時間：2022-09-24 20:39:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇整合營銷策劃方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在二十世紀末到二十一世紀初的幾年間，企業整合營銷理論無論是在世界還是在中國都備受尊崇，1990年，美國企業營銷專家勞特明教授提出了整合營銷理論，強調用4C組合來進行營銷策略安排，4C即指消費者的欲望和需求（Consumerwantsandneeds），消費者獲取滿足的成本（Cost），消費者購買的方便性Convenience），企業與消費者的有效溝通（Communications）。勞特明教授的整合營銷理論主張重視消費者導向，其精髓是由消費者定位產品。
所以，整合營銷是以市場為調節方式，以價值為聯系方式，以互動為行為方式的，是現代企業面對動態復雜環境的有效選擇,它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理論與營銷方法。
在中國，整合營銷學不僅廣泛傳播開來，而且許多中國企劃人或咨詢專家還將整合營銷企劃應用到中國企業的實踐中。但是，有相當一部分企業在整合營銷的執行與控制中卻差強人意，那么對于營銷理念和營銷實踐尚在成長期的中國企業來說，在整合營銷時注意這樣幾個問題還是有益的：
1、在制定營銷企劃時應該充分考慮企業整體的策略，依據企業的管理策略來制定營銷企劃。營銷管理是企業管理的核心和重點，營銷工作是否能做好，不但要取決于營銷策劃及其執行是否能做好，還要看在整個企業中管理策略是否能夠得到有效的執行、各個部門是否能夠與營銷部門協同作戰。企業的營銷活動是一項綜合性很強的活動，需要企業內部甚至企業外部方方面面的配合，缺少了其中任何一個環節、一個部門的配合，都有可能使企業的營銷活動歸于失敗。所以，在進行整合營銷企劃時，要考慮到各個部門各自應當承擔的職責，比如設計部門應在何時設計出符合市場需求的產品及其外觀、包裝，生產部門應當如何組織生產、降低成本，等等；要考慮到各個部門應如何進行協調、配合來共同完成企業所制定的營銷策劃；要考慮到建立部門之間的協調機制和市場營銷控制制度，以制度去規范和評價企業作為一個營銷主體的營銷行為。
2、營銷的各個策略在實施過程中要注意相互銜接，協同推進。整合營銷策略中包含著很多營銷策略，這些策略在營銷策劃執行的不同階段所起的作用是不同的，或者只能在某一個特定的階段中進行運用。比如，廣告創意的使用可以在消費者中建立起一定的品牌知名度，而對于建立品牌的美譽度卻未必有多少作用，所以它一般使用在擴大品牌影響的過程中。所以，要使營銷企劃能夠順利實施，應當注意各個營銷策略進行有機結合、互相銜接，一個策略的使用、實施可以為另一個策略的實施提供前提、鋪墊。在設計整合營銷策劃時要對每一個策略設置一個實施的時間或啟動點，規定什么時間開始實施哪一個策略，或者一個策略實施到哪一步開始實施另一個策略，使之相互配合，達到企劃設計中應達到的效果。雖然營銷企劃不是營銷計劃，不需要制定出具體的時間安排，但是沒有這些設置，在實務中各個營銷部門只會關注、計劃自己所負責的事務，對其他事務不進行關注，導致各自為戰，無法發揮協同效應。新晨
3、在進行營銷策劃過程中應當明確實施策劃方案的時機。時機的選擇對于策劃方案能否成功實施有著重要的影響。在市場遠未成熟時，要推出新產品、搶占市場，勢必要面臨比較大的困難，增加大量的營銷成本，市場還會出現引而不發、推而不動的尷尬局面，造成企業資源的大量浪費，面臨著激烈的市場競爭，營銷成本也會快速上升，而利潤卻只在原地踏步甚至快速下滑，企業是否能在激烈的市場競爭中不被淘汰、能夠生存下來都是一個問題，更不用說是否能取得營銷上的成功。可見，把握好市場時機可以使營銷策劃的執行做到事半功倍，過早或者過晚對企業來說都意味著巨大的付出。合適的市場時機應該是在市場成熟之初，消費者對新產品有了一定的了解，各路諸侯還在處于混戰之中，沒有強勢的品牌和企業，這時只要有切合市場的營銷策劃、質量過硬并且受消費者歡迎的產品、良好的品牌，企業就可以合理的營銷付出取得良好的回報。
4、產品策略中應當設計產品組合和品牌的延伸。整合營銷策劃不是針對一時一事而設計的，而是要涵蓋一定的時間和空間，那么市場就有可能會出現一定的變化。所以在營銷的不同階段，就需要對市場進行重新細分，或者進行原有細分市場的進一步細分。相應的，應該推出不同檔次、不同價位的產品或產品組合，或者開發新產品。
5、整合營銷策劃中應有主訴求點，但也不能拘泥于此，在營銷的不同階段，訴求點應該有所不同。對于企業來講，品牌形象要遠遠高于產品形象，尤其是比較知名的品牌。產品形象可以在不同階段有不同的產品訴求，但品牌形象卻是基本不變的。
總之，市場營銷觀念從4Ps－4Cs，到如今，又興起4Rs；企業應該在充分了解利用現有的整合營銷的基礎上，不斷學習新的理論知識，了解新的經濟動態，改進自己的營銷觀念，使自己不落于時代的潮流，才能立于不敗之地。
要真正培養學生的實際運作能力,使其掌握營銷策劃的技能,必須讓學生參與營銷策劃實踐,運用實訓教學,著重在營銷知識和方法的“用”字上下工夫。模擬實訓通過對具體企業經營環境的模擬,要求學生根據實踐操作的程序和方法親自進行策劃, 從市場環境調查、營銷資料分析、策劃創意形成、策劃方案設計、策劃方案撰寫到策劃方案溝通和實施,每個學生都必須動腳（調查）、動腦（創意）、動手（方案）、動嘴（表達）,充分鍛煉和提高自己的創意形成技能、信息處理技能與策劃表達技能。模擬實訓給人一種身臨其境的感覺,更重要的是它提供了許多重復的機會和隨時進行過程評價的可能性,有利于學生進行發現學習,培養學生的主動精神和創造性思維,提高學生的交際能力、決策能力、應變能力與實際操作能力。
一、模擬實訓在營銷策劃課中的運用模式
模擬實訓在營銷策劃課中的運用一般采用的方法是以某一企業為藍本,要求學生參與策劃該企業需要策劃項目的整個過程。但是這種通過到企業尋找模擬策劃項目的方法在實施過程中受到種種限制。一方面 ,不是每個學生、每次課程都能順利找到一個愿意接受實習的企業,找到模擬策劃項目；另一方面,即使找到了,由于各種原因, 也很難得到企業真正的支持,使市場調查、營銷資料分析等很難深入,影響學習效果。基于上述原因,筆者在實際教學過程中采用了創業策劃這一項目并將其貫穿于整個教學過程中。創業策劃的設計過程包括市場環境考察、項目的尋找與篩選、項目的可行性分析、創業策劃書的形成等工作步驟。最終要求學生形成創業策劃書,其內容要涉及創業項目介紹、資金的來源與用途、目標顧客及盈利模式、產品或項目競爭能力分析、主要的營銷策略、銷售收入與盈利能力預測、風險預測與風險控制等。
模擬創業策劃的具體步驟是在學期一開始,就要求學生假設其即將創業,激發學生的學習興趣。同時讓學生自由分組,以小組為單位深入分析市場,尋找創業機會。隨著學習的逐漸深入,小組要撰寫自己的創業策劃方案并將每一階段的策劃方案都制作成 PPT,在全班同學面前做展示并回答同學們提出的問題,然后結合教師的點評意見逐步完善自己的策劃方案。同時,將整個班級模擬成一個集團公司,在期末選舉產生董事會成員,每個小組最終形成的完整的創業策劃方案都要向董事會匯報并提請董事會批準,獲得董事會批準的方案,其小組成員在期末總成績中加分。采用這種教學方法, 對每個學生的考核是在小組形成的創業策劃方案的基礎上參考每位學生的平時成績以及方案匯報時的表現,確定其最終成績的。
二、模擬實訓在營銷策劃課中的組織與實施
模擬實訓在營銷策劃課中成功運用的關鍵點在于是否組織得當、實施順利。在實際教學過程中,教師要做好學生的分組、指導、督促、檢查、評價等工作,盡量調動每一位學生的參與積極性,使項目作業得以落實,以達到課程教學目標的要求。
首先,分組。模擬創業策劃作業是以小組為單位來完成的,分組是實施項目作業的第一步。通過分組,可以發揮團隊成員的優勢,通過團隊成員的相互激勵提高活動的效率并在團隊活動中培養學生的協作能力。需要注意的是學生每組人數既不能太多,也不能太少。人數太多,要保證小組所有成員都能積極參與到項目中來就很困難,還會使有些學生產生依賴思想,出現“搭便車 ”的現象,而且小組成員在一些重要問題上要達成一致也會比較困難。人數太少則可能難以完成繁重的調查、分析和方案設計等任務。筆者在實際教學中,一般要求4～6人組成一個小組,由學生自由組合并選出一位小組長,負責協調工作。同時,建議同一小組成員中盡可能包括不同性格、不同特長的人,性格外向的人對開拓客戶很有幫助,而性格內向的人在資料分析方面往往會比較全面,成員中還要有熟悉計算機操作的人,這會大大提高策劃的效率以及策劃方案的質量。
其次,模擬創業項目的選擇。模擬創業項目的選擇由各小組在討論的基礎上共同商議決定。小組成員以創業者的角色和心態,根據自己的興趣、愛好、特長和個人愿望,通過查閱資料,了解市場,提出自己的設想,通過集體討論,確定選題。同時,教師應注意引導學生盡量選擇自己較為熟悉的產品或服務,這樣策劃時容易產生創意 ,方案容易出彩,討論也會比較深入；應盡量避免那些難度大的、自己不太了解的項目,這些項目策劃時需要投入大量的時間和精力,不利于學生的學習。
再次,模擬創業項目的進程控制。在課程教學開始時,就要求學生小組進行模擬創業項目選題。在學習完“營銷策劃過程 ”的內容后就進入模擬創業策劃過程。學生模擬策劃項目與課堂講授實際上是教學過程中密切相關的兩條線,隨著課程內容的展開,學生模擬項目也在不斷推進,從市場調研、機會分析到市場定位、營銷策略設計, 再到企業形象策劃,教師應及時檢查學生策劃項目的完成情況,提供必要的咨詢,分階段要求學生提交市場環境分析報告、市場定位分析報告、競爭戰略策劃方案、4PS 策略策劃方案、企業形象策劃方案、整合營銷策劃方案等,最后召開項目討論會,對策劃方案進行討論、評選、考核。
三、模擬實訓在營銷策劃課中實施的注意事項
首先,模擬創業策劃不適合單獨使用,應當和課堂講授、案例教學結合起來。模擬創業策劃是將學生在課堂講授和案例教學中所學到的理論知識運用于實踐的一種教學法, 離開了課堂講授和案例教學,學生在策劃時會不知道從哪里下手,該怎么操作,模擬創業策劃也就根本沒有意義了。
一、事件營銷的定義
所謂的事件營銷就是通過策劃、組織以及利用一些社會熱點的人物和事件，引起社會媒體和團體以及消費者的重視，從而提高企業的知名度、信譽度，在消費者心理樹立良好的可信度，最終讓消費者對企業產生信賴，促使企業的產品或者服務得到營銷。
企業在事件營銷的過程之中會涉及三個方面。第一個方面，營銷的過程和動機應該符合法律的要求，不觸碰社會的道德底線，不欺騙消費者，同時還需要承擔一定的社會責任；第二個方面， 企業通過事件營銷，讓人們在聯想到事件的同時，會在腦海之中展現企業的品牌形象。事件營銷就是企業通過利用或者策劃、組織一些熱點新聞、名人、突發事件，把人們對事件的關注度巧妙地牽引到企業中去，達到企業營銷的目 的；第三個方面，事件營銷是基于整合營銷之上的一種新型的營銷方式，企業在營銷的過程中，借用多媒體的力量，向社會團體以及消費者展示企業的品牌，從而實現企業的服務或者品牌推廣。
二、房地產市場的特點
1.具有權益交易市場特征
房地產具有權益交易市場的特征，它的這個特征致使房地產產品和其他的一般產品有著明顯的不同。對于一些特殊的產品，它的購買人群也比較特殊，這些人在年齡、性格、家庭構成、文化程度、工作經歷、愛好上面明顯相似。因此，企業在事件營銷之前，需要對市場進行調查，從市場和客戶的需求出發，爭取更多的市場機會。
2.具有區域性特征
房地產區域性市場的特征決定了房地產的策劃方案不同于其他產品的策劃方案，因此，房地產在營銷的過程中，不能生硬地搬用其他消費產品的營銷策劃方案。房地產營銷應該結合房地產自身的特征，保持市場區域環境的整體性，及時了解市場需求，從而運用合理科學的營銷方案推銷房產。
3.具有不完全競爭市場特征
房地產的另外一個特征就是沒有完全市場的特征，這個特征決定了房地產的營銷方案必須科學合理。第一，相關的營銷員要對市場做出調研，根據實際的市場需求，靈活地運用策劃方案，從而加強房地產的市場營銷，實現市場營銷的目的。第二，營銷人員在營銷的過程之中要注意區別簡單的促銷策劃和推廣策劃。
三、事件營銷在房地產之中的具體應用
1.開拓市場方面
隨著社會經濟的快速發展，產品的豐富多樣化，使企業在市場之中越來越難生存。傳媒市場的普遍性，讓消費者對于企業的產品沒有過多的興趣。面對這種情況，企業如果想要在競爭激烈的市場之中占據一席之位，就必須要抓住時機，通過組織、策劃、利用熱點人物和事件，為企業開拓市場。這種事件營銷，一方面可以為企業節約大量的廣告和宣傳費用，另一方面節約了高額的媒體費用。所以，事件營銷在企業開拓市場方面起到了很大的作用。
2.提高產品和企業的知名度方面
任何企業在前期的發展之中都非常困難，房地產這個行業也是如此。房地產在發展的前期，在市場上的知名度和影響力上都不大，造成消費者在短時間之內不能接受這種產品。因此，營銷人員要根據市場的需求，及時了解消費者的興趣，通過組織、策劃熱點人物和事件，提高企業在大眾之中的知名度；另外，企業再運用一些公關技巧，讓媒體對企業產生興趣，積極報道企業，從而影響消費者的心理。一個熱點事件只要成為大眾關心的話題，那么它傳播的速度會快得驚人，在大眾之間產生巨大的影響。
3.企業文化建設方面
房地產在營銷中，如果采用多種途徑進行宣傳，那么房地產企業勢必會引起社會的關注，社會上的轟動效果必然會引起員工的關注，無形之中就改變企業員工的思維和價值觀，從而為企業的文化建設打好了基礎。
例如，柳工頤華城為了提高文化軟環境方面的建設，聯合紅豆今網建設了柳工微電影產業項目。這方面的營銷不僅促進了頤華城文化的建設，也提高了新項目的文化實力。
網絡營銷策劃書范文
營銷策劃的基本框架：
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
（1）、營銷情報與調研
（2）、預測概述和需求衡量
2、評估營銷環境
（1）、分析宏觀環境的需要和趨勢
（2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）
3、分析消費者市場和購買行為
（1）、消費者購買行為模式
（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）
（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）
4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）
5、分析行業與競爭者
（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）
（2）、辨別競爭對手的戰略
（3）、判定競爭者的目標
（4）、評估競爭者的優勢與劣勢
（5）、評估競爭者的反應模式
（6）、選擇競爭者以便進攻和回避
（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求；
（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場
二、開發營銷戰略
1、營銷差異化與定位
（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
（3）、傳播公司的定位
2、開發新產品
