時間：2022-05-11 12:27:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公關禮儀論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：公關禮儀 人才素質 課程設置
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。
在現代社會，雖然一個國家、一個民族的綜合國力所包含的內容十分廣泛，但在評價一個國家、一個民族時，通常是從這個國家、這個民族人們的言行舉止、文明習慣所體現的公民素質與精神面貌入手的。
一、開設《公關禮儀》課程的必要性
（一）《公關禮儀》是新興學科中具有代表性的一種
近些年來，隨著社會經濟、政治、文化等各方面的不斷向前發展，有力地推動了中等職業學校的教育教學工作。在學科設置上，涌現了許多新興的學科，這些學科正是適應當代社會發展的需要而建立的。《公關禮儀》是這些學科當中具有代表性的一種，但目前，許多職業學校在觀念意識上，對《公關禮儀》課程未引起足夠重視。長期以來，職業學校的《公關禮儀》課程一直被視為選修課而不被任課教師與學生重視。有些學校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，有些學校不為課程的開設創造方便條件，使教師心有余而力不足。但我認為開設好《公關禮儀》課，對社會、對學生本人都有諸多好處。早在兩千多年前，先人們就對禮儀的作用作過許多重要論述。“不學禮，無以立”“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。這些精辟的論述，把禮儀在治國安幫、成就事業、個人生存發展中的作用揭示得淋漓盡致，開設好《公關禮儀》課意義重大。
（二）開展德育教育的必然要求
同時反思我們的德育教育，其中一個重要的弊端，就是概括性的道德發展境界方面的要求多，行為養成強調的少，空泛的大道理講得多，操作性的技能技巧講得少，道德的知識性傳授多，扎扎實實的行為訓練少。使得一些青年學生不知道該如何把社會普遍提倡的道德規范，具體地轉化為個人的道德行為。大學生中基礎文明方面的問題十分突出。學生把無視校規校紀，行為不羈，只顧自己不顧他人看成是有個性；有的大學生強烈地要求別人尊重自己，卻不知尊人為何物，難以與別人建立起良好的合作關系
（三）塑造完美“人”格的支柱
從理論角度而言，我們認為，當代學生的綜合形象可以從它的三個層面入手分為三維形象，即表層形象、中層形象和高層形象表層形象，即儀容、儀表、儀態，言談舉止等；中層形象即知識、能力、社會行為等；高層形象，即心理、觀念、理想信念、道德情操等，這三維形象相互作用，相互支持，共同支撐一個大寫的“人”。因此，從培養學生綜合素質的角度來講，《公關禮儀》課的作用是非常重要的。
（四）是學生擇業、就業的必然要求
在現代社會，任何一個社會組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。建立民主、高效、勤政、廉潔的政府是我國政治改革的重要內容，這就需要在政府與人民之間建立起一座信息溝通與交流的橋梁，以增加政府工作的透明度、公開性以及增強人民群眾的參政議政意識。并且，各行業根據自身的特殊需要設立了相應的禮儀形式規范，用以約束本行業內部或對外交往的需要，如：商業需要學習商務禮儀，秘書要學習秘書禮儀，賓館人員要學習賓館餐飲禮儀。因此，掌握好禮儀的有關知識，己成為職業學校畢業生走向社會后獲得自尊與自信、理解與支持、乃至謀職的重要手段。
二、開設《公關禮儀》課程的作用
（一）提高學生的思想道德品質
學好《公關禮儀》可以提高學生的思想道德品質，有利于建設社會主義精神文明追求真善美的最高境界與公關禮儀追求人際和諧的終極價值不謀而合，仁、義、禮、智、信等禮儀信條對學生道德修養情操及人生觀、價值觀的形成有著潛移默化的影響意義。公關禮儀強調的風貌之禮、言行之禮、儀式之禮，正是一個人思想觀念、道德情操和文化修養的具體的、外在的表現，《公關禮儀》課極其實踐教學活動的開展，使學生在潛移默化之中，加強自身修養，調整自己的行為，符合社會規范，培養了社會責任感，如：《公關禮儀》課要求學生性格開朗，寬宏大度，情緒穩定，善于自控，以幫助學生樹立自信心，培養高尚的情感和情操。可見，《公關禮儀》對學生形成良好的思想道德品質，有重要的促進作用。
（二）對于學生處理好與周圍人群的關系具有指導作用
《公關禮儀》課程的開設對于學生處理好與周圍人群的關系具有指導作用。當代學生絕大多數都是獨生子女，長期“小皇帝”“小公主”的生活，養成了他們以自我為中心，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。學習禮儀正是解決這些問題的最有效途徑。禮儀規則要求“尊重他人，給人愉悅”。彼此互相尊敬，人與人之間的關系才能和諧，才會減少磨擦和紛爭。《公關禮儀》不僅以它的一系列理論規則教育學生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，同情與關懷的原則，自信與謙遜的原則等等，還通過一系列具體可感的行為舉止體現出來。學習《公關禮儀》可以使校園的面貌煥然一新，使它擁有更加和諧、融洽的氛圍，這種環境對于學生的健康成長是非常有益的。
綜上所述，中等職業學校的學生掌握好《公關禮儀》這一學科，對其以后走向社會應該說是大有裨益的。這是一門新興學科，必將有著廣闊的發展前景。這樣才能使職業學校的教學更符合現代化建設的需要，也才能對我國經濟社會的發展作出更大的貢獻。
參考文獻：
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林艷艷對高職院校開展公關禮儀教育的思考-科技信息2009（33）
關鍵詞： 農林類高校 卓越文科人才 培養模式 探索和實踐
中圖分類號：642.0 文獻標識碼：A
浙江海洋大學是以海洋為特色，理學、農學、工學、管理學、經濟學、文學、歷史學等多學科協調發展的省屬農林類綜合性本科高校。我校漢語言文學專業（高級文秘方向）是在原高職文秘專業的基礎上發展演變而來的，2012年開始招收本科生，2014年被列入學校首批“教學質量提升工程――卓越人才培養計劃”的重點建設項目，也是全校唯一入選的文科類專業。當初我們提出的目標就是通過本項目的實施，建立起科學、系統、嚴格、高端的文秘人才培養方案，培養具有寬厚國際視野、綜合素質良好、文秘技能熟練、語言交際能力突出，能在黨政系統、事業單位、大中型企業勝任各種文秘崗位的具有卓越競爭實力的高端文秘人才。以職場文秘技能掌握和創新能力培養為突破口，通過技能化訓練、證書化驅動、標準化管理、國際化提升等教手段，全面提升人才培養質量。
為了如期達到既定目標，努力提升人才培養質量和不斷提高學生的就業競爭力，我們在十多年高職文秘專業辦學經驗基礎上參考借鑒兄弟院校的做法，制定并實施了一整套行之有效的人才培養方案和教學計劃，對農林類高校中卓越文科人才的培養模式進行了初步的探討和嘗試并已經取得階段性成果。
一、制定切實可行的卓越文科人才培養方案
我校原有的高職文秘是浙江省師范院校中最早開辦的非師范專業，1992年到2006年間累計招收了9屆專科生，師資力量比較齊全，積累了比較豐富的辦學經驗，與當地的職業技能鑒定中心有著良好的合作基礎。為更好地服務于舟山群島新區的開發和建設，2012年起以漢語言文學專業（高級文秘方向）的名義招收本科生。為了適應新形勢下人才培養的新需求，學院組織相關教師到長三角地區的一些院校進行調研走訪，在反復論證和綜合權衡的基礎上制定出了既博采眾長又獨具海大特色的卓越文科人才培養方案。近些年來，隨著教育部本科專業目錄的調整和完善，據悉很多高校都已經相繼把文秘方向獨立設置為秘書學專業，我們學校經過周密調研，決定還是保留漢語言文學專業（高級文秘方向）的，名義繼續招生，所以這套人才培養方案是融合了漢語言文學和秘書學兩個專業的主干課程和學科優勢，既要學習漢語言文學的基礎理論和知識，又要兼顧秘書學的基本素質和技能，從而使學生拓寬知識面，提高就業競爭力，力求全面發展。
從總體上來看，我校高級文秘方向人才培養方案有以下幾方面的特點：
一是強化語言能力特別是英語能力的培養和訓練。除了開設常規的大學英語、現代漢語和古代漢語等基礎課程以外，我們還開設了演講與口才、英語語音語調、英語聽力、英語口語、英語應用文寫作，此外還在選修課中開設了韓國語和日語等課程。其中韓國語初階和中階、英語口語安排了外教親自授課。在后續的修訂過程中，我們還談判與面試技巧等實用性課程，進一步幫助學生提升就業競爭力。
二是注重寫作能力的培養和訓練。在教學計劃中，除了開設寫作基礎課程以外，還有黨政機關公文寫作、經濟應用文寫作、新聞寫作、申論寫作、創意寫作等一系列課程。為了增加學生平時寫作意識的培養和訓練，在實踐教學環節的學分設置上也凸顯了寫作能力訓練的重要地位。大一階段要求每位學生堅持寫中英文日記，加大平時的督查力度，落實專人進行檢查批閱和點評；大二大三短學期集中進行大型調查報告、大型工作計劃與總結的寫作訓練，然后進行應用文過關考核，只有通過考試獲得證書才能取得相應的學分。
二、狠抓落實，把實踐教學環節落到實處
為了把卓越人才計劃落實到位，我們根據學校總體要求和自身專業設計，將教學計劃中的實踐環節共分為下列幾個模塊：素質拓展模塊（包括軍訓、文學閱讀等環節）、基礎技能模塊（包括公關禮儀、演講口才、英語聽力與口語、書寫技能等環節）、專業技能模塊（包括會務策劃訓練實踐、應用文過關、大型調查報告寫作訓練、大型工作計劃與總結寫作訓練等環節）、專業綜合能力模塊（包括專業中期設計、畢業設計、秘書資格證書考試訓練等環節）、綜合實習模塊（包括行業認知實習、校內綜合實習和校外綜合實習）以及創新創業實踐模塊，在每個模塊都設定了最低選修學分和必修學分，確保學生既要修滿必需的學分，又可以根據自身專長強化優勢環節。
