時間：2023-08-10 17:26:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇知識管理的過程，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：知識管理水平；柔性人力資源管理；策略
所謂的知識管理就是為實現企業顯性和隱性知識共享和應用所提供的一種新型途徑。在一般情況下，人們在對知識管理進行研究的時候，首先是從技術、組織以及人員等方面入手，再對影響組織知識水平的管理能力的相關影響進行研究，從而有效的提高人們的組織知識管理水平。目前人們在對組織知識管理水平進行研究的時候，主要是集中于知識管理技術和組織學習這兩個方面，再通過相關的知識技術，對其人力資源對管理活動的影響進行分析。
一、人力資源對實施知識管理的重要性
1.知識管理的定義
當前社會經濟發展的過程中，每個企業對知識管理的定義都不同，這樣使得人們在對知識管理的理解方面存在著較大的差異，但是這些不同的理論在實際應用過程中，都存在著一個共同的特點，也就是所有的知識管理的定義都和人有著密切的關系。因此，我們在對知識管理進行研究分析的過程中，可以認為企業的人力資源管理是知識管理發展的重要載體。而且在企業發展的過程中，知識管理也需要人力資源的配合來實現的。由此可見，知識管理和企業的人力資源管理有著必要的聯系。
2.知識管理的流程
由于人們對知識管理的定義存在著一定的分歧，因此在對知識管理流程的確定上在學術界也存在著不同的觀點。例如：有的學者認為知識管理的流程，主要包括了知識生產、知識分享以及知識的創新應用；而又有人認為知識管理的流程主要由知識的采集加工、整理、傳播以及創新應用著結構方面組成的。所以，人們在對知識管理流程進行理解的時候就存著一定的困難來。目前，雖然對知識管理流程提出的觀點頗多，但是其中被人們認同的觀點還是知識獲取、知識保存、知識共享以及應用創新這幾項活動，而且每項活動在開展過程中都需要人們的積極配合，才能使得知識管理流程可以順利的實施，而且在實施的過程中，管理人員也要有著合理的人力資源管理政策，這樣才能使得在活動開展的過程中，能夠充分調動員工的積極性。
二、人力資源管理在知識管理中的地位以及其對知識管理的影響
1.人力資源管理在知識管理中的地位
在知識管理的過程中，影響知識管理效果的主要有3個方面的因素，它們分別是人們、技術和流程，其中“人”在知識管理的過程中十分重要的作用，它的管理問題直接對知識管理效果有著巨大的影響。因此我們在對知識管理進行研究的時候，我們就可以通過對知識管理過程中和人力資源管理的相關內容相結合，在人們資源管理實踐中，對其員工進行相關的教育培養、使得員工在組織愿景和文化的驅使向充分的發揮出自身的主觀能動性，掌握好相關的技術知識，并且通過這些知識對企業的業務流程、知識管理等各個方面進行有效的控制，從而保障企業的穩定發展。這不僅提高了員工的專業素質和職業修養，還有利于員工對企業組織顯性知識和隱性知識的掌握，從而有效的解決在實際應用過程中存在的問題，促進知識管理的應用和創新。除此之外，在人力資源管理的過程中，還需要相關的技術指導和管理流程，這樣才有利于對企業的知識管理，使得知識管理在技術和流程的作用下進行不斷的改革。
2.人力資源管理過程對知識管理活動的影響分析
在企業發展的過程中，人力資源的管理和知識管理活動有著密切的關系，在人力資源管理的過程中，每個管理階段都會對知識管理流程帶來一定的影響，目前，大多數企業在對員工進行招聘的過程中，都要根據員工的特長和工作要求對配置人員進行合理的安排，這就使得人力資源在管理工程中對組織知識和保證保存有著直接的影響，而對知識應用有著間接的作用。由此可見，在人力資源管理的不同階段，企業對知識管理活動的影響也存在著不同。
三、提高組織知識管理水平的柔性人力資源管理策略
1.針對知識型員工特點引入“柔性人力資源管理”理念，全面提高知識管理水平
在傳統的人力資源管理過程中，人們都是通過相關的規則制度和管理規范，對每個員工的職責進行規定，從而表現出人力資源管理的公平性和公正性。但是由于知識型員工在工作的過程中，有著較強的自主能力，他們主要是通過自身的專業性知識和相關的創造性思維來完成工作，這就充分的說明了在當前的柔性人力資源管理的過程中，知識管理存在著較大的發展空間，而傳統的人力資源管理則無法滿足當前企業的對知識型人才的管理要求，因此人們就采用人性化管理的方法，通過“以人為本”的管理理念，來全面提高知識管理水平。
2.塑造學習型、協同型的柔性人力資源組織文和行為模式，促進知識保存和知識共享
在組織知識管理的過程中，人們可以通過組織文化和行為模式控制，來提高員工的學習能力，讓員工在知識管理的過程中，提高自身的價值。除此之外，為了促進知識保存和共享，人們在知識管理時，可以通過員工相互溝通交流的方法，讓員工人們在交流的過程中，起到一個很好的知識傳播和保存的作用，這樣不僅提高了組織知識管理的水平，還有利于提高員工之間的競爭能力，從而達到柔性人力資源管理的目的。
四、結束語
當前企業之間的競爭壓力日益增大，若想促進企業的發展，提高企業的經濟效益，增強企業自身的競爭能力，我們就要重視組織知識管理，并且將其和企業的人力資源管理相結合，在員工對知識進行獲取、保存、共享以及創新應用的過程中進行有效的改革，進而達到提高組織知識管理水平的能力，保障企業在市場經濟體制下的穩定發展。
參考文獻：
論文關鍵詞:知識管理 認識及管理
論文摘要:從對知識管理的認識和對知識管理的管理包括實施環境、策略與做法、階段與步稼兩大方面村知識管理進行了用釋。
自從波士頓大學信息管理學達文波特(T.H.Davenport)1997年所著的《營運頭幣只》("Working Knowledge")一書標志著知識管理正式登上歷史舞臺以來，知識管理在國內外均引起了強烈反響(m。知識管理的思想是基于新的經濟形態一知識經濟的出現以及人們對知識與管理兩方面內涵的更深層次的理解而逐漸發展起來的。知識管理是復雜、微妙、不易把握的過程，知識管理的領域龐大而復雜，并且處在不斷的發展之中。知識管理包含管理、運營實踐和哲學、技術、戰略以及人類行為特隆等相關領域。因此，知識管理的復雜勝和實施知識管理的不同原因導致了對這個領域的不同看法。
一、知識管理的認識
(一)知識管理的定義。目前，“知識管理”已經成為一股席卷全球的熱潮，但由于“知識管理”還是一種新興事物，這個概念的內涵和外延到目前一直還沒有統一。很多國內外研究“知識管理”的學者，都從不同角度和不同側重點進行研究。(二)知識管理的過程。知識管理是一個知識創造(或獲取)、知識確認、知識表達、知識傳播和知識應用的綜合過程。知識管理的這5個階段允許組織進行學習、思考、忘卻和再學習，其過程對組織核心競爭力的構建和維持是不可缺少的。(三)知識管理的有效工具。知識地圖是知識管理的重要工具。在知識經濟時代，企業實現知識管理似乎是理所當然的事情。知識管理是一個很復雜的過程，涉及企業的方方面面，是將企業的智力資本轉化為價值的一系列過程，包括知識的創造、獲得、組織、應用、共享和更新等。要進行知識管理，需要有技術和工具的支持，而知識地圖被認為是一種有效的知識管理工具。Blog是一種非正式的知識管理工具。Blog是目前互聯網上一種發展迅速的信息形式，一種全新的自由發表的個人網絡出版方式，企業界正在把blog引入企業內部網和公司網站。這將是一種新型簡便的網絡信息交流方式。
二、知識管理的管理
(一)知識管理的實施環境。知識管理實施的環境可以分為內部環境和外部環境。有效的知識管理不僅需要運用一系列的信息技術工具以實現知識的創造、轉移和共享，還需要企業將組織溝通與激勵系統和信息管理系統有機地結合起來，這就是知識管理的內部環境。知識管理實施的外部環境即社會背景，如:經濟全球化、政治經濟一體化和知識經濟的到來。(二)實施知識管理的階段和步驟。知識管理首先要在小范圍內實施并且取得成功，然后才能慢慢地擴展到整個組織機構。如何適當的建立知識管理系統，進而有效的管理知識，是當前許多組織所面臨的共同問題。1.第一階段:基礎架構評估。此階段包括兩個步驟:分析目前的基礎架構和結合知識管理與組織策略。先對知識管理策略與科技架構的各種構成要素有所了解，再與科技、文化變革、新的獎勵制度平衡得當，并與組織策略的步調相一致。2.第二階段:}:i幟管理系統分析、規劃與發展、規劃知識管理基礎架構、審計現有的知識資產與系統、安排知識管理團隊，繪制知識系統管理藍圖、發展知識管理系統這五項為此階段應注意解決的步驟。3.第三階段:系統發展。展開行動，運用以結果為導向的方法改變管理、文化與獎勵制度以引導發展健全的知識管理系統。4.第四階段:評估?？冃гu估、投資報酬評估以及精進知識管理。其目標在于明確掌握組織實施知識管理的資源究竟有多少以及如何改善知識管理的運作。(三)知識管理策略與做法。1.促進組織學習。要有效的促進組織的學習，以期達到更合理的進行知識管理。 包括如何進行知識管理和繼續學習，以延伸知識的廣度和寬度。2.津;f’}織記憶?，F代化的知識管理總是會涉及科技，建立了組織記憶則可以透過科技的支持，持續累積與擴充知識，確保知識不會因人員的離去而流失，同時提升新近人員的技能，進而提升組織的效能。3.持續轉化個人知識為組織知識。組織是個人構成的實體，真正汲取、運用和創造知識的是組織中的成員，因此組織若想有效地進行知識管理，必須先充分掌握并匯集組織成員的知識，并將其持續地轉化為組織知識。4.發展組織創造知識的能力。知識管理并非知識的羅列堆砌，而還包含一種創新能力。也就是說要發展組織的創造知識能力，即創造新知、將新知傳播至整個組織，并且將之融人組織產品、服務與系統的能力。在一個創造知識的組織中，人人都是知識工作者，人人也是知識生產者與管理者。5.發展知識分享的機制。企業已經日益認識到知識分享對于組織成功的重要性，也開始認識到技術能使知識分享更加切實可行，于是，許多組織開始采用能切實推動知識分享的工具和方法，如創建企業數據庫，召開經驗研討會等。雖然迄今為止，對于知識分享這個問題，無論是在學術界還是在企業管理實踐中，都還沒有形成一個完整的理論體系和操作體系，但發展知識分享的機制卻在知識管理策略中占據著舉足輕重的地位。6.建立知識管理團隊。組織的知識不是個人的，知識的管理也不是簡單的拆分，所以建立起組織知識的永續運作機制是必要的，以促使組織知識的收集、分類儲存、分享擴散、以及創新與運用，使知識得以發揮最大效能。此外也必須對組織本身的知識流動過程與組織的未來愿景有充分了解，對于知識學習有較高的靈敏度與接受度，進而妥善規劃組織所需要的知識以及促進組織學習。7.促進業務社群的知識活動與互動。知識管理不只是組織內部的管理，同時是組織之間的管理，在知識管理的過程中促進業務社群的知識活動與互動，有利于組織更好的進行知識管理，同時增進協作，共同發展。
三、綜述
隨著知識時代的到來，企業對知識的管理和應用正在發生新的變化。這就是從零星、分散向集成、綜合轉化。這種系統化、綜合化的知識管理已經成為現代企業管理的一個新的熱點。知識管理作為企業一種全新的經營管理模式，是市場經濟社會向知識經濟社會發展的產物。
知識管理作為一種區別于以往管理方式的新型管理形態，近年來在許多研究領域受到了廣泛的重視。從知識管理發展的歷史與現狀來看，知識管理有眾多的框架，并且不僅包含著諸如知識的分類，知識創造、產生與開發，知識識別與獲取，知識共享、傳播與擴散，知識編碼與存儲，知識整合、應用與評價等一系列的知識管理的任務;更重要的是關注著如組織文化，參與者，知識技術，組織學習，組織戰略與知識管理戰略等知識管理的影響因素。
關鍵詞：知識管理；企業知識管理；知識工程；信息情報
中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）02-0247-03
