時(shí)間：2022-05-30 10:43:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)營銷規(guī)劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營銷；企業(yè)；路徑；渠道；組織；管理水平
1影響企業(yè)市場(chǎng)營銷的要素
市場(chǎng)營銷管理工作要從影響企業(yè)市場(chǎng)營銷工作的影響要素分析入手，這樣才能在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)營銷工作中確立管理的要點(diǎn)，使市場(chǎng)營銷管理工作順利開展，提升企業(yè)管理市場(chǎng)營銷的質(zhì)量和水平。通常市場(chǎng)營銷理論認(rèn)為影響市場(chǎng)營銷的要素主要可以分為：
1.1影響企業(yè)市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境
微觀環(huán)境是指與具體企業(yè)的具體市場(chǎng)營銷工作相關(guān)的環(huán)境和因素，例如：市場(chǎng)營銷的客戶、營銷管理的對(duì)象、企業(yè)供貨單位、企業(yè)市場(chǎng)營銷商、企業(yè)員工等要素都可以劃分在微觀環(huán)境中。微觀環(huán)境對(duì)具體的企業(yè)和具體的市場(chǎng)營銷過程會(huì)帶來直接影響，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)，管理市場(chǎng)營銷行為離不開對(duì)微觀環(huán)境的利用、改變和管理。
1.2影響企業(yè)市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境
市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境是指規(guī)范和控制市場(chǎng)營銷活動(dòng)的社會(huì)、自然等綜合性因素，例如：市場(chǎng)營銷的法律基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)條件、城市發(fā)展?fàn)顩r、文化底蘊(yùn)、自然地理?xiàng)l件、人文歷史等方面都可以劃分在宏觀環(huán)境中，管理好市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境可以起到事半功倍的效果，如果失去對(duì)宏觀環(huán)境的管控，則會(huì)造成市場(chǎng)營銷管理工作的困難，甚至出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的制約。
1.3影響企業(yè)市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)環(huán)境
企業(yè)需要在市場(chǎng)中錘煉才能夠獲得發(fā)展的可能，市場(chǎng)營銷活動(dòng)更離不開對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的把握和市場(chǎng)方向的掌控。市場(chǎng)環(huán)境可以給市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供可能，新出現(xiàn)的市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)資源能夠使市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響范圍和活動(dòng)層次擴(kuò)大、加深。同時(shí)市場(chǎng)環(huán)境的變化又可能形成對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的負(fù)面影響，大量的市場(chǎng)營銷投入難于得到有效的回報(bào)，反而出現(xiàn)對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力的制約，影響企業(yè)綜合效益的提升。
2企業(yè)制定市場(chǎng)營銷規(guī)劃的主要步驟
企業(yè)制定市場(chǎng)營銷規(guī)劃必須強(qiáng)化主要步驟和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理需要結(jié)合步驟和環(huán)節(jié)展開基礎(chǔ)性和重點(diǎn)性的工作，這樣才能使市場(chǎng)營銷規(guī)劃進(jìn)一步合理化和科學(xué)化，市場(chǎng)營銷管理工作才能變得越來越有意義、越來越有價(jià)值。
2.1分析市場(chǎng)的需求制定
市場(chǎng)營銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)必須立足于市場(chǎng)研究，市場(chǎng)營銷人員、企業(yè)管理人員要尊重市場(chǎng)的現(xiàn)存狀況和發(fā)展規(guī)律，尊重消費(fèi)者習(xí)慣和認(rèn)知層次，從更廣泛的市場(chǎng)潛能挖掘入手，從消費(fèi)者需求出發(fā)，做到對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)、市場(chǎng)發(fā)展的全面認(rèn)知，避免對(duì)市場(chǎng)需求不足給企業(yè)帶來的市場(chǎng)營銷壓力，也避免對(duì)市場(chǎng)需求過高估計(jì)給企業(yè)帶來的運(yùn)營負(fù)擔(dān)。
2.2評(píng)價(jià)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)
在千變?nèi)f化的市場(chǎng)波動(dòng)和變化中存在大量的市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)，企業(yè)把握這些機(jī)遇實(shí)施市場(chǎng)營銷可以起到事半功倍的效果，進(jìn)而使企業(yè)取得更大的市場(chǎng)營銷效益和市場(chǎng)收益。作為市場(chǎng)營銷管理者，應(yīng)該善于對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)作為切入點(diǎn)，正確而科學(xué)地評(píng)估企業(yè)面臨的機(jī)遇和機(jī)會(huì)，使市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)資源、企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)變化、營銷管理與市場(chǎng)環(huán)境做到有效整合，使企業(yè)真正把握市場(chǎng)機(jī)遇，通過市場(chǎng)營銷活動(dòng)提高企業(yè)市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，形成加速和跨越式發(fā)展企業(yè)的真正機(jī)會(huì)。
2.3選擇企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)
市場(chǎng)目標(biāo)是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的中心，管理市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)在于企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)十分突出和明確。要做到市場(chǎng)營銷有專門的市場(chǎng)客戶群體，通過管理市場(chǎng)營銷擴(kuò)大客戶群數(shù)量，整合整個(gè)市場(chǎng)的不同需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的占有和擴(kuò)展。市場(chǎng)營銷活動(dòng)要在目標(biāo)群體的需求基礎(chǔ)上，把握市場(chǎng)特點(diǎn)、消費(fèi)者目標(biāo)和企業(yè)資源等環(huán)節(jié)，必要時(shí)采取細(xì)化和分化的策略，將市場(chǎng)作為市場(chǎng)營銷管理的重點(diǎn)，提高市場(chǎng)營銷管理的科學(xué)性和針對(duì)性。
3企業(yè)提高市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量和水平的對(duì)策
市場(chǎng)營銷管理是企業(yè)整個(gè)管理體系和管理職能的核心部分，提高市場(chǎng)營銷管理的質(zhì)量和水平要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，要符合市場(chǎng)要求，具有企業(yè)自身的特色，這樣才能制定出科學(xué)的市場(chǎng)營銷設(shè)計(jì)，形成合理的市場(chǎng)營銷方案，做到對(duì)市場(chǎng)營銷管理的完善化和系統(tǒng)化，從組織和結(jié)構(gòu)上確保市場(chǎng)營銷渠道符合企業(yè)長期發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的基本要求。
3.1提高市場(chǎng)營銷設(shè)計(jì)的水平
高質(zhì)量的市場(chǎng)營銷手段需要科學(xué)、扎實(shí)的市場(chǎng)營銷設(shè)計(jì)作為基礎(chǔ)，是衡量市場(chǎng)營銷管理水平、評(píng)定市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量的前提。做好市場(chǎng)營銷管理就應(yīng)該從設(shè)計(jì)質(zhì)量與水平的提升入手，探尋市場(chǎng)營銷方案和設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際，市場(chǎng)營銷方案和設(shè)計(jì)與市場(chǎng)體系的深層次關(guān)系，在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和可持續(xù)增長的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)營銷設(shè)計(jì)和規(guī)劃進(jìn)行反復(fù)研討，重點(diǎn)突出市場(chǎng)營銷對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，突出市場(chǎng)營銷對(duì)目標(biāo)的確立，突出市場(chǎng)營銷與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，突出市場(chǎng)營銷設(shè)計(jì)的合理性，使市場(chǎng)營銷更加符合企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，也能夠適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)性任務(wù)的達(dá)成。
3.2完善市場(chǎng)營銷的管理和組織機(jī)構(gòu)
企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的成長需要完善的管理體系和強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理工作同樣需要完善的管理和科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)。要在企業(yè)管理體系和組織機(jī)構(gòu)中對(duì)市場(chǎng)營銷管理工作留有必要的空間和資源，為市場(chǎng)營銷管理的實(shí)施提供強(qiáng)有力的支持，特別在企業(yè)制定出市場(chǎng)營銷規(guī)劃和方案后，企業(yè)決策者要根據(jù)市場(chǎng)營銷的設(shè)計(jì)進(jìn)行管理體系和組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，加快市場(chǎng)營銷方案的落實(shí)，提供給市場(chǎng)營銷活動(dòng)最大的支持。在市場(chǎng)營銷過程中要結(jié)合實(shí)際對(duì)營銷采用差異性調(diào)整的措施，例如：當(dāng)市場(chǎng)營銷任務(wù)緊迫時(shí)，可以設(shè)立臨時(shí)的機(jī)構(gòu)和部門為市場(chǎng)營銷工作創(chuàng)設(shè)良好的內(nèi)外條件，從而使?fàn)I銷人員得到全面支持，在優(yōu)化企業(yè)人才、資源、資金的基礎(chǔ)上，高質(zhì)量地進(jìn)行市場(chǎng)營銷的各項(xiàng)工作。
3.3優(yōu)化市場(chǎng)營銷的渠道與路徑
市場(chǎng)營銷需要暢通的渠道和便捷的路徑作為基礎(chǔ)，提升市場(chǎng)營銷管理質(zhì)量必須對(duì)營銷渠道和路徑進(jìn)行全面控制和管理。企業(yè)在市場(chǎng)營銷過程中管理工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在市場(chǎng)分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、自身實(shí)力、個(gè)性差異等環(huán)節(jié)，要把握營銷路徑的特點(diǎn)，盡量滿足上述環(huán)節(jié)的要求，力爭(zhēng)使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)和營銷平臺(tái)的構(gòu)建做到普及化、體系化和合理化，做到以點(diǎn)帶面、以線擴(kuò)區(qū)，既方便市場(chǎng)營銷活動(dòng)的開展，又能有效降低市場(chǎng)營銷過程中渠道、網(wǎng)點(diǎn)和路徑帶來的損耗。在優(yōu)化營銷過程中還應(yīng)該重視戰(zhàn)略的建設(shè)和培養(yǎng)，要建立符合企業(yè)特點(diǎn)垂直營銷網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，同一地區(qū)、同一渠道的營銷路徑要做到優(yōu)化組合，形成區(qū)域范圍內(nèi)有重點(diǎn)、有質(zhì)量的市場(chǎng)營銷骨干網(wǎng)絡(luò)和渠道，提升市場(chǎng)營銷的運(yùn)行與運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升市場(chǎng)營銷管理的質(zhì)量。
4結(jié)語
市場(chǎng)營銷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)成為企業(yè)提高管理能力、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)營銷的潛力，完善市場(chǎng)營銷的方案，健全市場(chǎng)營銷的機(jī)構(gòu)，經(jīng)營市場(chǎng)營銷的渠道成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，向內(nèi)挖潛的重要推進(jìn)和手段。后續(xù)研究者應(yīng)該在客觀看待本研究的分析與建議的基礎(chǔ)上，要將企業(yè)市場(chǎng)營銷的創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)放在理論上的突破和實(shí)踐上的總結(jié)兩個(gè)環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營銷的形式，在結(jié)合相關(guān)企業(yè)與行業(yè)特點(diǎn)的前提下，推進(jìn)市場(chǎng)營銷水平和質(zhì)量的迅猛發(fā)展與提高。
參考文獻(xiàn)：
［1］王光玲.如何提高企業(yè)市場(chǎng)營銷管理水平［J］.企業(yè)研究，2011，（22）：109-111.
［2］劉新旭，李根.如何完善企業(yè)市場(chǎng)營銷的管理過程［J］.企業(yè)研究，2013，（16）：134-135.
