時間：2022-05-14 21:21:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷年度總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。下面給大家分享關于營銷的工作總結，方便大家學習。
營銷的工作總結120__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應戰(zhàn)。
本人20__年的計劃如下：
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決
營銷的工作總結2回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去_x一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作
1、責任心和奉獻精神。
這是我們_公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。
跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了_后發(fā)現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名業(yè)務跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻!
營銷的工作總結3近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買_，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，透過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營銷的工作總結4今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業(yè)務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
(1)我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如……等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。
20_年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務。
抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)務。
一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。
二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。
二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。
三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。
我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。
(二)從經營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求，需要加以重視并改進。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長。
四、今后工作打算
(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。
(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
(三)在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。
(四)加強團隊建設，確保工作協調、統(tǒng)一、高效的進行。
(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長。
以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項工作任務。
營銷的工作總結5從最終的銷售結果來看，網絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網絡上進行產品的銷售，一個是現實中銷售，也就是所說的線上和線下。網絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結主要是寫網絡銷售客服的周工作總結，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據客戶的信息分析，為什么使用其他的產品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售后服務。售后服務是很多人關注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
1.保證設備健康水平，滿足頂峰壓谷的需要，積極搶發(fā)電量。
設備的健康水平，直接決定了生產能力，特別是在電力市場供大于求的形勢下，高峰負荷必須頂得上去，低谷負荷必須能夠壓得下來，否則就要受到電網的考核，蒙受較大的經濟損失。在可能的情況下，多發(fā)電量，特別是要多發(fā)效益電量。所以，做好電力市場營銷，搞好經營管理，必須以設備健康為基礎，抓好設備管理。大連發(fā)電公司不斷加強完善檢修標準化管理，重點在檢修文件包執(zhí)行、現場標準化作業(yè)上下工夫，確保檢修質量。梳理完善設備檔案、臺賬，建立設備狀態(tài)信息收集、分析機制，全面掌握設備健康狀況。加強技改項目管理，對鍋爐低氮燃燒器改造、脫硝催化劑增設、煙塔防腐等重大項目，提前啟動準備工作，加強對實施進度和質量的管理，認真開展技改項目的后評價，確保達到預期效果。對電除塵效果進行評價，跟蹤國內先進技術，超前研究升級改造的可行性。加大設備巡檢、消缺力度，減少重復性缺陷的發(fā)生。依托信息化系統(tǒng)，加強缺陷管理，確保缺陷及時處理。高度關注技術監(jiān)督工作。通過以上努力，設備健康維持在很高水平，2013年度實現了機組零非停，為搶發(fā)電量提供了有力保障。
2.以市場為導向，轉變市場營銷觀念，全方位開展電力市場營銷工作。
自電力體制廠網分開改革之后，各發(fā)電企業(yè)成為自主經營、自負盈虧的市場主體，尤其是在電力市場供大于求的形勢下，有力開展電力市場營銷工作成為發(fā)電企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。因此我公司成立了以總經理為組長的市場營銷領導小組，下設覆蓋計劃部、生技部、安環(huán)部、發(fā)電運行分場的市場營銷工作組。明確各部門、各崗位的職責。以總經理為首的領導小組負責和電網公司和調度協調開機方式和檢修工期安排；工作組成員計劃部、生技部負責了解電力供需和經濟形勢，預測下一步的電力市場，落實運行方式和計劃電量；發(fā)電運行分場負責將計劃電量通過調度員落到實處，并將完成計劃電量和提高低谷電量的責任落實到值長。首先，通過調度了解省內負荷和外送負荷下一步的變化趨勢。通過經信委了解省內的經濟運行形勢。對電力市場做出初步判斷和預測，為下一步的機組檢修計劃的安排和燃煤采購策略提供依據。其次，電網公司交易中心、調度部門除了進行日常的工作聯系外，還開展了全面公關，保持良好的聯系狀態(tài)，爭取更多的發(fā)電空間。再次，對周邊全網機組開展日對標，周分析、月總結。每日早上7點前，對前一日調峰損失電量，設備檢修損失電量進行分析，并根據遼寧電網各發(fā)電廠發(fā)電負荷率、全網日發(fā)電量、火電機組發(fā)電量、水電機組發(fā)電量、省內負荷、外送負荷進行分析、總結，找出本廠和周邊發(fā)電廠發(fā)電負荷率差距，匯報公司領導后研究下一步對策。每周統(tǒng)計各發(fā)電廠利用小時數，始終保證大連發(fā)電利用小時數高于平均水平。次月月初對上月發(fā)電負荷率、電力市場情況進行全面總結，并預測次月電力市場情況和本廠發(fā)電份額，自我加壓，保證自己編制發(fā)電計劃和目標要超越交易中心和東北公司下達的計劃電量。
