時間：2022-05-05 12:15:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公關(guān)活動策劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
同學(xué)聚會以加深和拓展同學(xué)之間的友誼為第一宗旨，以提高全班之凝聚力為第一目標(biāo)，以促進大家之間人生體驗的經(jīng)驗交流與溝通為第一目的。以下是小編精心收集整理的同學(xué)聚會策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
同學(xué)聚會策劃方案1三年前，我們相聚相識，雖有各自的夢想和憧憬，卻是同樣的熱血和激情;三年前，我們相知相重，雖不識人生真諦，卻共同經(jīng)歷了人生最純潔、最美好的三年時光。如今，友情已如綠水長流，浩然成河。三年的分別與牽念，給了我們相約再聚的足夠理由。
無論是風(fēng)采依舊，還是容顏漸老;
無論是飛黃騰達，還是堅守平凡;
無論是咫尺相鄰，還是天涯海角;
只要彼此不曾忘卻，只要不變得冷漠世故;
請到這里，一起見證屬于我們的時刻，見證“07春財一永遠(yuǎn)在一起”。多少次的夢里相聚，多少次的心馳神往。很想約你，約你到往事里走走，聽聽久違的聲音，看看久違的面孔，拋卻塵世的喧囂，丟棄身邊的煩惱，盡情享受老同學(xué)相聚的溫馨吧——說說知心話，敘敘同學(xué)情，重溫青，再回首，也許就是三年!
一、同學(xué)會聚會宗旨：
重拾當(dāng)年美好回憶，共敘三年同學(xué)情誼，分享生活工作經(jīng)驗，拓展同學(xué)之間聯(lián)系，提高財一凝聚力，再譜人生如歌旋律。
二、同學(xué)聚會原則：
1、自愿的原則;
2、聚會費用AA制原則(女100，男200);
多交不限，鼓勵多交。歡迎有較強經(jīng)濟實力的同學(xué)，在聚會前統(tǒng)一交費，組委會成員事先交費，作為活動啟動資金。注：本次聚會只限財一同學(xué)或愛人，一律按人頭AA分?jǐn)偼瑢W(xué)聚會策劃方案
3、財務(wù)公開原則;(清晰記錄每筆費用，保留到小數(shù)點后兩位)
4、一切從儉原則。
(反貪污、反浪費、反官僚主義)
三、同學(xué)聚會活動實施辦法：
1、調(diào)查了解，取得聯(lián)系，征求意見和建議。
2、成立組織，明確責(zé)任。
成立同學(xué)聚會組委會：具體負(fù)責(zé)活動方案起草和制定，聚會組織和活動安排等工作。
設(shè)： 組委會成員
①、聯(lián)絡(luò)組：
主要負(fù)責(zé)聯(lián)系所有同學(xué)，統(tǒng)計一份聯(lián)系方式(包括姓名，生日，手機)，以電子或電話方式向所有同學(xué)發(fā)送聚會邀請函，了解同學(xué)對聚會的意見和建議，向組委會反饋。邀請班主任及部分任課老師。將所有確定到會的人員和聯(lián)系方式匯總，經(jīng)本人予以補充和確認(rèn)，安排聚會當(dāng)天接待。設(shè)各路人馬組組長，統(tǒng)一當(dāng)天聚集各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣煌巴?/p>到達安海后，委組長聯(lián)系尤金池，電話13_z__，統(tǒng)一接待。
②、聯(lián)歡策劃組：負(fù)責(zé)聚會活動的節(jié)目安排，安排同學(xué)發(fā)言等事宜。
③、財務(wù)后勤組：負(fù)責(zé)費用收費，費用支出及財務(wù)公開等各項工作。申請專門賬號，設(shè)立同學(xué)聚會永久性基金帳號(此基金收入由每年同學(xué)會余額存入，當(dāng)達到一定值，可用于下一次聚餐或旅游，或者同學(xué)結(jié)婚的紅禮，或其他等等)。
④、宣傳組：負(fù)責(zé)照相、攝像、制作紀(jì)念冊等事宜。安排同學(xué)接待.交通.住宿等后勤工作.負(fù)責(zé)聯(lián)系聚餐地點，KTV地點。
四、聚會要求:
按照聚會日程安排，統(tǒng)一進行活動。提高時間觀念。 -
難得聚首，切勿貪杯，大家把握自己酒量，喝酒不是主要，溝通才是重點。隔年見一面，清茶淡水也是情。
五、聚會時間地點：安排在2021年01月25日，正月初三，共1天。
聚會地點 ：zz鎮(zhèn)歡樂唱
組委會成員 ：zz 負(fù)責(zé)同學(xué)會的整體策劃聯(lián)系聚餐地點，KTV地點
zz 負(fù)責(zé)策劃節(jié)目方案，主持當(dāng)日聚會
zz 負(fù)責(zé)照相、攝像、制作紀(jì)念冊
注：工作人員均為義務(wù)工作，毫無一分收入。-以上人員均為本次聚會活動志愿者，具體完成活動前期籌備工作及聚會當(dāng)天的服務(wù)與安排工作。
六、階段實施：
第一階段，成立組委會，在安海召開會議，策劃活動方案。
第二階段，聯(lián)絡(luò)組進行廣泛聯(lián)系，發(fā)送活動方案，征求同學(xué)意見并反饋。
第三階段：相關(guān)人員聯(lián)系安排住宿，宣傳組聯(lián)系酒店，餐廳，KTV等。
第四階段：同學(xué)聚會。
七、活動安排：
1、初三下午3點
開始接待同學(xué)
2、初三傍晚5點
統(tǒng)一到達。
4、初三晚上6-7點KTV
6、初三晚上12點
同學(xué)分別，聚會落下帷幕，跟指定人員到安海五飯店入住
親愛的同學(xué)們，07春財一班同學(xué)會正趁熱打鐵熱火朝天排山倒海的準(zhǔn)備籌劃中……
現(xiàn)在策劃初稿已經(jīng)完成，各項工作也正如火如荼開展中，我們有理由相信財一同學(xué)必定珍惜三年的校園生活，懷念美好時光，積極參會。我們也有信心籌備好一場有意義的令人難忘的同學(xué)會。
苦于同學(xué)們各自的工作，聯(lián)系方式的更改等原因，組委會未能得到所有同學(xué)的到會信息。
因此一心想?yún)⒓拥嘤跊]有聯(lián)系方式的同學(xué)
擔(dān)心活動不能讓自己滿意的同學(xué)
工作可以請假的同學(xué)
還在猶豫要去參加親戚朋友宴會還是同學(xué)會的同學(xué)
可以離開家里那一半一時半活的同學(xué)們
快拿起手中的電話拔打吧!我們同學(xué)之間是多么想再見一面，再聚一次!
__班QQ群：___
__QQ___，TEL：___
本附件是本次同學(xué)會的策劃初稿，也正在一步步完善中，還請各位決定到會或正在決定到會的親愛的同學(xué)不吝提出寶貴的意見和建議，力求使本次同學(xué)會做到至真至善，謝謝!
同學(xué)聚會策劃方案22020年1月29日，天鎮(zhèn)第一中學(xué)253班將進行一次聚會，希望253班的所有同學(xué)放下一切大小事務(wù)，懷念同學(xué)情分，前來參加，以使大家能有機會敞開心扉，共話滄桑。多時的分別，多時的牽念，給了我們相約再聚的足夠理由。為了保障這次同學(xué)聚會能夠順利的進行，能夠讓同學(xué)在短時間內(nèi)敘說當(dāng)年友情，暢談美好未來，分享大學(xué)期間的經(jīng)驗，特擬訂本活動方案。
一、聚會指導(dǎo)思想
以加深和拓展同學(xué)之間的友誼為第一宗旨，以提高全班凝聚力為第一目標(biāo)，以促進大家之間人生體驗的經(jīng)驗交流與溝通為第一目的。
二、聚會原則
1.堅持自愿原則。
2.堅持aa制原則。
3.堅持財務(wù)公開原則。
4.堅持一切從檢原則。
三、聚會時間、地點
時間：
地點：待定
四、組織分工
成立“253班同學(xué)聚會籌備委員會”，全面系統(tǒng)的負(fù)責(zé)活動方案的制訂、準(zhǔn)備以及聚會的組織、指揮、聯(lián)絡(luò)等工作。
籌備委員會下設(shè)六個小組：
1,財務(wù)組：由楊建飛同學(xué)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)制訂人均費用預(yù)算，經(jīng)費收支，并做好記錄。
2,聯(lián)絡(luò)組：由朱成偉同學(xué)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)制訂報到時間、方式，登記好參加同學(xué)的姓名和聯(lián)系方式并寫邀請函邀請所有的任課老師。
3,生活組：由張娜同學(xué)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)接待、飲食等事宜。
4,攝像組：由孟然、李曉輝負(fù)責(zé)照相、錄像等事宜。
5,文藝組：由樊斌同學(xué)擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)午餐前的文藝節(jié)目策劃。
6,宣傳組：253班全體成員都有義務(wù)去宣傳，通知你們能聯(lián)系上的所有同學(xué)，爭取讓253班全體同學(xué)都知道聚會這件事。通知到位與否是咱們所有知情人士的禮節(jié)性問題，至于有些人到不到是他們態(tài)度性問題。
五、活動流程
十點四十以前到指定的飯店。
十一點到十二點進行文藝節(jié)目。
十二點準(zhǔn)時開飯。
六、活動具體要求
1.按照聚會流程安排，統(tǒng)一進行活動。
服從各方面負(fù)責(zé)人的安排。
2.各小組做好你們的工作,如需人員可以隨時找大家?guī)兔Γ蚕Ｍ蠹曳e極配合一下。
3.文藝組要安排好文藝節(jié)目，內(nèi)容要豐富，活動要多樣。
4.每位同學(xué)都要講團結(jié)，力爭經(jīng)過我們大家的努力，把這次聚會辦成一次團結(jié)、活潑、熱烈、融洽的盛會，留下一個美好的回憶。
同學(xué)聚會策劃方案3十年前，我們帶著幼稚，滿懷著憧憬，為了滿足對知識的渴求，從龍江四隅走到一起，在我們那不能忘記的母?！猒_師范，留下了我們不能忘卻的人生足跡。我們獲得了知識，培育了友誼，從那我們又信步走向四面八方。今天，十年的分別，十年的牽念，使我們再次相約聚會。
為了讓同學(xué)們興致而來，滿意而歸;為了保障同學(xué)聚會有條不紊;為了讓同學(xué)們能夠在短短的幾天時間里，盡情地回味母校這片土地上的山水草木，并牽手其間敘說當(dāng)年，分享十年人生，展望未來而遙相呼應(yīng)，特制訂本活動方案。
一、組織分工
成立“__師范_班同學(xué)聚會籌備委員會”，全面、系統(tǒng)地負(fù)責(zé)活動方案的制訂、準(zhǔn)備，以及聚會的組織、指揮、聯(lián)絡(luò)和接待工作。
會長：___
副會長：___
籌備委員會下設(shè)六個小組：
協(xié)調(diào)組：由__同學(xué)任組長，組員：___，全面負(fù)責(zé)同學(xué)聚會籌備組織工作;負(fù)責(zé)籌備小組成員間的聯(lián)絡(luò)與信息溝通;負(fù)責(zé)聚會活動的指揮協(xié)調(diào)。
生活組：由zz同學(xué)任組長，組員：__，負(fù)責(zé)接待、住宿、飲食、會場、租車等事宜，需要人員可以隨時調(diào)遣。財務(wù)組配合。
文藝組：由__同學(xué)任組長，組員：___，負(fù)責(zé)晚上活動的文藝節(jié)目策劃。
聯(lián)絡(luò)組：由__同學(xué)任組長，組員：__，負(fù)責(zé)匯總同學(xué)個人聯(lián)系方式、聯(lián)系通信錄的印刷、發(fā)放;負(fù)責(zé)同學(xué)的聯(lián)絡(luò)工作。
財務(wù)組：由__同學(xué)任組長，組員：___，負(fù)責(zé)經(jīng)費收支，并協(xié)助生活組做好工作。
攝像組：由__同學(xué)任組長，組員：___，負(fù)責(zé)照相、錄象等事宜，有照相機和攝象機的同學(xué)請給予配合。
二、活動安排
本次聚會活動既以密切聯(lián)系、增進感情為原則，堅持統(tǒng)一組織、有分有合的活動方式，暢想__年風(fēng)雨，共敘離別之情，回憶往昔，張揚個性，以備在水一方，常相念、遙相祝，心靈互動，共同打拼屬于我們自己的天下。
(1)聚會地點：__
(2)參加人員：__班能夠抽身參加的同學(xué)，并邀請__幾位老師參加。
(3)時間安排：
7月28日
13：00——16：30報到
17：00組委會召開臨時預(yù)備會，各組工作人員碰頭，商定聚會有關(guān)事宜。會后，舉行宴會。宴會由__同學(xué)主持。__宣讀同學(xué)聚會通知，__致辭，__兩位老師講話。__致祝酒辭。
7月29日
7：00——7：30早餐
9：00——11：00別后小聚座談。(每個人都要有簡潔的語言談一下十年來自己的發(fā)展歷程。
11：30——13：00午餐
13：00——14：00休息
14：30——16：30回訪校園、攝影留念
17：00——19：00晚餐
19：30晚會
7月30日
7：00——7：30早餐
8：00——16：00游覽__市(視情況游覽__景觀，午餐自助，晚上在&&市就餐住宿)。
三、經(jīng)費籌措
同學(xué)聚會本著取之于同學(xué)用之于同學(xué)的原則進行籌措。根據(jù)預(yù)算，同學(xué)聚會過程中每位同學(xué)人均支出需要__元。主要用于：
(1)聚會期間的住宿、餐飲和宴會;
(2)合影、刻制紀(jì)念光盤方面的費用;
(3)活動期間交通的費用;
(4)其它費用等。
籌備委員會希望經(jīng)濟條件較好的同學(xué)能夠從經(jīng)濟上大力支持本次同學(xué)聚會。也希望經(jīng)濟條件有難處的同學(xué)，要量力而行，十年見一面，清茶淡水也是情。
四、具體要求
1、按照聚會日程安排，統(tǒng)一進行活動。
服從會長和副會長的領(lǐng)導(dǎo)。
2、生活組負(fù)責(zé)安排好同學(xué)的食宿、活動場地及聚會場所布置以及同學(xué)錄的印制、光盤的刻制等項工作。
3、文藝組要安排好聚會活動。
尤其要組織好文藝晚會，內(nèi)容要豐富，活動要多樣。
4、聯(lián)絡(luò)組要配合生活組搞好同學(xué)相關(guān)情況搜集、匯總，形成同學(xué)錄。
同時，搞好各組和同學(xué)之間的溝通聯(lián)系。
5、財務(wù)組要按照aa制的原則，向每人收取400元的活動經(jīng)費。
并認(rèn)真搞好預(yù)算和決算，最后向全體同學(xué)報告，多退少補。
6、攝像組要對整個活動全程錄相、拍照，最后交到生活組刻制光碟，郵寄給每位同學(xué)。
7、每位同學(xué)都要講團結(jié)，講風(fēng)格，互諒互讓，避免斤斤計較，力爭經(jīng)過我們大家的努力，把這次聚會辦成一次團結(jié)、活潑、熱烈、融洽的盛會，留下一個美好的回憶。
同學(xué)聚會策劃方案4一、活動引語：
有一種生活，只有經(jīng)歷過，你才知道其中的艱辛;有一種艱辛，只有體會過，你才知道其中的快樂;有一種快樂，只有擁有過，你才知道其中的純粹。
二、活動目的：
1、豐富09文綜班學(xué)生的課余生活，增進班級各成員之間的友好關(guān)系。
2、提高班級同學(xué)的動手合作、加強交流能力。
三、活動地點：
安順市洪山湖哄香農(nóng)家樂
四、活動時間：
__年6月12日
五、活動費用：
2450元
六、活動參與者：
七、活動流程：
八、開展活動：
九、活動效果：
此次活動由09文綜班班級委員會策劃主辦，旨在增進班級各成員之間的感情，即讓同學(xué)深感家務(wù)事的不易，體會到父母的偉大?；顒又校瑢W(xué)分工明確，這也讓大家明白了合作的重要性，增強了班級團隊合作的意識。而活動中不絕于耳的歡笑聲表明班級各成員間的感情得到了進一步升華。讓大家在學(xué)校感受到“家”的溫暖。活動前我們進行了大量準(zhǔn)備工作，以確?；顒禹樌M行。
同學(xué)聚會策劃方案5斗轉(zhuǎn)星移，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼我們從_大學(xué)畢業(yè)。畢業(yè)前，我們滿懷對大學(xué)校園的向往，對未來生活的激情，從四面八方來到_大學(xué)，在美麗的校園里留下了一串串感人的青春樂章，三年的同窗友誼、同學(xué)情義難以割舍，魂牽夢繞，至今不能忘懷。
當(dāng)我們步入而立之年，離開校園后的十多年中，同學(xué)們經(jīng)歷了多少創(chuàng)業(yè)艱辛?體驗了多少酸甜苦辣?收獲了多少春花秋實?如果同學(xué)們能再次相聚校園，是否會勾起心中那段塵封多年的回憶?引出多少對生活的感慨?激發(fā)更多對未來的憧憬?……
20__年×月×日-×日，_大學(xué)_級_班的全體同學(xué)將在母校進行聚會，我們希望所有的同學(xué)放下一切大小事務(wù)，惟念同學(xué)情份，前來參加，以使大家能有機會敞開心扉，共話滄桑。如今，友情已如綠水長流，浩然成湖。十多年的分別，十多年的牽念，給了我們相約再聚的足夠理由。為了保障這次同學(xué)聚會的順利進行，讓同學(xué)們能夠在短暫的聚會時光中盡情暢談美好的未來，牽手?jǐn)⒄f當(dāng)年友情，分享十多年來的人生經(jīng)歷，特擬訂本活動方案。
相識是杯醇香的酒，相逢是首優(yōu)雅的歌，相處是那南飛的雁，讓我們一起期待相會吧!
