時間：2023-08-17 18:04:04
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化教程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業(yè)信息化的含義
企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改變以往傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，通過對信息資源的利用和開發(fā)，不斷提高企業(yè)的管理水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力。在許多企業(yè)中，他們對信息化的理解只停留在傳統(tǒng)的思想里，認為企業(yè)信息化就是企業(yè)的信息技術(shù)，以為只要購買計算機等信息化的設(shè)備，連上寬帶，就等于實現(xiàn)了企業(yè)信息化。因此，經(jīng)常會出現(xiàn)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)建立好了，但是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的流程和數(shù)據(jù)卻不能及時準確地起到共享的作用。信息技術(shù)與企業(yè)的流程兩者缺一不可，企業(yè)的一切決策需要數(shù)據(jù)作為參考，而數(shù)據(jù)的準確性則是企業(yè)發(fā)展壯大的依據(jù)，所以信息化是促進企業(yè)經(jīng)濟效益增長的奠基石。
二、我國企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
隨著我國體制的改革，市場的競爭越來越激烈，企業(yè)深刻體會到信息化建設(shè)的重要性，對信息化促進企業(yè)發(fā)展和壯大的理念達成共識。現(xiàn)今企業(yè)是根據(jù)企業(yè)自身的員工情況、固定資產(chǎn)和營業(yè)額來劃分企業(yè)形態(tài)，許多大中型企業(yè)把信息化建設(shè)作為長期發(fā)展的規(guī)劃，而中小企業(yè)則利用網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展來利用信息，它的信息化建設(shè)熱情并不遜于大中型企業(yè)。在我國企業(yè)中，信息化使用率雖然超過了65%，但實際能成功的卻不到10%，由此可見，我國企業(yè)信息化的發(fā)展道路十分嚴峻，主要與企業(yè)對信息化建設(shè)的認識不足，無法具備信息化建設(shè)的基本條件有關(guān)。
三、信息化在企業(yè)發(fā)展中的必要性
（一）開展信息化是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵性因素。對企業(yè)而言，可以實現(xiàn)自身的快速發(fā)展，是企業(yè)追求最大利潤的快捷方式。企業(yè)開展信息化建設(shè)，能夠及時獲取其他行業(yè)的信息，包括產(chǎn)品的信息，技術(shù)設(shè)備的信息，銷售信息等等，甚至還可以獲取競爭企業(yè)的有關(guān)信息。對所獲取的信息進行及時的分析，從中找到突破口，快速做出決策，從而實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，提高自身的經(jīng)濟效益。
（二）改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。在傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式中，一般離不開商品的生產(chǎn)、銷售、存儲，但這些過程則需要企業(yè)內(nèi)部人員的分工合作才能完成。但隨著我國信息化的發(fā)展，這個環(huán)節(jié)則可以使用信息化來實現(xiàn)，減少許多不必要的過程，還可利用信息化創(chuàng)新銷售手段，例如網(wǎng)上開展營銷活動等等，這樣既能給企業(yè)節(jié)約大量的人力、物力，也可以極大程度地提高企業(yè)的工作效率。
（三）有利于企業(yè)的內(nèi)部管理。在企業(yè)開展信息化，可使信息資源得到有效的利用，大大縮短了原始信息的查找和反饋時間。使各個部門之間的溝通更為方便、快捷，管理更加直接，既拉近了管理層和基層之間的關(guān)系，又改變了以往傳統(tǒng)的企業(yè)管理機制。
四、我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
（一）大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)起步早，失敗得早。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，許多企業(yè)的管理者的思想也在不斷改變，利用信息化的手段來管理企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營模式，是他們一直追尋的目標。因此，有些企業(yè)很早就使用企業(yè)信息化的建設(shè)手段，但由于當時的經(jīng)濟環(huán)境和信息化建設(shè)正處于起步階段，許多問題沒有完善，硬件設(shè)備價格都比較高。企業(yè)只是盲目地引進信息化，而卻沒有真正去認識和實施信息化技術(shù)，因此無法做到提高企業(yè)自身的管理能力，導(dǎo)致最終效果不佳。
（二）員工信息化建設(shè)知識有限。想要實現(xiàn)信息化建設(shè)，企業(yè)就必須要有專業(yè)的信息化技術(shù)和先進的管理理念人才。然而由于我國企業(yè)重視銷售和經(jīng)營的靈活，因此，他們不可能花大量的資金去培養(yǎng)信息化建設(shè)的人才。這就造成了企業(yè)的信息化建設(shè)受阻，無法正常發(fā)揮信息化的作用。
（三）基礎(chǔ)設(shè)備不完善。目前，雖然我國信息化的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)取得了一定的成績，但是仍然存在著不足。主要包括計算機的普及效率低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍狹隘，軟件功能不完善，系統(tǒng)之間的集成效果低等，這些都是阻礙企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵性因素。
五、加強中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策
（一）重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)管理者素質(zhì)。在企業(yè)信息化建設(shè)中，企業(yè)管理者應(yīng)該率先垂范，多學習一些有關(guān)信息化建設(shè)的知識，充分認識信息化建設(shè)的重要性。積極參與到信息化的建設(shè)中去，根據(jù)本企業(yè)的實際情況，對原來業(yè)務(wù)進行適當?shù)恼{(diào)整，改變死板的管理模式和組織形式。企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)創(chuàng)新和變革的關(guān)鍵因素，只有領(lǐng)導(dǎo)者首先深化信息意識，才能帶動員工參與到信息化建設(shè)中來，從而使企業(yè)信息化順利的開展。
（二）培訓員工的信息化技術(shù)。在企業(yè)中，一般員工較為重視自身的生產(chǎn)技能和管理技能，因為這直接與他們的工作效率有著密切的關(guān)系，大部分員工則對計算機、網(wǎng)絡(luò)查詢信息和信息化技術(shù)的掌握不足。因此，企業(yè)應(yīng)該重視員工的信息化技術(shù)，把他們的信息化與知識化緊密結(jié)合在一起，在平時的考核制度中，把計算機等網(wǎng)絡(luò)操作的技能放在考評中區(qū)。企業(yè)應(yīng)多一些與計算機和網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)有關(guān)的教材，提倡員工自主學習，充分利用網(wǎng)絡(luò)教程，與員工進行網(wǎng)上交流，把員工的信息化建設(shè)納入企業(yè)的重要項目中去。
（三）在企業(yè)中引入第三方咨詢。對企業(yè)而言，引入第三方自咨詢是非常必要的，既能給企業(yè)信息化建設(shè)提供有效的保障，又能對企業(yè)開發(fā)新系統(tǒng)提供依據(jù)。引入第三方咨詢，可以在企業(yè)建立重要項目的時候，為企業(yè)事先進行分析和判斷，做出較好的方針對策，對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性的作用。如果企業(yè)只是自己充當咨詢角色，那么對企業(yè)的信息化規(guī)律就缺乏較深的理解，受到專業(yè)和資源的限制，會無法做出正確的判斷，結(jié)果弄得前后矛盾，得不償失。
關(guān)鍵詞:會計信息化;產(chǎn)生;發(fā)展
一、會計信息化的概述
會計信息化是會計與信息技術(shù)的結(jié)合,是信息社會對企業(yè)財務(wù)信息管理提出的一個新要求,是企業(yè)會計順應(yīng)信息化浪潮所做出的必要舉措。它是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獲取信息的主要渠道,有助于增強企業(yè)的競爭力,解決會計電算化存在的“孤島”現(xiàn)象,提高會計管理決策能力和企業(yè)管理水平。縱觀20多年來我國會計信息化的發(fā)展,雖然信息系統(tǒng)的功能不斷增強,應(yīng)用也越來越普及,尤其是大、中型企業(yè)目前已程度不同地實現(xiàn)了會計信息化,應(yīng)用了核算型會計軟件,但從總體來看,我國會計信息化還處在發(fā)展過程中,存在著諸多亟待解決的問題。
二、會計信息化產(chǎn)生和發(fā)展的條件與動力
1.知識經(jīng)濟是會計信息化產(chǎn)生的外部條件。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟。為了生存和發(fā)展,企業(yè)會計只有順應(yīng)時代潮流,運用先進的計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等信息技術(shù),改造傳統(tǒng)會計,提高財務(wù)信息處理與輸出的速度,提高財務(wù)信息的質(zhì)量,才能滿足知識經(jīng)濟對財務(wù)信息的要求。
2.企業(yè)信息化對會計的影響是會計信息化產(chǎn)生的外在動力。企業(yè)信息化首推會計信息化,它是會計信息化產(chǎn)生的外在動力。這主要表現(xiàn)在以下兩方面:其一,會計信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng),產(chǎn)生了企業(yè)70%以上的信息。因而,會計信息化是企業(yè)信息化的核心內(nèi)容,并在推動企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮極其重要的作用。要進行企業(yè)信息化建設(shè),必須進行會計信息化建設(shè),不實現(xiàn)會計工作的信息化也就談不上企業(yè)管理的信息化。其二,企業(yè)信息化發(fā)展要求未來的會計信息系統(tǒng)應(yīng)具有開放性,能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息發(fā)送與接收,達到內(nèi)外數(shù)據(jù)共享,為其他相關(guān)的部門、行業(yè)提供綜合信息服務(wù)。但現(xiàn)行的大多數(shù)會計信息系統(tǒng)根本無法滿足這些要求,因此,為推進企業(yè)信息化建設(shè),必須構(gòu)建信息化會計。
3.會計信息失真等現(xiàn)實問題是會計信息化產(chǎn)生的直接原因。會計信息失真使國家在規(guī)定各項經(jīng)濟政策時缺少真實、可靠的客觀依據(jù),使企業(yè)內(nèi)部管理者對資金總量和財務(wù)成果表現(xiàn)出來的清償能力和變現(xiàn)能力缺乏正確認識,使企業(yè)的經(jīng)營行為缺乏針對性和有效性。為解決問題,許多專家把目光投向了會計信息化。
4.現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)會計模型之間的矛盾是會計信息化產(chǎn)生的內(nèi)在因素。信息社會里,社會經(jīng)濟環(huán)境和信息處理技術(shù)等方面發(fā)生了巨大變化,這要求會計要對此做出相應(yīng)的反應(yīng),否則將會阻礙社會經(jīng)濟的發(fā)展和文明的進步。傳統(tǒng)會計模型是工業(yè)社會的產(chǎn)物,是與工業(yè)社會的經(jīng)濟環(huán)境和手工的信息處理技術(shù)相適應(yīng)的,其處理程序和規(guī)則與現(xiàn)代信息技術(shù)難以適應(yīng)和協(xié)調(diào),無法滿足信息社會對會計核算、管理、決策的要求。
三、會計信息化的特征
(一)集成性
信息集成包括三個層面:一是在會計領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息集成,即實現(xiàn)財務(wù)會計和管理會計之問的信息集成,協(xié)調(diào)和解決會計信息真實性和相關(guān)性的矛盾;二是在企業(yè)組織內(nèi)部實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的一體化,即集成財務(wù)信息和業(yè)務(wù)息,在兩者之間實現(xiàn)無縫聯(lián)結(jié),使財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息能夠做到你中有我,我中有你;三是建立企業(yè)組織與外部利害關(guān)系人(客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、財政、審計等)的信息網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)外信息系統(tǒng)的集成。信息集成的結(jié)果是信息共享。企業(yè)組織內(nèi)外與企業(yè)組織有關(guān)的所有原始數(shù)據(jù)只要一次輸入,就能做到分次利用或多次利用。既減少了數(shù)據(jù)輸入的工作量,又實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的一致性,還保證了數(shù)據(jù)的共享性。建立在會計信息化基礎(chǔ)上的21世紀會計信息系統(tǒng)是與企業(yè)組織內(nèi)外信息系統(tǒng)有機整臺的、高度數(shù)字化、多元化、實時化、個性化、動態(tài)化的信息系統(tǒng),它具有極強的適應(yīng)力。
(二)動態(tài)性
動態(tài)性,又名實時性或同步性。會計信息化在時間上的動態(tài)性表現(xiàn)為:首先,會計數(shù)據(jù)的采集是動態(tài)的。無論是企業(yè)組織部的數(shù)據(jù)(例如發(fā)票、訂單),還是企業(yè)組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)(例如入庫單、產(chǎn)量記錄)。也無論是局域數(shù)據(jù).還是廣域數(shù)據(jù),一旦發(fā)生,都將存入相應(yīng)的服務(wù)器,并及時送到會計信息系統(tǒng)中等待處理。其次,會計數(shù)據(jù)的處理是實時的。在會計信息系統(tǒng)中,會計數(shù)據(jù)一經(jīng)輸入系統(tǒng),就會立即觸發(fā)相應(yīng)的處理模塊。對數(shù)據(jù)進行分類、計算、匯總、更新、分析等一系列操作,以保證信息動態(tài)地反映企業(yè)組織的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。第三,會計數(shù)據(jù)采集和處理的實時化、動態(tài)化。使得會計信息的、傳輸和利用能夠?qū)崟r化、動態(tài)化,會計信息的使用者也就能夠及時地做出管理決策。
