社會(huì)目前普遍存在著對(duì)志愿精神的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，即簡單地把志愿者看成是做好事的人、好心人，把志愿服務(wù)理解為為他人、社區(qū)做好事。這種認(rèn)識(shí)把志愿精神僅僅看成是個(gè)人道德良知的體現(xiàn)，局限了志愿精神的意義。一方面是因?yàn)檫€缺乏對(duì)志愿者文化的沉淀；另一方面是公眾對(duì)志愿精神的價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)，受到當(dāng)前國內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象、形式以及領(lǐng)域的限制。
2.社會(huì)化工作機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不足。目前，高校和社會(huì)對(duì)大學(xué)生志愿者行動(dòng)的支持度還有待提高。由于一些志愿者行動(dòng)不可避免地會(huì)與上課時(shí)間發(fā)生沖突，有的教師認(rèn)為“大學(xué)生參加志愿活動(dòng)是不務(wù)正業(yè)”，在一定程度上制約了志愿者活動(dòng)的開展。參與志愿服務(wù)需要投入大量時(shí)間和精力，有的學(xué)生認(rèn)為“會(huì)影響正常的學(xué)習(xí)”，而各項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等均以成績?yōu)橹饕罁?jù)，在找工作時(shí)許多企業(yè)對(duì)志愿者經(jīng)歷也不是很重視。有的志愿服務(wù)對(duì)象把志愿者當(dāng)成免費(fèi)勞動(dòng)力，對(duì)志愿服務(wù)的性質(zhì)和意義缺乏正確的認(rèn)識(shí)。社會(huì)的不認(rèn)同、不理解和不支持，一定程度上挫傷了大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，也降低了大學(xué)生志愿者行動(dòng)的社會(huì)意義和價(jià)值[4]。
四、運(yùn)行中存在的問題
1.志愿服務(wù)活動(dòng)的專業(yè)性需要加強(qiáng)。相對(duì)于社會(huì)上一般的志愿者而言，大學(xué)生志愿者是一個(gè)高素質(zhì)的人才團(tuán)體，往往也因此承載著人們過多的期望，受助者希望大學(xué)生志愿者能提供更專業(yè)、更高水平的幫助。但是，當(dāng)下的大學(xué)生多數(shù)是獨(dú)生子女，平時(shí)并沒有太多服務(wù)他人的經(jīng)歷；就大學(xué)生志愿者隊(duì)伍成員的年級(jí)、專業(yè)分布來看，經(jīng)常參加志愿者活動(dòng)的一般是大一、大二的學(xué)生，多數(shù)大學(xué)生不可能具有專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，給志愿服務(wù)的專業(yè)性帶來了一定限制。
2.志愿者的成長、激勵(lì)機(jī)制有待完善。志愿者在為社會(huì)和他人提供幫助的過程中是不以索取報(bào)酬為目的，對(duì)于這些提供無償服務(wù)的大學(xué)生志愿者來說，他們在幫助他人的同時(shí)，也渴望自己能有收獲、提高和發(fā)展。而目前，志愿者的激勵(lì)機(jī)制尚未真正形成。在開展志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，組織方往往采取對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前突擊培訓(xùn)的方式，很少涉及人生規(guī)劃等方面的培訓(xùn)，忽視了志愿者科學(xué)健全的培養(yǎng)機(jī)制的建設(shè)。
五、完善大學(xué)生志愿者活動(dòng)的措施
1.健全高校青年志愿者管理機(jī)制。①加強(qiáng)志愿者（工作）隊(duì)伍建設(shè)，完善青年志愿者選拔機(jī)制。要提供高質(zhì)量的志愿服務(wù)活動(dòng)，需要加強(qiáng)志愿者（工作）隊(duì)伍建設(shè)。從志愿者的招募、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)評(píng)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都要引入相應(yīng)的機(jī)制。在招募中要堅(jiān)持參與者“自愿”的原則，讓有意參加志愿服務(wù)的學(xué)生在了解志愿者活動(dòng)的開展情況、明確志愿者的義務(wù)、項(xiàng)目具體要求后再按照程序吸納成為志愿者。②完善培訓(xùn)機(jī)制，提升志愿者的專業(yè)素質(zhì)。志愿者組織要建立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不斷完善和改進(jìn)培訓(xùn)方案，對(duì)志愿者以及組織人員進(jìn)行短期的崗前培訓(xùn)和長期禮儀培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、責(zé)任意識(shí)提升等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升志愿者的內(nèi)在素養(yǎng)。同時(shí)，志愿者活動(dòng)不是簡單的義務(wù)勞動(dòng)，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，志愿者本人也期望獲得精神上的收獲。志愿者組織應(yīng)關(guān)注每一名青年志愿者的不同需求，做到為學(xué)生的成長提供個(gè)性化的指導(dǎo)和幫助，使其通過志愿者活動(dòng)有收獲、有提高。
