時間：2022-06-26 16:02:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇綜合管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
Abstract:Thesyntheticaljudgmentsaprioricantaccomplishwithlogicmethodthetransformfromempiricalsynthesistopureunderstanding，Kantdiditwiththeapperceptionnamelyconsciousnessofself(Ithink)，infact，thereistheswitchoverofcomprehensionandunderstanding，orspeakingthetransformformaprioritotranscendentalbythought，sothetranscendentallogicisthethoughtprocessinitsownhistory，thatistheblindspotofthewesttraditionalphilosophy。
康德的“純粹理性批判”是關(guān)于認識論的哲學(xué)，更精確地說，是關(guān)于知識的認識論，即知識的形式和它的形成問題，當(dāng)然形而上學(xué)是它們最終的古老歸宿，但康德的立足的基礎(chǔ)是關(guān)于知識的形式的問題，康德哲學(xué)的重要意義就在這里。
在現(xiàn)代，知識幾乎與科學(xué)同義，知識的存在是不成問題的，在康德看來，純粹數(shù)學(xué)、純粹自然科學(xué)不是指知識的內(nèi)容，而是知識的形式即范疇，但始終困擾著哲學(xué)家的不是無法解答知識的形式及這種形式的起源，而是答案太多，其中有兩種主要對立的解釋——分析與綜合或者演繹與歸納，但它們即不能獨立成立也無法相互支持，它們幾乎是西方哲學(xué)中的永遠公案。從既定的前提出發(fā)達到結(jié)果就是分析，分析過程就是演繹，而綜合基于經(jīng)驗的積累，并成為知識，這二者都是關(guān)于認識的常識，但當(dāng)哲學(xué)家企圖追尋到最終原理時，就發(fā)現(xiàn)這兩者的自身存在的困難和相互的背反是無法調(diào)和的。經(jīng)驗綜合的知識總是來自于個別的，局部的，部份的事實，如果將它應(yīng)用于尚未發(fā)生的情況是否總是有保障？演繹分析方法似乎是確定自明的，但它的前提不能由演繹自己產(chǎn)生，它們來自何方？經(jīng)驗的綜合不能保證知識的最終正確，演繹分析不能告知正確性的來源，而且分析與綜合這兩者即不能自證也不能相互支持。經(jīng)驗的綜合如果是普遍有效的，它當(dāng)然就可以成為分析的前提，但這個前提不能由經(jīng)驗的綜合自身保證，或者說綜合的普遍有效性如果作為一個原理它不能由綜合法自身得到（“休謨問題”或”歸納合理性問題”），它當(dāng)然也不能由分析得到，因為普遍有效性就是分析自身的本質(zhì)，它體現(xiàn)在分析前提的普遍有效性上，當(dāng)然不能由這個分析自身提供，即分析不能自證其來源，比如幾何公理不能來自自身的演繹，當(dāng)然也無法宣稱來自需要被支持的經(jīng)驗的綜合。這種困境幾乎是無法作為的，但康德在這兩者之間建立了他稱之為“先天的綜合判斷”的過渡，提出了知識的形式——“范疇”和它的形成過程的解釋，并在這個基礎(chǔ)上建立起了他的復(fù)雜而全面的批判哲學(xué)的迷宮，他沒有最終解決問題，但他為近代哲學(xué)開辟了廣闊的領(lǐng)域。
一、先天綜合判斷
知識一般都以主賓式的命題的形式出現(xiàn)或可以轉(zhuǎn)換成主賓式的命題，如果賓詞的內(nèi)容包含在主詞概念中，這樣的知識就是分析的，康德舉例說“一切物體皆有廣延”，是分析的判斷，因為廣延是物體的本身屬性，它包含在“物體”概念中；而“一切物體皆有重量”，則是綜合的，因為物體的重量需要另外的物理實驗確定，它能增加“物體”這一概念的知識。此外存在綜合的但是普遍有效的判斷即先天綜合判斷，康德特別地以數(shù)學(xué)知識為例子，數(shù)學(xué)的先天性似乎不成問題，但數(shù)學(xué)的演繹性似乎說明數(shù)學(xué)是分析的知識，但康德認為數(shù)學(xué)是綜合判斷，他舉了一個例子：5+7作為一個概念并不包含有12的概念，因此不能從5+7中分析地得到12，12是從加7于5的經(jīng)驗過程中得到的，即12是對5+7在概念上的擴展。但很不幸，這個例子一是不能完全使人信服的，從現(xiàn)代數(shù)學(xué)觀點看，它屬于算法，而且數(shù)學(xué)起源于邏輯的邏輯主義同樣不能使人使人信服，算法的本質(zhì)迄今未能取得一致看法。康德另外所舉的一個常識例子是“一切變化皆有原因”，這是一個綜合經(jīng)驗知識，因為原因不包含在變化中，而且”變化”也是經(jīng)驗的，如果除去了這個經(jīng)驗內(nèi)容，它就能成為純粹的知識：“一切皆有原因”，這就是先天的綜合判斷——因果律，而且是一個最重要的范疇。”
純粹的知識就是不含有經(jīng)驗內(nèi)容的知識形式即康德的“范疇”，康德稱之為先天的綜合判斷正是表明他企圖指明它的形成方式，正是在這個意義上，它成為認識論。康德的“純粹理性批判”以說明先天的綜合判斷是如何可能的為主要目的，對此康德雖然花費了巨大的努力，但給人們留下的仍然是巨大的疑團和重重迷霧。實際上，先天綜合判斷即不是分析的方法，也不是綜合方法，也不是從綜合到分析的可以跟蹤的轉(zhuǎn)變過程，而是從經(jīng)驗到范疇的一種在思想中實現(xiàn)的抽象。康德在他的研究中使用了大量的術(shù)語，自引用語，著重號來進行論證和解釋：先天的綜合判斷最終是以“統(tǒng)覺的原始綜合統(tǒng)一”（自我意識）或”本源的綜合統(tǒng)一”來完成的。康德使用了諸如“自我意識”、“對象意識”、“我思”、“主觀演繹”、“客觀演繹”、“綜合的統(tǒng)一”、“分析的統(tǒng)一”、概念以及心理的與客觀的方法等等相互纏繞、重疊、多義與歧義的分析來說明這個過程，它帶來的問題比他要解決的更多、更大、更困難。
二、先天與歷史
承認先天性是康德哲學(xué)的前提，先天（apriori）是指在時間或歷史意義上先于經(jīng)驗，而先驗(transcendental)是指形式對于經(jīng)驗的普遍和必然性，因此先驗中的“先”應(yīng)當(dāng)理解為“高于”，先驗就是高于經(jīng)驗，記住這兩點是進入康德殿堂的門票。但是這兩個概念在康德的哲學(xué)和以后的研究者中都不是清晰的，這兩個詞也往往混用，這種因難的根源并不完全在于對它的使用，主要是來自于它們自身。
康德當(dāng)然承認時間意義上的先天，他舉例說，如果去挖一座房子的屋基，人們當(dāng)然無須等房子倒掉才知道這個后果[1]，這個知識自然是先于經(jīng)驗的先天。但僅此而已，康德對歷史意義上的先天幾乎盲視，他心目中總是純粹與普遍意義的先驗，他進一步是這樣說的：
"所以本書以下所述所謂的知識并非指離某某個別經(jīng)驗而獨立自存之知識，乃是絕對離開一切經(jīng)驗而獨立自存之知識。與此相反者為經(jīng)驗的知識，此僅后天的可能，即僅由經(jīng)驗而可能的知識。當(dāng)先天的知識未雜有經(jīng)驗的事務(wù)在內(nèi)，則名為純粹的。”
所謂“離某某個別經(jīng)驗而獨立自存之知識”，雖然他沒有對此做任何說明就被拋棄了，卻正是歷史意義上的先天知識，因此在他所舉的預(yù)知房屋將傾的中，他進一步說明，這并非完全的先天知識，因為這里包含有個人對重量支持的經(jīng)驗，這種并非完全的先天知識當(dāng)然這也區(qū)別于看到房子倒塌的經(jīng)驗過程，因此它只能是或至少是個人歷史上的先天知識。這樣“并非指離某某個別經(jīng)驗而獨立自存之知識，”實際上是指離開個人經(jīng)驗過程的先天知識，而“離開一切經(jīng)驗而獨立自存之知識，”自然是純粹的即先驗的。在“純粹理性批判”導(dǎo)言中這段包含著康德思想前提的文字當(dāng)作如下解讀：作為先天綜合判的知識既不是個人的具體經(jīng)驗過程，也不是離開個別具體經(jīng)驗的歷史經(jīng)驗，而是離開這兩用者的純粹知識。它隱含的意思是，純粹的知識不等于先天的知識，但來自先天的知識。但先天一詞在康德那里是含混地使用的，既包含有歷史經(jīng)驗，也包含有先驗知識的意義。正是這樣，先天綜合判斷不知不覺地切換成了先驗判斷
承認先天性說明康德已當(dāng)然地承認了先天綜合判斷是可能的，所以康德論述先天綜合判斷是如何可能是指先天綜合判斷作為它的形式是如何的,作為它的形成過程是如何實現(xiàn)的，而不是指先天綜合判斷是否可能存在，在他看來這種可能性是當(dāng)然的，比如他列舉的十二個范疇時，并沒有問這種組合的范疇形式的來源這類問題，但正是這種忽視給他帶來了不可逃脫的困難。
實際上，先天綜合判斷的先天性正是指知識形式的歷史形成，即先天綜合判中的先天不僅只是先于經(jīng)驗這種知識形式存在，而且是它形成的過程，它的形式只是它自身的歷史形式。先天綜合判斷是否可能正是需要它以自身的歷史形成予以回答的,先天綜合判斷的存在離不開它的歷史存在。離開這個歷史過程，就無法理解先天綜合判斷是如何可能的，因此康德實際上也無法避免它的對它的暗中的依賴，事實上成為了對先天綜合判斷的論述繞來繞去卻始終離不開的核心內(nèi)容。但康德是非常困難，晦澀地以“悟性概念演繹”的方式展開了它，康德只能在他的形式方法中討論他不能直接表達的東西。
當(dāng)然康德仍然在他的體系中充分地展開了對知識形式形成的復(fù)雜過程的討論，這是他關(guān)于知識的認識論的巨大貢獻，他稱之為為先驗邏輯，就是企圖用形式方法來構(gòu)造形式的形成。按照康德的說法，普通邏輯是知識中相互關(guān)系的形式，這是清晰的，而它對先驗邏輯的定義卻是含混的：
期望有先天的與對象相關(guān)之概念，且此先天的與對象相關(guān)非由于純粹的或感受性的直觀，而僅為純粹思維之活動工（即即非經(jīng)驗的又非感性的起源之概念），我們乃預(yù)行構(gòu)成“屬于純粹悟性及純粹理性，我們由之純?nèi)惶烊坏囊运季S對象之一類知識”之一種學(xué)問。規(guī)定此類知識之起源、范圍、及客觀之效力之學(xué)問，當(dāng)名之為先驗邏輯，蓋因之其與研究理性之經(jīng)驗的及純粹的二種知識之普通邏輯不同，僅在悟性及理性之法則先天的與對象相關(guān)之限度內(nèi)，論究悟性及理性之法則[2]。
這也表明先驗邏輯自身是含混，它即不是直觀，也不普通邏輯管轄的知識，而只是一種先天地和純粹的思想活動，這樣它即可以是預(yù)先形成的即歷史上先天的，也可以是高于經(jīng)驗的，因為它屬于純粹知性與理性，具有形式的意義而被稱之為先驗邏輯。致命的是，他仍然應(yīng)首先回答先驗邏輯從何而來而不僅僅是如何可能，他沒有提出，因而也不會回答這樣的問題，或許他認為這與先天的綜合判斷是如何可能是同樣一個問題，或許他沒有察覺，這種問題的性質(zhì)正與知識形式與知識之間的差別一樣，而對它的忽視卻正是他的哲學(xué)盲點造成的。
三、先驗之道
先天綜合判斷既是指范疇形式，也是指先天綜合判斷的過程即范疇的形成，還包括范疇的運用，這三個方面在“先天綜合判斷”中是各自獨立但又相互支持、相互纏繞的三大板塊。由于康德已把先天作為前提，所以范疇的存在不成為他的主要問題，而先天綜合判斷的形成則是他的純粹理性批判的基礎(chǔ)和最大的困難。
范疇就是純粹知性形式。知性（verstand，understanding）在早些中文翻譯中譯作悟性。知性含有知識分析的意義，比較貼近西方哲學(xué)的傳統(tǒng)含義，但悟性一詞強調(diào)了認識的主動性和綜合性，更符合認識的本質(zhì)過程，比如康德定義純粹知性概念正是用它的悟性能力表達的：“與判斷中所有種種表象以統(tǒng)一之機能，亦即與直觀中所有種種表象以統(tǒng)一之機能，此種統(tǒng)一，就最普通之意義表述之，我們稱之為純粹悟性概念”[3]，即對判斷或直觀中的表象的綜合統(tǒng)一的機制能力。強調(diào)這種認識能力的主動性和綜合性，正是康德得以完成他的先天綜合判斷如何可能的基礎(chǔ)。雖然康德并沒有特別用兩個詞來區(qū)分這種意義上的悟性與知性，但在他的論述中卻是在兩種有區(qū)別的意義上使用這同一個詞，可能也正是這種含混，造成了對他的論述的許多理解上的困難。
純粹知性是不包含任何經(jīng)驗內(nèi)容的先天綜合判繼，它的形式就是范疇，而范疇的形成過程也就是先天綜合判斷活動，即他稱之為純粹知性概念的先驗演繹，它的核心過程就是他稱之為“統(tǒng)覺的本源綜合統(tǒng)一”[4]。康德說，“我思”必伴隨我的所有表象出現(xiàn)，即直觀的雜多出現(xiàn)在同一主觀的“我思”之中，這是感性的經(jīng)驗綜合，另一方面，“我思”表象是自發(fā)的，不是感受性的經(jīng)驗活動，區(qū)別于經(jīng)驗的綜合，是一種“本源的統(tǒng)覺”。這種“我思”表象由于沒有經(jīng)驗的內(nèi)容，唯一地只有在自我意識中的相互關(guān)系，對于康德來說，重要的是說明這種相互關(guān)系不存在于經(jīng)驗對象之中，而是由純粹知性給予的即先驗的。
按照康德的分析，統(tǒng)覺的本源綜合統(tǒng)一是同一個過程的兩個方面，一方面直觀的雜多成為我思表象,實現(xiàn)經(jīng)驗綜合，而另一方面，經(jīng)驗的綜合只有在統(tǒng)覺的統(tǒng)一之下才能成為純粹知性。為了說明這個非賞困惑的關(guān)系，康德作了多方面的解釋，按照康德的論述，概要地說，一方面，純粹知性自身是一種將經(jīng)驗表象置于統(tǒng)覺的統(tǒng)一之下的能力，實際上這是按悟性的方式的理解，在這種情況下，悟性由于先于經(jīng)驗，所以是先天的，另一方面，統(tǒng)覺的綜合統(tǒng)一是關(guān)系的統(tǒng)一，在這種情況下，它成為統(tǒng)一的關(guān)系，也就是統(tǒng)一的條件，即康德本義的純粹知性，它是統(tǒng)覺自身的過程與形式同一的統(tǒng)一，也即必然的統(tǒng)一，這個原理就是同一律，正是由于這種必然性，它成為先驗的。按照這種理解，悟性是一種從經(jīng)驗表象雜多中提取關(guān)系的能力，在統(tǒng)覺中，它們綜合統(tǒng)一為具有普遍、必然的純粹知性即范疇，這個過程就是對先天綜合判斷是如何可能的難題的理解。因此，統(tǒng)覺的本源綜合統(tǒng)一實際上是悟性轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇庵缘倪^程。
康德說統(tǒng)覺的原理是人類知識范圍中最高原理，但康德的論述并沒有清晰地說明先天綜合判斷的關(guān)鍵過程：先天的悟性怎樣轉(zhuǎn)變?yōu)橄闰灥募兇庵裕踔翛]有舉出一個例子如他喜歡的數(shù)學(xué)例子來進行說明。康德只是援引同一性，但不能說康德的論述是一種獨斷，因為事實上存在這個過程，康德還使用了反證式的方法來說明這種情況，比如說，如果我思表象在統(tǒng)覺中不是同一的，則將有形形的自我，但所有這些解釋都不是正面清晰地演繹了這個過程，而只是說明這個過程中存在的復(fù)雜關(guān)系，這些解釋往往無助于這個過程的清晰化，反而增加讀者對真正本質(zhì)過程理解的迷惑。