(三)漸進性
具體應(yīng)分三步走:第一步。以信息技術(shù)去適應(yīng)傳統(tǒng)會計模式,即建立核算型會計信息系統(tǒng),實現(xiàn)會計核算的信息化:第二步。現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)會計模式相互適應(yīng)。表現(xiàn)為:傳統(tǒng)會計模式為適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)而對會計理論、方法作局部的小修小改;擴大所用技術(shù)的范圍(從計算機到網(wǎng)絡(luò))及所用技術(shù)的運用范圍(從核算到管理),實現(xiàn)會計管理的信息化。第三步,以現(xiàn)代信息技術(shù)去重構(gòu)傳統(tǒng)會計模式,以形成現(xiàn)代會計信息系統(tǒng),實現(xiàn)包括會計核算信息化、會計管理信息化和會計決策支持信息化在內(nèi)的會計信息化。新晨
四、中國會計信息化發(fā)展的意義
首先,實現(xiàn)會計信息化以后,會計信息系統(tǒng)將真正成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個子系統(tǒng),讓企業(yè)經(jīng)營者和信息使用者可隨時利用企業(yè)的會計信息對企業(yè)的未來財務(wù)形勢做出合理的預(yù)測,為企業(yè)的管理和發(fā)展做出正確的決策。
其次,實現(xiàn)會計信息化后,企業(yè)網(wǎng)與外界網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了互聯(lián),會計信息的使用者可以隨時獲取有關(guān)的會計信息。由于信息技術(shù)的全面應(yīng)用,極大地提高了信息的及時性,信息的預(yù)測價值和反饋價值也大大提高,信息的流速也大大加快,有利地促進了經(jīng)濟管理水平的提高。另外通過會計信息系統(tǒng)直接獲取相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析,減少了人為的舞弊現(xiàn)象,從而也大大提高了會計信息的可靠性和信息的質(zhì)量。
第三,實現(xiàn)會計信息化后,會計不再是孤立的系統(tǒng),而與一個實時處理、高度自動化的系統(tǒng),它與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)和外界連接,可以直接從其他系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù),并進行一系列的加工、處理、存儲和傳輸。會計報告也可以采用電子聯(lián)報方式進行實時報告,用戶可以隨時獲取有用的會計信息進行決策,提高了工作效率,促進了經(jīng)濟的發(fā)展。
參考文獻:
[1]林瓊:會計信息系統(tǒng)的發(fā)展與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系[U]。國際財務(wù)與會計,2009,第1期
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關(guān)鍵詞：情境教學；ERP；業(yè)務(wù)流程模擬；教學
中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）33-7500-02
1 情境教學法概述
所謂情境教學，就是為了達到既定的教學目的，根據(jù)教學內(nèi)容和學生特點，引入或創(chuàng)設(shè)與內(nèi)容相適應(yīng)的教學情境，讓學生置于特定的教學情境之中，引起學生的情感體驗，激活思維，使其積極參與教學活動，提高教學實效[1]。
傳統(tǒng)的教學手段主要是教師講授法和演示法，教師在課堂上講解并利用鼎捷易飛ERP軟件操作演示，學生在底下聽講并記錄，根據(jù)教學效果來看，這種授課方法效果不是特別好，還需要別的教學方法的補充。
情境教學法在企業(yè)資源計劃類課程教學中應(yīng)用的思路是：以生產(chǎn)型企業(yè)為例，模擬再現(xiàn)企業(yè)真實的業(yè)務(wù)流程，依托易飛企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，訓練學生加深對企業(yè)信息系統(tǒng)的管理思想和管理方法的了解；從單個模塊系統(tǒng)處理，到各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，由易及難，逐步強化企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程整合的理念和方法，達到培養(yǎng)學生具有分析問題和解決問題的能力；理解相應(yīng)子系統(tǒng)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的作用和相互聯(lián)系，以及各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系和數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系，并能綜合運用所學到的知識對相應(yīng)的流程進行處理，以訓練學生實踐技能為主要目標，完善與理論配套的技能知識體系，培養(yǎng)學生的探究習慣。
2 情境模擬教學法在ERP銷售子系統(tǒng)教學中的實例分析
本文以鼎捷易飛ERP7.0軟件系統(tǒng)中的銷售子系統(tǒng)為例進行分析講解。銷售管理子系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)流程：詢價報價、簽訂訂單、銷貨、日常跟催管理以及客戶管理。銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程作業(yè)在ERP系統(tǒng)中均能實現(xiàn)，如圖1所示。
整個銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程首先從錄入客戶信息開始。可以啟發(fā)學生理解銷售管理系統(tǒng)中怎么實現(xiàn)對客戶的管理，尤其信用額度控制和信用超額時有哪幾種處理方式。教師可以指導(dǎo)學生在系統(tǒng)中將學生自己作為成功集團公司的業(yè)務(wù)員，錄入相關(guān)信息。接下來教師可以指導(dǎo)學生在系統(tǒng)中輸入客戶的信息，統(tǒng)一規(guī)定錄入一個公司客戶，名稱為蘇州職業(yè)大學+兩位學號，同時輸入相關(guān)的信息。這樣做既可以增強學生身臨其境的感覺，同時讓學生截圖上傳至FTP服務(wù)器以備檢查作業(yè)完成情況。在講銷售管理子系統(tǒng)時可與采購管理子系統(tǒng)對照，一出一進，正好是相反的兩個方面，加深學生理解。客戶基本信息管理方面有交易核準核準狀況，分為3種：已核準、尚待核準和不準交易；客戶分類方式分為渠道、類型、地區(qū)、國家、路線、其他；在交易信息方面，有交易幣種、折扣率、銷售評級等，可以讓學生設(shè)置為RMB、10%、ABC等級等；在客戶信用管理方面有可以信用額度控制分為Y：按公司參數(shù)控制、N：信用額度不控制、y：按客戶信息控制等三種方式，要求學生熟練掌握其中每種方式的含義。
客戶有購買意向時，可以向我方業(yè)務(wù)人員詢價。在做詢價和報價環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程之前，先要求學生錄入業(yè)務(wù)員身份（姓名+兩位學號），然后再與客戶公司（蘇州職業(yè)大學+兩位學號）交易，確保每位同學都感受到真實的業(yè)務(wù)場景和真實的角色分工。報價單審核之前，提醒學生，一定要讓客戶審核，否則在錄入訂單時，不能開窗選擇。因為商品價格是不斷變化的，報價單上一定要有生效日期和失效日期，客戶審核后，就可簽訂訂單。
教師指導(dǎo)學生錄入客戶訂單。可以問學生需要錄入的信息有哪些？從銷售子系統(tǒng)中進入訂單錄人模塊后，可以看到需要設(shè)置銷售單別、客戶、工廠、業(yè)務(wù)人員、銷售物品的品號，輸入品號為4100011，名稱為數(shù)碼相機-SS，銷售數(shù)量為10臺，銷售單價為6084元。其他需要設(shè)置的信息作好相應(yīng)設(shè)置。如果已經(jīng)錄入了客戶訂單。但需要變更怎么辦？可以通過錄入訂單變更單來處理。輸入訂單單別可以開窗要變更的訂單，錄入變更原因：需增加訂貨量，把訂單數(shù)量變更為20。
客戶訂單下達后，成功公司組織生產(chǎn)，生產(chǎn)入庫后，就可以進入銷貨流程。教師可以指導(dǎo)學生進入錄入銷貨單模塊，開窗選擇銷貨單別，再通過“復(fù)制前置單據(jù)”按鈕，將訂單單信息復(fù)制到銷貨單，對單身的數(shù)據(jù)再檢查一遍，確認無誤。銷貨的處理做完之后還要做什么？當然是驗退，銷貨以后，因為一些原因，客戶可能會退回一些商品，教師指導(dǎo)學生進入驗退模塊進行處理。
3 結(jié)束語
經(jīng)過反復(fù)研討和實踐，針對企業(yè)信息化課程形成了一整套獨特而行之有效的情境模擬教學法。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的整個過程中，制定不同的情境，通過這樣的情境模擬讓學生體驗實際工作生活中的各項需求，鍛煉了學生的問題處理能力。
參考文獻
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；第三方物流；信息化；策略
[中圖分類號]F4 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0104-03
21世紀，世界物流已進入了信息化時代，信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用得到前所未有的發(fā)展，建立技術(shù)先進的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已成為現(xiàn)代國際物流的關(guān)鍵。近幾年來，由于我國國民經(jīng)濟和信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用在我國已呈現(xiàn)了迅猛增長的勢頭，第三方物流企業(yè)也逐漸發(fā)展并形成一定的規(guī)模，但要進一步融入全球經(jīng)濟，適應(yīng)國際物流的潮流，必須加快我國第三方物流的發(fā)展。物流信息化是實現(xiàn)現(xiàn)代物流系統(tǒng)化、國際化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化發(fā)展最基本的技術(shù)支撐條件，加快信息化建設(shè)是我國第三方物流企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
1第三方物流信息化的必要性
電子商務(wù)是在利用現(xiàn)代通信工具和計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進行企業(yè)的經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務(wù)活動，實現(xiàn)了商品交易及交易管理等活動的全過程無紙化，減少了商業(yè)的中間環(huán)節(jié)，縮短周期，降低成本，提高了經(jīng)營效率。電子商務(wù)過程包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。隨著信息技術(shù)和電子銀行的發(fā)展，前“三流”的電子化和網(wǎng)絡(luò)化已可以通過信息技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，而物流除了少數(shù)數(shù)字化商品和服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸外，大部分商品要通過實實在在的物流來完成。物流是產(chǎn)品實體從供應(yīng)地向接受地流動的過程，只有通過物流，將商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到需求者的手中。因此，物流效率是客戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標。當信息流、商流和資金流通過互聯(lián)網(wǎng)高速實現(xiàn)后，物流服務(wù)水平的高低將成為顧客選擇企業(yè)的決定性因素，它直接影響著電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭力。
電子商務(wù)的飛速發(fā)展，向物流企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)下，物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定物流的運動方向，而且也決定物流的運作方式。物流的信息化可以有效實現(xiàn)物流的實時控制，實現(xiàn)物流的智能化和合理化。其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制是以整體物流來進行的。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等，并通過條形碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反映、企業(yè)資源計劃等技術(shù)實現(xiàn)。因此，電子商務(wù)時代，第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)是電子商務(wù)的必然要求。
2我國第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
改革開放以后的20多年來，我國物流行業(yè)獲得了很大的發(fā)展。物流信息化市場近期呈現(xiàn)二元結(jié)構(gòu)發(fā)展：即以跨國公司和國內(nèi)少數(shù)先進企業(yè)為主要客戶群的高端市場和以國內(nèi)中小企業(yè)客戶為主，通過逐步信息化來完善自身物流業(yè)務(wù)的低端市場。第三方物流企業(yè)通過EDI系統(tǒng)進行物流數(shù)據(jù)交換，實施物流作業(yè)活動和相關(guān)增值業(yè)務(wù)；條形碼的應(yīng)用為連鎖配送的信息管理打下了基礎(chǔ)，GPS車輛跟蹤技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用剛剛起步，普遍采用的是電話跟蹤模式。一些較大的第三方物流企業(yè)設(shè)立了軟件開發(fā)部門，外資企業(yè)對信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用帶動了第三方物流企業(yè)的信息化管理。國內(nèi)軟件開發(fā)商開發(fā)了綜合物流信息系統(tǒng)。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)初具規(guī)模，提供了物流信息化發(fā)展的初步條件。至今，已初步建立了覆蓋全國的干線傳輸網(wǎng)絡(luò)，為第三方物流企業(yè)加快信息化建設(shè)創(chuàng)造了基本條件。但總體而言，目前我國第三方物流企業(yè)物流信息化基本處于起步階段，主要應(yīng)用在基礎(chǔ)信息層面，高層次的應(yīng)用如促進流程改造與優(yōu)化、支持決策等提升物流業(yè)現(xiàn)代化水平的主要環(huán)節(jié)仍然相當薄弱。與西方發(fā)達國家相比，我國大部分第三方物流企業(yè)物流活動信息化程度還很低，不能打破傳統(tǒng)的信息傳遞方式是信息化問題的根本所在，沒有實現(xiàn)信息共享導(dǎo)致配送決策的制定往往不是全面的，也是不合理的，不能最終實現(xiàn)合理化資源配置，缺乏適合于我國第三方物流企業(yè)的完備的物流信息系統(tǒng)的支持，這導(dǎo)致我國第三方物流企業(yè)運作效率低下和服務(wù)水平低，運作成本高，作業(yè)速度慢，物流信息難以獲得，讓電子商務(wù)企業(yè)很難獲得競爭優(yōu)勢。
