時間：2023-05-30 10:10:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網站建設服務，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：95598；互動服務；網站建設；營銷業務
作者簡介：馬春玲（1981-），女，山東無棣人，山東電力集團公司東營供電公司，經濟師。（山東?東營?257091）
中圖分類號：F274?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）18-0125-02
電力營銷是構建堅強智能電網的重要支柱，而客戶服務網站建設又是建設智能營銷的入口點。因此，以適應智能電網營銷業務的前瞻性應用為出發點，研究95598互動服務網站的建設，具有先導性作用，可為后續智能用電互動服務的信息化應用與系統建設提供借鑒意義。在95598互動服務網站的建設過程中，應按照總部信息化工作部署，堅持“統一領導、統一規劃、統一標準、整體管控”的原則，以支撐營銷業務快速發展為主線，以深化營銷業務系統應用為基礎，以建設新型營銷業務技術支持系統為重點，全面推進營銷自動化系統建設，為深化“兩個轉變”，推動營銷工作再上新臺階奠定堅實基礎。
一、95598客戶服務網站運行現狀
2006年，山東電力集團公司基于深化應用營銷業務應用系統的目標，成功搭建95598客戶服務網站平臺，網站由企業宣傳、檢修信息、網上營業廳、政策法規等8大模塊組成，涵蓋山東十七地市相關信息，網站日常運行由各地市定期從網站后臺更新新聞、公告、問卷調查等信息。
當下，網絡客戶日益增多，對網上辦理各類電力業務需求不斷提高。為滿足客戶需求，勢必要增強網站的互動性、時效性，以提供多樣。
二、95598互動網站建設目標
針對當前形勢，建設95598互動網站極為必要。其一，互動網站建設與電力服務方面，為社會公眾、電力客戶及合作伙伴提供全方位的業務服務；為客戶提供高效、便捷和優質的服務，樹立電力企業的良好服務形象，為電力企業贏得市場競爭優勢；互動網站是整個電力營銷管理信息系統對外的“窗戶”，在與客戶溝通并為其提供各種服務的同時，負責收集客戶相關電力需求信息。其二，品牌宣傳方面，互動網站為供電企業提供品牌、服務展示、互動交流及信息等功能。其三，電力業務發展方面，減少實體營業廳建設及人員投入，全面支撐營銷傳統業務和新型智能用電業務發展，發揮信息系統的作用，提高企業效益。其四，與客戶互動交流方面，滿足客戶多樣化、互動化服務需求。
三、95598互動網站業務模塊分析
95598互動服務網站后臺系統是供電企業網上業務處理和運行維護管理的工作平臺。為網絡座席人員提供網上業務處理（如網上報裝、故障報修）以及網絡互動功能；為業務運維人員提供網站內容、更新，以及與相關功能平臺系統的業務交互與問題處理功能；為IT運維人員提供網站訪問權限管理、資源配置等功能；為運營人員提供網站合作伙伴、合作協議管理功能。
95598互動服務網站面向客戶提供“我的空間”、“網上營業廳”、“綠色家園”、“電動汽車”、“能效服務”、“服務指南”、“互動體驗專區”、“信息公告”、“服務監督”、“訪問網站”10個業務類；為支撐網站運行提供“運營管理”、“系統管理”2個管理類。
網站提供“我的空間”管理業務，包括展示首頁信息；個人帳戶信息的注冊、修改；站內消息的管理；應用鏈接管理；網站留言等管理。
“網上營業廳”是供電企業網上虛擬營業窗口，為客戶提供業務辦理、業務咨詢、故障報修、賬單服務、電量電費、電費繳納、費控購電、一卡通服務、智能表購電、信息訂閱等業務。其中業務辦理菜單，用戶在95598互動服務網站上正確、完整地填寫用電業務申請信息，完成業務辦理申請。網絡座席人員按照營銷業務管理規范要求，對用戶的申請信息進行審核，對審核不通過的信息填寫不通過原因，發送消息告知用戶，將審核通過的信息發送至營銷業務應用系統中“客戶申請確認”環節。業務咨詢菜單，用戶通過95598互動服務網站填寫咨詢申請信息，并提交咨詢業務申請，從網上咨詢模塊接收用戶咨詢請求。網絡座席人員按照業務管理規范要求，對網上咨詢申請有效性進行審核，能直接回復的咨詢申請則直接回復，不能處理的轉至95598電話座席處理，網絡座席人員對審核通過的咨詢申請進行回復。故障報修菜單，用戶通過95598互動服務網站填寫故障報修申請信息，并提交故障報修業務申請，接收用戶故障報修請求。網絡座席人員按照業務管理規范要求，對網上故障報修申請的有效性進行審核，審核通過且可直接處理則直接答復，審核通過不可直接處理則下發故障報修信息到營銷業務應用系統處理，審核不通過則將不通過的原因告知用戶。網絡座席人員從營銷業務應用系統“故障報修”工單接收故障處理結果，并將處理結果反饋用戶。
網上繳費功能的成功開通，拓寬了供電收費渠道，提高了供電優質服務品質，成功地為用戶、供電、銀行構建起方便、快捷、安全的資金通道，大大節省用戶時間，同時也減少了供電公司資金流轉的中間環節，縮短了電費等資金的周轉時間，提高了資金的利用率，規避了現金風險，真正實現“電力信息網上查，供電服務到您家”。
“綠色家園”是供電企業的能效服務窗口，以家庭節能、綠色環保為理念，為家庭用戶提供節能示范、節能知識、用能分析與控制、小區公告等業務。“電動汽車模塊”為客戶提供電動汽車業務管理功能，包括電動汽車業務申請、電動汽車特輯、電動汽車電池更換、業務進度查詢等。“能效服務模塊”為一般工商業客戶提供能效服務的窗口，具備能效宣傳、節能典型案例介紹、節能咨詢、節能業務辦理、能效分析等功能。“服務指南模塊”為客戶提供95598網站服務指導窗口。具備網上業務辦理指南、現行電價、營業網點分布、用電常識、政策法規、服務承諾查詢以及常見問題解答、問卷調查、資料下載、網站地圖等功能。“互動體驗專區模塊”通過95598互動服務網站或WAP網站，提供友好的、互動性強的體驗服務，包括體驗專區、智能客服、文本交談等。“體驗專區”是指供電企業運用文字、圖片、3D影像互動技術等方式，向用戶介紹公司發展歷程，提供智能小區、智能電表、清潔能源、電動汽車充電、智能能效、用電安全體驗功能。包括發展歷程展館、智能小區展館、智能電表展館、清潔能源展館、汽車充電展館、智能能效展館、用電安全展館。“信息公告模塊”通過95598互動服務網站或WAP網站，查詢當日及近期計劃停電、臨時停電、計劃限電信息，方便客戶實時查詢。提供網站公告查詢功能，客戶可查詢電力公告信息，包括緊急事件公告、批量換表公告、系統升級公告等。“服務監督模塊”——用戶通過95598互動服務網站對供電企業服務行為、服務渠道、行風問題、供電質量、行風廉政、違章竊電、破壞電力設施、偷盜電力設施、違約用電等方面進行監督，提交投訴、舉報、表揚、建議網上業務申請單。“運營管理模塊”為網站服務開展提供運營支撐，包括統計報表、運營監控、支付機構管理、服務條款、法律聲明、智能知識庫維護等。運營管理是網站業務運維人員通過95598互動服務網站向客戶業務指南、政策法規、電力新聞等信息；維護網點信息，對網點信息進行新增、修改、刪除等操作，并提交申請；根據網站信息的審核制度，進行審核并；通過95598互動服務網站向客戶站內公告，服務動態；通過95598互動服務網站資料文件，向客戶提供資料下載；根據營銷管理或滿意度調查要求，圍繞企業形象、客戶期望、客戶對供電服務品質的感知、客戶對價值的感知、客戶滿意度、客戶抱怨和客戶忠誠等方面制定網站問卷調查，并向客戶展開調查，再對調查結果進行統計分析；維護、互動知識庫；對客戶生成的訂單進行管理。
四、95598互動網站存在的問題及解決方案
在網站運行過程中，較為突出的問題是部分客戶不能順利找到要操作的模塊及具體操作方法。一方面，這就要求網絡座席及95598電話座席人員熟練掌握網站運行狀況，為客戶提供咨詢服務；另一方面，可制作詳細的電子操作說明書置于網站頁面，為客戶訪問操作時使用，使網站在最大程度上為客戶提供及時、方便、快捷的電力服務。
關鍵詞：交通運輸 網站 公共信息服務
交通運輸是國民經濟的基礎產業和服務性行業，是直接關系到人民群眾衣食住行的民生工程。交通運輸系統把以人為本作為交通運輸工作的核心，切實履行公共服務職能，努力做到公共服務均等化，對于全面建設小康社會，滿足人民群眾安全便捷出行的新需求，推動社會主義現代化建設，具有重要意義。政府網站是政府轉變職能，加強政府自身建設，提高執政能力、管理能力和服務水平的現實要求和必然趨勢，是加強公共服務能力的重要途徑。它作為交通運輸政府部門在互聯網的代表，是交通運輸行政部門全方位滿足公眾對交通運輸信息的實際需求，向社會大眾提供交通政務信息和出行、辦事等便民服務的重要窗口。近年來，交通運輸政府網站認真貫徹交通運輸系統“三個服務”理念，不斷加強網站政務信息公開、出行信息服務和辦事服務建設，服務內容不斷豐富，服務水平顯著提高，極大地促進了公共服務能力的全面提升。
交通運輸政府網站公共信息服務發展現狀