但實際上，康德是借助于自我意識即我思完成這個轉(zhuǎn)化的。經(jīng)驗雜多自發(fā)地在自我意識中形成我思表象，雖然康德沒有直接說出，自我意識就是統(tǒng)覺，但他區(qū)分經(jīng)驗統(tǒng)覺與純粹統(tǒng)覺，前者與時空經(jīng)驗有關(guān)，后者就是悟性。就是經(jīng)驗雜多自發(fā)地在自我意識中形成我思表象的過程，即“本源的統(tǒng)覺”。他說純粹知性（悟性）是一種能力，“先天的聯(lián)接所與表象之雜多而置于統(tǒng)覺之統(tǒng)一下的能力”，正因為強調(diào)它是先天的能力，這就是在區(qū)別于先驗的知性的意義上的悟性。
按照康德的思路繼續(xù)分析，這個我思表象不能認為是感性，而是內(nèi)在于意識中的，是沒有經(jīng)驗內(nèi)容的純粹關(guān)系，它們源之于經(jīng)驗雜多，但不是經(jīng)驗雜多。但是康德無法講清這種關(guān)系的生成，只是勉強說：“聯(lián)接非存在于對象，且不能得之于對象，是由知覺取入悟性中”，這樣他也就無法真正地理清悟性，知性與我思之間的關(guān)系。對他來說，重要的是，產(chǎn)生我思表象的自我意識因為沒有更高的表象因而成為必然的，這就是康德費盡心機追求的“先驗”的來源，就是說是我思完成了這個轉(zhuǎn)換，是我思的表象在我思中獲得了普遍的必然性即純粹知性的本質(zhì)。
我思表象在統(tǒng)覺中的形成和對我思表象的統(tǒng)覺都是作為我思的自我意識，這兩方面的同一就是自我意識的先驗的統(tǒng)一即統(tǒng)覺的綜合統(tǒng)一。
由此可以看出，康德說明先天的悟性變成為先天純粹知性，是借助于自我意識即我思的思想過程來進行的。但是思想不是康德哲學(xué)的對象和內(nèi)容，他的哲學(xué)是關(guān)于知識和知識的形式即關(guān)于知識的認識論的，所以他頑強地用知識形式的轉(zhuǎn)換過程來構(gòu)造他的哲學(xué)體系，他只是在迫不得以的情況下才求助于思想過程的說明。這就是說，他既要說明經(jīng)驗的內(nèi)容不是純粹知性的對象，但經(jīng)驗對象之間的關(guān)系卻是純粹知性的內(nèi)容，而且這種關(guān)系又不是存在于經(jīng)驗對象中的，而是純粹知性賦予的這樣一種復(fù)雜的生成與否定的關(guān)系，但他又不能從這種關(guān)系自身的關(guān)系中演繹求證，而不得不訴諸于不存在于這諸多關(guān)系之中的自我意識即我思的思想過程。正是這種原因，在他的論述中引導(dǎo)讀者的焦點始終游移不定，令人莫衷一是。由于先天綜合判斷是他的批判哲學(xué)的基礎(chǔ)，所以他的哲學(xué)殿堂雖然巍峨，卻充始終充滿了令人望而生畏的疑團與迷霧。或許這不能完全歸咎于他的論述方法，原因本源于他所論述的東西在本質(zhì)上是思想的，而在表達上是形式的。
四、結(jié)論
這種情況表明，以概念和邏輯為工具的西方傳統(tǒng)哲學(xué)在最杰出的哲學(xué)家那里暴露的自身的困難似乎是難以逾越的。實際上，知識、知識的形式、知識形式的運用始終是由思想貫穿的，思想的內(nèi)容、思想的形式雖然可以表達為知識、知識系統(tǒng)、和思維形式，但這種表達已不是思想自身，只有在思想的形式和思想的內(nèi)容相互超越的之中，才表現(xiàn)為思想的自身過程，因此企圖以概念和邏輯方法分析知識的形式的形成和知識形式的運用就永遠逃脫不了企圖表達思想自身但又無法用形式的手段表達它的命運，這正是西方哲學(xué)的黑洞，而看不到這一點，正是西方傳統(tǒng)哲學(xué)的先天盲點。但從中國哲學(xué)“道”與“易”的中國思想觀點來看，正是知識的形式和它的形成的相互變易性，才是思想的自身過程，也才使知識成為知識的真正本源過程。先驗之道本質(zhì)上是思想之道，先天綜合判繼是如何可能的這樣的問題在康德的“純粹理性批判中”雖然沒有以它本來的面目清晰地顯示出來，但康德至少以晦澀的方式和它未能達到的目的體現(xiàn)了它。
[1]康德純粹理性批判藍公武譯商務(wù)印書館1980p28
[2]康德純粹理性批判藍公武譯商務(wù)印書館1980p74
紅外線檢修工隊作為機輛分公司的基層單位，主要是通過對車輛軸溫探測系統(tǒng)的定期檢修和故障臨修，確保探測設(shè)備的各種技術(shù)狀態(tài)良好，滿足列車的可靠、安全運行。隨著朔黃鐵路產(chǎn)能的不斷提高，公司對鐵路列車安全運行的要求也越來越高。而承修單位面臨著必須提高工隊管理、員工素質(zhì)、檢修質(zhì)量要求的新形勢和新要求。目前，紅外線檢修的信息管理工作中行政文件傳達，材料設(shè)備，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等各項管理臺帳，都還是停留在傳統(tǒng)的文本臺帳上。管理手段粗放、效率較低。當(dāng)生產(chǎn)中遇到的問題通過電話請示、咨詢和商議，不僅效率低而且事后總結(jié)資料麻煩諸多。承修單位只有把粗放式的管理方式轉(zhuǎn)換到科學(xué)的、精細的、現(xiàn)代的管理方式來，才能取得新的發(fā)展。生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)的建立，可以幫助實現(xiàn)檢修單位生產(chǎn)現(xiàn)代化的管理,縮短管理流程，提高管理精度和效率。
2綜合信息管理系統(tǒng)的組建
2.1綜合信息管理系統(tǒng)基本功能
基本信息：包括生產(chǎn)圖像信息和生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息兩部分。（1）圖像信息為檢修過程和臨修過程記錄，員工檢修和臨修交通出行過程的GPS定位監(jiān)測。通過對工隊設(shè)置、人員準入、學(xué)習(xí)計劃、檢修計劃、檢修過程的視頻和數(shù)據(jù)記錄、臨修過程的視頻和數(shù)據(jù)記錄、對檢修人員出車檢修的公路交通全程GPS跟蹤管理，提高各環(huán)節(jié)的辦公效率，有利于及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，隨時組織分析點評和改進，促進整個檢修隊伍管理水平不斷提高，全體員工的素質(zhì)不斷提高，進而確保檢修質(zhì)量，滿足朔黃鐵路產(chǎn)能不斷提高的要求。（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息包括：工隊設(shè)置標準和組織機構(gòu)要求，工隊員工準入考試信息，工隊出勤信息、工隊與員工學(xué)習(xí)信息，年度工隊檢修計劃信息、工隊月檢修計劃及調(diào)整信息、檢修和臨修信息，工隊周總結(jié)、技術(shù)質(zhì)量分析點評，表彰與批評等行政信息，工隊庫存配件信息等各種臺賬。
2.2綜合信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成
充分利用現(xiàn)有的內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)做傳輸平臺，在探測站新增視頻無線傳輸管理信息功能和GPS定位跟蹤管理功能。把分公司與工隊間現(xiàn)有的辦公網(wǎng)擴展到檢修探點，并在探測站設(shè)置帶觸摸屏的一體工控電腦，具備檢修工作視頻采集、錄像、檢修數(shù)據(jù)錄入和無線發(fā)送功能。探測站的電腦和分公司、工隊的管理電腦通過的公網(wǎng)無線連接，形成互相通訊的實時信息管理網(wǎng)絡(luò)。檢修人員的工作過程還可通過移動硬盤將檢修過程視頻和錄入數(shù)據(jù)復(fù)制回工隊，交由公司和工隊進行檢修工藝技術(shù)、質(zhì)量的分析點評。
2.3綜合信息系統(tǒng)軟件平臺
在軟件開發(fā)上,全系統(tǒng)采用Windows平臺，數(shù)據(jù)中心采用SQL大型數(shù)據(jù)庫，運用現(xiàn)在流行的企業(yè)班組管理軟件開發(fā),使分公司與所有工隊、工班，工隊與工隊間實現(xiàn)信息共享，便于分公司領(lǐng)導(dǎo)、工隊專業(yè)管理人員通過公網(wǎng)實時跟蹤察看各工班的工作和其它所上傳的詳細信息。
3綜合信息系統(tǒng)功能模塊介紹
3.1綜合信息模塊
該模塊中主要設(shè)置公司要聞、歷史回顧、工隊見聞、行業(yè)技術(shù)瀏覽、天氣形勢五個功能板塊。在公司要聞和歷史回顧這兩個板塊中，員工可閱讀朔黃公司的發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)形勢等要聞，瀏覽朔黃公司的發(fā)展歷史，提高員工能為朔黃鐵路工作的榮譽感和責(zé)任心。在工隊見聞板塊中，工隊的生產(chǎn)管理、文體活動等信息，實現(xiàn)工隊行政管理信息、檢修生產(chǎn)相關(guān)信息的動態(tài)管理。的信息可有工隊的公告信息、生產(chǎn)計劃、安全通報、勞資成本、設(shè)備管理、公司規(guī)劃、考核辦法、崗位規(guī)程、規(guī)章制度、政策信息、員工作品、技術(shù)論文、安全知識等。在行業(yè)技術(shù)瀏覽板塊中，員工可瀏覽紅外線專業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、鐵路其它專業(yè)的技術(shù)發(fā)展信息，擴大員工的知識面和技術(shù)視覺能力。在天氣形勢板塊中，員工可瀏覽管轄地區(qū)的天氣預(yù)報，及時啟動不良天氣是確保探測設(shè)備正常工作的技術(shù)預(yù)案，確保鐵路運輸?shù)陌踩?/p>
3.2文件管理模塊
該模塊中主要設(shè)置公司文件、工隊文件、會議紀要、員工工作總結(jié)、員工獎懲等板塊。公司文件和工隊文件板塊中有公司或工隊新近下發(fā)的各類文件，供全體員工學(xué)習(xí)。會議紀要板塊有每月的分公司安全例會、分公司生產(chǎn)專業(yè)會議紀要、工隊各種質(zhì)量技術(shù)分析、安全分析會議紀要等。員工工作總結(jié)板塊匯總了工隊周、月、季節(jié)性、年度等工作總結(jié)，及全體員工個人工作總結(jié)。員工獎懲板塊為工隊的季度、年度評比獎懲記錄。如某年月日某員工在分公司知識競賽中獲獎，為工隊贏得了榮譽，工隊決定給予其表彰和獎勵等。又如某員工在工作中出現(xiàn)失誤給工作造成損失，威脅了鐵路行車安全，工隊根據(jù)工隊管理規(guī)程對其進行通報批評和懲罰的通報等。
3.3工隊建設(shè)模塊（或工隊管理）
該模塊中主要設(shè)置工隊組織機構(gòu)、各崗位職責(zé)、全體員工信息、準入資格信息、工隊日工作記錄等板塊。組織結(jié)構(gòu)和各崗位職責(zé)板塊用來反映設(shè)備檢修工隊的管理水平。員工信息板用來反映檢修隊伍的基礎(chǔ)與活力。如某員工中專畢業(yè)、計算機應(yīng)用專業(yè)、某年某月來工隊工作、同年經(jīng)過公司考核獲得準入資格。通過對工隊員工信息的綜合了解，工隊的工作記錄和員工總結(jié)，可以促使工隊管理理念不斷更新，促使員工努力學(xué)習(xí)刻苦訓(xùn)練在工作中表現(xiàn)出積極的態(tài)度做好本職工作。工隊工作記錄板塊可以讓全體員工知道工隊的本日、周的工作情況，同時了解下一步工隊的工作安排，促使工隊與員工的互動交流，促進工隊工作的不斷提高。每日下午收工前,各工班通過工班界面反饋各工班自己對計劃要求的工作完成情況和遇到的問題。工班長通過工班管理界面匯總反饋給工隊，工隊匯總后將主要進度和主要問題反饋給公司。為制定調(diào)整下一步的工作計劃提供參考。在工隊設(shè)備和庫存模塊中真實的反應(yīng)工隊的檢修能力。
3.4定期檢修模塊
該模塊中主要設(shè)置月檢修計劃、計劃兌現(xiàn)率、檢修工作總結(jié)、檢修質(zhì)量考評、檢修技術(shù)標準、檢修技術(shù)標兵。例如，工隊當(dāng)日工作計劃安排發(fā)生變化，工隊值班員經(jīng)分公司和工隊領(lǐng)導(dǎo)同意批準后，將變更計劃安排到工班，在工作計劃管理界面輸入后就出去；工班長再將計劃分劈安排到工位,通過工班管理界面后,職工就可以通過工班的電腦查看自己小組當(dāng)天的工作安排。分公司級的管理人員通過分公司管理界面進入系統(tǒng)查看到工隊的計劃,需要協(xié)調(diào)調(diào)整的可以通知工隊管理者進行調(diào)整。調(diào)整后,系統(tǒng)內(nèi)各級界面都能查看備忘。分公司對檢修工藝的修改和技術(shù)指導(dǎo)書，從檢修技術(shù)規(guī)范管理界面后，工隊技術(shù)人員可以在工區(qū)也可在探點組織工班現(xiàn)場學(xué)習(xí)、落實。省去了文件打印、發(fā)放的程序,節(jié)省了辦公成本、提高了生產(chǎn)效率。職工在工隊及探測站的電腦上可隨時查看公司和工隊的各種文件，查閱有關(guān)圖紙、作業(yè)標準等技術(shù)資料,了解加班或各崗位調(diào)整的信息。
3.5臨故記錄模塊
該模塊中主要設(shè)置臨故事件記錄、臨故等級標準、臨故分析與技措、臨故歷史信息板塊。臨故事件記錄真實的反映工隊及工班處理臨故的能力和隊伍的管理水平與技術(shù)水平。通過臨故分析找出發(fā)生問題的原因并制定相應(yīng)的技術(shù)措施和管理措施，盡努力通過檢修消除臨故可能發(fā)生的風(fēng)險，減少和杜絕臨故發(fā)生的可能，進一步提高設(shè)備使用效率和員工的技術(shù)能力。在歷史信息一欄中可查閱以往若干年的同類故障的數(shù)量，對分析預(yù)防故障的發(fā)生起到積極的參考作用。
3.6安全管理模塊
該模塊中主要設(shè)置安全員信息、安全會議記錄、安全事故歷史、安全生產(chǎn)規(guī)范、安全防范技措。各工隊成立以隊長為首的工隊安全生產(chǎn)組織機構(gòu)、各工班長為組長的全員參加的安全生產(chǎn)組織機構(gòu)，按照分公司安全生產(chǎn)規(guī)范制定本工隊的安全管理制度和獎懲規(guī)定。讓安全生產(chǎn)有法可依、有章可循。安全會議紀要是分公司和本工隊的安全工作總結(jié)及對下一步安全生產(chǎn)形勢的認識和要求，員工可閱讀學(xué)習(xí)進一步提高對安全生產(chǎn)的認識。安全生產(chǎn)規(guī)范和安全技措又是安全生產(chǎn)的學(xué)習(xí)園地，全體員工可通過瀏覽學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，了解安全生產(chǎn)的技術(shù)措施，進而促進全體員工的安全生產(chǎn)意識不斷提高。
3.7工作視頻模塊
該模塊中主要設(shè)置工隊工作視頻、檢修作業(yè)視頻、臨故過程視頻、技術(shù)比武視頻、知識競賽視頻、典型事件記錄。檢修視頻是對員工檢修過程的真實記錄，有益于促進員工規(guī)范檢修行為，遵從檢修技術(shù)規(guī)范。通過對檢修視頻的分析了解員工的檢修技術(shù)水平，查找檢修過程中的問題，有的放矢的針對性的采取培訓(xùn)措施，促進每名員工的技術(shù)水平不斷提高。典型事件記錄可以真實再現(xiàn)突發(fā)臨故等重要時間的原因和過程，有益于提高全體員工的預(yù)想力和處理能力。
3.8學(xué)習(xí)論壇模塊
