時間：2023-05-30 09:26:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公關總監，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
百度國際公關總監郭怡廣近期宣布將離職返美。他將于5月4日在舊金山參加“加州北部亞洲協會”的活動。他近期接受了該組織的專訪，談到了百度的使命。
問：作為中國創新浪潮的早期參與者，百度在中國用戶中扮演了在線門戶的角色。百度如何利用這樣的角色來影響中國社會？
郭怡廣：在最基本的層面，百度的存在是為了擴大中國普通互聯網用戶獲取信息的視野。這并不完美，有時也達不到我們期望的結果，但公司的工作有一定的規則。百度的高級管理層非常認真地對待自身的使命，即提供最佳、最公平的方式，幫助人們找到自己需要的信息。他們盡自己的一切可能。
信息獲取的公平性一直是我們關注的優先級。例如，我們正在開發最自然、最直觀的界面。近期，我們在基于人工智能的語音識別技術領域取得了極大的進展，這一技術能識別口音很重的中文。此外，我們也在將北京和上海最優秀學校中的教學材料普及給鄉村教師和學生。
百度對中國公共領域的發展也做出了極大的貢獻。在討論中國的公共領域時，關注中國的觀察家此前關注微博，而近期又關注微信，但我們不應該忘記百度貼吧。許多對話仍在百度貼吧上進行，而百度貼吧也培育了許多文化基因和話題。
今年初，百度貼吧曝出了血友病吧被賣的消息。而本周，由于百度搜索結果中的極具爭議的醫療信息，滑膜肉瘤患者魏則西在花費了20多萬人民幣后去世。從百度公關高管的談話中，我們或許可以窺見百度的思維。（來源：創事記 文/維金）
不久前，《國際公關》記者采訪了德潤（國際）傳播機構的合伙人兼業務拓展總監劉洋。采訪那天，記者按地址先是在一片繁華的鬧市里轉進了頗具后現代意味、由原京棉廠房改建的萊錦創意園，經過噴泉與一片大草坪后，德潤的企業獨棟映入眼簾。走進劉洋的辦公室，一身綠色上衣襯得她格外清爽，墻上貼滿了各種海報和同事們從世界各地寄給她的明信片，茶盤上沏著一壺淡香的鐵觀音，她收養的名叫“貓總”的流浪貓不時走來走去，和透過百葉窗的陽光一起，讓這個平常的下午更加閑適。
劉洋熱情地讓記者落座，笑著說因為重名的太多還是叫英文名Kiki吧。她是個80后，可是什么樣的經歷讓劉洋變成Kiki，又成了此刻德潤員工們的“K總”？我們的采訪也自然就從她的經歷談起。
從國際公關公司到本土公關公司
2002年，中國人民大學新聞學院畢業，又從英國留學歸來的Kiki，慕名進入了博雅公關。彼時彼刻，由于中國本土的公關公司很少，大部分優質客戶都被攬入國際公關公司懷中。進入博雅后，隨著接觸Intel、高通、路虎、捷豹等客戶，Kiki很快成為當時國內較早接觸汽車的公關人?！安┭鸥就凉P公司相比，培訓系統很完整。比如，員工想升職，必須做完博雅網上的課程。博雅也經常請美國的資深公關人過來給我們做培訓?！盞iki說。
在博雅工作兩年后，Kiki加入了另一家國際公關公司——羅德，“羅德的感覺跟博雅差別很大，更具有本土公司的靈活與睿智?！盞iki說，她的從業經歷從現在看，有無心插柳之意。
從在羅德工作時起，Kiki開始接觸公關活動，終于在2007年，喜歡新鮮更敢于挑戰的Kiki和合伙人一起，創立了北京德潤捷誠公關顧問有限公司，也就是德潤國際傳播機構的第一家子公司。在創立之初，只是簡單地認為“不知道本土公司怎么做，所以就按照國際公關公司的規則來打造自己的第一家公司”的Kiki，也許根本就沒想到，自己即將開創的公司能在短短5年內就創造了業內很多公司十數年都無法企及的輝煌案例與業績。而Kiki將國際公關公司經驗與本土公關公司實踐成功結合，成功地將下設3家子公司，業務范疇涵蓋活動、公關和展覽展示的德潤國際傳播機構，打造成炙手可熱的整合營銷品牌，也成功地為業界交上了答卷。
打造本土整合營銷品牌
如今，德潤的發展讓Kiki很滿意，這成功或多或少得益于她的從業經驗。“外資公關公司在中國公關業發展前期，給了我們一些現成的教案和方法，不用我們再重新摸索了。”Kiki說。
但反之，相比外資公關公司，Kiki和合作伙伴們共同打造的德潤國際傳播機構，也天然具有不少優勢：首先是資源優勢，比如更廣泛自如的人脈資源、業內伙伴和媒體關系；其次是決策優勢，沒有了夕防母公司的管控和壓力，德潤的管理層可以更自如地選擇客戶，而不單單是被客戶選擇；最重要的是，德潤的架構更人性化，在體系建設上所需的時間成本更低，也更直接簡單，更有凝聚力和戰斗力?！拔覀兩踔量梢砸驗楹线m的人選而創造職位，甚至部門”KikI有些自豪地說，“也因此，我們的凝聚力更強?！?/p>
在網羅人才方面，德潤的確亳不遜色，Kiki和她的合作伙伴給每個總監充分的信任和極高的人事權、財政權。Kiki說，希望有朝一日自己能退居單純的股東身份，把德潤變做一個平臺，讓所有對行業有夢想有激情的人盡情揮灑。相較于不少外資公關公司的透明天花板，以及中方與外方貌似永遠無法平等的薪資待遇，的確，像德潤一樣的很多本土公關公司，給予了本土中高層人才更肥沃的成長土壤，與更加舒展的未來空間。
國際與本土公關公司的區別
談及國際和本土公關公司的區別，Kiki認為，在具體做事情上，國際和本土公關公司的區別已經日益減少，“現在大家都很國際化，很多中國人都有國外生活背景，很多外國人也都在中國居住了很多年，在文化上和做事風格上都已經能互相理解?！?/p>
但說到中西方思維的不同，映射到公關行業就很巨大。“中國的公共關系是有著國人根深蒂固的傳統和思維的，外國人有時就無法理解。因此，全球制定的傳播策略就不一定適用于中國。”Kiki舉例說起她熟悉的汽車領域，“單從汽車市場講，國外汽車市場成熟，賣車幾乎純看功能，已經不太比拼牌子，而這在中國就很不一樣，在中國營銷一臺車時，更需要考慮到品牌如何定位。所以當很多外企公關公司在研發提案的時候，是外國人對外國人制定中國的策略，這種做法有時會隔靴搔癢?！?/p>
誠然，本土公司也有不足，比如對本土公關公司來講，因為準入門檻相對較低，從業人員的個體創意與職業發展就顯得捉襟見肘。“創意是限制本土公關公司發展的重要因素之一”，Kiki坦誠地講，“也許是因為教育與成長環境所限，在創意方面，我們需要開眼看世界的東西很多?！币苍S正因為此，德潤也一直在創意方面不斷發力，Kiki與她的合作伙伴們始終保持著敏銳的國際視角，各種國際車展、全球相關技術的展會，甚至國際大牌明星的海外演唱會，都有他們的身影?！坝袝r候忙得走不開，就請客戶總監們去看，看完了回來一起分享。其實這也正是做這行的有趣之處，你能有個正當理由把愛好變成工作，也是我的興趣所在?！币惶岬叫迈r的想法和創意，Kiki眼神里閃爍著光芒。
公關行業的正能量
