時間：2022-10-24 06:32:35
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝銷售自我總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
我叫XX，是XX大學市場營銷專業的應屆畢業生，以下是我對本次實習所做的一個實習自我鑒定。在商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。于是我從對的產品開始了解。在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充自我鑒定滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。通過本次的實習，我學習到了很多東西，我相信未來經過我的努力，我會做得更好的!
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售員工作心得體會2021范文，請笑納!
銷售員工作心得體會2021范文120__年轉眼間已經過去了，新的半年已經開始。作為超市的一名__專柜營業員，我現將我的工作總結下。我來超市工作已有__個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。
也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將__專柜營業工作做到最好。作為超市__專柜的一名員工，我深切感到超市的蓬勃的態勢。超市人的拼搏向上的精神。
銷售員工作心得體會2021范文2嘗試經商的滋味，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美。
決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的職責心的體現。
不管是誰，隨喊隨到。在超市__有時還是很忙的。個性是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
工作時間絕對不無所事事。在做采購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做銷售時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。
在超市實習我還學到一點。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結我的這次工作經歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它。
銷售員工作心得體會2021范文3時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內的情況，創造新的銷售機會。
如今，一年的工作已經結束了，在此，我也總結了自己這一年來的工作情況并做總結如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。
一、思想的改進
作為一名營業員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。
但隨著后來工作發展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里!
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。
二、開闊自己對服裝業的了解
在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節方面，我盡可能去了解，在工作內外充實自己，讓工作能準備的更加的充分。
當然，作為營業員，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優勢，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況
在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。
總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續嚴格的要求自己，讓自己能變得更出色!
銷售員工作心得體會2021范文42020年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名__專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。期望各位予在指導推薦。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自我本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不一樣的特征，價格也不一樣。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不一樣特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不一樣的顧客購買的心理也不一樣。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環節。
時刻要持續著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將__專柜營業工作做到最好。
作為百貨大樓__專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銷售員工作心得體會2021范文5有時候真的覺得做營業員很辛苦，特別是做家電的營業員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業里，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什么，此時此刻我提筆回顧我2020年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的__彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用熱情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷熱情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
銷售的工作總結是需要將這一年的銷售業績，以及自己本身存在的缺點都要找出來的同時，還要列出今后自己該怎么做。下面就讓小編帶你去看看服裝個人年度工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝總結報告12018年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作。
總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、吸引顧客興趣
服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：
1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。
3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。
每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。
向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上
銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：
1、注重思考。
了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。
2、言辭簡潔，字句達意。
與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現。
要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。
服裝總結報告2剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。
我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。
微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。
服裝總結報告3今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自____年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及____年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧____年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利
潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工
予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用
個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
>因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：
1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續約10年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。
本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。
在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市
場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。
加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、__年的工作重點是抓銷售，提高利潤。
將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。
降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要
性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
服裝總結報告4隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個上半年，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將上半年工作總結作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。
據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠，做好秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
以上是我上半年的工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評.
服裝總結報告5出來工作也有半年了，直新年伊始之際現對本人這半年的生活、工作、及感受做一個總結。以期在新的一年里有一個合理的規劃，以取得更好、更高的成績。
首先，在社會上工作和以往在學校環境完全不同其差異就在于社會比在學校要現實殘酷，與人之間都是以利益關系為主要關系，像人情關系、責任關系、管理關系等都是以此為基礎而依存的。當然不是說就沒純友誼或是說情誼了只說認清了這個社會與人性。為此要時刻保持自身的警惕性，不要隨意對別人進行揭底的交流，對人對事都要有保留。對各種關系要冷靜對待，以防出現頭腦發熱之舉。
在生活要做到自理、自律。這個世界上除了有限的那么幾個人是真心的關心你之外其他的都有是虛的。所以要對自己好一點也要對關心自己的人好一點，畢竟只有自己實實在在的好才是真的好。
現在說下工作上的事，在工作的這半年里從一開始的完全陌生到了解再到熟知這一適應學習的過程，從對客人無語膽怯到適應性的交流接觸再到現在能主動銷售也算是有了一個進步，雖然說進步不是很明顯不是很大。但人只要能成長能學習就會離成功更近。對于工作做出如下總結與看法：
一、思要統
一、態度要端正
就是說在銷售中要與搭檔有很好配合默契思想是做到統一，不要各自為政兩個人介紹不同風格的款式。態度上也不要因為誰是主誰是輔就在工作中耍皮氣或是待慢客人之類的影響成交的現像出現。在工作中時刻都要有一個積極的向上的心態。拿破侖。希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”態度決定成敗。所以心態要放正。
二、學習
在工作或者說是在人的一生中都是無止境的學習，向自己學習、向同事學習、向所有有利于自己的學習。學習各種接近客人的方法、學習達成交易成功的方法。不僅要學習還要與同事交流自己的意見與想法讓自己更進一步。只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
三、時刻準備
每次銷后要與同事做一個交流或者說是總結還要對這個客人做一個分析，分析成敗的原因和下次出現類似情況的應對方法。要做時刻有準備的人，為機會稍縱即逝。機會也只留給有準備的人。也只有時刻準備著才能迎接更高更強的挑戰。
四、售后
每次銷成交后都要對客人進行我們的一個售后解說，因為我們的售后服務也是我們公司的一大賣點，也能讓顧客更加的信任我們這個品牌。這樣更能留住顧客讓他成為我們的回頭客、忠實顧客。
如果說“優秀是一種習慣”，那么常做個人工作總結一定是一個好習慣。只是2021第一年員工工作心得要怎么寫才好呢？我們共同閱讀2021第一年員工工作心得怎么寫吧！下面是小編為你們整理的關于2021第一年員工工作心得的內容，希望你們能夠喜歡。
2021第一年員工工作心得一提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業的忠誠度，提高自身的工作素質、快樂工作方法，向優秀員工、執行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節約、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創新、奉獻、感恩的學習型企業的優秀課程!