（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）
（2）、有效的組織安排，架構設計
（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
（1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
（2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略
（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
（3）、市場追隨者戰略
（4）、市場補缺者戰略
5、設計和管理全球營銷戰略
（1）、關于是否進入國際市場的決策
（2）、關于進入哪些市場的決策
（3）、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程
（4）、關于營銷方案的決策（4P）
三、營銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
（1）、產品線組合決策
（2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
（3）、品牌決策
（4）、包裝和標簽決策
2、設計定價策略與方案
（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
（1）、渠道設計決策
（2）渠道管理決策
（3）、渠道動態
（4）、渠道的合作、沖突和競爭
4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播）
5、管理廣告，銷售促進和公共關系
（1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
（2）、銷售促進
（3）、公共關系
6、管理銷售隊伍
（1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬）
（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立
全公司營銷導向的戰略
2、營銷執行監控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發研制的“天翼全景多媒體教學系列軟件”將在2001年全面推向市場，為使該產品成功導入，特委托北京智誠友邦信息咨詢公司（友邦顧問公司）為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學軟件市場環境和市場機會進行分析，對天翼軟件的目標市場、目標消費者等進行定位，并提出2001年年度營銷計劃。
早在1999年5月受萊軟公司委托，友邦顧問公司對教育軟件渠道市場已經進行了深入的調查研究，本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎上制定產品營銷策略及市場推廣策略。
一個案例：萊軟教育軟件營銷策劃案
市場環境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬臺左右，年平均增長率為 60％。目前，我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上，其中銷售量的半數以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學中，目前有6萬所學校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟件，目前大約在1000種（套）以上，若對應于中小學教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件，目前研制開發出的教育軟件，大約在3000種以上，據估計，在3～5年內，教育軟件將發展至5000種左右，至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟件銷售額為150億元人民幣，其中應用軟件占軟件市場的61.4%，估算教育軟件約占軟件總銷售額的12％約17億人民幣，而針對學生學習的教學軟件市場約有2-3億元。
教育軟件的內容和制造都較為簡單。絕大多數教育軟件沒有發揮出多媒體技術的作用，相當一部分是課本的翻版，習題成為了電子題庫，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”；個別的甚至還出現了不當或錯誤；教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創新。天翼軟件徹底克服了上述的不足，開創了軟件精品新天地。
從教育軟件市場說，基本上處于一種無序的狀態。由于教育軟件帶有強烈的意識形態特色，其研制開發和出版發行屬于國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟件，更要經過嚴
格的審定，才可以進入學校和市場流通。然而，現在市場上出售的教育軟件，絕大多數沒有經過有關教育部門的審定，造成了市場秩序混亂。
從教育軟件產業說，經營上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導；個別教育軟件開發的指導思想，甚至與現行的教育政策相違背；脫離工薪階層不切實際的高價，盲目地追求高利潤。或者，為了排除異己，惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學生約1.4億人，初中生約5300萬人，高中生約850萬人，全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟件，面臨著一個巨大的市場，可以說是全世界獨一無二。 我國是發展中國家，大部分的中小學處在農村，電腦還未普及，對教育軟件的需求也不很大。但應該看到，就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說，對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展，中西部地區的社會進步，全國各類地區對教育軟件的巨大需求，將逐步地顯著地表現出來，形成教育軟件發展的強大拉動力。
產品市場分析表明，教育軟件的發展過程可以明顯地劃分為三代，以“題庫”、“習題訓練”為核心內容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前，一些以認知學習理論為指導的教育軟件（如大量的以復習輔導為主要內容的軟件）屬于第二代教育軟件，是教育軟件的主流和各個教育軟件開發實體努力的方向。
第一、第二代教育軟件已不能適應時代改革的需要，不能滿足教育軟件發展的新形勢，不能滿足信息時代對教育改革的要求，大部分軟件還是為應試服務的；不能滿足“以計算機為基礎的學習”，軟件基本上還是試題的呈現，書本和課堂的搬家，沒有充分發揮計算機認知工具的作用；沒有運用最新的心理科學研究成果。
九十年代末期，多媒體技術及互聯網應用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈，為教育軟件市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發性的增長，反而處于停滯甚至萎縮狀態，為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢？綜合起來，原因主要有以下幾點：
(1) 對教育軟件認識不深刻，將教育軟件作為電子教材和題庫，對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。
(2) 沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟件并沒有發揮計算機輔助教育的優勢，基本上沒有交互性功能，更談不上個性化教育，不能滿足教育的現實需求。
(3)教育軟件的開發缺乏規范而行之有效的運行機制，造成教育軟件缺乏權威性、科學性與實用性。
天翼產品優勢“天翼”數理化系列教學軟件采用了目前世界上最先進的計算機軟件技術、制作技術和教學平臺，保證了該系列軟件的先進性、交互性和擴展性，該教學軟件運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強，突破了國內教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式，其綜合水平已經達到了國內一流水準，特點分析如下：
（1）全三維動畫講解知識點
（2）獨特的智能化人機交互練習
（3）科學的知識結構圖設計，智能化查漏補缺
（4）課程設計和素材加工功能
（5）天翼軟件結構內容豐富、風格獨特、操作簡單
目標消費者定位“天翼全景多媒體教學軟件”是適用于教師課堂教學，學生在家預習、復習使用的特殊產品，針對人群特征比較明顯，根據天翼的產品特征，我們認為其目標用戶市場為：
（1）高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
（2）中學校長或分管信息化教學的負責人
— 消費行為的引導者
（3）高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：
（1）選擇經濟發達地區。教學軟件是運行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟件其價格對于大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用PC普遍，消費能力強。
（2）選擇高考競爭激烈的地區。
（3）選擇各地區的中心城市。
（4）目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶 營銷策略制定
（1）2001上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機，首先采用“市場跟隨者”策略；在完成如下2001年營銷目標后，2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略，在產品占有率不斷提升的情況下，2003年由“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。
（2）實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略－市場拓展策略－服務策略)的市場拓展策略。
（3）迅速建立銷售網絡體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，采用雙模型共存的形式。
（4）努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。
（5）完成（完善）產品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
（6）建立一只組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。 廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%；
(2) 拓展銷售渠道，穩定銷售網絡。
(3) 聯絡公共關系，創造銷售社會環境。
廣告訴求對象：
直接對象：天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者
（1）在校高中學生及其家長
（2）高中數理化任課教師
（3）主管教育的學校負責人
可知對象：公共關系的主要目標對象
（1）相關行業的政府官員及管理者
（2）軟件銷售的經銷商
（3）業內人士（包括教育軟件行業及相關行業，需求合作機會）
（4）媒體
未知對象：對公司經營活動產生影響的目標人群
（1）關注教育事業發展的公眾人物
（2）熱衷于投資教育事業的投資商
廣告產品訴求：
(1)素質教育的新產品；
(2)產品權威形象（國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國著名設計師的杰作，PCSHOPPER中小學軟件評比第一名等）；
(3)直觀生動的三維動畫效果；
(4)獨特的智能化人機交換練習功能。
廣告語
（1）天翼讓學習更輕松
（2）天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法：
（1）媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體；
（2）表現主題：天翼讓學習更輕松；
（3）表現類型：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告；
（4）時段性媒體。
公關策略制定公關策略
（1）公關活動的形式應符合目標群體的特征；
（2）商務公關活動與公益活動相結合；
（3）公關活動與媒體相結合。
公關活動的任務
（1）提高企業知名度及產品知名度；
（2）借助宣傳攻勢，引起商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設；
（3）通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售；
（4）為發展公共關系，產生社會影響等提供信息渠道；
（5）引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一：天翼軟件500所中學演示會
活動方案二：“天翼杯”中學生數理化知識競賽
活動方案三：軟媒宣傳
活動方案四：千名優秀中學生獎勵活動
一、工作過程導向的網絡營銷課程模塊規劃設計思路
1、《網絡營銷》課程模塊規劃方向。基于工作過程導向的課程開發教學改革。課程是以“崗位主導，學生主體”的思路進行設計。遵守“工作過程導向”的開發理念。第一步，讓學生了解網絡營銷的基本概念、理論和現狀，了解網絡營銷面向崗位的工作任務和職責。第二步，讓學生掌握網絡應用技術，通曉網絡營銷的常用工具和方法，具備網絡營銷策劃的綜合應用能力，能夠根據營銷環境、企業現狀等具體條件為不同的企業制定靈活多變的網絡營銷策劃方案，并組織實施。第三步，通過學習、實訓、實戰和考核，熟練掌握工作崗位的相關理論和基本操作技能，培養學生職業素質和職業修養。我們以企業崗位實際工作過程為參照，對教學內容進行排序，通過科學的教學設計和編排，將學習領域轉化成學生能具體操作的、并在教學時間內能完成的學習任務和學習情景，并嚴格執行。2、《網絡營銷》課程模塊設計的依據。(1)基于工作過程和職業崗位任職要求選擇課程內容、設計課程模塊的原則緊扣專業培養目標，認真分析職業崗位，按照實際的工作任務、工作過程和工作情境選擇課程內容，開發課程模塊，努力構建基于工作任務和過程為主線的學習領域課程體系。通過對企業電子商務人才需求調研后，確定了網絡營銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(見表1)，進一步確定了崗位職業技能和所需要的知識、能力、素質要求，進行了基于工作過程的《網絡營銷》的課程模塊設計。為了實現電子商務專業的人才培養目標，該專業構建了完整的學習領域課程體系，除了設置了《網絡營銷》外，還設置了《電商網店經營實驗》、《電子商務運營》、《網絡推廣實驗》、《網站建設與網絡編輯實驗》等課程，所以《網絡營銷》課程主要以網絡調研員和網絡推廣員這2個職業崗位的工作過程和職業崗位任職要求為主線來設計課程模塊。(2)校企合作開發課程內容、設計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內容契合實際工作需要。在進行《網絡營銷》課程設計時，充分利用社會資源，主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業進行合作，如與前者進行課程內容共建，根據該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建，提升“雙師”能力。
