時(shí)間：2022-03-25 10:59:46
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職業(yè)健康工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
N種現(xiàn)象
都說(shuō)現(xiàn)在工作難找,可是,雇主們最近也發(fā)現(xiàn),有些剛走上職場(chǎng)崗位的年輕人,對(duì)給了他工作的老板卻并不買(mǎi)賬,稍有不滿便遞辭呈。《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》歸納出幾大“雷人”辭職現(xiàn)象。雷人辭職現(xiàn)象一:一名新員工第一天上班手機(jī)在路上被偷,故認(rèn)為“開(kāi)頭不順”,連招呼都不與單位打,從半路折回了家,單位打電話過(guò)去才知她不來(lái)工作了。雷人辭職現(xiàn)象二:一家500強(qiáng)企業(yè)的員工因女朋友與之分手,所以“現(xiàn)階段沒(méi)有心思上班”,堅(jiān)決辭掉了本來(lái)不錯(cuò)的工作。雷人辭職現(xiàn)象三:一名應(yīng)屆生,上班第三天就辭職,理由是公司沒(méi)有地方停車(chē)。遲到、路遠(yuǎn)、看人不順眼、小小的波折……都能決定一份工作的去留。在“雷人”的辭職現(xiàn)象背后,折射出的是當(dāng)代年輕人怎樣的抗壓能力和心理素質(zhì)?
高收入者“生物年齡”
超10歲
“中國(guó)城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)健康狀況白皮書(shū)”顯示,主流城市的白領(lǐng)亞健康比例達(dá)76%,處于過(guò)勞狀態(tài)的接近六成,真正意義上的“健康人”比例極低(不到3%),35～50歲的高收入人群中,“生物年齡”超齡趨勢(shì)明顯加快,平均超過(guò)“日歷年齡”10年左右。精英人群比較突出的健康問(wèn)題有兩大類(lèi):第一類(lèi)是屬于代謝紊亂疾病,第二類(lèi)是疲勞、失眠、心理障礙等亞健康問(wèn)題嚴(yán)重。專(zhuān)家分析,這類(lèi)疾病的形成除工作緊張、經(jīng)常加班等壓力因素之外,長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)、應(yīng)酬過(guò)多、飲食不科學(xué)、作息無(wú)規(guī)律、缺少體育鍛煉以及家庭不和睦、精神壓抑等都是重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn),外企管理人員過(guò)勞現(xiàn)象最多,國(guó)企高層、私營(yíng)企業(yè)主、新聞媒體、IT等行業(yè)過(guò)勞現(xiàn)象最普遍。
省委書(shū)記求職因“年齡大”遭拒
1月7日一大早,河南焦作市某公司媒體客戶(hù)經(jīng)理龐佳接到一個(gè)女性打來(lái)的電話,說(shuō)是一位59歲的男子要應(yīng)聘發(fā)展專(zhuān)員這一職位,因其“年齡大”龐佳一口拒絕。而這位求職者不是別人,他是河南省委書(shū)記盧展工。
1月7日上午9點(diǎn)多,盧展工視察了焦作市人力資源市場(chǎng),隨手翻閱了一下招工簡(jiǎn)章,抽出一份河南省納海廣告有限公司的招聘表,然后對(duì)一名工作人員說(shuō),“這個(gè)公司要招聘媒體發(fā)展代表2名,沒(méi)年齡限制,你打電話問(wèn)問(wèn)看行不行。我59歲了,姓盧。”遭到對(duì)方拒絕后,盧展工又說(shuō):“我年齡雖然大,但是經(jīng)驗(yàn)很豐富,我與媒體聯(lián)系很多,看看他們要不要。”結(jié)果又被拒絕。其實(shí),別說(shuō)59歲,就是49歲的人去求職,恐怕也得碰壁。
“90后”增強(qiáng)危機(jī)感為就業(yè)早準(zhǔn)備
嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)在潛移默化地影響著校園們的“90后”,他們不可能立即投身招聘會(huì)的洪流,但很多人已經(jīng)開(kāi)始為就業(yè)做各種準(zhǔn)備。北京交通大學(xué)大一的郭歡就選了針對(duì)就業(yè)的選修課《就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃》。入學(xué)后,郭歡想也沒(méi)想就加入了校學(xué)生會(huì)科協(xié)創(chuàng)業(yè)部,關(guān)注大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。她還和另外5個(gè)“90后”組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì),報(bào)名參加學(xué)校的創(chuàng)業(yè)大賽,參賽的項(xiàng)目是“博思餐飲文化有限公司”?！熬蜆I(yè)課程”火爆、提前準(zhǔn)備實(shí)習(xí)、積極考慮創(chuàng)業(yè)……就業(yè)壓力對(duì)“90后”的大學(xué)生活改變并不僅限于此。在人們的印象中,大學(xué)生活應(yīng)該是輕松而又有激情的,現(xiàn)在“90后”的大學(xué)生活雖然不乏激情,但“輕松”二字卻很難和他們聯(lián)系到一起了,即使是選擇社團(tuán)也不再是為“娛樂(lè)”?！按蠹腋杏X(jué)目的性都很強(qiáng),剛?cè)雽W(xué)就開(kāi)始籌劃以后工作的事情。”
職場(chǎng)會(huì)議多,參會(huì)人多走神
開(kāi)會(huì)是工作中必不可少的環(huán)節(jié),可以交流工作進(jìn)度,鼓勵(lì)員工工作,碰出創(chuàng)意火花。但會(huì)議過(guò)多,也許會(huì)成“災(zāi)”。從事客戶(hù)服務(wù)工作的職場(chǎng)人中有六成職場(chǎng)人表示會(huì)議多;排在第二位的是從事財(cái)會(huì)或?qū)徲?jì)的職場(chǎng)人,比例為58.8%;從事傳媒行業(yè)的職場(chǎng)人認(rèn)為工作會(huì)議比較多的比例同樣為58.5%。調(diào)查顯示,高達(dá)五成的職場(chǎng)人認(rèn)為原因是領(lǐng)導(dǎo)喜歡開(kāi)會(huì),比例為47.8%,而認(rèn)為工作真的需要的比例僅為16.3%。因此,會(huì)議的效率大打折扣。除了一部分職場(chǎng)人表示自己在開(kāi)會(huì)時(shí)會(huì)記筆記外,50.3%的職場(chǎng)人表示自己開(kāi)會(huì)時(shí)會(huì)走神,42.2%的職場(chǎng)人表示自己會(huì)在本子上涂鴉,還有23.4%的職場(chǎng)人表示自己會(huì)玩手機(jī)。
工作經(jīng)驗(yàn)多了企業(yè)不要
“工作經(jīng)驗(yàn)在三年以上”“至少五年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”……在很多招聘會(huì)上,用人單位多將工作經(jīng)驗(yàn)作為基本要求。但工作經(jīng)驗(yàn)豐富未必是求職法寶,沈陽(yáng)的一家招聘企業(yè)就針對(duì)不同崗位,要求應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)要在“三年以下”。一位應(yīng)屆畢業(yè)生認(rèn)為,可能是企業(yè)怕留不住經(jīng)驗(yàn)豐富的人才,才設(shè)定的這個(gè)條件。但他覺(jué)得這個(gè)企業(yè)相當(dāng)于給工作經(jīng)驗(yàn)少的就業(yè)者降低了“門(mén)檻”,提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。該公司外貿(mào)部經(jīng)理趙小姐介紹,首先因?yàn)槠髽I(yè)較小,對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)豐富者來(lái)說(shuō),這里有點(diǎn)“水淺”,即使他們來(lái)了,流動(dòng)性也比較大。此外,工作經(jīng)驗(yàn)多的人可能會(huì)形成一定的工作模式和慣性,不容易改變。而工作經(jīng)驗(yàn)少的年輕人則不同,他們充滿活力,可塑性比較強(qiáng),接受企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的能力強(qiáng),“這是根據(jù)以往招聘經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的?！?/p>
成都職員流行“帶飯”自助
這段時(shí)間以來(lái),家住成都肖家河的小麥每天都是一大早就起床,除了做早飯,還要準(zhǔn)備午飯。小麥?zhǔn)侨齻€(gè)月前才開(kāi)始成為“帶飯族”的,原因就是同辦公室的幾個(gè)女孩都開(kāi)始自己帶午飯了,單位也專(zhuān)門(mén)為大家配置了兩臺(tái)微波爐。自帶午飯到單位,一直以來(lái)都是工薪階層節(jié)省開(kāi)支的行為。專(zhuān)家認(rèn)為,白領(lǐng)加入“帶飯族”,引發(fā)了很多令人深思的東西,尤其是對(duì)社會(huì)頗有爭(zhēng)議的“80后”白領(lǐng)來(lái)說(shuō),“飯盒”對(duì)他們也許是一個(gè)難得的歷練契機(jī)。從前不少“80后”白領(lǐng),吃飯時(shí)前呼后擁到飯館酒樓,任意瀟灑。對(duì)于剛參加工作不久的“80后”來(lái)說(shuō),在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這個(gè)特殊時(shí)期,如不想依賴(lài)父母,只有學(xué)會(huì)“算計(jì)”生活,琢磨合理、經(jīng)濟(jì)地花錢(qián)。
長(zhǎng)沙白領(lǐng)時(shí)興走路上班
“走路上班是最安全、最有效的減肥方式。”在一家知名日系化妝品公司上班的周小姐說(shuō),因?yàn)槠綍r(shí)上班忙,勻不出時(shí)間運(yùn)動(dòng)。她索性決定,每天早起20分鐘,走路上下班,如此兩個(gè)月后,已從130斤減到了最標(biāo)準(zhǔn)的110斤。周女士建議,即使不能全程走路上下班,也可在即將到達(dá)目的地時(shí)提前下車(chē),盡可能多的步行走完剩余路程。由于工作節(jié)奏快,往往養(yǎng)成不良的早間生活習(xí)慣。睡懶覺(jué),不吃早餐或草草打發(fā),更不用說(shuō)鍛煉身體了。一位快餐店的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望借助媒體和餐飲企業(yè)的平臺(tái)和優(yōu)勢(shì),在廣大市民中宣傳推廣科學(xué)合理的生活理念,早起十分鐘,讀一份早報(bào),吃一份早餐,做一次早鍛煉,共同打造健康的早間生活方式。
職業(yè)追星族按“粉技”明碼標(biāo)價(jià)
他們“拼死拼活”簇?fù)碓诿餍侵車(chē)?哭紅雙眼、瘋狂尖叫……明星是真明星,粉絲可不見(jiàn)得全是真粉絲。幾年前選秀節(jié)目“超級(jí)女聲”催生的“秀場(chǎng)粉絲”,現(xiàn)在已徹底職業(yè)化?，F(xiàn)在的這幫粉絲里,十有八九是職業(yè)的,他們“一哭、二鬧、三上吊”可都是有金錢(qián)當(dāng)誘餌的,想以此為職業(yè),必須很敬業(yè)。據(jù)媒體報(bào)道,當(dāng)“職粉”得有職業(yè)精神,也就是給錢(qián)了才去追星,癡迷程度明碼實(shí)價(jià)。職業(yè)粉絲的行規(guī)是,“舉舉牌子20元、喉嚨嘶啞50元、淚流滿面100元、哭到昏厥200元”…… 2005、2006年火爆異常的選秀節(jié)目“超級(jí)女聲”,催生了大批“秀場(chǎng)粉絲”。隨著演藝圈的起起伏伏,“秀場(chǎng)粉絲”逐漸演變?yōu)槁殬I(yè)粉絲,并出現(xiàn)了粉絲經(jīng)紀(jì)人和粉絲經(jīng)紀(jì)公司,專(zhuān)門(mén)為明星、選秀活動(dòng)等提供各項(xiàng)粉絲服務(wù)。
“世界最好工作”其實(shí)很累人
從3萬(wàn)多名候選人中脫穎而出,成功競(jìng)得澳大利亞昆士蘭州旅游局“世界最好工作”的本?紹索爾,日前結(jié)束了6個(gè)月的工作。紹索爾稱(chēng)這是一份很累的工作,但必須有人去做。
紹索爾上崗后負(fù)責(zé)管理澳大利亞大堡礁的漢密爾頓島,這部分區(qū)域有300多個(gè)小島嶼,紹索爾每周要工作7天,每天工作十幾個(gè)小時(shí),需要喂魚(yú)、清理池塘、收發(fā)郵件、觀察鯨魚(yú),因此足夠紹索爾忙的。但是他承認(rèn),領(lǐng)取14萬(wàn)美元的高薪照顧一個(gè)小島,這是一次令人難忘的經(jīng)歷。即將離開(kāi)大堡礁的他說(shuō):“我在這6個(gè)月里做的事情,恐怕比過(guò)去34年做的還多。能夠在這個(gè)美麗海島工作,感覺(jué)非常美妙?！?/p>
工程師帶“機(jī)器人女友”見(jiàn)雙親
現(xiàn)年34歲的李忠是加拿大安大略省布蘭普敦市的一名前軟件程序師,由于工作忙碌,他壓根沒(méi)有時(shí)間約會(huì)談戀愛(ài),所以年過(guò)三十,至今仍然形單影只。3年前,李忠徹底厭倦了這種“孤家寡人”式的生活,為了能有一個(gè)伴侶和自己朝夕相處,精通電腦程序和人工智能的李忠竟決定親手為自己打造一個(gè)“機(jī)器人女友”――愛(ài)子。李忠為了打造這個(gè)“機(jī)器人女友”,花費(fèi)了30000英鎊。愛(ài)子具有不可思議的人工智能,能為李忠管理家庭財(cái)務(wù),可以一天24小時(shí)做家務(wù);能夠辨認(rèn)臉龐、和人對(duì)話,為李忠朗讀報(bào)紙頭條新聞;而對(duì)“非禮”的男人會(huì)甩巴掌。李忠發(fā)誓要將愛(ài)子打造成一個(gè)完美的機(jī)器人,然后將愛(ài)子的克隆產(chǎn)品推向市場(chǎng)銷(xiāo)售。李忠稱(chēng),他這一輩子可能都不會(huì)再找其他女友,而是會(huì)和愛(ài)子相伴一生,不離不棄。
代人“偷菜”引發(fā)強(qiáng)迫癥
【關(guān)鍵詞】藥事管理工作；組織體系；規(guī)章制度
藥事管理工作是指為了保證公民用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理、方便、及時(shí)、有宏觀上國(guó)家依照憲法通過(guò)立法，政府依法通過(guò)施行相關(guān)法律、制定并施行相關(guān)法規(guī)、規(guī)章、以及在微觀上藥事組織依法通過(guò)施行相關(guān)的管理措施，對(duì)藥事活動(dòng)施行必要的管理，其中也包括職業(yè)道德范疇的自律性管理。藥事管理工作具有重要的臨床意義和社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。特別是在我國(guó)醫(yī)療體制改革進(jìn)入攻堅(jiān)發(fā)展階段的今天，加強(qiáng)醫(yī)院的藥事管理工作，可有效抑制臨床藥物濫用等違規(guī)現(xiàn)象，確?；颊哂盟幇踩，F(xiàn)將我院開(kāi)展藥事管理工作以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下。
1 藥事管理工作概述
藥事管理工作分為宏觀藥事管理和微觀藥事管理工作，藥事管理工作涉及藥品監(jiān)督管理、基本藥物管理、藥品儲(chǔ)備管理、藥品價(jià)格管理等諸多領(lǐng)域。而醫(yī)院藥事管理工作重點(diǎn)在于日常工作監(jiān)管和用藥服務(wù)環(huán)節(jié)。藥事管理工作人員主要負(fù)責(zé)對(duì)藥品的采購(gòu)、保管、養(yǎng)護(hù)、請(qǐng)領(lǐng)、調(diào)配使用等，加強(qiáng)藥品的日常管理，確保藥品質(zhì)量。應(yīng)用藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)原理加強(qiáng)采用和用藥核算，根據(jù)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)原理優(yōu)化用藥和治療方案在藥品藥價(jià)虛高的今天具有重要的社會(huì)意義［1］。我國(guó)目前處于醫(yī)療體制改革的攻堅(jiān)階段，還存在“以藥養(yǎng)醫(yī)”的不合理現(xiàn)象，所以加強(qiáng)藥事管理在糾正不合理用藥、抑制臨床過(guò)度治理行為、確?；颊哂盟幇踩矫婢哂兄匾饔谩鞘缦迹?］研究認(rèn)為，正確發(fā)揮藥師作用，可將臨床用藥行為從單一決策轉(zhuǎn)變?yōu)殡p決策，有利于杜絕和糾正藥物濫用行為。
2 藥學(xué)服務(wù)及臨床合理用藥
2.1 門(mén)診藥學(xué)服務(wù) 門(mén)診藥房是面向患者提供藥學(xué)服務(wù)的重要場(chǎng)所和平臺(tái)，而不僅僅局限于審方發(fā)藥。藥學(xué)管理和服務(wù)人員在日常工作中，必須克服傳統(tǒng)以臨床醫(yī)師為主的傳統(tǒng)觀念，積極發(fā)揮藥事管理人員的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行核查，糾正不合理用藥行為，確保患者用藥安全。同時(shí)為門(mén)診患者提供用藥咨詢(xún)服務(wù)，告知患者用藥時(shí)的注意事項(xiàng)，解決門(mén)診患者用藥服務(wù)缺位問(wèn)題，確?；颊哒_使用處方所開(kāi)具藥物，并進(jìn)行后期隨訪追蹤，監(jiān)測(cè)藥物副反應(yīng)。
