時間：2022-11-18 07:34:52
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)運營，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在本次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化大會上，信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃處副處長文劍代表信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司，對運營商提出了處理好新技術(shù)、新業(yè)務、新網(wǎng)絡(luò)與舊技術(shù)、舊技術(shù)、舊網(wǎng)絡(luò)之間關(guān)系，處理好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與資源共建共享之間關(guān)系、處理好無線通信設(shè)施建設(shè)與環(huán)境保護之間關(guān)系的三點要求，并強調(diào)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化不僅關(guān)乎運營商的服務質(zhì)量、運營質(zhì)量、服務提供能力，也關(guān)乎行業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的支撐能力，最終關(guān)乎每一個用戶的利益。
3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
2G時代，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化一般遵循先覆蓋、后容量，先室外、后室內(nèi)的模式，但是這已然無法適應3G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)要求，而隨著TD-SCDMA試驗網(wǎng)的大規(guī)模建設(shè)及未來3G的平穩(wěn)啟動，3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成為會上眾專家的關(guān)注焦點。
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院規(guī)劃設(shè)計所無線通信研究部劉認為，3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的差異首先在于3G需要放號之前的開局優(yōu)化。此外，由于3G業(yè)務的多樣性，服務質(zhì)量的多樣化，也對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提出了更高的要求。
中國移動研究院無線通信技術(shù)研究所丁海煜談到3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的特點時表示，由于3G采取了同頻組網(wǎng)的方式，干擾控制成為3G優(yōu)化的核心。比如，由于業(yè)務調(diào)配要有不同的方式，必須綜合考慮信道資源、功率資源和干擾資源。而由于3G同時支持軟切換/接力切換和硬切換，網(wǎng)絡(luò)容量和覆蓋之間的不確定性也在加大。
中國移動設(shè)計院公司無線通信研究所研究總監(jiān)周勝，在代表設(shè)計院總工程師張同須發(fā)言時進一步表示，對于未來移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化來說，已經(jīng)無法簡單通過頻率規(guī)劃規(guī)避干擾，必須結(jié)合大量RF優(yōu)化以及碼字、功率等參數(shù)優(yōu)化才能完成。此外，3G部署使得雙網(wǎng)協(xié)同、多網(wǎng)協(xié)同成為運營商必須考慮的問題。這意味著運營商需要在一定條件下對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源進行利用，此外，還必須進行雙網(wǎng)互操作規(guī)劃及相關(guān)參數(shù)規(guī)劃。
端到端優(yōu)化成必然趨勢
隨著移動寬帶化、寬帶多媒體化的趨勢不斷加速，除網(wǎng)絡(luò)和用戶規(guī)模不斷擴大外，移動通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和優(yōu)化還面臨著數(shù)據(jù)業(yè)務引入帶來的各種挑戰(zhàn)，如使用時間延長、業(yè)務種類豐富、個性化要求高、市場需求變化快等。
中國聯(lián)通研究設(shè)計院副總工程師馬紅兵則表示，隨著多業(yè)務的開展，基于網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)元性能的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI指標與基于用戶體驗的網(wǎng)路質(zhì)量之間的差距正在越來越大，關(guān)注端到端性能的優(yōu)化和評測成為必然趨勢。
周勝在發(fā)言中認為，隨著移動通信服務由網(wǎng)絡(luò)中心向用戶中心轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化必須要考慮終端軟硬件性能對用戶感知和網(wǎng)絡(luò)性能的影響。他說，中國移動在網(wǎng)絡(luò)運營中就曾遭遇用戶因終端硬件問題投訴運營商的情況。他表示對于運營商來說，單一鏈路的優(yōu)化沒有意義，運營商更希望得到多種業(yè)務和多種終端的端到端網(wǎng)絡(luò)整體性能的提高。
對此，馬紅兵認為，首先，運營商應從關(guān)注網(wǎng)絡(luò)性能和設(shè)備性能轉(zhuǎn)向關(guān)注業(yè)務性能，應從被動型優(yōu)化轉(zhuǎn)向主動型優(yōu)化；其次，應建立基于全程全網(wǎng)的規(guī)劃、優(yōu)化、維護系統(tǒng)，以解決目前規(guī)劃與優(yōu)化相互脫節(jié)的問題；再次，應建立規(guī)劃、優(yōu)化、運維、市場、業(yè)務多維一體的綜合網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化平臺，以為用戶提供端到端的質(zhì)量保障；最后，應建立基于用戶感知的規(guī)劃、優(yōu)化、維護指標體系。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)招聘;商務運營模式;創(chuàng)新
隨著個人電腦使用者的增多和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，企業(yè)進行招聘的方式也發(fā)生了很大的改變。從早期主要是內(nèi)部推薦、張貼海報，到較早期發(fā)展為在報紙、雜志、電視或廣播電臺上招聘廣告，再到到外地舉辦大型招聘會等方式，直至現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)招聘的興起，可以看出，企業(yè)愈來愈主動拓展眼界，積極向外尋找適合的人才。與此相協(xié)調(diào)的是，而今求職者在尋找合適職位時，不僅僅局限于所在地區(qū)的企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)招聘的依賴程度日益增高。網(wǎng)絡(luò)有效地拉近了全國范圍內(nèi)企業(yè)與求職者的距離。招聘的網(wǎng)絡(luò)化已成為一種普遍的招聘模式。
一、網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
所謂招聘，就是根據(jù)企業(yè)、機構(gòu)、組織的運營框架，崗位設(shè)置需要，對外招收合適崗位需求的崗位人才。網(wǎng)絡(luò)招聘，也稱為電子招聘，主要是指企業(yè)依托于第三方載體（網(wǎng)絡(luò)）接收求職者建立以及通過電話面試的方式對求職者進行初步篩選的一種招聘形式。對于熟悉電腦使用的這部分群體而言，便捷的網(wǎng)絡(luò)招聘成為其首選的求職渠道。另一方面，網(wǎng)絡(luò)招聘具有靈活、便捷、高效的特點，降低了企業(yè)的招聘成本，提升了人力資源部門的工作效率，越來越多的企業(yè)認識到網(wǎng)絡(luò)招聘服務的價值，將網(wǎng)絡(luò)招聘作為其人才招聘的最主要來源。
從2002年開始中國網(wǎng)絡(luò)招聘就進入快速成長期，網(wǎng)站數(shù)量不斷增長，企業(yè)規(guī)模迅速擴大。易觀國際預計，2011年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模將達到20.3億元，從2003年到2011年網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模的年均復合增長率達到34.97％。然而，令人驚訝的并不僅僅只有上述數(shù)字。艾瑞咨詢集團在其的報告中預測到2010年該市場就可能突破26億元。從該市場的發(fā)展特點來看，三大招聘網(wǎng)站依然占據(jù)一定的優(yōu)勢，但是行業(yè)和地方網(wǎng)站呈現(xiàn)出跳躍式發(fā)展的態(tài)勢。各年招聘市場的規(guī)模及預測如上圖所示。
二、網(wǎng)絡(luò)招聘亟待模式創(chuàng)新
整個網(wǎng)聘行業(yè)現(xiàn)在尚處于粗放型營銷階段，贏利模式較為單一（即對投遞簡歷的個人用戶免費，而向招聘信息的企業(yè)收費），長期以來網(wǎng)站僅起到中介的作用。企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)招聘主要有兩種方式：一是注冊成為人才網(wǎng)站的會員，在人才網(wǎng)站上招聘信息，收集求職者資料，查詢合適人才；二是直接在企業(yè)自己的網(wǎng)站上招聘信息，吸引人才。顯然，企業(yè)減員計劃或招聘方式的改變將直接影響網(wǎng)站收益，如何在急劇上升的使用率中尋求贏利最大化，挖掘并創(chuàng)新贏利模式成為招聘網(wǎng)站必須考慮的問題。
(一)完善技術(shù)和服務體系
網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡單地把招聘信息搬上網(wǎng)。除了具備必要的技術(shù)實力以外，招聘網(wǎng)站還必須對人力資源有深刻的理解，需要有較強的市場策劃與推廣能力，以吸引更多的應聘者與企業(yè)。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在深層次的服務上還很薄弱，對人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務也十分有限。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務體系還處于初步發(fā)展階段，需要進一步發(fā)展改進。
同時，網(wǎng)絡(luò)求職涉及隱私權(quán)問題，個人或企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上輸入的信息有可能被他人竊取利用，從而造成名譽和經(jīng)濟上的損失。雖然我們有一些網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)，但是并沒有對網(wǎng)絡(luò)招聘負責的部門，也缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘市場秩序比較混亂，惡意行為時有發(fā)生。受害者在網(wǎng)上無處投訴，極大影響其對于招聘網(wǎng)站的再次使用。
(二)提高信息可信度，提升老客戶的續(xù)簽率
信息的極大豐富也就意味著信息的極大泛濫，從而導致網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率較低。高效信息傳遞的速度，意味著對于一個職位會同時產(chǎn)生許多的求職者。在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時，也會出現(xiàn)簡歷數(shù)量過于龐大，人力資源部門不得不花費大量的時間進行篩選，信息處理的難度大。此外，大量無效的信息還會增加真正合格的候選人漏選的可能性。有統(tǒng)計表明，一些進行網(wǎng)上招聘的規(guī)模較大的企業(yè)每周要接收500~1000份新簡歷。面對如此多的簡歷，人力資源管理者通常是匆匆瀏覽一遍后就將其中的80％刪除了，一般瀏覽每份簡歷的時間不超過半分鐘。要讓公司在半分鐘內(nèi)通過一封E-mail對應聘者產(chǎn)生興趣，其難度可想而知。在網(wǎng)上有過求職經(jīng)歷的人中，75％都經(jīng)歷過失敗。
對于老客戶，此處不僅是指企業(yè)客戶，同時包含高級求職人才用戶。應加強其增值優(yōu)惠服務，繼續(xù)提高對客戶尤其是老客戶的服務水準、質(zhì)量，提高其使用效果，避免因同行營銷推廣及價格戰(zhàn)導致老客戶大范圍流失。
(三)創(chuàng)新服務形態(tài)及商業(yè)模式
從1997年國內(nèi)首家招聘網(wǎng)站上線至今，招聘網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達到了1600多家。這些網(wǎng)站采用的大都是網(wǎng)絡(luò)招聘鼻祖“Monster”的模式，十一年來基本模式?jīng)]有發(fā)生過什么變化。“Monster”的模式就是把招聘網(wǎng)站變成一個中介平臺，先獲取大量的注冊用戶和簡歷，使得招聘企業(yè)愿意為此付費來招聘信息。但是這種模式由于技術(shù)門檻相對較低，同質(zhì)化嚴重，所以非常容易被復制。中國招聘網(wǎng)站的競爭最后就成了資金的較量。
“不為招人，只為企業(yè)做宣傳；真正招人，企業(yè)卻很難招到合適的人”。這句話形象地勾畫了中國招聘網(wǎng)站的現(xiàn)狀。可以探索有效聯(lián)結(jié)企業(yè)與高等教育培養(yǎng)機構(gòu)的模式。以符合企業(yè)要求的“下單”模式，選擇符合培養(yǎng)條件的學校或培訓機構(gòu)，招收有從業(yè)想法的人員加以專業(yè)培訓，然后定點輸送到企業(yè)的相關(guān)崗位工作。簡單的說，就是將企業(yè)培訓和人事外包的業(yè)務拿來做。改變單純的信息提供與交換的中介性質(zhì)，根據(jù)供需協(xié)調(diào)論，按照企業(yè)的要求為其培養(yǎng)求職者成為企業(yè)真正需要的員工，極大提高人才合理利用的可能性。