經過數年的沉淀與打拼，此刻的德潤和Kiki，已經擁有相當數量的長期服務客戶，并已慢慢成為戰略性合作伙伴。“比如客戶要一款新車，最理想的狀態是可以先一起討論定位，看看能否被消費者接受。策略和核心信息確定了再談如何用技術手段來讓消費者耳目一新，留下記憶，而期間大家參與得越早，了解得越透徹，自然所得出的終極方案就越棒?！盞iki說，可現在某些本土公關公司開始的價格戰、關系戰，則已經脫離了公關作為顧問的本質，也導致了很多不必要的惡性競爭。
為此，Kiki也希望能有更多的“行業正能量”，“我們跟客戶是對等的關系，對客戶最好的幫助是在工作上強有力的支持。我希望大家能一起傳達更多的正能量，而不要把工作重心放在如何服務客戶上，應該更關心創意和顧問的角色。還有，這行不是青春飯，目前的從業人員也都偏年輕，行業和從業者們都需要更多的沉淀。”Kiki如是說。
也許正是懷揣著的這種正能量，支持著很多像Kiki一樣懷揣夢想的國際化人才，在本土公司中游刃有余?！澳壳霸诘聺櫟膯T工中，很多是擁有海外背景的人才?！币恢标P注人事工作的Kiki談及她的同事們總是很驕傲?！白哌^了5年，我們有不少同事是從實習生一直到部門負責人、乃至客戶總監，一路陪伴著德潤一起成長的?，F在德潤150人了，企業精神是‘活力于外，精準于內’。這是每個德潤人的行為準則，大家也都很享受在德潤工作的樂趣與成就。”
廣東首位“五星”中方公關經理
采訪戴玉的時候，是在中國大酒店二樓的咖啡廳。她出現時，穿職業裝，梳簡潔大方的發型，淡雅而隨和，讓人無從猜測她的身份。
戴玉是土生土長的廣州人。少女時代她喜歡寫文章，夢想自己將來當一名記者或編輯。在寫文章投稿的時候，她讓自己成為了雜志社最受編輯歡迎的作者。戴玉與中國大酒店結緣，是在1990年。那時，她已是廣州某政府部門的科長。那天，朋友告訴她中國大酒店公關部經理空缺，她就想去試一試。她的家人不太同意，覺得在政府里做科長穩定而有身份，放棄了太可惜。但戴玉喜歡機遇和挑戰，罕見地違背了家人的意愿，堅持自己的主見。結果，她過五關斬六將，一層層面試上去，最終被錄取。
戴玉選擇了中國大酒店，中國大酒店也看中了才華獨具、聰明干練的戴玉。她沒有辜負中國大酒店的信任，從政府機關的科長到五星級酒店的公關部副經理，她很快就適應了角色，投入到了嶄新的工作環境中來。她說，沒有時間讓我慢慢學習，也就沒有什么不適應，如果一定要找有什么不習慣的地方的話，那就是，在中國大酒店竟然沒有午休時間。
沒用多久，戴玉就把自己頭銜中的“副”字去掉了，成為了中國大酒店公關部經理，成為廣東所有五星級酒店中的第一個中方公關部經理。
戴玉在她的公關部經理任內，完成了公關小姐由“第一代”向“第二代”的轉變。在她的意識里，真正的公關決不是那種“笑臉相迎”的低層次公關，而是一種智力產業，應該是系統化、立體化的，“公關不僅是搞‘關系’，同時還要做‘市場’；公關不但要花錢，更重要的是會賺錢。”。在這種理念支配下，中國大酒店的公關部開始客戶整體形象策劃、傳播、實施等業務，開始在CI、營銷等領域大展拳腳?！盀橹袊谝桓邩枪P”，便是戴玉實施的一個典型案例。
坊間傳言，她引發廣州帳篷出租行業
1993年，當時的中國第一高樓中信廣場（那時叫中天廣場）籌備奠基儀式，投資方日本熊谷組（香港）有限公司董事會主席于元平先生入住中國大酒店。奠基儀式的室內活動安排在中國大酒店，由戴玉的公關部策劃和組織。
于先生卻對奠基儀式的工地現場活動非常擔心：7月的夏天，工地上空空蕩蕩，沒有遮擋，沒有空調，甚至沒有廁所，而參加儀式的數百名嘉賓多是官員、社會知名人士，大多是老人，他們能支持下來嗎？儀式包括新聞會、雞尾酒會、舞龍表演、嘉賓致詞等眾多環節，非幾個小時不能完成。儀式在夏天烈日下舉行，如果萬一出了什么意外，后果很難設想……
戴玉主動找于先生，建議他把室外儀式也交給她的公關部實施。于先生疑慮了好幾天，酒店的公關部，能舉辦好這么高級的室外活動嗎？最終，戴玉用兩個理由說服了于先生：公關部可以邀請到省市各級領導，這是一般廣告公司辦不到的；公關部承辦過各種高級別的活動，有豐富的實踐經驗。
爭取到室外儀式這個項目后，戴玉首先需要的，是一頂超級巨大的帳篷，以遮陽擋風。這樣一個巨大的帳篷，如果要定做的話，價格極其高昂，戴玉麾下的公關小姐們，用高超的公關藝術，使廠方同意“變賣為租”。結果，戴玉以合適的價格，得到了一個長338米、寬180米的巨大帳篷。坊間傳言，帳篷出租這種生意是由戴玉引發的，并從此成為廣州的一種新行業。
最終，奠基儀式舉辦得非常成功：在巨大的帳篷下，3張加長的的貴賓臺，一個可供管弦樂隊演奏的舞臺，一個可以使多名嘉賓一起填埋奠基石的空地，一塊可以自由行走、交流的空間，構成了儀式的環境。這次儀式不僅讓中國大酒店獲得了空前的知名度，還為酒店帶來了可觀的利潤。
“前臺革命”，勇于承擔才能走向卓越
1996年秋季的廣交會開幕之前，戴玉遇到了挑戰。中國大酒店前臺的電腦操作系統，要由舊系統換成新系統。這是一場前臺“革命”，新系統的優越之處在于，可以將酒店的各個子系統連接起來，大大地提高效率，增加客人的滿意度。而工作效率提高后，將能節省一半人工，這預示著將有一半前臺工作人員被裁，而剩下的員工，個人素質和工作技能必須大幅度提高。
前臺“革命”之前，前臺有20多名工作人員；“革命”開始后，竟有十幾人感到難以承受即將到來的壓力，辭職走了。前臺只剩下5個人！這大大出乎酒店管理層的預料。廣交會即將開始，而廣交會期間的收入在中國大酒店的全年收入中占有很大比重，絕對不能出任何差錯。怎么辦？
那時戴玉除了擔任公關部經理外，同時兼任酒店房務部副總監，管理近千名員工，前臺也是她的管轄范圍。她感到了事態的嚴重性。雪上加霜的是，外方總經理這時剛好回美國休假了，而戴玉的頂頭上司、房務部總監這時也因私事請假離開……本來，她的“房務部副總監”一職是兼任，還掛了個“副”字，她并沒有必要承擔起全部責任。但她天生具有一種喜歡挑戰、勇于承擔的個性，決定在非常時刻，承擔起非常的責任。
她果斷地行使職責，從酒店各部門調集精兵強將，組建突擊隊，支援前臺。
突擊隊由4名技術骨干組成，他們分別來自酒店的健康中心、行政樓、營業部和總機房。戴玉之所以選中他們，是因為他們都有強烈的責任心，而且他們都在前臺工作過，有經驗。他們只有10天的時間學習新系統，而正常來說學習時間是一個月。時間緊張，他們只能連續加夜班，把一天當成三天用。戴玉整天不回家，經常通宵不睡……新系統終于啟用了，一切運轉正常。廣交會開幕了，客房爆滿。正是從這一年起，中國大酒店開始連續多年榮獲美國酒店服務科學學會授予的“鉆石五星獎”，躋身于國際一流酒店的行列。
在職場上，女人不要把自己當作女性
前臺“革命”成功后，戴玉對大家說：“這事我們都做到了，估計天底下沒有我們做不到的事了?！?/p>
運營總監/經理
崗位職責
1、負責公司產品總體運營的協調、規劃、管理工作，針對產品特點以及市場狀況制定產品運營規劃、戰略、布局并實施;