3我國第三方物流企業(yè)加快信息化建設(shè)的障礙及其分析
目前我國第三方物流企業(yè)信息化進程中遇到了不少問題，影響加快信息化建設(shè)步伐的主要障礙及其分析如 下：
(1)整個第三方物流市場還相當分散，企業(yè)規(guī)模偏小，物流活動自營組織完成。由于受到計劃經(jīng)濟的影響，我國物流企業(yè)形成多元化的物流格局，除了新興的外資和民營企業(yè)外，大多數(shù)第三方物流企業(yè)是計劃經(jīng)濟時期的商業(yè)、物資、糧食、運輸?shù)炔块T儲運企業(yè)轉(zhuǎn)型而來。條塊分割嚴重，企業(yè)缺乏整合，集約化經(jīng)營優(yōu)勢不明顯，規(guī)模效益難以實現(xiàn)。
(2)物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的環(huán)境制度有待完善，物流技術(shù)標準化滯后。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，物流標準化建設(shè)嚴重滯后和物流標準質(zhì)量不高的問題日益突出。內(nèi)部設(shè)施、機械裝備、作業(yè)工具和技術(shù)方法等方面還未形成能與國際接軌的技術(shù)標準體系，物流信息分類與編碼、信息采集交換、信息系統(tǒng)及信息平臺運行等缺乏統(tǒng)一、有序的技術(shù)規(guī)則。因而，導(dǎo)致物流資源嚴重浪費，效率和效益普遍不高，很難實現(xiàn)物流多功能、一體化運作，也難以與國際物流活動接軌。
(3)第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)投入力度不足，還存在“重建設(shè)輕維護”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重形式輕實效”等傾向。國內(nèi)物流企業(yè)在信息系統(tǒng)中的投入只占其銷售額的0.1%～0.3%，而國外一般占到1.2%～2%；國內(nèi)物流企業(yè)在信息系統(tǒng)中投入的硬件與軟件之比為5∶1，國外一般是1∶1或1∶1.2，這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護、更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(4)信息化建設(shè)協(xié)調(diào)不完善，缺乏總體規(guī)劃的指導(dǎo)。目前信息化與電子商務(wù)的低水平重復(fù)建設(shè)嚴重，普遍存在“信息孤島”，信息資源的社會交換、開發(fā)與利用水平很低。物流信息系統(tǒng)工程復(fù)雜程度高和技術(shù)難度大，建設(shè)初期企業(yè)沒有根據(jù)自身實際與發(fā)展目標，進行總體規(guī)劃，考慮技術(shù)引進和二次開發(fā)的關(guān)系。
(5)信息技術(shù)應(yīng)用程度低，信息化管理水平落后。受觀念和條件的限制，中小型第三方物流企業(yè)還沒有對信息技術(shù)的重要性引起足夠的重視，物流信息化管理水平落后。大部分第三方物流企業(yè)尚未應(yīng)用先進的計算機管理系統(tǒng)，對物流過程許多重要決策問題，如貨物組配方案、最優(yōu)庫存管理、運輸最佳線路等還處于人工、半人工狀態(tài)，使整個物流過程的技術(shù)支持比較落后，所提供的服務(wù)在及時性、準確性、可靠性等方面還處于較低水平。不少第三方物流企業(yè)仍然依靠電話、傳真、手工單證等傳統(tǒng)物流手段，進行物流服務(wù)，信息化管理水平極低。
(6)人才問題。物流專業(yè)人才已被國家列為12類緊缺人才之一，物流專業(yè)技術(shù)研究和應(yīng)用人才相當缺乏。我國極大部分第三方物流企業(yè)實現(xiàn)信息化的工作人員往往是學校的老師或計算機公司的工作人員，他們對企業(yè)的物流管理業(yè)務(wù)缺乏感性認識和理論知識，很難對整個物流系統(tǒng)流程做出合理的功能需求分析。另外，企業(yè)管理人員中較多的信息技術(shù)應(yīng)用能力較弱。因此，第三方物流企業(yè)中嚴重缺乏能適應(yīng)市場需求的多類型、多層次的物流管理人才和系統(tǒng)性、綜合性的復(fù)合型人才。
4我國第三方物流企業(yè)加快信息化建設(shè)策略
4.1政府著力營造并優(yōu)化第三方物流企業(yè)的生存環(huán)境
政府要建立和完善物流發(fā)展的細化政策與法律法規(guī)體系，進一步改善現(xiàn)行管理體制，打破條塊分割、行業(yè)壟斷、地方封鎖、企業(yè)之間毫無關(guān)聯(lián)的局限，建立條塊之間物流工作的聯(lián)系會議制度，加強協(xié)調(diào)，做到全面統(tǒng)籌、整體布局，設(shè)計能充分利用和整合各種存量資源，又能優(yōu)化增量配置的符合現(xiàn)代物流發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)則，并充分依靠市場活力、不隨意干涉市場自我運行規(guī)律。相應(yīng)地，各地方政府部門要結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，研究制定促進現(xiàn)代物流發(fā)展的政策措施，加快引入競爭機制，整合、簡化行政管理的手續(xù)，不該管的堅決不管，制定恰當?shù)膬r格和稅收、市場準入政策及相應(yīng)的法規(guī)制度，并與國際物流法律秩序保持銜接和一致。同時，要充分發(fā)揮各級政府的作用以彌補市場機制不足，做到市場競爭秩序的公平、公正、公開和統(tǒng)一，使整個產(chǎn)業(yè)合理配置、協(xié)調(diào)發(fā)展。政府不僅要踏踏實實改善硬環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施與物流園區(qū)建設(shè)，而且要逐步建立起與國際接軌的物流服務(wù)管理體系，促進物流活動向?qū)I(yè)化、信息化方向發(fā)展。
4.2以信息技術(shù)應(yīng)用為核心，創(chuàng)造適合電子商務(wù)發(fā)展要求的物流信息化的應(yīng)用環(huán)境
首先，政府應(yīng)加強物流信息化建設(shè)的示范與領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃，在商業(yè)信息化、物流標準化、現(xiàn)代物流建設(shè)中的共性技術(shù)等方面政府要予以經(jīng)費支持。同時，政府應(yīng)重點支持公益性的數(shù)據(jù)庫和電子信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，建立社會化服務(wù)信息平臺。制定相應(yīng)政策，積極引導(dǎo)社會資金投入數(shù)據(jù)庫和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。特別是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、物流服務(wù)業(yè)、政府及其他配套服務(wù)業(yè)的統(tǒng)一信息平臺的建設(shè)，實現(xiàn)信息資源的充分共享和交換。其次，第三方物流企業(yè)要根據(jù)實際情況建立有形網(wǎng)絡(luò)，如果企業(yè)規(guī)模較大、資金較雄厚，又有較強的技術(shù)力量，可自建經(jīng)營網(wǎng)站；如果僅有零星業(yè)務(wù)，或者資金緊張、技術(shù)力量薄弱，或考慮與其他物流企業(yè)合作，共建或共用網(wǎng)站；還可與大客戶合資或合作，共建網(wǎng)站。第三方物流企業(yè)要建立信息網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等信息技術(shù)實現(xiàn)物流企業(yè)和客戶共享資源。逐步建立和完善適合企業(yè)自身的物流信息系統(tǒng)，通過對與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、儲存和傳遞來達到對物流活動的有效控制和管理，為企業(yè)提供信息分析和決策支持，提供迅速、準確、及時、全面的物流信息是現(xiàn)代企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件。
4.3建立一套科學且可行的評價指標體系與激勵機制
首先，政府要建立一個好的評價體系，采取一定的激勵措施。對第三方物流企業(yè)信息化建設(shè)做得好的，給予更多的支持與獎勵，并通過多種媒體向外界進行宣傳，介紹他們?nèi)绾沃匾曃锪餍畔⒒慕ㄔO(shè)和利用信息技術(shù)促進物流的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，以改進當前的物流管理水平，做出更好的物流決策，為企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢。評價指標不但要使第三方物流企業(yè)保持較高的服務(wù)質(zhì)量，還要激勵他們有動力進行信息化建設(shè)的創(chuàng)新，為自身與委托企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。其次，要積極發(fā)揮中介機構(gòu)（特別是物流協(xié)會與信息監(jiān)理部門）的作用，對第三方物流企業(yè)提供的信息進行甄別。第三方物流企業(yè)要對管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及應(yīng)用人員建立一個好的考核標準，采取定期與不定期等多種考核方式，對企業(yè)物流信息化有創(chuàng)新的人員給予獎勵，并把考核結(jié)果作為相關(guān)人員晉升職務(wù)、職稱等的重要依據(jù)之一，激勵員工物流信息化建設(shè)的積極性。
4.4建立物流人才培養(yǎng)體系和強化培訓機制
發(fā)展第三方物流的關(guān)鍵是要有一支優(yōu)秀的物流管理隊伍。管理者必須具備專業(yè)的知識和技能、整體的規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力。政府應(yīng)當拓寬教育和培訓渠道，鼓勵和支持第三方物流企業(yè)、物流協(xié)會和大專院校開展多方面、多層次的人才培養(yǎng)和在職培訓工作，特別是培養(yǎng)物流專業(yè)人才、管理人才和物流領(lǐng)域計算機與信息技術(shù)的研究與開發(fā)人才。同時，加強第三方物流企業(yè)與科研院所的合作，使理論研究和實際應(yīng)用相結(jié)合，加快物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)。建立強化物流信息化從業(yè)人員的培訓機制，并將參加職業(yè)培訓及獲得資格證書作為信息化從業(yè)人員上崗的基本條件。另外，第三方物流企業(yè)在重視專業(yè)人才和管理人才培養(yǎng)的同時，還要重視所有員工的物流知識和業(yè)務(wù)培訓，促使員工不斷學習與應(yīng)用先進技術(shù)、方法，提高企業(yè)的整體素質(zhì)，以滿足企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下對物流人才的需求。
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關(guān)鍵詞：通信專網(wǎng)；設(shè)計思路；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；物業(yè)化信息；本質(zhì)安全性；主干網(wǎng)絡(luò)；環(huán)形網(wǎng)
1 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基本形狀及其比較環(huán)節(jié)的分析
1.1 為了滿足企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)工作的需要，進行環(huán)形網(wǎng)建設(shè)體系的優(yōu)化是必要的，這就需要進行組網(wǎng)方案內(nèi)部應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證其組網(wǎng)形式的更新，從而滿足物業(yè)企業(yè)部門的工作需要，實現(xiàn)相關(guān)項目組的信息系統(tǒng)體系的健全，促進其內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這就需要做好節(jié)點的傳輸媒介工作，保證電纜、光纜、微波等的有效串聯(lián)應(yīng)用，實現(xiàn)閉合環(huán)的體系健全，實現(xiàn)環(huán)形網(wǎng)工作方案的更新。在環(huán)形網(wǎng)應(yīng)用中，其相關(guān)的節(jié)點都需要進行不同方向的應(yīng)用，滿足信息數(shù)據(jù)的發(fā)送及其接收的需要。該環(huán)形網(wǎng)具備良好的保護能力及其抗災(zāi)害性能力，其具備極強的生存能力，非常有利于復(fù)雜化的地理環(huán)境。目前來說，線形網(wǎng)的基本形式是通信的不同節(jié)點的串聯(lián)，進行首尾節(jié)點的開發(fā)，進行線形網(wǎng)的形成，其結(jié)構(gòu)比較簡單化，總的來說經(jīng)濟性非常強大，是一種良好的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，但是這種方式也具備一定的缺點，那就是無法進行鏈路失效問題的解決，從而導(dǎo)致其生存能力太差。
1.2 在實踐應(yīng)用中，星形網(wǎng)的基本應(yīng)用形式，進行通信網(wǎng)的特殊樞紐節(jié)點及其相關(guān)節(jié)點的結(jié)合，在企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)環(huán)節(jié)中，環(huán)形網(wǎng)建設(shè)扮演著重要的地位，其是一種常見的組網(wǎng)方案，其基本的組網(wǎng)形式是進行物業(yè)企業(yè)的不同部門、項目組的信息系統(tǒng)的應(yīng)用，做好節(jié)點的傳輸媒介工作，實現(xiàn)光纜、電纜、微波等的串聯(lián)，保證其閉合環(huán)的形成，從而滿足環(huán)形網(wǎng)工作的需要。在具體的組網(wǎng)上，需每個部門自行搭建服務(wù)器，再通過星型結(jié)構(gòu)鏈接至集團信息源。
這就需要注意網(wǎng)孔形網(wǎng)的基本應(yīng)用形式，保證通信的節(jié)點的相互連接性，進行網(wǎng)孔環(huán)網(wǎng)的形成，保證不同節(jié)點的相互連接性，實現(xiàn)網(wǎng)孔形網(wǎng)的理想性，避免其結(jié)構(gòu)受到節(jié)點瓶頸及其失效的影響。需要保證不同節(jié)點的相關(guān)方式的協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)其整體可靠性的提升，但是這種工作模式，具備較為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，并且其成本比較高，比較適合于較大業(yè)務(wù)量的工作。以上幾種方式，就是通信網(wǎng)絡(luò)中的常見基本網(wǎng)絡(luò)形式，這些網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)具備各自的應(yīng)用特點，滿足了實際生活中的不同應(yīng)用需要。為了實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)工作需要，進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇是必要的，從而滿足其業(yè)務(wù)量的需求需要。