二、工作過程導向的網絡營銷課程模塊設計
根據《網絡營銷》課程的教學目標，依據工作過程導向及校企合作原則，對該課程進行了課程模塊設計，形成了與三級教學目標相對應的三個模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認知規律，符合職業崗位的任職要求。1、職業入門模塊(見表2)這一模塊對應教學目標的一級目標，旨在使學生建立對網絡營銷的初始認知，能了解網絡營銷的整體框架，對網絡營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經過崗前培訓一樣，學生在正式學習之前都希望了解網絡營銷是什么、網絡營銷的現狀及前景怎樣、網絡營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學習目標，更快進入職業角色。2、職業基礎技術模塊。這一模塊對應教學目標的二級目標，屬于任務驅動型模塊，涉及網絡推廣員這一崗位要求的基礎技能。這一模塊的設計主要要求學生掌握網絡營銷的常用工具和方法，重點掌握搜索引擎營銷、E－Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網絡廣告的基本知識及操作技能，了解網絡會員制營銷、數據庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關的基本操作技能。網絡世界日新月異，網絡營銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學習，要培養學生形成敏銳的洞察力以及自主學習更新知識的能力。除此之外，該模塊還包括網絡平臺營銷這一子模塊，是難點部分。我院的電子商務專業下設在理學院，屬于理科背景的專業，“營銷網站的搭建”這類技術性強的內容是瓶頸，但對于學生更好適應網絡推廣類工作極為重要，因此需要努力強化提高。3、職業綜合應用能力模塊。這一模塊對應教學目標的三級目標，是基于工作過程導向進行設計的模塊，主要滿足網絡調研員的任職要求并培養網絡推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網絡推廣能力之后，網絡推廣員崗位會需要員工具備針對現實環境、具體企業進行網絡營銷規劃的能力，這就要求學生具備獨立策劃網絡營銷方案并組織實施的能力。網絡營銷策劃是個系統工程，需要首先進行網絡市場調研，并形成完整的具有現實指導作用的調研報告;基于對宏觀和微觀環境分析之后，要進行網絡市場細分、網絡目標市場選擇、網絡市場定位，這樣才能明確企業發展目標，尋找機會;接下來涉及4P策略，合理規劃產品、定價、渠道、促銷策略后，才能確定企業或者項目發展的骨架;再在整合營銷理念指導下，對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業綜合應用能力的培養相對難度較大，可以借助外部企業資源，引進現實存在的企業項目，通過實戰演練的方式激發學生動力、增強學習效果。
三、工作過程導向的《網絡營銷》課程考核
課程考核采取過程評價與結果評價相結合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%，共計60%;學生平時課堂表現和機房操作考核占10%;理論考試分數占總成績的30%，總計100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學生分組制作報告，總結等方式進行，并要求學生將報告和總結制作成PPT進行演講答辯，也可以通過效果直接評估，查看學生營銷效果，直接查看學生網絡調研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學生緊迫感，充分調動學生的學習積極性。
四、結束語
基于工作過程導向進行了《網絡營銷》課程模塊設計，能有效與網絡推廣員和網絡調研員崗位的任職要求對接，使學生學習的目標性和實用性增強。通過校企合作方式共建課程內容和雙師隊伍，更好地應用外部企業資源，使得課程模塊的科學性及教學的實戰性得以體現。網絡營銷發展太快，幾乎每2年，工作內容會翻新一次。工作過程導向的網絡營銷課程開發也要緊跟社會需求進行變革，我們要加強企業調研，與企業進行深度合作，不斷修訂課程標準，改革課程內容，科學設計教學情景，采用更加合適的教學方案和考核方案，讓網絡營銷教學更加符合社會需要。
作者：金灝 單位：南昌師范學院
一、工作總結：
㈠搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
㈡制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
㈢強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
㈠經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
㈡提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
100%通過
考試說明：《網絡營銷與策劃》形考共有5個任務。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸到查找工具的查找內容框內，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。
01任務
一、連線題（共
1
道試題，共
20
分。）
1.
請將名詞與其解釋匹配成對，將正確解釋對應的選項填入即可，注意字母大小寫
A.網絡調研:
b
B.市場挑戰者:
g
C.表現型動機:
d
D.網絡目標市場:
e
E.網上實驗調研:
c
a.是以互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來實現營銷目標的一種新型的市場營銷方式。
b.是指借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體，在互聯網上實現的調查。
c.指調研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。
d.是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。
e.是指企業對網絡市場細分后準備進入的最佳市場。
f.是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業。
g.是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰的企業。
二、單項選擇題（共
5
道試題，共
15
分。）
1.
BtoG是指企業與（）之間的交易模式。
A.
企業
B.
消費者
C.
政府
D.
慈善機構
2.
網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。
A.
查詢信息
B.
交易中
C.
交易后
D.
售后維修
3.
能夠充當客戶和商家之間信用中介的支付平臺是（
）。
A.
支付寶
B.
快錢
C.
易寶支付
D.
上海環迅IPS
4.
下列哪種方法可以作為網上間接調研的方法。（）
A.
問卷調查
B.
專家訪談
C.
網上實驗調研
D.
利用搜索引擎進行搜索
5.
小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。
A.
表現型動機
B.
心理平衡型動機
C.
好奇型動機
D.
方便型動機
三、多項選擇題（共
5
道試題，共
20
分。）
1.
網絡營銷的基本職能主要有（）。
A.
信息、推廣企業
B.
建立渠道、促進購銷
C.
服務顧客、保持客戶
D.
實施調研、確定目標
2.
網絡市場的主要功能有（）。
A.
聚集功能
B.
匹配交易功能
C.
交易支持功能
D.
保障功能
3.
市場需求調研包括（）。
A.
供應商調研
B.
市場需求容量調研
C.
消費者調研
D.
消費行為調研
4.
關于網絡消費者需求特征的說法正確的是（）。
A.
網絡消費者更加關注價格的影響。
B.
消費需求差異化變小。
C.
消費具有主動性。
D.
選擇商品更加理性化。
5.
國內的網絡營銷戰略的發展經歷過的階段有（）。
A.
綠色營銷
B.
網站型營銷
C.
網絡會員制營銷
D.
行業網營銷
四、判斷題（共
15
道試題，共
45
分。）
1.
網絡營銷實現了信息共享，給大、中、小企業帶來了機遇和挑戰，并且為它們提供的機會是均等的。
A.
錯誤
B.
正確
2.
網絡營銷仍然是一種強勢營銷。
A.
錯誤
B.
正確
3.
在網絡市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。
A.
錯誤
B.
正確
4.
網上交易的都是虛擬產品和服務。
A.
錯誤
B.
正確
5.
CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的企業、個人頒發數字證書，為交易者在虛擬的市場環境中確定身份提供幫助。
A.
錯誤
B.
正確
6.
網絡調研費用比傳統市場調研費用高很多。
A.
錯誤
B.
正確
7.
網絡市場調研受成本限制，調查地區和樣本的數量均有限。
A.
錯誤
B.
正確
8.
傳統市場調研的運作速度慢于網絡市場調研。
A.
錯誤
B.
正確
9.
網上間接調查只能通過外部資源收集信息。
A.
錯誤
B.
正確
10.
彈出式問卷調查是指網民在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口。
A.
錯誤
B.
正確
11.
市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態下求得盡可能多收益的企業。
A.
錯誤
B.
正確
12.
競價排名是一種按網絡效果付費的網絡推廣方式。
A.
錯誤
B.
正確
13.
廣告收費是早期綜合信息網站主要的盈利方式。
A.
錯誤
B.
正確
14.
平臺企業通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務。
A.
錯誤
B.
正確
15.
網絡營銷規劃成功的關鍵在于，企業是否真正理清了企業自身的資源優勢，并將優勢與網絡化手段做了合理的整合。
A.
錯誤
B.
正確
02任務
一、作品題（共
1
道試題，共
100
分。）
1.
登陸淘寶網
“中央廣播電視大學音像出版社旗艦店”
（shop60190627.taobao.com/），選出自己喜歡的一本書，應用第六章中所講的網絡營銷工具之一對該書進行網絡營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網上進行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費的操作模式，請同學們不要在網上付費推廣）。
參考答案：
針對一本書進行營銷推廣和一般產品的營銷推廣大同小異，因為產品推廣是一個周期見效的過程，其中你要思考如何在競爭中脫穎而出，迅速占領市場?如何持久的占領市場?需要精心的策劃和設計，需要提煉出獨特的產品特點和文化，并進行精準有效地傳播和營銷，需要形成良好的口碑和售后服務，新書上市想做好品牌一般按照以下原則進行推廣。
新書調研
一個新產品、一個新品牌在研發、上市之前都應該認真做的功課，通過市場前景分析、行業分析、競品分析、自身企業和產品實力分析、消費者市場分析，根據分析總結，分析出新產品或新品牌的位置，找出它的核心競爭力的元素，以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續的市場推廣策略制定提供數據分析支持。
新書定位
產品定位是一個新產品和新品牌發展的成敗關鍵所在，需要定位精準，你的產品定位消費者群體，是政府、企業、還是個人，每個群體都有他們的特性，在定位選擇會貼近他們的特性，比如在包裝顏色、文化理念、營銷方式，都會有消費群體的特性，我們在選擇定位，一定要精準、適合產品和企業。
新書命名
根據產品的定位和行業特點，為自己的產品起一個響亮的名字，易記、有關聯性，是一個品牌成功的開始，朗朗上口、易于傳播，命名有以下幾個特點：地名、動物名、植物名、有意思的組合，像長江、黃河，金猴、虎牌，蘋果、薰衣草，摩托羅拉、可口可樂，聯想。
新書文化
產生文化是一個新產品和新品牌的靈魂，根據企業或產品特性和特點梳理提煉出精煉的品牌文化，塑造產品品牌核心競爭力，用品牌文化影響你的消費群體，比如：廣告語、參與倡導公益事業，品牌文化是影響消費者記憶的重要元素，一般人們會記住廣告語聯想到品牌。如：今年過節不送禮，送禮只送腦白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真誠到永遠—海爾。
新書推廣傳播
品牌推廣傳播有多種方式：新產品上市會、展會、公關活動、媒體。品牌精準傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網絡、手機媒體選擇眾多，要根據自身產品的定位，選擇精準的媒體傳播群，進行傳播，才能達到精準的推廣傳播效果。
03任務
一、單項選擇題（共
10
道試題，共
30
分。）
1.
（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品。
A.
形式產品
B.
核心產品
C.
潛在產品
D.
期望產品
2.
原來經營抵擋產品企業改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于（）
A.
向上延伸策略
B.
向下延伸策略
C.
縮減策略
D.
雙向延伸策略
3.
企業給出產品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規定的時間期限內，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。
A.
拍賣促銷
B.
折價促銷
C.
聯合促銷
D.
捆綁銷售促銷
4.