近年來，交通運輸部政府網站信息數量持續提升，僅2011年全年就總計各類政務信息約12萬條，此外，還建立和完善了政府信息公開、在線辦事、公眾出行等公共信息服務系統。
1、政府信息公開逐步完善
按照國務院《政府信息公開條例》的要求，交通運輸部網站不斷完善政府信息公開系統，地方交通運輸廳（局、委）網站都陸續開通了政務公告、法律法規等信息欄目，對重要政務信息依法進行公開。經過多年建設與發展，交通運輸政務信息公開的透明性、規范性、時效性不斷提高，為社會公眾了解交通運輸行業政策和動態提供了便捷的渠道，有效保障了政務信息服務。
圖1所示為2010-2011地方交通運輸政府網站信息主動公開績效評價情況，從中可以看到交通運輸政府網站政務信息主動公開的績效水平逐年提升，招投標信息、政策法規文件、財政信息、交通規費等重要指標得分都有所上升，信息公開的主動性不斷完善，公開程度較高，總體上能滿足公眾對交通運輸行業信息的需求。
2、辦事服務能力不斷提升
實現網上辦事是政府網站建設的重要內容，是交通運輸政府服務于行業和社會的重要舉措。交通運輸部網站整合、鏈接各子站400余個服務系統，按照公眾、企業、政府三類用戶分別設立不同的服務主題目錄，為用戶提供有針對性的服務；建立行政許可網上辦理平臺，提供網上辦事功能，部機關95%以上的行政許可事項實現了在線辦理。部網站首頁鏈接了189個信息查詢系統、28個服務系統，方便公眾查詢信息和辦理事項。
圖2所示為2010年至2011年地方交通運輸政府網站績效評估中在線辦事服務評價情況。交通運輸地方政府網站在線辦事各項績效指標得分均有較大提升，辦事指南規范性明顯提高，在線辦事功能得到加強，在線辦事服務水平明顯改善。
3、出行信息服務初見成效
公眾出行服務是交通運輸公共信息服務面向對象最多，系統應用和整合最復雜的信息服務之一。目前，交通運輸部網站出行服務以智能出行系統為基礎，向用戶提供航道通告、長江氣象、安全通告、水位公告、海洋氣象等水路出行信息服務和智能公路地圖、實時路況和出行參考等公路出行信息服務；80%以上的省廳網站向公眾提供包括公路路況、公路氣象、路線查詢、服務設施等公路交通綜合信息服務及旅游出行信息服務；部分省廳網站還提供出行信息短信查詢服務、手機WAP服務、開通交通服務熱線，提供投訴舉報、遇險報警等服務；超過2/3的省廳網站建立了公路出行專題，提供了轄區內出行線路查詢服務，服務功能較完善，部分網站專題建設、交通出行信息資源整合、開發利用和服務實用性都達到了較高的水平，基本滿足了公眾公路出行信息查詢的需求。東部沿海發達省份公眾出行服務信息內容較為完備、方式更加多樣化，而中西部地區公眾出行信息服務能力相對薄弱。交通運輸政府網站提供的公路信息服務多，水路信息服務少，圍繞電子地圖集成的應用服務信息多，而圍繞新媒介的互動信息服務少。
交通政府網站公共信息服務存在的問題及成因
盡管交通運輸政府網站的政務信息服務、在線辦事服務和公眾出行信息服務不斷得到加強與完善，但依然存在一些突出問題，這些問題制約和影響了交通運輸政府交通公共信息服務能力的提升。
第一，交通運輸政府網站信息多源化，交通運輸公共信息服務的合力尚未發揮,主要原因是：體制上的“條塊分割”，不同地方的交通管部門支持力度存在較大差異，所遵循的標準規范不統一。使各地方交通運輸政府網站交通公共信息服務，特別是直接面對廣大公眾的出行信息服務能力的差距拉大，亟需統籌和整體規劃，以便通過數源統一向公眾提供完備的公共信息服務，逐步建立交通信息服務體系。
第二，交通運輸政府網站信息服務質量不高。主要表現在公眾迫切需要的關鍵動態信息匱乏；公共信息服務透明度不足；信息內容更新滯后；信息獲取方式單一；信息服務范圍具有較大的局限性，特別是缺乏部門與部門之間的信息聯動和共享。
第三，“以人為本”的服務理念亟待加強。當前，交通運輸政府網站公共信息服務，在信息公開、在線辦事等具有行政服務方面的網站服務比較健全，而在面向廣大公眾的公共信息服務方面服務相對較弱。以公眾出行服務信息為例，交通運輸政府網站信息只能滿足公眾基本出行線路查詢、輔助信息查詢，大部分應用只停留在信息查詢層面，而沒有深度數據挖掘和信息資源的綜合開發利用，來滿足公眾實際出行急需的票務預定、旅游、救援、住宿等與出行息息相關的公共信息需求。
第四，新技術應用不足，信息服務的運維缺乏相應的機制。圍繞著交通運輸行業應用的新技術、新應用門類繁多，如以RFID技術為代表的物聯網與物流運輸的結合；WEB2.0應用與交通運輸政府網站傳播模式的更迭；云計算將對交通運輸信息服務的效率、效用產生深刻影響。首先，技術創新與應用所聚合產生的公共信息服務時效性和便捷性，具有重要的應用價值。而目前交通運輸行業信息服務在新技術的應用層面嚴重滯后于信息服務能力建設的需求。其次，交通運輸政府網站的公共信息服務在運維機制、穩定的資金支持保障、人才培訓、組織架構等方面還有待加強和完善，這也影響了交通公共信息服務能力的提升。
提升交通運輸政府網站公共服務能力的措施建議
1、以人為本，滿足需求
建立“以人為本，滿足需求”的交通運輸政府網站公共信息服務理念，加強公眾的參與度，加強公眾需求和滿意度調查；加強交通運輸政府行業網站管理人員的工作交流、技術培訓，從而為提升交通運輸政府網站公共信息服務能力奠定基礎。
2、統籌規劃，頂層設計
通過對交通運輸部信息服務能力建設的統籌協調與管理，建立健全交通運輸政府網站信息資源分類編碼體系，以面向交通信息服務需求為導向，開展頂層設計，逐步形成基礎信息資源統一、數據共享、應用聯動的交通公共信息服務能力。
建立、健全交通運輸政府網站公共信息服務標準規范體系， 以“試點先行，增量推進”的方式，逐步縮小中西部與東部地區在交通公共信息服務能力方面的差距。
3、技術創新，把握趨勢
以社會大眾為中心，不斷吸納信息化新技術、新成果，完善交通運輸政府網站功能，提高網站交通信息的易用性、可讀性，緊密跟蹤先進技術，并與交通運輸行業網站建設發展向結合，深化信息資源的加工和利用，引導和把握交通運輸政府網站公共信息服務的發展趨勢，積極主動地完善應用，滿足百姓對交通信息服務的差異性需求。
4、健全機制，完善制度
探索和建立交通運輸政府網站運維機制，制定和完善相應的管理制度，包括網站日常維護工作機制和制度，以及網站建設、運行、安全、管理等規章制度，實現網站建設、管理的科學化和規范化。
關鍵詞：專科醫院；網站建設；信息化建設
Abstract：Hospital website construction plays an important role in the construction of hospital information，It is the embodiment of the whole hospital strategy.In this paper， the construction management experience of specialized hospital website is discussed in detail.Mainly discussed ：Special hospital website features ；Importance of website construction in special hospital ；Special hospital website operation and maintenance management；Special hospital website safety management ；Special hospital website improvement direction.Discussion on the management experience of website construction in specialized hospital， The site location of specialized hospitals is different from general general hospitals， Specialty and the development of the form has a significant difference，There is a big difference between the distribution of technical force. There is no standard pattern to follow in the process of hospital website construction，To organize and implement the website construction management process as a whole project，Pay full attention to the site operation and maintenance management，The website construction of specialized hospital is a long-term process.