2.2 開(kāi)展病歷用藥調(diào)查分析 目前，住院患者治療中存在的過(guò)度治療行為，是我國(guó)臨床藥物濫用的重點(diǎn)領(lǐng)域，而這一問(wèn)題在世界各國(guó)中均有不同程度存在。因此必須對(duì)住院患者病例用藥情況進(jìn)行有效監(jiān)管，及時(shí)糾正不合理用藥行為，并進(jìn)行后期監(jiān)督。臨床藥物濫用不單純是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，其對(duì)社會(huì)的遠(yuǎn)期危害作用超乎想象［3］。近期臨床“超級(jí)細(xì)菌”的出現(xiàn)，就是臨床濫用抗生素，直接導(dǎo)致多重細(xì)菌耐藥的出現(xiàn)，嚴(yán)重危害人類(lèi)健康和生命安全。因此，必須對(duì)住院患者進(jìn)行同步性病例分析和回顧性病例分析相結(jié)合的監(jiān)管方式進(jìn)行監(jiān)管。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。降低或者杜絕因不合理利益驅(qū)動(dòng)問(wèn)題導(dǎo)致的藥物濫用。
2.3 開(kāi)展處方分析 處方是醫(yī)療和藥劑調(diào)配的重要書(shū)面文件，具有重要的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及法律意義，是醫(yī)師進(jìn)行疾病治療的重要載體。所以，加強(qiáng)處方分析和后期跟蹤管理，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理用藥問(wèn)題，并進(jìn)行糾正。此外，開(kāi)展處方分析也是藥事工作的重要前提，發(fā)揮藥事管理工作積極作用的重要方式。有助于藥師克服傳統(tǒng)觀念束縛，積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展藥物服務(wù)工作。在多數(shù)西方國(guó)家，在臨床工作中，藥師與醫(yī)師扮演者同等重要的角色，藥師地位高于國(guó)內(nèi)，便于藥師開(kāi)展工作。而在我國(guó)，由于傳統(tǒng)觀念的束縛，藥師地位相對(duì)較低，甚至處于從屬地位，抑制了藥師職業(yè)作用的發(fā)揮，成為導(dǎo)致我國(guó)臨床濫用藥物結(jié)合過(guò)度治療行為的一個(gè)重要原因［4］。
3 麻醉性鎮(zhèn)痛藥的管理
3.1 物管理一直是藥物管理工作中的重點(diǎn)物成癮性問(wèn)題的存在是臨床進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管的重要依據(jù)，因?yàn)闈M足藥物濫用必然導(dǎo)致患者成癮，不僅危害患者健康，還會(huì)造成嚴(yán)重的社會(huì)不穩(wěn)定因素，危害公共安全。我院藥事管理工作嚴(yán)格按照衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)因品流失、患者嚴(yán)重成癮等嚴(yán)重用藥事故。
3.2 目前遇到的新問(wèn)題 根據(jù)法規(guī)品注射劑僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)使用，或者由醫(yī)療機(jī)構(gòu)派醫(yī)務(wù)人員出診至患者家中使用。這一規(guī)定是目前基層醫(yī)院在執(zhí)行過(guò)程中遇到的難題。癌癥患者，尤其是晚期癌癥患者，更多選擇在家注射價(jià)格低廉的嗎啡或哌替啶，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)還不健全，要求患者一天數(shù)次往返醫(yī)院或由醫(yī)療機(jī)構(gòu)一天多次派醫(yī)務(wù)人員出診注射，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的，相關(guān)費(fèi)用患者更是無(wú)法承擔(dān)，而且在患者往返途中發(fā)生意外的風(fēng)險(xiǎn)也是困難之一［5］。
4 藥品副反應(yīng)(ADR)報(bào)告
藥品副反應(yīng)監(jiān)測(cè)是藥事管理工作中的重要內(nèi)容。醫(yī)院在藥事委員會(huì)下設(shè)立ADR 監(jiān)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)醫(yī)院ADR 指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理工作。在臨床各科室設(shè)立醫(yī)生、護(hù)士各1名作為監(jiān)測(cè)員，分別由科室的科主任、護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，負(fù)責(zé)本科室的副反應(yīng)申報(bào)工作;藥劑科設(shè)1名副反應(yīng)信息員，由主管藥師擔(dān)任，負(fù)責(zé)與臨床科室聯(lián)系，協(xié)助醫(yī)生、護(hù)士發(fā)現(xiàn)、判斷臨床發(fā)現(xiàn)的ADR，并收集、分析、整理、匯總上報(bào)ADR 資料。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 王昱娜.藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)在醫(yī)院藥事管理中的作用.中華實(shí)用中西醫(yī)雜志，2010,23(7)：53-54.
［2］ 吳淑霞.臨床藥學(xué)管理的研究.哈爾濱醫(yī)藥，2010,30(3):45.
［3］ 王繼紅.基層醫(yī)院藥事管理的現(xiàn)狀與對(duì)策.中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥，2010,17(18)：133-134.
關(guān)鍵詞:畜牧養(yǎng)殖技術(shù)；推廣；弊端；改善
積極推廣畜牧養(yǎng)殖技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)地畜牧養(yǎng)殖，創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，讓養(yǎng)殖戶(hù)看到“科技的力量”，提高畜牧養(yǎng)殖水平，推動(dòng)畜牧業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展[1]。
1畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣存在的弊端
正確認(rèn)識(shí)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)應(yīng)用的重要性，了解當(dāng)前畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣存在的弊端，探究行之有效措施加以改善。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分析，確定目前畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣存在的弊端為：
1.1推廣方式實(shí)施不佳
對(duì)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣實(shí)際情況予以了解，確定當(dāng)前所采用的推廣方式是簡(jiǎn)單培訓(xùn)、宣傳、咨詢(xún)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，意在通過(guò)系統(tǒng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)讓養(yǎng)殖戶(hù)了解畜牧養(yǎng)殖技術(shù)，積極應(yīng)用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的畜牧養(yǎng)殖。從理論上來(lái)講，這一推廣方式的應(yīng)用是非?？尚械?。但在實(shí)際進(jìn)行畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣的過(guò)程中卻沒(méi)有取得良好的效果。這是因?yàn)橄嚓P(guān)單位或者負(fù)責(zé)人并沒(méi)有深入了解畜牧養(yǎng)殖情況，有針對(duì)性的展開(kāi)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，致使養(yǎng)殖戶(hù)認(rèn)為畜牧養(yǎng)殖技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值不高，未能積極引用養(yǎng)殖技術(shù)[2]。
1.2資金投入嚴(yán)重不足
其實(shí)，畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣還需要大量資金的支持。只有充足的資金，才能建設(shè)技術(shù)實(shí)驗(yàn)基地，展開(kāi)技術(shù)試驗(yàn)、展示、教育等推廣活動(dòng)，讓養(yǎng)殖戶(hù)看到技術(shù)應(yīng)用的成果，進(jìn)而真正相信技術(shù)，使用技術(shù)。但通過(guò)對(duì)當(dāng)前畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣實(shí)際情況予以了解，確定政府并沒(méi)有在技術(shù)推廣方面投入大量資金支持，導(dǎo)致多項(xiàng)推廣工作難以順利展開(kāi)，大大影響了技術(shù)推廣效果。
1.3人員職業(yè)素質(zhì)偏低
現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，作為技術(shù)推廣人員，必須要深入了解技術(shù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，最好還有豐富的推廣經(jīng)驗(yàn)，以便針對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)實(shí)際情況來(lái)采用適合的方式方法推送知識(shí)和技術(shù)，使養(yǎng)殖戶(hù)正確認(rèn)識(shí)養(yǎng)殖技術(shù)，透徹了解養(yǎng)殖技術(shù)的功能和作用。但對(duì)當(dāng)前畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣實(shí)際情況予以了解和分析，確定推廣人員方面存在，或技術(shù)知識(shí)掌握不扎實(shí)、或職業(yè)素質(zhì)偏低等，導(dǎo)致其不能專(zhuān)業(yè)的講授養(yǎng)殖技術(shù)，準(zhǔn)確解答養(yǎng)殖戶(hù)的疑問(wèn)，這在一定程度上降低了畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣效果。
2改善畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣現(xiàn)狀的有效措施
針對(duì)當(dāng)前畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣存在諸多弊端的情況，應(yīng)當(dāng)探究行之有效的措施來(lái)改善，提高畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣效果。筆者參考相關(guān)資料及自身工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提出建議：
2.1培養(yǎng)高素質(zhì)的推廣人員
為了提高畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣效果，還要注意彌補(bǔ)推廣人員不足之處，也就是從畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣要求出發(fā)來(lái)審視推廣人員，明確推廣人員存在的不足，如技術(shù)掌握不扎實(shí)、職業(yè)素質(zhì)偏低等，進(jìn)而開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，系統(tǒng)的培訓(xùn)推廣人員，逐步提高推廣人員的整體水平，使之能夠更好的展開(kāi)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣工作。另外，還要注意根據(jù)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣要求及推廣工作的實(shí)際情況，制定可行的績(jī)效考核制定，以便對(duì)公平公正的考核推廣人員，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的人員，激發(fā)推廣人員的積極性，使之積極參與到推廣工作中來(lái)。
2.2加大資金投入力度
畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣是一項(xiàng)利國(guó)利民的舉措，為了獲得良好的推廣效果，更加廣泛的普及技術(shù)，國(guó)家應(yīng)當(dāng)高度重視畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣，也就是要求相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)技術(shù)推廣，在政策和資金上予以支持，幫助畜牧養(yǎng)殖單位更新技術(shù)和知識(shí)。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)當(dāng)加大對(duì)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)的宣傳、教育，最好成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)來(lái)執(zhí)行畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣工作，有負(fù)責(zé)人制定出詳細(xì)的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，定期做出畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣計(jì)劃，通過(guò)定期培訓(xùn)、宣傳教育等推廣活動(dòng)的展開(kāi)讓養(yǎng)殖戶(hù)更加深入的了解、學(xué)習(xí)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)；下達(dá)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)養(yǎng)殖戶(hù)采購(gòu)先進(jìn)設(shè)備來(lái)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)殖。
2.3積極優(yōu)化調(diào)整推廣方式
為了改變畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣現(xiàn)狀，擴(kuò)大畜牧養(yǎng)殖技術(shù)普及范圍，還要注意優(yōu)化推廣方式。對(duì)我國(guó)各地畜牧養(yǎng)殖實(shí)際情況予以了解和分析，明確各地畜牧養(yǎng)殖存在的問(wèn)題，遵循因地制宜的原則，制定可行的技術(shù)推廣的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，合理規(guī)劃設(shè)計(jì)推廣計(jì)劃，選擇適合的推廣方式。另外，還要需求相關(guān)部門(mén)的幫助，建立畜牧養(yǎng)殖實(shí)驗(yàn)基地，展開(kāi)畜牧養(yǎng)殖技術(shù)試驗(yàn)、展示及培訓(xùn)，以便讓更多養(yǎng)殖戶(hù)能夠了解、掌握、應(yīng)用畜牧養(yǎng)殖技術(shù)[3]。
3結(jié)束語(yǔ)
基于本文一系列分析，確定因當(dāng)前畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣效果不佳，導(dǎo)致畜牧養(yǎng)殖技術(shù)難以普及，這在一定程度上阻礙了我國(guó)畜牧業(yè)的發(fā)展。為了避免此種情況持續(xù)發(fā)生，筆者建議通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)的推廣人員、加大資金投入力度、積極優(yōu)化調(diào)整推廣方式等舉措來(lái)改變現(xiàn)狀，提高畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣效果，為廣泛普及畜牧養(yǎng)殖技術(shù)創(chuàng)造條件。
參考文獻(xiàn)
[1]劉巖.畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代畜牧科技,2016(1):154.
[2]秦尚華.畜牧養(yǎng)殖技術(shù)推廣工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].獸醫(yī)導(dǎo)刊,2016(22):11.