如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。
利潤從哪里來?學過財務的人都知道：利潤=收入-支出。
那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業收入、營業成本、管理費用、財務費用和銷售費用等;再細化下去，有產品創新能力、產品質量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設備維修成本等等。在我們參與生產的產品中，質量是否達到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經常被上級指正或批評?是否經常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經濟損失?這些看似與利潤無直接關系的事，時刻都在影響公司的利潤。
不管我們從事何種工作，都必須確保工作質量，以工作質量保證產品質量，保證工作質量的前提是必須要樹立良好的質量意識。
因為公司的產品質量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發展。以最低的價格獲得更多質量優良的產品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產價廉物美的產品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。
如果一家公司的產品、服務等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關門。
質量良好的產品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。
如果一件工作或一個產品做完之后，才發現其質量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發現質量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。
在質量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。
關于質量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質量意識能夠生產出優質的產品，這是不可想象的。
2021第一年員工工作心得二2021年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自我有了必須的成長，同時我對自我依然充滿著信心，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧2021年的總結，發此刻這一年當中自我成熟了，穩重了，同時也自信了。這些都是好的現象。2021年的_月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，并且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了主角之后卻會出現這樣的現象，經過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。
經過幾個月的時間，我發現自我慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點能夠看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發展。
在這一年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自我也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫忙大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產生的結果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。
2021年，我被評為優秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自我認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。
在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，2021年已經到來，新的征程和挑戰等著我去應對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現自我的夢想，起航吧。
2021第一年員工工作心得三一學年來，作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業，愛崗敬業，默默奉獻。堅持為人師表，維護教師的良好形象。自覺遵守學校的各項規章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動。
在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力。積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構。
在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現“教師為主導，學生為主體”的教學思想。創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習。課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有坡度，對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業習慣。
在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，道遠任重，我仍需繼續加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
2021第一年員工工作心得四商廈開張已經十二年了，在這十二年中，我們以"金的品質，葉的奉獻"為企業宗旨，不斷加強管理、完善服務，做到了誠信經商、文明經商，贏得了__消費者的好評和青睞。但是隨著社會的發展，消費者的消費需求也不斷提高，恰在此時，東方商廈南橋店進駐__，他們憑著優質的服務和合理的商廈布局，自開張以來，與商廈的銷售平分秋色，并有不斷上漲的趨勢，使商廈面臨著一次巨大的挑戰。
俗話說："有競爭才有進步。"我們在管理與服務上與東方商廈確實還存在著差距，如何使我們的服務更細致、更完善?還記得"雅芳"有句廣告語是這樣說的："比女人更了解女人"，而作為我們，就應該做到："比消費者更了解消費者"。
首先，我認為除了進行關于職業道德、服務禮儀、售后服務、商品陳列等基本的也是必要的培訓外，還應該進行一些細分化的培訓，如：皮鞋箱包柜應進行一些皮革的分辨、清潔、保養、類型以及其與服裝的搭配等內容的培訓;服裝類商品營業員應了解服裝的面料、()清潔以及顏色與款式乃至配件的搭配;化妝品的銷售員則應清楚每一種商品的成分、使用方法以及化妝技巧……