(四)加強和高校就業(yè)網(wǎng)的聯(lián)系與合作，構(gòu)建整體的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，增強網(wǎng)絡(luò)招聘的針對性和實效性
高校就業(yè)網(wǎng)是目前高校畢業(yè)生就業(yè)求職的主渠道和主陣地，也是高校畢業(yè)生最為信賴、使用頻率最高、擁有信息最為豐富的人才招聘網(wǎng)站，近幾年來，各高校都十分重視學校就業(yè)網(wǎng)的建設(shè)和整合，但是受硬件條件、人員水平以及經(jīng)費等諸多方面的限制和制約，高校就業(yè)網(wǎng)更多地只能提供畢業(yè)生求職信息，各類用人單位招聘信息，開展畢業(yè)生信息查詢和用人單位需求職位信息檢索等服務，功能比較單一，即使已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)招聘的高校就業(yè)網(wǎng)，一般都是與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站鏈接，高校就業(yè)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站在供、求信息等方面依然是脫節(jié)的，對于高校就業(yè)主管部門來說，獲取用人單位需求信息的工作量較大，花費的時間、精力較多；對于網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站來說，獲取畢業(yè)生的求職信息難度較大。而且，各高校就業(yè)網(wǎng)之間各自為戰(zhàn)，信息獨享，用人單位一次需求信息需要與很多高校就業(yè)主管部門溝通和聯(lián)系，用人單位招聘工作量加大，成本也隨之加大；很多高校畢業(yè)生因為學校就業(yè)網(wǎng)上沒有相關(guān)的招聘信息，畢業(yè)生獲取用人單位招聘信息的時效性受到影響，也讓部分畢業(yè)生錯失了與用人單位交流的機會。
隨著我國高等教育事業(yè)的迅速發(fā)展以及信息化的發(fā)展，高校畢業(yè)生規(guī)模不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)招聘將是大勢所趨。如果各高校就業(yè)網(wǎng)之間資源不能共享，而且專業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站不能和高校就業(yè)網(wǎng)站整合融為一體，那么網(wǎng)絡(luò)招聘的效果和效率將會大打折扣。網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站和高校就業(yè)網(wǎng)之間應該是一種共存共榮、相互滲透的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站可以利用現(xiàn)有資源和條件，構(gòu)建一個各大高校資源共享的國家級、省級或地域級、行業(yè)級網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，平臺內(nèi)的資源共享，實現(xiàn)畢業(yè)生與用人單位在網(wǎng)上的無縫對接，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘應有的效果和作用。
從技術(shù)上、服務方式上不斷創(chuàng)新服務形態(tài)，以贏得企業(yè)雇主及用戶的長期忠誠度。走精品化發(fā)展戰(zhàn)略。未來網(wǎng)絡(luò)招聘將漸趨精品化的發(fā)展態(tài)勢，勢必要求網(wǎng)絡(luò)招聘廠商從產(chǎn)品、服務各個方面進行精品化的完善。如完善頁面凌亂的banner展示形式、層級化，整合服務平臺等，真正解決用戶端的需求，提升用戶的使用體驗，進而保持較高的用戶忠誠度及使用度。
三、結(jié)束語
誰更了解市場，了解用戶，誰能為客戶創(chuàng)造更高的價值，才能在下一步的競爭中取得領(lǐng)先，而這些也正是客戶評判招聘效果孰優(yōu)孰劣的重要標準。從目前求職者和市場需求來看，網(wǎng)絡(luò)招聘回歸基本面，重視招聘產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務的有效性，為客戶提供更加細分和專業(yè)的服務，將會成為行業(yè)下一階段的特點。
參考文獻
[1] 謝晉宇.雇員流動管理[M].天津：南開大學出版社，2001.
關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)運營；社會化；校園網(wǎng)
中圖分類號：TP393 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2015）10-0021-02
高校校園網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和運營極大地改變了高校生活及管理方式，提高了高校的教學管理水平，增強了整體競爭力。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴大和信息傳輸速度的不斷加快，高校校園網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的運營模式已經(jīng)不能滿足教學、科研及管理需求。所以，我們急需突破自主運營校園網(wǎng)絡(luò)的局限性，探尋一種全新的網(wǎng)絡(luò)運營模式，以促進高校發(fā)展，構(gòu)建校企共建的全新網(wǎng)絡(luò)平臺。
一、校園網(wǎng)絡(luò)概況
眾所周知，無論是云計算、物聯(lián)網(wǎng)，抑或是教育信息化建設(shè)，其中網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施應用始終都是重中之重，再好的架構(gòu)如果沒有可靠的基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐，不僅難以取得預期的效果，甚至有可能事倍功半。常熟理工學院投入2500萬元獨立進行校園網(wǎng)建設(shè)，已建成了以科研、教學、辦公、互聯(lián)網(wǎng)服務綜合一體化的校園網(wǎng)絡(luò)，萬兆主干網(wǎng)絡(luò)覆蓋全校，出口帶寬2.1GMbps，網(wǎng)絡(luò)接入信息點28100 個，有線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋所有教室、宿舍和辦公室，公共區(qū)域無線網(wǎng)覆蓋比例為92.5%，為廣大的在校學生和教職工的學習、生活和工作帶來了極大的方便。
二、傳統(tǒng)自主運營模式的優(yōu)劣
常熟理工學院校園網(wǎng)采用自主運營模式，就是校園網(wǎng)由學校獨立建設(shè)，設(shè)備、線路的管理和運維由學校承擔，校園網(wǎng)用戶的開戶、收費、技術(shù)支持由學校自己進行，運營收入用于校園網(wǎng)設(shè)備和線路的維護和更新。自主運營校園網(wǎng)的好處是：①確保學校對校園網(wǎng)的管理、運營的主動權(quán)，完全可以做到校園網(wǎng)可管、可控，實現(xiàn)對校園網(wǎng)進行統(tǒng)一管理，特別是對網(wǎng)絡(luò)安全方面的管理；②高校自主運營校園網(wǎng)能更好地發(fā)揮其效益，最大化地服務于高校的教科研和管理，使高校利益最大化。因為高校對自身的需求比較了解，再加上高校的運營不以盈利為目的，能為師生員工提供免費的或者僅收取較低費用的互聯(lián)網(wǎng)服務，因此能更好地在校園內(nèi)普及互聯(lián)網(wǎng)的應用；③高校擁有運營帶來的所有收益；④高校保證了校園網(wǎng)的獨立性和自主性，可以很好地將本校信息化建設(shè)的思路和想法貫徹下去，并達到預期的效果。
但是，高校自主運營校園網(wǎng)的不足之處日益彰顯：①校園網(wǎng)是高校的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，校園網(wǎng)各種設(shè)備的折舊率高，更新速度快，校園網(wǎng)的日常維護和管理等都需要大量的經(jīng)費，對高校是一筆不小的負擔，不可避免地受到經(jīng)費問題的困擾，難以實現(xiàn)“以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)”的可持續(xù)發(fā)展目標；②高校需要租用運營商的線路接入互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)出口資源掌握在幾個通訊運營商手里，每月支付出口帶寬費用也是一筆不小的開支，并且隨著各種網(wǎng)絡(luò)應用的普及，用戶對網(wǎng)絡(luò)的需求日益增多，現(xiàn)有出口帶寬已處于滿負荷運載狀態(tài)。因?qū)W校自主經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，無形中就和運營商成了競爭對手，因此學校出口就很難再擴容，即使擴容也很難達到應有的效果；③運營商迫切進入校園造成管理難以全面覆蓋，部分學生游離于管理之外，為保證學生有充足的學習和休息時間，校園網(wǎng)晚上統(tǒng)一斷網(wǎng)。有學生為了逃避統(tǒng)一管理，私接其他運營商網(wǎng)絡(luò)，據(jù)統(tǒng)計，常熟理工學院大約有3000名左右的學生游離于學校統(tǒng)一管理之外，給學生管理和網(wǎng)絡(luò)安全帶來很大隱患。
三、新型授權(quán)運營模式的探索與實踐
針對自主運營模式中存在的問題，通過調(diào)研分析，學校提出了新型校園網(wǎng)運營模式，即：在統(tǒng)一認證平臺下授權(quán)運營商共同運營校園網(wǎng)，實現(xiàn)有線、無線統(tǒng)一認證和管理，運營方式采用和運營商對接的模式，學校通過SAM和運營商BOSS設(shè)備對接，學校和運營商均能實現(xiàn)對用戶的開戶等功能，實現(xiàn)校園網(wǎng)賬號和運營商賬號的對接，學校、運營商通用一套賬號，并可以根據(jù)開通的運營商賬號采用不同的計費策略進行收費。學生可以自由選擇不同運營商訪問互聯(lián)網(wǎng)，而運營商提供免費帶寬供教工開展教學科研和管理使用。運營商對接如圖1所示。
認證計費流程：校園網(wǎng)內(nèi)部用戶發(fā)起802.1X認證， RG-SAM收集用戶認證信息后，通過Radius proxy協(xié)議將用戶的認證請求和計費請求報文轉(zhuǎn)發(fā)給運營商CRM處理。同時RG-SAM在判斷用戶是否可以訪問校園網(wǎng)的同時，將下發(fā)必要的用戶接入控制消息和記錄用戶在線信息。新型授權(quán)運營模式下的網(wǎng)絡(luò)出口拓撲圖如2所示。 由表1數(shù)據(jù)可知，通過運行，新型運營模式顯現(xiàn)出以下優(yōu)點：①滿足了學生對網(wǎng)絡(luò)多樣化選擇的需求。自主運營模式下，學校采用計時的方式進行計費，學生只有校園網(wǎng)出口，方式單一。目前三家運營商共同接入校園網(wǎng)，提供多樣化服務供學生選擇，同時學生可以免費訪問校內(nèi)資源和學校購置的校外電子資源；②保證了學校教科研和管理的網(wǎng)絡(luò)需求。授權(quán)運營設(shè)定了準入門檻，運營商各提供一條免費的千兆出口帶寬供教師在校內(nèi)使用，極大滿足了學校核心業(yè)務對網(wǎng)絡(luò)的需求。自主運營模式時，全校兩萬名師生共享2.1G出口帶寬，在新型運營模式下，全校師生共享25.1G，學生用戶獨享10-100M出口帶寬，學校師生上網(wǎng)速度得到了極大改善；③校園網(wǎng)完全自主管控。具體部署中，實現(xiàn)全校“統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一管理”。配合規(guī)范化教學秩序，針對時間段、接入?yún)^(qū)域、用戶身份類型等方面信息對用戶進行精細化管理，在特殊時期進行特殊管控；④實現(xiàn)校園網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。學校以現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路換取一定的社會資源，用于改善校園網(wǎng)建設(shè)，達到了“以網(wǎng)養(yǎng)網(wǎng)”的目的，實現(xiàn)了校園網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)束語
校園網(wǎng)運營是一個服務和利益的矛盾共存體，任何一個運營模式均有兩面性，我們應該客觀分析，辯證的看。任何一種校園網(wǎng)運營模式對學校既有有利的一面，也會有不利的一面。校園網(wǎng)運營模式是一個隨著社會發(fā)展不斷調(diào)整的過程，在特定時期可以選擇相對適合的運營模式。高校在選擇校園網(wǎng)運營模式時應有所取舍，充分利用市場和社會資源，實現(xiàn)校園網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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LTE 協(xié)同規(guī)劃 多運營商
Discussion on Multi-Operator Collaborative Planning Method
for LTE Network
LTE network planning method of single operator was introduced in this paper firstly. Then， from the aspect of multi-operator collaborative planning， new LTE network planning method was discussed. Finally， a simulation case of a certain region was cited to verify the feasibility of the proposed planning method.
