開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)圖書館工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞 臺(tái)灣 高校圖書館 大學(xué)圖書館 捐贈(zèng) 網(wǎng)頁(yè)調(diào)查

接受捐贈(zèng)是圖書館開拓經(jīng)費(fèi)來源和發(fā)展館藏的一種重要途徑，它不僅能幫助圖書館收集各種類型的文獻(xiàn)資料，拓寬館藏資源的廣度與深度，更能增加圖書館的資源經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)，甚至拓展圖書館的社會(huì)關(guān)系，對(duì)于圖書館發(fā)展具有非比尋常的意義。教育部在2015年底修訂頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第四章“經(jīng)費(fèi)、館舍、設(shè)備”和第五章“文獻(xiàn)信息資源建設(shè)”中分別提出：“高等學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人依法積極向圖書館進(jìn)行捐贈(zèng)和資助”，“尋訪和接受社會(huì)捐贈(zèng)”。但是目前在內(nèi)地，除一些愛國(guó)華僑和個(gè)別香港、澳門的富商之外，為圖書館事業(yè)捐贈(zèng)的善人善舉寥若晨星，還存在組織不健全、活動(dòng)范圍不廣泛、捐贈(zèng)行為不規(guī)范和社會(huì)性不顯著等現(xiàn)象。肖乃菲通過梳理30余年來的贈(zèng)書研究文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)地對(duì)國(guó)外及港臺(tái)地區(qū)的研究成果不夠重視，建議內(nèi)地借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)當(dāng)前工作與研究中的不足。本文試圖通過調(diào)查臺(tái)灣地區(qū)高校圖書館的捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)，分析臺(tái)灣地區(qū)高校圖書館的捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)與捐贈(zèng)工作開展情況，并探討其對(duì)大陸高校圖書館捐贈(zèng)工作的啟示。

1.調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查依據(jù)艾瑞深中國(guó)校友會(huì)網(wǎng)公布的臺(tái)灣地區(qū)4星級(jí)之上的大學(xué)名單，結(jié)合兩岸四地大學(xué)排名，選出32所臺(tái)灣的大學(xué)（包括23所公立大學(xué)、9所私立大學(xué)）圖書館進(jìn)行頁(yè)面調(diào)研。調(diào)查方法主要是基于圖書館主頁(yè)和捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)的調(diào)查，以及瀏覽相關(guān)高校的募捐網(wǎng)頁(yè)中的規(guī)則辦法、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、表單下載等頁(yè)面。

2.調(diào)查結(jié)果

2.1捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)的定位與欄目設(shè)置

32所圖書館中，有20所（15所公立、5所私立）設(shè)置了捐贈(zèng)欄目，具體信息見表1。如何設(shè)置捐贈(zèng)欄目名稱，可以反映各圖書館對(duì)捐贈(zèng)工作的認(rèn)知與定位。臺(tái)灣高校圖書館的捐贈(zèng)欄目名稱不盡相同，統(tǒng)稱為募捐或贊助的有4所，包括臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館和輔仁大學(xué)圖書館；稱為圖書捐贈(zèng)或贈(zèng)書的有4所，例如臺(tái)灣中山大學(xué)圖書館；將募捐細(xì)分為捐書、捐款的有5所，如臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館設(shè)置為“捐款捐書企業(yè)會(huì)員”，中興大學(xué)圖書館設(shè)置了贈(zèng)書處理和募款成果2個(gè)欄目；稱之為圖書館之友或榮譽(yù)之友的有3所，如陽(yáng)明大學(xué)圖書館突出了圖書館之友類型的捐款形式。此外，東海大學(xué)圖書館設(shè)為圖書館募款專頁(yè)，未提及贈(zèng)書問題，臺(tái)北藝術(shù)大學(xué)圖書館設(shè)為大宗捐贈(zèng)，中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)圖書館主頁(yè)設(shè)置了“募書久久書香99”欄目，對(duì)于贈(zèng)書進(jìn)行廣泛宣傳，高雄師范大學(xué)圖書館僅設(shè)置了捐贈(zèng)芳名錄，突出了捐贈(zèng)揭示問題。

在捐贈(zèng)欄目的位置安排上，有5所圖書館將捐贈(zèng)欄目展示于圖書館主頁(yè)，未設(shè)置上級(jí)欄目，臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館更是把贊助圖書館與館藏資源、服務(wù)、關(guān)于本館等欄目并列于導(dǎo)航欄，還在最新消息對(duì)其書情寄語(yǔ)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，對(duì)捐贈(zèng)的重視程度可見一斑。臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館等7所圖書館將捐贈(zèng)欄目設(shè)置在關(guān)于本館或認(rèn)識(shí)圖書館欄目下，與本館概況、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等欄目并列。臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館等7所圖書館將其設(shè)置在各項(xiàng)服務(wù)欄目下，主要是對(duì)贈(zèng)書服務(wù)進(jìn)行說明。高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)圖書館雖將榮譽(yù)之友欄目設(shè)在讀者園地下，但看其并列項(xiàng)目均為常見問題、參考咨詢、論文寫作等服務(wù)項(xiàng)目，可以看出并不是強(qiáng)調(diào)捐贈(zèng)的溝通交流性，還是將其視為一項(xiàng)服務(wù)。將欄目名稱與上級(jí)欄目進(jìn)行關(guān)聯(lián)對(duì)比可以看出，把捐贈(zèng)欄目設(shè)置為圖書捐贈(zèng)的圖書館，一般將其歸于讀者服務(wù)欄目下，將欄目設(shè)置為捐募或捐款的圖書館，一般將其歸于關(guān)于本館欄目下。

綜合各館捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)的欄目設(shè)置，可大致歸納為捐贈(zèng)說明、相關(guān)規(guī)章、項(xiàng)目介紹、捐贈(zèng)揭示、互動(dòng)交流5類。捐贈(zèng)說明包括各種募款贈(zèng)書說明及服務(wù)辦法，包括適用對(duì)象、承辦人員、服務(wù)辦法、收錄原則、致謝方式、捐贈(zèng)方式等內(nèi)容，是各館普遍設(shè)置的欄目。規(guī)章制度主要包括捐贈(zèng)征集處理原則、基金管理辦法以及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，由于所調(diào)查館一般都設(shè)置了規(guī)章制度頁(yè)面，在捐贈(zèng)網(wǎng)頁(yè)里面的制度一般是作為法律依據(jù)列出。捐贈(zèng)項(xiàng)目包括圖書館之友、圖書館基金、校友小額募捐、特藏征集等形式，由于各館捐贈(zèng)活動(dòng)開展的程度不同，項(xiàng)目設(shè)置差異較大，相較而言，臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館設(shè)置的項(xiàng)目最為全面。捐贈(zèng)揭示主要采取了芳名錄、歷年捐贈(zèng)清單和捐贈(zèng)數(shù)據(jù)庫(kù)形式，其灣大學(xué)圖書館對(duì)校友小額募捐的揭示比較深入，采取了數(shù)據(jù)庫(kù)形式，檢索路徑也比較全面，包括姓名、期刊、畢業(yè)系所、所屬學(xué)院，并且期刊名稱與館藏目錄實(shí)現(xiàn)了無縫鏈接。互動(dòng)交流主要采取了我要捐贈(zèng)、常見問題以及相關(guān)表單等形式。

2.2捐贈(zèng)項(xiàng)目及活動(dòng)方式

臺(tái)灣高校圖書館設(shè)置的捐贈(zèng)項(xiàng)目較為豐富，活動(dòng)方式也比較新穎，除了眾所周知的贈(zèng)書征集、教職員著作館藏征集外，還有書刊認(rèn)捐、圖書館之友、圖書館基金、圖書館建筑專項(xiàng)募款、古籍特藏資源建設(shè)、學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)等項(xiàng)目，采取了募書節(jié)、課本回收活動(dòng)、二手書交換平臺(tái)、二手書義賣等形式。

2.2.1書刊認(rèn)捐

書刊認(rèn)捐是由圖書館制定書單或者由捐贈(zèng)者指定圖書，δ持質(zhì)榭進(jìn)行捐贈(zèng)的方式。由于有些圖書價(jià)值不高，這種募捐多是小額募款方式，受眾面比較大，比較容易募捐，另外對(duì)于價(jià)值較高的某類期刊，比如外文期刊，也會(huì)采取眾籌形式。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的書情寄語(yǔ)就是紀(jì)念性圖書認(rèn)捐形式，讀者通過捐贈(zèng)500臺(tái)幣、1000臺(tái)幣或者2000臺(tái)幣，可以獲取不同捐資標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的專屬藏書票，藏書票上可以印上個(gè)人感言或祝福，作為生日、畢業(yè)、退休、小孩誕生等節(jié)日的紀(jì)念。藏書票可以一張作為留念，一張貼于讀者指定的館藏上，傳遞讀者的愛書情懷。臺(tái)灣大學(xué)圖書館的校友小額募捐從2006年開始，捐款人可以指定期刊捐款，捐款金額有的小至100臺(tái)幣，但是捐款性質(zhì)除單筆外，還有長(zhǎng)期捐款，在捐贈(zèng)的持續(xù)性上給與了保證。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的電子期刊擴(kuò)充計(jì)劃，則是列出了各個(gè)學(xué)院所適用的期刊以及每年的訂購(gòu)費(fèi)用，以每年300萬臺(tái)幣為目標(biāo)，開展充實(shí)館藏資源的募捐。

2.2.2圖書館之友

臺(tái)灣高校圖書館的圖書館之友可以分為兩種形式：招募型圖書館之友，即圖書館面向各界社會(huì)人士和企業(yè)進(jìn)行招募的圖書館之友；回饋型圖書館之友，即圖書館為回饋關(guān)心圖書館、愿意為促進(jìn)圖書館發(fā)展捐贈(zèng)的個(gè)人、團(tuán)體而設(shè)置的圖書館之友。

招募型圖書館之友，只要每年繳納圖書館規(guī)定的年費(fèi)，就可辦理相應(yīng)級(jí)別的借書證，享受使用電子資源、優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買禮品、文獻(xiàn)傳遞優(yōu)惠等服務(wù)，如臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館規(guī)定“個(gè)人會(huì)員須繳納年費(fèi)3000臺(tái)幣，團(tuán)體會(huì)員須繳納年費(fèi)10萬臺(tái)幣，有效期一年”。為了保障高校師生的文獻(xiàn)需求，各館對(duì)圖書館之友的借閱權(quán)限也會(huì)有所限定，如臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館規(guī)定“書籍借期30天，不可續(xù)借”，臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館將借閱時(shí)間縮短一半，為14天。

回饋型圖書館之友，可以按照個(gè)人或企業(yè)捐款捐物的金額差異，享受不同服務(wù)權(quán)限、期限的借書證。例如，臺(tái)灣大學(xué)圖書館規(guī)定，1000萬臺(tái)幣以上捐款致贈(zèng)金鉆卡5張，每張可借30件館藏，享有討論室借閱、文獻(xiàn)傳遞優(yōu)惠等服務(wù)，終身有效；50萬臺(tái)幣以上未滿100萬臺(tái)幣者，致贈(zèng)銀鉆卡1張，可借20件館藏，終身有效；5萬臺(tái)幣以上未滿10萬臺(tái)幣者致贈(zèng)白金卡一張，可借館藏10件，有效期5年。

另外，有些圖書館的圖書館之友則是綜合了以上兩種類型。例如，臺(tái)灣交通大W圖書館的廠商會(huì)員分為浩然之友和尊榮之友兩種，實(shí)行年費(fèi)制的浩然之友是招募型，根據(jù)需要的借書證張數(shù)，可以申請(qǐng)每枚年費(fèi)3000臺(tái)幣、4000臺(tái)幣、5000臺(tái)幣三種級(jí)別的借書證；尊榮之友則是回饋型，只要一次捐款達(dá)到30萬臺(tái)幣、50萬臺(tái)幣或70萬臺(tái)幣，就可相應(yīng)享有25枚、40枚或50枚借書證。臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館之友的招募對(duì)象包括個(gè)人會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員、捐助會(huì)員、服務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)員，也是將2種類型都包含在內(nèi)了。

2.2.3圖書館基金

圖書館基金又稱為圖書館發(fā)展基金、圖書館館務(wù)基金，是圖書館為籌措運(yùn)作及發(fā)展所需經(jīng)費(fèi)、加強(qiáng)未來發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力而設(shè)，臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館等4所圖書館設(shè)置了這一項(xiàng)目。圖書館基金一般納入學(xué)校基金統(tǒng)一管理，管理比較嚴(yán)格規(guī)范，由學(xué)校開具減稅專用捐贈(zèng)收據(jù)，在具體使用時(shí)需要制定工作計(jì)劃及編列預(yù)算進(jìn)行列支，費(fèi)用支出需要向?qū)W校圖書館委員會(huì)報(bào)告。

基金的用途，包括購(gòu)買圖書資料、購(gòu)置各項(xiàng)設(shè)備等資產(chǎn)花費(fèi)，還有用于館員和臨時(shí)館員的職業(yè)發(fā)展費(fèi)用，如中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)圖書館規(guī)定“補(bǔ)助本館館員至國(guó)內(nèi)外研習(xí)圖書館相關(guān)課程，支付本館臨時(shí)工作人員之津貼或工讀費(fèi)”，再就是舉辦各類宣傳活動(dòng)，如輔仁大學(xué)圖書館規(guī)定“舉辦學(xué)術(shù)研討會(huì)、演講等活動(dòng)之補(bǔ)助，館際交流聯(lián)誼活動(dòng)之補(bǔ)助”，以及捐款人指定的其他用途和圖書館其他業(yè)務(wù)開支。

2.2.4圖書館建筑專項(xiàng)募款計(jì)劃

當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書館建筑提出了新要求：結(jié)構(gòu)開放化、功能復(fù)合化、布局人性化，為了營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，圖書館面臨的一個(gè)迫切需求就是舊館改造或新館興建。但是無論哪種方式，花費(fèi)巨大，單靠行政撥款往往是等了又等，不能解決燃眉之急。面對(duì)這種狀況，臺(tái)灣有些高校圖書館推出了圖書館建筑專項(xiàng)募款計(jì)劃，如東海大學(xué)圖書館的銘賢堂整修計(jì)劃，列出“整修總經(jīng)費(fèi)1260萬臺(tái)幣，學(xué)校配合款400萬臺(tái)幣，已募款300萬臺(tái)幣，尚須募款金額500萬臺(tái)幣”。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的新建圖書館募款計(jì)劃，即是希望募集15億臺(tái)幣，將圖書館建為“21世紀(jì)政大學(xué)術(shù)之新殿堂、人文與科技融合之新典范、政大校園建筑物之新地標(biāo)”。

2.2.5古籍特藏資源建設(shè)及數(shù)字化項(xiàng)目

古籍是中華民族文明發(fā)展史的重要載體，具有重要的文獻(xiàn)資料價(jià)值、版本價(jià)值和藝術(shù)欣賞價(jià)值。是否擁有足夠分量的古籍，也是衡量一個(gè)圖書館價(jià)值與水平的重要方式。但是由于古籍的稀缺性，往往千金難買，何況圖書館還多是囊中羞澀，所以向私人藏書家等進(jìn)行捐募征集，成為圖書館古籍資源建設(shè)的重要途徑。臺(tái)灣一些高校圖書館會(huì)面向社會(huì)征集各類古籍、特藏、校史及文物資料，根據(jù)本校特色，建立獨(dú)特的古籍特藏征集項(xiàng)目，例如臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館建立的“羅家倫善本書保存與利用”項(xiàng)目以及臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的文化薈活動(dòng)和海外留學(xué)生刊物及保釣運(yùn)動(dòng)文獻(xiàn)計(jì)劃。

2013年12月，臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館收到捐贈(zèng)的羅家倫藏書近13000冊(cè)，其中的217冊(cè)善本，更被視為館藏有史以來的瑰寶，為了保存與利用這些古籍資源，政大圖書館建立了“羅家倫善本書保存與利用”項(xiàng)目，希望募集資金，優(yōu)化保存環(huán)境，整理這些善本并對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化，并借此建設(shè)中國(guó)近現(xiàn)代史之學(xué)術(shù)研究基地與史料共享平臺(tái)。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的保釣運(yùn)動(dòng)文獻(xiàn)征集計(jì)劃源于葉榮鐘先生捐贈(zèng)資料的數(shù)字化工作，通過征集1960-1980年代關(guān)于海外留學(xué)生學(xué)思軌跡及其參與政治社會(huì)的珍貴文獻(xiàn)，建成這個(gè)專題的資料中心與學(xué)術(shù)窗口。

2.2.6學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃

圖書館除了文獻(xiàn)功能以外，還具有培育人才的教育功能。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館推出的學(xué)習(xí)會(huì)活動(dòng)，就是計(jì)劃與企業(yè)合作開展各種活動(dòng)，有效匯集校內(nèi)外學(xué)習(xí)資源，讓學(xué)生通過分享、合作的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，促進(jìn)跨領(lǐng)域知識(shí)交流，啟發(fā)新創(chuàng)意，創(chuàng)造新知識(shí)，達(dá)到培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維的新時(shí)代人才的目的。學(xué)習(xí)會(huì)包括穿堂小吧、清沙龍、工作坊三個(gè)部分，采取系所專題競(jìng)賽與展覽、創(chuàng)業(yè)文化交流、閱讀分享會(huì)、經(jīng)典講座、服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新工作坊、社會(huì)實(shí)踐工作坊、Startup工作坊等形式，通過給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)融合，讓大學(xué)與企業(yè)都能從中獲益。

2.2.7圖書捐贈(zèng)形式

臺(tái)灣的高校圖書館在贈(zèng)書活動(dòng)方面不斷開拓創(chuàng)新，積極挖掘?qū)W生的贈(zèng)書、求書需求，建立募書箱，成立募書節(jié)，建立二手書交換平臺(tái)，開展課本回收、二手書義賣等活動(dòng)，不斷進(jìn)行贈(zèng)書宣傳。募書節(jié)一般設(shè)在畢業(yè)季期間，圖書館與學(xué)校其他部門一起合辦，在圖書館、宿舍樓等地設(shè)立收書箱，活動(dòng)面向全校師生，捐滿一定數(shù)量書籍就有小禮物相贈(zèng)。臺(tái)灣中山大學(xué)圖書館建立的二手書交換平臺(tái)，書名、著者、買賣價(jià)等各項(xiàng)信息，設(shè)置主題分類和學(xué)院分類欄目，便于各種圖書在讀者之間傳閱。臺(tái)灣中央大學(xué)圖書館會(huì)在每學(xué)期末及學(xué)期初舉辦“傳承、活化”二手教科書回收交換活動(dòng)，活動(dòng)面向全校師生，書籍可以自由捐贈(zèng)、自由索取。臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館舉辦的二手書義賣活動(dòng)開展了12年之久，也是向全校師生征集圖書，再將圖書義賣所得捐贈(zèng)給基金會(huì)等福利機(jī)構(gòu)。

