時間：2022-03-05 23:49:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇內部營銷論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
作為供電企業內部控制中最重要的組成部分，電力營銷信息系統體現了供電企業的經營成果。作為供電企業的一個重要的職能部門，電力營銷信息系統能夠反映供電企業在一段時期內的業務狀況，同時能夠體現供電企業在一段時期內的經營成果，還可以及時、準確地體現出供電企業在供銷業務上的信息。在預測企業風險的時候，供電企業的管理人員使用的主要就是提供自電力營銷信息系統的數據，基于此，電力營銷信息系統就成為了企業在控制經營風險上重要的信息來源，也成為在供電企業中內部控制重要的組成部分。在電力企業中，建立并完善電力營銷信息系統具有很大的作用。一是，它借助網絡平臺實現了企業和用戶間的直接溝通與交流，縮短了業務辦理時間，從而提高了服務質量；二是，它運用信息化的營銷手段，提高了基本業務的處理效率，利用信息化的管理可以全方位控制營銷業務，從而提高了營銷業務的管理水平；三是，在改革深入的現狀下，電力企業發展集約化是必然的，是順應當代經濟發展的表現，國內的電力營銷也正在不斷完善中，而建立、完善電力營銷信息系統可以進一步實現企業管理專業化，促進企業發展集約化和管理扁平化。
二、電力營銷信息系統在信息網絡環境下的內部控制發生的變化
電力營銷信息系統在網絡環境下內部控制發生了很大的變化。
1.適時內部營銷控制取代了歷史核算監督控制。電力營銷活動是電力企業生產、銷售全過程的主要體現，電力企業在生產時給人們提供電能，也要銷售電能，電力營銷的進行就是為了解決電能生產和銷售中的問題。供電企業主要依據電量與電費來反映核算結果，將監督控制的重心放在電量、電費上。但為了順應新的經濟形勢，電力營銷信息系統需要在觀念上進行改變和創新，從核算過程切入，將核算制度加以創建和完善，這樣，在進行內部控制時，供電企業能以最終經營成果為依據，解決傳統經濟模式下出現在企業的核算制度中的缺陷，在新的經濟模式下建立更好的核算標準體系。傳統的核算都是簡單的數據抄收，這樣在計量時很容易出現一些問題。而在新經濟模式下，企業可以通過信息系統開展抄收工作，工作人員需在工作中控制計量信息的及時性與準確性。
2.營銷信息流成為營銷信息系統內部控制的重要內容。供電企業在進行內部控制時可以更好地對信息系統加以利用，在營銷系統中輸入變量，系統就會呈現出整個控制過程，同時，其各個環節均為控制的過程。傳統內部營銷的內容在使用系統上不能建立子系統，這樣會導致內部控制不全面情況的發生。新市場環境使企業的營銷信息系統有了更好的發展，信息系統于企業的發展也變得越來越重要。同時，為了更適應信息社會的多重變化，管理組織模式也發生了變化，在日益發展的過程中，營銷系統逐漸打破原有職能部門的限制，使供電企業在信息系統的設計方面擁有更加全面的設計模式，同時避免了各子系統漸趨不聯系情況的出現，最終形成了核心系統為營銷信息系統的內部控制系統。
三、電力營銷信息系統在信息網絡環境下的內部控制的重建方案
1.將內部控制的內在關系進行重新調整。網絡技術于信息傳遞與信息處理上有了更佳傳播方式，這樣，在層次上以往管理幅度過于寬泛的情況出現了減少，同時，信息傳遞也逐漸從以往的金字塔形式轉變成為扁平形式，這樣的改變，能對組織人員以及職能關系從根本上進行調整。網絡技術可以更好地在內部與外部實現動態協調與溝通，也能促使企業內部人員更好地使用網絡技術，在執行內部控制的命令時能有效地實現協調性。企業人員在使用企業信息時能更好地對其所需要的信息加以利用，同時也能讓規劃與控制更好的進行，使企業人員更好、更全面地掌握企業營運情況，及時有效地作出經營決策。
2.進一步完善、健全企業營銷組織結構。信息網絡給電力營銷信息系統提供了條件，所以企業應按照要求對營銷組織機構作出適當調整，以適應網絡環境，這樣才能滿足電力營銷信息系統的內部控制的要求。首先，設置過程應當具備可操作性。營銷管理包括很多內容，各項內容因為企業文化的差異而各有不同，所以企業需要綜合自身的具體情況，結合新的發展趨勢，設置適合企業自身實際規模、符合總體經營目標的組織結構，并對其作出精確的成本效益分析。其次，企業應當詳細劃分電力營銷機構，使其間的關系更為協調，從而做好營銷規劃、操作執行和監控等工作。
3.建立良好的電力營銷信息系統風險控制體系。電力營銷信息系統在運行的時候，大量不可預估的風險和隱患不容小覷，為了有效規避風險、控制隱患，企業內部應建立新型風控體系，完善風控機制。在建立控制機制時要視不同的風險形式而進行具體選擇，充分借助先進的網絡信息技術，收集有效信息與數據，并對其加以分析與總結。對于經營決策中存在的風險，企業不能不考慮周圍環境的變化及其內外部可能存在的各種風險因素進行控制，以保證企業管理層可以依據環境變化做出正確、合理的經營決策。而對于數據安全的風險控制，系統應充分合理利用網絡安全技術來進行操作，防范數據被肆意盜取、非法篡改甚至惡意毀壞。
4.建立更為完善的監督與考核體系。此舉措主要是輔助供電企業營銷信息系統內部控制達到顯著的成效，使系統運行流程規范化，實現對用電客戶的全程管理。此外，完善的監督考核制度還應包括員工的權限設置與管理以及員工服務態度與工作質量的評估。管理工作就是對系統在運行時容易出錯的環節和重要的環節進行嚴格把控，實現高效管理；評估工作就以平時的各種報表為評估標準進行正確評價，做到有據可依、實現人性化管理。
5.做好電力營銷信息系統在網絡信息環境下對于運行維護控制的加強工作。在信息網絡環境下，要保證供電企業信息系統順暢運行，就必須對電力營銷信息系統進行維護與控制，所以必須嚴格建立運維控制制度。如要求用戶賬號變更嚴格履行審批制度，并細化審批手續，嚴禁未經授權賬號的存在。此外，企業若有員工離職或內部工作調動時，系統應自動、及時更新。涉及與數據相關的重要操作時，要堅持嚴格的復核審批制度，以防操作失誤。最后，要創建相應制度來記錄系統操作，及時、準確記錄運行維人員的基本信息與操作過程，并定期加以核查。
四、結語
Ø 市場營銷專業畢業論文要求理論聯系實際。實際可以是假期調研、實習及長期生活所了解的數據及情況。盡可能選擇自己熟悉的領域撰寫論文。
Ø 選題必須具體。盡可能研究某領域的問題、成因與對策等。切忌大而空的題目。
Ø 不能以其他專業的題目（如屬于人力資源管理等管理學領域的題目）申請市場營銷學的學位。
Ø 本選題指南適用范圍：申請市場營銷學士學位的一學位和二學位學生
Ø 以下選題范圍僅供參考，學生也可選自己實習單位的實際現象為研究對象，但須征得指導老師同意。
1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系
2. 產品特點與廣告媒體的選擇
3. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用
4. 定價策略和降價決策分析
5. 企業綠色營銷問題的探析
6. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
7. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討
8. 試論企業銷售渠道的創新與優化
9. 網絡時代的消費特征及營銷對策
10. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播
11. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策
12. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
13. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
14. 營銷道德失范的成因分析
15. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力
16. 銷售人員銷售目標值確定的依據
17. 談談與推銷對象的交往技巧
18. 關于連鎖經營運行模式的思考
19. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討
20. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理
21. 網絡營銷中的廣告策略探究
22. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策
23. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究
24. 某企業市場調查和市場預測的實施方案
25. 某企業銷售激勵機制的設計
26. 某企業服務質量控制方案與評價
27. 某公司或產品廣告效果評價
28. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
29. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