該模塊中主要設(shè)置工隊學(xué)習(xí)計劃、員工學(xué)習(xí)計劃、員工自學(xué)計劃、交流論壇、學(xué)習(xí)成績考評。各工隊?wèi)?yīng)已建立學(xué)習(xí)型班組為目標，成立以工隊長為首的學(xué)習(xí)型班組領(lǐng)導(dǎo)小組，以交流論壇為媒介，開展針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。在交流論壇里建立技術(shù)資料園地、教育學(xué)習(xí)園地，通過建立各種學(xué)習(xí)園地,用生動多樣的內(nèi)容調(diào)動職工無處不在的學(xué)習(xí)興趣，傳播不斷創(chuàng)新、堅持發(fā)展的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力。分公司下發(fā)的學(xué)習(xí)資料與計劃、工隊、員工個人的學(xué)習(xí)計劃的編制和落實采取每周錄入?yún)R報的方法進行交流，通過學(xué)習(xí)和交流促進全體員工的整體素質(zhì)不斷提高。職工交流論壇又是工隊與員工間，員工與員工間加強溝通和協(xié)調(diào)重要渠道。交流論壇為干群及時溝通搭建了橋梁。職工各種有關(guān)工作、生活的問題和疑惑都可以通過論壇提問,各種合理化建議都可以通過論壇提出。工隊領(lǐng)導(dǎo)可以在論壇中了解職工的切身需求,通過解答職工的問題來做好職工的思想引導(dǎo)工作,并在實際工作中切切實實地從職工的需求出發(fā)，為職工解決實際困難、采納合理化建議，完善管理方法，以人為本構(gòu)建和諧工隊和和諧班組。
4結(jié)束語
（一）總承包設(shè)計單位
負責(zé)方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計及后期相關(guān)服務(wù)。其選擇要點為：熟悉醫(yī)院建設(shè)流程及相關(guān)建設(shè)規(guī)范，了解地方的項目核準、規(guī)劃要求、消防要求、施工標準等，能充分配合各個分包設(shè)計單位的設(shè)計實施，并對分包設(shè)計進行審核管理。
（二）醫(yī)療相關(guān)分包設(shè)計單位
包括凈化區(qū)設(shè)計單位（手術(shù)區(qū)設(shè)計單位、靜配部設(shè)計單位、動物實驗室設(shè)計單位、中心供應(yīng)室設(shè)計單位等）、醫(yī)療流程設(shè)計單位（ICU 設(shè)計單位、EICU 設(shè)計單位、CCU 設(shè)計單位、檢驗科設(shè)計單位、細胞實驗室設(shè)計單位、透析室設(shè)計單位、凈化區(qū)設(shè)計單位等）、醫(yī)療防護設(shè)計單位（放射防護設(shè)計單位、電磁防護設(shè)計單位等）、醫(yī)用氣體設(shè)計單位、物流傳輸設(shè)計單位、污水處理設(shè)計單位等。對于醫(yī)療相關(guān)分包設(shè)計單位的選擇，應(yīng)以醫(yī)院工程的設(shè)計經(jīng)驗作為首要判定條件。
（三）一般性分包設(shè)計單位
包括內(nèi)裝修設(shè)計單位、外幕墻設(shè)計單位、鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計單位、弱電智能化設(shè)計單位、廚房設(shè)計單位、VI 設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位等。對于醫(yī)療相關(guān)分包設(shè)計單位的選擇，應(yīng)以醫(yī)院工程的設(shè)計經(jīng)驗為主，同時，施工結(jié)合及指導(dǎo)能力較強的優(yōu)先。
（四）配套分包設(shè)計單位
包括基坑支護設(shè)計單位、人防工程設(shè)計單位、變電設(shè)計單位、二次供水設(shè)計單位、燃氣設(shè)計單位、供熱設(shè)計單位、外排水設(shè)計單位等。對于配套分包設(shè)計單位的選擇，應(yīng)以本地設(shè)計經(jīng)驗為主，同時，通過配套審批能力較強的優(yōu)先。
二、設(shè)計流程管理
為采用項目管理公司情況下的設(shè)計基本流程圖；無項目管理公司的可以把業(yè)主及項目管理公司的工作合并考慮。下面探討設(shè)計流程管理的重點——
（一）編制設(shè)計委托書
醫(yī)院設(shè)計管理團隊通過研究、熟悉項目前期的有關(guān)文件的內(nèi)容、要求，提出各種設(shè)計參數(shù)，確定設(shè)計的范圍，并編寫設(shè)計委托書。委托書的主要內(nèi)容為項目概況、規(guī)劃設(shè)計要求、建筑設(shè)計要求、設(shè)計的界面、設(shè)計深度、設(shè)計成果編制要求等。在條件允許的情況下，設(shè)計委托書的要求越詳盡越有利于設(shè)計單位的實施。
（二）協(xié)調(diào)程序
在綜合醫(yī)院的設(shè)計過程中，項目設(shè)計協(xié)調(diào)程序要明確總承包設(shè)計單位、分包設(shè)計單位與醫(yī)院之間在設(shè)計工作方面的責(zé)任關(guān)系、聯(lián)絡(luò)方式和報告制度。在此特別指出，醫(yī)院設(shè)計管理團隊要明確劃分總承包設(shè)計單位和分包設(shè)計單位的設(shè)計界面，設(shè)計責(zé)任也同樣需要分開，這有利于在協(xié)調(diào)程序執(zhí)行過程中減少不必要的問題。
（三）確定工作分解結(jié)構(gòu)及其編碼
醫(yī)院設(shè)計管理團隊?wèi)?yīng)協(xié)助設(shè)計單位確定工作分解結(jié)構(gòu)及其編碼，該編碼將作為項目的標準編碼，該分解結(jié)構(gòu)將成為編制設(shè)計計劃、設(shè)計文件和概預(yù)算乃至工程款支付的重要依據(jù)。
（四）編制項目設(shè)計計劃
醫(yī)院設(shè)計管理團隊?wèi)?yīng)協(xié)助設(shè)計單位編制符合項目總體計劃的設(shè)計計劃，主要包括項目概況，項目的質(zhì)量目標和要求，設(shè)計單位的設(shè)計人員，項目設(shè)計進度計劃，設(shè)計進度報告的提交，設(shè)計評審、驗證、確認活動的時間和方式，對資源的特殊要求（如軟件要求、環(huán)境要求），對設(shè)計成果放行、交付和交付后提供現(xiàn)場服務(wù)的要求等。
（五）醫(yī)院自身對設(shè)計工作的配合
綜合醫(yī)院由急診部、門診部、住院部、手術(shù)部、醫(yī)技科室、后勤保障、行政管理、教學(xué)科研、生活服務(wù)等部門和科室構(gòu)成，24 小時營業(yè)全年無休。復(fù)雜而且龐大的機構(gòu)永不停息的運轉(zhuǎn)過程中，所有相關(guān)部門都會對建設(shè)項目有所要求或期待，醫(yī)院設(shè)計管理團隊必須有足夠的耐心和判斷力，把醫(yī)院各個部門的需求篩選后傳達給設(shè)計單位，否則項目會在意見與調(diào)整間反復(fù)徘徊、停滯不前。
三、設(shè)計進度控制不M的設(shè)
內(nèi)矜冇不同的設(shè)計周期，而且各個設(shè)丨|周期是相互交叉制約的由于院方只關(guān)注總承包設(shè)計的進度控制、對分包設(shè)計的進度控制失效而
造成的牿體進度減慢的例？很多：施I：單位進場但裉坑支護方案還未確定；+:體及二次結(jié)溝完成但內(nèi)漿修I?丨紙尚不完冓；逑筑完工似配套尚未審批等等W此對設(shè)計的進度控制主要包括兩個方而：一是-列出涉及所行設(shè)H 內(nèi)容的進度網(wǎng)絡(luò)圖，明確交乂設(shè)計的前后銜接或介入時問，對設(shè)計周期進彳丨整體棠握；二楚對又鍵節(jié)點進行：取點控制，關(guān)鍵節(jié)點包怙涉及審批的設(shè)計內(nèi)容，例如人防設(shè)汁.深甚坑支護設(shè)汁、配套設(shè)iI 等,以及像內(nèi)裝修這種出m時間長a調(diào)整較多的設(shè)汁內(nèi)容在設(shè)計過程中,M院設(shè)汁管理團隊負責(zé)定期收集、分析和評價設(shè)i卜單位的設(shè)iI 進度報告，對設(shè)iI-單位的設(shè)丨I-計劃執(zhí)行情況進行核奄，并提出核査報告M'i設(shè)計進度嚴歡偏離控制目標時，醫(yī)院設(shè)計管理W隊?wèi)?yīng)對產(chǎn)生偏差的原W進行調(diào)查，料促設(shè)丨十單位提出整改措施
四、設(shè)計投資控制
在初少設(shè)計階段，K院nj"以委托Yf妗驗的造價咨洵公司對設(shè)計概算進行市杏審杏內(nèi)容包括：概算編制依據(jù)的合法性.時效性和適用范鬧.單位I程設(shè)計慨算、綜合慨燈和總概兌以及概算指標的合理忡：當(dāng)初步設(shè)i卜投資嚴It偏禽檸制丨I標時.丨矢院設(shè)i丨 管理隊?wèi)?yīng)會同造價咨詢公,fJ對產(chǎn)生偏差的原因進行調(diào)杏,督促設(shè)計中.位提丨Ii整改措施在施ii團設(shè)計階段，投資控制目標為施r.i冬I設(shè)i卜總預(yù)算不超出批準的初步設(shè)i丨 總概算醫(yī)院設(shè)iI管現(xiàn)W隊須認過進行檢杏和監(jiān)督.使施r圖設(shè)計不超出初步設(shè)f十r程范圍，并督促設(shè)i丨-單位幵展價值丨:_.裎研究，E視多種設(shè)計力 案的比選醫(yī)院設(shè)計符現(xiàn)團隊耍嚴格市作監(jiān)督施T 圖設(shè)計，深入技術(shù)領(lǐng)域,參加方案比選會議.研究節(jié)約投資的口了能.使投資控制的經(jīng)濟I：作均技術(shù)工作緊密結(jié)合起來，最終使投資在可控的范闈之內(nèi)
五、設(shè)計質(zhì)量控制
初步設(shè)計階段，醫(yī)院設(shè)i卜管理W隊（也||丨'邀萌々家組成審查小組)負度審查設(shè)i十單位的全袞初步設(shè)計文件對于總體設(shè)i卜方案，要重點審核其設(shè)i卜依倨、設(shè)H 規(guī)模、：丨：藝流程、設(shè)備配套、防災(zāi)柏；災(zāi)、項目組成及布局等的可靠性、合理性、經(jīng)濟性、先進性和協(xié)調(diào)性,是否滿足綜合醫(yī)院的要求。對于專業(yè)設(shè)i卜方案，要重點審核其設(shè)計參數(shù)、設(shè)計標準、設(shè)備和結(jié)構(gòu)造迆、功能和使用價他等方而是內(nèi)滿足迠ffl.經(jīng)濟、美觀、安令、可靠的耍求在施「.圖設(shè)i丨階段，醫(yī)院設(shè)汁管理團隊?wèi)?yīng)參加設(shè)汁單位召開的專業(yè)_會、技術(shù)方案研討會等,了解和掌扼所采用技術(shù)的合理性、先進忭、安全件與經(jīng)濟性醫(yī)院設(shè)汁管理團隊組織對施n冬丨進行審査，其中總承包設(shè)計單位由專n的施工圖審査單位審查,審査內(nèi)容包括建筑.結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通、消防、許能等多個方面，對重點部位的設(shè)iH十算書進行復(fù)核，對不符合強制性條義及相關(guān)規(guī)范的內(nèi)容提;II修改怠見分包設(shè)丨丨單位的施I:閣審查Itiis院設(shè)丨卜管理閉隊W行纟ft織或片按照W關(guān)筲理部門規(guī)定
六、建筑信息模型的應(yīng)用
隨著醫(yī)院規(guī)模的逐漸擴大，門診量和床位的不斷增加，如何提高運營管理效率，提升醫(yī)療服務(wù)水平，對各業(yè)務(wù)流程做到全流程、全過程的追溯，是所有大型綜合醫(yī)院不得不面對的一個管理難題。醫(yī)院的信息化建設(shè)需要將醫(yī)院管理作為一個重要部分加入信息系統(tǒng)中去，從以業(yè)務(wù)為主體的信息化過渡到業(yè)務(wù)與管理充分相通互聯(lián)的集成信息化階段，使醫(yī)院的管理流程與業(yè)務(wù)流程不再相互獨立。醫(yī)院引入專業(yè)的HRP管理軟件，能夠幫助醫(yī)院更好管理醫(yī)院設(shè)備的整個生命周期，供應(yīng)商與醫(yī)院高效協(xié)同，進一步提升醫(yī)院設(shè)備整體管理水平。HRP可以統(tǒng)一數(shù)據(jù)字典，加強對設(shè)備臺賬等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理；HRP可以將設(shè)備的申請、審批、采購、入庫等流程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，便于日后的查閱、數(shù)據(jù)追溯及統(tǒng)計分析；HRP還可以與HIS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接得到設(shè)備使用數(shù)據(jù)，分析設(shè)備使用就率、設(shè)備收益成為可能，以使醫(yī)院對設(shè)備的管理更加精細化。
2需求分析
天津市第一中心醫(yī)院設(shè)備管理包括醫(yī)療設(shè)備、非醫(yī)療設(shè)備、低值資產(chǎn)、基建設(shè)備等。現(xiàn)階段，設(shè)備的采購、驗收入庫、合同管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)流程現(xiàn)階段未使用管理軟件，均為管理人員使用EXCEL或紙質(zhì)表單進行管理，設(shè)備的維修、保養(yǎng)、計量的記錄在醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)中進行維護，報修采用打電話的方式。設(shè)備科、物資科與財務(wù)處分別使用兩套臺賬，二者在入賬時間、信息維護、折舊方法等方面都存在差異。經(jīng)過對醫(yī)院設(shè)備管理現(xiàn)有業(yè)務(wù)的充分了解及與相關(guān)業(yè)務(wù)人員的溝通后，得到HRP資產(chǎn)管理模塊的關(guān)鍵需求，總結(jié)如下。（1）軟件需要統(tǒng)一醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)備科和物資科的兩個設(shè)備臺賬，并且在設(shè)計設(shè)備臺賬模板時需要滿足設(shè)備科和物資科對臺賬的不同要求。（2）設(shè)備完整的存在軌跡要體現(xiàn)，所有相關(guān)的審批痕跡要保留，相關(guān)的資料要保證數(shù)據(jù)的完整性。（3）在資產(chǎn)采購驗收方面，科室的申請與審批情況、上會情況、招標文件等各環(huán)節(jié)之間要有關(guān)聯(lián)性，在其中某一環(huán)節(jié)中都可以看到前面所有環(huán)節(jié)的信息，以便在審批時可以了解采購的進展及整個事件的經(jīng)過。（4）在設(shè)備維修方面，軟件應(yīng)支持電話、微信、報修系統(tǒng)等多種報修方式，方便使用科室及時報修，以免影響醫(yī)院正常業(yè)務(wù)。
3軟件設(shè)計