為了確保實踐教學的成效，我們要求每個環節的任課教師或指導教師制定比較切實可行的操作和考核方案。比如，公關禮儀訓練，學院要求除了學生懂得和掌握基本的禮儀常識和規范以外，平時要多多接觸任課教師和學院教輔學工和行政人員，因為考核時除了禮儀理論過關以外還有一項就是要有三位以上任課和兩位以上行政教輔人員叫得出學生名字才算是考核通過，這就迫使學生平時與學院教工多交流溝通，要調動多種手段讓老師記住自己。再比如校內實習，時間跨度一年，以前是學院統一分配到校內各部門各學院各單位，結果出現了有的學生每天事情很多，有的學生整天無所事事，有的學生真正學到了東西，有的學生一無所獲等不平衡不協調現象。從13級學生開始，學院提倡讓學生自己找校內實習部門和指導老師，同時也完善了校內實習的質量考核指標，包括實習的總學時和必須完成的相關應用文數量以及調研成果。14級開始由學院統一設定調研主題，要求學生結合校內實習，詳細調研學校現有本科專業的基本情況，通過對分管院長、系主任、專業任課教師、班主任、輔導員、在校生、畢業生等不同人士的實地走訪座談，對我校該專業的歷史發展、基本概況、發展規劃、師生評價以及在國內省內的排名和影響等情況有比較全面充分的了解，在此基礎上，完成本科專業調研報告。到今年暑假前，全班同學都已經完成學校30多個本科專業的調研報告初稿，大家利用假期與指導老師協商完善與補充，準備在9月份開學初期正式定稿。
三、主動出擊，在學校各項活動中展示文秘學生的風采
為了培養學生的職業意識，養成良好的秘書禮儀規范，學院給文秘方向的學生訂制了職業裝，要求學生在學校一些重要會議和活動時必須著正裝出席，這樣很容易就可以辨認出來的，這就促使學生經常規范自己的日常言行舉止，增進使命感和責任感。同時，為了給學生提供展示形象的機會和舞臺，院系領導主動與學校有關部門聯系，在學校各項活動中讓文秘學生得到了充分的展示機會。比如，學生穿正裝拍攝了公關禮儀的相關視頻，就出現在了學校申大宣傳片中；在學校舉辦或承辦的各類國內國際大型活動和學術會議中，都可以看見參與會務禮儀接待、會議引導和記錄等工作的文秘學生；在校內各種文娛活動和學科競賽中也經常看到文秘學子的身影。為了提高文秘學生的英語聽力和口語交流水平，每年留學生進校的一兩個月，我們與國際交流合作處等單位密切協作，給每個留學生配備一個文秘學生，要求他們在特定時間內負責留學生的日常生活和學習交流，這樣下來效果很明顯，留學生的漢語水平和文秘學生的英語水平都提高很快，而且中外學生彼此之間都成了好朋友好伙伴。此外，為了適應國際化教育的趨勢，學院每年安排幾位學生到韓國群山大學等高校進行訪學研修。目前累計已有近20名文秘學生已經完成或正在進行境外的學習交流，收到了良好的效果。
四、因材施教，改革考核評價機制和畢業設計等教學和實踐環節
考慮到本本專業的特殊性，學院要求對本專業學生的考核評價機制和畢業設計等環節都進行相應的改革。比如，漢語言文學類基礎課程，由于課時量比中文專業有所壓縮，所以提倡開卷、半開卷、小論文、調研報告、策劃方案、面試、筆試、小型答辯等多種形式進行考核評價；實踐性環節則采用任課教師單獨實施與考核小組集中測試相結合等方式，一次性過關以后發給相關證書，沒有過關的同學有多次考核機會直到順利過關拿到證書和相應的學分。
[論文關鍵詞]禮儀教育 和諧社會 傳統文化
我國傳統文化中禮儀規范常被視作人生之本、立業之基。在現代社會，隨著國際經濟、文化和社會交往日益頻繁，社會對公民的文明素質要求越來越高，禮儀文化建設的重要性日益突出。特別是我國全面構建社會主義和諧社會的今天，對傳統禮儀教育提出了更為迫切的要求。總體而言，傳統禮儀教育需要從不同層面、不同渠道來進行，通過家庭、學校以及社會“三位一體”共同推進。
一、家庭教育：禮儀教育啟蒙
相對學校、社會的教育而言，在禮儀教育中，家庭的教育處于基礎地位。家庭是孩子的第一所學校，孩子從小生活在家庭里，受到最初的、最有影響的啟蒙教育。他們在家庭中生活和活動，經過耳濡目染、潛移默化，逐漸形成各種思想意識、行為習慣。家庭教育是人生禮儀文化教育的重要階段，這一階段的幼兒，可塑性強，易接受外界的各種信息，是禮儀等良好行為習慣養成的最佳時期。家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養孩子的禮儀習慣。具體可由以下四方面著手：
1 重點突出愛心教育。禮儀的核心是愛心，幼兒愛心的形成也是實踐的過程。最初只是出于純粹的行為模仿，當他的這種行為得到他人的肯定時，幼兒會感到高興，得到強化；經過多次反復和強化，漸漸形成了愛心心理結構。因此，在教育中，為幼兒提供一些好的范型，明確提出是非的評價標準，通過講故事、表演、幫助有困難的小朋友、獻愛心捐款等，讓幼兒在活動中，在與他人的交往中，通過親身的情感體驗，逐步學會關心人、同情人、尊重人，使他們的禮儀行為成為內在美好情感的自然流露，真正做到內心美與外在行為美的統一。
2 緊抓日常行為規范。日常生活中的教育是所有教育途徑中最基本、最重要、效果最明顯的教育。家庭禮儀教育的實施，應該從身邊細小的事情做起，要把禮儀教育滲透到幼兒的衣食住行、言談舉止等生活的各個方面，培養幼兒誠實、勇敢、好問、友愛、愛惜公物、不怕困難、講禮貌和守紀律等良好的品德、行為和習慣，以及活潑開朗的性格；留意典型的日常小事，讓孩子親眼目睹、親耳所聽，使孩子知道什么是好的、什么是壞的，什么是應該做的、什么是不應該做的，為孩子指明方向。同時，還要對幼兒的做法做出正確的評價，引導幼兒養成辨別是非的好習慣。
3 營造家庭文化氛圍。家庭教育是幼兒人格成長的搖籃，家庭是孩子接觸的第一個環境，家庭環境會給孩子人格的形成打下難以磨滅的烙印。父母時刻要注意自己的言行，生活中相互尊重、相互謙讓，與鄰里友好相處、關心別人，為孩子營造一個溫暖和諧的家庭氛圍，為幼兒做出榜樣。家庭禮儀教育的實施，應該營造一定的氛圍，制造一定的輿論，以感情的變化促進禮儀活動的開展。生活環境，是孩子品德最好的教師。許多家教成功的父母都十分留心在每日的生活中，在歡愉的氣氛中，對孩子進行啟蒙。
二、學校教育：禮儀教育規范
學校禮儀教育是一項系統工程，理應貫穿幼兒園、小學、中學直到大學的全過程。不僅要在學前階段和中小學階段注重禮儀教育，同時也應將其列為大學教育的重要內容之一。禮儀文化教育不僅是大學生道德教育的一部分，而且從其適用性來看，各種各樣專業化的禮儀文化，如商務禮儀、公關禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等應用性課程的開設，也為其今后步入社會生活打下良好的基礎，有助于全面提升大學生修養和素質。
1 開設禮儀教育課程。通過開設禮儀課，將禮儀教育納入教學體系，將培養學生的交往意識和交際技巧、指導學生掌握禮儀修養的理論知識和應用規范作為教學的基本任務之一，定期安排禮儀知識講座，講授禮儀基本知識，提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。幫助學生做到知禮、重禮，并通過各種場合不斷練習，養成習禮、守禮的良好習慣。
2 制定文明禮儀教育制度。學校要制定文明禮儀教育制度，將文明禮儀教育主題活動實行長效機制，做到全員育人、教書育人、服務育人、環境育人、文化育人、風氣育人。通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；通過學習校風和校訓，引導學生學會做人、學會學習、學會生存、學會審美，教育學生應團結友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優美又有文化氛圍的環境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈的目的。
3 開展校園禮儀活動。孔子說：“立于禮，成于樂。”其中“禮”的達到要靠“樂”，孔子說的樂是廣義的，不僅包括音樂，而且包括詩歌、舞蹈，簡言之，即藝術化教育。學校可以通過開展豐富多彩的校園禮儀活動，引導學生提高人際交往能力和養成禮儀習慣。如開展禮儀知識競賽、舉辦講座、演講比賽、禮儀辯論，講禮儀故事，成立演出隊，自編節目如小品、啞劇等進行以禮儀為內容的文藝演出。這些都是學生喜聞樂見的藝術形式，具有生動性、直觀性，能激勵學生效法禮儀行為，既提高活動的文化層次，又培養學生的禮儀素質，還能促進和諧校園的構建。
總而言之，學校應該從實際出發，認真思考，創新方法，做好對學生的文明禮儀教育，讓文明禮儀之花處處盛開，形成濃厚的尚禮風氣。
4 教師禮儀率先垂范。教師為人師表，教師的人格力量和表率作用將對學生產生潛移默化的影響，教師的言行舉止常常受到學生的關注和評論，因此教師必須懂得身教重于言傳，正人必先正己的道理，在日常活動中不斷提高自己的禮儀素質，尊重愛護學生，服飾整潔，舉止大方，行為檢點，于無聲中將禮儀傳遞給學生。正如東漢文字學家許慎所說：“教，上所施，下所效也。”因此，教師必須率先垂范，身體力行，堅持做到課堂上用文明語言上課，平時言談舉止當楷模。 轉貼于