30. 某產品市場調查表的設計及分析
一、財經類碩士畢業論文指導與寫作的現狀
課題組對保定某高校20xx屆財經類專業的碩士畢業生進行了問卷調查，共發放問卷300份，回收有效問卷288份，有效問卷回收率達96%。通過對調查問卷結果進行統計與分析，大致了解財經類碩士畢業論文指導與寫作的現狀。
（一）財經類碩士畢業論文的選題。
1.選題與專業的一致性。調查結果顯示，83.3%的畢業論文選題與專業相符，16.7%的畢業論文選題與專業不相符。
2.選題的來源與內容。課題組統計調查問卷時，將財經類碩士畢業論文的選題來源分為幾個方面：（1）對社會某個經濟現象或熱點進行調查分析，例如《大學生網購市場營銷對策研究》《康師傅方便面大學生市場營銷對策研究》等。（2）對實習單位的經營管理問題進行研究，例如《豐寧富興大酒店內部控制問題研究》《L公司應收賬款風險及防范》《XH會計師事務所審計質量控制研究》《北京新姿服裝服飾有限公司財務風險分析及建議》等。（3）對區域經濟問題進行調查研究，例如《涉縣花椒產業發展與對策研究》《順平縣桃林產業發展現狀及應對措施》《滿城縣草莓產業化經營研究》《寬城滿族自治縣板栗產業發展問題研究》等。（4）根據統計年鑒數據或上市公司財務數據進行研究，例如《河北省農村居民消費結構及提升對策研究》《華誼兄弟融資問題研究》等。（5）泛泛地對某一經濟問題進行研究，例如《我國中小型企業無形資產評估的探討》《人力資源政策對內部控制環境的影響》《中小企業內部控制存在的問題及對策分析》等。
上述調查結果表明，目前絕大多數財經類碩士畢業論文的選題與專業目標相一致，而且絕大多數畢業論文是對社會經濟熱點問題、區域經濟發展問題或者實習單位經營管理問題進行調查研究而撰寫的，這與教育部在《關于進一步加強高等學校碩士教學工作的若干意見》中對碩士畢業論文的定位“培養學生綜合運用所學理論知識和實踐技能解決實際問題的一種教學形式”是相符的。
（二）財經類碩士畢業論文的寫作。（1）實際數據資料的獲得途徑。調查結果顯示，85.4%為互聯網，44.8%為統計年鑒，39.2%為實習單位，16%通過問卷調查獲得，11.5%通過政府部門獲得，13.9%通過親戚或朋友提供。（2）實際數據資料的獲得難度。調查結果顯示，23.3%的畢業生認為難度較大，74%認為難度不大，2.7%認為比較容易。（3）論文撰寫時間的充裕情況。調查結果顯示，49.7%的畢業生時間充裕，47.9%時間夠用，2.4%時間不充裕。（4）撰寫論文期間哪些事情耗用了畢業生的大量時間。調查結果顯示，54.5%的畢業生認為是找工作，各種考試如考研、考公務員、考銀行分別為24%、25%和11.8%，20.8%的畢業生選擇其他。（5）對待畢業論文的態度。調查結果顯示，79.5%的畢業生態度認真，17%態度一般，0.3%態度不認真，3.1%心有余而力不足。（6）論文的寫作難度。調查結果顯示，11.8%的畢業生認為論文寫作難度很大，55.9%認為寫作難度較大，31.9%認為寫作難度不大，0.3%認為論文容易寫。
上述調查結果表明，絕大多數學生獲取實際數據資料的難度不大，實際數據資料的獲取過多地依賴互聯網，撰寫論文的時間充?；虮容^充裕，對待論文的態度認真，感覺撰寫論文有一定難度，找工作、參加各種考試等牽扯了畢業生的精力。
（三）財經類碩士畢業論文寫作的收獲。
1.撰寫論文的收獲。調查結果顯示，28.8%的畢業生收獲很大，66%收獲較大，5.2%收獲較小，沒有收獲的畢業生為0。
論文營銷系統網絡化溝通效率
論文摘要知識對經濟增長的貢獻越來越大，在容納就業、帶動經濟增長方面的重要性將隨著時間的推移而增加。營銷系統在實現企業的經營戰略中具有舉足輕重的地位，顧客導向、內部營銷、快速滿足顧客多變的需求，需要有一個適當的營銷組織機構和運行機制和之配套。本文通過探究網絡化營銷系統，為具體營銷實踐提供指導。
近年來，國內很多高科技企業在高速發展到一定規模時開始停滯不前，甚至過早地步入衰退期，除了競爭加劇、環境更加復雜多變、管理難度加大外，企業不能及時地調整組織機構及運行機制，尤其是營銷系統，也是一個重要原因。在企業管理實踐中，很多企業在黑暗中摸索，付出了沉重的代價，反映了這一探究的重要性和緊迫性。
一、網絡化的營銷環境目前狀況
企業利用Internet，可以及時將產品和市場銷售信息發送給分布在全國各地及國外的營銷人員，以便隨時調整營銷策略，應用web瀏覽器和數據庫，可以幫助企業市場營銷部門建立和維護關鍵客戶的信息數據庫，業務人員可以利用這個系統實現產品報價、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業文件和支付賬單等業務。營銷人員還可應用網絡查詢共享有關的專業知識，以提高他們的自身業務素質，拓展新業務領域，增強企業競爭能力。企業利用Internet為用戶提供的在線技術幫助，能以最有效的方式，提供最好的服務。同時企業可通過Internet在網站上向世界展示企業形象，如建立電子櫥窗等方式展示產品，提供技術咨詢，進行售后服務和市場開拓。企業管理人員可將用戶經常碰到的新問題及其解決方案做成FAQ（FrequentlyAskedQuestions，常見新問題）放在企業Internet網站上，為碰到新問題用戶提供在線的專家技術支持。
二、網絡化營銷系統的發展和進化
傳統上，營銷系統把客戶的需要、競爭者的產品和戰略等各種外部信息傳遞給組織中的各個其它子系統，這些不同的子系統再針對客戶所提出的新問題采取行動，提供能滿足客戶需求的、有競爭力的產品和服務。在這種營銷理念下，營銷系統只是充當中間人的角色，它假定公司很難和客戶取得聯系，并且客戶也不能和其他職能部門發生直接關系。但是，在一些新型的企業里，很多職能部門可以和客戶取得聯系，一些跨職能團隊從事著以前只有營銷人員才從事的工作。營銷部門不再是唯一的一個和客戶發生關系的部門，它的職責變更整合所有針對客戶的工作使其成為一個整體，這樣當客戶和公司發生關系時，他們所見到的是類似的面孔，所聽到的是同一種聲音。急劇變化的營銷系統及其內外部環境，改變了企業的營銷系統、其它子系統和市場三者的交易成本的對比，使營銷系統的外形和內外部邊界也總是處在變動之中。信息、知識作為新的生產要素在三者之間的低成本、快速傳播，為營銷系統邊界的發展和進化提供了肥沃的土壤。
三、營銷系統網絡化的必然性
傳統組織中人們溝通的方式也由一系列的規則所約束。溝通方式由他們在單位中的位置決定。最高層的管理者可以和任何人溝通，而層級底部的操作人員卻受到嚴格控制。這些死板、僵硬的規章制度，使組織難以適應環境的快速變化。
營銷系統網絡化是系統進化的必然結果。根據系統理論，系統內部的發展總體上來說是一個有序化的過程，從簡單到復雜、從低級到高級。有序化的過程中有兩種基本趨向，一種是向著一個起核心功能子系統集中的中心化趨向，另一種是向著多個子系統共同起功能的機制化趨向。當系統最初發生時，總是有某種非凡的子系統形成了對其它子系統的控制約束功能。而當這種約束功能在系統中顯現出一定的優勢時，這種控制功能就會擴大，以至整個系統成為一個中心化的系統，這個過程的內部聯系呈單向功能的“樹”形結構。上述的第一類營銷組織形式，就是這種中心化組織。伴隨著中心化的過程，系統還有一個向著各個子系統共同起功能的機制化的過程。這時系統中的各子系統之間的聯系越來越豐富，有些形成了相互功能，有些形成了橫向聯系，有些形成了循環的相互功能，系統中核心子系統的控制功能相對降低，向著由多個部分共同起功能的方向發展，系統在一定的條件下會形成特定結構的相互功能來調整自身和適應環境，系統內部的表現為多種形式的相互交叉的網絡，系統由內部多個子系統間的互動聯系形成的機制來推動系統的發展。在系統的發展過程中，往往中心化在前，機制化在后。沒有中心化，系統的各部分就不能實現最初的和最基本的聯系，但僅僅完成了中心化的系統是簡單的、線性的、保守的，很難適應環境的變化，所以系統必須進一步向著機制化，即網絡化的方向發展。
四、網絡化營銷提高了溝通效率
一、畢業論文選題中常見的主要問題
(一)缺乏實用性
工商管理專業的培養目標主要是培養能熟練地運用經濟管理方面的專業理論知識,在企業、事業單位、政府部門等從事管理、營銷、財務以及人事工作的復合型應用人才。因此無論是市場營銷、廣告策劃、戰略管理方向,還是人力資源管理、財務管理方向的畢業論文寫作,均應強調微觀價值,強調現實可操作性。然而工商管理專業的本科生在平時的學習中參與社會調查和科研實踐的機會相對較少,對現實中的某些管理問題往往缺乏感性認識和理性思維,在如何進行科學研究以及如何撰寫學術論文等方面也基本上屬于一片空白,加上面臨研究生入學考試和就業等壓力,在畢業論文選題時往往表現得非常盲目和倉促,最后導致了選題缺乏實用性。
(二)缺乏創新性
好的選題能夠使學生具有足夠的信心和動力,充分發揮專業特長和運用綜合知識的才能,同時還能激發學生的創新思維和創造潛能。只有對理論有了本質的認識,對問題有了根本性的把握,才會有自己新的觀點,這樣寫出來的畢業論文才會有個性。然而,很多工商管理專業的畢業論文在選題上往往是探討一些老生常談的問題,論證過程也只是對材料進行簡單的堆砌,沒有進行提煉和挖掘,也不能基于新的角度或者利用新的方法來對其進行論證,進而提出新的觀點、新的思路,完全缺乏創新性。
(三)范圍和難易程度不當