隨著信息化和知識經濟的到來，知識管理應運而生并成為組織競爭及生存的主要措施。知識和信息作為經濟發展的首要資源，引起了增長模式和發展觀念的變化，成為經濟增長的關鍵性資源和經濟發展的新動力。知識通過促使有限的自然資源得到合理和充分的利用來實現經濟增長。隨著知識對經濟的貢獻日益加大，產品、服務中的知識含量的不斷提高，知識在經濟中的地位越來越受到重視，知識將逐步成為經濟增長的核心要素。根據世界銀行專家統計，20世紀60年代到90年代中期，各國經濟增長率差異的主要原因不是資本的積累，而是TFP（全要素生產率）增長率，即通過知識利用等因素提高生產活動在一定時間內的效率占70%以上。中國的青海、寧夏TFP（全要素生產率）增長率分別只有0.98%和2.33%[1]，而廣東、福建能夠有效獲取知識要素、資本要素、勞動力要素、環境要素等實現跨越式發展的要素，從而刺激了整個經濟快速增長。知識管理的重要性不言而喻。本文將對以往知識管理的相關文獻進行整理，得出知識管理目前的研究現狀，為進一步加強和拓寬知識管理的研究奠定基礎。
一、知識管理概念研究
巴斯（Bassi，1997）[2]認為，知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取使用知識的過程。維格（K.wiig，1997） [3]認為，知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監測、推動與知識有關的活動；創造和維護知識基礎設施；更新組織和轉化知識資產；使用知識以提高其價值。CarlFrappuolo（1998） [4]指出，“知識管理就是運用集體的智慧提高應變和創新能力”。他認為，知識管理應有外部化、內部化、中介化和認知化4種功能。外部化是指從外部獲取知識并按一定分類進行組織；內部化是指知識的轉移，即從外部知識庫中篩選、提取人們想得到的與特定用戶有關的知識；中介化是指為知識尋找者找到知識的最佳來源；認知化則是將以上3種功能獲得的知識加以應用的過程。
國內對于知識管理概念的界定主要有以下兩種觀點：第一，根據邱均平教授的意見可以分為狹義和廣義兩種[5]。所謂狹義的“知識管理”，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。
第二，根據左美云教授的觀點可分為3個學派，技術學派、行為學派和綜合學派[6]。（1）技術學派認為“知識管理就是對信息的管理”。這個領域的研究者和專家們一般都有著計算機科學和信息科學的教育背景。對他們來講，知識等于對象，并可以在信息系統當中被標識和處理。（2）行為學派認為“知識管理就是對人的管理”。這個領域的研究者和專家們一般都有著哲學、心理學、社會學或商業管理的教育背景。對他們來說，知識等于過程，是一個對不斷改變著的技能的一系列復雜的、動態的安排。（3）綜合學派認為“知識管理不僅要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理：知識管理要將信息處理能力和人的創新能力相互結合，增強組織對環境的適應能力”。組成該學派的專家既對信息技術有很好的理解和把握，又有著豐富的經濟學和管理學知識。由于綜合學派能用系統、全面的觀點實施知識管理，所以能很快被企業界接受。上面列出的大多數學者都應該劃入該學派。
二、知識管理的基礎理論研究
（一）知識管理相關概念辨析
1.知識與數據、信息
Feigenbaum認為，知識是經過削減、塑造、解釋和轉換的信息?；蛘哒f，知識是經過加工的信息。Bernstein說知識是由特定領域的描述、關系和過程組成的。Hayes-Roth認為知識是事實、信念和啟發式規則[7]。知識作為知識管理中的第一要素，呈現出不同的形態，要理解知識的表示，我們需要認識和分析知識的載體。數據是我們每時每刻感覺到的大量的沒有經過解釋的信號，例如交叉路口的紅、綠、黃燈，文檔里一個個的漢字等。信息是具有意義的數據[8]?？梢哉J為知識是數據和信息整合的完備形式，具有兩個基本的特征：第一是目的感，因為知識是用來達到一個目標的“智力支撐”；第二是再生能力，因為知識的主要功能之一就是產生新的信息，所以，知識可以認為是一項新的“生產要素”。
2.知識管理與知識工程
知識工程（Knowledge Engineering，KE）由人工智能專家Feigenbaum于20世紀70年代后期提出[9]，作為人工智能學科的一個分支，它主要研究知識的表示、獲取、組織與利用等。知識的多樣性決定了它需要有一種科學的手段進行處理，這種基于知識的方法和應用通常被描述為知識工程，它與知識管理有著密不可分的聯系。
3.知識管理與信息管理
傳統的信息管理以提供一、二次文獻為主，以管理顯性知識為主，而知識管理主要提供分析報告、綜合研究成果在內的三次文獻，包括編碼的信息（顯性知識）和非編碼化的信息（隱性知識）的載體——人的管理，更注重“以人為本”的管理思想和人才教育[10]。信息管理目前主要是信息流的控制，知識管理則是知識應用的管理[11]。
信息管理與知識管理之間的關系主要有以下三種觀點：第一，“階段說”。信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸和發展，即知識管理是信息管理發展的一個新階段。第二，“等同說”。知識管理可以理解為信息管理，設計信息管理系統的構架建設、人工智能、創新工程和群體等。第三，“包含說”。與知識管理相比，信息管理只是其中的一部分，知識管理的范圍要比信息管理的范圍廣。
（二）知識管理過程及成熟度測算
日本的管理學專家Nonaka（1995）定義了組織知識創造的SECI螺旋模型，開創了知識管理研究的新天地。此模型基于隱性知識與顯性知識的劃分，定義了兩種知識相互轉化的4個過程，即社會化、外在化、組合和內化。2000年，Nonaka把“場”的概念引入過程模型，指出組織知識傳遞與創新的這些基本過程是在相應的社會與文化的“場”中完成的。進而，他們綜合知識構想、知識資產、場與SECI過程，進一步討論了企業的知識創新過程。Wiig認為知識管理包括如下四個過程：知識的創新與獲得、知識的編輯與傳播、知識的吸收、知識的應用及其價值實現。Spek將知識管理分為四個過程：開發新知識、現有知識及新知識的保護、知識的擴散、應用可用知識到產品與服務。Prost將企業中與知識管理相關聯的核心過程分為如下幾個過程：知識的辨識與知識的獲取，知識的開發與創新，知識的共享與傳播，知識的使用，知識的保存等[13-14]。
知識管理成熟度模型對于衡量組織知識管理的實施程度、科學指導組織知識管理的實施以及幫助人們更全面地理解和運用知識管理具有重要意義，同時為實現知識管理的持續改善提供參考。尹彥（2010）在構建知識管理成熟度邏輯模型的基礎上，提出了成熟度評價的指標體系，運用粒子群算法與神經網絡模型相結合的方法對企業知識管理成熟度進行有效評估，并通過實例驗證本算法的實用性和優越性[15]。
三、企業知識管理研究
（一）管理模式
嚴寧（2010）提出了基于eLearning的企業知識管理模型，應用改進SECI知識管理模型，證明了知識管理與eLearning技術能有效提升企業競爭力[16]。企業知識管理的模式主要包括：第一，編碼模式，在這種模式中知識與知識開發者剝離，使知識獨立于特定個體或組織；而后仔細地提取知識并將其編碼、儲存在數據庫中，公司任何人都可以通過計算機網絡直接、反復調用。第二，為人物化模式（或個人化），在這種模式中知識和知識所有者沒有分離，知識通過人員的直接交流得到傳播和分享[17]。
（二）人力資源
21世紀是知識經濟時代，知識成為企業重要的戰略資源，擁有和獨占知識產權的企業將成為真正贏家，于是對知識的管理即知識管理成為企業管理的熱點。而人作為知識的擁有者和使用者，無疑在知識管理中占著舉足輕重的作用，人力資源管理是知識管理的核心。在設計知識共享策略時，提出知識共享應該從催生共享意識—培養共享能力—然后設計手段措施的思路，將知識共享從動機到分享作了有機串聯[18]。
通過對高新技術企業中層管理人員的研究發現，他們應該具有的知識管理能力依次為：“推動知識管理之能力”、“影響高層領導能力”、“影響基層管理者能力”、“知識管理業務能力”。同時，應具備“戰略解讀能力”、“溝通協作的能力”、“分析組織知識需求能力”、“教導員工獲取與應用知識的能力”、“轉化隱性知識成為顯性知識的能力”、“促進知識管理與組織業務相結合能力”、“戰略執行能力”、“團隊合作能力”等方面的能力[19]。
（三）識別模型
知識在其屬性空間內是存在聯系的，知識地圖作為可視化表達工具，是具有屬性空間知識的理想載體，它是知識空間形象思維的再現。在雜亂無章的知識群中，企業如果能夠準確、高效地對知識加以識別，將會給企業帶來相當大的隱性收益[20]。
（四）知識管理績效與組織效能
研究知識管理戰略的6個主要維度為：外部導向、內部導向、顯性導向、隱性導向、探索導向和利用導向，基于345家中國企業的問卷調查所得數據，檢驗了知識管理戰略對組織效能的影響機制，發現互補效應的形成是知識管理戰略對組織效能產生作用的必不可少的中間環節[21]。
（五）企業間研究
以知識管理（知識共享與轉移）、企業核心能力和合作創新的三方互動模型為研究主線，研究了基于知識管理的企業間合作創新機理。分析了知識管理的基本構成要素在合作創新中的作用和影響，并建立了合作創新過程中的知識共享和轉移模型，著重分析其運作機理。通過合作和競爭雙向的博弈分析，深入地研究了合作創新的內在競合特性。
（六）企業核心競爭力
黃蘊潔（2010）從知識角度認識企業核心能力的內涵和知識本質，就企業知識管理對核心能力的影響進行了實證研究，以統計軟件SPSS14.0進行資料分析，使用典型相關分析、回歸分析等統計分析方法來分析各層面之間的關系，最后利用AMOS6.0統計軟件進行線性結構模式分析，來驗證本研究整體架構的適合度，從定量的角度對知識管理與核心能力之間的關系進行了探討，并提出管理建議。
四、結論與展望
本文從知識管理的定義、基礎理論、企業知識管理方面進行了分析，通過研究我們發現，目前對知識管理的核心內容在認識上還存在誤區：部分學者都談到知識管理的核心內容是人力資源管理，把人仍然作為管理的對象；而知識管理中把人看作是知識主體、知識源、重點在對人的知識的挖掘和利用。二者的視角不同，知識管理是人力資源管理的核心或許說人力資源管理是知識管理的核心內容更妥當一些，知識管理的核心內容是尋求人與知識的有機結合，促進組織創新、事業創新，以實現組織的最終目標。知識管理研究的另一個主要問題在于，大部分研究還是停留在概念性的研究，只有很少數的學者深入到問題的實質階段進行研究。
由于時間和篇幅的限制，本文沒有包含所有關于知識管理的研究文獻，但是在研究過程中我們把握重要性和時效性兩大原則，既選擇了一部分很重要的經典文獻，同時也將知識管理相關的最新研究成果包含其中。本文的研究為今后進一步展開知識管理的深入、細致的研究奠定了堅實的基礎。
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關鍵詞：知識管理信息科技
自從Nonaka與Takeuchi在1995首先提出了“知識型企業”的觀點，自此知識管理的研究到達一個高峰。知識管理的研究與發展，不僅在學術界引起討論，也為企業界高度關注，他們紛紛投入大筆資金導入知識管理系統模式。然而，知識管理系統模式忽略了知識的本質，無法對應企業營運設計，倉卒的導入過程，最終只能引致失敗。
雖然企業組織導入知識管理的失敗原因中，有過度重視信息科技甚于管理模式之趨勢，但考慮到管理的對象為組織中每日大量流通的信息與知識，為能有效儲存、應用、分享，應用信息科技促進知識管理模式的實現仍是最佳方案。而應用信息科技以促進知識管理的議題，多是走向研究所謂的知識管理系統(Knowledgemanagementsystem,KMS)。一般所討論的面向主要有二，一是由管理的角度，另一個是由信息科技的角度。管理方面多是討論如何使知識管理系統符合組織策略、提升團隊工作績效；如何應用知識管理系統使組織成員能適當取得所需知識，以組織活動為思考對象。而信息科技的角度則是以知識管理系統為主要思考對象，研究如何應用新的信息科技使系統更有效率、實現知識管理架構、知識管理功能等。
本文針對信息科技進行研究，許多知識管理系統研究案例多屬于功能性導向，將知識管理系統視為作業工具，單純地僅為輔助組織中信息流通而建置，致使建置而成的知識管理系統與一般信息管理系統大同小異。這主要是對知識管理的理解不夠清楚，以IEEE對知識管理的相關解釋中提到“知識與信息兩者不能用同一種工具管理”，正是闡明若要以信息科技輔助實行知識管理，則必須考量知識與信息在本質上的不同，也就是深入了解知識管理與信息管理的不同。