一、聚會的指導(dǎo)思想
以加深和拓展同學(xué)之間的友誼為第一宗旨，以提高全班之凝聚力為第一目標(biāo)，以促進大家之間人生體驗的經(jīng)驗交流與溝通為第一目的。
二、聚會的原則
1、堅持自愿的原則。
2、堅持AA制原則。
3、堅持財務(wù)公開原則。
4、堅持一切從儉原則。
三、聚會的時間和地點
時間擬定于20__年×月×日到20__年×月×日。
具體地點：(盡量征求大家意見)。
四、聚會的方法步驟
(一)調(diào)查了解，摸清情況。
先期對全班同學(xué)的基本情況進行大致了解，并分別與大家取得聯(lián)系，征求意見和建議，了解對這次聚會的支持率和參與度，摸清這次同學(xué)聚會參加人數(shù)和同學(xué)心態(tài)。
(二)根據(jù)情況，分步實施。
在廣泛征求多數(shù)同學(xué)同意的情況下，決定舉辦這次同學(xué)聚會活動，具體活動內(nèi)容由_、_、_等同學(xué)拿出初步意見。
(三)成立組織，明確責(zé)任。
為了保證這次同學(xué)聚會圓滿完成各項規(guī)定動作，成立如下組織：
1、同學(xué)聚會籌備組，具體負(fù)責(zé)活聚會的組織和日程安排工作。
2、會務(wù)組:主要負(fù)責(zé)報到、交通、食宿安排等。
3、財務(wù)組：負(fù)責(zé)制定人均費用預(yù)算、收費、費用支出及財務(wù)公開等項工作。
4、宣傳組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場攝影、通訊錄制作、聚會光盤的編制、發(fā)放。
5、聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)對同學(xué)及班主任老師聯(lián)系邀請。
五、具體要求
本次聚會是畢業(yè)十多年后的第一次聚會，希望各組成員能夠認(rèn)真按照分工，認(rèn)真履行各自的職責(zé)，互相之間密切配合，團結(jié)協(xié)作，確保這次聚會達到增進友誼、提升班級凝聚力、加深了解、促進交流的目的。本活動方案為征求意見稿，歡迎同學(xué)們提出修改意見.
六、活動安排:活動貫穿始終，純真情誼母?？设b!
活動之一:
主題:深情相擁,真情溝通
時間:×月×日報到,在_賓館匯合,晚間簡餐后.
內(nèi)容:尋一處安靜休閑之地(咖啡館?茶館?)聊聊天,座座談,每個人通告一下自己的近況+和當(dāng)年的死黨暢快交心+通告一下幾天來活動的內(nèi)容+留詳細(xì)通訊錄。
活動之二:
主題:參觀學(xué)校,追憶往昔
時間:×月×日上午
內(nèi)容:在校門前集體合影+樓前合影+隨意小合影+雙人合影+單人照,哈哈，之后進入校園，參觀校園，繼續(xù)拍照;到校外走走曾經(jīng)走過的實習(xí)之地,找找當(dāng)年的那些關(guān)鍵地點,發(fā)發(fā)呆，拍拍照,重溫十多年前的美好片段。
活動之三:
主題:嘗嘗十多年前的大餐
時間:×月×日中午
內(nèi)容:參觀行程結(jié)束后,在母校附近的餐廳吃簡餐,追憶當(dāng)年偶爾小小的奢侈和熱血同學(xué)豪氣碰杯醉臥校園的難忘經(jīng)歷。
活動之四:
主題:決勝十年之后
時間:×月×日下午
內(nèi)容:舉行例如決勝十年后大型球類比賽,在母校的操場上舉行球類比賽,活動活動筋骨,以及決出勝負(fù).那些在十年前很少贏過的,看看十年前的常勝將軍有沒有退步到我們可以贏的程度.
活動之五:
主題:新年撲克大賽,贏取豐厚獎品
時間:×月×日上午
內(nèi)容:撲克比賽,熱熱鬧鬧的來一場新年撲克大獎賽,順便檢查一下同學(xué)們十年當(dāng)中,除了工作之外娛樂生活的質(zhì)量如何?優(yōu)勝者獲得老師及同學(xué)簽名新年大獎.
活動之六:(重中之重)
主題:十年聚會狂歡紀(jì)念盛宴
時間:×月×日中午
內(nèi)容:師生歡聚一堂,美酒佳肴,歡歌笑語,祝福聲聲,把內(nèi)心匯集的思念暢快來表達!大家頻頻提議,屢屢碰杯,十年感懷,烈酒加溫,將十年聚會的氛圍推向潮!
注意:1、要提前造造句，準(zhǔn)備準(zhǔn)備節(jié)目;
2、不能喝太醉......
在歌聲中踏上返家的路。
尾聲：不著急回家的晚上再小聚一下下，把那來不及說的掏心窩話好好說說。
溫馨提示:
1、天寒地凍,要穿厚衣、厚鞋,以免凍壞小身體,將同學(xué)聚會搞成風(fēng)(寒)流(涕)聚會
公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個方面：
一、標(biāo)題
一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報告。
標(biāo)題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書"，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標(biāo)題，而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標(biāo)題列在其下。
標(biāo)題撰寫要明白易懂。
二、前言
也 稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關(guān)專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和 需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容（方案），也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內(nèi)容使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫要簡明扼要。
三、調(diào)查分析
公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點和方向。
調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。
四、目標(biāo)戰(zhàn)略
為了提高公關(guān)活動的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。
目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。
五、創(chuàng)意說明
創(chuàng)意是公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個公關(guān)活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內(nèi)容包括：
1、活動主題。
2、活動名稱和項目。
3、標(biāo)語。
4、宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。
六、媒介策略
公共關(guān)系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七、活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八、經(jīng)費預(yù)算
正確的經(jīng)費預(yù)算是實施活動的保證。
經(jīng)費預(yù)算要合理、全面、留有余地。
九、效果評估
正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動的實際效果，調(diào)動公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據(jù)目標(biāo)，實事求是，并給出評估的效果的方法。
十、署名
文案最后需寫明：
1、策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。
2、策劃書寫作時間。x年x月x日。
公關(guān)策劃書（一）
策劃資料：
對于在幫助貧困生方面：有80％的學(xué)生都愿意幫助貧困生，還有20％的學(xué)生采取無所謂的態(tài)度，沒有人不愿意。
對于學(xué)生會在學(xué)校里開展活動的方式來幫助貧困生：所有學(xué)生都認(rèn)為應(yīng)該采取一定的活動來對貧困學(xué)生進行幫助。
學(xué)生對于勤工儉學(xué)的態(tài)度：95％的學(xué)生都支持勤工儉學(xué)，他們認(rèn)為只要在不影響學(xué)業(yè)的情況下，做一些兼職可以提高自己的能力。5％的學(xué)生抱無所謂的態(tài)度，他們認(rèn)為學(xué)生還是應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重。
對于在學(xué)校里開一個服裝專賣店：30％的學(xué)生認(rèn)為好，在這30％學(xué)生中，男女比例為6：4；50％的學(xué)生認(rèn)為無所謂；另有20％的學(xué)生持反對意見。
在服裝店里附設(shè)其物品上：希望能有運動服、運動鞋、背包和頭飾用品。
在對于企業(yè)贊助學(xué)校的活動上：70％的學(xué)生都能接受這一形式，30％的學(xué)生持無所謂的態(tài)度，但從活動組織人員看來，他們需要企業(yè)的贊助，還希望加大贊助力度。
在服裝的著裝上面來看：85％的學(xué)生平時喜歡穿牛仔服、休閑服，10％的學(xué)生平時喜歡穿運動服，5％的學(xué)生平時喜歡穿正裝。
對于平時用哪類東西來裝點自己：所有的學(xué)生都有一個背包，女學(xué)生喜歡用頭飾品來裝點一下自己。
學(xué)生們平時對廣告的看法：有70％的學(xué)生受電視廣告的影響自己的購賣，30％的學(xué)生受報紙和雜志影響。
受大學(xué)生歡迎的服裝品牌為：左丹奴、班尼路、以純、阿迪達斯、NIKE。
他們心目中的價格為：80-150元之間。
當(dāng)代大學(xué)生，對服飾的追求越來越傾向于高品位、個性化和休閑類服飾倍受青睞。但是，大學(xué)生和任何消費群體一樣，他們并不因為是大學(xué)生就成為成熟的消費者，他們一樣或者說更容易受到各種廣告宣傳行為的影響，因此，成功的廣告宣傳和公關(guān)活動是非常必要的。
為了保證所有的宣傳活動要有連續(xù)性，因此在宣傳活動上我們采取文體、藝術(shù)、生活三方面相結(jié)合的方式、內(nèi)容。
為了保證我們所有宣傳活動都是圍繞公司的所想要達到的目的，我們每次宣傳的都不偏離主題。
主題：青春、流行、創(chuàng)造。
活動項目：
一、校園迎新，熱情服務(wù)——“xxx”志愿者服務(wù)、“倡文明，樹校風(fēng)”活動活動
二、展示形象，完美人生——校園個人形象設(shè)計大賽
三、亮出青春，展現(xiàn)自我——推選品牌形象代言人活動
四、夢圓T臺，靚麗身材——時裝秀
五、舌戰(zhàn)群雄，表現(xiàn)自我——“xxx”杯院系辯論賽
六、激揚青春，標(biāo)榜個性——“xxx”杯歌唱、舞蹈、司儀大賽
七、賽場風(fēng)云，豪情盡現(xiàn)——“xxx”杯校園球類比賽
八、激揚人生，各顯——“xxx”杯校園動畫、漫畫、服裝設(shè)計大賽
媒介支持：
橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點內(nèi)外。
精美海報（和活動內(nèi)容）：在校園內(nèi)各主要地方張貼。
傳單（品牌形象，活動章程及內(nèi)容）：在校園內(nèi)派發(fā)。
彩旗：懸掛于校道兩側(cè)及活動場內(nèi)外。
展示架：展示產(chǎn)品及品牌形象。
書簽：針對學(xué)生的長期廣告宣傳物。
校園廣播：活動宣傳。
校園網(wǎng)站：進行大力宣傳活動內(nèi)容， BBS公布活動的進程及相關(guān)問題回復(fù)。
校級報刊：報道活動的花絮及精彩內(nèi)容。
宿舍樓下黑板：書寫活動通知。
公關(guān)策劃書（二）
一、主題
師恩在心 祝福語真
二、日期
**年9月1日至9月16日
三、主要內(nèi)容
購物顧客，可領(lǐng)取郵資明信片，作為教師節(jié)給予最尊敬老師的節(jié)日問候。
四、目的
1、打情感牌，通過為學(xué)生和老師建立了一種情感溝通的渠道，來獲得顧客的好評。
2、在教師節(jié)日前后，吸引更多顧客前來，創(chuàng)造銷售。
五、操作步驟
1、在商場購物滿50元（超市滿30元）的顧客可以在總臺領(lǐng)取一張郵資明信片，憑購物小票，時間為9月1日至9月9日，共計2000份，送完為止。
2、可以由顧客當(dāng)場填妥后，交還總臺，由商場（超市）負(fù)責(zé)在教師節(jié)前一天郵寄。
3、也可以由顧客自己帶回郵寄。
4、2000份明信片送完為止。
5、教師憑教師證和明信片，可以現(xiàn)場領(lǐng)取精美禮品一份（設(shè)定價值2元），限領(lǐng)一份，時間截止日為了9月16日。
6、領(lǐng)取后在明信片后標(biāo)記，以示禮品已領(lǐng)。
7、注意：結(jié)果會出現(xiàn)一位老師收到若干張明信片，因此需要在現(xiàn)場明示：限領(lǐng)一份。
六、有關(guān)明信片和禮品
1、由商家出面統(tǒng)一購置郵資明信片，并上面印刷祝福詞：**（商家）祝福老師們節(jié)日快樂，憑此卡和教師證可獲贈禮品一份，詳見現(xiàn)場海報。
2、明信片選擇符合教師節(jié)日主題。
3、具體數(shù)量由商家根據(jù)城市規(guī)模大小和促銷力度自行確定。
4、設(shè)置禮品的目的是使得明信片更有價值，同時也促使老師們光臨商家賣場，創(chuàng)造銷售機會。 因此最好設(shè)置此項禮品，如果確因費用有限，同時也沒有廠家支持，也可以放棄。
七、宣傳
1、現(xiàn)場海報，條幅；
2、新聞報道
八、成本
1、郵資明信片：1元/張*2000張=2000元；
2、教師節(jié)禮品：2元/份*2000份=4000元；（由於會出現(xiàn)一位老師收到若干張明信片和放棄領(lǐng)取禮品芍智榭觶因此禮品的實際準(zhǔn)備數(shù)量不需要2000份，具體商家自行確定）
運營總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品總體運營的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、管理工作，針對產(chǎn)品特點以及市場狀況制定產(chǎn)品運營規(guī)劃、戰(zhàn)略、布局并實施;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設(shè)和客戶服務(wù)的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負(fù)責(zé)制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，對業(yè)務(wù)流程等的分析和改進，品牌、市場的規(guī)劃;
4、與公司其他部門密切配合，組織帶領(lǐng)團隊為公司項目運營、市場拓展及相關(guān)研究工作提供專業(yè)、系統(tǒng)強有力的支持;
5、建立規(guī)范、高效的運營管理體系及流程并不斷優(yōu)化及完善。
任職要求
1、金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2、有較強的分析規(guī)劃能力、洞察力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，具有優(yōu)秀的溝通能力，團隊意識與執(zhí)行能力;