2.建立激勵(lì)機(jī)制。①建立科學(xué)合理的考評(píng)體系。對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行科學(xué)考評(píng)是進(jìn)行正確激勵(lì)的前提和依據(jù)，否則不僅會(huì)削弱激勵(lì)的積極效應(yīng)，還會(huì)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響，造成“逆淘汰”現(xiàn)象。對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)的考評(píng)可以采取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，考評(píng)內(nèi)容包括志愿者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)精神、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面，以科學(xué)考評(píng)推動(dòng)學(xué)生志愿者活動(dòng)向科學(xué)化方向發(fā)展。②搭建交流溝通平臺(tái)。青年志愿者組織的管理部門可以根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、類型等不同情況定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流沙龍，定期進(jìn)行總結(jié)。通過交流，將好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，將遇到的困難進(jìn)行集體商討。這既是對(duì)優(yōu)秀志愿者活動(dòng)的一種精神鼓勵(lì)和展示，也可以使公眾對(duì)志愿者工作加強(qiáng)認(rèn)識(shí)與理解，為今后更好地開展志愿者工作做準(zhǔn)備。③建立立體式激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)。從志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)來看，志愿者的需求層次已擺脫了純粹的物質(zhì)追求。因此，對(duì)他們的激勵(lì)應(yīng)該以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，鞏固志愿者的行為動(dòng)機(jī)，進(jìn)一步地激發(fā)熱情。在形式上可以采取內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)、精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的多方位激勵(lì)措施。此外，還可嘗試將學(xué)生的志愿者活動(dòng)與就業(yè)、升學(xué)、入黨等相結(jié)合，使大學(xué)生可以在此過程中獲得社會(huì)尊重和滿足，從而更好地推動(dòng)青年志愿者工作的開展[1]。
3.提供資金保障。資金的短缺是高校青年志愿者活動(dòng)開展的主要障礙之一。目前，絕大多數(shù)高校青年志愿活動(dòng)資金來源渠道相對(duì)單一，主要是依靠學(xué)校劃撥給團(tuán)委的有限的一部分經(jīng)費(fèi)，這對(duì)于以“奉獻(xiàn)”為宗旨之一的青年志愿活動(dòng)來說是杯水車薪，直接影響到隊(duì)伍的成長和活動(dòng)的開展。
因此，建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)基金十分必要。專項(xiàng)基金的來源可以采取政府補(bǔ)貼、社會(huì)贊助、學(xué)校支持等多種途徑。當(dāng)然，專項(xiàng)基金的建立和使用，首先得有成熟或高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目、可行方案。建立大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)基金，還要求高校更新志愿服務(wù)觀念。目前大學(xué)生在校參加的志愿者活動(dòng)基本上是無償?shù)模鴮?shí)際上一些大的活動(dòng)項(xiàng)目中會(huì)有車費(fèi)、餐費(fèi)、電話費(fèi)等開支。本文僅從學(xué)校的角度談及志愿者運(yùn)行管理的幾點(diǎn)建議，實(shí)際運(yùn)行中，志愿者工作的開展涉及到政府、高效主管部門、服務(wù)對(duì)象（社會(huì)、個(gè)人）、實(shí)施服務(wù)的主體等各個(gè)方面，需要各方協(xié)調(diào)才能促使大學(xué)生志愿者工作更好更快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]羊曉瑩.淺談大學(xué)生志愿者的激勵(lì)問題[J].科教文匯，2010，（05）（下旬刊）：198-199.
