時(shí)間：2024-03-28 10:58:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社會(huì)調(diào)研的重要性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
公共管理類課程實(shí)踐性教學(xué)方式較多,其中采用較多且很成功的是案例教學(xué)法。案例教學(xué)是運(yùn)用典型案例,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析,通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作,進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力,同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。當(dāng)然,案例及其教學(xué)并非要取論的發(fā)展或者實(shí)踐的觀察,而是為從一種不同的背景審視理論與實(shí)踐的關(guān)系開辟了道路,是以情景模擬的方式使學(xué)生們置身案例所描述的特定情景中來運(yùn)用所學(xué)的知識獨(dú)立地觀察思考、分析問題,而不是直接進(jìn)入社會(huì)實(shí)際活動(dòng)中去直觀感受、觀察實(shí)踐。社會(huì)調(diào)查卻是要通過深入社會(huì)搜集直觀感性的第一手材料,進(jìn)而分析研究材料,形成理性的調(diào)查結(jié)論,是知識從感性向理性深化的過程,具有鮮明的參與社會(huì)實(shí)踐的特征。在實(shí)踐基礎(chǔ)上從搜集直觀感性的材料、分析研究材料到形成理性的調(diào)查結(jié)論的認(rèn)識過程,就是調(diào)查的過程。
在鄉(xiāng)村公共管理課程中引入社會(huì)調(diào)查法來展開實(shí)踐性教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生有目的、有意識地專門搜集和整理課堂學(xué)習(xí)知識的相關(guān)信息,通過觀察社會(huì)、了解社會(huì),可以實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與社會(huì)中的現(xiàn)實(shí)問題的有機(jī)聯(lián)系,促使學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識解釋社會(huì)現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的逐步加深,做到從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去,實(shí)現(xiàn)學(xué)會(huì)認(rèn)知,學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)生存。
二、社會(huì)調(diào)查法的框架
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認(rèn)識活動(dòng),社會(huì)調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定的程序可以說是社會(huì)調(diào)查自身所具有的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)的一種體現(xiàn)。主要包括以下幾個(gè)步驟:
(1)提出調(diào)查主題。這是整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作的基礎(chǔ),需要在理論分析的基礎(chǔ)上提出有價(jià)值的、有創(chuàng)新的,具有可行性的調(diào)查主題或觀點(diǎn),盡量具體化和精確化,以便界定調(diào)查對象、調(diào)查區(qū)域范疇和實(shí)施調(diào)查。
(2)調(diào)查準(zhǔn)備。在明確調(diào)查主題后,需要為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)而進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備調(diào)查問卷。調(diào)查設(shè)計(jì)主要是針對需要研究的問題制定研究分析的策略,并選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法以保證調(diào)查資料的收集和分析過程的規(guī)范和科學(xué)。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是調(diào)查準(zhǔn)備階段非常重要的工作,必須要將研究主題放在一定的理論分析框架中,明確需要收集那些方面的資料,緊密圍繞研究主題設(shè)計(jì)問題,采用可觀察指標(biāo),注意構(gòu)建可操作的變量和指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系,選擇適當(dāng)?shù)膯柧斫Y(jié)構(gòu),這直接影響到所收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量和后續(xù)的研究。此外,簡潔和被調(diào)查者易于理解的調(diào)查問題能保證調(diào)查的順利進(jìn)行和數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí),在設(shè)計(jì)問題時(shí)必須要考慮被調(diào)查者的時(shí)間資源、個(gè)體認(rèn)知能力等情況。
(3)社會(huì)實(shí)地調(diào)查。在這個(gè)環(huán)節(jié),調(diào)查者要深入社會(huì),根據(jù)不同的研究主題選擇不同的訪談方法收集資料。在具體調(diào)查訪談過程中,往往可能由于現(xiàn)實(shí)條件的變化或調(diào)查設(shè)計(jì)與現(xiàn)實(shí)之間存在的偏差等,需要根據(jù)實(shí)際情況靈活地調(diào)整預(yù)定的訪談方法或?qū)φ{(diào)查問卷進(jìn)行修正。
(4)數(shù)據(jù)整理和分析研究。社會(huì)實(shí)地調(diào)查完成后,收集到的一手資料需要進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和分析,得出調(diào)查研究結(jié)論并撰寫調(diào)查報(bào)告。
三、社會(huì)調(diào)查法在鄉(xiāng)村公共管理課程實(shí)踐性教學(xué)中的應(yīng)用案例
筆者將社會(huì)調(diào)查法引入鄉(xiāng)村公共管理課程的實(shí)踐性教學(xué),取得了良好的教學(xué)效果。下面以“京郊農(nóng)民對鄉(xiāng)村公共管理狀況的滿意度調(diào)研”為例對社會(huì)調(diào)查方法在鄉(xiāng)村公共管理課程實(shí)踐教學(xué)中的運(yùn)用進(jìn)行說明。
(一)確定調(diào)查主題
根據(jù)鄉(xiāng)村公共管理課程的教學(xué)內(nèi)容,在選擇什么內(nèi)容或問題作為社會(huì)調(diào)查主題時(shí),主要考慮調(diào)查主題的有價(jià)值性、可行性等,因而選擇“京郊農(nóng)民對鄉(xiāng)村公共管理狀況的滿意度”作為調(diào)查主題。這是因?yàn)?(1)本課程學(xué)習(xí)對象為北京農(nóng)學(xué)校農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科學(xué)生,需要從實(shí)踐中認(rèn)識社會(huì),加強(qiáng)專業(yè)和課程認(rèn)知。(2)課程學(xué)習(xí)的85%以上的學(xué)生來自北京郊區(qū),分布于北京市的海淀區(qū)、朝陽區(qū)以及延慶縣、平谷區(qū)等九個(gè)郊區(qū)縣的44個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),調(diào)研地點(diǎn)的分布具有一定的代表性,學(xué)生以自己家庭所在地為中心進(jìn)行輻射式取點(diǎn)或選擇調(diào)研樣本進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查或滾動(dòng)取樣調(diào)查具有非常便利的條件,能夠保證問卷調(diào)查的質(zhì)量,而且調(diào)研成本低。
(二)調(diào)查準(zhǔn)備
調(diào)查準(zhǔn)備主要包括了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和社會(huì)調(diào)查的組織安排準(zhǔn)備兩方面的內(nèi)容。
1·設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)一定要緊密圍繞調(diào)查主題,本著全面、科學(xué)、可操作性來設(shè)計(jì)調(diào)查問題和構(gòu)建變量和指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)當(dāng)前北京郊區(qū)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)狀況、鄉(xiāng)村公共管理的現(xiàn)狀、鄉(xiāng)村公共管理的教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的認(rèn)知能力等,以了解京郊農(nóng)民對當(dāng)前鄉(xiāng)村公共管理的滿意度以及影響京郊鄉(xiāng)村公共管理水平的因素為主要內(nèi)容,除被調(diào)查者及其家庭基本情況的12個(gè)問題外,共設(shè)計(jì)了與調(diào)研主題相關(guān)的5大類66個(gè)問題,其中關(guān)于鄉(xiāng)村公共管理主體的有15個(gè)問題,關(guān)于鄉(xiāng)村基層民主的共計(jì)20個(gè)問題,有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及發(fā)展的共14個(gè)問題,社會(huì)保障及參加情況的有11個(gè)問題,收入及其他的有6個(gè)問題,其中有些問題還設(shè)計(jì)了子問題以便搜集更詳細(xì)的資料,此外還設(shè)計(jì)了需要補(bǔ)充說明的問題項(xiàng)。通過這些問題,可以考察京郊鄉(xiāng)村公共管理的狀況、村民對公共管理的滿意度等相關(guān)情況,能使學(xué)生對京郊鄉(xiāng)村公共管理狀況有一個(gè)直觀、真實(shí)的認(rèn)識,從社會(huì)實(shí)際狀況出發(fā)來深入而直觀地認(rèn)識鄉(xiāng)村公共管理的內(nèi)容、方式、目的等,加深對該課程內(nèi)容的理解,并從課程學(xué)習(xí)角度去理解相關(guān)政策的實(shí)施基礎(chǔ)與意義。
2·前期組織安排
隨著課程內(nèi)容的推進(jìn),在調(diào)查前1個(gè)月布置具體的社會(huì)調(diào)查事宜。主要是介紹社會(huì)調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)可靠性的把握、調(diào)查報(bào)告的撰寫以及本次社會(huì)調(diào)查的要求等,督促學(xué)生做相關(guān)的知識儲備,尤其是對調(diào)查問卷要做詳細(xì)的解釋,保證學(xué)生理解調(diào)查問題及調(diào)查目的,減少調(diào)查者因?qū)栴}的不理解造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。因?yàn)榭紤]到少部分學(xué)生家庭所在地在北京市城區(qū)或京外省份,自主聯(lián)系京郊鄉(xiāng)村調(diào)研存在一定的困難,為了保證每個(gè)同學(xué)都能實(shí)際進(jìn)入京郊鄉(xiāng)村調(diào)研,于是按宿舍將學(xué)生分成若干調(diào)查小組,并且確保每4-6人的小組中至少有2名以上家在郊區(qū)鄉(xiāng)村的學(xué)生,要求每組來自城區(qū)家庭的學(xué)生必須跟隨來自郊區(qū)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。各小組自主推選一名組長,主要負(fù)責(zé)小組調(diào)查活動(dòng)的開展和與教師的聯(lián)系,調(diào)查分工等由組內(nèi)成員自行協(xié)商。
(三)京郊鄉(xiāng)村調(diào)查與資料收集
在調(diào)查準(zhǔn)備階段,各調(diào)查小組根據(jù)組員情況,確定調(diào)查地點(diǎn),細(xì)化到京郊的村莊。各小組優(yōu)先選擇家庭所在地、親戚所在地、同學(xué)朋友所在地為調(diào)查村莊,依靠親戚、朋友、同學(xué)等熟人幫助,在被調(diào)查村莊有選擇地發(fā)放問卷或面對面地調(diào)查與訪談,既降低了社會(huì)調(diào)查的成本而且還能保證問卷的回收率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。在調(diào)查過程中,被調(diào)查農(nóng)民的問題補(bǔ)充說明為研究主題的拓展和深層次分析提供了補(bǔ)充資料。學(xué)生在調(diào)查總結(jié)交流中往往對這個(gè)環(huán)節(jié)的感受最深,從他們的反映來看,更多地集中在學(xué)到了課本上沒有的東西、對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容有了更深的理解、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)、調(diào)查訪談技巧的掌握和溝通能力的提高等方面。
(四)調(diào)查數(shù)據(jù)整理、分析與報(bào)告撰寫
將調(diào)查得來的原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理、分析是撰寫調(diào)查報(bào)告和定量研究的基礎(chǔ)。這個(gè)環(huán)節(jié)中,指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)調(diào)研主題,分析調(diào)查問題之間的邏輯關(guān)系,撰寫調(diào)研報(bào)告。各調(diào)查小組成員的知識結(jié)構(gòu)和水平的差異影響著各組選擇的數(shù)據(jù)分析方法。更多的小組選擇EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析,分析較為簡單;有些小組選用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)村公共管理課程與統(tǒng)計(jì)分析課程的結(jié)合,學(xué)以致用使分析結(jié)果更為深入和全面,并加強(qiáng)了課程學(xué)習(xí)間的聯(lián)系。
(五)調(diào)查的總結(jié)、交流
前面的工作只是完成了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查,但要取得良好的教學(xué)效果,完善社會(huì)調(diào)查法的實(shí)踐性教學(xué)成效,調(diào)查的總結(jié)與交流是必不可少的環(huán)節(jié)。進(jìn)行調(diào)查成果的交流,各小組以PPT形式匯報(bào)各組的調(diào)查情況、調(diào)查結(jié)論等,就調(diào)查中反映出的問題進(jìn)行討論,分享調(diào)查體會(huì)與經(jīng)驗(yàn),并且回答老師和同學(xué)的提問,實(shí)現(xiàn)知識的啟發(fā)、碰撞、提升。同時(shí)對調(diào)查中暴露出問題的總結(jié),比如對于組織安排、問題設(shè)計(jì)、調(diào)查難點(diǎn)等進(jìn)行總結(jié),以便在今后的社會(huì)調(diào)查中避免出現(xiàn)相同的問題,完善社會(huì)調(diào)查法的實(shí)施和提高調(diào)查效果。從學(xué)生對調(diào)查交流、總結(jié)的情況反映來看,有些小組事先組織安排有所欠缺,導(dǎo)致調(diào)查時(shí)間和次數(shù)比預(yù)想的多,很多學(xué)生在經(jīng)過社會(huì)調(diào)查后改變了原先對社會(huì)調(diào)查的簡單認(rèn)識;更多的學(xué)生反映經(jīng)過社會(huì)調(diào)查后對鄉(xiāng)村公共管理課程中的很多知識有了直觀和更深入的認(rèn)識,并開始思考相關(guān)問題,而且還在調(diào)查中取得了許多意想不到的收獲和感受,比如被調(diào)查的村民面對學(xué)生說出自己的想法并期望學(xué)生們能解決他們說到的問題時(shí),很多學(xué)生的反映是認(rèn)識到專業(yè)課程學(xué)習(xí)的重要性和激發(fā)出的強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。此外,社會(huì)調(diào)查對交流、溝通能力以及與團(tuán)隊(duì)合作能力的鍛煉也是學(xué)生交流總結(jié)中反映比較突出的一個(gè)方面。
(六)社會(huì)調(diào)查的評價(jià)考核
各小組完成社會(huì)調(diào)查后,在規(guī)定的期限內(nèi)要求上交調(diào)查報(bào)告、填寫后的調(diào)查問卷、小組成員的分工說明等材料。小組社會(huì)調(diào)查實(shí)踐成績由調(diào)查報(bào)告成績、交流匯報(bào)老師打分和學(xué)生評分三部分組成。交流匯報(bào)中,參加匯報(bào)會(huì)的課程組教師和各調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查匯報(bào)和回答問題情況打分,分別匯總平均后得到教師評分成績和學(xué)生評分成績。調(diào)查報(bào)告成績、交流匯報(bào)教師評分和學(xué)生評分成績分別按照60%、20%和20%的比例加權(quán)得出小組社會(huì)調(diào)查實(shí)踐成績。每個(gè)學(xué)生的成績以小組成績的85%為基數(shù),15%按照每個(gè)學(xué)生在小組社會(huì)調(diào)查中的分工和表現(xiàn)等給出。科學(xué)、合理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)方式有助于借助評價(jià)考核來檢驗(yàn)課程教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)的提高情況,有助于完善實(shí)踐性教學(xué)的各個(gè)方面。
A Research on How to Teach Non-sociology Majors
The Course of Introduction to Sociology
――A Case Study of Educational Reform in General Education at F University
YANG Zhanyi
（Foshan University， Foshan， Guangdong 528000）
Abstract With increasing promotion of the General Education within Chinese colleges， the course Introduction to Sociology is offered to many college students whose majors are not related to sociology. While the value and benefits of the introduction of sociology courses are noticeable， there are also problems in the teaching content of the course， teaching and assessment methods. Therefore， the delivery of such courses is in need of reform through three aspects： 1. Teaching materials and contents need to be more inclusive for students whose majors are not sociology related. 2. Teaching methods should involve more interaction. 3. Assessment methods need to be more practical.