5 創新禮儀教學方法。禮儀的學科特點決定了教學不應僅僅停留在對理論的理解和掌握上，而必須使學生能夠在實踐中學以致用。在實際教學過程中，要將各種教學法結合起來，靈活運用，以期確保高水準的教學質量。這其中包括：(1)案例教學法。在案例教學中，教師是整個活動的組織者，要選擇較為典型的、具有學生討論與研究價值的案例。進行案例分析時，采用先分小組討論，后在課堂上全班討論。教師指導的重點應放在引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的多視角觀察上，起到穿針引線的作用。教師對案例分析的點評與總結，不應用自己的觀點影響學生，也不要對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和升華，從而有效地達到教學的目的。案例教學法要求老師要有充足的知識儲備，有較高的即興發揮能力及較強的控制局面的應變能力，所以課前一定要進行充分的準備，避免陷入尷尬的無法控制的局面。(2)模擬教學法。就是教師根據授課內容要求，設定區別于常規課堂形式模擬某種特定情景，讓學生在實際情景或場景中扮演一定的角色使學生身臨其境，通過切身體會從而掌握相關知識技能的一種實踐性教學活動。此教學法趣味性、可視性強，可形成立面教學效果，學生參與性強，可促進每位學生積極溶入教學情景中。在實施這種教學法的時候，教師應先進行相關理論知識的講解，然后設計一個情景，如應聘面試、推銷產品、接待客人等，安排學生以小組為單位進行練習，自己設計臺詞、活動內容，演示合乎禮儀規范的活動，老師對學生活動情況進行點評，指出不足，最后結合禮儀知識強調禮儀要求。這種教學方法既充分調動了學生的創造性和內在積極性，又活躍了課堂氣氛，從而使教學更生動直觀，取得了預期效果。(3)實踐教學法。禮儀是一門應用性極強的藝術，與社會實踐相結合，不僅可以增強學生對禮儀課程的了解和熱愛，而且可以提高學生的社會聲譽，增強學生的應變能力、競爭意識和競爭能力。為了更好地為課堂教學服務，讓學生深刻理解和掌握禮儀知識，真正做到理論和實踐相結合，教師應盡可能地創造一切條件讓學生參與社會實踐。
三、社會教育：禮儀教育實踐
明朝的儒學大師王陽明提出了“知行合一”的理論，認為知是行的開始，行是知的完成，知和行是不能分開的。宋朝的儒學大師朱熹說：“論先后，知為先；論輕重，行為重。”這說明人的行為是受思想支配的。社會教育是禮儀文化教育的深化與踐行階段，可以通過政府、大眾傳媒、社區和家庭予以引導推進。
1 政府。政府在禮儀文化的傳播普及中起著十分重要的作用，相關政策措施的出臺將為禮儀文化提供正確的導向，地方政府應加強引導，將禮儀教育列為精神文明建設的重點內容之一，進一步普及文明禮儀知識，規范文明禮儀行為，塑造人人講文明、守禮儀、重誠信、團結友善、熱情好客、親和融洽的良好形象，營造文明和諧的輿論氛圍和社會環境。
一是崇尚禮儀的輿論氛圍。城市主要地區、繁華大街要設立公益廣告、宣傳櫥窗和宣傳欄，利用多種載體、手段宣傳文明禮儀，倡導文明新風。二是繁榮發展的文化氛圍。加快發展文化產業，凈化文化市場，發展各類群眾文化事業，形成覆蓋全市的文化活動網絡。三是廣泛參與的社會氛圍。要充分發動黨政軍民、社會團體和各界人士，努力形成廣泛參與的社會氛圍。四是積極向上的育人氛圍。要做好先進典型的評選、表彰、管理和監督工作，努力形成崇尚禮儀、爭先創優的育人氛圍。
2 大眾傳媒。禮儀的作用發揮是靠人們自覺來維持的，是靠社會輿論來監督的。大眾傳媒作為現代社會最為重要的社會化單位，在宣傳禮儀文明、建立良好風氣方面起著不可替代的作用，可以通過電視、報紙、網絡等媒體刊發或播出有關禮儀教育的公益廣告及節目，使禮儀文化滲透到日常生活的細節之中。
3 社區和家庭。創建文明社區。社區是進行禮儀教育的基本單位之一，可以組織居民進行禮儀文化的學習，以及開展豐富多樣的宣傳和評比活動，將禮儀素質教育落到實處。應廣泛開展“創文明社區、做社區主人”和“綠色社區”“社區志愿者”等活動，把社區建設成為管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活方便、人際關系和諧的現代文明社區。
論文摘要:老年服務與管理工作以老年人為對象，從業者尤其需要具有高尚的職業道德。本文從老年服務與管理專業學生職業道德的內涵和培養目標入手，提出了職業道德培養目標實現的有效途徑。
一、老年服務與管理專業學生職業道德的內涵
職業道德是一定社會的道德原則和規范在職業行為和職業關系中的特殊表現，是從業人員在職業生活中應遵循的道德規范及應具備的道德觀念、道德情操和道德品質。老年服務與管理工作以老年人為對象，從業者尤其需要具有高尚的職業道德。這就要求學生理性地認識將要從事的行業的特點和發展前景，熱愛所從事的工作和服務對象，并愿意為養老事業作出自己的貢獻。此專業的學生需具備“尊老敬老，無私奉獻;自尊自強，愛崗敬業;嚴謹細致，技術求精;遵紀守法，團結協作”的職業道德規范。
二、老年服務與管理專業學生職業道德的培養目標
(一)正確的職業道德認識。
要不斷加深學生對所從事工作的理解，從而在思想上尊重老人、感情上貼近老人、行動上服務老人。
(二)豐富的職業道德情感。
無論是從事護理工作，還是從事管理工作，老年服務與管理專業的服務對象都是老年人。通過職業道德培養，讓學生們真正懂得從事老年護理工作，需要有愛心、耐心和熱心。通過親身感受，讓學生們深切意識到自己所從事的是一項崇高而神圣的工作，從而增強責任感和使命感，培養學生們的職業道德和敬業精神。
(三)堅韌的職業道德意志。
體驗和認識將從事的職業和自身角色的特征，對其進行準確定位并樹立自身的角色，以職業意志為引導，并反映在自身的職業活動中。
三、老年服務與管理專業學生職業道德培養的必要性
(一)學生職業道德的培養，有利于造就高素質人才。
大學生正處于世界觀、人生觀和價值觀逐步形成的階段，我們有責任幫助學生形成正確的職業道德觀。良好的職業道德教育能使學生深刻領會職業本身的意義，激發學生進一步學習和掌握科學文化知識和技術的積極性，以便在今后的職業活動中形成專業的職業道德規范，為社會作出貢獻和促進自身價值得以實現。
(二)學生職業道德的培養，有利于大學生盡快“社會化”。
學生正確的職業觀、職業道德是在接受了長期的教育后逐步形成的。因此，充分利用大學生即將走向社會的有利時機，對他們進行職業道德基本規范教育，將有助于他們明確自身將來社會角色責任，有助于他們順利地走上社會、融人社會，促使他們在由學習階段到就業階段的重大轉變中，盡快成為有理想、有道德、有文化、有紀律的勞動者。
(三)學生職業道德的培養，有利于高校思想政治教育工作的改革和發展。
把職業道德教育與專業素質教育緊密結合在一起，能使學生在獲得專業知識、提高專業素質和技能的同時，受到相應的職業道德教育，是高校完善思想政治教育體制、規范思想政治教育內容、促進思想政治模式全面發展的要求。
四、老年服務與管理專業學生職業道德培養目標實現的有效途徑
(一)完善職業道德培養的三個中心建設。
職業道德的培養不是一毗而就的，而是需要系統的專門的訓練，應建立學生職業道德素質訓練中心，主要從道德素質要素著手，從品格、心理、禮儀等方面分項目對學生進行專門的職業道德訓練，包括學生職業品格拓展、心理健康教育、職業禮儀訓練三個方面的內容。
1.開展職業品格拓展。
(1)開展“健全人格，提升職業品質”老年服務與管理專業職業道德教育系列活動。一年級，以了解自我為主發現自身潛在優勢，提升專業認同度;二年級，以了解專業需求為主挖掘職業技能優勢，提升專業自信;三年級，以了解市場需求為主尋找職業與能力結合點，提高就業對口率。
(2)舉辦以“學技能、愛專業”為主題的拓展訓練活動。以大學生素質拓展活動為突破口，讓學生根據個人愛好和能力，有選擇地參加各種素質拓展活動，通過“非智力因素”的培養，進行誠信品質、求索精神、團隊合作、抗挫能力、競爭意識等品格養成教育。 2.開展心理健康教育。
(1)開展團體心理輔導。幫助學生從性格、興趣、能力等方面深人認識自我，通過優勢分析和弱勢分析，全面認識自己的長處和不足，揚長避短。
(2)各年級進行各有側重的心理測試。一年級以了解自身特性中的氣質、性格測試為主，幫助學生客觀了解自身特點;二年級以了解專業所需心理特點為主，了解自我能力與職業要求之間的差距，尋找改正的途徑;三年級以了解職業能力為主，知曉自己適合的職業特點，幫助學生知曉擅長的職業類型，為求職提供依據。
3.開展職業禮儀訓練。
(1)從行業特點和職業崗位要求出發，著眼于開展老年服務與管理專業職業禮儀培養和訓練需要，通過專門的禮儀培養和訓練，使學生的儀態儀表更趨職業化，符合行業的要求。
(2)著眼于學生的職業道德教育，通過公關禮儀大賽，培養老年服務與管理專業學生良好的文明禮儀習慣，理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，將主題宣傳教育活動和老年服務與管理專業文明禮儀知識普及活動充分緊密結合起來。
(二)完善職業道德建設途徑。
1.職業認識與職業規劃。
通過參觀養老機構，聘請養老護理一線的模范人物、實訓基地護理與管理人員和相關行業的專家為學生做講座，與往屆從事養老工作的畢業生和校外實習基地老年人加強交流，學生認識職業特點、職業要求、職業的發展和職業的社會意義，并做出個人的職業規劃。
2.認識養老機構和老年群體特點。
學生通過實習，了解養老機構的組織特點、經營與管理模式以及發展趨勢，根據目前養老機構存在的優勢和不足，設計理想的養老管理模式6學生從人學開始就與校外實習基地的老年人“結對子”，與老年人進行交流，并對老年人進行跟蹤服務，以了解老年群體的生理特點、心理特點和特殊需要。
3.規范服務行為。
通過頂崗實習、職業技能培訓以及職業禮儀訓練等方式，掌握養老機構各項規章制度和勞動紀律，掌握溝通技巧與服務禮儀，規范服務行為，提高職業素質和崗位服務水平。
4.社會公益活動與自我教育。
通過到養老機構和社區為老年人提供心理咨詢、生活照料等服務，參與慈善總會義工分會、紅十字會等相關活動，培養學生的專業素養和奉獻精神。
5.完成“個人職業道德建設總結”，接受“德育答辯”。
學生畢業時需完成“個人職業道德建設總結”，在畢業前進行“德育答辯”，答辯委員會根據學生現場表現、書面總結、同學互評等形式為學生評出分數，對學生大學三年職業道德進行檢驗和總結。
(三)強化全方位職業道德意識培養。
1.學校方面。
(1)開展職業道德講座。部分學生對自己所學專業的道德規范并不了解，由此應結合專業開展職業道德講座，組織學生學習本專業、本行業的職業道德標準。聘請已就業并有成就的大學生回母校作報告，講授他們的體會，通過正面引導，培養學生對專業的興趣。通過組織法制講座，通過反面的案例，警示在校大學生應遵守職業道德。