3、具備從市場到產(chǎn)品、客戶、營銷、推廣等金融產(chǎn)品全程調(diào)研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領(lǐng)團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執(zhí)行及效果優(yōu)化;
5、具有較強的市場意識，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能及時關(guān)注同行業(yè)運營情況及市場最新動態(tài)。
公關(guān)總監(jiān)/經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫，并能根據(jù)需求，聯(lián)絡(luò)、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關(guān)系;
3、能根據(jù)公司產(chǎn)品，進行新聞點和創(chuàng)意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;
4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監(jiān)控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)并參與公關(guān)活動、市場活動，協(xié)調(diào)微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關(guān)體系、機制與應(yīng)急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創(chuàng)意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執(zhí)行力;
2、具有廣泛的財經(jīng)/互聯(lián)網(wǎng)類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好，熟悉公關(guān)活動流程及PR運作流程，具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關(guān)活動;
5、擁有優(yōu)秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發(fā)言稿以及其他公關(guān)所需文件。
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)銷售業(yè)務(wù)的策劃、執(zhí)行和監(jiān)管;
2、及時對同類產(chǎn)品的營銷策略、市場及同業(yè)電子商務(wù)動態(tài)進行調(diào)研、分析;
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)渠道資源的維護、推廣和溝通;
4、負(fù)責(zé)合作伙伴關(guān)系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續(xù)改進和創(chuàng)新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關(guān)關(guān)鍵詞的排名，形成階段性數(shù)據(jù)報告并提出后續(xù)優(yōu)化方案;
6、不斷開拓網(wǎng)站的外部鏈接，保證網(wǎng)站PR值、alexa排名(網(wǎng)站受歡迎程度、網(wǎng)站排名);
7、分析網(wǎng)站排名，對站點及內(nèi)鏈進行整體優(yōu)化;負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站本身的優(yōu)化方案、有效達成網(wǎng)站平臺的訪問量等相關(guān)推廣指標(biāo);
8、利用搜索引擎、相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網(wǎng)站推廣工作，策劃執(zhí)行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
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一、實習(xí)目與任務(wù)
1．通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。
2．通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。
二、實習(xí)內(nèi)容
在老師的帶領(lǐng)下我們從六月二十八號到八月二號在風(fēng)度傳媒（貴州）有限公司進行了為期六周的實習(xí)，在這次實習(xí)中有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進入企業(yè)工作的話，我們現(xiàn)在還有很多很多的不足。
進公司參觀后首先了解到的是風(fēng)度傳媒（貴州）有限公司的概況：風(fēng)度傳媒（貴州）有限公司成立于xx年2月6日，位于貴州貴陽市云巖區(qū)貴州省貴陽市中華北路99號美佳大廈22樓，是省內(nèi)專業(yè)提供整合營銷服務(wù)的機構(gòu)，也是首個專業(yè)從事文化發(fā)展、營銷以及傳播的團隊。其以倡導(dǎo)和實踐文化靈魂為理念，將媒體、營銷和服務(wù)合為一體。依托整合人力、媒體等資源，形成公關(guān)傳播、廣告?zhèn)鞑?、活動傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等獨特的渠道網(wǎng)絡(luò)，并以此為客戶提供全方位的優(yōu)秀整合營銷服務(wù)。有效整合資源，形成以伙伴式營銷、教育式營銷、差異化營銷、游戲營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和體驗營銷等為主體的獨特渠道，傳播人文理念，為大學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)提供專業(yè)的校園營銷服務(wù)。風(fēng)度植根于校園，憑借對高校市場的全方位了解，專業(yè)的團隊，高效的執(zhí)行力以及已經(jīng)成功鋪設(shè)的高?；訝I銷網(wǎng)絡(luò)，致力于打造"校園營銷策劃推廣專家"品牌，成為企業(yè)和高校的最佳互動平臺。
風(fēng)度傳媒的合作伙伴有：深圳縱橫品牌顧問公司、中國房地產(chǎn)商學(xué)院、可口可樂公司、克萊克國際教育、蒙牛乳業(yè)、武岳集團-林城花都（樓盤）、海爾集團--貴州海爾工貿(mào)公司合作伙伴和全國第二屆大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽貴州賽區(qū)等。貴州省獨家項目合作伙伴有：深圳縱橫品牌顧問公司和《房地產(chǎn)縱橫》雜志社等。
公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：
一、形象：企業(yè)cis/設(shè)計、導(dǎo)入項目形象設(shè)計、包裝和推廣。/
二、策劃：大型商業(yè)活動營銷策劃/執(zhí)行、新產(chǎn)品營銷策劃/推廣、項目招商策劃/可行性專項調(diào)研、公關(guān)活動策劃及執(zhí)行、品牌營銷策劃、企業(yè)個案營銷活動策劃/執(zhí)行和會展策劃。
關(guān)鍵詞：高職 公共關(guān)系 自主性學(xué)習(xí)
公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展完善的今天，沒有公關(guān)意識的企業(yè)不是一個好企業(yè)，不掌握一定公關(guān)知識和技巧的人也難以取得較大發(fā)展。高職院校開設(shè)《公共關(guān)系》課程的目的就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本理論，熟悉公共關(guān)系的主要技巧和方法，成為具有現(xiàn)代公關(guān)能力的綜合性應(yīng)用人才。
公共關(guān)系學(xué)這門課程的主要特點是：
1.學(xué)科新、發(fā)展快。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共關(guān)系學(xué)的理論與實踐，在世界各國都有不同程度的發(fā)展。應(yīng)該說這是一門比較新的學(xué)科，而且還處在不斷發(fā)展和完善的過程中。
2.理論與實踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系理論用于指導(dǎo)公共關(guān)系實踐，并在實踐中得到檢驗、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實踐是在公共關(guān)系理論指導(dǎo)下開展的各項公共關(guān)系活動，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)的實用性和可操作。
3.綜合性、多功能融為一體。公共關(guān)系學(xué)是在眾多相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)之上豐富、發(fā)展起來的一門科學(xué)。它的主要相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科有：市場營銷學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、消費心理學(xué)等等。同時它所應(yīng)用的操作方法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種社會功能。
因此，這門課程就要求學(xué)生堅持理論和實踐相結(jié)合的原則，正確認(rèn)識公共關(guān)系學(xué)與市場經(jīng)濟的關(guān)系，與其它相關(guān)科學(xué)之間的關(guān)系，樹立公共關(guān)系為市場經(jīng)濟服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)的觀念，以掌握通過公共關(guān)系為社會實踐服務(wù)的本領(lǐng)。
要達到上述目標(biāo)，就需充分發(fā)揮學(xué)生的主體性學(xué)習(xí)特點，加強其自主性學(xué)習(xí)能力。作為高職《公共關(guān)系》課程的任課教師，筆者一直致力于研究和實踐如何引導(dǎo)學(xué)生進行自主性學(xué)習(xí)，培養(yǎng)其自主性學(xué)習(xí)能力，使其成為知識探究者和學(xué)習(xí)建構(gòu)的主體，真正享受到學(xué)習(xí)的樂趣。
筆者在所任教的《公共關(guān)系》課程中開展的學(xué)生自主性學(xué)習(xí)項目主要有：
1.公關(guān)案例講述。首先，筆者把課程教學(xué)內(nèi)容分成六大專題內(nèi)容，學(xué)生自由分成六組，每組成員負(fù)責(zé)其中一個專題內(nèi)容案例的搜集、整理和歸納，然后以PPT演講的方式到課堂上來展示他們精心準(zhǔn)備的案例，在案例講解過程中，臺下學(xué)生可以就其所講案例進行任意提問，由負(fù)責(zé)案例講解的小組組員回答。在此過程中，學(xué)生對相關(guān)案例更熟悉，對案例涉及到的理論知識掌握也更透徹。
2.實訓(xùn)項目操作。筆者將課程實訓(xùn)分為多個項目，并將與教學(xué)內(nèi)容對應(yīng)的這些項目貫穿于教學(xué)始終。每組學(xué)生都要完成公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫、撰寫一份公關(guān)活動策劃書、在校園內(nèi)組織開展一次公關(guān)活動、處理一次公關(guān)危機等項目。這些項目都由學(xué)生課外完成，在課程上展示成果，在整個過程中，學(xué)生進行自我管理和自我評價，教師主要起指導(dǎo)和激勵作用。
3.參加大學(xué)生公關(guān)策劃大賽。筆者鼓勵學(xué)生組成團隊，參加大學(xué)生策劃大賽，在參賽過程中培養(yǎng)和鍛煉自主性學(xué)習(xí)能力。以第五屆大學(xué)生策劃大賽為例，大賽的主題為“新媒體時代之創(chuàng)意公關(guān)”，參賽的大學(xué)生們?nèi)粢峤怀錾P(guān)創(chuàng)意策劃作品，則必然要查找大量有關(guān)新媒體和公關(guān)活動的資料，并對這些資料進行歸納總結(jié)，從而學(xué)會和掌握新媒體公關(guān)的要點和難點，并能夠自如運用新媒體的運作規(guī)律和具體操作方法來完成策劃書的撰寫，進而通過比賽，使自己迅速成長為新媒體時代的公關(guān)弄潮兒。
4.拍攝和制作校園宣傳片。筆者鼓勵學(xué)生利用他們所學(xué)的專業(yè)攝影和后期制作技術(shù)，以組為單位，拍攝校園宣傳片。在拍片過程中，學(xué)生積極思考著應(yīng)該如何運用公關(guān)知識去宣傳自己的學(xué)校，以提升學(xué)校的知名度、美譽度和和諧度。最終，學(xué)生找尋到了校園諸多美好之處，并通過巧妙的構(gòu)思，藝術(shù)的拍攝和精湛的后期制作，完成了一個個充滿創(chuàng)意和靈感的校園宣傳片。
5.開展自主進行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。筆者在課堂上為學(xué)生推薦了大量公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和相關(guān)書籍，要求學(xué)生開展自學(xué)，并定期對學(xué)生的自學(xué)情況進行檢查，檢查結(jié)果納入期末考試總成績中，以此督促學(xué)生課后積極開展自主性學(xué)習(xí)。
在教學(xué)實踐中，筆者認(rèn)為，要開展好這些項目，切實培養(yǎng)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)能力，并使其養(yǎng)成自主性學(xué)習(xí)習(xí)慣，還需做到以下兩點：
1.“雙主”和諧，充分參與。
“雙主”和諧，就是教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用和諧統(tǒng)一。教師在教學(xué)過程中，應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)一種民主、平等、融洽、和諧的氛圍和條件，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性，并教會他們思考的方法，使其真正成為學(xué)習(xí)的主人。
2.教會學(xué)生如何去創(chuàng)造。
［關(guān)鍵詞］圖書館；公共關(guān)系；案例分析
［中圖分類號］G251［文獻標(biāo)志碼］B［文章編號］1006-6041(2012)01-0087-03
