時間：2022-06-12 06:59:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)生網(wǎng)上就業(yè)市場，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)勝任力特征分析
人力資源和社會保障部副部長信長星在“2012年全國高校畢業(yè)生就業(yè)工作經(jīng)驗交流現(xiàn)場會”上透露，2012年全國普通高校畢業(yè)生預(yù)計為680萬人，總數(shù)比去年增加20萬人。在激烈的就業(yè)市場中，不少大學(xué)生走上了創(chuàng)業(yè)道路以實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)的目的。在眾多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目中，網(wǎng)店以其風(fēng)險小、門檻低、方便快捷、易上手的特點成功吸引了不少大學(xué)生。據(jù)統(tǒng)計，全國85所高校中，有1400位大學(xué)生在開網(wǎng)店，其中高職、大專層次學(xué)校學(xué)生占62.23%，本科院校學(xué)生占31.48%。然而，數(shù)量龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，其創(chuàng)業(yè)成效如何？影響大學(xué)生網(wǎng)店開設(shè)效果的最直接因素是什么？對該問題答案的追尋促使我們不得不將研究焦點聚集在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力方面上來。
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力
勝任力，又稱勝任特征、勝任素質(zhì)等。最初由著名心理學(xué)家哈佛大學(xué)MeClelland教授在《測量勝任力而非智力》一文中引入，通常指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、能力和特質(zhì)。1993年，Chandler和Hanks在其研究中首先運用了“創(chuàng)業(yè)勝任力”這一術(shù)語，并將其定義為“識別、預(yù)見并利用機會的能力”，這種能力被看作是創(chuàng)業(yè)的核心能力，會隨著創(chuàng)業(yè)者對市場的熟悉程度而不斷加強。
大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)勝任力是指大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中所表現(xiàn)出來的，能夠勝任創(chuàng)業(yè)過程實現(xiàn)所創(chuàng)事業(yè)發(fā)展所必需的知識、素質(zhì)和技能等，是大學(xué)生識別、捕捉商機，將創(chuàng)業(yè)項目付諸實踐從而實現(xiàn)自我發(fā)展和人生價值的能力。本文通過對優(yōu)秀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者勝任力特征的梳理，提取出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力共包含基礎(chǔ)范疇、執(zhí)行范疇、競爭力范疇3個能力范疇、共9項能力內(nèi)容、26項勝任力特征。
二、大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者勝任力特征
1.研究過程與方法
（1）問卷設(shè)計
本研究采用美國心理學(xué)家McClelland提出的行為事件訪談法（behavioral event interview，簡稱“BEI”），對大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者個體層面的勝任力進行剖析，并對其關(guān)鍵特征進行提取。研究首先根據(jù)事先編制《大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者BEI訪談提綱》，由心理學(xué)專業(yè)研究生對被試者進行行為事件訪談，要求被試者分別描述在開網(wǎng)店的過程中印象最深的成功事件和失敗事件各3件。主試根據(jù)被試的描述，對事件進行深入挖掘、剖析。為防止遺漏有價值的訪談信息，主試在訪談中對訪談內(nèi)容進行了錄音、編碼。訪談錄音最短時間為41分鐘，最長為63分鐘，平均訪談時間為45.5分鐘，訪談時間長度合理。
（2）取樣基本情況
本研究以在淘寶網(wǎng)上開店鋪且業(yè)績較好的15名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者為研究對象，運用行為事件訪談法對其勝任力特征進行提取。樣本的基本情況如下：共發(fā)放訪談問卷15份，回收問卷15份，有效率100%。其中男性11名，占被試的73.3%，女性4名，占被試的26.7%。開網(wǎng)店年限最長4年，最短為年2年，平均年限2.5年。網(wǎng)店經(jīng)營內(nèi)容涵蓋服務(wù)業(yè)、母嬰、小家電、虛擬、美容護膚、文化娛樂等。
（3）訪談結(jié)果編碼
課題組首先將訪談錄音整理成文字形式并反復(fù)核對、確認(rèn)錄音內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，課題組成員采取實證性內(nèi)容分析手段，以句子作為分析基本單位對整理內(nèi)容進行分析。并隨機選取3名心理學(xué)專業(yè)研究生組成正式編碼小組，閱讀所有錄音文本，對文本中關(guān)鍵事件進行獨立編碼分析，提煉基本主題，并以Hay集團編制的基本勝任力詞典和管理勝任力詞典為基本素材對15份訪談文稿進行正式編碼。兩勝任力字典共包括27項勝任力特征。初次編碼時，3名編碼人員按統(tǒng)一編碼詞典對認(rèn)可的勝任力特征進行嘗試性獨立編碼，經(jīng)反復(fù)討論后取得勝任力詞典一致認(rèn)識后，分別獨立對15份訪談記錄進行內(nèi)容辨析。數(shù)據(jù)分析采用頻次統(tǒng)計法。
2.研究結(jié)果
（1）大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者勝任力總體特征
通過半結(jié)構(gòu)化訪談的分析結(jié)果，對訪談過程中大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者提到的勝任力特征進行頻次統(tǒng)計，并按照提及人數(shù)的多少進行排序，得到關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)勝任力指標(biāo)項目26項，并根據(jù)每個勝任力特征的頻次進行排序，結(jié)果如表1所示。
（2）大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者9項重要勝任力提取
本文根據(jù)以上訪談結(jié)果，以勝任力詞典、Hay集團編制的基本勝任力詞典中的詞匯為基本素材，編制形成《大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)勝任力詞典》。該詞典包含對上述26項勝任力特征的定義、分級描述及對應(yīng)等級分?jǐn)?shù)。詳見下表2所示。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)勝任力可歸納為溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)發(fā)展、排除疑難、彈性與適應(yīng)、敬業(yè)、以客戶為中心、市場導(dǎo)向分析、資源整合、戰(zhàn)略思考這9項能力內(nèi)容。
