開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

一、物業(yè)服務(wù)合同在物業(yè)管理中的重要作用

物業(yè)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在平等、自愿基礎(chǔ)上依法簽訂的以物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主支付管理費(fèi)用為內(nèi)容的，規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。其中，前期物業(yè)服務(wù)合同是指在前期物業(yè)管理階段，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或公有住房出售單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定前期物業(yè)管理的書面協(xié)議，普通物業(yè)服務(wù)合同是指業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的約定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進(jìn)行有償管理服務(wù)的書面協(xié)議。二者是時(shí)間上存在著先后順序而又相互銜接的兩類民事法律合同。就物業(yè)管理活動(dòng)來看，物業(yè)服務(wù)合同是保障物業(yè)管理活動(dòng)順利開展和物業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石，其重要作用主要體現(xiàn)如下：（一）物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)公共性活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ)物業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以物業(yè)管理服務(wù)為標(biāo)的所進(jìn)行的交易活動(dòng)，交易雙方主要是以物業(yè)服務(wù)合同為紐帶完成物業(yè)市場交易活動(dòng)，從法律及法理來看，物業(yè)管理法律關(guān)系本質(zhì)上是一種合同關(guān)系。物業(yè)管理是通過物業(yè)服務(wù)合同而產(chǎn)生的一項(xiàng)市場行為。物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的基本法律文件，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和重要法律依據(jù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是基于物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，合同主體雙方是平等的民事法律關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理社會(huì)關(guān)系的法律形式。（二）物業(yè)服務(wù)合同是明確主體雙方權(quán)利義務(wù)的最重要法律文件物業(yè)管理是一種具有委托性質(zhì)的民事法律行為，因此，當(dāng)事人雙方的意思表示在物業(yè)管理法律關(guān)系中起著決定性的作用。物業(yè)服務(wù)合同是建立當(dāng)事人雙方之間關(guān)系以及約束當(dāng)事人雙方行為的法律規(guī)范，是確立房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間被服務(wù)者與服務(wù)者的關(guān)系以及明確雙方主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)的最重要法律文件。依法共同遵守物業(yè)服務(wù)合同的約定，是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本義務(wù)，合同雙方當(dāng)事人都應(yīng)該給予充分重視，這對于物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系的進(jìn)一步規(guī)范與成熟具有積極意義。（三）物業(yè)服務(wù)合同是實(shí)現(xiàn)物業(yè)交易雙方合法權(quán)益的重要法律保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同主要對物業(yè)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物業(yè)管理，其所提供的物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性。物業(yè)服務(wù)合同是保障雙方當(dāng)事人合法權(quán)益的重要手段，為此，訂立物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，必須遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用、合法等基本原則，在慎重考慮、充分協(xié)商討論的基礎(chǔ)上最終達(dá)成意思表示一致才能簽訂合同；約定的合同條款宜細(xì)不宜粗，應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的可操作性；合同應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究有關(guān)法律規(guī)定，具體、明確約定合同當(dāng)事人的違約責(zé)任。把握好這些合同訂立中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于維護(hù)各方合法權(quán)益。（四）物業(yè)服務(wù)合同是提高物業(yè)管理服務(wù)精細(xì)化水平的有效途徑現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，要求實(shí)現(xiàn)社會(huì)化大分工，每個(gè)人精通自己行業(yè)的專業(yè)技術(shù)，而其他工作交由該行業(yè)的專業(yè)人員完成，知識專業(yè)化，行業(yè)分工化，提高了工作精細(xì)化水平，提高了效率，降低了成本。物業(yè)服務(wù)合同實(shí)現(xiàn)了物業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)實(shí)現(xiàn)了分離，一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有專門物業(yè)管理技能，利用自己的技術(shù)為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提供服務(wù)，行使管理權(quán)；另一方面，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，基于擁有物業(yè)所有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定所提供的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。

二、前期與普通物業(yè)服務(wù)合同的相同之處

前期與普通物業(yè)服務(wù)合同是相互銜接、相互補(bǔ)充的兩類合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)委托方訂立物業(yè)服務(wù)合同。在物業(yè)管理過程中，委托人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)具體的權(quán)利和義務(wù)基本上由物業(yè)服務(wù)合同約定，物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系是一種平等主體之間的協(xié)議關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理服務(wù)的不同階段，作為物業(yè)管理提前介入的主要環(huán)節(jié)，前期物業(yè)服務(wù)合同發(fā)揮著重要作用，而普通物業(yè)服務(wù)合同就是我們通常所說的物業(yè)服務(wù)合同，是物業(yè)管理的基本合同。它們的相同之處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）都屬于合同類型中的雙務(wù)、有償合同雙務(wù)合同是指當(dāng)事人雙方互負(fù)對等給付義務(wù)的合同，是實(shí)踐中最常見、最大量的合同。有償合同是指雙方當(dāng)事人取得利益均須支付對應(yīng)代價(jià)的合同。一般而言，雙務(wù)合同都是有償合同。前期與普通物業(yè)服務(wù)合同屬于雙務(wù)有償合同，合同對簽約雙方的權(quán)利與義務(wù)都做了明確的雙向規(guī)定，雙方的權(quán)利義務(wù)是相互對應(yīng)、相互依賴的。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供房屋及配套設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、維修，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔和保安等物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主必須支付服務(wù)費(fèi)用，當(dāng)事人雙方是一種等價(jià)交換關(guān)系，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的基本原則是質(zhì)價(jià)相符，服務(wù)費(fèi)用的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由雙方當(dāng)事人自主約定。當(dāng)然，一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)出于經(jīng)營策略考慮，也可能無償?shù)貫榉康禺a(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主提供某些服務(wù)，但一般仍以有償為原則。（二）都屬于合同類型中的諾成、要式合同諾成合同是指不依賴標(biāo)的物的交付，只需當(dāng)事人意思表示一致即告成立的合同，它僅以雙方當(dāng)事人意思表示一致為合同成立的要件，交付標(biāo)的物為當(dāng)事人的給付義務(wù)，違反該項(xiàng)義務(wù)即產(chǎn)生違約責(zé)任。要式合同是指法律或當(dāng)事人要求必須具備特定形式的合同。前期與普通物業(yè)服務(wù)合同均屬于諾成、要式合同。只有經(jīng)過要約和承諾，并在相互信任的基礎(chǔ)上協(xié)商一致，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)才能訂立合同。同時(shí)，根據(jù)合同自由原則，當(dāng)事人有權(quán)選擇合同形式，因此，合同以不要式合同為常態(tài)，但對于一些重要的交易，法律常規(guī)定當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取特定的形式訂立合同。“要式合同與不要式合同的區(qū)別在于是否應(yīng)以一定的形式作為合同成立與生效的要件。”[1]區(qū)分要式合同與不要式合同的主要意義在于，某些法律和行政法規(guī)對合同形式的要求可能成為影響合同效力的因素，前期與普通物業(yè)服務(wù)合同屬于諾成、要式合同，均有示范性文本以供借鑒。（三）客體是一致的，都是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主之間基于前期與普通物業(yè)服務(wù)合同形成的交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物都是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。在前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同為房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位提供持續(xù)不斷的無形的物業(yè)管理服務(wù)，不僅包括對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，而且包括對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護(hù)。在日常的物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)普通物業(yè)服務(wù)合同為業(yè)主提供具有公共性和綜合性等特點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。另外，物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)并不存在流通環(huán)節(jié)，且生產(chǎn)和消費(fèi)處于同一過程之中，當(dāng)然，在前期物業(yè)管理階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同提供的如管理遺留的掃尾工程、空置房出租或看管等物業(yè)管理事項(xiàng)是通常情況下的物業(yè)管理不具有的一些內(nèi)容。

三、前期與普通物業(yè)服務(wù)合同的不同之處

前期與普通物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理實(shí)務(wù)中兩類既緊密聯(lián)系又相互區(qū)別的合同，從物業(yè)管理規(guī)范化運(yùn)作的角度講，二者缺一不可。盡管兩類合同在法律特征方面有許多相同之處“，但因物業(yè)在開發(fā)建設(shè)、銷售和消費(fèi)使用這三個(gè)不同階段產(chǎn)權(quán)在不同產(chǎn)權(quán)人之間的轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致合同的主體有所變化，進(jìn)而兩個(gè)合同在簽訂主體、簽訂時(shí)間、有效期限、終止條件等都有所差異。”[2]（一）簽訂主體不同前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)。由于在新建物業(yè)的業(yè)主入住前，首次業(yè)主大會(huì)尚未召開，業(yè)主還不能形成統(tǒng)一意志以及業(yè)主大會(huì)還不能統(tǒng)一業(yè)主意見來決定是否選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而此時(shí)已有實(shí)施物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)必要。為了維護(hù)正常的物業(yè)秩序，保護(hù)業(yè)主現(xiàn)實(shí)的合法利益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同，用以約束物業(yè)管理前期活動(dòng)行為。一方面，在物業(yè)未銷售前，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位是物業(yè)的第一業(yè)主，有權(quán)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，從法理角度來看也是許可的；另一方面，從合同的相對性規(guī)則出發(fā)，前期物業(yè)服務(wù)合同不能對第三人產(chǎn)生拘束力，這將會(huì)導(dǎo)致業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)而由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)管理費(fèi)用的局面。為克服這一弊端，各國或各地區(qū)開始改變這一契約僅具債權(quán)效力的狀態(tài)，而賦予其物權(quán)效力。普通物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)。當(dāng)業(yè)主入住達(dá)到一定比例時(shí)，就應(yīng)按規(guī)定及時(shí)召開業(yè)主大會(huì)，選舉、組建業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)由全體業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)性執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，其職責(zé)之一就是代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并正式簽訂普通物業(yè)服務(wù)合同。（二）簽訂時(shí)間不同在實(shí)踐中，物業(yè)“滾動(dòng)開發(fā)”的情況比較多，物業(yè)的銷售及業(yè)主入住是一個(gè)逐漸的過程，從物業(yè)開始交付給業(yè)主，到業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)之間，還有一段過程，不僅這個(gè)過程需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，甚至在物業(yè)的開發(fā)建設(shè)階段往往就需要物業(yè)管理的早期介入了。前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理活動(dòng)的重要法律依據(jù)，其簽訂的時(shí)間是新建住宅的開發(fā)商出售住宅前，也就是業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前。業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立，標(biāo)志著前期物業(yè)管理的結(jié)束，物業(yè)管理進(jìn)入正常的日常運(yùn)作階段，即由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主實(shí)施業(yè)主自治管理。普通物業(yè)服務(wù)合同簽訂的時(shí)間一般應(yīng)在業(yè)主委員會(huì)成立后三個(gè)月內(nèi)，最遲不應(yīng)遲于六個(gè)月。（三）有效期限不同為避免在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前出現(xiàn)物業(yè)管理空缺，明確前期物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體，規(guī)范前期物業(yè)管理活動(dòng)，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位有必要與其所選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同的過渡性合同，其有效期限自簽訂之日起，到業(yè)主委員會(huì)成立后與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的普通物業(yè)服務(wù)合同正式生效時(shí)終止。物業(yè)的銷售、入住的漸進(jìn)性造成業(yè)主大會(huì)首次召開時(shí)間不確定，而首次業(yè)主大會(huì)召開時(shí)間的不確定又決定了業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)間的不確定性，因此，前期物業(yè)服務(wù)的期限通常是不確定的。前期物業(yè)服務(wù)合同期限的不確定，不僅影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌安排工作、降低交易成本、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理市場秩序的混亂，誘導(dǎo)糾紛和矛盾。但是前期物業(yè)服務(wù)的期限是可以約定的。普通物業(yè)服務(wù)合同則是只要合同雙方當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成一致，且通過書面的形式簽訂，雙方當(dāng)事人一經(jīng)簽字或蓋章，合同即成立，這標(biāo)志著物業(yè)服務(wù)合同正式生效。普通物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，屬于在較長期限內(nèi)履行的合同，因此，當(dāng)事人需要對合同的期限進(jìn)行約定。物業(yè)服務(wù)合同的期限條款應(yīng)當(dāng)盡量明確、具體，或者明確規(guī)定計(jì)算期限的方法。“與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期限明確、穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。”[3]（四）終止條件不同盡管前期與普通物業(yè)服務(wù)合同都有約定的時(shí)效，都是附終止條件的合同，但二者的終止條件不同。前期物業(yè)服務(wù)合同在期限未滿時(shí)，如果業(yè)主組成了代表和維護(hù)自己利益的業(yè)主大會(huì)，選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂了普通物業(yè)服務(wù)合同，進(jìn)入了正常的物業(yè)管理階段，前期物業(yè)服務(wù)合同將自動(dòng)終止，終止時(shí)間以業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)間為準(zhǔn)。另外，前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過提前解除合同或要求補(bǔ)償?shù)姆绞揭?guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，有必要在前期物業(yè)服務(wù)合同中，對解除合同的條件作出明確約定。與前期物業(yè)服務(wù)合同比較而言，普通物業(yè)服務(wù)合同有下列情形下之一時(shí)將會(huì)終止履行：約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，可以終止履行；物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除物業(yè)服務(wù)合同的，可以終止履行；因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的，可以終止履行；物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果被宣告破產(chǎn)，按照國家規(guī)定進(jìn)行破產(chǎn)清算的，可以終止履行；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。綜上所述，前期與普通物業(yè)服務(wù)合同都以提供物業(yè)管理服務(wù)為主要內(nèi)容，是有關(guān)人們生活居住方面必要且重要的經(jīng)濟(jì)合同，辨析它們之異同，是明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位以及業(yè)主之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系、正確適用相關(guān)法律、法規(guī)、處理好物業(yè)糾紛的關(guān)鍵，對保障物業(yè)管理活動(dòng)中各方主體的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展以及維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場秩序等意義重大。

作者：陳潔 單位：陜西警官職業(yè)學(xué)院

第2篇

第一條為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，使物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道，結(jié)合縣實(shí)際制定本方案。

第二條本方案適用于縣行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)住宅區(qū)的物業(yè)管理活動(dòng)，城鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)所有居民住宅、非住宅，都必須依照本方案實(shí)施物業(yè)管理。

第三條縣建設(shè)局是物業(yè)管理的行政主管部門。社區(qū)應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門開展物業(yè)管理工作，并在各自區(qū)域內(nèi)對物業(yè)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第二章業(yè)主業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)

第四條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（三）提出制定和修改業(yè)主規(guī)約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則建議；

（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；

（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（八）對物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（九）監(jiān)督物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金（以下簡稱專項(xiàng)維修資金）管理和使用；

（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第五條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行下列義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；

（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

（六）享有法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第六條住宅小區(qū)入住率達(dá)到60%以上時(shí)，由物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)，物業(yè)所在地社區(qū)負(fù)責(zé)組織召開業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，可以采用集體討論或書面征求意見的形式。采用書面征求意見的形式必須將書面議事內(nèi)容發(fā)至業(yè)主，業(yè)主的贊同、反對、棄權(quán)意見須由業(yè)主本人簽字。

第七條業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

（一）維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；

（二）通過招標(biāo)，選聘、續(xù)聘符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立，變更或者解除物業(yè)管理合同；

（三）審議物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂的物業(yè)管理計(jì)劃和措施；

（四）聽取業(yè)主的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；

（五）確定或者調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)和內(nèi)容，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

（六）督促業(yè)主遵守業(yè)主規(guī)約，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理工作，督促共用設(shè)備、設(shè)施和共用場地的合理使用。