一．何謂市場(chǎng)營銷系統(tǒng)
市場(chǎng)營銷以研究綜合性市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其為目標(biāo)，它通過發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的要求，再通過有效的促銷、分銷渠道和價(jià)格策略來最大限度地滿足顧客需求。
市場(chǎng)營銷作為由企業(yè)、顧客、相關(guān)的環(huán)境因素組成的系統(tǒng)，體現(xiàn)了企業(yè)和顧客在一定環(huán)境條件下的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。
由于企業(yè)的市場(chǎng)營銷所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，因而市場(chǎng)營銷決策系統(tǒng)是一種半結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的決策含有大量的不確定因素，缺乏程序化的工作范式。因此，在這種系統(tǒng)下企業(yè)如何有效地進(jìn)行營銷決策，如何更有效地開展?fàn)I銷活動(dòng)，這一直是多年來市場(chǎng)營銷決策研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)。
二．市場(chǎng)營銷系統(tǒng)有什么特點(diǎn)
從以上對(duì)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的分析，我們可以看到市場(chǎng)營銷系統(tǒng)因受到企業(yè)外部環(huán)境多方面的，具有極大的隨機(jī)性和不確定性，因而也反映出市場(chǎng)營銷系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：
（1）“市場(chǎng)營銷系統(tǒng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、有機(jī)地結(jié)合的系統(tǒng)。”市場(chǎng)營銷系統(tǒng)運(yùn)行過程中的諸多具體決策應(yīng)該在企業(yè)總的營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，有機(jī)地結(jié)合起來。各營銷策略應(yīng)在互相聯(lián)系、互相配合、互相協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上共同發(fā)揮作用。另外，企業(yè)的營銷活動(dòng)涉及到生產(chǎn)過程和銷售過程。如果我們將兩者割裂開來，往往會(huì)陷入生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念或推銷觀念的誤區(qū)，生產(chǎn)的產(chǎn)品難于被市場(chǎng)所接受，造成產(chǎn)品的適銷性問題，進(jìn)而影響到企業(yè)的利潤。因此，必須把企業(yè)在生產(chǎn)過程中的活動(dòng)和銷售過程中的活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)，為滿足已選定的目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求而互相配合、協(xié)調(diào)一致。
（2）市場(chǎng)營銷系統(tǒng)是一個(gè)靈敏的反應(yīng)系統(tǒng)。市場(chǎng)營銷系統(tǒng)涉及的因素很多，其中既有企業(yè)內(nèi)部因素又有企業(yè)外部因素，而這些因素?zé)o一例外都在變化著。因此企業(yè)的營銷策略及其組合應(yīng)能隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而適時(shí)作出相應(yīng)調(diào)整。如果企業(yè)的營銷策略的調(diào)整落后于環(huán)境的變化，必將帶來企業(yè)營銷工作的失敗。
（3）市場(chǎng)營銷系統(tǒng)運(yùn)作的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響很大。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)決定了其發(fā)展方向，而營銷系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的最主要的保證。市場(chǎng)營銷系統(tǒng)目標(biāo)包括銷量、市場(chǎng)份額、銷售收入、盈利等目標(biāo)。這諸多的目標(biāo)影響著企業(yè)人員和資金需求，研究開發(fā)以及日常運(yùn)作的資金投入。因此，營銷在企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作中有著舉足輕重的地位，一個(gè)好的市場(chǎng)營銷系統(tǒng)總體決策可以極大地提高企業(yè)贏利水平，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（4）面向市場(chǎng)營銷系統(tǒng)的工作及決策具有極大的靈活性及突發(fā)性。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)環(huán)境的變化，常常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的市場(chǎng)營銷問題，需要企業(yè)進(jìn)行解決。由于這些問題往往含有大量的不確定因素，因而這些問題的解決必須在全面系統(tǒng)的分析基礎(chǔ)上，采取靈活的對(duì)策加以解決。
三．打造市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems---DSS）是70年代末期興起的一種新的管理系統(tǒng)。它是機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)與管理決策技術(shù)相結(jié)合的一種決策技術(shù)，“它涉及到計(jì)算機(jī)軟件和硬件、信息論、人工智能、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理、行為科學(xué)等學(xué)科”，旨在支持半結(jié)構(gòu)化決策問題的決策工作，幫助決策者提高決策能力與水平，最終實(shí)現(xiàn)提高決策的質(zhì)量和效果的目的。
DSS技術(shù)于市場(chǎng)營銷決策的研究始于90年代初，在市場(chǎng)營銷決策中的應(yīng)用僅限于市場(chǎng)分析方面。因此，建立系統(tǒng)的市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)仍是目前需深入研究的問題。
1．市場(chǎng)營銷管理過程分析
市場(chǎng)營銷管理過程中各階級(jí)的主要功能如下： }
（1）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。主要進(jìn)行企業(yè)宏微觀環(huán)境分析，從而找出與企業(yè)能力相適應(yīng)的環(huán)境機(jī)會(huì)即企業(yè)機(jī)會(huì)，以及企業(yè)可能面臨的威脅。
（2）研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)存在的企業(yè)機(jī)會(huì)，根據(jù)顧客需求的差異性，劃分并確定細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)而選定適合于企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)并進(jìn)行產(chǎn)品定位。
（3）制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。這里包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)營銷資源配置等。
（4）制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。這里主要進(jìn)行的是營銷四要素，產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、銷售渠道（Place）、促銷（Promotion）的組合及具體實(shí)施方案。
（5）營銷工作的組織、執(zhí)行與控制。針對(duì)已制定的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與策略，進(jìn)行具體的組織、實(shí)施，并對(duì)營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行控制，以保證計(jì)劃的有效實(shí)施。
2．市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)的建立
廣義地講，人們的決策行動(dòng)包括確定目標(biāo)、設(shè)計(jì)方案、評(píng)價(jià)方案和實(shí)施方案四個(gè)階段。
在確定目標(biāo)階段，主要是探查決策環(huán)境，進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標(biāo)階段實(shí)際上包含了問題識(shí)別和問題診斷兩個(gè)。在設(shè)計(jì)方案階段要理解問題，建立模型，進(jìn)行模擬，并獲得結(jié)論，提供各種可供選擇的方案。評(píng)價(jià)方案階段要根據(jù)確定的決策準(zhǔn)則，從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。實(shí)施階段中將所選擇的方案予以執(zhí)行，對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)反饋信息對(duì)方案進(jìn)行修正和調(diào)整。實(shí)際的決策過程并非如此簡單，各階段可能是相互重疊、交叉甚至跳躍進(jìn)行的，最終形成的決策是各個(gè)階段多次循環(huán)往復(fù)的結(jié)果。
采用快速原型法來開發(fā)市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)，然后再周期性地改進(jìn)、擴(kuò)展、修改系統(tǒng)，這是常用而有效地。
對(duì)于MDSS（MarketingDecisionSupportSystem）總體結(jié)構(gòu)形式基本采用層次型DSS。
針對(duì)市場(chǎng)營銷實(shí)踐活動(dòng)，以下我們著重談一下在MDSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中三庫即數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識(shí)庫的具體實(shí)現(xiàn)及管理。
（1）數(shù)據(jù)庫
DSS中的數(shù)據(jù)是和決策過程密切相關(guān)的，一切數(shù)據(jù)都要經(jīng)過恰當(dāng)?shù)募庸ぁ饪s。我們強(qiáng)調(diào)在MDSS中一定要面向模型，面向模型的生成與決策來設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫。在MDSS中，由于MDSS一般面向高層決策，所以決策過程除了需要企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)外，還要應(yīng)用到大量的外部數(shù)據(jù)，如市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)情況等等。針對(duì)這種情況，我們采取了集成數(shù)據(jù)庫即總數(shù)據(jù)庫的方案，然后再利用數(shù)據(jù)庫提取技術(shù)進(jìn)行提取。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求多樣化與多變性決定了營銷工作必須具有即時(shí)性與動(dòng)態(tài)性。為此，我們將數(shù)據(jù)庫細(xì)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。象企業(yè)生產(chǎn)能力、企業(yè)資本、營銷人員數(shù)量等一般較少發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則放入靜態(tài)數(shù)據(jù)庫，而如市場(chǎng)價(jià)格、庫存、市場(chǎng)環(huán)境等一類經(jīng)常發(fā)生變化的數(shù)據(jù)則入放動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。這樣一來就可以大大的提高數(shù)據(jù)庫的利用效率與效能，很好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。同時(shí)，在MDSS數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)中應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際信息流，注意實(shí)踐中數(shù)據(jù)傳遞的路徑和方法。
（2）模型庫
針對(duì)營銷工作的特點(diǎn)，我們?cè)谀Ｐ褪褂蒙喜粌H要注重定量模型，而且還要注重定型模型。根據(jù)營銷工作決策類型，我們基本上將模型分為預(yù)測(cè)類、投入產(chǎn)出類、優(yōu)化類、決策類與不確定類等幾大類模型。由于在MDSS使用中，每一個(gè)模型的生成與應(yīng)用都需要大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行驅(qū)動(dòng)，因此在MDSS中一定要強(qiáng)調(diào)模型管理與數(shù)據(jù)管理的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)模型都要從數(shù)據(jù)庫提取輸入數(shù)據(jù)及參數(shù)值，同時(shí)又將模型運(yùn)行結(jié)果送回?cái)?shù)據(jù)庫。當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生足夠的變化而要求模型變化時(shí)，模型也應(yīng)能被修改。
（3）知識(shí)庫
由于營銷環(huán)境的多變性與營銷工作的非結(jié)構(gòu)性，在MDSS中必須大力加強(qiáng)知識(shí)庫的運(yùn)用。在MDSS中，知識(shí)庫主要用來存放各種規(guī)劃、因果關(guān)系、各類營銷專家的經(jīng)驗(yàn)與成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。此外，在MDSS中還應(yīng)有綜合利用知識(shí)庫、數(shù)據(jù)庫和定量結(jié)果進(jìn)行推理和求解的推理機(jī)，這方面主要涉及到專家系統(tǒng)在MDSS中的。
結(jié)合營銷管理決策過程，在MDSS開發(fā)過程中基本采用模塊化方式，即先按營銷決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)開發(fā)出各專用DSS，再在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充，擴(kuò)展到整個(gè)MDSS。這種模擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)營銷管理決策過程來建立MDSS，其優(yōu)點(diǎn)是整個(gè)系統(tǒng)易于理解與實(shí)現(xiàn)，同時(shí)各子系統(tǒng)、子功能的劃分也基本符合企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)型態(tài)。我們給出MDSS的子系統(tǒng)及各自功能模塊如下：
A 企業(yè)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀及機(jī)會(huì)
a 宏微觀環(huán)境掃描與評(píng)價(jià)
b 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
c 企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析
d 存在問題分析
e 企業(yè)機(jī)會(huì)分析
B 與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
a 市場(chǎng)細(xì)分
b 目標(biāo)市場(chǎng)選定及市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略
c 產(chǎn)品定位
C 市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與策略制定
a 制定營銷計(jì)劃
b 資源配置方案
c 產(chǎn)品決策
d 價(jià)格決策
e 銷售渠道決策
f 促銷決策
D 營銷工作的組織、執(zhí)行與控制
a 營銷費(fèi)用預(yù)算及控制
b 計(jì)劃執(zhí)行與控制
c 盈利率控制
d 正負(fù)反饋
其中子系統(tǒng)C中4P組合是營銷工作的重點(diǎn)，其中的每一個(gè)都是一龐大的系統(tǒng)。我們之所以將它們放在市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略策略制定子系統(tǒng)下而不讓其自成體系，這是為了突出4P組合與營銷戰(zhàn)略相關(guān)的一個(gè)動(dòng)態(tài)、有機(jī)、多層的組合。
市場(chǎng)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的、綜合性的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)營銷因素即各子功能的相互配合和綜合運(yùn)用。而在這種模塊化、分層系統(tǒng)中，各模塊僅在市場(chǎng)營銷整體功能的某一側(cè)面為決策者提供支持，這樣就易于造成各模塊各自為政，實(shí)際上把最困難的綜合決策問題留給了決策者。因此在子模塊設(shè)計(jì)與模塊集成過程中，必須注意模塊間的協(xié)調(diào)與接口技術(shù)的應(yīng)用。
四．駕奴市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)
綜合考慮市場(chǎng)營銷與決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)，我們給出MDSS應(yīng)具備的一些基本特征如下：
（1）為增強(qiáng)MDSS的實(shí)用性，完成預(yù)定的工作任務(wù)。MDSS應(yīng)具備提供除給決策方案以外的支持功能，如信息服務(wù)、計(jì)算、決策咨詢，即能支持企業(yè)各層決策。
（2）由于市場(chǎng)營銷工作環(huán)境的多變性，市場(chǎng)營銷決策經(jīng)常面對(duì)突發(fā)性決策，因而MDSS應(yīng)能支持這類決策，提供意向決策支持功能。而這十分強(qiáng)調(diào)人工智能知識(shí)庫的運(yùn)用。
（3）MDSS應(yīng)能提供友好統(tǒng)一的人機(jī)交互界面，強(qiáng)調(diào)在決策過程中各階段中決策者的介入，為決策者提供控制的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)交互系統(tǒng)。
（4）在已開發(fā)的DSS中，許多系統(tǒng)都過分注重于定量模型，而且這樣一些定量的模型往往復(fù)雜而不適用。在MDSS中應(yīng)能突出模型的適用性與定性模型的使用。
[關(guān)鍵詞]民辦高校 市場(chǎng)營銷 實(shí)踐教學(xué)體系
一、市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題
1.營銷課程規(guī)劃不合理。市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程規(guī)劃應(yīng)該具有學(xué)校自己的個(gè)性特征,同時(shí)也應(yīng)該以市場(chǎng)需求來定課程規(guī)劃,但大部分民辦高校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程規(guī)劃與市場(chǎng)需求的人才素質(zhì)要求脫鉤。就以我校為例,市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的設(shè)置基本是照搬了公辦院校的課程體系,沒有按照自己學(xué)校學(xué)生的生源狀況和學(xué)科的培養(yǎng)目標(biāo)制定科學(xué)合理、有特色的課程體系。