（3）大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)勝任力的整合
心理學(xué)將創(chuàng)業(yè)解讀為某些人類特質(zhì)的函數(shù)，主要包含成就導(dǎo)向、敢于冒險、自我實現(xiàn)的內(nèi)驅(qū)力以及超人的忍耐力等。正因為大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者具有利用機會的才能，才能使其具有勇敢地直面競爭，以達到實現(xiàn)自我價值的超人忍耐力。事實上，創(chuàng)業(yè)勝任力（entrepreneurial competency）就是識別、預(yù)見并利用機會的能力。大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營過程中難免會遇到眾多困難，要解決這些困難就需要具備良好的創(chuàng)業(yè)勝任力。
我們通過對大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)發(fā)展、排除疑難、彈性與適應(yīng)、敬業(yè)等9項能力的分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的戰(zhàn)略能力、資源整合能力、市場分析能力能有效增加創(chuàng)業(yè)主體把握外部環(huán)境、拓展市場空間的機會，有利于經(jīng)營者優(yōu)先占領(lǐng)資源與空間，這對于改善企業(yè)未來生存與發(fā)展具有關(guān)鍵意義，應(yīng)屬于大學(xué)生核心競爭力范疇。另外，大學(xué)生的敬業(yè)精神、以客戶為中心的價值導(dǎo)向、排除疑難及適應(yīng)能力能促使大學(xué)生按既定戰(zhàn)略，調(diào)控各種資源實現(xiàn)原始目標(biāo)，屬于大學(xué)生執(zhí)行力范疇。而大學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與學(xué)習(xí)發(fā)展能力是大學(xué)生根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境、內(nèi)部水平等各方面因素變化進行持續(xù)改進的能力，屬于基礎(chǔ)能力范疇。競爭力、執(zhí)行力、基礎(chǔ)能力這三大范疇雖處于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者勝任力的不同層面，但三者互為作用，共同影響。基礎(chǔ)能力是保障大學(xué)生網(wǎng)店健康發(fā)展的前提，而執(zhí)行力則是使大學(xué)生網(wǎng)店正常運營的關(guān)鍵，競爭力是促進網(wǎng)店持續(xù)發(fā)展的核心。只有充分認(rèn)識三者的有機性、系統(tǒng)性與整體性，才能從不同層面辨識大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者最關(guān)鍵的勝任力特征。
三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力典型特征解讀
1.敏銳的市場把握能力
消費心理學(xué)認(rèn)為，消費者在購買商品時有求新、求美、求名、求廉、求便的消費動機。因此，優(yōu)秀大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者一般具備較強的市場分析和市場研判能力。例如，本次調(diào)查顯示，66.67%的受訪者認(rèn)為市場敏感性即網(wǎng)店經(jīng)營者選擇商品的眼光和預(yù)測暢銷、滯銷產(chǎn)品的能力極其重要。因為，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者只有做到充分了解市場需求，才能找準(zhǔn)網(wǎng)店銷售商品的準(zhǔn)確定位，才能有效引導(dǎo)客戶有的放矢地選取合適的產(chǎn)品。尤其是在市場經(jīng)濟規(guī)律下，網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者需要時刻把握市場最新動態(tài)，多渠道獲取市場信息，積極關(guān)注市場，才能贏得競爭主動權(quán)。
2.顧客至上的營銷理念
事實上，以客戶為中心是所有商業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵。而在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中，以客戶為中心的價值觀念顯得更為重要，這是由于網(wǎng)絡(luò)信息的無限性、實效性使客戶的評價影響力和覆蓋范圍巨大，而不良的評價會影響其他消費者對店鋪的認(rèn)知及認(rèn)可程度，從而大大降低店鋪商品銷售量。反之，買賣雙方積極的雙邊關(guān)系會給網(wǎng)店帶來具有疊加效益的好評，進而增加銷售額。
3.持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)能力是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力的基礎(chǔ)。只有保持良好的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)能力才能保持創(chuàng)業(yè)者自身成長和網(wǎng)店的持續(xù)性發(fā)展。優(yōu)秀的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者同時也必須具備良好的自我學(xué)習(xí)與發(fā)展能力，并能將學(xué)習(xí)內(nèi)容內(nèi)化為自覺行動。受訪大學(xué)生小張即認(rèn)為：“良好的學(xué)習(xí)意識是使自己網(wǎng)店連續(xù)盈利的秘密武器”。網(wǎng)店經(jīng)營是一項牽涉信息技術(shù)、時尚資訊、經(jīng)濟動態(tài)、市場營銷、顧客心理等不同專業(yè)知識的系統(tǒng)工程，創(chuàng)業(yè)者只有隨著社會發(fā)展，不斷豐富知識結(jié)構(gòu)，拓展視野范圍，才能更好地滿足消費者對特定商品多樣化、深層次需要。
4.積極有效的溝通能力
消費者在購買商品時，主要通過視覺、觸覺、嗅覺、味覺的直觀感受獲得對商品的認(rèn)知，從而產(chǎn)生美觀、漂亮、新奇、香甜等種種感覺，以引起積極的消費心理活動。而網(wǎng)絡(luò)購物這種新穎的購物方式的一個顯著特點就是消費者對商品特征的感知是非直接的，而是間接性地通過圖片、商品介紹、用戶評價等圖文形式加以了解。買家一般是通過銷售商對商品的介紹和其他消費者的口碑確立對商品的認(rèn)知的。在消費者的理智動機下，他們需要對商品進行客觀、全面的認(rèn)知后才能決策是否實施購買行為。因此，大學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營者和消費者之間及時、積極的雙向溝通對店鋪商品的營銷效果非常重要。這也是訪談中不少網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的共識。受訪者小李說：“我除睡覺和學(xué)習(xí)時間外，大部分時間都會掛在網(wǎng)上，以便及時回答和解除消費者的各種疑惑，隨時為顧客提供更加詳細(xì)的商品信息，以提高銷量”?？梢姡e極有效的溝通有利于增加買賣雙方之間的信任，而未來企業(yè)家之間的競爭，則是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生;就業(yè)指導(dǎo)；對策