第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng)必須經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，取得物業(yè)管理資質(zhì)等級證書和工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照。未經(jīng)批準(zhǔn)不得從事物業(yè)管理活動(dòng)。

第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本縣從事物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理行政主管部門交納服務(wù)保證金2萬元。物業(yè)管理行政主管部門依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)按年度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核。對服務(wù)不到位，服務(wù)質(zhì)量差的企業(yè)給予處罰，處罰金從保證金中扣除。

第十條按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，開發(fā)建設(shè)單位不能自行組織開展物業(yè)管理活動(dòng)。

第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利和義務(wù)：

（一）按照招標(biāo)公告參與投標(biāo)實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)；

（二）按照委托管理合同要求，制定住宅區(qū)物業(yè)管理方案及措施；

（三）依據(jù)委托管理合同和政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)；

（四）按照委托管理合同約定的服務(wù)內(nèi)容實(shí)施物業(yè)管理；

（五）接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；

第十二條物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、配置規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、方便管理、降低管理成本等因素劃分。

新住宅區(qū)，包括分期建設(shè)或兩個(gè)以上開發(fā)單位建設(shè)的住宅區(qū)，擁有共同的配套設(shè)施設(shè)備為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

舊住宅區(qū)與周邊原有住宅或新建住宅房屋相毗連的經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意加以整治可劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

第三章前期物業(yè)管理

第十三條新建物業(yè)的業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)通過招投標(biāo)的方式，選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；住宅規(guī)模較小的經(jīng)物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)把提前介入建設(shè)單位物業(yè)服務(wù)作為核發(fā)商品房預(yù)售許可證的前提條件。

第十四條前期物業(yè)服務(wù)合同約定時(shí)間不許超過三年。前期物業(yè)合同約定期限尚未屆滿，業(yè)主大會(huì)已按規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第十五條辦理物業(yè)交接手續(xù)時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

（一）竣工總平面圖，單體建筑及配套的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備竣工圖、地下管網(wǎng)圖。

（二）公共設(shè)施設(shè)備清單；

（三）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（四）業(yè)主名冊和協(xié)議書；

（五）物業(yè)管理需要的其他資料；

前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將上述接收的資料交給業(yè)主委員會(huì)。

第十六條新建住宅小區(qū)建筑面積5萬平方米以上，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)無償提供建筑面積120平方米的物業(yè)管理用房；建筑面積1萬平方米以上，無償提供50平方米物業(yè)管理用房；建設(shè)面積1萬平方米以下，無償提供20平方米物業(yè)管理用房；自行車棚按開發(fā)建設(shè)套室，每戶1平方米面積配置。凡物業(yè)設(shè)施不配套的建筑工程不預(yù)驗(yàn)收，房地產(chǎn)管理部門不準(zhǔn)辦理確權(quán)登記。

第四章物業(yè)管理服務(wù)

第十七條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項(xiàng)管理服務(wù)，要簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第十八條物業(yè)管理服務(wù)的基本要求：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定日常管理服務(wù)制度；

（二）按規(guī)定簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同；

（三）40%以上管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書；

（四）物業(yè)服務(wù)應(yīng)設(shè)立服務(wù)中心，實(shí)行12小時(shí)服務(wù)接待，公示服務(wù)熱線電話；

（五）每年與業(yè)主作有效溝通；

（六）建立檔案管理制度（物業(yè)竣工檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）

（七）建立收費(fèi)公開制度，按合同約定公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)情況；

（八）按規(guī)定合理使用專項(xiàng)維修資金。

第十九條物業(yè)服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)

（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

服務(wù)范圍：房屋共用部位包括基礎(chǔ)、承重墻體、屋頂、外墻面、樓梯間；共用設(shè)施設(shè)備包括共用給排水主管道、窨井、化糞池、二次供水設(shè)備、電梯、樓區(qū)內(nèi)道路、院面、圍墻或柵欄、自行車棚和物業(yè)管理用房的維修、養(yǎng)護(hù)和清掏。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：房屋外觀完好、整潔，樓梯間和外墻面無破損。供水、供電、電梯、照明設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患。消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可以隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通。道路暢通，院面平坦，路燈完好。

（二）公共秩序維護(hù)及車輛管理

服務(wù)范圍：維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的出入和停放。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)出入口24小時(shí)值班，對小區(qū)重點(diǎn)部位定時(shí)巡查。出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車按指定位置有序停放。對小區(qū)設(shè)備場所和具有危險(xiǎn)隱患的部位，設(shè)置安全防范警示設(shè)施和標(biāo)志。對火災(zāi)、電梯困人等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

（三）環(huán)境衛(wèi)生保潔

服務(wù)范圍：住宅區(qū)域內(nèi)的場地道路和樓梯通道的清掃保潔。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：管理區(qū)域內(nèi)場地、道路、樓梯通道做到每周“三掃、四保”樓梯通道門、窗、扶手每月擦拭；及時(shí)清掃積水、積雪；清潔區(qū)域無垃圾、雜物，外觀整潔、無亂貼亂畫現(xiàn)象；小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時(shí)勸阻，不聽勸阻者報(bào)告有關(guān)部門處理。

（四）綠化管理及養(yǎng)護(hù)

服務(wù)范圍：管理區(qū)域內(nèi)所有規(guī)劃建設(shè)綠地，花池和樹木。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)內(nèi)綠化布局合理優(yōu)美，花草樹木栽植得當(dāng)，小區(qū)內(nèi)綠化率達(dá)到規(guī)定要求。花草樹木無枯死、無蟲害，枯死及時(shí)補(bǔ)種，蟲害及時(shí)打藥滅蟲。綠籬超過平齊線時(shí)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物。造型樹木根據(jù)樹木品種和生長情況，及時(shí)進(jìn)行修剪整形，達(dá)到觀賞效果良好。根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，保持樹木長勢良好。

（五）檔案資料管理

服務(wù)范圍：管理建設(shè)單位移交的各項(xiàng)工程資料。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：資料檔案編目有序，做到專人管理，責(zé)任到人；建立資料檔案供閱制度；防止資料檔案發(fā)霉變質(zhì)、丟失。

第二十條按照各住宅區(qū)建設(shè)的規(guī)模、配套設(shè)施和具備物業(yè)管理的條件，劃分三級物業(yè)管理服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

一級物業(yè)管理服務(wù)：應(yīng)具備樓房八層以上，設(shè)立電梯、配電室、二次供水泵、二次供熱泵、消防設(shè)施、物業(yè)管理用房等物業(yè)管理服務(wù)條件。達(dá)到房屋共用部位設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)；電梯、二次供水、供熱運(yùn)行操作；秩序維護(hù)及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生保潔；綠化管理及養(yǎng)護(hù)等管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二級物業(yè)管理服務(wù)：應(yīng)具備樓區(qū)封閉，院面通道硬化，自行車棚封閉，住戶60戶以上，設(shè)專用物業(yè)管理用房等物業(yè)管理服務(wù)條件。達(dá)到房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)；公共秩序維護(hù)及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生保潔；綠化管理及養(yǎng)護(hù)等管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

三級物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)具備院面通道硬化，綠地綠化等物業(yè)管理服務(wù)條件。達(dá)到房屋共用部位，設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)；環(huán)境衛(wèi)生保潔；綠化管理及養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第五章物業(yè)的使用與維護(hù)

第二十一條業(yè)主依法享有物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的所有權(quán)和使用權(quán)，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自處分。

第二十二條業(yè)主對買受的物業(yè)要科學(xué)使用，因使用不當(dāng)或擅自改動(dòng)設(shè)計(jì)造成質(zhì)量事故及損失，由業(yè)主自己承擔(dān)責(zé)任，給毗連房屋造成損失的由責(zé)任人賠償。

第二十三條業(yè)主裝飾裝修房屋的要事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。因裝修中損壞樓梯間、樓梯墻面、踏步、欄桿等共用部位的其修復(fù)費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第二十四條業(yè)主需要安裝太陽能熱水器、空調(diào)機(jī)的必須按照《縣太陽能熱水器安裝管理規(guī)定》和空調(diào)安裝要求進(jìn)行安裝，安裝前到物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理安裝手續(xù)，方可安裝。

第二十五條業(yè)主或其他單位確需臨時(shí)占用、挖掘道路場地等部位的應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與各專業(yè)管理部門物業(yè)維護(hù)職責(zé)分工

（一）居民小區(qū)內(nèi)住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)：

使用架空線路或地下埋設(shè)線路供電的樓房，以電纜進(jìn)線兀接箱為界，界外（包括兀接箱和計(jì)費(fèi)表）由供電部門負(fù)責(zé)管理；界限以內(nèi)至分戶保險(xiǎn)開關(guān)（不包括保險(xiǎn)開關(guān)）供電線路及設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)管理；分戶保險(xiǎn)開關(guān)以內(nèi)至終端電器，由業(yè)主自己維護(hù)管理。

（二）居民小區(qū)供水設(shè)施管理職責(zé)：

住宅樓以樓外自來水閥門井為界，界限以外（含閥門）供水管線，由供水部門負(fù)責(zé)維護(hù)管理；界限以內(nèi)至用戶水表的供水管線（不含水表）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)管理；水表至終端出水口由業(yè)主自己維護(hù)管理。

（三）居民小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)：

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清掃保潔（包括道路、住宅樓房周圍及樓內(nèi)公共部位、綠地等）由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活垃圾由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)清運(yùn)。

（四）供熱、燃?xì)狻⒂芯€電視、通信等專業(yè)管理部門維護(hù)管理到用戶終端。

第二十七條物業(yè)已委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理后，開發(fā)建設(shè)單位要繼續(xù)按照國家規(guī)定的保修范圍，保修期限內(nèi)承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維護(hù)共用部位、設(shè)施設(shè)備時(shí)，需要毗連房屋業(yè)主協(xié)助時(shí)，業(yè)主應(yīng)積極配合，不準(zhǔn)阻撓。因阻撓延誤維護(hù)造成損失的由毗連責(zé)任方賠償。

第六章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第二十九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)在政府指導(dǎo)價(jià)格下，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。雙方協(xié)商確定服務(wù)價(jià)格不成時(shí)，由價(jià)格主管部門核定服務(wù)價(jià)格。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。業(yè)主也應(yīng)按照服務(wù)合同的約定按時(shí)足額繳納服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按月繳納，不得預(yù)收。

第三十條凡我縣行政區(qū)域內(nèi)銷售商品房時(shí)，購房者按購房款2.5%比例向售房單位繳納專項(xiàng)維修資金。

第三十一條房屋專項(xiàng)維修資金由建設(shè)局房地產(chǎn)管理處管理，實(shí)行專戶存儲，專款專用。專項(xiàng)維修資金的使用由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)，建設(shè)行政主管部門審批方可使用。

第三十二條新建的住宅區(qū)，房屋開發(fā)單位未按規(guī)定收取專項(xiàng)維修資金，房產(chǎn)主管部門不得辦理房屋銷售許可證，產(chǎn)權(quán)登記部門不得確權(quán)發(fā)證。

第三十三條原有住宅區(qū)已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理，未交納住宅共用部位及共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新時(shí)，由業(yè)主按擁有的建筑面積比例承擔(dān)，該住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)協(xié)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)收繳。

對沒有開展物業(yè)管理的舊樓和棄管樓房，由原開發(fā)單位出資整修，沒有開發(fā)單位的由政府出資整修，達(dá)到物業(yè)管理?xiàng)l件后，通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開展物業(yè)管理活動(dòng)。

第七章法律責(zé)任及附則

第三十四條違反本實(shí)施方案規(guī)定的行為，國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》已有處罰規(guī)定的從其規(guī)定。

第三十五條違反本方案規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定配備物業(yè)管理用房的由縣行政主管部門責(zé)令限期改正，并對工程不予竣工驗(yàn)收。

第三十六條開發(fā)建設(shè)單位未通過招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的由縣物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令撤出，并沒收違法所得。

第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)無顧單方終止合同，給業(yè)主造成損失的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第三十八條業(yè)主未按照前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、物業(yè)管理服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照應(yīng)繳金額的0.5%按日收滯納金。拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)六個(gè)月以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院申請支付令或提訟。

第三十九條業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位之間因物業(yè)服務(wù)發(fā)生爭議的由物業(yè)管理行政主管部門協(xié)調(diào)解決。不愿和解、調(diào)解或和解、調(diào)解不成的可以依法申請仲裁或者向人民法院。

第3篇

第一條　本合同當(dāng)事人

委托方（以下簡稱甲方）：_________

受托方（以下簡稱乙方）：_________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_________（物業(yè)名稱）委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________市_________區(qū)_________路（街道）_________號

四至：東_________南_________西_________北_________

占地面積：_________萬平方米

建筑面積：_________萬平方米

容積率：_________%

綠地占有率：_________%

公建配套用房面積：_________平方米

小區(qū)總戶數(shù)：_________

受益人口：_________

第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)付履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章　委托管理事項(xiàng)

第四條　房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等），戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內(nèi)共用存車庫、_________。

第五條　共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區(qū)道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區(qū)自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。

第六條　市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條　公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條　公建配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化、體育、娛樂教育場所。

第九條　公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、_________。

第十條　交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條　維修公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

第十二條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第十三條　組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。年_________次。

第十四條　負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用：

1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：月_________元/m2；

2、代收代辦費(fèi)：_________。

3、特約服務(wù)費(fèi)：_________。

第十五條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位，自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十六條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為、針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重、采取批評、規(guī)勸、警告、制止、_________等措施。

第十七條　其它委托事項(xiàng)。

_________；

_________；

_________。

第三章　委托管理期限

第十八條　委托管理期限自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________首屆業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)管理合同時(shí)止。

首屆業(yè)主大會(huì)召開后，本合同自行終止，首屆業(yè)主大會(huì)可按照規(guī)定選聘或者續(xù)聘物業(yè)企業(yè)，并簽訂本住宅區(qū)的物業(yè)管理委托合同。

第四章　雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條　甲方權(quán)利義務(wù)（適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位）

1、在銷售物業(yè)之前，制定業(yè)主臨時(shí)公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定并要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；

2、在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明；在與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求物業(yè)買受人對遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾；

3、與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容；

4、審定乙方擬定的物業(yè)管理立案制度；

5、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；

6、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、賬務(wù)預(yù)算及決算；

7、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求。

如存在質(zhì)量問題，按以下方式處理：

（1）負(fù)責(zé)返修；

（2）委托乙方返修，支付全部費(fèi)用；

（3）_________。

8、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積的經(jīng)營性商業(yè)用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

9、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

（1）無償使用；

（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。

10、在合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供委托管理費(fèi)_________元/m2；合計(jì)_________元。

11、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方提供；

12、當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)催交；

13、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：

（1）_________。

（2）_________。

14、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

15、_________。

第二十條　乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；

2、與物業(yè)購買人簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；

3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、政策的行為，提請有關(guān)部門處理；

4、按本合同第十六條的約定，對業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時(shí)公約的行為進(jìn)行處理；

5、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；

6、負(fù)責(zé)編制房屋、公用部位公用設(shè)施設(shè)備年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和維修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施，維修經(jīng)費(fèi)來源_________；

7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；

8、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告；

9、每_________個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支帳目；

10、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；

11、本合同終止或業(yè)主大會(huì)決議解聘乙方時(shí)，乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內(nèi)，退出該物業(yè)管理區(qū)域并向甲方或業(yè)主委員會(huì)移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料；