文獻探討研究
（一）知識與信息的定義
知識有別于數據(data)與信息(information)，是一種經過系統化、結構化之直覺、經驗與事實。1953年希臘哲學家Plato首次對知識定義為“justifiedtruebelief”，自此開始了知識學派的討論與研究，對于知識的本體論，許多學者皆在深刻的研究下提出不同見解。
一般多承認數據-信息-知識的三層式分級，且知識的產生須在人的心智之中，知識皆為行動的憑借。歸納得到以下三點：知識是概念性的思考架構，信息是事實性的數據訊息；經由理解過程，信息能被儲存且針對特殊任務成為知識；知識以非結構性方式產生于思考過程，知識的移轉則以非結構或半結構方式。
由于立足點角度的不同，對于知識的定義與分類各不相同，但大致可分組織與個人觀點。以組織觀點來看，知識為有效對應特殊任務的信息集合，且是用來創造價值的對象，而以個人觀點來看，知識則是將信息融會貫通的所得，是個人結合背景與經驗對信息的理解。因此在設計知識管理系統時，必須考慮到所管理的知識類型，若是管理組織知識，則應考慮到知識具有對應任務與創造價值的性質。若對個人知識做管理，就必須注意如何將信息正確送達個人以供參考使用，及如何正確地將個人理解后的知識再度外顯分享與循環創造。
（二）知識的類型
1.隱性知識與顯性知識。此類型之觀點在于認為知識存有顯性與隱性之分別，且兩者并非獨立，而是相輔相成、循環創造的，而在轉換過程中，值得注意的是，某些隱性知識是絕對無法具體化的。因此Alavi與Leidner認為知識管理系統對于顯性知識應以建立“知識寶庫”的方式儲存管理，而對于隱性知識則可透過信息科技建立“知識網絡”予以傳播，從而可以有效促使知識創造循環的產生。
2.移動性與嵌入性知識。此種觀點多是以組織角度進行知識的分類，將組織中所具有的知識，依其存在的媒介為分類標準，移動性的知識容易外顯為文字，方便進行移轉，嵌入性知識則難具體化表現，移轉過程多為非結構方式。因此在以設計知識管理系統為考量時，需要了解不同的知識是搭載于不同的媒介上而進行流動的，以信息工具輔助管理時，就必須針對知識型態的不同，設計不同性質的信息功能來支持活動的運行。
3.程序式的知識與宣告式的知識。程序式的知識是動態的、難以言表的、透過經驗建立的行為知識，如跑步、走路、彈鋼琴等，宣告性的知識為靜態的、容易以語言或文字具體化，如書本上記載的知識。此類型觀點亦以組織立場為觀點，將組織內部流動的知識予以歸納分類，有助于了解進行知識管理時，哪些知識是流動于組織中，以及哪些知識是需要管理與傳播的。
總結以上三種知識分類在仔細觀察后不難發現其相近之處，隱性知識類似嵌入、程序性知識，顯示知識則與移動、宣告性知識性質相近，表示學者皆認同“知識”具有一段由模糊至清晰間的區域，雖然經由特定的程序或工具可以將模糊性高的知識逐漸轉化為較清晰的外顯知識，但也有一部分的知識是目前絕對無法完全清晰表達的。因此在設計知識管理系統時，要能了解所針對的知識是位于區域的哪一段落，才能開發出有效率的系統平臺，越外顯的知識越能利用信息科技分享、應用與儲存，內隱性高的知識則可以透過信息科技進行外顯化與宣告的動作，尤其是兩者間的轉移更可利用信息科技來加速轉化。
（三）知識管理的定義
早在1998年時，學者FaheyandPrusak就已經對組織建立知識管理系統提出質疑，因為當時許多的知識管理案例都太過重視技術層面的應用，從而忽略了管理層面的考量，將知識視為與信息無異，而欲以結構化的方式取得、儲存、傳送于組織和個人之間。如此一來，知識管理系統就與信息管理系統大同小異，而組織花費大量的成本與時間所建置的知識管理系統，原來僅等同原有信息管理系統的功能加強，也難怪無法確實達成知識管理的使命于組織之中。因此，為了能真正建置有效的知識管理系統，亦需要針對知識管理的定義進行歸納。
有關知識管理的論點歸納如下：知識管理對象包括組織內個別成員和整體組織，知識管理是對數據、信息、知識進行組織與轉化的過程，成功因素有賴人、流程、組織規范、信息科技配合，知識管理以增進組織成員和組織的利益和發展為目的。
知識需要被管理的想法起源于組織觀察學者PeterDrucker，之后有關知識管理的學術研究亦多將焦點放在組織之中。一般來說，組織為聚集眾人力量來獲取共同利潤的集合體，而將獲取利潤過程中所得的經驗、知識進行管理與分享，使整個組織的成員皆能有效率地學習與利用之，進而使組織的獲利能力獲得提升，即是組織知識管理。由于知識的儲存媒介不同，多認為組織知識管理的處理對象為信息、知識、人員、程序，效果則是增進組織效率、競爭力、創造新的知識與組織利潤。以組織知識管理的觀點看來，所要處理的對象不只是靜態的信息或知識，更包括了復雜的人與工作程序，因此在討論組織知識管理時，信息科技通常不具有顯著的地位，而注重的是組織文化與結構、領導者態度等。
（四）知識管理的程序
除了定義的歸納之外，為了達到知識管理的目的，勢必對其管理動作的過程要有清楚的了解與認識。近年來，已有許多學者針對知識管理的程序活動進行研究，項目多以知識的取得、創造、蓄積、擴散等四個主題為主。
1.知識的取得。學者Cohen&Leviathan認為，企業對外界新信息的吸收與同化的能力，有助于企業進行創新。吸取的能力可以分為個人層級與組織層級，而組織層級是靠個人能力去達成的。
學者Davenport&Prusak認為，組織對外界吸收知識的不同方式，與組織對取得的知識有無潛在利益，都與增加組織競爭力有關。知識的吸取除了由公司內部創造外，還包括以“收購”的方式收購具備這些知識的組織，或是雇用擁有這些知識的人員；或是透過與大學的研究組織合作、聘雇顧問等“租用”的方式；“指派專責單位”、“融合”、“適應”及“網絡”等途徑取得知識。
學者Leonard-Barton提出從外部找尋專門知識的觀念，認為所有的知識不一定要完全自行研發，如果公司外部已經有發展完整且為公司所需要的知識，不妨可從外部引入。所以應考量公司內部提供的技術與策略上之需要，然后思考如何從外部獲得所需要的知識。
2.知識的創造。學者Nonaka&Takeuchi研究了日本公司所進行的知識創造，在他們的研究中知識轉換的過程就是內隱與外顯知識間的互動過程。這種知識轉換的過程大致上可分為四種模式：
共同化（socialization）：由內隱知識轉換成內隱知識，藉由分享經驗而達到創造內隱知識的過程。不用透過語言進行學習，獲得內隱知識。例如學徒觀察、模仿和學習老師傅的技藝，在轉換過程產生共鳴的知識。
外化（externalization）：由內隱轉換成外顯知識，將內隱知識透過隱喻、模擬、觀念或假設，以語言的方式表達出來。盡管表達本身可能不夠精確，卻能促進成員間的對話或集體思考，將觀念逐步厘清，并產生觀念性知識。
結合（combination）：由外顯轉換成外顯的知識，個人透過文件、會議、計算機網絡進行知識的交換與結合。同時透過對既有知識的分類，結合有利于外顯知識的傳播，產生新的知識。
內化（internalization）：由外顯轉換成內隱的知識，當經驗透過共同化、外化與結合后逐漸內化成個人的內隱知識。內化的原動力在于邊做邊學，同時以語言、故事傳達經驗與知識，或將其制作成文件手冊，均有助于將外顯知識轉換成內隱知識，并產生系統化知識。
3.知識的蓄積。當組織取得所需要的知識之后，應該將知識分類整理成易懂的形式或符號，以便提供使用。運用制作知識來源分布圖，可以整理知識，或以專家系統、人工智能系統等科技輔助，進行組織知識整理與儲存。Davenport&Prusak提出制作知識分布圖與模型的觀念以促進知識的整理與儲存，并提供尋找知識的途徑；雖然組織透過建立數據庫系統產出知識分布圖，但是除了科技運用外，知識分布圖必須兼顧準確性及便利性，才能發揮其效能。
4.知識的擴散。學者Davenport&Prusak提到知識的移轉與擴散的情形，每天在人們身邊發生，其過程包含兩個步驟：傳達與吸收。因為知識移轉的成功與否，除了看知識提供者，能否有效地表現出所擁有的知識外，另外知識接受者有沒有能力吸收，也是相當重要的。組織應多方面加強促進知識的交流，例如茶水間談話室、知識博覽會、面談會議、故事、錄像帶、師徒制等。
整理以上對于知識管理的程序探討，將心得列舉如下：知識管理的程序可分為取得、蓄積、擴散、創造；發現多數學者于討論某一項程序時，都必定會關聯到其它程序的項目而無法避免，表示出整體知識管理應是連續、不間斷的行為；四個主要程序項目內的細部做法，會因組織類別不同而有不同的動作；信息科技在輔助整段知識管理的程序當中，效果最顯著的部分為知識的蓄積與知識的擴散。
本文相關結論
知識管理的議題包含管理與信息科技兩個面向，因此為了能有效設計出實用的知識管理系統，對于知識管理理論和程序的了解，是有必要的。本文認為，知識管理是一長期性、持續性的作業，且注重人力資本與程序運作，現將知識管理理論和其系統模式建置歸納如下：
（一）形成分享的組織文化
知識管理重在知識分享的理念，文獻中許多學者均提及知識社群的概念，也是知識管理范疇最困難、專家們最想解決的部分：個人隱性知識的引發與分享。由于個人知識的分享是組織創新的關鍵，是以建立學習型組織，從而引發個人知識成為組織知識，并透過知識交流與理解產生創新將是管理的重點。
組織文化是知識管理成功的關鍵，亦是最大的障礙，當組織文化是助力時，知識管理的推動當可順勢而為，反之則當以漸進改變的方式為之。為留住個人知識及鼓勵分享知識，企業界有許多做法可供參考，包括獎勵創意、提案建議管理系統、強調文件化作業、月報制度、競業禁止等，其目的都希望使個人知識盡量外化，長期形成分享與學習型的組織文化，進而提升組織競爭力。
（二）知識管理工具的善用
知識管理的推動需要工具的協助與配合，尤其是考慮到在組織流通的信息量與知識量如此龐大、傳統的管理工具勢必無法有效控管的條件下，因此知識管理的另一研究領域即是信息科技發展。為成功推動知識管理，善用信息科技的協助是必要的，信息基礎建設的完善、電子化環境的建立或是相關信息系統的引進均是信息科技協助知識管理的部分。
（三）文件化作業的強化
“文件化”是組織中推動知識管理最基本也最強調的作業，其目的包括留住人員知識、使新進人員更快融入工作、減少重復作業的投入與增進效率等。不管是例行性業務或是特別的作業，完善的文件化作業將有助于提升任務處理的效率，節省重復作業的成本；以每份文件為基礎，經過不同時期的修改與增刪，更是組織中知識的不斷累積，成為組織競爭力的基礎。
論文摘要：對知識進行有效的管理以及有效地運用知識進行管理，無論是作為管理理論，還是作為管理模式，正日益受到高校的關注和重視。知識管理不僅是高校管理改革的新視角，也是高校管理模式探索的新領域。高校構建知識管理模式，要實現管理理念的轉變，確立知識管理的目標，創新知識管理的體制，創設知識管理的環境，探索知識管理的策略。
高校知識管理作為一種新型的管理理念和方式，不僅將知識確立為管理的資源及載體，而且將知識作為管理的對象，旨在通過對知識的整合、創新以及有效的運用，實現知識資源的積累與增值，并最大限度地實現知識價值，從而提高社會發展的知識貢獻率。由高校的社會服務功能所決定，知識管理的科學性與有效性已成為高校發展能力的重要標志，也是高校核心競爭力的關鍵指標。因此，加強知識管理并構建知識管理模式，無疑是高校管理的重要職責以及管理模式創新的目標選擇。
一、高校知識管理產生的背景
任何一種管理理念和模式，都是經濟社會發展的產物，并伴隨著經濟社會的發展而不斷地變革與創新。高校知識管理正是適應于社會發展模式的轉型以及發展環境、任務的變化而形成的新型管理模式。導致這一新型管理模式產生的主要因素可以歸納為以下幾個方面：
1．知識經濟的特征決定了知識管理的重要性