（）是指采用電子郵件的方式對企業的內部人員，包括企業的股東、經營者、管理者和企業員工進行的營銷行為。
A.
企業內部郵件列表營銷
B.
企業外部郵件列表營銷
C.
企業內部電子郵件營銷
D.
企業外部電子郵件營銷
5.
（）即通過企業與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，
從而使企業的促銷宣傳實現低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷。
A.
電子郵件營銷
B.
博客營銷
C.
搜索引擎營銷
D.
整合營銷
6.
病毒性營銷是利用（）進行促銷。
A.
生產企業
B.
原材料供應商
C.
消費者
D.
銷售企業工作人員
7.
（）是為了向用戶表達企業信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結構等信息的表現形式等。
A.
網站結構
B.
網頁布局
C.
網站內容
D.
企業Logo
8.
關于網上商店與實體店鋪說法正確的是（）。
A.
實體店鋪經營成本低
B.
實體店鋪經營方式靈活
C.
網上店鋪沒有店面租金
D.
實體店鋪比網上商店銷售區域大
9.
回扣是一種（）定價策略。
A.
個性化
B.
直接折扣
C.
聲譽
D.
間接折扣
10.
日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）
A.
撇脂定價策略
B.
個性化定價策略
C.
滲透定價策略
D.
競價策略
二、多項選擇題（共
5
道試題，共
20
分。）
1.
一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有（）
A.
訂貨功能
B.
配送功能
C.
視頻播放功能
D.
結算功能
2.
搜索引擎的組成包括（）
A.
搜索軟件
B.
索引軟件
C.
查詢軟件
D.
用戶接口
3.
病毒性營銷的傳播模式有（）
A.
被動傳播
B.
主動傳播
C.
意外傳播
D.
積極傳播
4.
企業網站的一般要素包括（）
A.
結構
B.
內容
C.
服務
D.
功能
5.
企業網站的功能主要有（）
A.
企業宣傳
B.
網上銷售
C.
客戶關系管理
D.
網上調查
三、判斷題（共
10
道試題，共
30
分。）
1.
數字化、信息化的產品以及標準化程度較高的產品最適合網絡營銷。
A.
錯誤
B.
正確
2.
招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。
A.
錯誤
B.
正確
3.
站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。
A.
錯誤
B.
正確
4.
插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Click
Me）”字樣。
A.
錯誤
B.
正確
5.
贊助式廣告把廣告主的營銷活動內容與網絡媒體本身的內容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。
A.
錯誤
B.
正確
6.
進行搜索引擎營銷需要對過程保持監測，監測的目標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化率、營銷信息的更新頻率等等。
A.
錯誤
B.
正確
7.
電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。
A.
錯誤
B.
正確
8.
博客營銷成本較高。
A.
錯誤
B.
正確
9.
病毒式營銷是以病毒的形式進行營銷信息傳遞。
A.
錯誤
B.
正確
10.
病毒性營銷的最終結果是無法控制的。
A.
錯誤
B.
正確
四、案例分析題（共
1
道試題，共
20
分。）
1.
長期以來，可口可樂公司一直通過體育和音樂這兩個主要平臺與青年人溝通，但去年4月底可口可樂開通了iCoke網絡平臺，目的是試圖通過網絡吸引更多年輕族群。
可口可樂公司看好網絡游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風城”的促銷活動，這是可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動。本次活動在全國超過50個城市展開，近3億名消費者將有機會參與此次活動，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內的4000萬份獎品。這次合作將傳統營銷模式與新型互聯網平臺有機結合，目的是通過網絡吸引更多的青年消費者，樹立公司的形象。
請你根據可口可樂公司本次促銷活動的目標，為該公司策劃網絡促銷的整體策略（要求指明：目標消費者的特點，網絡促銷組合策略、網絡促銷工具或方法等）。
參考答案：
因為可口可樂和網絡游戲聯系在一起,主要形式(目標消費者,學生,青少年,游戲者)在打游戲過程中,要買什么貨幣,武器,等這時可口可樂公司的產品,或商標就會出現在上面.消費者為年輕,時間充足,有游戲愛好的人,網絡促銷組合為;游戲室內的冰箱里不是放著各種可口可樂的飲料嗎?產品出要銷往游戲室
,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時人們就從玩游戲的過程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會下網后去買,這就是網絡促銷工具.第三,要注意推廣時間,如夏天,人們飲料需求大,這是時間要求。
04任務
一、作品題（共
1
道試題，共
100
分。）
1.
設計網絡營銷策劃方案
請為淘寶網
“中央廣播電視大學音像出版社旗艦店”
（shop60190627.taobao.com/）設計一份網絡營銷策劃方案（該方案應包括策劃目的、當前營銷環境分析、市場機會與問題分析、營銷目標分析、營銷戰略分析、策劃方案各項費用預算等內容）。
參考答案：
關于中央廣播電視大學音像出版社旗艦店的網絡
營銷策劃方案
一.目的
最大限度地實現中央廣播電視大學音像出版社旗艦店的社會價值和其產品（服務）的市場價值。
二.淘寶的環境
根據艾瑞咨詢最新的((2008年中國網絡購物市場發展報告》，截至2008年12月31日，淘寶網交易總額(GMv)達到999石億元，同比增長130.8%，己經超過國內最大綜合零售商的銷售額，占全國零售總額的1%。自2006年起，淘寶網在中國CZC電子商務市場一枝獨秀的局面已經基本形成，之后兩年中，淘寶網繼續以穩定的增長態勢，進一步擴大領先優勢，2008年其交易額份額達到83.7%。
三、市場機會與問題分析。
1、營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
1．針對產品目前營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現為多方面：
2企業知名度不高，形象不佳影響產品銷售。
3產品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。
4產品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
5產品價格定位不當。
6銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
7促銷方式不務，消費者不了解企業產品。
8服務質量太差，令消費者不滿。
9售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優勢中找機會，發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。
四、營銷目標。
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現××。
五、營銷戰略（具體行銷方案）
1、營銷宗旨
一般企業可以注重這樣幾方面：
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。
以產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
2、產品策略：通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。
1）產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產品迅速啟動市場。
2）產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3）產品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識。
4）產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5）產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則：
拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣，鼓勵多購。
以成本為基礎，以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。
若企業以產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1）原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2）實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、具體行動方案。
根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
六、策劃方案各項費用預算。
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。費用預算方法在此不再詳談，企業可憑借經驗，具體分析制定。
2014年2月16日起在H都市頻道推出的“W欄目”節目，這是一場社會公益游戲挑戰類節目。該欄目主要是在全省范圍內招募擁有藝術才華，又敢于挑戰自我的家庭，登上“W欄目”超級秀場的舞臺，展示才藝，秀出個性，選手參賽不限制才藝種類，只要你有才藝，不管是模特秀、廚藝秀、絕活秀、歌舞秀都要秀出自己，秀出自己的幸福。活動旨在以哈爾濱為中心，不斷擴展到全省各個區域。“W欄目”節目這不僅給選手以展示才華的機會，更重要的是貼近與百姓生活，能展示家的溫馨，讓和諧家庭的理念深入人心。自從“W欄目”播出后，以秉承著豐富多彩的內容一直讓觀眾們津津樂道，并收到大家贊譽，它的收視率一直在提升，在開辦幾期后，獲得了社會各界的廣泛關注。近些年來，取得了全國平均收視率2.5%的高收視率，該節目獲得了公益節目第一的稱號，并且三周內連續成為公益節目收視第一。超高收視率、超多報名人數所引起的社會反響極大。實際上，“W欄目”在營銷過程中充分地運用了整合營銷傳播策略，這是整合營銷理論實踐的生動案例，是我國電視綜藝節目成功營銷的力作。“W欄目”影響力的主要來源就是良好的營銷策劃及節目創新，不但為觀眾提供了一臺吸引力強、娛樂性強的公益節目，也為H電視臺帶來了巨大的收益。