LTE collaborative planning multi-operator
1 引言
2014年12月26日，工信部、國資委聯(lián)合了《工業(yè)和信息化部 國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會關(guān)于2015年推進電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享的實施意見》，該《意見》明確要求自2015年1月1日起，3家基礎(chǔ)電信企業(yè)原則上不再自建鐵塔等基站配套設(shè)施，鐵塔公司應統(tǒng)籌各方需求，優(yōu)先改造利用存量資源，合理平衡、有效滿足3家基礎(chǔ)電信企業(yè)的建設(shè)需求。
另外，《意見》中也明確了鐵塔公司與運營商的分工界面，運營商負責無線、傳輸系統(tǒng)的建設(shè)，包括無線主設(shè)備及其天饋線系統(tǒng)、光纜接入、傳輸設(shè)備、傳輸配套、傳輸設(shè)備和無線主設(shè)備與電源設(shè)備之間的電源連接，以及傳輸設(shè)備與無線主設(shè)備之間的連接纜線;鐵塔公司負責鐵塔、機房及附屬設(shè)施的建設(shè)，包括鐵塔、機房、配套設(shè)備、照明、消防等。
綜上所述，未來國內(nèi)的基站站址獲取工作將會由運營商轉(zhuǎn)移至鐵塔公司，根據(jù)分工界面的劃分，傳統(tǒng)的單運營商LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)思路將會發(fā)生轉(zhuǎn)變。因此可從多運營商協(xié)同規(guī)劃的角度出發(fā)，探索出新模式下LTE網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃方法。
2 單運營商LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的設(shè)計目標是指導工程以最低的成本建造起符合近期和遠期話務需求、具有一定服務等級的移動通信網(wǎng)絡(luò)。對于移動通信網(wǎng)絡(luò)運營商，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的合理性關(guān)系到整個網(wǎng)絡(luò)的覆蓋質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，一直以來，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃都是無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中既復雜又關(guān)鍵的問題。一般而言，規(guī)劃工作主要分為如下4個步驟：
（1）明確規(guī)劃目標
在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的初期，首先應明確建網(wǎng)策略和相應的網(wǎng)絡(luò)指標，收集好現(xiàn)網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括現(xiàn)網(wǎng)站點數(shù)據(jù)、市場業(yè)務需求數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求數(shù)據(jù)3類LTE無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的重要依據(jù)。
（2）網(wǎng)絡(luò)規(guī)模估算
網(wǎng)絡(luò)規(guī)模估算是指通過覆蓋預測和容量預測來綜合確定網(wǎng)絡(luò)的基本規(guī)模。覆蓋預測即使用適合當?shù)氐匦蔚膫鞑ツＰ停ㄟ^鏈路預算來計算出各區(qū)域的站點覆蓋范圍和站間距，估算區(qū)域內(nèi)站點需求數(shù)量;容量預測即通過對用戶需求的分析，計算出網(wǎng)絡(luò)需承載的系統(tǒng)容量，確定能滿足容量的站點數(shù)量。綜合兩者結(jié)論獲得網(wǎng)絡(luò)規(guī)模估算數(shù)據(jù)。
（3）預規(guī)劃站址
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模估算結(jié)果，結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)已有站址資源情況進行布點工作，在確定站點初步布局后，通過分析現(xiàn)有資料和現(xiàn)場勘察等方式進行校驗，確定區(qū)域內(nèi)的站點屬性，獲得預規(guī)劃站址清單。
（4）規(guī)劃仿真
在獲得預規(guī)劃站址清單的基礎(chǔ)上，將站址清單輸入到規(guī)劃仿真軟件中進行仿真，通過分析仿真結(jié)果反復調(diào)整規(guī)劃參數(shù)，獲得滿足規(guī)劃目標的規(guī)劃方案。
3 多運營商LTE網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃
3.1 規(guī)劃要點
由鐵塔公司與運營商的分工界面可知，鐵塔公司只負責提供桿塔、基站動力及配套資源，基站主設(shè)備及傳輸設(shè)備仍然由運營商自行建設(shè)。因此在進行鐵塔公司站址規(guī)劃時，無需考慮容量規(guī)劃，應重點關(guān)注頻率、覆蓋方面的規(guī)劃。
3.2 頻率劃分
三大運營商的LTE網(wǎng)絡(luò)頻段劃分如表1所示：
表1 三大運營商LTE網(wǎng)絡(luò)頻率劃分表
運營商 網(wǎng)絡(luò)制式 頻率劃分/MHz
中國移動 TD-LTE BAND39：1 880―1 900（F頻段）
BAND40：2 320―2 370（E頻段）
BAND41：2 575―2 635（D頻段）
中國聯(lián)通 FDD-LTE BAND3：
上行：1 755―1 785
下行：1 850―1 880
TD-LTE BAND40：2 300―2 320
BAND41：2 555―2 575
中國電信 FDD-LTE BAND1：
上行：1 920―1 940
下行：2 110―2 130
BAND3：
上行：1 765―1 780
下行：1 860―1 875
TD-LTE BAND41：2 635―2 655
3.3 鏈路預算分析
鏈路預算是通信系統(tǒng)用于評估網(wǎng)絡(luò)覆蓋的主要手段，通過對發(fā)射機和接收機之間的設(shè)備參數(shù)、系統(tǒng)參數(shù)及各種余量進行處理，得到滿足系統(tǒng)性能要求時的最大允許路徑損耗。最終能獲得特定區(qū)域下的站點覆蓋范圍和站間距，估算出區(qū)域內(nèi)站點需求數(shù)量。
鏈路預算的參數(shù)、指標取值說明如下：
（1）無線傳播模型：Cost231-Hata;
（2）天線增益;
（3）基站天線：18dBi;
（4）終端天線：0dBi;
（5）網(wǎng)絡(luò)負荷：50%（下/上行）;
（6）干擾余量：
下行：5dB;
上行：密集市區(qū)和一般市區(qū)為2dB，郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村開闊地為1dB。
根據(jù)以上取值，鏈路預算結(jié)果如表2所示。
根據(jù)上述鏈路預算結(jié)果，結(jié)合各運營商規(guī)劃原則，針對不同頻段LTE網(wǎng)絡(luò)的站間距取值如表3所示。
3.4 天線掛高設(shè)定
天線掛高過高容易產(chǎn)生越區(qū)覆蓋，過低則容易產(chǎn)生覆蓋空洞，建議不同區(qū)域基站天線掛高參照表4，工程中根據(jù)具體情況進行調(diào)整。
在多家運營商共用多平臺桿塔（如鐵塔、通信桿等）的場景下，建議參照上表標準確定站點桿塔高度，使各家運營商使用任意一層平臺均能滿足其天線掛高需求。
3.5 多運營商LTE網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃流程
根據(jù)上述分析，多運營商LTE網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃流程可分為如下6個步驟：
（1）根據(jù)三大運營商所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)頻段，對現(xiàn)網(wǎng)站點進行仿真;
（2）尋找弱覆蓋區(qū)域;
（3）尋找重點覆蓋區(qū)域;
（4）將弱覆蓋和重點覆蓋區(qū)域進行比對，確定覆蓋范圍;
（5）根據(jù)所在區(qū)域的場景，依照鏈路預算計算出的站間距要求，在目標覆蓋區(qū)域中新增站點;
（6）匹配三家運營商的建設(shè)需求，依照共建共享優(yōu)先的原則，整合站點，調(diào)整站點位置，輸出鐵塔新建站點清單。
4 模擬案例分析
假設(shè)在某總面積為16.78km2的密集市區(qū)區(qū)域內(nèi)，三大運營商的現(xiàn)網(wǎng)站點情況如表5及圖1所示：
表5 三大運營商現(xiàn)網(wǎng)站點情況（模擬）
運營商 制式及頻段/MHz 站點數(shù)/個 站間距/m
中國移動 TD-LTE：2 575―2 635 118 405
中國聯(lián)通 FDD-LTE：
上行：1 755―1 785
下行：1 850―1 880 106 427
中國電信 FDD-LTE：
上行：1 920―1 940
下行：2 110―2 130 96 449
根據(jù)協(xié)同規(guī)劃思路，首先對三大運營商現(xiàn)網(wǎng)情況進行仿真，尋找弱覆蓋區(qū)域，結(jié)合重點覆蓋區(qū)域需求確定新增站點位置。三大運營商的現(xiàn)網(wǎng)仿真結(jié)果如圖2所示。
通過上述仿真結(jié)果，可以了解到三大運營商在該區(qū)域內(nèi)的覆蓋情況。由于該區(qū)域為某地市核心城區(qū)，均為重點覆蓋區(qū)域，因此可全區(qū)域考慮補盲覆蓋。站點規(guī)劃結(jié)果如圖3所示。
規(guī)劃后的網(wǎng)絡(luò)覆蓋仿真結(jié)果如圖4所示。由規(guī)劃仿真圖可見，三大運營商的覆蓋效果均有明顯改善，但畢竟三大運營商現(xiàn)網(wǎng)站點數(shù)量存在一定差距，現(xiàn)網(wǎng)站點數(shù)較少的運營商即使在增加規(guī)劃站點后仍明顯存在部分弱覆蓋區(qū)域，因此針對現(xiàn)網(wǎng)站點數(shù)較少的運營商，后續(xù)仍需單獨進行站點規(guī)劃，以提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
5 結(jié)束語