3.積極應對煤炭市場，樹立良好發(fā)電形象。
發(fā)電運行分場致力于提高生產隊伍素質，強化經濟指標管理、優(yōu)化機組運行方式、細化配煤摻燒，確保了機組能耗降低，提高經濟效益。檢修維護分場以“小缺陷處理不過班，大缺陷處理不過夜”為目標致力于實現設備“零故障”，確保各機組等效可用系數高，堅持“應修必修、修必修好”的原則，認真做好設備缺陷處理和機組大小修、節(jié)能技改工作，提高了設備可靠性和經濟性，技術骨干人員要努力深入挖掘機組潛力。以節(jié)能評價活動為平臺，梳理影響機組經濟性因素，提出優(yōu)化方案，有計劃地進行節(jié)能降耗技術改造和機組優(yōu)化運行。同時，加強安全管理力度，確保機組安全穩(wěn)定運行，提升上網供電的穩(wěn)定性，樹立良好的穩(wěn)發(fā)形象，提高發(fā)電質量。
4.關注并研究國家政策，搶得電力市場營銷的先機。
電力市場形勢是不斷變化的，國家政策也經常會做一些調整，對電力市場營銷工作將會產生重要影響。比如2014年5月18日國家發(fā)改委下發(fā)了《關于加強和改進發(fā)電運行調節(jié)管理的指導意見》（發(fā)改運行〔2014〕985號），提出促進直接電力交易、促進節(jié)能減排、優(yōu)化發(fā)電組合等指導意見，明確了市場化改革的方向，全面推行差別電量政策，確保高效節(jié)能環(huán)保機組的利用小時明顯高于其他機組。而且，對嚴格執(zhí)行環(huán)保排放的燃煤發(fā)電機組實行獎勵，如果燃煤機組排放達到燃氣機組標準的，給予適當獎勵電量。這樣，我公司將進一步加大環(huán)保節(jié)能改造的力度，為爭取差別電量做好準備，以求在新一輪的電力市場競爭中搶得先機。
5.以效益為中心開展市場營銷工作，多發(fā)效益電量，實現收益最大化。
首先，優(yōu)化電量結構，努力提高基數發(fā)電量。目前結算電量由基數電量、送華北電量及發(fā)電權電量構成。其中基數電量按照標桿電價結算，并享受脫硫、脫硝和除塵補貼，電價最高；送華北電量電價較低，且不享受脫硫補貼；發(fā)電權電量電價由于市場競爭激烈，電價最低。因此，在年度電量計劃爭取及落實過程中，努力提高基數電量的比例，通過環(huán)保、節(jié)能的相關政策，爭取較多的基數電量，以送華北和發(fā)電權交易電量做為補充。其次，在發(fā)電運行過程中，認真研究并網運行及輔助服務的考核條款，在頂峰壓谷及輔助服務中爭取補貼，減少考核，多發(fā)效益電量，爭取收益最大化。最后，做好環(huán)保及節(jié)能技改工作，落實國家關于節(jié)能減排的各項補貼政策，努力增加效益。總之，電力市場營銷工作以市場形勢分析為基礎，根據國家政策不斷調整營銷策略，多發(fā)電量，多發(fā)效益電量，為實現發(fā)電企業(yè)經營目標提供有力保障。
作者：劉凱 單位：中電投大連發(fā)電有限責任公司
關鍵詞：企業(yè)市場；營銷問題；研究分析
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）11-00-01
一、企業(yè)進行市場營銷應重視的問題
（一）認真做好市場調查和研究
現代社會不斷高速發(fā)展，現代企業(yè)也隨之得到了進一步的發(fā)展，然而良好的經營是其內部進行管理的主要重心，但是有力的決策卻又決定著良好經營的發(fā)展。社會企業(yè)的發(fā)展經營以及管理決策的前提和基礎，主要取決于市場信息。消費者在社會中消費各個企業(yè)的產品，為了能夠全面有效的保證消費者得到高品質的服務，以及在使用產品中得到最大化的滿意度，那么企業(yè)本身在做出每個決定的時候，都需要針對各種信息進行全面有效的分析。除此之外，在激烈的競爭經濟市場當中，企業(yè)還需要相關競爭者以及經銷商和其他市場因素，與之相應的各種信息，進行充分的了解和分析總結。由此我們可以看出，在社會中發(fā)展的各個企業(yè)，針對市場調查以及研究工作需要全面加強力度，進一步全方位的加以做好。
目前在實踐生活中，我國企業(yè)在市場調研方面的重視力度依舊不夠，顯得散漫而不夠專業(yè)。企業(yè)領導以及市場營銷主管，在自身的思想中針對市場調研工作，沒有給予一定力度的重視，對其在進行營銷的時候所展現出來的重要性沒有充分的認識。然而，更有嚴重者針對產品在經濟市場中的定位以及價格策略和目標市場等方面，所作出的經營決策都是根據自己的主觀判斷，因而在實踐當中將會出現所采取的決策失誤現象，有些企業(yè)甚至會因為這些方面的原因破產，然而企業(yè)領導到最后也無法判斷，造成這種現象出現的原因具體是什么，不明白自己到底是錯在了那個方面。
因此，我們從上文中可以看出，當今新時期在經濟市場中有著新的市場營銷環(huán)境，對于市場調研不重視的企業(yè)，那么在生產經營方面也無法取得有效的成功。所以，我國企業(yè)針對市場調研以及研究的重要性和必要性，全都需要全面充分的進行認識和分析，將在整個調研過程當中的預用經費需要進一步加大，提升市場調研的力度，企業(yè)在當今社會中進一步的發(fā)展，只有全面做到知己知彼，這樣才能夠真正有效的百戰(zhàn)百勝。
（二）逐步實現產品綠色化
產品綠色化，是指使產品成為綠色產品，從產品的設計、生產、運輸、銷售等各個方面全面實現綠色化。筆者經過研究分析認為有效實現產品的綠色化，一般主要有以下途徑：
首先，節(jié)約能源和資源。目前，由于過度開采，世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭，因此，節(jié)約資源和能源已經成為各國政府及有遠見的企業(yè)家的共識；其次，不使用有害化學物質。化學物質對人體健康有著不容忽視的危害，這就需要企業(yè)在產品的設計、生產和使用過程中盡量不使用有害化學物質；最后，開發(fā)替代品或新產品。對那些嚴重污染和破壞環(huán)境的產品，企業(yè)應盡早研制和尋找替代品，或者開發(fā)新型的產品。
除此以外，產品綠色化的途徑還有很多很多，有待于企業(yè)和科研人員的進一步研制和開發(fā)利用。 實現產品綠色化，企業(yè)除了要掌握先進的綠色生產技術以外，還應從內部管理入手，這就是綠色管理問題。
所謂綠色管理，就是將環(huán)境保護觀念融入企業(yè)的經營管理之中，從上層決策到基層實施，從機構設置到人員培訓，從產品設計到生產的全過程，從決策者到全體職工處處樹立環(huán)保觀念，使企業(yè)及其產品適應環(huán)保時代的需要，增強市場競爭能力。
（三）建立健全營銷組織和營銷隊伍
首先，建立一套正規(guī)的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能；能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃；明確總部與下屬分部的責權利；保持營銷政策的穩(wěn)定性，政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員完全安心地搞好銷售工作。
其次，選拔和培訓優(yōu)秀的推銷人員。培訓內容主要應包括：了解企業(yè)的歷史與現狀；企業(yè)的主要產品及其生產過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。
然后，對銷售人員進行科學的管理。企業(yè)應給予推銷員較高的酬金和經常性的鼓勵。這樣可以促使推銷人員更加積極地工作。此外，營銷組織還應對推銷員定期進行評估。通過這種正式的評估和建設性反饋意見，可以鼓勵和幫助推銷人員更好地工作。
二、市場營銷策略
（一）拾遺補缺
在開辟新的市場領域時，應充分把握市場需求的變化，做到以下幾點：發(fā)揮貼近市場的優(yōu)勢，活躍于競爭變化快的領域；利用經營機制靈活的特點，進入大企業(yè)尚未涉及的領域；集中力量參與那些大企業(yè)不愿涉足的批量小、品種多、利潤薄的領域。采取這種拾遺補缺策略，企業(yè)的市場風險相對較小，成功率較高。