中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）09（a）-0127-01
高等職業(yè)院校是我國(guó)高等教育的不可或缺的一部分，具有一定的特殊性。它不但擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)眾多高素質(zhì)人才的重任，而且還承擔(dān)著應(yīng)用技術(shù)范疇內(nèi)諸多科研工作?，F(xiàn)院校老師面臨一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：高職院校如何將社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀切實(shí)地融合到科研工作里？在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，高等職業(yè)教育事業(yè)不斷提高，高等職業(yè)教育認(rèn)可度增加，其內(nèi)涵建設(shè)與院?？蒲泄ぷ髅芮邢嚓P(guān)。教學(xué)和科研關(guān)系的好壞關(guān)系到社會(huì)、學(xué)校和個(gè)人的成敗。處理好兩者之間的關(guān)系對(duì)高等職業(yè)教育的健康發(fā)展有著重大而積極的影響。下面結(jié)合教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)談?wù)剛€(gè)人見(jiàn)解，旨在拋磚引玉，引發(fā)共鳴，催生創(chuàng)新。
1 明確科研工作的定位
高等職業(yè)教育貫徹“服務(wù)為宗旨，就業(yè)為導(dǎo)向”教學(xué)方針，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會(huì)進(jìn)步的高等教育。在經(jīng)濟(jì)條件和規(guī)模適合的基礎(chǔ)上適當(dāng)強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)并有效提高教育教學(xué)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大社會(huì)影響范圍，提升自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，高職院校健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展才是院校追求的主題。由此看出，院?？蒲泄ぷ饕欢ㄒY(jié)合院校工作的重心而開(kāi)展，兩者不可分離，針對(duì)雙師師資培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程改革及校企合作等迫切等待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有方向、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有利益、有時(shí)效地開(kāi)展。如院校機(jī)電系煤化工專(zhuān)業(yè)的一個(gè)科研項(xiàng)目能否針對(duì)錫盟地區(qū)的煤炭分布儲(chǔ)量、煤質(zhì)特性、綜合利用、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)安全、下游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與利用、延伸產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)大就業(yè)等諸多與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)密切相關(guān)的問(wèn)題作一些技術(shù)應(yīng)用型研究。筆者認(rèn)為這不僅可以開(kāi)發(fā)出更多有價(jià)值的符合學(xué)院自身?xiàng)l件的科研項(xiàng)目，還可以全面推進(jìn)學(xué)院教育教學(xué)的整體工作。一方面可以有效拓展專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，另一方面以企業(yè)崗位技能的需求進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，有助于教師知識(shí)技能的拓展，激發(fā)學(xué)生的求知欲。與那些束之高閣的象牙塔經(jīng)典理論研究相較，筆者認(rèn)為類(lèi)似與企業(yè)所需崗位的教學(xué)、科學(xué)、及技術(shù)方面的研究更符合高職教育教學(xué)的實(shí)際情況，企業(yè)的工作可以更好地為高職院校教育強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)體系。由此可以了解到高等職業(yè)院校科研工作的重心是把綜合大學(xué)和研發(fā)出的理論性科研成果快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，即在理論和技術(shù)轉(zhuǎn)化方面做出先進(jìn)的研究成果，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)和科研成果的有效對(duì)接。即以應(yīng)用型研究項(xiàng)目為主，并積極參與到本地區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)的科研項(xiàng)目。
2 組建科研隊(duì)伍
俗話說(shuō)事在人為，做事要有持之以恒的精神。事業(yè)成功的背后都擁有一支執(zhí)著追求的人才隊(duì)伍?？蒲惺且豁?xiàng)任務(wù)艱巨的工作，科研團(tuán)隊(duì)的每一位成員必須富有鉆研精神、善于與企業(yè)溝通、忠于職教事業(yè)、專(zhuān)業(yè)技能和研發(fā)能力強(qiáng)、敢于創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)能力好的專(zhuān)業(yè)教師去承擔(dān)。在發(fā)揮中青年教師骨干能力的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮好老教師傳幫帶作用。依據(jù)科研人員的年齡、學(xué)歷、職位等方面對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格分配并做好工作規(guī)劃?？蒲嘘?duì)伍需力爭(zhēng)吸納具有研發(fā)能力的人才，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的強(qiáng)大，并且要注重科研的真實(shí)性、創(chuàng)新性和科學(xué)性。在科研隊(duì)伍的建設(shè)工作中首先要制定長(zhǎng)期穩(wěn)定的具有吸引力的策略和措施來(lái)為科研工作提供強(qiáng)有力的支撐及保障。對(duì)科研成績(jī)有重大貢獻(xiàn)的教師給予鄭重的獎(jiǎng)勵(lì)，以此更進(jìn)一步的激發(fā)他們對(duì)工作的熱衷與信心，并且可有效地鼓勵(lì)并帶動(dòng)其他有能力的人員參與到科研項(xiàng)目中，既形成濃厚的科研工作氛圍，又增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力。單位工作考核時(shí)需將科研工作成績(jī)貫穿其中，并占有較高的分值比例，用切實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)給予肯定，并敦促教師特別是青年教師在以后的教學(xué)生涯中敢于創(chuàng)新，將自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文論著與大家共享學(xué)術(shù)研究成果，如此既可提高教師自身的業(yè)務(wù)能力和科研工作創(chuàng)新力，又能彰顯院校良好師資及辦學(xué)的聲譽(yù)。
3 建立合作機(jī)制，互利雙贏
依據(jù)“貼近行業(yè)企業(yè)、圍繞專(zhuān)業(yè)、面向職業(yè)、服務(wù)就業(yè)”的原則，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，形成基于科研過(guò)程為導(dǎo)向的特色的人才培養(yǎng)方案，是高職教育教學(xué)改革的方向，也是工學(xué)結(jié)合、校企合作、教學(xué)與科研有機(jī)結(jié)合的有效途徑。因此，作為辦學(xué)及科研主動(dòng)方的院校應(yīng)該主動(dòng)走出校門(mén)尋求合作伙伴，讓科研工作切實(shí)地在現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境中開(kāi)展。在此也要充分發(fā)揮院校先進(jìn)設(shè)備的引導(dǎo)作用，充分體現(xiàn)科研價(jià)值和合作誠(chéng)意。在與行業(yè)企業(yè)合作研發(fā)過(guò)程中要依據(jù)雙方的利益關(guān)系組建可實(shí)現(xiàn)共同利益的合作機(jī)制，以機(jī)制拉近校企科研合作關(guān)系，以綜合利益關(guān)系協(xié)調(diào)校企持續(xù)合作，以科研實(shí)效鞏固發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)校企的良好合作。最終達(dá)到互利雙贏的目標(biāo)，為更高更廣層面的合作創(chuàng)造新的條件和機(jī)遇。
4 實(shí)現(xiàn)科研工作創(chuàng)新發(fā)展
現(xiàn)今高等職業(yè)教育教學(xué)正處在院校內(nèi)涵建設(shè)全面強(qiáng)化的發(fā)展階段，教學(xué)建設(shè)與院校改革亟待整合，專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)所涉及各層面各領(lǐng)域依據(jù)院校人才培養(yǎng)定位辦學(xué)模式的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)進(jìn)行全面的改革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的教學(xué)模式和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。專(zhuān)業(yè)設(shè)置的調(diào)研和確立應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式本身就是十分嚴(yán)密的研究工作。與行業(yè)企業(yè)的專(zhuān)家工程師一起開(kāi)發(fā)課程資源、商討辦學(xué)策略、謀劃專(zhuān)業(yè)建設(shè)，即充分體現(xiàn)校企良好合作，又讓科研項(xiàng)目更加實(shí)用性、新穎性、創(chuàng)造性。中國(guó)職業(yè)教育網(wǎng)公布的2010―2011科研項(xiàng)目中多數(shù)都涉及到科研工作與院校教學(xué)的互補(bǔ)互進(jìn)、有效結(jié)合等內(nèi)容。因此，院系科研工作的規(guī)劃實(shí)施必須緊扣教學(xué)創(chuàng)新和專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)來(lái)進(jìn)行，院校應(yīng)借此機(jī)遇深入企業(yè)開(kāi)展有效調(diào)研，收集企業(yè)崗位需求信息，讓企業(yè)的參與到院校人才培養(yǎng)方案中來(lái)，共同研發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)企業(yè)急需的專(zhuān)業(yè)群。
一、突破代際溝壑之間的距離
現(xiàn)在讀中職的學(xué)生中，百分之九十多的學(xué)生從農(nóng)村走來(lái)?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展模式下，農(nóng)村中青壯年夫婦外出務(wù)工的居多，他們即是這些中職學(xué)生的直接監(jiān)護(hù)人――父母。從小學(xué)開(kāi)始或更早些時(shí)候，有的就成了跟爺爺奶奶生活的留守兒童，代際之間的溝通和家庭教育是明顯缺失的。除了寒假（或除夕過(guò)年）和暑假期間能短暫與父母團(tuán)聚外，平時(shí)只能是電話溝通（限于城域之間是長(zhǎng)途，電話溝通的實(shí)踐有限性），父母之間的感情關(guān)愛(ài)缺失是顯而易見(jiàn)的。針對(duì)上述情況，臨時(shí)替代父母的班主任作為一個(gè)移居陌生城市又缺乏家庭關(guān)愛(ài)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，其重要性可想而知。故突破班主任與學(xué)生之間的交往溝壑是重中之重的工作。具體措施有：（一）、平時(shí)多與學(xué)生交流，調(diào)查摸底，掌握必要的基礎(chǔ)信息；（二）、真誠(chéng)關(guān)懷，坦誠(chéng)交友，朋友與朋友之間的交往，褪去了老師與學(xué)生之間的那種壓抑與隔閡感；（三）、互相幫助，班主任在幫學(xué)生找學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，找未來(lái)的職業(yè)崗位（或人生目標(biāo)），學(xué)生在幫老師實(shí)現(xiàn)和諧校園、美麗班級(jí)集體。
二、實(shí)現(xiàn)學(xué)生流失率為“零”的目標(biāo)
學(xué)生是學(xué)校生存發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)校是學(xué)生生活學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。舞臺(tái)的搭建好壞關(guān)乎學(xué)生的去留問(wèn)題。班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)和生活舞臺(tái)搭建的重要參與者，也是學(xué)生參與生活學(xué)習(xí)舞臺(tái)自建的橋梁和組織者。班主任工作只有堅(jiān)持“一個(gè)都不能少”的原則，才能不致家長(zhǎng)失望，不致學(xué)校失望。故班主任工作的重心在于怎樣關(guān)愛(ài)學(xué)生，怎樣展示班集體和學(xué)校的魅力。通過(guò)對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，讓其找到在校如家的感覺(jué)，能重拾父母缺失的那份母愛(ài)（或父愛(ài)）。要讓學(xué)生覺(jué)得學(xué)校為其提供的學(xué)習(xí)生活舞臺(tái)是他們自己展現(xiàn)自我的大好機(jī)會(huì)，離開(kāi)了學(xué)校就沒(méi)有了發(fā)展和展示自我的好地方了。
三、實(shí)現(xiàn)學(xué)生打架斗毆發(fā)生率為“零”的目標(biāo)
青春期荷爾蒙的積聚，易導(dǎo)致學(xué)生之間矛盾的爆發(fā)，在缺乏家庭關(guān)愛(ài)的留守兒童成長(zhǎng)經(jīng)歷中，使其越發(fā)感覺(jué)沒(méi)有安全感，再加上網(wǎng)絡(luò)暴力游戲的渲染，中職生更容易因?yàn)橐恍┎黄鹧鄣氖虑槎l(fā)生打架斗毆。為使其不致于傷害到自己和別人，根據(jù)我個(gè)人的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)從感情賬、經(jīng)濟(jì)賬等方面對(duì)他們進(jìn)行預(yù)防教育。
（一）算好感情賬；①算同學(xué)感情賬，一個(gè)班集體匯聚了四面八方的學(xué)子，相聚一堂是偶遇也是緣分，兩年的中職生活一晃即逝，日后在一起上班工作的機(jī)會(huì)也微乎其微。朋友宜多不宜少，更何況同學(xué)之間的感情是純真的感情，何忍去傷害。②算親情賬，一是對(duì)自己身體健康的親情；自己身上的一血一肉都始終與自己形影相隨不離不棄，何忍用刀棒去傷害它們。打架流的血也可能是自己的，傷痛也可能是自己的，何不善待自己的身體。二是算好骨肉親情賬；父母帶我們來(lái)到這個(gè)世界上，主要是希望我們快樂(lè)生活，健康成長(zhǎng)。父母從芝麻米粒大小的細(xì)胞把我們撫養(yǎng)成百八十斤的活潑可愛(ài)的少男少女，那種辛酸與付出是無(wú)法估量的。同學(xué)之間若是因?yàn)橐恍┎黄鹧鄣碾u毛蒜皮之事而大打出手，指不定會(huì)傷害到誰(shuí)。若一旦失手鬧出人命，將帶給父母的打擊是摧殘性的，父母失去親生兒女的痛苦是永遠(yuǎn)都無(wú)法彌補(bǔ)的。
（二）算經(jīng)濟(jì)賬；“血債血還”這句話并不是慫恿我們要去報(bào)復(fù)誰(shuí)，而是指你一旦傷害到對(duì)方的同時(shí)，其本人也將付出沉痛的代價(jià)。打架受傷就得醫(yī)治，進(jìn)醫(yī)院醫(yī)治就得花錢(qián)，錢(qián)從哪里來(lái)？是從父母辛勤勞動(dòng)中賺來(lái)的，那是父母的血汗錢(qián)，是父母對(duì)孩子將來(lái)幸福生活的期盼，因?yàn)榇蚣苁軅?，父母的勞?dòng)成果沒(méi)有了，同時(shí)父母的希望也破滅了。
（三）算名譽(yù)賬（或政治賬）；打架的后果還有一點(diǎn)是同學(xué)們很少去考慮的就是名譽(yù)被毀了，政治前途也被毀了。同學(xué)之間打架一般屬于社會(huì)治安案件，也會(huì)面臨行政拘留的處罰，雖然說(shuō)這種處罰從保護(hù)未成年人角度講，可以不寫(xiě)進(jìn)人生檔案，但至少在學(xué)校范圍內(nèi)和其本人的鄉(xiāng)村會(huì)無(wú)人不知無(wú)人不曉。若打架事件一旦上升為刑事案件，行兇者將會(huì)得到法律應(yīng)有的制裁，其人生軌跡將從此而改變?！皠诮倘藛T”或“此人有前科”的帽子始終會(huì)被世人扣在頭上，政治污點(diǎn)也難以抹去，人生美好前程將戈然而止，所以打架在名譽(yù)賬（或政治賬）上劃不來(lái)。
四、實(shí)現(xiàn)學(xué)生校園談戀愛(ài)的幾率為“零”
青春期的少男少女對(duì)異性的交際渴望無(wú)可厚非，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)也是很正常的事情。但如何正確引導(dǎo)他們進(jìn)行交往卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)，關(guān)鍵是如何把握交往的距離和交往的程度問(wèn)題。本人的教育經(jīng)驗(yàn)就是給他們算一算戀愛(ài)過(guò)度的經(jīng)濟(jì)賬。
（一）青春賬的消費(fèi)苦果；在學(xué)校當(dāng)學(xué)生對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)并不是常有的機(jī)會(huì)，學(xué)校老師授給學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或謀生手段卻更加有限，如果在學(xué)校不抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)本領(lǐng)，把過(guò)多的時(shí)間用到談情說(shuō)愛(ài)方面的話，等到走出校門(mén)踏上工作崗位之際，再回望在校所學(xué)具有何技何能，恐將一無(wú)所獲。
（二）孩子的“爹媽”不好當(dāng)；當(dāng)戀愛(ài)過(guò)火出了小生命時(shí)，即面臨輟學(xué)和承擔(dān)撫養(yǎng)小孩的問(wèn)題。當(dāng)自己連孩子還沒(méi)有當(dāng)好的時(shí)候就去當(dāng)孩子的爸爸媽媽時(shí)，一是生理心理不成熟；二是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不成熟。怎么當(dāng)好孩子的爹媽?zhuān)磕檬裁磥?lái)養(yǎng)活這個(gè)突然降臨的孩子？工作收入、奶粉營(yíng)養(yǎng)、就醫(yī)保健等問(wèn)題如期而至，而且是措手不及。女孩子面臨的卻是身心雙重打擊，一是名節(jié)不保；二是墮胎帶來(lái)終生不孕不育的風(fēng)險(xiǎn)。愛(ài)情和學(xué)習(xí)孰輕孰重，只有由學(xué)生自己去明辨了。
五、打造快樂(lè)班級(jí)，營(yíng)造和諧校園
班主任如何給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)生活學(xué)習(xí)的環(huán)境，對(duì)學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)非常重要，對(duì)學(xué)校的發(fā)展也至關(guān)重要，所以說(shuō)，班主任除了真誠(chéng)關(guān)愛(ài)學(xué)生之外，還要在班集體活動(dòng)、學(xué)校文化體育活動(dòng)中鼓勵(lì)好、組織好學(xué)生積極參與各種有益身心健康的活動(dòng)。讓學(xué)生在活動(dòng)中陽(yáng)光起來(lái)，讓學(xué)生在陽(yáng)光中快樂(lè)成長(zhǎng)。
成功防控非典以來(lái)，國(guó)家先后出臺(tái)了一系列關(guān)于公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的文件，明確指出醫(yī)療機(jī)構(gòu)是公共衛(wèi)生體系的重要組成部分，是傳染病、慢性病及部分突發(fā)公共衛(wèi)生事件早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的前沿陣地。強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)中疾病控制的職能和作用，對(duì)疾病的早期預(yù)警及有效防控、促進(jìn)居民健康起著重要作用。
當(dāng)前正值醫(yī)改關(guān)鍵時(shí)期，如何進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革已成為政府和社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。其中，公立醫(yī)院公益性如何體現(xiàn)，如何進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生職能，建立群眾得到實(shí)惠、工作得到有效保障的長(zhǎng)效機(jī)制是改革中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2007年，市政府投入專(zhuān)項(xiàng)資金在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)立了腫瘤防治、慢病預(yù)防、心理衛(wèi)生、口腔保健、緊急救護(hù)等5個(gè)市民健康教育基地，四年多來(lái)，我市在發(fā)揮公立醫(yī)院公益性方面進(jìn)行了有益的實(shí)踐和探索，“以健康為中心”的服務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，醫(yī)療機(jī)構(gòu)正逐步成為促進(jìn)群眾健康的陣地，極大地豐富了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)防保健的內(nèi)涵。陳竺部長(zhǎng)對(duì)我市發(fā)揮公立醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)防治結(jié)合工作的開(kāi)展給予了高度評(píng)價(jià)，衛(wèi)生部確定將我市作為創(chuàng)建防治結(jié)合型公立醫(yī)院試點(diǎn)城市。