[2]陳文冬.大學(xué)生志愿者行動(dòng)及其相關(guān)概念的研究述評(píng)[J].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，23（3）：41-43.
服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)
意義：
為了大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)時(shí)代精神，展示當(dāng)代青年的良好形象，努力創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，定安縣返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來，立足縣情，深入社區(qū)與農(nóng)村，堅(jiān)持自力更生，艱苦奮斗，科學(xué)創(chuàng)建，取得較為顯著的成績，并得到社會(huì)的一致肯定。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、7月15、16日上午在定安中學(xué)枇杷文化廣場設(shè)立高考填報(bào)志愿咨詢點(diǎn)。
在一年一度的高考填報(bào)志愿拉開序幕時(shí)，由我們服務(wù)隊(duì)中就讀于中南大學(xué)，南昌大學(xué)，鄭州大學(xué)等多所高校和多個(gè)專業(yè)的大學(xué)生們，熱心地給即將填報(bào)志愿的學(xué)生做了填報(bào)志愿的輔導(dǎo)，同時(shí)也提供了很多同學(xué)們感興趣的學(xué)校和專業(yè)的相關(guān)信息，給他們帶來了很大的方便。
2、7月20日晚在定安中學(xué)會(huì)議室與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)踐團(tuán)舉辦了“青年志愿者社會(huì)工作交流會(huì)”。
此次會(huì)議的主要內(nèi)容是對(duì)22~24日為期三天的科技文化下鄉(xiāng)活動(dòng)做好工作安排。會(huì)上服務(wù)隊(duì)與實(shí)踐團(tuán)雙方的隊(duì)員相互認(rèn)識(shí)，相互溝通，為科技文化下鄉(xiāng)打好鋪墊。使服務(wù)隊(duì)更好地支持和協(xié)助實(shí)踐團(tuán)有序地進(jìn)行下鄉(xiāng)活動(dòng)。
3、7月21日下午到定安縣科技局“海南縣農(nóng)業(yè)科技服務(wù)110”發(fā)展報(bào)告會(huì)。
通過報(bào)告會(huì)使我們了解到“農(nóng)技110”的形成與發(fā)展，以及它的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。科技局對(duì)我們將要進(jìn)行的農(nóng)戶信息需求與信息行為的調(diào)查表示大力支持，并給了我們很多有關(guān)農(nóng)技方面的小手冊，讓我們發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)那些有需要的農(nóng)戶手里，并提出要派遣技術(shù)員陪同我們一起下鄉(xiāng)實(shí)踐。
4、7月22---24日科技文化下鄉(xiāng)。
我們的三天下鄉(xiāng)分別去了龍湖鎮(zhèn)高林村，翰林鎮(zhèn)昌興村，嶺口鎮(zhèn)嶺尾村。每到一個(gè)地方，我們首先進(jìn)行環(huán)保工作，拔草和清除一些白色垃圾，中午時(shí)我們就分組入戶訪談和做問卷調(diào)查，了解農(nóng)戶的生活情況，到了下午我們就下到農(nóng)田看看農(nóng)民的種植情況。
5、7月26日上午協(xié)助縣地震局在電影院門口做防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)。