2l世紀已被普遍地認為是知識經濟的時代。知識不僅是重要的經濟資源，也是社會發展的資源，乃至于已成為最重要的戰略資源。正如美國學者勞倫斯·普魯薩克指出的那樣：“惟一能給一個組織帶來競爭優勢的就是知道如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識。”知識不僅改變著人類財富增長以及經濟發展的模式，而且促進并引導著社會發展形態的轉變，顯然，重視并加強知識的管理，已是知識經濟時代的內在要求，也是知識社會發展的重要特征，這就決定了知識管理的重要性。高校作為知識生產、傳遞和創新的主要場所，承擔著為經濟社會發展提供人才支持的任務，承擔著為經濟社會發展提供知識支持的重要職責，成為推動知識社會發展的主要力量。這決定了高校將成為知識管理的主體，并要求高校自覺承擔起知識管理的任務。因此，高校知識管理正是與知識經濟時代以及知識社會發展相適應的新型管理模式。
2．信息社會的發展決定了知識管理的緊迫性
伴隨著信息技術的迅猛發展，信息內容日益豐富，信息獲取及傳播的途徑不斷增多，信息不僅正在改變人們的生活，同時也正成為新的社會問題。如何有效地對信息進行處理，已不僅是一個技術問題，更是重要的管理問題，即信息社會內在地要求加強對信息的管理?；谛畔⑴c知識的內在關聯性，從本質上說，信息的管理也就是知識的管理。面對信息超載與價值的多元化趨勢，加強知識管理已是信息社會發展的一個緊迫問題。高校具有引領社會發展的文化功能，以信息處理為主要內容的知識管理，正是高校文化引領功能的具體體現，也是其社會責任的重要內容。顯然，高校知識管理已是與信息社會發展相適應的新型管理模式。
3．教育的人本服務決定了知識管理的現實性
依據教育的人本價值觀，教育必須為人的發展服務。所謂人的發展，從橫向上看是指人群即發展主體的廣泛性，從縱向上說是指人的發展的終身性。教育要有效地服務于廣泛的人群以及每個人的終身發展，其現實途徑就是為每個人的發展提供知識選擇的空間以及豐富的知識資源，它要求突破課堂教學以及校本教育的局限，注重于知識的積聚與整合，即通過知識的管理建立起社會化的知識資源中心，并為不同的學習者所共享，這決定了高校知識管理的現實性，同時也說明高校知識管理是與人本化服務相適應的新型管理模式。
以上分析說明，高校加強知識管理，是經濟社會與教育發展的內在要求，標志著高校管理職能的拓展以及管理模式的轉變。
二、高校知識管理的內涵與特征
知識管理作為一種新型的管理模式，其內涵可以從狹義和廣義兩個角度加以理解。狹義的知識管理，主要是針對知識本身的管理；廣義的知識管理，不僅包括知識本身，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識活動和知識人員等的全方位、全過程的管理。哈佛大學教授漢森和羅利亞認為，知識管理是指以系統的方法發現、選擇、組織、摘取信息，向需要知識的人傳遞有用的信息。美國德爾福集團執行副總裁卡爾·費拉保羅提出：“知識管理就是利用集體的智慧提高應變能力和創新能力，是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。”這可以看作是對知識管理一般含義及共性特征的描述。
就高校的知識管理而言，是指在教育目標的引領下，管理者依據知識管理理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用學校內部及外部知識，有效發揮學校師生員工的知識潛能，提高學校個體與整體的知識學習、知識積聚、知識創新的能力，創造有利于知識共享的體制、機制與途徑，增強知識服務的功能，從而提升學校的核心競爭力。高校知識管理的基本過程或環節主要包括：知識的獲取，即在對現有知識進行整理及保存的基礎上，拓寬知識獲取的途徑，選擇新的知識獲取手段及方式。知識的整合，即將分散無序的知識進行歸納，形成相對穩定的知識結構與體系。知識的共享，即建立社會化的知識平臺，形成高度開放并具有公共性的服務機制。知識的應用，即加速知識的傳播、擴散，并有效實現知識的價值。知識的創新，即把社會實踐與科學探索的成果，轉化成新的知識資源，從而實現知識體系的更新。
基于對高校知識管理內涵的理解，高校知識管理的基本特征大致可以概括為如下幾個方面：
第一是知識管理的目的性，即通過知識的有效管理，提高知識的應用價值，從而把知識轉化為社會財富。
第二是知識管理的組織性，即通過高校的組織體系以及相應的體制，從而使知識管理成為有序的過程。
第三是知識管理的人本性，即確立教職工是知識創造與管理的主體，并使知識成為教職工自我發展的資源。
第四是知識管理的開放性，即在對社會知識進行集成的基礎上，通過有效的服務，使知識為社會公眾所分享。
第五是知識管理的文化性，即依據科學的價值觀對知識進行合理的選擇，從而使其發揮文化引領的功能。
第六是知識管理的創新性，即通過相應的政策制定，形成知識創新的激勵機制，激發教職工知識創造的潛能。
第七是知識管理的系統性，即不僅使知識管理體現于教學科研以及人才培養的過程，同時使知識的整合、傳播、創新等環節組合成完整的系統。
顯然，高校的知識管理是由多種要素、多個環節組成的有機系統以及有序的體系，而不是機械地對知識進行處理的簡單行為，正由于此，高校的知識管理才具有模式的意義。同時，高校作為知識資源的中心，知識創新的基地，其知識管理體現著自身的辦學功能與社會職能，并由此呈現出個性化的特點，而不是知識管理的一般要求在高校中的機械運用，正由于此，高校知識管理作為一種模式具有重要的創新價值。這說明構建具有高校特點的知識管理模式，正是高校管理改革乃至學校發展模式創新的重要課題。
三、高校知識管理模式構建的對策思考
高校不僅是知識資源的中心，而且在知識的管理上具有自身的優勢，它在經濟社會的發展中發揮了重要的支柱性功能。但同時必須看到，相對于社會發展以及高校服務社會的文化功能來說，高校的知識管理從總體上說仍然表現出明顯的不適應性，或者說還處于不自覺的狀態，主要表現為知識管理的戰略地位尚未真正確立，知識管理的體制與機制尚不健全，知識管理的有效性還不足，集中表現為知識管理還沒有真正構成一種新型的管理模式。這說明，高校知識管理模式的構建，還將是一個探索的過程。
高校知識管理模式的構建，標志著高校管理模式的轉變，在本質上是一次創新性工程，為此，提出如下幾點思考或建議。
第一，實現管理理念的轉變。主要內容是：高校的任務是為經濟社會發展提供人才支持，由此強調了教學與學生的管理，并積累了有效的經驗，但高校同時必須為經濟社會發展提供知識支持。知識支持與人才支持雖然具有內在的相融性，但知識支持又具有相對的獨立性，由此使知識管理成為相對獨立的領域，也使之成為高校管理的重要任務，這就要求賦予知識管理在高校管理中的戰略地位，進一步明確高校知識管理的職能。這不僅標志著高校管理職能的拓展，同時標志著高校服務社會功能的進一步強化。
第二，確立知識管理的目標。主要內容是：高校既是經濟社會發展的支持要素，同時又是社會發展的引領力量，由此決定高校的發展目標，不僅要以人才支持率來衡量，同時需要追求對社會發展的知識貢獻率。知識貢獻率的高低，直接決定著高校在社會發展中的戰略地位，這也是高校社會評價的重要指標。世界上許多著名高校之所以始終處于社會發展的中心，原因雖然是多方面的，其中，高素質的人才培養無疑是主要原因，但對社會發展的知識貢獻率較高同樣是重要的原因。因此，知識管理不僅應當納入高校發展的目標體系，而且應當形成以知識貢獻率為主要內容的知識管理目標。
第三，創新知識管理的體制。主要內容包括：形成知識管理的組織體系，建立相對獨立的知識管理機構，制訂知識管理的戰略，整合知識管理的資源及職能，尤其要注重于知識管理政策的完善以及知識創新激勵機制的選擇。這不僅標志著高校內部組織結構以及職能分類的相應變化，同時將引導高校管理資源的優化配置與功能整合。正是在這個意義上，高校知識管理模式構建的過程，同時也是高校內部管理體制改革與創新的過程。
第四，創設知識管理的環境。主要內容是：教職工是知識管理的主體，應當使所有教職工都充分認識知識管理的意義，形成知識管理的認同感，增強高校知識管理的社會責任感，確立知識管理的價值取向，實現教學、科研與知識管理的融合。提高知識管理的自覺性及管理的能力，同時基于知識管理的有效性以及知識貢獻率，擴大高校知識服務、文化引領的功能，由此確立起高校作為社會知識管理中心的地位，從而獲取社會的支持。這不僅是高校知識管理環境的創設，同時標志著高校知識管理文化的形成。從本質上講，高校知識管理模式的構建，既是高校發展環境的優化，也是高校管理文化的創新。
論文關鍵詞：知識經濟；知識管理；高校教學
21世紀是人類社會從工業經濟逐步跨入知識經濟的時代，在這種新型的市場經濟形態下，知識資源正逐漸代替物質資源成為核心要素在市場競爭中發揮重要作用。伴隨著知識資源作用的日益凸現，社會的各種管理活動也將重心轉移到對知識資源的管理上來，與之相適應的新型管理理論——知識管理應運而生。知識管理的過程強調的是對知識的獲取、積累、共享、創新與增值，通過知識資源的優化配置，提高組織競爭力，實現組織的最終目標。高校作為社會組織的重要一員，在應用和實施知識管理方面有著得天獨厚的優勢。高校是知識資源生產，傳播、創新、應用的集散地，也是知識管理人才培養的基地，高校如能充分利用這些優勢有效實施知識管理，必將對高校教學改革和未來的生存發展起到舉足輕重的作用。目前高校在開展知識管理活動方面還處于探索階段，相關理論和實踐都尚未成熟。在此背景下，本文就知識管理相關理論并結合高校教學中的實際情況對知識管理在高校教學中的應用做一些初步探討。
1知識管理的內涵
知識管理(KnowledgeManagement)一詞最初是由管理大師彼德·杜拉克(PeterDrucker)于20世紀80年代提出，知識管理的誕生雖已有二十多年，但直到最近幾年才逐漸被社會各組織和學術界所關注有關知識管理的概念，目前尚無定論，雖然存在不同的界定，但總結各家學派的觀點，還是能從其中找到共同點，比如說：知識管理強調知識的共享與創新；知識管理關注隱性知識與顯性知識的相互轉化；知識管理的有效實現依賴于現代信息技術等。本文在借鑒這些共同點的基礎上，引用著名的安達信管理咨詢公司(ArthurAn-derson)對知識管理的界定，安達信管理咨詢公司通過比較通俗化的公式來表述什么是知識管理，如圖一所示：
根據公式所表達的意思，知識管理是利用信息技術手段將人與知識充分結合以實現知識分享(共享)的管理過程，分享的深度、廣度、速度越大，知識管理所成就的價值就越大。從以上公式中可以進一步分析得出有關知識管理的幾個要點：
(1)知識管理的本質是對人的管理。公式中“P+K”并非人與知識的簡單累加，而應強調人在知識管理中的核心地位，因為知識來自于人的思維，唯有人才能創造知識，任何組織都無法不藉由人而自行創造知識，因此知識管理的核心應是人，知識只有通過人的主觀能動性才能真正發揮其價值。
(2)知識管理中的知識分為顯性知識與隱性知識。這一分類最初是英國著名的科學哲學家邁克爾·波蘭尼(MichaelPolanyi)提出的，也就是把人的知識分為能夠表達出來且易于傳播的那部分和只可意會而難以言傳的不易傳播的部分。在知識管理過程中，較難實現的往往是對隱性知識的分享，因此，隱性知識與顯性知識的相互轉化是知識管理應用過程中關注的重要內容。
(3)知識管理的有效實現離不開信息技術.公式中的“+”代表信息技術，知識經濟時代的一個典型特征就是現代信息技術的迅猛發展與普及，在這樣的時代背景下，人與知識的有效結合更多依賴的是現代信息技術的支持。
(4)知識管理的目的是通過組織中人對知識的有效分享和創新，提高組織的競爭力，從而實現組織最終管理目標。知識的分享和創新是衡量知識管理實施效果的重要標志。
2高校教學中知識管理的內容
結合上述知識管理的內涵，高校知識管理應指學校利用現代信息技術手段，創造學校各成員充分共享和創新知識的良好環境，提高學校核心競爭力，以實現最終教學管理目標的過程。高校知識管理主要體現在具體的教學活動當中，教學活動是典型的知識的傳播、獲取、積累、共享、創新的過程，在教學活動中正確應用知識管理能夠較好的發揮出知識管理的效用和價值。高校教學中應用知識管理一般應包括以下內容:
2.1個人知識管理