其次，上海已躋身國際化大都市的行列，奧運會迫在眉睫，2010年世界博覽會也轉瞬即至，國際友人也將紛至沓來，因此，對營業員還應進行一些英語基本會話的培訓，使我們的營業員能更好地接待外國消費者，使商廈與國際接軌。
總之，我們要把服務工作做得細致一些，再細致一些，完善一些，再完善一些，我們不僅要想消費者所想，還要想到消費者沒有想到的，使消費者感受到的是真正優質、細致、完善的服務。
以上是我個人的一些想法，我堅信只要我們不斷找出自身的不足之處，并不斷改善、超越，商廈就一定能在激烈的市場競爭中不斷發展、創新，立于不敗之地。
2021第一年員工工作心得五在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
2011年7月，大學畢業后，我和男友決定合伙開個小店。但面對店里銷售貨品的種類選擇時，我倆卻犯了難。如果只賣普通的服裝鞋襪，利潤太低，除去門面租金后根本入不敷出。在這兩個月里，雖然我們去了很多大型批發商場，卻始終找不到令自己眼前一亮商品。
后來，我倆在一家批發市場收到了一張睡眠儀的廣告宣傳單。傳單上面介紹此睡眠儀通過電腦控制設定，通過枕頭這個載體，可以誘導人進入睡眠狀態。抱著試一試的想法，我買了一臺睡眠儀。在確認使用效果顯著之后，我決定開一家 “美夢專賣店”，并將小店開在了白領集中的科技園，這里有成百上千的外資企業員工。因為，通過市場調研后我發現，在失眠人群中，白領占據了主導地位，而且，他們的消費能力也很強。
2012年3月21日是世界睡眠日，我的小店開業了。因為提前發出的3千份印刷精美的宣傳單，正式開業那天，寫字樓的白領們接踵而來：有咨詢的，有試用的，有購買的，我和男友忙得不可開交。可這樣“日進斗金”的日子沒過多久，有不少白領拿著睡眠儀找到我，說這種產品對他們根本無效，紛紛要求退款。為了解詳情，我打電話給廠家詢問。相關人員告訴我，這種睡眠儀的效果確實是因人而異，并非對所有人都有效。
為了客戶的利益，我忍痛給部分使用無效的客戶辦理了退貨退款。為此我損失近2萬元。經過仔細考慮，我總結了失敗的原因：只因我當初一時沖動，在沒搞清楚產品的功效前，就匆忙進了一大批貨，這才是問題的核心。
那段時間面臨各方面巨大壓力，我像打霜的茄子一樣的蔫了下來。在一次家庭聚會中，我向在中醫院工作多年的叔叔倒著心里的苦水。得知這一切，叔叔向我提了個建議：“你何不考慮在產品中添加中藥呢？”
我頓時有種茅塞頓開的感覺。中國悠久的中醫藥文化博大精深，在助眠產品的設計方面，我完全可以拿來參考啊！在叔叔的幫助下，我很快就把幾味常用的祛火助眠的中藥列了出來：金銀花清熱解毒，沉香降氣明目，薄荷辛涼，決明子、蠶砂退火，薰衣草有靜氣明神、增強記憶、緩解壓力的功效……這時我又想到了一個點子，何不將這些中藥與舒緩靜心的精油進行混搭呢？
經過幾個月的嘗試，我將中藥與西方精油進行了完美的“中西合璧”。為了順利完成產品的制作，我決定自己先動手制作助眠枕。我將100克藿香、100克珍珠母、1把干薰衣草，分別翻曬、烘干并研為粗末，混勻后用紗布包裹縫好，裝入枕芯。為讓顧客睡得舒適，我將枕頭的外形裁剪成符合人最佳睡眠姿勢的蝴蝶形，枕頭表面的材料我選用了粉藍色的蠶絲。這種柔和甜美的顏色能更有利于顧客的睡眠。完成設計后，我和男友開始四處尋找加工廠。
半個月后，我的“美夢專賣店”里出現了許多精巧別致、五彩繽紛的保健枕頭，有薰衣草與藿香混搭的優雅抱枕，有金銀花與迷跌香混合制成的催眠香袋，還有薄荷與葡萄柚制成的按摩拖鞋等。我把每一類枕頭的功能、用途和成分制成小卡片，逐一擺在枕頭旁。小店連續舉辦了幾場酬賓活動：只要一次消費超過300元以上的顧客，便可在店內的休息區內享受一回獨到的睡眠體驗。這一混搭產品的促銷活動，一經推出便帶動了店內助睡產品的銷售，小店當月的銷售額便過了2萬元。
為了穩定客戶源，我制定了顧客會員制的細則：如果積分達到1千分以上，還可以以六折購買商品。如介紹自己的朋友來店內購買產品，其—旦成為會員，介紹人將獲贈一張100元的店內現金消費卡。通過這樣不定期的促銷及沙龍活動，我的小店不僅有了超高人氣，并獲得越來越多的固定客戶。
到目前為止，我在虹橋上海城附近的店面已擴大了3倍，另外我還準備開第二家分店。因為小店不斷推出新的助眠產品，并堅持顧客利益至上，所以我的銷售額也在不斷提升。
有人問我成功秘訣是什么，我認為那便是：不斷和自己較勁，不斷擊敗昨天的自我，便能達到成功的未來！
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模式/定義/生產要素整合/產業集群/溫州文化與企業家精神/政府作用
過去/資本積累/勞動力/塊狀經濟/重商 創業/保護、扶持
現在/產業提升/資金、技術/優勢產業/進取 學習/政策引導
未來/全球競爭與合作/區域品牌/集群優勢/開放 創新/市場規制
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一、過去的模式（1978—1992年），是原始資本積累模式
1．生產要素作用：對勞動力進行合理的配置，一部分人員從事家庭工業，一部分人員走出溫州形成遍及全國的銷售大軍。改革開放后，大批農民從耕地上轉移出來，溫州人堅持“自我改革、自求發展、自我投資、自我建設”的方針，采用簡單的、分散的、以外延擴大為主的數量增長式的粗放型經濟與溫州手工業小城市的傳統經濟相結合，大力發展家庭工業；還有近10萬農民跨出家門從事個體供銷服務，他們常年奔波在全國各地，搜集市場信息，簽訂供貨合同，采購溫州生產所需要的原料和機器設備等物資，推銷溫州產品，開拓新市場。
2．產業集群的作用：表現為精細的社會化分工和協作而形成的以“一村一品、一鄉一業”為特色的塊狀經濟。溫州的企業在產業內部分工協作方面，體現了從供應商到客戶的價值鏈的垂直協作形式。由于溫州企業在發展初期的自有資金、人員、技術都較低，只能從事經過充分細分的產業鏈中的某一個環節的產品制造，促使產業價值鏈的分工非常細，形成“塊狀經濟”。
3．溫州文化及企業家精神的作用：溫州的文化是甌越文化，提倡經世致用，講求事功，反對離開“功利”而言“道義”，主張“功利與仁義并存”，強調個性、個體和能力，表現為對富裕生活的追求，以及為擁有財富愿意付出艱苦的努力；企業家精神表現為艱苦創業精神，很少有企業進行分紅，資金全部用于擴大再生產。
4．政府的作用：表現為對民營經濟予以保護和扶持，明確個體私營經濟的性質是社會主義經濟。
二、現在的模式（1993—20__年），是正在形成的模式，即產業提升模式
1．生產要素作用：是資金和技術的驅動，對廠房和設備的大量投資，引進了國際最先進的設備，技術水平隨之提高，產業的規模和效益顯著提高。經過十幾年的積累，溫州企業具有了資金優勢。溫州的企業將資金投資于建造現代化的廠房和引進國際先進的設備，設備的引進帶來了先進的技術、工藝和管理，促進了企業技術、工藝水平的提高和管理手段的進步，從而保證了生產的標準化和質量的穩定提高。
2．產業集群與民間商會的作用：產業集群的作用表現為以低壓電器、服裝、鞋革、打火機和眼鏡五大優勢產業為龍頭的產業集群的雛形，相關的配套產業尚未具備產業優勢，產業集群的外在規模經濟性開始體現。民間行業商會作用體現在行業自律、拓展市場、協調關系等方面，促進了五大支柱產業的形成和發展。行業自律工作：質量認證，質量檢測，制訂實施地方性行業技術標準，新產品維權，同行議價。拓展市場工作：舉辦展覽會，組團參加國際展銷會等。協調關系工作：協調企業與政府關系以及協調企業之間的關系。
3．溫州文化及企業家精神的作用：溫州文化表現為富而思進，不小富即安。企業家精神表現為強烈的學習精神及靈敏的市場反應速度，不斷模仿國際先進的技術、管理和營銷方式，不斷地提高企業的競爭力。