二、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體部署，樹(shù)立“以病人為根本，以健康為中心”的服務(wù)理念，應(yīng)對(duì)當(dāng)前群眾健康面臨的疾病譜變化的巨大挑戰(zhàn)，適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)學(xué)社會(huì)化的進(jìn)程，由單一的醫(yī)療服務(wù)型向促進(jìn)健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型服務(wù)模式轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步明確公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生職責(zé)，規(guī)范公共衛(wèi)生服務(wù)行為，建立可持續(xù)的工作機(jī)制和保障機(jī)制，將公共衛(wèi)生服務(wù)與臨床醫(yī)療服務(wù)緊密結(jié)合，并融入到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，形成工作職責(zé)更加明確、服務(wù)更加規(guī)范、保障更加有力、群眾健康權(quán)益得到更好維護(hù)的防治結(jié)合型醫(yī)療服務(wù)體系。
三、工作目標(biāo)
通過(guò)創(chuàng)建防治結(jié)合型醫(yī)療衛(wèi)生示范機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作，探索適合我市實(shí)際情況的防治結(jié)合型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展模式。
（一）進(jìn)一步明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和各醫(yī)療崗位的公共衛(wèi)生職責(zé)，建立各類(lèi)公共衛(wèi)生工作規(guī)范；
（二）建立一崗雙考的科室和醫(yī)護(hù)人員可量化的考核評(píng)估體系；
（三）建立對(duì)公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生任務(wù)給予專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助機(jī)制，為公立醫(yī)院履行公共服務(wù)職能提供保障條件;
（四）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生工作得到全面開(kāi)展，任務(wù)完成率達(dá)100%，就診患者及家屬群眾受益面達(dá)100%。
四、試點(diǎn)范圍
2012年，在市級(jí)健康教育基地所在的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，即市立醫(yī)院、中心醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心、口腔醫(yī)院、急救中心開(kāi)展試點(diǎn)；2013年，在全市所有公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中推廣。
五、工作內(nèi)容
（一）健康促進(jìn)與教育（健康促進(jìn)醫(yī)院）。將醫(yī)院建成可預(yù)防疾病的健康促進(jìn)與教育基地，在就診前、中、后過(guò)程中開(kāi)展針對(duì)不同人群需求的健康宣傳、生活和行為干預(yù)（運(yùn)動(dòng)、膳食、心理等）、健康管理等服務(wù)，改善就醫(yī)環(huán)境，建立與社區(qū)互動(dòng)式的密切聯(lián)系，為患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務(wù)。
（二）傳染病防治。感染性疾病科規(guī)范設(shè)置（預(yù)檢分診，呼吸道、腸道發(fā)熱門(mén)診、傳染病科病房）；疫情報(bào)告；根據(jù)疫情防控需要開(kāi)展的腹瀉、發(fā)熱及流感樣癥狀監(jiān)測(cè)；院感消毒及醫(yī)療廢棄物處置。
（三）慢性非傳染性疾病防治。傷害、腫瘤、腦卒中、冠心病等疾病監(jiān)測(cè)及死亡報(bào)告；疑似食源性疾病、職業(yè)病監(jiān)測(cè)及報(bào)告、精神類(lèi)疾病監(jiān)測(cè)與報(bào)告；建立高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、腫瘤、精神、口腔疾病等可預(yù)防疾病的行為干預(yù)、健康管理等防治結(jié)合方式。
（四）婦女兒童保健指導(dǎo)。婦女兒童健康咨詢(xún)、行為干預(yù)、健康管理。
（五）心理咨詢(xún)與疾病康復(fù)服務(wù)。心理咨詢(xún)、心理干預(yù)與心理疏導(dǎo)，康復(fù)指導(dǎo)與服務(wù)等。
（六）突發(fā)公共事件救援和院前急救。突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治、心理治療、傳染病防治等處置。急危重癥、意外傷害的院前干預(yù)；危重病、慢性病急性發(fā)作的緊急救治、各種意外傷害的預(yù)防與急救、猝死的急救。
六、進(jìn)度安排
2012年1月-2月：市衛(wèi)生局制定《創(chuàng)建防治結(jié)合型醫(yī)療衛(wèi)生示范機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作方案》；
2012年2月-3月：市疾病預(yù)防控制中心、精神衛(wèi)生中心、口腔醫(yī)院、急救中心、婦兒保健中心、中心（腫瘤）醫(yī)院等機(jī)構(gòu)分別制定《防治結(jié)合型醫(yī)療機(jī)構(gòu)疾病預(yù)防控制（健康教育、傳染病防治、慢病防治）、精神衛(wèi)生、口腔衛(wèi)生、院前急救和傷害預(yù)防知識(shí)、婦兒保健、腫瘤與職業(yè)病工作規(guī)范》和考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；
2012年3月-4月：各試點(diǎn)機(jī)構(gòu)制定本單位工作方案和科室崗位工作規(guī)范，3月底前上報(bào)市衛(wèi)生局。市疾病預(yù)防控制中心等專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)和具體技術(shù)指導(dǎo)；市衛(wèi)生局協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)核算醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公共衛(wèi)生服務(wù)成本及疾病預(yù)防控制科室設(shè)置；
2012年5月-9月：各試點(diǎn)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施；其中7月份各試點(diǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)第一階段工作進(jìn)行自評(píng)，并進(jìn)一步完善規(guī)范，市衛(wèi)生局組織對(duì)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行階段性評(píng)估；
2012年10月:市衛(wèi)生局組織對(duì)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，完善工作方案和工作規(guī)范；
2012年11月：召開(kāi)全市創(chuàng)建防治結(jié)合型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)和推廣創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)；
2013年在全市公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展創(chuàng)建工作。
七、保障措施
（一）明確任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)單位要根據(jù)《實(shí)施方案》的工作部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，制定創(chuàng)建實(shí)施方案，全面落實(shí)工作措施，確保創(chuàng)建防治結(jié)合型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作取得成效。
市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立創(chuàng)建防治結(jié)合型醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，曹勇局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，牟新民副書(shū)記、魏仁敏副局長(zhǎng)、張華副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，組織人事處、規(guī)劃財(cái)務(wù)處、政策法規(guī)處、疾控處、醫(yī)政處、應(yīng)急辦等處室負(fù)責(zé)人為成員。主要任務(wù)是制定實(shí)施方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)核定科室和人員編制，核算服務(wù)成本，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)制定財(cái)政保障政策；組織工作評(píng)估和督導(dǎo)檢查，推廣經(jīng)驗(yàn)做法。
各有關(guān)單位要完善工作規(guī)范和考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)創(chuàng)建工作提供技術(shù)指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，收集、上報(bào)工作進(jìn)展信息，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行評(píng)估評(píng)價(jià)以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與推廣等。
各試點(diǎn)單位要根據(jù)《試點(diǎn)方案》的工作部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，制定本單位工作方案、科室崗位工作規(guī)范和考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并組織開(kāi)展創(chuàng)建工作。市口腔醫(yī)院、精神衛(wèi)生中心、中心（腫瘤）醫(yī)院在制定本單位方案并開(kāi)展試點(diǎn)的同時(shí)，要制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作規(guī)范。市疾病預(yù)防控制中心要組織制定健康教育、傳染病防治、慢病防治工作規(guī)范，并負(fù)責(zé)牽頭組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和定期效果評(píng)估。
（二）建立和完善政策保障長(zhǎng)效機(jī)制。在醫(yī)改框架內(nèi)會(huì)同財(cái)政、物價(jià)、人社等部門(mén)核算公共衛(wèi)生服務(wù)成本，制定財(cái)政保障、價(jià)格保障、醫(yī)療保障長(zhǎng)效機(jī)制，體現(xiàn)政府購(gòu)買(mǎi)公共衛(wèi)生服務(wù)，體現(xiàn)預(yù)防保健服務(wù)價(jià)值，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“防治結(jié)合，兩手都要硬”的工作取向。積極爭(zhēng)取市編制部門(mén)核定公共衛(wèi)生管理科室和精神衛(wèi)生、口腔疾病預(yù)防等社會(huì)防治機(jī)構(gòu)設(shè)置，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立疾病預(yù)防控制科室，配備滿足工作需要的人員和設(shè)備，保障工作的順利開(kāi)展。加強(qiáng)醫(yī)院信息化系統(tǒng)防治結(jié)合管理，提高疾病監(jiān)測(cè)、健康促進(jìn)、行為干預(yù)、康復(fù)保健等工作質(zhì)量和工作效率。
摘要針對(duì)護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)期間存在的多種心理問(wèn)題進(jìn)行歸納與分析，并提出相應(yīng)的調(diào)適對(duì)策。護(hù)生常見(jiàn)心理問(wèn)題主要包括急于求成、適應(yīng)障礙、人際交往障礙、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏等，應(yīng)從學(xué)校、醫(yī)院、帶教老師等方面進(jìn)行干預(yù)，提高護(hù)生的心理健康水平，培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理人才。
關(guān)鍵詞 護(hù)理實(shí)習(xí)生；心理問(wèn)題；調(diào)適對(duì)策
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.064
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教學(xué)的重要組成部分，是護(hù)生實(shí)現(xiàn)護(hù)理知識(shí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合、理論知識(shí)向?qū)嵺`能力轉(zhuǎn)化的過(guò)程，其質(zhì)量直接影響護(hù)生未來(lái)的職業(yè)素質(zhì)和臨床能力，甚至影響一個(gè)護(hù)生的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展［1］。如何對(duì)護(hù)生進(jìn)行更好地教育，為日后步入臨床奠定良好的基礎(chǔ)，在護(hù)理教育中越來(lái)越重要。然而護(hù)生在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)以后，脫離了熟悉的環(huán)境，打亂了平時(shí)的習(xí)慣，在面對(duì)學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際關(guān)系等諸多壓力時(shí)，大部分護(hù)生會(huì)出現(xiàn)不同的心理問(wèn)題，嚴(yán)重影響實(shí)習(xí)的質(zhì)量及帶教的效果。為此，筆者經(jīng)過(guò)多年的臨床帶教經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)護(hù)生在實(shí)習(xí)期間存在的多種心理問(wèn)題進(jìn)行歸納與分析，并采用了相應(yīng)的帶教對(duì)策，以消除護(hù)生實(shí)習(xí)過(guò)程中的各種不良心理問(wèn)題?，F(xiàn)報(bào)道如下。
1護(hù)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題
1.1激動(dòng)、興奮，急于求成護(hù)生剛接觸臨床，改變以往學(xué)校單一的學(xué)習(xí)狀況，身穿白大褂，頭戴燕尾帽，穿梭在病房里，自我感覺(jué)已經(jīng)成為了一名白衣天使，對(duì)未來(lái)充滿希望，多數(shù)護(hù)生會(huì)出現(xiàn)明顯的興奮和激動(dòng)情緒。另外，進(jìn)入臨床后，護(hù)生對(duì)新事物、新環(huán)境充滿好奇，有較高的求知欲，迫不及待地希望能理論聯(lián)系實(shí)際。
1.2適應(yīng)障礙從學(xué)校到臨床，護(hù)生的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、生活方式、人際交往形式發(fā)生了很大的變化，進(jìn)入臨床后接觸的對(duì)象是帶教老師、同事、患者及患者家屬，變動(dòng)頻繁，且有責(zé)任擔(dān)當(dāng)和利益關(guān)系，在經(jīng)歷了短暫的興奮后，多數(shù)護(hù)生不能從心理上很好地適應(yīng)，表現(xiàn)出焦慮不安、情緒緊張等心理問(wèn)題。
1.3人際交往障礙護(hù)生基本為90后，獨(dú)生子女，從小就是家庭的中心，備受家人的呵護(hù)，社會(huì)適應(yīng)能力差，缺乏妥善處理人際關(guān)系的能力，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)后，面對(duì)不同文化程度和信仰背景的患者，不知道如何與之交流，表現(xiàn)為只知道埋頭做事而無(wú)任何語(yǔ)言交流的現(xiàn)象。另外，由于部分護(hù)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，操作水平差，使患者對(duì)護(hù)生不信任，不愿與護(hù)生溝通。
1.4挫折、失望在逐漸接觸到臨床護(hù)理工作后，護(hù)生對(duì)護(hù)理工作的現(xiàn)狀有所了解，發(fā)現(xiàn)護(hù)士這個(gè)職業(yè)不被尊重。此外，由于臨床實(shí)際操作與在校期間的理論知識(shí)有一定程度的脫節(jié)，部分護(hù)生認(rèn)為護(hù)士的工作就是簡(jiǎn)單的打針、發(fā)藥和生活護(hù)理，導(dǎo)致護(hù)生產(chǎn)生挫敗感。
1.5學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏部分護(hù)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)不是很理想，進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)后，由于理論知識(shí)缺乏，不能很好地將理論聯(lián)系實(shí)踐，又缺乏與帶教老師溝通的能力，加上患者和帶教老師的負(fù)面評(píng)價(jià)，久而久之他們會(huì)認(rèn)為自己無(wú)法順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，進(jìn)而對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)降低，導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)興趣、無(wú)動(dòng)力。
1.6情感問(wèn)題困擾多數(shù)護(hù)生處于青春期的發(fā)展階段，沉迷于與異性朋友的交往中，消耗了大部分時(shí)間和精力，嚴(yán)重影響了正常的工作、生活和學(xué)習(xí)。有的護(hù)生因?yàn)楦星閱?wèn)題或失戀而產(chǎn)生了消沉、自卑等不良心理，甚至產(chǎn)生輕生的后果。
1.7過(guò)分自信實(shí)習(xí)后期護(hù)生的臨床技能已基本熟練，對(duì)護(hù)理工作程序也有一定的了解，帶教老師對(duì)護(hù)生也比較信任和依賴(lài)，容易導(dǎo)致護(hù)生產(chǎn)生自滿情緒。
1.8就業(yè)心理問(wèn)題實(shí)習(xí)后期面臨就業(yè)、擇業(yè)等問(wèn)題，部分護(hù)生思想動(dòng)搖、組織紀(jì)律渙散，對(duì)醫(yī)院的工作趨于應(yīng)付，出現(xiàn)頻繁請(qǐng)假、曠工等現(xiàn)象。此外，由于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就業(yè)現(xiàn)狀和理想職業(yè)之間的落差，引發(fā)護(hù)生的心理問(wèn)題。
2護(hù)生心理調(diào)適對(duì)策
2.1學(xué)校管理方面醫(yī)學(xué)生的健康水平在整個(gè)大學(xué)階段呈低-高-低的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)生的心理健康水平呈下降趨勢(shì)。促進(jìn)護(hù)生的身心健康是高校加強(qiáng)學(xué)生管理、提高管理效能的積極途徑［2］。
2.1.1開(kāi)展各種心理培訓(xùn)活動(dòng)，普及心理健康知識(shí)開(kāi)設(shè)心理健康教育相關(guān)課程，系統(tǒng)、有針對(duì)性地對(duì)護(hù)生進(jìn)行心理健康教育。針對(duì)不同年級(jí)、不同專(zhuān)業(yè)、不同時(shí)期護(hù)生易出現(xiàn)的較普遍心理問(wèn)題，邀請(qǐng)心理專(zhuān)家定期進(jìn)行心理知識(shí)講座和心理輔導(dǎo)，內(nèi)容豐富多彩，形式靈活多樣，與護(hù)生一起交流探討，鼓勵(lì)其傾訴自己的心聲，宣泄自己的感情。通過(guò)培訓(xùn)，減輕了護(hù)生的心理壓力，解除了心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了他們自我認(rèn)識(shí)的能力和社會(huì)適應(yīng)能力。
2.1.2實(shí)習(xí)前集中操作培訓(xùn)護(hù)理是一門(mén)技術(shù)性非常強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，要求從業(yè)者具備嫻熟的實(shí)際操作能力，護(hù)生在學(xué)校學(xué)習(xí)停留在理論方面，實(shí)際操作機(jī)會(huì)很少，導(dǎo)致實(shí)習(xí)后動(dòng)手操作失敗機(jī)會(huì)增加，自信心下降。因此學(xué)校應(yīng)在護(hù)生進(jìn)入臨床前一學(xué)期強(qiáng)化理論知識(shí)，進(jìn)行集中操作培訓(xùn)及考核，增強(qiáng)護(hù)生知識(shí)儲(chǔ)備能力和動(dòng)手能力。