二、“W欄目”品牌營銷問題分析
隨著“W欄目”獲得的巨大成功，我們一方面看到節目給電視臺帶來的良好的口碑和豐厚的收益，另一方面我們也不能太沾沾自喜，也不能盲目樂觀，因為欄目剛剛起步，而作為欄目實施的品牌營銷還處于發展階段，依然有許多問題和不足暴露在我們面前，值得我們去深刻思考。
1.品牌營銷單一，缺乏長遠的品牌營銷計劃
目前，“W欄目”在品牌營銷策略上，主要停留在電視臺媒體本身的宣傳或者是在同行業其他頻道的媒體宣傳，而通過新型媒體進行宣傳的力度少之又少，特別是網絡宣傳和廣播廣告平面媒體宣傳更是微乎其微，這樣的宣傳，極大的制約了欄目的推廣，屏蔽了通過新媒體宣傳的廣大觀眾，等于放棄了偏遠地區的收視群體的訴求。另外，營銷策略過于陳舊，尤其是宣傳片的制作，依然延續著開播時的宣傳標語和宣傳內容，與時代的要求不同步，很難宣傳節目的內涵和知名度，不能獲得更多的廣告收益，使得在受眾當中形成巨大的共鳴。“W欄目”品牌營銷缺乏長遠的規劃和布置，一個欄目之所以能長久不衰，根本在于欄目的創新和擁有一套完整的、長期的、具有戰略性的品牌營銷策劃方案。而作為2014年剛剛成立的欄目，只是在不斷的創新中尋找適合自己的收視人群，而沒有真正意義的考慮到長遠，并在競爭激烈的市場中站穩腳跟。從宏觀層面上講，“W欄目”欄目缺少一套完備營銷品牌策略，只是在市場的變化和波動下，局限于眼前利益，認為長期變化具有諸多不確定的因素，很難直觀的感悟，這樣十分不利于欄目的長遠發展，也不利于長遠利益與實施的品牌效應保持一致缺乏。所以，“W欄目”在品牌營銷策略只關注與眼前利益，而放棄了長遠的發展，這樣在同行業同類型的欄目競爭力上，將處于十分不利的局面。
2.品牌資產重視不夠，缺乏保護意識
一個品牌的營銷，最根本的是要注重品牌資產的真正價值，樹立品牌意識，保護品牌資產的流失。而作為“W欄目”品牌營銷只是注重有形資產的保護，而并沒有注重無形資產的開發和利用。“W欄目”不能根據自身的需求和變化來發展自己的品牌營銷策略。只是一味的模仿其他優秀品牌的欄目的營銷策略，而沒有根據自身品牌的優勢，制定相應的品牌營銷策略，這不僅不利于激勵的市場競爭，而且極大的破壞了“W欄目”自身的優勢，所以要不斷形成資產的保護意識，重視資產的樹立和推廣，這樣才能在未來相當長的一段時間內，發揮品牌營銷帶來的巨大效益。另外，“W欄目”在內容選取、制作、播出的整個過程中缺乏品牌意識，從長遠的角度看，一定會削弱電視節目的影響力，降低節目的美譽度，節目缺失品牌意識很大程度上干擾節目的正常運作，所以要在節目的錄制到播出不斷形成欄目的品牌意識，讓更多的人知道“W欄目”，每一種表現形勢都扎根于觀眾的心中。
3.公益節目競爭激烈、忠誠透支出現審美疲勞
越來越多的公益類節目出現在電視熒屏上，巨大的市場競爭壓力，讓本不突出的“W欄目”遇到了發展的瓶頸。觀眾在觀賞的同時，也會進行比較和篩查，選擇自己喜歡和能夠接受的公益類節目。另外，在節目的制作上，許多欄目都是偷梁換柱的方式，只是學會模仿，而沒有太多的創新，這樣在品牌的營銷中，會處于十分被動的局面，另外，每個節目都有自己的生長周期，。一般而言，一個欄目以經歷推廣期、成長期、成熟期、衰退期四個階段為一個生命周期，而作為“W欄目”應該結合自身的特別，不拘泥傳統的表演形式，尋找觀眾喜歡的、能夠接受的變現形式，既能突出節目的個性和創新，又能結合不同周期發揮自身的品牌效應。這樣才能消除觀眾的審美疲勞和對節目的忠誠度。
4.缺乏相關制度，難于保證營銷策略
任何一個電視欄目都是擁有自己的品牌效應，而這種效應是一種無形資產，作為“W欄目”就缺少相關的制度作為保障。這樣才能使得企業在實施品牌策略的過程中能夠有一定的依據，保證品牌營銷策略的有效性。目前“，W欄目”欄目在保護品牌營銷方面和維護品牌資產方面還處于空白階段，缺乏相關的制度作為品牌營銷制度的日常直到，這樣很難保障品牌營銷策略的順利開展。
三“、W欄目”品牌營銷的幾點建議
1.不斷創新，加強溝通，滿足觀眾需求
目前，“W欄目”主要節目內容是登上“W欄目”超級秀場的舞臺，展示才藝，秀出個性，貼近人們的生活實際，并在觀眾中贏得很好的聲譽。不過由于受區域文化影響，節目在表現形勢上還過于傳統，特別是在創新上缺乏亮點，這樣在各種同類型的公益類不同媒體的沖擊下，“W欄目”要不積極探索新的創新模式，很可能在收視率不斷降低的前提下，失去更多的觀眾資源。這樣的發展下去，很大程度阻礙了節目的長遠發展。所以，要自節目內容上加大舉措，在制作和編排上下一些功夫，特別是要用新奇的事物吸引更多觀眾的眼球，保留自己原來特色的基礎上，要多與觀眾形成互動機制，定期進行調查，根據調查結果和反饋意見，制定下一步整個方案，按照觀眾的訴求，在保留固定板塊的基礎上，添加一些互動類的游戲競猜，讓更多的人參與其中，真正能讓每個人都感受到節目的樂趣和給參與者帶來的美好而和諧的幸福感。保證節目的忠誠度，提高收視率的同時，滿足觀眾需求。
2.深化區域特色，強化品牌效應
電視欄目的品牌力量的強弱，與欄目品牌所蘊含的文化有直接關系。”W欄目”應不斷依托黑龍江地區的文化特色和獨特的地理環境優勢，不斷推進欄目的變革，符合當地老百姓口味的特色環節，迎合觀眾的品味，培養觀眾的興趣，在突出重點的同時，“W欄目”打造出深受觀眾喜歡的強大品牌。
3.加強宣傳力度，樹立品牌形象
[關鍵詞]報媒 多元業態 廣告產業鏈
廣告是報紙產業的經濟支柱，報媒的集團化、產業化建立在廣告經營的基礎之上。目前，無論是國內還是世界范圍內，廣告收入占到報業經濟的60%～70%。然而，隨著經濟發展帶動傳媒產業的壯大，媒體數量激增帶來了同類媒體競爭的加劇；同時，新媒體強勢崛起，大幅壓縮了報媒廣告經營的市場份額。由此，一些報媒為增強市場競爭力，開始嘗試將觸角伸向整個廣告產業鏈的更多環節。
廣告產業鏈是以廣告服務為核心，因廣告的供需關系，圍繞在廣告產業周圍的各企業聯系起來的鏈式中間組織，由廣告主、廣告公司和廣告媒介三大主體構成。[1]媒介作為廣告產業鏈的最后一個環節，過去主要承擔著廣告信息載體的職責；而現在，面對復雜的傳播環境，越來越多的報媒開始轉變經營思路，整合自身資源優勢，為廣告主提供包括公關、策劃、品牌構建甚至更多層級的媒介購買服務，業態邊界趨于模糊化。
報媒廣告經營的發展與變遷
1974年1月4日，《天津日報》刊登了“藍天”牙膏廣告，拉開改革開放后中國報業廣告的序幕。發展至今，我國報媒廣告經營經歷了30余年的發展與變遷。隨著傳媒產業日趨發展壯大，報媒廣告經營從最初的“登廣告”發展到現在的“媒體經營”階段，通過廣告部門和采編部門的互動與配合，實現媒體資源的最優化和產出的最大化。回顧報媒廣告經營經歷的發展變遷，有利于理清報媒經營與宏觀環境的聯系。
計劃經濟向市場經濟過渡時期，報紙媒體的生存環境比較溫和，競爭壓力小，幾乎不需要通過競爭性手段爭奪廣告業務，媒體的廣告經營主要采用的是事業單位經營方式。隨著我國市場經濟的進一步發展，各地紛紛成立電視臺、電臺，全國出版發行的報刊數量成倍激增，4A廣告公司開始入駐中國，整個廣告產業一片繁榮。據中國知識出版社報告，中國2003年有2119種報紙，約為1978年的11倍，媒體的競爭越來越激烈。雖然如此，媒體的日子并沒有那么“不好過”。根據2005年4月中國知識出版社出版的報告，2003年中國媒體行業廣告總收入達到1079億元人民幣，報紙的廣告收入占其中22%。從2000年到2004年間，報紙廣告收入的年增長率平均為21.5%。在2004年6月第57屆世界報紙論壇上，估算中國的報紙廣告收入從1999年到2003年增長了87%。這一階段是我國報媒廣告的繁榮發展期，媒體廣告經營開始逐漸從事業單位經營轉向企業經營。
網絡技術尤其是移動互聯網技術的發展帶來了新媒體的強勢崛起，打破了以報紙為代表的四大傳統媒體的壟斷地位。根據梅花網研究院的2013上半年度中國報刊廣告投放半年度報告，2013年上半年，中國報刊廣告市場整體延續了2012年以來的下降趨勢，同比下降7.9%。其中，報紙媒體廣告花費整體下降8.7%。報媒的廣告市場份額被新媒體瓜分，迫使報媒廣告經營轉向結構更為合理的“媒體經營”階段，大部分報媒廣告采用企業經營模式，傳統媒介不再只是被動的廣告者，廣告經營跳出了單純的“廣而告之”的視野，開始注重整個廣告產業鏈上下游的整體把控。
報媒廣告的多元業務形態
根據“注意力經濟”理論，信息非但不是稀缺資源，相反是過剩的。而相對于過剩的信息，只有一種資源是稀缺的，那就是人們的注意力。因此，盡管網絡媒體具備有多媒體傳播、互動性等優點，報媒以“主流、權威”的信息有效抓住受眾注意力這一優勢仍然是不可取代的。
近年來，報媒廣告經營業態日趨多元化，而這似乎是有先天優勢的。首先，報媒跨過了中間廣告公司，能與廣告主實現更順暢的溝通；其次，作為信息渠道，媒介的公關屬性可以在整個宣傳中實現“軟傳播”；最后，報媒自身的策劃方案能夠為廣告主實現傳播價值最大化。
1.策劃訂制傳播方案
當前，在廣告產業鏈中，廣告或宣傳策劃不再只是廣告公司的專屬功能，各大媒體也都立足于廣告主的宣傳目的，結合自身媒體資源為其策劃訂制宣傳方案。
圍繞產品或品牌做系列形象廣告策劃，有利于引導市場、啟動市場和搶占市場。享有權威性和號召力的地方黨報在經營策劃上具有得天獨厚的優勢。[2]同時，黨報經營者在對市場、對重大新聞和經濟活動的感知能力和進行系列廣告活動的策劃能力上具備優勢，進行廣告宣傳能夠突出宣傳內容的時效性，更吸引讀者的矚目。2011年，湖北日報以華中車展為核心，為雪佛蘭策劃了以“捍衛青春變形三部曲”為主題的媒體整合營銷執行案。在車展前期策劃聯合線上線下多種媒體為雪佛蘭進行預熱造勢，車展期間以多種落地活動和促銷手段招募客流，車展后期持續追蹤報道。方案的實施，借勢華中車展，為雪佛蘭實現了超出理想的傳播效果。
作為新聞報道方，以公關報道實現“軟傳播”也是報紙廣告經營的一大優勢。東風標致成立十年，湖北日報為其精心策劃了“積淀十年·出彩藍獅”系列報道，從報道的角度出發，對東風標致十年來的企業發展、品牌營銷和車型技術進行了回顧與展望，亦新聞亦宣傳的報道策劃，為東風標致實現了品牌形象的維護與升級。
2.媒介的多重身份
權威是報媒的最大優勢。在湖北，以湖北日報為代表的官方黨報，在舉辦大型落地活動時，能夠在本地范圍內吸引受眾的充分關注，因此，媒體本身也可以成為一種“噱頭”。利用好這種優勢，報媒在開展廣告業務時，可以將落地活動與媒體報道相結合，通過在落地活動中擔當“主辦”的角色，達到雙重宣傳效果：既對廣告主的產品進行了有力宣傳，也增加了媒介自身的曝光率。2013年5月，湖北日報主辦楚河漢街汽車音樂節，首次開放1.5公里漢街全街同步展示，集合武漢本地經銷商強勢陣容，展出了近百輛頗受消費者追捧的車型，活動三天迎來30萬人次觀展，為客戶帶來良好宣傳效果的同時引起了良好的社會反響。
作為主辦方，媒體不再只是單純的產業鏈末端，而是承擔了整個營銷活動的發起者、策劃方和報道方三重身份。而這也對媒介經營者的專業能力提出了更高的要求，需要集統籌策劃、創意執行、報道策劃等多重能力于一身，才能夠保證整個活動達到理想的效果，避免在多重身份之間的失衡。