（二）技術創(chuàng)新
這是以科學技術的日新月異為背景，把高新技術與小企業(yè)的靈活性相結合的一種策略。技術創(chuàng)新是小企業(yè)的生存之根，技術創(chuàng)新不僅給企業(yè)賴以生存的物質基礎，也給予企業(yè)興盛的動力之源。在物質上，創(chuàng)新能給企業(yè)帶來豐厚的利潤；在企業(yè)文化上，創(chuàng)新能使企業(yè)面貌一新，人才輩出。采用技術創(chuàng)新策略使得先進技術領域的小企業(yè)在世界范圍內崛起，成為技術革新的重要活躍的力量。
（三）質量第一
必須認清小企業(yè)的發(fā)展是在高質量、高效益基礎上的發(fā)展，要由過去單純的產品數量管理轉變?yōu)槿娴漠a品質量管理，既重視產品的內在質量，又重視產品的包裝的外觀質量，特別是產品的售前、售中和售后服務的質量。
三、結束語
總而言之，企業(yè)在社會中想要具有廣闊的發(fā)展空間，那么就必要全面重視市場營銷工作，其能夠有效的將社會需要有效的轉化成為企業(yè)盈利的機會，隨著社會的不斷高速發(fā)展，經濟市場競爭越來越激烈，由此企業(yè)需要將市場營銷工作擺在最高位置，深入每一個管理人員的思想當中。
參考文獻：
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關鍵詞：市場營銷；營銷組合；影響因素
企業(yè)的主要構成部分是人，也是由人組織構建的一個十分有序的系統(tǒng)。企業(yè)作為特定功能的集合體以及組織結構，所面臨的外部市場環(huán)境會對企業(yè)的發(fā)展產生直接的影響。當前在競爭日益激烈的市場發(fā)展環(huán)境下，加強對市場營銷組合以及相關因素的分析也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，對于企業(yè)的發(fā)展能夠產生更重要的影響。本文將以市場發(fā)展的客觀環(huán)境為基礎進行分析，旨在為今后企業(yè)能夠提高核心競爭力，實現長遠可持續(xù)發(fā)展奠定理論基礎。
1.常見的市場營銷組合具體構成因素和策略
1.1具體的構成因素分析
企業(yè)營銷計劃制定的好壞會對企業(yè)經營管理產生直接的影響，也會對企業(yè)營銷的整體效果產生直接影響，從而需要加強對市場營銷組合因素的分析。為了滿足當前日益變化的市場發(fā)展實際需求，需要積極借鑒當前各種營銷元素來滿足已有資源的整合和優(yōu)化。比如想要更快地實現商品的營銷，可以充分借助包裝、廣告和價格等不同的措施完成。但是在這么多因素中需要對商品的營銷策略和商品價值等進行重點考慮。比如可以采用4PS營銷組合策略。4PS，即產品、價格、促銷以及通路配銷等，這些因素成了市場營銷整個過程中起到關鍵作用的構成要素。在市場營銷過程中還需要緊密結合當前的公共關系和政治因素等，也可以在4PS營銷組合的基礎上發(fā)展為6ps。市場營銷組合當中將任意幾個因素進行整合，都會對企業(yè)的營銷現狀產生直接影響。在分析市場營銷組合的過程中，還需要考慮到市場營銷中所包含的各種營銷因素是否可以滿足消費者的實際需求，對當前市場營銷當中出現的問題進行積極的分析。
1.2市場營銷組合策略分析
市場營銷因素想要通過組合來發(fā)揮最大的作用，應當借助于對產品實施策略的制定，通過制定專門的銷售方式和價格、分銷渠道等，構建一體化的營銷因素整體模式。在此基礎上，通過進行更加科學的市場規(guī)劃，選擇適當的商品營銷價格來制定出更加符合消費者實際需求的促銷方式，使市場營銷組合因素的組合價值可以得到更好的發(fā)揮。企業(yè)發(fā)展是否能夠取得成功，市場營銷組合的選擇顯得格外重要，所以企業(yè)在確定選擇哪種市場營銷組合的時候需要對當前的市場發(fā)展環(huán)境、中心需求以及市場營銷的目的進行全面的分析，從而制定出更加科學合理，有效落實性強的市場營銷組合策略。營銷組合選擇需要考慮到以下幾個因素：（1）企業(yè)需要充分了解當前的市場發(fā)展環(huán)境以及實際需求等。所以企業(yè)需要學習更多優(yōu)秀的改革策略和思想觀念。市場營銷組合形式可以對市場營銷組合產生不同的影響，所以企業(yè)應當重視市場營銷組合的地位，可以通過理論培訓和實踐活動來學習更多組合策略，為企業(yè)今后開展大量的市場營銷組合活動奠定堅實的基礎。（2）要使企業(yè)的競爭優(yōu)勢得到發(fā)揮。企業(yè)在選擇市場營銷組合時應當考慮到怎樣更好的進入到市場當中，所以需要在滿足當前市場實際需求的基礎上通過拓寬促銷方式，調整價格以及利用產品組合等方式來使企業(yè)營銷活動更深入地開展。企業(yè)想要提高自身的競爭優(yōu)勢還需要將自身的優(yōu)點展現出來，使企業(yè)在市場上的營銷份額逐漸增加。
2.影響市場營銷組合主要因素分析
2.1目標市場選擇的影響
我國市場經濟經過長時間的發(fā)展也變得相對完善。怎樣才能抓住更多的市場機遇這也是每個企業(yè)完成商品營銷的主要目的之一。當前市場發(fā)展環(huán)境中所提供的基機遇普遍比較少，所以企業(yè)需要對市場發(fā)展環(huán)境進行深入研究，另外也需要對當前的發(fā)展環(huán)境進行評估，這樣才可以為企業(yè)選擇良好的市場營銷組合奠定堅實的基礎。企業(yè)所選擇的目標市場會對營銷組合的效果產生直接影響，同時也是最為關鍵的影響因素。所以企業(yè)需要對市場發(fā)展環(huán)境進行進一步的分析，明確當前消費者的特點以及市場發(fā)展特點等。
2.2營銷環(huán)境所產生的影響
根據當前企業(yè)在營銷過程中所面臨的環(huán)境可以進一步細分，將其分為微觀和宏觀環(huán)境，不同的市場營銷環(huán)境對于企業(yè)發(fā)展帶來的影響必然也會不相同。首先宏觀營銷環(huán)境就是影響企業(yè)營銷組合的大環(huán)境，可以通過制定科學全面的管理對策來積極適應大的外部環(huán)境。對于企業(yè)而言，宏觀環(huán)境所起到的作用比較突出。但是宏觀環(huán)境的變化也對企業(yè)的營銷策略管理提出了更高的要求。在當前時代下宏觀環(huán)境包含了外部的經濟、政治、技術、法律、人文以及社會環(huán)境等。其中社會因素對于企業(yè)營銷的影響最大，其次是居民收入、國民生產總值等經濟方面的因素。微觀因素則是和企業(yè)同處一個行業(yè)的競爭者，公眾文化和企業(yè)文化等。具體包含了競爭者的數量和規(guī)模，企業(yè)內部各個部門之間的協作、指揮和執(zhí)行、反饋能力等。
2.3具體營銷活動所產生的影響
企業(yè)在實際營銷活動開展的過程中，必須要將企業(yè)內外部的相關因素都考慮在內，同時制定完善科學的市場營銷組合策略，并且通過具體對營銷策略的執(zhí)行，來滿足當前外部市場需求的變化。企業(yè)需要結合自身的實際情況制定和完善相應的戰(zhàn)略目標，再結合相應的營銷控制手段，比如對控制企業(yè)盈利，年度計劃控制和營銷策略等方面的控制，不斷地發(fā)展問題、解決問題，制定全面有效的營銷戰(zhàn)略計劃。
總結
市場營銷效果的好壞和企業(yè)運行情況的優(yōu)劣有著直接的關系，所以企業(yè)應該更加重視營銷組合策略以及相關影響因素，從而制定出更加科學完善的市場營銷策略，實現企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]李曉勇.市場營銷組合及影響因素分析[J].商場現代化,2016(23):46-47.
轉彎處，既是起點，又是終點；是一個輪回，既是舊一輪的結束，又是新一輪的開始。所謂“周而復始”！作為起點，它誕生了“開局和起步”的美麗；作為終點，它驗證了“持續(xù)與沖刺”的輝煌！轉彎處，完成了始與終二者的完美結合與轉軌。