2.3與捐贈(zèng)相關(guān)的規(guī)則辦法

本次調(diào)查的32所臺(tái)灣高校圖書館，共有27家列出與捐贈(zèng)相關(guān)的規(guī)則辦法。這些規(guī)則大致可以分為三類：一是各種資料的征集及處理規(guī)定，比如多媒體試聽資料征集準(zhǔn)則、圖書資料征集作業(yè)要點(diǎn)、校史文物征集作業(yè)要點(diǎn)、書刊資料交換贈(zèng)送政策、征集本校出版品及師生著作要點(diǎn)、接收單位轉(zhuǎn)移圖書資料作業(yè)要點(diǎn)；二是各類捐款的設(shè)置及管理辦法，比如圖書館募款辦法、圖書館發(fā)展基金設(shè)置與管理辦法、圖書館榮譽(yù)之友實(shí)施說明、圖書館企業(yè)會(huì)員施行準(zhǔn)則；三是對(duì)于捐贈(zèng)者的回饋及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，比如捐款人士使用圖書館辦法、圖書捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)、浩然之友策略聯(lián)盟服務(wù)辦法、榮譽(yù)閱覽證發(fā)行要點(diǎn)等。由此可以看出，臺(tái)灣高校圖書館制定的捐贈(zèng)規(guī)則的類型非常全面，例如，對(duì)于圖書捐贈(zèng)，不僅有圖書資料征集辦法，詳細(xì)解釋征集的各類文獻(xiàn)，還有贈(zèng)書處理要點(diǎn)，說明贈(zèng)書的權(quán)益轉(zhuǎn)移和入藏處理等事項(xiàng)，為了鼓勵(lì)捐贈(zèng)行為，很多館還單獨(dú)設(shè)置了贈(zèng)書獎(jiǎng)勵(lì)要點(diǎn)，規(guī)定各種獎(jiǎng)勵(lì)辦法。另外，臺(tái)灣中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館還對(duì)捐贈(zèng)辦法進(jìn)行了翻譯，了捐贈(zèng)要點(diǎn)的英文版。

各館在捐贈(zèng)規(guī)則的制定流程上非常嚴(yán)謹(jǐn)，一般先經(jīng)館務(wù)會(huì)或館藏規(guī)劃委員會(huì)討論，再由圖書館委員會(huì)議或校長(zhǎng)審定，也會(huì)不斷進(jìn)行修訂。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的“圖書館之友作業(yè)要點(diǎn)”自2001年經(jīng)圖書館委員會(huì)議通過后，至2015年十多年的時(shí)間里，共有3次修訂，每次均報(bào)校長(zhǎng)核定。臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館的“校史文物征集作業(yè)要點(diǎn)”，則由下至上，經(jīng)過館務(wù)會(huì)、學(xué)校圖書委員會(huì)、學(xué)校行政主管會(huì)三個(gè)會(huì)議討論通過。捐贈(zèng)規(guī)則的條款表述也相當(dāng)具體細(xì)致，對(duì)于時(shí)間、期限等盡可能明確，便于實(shí)際操作。比如，各館對(duì)于受贈(zèng)資料的時(shí)效和復(fù)本進(jìn)行了明確規(guī)定，臺(tái)灣科技大學(xué)圖書館規(guī)定“不接收理工方面之圖書十年以前出版者，電腦方面圖書五年以前出版者以及十年以上之旅游指南”，中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館規(guī)定“電腦書只收近二年內(nèi)出版者”，臺(tái)南藝術(shù)大學(xué)圖書館“不接收50頁(yè)之內(nèi)人文藝術(shù)類小冊(cè)子，出版超過4年之電腦書，以及復(fù)本超過3冊(cè)以上圖書”。中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館還在選書準(zhǔn)則里規(guī)定了選書深度層次表，分為“充分購(gòu)置（有出版就采購(gòu)）、擇優(yōu)選購(gòu)、精致選購(gòu)、排除選購(gòu)”四個(gè)級(jí)別，為贈(zèng)書挑選提供了可資借鑒的方法。

捐贈(zèng)工作的積極開展離不開各級(jí)工作人員的重視與支持。臺(tái)灣高校圖書館更是意識(shí)到這一點(diǎn)，從制度上對(duì)捐贈(zèng)工作安排進(jìn)行了規(guī)定。對(duì)于捐贈(zèng)書刊的接收，臺(tái)灣成功大學(xué)圖書館明確規(guī)定采編組接受郵寄贈(zèng)書，現(xiàn)場(chǎng)捐贈(zèng)由借還書流通柜臺(tái)受理。受贈(zèng)書刊如有爭(zhēng)議、難以取舍時(shí)，長(zhǎng)庚大學(xué)圖書館及中央大學(xué)圖書館規(guī)定“需由本館相關(guān)各組會(huì)商決定之”，臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館規(guī)定“得由館長(zhǎng)邀集本館‘館藏規(guī)劃小組’會(huì)議議決”，臺(tái)灣交通大學(xué)圖書館規(guī)定“得由館長(zhǎng)召集本館館務(wù)會(huì)會(huì)議議決”。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館還對(duì)珍善本資料遴選以及捐贈(zèng)要點(diǎn)制定程序進(jìn)行了規(guī)定，“對(duì)于珍善本書刊資料或珍貴文物資料價(jià)值之認(rèn)定，必要時(shí)得由本館邀集相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者專家，召開評(píng)選會(huì)議評(píng)定之”，捐贈(zèng)要點(diǎn)需“由圖書館委員會(huì)議通過，校長(zhǎng)核定”。這樣一來，不管是提交學(xué)校圖書館工作委員會(huì)討論，還是報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)，都會(huì)使捐贈(zèng)制度更加嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，進(jìn)一步擴(kuò)大捐贈(zèng)的吸引力與影響力。

2.4捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)及回饋方式

為了鼓勵(lì)各界人士進(jìn)行捐贈(zèng)，臺(tái)灣高校圖書館采取了將近20種獎(jiǎng)勵(lì)及回饋方式。致贈(zèng)謝函、感謝狀、紀(jì)念盾以及在圖書館主頁(yè)、圖書館通訊、學(xué)校報(bào)紙刊登捐贈(zèng)芳名錄是最為普遍的回饋形式，如長(zhǎng)庚大學(xué)圖書館在館訊中設(shè)置贈(zèng)書芳名錄欄目，列出近期收到的捐贈(zèng)情況。對(duì)于書刊資料類捐贈(zèng)，有的圖書館會(huì)在紙本書刊內(nèi)加注捐贈(zèng)者姓名或單位名稱、在館藏目錄系統(tǒng)進(jìn)行注明、在數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)頁(yè)注明以及書籍內(nèi)頁(yè)張貼藏書票等形式給予表?yè)P(yáng)宣傳，使這種捐贈(zèng)精神在不斷翻開扉頁(yè)的讀者之間薪火相傳，如成功大學(xué)醫(yī)學(xué)院分館規(guī)定，“認(rèn)捐特定期刊者，在期刊內(nèi)頁(yè)蓋捐者名字，期刊架位標(biāo)示捐贈(zèng)者名字及捐贈(zèng)起止年月，免費(fèi)列印捐贈(zèng)期刊當(dāng)期三篇以內(nèi)文章”。為了便于捐贈(zèng)者查詢，也有圖書館對(duì)捐贈(zèng)情況進(jìn)行整理，列示歷年捐贈(zèng)清單，制作虛擬書架，或者建立捐贈(zèng)揭示系統(tǒng)，如中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館規(guī)定“制作數(shù)位化虛擬書架于本館網(wǎng)站中，供讀者瀏覽”。

對(duì)于大額捐贈(zèng)，臺(tái)灣高校圖書館會(huì)提交館務(wù)會(huì)討論專案辦理，采取為捐贈(zèng)人建立專屬網(wǎng)頁(yè)、報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)請(qǐng)教育部門表?yè)P(yáng)等方式。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館建立了葉榮鐘全集、文書及文庫(kù)數(shù)位資料館，將各類捐贈(zèng)資料如珍善本圖書、手稿等進(jìn)行數(shù)字化掃描并展示。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定“凡私人或團(tuán)體捐贈(zèng)價(jià)值珍貴或舉世罕見之刊本，專案報(bào)請(qǐng)教育部表?yè)P(yáng)”。

臺(tái)灣高校圖書館還會(huì)根據(jù)捐贈(zèng)人不同的身份類型，設(shè)置對(duì)捐贈(zèng)方有實(shí)際價(jià)值的回饋方式。比如，對(duì)于學(xué)生捐贈(zèng)，中興大學(xué)圖書館給予“增加借書冊(cè)數(shù)以及報(bào)學(xué)校記嘉獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于企業(yè)會(huì)員，也會(huì)提供榮譽(yù)借書證，使企業(yè)能享受圖書館的各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)待。高雄醫(yī)學(xué)大學(xué)圖書館的榮譽(yù)之友，可以根據(jù)其捐款金額，在復(fù)印優(yōu)惠、代查代檢優(yōu)惠、到館免費(fèi)使用電子資源、免費(fèi)提供視聽影片、免費(fèi)參加各種利用課程等服務(wù)上享受相應(yīng)的權(quán)利。臺(tái)灣大學(xué)圖書館規(guī)定捐贈(zèng)人可享受“討論室借用服務(wù)，期刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（費(fèi)用比照校內(nèi)人士），專人咨詢服務(wù)”。另外有的圖書館還提供獨(dú)具特色的紀(jì)念品，例如中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館對(duì)于校友日當(dāng)天的捐贈(zèng)設(shè)置了捐款滿額贈(zèng)禮，捐款5000臺(tái)幣以上憑收據(jù)可兌換紀(jì)念帆布背包，捐款1萬臺(tái)幣以上可兌換紀(jì)念帽衫。

3.對(duì)大陸高校圖書館捐贈(zèng)工作的啟示

與臺(tái)灣地區(qū)的高校圖書館相比，大陸高校圖書館的捐贈(zèng)工作相對(duì)落后，捐贈(zèng)工作大多僅限于贈(zèng)書活動(dòng)，工作制度和要求也不完善。2013年，崔秀艷對(duì)116所211工程大學(xué)的圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，詳細(xì)分析了高校圖書館書刊捐贈(zèng)管理利用中存在的問題，主要包括以下方面：書刊捐贈(zèng)宣傳意識(shí)薄弱，捐贈(zèng)條例信息不夠明確，沒有對(duì)圖書捐贈(zèng)信息進(jìn)行及時(shí)公示，提供個(gè)性化捐贈(zèng)服務(wù)的圖書館比例較少，以及捐贈(zèng)管理系統(tǒng)建設(shè)匱乏等。丁振偉、宮平調(diào)查了遼寧地區(qū)圖書館的社會(huì)捐贈(zèng)情況，發(fā)現(xiàn)圖書館接受社會(huì)捐贈(zèng)不理想，受贈(zèng)內(nèi)容比較單一，認(rèn)為圖書館缺乏募捐意識(shí)，捐贈(zèng)管理機(jī)制缺失。王磊、胡永強(qiáng)在探討圖書館捐贈(zèng)缺失成因時(shí)也發(fā)現(xiàn)，與公共圖書館相比，大陸高校圖書館接受的捐贈(zèng)略有增加，但是與美國(guó)等社會(huì)捐助發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)高校圖書館的社會(huì)捐助仍微不足道，社會(huì)捐贈(zèng)總量較少，占高校經(jīng)費(fèi)比重較低。總而言之，高校圖書館的捐贈(zèng)情況不盡如人意，基本處于起步階段，還需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與館員加以重視，不斷推進(jìn)與深化捐贈(zèng)工作。通過以上對(duì)臺(tái)灣高校圖書館的捐贈(zèng)工作的調(diào)查研究和分析可知，臺(tái)灣高校圖書館捐贈(zèng)工作的方式方法和許多成功經(jīng)驗(yàn)值得大陸高校圖書館學(xué)習(xí)和借鑒，以推動(dòng)大陸高校圖書館捐贈(zèng)工作的積極開展和可持續(xù)發(fā)展。

3.1完善規(guī)章制度，規(guī)范捐贈(zèng)工作

捐贈(zèng)工作要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)規(guī)范管理，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范管理，制度先行。只有制之有衡，才能行之有度。參照所調(diào)查館的經(jīng)驗(yàn)，必備的是各種捐贈(zèng)資料的征集及處理辦法，另外可以根據(jù)工作開展情況，建立圖書館基金管理辦法、圖書館之友說明等，并制定切實(shí)可行的捐贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，通過各種有效回饋來招徠更多的捐贈(zèng)。其次，需要制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，使得各項(xiàng)工作有據(jù)有序地開展。以臺(tái)北藝術(shù)大學(xué)圖書館為例，該館在接到大宗捐贈(zèng)后，先進(jìn)行捐贈(zèng)訪談，詢問捐贈(zèng)者意愿，對(duì)于捐贈(zèng)資料內(nèi)容及館藏的特殊要求，比如是否專列、展覽、蓋藏章等，再提報(bào)館長(zhǎng)或依學(xué)校程序，進(jìn)行捐贈(zèng)確認(rèn)并簽訂備忘錄及捐贈(zèng)協(xié)議，確定搬運(yùn)方式、典藏方式、特殊需求以及財(cái)產(chǎn)變更和圖書館處理權(quán)益等，再進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)，完成捐贈(zèng)。另外，要設(shè)計(jì)好各種捐贈(zèng)表格，像捐贈(zèng)授權(quán)書、捐贈(zèng)登記表、校友借書證申請(qǐng)說明，對(duì)于各項(xiàng)募款要編列預(yù)算決算，及時(shí)進(jìn)行捐贈(zèng)登記、揭示，使之公開透明。

3.2提供有針對(duì)性、多樣化的捐贈(zèng)回饋與獎(jiǎng)勵(lì)

作為禮儀之邦，我國(guó)素有投我以桃、報(bào)之以李的傳統(tǒng)。提供各種捐贈(zèng)回饋與獎(jiǎng)勵(lì)，不僅可以表達(dá)圖書館的謝意，促進(jìn)圖書館公共關(guān)系的發(fā)展，更可以進(jìn)一步促進(jìn)捐贈(zèng)工作的開展。目前，大陸高校圖書館列出的回饋方式主要是謝函、捐贈(zèng)證書、網(wǎng)頁(yè)表彰宣傳，沒有像臺(tái)灣高校圖書館提供榮譽(yù)借書證、增加借書冊(cè)數(shù)、提供優(yōu)惠服務(wù)等以圖書館服務(wù)來回饋的形式。以優(yōu)惠的信息服務(wù)來回饋捐贈(zèng)，既可以體現(xiàn)圖書館的價(jià)值，又可以給捐贈(zèng)方實(shí)際的利益，是圖書館應(yīng)該探索的回饋方式。另外，也可以賦予捐贈(zèng)者參與圖書館管理的權(quán)利，使其為圖書館發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，讓捐贈(zèng)者感到成就感與價(jià)值感。冠名權(quán)也是有力宣傳捐贈(zèng)的一種回饋方式，可以用捐贈(zèng)者的名字來命名某間閱覽室、命名圖書館項(xiàng)目甚至一件設(shè)備。中原大學(xué)圖書館，就是因紀(jì)念其捐贈(zèng)者張靜愚先生，而命名為中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館。

3.3制訂信息全面、有說服力和感染力的專項(xiàng)募捐計(jì)劃

栽下梧桐樹，自有鳳來儀。吸引各種捐贈(zèng)的首要前提是，圖書館確定了自己的募捐需求，規(guī)劃制定好了各種募捐計(jì)劃，這樣機(jī)會(huì)突然來到時(shí)就不會(huì)白白錯(cuò)失。首先，募捐計(jì)劃的范圍要全面，可以設(shè)置各種基金，比如圖書館發(fā)展基金、館員發(fā)展基金，也可以對(duì)圖書館建筑的興建改造、圖書館設(shè)備的購(gòu)置進(jìn)行冠名征集。在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，由于贈(zèng)書最為普遍，可以再另辟蹊徑，重點(diǎn)征集期刊、古籍特藏、數(shù)據(jù)庫(kù)等。其次，募捐計(jì)劃的內(nèi)容要全面，可以包括現(xiàn)狀與需求、募款用途、勸募對(duì)象、贊助方式、回饋方案、推廣方式等。最后，募捐計(jì)劃最好數(shù)據(jù)翔實(shí)、具有說服力，文采飛揚(yáng)、具有感染力，既能道出圖書館發(fā)展面臨的困境，又能展示圖書館積極向上的心態(tài)與努力。以臺(tái)灣大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)期刊捐贈(zèng)說明為例，既有與國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)圖書館的現(xiàn)有館藏?cái)?shù)據(jù)對(duì)比，也有每年期刊訂購(gòu)費(fèi)用的缺口金額。中原大學(xué)張靜愚紀(jì)念圖書館的募款計(jì)劃寫道“借得大江千斛水，研為翰墨頌師恩。我們一定會(huì)珍惜得來不易的捐款，妥善運(yùn)用，發(fā)揮百十倍的效益”，表明了圖書館的珍惜與感恩之情。臺(tái)灣清華大學(xué)圖書館的活水計(jì)劃取自朱熹的《觀書有感》“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，展示了圖書館的文化底蘊(yùn)與美好憧憬。

3.4實(shí)施眾籌募捐方式，開發(fā)潛在捐贈(zèng)者

實(shí)施眾籌式募捐，可以聚沙成塔，而且由于低門檻、可參與性強(qiáng)，會(huì)有很好的效果，值得在圖書館大力推廣。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的“圖南計(jì)劃一圖書館興建募款專案”，就是采取這種方式，使得他們?cè)?016年6月底至8月初不到2月的時(shí)間，就籌集到15筆捐贈(zèng)，金額達(dá)510萬臺(tái)幣。從臺(tái)灣高校圖書館的捐贈(zèng)登記表里可以看出，捐贈(zèng)對(duì)象包括校友、教職員工、學(xué)生家長(zhǎng)、一般社會(huì)人士、企業(yè)機(jī)構(gòu)、教會(huì)團(tuán)體等。眾籌募款可以像輔仁大學(xué)圖書館規(guī)定的，“勸募對(duì)象以開發(fā)小額捐款人為主”，主要面向校友、師生，通過提高捐贈(zèng)意識(shí)，營(yíng)造捐贈(zèng)氛圍，開發(fā)潛在捐贈(zèng)者。臺(tái)灣大學(xué)圖書館于2006年開始實(shí)行校友小額募捐，口號(hào)是“每年百元美金，許圖書館無線發(fā)展的未來！”，在2015年收到170多筆捐贈(zèng)，除了單筆捐贈(zèng)外，還有長(zhǎng)期捐贈(zèng)者，可謂是已見成效。為了提高操作的便捷性，捐款途徑可以采取信用卡網(wǎng)上捐贈(zèng)、微信捐贈(zèng)等形式，只要捐贈(zèng)者在網(wǎng)頁(yè)中按步驟填寫完捐贈(zèng)者姓名、捐贈(zèng)意愿、捐贈(zèng)金額等信息，提交之后即可完成捐贈(zèng)手續(xù)。

3.5利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，深化捐贈(zèng)揭示

輔仁大學(xué)圖書館的捐募揭示系統(tǒng)里，不僅有圖書的封面圖片、書名、著者、出版項(xiàng)等信息，還有索書號(hào)以及館藏信息，可借顯示“available”，已借出圖書顯示到期日期，書名也與館藏目錄進(jìn)行鏈接，點(diǎn)擊即可查看詳細(xì)的書目信息，對(duì)于破損圖書的注銷、編目中等狀態(tài)也有顯示。但是大陸高校圖書館對(duì)于捐贈(zèng)的揭示，多停留在表面信息，比如捐贈(zèng)時(shí)間、捐贈(zèng)者、捐贈(zèng)內(nèi)容，并沒揭示捐贈(zèng)物品的去向。今后應(yīng)深入開發(fā)捐贈(zèng)系統(tǒng)，并使之與館藏目錄關(guān)聯(lián)，也可以在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)計(jì)每年捐贈(zèng)書籍的利用情況，設(shè)立贈(zèng)書借閱排行榜，進(jìn)行贈(zèng)書的推介與導(dǎo)讀，既是對(duì)于捐贈(zèng)的有效宣傳，又可以促進(jìn)資源的充分利用。對(duì)于目前普遍開展的畢業(yè)生贈(zèng)書活動(dòng)，也可以參照臺(tái)灣中山大學(xué)圖書館的做法，建立二手書交流平臺(tái)，改變由工作人員手工登記的現(xiàn)狀，由讀者進(jìn)行贈(zèng)書信息登記，提高漂流圖書的管理效率與利用率。

