發布時間：2022-04-26 04:17:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇網絡類論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1網絡信息資源研究存在的問題
1.1網絡信息資源定義與類型脫節
當前，在對網絡資源進行定義和類型上主要存在著以下三種問題：（1）在狹義上的定義和分類.例如，依據形式對網上的信息類型進行劃分，簡單的將網上的信息資源看作為網上的出版物，這就狹義的將網絡信息資源劃分為了HTML數據庫和HTML文件兩種類型.（2）廣狹定義與分類，這中分類方式相對來說更加準確.（3）廣義的定義與狹義的分類，這種情況在現代網絡中存在較高，當前許多的論著在網絡信息資源上都是廣義之說，而在網絡信息資源的類型則是狹義的，這也造成了網絡信息資源的內外不符，導致理論體系不夠完整.
1.2多種標準被應用到同一級次劃分
文獻信息分類的準則表明，在統一區分上進行等級劃分時必須要運用同一標準，否則可能造成類目混亂交叉的情況發生.這一規律在網絡信息資源類型的劃分中同樣適用，而在第一點中提到的網絡信息資源使用的幾種劃分方式卻與其相違背.例如，我國學者馬靜在對信息內劃分上依照信息的表現形式和用途上進行，在劃分標準上主要有四點：全文型信息、數據庫類型信息、實時活動型信息、網絡資源信息，這樣的信息分類不僅不準確，而且違背同一分類規律.
1.3分類標準與方法具有較大歧義
分類標準與分類方法具有較大歧義主要表現在以下方面：（1）依照統一標準進行劃分可以劃分出不同類型，例如張曉娟在對同樣的網絡信息進行劃分時劃分出了信息單元、文獻、網絡一次文獻、網絡二次文獻.（2）依據不同標準進行劃分卻劃分出相同的信息，例如張曉娟，在對非網絡資源信息進行劃分時將信息劃分為參考書、圖書館等，而在依據信息的存儲類型劃分時又將信息劃分為了書目型和圖書館型等.
1.4沒有完善的體系
傳統的網絡信息劃分最大的弊端就是每次劃分上都需要選擇唯一標準，這樣在對網絡信息是只能從一個側面進行分析.這樣的分類方式，雖然能夠給研究人員提供更多的入口進行研究，也可以使研究人員可以從多個角度認識網絡信息資源，但卻無法使人們能系統、完整的認識信息資源.
2構建資源類型體系
對于什么是網絡信息資源，還沒有一個讓人們都信服的定義出現，目前我們可以將網絡信息資源定義為是通過計算機網路傳遞的信息的合稱，其也勢必會隨著計算技術和網絡的發展日益擴大，因此依據這一理解構建一個網絡信息資源體系是一個可行的行為.通過對現代網絡信息資源進行總結可以發現信息資源類型在劃分上可以依據以下原則進行.例如，分層劃分、定義和類型統一、實用性、體系化原則等.在人類信息交流的歷史可以說網絡信息是一給信息交流帶來一次重大的改革，信息交流的隨意性、擴散范圍、擴散速度都發生了改變，人們在網上可以通過正式、半正式、非正式等形式對信息進行查詢..網絡信息資源主要分為：非正式（出版信息），其下主要包括電子郵件、電子新聞、電子會議及網絡論壇等；半正式（出版信息），其下包括各種報告、會議文集、產品介紹等；正式（出版信息），其下包括一次出版的電子書刊、電子報紙、電子期刊收索引擎等，二次出版的網絡評述、網絡導航、檢索數據庫等，三次出版的網站推薦、參考數據庫等.在劃分上我們也將非正式（出版信息）稱之為“黑色的”，這主要是因為這種類型的信息在網絡上不僅信息量大，而且在傳播上具有較強的隨意性，難以對其內容進行控制和保證.半正式（出版信息）也被稱作“灰色的”這一類網絡信息的質量相對來說可靠性更好，具有知識產權，在網絡上具有較高的利用率.正式（出版信息）的可靠性在三種類型的信息中是最高的，具有較高得的利用率.
3網上信息資源的幾大類型
3.1網絡數據庫
網絡數據庫也被稱作資料庫、文獻庫，它是最早一批對電子信息資源產生沖擊的網絡資源，它的出現使計算的資源脫離了單機模式，成功的同網絡相結合.網絡數據庫中主要包括了聯機檢索以及光盤數據庫.早在上世紀80年代聯機檢索就達到了頂峰，其本質就是數據庫同通信的合理結合，也就是信息需求者在設備的終端通過檢索快速的獲取自己所需要的信息，雖然聯機檢索具有安全性好、準確率高等優點，但其操作相對較為復雜，所需費用也十分的昂貴，因此隨著因特網技術的發展，進入到21世紀后，網絡上各種收索引擎的出現也使聯機搜索逐漸的走出了“網絡人”的世界.正因為聯機檢索所需要的費用較高，而且需要有終端才可以操作，所以從事網絡工作的人員開始努力的尋找一種價格低廉可以存儲、檢索信息的方式，在人們的不斷努力下發現了光盤存儲技術，這一存儲技術也正好滿足了人們的需求.光盤數據了具有成本低、容量大的優勢，光盤數據同聯機檢索相比的一個最大缺點就是檢索信息的及時性沒有聯機檢索高，因此在因特網列車上出現了光盤數據的身影.部分光盤數據庫在鏡像光盤塔和陣列式光盤塔及相關管理軟件的使用下，也都間接或直接得融入到了因特網之中，同時被人們所應用.
3.2網上館藏數據庫
信息集散地的最大地點就是圖書館，而近年來在網絡的影響下，圖書館內的信息也逐漸的走向了數字化、電子化和網絡化.為了使圖書館的信息的利用率能夠最大化，我國的許多圖書館都建立了館藏機讀目錄數據庫，在并其依靠網絡向所有讀者提供了聯機供檢索目錄服務.從目前情況來看已有超過6000個電子圖書館的館藏目錄通過網絡向外開放，這樣所有的讀者無論在何時、何地，只有讀者身邊有網絡，就可以利用圖書館的URL查詢到讀者所要尋找的館藏，這種形式是圖書館的館藏的利用率得到了顯著提高.
3.3網上出版物
網上出版物同現實中的出版物有著許多的相同之處，它們都需要編輯、出版然后在發行，只不過同現實出版物不同的是網絡出版物的編輯、出版的過程中都要在網絡上完成.網絡出版物主要有網絡期刊、網絡報紙、網絡圖書等.目前隨著網絡技術的發展及人們生活習慣的改變（上網時間增長）這都為網絡出版物的發行和傳播提供了便利條件，這也使網絡出版物的數量迅速的增長著.目前隨著時代的發展，網絡上的圖書的數量在逐漸增多的同時，其內容涉及的方面也在逐漸的增多，其中網絡參考書更是獨樹一幟，例如詞典、手冊、百科全是等圖書都逐漸的進入到了因特網中，通過網絡對這些參考書進行應用可以使用變得更加便捷；同網絡圖書相比網絡期刊的數量要顯得更加的龐大，這主要是因為期刊的內容新、周期短、發行快，而網絡的特點也正好符合期刊發行的特點.至今為止，在因特網上已經存在上萬種電子期刊可供上網人們進行使用，其中許多都是免費的，這也促進了網絡報紙的發展速度.
3.4動態消息
網絡是一個交互性和開放性都較強的平臺，在網絡上的信息具有很強的動態性.例如由政府機構所的消息、通告、回憶、論文集、新聞等等，這些都是網絡動態資源的組成元素.
3.5其他類型消息
網絡信息資源除了上述的幾種類型外，還有大量的其它類型信息.例如娛樂游戲、應用軟件、電子郵件、教育培訓，在網上這些資源也是相當的豐富，而且多數都是免費為人們服務的，給用戶帶來的巨大的好處.近幾年，微博的出現也使“120字”信息在網絡上成了一道獨特的風景.
4結束語
同傳統信息資源相比，網絡信息資源也具有較高的憑證價值、情報價值同時網絡資源也是一種歷史文化.網絡的發展使信息的傳播呈現出爆炸式，這對世界的信息傳播有著深刻的影響.一方面隨著網絡技術和信息的技術在網絡上勢必會逐漸的出現新類型的資源；另一方面隨著網絡信息資源的增多，對網絡信息資源種類的劃分也將會發生相應的變化，因此也要依據實際變化對網絡資源類型分類進行調整，確保網絡資源的定義和類型能夠保持一致.
作者：林丹楠 單位：福建對外經濟貿易職業技術學院
一存在問題分析
目前許多開設網絡營銷課程的高校在網絡營銷教學中都存在一些共同的問題：一是仍以“填鴨”式的理論教學為主，缺乏必要的案例教學和實踐操作能力的培養。而在網絡營銷的教學過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內容得以深化，而且對于調動學生學習網絡營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進作用。網絡營銷本身是一門實踐性很強的課程，若缺少對學生實踐操作能力的培養，其結果是培養出來的學生“理論有余，實踐不足”。二是現有許多高校網絡營銷課程教學的現狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學方法，學生只是被動地接受知識，基本沒有參與實踐的機會，學生參與互動、參與教學過程的比重偏小，這導致許多學生對自己所學的專業不感興趣，缺乏學習的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續培養，那么學生只會死記書本上的理論，而很少能做到獨立思考、分析及解決問題。這樣培養出來的學生難以被市場所接受，從而增加了就業難度。這就促使高校必須結合市場對人才的實際需求情況，對網絡營銷課程教學進行改革。
二本項目主要研究內容
（1）調研和分析
國內同類院校網絡營銷教育模式和課程設置，研討針對工科類電子商務專業課程規劃與課程建設方案，制定和完善教學大綱和教學計劃，建立符合我校人才培養模式和特色的網絡營銷課程知識體系，滿足當今網絡營銷發展潮流和社會對工科類電子商務人才需求。隨著電子商務技術、多款電子商務平臺投入使用、網上商城、網上商店、網上直銷、物流技術等飛速發展和信息化社會的到來，多種網絡營銷策略得以廣泛應用，網絡營銷的教育目標也在不斷變化和調整，從最初以搜索引擎優化、企業網站建設、網絡廣告、郵件列表等應用能力為目標，到新網絡工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應用。銷售前這個階段，網絡銷售工具、方法和手段越來越豐富。網絡營銷課程教學已經成為高等院校電子商務專業復合型人才培養專業技術和應用環節的重要基石。
（2）探索
由傳統授課向現代教育技術手段轉變、課堂集中教學向網絡化教學方式轉化、教師為主向學生為主轉變的多元化教學模式。研究加強實踐教學環節，開創綜合性、設計性和課外實驗項目，提高學生應用能力的方法和途徑。
（3）研究建立
以網絡課程、師生教學平臺為優秀的共享網絡教學平臺，廣泛收集教學案例，不斷豐富教學資源，為學生自主學習、拓寬知識面奠定基礎。
（4）探索將知識與能力相結合的考核機制
研究加強課堂、實驗環節的具體措施，建立科學、全面、公平公正的考核方式，改革傳統的考核方法和手段。實現知識掌握和應用能力全面考核，考核更為科學、全面、公平公正。
（5）編寫符合教學需要的配套教材
從培養學生網絡營銷實踐應用能力出發，改進教學方法和手段，將理論與應用相結合，將知識的被動學習轉變為引導式主動學習，培養學生自主學習的能力。增強實踐性教學環節，注重理論和應用結合、從實際應用培養學生思考問題、解決問題的學習能力，激發學生自主學習的興趣和積極性，通過教學實驗，鍛煉和提高學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。
三總結
本項目以全面課程建設為宗旨，主要進行教學模式研究、加強實踐教學環節、改革考核方式、建立教學共享資源、提供網絡輔助平臺、編寫教材等方面進行探索。本研究以提高學生網絡營銷基礎知識和先進技術水平為依托，鍛煉學生網絡營銷實踐能力，探索我校網絡營銷課程建設和教學模式，對于提高工科類電子商務專業教學教育質量具有重要實踐意義和推廣價值。跟蹤國內網絡營銷課程發展動向，以全面課程建設為宗旨，研討針對我校工科類電子商務專業網絡營銷課程規劃與課程建設方案，探索和改革我校網絡營銷課程建設和教學模式新方法和新途徑，對提高我校電子商務專業教學具有重要的實踐意義和價值。
作者：吳昊梁春泉單位：西北農林科技大學
一、競技類網絡文學活動主體的多元共存與本色喧嘩
（一）競技類網絡文學活動主體的多元共存
與傳統體育文學建立在一元中心主義基礎上的主體性觀念不同，競技類網絡文學的活動主體呈現出多元化、平民化的創作態勢。在紙本體育文學時代，寫作者大多是專業作家或是新聞傳播等文化事業單位的工作人員，他們以一種“社會代言人”的職業姿態承擔起“文以載道”的歷史使命，在意識形態與政治權力的層面從事體育文學創作。這種建立在“他律”基礎上的創作形態，雖然強化了創作主體的支配性地位，卻漠視了人與人之間和諧共在的生存體驗；而競技類網絡文學的出現則為支配性創作主體舉行了“脫冕”儀式，使其與眾多草根處于話語平權的位置，推動網絡文學活動主體實現多元共存。以競技類網絡原創文學為例，此類作品的創作者通常被冠以“網絡”之名，網絡技術惠及大眾的不均衡性為這一群體劃定了界限，他們是具備一定計算機知識和技能的青年一代，集中在20到35歲左右的年齡段。他們當中的絕大多數來自社會的各行各業而非專業作家，被稱為“網絡競技小說第一人”的“林海聽濤”當年只是中國科技大學的一名大四學生，而《飛翔籃球夢》的作者八戒也是一名建筑專業的在校學生，出于對體育運動的熱愛，他們才匯聚到網絡這個超真實的虛擬世界當中，書寫自己的體育夢想。作為體育運動主要參與者的青年群體，他們對體育文學創作的積極介入無疑體現了體育文學話語權的民間流溢，雖然他們只能被稱為“”而不是“作家”，但龐大的草根族群極大地充實了體育文學的創作力量，使其擺脫傳統創作體制的束縛，日益向多元化方向發展。而自媒體時代的到來在更大程度上實現了競技類網絡文學活動主體的多元繁盛。從體育明星博客到體育評論員博客，再到草根體育博客；從體育明星微博到草根體育微博圈，直至個人體育微信平臺的建立，自媒體時代的競技類網絡文學語域更像是一個眾聲喧嘩的網絡共同體，踐行著哈貝馬斯對于“文學公共領域”的美好期待。在“個人網絡出版時代”，每一個體育迷都可以擁有屬于自己的寫作語域，三言兩語抑或長篇大論，文學性的泛化抹平了原本高不可攀的創作門檻兒，只要對體育運動有所感悟并愿一吐為快，就可以躋身競技類網絡文學寫作主體的行列。雖然體育明星和體育文化名人在體育博客圈、微信圈中仍然扮演著重要的輿論領袖角色，但草根體育迷在這些自媒體空間中仍然擁有與黃健翔、李承鵬、董路、劉璇們平等的發言權。經過中國體育網絡媒體在新世紀最初十年的涵養與積累，躋身“新浪體育博客百萬俱樂部”的170多個點擊率超百萬甚至千萬的體育博客中，草根體育博客以超過半數的優勢占據了“百萬俱樂部”的半邊天。可見，草根群體已經極大地豐富了競技類網絡文學的創作隊伍，而體育文學活動主體的多元共存與話語平權在網絡空間也得到了一定程度的實現。
（二）體育網絡文學活動主體的本色喧嘩
創作主權的民間流溢不僅實現了創作主體的多元共存，而且使廣大體育迷從整一化的國族想象中抽身出來，進行自我想象的擬構，開始了生命本色的激情表達。與職業作家“在寫作中生存”不同，網絡的“寫作”帶有非職業化特點，大多在“生存”的進行時中展開，從而實現了體育精神的本色呈現與生活的本真表達。以足球、籃球為題材的作品在競技類網絡原創文學中占有強勢地位，與其他體育項目相比，它們擁有更廣泛的群眾基礎，以及超越國界、超越種族、超越階級的文化感染力，四年一屆的世界杯是為全世界人民準備的足球盛宴，NBA更是令“地球人”高山仰止的籃球圣殿。選擇競技類題材的年輕們大多是這兩個運動項目的擁躉者，雖然沒有體育明星耀眼的光環，但這些草根體育迷對體育運動始終懷有樸素的熱愛。或是為了緬懷未竟的運動歷程，或是為了抒發在現實中無法實現的體育夢想，他們走進了競技類網絡原創文學的虛擬世界，用文字盡情傾訴人類對于自由之美、激情之美、本真之美的渴求與熱愛。在競技類自媒體空間中，體育迷更是恣意表達自己對于體育運動的理解和感受，不必焦慮于文筆的好壞，不必擔心立論是否穩妥，只要懷有真摯的體育情結，就會得到同好們積極的回應。博客、微博等自媒體競技話語更是對體育迷日常生活與發生在日常生活中的體育事件的雙重呈現。與傳統意義上注重客觀性、真實性的體育新聞不同，以日記體出現的自媒體體育文學著重于個人觀點、個人感受的表達，強調活動主體內心真實的呈現。《球員如貓世界杯演繹“白貓黑貓論”》將能夠進球的球員比喻為能抓老鼠的貓，道出了不論黑貓還是白貓、草根抑或明星，能進球就是好貓的日常生活“大道理”；《光陰的故事改變了一個人》從賈秀全風光無限的球員時代說起，感嘆他執掌教鞭之后的判若兩人、充滿靜氣，是光陰讓年過半百的賈秀全走上了一條早就該行走的道路。還有充斥于微博、微信之中的關于體育的“閑言碎語”，都在雞零狗碎的日常化敘事與激情澎湃的大型體育賽事的文字對話中，展現了人性的巨大張力。沒有了宏大敘事的家國擔當，競技類網絡文學活動主體開始了自我想象的擬構，他們寫純真的體育夢想，寫真實的生活世界，寫原味兒的生活體驗，呈現出與傳統體育文學活動主體不同的本色之美、多元之美。
二、體育精神的大眾化撒播與快餐文化的淺表性癥候
競技類網絡文學的“多元共存”與“本色喧嘩”強調主體意志的獨立，是賽博視界“自由”精神的文本呈現，在“自由”意志的熱情吁請下，體育與文學攜手走進了網絡媒介構筑的超真實文化場域中。“多元”與“自由”為競技類網絡文學文化地位的確立提供內在動因的同時，也帶來了兩方面的直接效應，即體育精神的大眾化撒播及快餐文化的淺表性癥候。大眾化與淺表感實際上是一個問題的兩個方面，如影隨形地存在于所有大眾文化產品當中，成為大眾文化與消費主義語域中，對競技類網絡文學進行辯證審視必然要面對的一個重要理論維度。
（一）體育精神的大眾化撒播
從紙本體育文學上網，到競技類網絡原創小說，直至博客體育文學，體育網絡文學始終沿著一條大眾化的傳播路徑向前發展。從最初的《假球》《暴殄甲A》到后來的《中國足球內幕》，紙本體育文學以一種“非典型”的數字化傳播方式加速了體育與大眾生活的融合，使體育題材作品通過網絡獲得了更多的關注。而競技類網絡原創小說的大量涌現推動體育網絡文學進入了一個新的繁榮階段，這一階段的作品從生產方式、傳播方式到文學基本功能都帶有明顯的網絡化特征。創作身份上的藩籬被打破，作品發表的門檻被踏平，任何對于體育有一份激情和熱望，愿意用文字來表達的人都可以加入體育網絡文學的寫作群體之中。以起點中文網為例，截止2014年8月，競技類小說在數量上達4500余部，與整個起點原創書庫116萬余部網絡原創作品的龐大庫存相比，這似乎還微不足道，但在傳統體育文學活動主體看來，這樣的創作產量卻是前所未有的，更何況“起點”只是網絡原創文學眾多“門戶”之一，以管窺豹已經是可見一斑了。而博客、微博、微信的出現宣告了“個人網絡出版時代”的到來，作為“后web2.0”時代的產物，這些自媒體具有原創文學網站無可比擬的個性化、迅捷性、非線性互動、多媒體兼容等諸多新技術優勢，因而成為競技類網絡寫作群體的新寵。可見，隨著網絡媒介技術的不斷演進，大寫的“人”逐漸退居遠景，小寫的“人”空前活躍起來。在網絡媒介自由精神的召喚下，體育網絡文學的民間立場得到空前強化，體育迷們的寫作和參與熱情被更大程度地激發出來。以“自由”意志為精神支點，體育網絡文學的載體向著自由溝通、平等對話的方向發展，體育精神也在這一過程中得到了大眾化的撒播，這是體育文學數字化生存對體育文化本體帶來的積極影響，與“多元共存”和“本色喧嘩”相呼應，代表了體育網絡文學文化效應的一個方面。
（二）快餐文化的淺表性癥候