為了紀(jì)念唐山大地震，也為了提高人民群眾的自我保護(hù)意識(shí)，返鄉(xiāng)大學(xué)生用自己所學(xué)到的防震減災(zāi)知識(shí)用通俗易懂的海南話向過往的群眾解釋地質(zhì)等有關(guān)知識(shí)，并發(fā)放了一些防震的讀物。給人民們帶來了極大的幫助。
6、7月26日晚在定安中學(xué)會(huì)議室做了“三下鄉(xiāng)”工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。
此次會(huì)議分為兩個(gè)部分。第一個(gè)部分是服務(wù)隊(duì)和實(shí)踐團(tuán)以“當(dāng)代大學(xué)生情系農(nóng)村，青年志愿者關(guān)注社會(huì)”為主題做下鄉(xiāng)總結(jié)報(bào)告。第二部分是服務(wù)隊(duì)和實(shí)踐團(tuán)一起舉辦聯(lián)歡會(huì)，為進(jìn)一步加深兩隊(duì)的友好交往，也歡送實(shí)踐團(tuán)的返校。
成果：
通過這一個(gè)月來的志愿服務(wù)活動(dòng)，提高了我們返鄉(xiāng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，加深了對(duì)文明生態(tài)村的了解，同時(shí)志愿服務(wù)也在社會(huì)上產(chǎn)生了較為深遠(yuǎn)的影響力，引起了大家對(duì)志愿服務(wù)的的共鳴。服務(wù)隊(duì)所取得的成果是與團(tuán)隊(duì)的管理是分不開的。定安縣服務(wù)隊(duì)和翰林分隊(duì)在“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，團(tuán)結(jié)、互助、友愛都表現(xiàn)出來了，隊(duì)伍凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)都得到了很大的提高。
關(guān)鍵詞：高校學(xué)生 志愿服務(wù) 招募機(jī)制 志愿組織
1.緒論
近年來，高校志愿組織作為志愿組織中最為年輕與活躍的群體，其在國內(nèi)的發(fā)展越發(fā)受到關(guān)注。北京高校志愿組織在國內(nèi)高校志愿組織當(dāng)中較有代表性和先進(jìn)性，在整合社會(huì)資源、完善志愿者管理方面有諸多嘗試，但其也有缺乏穩(wěn)定隊(duì)伍和持久志愿者資源等問題，阻礙著志愿服務(wù)的日常化與持久性。本選題正是基于當(dāng)下高校志愿服務(wù)快速發(fā)展的背景，聚焦于影響高校志愿組織志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定性的因素，就如何開發(fā)、保留和管理高校志愿者資源進(jìn)行思考和分析并且提出合理建議。
2.研究對(duì)象相關(guān)概念
高校志愿組織是指高等院校的在校大學(xué)生在共青團(tuán)組織的倡導(dǎo)下或自發(fā)形成的以為社會(huì)提供志愿服務(wù)，推動(dòng)精神文明建設(shè)，奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的準(zhǔn)則，為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步做出貢獻(xiàn)的非營利性組織。高校志愿組織具備志愿組織的一般特征，即志愿性、非利潤分配性、公共利益性、起碼的正規(guī)性及自治性[5]。另一概念“機(jī)制”一般被看作開發(fā)得以正常運(yùn)行的基本原理與動(dòng)力體系，它包括項(xiàng)目的設(shè)置程序和運(yùn)行方式，特別是主體的認(rèn)定及項(xiàng)目的編制、實(shí)施、管理與監(jiān)督之類的問題 [8]。可見研究對(duì)象的特點(diǎn)是：由多要素以特定方式組成，具有高穩(wěn)定性、高適應(yīng)性、可操作性和可持續(xù)性。因此，本文將高校志愿組織志愿者招募機(jī)制定義為：高校志愿組織為倡導(dǎo)其宗旨、實(shí)現(xiàn)其社會(huì)使命，依據(jù)人力資源管理相關(guān)理論的原則，針對(duì)人員招募這一管理流程制定的規(guī)范化的、可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)行模式。