3.6爭(zhēng)取館內(nèi)、校內(nèi)各方力量支持，進(jìn)行全面推廣

捐贈(zèng)工作能否積極開展，不僅需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)重視、館內(nèi)各部門人員積極參與，更需要與學(xué)校各學(xué)院、各職能部門加強(qiáng)聯(lián)系。高校校友會(huì)、基金會(huì)以及募捐網(wǎng)頁(yè)是學(xué)校向校友和社會(huì)征集捐贈(zèng)的窗口，會(huì)設(shè)置各種募捐項(xiàng)目，圖書館應(yīng)該積極向?qū)W校申請(qǐng)，把圖書館的募捐項(xiàng)目納入其中，這樣會(huì)更有宣傳力度和影響力。臺(tái)灣政治大學(xué)圖書館的捐贈(zèng)欄目直接鏈接到捐贈(zèng)網(wǎng)站，募捐頗有成效。反之再看陽(yáng)明大學(xué)公示的2014年1月至8月的200多筆捐贈(zèng)中，指定的用途包括游泳池重建、戲劇社、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)學(xué)大樓、排球隊(duì)等等，但是沒有一筆是給圖書館的。如果圖書館建設(shè)了自己的捐贈(zèng)項(xiàng)目，并加強(qiáng)與學(xué)校基金會(huì)的聯(lián)系，還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種零捐贈(zèng)的情況？一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高。輔仁大學(xué)圖書館把“請(qǐng)?jiān)合邓鶇f(xié)助推廣”作為其募款活動(dòng)的推廣方式，規(guī)定“將募款活動(dòng)細(xì)節(jié)介紹給各學(xué)院秘書，請(qǐng)?jiān)好貢鴧f(xié)助向系所推廣介紹募款活動(dòng)。系所可由各式活動(dòng)中向師長(zhǎng)、校友、家長(zhǎng)推廣”。陳鷹通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生一般是畢業(yè)離校前后，教工是在退休前后以及家人去世后捐贈(zèng)。所以，可以與信息中心、人事部門、離退休部門聯(lián)系，在畢業(yè)生離校時(shí)、發(fā)放退休證時(shí)同時(shí)發(fā)放捐贈(zèng)宣傳冊(cè)，擴(kuò)大捐贈(zèng)活動(dòng)的宣傳。在目前新媒體流行的環(huán)境下，還可以利用微博、微信等來宣傳捐贈(zèng)義舉，因其受眾面廣，會(huì)有很好的宣傳效果。另外，臺(tái)灣清華大學(xué)設(shè)置的回饋條款里，也不乏免費(fèi)停車、入住校內(nèi)賓館、使用體育設(shè)施等優(yōu)惠措施，也是爭(zhēng)取到了學(xué)校各職能部門的支持。

3.7積極宣傳及細(xì)化國(guó)家與捐贈(zèng)相關(guān)的政策

公民和企業(yè)的慈善捐贈(zèng)行為與政府的稅收減免規(guī)定有密切的關(guān)聯(lián)。然而，《2008年中國(guó)公眾公益捐贈(zèng)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》顯示，有很多捐贈(zèng)者沒有申請(qǐng)減免稅，因?yàn)槠渲杏?0%的人不知道憑借捐款發(fā)票可以申請(qǐng)減免個(gè)人所得稅。目前，我國(guó)捐贈(zèng)的相關(guān)法規(guī)主要包括《中華人民共和國(guó)公益事業(yè)捐贈(zèng)法》《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法實(shí)施條例》《外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅法》《扶貧、慈善性捐贈(zèng)物資免征進(jìn)口稅收暫行辦法》《基金會(huì)管理?xiàng)l例》等，各地圖書館的管理辦法中也有鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)的條款。高校也有各自的管理辦法，比如臺(tái)灣清華大學(xué)有捐贈(zèng)收人收支管理要點(diǎn)、建筑命名原則、回饋要點(diǎn)等。如果在圖書館捐贈(zèng)網(wǎng)站列示國(guó)家捐贈(zèng)政策、高校相關(guān)規(guī)定，并對(duì)捐贈(zèng)減免稅或優(yōu)惠條款進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)示，比如《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》規(guī)定“企業(yè)發(fā)生的公益性捐贈(zèng)支出，在年度利潤(rùn)總額12%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除”，既可以方便捐贈(zèng)人進(jìn)行相關(guān)申報(bào)，也可以顯示國(guó)家對(duì)于捐贈(zèng)的政策支持，有益于促進(jìn)捐贈(zèng)工作的開展。

第2篇

1加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校圖書館館員科研能力的培訓(xùn)是圖書情報(bào)工作健康發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之舉

現(xiàn)階段因信息資源的豐富程度加深、各種檢索手段的快捷多樣等諸要素的影響，各高校對(duì)新時(shí)期館員的科研能力均提出了更高要求.高校圖書館作為教育教學(xué)和科研服務(wù)的職能部門，是全校師生學(xué)習(xí)和科研的重要基地.更好地為教科研服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館為師生服務(wù)的最大潛能的需要，均要求館員積極加入圖書館資料科學(xué)研究的行列.高校圖書館員的科研、服務(wù)的水平的高低，直接反映出其業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)的高低.展開科研能力的培訓(xùn)應(yīng)遵循如下的原則：首先是以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為先行的原則.業(yè)務(wù)是從事科研的基礎(chǔ)，先夯實(shí)業(yè)務(wù)，才能更好從事科研活動(dòng).其次是動(dòng)手動(dòng)筆原則，鼓勵(lì)館員針對(duì)工作的切身感受和見解，能形成書面報(bào)告或心得的文本形式.第三是以外部推動(dòng)提高科研意識(shí)的原則.可聘請(qǐng)圖書館領(lǐng)域的專家學(xué)者舉辦講座，引導(dǎo)館員提高科研意識(shí).

多組織圖書館業(yè)務(wù)骨干和科研骨干參加區(qū)域性和全國(guó)性學(xué)術(shù)研討會(huì)，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，使科研水平上水平能夠依托外部的專業(yè)權(quán)威團(tuán)隊(duì)的支持.第四可采取激勵(lì)機(jī)制的原則，對(duì)取得學(xué)術(shù)成果的館員進(jìn)行階段性表獎(jiǎng)或給予人財(cái)物上的扶持.鼓勵(lì)有專業(yè)特長(zhǎng)的館員積極參與橫向科研項(xiàng)目的研究.第五重視學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)的原則.主動(dòng)與教學(xué)口的立項(xiàng)教師結(jié)對(duì)子，進(jìn)行全程課題跟蹤服務(wù).第六是堅(jiān)持計(jì)劃性原則，每年可制定有重點(diǎn)有針對(duì)性的館年度科研工作計(jì)劃，力求科研培訓(xùn)的前瞻性和可行性.第七是遵行方便館員投稿的原則，館培訓(xùn)部門可負(fù)責(zé)制作投稿指南，為其提供方便.第八應(yīng)注重學(xué)術(shù)交流的原則.每年舉辦圖書學(xué)術(shù)研討會(huì).就論文寫作展開經(jīng)驗(yàn)交流，探討論文寫作存在的問題、論文作者寫作體會(huì)、選派部分館員參加全國(guó)性的學(xué)術(shù)研討會(huì)和論文交流會(huì).總之，運(yùn)作科研能力培訓(xùn)工作應(yīng)循序漸進(jìn)、扎實(shí)推進(jìn).

2加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校圖書館讀者“關(guān)于圖書館認(rèn)知度”的培訓(xùn)仍為圖書館工作的重中之重

提高讀者對(duì)新時(shí)期圖書館認(rèn)知度確刻不容緩.除對(duì)教師讀者進(jìn)行新數(shù)據(jù)庫(kù)利用的培訓(xùn)外，應(yīng)把占多數(shù)的學(xué)生讀者的培訓(xùn)作為重點(diǎn)，側(cè)重現(xiàn)代信息利用能力的培養(yǎng).首先，應(yīng)抓住新生入館教育環(huán)節(jié)，讓其熟悉現(xiàn)代化高校圖書館多媒體和數(shù)字資源豐富的特點(diǎn).應(yīng)重視針對(duì)讀者舉辦的數(shù)據(jù)庫(kù)講座，使其充分了解并使用館內(nèi)電子資源益處：使用戶以較低成本獲得海量圖書資源，幫助圖書館擴(kuò)大館藏，提高圖書館藏書的保障率，降低藏書的拒借率.讓學(xué)生讀者充分了解大學(xué)圖書館與普通上網(wǎng)搜集資料的區(qū)別及自身信息利用優(yōu)勢(shì).在書庫(kù)沒借到書，可通過數(shù)據(jù)庫(kù)，在網(wǎng)上先睹為快，通過網(wǎng)上多媒體課堂、資料庫(kù)可實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享.這方面的培訓(xùn)可制定圖書館數(shù)據(jù)資源使用培訓(xùn)計(jì)劃，并切實(shí)進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，可通過每周例行答疑分別對(duì)館員和讀者及學(xué)生培訓(xùn).

其次，利用文檢課教學(xué)提高讀者的關(guān)注度.文檢課教學(xué)提供了直接面對(duì)學(xué)生宣傳圖書館的契機(jī)，在關(guān)注信息化的新圖書館的教學(xué)中，文檢課側(cè)重點(diǎn)離不開以下方面：輔導(dǎo)讀者掌握檢索信息的基本技能；充分做好館藏電子資源的宣傳工作；側(cè)重計(jì)算機(jī)檢索方法、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的利用、搜索引擎等現(xiàn)代信息檢索能力的培養(yǎng)；理論聯(lián)系實(shí)際，側(cè)重學(xué)生的實(shí)際文獻(xiàn)檢索能力和科研及論文寫作能力的培養(yǎng)，利用多學(xué)時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生到多媒體閱覽室實(shí)習(xí)計(jì)算機(jī)檢索等.其中讓學(xué)生讀者熟悉掌握計(jì)算機(jī)檢索常用方法應(yīng)為培訓(xùn)的重點(diǎn)；授課方式改變傳統(tǒng)，以計(jì)算機(jī)為媒介，把教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)融為一體（如課件），通過講解、演示、提問、模擬操作等形式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)模式.

3結(jié)語(yǔ)

總之在新信息浪潮沖擊下，對(duì)館員的培訓(xùn)應(yīng)有新的舉措和認(rèn)識(shí)，包括思想認(rèn)識(shí)培訓(xùn)，和業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩部分，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式要堅(jiān)持，如提高思想認(rèn)識(shí)是做好本職工作的關(guān)鍵.行為規(guī)范、文明禮儀、崗前培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝等基礎(chǔ)行工作也應(yīng)重視.新時(shí)期應(yīng)側(cè)重在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，從微觀上組織部門內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和跨部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使館員掌握?qǐng)D書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)；傳統(tǒng)方式應(yīng)與現(xiàn)代化新館的要求銜接上，還要有所創(chuàng)新，即從宏觀上組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聘請(qǐng)圖書館界的專家學(xué)者就圖書館的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)字化圖書館建設(shè)作專題報(bào)告，開拓視野，同時(shí)培養(yǎng)其對(duì)數(shù)字資源的檢索與利用能力，以對(duì)讀者有更好的指導(dǎo)和服務(wù).對(duì)讀者的培訓(xùn)，在圖書館整體文獻(xiàn)資源使用培訓(xùn)和對(duì)圖書館概況了解的基礎(chǔ)上，側(cè)重在有效利用圖書館電子信息資源方面能力的培訓(xùn)，以便能更有效充分地利用好現(xiàn)代化條件下的信息資源.

作者：馮立嵩 單位：遼東學(xué)院金山校區(qū)圖書館

第3篇

關(guān)鍵詞：當(dāng)代；圖書管理人員；素質(zhì)；通才

隨著現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，人類知識(shí)加速膨脹，各種信息也在不斷地充實(shí)和更新。在面對(duì)如何從浩如煙海的信息中找出自己需要的資料，一般讀者是難以做到的，這就在客觀上對(duì)圖書人員提出了要求，尤其對(duì)知識(shí)型館員的需求日顯突出。根據(jù)圖書館的工作特點(diǎn)，筆者將從以下四個(gè)方面談?wù)劗?dāng)代圖書管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)。

1.政治思想素質(zhì)

很多人對(duì)圖書管理人員的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的觀念上。認(rèn)為圖書管理員不就是干些借書還書上上架的事情，無須太多專業(yè)知識(shí)就能完成的一件很普通的服務(wù)工作，誰(shuí)都能干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。就拿浙江日?qǐng)?bào)圖書館為例：以前都是照顧對(duì)象的工作基地，如采編部門身體不好的記者、編輯、外單位調(diào)來的關(guān)系戶都安排在圖書館工作。前幾年曾招來幾名全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)圖書館專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生充實(shí)圖書館工作。但報(bào)社圖書館畢竟是附屬部門，服務(wù)性工作，收入比別的部門少很多（獎(jiǎng)金是一線部門的七折），工作一輩子，到頂也就是科級(jí)，沒有什么發(fā)展機(jī)會(huì)。場(chǎng)地不大、服務(wù)手段也不夠先進(jìn)，工作煩瑣、無彈性，時(shí)間長(zhǎng)了年輕人就沒了工作熱情，沒幾年就分別另攀高枝了。長(zhǎng)期堅(jiān)持工作在圖書館崗位上，是一些非圖書館專業(yè)出生的，耐得住寂寞的，而甘為人梯的中年人。這與他們執(zhí)著的敬業(yè)精神不無關(guān)系。

2.知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是：知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴知識(shí)的增長(zhǎng)，因此，知識(shí)將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識(shí)的不斷創(chuàng)新成為推動(dòng)時(shí)展的根本動(dòng)力。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，圖書館學(xué)逐漸走向社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、人文科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透、相互交叉、彼此結(jié)合的綜合性科學(xué)。因此對(duì)圖書館管理人員知識(shí)素質(zhì)的要求不論在文化知識(shí)的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出了更高的要求。

圖書館是人類智力資源中心和文獻(xiàn)信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。這里所說的文化素質(zhì)是指一個(gè)人掌握文化基礎(chǔ)知識(shí)的程度，一般與所受教育的程度相適應(yīng)。文化基礎(chǔ)知識(shí)是指自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩個(gè)方面，也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語(yǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)。要有豐富的人生閱歷和長(zhǎng)期的知識(shí)積累，還要具備一定的語(yǔ)文知識(shí)和寫作能力，能夠親自寫工作計(jì)劃和總結(jié)，起草報(bào)告、文件等，提高工作效率，同時(shí)提高學(xué)術(shù)研究著述能力。

專業(yè)素質(zhì)：既具備豐富的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，熟悉圖書館工作的規(guī)律和特點(diǎn)，熟練掌握自己工作崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)，對(duì)圖書、期刊、報(bào)紙的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收、登記、分類、編目、入藏、借閱、查詢、讀者管理、統(tǒng)計(jì)等的計(jì)算機(jī)圖書管理集成系統(tǒng)的操作及科學(xué)排架、規(guī)范上架、保管、裝訂、維護(hù)等人工勞動(dòng)。

圖書館業(yè)務(wù)是一項(xiàng)知識(shí)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性、學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作，對(duì)圖書館人員的知識(shí)素質(zhì)要求較高，還要有遠(yuǎn)見能力、綜合、歸納能力，單一的專業(yè)知識(shí)已無法滿足文獻(xiàn)服務(wù)，培養(yǎng)全方位的“復(fù)合型人才”，是圖書館、特別是報(bào)刊業(yè)圖書館的當(dāng)務(wù)之急。

報(bào)刊業(yè)圖書館還有其特殊性質(zhì)。報(bào)刊業(yè)圖書館是給辦報(bào)的采編人員提供各種資料的，包括歷史的和最新的資料信息。有很嚴(yán)格的時(shí)間很高的時(shí)效性、知識(shí)性、可觀性、準(zhǔn)確性、這就對(duì)報(bào)刊業(yè)圖書管理人員知識(shí)素質(zhì)、讀者服務(wù)工作提出了很高的要求，要求圖書管理人員要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，勇于吃苦，無私的奉獻(xiàn)才能滿足讀者的需求。報(bào)刊業(yè)圖書館在報(bào)社不屬主流部門，館員沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，只有靠自學(xué)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)不斷的自我更新，工作能力不斷提高，才能對(duì)本行業(yè)的工作更加游刃有余，并向著本行業(yè)的前沿發(fā)展，使學(xué)術(shù)水平不斷提高。不然就不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的，要求就會(huì)被時(shí)代拋棄，成為圖書管理工作的落伍者。

3.信息專業(yè)素質(zhì)

現(xiàn)代電子學(xué)與通信技術(shù)的進(jìn)步，為社會(huì)信息化提供了強(qiáng)大的技術(shù)推動(dòng)力，通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源的網(wǎng)絡(luò)化，大大提高了信息的使用價(jià)值，拓寬了信息處理的應(yīng)用范圍。這對(duì)于數(shù)字圖書館中的圖書館員的素質(zhì)提出了全新的要求，傳統(tǒng)圖書館員工作已越來越不適應(yīng)時(shí)展的客觀要求，而一批具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)層次的人員，成為數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下圖書情報(bào)資料工作的主力軍。

3.1對(duì)參考咨詢及查新人員的素質(zhì)要求。要求既熟悉傳統(tǒng)檢索工作，又熟悉數(shù)字圖書館全文檢索的查詢。網(wǎng)絡(luò)為檢索人員查詢資料提供了新的可選擇的途徑。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)、光盤、聯(lián)機(jī)、書本式刊物等檢索手段為讀者提供滿意的服務(wù)，成為目前數(shù)字圖書館檢索人員面臨的一個(gè)重要問題。

因此，在今后數(shù)字圖書館的檢索工作中，除了必須掌握?qǐng)D書館學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)量學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)與檢索參要求，采編人員辦出的報(bào)紙是為社會(huì)大眾提供精神食糧的報(bào)紙，要有考咨詢工作所必須具備的知識(shí)和技巧以外，在平時(shí)工作中還應(yīng)掌握網(wǎng)上資源的檢索，包括網(wǎng)上各檢索引擎的使用技巧、網(wǎng)上各學(xué)科網(wǎng)址的搜集，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)檢索引擎動(dòng)態(tài)方面的研究。只有精通和了解網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好更有效選擇利用各種檢索，引擎進(jìn)行檢索，更好地?fù)?dān)當(dāng)起數(shù)字圖書館的檢索咨詢工作，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.性格作風(fēng)素質(zhì)

圖書管理人員的性格作風(fēng)素質(zhì)直接關(guān)系到讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)工作是一項(xiàng)典型的基礎(chǔ)服務(wù)性工作，也是圖書管理工作的中心環(huán)節(jié)，圖書的采訪、訂購(gòu)、編目、分類、典藏、書目檢索都是圍繞讀者服務(wù)工作開展的“讀者服務(wù)工作”是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種需求而進(jìn)行的各項(xiàng)直接為讀者服務(wù)的活動(dòng)，包括圖書流通、宣傳、書目檢索定題服務(wù)和參考咨詢等，通過館員在讀者和信息圖書之間所擔(dān)負(fù)的中介作用，來滿足讀者各種閱讀需要，起到“為書找人”和“為人找書”的目的。

第4篇

摘要：文章主要針對(duì)高職院校圖書館移動(dòng)化學(xué)科的服務(wù)體系構(gòu)建展開探討，系統(tǒng)分析了高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新，并給出了一些需要注意的問題，以期能為有關(guān)方面提供有益的參考和借鑒。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）04-0057-03

隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書館也逐漸開始進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)。因此，如何有效地推動(dòng)高職院校圖書館移動(dòng)化學(xué)科的服務(wù)體系構(gòu)建成了圖書館工作人員所需要解決的課題。基于此，筆者就高職院校圖書館移動(dòng)化學(xué)科的服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行了以下探討。

1移動(dòng)學(xué)習(xí)