2.師資結(jié)構(gòu)不合理,實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)缺乏。第一,隨著我國高等教育規(guī)模跨越式的發(fā)展,專任教師隊(duì)伍的絕對(duì)數(shù)量也在逐年增加,且增速在不斷加快。但相對(duì)于學(xué)生規(guī)模的增長速度而言,民辦高校專任教師數(shù)量還是相對(duì)不足,很多民辦高校與公辦院校共享教師資源,這樣雖然節(jié)約了成本,但這勢(shì)必會(huì)造成教師隊(duì)伍的不穩(wěn)定,教學(xué)質(zhì)量無法得到保證。第二,民辦高校現(xiàn)有的師資隊(duì)伍,結(jié)構(gòu)基本成啞鈴狀――兩頭大,中間小。大部分是年輕的教師,基本上都屬于理論派或稱為學(xué)院派。營銷理論知識(shí)扎實(shí),但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。另一部分是公辦大學(xué)退休的、精力不足的老教師。
3.實(shí)踐教學(xué)方法呆板,教師積極性不夠。目前我校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方法有這樣幾種:
第一,案例教學(xué)。這種方法可以說成本不但低而且還非常有效,但很多老師在實(shí)際教學(xué)過程中仍是局限于一支粉筆,一張黑板的簡單教學(xué)。沒有做到真正意義上的培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知,分析能力。整個(gè)案例教學(xué)過程中,學(xué)生的參與性、積極性不夠,老師仍在進(jìn)行簡單的灌輸式教育。
第二,多媒體教學(xué)。多媒體教學(xué)應(yīng)該說是一種教學(xué)手段,而不是實(shí)踐教學(xué)方式。但由于民辦高校資金缺乏,教師能借助多媒體教學(xué)的機(jī)會(huì)不多,只有該課程有實(shí)踐課時(shí)的,才可以運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué),所以許多民辦高校把多媒體教學(xué)當(dāng)成一種實(shí)踐教學(xué)。
第三,模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。我校市場(chǎng)營銷專業(yè)引進(jìn)了專門的模擬實(shí)踐教學(xué)軟件――浙科網(wǎng)絡(luò)營銷模擬操作軟件。照理說來,模擬教學(xué)應(yīng)該是溝通理論與實(shí)踐的橋梁,是教學(xué)適應(yīng)社會(huì)化的先導(dǎo),是為培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際的實(shí)踐能力做好的鋪墊。
4.實(shí)踐教學(xué)監(jiān)督缺乏。教學(xué)監(jiān)督是教學(xué)質(zhì)量保證的重要手段。我校目前對(duì)教師教學(xué)監(jiān)督有兩種方式:
第一,督導(dǎo)組專家聽課。每學(xué)期開學(xué),學(xué)校督導(dǎo)組就會(huì)分組到各班聽課。聽課時(shí)要求先檢查教師相關(guān)教學(xué)資料,聽課后提出教學(xué)要求、意見,同時(shí)進(jìn)行民意調(diào)查,聽取學(xué)生的意見。第二,各系部教學(xué)秘書的檢查。教學(xué)秘書每天的常規(guī)檢查,僅對(duì)學(xué)生到課情況和教師到課情況的一個(gè)檢查,不涉及到上課內(nèi)容的實(shí)質(zhì)檢查。
5.實(shí)踐考核不合理。對(duì)于實(shí)踐成績的考核,我校沒有統(tǒng)一的要求,基本上是任課教師說了算,走走形式,甚至有時(shí)候根本沒有考核。
二、對(duì)構(gòu)建市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的思考
建立一套切實(shí)可行的市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系,提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,我們就要做到:
1.明確市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。民辦高校市場(chǎng)營銷專業(yè)的的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從企業(yè)所需要的營銷人員素質(zhì)和能力出發(fā)。并且通過對(duì)營銷人員需要的能力進(jìn)行分析并分解,然后有正對(duì)性的設(shè)計(jì)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)方案。
2.營銷課程規(guī)劃要合理,實(shí)踐教學(xué)方案要具體。第一,公共基礎(chǔ)課。這類課程的設(shè)置一般按照國家教育部的規(guī)定進(jìn)行。第二,專業(yè)基礎(chǔ)課。這類課程主要是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修基礎(chǔ)知識(shí)課程,可參照公辦本科院校的課程設(shè)置。第三,專業(yè)核心課程。這是提供市場(chǎng)營銷專業(yè)專門知識(shí)的課程,這類課程的設(shè)置應(yīng)該根據(jù)民辦高校的生源狀況、市場(chǎng)需求和學(xué)科的培養(yǎng)目標(biāo)制定科學(xué)合理、有特色的課程。比如:隨著營銷理念的不斷翻新,我們可以開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷、事件營銷、精細(xì)營銷、綠色營銷等相關(guān)新營銷知識(shí)理論的學(xué)習(xí)。第四,專業(yè)選修課程。這類課程的開設(shè)應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際能力培養(yǎng)要求和學(xué)生就業(yè)方向來開設(shè),而且設(shè)置專門的實(shí)訓(xùn)室。同時(shí)市場(chǎng)營銷專業(yè)對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng),應(yīng)該循序漸進(jìn),從基本的認(rèn)知能力、專業(yè)運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用能力到創(chuàng)新能力的培養(yǎng),每一個(gè)階段的能力培養(yǎng)都應(yīng)制定相應(yīng)的具體的實(shí)踐教學(xué)方案。
3.強(qiáng)化師資力量。第一,教師學(xué)歷水平要求。在綜合素質(zhì)比較高的前提下,民辦高校對(duì)教師的學(xué)歷要求應(yīng)盡可能高些,甚至超過公辦高校。第二,要求現(xiàn)有教師寒暑假或者學(xué)校提供一定的時(shí)間必須去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)、考察。第三,要求現(xiàn)有年輕教師參與或承擔(dān)企業(yè)營銷相關(guān)工作的研究或策劃工作。
4.成立專門的實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)組,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過程的監(jiān)控。第一,成立專門的實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)組。督導(dǎo)組成員最好由教學(xué)主管秘書、企業(yè)營銷主管、常規(guī)教學(xué)督導(dǎo)組成。教學(xué)主管秘書制定專門的實(shí)踐過程控制表,要求實(shí)踐指導(dǎo)教師必須按要求填制。企業(yè)營銷主管主要是為實(shí)踐指導(dǎo)教師提供必要的操作指導(dǎo)。常規(guī)教學(xué)督導(dǎo)主要是對(duì)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行督促。第二,期末督導(dǎo)組要求實(shí)踐指導(dǎo)教師對(duì)前面的工作進(jìn)行總結(jié),然后進(jìn)行探討,對(duì)原有的實(shí)踐教學(xué)方案不斷的進(jìn)行優(yōu)化。
5.實(shí)踐教學(xué)要建立合理的考核體系。第一,不要把學(xué)生的考核僅僅停留在簡單的理論知識(shí)考察,更多的是采用靈活的考核方式去考核學(xué)生的實(shí)際能力。第二,不同實(shí)踐教學(xué)方法,應(yīng)采用不同的考核方式。第三,實(shí)踐成績?cè)趯W(xué)生期末成績中的比重要提高。第四,學(xué)生的實(shí)踐成績應(yīng)作為學(xué)生是否畢業(yè)的一個(gè)重要參考指標(biāo)。
6.必要的資金投入。第一,用于建立實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地的資金投入。這方面的投入太大,可以走校企合作之路,也可以利用教師、學(xué)生閑散資金進(jìn)行合作投資。第二,實(shí)踐教學(xué)需要教師投入更多的時(shí)間和精力,所以民辦高校要投入一定的資金用于激勵(lì)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),提高教師教學(xué)的積極性。
參考文獻(xiàn):
一、高職高專市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)現(xiàn)狀
市場(chǎng)營銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是傳統(tǒng)的教育觀念認(rèn)為營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)作用不大，還不如讓學(xué)生到企業(yè)去實(shí)踐鍛煉更實(shí)際一些，對(duì)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)投入過多的經(jīng)費(fèi)是一種浪費(fèi)。因此，許多學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)嚴(yán)重滯后，資金的投入很少，大多數(shù)只是個(gè)擺設(shè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到高職高專對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求。
通常，市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室分為商務(wù)談判室校園超市和ERP這三種類型。根據(jù)高職高專市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，本文對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)進(jìn)行初探，擬構(gòu)建一個(gè)整體解決方案，為高職院校搭建學(xué)術(shù)交流的通道和國際合作的橋梁，提高人才的競(jìng)爭(zhēng)力，多角度、全方位打造一站式實(shí)訓(xùn)室平臺(tái)。
市場(chǎng)營銷綜合實(shí)訓(xùn)室以科學(xué)規(guī)劃+理實(shí)一體+科研提升+校企合作為核心建設(shè)思路，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的理念，以創(chuàng)新一流實(shí)訓(xùn)室為建設(shè)基本目標(biāo)，通過軟硬件平臺(tái)、課程平臺(tái)和創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建，爭(zhēng)取建設(shè)一個(gè)國內(nèi)目前功能最全、實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果最好的營銷類示范標(biāo)桿實(shí)訓(xùn)室。
二、高職高專市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案
1.職場(chǎng)實(shí)境，打造全新的實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)
實(shí)訓(xùn)室除了需要配備與市場(chǎng)營銷專業(yè)核心技能課程相對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)模擬軟件（市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、連鎖經(jīng)營管理系統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營決策系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷策劃系統(tǒng)、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)、商務(wù)談判系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)等），教學(xué)研輔助軟件，實(shí)時(shí)資訊系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之外，還需安裝創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)室綜合管理平臺(tái)、高科技大屏幕系統(tǒng)和智能多媒體呼叫中心。全真模擬業(yè)界真實(shí)場(chǎng)景，完全仿照行業(yè)職場(chǎng)真實(shí)工作環(huán)境配置的高科技硬件設(shè)備和高水準(zhǔn)的室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)，使得實(shí)訓(xùn)室盡顯專業(yè)氣質(zhì)與科技之美。這種高仿真的設(shè)計(jì)使得師生身臨其境，體驗(yàn)到耳目一新的實(shí)訓(xùn)教學(xué)氛圍。
2.角色扮演，全面模擬營銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
在實(shí)訓(xùn)室，學(xué)生可以進(jìn)行角色扮演。例如，扮演公司營銷負(fù)責(zé)人的角色，通過產(chǎn)品分析做好相關(guān)的決策，確定產(chǎn)品的價(jià)格策略、宣傳策略、渠道策略，使自己的產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率最大化。此外，還需要積極做好市場(chǎng)調(diào)查，有效地配合銷售，同時(shí)參與投標(biāo)，并利用系統(tǒng)提供的交易洽談功能模擬談判過程。角色扮演能讓學(xué)生全面了解市場(chǎng)營銷各環(huán)節(jié)，把握交易洽談的技巧和實(shí)際銷售策略。
3.軟件系統(tǒng)分析，領(lǐng)會(huì)營銷戰(zhàn)略的制訂
學(xué)生可以根據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合軟件中的實(shí)操要求，進(jìn)行全方位的思維訓(xùn)練和模擬實(shí)戰(zhàn)，比如市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析等，對(duì)市場(chǎng)的各個(gè)層面進(jìn)行有目的、有選擇性的調(diào)查，鍛煉學(xué)生分析市場(chǎng)、挖掘數(shù)據(jù)的能力，為后期的營銷實(shí)戰(zhàn)提供指導(dǎo)思想。所需要的核心課程軟件以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論，以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論和強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)的4S理論為基礎(chǔ)，讓學(xué)生熟悉基本的戰(zhàn)略分析方法，形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，鍛煉學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的理論，形成基本的營銷能力。
4.要求軟硬結(jié)合，全方位涵蓋知識(shí)領(lǐng)域
實(shí)訓(xùn)室提供包括軟件、硬件、增值服務(wù)在內(nèi)的一站式整體解決方案。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營銷概論、營銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)調(diào)查、客戶管理、營銷策略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、商務(wù)談判等全套的市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)操技能訓(xùn)練和實(shí)境模擬演練。此外，還能承接遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)、承辦技能大賽等。
5.增設(shè)科技大屏幕，市場(chǎng)資訊盡在掌握
實(shí)訓(xùn)室增設(shè)高科技大屏幕，實(shí)時(shí)連接全球市場(chǎng)，提供最新資訊，帶來前所未有的開闊的視野，使業(yè)界風(fēng)云變幻盡在掌握。科技大屏幕營造真實(shí)工作氛圍，突顯實(shí)訓(xùn)室資源優(yōu)勢(shì)，有利于開展遠(yuǎn)程視頻互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，增進(jìn)對(duì)外溝通協(xié)作。
6.數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，助力營銷分析研究
數(shù)據(jù)庫強(qiáng)調(diào)對(duì)原始數(shù)據(jù)的深層專業(yè)加工和整理，引進(jìn)各行業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為市場(chǎng)營銷的數(shù)據(jù)分析與研究工作奠定基礎(chǔ)。可以結(jié)合實(shí)證研究專題，按研究方向?qū)Ａ繑?shù)據(jù)進(jìn)行分門別類的整理，提供個(gè)性化的深加工數(shù)據(jù)定制服務(wù)，幫助研究者最快速、最方便地構(gòu)建研究模型，以滿足不同研究者的不同需求。
7.個(gè)性設(shè)置軟件，后臺(tái)控制能隨心所欲
市場(chǎng)營銷專業(yè)核心技能課程對(duì)應(yīng)的軟件需采用分層技術(shù)開發(fā)，系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)設(shè)置靈活，教師可根據(jù)實(shí)際教學(xué)與實(shí)訓(xùn)需要，重新設(shè)置市場(chǎng)營銷模擬實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)。教師在后臺(tái)可隨時(shí)添加宏觀政策、市場(chǎng)資訊、市場(chǎng)行情等各種變量要素，修改包裝價(jià)格、產(chǎn)品定價(jià)，制訂各種營銷規(guī)則，核算產(chǎn)品投入（包裝、研發(fā)、生產(chǎn)能力等），產(chǎn)品宣傳（電視媒體、紙面媒體、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷、促銷活動(dòng)、直郵等），渠道建設(shè)（超市、商場(chǎng)）等所需費(fèi)用，還可以隨時(shí)查看學(xué)生的經(jīng)營報(bào)告和利潤表等。此外，教師可以根據(jù)專業(yè)需求進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)與開發(fā)。
8.校企深度合作，全面拓寬師生視野