1 圖書館公共關(guān)系概述
圖書館作為一個開放的社會文化組織，經(jīng)常與其他社會組織發(fā)生各種形式的交流。圖書館公共關(guān)系是“圖書館通過有目的、有計劃的行動，促進與公眾的理解與合作，對內(nèi)不斷加強團結(jié)，對外不斷擴大影響，樹立良好形象，爭取社會的支持和協(xié)助，從而為圖書館生存和發(fā)展創(chuàng)造有利條件的一種活動。”［1］
公共關(guān)系在圖書館中的應(yīng)用起源于美國。1889年，美國人約翰•科特•達納(John Cotton Dana) 率先在科羅拉多州丹佛公共圖書館開展公共關(guān)系活動。［2］此后，公共關(guān)系在圖書館界逐漸受到重視。20世紀(jì)80年代，我國圖書館界引入了“公共關(guān)系”，在展開了大量的研究和探索之后，公共關(guān)系開始逐步滲透到我國圖書館的各項工作中。
圖書館公共關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系和對外關(guān)系。對內(nèi)公共關(guān)系的對象是館員；對外公共關(guān)系的對象是圖書館的外部公眾，如讀者、新聞媒體、政府主管部門等。本文集中討論的是圖書館的對外關(guān)系。
2 圖書館公共關(guān)系活動
本文以廣州地區(qū)公共圖書館的公關(guān)活動實踐為實例，介紹并探討圖書館如何開展公關(guān)活動。
2.1形象公關(guān)
圖書館是為社會大眾提供信息服務(wù)的窗口，塑造良好的社會形象，對圖書館的生存和發(fā)展至關(guān)重要。廣州市越秀區(qū)圖書館成功塑造的“平民書吧”就是一個很好的可供借鑒的案例。
2.1.1案例介紹。［3―4］2007年3月，廣州市越秀區(qū)圖書館新館開放，以“平民書吧”的形象出現(xiàn)在人們的視線中。該館的環(huán)境布置、閱覽桌椅的擺放等都充分考慮到讀者的文化、身心需求，富有親和力和吸引力，給人以寧靜、閑適、放松的心靈享受。該館設(shè)有咖啡廳式的書吧、供孩子游戲的親子樂園、市民VIP研究室等，滿足了幼兒、中小學(xué)生、大學(xué)生、研究員、一般民眾等不同階層的閱讀需求。在這里，市民們不僅可以在舒適優(yōu)雅的環(huán)境中享受閱讀，還可以聆賞“嶺南大講壇”名家講座，欣賞名家畫展，參與免費培訓(xùn)。越秀區(qū)圖書館的“平民、休閑、倡導(dǎo)全民悅讀”的理念讓圖書館真正走進民眾。據(jù)統(tǒng)計，這個面積僅1萬平方米、藏書20萬冊的“書吧”，在開業(yè)不到2個月的時間里，迎來20多萬讀者，平均每天近5 000人。該館在全國首創(chuàng)的“平民大書吧”模式以及由此帶來的全民閱讀效果獲得了行業(yè)專家和同行的認(rèn)可，被中國圖書館學(xué)會評為2009年度“全民閱讀”先進單位。
2.1.2案例啟示。從公共關(guān)系視角來看，塑造圖書館形象是一項系統(tǒng)工程。越秀區(qū)圖書館的成功塑形，對圖書館形象公關(guān)活動有一定的借鑒意義。
（1）正確的形象定位。圖書館形象塑造公關(guān)戰(zhàn)略必須具有圖書館鮮明的職業(yè)特點，其最終目標(biāo)與企業(yè)和其他經(jīng)濟實體的追求最大經(jīng)濟效益有所不同，而是力求提高圖書館的美譽度，營造更加寬松、和諧的閱讀環(huán)境，越秀區(qū)圖書館從喚醒、培養(yǎng)民眾的閱讀習(xí)慣出發(fā)，將新館打造成一個休閑、舒適的大書吧，讓公共圖書館走進了民眾的生活，自然引起了民眾的共鳴和關(guān)注。
（2）捕捉有利時機。不同時期的組織形象塑造途徑和方法有所不同，如果能把握時機，因勢利導(dǎo)，則能收到事半功倍的效果。在政府支持下，越秀區(qū)圖書館在廣州市行政區(qū)劃調(diào)整后，爭取到把黃金地段的辦公大樓改造成越秀區(qū)圖書館新館，以“平民書吧”這個全新形象出現(xiàn)，并設(shè)立獨特的視覺識別系統(tǒng)，成功吸引了媒體和公眾的眼球。
（3）保持組織形象的統(tǒng)一性和連續(xù)性。在塑造形象過程中，組織要統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以保證形象的統(tǒng)一性和連續(xù)性。否則，不僅會讓員工無所適從，也會導(dǎo)致外部公眾無法對其形成一個穩(wěn)定的印象。越秀區(qū)圖書館不論是在辦館理念、閱讀功能布局上，還是在環(huán)境設(shè)計、服務(wù)內(nèi)容上都始終貫徹“讀者至上”和“平等、開放、寬松”的理念，努力為更多的民眾提供便利、有效且人性化的公共文化服務(wù)。值得一提的是，組織形象雖然需要保持相對穩(wěn)定的風(fēng)格和路線，但又必須不斷創(chuàng)新，隨時注意圖書館與其他同類組織在公眾心目中形象上的差距，通過公關(guān)策略和方法不斷改進和更新組織形象。
（4）宣傳推廣。圖書館組織形象建立的目的是在公眾中樹立良好形象和信譽，因此，在通過各種努力塑造出良好形象時，要及時通過媒體進行宣傳。越秀區(qū)圖書館新館開館之際，成功運用了電視臺、報紙、網(wǎng)站等新聞媒體的宣傳，開展“嶺南大講壇”和“文化展覽”特色文化活動，推廣“平民書吧”形象，收到了很好的社會效果。
2.2 創(chuàng)意公關(guān)
圖書館要打破思維定勢，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，策劃、組織創(chuàng)意來彰顯圖書館價值，吸引社會公眾的關(guān)注。下面以廣州少年兒童圖書館開展“語言藝術(shù)閱讀實踐”服務(wù)為例，簡要分析創(chuàng)意公關(guān)在圖書館的應(yīng)用。
2.2.1 案例介紹。2006年秋季，廣州少兒童圖書館邀請了廣州市著名語言藝術(shù)專家周小琪老師開設(shè)了“語言藝術(shù)閱讀實踐班”，不僅通過生動有趣的授課方式來激發(fā)少兒對朗誦的興趣，還與社會教育機構(gòu)合作，不定期開展語言藝術(shù)專場表演活動，引起社會各界的普遍關(guān)注。
2.2.2 案例啟示。創(chuàng)意公關(guān)能使圖書館在提升公眾形象、增強社會影響力方面收到事半功倍之功效。
（1）主題要與圖書館服務(wù)定位相契合。“語言藝術(shù)閱讀實踐班”的開設(shè)讓少兒讀者在接受文化知識的同時，同步提高語言藝術(shù)水平，這與少兒圖書館的社會文化教育職能相吻合。
（2）充分利用媒體公關(guān)。開展創(chuàng)意公關(guān)要注重利用新聞媒體進行宣傳以擴大活動影響力。廣州少年兒童圖書館經(jīng)常組織參加“語言藝術(shù)閱讀實踐班”的少兒讀者參加不同機構(gòu)的演出，如華南師范大學(xué)國際文化學(xué)院語言藝術(shù)專場演出，并通過廣州電視臺、廣州日報等新聞媒體進行宣傳報道。
（3）適應(yīng)社會需求。創(chuàng)意公關(guān)活動不僅要符合圖書館的服務(wù)定位，也要考慮圖書館受眾（讀者）心理，給目標(biāo)受眾以較強的親和力，即公關(guān)活動策劃策略中的“借勢和順勢”。廣州少年兒童圖書館是在進行充分調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上開展“語言藝術(shù)閱讀實踐班”少兒教育服務(wù)的，在一定程度上滿足了廣州少兒的學(xué)習(xí)需求，不僅贏得了公眾贊譽，又創(chuàng)造了良好的社會效益。
2.3 危機公關(guān)
圖書館作為一個公共服務(wù)平臺，處在一個開放且復(fù)雜多變的社會環(huán)境中，不可避免地會遇到一些突發(fā)事件，如國家圖書館巴金贈書流失事件、信陽師范大學(xué)圖書館賣座事件，等等，這些事件都會給圖書館帶來不良影響。面對危機，圖書館應(yīng)該運用各種公關(guān)手段和技巧來轉(zhuǎn)危為安。廣東省立中山圖書館（以下簡稱廣東省館）在其“北齋拆遷事件”中的表現(xiàn)成為圖書館界危機公關(guān)中的經(jīng)典。
2.3.1 案例介紹。［5-7］2005年3月10日，《羊城晚報》要聞版刊登專題文章“最后的北齋，往事并不如煙”，使廣東省館改擴建計劃中正待實施的“北齋拆遷”工程迅速成為社會關(guān)注的焦點。隨后，《廣州日報》等主流媒體爭相對該事件進行報道，引發(fā)了中山大學(xué)學(xué)生對“北齋拆遷”工程的抗議。廣東省政府、廣州市政府參事動用“直通車”特權(quán)將情況直接上報省、市領(lǐng)導(dǎo)，呼吁停拆北齋。
對此，廣東省館迅速作出回應(yīng)，在《羊城晚報》刊登專題文章當(dāng)天，迅速將文物專家意見等資料送達《羊城晚報》，促使后者于次日發(fā)表了后續(xù)報道。面對后來媒體的升溫報道，廣東省館通過《南方都市報》發(fā)表聲明，對媒體的不實報道予以澄清；圖書館管理者接受了媒體專題采訪，提供詳細(xì)的背景材料，盡力消除公眾的誤會；同時，廣東省館起草編印了《決策內(nèi)參(北齋拆遷受阻專輯)》，全面澄清事實，獲得政府部門的支持。隨著北齋最后一戶遷出，沸沸揚揚的“北齋拆遷事件”終于落下帷幕。
2.3.2 案例啟示。在危機發(fā)生越來越頻繁的今天，作為全民資訊中心的公共圖書館亦必須重視危機公關(guān)，才能在關(guān)鍵時刻果斷應(yīng)對，化解危機或把危機帶來的負(fù)面效應(yīng)降到最低。面對“北齋拆遷事件”，廣東省立中山圖書館及時主動地策劃和進行了一系列公關(guān)活動，有效地化解了危機。
（1）快速反應(yīng)而不回避。在危機出現(xiàn)的12~24小時內(nèi)，消息會以裂變方式快速傳播，其中不乏謠言和猜測。此時，圖書館必須當(dāng)機立斷，快速反應(yīng)，與媒體和公眾進行溝通，控制事態(tài)，避免更多的懷疑猜測和不良影響的擴散?！堆虺峭韴蟆纷钤鐚κ录M行報道，廣東省館管理層立即與《羊城晚報》聯(lián)系，促使該報刊在后續(xù)報道中援用專家意見對“北齋拆遷”明確定論，從而取得了話語權(quán)。
（2）真誠溝通。坦誠是有效溝通的前提。發(fā)生危機時，圖書館勢必成為公眾和媒介的焦點，其一舉一動都將受到關(guān)注。因此，圖書館應(yīng)該主動與新聞媒介聯(lián)系，向其傳遞真實、可靠的信息。廣東省館在事件中的做法先是發(fā)表聲明，隨后管理者正面接受媒體采訪，爭取了媒體平衡報道，將北齋實情呈現(xiàn)給公眾，樹立了圖書館敢于承擔(dān)責(zé)任、積極面對問題的正面形象。圖書館的危機公共溝通要根據(jù)自身實際，注重與受眾、媒體、政府和有關(guān)部門的溝通，爭取達成最大限度的共識與諒解。
（3）獲取多方支持。危機發(fā)生時，不必急于反駁，以免失去公眾好感，導(dǎo)致事件擴大到誠信、社會責(zé)任問題等方面，而應(yīng)以積極的態(tài)度配合調(diào)查，讓第三方為自己說話。面對民眾的文物保護呼聲和質(zhì)疑，廣東省館始終保持冷靜的態(tài)度，一方面通過各種渠道及時向社會提供相關(guān)歷史檔案和政府批文，另一方面也積極配合政府部門組織文物專家進一步論證，最后通過各種方式，如邀請領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場視察、編輯《決策內(nèi)參》等，主動與各級領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時反映相關(guān)情況，從而得到了有力的支持。由于外部專家與圖書館無利益關(guān)系，其觀點容易得到公眾與媒體的信任。
3 結(jié) 語
圖書館公共關(guān)系實務(wù)涉及方方面面，我國不少圖書館已開始嘗試性運用公共關(guān)系促進圖書館管理，并取得了明顯成效。現(xiàn)代圖書館只有強化公關(guān)意識，推行圖書館公共關(guān)系建設(shè)，建立圖書館公共關(guān)系良性循環(huán)溝通機制，運用公關(guān)手段宣傳提高自身影響力，提高抗衡負(fù)面批評的能力與水平，從而進一步提高圖書館的社會競爭力。
［參考文獻］
［1］ 黃宗忠．圖書館管理學(xué)［M］．武漢：武漢大學(xué)出版社，1992:78．
［2］ 劉雅瓊．論圖書館公共關(guān)系活動的開展――基于案例分析的綜合研究［J］.四川圖書館學(xué)報，2009（4）：73―76．
［3］ 陶達嬪．越秀區(qū)圖書館獲殊獎并入選國家“全民閱讀”先進單位［EB/OL］.［2010-08-12］ . ．
關(guān)鍵詞 國家公關(guān)；策略；戰(zhàn)略體系
中圖分類號G206 文獻標(biāo)識碼A
作者簡介 李潔，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授，廣東廣州510632；徐文婷，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院碩士研究生，廣東廣州510632
國家公關(guān)“是一種特殊的公共關(guān)系活動，它具有明確的國家利益指向。公關(guān)的主體是政府部門或者受其委托的媒體、非政府組織或個人，其對象主要是國際輿論、對象國民眾，以及某些情況下的對象國政府；其目的是提升國家形象、分享發(fā)展理念，手段往往使用公共外交方式進行。”國家公關(guān)往往不只是一項單獨的對外政策或者公共外交的決議，而是一整套彼此相連，互相促進的戰(zhàn)略組合。因此，對于這一戰(zhàn)略體系中不同的策略組成進行分析對于如何形成更加行之有效的國家公關(guān)戰(zhàn)略具有重要意義。據(jù)斯科特等人在《有效的公共關(guān)系》中的界定，當(dāng)代公共關(guān)系按照內(nèi)涵與實踐劃分主要可以分為以下幾種功能：新聞宣傳、廣告、新聞業(yè)務(wù)、公共事務(wù)、問題管理、院外游說活動、投資者關(guān)系、組織發(fā)展。作為公共關(guān)系中重要組成部分的國家公關(guān)，其主要策略體系也可由這些基本的分支來進行構(gòu)建。
一、新聞宣傳
媒體是大眾感知外部環(huán)境的重要途徑，“由大眾傳播塑造的信息環(huán)境不僅是公眾獲知外部世界資訊的渠道，也是一國形象進人國際社會的重要通道。大眾傳播不僅通過對事實的客觀報道，來傳達一定的信息，同時通過對事實的選擇表達無形的意見，在字里行間滲透著資訊傳播者的思想和觀點，體現(xiàn)一定的立場和政治傾向。”
新聞宣傳是指一種由媒介采用來自外部信源的具有新聞價值的消息方式。簡而言之，即新聞媒體通過信息傳播的方式來達到公關(guān)的目的。在國家公關(guān)中，常見的新聞宣傳策略主要有兩種形式：對于重大媒介事件的報道和建立國際性媒體機構(gòu)。
對于重大的媒介事件的報道是指媒體通過對于重大的慶典、儀式等事件的報道來完成國家形象的塑造與推廣。2011年4月29日，英國威廉王子與女友凱特的世紀(jì)婚禮，在全球300多家電視網(wǎng)絡(luò)的直播鏡頭下近乎實時地傳遞到了全球180個國家，吸引了全球近20億人觀看。無論是電視直播中所展示的教堂、馬車、米字旗、王宮，沿途的街道，還是新聞報道中對于新婚夫婦優(yōu)雅、謙和的贊揚，都在潛移默化之中完成了對于英國國家形象的一次鮮活的全球展示和傳播。
國家公關(guān)的另一重要策略是建立國際性媒體機構(gòu)。2001年的“9·11”事件以及隨后的阿富汗戰(zhàn)爭，使得美國面臨著在全球尤其是穆斯林世界的國家形象危機。意識到這一點后，美國國會撥出1.35億美元建立了薩瓦電臺，與半島電視臺等穆斯林世界媒體競爭。據(jù)調(diào)查顯示，2002年5月之前，50個阿拉伯人中只有1人收聽美國之音節(jié)目。2002年6月薩瓦電臺運作后，憑借美國和阿拉伯通俗音樂與新聞報道滾動播出的形式，迅速吸引了大批年輕觀眾。收聽這一電臺的阿拉伯人上升到89％。對于重塑美國在穆斯林世界尤其是在年輕人心中的國家形象具有重要意義。