12、_________。

第五章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第二十一條　乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。（參照《江蘇省住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》db32/t538-XX填寫）。

1、房屋外觀：_________

2、設(shè)備運(yùn)行：_________

3、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：_________

4、公共環(huán)境：_________

5、綠化：_________

6、交通秩序：_________

7、保安：_________

8、急修：_________

小修：_________

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到：_________

第六章　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第二十二條　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1、本物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，住宅_________元/m2及非住宅房屋_________元/m2由乙方按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取；

2、空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向產(chǎn)權(quán)人收取；

3、業(yè)主或使用人逾期未交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，按業(yè)主臨時(shí)公約中的有關(guān)約定，加收滯納金。

第二十三條　車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：

1、露天車位：_________

2、車庫：_________

3、_________

第二十四條　乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按約定支付費(fèi)用。

第二十五條　其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、_________

2、_________

3、_________

第二十六條　房屋保修期滿后的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：

1、房屋共用部位的日常、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_________承擔(dān)；維修、更新費(fèi)用由_________承擔(dān)。

2、房屋共用設(shè)施、設(shè)備的日常、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由_________承擔(dān)；維修、更新費(fèi)用，由_________承擔(dān)。

3、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修資金，由_________負(fù)責(zé)籌集；維修資金用于保修期滿后住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修。未設(shè)立維修資金的維修費(fèi)用由_________承擔(dān)。

4、維修資金的其他約定

第七章　違約責(zé)任

第二十七條　甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十九條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條　甲乙雙方任一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對方_________元的違約金；造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十一條　甲乙雙方的其他約定

第八章　附則

第三十二條　雙方約定自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完接管驗(yàn)收手續(xù)。

第三十三條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，可續(xù)訂合同。

第三十四條　雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十五條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部門填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

第三十六條　本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲方雙方及房地產(chǎn)行政主管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十七條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第三十八條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十九條　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請房地產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴）。

第四十條　合同期滿合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第四十一條　本合同經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案后生效。

甲方簽章：_________乙方簽章：_________

第4篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 糾紛 房地產(chǎn) 業(yè)主 物業(yè)管理公司

就目前的物業(yè)管理活動(dòng)來說，許多人的觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變，再加上相應(yīng)的法律法規(guī)尚不健全，物業(yè)管理行為不規(guī)范，導(dǎo)致物業(yè)管理糾紛層出不窮。而物業(yè)管理糾紛能否得到妥善解決，不僅關(guān)系到業(yè)主的正常生活和小區(qū)秩序的穩(wěn)定，而且關(guān)系到物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康有序發(fā)展。研究解決問題的策略具有十分重要的意義。

一、我國物業(yè)管理糾紛的類型

1、在前期物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的糾紛

前期物業(yè)管理交接過程中發(fā)生的糾紛，如建設(shè)單位未移交或移交不清、圖紙資料不全的設(shè)施、設(shè)備、建筑物及其附著物受損引發(fā)的糾紛。簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議引起的糾紛。在簽訂前期物業(yè)管理協(xié)議的過程中，部分業(yè)主認(rèn)為協(xié)議是物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面制訂的，并沒有征求業(yè)主的意見，因此不愿簽訂協(xié)議，從而引起糾紛。由房屋整改引起的糾紛。房開商往往通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)來交房，在房屋驗(yàn)收過程中業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題一般由物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映給建設(shè)單位進(jìn)行整改，如果建設(shè)單位無法給業(yè)主及時(shí)整改，業(yè)主首先找的就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)又無法解決，由此引發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的糾紛。由裝修引起的糾紛。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保證整個(gè)樓盤的安全和美觀，在前期物業(yè)管理的裝修期間，往往會(huì)對一些裝修項(xiàng)目制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但部分業(yè)主會(huì)認(rèn)為房子怎么裝修是業(yè)主的事，因此產(chǎn)生分歧引發(fā)糾紛。 物業(yè)公司與公共服務(wù)行業(yè)之間的糾紛

這種糾紛根源在于市場服務(wù)與行政服務(wù)之間的矛盾，目前，很多公共服務(wù)收費(fèi)不能直接面向終端客戶，水、電、氣、暖及有線電視等費(fèi)用，一般多由物業(yè)公司出面向業(yè)主直接收取，即使一些行政部門能確保直接面向最終客戶進(jìn)行當(dāng)面收費(fèi)，然而由于服務(wù)的不完善，使業(yè)主仍不滿意于物業(yè)公司的各項(xiàng)服務(wù)，出現(xiàn)了公共服務(wù)部門動(dòng)輒以停水、停電和罰款來解決問題，導(dǎo)致物業(yè)公司置于業(yè)主和服務(wù)部門之間，矛盾重重。

3、業(yè)主之間的矛盾引發(fā)的物業(yè)管理糾紛

業(yè)主之間往往因亂停亂放交通工具、隨意堆放雜物、違章搭建及飼養(yǎng)動(dòng)物等影響小區(qū)環(huán)境、侵害鄰居利益、影響鄰居休息的行為而產(chǎn)生矛盾。當(dāng)這類矛盾得不到物業(yè)管理公司及時(shí)調(diào)解時(shí)，極易引發(fā)糾紛。

4、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生的糾紛

擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利，如果物業(yè)服務(wù)合同到期，業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)有權(quán)選擇續(xù)聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也可以根據(jù)自身情況決定是否續(xù)訂合同。但如果是合同雙方或單方提出終止合同的履行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主往往很難做出協(xié)調(diào)，有的甚至?xí)霈F(xiàn)原有企業(yè)未撤離的情況下業(yè)主新聘的企業(yè)就已進(jìn)駐，出現(xiàn)一個(gè)小區(qū)內(nèi)同時(shí)有兩個(gè)企業(yè)在管理的現(xiàn)象，在此情況下產(chǎn)生糾紛是在所難免的。

二、物業(yè)管理糾紛解決策略

1、強(qiáng)化政府監(jiān)管職能，嚴(yán)格履行合同規(guī)定

政府行政部門應(yīng)不斷強(qiáng)化其自身職能，加強(qiáng)對物業(yè)公司的指導(dǎo)和監(jiān)管，設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)物業(yè)日常各項(xiàng)工作的監(jiān)管，對于一些業(yè)主投訴多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施處罰措施或撤銷企業(yè)資質(zhì)，確保管理過硬、服務(wù)優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有更大的發(fā)展空間，以促進(jìn)形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。政府職能部門應(yīng)及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴要求，及時(shí)制止各種違規(guī)行為，并責(zé)令限期整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化自身監(jiān)督管理，細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格履行合同規(guī)定，防止由于服務(wù)內(nèi)容偏離合同規(guī)定的內(nèi)容而引發(fā)糾紛的問題，同時(shí)應(yīng)不斷完善收費(fèi)條款，避免發(fā)生各類財(cái)務(wù)糾紛的問題。 進(jìn)一步完善業(yè)主委員會(huì)，發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的積極作用

業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主自治組織，有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為保障業(yè)主的合法權(quán)益提供幫助，同時(shí)也能督促業(yè)主交納管理費(fèi)、遵守管理規(guī)約，有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同、互動(dòng)交流等，因此有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)幫助業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)。如果成立難度較大，可以考慮將業(yè)主委員會(huì)的部分權(quán)限交給居民委員會(huì)代為行使。當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不認(rèn)真履行合同，損害業(yè)主利益時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交涉或以業(yè)主委員會(huì)的名義提訟，可以避免業(yè)主因勢單力薄而致權(quán)益受損。同時(shí)也要加強(qiáng)全體業(yè)主和業(yè)主大會(huì)對于業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督權(quán)，確立業(yè)主委員會(huì)定期報(bào)告制度和公示制度，使其接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督。

3、重視物業(yè)管理合同的具體內(nèi)容及其簽訂時(shí)間

首先，應(yīng)注意物業(yè)管理合同的簽訂。物業(yè)管理合同是業(yè)主和物業(yè)管理公司之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。只要合同內(nèi)容合法，該合同就是當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守的法律。其次，應(yīng)注重前期物業(yè)管理合同簽訂的時(shí)間。2001年6月1日起實(shí)行的建設(shè)部5商品房銷售管理辦法6中規(guī)定，商品房銷售時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)商選聘了前期物業(yè)管理企業(yè)的，購房者應(yīng)在訂立商品房買賣合同時(shí)與房地產(chǎn)開發(fā)商選聘的前期物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理協(xié)議。 提供各種增值服務(wù)，提升業(yè)主滿意度

綜合分析來看，較多物業(yè)管理糾紛產(chǎn)生的原因在于物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏豐富的服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，服務(wù)內(nèi)容過于固化、單調(diào)，無法滿足業(yè)主的基本要求，因而應(yīng)不斷增加更多種類的增值服務(wù)，有效提升業(yè)主的滿意度，以減少物業(yè)管理各種糾紛的產(chǎn)生。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值的提升，應(yīng)在日常服務(wù)工作中增加一些增值服務(wù)，比如：物業(yè)服務(wù)人員可以代替公共服務(wù)單位免費(fèi)上門收取水、電、氣、暖、有線電視費(fèi)等日常服務(wù)費(fèi)用，并增加代洗衣、代買菜、酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定等增值服務(wù)，這樣很大程度上提高了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，也利于避免物業(yè)管理各種糾紛的產(chǎn)生。

結(jié)語：

隨著我國房地產(chǎn)和物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展，應(yīng)該將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。為業(yè)主提供全方面的多元化服務(wù)，以確保物業(yè)管理水平的進(jìn)一步提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]哈.吐爾遜.我國物業(yè)管理糾紛的法律對策研究[D].新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，2010.

第5篇

法定代表人：

住所地：

郵編：

乙方：

法定代表人：

住所地：

郵編：

資質(zhì)等級：

證書編號：

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對 （物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章 物業(yè)基本情況

乙方從停車費(fèi)中按露天車位 元/個(gè)·月、車庫車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)·月、車庫車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)。

乙方從停車費(fèi)中按露天車位 元/個(gè)·月、車庫車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi)。

3、停車場車位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應(yīng)按露天車位 元/個(gè)·月、車庫車位 元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

第十條 乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬 （全體業(yè)主/甲方）所有。

會(huì)所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會(huì)所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費(fèi)用：

1、 ；

2、 .

第十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場、會(huì)所及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營，經(jīng)營收入按下列約定分配：

1、 ；

2、 .

第五章 物業(yè)的承接驗(yàn)收

第十三條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)：

1、 ；

2、 ；

3、 .

第十四條 甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在以下問題：

1、 ；

2、 ；

3、 .

甲方應(yīng)承擔(dān)解決以上問題的責(zé)任，解決辦法如下：

1、 ；

2、 ；

3、 .

第十五條 對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。

第十六條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

4、 .

第十七條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)

第十八條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。

乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。

第十九條 乙方可采取規(guī)勸、 、 等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時(shí)公約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意；乙方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和甲方的同意。

臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

第二十三條 甲方應(yīng)于 （具體時(shí)間）按有關(guān)規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房建筑面積 平方米，其中：辦公用房 平方米，位于 ；住宿用房 平方米，位于 ；

用房 平方米，位于 .

第二十四條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第七章 專項(xiàng)維修資金

第二十五條 專項(xiàng)維修資金的繳存 .

第二十六條 專項(xiàng)維修資金的管理 .

第二十七條 專項(xiàng)維修資金的使用 .

第二十八條 專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌 .

第八章 違約責(zé)任

第二十九條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三十條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按 的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，應(yīng)按

的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。

第三十二條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納；乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。

第三十三條 甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。

第三十四條 以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；

2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；

3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；

第一條 物業(yè)基本情況：

5、 .

第九章 其他事項(xiàng)

第三十五條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自動(dòng)終止

。

第三十六條 本合同期滿前 月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，甲方應(yīng)在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或 代管。

第三十八條 甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內(nèi)容的承諾。

第三十九條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。

第四十二條 本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：

1、向 仲裁委員會(huì)申請仲裁；

2、向人民法院提訟。

第四十三條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份。

甲方（簽章）

乙方（簽章）

法定代表人

法定代表人

年 月 日

物業(yè)名稱 ；

物業(yè)類型 ；

座落位置 ；

建筑面積 .

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至 ；

南至 ；

西至 ；

北至 .

（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二）。

第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量

第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）；

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理（物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）；

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

5、車輛停放管理；

6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；

7、裝飾裝修管理服務(wù)；

8、物業(yè)檔案資料管理。

第三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的其他服務(wù)包括以下事項(xiàng)：

1、 ；

2、 ；

3、 .

第四條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。

第五條 單個(gè)業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。

第三章 服務(wù)費(fèi)用

第六條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第 種方式：

1、包干制

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅： 元/月。平方米；

高層住宅： 元/月。平方米；

別墅： 元/月。平方米；

辦公樓： 元/月。平方米；

商業(yè)物業(yè)： 元/月。平方米；

物業(yè)： 元/月。平方米。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）辦公費(fèi)用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（9）法定稅費(fèi)；

（10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤；

（11） .

乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2、酬金制

物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅： 元/月。平方米；

高層住宅： 元/月。平方米；

別墅： 元/月。平方米；

辦公樓： 元/月。平方米；

商業(yè)物業(yè)： 元/月。平方米；

物業(yè)： 元/月。平方米。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（6）辦公費(fèi)用；

（7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（9） .

乙方采取以下第 種方式提取酬金：

（1）乙方按 （每月/每季/每年） 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取。

（2）乙方 （每月/每季/每年）按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。

物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)。

第七條 業(yè)主應(yīng)于 之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按 （年/季/月）交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在 （每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。

第八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年 次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式

解決：

1、 ；

2、 .