移動(dòng)學(xué)習(xí)（MobileLearning）是一種在移動(dòng)設(shè)備幫助下的能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生的學(xué)習(xí)，移動(dòng)學(xué)習(xí)所使用的移動(dòng)計(jì)算設(shè)備必須能夠有效呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容并且提供教師與學(xué)習(xí)者之間的雙向交流。其屬于新型學(xué)習(xí)方式的范疇，該方式的應(yīng)用主要是為了保證學(xué)習(xí)者可以在各種地點(diǎn)以及不同時(shí)間實(shí)現(xiàn)對(duì)相應(yīng)知識(shí)的靈活、有效獲取，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

2移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及相關(guān)工具

2.1移動(dòng)學(xué)習(xí)具備的具體應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)學(xué)習(xí)是對(duì)電子化學(xué)習(xí)的一種繼承，具備與電子化學(xué)習(xí)相同的一些特點(diǎn)，其應(yīng)用優(yōu)勢(shì)詳情如下：①與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)相比，移動(dòng)學(xué)習(xí)具備的一大優(yōu)勢(shì)是能夠克服時(shí)空的限制。長(zhǎng)時(shí)間以來，讀者一定要通過圖書館或者計(jì)算機(jī)等來獲取相應(yīng)資源，享受學(xué)科服務(wù)，其接受服務(wù)的實(shí)際時(shí)間以及具置方面具備固定性特點(diǎn)。基于移動(dòng)學(xué)習(xí)，讀者可克服時(shí)空的限制，在任何時(shí)間以及任何地點(diǎn)享受相應(yīng)學(xué)科服務(wù)[1]。②過去，移動(dòng)學(xué)習(xí)長(zhǎng)時(shí)間處于口號(hào)式階段，主要是因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備在市場(chǎng)價(jià)格方面處于較高水平，造成移動(dòng)學(xué)習(xí)無法得到大范圍普及。近年來，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)價(jià)格的下降，為移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)提供了良好的硬件環(huán)境，十分有利于推動(dòng)移動(dòng)學(xué)習(xí)。③智能手機(jī)能夠選擇各種社交應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝，此類應(yīng)用互動(dòng)性較好，能夠提升信息傳播的時(shí)效性。

2.2移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中的常用工具

2.2.1移動(dòng)QQ。截至2014年，騰訊QQ的同時(shí)在線用戶超過2億人，騰訊公司在手機(jī)QQ技術(shù)方面已發(fā)展較成熟，擁有龐大的用戶群。所以，借助移動(dòng)QQ能夠?yàn)樽x者以及高校圖書館二者間的學(xué)科服務(wù)提供有效溝通渠道。此外，QQ群還能夠?yàn)閷W(xué)科服務(wù)人員以及被服務(wù)對(duì)象之間的良好互動(dòng)服務(wù)[2]。

2.2.2微博。微博在移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮的作用越來越明顯。相當(dāng)一部分高校圖書館擁有自己的官方微博，并利用微博來一些圖書館信息。現(xiàn)階段，新浪以及騰訊是發(fā)展最快、實(shí)力最強(qiáng)的兩個(gè)微博服務(wù)商，他們各自擁有自己的手機(jī)客戶端，可以方便用戶借助手機(jī)來享受微博服務(wù)。

2.2.3微信訂閱號(hào)。微信訂閱號(hào)由騰訊公司微信團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)推出，屬于新型功能的一種。所有微信用戶都能夠免費(fèi)開通，并通過訂閱號(hào)來相關(guān)信息，而關(guān)注相應(yīng)訂閱號(hào)的用戶均能夠有效接收其的信息。同時(shí)，微信訂閱號(hào)能夠促進(jìn)二者之間的有效交流和互動(dòng)。

2.2.4微信服務(wù)號(hào)。微信服務(wù)號(hào)也屬于移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中的常用工具，是微信5.0版本的新功能，用戶除了能夠借助該功能實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)外，還能夠開展相關(guān)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)[3]。

3高校圖書館在學(xué)科服務(wù)方面的創(chuàng)新分析

3.1充分利用“微講座”模式

學(xué)科服務(wù)一直都十分重視信息素養(yǎng)教育工作。然而，投入大量時(shí)間來加強(qiáng)讀者信息素養(yǎng)教育的可能性越來越小。此外，數(shù)據(jù)庫(kù)資源在一般使用方法上相對(duì)較為普遍，已經(jīng)不再需要進(jìn)行大規(guī)范使用培訓(xùn)。所以，部分高校圖書館轉(zhuǎn)而嘗試耗時(shí)較少的“微講座”。如：沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書館在舉行學(xué)院例會(huì)時(shí)，會(huì)花費(fèi)5至10分鐘的時(shí)間向老師講解數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)特殊功能，節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)保證相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容均能傳達(dá)，這樣既能夠避免對(duì)學(xué)院會(huì)議進(jìn)程造成影響，又能夠促使培訓(xùn)效果大幅提高[4]。該類教育方法在移動(dòng)學(xué)習(xí)過程中顯示出強(qiáng)大的生命力，高校圖書館能夠篩選出一些特殊的資源，并利用各種技巧對(duì)相關(guān)資源進(jìn)行充分利用。圖書館可以錄制一些小視頻或者制作一些簡(jiǎn)短的培訓(xùn)課件，將其至相應(yīng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，方便學(xué)習(xí)者接受服務(wù)，提高信息素養(yǎng)教育的效果。

3.2資源數(shù)字化加工以及處理

在移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代背景下，讀者通過各種移動(dòng)設(shè)備對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)專著以及論文等進(jìn)行閱讀的需求越來越大。傳統(tǒng)文獻(xiàn)在數(shù)字化技術(shù)方面發(fā)展得已經(jīng)較成熟，另外，數(shù)據(jù)庫(kù)商在移動(dòng)化閱讀技術(shù)方面越來越好，能夠?yàn)閳D書館的移動(dòng)學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造良好條件。如：上海交通大學(xué)圖書館加強(qiáng)與院系之間的合作，安排專業(yè)教師提供各種教學(xué)方面的參考書目，由圖書館對(duì)其實(shí)施數(shù)字化加工以及處理，同時(shí)將這些資源上傳到相應(yīng)的移動(dòng)閱讀平臺(tái)，學(xué)生通過移動(dòng)閱讀設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)的有效訪問，及時(shí)了解相關(guān)參考內(nèi)容[5]。

3.3通過移動(dòng)終端加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)

以前，部分傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)要求讀者親自到圖書館內(nèi)進(jìn)行辦理。而在移動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)代，相關(guān)學(xué)科服務(wù)均能夠被移動(dòng)至移動(dòng)終端上。在實(shí)際工作過程中，部分高校圖書館均通過微信服務(wù)號(hào)來實(shí)施移動(dòng)化服務(wù)，然而，其服務(wù)一般為借閱、資源查詢等方面的基礎(chǔ)服務(wù)，通過微信服務(wù)號(hào)尚不能提供學(xué)科服務(wù)。圖書館可考慮借助微信服務(wù)號(hào)，向廣大讀者提供培訓(xùn)預(yù)約、數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問權(quán)限開通以及課題跟蹤等服務(wù)申請(qǐng)表，引導(dǎo)讀者正確對(duì)電子表進(jìn)行填寫，之后實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)權(quán)限以及服務(wù)的有效開通和申請(qǐng)[6]。通過這種做法，就能夠盡可能方便地為讀者提供相應(yīng)服務(wù)。此外，該服務(wù)方式相對(duì)較新穎和時(shí)尚，有利于提高讀者對(duì)其的興趣，發(fā)揮良好的宣傳效果。

3.4加強(qiáng)信息資源推送工作

學(xué)術(shù)信息資源推送屬于學(xué)科化服務(wù)的重要內(nèi)容，高校圖書館必須要對(duì)學(xué)術(shù)會(huì)議資源以及相關(guān)學(xué)術(shù)信息進(jìn)行有效整合，同時(shí)將其推送給相應(yīng)學(xué)科的老師以及學(xué)生。另外，郵箱是應(yīng)用較為廣泛的一種學(xué)術(shù)信息推送方法，讀者借助計(jì)算機(jī)能夠順利登錄郵箱，并實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)信息資源的查閱。在移動(dòng)學(xué)習(xí)背景下，讀者需要借助移動(dòng)設(shè)備來對(duì)相關(guān)學(xué)術(shù)信息資源進(jìn)行接收，需求很大。新浪以及網(wǎng)易等服務(wù)商均具備自己的移動(dòng)客戶端，用以讀者郵件接收以及發(fā)送，為學(xué)科服務(wù)創(chuàng)造平臺(tái)，圖書館可以在避免投入的情況下向讀者提供相關(guān)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。此外，圖書館應(yīng)該構(gòu)建專門的學(xué)科服務(wù)QQ群，針對(duì)相應(yīng)學(xué)科讀者進(jìn)行有效整合，同時(shí)，將學(xué)術(shù)信息資源發(fā)送到學(xué)科服務(wù)群中，通過這種方式方便讀者獲取和應(yīng)用信息[7]。

3.5不斷完善相關(guān)交流平臺(tái)

移動(dòng)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)是由虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)延伸出來的一種概念。遠(yuǎn)程教育過程中，虛擬學(xué)習(xí)社會(huì)十分重視隱性知識(shí)，主張對(duì)其進(jìn)行外化處理，強(qiáng)化虛擬學(xué)習(xí)空間中不同個(gè)體的溝通以及交流，其交流主要通過手機(jī)這一移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備來開展。短信以及其他移動(dòng)社交軟件為讀者的手機(jī)交流普及提供了條件，同時(shí)也為移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建贏得了用戶基礎(chǔ)。

4移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)中的優(yōu)化途徑

4.1加強(qiáng)相關(guān)宣傳工作

高校圖書館必須要積極宣傳自己的圖書館服務(wù)以及服務(wù)平臺(tái)，保證移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)能夠被大家了解和熟悉。①宣傳材料的實(shí)際設(shè)計(jì)以及具體制作，必須要給讀者留下深刻印象。②必須不斷豐富宣傳方法和渠道，盡可能地借助各種方法向讀者開展相關(guān)宣傳工作。③必須要保證良好的服務(wù)效果，以吸引讀者，達(dá)到良好的宣傳效果。④必須要認(rèn)準(zhǔn)切入點(diǎn)，組織相關(guān)學(xué)院以及教師參與合作，同時(shí)借助成功案例擴(kuò)大宣傳。

4.2科學(xué)制定工作計(jì)劃并科學(xué)實(shí)施

移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)，特別是相關(guān)資源建設(shè)，作為系統(tǒng)工程的范疇十分龐大，很難全方位鋪開，必須要有重點(diǎn)地推開。①避免急功近利，盡可能擴(kuò)大服務(wù)面，以免造成顧此失彼的局面。所以，在選擇具體服務(wù)對(duì)象的過程中，必須要選擇重點(diǎn)性學(xué)科以及關(guān)鍵專業(yè)。②在針對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行選擇之前，必須要加強(qiáng)調(diào)查工作以及取證工作，綜合分析服務(wù)對(duì)象以及相關(guān)需求，明確具體的服務(wù)內(nèi)容，防止出現(xiàn)“閉門造車”以及“自?shī)首詷贰钡默F(xiàn)象[8]。

4.3簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)

流程的簡(jiǎn)單性以及便捷性是吸引用戶的重要因素，不管是服務(wù)還是產(chǎn)品，均應(yīng)該保證使用流程的易用性，圖書館服務(wù)更是如此。所以，移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)過程中，一定要保證其服務(wù)流程在設(shè)計(jì)方面具備簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)，以免讀者無法接受和應(yīng)用。此外，移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)還必須要更加重視用戶體驗(yàn)，確保讀者能夠享受優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)，通過這種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大讀者的有效吸引，為服務(wù)平臺(tái)贏得更多用戶。高校圖書館不但要完善服務(wù)流程，而且要保證平臺(tái)界面的友好性，盡可能地促進(jìn)服務(wù)效率的有效提高，促使用戶體驗(yàn)大幅度提升，這同時(shí)也是移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)不得不加以考慮的方面。

4.4優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)基本構(gòu)成

移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，必須要加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，建立健全相關(guān)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，壯大團(tuán)隊(duì)力量。一個(gè)較為完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要包括以下方面：①組織協(xié)調(diào)人員。組織協(xié)調(diào)人員在整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中占據(jù)核心地位，他們負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)科服務(wù)具體發(fā)展方向進(jìn)行把握，同時(shí)明確其服務(wù)重點(diǎn)，通常由館長(zhǎng)及業(yè)務(wù)副館長(zhǎng)負(fù)責(zé)該崗位工作。②服務(wù)推廣人員。服務(wù)推廣人員屬于服務(wù)團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一部分，主要針對(duì)移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)工作以及相關(guān)平臺(tái)推廣工作進(jìn)行主導(dǎo)和執(zhí)行，應(yīng)優(yōu)選資源培訓(xùn)館員負(fù)責(zé)該崗位工作。③咨詢回復(fù)人員及業(yè)務(wù)處理人員。一個(gè)完整的服務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要有自己的咨詢回復(fù)人員及業(yè)務(wù)處理人員。咨詢回復(fù)人員以及業(yè)務(wù)處理工作人員應(yīng)由那些熟知圖書館資源狀況及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的館員負(fù)責(zé)。④技術(shù)支持人員。服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的技術(shù)支持人員主要針對(duì)移動(dòng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開展相關(guān)維護(hù)工作，應(yīng)選擇為移動(dòng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)提供館內(nèi)技術(shù)的人員負(fù)責(zé)。⑤讀者代表。讀者代表主要站在讀者的視角上將相關(guān)問題反饋給移動(dòng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過這種方式促使其服務(wù)有效性大幅提升[9]。

4.5加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

不管在圖書館發(fā)展的哪個(gè)階段，均需要面臨和解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，不管是在紙質(zhì)資源時(shí)代，或是電子資源階段，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)均是圖書館不能夠回避的問題。在移動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)代背景下，必須要高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)保護(hù)問題，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)提供更好的保護(hù)。針對(duì)那些成功下載的信息資源，應(yīng)科學(xué)設(shè)置相應(yīng)的有效期，限制資源在各種設(shè)備間的復(fù)制以及傳遞等。此外，高校圖書館還必須培養(yǎng)讀者知識(shí)自我保護(hù)意識(shí)，使其能對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行合理保護(hù)，對(duì)產(chǎn)權(quán)人創(chuàng)造的勞動(dòng)成果以及權(quán)益給予充分尊重，通過這種方式，為產(chǎn)權(quán)人創(chuàng)作熱情提供有效保護(hù)，以便為讀者提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)資源[10]。

5結(jié)語(yǔ)

服務(wù)質(zhì)量是衡量圖書館建設(shè)水平的一個(gè)重要指標(biāo)，高校圖書館移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)體系構(gòu)建是現(xiàn)階段圖書館不可忽略的工作任務(wù)。所以高校圖書館必須抓住一切機(jī)會(huì)，合理地對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，同時(shí)，讓讀者意識(shí)到圖書館移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)的重要性，通過這種方式大幅提高圖書館移動(dòng)化學(xué)科服務(wù)的有效性，改善服務(wù)質(zhì)量。

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第5篇

【關(guān)鍵詞】科學(xué)數(shù)據(jù)管理;數(shù)據(jù)聯(lián)盟;服務(wù)平臺(tái)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，科學(xué)研究的方法隨之發(fā)生改變，特別是數(shù)據(jù)密集型科學(xué)范式的出現(xiàn)，學(xué)科間交叉合作研究和學(xué)科內(nèi)繼續(xù)研究成為新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，科學(xué)數(shù)據(jù)有效管理和共享的重要性日益凸顯，科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作引起高度重視;然而，在數(shù)據(jù)共享過程中，科研人員除了擔(dān)憂數(shù)據(jù)被濫用外，還受數(shù)據(jù)長(zhǎng)期管理需要消耗大量的人力和財(cái)力的困擾，然而，近年來，越來越多的資助機(jī)構(gòu)和出版社都出臺(tái)新規(guī)，鼓勵(lì)和支持?jǐn)?shù)據(jù)共享。因此，高校作為科技創(chuàng)新的主體，每年產(chǎn)生大量的科學(xué)數(shù)據(jù)，使用合適的科學(xué)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，在高校中開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理和服務(wù)工作，能提升研究人員的工作效率，擴(kuò)大共享范圍，提供數(shù)據(jù)管理水平，可為科研工作保駕護(hù)航。本文利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，對(duì)國(guó)內(nèi)外高校開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)研究科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)的使用情況特別是對(duì)服務(wù)內(nèi)容，平臺(tái)工作方式等，為國(guó)內(nèi)其他高校開展科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)工作提供有力支持。

一、國(guó)內(nèi)高校科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)使用情況調(diào)研

(一)使用數(shù)量。科學(xué)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(管理工具)是高校開展科學(xué)管理與服務(wù)工作的支撐和保障，除了同時(shí)具備數(shù)據(jù)內(nèi)容揭示和功能操作的功能外，還要能夠提供數(shù)據(jù)利用指導(dǎo)服務(wù)的特性。近幾年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，高校陸續(xù)開展了科學(xué)管理與服務(wù)工作，國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)也飛速發(fā)展，引進(jìn)或自主開發(fā)了一批良好的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，取得了顯著的成績(jī)。然而，由于國(guó)外高校50年前已開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作，如1960年美國(guó)哈佛大學(xué)社會(huì)科學(xué)定量研究所［1］的哈佛－麻省理工社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)(HMDC)，因此，國(guó)外有大量?jī)?yōu)秀的平臺(tái)設(shè)計(jì)和管理經(jīng)驗(yàn)可供人們借鑒和學(xué)習(xí)，自2011年中國(guó)搞下開展此項(xiàng)工作開始，除了中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)調(diào)查與數(shù)據(jù)中心是自主研發(fā)的SDA系統(tǒng)外，其余高校均采用引進(jìn)國(guó)外開源軟件的方法，對(duì)這些開源軟件進(jìn)行二次開發(fā)，使其適用本單位工作的需求。其中，Despace和Dataverse兩個(gè)軟件應(yīng)用比較廣泛，一方面是由于這些軟件研發(fā)較早，技術(shù)力量雄厚，經(jīng)過反復(fù)的使用和改善，相對(duì)比較成熟;另一方面，國(guó)內(nèi)高校圖書館迫于開展新業(yè)務(wù)，對(duì)科研數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的熱情較大，其中一家高校圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)往往成為其他高校模仿的榜樣，特別是我國(guó)高校圖書研究數(shù)據(jù)管理組的成立和上海地區(qū)高校科學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)的成立，加速了相似平臺(tái)的學(xué)習(xí)使用，所在，在本文調(diào)查的8家高校中，北京大學(xué)，上海復(fù)旦大學(xué)和上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)都采用Dataverse系統(tǒng)，進(jìn)行二次開發(fā)，是同樣的工作模式。

(二)科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)歷程調(diào)研。高校在科研工作中產(chǎn)生大量的科學(xué)數(shù)據(jù)需要高效的傳輸、存儲(chǔ)、長(zhǎng)期保存、組織發(fā)現(xiàn)與訪問、集成、融合、國(guó)內(nèi)較早開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的高校是中國(guó)人民大學(xué)，2007年，中國(guó)調(diào)查與數(shù)據(jù)中心［2］同其他機(jī)構(gòu)一起研發(fā)了SDA來開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理工作，該中心科學(xué)、系統(tǒng)、全面地采集、整理、存儲(chǔ)與開發(fā)中國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)，建成的中國(guó)國(guó)家調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)(CNSDA)，開創(chuàng)了我國(guó)社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)開放與共享的先河。2011年，復(fù)旦大學(xué)圖書館聯(lián)合學(xué)校其他單位共同研發(fā)了復(fù)旦大學(xué)社科數(shù)據(jù)平臺(tái)［3］，并于2014年成功上線，該平臺(tái)在哈佛大學(xué)IQSS開源軟件Dataverse的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了漢化和二次研發(fā)工作，是國(guó)內(nèi)首家綜合性的社會(huì)科學(xué)數(shù)據(jù)平臺(tái)。為吸引國(guó)內(nèi)外研究人員與使用數(shù)據(jù)，推動(dòng)北京大學(xué)研究數(shù)據(jù)的開放、交流與共享，北京大學(xué)圖書館為主，推出了北京大學(xué)開放研究數(shù)據(jù)平臺(tái)［4］，提供研究數(shù)據(jù)的瀏覽、檢索和下載等服務(wù)。