部分學生在選題時由于沒有對所選研究方向的歷史沿革及國內外研究現狀進行全面的調查和梳理,也沒有結合自身實際條件對所選題目進行深入的了解和分析,經常會出現選題不恰當的情況。例如,有些題目學術價值較高、角度較新、內容較奇,但是難度較大,超出了工商管理專業本科畢業生的研究能力范圍,一旦盲目動筆,可能會陷入中途寫不下去的困境,不僅造成時間、精力上的浪費,而且容易使學生自己喪失信心。反之,如果已經具備了一定的能力和條件,卻將論文題目選得過于簡單,那么就不能反映學生自己的真實水平,而且達不到通過撰寫論文來鍛煉學生、提高學生能力的目的。
(四)題目變動的可能性較大
根據大部分高校的基本要求,工商管理專業本科畢業論文題目的確定一般是在第七個學期,而此時很多學生仍不能確定下學期的畢業實習單位和實習的具體內容。如果實習的內容和所研究的方向不一致的話,那么將很難收集到論文撰寫中所必須的資料和數據。有些實習單位可能會要求學生的畢業論文選題必須與本單位的業務相關,那么學生就只能放棄原來所選的研究方向,改寫工作單位要求寫的題目,這些均增加了選題的不確定性。
二、提高畢業論文選題質量的建議
(一)加強對畢業論文選題意義的認識
愛因斯坦曾說過:提出一個問題往往比解決一個問題更重要,因為解決一個問題也許僅僅需要在數量分析或實驗上的一些技能而已。而提出新的問題和新的可能性,從新的角度看待舊的問題,卻需要創造性的想象力,這也是科學進步的標志。選題實際上就是一個提出問題的過程,它是畢業論文寫作中最為關鍵的環節,選題的好壞對畢業論文寫作的成敗產生重要的影響。
工商管理專業的實踐性很強,在確定畢業論文選題前,學生應當做好充分的準備工作,如必備的專業知識、專業技能、實踐學習以及大量文獻資料搜集和閱讀。作為指導老師,也應當充分認識到自己在本科畢業論文指導中的作用和責任,根據所從事的研究領域內已取得的研究成果和實踐經驗,及時跟蹤研究熱點,敏銳洞察研究前沿,準確把握研究方向,引導學生順利進入研究角色。
(二)改革畢業論文的選題制度
工商管理專業屬于“綜合性”專業,必須在掌握經濟學、企業管理、戰略管理、統計學、財務管理、市場營銷等多門學科知識的基礎上,再融會貫通、綜合提升,培養具有經濟素養、戰略眼光、競爭意識、組織才能等多項技能的復合型人才。當你作為一個管理者對不同行業的企業或者同一行業中的不同企業進行診斷時,就會發現存在的問題并非完全相同,有些是市場戰略定位失誤,有些是內部管理制度落后,有些是供應鏈出現問題。這樣,畢業論文的選題方向將會因為實習單位的具體情況不同而發生很大變化。
考慮到工商管理專業的這一特殊性,畢業論文題目一開始就不能定得太死,出題應當先只定大方向,盡量以導師的研究方向為主,并適當放寬研究范圍,為學生今后對選題作進一步完善留有余地。國內外畢業論文題目在中期作出修改應該說算是常事,即使是博士論文在中期修改題目也不泛其例。學生的選題是否需要進行修改,應當以指導老師的意見作為重要參考依據,因為導師是掌握實際情況的第一人,是最有發言權的。
【關鍵詞】場景;學術期刊;在線出版
作為學術出版形式的一種，學術期刊通常是指以研究報告、學術論文和綜合評述等為主要發表內容的期刊，其目的是向科學共同體報告新的發現，以獲取認可。因此，一般而言，學術期刊的內容必須經過同行評審認可后才能予以發表。由于作者和讀者對象往往是同一學科或領域的專業學者，屬于同一群體，學術期刊就具有者和接受者高度重合的特征。
學術期刊的功能大致包含三個方面：一是公示性，即要展示學科、學術前沿發展最新成果和成就，能發揮宏觀學術領域引領功能;二是交流性，即要為學術研究同行搭建權威、公平、公正的學術交流互動平臺;三是傳播性，即學術期刊要能增進學術傳播、推動學術研究?？茖W發現與發展的歷史表明，學術期刊是國家、民族、個體進行學術交往的工具，是體現基于社會實踐歷史累積并從中升華的國民思維，因此，學術期刊既是傳承學術思想的主要載體，也是國家軟實力和文化自信體現的重要媒介。就發展歷程來看，從1665年在法國誕生的《學者雜志》開始到20世紀90年代，學術期刊一直處于印刷環境之中。1997年湯森路透集團Web of Science電子資源網絡版，英美等國的學術期刊開始走向數字出版時代。
新的媒介傳播環境中國際學術期刊有哪些變化？我國學術期刊可以借鑒哪些經驗？本文試圖探討這兩方面的問題。
一、國際學術期刊三大變化
場景原本指電影拍攝的場地和布景，但在羅伯特?斯考伯和謝爾?伊斯雷爾的著作《即將到來的場景時代》一書中這一概念則專門指向傳播，主要指同時涵蓋基于空間和基于行為與心理的環境氛圍[1]，也就是互聯網場景，包括虛擬場景和應用場景兩個方面。所謂虛擬場景，就是網絡游戲、QQ秀之類的虛擬化情境。應用場景則指互聯網的一個應用（產品）使用或用戶所處的場景，在作者看來，它涉及五種要素，即大數據、移動設備、社交媒體、傳感器和定位系統。而且這五種要素會改變和提升消費者或用戶的體驗，從而改變企業組織自身。如果說傳統媒介環境下，人們主要看重媒介所承載的內容與呈現形式，內容為王和眼球效應受到強調;網絡時代到來后，社交成為媒介的中心要素，內容生產必須依附于社交動力才能進行有效傳播，關系網絡因而成為信息內容的主要傳播渠道。
據2014年度互聯網趨勢報告數據顯示，截至2014年5月，全球移動互聯網使用量占到互聯網使用量的25%，亞洲高達37%。另據2014年CNNIC的《第35次中國互聯網絡發展狀況報告》顯示，中國手機網民規模已超八成。移動互聯網與手持終端的普及預示著移動互聯網時代的到來，隨之凸顯的移動場景就需要相應的適配信息或服務。正如彭蘭教授所說：“移動時代場景的意義大大強化，移動傳播的本質是基于場景的服務，即對場景（情境）的感知及信息（服務）適配，移動互聯網時代爭奪的是場景。”也就是說，移動場景中用戶具有時間碎片化和場景變換性的行為特點，相適配的內容就必須簡要化、視覺化以與特定場景的閱讀需求相匹配。具體表現來看，除其他休息或閑暇時間外，原來傳統意義上屬于報紙和雜志的“衛生間”和“床”成為重要的移動傳播場景。同時，從交通工具乘坐到吃飯娛樂，移動終端的伴隨性特征也越來越體現出來。
那么，場景是如何構建的？暨南大學譚天教授認為可以從人性、社會和文化三個層面來進行設計，即要滿足欲望、響應需求和創造價值?；ヂ摼W不斷發展，用戶需求也在不斷發展，響應用戶的需求變化和場景需求就是文化內容產品所必須考慮的問題。作為一種組織實體，國際學術期刊在這樣急劇變化的內外環境中因時而變、與時俱進做出了應對策略與行為調整。
（一）出版環節融合化
在傳統的印刷環境中，出版產業鏈大致包含信息采集、加工、加載和四個環節，也就是寫作、編輯、印刷和發行環節。對于在線出版的學術期刊，在寫作和編輯環節，為使稿件能夠適應學術期刊數字出版網絡平臺和格式要求，作者自身往往需要對已寫作好的稿件進行加工、修改并做一些編輯工作，因此，相應的學術論文翻譯、學科專業內容審查、結構邏輯、格式編輯、參考文獻及語言校對潤色等服務應運而生，信息采集和加工環節協作更為密切、更加融合，并形成一個行業，如美國的Editage和Crimson Interactive Inc就是這樣的學術咨詢服務企業并深受作者和期刊歡迎。[2]國際知名學術期刊Nature則早就采用高效的數字化編審系統，所有投稿、審稿和同行評議全部在網上進行。傳統意義上的印刷環節演變成為適用于數字網絡下載的數字化加載及各種格式的電子書或電子文件制作，編輯和合二為一，如eGloo Technologies開發的XML標準語言就大大促進了電子終端的信息加載，也加速了信息加工和流程。[3]即使要進入傳統印刷環節，美國赫斯特集團和《時代》雜志這樣以出版為主的公司也會利用數字技術做附加、增值服務。就編輯和流程來說，一方面，諸多編輯業務被融合到印刷部門;另一方面，印刷企業也擁有了文字編輯業務，信息加載過程同時成為信息過程。為適應這種產業鏈融合，美國康涅狄格州的Westchester出版服務公司應時而動，把編輯、信息加載和發行等環節協調統一，形成組合業務并根據需要Apple，Kindle，Nook及PDF等不同格式服務。
值得一提的是，就論文投稿、審稿和發表而言，國外一些學術期刊還實行了一種“先發后審”的出版模式。所謂“先發后審”，就是作者投稿的論文只要沒有實質性的技術差錯，在邏輯和行文上合理流暢，即可首先在線發表，論文學術質量由用戶或學術共同體即時在線進行評論。[4]美國物理學會所屬期刊最早在2011年開始嘗試這一全新的出版模式，半年內即收到2000多篇論文投稿;美國化學學會則將未經排版的論文直接放在網上供用戶閱讀。這種先發后審的流程完全顛覆了傳統的論文三審制度，使作者免除了專家復審的漫長等候周期，加速了出版進度。事實上，先發后審的出版模式在2003年就已在中國進行實踐，經教育部批準、由教育部科技發展中心主辦的“中國科技論文在線”就是為論文快速發表和科研成果及時轉化而建立的學術出版平臺，用戶只需簡單注冊成為網站會員，利用模板在線投稿后，初審即可在線。作為傳統出版制度的有效補充，先發后審的在線出版模式對科學研究具有快速傳播和推進作用。
（二）存在形態在線化