網絡媒介雖然推動了競技類網絡文學活動主體的“多元共存”與“本色喧嘩”，但體育精神的大眾化撒播卻是以文化上的淺表感為代價的。如前所述，大眾文化時代的到來為體育網絡文學的發展提供了必要的文化動因，它使體育文學走向大眾的同時，也將大眾趣味注入其中。文化消費時代的大眾趣味代表了一種平面化、類型化的文化取向，科林伍德就曾經指出，大眾藝術提供給大眾的是一種極為特殊的樂趣，它“構造精巧得好像一件工程技術品，而創作過程中的配制則復雜得好像一瓶醫藥的成分，它的目的在于產生確定的、預期的效果，即在某種觀眾身上喚起某種情感，并在一種虛擬情境的范圍之內釋放這種情感”。極度的快樂、悲傷與憤恨，要在短時間內生產出更多的文化商品以滿足消費時代普羅大眾的文化需求，最便捷的方式就是將復雜多樣的情感欲求做類型化處理，在即定情感模式的框架中進行生產，而普泛化的情感訴求自然于少數人嗜好的深度模式無涉。遵從這種大眾藝術哲學的價值觀念，競技類網絡文學作品所表現出的審美趣味必須與一般化、平均化了的大眾趣味相契合，這樣，才能在點擊率上贏得絕對的優勢。這事實上也是體育消費熱潮在文學領域激流涌動的現實表征，在消費意識形態的統攝下，大眾需求成為消費主義的理性根據，對于數量眾多的體育迷來說，他們需要的正是恣意宣泄的競技快感和激情碰撞。在競技類網絡原創文學作品中，激情化的敘事筆法以及充滿玄幻色彩的超現實情節俯拾即是，《球場上的暴君》開篇就從武學奇才虛度從公元十一世紀的宋朝穿越時空來到公元2006年的哈爾濱講起，憑借著深厚的武學根底，在第一次與籃球的親密接觸中，他就表現出了強勁的實力；《飛翔籃球夢》中的主人公遭遇車禍，意外身亡，最終借尸還魂，并在嵩山少林寺得到僧人真傳，擁有了超人的籃球天賦。當然，競技類作品寫玄幻、寫激情自然無可非議，但是，如果通篇充斥的只是些毫無大腦的熱情和毫無緣由的變幻，就難怪有網友用“狗血”來調侃一番了；如果人類通過體育運動超越自我的愿望只能依靠具有濃厚神秘色彩的超現實力量來實現，那么競技類網絡原創小說也就只是體育迷們聊以慰藉的精神迷藥，體育夢想的實現開始于網絡也將止步于網絡。放棄了意識形態與政治權力層面訴求的競技類網絡文學作品，由此走向了單純的情感宣泄，文學活動主體帶著“過把癮”的心態進行著淺嘗輒止的文化體驗。事實上，除了內容上帶來的淺表感，競技類網絡文學作品在形式上也呈現出無處不在的快餐文化癥候。
絕大多數的競技類作品都以長篇連載體形式出現，百萬字以上的作品俯拾即是，這實際上是由大眾文化的商業生產邏輯決定的。在點擊率決定成敗的網絡空間，短暫的停歇就會使作品被淹沒在底層，也就是說文本長度是與寫作收益成正比的，一場比賽的內容用好幾個章節的篇幅做事無巨細的描述，在競技類網絡原創作品中早已司空見慣。這種無限延宕作品長度的方法事實上破壞了文本較為合理的結構安排，在漫長的更新大戰中，作品常常會脫離原初的創作軌跡，做漫無目的的“長跑”，甚至以流產告終。而網友們速食式的瀏覽也確實無法承載過于復雜的故事結構，兩者恰好相得益彰，共同分享著這份大眾文化時代的精神快餐。博客體育文學則是這一快餐文化淺表性癥候的另外一種呈現方式。博客是一種更為隨意的書寫方式，拋卻了完整的情節結構和清晰的故事脈絡，肆虐的情感碎片充斥著體育博客的各個角落。煙花妹妹在博文《英格蘭，脫了洗了睡了吧》中寫道，“全場比賽15次射門僅5次打在球門框以內，我很好奇，英格蘭男人們酷愛打飛機嗎？”牛牛胡謅在博文《國奧踢的是寂寞冠軍賽程是光屁股》中寫道，“國奧冠軍賽程，是說“光屁股”冠軍賽程，他們踢的真就不是球，是寂寞；讓人懷疑他們賺的不是人民幣，是人冥幣！”諸如此類的惡俗的語言、粗鄙的比喻在博客體壇不勝枚舉。在這里，通過日記體式的日常化敘事方式呈現出來的，是關于體育運動的雞零狗碎的言語碎片，而對于體育精神的深度剖析卻被庸常化敘事所遮蔽。從競技類網絡原創文學作品的激情化敘事，到充斥自媒體體育網絡空間的情感碎片，競技類網絡文學以拒絕深度的快餐文化姿態崛起于網絡空間，由此呈現出來的淺表性癥候與創作主體的“多元共存”和體育精神的大眾化撒播形成了一種既定的文化悖論，標示著競技類網絡文學在大眾文化語境下的某種生存境遇。在現實世界一次次體育“盛宴”的熱情吁請下，大眾的競技熱情日益蔓延至虛擬世界，“多元”與“淺表”的辯證審視既體現了研究者面對競技類網絡文學應有的理性態度，也折射出“后體育消費時代”人們理應具備的文化思辨意識，世界杯的熱火終將熄滅，激情過后的“大力神”更需要思辨理性的涵養，才能煥發出經久的金輝。
作者：臧娜 單位：沈陽師范大學
1實驗教學內容和形式的研究
為提高實驗教學的質量，針對以上存在的問題，筆者從實驗教學的內容和形式兩方面對計算機網絡實驗教學進行研究和探索。結合計算機網絡課程自身的特點，利用電子信息類專業有限的實驗條件，在傳統的驗證型實驗的基礎上增加了操作型實驗、設計型實驗和研究型實驗。在實驗內容的安排上力求循序漸進，先通過對基礎原理的驗證型實驗和操作型實驗來加深對網絡原理和技術的理解，提高學生的實際應用能力，進而逐步涉及難度較大的設計型和研究型實驗。
1.1驗證型實驗優化和整合傳統的驗證型實驗，將驗證型實驗分為初級驗證型實驗和高級驗證型實驗。主要用于幫助學生理解網絡基本概念如協議、數據幀和算法等，觀察和評價網絡性能指標。初級驗證型實驗主要利用網絡協議分析工具截獲網絡中傳送的數據包，驗證網絡上數據包的基本結構，通過觀察分析數據包的傳送認識和理解協議的運行機制。高級驗證型實驗依托網絡仿真軟件進行，首先由教師給出實驗的仿真優秀源代碼，學生根據教師的講解及關鍵部分的提示對網絡仿真腳本做相應的修改后運行，利用網絡仿真軟件中的可視化工具觀察網絡協議運行過程的動畫演示。在高級驗證型實驗中學生還可以通過修改某一參數觀察網絡各性能指標的變化，分析比較仿真結果，領會協議和算法的含義。以Wireshark軟件抓取網絡上的數據包為例實現初級驗證型實驗。該實驗的硬件配置要求比較低，配備網卡的PC機和局域網環境即可，操作系統Windows2000或者XP都可以。通過Wireshark軟件抓取網絡上的數據包，可以得到封包的詳細信息[3]，如物理層的數據幀概況Frame、數據鏈路層以太網幀頭部信息EthernetII、互聯網層IP包頭部信息InternetProtocolVersion4、傳輸層TCP的數據段頭部信息TransmissionControlProtocol和應用層的信息HTTP協議HypertextTransferProtocol等。學生可以通過每層捕獲的數據包清楚地驗證數據包頭部信息的嵌套，數據幀或包的格式，進而理解網絡協議分層的意義。為了提高學生獨立分析能力，而不是被動驗證所學知識，可以用Wireshark捕獲到的實驗數據分析TCP/IP連接的三次握手情況，識別Wireshark截獲到了三次握手的三個數據包。高級驗證型實驗中的網絡仿真軟件目前使用較多的有OPNET、Matlab、NS2和OMnet++等。由于NS2是開放源碼的網絡仿真平臺，不需要額外付費，可以運行在Linux或Windows操作系統上，能夠在計算機網絡各個層次上模擬網絡運行，并支持目前計算機網絡教材中出現的大多數有線和無線網絡協議，所以可選擇NS2作為高級驗證型實驗的主要軟件工具。以NS2為網絡仿真軟件的高級驗證型實驗的硬件配置要求比較低，配備網卡的PC機。如果現有實驗室的PC機已有Windows系統，又想在Linux下運行NS2仿真，可在PC機的現有操作系統上安裝虛擬機，虛擬機上再安裝Linux操作系統運行NS2即可。在運用NS2做高級驗證型實驗時，重點是驗證網絡協議或算法的動態運行和變化過程。由教師給出TCL腳本實現對模擬仿真場景的產生和控制，并對關鍵控制部分進行詳細講解。學生依據圖1所示實驗流程完成實驗。在這個實驗階段，學生一般不具備獨立編寫網絡控制腳本的能力，對NS2網絡仿真軟件使用不熟練，所以學生主要是觀察和驗證已有網絡協議的運行過程，修改關鍵網絡仿真參數，通過觀看動畫演示和分析NS2的跟蹤記錄文件，得到網絡性能如何變化，深層次領會網絡協議和算法。
1.2操作性實驗為提高學生的動手能力，突出電子信息類專業注重學生實踐能力的培養，可在傳統網絡實驗的基礎上增加操作性實驗，適當購置一些計算機網絡實驗的硬件設備，如雙絞線夾線鉗、雙絞線測試工具、小型路由器、網絡檢測設備等，針對性地開設一些必要的計算機網絡硬件實驗，如網絡線纜的制作與測試、網卡等一些常用設備的安裝、設置及使用，路由器的設置、小型局域網的配置等。操作性實驗不僅能增強學生實際操作能力，還能激發學生的學習興趣，真正達到學以致用的目的。操作性實驗包括3個步驟：①布線實驗。主要是掌握雙絞線的制作與連接，使學生明白雙絞線與直通線的不同點，能夠使用測試儀測試網線，制作出合格的雙絞線[5]。②組網和建網實驗。主要是掌握如何利用小型路由器、PC機和在步驟①做好的網線連接形成一個小型局域網。通過這一步實驗，使學生能夠掌握路由器的基本配置、路由器的級聯方法、理解沖突域的概念等。③測試和管理網絡。主要是掌握常用網絡測試命令的應用，如Ping命令、Tracert命令、ipconfig命令等。對學生在步驟②中組成的一個網絡運用基本的網絡測試命令進行網絡測試和管理。在傳統的計算機網絡實驗中，常用網絡測試命令通常都放在驗證型實驗中，學生實驗的目的性不強，通常是把每一個測試命令敲一遍看看結果就結束實驗，大約20分鐘不到就可以完成，實驗的效果不佳。將基本網絡測試命令的運用放在操作型實驗中，可讓學生有針對性地對自己布線和組網成功的網絡進行測試，檢查網絡是否連接成功，如何通過命令修改網絡配置等。這樣學生做實驗的興趣比較濃厚，也達到學以致用的目的。在操作性實驗結束之后建議學生在家里組建自己的有線或無線小型局域網通過ADSL上Internet，也可以鼓勵學生實驗在筆記本上配置無線AP（接入訪問點），手機接入WiFi的方法，進一步鞏固實驗內容。
1.3設計型實驗電子信息類學生一般要具備一定的網絡應用軟件開發能力，因此設計性實驗是電子信息類學生計算機網絡實驗不可缺少的一部分。設計性實驗的主要目的是讓學生能夠編寫簡單的網絡通信程序，掌握網絡基本編程技巧。計算機網絡課程通常在電子信息類專業的大三和大四開設，此時學生一般都已熟練掌握一門程序設計語言，如C語言和Java語言，學生具備順利掌握網絡編程技巧的基礎。設計性實驗的主要內容是用Socket套接字進行網絡程序設計，讓學生能運用Winsock提供的API函數接口進行面向連接或無連接的網絡程序設計，實現網絡數據傳輸。通過該實驗學生可掌握Socket編程的基本方法，進一步深入理解UDP及TCP協議的工作原理，初步掌握TCP和UDP方式的網絡編程模式。傳統的計算機網絡設計性實驗通常是側重網絡應用層通信的設計，即實現網絡聊天程序，FTP客戶端/服務器端程序開發等[6]。電子信息類專業要求學生掌握一定的網絡底層通信技術，因此其計算機網絡設計性實驗需要側重網絡底層的通信實驗。針對電子信息類的專業特點，設計型實驗主要包括3個部分：①基于Socket的異步串行通信設計。電子信息類的課程設計中會大量用到串口通信測試，可以讓學生設計基于Socket的異步串行通信，通過這部分實驗不僅讓學生了解串口通信的原理，而且有利于學生掌握基本的Socket編程方法。②基于原始套接字的通信設計。電子信息類專業在進行硬件設計特別是嵌入式開發時，通常要對網絡的數據鏈路層和IP層進行開發，而原始套接字可以用來處理數據鏈路層及IP層數據。這部分實驗可以讓學生自己設計Ping程序，完成數據鏈路協議設計和修改等。③基于流式/數據報套接字的客戶/服務器通信設計。這部分實驗是傳統的計算機網絡設計性實驗的主要內容，目的是讓學生掌握基于TCP和UDP方式的網絡通信設計，如設計FTP客戶服務器程序。
1.4研究型實驗研究型實驗主要對學有余力的學生利用課余時間進行的自主研究實驗，采取2~4人為一組的形式，旨在提高學生運用所學知識解決實際問題的能力，以及培養學生的團隊協作能力。在高級驗證型實驗中學生已對網絡仿真軟件有了一定的了解和熟悉，通過高級驗證型實驗學生能了解網絡協議的動態工作工程，分析網絡性能。研究型實驗可以在高級網絡驗證實驗的基礎上進一步讓學生深入了解如何修改和設計自己的網絡協議，并觀察、測量和比較其性能的變化。以NS2網絡仿真軟件為例，圖2給出了NS2的網絡仿真模型，由上至下可以針對網絡層、數據鏈路層（包括介質訪問控制層）和物理層分別展開研究。（1）在網絡層上，重點研究動態路由。在有線網絡環境中，研究動態路由的路由信息更新過程。以距離矢量算法的動態路由為基礎，研究當鏈路狀態發生改變時，靜態路由和動態路由之間的差異。在無線網絡環境中，在分析無線Adhoc網絡路由協議（如DSDV、AODV以及DSR）性能的基礎上，進一步修改和設計無線網絡路由協議。（2）在數據鏈路層上，重點研究鏈路層協議。在研究以太網基本協議（如滑動窗口協議、停止等待協議、CSMA/CD協議等）的基礎上嘗試修改鏈路層協議以改善網絡在某方面的性能（如吞吐量、延時、數據包投遞率等）。（3）物理層上，重點研究無線傳播模型和能量模型對無線網絡性能的影響，從而為不同網絡環境設計不同的無線網絡的上層協議。
2結語
計算機網絡是一門理論和實踐結合非常緊密的課程，計算機網絡實驗教學具有十分重要的地位，電子信息類專業的計算機網絡實驗有必要獨立設課，規范實驗教學，并針對電子信息類專業培養目標更新實驗教學內容，因地制宜地引入多種實驗教學形式方法。通過實驗教學內容和形式的具體實施，筆者完成了兩個電子信息類專業教學班的實驗教學任務，對比沒有實施上述實驗教學的班級學生，發現這兩個班學生思維更加活躍，對計算機網絡的基礎理論掌握更加熟練。下一步，將重點考慮培養學生網絡通信協議的獨立開發能力和綜合實踐能力。
作者：李曉卉單位：武漢科技大學信息科學與工程學院
論文關鍵詞：異化；超真實；文化工業；大眾傳媒
論文摘要：立足于藝術復制的手段、文化工業的新興、大眾傳媒的興盛等現象，運用異化理論，試圖分析逐漸異化了的當代藝術的危機，借此來觀照藝術與技術之間二元消長的關系。
加拿大著名傳播學者麥克盧漢在其著作的第一版序中提到:“在機械時代，我們完成了身體在空間范圍內的延伸。今天，經過了一個世紀的電力技術(electrictechnology)發展之后，我們的中樞神經系統又得到了延伸，以至于能擁抱全球……正像我們的感覺器官和神經系統憑借各種媒介而得以延伸一樣。”
在當代社會，數字化正在從技術和意識層面不斷的異化著身處其間的我們，它們在不斷提高我們生活水平的同時，也進一步的控制著我們的生活，甚至我們思想行為的方式，以至于連我們自己都開始迷惑，越來越高端的數字化工程以及與之相關的電腦、網絡的普及，到底是被我們物盡其用了還是最終導致了“人為物役”的局面。
1藝術對象世界的異化
在馬克思看來，異化就是指主體在一定的發展階段，由于自己的活動而產生出自己的對立面，而這個對立面又變成外在的異己的力量，并轉過來反對主體本身。“勞動對工人來說是外在的東西，也就是說，不屬于他的本質的東西;因此，他在自己的勞動中不是肯定自己，而是否定自己……他的勞動不是自愿的勞動，而是被迫的強制勞動……外在的勞動，人在其中使自己外化的勞動，是一種自我犧牲、自我折磨的勞動……動物的東西成為人的東西，而人的東西成為動物的東西。
一批新馬克思主義代表人物直接從馬克思《1844年經濟學哲學手稿》中接受了異化理論。他們認為，馬克思的異化理論在20世紀非但沒有過時，反而具有更重要的價值和意義，這是因為，在發達工業文明條件下，科學技術的高速發展和人對自然的征服并沒有像人們所預期的那樣，導致人從異己力量中解放出來和人的自由與全面發展，相反，人陷人更深的異化之中，幾乎人之一切創造物都在特定條件下成為統治人的異己力量，由此而形成人的異化的生存狀態和文化模式。
在后現代主義大師波德里亞的思想中反復在強調一點，即由生產主宰的現代性時期已經終結，取而代之的是由擬象和新形式的科技、文化、社會所構成的后現代時期。這種以人被豐富的物包圍為特征的消費中心論的社會，消費品成了記號，人們對物品的消費不再是真實需求，消費品成了符號的能指系統，商品作為符號，不再具有真實的所指，能指系統空前活躍。這一情況反映在社會生活中，就使我們仿佛生活在一個擬象的時代，擬象不再是對一個領域、或者指涉性存在、本質的模擬，他以模擬來產生真實。擬象不是將不存在變成存在，假變成真，而是“破壞真實的任何對照，將真實吸收到自身之中”。
在我們以往的觀念中，藝術是藝術家呈現給我們的源于真實卻又高于真實的東西，是藝術家特殊的主觀思維的展示，在過去，藝術家在自己的潛在創作意識中是渴望被理解被接受的，可以這樣講，在傳統的藝術創作中，從公元前4世紀一前6世紀這段時間開始，柏拉圖和他的學生亞里士多德建立的藝術摹仿自然的理論學說，影響以及制約了差不多二十多世紀的西方文藝的發展道路，直至公元19世紀末，“摹仿”幾乎一直都是西方文藝界的主線。藝術家總是希望借助我們熟悉的現實作為摹本，通過創造一系列的藝術形象，以期在藝術的熏陶下受眾的精神可以得到“凈化”。可是現在，大量技術手段的涌人，取代了藝術創作中作家主體意識的注人，藝術及藝術家本身的神圣性或精英性也因為大量技術手段的涌人而被顛覆。
“復制”成為當代環境下藝術異化的開端，這既是一個數量的概念，又是一個手段的名稱。正如本雅明在他的《機械復制時代的藝術作品》中描述的那樣，在“機械復制時代”中，雖然時空對藝術品的限制得以解決，但原作的“本真性”或“韻味”受到損害甚至消失了。后現代時期的機器是“復制的機器而不是生產的機器”，它對于我們的美學再現能力，提出了完全不同的要求，過程的美學體現往往傾向于更為舒適地滑回到內容的主題再現中—回到關于復制過程的敘述中去。
隨著技術手段的提高，現代社會已經越來越被一種“比真實還要真實”的“擬象”充斥。“真實不僅成了可以被復制的東西，而且總是已經被復制出來的東西:“超真實”，于是我們生活的性質發生了變化，整個世界都趨近于一種超真實。“真實不再是一些現成之物，而是人為的生產出來的真實，它不是變得不真實或荒誕，而是變得比真實更真實了”，就好比“廣告或時尚電視劇宣傳的理想服飾;計算機書冊中提供的理想計算機技術等等。在這些例子中，模型成了真實的決定因素，超真實與日常生活之間的界限被夷平了……類象開始構造現實”。
此時藝術所模仿的世界，在高科技的手段下逐漸消退了真實性而變成了“超真實”。
2藝術創作的異化
高端的技術手段不僅僅異化著我們熟悉的藝術的對象世界，而且還使現在的藝術創作異化為一種生產，并催生出一種叫“文化工業”的現象。
人們常用“爆炸”一詞形容電子傳播媒介體系提供的信息數量。或許可以說，霍克海默與阿多諾所謂的“文化工業”只有在電子時代才名至實歸。在某些歷史時期，文化生產是日常現實的一個“他者”—文化生產意味了指向日常現實之外的另一個維度。雷蒙德?威廉斯就認為，19世紀某一個時期的“文化”或者“藝術”曾經扮演市場以及工業文明的對立面;文化或者藝術被尊為物欲橫流的人世的“人性”守護神。但在如今以信息“爆炸”為特征的電子時代，文化生產終于匯人了工業生產的邏輯，遵循工業生產與消費之間的循環軌跡，成為日常性社會生產的一個有機部分。如同工業生產一樣，文化生產終于和商品、利潤互相認同了。事實上，恰恰是商品和利潤維持了電子傳播媒介的龐大開支，維持了電子時代不斷擴大的符號制作規模。