2012年2月7日（農歷正月十六），上午8點18分，隨著一陣噼噼啪啪的禮炮聲，克勝營銷總公司所屬的11個分公司、7個片區(qū)市場加“綠色聯盟”共26輛統(tǒng)一克勝LOGO的“北京現代”組成的營銷車隊，載著克勝農化全體營銷將士的昂揚斗志和百倍信心，也載著集團領導的重托和全體員工期待，滿懷豪情駛出公司大門，出征全國各地市場。
據悉，從1月25日（正月初三）開始，今年營銷的各項準備工作就緊張而有序的進行，各分公司負責人放棄春節(jié)假日部分休息時間，齊聚集團，共商農化國內市場營銷大計，研究落實全年度各項營銷工作，大家緊緊圍繞集團2012年“改革促改變，轉型促發(fā)展”總體工作思路，經過連日來的學習、研究、溝通、討論和交流，按照“改革、轉型、發(fā)展”的總體要求，在系統(tǒng)學習和領會以“一個績效考核管理機制、一個薪酬福利激勵體系和一個PDCA循環(huán)工作法”“三個一”為核心內容的管理激勵措施和具體保障機制的基礎上，大家的思想和觀念全部統(tǒng)一到集團的重大營銷戰(zhàn)略部署上來，群策群力、獻計獻策，努力找準“改革與改變相結合、轉型與轉變相結合、發(fā)展與發(fā)現相結合”這三個方面在農化市場營銷的切入點，一致贊同并結合農化板塊的市場營銷實際，全力貫徹落實集團的一系列“改革促改變、轉型促發(fā)展”的重大舉措；明確了今年的奮斗目標，謀劃了營銷工作的主要市場競爭舉措和思路；特別強調今后要把提高農藥技術服務水平作為提升市場占有率的利器，要真正找準并切實解決農民的服務需求，不斷提高為農民提供超值服務的能力；集團同時出臺了一系列支持、服務和推動市場營銷工作的各項政策。在隨后的2月5日，集團營銷總公司、綠色聯盟公司分別與各分公司簽訂2012年營銷目標責任狀。新責任制體制更完善、機制更靈活、目標更明確、獎懲更分明，大家摩拳擦掌、躍躍欲試，一致表示：2012年要以“改革促改變”大干一場，“轉型促發(fā)展”再創(chuàng)輝煌。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。“看似同樣出征，定有不同收獲。”今年克勝的農化行業(yè)國內市場營銷與往年不同，是在全體營銷將士明確新年營銷工作新思路、新目標、新舉措、新要求、新發(fā)展的基礎上，以“改革、轉型、發(fā)展”的總體要求為統(tǒng)領，大家系統(tǒng)學習和全面領會以“三個一”為核心內容的管理激勵措施和保障機制后，充滿信心地出征市場，這些必將打破原有傳統(tǒng)的營銷觀念、思維定勢和營銷模式，為克勝農化主業(yè)營銷帶來勃勃生機和源源活力。
可以預見，克勝“改革、轉型、發(fā)展”的歷史大幕就此從農化主業(yè)國內營銷開始緩緩拉開，迅速落地生根，并發(fā)芽、成長，直到參天大樹。農化市場營銷正在轉型，開始由原來的舊跑道拐彎駛入一個前所未有的快車道，克勝營銷將士也正在營銷市場跑道上轉彎、轉軌、轉型，而善于主動轉換跑道并從“彎道處超越”對手，正是克勝市場營銷成功轉型的標志之一。
那么，農化主業(yè)營銷的成功轉型對我們集團其他產業(yè)有何啟示呢？我想至少包括但不僅限于以下幾個方面：
1、集團高屋建瓴作出的“改革、轉型、發(fā)展”的總體戰(zhàn)略部署是完全正確的，也是完全切合集團四大產業(yè)升級發(fā)展和戰(zhàn)略管理客觀需要的，在目前乃至今后很長一段時期是集團的長期發(fā)展戰(zhàn)略，大家對此必須充滿信心，要堅定不移地不斷穩(wěn)步向前推進，不得有半點猶豫和動搖。
2、“改革促改變”，“改革”是手段，“改變”是目的，那么你所在的崗位要“改變”什么？推動“改變”的措施是什么？是“大改變”還是“小改變”？
“轉型促發(fā)展”，“轉型”是手段，“發(fā)展”是目的，那么你所在的部門、分廠、子公司要“發(fā)展”什么？推動“發(fā)展”的措施又是什么？是“大發(fā)展”還是“小發(fā)展”？
3、作為支撐和保證完成戰(zhàn)略部署計劃的保障措施“三個一”，你如何結合自身的崗位實踐和感悟，就績效考核、薪酬激勵和PDCA工作法提出合理化的建議？
關鍵詞：家具企業(yè)；市場營銷；管理研究；管理特性；有效方針
隨著經濟全球化的深入發(fā)展，國際經濟交流合作日益密切。我國家具行業(yè)的消費增速雖然放緩，但仍然保持著全球第一出口和消費大國的地位。家具產品的市場營銷方式也在突破傳統(tǒng)，收獲了網絡與實體營銷相互輔助的成功實踐[1-3]。2019 年，我國家具主營業(yè)務銷售額已達16000 億元，相關企業(yè)超過70000 家，就業(yè)人員超過900 萬。本文旨在通過分析家具企業(yè)市場營銷管理的主要特性，從堅持構建科學市場營銷觀念、建立健全市場營銷管理體系、完善企業(yè)市場營銷活動管理三個角度提出改善市場營銷管理的有效方針。
1 企業(yè)市場營銷管理的主要特性
家具企業(yè)市場營銷方案的合理制定應配以科學的管理方式，這需要家具企業(yè)深入了解市場營銷及其管理特性[4-8]。家具企業(yè)的市場營銷內容豐富，涵蓋了家具企業(yè)的發(fā)展狀況、所處的市場環(huán)境等內容[9-13]。家具企業(yè)市場營銷方案的制定需要家具企業(yè)以戰(zhàn)略眼光把握市場動態(tài)，結合適合自身企業(yè)發(fā)展的市場營銷目標，以此促進家具企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，使家具企業(yè)在市場、價格、同質化產品等方面的激烈競爭中勝出，并不斷謀求發(fā)展與創(chuàng)新[14-16]。家具企業(yè)的市場營銷管理具有獨立性、規(guī)律性、綜合性的特點[17-22]。家具企業(yè)市場營銷管理的獨立性主要是對市場營銷活動制定一套獨立的管理模式，家具企業(yè)應在不同時期面對不同市場需求對所開展的市場營銷活動的管理隨時適當調整，從而保證市場營銷活動的順利進行。不論何種類型的家具企業(yè)，其市場營銷管理都明顯具有規(guī)律性，主要體現為家具企業(yè)會定期對市場營銷活動進行分析和研究。這是由于家具企業(yè)的市場營銷活動往往同時面臨著社會環(huán)境、技術環(huán)境、經濟環(huán)境外部性因素的影響。家具企業(yè)根據市場營銷成果，定期對市場營銷活動進行研究與分析，以此優(yōu)化市場營銷管理方案，更好地完成市場營銷管理工作，促進家具企業(yè)市場營銷方案的完善，提高對各種風險問題的應對能力。家具企業(yè)管理的綜合性源于市場營銷部門與其他部門的聯系較為密切。市場營銷方案的制定需要不同部門的共同協作，尤其對于市場營銷目標的制定，需要家具企業(yè)對市場需求及自身發(fā)展全面把握，統(tǒng)籌謀劃，以此確保市場營銷目標制定的科學性、合理性[23-25]。
2 改善市場營銷管理的有效方針
市場營銷管理是家具企業(yè)軟實力的代表。家具企業(yè)市場營銷管理能力的提升，可使家具企業(yè)所定制的市場營銷活動為家具企業(yè)帶來可觀的銷售量，還能使家具產品主動融入到市場中，實現家具企業(yè)對家具產品市場營銷進行管理。
2.1 堅持構建科學市場營銷觀念
近年來，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段，我國家具產業(yè)同其他產業(yè)一樣也正處在轉變發(fā)展方式、優(yōu)化經濟結構、轉換增長動力的關鍵期。隨著大量國外家具企業(yè)的涌入，我國家具企業(yè)的競爭壓力不斷增大。市場營銷活動需要堅持構建科學市場的營銷觀念，了解市場資訊及動態(tài)，制定與市場需求相符合的營銷方案，從而使家具產品在市場競爭中具有優(yōu)勢，產品品質得到消費者的認可。例如，市場營銷管理人員需要隨時了解不同銷售地區(qū)消費者對家具類型的需求與審美，從而形成與市場更加匹配的市場營銷觀念，提高市場營銷管理水平，為家具企業(yè)謀求更多的經濟效益。
2.2 全面掌握市場變化動態(tài)情況