2008年的一項數據顯示，國際學術期刊中，人文社會科學類數字化比例達到86.5%，科學技術醫學領域則達到了96.1%。[5]這一時期，學術期刊的數字版與印刷版共存，是學術期刊的“雙軌制”時代。目前，一些國際期刊開始進一步取消傳統印刷版，而只以單一的數字出版形態存在，如英國醫學期刊（BMJ）在線出版全文，印刷版僅提供論文單頁概述;美國科學院院報（PNAS）、美國化學協會（ACS）、南非家庭實踐（South African Family Practice）印刷版只提供論文目錄及摘要，《骨關節外科》（Journal of Bone & Joint Surgery）雜志印刷版也只提供論文首頁內容。截至2012年11月，以e-only為基本出版形態的開放出版期刊超過8000種。[6]學術期刊在線出版使得用戶可以在頃刻之間即能獲取全球范圍內專業的文獻數據、最新研究成果，了解學術前沿進展，有效提高了科研工作和學術研究效率，還節約了大量紙張資源和存儲空間，具有環保功能。相比紙質學術期刊，在線期刊更快捷、更方便地滿足用戶需求，已從根本上動搖了紙質學術期刊的市場地位，成為學術期刊出版模式發展的必由之路。
需要補充的是，一定數量的學術期刊還可以進行按需印刷，如上文所述，學術期刊在線出版論文全文，印刷版提供目錄、摘要或概述等簡要信息，重要文章全文印刷;一些期刊雖僅提供首頁內容，但在右下角卻提供快速識別OR碼，用戶利用手機掃描就可獲取在線全文及相關評論信息。按需出版的另一種方式是在線期刊出版的同時保留印刷期刊，但根據客戶需要運用JournalsXpress等數字技術小批量印刷紙質期刊，既能降低印刷成本，又可做到零庫存。
（三）營銷傳播社交化
借助互聯網、信息通信技術及社交媒體進行數字化營銷是學術期刊提高知名度、擴大影響力，從而達到傳播效果的一種新興手段，其形式多種多樣，包括網站、博客、搜索引擎廣告、社交網絡、電子郵件、聯盟營銷以及網上新聞。[7]其中，所謂聯盟營銷是指網絡聯盟營銷，包括廣告主、聯盟會員和聯盟營銷平臺三大要素，也就是廣告主或商家（在網上銷售或宣傳自己產品和服務的廠商）利用專業聯盟營銷機構提供的網站聯盟服務拓展其線上及線下業務，從而擴大銷售渠道和銷售空間，并按照營銷效果支付一定費用的網絡營銷方式。數字化營銷不僅運行成本低廉，而且精準、快速、有效、曝光度高，讓學術期刊“無處不在”，同時實現了學術期刊對新市場的開拓和新用戶的挖掘，這就是學術期刊的“可見性”功能。所謂可見性，就是不管基于搜索引擎、社交網絡、零售電商還是其他數字媒體，用戶都能以最簡捷的方式、最低的成本獲取信息內容?！翱梢娦浴弊畛跏蔷W絡營銷業界針對廣告投放的概念，但對于學術期刊的品牌傳播同樣適用。論文題目、作者介紹、內容概要及相關評論等元數據信息在可見性概念中起著至關重要的作用，也是搜索引擎和社交媒體利用關鍵詞搜索以吸引潛在用戶的基礎。學術期刊的受眾分散、專業、小眾，因而精確的數字化營銷和社交化手段就有利于學術期刊的傳播。
如英國著名學術期刊Nature，最早建立學術期刊門戶網站并專門開通用于新聞、廣告和職場的網站;還于2006年開設Nature專屬播客，創建各種社交網絡客戶端和新媒體APP。Nature甚至還著力于打造類似于虛擬世界第二人生（Second Life）類型的Second Nature。[8]基于傳播方面的種種努力與出色表現，Nature門戶網站早在2008年即獲得Webby Award最佳科學網站獎，客觀上大大提高了其在信息快速傳播時代的影響力和地位。
二、國際學術期刊在線出版對于中國學術期刊的啟示
21世紀以來，世界范圍內學術信息的在線使用量以每年50%―100%的速率遞增，學術期刊的在線使用遠遠超過印刷期刊的使用。[9]就中國而言，根據騰訊企鵝智酷2015年首份微信數據報告顯示，我國移動網民規模目前已達6億，其中移動閱讀用戶占到91%，傳統的紙質期刊不再是用戶查閱和探索研究成果的主要途徑，在線學術期刊成為學術成果傳播的趨勢將不可避免，基于互聯網的微博、微信等方式逐漸成為具有強大影響力的學術傳播媒介。
一方面，從作者投稿、編輯審稿及同行評審角度來說，在線學術期刊應當盡快建立屬于自己的網絡推動平臺和服務平臺，向一流國際學術期刊Nature學習，利用高效的審稿系統，快速在平臺上發表學術論文并推出期刊成果，擴大期刊影響力和滲透力。據統計，相比傳統的人工校稿，一位大學學報編輯使用信息軟件的校稿效率提高了70%。[10]在同行評議審稿環節，編輯部通過網絡交流和在線審稿方式即可綜合專家或審稿人意見。由此可見，在線信息技術以其快捷化和網絡化的特點可以極大地提高編輯部的編輯和審稿流程，縮短出版流程。同時，為應對移動化的閱讀場景，在線學術期刊也有必要從月刊或雙月刊的固定方式轉變為每時每刻的即時出版，力爭讓用戶在需要查詢特定學術信息的時候第一時間找到。
而就先審后發還是先發后審的出版模式來說，需要反思同行評審制度的真正原因，或許只有清源，才可以正本。從實體出版的成本考量，傳統媒介環境下出版所需的紙張和印刷技術相對比較昂貴，為保證刊印出來的論文或書刊不至于一無是處或毫無價值，出版商才會邀請學術共同體中比較有名望的學者對將要印刷的論文進行檢查，以剔除那些沒有價值的論文，這樣才能最大程度地避免因為刊印“無價值論文”所造成的在時間與金錢上的雙重浪費。[11]可以說，同行評審是出版商為免遭商業利益損失的一種不得已的做法。但進入網絡時代后，學術論文的出版不一定要像以往一樣依附或依賴于印刷和紙張，論文在線出版大大節省了紙張和機器所花費的高額成本。如《浙江大學學報》就實行了單篇論文為單位的“在線優先出版”（Online First）措施，并實現了在浙江大學出版社、學報網站、中國知網、萬方數據知識服務平臺及教育部科技論文在線等多平臺的優先出版，論文周期大大縮短。
雖然由在線發表后的社區評論代替傳統的編輯審稿和同行評議一直頗有爭議，但這種出版模式尊重了作者的發現權，即因科學發現、經評審而獲得的榮譽和物質獎勵權利，保障了具有領先意義成果的首發權，保護了作為作者版權的知識產權。當然，先發后審模式在合理性與嚴肅性方面也具有自身的先天性缺陷，因此，為保證科學研究的公正性、權威性和前沿性，就需要對先發后審模式進行一定程度的修正。也就是說，論文在線只是對于論文觀點的一種確認，是一種認證行為，嚴格地遴選、把關和編輯依然必不可少，傳統的三審制和同行評議制仍舊要發揮至關重要的決定作用，這樣既能保證原創思想的作者權利，又能提高學術期刊的出版效率。為進一步去除先發后審模式的弊端，為改革傳統的“同行匿名審稿制度”而創辦的Science Open雜志，是一個可資參照的樣本。Science Open雜志的流程大致如下：第一步是編輯部請專人檢查投稿論文，以剔除反科學的內容。第二步是在線發表達到編輯部內部檢查標準的論文，由編輯部進行排版。第三步是進行同行評審，而且，評審人員必須實名，評審意見必須公開。如果審稿人與作者有學術聯系，系統會“特別”顯示強調出來;如果論文評審出現技術性錯誤，期刊還會給作者兩次申訴機會。事實上，Science Open雜志在一定程度上重新定義了“出版”，即出版本質上是出來，然后再由科學共同體進行討論和檢驗。對于學術期刊來講，這種先發后審的修正模式可以吸引和留存優質稿件，客觀上提高期刊的權威性與影響力，提升學術期刊質量。
另一方面，通過在線網絡和社交媒體客戶端，出版社或發行機構可以將學術期刊極具專業水平的分析見解和富有參考價值的學術內容進行加工或可視化處理，提供到移動平臺以發掘潛在的用戶群體，增強期刊的滲透力。在這方面，創刊于2012年6月的在線開放獲取國際學術期刊Peer J的行銷方式值得借鑒。首先，Peer J 基于開放獲取的文章內容可以保證在第一時間被Google Scholar，Microsoft Academic Search，Pub Med，Pub Med Central，Scopus及ACS等數據庫和知名檢索機構檢索到，學術傳播的時效性、首創性等問題得到有效解決;其次，每篇所投論文都配發有唯一的電子標識符，作者待刊發文章的首發權和著作權得到充分保護，用戶的原創性創作投稿也受到激勵;再次，基于網絡單篇文章影響因子評價方法的使用促使學術期刊傳播中的文章被閱讀、引用、轉載、轉發、評論、在線圖書館收錄等數據資料得以有效采集，期刊傳播效果得到透明化監測與評估。[12]
就移動互聯網時代的營銷傳播而言，除建立數據庫、官方主頁、官方博客、官方微博、官方APP客戶端外，學術期刊還可以建立微信公眾號或訂閱號等，以便讓用戶隨時隨地登錄，了解投稿信息、期刊公告、學術會議、過刊文獻及論文下載等最新服務。而且，學術期刊還可以鼓勵編輯使用微博、微信等工具，通過“微編輯”平臺創新用戶服務模式，利用微博形成自媒體用戶圈，并進一步利用圈的效應進行分享、轉發、轉載等，使期刊信息內容得到快速的傳播。此外，通過激勵用戶邀請同仁同好就某一論文或研究熱點進行閱讀或評論，形成互動機制，期刊微信號可以成為期刊編輯、專家與用戶良性討論的公共平臺。在互動溝通服務中，用戶間的人際傳播得到強化，對于期刊的信息反饋與信息分析得以有效收集，學術期刊既可以培養忠誠用戶，又可以發掘潛在作者。更為重要的是，話題的及時更新和轉發擴散的加速還可同時提高學術期刊的知名度和輻射力。
總之，移動互聯網時代所產生的新媒介使用制造了嶄新的閱讀場景，而內容產品的生產者對于用戶的爭取就必然爭取用戶所在的碎片化和移動化場景，投審稿程序數字化、數據資源在線獲取、與社交網絡緊密結合從而成為學術期刊出版的必然趨勢，也是現代出版生存與發展的基礎。更為重要的是，學術期刊不僅是科學信息的傳播媒介，更是一種品牌資源。吸引大量高水準的作者、刊發高品質的論文，并及時把握學術前沿成果，是學術期刊品牌美譽度的直接體現，二者相輔相成、良性循環，最終助推中國學術期刊向國際一流期刊發展。