Key words：Specialized hospital； Website construction
1 專科醫院網站特點
醫院網站建設在專科醫院信息化建設中起著重要作用，是醫院整體策略的體現。醫院網站是醫院官方通知和消息的重要途徑，同時也是宣傳醫院特色優勢、介紹名醫名家、展示醫院資源和設備的最佳手段之一[1]。
專科醫院網站對外為公眾提供方便、全面、完善的服務，組織宣傳樹立品牌形象，擴大醫院知名度；對內完善醫院內部的醫療信息共享，加強醫療信息人才培養，特別是對醫技人員計算機應用能力的培訓。
網站建設優劣對醫院影響巨大，優質的網站可以用較少的投入獲得持續長久的回報。專科醫院網站項目建設過程中，方案的確立、網站開發商的選擇、實施過程中需求的變更不可避免，網站建設項目的最終目標是保障項目按時、按質、在原有預算下順利實施。
2 專科醫院網站建設的重要性
醫院網站建設是專科醫院信息化建設的重要組成部分，是醫院官方通知和消息的重要途徑。同時也是宣傳醫院特色優勢、介紹醫院名醫名家，展示醫院資源和設備的最佳手段之一。專科醫院網站建設的成功可以更大程度的輔助、支持專科醫院的醫療工作，提供全新的醫患交流方式，直接影響患者的就醫選擇。醫院網站建設的成功不僅能為醫院創造更多的經濟效益，也能為醫院帶來潛在的、巨大的無形資產[2]。
3 專科醫院網站運維管理
3.1網站運維制度 專科醫院醫院網站運維管理是一個循序漸進、逐步完善的過程。為了確保醫院網站正常、穩定運行，制定相應的網站信息管理制度，包括：《網站歷史信息備份制度》、《網站查閱相關制度》、《網站安全保障制度》、《網站上傳信息審批制度》、《網站運行維護管理制度》、《網站突發事件處理預案》。
3.2網站內容維護 網站運行維護的好壞在很大程度上會直接影響到醫院的對外形象，醫院官方網站、交流的信息必須真實、準確、可靠。在網站的日常維護中，遵循及時性原則，建立信息員隊伍。醫院信息中心有兩名專職網站管理人員，負責網站日常運行維護工作，各科室設置兼職網站信息員，及時向醫院宣傳辦提供科室最新信息，醫院宣傳辦公室一名專業人員負責網站信息全面審核，提交領導審批，確定信息是否。這樣，網站信息更新及時性和準確性得到保障，醫院官網信息每天都會不定時更新，網站使用者可以隨時瀏覽最新的專家出診信息、醫院動態、醫院新聞等。
4 網站的安全管理
4.1權限管理 為了保證醫院網站24 h不間斷服務，保障網站安全，關閉網站系統中暫不使用的服務功能及相關端口。網站提供集中式權限管理，針對不同的應用系統、終端、操作人員，由網站系統管理員設置共享數據庫信息訪問權限，并設置相應的密碼及口令[3]。
4.2技術保障 后臺程序增加操作日志，判斷來訪路徑，進行來訪檢測。采用DLL組件、64位MD5加密，有效隱藏數據庫敏感信息。定期做好數據備份，并詳細記錄。防范立足于技術，以相應的技術設施及安全的設置保障網絡安全，同時實行專人定期巡查和監督信息傳輸。
專科醫院網站建設過程中，選擇3層網站架構，開發語言，MSSQL數據庫，選擇云主機作為網站托管服務器，委托專業技術人員對網站服務器進行維護，提高網站使用效率。
在網站服務器上，安裝專業的網頁防篡改軟件，防止惡意篡改。若主頁被惡意更改，立即停止主頁服務并恢復正確內容。同時檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不會重新開放主頁服務。
4.3人員管理 建立獎懲制度，激發員工的工作熱情。加強全員安全管理知識及理念的培訓，網站管理員必須經過嚴格的培訓和考核。對用戶上網實行記錄監控，若有異常行為立即關閉該用戶的網絡連接，及時警告并記錄在案。
4.4信息審核 實行內容審核制度，未經審核信息不得。實行版塊負責制，由版主負責自己版塊的信息安全，以預防萬一有繞過審核的信息被。若出現未經審核信息情況，則暫時關閉信息功能，直至查明原因并排除。醫院官方網站、交流的信息必須真實、準確、可靠。
5 網站改進方向
5.1實現HIS信息共享 網站信息與HIS信息資源共享，提供醫療服務價格查詢，患者費用查詢，網站預約掛號，檢查化驗結果查詢等多種查詢服務。
5.2提供遠程會診服務 我院是一所全國知名的三級甲等專科醫院，目前患者都是從四面八方過來看病，患者病程較長，往來看病很不方便。因此，計劃推出網站遠程醫療服務，提供遠程會診。患者的病歷資料、檢查化驗單據，通過網站實時上傳，醫生實時會診，提供治療方案。
5.3加強醫院網站的英文建設 專科醫院在地區范圍內代表著醫學學術的較高水平，在特定范圍內代表著國家的醫學學術水平。目前醫院官方網站主頁只設計了英文網站鏈接標題的靜態頁面，僅提供簡單的醫院圖片、名稱、地址等信息，缺乏與現有的醫院網站內容相同步的外文版本，這在很大程度上限制了專科醫院在學術上與世界交流互動的大窗口，影響先進醫學技術的引進和對外的擴大宣傳，從而影響專科醫院在本學科領域內的快速發展。因此，中英文網站同步勢在必行。
6 結論
醫院網站是大眾了解醫院的窗口，做好網站建設既能體現醫院自身價值又可樹立良好的醫院形象。通過探討專科醫院網站建設管理經驗，認為專科醫院網站的定位不同于一般綜合醫院，特長與發展形式有著明顯差異，技術力量分配有較大區別，醫院網站建設過程中沒有標準模式可循。
將網站建設管理過程作為一項完整的項目來組織和實施，充分重視網站運維管理，網站內容不斷更新，始終提供最新、最及時的信息，有計劃、有步驟的開展網上醫療活動[4]，提供最優質的服務，專科醫院的網站建設是一個長期的過程。
參考文獻：
[1]于麗艷.積極推進醫院網站建設，拓展醫院宣傳新領域[J].醫學信息學雜志，2011，32（6）：29-31.
[2]趙立春，粱一平，梁健.t院網站設計和推廣策略研究[J].醫學信息學雜志，2012，33（3）：28-29.
目前來看，我國檔案網站的形式還是比較多樣化的，主要存在“國家級檔案館、高校檔案館、企業檔案館”等形式。其中高校檔案網站是現代化數字校園網的一種重要應用形式，主要服務于高校內的特定工作，是“一個通過網絡高校檔案信息并提供利用服務的專業信息服務網站”，在高校中發揮著特定的作用，應用比較廣泛。
一、河北省高校檔案網站建設現狀分析
本文通過科學系統化的研究，以河北省三本及以上高校為調查對象，查閱各高校的校園網，并以是否建成檔案館（室）為標準進行分類和匯總；然后下載高校檔案網站進行對比分析，通過網站名稱、域名、開通時間和網站入口等指標來描述網站的基本信息，重點從文件類型、一級欄目數量、互動平臺、日均訪問量、中英文版、藝術風格、檢索功能等方面的差異全面剖析河北省高校檔案網站建設規模和水平較低的根源。本研究在分析河北省高校檔案網站建設的具體現狀時，考慮到各個方面的因素的影響，最終形成了圖示的檔案網站調查項目（圖一）。
通過實地調研和對比分析發現，2015年，河北省三本及以上高校共有57所，而建立了檔案網站的高校僅有9所，占15.78%，其中有7所高校單建立了以“學校名稱+檔案館（室）”命名的網站，其余2所高校的檔案網站則設立在學校主頁中的教輔單位中。可見，當前河北省高校檔案網站建設規模和水平較低，從而制約河北省高校檔案管理向數字化和信息化邁進的步伐。
二、河北省高校檔案網站建設存在的問題
通過仔細分析發現，網站設計標準不完善、缺少用戶需求分析和缺乏復合型人才隊伍，使得河北省高校檔案網站建設呈現各自為政，質量參差不齊，檔案網站綜合水平落后于本校圖書館網站的局面，從而阻礙了河北省高校檔案網站的建設和優化，進而制約了河北省高校檔案管理信息化的步伐，具體而言河北省高校檔案網站建設存在以下幾個方面的問題。
（一）缺乏高校領導的支持
本研究從主觀和客觀兩個方面對河北省高校檔案網站建設的具體現狀進行分析發現，當前檔案網站與圖書館網站的發展還是存在著較大差距的。對于高校而言，圖書館網站擁有比較多的用戶，并且高校圖書館網站提供的資源和服務也是多樣化的，因此在人力、物力、財力等方面都會得到高校各個方面的大力支持。但是對于檔案網站而言，受到應用范圍比較狹窄、對象相對單一、合作部門較少的限制，使得很多時候高校檔案網站的建設都沒能獲得高校各方面的資金、政策和人力資源的支持，也就很難獲得較好的發展和應用。
（二）檔案網站設計沒有統一的標準
由于河北省一直以來也都沒有設定相應的組織或者管理部門來對高校檔案網站的建設進行督促和管理，也沒有出臺或者頒布相關的文件規定對高校檔案網站建設的相關標準等進行明確，思想觀念上還都沒有形成統一的意見，認識也比較落后，再加上高校的不夠重視，導致河北省高校檔案網站建設的質量存在很大問題，也存在一定的信息安全隱患。
（三）欠缺用戶需求分析
在進行高校檔案網站建設的過程中發現，內容建設在整個網站建設中扮演著核心角色。對于河北省高校而言，檔案網站的建設更多的是回饋校園網建設，是伴隨著校園網一起建設起來的，在搭建高校檔案網站的時候并沒有進行前期規劃和分析，對用戶的需求也都不是很了解，因此在內容設置等方面表現的比較簡單、粗糙，實際應用起來也都不夠方便，難以提供針對性的服務，甚至出現模板化建設的情況。
（四）復合型人才隊伍參與較少
高校檔案網站的建設還是需要非常專業化、復合型人才的參與才能做好的，但是就目前河北省的情況來看，真正重視高校檔案網站建設并且還吸收復合型人才參與其中的情況少之又少，這也就很大程度上制約了高校檔案網站的建設和推廣應用，難以形成高校特色。
三、河北省高校檔案網站建設模型構建與實證分析
首先，本研究從信息內容、功能與服務、組織形式三方面設置一級指標，并結合河北省高校檔案網站的特點設置二級、三級指標，從而構建出河北省高校檔案網站建設的指標體系（見圖二、三、四）。