家具市場動態(tài)對于家具企業(yè)市場營銷管理至關重要。為推進家具企業(yè)市場營銷管理創(chuàng)新及優(yōu)化，家具企業(yè)應根據市場情況的變化，隨時調整適合市場需求的營銷方案。隨著大數據及人工智能的應用，大量有關家具市場信息的數據可通過計算機語言編程通過人工智能以支持向量機等機器學習的算法，為家具企業(yè)帶來對市場動態(tài)大數據可視化的技術手段。這對于家具企業(yè)對市場環(huán)境的分析與預測提供了有力的技術支撐，為制定更加靈活的市場營銷方案提供了新方法，為家具企業(yè)市場營銷管理水平的提升提供了實現途徑。此外，家具企業(yè)的市場營銷管理人員也應適時進行實地調研，重點了解家具消費者新需求，并將這些內容有選擇地納入到家具市場營銷管理及創(chuàng)新方案中，從而使家具企業(yè)的市場營銷管理更加科學合理，打破以往家具市場營銷管理閉門造車的情況，為家具企業(yè)以市場營銷管理的方式提高應對各種風險的能力。例如，家具企業(yè)可在家具賣場定期調研，了解消費者對家具樣式、顏色、材質的偏好及服務滿意度調查，確保家具產品在市場的精準投放，使家具市場營銷活動更加具有針對性，更好地提升家具企業(yè)市場營銷管理能力。
2.3 建立健全市場營銷管理體系
家具企業(yè)可通過對家具市場進行調研、對員工進行業(yè)績評價、對市場營銷方案的制定等方式，建立健全的市場營銷管理體系。一套科學完整的市場營銷管理體系，需要家具企業(yè)在自身的生產經營、市場管理等方面形成全面的認識，以市場營銷為核心，對各個層面及環(huán)節(jié)的權責進行劃分與管理。家具企業(yè)對于市場調研的管理，應包括公司表現、競爭者相關信息（如質量、價格、品種、市場、客戶等）等內容；對于家具企業(yè)員工業(yè)績評價的管理，可通過對銷售人員的銷售量和回款情況、完成任務情況多方面進行考核；對于營銷計劃的管理，應良好把握營銷方式和時間進度，力求營銷計劃的有效及合理。同時，家具企業(yè)在建立健全市場營銷管理體系的同時，應當注重自身管理業(yè)務水平的提高，以此體現管理水平的專業(yè)性，使市場營銷相關管理工作更加科學和系統(tǒng)。
2.4 完善企業(yè)市場營銷活動管理
家具企業(yè)市場營銷的管理水平對市場營銷活動的改進有著深遠影響。不斷完善市場營銷方案需要家具企業(yè)市場營銷管理的提升，制定更加科學的管理體系，這樣才能讓企業(yè)市場營銷活動更加完善科學。家具企業(yè)市場營銷管理人員，應充分了解市場營銷活動的不同環(huán)節(jié)、內容、注意事項，對不同市場營銷活動的效果有一套科學完整的評估方案。此外，家具企業(yè)市場營銷管理人員還需要根據市場營銷活動的結果，定期召開月度、年度總結會議，綜合內外部多種因素對市場營銷相關的工作進行必要調整，對市場營銷活動中存在的問題進行分析與研判。此外，家具企業(yè)不同部門之間還需要加強互通互聯，就市場營銷方案進行及時溝通，確保家具企業(yè)市場營銷管理方式得以不斷完善。
大家好！
感謝公司給我這次競聘上崗的機會，我叫，畢業(yè)于學院市場營銷專業(yè)。我競聘的崗位是市場中心市場策劃員職位，之所以競聘這個職位，是因為我有以下幾個優(yōu)勢：
1．市場營銷的學習經歷和近1年的駐外營銷實踐讓我更深刻了解市場和消費者需求。
2．對活動策劃有自己獨特見解，著有論文《電力工業(yè)游營銷》闡述電力企業(yè)的營銷策劃。《城市營銷新論》舉例淄博市如何塑造城市品牌，闡述自己觀點。《地方乳業(yè)如何突圍》從營銷角度分析城市型乳品企業(yè)的競爭策略。以上文章中國管理傳播網，中國制造業(yè)在線，中國食品網，中國乳品信息網均有收錄與轉載。
3．有一定寫作專長，能快速提煉出產品賣點組織成語言變成消費者能夠理解的語言宣傳出去。
4．自學相關品牌運作技巧，策劃技巧，有一定針對市場策劃的基礎功底。
下面我從4個方面闡述我的觀點
一、對競聘崗位的認識和理解
市場策劃就是產品定位市場定位產品建設，而銷售就是銷售，策劃要結合銷售才能做強，相信我在濰坊市場一年的市場一線工作經歷會給今后市場策劃工作帶來幫助。（附頁：個人總結的濰坊市場乳品企業(yè)競爭現狀）我對本職位的理解是主要有以下四個方面：
1、配合制訂銷售公司年度廣告宣傳、產品促銷計劃；廣告宣傳、產品促銷和品牌活動的效果。
2、組織實施社區(qū)，商超新產品推廣和活動策劃。
3、協調并解決促銷過程中出現的問題。
4、對消費者及競爭對手研究，制定相應解決方案。
二、對市場中心策劃現狀客觀認識和評價
注重促銷，缺乏消費引導。外地市場品牌宣傳力度不夠，沒有融入本地化的元素，不容易被外地市場消費者心理上接受。個人認為
1、在基地性市場減少促銷力度，以推廣高利潤產品為主，同時利用媒體與地面的推廣工作作好消費引導，引導消費公司優(yōu)勢產品、酸奶產品等品類上。市場中心制訂策略很好，具體到基層執(zhí)行層面沒有發(fā)揮到很好效果，下一步重點工作應主抓執(zhí)行力和過程監(jiān)控。
2、在外地市場品牌知名度不高的情況下，以促銷和消費引導相結合的方式。例如宣傳專家對酸奶的高度評價，聯合國公布的十大健康食品之一，針對性的打擊地方競爭對手的無酸奶領域，滲透挖取對手用戶提升自己奶量。濰坊市場我做過調研，時間4周，通過對12個奶點的試點，酸奶產品主推宣傳，7個奶點酸奶品類4周后酸奶銷量較4周前提升50%。可見差異化推廣能起到很好的效果。
三、工作后目標；計劃、措施，日常管理
競聘上崗后工作目標是在營銷戰(zhàn)略的指導下，管理控制品類構成，優(yōu)化推廣結構，增強產品的競爭力，保證新產品順利成長，老產品持續(xù)穩(wěn)定增長。
計劃措施：上崗后通過促銷活動中出現問題，總結經驗，改進現有流程體系，著重做目標的跟進工作，提升執(zhí)行力。通過制定嚴格的活動過程監(jiān)控流程，保證各項活動執(zhí)行到位，效果最大化。
日常管理：通過外出市場調研對新產品開發(fā)方向提供依據，協調公司內部關系保證社區(qū)，商超活動順利進行。制定策劃，推廣方案配合銷售部宣傳銷售。
四、競聘崗位個人分析
優(yōu)勢：
1．對市場營銷策劃有很高的熱情，有持續(xù)學習的熱情
2．有本公司營銷實戰(zhàn)基礎，了解外地市場現狀和消費者想法
3．重視團隊協作，有一定溝通協調能力
4．善于理性分析，能對市場現狀提出相應解決方案
5．執(zhí)行力強
劣勢：
1．辦公自動化軟件運用不熟練
2．對數字數據敏感度不夠
3．沒有品牌，策劃，調研方面實戰(zhàn)經驗
4．過于固執(zhí)己見
［關鍵詞］虛擬企業(yè)沙盤；市場營銷；高職；實訓教學
一、引言
高職教學中的專業(yè)培養(yǎng)偏重于實用操作性，市場營銷原理課程作為營銷專業(yè)學生的專業(yè)啟蒙課，在教學過程中也較偏重于課堂講授來灌輸基本理論知識點。為加強學生的實務能力，在教學中需強調融入最新案例分析、課堂討論和測驗等教學方式。然而，與真實企業(yè)行業(yè)發(fā)展現狀相比，高校中的市場營銷專業(yè)課程教學內容存在一定的滯后性和局限性。有較多學生反映營銷理論知識點與企業(yè)真實經營存在不一致性，甚有學生陷入市場營銷專業(yè)的就業(yè)困惑等疑問。為訓練學生對專業(yè)知識的理解并豐富教學過程中的互動性和趣味性，越來越多的高職院校購買市場營銷沙盤軟件來滿足平時實訓要求，不僅為提升高職類市場營銷技能競賽水平，也為真正實現高等職業(yè)教學手段的創(chuàng)新性與實訓性。
二、營銷實訓中的虛擬企業(yè)沙盤軟件
高等職業(yè)院校的市場營銷專業(yè)強調學生在學中做、做中學的過程中提升自己的職業(yè)能力。以虛擬企業(yè)為背景的沙盤模擬軟件給高職的實訓課程帶來了新的活力。沙盤模擬的教學模式不僅融入企業(yè)經營特征，讓學生對企業(yè)崗位有全面的認知，同時以學生操作沙盤為主的情境模式很好地調動了學生的課堂積極性。如今，沙盤模擬的虛擬企業(yè)教學法已成為大多數高等職業(yè)院校的教學新模式。為更好地提升市場營銷沙盤作為新教學模式在常州信息職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)教學過程中的實訓效果，有必要對該沙盤模擬以及教學效果展開全面的解讀。
（一）營銷沙盤設計原理