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關鍵詞:電力企業,市場營銷,營銷策略
隨著市場經濟的發展,電力企業經營理念逐漸轉變,電力的供求關系也發生了轉變。電力企業面對不斷變化的市場,還沒有調整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,應堅持“電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障”的原則,會建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。
1.電力企業市場營銷存在的問題
1.1電力企業觀念落后、服務意識不強
對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。
1.2電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變
電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變,最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。
1.3電力營銷滯后于用戶的需求
電力企業對大量終端用戶的特性缺少分析研究,沒有完整的售前、售后服務體系,制約著電力銷售,影響了電力市場的正常發育,形成了有效需求和電力結構性矛盾并存的電力銷售市場,無法充分滿足居民用電需求。
1.4市場營銷手段有限,開拓市場成效不大
由于電力企業基礎工作不扎實,信息不靈,對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力分析不夠,電力市場開發的深度和廣度不夠;同時缺乏必要的技術支持系統,對用戶用電變化不能及時掌握,對用戶用電潛力挖掘深度不夠。科技論文。
2.電力企業市場營銷新理念
2.1電力營銷要樹立優質服務理念
該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。
2.2樹立一切圍繞企業服務的新理念
必須在培育服務理念的思想中,提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養?？萍颊撐摹Ｍㄟ^企業文化建設,把服務文化滲透到企業的所有活動中,提高服務文化在企業中的重要性,使員工變被動服務為主動服務,變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
2.3樹立營銷策略建立在市場環境分析基礎上的新理念
在電力營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標,及時調整電力營銷策略,有效的開拓市場。
2.4樹立以用戶需求為導向的新理念
一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強電網改造和建設,樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念,完善供配電網絡,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務。
3.電力企業優化電力市場營銷體制
電力企業作為基礎性產業,具有公用性事業性質,電力供應連著千家萬戶,滲透到社會的各個角落,關系到社會的穩定和國民經濟建設的順利進行。
1.將管制用電改為推廣用電,就是樹立電力形象,吸引更多客戶,向客戶提供優質服務,拓展電力市場,將用電管理改為客戶服務。
2.面對市場、成功開拓市場,是電力企業當前和今后一個時期的工作重點。電力營銷工作能否面對市場、成功開拓市場,觀念的轉變是前提。
3.市場經濟的核心是客戶至上,對電力企業來講,為客戶服務是電力企業員工的宗旨,要樹立優質的服務是一種長期投資的思想,以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢?？萍颊撐?。
4.企業的市場營銷歸納為五種:一是生產觀念;二是產品觀念;三是推銷觀念;四是市場營銷觀念;五是社會營銷觀念;其基本內容是:電力企業提品,不僅要滿足消費者的需求與欲望,而且要符合消費者和社會的長遠利益,企業要關心與增進社會福利。
5.在市場經濟條件下,給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業自身發展的內在需要。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質量的電能產品和優質服務是保持電力企業競爭力的基本條件。
4.電力企業市場營銷需要改進措施
4.1電力企業電費管理需要改進措施
電費管理是電力企業銷售環節一個重要的也是最后的一個環節,它包括抄表、核算、收費和上繳電費四道工序。電力企業的經營成果,最終是由回收的電費來衡量。
4.2電力企業日常營業管理需要改進措施
日常營業管理是指營業部門日常處理的各項業務工作。它與業務擴充、電費抄、核、收三為一體,相互聯系。也就是指“業務擴充、電費管理”以外的其他用電業務工作,叫做日常營業工作。日常營業管理工作的對象是千萬個已經接電立戶的單位或個人。
4.3電力企業市場營銷需要改進機制
(1)改革電力企業營銷管理的現有機制。
(2)建立和健全電力企業內部營銷管理機制。
(3)建立強有力的電力企業電力市場營銷體系。
(4)建立一支高素質的電力企業營銷隊伍。
(5)搞好優質服務。
4.4電力企業業務擴充需要改進措施
業務擴充是我國電力工業企業營業工作中的一個習慣用語,也稱業擴報裝。其主要含義是接受用戶用電申請,為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續和一些業務手續。內容包括:用電申請與登記;供電必要性和合理性審查;供電可能性審查;工程概算;設計與施工;簽定供用電合同;裝表、接電。
5.電力企業市場營銷策略
5.1 電力企業電力營銷具體策略
(1)電力企業進一步健全電費回收預警機制。
(2)電力企業堅持打防結合,加大反竊電工作力度。
(3)加強營銷自動化系統建設,營銷管理現代化水平得到提升。
(4)電力企業利用負荷管理系統加強異?？蛻舯O測。
5.2電力企業需求側管理
5.2.1電力企業電力產品的促銷和為客戶服務策略
售電量是電力企業的龍頭指標,直接關系企業的銷售收入和經濟效益的實現。電力企業應徹底轉變傳統電力銷售觀念,樹立營銷觀念,不斷提高售電量。完善基礎提高技術的創新
5.2.2電力企業電力銷售市場的競爭策略
開拓新的用電市場。加強需求側管理,在調整負荷優化電力資源配置上開拓新市場。
電力企業是電力銷售和利潤實現的最終環節,是以開拓電力市場、增加售電量為目標,努力降低銷售費用的經濟實體。
5.2.3電力企業電力形象營銷策略
就是從加強企業形象建設和樹立電力商品形象入手,轉變工作作風和工作方法,樹立公司良好的服務形象。轉變電力行業“人求于我”、“坐等上門”的工作作風,向杜會提供承諾服務,實行業務公開,接受社會監督。
5.2.4電力企業電力需求側管理策略
市場需求是企業生產經營的出發點,市場對電力發展的引導作用日益明顯,電力市場分析是電力企業營銷活動中的主要內容,電力市場預測是電力企業營銷的基礎,要建立和健全電力市場預測的信息系統。
關鍵詞：中小企業，電子商務
1.中小企業，是現代社會經濟生活的基本單元。在中國電子商務應用與發展的過程中，中小企業的作用相當重要。中小企業應用電子商務的時機取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。在相關需求與市場持續繁榮增長的同時，中國中小企業電子商務市場還存在電子商務普及面不廣、應用范圍較窄等問題，還需要對中小企業應用電子商務的時機選擇依據進行更進一步的研究。
2.中小企業應用電子商務時機選擇的內部依據
2.1企業的實力
一個完整的電子商務系統包括前臺和后臺兩部分，前臺系統主要是面向客戶群和供應商，負責接受客戶訂單，向供應商發出訂單，實現網上交易和支付；后臺系統主要是實現對企業的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進行有效地管理，其主要依賴企業內部信息系統的建設。
當然，企業實施電子商務策略時需要建立一個完善的電子商務系統，但建設和維護一個功能完善的系統需要很高的費用。所以實施電子商務商務策略首先要求企業必須具備一定的實力。但從目前情況來看，有些中小企業雖然創建了電子商務模式，可由于后臺信息系統不能提供庫存、生產、采購、運輸、客戶等信息，造成前臺系統不能獲取相關信息電子商務論文電子商務論文，不能對市場信息進行有效的處理，前后脫節，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業效益不能得到有效提高。
可見，中小企業必須具備一定的實力，全面實現信息化、信息融合，才能有效展開電子商務。