軟件設(shè)計時應(yīng)根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程及需求分析得到的用戶需求，并充分慮醫(yī)院未來業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。與此同時，還需要考慮系統(tǒng)功能實現(xiàn)的可行性、業(yè)務(wù)處理的正確性、可靠性及經(jīng)營管理的連續(xù)性。除此之外，在設(shè)計用戶界面時，要考慮友好性，應(yīng)易于上手、便于使用，應(yīng)考慮安全性，保證醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全。HRP軟件資產(chǎn)模塊的總體業(yè)務(wù)流程如圖1所示：圖1總體業(yè)務(wù)流程圖資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)流程由科室提出設(shè)備采購申請發(fā)起，經(jīng)過采購員審核并由相關(guān)管理人員審批后，進入采購流程；目前醫(yī)院設(shè)備采購全部采用招標方式，醫(yī)院招標采購嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行，在系統(tǒng)設(shè)計時這部分也按照醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不變，在合同簽訂后，系統(tǒng)支持將合同及供應(yīng)商、設(shè)備等信息上傳到系統(tǒng)中，方便日后查閱、統(tǒng)計；采購的設(shè)備到達醫(yī)院后，設(shè)備科會根據(jù)采購單檢查設(shè)備實物，確認無誤后，方可在系統(tǒng)中對設(shè)備進行入庫操作；若設(shè)備在使用過程中更換科室，則應(yīng)進入資產(chǎn)轉(zhuǎn)移管理流程為設(shè)備更改所屬科室；若設(shè)備出現(xiàn)故障，在保質(zhì)期內(nèi)聯(lián)系供應(yīng)商維修，在保質(zhì)期外由醫(yī)院醫(yī)修室維修；設(shè)備損壞不可維修時，應(yīng)進入設(shè)備處置流程將設(shè)備報廢，以達到物賬相符的目的。
4軟件實現(xiàn)
本軟件架構(gòu)采用三層架構(gòu)模式，分別為應(yīng)用層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層。該架構(gòu)具良好的可擴展性，能滿足醫(yī)院不斷發(fā)展的需要。軟件的架構(gòu)圖如圖2所示：圖2軟件架構(gòu)圖為了保證醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全性，防止醫(yī)院數(shù)據(jù)外泄給醫(yī)院造成不必要的損失，本軟件的服務(wù)器部署到醫(yī)院的局域網(wǎng)中。為了方便設(shè)備供商訪問系統(tǒng)，上傳合同信息、提交設(shè)備信息及到貨信息，又在醫(yī)院的防火墻外部署訂單協(xié)同服務(wù)器。
5結(jié)語
HRP設(shè)備管理模塊對醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行了梳理，對醫(yī)院設(shè)備整個生命周期進行全流程化管理，控制了內(nèi)部風(fēng)險，有效提高了工作效率。HRP實現(xiàn)了全院使用一本設(shè)備臺賬，使賬、物統(tǒng)一，方便設(shè)備管理，減少了設(shè)備盤點的工作量。HRP設(shè)備模塊中還加入設(shè)備收入統(tǒng)計功能，設(shè)備的成本及收入一目了然，為今后設(shè)備采購論證和醫(yī)院管理提供重要依據(jù)。HRP將財物預(yù)算與設(shè)備采購相關(guān)聯(lián)，健全固定資產(chǎn)“三賬一卡”制度，使業(yè)務(wù)賬與財務(wù)賬統(tǒng)一成為可能，醫(yī)院的管理更加精細化。
參考文獻
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[論文摘要]針對豬的吸道綜合征進行討論。結(jié)合實際情況，加強一些疫苗的免疫接種。免疫接種時，在飼料、飲水中添加電解多維或VC。母豬產(chǎn)前及產(chǎn)后一周、飼料中加泰苗菌素、金毒素、阿莫西林。斷奶后7天及保育舍轉(zhuǎn)出7天飼料中添加藥物，到14-16周時飼料中添加藥物。定期或不定期的對豬群進行疫病檢測和搞體水平檢測，從而把病死率控制在有效的范圍。
豬呼吸道疾病綜合癥（PRDC）是豬在一定的應(yīng)激環(huán)境下至少先后感染兩種以上病源從而在豬的呼吸系統(tǒng)中表現(xiàn)一系列綜合征群。目前豬呼吸道疾病綜合征是中國養(yǎng)豬業(yè)中最重要以及經(jīng)濟學(xué)意義最大的疾病，豬場因為該病導(dǎo)致的經(jīng)濟損失也最為嚴重。近年來，成為世界各國養(yǎng)豬業(yè)疫病防治十分突出生的問題之一。豬呼吸道疾病綜合癥一年四季均可發(fā)生，在秋末、冬季和春季發(fā)病率最高，通常在30－70%，病死率在10－30%，主要發(fā)生于保育后期和生長育肥期，特別是在13－15周齡和18－20周齡。發(fā)病率30－50%，而死亡率較低。由于發(fā)病豬體溫升高，所以采食量下降，生長速度緩慢，導(dǎo)致出欄時間延長10－25天。
一、發(fā)病原因
（一）傳染性病源：病毒、細菌、霉形體（PMS）、豬衣原體肺炎、寄生蟲、霉菌與霉菌毒素。
（二）非傳染性因素
1.環(huán)境因素：有害氣體；灰塵；溫度、濕度和通風(fēng)條件、豬群密度。
2.日糧因素：營養(yǎng)缺乏；日糧含有污染成分；添加低品質(zhì)脂肪或過量的應(yīng)用硫酸銅等會消耗維生素E。
3.易感豬群因素：豬場衛(wèi)生環(huán)境條件惡劣；不同來源的豬群混養(yǎng)；無規(guī)律不適當(dāng)?shù)呢i群流動；不實行全進全出制度。
4.藥原性因素：不合理的使用一些毒性大，殺傷力強，刺激性強，濃度高的消毒劑，導(dǎo)致豬場內(nèi)生物安全體系遭受破壞；長時間過量的應(yīng)用抗生素，導(dǎo)致一些豬體的耐藥抗藥病原微生物基因突變而造成二重感染，豬群在應(yīng)激因素作用下機體免疫力下降，病原互相作用，也可引起免疫抑制。
二、發(fā)病機理及癥狀
（一）發(fā)病機理
呼吸系統(tǒng)有三道防線來阻止外源異物和病菌的入侵以保障呼吸道暢通，防御疾病。第一道防線是鼻腔。呼吸系統(tǒng)的第二道防線是氣管和支氣管。呼吸道的第三道防線是肺泡防御機制。三道防線密不可分，相互促進，有利于整個呼吸系統(tǒng)的安全和健康。
（二）臨床癥狀
多發(fā)生于6－10周齡的保育仔豬，有時1－3周齡的哺乳仔豬，最普遍的是10－20周齡育肥豬。體溫升高，食欲下降或廢絕；呼吸困難、喘氣、咳嗽，呈腹工呼吸；眼結(jié)膜發(fā)炎，眼睛內(nèi)分泌物增多，流淚，有時眼眶水腫；有的出現(xiàn)腹瀉，喜堆臥在一起，生長緩慢、消瘦，死亡率升高。
病變肺炎，彌溫性、間質(zhì)性肺炎或花斑樣病變；淋巴結(jié)腫大，輕度充血、出血；有的可見胸腔腹腔纖維蛋白滲出，嚴重者粘連。1－3周齡發(fā)病的仔豬可見心、肝、肺有出血性病變。肺臟、尖葉、心葉和膈葉的前緣都會發(fā)生實質(zhì)硬度如肉顏色變紫變紅、胸腔積液，有心包炎的癥狀。
三、防治
（一）加強飼養(yǎng)管理
1.建立和完善消毒衛(wèi)生的豬場生物安全體系，嚴格把關(guān)清潔衛(wèi)生和消毒工作，通過生物安全體系的建立，有效地控制病原菌的傳入。2.引購種豬嚴格隔離，新引進的種豬隔離21-28天。3.堅持嚴格執(zhí)行定期或不定期對豬群進行疫病檢測和搞體水平檢測，以便逐步凈化。4.嚴格執(zhí)行全進全出制度，杜絕將不同來源的豬只或日齡相差很大的豬只混群飼養(yǎng)。5.降低飼養(yǎng)密度。6.防寒保暖，外界環(huán)境氣候驟變防止賊風(fēng)侵襲。7.搞好了舍內(nèi)空氣流通，減少有害氣體對呼吸道的侵襲。8.控制好了豬舍內(nèi)的濕度。9.設(shè)立病豬隔離欄，病豬、弱豬及時隔離護理及治療。
（二）提高營養(yǎng)水平和控制霉菌毒素
應(yīng)用優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)豐富的飼料，提高機體的抵抗力，在仔豬斷奶、轉(zhuǎn)群、天氣氣候突變，免疫接種時，在飼料或飲水中添加電解多維或VC。定期清理料槽，防止槽底部飼料時間過長而發(fā)霉變質(zhì)，以防霉敗飼料中毒。
（三）免疫接種
1.著重加強豬瘟（HC）、偽狂犬（PR）、豬繁殖與呼吸綜合癥（PRRS）、豬肺疫（PM）、豬肺炎支原體（MPS）、豬胸膜懷肺炎（APP），豬萎縮性鼻炎（AR），豬鏈球菌（SS）等疫苗的免疫接種工作。
2.用本場病料制成多聯(lián)滅活苗，在哺乳仔豬階段二次免疫，因為自家苗包含了本場可以分離和培養(yǎng)的幾種細菌（如Ss、APP等），針對性強，解決了某些病菌血清型復(fù)雜的問題，而且避免了活菌苗俄在使用過程中抗生素干擾免疫效果的影響。
（四）藥物防治
料中添加高于正常劑量30%的敏感藥物；通過飲水給藥方法給藥；病豬注射抗生素3-5天；對癥治療；策略性用藥；血清療法；間隔用藥。
（五）控制方案
（1）根據(jù)實際加強做好PR、HC、PRRS、MP3、AR、APP、PM等疫苗的免疫接種。（2）母豬分娩前7-14天驅(qū)除體內(nèi)外寄生蟲。（3）母豬產(chǎn)前及產(chǎn)后一周、飼料中添加藥物：80%的泰妙菌素125g/T+15%全毒素300－400g/T＋阿莫西林150－200g/T。（4）加強母豬營養(yǎng)，提高自身抵抗力，飼料中添加VE或電解多維。（5）后備母豬做好免疫和同化工作。（6）配種懷孕豬及公豬飼料中定期添加了藥物。（7）做好分娩舍、保育舍清潔消毒工作，選用雙鏈季胺鹽、消毒3次，空欄5天以上。（8）仔豬做好“三計”保健工作（3、7、21天）選用長效霉素，斷奶后7天及保育舍轉(zhuǎn)出7天飼料中添加藥物。（9）隔離及淘汰病殘仔豬。
四、小結(jié)
豬呼吸道綜合癥（PRDC）是目前豬場危害最為嚴重的疾病。因其發(fā)病原因極其復(fù)雜，通過改善飼養(yǎng)管理，提高營養(yǎng)水平從而得到了有效的控制。因其疫苗免疫做了鋪墊，給予藥物發(fā)揮療效的基礎(chǔ)，但任何一種抗生素受抗菌譜的限制，對病原菌的敏感程度不一，不可能適合所有疾病，必須合理使用藥物，視病情緩急輕重對癥聯(lián)合針對性的投藥。
參考文獻：
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1目前管理持續(xù)改進和精細化管理推進工作中的幾個突出問題
烏魯木齊石化公司信息管理部現(xiàn)有自建的各類管理制度、標準63條，直接引用的上級（烏石化公司、中國石油、國家、行業(yè)）的相關(guān)制度、標準、法律、法規(guī)多達上百個。在這些制度和規(guī)范落地執(zhí)行和持續(xù)改進和完善的過程中，主要存在以下幾個方面的突出問題。（1）制度本身不完善，看起來面面俱到，但沒有可操作性；（2）管理人員認識不到位，制度建設(shè)與具體工作脫節(jié)，更多的依靠經(jīng)驗；（3）體系的審核形式化，工作中一堆問題，審核卻基本合格；（4）在制度建設(shè)中員工的參與度不高等。長此以往，員工對于“兩張皮”現(xiàn)象習(xí)以為常，體系運行與實際工作相對獨立運行。使得管理體系持續(xù)改進、精細化管理推進等工作浮在表面，不夠深入，管理體系統(tǒng)持續(xù)改進不足以支撐單位的精細化管理和管理提升的目的。在調(diào)研的多個單位這些問題也普遍存在。
2“制度—工作一致性”
工作推進模型的建立通過對多個單位和部門管理體系建設(shè)、持續(xù)改進和精細化管理推進工作的調(diào)研，結(jié)合自身在管理工作中的認識，通過分析，我們認為造成上述原因的主要問題在于：（1）管理人員對制度本身認識不到位，工作與制度不對應(yīng)。安排工作過于籠統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員沒有形成以制度、標準為準繩的工作習(xí)慣。（2）對于具體的工作進行審核中，由于工作與制度條款未進行對應(yīng)。在具體的工作安排和執(zhí)行過程中，管理層與執(zhí)行層對于工作要求的理解存在二義性，使得審核工作流于形式。制度變成了問題出現(xiàn)后的追責(zé)工具。（3）制度持續(xù)改進過程中執(zhí)行層面的參與度有限，執(zhí)行層面的意見與制度的持續(xù)改進存在著信息傳遞不及時、不完整情況，使得制度持續(xù)改進不足以支撐管理層的精細化管理推進的要求和目標。（4）由于工作內(nèi)容和標準沒有有效對應(yīng)，在工作合規(guī)性和制度有效性評價中，不能得出有效的量化評價結(jié)果。基于對上述問題的分析，我們建立了“制度—工作一致性”工作推進模型，來推進管理體系的持續(xù)改進和精細化管理推進工作。“制度—工作一致性”工作推進模型見圖1。“制度—工作一致性”工作推進模型的特點：一是突出建立工作、制度的對應(yīng)關(guān)系，對工作進行細化和量化，確保制度—工作—審核要求一致性的閉環(huán)運行。二是突出全員參與，即時對制度有效性進行評價，形成量化的評價依據(jù)，推進體系管理PDCA循環(huán)的建立。
3綜合業(yè)務(wù)管理平臺的設(shè)計實現(xiàn)
依據(jù)“制度—工作一致性”工作推進模型，我們設(shè)計開發(fā)了“綜合業(yè)務(wù)管理平臺”系統(tǒng)。“綜合業(yè)務(wù)管理平臺”的總體設(shè)計思路如下。3．1系統(tǒng)的應(yīng)用對象系統(tǒng)應(yīng)用對象包括：（1）管理人員：是指各級領(lǐng)導(dǎo)及管理崗位的用戶。負責(zé)工作的細化、工作與制度地對應(yīng)，下發(fā)工作單、依據(jù)工作單對應(yīng)的制度條款進行工作完成情況的審核，以及依據(jù)制度有效性評價進行制度的持續(xù)改進和完善等。（2）執(zhí)行人員：是指所有業(yè)務(wù)操作和工作執(zhí)行層人員，負責(zé)依據(jù)工作單內(nèi)容進行執(zhí)行，并對工作單對應(yīng)的條款進行即時的有效性和適用性評價等。3．2工作類別劃分（1）指令性工作：包括各類階段性的工作和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的工作，如科技管理、技術(shù)管理、黨群工作、企管工作等以工作單形式下發(fā)的工作。（2）業(yè)務(wù)操作性工作：主要以操作規(guī)程和操作卡片執(zhí)行，并進行工作過程的記錄和確認。（3）依據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺賬開展的數(shù)據(jù)化、流程化的工作：如設(shè)備管理、材料管理、培訓(xùn)管理等，開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理模塊，進行系統(tǒng)實現(xiàn)，固化管理要求。（4）其他工作：是指上述分類中未包含的工作，對工作種類進行細化并與制度條款對應(yīng)，由執(zhí)行人員進行工作登記和相關(guān)人員進行審核。3．3系統(tǒng)設(shè)計靈活性要求（1）具備靈活的用戶授權(quán)管理機制；（2）具有靈活的工作流程定義功能；（3）便捷的用戶操作界面等。3．4系統(tǒng)功能的實現(xiàn)特點（1）支持工作種類的分類和細化功能；（2）指令性的工作和其他工作必須依據(jù)制度條款，實現(xiàn)工作與制度條款的對應(yīng)，明確工作要求；（3）實現(xiàn)操作規(guī)程與操作卡片及工作記錄的數(shù)據(jù)化；（4）各類工作的審核工作依據(jù)制度條款進行審核；（5）各級用戶允許對工作單對應(yīng)的條款進行即時評價，讓員工可以針對具體的工作，參與制度的有效性評價；（6）支持各類管理工作的量化統(tǒng)計功能。