(三)科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)內(nèi)容調(diào)研。本次調(diào)查開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作的8所高校中，圖書館是高校的信息共享中心，在共享平臺(tái)建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的檢索與數(shù)字化信息建設(shè)方面的人才，因此，在高校開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)模式中，圖書館作為主要倡導(dǎo)者，起著舉足輕重的作用。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)一般都具備科學(xué)數(shù)據(jù)管理、分析、導(dǎo)航、檢索，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于共享、開展科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育和用戶管理的功能，一是8所高校開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理內(nèi)容都很接近，一般是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理和利用，在此過程中，開展對(duì)數(shù)據(jù)編碼、清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)簽化、變量派生、合并與匹配數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)建檔等工作，是平臺(tái)管理的核心內(nèi)容。二是平臺(tái)都對(duì)收集到的數(shù)據(jù)提取有用信息加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)，在某個(gè)指標(biāo)上進(jìn)行橫向比較，開發(fā)數(shù)據(jù)資料的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)作用，便于數(shù)據(jù)使用者直觀地了解數(shù)據(jù)內(nèi)容，可幫助使用者做出判斷，一般采用在線分析的方法開展工作，提供多種高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析模型，多層次、多角度的展現(xiàn)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。三是科學(xué)數(shù)據(jù)導(dǎo)航和檢索是數(shù)據(jù)最直接的展現(xiàn)形式，一般情況下，導(dǎo)航包括數(shù)據(jù)分類、從哪個(gè)單位收集而來、時(shí)間、作者、學(xué)科、關(guān)鍵詞等;檢索包括數(shù)據(jù)空間、數(shù)據(jù)集、課題檢索、高級(jí)檢索、數(shù)據(jù)集檢索等。四是科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育是高校主要的向廣大師生介紹數(shù)據(jù)管理與服務(wù)內(nèi)容、方式、目的、要求等的主要方式，其中北京大學(xué)、武漢大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)都開展了形式多樣的素養(yǎng)教育活動(dòng)，服務(wù)對(duì)象一般為圖書館員，主要對(duì)針對(duì)館員進(jìn)行科學(xué)數(shù)據(jù)調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的訓(xùn)練。針對(duì)廣大館員宣傳推廣科學(xué)數(shù)據(jù)理念，提高館員對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育等。五是科學(xué)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與共享是數(shù)據(jù)管理的最終目的，是數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)瀏覽和數(shù)據(jù)檢索的基礎(chǔ)，各個(gè)高校在工作中依托平臺(tái)，創(chuàng)建上傳數(shù)據(jù)集、公開科學(xué)數(shù)據(jù)、控制科學(xué)數(shù)據(jù)訪問權(quán)限等。

二、高校科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)存在的問題

(一)國(guó)內(nèi)開展數(shù)據(jù)管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，數(shù)據(jù)管理工作計(jì)劃并未真正展開。數(shù)據(jù)管理計(jì)劃是科研人員在開展研究前對(duì)試驗(yàn)預(yù)期獲取或生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析和存儲(chǔ)、共享和保存的規(guī)劃，各項(xiàng)數(shù)據(jù)管理工作都圍繞它開展［5］，一些國(guó)際知名的出版商和項(xiàng)目資助者都紛紛出臺(tái)各項(xiàng)政策，要求開展數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，然而，我國(guó)8所高校均未開展數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工作，這是由于我國(guó)出臺(tái)的數(shù)據(jù)管理方法中并未強(qiáng)制要求數(shù)據(jù)進(jìn)行全部交割，在研究開展前必須對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)進(jìn)行規(guī)劃，國(guó)內(nèi)開展數(shù)據(jù)管理工作的經(jīng)驗(yàn)不足，還屬于起步階段，各項(xiàng)工作還在探索當(dāng)中，數(shù)據(jù)管理計(jì)劃并未被真正開展。

(二)科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育缺乏。長(zhǎng)期以來，項(xiàng)目科研成果大多數(shù)以科學(xué)論文的形式表現(xiàn)出來，雖然科學(xué)數(shù)據(jù)是科研工作中重要的組成部分，但未列入成果中，如果從事數(shù)據(jù)管理的工作人員只熟悉自己的工作流程，對(duì)科研過程一無所知，則無法主動(dòng)提供完善的服務(wù);另一方面，科研人員如果不了解科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作流程，也不能及時(shí)獲得所需的數(shù)據(jù)。

(三)部分高校雖然使用相同的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，有些高校的數(shù)據(jù)僅供本校讀者使用，他們將收割的數(shù)據(jù)存放在自己學(xué)校的數(shù)據(jù)庫(kù)中，未能形成機(jī)構(gòu)聯(lián)盟。這在一定成度上不能深化我國(guó)科研人員的學(xué)術(shù)交流，無法滿足高校科研人員日益增長(zhǎng)的科研數(shù)據(jù)需求［6］。

(四)全國(guó)高校中極少開展科研數(shù)據(jù)管理與服務(wù)工作。多數(shù)高校都只把研究論文、發(fā)明專利、軟件著作權(quán)等作為科研成果保存下來，最基礎(chǔ)和重要的科研數(shù)據(jù)未被列入其中，大部分未按研究生命周期對(duì)科學(xué)數(shù)據(jù)的保存與提交提出具體要求，這會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失和形成數(shù)據(jù)“煙囪”，更會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)共享帶來障礙。

四、對(duì)高校開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)的建議

(一)一些資助機(jī)構(gòu)和出版機(jī)構(gòu)近些年來日益要求研究生在開展項(xiàng)目前提供數(shù)據(jù)管理計(jì)劃(DMP)，要求研究者能概述共享和保存計(jì)劃，在完成科研論文的同時(shí)可以提交基礎(chǔ)研究數(shù)據(jù)。目前常用的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工具有DMtool、DMpline等，其中DMpline是常用的一款基于Web的工具，支持研究人員開發(fā)數(shù)據(jù)管理和共享計(jì)劃，它支持用戶創(chuàng)建高質(zhì)量的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，能幫助研究者創(chuàng)建、審查和共享滿足機(jī)構(gòu)和自助者要求的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。高校在開展科學(xué)數(shù)據(jù)管理和服務(wù)工作規(guī)劃時(shí)，除了制定強(qiáng)制提交政策外，還可向師生提供常用的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃工具可供選擇使用，圖書館可培訓(xùn)專業(yè)人員為其提供指導(dǎo)，幫其建立數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，輔助科研工作的開展。

(二)圖書館或者學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)一步做好科學(xué)數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育工作。以用戶需求為中心，在學(xué)校制定了數(shù)據(jù)管理與服務(wù)政策的基礎(chǔ)上，提前做好的宣傳工作，擴(kuò)大數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育覆蓋范圍和受眾對(duì)象，將科學(xué)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)與科研人員在不同研究過程的需求相結(jié)合，為其提供全程式數(shù)據(jù)管理和服務(wù)，特別是高校圖書館應(yīng)發(fā)揮信息組織的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合多年來嵌入式學(xué)科服務(wù)的專長(zhǎng)，主動(dòng)承擔(dān)科學(xué)數(shù)據(jù)收集、管理、咨詢和數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)等工作，為學(xué)校科研工作的開展保駕護(hù)航。

第6篇

一、現(xiàn)有圖書館管理模式面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)階段大多數(shù)高校圖書館的管理模式己不能適應(yīng)圖書館事業(yè)的發(fā)展需求。主要表現(xiàn)為:①保守封閉的辦館思想，重藏輕用的藏書理念;②無完善的管理制度;③以文獻(xiàn)的流通、閱覽為主要的服務(wù)方式;④業(yè)務(wù)流程的分割，無法滿足讀者對(duì)信息的快速、個(gè)性化、完整化的需求。這些都違背了以人為本的服務(wù)理念，從而降低了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。這就要求改進(jìn)圖書館管理模式，從而提高圖書館在信息社會(huì)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。

由此，我們以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，對(duì)廣州、深圳、成都、重慶等地圖書館進(jìn)行了調(diào)研和探討，構(gòu)建了基于知識(shí)管理的以人為本的圖書館服務(wù)質(zhì)量管理模式，將知識(shí)管理、人本管理融入到圖書館的具體業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中，從思想理念、制度文件、運(yùn)行方式三方面，構(gòu)建了一個(gè)“以讀者為中心”的圖書館服務(wù)質(zhì)量管理模式。核心是利用先進(jìn)技術(shù)與人的結(jié)合，提高圖書館的創(chuàng)新服務(wù)能力。

二、高校圖書館服務(wù)質(zhì)量管理模式

(一)服務(wù)質(zhì)量管理模式的思想理念

將企業(yè)先進(jìn)的質(zhì)量管理體系引入圖書館的服務(wù)質(zhì)量管理;根據(jù)圖書館自身的實(shí)際，以知識(shí)管理為基礎(chǔ)實(shí)施人本管理，以讀者為中心，轉(zhuǎn)變角色；確立質(zhì)量方針和目標(biāo)；構(gòu)建圖書館服務(wù)質(zhì)量管理體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

1.質(zhì)量管理體系與圖書館服務(wù)質(zhì)量管理的結(jié)合

質(zhì)量管理是指達(dá)到確定的質(zhì)量要求所必須的

職能和管理活動(dòng)，質(zhì)量管理是各級(jí)管理者的職責(zé)，必須由最高管理者領(lǐng)導(dǎo);質(zhì)量管理體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理、保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足要求而需要的組織結(jié)構(gòu)、程序和資源等。

質(zhì)量管理體系具有廣泛的實(shí)用性:①體系中的過程、產(chǎn)品就是圖書館中的業(yè)務(wù)過程、服務(wù);②體系中的顧客就是圖書館中的讀者;③體系中的質(zhì)量就是圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，實(shí)施人本管理

圖書館的知識(shí)管理是指通過應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，調(diào)動(dòng)圖書館所有部門與員工的積極性，借助先進(jìn)的信息技術(shù)與管理制度，合理配置圖書館各種資源，針對(duì)圖書館的資源進(jìn)行系統(tǒng)的組織、創(chuàng)新，進(jìn)而充分滿足用戶需求，提升圖書館的各項(xiàng)職能，不斷提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量131。

圖書館的人本管理主要指管理者采取富于人情味的管理方式，在尊重人理解人的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)、組織人才，注重對(duì)員工進(jìn)行情感管理，調(diào)動(dòng)、發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，從而達(dá)到圖書館預(yù)期的管理目標(biāo)。具體措施如下：

(1)內(nèi)部員工組織與管理

確立各類人員任用標(biāo)準(zhǔn)。組建與圖書館工作相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，相應(yīng)的崗位要用相應(yīng)的人選，對(duì)不能勝任或不適合的人選可適當(dāng)調(diào)換崗位。

建立科學(xué)合理、公正的激勵(lì)機(jī)制。包括:物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、情感激勵(lì)等，但不能太過，要掌握分寸，不然就會(huì)產(chǎn)生反作用，反而影響工作。

加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)。注意對(duì)員工知識(shí)的廣度、創(chuàng)造性和應(yīng)變能力的培養(yǎng)，使之成為政治思想好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)良好的復(fù)合型人才。培訓(xùn)主要采取崗位培訓(xùn)、成人教育、自學(xué)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等方式。

(2)以讀者為中心，樹立讀者意識(shí)

K轉(zhuǎn)變角色。過去，從館長(zhǎng)到讀者實(shí)行的是一種層次形態(tài)管理。而“以讀者為中心”、“以服務(wù)為宗旨”是信息時(shí)代對(duì)圖書館的新要求，必須改變圖書館的服務(wù)模式，建立新型的服務(wù)關(guān)系模型，使每個(gè)員工都可直接為讀者提供服務(wù)。

L在館舍建設(shè)、配備設(shè)施方面，應(yīng)充分考慮讀者需要。如，在圖書館設(shè)置殘疾人專用洗手間，為弱視讀者提供特大字體的書籍，為盲人提供閱讀機(jī)等。總之，要充分體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)141。

M尊重讀者各項(xiàng)權(quán)益。a讀者有自由平等地使用所有館藏和享有所有服務(wù)的權(quán)利;b有接受文明教育的權(quán)利，圖書館應(yīng)該自覺提供文明服務(wù)、文明教育，保障讀者的這項(xiàng)權(quán)益；.有借閱隱私資料受到保護(hù)的權(quán)利；.有監(jiān)督圖書館工作、提出合理建議的權(quán)利。

N在選購(gòu)圖書時(shí)，要把讀者的需求放在首位。根據(jù)讀者的需求和特點(diǎn)，有目的、有計(jì)劃地建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，購(gòu)買相應(yīng)的文獻(xiàn)資源。

3.以讀者為中心，確立適宜圖書館實(shí)際的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

由于每個(gè)圖書館的基礎(chǔ)條件、讀者對(duì)象不同，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的具體要求也就不同，所以，確定一個(gè)適合本館的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是保證質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量方針就是質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，重點(diǎn)是“讀者第一，服務(wù)至上，以人為本”，制定本館的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，提供特色服務(wù);質(zhì)量目標(biāo)就是滿足讀者日益増長(zhǎng)的信息需求。

4.以讀者為中心，構(gòu)建圖書館服務(wù)質(zhì)量管理體系

具體包括五個(gè)方面:組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限、工作程序、資源和人員、質(zhì)量活動(dòng)。在運(yùn)行這一體系的過程中，對(duì)體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，將所有機(jī)構(gòu)、管理程序、業(yè)務(wù)工作等資源整合起來，將“以讀者為中心”的管理原則運(yùn)用到實(shí)際工作中，以部門協(xié)同、館員協(xié)作為基礎(chǔ)，從而達(dá)到館員和讀者的整體滿意。

(二)服務(wù)質(zhì)量管理的制度

1.建立服務(wù)質(zhì)量管理的制度文件

制定符合圖書館工作實(shí)際的制度文件，內(nèi)容具體、操作性強(qiáng)，不僅可以規(guī)范圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、管理工作，還可以有效地控制各個(gè)信息服務(wù)過程，完善圖書館的規(guī)章制度16。如崗位責(zé)任制、各部室規(guī)章制度、評(píng)優(yōu)評(píng)先法等，從而保證服務(wù)質(zhì)量。

2.以讀者為中心，建立讀者意見反饋機(jī)制

讀者的滿意度才是圖書館服務(wù)質(zhì)量高低的體現(xiàn)，只有站在讀者的立場(chǎng)才能確立圖書館服務(wù)工作的重心，明確急需改進(jìn)之處，圖書館服務(wù)工作才能健康持續(xù)發(fā)展161。

3.服務(wù)質(zhì)量管理的運(yùn)行方式

(1)目標(biāo)管理

各個(gè)部室每年制定工作計(jì)劃，對(duì)能量化的崗位進(jìn)行量化管理，不能量化的崗位提出目標(biāo)要求，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行日常監(jiān)督與檢查，并寫好年終總結(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

(2)技術(shù)手段

用知識(shí)管理與現(xiàn)代化技術(shù)手段保障服務(wù)質(zhì)量管理的規(guī)范性和科學(xué)性。對(duì)采編、流通、閱覽、參考咨詢、電子資源的建設(shè)與訪問等環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表技術(shù)對(duì)各個(gè)過程進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，為科學(xué)決策提供依據(jù)171;實(shí)施掛牌服務(wù);在信息服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和窗口設(shè)置黨員示范崗；在窗口安裝計(jì)算機(jī)雙顯示屏;在大廳設(shè)置意見箱等。服務(wù)手段的現(xiàn)代化，是圖書館為讀者提供高質(zhì)量信息服務(wù)的關(guān)鍵因素，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息服務(wù)工作必須采取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)手段來支持181。在圖書館的自動(dòng)化管理、數(shù)字信息資源服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、用戶教育與培訓(xùn)、讀者意見反饋等方面充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量管理的信息化程度和技術(shù)應(yīng)用水平，増強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的活力161。

(3)重組業(yè)務(wù)流程

傳統(tǒng)的部門設(shè)置有其特定的歷史背景，曾發(fā)揮過很大的作用，按學(xué)科和功能設(shè)立部或館:采編部、閱覽部、流通部、信息部、咨詢部、培訓(xùn)部和館辦公室，有利于完善圖書館的信息服務(wù)。但新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用沖擊著傳統(tǒng)的技術(shù)和操作流程，如原職能部門大量的工作己被計(jì)算機(jī)操作代替;電子監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)用使全開架、借閱藏一體化變成了現(xiàn)實(shí);讀者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。因此，傳統(tǒng)的對(duì)文獻(xiàn)的采、編、典、流、參直線式的運(yùn)作模式己不能適應(yīng)讀者對(duì)信息快捷、綜合、即時(shí)的要求191，同時(shí)，一條完整的圖書館運(yùn)作流程線被分成幾段，不能為讀者提供完整、系統(tǒng)的資料。這就要求對(duì)圖書館業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以期在成本、服務(wù)及反應(yīng)能力等方面得到顯著改進(jìn)111。

因此，可試行以工作流程為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)作，要求每一位工作人員負(fù)責(zé)某一流程的所有步驟，設(shè)立:流程組、跨團(tuán)隊(duì)組（在不同流程組中抽調(diào)1名成員組織一個(gè)組）、館長(zhǎng)辦公室。這樣，組織機(jī)構(gòu)大大扁平化，業(yè)務(wù)部門得到精減。跨團(tuán)隊(duì)組負(fù)責(zé)及時(shí)處理一些跨流程的讀者的知識(shí)服務(wù)請(qǐng)求，提高辦事效率，從而提高讀者滿意度11。

新的管理模式是基于知識(shí)管理的人本管理模式;是融理念、制度和措施于一體的新型服務(wù)質(zhì)量管理模式;是圖書館實(shí)施以技術(shù)手段支持的以人為本的信息服務(wù)理念的體現(xiàn)和目的；是使讀者服務(wù)功能得到進(jìn)一步拓展，業(yè)務(wù)部門得到精簡(jiǎn)，提高圖書館自動(dòng)化程度，提高館員素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)讀者滿意度的持續(xù)提高和圖書館可持續(xù)發(fā)展的要求。

第7篇

[關(guān)鍵詞]美術(shù)學(xué)院；圖書館；動(dòng)漫特色；數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.136

美術(shù)學(xué)院是我國(guó)高等院校的重要組成部分，其圖書館建設(shè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化過程將對(duì)學(xué)校的未來發(fā)展和進(jìn)步產(chǎn)生重要的影響。現(xiàn)階段我國(guó)的美術(shù)院校圖書館建設(shè)中仍然缺少動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，這使得圖書館建設(shè)和資源的應(yīng)用性受到了阻礙。下面將對(duì)美術(shù)學(xué)院圖書館動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)進(jìn)行詳細(xì)的討論。

1 特色數(shù)據(jù)庫(kù)的概念分析

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的一部分，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點(diǎn)。特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)主要指的是依靠于圖書館的資源建設(shè)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求以及特點(diǎn)等來建立起的更加具有實(shí)用價(jià)值的信息資源庫(kù)。同時(shí)要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行建設(shè)，將圖書館資源建設(shè)真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，最終以數(shù)據(jù)庫(kù)的形式進(jìn)行存儲(chǔ)。[1]數(shù)據(jù)庫(kù)之所以有特色，是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)：首先，特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建立是在充分地利用圖書館當(dāng)中原有的資源以及特色化基礎(chǔ)之上所建立起的數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)人才培養(yǎng)的發(fā)展以及學(xué)校的特色來建立起的特色資源。其次，特色數(shù)據(jù)是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所建立起的，最終形成的具有共享性和實(shí)用性特點(diǎn)的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，在特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中必須要保障數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模性，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的檢索功能，以便于教師和學(xué)生等用戶能進(jìn)行快速并有效的使用。