以企業(yè)營銷與策劃的國內本土實訓為核心開發(fā)的《市場營銷綜合實訓系統(tǒng)》（簡稱：市場營銷沙盤）是結合高職的市場營銷人才培養(yǎng)目標來建設的一個市場營銷類專業(yè)適用的綜合虛擬實訓平臺。學校引入由北京中教暢享科技公司開發(fā)的市場營銷沙盤模擬軟件，主要以電腦軟件在線運營，以學生為主模擬虛擬的現實市場環(huán)境，將企業(yè)運營過程中普遍應用的營銷知識、工具、模型、方法和成功企業(yè)的營銷策劃經驗融入虛擬企業(yè)的經營管理中。系統(tǒng)設計在一段集中時間內通過模擬市場競爭的方式把知識趣味化和形象化地呈現出來，讓學生在具有競爭意識形態(tài)的游戲訓練中體驗完整的營銷過程，演練學生所學營銷與策劃技能，最終感悟企業(yè)的經營思路與理念。
（二）營銷沙盤模擬運行介紹
通過設計對營銷宏觀環(huán)境、消費者與購買者行為、市場競爭等仿真模擬，該虛擬模擬系統(tǒng)要求將學生將分成若干小組，4~6人可組成一家企業(yè)來經營一家資金充足、銀行信譽良好、有一定運營基礎的生產型企業(yè)。每個小組需在規(guī)定的時間內、相同的市場環(huán)境下，連續(xù)經營3個會計年度共12個經營季度，通過系統(tǒng)給出的市場調研分析來確定目標市場，制定企業(yè)營銷策劃和產品策略，以大客戶直銷、批發(fā)和零售三種銷售形式來進行產品銷售。最終通過模擬市場給出企業(yè)經營結果并通過破產淘汰制展開企業(yè)模擬訓練，各小組可根據不斷變化的市場數據情況來調整經營策略，以保證給企業(yè)帶來最大的價值。
三、虛擬企業(yè)沙盤模擬的教學效果
以市場營銷沙盤實訓為例，教師根據班級人數來自由分配經營企業(yè)數量，保障每個學生參與。當教師講解完企業(yè)的運營規(guī)則和注意事項后，該沙盤模擬系統(tǒng)營造出競爭環(huán)境，讓學生參與積極性和團隊意識極高。在整個實訓中，教師主要作為虛擬市場秩序的維護與仲裁者保證避免出現不正當競爭現象，并通過解答學生存在的疑問，對學生的課堂掌控較強，達到教學效果。該沙盤軟件的實際使用效果明顯，主要體現在以下三個方面。
（一）提升實訓課程的趣味性
實訓課程作為市場營銷課程中的專業(yè)技能提升必修課，安排一周約20課時左右的集中訓練時間。營銷沙盤代替以往真實合作的企業(yè)實訓環(huán)節(jié)，不僅避免了與企業(yè)溝通不良的問題，也避免了學生對實訓課程的反感。教師只需在校通過電腦設備和軟件，在電子盤面上模擬出企業(yè)的經營狀態(tài)。從教師角度來說，可在有限課時內提高實訓效率；從學生角度來說，學生既能從戰(zhàn)略高度來觀察企業(yè)經營的全貌，也能從執(zhí)行角度親身體驗市場營銷在企業(yè)經營中發(fā)揮的重要作用。在實訓中，每個小組都十分認真地經營企業(yè)，身臨其境地扮演企業(yè)管理人員，盡可能地讓企業(yè)在團隊的經營下存活下來，搶到訂單并組織生產，制定合理價格賣出產品，在保證經營不破產的情況下獲得越高指數分，積極解讀經營規(guī)則，總結經營策略，相互探討。從學生參與效果來看，學生團隊積極配合，高度投入思考、計算、決策，一周的實訓課程把營銷體系知識點，如4Ps策略中產品、定價、渠道和促銷策略理解完全融合起來，對提升學生的營銷與策劃技能有明顯的幫助。
（二）有助于選拔技能選手
在投入該軟件后，教師不僅能在操作端監(jiān)控每個小組的運營情況，而且通過現場的疑問解答、觀察，對每位參與博弈的學生都有較好的評估。各大高校技能競賽都以虛擬仿真企業(yè)沙盤模擬的形式展開激烈的對決，如市場營銷、電子商務等。虛擬沙盤模擬軟件不僅為各大高校提供了實訓條件，也讓教師在實訓中發(fā)掘有潛力的競賽選手去參加各級各類技能大賽，也為選拔理想潛力選手提供了訓練平臺。如今，電子盤面的沙盤模擬通過網絡可邀請兄弟院校學生參與模擬競賽，跨校、跨地區(qū)的交流學習讓競賽選手相互磨合，總結多種經營策略，在臨場競賽時更有決斷能力，為學生自身和學校贏得榮譽。
（三）提升專業(yè)教師的技能
實訓中的教師要有扎實的專業(yè)知識，也要熟悉整個操作流程，熟知整個經營規(guī)則，有較強的溝通、分析和決策能力。教師不僅要精通計算機軟件操作，解決突發(fā)軟件故障，還要具備企業(yè)管理、物流管理、生產管理和財務會計相關的專業(yè)知識。沙盤軟件的投入使用并不是簡單的軟件操作，要求教師有足夠的經驗與能力，要及時解決學生的疑問并能參與經營博弈。在對應相關技能競賽時，要求教師定期參加賽前培訓，與其他院校交流學習，不斷累積比賽經驗，正確引導參與競賽的選手。在專業(yè)實訓中，真正有能力給學生正確的指導，為培養(yǎng)有素養(yǎng)、有技能的高校人才做出努力。
四、沙盤模擬教學中存在的不足
沙盤模擬教學使學生從傳統(tǒng)的書本講授中解脫出來，這種以學生獨立思考、獨立操作為主的教學模式對教學改革創(chuàng)新有明顯的成效，但是在沙盤模擬實施的過程中仍存在不少問題。以常州信息職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)采用的市場營銷沙盤軟件為例，虛擬企業(yè)的實訓模式中仍存在以下兩個不足。
（一）沙盤軟件操作技術故障
傳統(tǒng)的教學沙盤模擬，以軍事對抗沙盤為靈感，逐步開發(fā)可應用于教學的沙盤。一般的虛擬企業(yè)沙盤都以手工沙盤模擬為主，在沙盤模擬教具上展開經營操作。因而，在整個實訓中，指導教師很難監(jiān)控整個實訓現場，常有學生出現不公平的操作，造成實訓評估成果不均等現象。隨著技術的發(fā)展，以電腦操作監(jiān)控的電子沙盤逐步占據主流。而對于市場營銷專業(yè)的學生來說，市場營銷沙盤軟件的電子沙盤更適用于有良好教學硬件條件的學校，因而，秉持“從企業(yè)實訓中來，到教育實訓中去”的理念開發(fā)的市場營銷沙盤軟件成為諸多知名高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的主要實訓軟件。然后，電子沙盤軟件購價昂貴且必須依托軟件和網絡，對電腦硬件設備要求較高，在運行過程中會受到諸多因素影響，會出現數據顯示不完整等現象，如網絡故障、軟件運行緩慢、系統(tǒng)數據丟失等對實訓帶來不小的影響。企業(yè)技術團隊在線后臺支持給沙盤軟件運行提供了一定保障，但課堂教學的及時性和可控性將受到不小阻礙。因而，對在校指導教師的基本技術和故障盤查等培訓與指導是十分必要的，這將更能保證沙盤教學的順利進行。
（二）沙盤模擬數據缺乏更新
盡管沙盤軟件以虛擬企業(yè)為背景展開仿真經營，軟件開發(fā)與運作給教學過程中帶來突破，但企業(yè)及運作數據虛擬，每個小組初期經營的數據相同，與真實企業(yè)多變的競爭和運營情況存在偏差。在市場營銷實訓課程中，企業(yè)經營存在不少限制，與真實企業(yè)經營存在不符。有少部分學生對該軟件操作實訓存有抱怨與排斥心理。由于每次軟件的企業(yè)背景和數據都一樣，有部分學生在新一輪的訓練中，對企業(yè)現狀不認真對待，出現數據剽竊等不公平競爭現象。虛擬企業(yè)的沙盤模擬對實訓有新突破，但高職教育中的技能培養(yǎng)仍離不開真實企業(yè)的培養(yǎng)與鍛煉。對于市場營銷專業(yè)的學生來說，不僅需要掌握扎實的專業(yè)知識，真正走進企業(yè)去鍛煉技能才是關鍵。從學校和教師角度來說，有責任幫助更多的學生走進真實企業(yè)，為學生創(chuàng)造更多的崗位實訓機會。
五、結束語
以虛擬企業(yè)為主的沙盤模擬教學已成為各大高職院校具有創(chuàng)新性的教學方式，市場營銷沙盤軟件的運用為常州信息職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)的實訓注入新的活力。根據實訓的效果來看，師生反饋積極，效果明顯，學生在“學中做”“做中學”的過程中提升了自己的營銷技能。然而，軟件實訓初期存在的問題，相信在學校和技術人員的協作下，此沙盤模擬教學將在教學改革中有新突破。總之，虛擬企業(yè)沙盤模擬教學豐富高等職業(yè)的教學方法，對提升學生、教師的專業(yè)技能都有積極的意義，是值得在高職院校中廣泛應用的教學模式。
參考文獻：
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［2］肖雪，龔恒.虛擬企業(yè)教學模式在軟件專業(yè)實訓課程教學中的應用［J］.重慶電子工程職業(yè)學院學報，2014（6）：136-137.