鐵塔公司的成立，客觀上有利于減少電信行業(yè)內(nèi)鐵塔以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的重復建設(shè)，提高行業(yè)投資效率，進一步提高電信基礎(chǔ)設(shè)施共建共享水平，從機制上進一步促進節(jié)約資源和環(huán)境保護。但同時對于無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也提出了一個全新的課題：如何把傳統(tǒng)的單運營商規(guī)劃思路與共建共享思路融合一體，并結(jié)合多種網(wǎng)絡(luò)制式進行規(guī)劃，這還需要移動通信從業(yè)者共同努力探索。
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目前，國內(nèi)外運營商已在著手思考如何引入SDN/NFV來增加網(wǎng)絡(luò)的開放性和通用性，而更大的目的在于通過技術(shù)的革新應對業(yè)務競爭所帶來的壓力。盡管SDN/NFV的大規(guī)模商業(yè)部署要到2015年才能開始，但設(shè)備供應商的布局和競爭已經(jīng)開始。
需要NFV遠遠不夠
借助NFV技術(shù)，基于標準的，成本低廉的IT設(shè)備實現(xiàn)原來路由器、交換機、負載均衡等設(shè)備所擔負的網(wǎng)絡(luò)功能，將幫助運營商大大降低投資成本。運營商能夠按需添加和控制虛擬設(shè)備，通過開放的API，給他的客戶提供差異化的應用和服務，而且開發(fā)周期不需要受到硬件產(chǎn)品供應商開發(fā)周期的牽絆。博科北亞區(qū)運營商業(yè)務與戰(zhàn)略業(yè)務關(guān)系部門總監(jiān)劉韋成表示，“已經(jīng)有越來越多的運營商和云服務提供商與博科討論，如何讓NFV成為他們整體策略的一部分。所以他們要的不僅僅是NFV，而是管理和配置的整套系統(tǒng)，這正是博科Vyatta開放網(wǎng)絡(luò)平臺所能做到的。”
據(jù)了解，Vyatta開放網(wǎng)絡(luò)平臺是博科長期戰(zhàn)略的第一階段，為云和電信運營商提供開放式的模塊化網(wǎng)絡(luò)平臺。該平臺支持增建應用云和用戶云，是業(yè)內(nèi)第一次實現(xiàn)這個開放式戰(zhàn)略。
在這一平臺中，SDN結(jié)構(gòu)服務和功能編排，可包容各種SDN控制器和OpenStack。目前支持OpenDaylight的SDN控制器，功能編排支持OpenStack Neutron/DNRM，DNRM是博科在OpenStack的標準。
對于NFV，博科的立場很鮮明。在之前以硬件為主的市場，博科并沒有太多包袱，能夠從容的在NFV市場給開放更多可能性。
劉韋成用“博科的賭注很精確”來描述博科面對NFV的態(tài)度。而更為重要的是目前在NFV領(lǐng)域，博科擁有足夠與其他廠商競爭的資本，劉韋成將他們稱為“SDN智囊團”，OpenDayLight技術(shù)委員會主席David Meyer就是其中的一員。
據(jù)介紹，目前Vyatta的下載量已經(jīng)超過130萬，服務的運營商超過40家。
賦予企業(yè)開放性和靈活性
目前，博科開放網(wǎng)絡(luò)平臺攻堅的市場是運營商，是云提供商，未來，博科的服務將延展至更廣闊的企業(yè)客戶服務市場。劉韋成提到，“Vyatta在古印度語中的含義是開放，目前Vyatta已經(jīng)能做到vRouter、vADX、vVPN、vFW等，但將API開放給其他合作伙伴，讓更多的功能融入到NFV連接服務中，這個是更重要的。在SDN結(jié)構(gòu)服務層，我們100%擁抱OpenDaylight，因為它是開源的，只要底層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持它，就能夠作為開放網(wǎng)絡(luò)平臺的控制樞紐;對于功能編排，開放網(wǎng)絡(luò)平臺支持OpenStack。”
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個較新的營銷方式，同傳統(tǒng)的營銷方式比較具有非常鮮明的優(yōu)勢。對于電信的運營商來講，新業(yè)務的營銷，要依靠客戶的體驗為基礎(chǔ)，只有不斷為客戶提供體驗機會，才可以觸動客戶購買新業(yè)務的欲望。由于網(wǎng)絡(luò)渠道具備了便捷性、互動性、可視性和免費的特殊性質(zhì)，這為客戶提供了更加豐富的體驗空間，加大了客戶熟悉業(yè)務的機會，讓客戶不斷通過感性的方式認識新業(yè)務。并且，網(wǎng)上營業(yè)廳的操作模式還讓一些客戶建立的成就感。電子平臺是一項新鮮的事物，有的消費者非常喜歡探索新鮮事物，透過不斷的摸索后學會了如何操作平臺的技巧，會建立自身的成就感。并且，傳統(tǒng)的營銷方式因為受到交通和地域的限制，企業(yè)的商圈會被限制在一定的范圍里。而網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以沖破時間和空間的限制。電信企業(yè)的網(wǎng)上營業(yè)廳不會因為地域、時間等原因而出現(xiàn)問題，客戶在辦理業(yè)務時，不需要再特意選擇時間，辛苦的跑到營業(yè)廳，再經(jīng)過長時間的排隊等待才能辦理業(yè)務。網(wǎng)絡(luò)營銷這個新興的營銷方式，具備了較強的生命力，但同時也具有許多不足的地方。就網(wǎng)上辦理電信業(yè)務的技術(shù)與安全來講，一旦客戶透過電子銀行或者是信用卡等方式進行結(jié)款，只要這個密碼被人攔截，消費者將會遭受莫大的損失。而且，對于電信業(yè)務網(wǎng)絡(luò)宣傳的推廣以及電子方式業(yè)務的處理來講，各地區(qū)都較難統(tǒng)一，想要構(gòu)成一個統(tǒng)一的企業(yè)網(wǎng)站是非常困難的。
2電信運營商網(wǎng)絡(luò)營銷策略的現(xiàn)狀及問題
1）網(wǎng)絡(luò)營銷的品種以及方法相對單一，企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為一個便捷、廉價的通訊方式，并沒有將網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的龐大優(yōu)勢及潛力挖掘出來。網(wǎng)絡(luò)分銷以及網(wǎng)絡(luò)新品研發(fā)此類的活動涉及的很少。網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)營銷的龐大優(yōu)勢及潛力的開發(fā)還遠遠不夠。2）網(wǎng)絡(luò)宣傳力度不充分，指引消費者透過網(wǎng)絡(luò)方式購買電信業(yè)務的積極性不夠，許多消費者依舊本著傳統(tǒng)的消費理念，針對電信運營商網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的產(chǎn)品及服務了解的過少，還有很多互聯(lián)網(wǎng)客戶依舊是通過實體營業(yè)廳進行咨詢及辦理一些電信的業(yè)務，而沒有通過電信運營商的電子方式獲得便利的條件。3）網(wǎng)絡(luò)競爭意識不夠，企業(yè)將競爭的主要方面定位在實體營業(yè)廳，沒有真正意識到企業(yè)的未來能夠搶占到網(wǎng)絡(luò)信息是多么必要和緊迫的，網(wǎng)絡(luò)營銷一定要被高層及社會給予高度的關(guān)注。4）網(wǎng)絡(luò)渠道的構(gòu)造非常復雜，規(guī)模龐大但卻逐漸遠離消費者。雖然新興業(yè)務產(chǎn)品線持續(xù)擴大，渠道也越來越多，可是作為門戶的聚焦作用來講卻逐漸降低。通過我國運營商營銷渠道可以看出，各類門戶逐漸增多，有手機郵箱網(wǎng)站、彩鈴網(wǎng)站、語音雜志網(wǎng)站、夢網(wǎng)、企業(yè)主頁等等。展現(xiàn)在用戶面前的是一項非常龐大、復雜、服務功能較為渙散的互聯(lián)網(wǎng)門戶群。
3電信運營商網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1做好渠道營銷的管理策略
只要具備良好的渠道，就可以率先贏得市場。所以，作為營銷和客戶服務重要環(huán)節(jié)的渠道，已經(jīng)變成運營商構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的主要因素。只有讓電信運營商做到不同營銷渠道的管理，才會滿足客戶的不同業(yè)務需求。
（1）通過容易進、不易出的渠道進出策略。將渠道的政策放寬，提升渠道流失門檻。要加強渠道的科學化管理，所有符合標準的渠道商內(nèi)部都具有非常寶貴的客戶資源，如果將渠道流失，就表示企業(yè)的品牌以及信譽在逐漸降低。
（2）創(chuàng)建合理的評價制度。為了合理的管理營銷渠道，一定要針對所有渠道機構(gòu)以及所有渠道體系的績效進行評價。評價渠道可以認定渠道的運轉(zhuǎn)是不是滿足預期的目標，一旦沒有達成，就要將改進的措施提出來。評價并非是最終目標，重點是透過評價看出營銷渠道的弱點，觀察實際情況是不是同目標相違背，之后進行改進，構(gòu)成符合企業(yè)自身發(fā)展的渠道形式。
（3）持續(xù)強化渠道創(chuàng)新，開發(fā)渠道形式的多樣化。用戶群的不同表現(xiàn)出的渠道喜好也各有不同，電信運營商在執(zhí)行渠道建設(shè)時要考量到目標客戶群喜歡的渠道形式，當業(yè)務在辦理、咨詢、服務時，要帶有針對性去設(shè)置渠道。
3.2采用差異化的營銷策略
差異化的營銷策略是以差異化客戶需求為基礎(chǔ)，所以采用差異化的營銷策略一定要仔細研究客戶的需求。透過科學的方式分析市場，運營商可以針對繁雜的客戶需求進行分類，進而認定目標市場，針對自己的重點客戶、潛在客戶、普通客戶通過差異化的營銷策略進行結(jié)合。目前，運營商差異化的營銷方法有以下幾種：
（1）辨別和掌握重點客戶，通過內(nèi)部的差異化進行服務。實際來講，一個成功的企業(yè)都會有一批重點客戶群，有的叫做VIP客戶、大客戶，也有的叫做黃金客戶，而在本文中，我們將其統(tǒng)稱為重點客戶。使用高度細致劃分市場的方式，及時辨別出重點客戶，對于這部分客戶的消費特點進行差異化、個性化的服務，提升重點客戶對運營商的忠誠度。
（2）找對目標進行合理的市場定位，加快新業(yè)務的推廣速度。找對目標進行市場定位，尋找客戶群，通過上門演示服務、針對新產(chǎn)品召開新聞會、在媒體上建立新技術(shù)的論壇等方式，不斷擴大宣傳的力度，加快新業(yè)務的發(fā)展速度，讓客戶更加詳細的掌握電信運營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，更好的為客戶提供服務。
（3）選對新的增長點，持續(xù)開發(fā)潛在的市場。隨著時代的不斷進步，我國作為全球最大的發(fā)展中國家，就電信網(wǎng)絡(luò)營銷而言，其新的增長點就是要依靠科技的發(fā)展，透過對整體電信市場的劃分，選對新業(yè)務的增長點，將過去那些通過資源求增長的方式剔除掉，這樣才能真正確保電信運營商的健康發(fā)展。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡(luò)團購；運營模式