其次，運用層次分析法進行實證分析，深入挖掘影響河北省高校檔案網站建設規模和水平較低的主要因素，為河北省高校選擇行之有效的檔案網站建設路徑提供依據。具體而言，影響河北省高校檔案網站建設規模和水平的因素（見圖五）。
由上圖可以看出，河北省高校檔案網站建設之所以規模不大，水平較低，主要還是因為資金投入較少、缺少專業人才隊伍以及高校領導的不夠重視。這也是當前河北省高校檔案網站建設現狀的一種具體化表現。
最后，明確河北省高校檔案網站建設的具體模型（見圖六）。
第一步：明確建立高校檔案網站的框架和目標。
根據河北省高校的實際情況，獨立完成高校檔案網站建設的基本框架和目標等，這個過程中可以參考借鑒其他高校或者地區檔案網站建設的具體情況。
第二步：規劃域名。
可以根據高校的實際情況和特色等進行域名的設計，這個過程也可以廣泛征求學生和教師的意見，一方面是為了設計出最佳的域名，另一方面也能夠起到一定的宣傳作用。
第三步：網站策劃。
根據前期設定的技術指標的要求，對高校檔案網站建設的具體內容進行詳細的設定和綜合評估，根據河北省高校檔案網站建設總體目標的要求進行網站的策劃和實施，通過專業復合型人才隊伍的參與，全面開展網站策劃工作。
第四步：硬件平臺的搭建和軟件平臺的實現。
根據網站建設的要求進行硬件設定和軟件的選擇，以保障高校檔案網站的順利建設，這其中資金的投入是必不可少的，可以通過社會贊助或者學校扶持等形式招攬資金。
第五步：頁面開發與模版制作。
根據前期研究的結果，進行具體化的頁面開發和模板制作，基本完成檔案網站的建設。
第六步：系統上線與測試。
對高校檔案網站的各項技術指標進行核查，并對整個網站系統進行模擬測試，發現其中可能存在的問題并及時修正，完成全部設計工作。
四、促進河北省高校檔案網站建設的路徑選擇
河北省各高校要針對自身的實際能力和影響檔案網站建設的因素做出促進檔案網站建設的最優路徑選擇，具體應從適當增加資金投入、完善檔案網站設計標準、提供信息檢索功能、明確用戶需求和集聚網絡專業型人才等方面來推進高校檔案的信息化管理。
適當增加資金投入
河北省高校檔案網站建設之所以不容樂觀，主要還是因為資金投入不夠，對此，河北省高校完全可以在學校內部進行一定的資金劃撥，或者讓政府相關主管部門給予一定程度上的資金支持，也或者可以通過社會募集等形式開展與企業的合作，尋求資金支持。
完善檔案網站設計標準
針對河北省高校檔案網站設計標準不夠統一的情況，本研究已經對具體的技術指標等進行了明確，后期的檔案網站也可以參考此指標進行設計，具體化的流程和模型步驟等已在上文進行了詳細闡述。
提供信息檢索功能
河北省高校檔案網站在具體應用時發現，很多檔案網站都是很難進行信息檢索的，因此在查找相關資料和信息的時候不夠方便，也比較耽誤時間，引進和加入信息檢索功能非常必要。
明確用戶需求
在進行高校檔案網站建設前期，完全可以廣泛的征集高校老師和學生的意見和建議，集思廣益，發揮大家的智慧，統計分析所有的用戶需求，進而進行具體化的設計，這對后期的檔案網站應用意義重大，也會使得網站建設更具實用性和針對性。
集聚網絡專業型人才
一、審計干部的信息化意識有待加強，進一步利用網絡促進審計工作的理念有待強化
目前，我市個別縣（市）區審計局存在審計干部老齡化、審計干部信息化意識薄弱的問題，有些干部甚至個別分管領導認為審計網站和日常的審計工作沒有什么關聯，對提高審計工作效率沒有什么幫助，參與審計網站建設的積極性不高。因此，強化審計干部的信息化意識，進一步利用網絡促進審計工作的理念是推進網站建設的當務之急。
首先，要加強審計機關的各級領導的信息化的意識，讓各級領導帶頭推動和指導信息網站建設工作，在網站的規劃、設計、管理等方面提出指導性意見，并在經費上給予保障。其次，要加強對審計干部的思想教育，統一思想，強化利用網絡促進審計工作的理念，讓審計干部主動參與到審計信息網站建設中，集思廣益，出謀獻策，積極踴躍投稿，共同推進審計信息網站建設上臺階、上水平。
二、網站的欄目建設有待加強，審計信息網站的各項功能有待進一步完善
目前，我市個別縣（市）區審計局網站存在內容單一、功能簡單、信息更新慢、欄目間邏輯關系混亂、的信息歸類不夠正確、內容不夠完整、填寫不夠規范等問題。因此，強化網站的欄目建設，進一步完善審計信息網站的各項功能是推動審計網站建設的核心內容。
一是要進一步完善網站的宣傳功能，通過網站，公開審計機關有關機構職能、政務公開、新聞動態、審計信息化、廉政建設、審計公告等方面的內容，增強公眾和政府其他部門及其工作人員對審計性質和作用的認識，樹立審計權威，為審計工作順利開展創造良好的環境；二是要進一步完善網站的學習功能，加強審計法規、審計論壇等欄目的建設，把審計信息網建成學習平臺、交流平臺，使之成為廣大審計干部加強法規學習、交流審計經驗、提高業務水平的一個重要工具；三是要進一步完善網站的服務功能，立足于服務公眾，服務廣大審計干部，服務審計工作大局和經濟、社會發展，不斷完善便民服務欄目，豐富內容，添加列車時刻、天氣預報、在線翻譯、在線地圖等子欄目，滿足社會各方對審計網站的需求；四是要進一步完善網站的交互功能，通過設置“局長信箱”、“咨詢反饋”等信息反饋和交互系統，使網站的單向信息傳輸變為雙向信息交流，使之成為公眾反饋意見、投訴咨詢、提供審計證據的場所；五是要結合當年開展的中心工作，添加專題活動專欄，詳盡的對當年的專題活動做全程報道，如機關效能年活動專欄、科學發展觀專欄、創業服務年活動專欄等等；六是要強化門戶網站的美化設計，讓網站能突出審計職能、行業的特色，讓頁面和欄目更加美觀、大方、簡潔、莊重。
三、審計網站的宣傳力度有待加強
宜春個別縣（市）區審計局網站開通以后，由于缺乏廣泛的宣傳，上級審計機關、被審服務單位甚至本局干部職工都對審計網站并不知曉，網站訪問量低下。因此，必須加強宣傳，發揮出其應有的作用，促進審計網站更好地發展。
一方面要利用審計機關內部專刊、機關宣傳欄、政府信息公開網等媒體大力宣傳審計信息網站，提高知名度；另一方面要加大協調力度，將審計網站與國家審計（政府）網、省級審計（政府）網、市級審計（政府）網及其他相關學術性審計網站互做鏈接，增強審計信息網的影響力。
四、審計網站的信息化人才培訓有待加強
近幾年來，盡管我市審計機關都不同程度地吸納了計算機專業人才，加強了審計干部信息化知識培訓，審計隊伍信息化水平有了一定程度的提高。但基層審計機關計算機信息化人才匱乏己是不爭的事實，而人才是審計信息網站建設工作的重要支撐，因此，強化信息化人才培訓，是審計信息網站建設的智力保障。
一是要加強網絡基礎知識培訓，使審計干部“會用網”，能夠熟練掌握并應用現代網絡技術促進審計工作開展；二是要培養在網站策劃、設計、維護更新方面都能發揮作用的骨干網站管理人才，使審計干部“會管網”。
五、審計網站的制度建設有待強化
網站建設也屬于一種項目，對于網站進行開發的過程，就是項目的具體實施過程。另一方面，網絡建設項目也具有其自身的一些特點。網站建設的目的是用戶能夠利用客戶端的瀏覽器對web服務器提出服務請求，從而得到自己想要瀏覽的一些信息。因此，網站建設項目中需要客戶端瀏覽器、web服務器的支持。網站建設項目的應用領域很廣，如企業、電子商務、學校等都有屬于自己的網站。結合網站的特點，網站建設中的項目管理主要的特點有應用領域廣、用戶多、信息量大、生命周期完整、開發周期短等。
二、項目管理在網站建設中的應用
2.1項目人員組織管理
網站的規模有大有小，在網站建設的初始階段，要根據網站的規模確定網站項目開發人員的人數，具體需要項目設計人員、開發人員、管理人員、測試人員，這些設計人員共同組成項目開發小組。為了降低網站開發的風險，提高網站開發的效率，項目管理人員必須協調好團隊中各個人員的任務，對工作進行明確分工，同時需要組織好團隊的溝通，讓參與項目的人員及時的了解項目的進度，從而更好的控制項目的整體進度。
2.2項目需求變更管理
對于網站建設來說，項目需求不是一成不變的，而是存在模糊性、主觀性的特征，可能隨時會由于業務的變更而更改需求。對于網站建設項目來說，項目需求變更會為網站建設帶來風險，如增加成本投入、延長開發周期、網站功能銜接不流暢等效果。需求變更是無法避免的，如果有需求的變更，要正確的態度處理，盡量減少項目開發的風險。在網站建設過程中，由于對需求的理解不一致、收集需求不完善、網站系統正常升級等情況都可以造成需求的變更，當出現需求變更的情況后，要及時的向項目經理匯報，讓項目經理了解需求變更所帶來的不利后果，從而與網站需求單位討論是否做相應的變更，并討論變更后帶來的成本、開發周期等問題。
2.3項目時間管理
項目時間管理是在預定的時間內，制定符合實際情況的開發進度，如果在實際開發過程中的進度與預計進度不一致，則要及時處理，在保證開發時間的情況下，對預計進度進行修改，直到項目完成。網站建設的特點、項目開發人員缺乏開發經驗、項目經理的素質等情況都可以影響項目的進度。為了保證項目按時交付，必須要利用項目管理對項目進度進行控制。首先制定項目進度計劃，在項目實施過程中將實際進度與計劃進度進行對比，及時調整進度。其次采用適當的方法管理網站項目計劃的執行，如利用關鍵路徑法。再次，監督項目的進度，保證項目的執行，在此階段，必須明確控制任務和管理職責，即需求分析進度、網站設計進度、網站測試與實施進度。最后要提交網站項目進度報告。
2.4項目實施管理