2.2醫(yī)院管理方面護(hù)生進(jìn)入臨床后，醫(yī)院對(duì)其實(shí)習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行有效、嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，制訂統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)的帶教方案和效果評(píng)價(jià)指標(biāo)。
2.2.1確定教學(xué)計(jì)劃，建立三級(jí)管理體系全院教學(xué)工作由護(hù)理部派專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，各科室由護(hù)士長(zhǎng)-帶教組長(zhǎng)-帶教老師組成三級(jí)質(zhì)控管理體系，并明確職責(zé)，從組織機(jī)構(gòu)上保證臨床帶教質(zhì)量。護(hù)理部主要負(fù)責(zé)教學(xué)工作的宏觀管理，包括計(jì)劃管理、督促檢查、師資管理、協(xié)調(diào)關(guān)系、信息總結(jié)等；護(hù)士長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)計(jì)劃在病區(qū)的具體實(shí)施，做好病區(qū)帶教管理以及督促檢查帶教老師的計(jì)劃完成情況；帶教組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織護(hù)生的出科理論和技能綜合考核，收集帶教信息；帶教老師負(fù)責(zé)教學(xué)的具體落實(shí)和計(jì)劃的實(shí)施，培養(yǎng)護(hù)生的臨床實(shí)踐能力和溝通能力，提高護(hù)生的業(yè)務(wù)水平和人際交往能力，并配合帶教組長(zhǎng)做好護(hù)生的出科考核和成績(jī)?cè)u(píng)定。
2.2.2規(guī)范帶教管理根據(jù)實(shí)習(xí)過(guò)程中護(hù)生易出現(xiàn)的心理問(wèn)題，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理和指導(dǎo)：（1）護(hù)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)之前，護(hù)理部組織為期1周的崗前培訓(xùn)，幫助護(hù)生盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境、各項(xiàng)規(guī)章制度以及護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)，掌握護(hù)士禮儀規(guī)范、護(hù)理各項(xiàng)工作制度及院感相關(guān)要求，進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)技能操作的培訓(xùn)，使他們盡快消除陌生、緊張、拘束感，輕松上崗。（2）定期對(duì)護(hù)生進(jìn)行測(cè)試，從理論、操作和日常行為進(jìn)行考核，使護(hù)生認(rèn)識(shí)到自己的不足和提升的空間。同時(shí)檢測(cè)護(hù)生的實(shí)習(xí)成果和帶教老師的帶教成果。（3）每月開(kāi)展護(hù)生座談會(huì)，組織護(hù)生對(duì)醫(yī)院的帶教管理和帶教老師進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，逐步改建帶教方案，提高帶教質(zhì)量，提升帶教隊(duì)伍素質(zhì)。（4）每季度召開(kāi)1次教學(xué)工作會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)、帶教組長(zhǎng)及部分帶教老師代表參加，相互交流實(shí)習(xí)帶教中的經(jīng)驗(yàn)和感受，同時(shí)征求對(duì)帶教老師、帶教方法等方面的意見(jiàn)，對(duì)護(hù)生提出的意見(jiàn)和建議一起分析，不斷改進(jìn)。（5）每季度召開(kāi)護(hù)生缺陷自曝會(huì)，針對(duì)護(hù)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析討論，提出有針對(duì)性和建設(shè)性的意見(jiàn)。（6）實(shí)習(xí)中期對(duì)護(hù)生進(jìn)行心理測(cè)試，對(duì)心理問(wèn)題比較突出的護(hù)生安排心理專(zhuān)家“一對(duì)一”輔導(dǎo)，排解心理壓力，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
2.2.3加強(qiáng)護(hù)生的職業(yè)道德教育實(shí)習(xí)中后期，護(hù)生每天重復(fù)繁瑣的護(hù)理工作，加上患者對(duì)護(hù)生的不認(rèn)同，導(dǎo)致護(hù)生對(duì)護(hù)士這個(gè)職業(yè)失望。醫(yī)院可以請(qǐng)高年資的護(hù)理前輩、護(hù)理管理者與護(hù)生一起探討職業(yè)生涯的發(fā)展與規(guī)劃，介紹護(hù)理前輩的先進(jìn)事跡，以及他們?yōu)榱俗o(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使其體驗(yàn)護(hù)理工作的價(jià)值，激發(fā)他們熱愛(ài)護(hù)理工作的熱情。
2.2.4規(guī)范管理，幫助護(hù)生就業(yè)實(shí)習(xí)末期，護(hù)生面臨就業(yè)、擇業(yè)的壓力。醫(yī)院可以及時(shí)制定本院年度招聘計(jì)劃，吸納在本醫(yī)院實(shí)習(xí)的優(yōu)秀畢業(yè)護(hù)生。醫(yī)院與學(xué)校共同協(xié)調(diào)請(qǐng)假制度，安排1~2周擇業(yè)假，避免護(hù)生請(qǐng)假、曠工現(xiàn)象的發(fā)生。
2.3帶教老師方面護(hù)理學(xué)是一門(mén)注重理論與實(shí)踐結(jié)合的學(xué)科，臨床帶教可以幫助護(hù)生把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，帶教老師的作用尤為重要，帶教老師是保證臨床教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)新型高素質(zhì)護(hù)理人才的關(guān)鍵［3］。
2.3.1創(chuàng)建良好的帶教師資隊(duì)伍選拔工作經(jīng)驗(yàn)豐富、具有扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能、熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)、熱愛(ài)教學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)、掌握教學(xué)方法、護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士擔(dān)任帶教老師，培養(yǎng)一支層次高、技術(shù)精、素質(zhì)好的臨床帶教老師隊(duì)伍。將護(hù)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題及心理輔導(dǎo)的方法納入帶教老師的規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn), 邀請(qǐng)心理專(zhuān)家對(duì)帶教老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)及培訓(xùn)，定期對(duì)帶教效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。組織帶教老師進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)技巧的交流學(xué)習(xí), 以提高帶教能力。
2.3.2根據(jù)護(hù)生不同時(shí)期的心理特點(diǎn)進(jìn)行帶教（1）實(shí)習(xí)初期帶教老師要熱情地接待護(hù)生，讓其感受到自己很受關(guān)注，科室很歡迎他們。主動(dòng)介紹醫(yī)院和科室的具體環(huán)境，消除其恐懼緊張感，并主要講解科室的規(guī)章制度和工作要求，使護(hù)生形成初步的制約觀念，為以后的實(shí)習(xí)生活設(shè)定警鐘。帶教老師要耐心講解，言傳身教，以身示范，在嚴(yán)格要求護(hù)生的同時(shí)嚴(yán)格要求自己，給護(hù)生一種崇拜導(dǎo)向和自豪感，使護(hù)生認(rèn)識(shí)到自身職業(yè)的魅力，提高學(xué)習(xí)的積極性。（2）實(shí)習(xí)中期加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的培訓(xùn)，帶教老師與護(hù)生一起協(xié)商制定教學(xué)計(jì)劃，注意滿足護(hù)生的求知欲。臨床實(shí)踐注重一講、二看、三模擬、四考核，嚴(yán)格遵循放手不放眼，指導(dǎo)護(hù)生正規(guī)操作。先選擇較易成功的操作來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練，減少失敗感，逐步加大操作難度，增加護(hù)生的自信心和積極性。及時(shí)、正面地反饋工作信息，增強(qiáng)其成就感，從而增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的認(rèn)可和熱愛(ài)程度。（3）實(shí)習(xí)后期帶教老師更應(yīng)當(dāng)注重安全護(hù)理，使護(hù)生一舉一動(dòng)都在視線范圍內(nèi)，避免護(hù)生單獨(dú)操作。寓教于情，與護(hù)生探討責(zé)任、情感、生命等話題，引申差錯(cuò)事故的實(shí)例教育護(hù)生，增強(qiáng)其安全意識(shí)和慎獨(dú)精神。（4）實(shí)習(xí)后期護(hù)生面臨就業(yè)、擇業(yè)壓力，帶教老師可以幫助護(hù)生正確分析就業(yè)形勢(shì)，為護(hù)生提供合理化的建議，幫助護(hù)生正確就業(yè)。
2.3.3注重護(hù)生溝通能力的培養(yǎng)提高護(hù)患溝通能力是護(hù)理教育者、管理者、護(hù)士本身為之努力的方向［4］。護(hù)生大多為獨(dú)生子女，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)習(xí)后要從關(guān)心的被動(dòng)者轉(zhuǎn)為主動(dòng)者，導(dǎo)致出現(xiàn)人際溝通障礙。帶教老師可以根據(jù)護(hù)生的能力，安排護(hù)生分管一定數(shù)量的患者，首先由老師帶領(lǐng)護(hù)生一起對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估、宣教等，并要求護(hù)生運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)及溝通技巧，掌握患者的病情，熟悉患者的需求，溝通不順利時(shí)，帶教老師適時(shí)給予幫助，并幫助護(hù)生分析失敗的原因，找出解決問(wèn)題的辦法。教會(huì)護(hù)生進(jìn)行換位思考，以平和的心態(tài)與患者進(jìn)行交流。重點(diǎn)強(qiáng)化患者入院、住院、出院各個(gè)階段的健康教育落實(shí)，鍛煉護(hù)生的溝通能力和健康教育能力。
2.3.4積極了解護(hù)生的需求，融洽師生關(guān)系護(hù)生在臨床實(shí)習(xí)過(guò)程中除了對(duì)理論知識(shí)、操作技能、護(hù)患溝通方面的知識(shí)需求，同樣也有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。帶教老師要努力提高自身素質(zhì)、不斷總結(jié)帶教經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)護(hù)生主動(dòng)探索，提高其學(xué)習(xí)的積極性。要從學(xué)習(xí)到生活上時(shí)刻尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)護(hù)生，做他們的良師益友，多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)，對(duì)工作中存在的不足給予正確引導(dǎo)，提高護(hù)生的自信心。根據(jù)每位護(hù)生的特點(diǎn)因材施教，充分發(fā)揮護(hù)生的潛力，如讓表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)生給其他同學(xué)授課、開(kāi)展護(hù)生主查式床邊護(hù)理查房，不僅提高了護(hù)生的溝通技巧，鍛煉了授課能力，同時(shí)也滿足了護(hù)生自我實(shí)現(xiàn)的需要。
3小結(jié)
綜上分析，臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生向護(hù)士角色轉(zhuǎn)變的重要階段，此階段護(hù)生的生活規(guī)律、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)環(huán)境及人際關(guān)系等方面都發(fā)生了明顯的改變，所以學(xué)校、醫(yī)院、帶教老師應(yīng)重視并積極幫助護(hù)生完成角色的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)，為其畢業(yè)后成為合格的護(hù)理人才奠定基礎(chǔ)［5］。
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關(guān)鍵詞 護(hù)士 腫瘤 介入 知情權(quán)
癌癥已成為一種嚴(yán)重危害人類(lèi)健康的常見(jiàn)病、多發(fā)病，全世界每年新發(fā)現(xiàn)惡性腫瘤患者635萬(wàn)例，是導(dǎo)致人類(lèi)死亡的第二大疾病。對(duì)于是否將病情告訴腫瘤患者一直是醫(yī)學(xué)界有爭(zhēng)論的話題。部分專(zhuān)家認(rèn)為，不告訴患者，可提高患者生存期的生活質(zhì)量；而反對(duì)者認(rèn)為，不告知實(shí)情，就是欺騙患者，使其不能在生命的最后期間安排后事，不能完成自己的某些心愿，這是極不人道的。民意調(diào)查也顯示了多數(shù)公眾愿意了解自己的病情。我國(guó)于2002年出臺(tái)了《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，要求對(duì)特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療等，應(yīng)由患者本人簽署同意書(shū)，患者不具備完全民事能力的，應(yīng)由其法定人簽字。這就要求對(duì)于腫瘤患者必須告訴其真實(shí)病情，我認(rèn)為，對(duì)腫瘤患者不能一概而論，要根據(jù)患者的實(shí)際情況采用不同的方法告訴患者才能收到良好的效果。通過(guò)2002年6月～2012年4月就所做的275例腫瘤介入患者的手術(shù)知情權(quán)問(wèn)題根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出合理的告知方法、時(shí)間、內(nèi)容，既維護(hù)了患者的知情權(quán)，又盡到了護(hù)士的義務(wù)。現(xiàn)介紹如下。
將腫瘤患者分成3類(lèi)，分別對(duì)待
通過(guò)介入治療可治愈或有望治愈的患者。例如：肝血管瘤、子宮肌瘤的患者。對(duì)于此類(lèi)患者護(hù)士要將其疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療方法、原理、預(yù)后詳細(xì)告知患者。此類(lèi)患者均能短期內(nèi)接受病情，積極配合治療。
經(jīng)過(guò)介入治療后存活期在5年以上的患者。例如：早期胰腺癌切除術(shù)后的患者，原發(fā)性肝癌的患者。有研究表明，原發(fā)性肝癌患者的5年存活率可達(dá)到9.9%。癌癥患者的心理過(guò)程主要經(jīng)過(guò)震驚、否認(rèn)、憂郁、對(duì)抗治療、適應(yīng)5個(gè)階段。此類(lèi)患者當(dāng)?shù)弥约旱牟∏闀r(shí)這五期表現(xiàn)較明顯。護(hù)士應(yīng)先與患者家屬交談，了解患者對(duì)疾病的認(rèn)知情況及患者的個(gè)性及承受力。然后在患者情緒平和時(shí)將其與家屬請(qǐng)到談話室，以他能接受的方式講明病情，用存活期較長(zhǎng)的病例鼓勵(lì)患者，幫助他樹(shù)立起生活的信心。部分患者需1～2周才能接受，而更多的患者否認(rèn)期及對(duì)抗治療期較明顯。對(duì)后者護(hù)士和家屬要更多與其交談，多關(guān)心患者，并將同種病例存活期較長(zhǎng)的患者請(qǐng)到病房，用親身體會(huì)說(shuō)服對(duì)方，增加患者的生存勇氣。對(duì)于這類(lèi)患者，護(hù)士要特別叮囑家屬注意患者的安全，因?yàn)橛行┗颊咝睦沓惺芰Σ?，?dāng)?shù)弥∏闀r(shí)感到絕望，常常作出過(guò)激的行為，發(fā)生意外。護(hù)士要從術(shù)前訪視、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后回訪、出院指導(dǎo)幾方面以熱情、理性的態(tài)度服務(wù)于患者，使其安全度過(guò)負(fù)性心理期，保持一個(gè)良好的心態(tài)面對(duì)疾病。
只能通過(guò)介入治療改善生存質(zhì)量，生存期在1年之內(nèi)的患者。介入治療對(duì)此類(lèi)患者只能短期延緩病情的發(fā)展，改善生活質(zhì)量，滿足家屬的治療愿望。如果這類(lèi)患者在不知情的情況下做治療，增加了身心的痛苦、不適，剝奪了患者最后生命的尊嚴(yán)與生存質(zhì)量，對(duì)他是不公平的。所以護(hù)士應(yīng)為患者提供咨詢(xún)及安慰服務(wù)，與患者及家屬討論死亡的意義、本質(zhì)、權(quán)利及如何面對(duì)死亡等問(wèn)題，以消除患者及家屬對(duì)死亡的恐懼及焦慮，維持癌癥患者最后階段的尊嚴(yán)，由其自主決定選擇治療還是選擇最后的平靜生活。
護(hù)理實(shí)踐
例1：患者，女，46歲。診斷：胰腺癌。職業(yè)：干部。性格：開(kāi)朗、堅(jiān)強(qiáng)?；颊哂?997年查出患有“胰腺癌”，2002年出現(xiàn)腹痛，B超檢查出肝部有轉(zhuǎn)移灶，患者情緒低落，護(hù)士經(jīng)過(guò)了解，得知患者認(rèn)為癌癥已轉(zhuǎn)移，生命將很快結(jié)束，感到絕望。醫(yī)護(hù)小組將其請(qǐng)到辦公室，說(shuō)明介入治療除了向原發(fā)病灶用藥外并在肝部病灶集中用藥且阻斷其血液供應(yīng)。同時(shí)給患者看手術(shù)后復(fù)查患者的圖片，在一番耐心細(xì)致的說(shuō)服工作后患者情緒好轉(zhuǎn)，表示愿意手術(shù)治療。此后，患者經(jīng)過(guò)多次介入治療，病情得到了很好的控制。
例2：患者，男，56歲，診斷：晚期胃癌(胃大部切除術(shù)后)，性格：內(nèi)向、敏感。職業(yè)：教師。此患者在做外科手術(shù)時(shí)已得知病情。3個(gè)月后發(fā)現(xiàn)肝部有轉(zhuǎn)移灶，家屬?gòu)?qiáng)烈要求做介入治療。醫(yī)護(hù)小組將患者及家屬請(qǐng)到辦公室，與其進(jìn)行了深入的交談，幫助患者了解疾病的發(fā)展，最長(zhǎng)的存活期，如何減少臨終時(shí)的痛苦等等。最終患者選擇了生活優(yōu)于治療，要求回家休養(yǎng)，希望臨終前能和兒孫們生活在一起，長(zhǎng)眠故土，我們尊重了他的選擇，達(dá)到了幫助患者提高生活質(zhì)量的目的。
許多腫瘤患者常常要與疾病相伴終生，這更需要患者能行使自己的知情權(quán)，了解自己的現(xiàn)狀與未來(lái)。介入護(hù)士要結(jié)合患者的實(shí)際情況，提供準(zhǔn)確的信息、通過(guò)患者對(duì)疾病的詳細(xì)了解，幫助其選擇合適的治療方法。但是護(hù)士告訴患者實(shí)情時(shí)，要考慮其心理承受力的問(wèn)題，對(duì)不同的患者要采用不同的方法，才能充分體現(xiàn)一以人為本的護(hù)理宗旨。在所做的275例患者中，其中260例接受介入治療，15例放棄治療，選擇了生活優(yōu)與治療。實(shí)踐證明，針對(duì)患者的病情，采用合時(shí)、合理、合適的告知方法，既維護(hù)了患者的知情權(quán)，又提高了患者的生命及生活質(zhì)量，同時(shí)也履行了護(hù)士的義務(wù)。
兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文【一】
我所從事的工作——護(hù)理工作，我所從事的崗位——護(hù)士崗位。
護(hù)士崗位神圣而崇高，應(yīng)全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務(wù)，不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認(rèn)為護(hù)士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻不容易。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)。俗話說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”。十幾年中體會(huì)到只要不斷積累自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中，自然可以得心應(yīng)手。做為一名兒科護(hù)士我更有體會(huì)。常言說(shuō)的好寧扎十個(gè)大人，不扎一個(gè)小孩。是啊!此言就可以感受到兒科護(hù)士工作的難度。記得當(dāng)初我從學(xué)校畢業(yè)，即將走上工作崗位的時(shí)候，心里挺高興的，但從醫(yī)院分到兒科工作時(shí)，當(dāng)時(shí)就傻了。因?yàn)槲覐臎](méi)想過(guò)自己會(huì)到兒科工作，也沒(méi)想過(guò)自己能夠勝任兒科護(hù)士這一角色。隨著時(shí)間的推移，轉(zhuǎn)眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒(méi)有白費(fèi)，在這十幾年中，我為兒科護(hù)理奉獻(xiàn)了我的青春和熱血。記得我剛自己獨(dú)立值班的時(shí)候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著覺(jué)，就怕一針扎不上，后來(lái)有很多比我年長(zhǎng)的護(hù)士就給我講她們的的經(jīng)驗(yàn)，慢慢地就適應(yīng)了。后來(lái)我也給比我年齡小的護(hù)士講我的經(jīng)驗(yàn)，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了做為一名護(hù)士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，首先要有視患者如親人的道德修養(yǎng)，遇事不亂的超強(qiáng)心理素質(zhì)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀察力，最后要保持穩(wěn)定愉快的情緒。