3.研究方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
本研究分為問卷調(diào)查與深入訪談兩部分。問卷調(diào)查對(duì)象為16―30周歲，在北京普通高等院校就讀的學(xué)生，內(nèi)容包括受訪對(duì)象基本信息、受訪對(duì)象志愿服務(wù)情況兩大部分。本次調(diào)查發(fā)放問卷200份，其中有效問卷187份。訪談對(duì)象為志愿組織的主要負(fù)責(zé)人，共訪談了10位。對(duì)高校志愿組織的調(diào)查，以與高校志愿組織的負(fù)責(zé)人訪談的形式進(jìn)行。
4.問卷調(diào)查結(jié)果
4.1北京高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)
（見圖1）。
西方奧默托等學(xué)者在研究志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)方面走在國際前沿，他總結(jié)出志愿者參與志愿服務(wù)的十類動(dòng)機(jī)分別是：職業(yè)發(fā)展、被承認(rèn)、社會(huì)互動(dòng)、互惠性、投射生活、自尊、社群性、價(jià)值觀、認(rèn)知領(lǐng)悟和保護(hù)性[3]。筆者在此基礎(chǔ)上對(duì)量表進(jìn)行了修改，調(diào)查結(jié)果顯示，北京高校學(xué)生志愿者的主要?jiǎng)訖C(jī)構(gòu)成為V2社會(huì)互動(dòng)：擴(kuò)展交際圈，豐富閱歷、廣交好友（19.9%）；V4價(jià)值觀：幫助需要幫助的人們（19.3%）；V0豐富個(gè)人履歷，有利于學(xué)業(yè)、職業(yè)升遷（18.6%）；V6提升我對(duì)于自我潛能、人生和世界的領(lǐng)悟（11.3%）；V5獲得能應(yīng)用于實(shí)際的技能，改善我的現(xiàn)實(shí)生活（9.6%）；V1贏得社會(huì)、機(jī)構(gòu)和他人等對(duì)我的認(rèn)可（8.6%）。選擇以上六項(xiàng)的受訪者占總體的87.3%，可以解釋北京高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)。其中，可以將價(jià)值觀視作利他主義因素，只占19.3%，利己主義動(dòng)機(jī)占主要部分。
4.2北京高校學(xué)生選擇不參加志愿服務(wù)的原因
（見圖2）。
提及為什么不曾參加過志愿者活動(dòng)時(shí)，30.95%的受訪者認(rèn)為“做志愿者工作會(huì)影響學(xué)習(xí)和工作，目前我的時(shí)間和精力不允許”，這與魏娜在《首都大學(xué)生參與志愿服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查分析》中對(duì)受訪者不愿參加奧運(yùn)志愿服務(wù)的首位原因調(diào)查的結(jié)果十分接近。其次，有28.57%的受訪者認(rèn)為“志愿者工作比較行政化、官僚化”。
4.3北京高校學(xué)生志愿服務(wù)興趣與偏好