中圖分類號：F241.4 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0127-02
在當(dāng)前形勢下，造成中國大學(xué)生就業(yè)難的問題有很多，有大學(xué)生自身的因素，也有來自高校教育的因素。本文將從多個方面分析造成大學(xué)生就業(yè)難的原因，提出一些加強大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的對策，提高大學(xué)生的就業(yè)競爭能力。
一、造成大學(xué)生就業(yè)難問題的原因
1.大學(xué)生期望過高，不符合用人單位實際
許多大學(xué)生對未來的職業(yè)要求比較高，有一些不切實際的幻想。等他們畢業(yè)之后走進社會，發(fā)現(xiàn)實際并不如想象中的那么美好，對于一些比較艱辛的工作，許多大學(xué)生不愿意從事。還有有一些工作，工資較低，剛進去得從底層做起，所以許多大學(xué)生嫌工資太低，職位太低，而不愿意從事。用人單位并不需要剛從學(xué)校畢業(yè)，毫無工作經(jīng)驗的大學(xué)生，因為剛畢業(yè)的大學(xué)生還需要一段時間培養(yǎng)，創(chuàng)造的價值利潤較低，所以一般的單位大都不愿意先培養(yǎng)、后使用。
2.大學(xué)生能力有待提升
許多大學(xué)生綜合能力比較低下，不能滿足社會的需求。一些大學(xué)生不能將自己所學(xué)的知識與社會的需求練習(xí)起來，導(dǎo)致自己能力與社會需求相脫節(jié)。一些大學(xué)生的能力不足，必須在社會上經(jīng)過一定的鍛煉才能滿足社會的需求。學(xué)校重視的是學(xué)生的學(xué)業(yè)能力，而社會注重的是學(xué)生的實踐能力和與他人的合作能力，所以導(dǎo)致一些學(xué)生畢業(yè)之后不能有效地調(diào)整過來。
3.學(xué)校教育與社會需求脫節(jié)
學(xué)校的教育大都不是面向社會的需求，只是單純地根據(jù)自己的師資條件設(shè)置專業(yè)，專業(yè)的設(shè)置并沒有考慮社會的需要，所以導(dǎo)致學(xué)校教育與社會需求脫節(jié)。另外，中國的教育注重的是知識的傳授，而忽視了學(xué)生其他方面能力的培養(yǎng)。再加上中國的高校教育教育觀念落后，教學(xué)方法落后，培養(yǎng)的學(xué)生不是社會需要的實用型人才、復(fù)合型人才。還有一些專業(yè)就業(yè)形式比較樂觀，高校就大勢擴招，紛紛設(shè)立這個專業(yè)，學(xué)生報這個專業(yè)的數(shù)量人數(shù)也急劇增加，所以導(dǎo)致該專業(yè)人才市場飽和，供過于求，學(xué)生的就業(yè)形式也日益嚴(yán)峻。
4.高校缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)
一些高校對大學(xué)生沒有設(shè)置專門的就業(yè)指導(dǎo)課程，沒有加強就業(yè)指導(dǎo)的宣傳，導(dǎo)致學(xué)生在校期間，沒有加強對這一方面知識的關(guān)注，也沒有根據(jù)就業(yè)市場去培養(yǎng)自己的能力。另外，學(xué)生的就業(yè)信息獲得渠道比較少，學(xué)校又不提供專門的就業(yè)信息，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)的時候，不能夠獲取豐富的就業(yè)信息，只能夠光著急，顯得極其被動。
二、加強大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的對策
1.轉(zhuǎn)變大學(xué)生就業(yè)、擇業(yè)觀念
學(xué)校要多向大學(xué)生提供有關(guān)就業(yè)方面的信息，轉(zhuǎn)變大學(xué)生的就業(yè)觀念，引導(dǎo)大學(xué)生樹立“先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)”的就業(yè)觀，讓學(xué)生用發(fā)展的眼光看待問題。學(xué)生要引導(dǎo)大學(xué)生降低剛畢業(yè)以后的就業(yè)期望，先降低要求，先找一份工作，鍛煉自己的能力，然后再選擇好的職業(yè)。在擁有一定的職業(yè)能力和人脈關(guān)系之后，再自主創(chuàng)業(yè)，增加畢業(yè)生的就業(yè)率。
2.鍛煉自己的能力，全面提升自己的綜合素質(zhì)
大學(xué)生在學(xué)校里面，不能夠光學(xué)習(xí)書本知識，注重理論知識的記憶與背誦，還要多參加各種社會實踐，鍛煉自己的實踐能力。大學(xué)生在校園里面可以多參加社團活動，提高自己的組織能力、管理能力，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神，鍛煉自己與他人交往的能力，培養(yǎng)與他人的合作精神，從而從各個方面鍛煉自己的能力，提升自己的綜合素質(zhì)。
3.面向市場需求培養(yǎng)人才
學(xué)校教育要以社會對人才的需求為導(dǎo)向，完善教育教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，加強師資隊伍的建設(shè)，調(diào)整學(xué)校的專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置，確立人才的培養(yǎng)規(guī)模和招生人數(shù)，注意培養(yǎng)的質(zhì)量，使人才的培養(yǎng)質(zhì)量與市場的需求相符合。另外，還要注重學(xué)生其他方面能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
4.因勢利導(dǎo)，加強職業(yè)指導(dǎo)
高校要加強對大學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)和規(guī)劃，及時向大學(xué)生提供有效的就業(yè)信息，引導(dǎo)學(xué)生對就業(yè)市場形成正確的認(rèn)識，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)和擇業(yè)觀念。另外，高校要加強對學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，向?qū)W生提供一些提高職場能力與交際的書籍，提高學(xué)生的職場能力，讓學(xué)生對職場有一定的了解。
三、總結(jié)
針對中國大學(xué)生就業(yè)難、許多大學(xué)生找不到工作的局面，高校要加強對大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，分析導(dǎo)致中國大學(xué)生就業(yè)這一局面的原因，改變高校的教育策略，面向市場需求培養(yǎng)社會需要的人才，改變大學(xué)生的就業(yè)和擇業(yè)觀念，并且因勢利導(dǎo)，向大學(xué)生提供及時有效的就業(yè)信息。大學(xué)生要加強自身能力的鍛煉和能力的培養(yǎng)，提升自己的就業(yè)競爭能力，使自己成為社會需要的人才。
參考文獻：
[1] 王洪杰.充分發(fā)揮就業(yè)信息作用探析[J].中北大學(xué)學(xué)報，2004，(4).