做好了網站建設所需的項目計劃、需求分析、詳細設計，就要對項目進行實施，對項目實施進行管理，是控制項目進度的有效措施，實施階段是將需求分析、詳細設計中的功能用代碼進行實現。無論是原有的需求，還是變更想需求，都需要認真對待，在考慮整個工程進度的情況下進行代碼實現。相關設計人員要做好溝通交流工作，及時的交換項目的進度，保證項目按期交工。
2.5項目測試管理
當網站項目完成網站的基本功能建設之后，就需要對網站的功能進行測試。項目測試是在項目交付給用戶之前必須完成的步驟，是保證項目質量的重要措施。項目管理人員要及時的組織相關的測試人員、需求設計人員，來確定網站的功能是否符合用戶的預期目標，如果出現偏差，要及時的對功能進行修改，以保證網站建設的質量。
三、結語
摘要：本文分析了DeDeCMS的特點以及工作原理，介紹了使用DeDeCMS建設圖書館網站中欄目設計、網頁模板設計和安全
>> 基于改進AHP的高校圖書館網站建設的綜合評價 基于社會標簽使用的圖書館網站建設研究 基于用戶視角的本特利歷史圖書館網站建設研究 基于AHP的高校圖書館網站評價研究 基于知識服務的高校圖書館網站研究 建設實用新型圖書館網站的思考 關于圖書館網站服務平臺建設的探討 淺談高校圖書館的網站建設 淺談高校圖書館網站的建設 思考數字圖書館的網站建設與服務 關于少兒圖書館網站建設的幾點思考 醫院圖書館網站建設的思考 高校圖書館網站的信息資源建設 淺談高校圖書館網站建設 高校圖書館網站建設探析 基于DedeCMS技術的網站設計與實現 基于高校數字圖書館聯盟的移動圖書館建設SWOT分析 基于物聯網的“智慧圖書館”建設 基于云計算的數字圖書館建設探討 基于云計算的移動圖書館建設探析 常見問題解答 當前所在位置：。使用Dreamweaver或其他網頁設計軟件設計出靜態頁面。為了讓網站界面美觀大方、風格統一，也可請專門的美工協助設計靜態頁面。由于DeDeCMS要求模板的后綴名必須是.htm，所以設計好的靜態頁面一定要保存成.htm文件。首頁模板的文件名必須是index.htm。②應用DeDeCMS標簽。靜態網頁中的內容、鏈接目標等信息需要動態更新，應該從后臺數據庫中讀取。可通過應用DeDeCMS標簽來實現。DeDeCMS有豐富的標簽可供使用，標簽以{dede：…}開頭、{/dede：..}結尾，或是單個標簽{dede：…/}，封裝了對數據庫的操作。常用的DeDeCMS標簽如下頁表2所示。
在靜態網頁中把相應的DeDeCMS標簽代碼輸出到頁面對應位置即可。例如：
網站頭部導航，列出網站的各頂級欄目名稱并加上超鏈，代碼如下：；首頁
；{dede：channel type=’top’ row=’10’ currentstyle=" "}；[field：typename/]；{/dede：channel}；
中圖分類號 U212.33 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）161-0057-02
網站建設程度與水平與平面設計、技術之間關系密切，只有不斷提升設計與技術水平才能更好的滿足實際需要。網站建設中強調的是相關專業人員通過設計、建模相關方式達到信息的互聯網通信，并從形式上達到以圖形界面的瀏覽為特征。為此，網站建設過程中就需要將設計與技術之間結合起來，并為用戶提供良好服務。
1 網站建設相關信息
網站建設需要具備一定的功能，因此，網頁制作主要可以劃分為靜態網頁、動態網頁兩種。兩者之間具有一定的區別，通常情況下，靜態網頁會對網站當中的產品效果以及相關進行說明。動態網站則會對產品的功能以及操作數據情況加以闡釋。
網站建設方面，靜態網頁方面進行平面設計相對較簡單，如果需要對網站當中增加其他的功能，則需要應用相關技術。網頁更加具備一定實用性。平面設計過程中采用Adobe Dream Weaver技術可以實現數據庫訪問方面的自動生成，并對程序以及數據庫兩者之間進行有效融合，這樣可以更好的提升網站建設的功能性需要，也能夠在外觀設計方面提供幫助。
2 網站建設平面設計中存在的不足
2.1 網站外觀設計
隨著電子網絡的高速發展，電子商務發展趨勢越來越好，較多網站設計中在外觀設計上存在一定問題，主要表現為自身性質條件與外觀整體設計不符合。在網站建設中不同的客戶的對網站外觀需求不同，所喜歡的風格也不同，設計人員要根據客戶的實際需求進行網站外觀設計。在調查中了解到部分網站平面設計人員為了節省時間，在外觀設計上直接參考其他網站，進行抄襲或模仿設計，這種情況對電子商務網站造成較大不良影響，對其長遠發展及相關產業擴展都有著制約影響
2.2 網站平面圖片處理
網站平面建設過程中，圖片是其主要構成要素。通過對部分典型網站建設的調查了解到，部分以宣傳為主的網站，圖片對實現宣傳意義有著重要作用，也是其產品宣傳的主要途徑。但就其內部網站圖片設計的實際情況來看，卻不十分樂觀。首先在圖片的技術處理上，技術水平不夠，使其清晰度不夠，無法達到企業進行產品或資料的宣傳目的。其次在圖片處理上還存在著網站平面建設人員對圖片選擇與制作不佳的問題，無法滿足圖片設計質量，達不到企業宣傳需求，這對網站發展有著不利影響。
3 網頁設計技術發展
從互聯網角度出發進行分析，在IT行業發展的數十年時間內，整個行業發展速度進入到全新時代。網頁作為一項能夠很好展現互聯網信息的重要形式，其地位更加不可撼動。為此，網頁設計技術發展就成為了當前最為重要的任務。
網頁設計具體指的是應用標識語言，并利用相關設計以及建模方式完成對電子格式相關信息內容的傳輸，最終可以以圖形的形式展現在用戶界面當中。可以說網頁設計產生的目的應當是建設網站。借助超文本標記語言以及可擴展超文本形式能夠完成任何意義上的信息建設。在建設更加復雜信息內容方面，包括矢量圖形以及相關文檔則需要安裝插件。
網頁建設的早期階段，更多受到了技術因素影響，設計均采用的是靜態設計。因此，網頁則呈現出展示功能較強的特征。網頁交互能力不強，缺少必要的設計技術。在這個時期，表格技術成為了設計網頁的重要手段。不同元素均能夠通過表格進行建設。可以說，網頁設計技術的專業性讓非專業人員對其無法深度研究。
設計技術發展，促進了動態網頁技術的形成，并逐步取代靜態網頁開始成為主流，其中JSP、PHP等作為全新的變成語言，對網頁設計技術發展具有重要意義。其實現了設計與實現分離以及設計與內容之間的分離。
設計―實現分離強調的是并不對整體布局設計以及相關程序之間進行同步編寫，而是采用了設計先行的方式，最后通過設計分析，完成整體布局。此項設計中采用的工具包括REWAMWEAVER等可視化工具。設計―內容分離設計理念的產生強調的是網頁展示性以及內容的展示性，因此，內容上的增多或者減少都并不會對整個網頁產生影響，至少并不會對首頁產生影響。
最終，通過程序員的開發，具有開源性質的內容管理系統得以研發成功。這些CMS等進一步進行了深化，并形成了前文中的2個概念。由此可知，網頁設計技術發展從本質上看就是對原本復雜深奧的工作通過一種更加先進的方式呈現出來的完整過程。
4 網站建設中的平面設計與技術結合對策
網站建設實施階段，需要提升器視覺效果，現代IT產業發展水平進入到全新領域，平面設計能夠對企業發展以及產品的附加價值提供幫助。科學技術獲得長足發展使得平面設計水平也顯效提升。一些新興程序語言編程當中也開始出現JSP等技術，為此，針對平面設計與技術的結合問題就表現出重要意義。
4.1 結合客戶需求的設計與技術
網站建設的過程中相關設計人員需要利用十分復雜的技術手段，為此，網站建設人員應與平面設計之間形成必要的溝通，客戶需要對網站建設提出符合自身需要的意見，并應用但網頁設計方面，以此滿足自身需要。例如，一些客戶可能需要網站建設具有較強的展示性，希望可以圖文并茂，因此設計人員就需要充分考慮著想因素，讓網站界面能夠將圖文聲像等因素更好得的結合在一起。相關網站建設工作也應當將客戶作為重要因素，依據用戶提出的相關意見進行必要的修改，促使新型技術與平面設計之間相結合。
4.2 網站建設中加入視覺因素
現階段網站建設更加依賴視覺感應效果，由此實現信息傳達的效果也更加明顯。現代互聯網技術長驅發展，使得平面建設以及多媒體網頁建設更加完美的融合在一起。網頁設計根據其顯像方式使用RGB的色彩模式，更注重的是信息結構關系的梳理，如果將色彩運用的過多過強，很容易引起視覺的疲勞感，就需要考慮的更為全面，并且在字體的選用范圍上也很小，為了讓輸出的成品大小不對服務器造成壓力，基于html的特性，所有字體都是根據用戶操作系統內默認字體而定的，當然近年隨著技術的沿革與發展，這個差距也逐步在縮小。通常意義上也會應用到三維平面因素，這樣建立起來的網站在感觀效果方面更加立體。這也是體現出網站建設中平面效果與技術結合的集中表現。除此之外，現代網站建設也開始融合大量的動態網頁制作相關技術，并通過數字科學技術手段促使用戶的需求得到滿足。
4.3 實現平面設計與技術的有效交流
網站建設中需要客戶與設計與人以及技術人員進行有效交流，對平面設計以及技術之間進行結合，才能夠最終為用戶提供更好的服務。平面設計方面不同設計人員之間也需要有效溝通，網站設計中的用戶也應當被放在首要地位，只有這樣才可以設計出優秀的網站建設。
5 結論
綜上所述，網站建設對于我國來說仍然屬于新興技術產業，當然，其在我國國民經濟發展中所占據的地位也同樣重要。網站建設需要充分發揮平面設計的功能，為此，相關設計人員就需要能夠充分利用現代化的科學技術手段，并最終實現網站建設方面的安全穩定發展。
參考文獻
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一、建設省工商聯系統網站群的必要性