第四章 物業(yè)的經(jīng)營與管理

第九條 停車場收費(fèi)分別采取以下方式：

第6篇

與此同時(shí)，在物業(yè)管理行業(yè)中，許多企業(yè)已經(jīng)意識到了問題的嚴(yán)重性，加強(qiáng)了對顧客抱怨的處理和研究，然而效果卻不盡如人意，原因何在？

目前，大部分物業(yè)管理公司和消費(fèi)者普遍認(rèn)為的造成顧客抱怨的原因無非為：物業(yè)管理企業(yè)缺乏服務(wù)意識；物業(yè)管理服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量差；開發(fā)商留下的后患轉(zhuǎn)嫁至物業(yè)管理企業(yè)；部分業(yè)主物業(yè)管理消費(fèi)意識不足。然而在一般的原因的背后還有更深層次的原因需要我們分析：

1．物業(yè)管理服務(wù)不同于其他服務(wù)行業(yè)，單個(gè)消費(fèi)者無法選擇

物業(yè)管理消費(fèi)具有特殊性。首先，物業(yè)管理在消費(fèi)之初是由開發(fā)商選定的物管公司提供的，業(yè)主沒有選擇權(quán)，只能無條件接受；其次，物業(yè)管理與商店、餐飲、交通運(yùn)輸?shù)确?wù)性行業(yè)不同，物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)具有集合性。除了少數(shù)針對單個(gè)業(yè)主的特約服務(wù)以外，絕大多數(shù)服務(wù)，如：安全、公共區(qū)域的維修、環(huán)衛(wèi)等，服務(wù)對象是物管公司轄區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主，而且單個(gè)業(yè)主個(gè)人無法決定消費(fèi)與不消費(fèi)。因此對物業(yè)管理服務(wù)不滿而完全不采取行動(dòng)的顧客相對其他服務(wù)行業(yè)較少。

2．物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模小，利潤低，服務(wù)得不到保證

我國物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模普遍較小，規(guī)模效益差。

物業(yè)管理規(guī)模小主要是兩方面的因素造成的：一方面，由于區(qū)域和地方本位思想，物業(yè)管理企業(yè)所管理的物業(yè)按條塊分割，各方把守。政府和企事業(yè)單房管部門轉(zhuǎn)制的物業(yè)管理公司對原管轄的物業(yè)進(jìn)行壟斷管理；房地產(chǎn)公司屬下的物業(yè)管理公司對其母公司開發(fā)的房地產(chǎn)進(jìn)行壟斷管理。它們各自為鎮(zhèn)，沒有面向社會(huì)發(fā)展，也就沒能達(dá)到足夠的管理規(guī)模；另一方面，由于物業(yè)管理市場競爭機(jī)制沒有形成，物業(yè)管理權(quán)難以流動(dòng)，市場化運(yùn)作的專業(yè)物業(yè)管理公司難以涉足前兩類物業(yè)管理公司的領(lǐng)地，因此無法拓展它們的物業(yè)管理規(guī)模，也就無法形成規(guī)模經(jīng)營。

另一方面，物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)大，人員多，造成利潤低。物業(yè)管理公司往往對每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目都要親力親為，一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)往往要配齊從管理員到環(huán)衛(wèi)工、綠化工、水電工、保安員、車管員等一套人馬，工作量和人員配置極不相稱，勢必增加各類管理開支。另外，隨著人們居住水平的提高，物業(yè)中配套的各種設(shè)備都很先進(jìn)、復(fù)雜，必須由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修保養(yǎng)，如果公司為適應(yīng)這種發(fā)展而建立起一支龐大的技術(shù)人員隊(duì)伍，那么公司的成本開支將大大高于公司的承受能力。

因此，在這樣的條件下，物業(yè)管理公司要保質(zhì)保量提供完善的服務(wù)幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)為了降低成本，減少保安等服務(wù)人員數(shù)量，降低小區(qū)公共綠化的投入，甚至日常基本的物業(yè)管理服務(wù)也無法得到保證。

3．物業(yè)管理市場缺乏競爭意識

2003年9月1日起施行的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》中規(guī)定：住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。但由于開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)以及業(yè)主缺乏市場意識，開發(fā)建設(shè)單位新開發(fā)的物業(yè)規(guī)模較小、不具備招標(biāo)條件等諸多因素，使得物業(yè)管理招投標(biāo)市場還不夠健全，物業(yè)管理競爭市場也不夠完善。

第7篇

第一條 本合同當(dāng)事人

委托方 以下簡稱甲方)南京市鼓樓區(qū)香榭里小區(qū)業(yè)主委員會(huì)

受托方 以下簡稱乙方)中標(biāo)物管公司

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將南京鼓樓區(qū)香榭里小區(qū)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條 物業(yè)基本情況

物業(yè)類型住宅小區(qū)

座落位置南京市鼓樓區(qū)閩江路8號

占地面積24000平方米

建筑面積45000平方米。其中，一期建筑面積23734.05平方米

委托管理的物業(yè)構(gòu)成為香榭里小區(qū)一期。包括內(nèi)容有：1-6棟多層住宅及其配套設(shè)施。配套設(shè)施見附件一(香榭里一期設(shè)施、設(shè)備明細(xì))

第三條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章 委托管理事項(xiàng)

第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包 括樓蓋、屋頂、梁、柱、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房。

第五條 共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、配電系統(tǒng)等。

第六條 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬一期物業(yè)管理范圍的市政公有設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場 。

第七條 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬一期物業(yè)管理范圍的公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

第八條 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬一期物業(yè)管理范圍的附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂場所 。

第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

第十條 交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條 維護(hù)公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤 。

第十二條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料見附件2。注附件2為“和平物業(yè)”代保管的全部物業(yè)材料的清單 。

第十三條 組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

第十四條 負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)2.公攤費(fèi)3.物業(yè)公司提議并經(jīng)業(yè)委會(huì)同意的其它收費(fèi)。

第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。

第十七條 其它委托事項(xiàng)

1. 2. 3 。

第三章 委托管理期限

第十八條 委托管理期限為3年。自2004年11月1日零時(shí)起至2007年10月31日24時(shí)止。

第四章 雙方權(quán)利義務(wù)

第十九條 甲方權(quán)利義務(wù)

1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算

6.在合同生效之日起30日內(nèi)向乙方提供100余平方米建筑面積管理用房5棟102室 ，由乙方按下列第1 項(xiàng)執(zhí)行

1 無償使用

2 按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收人用于 。

8.負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交(物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，見附件二：一期檔案文件細(xì)目)

9.當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，負(fù)責(zé)催交或以其它方式償付

10.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題

1 2 。

11.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。

第二十條 乙方權(quán)

利義務(wù) 1.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營活動(dòng)，但不得損害業(yè)主的合法權(quán)益、獲取不當(dāng)利益。

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理

3.按本合同第十六條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理

4.在甲方訂可下，可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5.入駐的物業(yè)公司應(yīng)在入駐本小區(qū)后3個(gè)月內(nèi)編制完成本小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理年度計(jì)劃、以及年度財(cái)務(wù)預(yù)算。經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督

7.每月向業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)審計(jì)的委員告知一次上個(gè)月的管理費(fèi)用收支情況;每半年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支賬目;

8.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)政、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)虱 須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施

9.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

第五章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第二十一條 乙方須按標(biāo)書內(nèi)容，以及與標(biāo)書服務(wù)檔次相近的《江蘇省物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的級別內(nèi)容提供服務(wù)。

第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第二十二條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)，住宅房屋由乙方按建設(shè)面積每月每平方米 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元和業(yè)主或物業(yè)使用人收取。(以中標(biāo)書為準(zhǔn))

2.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，由乙方按政府主管部門的相關(guān)規(guī)定收取。

3.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，由乙方按政府主管部門的相關(guān)規(guī)定收取相關(guān)滯納金。

第二十三條 車位使用費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取

(具體內(nèi)容見本合同的補(bǔ)充合同。)

第二十四條 乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗鄰部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)甲方同意。

第二十五條 其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下1. 2. 3.。

第二十六條 房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

1.房屋共用部位的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

2.房屋共用設(shè)施、設(shè)備的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

3.市政公有設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

4.公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)改造、更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

5.附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)大中修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

第七章 違約責(zé)任

第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決逾期末解決的，乙方有權(quán)終止合同造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期末整改的，甲方有權(quán)終止合同造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第三十條 甲乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?元的違約金給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第八章 附則

第三十一條 自本合同生效之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，大多數(shù)業(yè)主和物業(yè)使用人反映良好，可續(xù)訂合同。

第三十三條 本合同附有補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中末規(guī)定的事宜，均遵照國家、省、市政府有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。各規(guī)章的解釋順序?yàn)椋簢摇⑹　⑹械南嚓P(guān)文件。

第三十五條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門備案 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十六條 因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第三十七條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十八條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由 仲裁委員會(huì)仲裁 當(dāng)事人雙方不在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又未達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院 。

第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿XX天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第四十條本合同自簽字之日起生效。

代表人代表人：

年 月 日

注：本小區(qū)有可能的遺留問題：

1、小區(qū)內(nèi)是否可以停車、停車收費(fèi)問題;

2、封閉陽臺、安裝防盜網(wǎng)的監(jiān)督執(zhí)行工作;

第8篇

爭執(zhí)緣起不同的物業(yè)服務(wù)理念

從世界范圍看，物業(yè)管理服務(wù)的產(chǎn)生以及快速發(fā)展的主要原因是現(xiàn)代建筑的興起與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展。就我國物業(yè)管理服務(wù)而言，盡管產(chǎn)生的初期是由各級政府推動(dòng)的，但其快速發(fā)展也歸于與世界范圍內(nèi)相同的原因，而且在發(fā)展過程中也充分體現(xiàn)了服務(wù)商品交換的市場化。也就是說，物業(yè)管理服務(wù)商品是通過市場交換而產(chǎn)生的，只不過這種市場交換和其他消費(fèi)品不同，體現(xiàn)的是集體服務(wù)商品的買賣，而非單個(gè)服務(wù)商品買主(即單個(gè)業(yè)主)與賣主(即物業(yè)管理企業(yè))之間單個(gè)服務(wù)商品的交換，這種物業(yè)管理服務(wù)商品具有公共產(chǎn)品的性質(zhì)，從一定意義上來講，不具有分割性。正因?yàn)槿绱耍覈段餀?quán)法》第七十二條規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。2007年修改后的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條也規(guī)定業(yè)主應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。依據(jù)這兩部與物業(yè)管理直接相關(guān)的法律法規(guī)，當(dāng)前大部分物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)為無論業(yè)主是否人住，無論業(yè)主擁有的物業(yè)是否投入使用，業(yè)主都有義務(wù)全額繳納物業(yè)管理費(fèi)。然而，就業(yè)主而言，以上兩部法律法規(guī)并沒有明文規(guī)定無論物業(yè)是否空置，業(yè)主都必須全額繳納物業(yè)管理費(fèi)，在現(xiàn)實(shí)生活中物業(yè)管理企業(yè)的強(qiáng)調(diào)全額繳納的這種做法總讓人感覺有些“霸王”。因此，對于大多數(shù)空置房業(yè)主，在繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，就選擇了拖欠，甚至拒繳。

筆者在《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》草案征集意見期間，曾對多個(gè)住宅小進(jìn)行調(diào)查，其中部分空置房業(yè)主并非不愿交納物業(yè)管理費(fèi)，只是不愿交納全額物業(yè)管理費(fèi)；部分住宅小區(qū)物業(yè)管理公司對空置房物業(yè)費(fèi)已經(jīng)開始悄然打折。從全國范圍來說，空置商品房物業(yè)費(fèi)究竟該不該打折，在各地《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂中都是一個(gè)備受關(guān)注的問題。

從理論上講，對該問題的爭執(zhí)的起源是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)理念上的沖突，即物業(yè)服務(wù)的客體是業(yè)主還是業(yè)主所擁有的商品房，這是兩種截然不同的觀點(diǎn)。第一種理念認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)的客體是業(yè)主，物業(yè)服務(wù)是由業(yè)主延伸至房子。雖然房子在物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)，但是由于業(yè)主沒有享受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的全部服務(wù)，所以只應(yīng)繳納一部分物業(yè)費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)主要為業(yè)主，而不僅僅是房子，提供越來越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以便換取與其服務(wù)相稱的物業(yè)費(fèi)。而第二種理念認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)的客體是房子，物業(yè)服務(wù)應(yīng)該是由小區(qū)的房子延伸至業(yè)主。既然房子在小區(qū)內(nèi)，無論有沒有人居住，理論上都享受了物業(yè)的服務(wù)，自然也就應(yīng)該繳納全額物業(yè)費(fèi)。

成本與收益的比較

物業(yè)管理服務(wù)商品的交換是一種市場經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)存在的前提是參與交換的需求方和供給方都可以看作是一個(gè)經(jīng)濟(jì)人，都會(huì)從各自的成本收益角度去決定各自的經(jīng)濟(jì)行為。所以，不論前文所述關(guān)于空置商品房物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納的爭執(zhí)源于什么理念，最終的結(jié)果是由業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，而不是空置商品房支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

由此可知，站在業(yè)主角度，根據(jù)成本與收益原則，業(yè)主認(rèn)為沒有享受全部的物業(yè)服務(wù)，物業(yè)管理企業(yè)要求繳納全額物業(yè)管理費(fèi)就成為不平等交易。因此，一些業(yè)主要么選擇愿意支付部分物業(yè)管理費(fèi)，要么選擇拒絕繳納物業(yè)管理費(fèi)；即使有少數(shù)業(yè)主全額繳納物業(yè)管理費(fèi)，也是出于物業(yè)管理企業(yè)以業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)將進(jìn)行民事訴訟為前提，非自愿繳納。

那么，站在物業(yè)管理企業(yè)的角度，根據(jù)成本和收益原則，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的空置房的增加。盡管不能大幅度降低物業(yè)管理成本，但可以減少部分成本。目前，按照建設(shè)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成主要包括九項(xiàng)，其中由于空置房的存在，可以減少部分開支，如清潔衛(wèi)生費(fèi)用、保安人員數(shù)量以及公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)等。減少的這部分開支，無疑降低物業(yè)管理企業(yè)的成本。所以從成本角度看給空置房物業(yè)費(fèi)的減免提供了可行的基礎(chǔ)，當(dāng)然，這也是業(yè)主不愿全額繳納物業(yè)費(fèi)的根本原因(同時(shí)也是部分物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)際工作中降低空置商品房物業(yè)管理費(fèi)的實(shí)際原因)。另外，對物業(yè)管理企業(yè)而言，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的空置商品房采用各種方式催繳物業(yè)管理費(fèi)，特別是采用法律訴訟的方式催繳物業(yè)管理費(fèi)，實(shí)際消耗的人力和物力以及對企業(yè)造成的負(fù)面影響和與業(yè)主之間形成敵對的關(guān)系，都不利于企業(yè)今后的發(fā)展。即使現(xiàn)在可以通過法律訴訟提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率，但從長期看，其實(shí)是增加了企業(yè)運(yùn)行的成本，畢竟目前相關(guān)的法律法規(guī)并沒有明文規(guī)定空置商品房必須要全額繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在實(shí)際生活中，這也是部分企業(yè)通過主動(dòng)降低空置商品房物業(yè)管理費(fèi)，提高收繳率，最終獲得收益的原因。

空與非空還需區(qū)別對待

從以上探討可知，無論對業(yè)主還是對物業(yè)管理企業(yè)，無論是從物業(yè)管理服務(wù)商品的市場屬性，還是從成本收益的角度，對空置商品房物業(yè)管理費(fèi)的繳納問題的解決，最合理、最適用的方法就是與已經(jīng)入住的商品房物業(yè)管理費(fèi)的繳納有所區(qū)別。

但在實(shí)際生活中這種區(qū)別應(yīng)如何落實(shí)?也就是說，空置商品房物業(yè)管理費(fèi)具體要如何繳納，按什么標(biāo)準(zhǔn)繳納，什么情況下屬于空置商品房，空置多長時(shí)間可以減免等，卻又沒有具體的標(biāo)準(zhǔn)。正是由于缺少標(biāo)準(zhǔn)，目前這類糾紛和爭執(zhí)在全國各地都存在，而且業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)也都寄希望于地方政府頒布的法律法規(guī)。

前文所述，石家莊市《物業(yè)管理?xiàng)l例》中規(guī)定的“連續(xù)無人居住、使用、裝修空置三個(gè)月以上的，空置期間按20％繳納物業(yè)費(fèi)”，這一方案主要是按照空置房暖氣費(fèi)收取原則制定的，但這一標(biāo)準(zhǔn)對空置商品房物業(yè)管理費(fèi)減免是否適用，還有待市場參與主體的多方評價(jià)。筆者認(rèn)為這一標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)地方不適用于空置商品房物業(yè)管理費(fèi)減免：第一，空置期為三個(gè)月的劃分；第二是20％繳納比例的確定。