Key words general education; non-sociology majors; introduction to sociology; educational reform
“通識教育”是一種強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全面發(fā)展的教育理念，最早起源于19世紀(jì)的美國。20世紀(jì)80年代后期，通識教育漸漸進(jìn)入我國學(xué)者的研究視野中。新世紀(jì)以來，隨著“通識教育”理念的深入，以及社會(huì)對綜合性復(fù)合人才的需求劇增，國內(nèi)一些高校開始實(shí)施通識教育，并逐步開設(shè)“通識教育課程”。一些人文、藝術(shù)、社會(huì)學(xué)科正是在這樣的背景下進(jìn)入許多高校通識教育的課程體系中。
社會(huì)學(xué)是一門在20世紀(jì)30～40年代產(chǎn)生的專門的具體社會(huì)科學(xué)。“社會(huì)學(xué)是關(guān)于社會(huì)良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展的條件和機(jī)制的綜合性具體社會(huì)科學(xué)……社會(huì)學(xué)的一個(gè)特點(diǎn)是它研究別的社會(huì)科學(xué)都涉及但不做專門研究的問題”，①它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科都有交叉之處。因此，近年來，在通識教育理念的影響下，不少高校在一些非社會(huì)學(xué)專業(yè)設(shè)置了社會(huì)學(xué)概論課程。
1 社會(huì)學(xué)概論在通識教育中的價(jià)值與作用
社會(huì)學(xué)概論在通識教育中的價(jià)值與作用主要有三個(gè)方面：（1）引起對社會(huì)民生的關(guān)注。通過學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)概論，能引起大學(xué)生對社會(huì)民生的關(guān)注。社會(huì)學(xué)是一門始終關(guān)注社會(huì)運(yùn)行、社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)人的學(xué)科，它的研究內(nèi)容與每一個(gè)人的生活息息相關(guān)。通過社會(huì)學(xué)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能更系統(tǒng)地了解我們的社會(huì)，分析社會(huì)現(xiàn)象，思考社會(huì)問題，從而激發(fā)大學(xué)生探索社會(huì)的熱情，培養(yǎng)公民責(zé)任意識。（2）形成社會(huì)調(diào)研思維與技能。無論是經(jīng)濟(jì)、管理、教育、文化等領(lǐng)域，都需要我們具備一定的社會(huì)調(diào)研思維，掌握基本的調(diào)研技能。這樣才可以深入把握現(xiàn)象背后的規(guī)律與特點(diǎn)，才可以進(jìn)一步地指引我們的行為與決策。社會(huì)學(xué)研究的最基本方法，就是社會(huì)調(diào)研。通過對社會(huì)調(diào)研方法的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)生形成社會(huì)調(diào)研思維，掌握問卷調(diào)查、田野調(diào)查的開展方式、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，從而觸類旁通指引各學(xué)科的學(xué)習(xí)與研究。（3）開辟本專業(yè)學(xué)科創(chuàng)新的新路徑。每一門學(xué)科都有其獨(dú)特的研究視角與方法。社會(huì)學(xué)對宏觀的社會(huì)運(yùn)行、社會(huì)結(jié)構(gòu)以及對微觀的社會(huì)角色、社會(huì)互動(dòng)、社會(huì)分層等的研究方向，都可以為其他學(xué)科的研究提供新的理論、新的視角、新的素材、新的方法。當(dāng)與本專業(yè)學(xué)科交叉結(jié)合時(shí)，就能為本學(xué)科的研究創(chuàng)新開辟新的路徑。
2 非社會(huì)學(xué)專業(yè)社會(huì)學(xué)概論教學(xué)中的問題
（1）教學(xué)內(nèi)容過于全面專業(yè)。以F大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例，社會(huì)學(xué)概論在大一新生中開設(shè)，共40課時(shí)，選用鄭杭生的《社會(huì)學(xué)概論新修》教材。從課時(shí)上來說，似乎相對充足，但相對教材十六個(gè)專題的內(nèi)容，課時(shí)就十分緊張。雖說教材本身已經(jīng)考慮到非社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生的情況，但這十六個(gè)專題仍然幾乎涵蓋了所有社會(huì)學(xué)的基本知識，語言使用仍然相對專業(yè)，趣味性與實(shí)用性相對欠缺，對非社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，存在著知識理解與掌握的難度。
（2）教學(xué)方法傳統(tǒng)單一。當(dāng)前，非社會(huì)學(xué)專業(yè)的社會(huì)學(xué)概論教學(xué)方法一般采用傳統(tǒng)的講授方式，單一乏味。部分社會(huì)學(xué)教師，對非社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生重視程度不夠，對其他專業(yè)、其他專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)把握不準(zhǔn)，沒有找到講授此門課程的方法與技巧，簡單套用社會(huì)學(xué)專業(yè)的教學(xué)方式。本來非社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生對非專業(yè)課的熱情已經(jīng)相對較低，加上社會(huì)學(xué)的一些理論知識也艱澀難懂，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)讓課堂氣氛更顯沉悶，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更難以提振。
（3）考核方式重知識輕應(yīng)用。在對非社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生考核方式上，較多采用課程論文和試卷考試的形式。課程論文的考核形式著重于“學(xué)術(shù)研究”;試卷考試的考核形式著重于“知識掌握”。兩者都有可取之處。但對于非社會(huì)學(xué)專業(yè)學(xué)生來說，只需要對社會(huì)學(xué)知識有基本的掌握，對社會(huì)學(xué)的相關(guān)問題有一定的分析能力即可。如果為了通過考試，花過多的時(shí)間在知識點(diǎn)的背誦上，或者為了通過論文考核，囫圇吞棗抄襲文章，那都不可能達(dá)到真正的考核目的。
3 非社會(huì)學(xué)專業(yè)社會(huì)學(xué)概論教學(xué)改革
“通識教育”的“通”，包含融會(huì)貫通的意思。作為通識教育課程體系中的社會(huì)學(xué)概論，應(yīng)當(dāng)在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、考核方式上體現(xiàn)融合性、互動(dòng)性、實(shí)踐性。
3.1 教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)融合性
（1）融匯原專業(yè)知識。在依據(jù)原教材的知識框架展開的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生的學(xué)科背景、知識結(jié)構(gòu)、性格特征進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改編。首先是選取重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)講授，不求全，不求深入。第二是結(jié)合專業(yè)知識與社會(huì)學(xué)知識進(jìn)行講授。例如，給經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生授課時(shí)，可用商務(wù)溝通、商界合作與競爭等的例子來闡釋“社會(huì)互動(dòng)”的相關(guān)理論;可用企業(yè)管理、組織行為學(xué)等知識來幫助理解“社會(huì)組織”的相關(guān)概念。這樣能引起經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的興趣，并快速地借助經(jīng)濟(jì)管理知識進(jìn)行學(xué)習(xí)。（2）融合新近案例。在講授中應(yīng)更多地使用貼近現(xiàn)實(shí)的案例，豐富教學(xué)內(nèi)容。生活在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、信息爆炸時(shí)代的90后大學(xué)生，每天都在獲取最新的社會(huì)信息。因此，在教學(xué)過程中，要注意采用新近發(fā)生的關(guān)注點(diǎn)高的社會(huì)事件作為教學(xué)案例，有助于學(xué)生使用社會(huì)學(xué)思維分析社會(huì)現(xiàn)象。再者，可以用同學(xué)們身邊發(fā)生的常見的事件作為教學(xué)案例，不僅親切易懂，還能讓學(xué)生學(xué)習(xí)使用社會(huì)學(xué)理論解決日常生活中的問題和矛盾。
3.2 教學(xué)過程增強(qiáng)互動(dòng)性
針對傳統(tǒng)的講授式教學(xué)的不足，對非社會(huì)學(xué)專業(yè)的社會(huì)學(xué)概論課堂教學(xué)過程應(yīng)更豐富活潑，增強(qiáng)互動(dòng)。主要可以采用以下幾種教學(xué)方法。
（1）情境表演法。運(yùn)用情境表演法，能讓學(xué)生在角色模擬中，對社會(huì)學(xué)理論知識有更深刻的理解。例如，在講到“社會(huì)角色”內(nèi)容時(shí)，可以讓學(xué)生分組分角色演繹熟悉的生活場景，理解不同角色的特點(diǎn)、責(zé)任以及他人對自己扮演角色的期望，從而明白角色協(xié)調(diào)對社會(huì)生活的重要性。
（2）討論分析法。運(yùn)用討論分析法，能讓學(xué)生深入思考和分析觀點(diǎn)或案例。例如，在講授“初級群體”的正負(fù)功能時(shí)，可讓學(xué)生開展討論，各抒己見，然后在課堂上發(fā)表自己的觀點(diǎn)。這有助于學(xué)生的思考與表達(dá)能力的培養(yǎng)，也能在觀點(diǎn)碰撞中加深對知識點(diǎn)的理解。
（3）視頻教學(xué)法。運(yùn)用視頻教學(xué)法，能更生動(dòng)地展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。一些新聞專題、紀(jì)錄片、采訪等的視頻素材，由于其選題合適、制作精良、人物事件真實(shí)呈現(xiàn)，能達(dá)到口頭講授所不能比擬的效果。例如，在講授“社會(huì)分層與社會(huì)流動(dòng)”時(shí)，讓學(xué)生看一部跨越48年的真人紀(jì)錄片《人生七年》，比生硬的數(shù)據(jù)和理論更具說服力，也更有趣味性。
（4）實(shí)地觀摩法。運(yùn)用實(shí)地觀摩法，能讓學(xué)生在實(shí)地觀察、實(shí)際參與中獲得真實(shí)的感受。例如，在講授“社會(huì)工作”內(nèi)容后，可讓社會(huì)工作者帶領(lǐng)學(xué)生觀摩或參與一次社會(huì)服務(wù)或社區(qū)活動(dòng)。學(xué)生在活動(dòng)中，能更深入地了解社會(huì)工作的內(nèi)容、社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀、社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展等。
3.3 考核方式注重實(shí)踐性
在考核方式上，應(yīng)當(dāng)以社會(huì)調(diào)研實(shí)踐為主要形式。這是因?yàn)椋赜凇皩W(xué)術(shù)研究”的課程論文考核形式，過專過深;著重于“知識掌握”的試卷考試形式，容易考完就忘，而社會(huì)調(diào)研實(shí)踐是最能考查學(xué)生綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)原理與方法的最佳方式。并且，社會(huì)調(diào)研技能的鍛煉同樣適用于各專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究。
一方面，進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，學(xué)生需要運(yùn)用包括調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析工具使用、社會(huì)學(xué)理論分析以及社會(huì)調(diào)研報(bào)告撰寫等各方面的知識和技能。而且，通過對某一社會(huì)問題的調(diào)查和關(guān)注，能讓學(xué)生更深切地體會(huì)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、面臨的問題，在研究對策的過程中，促進(jìn)更深層次的思考，獲得思想與知識的共同提升。另一方面，教師通過對調(diào)查問卷、調(diào)研報(bào)告的查閱，更能客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成效，更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的不足。同時(shí)，也能把握每一屆學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)與興趣點(diǎn)，為非專業(yè)學(xué)生社會(huì)學(xué)概論的教學(xué)工作的改革提供參考。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè) 社會(huì)調(diào)查方法 課程建設(shè)
農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)是教育部在 1998 年為適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)需要而設(shè)立的專業(yè)。專業(yè)的定位是立足農(nóng)村，面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，解決“三農(nóng)”問題，其培養(yǎng)目標(biāo)一般被認(rèn)為是“面向農(nóng)業(yè)科技推廣、面向農(nóng)村企業(yè)經(jīng)管、面向農(nóng)村社會(huì)管理、面向區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”的專業(yè)教育方向；“培養(yǎng)具備農(nóng)業(yè)和農(nóng)村區(qū)域發(fā)展方面的基本理論、基本知識和基本技能，能在農(nóng)業(yè)推廣管理部門、農(nóng)業(yè)企業(yè)、事業(yè)單位、政府及其職能部門從事推廣與發(fā)展、經(jīng)營與管理、教學(xué)與科研、規(guī)劃與設(shè)計(jì)、決策計(jì)劃等工作的高級專門人才。
專業(yè)的定位和培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生了解農(nóng)村和農(nóng)民，這就需要學(xué)生具有一定的社會(huì)調(diào)查能力。浙江省的麗水學(xué)院自2009年在商學(xué)院設(shè)置農(nóng)村區(qū)域發(fā)展的本科專業(yè)。目前它是浙江省的重點(diǎn)學(xué)科。從2010年開始，麗水學(xué)院的農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)在四年級秋季學(xué)期開設(shè)了《社會(huì)調(diào)查與文獻(xiàn)檢索》課程。筆者長期擔(dān)任課程的主講教師，以下僅依據(jù)近幾年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，就農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)社會(huì)調(diào)查方法課程建設(shè)和實(shí)踐能力培養(yǎng)的相關(guān)問題進(jìn)行初步探討。
一、農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)開設(shè)社會(huì)調(diào)查方法課程的必要性
農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)是管理學(xué)門類的學(xué)科。該專業(yè)旨在培養(yǎng)涉“農(nóng)”有關(guān)的技術(shù)、經(jīng)營、戰(zhàn)略三結(jié)合的綜合性人才。該專業(yè)的教育方向以及專業(yè)課程所具有的方法、技能及應(yīng)用型的性質(zhì)，決定了該專業(yè)的學(xué)生教育培養(yǎng)必須突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容付諸實(shí)施。實(shí)踐性是專業(yè)的培養(yǎng)方向和專業(yè)建設(shè)的根本內(nèi)在要求。近年來，對于農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)越來越受到重視。許多學(xué)校都開展了有針對性的教學(xué)和實(shí)踐活動(dòng)。滕明蘭探討了農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與效果評價(jià)，提出實(shí)踐教學(xué)體系框架包括基礎(chǔ)認(rèn)識性實(shí)踐、綜合應(yīng)用性實(shí)踐以及研究創(chuàng)新性實(shí)踐3個(gè)模塊，其中，基礎(chǔ)認(rèn)識性實(shí)習(xí)主要包括認(rèn)知實(shí)習(xí)（農(nóng)村體驗(yàn)）、初步社會(huì)調(diào)查等。綜合應(yīng)用性實(shí)踐主要包括專業(yè)調(diào)查、專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程、專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)（論文）、市場調(diào)查和社會(huì)服務(wù)等。研究創(chuàng)新性實(shí)踐主要包括科研訓(xùn)練、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、研究設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)等。三個(gè)模塊中，第一和第二個(gè)模塊都提到了社會(huì)調(diào)查，可見社會(huì)調(diào)查能力是居于農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的核心環(huán)節(jié)之一。