我省工商聯系統網站建設開始于2006年，目前，大部分市級工商聯、部分行業商會、個別縣級工商聯已經建立了網站。隨著網站建設的不斷深入，現有封閉性的網站體系嚴重制約了網站功能的發揮，網站間不能進行有效的信息共享，形成了一個個“信息孤島”。主要存在的問題有：一是信息報送、交換方式老舊，網站信息不及時、不準確和數據丟失。二是數據資源被限制在本地區、本系統，無法進行數據共享。三是網站應用系統相互孤立，低層次重復建設，經費投入高。四是網站管理專業人員少，管理、維護難度大。
因此，省工商聯網站建設必須從建設“網站”轉變到建設“網站群”上。網站群顧名思義是指網站的集合，省工商聯網站群就是將散落的各市、縣工商聯、行業商會網站進行有機的整合，通過信息共享，優化流程，充分發揮互聯網實時、高效的特點，達到提升服務和效率的作用。
（一）建設省工商聯網站群是順應網站發展的新趨勢。目前，各省、市政府網站都已經或是正在積極準備完成新一輪改版建設工作。改版的關鍵工作就是如何結合各級政府及部門的實際情況，把服務用戶這個中心與本地區、本部門的政務信息、服務以及內部政務應用資源相結合，充分實現政府各種服務資源的有效整合。可以想象，未來以資源整合為中心的政府網站群建設，將日益成為政府網站建設的新目標、新趨勢。省工商聯網站群的建設正是基于上述原因，順應了網站發展的新趨勢。
（二）建設省工商聯網站群有利于更有效地交流、促進全省工商聯系統的工作。目前，全省工商聯系統交流平臺少、信息容量小。各級工商聯工作又各有特點，無法在較短的時間內，充分展示各自工作。省工商聯網站群的建設將以此為重點，提供新聞信息通播、專題展示等平臺，真正促進市、縣工商聯、行業商會、會員企業之間的信息交流。
（三）建設省工商聯網站群有利于整合調控全省工商聯現有資源，降低成本，提高效率。針對我省各級工商聯普遍存在辦公經費少，網站管理人員缺乏的實際困難，省工商聯網站群的建設以各級工商聯信息資源共建共享的方式，降低網站建設、維護費用，減少網站管理人員的重復勞動，達到降低成本，提高效率的目的。
二、省工商聯系統網站群建設具體方案
省工商聯以現有技術力量和平臺為基礎，增加服務器數量，新建網站綜合管理平臺，把各市、縣工商聯、行業商會現有網站統一到省工商聯網絡平臺上。
（一）省工商聯系統網站群建設內容
1、整體性
省聯網站、各市、縣工商聯、行業商會網站運行在服務器群上，可統一使用系統的各種資源。
2、獨立性
各市、縣工商聯、行業商會網站之間相互獨立，有獨立的域名、空間、管理權限，對外展示上各有特點。
3、互動性
增加網站的互動性，以政務信息公開的要求為主要內容，增加信息通播，網上討論互動等功能。
4、共享性
各市、縣工商聯、行業商會網站，基礎信息建成后，省工商聯網站群內可統一相互調用。
5、擴展性
整個系統建設時，應綜合考慮軟、硬件升級，用戶擴容、功能拓展等情況，便于今后系統升級。
6、簡易性
管理平臺設計時要注意后期管理簡單、易學，非專業管理人員可操作性強。
7、安全性
網站建設過程中配置必要的安全設備，采用防火墻、網卡/網段綁定、流量控制等安全技術措施；在網站服務器安裝防病毒軟件；在網站后臺進行權限控制、身份認證、角色管理等設置；及時對網站數據進行備份。
（二）省工商聯網站群建設步驟
第一步，省工商聯網站進行版面調整，以適應網站群的建設要求。各市、有條件的縣（區）工商聯、行業商會上報網站建設需求。
第二步，完成各市工商聯、行業商會網站建設方案，實施網站群建設。
第三步，適時展開會員企業網站建設。
三、省工商聯系統網站群建設設備投入及費用預算
（一）網站群軟件系統建設費用
網站群軟件系統建設費用包括網站群管理、信息共享、內部用戶辦公系統等多個子系統軟件開發費用和各市、縣工商聯網站新建、改建費用，均由負責省聯網站運行維護的湖南凱通實業有限公司承擔。
（二）網站群日常維護費用
網站群日常維護費用包括域名租用費用、IP地址租用費用、線路租用費用、服務器托管費用等，由各市縣工商聯分別承擔，具體標準：市級工商聯網站每年600元，縣級工商聯網站每年300元。
關鍵詞：檔案用戶視角情感因素檔案網站數據挖掘
20世紀80年代，基于用戶視角的營銷開始出現于服務業市場。與傳統視角不同的是，在用戶視角下，強調的是企業與顧客之間形成的合作關系，強調為顧客服務，提高顧客忠誠度。①近年來，檔案館逐漸改變以往被動的服務形象，積極創建檔案網站，豐富網站內容，實現以服務用戶為導向，順應信息化發展的新型檔案館。因此，將企業中的基于用戶視角的營銷思想運用于檔案網站建設中，即從用戶關系視角出發，積極思考檔案網站建設工作，強調為檔案用戶服務，以提高檔案用戶滿意度和培育用戶忠誠度為目標，積極推進檔案網站建設工作。
一、檔案用戶視角下的檔案網站建設內涵
（一）檔案網站傳統建設方式不足之處
隨著信息化、網絡化的發展，我國檔案館不斷創新以求在信息時代下尋找更好的發展契機。隨之應運而生的檔案網站也在各種計算機及數據庫技術的支撐下蓬勃發展。檔案網站內容不斷豐富、界面不斷完善、技術不斷創新。盡管如此，筆者認為現有的檔案網站建設常常忽視與檔案用戶的情感交流，忽視用戶的滿意度，并通過鋪天蓋地的信息量，讓檔案用戶應接不暇。然而，在對檔案用戶具有實用價值的技術功能建設方面卻浮于表面，缺乏研究。
具體而言，例如檔案網站的查詢檢索服務現已廣泛應用于各大檔案網站中，但是對于如何讓檔案用戶方便快捷的進行檢索，輸入關鍵詞是否能夠進行模糊檢索，檔案網站相對于其他類型如圖書館網站而言，仍不成熟。又如，檔案網站是否提供了一個供用戶反饋評價的平臺，或雖設有檔案用戶評價留言的平臺，實際使用率有多高，回復采納及反饋速度有多快，這些都有待于進一步改進。深入分析，檔案網站目前存在的一系列不足，例如：檔案工作者是否以維系與檔案用戶關系為導向，是否注重檔案用戶的滿意度并與其建立積極的情感交流，是否互換角色去思考檔案網站的改進工作，這些問題都是與檔案用戶息息相關的。鑒于對這些問題的思考，可以將企業中的基于用戶的營銷思想運用到檔案網站建設中，從檔案用戶的角度，重視檔案用戶情感價值，提出具有創新意義的新型工作方式。
（二）檔案網站創新型建設方式――基于檔案用戶視角的檔案網站建設
檔案網站建設中以檔案用戶關系視角為研究對象，即改變傳統檔案網站忽視檔案用戶為主導對象，僅僅以龐大的信息量及計算機技術為支撐的服務方式。如此，檔案網站雖能滿足用戶的基本需求，卻缺乏人性化服務及與用戶之間的情感交流。
檔案用戶視角下檔案網站建設工作即以檔案用戶為中心，以檔案用戶滿意度為宗旨，重在與用戶的情感交流，以用戶的利益為導向而創新檔案網站建設。通過主動提供需求服務，讓檔案用戶在利用檔案過程中，從“我需要什么”轉型為在“我認為你有什么”的基礎上要求“為我提供什么”。從而轉變了檔案用戶對檔案信息的需求狀態。②與此同時，從行動上積極探索用戶的心理、興趣愛好等個體差別，力求在檔案網站建設中滿足檔案用戶個性化需求。
二、檔案用戶視角下的檔案網站建設的重要意義
檔案用戶視角下以維系檔案用戶關系為目標的檔案網站建設具有重要的意義。這不僅有利于檔案網站的豐富發展，提升檔案館的整體形象；更重要的是對于檔案用戶而言，有利于與用戶的情感交流，提升檔案用戶的使用率和興趣度，培養潛在用戶。
（一）有利于檔案網站與檔案用戶的情感交流
基于維系用戶關系的檔案網站建設，最重要的意義是有利于檔案館與檔案用戶的情感交流。檔案用戶的情感因素對檔案網站及其提供的服務工作的滿意度有顯著影響。檔案用戶在使用檔案網站獲取服務的過程中，產生的積極或是消極的情感反應都會影響用戶對檔案網站的評價。研究情感反應與顧客滿意的學者Folks認為，顧客滿意度是顧客對服務結果進行評估與歸因之后產生的情感反應。③
將這一結果運用于檔案網站建設中，積極地加入用戶情感因素來進行思考，對檔案網站的技術改進及界面設置，則會更好地滿足檔案用戶的服務需求。檔案用戶的滿意度上升，有利于提升檔案網站的使用率及檔案用戶對檔案網站的忠誠度。檔案館工作人員與檔案用戶互相溝通，增加互動流，不斷變換自己的角色，接受和發出信息，及時反饋，在長期發展中，逐漸增進檔案館與用戶的情感交流。
（二）有利于潛在用戶的轉換
檔案用戶可以劃分為“現實用戶”和“潛在用戶”兩大類。現實用戶是指有使用檔案的需求，并實際到檔案部門或網站進行查詢的檔案用戶。潛在用戶的概念是相對于“現實用戶”提出來的，是指社會上的組織或者個人具有檔案利用的需求，但不知如何利用檔案，同時在事實上也沒有與檔案館建立聯系的一類群體。④潛在用戶包括沒有到檔案部門或網站查詢的用戶，或者對于一些偶然進入檔案網站，無明確目的但有一定興趣的訪問者來說都是檔案的潛在用戶。因此，相對于檔案現實用戶而言，檔案潛在用戶表現出的特點是不穩定的，具有偶然性且無一定規律可循。
因此，將檔案潛在用戶轉化為現實用戶就離不開檔案館改進傳統被動工作方式，積極主動的提供檔案服務。對于檔案網站的建設也是如此，倘若一味等待檔案用戶的訪問，處于被動狀態，將不會吸引更多的檔案用戶。以檔案用戶為主導服務對象的檔案網站，一方面提供更加人性化、個性化的服務方式，通過檢索更方便、反應更快捷、反饋交流更及時等方面影響現實用戶對檔案網站的評價，激發其內心對檔案網站的依賴及好評。通過現實用戶的口頭宣傳，必然會引起一部分潛在用戶的興趣。另一方面，通過以用戶為中心，以用戶滿意度為目標而改進后的網站，將更加主動的輸出信息及推送服務，對于偶然進入檔案網站的用戶來說，可能會激發起其對檔案利用的興趣，贏得潛在用戶對檔案網站的認同，并轉為現實用戶。
（三）有利于檔案網站的整體建設