高校教學的主要參與者是教師和學生，教學活動過程主要是教師與學生進行知識互動的過程，因此高校教學中知識管理的內容首當其沖應是個人知識管理，即教師個人知識管理和學生個人知識管理。教師作為“傳道、授業、解惑”者，需要時刻加強自身的知識素養，才能更有效的指導學生。尤其是在高校教學中，教師面對的是一群能獨立思考，具有更高知識渴求的大學生，教師更需要通過有效的知識管理來不斷提高自身的教學水平和教學效果，以達到培養具有高素質人才的最終目標。教與學是相互的，不僅教師個人需要進行知識管理，學生個人也需要進行知識管理?，F在高校教學中普遍存在一個嚴重弊端—“填鴨式”教學，學生在教學活動中往往處于被動地位，學生缺乏學習興趣，不善于積極思考，未能將課堂上教師傳授的知識轉化為自身知識。在學生中開展知識管理有利于改善學生學習知識的不良現狀，提高學生對知識的理解和應用能力。
2.2組織知識管理
高校知識管理僅靠個人知識管理還難以實現最終管理目標，還需要從宏觀上加強學校組織知識管理。教師和學生作為個體成員需要學校組織為個體營造良好的學習知識、管理知識的氛圍，為教師和學生個體進行有效知識管理創造良好條件。學校組織知識管理應首先體現在學校領導及各級中層干部對知識管理的認同與支持，領導層對學校的教學改革等政策方針具有重要影響力，而中層干部又較熟悉學校的教學管理具體情況，只有領導層和中層干部先具有強烈的知識管理意識和實施決心，才能真正激發基層教師和學生的熱情，促進知識管理的成功。學校組織知識管理還應包括學校各部門知識資源的有效共享，如果各部門都各自為陣，形成知識孤島或知識壟斷，即使部門內部知識管理再強，也很難依靠個別部門來帶動整個學校知識管理的發展。只有各部門有效溝通，才能真正實現學校整體的知識共享和創新。此外，學校組織知識管理還應包括學校與社會其他組織之間的知識管理。
2.3信息技術管理
現代信息技術為知識管理提供了有效的技術支持，特別是互聯網的誕生，實現了全球知識共享的格局。現在各高校都在利用現代信息技術手段來改革教學方式、提高教學質量，信息技術已經成為高校教師和學生經常使用的教學輔助工具。如使用多媒體進行課堂教學，利用網絡平臺進行知識交流，利用校園電子數據庫搜索和獲取知識資源等。學校各部門也都通過信息技術如電子教務系統來完成日常教學工作，大大提高了辦事效率。除校園內部利用信息技術實現知識有效共享外，學校與學校、學校與社會其他組織之間也可以通過信息技術實現知識共享?？梢姡畔⒓夹g管理是高校知識管理中必不可少的重要環節，對學校有效實現個人知識管理和組織知識管理起到助推器的作用。
3如何在高校教學中有效實施知識管理
3.1做好個人知識管理
在這里著重分析教師個人知識管理，學生個人知識管理可參考執行。作為教師個人來說，應從以下幾方面做好個人知識管理:
(l)樹立知識管理意識。很多教師有主動學習和獲取知識的意識，但卻缺乏對獲取的知識進行有效管理的意識，從而導致自身在專業教學上一直停滯不前，未能有新的突破。教師應養成良好的知識管理習慣，對自己在日常工作學習中的所見所聞、所思所想進行有意識的記錄、整理、加工，久而久之就形成了自身獨有的知識體系，進而在教學教研中取得成就。
(2)運用適合自己的方法來管理知識。教師應結合自身條件和特點，運用適合自己的方法來管理所獲得的知識。如有些教師有寫筆記的習慣，就可以通過筆記、日記的途徑來管理所獲得的知識;有些教師擅長使用現代信息技術，就可以通過網絡或各種計算機軟件來管理所獲得的知識。
(3)善于與他人共享知識。獲取知識過程的本身即是知識共享的結果。與人交流，不僅是學習的過程，同時也是實現自身知識管理目的的過程。因此，作為教師，應加強與學生、與同行、與家長和社會的交流，由此建立起自己的知識網絡、豐富自身的知識體系，解決好實際工作中的問題。
3.2構建學習型組織
學校應構建學習型組織，為師生教學營造一個和諧上進的學習知識、管理知識的氛圍。構建學習型組織首先要求學校組織結構由金字塔式向扁平化、網絡化發展。金字塔式組織結構嚴重阻礙高校教學過程中知識的交流和暢通，容易扼殺廣大師生的積極性和創造性;而扁平化、網絡化組織結構能夠提高學校成員對知識的反應和決策速度，有利于知識的共享和創新;因此學校應堅持撤消一切形式化的組織，減少中層管理階層，使組織扁平化、網絡化。其次是樹立共同愿景。學校組織應通過各種途徑為師生勾畫出學校未來發展的愿景，將個人目標與組織使命有效結合，調動師生的責任感和認同感，這樣師生才能從內心接受并積極參與知識管理的活動。最后學校應為師生知識管理創造有利條件。為促進知識管理建設發展，學校應采取具體措施來滿足師生知識管理的需求。如為教師提供定期的業務培訓與進修機會，不定期的開展教研室、系部內外的教學思想交流會，邀請校內外優秀教師或專家進行講座交流等;師生之間可通過建立網絡平臺進行實時交流，為學生定期舉辦知識講座，開展學習沙龍、頭腦風暴等形式的校園活動等。這些措施都有利于師生獲取新的知識，促成知識特別是隱性知識的交流和共享。
3.3提供有效的信息技術支持
信息技術特別是現代信息技術的發展和普及，為知識管理提供了便利的條件，可以說信息技術是知識管理有效實施的基礎和前提。目前，圍繞知識管理所開展的技術很多，如網絡技術、數據庫技術、數據挖掘技術、人工智能與專家系統技術、搜索引擎技術、文檔管理技術等。這些知識管理技術能夠幫助組織擴大知識采集范圍、提高知識采集速度、降低知識采集成本，高效可靠地存儲和積累知識，為知識傳播和共享開創簡單快捷的通道，擴大知識共享的范圍，降低知識傳播的成本。學校在對知識進行采集、交流、共享、創新等方面都需要軟、硬信息技術平臺的支持，學校應結合自身實際情況采用有效的信息技術，避免盲目選擇錯誤和不適當的技術，認為越昂貴的軟件與硬件就越能解決問題;避免對技術產生過度依賴，視技術為唯一的解決方案。信息技術只是實現知識管理的有效手段之一，技術能否真正發揮效用，關鍵還是要看人對技術的有效駕馭.因此，學校在開展知識管理技術時還是要回到“以人為本”，為師生知識管理提供服務的軌道上來。
知識管理就是在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，通過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷地回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積，個人與組織的知識成為組織智慧的循環。隨著知識管理時代的到來，社會經濟的迅速發展、科學技術的進步、人類生活方式的變化等對高校檔案管理提出了更高的要求。高校目前的檔案管理必須向知識管理轉變。
1 檔案資源實現有效共享和增值
高校檔案知識管理就要簡化、升級檔案管理的業務流程，即業務流程再造。必須以檔案管理業務流程為改造對象，以服務對象需求滿意度為目標，對現有的業務流程進行升級改造，從而打破舊的組織結構，建立全新的過程型組織結構。高校檔案的知識再造流程包括知識獲取、知識分類、知識儲存、知識共享、知識利用、知識更新和知識增值。
2 創新知識管理的組織文化
積極有效的組織文化可以提高組織成員的工作效率，做出更多的成績。對于高校而言，應該利用現有的一切檔案資源，建立知識管理的組織文化體系。首先，學校領導應該高度重視知識管理對高校檔案管理的挑戰，使高校檔案資源實體管理向知識管理轉變，建立基于知識管理的檔案管理體系。其次，高校管理者要組織學校教師閱讀各高校（包括國內外著名高校）相關檔案文獻，從中找到自己的科研方向或有價值的教學、科研信息；鼓勵全校員工相互交流，互相取經，加強學校各個部門的團隊合作精神，更新隱性知識。最后，高校組織要樹立人本觀念，為教職工提供一個知識共享的便利平臺，如首都師范大學的教師促進中心之類的組織，讓教職工在濃郁的知識管理氛圍中進步。
3 創新高校知識管理信息系統
高校檔案管理已經進入辦公自動化時代。隨著辦公自動化的建設與開展，利用檔案管理系統的軟件基本可以實現網上歸檔、傳遞、查閱。檔案管理人員可以通過校園網及校園檔案網系統進行檔案條目錄入、修改、添加、傳遞、儲存，不斷提高檔案資源的數字化、一體化、智能化、網絡信息化水平，從而讓檔案管理人員有更充足的時間去做檔案知識的提升與利用的工作。
知識管理的目的在于為教職工服務，因此必須建立高校知識管理信息系統，如基于知識管理的知識庫等，將校內各個部門、各個院系都納入信息系統，任何部門的資源都可以共享，這有助于降低信息流通成本，促進信息增值，實現服務全校教職工需求的目標。
4 提升檔案人員素質及工作效率
在組織活動中，人力資源是非常寶貴的因素。提升知識管理的高校檔案資源，必須發揮檔案人員工作的積極性和主動性。首先，要對檔案管理人員加強培訓，如聘請知名專家開展知識管理的專業講座，讓員工深入學習、思考。通過團體學習、自我學習等過程吸收獲取新知識，進而創造出新的隱性知識，并培訓員工使用先進的網絡工具，從而提高工作效率。
其次，要實行知識經濟的目標管理。要讓檔案館工作人員參與到高校知識管理信息流程設計中，將其隱性知識融入到流程設計的各環節。
最后，高校檔案部門必須建立有效的激勵機制，將能否熟練運用知識管理原理進行工作與個人報酬、職務晉升、評職稱掛鉤，從而激發其工作積極性。
5 創新知識管理效果評估機制
對高校檔案的知識管理需要創新評估機制。知識管理的直接目的就是對高校教職工乃至社會產生有用價值，因此必須建立一套有效的評估機制。評估主體應該是使用該資源的所有人員，評估體系力爭全面、客觀、公正，并在實踐中不斷改進，以適應新形勢和新需求。建立一套體系完整的基于高校檔案知識管理效果評估機制，有助于高校檔案知識管理的提升。
知識管理是時代的潮流，必須進行檔案資源流程再造，實現資源獲取、分類、儲存、共享、利用、更新及增值目標，必須創新知識管理組織文化、必須創新組織管理系統、必須提升檔案管理人員素質、必須創新基于知識管理的效果評估機制等才能迎接知識經濟對高校檔案管理的挑戰。
論文摘要：知識管理是當前一種新的管理理念和管理方法,成為學術界和企業界研究的重要課題。文章對國內外學術界和企業界關于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發現國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內對知識管理的認識和研究起步較晚，還處于起步和發展階段。
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發展史就是一部知識發展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規的商務實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發展狀況。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創造了“知識工人”（knowledgeworker）這個新詞匯，他認為產業工人中出現了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規教育，具備獲得與應用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀50～60年代國外學者就已經提出“知識經濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內部知識管理活動。這一時期，國外學者寫了許多關于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發表了《知識創新型企業》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。那個時期出現了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權威領導，代表作有《發掘隱藏的智力，實現公司的真實價值》。
20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業生存和發展的關鍵因素。創新很快被當作企業的一種核心競爭力。