3.互為資源的“新中介”
當前的報媒廣告經營還兼顧“中介”的功能。尤其是在整體的品牌形象塑造策劃中，單靠一家媒體無法支撐起整個宣傳方案的實施，因此，報媒廣告經營變身宣傳推廣的“新中介”，購買其他媒體進行全方位的營銷策劃。2013年，湖北日報策劃開展了“禮記·楚”湖北城市禮品推選活動，整合省內城市特色禮品掀起了一次代表湖北禮品的盛會。為打造全方位的宣傳效果，評選過程同時包含了線上傳播和線下報道，湖北日報聯合大楚網、騰訊微博等網絡媒體和多家戶外媒體進行同步宣傳，并在活動推進過程中對后者進行協調與指導，評選出包括漢口精武、雪花啤酒等“禮記·楚”之湖北最佳城市禮品，以及以漢繡為代表的“禮記·楚”湖北特色城市禮品。在整個評選過程中，湖北日報是廣告宣傳的報道方，更是整個宣傳方案推廣的“中介”方。這樣的優勢在于，一方面，媒介可以互為資源，建立彼此間的合作，實現媒體資源共享；另一方面，城市禮品評選在獲得推廣和社會認可的同時，湖北日報作為獎項評選的發起者，自身品牌也獲得了推廣。
結 語
報媒開展多元化的廣告業務是形勢所迫，也是大勢所趨。報媒廣告經營業態邊界的模糊化對經營者提出了更高的要求。為適應這一發展趨勢，廣告經營者要打破思維局限，站在新的高度統籌規劃整個廣告業務，而不是作為廣告產業鏈的“坐享其成者”。唯此，傳統媒介的廣告經營才能夠在激烈的媒介競爭中立于不敗之地。
注釋：
關鍵詞：信息；市場營銷；創新
中圖分類號：F712.2 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2012）08-0083-02
在信息時代，信息傳播的速度與廣度使得企業營銷環境發生了巨大變化，企業在以往經驗上積累的營銷理念和營銷技術都將受到巨大挑戰。無論是市場的領導者還是新加入者，在全新的網絡市場上都處于同一起點，每個競爭者都有同等的機會，因此，無論過去多么輝煌，無論過去默默無聞，每一家企業都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新，以適應信息時代的要求、才能獲得持續的生存和發展。
一、企業市場營銷模式存在問題
隨著時展，為了有效增強企業與產業的競爭力，需要站在改善企業市場營銷模式的角度綜合各種觀點，融合心理學、管理學等來改善企業運營，筆者認為，目前企業的組織管理的不足主要由以下幾點。
（一）忽視了網民的特點
大多數企業做銷售規劃的時候，參考標準基本都是外界因素和傳統的市場行情，而不含網民特點。在市場營銷過程里，企業潛假設的認為網民和以往市場客戶是一樣的，于是很容易的忽略了網民的年齡結構和愛好。這樣就導致一個很糟糕的情況，企業所追求做的通常是網民興趣度不高做的。這一點，是企業市場營銷中必須考慮的。
（二）部分人員信息技術能力不強
任何業務的實施要由人來操作，但是有較大比例的工作人員沒有獲得信息技術方面專業的從業資格，沒有掌握基礎的理論知識，大大削弱了工作的力度與效果。
在安全方面，隨著電子技術的發展，現代市場營銷開始擺脫了“上跑下跳”的人海營銷方式，但是許多管理者，尤其是年齡較大的管理者，沒有完全掌握相關技術，如對管理軟件操作不熟悉、系統安全防范工作不到位，甚至很多企業為了省錢而購買盜版軟件等，給管理造成了一定隱患。甚至有的工作人員業務素質低下，職業道德低下，為了利益犧牲原則，對相關法規與規章制度較為漠視，導致出現利用網絡或系統漏洞假公濟私甚至違法亂紀等現象。
（三）企業管理者“重視硬件、輕視人才”的情況比較突出
對于信息化的理解，有的企業管理者更多僅僅是注重電腦的配置、辦公費環境的高檔，卻輕視了如何利用這些硬件與人才引進，雖然有意愿與信息時代接軌，但只是關注用網絡辦公，在實際應用與人才培養上缺乏關注，或者說根本沒有這方面意識。
（四）營銷模式與現代信息技術結合不完善
現在大多的企業，其營銷手段仍然是在信息媒體上進行大量的廣告轟炸，或配之以名人效應、上門推銷等加強手段，并依賴于層層嚴密的分銷渠道，來贏得消費者的注意力。這些方式，無論是從企業成本的角度出發還是從消費者滿意度出發，都存在多種多樣的缺陷。在未來，人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法，將與網絡營銷結合并充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。
（五）全球化進程緩慢
現在中國企業在國際化的市場營銷方面尚有許多問題。第一是體制問題，體制問題讓企業在參全球競爭中會遭遇很大阻力，而且也往往造成企業事實海外營銷時遭到掣肘。第二是我國許多企業的發展模式相似度太高，思維方式落后，關注國內競爭，缺少全球競爭策略和勇氣，這種情況讓企業難以與高效的國際大企業競爭。第三是缺乏全球營銷的經驗，即使有強大的醫院，也很難提出有用的做法。
二、完善市場營銷模式的策略
信息時代的市場營銷，要提升到企業的經營戰略層面上。在營銷主體（ 營銷活動及其實施者） 和營銷客體（ 社會上的廣大客戶和網絡上的廣大網民等） 兩方面著手，可以把兩者結合為一個整體的考察體系，因此，想要創新和完善現代市場營銷模式，必須從這兩方面考察分析，才能有的放矢的提出對策。
（一）充分把握網民特點
傳統營銷中，企業在通過市場調查后，便根據統計結果中出現頻數最高的需求特征來設計、生產產品，最終將產品通過廣泛的銷售渠道推向各個細分市場。這種狀況的形成一方面是由于技術水平的限制，企業無法了解也無法滿足顧客的獨特需求；另一方面也是由于傳統消費者的需求還停留在較低的層次上，沒有形成或意識到自身的個性需求。然而在信息時代，企業所面對的消費者（很大部分是網民）與傳統的處于被動商品接受者地位的消費者有本質的區別，他們要求自己在市場中處于主動地位，要求供應商提供給他們個性化的商品，要求企業按照他們自己的意愿來設計、生產產品。由于網絡使得消費者不僅可以接受信息，而且可以發出信息，形成生產者與消費者之間充分的雙向信息交流，從而使生產者可以為消費者“度身定做”。
更重要的一點，要有人性關懷，對他們的個人喜好提供必要的選擇空間。這一過程是需要長期、大量的市場調查的，企業要盡量讓客戶的個性和企業產品彼此合拍，為他們的個性展示、個人需求盡量提供選擇空間，這樣就會大大有助于企業目標的實現，若是企業忽視信息時代購物的個性化，甚至使其與企業目標相背離時，則可能妨礙企業目標的達成。
（二）加強工作人員的能力素質，充實優秀的的專業人員，及時進行職業操守規范與專業技能培訓
當前我國企業許多的工作人員并沒有取得相應專業資格，結構組成簡單僵化、經營手段落后，根本無法跟上新時期的業務發展的腳步，為此要積極吸引優秀人才，同時對已有員工定期培訓。
人力資源的建設、完善、獎懲等內容能夠利用激勵達到資源價值的持續提高，因此，薪酬結構建設管理要充分重視這個特點，不能把人當成簡單的生產要素，尊重他們的思想意識與行動的決定，根據能力、級別等制定合理的薪酬，配合后續的動態變化。筆者認為，可以分清層次級別，以縱向級差體現職位差別，橫向檔差體現員工業績。對基層管理以下的管理人員和專業技術、技能操作的人員，在基本薪酬等級內設置運行區間，以專業技術職務和職業技能等級體現運行通道的上限，這就有效的實現了薪酬結構建設以及動態化管理。
（三）充分與現代信息技術相結合
信息時代的營銷該如何轉變模式，目前已經受到人們的普遍關注，信息技術具有傳統營銷所不能比擬的優勢。這個優勢在于能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務……等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網絡營銷具備諸多的優點，它一出現便對傳統營銷方式構成了強大的沖擊。每一個希望自身業務持續發展的企業都必須重新審視營銷活動的各個方面：從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發運、付款方式到售后服務，并考慮將營銷戰略的重點轉移到互聯網上。當然傳統的企業營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何一種創新性營銷，都要經過一段相當長的發展期，才能找到真正的市場威力，廣播、電視如此，網絡營銷也是如此。因此，企業在涉足網絡營銷時，更重要的是改革現有營銷方式，使之能發揮傳統與現代的綜合優勢。
（四）加強管理系統和相關軟件的安全使用
最初使用管理系統時，IT業尚不發達，系統功能也很簡單，往往是單機操作，網絡的病毒、系統故障給企業工作的威脅還比較小。但隨著無紙化辦公的普及，新的營銷系統基本是聯網操作，這就要求一個企業的局域網必須安全穩定，如果出現網絡突然中斷的情況，則容易造成數據丟系、運行紊亂。另外，要按時清掃網絡病毒。在購買管理系統軟件時，不能因便宜而購買盜版軟件，確保管理系統的安全穩定。
（五）積極推進市場營銷國際化
信息技術使經濟全球化進程大大提速，市場營銷漸漸不受國界的屏障。知識經濟與信息技術把全世界聯系成一個巨大的不受時空差異控制的虛擬市場。全球經濟的進程也促使著現代企業的市場營銷必須參與國際化才能生存發展。這就要求以往的市場營銷方式、渠道與思想等都要更新到國際市場營銷的角度來進行調整、構建與完善。因此，現代企業不僅要多角度的迎擊世界發達國家各方面的沖擊，還一定要熟悉與掌握全球市場的變化規律，學習和加強全球化的營銷思維模式與行之有效的營銷辦法，有效組合自己的商品，打造自己的品牌。品牌過渡到全球一致和市場營銷全球化而產生的結構是品牌的全球化。在全球市場一體化基礎上和信息化的宏觀市場影響，市場營銷靠品牌來占領市場是本世紀市場全球化基本要求。造成這個現象的基本秦素一方面是由于市場的統一與客戶購物方式的標準化趨同化，另一方面則由于世界范圍上各大公司進行的合并重組。與過去的市場不同的是，現在的商品基本都能夠在全球市場上購買，客戶在相隔萬里的國家都能夠購買他所喜歡的服裝、玩具、食品甚至服務等。尤其是網絡信息技術的發展與電子商務的應用，不但減少了品牌全球化的經營成本，將很多以往在商場上無法打入他國的品牌，能夠利用信息技術使其進入全球的市場，夠給全球的客戶；而且，也讓以前難以購買的其他國家的商品，通過信息技術輕松下訂單。因此，信息技術的發展，必將加劇市場營銷在全球范圍的競爭。
三、結語
把握信息時代的脈搏，對企業的市場營銷是有較大幫助，我國在應用研究方面也取得了豐富的成果，但是國內在這一領域的研究尚未系統開展起來。為此，可以充分吸收和借鑒西方市場營銷模式的成果，結合中國企業發展的現實需要，從經濟、社會和企業運營等多角度開展綜合分析，有可能在若干研究中取得有價值的理論成果，進而提出一系列積極促進企業市場營銷的策略。但是對于不同的企業來講，市場營銷模式的創新要因企而異，從自身的客觀情況出發，不能一味的模仿，絲毫不考察自身的客觀情況。營銷體系如果建立的不完善，或方式有誤，可能會導致企業資源的浪費，降低企業的經濟效益與社會效益。為此，必須要充分地認識其優點與不足，才會在市場營銷中取長補短，也可以和別的經營方式結合使用，提高企業的經濟效益與社會效益。
參考文獻：
[1] 李 勇，徐 起，李蓬勃.市場營銷策劃方案分析——中國奇瑞汽車營銷策劃[J].合作經濟與科技，2012（3）.