檔案網站的完善本身就有利于檔案網站的整體建設，而以用戶為導向，維系用戶感情的檔案網站建設更具有人性化的服務方式及服務態度，對于檔案網站的整體水平的提高起到積極的幫助作用。在檔案網站受到檔案用戶的好評后，檔案用戶也必然會對檔案服務工作及檔案館形象產生良好的印象。長期發展必將對檔案工作的開展產生積極影響，從而改變檔案用戶心中檔案館傳統工作形象，樹立起新型的文化服務機構的優良形象。因此，檔案用戶視角下建設檔案網站思想的提出對于檔案網站的整體發展具有重要意義。
三、檔案用戶視角下檔案網站建設的策略探究
檔案網站如何實現以檔案用戶為主導，以用戶滿意度及忠誠度為目標，仍需要長時間的不斷探尋。基于檔案用戶視角下的檔案網站建設，論文主要從兩部分提出探尋策略。一方面從理論上如何建立與檔案用戶的情感模型關系，充分了解檔案用戶的利用心理，積極主動的提供利用服務。另一方面從具體技術層面，提出檔案網站可進一步創新發展的技術手段，通過新型的技術支持及應用，幫助檔案網站探尋更加全面的發展建設之路。
（一）理論層面――建立檔案用戶“情感”模型，積極探尋與檔案用戶之間的情感交流
對于如何加強與檔案用戶之間的情感交流，首先應從理論上了解檔案用戶在利用檔案網站查詢檔案過程中的心理情感因素變化。通過分析檔案用戶的利用心理，從而更好的掌握用戶需求變化，并加強檔案網站自身的完善以滿足檔案用戶的檔案利用要求。筆者在此通過將企業中從用戶營銷視角運用于檔案網站中，類比得出檔案用戶利用檔案網站查詢檔案的心理情感因素變化過程，并對其進行初步探析。
檔案用戶“情感”模型建立如圖1所示，檔案用戶在使用檔案網站前一般具有一定的期望值，進入網站后開始尋求所需的檔案服務，并將服務過程中的實際感知價值與期望值作對比，形成對獲取服務的結果歸因并反射影響其整體情感，從而判定出其對檔案服務的滿意度。倘若檔案用戶認為服務結果對自己有利，符合期望值或高于期望值，檔案用戶就會產生積極的心理暗示，對檔案網站及此檔案館產生較好的印象，并可能會再次利用其檔案網站，并為檔案做有利的口頭宣傳。倘若檔案用戶認為檔案網站不能滿足其服務需求，無法為其便利地提供服務，甚至毫無幫助，用戶就會產生消極的心理暗示，對檔案網站的服務功能產生質疑，并阻礙其再次利用檔案網站，回避此檔案網站，轉向其他類別尋求服務幫助。因此，檔案用戶在查詢檔案過程中的情感因素變化過程對于檔案網站的建設具有重要的影響作用。通過研究分析并建立檔案用戶的“情感”模型，將其運用于檔案網站的建設工作中，有利于檔案工作人員更加清楚檔案用戶的情感因素變化，從而更好的維系與檔案用戶的情感關系，了解檔案用戶需求變化，提供優質的檔案網站服務工作，加快檔案網站整體建設步伐。
（二）技術層面――檔案網站信息化技術體系的具體構建
理論上了解檔案用戶的心理需求后，在具體技術實踐中更應該創新工作方法，提高檔案用戶對檔案網站的利用率。針對維系檔案用戶關系的檔案網站建設，完善檔案網站信息化技術體系的具體構建顯得十分重要。通過及時更新檔案網站的計算機技術及數據庫，創新檔案網站的服務功能，積極向以用戶滿意度為中心的方向拓展研究。本文主要提出以下幾個方面的創新應用，包括檔案網站的模糊檢索功能擴展，檔案查詢系統數據統計排名技術的應用以及檔案用戶回訪網絡平臺的建立。這幾個方面的技術構建有利于檔案館工作人員以檔案用戶為中心，加強與檔案用戶的情感交流，有助于檔案用戶細分后提供針對性的檔案服務，并對提升用戶滿意度與忠誠度具有建設性意義。
1.檔案網站的模糊檢索功能擴展
檔案網站的檢索功能與用戶息息相關，用戶訪問檔案網站的目的大多數是以檢索信息而獲取所需的檔案服務。因此，多功能、全方位的快捷檢索對于實現以用戶關系為導向的檔案網站建設至關重要。目前，國外檔案網站檢索功能發展迅速，在檢索手段、檢索方式類別及檢索內容方面比較先進。確切而言，國內檔案網站的檢索功能有待拓展。這也是制約我國檔案網站發展的原因之一。
筆者在此主要針對檔案網站的模糊檢索功能提出設想，模糊檢索即網絡系統自動按照用戶輸入關鍵詞的同義詞進行模糊檢索，從而得出較多的檢索結果，有助于用戶更好地檢索到所需信息。與其他行業的一些網站的檢索功能相比，目前檔案網站中的檢索查詢在模糊檢索功能方面還很不完善，縱觀國內各大檔案網站以及新型數字檔案館的發展，幾乎都未實現模糊檢索功能。因此，對于檔案網站中的模糊檢索功能有待于進一步擴展。檔案網站模糊檢索功能的具體構建即通過數據庫數據模糊查詢技術，在檔案網站的檢索界面中，打開模糊檢索頁面的搜索框，輸入需要搜索的關鍵詞，輸入框下方即可獲得相關同義詞檢索項。⑤檔案網站中引入模糊檢索功能是基于用戶視角思考下的創新。模糊檢索有利于在檔案檢索中關鍵字不精確的情況下，通過同義詞、聯想詞等方法，獲取所需結果。模糊檢索有利于提高檔案用戶查詢檔案的速度，以及增加其搜索的便利性；有利于提升檔案網站服務工作的質量，提高檔案用戶獲取服務的滿意度，激發其再次利用此檔案網站的興趣，并可能激發檔案現實用戶對周圍潛在檔案用戶的推廣宣傳。
2.利用數據挖掘技術，對檔案檢索類別進行排名
近年來，數據挖掘技術在各個行業各個方面被廣泛運用，具有無限的發展潛力。數據挖掘（Data Mining）即從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取人們感興趣的信息的過程。這些信息是隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識。⑥將數據挖掘技術運用到檔案網站建設中，深入挖掘檔案用戶在檔案網站利用過程中的深層信息及數據關系，從而能夠更好地了解檔案用戶行為，是以用戶為主導，以滿足檔案用戶需求為目標的創新技術之一。
利用數據挖掘技術，對檔案查詢系統中的類別數據排名的構想即在檔案網站的查詢檢索功能中，增加類別數據統計功能，從而能夠對檔案用戶查詢檢索過程中的檔案類別詞條進行數據統計及對比，從中得出檔案查詢中最多的類別詞條及其排名，以提供更好的更具有針對性的檔案用戶查詢服務。
具體的構建即是利用數據挖掘技術，對檔案用戶搜索的類別數據進行統計查詢，針對查詢的數據結果進行統計排名，從而得出檔案查詢中檔案類別數據的點擊率排名。將檔案館的檔案分為不同類別，并在查詢系統中設置檔案分類查詢。針對一些對檔案查詢有興趣而沒有特定目的或沒有檢索關鍵詞的查詢人群，檔案分類后進行檢索查詢比只輸入關鍵詞進行查詢更加方便快捷。將檔案分類后的查詢結果進行統計，可以對點擊率前五名的檔案類別詞條進行排名，通過列表排序等方式清楚直觀的展現在檔案網站中。例如青島數字檔案館中將檔案分為不同的類別，如現行文件、建國前檔案、建國后檔案等等，以供檔案用戶更加方便快捷的進行查詢利用。倘若對這些類別中的查詢率進行一個統計排名，將前幾名的類別排名列出，將有利于檔案用戶了解檔案查詢情況并進行比較查詢。對于檔案館網站的建設和數字檔案館一樣，可以通過對該檔案館的檔案進行分類后，實行類別檢索，將其檢索率通過列表或柱狀圖進行排名，得出一個直觀的統計結果，并將其在檔案網站中展現出來。
通過數據挖掘得出的排名統計結果對維系檔案用戶關系具有重要意義。一方面，有利于檔案用戶了解那幾種檔案最熱門、最受歡迎，以培養自身查詢的興趣；有利于檔案用戶更方便地查詢到所需的檔案信息，培養潛在檔案用戶。另一方面，檔案工作者了解檔案用戶最感興趣的類別后，可以針對性的加強對檔案用戶最感興趣的檔案類型進行收集整理及完善，閑暇時間還可以開展一定的檔案活動，例如檔案展覽以滿足檔案用戶的高需求。同時，也可以對查詢較少的檔案類別找尋原因，適時進行宣傳，尋求更多的檔案現實用戶及潛在用戶的關注。檔案查詢系統數據統計排名既是從用戶的角度出發，以維系用戶關系為目標的重要實踐，能夠確保檔案用戶清晰直觀的了解該檔案網站檔案利用的類別比例及價值趨向，同時也有利于檔案工作人員及時了解檔案網站的查詢服務情況。只有了解檔案用戶最感興趣的檔案數據詞條，才能了解掌握檔案用戶最新的需求，實現用戶視角下的檔案網站建設。因此，在技術層面上，通過數據挖掘技術的應用，實現對檔案用戶利用檔案網站過程中的深層挖掘，為檔案用戶提供更有針對性的檔案服務。
3.檔案用戶回訪網絡系統構建
檔案用戶回訪網絡系統主要是通過在檔案館網站中增加檔案用戶回訪調查這一網絡平臺，通過具體的指標讓檔案用戶選擇以及通過用戶的總體評價及建議，得出檔案館在提供利用檔案服務工作方面的整體情況。從而了解用戶對檔案館提供利用服務的滿意程度和用戶的需求情況以進行自我完善與提高。通過這一系統可以加強檔案館與檔案用戶的情感交流，及時得到檔案用戶心理的反饋結果，并和其進行情感互動，不斷交流。目前，這一系統在檔案網站中使用的并不多，有些檔案網站雖有“公眾留言”的平臺，但是實際使用率并不高，在檔案網站中常常處于“角落”位置。另外，通過具體指標構建檔案用戶回訪網絡系統的少之甚少。因此，檔案網站可以建立網絡平臺，通過具體的服務信息的準確度、完整度、實用度以及服務的速度、態度、環境等各方面來權衡檔案館實體服務及檔案網站服務的優劣，通過用戶的評價，增進與檔案用戶的情感交流，更好的改進檔案服務工作。
總之，通過理論上與檔案用戶建立情感模式，了解檔案用戶心理情感因素及反應；并通過具體的技術層面擴展與創新，更好地將企業中的基于用戶視角下的營銷運用于檔案網站建設當中，從檔案用戶的角度研究檔案網站的建設。以檔案用戶滿意度為目標，積極促進檔案網站建設發展，并將檔案館視為多功能文化機構為檔案用戶提供更好的服務與幫助。
*本文是安徽大學首屆杰出青年科學研究培育基金項目《中外檔案利用理論與實踐研究》（SKJQ005）的階段性研究成果。
注釋：
①郭毅，侯麗敏，威海峰，肖麗.基于關系視角的營銷理論[M].上海：華東理工大學出版社，2006：2-3.