[論文摘要] 隨著高校擴招規(guī)模的力度不斷加大，高校畢業(yè)生的數(shù)額也隨之逐年遞增，高校畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力越來越大。大學(xué)生很難通過傳統(tǒng)的就業(yè)模式來找到一份好的工作，而網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅猛發(fā)展，為大學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了很好的契機。本文通過分析大學(xué)生的面臨的就業(yè)形勢，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，探析網(wǎng)絡(luò)營銷成功的經(jīng)驗，對可利用的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)模式進行研究，從而為大學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供一定的理論與實踐的指導(dǎo)。
一、研究背景
大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)迅速增加，就業(yè)壓力不斷增大。自1999年高校擴招以來，我國的高等教育逐步邁入“大眾化”階段。據(jù)統(tǒng)計，全國普通高校畢業(yè)生2004年為280萬，2005年338萬，2006年413萬，2007年495萬，2008年達到了559萬多。2009年這個數(shù)字躍至611萬左右!預(yù)計今后三年內(nèi)還將以每年50萬的速度增長，這對社會是一個巨大的沖擊。
隨著大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的增多，在社會就業(yè)崗位未相應(yīng)增多的情況下，就業(yè)市場壓力不斷增大，必然形成對高校畢業(yè)生就業(yè)的沖擊，就業(yè)與市場的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來。
根據(jù)中國青少年研究中心的《“十五”期間中國青年發(fā)展?fàn)顩r與“十一五”期間中國青年發(fā)展趨勢研究報告》，從1998年開始的高校擴招，到2002年擴招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)，畢業(yè)生人數(shù)以每年60-70萬的人數(shù)增加，大學(xué)生的就業(yè)率不斷下降。以普通本?？粕鸀槔?，2001年其畢業(yè)人數(shù)為115萬人，六月份的初次就業(yè)率為70%；2002年畢業(yè)人數(shù)為145萬，比上一年增加27.1萬，增幅為23.1%，六月份的初次就業(yè)率為64.7%。到了2003年，畢業(yè)人數(shù)達到212萬人，就業(yè)率本?？茷?0%，高職專科為55%。2004年，其畢業(yè)人數(shù)達到創(chuàng)記錄的280萬，初次就業(yè)率本專科院校為61.3%，高職院校不到40%。而2005年去年高校畢業(yè)生為338萬，初次就業(yè)率僅為72.6%。其中研究生92%，本科生82%，高職大專生62%；06年全國高校畢業(yè)生將達到413萬人，比上年增加75萬人，初次就業(yè)估計很難高于去年。[1] 而與急劇增加的就業(yè)需求相比，而與急劇增加的就業(yè)需求相比，就業(yè)職位的供給卻在不斷下降，國有企業(yè)的減員增效，政府部門的精簡機構(gòu)，事業(yè)單位的下崗分流，進一步加劇了人才需求的下降。今后一段時間，大學(xué)生的就業(yè)競爭只會更加激烈，就業(yè)壓力也會更加巨大。
當(dāng)然，面對嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)壓力，社會各界及國家相關(guān)的政府部門都給予了高度的關(guān)注。國家也相繼出臺了一系列促進大學(xué)生就業(yè)的政策，這些政策當(dāng)中就提到大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的重要增長點。在這一系列的政策中，國家和各地方政府都對大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了一些保障機制。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展的市場環(huán)境下，大學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)營銷進行創(chuàng)業(yè)不失為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式的重要選擇。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論成果及發(fā)展趨勢研究
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論
網(wǎng)絡(luò)營銷是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達到低成本、開拓市場、增加盈利目標(biāo)經(jīng)營過程。它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)的“雙向溝通”方式，經(jīng)營者可將產(chǎn)品、服務(wù)及廣告等信息存放在其建立的網(wǎng)站上，并通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費者使用。消費者可從這些網(wǎng)站上獲取所需信息，也能直接從這些網(wǎng)站上訂購商品或留置信息。[2]
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論主要有以下一些：
1、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營銷網(wǎng)絡(luò)渠道，使得企業(yè)與顧客直接交互成為了可能。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論的主要內(nèi)容是指企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道把產(chǎn)品直接銷售給顧客。
2、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費者個性消費回歸，消費者購買商品不只是滿足生理需求，還要滿足心理和精神需求。網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下顧客主動有選擇地與企業(yè)溝通，顧客對于那些不遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的信息會感到反感。
3、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，消費者個性消費回歸，消費者主動性增強，產(chǎn)生了對購買便利的需求與購物樂趣的追求。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是把4C與4P進行整合的一種營銷模式。
4、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，顧客成為了開展?fàn)I銷活動的中心。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須不斷通過與顧客進行交互，了解顧客的需求，滿足顧客的需求，建立與顧客的長期關(guān)系，樹立顧客的忠誠度。[3]