2、負責產品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數據，提出改進方案，對業務流程等的分析和改進，品牌、市場的規劃;
4、與公司其他部門密切配合，組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業、系統強有力的支持;
5、建立規范、高效的運營管理體系及流程并不斷優化及完善。
任職要求
1、金融、經濟、市場營銷等相關專業;
2、有較強的分析規劃能力、洞察力、開拓創新能力、應變能力，具有優秀的溝通能力，團隊意識與執行能力;
3、具備從市場到產品、客戶、營銷、推廣等金融產品全程調研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執行及效果優化;
5、具有較強的市場意識，優秀的職業素養，能及時關注同行業運營情況及市場最新動態。
公關總監/經理
崗位職責
1、負責公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫，并能根據需求，聯絡、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關系;
3、能根據公司產品，進行新聞點和創意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;
4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導、控制、協調并參與公關活動、市場活動，協調微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執行力;
2、具有廣泛的財經/互聯網類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好，熟悉公關活動流程及PR運作流程，具有優秀的公關活動項目策劃及執行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;
5、擁有優秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件。
網絡營銷經理
崗位職責
1、負責公司電子商務銷售業務的策劃、執行和監管;
2、及時對同類產品的營銷策略、市場及同業電子商務動態進行調研、分析;
3、負責公司網絡渠道資源的維護、推廣和溝通;
4、負責合作伙伴關系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續改進和創新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優化方案;
6、不斷開拓網站的外部鏈接，保證網站PR值、alexa排名(網站受歡迎程度、網站排名);
7、分析網站排名，對站點及內鏈進行整體優化;負責制訂網站本身的優化方案、有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;
8、利用搜索引擎、相關行業網絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網站推廣工作，策劃執行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
一、新改版《富紳報》，建設通訊員隊伍
不足：企業文化公關部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關及企業、產品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期停刊過久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業文化部現有的人員編制（事實上本部門就一個人，經理和員*工兼職），根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質量也難以進步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內部培訓和行業資訊收集、媒體初步聯絡、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關，創造媒體支持平臺
自9月入職以來，本人充分利用曾經在財經雜志做過記者的天然優勢，主動出擊，廣泛接觸專業報紙、雜志、網站，并努力建立良好的協作關系。
9月，先后有24家專業網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網站包括人民網、中國品牌總網、中國服裝商務網、中國時尚品牌網、中國服裝財富網、富民時裝網等一批高端、專業網站，登載此新聞的報紙則有《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發，因人手不足的原因，連續、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規模效應。零星的新聞稿件刊發和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩定，作用有限。
建議：專人負責媒體聯絡和新聞稿件的廣泛投發，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關專業媒體負責人的友好關系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規模效應，更好地為銷售服務。
三、變革富紳網站，做好品牌宣傳首要形象工程
富紳網站是外界了解公司管理、經營、產品、銷售網絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業、產品在網絡中的表現力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業人才的缺乏，集團網站呈現“老（面孔）、*空（內容）、慢（更新）”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網
站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞方面，本部門所負責的“新聞動態”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網站建設與維護的網站制作公司簽訂的合同規定：網站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關程序，必須報經批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網站的形象化、規范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協調會議解決這個問題，網站改革一事就此擱淺。