社會(huì)調(diào)查能力的培養(yǎng)居于農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的中心環(huán)節(jié)之一。段華平和卞新民在談到農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)生社會(huì)調(diào)查能力培養(yǎng)的重要性時(shí)談到四方面，一是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；二是提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力；三是提高學(xué)生的團(tuán)體意識和合作能力；四是實(shí)現(xiàn)了教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)相長的目的。除以上認(rèn)識外，筆者認(rèn)為農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)所具有的應(yīng)用性的性質(zhì)，決定了實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性。在實(shí)踐能力培養(yǎng)中，社會(huì)調(diào)查能力的培養(yǎng)居于核心環(huán)節(jié)之一，發(fā)揮著重要的作用。農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)的定位是立足農(nóng)村，面向農(nóng)民，針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，解決“三農(nóng)”問題。在解決問題之前，首先要了解農(nóng)村、農(nóng)民和農(nóng)業(yè)。在了解的基礎(chǔ)上，才能談研究。要科學(xué)了解與認(rèn)識“三農(nóng)”問題，就迫切需要下基層調(diào)研，到農(nóng)村進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查要講求科學(xué)性，社會(huì)調(diào)查研究本身涵括了方法論和具體的調(diào)查技術(shù)。社會(huì)調(diào)查能力的培養(yǎng)是學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要一環(huán)。社會(huì)調(diào)查能力的培養(yǎng)是農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)學(xué)生必備的能力之一。
開展社會(huì)調(diào)查要講求方法。社會(huì)調(diào)查方法一般是圍繞社會(huì)研究的原理、邏輯、策略和科學(xué)程序。社會(huì)調(diào)查方法課程是社會(huì)學(xué)、人類學(xué)的專業(yè)核心課，一般分為定性研究和定量研究兩個(gè)方面，方法論、研究方式和具體研究方法及技術(shù)三個(gè)層次，主要詳細(xì)闡述社會(huì)調(diào)查的資料收集、整理、分析、解釋與評估的各種方法、技術(shù)及其應(yīng)用。
二、社會(huì)調(diào)查方法課程的教學(xué)模式
在農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)開設(shè)社會(huì)調(diào)查方法課程，有其特殊性。首先，學(xué)生沒有社會(huì)學(xué)和人類學(xué)的學(xué)科背景，所以在課程教學(xué)內(nèi)容安排上，要適當(dāng)補(bǔ)充社科研究方法論的內(nèi)容。要講清楚如何開展研究工作，更要講清楚為什么這樣做事；要講清楚如何具體開展調(diào)查，更要講清楚為什么這樣做，背后的邏輯和道理是什么。二是因?yàn)檗r(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)主要開展的是農(nóng)村調(diào)查，所以在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上要側(cè)重于開展農(nóng)村調(diào)查會(huì)使用的調(diào)查方法和技術(shù)，以及可能會(huì)碰到的問題。三是教學(xué)要注重實(shí)踐性，實(shí)踐性教學(xué)要貫徹始終，真正讓學(xué)生學(xué)有所用。
基于以上認(rèn)識，浙江麗水學(xué)院2010年在農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)開設(shè)社會(huì)調(diào)查方法時(shí)，就進(jìn)行了充分的設(shè)計(jì)。首先，課程將社會(huì)調(diào)查方法的教學(xué)與畢業(yè)論文寫作輔導(dǎo)有機(jī)的結(jié)合，將畢業(yè)論文寫作的文獻(xiàn)查找和文獻(xiàn)綜述寫作，以及社會(huì)調(diào)查方法串聯(lián)起來進(jìn)行教學(xué)。由此，課程名稱也就命名為《社會(huì)調(diào)查方法與文獻(xiàn)檢索》。其次，課程沒有指定的課本，只有推薦的參考書目。目前市面上出版的有關(guān)社會(huì)調(diào)查方法的課本主要供社會(huì)學(xué)和人類學(xué)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)使用的，一般理論性太強(qiáng)，要求的課堂教學(xué)的學(xué)時(shí)也太多，對農(nóng)村區(qū)域發(fā)展專業(yè)的教學(xué)不實(shí)用。無疑，無課本授課，也給課堂教學(xué)提出了更高的要求。這就需要教學(xué)內(nèi)容要相對簡單和明確，對多媒體教學(xué)以及PPT制作也提出了更高的要求，同時(shí)教師講課更要能吸引學(xué)生。再次，為突出實(shí)踐性教學(xué)，有效串聯(lián)教學(xué)內(nèi)容的各環(huán)節(jié)，通過一學(xué)期的課堂教學(xué)和實(shí)踐，帶領(lǐng)和指導(dǎo)學(xué)生完成一個(gè)小型社會(huì)調(diào)查“麗水市蓮都區(qū)流動(dòng)人口的調(diào)查”以及后續(xù)的調(diào)查報(bào)告。這其中的具體教學(xué)環(huán)節(jié)包括圍繞著“流動(dòng)人口”研究展開文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)綜述寫作、對麗水市蓮都區(qū)的流動(dòng)人口就某一主題，通過發(fā)放問卷、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查，并最終完成調(diào)查報(bào)告。
（一）教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排
課程設(shè)計(jì)共分為啟、承、轉(zhuǎn)、合四個(gè)模塊。一般來講，按一周兩節(jié)課，一學(xué)期16周來進(jìn)行課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)。具體如下：
（1）啟：選題與文獻(xiàn)綜述寫作
1、如何選題
2、文獻(xiàn)檢索
3、文獻(xiàn)綜述寫法（布置作業(yè)）
4、小結(jié)（講評文獻(xiàn)綜述的作業(yè)）
本模塊主要是幫助和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)綜述寫作。其中，文獻(xiàn)檢索的課堂教學(xué)是既包括關(guān)于信息文獻(xiàn)的基本知識的介紹，也包括查找相關(guān)文獻(xiàn)的實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)；既包括圖書館的館藏圖書的查找和借閱，也包括中國知網(wǎng)、讀秀等網(wǎng)絡(luò)工具的使用，最終的目的是要增強(qiáng)學(xué)生的信息檢索的能力，提升信息意識，培養(yǎng)信息道德。在文獻(xiàn)檢索基礎(chǔ)上，再談文獻(xiàn)綜述寫作。教學(xué)方法主要是通過案例教學(xué)的模式，通過碩博論文以及綜述類論文的范例，指導(dǎo)和幫助學(xué)生展開文獻(xiàn)綜述的寫作。文獻(xiàn)綜述的作業(yè)要求是以流動(dòng)人口對研究對象，自選某一主題進(jìn)行研究，并就此進(jìn)行文獻(xiàn)綜述的寫作。其中文獻(xiàn)綜述的內(nèi)容包括流動(dòng)人口等關(guān)鍵概念的界定、基本理論和他人相關(guān)研究綜述。最后要求至少有5個(gè)注釋和5個(gè)參考書目。
（2）承：社會(huì)研究的方法論
5、科學(xué)研究方法論
6、社會(huì)研究的邏輯
7、測量與概念的操作化
8、小結(jié)
本模塊側(cè)重于理論教學(xué)，其中也涵括案例的分析，希望借此能將理論講得更清楚、明白。社科研究方法論和進(jìn)行科學(xué)研究的邏輯是社會(huì)調(diào)查具體技術(shù)的基礎(chǔ)。本模塊授課的難點(diǎn)在于教學(xué)內(nèi)容相對抽象和枯燥，此部分把握教學(xué)的難易程度，以及充分利用案例進(jìn)行教學(xué)成為教學(xué)工作的重點(diǎn)。
（3）轉(zhuǎn)：社會(huì)調(diào)查的具體方法
9、問卷設(shè)計(jì)的方法
10、問卷調(diào)查的實(shí)踐（布置問卷設(shè)計(jì)的作業(yè)）
11、訪談（布置訪談的作業(yè)）
12、觀察
13、小結(jié)：量的研究與質(zhì)的研究（講評問卷設(shè)計(jì)和訪談的作業(yè)）
本模塊的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容是社會(huì)調(diào)查的具體技術(shù)和方法，其中包括問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查、訪談和觀察等內(nèi)容，最后通過量的研究與質(zhì)的研究的比較，反思問卷調(diào)查和訪談等方法的優(yōu)劣以及適用性。本部分教學(xué)的難點(diǎn)是如何有效貫徹實(shí)踐性教學(xué)，如何將調(diào)查方法在具體實(shí)施過程中的技巧有效傳授，如何讓學(xué)生有興趣真正參與到教學(xué)過程的各環(huán)節(jié)，愿意認(rèn)真完成作業(yè)。當(dāng)然，本部分的作業(yè)量也較大。作業(yè)主要有兩項(xiàng)。第一項(xiàng)是問卷設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查。其中問卷設(shè)計(jì)要求問卷有封面信和指導(dǎo)語，以及9個(gè)封閉式問題和1個(gè)開放式問題。問卷設(shè)計(jì)完成后，要求使用自己設(shè)計(jì)的問題開展問卷調(diào)查，填寫至少5份問卷。第二項(xiàng)是就研究的主題進(jìn)行一次訪談，作業(yè)要求提交訪談提綱和訪談?dòng)涗洠渲校L談提綱要求10個(gè)問題，訪談?dòng)涗浺?00字。
（4）合：調(diào)查報(bào)告與論文寫作
14、調(diào)查報(bào)告寫作
15、論文寫作指導(dǎo)
16、總結(jié)（講評調(diào)查報(bào)告的作業(yè)）
本模塊是總結(jié)前面的內(nèi)容，幫助和指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查報(bào)告的寫作。在此基礎(chǔ)上，就論文寫作的規(guī)范和格式要求進(jìn)行必要的講解，為學(xué)生畢業(yè)論文的寫作提供輔導(dǎo)。最后提交的調(diào)查報(bào)告要求包括總結(jié)前面問卷調(diào)查和訪談的內(nèi)容，得出一些基本結(jié)論。
（二）考核與成績評定
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在xx旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì)，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
xxxx年9月1日-11月1日，我在xx旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、xx旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“xx市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在XX年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“xx十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客，會(huì)議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在xx學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在xx旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
四十天的學(xué)習(xí)，回首時(shí)，我們才更加真實(shí)地感受到一直相伴的快樂和滿足，才更真切地體會(huì)到一路走過的厚實(shí)與凝重。
我借此機(jī)會(huì) 向老師們道聲感謝，謝謝你們無私傳授我們知識，謝謝你們悉心照顧我們生活。我也要感謝各位同學(xué)，感謝你們的熱心照顧，作為一名外地來xx工作的干部，你們讓我們感受到了xx人民的樸實(shí)和熱情，你們讓我感到無比溫暖，謝謝你們。
四十天很快，四十天太短，四十天收獲很多，受用一生。四十天時(shí)間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，帶著求知的心理，認(rèn)真參加課堂學(xué)習(xí)，積極參與課外實(shí)踐，下面簡單和大家分享一下我的心得。
一、 收獲了知識
四十天的學(xué)習(xí)，我既用心參加了每次課堂學(xué)習(xí)，又時(shí)刻
不忘自學(xué)。每一堂課都是老師精心安排的，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，授課形式多樣。法律知識的學(xué)習(xí)讓我更加深刻地體會(huì)到作為一名國家干部學(xué)法、知法、用法的必要性和重要性；十七屆四中全會(huì)理論專題的學(xué)習(xí)讓我更加認(rèn)識到作為一名黨的干部，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高自身素養(yǎng)的重要；湘西土匪文化的開放式教學(xué)讓我認(rèn)識到加快地方文化傳承的重大意義和緊迫性；低碳經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)強(qiáng)化了我的環(huán)境保護(hù)意識，讓我感受到珍惜環(huán)境，保護(hù)環(huán)境的可貴和緊迫；長江大學(xué)學(xué)生見義勇為案例式教學(xué)讓我認(rèn)識到要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)問題，更要加強(qiáng)對社會(huì)現(xiàn)象和熱點(diǎn)問題的思考，等等。每堂課我都認(rèn)真記筆記，同時(shí)把疑問記錄下來，每次回鄉(xiāng)時(shí)就會(huì)查閱資料或是向人請教，進(jìn)行延伸學(xué)習(xí)。每天下午，基本是自學(xué)時(shí)間，這段時(shí)間，我讀了《干部素養(yǎng)讀本》《中國特色社會(huì)主義理論體系概論》和原國家政協(xié)主席李瑞環(huán)同志的《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》。通過四十天課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)，我提升了政治理論水平，加強(qiáng)了思考問題的能力，提高了自身素養(yǎng)。
二、 強(qiáng)化了實(shí)踐
四十天時(shí)間，我們不僅有豐富的課堂學(xué)習(xí)，更有各類實(shí)踐活動(dòng)。工作快一年，雖然是鄉(xiāng)里秘書，但是我珍惜每次下村的機(jī)會(huì)，下鄉(xiāng)鍛煉的機(jī)會(huì)并不少。然而，以前都是跟在領(lǐng)導(dǎo)和同事的后面，看他們怎么處理問題，解決難題，邊看邊學(xué)，而這次，是我自己一個(gè)人去與老百姓打交道，感受截然不同。第一次安排社會(huì)調(diào)研，我就到了圓家坪村了解安江農(nóng)校水稻制種基地的發(fā)展和建設(shè)情況，我和張正滿書記聊了一個(gè)多小時(shí)，還到了田間察看。后來，我又到其他村了解了農(nóng)村農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，在和老百姓打交道的過程中，我感受到向他們學(xué)習(xí)的必要性和重要性，他們的很多思想甚至比我們更靠前，能夠給我們以啟迪，值得我們思考、學(xué)習(xí)和借鑒。在完成調(diào)研論文的這一過程中，我多次下村了解情況，強(qiáng)化了自己的實(shí)踐意識，磨練了自己的意志力，鍛煉了自己與老百姓打交道的能力，也進(jìn)一步認(rèn)識到了實(shí)踐與理論結(jié)合的重要性。
三、 沉淀了思想
說實(shí)在的，學(xué)習(xí)這段時(shí)間還是比在鄉(xiāng)里工作時(shí)輕松很多，每天下午沒有課時(shí)，我大部分時(shí)間都在宿舍讀書思考。四十天時(shí)間，我回顧了來xx快一年來的工作、生活和學(xué)習(xí)等等各個(gè)方面的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對自己有了更清醒的認(rèn)識和定位。我始終相信無處不學(xué)習(xí)，無時(shí)不學(xué)習(xí)，堅(jiān)持記錄下自己的點(diǎn)滴經(jīng)歷。老師們的人生感悟更是給了我啟示，特別是彭老師的幾篇博文，讓我感悟很深，對我影響很大。四十天的時(shí)間，我浮躁的心靈得到了撫慰和安頓，內(nèi)心多了一份寧靜，多了一些平和，多了一絲坦然，我沉淀了自己的思想和靈魂。