這正如阿多諾所描述的，技術因素的介人，加劇了文化的，辦業化，創作已不再是個人的自主的行為，而是依賴幾上業技術、市場導向的大批量生產。這種“文化工業”以文化生產為標志，以市民大眾為消費對象，以現代傳播媒介為手段，一步步地趨向物化，直至淪為純粹的商品，并不可避免地具有了“商品拜物教”的特性。它導致的必然結果是一方面，文化工業以藝術為名義，兜售的其實是可以獲取利潤的文化商品，在以往屬于意識形態領域的藝術及其生產、接受的過程都收歸物質生產領域，藝術家的創作是為了賺取金錢，而傳統大眾的閑暇時間也變為另一種被剝削的勞動;另一方面，文化工業具有濃厚而隱蔽的資產階級意識形態，在人們忘乎所以地享受文化快感時，隱蔽地操縱了人們的身心乃至潛意識活動。它是一種使控制變得更密不透風，使統治秩序變得更堅固的“社會水泥”。文化自身的韻味消失殆盡，文化的生產是為了交換、實現價值，這與藝術的自主性原則截然相反。藝術家們憂慮于這一轉變，卻也不自覺地被裹挾其中。
“如今已貶值的深層心理學所規定的內在生命，它整個兒都向我們顯示人正在把自己變成無所不能的機器，甚至在感情上也與文化工業所提供的模式別無二致，人類最內在的反應也已經被徹底僵化，任何特殊個性都完全成了抽象的概念:個性只不過是表現為閃亮的皓齒，清爽的身味和情緒，這就是文化工業的徹底勝利。”
當文化產品進人日常的消費領域。如同種種生活用品那樣，電子傳播媒介體系之中源源而來的符號制作業己全面地鑲嵌于社會的所有方面。可以說，電子傳播媒介的社會組織意義正在逐漸顯露。在這個意義上，波德里亞激進地認為，現今的符號制作規模已經足以讓歷史發生另一次斷裂:以工業生產為組織優秀的社會開始向符號社會回歸。
3文化閱讀的異化
麥克盧漢說，“媒介即是訊息”，一種文化必然包括這種文化的傳播方式，甚至為傳播方式所塑造。技術革命帶來的大眾傳播的全面繁榮，電子時代催生的“文化工業”造成了“與自由時代不同，工業化的文化可以像民族文化一樣，對資本主義制度發泄不滿，但不能從根本上威脅資本主義制度，這就是工業化文化的全部實質。”由于“整個世界都得通過文化工業這個過濾器”，所以社會中的每個人都難以逃脫它的操縱和控制，他們貌似自由卻是不自由的，貌似主動卻是被動的，“每一個自發地收聽公共廣播節目的公眾，都會受到麥克風、以及各式各樣的電臺設備中傳播出來的有才干的人、競賽者和選拔出來的專業人員的控制和受他們的影響”“文化工業使精神生產的所有部門，都以同樣的方式影響人們傍晚從工廠出來，直到第二天早晨為了維持生存必須上班為止的思想。大眾失去了自己的判斷力，人們越來越多地借助媒介來了解外界，媒介營造的“仿真環境”成為一種實質意義上的新的異化力量，“媒介真實”代替了“社會真實”，生存在“媒介環境”中的當代人，變得遠離“真實”生活，失去批判精神與超越維度。媒介及其產品制約著人的主體性的發展，支離破碎的媒介信息與五顏六色的媒介產品漸漸迷惑了現代人的“雙眼”，他們習慣于輕軟的“表層娛樂”，而不再追間“深層意義”。
網路為大眾文化提供了有主權意義的疆土。美國《在線》主編、WellBBS網站創立者凱文?凱利在接受一家中國報紙的記者采訪時說，美國的硅谷最大的發明不是什么芯片，而是為我們這個時代創造了一種新的文化景觀(《羊城晚報》2000年7月10日)。隨著信息技術的進一步發展和網民人數的幾何級數增長，以后還要發生什么事完全是不可知的，可以肯定的是，這將是一次真正意義上的文化革命。傳統傳播的“中心一受眾”的二元結構被徹底解構。正如尼葛洛龐蒂所言:“大眾傳媒將被重新定義為發送和接收個人信息和娛樂的系統。”但在某種意義上，網絡更多地扮演著“異化”幫兇角色。自麥克盧漢以來，對媒介的技術烏托邦信念和對技術理性霸權的懷疑，就貫穿了整個媒介藝術的歷史，這是一種的二元對抗式的消長。
技術與科學的高度結合，在某些方面成為藝術進步的阻礙，形成了一種老莊講的“人為物役”的“異化”:人被他自己的創造物所奴役，喪失了精神、生命的自主權，個體生命感覺的萎縮成為了難以根治的現代性病疾，而造成這一切的正是人類自己創作出的技術文化。
【關鍵字】：互聯網絡網絡營銷客戶信息管理
【摘要】：網絡環境下傳統的營銷模式發生了巨大的變化,網絡營銷的產生促進了以客戶為中心的營銷觀念的產生和發展。針對目前在網絡營銷中對客戶信息處理的不完善性,提出了關于網絡營銷客戶信息管理的實施策略
1.網絡營銷與客戶信息組織
互聯網絡的開通與不斷完善,為企業營銷帶來了新的契機,預示著一場營銷革命即將發生,網絡營銷時代即將到來。網絡營銷是利用網絡資源展開營銷活動,是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。其實質是利用互聯網的技術和功能,通過信息的交互式流動,在虛擬的市場中實現交易。上網企業可以利用互聯網,以很低的成本進行國內外商品信息的查詢;對網上目標顧客進行產品測試與滿意調查,讓顧客自行設計產品,滿足個性化需求;可在網上有關信息,進行廣告、促銷活動;可利用網絡渠道進行直接的網上交易(主要是諸如電腦軟件、電子圖書、電子資料庫等電子化產品,有的可使用電子貨幣),或配合傳統的送貨上門、結算完成交易過程;也可通過網絡提供各種售后服務,建立顧客檔案,與顧客進行一對一的雙向互動溝通。由于渠道縮短,業務人員及管理人員的減少,企業內外部虛擬組織(如虛擬櫥窗布置、虛擬商品、虛擬經銷商、虛擬業務代表)的采用而導致的經理、及分店、門市數量的減少或消失,“按單制造,及時送貨”所帶來的庫存成本及風險的減少,交易過程簡化所帶來的高交易效率與低交易成本,勢必會大大降低營銷成本,提高營銷效率、質量和效益。
1.1基于網絡的營銷方式與營銷信息流的組織
我國目前網絡營銷的主要方法有:
a.網上頁面廣告。主要包括橫幅旗幟廣告(即Banner,可以是靜態圖片或gif動畫或Flash動畫),標識廣告(即Logo,它又分為圖片和文字2類),文字鏈接以及分類廣告(ClassifiedAd.)等幾種形式。當訪問者看到網上廣告并對其感興趣時,即會點擊鏈接到廣告者的網站上。
b.搜索引擎加注。經常上網的朋友都會熟悉這個名詞,搜索引擎收集了成千上萬的網站索引信息,并將其分門別類地存放于數據庫當中,當我們想在網上尋找某方面的網站時,一般都會從搜索引擎入手。有關機構的統計報告顯示,搜索引擎查詢已經成為上網者僅次于電子郵件的一種最常使用的網上服務項目,相信每一位網站建設者都希望自己的網站能被搜索引擎羅列出來,甚至排名靠前,這就必須進行搜索引擎加注。
c.商業分類廣告。據統計,上網者查看分類廣告與查看新聞的比例不相上下。分類廣告是指按行業及目的等進行分類的各種廣告信息,它具有針對性強、費用低、見效快、交互方便及站點覆蓋廣等優點。目前網上提供這種服務的站點層出不窮,較常見的有阿里巴巴、經貿信息網及市場商情網等。d.電子郵件。歷年來世界各國的互聯網應用調查都顯示,電子郵件幾乎永遠是網絡用戶的首要應用項目,各類專業的郵件營銷服務商已將服務深入到千家萬戶,作為一種全新的電子郵件RichEmail,由于其具有的多媒體特性,正在受到越來越多客戶的關注。
e.交換鏈接。如果說“鏈接”是互聯網站上最實用、最有特色的技術,那么“交換鏈接”應當是開展網上營銷的最經濟、最便利的手段,網站之間通過交換圖片或文字鏈接,使本網站訪問者很容易到達另一個網站(對新網站尤其重要),這樣可以直接提高訪問量,擴大知名度,實現信息互通、資源共享。以互聯網為載體的網絡營銷呈現出勃勃生機。在這個過程當中客戶處于中心地位,而信息的獲取成為企業追逐的目標。而網絡營銷中企業的信息活動主要表現為以企業為中心的信息流的運動。任何信息都是為了滿足某一特定企業的某一需求而產生的,任何企業又作為信息的生產者而存在。營銷信息流的出現很好地滿足了企業的需求。網絡營銷作為企業經營活動的一部分,是信息的生產者。它產生了大量的無序雜亂信息,需要進行信息組織,以其更好的為企業服務,創造更多的價值。
1.2網絡營銷中的客戶信息組織
互聯網具有跨時空、交互性、擬人化、超前性、高效性、經濟性的特點,可以將企業和客戶緊密地結合在一起,真正實現了以客戶為中心的網絡營銷觀念對企業服務的能動作用。在整個網絡營銷環節中,客戶信息發揮著重要的作用。
a.客戶信息是企業資源的組成部分。客戶不僅是普通的消費者,而且成為信息的載體,能有效為企業提供包括有形物品、服務、人員、地點、組織和構思等大量信息。而信息是不能脫離客戶而單獨存在,它成為企業爭奪的重要資源。在互聯網上,客戶的地位和作用正在發生著變化。客戶可以控制自己作為產品和服務的潛在購買者的價值。但是客戶卻沒有認識他們作為人口統計信息和交易史的價值,并沒有從他們的信息所創造的經濟價值中得利。另一方面,企業需要大量的投入以獲得客戶信息。雙方都缺乏對信息的正確認識,因為客戶信息不僅是企業資源,也成為個人的一部分價值。對企業而言,有效客戶信息的獲得成為他們開拓市場、取得成功的第一步。
b.客戶信息是企業創新的合作伙伴。創新是企業生存的靈魂。企業創新的過程就是不斷研發新產品、開拓新市場的過程。而客戶信息提供了關于未來產品的價格和性能的變化趨勢,及時反映最新的市場動向,便于加強客戶和企業的聯系。客戶信息成為企業和市場的一座橋梁,熟練地運用客戶信息可以加快企業的
創新步伐。
c.客戶信息是企業利潤的部分來源。隨著互聯網技術發展的成熟和互聯成本的低廉,信息傳播的速度加快,客戶與企業之間對信息的享有和具有對等的權利。客戶可以利用信息,根據企業的報價,選擇最具有吸引力的企業。而企業也將從中獲益。首先企業可以利用互聯網更容易地找到客戶,減少搜尋費用,而且還可以獲得關于這類產品的潛在客戶的信息。另外,在交易中企業的信息由客戶跨時空地傳遞,使得企業在全球范圍內擁有更多的客戶。在這個過程中,客戶信息間接地為企業創造了利潤。由于客戶信息自身的特點,以及企業對其認識不足,目前客戶信息的使用較為混亂,沒有統一的方法、高效的管理策略。主要的問題在于以商品物流為中心的閉環系統缺乏對客戶信息的足夠重視,不能及時反饋消費者的潛在需求和消費熱點,從而造成信息不對稱。客戶信息管理在現代企業中已顯得日益重要。
2.網絡營銷中的客戶信息管理及其實施
科學的客戶信息管理是凝聚客戶、促進企業業務發展的重要保障。客戶信息是一切交易的源泉。由于客戶信息自身的特點,進行科學的客戶信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通過客戶信息管理,可以實現客戶信息利用的最大化和最優化。
2.1客戶信息管理的內容
網絡營銷中的客戶信息管理是對客戶信息進行收集、抽取、遷移、存儲、集成、分析和實現的全過程。具體內容如下:
a.客戶信息的收集。客戶信息的收集是客戶信息管理的出發點和落腳點。客戶信息的收集可以廣泛地利用各種渠道和手段,最為有效的是網絡營銷所提供的大量信息。但也不能忽視傳統的方式(例如電話咨詢和面對面交談)發揮的作用,他們可以作為因特網的有效補充,保證客戶信息的全面性。
b.客戶信息的抽取和遷移。客戶信息的抽取和遷移也是在進行客戶信息的收集,但其不是直接面對客戶,而是利用已有的信息進行一定的加工。因為各種行業所需的客戶信息是千差萬別,所以各個企業都占有大量的為本企業所用的客戶信息。為了實現信息使用的高效率,有必要在各個行業之間推行一套客戶信息的使用標準,最大限度地取得信息的一致性。
信息的抽取機制是建立在不同行業的客戶信息基礎之上。它使用信息過濾和信息模糊檢索技術,在其他企業的客戶信息數據庫中取得所需的客戶信息。它強調兩個企業之間客戶信息數據的相似性,從共性出發,實現信息的抽取。信息的遷移機制是從客戶信息的整體角度考慮,在不同企業之間實現客戶信息的共享。信息在遷移過程中忽視細微的差別,重視整體的一致性,花費較少的精力取得較大的效果。
c.客戶信息的存儲和集成。客戶信息的存儲和處理技術是客戶信息管理的優秀技術,數據倉庫技術在其中占有重要地位。因為客戶信息是十分巨大的數據,為了能夠實現數據使用的便捷高效,需要對使用的數據庫進行慎重選擇。建議采用大型的關系型數據庫管理系統,并帶有對并行處理、決策查詢優化的組件。客戶信息在存儲過程中應考慮冗余問題,避免浪費大量有效的空間。客戶信息的集成是指客戶信息數據按照時間或空間的序列保存,并進行一定層次的劃分后存儲在數據庫中。用戶在查詢、統計中都使用集成后的數據,可以提高運行效率。
d.客戶信息數據庫的設計。客戶信息數據庫是以家庭或個人為單位的計算機信息處理數據庫。針對不同的行業有不同的數據單元,而且客戶信息數據庫的更新頻率較高,數據處理量逐步增大。
索引的使用原則。使用索引可以提高按索引查詢的速度,但是會降低插入、刪除、更新操作的性能。因選擇合適的填充因子,針對客戶信息數據庫更新頻繁的特點,亦選用較小的填充因子,在數據頁之間留下較多的自由空間,減少頁分割和重新組織的工作。
數據的一致性和完整性。為了保證數據庫的一致性和完整性,可以設計表間關聯。這樣關于父表和子表的操作將占用系統的開銷。為了提高系統的響應時間,有必要保證合理的冗余水平。
數據庫性能的調整。在計算機硬件配置和網絡設計確定的情況下,影響到系統性能的因素是數據庫性能和客戶端程序設計。數據庫的邏輯設計去掉了所有冗余數據,提高了系統的吞吐速度。而對于表之間的關聯查詢,其性能會降低,同時也提高了客戶端的編程難度。因此物理設計對于兩者應折衷考慮。
數據類型的選擇。數據類型的合理選擇對于數據庫的性能和操作具有很大的影響。在該數據庫中應注意避開使用Text和Image字段,日期型字段的優點是有眾多的日期函數支持,但其作為查詢條件時服務器的性能會降低。
e.客戶信息的分析和實現。客戶信息的分析是客戶信息數據庫的落腳點,是直接為企業開展其他一系列工作服務的。客戶信息的分析是指從大量的數據中提取有用的信息,該信息主要可以分為直接信息和間接信息。直接信息是可以從數據中直接取得,價值量較小,使用范圍較小。而間接信息是經過加工獲得的較有價值的信息。分析過程主要包括基本信息分析、統計分析、趨勢分析、關聯分析等。基本信息分析是利用客戶的基本情況信息,分析本企業或產品的主要客戶的特點,包括年齡、性別、職業、工資狀況、學歷、地理位置等等。統計分析是利用所有的信息進行統計,分析企業或產品的銷售額、利潤額、成本量等經濟指標,也包括大客戶分析和業務流量分析。趨勢分析是利用本企業的信息和同行業其他企業的信息,并結合國民經濟的整體運行狀況,對長期和短期的業務狀況進行預測。關聯分析是利用客戶信息對產品信息、市場信息、企業信息進行分析,綜合評價企業的運行狀況和產品的供需比例。
2.2客戶信息管理的實施
網絡營銷中客戶信息管理的實施主要是指客戶信息數據庫的實現。在當前環境下,客戶信息數據庫技術中數據倉庫技術是企業使用的主流,該技術的實現也表明了當代客戶信息管理系統的走向。以數據倉庫系統為優秀技術的數據倉庫型客戶信息管理系統的廣泛應用,為在技術實施以客戶為中心的個性化服務提供了可能,又極大影響了企業業務流程的轉變,使機構向“扁平化”方向發展。
數據倉庫是面向主題的、集成的、穩定的、不同時間的數據集合,用以支持經營管理活動中的決策制定過程。面向主題是指數據倉庫內的信息按照企業重點關心的數據(即主題)進行組織,為按主題進行決策的信息過程提供信息;集成是指數據倉庫內的信息不是從各個業務系統簡單抽取來得,而經過系統加工、匯總和整理,保證數據倉庫內的信息是整個企業的全面信息;隨時間變化數據倉庫內的信息并不是關于企業當時或某一時刻的信息,而系統記錄了企業從過去某個時刻到目前各個階段的信息,通過這些信息,可以對企業的發展歷程和未來趨勢做出定量分析和預測;穩定是指一旦某個數據進入數據倉庫,一般情況下將被長期保留,也就是數據倉庫中一般有大量的插入和查詢操作,但修改和刪除操作比較少。
數據倉庫的特點可以描述為主題突出的集成性的信息管理系統。它由源數據、倉庫管理和分析工具組成。數據倉庫的數據來源于多個數據源,包括本企業的內部數據,也有來自外部的相關數據。網絡營銷中源數據主要從開展網絡營銷的實踐中獲得,包括企業所關注的關于客戶的各類信息。倉庫管理是根據信息需求的要求進行數據建模,從數據源到數據倉庫的數據抽取、處理和轉換,確定數據存儲的物理結構等。這一階段是進行客戶信息管理的基礎,因為大量的源數據經過倉庫管理進行了初步的處理。分析工具指完成決策所需的各種信息檢索方法、聯機分析方法和數據挖掘方法。這一階段是針對企業的客戶群服務的,它直接與客戶發生聯系,因為企業的產品企劃就是在這里完成。數據倉庫型客戶信息系統繼承了以往信息管理系統的一切手法,并以其強大的數據檢索和分析功能,為企業提供了綜合性的及時信息服務手段,成為客戶信息管理系統發展的主流。
客戶信息管理在各個方面的運用,已經顯示出了強大的生命力。特別是在當今企業以網絡營銷為支撐來開展業務的情況下,由于網絡信息的復雜性和多樣性,開展信息管理迫在眉睫。客戶信息管理已經也必將會成為企業生存取勝的重要一環。
編者按：本文主要從引言；感知風險研究量表；調查數據分析；結語進行論述。其中，主要包括：一般認為消費者感知到的風險是影響購買意愿的主要障礙、感知風險理論是1960年由哈佛大學的Bauer首先提出的、感知風險類型是感知風險研究的基礎、量表生成、量表的最初設計參考了相關文獻、感知風險水平的計算方法，采用了Cuningham提出的兩因素模型、數據收集、本文的效度分析采用了因子分析法、在因子分析的基礎上產生了4個新的變量、消費者對于功能風險的擔憂均占到了第一的位置、時間風險在以往的文獻調查中并沒有被予以太多的權重、對財務風險關注最多的是瀏覽者、心理風險相對于其他三種風險程度偏低等，具體請詳見。
摘要]感知風險是阻礙消費者在網絡環境下進行購買的主要因素。本文采用訪談法和問卷法，發現我國消費者在網上購物過程中感知到的主要風險類型包括：功能風險，財務風險，心理風險和時間風險。風險水平的測算結果顯示，消費者網上購物感知到風險最大的是功能風險，其次是時間風險，財務風險和心理風險。
一、引言
根據中國互聯網絡信息中心的統計報告，截至2008年6月底，中國網民數量達到2.53億人，然而這其中只有25%的網民使用過網上購物的功能，而美國網民的網絡購物使用率為66%。這些數據表明：對于網上購物這種新型的購物方式，中國消費者仍存在著購買意愿上的障礙。一般認為消費者感知到的風險是影響購買意愿的主要障礙。網上購物相較于傳統的購物，在交易的過程中會讓消費者感知到更高的風險。
感知風險理論是1960年由哈佛大學的Bauer首先提出的，從此開始了感知風險由心理學轉向消費者行為學分析的應用。感知風險的定義可以概括為：消費者對消費行為中各種風險的心理感受，是對消費行為會帶來的損失的可能性和重要性的主觀預測。
感知風險類型是感知風險研究的基礎。到目前為止，許多對感知風險的研究采用的都是Stone在1993年提出的六種風險類型：財務風險、功能風險、時間風險、身體風險、社會風險和心理風險。此外，Jarvenpaa等首次提出隱私風險，井淼等提出我國消費者網上購物感知風險維度應在上述六種風險類型之外再加上服務風險、隱私風險。