我國的媒體數(shù)量雖然眾多，總量相當(dāng)于美國的89％，但是在傳播力上卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于弱勢地位，國際上以漢語為傳播符號的信息量只占總量的5％左右。這一比例反映了我國在世界傳媒格局中處于失語狀態(tài)，近年來，我國政府也紛紛加快了對于國際話語權(quán)的爭奪。2010年7月，新華社CNC電視臺英文頻道開播，為中國媒體向世界發(fā)出聲音開辟了新天地。除了CNC之外，央視、《人民日報》也紛紛大力新建海外站點，擴充海外采編隊伍，為爭奪國際話語權(quán)積極準(zhǔn)備。
二、廣告
廣告是公共關(guān)系重要的策略之一，表現(xiàn)在國家公關(guān)中即國家形象廣告。國家形象廣告是一個國家進行形象塑造的重要手法，通過展示各種最能代表本國特色的人物、景點，并借助大眾傳播媒介來向公眾進行勸服性的宣傳。
2001年“9·11”恐怖襲擊后，由于涉嫌參與襲擊的19名劫機犯中有15名為沙特人，一時間，沙特由美國的親密盟友變?yōu)榱恕拜敵鰢?、“邪惡之源”，在美國民眾中的形象一落千丈。為了彌補兩國之間越扯越大的裂痕，沙特政府推出了以國家形象廣告為主的危機公關(guān)活動。在“9·11”周年祭之時，沙特政府在美國26個城市的電視臺開展了一輪強烈的廣告攻勢，通過廣告片中柔和的音樂，表情祥和、平靜的人物特寫，以及同時升起的沙特和美國的國旗，向受眾明確傳遞了沙特與美國是共同反恐的親密戰(zhàn)友這一訴求。除了立意鮮明的政治廣告片之外，各式宣傳沙特美麗景色的旅游宣傳片也頻頻在美國各大電視臺播出，以此來重新贏回美國政府和民眾的認(rèn)可與信任。
國家形象廣告目標(biāo)受眾明確，且適于重復(fù)傳播，而且這種單向的信息傳播模式能給予受眾最直觀的感受和體驗，有利于形象的迅速傳播，是最受青睞的策略之一。但是國家形象廣告也有其不可避免的硬傷所在，意圖明顯的廣告式傳播容易讓觀眾產(chǎn)生逆反和抵觸心理，另外，在以秒為單位的時間內(nèi)要想精準(zhǔn)地傳遞國家形象的信息仍然比較困難。從公眾接觸層面來看，由文化的差異性所導(dǎo)致的差異化解讀也可能使得廣告效果大打折扣。
三、新聞業(yè)務(wù)
商場兒童節(jié)活動策劃方案
時至六一兒童節(jié)到來之際，xxxx商場與中國美術(shù)家協(xié)會、xx市少年活動中心聯(lián)合舉辦“xx《迎接大運會》少兒繪畫大賽”，旨在通過此次活動表達少年兒童迎接大運會的一份心聲。
一、活動持續(xù)時間
20xx年x月xx日-x月x日
二、活動具體內(nèi)容
（一）“迎接大運會”少兒繪畫大賽！
比賽時間：x月xx日至x月xx日
作品主題：迎接大運會
參賽畫種：素描、鋼筆畫、水彩、水粉、油畫、中國畫、電腦美術(shù)等
作品尺寸：大度8開~4開畫展評選：本次大賽共評選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，紀(jì)念獎20名。獲獎?wù)哂芍鬓k方頒發(fā)證書及獎品。
作品展示：作品將于x月xx日起在xx大廈展示。為避免人群聚集，本次大賽不舉行專場展覽，評選結(jié)果和獲獎作品將主要通過媒體進行公布！
（二）魔術(shù)智慧片拼圖比賽！
比賽時間：x月xx日至x月x日
比賽限時：每賽次5分鐘？活動對象：分3歲以下、3~4歲、4~6歲年齡段的兒童組
比賽地點：xx商場
比賽方法：參賽兒童在規(guī)定時間內(nèi)選用魔術(shù)智慧片任意拼插組合成圖片或規(guī)定的任一圖案，評選出優(yōu)秀選手可將其組合的智慧片直接獎勵給參賽選手，并頒發(fā)有關(guān)教育機構(gòu)的證書！
（三）沙畫比賽！
比賽時間：x月xx日至x月x日
比賽限時：每賽次8分鐘
比賽地點：xx商場
活動對象：2~6歲的兒童
比賽方法：參賽兒童在規(guī)定時間內(nèi)繪制沙畫，參賽作品由相關(guān)評委組評出前三名，并頒發(fā)獎品和獲獎證書！
（四）健康聰明寶寶爬行比賽！
報名地址：xx市xx中路xx大廈
活動對象：3~12個月的嬰兒
比賽方法：嬰兒分階段舉行爬行比賽，優(yōu)勝者可獲得小禮品（現(xiàn)場報名，即時參加）
（五）六一好禮大放送！
活動期間，凡在兒童天地及xx超市當(dāng)天購物每滿98元贈送兒童趣味禮品一個，多買多贈?。▊€別品牌及特價品除外）
（六）特別寶寶、特別的愛！
六一節(jié)當(dāng)天，前61名20xx~20xx年x月x日出生的兒童，可持有效證件領(lǐng)取精美玩具一個！
（七）六一特價獻六一！
活動期間，眾多兒童用品全部6.1折特價銷售！
學(xué)生用品全場85折銷售，部分學(xué)生用品特價銷售，同時參加“好禮大放送”活動！
2020
商場兒童節(jié)活動策劃方案
一、活動目的
通過六一兒童節(jié)的促銷活動，激發(fā)顧客對兒童服裝、玩具等貨品的需求，提高公司童裝區(qū)的銷售，同時營造愉快的節(jié)日氣氛，給予家長和兒童豐富的節(jié)目。
二、活動時間
20xx年x月x日上午9：30—12：30下午14：30—17：00
三、活動主題
我的節(jié)日、我做主—繽紛六一，盡在珠百
四、活動明細(xì)
本次活動分上下午
1、上午部分：親親樂活動9：30—12：30
（一）活動內(nèi)容：
a、爬行組（7-14個月）
b、推車組（15-24個月）
c、能干爸爸組（包尿布）（1-7個月）
d、小小搬運工組（24-30個月）
（二）活動人數(shù)：
約有100名左右、家長數(shù)十名
（三）活動準(zhǔn)備
百貨廣場負(fù)責(zé)架設(shè)活動舞臺、舞臺背景布置、bb爬行的地面榻榻米鋪設(shè)、護欄、維持秩序人員。探奇樂園和海蓮藝術(shù)幼兒園和負(fù)責(zé)上午部分活動的道具、獎品、簽到和協(xié)調(diào)人員。
2、下午部分：繪畫、表演、游戲14：30-17：30
（一）活動內(nèi)容：
1、慶六一繪畫活動14：30-15：50
2、奇奇帶動親子帶動操16：00-16：05
3、“好孩子”舞蹈表演16：05-16：15
4、親子互動游戲—劃龍舟16：15-16：20
5、武術(shù)表演16：20-16：25
6、親子互動游戲-疊疊樂16：25-16：30
7、兒童時裝show
16：30-16：50
8、派發(fā)禮物16：50-17：00
（二）活動人數(shù)：
參與活動家庭120人、海蓮全體教師。
（三）活動準(zhǔn)備：
百貨廣場負(fù)責(zé)場地布置，繪畫部分的道具提供、參與表演兒童的節(jié)日禮物，百貨時裝show的表演服裝和服裝品牌介紹，海蓮藝術(shù)幼兒園負(fù)責(zé)舞蹈表演、時裝表演的表演人員，探奇樂園負(fù)責(zé)親子游戲部分的禮品。
（四）參與時裝show品牌：
哈利、高巴、海威邇、小公主、小木馬、安奈兒、可可鴨。
2020
商場兒童節(jié)活動策劃方案
一、活動目的
擴大消費者對xxxx的認(rèn)識與了解，加深與消費者之間情感聯(lián)系，以期培養(yǎng)其忠誠度的形成；
通過將六一兒童節(jié)這個噱頭引入其中，可極大吸引兒童的關(guān)注度，使兒童對xx城購物廣場的心中留下一個良好的印象，間接地影響其父母對匯一城購物的廣場認(rèn)識與態(tài)度；
加深消費者對廣場的外在形象與內(nèi)在了解，試圖建立品牌偏好，引發(fā)偏好性的購買行動；
活動給參與活動的兒童朋友一個驚喜、一份快樂、一份難忘的記憶、一個一生都難以忘懷的2014年兒童節(jié)。
二、活動概況
三大游戲樂園（凡在xx城消費才可參加）
1、親子互動樂園：
每個家庭可以在白T
shit上面自行設(shè)計屬于自己家庭的親子裝，
2、家庭歡樂樂園：
留下每個家庭的笑容，印上杯子處，讓個性的馬克杯記下當(dāng)天的歡樂。（現(xiàn)場拍照，然后把照片印在馬克杯上，立即制作，完畢后的杯子贈送給所屬來賓，約15分鐘/個杯子）
3、征集樂園：（照片在xxxx官方微博上進行投票和現(xiàn)場投票，角逐出最歡樂笑臉等獎項。）
方式一：每個小朋友笑臉參選作品都需要寫清楚地址，姓名、電話。將作品郵寄或送到現(xiàn)場、@官方微博、發(fā)郵件到主辦方郵箱。可獲禮品一份
方式二：進行街拍，工作人員在匯一城場內(nèi)找小朋友進行街拍和贈送禮品。
時光郵筒：（凡在xx城消費才可參加）
每個家長都可將今日的祝福將成為小朋友明日美麗的回憶。
1、“時光漫游”活動為每一個家庭用相機留駐當(dāng)下最美的表情，家長并寫下對一個月后的小朋友想說的一句話（或祝福，或激勵），
2、工作人員將將這些珍貴的紀(jì)念以郵遞的形式發(fā)送給參與的家庭，讓美好的回憶統(tǒng)統(tǒng)在未來等待的小朋友。再回首，歲月荏苒，光陰匆匆，彼時的回憶涌上心頭，都是一份最美的留念。這就是“時光漫游”活動想傳達給每個家庭的心意。
3、卡通人物互動：
卡通人物在現(xiàn)場與眾多小朋友進行互動和照相留念。
活動開始前征集及登記參賽的小朋友。
參賽的小朋友需要在匯一城場內(nèi)購買大會要求買到的商品。最快最齊全為勝出。家長禁止跟隨。（工作人員跟隨及監(jiān)督）
4、活動宣傳：
主辦方創(chuàng)建官方微博，進行前期活動預(yù)告及活動征集、活動報道、活動投票等。
2020
商場兒童節(jié)活動策劃方案
一、活動由來
每年的6月1日是國際兒童節(jié)，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商店購物；而兒童的消費帶有許多特殊性，商場應(yīng)把握這一良機，做好公關(guān)促銷兩方面活動。
二、活動時間
x月xx日——x月x日
三、活動主題
有學(xué)有玩，歡樂無限
四、促銷公關(guān)活動
活動一、x月xx日——x月xx日期間，凡在本商場購物滿200元者，憑購物小票均可獲當(dāng)?shù)貎和瘶穲@或其他游樂公園免費門票一張；
活動二、活動期間，凡在本商場單張小票購物滿200元者，均可獲可獲免費參加暑期電腦夏令營培訓(xùn)機會，操作辦法：
1、憑小票領(lǐng)取資料卡一張，將兒童（年齡在8—14歲之間）的相關(guān)資料填上：姓名、年齡、學(xué)校、聯(lián)系電話；一張小票限送送一張。
2、將資料卡投入商場設(shè)置的箱子內(nèi)；
3、商場抽出60個名額，并通知家長，領(lǐng)取培訓(xùn)證明。具體抽獎時間：6月4日下午13：00。
4、暑假時，憑培訓(xùn)證明到有關(guān)電腦培訓(xùn)機構(gòu)進行為期一周的培訓(xùn)。
活動三：在促銷玩具、童裝等兒童用品的同時，也應(yīng)該著重推出春夏季女裝、皮鞋特賣。
五、注意事項
1、第一項活動中必須保證抽獎的公證性，活動可與樂園聯(lián)合舉行；此活動的樂園或公園門票費可控制在10元/人左右，相當(dāng)于商品打9.5折；
關(guān)鍵詞：海南酒店業(yè)；綠色營銷；政府作用
中圖分類號：F27文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.019
良好的生態(tài)環(huán)境是海南最大的優(yōu)勢，曾引用“云散月明誰點綴？天容海色本澄清”，贊美海南的生態(tài)環(huán)境，總理特別強調(diào)，海南一定要保護好青山綠水、碧海藍天，從某種意義上講，這也是維護民生福祉。2016年4月，海南省政府印發(fā)《海南省人民政府關(guān)于深入推進六大專項整治加強生態(tài)環(huán)境保護的實施意見》，要求開展六大專項整治行動，到2020年生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)保持全國領(lǐng)先水平。
酒店業(yè)是海南龍頭產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)中的能耗大戶，也是對生態(tài)環(huán)境依賴度較高的產(chǎn)業(yè)，在生態(tài)優(yōu)勢明顯的海南省，酒店業(yè)綠色營銷勢在必行。
1海南酒店業(yè)綠色營銷的必要性
“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念之下，海南酒店業(yè)作為旅游業(yè)的領(lǐng)頭羊，秉承綠色發(fā)展理念是符合國家發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，也是實現(xiàn)市場拓展的可行方式。
1.1綠色營銷有助于酒店提高資源利用效率，實現(xiàn)綠色發(fā)展
隨著發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，消費者環(huán)境意識的增強，各國環(huán)境保護法律法規(guī)日益完善，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)和手段日益完善，企業(yè)經(jīng)營中的碳排放，特別是環(huán)境污染需要付出的代價越來越大，國際酒店業(yè)對綠色營銷給予了積極關(guān)注；與此同時，旅游消費者社會環(huán)境責(zé)任感日益提升，在消費中對綠色酒店品牌偏好增加，并愿意為綠色酒店支付更高的價格，酒店業(yè)國際消費者的綠色需求日益成熟。
我國酒店業(yè)在營銷實踐中，對綠色營銷也給予了足夠的重視，目前，關(guān)注的重點之一便是綠色營銷在節(jié)能減耗中的貢獻。通過專業(yè)的研發(fā)與設(shè)計，綠色酒店可以通過產(chǎn)品設(shè)計，減少能源消耗，提高能源利用效率，實現(xiàn)綠色成長。例如，海南三亞銀泰酒店啟用空調(diào)余熱制熱系統(tǒng)，對空調(diào)散發(fā)的余熱進行回收利用，有效提升了能源使用效率。
此外，酒店業(yè)消費者的能源消耗對酒店能源使用效率影響非常顯著。酒店綠色營銷，通過面對顧客的綠色宣傳，鼓勵消費者減少能耗，節(jié)約能源，在不影響消費者總體體驗品質(zhì)的前提之下，減少能源消耗。例如，告知酒店顧客：消費者習(xí)慣性根據(jù)洗手時長而不是洗手消耗水流量判定是否達成清潔目的，顧客應(yīng)考慮根據(jù)自己選擇水龍頭的流量大小及水流量確定是否清洗干凈，以避免水資源浪費。通過綠色營銷對消費者的引導(dǎo)，傳播綠色發(fā)展理念，促進酒店業(yè)的綠色成長。
1.2綠色營銷有助于海南酒店業(yè)實施形象定位，有效開拓市場
綠色、生態(tài)形象可以突出海南酒店業(yè)的優(yōu)勢，實現(xiàn)在國內(nèi)生態(tài)酒店領(lǐng)域的領(lǐng)先定位。海南優(yōu)越的自然環(huán)境，為海南酒店業(yè)實施生態(tài)酒店領(lǐng)先定位奠定了良好的環(huán)境與形象基礎(chǔ)。通過綠色營銷實踐，可以從酒店管理、客人消費行為引導(dǎo)、酒店硬件采購、酒店服務(wù)設(shè)計等層面全面推行綠色管理，強化海南酒店業(yè)的生態(tài)優(yōu)勢內(nèi)涵，有效促進海南生態(tài)環(huán)境的比較優(yōu)勢在酒店業(yè)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，突出海南酒店業(yè)的整體形象。與此同時，綠色營銷通過積極融入國際酒店業(yè)的綠色認(rèn)證體系、展開有效的綠色營銷宣傳，能夠借助國際、國內(nèi)綠色認(rèn)證體系，實施生態(tài)形象定位的傳播。