(2)開展豐富多彩的校園文化活動。組織有關職業道德的演講比賽、辯論比賽、專業技能大賽;根據學生的興趣，舉辦各種培訓班，成立課外興趣社團，培養學生的職業技能和職業意識，提高學生的職業道德素養;利用宣傳欄，張貼有關職業道德的規范、原則、核心等內容的宣傳材料，促進學生人際溝通、業務動手、崗位適應等能力的養成和提升。
2.教師方面。
在每一門課程中開展相關職業道德教育。所有的教師都要在自己所教的課程中，通過豐富的多媒體教學手段，結合社會實踐中大量的案例，講授相關的職業道德知識。在課堂上多開展學生討論，讓學生成為課堂的主體，引導學生在日常生活中要從小事做起，培養良好的道德習慣。
3.學生方面。
論文關鍵詞：技校；文秘專業；學生；綜合職業能力
據原人事部2008年的全國人才市場供求信息，文秘專業位居需求數量的第六位，其中，大部分需求是中初級文秘人員。面對巨大的就業前景，技校看到了辦學市場，紛紛開設文秘專業，并推動著文秘專業的教學改革。由于課程設置、教學方式、實訓等方面的原因，大部分學校培養出來的文秘人員素質較低、技能不高、缺乏實戰經驗，造成文秘專業畢業生就業競爭力不高。人們可常聽到一些企業高層抱怨手下的行政管理者只是一個“高級勤雜工”，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，從不系統地全方位處理行政管理工作。因此，如何進行文秘專業教學改革，提升學生的綜合文秘職業能力，就成了當今文秘專業教學改革的一個熱門話題。
2009年，人力資源和社會保障部印發了《技工院校一體化課程教學改革試點工作方案》，要求進一步深化技工院校教學改革，加快技能人才培養，加速技校一體化教學改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場需求的、融“教學做”為一體的一體化教學改革，文秘專業的畢業生素質得到了穩步提高。
一體化教學改革對師資素質、課程設置、教材、實訓場地等都有明確的要求，本文以秘書職業標準為依據，結合一體化教學改革的要求，對文秘專業的教學改革加以探討。
圍繞學生綜合職業能力的培養進行課程改革
目前，很多學校根據企業普遍喜歡具備復合型知識結構的文秘人才的外在需求，對傳統課程進行了改革，將課程開設得應有盡有。除了常規文秘專業課程，如秘書實務、文書處理與寫作、商務溝通、辦公自動化與日常事務處理、速記、商務英語聽說、公關禮儀等，還開設了基礎會計、經濟基礎知識、統計知識、世界文化遺產、財經應用文、企業管理基礎、網頁設計與網絡應用、心理學、英文應用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關關系等課程。但學校只顧及了市場的需求和企業的喜好，卻無視自身的實際能力，造成某些專業課程連基本的實訓場地都沒有。在講授課程時，教師只能通過圖片展示讓學生去想象。如此的課程設置培養出來的學生，其能力可想而知。
文秘專業在一體化課程改革中，應結合學校、學生的實際能力及行業的特點，與行家里手一起，以綜合職業能力培養為目標，共同完成課程改革。根據行業的需求，目前，技校文秘專業的職業能力培養目標可整合為職業基礎能力、職業核心能力和職業相關能力三部分。職業基礎能力主要包括執行能力、禮儀運用能力、時間管理能力、人際溝通能力和使用與維護現代化辦公設備的能力等；職業核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務管理、文檔管理、商務活動安排等能力；職業相關能力主要包括商務法律運用、電子商務、速記速錄、英語應用、財務管理等能力。應根據這三種能力的要求來開設課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎能力的教學，再強化職業相關能力的提高。
圍繞提升學生職業能力的教學方法改革
根據一體化教學過程“在做中學，在學中做”的特點，技校文秘專業教學通常采用如下教學方法：
（一）采用項目導向任務驅動的方法，樹立以學生為主體、師生互動的現代教學觀，實現理論教學與實訓操作一體化
采用項目導向任務驅動的教學方法，學生需要面對每一個工作項目，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是“導演”而不是“主演”。對每一個具體項目，教師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本過程和思路，由學生獨立或小組合作來完成工作任務。
采用項目導向任務驅動的方法實施教學，較成功地解決了文秘專業課如何面向工作過程設計教學過程的難題。現實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，多工作細節，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產品，如會議場地布置，結果就是布置好一個符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導，沒有具體的流程。因此，在教學過程中在明確學習目標，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場景或相應的項目，引導學生親自動手操作，轉換身份，真實操作。
（二）采用項目驅動教學法，將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合
現實教學經驗告訴我們，有的教學項目學生可以獨立完成，而有的教學項目是學生無法獨立完成的。因此，我們在教學過程中可將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合。OTPAE教學模式即目標（Object）－任務（Task）－準備（Prepare）－行動（Action）－評估（Evaluate）“五步訓練法”。我們將學生按照5人左右一組分成若干小組，學生在操作過程中碰到問題先在小組內部進行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項目工作任務。
（三）采用角色扮演法，提高學生遇到突發事件時的應變能力
采用角色扮演法，教師根據教學內容和背景材料設計場景和情節，學生在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地對相關崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情境化，教學內容的可情境化程度越高，則應用這一方法的效果就越好。比如，秘書實務課程的可操作性很強，因而其教學內容的可情境化程度相對也較高。因此，在秘書實務教學中，應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發事件時的應變能力。
（四）構建網絡教學環境，提高學生的自主學習能力
網絡教學突破了傳統教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。學校可從兩個方面構建網絡教學環境：（1）利用網絡上的各種免費資源，培養學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網絡辦公能力。（2）校園網文秘專業教學平臺可設置如下教學資源：在線秘書職業技能水平測試系統；教學軟件和教學影像資料；課程網站；秘書論壇BBS交流系統；秘書職業技能考試題庫；案例集及參考資料；學生作業提交系統等。
通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業能力。
圍繞學生實踐經驗的積累開展實踐性教學
加強實訓是培養文秘專業技能型人才的必由之路。實訓教材的編寫不僅要體現以現場教學為主、以崗位任務為依據確定的知識模塊，也要體現以項目實踐教學為輔助、理論教學和實踐教學相融合的教學模式，讓學生通過教學項目模擬真實秘書崗位業務工作，完成“工學交替”，實現課堂教學與秘書工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實訓場地，文秘專業教師應深挖資源，創設職業崗位，開展實訓教學。秘書專業的實訓教學可以在實訓室模擬、校內實訓、校外實訓等幾個形式來實現。
（一）做好學生在實訓室的模擬實訓
學生在校的第一、二學期主要以實訓室模擬實訓為主，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，通過任務分配、小組合作、情景錄像、案例教學等形式，要求學生在實訓室模擬情景中進行角色扮演，模擬練習秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項任務，強化實務技能，使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。
（二）深挖資源，創設職業崗位，實行校內輪崗實訓
學生在校的第三、四學期，除了實訓室模擬實訓外，文秘專業教師可配合學校的工作計劃，結合教材，擬定實訓教學大綱，利用校內的藝術節、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創設職業崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等等。在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結合，提高操作技能。