2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)選擇思路及其應(yīng)用原則的分析
2.1 在物業(yè)企業(yè)通信應(yīng)用中，進行物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)體系的健全是必要的，這需要做好相關(guān)的日常管理工作，保證其服務(wù)方案的更新，實現(xiàn)其信息化體系的健全，保證專網(wǎng)的整體安全性，確保其可靠性及其抗災(zāi)難性的提升。在建網(wǎng)初期應(yīng)用中，進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計環(huán)節(jié)的優(yōu)化是必要的，從而有利于進行網(wǎng)絡(luò)物理拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作的開展，保證其信息業(yè)務(wù)的正常開展。
在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用過程中，需要注重其復(fù)雜性，從而進行投資及其運營維護成本的應(yīng)用，實現(xiàn)其建設(shè)環(huán)節(jié)及其維護環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，但是，這種方式的應(yīng)用，很可能會導(dǎo)致一定的資源浪費，但是如果進行簡單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，又難以滿足企業(yè)信息的工作需要，就需要進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的建設(shè)及其運營的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其經(jīng)濟性及其可靠性的提升。
2.2 這也離不開良好的網(wǎng)絡(luò)配置，進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這需要進行通信設(shè)備及其節(jié)點間的傳輸媒介的良好配置，實現(xiàn)其整體應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本體系的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部細節(jié)的優(yōu)化，這就需要進行通信網(wǎng)絡(luò)方案的更新，進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的縮減，保證規(guī)模化及其技術(shù)化的通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，保證硬件設(shè)施及其軟件設(shè)施的應(yīng)用協(xié)調(diào)，實現(xiàn)新建網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案的更新。這就需要進行物業(yè)企業(yè)的專網(wǎng)方案的更新，使其適應(yīng)當?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展需要，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的差異性比較大，就需要進行通信的專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化選擇。
3 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)期設(shè)計應(yīng)用模式的分析
在物業(yè)企業(yè)的實際應(yīng)用中，需要注意到由于其建設(shè)的環(huán)境低于環(huán)境、信息化設(shè)施、企業(yè)規(guī)模等因素，其物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)建設(shè)過程中，會出現(xiàn)各種的困難，這就需要針對企業(yè)的自身特點進行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案及其網(wǎng)絡(luò)模型的選擇，實現(xiàn)企業(yè)信息化專網(wǎng)體系的完善，盡管其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜性、多樣性的，但是他們都是由基本形式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，是有一定規(guī)律可尋的。
通過對專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計范例的分析，可以得知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程不是一帆風順的，可能需要面臨自然等突發(fā)性災(zāi)害，這也需要進行網(wǎng)絡(luò)承載信息化業(yè)務(wù)體系的健全，保證其安全運行性。保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體可靠性的提升，實現(xiàn)其整體的抗災(zāi)難性的提升，從而滿足當下通信專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用需要，再進行主環(huán)網(wǎng)、子環(huán)網(wǎng)等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其綜合性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，保證日常工作的需要。
其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)模塊有：（1）呼叫中心業(yè)務(wù)，為業(yè)主和客戶提供及時的咨詢及信息反饋；（2）服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器；（3）客戶端（業(yè)主通過電腦或手機等）；（4）項目部服務(wù)信息系統(tǒng)（項目部A、項目部B、項目部C……）；（5）集團總部信息系統(tǒng)（職能部門：財務(wù)、品管、工程、客戶服務(wù)等）。以上通過互聯(lián)網(wǎng)（ADSL、光纖）互聯(lián)，呼叫中心、服務(wù)器、集團總部信息系統(tǒng)處于主環(huán)網(wǎng)，主環(huán)網(wǎng)攜帶客戶端、項目部服務(wù)信息系統(tǒng)等處于子環(huán)網(wǎng)，構(gòu)成綜合性信息化體系。從整體的角度來看，物業(yè)企業(yè)的通信總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及應(yīng)用需要經(jīng)歷一個相當長的范圍。其主要包括了通信主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)等的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。所謂的通信主干網(wǎng)絡(luò)就是進行全網(wǎng)絡(luò)范圍的選擇，進行代表性單位的選擇，保證其通信節(jié)點方案的協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)這些節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)組織，保證網(wǎng)絡(luò)中通信節(jié)點的匯接性，保證信息通信體系的覆蓋，從而滿足企業(yè)的工作需要。
通信子干網(wǎng)絡(luò)是局部干線網(wǎng)絡(luò)的組成部分，其需要在一定業(yè)務(wù)相近的單位內(nèi)進行傳輸媒介組織網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的協(xié)調(diào)性，保證其單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化。這需要實現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)性，針對其服務(wù)項目進行子干網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)其不同業(yè)務(wù)種類的鏈接，這需要針對實際情況進行工作。項目部通信網(wǎng)絡(luò)，是終端通信網(wǎng)絡(luò)。它包括安全生產(chǎn)、日常調(diào)度、安全監(jiān)控、行政通信、計算機網(wǎng)絡(luò)、視頻會議、自動控制、有線電視等系統(tǒng)。環(huán)形網(wǎng)具有高生存性，抗災(zāi)能力強，主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)盡可能地使用環(huán)形網(wǎng)方案組建。終端網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形狀的配置比較靈活，方式較多，隨項目部內(nèi)部具體情況而定。
4 結(jié)束語
通過對網(wǎng)絡(luò)組建及其管理措施的應(yīng)用，可以實現(xiàn)全網(wǎng)集中管理方案的應(yīng)用，實現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)、終端網(wǎng)絡(luò)的分級管理優(yōu)化，實現(xiàn)其子干網(wǎng)絡(luò)、主干網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)性，從而滿足日常組網(wǎng)的需要，實現(xiàn)不同子干網(wǎng)絡(luò)、主干網(wǎng)絡(luò)等的相交性、相連性。保證子干網(wǎng)絡(luò)與主干網(wǎng)絡(luò)之間可實現(xiàn)相交、相連、相切。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)鏈接媒介速率很高，也可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)，但安全性、穩(wěn)定性有所欠缺。
參考文獻
[1]吳秋峰.自動化系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)[J].北京：機械工業(yè)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 中心機房 安全管理 日常維護
中圖分類號： TP39 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）002-077-02
1 中心機房管理的重要性
在這個飛速發(fā)展的信息時代，計算機已經(jīng)成為信息處理的重要工具，它在信息存儲、傳播、共享等方面有著極大的優(yōu)勢體現(xiàn)。其強大的功能已被人們?nèi)找娼邮堋Ｓ嬎銠C已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著重要的作用。隨著企業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，信息網(wǎng)絡(luò)的安全性、工作的可靠性、完整性也日益提高到了重要的位置，企業(yè)中心機房管理的特殊地位與重要性日益突出。如何使機房有效并合理的使用，對于節(jié)能減排、降低設(shè)備維護成本具有重大的意義。
在宏觀的角度上，機房管理的包括設(shè)備配置、維護及故障檢修、設(shè)備運行環(huán)境及系統(tǒng)建設(shè)等都屬于機房管理的內(nèi)容。因此機房管理是否完善會直接影響到企業(yè)正常安全穩(wěn)定地使用網(wǎng)絡(luò)，機房管理成為企業(yè)信息管理工作中越來越重要的部分。
2 中心機房運行的現(xiàn)狀與不足
企業(yè)中心機房往往是公司數(shù)據(jù)信息交換的前沿陣地，中心機房的安全可靠運行，對企業(yè)信息安全是至關(guān)重要的；整個機房包括配電系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、計算機精密空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、KVM系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、布線系統(tǒng)等。目前，企業(yè)中心機房區(qū)域規(guī)劃為兩大部分，主機房和配電間，主機房主要有交換設(shè)備、服務(wù)器、計算機精密空調(diào)、消防等設(shè)備；配電間用于放置電池、市電配電柜、UPS等配電設(shè)備。中心機房主要承載的業(yè)務(wù)有：(1)公司內(nèi)部局域網(wǎng)用戶上網(wǎng)業(yè)務(wù)；(2)外部網(wǎng)關(guān)服務(wù)器接入服務(wù)；(3)公司網(wǎng)站系統(tǒng)、ISA系統(tǒng)；(4)郵件財務(wù)系統(tǒng)等。
中心機房運行面臨的問題有：(1)機房管理事務(wù)細瑣繁雜；(2)技術(shù)人員經(jīng)驗不足，或不能發(fā)現(xiàn)問題，或面對問題不能有效解決；(3)由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號過多，調(diào)配方法不統(tǒng)一，給日常云心維護造成了一定的不便；(4)各個信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的存儲都比較分散，也給日常運維管理帶來了一定的困難。
3 中心機房管理與維護的方法
機房管理與維護是一項系統(tǒng)工程，主要包括機房相關(guān)制度的制定、機房環(huán)境維護、機房安全管理、機房設(shè)備管理等工作。
3.1 完善各種規(guī)章制度，切實的落實實施
通過各項規(guī)章制度，一方面使中心機房管理走向規(guī)范化，一方面也是機房良好使用的前提和保證。機房里要有管理員的崗位職責，制定各類等級記錄表，管理人員也應(yīng)在相應(yīng)的維護記錄表上做好記錄。明確分工，建立責任追究機制。中心機房的專業(yè)性、復(fù)雜性決定了信息中心必須明確分工，保證每個子系統(tǒng)都有專人管理，這樣才能有效避免管理過程中出現(xiàn)互相扯皮、職責不清的現(xiàn)象。
3.2 機房運行環(huán)境維護
對機房環(huán)境維護是十分必要的，機房環(huán)境的情況直接影響到設(shè)備運行的穩(wěn)定與設(shè)備壽命，因此，管理中。機房環(huán)境維護包括：空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)等方面的維護。
(1)空調(diào)系統(tǒng)。
空調(diào)系統(tǒng)是機房運行環(huán)境的保障。要嚴格遵守“三度”的要求。即“潔凈度”、“濕度”、“溫度”。