②李穎.我國數字檔案館的理性發展之探析[J].檔案學通訊，2011（6）：50-54.
③郭毅，侯麗敏，威海峰，肖麗.基于關系視角的營銷理論[M].上海：華東理工大學出版社，2006：176-177
④李財富，楊靜.檔案潛在用戶轉化[J].浙江檔案， 2001（9）：32-34.
⑤Rick Greenwald，Robert stackowiak.Oracle高級編程[M].孫楊，任鴻譯.北京：清華大學出版社，2007：137-138.
1網站建設的主要知識內容
從網站建設的功能方面來講，它主要可以分為兩種網頁的制作，一種屬于靜態網頁，另一種是動態網頁。這二者之間的主要差別就在于程序在網絡服務器中的運行情況。一般情況下，靜態網頁在網站中是對一種產品的說明以及產品的效果，而動態網頁在網站中主要是對一種產品的使用功能和操作數據進行說明。在網站建設中，靜態網頁在平面設計中比較簡單，如果想要使得網站的網頁具備一些特有的功能，這就需要相應技術的使用，使網站的網頁更具有一定的實用性。網站在建設的過程中，AdobeDreamWeaver在平面設計中，可以把一定的數據訪問庫進行自動生成，把程序和數據庫聯接到一起，平面設計與技術進行結合，完成對網站的建設。這樣網站建設具有廣泛的功能性，同時也會使網站在外形看起來更加美觀適用。
2當前網站建設平面設計中存在的一些問題
2.1在網站外觀設計方面
近些年，由于電子商務的發展比較迅速，一些網站在外觀設計方面與網站的自身性質條件不相符合。網站在建設的過程中，客戶對網站的外觀設計方面的想法都有所不同，平面設計工作者應該按照不同客戶的相關要求來對網站進行設計。但是有一些網站的平面設計者為了節省時間，對其他網站上的外觀設計進行模仿或抄襲，這就會給一些相關的電子商務網站造成不利影響，影響網站建設的發展，給相關產業得來麻煩。
2.2在網站的圖片效果方面
網站建設中，圖片是平面設計中的重要部分之一。從當前網站建設的情況來看，一些具有宣傳性質的網站，圖片對企業產品資料宣傳的重要途徑，對于一些企業網站的發展有重要影響。但是，部分網站在圖片設計方面缺乏技術水準，相關產品的清晰度不高，而且圖片效果根本達不到企業產品的要求。圖片效果在平面設計中，需要設計者掌握一定的技術水準，只有這樣才能保障圖片的效果質量，從而推動網站建設的良好發展。
3在網站建設中如何把平面設計與技術良好結合
網站在建設的過程中，平面設計可以利用人們的視覺效果把網站進行良好表現。隨著IT產業的快速發展，平面設計可以為相關企業的產品創造更多的價值，以此來滿足現代社會中人類的需求。科學技術的不斷發展為平面設計提供了良好的技術支持，現代的動態網頁設計正在逐步取代傳統的靜態網頁。一些新興的程序語言編程的出現，例如，JSP、RUBY以及PHP等等，它們使得網站建設中的平面設計更具有技術含量。因此，下面會給出平面設計與網頁技術相結合的相關措施：
3.1做好平面設計的交流工作
在網站建設的過程中，需要工作者操作的程序較為復雜，因此需要網站的相關設計人員做好平面設計的交流工作。只有這樣，網站工作者才能集思廣益，把平面設計與技術進行完美結合，最終為網站用戶提供便捷而又高效的服務。平面設計之前，網站中的不同設計人員應該進行溝通，把網站用戶的要求放在首位，然后結合當今的網絡技術，例如利用AdobeDreamWeaver和Flas技術，做好網站建設的工作。
3.2按照客戶需求做好平面設計工作
網站的建設的過程中，相關客戶會對網頁設計提出特別的要求，因此平面實際工作者應該按照客戶的要求進行網頁設計。當代的網站建設需要具有美化的外觀設計，這樣才能達到客戶對網站的視覺效果。例如，一些客戶要求網站具備圖文并茂，這時平面設計工作者就需要結合客戶企業的自身特點進行設計，把圖片、音樂、文字有機的結合在一起，讓網站的外觀設計進行優化。相關網站的平面設計工作者應該為客戶設計出不同的藍本，然后在提供給客戶，通過客戶的意見和建議對平面設計藍本進行修改和調整，把新型技術結合到平面設計中，直到滿意網站客戶的需求為止。
3.3把視覺元素融入到網站建設中
一些網站在使用的過程中，通常是通過人們的視覺感應來傳達相關的信息和內容，這主要是通過文字、色彩、圖像來表達的。隨著互聯網技術的不斷發展和進步，在網站的平面設計中，多媒體網頁經常會被使用。一些網站在建設的過程中，網頁設計經常會運用到二維平面元素和三維平面元素，這樣網站的外觀設計就會更加直觀立體，從而凸顯出網站建設中平面設計與技術的完美結合。除此之外，網站建設中平面設計要結合動態網頁制作技術，使用現代數字科學技術然后在結合當代的人文美學，設計出更多的網站精品元素，以此來滿足現代不同客戶的需求。
4結束語
因此，建設一個欄目規范、功能齊全的學校門戶網站，將是中小學校需要解決的一個重要課題。本文以中小學門戶網站為調查對象，研究其建設情況及存在的問題，以期為中小學門戶網站建設提供借鑒意見。
中小學門戶網站調查研究
一是樣本選取。筆者選取北京、上海、廣州、南京、沈陽五個城市作為調查研究區域，每個區域抽取出10所中學、10所小學，共計100所學校的門戶網站作為樣本。
二是樣本統計與分析。通過對選取樣本的瀏覽分析，對網站欄目設置、內容更新率、互動交流程度等方面進行了統計分析。
對各個網站設置的欄目按照欄目所含內容進行了統一整理、分類[3]，樣本統計的結果見下表。
統計結果顯示，大多數學校門戶網站的欄目設置較為齊全，基本涵蓋了學校教育、辦學信息的與反饋的內容；互動交流也在網站欄目中占據較為重要的地位，能夠實現師生互動的新形式；并且家校互動這類新型欄目的設置也吸引了家長與外界的關注。
一些學校根據自身的辦學特色、文化理念、教學特色、突出事跡等方面設置了彰顯自身成果及優勢的特色欄目。例如，沈陽東北育才學校設置了“優才巡禮”欄目，通過該欄目學校、師生獲得的各項獎勵與榮譽；北京中關村第二小學根據該校文藝交響樂團的特色設置了“金帆樂團”欄目，宣傳金帆樂團參加的各項大型表演、演出實況和專業培訓等內容；北京大學附屬中學的“視頻點播”欄目是該網站的一大特色，網站將學校新聞、各項活動、課堂教學、會議內容等各項視頻信息進行分類劃分，形成內容豐富、形式獨特的視頻點播系統。
也有大部分學校門戶網站普遍存在一些問題，比如：網站欄目設置較為冗余，出現一些功能相似、內容相近的欄目，并且欄目順序設置也較為混亂，重要欄目信息并沒有放在明顯位置。更為突出的問題是，大部分學校門戶網站信息更新十分緩慢，甚至出現只有欄目而無相關信息的現象。
總的來說，多數學校對門戶網站的功能認識不足，網站建設盲目追求大而全，缺乏展現本校特點與特色的特色欄目，無法讓公眾迅速在腦海里留下深刻且鮮明的印象。只注重學校信息、學校宣傳兩項功能，對教學管理、辦公自動化、教育資源建設、師生和家校互動等功能挖掘還遠遠不夠[4]。網站維護升級成本高、內容更新慢，本校師生對網站的關注度和參與度不足，有效利用率低下等。學校門戶網站的規范化建設還有待加強，需要學校根據自身實際情況進行科學的、長遠的規劃建設。
網站建設建議
一是要重視欄目設置。設置欄目須明確設置目的、服務對象、具體內容、資料來源、實現方式五要素[5]。學校網站服務對象主要是教師、學生、家長等，網站欄目的設置要能夠突出體現學校在德育、教學、科研、管理、后勤服務等方面的特色，及時把相關活動的圖片和文字通過門戶網站，有條件的學校甚至可以利用流媒體技術對學校的相關活動進行網絡音頻或者視頻直播。
二是不要片面地認為網站欄目的豐富與網站教育績效的提高之間有著必然的聯系。事實上，網站教育績效提高的關鍵點并不僅是網站欄目功能的完善，相反是建立用戶關注的教育價值點。學校網站的教育價值點必然要體現出學校在教育、人才培養領域上的優勢，比如把自身具有特色價值的內容整合到學校網站上，這樣才能引起用戶的興趣關注。
三是整合多方面力量保障網站內容建設。學校網站為教師、學生、家長提供展示自己的舞臺，同時要鼓勵他們參與網站內容建設。成立網站內容建設共同體，發揮每個成員的自身特點和主動性，共同完善和豐富網站的內容。學校應定期組織技能培訓和應用指導，舉辦博文大賽、班級主頁評比、電腦作品評比等活動，建立獎勵機制，對表現優異的給予一定的精神和物質獎勵。吸引更多的力量參與到網站建設中來，從而保障網站內容的豐富性和及時更新。
四是業務部門統籌規劃和管理。教育信息化業務部門（電化教育館、信息技術中心等）應該給出網站建設指導意見，避免學校在實施過程中的盲目性。建立區縣級虛擬服務器中心，利用云計算技術，采用虛擬主機方式為中小學門戶網站提供服務。網站安全運行及網絡管理統一由網絡中心負責，各學校負責本單位信息的采集、編輯、審核、等工作。這不僅可以降低對學校網站管理員的技術要求，也減少了學校網站建設成本。
五是建立評價機制，以評促建。參照“全國教育門戶網站評比指標體系”，結合中小學校的特點建立有效的中小學門戶網站評價指標，對中小學門戶網站建設進行統一、規范化的評價管理。評價指標不僅要包括網站內容、網站設計與性能、網站管理與安全、網站運行與效益等方面，而且要增設加分指標項，還要考慮城鄉信息化差異，應建立分級評價機制。