規則一、具備空杯和歸零心態。
公關經理，被譽為企業形象和聲譽的守夜人，其角色決定了他必須具備較強的學習能力。他是企業信息的制造者，傳遞者和最終者，是企業的一扇窗口。與其他的部門經理有著本質的區別在于，公關經理所涉及的面幾乎是整個企業以及與企業相關的所有方方面面。產品、品牌、企業形象、消費者、經銷商、股東、媒體、內部員工、競爭對手、合作伙伴等，這些都成為公關經理每天都必須面對的對象。由于涉及溝通面太廣，必然對公關經理本身素質的要求較高。與此同時，公關經理比同級別的部門經理付出精力更多，協調成本更高。
第二，公共關系作為邊緣學科，要求對經濟、管理、廣告、心理、市場營銷、新聞、營銷策劃、商務談判、現代漢語等學科都有所涉獵和掌握。因此，公關這個職業，要求有很深的文化積淀和良好的素養，需要不斷的學習和歷煉。公共關系經理，必須是一個雜家，要求視野開闊，知識面廣。
第三，公關是一個創造性很強的職業，需要公關經理人具備歸零的心態。很多公關經理，會有“江郎才盡”之感，是因為他們的知識結構沒有及時更新，在工作過程中會有透支的感覺。許多公關經理，老憑經驗和直覺辦事，覺得上次成功了，下次便可以依葫蘆畫瓢，事實上，更需要公關經理人在經驗的基礎上不斷總結和升華，擯棄江湖心態，提升自己的能力。一個優秀的公關經理，必須具備空杯心理，時刻將自己調整到歸零狀態，多看書，多思考，多動筆，不要讓自己的頭腦和思維生銹。
規則二、煉就靈敏的新聞嗅覺和市場洞察力。
公關經理，從事的是信息的制造、處理、過濾和等工作，因此，需要眼觀六路，耳聽八方。哪些社會熱點可以為我所用，哪些國家政策可以借力，哪些行業趨勢可以跟進等。對外界特別是媒介信息的敏感程度，將很大程度上決定公關經理的水平與工作業績。
比如前幾年奧克斯空調利用產品免檢這一國家政策，策劃出了“平價是爹，免檢是娘”的公關事件，利用行業的價格戰策劃出空調行業價格白皮書等事件，較大的提升了其在空調行業和社會各界的知名度。而去年蒙牛利用載人神州五號飛船進入太空這一新聞事件，進行事件行銷，取得很好的效果。
一個優秀的公關經理，絕對不允許自己被企業公共關系部門瑣碎繁雜的事物所淹沒.他的大部分精力應該是，多和外界接觸，包括記者、經銷商、供應商、咨詢專家等；應該多跑市場，特別是重點區域市場；多聽聽導購員、業務員、區域經理、經銷商的意見，及時調整自己的新聞宣傳策略。始終牢記著，公關最終是為銷售和市場服務的，脫離了市場，就是掩耳盜玲，盲目樂觀。
規則三、對所在行業、市場及產品特征的準確把握。
一個優秀的公關經理，應該是該行業和市場的專家，對企業產品的特性的把握比較準確。筆者曾在國內一家知名家電企業負責PR，我首先要求我的團隊成為該行業的專家。對產品的技術特點和核心賣點嫻熟于心。筆者認為，決定公關傳播的質量優劣的是核心信息的提煉是否到位。而核心信息的提煉，只有站在行業、市場和消費者的角度去考慮，方可真正將新聞提升到一定的高度，具備一定的傳播價值。特別是現在的公關軟文，雖然其價格沒有硬性廣告那么昂貴，但在全國各區域市場的投入，也代價不菲。因此，在如何提煉產品的核心賣點，如何將技術性質較強的產品軟文變得通俗易懂，便于受眾閱讀，成為擺在公關經理面前的重要課題。
規則四、良好的口才與過硬的文字綜合能力，是優秀公關經理人的基本功。
作為企業新聞發言人，如何巧妙的與記者溝通，如何策劃和撰寫高質量的新聞通稿與軟文，是所有公關經理們必須具備的基本素質。在與記者溝通時，哪些話可以說，哪些話不能說；什么信息可以模糊，什么信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候的把握等等，都顯得格外重要。所謂公關無小事，一個數據或者一個消息可能對企業的正常運營帶來重大的震蕩，這些事情曾經在許多企業里屢屢發生。另外，過硬的文字綜合能力，是一個公關經理人必備的條件。企業新聞通稿、營銷案例、內部通訊等各種題材的撰寫，公關經理都必須熟練掌握。當然，公共關系不等同于新聞宣傳，但它已經涵蓋新聞傳播這一塊，除了新聞傳播，還有事件行銷和產品營銷公關等。
規則五、具備教練型的管理素質和水平。
如何鑄造一個優秀的公共關系團隊，是考驗公關經理的一個重要指標。優秀的公關團隊，應該是一個學習型組織，擁有一個很和諧寬松的環境。其中最重要的是，公關經理，應該具備良好的知識管理能力。良好的資源與信息的共享機制，對于智力密集型的公關從業人員來說，十分重要。為何說要做教練型的公關經理呢？這是因為，公關是一個腦力和知識透支特別快的職業。提升公關人員的工作能力和專業水準，成為公關經理義不容辭的責任。況且，從事公關的大多數屬于文人類別，有較強的個性，比較自尊和敏感。公關經理，無論是在專業上還是在管理上，都應該具備較強的能力，才能駕馭好這樣一個團隊，使之發揮最大的潛能。
規則六、要有很強的心理承受力。
公關經理，是在怎樣的一個心情和氛圍下的呢？用“戰戰兢兢，如履薄冰”這八個字來形容，一點也不為過。公關經理，美其名曰：坐在火坑上的職位？公關經理，經常與記者打交道，記者，人精也。試問，即使你的媒體關系最好，你能夠交盡所有的記者嗎？人在江湖，君子與小人同在。冷不丁的出你的負面，接下來就有你好受的了，老板質問你，為什么會這樣？你呢，有氣還不能夠發，對寫負面的記者還得笑容以對，請求他高抬貴筆；除此之外，你必須四處求情，請網站、平面媒體不要轉載。
其次，業績不能量化的尷尬與苦惱。公關經理，需要看太多人的臉色，老板、銷售部門、媒體等等。這些還不算什么，更為要命的是，公關經理的業績，無法用客觀的數據來衡量。沒有負面新聞，企業外界環境和諧，似乎是應該的；一旦出現負面新聞，公關經理便成為眾矢之敵啊！
第三，不可能有屬于你自己的時間。公關這個職位，決定了公關經理有許多的應酬和交際。手機必須24小時候命，因此，在目前的大環境下，公關經理們，需要有厚臉皮，好身體，極強的忍耐性和奉獻精神。
規則七、要具備很強的溝通、組織和協調能力。
公關的本質在于溝通。這個可以從公關的定義上體現，是以共同利益為紐帶，具有團體性、公開性的，社會組織與其他組織、群體或個人之間的一種社會關系。作為企業的公共關系，它與股東、投資者、內部員工、消費者、經銷商、合作伙伴、供應商、政府、行業組織、媒體等構成了一對多的多元關系。公關經理，幾乎每天都要和他們打交道，只是可能在每個對象上所花時間和精力有所側重。因此，一個優秀的公關經理，應該將自己工作時間的70%用在溝通上，不僅如此，還要求公關經理對所溝通的內容和目標在思路上有清晰的認定。溝通創造價值，用在公關經理人身上，我想再恰當不過了。
除了溝通能力外，良好的組織和協調能力也是十分重要的。重大公關事件和活動的策劃固然能夠體現公關經理的水平，但如何將策劃方案變成現實，需要的是較強的組織和協調能力，特別是橫向協調和溝通能力（與企業內部市場部、銷售部、市場研究等部門的溝通），是公共關系能否真正在企業發揮作用（對市場和銷售起作用）的關鍵。
規則八、農夫+詩人的氣質。
在我看來，一個優秀的公關經理應該具備農夫+詩人的氣質。何出此言呢？這是因為，首先，公共關系注重細節，可以說是細節成就良好的公共關系。因此，公關經理必須具備農夫精耕細作的特點。比如召開一個新聞會，不僅僅是場地布置、記者邀請和新聞通稿的準備和刊發，我認為衡量一個新聞會的成功與否，關鍵在細節上是否到位。比如記者的吃、住、行等每個環節是否都安排穩妥？事前與記者溝通是否到位？其次，不僅耕耘，更注重收獲，對結果的跟蹤十分重要。作為農夫，在土地上結出豐碩的果實當然重要，更重要的是如何使下一年取得更好的收成，因此，不但總結和反思，分析成功與失敗的經驗和教訓，十分重要。同樣，一場公關活動或者一場新聞會，其最終結果是看新聞的效果，那么是否看刊發頻次的多少就行了？我認為，這是不科學的。每次新聞會的效果評估，不僅應該看頻次，還需看新聞的質量，這可以從標題、版面位置、篇幅大小、有無配發評論、有無配圖、刊發時間的及時性，被轉載的次數等多個方面來考核。
除了應具備農夫精耕細作和善于總結的特征外，公關經理還需要詩人的靈氣和悟性。公關策劃是體現公關經理人能力和水平的重要指標。“天馬行空”和“無中生有”是公關策劃的主要特點。可以想象，一個沒有才情的公關經理，充劑量也只能將常規的公關傳播做好，而真正出彩的事件策劃就很難出現。
規則九、具備戰略的眼光和高度。
優秀的公關經理會將自己定位為一個戰略思考型的管理者，而非具體事物純粹執行者。我遇到很多公關經理，經常說，企業的公共關系事務很瑣碎和繁雜。的確，在現在很多企業里面，公關只是營銷部門的附庸；公關經理人，也僅僅是一個策略的執行者，一個小小的部門經理，他們所從事的都是戰術性質的事情。在國內企業的公關經理，大部分都陷入繁雜的事物性工作中而不能自拔，媒體接待，政府公關如此等等，這些占去了公關經理80%的時間。因此，許多公關經理，老守著產品、技術等題材轉悠，企業傳播沒有深度和高度，更談不上前瞻性。
而優秀的公關經理應該抽出時間來進行戰略性思考，比如品牌長期規劃，、產品的買點分析和提煉，營銷政策的制定，廣告公司提案，促銷策略的制定等，作為公關經理人，都要去從整合營銷傳播的角度做深度的戰略性思考，這樣才能充分發揮公關的作用，體現公關的價值所在。
1997年－1999年，在百事公司任職，從業代CR作起，先后擔任DSD流通渠道TDS，區域經理TDM，中國區市場助理。
感悟：帶著你的夢想遠行，夢想也不會拋棄你！
1999年－2001年，于四平宏寶萊飲品有限公司主管北京市場。
感悟：改變自己可以改變的事情，容忍自己不能改變的規則，并用睿智去區別二者的不同！---這個境界才是職業人成熟的標志！
2001年－2003年，任完達山健康食品有限公司市場總監。
感悟： 折戟在太陽升起的地方，我無怨無悔！
2003年－2005年，任中外合資哈爾濱華義食品有限公司營銷副總經理。
感悟：失敗遲早會光顧不斷追求的人；成功更輕易不會青睞沒有失敗過的人！
2006年1月至今，哈爾濱啟之良策營銷策劃機構首席顧問。
感悟：人生就是不斷追求的過程，只要不停，就會成功！
逃離機關：執著來自于沒有退路
那是1996年的秋天，我畢業于一所本省很不錯的師范大學，學的是非師范經濟管理專業。那個時候經濟管理很熱的，很多人熱衷于報名各大院校的經管系，以為畢業就可以做企業家、總經理之類的，畢業之后才逐漸明白"理想和現實的差距總是很大的"這個老師總說的這個大道理。
大學畢業證給我最大的回報就是在老家的縣級市直機關作了文秘，后來領導對我似乎很重視讓我兼任團委書記。要知道在這個"領導吃飯、員工扯蛋、文秘象勞改犯"的機關里，符合團員資格的就8個人，還有三個叫我"小馮"。
機關的生活內容主要道具是茶、報紙、香煙，雜志，談的主要話題是金錢、權勢、女人、好車等等。可惜我唯一我能看下去的就那幾張報紙，剔除國家、省委、市委的大小會議紀要也沒什么新聞了。除了詛咒社會無情、機關腐敗、出出板報、寫寫領導的發言稿之外，無事可做的我倒也安然，最煩心的就是身邊的女同事邊織毛衣邊勸我：找對象要找個有錢有勢的，不然受窮半輩子之類的無聊話題。
難得糊涂的機關生活之余，一個念頭在我腦海里冉冉升起：人生不能如此，我必須離開這里！于是在一片驚詫和困惑中，我辭去了公職，走出了工作了一年的機關大院，開始了我的營銷生涯。
百事生涯：藍色夢想源自于渴望無限
最初的選擇可能決定一個人后來在行業的發展趨勢和攀升高度，因為它決定你在最初入門營銷的時候所受的訓練是否正規是否成系統，包括文化的熏陶，都將為今后的發展奠定或強或弱的根基。
我很榮幸自己進入了一家很系統正規的外資企業???百事可樂，在這里開始了我的營銷業代生涯，并接受國際化大公司本土化的過程中正規先進而又務實的洗禮和訓練。在百事嚴謹的培訓和核檢的操作模式下，充滿激情而又辛苦的感悟著業代所能感受到的所有情感和困惑，同時也帶著對未來的強烈的成功欲望和憧憬。線路預售、產品陳列、成功心態等等基礎的教育培訓和實戰技能都是那時所汲取的。關于營銷的深刻甚至銘心的感受，這段的體驗是最鮮明的，例會、總結、促銷、鋪市、分銷、開戶、陳列、竄貨、銷量，指標……每一個因子都讓你感觸頗深，很多故事和隨想連翩都會讓你有種感覺：銷售不是人干的活，真累！