四十天過去了，我們將回到各自單位繼續(xù)工作，在以后的工作中，我想，我們會(huì)多一份理智，多一份成熟，多一份責(zé)任，更加努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)干事，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和期望。
(一)創(chuàng)新了行政管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)的模式
專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查能夠培養(yǎng)學(xué)員的社會(huì)實(shí)踐能力和創(chuàng)新思想，中央電大改為指定題目的調(diào)查，使調(diào)查更具有實(shí)際操作性，具有一定的實(shí)效性，使學(xué)生的社會(huì)調(diào)查真正落到實(shí)處。創(chuàng)新了行政管理專業(yè)集中實(shí)踐教學(xué)的模式。
(二)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的特色化，促進(jìn)了學(xué)科建設(shè)的發(fā)展
學(xué)科建設(shè)是電大建設(shè)和發(fā)展中的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略任務(wù)，對于提高電大辦學(xué)層次和社會(huì)聲譽(yù)有著極其重要的意義。行政管理專業(yè)社會(huì)調(diào)查實(shí)踐教學(xué)的改革，改變了傳統(tǒng)的、舊有的模式，開拓了一條新的有特色的模式，促進(jìn)了學(xué)科建設(shè)的豐富和發(fā)展。
(三)培養(yǎng)了學(xué)生實(shí)踐能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)
行政管理專業(yè)的社會(huì)調(diào)查，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作訓(xùn)練，選擇規(guī)定的專題進(jìn)行研究，從而獲得感性知識、掌握基本技能，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。
(四)加強(qiáng)了電大教學(xué)、科研與社會(huì)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合
對行政管理專業(yè)開展專題研究，是加強(qiáng)教學(xué)與科研相結(jié)合的重要舉措，尤其是對于解決一直以來困擾我們的實(shí)踐教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，對于深化實(shí)踐教學(xué)改革具有促進(jìn)作用，通過專題調(diào)查活動(dòng)，進(jìn)一步拓展電大社會(huì)化服務(wù)職能。
(五)對利用電大系統(tǒng)資源優(yōu)勢來拓展社會(huì)服務(wù)的新領(lǐng)域方面進(jìn)行了嘗試
行政管理專業(yè)學(xué)員的社會(huì)調(diào)查課題，由原來自定題目調(diào)整為定向的題目，使學(xué)生的社會(huì)調(diào)查和國家的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題緊密結(jié)合，是利用電大系統(tǒng)資源優(yōu)勢拓展社會(huì)服務(wù)的新領(lǐng)域方面進(jìn)行的一項(xiàng)新嘗試。
二、行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)施效果的影響
因素對分校和學(xué)習(xí)中心行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革狀況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、考察，分析行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)施效果的影響因素。
(一)對實(shí)踐教學(xué)的重要性還認(rèn)識不夠
對行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要性認(rèn)識不夠，存在著“重理論，輕實(shí)踐”的一些錯(cuò)誤認(rèn)識。學(xué)員沒有充分認(rèn)識到綜合教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要性和必要性。少數(shù)學(xué)員態(tài)度不端正，認(rèn)為只是走過場，敷衍了事，抱有僥幸心理，東拼西湊，沒有實(shí)際參與調(diào)查，文章陳舊，沒有自己的觀點(diǎn)，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有達(dá)到綜合實(shí)踐教學(xué)的目的和要求，勢必影響到實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
(二)實(shí)踐教學(xué)形式呈現(xiàn)單一化
盡管行政管理專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行了一系列改革，但就總體而言，實(shí)踐教學(xué)形式仍單一化，對學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性的發(fā)揮有一定的影響。專項(xiàng)的社會(huì)調(diào)查模式要求社會(huì)調(diào)查主題、要求一致，方便了學(xué)生的操作，但是也帶來了限制學(xué)員思維，束縛學(xué)員參與主動(dòng)調(diào)查的積極性。例如，統(tǒng)一設(shè)定的選題限定了社會(huì)實(shí)踐的選題范圍，學(xué)員只能從農(nóng)民工、農(nóng)村青年、大學(xué)生這三個(gè)題目中被動(dòng)選擇，脫離了工作實(shí)際，客觀上造成了一部分學(xué)員態(tài)度不認(rèn)真、應(yīng)付等現(xiàn)象。
(三)師資力量欠缺
隨著行政管理專業(yè)的發(fā)展，顯露出師資隊(duì)伍不足的問題。以山西為例大部分分校電大進(jìn)行集中實(shí)踐環(huán)節(jié)輔導(dǎo)時(shí)都是聘請外校兼職教師，兼職教師因?yàn)楸韭毠ぷ鞯姆泵Γ谥笇?dǎo)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的過程中不能完全到位，師資力量欠缺是阻礙實(shí)踐調(diào)查質(zhì)量的一個(gè)重要因素。
(四)社會(huì)調(diào)查流于形式，調(diào)查報(bào)告抄襲現(xiàn)象
嚴(yán)重行政管理專科學(xué)員普遍存在文化底子薄，專業(yè)理論素養(yǎng)不高的現(xiàn)象，專項(xiàng)的調(diào)查形式，導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告的選題和學(xué)員所從事的實(shí)際工作相脫節(jié)，導(dǎo)致一些學(xué)員沒有進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查，從網(wǎng)上下載資料和參考別人的調(diào)查文章，拼湊完成，形成自己的調(diào)查報(bào)告。結(jié)果社會(huì)調(diào)查流于形式，使得集中實(shí)踐教學(xué)沒有起到提高學(xué)生實(shí)踐能力的目的。分析其原因，有以下幾個(gè)方面:一是開放教育辦學(xué)的局限性。就學(xué)生而言，學(xué)員工學(xué)矛盾突出。二是普遍存在注重課程輕實(shí)踐的情況。三是教師整體素質(zhì)的欠缺。基層電大教師普遍存在理論知識水平、結(jié)構(gòu)體系、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對不足的現(xiàn)象，很少參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，學(xué)術(shù)視野比較閉塞，綜合工作能力受到影響，導(dǎo)致實(shí)踐能力和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不夠。
三、完善行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的思考
(一)豐富行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的形式和內(nèi)容
我們可以完全不拘泥于中央電大規(guī)定的四個(gè)專題選項(xiàng)的研究，可以根據(jù)山西電大的實(shí)際情況，分校可以結(jié)合本地區(qū)的特點(diǎn)，進(jìn)行專題研究。為了進(jìn)一步拓展此思路，進(jìn)一步深化行政管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革，我們對行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革實(shí)施效果進(jìn)行深入的研究和思考，進(jìn)一步完善行政管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的策略選擇。
1．開展隨崗實(shí)踐
學(xué)員可以結(jié)合學(xué)生自身工作實(shí)際，在教師的指導(dǎo)下，運(yùn)用所學(xué)的行政管理專業(yè)知識，分析、解決工作中遇到的實(shí)際問題，用研究成果指導(dǎo)工作實(shí)際。
(1)以學(xué)生為中心開展隨崗實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)。以學(xué)生和學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心是遠(yuǎn)程開放教育的核心理念，隨崗實(shí)踐作為社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的一種嘗試，需要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，因此，在進(jìn)行隨崗社會(huì)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，要充分考慮學(xué)生的實(shí)踐環(huán)境、條件及實(shí)踐能力的差異，要由學(xué)員自主選擇隨崗實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)踐單位及時(shí)間等，學(xué)生依據(jù)自己的職業(yè)、興趣和行政管理專業(yè)實(shí)踐要求選擇實(shí)踐項(xiàng)目與單位，教師只起輔助作用。對暫時(shí)沒有工作的學(xué)生，由學(xué)生自己聯(lián)系隨崗實(shí)踐單位，或由學(xué)校安排與其他同學(xué)一起組成實(shí)踐小組在同一單位進(jìn)行隨崗社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。
(2)以教師為引導(dǎo)落實(shí)隨崗實(shí)踐調(diào)查指導(dǎo)。為了切實(shí)保證隨崗實(shí)踐教學(xué)落到實(shí)處，專業(yè)輔導(dǎo)教師要按照教學(xué)實(shí)踐規(guī)則確定學(xué)期隨崗實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與形式，制定隨崗社會(huì)實(shí)踐參考項(xiàng)目供學(xué)生參考，擬定學(xué)生隨崗實(shí)踐活動(dòng)安排表，確定參加隨崗實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生名單、實(shí)踐單位，和學(xué)生商定隨崗實(shí)踐的具體事宜，指導(dǎo)學(xué)生按照統(tǒng)一規(guī)定的要求開展隨崗社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。在隨崗社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中，要求學(xué)校輔導(dǎo)教師利用班級QQ群對學(xué)生進(jìn)行有效指導(dǎo)，及時(shí)解決學(xué)生遇到的問題，進(jìn)行有效的專業(yè)指導(dǎo)。
(3)以督察、監(jiān)控為手段加強(qiáng)隨崗實(shí)踐過程的考核。輔導(dǎo)教師必須加強(qiáng)對學(xué)員隨崗實(shí)踐過程的督察和監(jiān)控，定期到社會(huì)實(shí)踐單位了解學(xué)生實(shí)踐情況，同時(shí)要求實(shí)踐單位對學(xué)員隨崗實(shí)踐情況進(jìn)行考核鑒定并寫出鑒定意見，學(xué)生必須在隨崗實(shí)踐結(jié)束后撰寫社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，學(xué)校輔導(dǎo)教師對學(xué)員隨崗實(shí)踐報(bào)告進(jìn)行評閱，給出報(bào)告成績，成績分為優(yōu)、良、合格和不合格四等，只有成績合格，才能獲得相應(yīng)的實(shí)踐學(xué)分。
2．專項(xiàng)調(diào)查
行政管理專業(yè)要充分利用電大系統(tǒng)的資源優(yōu)勢，根據(jù)本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，圍繞社會(huì)焦點(diǎn)問題和熱點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)查研究，利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢資源進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，調(diào)查研究成果可以對當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展起借鑒作用。使學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合，對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到了重要的作用。
3．小組協(xié)作調(diào)查
所謂小組協(xié)作調(diào)查就是以小組為單位，利用師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的關(guān)系，促進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)，在小組協(xié)作調(diào)查中學(xué)員不再是單獨(dú)的個(gè)體，學(xué)員成為相互合作的共同體，依據(jù)調(diào)查的目的和內(nèi)容進(jìn)行分工，使調(diào)查更具有深度和廣度。能充分發(fā)揮學(xué)員自身優(yōu)勢，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者之間的溝通、合作，培養(yǎng)了學(xué)員溝通、合作能力，最后以協(xié)作小組的團(tuán)體總成績作為主要的評定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)建立激勵(lì)機(jī)制
形成良好學(xué)風(fēng)建立有效激勵(lì)機(jī)制，形成良好學(xué)風(fēng)是社會(huì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的保障。學(xué)員要充分認(rèn)識到社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好學(xué)風(fēng)。在行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的設(shè)計(jì)上，要科學(xué)、合理，符合社會(huì)需要，注重實(shí)用性和可操作性，注重學(xué)員能力的培養(yǎng)。學(xué)校要建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰機(jī)制，確保社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展。
(三)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的支持服務(wù)充分利用
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)建具有特色的校園教學(xué)支持服務(wù)體系，完善行政管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的網(wǎng)上資源輔導(dǎo)，結(jié)合行政管理專業(yè)學(xué)科特色，建立選題指導(dǎo)、專題講座、調(diào)查前瞻等欄目，滿足學(xué)員對社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的需求。
(四)加強(qiáng)教師師資力量建設(shè)
學(xué)校要建立以系統(tǒng)內(nèi)教師為主體，以普通高校專家為輔助的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師庫，來解決輔導(dǎo)教師師資力量不足的問題，加強(qiáng)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)，提高教師實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)指導(dǎo)質(zhì)量。
(五)建立科學(xué)、合理的實(shí)踐教學(xué)考核評價(jià)體系
針對學(xué)校普遍存在的忽視社會(huì)實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控的現(xiàn)象，采取切實(shí)可行的措施對社會(huì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控，認(rèn)真貫徹“理論聯(lián)系實(shí)踐”教學(xué)原則，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐教學(xué)，建立一套科學(xué)的評價(jià)體系。這個(gè)體系不能是孤立的，要與理論教學(xué)評價(jià)體系緊密聯(lián)系在一起。