2.國內知識管理的發展狀況。20世紀90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內對知識管理的研究和實踐發展迅速，知識管理成為國內企業家和學者關注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經濟與中關村》。這份報告在當時引起了很大反響。從1995年開始，經過兩年的關于知識經濟的討論，在1997年的兩會上，關于知識經濟的探討直接引申到中關村關于風險投資、知識型企業、知識資產等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內容，當時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關于知識經濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉向了微觀領域，學術界開始研究知識經濟的微觀基礎——企業知識管理等問題，企業界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經濟時代的挑戰和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內不少學者也敏捷地投入該領域的研究，發表了一系列的學術文章。以國家自然科學基金管理科學部將“企業知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領域為標志，國內學術界關于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業界，引發一個企業知識管理實踐的。
長城企業戰略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業中，認為企業業務運作所發生的一切事情都是在處理、創造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創造新的知識。企業要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導積累的知識之間的關系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創新。樸素知識管理主要強調三個方面：組織分析、信息技術、人。
《IT經理世界》、計算機世界、《首席財務官》雜志、計算機世界網等媒體與國內知識管理領域的領頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調查報告”。該報告重點調查研究了中國企業知識管理的成熟度現狀分析以及中國知識管理調查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業知識管理水平并不樂觀?！?005知識管理&創新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發展歷史中一個里程碑，對知識管理應用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業的發展和轉型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內學者翻譯國外知識管理研究學者的著作。國內學者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內外對知識管理的定義
1.國外關于知識管理含義的解釋。國外關于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產力與質量中心（APQC）認為：知識管理是以增強競爭力為目標的識別、獲取和利用知識的戰略和過程，這個動態過程的第一階段主要是創造、發現和收集公司內部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環境中。
Wiig認為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構、更新以及應用，以將組織內部知識相關的效率以及知識資產的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應能力與創新能力的學科。
2.國內關于知識管理含義的解釋。國內關于知識管理的內涵有多種表述。王方華認為：企業知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創新和傳播、知識交換及企業內部知識的分享和共享的結構、知識水平的提高進行管理，發揮企業員工和集體的智慧，在知識創新中謀求生存和發展。江文年，楊建梅等認為：企業知識管理是企業管理中的一個系統體系，具體地說就是管理者通過創造一種協作和學習的環境，使得企業中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復使用企業中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業中知識的創造和傳播，在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過支持、激勵個人將知識應用、整合到企業產品和服務中去，最終提高企業的知識創新能力和核心競爭力。陳銳認為：知識管理是一種綜合了多學科知識與方法的，通過系統管理組織的知識資源來提高組織效率、反應能力、競爭能力、創新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發展階段。
三、國內外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀90年代末，知識管理成為信息學家和管理學家共同關注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術問題；第二次會議則主要重視和強調管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術和管理使企業價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內知識管理會議。在1997年的兩會上，國內學者和專家首次對知識經濟和知識管理進行了探討，當時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題?！?005知識管理&創新高峰論壇”學者和企業家對國內企業知識管理的應用水平進行了探討。此次高峰論壇側重于研究國內知識管理在企業和經濟實體中的應用和實踐。
“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經驗、問題和未來的發展進行總結、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心和中國人民大學信息資源管理學院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發展軌跡，涉及到知識管理戰略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內外知識管理研究述評
通過以上分析不難發現，國外的知識管理研究主要是在基于企業的生產實踐中不斷提煉出的。而國內的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關研究。國外知識管理始于20世紀50～60年代，在20世紀80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀90年代末才開始關注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學者非常重視知識管理的研究，而且很多企業已經付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學和研究所都成立了知識管理研究機構。而中國的知識管理還停留在學術研究上，企業對知識管理的實踐少之又少。
在知識經濟時代，知識將取代傳統的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產資源，知識已經成為企業競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經成為優化和提升企業管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經濟持何種態度，在管理領域中，知識已經成為企業競爭力的源泉。知識管理成為現代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學者、專家、企業家等，為知識管理理論的發展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。
參考文獻：
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4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004
【關鍵字】知識管理 財務知識管理 必要性
知識經濟的興起，將引發全球企業管理的一次創新性革命。在知識經濟的浪潮下，探討知識經濟時代的知識管理，如何大力引進和實施財務知識管理戰略，將知識管理融入企業組織的管理之中，建立現代的財務知識管理模式是我國企業管理者和財務人員面臨的新課題。
一、財務知識管理概述
隨著企業進入知識管理階段，財務管理也將發生變化，其核心在于知識管理。企業內部的財務知識管理是企業知識管理的重要組成部分。
知識管理是一個管理過程，是要將獲取、開發和創新而累積的知識，達到知識共享和充分利用。知識管理是以人為中心，以知識為基礎，以知識創新為手段，以增強競爭力、適應力、生存力為要求，以提高知識經濟效益為目標。而財務知識管理是企業財務管理部門的管理者，運用財務知識，利用現代信息技術，對財務知識進行的管理。對已有、獲取和創新的財務知識資源，為提高知識經濟效益，達到知識共享和充分利用而進行的管理。
二、企業實施財務知識管理的必要性
1、從實施知識管理的必要性來看財務知識管理的必然性 從企業發展本身來看，企業實現可持續成長的手段是創新，本質就是知識創新。首先，企業可以通過不斷的產品創新超越某一產品的生命周期而實現持續成長；可以通過技術的不斷創新，突破某一技術的生命周期實現持續成長；還可以通過業務領域的不斷追求和擴展跨越既定事業領域的生命周期而獲得持續發展；最后，企業還可以通過制度的創新，如創造學習型組織，為企業注入活力，使企業保持持續的生命力。知識創新的前提是知識積累，那么如何進行知識積累，又如何實現知識創新？答案是知識管理。對于知識管理中的知識，在企業中一般包括財務知識、生產知識、銷售知識等各種經營知識。而財務知識是企業必不可少的知識之一，也就是說，財務知識的管理在企業知識管理中也是必不可少的，而且，財務知識參與每個生產經營的環節，可以說是知識管理的重要部分。所以，財務知識管理是知識管理的重要組成部分，也是企業實施知識管理的必然。
2、從財務管理的重要性來看財務知識管理的必要性 企業管理以財務管理為中心是當今新體制新經濟形勢下的產物？，是社會經濟發展的客觀必然的結果。從財務管理地位的變遷過程不難看出其與社會經濟環境的關系。在計劃經濟體制占主導地位時，企業缺乏經營自，企業經營和管理始終是圍繞著國家統一計劃來進行的。而在社會主義市場經濟條件下，企業成為競爭的主體，必須自主經營、自負盈虧、自我約束和自我發展，使社會資源流向那些利用效率高、效益好的企業而最終達到合理配置使投入的資本不斷運動和增值，這就迫使企業注重運用資金控制成本和增加贏利。現代企業是依法設立的以贏利為目的，從事生產經營活動的獨立核算的經濟組織。企業一旦成立，便面臨著激烈的競爭，企業只有在發展中求生存，取得利潤才能實現其存在的價值。企業為實現其生存發展的目的而實施各種各樣的如生產、質量、銷售等管理工作，而這些管理工作的軸心是財務管理，它們的最終結果都會反映到企業的財務成果上來。相反，如果缺乏財務管理的觀念，其他工作做得再好，產品的價值不能得以實現或不能補償支出費用，企業也就不能得到生存和發展的保障。