本文通過對現有的關于網上購物感知風險類型的研究進行分析后發現，大部分研究是借用傳統購物環境下的感知風險類型代替網上購物的感知風險類型，而未考慮網上購物環境的自身特點，并且筆者在訪談中發現，現有研究提及的這些風險類型在消費者實際的網上購買行為中并不會完全體現出來，也就是消費者的風險關注點會有所側重。因此，有必要對消費者網上購物的感知風險類型進行更為深入和細致的研究。
二、感知風險研究量表
本文研究采用了訪談法和問卷調查法。采用的分析軟件為SPSS13.0。
1.量表生成
量表的最初設計參考了相關文獻，在此基礎上進行了深度訪談，個人訪談采取的是網絡即時通訊工具和面對面個人訪談的結合，訪談的對象包括經常在網上購物也包括不經常或者不在網上購物的消費者。在此基礎上形成了預調查量表，預調查總共進行了40份，并且請被調查者對問卷存在的各種問題提出疑問。數據分析后，筆者將調查問題集中在消費者關注更多的問題之上，運用SPSS軟件剔除影響cronbacha系數大小的不良項目，然后綜合考慮訪談內容和因素載荷量，刪除某些載荷量小且未被提及的項目，同時根據被訪者的要求改善問卷。最終形成的調查問卷共有8個風險測量項目。
感知風險水平的計算方法，采用了Cuningham提出的兩因素模型，以不確定性與結果損失的乘積來測算感知風險的大小，這個模型一直是感知風險研究的主流方法。在測量上使用順序尺度，直接詢問受訪者對于結果和不確定性的感受，再將二者相乘，得到感知風險值。在測量各種風險的“發生的可能性”與“損失的重要性”時，量表采用的是里克特五級語義差別量表。
2.數據收集
本次調查的群體是大學生，據CNNIC統計報告顯示:我國網上消費者年齡分布占第1位的是18～24歲的年齡段,為30.3%；職業分布占第1位的是學生，為30%。這一組數據表明在校大學生已經成為網絡使用的主體。所以本次研究的樣本具有較強的代表性。
正式調查的問卷共發放了230份，調查的抽樣方式采取了方便取樣的形式，實際回收了210份，通過進一步的篩選，剔除不良問卷，最終得到的有效調查問卷190份，問卷回收率為90.5%。樣本中男性為48.9%，女性人數占到了51.1%。在網絡使用時間上，平均每天使用1小時及以下的占到了32.6%，2小時～4小時的占到了49.5%，5小時以上的占到了17.9%。網上消費者類型劃分使用Sandra和Bo的細分標準，結果顯示瀏覽者（從未有過網上購物經驗）占到了47.9%，適度購買者（購物時選擇網上購物的可能性<50%）占到了42.6%，重度購買者（購物時選擇網上購物的可能性>50%）占到了9.5%。
三、調查數據分析
1.效度分析
本文的效度分析采用了因子分析法。因子分析以最少的信息丟失為前提，將眾多的原有變量綜合成較少的幾個綜合指標。其中因子的提取采用主成份分析法，因子的旋轉方式采用方差最大旋轉方式。
在感知風險因子分析前，進行樣本充分性檢驗，KMO測試系數為0.736和樣本分布的Bartlett球形檢驗卡方值為384.821，顯著性為.000，表明適合做因子分析。感知風險的因子分析結果如表1所示：
根據因子初始共同度的數據，按照特征值大于1的標準，在因子分析的基礎上產生了4個新的變量，根據其構成題項的內涵，分別將其命名為：功能風險，財務風險，心理風險和時間風險。感知風險的4個因子累計可以解釋總方差的75.885%。因此，通過因子分析，本文得到了消費者網上購物感知風險的4種類型。
2.信度分析
所謂的信度，即可靠性，指的是一份測驗所測的分數的可信度或穩定性。問卷各部分的cronbachα系數如表2所示。可以看出量表的信度系數均在0.7以上，所以量表信度情況較好。
3.相關分析
通過對風險的相關分析，可以發現4個感知風險類型與總體風險都是顯著相關的，Pearson相關系數結果如表3所示。
注：(**)代表在<0.01的水平下顯著
4.風險水平分析
通過描述性統計發現，樣本總體的消費者網上購物感知風險平均水平為3.32（滿分為5分），并未處于一個過高的水平。表明總體上當今消費者對選擇網上購物抱有平常心態，并沒有認為網上購物是一件非常有風險的事情。
而在感知風險的構成中，功能風險，財務風險，心理風險和時間風險的均值，分別為14.2070，11.9860，9.9553和12.5211。這表明四類感知風險的強弱程度有所不同。消費者感知到風險最大的是功能風險，其次是時間風險，財務風險和心理風險。
（1）消費者對于功能風險的擔憂均占到了第一的位置。消費者對網上購物關注的熱點轉向了產品質量問題。而產品的功能風險是在傳統的零售行業中消費者十分關心的話題。這在一定程度上表明了網上購物有朝著傳統購物靠攏的趨勢。
（2）時間風險在以往的文獻調查中并沒有被予以太多的權重，而本文發現，有很多消費者十分關注關于產品的送貨時間是否及時，產品的售后服務，退還，維修的時間是否快捷。整體上時間風險的重要性甚至比財務風險還要高一點。分析結果同時也顯示，瀏覽者對時間風險與財務風險的風險感知程度相近，但是對于購買者而言，它卻有著比財務風險更大的重要性。
（3）對財務風險關注最多的是瀏覽者。這部分消費者對網上支付的安全性抱著很大的懷疑態度。許多消費者經常是到了支付的步驟半途而廢。但是很多有過網上購物經歷的消費者并不是太擔心這方面的危險，認為隨著安全系統的不斷完善以及相關的安全支付工具的出現，這種風險發生的可能性非常低。
（4）心理風險相對于其他三種風險程度偏低，但是三種細分消費者感知程度卻有很大的區別。瀏覽者與適度購買者的心理風險程度差距不大（均值分別為10.82，9.63），而重度購買者的心理風險水平卻低得多（均值為7.00）。這表明盡管消費者的心理風險會隨著網上購物經驗的增加而相應的減少，但是需要注意的是，決定心理風險高低的因素不是有沒有經驗，而是網上購買的頻率和意愿是否達到了一定的水平，以至于消費者能夠對各種可能發生風險進行有效的預測，或者對風險的發生具有了一定的承受能力。
四、結語
本文通過實證調查分析，得出了消費者網上購物關注的4個感知風險類型，在此基礎上對我國消費者的總體感知風險水平及各風險類型進行了測算，并對瀏覽者、適度購買者與重度購買者的感知風險差異進行了分析。本文的研究結果對企業在網絡營銷中準確發現消費者的風險關注點，并制定降低風險策略具有一定的實用價值。鑒于本文研究樣本的范圍存在一定的局限性，在今后的研究中可以采用新的樣本進行更進一步的論證。
【摘要】網絡故障極為普遍，故障種類也十分繁雜。如果把網絡故障的常見故障進行歸類查找，那么無疑能夠迅速而準確的查找故障根源，解決網絡故障。文章主要就網絡常見故障的分類診斷進行了闡述。
【關鍵詞】網絡故障；常見故障；分類診斷；物理類故障；邏輯類故障
在當今這個計算機網絡技術日新月異，飛速發展的時代里，計算機網絡遍及世界各個角落，應用在各行各業，普及到千家萬戶，它給人們可謂帶來了諸多便利，但同時也帶來了很多的煩惱，筆者對常見的網絡故障進行了分類和排查方法的介紹，相信對你有所幫助。根據常見的網絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。
一、物理類故障
物理故障，一般是指線路或設備出現物理類問題或說成硬件類問題。
（一）線路故障
在日常網絡維護中，線路故障的發生率是相當高的，約占發生故障的70％。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。
排查方法：如果是短距離的范圍內，判斷網線好壞簡單的方法是將該網絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網的主機的RJ45插座內，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網線不方便調動，就用網線測試器測量網線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。
對于是否存在嚴重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強的屏蔽線在該段網路上進行通信測試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠離如高壓電線等電磁場較強的物件。如果同樣不正常，則應排除線路故障而考慮其他原因。
（二）端口故障
端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。
排查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態大致判斷出故障的發生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。
（三）集線器或路由器故障
集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網絡不通。
排查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉換集線器端口排查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。
（四）主機物理故障
網卡故障，筆者把其也歸為主機物理故障，因為網卡多裝在主機內，靠主機完成配置和通信，即可以看作網絡終端。此類故障通常包括網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡插槽故障和主機本身故障。
排查方法：主機本身故障在這里就不在贅述了，在這里只介紹主機與網卡無法匹配工作的情況。對于網卡松動、主機的網卡插槽故障最好的解決辦法是更換網卡插槽。對于網卡物理故障的情況，如若上述更換插槽始終不能解決問題的話，就拿到其他正常工作的主機上測試網卡，如若仍無法工作，可以認定是網卡物理損壞，更換網卡即可。
二、邏輯類故障
邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網絡設備的配置錯誤而導致的網絡異常或故障。
（一）路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小等。
排查方法：路由器端口參數設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令（路由跟蹤程序：在UNIX系統中，我們稱之為Traceroute；MSWindows中為Tracert），查看在遠端地址哪個節點出現問題，對該節點參數進行檢查和修復。
路由器路由配置錯誤，會使路由循環或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網線就應該滿足這一特性，否則也會導致網絡錯誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發現在Traceroute的結果中某一段之后，兩個IP地址循環出現。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環的方法就是重新配置路由器端口的靜態路由或動態路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。
路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小，導致網絡服務的質量變差。比如路由器內存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障，利用MIB變量瀏覽器較直觀，它收集路由器的路由表、端口流量數據、計費數據、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存余量等數據，通常情況下網絡管理系統有專門的管理進程，不斷地檢測路由器的關鍵數據，并及時給出報警。解決這種故障，只有對路由器進行升級、擴大內存等，或者重新規劃網絡拓撲結構。
（二）一些重要進程或端口關閉
一些有關網絡連接數據參數得重要進程或端口受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP進程意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該路由器的控制。或者線路中斷，沒有流量。
排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態，若是說明該端口已經給關閉了，因而導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。
（三）主機邏輯故障
主機邏輯故障所造成網絡故障率是較高的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。
1．網卡的驅動程序安裝不當。網卡的驅動程序安裝不當，包括網卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現不兼容，都會導致網卡無法正常工作。
排查方法：在設備管理器窗口中，檢查網卡選項，看是否驅動安裝正常，若網卡型號前標示出現“！”或“X”，表明此時網卡無法正常工作。解決方法很簡單，只要找到正確的驅動程序重新安裝即可。
2．網卡設備有沖突。網卡設備與主機其它設備有沖突，會導致網卡無法工作。
排查方法：磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序，分別查驗網卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置(有些必須調整跳線)，或者更換網卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網絡恢復正常。
3．主機的網絡地址參數設置不當。主機的網絡地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或IP地址根本就不在于網范圍內，這將導致該主機不能連通。
排查方法：查看網絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數是否符合要求，包括IP地址、子網掩碼、網關和DNS參數，進行修復。
4．主機網絡協議或服務安裝不當。主機網絡協議或服務安裝不當也會出現網絡無法連通。主機安裝的協議必須與網絡上的其它主機相一致，否則就會出現協議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如“文件和打印機共享服務”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網絡客戶端服務”，不安裝會使自身無法訪問網絡其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務器設置不當導致不能收發E-mail，或者域名服務器設置不當將導致不能解析域名等。
排查方法：在網上鄰居屬性（Windows98系統）或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協議，NetBEUI協議和IPX/SPX兼容協議等。其次查看主機所提供的服務的相應服務程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之。注意有時需要重新啟動電腦，服務方可正常工作。
5．主機安全性故障。主機故障的另一種可能是主機安全故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。
排查方法：主機資源被盜，主機沒有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務。攻擊者可以通過這些進程的正常服務或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權限，進而對磁盤所有內容有任意復制和修改的權限。還需注意的是，不要輕易的共享本機硬盤，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。
主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門程序所致。發現此類故障一般比較困難，一般可以通過監視主機的流量、掃描主機端口和服務、安裝防火墻和加補系統補丁來防止可能的漏洞。
主機系統不穩定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機感染病毒造成。通過殺毒軟件進行查殺病毒，排除病毒的可能。或重新安裝操作系統，并安裝最新的操作系統的補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務來防止可能的漏洞的產生所造成的惡性攻擊。
三、結語
計算機網絡技術發展迅速，網絡故障也十分復雜，上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對具體的診斷技術，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，這些經驗就需要您長期的積累了。如果你是網絡管理人員，在網絡維護中的還需要注意以下幾個方面：
第一，建立完整的組網文檔，以供維護時查詢。如系統需求分析報告、網絡設計總體思路和方案、網路拓撲結構的規劃、網絡設備和網線的選擇、網絡的布線、網絡的IP分配，網絡設備分布等等。
第二，做好網絡維護日志的良好習慣，尤其是有一些發生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經驗的積累。
第三，提高網絡安全防范意識，提高口令的可靠性，并為主機加裝最新的操作系統的補丁程序和防火墻、防黑客程序等來防止可能出現的漏洞。
【內容提要】文章從建構方法、原則、語言、大綱、現代技術應用、具體問題等方面，概括了近年來網絡信息分類法構建的研究進展。
【摘要題】信息資源建設與管理
【關鍵詞】網絡信息分類法/網絡信息組織/分類法構建
【正文】
根據網絡信息和用戶檢索需求的特點，依據網絡環境構建科學、實用的網絡信息分類法，是信息資源組織管理研究的重點之一。本文主要以1999年—2005年的中國學術期刊網數據為信息源，從構建方法、原則、語言、大綱、信息技術應用等6個方面回顧了近年來網絡信息分類法構建的研究進展。
1構建網絡信息分類法的依據或方法
目前，網絡信息分類法主要是指網絡搜索引擎分類體系。基于“分類工具通常是根據分類對象的特點和用戶需求，結合一定的技術環境建立的”認識，馬張華在《分類搜索引擎類目體系研究》一文中論述了分類搜索引擎類目結構的編制依據：(1)從分類對象來看，網絡資源的特點是數量、種類多，動態性強，新興科學、商業、娛樂的資源數量較多，傳統知識門類的資源相對較少，要求有新的、適合處理對象的分類架構。(2)從用戶需求來看，網絡的使用對象涉及所有的終端用戶。(3)從技術環境來看，網絡信息分類體系應充分利用計算機操作環境與超文本技術，在體系構建、類目設置等方面發展不同于傳統分類法的技術特色。[1]