4“綜合業(yè)務(wù)管理平臺”的應(yīng)用效果
“綜合業(yè)務(wù)管理平臺”上線運行后，在部門管理工作中取得了以下的應(yīng)用效果：（1）系統(tǒng)實現(xiàn)后，單位全部工作都是通過“綜合業(yè)務(wù)管理平臺”進行安排和執(zhí)行回復(fù)，有效避免了工作安排中的推諉扯皮及工作不落實的現(xiàn)象；（2）所有的工作安排，都有制度支撐，制度要求和工作內(nèi)容明確且一致，實現(xiàn)了“事事有人負責(zé)、事事有章可循、事事有人監(jiān)督、事事有據(jù)可查”；（3）工作審核中做到了即時依據(jù)制度要求進行逐條的確認，全員逐漸形成了遵循制度開展工作的習(xí)慣；（4）員工在具體工作執(zhí)行過程中，對于制度條款進行合理性和適應(yīng)性的即時評價，既提高了員工在制度持續(xù)完善過程中的參與度，又使管理人員在進行制度完善和修訂時的依據(jù)更加充分；（5）工作管理中的溝通成本得以降低。簡化了管理難度，執(zhí)行層的工作效率和工作質(zhì)量得到了明顯提升。
5結(jié)論
通過“制度—工作一致性”工作推進模型的建立及“綜合業(yè)務(wù)管理平臺”的應(yīng)用，使得單位的管理體系制度建設(shè)與實際工作要求相一致，管理體系建設(shè)PDCA循環(huán)得以有效運轉(zhuǎn)，建立起了員工參與管理體系持續(xù)改進的良性工作機制，工作效率、工作質(zhì)量有了明顯的提升。通過實踐證明，充分利用信息技術(shù)手段，有效地化解了在管理體系持續(xù)改進和精細化管理推進工作中管理粗放、制度不量化、工作不細化以及制度與工作脫節(jié)等難題，同時降低管理難度，提升工作效率和質(zhì)量。
作者：吳鋼 單位：中國石油烏魯木齊石化公司
首先圖書管理要具備扎實的文化功底。圖書管理工作是一項系統(tǒng)工作，其涵蓋的學(xué)科知識比較多，因此需要工作人員要盡可能掌握較多的理論文化知識，只有這樣才能在工作中更好地為讀者提供服務(wù)；其次要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)。隨著現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)型，圖書數(shù)字化功能不斷完善，圖書管理工作人員要以積極主動地姿態(tài)，學(xué)習(xí)與掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，懂得利用現(xiàn)代信息技術(shù)處理圖書管理工作中的問題，以此更好地為讀者提供增值服務(wù)。
二、高校圖書管理工作人員綜合素質(zhì)存在的問題
（一）高校圖書管理人員的學(xué)歷水平不高
由于受到傳統(tǒng)思想的影響，從事高校圖書管理工作的人員的學(xué)歷水平普遍不高，尤其是缺乏高學(xué)歷的專業(yè)人才。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：很多高校圖書管理人員的學(xué)歷停留在專科層次，達到本科以上學(xué)歷的比例不足34.5%。造成高校圖書管理人員學(xué)歷不高的原因主要是因為高校對圖書管理工作的不重視造成的，高校管理者認為圖書管理工作不需要較高的文化素養(yǎng)，因此他們不重視對管理人員的在職教育培訓(xùn)。
（二）缺乏服務(wù)意識
基于高校圖書館工作的性質(zhì)，要求圖書管理人員要具備服務(wù)意識，在工作中要全心全意的為師生服務(wù)，但是在具體的工作中，圖書管理人員依托其強大的知識資源，他們面對讀者需求時采取不理睬或者不屑一顧的態(tài)度，比如讀者在找不到某種文獻資料時，求助于管理人員時，管理人員常常會以輕視的態(tài)度應(yīng)付，結(jié)果導(dǎo)致讀者瞬間感到羞澀，進而不再愿意與其溝通。當(dāng)然要求管理人員樹立服務(wù)意識，并不是簡單的在工作中熱情服務(wù)就可以，而是要樹立以讀者為本的服務(wù)理念，但是很多工作人員普遍缺乏以讀者為本的服務(wù)意識。
（三）專業(yè)知識結(jié)構(gòu)不合理，心理素質(zhì)比較差
目前從事高校圖書管理工作的人員很大一部分來源于其它專業(yè)畢業(yè)的大專生、本科生，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的不對等必然會影響圖書管理工作的可持續(xù)發(fā)展，因為他們沒有接受過系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使得他們不能正確的處理工作中所遇到的問題，比如剛從事圖書管理工作的人員，由于他們沒有接受過系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，使得他們不能快速的回答出讀者的問題，影響圖書管理工作的效率。另外很多圖書管理工作的人員心理素質(zhì)比較差，他們不能正確的處理各種矛盾，久而久之對自身的身心健康造成影響。
三、提高高校圖書管理工作人員綜合素質(zhì)的有效途徑
（一）強化職業(yè)道德教育，提高服務(wù)意識
首先高校要強化對工作人員的在職教育培訓(xùn)，通過職業(yè)教育培訓(xùn)，讓工作人員樹立職業(yè)道德意識。圖書管理人員時讀者進入圖書館首先要接觸的人，是圖書館的形象窗口，因此工作人員要注重著裝、行為舉止以及專業(yè)技能等方面的形象，給讀者留下良好的印象；其次要提高工作人員的服務(wù)意識。圖書工作人員要具有服務(wù)意識，要積極主動地深入讀者中，了解讀者的各種需求，根據(jù)讀者需求制定具體的服務(wù)內(nèi)容。比如管理人員要及時根據(jù)讀者的文化需求，引進與調(diào)整文獻資料。同時工作人員要樹立主人翁的意識，敢于擔(dān)當(dāng)，切實履行自己的職責(zé)。
（二）加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能
數(shù)字化圖書管理模式對工作人員的綜合素質(zhì)提出了更好地要求，要求工作人員在具備專業(yè)知識的同時，也要積極的進行知識更新：首先高校主管部門要定期開展教育培訓(xùn)，尤其是針對年輕工作人員的培訓(xùn)在定期開展，并逐步的建立與完善在職培訓(xùn)機制，通過在崗培訓(xùn)使得圖書管理人員的專業(yè)素質(zhì)得以強化；其次圖書管理工作人員也要通過各種渠道進行專業(yè)技能的提升學(xué)習(xí)，比如工作人員要利用業(yè)余時間自學(xué)，通過自學(xué)不斷提高自身的學(xué)歷層次；最后圖書管理工作人員處理進行系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)之外，還要掌握與圖書管理工作相關(guān)的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，比如外語閱讀、計算機應(yīng)用以及管理等學(xué)科知識。
（三）建立合理的管理工作機制
每天都有繁多的書籍、文獻信息不斷地進入高校中的圖書館,這就要求管理人員要對這些信息先收集后加工,然后經(jīng)過提煉快速地把這些信息傳遞給讀者,讓這些信息充分發(fā)揮社會效益和經(jīng)濟效益。在這種高強度的工作壓力下,需要管理人員非常優(yōu)秀的心理素質(zhì),才能在短時間內(nèi)完成工作,從心理上相信自己一定能夠勝任工作,這是管理人員必須要做到的,充分做好心理準備,去迎接新的工作挑戰(zhàn),敢于嘗試使用現(xiàn)代化的信息管理模式,積極探索工作方式,從心理上戰(zhàn)勝工作帶來的壓力。
2高校圖書管理人員綜合素質(zhì)的提高措施
2.1加強有關(guān)職業(yè)道德教育,增強管理人員服務(wù)意識
根據(jù)社會主義核心價值觀對圖書管理人員提出的道德要求,圖書管理人員要自覺的對自己進行職業(yè)道德的教育,在自我教育的同時,通過對國家形勢與政策的學(xué)習(xí),積極參加單位組織的社會實踐鍛煉等活動,可以在單位組織的圖書管理人員職業(yè)道德交流會上相互交流學(xué)習(xí)心得,通過這些方式,深入理解讀者第一、愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)、當(dāng)好教學(xué)科研的后勤兵的戰(zhàn)略思想,讓這些優(yōu)秀思想植根于每一個圖書管理人員心中。做到這些,圖書管理人員首先必須明確自己的工作性質(zhì)是服務(wù)于大眾讀者。其次,培養(yǎng)圖書管理人員的責(zé)任意識,每個人都有主人翁意識。最后,圖書館需要全面而深入的了解圖書管理人員的各種思想變化,大力的開展各項政治方面的活動,讓管理人員擁有正確的思想導(dǎo)向。
2.2提高圖書管理人員的業(yè)務(wù)能力
要大力培養(yǎng)圖書管理人員的業(yè)務(wù)水平,作為高校的領(lǐng)導(dǎo),要通過有效策略,以組織培訓(xùn)的方式,讓每個圖書管理員都能有不斷學(xué)習(xí)的機會,以此方式提高圖書管理人員的業(yè)務(wù)能力。只有圖書管理人員的業(yè)務(wù)能力得到提升,才能有效提高圖書管理工作的工作效率和質(zhì)量,才能為廣大師生提供最優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)。在信息化不斷深化發(fā)展的今天,對圖書管理人員不斷進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)就顯得尤為重要。
2.3注重管理人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)
針對不同讀者的各種要求,圖書管理人員要提供各種不同的服務(wù)。因而就需要管理員具有分析讀者的心理特點、讀者需要、活動過程等能力。讀者在查找文獻時的心理特點是不完全相同的,有的希望工作人員幫助,帶有目的性地請求工作人員幫助查找資料,有的讀者喜歡親自查資料,但遇到問題后又表露出無奈的情緒。遇到無奈的情況時,圖書管理人員應(yīng)主動提出詢問,熱情幫助讀者解決困難。這種服務(wù)方式往往比第一種方式更加適合讀者的心理。管理人員是信息資料和用戶的橋梁,資料的價值因人而異,工作人員應(yīng)主動與讀者聯(lián)系,了解他們對信息資料變化要求的規(guī)律,研究讀者的變化對提高圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)和能力具有十分現(xiàn)實的意義。
3結(jié)語
新時期政工工作在建設(shè)和諧社會中關(guān)系密切，作用重大。做好新時期的政工工作，發(fā)揮廣大員工的主人翁作用，對于穩(wěn)定隊伍，提高隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性有著極其重要的意義。企業(yè)思想政治工作要轉(zhuǎn)變管理方式，發(fā)揮主人翁作用，增強為基層服務(wù)的能力，達到穩(wěn)定隊伍的目的。
在多年的思想政治工作實踐過程中，淄博柴油機總公司（以下簡稱淄柴總公司）黨委堅持以人為本管理理念，注重將思想政治工作與企業(yè)發(fā)展、職工需求緊密聯(lián)系起來，將深奧、概念的思想政治轉(zhuǎn)變成職工看得見、摸得著、能參與、能獲益的各種行之有效的活動，提升了職工思想政治水平，促進了企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了政治與效益的雙贏。
親情式管理凝心聚力。淄柴總公司長期堅持以人為本，積極開展“親情式”管理，以此增進職工與企業(yè)的感情，形成積極向上的凝聚力和感召力。
淄柴總公司黨委及下屬黨委、黨支部根據(jù)黨員和職工需求建立了較為完善的走訪、幫扶、黨員責(zé)任承包等工作機制，經(jīng)常走訪家庭和與職工談心，解決職工工作和生活中的實際問題；組織多種形式的培訓(xùn)和技能比武活動，加強年輕職工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。夏天，公司為職工發(fā)放降溫飲料和藥品，并安排醫(yī)務(wù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進行消暑降溫工作指導(dǎo)，各黨支部根據(jù)職工需求，安裝了風(fēng)扇、飲水機等設(shè)施，同時做好冰糕、綠豆湯、咸菜、的及時供應(yīng)；冬天為職工安裝微波爐、熬制稀飯、發(fā)放棉衣、棉鞋等。有的支部訂閱報刊雜志，豐富職工業(yè)余文化生活；有的支部成立困難家庭幫扶小組，送錢送物的同時定期上門服務(wù)，有的支部逢年過節(jié)都組織職工聚餐或發(fā)放過節(jié)禮品，有的支部定期到單身宿舍走訪、成立民主管理小組、春節(jié)給外地職工包車，得到了職工的一致好評。據(jù)統(tǒng)計，六年來，各黨支部組織為公司職工捐款12人次，捐款金額共計19.35萬元。
職工參與同舟共濟。淄柴總公司在公司管理過程中廣開言路，以多種形式提高職工參與公司管理的積極性。
近年來，淄柴總公司黨委一直不斷探索廣大黨員、職工參與公司建設(shè)管理的有效途徑，通過召開會議、設(shè)立信箱、組織管理論文交流、合理化建議征集等形式充分調(diào)動了公司職工的積極性。迄今為止，公司已成功舉辦了七屆管理論文交流會，收到管理論文500多篇，其中不乏好的經(jīng)驗和做法，對公司提高相關(guān)工作成效具有積極的借鑒作用。2010年，公司開展了“精細嚴”合理化建議征集活動，收到包括技術(shù)革新與改造、產(chǎn)品質(zhì)量保證與提高、現(xiàn)場管理、安全管理等11個方面的961條建議，經(jīng)過近一年的跟蹤落實，有21條合理化建議成效顯著，公司對其建議人和組織部門進行了表彰獎勵。
（作者單位系山東省淄博柴油機總公司）
論文關(guān)鍵詞：我國流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新問題研究進展—基于中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的調(diào)查