企業生產經營的過程就是資金運動增值的過程。財務管理深入企業生產經營的各個環節。企業生產經營活動的復雜性，決定了企業管理必須包括許多方面的內容，如技術管理、生產管理、設備管理、物資供應管理、銷售管理、財務管理等等各項管理工作，他們是相互聯系密切配合的？，具有各自的特點。企業財務管理的內容包括：財務分析、財務預測、決策、計劃、資金籌集管理、投資產品成本管理、收入與利潤分配等。總之企業財務管理貫穿企業經營全過程？，覆蓋經營全方位，是企業管理中的重中之重。不難看出企業為謀求發展會越來越以財務管理為中心，這就會要求財務管理的進一步改進與完善。實施財務知識管理便成為企業管理的必然需要。
財務知識管理的目標，是追求知識經濟效益。知識就是財富，企業也要追求知識經濟效益。在知識經濟條件下，占主導地位的資源和生產要素，既不是有形資產，也不是一般勞動力，而是知識和智力資源。經濟增長歸根結底是把知識應用于生產過程中，使潛在的生產力轉化為直接生產力，而其中的中心環節是創新，離開技術創新就很難實現經濟的持續快速增長。在知識經濟條件下，企業的管理將更重視知識和創新，企業的經濟效益將越來越多的依賴于知識和創新，而不僅僅是有形的資源、廠房和資本。知識可以低成本地不斷復制和可以遞增報酬，經濟增長方式不再是資源依賴型，而是知識型。以知識為基礎組織生產經營和管理，除了核算產品或服務的投入與產出的對比關系外，還要重視核算知識的投入與產出的對比關系，追求知識經濟效益。知識經濟效益是企業生存和發展的關鍵。
財務管理是一個企業的核心，財務知識管理更是一個企業知識管理中的重中之重。財務知識管理對于其他管理的滲透，已體現了它對其他管理的指導性。因此，構建財務知識管理模式就成為企業發展的稱盤，也是企業發展壯大所需求的必然。
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關鍵詞:檔案管理;知識管理;相關問題
知識管理這種管理方法就是利用各種知識進行管理，將已有的知識進行保存，在當今知識經濟的巨大壓力下，檔案可以承載人們珍貴的記憶，和知識管理具有十分密切的關系，在檔案管理中知識管理發揮著非常重要的作用，因此檔案工作者需要明確知識管理理念，在工作領域中運用知識管理這種新型的管理方法，使自身的創新能力得到提升，從而在社會發展的過程中實現自我價值。
一、知識管理的特征和核心
(一)知識管理的定義。知識管理在當今的管理領域中屬于創新管理，當前還沒有得到廣泛的認可。以網絡的定義為基礎，知識管理主要針對的對象就是知識、知識創造過程、知識應用等各種活動，從而可以使組織共享顯性知識和隱形知識。(二)知識管理的特征對于知識的流動性和共享性給予重視，對于集體智慧進行利用，從而提高組織自身的創新能力和應變能力，使組織在激烈的競爭當中獲得一席之地，對于組織的職工給予精神鼓勵，使員工自身享有一定的權力和責任，從而將員工自身的自覺性和能動性等充分的發揮出來，組織對知識和人才給予重視，在組織內部建立學習型組織。(三)組織知識管理的核心。實現組織的知識管理主要就是識別組織的各種信息和知識，并且進行全面的收集和科學的分類，對于各種相關的知識進行共享，促進知識創新，并且不斷實現知識增值，這樣才可以提升組織的應變能力和創新能力。知識管理的核心就是建設有關知識運用和創造的組織，知識是組織重要的戰略資源，可以更好的和其他組織競爭，組織要更加嚴格的管理知識資源，可以利用知識共享的方式將知識的價值在最大限度上發揮出來，使組織的知識資源得到豐富，從而建立有關新知識共享的機制。組織為服務對象提供的產品和服務當中也要蘊含著知識，在組織的實際經營管理模式當中利用知識管理，創新組織管理。
二、檔案管理的現狀
(一)信息化環境的檔案管理。檔案信息化，指的就是檔案管理模式的重心為實現檔案實體數字化信息化形式，從而為社會提供更多的服務。利用傳統的檔案管理模式，不僅耗費時間而且耗費人力，工作效率較低，實現檔案管理信息化之后，可以提高工作效率，還可以將服務質量提高，使檔案管理具備寬廣的發展空間。檔案管理不斷發展，需要建立信息化知識管理系統，創新檔案管理，滿足社會各個方面的利用需求，可以創造出更多的價值，從而將檔案管理的核心競爭力得到有效提高。(二)檔案管理工作存在的問題。針對當前我國的檔案管理工作存在問題，檔案工作人員缺乏檔案意識，檔案管理人員的素質比較低，需要得到提高。檔案管理過程中，工作人員缺乏檔案保護的意識，沒有制定具體的保護政策和措施。除此以外，檔案人員的學歷和專業技能方面的素質也需要得到加強，切實改進檔案管理工作，必須獲得社會各個方面的支持。當前檔案工作的硬件設備比較差，相關的設施也沒有配備齊全，需要改進庫房環境。
三、檔案管理中知識管理的應用
(一)細化檔案管理保管過程。在網絡化的背景下，在檔案管理中利用知識管理，需要檔案管理的細化。在檔案管理中，基礎工作是檔案的保管，在傳統的管理過程中，管理單位就是立卷，其中存在很多隱含的問題，檔案人員對于檔案材料信息無法主動的了解。關于信息的查閱也不夠方便，變動過的檔案很難進行查詢，如果需要查閱的內容包含在內，整卷的查閱，非常耗費時間和人力。上述的管理方法比較落后，當前我國辦公自動化技術不斷得到普及，開始廣泛的利用網絡信息存取技術，檔案管理細化了保管單位的運用過程。知識管理的基本單位就是知識元，具備行政指令、基本原理、技術方法等各個單元。利用計算機和網絡通信實現知識元管理，這樣會更加便利。與此同時將檔案管理當中存在的問題進行挖掘，并研究解決，從而促進檔案信息資源得到更加深入的開發。(二)再造檔案管理業務流程。實現業務流程的再造就是再設計組織當中的工作流程和程序。再造檔案管理業務流程，以文件生命周期設計為基礎，使組織文件和檔案成為不可分割的整體，突破傳統的文件工作和檔案工作存在的界限，從而可以促進組織的文件檔案工作實現一體化，統一設計業務流程。這個流程當中包括文件的生產、歸檔、保存等一系列過程，這樣可以更好的管理組織檔案，將其服務功能得到強化，從而提高組織的工作效率。知識管理不斷發展，檔案管理部門需要在自身的管理當中利用知識管理新技術，改變傳統的檔案管理方式，更多的利用網絡技術和數據庫技術，使其作為強大的支撐，引進各種現代化的工作方式，從而實現有序化的檔案管理。(三)拓展檔案的管理職能。不斷加強組織的知識管理，并且在這個過程中不斷利用信息技術，轉變檔案管理的職能，組織需要建立新的管理模式才能滿足這種需要。要想轉變職能，首先需要實現知識的歸納，并且大力開發檔案知識，從而針對檔案管理實現智能化的服務，可以共享檔案知識資源，這就需要轉變觀念，高度重視檔案管理，以組織知識管理的整體要求和規劃為基礎，將檔案管理職能進行完善。轉變職能的同時也要轉變檔案人員的角色，使其成為檔案知識的管理者。(四)強化檔案管理人員的修養。當前在檔案管理工作者中存在著很多問題，專業技能不夠熟練，知識也比較匱乏。主要是因為管理者專業培訓不足，自身的思想觀念比較落后，主要利用的還是傳統的檔案管理模式。檔案管理部門要想更好的進行運作，需要將檔案管理技術進行更新，定期培訓檔案管理人員，加強繼續教育，領導需要更多的利用鼓勵政策，創造出互利的氛圍，可以使員工之間進行情景演練，使員工可以產生集體榮譽感，從而更加努力的工作，為組織爭取創造更多的經濟效益。在日后的工作當中更好的利用最新的管理模式，有效的結合現代信息化技術和檔案管理知識。
當前我們正處于知識經濟的時代，檔案工作應該明確傳統管理模式對于檔案管理的不利影響，抓住機遇，實現創新，結合檔案管理和知識管理，科學合理的進行檔案管理，使用戶可以盡快的獲得自己需要的信息，從而促進檔案管理工作在知識管理模式中更加順利的進行下去。
作者:郭璐 單位:呂梁教育學院
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論文摘要：知識管理是當前一種新的管理理念和管理方法, 成為學術界和企業界研究的重要課題。文章對國內外學術界和企業界關于知識管理的理論研究和實踐研究進行了綜述和對比分析，發現國外對知識管理的研究已趨于和成熟，而國內對知識管理的認識和研究起步較晚，還處于起步和發展階段。
從人類社會開始，知識就隨著人類社會的演進而不斷積累。因此廣義地說，人類社會的發展史就是一部知識發展的歷史，一部知識管理的歷史。但是作為一種正規的商務實踐，知識從上世紀50～60年代才開始植根于受過教育的勞動力中。知識管理的本源可以追溯到上世紀50～60年代北美洲的商務實踐中。而中國對知識管理的認識和研究起步較晚。中國知識管理理論研究始于1998年。
一、國內外知識管理理論的演進
1.國外知識管理的發展狀況。知識管理作為人類的一個活動，早已存在，但是正式用“知識管理”這個詞來形容企業的知識活動過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（Landmarks of Tomorrow）一書中創造了“知識工人”（knowledge worker）這個新詞匯，他認為產業工人中出現了一種新型的勞動力階層，這些工人接受了大量的正規教育，具備獲得與應用理論和分析知識的能力。同時，德魯克在上世紀60年代還提出了知識經濟的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認的當代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識社會和知識管理的人。
盡管上世紀50～60年代國外學者就已經提出“知識經濟”、“知識工人”等概念。但是國外對知識管理的深入研究和實踐，始于20世紀80年代后期。1989年美國成立了知識資產管理研究會，對知識管理專項進行深入研究；20世紀90年代初期，美國的一些咨詢公司知識非常密集，開展了卓有成效的內部知識管理活動。這一時期，國外學者寫了許多關于知識管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發表了《知識創新型企業》。在該著作中，他指出：在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢的源泉。那個時期出現了世界上第一位知識主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（Leif Edvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識主管。雷夫·埃德文森成立了知識資本研究課題的權威領導，代表作有《發掘隱藏的智力，實現公司的真實價值》。
20世紀90年代中后期，管理界的精英們開始認識到知識是一個企業生存和發展的關鍵因素。創新很快被當作企業的一種核心競爭力。
2.國內知識管理的發展狀況。20世紀90年代末期，知識管理理念開始在中國傳播。從那時起國內對知識管理的研究和實踐發展迅速，知識管理成為國內企業家和學者關注的焦點。
樸素的知識管理階段：1997年兩會召開之前，兩會代表的桌前都收到了科技部的一個報告《知識經濟與中關村》。這份報告在當時引起了很大反響。從1995年開始，經過兩年的關于知識經濟的討論，在1997年的兩會上，關于知識經濟的探討直接引申到中關村關于風險投資、知識型企業、知識資產等中國實際問題的探討。在這些探討中，知識管理是其中的一個重要的內容，當時還是一種非常樸素的思想。
進入1999年，關于知識經濟的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉向了微觀領域，學術界開始研究知識經濟的微觀基礎——企業知識管理等問題，企業界也在積極探索如何進行知識管理以面對知識經濟時代的挑戰和大好機遇。1999年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內不少學者也敏捷地投入該領域的研究，發表了一系列的學術文章。以國家自然科學基金管理科學部將“企業知識管理問題研究”作為2000年鼓勵研究領域為標志，國內學術界關于知識管理的研究掀起一個，并將波及到企業界，引發一個企業知識管理實踐的。