就空置商品房物業(yè)管理費(fèi)減免而言，目前矛盾和爭執(zhí)主要集中在已辦理住房交接但一直未人住的業(yè)主或因害怕繳納物業(yè)管理費(fèi)而一直沒有辦理住房交接的業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間。從筆者調(diào)查情況看，凡是一經(jīng)裝修準(zhǔn)備入住的業(yè)主，對使用期間的空置期內(nèi)物業(yè)管理費(fèi)的繳納并無太多異議。更何況，對每年集中供暖期而言，三個(gè)月的空置期基本達(dá)到一半的時(shí)間，因此對空置房暖氣費(fèi)收取可以依照此原則，但對于物業(yè)管理而言，三個(gè)月的空置期相對較短，即使業(yè)主對空置物業(yè)的起止時(shí)間應(yīng)事先和事后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并辦理相關(guān)手續(xù)，也會(huì)增加物業(yè)管理企業(yè)的管理難度和工作量。因此，從比較實(shí)際的角度出發(fā)，筆者認(rèn)為應(yīng)分為兩種情況，一是一直未人住的，空置期應(yīng)從辦理物業(yè)交接開始到辦理裝修手續(xù)為止，作為空置期；另一種情況是已經(jīng)入住但中途空置的，以年度計(jì)費(fèi)來算，空置期應(yīng)達(dá)到連續(xù)六個(gè)月以上，計(jì)算空置期。

第9篇

甲方(房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

乙方(物業(yè)管理企業(yè))：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

甲方通過(招投標(biāo)，協(xié)議選聘)方式將_________(物業(yè)名稱)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)。為保障本物業(yè)正常運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國家、省物業(yè)管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成以下合同條款。

第一條　物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：_________

座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

管理界限：東至_________;南至：_________;西至_________;北至：_________。

占地面積：_________平方米。

建筑面積：_________平方米。

容 積 率：_________%

綠地占有率：_________%

公建配套用房面積：_________平方米

小區(qū)總戶數(shù)：_________

受益人口：_________

委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附表。

第二條　委托管理服務(wù)期限

物業(yè)管理服務(wù)期限為_________年_________月(不超過整個(gè)物業(yè)管理區(qū)域房屋交付使用后_________年)，自_________年_________月_________日_________時(shí)起至_________年_________月_________日_________時(shí)止。合同期未滿，業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主委員會(huì)與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。

第三條　物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

1、制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等;建立物業(yè)管理的各項(xiàng)制度;_________。

2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。

3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

4、公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、_________等。

5、公共綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理。

6、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、污水管道的疏通、垃圾的收集、_________。

7、維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查、_________。

8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對車輛停放進(jìn)行管理。

9、消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，_________。

10、電梯的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。

11、房屋裝飾裝修管理服務(wù)。

12、接受業(yè)主委托，對其物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)(服務(wù)價(jià)格由雙方另行商定)。

13、其他委托事項(xiàng)_________。

第四條　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求

(一)房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標(biāo)志，設(shè)有引導(dǎo)方向平面圖。

3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機(jī)排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。

4、一樓護(hù)欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護(hù)欄。

5、房屋完好率98%以上。

6、房屋大中修有完整的開工報(bào)告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗(yàn)收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)部門審計(jì)，有完整的竣工報(bào)告并建立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。

7、房屋小修、急修及時(shí)率98%以上，合格率達(dá)100%，險(xiǎn)情排除及時(shí)率達(dá)100%，有維修記錄和回訪記錄。

8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

(二)共用設(shè)備管理

1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱。

2、專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。

3、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格。

5、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄。

7、負(fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃。

(三)共用設(shè)施管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用。

2、公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。

(四)綠化及養(yǎng)護(hù)管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當(dāng)。

2、綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

(五)環(huán)境衛(wèi)生管理

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施。

2、小區(qū)內(nèi)實(shí)行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。

4、道路、庭院、綠地、公用場地?zé)o雜物，保持清潔。

5、雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時(shí)清理污水。

6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點(diǎn)、市場，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序。

7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時(shí)建筑。

8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象。

(六)社區(qū)秩序維護(hù)

1、小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度。

2、值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)。

(七)停車場及車輛停放管理

1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

(八)消防

1、消防系統(tǒng)標(biāo)志明顯，設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。

2、配備專職或兼職消防管理人員。

3、消防通道暢通無阻。

4、_________。

5、_________。

(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實(shí)施裝修管理。

(十)_________。

第五條　專有部分的維修

物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。

第六條　物業(yè)辦公用房

1、甲方按規(guī)定向乙方提供位于_________路_________號_________室(建筑面積_________平方米)的房屋作為物業(yè)管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。

2、物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：_________;管理用房由乙方按下列第_________項(xiàng)方式使用：

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米_________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。

第七條　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第_________種方式：

1、包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤)根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：

住宅：_________元/月·平方米

寫字樓：_________元/月·平方米

商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米

其他物業(yè)：_________元/月·平方米

業(yè)主向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。

2、酬金制(酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金)本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)資金預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)如下(按建筑面積計(jì)算)：

住宅：_________元/月·平方米

寫字樓：_________元/月·平方米

商業(yè)物業(yè)：_________元/月·平方米

其他物業(yè)：_________元/月·平方米

乙方選擇以下第_________種方式對物業(yè)服務(wù)資金提取酬金：

3、乙方每月/每年按_________元的標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)服務(wù)資金中提取;

4、乙方每月/每年按預(yù)收物業(yè)服務(wù)資金數(shù)額_________%的比例提取。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預(yù)算方案主要用于以下開支：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;

(6)辦公費(fèi)用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;

(9)_________。

預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，由業(yè)主承擔(dān)。

第八條　費(fèi)用的支付

1、業(yè)主應(yīng)于_________之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)。

2、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)由甲方全額交納。

3、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。

4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(物業(yè)服務(wù)資金)按_________(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在_________(每次繳費(fèi)的具體時(shí)間)履行交納義務(wù)。

第九條　費(fèi)用爭議的解決

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年_________次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

2、對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

(1)_________;

(2)_________。

第十條　停車收費(fèi)

1、停車場屬于全體業(yè)主的，使用人應(yīng)按照露天停車位_________元/個(gè)·月;車庫車位_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，該項(xiàng)停車費(fèi)中_________元/個(gè)·月的停車管理服務(wù)費(fèi)歸乙方所有，其余停車費(fèi)為全體業(yè)主所有，可根據(jù)業(yè)主公約或業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)支出或納入維修資金管理;

2、停車場屬于甲方所有的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，車位使用人應(yīng)按照露天停車位_________元/個(gè)·月;車庫_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車費(fèi)，乙方從停車費(fèi)中按露天車位_________元/個(gè)·月、車庫車位_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)提取停車管理服務(wù)費(fèi);

3、業(yè)主自行購置車位的，應(yīng)按露天車位_________元/個(gè)·月、車庫車位_________元/個(gè)·月標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車管理服務(wù)費(fèi)。

4、乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。

第十一條　本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所屬_________(全體業(yè)主/甲方)所有。

會(huì)所委托乙方經(jīng)營管理的，乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向使用會(huì)所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費(fèi)用：

1、_________;

2、_________。

第十二條　維修基金

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金：

1、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金;

2、專項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)管理企業(yè)代管;

3、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時(shí)，其帳戶上的專項(xiàng)維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造;

4、按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專項(xiàng)維修資金。

第十三條　甲方其他權(quán)利義務(wù)

1、委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備負(fù)責(zé)達(dá)到國家有關(guān)部門驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求;

2、在業(yè)主委員會(huì)成立之前，負(fù)責(zé)制定《業(yè)主臨時(shí)公約》，在售房過程中與購房者訂立商品房買賣合同時(shí)，同時(shí)與購房者簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，要求購房者對《業(yè)主臨時(shí)公約》予以書面承諾，并將其作為房屋銷售合同的附件;物業(yè)竣工交付使用時(shí)，負(fù)責(zé)向購房者提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書;

3、在物業(yè)管理接管驗(yàn)收時(shí)，向乙方提供和移交下列物業(yè)資料：

(1)規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;

(2)設(shè)施設(shè)備安裝、使用說明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)各專業(yè)部門驗(yàn)收材料;

(5)房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);

第10篇

一、廈門市物業(yè)管理行業(yè)存在的問題

自上世紀(jì)80年代廈門市成立第一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)以來，經(jīng)過30多年的發(fā)展，廈門市物業(yè)管理行業(yè)為市民創(chuàng)造了整潔、文明、安全、便捷的生活和工作環(huán)境。但是，由于目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)和從業(yè)人員準(zhǔn)入門檻較低，物業(yè)服務(wù)企業(yè)良莠不齊，物業(yè)管理行業(yè)暴露的問題與困難越來越多，矛盾日益凸顯。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的糾紛、投訴數(shù)量日漸增多。這些問題不僅阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，還影響到廈門市文明城市成果的鞏固以及和諧社會(huì)的構(gòu)建。

1.從物業(yè)服務(wù)的需求主體來看，部分業(yè)主缺乏商品消費(fèi)意識，物業(yè)管理服務(wù)“質(zhì)價(jià)相符”的觀念薄弱

業(yè)主委員會(huì)成立比例偏低，發(fā)揮作用有限。1.1部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定繳納維修資金，物業(yè)管理服務(wù)“質(zhì)價(jià)相符”的觀念比較薄弱。筆者通過走訪部分住宅小區(qū)后發(fā)現(xiàn)，有的小區(qū)業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)和不按規(guī)定繳納維修資金的現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營狀況難以維持，最終只能將物業(yè)管理項(xiàng)目撤走。比如，負(fù)責(zé)廈門市集美區(qū)樂活小鎮(zhèn)小區(qū)（莊園新城）的新景華物業(yè)管理處表示，2014年該小區(qū)僅有50%的業(yè)主交了物業(yè)服務(wù)費(fèi)，業(yè)主拖欠的費(fèi)用達(dá)357萬之多，企業(yè)墊付的水電公攤費(fèi)用71萬，墊付的公維金33萬。整個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理幾乎處于停滯狀態(tài)，環(huán)境衛(wèi)生極差，電梯停止維護(hù)，電梯損壞數(shù)量達(dá)到總數(shù)的一半，損壞的電梯沒有維修達(dá)一月之久。業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者維修資金的現(xiàn)象在廈門市其它一些小區(qū)或多或少都存在。拖欠的理由有亂收費(fèi)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)過高、物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)、物業(yè)企業(yè)侵害業(yè)主利益以及建設(shè)單位遺留問題等等。拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者維修資金造成的結(jié)果是：物業(yè)企業(yè)收費(fèi)率低，經(jīng)營管理資金得不到保障，服務(wù)跟不上，企業(yè)的經(jīng)營狀況難以維持。此外，盡管目前大多數(shù)業(yè)主知道物業(yè)管理的好壞直接影響到業(yè)主的生活質(zhì)量，關(guān)系到房屋的保養(yǎng)和增值，因而能夠接受“花錢買服務(wù)”的觀念，但仍有相當(dāng)一部分業(yè)主缺乏“物業(yè)管理服務(wù)”也是商品的消費(fèi)理念，“質(zhì)價(jià)相符”的商品消費(fèi)意識薄弱，沒有認(rèn)識到高質(zhì)量的服務(wù)必須以企業(yè)的正常收費(fèi)為前提。隨著物業(yè)企業(yè)運(yùn)營成本的提高，收費(fèi)適當(dāng)提高是不可避免的。1.2業(yè)主委員會(huì)成立比例不高，發(fā)揮作用不理想。我國業(yè)主委員會(huì)的發(fā)展是從1994年建設(shè)部確立住宅業(yè)主委員會(huì)制度開始起算的，至今已走過了20幾個(gè)年頭。《物業(yè)管理?xiàng)l例新解讀》中對業(yè)主委員會(huì)的地位是這樣規(guī)定的：“業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，是經(jīng)過業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生并經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門登記備案，在物業(yè)管理活動(dòng)中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的組織。”《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，出售并交付使用的物業(yè)面積達(dá)到50%以上或者首套物業(yè)出售并交付使用已滿2年，應(yīng)該召開首次業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。但是，從一些部門及社會(huì)組織所做的不同范圍的社會(huì)調(diào)查來看，業(yè)主委員會(huì)的總體發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀，廈門市住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立的數(shù)量偏低。調(diào)查顯示，43%的業(yè)主反映小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會(huì)，49%的業(yè)主反映小區(qū)有成立業(yè)主委員會(huì)，8%的業(yè)主反映“不清楚”是否成立。部分小區(qū)長期處于無業(yè)主委員會(huì)的狀態(tài)。比如珍珠灣花園業(yè)主反映，小區(qū)已經(jīng)入住18年，業(yè)主委員會(huì)至今未能成立；華僑海景城、云亭花園業(yè)主反映小區(qū)2009年交房至今沒有成立業(yè)主委員會(huì)。另外，物業(yè)消費(fèi)評議調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分小區(qū)在成立業(yè)主委員會(huì)過程中，物業(yè)企業(yè)采取各種方式百般阻擾業(yè)主委員會(huì)的成立，其中不乏發(fā)生暴力沖突事件。自然家園業(yè)主反映曾因有業(yè)主發(fā)起成立業(yè)主委員會(huì)而遭到不明身份人員的襲擊。筆者發(fā)現(xiàn)，近十年來，廈門住宅50%以上是外地人購買，最近幾年更上升到60%多，這一比例高于京滬杭地區(qū)。外地人業(yè)主在廈門實(shí)際居住的只占一小部分，加上本地的投資客，大量業(yè)主將物業(yè)出租，成為只獲取投資收益（租金）的非居住業(yè)主。這些非居住業(yè)主最典型的特征是：不太關(guān)心業(yè)主委員會(huì)的事和物業(yè)服務(wù)的好壞，只關(guān)心租金多少和何時(shí)到賬。居住在小區(qū)的業(yè)主因?yàn)楣ぷ髅Φ仍颍埠苌訇P(guān)心業(yè)主委員會(huì)事宜。上述種種狀況造成業(yè)主委員會(huì)在成立、換屆時(shí)的人數(shù)滿足不了法律規(guī)定的要求，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

2.從物業(yè)服務(wù)的供給主體來看，物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商之間“親緣”關(guān)系現(xiàn)象普遍；物業(yè)企業(yè)缺乏管理服務(wù)的經(jīng)營理念，整體素質(zhì)偏低，管理的科技含量低