建議：由電腦中心和企業文化公關部主持召開專門的部門協調會議，黃天存經理負責作出預算，并做好與網站制作公司的溝通、協作；本人負責將網站變革思路、辦法和各部門需承擔的責任、義務闡釋清楚，并確定相關責任人。
四、公關造勢，品牌“活”起來
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業博覽會以來，富紳集團的高調精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關注。受良好開端鼓舞，圍繞企業“品牌激活”中心，在總經理張海良先生和品牌總監曹茜女士的領導下，企業文化公關部參與策劃并全程服務了幾次大型公關活動：
1、第二屆中國暨中法中小企業博覽會。本部門負責現場文案撰寫、編排，并參與決定現場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產品開發設計大賽。與n.t廣東服裝學院合作，制定相關參賽細節、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統籌到位，公司logo和宣傳標語高頻次地出現在晚會現場的直播屏幕上。
4、企業形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節時段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產品畫冊更新。協助文字內容選擇、修訂、編排。
不足：公關策劃能和新聞事件、社會熱點結合效果最好，但因為人員配置和資
金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關活動呈現“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
林德銘先生是一名竭盡忠誠、堅定不移的獅子會成員。在加入獅子會十多年以來，他無所企求，于各種慈善事業，無私貢獻著時間與心力，將施與受之間共享的友愛精神，發揚得淋漓盡致。德之至，銘于心，在擔任國際獅子總會中國港澳303區總監（2012-2013年度）期間，他將以“團結獅子心，弘揚獅子愛”為口號，開展各項服務，把堅毅、真誠、奉獻的“我們服務”的獅子會精神，薪火相傳，誓將譜寫一曲服務贊歌。
國際獅子總會，是世界最大的服務組織，在過去的百年服務過程中，將愛心撒灑至全球各地，受到全球人們的好評與贊賞。1960年間，“國際獅子總會中國港澳303區”在香港成立，歷任數十屆總監，但不改為香港社會服務的真情，其服務人群、同情貧苦和救濟弱小，成績有目共睹；其“四出”精神，使世人為之欽佩；其“我們服務”的宗旨，亦吸引更多愛心人士的加入。毫無疑問，林德銘先生是獅子會堅定的支持者和擁護者之一。
在不斷的努力之下，林德銘先生獲得廣大人士的認同，被正式選任為國際獅子總會中國港澳303區2012-2013年度總監。之前，他曾擔任過香港百俊獅子會會長(2005-2006年度，2008-2009年度)，之后又擔任國際獅子總會中國港澳303區第一副總監，在此階段，他的領導才能得以很好地鍛煉和提升，于2012年搏得總監一職。據他介紹，“本區共有獅子會68個，會員人數超過1500人?！?/p>
身負沉甸甸的責任，林德銘先生絲毫不敢懈怠，他表示將繼續發揚獅子會一直以來的優良傳統，致力奉獻和反饋社區，將繼續做好青年服務、內地服務、醫療健康服務、環境保護、長者服務等傳統項目。
“團結獅子心，弘揚獅子愛”——為更好地做好本屆服務工作，林德銘先生將其服務理念定位于此，從這個原則出發，他區分兩者來抓，一是公關工作，加強各屬會之間的團結；二是各項具體服務工作。
“獅子會能在香港擁有非同凡響的影響力和號召力，離不開歷屆總監的心血，每一位總監都有其長處。今年，我希望能在獅子會的公關方面多做一些工作。”林德銘先生表示，“在此目標上，我希望在本屆能加深世人對獅子會的印象，加強各屬會之間的聯絡，使每一名獅友，能更快速地接收會內的最新訊息，增強對獅子會的歸屬感。”
作為國際獅子總會中國港澳303區總監，能否把本區的獅友們團結凝聚在一起，至關重要，挑戰著林德銘先生的領導才能。林德銘先生認為，溝通交流很重要，他說：“團結，是一分為二的團結。一是，我的團隊內部的團結，二是各分會之間的團結。只有團結的力量和團結的精神，才能把整個區的工作做好。這其中，不僅需要互相之間的良好溝通與交流，更需要有容乃大的包容?！币虼耍值裸懴壬鷮⒁陨碜鲃t，履行好責任之內的每項工作。另外，他亦認為，“感動，也將是一種力量，可啟發別人參與，共同把服務做好。這對獅子會來說，是一個非常大的動力?！?/p>
在具體的工作方面，林德銘先生大致說到一二，“在會員招募方面，大部分的會員皆為男性，我們在試探能否以家庭為單位，吸納更多的獅子會成員，擴大獅子會服務的隊伍。另外，國際獅子總會推動‘脫盲’行動，但香港的市民普通教育程度較高，不存在這個問題，因此我們考慮培養香港人閱讀的習慣；諸如這些活動，我們的團隊都已在緊鑼密鼓的策劃當中，不久即將與大家正式見面?！?/p>
在青少年的關注上，林德銘先生更喜歡與他們做朋友，他渴望更多的年輕朋友能加入獅子會的服務隊伍，“年輕人做服務，是一件獲益匪淺的事，不僅可以建立起持之以恒的處事態度，也可以在幫助他人的同時，培養起自身的自信心。這對現在香港的一些年輕人來說，是一個很好的學習、成長環境。”
隨著服務的足跡愈走愈遠，林德銘先生的德行，亦受到更多人的關注與矚目。2012年6月28日，他又一次站在領獎臺上，獲頒“中華名人錄之卓越華人”的稱號。
逾十年的獅子情，不停歇的奉獻心
“獅子主義是運用集體智慧造福人群，因此需要獅友們只講義務，不求權利，從而所擔任的職務越重要，其貢獻的時間與金錢亦隨之增加，但對于勤勉敬業、竭誠服務的林德銘先生來說，這不僅僅是一種付出，更是一種施與受共享的友誼精神，是一種榮譽，值得個人的犧牲與貢獻，將為此長久地堅持下去。
十多年前，林德銘先生即開始參與各種社會服務工作，他清楚地記得最初是服務于一家盲人中心，而這一次不尋常的經歷，觸動了他的心靈，驅使他在日后亦堅持從事各種服務工作。“在盲人中心，一些年長的盲人行動很不方便，但他們卻十分堅強，給我留下了十分深刻的印象?！泵と说膱皂g性格，使林德銘先生看到了社會上有許多需要幫助的弱勢群體，有可能是處于生活困境的家庭，亦有可能是對前途迷茫的青年人……在一種社會責任感的帶動之下，林德銘先生自然而然地加入了獅子會，成為了一名以奉獻為樂的獅子會成員。