2 動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)可行性和必要性的分析

2.1 動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)建立的必要性

2.1.1 適應(yīng)社會(huì)發(fā)展

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會(huì)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)全球危機(jī)的情況下，只有動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)以快速并具有高附加值的特點(diǎn)持續(xù)得到發(fā)展。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在2016年7月清華大學(xué)學(xué)霸梁旋創(chuàng)作的動(dòng)畫電影《大魚海棠》上映9天票房突破4億元刷新了國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫票房紀(jì)錄，受到了人們的追捧，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)下最熱門的話題之一。現(xiàn)階段動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的全新動(dòng)力和亮點(diǎn)。因此，當(dāng)前積極的在美術(shù)學(xué)院建立起動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)能更加適應(yīng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，能為學(xué)生的未來發(fā)展提供一定的基礎(chǔ)性保障。

2.1.2 豐富我國(guó)高校文獻(xiàn)系統(tǒng)

我國(guó)的高校文獻(xiàn)系統(tǒng)近年來一直以數(shù)、理、化、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)和文學(xué)等為主，在美術(shù)方面的高校文獻(xiàn)系統(tǒng)上卻呈現(xiàn)出了明顯的不足現(xiàn)象。動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)不僅能促使我國(guó)的高校文獻(xiàn)系統(tǒng)得到一定的補(bǔ)充，同時(shí)也能在系統(tǒng)的完善性方面產(chǎn)生重要的意義。

2.1.3 滿足用戶需要

我國(guó)美術(shù)學(xué)院的發(fā)展越加的迅速，不僅傳媒學(xué)院的動(dòng)畫專業(yè)師生急需借閱相關(guān)的動(dòng)漫專業(yè)書籍，同時(shí)其他專業(yè)的學(xué)生也在藝術(shù)氛圍的影響下積極的研究起動(dòng)漫相關(guān)的書籍。[2]這就使得圖書館的動(dòng)漫相關(guān)書籍出現(xiàn)了明顯的不足現(xiàn)象。對(duì)此積極建立起美術(shù)學(xué)院動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)能在一定程度上緩解這種圖書不足的現(xiàn)象，真正的滿足用戶實(shí)際需要。

2.2 動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)建立的可行性

2.2.1 政策支持

動(dòng)漫經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分，當(dāng)前階段我國(guó)政府在動(dòng)漫經(jīng)濟(jì)方面的建設(shè)中提供了較大的資金支持，以此來促進(jìn)動(dòng)漫行業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。并且也采取積極的政策：例如杭州市政府與中國(guó)美術(shù)學(xué)院所簽署的《杭州市人民政府與中國(guó)美術(shù)學(xué)院戰(zhàn)略合作協(xié)議書》，并承諾在經(jīng)費(fèi)和政策等方面都給予積極的支持。同時(shí)積極地為我國(guó)美術(shù)院校提供了良好的工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。在政府的支持下美術(shù)院校的圖書館動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)將具有政策保障，發(fā)展起來將更加順利。

2.2.2 資源優(yōu)勢(shì)

我國(guó)的美術(shù)院校基本上都有著良好的紙質(zhì)動(dòng)漫圖書館的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。再加上一些國(guó)內(nèi)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)支持，現(xiàn)今有：萬方、維普以及超星電子書等，這些數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)使得動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)有了一定的學(xué)術(shù)資源基礎(chǔ)保障。

2.2.3 人才優(yōu)勢(shì)

我國(guó)一些規(guī)模較大的美術(shù)專業(yè)院校基本上都已經(jīng)建立起了專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)，并開始有計(jì)劃的實(shí)施圖書館人力資源的建設(shè)和創(chuàng)新。在經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展和研究下，圖書館的工作人員也產(chǎn)生了一定的變化，無論是專業(yè)能力還是綜合素質(zhì)都在一定程度上得到了提升。[3]這種人才建設(shè)上的提升無疑給美術(shù)院校的動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)提供了更好的保障。

3 建設(shè)美術(shù)學(xué)院特色動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)的原則

首先美術(shù)學(xué)院特色動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵循需求性原則，也就是在合理利用本校資源的基礎(chǔ)上盡量地滿足用戶使用需求，從而提升資源的使用價(jià)值。其次，應(yīng)當(dāng)在建設(shè)中遵循特色化原則，學(xué)院方面應(yīng)當(dāng)積極地認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，將動(dòng)漫專業(yè)的特長(zhǎng)利用先進(jìn)的技術(shù)真正的發(fā)揮出來，從而滿足師生需求。此外應(yīng)當(dāng)遵循共享和規(guī)范性原則。共享性是需要利用數(shù)據(jù)庫(kù)方式來彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館中的不足，將資源開放化，促使用戶都能得到有效利用。[4]而規(guī)范化原則則是要保障建設(shè)中一定要采取規(guī)范格式和標(biāo)準(zhǔn)，為用戶使用提供便捷性。

4 建設(shè)美術(shù)學(xué)院特色動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)的流程

動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)中首先需要對(duì)原有的資源進(jìn)行整理和篩選，并制訂可行性較強(qiáng)的工作計(jì)劃。同時(shí)要積極收集更多的資源，為數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)完整性作出保證。其次，動(dòng)漫信息庫(kù)建設(shè)中要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，并積極地進(jìn)行維護(hù)和更新。要了解到師生的需求和反饋，及時(shí)的對(duì)當(dāng)中的問題進(jìn)行修正，從而促使數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)能更加完整化、有消化，為使用者的使用提供良好的保障。[5]

5 建設(shè)美術(shù)學(xué)院特色動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)的注意點(diǎn)

5.1 突出專業(yè)特色

美術(shù)院校中的動(dòng)漫專業(yè)中包含設(shè)計(jì)、理論等多方面的內(nèi)容，因此在資源庫(kù)的建設(shè)上也應(yīng)圍繞專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。在特色資源庫(kù)的建設(shè)上應(yīng)當(dāng)積極的收集到有關(guān)專業(yè)的資源，并進(jìn)行數(shù)字化的整理和深入挖掘，從而保障所建設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)更加具有動(dòng)漫特色，真正滿足廣大的師生需求。

5.2 完善數(shù)據(jù)庫(kù)

動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)其中建設(shè)的質(zhì)量是最為關(guān)鍵的部分。因此，美術(shù)學(xué)院一定要重視起動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中的質(zhì)量關(guān)。①做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。盡量的采取標(biāo)準(zhǔn)化格式等進(jìn)行建設(shè)維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)一性。②動(dòng)漫信息要進(jìn)行深入加工，對(duì)資源進(jìn)行重新整理和篩選，真正的建立起特色化數(shù)據(jù)庫(kù)而不是簡(jiǎn)單的將圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化形式。[6]③要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期的維護(hù)和更新。當(dāng)動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)真正的建立起來以后，要想促使其得到有效利用，那么就少不了定期的系統(tǒng)更新和維護(hù)。通過這樣的方式才能保證動(dòng)漫數(shù)據(jù)庫(kù)真正的展現(xiàn)出先進(jìn)性和時(shí)代性，從而滿足師生的使用和科研等方面的需求。

5.3 做好人才建設(shè)

高素質(zhì)、高能力的人才是構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)中的核心所在。在圖書館的建設(shè)中，做配備的人員不僅要具有專業(yè)能力，同時(shí)還要在思想素質(zhì)和外語(yǔ)基礎(chǔ)方面具有良好的能力，從而為信息資料的深加工提供一定的保障。因此，在當(dāng)前階段美術(shù)院校還需要在人才建設(shè)上做出更多的努力，積極提升圖書館管理人員的基本能力和素質(zhì)，從而為美術(shù)學(xué)院的圖書館未來建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

6 結(jié) 論

從整體上來講，我國(guó)的美術(shù)院校在當(dāng)前基本已經(jīng)具備了良好的圖書館建設(shè)基礎(chǔ)，無論是人才建設(shè)、專業(yè)建設(shè)還是現(xiàn)代化技術(shù)等方面都有著一定的建設(shè)條件。因此，現(xiàn)階段美術(shù)院校一定要積極地開展動(dòng)漫特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，以為廣大師生提供更多的資源基礎(chǔ)，為我國(guó)的動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]紅霞.論圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2013（2）：39-43.

[3]劉淑梅.圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)自建的實(shí)踐與發(fā)展對(duì)策[J].鄂州大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（12）：62-66.

[4]梁淑玲.專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)立項(xiàng)影響因素分析[J].圖書館工作與研究，2013（4）：56-60.

第8篇

行業(yè)評(píng)估行業(yè)評(píng)估是指公共圖書館的直接相關(guān)的上級(jí)主管機(jī)構(gòu)對(duì)公共圖書館的各方面業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，目的是通過上級(jí)部門對(duì)下屬多個(gè)圖書館進(jìn)行整體的評(píng)估，以了解整個(gè)省或地區(qū)的圖書館概況。加拿大公共圖書館的上級(jí)部門一般包括公共圖書館協(xié)會(huì)、公共圖書館服務(wù)處、圖書館委員會(huì)等，這些機(jī)構(gòu)依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)制定科學(xué)的績(jī)效評(píng)估框架，對(duì)圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估。加拿大公共圖書館通過圖書館委員會(huì)組織特定委員對(duì)本館的館藏條件、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、館員素質(zhì)、用戶服務(wù)、管理等進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)把評(píng)估的信息和結(jié)果及時(shí)反饋給圖書館的管理者，管理者以此為參考依據(jù)制定圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。圖書館委員會(huì)通過相關(guān)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定和問卷調(diào)查、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站的點(diǎn)擊數(shù)量等途徑獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)圖書館進(jìn)行成效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估或者輸入－輸出的評(píng)估。加拿大的《公共圖書館法1990》〔9〕規(guī)定加拿大的每個(gè)公共圖書館都要建立一個(gè)圖書館委員會(huì)，委員會(huì)至少有5名委員，這些委員由市政理事會(huì)任命。例如渥太華公共圖書館管理委員會(huì)下屬的績(jī)效評(píng)估委員會(huì)〔10〕，該委員會(huì)主要是為渥太華公共圖書館委員會(huì)的績(jī)效評(píng)估框架的監(jiān)測(cè)、執(zhí)行和發(fā)展提供指導(dǎo)和監(jiān)督，其績(jī)效評(píng)估框架重點(diǎn)是測(cè)量效果(最終用戶的影響和效益)，而不僅僅是產(chǎn)出活動(dòng)，以便能夠確保渥太華公共圖書館業(yè)務(wù)的有效實(shí)施和項(xiàng)目的改善。其職責(zé)包括:(1)委員會(huì)每年制定將近1年或2年基于效果的績(jī)效評(píng)估計(jì)劃;(2)制定績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并且輔助委員會(huì)審視這些行動(dòng)計(jì)劃是否合適;(3)監(jiān)視圖書館是否有充足的時(shí)間采取評(píng)估行動(dòng)，確保評(píng)估的成果和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚣{入到圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中去;(4)處理委員會(huì)的所有事務(wù)，并向上一級(jí)的委員會(huì)匯報(bào);(5)制定委員會(huì)年度工作計(jì)劃。例如大不列顛哥倫比亞公共圖書館服務(wù)處(PLSB)是大不列顛哥倫比亞省級(jí)機(jī)構(gòu)，由不列顛哥倫比亞省公共圖書館委員會(huì)贊助，其職責(zé)是改善和擴(kuò)展公共圖書館的服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家和省一級(jí)公共圖書館并促進(jìn)全省公共圖書館之間的信息交流，其主要職能之一是促進(jìn)更廣泛的合作和新的伙伴關(guān)系，以及審查圖書館立法和績(jī)效評(píng)估，以提高公共圖書館在當(dāng)今迅速變化的環(huán)境下的工作能力〔11〕。

評(píng)估方法

評(píng)估方法是實(shí)行圖書館績(jī)效評(píng)估的重要手段，筆者通過相關(guān)的調(diào)查，總結(jié)出加拿大公共圖書館績(jī)效評(píng)估的主要評(píng)估方法包括LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評(píng)估法、目標(biāo)評(píng)估法和標(biāo)桿評(píng)估法三種。2．1LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評(píng)估法1999年12月，ARL(美國(guó)研究型圖書館聯(lián)合會(huì))根據(jù)大學(xué)圖書館六年來對(duì)SERVQUAL的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的4個(gè)指標(biāo)體系，具體包括信息獲取、服務(wù)的效果、圖書館作為場(chǎng)所和自我控制能力〔12〕。LibQUAL+TM普遍應(yīng)用于加拿大的公共圖書館。有學(xué)者通過用戶對(duì)服務(wù)的期望值和實(shí)際值的差值來衡量用戶對(duì)圖書館服務(wù)的滿意程度，這種實(shí)證方法證明了LibQUAL+TM可以應(yīng)用于加拿大公共圖書館用戶的評(píng)價(jià)〔13〕。在2007年，54個(gè)高校圖書館、社區(qū)學(xué)院和聯(lián)邦圖書館參加了加拿大圖書館聯(lián)盟的LibQUAL+TM調(diào)查〔14〕，這是加拿大首次在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行圖書館服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，本次調(diào)查由加拿大研究圖書館協(xié)會(huì)效益評(píng)估和統(tǒng)計(jì)委員會(huì)主持，其LibQUAL+TM服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法主要包括服務(wù)效果，信息控制和圖書館作為一個(gè)場(chǎng)所三個(gè)方面，比美國(guó)研究型圖書館聯(lián)合會(huì)的指標(biāo)少了一項(xiàng)。此三方面一共包括22個(gè)指標(biāo)，其中每一個(gè)方面都有具體的指標(biāo)，分別含有9個(gè)指標(biāo)，8個(gè)指標(biāo)，5個(gè)指標(biāo)。該評(píng)估方法是屬于定性的評(píng)估方法，主要是用來衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量，從而根據(jù)評(píng)估結(jié)果來改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

1目標(biāo)評(píng)估法

該評(píng)估方法是指圖書館根據(jù)制定的具體目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。具體來說，目標(biāo)評(píng)估法的步驟是:①明確構(gòu)成圖書館環(huán)境的重要利益群體(Stakeholders);②明確不同利益群體對(duì)圖書館的期望以及他們的期望如何隨時(shí)間不斷變化;③根據(jù)圖書館使命和宗旨把上述期望轉(zhuǎn)化為相應(yīng)目標(biāo);④提出圖書館滿足這些目標(biāo)的評(píng)估方法。這種評(píng)估方法一般體現(xiàn)在圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的相關(guān)目標(biāo)，然后通過滿足其目標(biāo)來衡量其績(jī)效。例如渥太華公共圖書館的2008－2011年戰(zhàn)略規(guī)劃〔15〕中的E3部分的戰(zhàn)略目標(biāo)中提到圖書館要制定一套新的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系來提高圖書館的服務(wù)，從而提高圖書館的價(jià)值。奧里利亞公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃〔16〕中提到要制定評(píng)估圖書館服務(wù)和活動(dòng)績(jī)效的指標(biāo)和方法。其戰(zhàn)略是:定義績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo);制定績(jī)效評(píng)估;對(duì)圖書館的服務(wù)和活動(dòng)實(shí)施績(jī)效評(píng)估。其具體計(jì)劃包括:制定評(píng)估工具和方法;形成績(jī)效評(píng)估理論;在具體的圖書館進(jìn)行測(cè)試;形成手冊(cè)并在必要時(shí)進(jìn)行修改。

2標(biāo)桿評(píng)估法

加拿大公共圖書館還使用標(biāo)桿評(píng)估法，標(biāo)桿評(píng)估法是指以同行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)者或知名領(lǐng)導(dǎo)者為標(biāo)桿，是一種確認(rèn)、建立與達(dá)成卓越標(biāo)準(zhǔn)的方法。其目的是與其它的部門或者機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較，評(píng)出最好部門或機(jī)構(gòu)，以其為標(biāo)桿改進(jìn)本部門或機(jī)構(gòu)的績(jī)效。例如加拿大的安大略省實(shí)施由市主要行政官員和城市管理者領(lǐng)導(dǎo)的“安大略市政標(biāo)桿計(jì)劃(OM-BI)”〔17〕，其目的是評(píng)出最優(yōu)秀的文化服務(wù)城市，并且向其學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，改善本城市的服務(wù)狀況。該計(jì)劃從輸出、成效和效能三個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，圖書館是其評(píng)估對(duì)象之一，主要包括多倫多、哈密爾頓、雷灣、大濕比里、倫敦、溫莎、布蘭特、滑鐵盧、渥太華市9個(gè)市的公共圖書館。它們每年都要進(jìn)行OMBI的評(píng)估，如渥太華公共圖書館參加安大略市政標(biāo)桿計(jì)劃(OMBI)〔18〕，其目的是與其它市的圖書館進(jìn)行比較，了解自己圖書館的地位，從而改善圖書館各方面的績(jī)效。

評(píng)估指標(biāo)

加拿大公共圖書館的績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)主要包括市政的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)和各具體圖書館的評(píng)估指標(biāo)。

1市政的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

市政的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)主要是指省或者市政府對(duì)公共圖書館的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估所制定的指標(biāo)。從調(diào)查的情況來看，加拿大公共圖書館的市政績(jī)效評(píng)估主要包括市政績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目(MPMP)〔19〕和安大略市政標(biāo)桿計(jì)劃(OMBI)〔20〕。

2各具體圖書館績(jī)效評(píng)估指標(biāo)

2．1用戶服務(wù)評(píng)估指標(biāo)用戶服務(wù)評(píng)估指標(biāo)是指公共圖書館的上級(jí)主管部門或者相關(guān)部門對(duì)圖書館能為用戶提供的服務(wù)進(jìn)行綜合性的評(píng)估指標(biāo)，主要包括館藏情況及其利用率、服務(wù)時(shí)間、用戶的基本情況、文獻(xiàn)流通量和圖書館活動(dòng)數(shù)量〔22〕等幾個(gè)方面，具體指標(biāo)如下:(1)服務(wù)條件:服務(wù)點(diǎn)的數(shù)量;人均占地面積;所有服務(wù)點(diǎn)和其它設(shè)施所占的總面積。(2)服務(wù)時(shí)間:圖書館每周開放的時(shí)間(年開放時(shí)間=每周開放時(shí)間×50)。(3)流通:自助服務(wù)外借使用的數(shù)量〔23〕;文獻(xiàn)流通的次數(shù);年平均流通次數(shù);下載文獻(xiàn)量;館際互借，其具體包括:①接收其它館館際互借請(qǐng)求的數(shù)量，②借給其它館文獻(xiàn)的數(shù)量，③借出館際互借率/借入館際互借率等;(4)館藏資源:館藏印刷版圖書的數(shù)量，其具體包括:①年增加圖書的數(shù)量，②年印刷圖書的總數(shù)量等;非印刷型的文獻(xiàn)，其具體包括:①語(yǔ)音材料和視頻錄音的數(shù)量，②音樂文件的數(shù)量，③動(dòng)態(tài)圖片的數(shù)量等;圖書館有許可的電子資源的數(shù)量;圖書館自建的電子產(chǎn)品、圖書館內(nèi)有許可在線數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量。(5)圖書館的使用:用戶虛擬訪問圖書館網(wǎng)站和館藏目錄的次數(shù)等。(6)圖書館活動(dòng):開展成年人圖書館活動(dòng)數(shù)量;成年人參加圖書館活動(dòng)的人數(shù)等。(7)圖書館的持卡者和費(fèi)用:持有圖書館借書卡的數(shù)量(包括個(gè)人持卡者和家庭持卡者的數(shù)量)。(8)參考咨詢:圖書館參考咨詢的數(shù)量;人均參考咨詢數(shù)量。(9)用戶的基本情況:一年中非居民辦借書證的人數(shù);一年中居民辦借書證的人數(shù)。