目前，國內(nèi)外旅游市場均具備了旅游綠色消費的動機。對于國內(nèi)消費者而言，健康是綠色消費的主要訴求，部分消費能力強的顧客，愿意為綠色產(chǎn)品支付更高的價格，以滿足身體健康、保健等需求；對于國際消費者而言，綠色環(huán)保是主要訴求，在發(fā)達國家，消費者有著較高的環(huán)保社會責(zé)任感，愿意為綠色產(chǎn)品支付更高的價格，以促進環(huán)境的保護與可持續(xù)發(fā)展，以滿足自身社會責(zé)任感這一精神層面需求。在消費者有效需求基礎(chǔ)之上，海南酒店業(yè)推出生態(tài)酒店整體形象，能迎合消費者需求，為有效開拓市場奠定基礎(chǔ)。
2海南酒店業(yè)綠色營銷中政府作用的理論分析
2.1海南酒店業(yè)綠色營銷的政府角色需求
2.1.1綠色產(chǎn)業(yè)鏈需求
酒店業(yè)在進行綠色營銷過程中，需要上游供應(yīng)商，合作中間商都取得綠色認(rèn)證，才能獲得國際綠色酒店的認(rèn)證，然而，調(diào)研中海南酒店業(yè)經(jīng)營者反饋，目前海南與酒店相關(guān)的綠色產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成。例如，海南酒店在餐飲經(jīng)營中，合作的餐飲原料專業(yè)供應(yīng)商提供的食材雖然是生態(tài)種植的，但取得綠色認(rèn)證的供應(yīng)商非常少。
此外，綠色酒店在推行綠色消費方式的過程中，也需要相關(guān)綠色產(chǎn)業(yè)的服務(wù)。例如，酒店回收的廢舊電池，在?？谑胁o回收點，酒店需要通過支付運費，通過物流轉(zhuǎn)移到廣州進行回收處理，這對酒店業(yè)經(jīng)營形成了綠色營銷成本過高的挑戰(zhàn)。
2.1.2綠色營銷人才需求
綠色認(rèn)證ISO14000作為是環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)，包括了環(huán)境管理體系（EMS）、環(huán)境管理體系審核（EA）、環(huán)境標(biāo)志（EL）生命周期評價（LCA）、環(huán)境績效評價（EPE）、術(shù)語和定義（T&D）等國際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實踐的焦點問題，實施酒店業(yè)的綠色管理，需要熟悉認(rèn)證體系的專業(yè)人才。
與此同時，綠色酒店的經(jīng)營離不開綠色產(chǎn)品的研發(fā)，需要具有酒店管理經(jīng)驗、酒店戰(zhàn)略管理理論知識、綠色營銷知識、環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域的專家進行團隊合作，開發(fā)具有海南特色的酒店綠色產(chǎn)品。
2.1.3綠色品牌的公關(guān)支持需求
酒店展開有效的綠色營銷工作，離不開客戶對綠色酒店理念的認(rèn)可與支持。酒店可以通過活動策劃進行商業(yè)廣告與公關(guān)宣傳，然而，消費者對環(huán)境友好型企業(yè)的關(guān)注度與好感認(rèn)同，一般難以通過分散的企業(yè)宣傳得以實現(xiàn)。使更廣泛大眾形成環(huán)境意識，需要更大范圍的營銷溝通。
與此同時，酒店在綠色管理中的環(huán)境貢獻，對消費者行為引導(dǎo)而減少的“碳足跡”排放，需要權(quán)威機構(gòu)的審核與宣傳，以此增加酒店業(yè)綠色營銷績效的可信度與公開度。目前，海南相關(guān)政府部門與行業(yè)協(xié)會對于綠色酒店經(jīng)營的綠色創(chuàng)新程度與綠色績效并沒有給予考核、評定與宣傳，展開綠色營銷得酒店在市場營銷中的優(yōu)勢并不明顯。
2.2海南酒店業(yè)綠色營銷中的政府角色定位
2.2.1綠色產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)市場主體培育者
海南酒店業(yè)綠色營銷處于發(fā)展的初期，還需要經(jīng)歷一段市場培育的過程；與海南酒店業(yè)綠色營銷有關(guān)的綠色產(chǎn)業(yè)鏈屬于新興的綠色產(chǎn)業(yè)，依然處于市場導(dǎo)入期。與此同時，進行綠色營銷的旅游企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)在海南旅游市場中尚未形成明顯的市場優(yōu)勢。沒有政府的支持政策，綠色產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)主體的培育將需要一個相對較長的過程。
要實施海南酒店業(yè)的綠色營銷戰(zhàn)略，有效將酒店業(yè)生態(tài)比較優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，需要政府使用市場化手段，為綠色營銷企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，以有效培育相關(guān)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)主體。
2.2.2綠色誠信市場機制促進者
旅游市場具有較強的信息不對稱特征，誠信對于無形的旅游產(chǎn)品至關(guān)重要。在海南酒店業(yè)發(fā)展的初期，如果綠色酒店品牌被濫用，失去市場誠信，將導(dǎo)致劣幣驅(qū)除良幣的后果，海南酒店業(yè)的綠色發(fā)展將喪失難得的市場機遇。
海南酒店業(yè)綠色營銷發(fā)展初期，需要政府通過有效市場規(guī)制，促進綠色飯店的誠信機制，以使海南酒店綠色品牌得到持續(xù)、有序開發(fā)。
2.2.3綠色公關(guān)宣傳的公共產(chǎn)品供給者
海南酒店業(yè)的綠色品牌，對于海南酒店業(yè)、旅游業(yè)的發(fā)展可以形成有益促進；綠色營銷中對消費者行為的有效引導(dǎo)，甚至對我國旅游業(yè)的發(fā)展也能產(chǎn)生積極的影響。作為旅游形象公共產(chǎn)品的供給者，政府應(yīng)該策劃合理的公關(guān)策略，為綠色營銷的酒店提供更廣闊的營銷平臺，對市場中形成積極影響的企業(yè)給予合理支持，以提供行業(yè)發(fā)展的公共產(chǎn)品，促進海南旅游業(yè)的發(fā)展。
3海南酒店業(yè)綠色營銷中政府作用的優(yōu)化策略
3.1政府綠色市場主體培育角色的優(yōu)化策略
3.1.1制定海南酒店業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略
通過科學(xué)的市場環(huán)境分析，政府需要借助專業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計團隊的研究，論證分析海南酒店業(yè)綠色營銷戰(zhàn)略的必要性與可行性；在此基礎(chǔ)上形成綠色營銷戰(zhàn)略的資源整合方案，由旅游及相關(guān)部門主管（如涉及綠色農(nóng)產(chǎn)品供給的農(nóng)業(yè)主管部門、涉及綠色產(chǎn)品研發(fā)的科技廳、涉及環(huán)境保護的環(huán)保廳等）部門，形成促進酒店業(yè)綠色營銷的戰(zhàn)略設(shè)計與各部門協(xié)調(diào)工作機制，從戰(zhàn)略層面，明確海南酒店業(yè)綠色營銷的重要性與具體目標(biāo)。
3.1.2抓住“營改增”機遇，引導(dǎo)酒店特供綠色農(nóng)產(chǎn)品品牌的發(fā)展
“營改增”背景之下，海南高星級酒店業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品采購需要合法的發(fā)票以實施“進項”抵扣，這一政策背景之下，上游綠色供應(yīng)商品牌有了較好的發(fā)展機遇。農(nóng)產(chǎn)品綠色品牌的創(chuàng)建與認(rèn)證管理，需要投入一定的成本，可能加大酒店業(yè)的采購成本，但創(chuàng)建了綠色品牌的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商若能提供有效發(fā)票，采購成本增加的劣勢在“進項”抵扣背景下將被弱化。
旅游政府部門可以在充分調(diào)研與分析基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)市場研究報告，論述農(nóng)產(chǎn)品酒店特供綠色品牌的市場潛力，并積極與農(nóng)業(yè)主管部門溝通，及時有效傳遞這一市場信息，促進海南農(nóng)產(chǎn)品酒店特供綠色品牌的發(fā)展。
3.1.3重視并切實加大對綠色環(huán)保非營利組織的政策支持
綠色酒店的發(fā)展，離不開綠色環(huán)保組織對于旅游消費理念的傳播、也需要綠色環(huán)保組織的公益活動為酒店綠色營銷工作提供指導(dǎo)與幫助。例如，綠色環(huán)保組織可以提供有關(guān)酒店綠色營銷的研究專題，為酒店在不同階段推進綠色營銷工作提供戰(zhàn)略決策的咨詢參考意見；綠色環(huán)保組織以非營利形式組織有關(guān)廢舊電池等物品的回收，展開大型適合游客參與的公益講座等。對于酒店綠色營銷的成本控制以及工作有效性的提升，綠色環(huán)保組織充分有效的工作是至關(guān)重要的，政府可以通過合理的政策環(huán)境，為綠色環(huán)保非營利組織提供良好的政策環(huán)境，支持綠色環(huán)保組織的發(fā)展，并適當(dāng)引導(dǎo)綠色環(huán)保組織加大對海南酒店業(yè)綠色營銷工作的關(guān)注與支持。
3.2政府綠色市場機制維護者角色的優(yōu)化策略
3.2.1搭建平臺，多市場主體參與形成綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)
綠色酒店領(lǐng)域，在國內(nèi)外綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證體系基礎(chǔ)之上，海南應(yīng)形成綠色酒店品牌體系的標(biāo)準(zhǔn)，為各種內(nèi)涵一致，表達有差別的綠色酒店名稱，設(shè)計明確的標(biāo)準(zhǔn)體系，以此統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一名稱內(nèi)涵，以避免行業(yè)
的信息部隊稱，為消費者提供“名副其實”的綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)體系。
與此同時，海南生態(tài)環(huán)境方面的潛在優(yōu)勢非常突出，在國內(nèi)，海南酒店業(yè)綠色營銷品牌被認(rèn)可后，很有可能主導(dǎo)、引導(dǎo)國內(nèi)綠色酒店的發(fā)展。在發(fā)展初期，通過政府搭建平臺，各綠色酒店及相關(guān)組織參與的綠色標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，可以為后期海南酒店業(yè)綠色品牌體系輸出奠定良好的市場基礎(chǔ)。
3.2.2啟動酒店業(yè)綠色營銷激勵規(guī)制體系
基于綠色酒店標(biāo)準(zhǔn)以及國內(nèi)外綠色酒店認(rèn)證體系，以激勵為主要手段，為有效展開綠色營銷的酒店提供更多的市場競爭優(yōu)勢。
首先，可以通過補貼的形成，對有效進行商業(yè)研發(fā)，并取得市場成功的綠色產(chǎn)品創(chuàng)新酒店給予支持以鼓勵有效的產(chǎn)品研發(fā)；其次，可以通過稅收優(yōu)惠政策，對客人引導(dǎo)有效，客人滿意度高的酒店給予支持以鼓勵積極的綠色管理。與此同時，對于影響力較大、客人滿意度高、對海南旅游形象產(chǎn)生積極營銷的酒店，給予市場營銷宣傳投入以及公關(guān)活動組織等形成的營銷支持。
3.2.3嚴(yán)格酒店綠色營銷懲戒規(guī)制體系
在正向激勵規(guī)制體系基礎(chǔ)之上，政府還需要通過突出的嚴(yán)格執(zhí)法，建立懲戒規(guī)制體系，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)，為市場綠色誠信機制提供堅實的保障。
此外，政府需要開通有效的綠色酒店投訴渠道，對于導(dǎo)致客戶不滿的綠色酒店，對于擾亂市場秩序的綠色經(jīng)營，提供暢通的投訴渠道，以有效發(fā)現(xiàn)與監(jiān)督市場不誠信經(jīng)營行為，通過市場監(jiān)管、維護市場誠信機制，同時有效維護消費者權(quán)益。
3.3政府酒店業(yè)綠色營銷公共產(chǎn)品供給角色的優(yōu)化策略
3.3.1提供酒店綠色營銷人才培訓(xùn)
通過政府組織，免費向需要的酒店，提供綠色營銷相關(guān)培訓(xùn)。具體包括：通過綠色營銷國內(nèi)外認(rèn)證體系的知識培訓(xùn)；酒店綠色節(jié)能減耗的知識培訓(xùn)；綠色酒店產(chǎn)品研發(fā)的培訓(xùn)；系統(tǒng)的綠色營銷知識培訓(xùn)等。
3.3.2制定合理的綠色酒店公關(guān)宣傳方案
綠色酒店的品牌形象受到整個海南省綠色酒店形象的影響。政府應(yīng)進行海南酒店業(yè)整體綠色形象設(shè)計與傳播設(shè)計，以有效傳播行業(yè)綠色形象。
在海南酒店業(yè)綠色品牌傳播過程中，政府可以對綠色酒店的公關(guān)活動策劃給予更多的設(shè)計與實施，通過政府層面的、更高級別、更廣闊渠道的公關(guān)活動，對效果良好的綠色酒店進行公關(guān)宣傳，以有效支持優(yōu)秀綠色酒店品牌的發(fā)展。例如，在政府會議與接待，特別是高級別的會議安排中，優(yōu)先選擇海南優(yōu)秀的綠色酒店品牌，并在會議期間，有效植入有關(guān)品牌綠色理念的公關(guān)活動，以此強化、支持綠色酒店的品牌創(chuàng)建與發(fā)展工作。
參考文獻
（供藥品營銷專業(yè)五年制用）
大連醫(yī)科大學(xué)
目錄
第一部分畢業(yè)實習(xí)目的與要求………………………1
畢業(yè)實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)要求
第二部分藥政管理部門實綱……………………2
辦公室
藥品注冊與醫(yī)療器械處
安全監(jiān)管處
市場監(jiān)督處
人事教育處
第三部分醫(yī)藥企業(yè)管理部門實綱………………4
市場部
銷售部
公關(guān)部
策劃部
人力資源部
財務(wù)部
后勤倉管部
藥房
第四部分實習(xí)作業(yè)要求………………………………8
附：大連醫(yī)科大學(xué)藥品營銷專業(yè)………………………12
平時考核成績評定表
第一部分畢業(yè)實習(xí)目的與要求
（一）畢業(yè)實習(xí)目的
畢業(yè)實習(xí)是醫(yī)藥營銷管理專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，學(xué)生通過實習(xí)，進一步加深對醫(yī)藥營銷管理理論與方法的理解，同時對醫(yī)藥營銷管理現(xiàn)狀有一個初步的認(rèn)識，以便適應(yīng)醫(yī)藥營銷管理工作的要求，增強畢業(yè)后適應(yīng)醫(yī)藥營銷管理市場與工作需要。