四、總結(jié)
裴斯泰洛齊曾說：“實(shí)踐和行動(dòng)是人生的基本任務(wù)；學(xué)問和知識不過是手段、方法，通過這些才能做好主要工作。所以，人生必須具備的知識應(yīng)該按實(shí)踐和行動(dòng)的需要來決定。”智慧和知識最終踐行于社會(huì)才能用得其所，而且人在實(shí)踐中可以檢驗(yàn)真理，培養(yǎng)能力，彌補(bǔ)不足。 2010年7月11日——17日這短短七日里我們實(shí)踐團(tuán)進(jìn)行了多次社會(huì)調(diào)研，參觀中國移動(dòng)通信惠來分公司，與主管們面對面進(jìn)行座談會(huì)，參觀了當(dāng)?shù)仉娨暸_、圖書館、郵局，了解當(dāng)中技術(shù)、工作進(jìn)行結(jié)構(gòu)，與當(dāng)?shù)鼐蠢显豪先藗冋勑模瑸槠浯髵叱€有最難忘的小學(xué)支教，到港寮小學(xué)的文娛演出，最后在縣城的文娛演出，這一切活動(dòng)都令我們難以忘記、感觸良多，留下深刻記憶。
雖說暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)是到七月中旬才開展的活動(dòng)，但籌備工作早在四月份就已被提上院團(tuán)委的日程，從最初團(tuán)長們的甄選、團(tuán)員的甄選面試，再到五月培訓(xùn)，到最終出發(fā)，所有參與此次活動(dòng)的人以及關(guān)心此次活動(dòng)的人都付出了許多努力。嚴(yán)格來說，“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)并不是僅僅那七天里的行程，而是包括三方面的工作，分別是前期的準(zhǔn)備工作、服務(wù)實(shí)踐工作和后期總結(jié)工作。
前期準(zhǔn)備工作主要包括“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)主題形式的確定、組隊(duì)，團(tuán)長、隊(duì)員的甄選，對隊(duì)員進(jìn)行思想動(dòng)員，做初步計(jì)劃以及尋求外援資助，文娛節(jié)目確定和排練、各項(xiàng)物資準(zhǔn)備。服務(wù)實(shí)踐工作主要包括聯(lián)系各級地方政府，了解當(dāng)?shù)氐幕厩闆r以制定相宜的服務(wù)方案，了解當(dāng)?shù)亟逃ㄔO(shè)情況，根據(jù)事前行程安排進(jìn)行各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。后期總結(jié)工作包括對服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中資料的整理與總結(jié)，以及隊(duì)員對社會(huì)實(shí)踐心得的交流。
當(dāng)然，這只是我個(gè)人所了解的，作為一位后勤組普通成員，我參加的只是其中團(tuán)員面試、前期文娛節(jié)目排練、物資準(zhǔn)備工作和七日實(shí)踐行程。
團(tuán)員面試的重要性不用多說，甄選的團(tuán)員們的素質(zhì)直接關(guān)乎于實(shí)踐的質(zhì)量。起初由于臨近期末，要備戰(zhàn)各科考試，我對“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐還有一絲猶豫的，但第一輪面試中，我觀察到面試當(dāng)場分工組織條理、分明，例如面試前已分通訊、義教、調(diào)研、宣傳、后勤等各組，面試者按自己特點(diǎn)面試相應(yīng)組，而這個(gè)分工特點(diǎn)在同城實(shí)踐的華農(nóng)就無這么分明。而且面試官的師兄們態(tài)度很好，問的問題針對性強(qiáng)，十分有內(nèi)涵，當(dāng)時(shí)我已下定決心一定要參加。
面試通過后5月7日到16日十天是實(shí)踐培訓(xùn)和模擬時(shí)期。這時(shí)期內(nèi)我身為后勤組組員，工作主要是配合組長安排，熟悉后勤各種工作，包括加強(qiáng)組員間認(rèn)識與交流、服從組長安排統(tǒng)籌物品的準(zhǔn)備管理、進(jìn)行募捐活動(dòng)安排等，同時(shí)實(shí)踐團(tuán)每人都有自己的文娛演出節(jié)目，在這期間要學(xué)會(huì)、排練熟自己節(jié)目。甄選出的隊(duì)員來自不同的班級、不同專業(yè)，在活動(dòng)之前大家?guī)缀醵疾徽J(rèn)識，談不上溝通與默契了。而經(jīng)過這十天培訓(xùn)后彼此初步認(rèn)識，逐漸熟悉起來，到暑期實(shí)踐間隊(duì)員們都有了一定程度上的默契。文娛節(jié)目排練相當(dāng)辛苦，十天里若無特殊，每晚從七點(diǎn)到十點(diǎn)半都要進(jìn)行文娛排練。我被選入《和你一樣》手語組，這套手語并不是很難學(xué)會(huì)，發(fā)一個(gè)早上的時(shí)間基本能掌握整套動(dòng)作，但要做到動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)無誤、熟練，隊(duì)員間整齊一致、與歌詞符合，就不得不要多次排練，下一定功夫。期間我們遇到組員來自不同組，彼此沒點(diǎn)默契，并且各組內(nèi)部時(shí)間安排不同等等困難，但我們都能努力想辦法解決，把節(jié)目排練好。最后，在文娛節(jié)目驗(yàn)收演出中，我們手語組獲得好評。
就這樣實(shí)踐團(tuán)經(jīng)過一系列詳細(xì)組織和工作準(zhǔn)備后，等待七月暑期的來臨。
七月流火，當(dāng)同學(xué)們開始沉醉在暑期歡樂時(shí)，“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)正式出發(fā)的鐘聲在我們團(tuán)已經(jīng)敲響。7月4日到9日，各組各項(xiàng)準(zhǔn)備工作再次確認(rèn)啟動(dòng)，同時(shí)各項(xiàng)文娛節(jié)目要進(jìn)行再次熟悉排練，寧愿多發(fā)時(shí)間，也不得出現(xiàn)錯(cuò)誤。7月8日，同是“三下鄉(xiāng)”的我院赴廣西平南團(tuán)出發(fā)。10日，經(jīng)過一系列準(zhǔn)備工作的再次確認(rèn)后，我們赴惠來實(shí)踐團(tuán)啟程。
整個(gè)實(shí)踐行程上面已有所述，個(gè)人覺得，其中社會(huì)調(diào)研、參觀中國移動(dòng)惠來分公司、小學(xué)支教最難以忘記，頗有收獲。
10日下午我們懷著躊躇滿志和幾分新鮮好奇心到達(dá)惠來一中，此時(shí)，我們赴惠來團(tuán)60多人分成兩小支隊(duì)，一隊(duì)趕赴前詹鎮(zhèn)西浦村小學(xué)駐扎，另一支隊(duì)則駐扎在惠來一中，而我被分到縣城小支隊(duì)。11日早上我們一部分參加了在前詹鎮(zhèn)政府舉辦的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式，儀式后參觀了義修隊(duì)義修家電器，同時(shí)我們縣城小支隊(duì)迎來了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院洪杰、黃媛淳、林錦源三位新成員。
11日下午我們進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研。當(dāng)日下午調(diào)研的主題是“惠來基礎(chǔ)教育設(shè)施調(diào)查”，主要訪問對象是小學(xué)、初高中學(xué)生和家長。我和華農(nóng)的y.c.（即黃媛淳，英文名簡稱y.c.）分為一組，任務(wù)是兩個(gè)鐘內(nèi)至少完成十份問卷。任務(wù)看似簡單，其實(shí)內(nèi)涵很深。我們并不是單單簡單叫人填完問卷，而是要采用訪問式方法做調(diào)查，做調(diào)研時(shí)要與做問卷對象交流、聊天，以問卷里問題為主，然后將話題拓展出去，每個(gè)問題要延伸3~4個(gè)涉及話題，總的來說，質(zhì)量首選，數(shù)量其次。這樣一來每訪問一人所發(fā)精力、時(shí)間就頗多的。自然，我們所得的信息和資料也很豐富。前期我們一人主要負(fù)責(zé)記錄，另一人主要負(fù)責(zé)交談，分工明確、條理，相互配合，做調(diào)研進(jìn)行得很順利。但當(dāng)做完第四份時(shí)發(fā)現(xiàn)以這樣速度是不能按時(shí)完成任務(wù)的，所以兩人分開獨(dú)自各做三份。這樣一來，考驗(yàn)我的時(shí)候到了。由于以前曾參加過調(diào)研比賽，有些經(jīng)驗(yàn)，所以完成任務(wù)并不困難。但其中自己的缺點(diǎn)——不善言辭、不懂速記還是深深影響了調(diào)研質(zhì)量，與學(xué)生交談時(shí)本可以再拓展深層一些，然而記錄速度太慢，出現(xiàn)自己在記錄，學(xué)生無聲站立一旁的尷尬場面，同時(shí)言辭上有些僵硬，令交談中出現(xiàn)生硬的氣氛，也頗令人尷尬的。
該次社會(huì)調(diào)研收獲頗豐，具體另有調(diào)研總結(jié)。所得其中信息令我驚奇的是惠來作為一個(gè)臨海縣，地理環(huán)境挺有優(yōu)勢的，但其經(jīng)濟(jì)情況卻令人失望。從所得調(diào)查教育設(shè)施情況得知，其教育建設(shè)甚至比粵北一些地理位置相對較差的城市更不如，教育情況令人擔(dān)憂。就拿其中一點(diǎn)來說，當(dāng)?shù)乜h城小學(xué)大部分每班都是超過百人，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，而且大部分教室不配有燈管的。縣城如此，更不用說鄉(xiāng)鎮(zhèn)的了。
參觀中國移動(dòng)通信惠來分公司乃此行一大亮點(diǎn)。我們是信息工程學(xué)院學(xué)生，畢業(yè)后如果能在中國移動(dòng)通信工作是一個(gè)很好的選擇，所以眾人對此行程充滿期待，都希望能很大收獲。而惠來分公司也不負(fù)我們所望，即使我們只是一個(gè)學(xué)生團(tuán)體，也熱情歡迎和接待我們的參觀。惠來分公司秉承中國移動(dòng)通信的核心價(jià)值觀“正德厚生，臻于至善”，熱情洋溢地為我們詳述了該分公司的基本情況——公司介紹、企業(yè)文化建設(shè)、社會(huì)責(zé)任營銷活動(dòng)，并演講后根據(jù)我們所提出的一個(gè)個(gè)疑問作出詳盡的回答，尤其在我們專業(yè)市場、就業(yè)方向上，分公司主管們根據(jù)自己經(jīng)歷，盡可能傳授他們所得經(jīng)驗(yàn)。可以講，此行每人都滿載而歸，個(gè)個(gè)都稱贊中國移動(dòng)。其實(shí)，作為信息類專業(yè)生，對國內(nèi)通訊類公司都有一定了解，如中國電信、聯(lián)通、移動(dòng)等等公司必定在我們視野內(nèi)，事前已了解到在國內(nèi)類似領(lǐng)域公司中，中國移動(dòng)通信在服務(wù)態(tài)度、企業(yè)文化建設(shè)方面上是數(shù)一數(shù)二的，但畢竟多數(shù)只是聽說，而經(jīng)過此次參觀，我們終于體會(huì)到中國移動(dòng)的魅力，果然名副其實(shí)。
最后一大活動(dòng)是壓軸的小學(xué)支教。雖然我們組織上組別分明、明確，但我們縣城支隊(duì)與西浦支隊(duì)不同，西浦那邊義教組負(fù)責(zé)支教，調(diào)研組主要負(fù)責(zé)調(diào)研……人員互不參雜。而我們這邊則不同，分工已不分組別，要求每一活動(dòng)每人盡可能都參加，盡可能鍛煉自己，體悟不同項(xiàng)目。而我在支教中得到三次講課機(jī)會(huì)，由于是臨時(shí)受命，自己又不屬于義教組，對小學(xué)知識體系只能根據(jù)記憶，自己組織講課材料，并且個(gè)人認(rèn)為義教組事前準(zhǔn)備不足，所備資料難度過高，所以直至第一次真正走上講臺前，心里都是忐忑不安。然而，當(dāng)自己走上那神圣講臺，面對眾多炯炯有神的眼睛，純粹、真摯的目光，心里一切不安云消霧散，腦中剩下的僅是教材內(nèi)容。令我值得高興的是，一向不大善于言辭的自己在整個(gè)講課過程中授課流暢，言辭清晰。當(dāng)然，有喜自然也有憂，所備教材難度果然高了些，講課中只見前面一些同學(xué)點(diǎn)頭應(yīng)是，而后面大部分同學(xué)基本一片漠然。事后和同學(xué)們交流中了解到授課內(nèi)容果然難了些，很多同學(xué)只是小部分內(nèi)容明白，甚至有些沒學(xué)過。
經(jīng)過一次授課后總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，到第二次講課時(shí)，效果明顯提高了很多。所受內(nèi)容同學(xué)們都能掌握，而且后面一部分授課內(nèi)容是新知識，但同學(xué)們都能理解掌握。當(dāng)時(shí)我體會(huì)到作為一位教師的歡樂悲愁，體會(huì)到就是做一位單純的科任老師，要做到負(fù)責(zé)任、一絲不茍，也并不是那么簡單的。那時(shí)當(dāng)一回老師的感覺讓我心中流出一絲絲甜滋。
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；公共管理；體系
公共管理類專業(yè)所要研究的是政府和非政府公共部門為實(shí)現(xiàn)公共利益，針對公共事務(wù)而開展的管理活動(dòng)，公共管理從某種程度上來講本身就是一種實(shí)踐。在人才培養(yǎng)過程中要通過構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系，切實(shí)提高學(xué)生公共管理專業(yè)技能，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生公共管理能力。近年來，公共管理類專業(yè)發(fā)展很快，但是，該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)普遍較為薄弱，實(shí)踐教學(xué)體系不完善。探索建立完善的公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系、提升實(shí)踐教學(xué)效果具有重要意義。
一、當(dāng)前我國高校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
1.培養(yǎng)目標(biāo)模糊，對實(shí)踐教學(xué)的重要性認(rèn)識不夠
隨著近年來我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)管理任務(wù)日趨繁重，對高校公共管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了新要求，即從學(xué)術(shù)型（理論型）轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用型（務(wù)實(shí)型）。這就要求高校在培養(yǎng)公共管理類人才時(shí)必須高度重視學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。但是，受傳統(tǒng)教育觀念的影響，許多高校過分重視理論教學(xué)而忽視實(shí)踐教學(xué)的重要性，錯(cuò)誤地將實(shí)踐教學(xué)看作理論教學(xué)的一部分，認(rèn)為其可有可無。這種觀點(diǎn)直接導(dǎo)致高校培養(yǎng)的公共管理人才綜合實(shí)踐能力薄弱，難以滿足社會(huì)需要。
2.實(shí)踐教學(xué)體系不完整，缺乏系統(tǒng)性
目前部分院校雖然開設(shè)了有關(guān)實(shí)踐教學(xué)課程，盡量為學(xué)生提供各種實(shí)踐機(jī)會(huì)，但并沒有圍繞應(yīng)用型管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)建立完善的實(shí)踐教學(xué)體系，如何遵循實(shí)踐教學(xué)的規(guī)律制定科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，如何圍繞人才培養(yǎng)方案建立計(jì)劃實(shí)施的保障機(jī)制和管理機(jī)制等都是亟需解決的問題。在現(xiàn)實(shí)中實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)計(jì)劃、硬件設(shè)施、理論指導(dǎo)、評估機(jī)制等方面均不夠完善，實(shí)踐教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性和完整性，各個(gè)實(shí)踐教學(xué)的模塊之間也缺少協(xié)調(diào)性和銜接性。
3.實(shí)踐教學(xué)手段方法陳舊，形式單一
目前國內(nèi)高校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的方法和手段傳統(tǒng)陳舊，缺乏創(chuàng)新性。一方面，學(xué)校在教學(xué)方面一直是以理論教學(xué)為主導(dǎo)，只注重基礎(chǔ)知識傳授和灌輸，因此缺少對實(shí)踐教學(xué)的深入研究和系統(tǒng)規(guī)劃。學(xué)校采用的實(shí)踐教學(xué)方法依然是業(yè)已形成的傳統(tǒng)方式，缺少針對性和可操作性，效果很差，難以激發(fā)起學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。另一方面，目前高校開展的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)基本都是以教師為主導(dǎo)，教師講的多、布置多、規(guī)定多，而學(xué)生只是模仿、生搬硬套、照葫蘆畫瓢進(jìn)行學(xué)習(xí)。由于在學(xué)習(xí)中學(xué)生不能獨(dú)立進(jìn)行“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評估”這一完整的行動(dòng)過程，因此難以有效學(xué)習(xí)和掌握工作過程中的經(jīng)驗(yàn)性知識和策略性知識。
4.實(shí)踐教學(xué)師資力量薄弱，素質(zhì)不高
近年來，隨著我國高等教育的普及化和大眾化，高學(xué)歷人才已經(jīng)成高校教師隊(duì)伍的主力，高校教師隊(duì)伍明顯地呈現(xiàn)出年輕化、專業(yè)化和知識化的趨勢。但年輕教師的動(dòng)手能力和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，也沒有相關(guān)政府部門和企事業(yè)單位的工作經(jīng)歷，這直接導(dǎo)致他們在指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)踐活動(dòng)時(shí)力不從心，底氣不足。許多高校并沒有專門的實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)老師，專業(yè)教師因?yàn)榭蒲泻徒虒W(xué)壓力比較大，很難有充足的精力去開展實(shí)踐教學(xué)工作。而且隨著高校擴(kuò)招，學(xué)生數(shù)量急劇擴(kuò)張，實(shí)驗(yàn)教師更難以滿足需求。