中心機房設(shè)計為風冷式下送風精密空調(diào)。采用兩臺精密空調(diào)負責主機房的溫濕度調(diào)節(jié)，精密空調(diào)采用下送風，頂回風方式，來保證機房空調(diào)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性。
電子設(shè)備在運行對溫濕度具有一定的范圍要求。溫濕度的合適與否與企業(yè)信息運行安全具有至關(guān)重要的影響作用。目前機房采取機房精密空調(diào)來調(diào)節(jié)確保機房內(nèi)各種網(wǎng)絡(luò)等重要服務(wù)器能可靠穩(wěn)定、并在最佳狀態(tài)下運行的基礎(chǔ)。
表1和表2分別為機房在開機時和停機機房時的溫濕度要求。
表1 開機時機房溫、濕度要求
表2 停機時機房溫、濕度要求
(2)消防系統(tǒng)。
機房內(nèi)應(yīng)做到整潔無雜物；無煙無易燃易爆物體。火災(zāi)報警采用煙感探測器和溫感探測器，二者聯(lián)合使用提高了機房火災(zāi)預(yù)警的可靠性，探測器能發(fā)出警報信號，控制器顯示探測器所在的位置。該系統(tǒng)共分2個防護區(qū)（即主機房和配電間），系統(tǒng)采用七氟丙烷自動氣體滅火系統(tǒng)。
(3)防雷接地系統(tǒng)。
防雷接地系統(tǒng)的存在，有效的保證了中心機房安全運行。機根據(jù)國家規(guī)范以及機房接地要求，機房接地系統(tǒng)采用綜合接地方式，在機房內(nèi)用扁鋼把所有接地點都連成一體，將三種接地引下線接入地樁。
由于空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)的維護都涉及專業(yè)維護技術(shù)，應(yīng)聯(lián)合廠商進行定期巡檢。建立廠商定期巡檢制度，借助廠商的技術(shù)力量，定期對各系統(tǒng)和軟、硬件設(shè)備運行情況進行全面檢查，并編寫統(tǒng)一巡檢報告。機房管理人員在巡檢過程中應(yīng)緊密跟隨，以保證巡檢質(zhì)量。巡檢周期可以根據(jù)各系統(tǒng)的特點靈活確定，原則上所有設(shè)備至少每季度進行一次巡檢。
3.3 中心機房的安全管理
機房的安全管理包括用電安全管理、設(shè)備安全管理、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全管理。
(1)用電安全管理。
如果沒有一個穩(wěn)定的電力供應(yīng)系統(tǒng),以確保計算機及網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及相關(guān)周邊設(shè)備的正常運行,可能會導(dǎo)致嚴重的后果。因為電腦的電線復(fù)雜,任何一個地方一個小錯誤可能導(dǎo)致設(shè)備損壞,可能引起火災(zāi),造成人員傷亡。所以電源管理是非常重要的。目前的機房是雙路供電及UPS電池,確保計算機房的電力供應(yīng),在實際工作中,有權(quán)力去控制管理人員負責具體,定期巡視路線,禁止人員亂碰電源,這可以有效的將發(fā)生可能造成的損害降到最低。
(2)設(shè)備安全。
機房內(nèi)的設(shè)備主要有主機服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS、空調(diào)等，日常需要做好設(shè)備的安全管理工作。進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。機房設(shè)有門禁系統(tǒng)，任何進入機房的無門禁卡人員，須進行登記，其他部門和外單位人員如因工作需要進入機房時，須填寫申請表，經(jīng)批準后方可由機房管理人員陪同進入機房。同時企業(yè)應(yīng)做好機房值班工作，保證機房內(nèi)設(shè)備的安全。
3.4 機房的硬件設(shè)備管理
機房內(nèi)的硬件設(shè)備維護要做到以下幾點：
(1)機房管理員要對機房內(nèi)設(shè)備做好標識和登記，記錄設(shè)備的型號、配置、位置、狀態(tài)等信息，以便跟蹤設(shè)備變化。
(2)機房管理員對機房設(shè)備的操作必須嚴格按照操作規(guī)程進行。
(3)未經(jīng)許可，任何人不得對機房設(shè)備進行操作。
(4)機房設(shè)備必須經(jīng)過負責人的書面審批才能被移進或移出。
(5)公司信息部制定機房內(nèi)供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，機房管理員須按此計劃進行檢查和維護。
3.5 機房的系統(tǒng)維護與軟件管理
機房系統(tǒng)維護與軟件管理要做到如下幾點：
(1)啟動信息系統(tǒng)事件日志，并保證足夠的日志空間。建立操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等基準配置，完整保存服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件，以備服務(wù)器損壞后能夠快速恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。
(2)管理員定期對信息系統(tǒng)運行狀況和日志進行巡檢，以便及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障。巡檢各種信息系統(tǒng)的性能狀況，內(nèi)容包括但不限于硬件設(shè)備CPU使用率、內(nèi)存空閑率、硬盤空間使用率、帶寬利用率以及數(shù)據(jù)庫的性能等。巡檢人員在發(fā)現(xiàn)性能異常的時候，及時報告問題受理人員。
4 結(jié)論
中心機房管理和維護相反映了企業(yè)的信息化建設(shè)水平，做好機房的日常管理和維護，需要提高機房維護人員的專業(yè)水平，還需要建立配套的機房維護相關(guān)的措施和制度。掌握領(lǐng)先的技術(shù)，并將先進技術(shù)運用到日常機房維護中，為企業(yè)信息安全運行保駕護航。
參考文獻：
[1] 唐紅亮,陶秀,彭育斌.新世紀計算機機房管理教程[M].電子工業(yè)出版社,2006.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；安全電子交易協(xié)議；客戶認證
電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達國家的一個新概念。作為全球經(jīng)濟的一分子的中國參與全球的電子商務(wù)也已是時不我待，只爭朝夕。電子商務(wù)其實是一種商務(wù)活動的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計算機裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。下面從我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的軟硬環(huán)境來分析我國電子商務(wù)發(fā)展及相應(yīng)策略。
一、中國的電子商務(wù)狀況
電子商務(wù)在我國處于剛剛起步階段。因此要對我國電子商務(wù)發(fā)展狀況進行分析，就必須認清我國電子商務(wù)發(fā)展所處的環(huán)境條件。要實現(xiàn)普通意義上的電子商務(wù)，必須有先進、可靠的信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐。概括起來，電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺主要有：因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他一些通信網(wǎng)如固定或移動電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)、幀中繼等數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。
盡管這些年，我國在通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網(wǎng)用戶增長迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營運成本及資費體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費高，網(wǎng)上中文信息量有限等問題。作為電子商務(wù)的主角--企業(yè)的信息化狀況也是絕對不容忽視的，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有20多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來與發(fā)達國家相比還存在很大差距，其現(xiàn)狀如下：
1．企業(yè)對信息化的認識普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常高。
2．重大信息工程建設(shè)相對滯后。我國目前各種規(guī)模的企業(yè)絕大多數(shù)都用上了微機，利用計算機技術(shù)進行信息處理，輔助管理，許多大中型企業(yè)擁有相當多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲蓄了一些信息化人才。一些重大的信息工程建設(shè)，如計算機輔助設(shè)計／計算機輔助制造（CAD／CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、制造資源計劃（MRPII）、計算機架成制造系統(tǒng)（CIMS）等在一些大中型企業(yè)也有所發(fā)展。
3．企業(yè)信息化總體水平偏低。據(jù)統(tǒng)計，在我國1．5萬家國有大中型企業(yè)中，大約有10％的企業(yè)基本實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好，大約70％左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20％左右的企業(yè)只有少量的計算機，而且往往只用作財務(wù)、文字錄入，很少作其他目的的運用。
4．企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率低，使用效果欠佳。在我國，只有48家企業(yè)有自己的域名，1000家國有大中型企業(yè)中，有一半以上建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，但接入因特網(wǎng)的還不到10％，已在因特網(wǎng)上建立主頁的企業(yè)，大多數(shù)仍舊停留在信息，信息查詢等階段，真正利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展營銷的非常少。
5．企業(yè)信息化程度差異較大。在行業(yè)上，金融、鐵路、民航較其他部門高；在區(qū)域上，中西部較東部還很落后。
二、實現(xiàn)電子商務(wù)的軟環(huán)境
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，加快了信息化世界的到來，但要使越來越多的商務(wù)活動得以在網(wǎng)絡(luò)上進行，還有許多實際問題等待解決，諸如稅收問題，電子支付中的法律問題，知識產(chǎn)權(quán)、商標權(quán)、域名問題，安全和隱私權(quán)問題，資費問題，標準問題，政府與行業(yè)管理部門的責任等等。下面將從法律問題、稅收問題和安全問題這三個大方面對我國電子商務(wù)的軟環(huán)境加以分析。
（一）法律問題
法律制度的制定遠遠落后于信息工業(yè)的發(fā)展。In-ternet發(fā)展了這么多年，電子商務(wù)也開展了幾年時間，可世界各國至今都沒有制定有關(guān)Internet的完整的法律，在我國更是如此。目前，我國還沒有專門的電子商務(wù)方面的法律條文，但有關(guān)部門正在從事有關(guān)政策的研究和制定。作為電子商務(wù)的專門性法律，我認為，應(yīng)解決三個方面的問題。首先要解決電子交易的合法性，如怎樣取得交易的電子證據(jù)，法律是否認可這樣的證據(jù)，以及電子貨幣，電子銀行的行為規(guī)范，跨國銀行法律問題等。其次，對電子商務(wù)的安全保密也必須有法律保障。對計算機犯罪、計算機泄密、竊取商業(yè)和金融機密也要給予法律制裁，以逐步形成法律許可、法律保障和法律約束的電子商務(wù)法律環(huán)境。最后，對網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)的保護也需要明確的法律規(guī)范。
（二）稅收問題
網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易如不進行實物交易，是否需要另外設(shè)立新稅種？沒有物理上的交易地區(qū)，特別是跨國界的交易，政府還要不要征稅，又如何征稅？如何避免網(wǎng)上貿(mào)易成為"逃稅區(qū)"？這些是包括我國在內(nèi)的許多國家稅務(wù)部門所普遍關(guān)心的問題。
從這些問題中我們不難看出，電子商務(wù)中的稅收問題可分為國內(nèi)稅和國際貿(mào)易稅。在國內(nèi)稅方面，大多數(shù)人認為應(yīng)實現(xiàn)稅收中性，即對電子交易方式進行的交易的征稅不高于相當于非電子商務(wù)的征稅。明確電子商務(wù)征稅的管轄權(quán)是現(xiàn)階段一個很重要的任務(wù)，以避免重復(fù)征稅。在國際貿(mào)易關(guān)稅方面，世貿(mào)組織曾于1998年5月在日內(nèi)瓦達成盡快實行免征Internet商務(wù)關(guān)稅的協(xié)議。近年比較流行的一種觀點就是征"比特稅"（bittax）。一些經(jīng)濟學家建議，除了對交易本身征稅外，還要對因特網(wǎng)的傳輸數(shù)據(jù)征稅。
（三）電子商務(wù)的安全問題
我們知道，CA應(yīng)該由除參加交易的買方、賣方之外的具有權(quán)威的第三方擔任。這個第三方可以是政府部門，也可以是行業(yè)主管部門，也可以是交易雙方共同信任的組織。在國際上，CA是由市場競爭出來的。由于歷史的原因，市場還不夠開放，電信行業(yè)壟斷性較強，政府參與較多，所以在我國，CA現(xiàn)階段還應(yīng)由行業(yè)主管部門和政府出面擔任，然后扶持出一些CA，營造競爭，使CA建設(shè)更加規(guī)范和高效率。至于如何扶持一些CA，根據(jù)我國的實際情況，我想應(yīng)把這些部門與CA有關(guān)的部門剝離出來，讓它們自由營運，自負盈虧。
三、中國電子商務(wù)發(fā)展策略
中國的電子商務(wù)發(fā)展既面臨國際共同的問題，如前面討論過的法律、稅收、安全等問題，同時又受制于我國的一些特定問題，如信息基礎(chǔ)建設(shè)問題、商業(yè)規(guī)范問題、市場容量問題等。
（一）國家政府部門：加強規(guī)劃，引導(dǎo)支持
1．明確發(fā)展電子商務(wù)的方向，制定扶持電子商務(wù)發(fā)展的政策。鼓勵企業(yè)和有關(guān)各方面積極開放和應(yīng)用電子商務(wù)、鼓勵試點，在取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步推廣，鼓勵中國企業(yè)與外國公司展開合作，學習國外電子商務(wù)先進的運作模式和技術(shù)手段。
2．制定國家電子商務(wù)整體發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃。電子商務(wù)可以打破地區(qū)界限，使落后地區(qū)可以通過網(wǎng)絡(luò)接觸外面的廣闊世界。因此電子商務(wù)作為一種新生事物，它的發(fā)展也需要國家做好整體規(guī)劃，兼顧不同的地區(qū)經(jīng)濟基礎(chǔ)和社會狀況，制定出適合國際的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
3．帶頭實行政府上網(wǎng)，實現(xiàn)社會公共服務(wù)信息化。政府部門應(yīng)該積極推進電子政府建設(shè)，一方面可以提高工作效率，減少浪費，為公眾提供更好的服務(wù)；另一方面，可以使政府公務(wù)員加深對現(xiàn)代信息技術(shù)手段的認識。