在獅子會這個大家庭里，林德銘先生從一名普通的會員做起，從最簡單基礎的服務工作做起，探訪孤寡老人，與小朋友做游戲，為青年們講解禁毒的相關知識，赴內地捐資助學……點點滴滴，事無巨細，他都抱以十二分的熱情，全身心投入，這對于他來說，這汗水揮灑的背后，才能實現獅子會大同社會的終極理想?！八渍Z說，‘取之社會，用之社會’，父輩們亦常教導我們要存有感恩之心，因此作為社會中的一員，為社會盡綿薄之力，理所應當?！?/p>
每一分的辛勤耕耘，每一分的心血投入，林德銘先生友誼至上、服務為先的高尚品德，為從獅友及社會人士所注目。在服務了十多年之后的今天，他被推向了更高更廣闊的服務平臺——國際獅子總會中國港澳303區總監的職位上。林德銘先生坦言，能擔任如此重任，亦是眾獅友們對他的器重，他將倍加珍惜這次錘煉、成長自我的難得機會，發揮自身的優勢與長處，積極團結各屬會成員，繼續發揚獅子會精神，在此平臺上關懷疾苦，扶弱濟困，將愛心一棒接棒地傳遞下去。
林德銘先生的另一身份是華商國際廣告有限公司的董事總經理，在其過硬靈活的管理和運作之下，該公司業務從單一的廣告設計，發展至可承接企業推廣、公關、品牌、媒體顧問等多元化項目，屹立于香港廣告公司前列，這亦是支持他長久服務于獅子會的堅強后盾。不過，目前由于擔任區總監的工作繁忙，差不多每天有一到三個會議需參加，林德銘先生即笑談道，“獅子會的工作，差不多是我的全職了?！?/p>
艾格尼絲?卡拉戴克（Agnes Caradec）是法國人，擔任雅高酒店集團傳播與對外事務高級副總裁，她給記者的第一印象是干練。對她的采訪安排在北京萬達索菲特大酒店，這也是雅高旗下的酒店之一。艾格尼絲穿了一件紅色上衣，暖暖的燈光映紅了她的臉頰，一如她燦爛的微笑。
豐富的公關經驗
艾格尼絲于2011年4月加入雅高，負責雅高集團的對內對外傳播事務，并領導雅高基金會的運作。她曾就職于法國合作發展部，并曾在諸多全球知名企業擔任公關傳播總監，其中包括法國電視二臺、法國航?？偣尽Ⅺ湲攧诜▏?、耐克法國及法新社。此外，她還曾就職于安永在法國的分公司，擔任對外傳播總監。
艾格尼絲一直在公關這個領域中工作。談及為什么選擇公關行業，她言語中流露出她對公關行業的那份激情與熱愛?！肮P能起到橋梁和紐帶的作用，它緊緊地連接著企業和與之相關的人。選擇公關行業是因為公關在一個企業中占有舉足輕重的地位，從公關的視角可以審視一個企業的現狀與發展?！?/p>
一路走來，艾格尼絲說，最讓她印象深刻的是在法國發展部任職時擔任的公關工作。在此期間，她去非洲工作了許多年，幫助當地發展電視事業。那時因為非洲電視臺制作能力有限，每天只能播出3個小時的節目。那時做項目推廣也很困難，要得到當地政府的批準。除了提供免費電視節目，艾格尼絲還要想辦法幫助當地的電視臺提高節目制作能力，而且還要把當地的節目推廣到其他國家去，進行跨國家跨文化的合作。在她的努力下，當地電視臺終于實現24小時播出。
在1998年法國世界杯足球賽期間，艾格尼絲服務于耐克法國公司，當時耐克贊助了巴西足球隊，而阿迪達斯贊助的是法國足球隊。阿迪達斯作為主贊助商，對于耐克是一個巨大的挑戰。于是，艾格尼絲率領耐克團隊在法國建立了一個大的具有公園性質的平臺，與當地的年輕人進行互動交流，很大程度上提升了耐克在當地的知名度。
攜手雅高集團
法國雅高集團是全球最大的酒店管理集團之一，也是歐洲酒店業的領導者，在90個國家擁有4200家酒店。 雅高擁有從奢華酒店到經濟型酒店的一系列品牌，包括索菲特、鉑爾曼、美憬閣、諾富特等知名酒店。
“加入雅高集團對于我來說是人生的另一次挑戰，初入雅高，我就被員工們的凝聚力所感動。我很慶幸自己能夠在這樣的團隊中工作。” 艾格尼絲笑著說。艾格尼絲不止一次來中國，但此次中國之行是她加入雅高集團后抵達的亞洲第一個國家。
說起雅高集團，就不得不說雅高基金會。該基金會成立于2008年，主要以支持和發展全球員工的社會公益行動為使命。艾格尼絲說，雅高基金會的理念是幫助當地人群的發展并讓他們融入社區或集體，為雅高與當地文化建立聯系。該理念通過以下3種方式實現：拓展當地技術和文化資源、為困境中的年輕人提供職業培訓和就業機會、參與人道主義和緊急救援活動。
2011年12月16日，雅高基金會迎來了3周歲生日。艾格尼絲 介紹說：“作為紀念活動的重要組成部分，我們邀請集團員工及合作伙伴光臨雅高酒店及15處地區總部，向其展示基金會正在開展的各類公益項目，同時向合作伙伴介紹這些致力于公益事業并希望自我突破的雅高員工?！贝送?，基金會還開設了公益集市，展示受益于雅高公益項目的特殊群體制作的當地手工藝品，另外還舉辦了雅高員工參與的公益項目圖片展。
說起雅高基金會在中國支持的“愛啟未來”項目，艾格尼絲頗為感慨：“雅高基金會為‘愛啟未來’公益項目提供啟動資金，項目于2009年由雅高中國員工發起。”該項目通過建立小型工廠，雇用女性艾滋病毒攜帶者生產環保袋。環保袋生產出來后，雅高旗下的各酒店通過訂購和銷售，最終為感染了艾滋病毒的人員提供就業與教育機會?！啊異蹎⑽磥怼椖渴茄鸥呋饡胬砟畹淖罴延∽C，也是員工、酒店及消費者共同努力而實現良性循環的典范。無論在中國還是別的國家，我們所做的事情都是一樣的，那就是踐行我們的企業社會責任?！?/p>
據了解，該項目第一年就銷售了2.1萬個環保袋，成功募集到40萬元人民幣的善款。銷售收入除了維持工廠再生產外，還為32名感染了艾滋病的兒童提供教育資助。
新媒體的挑戰
新媒體時代，每一個人都可以成為信息的者，可以隨意表達自己的觀點，傳播自己關注的信息，這給公關行業帶來更多機遇與挑戰。
艾格尼絲有空的時候會上上網，玩社交媒體。她認為，網絡等社交媒體給公關行業帶來的挑戰主要體現在兩個方面：第一，可以促進公關行業的發展；第二，網絡環境讓公關行業開始變得更復雜。艾格尼絲表示，作為公關行業，可以利用網絡平臺在全球搭建一些項目，因為這個平臺可以接觸到全球的媒體，可以進行全方位的溝通。
在艾格尼絲看來，新的媒介環境對于公關人來說，需要快速作出反應。如何利用好、管理好社交媒體也是公關人需要思考的問題?！袄煤蒙缃幻襟w能進一步加強企業與消費者之間的聯系，同時可以在消費者人群中提高品牌的認知度與知名度。當然作為公關行業，我們需要在傳播內容和方法等諸多方面進行創新?！?/p>
Publicis One是整合并統一管理陽獅集團在部分地區所有品牌業務的全球傳播網絡。其于12月7日宣布泰國領先的綜合傳播企業Arc PR 加入明思力集團，成為其泰國分公司。作為陽獅集團的戰略溝通和互動咨詢機構，明思力集團在亞洲擁有最大的戰略傳播和品牌與聲譽管理網絡，并被亞洲公關周刊（PRWeek Asia）和霍爾姆斯報告（The Holmes Report）評為 2016 年亞太區年度最佳公關網絡。
Arc PR（泰國）現已正式納入明思力集團全球網絡，更名并作為其旗下品牌運營，并繼續與其他Publicis One分支機構密切合作。Arc PR的加入進一步鞏固了明思力集團在東南亞地區的領導地位，同時也提升了Publicis One在泰國的公關傳播能力。