關鍵詞：高職教育；營銷技能；重構
一、問題提出
“標準化營業(yè)廳”從以服務為主的營業(yè)場所向以銷售為主的終端賣場轉變，并且不斷強化體驗性營銷策略，兼顧宣傳、服務以及電子消費品賣場的維護。標準化營業(yè)廳建設的展開是安徽電信在集團公司相關方針指導之下，借鑒發(fā)達國家及地區(qū)運營商的先進經驗，對體驗式營銷模式深入探索研究的結果，并在這一過程中形成了一系列關于營業(yè)廳客戶營銷服務模式的標準。本研究以安徽省通信類院校市場營銷專業(yè)為對象，以“標準化營業(yè)廳建設”為依托，整合校企資源，對高職營銷課程提出了新的要求，尤其是關于營銷技能的構建。
二、調研分析通信服務類營銷人才崗位任職標準
1.崗位營銷技能
營銷技能包含基礎性技能、核心性技能以及綜合性技能。基礎技能包括良好的職業(yè)道德、壓力與情緒管理能力、人際溝通與應變能力等。核心技能即專業(yè)性技能，包括通信行業(yè)的基礎知識、客戶管理技巧以及體驗式營銷技巧等。
對安徽電信培訓中心聯合高職院校的培訓展開調研，主要調研對象是合肥電信某示范營業(yè)廳。市場營銷專業(yè)的崗位群劃分為前臺服務、管理崗位、市場銷售、渠道維護、電話客服等。
2.通信服務類企業(yè)管理營銷人才崗位職責的相關分析
調研分析通信服務企業(yè)營銷管理人才崗位的重要職責。目前，通信企業(yè)營銷人才主要的崗位職責包括以下幾個方面：
（1）負責業(yè)務的市場調研、分析等工作，提出相關產品的開發(fā)建議，并進行產品的開發(fā)。
（2）負責業(yè)務的營銷策劃工作，如組織、推廣、實施相關的技術、業(yè)務、銷售等工作，不斷跟蹤新業(yè)務進展和新產品的使用反饋情況。
（3）制訂業(yè)務的年度經營計劃以及業(yè)務營銷計劃，組織實施業(yè)務統(tǒng)計分析工作。
（4）定期完成公司下達的業(yè)務發(fā)展指標以及業(yè)務收入指標。
（5）負責聯系使用電信業(yè)務的相關客戶，做好客戶的管理、技術支持工作，跟蹤新業(yè)務進展情況。
（6）負責電信業(yè)務的對外合作以及于相關的管理工作。
三、與通信服務業(yè)標準化營業(yè)廳建設對接的高職市場營銷專業(yè)營銷技能重構
安徽省通信服務行業(yè)包括諸多運營企業(yè)，這些企業(yè)所經營的業(yè)務有許多差異，因而形成了不同的校企聯合培養(yǎng)模式。問卷調查發(fā)現，通信服務業(yè)的標準化營業(yè)廳內部的員工培訓，注重中層及基層培訓。中層培訓的重點是技術及渠道建設的培訓。基層員工知識培訓方面?zhèn)戎匦聵I(yè)務、新技術、管理知識、營銷技巧及營銷知識、團隊建設及溝通技巧、服務禮儀及服務規(guī)范等的培訓。培訓方式靈活，或者請企業(yè)內部有專長的員工授課，或者選派員工外出進修，或者外聘專家授課。
1.專業(yè)設置與產業(yè)需求對接
改革優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，依據產業(yè)需求明確人才培養(yǎng)目標，使人才培養(yǎng)目標與市場需求相一致。強調職業(yè)教育、職業(yè)培訓。
2.課程內容與職業(yè)標準對接
按照職業(yè)標準把課程內容分解重構，設置與終端銷售技巧、體驗式營銷技巧、營銷溝通、服務標準化、電信業(yè)務及產品等相對應的課程內容。
3.教學過程與生產過程的對接
要實現教學過程與生產過程的對接，營業(yè)廳的運營管理重點在于如何通過環(huán)境、流量、人員以及于機制的相關轉變，實現體驗式營銷模式落地以及改造之后的營業(yè)廳怎樣向客戶提供差異化的服務。
四、總結
工作計劃的本身就是一個框架，從各個方面進行全盤考慮和分析評估，對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面小編為大家?guī)聿块T月銷售計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
部門月銷售計劃模板1一、銷量指標：
至20__年11月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20__年度銷售計劃表附后);
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類：
根據__年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我__年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。
4、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
部門月銷售計劃模板2一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
(會議內容見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的資訊和產品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
部門月銷售計劃模板3為了讓銷售更好地進行下下去，現將8月銷售工作計劃制定如下：
一、實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
二、嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
1.品知識系統(tǒng)培訓
2.銷知識系統(tǒng)培訓
3.業(yè)執(zhí)行標準培訓
4.“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
5.銷售人員職業(yè)道德培訓
6.銷售人員必備素質培訓
7.應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
三、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經理必須按月完成
四、協調部門職能、樹立良好企業(yè)文化：
行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部：研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20__質量體系，向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業(yè)發(fā)展利益的化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。
部門月銷售計劃模板4作為交通行業(yè)銷售，自己的崗位職責是：
1.堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷售目標;
2.努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案;
3.了解并嚴格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);
4.積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策;
5.隨時關注行業(yè)的動向、產品技術的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢;
6.培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者
7.對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
8.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個月的時間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓，現以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解，對產品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過。為積極配合銷售，自己計劃設想努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃設想認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二、銷售工作具體量化任務。
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮__市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術和商務上的項目運作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6.前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
集成商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專業(yè)的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的授權、商務文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應集成商的需求，爭取早日回款。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我公司產品及相關產品知識，依據客戶需求，為客戶制定相應的采購方案
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答。
部門月銷售計劃模板5凡事預則立不預則廢，為了下個月能創(chuàng)造更好的業(yè)績，現做好計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1.每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的。
要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10.為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我下個月的工作計劃，如果在實踐中遇到意外的情況，我會虛心向領導請教。
部門月銷售計劃模板6房地產行業(yè)一直是帶動國家經濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷的工作計劃。
1、房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支
8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。
1、市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據我們最實際的情況來工作的，這樣我們的銷售工作才會做到。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
部門月銷售計劃模板7轉眼之間又要進入新的一年-20__年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.