在兒科護(hù)理對(duì)象是0-14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來(lái)看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現(xiàn)，為滿足這些需要，心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。隨著人們文化生活水平的提高以及健康觀念的轉(zhuǎn)變，患兒家長(zhǎng)對(duì)孩子的保護(hù)意識(shí)也不斷增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作的要求也越來(lái)越高，因而護(hù)理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢(shì)。為了把護(hù)理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護(hù)理工作中，我們發(fā)現(xiàn)許多糾紛發(fā)生的原因均與護(hù)患溝通有著直接或間接的關(guān)系，真正屬于護(hù)理差錯(cuò)或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預(yù)防護(hù)理糾紛的發(fā)生，做好護(hù)患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系，減少護(hù)患糾紛，同時(shí)還能滿足患兒及家長(zhǎng)的身心需要，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。兒科做為一個(gè)獨(dú)立的科室有著不同于其他科室的特殊性，由于我國(guó)的計(jì)劃生育政策，當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女，是祖國(guó)的未來(lái)，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當(dāng)其生病住院時(shí)，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出過(guò)分的要求，所以家長(zhǎng)的心理狀態(tài)對(duì)患兒有著直接影響。例如家長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的不滿意，可以轉(zhuǎn)化為患兒對(duì)護(hù)士的憤怒，父母的傾向可以變?yōu)榛純旱膬A向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔易懂，面帶微笑，語(yǔ)言溝通始終貫穿整部護(hù)理工作，護(hù)士要引導(dǎo)患者說(shuō)話，同時(shí)要有敏銳的觀察力，要多采用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，不要訓(xùn)斥患兒，要保護(hù)他們的自尊心，從而得到他們對(duì)護(hù)士的信任，從而提高護(hù)理質(zhì)量。
如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，我覺(jué)得應(yīng)該多注重一些細(xì)節(jié)，在與病人交往中，愛(ài)心多一點(diǎn)...
兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文【二】
俗話說(shuō)：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對(duì)只會(huì)哭鬧而不會(huì)表達(dá)和配合的小兒，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)，熟練操作技能，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì)，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開(kāi)，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%，其中低年資聘用護(hù)士占50%，而聘用護(hù)士入學(xué)門(mén)檻低，綜合素質(zhì)均較低。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量，更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使病兒得到真正實(shí)惠，加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，筆者將從事兒科五年護(hù)理管理工作來(lái)，對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，供護(hù)理同仁參考。
一、培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神
兒科護(hù)理工作繁瑣，責(zé)任心強(qiáng)，家屬不易理解，收入低，隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，保證護(hù)理質(zhì)量，除了對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神，只有從內(nèi)心熱愛(ài)該項(xiàng)工作，才能樹(shù)立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。
二、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)
新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件，使護(hù)理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護(hù)。
查找病兒從入院到出院全過(guò)程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會(huì)。不斷查找，并制定切實(shí)可行的防范措施，以保證全過(guò)程的安全、高效、方便、周到。
三、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)
21世紀(jì)，客戶(hù)成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護(hù)士應(yīng)明確，醫(yī)院沒(méi)有病人，就沒(méi)有護(hù)士存在的必要，醫(yī)院就要關(guān)門(mén)，護(hù)士就要失業(yè)，護(hù)士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
四、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)
隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)期望值越來(lái)越高，兒童是祖國(guó)的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。家長(zhǎng)都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護(hù)士的心理素質(zhì)，臨床經(jīng)驗(yàn)等因素影響，如果一次未成功，家長(zhǎng)就會(huì)投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對(duì)聘用護(hù)士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。
五、加強(qiáng)專(zhuān)科理論知識(shí)培訓(xùn)，提高病情觀察能力和護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量
兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定專(zhuān)科理論知識(shí)，才能準(zhǔn)確觀察病兒病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的專(zhuān)科理論知識(shí)。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外，還要鼓勵(lì)護(hù)理人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識(shí)面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應(yīng)護(hù)理工作。
護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識(shí)水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，必須具有一定專(zhuān)科理論知識(shí)，所以作為一個(gè)管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)。
六、加強(qiáng)美感意識(shí)
有句話是“給好人學(xué)好人”，小兒處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對(duì)兒童起到潛移默化的作用。護(hù)士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說(shuō)話禮貌，和藹可親，病兒家長(zhǎng)就會(huì)感到親切、信賴(lài)、安全，反之就會(huì)持懷疑態(tài)度，對(duì)護(hù)士信任度下降，而許多醫(yī)療糾紛就是因?yàn)閷?duì)護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表、語(yǔ)言、情感等。
七、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個(gè)護(hù)士都有自己的人生觀、價(jià)值觀，還存在工作經(jīng)驗(yàn)，能力差異，作為管理者要對(duì)她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合，如進(jìn)行合理分工、搭配，并給予幫助、引導(dǎo)、鼓勵(lì)，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀念統(tǒng)一，才能搞好護(hù)理工作。
八、重視對(duì)聘用護(hù)士的人文關(guān)懷
聘用護(hù)士已成為護(hù)理隊(duì)伍生力軍，后備力量，關(guān)愛(ài)她們的今天就是關(guān)愛(ài)她們的未來(lái)，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理還要盡心盡力為她們提供一個(gè)寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷，使她們安心工作。
兒科聘用護(hù)士經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，深受病兒家長(zhǎng)和同仁的好評(píng)，她們工作真正使病兒和家長(zhǎng)滿意，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個(gè)臺(tái)階。
兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文【三】
一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過(guò)隙。一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開(kāi)始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力。 進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類(lèi)與成人大不同：起病急，來(lái)勢(shì)兇，變化快。因此，我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施。由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以?xún)嚎谱o(hù)理工作內(nèi)容多，難度大，要求高.除基礎(chǔ)護(hù)理，疾病護(hù)理外，還有大量的生活護(hù)理和健康教育，病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生，進(jìn)行救治。
了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后，我開(kāi)始投身實(shí)習(xí)工作中。在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴;無(wú)垠沙漠中的沙礫一顆，但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺?lái)，留下無(wú)數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶。也許這些收獲相對(duì)而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的。“冰凍三尺，非一日之寒。”
論文摘要: 加強(qiáng)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)，是推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑，是提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化水平的重要舉措。研究和加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，必須從明確目標(biāo)定位、拓展實(shí)施路徑和構(gòu)建保障體系三個(gè)方面著手，這對(duì)于全面提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)，是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要途徑，是當(dāng)前形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)在要求。多年來(lái)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展與建設(shè)實(shí)踐表明，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)培養(yǎng)與輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化建設(shè)密切相關(guān)。做好輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作，對(duì)于全面提高高校輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前，研究加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)，必須從明確目標(biāo)定位、拓展實(shí)施路徑和構(gòu)建保障體系三個(gè)方面著手。筆者結(jié)合目前高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的實(shí)際情況，對(duì)以上三個(gè)方面展開(kāi)研究。
一、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)
目標(biāo)是實(shí)踐活動(dòng)的第一要素和前提，它決定著實(shí)踐活動(dòng)的方向和內(nèi)容，也制約著實(shí)踐活動(dòng)的手段。因此，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作，首先就必須明確輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)。輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)，不是簡(jiǎn)單地使輔導(dǎo)員了解一些相關(guān)知識(shí)和工作方法，也不是單純地提高輔導(dǎo)員的學(xué)歷層次，而是要根據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)特色和職業(yè)要求，全面提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化，從而使加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)真正落到實(shí)處。
隨著高等教育的大眾化，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化勢(shì)在必行。所謂“專(zhuān)業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)，掌握有關(guān)高校輔導(dǎo)員工作的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和技能的專(zhuān)業(yè)人才[1]。這是因?yàn)?，高校輔導(dǎo)員工作有其自身特殊的內(nèi)在規(guī)律、特定的工作職責(zé)和特有的工作手段，要?jiǎng)偃屋o導(dǎo)員工作就必須系統(tǒng)地掌握反映其內(nèi)在規(guī)律的專(zhuān)業(yè)理論和能夠熟練運(yùn)用其工作手段、全面履行其工作職責(zé)的專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員工作涉及思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育等許多領(lǐng)域，具有很強(qiáng)的綜合性，需要掌握思想政治教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)工作等多方面的理論知識(shí)和方法。但又不是這些學(xué)科理論知識(shí)和方法的簡(jiǎn)單拼湊和機(jī)械相加，而是需要在系統(tǒng)掌握這些學(xué)科理論和方法的基礎(chǔ)上，依據(jù)高校輔導(dǎo)員工作的特殊規(guī)律和具體實(shí)際，把它們有機(jī)地結(jié)合起來(lái)加以綜合運(yùn)用?？梢?jiàn)，高校輔導(dǎo)員工作并不是一般人所能勝任的，而是一項(xiàng)具有很高的知識(shí)含量和技術(shù)含量的專(zhuān)業(yè)工作，有其自身獨(dú)特的理論體系和方法體系，并且要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，就必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)和培養(yǎng)。
所謂“職業(yè)化”是指高校輔導(dǎo)員并不是一項(xiàng)臨時(shí)性的、附帶性的工作，而是現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)分工的一個(gè)重要領(lǐng)域，已經(jīng)成為一個(gè)不可缺少、不可替代的重要職業(yè)崗位[2]。輔導(dǎo)員工作的“職業(yè)化”要求主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是系統(tǒng)知識(shí)與技能的職業(yè)性要求。社會(huì)主義高校人才培養(yǎng)工作有其內(nèi)在的特殊要求，普通教師受到學(xué)科領(lǐng)域的局限，無(wú)法綜合、系統(tǒng)地完成思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、職業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育的工作要求。而以上內(nèi)容都是輔導(dǎo)員崗位的基礎(chǔ)性要求。從這個(gè)角度來(lái)講，輔導(dǎo)員崗位具有不可或缺性，非專(zhuān)職不能做好，從業(yè)人員具有不可替代性，非專(zhuān)人不能深入。二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高等教育改革所帶來(lái)的職業(yè)性要求。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，高校學(xué)生人數(shù)大量增加，學(xué)生構(gòu)成的層次性、復(fù)雜性日益突出，學(xué)生全面發(fā)展的要求日益凸現(xiàn)，學(xué)生思想教育、管理與服務(wù)工作任務(wù)繁重，難度加大，迫切需要有一批政治方向堅(jiān)定、專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)技能熟練的專(zhuān)門(mén)人才全身心地投入到輔導(dǎo)員工作中去，并把輔導(dǎo)員工作作為自己長(zhǎng)期從事乃至終身從事的事業(yè)，扎實(shí)工作，努力探索，不斷創(chuàng)新。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化是緊密聯(lián)系的。專(zhuān)業(yè)化是職業(yè)化的必要前提和基礎(chǔ)，職業(yè)化是專(zhuān)業(yè)化的必然趨勢(shì)和提升。
總之，輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的目標(biāo)，要適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生思想政治教育和管理工作的需要，從而全面提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化。明確了這一目標(biāo)，也就明確了輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作的努力方向和工作內(nèi)容。