陳樹年提出建構網上知識分類體系的（基本結構）編制方法，即：①有一個涵蓋各知識領域、結構清晰、層次簡明、能滿足網上信息組織需要的分類體系；②采用等級結構展示知識的系統聯系，構成枝干分明的主題樹或脈絡清晰的知識地圖；③類目的排列和檢索結果的排列方法應采用對用戶最有用的排列次序；④分類體系的標記應適當保留。[2]石曉華等在分析了網絡信息分類法與傳統分類法的優劣之后，首次提出了建構《中國網絡信息分類法》的建議，并列舉了具體的編制方法，即：①以傳統分類主題體系為基礎，建構多維的分類體系；②欄目因需而設，突出重點；③控制分級，減少欄目層次；④根據用戶確定欄目名稱的規范程度。[3]張琪玉則提出了一整套設計方針，即：①為不同類型的需求提供不同特性的分類體系；②在統一框架下設置分散獨立、各自完整的分類體系；③分類體系的類目設置不以網羅全部網絡信息資源為目標；④分類體系應具有開放性和可變性，并應有反映新穎信息的措施。他也設計了一個供普通用戶使用的分類體系框架。[4]王知津贊同石曉華的第①、②、③建議，認為可以借鑒傳統分類體系，構建《網絡信息分類法》，實現網絡信息分類法與主題詞表的結合，即分類主題一體化。實現分類主題一體化，需要做好三個方面的工作：①建立一個結構簡明的知識分類體系，通過對信息資源的系統分類，實現對網絡信息的宏觀控制；②建立一個智能化的控制詞表，實現作者語言與用戶檢索語言的控制和轉換；③建立分類體系與控制詞表的系統聯系，即將標引語言納入分類體系，這樣既可以用自然語言直接檢索，也可以在任何類下進行語詞檢索，從而較好實現分類與主題的兼容。[5]董琳提出的思路是設計一個融知識分類、行業分類、網站信息分類于一體的綜合性中文網站分類體系。[6]該體系把一級大類分為5大模塊：較豐富信息的模塊、高查詢率模塊、學科專業模塊、查詢入口模塊、綜合網站模塊。常設20個一級類目，把主題作為主要聚類標準，學科和專業作為輔助聚類標準。
另外，陸寶益提出編制的具體步驟，即建立專門機構，配備專業人員；開展深入調研，制定可行計劃；廣泛征求意見，不斷修改完善。[7]其他學者，如陳代春、趙培云、劉穎、許磊等也從不同角度論述了如何構建統一的網絡信息分類法的問題。
2網絡信息分類法構建的原則
構建新的網絡信息分類體系，需要吸收現有搜索引擎分類體系優勢，借鑒傳統分類法的部分長處，并遵循基本的設計指導原則。有的學者[8]認為，強調類表的科學性和專業性，而忽略了最終用戶——信息需求者的利益，是傳統文獻分類法無法適應網絡信息分類的基本原因之一，所以建立中文網絡信息分類體系應以實用性為主。持相同觀點的學者，如，史學斌提出“實用性、自然性、系統性和技術性、針對性”原則[9]。鄭慶勝指出“實用性、全面性、規律性、統一性和特殊性”原則[10]等。
持相反觀點的學者認為，首要的原則是科學性原則。吳丹認為，與傳統分類法一樣，網絡信息分類也必須具備科學性原則，分類體系仍必須以科學的知識分類為基礎，即科學性原則、易用性原則、針對性原則、動態性原則[11]。其他學者，如陸寶益提出“科學性、自然性、實用性、同一性、通用性、兼容性、發展性”原則[12]、朱蓓玲提出“科學性、實用性、易用性、自然性、針對性、快捷性、系統技術性”原則[13]。敬卿、吳靜提出的“科學性、實用性、易用性、自然性、通用性”原則[14]。鄧香蓮提出的“科學性、簡潔性、直接性、實用性、動態性、自然性”原則[15]也應歸屬此類。
關于網絡信息分類體系的原則，研究者智者見智，較多學者都提到了應遵循“科學性、實用性、自然性”原則。主要分歧是強調科學性優先還是實用性優先。筆者認為，網絡信息分類法要適應組織網絡信息動態變化的需要，滿足用戶復雜的信息查詢需求，對于綜合性、大眾性的中文網絡信息分類體系，必須以實用性原則為主，兼顧科學性的原則。
3網絡信息分類法構建的語言
從實踐來看，傳統的文獻分類法使用的是典型的人工語言，而網絡信息分類法使用的主要是自然語言。因為人工語言嚴格的規范性使用戶喪失了檢索中的自主性和能動性，背離了以人為本的原則，自然語言是檢索語言發展的必然。[16]張琪玉教授則指出由于自然語言有其固有的缺陷，網絡信息檢索不可能僅僅使用自然語言，也必須使用人工語言。情報檢索用語發展的大趨勢，是情報檢索語言的自然語言化和自然語言的情報檢索語言化，是兩者的初級結合到完全融合的過程。[17]所以有的學者認為需要對網絡受控語言進行適合于網民大眾習慣用語的改造，提出了“受控語言網民化”的思想。[18]陳晶也指出：“改進受控語言的易用化是網絡環境下的大勢所趨，而對自然語言進行必要的控制也是網絡環境下勢在必行的，兩者的相互滲透、有機結合是情報檢索語言發展的大趨勢。”[19]
有的學者認為分類主題一體化語言，實質是受控語言內部的一體化，它不能適應網絡檢索的發展，應當建立更適合于網絡信息檢索的自然語言與受控語言結合的一體化語言。[20]有的學者通過分析受控語言和自然語言各自在網絡中的應用，分析其優缺點，指出無論受控語言還是自然語言都有各自獨特的優點和缺陷，不能彼此取代，可以相互補充。而“它們在網絡中的應用研究也表明兩者之間呈現出明顯的相互交織兼容的趨勢”。[21]
筆者認為，任何一種語言都有長處和短處，都不能完全滿足網絡用戶多樣化需求，分類語言和主題語言相結合、自然語言和人工語言相結合才是建構網絡信息分類法的發展趨勢。
4網絡信息分類法的大綱設計
對網絡信息分類法進行深入研究并提出大綱或框架的代表作有文獻[22]、[23]、[24]。陳樹年闡述了構建網上分類體系的原則與技術后，提出了一個適用于一般用戶的綜合性中文搜索引擎的信息分類大綱，該大綱包括22個大類，即哲學與宗教、人文與社會科學、社會文化、文學與藝術、教育與人才、體育與健身、休閑與生活娛樂、旅游與服務業、醫學與健康、經濟與金融、政治、法律、軍事、歷史與地理、自然科學、農業科學、工程技術、計算機與網絡、新聞與媒體、圖書館與參考資料、國家與地區、綜合網站。并指出以學術和技術為主的搜索引擎、專業搜索引擎最好以權威分類法（或其中的某些類）為基礎，經過一定的改造后用于網上信息的組織和檢索，因為其科學的體系和嚴密的結構是非專業人員所不能獨立完成的。[22]吳丹采取學科分類與事物分類兼顧的方式，也設計了一個包含有18個大類和若干二級類目的網絡信息分類體系設計方案。18個大類，即政治法律與軍事、新聞與媒體、商業與經濟、自然科學、農業與工程技術、計算機與網絡、教育、哲學與宗教、人文社會科學、文化藝術、歷史與地理、國家與地區、旅游與交通、醫學與健康、生活服務、體育與健身、娛樂休閑、圖書館與參考資料。[23]許培揚提出了中文網絡信息分類法應由簡表、主表、索引和使用指南四部分組成。簡表一般由1-4級類目構成，主表由全部類目構成。索引包括：①本表與其他分類體系的對應，用于不同分類體系的轉換；②英譯名稱索引，從英查漢或從漢查英。使用指南是分類體系的詳細說明。[24]
5現代技術在網絡信息分類法構建中的應用
由于網絡信息分類法必須能適應網絡技術環境，這就要求在編制過程中適當采用許多現代信息技術，如自動分類技術、人工智能技術、網格技術等等，以適應網絡技術環境的發展特點。馬張華專文闡述了超文本技術在網絡信息分類法編制中的應用。[25]他指出：超文本技術可以改進主題之間多維關系的揭示；可以從多個角度組織信息資源；可以進行輪排，亦即多表列類；可以設置鏡像類目，根據需要對某些重點類目或熱點類目突出反映；可以動態設置類目和動態揭示類目之間的關系，根據需要及時增添類目或刪改類目；可用于聯結不同的檢索系統，增加檢索入口；可以聯結分類體系與相應的說明文字與規則系統。
陳旭論述了分面分類在網絡信息分類法編制中的應用。[26]文章首先論述了在編制網絡信息分類法時，可根據需要利用仿分技術編制各種類型的通用復分表、專用復分表及規定必要的仿分。其次論述了分面敘詞表的應用。最后論述了分面分類在可視化檢索中的應用。即在檢索界面上設置主題分面、書目形式分面、時間分面和地域分面，然后再按等級列舉的方式分別展開，既便于類表的修訂與維護，又便于用戶檢索更為專指的信息。
周淑云在《分類主題一體化構建網絡信息分類體系》[27]一文中指出，理想的網絡分類法應是分類法和主題法的結合使用，理想的模式是以“分類一主題”的方式對知識進行組織，形成一種兼具分類、主題兩種標引和查找功能的新型檢索語言，從而為不同層次和不同需求的用戶分別提供不同的信息查詢功能。分類主題一體化的網絡分類體系既突破了傳統分類法層層劃分、層層隸屬的等級結構又克服了主題法系統性差，將同類信息分類的特點。對此問題進行論述的還有郭麗芳、梅伯平、蘇瑞竹等。
6構建中微觀層面的具體問題
對網絡信息分類法編制的一些具體問題，許多學者都予以了詳細的探討。
陳樹年在《網絡信息分類法研究》中研究了聚類標準、大類設置、展開層次、類目種類、類目名稱、多分類體系、分類標準與使用次序、類目設置的均衡性和規律性、重點類目、交叉關系的處理、類目的排列、類目的注釋和說明、用戶界面的設計等，并給出了相應的改進意見。[28]他認為，關于聚類標準，綜合性網絡信息分類法聚類的主要標準應當是“主題和專題”，專業搜索引擎可以學科或專業為主要聚類標準，或結合主題聚類運用；關于大類的設置數量通常以10-20個為宜；關于類目的名稱要做到準確、通用和精練；關于類目種類包括“子類”與“網站”兩種，“在每一類下，把內容寬泛，各個下位類不能容納的信息歸納為‘綜合網站’集中收錄是網絡分婁法實用的作法”。
其它方面，人們觀點大致雷同。如，關于分類體系展開層次，陳樹年提出基本應控制在3-6級之間；趙培云認為根據目前網絡信息的實際情況和用戶瀏覽查詢心理，綜合性網絡信息分類標準，類目應控制在三、四層為宜，專業搜索引擎和網站可適當延伸。[29]張琪玉提出類目細分應控制在五級左右。[30]
總之，由于網絡信息、網絡信息用戶、網絡信息技術環境等特點，這就決定了網絡信息分類法的編制原則和技術方法，有別于傳統分類法的編制原則和技術方法，但是傳統文獻分類法和現有網絡信息分類體系的成功經驗可以給網絡信息分類法提供有益的借鑒。我們建議，應當由國家信息產業部牽頭，組織圖書情報界專家、計算機專家、網絡公司等相關專家，廣泛征求意見，盡早編制出一部用戶滿意、質量較高的網絡信息分類法。
1網絡信息分類組織面臨的問題
分類組織方式是網絡信息資源組織的一種重要方式。目前，大多數提供網絡信息服務的搜索引擎或門戶網站都采用自編的分類體系進行信息組織。這些分類體系雖然充分考慮了用戶的需求和網絡信息的特點，突出了個性，方便了使用，但這些體系仍然存在許多有待改進的問題。
1.1學科大類設置不全，知識體系不完整
以中文雅虎(Yahoo)為例，它將網絡信息分為14個寬泛的類目，每個大類又分出若干二級類，二級類目下細分出三級類目，可根據需要細分出四、五級類目。可以說，Yahoo采取的是一種逐層擴充的方法，以使知識的覆蓋面越來越全。但是，從Yahoo分類每年都發生的明顯變化和迅速增長的網絡信息資源我們可以看到，僅僅設置這14個大類是難以涵蓋人類社會生產生活的各個方面的。又如搜狐(sohu)，將網絡信息分為18個大類，網易()將網絡信息分為19個大類，都有類似情況。總之，由于各種原因，現在的網站分類設置還不完善。知識覆蓋不全，體系過于簡單。幾乎所有的中文搜索引擎的分類體系都存在著知識殘缺不全、體系設計不完整的通病。
1.2類目劃分標準不夠合理
信息資源在同一層次下劃分的標準不夠統一，有時出現兩個或兩個以上劃分標準的現象。具體來講，同一層次類目在選擇上存在的問題有：一方面，網站為了突出當今的熱門和主流信息，將一些下級類目提升到大類中，如大多數中文網站把“電腦網絡”或“計算機與網絡技術”與“科學技術”并列為大類；又如網易將“體育競技”和“少兒樂園”放在大類中。另一方面，子類的設置的標準問題，如Yahoo的“科學”這一大類下設有“電腦與信息技術”、“活動”、“教育”、“科普”、“酷站”、“能源”、“字典”、“組織”等等的二級類目。此外，在大類的展開中常出現整體不包含局部的違反邏輯規則的現象。
1.3各網站采用的分類標準不同，各行其是，導致了用戶在使用時無所適從
以網絡信息資源為基礎建立類目體系，雖有較好的實用性，但類目劃分的規律性不強，從而造成了各搜索引擎的分類不一致，體系也不太嚴密、科學，類名不規范，各個搜索引擎設立分類目錄時力圖突出的是自己的特色。
如新浪設立了“少兒搜索”大類，搜狐把“公司企業”單獨列為一個大類，這就使得用戶在使用時必須對某個搜索引擎的類目比較熟悉，否則當人工的分類有時與某些用戶的習慣不一致時，會造成這些用戶無法在正常的路徑中找到資料。
1.4類目名稱設置不夠規范合理，不能全面反映類目的內容，給用戶查找易造成誤解
類名有時不能確切地概括類目的內涵，有時只有象征意義。此外，由于類目的下位類范圍較寬，上位類有時很難有效限定其含義，再加上網絡自編分類體系一般不使用注釋揭示類目內涵，容易使一些類目的含義和范圍難以確定。
設置好類目名稱關鍵是選好類日用詞。很多網絡分類體系中采用一些含義模糊的語詞，而且沒有注釋，這就使用戶很難判斷該類目的外延。如“網易”的“另類科學”，“搜狐”的“生活情趣”等類名，如果沒有注釋，根本就無法明白該類的內容包括什么。
1.5類目排列缺乏邏輯性
目前，中文網站總的來講類目排列比較隨意，外延常常有交叉重疊。幾乎所有的中文搜索引擎的分類體系都存在著類目排列混亂的通病。如新浪、網易、搜狐、中華網在線等，都把“文學”與“藝術”、“電腦網絡”與“科學技術”、“經濟”與“文化”及“政治”等原本密切的大類，卻人為地分割開來。又如網易對“文學”大類之下15個二級類目的排列，邏輯性不是很強。再如新浪對”文學”大類之下30個二級類目的排列，即便是按類目的使用頻率或訪問量序列排列，也使人感到排列次序不規律，不易查找。
1.6從事網絡信息分類組織的人員都大多是非專業的分類人員，缺乏專業知識
隨著網絡信息資源的迅速增長以及信息需求的不斷加大，網站業務量也快速攀升，而建立一個優秀的中文搜索引擎是一項龐大復雜的系統工程，在技術、設備、人力、財力的投入上都有比較高的要求。因此，許多網站擴大了工作人員的招收數量和范圍，與此同時，許多網站卻忽視了引進有信息處理專業知識的人才，因此造成了許多諸如以上提到的網絡信息分類組織方面的問題。
面對海量網絡信息，其分類體系的諸多弊端為用戶充分利用網絡信息、開發共享網絡資源帶來嚴重困難。因此，構建規范合理的網絡信息分類體系，實現網絡信息分類組織標準化已是大勢所趨。
2國內有關學者的研究觀點
從1998年開始，國內對網絡信息分類組織的研究此起彼伏。其中，有許多學者表達了網絡信息組織“標準化”的思想。如黃如花在文獻1中指出要“信息描述標準化”；又如鄭福根在文獻2中認為網絡信息組織的原則之一就是“標準化原則”；再如張林龍在文獻3中指出“建立統一的網絡信息分類標準成為網絡信息分類組織的迫切需要”等等。此外，從近幾年的研究成果來看，要編制一部適用于網絡信息分類組織的分類法已具備了一定的理論基礎，此說法可從劉延章、余義芳在文獻4中對1998年～2002年這5年間160余篇有關網絡信息分類組織研究的一些結果中略見一二。下面是文獻4中的部分觀點：
(1)關于網絡信息、網絡信息用戶、網絡信息技術環境特點方面的研究成果極大地提高了我們對網絡信息分類檢索工具的標引對象、使用對象、所處環境的認識，為編制高質量的網絡信息分類法打下了認識基礎。
(2)關于網絡信息分類法與傳統文獻分類法方面的比較研究為我們借鑒二者各自的特點、編表的理論、方法和技術提供了便利，從而為編制高質量的網絡信息分類法打下了理論基礎。
(3)關于傳統分類法應用于網絡信息分類組織方面的研究雖然有助于傳統分類法特別是《中圖法》自身的調整和改造，使之適應于網絡信息分類組織的需要，但也為更好地編制網絡信息分類法打下了方法基礎。
(4)關于現代技術應用于網絡信息分類組織方面的研究為編制高質量的網絡信息分類法奠定了堅實的技術基礎。
(5)關于中文網絡信息分類體系的特點、問題及其改進方面的研究對于編制高質量的網絡信息分類法具有現實的借鑒意義。
(6)關于統一的中文網絡信息分類法編制方面的研究對編制高質量的網絡信息分類法奠定了扎實的基礎。
從上述研究結果可以看出，我國編制一部高質量的網絡信息分類法具備了一定的理論研究基礎和技術實現條件，為實現網絡信息分類組織標準化提供了強有力的保障。
3對網絡信息組織標準化的構想
通過以上分析，要實現網絡信息組織標準化，編制一部適于網絡信息組織的《分類法》是非常緊迫，也是切實可行的。但網絡環境下的信息分類體系與傳統文獻分類體系相比存在著許多差異：①網絡分類是以事物為中心，而不是以學科為中心列類；②網絡信息分類是以網絡資源為分類的基本對象，類目收錄對象的范圍更廣；③采用了更多的信息技術；④直接采用語詞進行信息標引；⑤傳統分類是以線性方式展開類目，而網絡分類是以網狀方式進行超文本鏈接；⑥更新速度快。因此，編制網絡信息分類法應考慮以下兩大方面。
3.1宏觀構想
編制網絡信息分類法，實現網絡信息組織標準化，應體現以下主要原則：
(1)科學性原則。網絡信息分類法應結合網絡信息資源的特點，在充分揭示各學科之間內在聯系和相互關系的基礎上，將學科分類與事物分類相結合，構建一套科學合理的網絡分類體系。
(2)繼承性原則。網絡信息分類法應吸收傳統分類法的精華，吸收目前各中文網站分類體系的優點，結合現代信息技術來共同建造。對傳統的東西不能全盤拋棄，也不能全盤吸收，應在吸收借鑒的基礎上有所創新，有所發展。
(3)動態性原則。由于互聯網是一個多元、開放的信息系統，因此，網絡信息資源具有范圍廣、數量大、動態性強的特點。這就要求網絡信息分類也要隨著互聯網內容的變化及時調整，使各種類型的網絡信息資源都能在分類法中找到自己的位置。
(4)實用性原則。網絡信息分類法應考慮網絡環境下用戶需求的特點。在類目的設置上，既要體現分類體系的相對穩定性，又要方便用戶快速查詢。類目數量控制在20～25個，類目層次展開至3～4級為宜。
(5)多維性原則。傳統分類法以線性方式揭示文獻信息內容，而網絡信息分類法要盡可能全面而深入地揭示網絡信息的內容和形式，多層次、多途徑、全方位、多角度地進行信息揭示和描述，用超文本鏈接技術，變線性方式為網狀方式，構建新型網絡信息分類體系。
(6)開放性原則。網絡信息分類體系具有相對的穩定性，但網絡信息資源的開放性和動態性決定了網絡分類體系也要隨時增添新的內容。同時，不斷吸收新思想、新技術，進一步滿足和適應社會以及科技發展的需要。
3.2微觀構想
根據上述對網絡信息分類法宏觀構想原則，結合傳統分類法和現有網絡信息分類體系的研究成果，筆者針對網絡信息資源中的一類資源——綜合性網站的框架構建了5大板塊，對其中內容相對穩定的休閑娛樂、社會科學、自然科學和綜合信息四大板快設計了22個一級類目。該分類體系以主題為主要聚類標準，充分體現網絡信息組織分類——主題一體化思想。具體如下：
一級類目
熱門追蹤板塊：考研聊天室游戲同學錄人物明星下載專區招聘彩票動漫flash......