在學生積累了足夠多的實訓經驗后，從第四個學期起，文秘專業教師可以開發利用校內現有的場所資源，將學校一些部門與秘書工作相近或相關的崗位提供給學生進行階段性的輪崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步使這些部門成為較為穩定的實訓基地，滿足學生實踐實訓的需要，讓學生在沒有走出校門的時候，就獲得了真正文秘人員的經歷。在校內實訓過程中，教師應要求學生寫實訓日志，使其在記錄的過程中，結合理論知識，逐漸形成自己的思索和獨立的判斷。校內實訓結束階段應進行實訓總結，讓學生利用多媒體技術在同學和教師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學生的演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析和表達的能力以及應對突發事件的能力。
（三）重視校外實訓，建立多層次的校外實訓基地
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理
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專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷專科兩年政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
專業
層次
學制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業論文
經濟法
專科
兩年
大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經濟法學原理、企業與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產法、環境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經濟學（財經類）、高等數學（一）、基礎會計學、經濟法概論（財經類）、大學語文（專）、國民經濟統計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調查與預測、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經濟學、國際商務談判、國際貿易理論與實務、企業會計學、國際市場營銷學、管理系統中計算機應用（含實踐）
公共關系 本科 兩年 人際關系學、公共關系口才、現代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業文化、創新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 專科 兩年 大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業管理概論
漢語言
文學
專科
兩年
文學概論、中國現代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學、中國現代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業論文
涉外秘書學
專科
兩年
英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿易理論與實務、經濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環節）畢業論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業論文
日語
專科
兩年
基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經貿日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿易理論與實務、英語聽力、口語、外貿英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經貿知識英語、外貿口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、公共事業管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發與管理、公共關系、社會調查與方法、行政管理學、文教事業管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業管理、公共經濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統、畢業論文等
工商企業
管理
專科
兩年
計算機應用基礎、基礎會計學、經濟法概論、國民經濟統計概論、企業管理概論、生產與作業管理、市場營銷學、中國稅制、企業會計學、人力資源管理、企業經濟法（輔修）、民法學（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數學、管理系統中計算機應用、國際貿易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業經營戰略、組織行為學、質量原理、企業管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。
國際貿易
專科
兩年
高等數學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿易、WTO知識概論、市場營銷學等
本科
兩年
國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業會計學、國際運輸與保險、西方經濟學、外國經貿知識選讀、涉外經濟法、經貿知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業銀行業務與管理、貨幣銀行學、財政學、經濟法概論、基礎會計學、管理學原理等
本科
兩年
管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經濟學等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學語文、高等數學（一）、基礎會計學、國民經濟統計概論、數據庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經濟法概論（財經類）
本科
兩年
高等數學（二）、、英語（二）、數據結構、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經濟學（財經類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經濟學、企業勞動工資管理、勞動就業論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等
本科
兩年
企業戰略管理、人力資源戰略與規劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發管理理論與策略、管理信息系統等
文化事業
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規、文化經濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機
文化產業
本科
兩年
英語（二）、中國文化導論、文化產業與管理、文化產業創意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經營與管理、文化服務與貿易
經濟信息
管理
專科
兩年
高等數學、計算機網絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經濟信息導論、計算機信息基礎、信息經濟學等
本科
兩年
英語（二）、應用數學、中級財務會計、計算機網絡技術、社會研究方法、網絡經濟與企業管理、數據庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數理統計、經濟預測方法。
游戲軟件
開發技術
專科
兩年
英語（一）、高等數學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網絡技術、游戲軟件開發基礎、市場營銷、動畫設計基礎等
本科
兩年
英語（二）、游戲創意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發流程與引擎原理、游戲架構導論、軟件工程、游戲心理學等
電子商務
專科
兩年
電子商務英語、經濟學（二）、計算機與網絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網頁設計與制作、互聯網軟件應用與開發、電子商務案例分析、綜合作業
本科
兩年
英語（二）、數量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網站設計原理、電子商務與現代物流、互聯網數據庫、網絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網絡經濟與企業管理、商法（二）
信息技術