畢業(yè)實習(xí)也是對學(xué)生大學(xué)在校理論學(xué)習(xí)成果的一次綜合檢驗。通過實習(xí)，幫助學(xué)生更好地把理論知識與醫(yī)藥營銷管理工作實際相接軌，縮小理論與實際工作之間存在的差距，激發(fā)學(xué)生努力進取、開拓創(chuàng)新的積極精神，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
（二）畢業(yè)實習(xí)要求
為了確保教學(xué)計劃的順利完成，由學(xué)生所在學(xué)習(xí)部門安排實習(xí)，題目由科室與藥營專業(yè)共同商定，對畢業(yè)實習(xí)同學(xué)提出如下要求：
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解畢業(yè)實綱對學(xué)生的要求，
較好地完成實習(xí)任務(wù)。
2、在實習(xí)過程中，學(xué)生必須以醫(yī)藥營銷管理干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格遵守所在單位和部門的各項規(guī)章制度。統(tǒng)一住宿，不得獨自外出。
3、實行實習(xí)小組長負(fù)責(zé)制度，由小組長負(fù)責(zé)本組同
學(xué)的組織與管理，協(xié)助指導(dǎo)老師工作。實習(xí)小組長要及時向指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員匯報工作情況。
4、對于違反學(xué)校紀(jì)律與實習(xí)基地規(guī)章制度的同學(xué)，
視其情節(jié)給予處理，嚴(yán)重者停止其實習(xí)，由此發(fā)生的費用自理，由此引起的一切后果由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。
第二部分衛(wèi)生行政管理實綱
（一）辦公室
通過辦公室的畢業(yè)實習(xí)，了解藥品監(jiān)管局對藥品的
研究、生產(chǎn)、流通、使用進行行政監(jiān)督和技
術(shù)監(jiān)督的職能，對藥品管理有一客觀印象。
1、了解辦公室日常的政務(wù)工作；
2、能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)會議的組織、文電處理、檔案管理等事務(wù)性工作；
3、了解藥品的新聞宣傳、政策法規(guī)、行政復(fù)議等具體工作；
4、了解辦公室的行政事務(wù)、資產(chǎn)、財務(wù)、房產(chǎn)管理以及保密、保衛(wèi)等工作；
5、了解信息采集、新聞、來信來訪和對外合作交流等工作。
（二）藥品注冊與醫(yī)療器械處
1、掌握監(jiān)督實施國家和地方有關(guān)藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)；
2、了解初審新藥，中藥保護品種以及新藥臨床試驗的法規(guī)管理工作；
3、熟悉擬定、修訂藥品地方標(biāo)準(zhǔn)程序、中藥飲片炮制和醫(yī)療單位制劑規(guī)范；
4、了解藥品再評價和淘汰藥品初審工作程序與方法；
5、了解實施醫(yī)療器械、體外診斷試劑、衛(wèi)生材料產(chǎn)品的法定標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品分類原理；
6、掌握醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證和監(jiān)督實施產(chǎn)品安全認(rèn)證制度；
7、了解醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證的核發(fā)及醫(yī)療器械廣告的審批等工作。
（三）安全監(jiān)督處
1、了解國家基本藥物目錄和非處方藥物目錄；
2、了解初審臨床藥理基礎(chǔ)的內(nèi)容；
3、了解藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測工作；
4、掌握實施藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范、臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范及藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、醫(yī)療單位制劑質(zhì)量管理規(guī)范的內(nèi)容；
5、了解藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療單位制劑生產(chǎn)許可證的核發(fā)工作；
6、掌握品、、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及各種藥械的依法監(jiān)管內(nèi)容與實質(zhì)；
（四）市場監(jiān)督處
1、了解藥品流通法律法規(guī)、處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購銷規(guī)則、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）；
2、了解藥品經(jīng)營企業(yè)資格認(rèn)定制度；
3、了解藥品經(jīng)營企業(yè)許可證核發(fā)的條件及設(shè)施；
4、了解對制售假劣藥品及違法經(jīng)營藥品的行為和責(zé)任人的相關(guān)處罰法律內(nèi)容；
5、了解藥品廣告的審批及內(nèi)容；
（五）人事教育處
1、了解藥品監(jiān)督部門人員培訓(xùn)規(guī)劃及管理辦法；
2、了解執(zhí)業(yè)藥師（含執(zhí)業(yè)中藥師）資格考試的內(nèi)容與注冊工作；
第三部分醫(yī)藥營銷管理專業(yè)實綱
（一）市場部
通過在醫(yī)藥公司市場部的實習(xí)，認(rèn)識市場營銷在醫(yī)藥組織中的重要作用，了解市場導(dǎo)向，熟悉醫(yī)藥市場的運作、管理營銷的過程和營銷企劃工作，了解藥品的營銷情況。
1、了解藥品行情，根據(jù)行情開發(fā)銷售工作；
2、熟悉客戶服務(wù)管理，解決各種問題；
3、掌握市場營銷管理過程及對營銷環(huán)境的分析；
4、熟悉營銷信息系統(tǒng)和營銷市場調(diào)研；
5、掌握對行業(yè)與競爭者的分析；
6、掌握對市場需求的衡量與預(yù)測及新市場
的開拓；
7、熟悉如何進行營銷績效的評估與控制。
（二）銷售部
通過在銷售部的實習(xí)，了解醫(yī)藥行業(yè)的銷售工作，熟悉銷售環(huán)節(jié)、銷售渠道，掌握各種銷售方式。
1、解醫(yī)藥行業(yè)的銷售工作；
2、熟悉銷售渠道，例如商、經(jīng)銷商、人員銷售、
終端銷售等；
3、掌握各種銷售方式，銷售績效評估；
4、熟悉銷售目標(biāo)及日常銷售工作管理；
（三）公關(guān)部
通過在公關(guān)部的實習(xí)，了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用及公關(guān)部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，詳細(xì)了解公關(guān)部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過參與具體的公關(guān)活動來了解。
1、了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用、崗位職責(zé)及公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；
2、了解組織調(diào)研及分析企業(yè)公共關(guān)系的各個指標(biāo)；
3、了解如何開展企業(yè)公關(guān)調(diào)研活動，了解調(diào)研的程序、種類、方法及技巧；
4、熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系；
5、熟悉企業(yè)公關(guān)信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳；
6、熟悉如何及時發(fā)現(xiàn)并處理好各種公關(guān)危機；
7、通過參與實際公關(guān)工作來掌握公關(guān)部具體工作的運作情況。
（四）策劃部
通過在企劃部的實習(xí)，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營銷戰(zhàn)略的設(shè)計，熟悉公關(guān)專題活動的策劃、實施，產(chǎn)品的促銷以及廣告宣傳等工作。
1、了解企劃部的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作方法等；
2、熟悉如何制定營銷戰(zhàn)略計劃；
3、熟悉產(chǎn)品促銷方式、方法；
4、熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；
5、掌握各種公關(guān)專題活動的策劃、實施程序及活動經(jīng)費的預(yù)算；
6、掌握藥店的終端促銷；
7、實際參與各類公關(guān)策劃活動。
（五）人力資源部
通過在人力資源部的實習(xí)，了解國家各項人事管理政策、制度，熟悉銷售隊伍的管理以及對行政、財務(wù)人員的管理，熟悉人員招聘制度、程序及規(guī)定，熟悉人員培訓(xùn)、薪資制度、獎懲制度的制定。
1、了解國家人事管理政策、方針、制度；
2、了解醫(yī)藥公司人事組織機構(gòu)的建立，特點；
3、熟悉人員招聘制度、招聘程序及規(guī)定；
4、熟悉銷售隊伍、行政人員、財務(wù)人員的管理；
5、熟悉人員培訓(xùn)方式、方法，薪資制度及獎懲制度的制定；
6、熟悉人事
檔案管理及人動管理。
（六）財務(wù)部
通過在財務(wù)部的實習(xí)，了解國家財政法規(guī)、財政制度、各類稅收、費用管理，了解醫(yī)藥公司財政運作情況及財務(wù)管理。
1、了解國家財政法規(guī)、財政制度、各類稅收；
2、了解醫(yī)藥公司財政運作情況及財務(wù)管理；
3、了解財務(wù)經(jīng)營原則，賬款收支、現(xiàn)金管理制度；
4、熟悉貨款回收流程、回收款項管理及收受票據(jù)的注意事項；
5、熟悉各類帳單、發(fā)票、報銷、薪資的管理；
6、了解與各銀行的往來情況。
（七）后勤倉管部
通過在后勤倉管部的實習(xí)，了解醫(yī)藥公司的后勤倉管制度及狀況，了解庫存管理、貨物管理、貨物發(fā)放及收退管理，庫存盤點等工作。
1、了解國家對藥品倉管的規(guī)定、制度及要求；
2、了解醫(yī)藥公司的倉管制度及現(xiàn)狀；
3、了解藥品的庫存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；
4、了解庫存物品的盤點。
（八）藥房
通過在藥房的實習(xí)，了解藥房在現(xiàn)今社會中的作用及重要性，了解國家對藥房建立及營銷的規(guī)定、政策，了解藥房的日常管理、藥房的營銷及鋪貨情況，熟悉藥房的布置及柜臺陳列，了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理。
1、了解國家對藥房營銷的規(guī)定、制度，藥房的社會作用；
2、了解藥房的日常管理及營銷狀況；
3、了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，了解其人事及行政情況；
4、熟悉藥房的布置及藥品柜臺陳列；
5、熟悉藥房與各醫(yī)藥公司的關(guān)系及往來聯(lián)系；
6、了解藥房的進貨渠道、財務(wù)管理狀況及倉庫管理。
第四部分實習(xí)作業(yè)要求
（一）實習(xí)作業(yè)的評分管理
1、起草2篇以上論文（題目自擬），由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱、評分；
2、一次會議全過程記錄，包括會前準(zhǔn)備、會議記錄及會后的有關(guān)事宜的落實和處理，由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱及評分；
3、擬定一份公關(guān)活動策劃方案，包括活動目的、人員安排、經(jīng)費預(yù)算、場地選擇、活動實施方案、實施效果、反饋情況、活動總結(jié)等，由所在部門帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評分；
4、對所在單位、部門的工作分析報告（自選一個具體部門及職務(wù)），由所在部門帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評分；
（二）工作分析報告要求
1、目的：一個組織要有效地進行開發(fā)與管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點及能勝任各種工作的人員的特點，這就是工作分析的主要內(nèi)容。通過工作分析，醫(yī)藥營銷管理專業(yè)的學(xué)生可以從實際的管理中更加深刻地領(lǐng)會在課堂中所學(xué)到的相關(guān)管理理論及專業(yè)知識。
2、內(nèi)容：
1）工作分析
工作分析是指對某種特定的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為過程。主要包括以下幾個方面：
職務(wù)名稱：指組織對從事一定工作活動所規(guī)定的職務(wù)名稱或職稱代號，以便于對各種工作進行識別、登記、分類及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。
工作任務(wù)和工作程序：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作流程、與其它人的正式工作關(guān)系。
社會環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系等。
聘用條件：包括工作時數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的地位、晉升機會、工作的季節(jié)性、進修機會等。
對人員的要求：包括一般要求（年齡、性別、學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗等），生理要求（健康狀況、體力、運動的靈活性等）和心理要求（觀察力、記憶力、性格、愛好、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)才能等）。
2）工作評價與建議
針對所分析的職位、工作目標(biāo)、工作任務(wù)及特點的要求，結(jié)合該職位實際工作作出評價，認(rèn)真分析并提出建議。
3、要求：在所在實習(xí)部門實習(xí)時間中期，要求實習(xí)同學(xué)寫出工作分析報告（包括工作分析和工作評價與建議兩部分），在實習(xí)結(jié)束前三天，交所在部門帶教老師或部門領(lǐng)導(dǎo)審閱、評分。兩部分作業(yè)由所在部門帶教老師或部門領(lǐng)導(dǎo)評分后，統(tǒng)一交到系畢業(yè)實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。