休閑娛樂板塊：新聞與媒體娛樂與休閑體育與健康旅游與交通生活與服務
社會科學板塊：社會文化哲學與宗教政治與法律軍事與戰爭經濟與金融教育與就業人文與藝術歷史與地理
自然科學板塊：自然科學醫療與衛生農業科學計算機與網絡工程技術環境科學
綜合信息板塊：國家與地區參考資料綜合網站
上述各板塊中，熱門追蹤板塊內容不固定，根據網上熱點話題的變化而變化，其余四個板塊的內容相對穩定，即休閑娛樂板塊包括5個一級類目；社會科學板塊包括8個一級類目；自然科學板塊包括6個一級類目；綜合信息板塊包括3個一級類目。
Internet是一個開放、動態的網絡體系，對其分類體系的構建，實現網絡信息分類組織標準化是一個逐步完善的過程。本文所探討的分類體系也需要進一步細化和發展，相信經過不斷的努力和實踐，實現網絡信息分類組織標準化的這一天不會太晚。
一、教學交互理論
(一)交互促進理論
網絡課程中的交互促進研究，主要集中在四個方面:文字教程的編寫、課件制作、人際交互及交互水平的評價。在文字教程的編寫方面，Holmberg在1983年最早提出利用“有指導的教學會談”的方法，編寫具有口語化、第一人稱、明確活動、鼓勵學生交流、文字簡潔等特點的交互文字教材。Bartlett在1987年提出以“講故事”的體例方法，將分離的事件按照相關的順序進行描述，以便學生理解內容。在課件制作方面，1987年Livengood提出設計一個交互的教學程序，分析學生的特點，給學生控制學習步驟和順序的權利。2000年Sims提出在多媒體課件設計階段將學生整合到環境中，使學生的個人學習交流過程也類似于師生交流。在人際交互方面，1987年Garrison強調遠程教育中的控制只有在師生合作時才有效，無論是教師還是學生，占有的控制量要均衡才能保證交互質量。2000年Wolfram和Brown研究發現基于網絡的師生交互過程中，問題思考的深度強于課堂教學，但基于網絡交互的人際關系明顯弱于課堂教學中的人際關系。2003年Roblyer提出在網絡教育中學生容易產生孤立感，在網絡課程中應該設計相應的社會交互活動。交互水平評價研究方面的理論，分為兩大類型:第一類評價結合具體案例和特定媒體，通過分析各類交互信息進行內容分析，如2003年Hawkers等提出通過學生的自評、學生間互評和教師評價等方法評價交互水平;第二類評價采用量規的方法定量評價遠程教育課程的交互水平，以Roblyer等的研究為代表，該量規基于五個評價課程交互水平的變量，即交互的社會目的性、交互的教學目的性、技術類型和使用方法、交互對學生交互行為產生的影響、教師參與的證據。相對于第一類交互水平評價方法，第二類評價方法更客觀，操作性更強。
(二)交互類型理論
1989年，Moore提出將交互劃分為三種類型:學生和學習資源的交互，學生與教師的交互，以及學生與學生的交互。第一種交互是學生和學習資源的交互。而后兩種交互是人際交互，可以是面對面的人際交流，也可以通過其他建立在技術基礎上的雙向通信機制來實現，可以是個別化的一對一的人際交流，也可以是基于集體的交互。1994年，Hill-man提出了第四種交互類型:學生與界面的交互。2004年，陳麗提出了由三個不同層面的交互所組成的交互模型:學生與媒體的操作交互，學生與教學要素的信息交互，學生的新舊概念的概念交互。其中，信息交互包括三種形式:學生與學習資源的交互，學生與教師的交互，以及學生與學生的交互。國內外教學交互的研究，為有效地設計平面設計類網絡課程教學交互提供了理論依據。
二、構建基于項目引導的平面設計類網絡課程教學交互
(一)網絡課程教學模式
在網絡課程設計與制作過程中，基于平面設計類課程是應用性較強的專業課，依據“教師主導，學生主體”的教學原則，從網絡環境中各種媒體綜合技術的應用入手，以培養有藝術創意能力的學生為出發點，在各種教學交互理論的指導下，參考WebQuest(情境、任務、過程、引導、資源、評價、結論)基本模式，構建基于項目引導的“主導—主體”平面設計類網絡課程教學模式，如圖1所示。該網絡教學模式包含三個因素:學生、教師和網絡課程。其中，網絡課程由網絡交互媒體、教學資源兩部分組成。在基于項目引導的“主導—主體”平面設計類網絡課程教學過程中，按如下順序組織教學:
(1)教師在網絡課程給出項目主題、目標及效果圖，創設問題情境。在教學活動一開始就創設能吸引學生的注意力，調動學生的興趣和積極性的情境，引發學生的思考和同學間的討論，形成良好的教學氣氛。
(2)構思項目制作方案，分解項目制作任務，形成任務問題庫。由項目效果圖引發學生思考及探討完成項目所需技巧，導出前續知識、引入新知識;同時，引發學生分析項目制作思路，對項目制作任務進行分解。
(3)學生探究合作開展項目制作。學生根據網絡課程提供的項目任務實現過程及素材，合作或單獨探究實現項目制作任務;教師在這一階段對學生探索活動進行引導，并給予適當的幫助與提示(如:指導點撥項目實現的難點部分，對學生的項目制作思路、制作過程進行規范性引導，鼓勵學生完成任務等)。
(4)項目小結與總結，學生互評、教師點評。學生提交項目制作效果，學生間開展項目制作交流，共享資源，互評制作效果;學生自我小結(通過項目制作，掌握了哪些制作工具，哪些比較熟練，哪些還有待進一步鞏固);教師點評學生作品(項目主題表達是否正確、制作工具應用是否掌握，項目整體布局是否合理美觀，學生的行為表現、參與熱情及對同學的關心程度等);同時教師進行項目總結，總結該項目任務中所構建的知識，幫助學生歸納知識點和制作技巧。
(5)拓展練習。網絡課程給出1—3個拓展訓練項目，提供項目制作素材和效果，提出項目制作要求和提交時間，讓學生互助合作引申設計;教師引導、啟發及評價學生的項目制作。該教學模式從注重知識本身轉到注重知識習得與運用過程，最大限度地調動了學生的積極性。整個教學過程中，學生在教師和同學的幫助鼓勵下，利用網絡課程資源，完成項目制作，獲取新的知識點與操作技能。教師在網絡教學中起著建設網絡課程、指導激勵學生學習的主導作用;學生是學習的主體，學生通過參與活動，體會學習的意義及用途，并能在探究過程中鞏固已有知識、發現并構建新知識，學生與網絡教學因素的交流互動方式，決定了其學習效率的高低。
(二)網絡教學交互模式
網絡課程教學模式中各因素之間的交流互動方式構成了網絡教學交互模式。該教學模式中，采用如圖2所示的網絡教學交互模式，其交互層面有四種類型:學生與交互媒體的界面交互，學生與教師、其他學生及學習資源的信息交互和概念交互，學生與教師及同學間的人際情感交互。界面交互主要體現在學生對交互媒體的操作過程中，學生通過交互媒體和其他學生之間進行學習交流，以及得到教師對他們學習的提示和指點。信息交互體現在三個方面:學生之間以協作或競爭對立的關系參與交互活動，交流學習信息;教師對學生之間交互的過程進行監控和引導，同時承擔給學生樹立學習目標、分配學習任務、團體分組、學習內容引導等一系列工作;教學資源為學生提供豐富的學習信息(包括項目制作要求、制作步驟、知識點小結，項目素材及效果圖，拓展訓練項目等)，學生按照自己的學習任務從這些資源里選取所需的內容來完成學習任務。網絡課程教學時，學生很容易產生孤立感，在遇到困難時容易產生挫折感而放棄學習，因此，網絡課程教學中必須有情感交互，以便在需要時能提供情感支撐。這種情感交互可能發生在師生之間或學生之間，體現在提供反饋、分擔挫折、相互鼓勵以及提供幫助和暗示等過程中。概念交互是學生在與教學資源、其他學生以及教師交互過程中，加工獲取信息，使頭腦中的新舊概念相互作用產生同化和順化，將它們建構到自己已有的認知結構中，從而實現他們自身認知結構的改變。概念交互的結果將直接作用于信息交互和情感交互的內容和形式，它決定了學生的學習結果。
(三)教學交互的設計實現
在基于項目驅動的“主導—主體”平面設計類網絡課程教學過程中，為了實現學生積極主動的有效學習，依據有效促進教學交互的相關理論，從教學內容設計和教學支持交互設計兩個方面分別說明該交互模式中教學交互的實現。
1．教學內容的交互設計實現
(1)教學內容的選取與組織
本文研究高職基于項目驅動的平面設計類網絡課程建設，高職學生普遍存在基礎差、自主學習能力和自我指導能力較弱、軟件操作能力強、有較強的群體觀念等特點。基于課程學習對象的特點，為了實現教學目標，課程內容的選取主要采取以下原則:①課程內容應當難易適中，以保持學生學習的持續性;②結合行業用人需求，分析就業崗位能力、素質需求，引進企業項目作為課程教學項目，以提高學生的學習熱情。教學內容采用“項目引導，任務驅動”的組織方式，將課程內容按功能劃分為若干教學模塊，每個教學模塊又包含若干教學項目，每個項目基于項目工作過程細分為一個個任務。每個教學項目的具體組織方式描述為:首先，給出項目教學目標、要求，展示項目效果圖，給出教學情境;其后，給出詳細的項目任務實現過程，學生跟著教學內容進行練習、小結;然后進行項目總結，幫助學生歸納知識點和制作技巧;最后給出1—3個拓展訓練項目，提供項目制作素材圖和效果圖，指定項目制作要求，限定提交作品時間，讓學生舉一反三引申設計。這種教學內容組織方式，符合“教師主導，學生主體”的教學原則，有利于提高學生自主學習的能力，促使學生及時發現問題、解決問題，在實際的工作任務中“學中做、做中學”，能極大地激發學生的學習熱情。
(2)教學內容的多媒體呈現
網絡教學內容的多媒體呈現方式包含印刷類教案、教學PPT和視頻資源三種類型。印刷類教案的每個教學項目主要包含以下要素:教學目標、重難點分析、教學時長、知識點介紹、案例分析及技能訓練項目、訓練素材的下載以及常見問題的回答。在表述方面，做到精簡、通俗易懂，輔以項目制作過程截圖說明制作要求。在教學PPT中，以教學項目單元為單位，基于項目制作教學過程組織教學內容，給出了每個單元教學項目圖文并茂的教學PPT。在視頻資源中，對課程相關教學視頻進行整理、制作與收集，其中一部分來源于網絡上的一些優秀教學視頻鏈接，另一部分由教師自己錄制上傳。
2.教學支持的交互設計實現
(1)媒體界面設計實現
交互媒體界面直接影響學習效果，提供既符合課程特點又符合學生特征和需求的界面設計，更能提高學生參與交互活動的興趣，保證認知活動的順利進行。媒體界面設計時，主要采取以下策略:課程各級頁面風格統一，簡潔美觀，頁面顯示清晰流暢;教學內容能突出而形象地展示，便于學生閱讀;每個頁面長度不能超過三次翻屏，橫向不能翻屏，以免造成閱讀的不方便，使學生產生厭煩感;導航簡單明了，能自如訪問課程各個模塊，導航路徑能讓學生明確當前位置;所有鏈接清晰易辨;提供檢索功能，方便搜索課程資源;在網絡課程首頁，教師應共享照片和個人信息，做自我介紹，以降低學生的孤獨感;學生可以對學習內容做標記等。
(2)師生間、學生間的人際交流互動設計實現
第一，學習作品評價。要求學生在規定的時間內提交項目作品，同時要求教師、專家、同學在規定的時間內對作品給予鼓勵性的評價，并提出改進意見和補充信息，并將學生優秀作品收集在“優秀作品展示”欄目中。這種設計有助于提高學生的學習持續性:首先，根據學生的意見反饋，教師能及時掌握學生的學習狀態，專家對作品的評價，有助于提高師生的制作水平;其次，學生之間的互評，有利于學生之間開展互助學習，分享項目制作經驗;最后，在“優秀作品展示”欄目中能欣賞到同學作品，能提升學生的藝術修養，激發學習興趣。
第二，學習專題研討。在課程中設置幾個專題研討環節，并要求師生利用電子公告板、交流群組、語音聊天室等方式進行學習專題研討，將學生參與專題研討的熱情度、完成作品的質量，作為其平時成績的參考依據。學生通過網絡上教師及專家的指導、同學的支持，網絡上熱心人士的幫助，獲取有效信息，順利完成學習作品的制作任務，學生的學習由被動變為主動;教師通過專題研討，及時掌握學生的學習狀態。
第三，答疑系統。在網絡課程中設計答疑系統，要求教師每周安排固定的時間在線答疑，使學生的問題在有限的時間內得到解答。教師依據學生提問了解學習狀態及學習情緒，給予學生個別學習輔導和情感支持。另外，鼓勵學生參與問題解答，可以保證問題解決的時效性，增進學生之間的交流互動。
第四，測試系統。測試是對學生課程學習評價的一種方式，網絡課程的測試系統通常包括單元測試和終結性測試兩種類型。在每個教學單元后設置單元測試，方便學生進行自我學習評價，強化單元知識的學習，根據反饋信息調整自己的學習進度。在課程學習后安排終結性測試，能讓學生明白自己課程學習的總體情況。除了以上網絡課程交互設計，還可以根據課程學習需要，在學生之間、師生之間靈活利用電子郵件、QQ群等交流方式進行小組討論、個別討論等交互活動。
三、結束語
教學交互良好的平面設計類網絡課程，不僅為師生的教學活動提供各類學習資源，還是師生之間交流的橋梁和紐帶。只有提高平面設計類網絡課程的教學交互質量，才能保證平面設計類網絡課程學習的持續有效性，是該類網絡課程設計中需要時刻把握的一個問題。在充分分析學生特點、課程性質及教學目標的基礎上，根據教學需要從教學內容和教學支持兩方面選擇交互策略，開展教學交互設計，是平面設計類網絡課程教學研究的重點。
作者：鄧朝暉 劉詩安 劉建高 單位：郴州職業技術學院
一、電大開放教育金融專業課程網絡資源現狀
(一)課程資源更新緩慢，教師學生利用率不高
金融課程有其自身的性質和特點，它的許多理論、知識點可謂日新月異。特別是在目前國際經濟形勢相對復雜的情況下，各種新的金融理論不斷提出，金融類課程資源也應當得到及時更新、補充和完善。然而，筆者在對所抽取10門課程的資源建設情況進行研究時，發現其更新緩慢。表1總結了各課程資源的更新情況，具體地:(1)除了“金融企業會計”在2009年曾經進行過教學大綱的修改以外，其余課程均未更新教學大綱。(2)對于IP課件來說，僅有“保險學概論”、“金融理論前沿課題”、“金融統計分析”和“金融企業會計”共四門課有過更新，這其中，僅有三門課程是對串講類的IP課件進行過更新，占調查樣本的30%。(“西方經濟學”由于沒有IP課件，因此，在統計時用網絡課件的情況代替)。(3)更新得最頻繁的資源是期末復習指導，所選擇的10門課程都能夠根據考核要求的變化進行期末復習指導的更新。教學大綱作為課程設置的優秀，主要是規定該課程的目的、要求、主要內容以及考核方式等，后續其它資源的建設都必須立足于教學大綱，因此，教學大綱的上傳時間基本可以說明該課程的資源建設起始時間。
在所選取的10門課程當中，資源建設歷時最長者為《國際金融》，長達11年，最短者為“金融風險管理”，只有2年。然而，時間長并不意味著資源質量高。“國際金融”與“商業銀行經營管理”這兩門課的資源都始建于2002年，在長達11年的過程中未曾進行教學大綱與IP課件的更新。事實上，除了“金融風險管理”由于課程開設時間較晚致使課程資源較新外，其它課程的IP課件最新的是在2009年建設的，學習者在對課程內容進行系統性學習的時候，用的都是若干年前的資料，這種更新情況大大地影響各種課程資源的利用率。由圖1可見，各種課程資源的點擊數量最高不過3000，與龐大的資源受眾———師生人數(圖2)相比不過九牛一毛。導致這種情況出現的因素是多方面的，除了上述的資源內涵不佳、更新緩慢、無法跟上形勢等原因之外，各教學點的面授指導狀況、對網絡資源的宣傳、學生本身的經濟情況和對遠程學習方式的接受程度也是影響低利用率的因素。
(二)交互式平臺建設功能完備，但形同虛設
為了保證教學效果和教學質量，中央電大遠程教學平臺為每門課程都設置了單獨的論壇，為師生、生生交流提供了友好的交互平臺。由各論壇的利用情況可見，“保險學概論”和“金融理論前沿課題”課程論壇的主題帖最多。具體地看，“保險學概論”論壇的第一個主題帖發表于2003年12月，截至本文統計時間(2013年4月)近10年，數十萬的師生只為該課程論壇貢獻1000多的帖子。“商業銀行經營管理”、“金融企業會計”等課程甚至只有300左右，“金融風險管理”等還不超過200，可見課程論壇利用率極低。縱觀各個課程論壇中的帖子，各個主題帖的回復率往往非常低，有許多帖子“開天窗”，長期處于無人回復的狀態，即使是有回復，也不過一兩個回復帖。這種冷淡的討論氣氛不但會打擊發帖者的積極性，也會給后來進入論壇的人傳輸出一種“無人”的信號，導致課程論壇的利用率越來越低。(基于與上述同樣的理由，并未將“西方經濟學”納入統計的范圍。)
二、國家開放大學金融類課程網絡資源的構成
(一)學習資源模塊
由于網絡資源最終目的是方便學習者獲得該課程學習所需資源，掌握該課程的理論和知識點，因此，這個模塊作為整個課程網絡資源的優秀模塊，理應受到重視，而且比例要大。從內容來看，學習資源模塊需要放置該課程的所有資源，既包括教學大綱、實施細則等說明性資料，也包括教學及輔導類材料。從形式來看，根據課程的性質和特點，這些資源可以采取多種多樣的呈現方式，既可以采取文字性的文本材料(包括教師的講義、POWER-POINT講稿、練習輔導材料、參考資料、課外閱讀等)，也可以是視頻或多媒體材料，如視聽資源、計算機媒體資源(包括網絡課件、流媒體課件等)，多種形式的結合可以避免學習形式的單一化，有效提高學習者對學習資源的興趣和學習的積極性，從而保證教學質量。
(二)交互平臺模塊
遠程教育不同于傳統課堂面授的教學方式，師生、生生之間在時間、空間上通常處于一種相對分離的狀態。這種狀態引起的學習孤獨感容易導致學習者喪失學習的興趣和激情。隨著互聯網技術的發展，基于網絡的交互方式多種多樣，如電子郵件、BBS討論區、QQ、微博、微信等，師生、生生之間可以利用交互平臺進行高效有益的交流。這種方式不但可以讓學生保持學習的興趣，還可以使學習者將傳統的被動接受式學習方法與主動發現式學習方法相結合，提高學習質量。交互資源模塊與學習資源模塊的分離是造成目前電大課程論壇利用率低的原因之一。不一定所有的學習者都有時間和精力去看完論壇中的所有帖子，通常學習者只對自己關注的話題和有疑問的知識點感興趣。因此，在進行論壇設計的時候，除了每個課程單獨設置論壇外，還應該設置若干子論壇或者帖子，各個子論壇或帖子與學習資源中的各個知識點、案例、例題等建立超鏈接，通過下文談到的導航資源模塊將交互資源模塊與學習資源模塊結合起來。在學習過程中，學習者遇到問題時能夠馬上通過超鏈接直接訪問相應的子論壇或者帖子進行提問或者發表自己的觀點看法。這樣就把所有對該知識點感興趣或者有疑問的學習者集中起來，不但可以提高學習者獲得問題解決方案的效率，也可以提高學習者學習的興趣。
(三)考核資源模塊
為了檢查學習者的學習效果，考核是教與學都必不可少的過程。國家開放大學在進行考核方式的安排上，應該既包括通用類的考核指標，也包括區別化的考核手段。如對于沒有爭議的知識可以采用客觀題等計算機直接閱卷的考核方式，學習者在提交答案后可以即時知道考核結果，有利于及時地對知識點進行查漏補缺;而對于類似于金融事件案例分析類知識可以采取先由學生發表觀點，后由教師進行評價的考核方式。考核資源模塊則需要呈現這些多樣的考核手段。考核資源模塊與學習資源模塊不是相互獨立的，而應該相互穿插。邊學邊練更有利于學習者掌握知識。在每章、每節、甚至是每個知識點都可以安排一些單元練習或單元測試，供學習者進行階段性的學習效果檢測。終結性的大型考核除了用于學習者自身檢測學習效果外，更重要的是向學校匯報其學習成果，作為獲得相應證書的依據之一。
(四)評價體系模塊
使用者(包括基層教師與學習者)與專家對所建成的各種資源的評價將成為后續改進和完善的重要依據。評價可以借助交互平臺實現，并通過導航資源模塊與學習資源模塊進行連接，使用者在使用各種學習資源的過程中可以通過超鏈接訪問交互平臺并發表使用感想或者改進建議。事實上，這種做法已經廣泛運用于B2C的電子商務，消費者對已購買商品或者服務進行評價和打分，其他潛在消費者可以根據這些評價和打分來決定是否選擇此項消費。同理，學習者根據前輩或者專家的評價來判斷該學習資源的質量高低以及與自身的學習習慣契合程度，決定是否使用該教學資源。然而，由于受到某些文化傳承和教育哲學的影響，大多數學生的需求和看法常常帶有一定盲目性，所以需要引入基層教師與專家的評價，以便學習者得到更加科學的指導和理性選擇的依據。