2.1物業(yè)企業(yè)與開發(fā)商之間“親緣”關(guān)系現(xiàn)象普遍。國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定：“國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。”但有關(guān)部門調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，全國約超過70%的物業(yè)企業(yè)屬于建設(shè)單位的下屬機(jī)構(gòu)，僅有不到10%為真正法律意義上獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)管理行業(yè)中“建管分離”的原則并未得到真正貫徹。廈門市物業(yè)管理行業(yè)同樣存在這樣的問題，其市場化并不徹底。物業(yè)消費(fèi)評議（2013年）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，27%的物業(yè)企業(yè)是屬于業(yè)主委員會(huì)聘請的，70%的物業(yè)企業(yè)是屬于開發(fā)商選定的，3%的小區(qū)由業(yè)主自行進(jìn)行小區(qū)基本管理。這從側(cè)面說明了開發(fā)商“自己建設(shè)，自己管理”的現(xiàn)象普遍，開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)之間形成了密切的“親緣”關(guān)系，即所謂的“父子”關(guān)系。這一方面導(dǎo)致開發(fā)商出于自身利益的考量拖延、阻撓業(yè)主大會(huì)的成立；另一方面使物業(yè)企業(yè)依附、受制于開發(fā)商，缺乏業(yè)主至上的理念，未能全心全意為業(yè)主提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)，反倒不時(shí)胳膊肘往外拐，侵犯業(yè)主權(quán)益的情形時(shí)有發(fā)生。2.2物業(yè)企業(yè)缺乏管理服務(wù)的經(jīng)營理念，整體素質(zhì)偏低，管理的科技含量低。物業(yè)管理是一項(xiàng)專業(yè)性與綜合性都很強(qiáng)的工作，不僅要求從業(yè)人員有較高的管理水平，較強(qiáng)的服務(wù)意識，還要求有較深的專業(yè)知識和其他綜合服務(wù)能力。但由于物業(yè)行業(yè)普遍待遇偏低，很難吸引高素質(zhì)人才，不少物業(yè)企業(yè)的管理人員學(xué)歷不高，且缺乏嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)，管理處主任和房屋設(shè)施設(shè)備的專業(yè)人才也相當(dāng)缺乏。廈門市現(xiàn)有物業(yè)管理從業(yè)人員5萬多人，取得物業(yè)管理上崗資格證書和物業(yè)管理注冊管理師的人數(shù)僅占這個(gè)龐大隊(duì)伍的一小部分。大部分物業(yè)企業(yè)的管理人員缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，年齡、文化水平、知識范圍等都跟不上物業(yè)管理發(fā)展的需要，處理問題和解決矛盾的方式簡單生硬，大多數(shù)管理服務(wù)只是簡單意義上的“服務(wù)”，管理的科技含量偏低。

3.從物業(yè)管理行業(yè)市場客體（指物業(yè)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)本身）來看，物業(yè)管理服務(wù)不夠規(guī)范，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)總體滿意度低，物業(yè)糾紛呈上升勢頭

目前，廈門市物業(yè)管理服務(wù)在一定程度上存在著不規(guī)范的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在常規(guī)性的公共服務(wù)（包括物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生、保衛(wèi)、綠化、物業(yè)管理區(qū)域交通秩序、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)等）和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)兩個(gè)方面。3.1常規(guī)性的公共服務(wù)。國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)包括小區(qū)的綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)、小區(qū)道路交通管理、小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)等常規(guī)性的公共服務(wù)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違章搭建、“一房多改”現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)政府執(zhí)法部門反映。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分物業(yè)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中以“管理者”自居，不按物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定辦事，所提供的服務(wù)或是項(xiàng)目少，或是質(zhì)量不高、不到位。（1）小區(qū)的車輛停放混亂，綠化帶破壞嚴(yán)重，存在安全隱患，這種情況在老舊小區(qū)尤為突出。調(diào)查中，有的小區(qū)業(yè)主反映小區(qū)綠化帶被車輛碾壓破壞，失去了綠化小區(qū)的作用，淪為停車場。如，金尚小區(qū)業(yè)主反映該小區(qū)停車管理混亂。小區(qū)現(xiàn)有業(yè)主車輛700輛，租戶車輛200輛，共計(jì)900輛，但業(yè)主經(jīng)過核實(shí)，其小區(qū)過夜車輛超過1200輛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過小區(qū)的最大負(fù)荷量。物業(yè)企業(yè)為了以停車來增加創(chuàng)收，讓大量外來車輛進(jìn)來停放，導(dǎo)致本小區(qū)業(yè)主沒有地方停車，業(yè)主只能將車停放在小區(qū)綠化帶及人行通道內(nèi)，造成小區(qū)綠化環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，也帶來了安全隱患。再看新建小區(qū)。目前，新建小區(qū)的車位、車庫配置比例一般都超過1:1。按照《物權(quán)法》等法律規(guī)定，該等車位、車庫必須按照配置比例首先滿足業(yè)主的需要，任何時(shí)候不得出賣給業(yè)主以外的第三人。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新建的小區(qū)一邊是車位、車庫閑置，另一邊卻是小區(qū)路面車滿為患。其原因是建設(shè)單位為攫取暴利，一個(gè)車位、車庫動(dòng)輒數(shù)十萬元，且基本上沒有討價(jià)還價(jià)的余地，業(yè)主難以承受高價(jià)，故導(dǎo)致上述情況出現(xiàn)。（2）小區(qū)違章搭建、“一房多改”違法行為得不到有效查處。部分小區(qū)業(yè)主反映，小區(qū)違章搭蓋、“一房多改”的現(xiàn)象得不到有效查處。有的是房屋頂層違章搭建，有的是業(yè)主為了賺取更多的租金將房屋“一房多改”。更有甚者，裝修時(shí)改變房屋主體結(jié)構(gòu)，拆除承重墻導(dǎo)致整層樓都處于懸空狀態(tài)，存在嚴(yán)重的安全隱患。3.2物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。物業(yè)企業(yè)亂收費(fèi)被反映為巧立名目收費(fèi)，水費(fèi)、電費(fèi)公攤不合理。如，凱城花園多數(shù)業(yè)主對該小區(qū)的物業(yè)企業(yè)收取“門鈴維護(hù)費(fèi)”有微詞。業(yè)主認(rèn)為，既然每個(gè)月都有繳納物業(yè)管理費(fèi)和專項(xiàng)維修資金，何來“門鈴維護(hù)費(fèi)”收費(fèi)項(xiàng)目？該小區(qū)物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人解釋說，基于物價(jià)不斷上漲、人員工資增長以及小區(qū)日趨老化所需日常維護(hù)，10多年來一成不變的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，故而每個(gè)月收取的700多元的“門鈴維護(hù)費(fèi)”，主要用在門鈴維護(hù)、監(jiān)控電腦維護(hù)等方面。而同安古龍御園、集美泉水灣、尚美花城以及希望大廈等小區(qū)業(yè)主則反映物業(yè)企業(yè)的水費(fèi)、電費(fèi)公攤不合理。收費(fèi)問題直接涉及業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，有關(guān)收費(fèi)問題引起的糾紛導(dǎo)致的后果常常很嚴(yán)重，物業(yè)企業(yè)輕者以停電、停水、停止服務(wù)威脅業(yè)主，重者甚至動(dòng)粗，使矛盾糾紛上升為刑事案件。

4.從物業(yè)管理行業(yè)市場環(huán)境來觀察，有利于廈門市物業(yè)管理行業(yè)

健康發(fā)展的良好氛圍尚未形成，表現(xiàn)在：4.1物業(yè)管理相關(guān)制度仍不完善。物業(yè)管理服務(wù)涉及到的內(nèi)容多，主體相對復(fù)雜，所以，在物業(yè)管理服務(wù)中需要完善的制度也相應(yīng)繁多。雖然自1988年以來，廈門市出臺了一系列相關(guān)的法律法規(guī)，但面對迅猛發(fā)展的物業(yè)管理行業(yè)，仍在很多方面存在制度上的空白。比如，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)制度，物業(yè)服務(wù)合同備案制度，從業(yè)人員的信用檔案制度，物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)制度，物業(yè)服務(wù)糾紛協(xié)調(diào)處理制度，物業(yè)企業(yè)市場準(zhǔn)入和退出制度等。因此，急需完善。4.2物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境不盡如人意，相關(guān)部門執(zhí)法力度不足，監(jiān)管協(xié)調(diào)力量薄弱。廈門市住宅小區(qū)中的違法停車、侵占損壞公共設(shè)施與公共綠地、擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途或外觀以及進(jìn)行違法裝修等違法使用物業(yè)的現(xiàn)象仍較普遍，成為引起小區(qū)矛盾的主要原因之一。目前由于相關(guān)部門執(zhí)法缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制、執(zhí)法力度不足，在建筑外墻違法行為查處方面存在著執(zhí)法空白，故不能有效查處各類違法行為，影響了小區(qū)的正常秩序。《廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定》明確區(qū)、街道兩級物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)，這是廈門立法的亮點(diǎn)。但是，區(qū)、街道兩級的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)并沒真正落實(shí)，日前僅思明區(qū)在街道辦配置一名專職工作人員，兩級政府負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的人員經(jīng)常變動(dòng)，給物業(yè)協(xié)調(diào)指導(dǎo)的準(zhǔn)確性和工作連貫性帶來了不利的影響，使發(fā)生在各個(gè)街道社區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾不能及時(shí)解決。街道辦面臨著一方面承接業(yè)主大會(huì)的組織、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，工作量非常大，另一方面卻是人力資源的嚴(yán)重不足。

二、廈門市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的思路與對策

1.加強(qiáng)培育物業(yè)管理市場需求主體

業(yè)主應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)政策，樹立“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)理念，培養(yǎng)“質(zhì)價(jià)相符”的消費(fèi)意識，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)樹立正確的認(rèn)識。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)企業(yè)生存運(yùn)作的主要經(jīng)濟(jì)來源，服務(wù)費(fèi)的收取是為了保證小區(qū)開展正常的管理服務(wù)，若不能保證較高的收費(fèi)率，企業(yè)很難開展正常的經(jīng)營管理。提高業(yè)主委員會(huì)的成立比例，規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)行。認(rèn)真選舉業(yè)主委員會(huì)委員，選舉公道正派、熱心公益、責(zé)任心和法律意識較強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任委員。業(yè)主委員會(huì)自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及加強(qiáng)履職培訓(xùn)，自律以及自覺接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。

2.加強(qiáng)培育物業(yè)管理市場供給主體

盡早打破開發(fā)商與物業(yè)企業(yè)之間的“父子”關(guān)系，確保前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘公開、公平、公正，對住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)方式選聘或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為進(jìn)行處罰。政府職能部門要提高企業(yè)的注冊門檻并對不符合資質(zhì)條件的企業(yè)進(jìn)行清理。提高物業(yè)企業(yè)的市場化運(yùn)作水平，使其真正成為規(guī)范化、規(guī)模化、專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化的市場供給主體與競爭主體。

3.不斷提升物業(yè)管理的市場客體品質(zhì)

3.1規(guī)范常規(guī)性公共服務(wù)。第一，針對小區(qū)停車管理問題，可考慮采用如下途徑解決。（1）業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主加大對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督力度，確保小區(qū)內(nèi)車位首先滿足業(yè)主的需要；（2）廣大業(yè)主養(yǎng)成良好的停車習(xí)慣，在劃定的車位內(nèi)按照標(biāo)示停放；（3）業(yè)主自發(fā)，或由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)推動(dòng)，嘗試推廣小區(qū)車位錯(cuò)時(shí)調(diào)劑使用，以最大限度利用小區(qū)現(xiàn)有車位；（4）在業(yè)主大會(huì)決定和符合法律規(guī)定的前提下，利用小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有的道路或者其他場地規(guī)劃車位，想法設(shè)法增加小區(qū)車位數(shù)量；（5）老舊小區(qū)附近的機(jī)關(guān)、事業(yè)單位專用停車位在滿足自用的條件下按照規(guī)定開放，提供錯(cuò)時(shí)停放；（6）出臺停車費(fèi)減免等優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)業(yè)主充分利用附近的公共停車場；（7）政府以廣大業(yè)主的便利為優(yōu)先考量，加大建設(shè)公共停車場的投入和力度；（8）加大對違章停車的處罰力度，糾正少數(shù)業(yè)主亂停車的行為，扭轉(zhuǎn)停車混亂局面。第二，針對違章搭建問題，要加強(qiáng)宣導(dǎo)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)立即制止及24小時(shí)內(nèi)報(bào)告義務(wù)，同時(shí)抓住時(shí)機(jī)，實(shí)行多部門聯(lián)動(dòng)，大力整治違章建設(shè)。3.2規(guī)范物業(yè)收費(fèi)管理，整治物業(yè)管理亂收費(fèi)行為。物業(yè)企業(yè)必須做到嚴(yán)格按照物價(jià)部門的要求及時(shí)公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的收費(fèi)發(fā)票，做到“企業(yè)清清楚楚收費(fèi)，業(yè)主明明白白消費(fèi)”。

4.加快構(gòu)建良好的物業(yè)管理市場環(huán)境

不斷完善物業(yè)管理的法制建設(shè)，填補(bǔ)物業(yè)法律空白，加強(qiáng)政策規(guī)定的可操作性。進(jìn)一步出臺物業(yè)管理的優(yōu)惠政策。從物業(yè)服務(wù)業(yè)所產(chǎn)生的巨大社會(huì)效益來看，出臺相關(guān)稅收優(yōu)惠政策是非常必要的。政府應(yīng)該把物業(yè)行業(yè)作為解決民生、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)重要工作，制定出臺扶持物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策措施，促進(jìn)廈門市物業(yè)管理行業(yè)健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]姚旭，《物業(yè)管理?xiàng)l例新解讀》（第二版）[M]，北京:中國法制出版社,2010.

[3]王忠政，吉林市住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展對策研究[D].北京:中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院,2007.

[4]《物業(yè)糾紛實(shí)用法律手冊》[M]，北京:中國法制出版社,2012.

第11篇

20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(一)

甲方(委托方)：_________(業(yè)主管理委員會(huì))

乙方(受托方)：_________(物業(yè)管理公司)

為加強(qiáng)_________(物業(yè)名稱)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、建設(shè)部第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對_________(物業(yè)名稱)實(shí)行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。

第一條 物業(yè)管理內(nèi)容

1.物業(yè)基本情況

(1)物業(yè)類型：_________。

(2)座落位置：_________市_________區(qū)_________路(街道)_________號。

(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。

(4)占地面積：_________平方米。

(5)建筑面積：_________平方米。

2.委托管理事項(xiàng)

(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房、)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(2)房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中水系統(tǒng)等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。

(3)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)附屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(4)本物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施(網(wǎng)球場、游泳池、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn))的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(5)公共環(huán)境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

(6)交通、車輛行駛及停泊。

(7)配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作(但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任)。

(8)社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

(9)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料;

(10)法規(guī)和政策規(guī)定及授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。

第二條 委托物業(yè)管理形式

承包經(jīng)營，自負(fù)盈虧。

第三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和住宅公共維修基金

1.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;

(2)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;

(3)由甲方按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。

2.管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;

(2)按每年_________%的幅度上調(diào);

(3)按每年_________%的幅度下調(diào);

(4)按每年當(dāng)?shù)卣嫉奈飪r(jià)漲跌幅度調(diào)整;

(5)按雙方議定的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整_________。

3.住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金

(1)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

(2)共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會(huì)研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌或由產(chǎn)權(quán)人按實(shí)分?jǐn)偂?/p>

(3)產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈(zèng)其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

4.乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費(fèi)用_________元，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內(nèi)向乙方支付;

(2)由乙方承擔(dān);

(3)在_________費(fèi)用中支付。

5.因甲方責(zé)任而造成的物業(yè)空置并產(chǎn)生的管理費(fèi)用，按下列第_________項(xiàng)執(zhí)行：

(1)由甲方承擔(dān)全部空置物業(yè)的管理成本費(fèi)用，即每平方米建筑面積每月_________元;

(2)由甲方承擔(dān)上述管理成本費(fèi)用的_________%。

第四條 其他有償服務(wù)費(fèi)用

1.車位及其使用管理服務(wù)費(fèi)用：

(1)機(jī)動(dòng)車：_________;

(2)非機(jī)動(dòng)車：_________;

2.有線電視：_________;

3._________。

第五條 代收代繳收費(fèi)服務(wù)

受有關(guān)部門或單位的委托，乙方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、熱費(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)(代收代繳費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。