面對(duì)這一如此龐大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，作為全球最大的電子商務(wù)套件供應(yīng)商Oracle公司又是采取何種動(dòng)作呢?讓我們聽一聽Oracle中國公司董事總經(jīng)理胡伯林先生的回答。 Oracle:提供完整的客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案
以產(chǎn)品為核心的商業(yè)模式向以客戶為核心的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，使全世界范圍內(nèi)的各個(gè)企業(yè)都在經(jīng)歷了一場(chǎng)痛苦的同時(shí)也是深刻的變革。在這場(chǎng)變革中，企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造(Business Procrss Reengineering)的興趣可以說是在爆炸性的增長。許多企業(yè)期盼通過業(yè)務(wù)流程再造(BPR)，以保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，這些企業(yè)也意識(shí)到，要達(dá)到這些目的，所需要開發(fā)的技術(shù)耗資巨大、復(fù)雜且耗時(shí)冗長。因此，許多公司轉(zhuǎn)而求助于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）應(yīng)用系統(tǒng)。這些應(yīng)用系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，如財(cái)務(wù)、制造、庫存管理和人力資源的自動(dòng)化和優(yōu)化，從而將企業(yè)從日常業(yè)務(wù)運(yùn)作事務(wù)中解放出來，以適應(yīng)客戶為中心的市場(chǎng)需要。
此后，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去單純的關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到更多的關(guān)注客戶上來。由于需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營銷、服務(wù)營銷等理念層出不群。與此同時(shí)信息科技的長足發(fā)展從技術(shù)上為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)移提供了強(qiáng)有力的支持。客戶關(guān)系管理理論借助于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，將原有的管理理念中能夠量化的部分轉(zhuǎn)換為通用的軟件。客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的出現(xiàn)，無疑為以客戶為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了加速器。和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）應(yīng)用系統(tǒng)一樣，客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案著重于業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和改進(jìn)流程，尤其是在銷售、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。
客戶關(guān)系管理(CRM)可以幫助企業(yè)最大限度地利用其以客戶為中心的資源（包括人員和資產(chǎn)）并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過縮減銷售周期和銷售成本，通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，并且通過改進(jìn)客戶價(jià)值、滿意度、贏利能力以及客戶的忠實(shí)度來改善企業(yè)的有效性。
作為全球電子商務(wù)套件供應(yīng)商的Oracle公司，在應(yīng)用軟件方面同樣有著驚人的業(yè)績。除了企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）和供應(yīng)鏈管理(SCM)軟件外，Oracle同時(shí)也是客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的提供廠商。在全球客戶關(guān)系管理(CRM)軟件市場(chǎng)上占有著相當(dāng)大的份額。 Oracle 客戶關(guān)系管理(CRM)軟件的功能
銷售自動(dòng)化
可使銷售人員，包括現(xiàn)場(chǎng)人員和內(nèi)部人員的基本活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。普遍的功能包括工作日歷和日程表安排、聯(lián)系人和客戶管理；傭金、銷售機(jī)會(huì)和潛在客戶管理；銷售預(yù)測(cè)、建議書制作和管理；定價(jià)、地域分配和管理以及報(bào)銷報(bào)告等。
市場(chǎng)營銷自動(dòng)化
這包括基于Web 的和傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷行動(dòng)策劃、執(zhí)行和分析；客戶需求的生成和管理；預(yù)算和預(yù)測(cè)；宣傳品生成和市場(chǎng)營銷材料管理；“市場(chǎng)營銷百科全書”（通常是產(chǎn)品、定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的匯總）；對(duì)有需求客戶的跟蹤、分配和管理。
它的目標(biāo)是通過提供設(shè)計(jì)、執(zhí)行和評(píng)估市場(chǎng)營銷行動(dòng)和其他與市場(chǎng)營銷有關(guān)活動(dòng)的全面框架，賦予市場(chǎng)營銷專業(yè)人員以更強(qiáng)大的能力。
客戶服務(wù)和支持應(yīng)用軟件
這部分軟件通常通過電話中心或Web 布署并且實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。它們使企業(yè)能夠以更快的速度和更高的效率來滿足其客戶的獨(dú)特需求。
應(yīng)用軟件包括客戶關(guān)懷；糾紛、次貨和訂單跟蹤；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理；記錄發(fā)生過的問題及其解決方案的數(shù)據(jù)庫；維修行為日程安排及調(diào)度；服務(wù)協(xié)議及合同；以及服務(wù)請(qǐng)求管理等功能。 Oracle 客戶關(guān)系管理(CRM)的優(yōu)勢(shì)
Oracle 的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件之所以有獨(dú)到之處，就在于它特殊的產(chǎn)品功能（集成的銷售、市場(chǎng)營銷、服務(wù)和電子商務(wù)，以及交互中心應(yīng)用軟件）和它的三個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略。
客戶智能戰(zhàn)略
客戶智能指的是橫跨多個(gè)應(yīng)用軟件模塊以及橫跨獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)部門而進(jìn)行的客戶信息的分析。聯(lián)結(jié)各種市場(chǎng)營銷活動(dòng)的能力，如按預(yù)定的財(cái)務(wù)結(jié)果執(zhí)行一個(gè)市場(chǎng)營銷行動(dòng)的能力，使企業(yè)能夠改進(jìn)其市場(chǎng)營銷行動(dòng)的有效性。在最新版的應(yīng)用軟件中，Oracle可提供報(bào)告、分析和商業(yè)智能組件，使企業(yè)的決策者能夠針對(duì)其所有的面向客戶的活動(dòng)和應(yīng)用軟件對(duì)信息進(jìn)行訪問和分析，并能與Oracle在分析性應(yīng)用軟件領(lǐng)域的拳頭產(chǎn)品-商業(yè)智能系統(tǒng)（BIS）集成。
融匯貫通的渠道戰(zhàn)略
這是指在多種與客戶進(jìn)行交流的渠道中實(shí)現(xiàn)Oracle客戶關(guān)系管理（ CRM）應(yīng)用同步化的能力。特別是，Oracle 客戶關(guān)系管理（CRM）的功能應(yīng)用模塊可橫跨多個(gè)渠道并和諧地工作。例如，一個(gè)Web上的客戶需要通過Oracle的知識(shí)庫（knowledge base）訪問技術(shù)支持信息，那么如果該客戶在Web上的請(qǐng)求無法得到滿足，那么他可以通過電話與電話中心的服務(wù)代表進(jìn)行聯(lián)系。又或者，通過Oracle 提供的呼叫中心（CTI）技術(shù)，客戶可通過電話查詢其訂貨狀況、研究懸而未決的服務(wù)問題或請(qǐng)求額外的產(chǎn)品信息。客戶通過電話請(qǐng)求得到的信息將與他通過 Web 查到的信息或從運(yùn)行SFA應(yīng)用軟件的銷售代表處得來的信息完全相同。
基于Internet技術(shù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略
盡管基于Web或Internet技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用軟件被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但真正能夠提供基于 Web的CRM 解決方案的只有Oracle等少數(shù)幾家。Oracle深刻地理解企業(yè)實(shí)施和維護(hù)一個(gè)客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境所需付出的高昂費(fèi)用和難處，因此，Oracle對(duì)其應(yīng)用軟件的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)并使其符合Internet 的計(jì)算模型。該模型是將應(yīng)用都建立于一個(gè)集中管理的服務(wù)器上，因此應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)也就變得更加容易，同時(shí)還能使用戶通過標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器訪問應(yīng)用系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營銷；教學(xué)；改革
引言：
由于社交網(wǎng)絡(luò)、云存儲(chǔ)在各領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)量多，種類全，時(shí)效性強(qiáng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸讓人們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整，內(nèi)容缺乏先進(jìn)性。如教材中關(guān)于營銷理論的部分，僅僅是對(duì)以往營銷理論的復(fù)述，未能添加新時(shí)期我國市場(chǎng)上新興的綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)理論知識(shí)。新時(shí)期下，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時(shí)期的市場(chǎng)新變化、新特點(diǎn)，并在工作中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷理論的靈活運(yùn)用，才能適應(yīng)時(shí)展需求。而教學(xué)內(nèi)容先進(jìn)性的缺乏，不僅大大降低了教學(xué)質(zhì)量，也影響了學(xué)生日后工作中市場(chǎng)營銷知識(shí)的應(yīng)用效果。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號(hào)，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計(jì)算機(jī)的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收，只有通過對(duì)數(shù)據(jù)的解釋來獲取背景信息，“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大，無法通過大多數(shù)的檢測(cè)工具，在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)作為公司決策的依據(jù)。“大數(shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具在一定時(shí)間內(nèi)收集、存儲(chǔ)、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術(shù)，不是一種新產(chǎn)品，而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)代。IBM在美國，大數(shù)據(jù)3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國際咨詢機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，滿足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價(jià)值（價(jià)值）指數(shù)數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來描述大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步指出，數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式，數(shù)據(jù)的快速時(shí)間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價(jià)值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對(duì)于市場(chǎng)營銷來說，企業(yè)要制定長期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案，這將是一個(gè)社會(huì)管理過程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強(qiáng)勢(shì)，但是未來幾年會(huì)怎樣誰都不敢保證，很有可能會(huì)被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的不斷變化下，僅需要制定一年的規(guī)劃方案，才能確保企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
2、傳統(tǒng)的促銷策略將被淘汰
所謂促銷實(shí)際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術(shù)還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經(jīng)沒有過多的企業(yè)會(huì)把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認(rèn)為電梯廣告會(huì)占據(jù)終端，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率才能夠占據(jù)未來的終端。具有無線的數(shù)據(jù)流量，讓人們?cè)趯?shí)際生活中習(xí)慣從這里開啟免費(fèi)WIFI，那么這個(gè)廣告價(jià)值將不可估量。目前，越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用二維碼來進(jìn)行營銷，這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下，營銷決策的過程開始逐漸從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變。以往在調(diào)查市場(chǎng)營銷體系時(shí)都是采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然而，在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的不斷變化下，傳播平臺(tái)開始出現(xiàn)，以往的調(diào)查方式面對(duì)當(dāng)前社會(huì)的復(fù)雜環(huán)境，已經(jīng)無法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。于是，在大數(shù)據(jù)的營銷流程中，各種與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫開始相繼出現(xiàn)。比如消費(fèi)行為調(diào)研、新生代消費(fèi)行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立將幫助傳統(tǒng)的營銷體系達(dá)到最終科學(xué)化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場(chǎng)營銷學(xué)手段的更新
1、更換市場(chǎng)營銷教學(xué)大綱
在大數(shù)據(jù)背景下，目前市場(chǎng)中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材，這些營銷教材的內(nèi)容也是多種多樣，有轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的、有創(chuàng)新營銷理念，以往較為落后的營銷教材已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需要。因此，作為市場(chǎng)營銷專業(yè)教師，要改變以往墨守成規(guī)的教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代更換了陳舊的理論，教師在看待問題時(shí)也要從多個(gè)視角出發(fā)，同時(shí)也需要授課者不要絕對(duì)的打破傳統(tǒng)，而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時(shí)代的敏感性，打開心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國內(nèi)外營銷理論的最新發(fā)展趨勢(shì)，積極關(guān)注營銷研究的前沿；另一方面，了解國內(nèi)外最近成功的營銷案例，注重海外營銷的最新發(fā)展，更注重實(shí)踐中的商業(yè)模式變化和市場(chǎng)趨勢(shì)，參與研討會(huì)的教學(xué)，與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，確保在營銷課堂中將新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
2、突破傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷教學(xué)模式
在大數(shù)據(jù)背景下，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學(xué)方法。盡量讓學(xué)生參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)過程中，教學(xué)資源大多來自教材、教學(xué)參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學(xué)能提供信息能力是有限的。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源十分豐富。教學(xué)資源可以是網(wǎng)絡(luò)圖書、網(wǎng)站信息和資源、課件、經(jīng)濟(jì)信息、論文等。在營銷過程中，教師可以使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)法。大數(shù)據(jù)時(shí)代的授課通過多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內(nèi)容來呈現(xiàn)知識(shí)，單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式變得豐富而有趣，激發(fā)學(xué)習(xí)，減少學(xué)生的視覺和聽覺疲勞，提高課堂教學(xué)效果的新型網(wǎng)絡(luò)課堂互動(dòng)教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，教師應(yīng)充分利用條件，積極探索并激發(fā)學(xué)生興趣，提升教學(xué)方法的科學(xué)性，真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷教學(xué)活動(dòng)數(shù)字化、趣味性、生動(dòng)性和真實(shí)性。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐瑋.大數(shù)據(jù)對(duì)高等教育的影響和挑戰(zhàn)[J].教育教學(xué)論壇，2013