Arc PR（泰國）于2014年成立，成員包括業內眾多經驗豐富的知名公關專業人士，提供全面的公關服務，尤以在消費者公關領域的專業能力見長。憑借深刻的本地洞察以及與其他陽獅集團分支機構的密切合作，公司在傳統的公關服務之外，提供創新的綜合性解決方案，幫助客戶實現傳播目標。Arc PR受到了寶潔（P&G）、沃爾沃、美贊臣、默林娛樂等全球巨頭以及 PT Entergy、Singha Park Chiang Rai和 Boon Rawd Brewery等本地知名企業和品牌的信賴。
明思力集團亞洲區總裁Glenn Osaki表示：“今年我們在亞洲所有市場中的業績表現都非常出色，還兩次獲得了‘亞太區年度最佳公關網絡’稱號。在今年的快速擴張之后，很高興我們又開拓了泰國市場。長期以來，我一直非常欽佩和欣賞Arc PR泰國團隊的創新思維和取得的突破性成果。憑借Arc豐富的本地市場經驗和綜合性的服務范圍，我們可以為本地、亞洲和全球客戶提供一流的服務，并進一步加強我們在亞洲的實力和領導地位?！?/p>
明思力集團（泰國）總監Karl Kongkham表示：“能在這個重要時刻加入明思力集團，我們感到非常激動。憑借明思力集團顛覆性的創新實力、巨大的業務網絡和豐富的資源，我們可以進一步增強實力，繼續為客戶提供最有效、最具創新力的解決方案，并引領泰國傳播業的轉型。我們期待與明思力集團遍布全球的優秀公關人士攜手合作，為客戶提供更有效的咨詢服務。”
Publicis One泰國首席執行官Songkran Sethesompobe評論道：“我們很高興能與亞洲領先的戰略溝通和互動咨詢機構明思力集團聯合起來。此后，我們將攜手為客戶提供更整合的解決方案，實現更精準的市場定位。我相信明思力集團將聯動Publicis One在泰國的各品牌咨詢公司，共同推動行業的進步與發展。”
明思力集團首席執行官Guillaume Herbette補充道：“明思力集團將繼續致力于打造全球最可靠的公關和傳播網絡，以滿足全球客戶的需求。這是我們2016年開辟的第8個新市場，其他市場包括越南、斯里蘭卡、西非、菲律賓和中東?！?/p>
簡歷表格的制作情況會決定求職者能否得到面試機會。下面是小編為大家帶來的個人信息的簡歷表格模板，相信對你會有幫助的。
個人信息的簡歷表格模板(一)基本信息個人相片姓
名：xuexila.com性
別：男照片民
族：漢族出生年月：1987.6.20證件號碼：430621198706******婚姻狀況：未婚身
高：174cm體
重：62kg戶
籍：湖南岳陽現所在地：湖南長沙畢業學校：岳陽縣，職業中專學
歷：高中專業名稱：電子電器畢業年份：2006年工作年限：一年以內職
稱：求職意向職位性質：全 職職位類別：銷售人員職位名稱：銷售 ; 推銷 ;工作地區：湖南長沙 ;待遇要求：2000元/月 可面議 ; 需要提供住房到職時間：可隨時到崗技能專長語言能力：英語 一般 ; 普通話 標準教育培訓教育經歷：時間所在學校學歷2003年6月 - 2006年9月湖南省，岳陽縣，職業中專高中培訓經歷：時間培訓機構證書2003年6月 - 2006年9月學校畢業證工作經歷所在公司：新隆漆包線有限公司時間范圍：2006年10月 - 2008年4月公司性質：外資企業所屬行業：機械制造、機電設備、重工業擔任職位：技工-鉗工/機修工/鈑金工工作描述：1、機械相關專業，2年以上生產企業設備維修工作經驗， 持有中級鉗工證。 2、實操動手能力強，懂設備機構原理； 3、處理機械和相關控制線路的問題； 4、設備維修保養計劃，確保設備正常、安全運行； 5、電焊、氣焊、氬氟焊，有設備安裝與維修；離職原因：個人原因其他信息自我評價：1、本人為人誠肯，吃苦耐勞，敢去常試，敢于拼搏；2、有良好的職業道德觀念，敬業團隊意識強；3、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；4、能承擔較大壓力。發展方向：銷售這份工作對每個人都不陌生，但要把這份并不陌生的工作好好的運用發揮卻也不是那么的容易，要怎樣來發揮怎樣讓每一個身邊的客戶滿意，同樣是我們所追求的，用心去交流，用最誠懇的態度去對待，我相信我行，相信我的行動一定能讓客戶滿意。其他要求：希望貴公司可以給我給我一個發展的平系方式 個人信息的簡歷表格模板(二)基本簡歷姓
名：曾先生國籍：中國無照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：四川身材：175 cm? kg婚姻狀況：未婚年齡：26 歲 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：經營/管理類：中西餐廳總經理、市場總監、副總經理、行政/人事類：行政總監、營運總監、培訓顧問、市場銷售/營銷類：銷售總監工作年限：7職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：廣州瑞豐集團起止年月：2004-01 ～ 2009-04公司性質：所屬行業：擔任職務：工作描述：保安主管、保安經理、樓面經理、營運經理、營運總監、餐飲培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理離職原因：公司名稱：廣州順風集團起止年月：2002-01 ～ 2003-12公司性質：所屬行業：擔任職務：保安經理、樓面總監工作描述：離職原因： 教育背景畢業院校：暨南大學最高學歷：本科畢業日期：2006-07-01所學專業一：餐飲管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專 業獲得證書證書編號2000-012002-01部隊服役野戰部隊專業培訓退伍證2003-092005-07聯合大學餐飲管理專科畢業證2004-03廣州餐飲協會餐飲管理餐飲職業經理人資格證2004-092006-07暨南大學物業管理本科畢業證 語言能力外語：英語 一般國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長 本人自參加工作以來一直從事餐飲管理工作，先后擔任各種類型的酒家、酒店、飯店、娛樂場所的管理工作，曾擔任樓面經理、營運經理、營運總監、培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理等餐飲管理的主要職位，經歷過多個酒家、酒店、飯店、娛樂場所由規劃到選址到建設到籌備到運營，從開業到成熟，從成熟到發展，從發展到壯大的成長歷程，具備新店發展從選址到成熟營運的整套管理與經營和整頓企業的能力，經過長達7年的行業鍛煉本人的優勢在于處理餐飲業各種經營管理危機以及有效的人力資源開發和企業的團隊建設，問題企業的整頓和維護，由于工作表現出色，經常代表單位去香港等餐飲發達地區實地參觀學習。本人參加工作以來對工作認真負責，有較強的職業操守和責任心，能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的服務、安保、管理等人力資源?！≡敿殏€人自傳愛好：籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺球、網球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂 個人聯系方式通訊地址：聯系電話：13888888888家庭電話：手