4．政府的作用：主要通過產業政策對優勢產業進行引導，建立相關的產業園區，促進產業集群的發展。
三、將來的模式是全球競爭與合作模式
1．生產要素作用：創立國際品牌和區域品牌，此階段的競爭已經不是生產能力的競爭，而是產品附加價值的品牌競爭，只有具備更高附加價值的產品才能夠獲得更高的收益，結合溫州以中小企業為主的產業集群狀況，應該塑造區域品牌在國際市場取得競爭優勢。
2．產業集群和民間商會的作用：產業加工區的國際競爭力已經確立，五大優勢產業成為世界加工中心，并建立了全球經營網絡，相關配套產業也具備了產業優勢，產業集群的競爭優勢現實顯現，區域經濟持續繁榮；民間商會在促進企業國際化經營起到促進作用。通過同業商會將企業組織起來，統一參加相關的活動，向國際推出“溫州制造”概念，創立區域品牌。
3．溫州文化和企業家精神的作用：溫州文化隨著經濟全球化而變封閉為開放，開始與世界不同文化融合，表現為溫州人不再僅僅是依靠溫州人自己形成的網絡，而是融入國際經營網絡。企業家精神表現為創新精神及成就欲，對國際產業價值鏈中的各個環節的不斷創新，企業國際競爭力的不斷提高。
大學生的寒假超市社會實踐報告
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
先來介紹一下我的工作環境——××××超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反!每當超市大庫來時，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間，哪怕是喝一口水，在那工作的半個月中，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續兩個小時左右，“累”成了每個人的寫照!但當我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業務的不熟悉我常常受到區域負責人和主管的奚落。每到要進行盤點的時候，就是我變成“牛”的時候。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——開始一一對應的數量、金額和品目盤點——各單位例行工作總結小會——打掃衛生。
記得曾經有一個長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個好的印像可不是一件簡單的事情，而且我要在同類品牌的平等競爭下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個生手的秘密公之于眾，還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關具體的事項和要注意的重點，比如說我決不能破壞超市的規矩。俗話說：“國有國法，家有家規。”自然，作為一個單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應付周末的客流量，然后順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領導罵。并且去了普通員工不該進去的機房重地被給予了嚴重警告。我要把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負的厄運，只有這樣才能相安無事，大姐她當初也是這樣過來的。
當然在沒有貨要上的時候一定要找點事情做。“上貨”，說通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。等到貨架上的貨物都補齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產品產生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復我已經重復了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。
要在超市這個魚龍混雜的環境里順利生存我還總結了一個經驗：巴結上司拉攏同事，間歇施點小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當他們厚著臉皮向你討食的時候，原則上你是不應該給他們偷吃的，因為如果偷吃的員工被抓負責該產品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。當領導來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說，領導的臉皮三分薄，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報的數量過多，等到月終審核的時候就有苦頭吃了。
總的來說，雖然我的專業是舞蹈編導方向，這個實踐可能在某種意義上講有一種偏離主題的感覺，但在超市里打工是絕對有收獲的。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，做起事情來一點不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。
一：社會實際目的
從學校回來之后，我在縣城找了份工作，在××服裝品牌專賣店做服裝導購。雖然我學的是秘書學專業，可能用不上。但總覺的多嘗試些，多實踐些，對以后會有幫助的。實踐能使學生走出校園，走進社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式。社會才是學習和實踐的大課堂。在那廣闊的天地里，我們才能更好的體現我們的人生價值。
××人流量大，聚集數萬戶人家，車來車往，消費量也很大，所以人們對服裝等方面有更高的要求，所以找個牌子專賣店，會見到更多的顧客，接觸更多的消費者，知道服裝業務的市場。因為營業員的專業技能相對來說較為低一點，便于上手，且在日常交往中也有所了解，容易補足自己。
二：社會實踐內容
我成功的進入××服裝店做起了導購員，它處于十字路口處，為期十天的工作時光開始了。
我開始了解品牌文化：××它經歷了幾十年的風雨洗禮，在創建初期公司主要以生產，銷售休閑，簡約，大方的運動時裝而文明全國。隨著全球經濟一體化的進程它不斷在市場擴大金額，讓中國人廣大消費者領略了品牌的風采，其“風雅，時尚，快樂”的風格已然成為現代人士高貴身份的象征。服裝的質料的精心挑選，或是流行款式的認真研究和精心設計，都立足與世界領先潮流的概念之上。
我的工作歷程：店里各式各樣的顧客，有有錢的，他們當然專進來買。但一些貧寒的，進來看看，看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞澀，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受。但還看過穿簡樸衣服的父母帶著孩子來買件新衣服。我還看到一位貧窮的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件特賣處理的兒童運動套裝，欣喜地付了錢，只為上面也有××的品牌，看了很讓人心酸。店里的的士高音樂很大，暑假的生意也特別好，整天送往迎來，推銷自己的產品。
感言：口才，待客態度，還有熱情的招呼都讓客人享受到了專賣店里優越的服務。店長說過“專賣店里不只是專門賣衣服，顧客是來這買服務，買信譽。”我銘記在心，看到許多回頭客在我們的手中買走我們的品牌衣服時，心中無限的欣喜，驕傲。成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的鍛煉空間，謝謝店長給了我這個機會讓我學到了許多學校學不到的東西。謝謝!