黨的十七大報告明確提出要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平。現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且可以促進國民經(jīng)濟總體發(fā)展，對于社會就業(yè)、國民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻。[1]改革開放以來，我國流通服務(wù)業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通費用高，流通方式陳舊，商業(yè)網(wǎng)點布局不合理，流通企業(yè)核心競爭力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，帶來了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費受到非收入方面嚴重制約等。[2]尤其是近年來，隨著流通服務(wù)業(yè)對外開放程度的提高，外資在中國流通領(lǐng)域的加速擴張企業(yè)管理論文，已經(jīng)使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務(wù)業(yè)遭遇嚴重威脅，而且容易引發(fā)政府調(diào)控能力弱化、上游產(chǎn)業(yè)失控，導(dǎo)致國家經(jīng)濟安全等問題。[3]在這樣的背景下，中國流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨復(fù)雜而嚴峻的形勢，如何實現(xiàn)我國現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)乎國家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當(dāng)前我國流通服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領(lǐng)域理論研究嚴重滯后有密切關(guān)系，已經(jīng)嚴重制約著流通服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國流通服務(wù)業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對國內(nèi)學(xué)者在流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果進行歸納總結(jié)，并梳理分析其理論脈絡(luò)，以便更好的了解該領(lǐng)域研究進展和尚未解決的問題，為流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實踐發(fā)展指明方向。
“自主創(chuàng)新”是我國在特定歷史背景下提出的新概念，路風(fēng)將“自主創(chuàng)新”界定為一個企業(yè)或者一個國家堅持技術(shù)學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)，并且把發(fā)展技術(shù)能力作為競爭力或經(jīng)濟增長動力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實上，對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國內(nèi)流通研究領(lǐng)域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見，我們在研究中將流通服務(wù)業(yè)及其所包含的四個子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對象。
二、研究方法
中國期刊網(wǎng)是我國最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫，是目前世界上最大的連續(xù)動態(tài)更新的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，其收錄的核心期刊對行業(yè)的研究現(xiàn)狀很據(jù)代表性核心期刊目錄。本文通過以下方式對我國流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的文獻進行檢索，具體包括：（1）在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時
摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來源類別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書評、新聞、會議等非學(xué)術(shù)論文，并且剔除文章核心研究內(nèi)容不是流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經(jīng)濟》等）上的論文。按以上標準，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個標準對論文樣本進行分類，即按研究主題進行分類、按年份進行分類、按流通服務(wù)業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個子行業(yè)進行分類。根據(jù)以上三種分類，本文從三個視角對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新研究現(xiàn)狀進行了分析（圖1）。
圖1 分析框架圖
三、文獻回顧與分析
(一) 研究主題分析
以研究主題為標準，我們可以把研究樣本劃分為9個研究主題，分布結(jié)果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。
1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時間消滅空間。[7]
2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國流通組織存在問題的基礎(chǔ)之上，從不同角度提出了流通組織措施的對策。關(guān)于我國流通組織的現(xiàn)狀，主要觀點認為我國流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術(shù)和管理水平落后；增長模式仍屬于粗放型；專業(yè)化分工協(xié)作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競爭仍停留在低水平的過度競爭，且競爭不充分和過度競爭并存。[8]孟鐵和張殿波總結(jié)了流通產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅決打破行業(yè)壟斷、部門分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場壁壘政策；流通產(chǎn)業(yè)有效競爭政策；制定跨區(qū)域集團化的催化政策，以培育一批現(xiàn)代大型流通企業(yè)。[9]關(guān)于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認為零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素就是零售營銷中產(chǎn)品、服務(wù)、價格、店址、環(huán)境和溝通6個組合要素，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個要素中24個細節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。[10]此外，還有一些研究涉及了農(nóng)產(chǎn)品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過建立專業(yè)運銷合作組織改革現(xiàn)行的生豬流通制度的建議。[11]
3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究內(nèi)容比較分散，包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過推進供應(yīng)鏈管理模式，積極探索電子商務(wù)批發(fā)交易，向現(xiàn)代物流中心過渡以及發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟等途徑來實現(xiàn)。[12]
4. 營銷創(chuàng)新。該部分共29篇文章，主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營銷手段中存在的具體問題入手，探討了如何創(chuàng)新改進營銷方式。很多學(xué)者強調(diào)零售企業(yè)營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的正確選擇。[13]范增認為營銷創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營銷方法的創(chuàng)新應(yīng)包括綠色營銷，情感營銷和導(dǎo)入CIS推廣形象營銷等方面。[14]
5. 技術(shù)創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術(shù)創(chuàng)新對流通服務(wù)業(yè)的重要性，如何進行技術(shù)創(chuàng)新等。如張宏以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，提出了改進的A—U模型，流通產(chǎn)業(yè)的升級可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術(shù)創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)從宏觀層面加強技術(shù)創(chuàng)新的政策地位，強化對加快發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的政策支持，積極引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)參與流通技術(shù)創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對流通技術(shù)的認知和掌握程度，加強現(xiàn)代信息技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)等角度進行改進。[15]
6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會組織等角度探討了如何健全我國流通市場的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產(chǎn)業(yè)天然就是低進入壁壘產(chǎn)業(yè)，要防止流通產(chǎn)業(yè)過度進入，今后我國必須加快流通產(chǎn)業(yè)進入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]
7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)地位， 充分認識流通和流通創(chuàng)新在市場經(jīng)濟當(dāng)中的應(yīng)有地位和作用。[17]黃國雄認為流通是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點出發(fā)，對商業(yè)的本質(zhì)、商業(yè)城市建設(shè)、商業(yè)信譽、商業(yè)市場、商業(yè)利潤、商業(yè)文化等方面進行了系統(tǒng)闡述。[18]
8. 服務(wù)創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國流通業(yè)服務(wù)中的不足，并提出了適應(yīng)新時期流通業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的若干措施。如許彩國和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，更新服務(wù)內(nèi)容，通過服務(wù)創(chuàng)新才能實現(xiàn)顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠。[19]
9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類別的學(xué)術(shù)論文歸入該類，合計共16篇學(xué)術(shù)論文。
(二) 時間序列分析
為了更好了解最近十年國內(nèi)學(xué)者們在流通創(chuàng)新方面的研究，我們對論文樣本進行了時間序列分析，對總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時間序列進行了統(tǒng)計分析，以便更好的得出學(xué)者們研究重點的變化。
圖2 流通創(chuàng)新論文時間分布圖
從圖2可以看出，近十年里，國內(nèi)學(xué)者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達到兩個峰值。2001年末中國入世之后，外資流通企業(yè)進軍中國市場的速度加快，此時的本土流通業(yè)迫切的需要創(chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達到一個相對峰值是符合實際的，但是這種研究態(tài)勢并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對外開放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個更高的程度，這使得通過創(chuàng)新提升競爭力的研究成果應(yīng)需要而增多，同樣考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達到另一個更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現(xiàn)了下滑的跡象，直到2008年金融危機的爆發(fā)，在流通服務(wù)業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關(guān)注。總之，流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)著波動，這表明學(xué)者們在該領(lǐng)域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長局面，同時也表明一直致力于該領(lǐng)域的學(xué)者有限，更多只是在某一段時間關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。
（三）流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的研究文獻分析
以下我們對流通服務(wù)業(yè)4個子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現(xiàn)狀進行簡要分析。