【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；項(xiàng)目管理；需求管理
在對(duì)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的時(shí)候，優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目的管理人員需要注意其自身對(duì)于市場(chǎng)需求分析的能力，與項(xiàng)目管理理論的知識(shí)相結(jié)合，最終形成完整、有效的項(xiàng)目管理方法，并且用在市場(chǎng)營銷中具體實(shí)踐的活動(dòng)對(duì)其理論知識(shí)的科學(xué)性進(jìn)行有效證明。目前在市場(chǎng)營銷中還沒有形成統(tǒng)一項(xiàng)目管理的模式，有很多理論方面的研究，但是卻沒有很多實(shí)際證明的例子。所以要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目的管理，將市場(chǎng)營銷理念注入在項(xiàng)目的管理過程中，采取專業(yè)方法對(duì)項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行優(yōu)化。
一、企業(yè)項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐
項(xiàng)目管理在我國的發(fā)展很晚，但是其發(fā)展的速度非常快，最近幾年以來，企業(yè)的項(xiàng)目管理在整個(gè)市場(chǎng)營銷中地位逐漸變高。在我國有很多企業(yè)對(duì)引進(jìn)外國的先進(jìn)項(xiàng)目管理的研究理論非常重視，對(duì)外國的企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目的管理模式時(shí)候得出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。根據(jù)自己企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，將整個(gè)市場(chǎng)營銷的角度作為基礎(chǔ)，制定出具有自己企業(yè)特點(diǎn)項(xiàng)目管理的方案。將與企業(yè)相符的可持續(xù)化的發(fā)展項(xiàng)目管理形式建立好，能夠提高市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的工作效率。同時(shí)我們要將整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的控制工具和計(jì)劃工作利用好，將整個(gè)營銷活動(dòng)戰(zhàn)略性的目標(biāo)作為項(xiàng)目，采取專業(yè)項(xiàng)目的管理方法對(duì)其進(jìn)行管理，給自身企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤。為此，主要從以下方面對(duì)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中具體的應(yīng)用進(jìn)行闡述：
（一）制定好計(jì)劃的方案
市場(chǎng)營銷活動(dòng)中正確的戰(zhàn)略是幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中獲取成功關(guān)鍵的地方。企業(yè)需要用正確營銷的戰(zhàn)略作為整個(gè)企業(yè)的指導(dǎo)，對(duì)公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行組織和合理的分配，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求進(jìn)行很好的把握，將市場(chǎng)上潛在的消費(fèi)者挖掘出來，生產(chǎn)出適合消費(fèi)者和市場(chǎng)上所需的產(chǎn)品，給整個(gè)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)和利潤。同時(shí)為了能夠與現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)，要加強(qiáng)對(duì)于整個(gè)營銷活動(dòng)的流程計(jì)劃和控制：第一要從自己公司的可持續(xù)發(fā)展方面看，將營銷活動(dòng)目標(biāo)確定好，如將具體銷售的金額確定好等，按照具體目標(biāo)將具體執(zhí)行的計(jì)劃方案制定好；第二在將具體市場(chǎng)營銷的活動(dòng)方案擬定好之前，要將具體資料收集起來，例如市場(chǎng)上的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的耐用程度、質(zhì)量、外觀以價(jià)格可接受的范圍，市場(chǎng)上經(jīng)濟(jì)、政治和法律外界的環(huán)境對(duì)于產(chǎn)品銷售、推廣的渠道影響。
（二）制定好詳細(xì)戰(zhàn)略
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查之后，可以對(duì)調(diào)研獲取的資料進(jìn)行具體的分析和統(tǒng)計(jì)，將目標(biāo)的群體確定好，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。按照市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行一定的分析，將優(yōu)秀產(chǎn)品的組合建立好，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品組合深度和寬度以及互相之間關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行有效規(guī)范處理。將市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀充分考慮好，制定出合理產(chǎn)品價(jià)格，并且建立高素質(zhì)、優(yōu)秀銷售的團(tuán)隊(duì)，將產(chǎn)品的銷售渠道不斷拓寬，使得產(chǎn)品銷售額不斷增加，給企業(yè)帶來非常多經(jīng)濟(jì)的利潤。分析所有市場(chǎng)的營銷活動(dòng)里面工作的任務(wù)，尤其是針對(duì)某些工作，要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的安排，將每一個(gè)工作都落實(shí)到位。在整個(gè)銷售的過程中，企業(yè)里所有職能的部門都需要共同參與，確保每一個(gè)參與的員工都具備團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，保證整個(gè)工作的流程能夠正常運(yùn)行。
（三）具體實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目
產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)部門需要按照市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告，重新定位和審核現(xiàn)有的產(chǎn)品，與不同產(chǎn)品生產(chǎn)的周期相結(jié)合進(jìn)行適度調(diào)整。一旦現(xiàn)在的產(chǎn)品不能夠滿足消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求，需要其研發(fā)的部門按照企業(yè)里科學(xué)的技術(shù)水平開發(fā)新的產(chǎn)品，使得整個(gè)企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。同時(shí)市場(chǎng)的部門要按照現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)的營銷策略，確定好消費(fèi)者能夠接受價(jià)格的范圍，將新產(chǎn)品上市總成本估算好。并且相關(guān)的銷售部門也要根據(jù)新產(chǎn)品的不同特點(diǎn)以及不同消費(fèi)的人群，對(duì)產(chǎn)品銷售的方式和銷售的渠道進(jìn)行認(rèn)真的選擇，盡量占取大量消費(fèi)者的市場(chǎng)，將企業(yè)市場(chǎng)的占有率提高，給企業(yè)帶來非常多經(jīng)濟(jì)的利益。
二、項(xiàng)目管理中需求的管理
（一）界定科學(xué)的需求管理范圍
確定好各個(gè)階段項(xiàng)目的任務(wù)目標(biāo)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的背景、實(shí)施的相關(guān)要求和目標(biāo)有綜合的了解，與項(xiàng)目現(xiàn)在狀態(tài)、整體的實(shí)施安排以及未來的發(fā)展方向相結(jié)合之后，有效分析整個(gè)項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容，將項(xiàng)目的需求管理范圍規(guī)劃好。與此同時(shí)，按照各個(gè)需求的重要性以及現(xiàn)在企業(yè)的資源情況，將項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的清單制定好，保證與之相關(guān)的各級(jí)人員都認(rèn)可該任務(wù)清單。將需求的范圍制定好之后，要充分分析項(xiàng)目的內(nèi)容，分析的時(shí)候可以運(yùn)用模型和圖表工具來描述分析的結(jié)果，方便相關(guān)的人員能夠更好地了解需求情況，分析的時(shí)候一定要注意不能夠出現(xiàn)遺漏、含糊或者是前后不一的情況，確保該需求分析能夠給企業(yè)提供項(xiàng)目實(shí)施的保障基礎(chǔ)，與相關(guān)人員溝通的時(shí)候需要綜合運(yùn)用各種溝通的技巧和方式。
1.注重肢體運(yùn)用肢體語言。在與溝通對(duì)象進(jìn)行溝通的時(shí)候，要注意傾聽溝通對(duì)象的表達(dá)，觀察對(duì)方所表達(dá)出的肢體動(dòng)作，正確把握對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容，討論到復(fù)雜內(nèi)容的時(shí)候要注意雙向的溝通，表達(dá)自己的意見給對(duì)方，保證雙方對(duì)該內(nèi)容的了解相一致。
2.充分了解溝通的對(duì)象。在與相關(guān)人員進(jìn)行溝通之前需要對(duì)其情緒、愛好和性格等有所了解，選擇合適的溝通方案，并且將一些容易歪曲理解的信息排除，表達(dá)溝通對(duì)象比較感興趣的內(nèi)容，最終使得溝通對(duì)象有注重想要溝通的意識(shí)。
（二）制定科學(xué)的規(guī)劃方案
企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候提出實(shí)施的目的，其主要原因是為了將工作的效率提高、方案控制經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)管理的模式進(jìn)行優(yōu)化、不斷推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展以及讓監(jiān)管的要求得到滿足，并且企業(yè)提出的各個(gè)任務(wù)一定會(huì)與企業(yè)未來的發(fā)展有一定關(guān)系。在企業(yè)提出的各個(gè)任務(wù)中，怎樣針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展情況和資源配置的情況，對(duì)企業(yè)的需求管理進(jìn)行有效的規(guī)劃是非常重要的一個(gè)工作內(nèi)容。為了能夠確保各個(gè)任務(wù)得到合理的規(guī)劃，首先要對(duì)各種因素進(jìn)行綜合的考慮，分析和評(píng)定各項(xiàng)任務(wù)，并且需要與企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，對(duì)企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目充分分析之后，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體統(tǒng)籌的規(guī)劃，最后再將各種任務(wù)的需求按照企業(yè)每年的任務(wù)需求進(jìn)行有效分配，按照任務(wù)的重要程度和難易程度進(jìn)行分配，再細(xì)分為月度和季度甚至是每周的任務(wù)量，使得各種任務(wù)的實(shí)施能夠得到合理的規(guī)劃，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的項(xiàng)目管理進(jìn)度能夠有效實(shí)施。
（三）嚴(yán)格控制需求的變更情況
在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到很多突然改變的情況，但是需求的改變會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程、質(zhì)量和成本產(chǎn)生很大的影響，所以需要項(xiàng)目管理人員有效控制需求的變更情況。首先企業(yè)需要制定規(guī)范的管理流程來控制需求變更情況，針對(duì)不同需求來制定不同處理的流程，保證需求變更的管理能夠有一定的章法；其次當(dāng)提出需求變更的情況之后，管理需求的人員要對(duì)變更的背景進(jìn)行充分的了解，例如市場(chǎng)的變動(dòng)、監(jiān)管部門的要求或者是規(guī)則的調(diào)整等，然后再分析變更的內(nèi)容，主要包括變更的內(nèi)容、主題、影響范圍以及可行性等相關(guān)的內(nèi)容。對(duì)變更情況充分分析之后，如果只是一些比較小的變動(dòng)，不會(huì)對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施產(chǎn)生影響并且各個(gè)部分都認(rèn)可該需求的變更，就可以不要改變方案直接按照之前的方案實(shí)施，但是假如變更的范圍和內(nèi)容比較大，則需要對(duì)變更內(nèi)容、范圍、可行性和利弊進(jìn)行分析，將該情況向上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后方案的決策；最后將領(lǐng)導(dǎo)最終決策的方案與相關(guān)管理人員的意見進(jìn)行溝通，形成各個(gè)部門都認(rèn)可的變更方案，有效實(shí)施各種變更的程序，將變更之后的需求分析做好，保障項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和進(jìn)度。
三、結(jié)語
企業(yè)項(xiàng)目管理過程中需求管理是非常重要的環(huán)節(jié)，該管理會(huì)涉及規(guī)劃需求、獲取需求、分析需求、界定需求的范圍、控制需求的變更情況、評(píng)審需求、跟蹤需求的進(jìn)度等相關(guān)的內(nèi)容，企業(yè)項(xiàng)目管理過程中需求管理的好壞會(huì)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目后續(xù)的實(shí)施產(chǎn)生直接或者是間接影響。因此，在實(shí)際管理企業(yè)需求的時(shí)候要非常重視需求任務(wù)的合理規(guī)劃、仔細(xì)分析每一個(gè)項(xiàng)目的需求情況、有效對(duì)需求成果進(jìn)行評(píng)審、客觀管理整個(gè)需求變更的情況、不斷跟進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)度，在管理過程中結(jié)合運(yùn)用管理、組織、計(jì)劃和控制等方法，保證企業(yè)的項(xiàng)目管理能夠有效實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
[1]樊林賦．面向IT項(xiàng)目的需求分析管理的方法研究及應(yīng)用[D]．上海交通大學(xué)，2012．
1.1市場(chǎng)營銷策劃的內(nèi)涵
1.1.1營銷策劃的可操作性
市場(chǎng)營銷策劃不僅要有獨(dú)特的創(chuàng)意，也要求具有一定的可實(shí)施性與可操作性，這種可操作性即在企業(yè)現(xiàn)有的信息資料與人力、物力、財(cái)力條件下便于實(shí)現(xiàn)，否則再好的創(chuàng)意也只能是紙上談兵，而市場(chǎng)營銷策劃準(zhǔn)確、清晰的實(shí)施方案，也是保證策劃順利實(shí)施的重要條件。
1.1.2營銷策劃確切的目標(biāo)性
市場(chǎng)營銷策劃是為解決企業(yè)的某種問題，為幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行的活動(dòng)。因此，市場(chǎng)營銷策劃還應(yīng)該具備較強(qiáng)的目的性與方向性，為了保障方案的切實(shí)可行，在進(jìn)行市場(chǎng)營銷策劃時(shí)，需要制定一個(gè)長期目標(biāo)，再將這一長期目標(biāo)分解成短期目標(biāo)，并將目標(biāo)與企業(yè)員工的切身利益掛鉤，這樣才能夠有效激發(fā)出員工參與的積極性與主動(dòng)性。
1.2市場(chǎng)營銷策劃的組成要素
一份完整的市場(chǎng)營銷策劃通常是由銷售市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)化與定位、銷售策略選擇和預(yù)算等環(huán)節(jié)組成。其中，對(duì)于銷售市場(chǎng)的調(diào)研分析是成功進(jìn)行銷售策劃的前提保證，它能夠幫助企業(yè)尋求更多的銷售機(jī)會(huì)，通過市場(chǎng)的細(xì)化與定位準(zhǔn)確找準(zhǔn)銷售群體。而銷售策略的選擇和預(yù)算則是為了優(yōu)化產(chǎn)品、定價(jià)、促銷等策略，將不同的營銷策略組合使用，一是能夠節(jié)約銷售成本，提高產(chǎn)品贏利與降低銷售開支并重;二是豐富營銷策劃手段，針對(duì)不同的產(chǎn)品選擇合適的銷售策略，成為進(jìn)行營銷策劃的重中之重。
2現(xiàn)階段下市場(chǎng)營銷策劃中存在的問題分析
2.1企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃觀念較為落后
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)，各個(gè)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也越來越激烈，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得一席之地，必須要注重市場(chǎng)影響，建立好全新的市場(chǎng)營銷策劃觀念。要意識(shí)到，在現(xiàn)代社會(huì)中，市場(chǎng)營銷觀念已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以顧客和市場(chǎng)為中心，但是由于各種因素的影響，部分企業(yè)管理人員依然采用傳統(tǒng)的營銷觀念來管理企業(yè)，未能深入地分析市場(chǎng)情況的變化，一味地憑借自己的主觀意識(shí)來決定企業(yè)的市場(chǎng)營銷問題，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營困難重重。除此之外，還有部分企業(yè)管理人員未考慮到買方市場(chǎng)的變動(dòng)，盲目地開展生產(chǎn)工作，其結(jié)果就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大量的積壓，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，甚至陷入了停產(chǎn)的尷尬，這都是不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的。