三：社會實踐結果
我在賣服裝過程中，我學會更好地去與人交流，怎么去更好地交流，更好地為不同人群推薦更合適的服裝，不僅懂得了去如何去表達，更了解了消費市場，把以前不知道的都了解到了。可以說就是加強了自己生活方面的小經驗。
以前自己認識不到位的地方慢慢改觀了。記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠。盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。而走進工作的空間，接觸各種各樣的顧客，我得去面對我從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。
四：更深刻的認識
學校是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
在寒假即將來臨之際，我們接到了在寒假完成大學生實踐報告這個任務。因為大學的寒假是比較長的，而我在之前就曾經決定要利用寒假去打工了。現在這樣不僅實現了我的假期打工愿望，還能完成了學校布置給我們的實踐報告。
在家里呆了幾天，我開始覺得無聊了，因為那時候家人都很忙，我的好朋友，以前的比較要好的同學還沒有回來，每天我都是很無聊，于是我終于想起了我的打工夢，我本來是想在家好好玩幾天的。卻沒想到一個人的家里是那么的無聊，空虛，更是孤單。為了更好的完成學校給我的實踐報告，我的打工自然要與學校給予的實踐報告范圍相符.我仔細的研究了學校給予的實踐報告后，我依然決定去當家教……
我當家教有很多的原因，首先是我從小就夢想成為一個老師，我感覺我可以將我所知道的知識傳授給孩子們是一件很幸福的事情，有自豪，更有感恩。但是我想上廣商這間大學里面沒有師范專業，但是我還是報了教師資格證，以便更好的完成我的夢想。其次是我報的是英語專業，但是我的語文還不錯，當家教去教英語、語文還好。
因為基本確定了自己要干什么，我就開始尋找自己的實踐對象，由于是初次打工，我并不知道我的第一步該怎么做，我該怎么樣去推銷自己，我也想過要去專門開補習班的地方，但是那里距離我家太遠了，很難去做，后來我就隨意的問了問我家的親戚，看看他們的小孩需不需要請家庭教師的，一問才知道，他們好些人都需要請家教的。這時候我覺得我的機會來了……
我收的第一個學生就是我的表弟，我表弟現在正在讀五年級，他呢，怎么說，說實在的話，他確實非常聰明，也很會講話，但是就是太調皮了，很多老師就是不喜歡他。其實他一開始也對我要幫他補習很不滿，因為他會少了時間去玩。我教他的是語文，他的作文和閱讀比較差，但是呢，他真的很聰明，我教一點他很容易就聽明白，而且還真的學到了。在教他的過程中，我發覺作為一名教師，真的很不簡單啊，責任很重大的。雖然我表弟很調皮，我一開始確定每天教兩個小時，但是發覺他一聽就立即苦著臉，我想依他以前那樣的話，這樣是有點超之過急了，于是我跟他講明上完一個小時就可以休息15分鐘。上課期間，他有很多不錯的想法，雖然有些不是非常好，但是我覺得這樣很好的，他可以從我教的知識中，自己舉一反三，這是他的能力啊，我認為應該要支持他。因為他現在的年齡他的創造力是很強大的，很多學校的老師，尤其是中小學的老師，他們過于遵守規范，因而逐漸磨滅掉小孩的創造力，所以我是很支持他的，而且他好的地方我會贊揚他，不好的我會叫他改正，他在我教他的期間都很聽話，我覺得教育小孩應該要贊與罰都有，對就贊揚，錯的話就要教育。
飲料促銷社會實踐報告20xx字在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在黃陵以純專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結出來有以下幾點：
一、工作是辛苦的
來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道：上學期間是美好的。我雖沒經歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛。
由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區里，同時還要不停的講話，況且在賣區里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經接竣事。同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的。
二、學會微笑
你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼?在以前的學習生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多!更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通。
三、勇氣和本領
推銷衣服是一項需要勇氣和本領的工作，成功的推銷衣服更需要專業的本領。
在推銷的過程中，勇氣是非常重要的。很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續下去了;面對形形的顧客，他們有的步履匆匆
的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人........我們應該怎樣走上前進行推銷衣服呢?這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個過程中，我們也慢慢學著堅強，學會長大。
大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學會了與人相處。其實，在很多時候我們是本身打敗了自己。在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現。只要你敢去接近，你就會發現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。
本領也是一個很重要的方面。如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領的問題。但隨著時間的積累，經驗的增長，逐步找到了方法。比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧客介紹顯腰俏的衣服，給膚質不太好的介紹暖色的衣服。
服裝店銷售永遠做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平!這些都是在這短暫的暑假實踐中學會的知識，我想這是書本上學不到的，它也將成為我人生經歷中的寶貴財富。
實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧!暑假雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經驗和工作經驗.這些經驗無非就是我們所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就顯現出來.我們除了學習書本知識,還需要參加社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛煉的本領.