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名：曾先生國籍：中國無照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：四川身材：175 cm? kg婚姻狀況：未婚年齡：26 歲 求職意向及工作經歷人才類型：普通求職?應聘職位：經營/管理類：中西餐廳總經理、市場總監、副總經理、行政/人事類：行政總監、營運總監、培訓顧問、市場銷售/營銷類：銷售總監工作年限：7職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時月薪要求：3500--5000希望工作地區：廣州個人工作經歷：公司名稱：廣州瑞豐集團起止年月：2004-01 ～ 2009-04公司性質：所屬行業：擔任職務：工作描述：保安主管、保安經理、樓面經理、營運經理、營運總監、餐飲培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理離職原因：公司名稱：廣州順風集團起止年月：2002-01 ～ 2003-12公司性質：所屬行業：擔任職務：保安經理、樓面總監工作描述：離職原因： 教育背景畢業院校：暨南大學最高學歷：本科畢業日期：2006-07-01所學專業一：餐飲管理所學專業二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）?！I獲得證書證書編號2000-012002-01部隊服役野戰部隊專業培訓退伍證2003-092005-07聯合大學餐飲管理?？飘厴I證2004-03廣州餐飲協會餐飲管理餐飲職業經理人資格證2004-092006-07暨南大學物業管理本科畢業證 語言能力外語：英語 一般國語水平：一般粵語水平：一般 工作能力及其他專長 本人自參加工作以來一直從事餐飲管理工作，先后擔任各種類型的酒家、酒店、飯店、娛樂場所的管理工作，曾擔任樓面經理、營運經理、營運總監、培訓顧問、銷售策劃顧問、危機公關顧問、副總經理等餐飲管理的主要職位，經歷過多個酒家、酒店、飯店、娛樂場所由規劃到選址到建設到籌備到運營，從開業到成熟，從成熟到發展，從發展到壯大的成長歷程，具備新店發展從選址到成熟營運的整套管理與經營和整頓企業的能力，經過長達7年的行業鍛煉本人的優勢在于處理餐飲業各種經營管理危機以及有效的人力資源開發和企業的團隊建設，問題企業的整頓和維護，由于工作表現出色，經常代表單位去香港等餐飲發達地區實地參觀學習。本人參加工作以來對工作認真負責，有較強的職業操守和責任心，能很好利用自己工作實踐為公司的繁榮盡一份力。本人有較好的服務、安保、管理等人力資源?！≡敿殏€人自傳愛好：籃球、乒乓球、羽毛球、足球、臺球、網球、排球、中國象棋、吉它、口琴、音樂 個人聯系方式通訊地址：聯系電話：13888888888家庭電話：手
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藍色光標副總裁熊劍在前不久的網絡公關高峰論壇上演講時有過這樣一番自嘲:“雖然我們大家都一直致力于互動營銷,但現在網絡上這些熱鬧火爆的話題,卻似乎沒有一件是我們策劃的……”現場在座的100 多名國內外TOP公關公司的高管、數字營銷總監都笑了,笑聲中不乏幾分會心和迷茫。
的確,從網絡公關興起的那天起, “噱頭論”與“規范論”的博弈就是始終沒有停止,或者更多的人愿意把它們稱為網絡公關手法上“正”與“邪”的博弈。我們這里談到的正
與邪,不代表對其模式的肯定或否定,只是對目前兩類服務形態的善意戲謔稱法。
究竟是為追求“一夜爆紅”效果而怪招妙想、劍走偏鋒?還是依照公關和傳播原理步步為營、循規蹈矩?兩者能否完美結合?這些問題始終困擾著所有網絡公關從業者以及意向于嘗試網絡公關的企業。
雖然“一夜爆紅”的娛樂化炒作理念本身就與傳統公共關系理論有著根本上的矛盾,但是網絡公關所依附的社會化媒介本身最大的價值就在于其快速的蔓延性、靈活的互動性以及輿論主體的多元化,脫離了這些特征,社會化媒體就變得毫無價值。但是,脫離了科學公共關系理論和傳播原理的一味炒作,雖然有可能在瞬間匯聚海量關注,但更多時候卻只奪眼球不得人心,并且難以持續,并不能體現公關目標中所希望承載的溝通價值。
目前市場收益結構中,網絡推手們占據著市場小額采購的主要份額,也就是產業投資領域經常俗稱的海量“碎銀子”,這也正符合網絡公關“四兩撥千斤”和“小投入、大回報”的服務價值,而傳統大、中型公關公司卻牢牢把控著數千家總十多億預算的成熟品牌客戶資源,為客戶實施著更長期化和規律化的傳播戰略,進賬的則是一粒粒規模采購和持續采購的“金元寶”。
為什么企業都向往“邪”,而“金元寶”青睞更加平淡的“正”?究其根本還是由經濟學規律和商業規律決定的。商業模式最根本的原理和價值在于標準化,或稱可復制化。而作為提供智力無形產品的網絡公關業,其產業原理也不外于此,其服務目標和服務效果只有具備可量化、可復制、可預期三個條件,才有可能實現客戶的規模采購或持續采購。網絡公關,作為公共關系服務模式中唯一有可能實現量化、復制化和預期化的創新服務手段,加之公關公
司本身多年來形成的品牌基礎、服務規范、業務流程以及優質的客戶基礎,只要將網絡媒介與以上資源相結合,將客戶需求轉化為巨額服務收益就成為了可能,而以上這些并非某個網絡推手靠某個奇思妙想就可模仿或實現的。
也許很多人都想試圖將“邪”與“正”原理和風格完美結合,但事實上整合之路并非像想象般簡單,因為前者像是充滿激情和美妙的熱戀,而后者則更像是平淡如水卻堅實牢靠的婚姻。所以其實在行業的萌芽階段也談不上成敗是非,而對于企業采購方來說,也只能因時因地各取所需了。
博弈和對立的最大區別就是,博弈的雙方除了對立關系外,還有著高度的依存和融合關系。網絡公關“正”與“邪”的博弈,事實上所帶來的更多是專業融合和市場擴張,更加有利于市場教育和業務普及,而且從彼此博弈中,學會摒棄制約各自發展的“成規俗套”或“邪門歪道”,又何嘗不是一件皆大歡喜的好事呢?