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢
1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表
據(jù)統(tǒng)計，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費行為調(diào)查顯示，一般用戶會點擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務(wù)因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎?！?】
我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發(fā)展趨勢包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴大，應(yīng)用深度增加，多方位競爭結(jié)構(gòu)。同時，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機會。
2、Email營銷帶來無限商機
Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機。Email營銷的發(fā)展趨勢包括:一是e客戶關(guān)系管理(e-customer relationship management)。現(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是:發(fā)送個人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠?qū)崟r收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動。這項技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展趨勢明顯
網(wǎng)絡(luò)為每一個創(chuàng)業(yè)者提供了迅速發(fā)展品牌的機會，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機會是均等的。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對的優(yōu)勢被眾多的專家學(xué)者們，公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費服務(wù)的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。[5]
三、利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗探析
如今，利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)正逐步成為一個熱門話題，許多人在網(wǎng)上開設(shè)自己的店鋪，樹立了不少成功的典范。
（一）成都走出的80后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富新生代
邵晨，成都名聲顯赫的80后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富新生代。他的網(wǎng)站在西南有很好的發(fā)展，但卻難于將其擴展到全國各地。
他從成都都市網(wǎng)抽身后，花了一個月研究攜程和分眾的成功經(jīng)驗，很快推出了“密密麻麻圈網(wǎng)”，定位于城市互動生活消費，這是目前新興網(wǎng)絡(luò)2.0的代表?！皞鹘y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是接受式，而2.0更加互動。實際上我們的生活已經(jīng)全面互動化了。所以密密麻麻圈網(wǎng)做的就是把生活互動內(nèi)容落到實處?！睋?jù)稱，“密密麻麻圈網(wǎng)”提供的消費信息已覆蓋20多個領(lǐng)域，配合DM雜志的開拓、建立消費俱樂部等，已成為最受成都年輕人歡迎的本土網(wǎng)站之一。通過合資運作，“密密麻麻圈網(wǎng)”相繼落地重慶、廣州、杭州，全國會員數(shù)量已增長到30萬，今年預(yù)計將擴張到全國10個城市和馬來西亞，其營收規(guī)模和擴張速度在中國同類網(wǎng)站中居前列，并在四川web2.0概念網(wǎng)站中首批實現(xiàn)大規(guī)模盈利，也是少有的跨省大規(guī)模投資運營的公司。
4年創(chuàng)業(yè)13個項目運做的經(jīng)歷給了他很寶貴的經(jīng)驗也積累下最重要的財富——穩(wěn)定的運營團隊。他提到創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時說：“做了很多項目，有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、會員增值服務(wù)等，很多因為選擇錯了資金，沒有找到很好的合作伙伴，浪費了很多時間”，馬云曾經(jīng)說過，要學(xué)習(xí)千萬不要學(xué)習(xí)那些成功者，去學(xué)習(xí)那些失敗者。因為成功的原因往往都是一樣的，而失敗卻各有不同，相信這樣寶貴的經(jīng)驗給他新項目的運做提供很重要的參考。
（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)從博客開始
一位退了休、過去對網(wǎng)絡(luò)沒多少了解的50歲婦女，在一年多的時間里，利用博客，在網(wǎng)上開創(chuàng)出了一番自己的事業(yè)。從2007年開始在網(wǎng)上銷售一家美國企業(yè)生產(chǎn)的營養(yǎng)品的她，不僅從山東做到了北京、上海、廣 東、西安，甚至還有美國的客戶主動和她聯(lián)系。
2004年，這位女士在女兒的幫助下第一次接觸到博客。自此以后，她不但迷上了博客，甚至開始鉆研各種博客。2005年起，她開始利用創(chuàng)業(yè)博客、職業(yè)博客、新浪等各種網(wǎng)站設(shè)立個人博客，同時借助搜索引擎在各個網(wǎng)站上推廣。到目前為止，她已經(jīng)在20多個網(wǎng)站建立了自己的博客。
隨著視頻技術(shù)日漸成熟，新浪等網(wǎng)站又推出了視頻博客，百度也推出自己的“空間”。這些人氣極高的網(wǎng)站，為胡阿姨的博客帶來不少點擊。一年來，全國各地都有客戶通過閱讀她的博客而對她的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，客戶通過她在博客上所留的QQ號或手機號碼與她聯(lián)絡(luò)。更讓她意想不到的是，甚至還有海外的客戶希望 了解她的產(chǎn)品。
對于這些有意向的客戶，她也會選擇用QQ跟客戶進行深度溝通，遇上客戶有些問題她當(dāng)時回答不上來，她還會邀請伙伴一起上線幫助解答。
對于她來說，最初的客戶都是來自于博客營銷過程之中。
（三）有緣石飾品的成功
“有緣石”能夠打破原來的傳統(tǒng)，開辦網(wǎng)上商店，完全來自于一位客戶小伙子的創(chuàng)新。
這位客戶看好了珠寶飾品行業(yè)，認(rèn)為這個行業(yè)市場大，前景廣，利潤高，于是想加盟開一家專賣店。業(yè)務(wù)經(jīng)理耐心的給這位客戶講解了開店中的每一個細(xì)節(jié)。最后仔細(xì)一算賬，租房子、裝修，加盟配貨等最少也幾萬以上的資金方可奏效，可是這位客戶是一名剛畢業(yè)的學(xué)生，工作不好找，想自己創(chuàng)業(yè)，但手里只有幾千元錢，連租店面也不夠。最后，這位客戶想到了利用開辦網(wǎng)上商店的辦法，用數(shù)碼相機拍下產(chǎn)品，并到網(wǎng)上去售賣，這樣網(wǎng)上只放產(chǎn)品圖片，不用占用貨款，對于他來說就不需要太多的資金。他的網(wǎng)上商店計劃的到了總部領(lǐng)導(dǎo)的一致同意，總部沒有收這位客戶一分錢，而且還全力支持他來實施網(wǎng)上商店的計劃。