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數據庫原理、數據結構、計算機網絡與通信、計算機系統結構、軟件工程、數值分析、面向對象程序設計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究
計算機
及應用
專科
兩年
大學語文、高等數學、英語（一）、模擬電路與數字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數據結構導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統概論、數據庫及其應用、計算機網絡技術
本科
兩年
英語（二）、高等數學、物理（工）、離散數學、操作系統、數據結構、面向對象程序設計、軟件工程、數據庫原理、計算機系統結構、計算機網絡與通信
電子政務
專科
兩年
行政管理學、公文寫作與處理、公共事業管理、行政法學、經濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統、計算機應用技術
本科
兩年
英語（二）、公共管理學、電子政務理論與技術、政府經濟學、信息化理論與實踐、網站建設與管理、計算機網絡與通信、電子政務案例分析、信息與網絡安全管理
目前，我國正處于全面推進市場經濟模式的社會轉型期，整個思想文化領域正經歷著震蕩期，失去了原有的平衡與穩定，這既給高校思想政治教育的理論與實踐提供了跳躍發展的契機，同時也給大學生思想政治教育帶來了更多的困惑和難題。在這種客觀環境和工作對象都在發生著不斷變化的情況下，如何更有針對性、創造性地開展高職學生思想政治教育工作，一直是高職院校同仁們面臨的一個嚴峻的課題。
關鍵詞：高職學生；思想政治；現狀；對策
中圖分類號：G621 文獻標識碼：A 文章編號：
一、高職學生的特點和思想現狀
（一）高職學生的特點
1、學生年齡普遍較小，絕大多數學生為獨生子女，依賴性強。近兩年高職錄取的新生中有70%以上屬于獨生子女，年齡普遍在18-20歲之間，學生進校后自我管理、自我約束能力差，進入陌生環境有無所適從的感覺，學生普遍缺乏必要的心理教育和挫折鍛煉。對社會深層次的食物幾乎是一無所知，他們進入大學校園后面臨一系列矛盾和沖突。如我行我素的自由散漫生活習性和學校嚴明紀律之間的沖突；盲目攀比造成的高消費與家庭經濟條件有限供給不足之間的沖突；想獨立自主又離不開對家庭的依賴之間的沖突等等。由于沒有受過必要的挫折教育，他們心理素質相對脆弱，吃不了苦頭，受不了委屈，遇到輕微的挫折就心灰意冷。
2、農村特別是比較貧困的農村的學生占有相當比例。最近幾年，高職學生有近一大半的學生來自農村，生存條件惡劣，城市學生中又有部分學生父母下崗，經濟上普遍不太寬裕，貧困生比較多。
3、思想素質參差不齊。近幾年高校擴招，普通本科教育、普通專科教育招生計劃擴大，真正招進來讀高職的高中畢業生嚴格說來沒有達到讀大學生的標準和水平；而從高中、職高、中專（五年一貫制）招進來的學生分數差距很大，加之職高和中專（五年一貫制）本身就是職業教育一條龍到底，這些情況造成高職生源文化素質明顯下降，思想素質參差不齊，極易受社會不良風氣侵蝕。自控能力相對較差，容易讓錯誤觀念支配自身，處于一種“亞群體”狀態。
4、厭學情緒較重。由于在普高時基礎較薄弱或是職高時基礎打得不牢，進入大學后專業理論學習跟不上，加只自身有缺乏刻苦精神，厭學情緒自然產生，混日子的思想自然抬頭。未來就業壓力和專業前景擔憂也導致容易出現消極心理。社會上就業形勢嚴峻，重視高學歷、高層次的觀念還在一定范圍內存在。把高職學生看作大專學生最低層次的看法比較普遍。傳媒的報道及社會、家庭觀念的影響，高職學生對將來就業長生較大壓力甚至出現迷茫，擔心“畢業即失業”，因此在校求知欲不強，學習缺乏動力，得過且過，甚至隨波逐流。
5、進取意識相對薄弱。高職學生的培養目標就業主要方向就是生產、建設、管理和服務第一線。現代的青年學生就業都想到大城市、經濟效益好的單位，而且最好是到機關單位，又不臟又不累。而高職學生對這些似乎可望而不可及，自然心灰意冷。意志消沉，覺得學好學壞都一樣，反正以后都是下基層，到一線。
6、用人單位不太認可。盡管“人才高消費”有所降溫，學歷觀念有所淡化，用人理智化已經成為部分企事業單位選材的首要原則。但大多數用人單位還是對高職專科學歷的“含金量”表示懷疑，把高職看成大專學歷的最低層次的看法還比較普遍。在同等條件下，用人單位自然選擇是普通本科、專科畢業生，而不是高職畢業生。
（二）高職學生思想上存在的突出問題
1、人生觀、價值觀有所偏差，有一部分同學甚至信仰利己主義，艱苦樸素的作風淡化，生活上追求奢華。
2、在科學精神方面絕大部分同學表現為觀念選擇與行為選擇不一致，平時行為中明顯具有個人功利主義傾向（如學習就為考試及格）。學生在平時學習過程中積累一些素材撰寫專業論文或思考一些促進學習、改進工作的新思路新方法的不多。可見，學生在科學精神方面遠遠不夠。
3、道德理論觀念淡薄，精神文明素質低下。絕大部分學生明白尊老愛幼、愛護公物、遵守公共秩序、維護公共衛生、語言文明等基本社會公德。但實際生活中卻并非如此，如隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成“臟”、甚至有個別同學隨意毀壞公物，不健康不文明的戀愛關系也時有發生。所有這些與人們想象中的大學生“語言文明，彬彬有禮，舉止得當，見義勇為”的形象相去甚遠。
二、搞好高職學生思想政治教育的對策
（一）加強學生的“政治觀“教育
1、加強世界觀的改造。對提高大學生的政治素質是十分必要而又十分緊迫的。要組織學生到敬老院、公園、兒童福利院等地方進行青年志愿者活動；組織學生進行整理校園內外的環境衛生的義務勞動；結合我國改革中的熱點問題、焦點問題舉行專題講座、座談會、辯論會；幫助學生對社會問題用辨證、發展、全面的觀點看待，使其有一個正確的認識。通過這些活動，培養學生無產階級世界觀，增加學生自我約束、自我改造的內存動力，使大學生政治思想上更加堅定明確。
2、加強對學生的人生觀和價值觀的培養。我們要引導學生在社會主義市場經濟條件下樹立現代的價值觀念和道德品質，倡導主流價值觀念，加強正面思想教育，堅持以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的情操塑造人、以優秀的作品鼓舞人。加強對先進事跡和英雄人物的宣傳，倡導用誠實勞動去創造美好的人生，用勤奮努力實現自己的人生目標。我們通過進行公關、禮儀知識競賽；開展道德知識進萬家的各種活動，通過黑板報宣傳同學之間的好人好事，批評一些校園內的不正之風，使學生意識到整個社會良好的社會風尚要靠每一個人共同創造才能形成。要求學生做到從我做起，從身邊的小事做起；引導學生擺正個人和集體的關系，使之能夠把握社會利益高于個人利益、整體利益高于局部利益、長遠利益高于眼前利益的原則。使學生由他律轉向自律，充分發揮思想政治工作的教育指導和啟發激勵功能。
（二）加強對大學生人文素質和心理素質的培養
1、加強校園文化建設。良好的校園文化是一種潛在的無形的教育力量，對學生有著直接的影響和導向作用。校園文化被人稱之為隱性課程，它對大學生人文素質的培養起著潛移默化，耳濡目染的作用。傳統的教育模式和單一的教學內容已遠遠不能滿足學生的需求和社會的需求，因此校園文化還可成為常規教育教學一個不可缺少的補充。營造濃厚的校園文化氛圍應主要從以下兩方面入手：
首先：積極舉辦人文社會科學系列講座，包括女性知識講座；就業知識講座；公關禮儀講座；學習方法講座；黨團知識講座；時事政治講座等。學生可根據自己的特點和需要聽取講座，開闊視野，啟迪思維，激發激情，受到愛國主義和人文素質教育。
其次，利用紀念日大力開展校園文化活動，如演講賽、辯論賽、征文比賽，書法攝影展等。讓學生積極主動地學習人文知識，豐富校園文化，同時促進人文知識向人文素質的轉化。
2、解決學生心里障礙。搞好心里素質的教育，不僅使大學生了解心理學的基礎理論和發展，而且要造就較強的自制力和心理的調試能力，正確看待事業與人生、成功與挫折、得與失，形成健康的心理和發展健全的人格，促進身心的健康發展。事實已經證明，不少大學生在生活中感到迷茫、壓抑、苦惱、空虛、煩躁、焦慮、學習壓力、經濟壓力、就業壓力等多方面壓力已造成很多學生心態消極與心理不適應。作為學生管理者應和學生交朋友，經常和學生談心、和學生溝通。最有效的方法之一是談心活動，談心的范圍很廣，形式多樣，找先進生談心，促使其積極進取、奮發向上；找后進生談心，要推心置腹、誠心誠意地幫其排除心理障礙，解開思想疙瘩。
（三）加強“意識”和“精神”教育
1、意識教育指競爭意識、創業意識。學生無論是在畢業后的擇業、還是在以后的具體工作崗位上，都不可避免要參與到競爭中去。因此我們無論是在學生的日常教育管理中，還是在課外興趣活動中，都要有意識的將競爭機制引入進來，增強學生的競爭意識。學生是教育教學活動的主體，思想政治教育工作的成敗很大程度上取決于學生的接受程度。因此，在思想政治教育活動中，思想政治工作者要充分尊重學生、關心學生、愛護學生，鼓勵學生個性發展，發揮學生的主人翁地位和主觀能動作用，讓學生逐步自我教育、自我管理、自我服務。高職學生掌握的是專業技術，為自身創業提供了一個基本的前提。同時，由于他們從一開始進校就面臨著未來就業的壓力，沒有普通大學生的優越感，這使得他們在實踐中更能拋開顧慮，大膽地拼和闖，更敢于自己創業。
2、“精神”教育。系指創新精神、吃苦耐勞的精神。“創新是人類進步的靈魂，是一個民族興旺發達的不竭動力。”高職學生畢業后面臨著如何推動技術創新。作為思想政治工作者，不但要培養學生去思、去想，還要鼓勵學生敢于否定，提出自己的見解，培養學生的創新意識，鼓勵學生質疑問難，善于發現問題，激發學生的創新精神，培養學生追求創新和以創新為榮的理念。高職學生就業主要是充實第一線，工作任務必然繁重，因此還要培養學生吃苦耐勞、艱苦創業的精神，教育學生干一行，愛一行，立足本職，扎扎實實地工作。