1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數(shù)都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專門研究農(nóng)村零售創(chuàng)新的，主要研究了農(nóng)村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農(nóng)民消費行為偏好視角對農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進行了探究，通過探索農(nóng)民消費行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農(nóng)村現(xiàn)代綜合商場”，這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異，融合了農(nóng)村現(xiàn)行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿(mào)市場等的優(yōu)勢，并且摒棄了這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在商品品類少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷，在零售組合要素各個方面具有典型的農(nóng)村化特征。[20]張蓓從綠色營銷、體驗營銷、定制營銷、整合營銷和關(guān)系營銷等新型營銷方式出發(fā)，對農(nóng)產(chǎn)品超市的營銷方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]
2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究內(nèi)容包括物流服務(wù)模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等。張光明認為物流服務(wù)創(chuàng)新模式主要包括跟隨競爭創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢及風(fēng)險，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術(shù)創(chuàng)新涉及經(jīng)營管理和工具、裝備、設(shè)施等領(lǐng)域，物流技術(shù)與裝備的發(fā)展趨勢是先進性，信息化，多樣性與專業(yè)性，標準化與模塊化，系統(tǒng)性與可擴展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來講，我國物流也起步較晚，無論在技術(shù)還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達國家有顯著差異，關(guān)于這幾方面的研究還很不成熟，多數(shù)的設(shè)計和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現(xiàn)代化的研究，同時也要結(jié)合國情逐步健全我國的還很不完善的物流系統(tǒng)。
3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問題，指出由于農(nóng)村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網(wǎng)點組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過高，流通效率低下等問題，所以農(nóng)村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應(yīng)該是產(chǎn)、供、銷一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產(chǎn)銷地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿(mào)工農(nóng)一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴大農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的規(guī)模；通過創(chuàng)新模式，實現(xiàn)批發(fā)市場間的橫向整合；通過打造龍頭，實現(xiàn)批發(fā)市場間的縱向整合。[25]
4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對較少，這些論文集中在研究餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系進行了設(shè)計，認為餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)可分為菜點創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個子系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系。[26]于干千從中國餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動力缺失”的現(xiàn)狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。[27]
四、結(jié)論
本文在中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中，對我國2000-2009年流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論文進行了檢索，研究發(fā)現(xiàn)可歸納為以下方面：（1）通過研究主題內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來說比較分散，而且大多側(cè)重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新科學(xué)內(nèi)涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務(wù)方式創(chuàng)新，流通技術(shù)創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒有學(xué)者用系統(tǒng)的理論統(tǒng)攬流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的整個全局，并深入探究現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成及運作規(guī)律，這將成為流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究的重點。（2）通過時間序列分析，可以看到學(xué)者們在流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)一種上升勢態(tài)，有越來越多的學(xué)者開始關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新問題。但論文數(shù)量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領(lǐng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，對某一方面問題的研究往往集中在某些時間段，如何全面，系統(tǒng)并且有層次的對流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新進行研究，是亟待解決的問題。（3）通過對4個子行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的側(cè)重點差異很大，零售和物流領(lǐng)域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的環(huán)節(jié)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿礁嗟年P(guān)注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關(guān)注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢看，多種現(xiàn)代流通組織的出現(xiàn)如工廠實行產(chǎn)銷一體化，零售連鎖公司實行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經(jīng)營空間，使許多人質(zhì)疑批發(fā)業(yè)存在的價值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因為高等院校對餐飲相關(guān)專業(yè)的設(shè)置起步較晚，從事餐飲研究的學(xué)者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻越來越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問題將會越來越被關(guān)注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領(lǐng)域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競爭日益激烈，可以預(yù)見未來會有更多的零售商進軍農(nóng)村市場，而對于農(nóng)村零售創(chuàng)新的研究將成為一個熱點問題。
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論文關(guān)鍵詞：英語應(yīng)用文寫作，項目化教學(xué)，教師，作用
一、引言
作為人類社會的交流形式、管理手段和思維載體，英語應(yīng)用文在涉外經(jīng)濟、行政、司法、教育以及日常生活各領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用，能根據(jù)崗位需要撰寫相應(yīng)的英語應(yīng)用文是高職高專學(xué)生應(yīng)該具備的職業(yè)技能之一。英語應(yīng)用文寫作教學(xué)強調(diào)應(yīng)用性和實踐性，把培養(yǎng)學(xué)生“解決實際問題的能力”和“自主學(xué)習(xí)能力”放在突出的位置上。項目化教學(xué)是高職高專英語新一輪教學(xué)改革的典型模式，通過真實的任務(wù)情境、豐富的學(xué)習(xí)機會，團隊成員的共同參與和合作學(xué)習(xí)，能有力地促進學(xué)生實踐能力的發(fā)展與提高，是改進英語應(yīng)用文寫作教學(xué)的有效途徑。項目化教學(xué)對教師提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要求教師對教學(xué)中的角色重新定位。本文在闡述項目化教學(xué)的內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，通過教學(xué)實例來探討教師在英語應(yīng)用文寫作項目化教學(xué)中應(yīng)發(fā)揮的作用。
二、項目化教學(xué)的概念和意義
項目化教學(xué)是指以培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力為出發(fā)點，以團隊合作為基礎(chǔ)教育管理論文，將傳統(tǒng)的學(xué)科體系中的知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化為若干個教學(xué)項目，通過構(gòu)建真實任務(wù)情境，圍繞具體的學(xué)習(xí)項目，引導(dǎo)學(xué)生主動參與，在實際訓(xùn)練中獲得新的知識與技能，促進實踐能力發(fā)展與提高的教學(xué)過程。具體來說，教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項目的形式交給學(xué)生，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，以個人或小組的工作方式，制定計劃，共同或分工完成整個項目。項目化教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、溝通與合作的能力以及自主學(xué)習(xí)能力。
三、項目化教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方式的區(qū)別
從教學(xué)目標來看，項目化教學(xué)突出實踐性。傳統(tǒng)教學(xué)是知識和技能的單純傳授，而項目化教學(xué)將理論知識和實踐操作融合于項目實施過程，教師不再局限于傳授書本知識，而是讓學(xué)生親身參與、體驗項目實施過程，幫助學(xué)生運用已有知識和技能，在實踐中與新的知識融會貫通。
從教學(xué)內(nèi)容來看，項目化教學(xué)具有跨學(xué)科性。教學(xué)所涉及的內(nèi)容涉及相關(guān)學(xué)科的基本知識、研究方法以及當(dāng)前社會的綜合問題。學(xué)生需要綜合運用多種學(xué)科知識和多種信息來源（如書籍、網(wǎng)絡(luò)資料等）來理解和分析所遇到的問題。
從教學(xué)形式來看，項目化教學(xué)具有主動性和互動合作性。傳統(tǒng)教學(xué)以教師為中心，學(xué)生被動地學(xué)習(xí)中國。項目化教學(xué)過程中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，在教師指導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題教育管理論文，提出問題，分析問題，評價和驗證假設(shè)，最后得出結(jié)論。學(xué)生需要進行多角度、多方位的思考才能解決問題。在問題解決的過程中，可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性的思維能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。項目化教學(xué)強調(diào)學(xué)習(xí)活動中的互動與合作。教師、學(xué)生以及涉及該項活動的所有人員相互合作，形成“學(xué)習(xí)共同體”，共享資源和智慧，共同探討解決問題，合作完成項目。
從教學(xué)手段來看，項目化教學(xué)具有先進性。與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，項目化教學(xué)中，師生要利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)獲取學(xué)習(xí)信息，利用PPT、網(wǎng)頁、動畫、圖片、音頻和視頻等制作多媒體課件及進行成果展示。