2.2企業(yè)市場(chǎng)營銷手段單一，市場(chǎng)擴(kuò)展能力不強(qiáng)
很多企業(yè)在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，只注重短期的利益，營銷模式單一，將降價(jià)促銷作為企業(yè)發(fā)展的唯一營銷手段，實(shí)質(zhì)上，這種方法并不可取。種種實(shí)踐都證實(shí)，市場(chǎng)創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的王道，在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷策劃中，新產(chǎn)品以及新市場(chǎng)的開發(fā)才是最重要的，如果企業(yè)管理人員忽視了這一點(diǎn)，必然難以促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)，更不用談可持續(xù)發(fā)展了。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景之下，企業(yè)的傳統(tǒng)生存空間受到了極大的影響，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須要注重新產(chǎn)品與新市場(chǎng)的開發(fā)。然而，由于各種因素的影響，很多企業(yè)管理人員雖然注意到了這一問題，但卻未能采取科學(xué)有效的措施來開拓新市場(chǎng)，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)份額不斷地縮減，最終退出市場(chǎng)。
2.3市場(chǎng)營銷策劃方案的評(píng)估存在困難
在市場(chǎng)營銷策劃工作中，營銷策劃方案的評(píng)估是其中的重要環(huán)節(jié)，營銷策劃方案評(píng)估的內(nèi)涵十分的廣泛，影響營銷策劃評(píng)估方案的因素也很多，因此，市場(chǎng)營銷策劃方案的評(píng)估也存在種種困難。若企業(yè)缺乏完善、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估手段，也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營銷策劃的成效大打折扣。
2.4不注重市場(chǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
營銷網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)營銷方案的實(shí)現(xiàn)渠道，企業(yè)也必須要通過營銷網(wǎng)絡(luò)才能夠?qū)崿F(xiàn)資金與物流的對(duì)流。在社會(huì)的發(fā)展之下，企業(yè)的營銷渠道得到了極大的擴(kuò)展，并進(jìn)入新型發(fā)展階段，從某種層面而言，發(fā)展企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力的主要渠道，而企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)也是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。但是，國內(nèi)依然有很多的企業(yè)未意識(shí)到擴(kuò)展?fàn)I銷渠道的重要性，也未在這一方面投入精力，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)的資源浪費(fèi)情況嚴(yán)重，營銷業(yè)績不佳。
2.5營銷管理工作滯后，決策遲緩
在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化之下，多數(shù)企業(yè)管理人員已經(jīng)意識(shí)到市場(chǎng)營銷策劃工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用，也采取了一系列的措施來開展?fàn)I銷策劃工作，但是，在一些因素的影響下，企業(yè)管理人員對(duì)于市場(chǎng)營銷管理工作的重視程度依然不夠，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在營銷管理工作缺位的情況，這表現(xiàn)在幾個(gè)方面:一是對(duì)于企業(yè)銷售市場(chǎng)的開發(fā)缺乏完善的計(jì)劃，如果沒有制訂出完整的銷售策劃方案，就會(huì)使?fàn)I銷策劃失去完整性而陷入盲目;二是市場(chǎng)營銷配套措施不完善，很多企業(yè)都將精力關(guān)注于產(chǎn)品開發(fā)與管理方面，還沒有理解營銷體系的構(gòu)建對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展存活的重要性，其銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面往往較為狹窄;三是市場(chǎng)營銷的策劃工作的監(jiān)控力度不完善，對(duì)銷售策略及規(guī)劃的反思力度不夠，特別是當(dāng)一個(gè)銷售策略不成功時(shí)，很少有機(jī)會(huì)去從根源上檢查策劃計(jì)劃是否合理有效。以上的種種問題不僅會(huì)影響市場(chǎng)營銷人員工作的積極性與主動(dòng)性，也嚴(yán)重地制約著企業(yè)的發(fā)展。此外，由于管理措施不完善，企業(yè)營銷決策相對(duì)緩慢，而企業(yè)面臨的市場(chǎng)信息是瞬息萬變的，在這種因素的影響之下，企業(yè)營銷活動(dòng)很容易迷失方向，情況嚴(yán)重時(shí)，甚至?xí)萑虢?jīng)營危機(jī)。
3解決企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃問題的對(duì)策分析
3.1完善營銷組織，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念
健全的營銷隊(duì)伍是企業(yè)開展成功銷售的必備條件，而完善的營銷組織要具備準(zhǔn)備以及執(zhí)行計(jì)劃的能力，而營銷組織的工作效率主要體現(xiàn)在市場(chǎng)應(yīng)變能力、銷售產(chǎn)品速度、產(chǎn)品銷售成本以及顧客滿意度四個(gè)方面。一個(gè)高效的營銷組織是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相互溝通、分工與協(xié)作的結(jié)果。對(duì)于企業(yè)而言，最為有效的營銷組織就是全員營銷，考慮到這一因素，企業(yè)需要嚴(yán)格遵循“顧客至上”的原則，將產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、采購、營銷等部門有關(guān)人員、市場(chǎng)信息、顧客、經(jīng)銷商進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，有效提升企業(yè)的營銷利潤。
3.2創(chuàng)新渠道營銷，完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)
營銷渠道對(duì)于企業(yè)而言是十分重要的，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新營銷渠道，才能夠有效提升自己的利潤，也成為幫助企業(yè)進(jìn)行營銷策劃和市場(chǎng)分析的新切入點(diǎn)。考慮到這一因素，企業(yè)管理人員必須要采取科學(xué)的措施來開發(fā)渠道營銷，通過渠道的整合，實(shí)現(xiàn)渠道的橫向與縱向聯(lián)合。此外，企業(yè)管理人員還要發(fā)揮出自身營銷網(wǎng)絡(luò)的形象傳播、營銷推廣與商品流通等功能。在操作層面，企業(yè)可以采取市場(chǎng)細(xì)分法，根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)問題等變量來選擇目標(biāo)市場(chǎng)，將企業(yè)的資源充分地調(diào)動(dòng)起來，分配到不同的市場(chǎng)中，加強(qiáng)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的聯(lián)系，為企業(yè)構(gòu)建起高效的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。
3.3做好企業(yè)內(nèi)部的營銷管理工作
3.3.1加強(qiáng)營銷策劃過程管理工作
營銷策劃輸入的內(nèi)容較多，包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息、企業(yè)能力、顧客期望、銷售區(qū)域、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)氛圍等因素，這些因素多為不確定性因素，為此，企業(yè)管理人員應(yīng)該積極細(xì)化企業(yè)的過程管理單元，確定好相應(yīng)的控制方式，對(duì)各類不確定性因素進(jìn)行評(píng)估，保障市場(chǎng)營銷策劃方案的實(shí)施結(jié)果。
3.3.2注重營銷策劃的評(píng)價(jià)
在營銷策劃實(shí)施后，需要對(duì)其進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容需要涵蓋至市場(chǎng)占有率，顧客滿意度等內(nèi)容，并積極地從中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，這樣才能夠不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略能力與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4結(jié)論
一、課程設(shè)計(jì)
1.課程設(shè)計(jì)思路
本課程是我校工商企業(yè)管理專業(yè)的一門核心技能課，主要以工商企業(yè)營銷員崗位所需的營銷能力為依據(jù)，確定本課程學(xué)習(xí)的知識(shí)、能力和素質(zhì)目標(biāo)，再根據(jù)本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，制定課程教學(xué)進(jìn)度安排。
2.課程目標(biāo)設(shè)計(jì)情況
一是能力目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生初步具備以下能力：對(duì)指定產(chǎn)品所面臨的營銷環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況和目標(biāo)消費(fèi)者的購買行為特征進(jìn)行分析、根據(jù)市場(chǎng)和產(chǎn)品情況選擇相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)確定合適的市場(chǎng)定位、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格策略并為產(chǎn)品制定價(jià)格提供信息、分析產(chǎn)品的渠道模式并對(duì)指定產(chǎn)品設(shè)計(jì)合適的渠道模式、設(shè)計(jì)有效的面向中間商、消費(fèi)者的促銷方案的初步能力。
二是知識(shí)目標(biāo)。理解市場(chǎng)營銷的基本概念、理論、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念、環(huán)境構(gòu)成及分析法；掌握消費(fèi)者購買行為的影響因素和消費(fèi)者購買行為的決策過程；理解市場(chǎng)細(xì)分的概念、依據(jù)、原則和方法，掌握目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略和市場(chǎng)定位策略；理解產(chǎn)品整體概念和新產(chǎn)品的內(nèi)涵與推廣，掌握產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品生命周期理論、品牌策略和包裝策略；理解影響價(jià)格確定的主要因素，掌握定價(jià)的策略與技巧；理解分銷渠道的功能和類型，掌握影響分銷渠道選擇的因素和分銷策略；理解促銷的內(nèi)涵及促銷組合策略。
三是素質(zhì)目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞、誠實(shí)守信的品質(zhì)、較強(qiáng)的自信心、挫折承受力、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力。
3.能力訓(xùn)練情境設(shè)計(jì)
一是學(xué)生能理解市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵，樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，可以采用營銷觀念應(yīng)用案例分析。二是基本能分析指定產(chǎn)品的營銷環(huán)境及其帶來的機(jī)會(huì)和威脅，可以采用營銷環(huán)境案例分析。三是基本能分析指定產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者的購買行為特征，可以采用撰寫某超市顧客購買行為調(diào)查報(bào)告。四是能分析某產(chǎn)品運(yùn)用的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略和市場(chǎng)定位策略；能對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)和為產(chǎn)品進(jìn)行定位設(shè)計(jì)，可以采用撰寫本市某商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略報(bào)告。五是能夠幫助企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品搜集信息，能幫助企業(yè)針對(duì)不同的產(chǎn)品生命周期調(diào)整產(chǎn)品策略搜集信息，可以采用某商品開發(fā)策略報(bào)告。六是能識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的定價(jià)方法和價(jià)格策略，可以采用產(chǎn)品定價(jià)案例分析。七是能初步分析某企業(yè)的渠道模式，可以采用某企業(yè)營銷渠道案例分析。八是能為背景企業(yè)設(shè)計(jì)有效的尋找顧客方案，能模擬產(chǎn)品銷售，可以采用尋找顧客方案。
二、教學(xué)進(jìn)度安排
第1次課：認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷。第2次課：營銷核心概念。第3次課：市場(chǎng)營銷觀念。第4次課：現(xiàn)代營銷觀念的新發(fā)展。第5次課：市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)綜合實(shí)訓(xùn)。第6次課：宏觀營銷環(huán)境。第7次課：微觀營銷環(huán)境。第8次課：營銷環(huán)境綜合實(shí)訓(xùn)。第9次課：影響消費(fèi)者購買行為因素。第10次課：消費(fèi)者購買決策過程。第11次課：消費(fèi)者購買行為分析綜合實(shí)訓(xùn)。第12次課：市場(chǎng)細(xì)分。第13次課：目標(biāo)市場(chǎng)選擇。第14次課：市場(chǎng)定位。第15次課：目標(biāo)市場(chǎng)營銷綜合實(shí)訓(xùn)。第16次課：產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合。第17次課：產(chǎn)品生命周期。第18次課：品牌、包裝、新產(chǎn)品開發(fā)。第19次課：產(chǎn)品策略綜合實(shí)訓(xùn)。第20次課：定價(jià)方法。第21次課：定價(jià)策略。第22次課：價(jià)格調(diào)整。第23次課：定價(jià)策略綜合實(shí)訓(xùn)。第24次課：分銷渠道管理。第25次課：選擇中間商。第26次課：渠道設(shè)計(jì)與管理。第27次課：渠道策略綜合實(shí)訓(xùn)。第28次課：人員推銷。第29次課：人員推銷實(shí)訓(xùn)。第30次課：廣告宣傳。第31、32次課：公共關(guān)系。第33、34次課：營業(yè)推廣。
三、考核評(píng)價(jià)
考核原則。本課程的考核采取理論考核與實(shí)訓(xùn)考核相結(jié)合的方式，積極引導(dǎo)學(xué)生重視營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)。考核以綜合技能考核為主線，建立開放式的全程考核體系。采用期末考核理論知識(shí)、平時(shí)成績、實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，其比例依次為60%、10%、30%。
期末考核方式為閉卷筆試，主要考核理論知識(shí)。側(cè)重于考核學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷基本理論知識(shí)的理解和掌握情況。卷面成績?yōu)榘俜种疲颊n程總成績的60%。考試時(shí)間為90分鐘。其中單選題25～30分、多選題10分、判斷題10分、分析題10～15分、案例分析題35～40分。平時(shí)成績占課程總成績的10%，從學(xué)生互動(dòng)的知識(shí)點(diǎn)和儀表來評(píng)定，滿分為100分。實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)方式（過程考核）為30分，分別從樹立市場(chǎng)營銷理念、營銷環(huán)境分析、消費(fèi)者購買行為分析、制定目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、人員推銷八個(gè)方面進(jìn)行考核。
四、教學(xué)資源及其利用
盡可能根據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫或選擇教材。如果選擇教材，鑒于本課程教材種類繁多，而且不乏規(guī)劃教材和優(yōu)秀教材，可根據(jù)學(xué)院教學(xué)實(shí)際，建議本課程使用高職規(guī)劃教材或優(yōu)秀教材。
關(guān)鍵詞：高校市場(chǎng)營銷專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)；現(xiàn)狀；對(duì)策
在普通高等學(xué)校的專業(yè)設(shè)置中，市場(chǎng)營銷是屬于與實(shí)踐的關(guān)系比較緊密的專業(yè)。近年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，高校人才培養(yǎng)也越來越重視滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際需求，而相對(duì)于某些偏重理論研究的高校專業(yè)出現(xiàn)就業(yè)難的問題，市場(chǎng)營銷類人才卻是就業(yè)市場(chǎng)需求量很大。然而，許多企業(yè)在聘請(qǐng)應(yīng)屆高校營銷類畢業(yè)生時(shí)卻經(jīng)常躊躇不前。原因很簡單，畢業(yè)生“眼高手低”，也就是說，他們的理論水平可能不錯(cuò)但實(shí)踐能力卻無法滿足企業(yè)需要。本文將分析目前高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，找出存在的一些問題，并根據(jù)這些問題提出一定的建議，希望能夠給目前的高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)一點(diǎn)助益。
一、高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題
通過調(diào)查，筆者認(rèn)為，盡管近年來相關(guān)政府職能部門和各高校都提高了對(duì)人才培養(yǎng)中實(shí)踐能力培養(yǎng)的要求，各高校也加強(qiáng)了實(shí)踐能力培養(yǎng)的力度，但是，受傳統(tǒng)高等教育習(xí)慣的影響，往往流于形式。綜合來看，主要存在著以下幾個(gè)方面的問題：