5.實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施難度大，管理混亂
與理論教學(xué)組織相比，公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的組織管理難度更大。如在案例教學(xué)和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的組織中，教師首先要為學(xué)生準(zhǔn)備相關(guān)的公共管理案例資料、應(yīng)用軟件，表格數(shù)據(jù)資料、文件模板等。其次還要扮演導(dǎo)演、教練、演員等多重角色，既要介紹理論知識，還要引導(dǎo)學(xué)生積極參與案例分析及實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，啟發(fā)學(xué)生思維，提升操作能力，培養(yǎng)創(chuàng)新理念。這些都需要教師和學(xué)生的高度配合及學(xué)校的支持，組織實(shí)施的難度很大。另一方面，由于缺少系統(tǒng)性、完整性的技能和管理培訓(xùn)，許多實(shí)踐教學(xué)管理人員還停留舊有的水平上，缺乏創(chuàng)新性和積極性。實(shí)踐教學(xué)管理涉及學(xué)院、人事、教務(wù)、設(shè)備、總務(wù)等單位，各部門管理職責(zé)不清晰，增加了部門或崗位之間的摩擦、推諉、扯皮。
二、我國高校公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的重構(gòu)
1.認(rèn)知實(shí)踐體系構(gòu)建
認(rèn)知實(shí)踐主要是以課堂教學(xué)為依托，通過傳授和習(xí)得來增加知識，對學(xué)科（專業(yè)）形成初步認(rèn)識，提高分析和解決問題的能力，主要方式有認(rèn)知實(shí)習(xí)、課堂討論、講座、實(shí)驗(yàn)等。認(rèn)知實(shí)習(xí)階段應(yīng)安排在1-4學(xué)期。首先，在課堂教學(xué)過程中采用案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是集理論性和實(shí)踐性于一體的教學(xué)方法。實(shí)踐證明，這種方法可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的課堂積極性，也可以培養(yǎng)學(xué)生思考問題、分析問題和解決問題的能力。在教學(xué)過程中教師要做好充分準(zhǔn)備，熟諳材料和案例的內(nèi)容，并引導(dǎo)學(xué)生積極參與思考和討論。其次，學(xué)校可以有組織地安排學(xué)生到其所在市（區(qū)）行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位參觀和見習(xí)。可以幫助學(xué)生在較短的時(shí)間里了解相關(guān)單位的概貌，包括公共管理組織的實(shí)際運(yùn)作情況、特定政策的演變過程等。
2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系構(gòu)建
實(shí)驗(yàn)教學(xué)不僅有助于增強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)基本理論的感性認(rèn)識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且可以通過模擬政務(wù)、在線業(yè)務(wù)處理等活動(dòng)，提高學(xué)生實(shí)施公共管理基本方法和策略的技巧，培養(yǎng)學(xué)生處理政府事務(wù)的實(shí)際動(dòng)手能力。首先，建立先進(jìn)的電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)室。電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有實(shí)際操作、互動(dòng)體驗(yàn)、學(xué)以致用等特點(diǎn)，對提高學(xué)生通過電子政務(wù)平臺處理政府事務(wù)的能力起著關(guān)鍵性作用。其次，情景模擬教學(xué)法。在教學(xué)過程中充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，圍繞相關(guān)管理課題，結(jié)合管理實(shí)踐、案例和材料，將管理實(shí)踐活動(dòng)搬進(jìn)課堂，讓學(xué)生扮演其中的各種角色，從而提高學(xué)生的管理素質(zhì)。可以采用模擬公共決策、公務(wù)員面試、政務(wù)會(huì)議、行政聽證、行政訴訟等形式，使學(xué)生充分融入課堂教學(xué)過程中，加深對所學(xué)知識的掌握和理解，并通過自己組織活動(dòng)提高自身的交流、溝通、協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)合作能力。
3.社會(huì)調(diào)查實(shí)踐體系
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查是已經(jīng)被國內(nèi)高校廣泛采用的較為成熟的實(shí)踐教學(xué)方法，但是關(guān)于社會(huì)調(diào)查的組織實(shí)施還有諸多需要改善之處。首先，在開展社會(huì)調(diào)查之前，教師要充分了解學(xué)生的興趣和關(guān)注的問題，據(jù)此設(shè)置相關(guān)調(diào)查課題（就公共管理學(xué)而言，一般圍繞國家近期發(fā)生的重大事件、社會(huì)熱點(diǎn)問題、民生問題等）供學(xué)生選擇。并且根據(jù)需要選擇相關(guān)的調(diào)查區(qū)域，盡可能地爭取地方政府的支持。其次，在開展社會(huì)調(diào)查的過程中，由社會(huì)學(xué)專業(yè)老師進(jìn)行全程安排和指導(dǎo)，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流和溝通，保證社會(huì)調(diào)查的順利開展。最后，在社會(huì)調(diào)查結(jié)束后，學(xué)生要根據(jù)調(diào)查所得到的結(jié)果撰寫調(diào)研報(bào)告。將社會(huì)調(diào)查作為學(xué)生的必修課，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過社會(huì)調(diào)查，使學(xué)生完成從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識、從理性認(rèn)識到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高學(xué)生的理性思維能力和分析問題能力。
4.畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐體系
畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中較為集中地參與到工作崗位中的實(shí)踐形式，對于提高學(xué)生實(shí)際工作能力具有非常重要的意義。首先，借鑒國外本科實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)，拓寬實(shí)習(xí)渠道，依靠企事業(yè)單位，建立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的校外實(shí)習(xí)基地，形成有效運(yùn)作機(jī)制，逐步形成教學(xué)、科研、生產(chǎn)一體化的多功能綜合性教育實(shí)習(xí)基地。其次，由專門的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師與學(xué)生交流，了解學(xué)生的興趣愛好和以后的就業(yè)傾向，并據(jù)此安排學(xué)生到政府或企事業(yè)單位實(shí)習(xí)。為避免學(xué)生的實(shí)習(xí)流于形式、走馬觀花，要盡可能安排學(xué)生到真正的工作崗位上實(shí)踐，并且聯(lián)系所在單位的高層管理人員指導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)生。學(xué)校教師也要定期與實(shí)習(xí)單位和學(xué)生進(jìn)行交流溝通，以便指導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的工作。最后，加強(qiáng)對畢業(yè)實(shí)習(xí)的監(jiān)督考核。學(xué)生要在實(shí)習(xí)結(jié)束后將自己的工作經(jīng)歷和所得以實(shí)習(xí)報(bào)告的形式匯報(bào)給指導(dǎo)老師。
三、結(jié)語
加強(qiáng)公共管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)工作，首先要轉(zhuǎn)變教育理念，徹底改變傳統(tǒng)教育模式下實(shí)踐教學(xué)處于從屬地位的狀況，實(shí)現(xiàn)從注重知識傳授向重視能力和素質(zhì)培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，充分認(rèn)識實(shí)踐教學(xué)對培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要意義，從政府、社會(huì)和學(xué)校三個(gè)層面共同構(gòu)建完善的實(shí)踐教學(xué)體系。
作者:程琳 單位:渤海理工職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)時(shí)代；新聞報(bào)道；發(fā)展路徑
中圖分類號G210 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A 文章編號 1674-6708（2013）104-0001-02
2012年，中央電視臺進(jìn)行了以“你幸福嗎？”為主題的精確調(diào)查采訪，眾多記者奔往全國各地，在街頭采訪了教授、游客、醫(yī)生、民工等社會(huì)各階層人士。節(jié)目在中央電視臺《新聞聯(lián)播》及新聞?lì)l道各檔整點(diǎn)新聞節(jié)目中的播出引發(fā)了鋪天蓋地的討論。之后，央視陸續(xù)推出關(guān)注孩子性教育問題的街訪調(diào)查《你從哪里來》、十后續(xù)街訪調(diào)查《我的小康》和在交通安全日的街訪調(diào)查等，這些采訪中用到的精確新聞采訪方法正在越來越多地出現(xiàn)在央視及各大媒體的新聞報(bào)道中，并在2013年有愈演愈烈的趨勢。
1 精確新聞報(bào)道——社會(huì)學(xué)抽樣調(diào)查在新聞采訪中的應(yīng)用
在日常新聞報(bào)道中，記者想要對諸如“你幸福嗎？”、“你認(rèn)為小康社會(huì)應(yīng)該是什么樣的？”等類社會(huì)問題進(jìn)行報(bào)道，如果對涉及這個(gè)話題所有的采訪對象進(jìn)行采訪是根本無法做到的。這時(shí)最佳的方案就是選取采訪對象的一部分進(jìn)行抽樣采訪，通過有代表性的群體抽樣來還原出總體的情況。而且隨著如今各種社會(huì)問題的突現(xiàn)和日益復(fù)雜的媒體采訪生態(tài)，單憑個(gè)別個(gè)案的采訪和傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性觀察，是很難滿足日益復(fù)雜的新聞采訪報(bào)道需求的。
精確新聞報(bào)道的出現(xiàn)正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)新聞采訪報(bào)道的缺憾，它在方法論上巧妙的將社會(huì)科學(xué)的研究方法與傳統(tǒng)的新聞采訪報(bào)道融合在一起，它強(qiáng)調(diào)新聞素材搜集整理手段的科學(xué)化，以數(shù)字精確分析來體現(xiàn)新聞采訪報(bào)道的客觀性。抽樣調(diào)查是精確新聞采訪報(bào)道的唯一手段，因此完全客觀的精確新聞報(bào)道實(shí)際上就等于抽樣調(diào)查報(bào)道。
2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下精確新聞報(bào)道存在的問題
隨著新媒體技術(shù)更新?lián)Q代的速度日益加快，每時(shí)每刻都有大量數(shù)據(jù)在全球快速傳播，大數(shù)據(jù)時(shí)代對新聞采訪是一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇，新聞采訪要在大數(shù)據(jù)時(shí)代提高報(bào)道的專業(yè)性。“你幸福嗎”式精確新聞?wù){(diào)查為新聞采訪報(bào)道提供了一個(gè)新方向，但在實(shí)踐中卻存在如下問題：
2.1 精確新聞信息加工程度低
由于目前中國新聞?dòng)浾哧?duì)伍中大多是新聞傳播等人文社科類專業(yè)背景，因此這些從業(yè)人員明顯在社會(huì)調(diào)查方法方面存在較大的理論空白，這表現(xiàn)在實(shí)際從事精確新聞采訪報(bào)道時(shí)往往直接引用第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)研成果，簡單的刊播消息，而未能對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和闡釋。甚至目前新聞界仍有部分記者對精確新聞采訪報(bào)道持懷疑和觀望態(tài)度，這導(dǎo)致精確新聞信息加工程度過低。
2.2 精確新聞的現(xiàn)實(shí)針對性差
正如前文所述，由于新聞從業(yè)人員缺乏基本的調(diào)查方法理論基礎(chǔ)，在實(shí)踐中也很難獨(dú)立對前期調(diào)查所得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、挖掘，即使精確報(bào)道數(shù)據(jù)中有大量非常具有現(xiàn)實(shí)針對性的、有新聞價(jià)值的內(nèi)容，記者也很難將其提取發(fā)現(xiàn)，這導(dǎo)致精確新聞報(bào)道中只是表層的就數(shù)據(jù)談數(shù)據(jù)、就結(jié)果談結(jié)果，很難將精確新聞報(bào)道的題材擴(kuò)大化，導(dǎo)致其現(xiàn)實(shí)針對性較差。
2.3精確新聞的真實(shí)可靠性差
雖然目前很多記者都認(rèn)識到精確新聞采訪報(bào)道的重要性和先進(jìn)意義，但由于不能科學(xué)地掌握和運(yùn)用這一方法，導(dǎo)致在抽樣過程中存在誤差如從樣本采集不具有代表性、無效的因果推論、用自愿的樣本推論等等，因而導(dǎo)致有些新聞報(bào)道相互矛盾，嚴(yán)重影響了精確新聞采訪報(bào)道的可靠性和科學(xué)性。
2.4精確新聞的新聞時(shí)效性差
雖然諸如“你幸福嗎？”、“小康社會(huì)你怎么看？”這類精確新聞采訪報(bào)道在社會(huì)上引起一定反響，但仔細(xì)推敲其新聞時(shí)效性并不是很強(qiáng)。在實(shí)際新聞采訪報(bào)道中時(shí)往往見到一些新聞報(bào)道所引的精確調(diào)查結(jié)果往往是一年前甚至多年前的調(diào)查數(shù)據(jù)，雖然從選題設(shè)計(jì)到搜集數(shù)據(jù)再到整理得出結(jié)論需要較長的一段時(shí)間，，但這種引用過時(shí)數(shù)據(jù)的報(bào)道可能更多地是與新聞從業(yè)人員自身精確新聞專業(yè)素養(yǎng)不夠，同時(shí)又缺乏積極地跟蹤精確新聞數(shù)據(jù)的熱情有關(guān)。
3 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下精確新聞報(bào)道發(fā)展路徑探析
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，除了去一線做大量的精確新聞采訪報(bào)道外，互聯(lián)網(wǎng)上也有大量的精確新聞數(shù)據(jù)可以為新聞?dòng)浾咚茫槍Ξ?dāng)前精確新聞報(bào)道信息加工程度低、現(xiàn)實(shí)性、真實(shí)可靠性及新聞時(shí)效性較差的不足，我們需要在如下方面做些改進(jìn)。
3.1加強(qiáng)精確新聞采訪技能的培訓(xùn)
這一方面要加快對在職新聞從業(yè)人員中對社會(huì)學(xué)基本理論和研究方法的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析數(shù)據(jù)的技能，擺脫他們對精確新聞采訪的認(rèn)知盲區(qū)，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的社會(huì)調(diào)查方法靈活應(yīng)用于精確新聞采訪報(bào)道中。同時(shí)也要倡導(dǎo)和呼吁各新聞院系進(jìn)行課程結(jié)構(gòu)調(diào)整，加大社會(huì)調(diào)查方法、精確新聞采訪報(bào)道等方面的相關(guān)課程，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下對新聞專業(yè)人才的知識和技能要求。
3.2加強(qiáng)與第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)的溝通與合作
新聞從業(yè)人員在增強(qiáng)自身精確新聞采訪調(diào)查能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)該更多的利用好大量第三方專門調(diào)研機(jī)構(gòu)的資源，加強(qiáng)與他們的溝通協(xié)作。除了保留目前的作為第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研結(jié)論的新聞平臺功能之外，還應(yīng)建立一種新型的溝通協(xié)作關(guān)系：第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)是新聞媒體的者，新聞媒介需要通過第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)定期提供的調(diào)研數(shù)據(jù)充分了解與老百姓日常生活密切相關(guān)的客觀事實(shí)并從中提取有新聞價(jià)值的選題來。
3.3確定科學(xué)的選題，制定有效精確采訪計(jì)劃
首先需要確立科學(xué)的選題，更有效地進(jìn)行調(diào)研，一般精確新聞?wù){(diào)查報(bào)道面都很寬，且時(shí)效性要求不是很高，記者在選擇報(bào)道題材時(shí)，應(yīng)把握民生民意，盡量選用非商業(yè)性的、具有社會(huì)價(jià)值的報(bào)道題材。其次要制定完善的報(bào)道計(jì)劃，包括抽樣方法、問卷設(shè)計(jì)等，并分配合理的人力和物力實(shí)施計(jì)劃。