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）19-0104-02
一、問題的提出
網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在很大程度上促進了電子商務的發(fā)展，實現(xiàn)了賣家和消費者的雙贏。網(wǎng)絡(luò)團購于1998年起源于美國，以數(shù)量折扣的形式出現(xiàn)。近年來，隨著電子商務的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及，網(wǎng)絡(luò)團購模式受到人們的追捧。目前，中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)存在著團購欺詐、支付方式尚不健全、價格機制不合理等問題，對消費者的權(quán)益保護構(gòu)成了一定的威脅，同時也嚴重阻礙了中國網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。因此，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)團購運營模式對于中國團購網(wǎng)站的建設(shè)和中國電子商務健康有序發(fā)展都具有重要意義。
二、中國網(wǎng)絡(luò)團購運營模式分類
縱觀學者們的科研成果，發(fā)現(xiàn)學者們從不同的角度對中國網(wǎng)絡(luò)團購模式進行了分類。2006年錢大可根據(jù)團購的性質(zhì)和團購的目標不同，將網(wǎng)絡(luò)團購劃分為以下幾種模式：自發(fā)性團購模式、商業(yè)團購模式、分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷團購模式、銀行團購模式以及其他模式。2012年江蘇科技大學經(jīng)濟管理學院教授根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團購的表現(xiàn)形式將網(wǎng)絡(luò)團購分為：生活服務商品類、團購網(wǎng)站導航類、團購平臺類。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團購運營模式的分類，目前中國還沒有一個統(tǒng)一的標準。因此，通過對學者們的觀點加以總結(jié)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)起者和運營方法不同，可以將中國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)團購運營模式主要分為以下幾種：商業(yè)團購模式、購物平臺團購模式、信息團購模式”。
（一）商業(yè)團購模式
商業(yè)團購模式（商業(yè)團購網(wǎng)站），由商業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司組織的團購稱之為商業(yè)團購，是由自發(fā)團購衍生出的新型模式也是在網(wǎng)絡(luò)中主要流行的團購方式。這一模式由團購組織者建設(shè)團購網(wǎng)站，提供第三方服務平臺，通過以銷售數(shù)量為條件與商家進行協(xié)商降價，以低于市場價格吸引消費者加入團購項目。
在該種模式下，團購組織者、廠家和消費者達到了三方共贏。團購組織者的盈利主要來自于兩個方面：一是根據(jù)銷售量，按約定的比例抽成，二是商品或服務廣告費。該模式代表性的團購網(wǎng)站有：美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團等。
（二）購物平臺團購模式
“商業(yè)團購模式”要動用大量的人力物力成立銷售部，繼而開拓各城市網(wǎng)店，與賣家進行協(xié)商議價。而“購物平臺團購模式”大可不必擔心是否有團購項目上線，因為它已經(jīng)擁有了自身的品牌號召力、市場拓展能力和相對穩(wěn)定的網(wǎng)上交易平臺和相對穩(wěn)定的消費群體。作為其會員的賣家可以通過報名方式申請開展團購項目，購物平臺則通過各項指標的考察與核實，篩選出符合條件的商戶。
（三）信息團購模式
信息團購模式集結(jié)了各個團購網(wǎng)站每日推出的團購信息，用戶可以通過該網(wǎng)站了解各大團購網(wǎng)站的最新信息，來進行選擇比較團購，如360團購導航網(wǎng)、我是團長網(wǎng)等。這種模式信息覆蓋面廣、具有比較購物的功能，是團購的導航，可以以最低的成本保持用戶的穩(wěn)定性及作為團購網(wǎng)宣傳推廣的基地。這種模式的出現(xiàn)讓消費者擁有更多選擇和比較的機會，通常賣家為獲得更多的消費者加入到自己的團購項目中而通過低價格策略，因此容易引起同質(zhì)化產(chǎn)品的惡性競爭。并且此類模式極易被復制，一旦同質(zhì)化生存將會困難。
三、中國網(wǎng)絡(luò)團購運營模式的優(yōu)化建議
領(lǐng)團網(wǎng)《2011年全國團購網(wǎng)站普查數(shù)據(jù)公報》顯示多家先前的團購網(wǎng)站雖在運營，但網(wǎng)站已經(jīng)轉(zhuǎn)行退出團購領(lǐng)域。團購網(wǎng)站的紛紛退出與倒閉，一方面是受激烈的市場競爭環(huán)境的影響，另一方面就是在運營過程中缺乏相關(guān)的指導，運營不規(guī)范，難以在團購市場中立足。本文針對上文提到的幾方面問題提出了以下幾點優(yōu)化建議。
（一）完善網(wǎng)上支付機制
團購網(wǎng)站所采用的“無確認”（無收貨確認付款環(huán)節(jié)）在線支付方式，一方面阻礙了消費者參與團購的積極性，另一方面也阻礙了網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)品的豐富和延伸，否則只能停留在低價、低端產(chǎn)品領(lǐng)域。因此，與第三方支付機構(gòu)進行合作是目前一些大型團購網(wǎng)站所采用的有效方法之一，例如拉手網(wǎng)、窩窩團等采用“支付寶”方式支付貨款，待收到貨物之后進行收貨確認并付款，有效減小了消費者遭遇團購欺詐的風險。
（二）實行動態(tài)價格機制
團購網(wǎng)站在與供應商進行議價時，可以協(xié)商團購價格與成交量之間的動態(tài)變動關(guān)系，這樣可以增加團購網(wǎng)站即團購組織者的議價能力，提高消費者對團購網(wǎng)站的忠誠度。由于團購的達成是建立在一定成交量的基礎(chǔ)之上的，一些消費者在瀏覽團購信息時會因成交數(shù)量未達到最低要求而處于觀望狀態(tài)，他們期望等到更低的價格時再加入團購中去。為了有效規(guī)避這一現(xiàn)象的發(fā)生，可以在消費者選擇參團時彈出“若未達到團購數(shù)量，是否愿意以目前價格購買”的對話框，這樣，無論團購是否順利達成，消費者都能以預期的價格或者是低于預期的價格購買到商品，大大提高了消費者的團購參與度。
（三）提高網(wǎng)站信譽
首先，加強網(wǎng)絡(luò)團購商家的誠信意識。針對網(wǎng)絡(luò)團購退款難，提前付款有隱患等問題，網(wǎng)站主管部門應當加強對商家的誠信管理。通過對其定期進行誠信抽查和質(zhì)量調(diào)查降低或減免其退款隱患，對考評不合格者進行一定的降級等形式的處罰，從而起到凈化網(wǎng)絡(luò)團購。
其次，公開網(wǎng)絡(luò)團購信用評價。建立相應的三方評價體系，即消費者在收到或使用商品后，除了對賣方商品的質(zhì)量或滿意度進行評價外，也可以對第三方的服務進行公開評價，并公開信譽值。消費者對于二者的評價，團購網(wǎng)站和商家相互之間可以直接查看。這樣團購網(wǎng)站能夠根據(jù)商品的評價作為衡量是否與商家繼續(xù)合作的標準之一。
再次，線下推廣，提升知名度。在線上宣傳的同時，適當進行一些線下推廣活動能起到減小消費者畏懼詐騙的心理的作用。團購欺詐案件的屢屢發(fā)生，使得消費者對小型或不熟知的購物網(wǎng)站不夠信任，往往會選擇一些知名度較廣的大型團購服務網(wǎng)站團購商品，以避免錢貨兩空的風險。
最后，采用連帶責任制。由于團購網(wǎng)站和商家之間的職責往往不明，經(jīng)常相互推卸責任，在團購活動發(fā)生問題時，消費者很難追回損失。采用連帶責任的措施，能夠在一定程度上減少消費者對團購欺詐的畏懼，提升團購網(wǎng)站的信譽。當發(fā)生商家欺騙消費者或消費者其他方面利益受到損害的行為時，團購網(wǎng)站需要及時與商家溝通協(xié)調(diào)解決問題，如果問題得不到解決時，團購網(wǎng)站必要時應當負有賠償責任。這樣就迫使團購網(wǎng)站自覺對商家提供的商品和服務進行嚴格的審核和監(jiān)督，從而可以保證所提供商品和服務的真實性，避免消費者的權(quán)益受到損害。
（四）提高風險防范能力
首先，篩選符合條件的商家團購項目。為了保障會員的利益，通過建立商家信用評級系統(tǒng)，減少采購過程的信息不對稱風險。一是建立信用評級體系的相關(guān)數(shù)據(jù)庫；二是建立科學嚴謹?shù)脑u價指標體系，對供應商實行分級管理。通過建立不同等級的供應商信用評價標準，將供應商區(qū)分為不同等級，網(wǎng)絡(luò)團購項目組織部門便于根據(jù)實際情況，選擇不同類別的供應商合作，提高團購項目效益。
其次，簽訂相關(guān)合同或協(xié)議，規(guī)避風險。團購網(wǎng)站的所有商業(yè)團購項目都應與商品供貨應商簽訂《質(zhì)量與服務保障協(xié)議》，以保證廠商或經(jīng)銷商提供商品的服務與質(zhì)量按照國家《消費者保護條例》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定得到質(zhì)量保證，參與團購的消費者可以享受到普通客戶同等權(quán)利的質(zhì)量保證和商品維修、退換等售后服務。
（五）完善售后服務，保障消費者權(quán)益
完美的售后服務往往能夠提高一個企業(yè)的顧客忠誠度，因此，完善售后服務有利于團購網(wǎng)站的長遠發(fā)展。一方面，可以提供給消費者一些附加利益或延伸產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)團購相比與普通的商店購物，在核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品上相差不大，均是以滿足消費者購買該商品的基本需求為核心。主要的亮點在期望產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。另一方面，應關(guān)注客戶投訴情況，并及時解決客戶反饋的問題。消費者購買商品，不僅僅是要求其質(zhì)量能夠滿足需要，也追求一種消費的精神享受。商家的服務態(tài)度也會很大程度上影響消費者購買的心情和滿意度。良好的售后服務能提高團購消費者對團購網(wǎng)站的信任感和忠誠度。
參考文獻：
[1] 錢大可.網(wǎng)絡(luò)團購模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2006，（1）.