總之，對高職學生的思想政治教育，應該采取更深入、更細致的教育方法，把它當作一門學問來研究。積極思考，善于總結，把工作真正做到實處，作出成效。
參考文獻：
一、會計電算化專業人才培養模式
(一)明確會計電算化專業人才培養模式的思路會計電算化專業培養目標在橫向方面應定位在中小企業及基層金融保險機構，在縱向七則應立足于初、中級會計崗位群對人才的需求。即面向中小型企業及基層金融保險機構，培養能夠勝任會計核算及財務管理工作要求的會計技術人才。高職高專學生學習的目的是為了勝任工作，工作的內容就是學習的內容，完成工作所應具備的知識和能力就是課程的內容，完成工作和任務對知識和能力的要求標準就是課程教學的質量標準，職業能力的素質標準就是考核的標準。
(二)確立“崗課證賽深度融合”人才培養模式職業教育較明顯的特色主要體現在地方性與行業性、技術技能性、市場導向性等三個方面。地方性與行業性體現在發展職業教育的出發點和落腳點上，高職高專會計電算化專業要著眼于一線技能型人才的培養，著力于提高學生的職業素養。職業素養是在職業崗位上表現出來的綜合素質，主要包括職業理想、職業技能、職業道德、職業尊嚴、職業生涯規劃、就業創業能力等六個方面的基本內容。提升學生職業素養貫穿于整個教學過程之中。“崗課證賽深度融合”是指在廣泛調研和聽取來自企業一線行業專家建議的基礎上，確立由出納崗位、會計核算崗位、財務管理崗位、會計監督崗位組成的崗位群及相關的能力目標。把會計人員國家職業標準所對應的知識、技能和素質要求貫穿于會計電算化專業核心課程中，系統地形成基于會計核算與財務管理工作過程的課證融合課程體系，將職業證書考試大綱與專業教學大綱相銜接，做到課程與工作過程融合，課程與職業證書融合，以賽促訓，以賽強技，在各學期根據學習內容和進度組織學生參與各類專業特色濃厚的技能競賽，將競賽作為一種衡量專業技能、檢驗教學質量、提高教學水平、加強校際橫向聯系和比較的有效手段。
二、“崗課證賽深度融合”人才培養模式架構
(一)校企深度合作開發基于工作過程的課程體系作為專科層次的高職院校，在三年里能學到的理論知識是有限的，因此本著“必需、夠用”的原則，以校企合作開發為平臺，以培養高質量的技能人才為目標，以實際工作任務為載體，分析完成各項工作任務應具備的知識和能力，并依據這些知識和能力的要求確定各相關學習情境的具體教學內容。按照真實工作任務設計學習性工作任務實現課程與工作的有機結合。如圖1、圖2。
(二)優化課程內容體系優化課程內容體系，職業資格證與專業課程考核相結合，使職業教育真正融入學歷教育。教學內容選取應針對學生獲取職業資格證書和服務企業的需要。獲得各種職業證書是學生將來就業的重要條件，會計電算化專業課程教學內容涵蓋會計從業資格考試、專業技術資格的考試范圍，為此在教學內容上可針對有關證書的考試范圍來設計。
(三)手工與電算化模擬雙軌并行建立四段一體的系統化實踐教學體系。四段一體是指在建立系統化的實踐教學體系中，通過“認知實訓一分崗位模擬實訓一生產性綜合實訓一企業頂崗實習(含畢業論文)”四個主要實踐教學環節，采取會計手工處理能力訓練和計算機網絡環境下信息化處理能力訓練“雙軌”并行方式，逐步全面提高學生綜合職業能力。
(四)開展形式多樣的技能大賽在實踐教學項目實施過程中。通過參與或開展各類專業特色濃厚的技能競賽：如財務軟件操作技能競賽，珠算比賽，點鈔大賽，會計百題知識競賽，綜合計算技術技能競賽，會計操作實務大賽，數字書寫大賽，分錄大賽等。提升學生技能鍛煉興趣，創造技能訓練氛圍，達到技能強化目的，各種獎勵措施的落實更能激發學生技能，強化興趣。(五)改革畢業論文撰寫方式高職畢業環節應凸顯“應用性”特色，高職會計電算化專業學生的畢業實習要求學生深入到中小企業的財務部門，全面了解、熟悉現行會計實務操作技能，對會計工作有較全面的感性認識，培養學生發現及解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。鑒于目前高職高專學生畢業論文質量不高且抄襲現象嚴重的問題，我院改革畢業論文撰寫方式，將畢業論文融入校外頂崗實習過程中。畢業論文內容要求包括“企業簡介、實習崗位流程介紹、存在的問題、提出改進意見、小結”五部分。
(六)以區域文化為依托，注重學生綜合素質培養我院的校訓就是“心修自然，強技養德”，充分體現了以人為本，德育為先的辦學理念，為此制定了系統化的職業素質教育計劃，校企聯手，優化育人環境，堅持每學期開設素質教育課程，如由會議管理、展館布置、公關禮儀、演講與口才、創業教育、職業規劃、會計職業道德、社團活動等課程組成的校本課程和由入學教育、荊楚歷史文化、書法、攝影、藝術欣賞等課程組成的人文素質課程。形成以荊楚文化為底蘊的職業素質教育體系，強化學生綜合素質的培養。通過開辦校園文化節、書畫展、攝影展、楚文化等各種文化素質講座，開展廣泛的社團活動(學生自我教育的形式)和社會實踐，不僅讓學生了解社會，聯系社會，學習社會，服務社會，增強社會責任感，同時也為學院營造了良好的文化素質氛圍。
三、實施效果及建設目標
(一)實施效果 通過近年來的建設，湖北生態工程職業技術學院會計電算化專業對崗課證賽為一體的工學結合人才培養模式的科學規劃和認真落實，對專業進行了改造，在實訓條件建設、師資隊伍建設、課程建設、教材建設、對外服務與交流等方面。走出了一條符合校情和省情的改革與發展相結合之路，取得了良好的社會聲譽和辦學效果，同時提升了學院的知名度和美譽度。
關鍵詞:公共選修課;職業院校;人文素養
人文素養包括具備人文知識、理解人文思想、掌握人文方法和遵循人文精神四個方面的內容，是人對生活的看法，人內心的道德修養，以及由此而生的為人處世之道，是學生一切素質的基礎。我國職業教育還處于探索階段，在發展初期，以培養學生技能為重點，忽視了人文素質的培養，致使職業院校畢業生在就業崗位上暴露出諸多問題。究其原因，是多方面因素造成的，既與職業教育大環境有關，學生受社會功利主義價值影響，出現如急于求成、浮躁、過度消費、享樂、拜金等現代病，更重要的是職業院校教育者忽視了學生的人文素質培養。如何在現在的技術教育課程體系中，嵌入人文素質教育，是當前職業教育面臨的難點。
一、職業院校公共選修課存在的問題
公共選修課是指面向全校學生開設的跨學科、跨專業的課程，依據學生的興趣愛好，由學生自主選擇科目，是職業院校培養復合型人才的重要手段之一。雖然各個職業院校認識到公共選修課在培養學生人文素質方面的優勢，但是在實施過程中還存在不少的問題。1．公共選修課設置不完善、不系統職業院校公共選修課大多是各院系專業教師根據自己熟悉專業稍加調整開設的，總體可分成兩大類:專業公共選修課和非專業公共選修課，旨在根據學生的興趣愛好，提升他們的綜合素質。但實際上，很多職業院校公共選修課設置不合理。大多數課程都是各專業教師根據自身專業開設的，但如果本專業學生多，專業課和專業基礎課多，老師對專業課都應接不暇，那么專業教師幾乎沒有開設公共選修課的。而公共選修課程能最大程度地鍛煉學生的動手操作能力，并在潛移默化中提升學生的人文素養。2．對公共選修課存在認識誤區(1)學校層面的認識誤區由于職業院校產生和發展的市場性和功利性，以及大學生就業難的客觀環境，導致各職業院校在人才培養方案中還是偏重強調學生專業崗位技能的培養，具體體現在課程的開發上就是隨意降低人文素質課的基本教學要求，減少開設人文素質課的科目和時間。很多院校在設置公共選修課時，只是根據學生人數大致規定開設課程門數，而沒有明確規定應開設什么樣的課程，更談不上是否開設了人文素質教育方面的課程。這就導致公共選修課設置不系統，定位很模糊。同時，多數職業院校對人文素質教育認識還停留在表面層次，比如:認為人文素質類選修課是“就業教育”的延伸，故針對就業需要開設了《應用文寫作》《演講與口才》《公關禮儀》等課程，把人文素質類選修課定位于拓展學生與就業相關的文化知識教育;或者認為人文素質類選修課就是才藝教育，重點培養學生的才藝如書法、繪畫、音樂、舞蹈等，這些功利性的觀點和認識，忽略了人文素質教育的核心理念，即人文精神，導致學生在踏上工作崗位后或多或少暴露一些問題，這樣不利于學生長遠發展。(2)師生層面的認識誤區在職業院校，大多數教師和學生對公共選修課不重視。認為公共選修課只是補充，處于從屬地位，沒有把公共選修課放到和專業課同等重要的位置，無論是備課還是授課方式、課堂安排都沒認真對待。據調查，90%的學生只是根據課程名稱來選擇課程，對課程內容不甚了解。基于公共選修課考核簡單，很多學生經常缺課，或者上課不認真聽講，敷衍了事，只是考試前稍微準備一下，目的僅是為了獲得學校規定的學分。如果此門課程沒有及格，幾乎沒有學生會選擇重修，而是轉向考試容易通過的其他選修課程。
二、基于公共選修課提升高職生人文素質的探析