3.4 確定精確新聞采訪對象開展調(diào)查
調(diào)查者要加強(qiáng)前期的采訪，最大限度地獲得樣本資源。在能力范圍內(nèi)，媒體要建立權(quán)威的調(diào)查機(jī)構(gòu)，打造一支掌握社會(huì)科學(xué)研究方法的記者隊(duì)伍，由他們獨(dú)立調(diào)查，并對調(diào)查過程進(jìn)行把關(guān)；或者委托社會(huì)上的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，并對調(diào)查機(jī)構(gòu)的實(shí)力、信譽(yù)進(jìn)行把關(guān)。此外，也可以進(jìn)行跨媒體合作，這不僅能減少調(diào)查成本，做到人員、技術(shù)共享，還能充分利用其它媒體的影響力，提高調(diào)查的知名度和報(bào)道深度。
3.5整理數(shù)據(jù)有效分析精確新聞采訪結(jié)果
記者既采用線上鮮活的采訪方式、質(zhì)樸的紀(jì)實(shí)性文字圖片等形成注意力，又要在線下進(jìn)行專業(yè)化調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，這樣才會(huì)在結(jié)論公布時(shí)形成報(bào)道影響力。媒體主動(dòng)介入的報(bào)道方式，可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和專業(yè)化的報(bào)道，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下建立起自身的品牌形象和公信力。在客觀分析梳理采訪數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，新聞從業(yè)人員要跳脫出單純的數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告的局限，有效的將數(shù)據(jù)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)結(jié)合在一起，廣開思路，綜合運(yùn)用各種報(bào)道方式進(jìn)行有點(diǎn)有面的新聞報(bào)道，將各種新聞信息資源整合利用。
3.6展示精確新聞報(bào)道結(jié)果，升華報(bào)道立場
媒體不僅要客觀展示專業(yè)化數(shù)據(jù)，還要選擇具備新聞價(jià)值的數(shù)據(jù)，要運(yùn)用更靈活的手段傳播數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)的表達(dá)更生動(dòng)形象，增強(qiáng)新聞的可讀性。第一，數(shù)據(jù)表達(dá)要簡單，盡量使用簡潔的數(shù)據(jù)形式；第二，數(shù)據(jù)表達(dá)要形象，通過配上圖表、運(yùn)用透明背景等方式，生動(dòng)分析數(shù)據(jù)背后的信息；第三，展現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的生活氣息和人情味，反映典型事件和人物，展現(xiàn)富有感染力的細(xì)節(jié)。
論文關(guān)鍵詞：獨(dú)立學(xué)院；專業(yè)課程；有效性；畢業(yè)生；社會(huì)需求
高校領(lǐng)域迅速發(fā)展起來的一枝獨(dú)秀——獨(dú)立學(xué)院其人才培養(yǎng)的質(zhì)量是否適應(yīng)社會(huì)需求，特別是理工科專業(yè)的畢業(yè)生的質(zhì)量更是引起了社會(huì)各界人士的極大關(guān)注。
課程是高校實(shí)施教學(xué)過程的主體工程，高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量很大程度上取決于課程的有效性。“理工科”和普通公辦高校由于生源質(zhì)量的區(qū)別，其人才培養(yǎng)目標(biāo)基本確定為社會(huì)各行業(yè)培養(yǎng)“高級實(shí)用型和復(fù)合應(yīng)用型技術(shù)人才”（以下簡稱“實(shí)用人才”），人才培養(yǎng)模式是“以實(shí)際工作能力為中心”教學(xué)訓(xùn)練過程，因此，專業(yè)課程是否有效，評價(jià)的主要依據(jù)是否滿足已就業(yè)的畢業(yè)生在實(shí)際工作崗位上的需求。本文以電子信息工程專業(yè)為例，根據(jù)部分理工科專業(yè)在評價(jià)專業(yè)課程有效性過程中存在的誤導(dǎo)現(xiàn)狀，探討理工科專業(yè)正確評價(jià)專業(yè)課程有效性的要點(diǎn)和過程，為獨(dú)立學(xué)院教學(xué)改革提供依據(jù)。
一、理工科專業(yè)在評價(jià)專業(yè)課程有效性過程中的現(xiàn)狀分析
理工科的專業(yè)課程基本是依托對口母體公辦院校專業(yè)設(shè)置，其專業(yè)課程大多都是參照母體院校的模式。獨(dú)立學(xué)院鑒于生源和辦學(xué)條件，其人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)是按“實(shí)用人才”的本科生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培養(yǎng)，因此，也應(yīng)請已就業(yè)并在專業(yè)對口實(shí)際工作崗位上的畢業(yè)生評價(jià)“專業(yè)課程”是否滿足實(shí)際工作需求的有效性。筆者曾對一些獨(dú)立學(xué)院電子信息工程專業(yè)評價(jià)專業(yè)課程有效性要點(diǎn)內(nèi)容和過程作過一些調(diào)研，感覺到理工科專業(yè)對專業(yè)課程有效性的評價(jià)要點(diǎn)內(nèi)容與過程存在一些問題，誤導(dǎo)了理工科的教學(xué)改革，歸納起來有以下幾個(gè)方面：
1.理工科專業(yè)在評價(jià)專業(yè)課程有效性時(shí)有基點(diǎn)內(nèi)容的偏差
鑒于獨(dú)立學(xué)院是依托研究應(yīng)用型公辦母體院校發(fā)展起來，因此，在評價(jià)專業(yè)課程有效性時(shí)很自然地參照母體院校的模式。一般公辦母體院校是以培養(yǎng)研究型和應(yīng)用型人才為主，顯然專業(yè)課程必然是研究理論課程為主，而實(shí)踐教學(xué)是實(shí)施驗(yàn)證性的訓(xùn)練過程；在教學(xué)時(shí)間上也是理論課多于實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，因此，專業(yè)課程的有效性評價(jià)也是以適應(yīng)滿足理論研究課題作為衡量教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)有部分理工科專業(yè)沒有按“實(shí)用人才”的目標(biāo)要求去評價(jià)專業(yè)課程有效性，而是仿效母體院校按研究應(yīng)用型評價(jià)理論課程與教學(xué)的有效性和按驗(yàn)證性的模式評價(jià)實(shí)踐課程設(shè)置和教學(xué)的有效性，這樣就產(chǎn)生了在評價(jià)專業(yè)課程過程中的“重理論輕實(shí)踐”的基點(diǎn)內(nèi)容的偏差，由此就對以實(shí)際工作能力為中心的“實(shí)用人才”的培養(yǎng)目標(biāo)的造成誤導(dǎo)。
例如一些獨(dú)立學(xué)院在組織開辦“電子專業(yè)”的過程中，只注重理論課程設(shè)置及教師的配備，而實(shí)踐教學(xué)也是只重點(diǎn)考慮實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及實(shí)驗(yàn)員安排，很少考慮雙師性教師的聘用，因此，評價(jià)教學(xué)效果時(shí)也是按研究應(yīng)用型本科生的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)評價(jià)理論課程設(shè)置和內(nèi)容的有效性，而實(shí)踐教學(xué)依然也是按實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)的教學(xué)效果評價(jià)實(shí)踐訓(xùn)練教學(xué)過程的有效性，對實(shí)施以實(shí)際制作為主培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力的實(shí)踐課程的教學(xué)的有效性的評價(jià)只是作為附屬形式，這種在評價(jià)專業(yè)課程過程中的“重理論輕實(shí)踐”的基點(diǎn)內(nèi)容的偏差，對正確培養(yǎng)適應(yīng)電子企業(yè)需求實(shí)際動(dòng)手工作能力強(qiáng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)產(chǎn)生了誤導(dǎo)。
2.理工科專業(yè)在專業(yè)課程有效性評價(jià)過程中的錯(cuò)位
大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院都很重視專業(yè)課程的有效性，但是在評價(jià)過程中一般都是請?jiān)谛W(xué)生和在職同行教師評價(jià)“專業(yè)課程”的有效性。根據(jù)評價(jià)專業(yè)課程的有效性的結(jié)論要點(diǎn)實(shí)施教學(xué)改革，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。鑒于理工科專業(yè)是為社會(huì)各行業(yè)培養(yǎng)實(shí)用型和應(yīng)用型生產(chǎn)第一線的管理和技術(shù)人才。如果僅憑沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生和一些從高校畢業(yè)生上來的高校教師進(jìn)行有效性評價(jià)，因?yàn)樗麄兏揪蜎]有從業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和切身體會(huì)，也就不可能反映出社會(huì)實(shí)際工作中對專業(yè)技術(shù)的需求，即也就不可能正確評價(jià)專業(yè)課程的有效性。
例如評價(jià)“電子信息工程”專業(yè)課程中，有“電磁場理論”和“信號與系統(tǒng)”等專業(yè)課程，高校專家們評價(jià)必須要開設(shè)這些課程，而已畢業(yè)的學(xué)生認(rèn)為在自己生產(chǎn)一線技術(shù)開發(fā)與管理上的崗位上用得很少，基本用不上，這樣在有效性的評價(jià)過程中就產(chǎn)生了偏差。例如“單片機(jī)原理與應(yīng)用”這門課程基本是按傳統(tǒng)方法實(shí)施教學(xué)，其課程內(nèi)容是高校統(tǒng)一模式適用，實(shí)踐教學(xué)過程也是搞驗(yàn)證性；而己就業(yè)的畢業(yè)生在工作上認(rèn)為專業(yè)課程有效性很差，根本不能適應(yīng)電子企業(yè)“智能化電子新產(chǎn)品”開發(fā)與設(shè)計(jì)制造的崗位職責(zé)的需求，如請?jiān)谛W(xué)生無法正確評價(jià)專業(yè)課程在內(nèi)容選擇上的有效性，只有請已就業(yè)的畢業(yè)生評正確評價(jià)專業(yè)課程在內(nèi)容選擇上的有效性，才能知道“書到用時(shí)方恨少”。
上述分析可知，理工科專業(yè)對專業(yè)課程有效性評價(jià)過程中，只請?jiān)谛W(xué)生和高校同行教師評價(jià)專業(yè)課程的有效性是一種評價(jià)過程中的錯(cuò)位現(xiàn)象，這將影響理工科專業(yè)的實(shí)用人才的目標(biāo)培養(yǎng)的質(zhì)量。
3.理工科專業(yè)在專業(yè)課程有效性評價(jià)過程中缺乏社會(huì)調(diào)研
一門課程是否應(yīng)該開設(shè)？在課程上應(yīng)該傳授給學(xué)生哪些知識？適應(yīng)社會(huì)需求才是衡量的根本標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)部分理工科專業(yè)的專業(yè)課程參照母體學(xué)校實(shí)施，教學(xué)計(jì)劃制訂和教學(xué)大綱照搬母體學(xué)校或者從相關(guān)院校專業(yè)在網(wǎng)上查找后進(jìn)行修訂，很少有通過對企業(yè)雇主和相關(guān)專業(yè)的已就業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)研后進(jìn)行有效性評價(jià)后確立專業(yè)課程的教學(xué)方案。由此形成的專業(yè)課程的的教學(xué)方案缺乏社會(huì)調(diào)研，會(huì)出現(xiàn)一些與社會(huì)實(shí)際工作需求的不相適應(yīng)的環(huán)節(jié)。
例如電子信息工程專業(yè)中“嵌入式應(yīng)用技術(shù)”、“單片機(jī)原理與應(yīng)用”和“微機(jī)控制技術(shù)”等課程內(nèi)容變化很大，新技術(shù)發(fā)展很快，社會(huì)上的電子企業(yè)對畢業(yè)生實(shí)踐應(yīng)用這類新技術(shù)的需求很迫切，由于缺乏對社會(huì)的調(diào)研，其專業(yè)課程未能跟上社會(huì)變化的需求，其專業(yè)課程也就不能很好地適應(yīng)電子企業(yè)“智能化電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)”的專業(yè)技術(shù)的需求，而評價(jià)專業(yè)課程有效性時(shí)根本沒有進(jìn)行調(diào)研，這樣就無法真實(shí)地反映企業(yè)對專業(yè)技術(shù)的實(shí)際需求，教學(xué)上不能及時(shí)調(diào)整專業(yè)課程的教學(xué)，由此也會(huì)影響“實(shí)用人才”的培養(yǎng)質(zhì)量。因此理工科專業(yè)的專業(yè)課程有效性評價(jià)如果不進(jìn)行社會(huì)的調(diào)研的話，將會(huì)產(chǎn)生專業(yè)課程教學(xué)效果不能適應(yīng)社會(huì)實(shí)際工作的需求，會(huì)出現(xiàn)學(xué)非所用的現(xiàn)象。
上述的分析只是筆者通過調(diào)研所了解到部分理工科專業(yè)對專業(yè)課程的有效性評價(jià)的一些現(xiàn)象，為理工科專業(yè)對專業(yè)課程有效性的正確評價(jià)提供一些素材。究竟怎樣準(zhǔn)確全面評價(jià)理工科專業(yè)的專業(yè)課程有效性，為理工科的教學(xué)改革提供真實(shí)可靠的依據(jù)，還有待進(jìn)一步調(diào)探討研。
二、理工科專業(yè)對專業(yè)課程有效性評價(jià)的要點(diǎn)內(nèi)容
理工科專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)大都是到以生產(chǎn)制造應(yīng)用性產(chǎn)品為主體的企業(yè)，工作崗位是在實(shí)際應(yīng)用性技術(shù)和管理性工作為主體的實(shí)際工作崗位上，其專業(yè)課程是否適應(yīng)社會(huì)的需求，是否貼近畢業(yè)生的工作崗位，這是評價(jià)專業(yè)課程有效性基點(diǎn)內(nèi)容。怎樣準(zhǔn)確地找到專業(yè)課程是否貼近畢業(yè)生的崗位需要，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程有效性評價(jià)的基點(diǎn)內(nèi)容？筆者認(rèn)為，通過請已就業(yè)的并在專業(yè)對口的實(shí)際工作崗位上的畢業(yè)生評價(jià)分析專業(yè)課程有效性，基本可比較準(zhǔn)確地找到專業(yè)課程是否適應(yīng)社會(huì)需求的基點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)需求對專業(yè)課程有效性的分析，其要點(diǎn)內(nèi)容大致可從社會(huì)需求的“重要度”和“滿足度”兩方面進(jìn)行評價(jià)：
1.理工科專業(yè)對專業(yè)課程的重要度的評價(jià)
“專業(yè)課程”的重要度是指由就業(yè)的畢業(yè)生判定課程在自己的工作中是否重要，應(yīng)用“極其重要”、“非常重要”、“比較重要”和“不重要”等評價(jià)專業(yè)課程的重要度。例如：電子信息專業(yè)已畢業(yè)的學(xué)生大都進(jìn)入智能化電子產(chǎn)品生產(chǎn)的電子科技領(lǐng)域，少數(shù)自主創(chuàng)業(yè)。其崗位職業(yè)是在生產(chǎn)技術(shù)管理和開發(fā)應(yīng)用智能化產(chǎn)品，主要應(yīng)用課程是“單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)”和“微機(jī)控制技術(shù)”中硬軟件相結(jié)合的應(yīng)用技術(shù)。因此，這類課程就是“極其主要”，因崗位工作的性質(zhì)大都是設(shè)計(jì)和實(shí)際制作“智能化電子產(chǎn)品”，培養(yǎng)實(shí)際動(dòng)手能力的實(shí)踐教學(xué)課程和訓(xùn)練過程是“極其重要”；其他如“EDA電路設(shè)計(jì)”和“PCB電路設(shè)計(jì)”等課程也是在工作中必須具備的技術(shù)，屬于“非常重要”，其他如“電磁場理論”和“信號與系統(tǒng)”等理論性很強(qiáng)的課程，這是對少數(shù)畢業(yè)生有可能去考研，從事研究技術(shù)工作才有可能需要，這屬于“不很重要”等范圍。
上述分析可知：理工科對專業(yè)課程有效性評價(jià)基點(diǎn)內(nèi)容之一就是請這些在實(shí)際生產(chǎn)與管理崗位上就業(yè)的畢業(yè)生根據(jù)自己崗位實(shí)際工作的需求評價(jià)專業(yè)課程重要度，基本可定位專業(yè)課程的重要度。
2.理工科專業(yè)對專業(yè)課程的滿足度的評價(jià)
專業(yè)課程是否能滿足已就業(yè)的畢業(yè)生所在工作崗位的需求，這是評價(jià)課程有效性的指標(biāo)之二，常用百分比描述專業(yè)課程進(jìn)行滿足度的評價(jià)。前述已知，理工科專業(yè)的畢業(yè)生大多數(shù)都在從事生產(chǎn)管理和產(chǎn)品制造業(yè)為主體的實(shí)踐性崗位上。如何讓專業(yè)課程滿足他們在實(shí)踐工作中的各崗位職責(zé)的工作需求和各行業(yè)的新技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的需求，即覆蓋面要寬，要在社會(huì)調(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)有效性評價(jià)的要點(diǎn)制定專業(yè)課程教改方案。例如“單片機(jī)與嵌入式應(yīng)用技術(shù)”的實(shí)踐技能訓(xùn)練過程就應(yīng)適應(yīng)智能化電子產(chǎn)品制造過程中的生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn)過程等各環(huán)節(jié)的職責(zé)的需求，也要考慮適應(yīng)自動(dòng)控制、通訊工程和機(jī)電等各專業(yè)新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)的需求，這樣專業(yè)課程的滿足度指標(biāo)就高了，其有效性就好。