2.2企業產品的類型
企業通過開展電子商務，能有效的擴大客戶群，疏通供應鏈。一般而言，任何類型的企業都可以也應該開展電子商務，但不同類型的企業在條件上仍有一定的差距。中小企業選擇電子的商務模式時首先要考慮企業產品定位，是希望開拓新的產品，還是要要延伸現有產品的市場空間。同時必須選好合適的產品類型，否則企業很難贏利，因為并不是所有的產品都適合在網上銷售。
通常情況下，產品為無形產品的企業如果搞電子商務，很大情況下只起到宣傳作用，實質性的效益很小畢業論文格式會計畢業論文范文。但對于有形產品，亦要分類討論，有些產品本身價值較低，且運費較高，不適合遠距離運輸，搞電子商務策略固然能增加信息流通，但供應商不得不考慮產品效益，客戶亦不會忽視產品的實際價值。
2.3企業的管理
電子商務系統的建設和維護需要一套復雜的管理系統。企業管理的程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。同時組織環境也必將伴隨電子商務的發展變得更加具有復雜性和變動性，因此中小企業的管理水平對電子商務的開展具有重要的影響。
電子商務模式使企業與消費者之間的關系發生了深刻的變化，出現了新的價值機會。電子商務模式給企業經營帶來的價值不同，對企業的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業電子商務模式前要先從企業管理角度出發，可以考慮采用信息溝通技術[16]、中小企業的戰略定位、企業的人力資源管理、企業的科學管理基礎等。
2.4中小企業網站的建立
企業網站的電子商務功能被挖掘出來之前，它更像一張企業“名片”，可以起到企業品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎推廣服務。據北京紫博藍科技發展有限公司統計，中國的上網用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網民每天在谷歌上進行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網絡營銷推廣自己企業網站的中小企業們絕對是個利好消息。
綜上所述，中小企業更應進一步加大對電子商務的使用和普及電子商務論文電子商務論文，以提高獲取信息效率，進一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對于中國制造的需求一直在持續增長，這是一個現實。隨著新技術的出現和前期產業探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再沒有別的國家能在貨源優勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段，但未來會有更多的細分和發展。從這個角度說，在當前的經濟危機之下，廣大中小企業要抬頭看路，在電子商務方面著眼長遠，敢于進入和突破，通過今天的努力把握明天的機會。
3.中小企業開展電子商務時機選擇的外部誘因
要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響。之所以是2至5年是因為建立網站是一件相當耗費時間的工作。購買軟硬件設備可能需要幾個月時間，但規劃，開發，測試及人員培訓可能需要更長時間。對于大型網站系統，2至年的開發時間并不罕見，如果采用的網站創新方案需要對現有的技術基礎結構作重大修改，則前期所需要的時間會更長。另一方面，現在信息技術的發展日新月異，呈幾何級增長，從而使預測未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經相當不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業人士?？傊?，設計者必須積極主動地制定網上營銷的進入規劃，如果采取消極觀望有態度，則很有可能貽誤時機。
應用電子商務對企業來說是相當重要，由于中小企業無法投入更多的資金去宣傳自身，因為低成本高回報的電子商務越來越被企業看好，企業花幾千塊錢建立一個電子商務網站，通過網站和潛在客戶交流以達成交易，這也是企業最關注的收益。很多時機都需要應用電子商務，如企業進行參展或企業最新推出一款產品都是企業建立電子商務的時機，但企業必須把握好時間，一般要在參展會或推出產品前一個月著手建設電子商務論文電子商務論文，這樣才能保證網站制作完成。
機會是不會等人，越來越多企業都希望推廣自己品牌和產品，特別是一些中小企業紛紛建立自己的網站來推廣和傳播信息，讓更多企業人士了解他們和拓展國際市場，利用互聯網這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國最大的書店，但一直未建立電子商務，而另一家小公司Amazon在當時效益不是很理想的時候抓住電子商務這塊市場率先建立了自己的“企業網站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場再也不會等人，動作快抓住適當時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。
中小企業因為存在網絡化需求，所以正在成為提供上網技術的網絡公司的新目標顧客畢業論文格式會計畢業論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設的最終結果就是設計出來的作品體現不出專業水準，更可能影響站點成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對方實力后再進行實際操作。
中小企業建立電子商務的好處在于將企業和企業廣告信息設在世界最大的大市場內，并分門別類排列到應有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業業績會直線上升，或者呈指數地增加，給企業帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延，并可以通過提供互動、親切的客戶關系管理，最終建立線上推廣營銷根據地。
企業與企業之間的競爭越來越大，因此中小企業必須盡可能地推廣自己，以前有實力的企業大多采用電視廣告和報紙方式，但電視廣告非一般企業能承受得起，而報紙這種營銷手段當今來說效果不太理想，因此企業都把目光投入價格便宜效果很好的互聯網來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網站上打些廣告或在百度上競價，據了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價格對中小企業來說也不是理想的手段，但利用電子商務來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務論文電子商務論文，一個企業可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務平臺來推廣宣傳自己品牌和產品，由于是獨立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網絡營銷有相當不錯的效果。企業要把握時機，時機不會等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務會帶來更多收益。
4.中小企業開展電子商務的途徑
4.1到相關網站廣泛免費信息，廣種薄收
目前，眾多行業網站如潮水般涌現，這對中小企業來說是一個天賜良機。新網站在推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。企業可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關行業的新網站，利用這些免費機會獲取信息。
4.2支付必要費用，定向投資
4.3中小企業自建網站
當前，中小企業完全可以通過自建網站，開展電子商務。當然，與網上商家取得聯系之前，企業需做一些必要的資料準備。因為通過互聯網進行的大多交易環節不需見面，所以對自己公司、產品、服務的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象，企業有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業。
5. 結論
本文為中小企業應用電子商務時機選擇提出了相關策略和方法。企業要想正確掌握進入電子商務的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業競爭，經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響，為中小企業提供了選擇電子商務時機與模式的策略。
參考文獻
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關鍵詞：鐵路運輸服務營銷策略探析
中圖分類號：F530.31 文獻標識碼：A 文章編號：
一、案例概述：