通過表1，本文作出以下分析：整體而言，無論是否參加過志愿服務(wù)，大學(xué)生對(duì)賽會(huì)活動(dòng)類、愛心支教類活動(dòng)的感興趣程度最高，這與大學(xué)生這一個(gè)年輕群體的特征相關(guān)；目前高校志愿者普遍參與的是傳統(tǒng)性、一般性、技術(shù)含量較低的志愿活動(dòng)，對(duì)專業(yè)知識(shí)與技術(shù)要求較高的法律援助類、心理咨詢類、醫(yī)療衛(wèi)生類活動(dòng)參與較少；對(duì)于曾參加志愿服務(wù)的受訪者，橫向比較他們感興趣的志愿服務(wù)類型和實(shí)際參加的志愿服務(wù)類型的百分比可知：曾參加過志愿活動(dòng)的大學(xué)生對(duì)賽會(huì)活動(dòng)類、愛心支教類活動(dòng)的感興趣程度高于實(shí)際參與程度，說明其實(shí)際參與程度還有提升的空間；除了賽會(huì)活動(dòng)以外，他們感興趣程度高于實(shí)際參加程度的活動(dòng)類型還有：愛心支教類、法律援助類、心理咨詢類和醫(yī)療衛(wèi)生類。筆者認(rèn)為這可能是因?yàn)榇髮W(xué)生普遍期待那些能夠充分發(fā)揮、運(yùn)用、增長他們專業(yè)知識(shí)與技術(shù)的活動(dòng)。
4.4關(guān)于招募與選拔方式
本文調(diào)查了高校學(xué)生對(duì)于提供招募信息的多種媒介的態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，參與過志愿服務(wù)的高校學(xué)生最常通過學(xué)校的各種學(xué)生組織（20.37%）來獲取招募信息，其次是學(xué)校網(wǎng)站（18.52%）、老師和同學(xué)（18.52%）、校園內(nèi)的海報(bào)（17.82%）以及校園內(nèi)的現(xiàn)場宣傳活動(dòng)（16.44%）。高校學(xué)生最信賴的招募信息提供渠道是學(xué)校網(wǎng)站（31.11%），同時(shí)這對(duì)他們而言也是最便捷的渠道（26.09%）。
5.訪談結(jié)果與討論
目前，北京高校志愿組織在志愿者開發(fā)呈現(xiàn)出招募與入會(huì)隨意性較大、實(shí)際參與程度較低的特點(diǎn)。從研究結(jié)果來看，規(guī)模較大的組織實(shí)行會(huì)員管理制度，但是入會(huì)門檻低，入會(huì)程序也簡單聯(lián)合會(huì)對(duì)志愿組織理事會(huì)成員的任職資格的規(guī)定也不夠清晰，僅對(duì)政治背景、身心條件的基本素質(zhì)上提出了要求，與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)、技能與素質(zhì)等多方面的要求都沒有明確的要求。由于有定期吸收大量的新生力量的需求，大學(xué)生容易成為這類組織注冊的日常志愿者，但此類組織普遍沒有對(duì)人員需求進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測，志愿活動(dòng)開展不足造成大量志愿者資源的閑置，志愿者的實(shí)際參與率較低。
另外，對(duì)于規(guī)模較小的組織，志愿者資源主要來自臨時(shí)性的志愿者招募，這類志愿者對(duì)組織的宗旨、活動(dòng)來由及目標(biāo)并沒有清晰的認(rèn)識(shí)，只是簡單的接受并完成任務(wù)。臨時(shí)性的志愿者尚未建立對(duì)組織理念的信念，難以在個(gè)人興趣和目標(biāo)上找到與組織理念的融合點(diǎn)，個(gè)人行動(dòng)與組織目標(biāo)容易背道而馳。
有學(xué)者認(rèn)為，即便志愿者最初的參與動(dòng)機(jī)是利他主義的，其“是否繼續(xù)參與志愿服務(wù)”的決定完全取決于志愿者所獲得的自我利益（Janet C.Winniford, D. Stanley Carpenter, 1997）。基于這一理論，由于大學(xué)生進(jìn)入大二、大三后，隨著專業(yè)課程的增多以及保研、考研、出國、就業(yè)等壓力的增大，參與志愿的機(jī)會(huì)成本從大一至大三是呈現(xiàn)上升趨勢的，從社會(huì)交換理論的角度分析這一點(diǎn)，也可以說明利己主義期望是大學(xué)生志愿服務(wù)難以長效化急需開發(fā)的原因。當(dāng)組織缺少對(duì)志愿者的特點(diǎn)的考慮時(shí)，不利于志愿組織開展長期、有效的志愿者招募及甄選活動(dòng)。