網(wǎng)上開店并不難，圖片放到了網(wǎng)上的效果很好，就像產(chǎn)品在柜臺上陳列著一樣，結(jié)果吸引了很多顧客前來購買。這位小伙子經(jīng)過一年的勤奮經(jīng)營，從不放過網(wǎng)上任何一次可以宣傳的機會，不管是聊天，還是信息，他都會邀請別人進入自己的網(wǎng)站上去看一看。由于網(wǎng)上商品精美可愛，時尚經(jīng)典，再加上上網(wǎng)的青少年比較多，網(wǎng)上珠寶飾品店生意非?；鸨荒晗聛?，凈賺十八萬！
這三個成功運用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的案例給我們積累較好的經(jīng)驗。
要運用好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要有創(chuàng)新思維，敢于去突破，應(yīng)像邵晨那樣，研究成功的先行者，從他們那里獲取經(jīng)驗，同時可以借助于穩(wěn)定的團隊，尋求團隊合作。要從多種渠道獲取信息，通過各種方式讓受眾懂得聯(lián)系方式。在網(wǎng)店的開設(shè)上，應(yīng)該借鑒案例中小伙子的經(jīng)驗，精心設(shè)計美觀的網(wǎng)店，同時保證產(chǎn)品的物美價廉，保證網(wǎng)店的信譽。
四、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)業(yè)模式研究
（一）大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷的SWOT分析
1、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢分析
網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、蘊含的信息量大、不受時間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷使信息的傳遞暢通并且實效性強，特別是表達邏輯關(guān)系復(fù)雜的主題時，采用超文本文件傳播可以更好的體現(xiàn)其高效性。
在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動既節(jié)約費用，也減少了產(chǎn)品的傳遞過程，很大程度上加快了產(chǎn)品的流通速度，也有效降低了成本?！?】
在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中企業(yè)可以通過發(fā)郵件、設(shè)論壇、建立虛擬社區(qū)等方法以實現(xiàn)信息的雙向流動。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以用做大眾傳播，還可以進行針對性強的小眾傳播，甚至可以利用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)一對一的微營銷，實現(xiàn)顧客定制產(chǎn)品。
2、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的劣勢分析
傳統(tǒng)購物觀念的束縛。大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，消費者的決策過程沒有實物的參與，這對于傳統(tǒng)的“眼見為實”的購物習(xí)慣是一個挑戰(zhàn)。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2007年的報告顯示，實現(xiàn)在網(wǎng)上購物的人僅占23.6%。
物流配送效率低。大學(xué)生無法很好的實現(xiàn)與自身經(jīng)營能力相互配套的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這在一定程度上也影響了人們進行網(wǎng)上購物的熱情。
3、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的機會分析
不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場。我國的互聯(lián)網(wǎng)市場雖起步較晚，但發(fā)展速度快。根據(jù)CNNIC網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告顯示，我國網(wǎng)民人數(shù)現(xiàn)已達到13700萬人，上網(wǎng)計算機總數(shù)為5940萬臺，域名總數(shù)為4，109，020個。[7]電子商務(wù)的快速發(fā)展。自從web2.0誕生以來，以博客、標(biāo)簽、SNS、RSS等社會軟件應(yīng)用為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式，被廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)營銷中。Web2.0注重用戶的交互作用，讓用戶既是信息的瀏覽者也是者。
上網(wǎng)業(yè)務(wù)的普及。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計，目前我國網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的接入方式是ADSL，達到了9070萬人，占整個上網(wǎng)方式的52.19%。企業(yè)通過接入寬帶網(wǎng)向用戶提供大量信息和多媒體資料。
國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。
4、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)面臨的威脅分析
網(wǎng)絡(luò)安全威脅大。這些威脅主要來自垃圾郵件、惡意軟件、病毒、黑客技術(shù)以及間諜程序和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊。【8】
法律條文的不完善。我國目前在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作還處于起步階段，如知識產(chǎn)權(quán)、爭端解決等問題在網(wǎng)絡(luò)上不能夠完全有法可依，從某種程度上制約了大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展創(chuàng)業(yè)。
（二）大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的模式研究
基于上述對利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗的探析及大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)的SWOT分析，我們可以知道，大學(xué)生可以充分利用迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷進行創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生們可以利用的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)模式主要有網(wǎng)上開店、博客營銷、自建網(wǎng)站、電子郵件營銷等?！?】