石河子火車站位于新疆維吾爾自治區石河子市境內，本站中心里程位于蘭新線自蘭州站起2027km189m處，隸屬烏魯木齊鐵路局奎屯車務段管轄。本站為三等站，按技術性質為中間站，按業務性質為客貨運站。本站現使用雙線自閉微機聯鎖設備。石河子站現有到發線10條，編組線3線。貨場一個（4條線路），專用線4家。另有一個專用鐵道（天業專用線鐵道），2009年7月正式開通使用；進出天業專用鐵道的到發線合計5條，具體為3道、5道、7道、9道、11道。
二、強化服務創新，提高服務營銷水平
（一）加強技術創新一
要充分利用國內外先進的技術資源，加快技術創新，使我國鐵路主要技術裝備逐步實現現代化，從物質上保證運輸服務質量；要用信息化改造傳統的運輸組織方式。實現運輸組織的科學化，為營銷提供強大的運輸組織保障。
(1)以客運高速、快速和貨運快捷、重載為重點，逐步實現鐵路機車車輛、線橋隧涵、通信信號等行車設備的現代化。
(2)運用科學的服務手段取代落后的手工服務方式。完善和優化客票發售和預訂系統，建設客運綜合服務系統；建設貨運營銷輔助決策系統、信息服務系統、運力配置系統，實現鐵路貨運營銷管理信息化：積極發展電子商務系統，開展顧客關系營銷，為旅客、貨主提供增值服務。
(3)以信息化帶動產業化，促進產業結構升級。積極發展新一代調度集中系統，加快以行車調度為核心的DMIS(i蜃]度管理信息系統)建設，實現鐵路運輸生產調度指揮信息化；加快鐵道部和鐵路局兩級編圖中心的全面建設，運用計算機技術實現列車運行圖編制和管理的現代化；建設行車安全保障系統，進一步提高運輸安全保障能力等。
（二）加強產品創新
鐵路運輸產品創新要以提高核心服務競爭力為重點，圍繞核心服務、便利服務和輔助服務這3種基本服務組合，充分挖掘市場需求，捕捉和運用服務機遇。采取市場滲透、新產品開發、市場開發等策略形成區別于競爭對手的特色產品客運產品創新要在穩步提高安全、正點、便捷、舒適等核心服務的基礎上，重視客運便利服務的銜接，減少旅客購票、候車和出站的時間，盡可能地為旅客乘車提供方便。要在開發多層次、多功能的輔助服務方面做文章，如在一定檔次的列車上配備娛樂、餐飲、辦公、商務、洗浴等設施，開辦列車超市、休閑酒吧和茶座、流動VCD等特色服務，為旅客提供高附加值的客運產品。將一些客運大站建設成開放式、多功能的綜合服務型現代化車站，形成“吃、住、行、游、購”一條龍服務體系。貨運產品創新要以方便、快捷、經濟為重點，通過增開大宗貨物直達列車，加快發展貨物快運業務，以及大力發展集裝箱運輸，提高貨運產品的核心競爭力。要適應現代物流業發展要求，挖掘貨主對運輸前后的服務需求，延伸服務鏈條。積極開展門到門運輸，開辦倉儲、租賃等物流新業務，拓展新的服務市場。
（三）加強服務方式創新
(1)采取個性化服務。要在提供標準化服務的基礎上，提倡微笑服務和溫情服務，真正想旅客、貨主之所想，急旅客、貨主之所急，全心全意地為他們服務。對貨運目標市場要盡可能細化，甚至采取一對一的營銷方式，有針對性地開展個性化服務。
(2)增加特色服務。要根據企業自身的人才優勢和資源優勢。實行差異化服務，確立服務特色，樹立服務優勢。
(3)突出文化服務。要隨著人們文化層次的不斷提高，積極開發能提高人民生活質量、促進精神文明建設的文化服務項目。并努力增加傳統服務中的文化含量，提高服務產品的文化品位，豐富服務產品的文化內涵。
(4)關注自己的職工。做好內部營銷工作，激勵廣大干部職工滿腔熱情地投入到生產服務中去。
（四）加強服務管理創新
(1)建立運輸質量內部評價標準和考核體系。全面落實客、貨運服務標準，嚴格管理，嚴格考核。
(2)探索建立顧客評價企業的指標體系和評價方式。為正確評價企業提供真實、準確的第一手資料。
(3)實行服務質量承諾。通過服務質量承諾，確保服務質量達到一定的水準。既要保證承諾的兌現，又要注意避免承諾過高或低水平承諾。
(4)實行服務品牌戰略。通過服務品牌這種無形資產的價值水平來衡量企業的服務質量。
(5)通過建立服務關系向顧客提供滿意的服務。這實質上是希望通過市場競爭促使服務企業的行為受到一定的約束，如果不能為顧客提供較為滿意的服務。顧客就不會與企業建立較長期的服務關系。
三、石河子車站實施貨運服務營銷改革
（一）一是按流向裝車，提高作業效率，減少無效勞動。從貨位管理、上貨請車、實現成組成列裝車，減少調車作業鉤數。二是在請車過程中，按照淡季同一流向不少于5輛，旺季同一流向不少于10輛的要求組織請車，改變了各專用線零星請車的現狀，為成組配空、成組掛運、成列組流提供了便利條件，有效減少了調車機專用線取送車的次數，釋放性的挖掘了調車機的運用潛力。
（二）分流組織卸車。遇卸車集中到達時，按照貨物品類，分流組織卸車，提高卸車組織效率。同時，督促眾力裝卸和各線貨運員、企業運輸員做到裝卸車“人等車”，壓縮專用線作業時間。
（三）盡量組織五定班列和裝車地始發直達列車，1-4月份，日均開行始發直達1.8列。
（四）由于路局主型車嚴重不足，車站積極按照路局要求，開展殘破車修理工作，提高車輛利用率。
（五）通過提高夜卸率，加速車輛周轉，車站夜卸率達到60%。
（六）資源共享，發揮大客戶優勢。遇車站裝卸車能力受限時，積極聯系大客戶天業，調動天業的勞力、機具等，協助車站完成裝卸車任務，緩解車站壓力。
（七）積極開展了向接重要空車的營銷策略，通過走訪大企業，講明路局政策，大力宣傳企業進疆物資盡量通過鐵路運輸到達新疆，以此彌補空車嚴重不足的現狀。2011年氧化鋁到達17.9萬噸，卸后空車達到3000輛，有效緩解了裝車壓力。2012年預計到達氧化鋁40萬噸，因此產生的空車將達到6700輛，很大程度上緩解了配空不足的局面。
參考文獻：
[1]董超 鐵路運輸服務營銷策略的探討[期刊論文]-鐵道運輸與經濟2007,26(11)
1. 個人興趣。工作多年后，經歷了職場及生活中種種體驗后，尤其碩士研究生畢業后，發覺只對科學研究持有興趣，希望進一步深造學習，提升自己。
2. 個人性格。深度思考的思維方式，愿意踏下心來就某個問題進行深入研究，有提出個人見解的意愿。
3. 工作經歷。多年的工作經歷，在實踐中遇到過各種管理中的問題，為日后的學習和科研工作提供素材和實踐平臺。
二、匯報研究經歷（注：應屆生介紹碩士學位論文開題報告及研究進展和已（即將）取得的科研成果等；往屆生介紹碩士學位論文概要和已取得的科研成果等。）
碩士學位論文題目：蘭州輸氣分公司激勵機制優化研究
碩士學位論文摘要：履行好管道企業的使命就需要員工迅速的成長、盡快的成才，切實在各自領域、各個崗位，獨當一面、撐起一攤、帶動一片，為企業發展注入不竭的動力。但目前國內管道企業面臨的主要問題是：經營管理方式仍顯粗放，增效壓力尚未有效的傳導。全員思想觀念轉變慢，員工自主學習動力還不夠，隊伍整體素質能力與會干能干肯干的要求仍有距離，現有的專家人才也存在作用發揮不充分等情況。所以，如何調動管道企業員工的工作積極性，激發出員工的潛能就成為了當務之急的事情。本文以中國石油蘭州輸氣分公司為研究對象，對其內部存在的激勵機制的優化戰略進行研究，結合激勵理論，對激勵員工積極性的因素進行基礎性的研究，通過對需求層次理論、ERG理論、雙因素理論以及期望理論、公平理論的研究，確立了后續對于蘭州輸氣分公司基層員工的走訪調查分析的理論模型，針對蘭州輸氣分公司激勵機制的現狀，并結合所得出的激勵現狀的調查結果，分析蘭州輸氣分公司在人員激勵機制中的薪酬福利、績效考核、晉升通道、精神激勵等方面存在的問題，并對這些問題進行研究，從而制定出具體的優化改進措施。主要包括六方面的內容：首先，對本文的研究背景與意義、內容與方法以及思路與框架進行了介紹；然后，簡要介紹了激勵的功能涵義以及激勵的概念；接著，通過文獻研究法、調查問卷分析方法以及深度訪談法，對現階段蘭州輸氣分公司激勵機制的現狀、存在的問題以及成因進行分析和研究；再接著，通過分析出的原因從薪酬福利、績效考核和晉升通道等幾個方面提出了優化激勵機制的原則和具體措施；同時，也提供了完成各項優化改進方案的保障措施；最后，對全文進行了總結和對未來的展望。
其他成果：蘇北公司客戶服務體系建設思路（基于大客戶關系管理理念）
摘要：天然氣體制改革后，市場形勢發生巨大發生，如何在競爭中爭取到更多客戶，使企業獲得更大收益成為天然氣銷售企業亟待解決的問題。大客戶關系管理是客戶關系管理中最為重要的一部分，并逐步發展成為了其最為前沿的理論。從市場營銷角度來看，大客戶關系管理是以客戶為中心的營銷理念和客戶關系管理發展的必然結果，它為買賣雙方帶來增加利潤及獲得雙贏的機會；是通過挖掘有價值的大客戶，分析其需求，滿足顧客的特定需要，提供更加細致的服務，提高大客戶的滿意度，培養忠誠的大客戶，為企業產生持續的競爭優勢。主要包括六方面的內容：首先，簡要介紹了大客戶關系管理的涵義；其次，闡述了大客戶管理團隊建設及大客戶經理的要求；接著，提出大客戶關系管理計劃；再接著，對大客戶關系管理方案實施要點進行說明；最后，交待了大客戶關系管理方案實施的注意事項。
三、攻博研究計劃和年進度安排
我將讀博期間的計劃分為學位課期間的學習計劃、課下業余時間安排和老師課題計劃安排三部分：
1. 學位課期間的計劃安排。在學位課期間應當加強與老師的溝通，及時發現自己的薄弱點從而更及時地彌補，認真學習專業課和公共選修課，更多掌握資源與環境經濟相關的專業知識。