第六條 物業(yè)管理期限

委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第七條 雙方權(quán)利、義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)：

(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理;

(2)監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

(3)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設(shè)面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù);

(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;

(5)負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回;

(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng);

(7)對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出意見和建議。每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同;

(8)負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

(9)委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改;

(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系;

(11)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2.乙方權(quán)利義務(wù)：

(1)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;

(3)根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi);

(4)接受甲方對經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目;

(5)對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員;

(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況;

(8)負(fù)責(zé)測算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià);

(9)有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理;

(10)在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料;

(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作;

(12)有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第八條 物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1.各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。

2.確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營收入。

第九條 風(fēng)險(xiǎn)抵押

1.乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3.如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。

4.如由于乙方過錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。

第十條 獎(jiǎng)罰措施

1.在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。

3.如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。

第十一條 合同更改、補(bǔ)充與終止

1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前的_________個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第十二條 聲明及保證

甲方：

1.甲方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對甲方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.甲方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

乙方：

1.乙方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)_________均已辦妥并合法有效。

3.在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對乙方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

4.乙方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。

第十三條 保密

雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業(yè)秘密(技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該商業(yè)秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

一方違反上述保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并賠償由此造成的損失。

第十四條 不可抗力

本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見，不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。

如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在_________天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時(shí)延遲合同的履行。

第十五條 通知

根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報(bào)、當(dāng)面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

各方通訊地址如下：_________。

一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

第十六條 爭議的處理

1.本合同受_________國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會(huì)仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第十七條 解釋

本合同的理解與解釋應(yīng)依據(jù)合同目的和文本原義進(jìn)行，本合同的標(biāo)題僅是為了閱讀方便而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。

第十八條 補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第十九條 合同效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(二)

發(fā)包人(甲方):

承包人(乙方):

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商把石景灣花園小區(qū)物業(yè)承包給乙方管理，為了明確雙方責(zé)任及義務(wù)，并根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及深圳市安全整治標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，為使小區(qū)物業(yè)規(guī)范化、使小區(qū)居民享受完善的物業(yè)服務(wù)。甲方委托乙方對花園小區(qū)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。甲乙雙方在公平自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議：

一、承包物業(yè)管理的范圍：石景灣花園小區(qū)

二、承包管理期限： 年。自 年 月 日至 年 月 日。

三、交付押金：乙方要向甲方交付押金 。

四、本合同期間發(fā)包人向承包人支付費(fèi)用 元/月;

此費(fèi)應(yīng)在每月月底結(jié)清。

五、雙方的責(zé)任與義務(wù)：

(一)甲方

1、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方工作的實(shí)施情況。

2、甲方為乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及監(jiān)控設(shè)施。

3、甲方有權(quán)不定期對小區(qū)工作開展情況進(jìn)行檢查。

(二)乙方

1、乙方必須在本月15日前交清小區(qū)上月水電費(fèi)到甲方指定賬戶內(nèi)，否則一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

2、乙方負(fù)責(zé)征收小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)，及公共維修基金。

3、乙方負(fù)責(zé)承包期間內(nèi)業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生的糾紛由乙方協(xié)助解決。

4、乙方負(fù)責(zé)公共環(huán)境(內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯、門廳)的衛(wèi)生清潔。如有居民投訴衛(wèi)生較差時(shí)，乙方應(yīng)有責(zé)任處理此事。

5、乙方不得擅自改變?nèi)魏喂苍O(shè)施，如須改建公共設(shè)施，必須經(jīng)四方同意。任何個(gè)人及集體不得在任何公共地方搭建，特別是樓頂搭建，如有違反乙方要負(fù)一切責(zé)任。

6、乙方負(fù)責(zé)交通、車輛行駛及停泊的安全，并按相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。

7、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)的公共設(shè)施、綠化帶、建筑物、公共水電設(shè)施管理。

8、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序，維護(hù)社會(huì)治安。乙方承擔(dān)小區(qū)公用面積的巡邏檢查，確保小區(qū)所有業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)盤查和監(jiān)控可疑人員，發(fā)現(xiàn)案情要及時(shí)報(bào)警或上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府。

9、乙方負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)。小區(qū)內(nèi)不得焚燒垃圾，禁止院內(nèi)垃圾存留。負(fù)責(zé)化糞池清理和室外管道的疏通。

10、乙方在管理期內(nèi)，負(fù)責(zé)收小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維修基金。并動(dòng)員小區(qū)業(yè)主自選7—9位業(yè)主代表負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)內(nèi)工作及公共設(shè)施維修的開支。

11、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將物業(yè)管理委托或承包給第三方。

五、違約責(zé)任

合同履行期間，一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方的經(jīng)濟(jì)損失。

本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。 另：供水泵房動(dòng)力馬達(dá)檢修確切損壞，及小區(qū)內(nèi)用電變壓器確切損壞，由雙方

共同協(xié)商解決。

甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：

年 月 日 年 月 日

小區(qū)物業(yè)承包合同范文

發(fā)包人(甲方):

承包人(乙方):

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商把****************承包給乙方管理，為了明確雙方責(zé)任及義務(wù)，并根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及蘭州市安全整治標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任， 為使小區(qū)物業(yè)規(guī)范化、使小區(qū)居民享受完善的物業(yè)服務(wù)。甲方委托乙方對*******小區(qū)進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。甲乙雙方在公平自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議：

一、 承包物業(yè)管理的范圍：

1、 ***************;

2、 公司實(shí)行獨(dú)立核算，自付贏虧，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

二、 承包管理期限：

承包期限：20xx年。

自20xx年3月1日至20xx年 2月28日。

三、交付押金：乙方要向甲方交付押金伍拾萬圓整。

四、本合同期間發(fā)包人向承包人支付費(fèi)用50000 元/月;此費(fèi)應(yīng)在每月月底結(jié)清。

五、雙方的責(zé)任與義務(wù)：

(一)甲方 1、甲方的權(quán)利：法定代表人不得變更，甲方有權(quán)對乙方的管理經(jīng)營狀況及物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2、甲方義務(wù)：甲方給乙方提供公司印鑒及各種證照，并協(xié)助乙方做好證照年檢及幫助乙方承接物業(yè)，為乙方提供前期已接管物業(yè)小區(qū)的資料及介紹情況，為乙方提供辦公用房。

3、甲方為乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及監(jiān)控設(shè)施。

4、甲方有權(quán)不定期對小區(qū)工作開展情況進(jìn)行檢查。

(二)乙方

承保責(zé)任期內(nèi)以*********************名義承擔(dān)一切相關(guān)法律責(zé)任。

1、乙方權(quán)利：乙方有權(quán)利用蘭州上河苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司名義承接物業(yè)小區(qū)管理經(jīng)營，為上河苑小區(qū)、百合苑小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)主持公司全面工作，對公司人員有權(quán)調(diào)換，對公司財(cái)務(wù)有權(quán)支配。

2、乙方義務(wù)：乙方有義務(wù)理順公司管理體制，加強(qiáng)公司人員、財(cái)務(wù)、資料檔案及各項(xiàng)工作管理。對所接管的物業(yè)小區(qū)加強(qiáng)管理，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到讓業(yè)主滿意。乙方應(yīng)重視公司員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，要求物業(yè)從業(yè)人員必須持證上崗等。

3、乙方負(fù)責(zé)公司(除法定代表人外)所有人員的工資福利，辦公經(jīng)費(fèi)等一切開支，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。承包期內(nèi)所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)均有乙方承擔(dān)。

4、乙方負(fù)責(zé)承包期內(nèi)接受政府部門的管理;協(xié)調(diào)工作。協(xié)助公安部門做好小區(qū)社會(huì)治安防范工作。協(xié)助消防部門做好上河苑小區(qū)、百合苑小區(qū)消防安全工作。

5、乙方必須在本月15日前交清小區(qū)上月水電費(fèi)到甲方指定賬戶內(nèi)，否則一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

6、乙方負(fù)責(zé)征收小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)，及公共維修基金管理。

7、乙方負(fù)責(zé)承包期間內(nèi)業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生的糾紛、業(yè)主于他方由乙方發(fā)生的糾紛負(fù)責(zé)協(xié)助解決。

8、乙方負(fù)責(zé)公共環(huán)境(內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯、門廳)的衛(wèi)生清潔。如有居民投訴衛(wèi)生較差時(shí)，乙方應(yīng)有責(zé)任處理此事。

9、乙方不得擅自改變?nèi)魏喂苍O(shè)施和占用消防通道。任何個(gè)人及集體不得在任何公共地方搭建，特別是消防通道、樓頂搭建，如有違反乙方要負(fù)一切責(zé)任。

10、乙方負(fù)責(zé)交通、車輛行駛及停泊的安全，并按相關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。

11、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)的公共設(shè)施、綠化帶、建筑物、公共水電設(shè)施管理。

12、乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序，維護(hù)社會(huì)治安。乙方承擔(dān)小區(qū)公用面積的巡邏檢查，確保小區(qū)所有業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)盤查和監(jiān)控可疑人員，發(fā)現(xiàn)案情要及時(shí)報(bào)警或上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府。

13、乙方負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)。小區(qū)內(nèi)不得焚燒垃圾，禁止院內(nèi)垃圾存留。負(fù)責(zé)化糞池清理和室外管道的疏通。

14、乙方在管理期內(nèi)，負(fù)責(zé)收小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維修基金。并動(dòng)員小區(qū)業(yè)主自選7—9位業(yè)主代表負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)內(nèi)工作及公共設(shè)施維修的開支。

15、未經(jīng)甲方同意，乙方不得將物業(yè)管理委托或承包給第三方。

五、違約責(zé)任

合同履行期間，一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方的經(jīng)濟(jì)損失。 本合同經(jīng)雙方簽字(蓋章)生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

注：供水泵房動(dòng)力設(shè)備檢修或確認(rèn)需更換，及小區(qū)內(nèi)用電變壓器供

電設(shè)備確認(rèn)損壞，由雙方共同協(xié)商解決。

甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：

年 月 日 年 月 日

20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(三)

第一條　本合同當(dāng)事人

委托方(以下簡稱甲方)：________________________________________

受托方(以下簡稱乙方)：________________________________________

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將____________________委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：____________________________________________

座落位置：____________________市____________________區(qū)

建筑面積：____________________平方米;________________

第三條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第二章　委托管理事項(xiàng)

第四條　房屋建筑共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的管理、維修養(yǎng)護(hù)。

第五條　道路、排水管道等公用設(shè)施的使用管理和維修養(yǎng)護(hù)。

第六條　公用綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)和管理。

第七條　公共環(huán)境衛(wèi)生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。

第八條　交通與車輛停放秩序的管理。

第九條　維持公共秩序，巡視、門崗執(zhí)勤。

第十條　管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。

第十一條　協(xié)助社區(qū)組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。

第十二條　負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費(fèi)用;

1.物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi);

2.房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費(fèi);

3.停車費(fèi);

4.裝璜垃圾清運(yùn)費(fèi)。

第十三條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。

第十四條　對業(yè)主和物業(yè)使用人有違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，并報(bào)有關(guān)執(zhí)法部門處理。

第三章　委托管理期限

第十五條　委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。

第四章　雙方權(quán)利義務(wù)

第十六條　甲方權(quán)利義務(wù)

1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益;

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3.審議乙方擬定的物業(yè)管理制度;

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況;

5.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、和房屋及設(shè)施維修計(jì)劃;

6.按《_________市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》向乙方提供物業(yè)用房，其租金用于物業(yè)管理;

7.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng);

8.業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方協(xié)助做好協(xié)調(diào)和思想工作，幫助乙方催交。

第十七條　乙方權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度;

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理;

3.按本合同第十四條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理;

4.可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)和管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備 、綠化帶的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;

7.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;

8.每年第一季度底，向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布上年度相關(guān)管理經(jīng)費(fèi)的使用情況;

9.對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;

10.本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;

第五章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

第十八條　乙方按《_________市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級參考標(biāo)準(zhǔn)》中“________級服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，具體詳見附件。

第六章　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

第十九條　物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)

1.住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

2.空置房屋的管理服務(wù)費(fèi)，按全額收取;

3.業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納的，按下列方法處理：

從逾期之日起每天應(yīng)按費(fèi)用的千分之一交納滯納金。

第二十條　公共設(shè)施日常維修費(fèi)

房屋的共有部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的日常維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：日常小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，從房屋共有部位和共用設(shè)施日常維修費(fèi)中承擔(dān);大中修費(fèi)用、更新費(fèi)用，由乙方制定計(jì)劃，報(bào)甲方審核，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。

第二十一條　車位使用費(fèi)由乙方按照《_________市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理停車收費(fèi)辦法》和《住宅小區(qū)機(jī)動(dòng)車地下停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補(bǔ)物業(yè)管理成本。

第二十二條　乙方對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)，由當(dāng)事人按實(shí)發(fā)生的費(fèi)用計(jì)付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)甲方同意。

第七章　違約責(zé)任

第二十三條　甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同。

第二十四條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同。

第二十五條　乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退。

第八章　附則

第二十六條　本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協(xié)商解決。可以用書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第二十七條　合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優(yōu)秀，業(yè)主、物業(yè)使用人反映良好，甲、乙雙方可續(xù)訂合同。

第二十八條　本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十九條　本合同正本連同附件共_________頁，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第三十一條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十二條　本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請_________街道辦事處、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可以向人民法院起訴。

第三十三條　合同期滿自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在合同期滿_________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十四條　本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：_____________　乙方簽章：____________

代表人：_______________　代表人：______________

_______年_____月_____日　______年______月____日

20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(四)

甲方：xxx(以下簡稱甲方)

乙方：xxx物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)

甲方為確保xxxxx室內(nèi)外整潔清新的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生環(huán)境，為xxx提供優(yōu)美舒適的xxxxx場所，特將內(nèi)外部衛(wèi)生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：

一、承包時(shí)間及費(fèi)用

1、保潔承包時(shí)間從xxxx年xxx月xxx日起至xxxxx年xxx月xxx日止。

2、保潔費(fèi)暫定每月元。(包括材料費(fèi)、機(jī)械折舊費(fèi)、維修費(fèi)、員工工資費(fèi)、福利費(fèi)、管理費(fèi)、上繳稅金等)

3、甲方按月支付保潔費(fèi)用，承包合同生效后，甲方于次月10日前現(xiàn)金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節(jié)假日等特殊情況，付款時(shí)間順延，但時(shí)間不能超過7天。

二、保潔的形式和范圍

1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時(shí)間為甲方的每個(gè)工作日，早上7.00—晚上10.00點(diǎn)鐘。

2、保潔范圍是甲方指定的室內(nèi)外衛(wèi)生和公共區(qū)域。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)，按甲方具體要求執(zhí)行(具體標(biāo)準(zhǔn)附后)。

三、甲、乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

(一)、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方有權(quán)指派專人定期不定期按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時(shí)整改，，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。(處罰標(biāo)準(zhǔn)附后)

2、保潔人員應(yīng)服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項(xiàng)管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電，并及時(shí)對供水、排水、排污管道進(jìn)行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

(二)、乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方自行提供保潔工作必需的設(shè)備和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀(jì)錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進(jìn)行檢查，并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議，對存在的問題及時(shí)處理。