二、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的主要路徑
1.開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。多年來(lái)，各地高校積極開(kāi)展輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和進(jìn)修，目前已基本形成了一個(gè)包括多種形式、多種層次的培訓(xùn)體系。[3]一是上崗培訓(xùn)。每年都組織新聘輔導(dǎo)員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，邀請(qǐng)各方面的專(zhuān)家和有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。著重引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的價(jià)值，了解輔導(dǎo)員工作的基本任務(wù)，初步掌握輔導(dǎo)員工作的基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，以使他們盡快符合輔導(dǎo)員工作崗位的要求。二是日常培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)生教育管理工作的實(shí)際需要，一般高校每年都要對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)或培訓(xùn)，組織他們聽(tīng)取形勢(shì)政策報(bào)告、專(zhuān)家講座，到兄弟高校學(xué)習(xí)考察，引導(dǎo)和幫助他們及時(shí)掌握黨的理論創(chuàng)新的最新成果，及時(shí)了解輔導(dǎo)員工作的新情況、新發(fā)展和新經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。三是專(zhuān)題研修。圍繞學(xué)生教育管理工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和新情況，經(jīng)常組織具有一定理論基礎(chǔ)、實(shí)際操作能力和研究能力的輔導(dǎo)員骨干，開(kāi)展專(zhuān)題研修，并邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行具體指導(dǎo)。近年來(lái)，我國(guó)許多高校都經(jīng)常組織大學(xué)生心理健康教育、大學(xué)生危機(jī)干預(yù)、大學(xué)生管理溝通、大學(xué)生中突發(fā)事件的處理、大學(xué)生管理中的有關(guān)法律問(wèn)題等專(zhuān)題研修，收到了顯著的成效。四是學(xué)位進(jìn)修。充分利用部分高校具有思想政治教育及相關(guān)專(zhuān)業(yè)博、碩士學(xué)位授予權(quán)和招收高教碩士的有利條件，鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員在職攻讀思想政治教育及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的碩士、博士學(xué)位，不僅提升了輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)和科研能力，而且使高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的學(xué)歷層次有了明顯提高。
2.進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。實(shí)踐出真知、長(zhǎng)才干。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)工作中，高校應(yīng)堅(jiān)持理論培訓(xùn)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的原則，在加強(qiáng)系統(tǒng)理論培訓(xùn)的同時(shí)，著力組織和指導(dǎo)輔導(dǎo)員在自己的工作崗位上放手工作、大膽實(shí)踐，在實(shí)踐中深化對(duì)專(zhuān)業(yè)理論的理解，并把所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為自身的專(zhuān)業(yè)技能，在實(shí)踐中增強(qiáng)能力、展現(xiàn)才干，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值[4]。一是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為學(xué)生導(dǎo)師的作用，引導(dǎo)他們?cè)诖龠M(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的過(guò)程中著力增強(qiáng)自身的育人能力。在思想政治教育領(lǐng)域，輔導(dǎo)員要認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作，積極開(kāi)展豐富多彩的主題教育活動(dòng);在課堂教學(xué)領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)兼任思想政治理論課教師，善于把思想教育有機(jī)地滲透到教學(xué)活動(dòng)之中，緊密結(jié)合學(xué)生的思想實(shí)際開(kāi)展理論教學(xué)，充分發(fā)揮課堂教學(xué)在大學(xué)生思想政治教育中的主渠道的作用;在學(xué)生生活領(lǐng)域，高校可以選派輔導(dǎo)員擔(dān)任“學(xué)生生活園區(qū)指導(dǎo)教師”等，讓輔導(dǎo)員經(jīng)常與學(xué)生生活在一起，了解學(xué)生實(shí)際，從而使工作更有針對(duì)性;在校園文化活動(dòng)領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)兼任學(xué)生社團(tuán)指導(dǎo)老師，為社團(tuán)活動(dòng)的開(kāi)展提供多方面的支持;在社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域，輔導(dǎo)員應(yīng)在切實(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織工作的同時(shí)，親自帶隊(duì)分赴全國(guó)各地開(kāi)展參加社會(huì)實(shí)踐。只有輔導(dǎo)員全方位、全過(guò)程地介入到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，才能使輔導(dǎo)員隊(duì)伍在學(xué)生培養(yǎng)中起到不可或缺的重要作用。二是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為管理骨干的作用，并引導(dǎo)他們?cè)谕七M(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中著力增強(qiáng)自身的管理素養(yǎng)。如我校輔導(dǎo)員隊(duì)伍在“建設(shè)新校區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展”的過(guò)程中，引導(dǎo)輔導(dǎo)員們積極帶領(lǐng)學(xué)生投入學(xué)校建設(shè)事業(yè)，發(fā)揮了重要的組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用;一些高校在開(kāi)展百年校慶、本科教學(xué)“創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)”等工作中，輔導(dǎo)員們經(jīng)常組織學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，均受到了廣泛好評(píng)與肯定。三是要積極發(fā)揮輔導(dǎo)員作為突擊隊(duì)的作用，并組織他們?cè)诰S護(hù)校園安全穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的過(guò)程中著力提高自身的快速反應(yīng)能力。近年來(lái)，許多高校緊緊依托輔導(dǎo)員隊(duì)伍做好校園穩(wěn)定工作，逐步構(gòu)建和完善各種信息預(yù)警機(jī)制和各種突發(fā)性事件預(yù)案，及時(shí)化解了各種影響學(xué)生安全和校園穩(wěn)定的因素，同時(shí)也使他們?cè)趹?yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的過(guò)程中經(jīng)受了鍛煉，提高了快速反應(yīng)能力。
3.組織科研活動(dòng)。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)中，高校應(yīng)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與工作研究相結(jié)合的原則，在加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重根據(jù)輔導(dǎo)員工作的實(shí)際需要，組織開(kāi)展工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、專(zhuān)題研討和課題攻關(guān)，以提高輔導(dǎo)員的研究能力和創(chuàng)新能力，推進(jìn)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。此外，還應(yīng)逐步提升不同類(lèi)型輔導(dǎo)員的科學(xué)研究能力。比如，針對(duì)思想政治教育專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員，要增強(qiáng)其學(xué)科意識(shí)，努力使其成為專(zhuān)家型輔導(dǎo)員。思想政治教育專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員本身具有學(xué)科優(yōu)勢(shì)，具備較為深厚扎實(shí)的思想政治教育專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和理論，能夠較為熟練地運(yùn)用思想政治教育方面的知識(shí)和理論開(kāi)展思想政治教育的工作研究和學(xué)術(shù)研究。他們應(yīng)該成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的研究型專(zhuān)門(mén)人才;針對(duì)非思想政治教育專(zhuān)業(yè)，要加強(qiáng)其思想政治教育專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使其成為行動(dòng)研究型輔導(dǎo)員。非思想政治教育專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)員相對(duì)于思想政治相關(guān)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員，在理論基礎(chǔ)方面有所欠缺，所以要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦。只有以科學(xué)的理論武裝人，才能在任何復(fù)雜的形勢(shì)下保持清醒的頭腦，在任何風(fēng)險(xiǎn)中站穩(wěn)腳跟，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，為深入開(kāi)展理論研究打下基礎(chǔ);針對(duì)不同年齡層次的輔導(dǎo)員，要發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。首先對(duì)于年輕輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，要從事務(wù)性工作中走出來(lái)，合理安排工作時(shí)間，多角度獲取資訊，開(kāi)闊自己的視野，釋放工作熱情，發(fā)揮創(chuàng)新精神，有目的地開(kāi)展調(diào)研工作，把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的辦法。其次對(duì)于年紀(jì)偏大的輔導(dǎo)員，要注重工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，一方面發(fā)揮老輔導(dǎo)員的傳、幫、帶作用，提高年輕輔導(dǎo)員的工作能力，另一方面將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、凝練、討論、推廣，轉(zhuǎn)化為科研成果。此外，年輕輔導(dǎo)員還要發(fā)揮各自的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，在不同研究?jī)?nèi)容方面合作研究，從而相互促進(jìn)、相互帶動(dòng)，進(jìn)而在整體上形成重理論研究的氛圍，這樣更加有助于科研水平的不斷提高[5]。
三、輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)的保障體系
輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為切實(shí)保證這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和有效實(shí)施，必須提高思想認(rèn)識(shí)，完善管理政策，辦好培訓(xùn)基地，從而為加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)構(gòu)建起強(qiáng)有力的保障體系。
1.提高認(rèn)識(shí)，奠定思想保證。切實(shí)加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)培養(yǎng)，首先就要端正對(duì)輔導(dǎo)員工作的認(rèn)識(shí)。因此，高校要著力做好領(lǐng)導(dǎo)干部和輔導(dǎo)員的思想工作，引導(dǎo)他們從以下三個(gè)方面提高思想認(rèn)識(shí):一是要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作的性質(zhì)和價(jià)值，明確輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，克服那種認(rèn)為“輔導(dǎo)員低教師一等”的思想，糾正重專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)、輕輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的傾向，引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強(qiáng)從事輔導(dǎo)員工作的光榮感和使命感;二是要充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期輔導(dǎo)員工作的職責(zé)和功能，明確輔導(dǎo)員已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)不可或缺的一種重要職業(yè)崗位，克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員只是“過(guò)渡崗”、“臨時(shí)工”，甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作“跳板”的思想，糾正重輔導(dǎo)員的使用、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向，引導(dǎo)輔導(dǎo)員確立長(zhǎng)期從事乃至終身從事輔導(dǎo)員工作的志向;三是要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作特殊的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，明確輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)是具有較高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，克服那種認(rèn)為輔導(dǎo)員是缺乏專(zhuān)業(yè)性的“萬(wàn)金油”，甚至把輔導(dǎo)員當(dāng)作一般人都能從事的“勤雜工”的思想，糾正重專(zhuān)業(yè)教師培養(yǎng)、輕輔導(dǎo)員培養(yǎng)的傾向，并引導(dǎo)輔導(dǎo)員增強(qiáng)提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的自覺(jué)性。
2.完善政策，強(qiáng)化制度保證。為激勵(lì)輔導(dǎo)員通過(guò)各種途徑，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，高校要逐步建立和完善輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制。首先，要明確崗位職責(zé)，推行目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作的有效考核。高校要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，推行輔導(dǎo)員工作任務(wù)，加強(qiáng)過(guò)程控制，使輔導(dǎo)員各項(xiàng)計(jì)劃任何和工作指標(biāo)得以落實(shí)，使輔導(dǎo)員既有目標(biāo)又有壓力，從而更有效地激發(fā)他們的工作熱情和動(dòng)力。其次，要制定合理的分配制度，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員獎(jiǎng)酬的相對(duì)公平。分配制度是組織獎(jiǎng)酬資源與組織目標(biāo)體系之間的通路，它決定著員工完成目標(biāo)后會(huì)獲得什么樣的獎(jiǎng)酬資源，它在激勵(lì)機(jī)制中處于核心地位。制定合理的分配制度特別是確定合理的薪酬水平是提高輔導(dǎo)員薪酬滿意度和調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性的重要策略[6]。輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。因此，輔導(dǎo)員薪酬水平的定位要參照專(zhuān)任教師和行政干部的薪酬水平。再次，要不斷完善輔導(dǎo)員的管理、培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制，拓寬輔導(dǎo)員的發(fā)展空間。要堅(jiān)持“嚴(yán)管、精育、優(yōu)出”原則，逐步完善規(guī)范管理機(jī)制、學(xué)習(xí)培養(yǎng)機(jī)制和科學(xué)發(fā)展機(jī)制，激勵(lì)輔導(dǎo)員更好地結(jié)合大學(xué)生思想政治教育的工作實(shí)踐開(kāi)展科學(xué)研究，不斷向職業(yè)化、專(zhuān)家化方向發(fā)展。最后，要獎(jiǎng)懲分明，強(qiáng)化期望行為。高校要利用好獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰這兩個(gè)激勵(lì)手段，做到獎(jiǎng)功罰過(guò)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶。
3.辦好培訓(xùn)基地，搭建新的平臺(tái)。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，需要通過(guò)各種途徑對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，加快輔導(dǎo)員知識(shí)更新的速度，及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)員的知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)。目前，從中央到地方都非常重視加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，教育部自2005年以來(lái)列出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)連續(xù)舉辦全國(guó)高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，各省市也紛紛出臺(tái)相關(guān)的培訓(xùn)政策，建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)基地。2007年9月29日，教育部在北京召開(kāi)了高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地建設(shè)工作會(huì)議，公布了首批21個(gè)教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地。會(huì)議要求，要盡快健全基地運(yùn)行工作機(jī)制，落實(shí)基地培訓(xùn)計(jì)劃，完善基地培訓(xùn)工作方案，展開(kāi)基地各項(xiàng)職能，努力推動(dòng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)研修基地的建設(shè)和發(fā)展。培訓(xùn)基地的建立，為開(kāi)展輔導(dǎo)員培訓(xùn)提供了新的更高的平臺(tái)，使輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作更具計(jì)劃性、系統(tǒng)性和規(guī)范性，同時(shí)也激勵(lì)著基地所依托的高校進(jìn)一步做好本校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作，在推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)方面發(fā)揮應(yīng)有的帶頭和示范作用。
參考文獻(xiàn)
[1]王國(guó)良.關(guān)于構(gòu)建高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化職業(yè)化專(zhuān)家型的思考[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2009，(1).