隨著消費者收入水平的提高，成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的80后、90后逐漸成為消費主力，QQ、微博、微信、米聊等社交化網(wǎng)絡(luò)平臺不斷涌現(xiàn)，市場環(huán)境發(fā)生了劇烈變化。一方面，消費者產(chǎn)品需求變化更大，產(chǎn)品生命周期大大縮短，企業(yè)必須經(jīng)常推出新產(chǎn)品；另一方面，消費者越來越追求個性化產(chǎn)品，不再滿足于大眾化的產(chǎn)品，這就要求企業(yè)不能再采用大規(guī)模生產(chǎn)模式，而應追求大規(guī)模定制模式。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，企業(yè)可以低成本地及時了解市場需求，可以低成本地吸收消費者參與設(shè)計，并與其它企業(yè)協(xié)同進行設(shè)計、制造、銷售等活動，這樣不僅滿足了消費者個性化需求，也縮短了產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)銷售周期，提高了快速響應市場能力。
2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對中小企業(yè)生產(chǎn)運營管理的影響分析
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟正改變著人們的生活方式和企業(yè)運營方式，它創(chuàng)造了新的就業(yè)機會和商機，促進了社會的發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，對中小企業(yè)生產(chǎn)運營管理有著重大的影響。
2.1對生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的影響
在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟中，生產(chǎn)要做計劃安排和有效控制，日復一日重復生產(chǎn)，對生產(chǎn)進行持續(xù)改善。因此，中小企業(yè)常采用直線制或直線職能制組織結(jié)構(gòu)，雖有利于職責的明確，但各部門交流不暢，對外在環(huán)境變化反應緩慢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代具備信息量大、傳遞速度快、更新也快、信息媒介多樣化的特征，因此要求生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)反應靈活快捷。需要減少管理層次和增大管理幅度，調(diào)整部門職能化的單一組織結(jié)構(gòu)形式，注重采用基于業(yè)務流程和任務導向的團隊小組工作形式，讓組織結(jié)構(gòu)富有彈性，能適應企業(yè)之間聯(lián)系更加快捷、共享過程控制和利益的企業(yè)間動態(tài)聯(lián)盟組織構(gòu)建的要求。
2.2對生產(chǎn)組織方式的影響
（1）生產(chǎn)過程的信息化改造使得生產(chǎn)效率提高。
生產(chǎn)過程的信息化使信息流與物流傳遞速度提高，生產(chǎn)商之間、生產(chǎn)商與消費者以及供應商之間的信息和物料的傳遞更加快速準確，有效提升了生產(chǎn)商的市場適應能力。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對傳統(tǒng)制造業(yè)的改造與整合，使現(xiàn)代計算機集成制造、柔性制造等新的生產(chǎn)方式成為趨勢，企業(yè)生產(chǎn)的適應性與敏捷性大大提高。基于Web技術(shù)的ERP、CRM和SCM管理軟件的在企業(yè)中大力推廣應用，顯著提高了傳統(tǒng)制造業(yè)的運行效率；
（2）網(wǎng)絡(luò)采購不僅降低了企業(yè)采購成本、提高了采購效率
而且提高了采購的透明度，降低了采購人員的成本。中小企業(yè)還可聯(lián)合其它企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)集體采購，提高采購議價能力。
2.3對生產(chǎn)運作模式的影響
（1）從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)網(wǎng)站、博客、微博、微信、QQ等眾多方便快捷的企業(yè)與顧客雙向交流方式，可以讓全球各地的顧客能及時了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，提出意見，參與設(shè)計，如海爾的眾創(chuàng)意社區(qū)、小米的手機社區(qū)、寶潔的創(chuàng)新社區(qū)等。因此，在工業(yè)經(jīng)濟時代標準化大規(guī)模生產(chǎn)模式已不適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的需要，大規(guī)模定制在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代成為現(xiàn)實；
（2）從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，加快了由制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)換的調(diào)結(jié)構(gòu)進程，實現(xiàn)了服務業(yè)的快速增長并逐漸取得了主導地位；
（3）從實體經(jīng)營向虛擬經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。
中小企業(yè)在資源有限的情況下，對虛擬經(jīng)營有著內(nèi)在的需求。虛擬經(jīng)營企業(yè)專注于自己的核心業(yè)務環(huán)節(jié)，將其它業(yè)務環(huán)節(jié)通過聯(lián)合、委托、外包于其它企業(yè)，借助外部的力量進行資源整合以提高運營效率，提高市場競爭力，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用為這種虛擬經(jīng)營方式提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。
3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中小企業(yè)生產(chǎn)運營模式轉(zhuǎn)變的對策
3.1重塑企業(yè)文化
管理變革的成功實施離不開員工的支持。中小企業(yè)在調(diào)整轉(zhuǎn)變生產(chǎn)運營模式以適應網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展需要時，不能忽視員工的主觀能動作用，而簡單地讓員工執(zhí)行。否則，員工會由于對新的管理模式不了解，思想上可能出現(xiàn)抵觸變革的情緒，導致拒不執(zhí)行或打折扣執(zhí)行。中小企業(yè)要重視企業(yè)文化對統(tǒng)一員工思想認識和行動的作用，在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營模式之前就要重塑企業(yè)文化，將適應網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)新的經(jīng)營理念、人才觀、發(fā)展戰(zhàn)略等通過各種宣傳、培訓等形式灌輸?shù)矫總€員工，使得員工能夠認識到生產(chǎn)運營模式轉(zhuǎn)變的必然性和迫切性，從而為生產(chǎn)運營模式的順利轉(zhuǎn)變提供思想基礎(chǔ)。此外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展日新月異，各種信息技術(shù)和商業(yè)模式不斷推陳出新，企業(yè)應建立學習型組織，塑造良好的終身學習的企業(yè)文化氛圍，提高員工的學習能力和創(chuàng)新能力，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。
3.2制定信息化發(fā)展實施戰(zhàn)略
中小企業(yè)要充分認識企業(yè)信息化的重要性，明確信息化是增強企業(yè)競爭力的必由之路。要建立企業(yè)網(wǎng)站、實施生產(chǎn)運作過程信息化、數(shù)據(jù)處理信息化，結(jié)合企業(yè)實際情況分步應用ERP、SCM或諸如酒店信息管理系統(tǒng)之類的具有行業(yè)特色的信息管理軟件等等，以上信息化措施的成功實施，離不開企業(yè)信息化實施戰(zhàn)略的制定。中小企業(yè)要結(jié)合企業(yè)實際，統(tǒng)籌考慮，確定信息化目標、實施步驟、實施重點等，選擇適合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略方案，組織實施，加強領(lǐng)導和控制，確保信息化實施取得效果。
3.3組建專門化網(wǎng)絡(luò)信息部門和隊伍
近年來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)而推出的各種商業(yè)模式創(chuàng)新更是令人眼花繚亂，應接不暇，如近一兩年獲得廣泛應用的微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)金融、LBS定位尋找附近的人和商家、O2O、二維碼、手機支付等等。為跟上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的節(jié)奏，及時創(chuàng)新和應用新模式，提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化應用水平，中小企業(yè)應設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)信息部門，如設(shè)置電商部、網(wǎng)絡(luò)營銷部等，組建一支熟悉網(wǎng)絡(luò)運作和懂信息技術(shù)的信息化人才隊伍，專門負責生產(chǎn)運營的網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理，及時將最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式消化吸收并提交網(wǎng)絡(luò)信息化建議方案，供企業(yè)主決策。另外，要將網(wǎng)絡(luò)信息化方面的培訓列入員工培訓計劃，提高員工整體的信息化素質(zhì)。
3.4提高電子商務參與水平
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，電子商務不再只是一種選擇，每個企業(yè)都必須是一個電子商務企業(yè)。現(xiàn)有中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)應用大多只是處在瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件、office辦公文件處理等階段，電子商務方面的應用水平還很低。電子商務能給中小企業(yè)提供更多機會，使中小企業(yè)節(jié)省交易費用和流通成本的支出，規(guī)避中小企業(yè)規(guī)模有限與資金短缺的缺點。開展電子商務活動方式很多，如通過B2B、B2C平臺（如阿里巴巴、1號店）開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過微博、微信等社會化媒體開展市場調(diào)查、產(chǎn)品信息、接受客戶訂單，通過搜索引擎、網(wǎng)站推廣等擴大企業(yè)知名度，促進銷售等等。
3.5應用新型生產(chǎn)運營模式
（1）對制造型中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)化制造，建立動態(tài)聯(lián)盟。