論文摘要:內部營銷是提高服務質量的前提，是企業向顧客兌現服務承諾的基礎，它對提高企業績效具有重要意義。為了成功地實施內部營銷，服務企業應以內部營梢戰略為核心，以培育服務文化和重構組織結構為保障，以確保內部營銷目標的實現
對于服務企業而言，人員是服務的一個組成部分，員工的滿意度會直接影響到服務質量，進而影響到顧客滿意度和企業績效，因此，服務企業需要對服務人員進行內部營銷，把企業員工看做內部顧客，提高服務人員的滿意度，促使員工能夠積極主動地為顧客提供優質服務。
一、企業實施內部營銷的重要性
1.內部營銷是提高服務質量的前提。服務質量由可靠性、響應性、安全性、移情性和有形性等五個維度構成，服務人員直接影響到服務質量的這五個維度?？煽啃砸笃髽I能夠按照承諾準確無誤地提供服務。而服務往往是員工來提供，在很大程度上，服務人員決定了能否及時準確地提供企業所承諾的服務;從響應性來看，要使員工能積極主動地幫助消費者，企業不但需要以顧客為中心來制定相應的服務標準，還需要開展內部營銷，在與顧客接觸的地方雇用有較強服務意愿的人員，不斷提升他們的服務能力與水平，使員工能夠自發地幫助顧客;安全性維度高度依賴干服務人員激發顧客信任的能力。服務人員在與顧客接觸的過程中，既可以與顧客建立良好的關系，增強顧客對企業的信任，為企業樹立良好的形象，也能夠破壞顧客對企業的信任，使企業聲譽受損。移情性要求企業站在顧客的立場上，關注顧客的需求，向顧客提供個性化的服務。服務企業唯有依靠員工，才一能專注、靈活地向顧客提供個性化的服務;由于服務具有無形性，顧客在判斷服務質量時，往往通過一些有形物來評價服務的質量，因此，服務人員的穿著打扮、言行舉止，就成為了顧客判斷服務質量的線索。從上述分析可知，服務人員影響到服務質量的五個維度，影響到顧客對企業服務質量的感知，而企業開展內部營銷就是為了解決如何使員工愿意并且能夠為顧客提供優質服務這一問題的，所以，內部營銷是提高服務質量的前提，企業開展內部營銷有助于提高服務質量。
2.內部營銷是企業兌現服務承諾的基礎。服務營銷三角形理論認為，企業、顧客和服務提供者是三個關鍵的參與者，服務企業想要獲得成功必須開展外部營銷、內部營銷和交互營銷，這三種類型的營銷活動相互影響、相互聯系，共同構成了一個有機的整體。為了在激烈的市場競爭中取勝，針對目標市場的顧客，企業需要進行外部營銷，外部營銷的功能主要是向顧客做出與服務有關的承諾，包括向顧客表明企業將以某種渠道、某種價格提供某種服務等等。企業還必須向顧客兌現承諾，這就需要員工與顧客之間進行交互營銷，實現企業的服務承諾，否則，就會違背承諾，使得顧客不滿意，造成顧客流失。而能否兌現企業承諾往往與服務人員的服務意愿和能力密切相關。如果服務人員內心不愿意，或者缺乏相應的能力而不能提供企業所承諾的服務，那么企業就無法兌現承諾，因此，如何使服務人員愿意并有能力來實現企業的服務承諾就成為服務營銷中的重點問題。而內部營銷的對象正是企業內部的員工，它通過合理的招聘、選拔、培訓、評估，以增強員工的服務意愿和提高員工的服務能力，促使員工能兌現企業的服務承諾。服務營銷三角形理論表明，內部營銷是企業開展外部營銷的前提，是企業信守承諾和兌現承諾的基。
3.內部營銷有助于提高企業的利潤和盈利能力。赫克塞特和施萊辛格在《服務利潤鏈》中闡述了這樣一種思想:通過提高企業內部服務質量來提高員工滿意度，進而會增強顧客滿意度和忠誠度，最終會使企業的利潤增加和獲利能力增強。服務利潤鏈理論表明了這樣一種邏輯思路:企業的利潤增長和獲利能力增強來源于顧客滿意度和忠誠度的提高，而顧客滿意度和忠誠度的提高又來自于顧客所獲得的服務價值，服務價值的創造與提供來自于滿意、生產率高的企業內部服務人員，而提高員工滿意度就需要企業向員工傳遞優質的內部服務質量。而企業所采取一系列的內部營銷措施，如工作場所、工作設計、招聘、選拔、培訓、激勵等，都是為了提高內部服務質量，使員工滿意，最終提高企業績效。從服務利潤鏈理論可以看出，內部營銷對于提高員工滿意度，進而提高顧客滿意度和忠誠度，最終使企業利潤增加和促進企業未來的良好發展具有重要的意義。
二、內部營銷成功的關鍵點
目前，內部營銷理論與實踐還處于不斷完善的過程中，內部營銷的內容非常廠一泛，企業在實施內部營銷時，要找出關鍵點，以便獲得事半功倍的效果。為了成功地實施內部營銷，服務企業應以內部營銷戰略為核心，以培育服務文化和重構組織結構為保障，來確保內部營銷目標的實現。
1.開發內部營銷戰略。為了促使員工成功實現顧客導向的服務承諾，企業還要開發一組內部營銷戰略，內部營銷戰略是內部營銷取得成功的核心。內部營銷戰略主要有以下幾種:一是人力資源戰略。企業主要通過雇用合適的人員，對這些人員進行培訓和激勵，留住最好的員工，以及提供員工服務傳遞中所需的設備、技術和管理支持等，加強對人力資源的管理，使企業能夠兌現其服務承諾。二是類營銷戰略。企業把員工看做內部顧客，借助于市場營銷戰略來實現員工滿意，促使員工向顧客傳遞優質服務。該戰略主要是將市場營銷戰略運用于員工身上，企業在對員工進行市場調研的情況下，運用STP戰略對所有員工進行市場細分、員工群體選擇和定位，再運用營銷組合來滿足不同內部目標市場的需求，使員工滿意。三是綜合性戰略。該戰略綜合了類營銷戰略和人力資源戰略的優勢，將這兩種戰略融為一體進行運用。在使用綜合性戰略時，企業可以先使用類營銷戰略中的市場調研和STP戰略，然后，再針對不同的員工群體制定營銷組合方案，這些營銷組合方案包括了不同培訓項目、激勵方式、考評方法和指標等人力資源活動。由于這種人力資源管理組合是在考慮了員工不同需求的基礎上制定的，方案的實施可以很好地滿足員工的需求，因此，綜合性戰略的有效實施容易取得良好的效果。在現實中，企業可以根據自身情況，單獨使用人力資源戰略或類營銷戰略，一也可以使用綜合性戰略。
本文是管理學博士論文，按照我國消費者對于中高端茶葉品牌的喜愛程度, 傳統的“品牌茶葉”主要包括“武夷山大紅袍”“西湖龍井”“安溪鐵觀音”“洞庭碧螺春”“普洱茶”“六安瓜片”“黃山毛峰”“信陽毛尖”“君山銀針”“福鼎白茶”等。這些“品牌茶葉”在近些年面對互聯網及其帶來的“分享經濟”浪潮中, 紛紛開始嘗試全渠道的營銷創新。
1.1 渠道整合成為品牌茶葉核心競爭力生成的重要方式
“全渠道”也被稱為“全渠道整合”, 在營銷學上它指的是一種圍繞著消費者客戶任何時間、任何地點、任何品質等的消費需求, 企業通過對傳統的實體營銷渠道、移動電子商務渠道、互聯網平臺營銷渠道、國內外營銷渠道等進行全方位整合, 快速地、全面地、無縫隙地、無差別地給客戶帶來產品或服務體驗的一種營銷理念。核心競爭力理論看來, 一個企業或組織只有掌握了那些“能夠協調不同的生產技能和有機結合的多種技術流派的學識或知識”, 才能為自身帶來顯著的、特殊的、有針對性的競爭優勢。對于我國當前階段的品牌茶葉的營銷核心競爭來講, 在茶葉品質、數量大體相當的情況下, 誰能有效地整合不同的營銷渠道, 就意味著誰掌握了穩定的消費者群體, 因此它成為眾多品牌茶葉企業競爭的新方向。
1.2 互聯網帶來的“分享經濟”浪潮客觀上要求企業實施“整合營銷”
對于“分享經濟”我們可以從兩個層面審視, 其一是傳統的股權意義上的分享, 涉及到所有制、股權、產權及其收益權的分享等;其二是近些年來隨著互聯網經濟的發展而衍生出來的一種新的經濟消費、交易等形態, 它指的是將個人、集體或企業的閑置資源, 包括商品、服務、知識和技能等, 通過互聯網構建的平臺, 實現不同主體之間使用權的分享, 進而獲得收益的經濟模式。對于包括品牌茶葉在內的營銷創新來講, 全渠道的整合之本質即在于“整合營銷”, 即通過對企業內部制度、流程、人員、技術、知識和企業外部供應鏈、價值鏈、銷售渠道等的全方位整合, 最終實現全面、精準掌握穩定的消費群體的目的。
1.3 茶葉產業鏈的全渠道整合成為新的營銷趨勢
從20世紀80年代以來, 整個市場營銷學的基本范式實現了從4P范式、4C范式等向整合營銷范式的轉換, 這背后帶來的關鍵問題是人類生產的絕大部分產品和服務逐步進入到了“供過于求”和“產能過剩”的狀態, 這一點對于我國中低端的茶葉產品來講亦是如此。供給側的這種結構性變化客觀上對傳統的茶葉產業鏈的改革起到了催化劑的作用, 對于處于價值鏈頂端的品牌茶葉來講, 只有實現了對于整個上中下游產業鏈的有效整合, 才能全方位地降低自身的交易成本、提升產品的品牌競爭力。因此, 茶葉企業需要從全渠道視角重新審視自身的營銷創新, 以達到全產業鏈整合的目的。推薦閱讀：管理學博士論文范文:如何控制在國外投資的政治風險
2 基于全渠道視角的品牌茶葉營銷創新的策略建議
對于品牌茶葉來講, “全渠道營銷”并不意味著基于企業視角單向度出發, 盲目在多個渠道進行營銷資源的投放, 而是在于有效地對全渠道營銷資源進行整合。從這一點來講, 全渠道營銷的本質和關鍵即在于“整合營銷”。
2.1 市場細分定價策略
在品牌茶葉、高端茶葉及其相關的市場上, 當前我國確實存在著一定的市場細分不到位等現象。對此, 整合營銷理論認為, 茶葉等類型的快速消費品的定價應當結合不同地域、不同群體等相關變量的個性化差異靈活定價。對此, 我們建議品牌茶葉在“線上營銷”和“線下加盟商營銷”的定價方面可以從產品的數量、品種、品質等不同的角度對終端形式的產品進行包裝組合, 在堅守走高端路線的同時借助于對產品的這種差異化組合和市場的細分推出多款新產品, 并輔以差異化的價格, 吸引差異化的消費群體。
