開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇護理個案論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

【關鍵詞】婦產科；優質護理；方法與效果

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）11-0060-02

我科室根據以人為本、護理服務為主導方向，樹立正確的服務意識，并秉持“觀念決定思路，思路決定出路”的理念，積極開展護理服務品牌建設與星級服務工作，結合科室實際，根據專科護理工作的特點與難點，以科室為團隊創專科護理服務品牌護理質量得到提升，在開展優質護理服務活動中取得了良好效果。

1 方法

1.1 制定、完善有關規章制度，落實崗位職責

為了進一步提高護理質量，保障護理安全，提升患者滿意度和增強護理人員的工作熱情，在嚴格遵守醫院護理管理條例的基礎上，結合我科室實際情況、人員配備，重新修訂了優質護理責任制排班形式下的各班崗位職責工資流程，工作標準等，能使責任護士在臨床護理工作中更加明確自己的崗位職責。

1.2 多渠道轉變護理觀念，增強服務意識

加強基礎護理是優質護理的重要內容之一，在這之前，醫院對基礎護理的態度存在明顯的誤區。針對這些情況，首先加強護士對基礎護理的認識，教育，引導護士正確認識基礎護理對產婦，嬰兒，婦科各種病人的重要性，另外，提高分級護理收費和床位收費，增加護士夜班費，提高工資，盡可能體現護士勞動價值，使護士的觀念得以改變。護士勞動成果得到尊重和鼓勵，從而促成護士產生積極主動的情感，形成積極態度，更好的為產婦、嬰兒、婦科病人服務。

1.3 加大人力資源和設備投入，發揮護理隊伍積極性

根據以人為本、護理服務為主導方向，實行責任排班制度，合理利用人力資源，多途徑協調產房班的助產士和病房班的護士在年齡上，經驗上的搭配。而護士長全面監控護理質量。把時間還給護士，把護士還給患者，實行電子病歷，簡化病歷，使護士有更多的時間深入病房，和患者心與心的交流溝通，從而更加了解患者的病情，落實基礎護理，用藥指導。為患者提供優質的護理服務。

1.4 加強護士技能培訓，激發服務潛質

對全科室護士實施三基訓練和專科技能培訓。制定低年資護士及輪轉護士的培訓計劃，設專人負責，定期考核。制定每周業務學習，每月護理個案查房，實行電子化學習與創新，從而提高專業技術水平，打造出一支高素質的護理隊伍。

1.5 落實基礎護理，將基礎及專科護理有機結合。

落實責任護士，責任護士負責床位8-10人，輸液及其它所有的治療及護理，全面評估患者的病情變化。責任組長對分管小組進行工作安排，督查及評估。護士長利用日常查房及不定期抽查，檢查各班次的護理工作質量，并將檢查結果在晨會上反饋存在的問題。同時開展母乳喂養宣教及指導、新生兒游泳等專科特色服務，每周四門診開展孕婦培訓，根據不同層次設計課題，使之落實到位。

1.6 實行了解護理工作被認可滿意度，完善激勵機制。

設立優質護理專欄，請患者在住院期間對護理工作隨時進行監督，提出好的建議或不足，定期發放護理工作滿意調查表，從工作態度，儀表，入院宣教，能否按等級護理要求巡視病房操作水平，疾病相關知識宣教。病房環境管理等各項工作標準進行調查，評出每年星級護士。在病區護患溝通園地中公示，并予以獎勵，以調動護士的積極性。

2 成效

2.1 護理服務被認可度顯著提高

基礎護理是護士觀察病情的最好途徑，是護士與病人溝通的最好橋梁，是護理服務精神的最直接體現。護士通過真誠，熱情，細致，周到的基礎服務，增進了護患間的感情和溝通。依據自制的調查表，內容包括工作態度，儀表儀容，入院宣教，能否按等級護理要求巡視病房，操作水平，疾病相關知識宣教，病房環境管理等進行調查，結果顯示優質護理服務示范工程工作成效顯著。

2.2 護士主動服務意識增強，提升了護理服務品質

由于轉變了觀念、統一了思想，實行優質護理責任包干制，護理人員更加主動地投入到工作中，她們樂意落實各項護理工作，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，護士工作由以前“要我做”變為“我要做”。在此期間，我科室運用先進的機械設備采用電子病歷，明確崗位職責，進行有效的遠程培訓，大大提高了護理的執行力度和護理質量。

2.3 開展優質護理后提升了護理隊伍綜合素質

以往護理人員的學習積極性不高，抱有僥幸心理，想渾水摸魚混到退休，但是經過對護理人員進行三基三嚴訓練的專科技能后，通過全方位，多途徑的培訓，以及定期考核來落實開展優質護理。現在護理隊伍的業務素質明顯提高了，許多年輕護士開始努力提高學歷層次，積極撰寫論文，形成一種比、學、趕、超的學習氛圍，同時她們的獨立工作能力也得到了提升，護士的綜合素質得到了極大提高。

總之，通過開展優質護理服務的實踐，明確了崗位職責，理順了工作流程，實現了基礎護理，提高了專科技術，對病人入院到出院，提供全程，專業，周到的服務，能讓患者得到看得見摸得著的實效，顯著提高了護理質量。實踐證明，開展優質護理服務，能讓患者滿意，醫生滿意，社會滿意。

參考文獻：

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