為了給大學(xué)生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供一定的借鑒，本文重點對網(wǎng)上開店、電子郵件營銷這兩種網(wǎng)絡(luò)營消創(chuàng)業(yè)展開探討。
1、網(wǎng)上開店
（1）網(wǎng)店的定義
網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并且通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網(wǎng)站，目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、有啊、拍拍、購鋪商城等第三方平臺開啟，自己制作電子商務(wù)站點包含技術(shù)量較大，且前期投入巨大。
網(wǎng)店是從一開始單一的網(wǎng)上展示產(chǎn)品演變而來變成一種不僅僅可以展示產(chǎn)品還可以讓瀏覽者進行實際購買行為的網(wǎng)站。
（2）網(wǎng)店的特點
方便快捷：網(wǎng)店無需裝修、采購，不用申請工商執(zhí)照等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程。
成本較低：開設(shè)網(wǎng)店無需租賃店面，省去了裝修、水電費等費用；無需進購大量商品；無需聘用店員，自己就可以經(jīng)營一家網(wǎng)店。如此為網(wǎng)店投資者省去了相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)資金。
交易迅速：買賣雙方達成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中。
形式多樣：無論賣什么都可以找到合適的形式，如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網(wǎng)店程序進行搭建，也可以選擇比較好的網(wǎng)店服務(wù)提供商進行注冊然后交易。
信譽最重要：線上交易不能提供實實在在的親身體驗，造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。
（3）網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備
網(wǎng)上開店的意思就是擁有一個具有在線購物功能的網(wǎng)站。所以首先必須具備一個網(wǎng)站的基本基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)站空間，可以是虛擬主機，也可以是獨立主機或VPS主機域名數(shù)據(jù)庫；對于靜態(tài)網(wǎng)站，無需具備數(shù)據(jù)庫，但是網(wǎng)店必須要用數(shù)據(jù)庫來存放商品、客戶、訂單等信息網(wǎng)店系統(tǒng)，是一套軟件程序，運行在網(wǎng)站服務(wù)器上，為了管理網(wǎng)站，還要在自己的電腦上配備一些軟件，其中最重要的是ftp軟件，ftp是一種網(wǎng)絡(luò)工具，可以管理網(wǎng)站空間上的文件，常見的ftp軟件有flashfxp、cuteftp等。最主要的是獲取貨源。
（4）網(wǎng)店系統(tǒng)的選擇
網(wǎng)店系統(tǒng)主要是網(wǎng)店興起之后部分平臺已經(jīng)不能滿足網(wǎng)商的全部需要而產(chǎn)生的第三方的獨立網(wǎng)店系統(tǒng)，具有易用、靈活、獨立等特點。
開網(wǎng)店可以選擇.NET系統(tǒng)，跟著微軟走肯定是沒有錯。像現(xiàn)在國內(nèi)做的比較好的，都是使用.NET。比如說京東，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。
（5）網(wǎng)店經(jīng)營的三步曲
一個好的網(wǎng)店經(jīng)營者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個網(wǎng)店；還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放；然后是網(wǎng)店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。
首先要選定經(jīng)營方向。
在網(wǎng)上開店和在網(wǎng)下開實物店是完全不一樣的。在網(wǎng)下，只要店鋪的位置不要太差，生意就可以做的不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等），這樣，專門的發(fā)燒友就會找到我們的網(wǎng)店里，如果和顧客合作得好，那生意就細(xì)水長流，回頭客不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價廉才能留住客戶。
在網(wǎng)上銷售，沒有店租金和工商稅務(wù)的煩惱，所以，只要能有好的貨源，價格就一定要比網(wǎng)下便宜，多參考別人的價格，這樣，會有很多想省錢的客人進來，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這批客人就成了長期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要準(zhǔn)備一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對買家的尊重，對自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進來，更可以為那些不太懂但是對產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對我們所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上我們的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對經(jīng)營者本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一分。
要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的產(chǎn)品要經(jīng)常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，并及時處理積壓的產(chǎn)品，只有讓有限的資金不?？焖倭鲃?，才會帶來滾滾利潤。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。
其次作好貨源方面的工作。
充當(dāng)市場獵手：密切關(guān)注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。例如網(wǎng)上暢銷的名牌衣物，賣家們常常在換季時或特賣場里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣掉，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。
關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品：如果有熟識的外貿(mào)廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿(mào)訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現(xiàn)在最流行的，而價格只有商場的4-7折，很有市場。