在這次暑假的時間生活中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性.或益良多,這對我今后的生活 和學習都有很大程度上的啟發.這次的打工是一個終點,也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
飲料促銷社會實踐報告20xx字-----國美電器促銷
社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在暑假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有30多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。
電腦促銷是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識,也可以積累許多經驗，為我們以后找工作提供更多的機會，讓我們更早一步接觸到這個社會。我的促銷工作主要是促銷電腦。
促銷的一天基本工作安排：
促銷前的短暫培訓，了解電腦的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作8個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。 促銷過程中的體會及感觸：
促銷通過我實踐我覺得就是通過,自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個電腦促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：
一、要有良好的專業素質
當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我
們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。
三、要有良好的心理素質及受挫折的心態
促銷每天會面對社會上的形形的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。 本次社會實踐總結：不管做什么事，態度決定一切。做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標，合理的設計規劃自己。
我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障
剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環境還不熟悉,不敢貿然行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
“真理來源于實踐，實踐出真知”，我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。
飲料促銷社會實踐報告20xx字大學是學校與社會的關鍵的紐帶，當我們作為大學生跨入大學校門的時候，也就意味著我們已是個準社會人，有一只腳已跨入社會。
學校是育種的溫室，讓我們學會生活，成為社會的優苗;社會是煉苗的戰場，讓我們學會生存，成為祖國的棟梁。
我們上大學了，就意味著成長了、獨立了，就應該參加一些社會實踐活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，額外地，還可以賺取零花錢。
去年高考后，在親人的介紹下，到武漢市武昌區一個武量販做了兩個多月的王老吉的促銷，感覺收獲頗多，懂得了怎么樣跟人相處、跟人交流、以及促銷的方法等。所以今年考完試，在荊州輾轉了一個星期，就打包直奔武漢。
到武漢，修整一個星期，就在武昌區的一個武量販于20xx年07月21日—20xx年08月25日開始了歷時一個月暑假超市飲料促銷的社會實踐。
在武量販里，我的具體的工作就是：偶爾搬貨，不時上貨，有時抹貨，時時賣貨。
超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產品。還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。
還有上班時間一定是在工作中的，不能停不能坐，左腳累了換右腳，受不了了就跺跺腳。想剛過來的時候，工作一天下來，像中了化骨綿掌似的，全身酥酥的，根本不想也不能動彈。
暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。
一、對于超市老板來說。
超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰就打起來了。猶如電影里面的間諜、特工就粉墨登場啦!話說回來，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的，但是作為經營者，我們是不愿意看到的!價格低了，利潤自然就少了!
二、對于超市員工來說。
1、要對自己的工作足夠的了解，懂得它的用途、優缺點等等，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，這樣才能向很好顧客推銷自己的產品和服務，讓顧客樂意的接受。
2、要有良好的心理素質及受挫折的心態。老板情況不妙，責備經理;經理不爽，怪主管;主管受罰，罵員工，最后受氣的還是我們。再說，很多領導級別的人物肚子里面也不過那么點墨水，“出口成章”，說出點來讓人受不了。
3、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。記住：吃飯，都會流汗，咀嚼多了，都上下顎疼;更何況拿人錢財，替人做事，老板招你，不是拿你當爹媽的，而是為他創造財富，越大越好。
4、做一項服務工作，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
5、勤于找事情做。初來咋到，要跟身邊的人搞好關系，哪怕吃點小虧累點，也要樂意幫助他人不管是誰;無論大小官員，隨喊隨到，搞不好叫你的就老板他媽。
三、對于一個尋找兼職的學生來說。
其實考試完，我在荊州市的荊州區和沙市區大街小巷，看遍了招聘廣告，問遍了大小店鋪，才直奔武漢的親戚。
在荊州市，人才勞動市場出現了一個死循環：有求有供，可很少有學生能在荊州市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：
假期，特別是寒假，很多單位，比如餐飲、服務等等，都需要相關人員幫忙，但是很多用人單位都不招聘寒、暑假工，都說寒、暑假工做不長，浪費培訓時間和相關費用。可荊州市是個鳥不拉屎的地方，消費水平底，工資待遇更底，僅僅是沿海一帶的三分之一，而且俊男靚女罕見，也根本沒得玩;一般人，長期工不會留下，也不會進來。所以它不像沿海一帶，人流量大，供求量大，流動性大，運行速度快，。對一般單位來說，每日進出員工100人左右。而荊州市，其勞動市場最大的人流量就數長江大學，以及市縣各中、小學莘莘學子。
由此，就出現了一個死循環，勞動市場的漏洞，供求的怪現象。
對于打算在荊州市找兼職的學生來說，一定要：早，快，準!