(五)導航資源模塊
在國家開放大學的背景下，學習者在學分銀行制度的保證下，對課程的選擇擁有非常大的自由度，但同時也給一些已經適應傳統教學模式的學習者帶來選擇上的困擾。完善的課程導航可以為學習者提供個性化的解決方案，幫助學習者了解相應課程學習所需的基礎知識與自身已有知識之間的差異。具有四十余年辦學歷史的英國開放大學在這方面主要采用兩種資源體現方式:一是文字說明。如，為了幫助學習者判斷該學校的學習方式是否適合自己，英國開放大學用簡潔生動的語言在官方網站上從“業余學習或者全日制學習”、“學歷層次的選擇”、“邊工作邊學習”、“英國開放大學的學習能夠怎樣對我的職業發展有所幫助”等七個方面進行介紹，方便學習者了解情況。二是小測試。如，學習者如果不確定“AccessModule(入門模塊)”的學習是否適合自己，那么就可以通過“WhereShouldIStartQuiz(我應從哪兒開始的測試)”的結果來進行判斷。導航資源不僅體現在課程選擇方面，更應該在每門課程各種資源、各模塊內部發揮重要作用。以學習資源模塊為例，為了方便學習者的學習，建立知識點的導航是必要的。當學習者學完某一知識點后，可以通過超鏈接很容易地進入下一個知識點繼續學習，而不需要回到目錄。這種概念同樣適用于課程之間的導航，當完成某一門或者某幾門課程的學習，建立一定的學術基礎之后，可以通過課程導航，較為方便地進入下一門課程的學習。由以上的分析可見，五個模塊之間并不是互相獨立的，而是相互穿插、相互配合。這種穿插與配合應該以導航系統為重要的實現手段。結合上述各模塊的配合方式，如圖3所表現的，以建立超鏈接為主要手段，學習資源模塊、考核資源模塊、交互平臺模塊和評價體系模塊通過導航資源模塊形成了網狀連接。交互平臺模塊與評價體系模塊有所重合，這主要是因為部分評價是通過交互平臺實現的。要注意，出于方便學習者的考慮，超鏈接在建立時，應對被鏈接的內容做出簡明扼要的說明。
三、國家開放大學金融類課程網絡資源的構建原則
(一)以學生需求為導向，合理設置資源容量
在課程資源建設上必須堅持以學生需求為導向，根據學生的學習目的和學習能力合理安排學歷與非學歷課程的各種資源容量。如《經濟數學》作為金融專業的基礎課程，如果安排在大專層次金融專業課程體系中，則應該根據大專層次學生的水平和需要進行構建，課程資源的重點應當主要集中體現各種數學公式的應用，各種數學定理的來龍去脈則可以淡化。然而，如果安排在本科、研究生層次的金融專業課程體系中，基于學生既有研究、改革、創新的能力，也有這種需要，則不應只停留于數學公式的介紹和應用上，而應該將各種數學定理和公式的來源、發展和推導等作為該課程資源中不可或缺的部分來設置。
(二)以課程性質為基礎，采用界面友好、緊跟時代的呈現方式
教育部在2012年《關于同意在中央廣播電視大學基礎上建立國家開放大學的批復》中指出，國家開放大學主要面向的學習者是成人。由于精力、時間、能力等多方面的限制，并不是所有成人都能夠在所有的課程資源中高效、準確地判斷和選擇適合自己學習的資源。因而，可以說界面友好、緊跟時代的資源呈現方式是學習者便捷調用網上資源的基礎。界面友好應該從多方面體現，首先，資源的命名應簡明統一，“簡明”是簡明扼要，學習者一眼就可以從命名中了解資源內容，“統一”指統一各種課程間同一類資源的命名規則，這樣學習者可以大大縮短了解資源內容的時間;其次，資源的內容應該不定期地更新、充實，對于質量低和利用率不高的資源應該進行定期修改或者清理，以突出最新的、實用性強的資源，方便學習者選用;再次，文本資源的篇幅不宜過長，且最好能夠以總結式的圖、表、要點列示代替大段的文字;最后，呈現手段宜精不宜多，應該根據課程性質選擇主要的呈現方式，其他的資源呈現方式可以作為輔助，例如，“金融理論前沿課題”的資源可以采用專家訪談的視頻資源作為主要呈現方式，輔助的相關背景事件和知識的解釋則用文本資料的方式呈現。“緊跟時代”并不是指一定要使用最新的現代教育技術手段，它所強調的是內容和教師用語的時代性。例如，適當使用一些非嚴肅的網絡用語可以拉近學習者與教師的距離，增加學習者的學習興趣。目前大多視頻資源呈現的都是教師坐在攝像機前用一成不變的姿勢授課，給人死板、不活潑的感覺，不易吸引學習者，因此，可以考慮對教師授課過程進行全程拍攝記錄，教師個人風采得以充分發揮，使課堂有真實感，能夠激發學習者的求知熱情。
(三)以優質資源為根本，持續保持后續更新
隨著現代教育技術的發展，中國遠程教育機構的數量日漸龐大，國家開放大學要想從中脫穎而出，課程資源的品質是基礎。特別是金融理論動態性極高，經常隨著國內外金融政策和經濟形勢而變化，由此金融類課程資源的建設絕不能一成不變、一勞永逸，必須保持后續更新。例如，近年出臺的《巴塞爾協議III》對商業銀行風險管理已有新的規定，課程資源中相關知識點就需要及時更新和體現。在資源更新中應該充分發揮在職學員的作用，考慮適當給予學習者上傳資源的權限，同時需要教師對所上傳的資源進行把關和選用。
(四)以對外推廣為目的，適當利用外部力量
為了提高網絡學習資源的利用率，國內外很多高校會與第三方網絡視頻資源集成平臺進行合作(例如:國外的iTunesU、YouTube、Facebook，國內的網易公開課、新浪公開課等)，均取得了良好的效益。事實上，電大也在積極與國家數字化學習資源中心進行合作，通過該平臺向全社會推出其課程資源。目前，唐山電大、溫州電大等五所電大成為該中心的應用示范點。國家開放大學也可以通過與第三方平臺進行合作與推廣，以便讓更多的學習者知道和了解自身。
作者：強南囡 單位：佛山廣播電視大學教務處
一、獨立學院教學內容網絡信息化建存在的問題
第一，投入不足，信息技術基礎落后，對高教信息化建設的認識有限，缺乏研究探索、組織實施的構思和規劃，不適應高等教育規模教學狀態下保證提高教學質量形勢的要求。第二，國有普通高校教育信息化研究、建設與應用工作處于重研究輕實踐、重成果輕應用、重獲獎輕共享的時期，而獨立學院還落后于國有普通高校的這種狀況，缺乏必要的研究和成果積累，是比較薄弱的領域。第三，理論先導、應用厚重的獨立學院的辦學定位還處于模糊階段，這種定位反映在網絡信息化教學方面的要求、手段、特色更是沒有形成。
二、課題研究過程、方法和成果
（一）課題研究過程和方法
1．教學團隊設計研究方案和細節。教學團隊轉為課題小組，根據課題需要和個人專長，撰寫開題報告，邀請院內有關專家聽會，并提出指導意見。
2．收集相關資料，階段交流和信息反饋。查閱大量國內國外有關信息、行業資料，搜集與個案課程（市場營銷）教學內容緊密結合的案例教學資料庫。
3．全體課題組成員多輪次與教師和學生進行座談和討論，了解教師和學生在教與學過程的對信息化內容、模式和手段的需求。
4．抓住機會，參加一些與課題、課程相關的報告會、經驗交流會，兼收并蓄，吸收借鑒。
5．課程組進行分工，并定期進行進度匯報，解決發現的問題及新思路。
6．分工合作完成網絡教學平臺。
7．形成最終研究成果。
（二）研究成果
以獨立院校“市場營銷”課為個案課程，建立了“市場營銷”課的網絡教學資源平臺，并已在獨立院校投入使用。網絡平臺為載體的教信息化教學模塊有：學科介紹、師資力量、紙質教材、電子教案、教學大綱、音像資源、實踐實訓、成果及效果、學習自測、學習論壇、在線答疑、參考文獻等10余個模塊。信息化的網絡教學平臺與日常教學互為支撐，為教師和學生提供了全方位新立體化的教學解決方案。
三、創新探索和實踐突破
通過對個案課程教學內容信息化的研究、建設和應用，為精品課和教學資源庫建設打下堅實的基礎。在探索獨立院校網絡教學內容信息化的模式及方法，取得了一定的創新和突破。
（一）運用信息化手段構建了開放式共享的教學資源庫
教學資源共享是教育信息化的一個優秀內容，網絡教學平臺突破了傳統的教學時間和空間的限制，為實現教學資源共享提供了平臺。通過個案課程“市場營銷”的研究與實踐，運用信息化手段建立了豐富的、立體的、開發式的課程教學資源網絡平臺。課程平臺教學資源包括：教學大綱、電子教案、電子題庫、在線答疑等13個模塊。無論是教師還是學生只要有網絡的地方就可以使用。該課程信息化教學內容均已在我院投入使用，并且受到教師和學生的好評。無論是教師還是學生只要有網絡的地方就可以使用。利用互聯網的全年24小時無休和開放式特點，提供了課程教學資源開放的共享網絡平臺。
（二）信息化教學內容是課堂教學的有力支撐和補充
網絡平臺為載體的教信息化教學模塊有：學科介紹、師資力量、紙質教材、電子教案、教學大綱、音像課堂、實踐實訓、成果及效果、學習自測、學習論壇、在線答疑、參考文獻等10余個模塊，構成了網絡環境中的教學平臺體系，填補師生分離無法教與學的教學空白，是傳統課堂教學的有力補充。學生通過“學習自測、在線答疑和學習論壇”途徑實現了知識拓展、自學和發現式學習，基于網絡的教學平臺是日常教學的有力支持。
（三）為精品課及教學資源庫的建設打下了基礎
在研究過程中我們始終按照精品課和精品課程資源庫的內容要求、資源要求、技術要求進行建設，建立了初具精品課程資源庫模式的“市場營銷”課網絡教學平臺，為精品課和教學資源庫建設打下了堅實的基礎。
（四）實現了信息技術與教學的深度融合
我們充分利信息技術，借助網絡搭建了課程網絡教學平臺，使在線能力訓練、在線自主測試、在線討論、在線答疑和師生分離的知識點傳遞等功能得以實現，網頁頁面和軟件平臺界面都具有較好的親和力，有助于提高自主學習的興趣，是現代化教學的集中體現。
四、研究的應用價值
理論與應用兼容并突出應用是獨立學院的辦學理念，網絡教學信息平臺要反映這種應用性要求，區別于傳統本科的教育教學，這種探索使其實踐性價值凸顯。
(一)以獨立學院教改為切入點，具有普遍意義和特殊價值
數字化教學資源的建設使面授教學的交互手段獲得了延展的生命力。傳統講授與現代教學信息溝通手段相互配合，取長補短，講授與遠程交互助學相長，這種辯證的教學手段對鞏固和強化傳統的教學方式，發揮網絡無時空限制的特點，具有重要作用。成果對提升應用型本科學院的教學質量具有普遍意義，網絡教學資源會使同類院校的教學實現優質教學資源共享，為應用型本科學院提升現代化的教學水平和教學質量發揮作用。
（二）利用網絡及信息化手段挖掘了教學服務性
以獨立院校教改為切入點加以研究并應用，為教改提供了新的視角。在日常的教學方法：課堂精講、案例教學法、項目研究法、分組討論和情境模擬等；教學工具與手段：紙介質教材、大綱、教案、黑板和筆記本等；通過網絡平臺、借助網絡信息化服務的輔助：計算機、軟件、下載、遠程在線溝通、在線答疑與學習討論、在線自測等。使教與學雙方得以分離，改善了知識的無形性、難以觸知性、難以儲存性，從而縮小了不同教師授課的品質的差異性。通過在線模擬實現了教學內容的有形性、可觸知性，通過教學平臺的在線互動實現師生分離狀態下課程的儲存性，通過共享的優質教學資源實現課程的同質化。從而發掘教學服務的無形性、難以觸知性、難以儲存性、品質差異性和不可分離性。
（三）以課程教改為切入點，具有廣泛的意義和應用價值
我們以“市場營銷”課程的教學改革為切入點，充分結合了教學實際，在研究和實踐過程中廣泛征求教師和學生的意見不斷改善，使之更好地服務于教師和學生。充分挖掘和發揮教師、學生在教學改革和創新的作用和地位，具有廣泛的學術價值和應用價值
五、結語
此次研究只涉及到了一門課程的建設及應用，今后還將擴展到更多的課程的教學內容信息化建設與應用，為教學資源庫建設和精品課建設多作貢獻。另外本課題組全體成員將繼續進行獨立院校網絡教學內容信息化建設，并將逐漸擴展課程的范圍，為獨立院校教學改革和發展作出貢獻。
作者：龐如春 岳元峰 肖妮 單位：長春財經學院 吉林省質量技術監督中等職業學校
隨著internet的飛速 發展 ， 網絡 信息資源急劇增長，網絡信息過載問題日益突出，人們越來越多地關注如何開發和利用這些資源。然而，目前中 英文 搜索引擎均存在查準率、查全率不高的現象，這種現狀無法適應用戶對高質量的網絡信息服務的需求；同時， 電子 商務以及各種網絡信息服務迅速興起，原有的網絡信息處理與組織技術無法趕上這樣的發展趨勢。網絡信息挖掘就是在這樣的環境下應運而生，并迅速成為網絡信息檢索、信息服務領域的熱點之一。
網絡信息的數據挖掘不僅包括對網頁內容本身的挖掘，也包括其鏈接模式，以及用戶訪問、存取、瀏覽、、操作等操作行為、訪問行為所產生的信息的挖掘。有效地研究、挖掘、利用網絡信息可以增強網站的吸引力，有的放矢地吸引用戶群，更有效地利用網絡資源。
一、 網絡信息資源及其特點
網絡信息資源是指放置在英特網上能滿足人們信息需求的信息集合。網絡信息資源極其豐富，包羅萬象，其內容涉及農業、生物、化學、數學、天文學、航天、氣象、地理、 計算 機、醫療和保險、 歷史 、 法律 、 音樂 和電影等幾乎所有專業領域，是知識、信息的巨大集合，是人類的資源寶庫。網絡信息資源是一種新型數字化資源，與傳統 文獻 相比有較大的差別。網絡信息資源具有一下特點：
1、數量大，類型多傳播范圍廣。網絡信息類型多樣，有文本、數據、圖像、圖形、聲頻、視頻信息、多媒體信息等；內容既有高質量的信息，也有有害信息和虛假信息，有個人信息也有在政府信息。最為特殊的是各種非正式信息被廣泛生產與傳播。
2、網絡信息資源沒有統一的管理機制，信息安全缺乏保障。黑客攻擊、計算機病毒和色情泛濫成為網絡的三大痼疾。為防止有害信息耗費了大量的社會資源。
3、網絡信息資源分布零亂無序，信息更新快，壽命短，管理相對困難。信息自由，來源廣泛，內容混雜，質量不一，控制也比較困難。
4、以網站為信息活動的單位，以網頁為信息和收集的單元。
5、信息利用水平取決于網站軟硬件的技術水平和服務能力，網絡信息提供方式是以網站為基點并可在網站間靈活鏈接的信息服務網。
6、網絡創造了多層次的信息交流模式，全面反應了社會生活的各個領域，形成了百科全書式的知識網絡和傳播功能。
二、 數據挖掘的語言
數據挖掘語言有助于數據挖掘系統平臺的標準化，推動數據挖掘應用的發展。數據挖掘語言根據功能和側重點的不同，可分為三種類型：數據挖掘查詢語言、數據挖掘建模語言、通用數據挖掘語言。
（一）數據挖掘查詢語言dmql
數據挖掘查詢語言dmql由數據挖掘原語組成。數據挖掘原語用來定義一個數據挖掘任務，通過查詢的方式實現與數據挖掘系統通信，獲得所需信息。數據挖掘查詢語言dmql主要有五種基本的數據挖掘原語定義：任務相關數據原語、被挖掘的知識的種類原語、背景知識原語、興趣度測量原語、被發現模式的表示和可視化原語。dmql 是基于這五種數據挖掘原語設計的查詢式語言，類似于sql 語言的語法，因此很容易與sql 關系查詢語言集成，很容易從關系數據庫中挖掘知識信息。msql 是另一個數據挖掘查詢語言，由imielinski 和virmani 提出。它使用了類似于sql 的語法和sql原語，為了規范規則產生和規則選擇，提出了被稱作getrule 和selctrule 的原語。
（二）數據挖掘建模語言pmml
數據挖掘建模語言pmml 全稱預言模型標記語言（predictive model markup language），是對數據挖掘模型進行描述和定義的語言，使數據挖掘系統在模型定義和描述方面有法可依，各種數據挖掘系統可以共享模型，又可以在應用程序系統中間嵌套數據挖掘模型，不需要獨自開發，就能使數據挖掘達到深度挖掘的目的。預言模型標記語言pmml 是一種基于xml 的數據挖掘建模語言，利用xml 描述和存儲數據挖掘模型，使用標準的xml 解析器對pmml 解析，可以得到預計的輸入和輸出數據類型。pmml2.0 主要由：標題（header）、數據字典（data dictionary）、數據流（data flow）、挖掘模型（mining schema）、數據轉換（derived values、statistics、taxonomy、normalization）、預言模型（tree model、naive bayes、general regression、regression model、sequences、general structure、asscocation rules、neural network、center and distribution based clustering）、模型組合定義（ensembles of models）、選擇和聯合模型和模型組合的規則（rules for selecting and combining models and ensembles of models）、異常處理的規則（rules for exception handling）等九個部分組成。對于復雜的數據挖掘任務，由多個數據源和數據挖掘模塊，需要在各個模塊之間交換結果，預言模型標記語言pmml 的主要組成部分擁有這種靈活的模型交換能力和數據格式轉換能力，并實現模型與數據和工具部分分離。因pmml 是基于xml 的數據挖掘建模語言，適合部分學習、元學習、分布式學習的數據挖掘應用程序。
（三）通用數據挖掘語言ole db for dm
通用數據挖掘語言ole db for dm是2000年3月微軟公司推出的一個數據挖掘語言，目的是為數據挖掘行業提供一個業界標準。ole db for dm綜合了數據挖掘查詢語言dmql和數據挖掘建模語言pmml的特點，既能定義模型，又能作為查詢語言與數據挖掘系統通信，進行交互的和特殊的數據挖掘，實現了數據與模型真正分離。ole db for dm是一種基于sql預言的協議，擴充了sql語言語法，可以輕松地與關系型數據庫集成，可以將不同的數據挖掘算法嵌入數據挖掘應用程序。ole db for dm為了更接近關系型數據庫結構，定義了幾個重要的概念。
數據挖掘模型（data mining model，dmm）：dmm像數據庫中的關系表，但是它包含了一些特殊的列，這些列被數據挖掘中的數據訓練和預言制定使用。dmm既可以用來創建預言模型，又可以產生預言。標準的關系表用來存儲原始數據而dmm存儲被數據挖掘算法發現的模式，對于從事web挖掘的開發人員，dmm所有的結構和內容都可以用xml字符串表示。
預言聯接操作（predication join operation）：預言聯接操作類似于sql 語言中的連接操作，在一個訓練好的數據挖掘模型和輸入數據源之間映射一個連接查詢，將能得到符合需求的預言結果。這個預言結果通過ole db的行集合或者ado記錄集（recordset）發送到消費者應用程序內。ole db for dm模式行集合（schema rowsets）：ole db for dm模式行集合用于特殊目的模式行集合允許消費者應用發現臨界的信息，例如：可利用的挖掘服務、挖掘模型、挖掘列和模型內容等。
網絡環境下經濟管理類統計學課程教學的思考
計算機的普及和互聯網的應用改變了人們的生活和工作方式,也對高校的教學改革提出新的要求。統計學21世紀人類社會中發展最快、影響最大的重要邊緣學科和交叉學科之一,其也不可避免地受到網絡經濟強力沖擊。無論是統計資料的收集、整理、儲存、、分析,還是統計的理論、方法、技術,都發生很大的變化。信息技術的進步,給統計學帶來發展機遇,同時也對高校的統計學教學提出更高的要求。
統計學是經濟管理類專業的優秀課程,作為一門應用性很強的方法論學科,其適用范圍越來越廣泛。目前,統計方法已成為管理、經濟、金融等學科領域科學研究的重要手段和方法。因此,針對本科經濟管理類專業統計學課程的教與學的探索就顯得尤為重要。如何在有限的時間里使學生了解統計思想,掌握一定的統計方法,是擺在統計教育者面前的一個重要問題。尤其是現代計算機普及和統計軟件普及的環境下,如何引導學生正確結合統計軟件,提高其應用定量的統計模型以及科學的統計分析方法進行現代化的管理和決策的能力?