4．在電子商務(wù)服務(wù)及電信網(wǎng)絡(luò)保障等方面，保護公平競爭，促進技術(shù)創(chuàng)新，保證以合理的價格提供可靠的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
5．協(xié)調(diào)制定統(tǒng)一的、兼容的能與國際接軌的電子商務(wù)體制框架與技術(shù)標準。在國際上尚未形成統(tǒng)一的、相互兼容的電子商務(wù)標準、規(guī)范之前，我國應(yīng)積極參與有關(guān)規(guī)約的制定工作，加強與其他國家的對話及協(xié)調(diào)，積極參與國際合作，在全球性的電子商務(wù)規(guī)約中充分體現(xiàn)我國的意見，以維護我國的政治經(jīng)濟權(quán)益。
6．支持建立一個具有權(quán)威性的交易安全保障體系，對符合要求的密鑰管理和電子鑒權(quán)認證機構(gòu)進行規(guī)劃、發(fā)展授權(quán)，并進行監(jiān)督管理，支持發(fā)展信用支付和電子支付系統(tǒng)。
7．逐步建立一個適當?shù)姆煞ㄒ?guī)框架，完善執(zhí)法與監(jiān)督，使電子交易得到法律承認，受到法律保護。
8．推進電子商務(wù)示范工程。中央政府應(yīng)提高對電子商務(wù)重要性的認識程度，設(shè)立相應(yīng)的組織機構(gòu)，開拓電子商務(wù)。
（二）電子商務(wù)涉及的各行各業(yè)：積極支持，有效管理
1．信息產(chǎn)業(yè)部門。信息產(chǎn)業(yè)部門應(yīng)該加強信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，以便為電子商務(wù)的開展提供安全、可靠、方便的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。應(yīng)大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，合理配置資源，鼓勵資源共享，避免低水平重復(fù)建設(shè)。在規(guī)劃時應(yīng)充分認識到電子商務(wù)在我國發(fā)展的階段性和地區(qū)間的不平衡性，根據(jù)我國目前的實際情況，開始應(yīng)發(fā)展企業(yè)之間的電子商務(wù)。
2．金融部門。電子支付是進行電子商務(wù)的基本前提。近幾年，我國在金融電子化方面有了很大的發(fā)展，但電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要信用卡等支付手段，還需要有其他一些適合于小額交易的靈活的電子支付手段，如電子現(xiàn)金、智能卡等等。我國應(yīng)加快建立跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)，建成銀行間、銀行企業(yè)間資金清算和金融管理系統(tǒng)，使企業(yè)和個人隨時隨地方便地使用電子支付完成電子交易。
3．稅務(wù)海關(guān)等稅收征管部門。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動，不僅企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的貿(mào)易往來可以通過網(wǎng)絡(luò)進行，稅務(wù)海關(guān)等稅收征管部門應(yīng)該加強電子化進程，使納稅電報、繳納及有關(guān)稅收憑證，文件的傳送都能通過網(wǎng)絡(luò)以電子化方式進行，只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)完全意義上的真正的電子商務(wù)。
4．信息技術(shù)與安全部門。電子商務(wù)的安全問題既是一個國際性問題，也是一個關(guān)系國家利益的問題。信息安全部門需要加強電子商務(wù)安全問題的技術(shù)和效果研究，保證國家對電子商務(wù)安全交易的有效控制，有力打擊計算機犯罪，保障國家、企業(yè)和用戶利益不受損害。電子商務(wù)是一種全新的動作環(huán)境與手段，同時也是跨區(qū)域、跨部門、跨國界的。因此，所涉及到的統(tǒng)一的、相互認可的技術(shù)標準和相關(guān)規(guī)約及政策，需要部門之間相互協(xié)商，共同參與研究制定。政府應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃和組織各種專業(yè)主管部門的職責分工，協(xié)調(diào)信息產(chǎn)業(yè)、金融、財稅、海關(guān)、貿(mào)易、公安等部門工作。
（三）企業(yè)：提高認識，積極參與
發(fā)展電子商務(wù)首先要發(fā)揮企業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，電子商務(wù)將越來越成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)要加強對電子商務(wù)的研究，提高電子商務(wù)意識。電子商務(wù)可以降低企業(yè)的采購成本，減少庫存，縮短產(chǎn)品的上市周期，改善服務(wù)、降低銷售和營運成本，創(chuàng)造銷售契機，增加企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢和知名度，實現(xiàn)貿(mào)易全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。企業(yè)只有認識到這些眾多益處，才能以積極的態(tài)度加入到電子商務(wù)活動中來。企業(yè)應(yīng)該加強和完善企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)的實際情況，加快建設(shè)安全的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)及外聯(lián)網(wǎng)，參與競爭，開拓市場，提高企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和管理水平。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)電子商務(wù)對策分析
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動新模式，它利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來，將企業(yè)的售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò)，在實現(xiàn)企業(yè)管理電子化的同時，最大限度地降低了經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的競爭實力。電子商務(wù)不再是一個單純的技術(shù)問題，它代表了一次新的經(jīng)濟革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟增長方式。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀
信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)“二十一世紀網(wǎng)站”與“支點網(wǎng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開展的一項企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示：電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%，一個企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)到來。但是從建設(shè)的程度看，各個企業(yè)的實際應(yīng)用差異還是比較大的，例如23%的企業(yè)尚處于計劃建設(shè)的階段，16%的企業(yè)正在建設(shè)但尚未投入實際的運行；而已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占9%，這一結(jié)果反映出目前我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問題。
三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的主要問題
面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經(jīng)普遍認識到開展電子商務(wù)的緊迫性和必要性。我國的中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開展貿(mào)易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。
四、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對策
毫無疑問，電子商務(wù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，使中小企業(yè)可以解決許多發(fā)展過程中存在的問題，例如網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的沖擊、大企業(yè)的壟斷、資金能力有限、經(jīng)營體制不規(guī)范等等。
4.1電子采購
電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標，網(wǎng)上競標，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務(wù)，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分
4.2充分利用應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP
應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP(ApplicationServiceProvider)的興起為中小企業(yè)加強信息化提升自身的管理和運營等素質(zhì)提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開發(fā)與維護應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，企業(yè)結(jié)合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，快速進入市場。
4.3電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合
毫無疑問，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實際的經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境與價值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務(wù)的平臺，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價值的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動利用信息技術(shù)來改善自己的經(jīng)營流程。同時，電子商務(wù)是一個新的經(jīng)濟形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性。
4.4虛擬與實體的結(jié)合
完整意義的電子商務(wù)必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務(wù)中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)“整體化的物流管理”。
4.5建立商務(wù)平臺
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網(wǎng)站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應(yīng)該是為他們提供“價值”。在此基礎(chǔ)上，才能開展有效的電子商務(wù)活動。
五、結(jié)論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的全球化競爭中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實施電子商務(wù)要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務(wù)才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，圍繞增強企業(yè)的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。
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關(guān)鍵詞電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對策
1電子商務(wù)介紹
電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。
從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過Internet一并完成。
要實現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
2我國電子商務(wù)的發(fā)展狀況及遇到的問題
早在1998年，新成立的信息產(chǎn)業(yè)部就提出：推進國民經(jīng)濟信息化，要重點抓好企業(yè)信息化、金融電子化和電子商務(wù)這三個方面的工作。企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，金融電子化是保證，電子商務(wù)是核心。"電子商務(wù)熱"隨之在國內(nèi)掀起,我國的電子商務(wù)已進入到起步階段。
金橋工程的實施，推動了我國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，促進了我國因特網(wǎng)的普及和應(yīng)用，為電子商務(wù)的實施打下了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
金卡工程的實施,推動了我國一些商業(yè)銀行的電子化進程,為電子商務(wù)的開展打下了基礎(chǔ)。從某種意義上來說，金卡工程本身就是電子商務(wù)在我國的應(yīng)用試點，并取得了顯著的成效。許多省市實現(xiàn)了自動柜員機ATM與銷售點終端機POS的同城跨行(工、農(nóng)、中、建、交等各商業(yè)銀行)聯(lián)網(wǎng)運行和信用卡業(yè)務(wù)的聯(lián)營，這中間包括了電子數(shù)據(jù)交換EDI、電子轉(zhuǎn)賬EFT的實際應(yīng)用，金卡工程的建設(shè)為實現(xiàn)網(wǎng)上支付與資金清算提供了很好條件。