長城企業戰略研究所所長王德祿在2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會上提出了樸素的知識管理思想。其主要的含義是：在企業中，認為企業業務運作所發生的一切事情都是在處理、創造新的知識，知識無處不在。第二，知識能夠不斷的重用，而且在重用中創造新的知識。企業要不斷地提煉自己的知識，要不斷地推導積累的知識之間的關系，不斷地整理已有的知識，使得知識在重用中創新。樸素知識管理主要強調三個方面：組織分析、信息技術、人。
《IT經理世界》、計算機世界、《首席財務官》雜志、計算機世界網等媒體與國內知識管理領域的領頭羊深圳藍凌公司在京共同舉辦了“2005知識管理&創新高峰論壇”。本次論壇獨家推出了“2005中國知識管理調查報告”。該報告重點調查研究了中國企業知識管理的成熟度現狀分析以及中國知識管理調查趨勢的分析。報告顯示，從整體上來看，中國企業知識管理水平并不樂觀。“2005知識管理&創新高峰論壇”的召開成為中國知識管理發展歷史中一個里程碑，對知識管理應用和實踐將帶來巨大的推動作用。
在改革開放30年和中國知識管理10年的節點上，在全球面臨金融危機威脅的情況下，2008年中國知識管理論壇年度盛會的召開，將為中國企業的發展和轉型提供動力支持。會議探討了知識管理實施和戰略層面上的問題，并探討了知識管理的評估問題。
知識管理方面的論著大部分是國內學者翻譯國外知識管理研究學者的著作。國內學者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識管理》、王德襪的《知識管理：競爭力之源》以及王方華的《知識管理論》等。
二、國內外對知識管理的定義
1.國外關于知識管理含義的解釋。國外關于知識管理的含義有多種解釋。如：美國生產力與質量中心（APQC）認為：知識管理是以增強競爭力為目標的識別、獲取和利用知識的戰略和過程，這個動態過程的第一階段主要是創造、發現和收集公司內部的知識與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識和技能并將其運用于新的環境中。
Wiig認為：知識管理是有計劃地、詳盡地、慎重地對知識進行架構、更新以及應用，以將組織內部知識相關的效率以及知識資產的獲利最大化的過程。Carl Frappaolo認為：知識管理就是通過集體智慧的杠桿效益達到增強響應能力與創新能力的學科。
2.國內關于知識管理含義的解釋。國內關于知識管理的內涵有多種表述。王方華認為：企業知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創新和傳播、知識交換及企業內部知識的分享和共享的結構、知識水平的提高進行管理，發揮企業員工和集體的智慧，在知識創新中謀求生存和發展。江文年，楊建梅等認為：企業知識管理是企業管理中的一個系統體系，具體地說就是管理者通過創造一種協作和學習的環境，使得企業中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復使用企業中的顯性和隱性知識，以形成個人知識和組織知識，并由此推動企業中知識的創造和傳播，在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過支持、激勵個人將知識應用、整合到企業產品和服務中去，最終提高企業的知識創新能力和核心競爭力。陳銳認為：知識管理是一種綜合了多學科知識與方法的，通過系統管理組織的知識資源來提高組織效率、反應能力、競爭能力、創新能力和資本價值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動迄今為止最高級的形式和最新的發展階段。
三、國內外知識管理會議
1.世界知識管理會議。20世紀90年代末，知識管理成為信息學家和管理學家共同關注的焦點。第一、二、三屆世界知識管理會議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會議主要集中于技術問題；第二次會議則主要重視和強調管理問題；第三次年會的主題是:利用最佳的技術和管理使企業價值最大化，評估知識管理對組織的影響。
2.國內知識管理會議。在1997年的兩會上，國內學者和專家首次對知識經濟和知識管理進行了探討，當時還是一種非常樸素的思想。
2003年中國知識管理理論與實踐專家研討會勝利召開。研討會上專家們主要研討了知識管理的發展、知識管理的實踐及信息化等幾個方面的問題?！?005知識管理&創新高峰論壇”學者和企業家對國內企業知識管理的應用水平進行了探討。此次高峰論壇側重于研究國內知識管理在企業和經濟實體中的應用和實踐。
“2008知識管理實施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結了中國知識管理十年的成敗得失。就知識管理實施的經驗、問題和未來的發展進行總結、展望，推動中國知識管理的實施。知識管理中心（Knowledge Management Center）和中國人民大學信息資源管理學院主辦的“2008中國知識管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會議主要探討中國知識管理的未來路徑和發展軌跡，涉及到知識管理戰略、知識管理實施、知識管理案例、知識管理評估等多個方面。
四、國內外知識管理研究述評
通過以上分析不難發現，國外的知識管理研究主要是在基于企業的生產實踐中不斷提煉出的。而國內的知識管理研究則更多的是在基于引進國外知識管理的相關研究。國外知識管理始于20世紀50～60年代，在20世紀80～90年代達到高峰，而中國則是在20世紀90年代末才開始關注和探索知識管理的理論與實踐。國外不僅學者非常重視知識管理的研究，而且很多企業已經付諸行動，并取得良好的效果。一些知名的大學和研究所都成立了知識管理研究機構。而中國的知識管理還停留在學術研究上，企業對知識管理的實踐少之又少。
在知識經濟時代，知識將取代傳統的土地、資本、勞動力等資源成為重要的生產資源，知識已經成為企業競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識管理已經成為優化和提升企業管理的新的管理思想、管理工具。不論對知識經濟持何種態度，在管理領域中，知識已經成為企業競爭力的源泉。知識管理成為現代管理的主題，越來越多的人開始介入對知識和知識管理的研究，包括學者、專家、企業家等，為知識管理理論的發展和促進知識管理的具體實施作出積極的貢獻。
參考文獻：
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3.陳銳.公司知識管理[M].太原:山西經濟出版社,2000
4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強譯.知識管理[M].北京:華夏出版社,2004
關鍵詞：知識管理；競爭情報；關系；企業平臺；實現
經濟全球化背景下，企業間的競爭日益激烈，各行各業企業內部的知識管理工作尤為重要，做好知識管理不僅要求企業對自身資源的分析整合，也要求企業對外在環境以及競爭對手信息的掌握，競爭情報對于后者則發揮著至關重要的作用。
1.知識管理和競爭情報的內涵
1.1知識管理
知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的渠道，知識管理是憑借集體的智慧提高企業的應變和創新能力。所謂知識管理的定義為，在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不停歇的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變化。知識管理包含以下幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。
1.2競爭情報
競爭情報簡稱CI，即Competitive Intelligence，競爭情報是指關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，既是過程，也是一種產品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產品包括了由此形成的情報和戰略決策。競爭情報能夠幫助管理者了解對手、供應商和環境，從而減小風險。競爭情報使管理者能夠判斷商業關系的變化，把握市場動態，抵抗潛在的威脅，預測對手的戰略，發現新的或潛在的競爭對手，學習其他企業成功的經驗或失敗的教訓，洞悉對公司產生影響的技術動向，并了解政府政策對競爭產生的影響，規劃成功的營銷計劃。競爭情報現在已經成為組織的長期戰略資產。
2.知識管理和競爭情報的關系
2.1 競爭情報活動與知識管理聯系
事實上競爭情報自身就是一種知識，一種將繁雜信息分析整合后得到的知識，競爭情報的整個運作流程存在于知識管理的整個過程之中，競爭情報活動驅動知識的產生、服務與創新。不僅如此，競爭情報往往來源于情報人員對競爭對手、競爭環境和自身內部情況的情報搜集與整合，所以競爭情報來自于信息與知識，同時又高于原先的信息與知識，從這個方面來看，競爭情報活動就是一項特殊類型的知識管理。知識管理的重點在于員工合作的途徑以及對他們所擁有信息資源的利用。知識管理在各個企業中是不同的，在一些企業中，知識管理更多地注重從復雜的信息中選擇出特定內容，傳播給對此有需求的人，企業的情報部門所從事的工作就是知識管理。競爭情報工作與企業知識管理兩者都強調了知識和情報的聯系和關聯，兩者的目標都是為了提高企業的自身競爭力。
2.2 競爭情報與企業知識管理的區別
統計表明，競爭情報與知識管理的相似度達60.3% ，說明它們之間仍然存在一定的差異。一方面，競爭情報能夠為戰略決策、項目和知識管理服務，涉及的領域廣泛；知識管理，盡管也致力于全企業的發展，但其側重點在于知識的發現與創新；另一方面，競爭情報活動本質上是一種高層次的信息服務活動；知識管理則是一種新型的企業管理方法與策略，包含有知識創新體系的建立、知識基礎的建設、知識創新和共享的激勵制度及保護制度的建立等。
3.基于企業平臺知識管理的競爭情報的實現
3.1 利用競爭情報手段促進知識組織
通常來說，知識管理者通常通過信息搜集、開放式的交流、反向工程、競爭實戰、項目反饋、外部參照等手段系統地獲取外部知識，并以文檔、數據、表格等形式表示顯形知識系統，以經驗、體會和突破性的思想、觀點等形式表示隱性知識體系。知識獲得的過程同時也是知識更新的過程，更是一個時刻變化、永無止盡的過程。顯然，競爭情報方法與知識管理者使用的方法十分相似，尤其是競爭情報的搜集和組織在企業中的發展一般都經歷了相當一段時間，因此在方法上也比較成熟，能對知識的搜集和組織提供很好的參考。
3.2 利用競爭情報促進企業知識共享
競爭情報一般是利用內部信息刊物、企業內部網絡、會議、虛擬團隊合作等方法實現共享。同樣，企業通過培訓、通訊、媒體、交流、工作會議等方式進行知識的傳遞和共享。兩者在知識信息共享方式上十分相像。許多企業從根本上就是通過競爭情報的共享實現知識共享的
3.3 利用競爭情報促進企業的知識創新
知識管理強調知識的獲得能力和創新能力。知識創新的前提是知識的取得，創新知識的常用手段是盯住市場開展常規的研發，另外，參與項目、參照外部對象等也是創新知識的重要手段。創新過程通常要經歷由感覺類的隱性知識到圖片類的比較明確的知識，再到文檔數字類的文獻知識，進而到運用文獻知識產生顯性知識的過程，這是知識創新的根本所在。為知識管理服務的競爭情報活動可以將其側重點放在知識的獲取方面。競爭情報本身作為一種知識，在內部知識和外部知識或事實性知識和員工的想法等知識獲取方面是輕松熟練的，所以競爭情報可以視為知識管理的一個分支。除了知識的獲取之外，競爭情報的分析過程自身就是一種知識創新。所以，競爭情報活動同樣可以整合到知識創新過程當中。（作者單位：西南科技大學經濟管理學院）
參考文獻
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