記得在石景山做主任那年的五一節，一次夜里來一大車貨物，總計4300箱貨物。因為白天大貨車禁行，晚上我們又被排在最后，而明早我們這些貨就要分流出去的。貨到的時候，加上經銷商的人就六個，其他的人住的地方離的很遠，臨時來貨又雇不著搬運工。于是我們在場的六個人從午夜卸到早上6點半，我這一介書生從來沒有干過那么多活，貨卸完的時候，天上的星星已經開始隱退了，我躺在院子里連樓都上不去了。早上同事來上班時時我還在樓梯前坐著呢！他們嗔怪的說：“你掙多少錢啊，這么拼命！累壞了身體這些都是沒有價值的！”其實我當時還真的不是為錢而戰的，是為了一個心中的夢，為了一個遠方的燈塔而劃船的，也許是事業心吧！激情在百事藍色的“ask for more”軟件的驅動下，豪情滿懷，無怨無悔！
一年多的銷售基層的業務工作，百事的“四定時八步驟”以及一些生動化的標準深深的鐫刻在我的心靈深處和每日的工作中，同時我受益最深的是百事給我的最初的培訓，包括營銷理念的培訓和工作技巧的培訓，包括成功的心態，營銷的基本技巧、完美溝通等內容，期間還始終貫徹一些互動式的營銷實戰演練，使我們每個人的言行深深的印上了“PAIPSI”痕跡，比如現場互動、早會5分鐘演講、成功經驗分享等等。
在百事做業代的時候是自己青春年華最富有激情的那幾年，當時我的夢想是和百事美好的全球未來一起成長。就象它的口號說的那樣：生命的渴望源自不斷的要求和自我挑戰，生活充滿無限渴望。突破渴望，付諸行動，往往能引發新機會，獲得意想不到的經驗和趣味，理想人生是要新手發掘的，在新手力煉的歲月中，藍色力量正待與你一同展翅飛翔。
由于我平時工作比較努力，業績也十分突出，同時我還常常寫一些促銷申請和渠道規劃報告，受到總監多次表揚。在表揚聲中我從業代升到主任再到區域經理，每一次提升我都接受了大量的培訓和演練。繁忙的工作之余我也比較喜歡看一些管理類的經典書，讀科特勒的《營銷管理》、舒而茨的《整合營銷》、里斯·特勞特的《定位》、德魯克的《卓有成效的管理者》等等書籍。隨著自己視野的開闊和能力職位的提升，我對這些理論的領悟和參透能力在逐步的加深，漸覺頓悟乃至漸入佳境。伴隨著實戰、培訓和學習的過程中，我進步很快，工作也是順風順水，一些如渠道細分、子渠道承包、表單體系被公司逐步采納，我也受到了亞太區執行總裁史帝文的接見和嘉獎，藍色LOGO、藍色邊框的匾額內，中英文對照書寫的“百事最佳銷售經理”的稱號讓我愜意多年，據說由百事總部頒發的這項榮譽，中國區獲次殊榮的十分有限。
獲獎不久中國區總部在百事系統內招聘市場助理，級別很高，直接隸屬于中國區市場總監。我很順利的過關斬將被錄取了，也許與史帝文的接見頒獎以及在一些雜志發表的幾篇頌揚百事的文章有關吧！在中國區的工作都還順利，我撰寫的方案和報告常常得到總監的褒獎，但一個致命的短板也始終揮之不去，那就是在這個洋味十足的外企里，我那蹩腳的英文常令我的上司哭笑不得。要知道我的英文是在一個偏遠山區的鎮中學開始的，我曾自嘲道“鄙人中學老師的發音也是美國西部農場主的方言”。
中國區總部的主要工作分幾塊：新廠布局論證和初步實施、傳播策略和費用分攤，糖槳管理和財務中心。隨著工作的逐漸開展，中國區已經完成了初始的布局和論證，管理體系也建立起來了，加上中國區人事逐漸本地化后也逐漸進入狀態，于是結構性裁員逐漸擺上日程。考慮到英文實力、父母期望和愛情的壓力，權衡再三，最終還是帶著無限的眷戀和感激，辭職離開了那個蔚藍色的世界。
多年來，我一直感謝百事對我的栽培，感謝它給我提供的鍛煉空間和成長機會。除了自己和家人日常一直喝百事的飲料外，我的朋友和同事漸漸的也都習慣了百事的產品，身邊依然是當年藍色的影子。正因為如此我多次放棄了可樂的邀請加盟機會，面對高薪和優厚的環境，我無法將自己頭腦里面的蔚藍色換成鮮紅色，這是原則也是信念。
PEPSI，謝謝！祝你一路走好！藍色的幸運之神永遠伴隨你藍色的血液，并賜予你藍色的力量！
滄桑厚重：來自太陽升起的地方
從百事離職后，我進入一家鄉鎮企業宏寶萊任區域經理。這是一家思路比較創新，管理比較嚴格的股份制飲品企業。宏寶萊雖然每年的銷售收入僅僅在4億元左右，但也算是國內知名的企業了，在北方更是強勢品牌。
有人說區域經理是在漂泊中求生存，在奮進中求發展。我感覺它道出了所有區域經理的負重和艱辛，營銷人的苦衷盡在不言中。在兩年多的區域經理生涯中，我轉戰過整個東北的大中城市，也曾戰斗在北京大區，有輝煌和奇跡，也有黯然的失意和敗筆。
在此期間我接受了更為系統的培訓和訓練，陸續諸多的大型營銷培訓，即有學院派的理論闡釋和教導，也有實戰專家的互動親傳的“原創音樂”，對自己后來的發展可以說功不可沒。期間我的各種戰略分析、案例剖析、營銷管理類文章常常出現在各大營銷財經類雜志報刊，論文《精細化開發二三線市場》還獲得了中國新時期人文科學二等獎。這是我營銷生涯中對市場感悟最深的一段時間，南征北戰的大區生涯讓我更近距離的感悟了營銷生活的漂泊、艱苦、激昂和樂趣。
那是2001年4月中旬，由于公司高層更迭以及發展空間滯緩等原因，我毅然辭職離開了宏寶萊。在宏寶萊我不但得到了更多的歷練和培訓，還學會的外企學不到的人際溝通和微妙協調。在中國生存，處理不好復雜的人際關系，就失敗了一半，做人做事都顯得極為重要，這是我最大的收獲之一。
碰巧國家大型乳品企業完達山集團面向全國招聘市場總監，主抓集團健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市場的新品運作和老產品深度開發。雖然不是運作其知名的乳業項目，但我早已仰慕完達山的實力和品牌的強大感召力，能進入完達山集團也是職業經理人夢寐以求的事情，于是我躊躇滿志的報名競聘。雖然歷經多次波折和忐忑，最終還是被錄取了，至于成功經驗我想還是基于我平時廣泛讀書積累的緣故吧，或者是那些MBA太緊張了發揮的不好。
我對完達山的好感來自于他的名字，“完達山”是滿語的音譯，意思是太陽升起的地方。完達山是在一個光榮歷史條件下農墾系統激情燃燒的產物，有著極強的國營和軍旅作風，農墾系統是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會招聘，因此成分的復雜也意味著企業文化的多元性和人際關系的微妙復雜。完達山在營銷理念、工作方法、系統陳序、團隊管理、運營機制方面與外企和民營企業有很大的不同，文化和理念上差異導致和上層領導溝通的時候，總有種力不從心的感覺。好在我的直接上司（我受雙重管理，即歸營銷副總管轄，又歸總經理直屬。）是來自強生的職業經理人，也有在聯合利華的工作經歷，這樣我們的溝通很順暢，觀點和策略也容易統一。觀點統一后我們可以用其他企業的現身說法援引案例，去慢慢說服公司的高層。可惜這樣的操作手法導致效率低下，也流失了很多營銷的商機。
由于很多的深刻原因，產品結構錯位，戰線過長，薪酬體系不科學，導致營銷體系不斷處于動蕩之中。而期間作為作為市場總監也無法扭轉戰局，最終心力交瘁，合同到期后帶著無奈和感傷黯然辭職離開。遺憾的是我走后先是事業部被合并，接著公司不斷振蕩、謠言四起，后來就是被統一控股，所以想到完達山幾乎更多是負重和失落的回憶！
短袖善舞：經營最好的自己
因為原來老上司的推薦，我輾轉進入了一家港資冰淇淋企業：華義食品有限公司，在這里我實現了自己多年的夙愿，榮膺公司營銷副總。華義是北方冰品的強勢品牌，在東北有著極高的占有率和品牌知名度。在這里董事會和總經理給了我極大的發展和實施空間，也使我有精力全力以赴的打造營銷隊伍。
有了上司的鼎立支持，于是我著手淘汰弱勢營銷人員，增加新生力量，提高業務隊伍的表單精細度，并加大核檢的力度，在市場競爭愈發激烈的情況下進一步提升了業務系統的軟件和硬件系統。與此同時，我分計劃的有步驟進行業務素質的培訓和提升，根據我以前的多年積累和逐漸的自我修煉所得，結合自身的特點自行設計和制作講義，進行互動式的營銷培訓，從簡單的預售制線路走訪，到PDCA循環系統，乃至營銷的SWOT分析模式，循序漸進的打造營銷人員的整體素質，并進一步落實的日常工作的動作分解上。
經過我自身的努力和整個團隊的齊心協力，2003年營銷部在冰品銷售旺季遭受“非典”，在市場費用極其有限、兩年來銷量持續下滑的情況下，市場銷量止滑反升并比上年度增長20%，超額完成了董事會下達的銷售指標和利潤指標。
營銷的培訓效果是厚積薄發的，2004年我們的營銷戰績迅速上了一個新臺階，連續推出10個新品，有八個產品在市場上形成燎原之勢，銷售勢頭十分強勁，這在冰品業的新品推廣高失敗率常態下顯得十分的珍貴。
產品的研發固然重要，但渠道的力量是成功的關鍵。2005年我對整個營銷隊伍進行了大刀闊斧的改造，繼續強化表單體系和業務監管能力，繼續強化對營銷隊伍的執行力的改造和素質的培養，加強對經銷商的管理和扶植，同時營銷重心下沉到二、三級市場，陸續組建了8個分公司和10多個辦事處。市場是厚積薄發的，優勢是逐漸嫁接成功的。果然2005年的銷售額達到了我接手華義時的3倍多。
在冰淇淋原料大幅漲價、行業利潤下滑的現實情況下，2004年11月董事會決定上馬速凍食品。華義私家水餃很快上市， “華義私家水餃，媽媽的好手藝！”等市場整體策劃方案十分成功，鋪市十分順利，使得當月銷售額突破百萬。遺憾的是速凍食品的競爭十分激烈，我們定位高端的產品在市場上因為傳播的匱乏逐漸歸于沉寂，布局合理的鋪市結構貢獻的價值十分有限，銷量確實不是很理想，與董事會的期望值有很大的差距，這使得我承受了極大的壓力。隨后我和某咨詢公司合作的項目――年銷售額達八千萬的主力產品漲價行動，以最終屈服于經銷商的對抗恢復原價而徹底宣告失敗。心力交瘁的我向董事會遞交了辭職報告，很快獲得批準。
成功主要在于優秀團隊的和諧配合，失敗常常源自于領導的指揮不利，這話回味起來是有道理的。我曾經培養了一支能征善戰的隊伍，攻無不克，業績卓著，也得到了企業的回報和認可；但是恰恰還是我最終帶著這支隊伍，折戟沉沙，屢遭敗績，理所當然需要為之檢討和負責。職場是個以成敗論英雄的平臺，它有自己的規則和軌道，所以當我明白了這個道理之后，豁然開朗：失敗并不是這一站最終的結局，華義依然是培育我成長的一個堅實的舞臺，就像舞曲嘎然而止，舞池短暫的忙亂碰撞和踩腳，但很快還會隨著流暢的舞曲舞出更豐富變幻的舞步，感謝華義！
從成長到成熟：只要不停，就會成功
離開華義后，未來如何規劃使我陷入了沉思。人的職業生涯不能永遠為生存和金錢服務，應該做些自己愛好的、最好還是自己擅長的事情。經歷這么多的營銷閱歷，讀了這么多年的營銷書籍，為何不能把這些融會貫通，去幫助那些營銷觀念落后、模式原始、操作簡單、步履維艱的中小企業呢？自己還會自我感覺良好的把生存的平臺融入到社會責任感中。
由于這幾年我發表了大量的營銷管理類論文，40多家知名媒體和網站都有我的專欄，隨便在網上一搜，競有萬條信息以上，所以我常收到大量培訓邀請和咨詢項目加盟。看到這個誘人的市場前景我下決心進入策劃培訓行業。
2006年2月新年剛過，我的啟之良策營銷策劃機構正式成立了。它主要針對快銷品中小企業這個細分市場，提供渠道、模式、人資等問題的咨詢和培訓，“以方向方法啟之睿智，用專業專注謀定良策”的核心理念開始就是定位于以培訓為輔、咨詢策劃為主的。
因為我有著9年多的營銷管理經驗，在營銷的各個層次都實戰歷練過，所以我知道企業一般都需要什么樣的培訓內容。我精心推出的幾門課程效果還真不錯，引起了不小的轟動，一時間我的培訓邀請紛至沓來，那時我的策劃公司包括一名保潔員也僅有6個人。
有次筆者在俄羅斯經商的朋友講了一個困惑已久的問題：有一家服裝企業總是模仿他的新款產品，而且速度奇快，售價還低，對市場影響很大，讓他十分苦惱！我當時隨便說了句：“要是我就直接給他下訂單，讓他變成你的獨家OEM客戶，他一定很高興，這樣你比和他砸價會更有利潤！”朋友信了我的話，果然和預想的如出一轍：效益大增。在他的大力鼓勵下我正式轉型進入咨詢業。雖然起步比預想的有些艱難，但我堅信只要全力以赴，成功是水到渠成的事情，果然與我攜手共同走向市場的企業多了起來。期間我的《漂泊營銷》一書已經第三次印刷了，《中國白領職場全書》也即將上市！