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建立完善制度體系，構(gòu)建科學(xué)化管理模式
制度建設(shè)具有根本性、全面性、穩(wěn)定性特點(diǎn)。因此，院校高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，首先要從制度建設(shè)抓起，在選聘、任用、管理、教育、培養(yǎng)和發(fā)展等方面制定一系列制度和措施，為輔導(dǎo)員營(yíng)造有利的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，使他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，充分發(fā)揮才干。
教育部關(guān)于《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中對(duì)輔導(dǎo)員工作的定位、職責(zé)、要求及管理體制都作了明確規(guī)定，使各院校在加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)方面有了一個(gè)明確的、具體的目標(biāo)和統(tǒng)一的、規(guī)范的要求，又為每一個(gè)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)工作有條件、干事有平臺(tái)，發(fā)展有空間提供了有力保障。高校輔導(dǎo)員具有教師和干部的雙重身份，對(duì)于高職學(xué)院來(lái)講，又有其特殊性。高職學(xué)院輔導(dǎo)員實(shí)行院和系雙重領(lǐng)導(dǎo)，系上對(duì)輔導(dǎo)員實(shí)行直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，學(xué)生工作處作為學(xué)院管理輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職能部門(mén)，與系共同承擔(dān)輔導(dǎo)員管理工作。學(xué)院要把輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)放在與教學(xué)、科研隊(duì)伍建設(shè)同等重要位置，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。一是優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照教育部1：200的要求，足額配備學(xué)生專(zhuān)職輔導(dǎo)員。二是建立職業(yè)準(zhǔn)入制度。堅(jiān)持在院內(nèi)選配和向社會(huì)公開(kāi)招聘相結(jié)合的方式，把德才兼?zhèn)洹?lè)于奉獻(xiàn)、熱愛(ài)大學(xué)生思想政治教育事業(yè)、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和責(zé)任感的人員選聘到輔導(dǎo)員隊(duì)伍中來(lái)。選聘輔導(dǎo)員不僅要看學(xué)歷，更要考察其工作能力，如：是否在大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部，是否有較好的思想政治工作基礎(chǔ)，是否有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、組織管理能力及語(yǔ)言文字表達(dá)能力。同時(shí)，還要能了解和理解輔導(dǎo)員工作，并有長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作的思想準(zhǔn)備。通過(guò)完備規(guī)范的選聘程序，全面了解其工作能力，提高聘任質(zhì)量。三是完善制度設(shè)計(jì)。為輔導(dǎo)員量身定制與其工作特點(diǎn)相匹配的職務(wù)系列和考核評(píng)價(jià)體系，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘上，與教師和其他系列的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一視同仁，可納入教師職務(wù)系列，也可單設(shè)學(xué)生思想政治教育職務(wù)序列，與其他教師及管理系列相銜接。在工資待遇上，對(duì)照輔導(dǎo)員實(shí)際擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)和要求，確保考核合格的輔導(dǎo)員不低于同一層次教師的津貼標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)待遇。在輔導(dǎo)員的發(fā)展上，學(xué)院應(yīng)激活包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的整個(gè)教職工用人機(jī)制，疏通輔導(dǎo)員與其他管理崗位的交流渠道，拓寬發(fā)展路徑，促進(jìn)輔導(dǎo)員崗位成才、崗位發(fā)展，搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員崗位的職業(yè)吸引力，從而形成一支質(zhì)量高、效能穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。通過(guò)制度設(shè)計(jì)，可將剛性的制度規(guī)范內(nèi)化為輔導(dǎo)員的價(jià)值認(rèn)同，培育以“信念堅(jiān)定、能打能拼、奉獻(xiàn)至上、敬業(yè)愛(ài)生”為內(nèi)核的具有特定時(shí)代特征的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)精神，而這種精神一旦確立，就會(huì)釋放出強(qiáng)大的能量。
建立完善教育的培訓(xùn)機(jī)制，建設(shè)一支職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍
當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化是現(xiàn)代教育發(fā)展的必然要求，也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的方向。所謂職業(yè)化，就是把輔導(dǎo)員崗位作為一項(xiàng)可以長(zhǎng)期從事的職業(yè)來(lái)對(duì)待，不論這支隊(duì)伍中的成員工作時(shí)間是長(zhǎng)還是短，但作為學(xué)院來(lái)講，要將此作為長(zhǎng)久的職業(yè)來(lái)培育固化，當(dāng)作長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。輔導(dǎo)員職業(yè)化是對(duì)崗位屬性的一種確認(rèn)，是通過(guò)政策保障、崗位準(zhǔn)入、管理培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等一系列措施，達(dá)到強(qiáng)化從業(yè)人員的職業(yè)理念和道德，提高專(zhuān)業(yè)技能的目的。所謂專(zhuān)業(yè)化，就是把輔導(dǎo)員建設(shè)成為以學(xué)生思想政治教育和管理工作為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)型人才，努力提高輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力及專(zhuān)業(yè)成熟程度，成為學(xué)生政治工作、思想工作、教育管理工作、心理咨詢(xún)和就業(yè)指導(dǎo)等方面的專(zhuān)家。輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化建設(shè)是促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展、提高工作實(shí)效性的必然選擇。
但在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)卻遇到許多困難，甚至面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。有的高職院校中善于做思想政治教育的專(zhuān)家本來(lái)就不多，那些理論功底較深厚的德育教師大都安排上了“兩課”，而兼做實(shí)際管理工作的專(zhuān)家少之又少。同時(shí)，輔導(dǎo)員大多由中青年教師擔(dān)任，其中不少人工作幾年之后又因各種原因轉(zhuǎn)了崗，留在崗位上長(zhǎng)期干下去的少之又少，客觀上造成了輔導(dǎo)員崗位流動(dòng)較頻繁，隊(duì)伍不穩(wěn)定。此外，高職院校的輔導(dǎo)員普遍缺乏必要的上崗前、后的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，隊(duì)伍狀況處于以老帶新、自行摸索、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的初級(jí)工作階段，工作方法簡(jiǎn)單隨意，管理缺乏計(jì)劃性、系統(tǒng)性，加之許多年輕輔導(dǎo)員人生閱歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備不足、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，難以適應(yīng)現(xiàn)階段學(xué)生工作的要求，難以對(duì)學(xué)生進(jìn)行深層次的思想政治、人生觀、價(jià)值觀等方面的有效引導(dǎo)和教育，大大降低了學(xué)生工作的標(biāo)準(zhǔn)和效率。
針對(duì)這些問(wèn)題，高職院校應(yīng)在完善政策、制度設(shè)計(jì)的同時(shí)，建立和完善輔導(dǎo)員教育、培訓(xùn)制度。學(xué)院應(yīng)將輔導(dǎo)員的教育和培訓(xùn)納入教職員工整體教育培訓(xùn)規(guī)劃之中，分類(lèi)單項(xiàng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施。確定思想政治、專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、技能、業(yè)務(wù)四項(xiàng)內(nèi)容和類(lèi)型，采用系統(tǒng)的培訓(xùn)講座、外出考察學(xué)習(xí)、以系或年級(jí)為單位的小型工作研討會(huì)、全院范圍內(nèi)的理論研討或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、院報(bào)和校園網(wǎng)等媒體設(shè)立專(zhuān)題論壇等形式及方法。要堅(jiān)持崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)新聘輔導(dǎo)員要推行“先培訓(xùn)、后上崗”的準(zhǔn)入制，對(duì)愿意繼續(xù)擔(dān)任輔導(dǎo)員工作的優(yōu)秀輔導(dǎo)員作為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，優(yōu)先推薦參加校外各類(lèi)培訓(xùn)。通過(guò)運(yùn)用教育培訓(xùn)激勵(lì)措施，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，努力把輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍建設(shè)成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。努力促進(jìn)廣大輔導(dǎo)員在工作中不斷提高自身的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)完成組織任務(wù)及育人目標(biāo)與提高個(gè)體素質(zhì)的“雙贏”。
建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作積極性
考核工作的基礎(chǔ)和前提是明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)范圍。首先將輔導(dǎo)員工作職責(zé)細(xì)化為以思想政治教育與引導(dǎo)、心理健康教育與指導(dǎo)、職業(yè)理想謀劃與指導(dǎo)、日常行為養(yǎng)成教育與管理等為基本內(nèi)容的若干項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行綜合性的考核評(píng)定。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，這些指標(biāo)體系應(yīng)力求科學(xué)合理、操作性強(qiáng)。通過(guò)上述指標(biāo)體系，具體考察每個(gè)輔導(dǎo)員帶學(xué)生數(shù)量、負(fù)責(zé)任態(tài)度、工作實(shí)績(jī)、自身素質(zhì)及表率作用、工作失誤及造成的不良影響、學(xué)生滿意度等。蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，建立并完善了輔導(dǎo)員的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定了輔導(dǎo)員考核管理辦法，考核工作由學(xué)生處牽頭、院系兩級(jí)共同負(fù)責(zé)組織實(shí)施。在考核實(shí)施過(guò)程中，堅(jiān)持三個(gè)結(jié)合，即定性與定量相結(jié)合、自身評(píng)價(jià)與組織評(píng)價(jià)和學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合、從上到下與從下到上相結(jié)合。在統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果和定性打分時(shí)，將學(xué)生、系和學(xué)院學(xué)生處給出的分值分別計(jì)算，劃分不等的權(quán)重比例，其中學(xué)生分值占30，系占50，學(xué)生處占20。在此特別突出了學(xué)生參與考核，因?yàn)椋瑢W(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員能否經(jīng)常深入學(xué)生、及時(shí)落實(shí)關(guān)系到學(xué)生的各項(xiàng)工作、不斷創(chuàng)新工作思路等最有發(fā)言權(quán)，他們的評(píng)價(jià)意見(jiàn)最能反映輔導(dǎo)員工作的優(yōu)劣，也從制度上保證了輔導(dǎo)員工作以學(xué)生為本。最后，將考核結(jié)果與輔導(dǎo)員獎(jiǎng)懲和津貼直接掛鉤，作為輔導(dǎo)員提職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)和職務(wù)評(píng)聘的重要依據(jù)。對(duì)輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)懲可以納入全學(xué)院教職工序列，也可以單獨(dú)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)懲系列。實(shí)踐證明，科學(xué)的考核體系和全面的考核工作，可使輔導(dǎo)員找準(zhǔn)定位，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷提高，調(diào)動(dòng)其工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)其加強(qiáng)和改進(jìn)工作方法的熱情，可起到對(duì)輔導(dǎo)員行為過(guò)程的控制作用和對(duì)工作成效的激勵(lì)作用。
輔導(dǎo)員在高校是一支特殊的隊(duì)伍，處在學(xué)生管理工作的第一線，工作中遇到的矛盾和焦點(diǎn)較多。如果學(xué)院只是一味地強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員要有奉獻(xiàn)精神，強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍的穩(wěn)定性，而不是真正地在創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境上下功夫，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)就會(huì)成為一句空話。因此，學(xué)院應(yīng)逐步建立完善一套旨在促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的政策激勵(lì)機(jī)制，院系組織和各有關(guān)方面要關(guān)心他們的思想、工作和生活，為他們排憂解難，做到“四少四多”，即少批評(píng)、多鼓勵(lì)，少責(zé)難、多理解，少旁觀、多配合，少空發(fā)議論、多解決實(shí)際問(wèn)題。使他們能夠全身心地投入學(xué)生工作。
參考文獻(xiàn)：
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又到年末了，大家又要開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。寫(xiě)工作總結(jié)首先要把大綱寫(xiě)好，然后再把大綱中所涉及的事件加進(jìn)去，再細(xì)致加工，最后再進(jìn)行文字潤(rùn)色。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2021藥店工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
2021藥店工作總結(jié)一自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。
二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷(xiāo)售是ZUI鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
四、在生活方面。通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不可同日而語(yǔ)。
2021藥店工作總結(jié)二營(yíng)業(yè)員.又是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢(qián),這個(gè)才是藝術(shù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生,(或其他)您好!”類(lèi)似的禮貌用語(yǔ),如“對(duì)不起”
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式
觀察+試探+咨詢(xún)+傾聽(tīng)=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買(mǎi)需求呢?
察顏觀色
通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽(tīng)，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)名貴藥品;衣著考究的人可能去買(mǎi)的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺(jué)去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客:
“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開(kāi)的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來(lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如:“您要買(mǎi)什么?”顧客:“沒(méi)什么，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。”藥店?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于顧客購(gòu)買(mǎi)需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
2021藥店工作總結(jié)三一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況20__年度，我公司的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)、見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢(xún)師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲(chǔ)備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個(gè)藥師培訓(xùn)基地，2個(gè)店長(zhǎng)培訓(xùn)基地，8個(gè)健康咨詢(xún)師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
20__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見(jiàn)習(xí)基地”稱(chēng)號(hào)。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會(huì)上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國(guó)名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)前來(lái)學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)、想想感動(dòng)，回到崗位，無(wú)法行動(dòng)”?；ㄙM(fèi)了大量的人力物力財(cái)力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在20__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開(kāi)展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長(zhǎng)說(shuō)：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過(guò)河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時(shí)間，會(huì)了多少內(nèi)容，而是在工作你會(huì)用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過(guò)培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會(huì)干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對(duì)學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變行為，強(qiáng)化行為來(lái)固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專(zhuān)業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專(zhuān)業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時(shí)期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門(mén)店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級(jí)藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長(zhǎng)、和健康咨詢(xún)師
藥師是主要專(zhuān)業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識(shí)更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來(lái)的藥師中，有很大一部分來(lái)源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過(guò)資格認(rèn)定得到職稱(chēng)的情況，這樣他們?cè)诹闶坶T(mén)店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類(lèi)管理，從用藥咨詢(xún)指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險(xiǎn)政策都有個(gè)全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過(guò)程，還有很大一部分藥師專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能老化。
店長(zhǎng)是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來(lái)的店長(zhǎng)對(duì)新公司的運(yùn)作需要有專(zhuān)人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問(wèn)題：一是不熟悉必要的藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能充分了解所推薦的藥品，沒(méi)有信心正確指導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對(duì)本店陳列儲(chǔ)存的藥品的位置、價(jià)格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn)不能做詳細(xì)專(zhuān)業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對(duì)人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對(duì)于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹(shù)立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對(duì)化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營(yíng)業(yè)人員的1個(gè)站姿、1句話語(yǔ)、1個(gè)補(bǔ)貨計(jì)劃、1張標(biāo)價(jià)簽;大到1個(gè)藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏健⑺幤繁O(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)政策知識(shí)等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識(shí)按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)占70%，集體活動(dòng)占10%。
2、基礎(chǔ)化
從基礎(chǔ)抓起——建立一個(gè)使每一位學(xué)員都能會(huì)學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對(duì)于一個(gè)公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個(gè)公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒(méi)有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識(shí)。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問(wèn)題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車(chē)一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
3、針對(duì)化
培訓(xùn)要有針對(duì)性，與公司實(shí)際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過(guò)客觀分析，認(rèn)真制訂每個(gè)員工未來(lái)發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個(gè)人都建立培訓(xùn)檔案，有每個(gè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對(duì)員工的個(gè)人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到能夠提高個(gè)人技能和解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的目的。
4、模塊化
培訓(xùn)是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，對(duì)員工采取集中3個(gè)月的標(biāo)準(zhǔn)化連續(xù)的課程，在3個(gè)月中，在確保培訓(xùn)時(shí)間的基礎(chǔ)上，讓每個(gè)人要通過(guò)每個(gè)模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個(gè)小模塊，店長(zhǎng)培訓(xùn)有近45個(gè)的小模塊，營(yíng)業(yè)員有近23個(gè)小模塊，學(xué)員哪個(gè)模塊是弱項(xiàng)，找出短板，加強(qiáng)該模塊的學(xué)習(xí)。
(五)強(qiáng)化五項(xiàng)機(jī)制：考試考核機(jī)制、員工激勵(lì)機(jī)制、評(píng)比交流機(jī)制、流程閉環(huán)機(jī)制、科學(xué)評(píng)估機(jī)制
1、考試考核機(jī)制
主要是各個(gè)模塊一個(gè)一個(gè)嚴(yán)格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。再就是絕不降低考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒(méi)有通過(guò)考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個(gè)月，約有10%的人會(huì)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時(shí)間最長(zhǎng)的一名見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)是9個(gè)月。
2、員工激勵(lì)機(jī)制
“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人們內(nèi)在動(dòng)力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請(qǐng)，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊(duì)。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
從堅(jiān)定信心抓起—一讓人人相信沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動(dòng)。每期培訓(xùn)開(kāi)學(xué)初，基地要舉辦演講會(huì)，主題都是“沒(méi)有一個(gè)學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明沒(méi)有教不好的學(xué)生，樹(shù)立和宣傳典型事例。在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，公司沒(méi)有主動(dòng)淘汰一個(gè)學(xué)員，只有4名學(xué)員因?yàn)樽陨砑彝ピ蛲顺鰧W(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標(biāo)，調(diào)動(dòng)個(gè)人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對(duì)幫扶，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動(dòng)情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵(lì)學(xué)員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會(huì)上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績(jī)，全場(chǎng)近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長(zhǎng)親自頒發(fā)證書(shū)和鮮花。很多店長(zhǎng)在表彰大會(huì)上激動(dòng)得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評(píng)比交流機(jī)制
學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過(guò)集體活動(dòng)、野外拓展、早晚會(huì)講評(píng)等方式加強(qiáng)他們之間的交流。通過(guò)新老學(xué)員之間的經(jīng)驗(yàn)交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)員盡快熟悉工作;通過(guò)學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)交流，可以使彼此熟悉和了解，增強(qiáng)他們的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、流程閉環(huán)機(jī)制
在每一次培訓(xùn)中都引入研究---考核---跟蹤—改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。其中培訓(xùn)考核包括對(duì)學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點(diǎn)是教官的帶教實(shí)效、學(xué)員的工作實(shí)況跟蹤、所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過(guò)反饋信息實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的改進(jìn)，通過(guò)考核提升培訓(xùn)的效果。
5、科學(xué)評(píng)估機(jī)制
必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評(píng)制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評(píng)估制度、培訓(xùn)成果評(píng)估制度等，通過(guò)評(píng)估比較、促進(jìn)基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競(jìng)爭(zhēng)。
三、只有實(shí)訓(xùn)才能培養(yǎng)實(shí)用性人才，只有實(shí)訓(xùn)才能檢驗(yàn)實(shí)效
通過(guò)1年多的培訓(xùn)實(shí)施，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)普遍提升40-300%，顧客滿意率達(dá)到100%，職工的獎(jiǎng)金上升200-400%，員工離職率從原來(lái)的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個(gè)人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲(chǔ)備的問(wèn)題，解決了經(jīng)營(yíng)模式復(fù)制的問(wèn)題，解決了企業(yè)的效益提高的問(wèn)題。
2021藥店工作總結(jié)四本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫(yī)院西藥房實(shí)習(xí)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)受益匪淺，以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的自我小結(jié)。
在西藥房期間遵守藥房的規(guī)章制度。上班不遲到，不早退，工作認(rèn)真，和睦與教師、同學(xué)相處。現(xiàn)將整個(gè)實(shí)習(xí)情景作如下總結(jié)：
一、掌握了藥品的分類(lèi)與陳列
1、藥品的分類(lèi)
首先是藥品與非藥品分開(kāi)，處方藥與非處方分開(kāi)，內(nèi)服藥品與外用藥品分開(kāi)，然后按劑型或用途進(jìn)行分類(lèi)，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類(lèi)、呼吸系統(tǒng)類(lèi)、心腦血管類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應(yīng)有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專(zhuān)柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標(biāo)簽上寫(xiě)明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對(duì)于毒性藥品應(yīng)設(shè)專(zhuān)柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調(diào)配原則
進(jìn)行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(chēng)(化學(xué)名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥物不良反應(yīng)及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開(kāi)靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價(jià)、配方的程序進(jìn)行處方調(diào)配。對(duì)于審核不合格的處方藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配。
三、期間重點(diǎn)掌握如下：
1、藥物的擺放：同類(lèi)藥物放在一齊，做到先進(jìn)先出。
2、看處方：首先看病號(hào)，再看年齡，最終看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認(rèn)真、細(xì)心，要檢查有無(wú)藥物配伍禁忌。
4、處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
2021藥店工作總結(jié)五本人于____年__月__日來(lái)到__分店上班，于__月__日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
藥品是用來(lái)防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷(xiāo)售藥品的最后把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識(shí)，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢(xún)，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見(jiàn)羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以?xún)?nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹(shù)脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