金貿(mào)工程就是幫助企業(yè)，特別是幫助我們的國有大中型企業(yè)進行改革，走出困境，學會利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段管理企業(yè)，研究市場，學會經(jīng)營貿(mào)易，開創(chuàng)商品交易新的模式的一項計算機應(yīng)用系統(tǒng)工程。市場競爭的最終結(jié)果就是優(yōu)勝劣汰，國有企業(yè)往往處于劣勢，究其原因，除市場經(jīng)濟的"閱歷"比較淺以外，還有兩個重要的原因：一是觀念上的問題，有些企業(yè)，在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，還沒有把"貿(mào)易"，也就是"市場"放在生死攸關(guān)的重要位置上，還在等上級或別人來保護和援救；二是手段上的問題。
電子商務(wù)的興起，對中國來說是挑戰(zhàn)大于機遇。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠比一般發(fā)達國家多得多，不僅需要解決EDI商務(wù)由封閉到開放的轉(zhuǎn)變問題、因特網(wǎng)商務(wù)中大宗交易的保密和安全問題，以及電子納稅及其管理問題等等，而且還亟待解決一系列特有的主要問題：
（1）企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊。中國的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化起步不久，還沒有全面推開。相當多數(shù)企業(yè)尚未認識到，電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇，而認為電子商務(wù)距離他們比較遙遠。所以，培育和開發(fā)企業(yè)需求，成了在中國發(fā)展電子商務(wù)的基本功，而發(fā)展電子商務(wù)正是企業(yè)走向成功之路。
（2）市場成熟問題。電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實現(xiàn)交易的階段。中國的市場及其體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場，使其盡快成熟起來，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)順利轉(zhuǎn)變。
（3）金融服務(wù)質(zhì)量問題。電子商務(wù)的進行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。由于金融服務(wù)的水平和電子化程度都還不高，中國的金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進程而加快變革步伐。
（4）信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、條件和安全問題。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是"舶來品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。
（5）跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)問題。參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的是，它還涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、行政框架以及強有力的綜合協(xié)調(diào)組織。
（6）人員素質(zhì)和技能問題。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及。全世界因特網(wǎng)網(wǎng)上的商業(yè)用戶和家庭用戶急劇增加，但因特網(wǎng)的使用者仍集中在年齡為15~50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，并以男性為主。對中國來說，特別需要提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。（7）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴重制約著網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。
（8）政府的角色定位問題。政府對電子商務(wù)活動不應(yīng)過多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準則，盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。當然，當交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時，政府應(yīng)有及時、準確的行動。
（9）網(wǎng)上支付問題。從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。
（10）電子商務(wù)法律問題。做生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏"警察"的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定，由誰來制定，應(yīng)遵循什么樣的原則，其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時應(yīng)該考慮的問題。
（11）企業(yè)計算機應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄。目前我國絕大部分企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常淡薄，除去免費用戶外，真正交費上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營決策的被動局面。
3我國發(fā)展電子商務(wù)的對策
關(guān)于具體對策，有如下建議：
（1）注意國際電子商務(wù)發(fā)展動向，分析其對我國進出口貿(mào)易、資本流出和流入、國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的有利因素和不利影響，及早制訂應(yīng)對策略。
（2）從中國國情出發(fā)，除推進EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外，同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等四種途徑的電子商務(wù)，以便從電子商務(wù)的尋求階段、訂貨及支付階段、運輸階段分別積累有益的經(jīng)驗和創(chuàng)造必要的條件。
（3）集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，推動外貿(mào)企業(yè)先行一步，然后"外為內(nèi)用"，再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務(wù)，其中，企業(yè)之間的電子商務(wù)可先搞起來。
（4）鼓勵有條件的地區(qū)大力發(fā)展電子商務(wù)。對經(jīng)濟比較發(fā)達、信息化程度相對較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省、市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會城市和中心城市，應(yīng)鼓勵他們不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。
（5）從創(chuàng)造條件入手，如加快企業(yè)改革、培育全國市場、推進國民經(jīng)濟信息化等，建立有市場需求的、企業(yè)和居民均可得益的電子商務(wù)環(huán)境。在企業(yè)營銷渠道不暢通的環(huán)節(jié)，尤其需要創(chuàng)造條件，以利電子商務(wù)的開展。當然，電子商務(wù)本身并非目的，最終是要促進經(jīng)濟增長、提高企業(yè)素質(zhì)和增加人民福利。
（6）搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。
參考文獻
1張福德.電子商務(wù)概論[M].北京：清華大學出版社，2004
2姜旭平.電子商務(wù)基礎(chǔ)教程[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004
參展范圍：設(shè)計師系列及品牌時裝，時裝配件及飾品，包括時尚手表、太陽眼鏡、珠寶、腰帶、手袋、皮鞋等。
時間：2007年1月15―18日
地點：香港會議展覽中心展覽廳（港灣道入口）
電話：0852-22404323李碧華小姐
22404065李君媚小姐
傳真：28240026
電子郵件：.省略
010-64209183王意先生
E-mail: wangyi@tuhsu.省略
010-51236412李楠小姐
第三屆中國盆栽花卉交易會
該展會是中國花卉協(xié)會主辦的三大品牌盛會之一，由中國花卉協(xié)會和廣州市人民政府主辦。該盛會是目前國內(nèi)最大的專業(yè)性盆栽花卉盛事。該展會展覽面積30000平方米，主展區(qū)設(shè)展位300多個，并設(shè)立六大交易區(qū)4000多個展位。展會還組織專業(yè)性研討會、交流會、產(chǎn)品會，并組織專線車實地考察珠江三角洲各大花卉產(chǎn)業(yè)基地。展會適逢年宵花訂貨高峰期，組委會特地組織了港澳年宵花采購團及珠三角地方政府、集團現(xiàn)場訂貨，邀請了專業(yè)觀眾5萬余人。
時間：2007年1月18―21日
地點：廣州花卉博覽園花卉交易中心
電話：020-81413312
2007教育及職業(yè)博覽
參展范圍：大專院校、進修學校、職業(yè)訓練機構(gòu)、語文學校、外地教育機構(gòu)、政府部門、半官方機構(gòu)、專業(yè)學會、私人機構(gòu)；書刊及教材；出版商及書店、教學/ 學習輔助器材。
時間：2007年2月1―4日
地點 ：香港會議展覽中心展覽廳（港灣道入口）
電話：0852-22404358何嘉行先生
22404470何佩明小姐28240026（傳真）
電子郵件：.省略
網(wǎng)址：省略
中國養(yǎng)殖網(wǎng)省略
該網(wǎng)站是目前中國乃至全球訪問量最大的畜牧業(yè)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站定位專業(yè)，擁有一大批畜牧獸醫(yī)、信息及管理專業(yè)人才，全方位提供養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展動向、科技動態(tài)、供求信息、產(chǎn)品報價、企業(yè)宣傳、網(wǎng)站建設(shè)等服務(wù)。具有信息量大、風格獨特、點擊率高、技術(shù)力量雄厚等特點。綜合了IT行業(yè)和養(yǎng)殖行業(yè)的眾多優(yōu)勢，現(xiàn)擁有行業(yè)要聞、市場行情、養(yǎng)豬、家禽、養(yǎng)牛、養(yǎng)羊、水產(chǎn)、特種養(yǎng)殖、飼料營養(yǎng)、獸藥動保、器械設(shè)備、企業(yè)管理、行業(yè)會訊、政策法規(guī)、網(wǎng)上商城、建站服務(wù)、供求信息、人才中心、行業(yè)論壇、網(wǎng)站排行等二十個專業(yè)頻道，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最權(quán)威、流量最大的畜牧養(yǎng)殖業(yè)綜合信息網(wǎng)絡(luò)。眾多行業(yè)知名企業(yè)已經(jīng)成為中國養(yǎng)殖網(wǎng)的廣告客戶，如河南牧鶴集團，四川鐵騎力士集團，北京華都峪口禽業(yè)，北京偉嘉飼料集團、福建招寶集團、草原興發(fā)、立京飼料、鮑氏飼料機械、北京康達集團等。
電話：010-51652315 82827427
E-mail:
致富技術(shù)網(wǎng)省略
該網(wǎng)站主要面向國內(nèi)廣大中小創(chuàng)業(yè)者，為其提供創(chuàng)業(yè)項目、創(chuàng)業(yè)信息，各種小本創(chuàng)業(yè)技術(shù)各類小型致富機械新奇特產(chǎn)品推廣，專利文獻查詢等創(chuàng)業(yè)需求服務(wù)，由于定位準確得到了廣大創(chuàng)業(yè)者的好評和支持。網(wǎng)站掌握了大量的新奇特產(chǎn)品廠家信息,擁有一萬多項實用致富技術(shù)和教學光盤，每項均含有詳細技術(shù)配方和操作教程。大量的信息幫助許多創(chuàng)業(yè)者走上了創(chuàng)業(yè)之路，已成為國內(nèi)公認的最具發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)類互聯(lián)網(wǎng)站之一。
地址 ：（525200）廣東高州市創(chuàng)業(yè)電腦工作室
電話 ：0668-6676499 66854996584199（傳真）
郵箱：
中華企業(yè)錄省略
該網(wǎng)站為國內(nèi)千萬企業(yè)客戶提供了一個誠信、公正的企業(yè)商務(wù)交互平臺，將傳統(tǒng)的全國性采購及貿(mào)易活動轉(zhuǎn)變成一個高效率、高效益、低成本的新型電子商務(wù)模式，促進并擴展國內(nèi)與國際貿(mào)易，引導(dǎo)中小企業(yè)參與全國與全球市場的競爭，加速企業(yè)信息化的進程；是企業(yè)產(chǎn)品銷售和采購信息，完成網(wǎng)上交易、實現(xiàn)產(chǎn)銷管理、展示企業(yè)形象、展示企業(yè)精品的平臺，是獲得經(jīng)濟信息、政策信息、商務(wù)信息的綜合信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
該網(wǎng)站集企業(yè)名錄、供求商機、產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊于一體，可為企事業(yè)單位提供各類商務(wù)服務(wù)。在線生成網(wǎng)站，供求信息，商品商機等讓廣大中小企業(yè)無需技術(shù)人員的幫助也可自主管理網(wǎng)站，最大程度地降低了入網(wǎng)的資金成本和技術(shù)門檻，并最大程度的實行自助管理，真正發(fā)揮了電子商務(wù)的功能。
地址：（200233）上海市欽州路111弄6號 欽州大廈1713室上海商祿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
電話：021-6451180064512311
傳真：64512291手機：13917258696
E-mail：
農(nóng)村網(wǎng)省略
該網(wǎng)站秉承“推動中國農(nóng)村信息化，促進中國農(nóng)村現(xiàn)代化”的核心理念，致力于信息技術(shù)帶動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展，走出一條具有中國特色的農(nóng)業(yè)信息化道路。整合了農(nóng)村科技信息和實用信息資源，提高信息服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)建能為農(nóng)民提供即時服務(wù)的農(nóng)村公共信息平臺；從我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的實際需要出發(fā)，建立針對農(nóng)民需求的農(nóng)村信息系統(tǒng)，探索有效的信息服務(wù)和經(jīng)營方式。由于網(wǎng)站始終堅持專注于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的原則，幾年來得到了豐厚的回報。在今后的發(fā)展歷程中，將依然堅持面向“三農(nóng)”開展各項工作，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)村小康提供服務(wù)。
商務(wù)部：0311-85294843技術(shù)部：85351811