從評估手段來看，項目化教學(xué)具有多樣性。傳統(tǒng)教學(xué)評估手段單一，多采用終結(jié)性方式。而項目化教學(xué)評估手段多元化，采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的評價體系。
四、教師在英語應(yīng)用文寫作項目化教學(xué)過程中的作用
英語應(yīng)用文寫作項目化教學(xué)可劃分為三個階段，即項目的準備、實施與評價。
（一）準備階段——項目設(shè)計、指導(dǎo)的作用
根據(jù)英語應(yīng)用文寫作課程的知識體系及學(xué)生生活、職業(yè)崗位的需求，教師設(shè)計開發(fā)出與各項內(nèi)容相適應(yīng)的實踐項目，將整個課程內(nèi)容分為“個人事務(wù)寫作、文秘事務(wù)寫作和商務(wù)事務(wù)寫作”三個模塊，每個模塊作為一個項目，每個項目再分成若干個子項目，構(gòu)成教學(xué)內(nèi)容。個人事務(wù)寫作包括個人簡歷、申請信、求職信、求學(xué)信、名片、演講稿等；文秘事務(wù)寫作包括通知、公告、海報、總結(jié)、會議紀錄、傳真、電子郵件、備忘錄、邀請函、致辭等；商務(wù)事務(wù)寫作包括廣告、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、推銷信、投訴及理賠信、詢（報）盤、支付條款等。教師提出項目任務(wù)設(shè)想教育管理論文，與學(xué)生討論并確定項目的目標和任務(wù)。以“個人事務(wù)寫作”這個項目下屬的子項目“求職信”為例，確定的項目任務(wù)是了解求職信的內(nèi)容與特點，掌握求職信的寫作格式、基本結(jié)構(gòu)和典型詞匯和句型。確定項目訓(xùn)練形式（課堂實訓(xùn)和課外實訓(xùn)）以及實訓(xùn)實施步驟。教師指導(dǎo)學(xué)生搜集、整理和討論與此項目相關(guān)的知識，詞匯，句型，范文；準備圖書、PPT、VCD、視頻等工具，在這個階段，教師是項目課程的設(shè)計者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和幫助者。
（二）實施階段——組織、引導(dǎo)的作用
課堂實訓(xùn)分為三個環(huán)節(jié)：案例討論、錯例修改、情景模擬訓(xùn)練。教師營造學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)設(shè)實踐教學(xué)環(huán)境，按既定的實施步驟組織和引導(dǎo)教學(xué)過程。首先由學(xué)生展示準備的案例，師生討論引出第一個知識點：求職信的概念和特點。接著以小組為單位分析案例，引出第二個知識點：求職信的組成部分及寫作格式。然后由教師展示錯誤案例，提出問題，比如該求職信結(jié)構(gòu)是否合理，語言是否得體，應(yīng)如何修改？師生共同討論問題，修改錯例。演示范文，討論總結(jié)求職信的寫作要點和技巧以及常用詞匯和句型。最后，進行模擬寫作訓(xùn)練，以PPT文件、紙質(zhì)作業(yè)、角色扮演、講述等方式進行成果展示。課外實訓(xùn)包括利用網(wǎng)絡(luò)或其他途徑查找相關(guān)案例，進行評析，仿寫；結(jié)合校園文化建設(shè)、學(xué)生社團活動進行實戰(zhàn)訓(xùn)練；結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)、畢業(yè)求職或社會調(diào)查活動進行實戰(zhàn)訓(xùn)練。教師提出目標，與學(xué)生共同制定計劃教育管理論文，鼓勵學(xué)生進行實踐，定期檢查、督促，實行過程指導(dǎo)。課堂實訓(xùn)和課外實訓(xùn)均由學(xué)生唱主角，采用“交互式”學(xué)習(xí)模式，教師當(dāng)好“導(dǎo)演”。從主講人轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)者；從教學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閹蛯W(xué)生；從一言堂轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂普麄€教學(xué)活動的進程。在項目化教學(xué)情境下，學(xué)生遇到的問題更加綜合和復(fù)雜。教師需要在心理上引導(dǎo)學(xué)生，激勵學(xué)生勇于嘗試、積極參與，還要培育學(xué)生善于合作的素質(zhì)。當(dāng)學(xué)生在完成任務(wù)的過程中遇到困難時，給予具體的幫助中國。在這個階段，教師是項目教學(xué)過程的組織者和引導(dǎo)者。
（三）評價階段——檢測評估的作用
評價階段是對整個項目活動的檢查評估和總結(jié)。在基于工作過程的項目化教學(xué)中，可采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的評價體系。形成性評價主要對學(xué)生在整個項目完成過程中的表現(xiàn)（寫作資料的收集準備情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與實踐、作業(yè)完成質(zhì)量等）進行評價，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和自信心，能及時地反映學(xué)生學(xué)習(xí)中的情況，及時地肯定學(xué)生的成績，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展方向。學(xué)生自評、小組互評、教師評價三位一體使評價更深入，更全面。教師還需要幫助學(xué)生對項目教學(xué)的目標、過程和效果進行反思，總結(jié)體驗。終結(jié)性評價主要對學(xué)生的本課程期末考試情況作出評價。在這個階段，教師是項目教學(xué)的評估者。
五、結(jié)語
教師在英語應(yīng)用文寫作教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用，要使教學(xué)達到預(yù)期的效果，教師應(yīng)重視自我發(fā)展，樹立實踐和終生學(xué)習(xí)的觀念。項目化教學(xué)的實踐性和跨學(xué)科性要求教師除了具備較高英語語言水平之外，還要具備較強的實踐能力。要了解涉外崗位所需的知識、技能和工作過程以及對人才的要求教育管理論文，才能夠選擇具有典型意義的工作任務(wù)來設(shè)計、組織、實施項目活動。不僅嫻熟本學(xué)科的專業(yè)知識與技能，還要了解商務(wù)、外貿(mào)、文秘、旅游、物流等相關(guān)學(xué)科的知識與技能。這就要求教師成為一名終生學(xué)習(xí)者，不斷學(xué)習(xí)新知識，并通過專題培訓(xùn)、企業(yè)掛職頂崗鍛煉等方式，積累教學(xué)所需的實踐經(jīng)驗和職業(yè)技能。此外，在項目化教學(xué)中，項目課程的設(shè)計與開發(fā)，教學(xué)情境和學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和教學(xué)評估是教師的主要工作之一。教師還應(yīng)成為教學(xué)的研究者，學(xué)會用研究理論來指導(dǎo)、提高自己的教學(xué)實踐。最后，由于項目化教學(xué)強調(diào)團隊協(xié)作性，教師要具備良好的合作能力和溝通能力，教師要從個體的工作方式走向合作，不僅要善于與學(xué)生互動，還要與同事，甚至不同專業(yè)領(lǐng)域的教師聯(lián)合起來進行項目教學(xué)。
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論文關(guān)鍵詞：醫(yī)院，財務(wù)，管理
引言
隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)市場出現(xiàn)了新的格局。醫(yī)院經(jīng)濟活動日益廣泛開展，各項業(yè)務(wù)收入顯著增加．醫(yī)院資金使用的自主權(quán)不斷擴大。醫(yī)院財務(wù)和會計制度，是把醫(yī)院作為主體從事經(jīng)營服務(wù)活動的單位，促使醫(yī)院更加科學(xué)合理地遵循醫(yī)院啟身財務(wù)活動的客觀規(guī)律，借鑒企業(yè)財務(wù)管理改革的經(jīng)驗和做法，按照統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度，更好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療服務(wù)市場的需要，規(guī)范醫(yī)院的財務(wù)管理，加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。
1、醫(yī)院財務(wù)管理研究邏輯起點
醫(yī)院管理是全面系統(tǒng)的管理，在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)活動中，必然要進行醫(yī)療管理、人事管理、財務(wù)管理、護理管理等多方面的管理，且這些工作是相互聯(lián)系而且又是互相支持的，但是卻都有各自的特點。其中，醫(yī)院的財務(wù)管理是處理關(guān)于資金的財務(wù)活動和由資金引起的財務(wù)關(guān)系的管理活動，它的主要特點可以歸納為以下幾個方面。1．綜合性強醫(yī)院的管理工作是有分工的專業(yè)管理。2．涉及面廣如上述財務(wù)管理論文，醫(yī)院中一切涉及到資金收支的經(jīng)營活動都與財務(wù)管理有關(guān)。醫(yī)院的各部門資金的使用是由財務(wù)部門供應(yīng)。
2、醫(yī)院財務(wù)管理存在的問題
2.1財務(wù)管理的觀念陳舊，影響醫(yī)院經(jīng)濟效益
醫(yī)院管理者經(jīng)營意識不強，管理觀念滯后，方法落伍，知識陳舊，缺乏創(chuàng)新精神與能力。在經(jīng)營中，醫(yī)院普遍存在著對財務(wù)重預(yù)算輕管理的問題，單純的套用計劃經(jīng)濟下的管理模式，增加經(jīng)營風(fēng)險與資金成本。長此下去，這種陳舊的財務(wù)管理管觀念不能讓全體人員自覺主動的參與到醫(yī)院決策和管理過程中，導(dǎo)致醫(yī)院人員、資金運行的惡性循環(huán)，嚴重影響醫(yī)院的經(jīng)濟效益。
2.2內(nèi)部控制制度不健全，造成財務(wù)監(jiān)督失控
目前醫(yī)療衛(wèi)生單位沒有建立完整的內(nèi)部控制體系，內(nèi)部控制制度的設(shè)計未覆蓋所有的部門與人員，致使各部門之間的崗位與權(quán)責(zé)不分明，與其他部門的工作銜接不明確。同時，由于醫(yī)院會計操作混亂、核算不實等造成會計信息失真，管理制度缺位造成各部門之間缺乏相互約束與牽制。醫(yī)院負責(zé)人的內(nèi)部控制意識淡薄造成制度的執(zhí)行不力。上述種種現(xiàn)象和問題在醫(yī)院中都普遍存在。
3、醫(yī)院財務(wù)管理存在問題的解決對策
3．1更新財務(wù)管理觀念，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益
隨著醫(yī)療改革制度的不斷發(fā)展，財務(wù)管理已經(jīng)滲透到醫(yī)院管理的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。醫(yī)院應(yīng)從重財務(wù)預(yù)算, 輕管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐院怂銥榛A(chǔ), 重管理的觀念。同時，還應(yīng)優(yōu)化創(chuàng)新醫(yī)院的管理模式，建立現(xiàn)代醫(yī)院財務(wù)管理制度，樹立以人為本觀念，將各項財務(wù)活動“人格化”，建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的財務(wù)運行機制.
3．2提升財務(wù)人員素質(zhì)，提高經(jīng)營管理水平
當(dāng)前醫(yī)院的競爭，歸根到底是人才的競爭，醫(yī)院財務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響醫(yī)院的發(fā)展。針對財會人員存在的問題，提高財務(wù)人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德水平是關(guān)鍵。首先，要加強財務(wù)人員財務(wù)管理基本理論知識和會計制度的學(xué)習(xí)，讓財務(wù)人員熟悉和學(xué)習(xí)國家各行業(yè)各項相關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和政策，提高專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能，以適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院科學(xué)管理規(guī)范化的發(fā)展。
3.3完善內(nèi)部控制制度，提高財務(wù)監(jiān)督力度
科學(xué)合理的醫(yī)院內(nèi)部控制制度，不僅能使醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)財務(wù)管理論文，而且能堵塞管理上的漏洞，防止違法亂紀行為的發(fā)生。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視醫(yī)院財務(wù)管理，建立和完善財務(wù)管理機制和內(nèi)部控制制度，進一步明確醫(yī)院內(nèi)部各職能部門財務(wù)管理的職責(zé)和權(quán)限，根據(jù)國家相關(guān)政策制定醫(yī)院財務(wù)管理制度，建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的財務(wù)運行機制，使醫(yī)院的財務(wù)活動做到有法可依，有章可循，定期檢查落實各項管理制度的落實情況。同時，應(yīng)嚴格分離互不相容的職務(wù)，建立科學(xué)規(guī)范的決策、執(zhí)行和監(jiān)督制衡機制，使不同部門和崗位之間權(quán)責(zé)分明，相互監(jiān)督，相互制約，減少制度漏洞，保證醫(yī)院工作的機構(gòu)及職責(zé)職權(quán)的合理劃分。完善內(nèi)部控制制度的關(guān)鍵是加強財務(wù)內(nèi)部控制。醫(yī)院要重視內(nèi)部審計和內(nèi)部考核，明確考核部門和考核責(zé)任人，授予考核人員獎懲權(quán)，使監(jiān)督以及制約機制等能得到切實加強，提高財務(wù)監(jiān)督力度。
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