20__年是我們__地產公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期.間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作;
通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。
此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。
我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。
部門月銷售計劃模板8一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20__年的房產銷售工作重點是___公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合上一年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統(tǒng)計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
部門月銷售計劃模板9一、早班
按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區(qū)。
注意要點：因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接
下午班店員_點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。
三、下午班
下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存
每月底后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售
不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。
部門月銷售計劃模板10一、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
四、銷售目標
(一)營銷信息系統(tǒng)缺位
隨著電子科技的發(fā)展,越來越多的川菜企業(yè)引入了客戶管理系統(tǒng)、點菜系統(tǒng)等具備營銷功能的信息系統(tǒng),但這些系統(tǒng)往往是由科技公司開發(fā),具有普遍適用性,而川菜企業(yè)在使用過程中可能會出現“水土不服”的現象,甚至為了適應營銷信息系統(tǒng),不得不開始流程再造,但具體實施過程中出現人、財、物、信息搜集等各種阻礙因素,可以用的信息量有限,單一的市場信息降低了企業(yè)營銷能力,這會導致企業(yè)減少市場份額,失去一些市場機會。
(二)營銷組織效能有限
大多名牌川菜企業(yè)有專門的營銷組織機構,但組織相對松散,分工不合理,隊伍不健全,制度不完善,有些企業(yè)的激勵措施要么對員工激勵力度不大,要么使銷售人員唯利是圖,一旦提成制度達不到銷售人員的要求,就會無法調動銷售人員的積極性、主動性和創(chuàng)新性,導致人才流失,營銷組織有限的效能會降低其營銷能力,引起銷售市場的失控。
(三)營銷組合因素缺乏競爭力
首先,傳統(tǒng)經典菜品和傳統(tǒng)小吃品質的劣化、川菜文化整理發(fā)掘和研究的薄弱,與星級酒店相比,其服務水平低下,服務技巧不嫻熟等現象頻現。再者,川菜原材料成本低,有形和無形產品的生產技術簡單,導致大眾化和平民化的川菜價格上不去。第三,以直接銷售和旅行社、114等為代表的中間商間接銷售相結合的銷售渠道既短又窄,還沒有充分發(fā)揮網絡的力量,還沒有在專門的預訂網絡和自己企業(yè)網站的預訂功能以及手機APP等方面做專業(yè)的開發(fā)和利用。第四,主要采用開業(yè)打折、節(jié)日打折等價格手段和人員推銷來爭奪有限的顧客群,缺乏其他促銷手段開拓潛在市場。產品、價格、渠道、促銷等組合因素競爭力低下,會導致營銷因素組合效果不佳,會降低企業(yè)的營銷計劃與執(zhí)行能力。
(四)營銷控制不到位
成都飲食公司總經理肖崇陽先生常講一句話:“酒店周身都是洞,遍地都是錢”。許多名牌川菜企業(yè)也是如此,企業(yè)的經營和管理中漏洞也很多,粗放式、家族式的管理模式導致制度不健全,標準不統(tǒng)一,管理不嚴格,執(zhí)行不到位,營銷執(zhí)行能力不高,看似火爆的生意,因為原材料成本、水電氣、房租、工資等費用,實際盈利不理想。
二、提高名牌川菜企業(yè)營銷能力的對策
(一)敢于競爭,更新營銷觀念
營銷觀念是企業(yè)市場營銷的指導思想。名牌川菜企業(yè)必須樹立敢于競爭的營銷觀念,以顧客為中心,喚醒和滿足顧客的需要,對顧客的關心甚于對產品的關心,通過快速預訂、減少等候時間、送餐等形式降低顧客消費時的經濟成本、體力成本、時間成本和心理成本,通過更新產品、為顧客提供方便和附加服務、建設品牌等措施增加其產品價值、個人價值、形象價值等讓渡價值,并且通過客戶關系管理加強與顧客的有效溝通,培養(yǎng)忠誠顧客,發(fā)揮口碑效應,以提高市場占有率。
(二)立足特色,制定營銷戰(zhàn)略
名牌川菜企業(yè)應仔細分析市場和企業(yè)的經營特色,靈活地進行市場細分。按地理變量細分市場的話,可分為吃辣地區(qū)顧客群和不吃辣地區(qū)顧客群,從而確定菜品麻辣程度及改良情況;但以某一地理特征區(qū)分市場,還不能真實地反映顧客的需求共性和差異,往往還需結合其他細分變量予以綜合考慮,所以還可以按人口變量如年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、職業(yè)、受教育程度、宗教、國籍等為基礎細分市場;按心理變量如顧客所處的社會階層、生活方式、個性特點、動機等心理因素細分市場;按行為變量如顧客的追求利益細分市場。通過分析和研究各細分市場的市場容量、競爭狀況等,判斷每個細分市場的潛力和對它的吸引力,發(fā)揮資源優(yōu)勢,確定市場范圍是產品/市場集中、產品專門化、市場專門化、選擇性專門化還是覆蓋整個市場,確定使用的目標市場策略是無差別市場營銷策略、差別市場營銷策略、還是集中市場營銷策略。在考慮自身產品的特點、特定的場所及特色、顧客可以得到的利益和顧客的類型的基礎上,根據競爭具體情況,設計出企業(yè)希望的形象模型,或“搶占第一”,或攀附名牌,比附定位,或利益定位,或使用者定位,或質量或價格的定位,最終在消費者心目中形成鮮明的定位。名牌川菜企業(yè)通過提高市場細分、目標市場選擇、市場定位的營銷戰(zhàn)略能力,來提高其營銷能力。
(三)技術與管理并進,建立和完善營銷信息系統(tǒng)
建設完善適合自己企業(yè)使用和發(fā)展的營銷信息系統(tǒng)除了人力、物力、財力等還需要以下環(huán)節(jié)的支持。一是技術支持,應有專門的研發(fā)團隊或相關公司不斷更新系統(tǒng),保證系統(tǒng)和企業(yè)的適用性;二是觀念支持,從基層員工到管理層,都應在思想上重視信息的搜集、整理、錄入和使用;三是管理支持,管理人員在制度和激勵措施上保證營銷信息系統(tǒng)的執(zhí)行。硬件建設和軟環(huán)境建設齊頭并進,隨著營銷信息系統(tǒng)效用的提升,提高市場信息搜集能力和應變能力,從而提高其市場營銷能力。
(四)抓營銷人員素質,構建精簡高效的營銷組織
一名優(yōu)秀的川菜企業(yè)營銷人員要具備良好的素質、合理的餐飲知識結構、較強的能力和先進的意識。因此,在激勵員工自身努力的同時,企業(yè)要有意識地去培養(yǎng)和管理優(yōu)秀的營銷人員,利用例會、參觀、比賽、活動、辦報、講座、短訓、長訓、社會培訓等形式集中培訓基本素質、企業(yè)文化、銷售技巧等內容,使用物質激勵和精神激勵的方法,提高員工的滿意度,培養(yǎng)忠誠的員工,當營銷人員會干,又肯干,成為創(chuàng)造效益的員工,才能從根本上提高人力資源的使用效率,提高企業(yè)的營銷能力,有了優(yōu)秀的營銷人員,川菜企業(yè)就可以構建精簡高效的營銷組織,在總經理的領導下,在整個企業(yè)各個部門的協作支持下,通過各種公關、銷售活動,樹立企業(yè)形象,為企業(yè)招徠顧客,創(chuàng)造經濟效益和社會效益,來保證目標的實現。因此,名牌川菜企業(yè)需要構建一個市場導向的營銷組織,協調所有的營銷資源和活動,排除對營銷發(fā)展的制約,開發(fā)出提高營銷能力的動力。
(五)基于企業(yè)特點和顧客需求,制定營銷組合策略
在準確分析所處的特定的市場營銷環(huán)境、企業(yè)特點與資源、顧客的需求特點的基礎上,名牌川菜企業(yè)需制定出最佳的營銷組合策略。首先,把握產品生命周期的規(guī)律,不斷開拓新產品,滿足顧客需求;其次,瞄準市場,按照市場規(guī)律和經濟原則,靈活運用各種定價策略,科學定價,引導顧客消費;接著,考慮選擇直銷還是利用旅行社、酒店、會議公司、114百事通、網絡等中間商,或者如何結合,從而擴大產品銷售;然后,正確使用廣告、人員銷售、公共關系、營業(yè)推廣等促銷手段,實現企業(yè)與顧客的有效溝通;同時,使推式策略和拉式策略有機結合,生成企業(yè)推與顧客拉的正合力,提高川菜企業(yè)的營銷能力。
(六)適時評估與控制,追求營銷效益
把握迅速變化的市場、多樣化的顧客需求,適時地使用公眾反饋法、專家評定法、自我評定法、資料分析法、目標監(jiān)測法等方法評估營銷過程各階段的效果,若營銷活動偏離了營銷目標、營銷計劃,發(fā)生消耗嚴重、社會效益和經濟效益低下等情況時就要及時糾正偏差,有效進行營銷控制,調整營銷計劃,通過年度計劃控制、獲利性控制和戰(zhàn)略性控制等手段,使用翻臺率、利潤率、市場占有率、廣告效果等標準對銷售收入、銷售成本、銷售利潤等實現有效控制。以提高營銷管理能力,保證川菜企業(yè)的效益。
三、總結
歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;
8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部門工作總結
XX年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到
做到“市場工作先調查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當地市場那是一個必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納
1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;
2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。
3.部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;
4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;