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；應(yīng)用模式；企業(yè)信息化
電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行的商務(wù)活動。從企業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。
一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式
電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，主要有以下幾種應(yīng)用模式。
（一）企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理。使企業(yè)對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。
（二）企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）
這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。
（三）企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。
（四）稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷。
（五）政府采購電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢
電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：
（一）電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率
電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品、服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費。
（二）電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場
電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24模式服務(wù)，加強市場競爭地位。
（三）電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤
降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18%～20%，部分企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。
三、電子商務(wù)對企業(yè)的要求
企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。
（一）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備三個基本要素：一是企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；二是企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；三是企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。
（二）企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展
最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合，特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標準。同時，由于一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，那么問題的關(guān)鍵就在于如何處理不同系統(tǒng)間的差異。
（三）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)
由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會計業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。
（四）企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引復(fù)合型電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中獲得收益
電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓和電子商務(wù)崗位技能培訓，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。
最后要強調(diào)的是，在建立電子商務(wù)的過程中，企業(yè)既要重視技術(shù)手段的應(yīng)用，也要重視業(yè)務(wù)流程的重組。要把電子商務(wù)與企業(yè)信息化的其它系統(tǒng)統(tǒng)一起統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計。還要認識到電子商務(wù)應(yīng)該以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為基礎(chǔ)，這不僅是出于技術(shù)有效性方面的考慮，也是出于數(shù)據(jù)流一致性方面的考慮。只有這兩者結(jié)合，才能建立起廣泛意義上的電子商務(wù)，全面提升企業(yè)競爭力。
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“管理”是人類社會活動的最重要的組成部分之一。通過管理，人們才能正常的從事各種勞動。所謂管理就是通過適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，有效地配置和利用可得到的有限的資源并整合資源從而實現(xiàn)組織既定目標的動態(tài)的創(chuàng)造性活動。在有限的社會資源里，人們不可能無節(jié)制的取用所需要的資源，但是人類本身的欲望卻是強大的，總是希望能夠在發(fā)展的路上不斷地向上登攀，正是由于這個原因人們必須在管理方式上不斷地創(chuàng)新，在管理手段上不斷地運用更為科學合理的技術(shù)，從而保證有限的資源可以進行合理的配置、科學的利用，以確保實現(xiàn)最大化的效益。因此科學的管理方法和創(chuàng)新的管理模式就變得尤為重要了。
【關(guān)鍵詞】
科技進步；創(chuàng)新；企業(yè)管理；發(fā)展；競爭
現(xiàn)如今隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈，國內(nèi)企業(yè)紛紛通過各種高科技手段來提高自身的競爭力，創(chuàng)新進步的管理模式已成為中國企業(yè)提高自身管理水平的必然選擇。隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。顧客的需求不斷變化，生產(chǎn)技術(shù)不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品生產(chǎn)周期不斷縮短，企業(yè)之間的競爭日益激烈，綜上，企業(yè)自身需要不斷快速提升其管理水平，從而適應(yīng)不斷變化的社會形勢。總體來看，我國企業(yè)管理中對高科技的使用，以及對于創(chuàng)新意識的激勵還處在起步和發(fā)展階段。舊的企業(yè)管理理念、管理方式以及企業(yè)過于傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)科技的進步與發(fā)展。因此，加快舊企業(yè)向新型管理模式的企業(yè)的轉(zhuǎn)變就當今的總體形勢看來是有急切需求的，ERP、MRP等信息系統(tǒng)的普遍使用使企業(yè)資源管理系統(tǒng)的建立成為可能。作為一個企業(yè)其核心競爭力是管理創(chuàng)新能力。企業(yè)要想在現(xiàn)如今這種激烈且頻繁的市場競爭中存活下來必須不斷進行創(chuàng)新，運用最新的管理理念對企業(yè)各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)從而自主自發(fā)地增強企業(yè)自身的競爭力。將創(chuàng)新理念應(yīng)用到企業(yè)管理中是企業(yè)管理思想的一次大變革。創(chuàng)新化管理保證了企業(yè)在管理方面的進步性，保證了企業(yè)自身血液循環(huán)的暢通，好的管理創(chuàng)意不但可以提升企業(yè)整體的管理效率，同時還是企業(yè)形象與整體水平的一次提升。從20世紀四五十年代以來，隨著第三次產(chǎn)業(yè)革命的不斷加深，社會正處于一個知識大爆炸的時代，科技水平日新月異，而與此同時，時代的發(fā)展也在淘汰落后的企業(yè)，因此企業(yè)的管理如果墨守成規(guī)終究會被時代所淘汰。而企業(yè)若想發(fā)展，也必須憑借科技的力量。科技進步一方面在不斷地提高著生產(chǎn)效率，另一方面也極大程度地影響著現(xiàn)代企業(yè)管理模式。科技進步對企業(yè)管理模式的影響宏觀上來看主要體現(xiàn)在兩大方面，即外部影響與內(nèi)部影響。外部影響主要是指科技水平的提高降低了產(chǎn)品的生周期同時提高了產(chǎn)品質(zhì)量、新技術(shù)應(yīng)用從一定程度上加劇了競爭程度、挖掘或創(chuàng)造出新的市場需求、影響供應(yīng)商、合作機構(gòu)的運作行為等，從而使得企業(yè)務(wù)必要在管理模式上做出相應(yīng)的調(diào)整或者變革以適應(yīng)新的外部形勢;內(nèi)部影響主要是指企業(yè)在制度安排、管理方法、組織架構(gòu)等方面要考慮新技術(shù)的應(yīng)用，通過應(yīng)用新技術(shù)來提高管理和生產(chǎn)效能、豐富拓展管理手段，因而科技進步深刻地改變著企業(yè)內(nèi)人員交流模式以及財務(wù)、物流、銷售、人力甚至固定資產(chǎn)等方面的管理，企業(yè)自身科技水平的提高甚至會影響到整個企業(yè)文化。綜上所述，外部影響即是管理對象的科技進步反作用于管理本身而內(nèi)部影響側(cè)重于管理本身對于新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。通過觀察和分析現(xiàn)代企業(yè)的管理模式我們不難發(fā)現(xiàn)自第三次產(chǎn)業(yè)革命以來，科技進步與創(chuàng)新對于企業(yè)管理模式的改變主要可以分為三個方向。
1方向一，簡單分工管理
分工的出現(xiàn)，是人類社會活動的一次大跨度的提升，它使得每個勞動力都可以揚其所長避其所短，保證勞動力得到更好的利用從而大幅地提升社會勞動效率。就現(xiàn)如今的社會而言，科技水平的不斷發(fā)展使勞動分工日益細致，這導(dǎo)致了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分化，就負面角度而言，它催生了官僚體制以及等級制度使得信息共享受阻，員工生產(chǎn)以及經(jīng)營活動中很難與跨領(lǐng)域的同事甚至跨高度的上級有所接觸，既扼殺了優(yōu)秀員工的創(chuàng)造性、主動性和積極性，又極大程度的降低了信息在企業(yè)內(nèi)部的流通，因而削弱了企業(yè)對于市場的判斷及反應(yīng)能力。而分工管理模式的發(fā)展大致經(jīng)歷了兩個階段:簡單分工管理和綜合分工管理;后一階段是前一階段的豐富和拓展，前一階段是后一階段的基礎(chǔ)和條件。在受科技創(chuàng)新波及較小的一些傳統(tǒng)行業(yè)以及在企業(yè)規(guī)模不大或正處于創(chuàng)業(yè)初級階段的企業(yè)，往往企業(yè)更多的采取“簡單分工管理模式”，其基本要素包括人事、財務(wù)、生產(chǎn)、物流、供應(yīng)與銷售等。在這種管理模式下企業(yè)基本上可以通過一條完整的管理鏈將所有生產(chǎn)活動串聯(lián)起來。
2方向二，綜合分工管理
伴隨企業(yè)規(guī)模的不斷提升以及市場競爭的日益激烈的，在企業(yè)的整體管理中一般將管理分為保障管理與生產(chǎn)管理兩大部分實施運作。保障管理主要由資金財務(wù)計劃與管理、信息管理、物料與資產(chǎn)管理、人力資源開發(fā)與管理等構(gòu)成，生產(chǎn)管理主要包括生產(chǎn)制造管理、資源供應(yīng)管理、技術(shù)與研究開發(fā)管理、服務(wù)管理和營銷管理等。這兩大部分的管理相輔相成不分主次，但是對于企業(yè)來說，由于生產(chǎn)側(cè)重或者企業(yè)自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)系，經(jīng)常會使兩個管理部分的分工、分酬不均，影響企業(yè)內(nèi)部配合與銜接甚至產(chǎn)生員工內(nèi)部矛盾，極大地降低了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
3方向三，信息化管理
隨著科技的日新月異、創(chuàng)新的愈加頻繁，特別是信息技術(shù)快速發(fā)展及其應(yīng)用的快速擴展，現(xiàn)代企業(yè)管理模式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變革。信息化將影響企業(yè)管理模式，高科技信息化管理并不能一味的生搬，應(yīng)該采用適合企業(yè)本身的信息化管理措施。在相互適應(yīng)的前提下，一方面信息化管理將持續(xù)推動、促進管理部門高效的配合及聯(lián)動，從而提高企業(yè)自身的生產(chǎn)效率;另一方面管理效率的提升會帶來信息流通的改善，反過來促進信息化管理的實施，從而實現(xiàn)管理與信息交流相互促進的良性循環(huán)。但是應(yīng)當引起注意的是這種適應(yīng)并不應(yīng)該是完全的讓信息化管理來適應(yīng)原有的企業(yè)模式與構(gòu)成，而應(yīng)該是以提高企業(yè)效率為總體目標的大幅度的改革，無論是從企業(yè)自身方面還是從信息管理方法方面，都需要進行大刀闊斧的嘗試，但是考慮到企業(yè)自身的收益，這種嘗試不能過于盲目，應(yīng)當在相互配合的前提下進行綜合的考察與研究，要基于企業(yè)整體的管理水平以及員工自身的素質(zhì)層次，不但要借鑒其他從業(yè)者的經(jīng)驗教訓，還要善于總結(jié)自身所遇到的問題。
4.結(jié)語
綜上所述，科技進步與創(chuàng)新對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響十分廣泛，縱向上來看，科技進步與創(chuàng)新不僅對企業(yè)對外產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)管理產(chǎn)生了影響，促使企業(yè)發(fā)掘更深的產(chǎn)品價值，豐富自身的產(chǎn)品或者直接進行企業(yè)戰(zhàn)略管理調(diào)整甚至于轉(zhuǎn)型;還對企業(yè)內(nèi)部管理模式產(chǎn)生了極其深遠的影響，使得企業(yè)管理不斷復(fù)雜化，帶來了諸多有利因素(例如:管理模式化，信息傳遞快捷化，人員利用高效化)，但與此同時還對企業(yè)管理產(chǎn)生了一些不利影響(例如:人員溝通障礙，上下級之間隔閡加劇)。作為企業(yè)管理應(yīng)當合理、高效、有針對性地利用好科技進步與創(chuàng)新帶來的廣闊的發(fā)展空間，同時也應(yīng)該注意適時的調(diào)整管理政策，處理好隨之而來的新矛盾、新問題。
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