網(wǎng)絡(luò)化制造利用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)之間的資源共享與信息集成，建立起企業(yè)開展協(xié)同的供應鏈管理、設(shè)計制造、網(wǎng)絡(luò)營銷等技術(shù)環(huán)境，從而實現(xiàn)供應鏈協(xié)同、產(chǎn)品商務協(xié)同、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同和產(chǎn)品制造協(xié)同，因此能夠縮短產(chǎn)品研制周期并降低研制費用，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售能力和市場開拓能力，進而提高企業(yè)的核心競爭力。
（2）對服務型中小企業(yè)實施線上線下融合的O2O模式。
摘 要 近年來在互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的大趨勢下，P2P網(wǎng)貸公司數(shù)量驟增，但是同時也存在其經(jīng)營困難甚至頻頻倒閉的現(xiàn)象，所以選擇一個合理穩(wěn)健的運營模式成為P2P網(wǎng)貸公司的重要課題。本文根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)驗，探索出幾種可行的運營模式，對每個模式的具體內(nèi)容進行了描述，并分析總結(jié)各個模式的特點。
關(guān)鍵詞 P2P 網(wǎng)絡(luò)信貸平臺 運營模式
一、引言
P2P網(wǎng)絡(luò)信貸是指個人或者企業(yè)團體客戶通過注冊第三方網(wǎng)絡(luò)平臺并通過信用認證后，根據(jù)自身可以接受的利息進行互相借貸的經(jīng)濟行為。P2P是英文“peer to peer”的簡寫，翻譯為“個人對個人”，P2P網(wǎng)絡(luò)信貸平臺體現(xiàn)了每個人都可以通過該平臺進行籌資或投資，表現(xiàn)出一種廣泛性和高效性。同時，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性這一不可避免的特征，信用違約風險是客觀存在的。目前行業(yè)問題逐漸暴露，出現(xiàn)了大量提現(xiàn)困難甚至老板跑路的現(xiàn)象，這都嚴重地破壞著市場秩序和客戶利益。所以，公司的經(jīng)營需要一個規(guī)范有效的運營模式。
二、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸平臺具體運營模式
1、純線上中介平臺運營模式。這種運營模式只有線上服務，包括一下若干部分。第一，用戶注冊。所有想要進行借貸行為的客戶需要先進行注冊，這樣才可以實現(xiàn)平臺對參與者的管理和服務。第二，身份核實。平臺需要對客戶實行真實身份進行有效認證，包括居民身份證認證、手機認證、電子郵箱認證等。第三，信息安全保護。由于客戶提交了私人信息，平臺就有義務為其保密，而且信息保密也是網(wǎng)貸平臺經(jīng)營能力和商業(yè)信用的重要體現(xiàn)。第四，客戶信用評級。網(wǎng)貸平臺根據(jù)客戶提交的個人信息對其進行信用分析和評級，評級的高低要直接與借款利率掛鉤，且兩者呈負相關(guān)。第五，科學完善的交易規(guī)則。可以有針對易和有競價交易等方式。針對易是指客戶向自身指定的一方進行借貸，如貸款方甲就想和借款方乙交易。競價交易可以先按照交易金額數(shù)量進行分類，借款方們分別提供各自可以承受的最高利率，按從低到高排列，貸款方們再分別提供各自可以接受的最低利率，也按從地到高排列。然后將這兩列結(jié)果進行匹配，利率相同的按出價時間早的成交，同時將匹配過程公開，這樣做一是可以提高透明度，二是若某一客戶的交易申請沒有成功，在其看到匹配過程后可以調(diào)整自身的報價利率，以助自身交易成功。
這類模式的優(yōu)點是方便快捷、效率高，客戶訪問量大，交易活躍，平臺公司自身承擔風險小。缺點是將交易風險主要轉(zhuǎn)移到了貸款方客戶身上，借款方存在一定的信用違約概率。
2、公益性非營利信貸平臺模式。具體運營需要和線下的某種貸款機構(gòu)相合作，因為由于該類平臺主要就是將貸款發(fā)放給居住在農(nóng)村的低收入人群，由于互聯(lián)網(wǎng)信息設(shè)備不一定能夠覆蓋到他們的居住地，所以對于他們來說有一個具體的貸款網(wǎng)店才可以方便有效的進行借款活動。如Kiva就有這合作關(guān)系的小額貸款機構(gòu)（簡稱MFI）。可以要求有借款意愿的農(nóng)村居民先向平臺指定的貸款機構(gòu)提出申請，提交申請資料，如自身家庭情況、農(nóng)作物收獲情況等等。貸款機構(gòu)先將申請資料進行初審核，然后建立一個申請者賬戶，再將具體申請資料輸入到該賬戶中。申請賬戶資料填寫完整后，平臺工作人員再進行信用審核等必要工作。審核結(jié)果合格后，網(wǎng)貸平臺先將貸款轉(zhuǎn)入貸款機構(gòu)，貸款機構(gòu)再通知申請者領(lǐng)取使用。
這種模式特點是利率極低或者無息，數(shù)額較小，主要體現(xiàn)一種金融扶持性質(zhì)，貸出的款項也有些就是機構(gòu)或個人捐款。
3、線上線下結(jié)合商業(yè)運營模式。根據(jù)側(cè)重點的不同，這種模式又可以分為以下三類。
線上平臺向線下延伸的模式。傳統(tǒng)的純線上貸款平臺在積累了大量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)并獲得了理想的客戶認知度之后，就可以發(fā)揮自身數(shù)據(jù)統(tǒng)計的科學性和高效率優(yōu)勢，利用自有資金組織建立線下貸款網(wǎng)點進行與客戶面對面的貸款業(yè)務。這樣給在網(wǎng)絡(luò)平臺上審核不通過或者信用評級后借款利率高的客戶提供了優(yōu)化自身信用的機會，貸款網(wǎng)點可以派專人進行實地考察等措施來進一步獲取客戶信用資料，這樣一方面給客戶借款增加了機會，另一方面也擴大了平臺的業(yè)務范圍和數(shù)量，易形成規(guī)模效應。
線下吸儲線上放貸的模式。該模式的第一步是線下吸收放貸資金，這就需要一個專業(yè)的權(quán)威的金融存款機構(gòu)來實現(xiàn)，并為每個存款客戶提供必要的資金安全保障。對于網(wǎng)絡(luò)平臺的借款人需要進行嚴格的審核，如身份證明、聯(lián)系方式認證、家庭住址和工作單位認證等。這樣做的目的是為了尋找信用優(yōu)良的借款人，最大限度地降低貸款方的風險。所以該模式特點是合格借款人數(shù)量少，借款利率低，貸款資金安全性高。
線上宣傳線下放貸模式。這種模式中的線上平臺主要作為一種宣傳的媒介，客戶可以在平臺上了解貸款公司提供的借款利率、公司的經(jīng)營狀況、歷史違約概率等信息，也可進行簡單的會員注冊等活動。主要的貸款行為發(fā)生在公司的機構(gòu)網(wǎng)點中，網(wǎng)絡(luò)平臺只起到一個輔助作用。
三、結(jié)語
要想讓國內(nèi)的P2P網(wǎng)貸平臺真正為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，需要在宏觀和微觀兩個層次同時做出努力。宏觀層面上完善對P2P網(wǎng)貸公司的立法，對其進行合法定義，在經(jīng)營形式、公司規(guī)章、風險控制等進行規(guī)范。微觀層面上，公司注重人才培養(yǎng)，利用先進的金融統(tǒng)計和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保證經(jīng)營的高效性和安全性。
參考文獻：
1、在自己的手機主界面找到“設(shè)置”；
2、在設(shè)置里找到“雙卡和網(wǎng)絡(luò)”，然后點擊它；
3、在打開的“雙卡和網(wǎng)絡(luò)”中，找到移動數(shù)據(jù)，點擊進入；
4、然后就可以選擇自己想要的SIM卡來提供流量支持；
5、回到雙卡和網(wǎng)絡(luò)的界面，便可以看到移動網(wǎng)絡(luò)一項的顯示，這時就切換運營商網(wǎng)絡(luò)成功了。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
[關(guān)鍵詞]P2P網(wǎng)絡(luò)借貸；運營模式；風險
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.078
P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺是一種近幾年興起的金融信貸創(chuàng)新模式，主要是指點對點地在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)直接借貸業(yè)務，即借款人和貸款人在線上實現(xiàn)對接。其中，貸款方一般是個人，借款方大多來自個人也可以來自企業(yè)。近些年來，西方國家P2P業(yè)務逐漸流行起來，例如2005年英國的Zopa公司的成立，2006年美國的Lending Club公司的誕生，以及目前美國最大的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺Prospor等出現(xiàn)。我國第一家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺宜信公司于2006年正式成立，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務在我國也迅速地發(fā)展起來，隨后在2007年成立了拍拍貸，繼而又先后有紅嶺創(chuàng)投、人人貸、陸金所等互聯(lián)網(wǎng)金融公司成立。
根據(jù)網(wǎng)貸之家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，全國共有2028家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，同比增長71.28%，成交量達到了659.56億元。
1 P2P網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀
眾所周知，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務屬于西方世界的舶來品。對比美國、歐洲目前的此項業(yè)務發(fā)展狀況，我們不難看到，無論是美國的Prospor公司還是英國的Zopa公司，它們還是繼續(xù)堅持最初的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸原則，即一方面P2P平臺僅扮演信息咨詢中介的角色，不享受他們借貸業(yè)務分成，僅收取一定的信息服務費用；另一方面P2P平臺只提供線上業(yè)務，無論是信貸交易撮合還是風險控制等都是通過線上實現(xiàn)，整個業(yè)務流程在網(wǎng)上公開透明。
近些年來，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務在法律監(jiān)管寬松、準入門檻較低及行業(yè)標準模糊的大環(huán)境下，P2P業(yè)務也衍生出了各種特色鮮明、種類多樣化的業(yè)務形態(tài)，呈現(xiàn)了具有明顯本土特色的融資形態(tài)。與歐美的P2P業(yè)務對比，雖然名稱沒有變化，但實際上其運作模式已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)的變化。
2 目前我國P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的運營模式
截至2015年年底，銀監(jiān)會和工信部、公安部以及國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門研究起草了《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機構(gòu)業(yè)務活動管理暫行辦法（征求意見稿）》，同時征求了有關(guān)部門的意見。
在此項意見稿中的監(jiān)管細則真正實施的同時，我國的P2P業(yè)務在監(jiān)管當局允許“讓子彈飛一會兒”的寬松的監(jiān)管環(huán)境下，衍生出了多種運營模式，概括起來主要有以下四種常見的商業(yè)模式。