1.整體規(guī)劃方面。可以看到，在相關(guān)部門的行政指令和市場(chǎng)需求的大形勢(shì)下，各高校還是能夠在市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)劃上提出一定的實(shí)踐教學(xué)部分和環(huán)節(jié)，但是仔細(xì)分析，就能夠得出很多都是流于形式。比如說很多高校的專業(yè)培養(yǎng)方案中，實(shí)踐學(xué)分的比例只有很少的一部分，而且并沒有詳細(xì)地學(xué)分獲得的要求和具體執(zhí)行辦法。有的高校雖然在占絕大多數(shù)比例的理論課學(xué)分中增加了一些實(shí)踐的環(huán)節(jié)，但實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候仍然只是在課堂上照本宣科。還有種情況就是有的高校的實(shí)踐環(huán)節(jié)安排在了理論課結(jié)束以后，學(xué)生好不容易得來的實(shí)踐機(jī)會(huì)卻往往因?yàn)槔碚撝R(shí)的學(xué)習(xí)已經(jīng)過去很久了，照成了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)。
2.課程安排方面。課程的開設(shè)是高校人才培養(yǎng)的最直接的表現(xiàn)，在市場(chǎng)營銷專業(yè)中，哪些課程必須開哪些可以有選擇性的開；哪些課程先學(xué)哪些課程后學(xué)；偏重理論的課程和偏重實(shí)踐的課程怎么互補(bǔ)，這都十分關(guān)鍵。但實(shí)際上的情況卻是很多高校開課十分隨意，有時(shí)候制定好的培養(yǎng)方案也不嚴(yán)格執(zhí)行，這樣就導(dǎo)致教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)都會(huì)遇到很多麻煩，實(shí)踐能力的培養(yǎng)就更談不上了。為了迎合開展實(shí)踐教學(xué)的大形勢(shì)，有的高校單獨(dú)設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)，并不考慮學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)的進(jìn)程，而是為了實(shí)踐而實(shí)踐，經(jīng)常導(dǎo)致該實(shí)踐的沒實(shí)踐上，不該實(shí)踐的卻反復(fù)操作，嚴(yán)重影響了對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。
3.教師方面。教師方面的問題主要是很多教師是科班出身，理論知識(shí)很強(qiáng)大，但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不具備指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的能力。教師所教授的知識(shí)都是從書本中來，對(duì)于真正市場(chǎng)上、企業(yè)間的實(shí)際操作并不了解，遇到實(shí)際問題的時(shí)候，就很難給學(xué)生答疑解惑。
4.教學(xué)內(nèi)容方面。這方面的問題主要是教材的問題，一本教材的編寫、審定、出版和走向市場(chǎng)需要很長的一個(gè)周期，教師和學(xué)生拿到的教材中的很多內(nèi)容并非一些最新的知識(shí)，而且還有的教師為圖備課的方便，多年使用同一本教材，這使得很多學(xué)生接受的知識(shí)已經(jīng)是過時(shí)的了，已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的變化了。另外，有的課程的開設(shè)并不是純理論性質(zhì)的，它需要在理論知識(shí)傳授的同時(shí)，夾雜著許多實(shí)際的案例或者實(shí)踐的環(huán)節(jié)，但有的教師講完理論就萬事大吉，不管不顧了。因此，教學(xué)內(nèi)容方面也是值得我們注意的一個(gè)重要方面。
5.考核方面。目前在高校，必修課程的考核還是以書面形式的考試為主，但對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)的許多偏重實(shí)踐的課程，試卷無法將學(xué)生真實(shí)的實(shí)踐能力考核出來，試卷的方式也很容易造成學(xué)生對(duì)實(shí)踐的教學(xué)重視不起來，因?yàn)椴豢迹嫉闹挥欣碚摗＿@些都在很大程度上影響了實(shí)踐教學(xué)的效果。
二、探究高校市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)問題的對(duì)策
1.從整體上科學(xué)規(guī)范市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)。首先是管理者和教師要明確對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)，脫離實(shí)踐的教學(xué)是無法市場(chǎng)對(duì)人才的需求的，在制定培養(yǎng)方案和規(guī)劃實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)上要緊緊圍繞著市場(chǎng)需求進(jìn)行；其次，要加大對(duì)實(shí)踐教學(xué)的支持力度，不僅要有資金和政策的支持，開展實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所的建設(shè)，實(shí)踐教學(xué)人才的培養(yǎng)，更要對(duì)實(shí)踐教學(xué)有強(qiáng)制性地指標(biāo)要求，明確對(duì)管理者和教師達(dá)標(biāo)或不達(dá)標(biāo)的處置方式；此外還要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的研究和探討，結(jié)合本高校實(shí)際情況科學(xué)合理地安排本校的市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)。
2.引進(jìn)和提高兩手轉(zhuǎn)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力。對(duì)于具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力的人才，可以采取直接引進(jìn)或者聘請(qǐng)客座教授的方式，讓他們走進(jìn)課程，使學(xué)生們獲得第一手的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；另外，也要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有教師隊(duì)伍的實(shí)踐教學(xué)能力的培養(yǎng)，可以鼓勵(lì)教師走進(jìn)企業(yè)走向市場(chǎng)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐相互印證，既提高了教師本身的實(shí)踐教學(xué)能力，也會(huì)對(duì)本身的理論知識(shí)有更直觀地理解。
3.教學(xué)內(nèi)容要及時(shí)更新。教材是死的，但是人是活的。必須要給學(xué)生最新的知識(shí)，要做到不斷推陳出新，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)的調(diào)研，重視教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)作用。
4.課程設(shè)置方面，應(yīng)該以培養(yǎng)能與市場(chǎng)接軌、具備實(shí)際能力為最終的目標(biāo)，從而確定課程體系中各門課程的關(guān)系，使課程設(shè)置更有利于學(xué)生接觸社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)需求和企業(yè)環(huán)境。為節(jié)約課時(shí)，有些聯(lián)系比較緊密的課程也可以聯(lián)合開展實(shí)踐，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)整體打分。
5.靈活使用考核方式，不一卷定分。對(duì)于偏重實(shí)踐的課程，可以采取學(xué)生實(shí)踐效果的分?jǐn)?shù)作為最終的分?jǐn)?shù)；對(duì)于偏重理論的課程，也可以將實(shí)踐部分作為最終成績的一部分。這樣不但更有效地反映出了學(xué)生實(shí)際的能力，更會(huì)督促學(xué)生加強(qiáng)對(duì)提高自身實(shí)際能力的重視程度。（作者單位：沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]許晶.市場(chǎng)營銷學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式改革與探索[J].吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2008年3月.
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷專業(yè)；學(xué)生；創(chuàng)業(yè)能力；培養(yǎng)對(duì)策
黨的十七大報(bào)告明確提出“實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。”創(chuàng)業(yè)是高質(zhì)量的就業(yè)，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源。創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的社會(huì)活動(dòng)，是對(duì)創(chuàng)業(yè)者自身智慧、能力、氣魄、膽識(shí)的全方位考驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)能力是一種具有創(chuàng)造性特征和很強(qiáng)實(shí)踐性的能力，是一種具有自我開發(fā)、自我實(shí)現(xiàn)性質(zhì)的創(chuàng)造力，是與個(gè)性傾向、特征緊密結(jié)合在一起的行為操作方式，是知識(shí)、技能經(jīng)過類化和概括化后形成的穩(wěn)定的心理范式。它包括七項(xiàng)核心技能：職業(yè)生涯規(guī)劃能力，自我學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)與信息處理能力，溝通能力，解決問題能力，創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力。創(chuàng)業(yè)能力是成功創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生普遍思維活躍，創(chuàng)業(yè)意識(shí)強(qiáng)烈，創(chuàng)業(yè)興趣濃厚，對(duì)其開展系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，是培養(yǎng)高質(zhì)量市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的需要，是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的需要。
1.高校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的意義
1.1 是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要
隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營銷專業(yè)人才需求越來越大，成為職場(chǎng)追捧的熱門專業(yè)。市場(chǎng)營銷是個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它要求學(xué)生不僅要具有扎實(shí)的理論知識(shí)和營銷技能，還需具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。可是，目前我國高校培養(yǎng)的市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生普遍缺乏實(shí)際動(dòng)手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，與企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才需求嚴(yán)重脫節(jié)，不能滿足社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷人才的需要。因此，研究如何把創(chuàng)業(yè)知識(shí)融入到市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要。
1.2 有利于完善市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)體系
市場(chǎng)營銷專業(yè)要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識(shí)，掌握分析和解決營銷問題的基本能力。可見，市場(chǎng)營銷專業(yè)是應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科，它要求學(xué)生必須具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。因此，將創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)納入市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)體系，是高校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)改革的需要，是完善市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的需要。
1.3 有利于市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生成功就業(yè)
就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)之源。市場(chǎng)營銷專業(yè)的特點(diǎn)要求學(xué)生必須具備實(shí)際動(dòng)手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，因此，將創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)生專業(yè)教育體系中，是培養(yǎng)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需要。通過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于緩解學(xué)生就業(yè)難的問題，有利于學(xué)生成功就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。
2.高校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題
2.1 市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系設(shè)置存在不足
創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的教育課程。目前，我國高校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程設(shè)置基本沒有創(chuàng)業(yè)教育這門課程，市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)教育的方式主要是通過就業(yè)指導(dǎo)課、創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)咨詢或者自學(xué)等方式獲取，學(xué)生無法從課堂系統(tǒng)接受創(chuàng)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)，高校市場(chǎng)營銷專業(yè)大多數(shù)教師對(duì)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)缺乏充分的理解，所設(shè)計(jì)的課程體系和教學(xué)方法也就無法和學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)緊密結(jié)合。有的高校即使將創(chuàng)業(yè)教育引入校園，也只停留在第二課堂活動(dòng)層面，在開展校園文化活動(dòng)時(shí)才會(huì)涉及；也有的高校正逐步引入大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐學(xué)分制，但效果不明顯，實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的廣度、深度不夠。
2.2 市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系設(shè)置存在不足
創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系包括課堂教學(xué)、課外實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)等多個(gè)方面的培養(yǎng)。目前，我國高校市場(chǎng)營銷專業(yè)受受傳統(tǒng)教育模式的影響較重，相對(duì)封閉，內(nèi)容陳舊，方法、途徑單一，課堂上缺乏創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的教育。課外實(shí)踐教學(xué)組織不夠，學(xué)生參與課外實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少。在企業(yè)實(shí)習(xí)中，也很少涉及創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.3 市場(chǎng)營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育硬件設(shè)施有限
一是創(chuàng)業(yè)教育師資缺乏，雖然目前從事市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)的高校教師普遍是高學(xué)歷、高職稱，專業(yè)知識(shí)過硬，但創(chuàng)業(yè)知識(shí)欠缺，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏或者沒有。同時(shí)，各高等學(xué)校也沒有專業(yè)的專職創(chuàng)業(yè)教師，就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)也大都是由學(xué)生輔導(dǎo)員或者招生就業(yè)處的工作人員兼任，本身沒有創(chuàng)業(yè)實(shí)體，缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)師資嚴(yán)重不足。二是學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地有限，受地域、政策、資金等因素影響，高校的創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)還跟不上創(chuàng)業(yè)教育的需求；三是創(chuàng)業(yè)活動(dòng)有限。由于資金投入、活動(dòng)指導(dǎo)、品牌效應(yīng)等因素限制，高校的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)還不能滿足創(chuàng)業(yè)教育的需要。
3.高校市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的對(duì)策
3.1 完善創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系，培養(yǎng)“一種意識(shí)七項(xiàng)技能”