6.高校志愿組織志愿者招募建議
6.1合理評(píng)估目標(biāo)人群，規(guī)劃人員需求
招募評(píng)估旨在通過收集、分析、綜合整理有關(guān)志愿工作方面的信息，為志愿組織計(jì)劃、志愿組織設(shè)計(jì)、志愿者管理和其它管理職能提供基礎(chǔ)。招募評(píng)估需要獲取兩部分內(nèi)容，一是崗位職責(zé)，即說明組織賦予志愿者的任務(wù)要求以及完成的時(shí)間；二是職位描述，即清晰地呈現(xiàn)出組織對(duì)志愿者知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)與能力、個(gè)性與特質(zhì)方面的要求。從本文調(diào)查得到的結(jié)論來看，害怕影響時(shí)間和學(xué)業(yè)是阻礙北京高校學(xué)生參與志愿服務(wù)的主要原因之一，因此，志愿組織需要重點(diǎn)考慮某一志愿項(xiàng)目是否符合潛在志愿者的時(shí)間安排。
同時(shí)，志愿組織應(yīng)當(dāng)對(duì)確保組織生存發(fā)展過程中的志愿者需求進(jìn)行合理估計(jì)，分析組織志愿者的需求和供給之間的差距，制定各種規(guī)劃來滿足對(duì)志愿者的需求，如確定志愿者需求量、供給量、調(diào)整職務(wù)和任務(wù)、培訓(xùn)等，提供可靠的信息和依據(jù)，進(jìn)而保證管理活動(dòng)的有序化，也有利于調(diào)動(dòng)志愿者的積極性和創(chuàng)造性，調(diào)整組織的人員結(jié)構(gòu)，把人工成本控制在合理的水平上。
6.2結(jié)合高校學(xué)生志愿者的特點(diǎn)制定招募策略
志愿者來自不同專業(yè)院校、具備不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)優(yōu)勢、個(gè)性特點(diǎn)與參與動(dòng)機(jī)，因此招募的多元化應(yīng)體現(xiàn)在根據(jù)志愿者的特點(diǎn)來制定招募的策略。同時(shí)，要針對(duì)高校學(xué)生的動(dòng)機(jī)來制定招募針對(duì)不同群體的宣傳策略。基于前文所述的高校學(xué)生六大動(dòng)機(jī)，可搭配或組合多種策略：（1）對(duì)于社會(huì)互動(dòng)導(dǎo)向的人群，可以采用社會(huì)互動(dòng)宣傳策略，用高校內(nèi)部與外部、志愿者和服務(wù)對(duì)象或當(dāng)?shù)氐幕?dòng)、聯(lián)誼、游歷的機(jī)會(huì)來吸引潛在志愿者；（2）對(duì)于價(jià)值觀導(dǎo)向的人群，應(yīng)采用價(jià)值觀滿足宣傳策略，即在宣傳中增強(qiáng)志愿服務(wù)的核心價(jià)值觀的渲染，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)給他人帶來的幫助；（3）對(duì)于職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的人群，應(yīng)采用發(fā)展宣傳策略，突出志愿者服務(wù)豐富管理經(jīng)驗(yàn)、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的功能來著手宣傳；（4）對(duì)于認(rèn)知領(lǐng)悟?qū)虻娜巳海瑧?yīng)采用認(rèn)知宣傳策略，即突出志愿服務(wù)促進(jìn)人們對(duì)于自我潛能、人生和世界的領(lǐng)悟；（5）對(duì)于投射生活導(dǎo)向的人群，應(yīng)采用生活提升宣傳策略，即說明志愿服務(wù)所提供的實(shí)踐或培訓(xùn)能幫助專業(yè)技術(shù)解決生活中的問題。（6）對(duì)于被承認(rèn)動(dòng)機(jī)的人群，應(yīng)采用社會(huì)認(rèn)可宣傳策略，如關(guān)于優(yōu)秀志愿者的成就、所獲榮譽(yù)的介紹。