2．2電子資源評(píng)估指標(biāo)阿爾伯塔省公共圖書館電子網(wǎng)絡(luò)(APLEN)提出了圖書館網(wǎng)絡(luò)化績(jī)效評(píng)估實(shí)施指導(dǎo)〔24〕，這是一個(gè)新的績(jī)效評(píng)估手冊(cè)，其主要目的是轉(zhuǎn)變圖書館的使用模式，滿足用戶的需求，有效地分配資源，制定電子資源和服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這套績(jī)效評(píng)估指標(biāo)既是定量也是定性的，主要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)由7個(gè)核心績(jī)效指標(biāo)和4個(gè)可選擇指標(biāo)構(gòu)成。具體內(nèi)容如下:(1)用戶使用圖書館內(nèi)電子資源的情況:①使用工作站的平均數(shù)量;②用戶每次使用工作站的時(shí)間等6個(gè)方面。(2)用戶對(duì)電子服務(wù)和資源的滿意度，指標(biāo)包括:①圖書館工作人員(知識(shí)、態(tài)度等);②圖書館館藏情況;③信息服務(wù)的工作人員是否能回答讀者的問題或幫助讀者找到書籍等。(3)法定服務(wù)領(lǐng)域人均工作站的數(shù)量。(4)電子資源參考咨詢事務(wù)數(shù)量占總咨詢數(shù)量的百分比。(5)虛擬訪問圖書館網(wǎng)站和目錄的次數(shù)。(6)圖書館為用戶提供公共技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)。(7)用戶使用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量:衡量圖書館已經(jīng)定制的在線數(shù)據(jù)庫(kù)的使用情況，既包括圖書館的用戶又包括遠(yuǎn)程用戶，主要是通過安裝適當(dāng)?shù)娜罩痉治鲕浖蛙浖鼇斫y(tǒng)計(jì)圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)日志的數(shù)目。可選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)包括4個(gè)部分，具體包括:(1)阿爾伯塔省圖書館成員占所有用戶的百分比;(2)圖書館用戶瀏覽圖書館網(wǎng)頁(yè)的數(shù)量:主要目的是衡量用戶使用圖書館網(wǎng)頁(yè)的廣泛性;(3)館員培訓(xùn);(4)圖書館用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的理由:圖書館通過實(shí)地和網(wǎng)上問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)用戶使用圖書館電子資源和服務(wù)的理由。

2．3財(cái)政的評(píng)估指標(biāo)財(cái)政的評(píng)估指標(biāo)主要是指對(duì)圖書館的財(cái)政收入和財(cái)政支出進(jìn)行評(píng)估，衡量圖書館財(cái)政的績(jī)效的使用狀況的指標(biāo)。

2．4人員的評(píng)估指標(biāo)人員的評(píng)估指標(biāo)主要是指對(duì)圖書館的工作人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。加拿大公共圖書館十分重視對(duì)其館員和員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，特別是對(duì)圖書館CEO的評(píng)估，評(píng)估的主要目的都是為了提高館員和員工的工作績(jī)效，評(píng)估活動(dòng)一般是每年一次，主要是由公共圖書館委員會(huì)開展。有學(xué)者提出了基于能力的績(jī)效管理的評(píng)估方法〔25〕，即公共圖書館要對(duì)圖書館的館員和員工的11方面能力進(jìn)行評(píng)估，具體包括:溝通能力、人際關(guān)系能力、用戶服務(wù)能力、分析能力、責(zé)任心、適應(yīng)能力、技術(shù)能力、規(guī)劃和組織技能、知識(shí)組織能力、創(chuàng)造力或者創(chuàng)新能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，評(píng)估方法是以“符合或不符合期望”分為四個(gè)等級(jí):結(jié)果令人不滿意、結(jié)果通常滿足人們的期望、結(jié)果一直都滿足人們的期望和結(jié)果超出期望。例如北珀斯(NorthPerth)公共圖書館委員會(huì)每年都會(huì)定期對(duì)其館員和員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，具體包括兩個(gè)方面:(1)圖書館委員會(huì)評(píng)估CEO的工作績(jī)效;(2)每年對(duì)長(zhǎng)期的館員和員工進(jìn)行一次評(píng)估，每三個(gè)月對(duì)試用館員和員工進(jìn)行一次評(píng)估。又如薩斯喀徹溫堡公共圖書館委員會(huì)使用量表評(píng)估法對(duì)主管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，這是一種根據(jù)設(shè)計(jì)等級(jí)評(píng)估量表來對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估的方法。其具體的流程是:設(shè)計(jì)等級(jí)評(píng)估表———列出有關(guān)績(jī)效因素———把每一績(jī)效因素分成若干等級(jí)并給出分?jǐn)?shù)，從1－6個(gè)等級(jí)對(duì)圖書館主管的四方面的能力進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，具體包括:①應(yīng)用圖書館的知識(shí);②與圖書館員的關(guān)系;③領(lǐng)導(dǎo)和管理能力;④營(yíng)銷能力和對(duì)圖書館活動(dòng)發(fā)展的制定能力。

特點(diǎn)及存在的問題

通過探討加拿大公共圖書館績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系，我們可以看出績(jī)效評(píng)價(jià)體系是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要公共圖書館自身、圖書館各委員會(huì)和各級(jí)市政公共服務(wù)機(jī)構(gòu)共同完成，同時(shí)還需要用戶的積極協(xié)調(diào)。從文獻(xiàn)調(diào)查的情況來看，加拿大公共圖書館的績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)如下:

(1)公共圖書館評(píng)估的主體幾乎都是圖書館委員會(huì)，因?yàn)閳D書館委員會(huì)在圖書館的地位是非常重要的，其主要負(fù)責(zé)制定圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，包括館藏、財(cái)政、服務(wù)、人員等各方面的內(nèi)容。這說明加拿大公共圖書館的評(píng)估非常重視行業(yè)評(píng)估，這是由于行業(yè)評(píng)估能夠客觀地評(píng)估公共圖書館的整體建設(shè)水平。

(2)評(píng)估內(nèi)容包括圖書館的整個(gè)系統(tǒng)，既包括經(jīng)費(fèi)、館藏、人員、設(shè)施等輸入性資源，又包括服務(wù)類型和質(zhì)量等輸出成果效益，并從圖書館管理和重視電子資源的績(jī)效評(píng)估角度進(jìn)行評(píng)估。另外，評(píng)估內(nèi)容重視服務(wù)所輻射的居民人均情況的計(jì)算，如考評(píng)人均擁有的圖書館累計(jì)開放時(shí)間、人均擁有的計(jì)算機(jī)工作站的數(shù)量、人均訪問圖書館主頁(yè)的次數(shù)、平均每千人到館次數(shù)、人均購(gòu)置館藏量、人均運(yùn)營(yíng)成本等。這些評(píng)估指標(biāo)更能體現(xiàn)圖書館績(jī)效的整體化水平。

第9篇

【關(guān)鍵詞】信息；信息素質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)資源；服務(wù)水平

隨著電腦的普及和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，人類社會(huì)正步入一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息時(shí)代，信息的影響已經(jīng)廣泛滲透到人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，查找和利用信息成為人們開展各種社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展和傳播途徑的增多，人類社會(huì)的信息呈爆炸式增長(zhǎng)，面對(duì)海量般信息，如何提高人們的信息能力，為人們的學(xué)習(xí)、生活、工作提供優(yōu)質(zhì)、快捷的信息保障服務(wù)，提高信息資源利用率是擺在圖書情報(bào)工作者面前的重要任務(wù)。下面就如何有效利用信息資源進(jìn)行探討。

一、信息的含義

在當(dāng)今社會(huì)，信息、物質(zhì)、能源一起構(gòu)成三大支柱資源，而其中的信息資源，對(duì)人們來說已不再陌生，隨著社會(huì)的發(fā)展，信息越顯得重要，信息是一種財(cái)富，對(duì)經(jīng)濟(jì)的繁榮、科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展都起著非常重要的作用。那么，什么叫信息呢？對(duì)信息的含義，人們有著各種看法。在系統(tǒng)論中，信息被認(rèn)為是系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式；在控制論中，信息被理解為對(duì)外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界所接受時(shí)與外界相互作用所獲取的東西；在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中，信息泛指一般對(duì)象，它能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除意外性、增加有效性。大千世界，面對(duì)浩如煙海的信息，作為圖書情報(bào)部門，要對(duì)信息進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)無序信息向有序信息的轉(zhuǎn)換，便于用戶查找和利用信息。

二、當(dāng)前信息資源的現(xiàn)狀

（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大降低了信息的獲取和傳遞難度，提高了信息傳遞的速度，大大拓寬了信息渠道

現(xiàn)在有些出版商在發(fā)行傳統(tǒng)的書刊文獻(xiàn)時(shí)，此前早已將其同樣內(nèi)容的文獻(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字版形式面市。據(jù)烏利希國(guó)際期刊指南2004年聯(lián)機(jī)版的一項(xiàng)調(diào)查表明，在近15000種學(xué)術(shù)期刊中有12000種期刊能夠通過電子方式獲得。據(jù)美國(guó)一個(gè)出版通信組織2004年春的一份調(diào)查顯示，在回收的問卷調(diào)查表中，84％的圖書館表示，只要能訂購(gòu)到電子版的學(xué)術(shù)期刊，他們就不再購(gòu)進(jìn)相應(yīng)的印刷版。更為重要是，有越來越多的學(xué)術(shù)成果已不再通過傳統(tǒng)版途徑進(jìn)行傳播。

（二）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，信息的爆炸式增長(zhǎng)和低廉的信息獲取成本使得用戶更傾向于數(shù)字文獻(xiàn)信息

與持續(xù)上漲的傳統(tǒng)書刊價(jià)格相比，商業(yè)化的數(shù)字文獻(xiàn)價(jià)格在下降，圖書館可以用相對(duì)較少的費(fèi)用獲得比傳統(tǒng)印刷書刊大得多的數(shù)字文獻(xiàn)，據(jù)調(diào)查，中國(guó)人民大學(xué)圖書館2003年用于文獻(xiàn)的支出費(fèi)用為660萬元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)占72.3%，電子類圖書占27.7%，從而可使用館的文獻(xiàn)數(shù)量上，電子類文獻(xiàn)占大約2.5萬冊(cè)，占當(dāng)年采購(gòu)文獻(xiàn)量的41%。以中國(guó)社會(huì)科學(xué)院圖書館系統(tǒng)引進(jìn)的數(shù)字文獻(xiàn)為例。近年來，每年用大約100萬經(jīng)費(fèi)引進(jìn)的50多種社會(huì)科學(xué)類的中外數(shù)據(jù)庫(kù)，比起每年用700萬元購(gòu)書經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的傳統(tǒng)印刷書刊所涵蓋的信息量要大得多，各種學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)就包含了中外權(quán)威性的學(xué)術(shù)期刊索引或全文藝工作者達(dá)上萬種之多，有些數(shù)據(jù)庫(kù)收集的文獻(xiàn)書刊歷史悠久，有些過刊可以回溯至1665年；不但如此，JS-TOR的所有文章都可進(jìn)行全文查尋；此外Worldcat圖書資料數(shù)據(jù)庫(kù)為全面調(diào)查前人成果提供了可靠途徑，它是全球覆蓋面最廣、信息收集最全圖書資料目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，覆蓋了從公元前1000年一直至今用400多種語(yǔ)言記載的資料館，基本反映了世界范圍內(nèi)的圖書館所擁有的資料，可以查詢到世界各國(guó)9000家主要圖書館館藏的近6000萬條書目記錄，適用于有關(guān)學(xué)者尋找各時(shí)代以及各語(yǔ)言種圖書資料，是了解某課題世界范圍研究成果概況的最佳工具。再有，數(shù)據(jù)庫(kù)中還包括了電子圖書上萬種，中外各種統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)資料和包含上百萬人物傳記的參考工具類文獻(xiàn)。與傳統(tǒng)書刊過長(zhǎng)的出版周期相比，數(shù)字資源最大的優(yōu)勢(shì)還在于傳達(dá)的最新科研成果要及時(shí)得多，有些報(bào)刊文獻(xiàn)甚至是每日更新。

三、當(dāng)前利用信息存在的問題

然而面對(duì)如此豐富的信息資源，由于各種原因，使信息資源得不到很好的利用，從而影響了信息的利用率，影響了人們的學(xué)習(xí)文化生活。

（一）用戶的信息素質(zhì)存在差異

什么叫信息素質(zhì)呢？1974年，美國(guó)信息工業(yè)協(xié)會(huì)首先將其概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。1989年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）在其關(guān)于IL的權(quán)威報(bào)告中指出：“作為具有IL能力的人，必須能夠充分地認(rèn)識(shí)到何時(shí)需要信息，并有能力去有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經(jīng)掌握了學(xué)習(xí)的方法、知道如何學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冎乐R(shí)是如何組織的，如何去發(fā)現(xiàn)和使用信息。他們具有終身學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)樗麄兛偸悄軌驗(yàn)槿魏稳蝿?wù)和決策找到所需信息。”

近年來，在對(duì)不同人群信息素質(zhì)調(diào)查時(shí)表明：不同層次的人，即使是同一層次的人獲取知識(shí)的能力也不盡相同，從而信息素質(zhì)也不一樣，特別是對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用更存在差異。年齡差異也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。就社會(huì)科學(xué)院來說，具調(diào)查，40歲以下的人主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻(xiàn)的意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，而40歲以上的中老年群體在這方面則較弱，這部分人中仍習(xí)慣于通過印刷書刊作為獲取信息的渠道，對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的意識(shí)滯后，盡管辦公室配備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善，并且，他們有些還具有在自己家里訪問網(wǎng)上專用數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限，但是仍然有很多人沒有去有效利用這一便利條件，他們中雖然偶有上網(wǎng)行為，也僅限于進(jìn)行一般信息的瀏覽或簡(jiǎn)單的事實(shí)查詢，在滿足自身深層次的文獻(xiàn)需求方面存在諸多障礙。另外，與世界各國(guó)相比，我國(guó)的信息能力水平處于十分低下的水平。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，盡管近年來我國(guó)的的信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的信息能力仍然有相當(dāng)大的差距。因此，提高我國(guó)的信息能力應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)今一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略任務(wù)，否則，將會(huì)嚴(yán)重影響我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展速度。

（二）技術(shù)力量薄弱

數(shù)字圖書館建設(shè)是圖書館工作人員在工作中的一個(gè)重要部分，許多技術(shù)上的問題仍需要技術(shù)人員去解決，比如設(shè)備的采購(gòu)、系統(tǒng)的維護(hù)、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作等。但圖書館技術(shù)人員素質(zhì)不夠理想，正規(guī)計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)本科學(xué)歷畢業(yè)的很少。此外，人才流失嚴(yán)重，經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的人才流失到外單位，技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)捉襟見肘。

（三）信息資源建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)上資源每日都在更新，面對(duì)海量般信息，許多圖書館網(wǎng)站建設(shè)信息量小，缺乏有效的信息組織，一些數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量不高，客觀上大大增加了讀者有效查詢、利用文獻(xiàn)信息的難度，當(dāng)打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，往往找不到自己需要的東西，有些用戶檢索到中途就離開從而影響到讀者對(duì)信息的利用率。以上是造成信息資源利用率較低的原因，那么應(yīng)采取怎樣的途徑才能改善這種狀況，變不利條件為有利條件，從而更有效地利用信息。

四、提高信息資源利用率的有效途徑

無論從規(guī)模還是速度，因特網(wǎng)的發(fā)展是信息采集傳播和利用達(dá)到了空前的水平，信息用戶的最終目的就是獲得信息服務(wù)內(nèi)容，即得到關(guān)于特定問題的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，這就要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，提高資源利用率。事實(shí)說明，要提高資源利用率，僅靠配備必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、增加信息資源的數(shù)量和品種是不夠的，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶獲取能力，是當(dāng)今信息用戶必須具備的信息能力。因此，除了用戶的自身努力外，還要依賴于圖書館的幫助。圖書館作為圖書情報(bào)部門，其核心價(jià)值就是“服務(wù)”，故“服務(wù)”作為重要內(nèi)容。因此，圖書館的工作人員，有義務(wù)和責(zé)任來幫助和提高他們的信息能力。

（一）要加強(qiáng)圖書館工作人員的信息素質(zhì)教育

21世紀(jì)的社會(huì)將是信息化社會(huì)，在信息化社會(huì)中，信息將成為社會(huì)發(fā)展的決定力量和主導(dǎo)因素，生活質(zhì)量、社會(huì)變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越多地依賴于信息及其開發(fā)利用的社會(huì)，人類生活的標(biāo)準(zhǔn)、工作和休閑方式、教育系統(tǒng)和市場(chǎng)都明顯地被信息和知識(shí)的進(jìn)步所影響，在這樣的社會(huì)中，信息素質(zhì)將成為每個(gè)人在社會(huì)上生存的基本素質(zhì)。作為圖書館的信息工作人員來說，進(jìn)一步提高他們的信息素質(zhì)是很有必要的。通過制訂信息制度，可以約束他們的信息行為，培養(yǎng)他們的良好工作習(xí)慣，提高他們的信息能力，增強(qiáng)他們的信息意識(shí)，使他們養(yǎng)成良好的信息道德。可以通過以下的方法來提高他們的信息素質(zhì)：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)。大家知道，個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于組織的成功是非常重要的。因此組織必須投資既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的教育和培訓(xùn)方法來實(shí)現(xiàn)他們員工的學(xué)習(xí)過程，以此來增加組織成功的機(jī)會(huì)。這些方法不僅應(yīng)該給員工獲得新知識(shí)的機(jī)會(huì)，而且應(yīng)該能加強(qiáng)他們現(xiàn)有的知識(shí)。通過對(duì)他們進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用等軟件的培訓(xùn)，使他們掌握軟件的相關(guān)理論、操作方法、以及軟件的管理與維護(hù)的方法，有利于解決工作中出現(xiàn)的問題。

2.充分調(diào)動(dòng)信息人員的工作積極性。新的知識(shí)、技術(shù)的學(xué)習(xí)在無形中會(huì)增加信息人員的負(fù)擔(dān)。為了使他們都投入到軟件、技術(shù)學(xué)習(xí)中，必須真正調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，而不是靠壓力和硬性規(guī)定，如果不能使他們自愿地投入實(shí)施工作，很有可能導(dǎo)致“出工不出力”，實(shí)施效果也會(huì)大打折扣。可以通過以下措施來調(diào)動(dòng)他們的工作積極性：進(jìn)行良好培訓(xùn)；讓他們參與實(shí)施過程，并給予充分的發(fā)言權(quán)，激發(fā)工作熱情；制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度。員工的信息素養(yǎng)提高了，才能更好地為信息用戶服務(wù)。

（二）加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)教育，提高用戶信息能力和服務(wù)水平，為提高信息資源利用率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

對(duì)不同層次的讀者進(jìn)行信息能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)具備信息能力的人才不是一天兩天的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)的基礎(chǔ)教育不僅要對(duì)師生進(jìn)行外語(yǔ)水平的教育，而且更要加強(qiáng)師生的信息素質(zhì)教育的力度，培養(yǎng)他們的信息能力、信息意識(shí)、信息道德，從而使他們能通過圖書館主動(dòng)解決在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，而改變那種遇到問題就向老師或父母請(qǐng)教的學(xué)習(xí)方式，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)上變被動(dòng)為主動(dòng)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。還要加強(qiáng)他們的文獻(xiàn)檢索教育，這項(xiàng)工作，應(yīng)該從小學(xué)開始，因?yàn)槲墨I(xiàn)檢索教育有不同的層次，它是一個(gè)系統(tǒng)的、連續(xù)的、不斷積累的過程。