針對職業院校的發展現狀及培養模式，在培養學生各種職業能力的同時培養學生的人文素質，使人文素質培養與崗位職業技能培養相結合，是一種有效途徑。通過公共選修這個平臺，以學生興趣為基礎，結合實踐，在培養學生技能的同時增加學生的人文知識，擴展學生的人文思想，最終會提升學生的人文素養。1．正確的選課引導是前提基于學生選課的盲目性，職業院校應采取有效措施正確引導學生選擇適合自己的公共選修課，最大程度地發揮公共選修課的功效。首先，職業院校應該開設足夠多的公共選修課程供學生選擇。其次，職業院校可以借鑒其他本科院校的選課程序。如哈佛大學有“購課(CourseShopping)”傳統，每年開學前，會安排幾天時間讓學生挑選本學期所修課程，在這期間，幾乎所有課程都安排了授課教師與學生見面，任課老師要向前來選購課程的學生發放材料，介紹課程設置目的、所需書目、需完成作業以及課時安排等。學生則根據自己的實際情況和學習目的，主動了解課程，從中挑選適合自己的課程，在正式開課后，仍有兩周時間可以更改，這樣可以大大降低選課的盲目性。2．合理的課程設置是基礎針對當前公共選修課設置范圍過窄等現象，各職業院校應根據自身特點，設置豐富的、獨具特色的課程。首先，應充分利用本校品牌專業的豐富資源。這樣做既節約了資源，又可保證課程的質量，讓學生享受到更多的優質教育。其次，要增加人文類課程的設置比例，人文課程數量應至少占到所有公共選修課的1/4。我國職業院校技能類學科占據了半壁江山，而人文學科只占很少比例。人文社科類課程如經典的《中國傳統文化》《大學美育》等應持之以恒地開設，同時應增加同一門課的授課教師數量，使學生能在同一門課程上對教師有所選擇，這也能使教師在競爭中產生動力，提高教學質量。3．靈活的教學方式是關鍵相對于專業課來說，公共選修課更注重拓寬學生的視野，更容易滿足學生的興趣和愛好，更有利于發揮學生的個性和特長。所以，公共選修課的授課方式應該比專業課更具有靈活性、豐富性，教學方法更應與時俱進、多種多樣，應針對職業學生特點，突出動手操作能力強這一優勢，改變傳統枯燥的課堂授課方式，采用專家講座、學習展示、實驗實訓基地參觀考察、社會實踐等方式，充分調動學生興趣和積極性，從而達到利用公選課提升學生人文素質的真正目的。4．嚴格的監管機制是保障鑒于公共選修課的重要作用及在實際上課中存在的問題，職業院校教務部門應在公共選修課的開設、考勤、查課、聽課等方面加大監管力度，規范任課教師教學，使公選課形成完整的理論體系。如，學校在允許開設某一門公選課前，認真審閱課程教學內容、教學方式等，在教學過程中，不定期進行監督。在任課教師上要嚴格把關，吸引一批教學名師進入公共選修課教師隊伍中，讓公共選修課的優質教學成為一張名片。另外，考核作為公共選修課最后的評價，方式應多樣化，但無論何種形式都要嚴格要求。根據公共選修課的課程特點，注重學生的平時表現，如理論課堂到課率占15%，實踐實訓課的成果或者表現占25%，同時避免只采用論文寫作等單一的考查方式。職業院校通過正確引導學生進行選課，合理設置公共選修課課程，靈活的教學措施，嚴格的監管機制以及多樣化的考核方式，使公共選修課能最大程度地提升學生的人文素養。
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關鍵詞:旅游管理;實踐教學;體系改革;頂崗實踐;定向實踐
中圖分類號:G712
文獻標識碼:A
文章編號:1009-2374(2009)18-0178-02
旅游管理專業作為管理學門類中工商管理一級學科下的二級學科,具有很強的應用性、實踐性、綜合性,除了對專業理論知識要求以外,還要求學生具備實際操作能力和具體突發事件處理能力。實踐是旅游管理人才成長的關鍵,實踐教學對于旅游管理專業的學生顯得尤為重要。旅游管理專業實踐教學的目標不僅要培養學生的實際操作能力,還要培養學生的創新創業能力,使實踐教學成為增強學生綜合競爭力的力量源泉。
一、目前旅游旅游管理專業實踐教學的現狀分析
(一)重理論知識傳授,輕實踐實驗教學
高校旅游管理專業是一個應用性很強的專業,實踐教學的理念,運行模式直接影響到學生綜合素質的培養和未來的就業前景。許多高校專業設置中,將旅游管理專業設立在工商管理學科門類中,著重考慮了寬口徑、厚基礎的教學理念,課程設置上分為公共課、基礎課、專業課和實踐技能課。課程設置上偏重管理,忽略了學生在實踐教學活動中的主體地位,課程內容缺乏應用性和創新性,束縛著教師和學生的主動性,不能很好地適應未來就業的需求,對學生實際操作能力培養偏少。這種人才培養模式下,學生所學知識缺乏行業專業性、針對性。在旅游企業用人過程中,旅游管理專業的學生往往表現出高分低能,好高騖遠,實際動手能力差,缺乏創新能力和團隊合作精神,有的不安心本職工作,甚至離開旅游行業,旅游企業不滿意反過來又影響了學生的就業。
(二)重專業操作訓練,輕學生素質培養
旅游管理專業課程中設置了一些實訓內容,如:語言訓練、公關禮儀訓練、客房服務、餐飲服務、前廳服務、飯店服務、導游服務等基礎技能方面的訓練。這些訓練內容一般以教師講解示范,通過多媒體教學完成。隨著旅游市場與國際接軌,國際旅游市場不僅僅要求學生具備一流的操作技術,還要求學生從教育理念上接受國際旅游業的管理思想和服務規范,要具備良好的素質。
(三)重專業技能培訓,輕學生創新創業培養
在我院旅游管理專業教學實踐過程中,學院依托中南民族大學國際旅行社,選派高年級學生帶團旅游,在培養學生的服務技能和實際工作能力方面成效顯著。但對旅行社的整體運作、旅游產品銷售、管理經驗方面缺乏實踐。隨著經濟的快速發展以及當前日益嚴峻的就業形勢,創業時代呼喚高校培養出一批有過硬素質、服務意識強、動手能力強、應用型復合型的旅游人才。
二、旅游管理專業實踐教學體系的構建
根據旅游管理專業學生的特點和旅游行業的人才需要,注重個人綜合素養、動手能力的培養。注重教給學生科學的思維方法和實踐能力,搭建模擬實踐、頂崗實踐、定向實踐三個平臺,為培養學生創新能力和創業能力奠定基礎。
(一)第一個平臺:模擬實踐
這個平臺主要在校內專業實驗室完成。隨著計算機軟件技術的開發利用,許多高校將模擬方法用于教學科研活動中,模擬教學的方式有了物質基礎和技術平臺,為旅游管理專業實踐教學提供了一條有效的途徑。旅游管理模擬教學是運用計算機軟件技術模擬旅游企業的經營環境,供模擬參與者進行旅游企業經營決策、營銷、人力資源等方面教學訓練方式。旅游管理專業實驗室建設是學科的硬件工程,通過建立導游模擬實驗室,主要模擬導游業務和旅行社業務現場訓練,提高實際操作能力和應變能力。建立酒店管理實驗室,模擬飯店餐廳、前臺、客房、酒吧,主要培養學生在星級酒店服務技能,使學生在模擬環境下掌握服務要領和管理經驗。綜合技能模擬實驗室針對學生進行形體訓練、美容化妝訓練、社交人際關系、禮貌禮儀等綜合訓練。專業實驗室為學生提供模擬仿真的訓練環境,適應行業特點,培養了學生的基本技能和實際操作能力。
(二)第二個平臺:頂崗實踐
這個平臺主要依托旅行社和酒店完成。高校與旅游企業加強橫向聯系,建立一個交流平臺,與企業簽訂“合作辦學協議書”,堅持資源共享、產學雙贏的原則;為學生提供頂崗實踐的實習基地。我院在長陽、大別山、武漢植物園等地建立了校外實習基地。高校也可以利用自身的人才資源優勢幫助企業研究課題,進行員工培訓如旅行社高級經理培訓班、導游資格培訓班等。校企之間的聯合可以使高校走向社會,促進學術研究成果轉化為生產力。教師可以參與企業合作開發項目,除為景區進行專業規劃設計,還為企業提供咨詢服務等項目,教師在參與項目過程中也使自己得到了鍛煉和提高,知識結構和能力水平不斷擴展,及時吸收旅游學科最新科研成果和旅游產業最新發展資訊,向學生提供了最新最有價值的專業知識。為了讓學生深入了解社會、企業用人需求,可以邀請行業知名專家或優秀管理人員進行專題報告,介紹旅游業發展趨勢、社會對旅游專業人才的需求情況以及一些先進的實踐經驗。高校還應加強與地方旅游局的聯系,及時了解旅游人才市場需求的最新動態,及時調整修改旅游專業實踐計劃,指導學生就業。旅游管理專業學生在穩定的實習基地實習,擴大了學校的社會影響,也改善了實踐教學的條件。
(三)第三個平臺:定向實踐
這個平臺主要依托用人單位完成。定向實踐安排在最后一個學期,由用人單位和學校及學生根據各自所需,安排具有就業意向的實習。這樣就保證了實踐環節的連續性,使技能訓練的內容逐步加深,訓練要求逐步提高,學生的技能適應了職業崗位的需求,并在定向實踐過程中形成了愛崗敬業的職業精神。這類實踐教學活動讓學生來親自體驗企業的運作方式、經營理念、管理方式、服務意識、企業文化、工作態度、敬業精神,把自己書本上所學的知識運用到具體工作實踐中,學生進一步提高操作熟練程度、解決實際問題的能力和職業思想的成熟度。通過分析討論旅游企業中遇到問題,探討行之有效的辦法解決問題,提高對社會的認識和適應能力,從而增加未來就業市場上的競爭力。
三、旅游管理專業實踐教學體系的運作保障
(一)制定實踐教學計劃
實踐教學和理論教學相輔相成,互相補充,互相促進,缺一不可,對于旅游管理這樣一個應用性、實踐性很強的專業,有必要對高校旅游管理專業的教學計劃進行調整,突出旅游管理的專業性,創造出新的實踐教學模式。實踐教學內容體系的改革是人才培養模式改革的主要落腳點,也是實踐教學改革的重點和難點。應借鑒香港理工大學成功經驗,加大實踐教學力度。香港理工大學于2005～2006學年推行“校企協作教育單元”,是世界上第一所強制性要求所有受資助課程的本科生必須于畢業前完成最少兩星期至最多一年全日制工作實習的大學。為了適應日新月異科學技術發展的趨勢和旅游產業發展的需要,按照旅游專業技能培養的要求,切實加強實踐教學環節,設置單獨的實踐教學計劃、安排實踐內容,實踐課的教學時數達到30%以上,使學生掌握專業的基本能力和基本技能,增強發現問題、分析問題和解決問題的能力。
(二)編寫實踐教學指導教材
目前沒有完整、規范、系統的實踐教學配套教材,實踐教學的針對性、特色性較差,不能滿足實踐教學的需要。積極鼓勵教師進行實踐教學內容改革,編寫自編教材,參與相關出版社組織教材的編寫。教材應根據旅游專業需要和人才培養目標,教材建設應成為旅游管理專業實踐教學改革的一個重點。
(三)建立實踐教學考核評價體系
結合旅游管理專業實踐教學目標,建立準確、科學、完善的質量評價體系。一方面,是學校應建立實踐教師教學績效考核制度,制定考核評價的標準、辦法,鼓勵教師進行旅游實踐教學內容和方法的創新,同時把實踐教學考核納入教師年終考核,作為業績考核的指標,與年終分配評優評先掛鉤。另一方面,學校建立學生實踐能力的考核制度,采用自我評價、學生評價、指導教師評價、同行教師評價、企業評價、企業上級主管機關評價、實踐報告、撰寫發表科研論文等方法構建全方位評價機制,主要以學生實踐表現為依據來確定其實踐課的成績,與獎學金評定掛鉤,鼓勵學生積極參與實踐,努力提升理論和實踐水平。
參考文獻
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