《國際公關》：您這次上《非你莫屬》節目的初衷是什么？
黃小川：其實公關人參加電視節目已經不是第一次了，比如萬博宣偉中國區董事總經理劉希平參加《職來職往》，我以前也參加過《小崔說事》、《奮斗》等節目。公關行業目前在社會上的認知并不是很準確，包括很多企業老總級別的人也都不明白公關的真實面目，就像《非你莫屬》上主持人張紹剛說的“穿個小皮裙”的印象，當時我就對此給予了反駁。所以，我們在影響力較大的公共平臺上亮相，對于公關行業的自我傳播和形象提升有著積極的作用。話說回來，上《非你莫屬》做招聘，真正能招來的人是很少的，更重要的作用在于對公司的宣傳，以及對于行業的正面作用。我希望不管通過何種形式，整個行業的人都能參與進來，準確地向社會傳遞公關行業真實的一面，共同提高公關行業的社會聲譽。
《國際公關》：在這次節目中，迪思成功招聘了一名學油畫出身的海外留學人員，對于公關從業人員的專業出身您怎么看？
黃小川：在我們以往的經驗中，似乎學新聞、營銷、表達能力強、社交能力強應該是公關人才的標志。但實際上，隨著新媒體時代的到來，公關業自身的發展也上升到一個新的高度，對于公關人才的要求也逐漸多元化。比如我們做活動傳播，需要有很好的美術設計，他們要有一定的藝術敏感。甲方企業對于公關的需求也越來越多樣化，金融、房地產、汽車、影視、計算機等各行各業都需要大量的公關人才，這些人不僅要懂公關，更要懂客戶和客戶所在的行業領域。所以就現實而言，要成為高級公關從業人才很難，但步入公關行業的門檻并不高，各種專業出身的人都可以參與進來，我們對于學歷的要求也并不嚴格，本科生和研究生對我們來說區別不大，重要的是個人的興趣和悟性。
《國際公關》：面對人才多元化的趨勢，公關公司需要做哪些工作？
黃小川：人才多元化，要求公關公司在招聘和培養人才上也要廣開思路?，F在公關行業的人才問題主要體現在幾.個方面：第一，分布極其不均，大部分在北京，少部分在上海、廣州，其他地方很少。相對來說，經濟較發達、媒體較集中的地方，公關業水平會更高一些，優秀的公關人才更多。第二，公關公司行業內沒有形成良好的人才培養機制，以至于經常會有相互挖角的情況發生。這會使得一些能力不強的公關人產生浮躁心態，工作一年半載就想漲薪水，不漲就跳槽。還有一種情況是，一些人帶著客戶資源作為資本，找到下一家公司要求高薪，這對于一些小型公關公司尤其不利。不僅公關人才自身能力提升會受到影響，也會阻礙行業的整體發展。
所以，在公關人才多元化的時代，公關公司可以招收的人才來源很廣泛，同時，也要積極培養人才，不能盯著同行間進行惡意挖角。
《國際公關》：是否可以建立—定的機制來促進人才良性流動？
黃小川：我認為，如果建立一個HR組織，加強各公司間HR之間的交流溝通，會便于掌握業內人才情況。對于總監級別以上的人，要加強對他們的背景調查，各公司老總間可以做到事先知會，這樣就可以避免一些人的惡意跳槽和無理要求。當然，這需要大家都從長遠發展著眼，共同形成一個人才促進和約束機制，推動行業的良性發展。
吸引人才、留住人才的根本還在于企業文化、薪酬機制和人才發展空間，如果這些都沒有，人才流動是難以避免的。所以，我們要著力于這部分工作，建立相應的人才培養機制。公關人才的培養有兩個方面，一是基本知識，二是專業提升，包括策略能力、項目管理能力、行業洞察和理解等。各公司可以根據自己的實際情況來做。我認為，讓員工參與項目很重要，紙上談兵對人才的成長作用有限。要讓他們邊做邊學，根據他們不同的晉級情況，進行相應的培訓設置，而不是一開始就進行全盤灌輸。
在一家超市的門口，記者采訪了顧客趙女士，在問到她對食品添加劑的印象時，她告訴記者：“如果看到食品包裝上有防腐劑、色素之類的添加劑，我就不考慮購買?！?/p>
不僅趙女士這么想。在一系列食品安全事故之后，消費者對食品添加劑頗為忌諱?？傉J為在食品中添加某些東西不夠天然，有損健康。而媒體從維護消費者利益的立場出發，也對食品添加劑大加批判，食品添加劑在一定程度上已被妖魔化了。
實際上，食品添加劑是食品生產所必須的，國家對食品添加劑有明確的標準，像三聚氰胺、蘇丹紅這些物質根本不在添加劑的范圍之列。中國疾控中心營養與食品安全所副所長王竹天研究員就曾表示：“食品一出事，就說是添加劑的事，不少媒體又沒有正面宣傳添加劑的作用，添加劑一直在背黑鍋?！?/p>
對食品企業來說，不能無視消費者對食品添加劑的誤解，那么企業可通過哪些途徑消除消費者的這種誤解?
食品企業首先要自律
食品添加劑之所以被妖魔化，是因食品安全事故多發引起的。某些食品企業不遵守國家關于食品添加劑的相關法律法規，違法使用食品添加劑，或者往食品中非法添加有害物質，造成食品安全事故，損害了消費者的健康，削弱了消費者對食品安全的信心，這是食品添加劑被妖魔化的根本原因。因此，要消除消費者對食品添加劑的誤解，企業首先要自律，保證不出現食品添加劑相關的食品安全問題。
《廣告主》在采訪上海金絲猴食品股份有限公司廣告總監張波時，他告訴記者：“對于食品添加劑，企業還是要加強自身的把控，保證在食品的生產、制造、存儲等環節不出問題。只要產品本身沒問題，消費者的誤解會慢慢消失的?！?/p>
加強品牌建設
對于單個的食品企業來說，很難通過針對性的公關活動來消除消費者對食品添加劑的誤解。因為那樣可能反過來增加消費者對這家企業的食品的懷疑。那么食品企業不妨從另外一個角度著手，即增加與消費者的溝通，加強品牌建設，通過樹立健康，積極，正面的品牌形象，增強消費者對產品的信任感，從而降低由于消費者對食品添加劑的誤解而對食品企業造成的消極影響。聯手公關
萬博宣偉公關公司副總裁楊為民在接受《廣告主》記者采訪時表達了這樣的看法：“食品企業應該跟行業協會聯手做―些公關活動，相關的質檢部門，藥檢部門這樣的認證部門也應該參與進來。三方聯手公關，增強對消費者的影響力?！?/p>