買入品牌積壓庫存：有些品牌商的庫存積壓很多，一些商家干脆把庫存全部賣給專職網(wǎng)絡(luò)銷售賣家。只要能以低廉的價格把他們手中的庫存買下來，就能獲得豐厚的利潤。
拿到國外打折商品：國外的世界一線品牌在換季或節(jié)日前夕，價格非常便宜?？梢酝ㄟ^各種正規(guī)渠道去的此類貨源。
批發(fā)商品：一定要多跑地區(qū)性的批發(fā)市場，如北京的西直門、秀水街、紅橋，上海的襄陽路、城隍廟，義鎢小商品城等，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發(fā)價格。
找到貨源后，可對少量貨品進行試賣，如銷量好再考慮增大進貨量。在網(wǎng)上，有些賣家和供貨商關(guān)系很好，往往是商品賣出后才去進貨，這樣既不會占資金又不會造成商品的積壓。
總之，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關(guān)鍵因素。找到了物美價廉的貨源，你的網(wǎng)店就有了成功的基礎(chǔ)。
最后要在店名、商品展示、服務(wù)、溝通方面下足工夫。
商品名稱應(yīng)盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質(zhì)，力求規(guī)范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于從搜索引擎中找到。
商品圖片是給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品圖給顧客的感覺非常不好，就象一張不干凈的臉，吸引不了消費者的注意。圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片；另外還可以掃描產(chǎn)品手冊，以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個攝影技術(shù)較好的人來拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達到不錯的效果。
在顧客詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題時，必須有問必答，不管是多么簡單或多繁瑣的問題。還必須注意在對產(chǎn)品介紹時要遵守誠信原則，以誠為本，不可為一時利益而讓自己的聲譽受損，斷送了以后的客源。訂單下了，接下來的售后服務(wù)更是重中之重。店主應(yīng)該以最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的是良好的口碑。在中國建立良好的口碑并非易事，一旦有了良好的口碑，其宣傳效果也是不可小視。無需大費口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出換來長期的回報。一傳十，十傳百的效應(yīng)更是讓小店的生意財源滾滾。
對于曾經(jīng)購買過網(wǎng)店的商品的顧客，可以定期進行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意，在兩個月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感覺受到重視，還可以培養(yǎng)他們的消費習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在店中購買東西，一個義務(wù)的宣傳員就有了。
（6）網(wǎng)店的推廣
我們可以充分利用以下方法來推廣我們的網(wǎng)店。
可以利用Google、Yahoo、MSN、百度、一搜、3721、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、21世紀(jì)、中搜等搜索引擎來推廣。
注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟 可以更好的擴大推廣范圍。
利用文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換來進行連接交換。
利用banner廣告、彈出廣告、廣告交換、垃圾郵件等網(wǎng)絡(luò)廣告進行推廣。
當(dāng)然還有其他各種形式的推廣方式，如qq群發(fā)信息、論壇灌水等。
2、電子郵件營銷
（1）電子郵件營銷的定義
電子郵件營銷（郵件營銷）是利用電子郵件與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。
郵件營銷是一個廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。然而電子郵件營銷這個術(shù)語也通常涉及到以下幾個方面：其一是以加強與商人和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵客戶忠實于他或者重復(fù)交易；其二是以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購買為目的發(fā)送郵件；其三是在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告；最后是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件。
（2）電子郵件營銷的特點
范圍廣：隨著國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的迅猛發(fā)展，中國的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)以達數(shù)千萬之眾，全球已經(jīng)超過5億。面對如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營銷正日益受到人們的重視。只要擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時間內(nèi)向數(shù)千萬目標(biāo)用戶廣告信息，營銷范圍可以是中國全境乃至全球……
操作簡單效率高：用專業(yè)郵件群發(fā)軟件，單機可實現(xiàn)每天數(shù)百萬封的發(fā)信速度。操作不需要懂得高深的計算機知識，不需要繁鎖的制作及發(fā)送過程，發(fā)送上億封的廣告郵件一般幾個工作日內(nèi)便可完成。
成本低廉。
應(yīng)用范圍廣：廣告的內(nèi)容不受限制，適合各行各業(yè)。因為廣告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長的特點。具有長期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡單方便。
針對性強反饋率高：電子郵件本身具有定向性，可以針對某一特定的人群發(fā)送特定的廣告郵件，可以根據(jù)需要按行業(yè)或地域等進行分類，然后針對目標(biāo)客戶進行廣告郵件群發(fā)，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標(biāo)明確，效果非常好。
（3）開展電子郵件營銷要解決的基本問題
大學(xué)生利用這一模式是，要選擇好所要服務(wù)的公司，同時確定針對所服務(wù)公司，我們要為所服務(wù)的公司向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。也就是說要把握好：Email營銷的技術(shù)基礎(chǔ)、用戶的Email地址資源、Email營銷的內(nèi)容。
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