1、早，早聯系!招聘寒、暑假工的單位不多，所以要早聯系，免得兼職勞動市場飽和。
2、快，快就職!因為兼職就是兼職，它有很大的可替代性，是人都能做的，而且單位一般都忙用人，所以聯系上用人單位后，一定要盡快就職，免得“鳩占雀巢”。
3、準，瞄準單位!在荊州，不是所有單位都招聘兼職，只是那些靈活性大、流動性大，比如餐飲業、服務業等等，在寒、暑假工作，相當于旺季，就需要一定人員幫忙。
另外，利用寒、暑假，尋找打工機會，對我們學生來說是很難的，就算是大學生是無用武之地，做的都是服務、雜工等，很多大學生去打工的時候，不管做什么，工作環境怎么樣，待遇怎么樣?只要老板招聘，再苦再累，工資再低，待遇再差也沒有關系，這樣沒有必要。
學生打工本來就很廉價，所以我們更不能降低自己，因為我們是學生，大學生，是靈活機動的主流，是祖國的未來，是社會的新血液以及能量之源。
搏擊商海辛苦創業
因為單位沒有再升職的機會，所以23歲時我辭職了。用自己攢的3萬元加上向父母借的7萬元開了一個白酒飲料批發店，開始了我的艱辛創業路！創業是艱辛的，提起創業現在滿腦子只有兩個字——辛苦。但辛苦之后就是快樂，我也就是憑著這樣的信念才一步步地走到了今天。
創業的第一年是我最辛苦也是心里壓力最大的一年。沒有任何經驗可循，找不到合適的進貨渠道，沒有自己的銷售網絡加之又資金短缺，面對競爭激烈的市場每往前走一步都很艱難。可是懷揣著自己四年來辛苦積攢下來的錢以及父母一輩子的血汗錢，我只能努力排除心里對未來的恐懼和膽怯一步一步往前走。
對于從來沒有賣過東西的人來說，可能永遠體會不到每賣出一件商品后的興奮和激動。為了吸引更多的顧客來買東西，我把利潤壓到最低點，甚至接近于成本價出售。憑借這最古老的一招我打贏了第一仗，逐漸出現了一些回頭客和一些慕名而來的顧客。
然而對生意人來說，一切活動都是圍繞利潤進行的，如何能在不影響銷量的前提下提高利潤，辦法只有一個——那就是壓低商品的進價和成本！為了壓低進貨價，我經常會為了一角錢的差價多跑十幾公里甚至是上百公里的路；為了節約成本，凡是我能干的事情都盡量自己干，除了聯系貨源、進貨、銷售、記賬這些最基本的工作外，有時甚至干一些男人們干的體力活，這樣就可以節省請一個伙計的費用了。我的男友也自然成為我雇用的最能吃苦耐勞也是最廉價最放心的伙計了！這些做法極大地節約了我的生意成本，這也就意味著我掙的更多了。
當然了，功夫不負有心人，憑借著讓顧客放心的質量和滿意的價格，我終于在競爭激烈的市場上找到了自己的一席之地。看著自己的錢包一天天在增長，感覺所有受過的苦也就變得無足輕重了！不瞞你說，我經常在數錢的時候一個人偷笑啊！
創業這幾年雖受過很多苦，但我感覺自己還是挺幸運的，因為第一次創業就成功了，這其中有好幾個原因。俗話說："人有信人立，店有信店興"，消費者的眼睛是雪亮的，做生意通過"坑、蒙、拐、騙"賺錢必定長久不了。要想做好生意，做長久的生意就要講信譽。其次呢，做生意所掙的錢在消費上只用了很少一部分，大部分都繼續投在生意上，以擴大我的生意規模，這也逐漸解決了資金周轉的困難。這樣滾雪球般的發展使我的生意一年比一年好，也使我在我做生意的這片地方逐漸有了名氣。到2004年我26歲的時候，我的財富也從最初的3萬元變成了現在的40萬元(父母和兄長的錢在第二年就還完了)。
當然高興之余也有讓人傷心的投資，做生意第二年看著財富一天天在穩步增長，我心里就有點自我膨脹的感覺了，同時也是受了當時《富爸爸，窮爸爸》風潮的影響，急于給自己建立一個不用親力親為而能不斷創造個人資產的機器，所以在2002年和2003年我先后開了服裝店和干洗店，但最后都以失敗收場了。還好總共只損失了兩萬多元，基本上沒傷到我的元氣，還讓我總結出一些經驗教訓：首先，做生意一定要避免盲目，盡信書則不如無書。富爸爸有富爸爸的國情，小女子我也有自己的實際情況，最重要的是要從個人實際出發。以我當時的情況來說，個人精力十分有限，要同時兼顧三種不同行業下的三個店的發展似乎有點拔苗助長，做生意還是要從個人實際情況出發。其次，發現自己還是最適合做快速消耗的生活用品生意，雖然利很薄只能達到3%，但是資金的滾動頻率極高，在滾雪球的作用下基本上一年的資金回報率會達到50%，眼前看是小利，長遠看可是大利。通過這兩次的失敗經驗也給我指明了我以后做生意的基本方向。
生意帶來邊界效應