第一種是純P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺模式。該模式也就是最傳統(tǒng)的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸模式，它類似于歐美國家的P2P平臺，其本身沒有自有資金介入借貸雙方的業(yè)務中，僅提供信息中介的作用，同時也不承擔提借款人的違約風險，當違約發(fā)生時僅起到幫貸款人催收款項的作用。目前該種模式典型的代表平臺就是2007年成立的拍拍貸公司。
第二種是保證本金（利息）模式。該模式典型的平臺代表就是紅嶺創(chuàng)投和人人貸。實際上，在目前P2P平臺競爭激烈的大環(huán)境下，大部分平臺都開始承諾向貸款人保證本金或本金和利息的一定比例賠付。但是該種模式的大部分平臺自有資金都非常有限，當風險真正發(fā)生時，其自有資金并不能完全起到賠付的作用。雖然表面上保證本金（利息）模式起到了一定的擔保機構(gòu)的作用，但是它并沒有能力真正承擔該項擔保業(yè)務，因此為P2P平臺的違約埋下了隱患。
第三種是信貸資產(chǎn)證券化模式。該種模式典型的代表平臺是陸金所。信貸資產(chǎn)證券化模式是將小額貸款公司和一些擔保公司的信貸業(yè)務與P2P平臺建立合作關(guān)系，從而將自己的信貸資產(chǎn)或擔保業(yè)務轉(zhuǎn)銷給該平臺，從而實現(xiàn)信貸資產(chǎn)證券化。如陸金所將平安集團擔保的一些業(yè)務通過證券化銷售給投資人。該種模式規(guī)避了傳統(tǒng)金融機構(gòu)理財產(chǎn)品的監(jiān)管，實質(zhì)上是進行監(jiān)管套利。
第四種是債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式。債權(quán)轉(zhuǎn)讓是指直接貸款人將貸出的款項所擁有的權(quán)利以自己的名義轉(zhuǎn)讓給相關(guān)平臺或第三方機構(gòu)。該模式的典型代表即成立于2006年的我國第一家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺宜信。
目前許多學者認為債權(quán)轉(zhuǎn)讓并不屬于P2P網(wǎng)絡(luò)借貸，但也有學者認為最初的放貸人只是扮演中間人的角色，本質(zhì)上此項業(yè)務還是個人對個人的借貸行為，因此還屬于P2P借貸范疇。自宜信公司開展此項業(yè)務以來，國內(nèi)各大P2P公司也相繼發(fā)展債權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務。
3 P2P網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務中存在的主要風險點
目前各種P2P借貸平臺除了表現(xiàn)一些共同風險之外，還存在著各自的風險特征，見下表。
3.1 P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺存在的共同風險
3.1.1 資金用途無法檢驗
表面上看，P2PW絡(luò)借貸的交易過程公開、透明，借款人申請借款期限、額度、用途等資料，貸款人都可以通過網(wǎng)絡(luò)在線瀏覽并選擇適合自己的目標標的，但是，借款人上傳的信息及借到款項后的真實資金用途并沒有得到真正的監(jiān)管。當借款人借到款項后，P2P借貸平臺并沒有實施有效的貸后管理，這使得借款人有可能借到款項后挪作他用或轉(zhuǎn)借他人，這樣不僅危及貸款人的利益而且使得國家原有的宏觀調(diào)控失去了效力。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上書店，電子商務，營銷策略，新興媒體
網(wǎng)上書店是近年來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型的書店形式，與傳統(tǒng)書店相比，網(wǎng)上書店擁有許多的優(yōu)勢。。網(wǎng)上書店的誕生雖然只有短短的幾年時間，卻以其獨有的網(wǎng)上運作特色和優(yōu)越服務得到迅速發(fā)展。我國網(wǎng)上書店的“前輩”當當網(wǎng)如今已走過十度春秋，而中文網(wǎng)上書店已漸成氣候——有關(guān)統(tǒng)計顯示，網(wǎng)店在我國圖書零售市場占據(jù)了約5%的份額。業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)有此斷言：“雖然它們所占的市場份額比較小，基本上處于可以忽略的部分，但網(wǎng)上書店的格局已經(jīng)基本形成。”而當當、卓越亞馬遜兩家企業(yè)憑借早“觸網(wǎng)”的優(yōu)勢，目前已經(jīng)占據(jù)了整個網(wǎng)上書店市場的80%。
從今天的行業(yè)發(fā)展來看，網(wǎng)上書店實際上可以分為三種:①以傳統(tǒng)的大型新華書店系統(tǒng)為依托組建的網(wǎng)上書店，書目保持傳統(tǒng)模式的全品種和全類別。目前，全國大部份省市的主要新華書店，甚至是主要城市的各個不同城區(qū)的新華書店都不同程度地構(gòu)建了網(wǎng)上書店，前者有新華書店網(wǎng)上書店、深圳書城網(wǎng)上書店、上海書城網(wǎng)上書店等，后者有武漢洪山書店網(wǎng)上書店、廣州番愚區(qū)書店網(wǎng)上書店等。②出版社建立的網(wǎng)上書店，多是結(jié)合出版社自身特色，在其出版社自身網(wǎng)站中開辦網(wǎng)上購書項目。大部分出版社都建立了此類網(wǎng)頁。如云南人民出版社，人民郵電出版社等。③目前最普遍為消費者所使用的也是發(fā)展速度最快的是商業(yè)網(wǎng)上書店，如被稱為全球最大的中文網(wǎng)上書店的當當網(wǎng)上書店。
網(wǎng)上書店的配送方式主要有普通郵寄、特快專遞、送貨上門等。幾年前由于我國物流行業(yè)沒有在全國普遍的發(fā)展起來，除了北京、上海、廣州幾個一線城市外，其他地區(qū)基本都需要使用郵寄的形式，而普通郵寄的遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)絡(luò)書店快速便捷的優(yōu)勢不得到以發(fā)揮，阻礙了大量消費者對網(wǎng)上書店的信賴度；特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費用使網(wǎng)上書店的價格優(yōu)勢難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費者。現(xiàn)在許多大型的網(wǎng)上書店都組織了自己的配送系統(tǒng)，合理安排各種資源，盡可能的平衡各種發(fā)送途徑的費用，使發(fā)送費用大大降低。并且由于其合理的配送系統(tǒng)，可送貨上門的城市覆蓋面積大大增加，如當當網(wǎng)已在全國 145個城市開通了送貨上門的服務，大大增加了消費者的便利性。
網(wǎng)上書店的支付方式主要有在線支付、郵局匯款、銀行匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、貨倒付款等。僅在六年前一方面網(wǎng)絡(luò)銀行還沒有得以普遍建立，貨幣電子化進程緩慢，使網(wǎng)上書店在線支付相當困難，使網(wǎng)上交易不能全部實現(xiàn)，另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)交易安全性保護措施的技術(shù)不完善，導致大量消費者對在線支付持保守態(tài)度，致使 付款這樣的主要環(huán)節(jié)仍需轉(zhuǎn)移到網(wǎng)下進行，手續(xù)繁瑣復雜，網(wǎng)絡(luò)的便捷性無法得到很好的體現(xiàn)。但是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)交易安全性的增強，在線支付成為消費者付款的主要方式，根據(jù)2006年7月CNNIC的第18次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況報告》顯示，消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物時采取的結(jié)款方式中網(wǎng)上 支付（信用卡或儲蓄卡）占被調(diào)查人數(shù)73.8%，占絕對優(yōu)勢。
“送貨上門，貨到付款”的特色配送與支付方式在幫助網(wǎng)上書店走出低谷，突破發(fā)展瓶頸方面功不可沒。這一方式在整合各種配送資源的基礎(chǔ)上既解決了送貨時間長，郵寄費用高的問題，同時也解決了消費者對網(wǎng)絡(luò)交易安全性的擔心。沒有了后顧之憂的消費者在網(wǎng)絡(luò)價格優(yōu)勢的引導下自然地轉(zhuǎn)向于選擇網(wǎng)上書店。
作為網(wǎng)絡(luò)書店的最具殺傷力的“殺手锏”，低廉的價格讓眾多傳統(tǒng)書店難以望其項背。在當當，卓越等知名購書網(wǎng)站上，很多書籍甚至低至三折，不少的暢銷圖書的折扣也在6折左右。并且還推出了免郵費的活動。
由于資金，以及圖書行業(yè)的特殊性決定了，書店不能盲目的追求擁有書店的數(shù)量。盲目的增加書籍數(shù)量，只會擠占書店現(xiàn)金流。此外，受場地大小限制，找尋圖書的話還需咨詢服務臺或者在電腦處自行查詢，即使搜索到了圖書的位置，還需要花大量時間在書架上找到確切的圖書，的確沒有網(wǎng)上來的方便。。
盡管通過對比，網(wǎng)絡(luò)書店有著不少優(yōu)勢，但就目前的行業(yè)發(fā)展來看，它依舊有著如下不足之處：
（1）網(wǎng)絡(luò)的使用尚不普及。電子商務的概念并未深入人心。即使是經(jīng)常上網(wǎng)的人，也不一定就有網(wǎng)上購物的消費習慣。雖然目前國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已達400萬，但相對于13億人口來講，只占0.3%，上網(wǎng)計算機數(shù)達146萬臺，但人均只有0.12% 。
（2）后臺數(shù)據(jù)庫支持能力偏弱，可供貨品種不足。目前，除實體書店所開設(shè)的網(wǎng)站外，其余網(wǎng)站需要自己輸入與核對數(shù)目名稱，這就可能導致一定的誤差。
（3） 網(wǎng)上購書優(yōu)勢不明顯。網(wǎng)上購書的優(yōu)勢在于選擇面大、價格便宜、交易方便、節(jié)省時間和精力等。但國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)慢、費用高，圖書折扣率低，結(jié)算、配送周期長，并未讓讀者體會到網(wǎng)上購書的方便。
（4）網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢在于開展信息服務，而信息服務的“不完善、低質(zhì)量”正是國內(nèi)網(wǎng)上書店的一大敗筆。經(jīng)營者往往過于注重圖書數(shù)量的豐富，而對圖書及其相關(guān)知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過于簡明扼要，書評太少，相關(guān)新聞嚴重匱乏等。
因此，我們需要針對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)書店存在的問題提供對策。。后臺支持和前臺公布是網(wǎng)上書店在技術(shù)上要解決的重要問題，這就需要專門化的人才和體系化的流程，需要運營商加大技術(shù)投入、人才培訓和流程管理。還要大力宣傳電子商務概念，加強網(wǎng)上書店的市場推廣，并提升其形象。再次，網(wǎng)上書店可以疏通采購與物流環(huán)節(jié)，并運用多種手段節(jié)約運營成本和配送周期，讓利于消費者，縮短購書周期。網(wǎng)絡(luò)書店將會是未來圖書市場的發(fā)展趨勢。
參考文獻
[1] 吳吉義.電子商務概論與案例分析. 人民郵電出版社，2009，3.