另外信息能力的培養(yǎng)，光靠書本上的知識(shí)是不夠的，還要參與實(shí)踐。圖書館的用戶教育應(yīng)當(dāng)作為圖書館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓。要把對(duì)用戶的教育、培訓(xùn)納入工作計(jì)劃中，并要真正落到實(shí)處，并作為年度考核的一個(gè)指標(biāo)。同時(shí)要做好圖書館的網(wǎng)頁(yè)制作，廣泛深入地向讀者宣傳、介紹如何利用圖書館，舉辦不同層次的圖書館的知識(shí)講座和培訓(xùn)班。尤其要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者培訓(xùn)教育，教育讀者如何以最有效的手段獲取最有價(jià)值的知識(shí)信息，教育讀者利用網(wǎng)絡(luò)媒體使用多媒體教材進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。另外要做好解答讀者的疑難問題和讀者咨詢工作等。只有真正讓圖書館的館藏資源讓讀者熟知，才能真正起到圖書館的作用，有助于提高他們的查找和利用信息資源的能力。

（三）加強(qiáng)信息資源管理水平

信息資源、信息人員、信息設(shè)施、信息用戶的需求一起構(gòu)成信息資源體系。信息資源作為信息資源體系的一個(gè)重要的組成部分，信息資源的建立、維護(hù)、發(fā)展與開發(fā)擺在圖書館工作人員面前的一個(gè)重要而艱巨的任務(wù)。信息資源管理的好壞，直接會(huì)影響到讀者檢索信息的質(zhì)量，從而影響讀者有效利用信息的程度。現(xiàn)代圖書館收藏的文獻(xiàn)載體越來越多樣化，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有大量的電子文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)和各種數(shù)據(jù)庫(kù)，面對(duì)如此豐富的信息，圖書館應(yīng)沖破傳統(tǒng)的藏書體系，針對(duì)社會(huì)需求和人才培養(yǎng)的需要，精心篩選各文種、各類型、各專業(yè)、各種載體的文獻(xiàn)信息，提高館藏資源的利用率，滿足讀者對(duì)各類知識(shí)的需求。

21世紀(jì)是信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。總之，要想提高信息資源利用率，就必須兼顧人力、物力、財(cái)力，掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)讀者的信息素質(zhì)，加強(qiáng)館藏建設(shè)的力度，真正實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)，為有效利用信息打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]何斌，張立厚.信息管理：原理與方法[M].北京:清華大學(xué)出版社，2006．

第10篇

1、成功舉辦了劉大觀誕辰255周年座談會(huì)。

5月9日，農(nóng)歷四月初五，是劉大觀誕辰255周年紀(jì)念日。縣委副書記劉玉江、縣委常委、宣傳部長(zhǎng)董明國(guó)、政府副縣長(zhǎng)陶俊強(qiáng)出席座談會(huì)，河北省詩(shī)詞學(xué)會(huì)常務(wù)副主席、河北省散文學(xué)會(huì)常務(wù)副主席、河北省作家協(xié)會(huì)原主席堯山壁、邯鄲市文聯(lián)主席楊英芹、邯鄲市文聯(lián)通聯(lián)部部長(zhǎng)賈洪涌、著名堯鄉(xiāng)詩(shī)人國(guó)印周、張自發(fā)等特邀嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。30余名參與過劉大觀研究的縣內(nèi)專家、學(xué)者及劉大觀后世子孫參加了會(huì)議。座談會(huì)由邱縣縣委常委、宣傳部長(zhǎng)董明國(guó)主持。

2、邱縣劉劉大觀研究會(huì)揭牌。

5月9日，上午8時(shí)58分，河北省邱縣文聯(lián)大門口前，人頭攢動(dòng)，鞭炮齊鳴，以研究劉大觀為主的開發(fā)邱縣籍古今圣賢文化的群團(tuán)組織——?jiǎng)⒋笥^研究會(huì)揭牌儀式在這里隆重舉行。

劉大觀研究會(huì)是邱縣開發(fā)以劉大觀為主的圣賢文化愛好者的心靈家園，同時(shí)是文藝創(chuàng)作、學(xué)術(shù)交流、理論研究、培養(yǎng)新人的領(lǐng)頭羊，是繁榮邱縣圣賢文化的主陣地，是打造邱縣文化大縣的生力軍，是“來之自愿、去之自由”的群團(tuán)組織。研究會(huì)宗旨：揚(yáng)長(zhǎng)避短，古為今用，讓古代圣賢文化成為邱縣創(chuàng)建文化大縣的敲門磚。劉大觀研究會(huì)的業(yè)務(wù)主管單位是：邱縣文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)聯(lián)合會(huì)；社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)是：邱縣民政局。本團(tuán)體的常駐地：河北邱縣文化活動(dòng)中心東三樓。工作范圍是組織以劉大觀為主的圣賢文化創(chuàng)作活動(dòng)；組織以劉大觀為主的圣賢文化學(xué)術(shù)交流和聯(lián)誼活動(dòng)；開展以劉大觀為主的圣賢文化理論撰寫和探討活動(dòng)；培養(yǎng)以劉大觀為主的圣賢文化新人。現(xiàn)有正式會(huì)員56名。現(xiàn)已整理出劉大觀《玉磬山房詩(shī)文集》十七卷，其中詩(shī)集十三卷，1396首；文集四卷，散體文133篇，總字?jǐn)?shù)近百萬，填補(bǔ)邱縣史上文人無完整詩(shī)文集遺存的空白。

3、籌資結(jié)集出版了李桂生先生長(zhǎng)篇小說《苦瓜》。

8月，經(jīng)過數(shù)月精心編輯，反復(fù)斡旋，李桂生先生長(zhǎng)篇小說《苦瓜》由邱縣文聯(lián)、劉大觀研究會(huì)榮譽(yù)出品，在縣內(nèi)外引起強(qiáng)烈轟動(dòng)，收到一致好評(píng)。

4、籌資印刷李桂生先生隸書作品精選卡片。

李桂生先生擅長(zhǎng)隸書，其隸書在我縣首屈一指，近日由邱縣文聯(lián)、劉大觀研究會(huì)籌資印刷完成，成為一道靚麗的文化風(fēng)景線。

5、指導(dǎo)新馬頭鎮(zhèn)成立書法小組。

10月，在邱縣文聯(lián)、老年書法研究會(huì)的指導(dǎo)下，在新馬頭鎮(zhèn)“兩委”鼎力支撐下，該村成立了以趙華田為組長(zhǎng)的書法小組，這是繼香城固鄉(xiāng)南香城固書法小組成立以來的又一村級(jí)書法組織，成為一大亮點(diǎn)。

6、協(xié)助出版了一些書籍。

由張貴生、張峰先生聯(lián)袂采編的《東風(fēng)劇團(tuán)》由中國(guó)戲劇出版社出版。

武旭先生回憶錄結(jié)集問世。

7、創(chuàng)辦了《書法家報(bào)》。

為了給縣內(nèi)書法愛好者提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)，縣文聯(lián)、縣書協(xié)創(chuàng)辦了《書法家報(bào)》。目前，已出版一期，在業(yè)內(nèi)反映良好。

8、協(xié)助策劃了《改革開放三十年，放歌唱邱縣》晚會(huì)。

在紀(jì)念改革開放三十周年之際，應(yīng)縣文化館之邀，縣文聯(lián)參與策劃了“放歌唱邱縣”大型文藝演出活動(dòng)，并執(zhí)筆創(chuàng)作了《改革開放禮贊》和晚會(huì)主持詞。

9、引進(jìn)了劉大觀詩(shī)文集十七卷善本古籍。

清華大學(xué)圖書館館藏劉大觀《玉磬山房詩(shī)文集》十七卷善本古籍，是目前發(fā)現(xiàn)的最接近全本的版本，最近，從北京引進(jìn)回邱，并制作成影印底本。

10、翻譯校注了劉大觀詩(shī)文集十七卷。

從去年至今，經(jīng)過縣內(nèi)外數(shù)十位專家、學(xué)者的努力，劉大觀《玉磬山房詩(shī)文集》十七卷已基本翻譯校注完成，目前，正在進(jìn)行完善、掃尾工作。

11、協(xié)助縣委黨校撰寫《邱縣文化事業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告》。

二、近期重點(diǎn)工作

1、影印劉大觀詩(shī)文集，包括《玉磬山房詩(shī)集》十三卷、《玉磬山房文集》四卷。

2、印刷劉大觀詩(shī)文集注釋版，包括《玉磬山房詩(shī)集》、《玉磬山房文集》、《玉磬山房集外集》三本。

3、籌備結(jié)集印刷《邱縣書畫集》。

4、協(xié)助出版馬義民詩(shī)集。

5、引進(jìn)《四庫(kù)全書》、《續(xù)四庫(kù)全書》。

三、2011年工作計(jì)劃

1、舉辦劉大觀全國(guó)學(xué)術(shù)研討會(huì)。

2、出版《劉大觀精品詩(shī)選》。

3、爭(zhēng)取增員增職。

4、爭(zhēng)取追加經(jīng)費(fèi)。

5、開展文化招商工作，陸續(xù)推動(dòng)邱縣與劉大觀任過職的廣西壯族自治區(qū)永福縣、德保縣、遼寧省開原市、興城市、山西運(yùn)城市和寓居的河南省沁陽(yáng)市、濟(jì)源市結(jié)成兄弟友好縣市。

6、出版《劉大觀全國(guó)學(xué)術(shù)研討會(huì)成果匯編》。

7、印刷《邱縣書畫集》。

8、出版邵福亮《梅津齋隨筆》。

第11篇

關(guān)鍵詞計(jì)量；數(shù)據(jù)采集；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

1引言

安鋼計(jì)量信息平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括硬件及軟件兩部分，主要描述的是該系統(tǒng)的組成與運(yùn)行過程。按照計(jì)量信息需求及的實(shí)際情況，系統(tǒng)采用瀏覽器/Web/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器三層分布式結(jié)構(gòu)。計(jì)量信息共享平臺(tái)是一個(gè)人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)，從物理機(jī)構(gòu)上看，它主要是由計(jì)算機(jī)、硬件設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)和用戶組成。

為達(dá)到本系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)，在設(shè)計(jì)中遵循以下幾個(gè)原則：實(shí)用性，可用性，先進(jìn)性，易用性，人機(jī)分工合理性幾個(gè)方面。根據(jù)信息平臺(tái)的實(shí)際情況，對(duì)各個(gè)具體功能和細(xì)節(jié)進(jìn)行分析和系統(tǒng)開發(fā)，根據(jù)用戶需求，在Windows環(huán)境下，采用當(dāng)前最為流行的開發(fā)工具進(jìn)行開發(fā)，建立人機(jī)友好，可視化的用戶界面，輸入方便快捷，輸出信息易讀易懂。

2體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本信息共享平臺(tái)采用三層B/S結(jié)構(gòu)，B/S結(jié)構(gòu)中只安裝一個(gè)服務(wù)器，而客戶端采用瀏覽器運(yùn)行軟件。在數(shù)據(jù)管理層和用戶界面增加了一層結(jié)構(gòu)，稱為中間件，使整個(gè)體系結(jié)構(gòu)分為三層。中間件主要提供以下功能：負(fù)責(zé)客戶機(jī)與服務(wù)器、服務(wù)器與服務(wù)器間的連接與通訊，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與數(shù)據(jù)庫(kù)的高效連接。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨(dú)立，任何一層的改變不會(huì)影響其它層的功能。

3系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

圖1系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)系統(tǒng)的要求，在建立計(jì)量信息共享平臺(tái)之前，首先做好數(shù)據(jù)的采集工作。統(tǒng)一數(shù)據(jù)是建立信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)。在計(jì)量信息共享平臺(tái)上，數(shù)據(jù)層是基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)的共享和交換處理形成信息，然后利用技術(shù)手段把信息總結(jié)、分類和歸納形成知識(shí)層，在此之上提供管理與決策支撐。根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，確定系統(tǒng)的功能如下：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、電能計(jì)量、動(dòng)力量數(shù)據(jù)處理、軌道衡數(shù)據(jù)處理、工作計(jì)劃、供應(yīng)處數(shù)據(jù)、管理查詢、權(quán)限管理、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備信息、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)維護(hù)、采集數(shù)據(jù)上傳、原始數(shù)據(jù)查詢、組織機(jī)構(gòu)等功能。整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

4整體網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)

安鋼計(jì)量信息共享平臺(tái)的建設(shè)，首先是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，整體網(wǎng)絡(luò)采用千兆義太網(wǎng)技術(shù)，在硬件網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計(jì)上采用了分層的結(jié)構(gòu)，分為：核心層、匯聚層、接入層。

網(wǎng)絡(luò)核心層采用2臺(tái)高性能萬兆路由交換機(jī)ExtremeAspen8810交換機(jī)組成，放置在數(shù)據(jù)中心機(jī)房作為核心設(shè)備，提供與四個(gè)匯聚交換機(jī)的互連和服務(wù)器的連接。網(wǎng)絡(luò)匯聚層設(shè)置四個(gè)節(jié)點(diǎn)(網(wǎng)絡(luò)交換中心)，分別放置在回皮軌道衡、計(jì)控部、熱送稱、黑河路，每個(gè)匯聚層節(jié)點(diǎn)配置一臺(tái)高性能的Extreme的SummitX450匯聚交換機(jī)。對(duì)于接入層，有的地方使用已有的DlinkDES系列交換機(jī)，有的地方節(jié)點(diǎn)數(shù)較少，甚至只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，就直接連到匯聚層交換機(jī)上。接交換機(jī)的地方有：回皮軌道衡交換中心在計(jì)控倉(cāng)庫(kù)、焦粉稱、西站配置三臺(tái)接入層交換機(jī)；計(jì)控部交換中心在250t/300t稱配置一臺(tái)接入層交換機(jī)；熱送稱交換中心在進(jìn)廠稱配置一臺(tái)接入層交換機(jī)；黑河路交換中心在三煉軌道衡配置一臺(tái)接入層交換機(jī)。四個(gè)交換中心共配置6臺(tái)接入層交換機(jī)。其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2安鋼計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

5軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)

5.1軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)

操作系統(tǒng)：選用MSWindows2000高級(jí)服務(wù)器；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：選用MSSQL2000；系統(tǒng)采用三層B/S的邏輯體系結(jié)構(gòu)，前端用戶界面為瀏覽器。在數(shù)據(jù)庫(kù)和前端業(yè)務(wù)界面之間為業(yè)務(wù)邏輯層。采用微軟.NET框架開發(fā)。對(duì)外的服務(wù)功能以Web服務(wù)的形式提供。

5.2信息共享平臺(tái)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

從邏輯功能角度分析，把該系統(tǒng)分為應(yīng)用系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)兩大部分。支撐系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)繼承的物質(zhì)基礎(chǔ)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和工具層。應(yīng)用系統(tǒng)是建立在支撐系統(tǒng)之上，根據(jù)在子系統(tǒng)中的作用領(lǐng)域又分為計(jì)量數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集兩個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)，兩者之間通過支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物理集成，通過數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息集成。系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

5.3數(shù)據(jù)采集層系統(tǒng)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)采集層完成現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集，包括能源量采集系統(tǒng)的升級(jí)，物資量采集軟件的編制與更新，它是信息共享平臺(tái)的數(shù)據(jù)來源。

能源量采集網(wǎng)絡(luò)采用”893”單總線結(jié)構(gòu)。硬件上把所有能源量計(jì)量網(wǎng)絡(luò)劃分為四個(gè)小的子網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)采集子站，由子站完成各子網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)采集，子站就近通過光纖在義太網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)控制，同時(shí)設(shè)立一個(gè)中心站完成數(shù)據(jù)的匯總、分析和網(wǎng)絡(luò)傳輸。軟件使用北京亞控公司的組態(tài)王軟件對(duì)能源量采集系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。對(duì)電量采集數(shù)據(jù)，使用自編的數(shù)據(jù)采集軟件把全部電站的結(jié)算電表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)入數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)平臺(tái)，由數(shù)據(jù)中心按不同用戶的需要對(duì)授權(quán)用戶提供數(shù)據(jù)查詢與監(jiān)控。物資量采集程序開發(fā)工具使用Delphi6.0+MSDE數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開發(fā)，完成數(shù)據(jù)采集任務(wù)，并存入本地采集站的數(shù)據(jù)庫(kù)中，由遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器通過“存儲(chǔ)過程”完成將本地的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，經(jīng)過加工、處理后提供和授權(quán)用戶查詢。

系統(tǒng)采用上傳模型：(采集上傳的數(shù)據(jù)主要包括：能源量數(shù)據(jù)、軌道衡計(jì)量數(shù)據(jù)、汽車衡計(jì)量數(shù)據(jù)、皮帶稱計(jì)量數(shù)據(jù)、在線稱計(jì)量數(shù)據(jù)、電量計(jì)量數(shù)據(jù)。)

圖3系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)圖

5.4管理層系統(tǒng)設(shè)計(jì)

管理層完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量數(shù)據(jù)的采集和管理、分析與應(yīng)用等功能，整個(gè)系統(tǒng)采用三層B/S模式結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分由SQLServer2000完成，業(yè)務(wù)邏輯層使用開發(fā)完成，表示層使用完成開發(fā)。系統(tǒng)主要完成系統(tǒng)中提供的能源量及物資量數(shù)據(jù)的歸類、處理、及相關(guān)功能的實(shí)現(xiàn)，是信息共享平臺(tái)的主要部分。

5.5支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)

被分為四個(gè)層次：計(jì)算機(jī)層、通訊網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)庫(kù)層、工具層。

工具層介于應(yīng)用系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之間的軟件工具的集合。包括開發(fā)工具和集成工具。數(shù)據(jù)庫(kù)層是計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，處于通訊網(wǎng)絡(luò)層之上，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下，為應(yīng)用系統(tǒng)提供信息存儲(chǔ)、管理、共享和集成的手段。本系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)及管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。計(jì)量信息共享平臺(tái)均采用關(guān)系模型。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是表的設(shè)計(jì)，信息共享平臺(tái)應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)表有兩種：本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表；管理層數(shù)據(jù)庫(kù)表。通訊網(wǎng)絡(luò)層是計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)通訊的載體和樞紐，計(jì)量信息共享平臺(tái)通過完落系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)之間、計(jì)算機(jī)與計(jì)量設(shè)備之間連接，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)集成，支持和保障了計(jì)量數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息集成。采用混合型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，TCP/IP協(xié)議。計(jì)算機(jī)層是支撐系統(tǒng)的底層。本系統(tǒng)要求客戶端計(jì)算機(jī)為PⅢ以上，安裝Windows2000Professionnal；服務(wù)器設(shè)計(jì)為雙冗余、群集方式，運(yùn)行MicrosoftWindows2000AdvanceServer。

5.6人機(jī)監(jiān)控界面設(shè)計(jì)

監(jiān)控畫面是人機(jī)交互的界面，一個(gè)軟件系統(tǒng)是否成功，最終的檢查標(biāo)準(zhǔn)是它能否使用戶感到滿意。本系統(tǒng)人機(jī)交互包括兩個(gè)方面：一方面是人對(duì)系統(tǒng)的輸入，包括向系統(tǒng)下達(dá)的命令，提供的命令參數(shù)和系統(tǒng)所需要的其它輸入信息；另一方面是系統(tǒng)向人提供信息，即輸出。輸出信息一般有三種：提示信息；系統(tǒng)向人報(bào)告的計(jì)算或處理結(jié)果；系統(tǒng)對(duì)輸入操作的反饋信息。本著使用簡(jiǎn)便、界面一致、及時(shí)反饋與美觀的原則，結(jié)合計(jì)量信息共享平臺(tái)的功能需求，應(yīng)用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行系統(tǒng)的人機(jī)界面設(shè)計(jì)。

6結(jié)束語(yǔ)

以上詳細(xì)論述了安鋼計(jì)量信息平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，將整個(gè)系統(tǒng)按照橫向和縱向分層介紹，采用具體的方案設(shè)計(jì)了安鋼信息計(jì)量平臺(tái)。該系統(tǒng)在實(shí)際中得以很好的應(yīng)用。

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