4、乙方可根據(jù)自身的工作特點(diǎn)自行安排工作程序，但工作時(shí)間必須與甲方的上下班時(shí)間相符合。

5、乙方應(yīng)遵循安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)規(guī)定，在衛(wèi)生保潔過程中，采取嚴(yán)格的安全措施，如發(fā)生人身安全事故，責(zé)任與費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(人力不可抗拒的災(zāi)害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現(xiàn)的事故均由甲方負(fù)責(zé))。

6、乙方負(fù)責(zé)保潔工的培訓(xùn)，保潔工作人員要統(tǒng)一著裝上崗。

7、根據(jù)工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應(yīng)提前通知甲方。

四、為保證整體衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)一管理，甲方需求助外單位進(jìn)行清潔(機(jī)械性清潔)和臨時(shí)突擊清理，以及院內(nèi)小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應(yīng)有乙方優(yōu)先介入服務(wù)。

五、違約責(zé)任

1、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作，甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同。

2、甲、乙雙方無正當(dāng)理由不得無故終止合同，否則違約方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

六、本合同未盡事宜和新增內(nèi)容，由甲、乙雙方協(xié)商解決，并可另補(bǔ)充增加協(xié)議條款。

七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表：乙方代表：

(蓋章) (蓋章)

年 月 日

20xx年小區(qū)物業(yè)管理承包合同范本(五)

委 托 方(以下簡稱甲方)：

受委托方(以下簡稱乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、及其實(shí)施細(xì)則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方現(xiàn)就有關(guān)宜達(dá)成以下合同條款。

一、委托管理的范圍及事項(xiàng)

(一)、管理范圍：

物業(yè)類型：

坐落位置：

建筑占地：

綠地面積：

(二)、管理事項(xiàng)：

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。

3、公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關(guān)的檔案資料等。

二.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

(一)、保安

1、保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。

3、監(jiān)控室要實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)控資料。

4、定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門。

5、停車場的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。

(二)、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)

1、隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。

2、上下水的保養(yǎng)，水設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。

4、各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)并按照設(shè)備說明書規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修。

5、設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、等設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時(shí)對各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

6、依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進(jìn)行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

7、定期對破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

8、維修及時(shí)率達(dá)到100%，人員30分鐘到位。做到小修12小時(shí)內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時(shí)值班，對在時(shí)限內(nèi)不能完成的，要向甲方說明原因。

(三)、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理

1、綠化植物每月要進(jìn)行定期的澆水、施肥、修剪。

2、定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

3、及時(shí)清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物。

(四)、保潔

1、每天要徹底清掃庭院、門廳、走廊、樓梯一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理。 2、每晚對衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無異味。

3、停車場每周徹底清掃一次，及時(shí)清理污水、污物，。

4、化糞池定時(shí)清理、保證正常使用。

(五)、信函、報(bào)刊、文件等的郵寄與收發(fā)

1、對郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時(shí)登記，保管好收據(jù)以便查詢。

2、對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對有問題的，要提出疑議。

3、分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。

4、及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到。

5、對甲方的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任 。

(六)、迎接檢查與召開會(huì)議特約服務(wù)

迎接檢查和召開會(huì)議時(shí)要做到全部人員聽從甲方安排，隨時(shí)提供保安、保潔等服務(wù)，保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬，確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

三、 合同期限

本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。

四、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.權(quán)利：

(1)參與管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理;

(2)對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查。如因乙方管理不善，造成的經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定，有權(quán)終止合同或要求調(diào)換人員。

2.義務(wù)：

(1)服從物業(yè)工作人員的管理，按規(guī)定繳納物業(yè)管理費(fèi)用;

(2)協(xié)助乙方落實(shí)各項(xiàng)管理工作;

(3)甲方在合同生效之日起，按政府規(guī)定向乙方無償提供辦公用房;

(4)遵守國家及行政主管部門制定的法律法規(guī)。

五、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.權(quán)利：

(1)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合實(shí)際情況，制定管理辦法;

(2)依照與委托方的《物業(yè)管理服務(wù)合同》和管理辦法對管理區(qū)進(jìn)行管理;

(3)依照規(guī)定收取管理費(fèi)用;

(4)有權(quán)要求甲方協(xié)助管理;

(5)違背問題由甲方負(fù)責(zé)。

2.義務(wù)：

(1)履行以委托方的物業(yè)管理合同依法經(jīng)營;

(2)接受甲方監(jiān)督;

(3)重大管理措施提交甲方審議;

(4)組織和協(xié)助有關(guān)部門提供管理區(qū)生活服務(wù);

(5)接受當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)部門和有關(guān)部門的指導(dǎo)。

(6)不承擔(dān)對甲方工作人員的人身、財(cái)產(chǎn)的保管保險(xiǎn)義務(wù)(另有，專門合同規(guī)定除外)。

六、 管理服務(wù)費(fèi)用

l.本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)按雙方協(xié)商的標(biāo)準(zhǔn)由乙方向甲方收取，即自 年 月 日起新入伙租戶每月租金的 %。

2.乙方對甲方的區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修與養(yǎng)護(hù)，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。

3.房屋建筑(本體)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)由 方承擔(dān)。

七、 違約責(zé)任

1.甲方違反乙方制定的《物業(yè)管理規(guī)章制度》的行為，乙方有權(quán)制止并按要求恢復(fù)原狀，并賠償損失。乙方違反本合同的，甲方有權(quán)制止并限期整改。直至追究相關(guān)責(zé)任。

2.因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))

八、 其他事項(xiàng)

1.雙方可對本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿三個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

4.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

5.本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。

6.本合同，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章： 乙方簽章：

第12篇

乙方（承租方）

地址：

地址：

電話：

電話：

甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就租賃_____廣場房屋事宜達(dá)成如下協(xié)議，供雙方共同遵守：

一、房屋位置及面積：該房屋位于 市____路__號“_____廣場”產(chǎn)權(quán)標(biāo)識 __層__號房（實(shí)際標(biāo)識 座 室），建筑面積為：__平方米（以下簡稱該房屋）

二、租賃用途：乙方租賃的該房屋僅用于辦公，不得從事違反國家法律、法規(guī)的經(jīng)營活動(dòng)，不得擅自改變其用途。

三、租賃期限：

3.1本合同租賃期為：__ 個(gè)月，即自___年___月___日起至 ____年____月____日止。免租裝修期為 _ 個(gè)月，即自 __ 年 _ 月 _ 日至 __ 年 __月 __日，免租裝修期間免收房屋租金，但乙方仍需按時(shí)向_____廣場物業(yè)管理有限公司繳納這期間的物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)等費(fèi)用。

3.2續(xù)租：該房屋租賃期限屆滿，乙方即享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。乙方如需繼續(xù)租用，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前三個(gè)月書面向甲方提出，續(xù)租租金按照當(dāng)時(shí)的市場行情由甲乙雙方協(xié)商確定，如上浮則不超過原租金的 __ %.

四、租金

4.1該房屋每月的租金按建筑面積計(jì)算為 __ 元/平方米（稅后租金），共計(jì)_____元（大寫：人民幣：_________________________________）；租金發(fā)票由乙方自行負(fù)責(zé)。

4.2乙方采取按每 __ 個(gè)月為一期支付的方式向甲方交付租金，并在每一期到期____個(gè)工作日前向甲方支付下一期租金。每一期的租金計(jì)：_________元人民幣（大寫：______________________）第一期的租金應(yīng)于 __

年 __ 月 __ 日前支付。

4.3支付方式：由乙方按以下帳戶支付租金給甲方：

開戶行：

帳戶名稱：

帳號：

4.4甲方收到乙方租金后，向乙方出具收據(jù)。

五、履約保證金

5.1履約保證金按壹個(gè)月租金標(biāo)準(zhǔn)收取。

5.2在雙方簽訂本租賃合同后，乙方應(yīng)于 ___ 年 __ 月 __ 日前支付履約保證金（計(jì)：_____元即人民幣：__________________________.甲方收到保證金后向乙方出具收據(jù)。

5.3履約保證金的退還：租賃期滿，經(jīng)甲方驗(yàn)收，若乙方承租的房屋無損壞（雙方特殊約定和自然磨損除外），且無其它欠款，在乙方辦理退房手續(xù)時(shí)退還（不計(jì)息）；若因乙方違約導(dǎo)致合同提前解除或終止，履約保證金不予退還。

六、房屋裝修

6.1乙方在裝飾裝修該房屋前，需將裝修方案和施工圖紙，向廣場物業(yè)管理有限公司申報(bào)，并經(jīng)審核同意后，方可入場施工。如涉及改變房屋結(jié)構(gòu)、原有消防布局等裝修，乙方則須向政府有關(guān)主管部門進(jìn)行報(bào)批并經(jīng)主管部門審核同意后，乙方方可實(shí)施裝修。

6.2乙方所有裝修活動(dòng)應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，遵守裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

6.3乙方進(jìn)行房屋裝飾裝修、增添設(shè)施、中央空調(diào)和消防設(shè)施改造等產(chǎn)生的費(fèi)用，由乙方自行承擔(dān)。

七、甲方的權(quán)利及義務(wù)

7.1甲方確保擁有該房屋的所有權(quán)，如有抵押或債務(wù)糾紛應(yīng)向乙方明示。簽定本協(xié)議時(shí)甲方應(yīng)向乙方出示該房屋的產(chǎn)權(quán)證、國土證及本人身份證原件并將復(fù)印件作為本合同的附件。如甲方未辦理房屋產(chǎn)權(quán)證時(shí)，應(yīng)出示購房合同原件。

7.2甲方應(yīng)于_ __年 __ 月

日前將該房屋交付乙方使用。

7.3甲方委托廣場物業(yè)管理有限公司在日常管理工作中，有權(quán)監(jiān)督乙方遵守本物業(yè)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)使用手冊》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》及各項(xiàng)物業(yè)管理制度。

7.4在本合同租賃期內(nèi)，如該房屋發(fā)生轉(zhuǎn)讓時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，本合同繼續(xù)履行。

7.5甲方委托廣場物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)本物業(yè)的公共設(shè)備設(shè)施、共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，負(fù)責(zé)維護(hù)公共秩序和安全防范事項(xiàng)的協(xié)助管理。

7.6按本合同之第五條至第七條規(guī)定，向乙方收取租金。

7.7 租賃期滿后或因乙方責(zé)任導(dǎo)致退租的，除雙方另有約定外，甲方有權(quán)選擇以下權(quán)利中的一種： 第一種 .

①依附于房屋的裝修歸甲方所有。甲方不承擔(dān)為乙方變賣、保管、賠償?shù)蓉?zé)任。

②要求乙方恢復(fù)原狀。

③向乙方收取恢復(fù)工程實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

8.8未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該房屋轉(zhuǎn)租他人。

八、乙方的權(quán)利及義務(wù)

8.1按時(shí)足額繳納該房屋租金及本合同第五條、第六條明確的有關(guān)費(fèi)用。

8.2租賃期內(nèi)擁有該房屋及其共用部位的使用權(quán)。

8.3乙方應(yīng)遵守本物業(yè)《業(yè)主臨時(shí)公約》、《物業(yè)使用手冊》及各項(xiàng)物業(yè)管理制度，履行《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》所約定的權(quán)利和義務(wù)。

8.4如乙方使用不當(dāng)或人為損壞房屋設(shè)施設(shè)備的，由乙方負(fù)責(zé)賠償損失并恢復(fù)原狀。

8.5甲方或廣場物業(yè)管理有限公司對該房屋進(jìn)行修繕或處理突發(fā)事件采取避險(xiǎn)措施時(shí)，乙方應(yīng)積極配合。

8.6按照公平、合理、安全的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益。

8.7負(fù)責(zé)做好該房屋的消防管理、

安全防范等工作，如因乙方疏忽或管理不善，造成安全事故，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。

8.8房屋使用中產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)：

8.8.1乙方自用部位的設(shè)施設(shè)備、裝飾裝修的日常修繕、維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

8.8.2乙方物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、電話費(fèi)、室內(nèi)電費(fèi)等使用該房屋中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

九、合同的變更、解除與終止

9.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除、變更、終止本合同。

9.2乙方有下列情形之一的，甲方可單方面解除合同，收回房屋：

①擅自將該房屋轉(zhuǎn)租、分租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、聯(lián)營、入股或與他人調(diào)劑交換的；

②承租人利用房屋進(jìn)行非法活動(dòng)，損害公共利益的；

③無故拖欠租金1個(gè)月以上的（含1個(gè)月）；

④未經(jīng)甲方書面同意，拆改變動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)的。

10.3租賃期滿合同自然終止。

十、違約責(zé)任

10.1甲方不按合同約定提供該房屋供乙方使用，逾期甲方每日按月租金的 5 ‰向乙方支付違約金。

10.2乙方無故拖欠租金1個(gè)月以上的（含1個(gè)月），則甲方有權(quán)單方面解除合同，收回該房屋，沒收壹個(gè)月租金的履約保證金，并追收所欠費(fèi)用。

10.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將該房屋轉(zhuǎn)租，否則視為乙方違約，乙方則應(yīng)向甲方支付兩個(gè)月房租作為違約金，并承擔(dān)給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

10.4乙方違反《業(yè)主臨時(shí)公約》、《業(yè)主公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或本物業(yè)管理制度，甲方或時(shí)代廣場物業(yè)管理有限公司有權(quán)制止、要求其限期整改、恢復(fù)原狀、賠償損失，并由乙方承擔(dān)一切法律責(zé)任。

10.5 租賃期內(nèi)甲方單方面解除本協(xié)議或由于甲方的原因?qū)е乱曳桨犭x房屋，甲方應(yīng)雙倍向乙方返還履約保證金并賠償乙方的裝修損失（合理折舊后）

10.6一方違約給守約方造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，由違約方全部承擔(dān)。

十一、爭議的解決

甲乙雙方因執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商未果，任何一方有權(quán)向該房屋所在地的人民法院。

十二、通知

本合同項(xiàng)下的全部通知應(yīng)為書面形式，且在下列情況下應(yīng)視為已經(jīng)充分送交：（1）專人遞送；（2）通過掛號或保證遞送的郵件發(fā)出；（3）通過電傳、電報(bào)或傳真形式發(fā)送并取得必要的回答。

下列情況下通知應(yīng)視為有效送達(dá)：（1）專人遞送到對方約定的地址；（2）通過掛號或保證遞送郵件，在寄出七日后視為送達(dá)；（3）通報(bào)過電傳、電報(bào)或傳真形式發(fā)送，以電文發(fā)出之日期視為送達(dá)。

十三。其他約定

甲方簽定本協(xié)議之前要向乙方出示本人身份證以及該房屋的產(chǎn)權(quán)證或購房合同的原件及復(fù)印件，如甲方未能出示，則乙方有權(quán)延遲支付保證金及租金，直到甲方出示該房屋的產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件。若由于甲方未能出示該房屋的產(chǎn)權(quán)證或購房合同復(fù)印件而影響乙方正常使用該房屋，則甲方須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任并且賠償給乙方所造成的經(jīng)濟(jì)損失。

十四。本合同共5頁，壹式肆份，甲方貳份，乙方貳份。經(jīng)雙方簽字、蓋章，并于乙方支付履約保證金后生效。

合同附件：

甲方提供：1、商品房買賣合同備案表或房產(chǎn)證復(fù)印件（含平面圖） 2、產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件

乙方提供：1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 2、法人代表身份證復(fù)印件

甲方（蓋章）

乙方（蓋章）

證件號碼：

簽字：

簽字：

日期：