創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)既要注重課堂教學(xué)、又要注重第二堂課培養(yǎng)，還要注重企業(yè)實(shí)習(xí)。要優(yōu)化市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)模式應(yīng)改變以往3.5+0.5的模式，采取3+1或者2+1+1的模式，增加學(xué)生實(shí)踐鍛煉的時(shí)間。3+1模式就是：三年時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，最后一年到校外實(shí)習(xí)鍛煉；2+1+1模式就是：前兩年學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)方面的綜合知識(shí)，第三年根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)和喜好有所區(qū)別有所側(cè)重地選修不同的市場(chǎng)營銷方向的課程。
一種意識(shí)即創(chuàng)業(yè)意識(shí)，七項(xiàng)技能即職業(yè)生涯規(guī)劃能力，自我學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)與信息處理能力，溝通能力，解決問題能力，創(chuàng)新能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力。要通過課堂、課下和企業(yè)實(shí)習(xí)等多種平臺(tái)提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
3.2 完善創(chuàng)業(yè)課程體系，做好“兩個(gè)優(yōu)化”
創(chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，高校市場(chǎng)營銷專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育要把培育具有創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)技能的人才作為人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)，納入到人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)中。構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)相適應(yīng)的教學(xué)課程體系。課程設(shè)置是高校教育教學(xué)工作的核心，學(xué)生的全面素質(zhì)教育首先要落實(shí)到課程設(shè)置之中。除了財(cái)經(jīng)知識(shí)、金融知識(shí)、公關(guān)知識(shí)、管理知識(shí)、營銷知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)和法律知識(shí)以及企業(yè)家成功的經(jīng)驗(yàn)等與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的知識(shí)以外，人文、歷史、心理健康等基礎(chǔ)教育都應(yīng)該列入課程改革計(jì)劃，提供創(chuàng)業(yè)教育的有效知識(shí)保障。在營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)型人才培育過程中，要求能在每門課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作中，都強(qiáng)化學(xué)生經(jīng)營自己、管理他人的實(shí)踐。要形成一套完善的創(chuàng)業(yè)教育課程體系，開設(shè)《創(chuàng)業(yè)學(xué)》、《創(chuàng)業(yè)管理入門》、《商務(wù)溝通》、《創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)》、《創(chuàng)業(yè)社會(huì)常識(shí)》、《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練》、《創(chuàng)業(yè)心理和技能》等基礎(chǔ)課程，為學(xué)生擁有良好的創(chuàng)業(yè)思維能力打下基礎(chǔ)。另外，通過《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃》、《市場(chǎng)營銷》、《市場(chǎng)調(diào)查》、《市場(chǎng)營銷策劃實(shí)務(wù)》、《公司法與合同法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)》、《創(chuàng)業(yè)融資》等課程提升學(xué)生的專業(yè)能力和素養(yǎng)。
所謂“兩個(gè)優(yōu)化”即優(yōu)化案例式教學(xué)活動(dòng)、優(yōu)化體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)。案例式教學(xué)活動(dòng)中要以大量生動(dòng)、鮮活、典型的案例為基礎(chǔ)，結(jié)合相應(yīng)的理論知識(shí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的過程中置身于現(xiàn)實(shí)的情境之中，提高學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力。體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)中要運(yùn)用模擬手段進(jìn)行有關(guān)專業(yè)課程的教學(xué)，安排學(xué)生實(shí)際銷售一些產(chǎn)品，或安排學(xué)生直接幫助企業(yè)解決營銷中的具體問題等。通過這樣的教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。通過這些教學(xué)手段使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)有更直觀的認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)的積極性與主動(dòng)性，提高學(xué)生分析問題與解決問題的能力。
3.3 完善創(chuàng)業(yè)教育硬件設(shè)施，力求“三化”
所謂“三化”就是要“創(chuàng)業(yè)師資專業(yè)化”、“創(chuàng)業(yè)活動(dòng)品牌化”和“創(chuàng)業(yè)基地精品化”。創(chuàng)業(yè)教育要達(dá)到實(shí)效，必須要建立一支專業(yè)化、職業(yè)化和專家化的師資隊(duì)伍，高校要通過引進(jìn)、培養(yǎng)、外聘等方式，不斷加大師資隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)還可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功人士、投資專家、管理學(xué)專家、教育專家走上講臺(tái)，開展專題講座，介紹創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)和激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)智慧和激情，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教育學(xué)生，用榜樣的作用帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。針對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)開展方面，可以通過定期舉辦“創(chuàng)業(yè)論壇”、“創(chuàng)業(yè)沙龍”，開展研討、辯論等方式豐富創(chuàng)業(yè)知識(shí)，交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)能力。在創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)方面，通過加強(qiáng)校企聯(lián)合和實(shí)踐基地建設(shè)，讓學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與企業(yè)之間形成良好的互動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成果盡快產(chǎn)業(yè)化。有條件的高校還可以利用自身優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)創(chuàng)辦類似“虛擬公司”的創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，建立創(chuàng)業(yè)園，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)場(chǎng)所，為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力提供平臺(tái)，縮短大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的適應(yīng)期，也可以讓學(xué)生從中體會(huì)到創(chuàng)業(yè)的樂趣與艱辛，體會(huì)成功的喜悅。
基金項(xiàng)目：2013年度湖南科技學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題“基于學(xué)生視角的高校創(chuàng)業(yè)教育研究——以湖南科技學(xué)院為例”（文件號(hào)：湘科院校字[2013]23號(hào)，項(xiàng)目編號(hào)：13XKYTB033）階段成果。
作者簡介：
關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第三方物流;市場(chǎng)營銷
一、 輕松取得物流信息和信息網(wǎng)絡(luò)
物流系統(tǒng)是一個(gè)多環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng),物流系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)通過物資實(shí)體的運(yùn)動(dòng)將它們聯(lián)系在一起,各個(gè)環(huán)節(jié)間相互協(xié)調(diào),根據(jù)總目標(biāo)的需要適時(shí)、適量地調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)的基本資源。物流系統(tǒng)中的相互銜接是通過信息予以溝通的,基本資源的調(diào)度也是通過信息共享來實(shí)現(xiàn)的,因此,組織物流活動(dòng)必須以信息為基礎(chǔ)。為了使物流活動(dòng)正常而有規(guī)律地進(jìn)行,必須保證物流信息暢通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化就是要將物流信息通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段使其在企業(yè)內(nèi),企業(yè)間乃至全社會(huì)達(dá)到共享的一種方式。
????物流信息的網(wǎng)絡(luò)化可以縮短物流的傳輸長度,增加透明度。傳統(tǒng)上物流某些方面的信息是不清楚的,最多只是了解部分屬于企業(yè)范圍的信息。而通過信息的網(wǎng)絡(luò)化,可以使傳統(tǒng)的二維市場(chǎng),突破空間的概念成為空間市場(chǎng),使物流信息變得異常的流暢。隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)的建成,物流信息網(wǎng)絡(luò)化將得到了進(jìn)一步發(fā)展。物流信息已經(jīng)從“點(diǎn)”發(fā)展到“面”:以網(wǎng)絡(luò)的形式將物流企業(yè)各部門、各物流企業(yè)、物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)等連在一起,實(shí)現(xiàn)了社會(huì)性的各部門、各企業(yè)之間低成本的數(shù)據(jù)高速共享;從平面應(yīng)用發(fā)展到立體應(yīng)用:企業(yè)物流更好地與信息流和資金流綜合,統(tǒng)一加工消除了部門間的冗余,實(shí)現(xiàn)了信息的可追溯性。
二、 充分享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益
規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是指適度的規(guī)模所產(chǎn)生的最佳經(jīng)濟(jì)效益,在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中它是指由于生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大而導(dǎo)致的長期平均成本下降的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益是指由于規(guī)模的擴(kuò)大導(dǎo)致年金計(jì)劃本身長期平均管理成本的大幅降低以及經(jīng)濟(jì)效率和收益的提高。由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用,管理成本的高低與公司規(guī)模的大小成反比,公司越小,參加企業(yè)年金的管理成本就越高,這是中小企業(yè)站在企業(yè)年金門檻之外的一個(gè)重要原因。例如,美國低于100人的小型公司401(k)計(jì)劃,管理成本將占到全部資產(chǎn)凈值的1.4%,甚至1.6%,比正常的平均值高出62%左右,即較大型公司只有0.5-0.8%左右。一般來說,以 500人和1000萬元資產(chǎn)的401(k)為例,在全部費(fèi)用比例中,受托人費(fèi)用最低,僅占全部成本的3%,賬戶管理費(fèi)用占全部成本的14%,企業(yè)年金管理成本占比最大的是投資管理費(fèi),大約占全部管理成本的80%以上。
三、擁有靈活性
第三方物流能為一家公司提供更大的靈活性,例如地理分布上的靈活性。數(shù)量不斷上升的供應(yīng)商需要迅速的貨源補(bǔ)充,因而要有地區(qū)倉庫。通過利用第三方物流供應(yīng)商的倉儲(chǔ)服務(wù),一家公司就可以滿足客戶需求,而不必因?yàn)榻ㄔ煨略O(shè)施或長期租賃設(shè)施而調(diào)撥資金并在經(jīng)營靈活性上受到限制。同樣,服務(wù)的靈活性也能夠通過第三方物流來實(shí)現(xiàn),這樣做可以向零售客戶提供超過雇主公司的更加多種多樣的服務(wù)品種。對(duì)第三方物流供應(yīng)商來說則足夠了,后來可以為橫跨不同行業(yè)的不同企業(yè)提供服務(wù)。此外,資源和勞動(dòng)力規(guī)模的靈活性可以通過外購來實(shí)現(xiàn),管理者可以將固定成本變?yōu)樽儎?dòng)成本,從而對(duì)不斷變化的經(jīng)營條件做出更快的反應(yīng)。?
四、改善原有系統(tǒng),節(jié)約市場(chǎng)營銷推廣成本
對(duì)于一個(gè)新的工商企業(yè)而言,物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)建階段需要考慮的重要內(nèi)容;而對(duì)于已經(jīng)處于經(jīng)營過程的企業(yè)而言,定期地對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈的運(yùn)行過程進(jìn)行回顧、分析和研究是非常必要的。在這兩種情況下,第三方物流都起著非常重要的作用。
第三方物流公司與市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)部門結(jié)成合作伙伴關(guān)系,他們?yōu)榱烁M(jìn)一步加強(qiáng)這種關(guān)系,通常會(huì)站在市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)部門的角色進(jìn)行考慮和分析,促使市場(chǎng)營銷部門將物流成本規(guī)劃入整個(gè)市場(chǎng)營銷系統(tǒng)中,使市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)在初期便考慮物流成本,將整個(gè)營銷系統(tǒng)擴(kuò)大,從而在整體上促使市場(chǎng)營銷部門改善原有系統(tǒng),節(jié)約市場(chǎng)營銷成本。
五、市場(chǎng)營銷推廣領(lǐng)域應(yīng)用第三方物流面臨的挑戰(zhàn)及其發(fā)展方向
從物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看,那些既擁有大量物流設(shè)施、健全網(wǎng)絡(luò),又具有強(qiáng)大全程物流設(shè)計(jì)能力的混合型公司發(fā)展空間最大,只有這些企業(yè)能把信息技術(shù)和實(shí)施能力融為一體,提供“一站到位”的整體物流解決方案。
第三方物流企業(yè)的介入,使得市場(chǎng)營銷部門原有物流系統(tǒng)進(jìn)行整體改善,某種程度上幫助市場(chǎng)營銷部門節(jié)約市場(chǎng)營銷成本。當(dāng)然,能夠真正發(fā)展到協(xié)助市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的第三方物流公司,在國內(nèi)現(xiàn)階段還非常少。因此,挖掘并引導(dǎo)對(duì)于應(yīng)用此類第三方物流供應(yīng)商的價(jià)值創(chuàng)新,推動(dòng)雙方合作的漸長性,提高服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力是跨國公司與第三方物流團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)新的動(dòng)力。在市場(chǎng)營銷對(duì)物流需求的推動(dòng)下,第三方物流供應(yīng)商應(yīng)從擴(kuò)大硬的業(yè)務(wù)范圍和創(chuàng)新軟的增值兩方面著手。硬:如從簡單的存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)活動(dòng)逐步擴(kuò)大到為客戶提供配貨配送、分揀包裝、配套裝配、條碼生成、掛標(biāo)刷標(biāo)等,為客戶優(yōu)選貨運(yùn)線路等;軟:包括特定市場(chǎng)項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)管理、自動(dòng)訂單處理、客戶關(guān)系管理、存貨控制和返回物流支持、設(shè)計(jì)建議最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜索、貨運(yùn)檢測(cè),通過INTERNET 與企業(yè)乃至顧客進(jìn)行信息共享等,這些服務(wù)通過物流過程的追加投入,增加了商品的價(jià)值,創(chuàng)造了第三方物流供應(yīng)商和貨主企業(yè)的新的利潤來源。不但鞏固貨主企業(yè)與消費(fèi)者的密切關(guān)系,擴(kuò)大商品的市場(chǎng)需求,更重要的是創(chuàng)新物流的服務(wù)價(jià)值,主動(dòng)地贏得市場(chǎng)。
六 結(jié)論
從發(fā)達(dá)國家第三方物流發(fā)展的情況看,運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銷售物流、財(cái)務(wù)服務(wù)的提供者都包含在第三方物流提供商的范圍之內(nèi)。目前,這類服務(wù)公司的數(shù)量并不少,并有繼續(xù)增加的趨勢(shì)。
然而,從目前市場(chǎng)營銷推廣領(lǐng)域應(yīng)用現(xiàn)代物流的整體狀況和發(fā)展趨勢(shì)來看,第三方物流提供者的服務(wù)正在從簡單的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為更廣泛、更全面的物流服務(wù),如物流活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)合管理、建議設(shè)計(jì)最優(yōu)化物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。這種服務(wù)的特點(diǎn)是更趨于個(gè)性化、系列化、管理化,需要物流提供商和工商企業(yè)雙方高級(jí)管理層的緊密協(xié)調(diào)。
作者單位:北京師范大學(xué)珠海分校國際金融學(xué)院
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