（三）案例作業(yè)要求
1、目的：通過案例分析及實際參與案例，促進畢業(yè)生提高觀察問題、分析問題、理解問題及解決實際問題的能力，通過對實際案例的參與，將所學(xué)知識運用到實踐中去，使畢業(yè)生得到更好的鍛煉。
2、內(nèi)容：案例所涉及整個活動的描述、發(fā)生的時間、地點、主要人物、組織或部門等。對案例的分析評述另行成文，附在案例之后。
2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡稱桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業(yè)為實習(xí)場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。
二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇?！笆濉币?guī)劃明確提出要推動教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實踐對接。從教育的發(fā)展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開展實驗課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿堂灌，學(xué)生被動聽;教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進行重組和創(chuàng)新，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門課程與自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專業(yè)知識，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會影響到他們對本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動變成主動，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時展的應(yīng)用型人才。
三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法
應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會需求，實現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學(xué)生到實訓(xùn)基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據(jù)平時表現(xiàn)和報告評定學(xué)生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應(yīng)用型課程改革離不開產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實意義等。(二)制定合適的教學(xué)計劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計劃和“理論+實踐”型的教學(xué)計劃已不適用，理論課程與實踐課程應(yīng)當(dāng)穿行，實踐課的比例至少達總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過學(xué)生掌握知識和操作能力來評定成績代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項目的開展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進行分解，然后重構(gòu)行動體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項目實踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識，再將知識運用到實踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結(jié)合實際，強調(diào)了公關(guān)活動策劃書的制作方法的講解，讓學(xué)生實踐、調(diào)研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學(xué)生思考并進行任務(wù)分工，每個小組承擔(dān)活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時，組織學(xué)生完成項目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定?；顒咏Y(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報告，將自己完成任務(wù)的情況進行總結(jié)，對活動完成情況自我評定;教師根據(jù)平時表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報告評定成績。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。
四、總結(jié)
應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會經(jīng)濟的功能，提高了學(xué)生知識的運用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項目驅(qū)動下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢?，改革任重道遠(yuǎn)，其中顯露出的問題需要教師在教學(xué)過程中不斷探索和改進，爭取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場應(yīng)變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。
作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院
參考文獻:
［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應(yīng)用技術(shù)型本科院校數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革的探索與實踐———以桂林航天工業(yè)學(xué)院為例［J］．教育教學(xué)論壇，2015(49)．
［2］張莉莉．應(yīng)用型課程教學(xué)改革的幾點思考［J］．當(dāng)代教研論叢，2016(8)．
護日這一節(jié)日，穿插公益活動，營造本商場注重消費者權(quán)益的良好公眾形象；同時塑造和提高商場的品牌形象,提升商場的知名度和美譽度。
時間：×月×日----×月×日
目錄
活動主題
活動目的
時間分析
活動內(nèi)容
店內(nèi)氣氛布置和宣傳
費用預(yù)算
控制方案
活動開展實施計劃
一、活動主題
三月女人天，亮麗婦女節(jié)
二、活動目的
刺激和誘導(dǎo)顧客消費，回升消費熱情，提高總體的銷售額。
三、活動內(nèi)容
1、家庭好“煮”意
目的：以目前的影視娛樂新聞來刺激消費者，尤其是目標(biāo)顧客群，以達到與顧客聯(lián)絡(luò)情感，培養(yǎng)忠誠度的目的。
活動時間：×月×日-×月×日
活動內(nèi)容：
活動期間，商場向廣大顧客收集家庭好“煮”意，無論是你學(xué)來的，還是你親身體會的；不管是炸、炒、滾，還是煮、燜、蒸，題材不限，你都可以把你的好“煮”意寫下來，并投到商場家庭好“煮”意征集箱內(nèi)，凡參加活動的顧客均可領(lǐng)取小禮品一份（店內(nèi)庫存贈品），每天限×份，送完為止。商場將于×月×日邀請店內(nèi)專業(yè)廚師從中評選出創(chuàng)意大獎×名，“煮”意獎×名和優(yōu)秀“煮”意獎×名。
商場將于×月×日將評比結(jié)果公布于正門宣傳板上，并附上好“煮”意的菜譜，中獎的顧客于×月×日前憑有效證件到商場服務(wù)中心領(lǐng)取獎品，逾期作廢。
“煮”意獎：獎價值×元的商品（×名）
優(yōu)秀“煮”意獎：獎價值×斤大米×袋（×名）
備
注：評獎結(jié)果如有一人獲多個獎項時，只贈送顧客一份獎品。
2、商場送出的美麗——“美麗與您同行 生日有我相伴”活動
活動時
間：XX年×月×日——×月×日
活動主題：美麗與您同行 生日有我相伴
活動細(xì)則：
① 凡于×月×—×日出生的女性均可參加本項活動。
②商場總服務(wù)中心為您專門設(shè)立了“婦女節(jié)幸運抽獎箱”，凡于活動期間購物的女性，憑電腦小票和身份證到服務(wù)中心，經(jīng)確認(rèn)后將電腦小票投入“婦女節(jié)幸運抽獎箱”中（請在小票背面寫上姓名和聯(lián)系方式），就有機會獲取商場婦女節(jié)禮品包（XXXX阿膠烏雞精×盒（×ML×10）、洗發(fā)露、牛奶）。
③ ×月×日下午將從“婦女節(jié)幸運抽獎箱”中抽取×名幸運的女性朋友，名單公布在商場正門宣傳板上。
④ 領(lǐng)獎時間：×月×日下午—×月×日，逾期作廢。
3、扮靚女人天，購物添光彩
活動目的：吸引目標(biāo)顧客，尤其是女性顧客的目光，激發(fā)顧客的購買力，促銷賣場銷售的增長，并吸引新顧客群的注意力，培養(yǎng)顧客的忠誠度。
活動時間：×月×日—×日8：×—18：×
活動期內(nèi)，凡在本商場超市購物的女性顧客（無論金額多少）和在本商場購物滿×元的男性顧客，即可參加大轉(zhuǎn)盤一次，如果你轉(zhuǎn)中的時間正是你購物的時間段，我商場將贈送您相應(yīng)的三八節(jié)禮品，獎品多多，幸運多多，一票限轉(zhuǎn)一次。
時間設(shè)定（每×分鐘為一單元）：
8：×——9：×贈蒙牛牛奶×盒
9：×——9：×贈蒙牛牛奶×盒
9：×——10：×強生嬰兒滋潤沐浴露×ML
10：×——10：×贈蒙牛牛奶×盒
10：×——11：×美加凈柔潤護手霜×G
11：×——11：×贈萬基女人緣美顏口服液×盒（×ML×4）
11：×——12：×美加凈柔潤護手霜×G
12：×——12：×天成當(dāng)歸阿膠烏雞精×盒（×ML×10）
12：×——13：×贈蒙牛牛奶×盒
13：×——13：×廈士蓮洗發(fā)露×瓶×
13：×——14：×贈蒙牛牛奶×盒
14：×——14：×強生嬰兒滋潤沐浴露×ML
14：×——15：×贈蒙牛牛奶×盒
15：×——15：×血爾口服液(×ML××)
15：×——16：×贈蒙牛牛奶×盒
16：×——16：×贈沙宣加強造型啫哩×ML
16：×——17：×贈蒙牛牛奶×盒
17：×——17：×贈夏士蓮洗發(fā)露×瓶×
17：×——18：×贈蒙牛牛奶×盒
18：×——18：×強生嬰兒滋潤沐浴露×ML
18：×——17：×贈蒙牛牛奶×盒
19：×——19：×美加凈柔潤護手霜×G
19：×——20：×贈蒙牛牛奶×盒
20：×——20：×贈萬基女人緣美顏口服液×盒（×ML×4）
預(yù)計每天每個時間單元送出的贈品×盒，機動費用×元
備注：企劃部須根據(jù)客流等情況，將贈品贈送數(shù)量盡量控制在預(yù)示之內(nèi)，（如控制好時間、參與人數(shù)等），若有贈品贈送數(shù)量高于預(yù)計數(shù)量，必須使超出費用在機動費用×元以內(nèi)?；顒訒r間以購物小票上的時間為標(biāo)準(zhǔn)，商場保留活動的一切解釋權(quán)。
4、“老朋友，更真誠”消費者懇談會
目的：利用×消費者權(quán)益保護日這個節(jié)日，在活動中注重以公關(guān)活動為主，
營造本商場注重消費者權(quán)益的良好形象；同時塑造和提高商場的品牌形象。
活動時間：XX年×月×日上午9：×—12：×
活動內(nèi)容：
親愛的顧客朋友：
您們好！
感謝您一直以來對本商場的熱心支持，有你的日子，我們發(fā)展得更快。老朋友，更真誠，為了讓我們做得更好，為了讓我們更了解你的需求，為了讓我們更親近，我們將于×月×日上午9：×—12：×在商場正門開展“老朋友，更真誠”消費者懇談會活動，屆時本商場的處長、經(jīng)理和店長等領(lǐng)導(dǎo)將和您對面，處理你的投訴、接受你真誠的意見和建議！
老朋友，更真誠，讓我們相約×.×，XX商場永遠(yuǎn)是您的好朋友！
再次感謝您對XX商場的支持和厚愛！
活動細(xì)則：
①企劃部于上午9：×前布置好現(xiàn)場，包括長桌、椅子、紅布、宣傳板、意見本、投訴記錄本和筆等；
②編排好處理你的投訴、接受顧客建議的人員安排表，保證人員職位為處長以上，在場人員不少于×人。
5、“因為奉獻，所以快樂”公益義捐拍賣會
目的：利用三八婦女節(jié)和×消費者權(quán)益保護日這兩節(jié)日，在活動中注重以公關(guān)活動為主，穿插商場的促銷活動，營造本商場注重消費者權(quán)益的良好形象；同時塑造和提高商場的品牌形象。
活動時間：XX年×月×日——×月×日
活動內(nèi)容：無論是您本人手工制作、編織的飾物，還是您書寫、描繪的藝術(shù)書畫，甚至是您珍藏已久的工藝品……，只要您愿意，都可以把它義捐到XXX商場，我們將會把所有的工藝作品于×月×日——×月×日于商場內(nèi)進行陳列展示，并于×月×日下午16：×舉行“因為奉獻，所以快樂”公益義捐拍賣會，所有拍賣所得將由商場統(tǒng)一捐給有關(guān)慈善機構(gòu)（暫定為紅十字會），拍賣金額的前×名，將被評為“公益慈善愛心大使”，頒發(fā)榮譽證書，同時每位義捐的顧客均可得到由本店店長簽字的紀(jì)念書簽一張。
因為奉獻，所以快樂
請讓我們一起
用真誠去服務(wù)顧客
用承諾去保證質(zhì)量
用愛心去編織溫暖
用行動去奉獻愛心
……
*作細(xì)則：
①XX商場將義捐出售價總價為×元的家用電器、日用品等（不少于×件），保證義賣底價為×元以上（義賣金額評選不包括商場義捐的商品）；
②服務(wù)中心、防損部和企劃部負(fù)責(zé)收集顧客捐贈工藝品，并進行編號、保存和登記（包括工藝品主題、規(guī)格、工藝品的來歷、顧客的意愿拍賣價格和顧客的基本資料如姓名、身份證號和聯(lián)系方式等），認(rèn)真填好捐贈登記清單，并須顧客簽字和防損值班人員簽字確認(rèn)。
③企劃部需做好活動信息傳播，包括POP和拍賣現(xiàn)場的布置、陳列和拍賣工作；
④企劃部需做好工藝品的陳列展示工作包括放置工藝品資料；
⑤企劃部、防損部、財務(wù)部、收銀部需做好義賣金額統(tǒng)計和上報工作；防損部需嚴(yán)格監(jiān)督義捐拍賣過程，企劃部、財務(wù)部須認(rèn)真填寫《XX商場×工藝品義捐拍賣清單》并需企劃經(jīng)理、店財務(wù)經(jīng)理和防損人員、店長簽字確認(rèn)，并于活動結(jié)束后×天內(nèi)（即×月×日前）將《XX商場×工藝品義捐拍賣清單》統(tǒng)一由總部財務(wù)部轉(zhuǎn)給相關(guān)慈善機構(gòu)。
控制方案(Controlling)
①必須在大門口或明顯促銷區(qū)域堆頭陳列。
②背景音樂：店內(nèi)廣播反復(fù)宣傳。
③入口處粘貼大型POP、大條幅，配合店內(nèi)氣氛POP。
④DM海報派發(fā)：×萬外派（第一、二商圈）。
⑤店內(nèi)員工必須熟悉活動整體內(nèi)容及*作方法
⑥保證贊助贈品和促銷商品貨源到位。