理工科學(xué)生是側(cè)重實(shí)際工作能力為主體培養(yǎng)的本科生，其訓(xùn)練過程滿足度不能像研究應(yīng)用型本科人才那樣設(shè)置專業(yè)課程，但也區(qū)別和職業(yè)學(xué)院的以操作型為主體的專業(yè)課程設(shè)置，因此，評價(jià)理工科專業(yè)對專業(yè)課程有效性的滿足度指標(biāo)時(shí)，即包含應(yīng)用型理論的需求，也包含實(shí)際工作能力的實(shí)踐技能的需求。
評價(jià)專業(yè)課程有效性基點(diǎn)內(nèi)容之二就是以滿足各行業(yè)職業(yè)工作需求的就業(yè)的畢業(yè)生為分子，以畢業(yè)生人數(shù)為分母，用其百分點(diǎn)描述對社會(huì)需求的滿足度。當(dāng)然百分比高，其專業(yè)課程的有效性就好。這種用百分比評價(jià)專業(yè)課程的滿足度，能充分體現(xiàn)專業(yè)課程的有效性和合理性。
三、理工科專業(yè)對專業(yè)課程有效性評價(jià)的過程
俗話說“實(shí)踐出真知”，在所有人中，已就業(yè)的畢業(yè)生本應(yīng)是最有資格評價(jià)所在大學(xué)服務(wù)的，并且能夠提出建議使其改進(jìn)服務(wù)。只有請已就業(yè)的畢業(yè)生評價(jià)專業(yè)課的重要度和滿足度，才能真正反映出專業(yè)課程的有效性。
鑒于獨(dú)立學(xué)院的畢業(yè)生大都是從事直接進(jìn)入到與專業(yè)有關(guān)的實(shí)際工作崗位，基本從事的是在應(yīng)用理論與實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合的生產(chǎn)制造業(yè)與應(yīng)用型技術(shù)的具體工作崗位上。因此，只有請已就業(yè)的畢業(yè)生評價(jià)“專業(yè)課程”的“重要度和滿足度”才能確切地反映其有效性。其評價(jià)過程主要請已就業(yè)的畢業(yè)生從以下兩個(gè)階段進(jìn)行：
1.請已就業(yè)半年的畢業(yè)生對“專業(yè)課程”的有效性進(jìn)行短期評價(jià)
第一階段是請已就業(yè)的畢業(yè)生工作半年后對本“專業(yè)課程”重要度和的滿足度進(jìn)行有效性評價(jià)。因?yàn)樗麄兪侵苯釉谏a(chǎn)崗位從事應(yīng)用理論與實(shí)踐技術(shù)有機(jī)結(jié)合的本職工作崗位上，課程設(shè)置和內(nèi)容是否貼近實(shí)際工作崗位，是否滿足工作需求，經(jīng)過半年的工作經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)與感受，就可以基本反映出課程設(shè)置的重要性度及課程培養(yǎng)水平對所在職位的滿足度。這種畢業(yè)半年后的大學(xué)生對本專業(yè)核心課程進(jìn)行評價(jià)的過程被視為對專業(yè)課程有效性的短期評價(jià)。
2.跟蹤已就業(yè)的3～5年的畢業(yè)生對專業(yè)課程的有效性進(jìn)行中期評價(jià)
第二階段是跟蹤已就業(yè)的3～5年的畢業(yè)生評價(jià)理工科專業(yè)的專業(yè)課程的有效性。已就業(yè)3～5年的畢業(yè)生不論是在應(yīng)用型實(shí)踐工作崗位上，還是在從事“科研創(chuàng)新”型的科技工作崗位上，對專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用理論和實(shí)用型技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用都對專業(yè)課程提出崗位職責(zé)的具體新的需求，因此，跟蹤已就業(yè)3～5年的畢業(yè)生，由他們對本專業(yè)核心課程的重要度和訓(xùn)練培養(yǎng)的滿足度進(jìn)行評價(jià)，這樣能回答專業(yè)課程從職業(yè)需求發(fā)展的長遠(yuǎn)角度對個(gè)人成長最有實(shí)際需求的有效性問題，這種畢業(yè)3～5后的畢業(yè)生對專業(yè)課程有效性進(jìn)行全面評價(jià)的過程被視為對專業(yè)課程有效性的中期評價(jià)。
截至2018年，全國開設(shè)德語專業(yè)的高校共129所，其中浙江省共7所，分別為浙江大學(xué)、寧波大學(xué)、浙江科技學(xué)院、寧波工程學(xué)院、浙江外國語學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院及浙江越秀外國語學(xué)院（以下簡稱“越秀”）。各校成立德語專業(yè)的時(shí)間如下：浙江大學(xué)（1969），浙江科技學(xué)院（2000），浙江越秀外國語學(xué)院（2004），寧波工程學(xué)院（2006），寧波大學(xué)（2007），同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院（2014）及浙江外國語學(xué)院（2015）。其中，浙江學(xué)院和越秀為民辦高校，其余5所為公辦高校。越秀德語專業(yè)現(xiàn)有4個(gè)年級11個(gè)班，共有學(xué)生300多名；現(xiàn)有在編教師17人，師資專業(yè)方向涵蓋德國文學(xué)、語言學(xué)、翻譯學(xué)、教學(xué)法、經(jīng)濟(jì)德語、科技德語、跨文化交際等各個(gè)方向。
二、德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本內(nèi)容
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一指導(dǎo)思想及人才培養(yǎng)方案制訂工作的基本思路和原則，德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本內(nèi)容包含十一個(gè)方面，即培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、主干學(xué)科、核心課程、學(xué)制和修業(yè)年限、畢業(yè)最低學(xué)分要求、授予學(xué)位、學(xué)時(shí)與學(xué)分、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、知識能力素質(zhì)矩陣圖及課程設(shè)置，其主要和核心內(nèi)容包括：
（一）培養(yǎng)目標(biāo)德、智、體、美全面發(fā)展，掌握德英雙語應(yīng)用能力，能在翻譯、經(jīng)貿(mào)、教育、汽車、外事、旅游、跨境電子商務(wù)等領(lǐng)域從事相關(guān)工作，具有國際視野和中國情懷，高素質(zhì)應(yīng)用型復(fù)合人才。
（二）核心課程根據(jù)最新《高等學(xué)校（德語專業(yè)）本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》的要求，德語專業(yè)的核心課程包括基礎(chǔ)德語、高級德語、德語閱讀、德語寫作、德語視聽說、當(dāng)代德國社會(huì)與文化、德語語言學(xué)概論、德語語法、德語口（筆）譯理論與實(shí)踐和跨文化交際理論與實(shí)踐。
（三）知識能力素質(zhì)矩陣圖1.從整個(gè)德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案出發(fā)（如圖1）2.從狹義的德語相關(guān)課程設(shè)置出發(fā)（如圖2）（四）課程設(shè)置1.從整個(gè)德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案出發(fā)（如圖3）2.從狹義的德語相關(guān)課程設(shè)置出發(fā)（如圖4）
三、德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)
由于人才培養(yǎng)方案對專業(yè)建設(shè)和發(fā)展、乃至學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的重要性，制訂德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的過程經(jīng)歷細(xì)致的思考、調(diào)研、討論和論證，主要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）學(xué)校的辦學(xué)定位和目標(biāo)根據(jù)我校“應(yīng)用型、國際化、高水平”的辦學(xué)定位，按照學(xué)校“順勢而為、強(qiáng)化特色、精心組織、大膽探索”的要求，德語專業(yè)致力于培養(yǎng)能主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的具有國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型復(fù)合德語人才，十分重視語言實(shí)踐類課程及發(fā)揮外教的作用。德語視聽說、口語強(qiáng)化、交際德語、閱讀、寫作、口（筆）譯等實(shí)踐類課程均為德語必修課程；同時(shí)，外教擔(dān)任的課程覆蓋了七個(gè)學(xué)期的全程學(xué)習(xí)階段。這有利于實(shí)現(xiàn)德語人才培養(yǎng)的高素質(zhì)、應(yīng)用型目標(biāo)。此外，在開設(shè)傳統(tǒng)專業(yè)方向“經(jīng)貿(mào)方向”的基礎(chǔ)上，德語專業(yè)大膽探索，首次開設(shè)了特色專業(yè)方向“汽車方向”課程，促進(jìn)了復(fù)合型德語人才的培養(yǎng)。
（二）新《高等學(xué)校（德語專業(yè)）本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“國標(biāo)”）的要求“國標(biāo)”從宏觀角度闡釋了專業(yè)建設(shè)和發(fā)展的綱領(lǐng)性認(rèn)識，提供了制訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案的重要參考和依據(jù)。新“國標(biāo)”中不僅對德語專業(yè)學(xué)生提出了德語語言運(yùn)用能力的要求，還提出了文學(xué)欣賞能力、跨文化能力、國情研判能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力等更高的要求。德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案參考了新“國標(biāo)”的要求，開設(shè)有德國文學(xué)史、德國文學(xué)作品選讀、德國歷史、當(dāng)代德國社會(huì)與文化、德語語言學(xué)概論、跨文化交際理論與實(shí)踐、中國文化與思想精萃及科學(xué)工作方法與論文寫作課程，旨在提升德語專業(yè)學(xué)生的文化素質(zhì)和素養(yǎng)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)。
（三）其他高校、尤其是同類高校的德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案研究其他高校，尤其是同類高校的德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，主要包括吉林華僑外國語學(xué)院、鄭州成功財(cái)經(jīng)學(xué)院、同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院、廣州南國商學(xué)院等，在考慮本校校情的基礎(chǔ)上，融合他校優(yōu)點(diǎn)。總體來說，本校德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案在文化素質(zhì)類課程上選擇更為豐富，尤其是專業(yè)性課程，開設(shè)廣泛，包含經(jīng)貿(mào)、汽車、跨境電子商務(wù)等，這相較于其他高校是非常有特色的。
（四）社會(huì)調(diào)研和地域特色開展較為廣泛的社會(huì)調(diào)研，考察地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，邀請德語專家和企業(yè)代表開展方案制訂論證會(huì)，力求滿足國內(nèi)市場需求和地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。近幾年，跨境電子商務(wù)在全國、尤其在浙江及其周邊地區(qū)蓬勃發(fā)展，人才需求急劇上升，而目前跨境電子商務(wù)人才較為緊缺，因此，越秀德語專業(yè)人才培養(yǎng)方案新增了跨境電子商務(wù)專業(yè)方向課程供學(xué)生選修；此外，浙江及其周邊區(qū)域擁有多家汽車企業(yè)，包括上海大眾、吉利、起亞、華晨等，而德國的汽車生產(chǎn)技術(shù)馳名全球，國內(nèi)汽車企業(yè)與德國汽車企業(yè)的合作較為深入，非常需要既有德語知識、又有汽車機(jī)械知識的復(fù)合人才，因此，本專業(yè)開設(shè)了汽車專業(yè)方向課程供學(xué)生選修。
（五）學(xué)生需求與學(xué)情注重學(xué)生由下而上的反饋，考慮學(xué)生的具體需求和學(xué)情。近兩年，德語專業(yè)學(xué)生專四通過率逐年提升，考研熱情逐年上漲，反過來對教學(xué)質(zhì)量有了更高的期待和要求。為適應(yīng)學(xué)生的考研需求，結(jié)合學(xué)校要求和德語師資的可行性，本專業(yè)增設(shè)考研理論與實(shí)戰(zhàn)課程供有考研意愿的學(xué)生選修，相信對整體德語教學(xué)質(zhì)量的提高及學(xué)生考研成功率有所助益。
四、越秀德語專業(yè)課程設(shè)置的模式與特色
在國家和學(xué)校相關(guān)文件的建議和要求下，在需求導(dǎo)向和能力導(dǎo)向的框架下，德語專業(yè)課程體系的設(shè)置遵循知識、能力、素質(zhì)的全面發(fā)展和循序提升，德語核心課程設(shè)置分兩類，即：語言知識類課程和文化知識類課程，其具體設(shè)置模式與特色如表1。
五、結(jié)語
經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會(huì),同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
年月1日-月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,我得以親身體驗(yàn)社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì).通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會(huì)評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)，常規(guī)純玩散客,會(huì)議自由人，高爾夫,自駕車等。
二、實(shí)習(xí)主要目的
在學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個(gè)一個(gè)大概的了解。海南省作為一個(gè)島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨(dú)厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時(shí)經(jīng)常看些有關(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會(huì)實(shí)踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實(shí)質(zhì)性的了解。同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動(dòng)手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更好的為建設(shè)社會(huì)主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個(gè)人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后,我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調(diào)研
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué),并逐漸地完善.市場調(diào)研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎(chǔ)和重要的意義.
在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會(huì)調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個(gè)把四年來所學(xué)的理論知識與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個(gè)過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去happy。
經(jīng)過此次調(diào)研活動(dòng)，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個(gè)月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個(gè)海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個(gè)共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動(dòng)性。我在公司實(shí)習(xí)的短短二個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個(gè)小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實(shí)處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價(jià)，做好市場宣傳與營銷管理。