1 教學內容體系的安排
統計學是一門研究收集數據、整理數據、分析數據、解釋數據,從而認識數量規律,為企業經營決策等提供理論支持的學科。統計工作過程一般包括統計設計、調查、整理和分析4個環節。由于網絡技術和計算機技術的發展,統計數據的產生、處理方法等發生深刻的變革,這就要求對傳統的統計教學內容也必須進行必要的刪減與擴充。
教學內容要做到“三減三增”:減少詳細手工計算步驟與技巧,減少復雜的公式推導,改為公式內涵的剖析;減少部分淺顯內容,改為自學或課堂討論;增加“統計學設計性實驗”,增加“統計學軟件使用”,增加“案例分析部分”。
首先,應刪減傳統手工統計的部分內容,減少復雜的公式推導。在教學過程中,應強調統計思想的傳播,減少統計公式的推導。統計學是一門研究如何處理數據信息的方法論科學,涉及許多數學公式。但是對于經濟管理類學生來說,學習統計學的目的是應用統計方法來解決經濟管理類問題。如果在統計學課堂上強調數學公式的嚴密推導,一方面與經管類開設統計學的初衷相違背,另一方面也阻礙了數學基礎薄弱的學生學習統計的信心。對于一些淺顯內容,如靜態分析指標中平均數、眾數的計算等,可讓學生課后進行自學。
其次,應該增加與現代網絡技術發展相適應的網上調查內容,以及與之相關的網絡問卷設計、整理、分析的內容。現有的統計學教材幾乎都沒有提及統計設計,這可能與我國長期使用的統計報表制度有關。統計報表一般由國家統計局設計,層層下發,數據收集者和使用者一般不需考慮統計設計問題。而在網絡環境下,不僅抽樣調查成為整個統計調查體系的主體,網絡調查應用越來越廣泛。統計學教材中應該增加統計設計的相關理論,包括網絡技術條件下的在線調查方案、原始數據的在線分類匯總、數據的儲存和檢索方法、數據分析的計算機處理等的理論。
再次,增加各種統計軟件的內容。雖然市場上有很多關于統計分析軟件使用的專門書籍,如excel、spss、sas、statistica等軟件的使用手冊等,但現有的統計學教材幾乎都是理論知識的介紹、統計公式的計算,并沒有結合統計方法給出具體的軟件操作以及結果說明,這使得理論教學枯燥乏味,難以提起學生的興趣。最后,案例教學在統計學教學中具有非常重要的作用。教學內容選取的過程中,如何選擇恰當的案例非常重要。在網絡發達的現代社會,可以通過網絡選擇適合每個不同小專業的特色案例。如對于金融類學生,可以選擇證券市場案例;對于營銷類學生,可以選擇企業調研類案例;等等。
2 教學方法和手段的創新
隨著知識更新速度的日益提高,經濟管理類統計學課程存在課程內容多、學時少的問題。如筆者所在的學校統計學課時只有48學時,其中理論課32學時,實驗課16學時。為了緩解這種矛盾,應將課堂教學、課外練習、學生自學等多種方式統一起來。計算機的普及使各個學校的教學方法和手段都發生變化,教學方法上出現多樣化的趨勢。統計學教學引入案例教學、實驗教學、實踐教學等多種方式,在方法上采用啟發式、討論式教學。強調學生的學習積極性和主動性,通過課后分組大作業的形式,讓學生直接參與完成調查問卷設計、調查方案設計等,使學生真正體驗從數據收集、整理到數據分析及解釋的全部統計過程,培養學生的自學能力、分析問題和解決問題的能力。
2.1 案例教學
根據經濟管理類與其他專業不同的特點,選取緊密結合實際,具有專業特色且生動有趣的實際案例進行剖析,闡述統計方法選用的條件、背景及分析研究過程。通過對案例的歸納、整理,引導學生提煉和掌握具體的統計分析方法,有利于把所學的統計理論落到實處,使抽象的方法、公式變得十分具體,拉近理論與實際的距離。通過案例教學,不僅可以加深學生對教學內容的理解,也可以激發學生的學習興趣,鍛煉學生思考問題、分析問題的能力。同時,把基本知識闡述與統計學前沿進展及熱點介紹結合起來,這將會使得課堂生動且有時代氣息,有助于學生在一定程度上理解掌握一些新方法及新觀點。
2.2 理論教學和實驗教學相結合
對于經濟管理類專業的學生來說,學習統計分析的目的主要是應用,做過多的統計公式的推導顯然意義不大。因此,在統計學的教學理念上,應力求淡化統計方法的推導和計算,而重點突出統計思維的建立,使學生真正認識到統計學是解決實際問題的一種工具。大量的內容只需要給學生講清楚統計基本思想、計算的原理和正確應用的條件、正確解讀計算的結果,而對大量復雜具體的計算可以交給計算機去完成。比如方差分析,手工計算量非常大,沒有計算機軟件的支撐,是很難教學實際分析的。現在只要講清楚方差分析要做什么,為什么方差分析要解決的中心問題是判斷有無條件誤差,而原假設又是k種不同水平下總體的均值是否相等,檢驗結果表示什么等就可以了,大量計算的工作讓計算機去完成。又如動態數列中用最小平方法進行長期趨勢測定,手工計算量比較大,尤其在測定拋物線、指數等趨勢時。在教學的過程中,只需要給學生講清楚最小平方法的基本原理,具體的趨勢方程計算通過統計軟件完成。
2.3 課堂教學結合統計分析軟件應用
由于統計學課程定量分析內容較多,具體計算過程非常復雜,因此,在教學的過程中應加強對統計軟件應用的教學。目前統計軟件比較多也比較雜,在選擇教學軟件時,要注意選擇操作比較簡單、實用,適用面比較廣泛的軟件。在筆者所在的學校,主要使用excel和spss軟件。利用spss軟件,能方便、快捷地處理統計數據,使教學過程變得直觀、形象。統計分析課程在采用spss軟件教學后,可使數據的圖表演示、數據計算、數據分析等整合,理論教學不必將大量時間浪費在公式的推導和數據的運算上。學生只需要掌握統計分析方法的原理,學會運用spss統計軟件進行數據處理和分析,有助于學生理解各種統計方法的本質。在理論課上,主要側重于從實際問題引出基本概念,講清基本原理,側重于分析不同的統計方法其適用條件、適用數據類型,通過案例分析講清楚相應統計知識的應用,而統計計算則由軟件完成。重點說明各種方法使用的條件以及spss輸出統計結果的分析,從輸出文件中如何得到結論,如何進行合理地解釋。
2.4 實踐性教學培養學生創新能力
統計學是一門實踐性很強的學科,對于經濟管理類學生來說,學習統計學的目的是運用統計方法去分析解決實際的經濟和管理問題。因此,必須通過實踐性教學培養學生的實際解決問題的能力和創新能力。利用上課時間,組織學生模擬統計實驗;請政府統計部門的人員進課堂介紹統計方案的設計、數據的收集與處理、統計分析報告的撰寫。也可以利用課余時間鼓勵學生用自己所學的統計知識分享身邊的實際問題和管理問題。如筆者在教學的過程中就要求學生組成團隊,針對一個具體的問題,如“對大學生逃課問題的討論”“大學生手機使用情況的分析”“大學生圖書館資源利用情況的分析”“大學生就業狀況的分析”等,進行具體的調查問卷設計、調查方案設計,收集相關數據,并采用spss軟件分析,選擇恰當的統計處理方法進行數據處理,分析結論,并在此基礎上給出建議。
2.5 教學手段多樣化
在網絡經濟條件下,應該把教室變成思考問題、討論問題和交流思想的平臺,通過網絡課堂、e-mail等,把教師的講授從課堂拓展到課外;把學生的學習從屏幕或黑板拓展到計算機網絡;把教學的方式從課堂的面對面拓展到網絡的心對心。這樣才能使大家對統計學感興趣,暢通師生交流渠道,進行有針對性和個性化的教育,把統計知識的獲得從被動的灌入轉到主動地獵取。為了在有限的課堂教學時間里傳達更多的信息,統計教學應該充分利用網絡技術和現代化的教學條件。比如制作精品統計學課件,把比較抽象的理論方法形象化,真正做到深入淺出;建設統計學課程主頁,鏈接相關知識和參考資料,擴大學生的統計學知識面,了解統計的最新發展和動態;提供分析的背景資料和統計軟件,激發學生發現問題、提出問題、解決問題的能力,培養學生集體攻關、團隊合作的精神等。
3 考核模式的創新
在網絡環境下,經濟管理類專業統計學的教學目標也發生改變,通過統計學的學習,培養學生獲取信息、處理信息和分析信息的實踐能力。考試作為教學過程中的重要環節,對課程目標的實現起著非常重要的作用。目前大多高校統計學課程成績評定一般包括平時成績和期末考試成績兩部分,其中平時分占總成績的20%～30%,期末卷面分占總成績的70%～80%。期末卷面一般也僅限于課本理論知識,這使得學生在考試前忙于公式概念的記憶、課堂筆記的抄寫,不能考核出學生的真正水平。統計學計算量大,短短2個小時的考試,試卷能夠涵蓋的內容也不全面。因此,在計算機普及的情況下,對學生的考核也應該隨著教學目標的變化而變化。考試應著重于學生統計知識的應用能力,考查學生分析問題和解決問題的能力。考試方式不學生學習過程中的很多情感體驗、直接經驗的獲得并不是一種直接書本知識的活動,很難通過考試來衡量。平時考核作為反映學生學習狀況的一項重要指標,不僅可以反映學生的綜合素質,還有利于促進學生的上課積極性和靈活性,進一步拓展學生的思維能力,強化學生的個人能力。平時考核內容主要包括出勤、課堂表現、平時作業、上機操作和調研報告。平時作業分為書面作業本作業和電子實驗報告兩類。書面作業主要有平均指標、變異指標、假設檢驗、相關分析等。電子實驗報告作業人手一份,各有差異,有利于防止個別學生抄襲作業,提高形成性考核的客觀性。對軟件操作、調研報告的考核主要是檢測學生動手操作的實踐能力和對問題的綜合分析能力。
統計學教學中,統計圖表、時間序列分析、假設檢驗、方差分析、相關與回歸等的學習都要結合軟件進行。筆者在上課時,主要通過一對一面試提問的方法來確定統計軟件操作的成績。調研報告是考評學生運用所學知識對實際問題進行綜合分析的有效手段,從統計調查設計和統計數據收集、整理、分析,到通過樣本進行總體估計、檢驗等方面均有涉及。這種考核方式能夠使學生感受到合作、分工的重要性,還使學生更具有參與感、成就感和現場感,提升學習的積極性。但由于調研報告涉及的內容比較廣泛,耗時比較長,建議在講抽樣調查的時候就把選題提供給每個小組,讓他們開始進行統計設計。調研結束后,每個小組需要提交調查分析報告、個人評定、小組成員分工等書面材料,根據這些書面材料對小組每個成員進行評分。
期末考試仍然采用筆試的形式,重點考查學生對理論知識的掌握程度和計算分析能力。考試時間一般在2個小時以內,題型設置可以多樣化,允許學生攜帶計算器。最后在學生綜合成績評定的過程中,筆者建議平時成績和期末試卷成績各占50%,著重對學生基本統計技能的考核,扭轉學生“輕平時、重期末”的錯誤思想,形成主動的學習氛圍。
4 小結
iversen等認為:“計算機與教學環境的結合,尤其是界面越來越方便友好的統計軟件的使用,已經使舊的學習方法,特別是記憶并運用統計公式,不再適用于大部分學生,很多學生在學習統計時,公式反倒成為一種障礙。我們堅信,不用公式,也照樣有可能獲得統計思想的深刻理解。”網絡環境下,統計計算技術不再是統計學教學的重點,統計思想、統計應用才應該是重點。現代統計方法的實際應用離不開現代信息處理技術。因此,需要進行統計學的教學創新,從教學內容、教學方法和手段以及學生考核等各個環節都進行有益的探索,把創新的思想貫穿于每個教學活動中,強調實際應用,采用學生樂于接受的形式,有效地改善教學效果,也提高學生的統計應用能力。
摘要 在電子類學生創新和動手能力的培養方面，開放實驗室起著至為重要的作用。結合在開放實驗室建設方面的理解，針對學生的特點，介紹一些開放實驗室網絡信息化系統建設的經驗，其中包括網上登記和身份鑒權子系統的設計原則。
關鍵詞 開放實驗室；電子類學生；身份鑒權子系統
隨著信息技術的快速發展和就業市場對電子類本科畢業生工程實踐能力的要求不斷提升，針對電子類本科生的傳統實驗教學已經逐漸不能滿足實際的需求。在這種情況下，傳統實驗室管理方法越來越顯得捉襟見肘，難以保證電子類本科生高質量地完成創新和綜合設計實驗。針對這種挑戰，開放實驗室為學生提供了一個更好的實驗室方案。
本文不僅介紹開放實驗室在學生培養方面的重要作用，而且結合中原工學院電子信息學院開放實驗室建設的具體經驗，介紹開放實驗室的整體設計方案，并討論網上登記和身份鑒權子系統的設計原則。
1 開放實驗室的角色和目的
1.1 實驗靈活度和實驗設備利用率的提升
傳統的實驗室和運行方案往往導致不靈活的實驗時間安排，而開放實驗室及運行方案則可以為學生提供更靈活的時間表。開放實驗室很大程度上解決了傳統實驗室在時間安排上的單一性，可以比較靈活地安排實驗時間和日程，增加學生的實驗機會，提高實驗設備的利用率，并且通常可以保證學生獨享實驗設備和資源。這些改善客觀上提高了實驗教學的質量。
1.2 學生實驗積極性和創新能力的提高
開放實驗室時間上的靈活性使學生可以在合理的時段內進行實驗室預約。在開放實驗室的建設中，通常提供不同的實驗內容讓學生自由選擇。這種實驗時間和實驗內容上的靈活性大大激發學生進行實驗的熱情和主動性，往往帶來更好的實驗效果，學生在實驗中也容易發現問題、解決問題。這種積極性的提升在創新和綜合設計類實驗中極為重要[1]。
1.3 實驗室管理標準化和管理效率的提升
開放實驗室還有利于實驗室管理標準化和效率的提升。開放實驗室通常借助各種信息手段（如網上實驗登記、預約以及身份鑒定等）來進行實驗室管理。這些信息手段使得實驗室的管理效率大大提高，運行維護成本則得到降低，這使得實驗室的管理和運行更加規范化。
2 開放實驗室在線登記和身份鑒權系統的設計
開放實驗室的建設往往借助于各種信息化手段[2]，信息系統使得實驗室的管理更加規范，并且提高管理效率。這里結合實際經驗，介紹開放實驗室的網上登記和身份鑒權系統的設計原則和架構。
2.1 基于web的實驗預約登記系統
基于web的實驗登記系統供學生進行預約實驗室和實驗時間。一個良好架構的預約登記系統將大大提高開放實驗室的管理效率[3]。由于該功能是面向學生的，因此該系統的web服務器連接校園網，學生使用上網賬號、學號等id登記并預約實驗。同時該系統提供查詢和修改的功能，并將用戶按不同權限進行分組，系統管理員擁有最高權限，可以查看所有的信息，而普通用戶（學生）只能查看和自己相關的信息。
web服務器和后臺數據庫服務器運行在不同的主機上，從而實現功能上的分離。數據庫實現主/從（master/slave）雙機備份，即主數據庫服務器向web服務器提供直接數據接口，并且定時向從數據庫主機備份數據。
在web服務和數據庫的基礎上，可以實現實驗室管理的信息系統。該管理系統實際上是一個web界面的數據庫（與實驗登記系統運行在同一個web服務器上），用于實現：1）實驗室的安排和調度；2）實驗資源的管理和記錄；3）實驗信息統計和自動報表。
2.2 身份鑒定和門禁系統
開放實驗室的另一個重要部分是身份鑒定和門禁管理系統，該系統和實驗室管理系統連接，相對獨立，并不向外部用戶提供接口。該系統包含用于門禁系統的id讀卡器、不間斷電源、電控鎖和發卡器等裝置。發卡器通過串口連接電腦終端，并通過網絡和數據庫相連接，用于校驗登記的學生身份消息，并用于門卡信息的管理。
2.3 開放實驗室建設在培養電子類學生素質方面的作用
上面討論的開放實驗室已在中原工學院電工與電子實驗中心運行超過一年的時間。從運行的效果來看，開放實驗室不僅規范化了實驗室的管理，還在培養學生能力和素質方面起到積極作用。1）實驗教學的質量得到提高。首先，實驗安排更加靈活，學生的實驗機會、時間得到提升。信息化手段的應用也使得對學生實驗的評價更加客觀。2）由于學生參與實驗的積極性被調動起來，因此學生的動手能力得到提升。通過信息手段進行學生身份的鑒定，并通過門禁系統使得實驗室的安全和管理效率得到提高。
3 結束語
開放實驗室的建設已經成為實驗教學和實驗室管理的一個發展方向。本文結合中原工學院在這方面的經驗，對開放實驗室相關系統的建設進行一些討論和介紹。開放實驗室在電子類學生的能力培養當中起到重要作用，也必將影響到以后的教學改革。