對于做小生意的人來說，生意做到一定的程度便會出現邊界效應。就我目前的生意規模來說，20萬元用在現有的生意上基本已能做到良好的周轉。所以在沒有找到合適的二次創業機會的情況下，我準備將其它20萬元用來投資理財，這也是發財致富的一條道路。
剛好今年男友的單位要分房，因為男友的工齡不夠長，所以只能分到一居的小戶型，但價格很便宜，只要5萬元，所以我和男友欣然買下，這算是我們的第一筆不動產。
考慮到社會變革大，做生意還是不夠穩定，所以我拿出5萬元在加息后存成了三年期的定期存款，利息為3.24%，基本上不為收益只是抵制通脹而已。
在朋友的推薦下，我又買了3萬元的華安現金富利基金，其一是為了應付生意上的急用，其二是為了應對再次加息的可能。買這種基金可以取得略高于銀行一年期定期存款的利息收入，而且申購和贖回都不需要費用，流動性好，贖回只需要一個工作日。
在理財上我還有一個自認為很好的習慣，那就是我基本上每天早上都要上網到各個理財網站去看一些關于財經的新聞和動態，學習一些理財知識，借鑒一下理財經驗。經常給各個銀行電話詢問新業務也是我的必修課，現在各家銀行之間都在競爭，所以服務超好，你打電話總能得到比在銀行柜臺前更加詳盡的信息。前不久，在打電話時得知光大銀行剛推出一款人民幣理財服務，一年的固定收益為3%，不用繳納利息稅，起點是一萬元，所以我買了4萬元。
另外我又買了2.5萬元的股票型基金，目前表現雖不是很好，但準備長期持有，估計收益率會在6%～10%之間，這也不失為一個不錯的投資了。
最后的5000元我用來給自己和男友買了康寧的大病險及一些女性保險，因為我自己沒有單位所以保險稍多一些。
這就是我的投資生活，各位可能發現了很保守，一是因為理財知識不夠多，不適合投資風險較大的理財產品；二是因為性格所致；三是因為這錢來得太不容易，五角一元積累出來的，所以在投資時經常會有一些顧慮。但相信這些都會隨著我的理財投資知識的增長而有所改觀，相信我的錢途也會更加光明！
節流依然很重要
雖然目前我不用為吃穿發愁，但我還是秉承了一貫的節儉主義。我是個很有緊迫感的人，從不滿足于現在的水平，所以在吃穿消費上要求并不高。
為了把生意做得更好，我用2.5萬元在二手車市場買了一輛一汽加寶，加上過戶和維修費用總計花了3萬元，比買一輛新車省了好幾萬，這可不是一筆小數目。不過提醒各位的是如果想買二手車最好去車市多轉幾次，最好再叫上車行或修理廠的行家里手幫你參謀，這樣才能買到車況好、價格又合適的車輛。我當時買這輛車去車市整整轉了十次，還好功夫沒白費，我這輛車的車況很好，而且又很省油。它可以說是我生意上的又一個得力的幫手，有了它，我可以把我的貨賣到更遠的地方，拓寬了銷售渠道，增加了我的收入。有必要說的是，對于做生意用車的人來說，車所充當的角色不再是一個負債而是一項資產，一項可以為你帶來更多利潤的資產，所以這一項消費對我來說算作投資可能更合適。而且車在為我創造利潤的同時也提高了我的生活質量，使我從此過上了有房有車的生活！現在我出門都是用車代步，既節省時間，又比打車省很多錢，而且很舒服。每天在車上聽著自己喜歡的歌曲感覺生活真是妙不可言啊，所有的苦也都忘了。
至于住房，我現在住在我的店里，一方面省了來回路上的油費，而且也杜絕了小偷在晚上光臨我的寶店。上面提到的那間一居的小房子在前幾天也成功地出租了，雖然租金不是很高，但我已經很滿足了，相信在隨著時間的推移，這也會是一筆不小的數目！
目標300萬
說了這么多，賺錢為了什么？當然是為了過上我的理想生活！我的理想總的來說是在50歲時過上退休后的悠閑生活，基本上實現財務自由，不再為生活的柴米油鹽而操心。這個目標變成數字的話就是300萬。聽起來好像有點嚇人啊，不過仔細算一算你就不會感覺遙遠了。
A、退休前的生活費用：1500元×12個月×24年(離退休預定年齡還有24年)=43.2萬元；
B、子女教育金：從零歲到大學畢業20萬+出國留學費用50萬=70萬元；
C、夫妻養老金：每月1500元×12個月×30年(從退休50歲到80歲)=54萬元；
D、一套稍好的居所：50萬+裝修10萬=60萬；
E、贍養父母：因為現在的父母基本上都有社保，所以作為子女來說只需要負擔一部分費用即可，即：四位老人每月：1000元×12個月×20年=24萬元；
F、換一輛汽車的費用：15萬；
G、老年出國旅游費用：想想辛苦了一輩子到老年時可以和愛人去國外走走看看，也算是對自己辛苦這一輩子的嘉獎吧！最少需要20萬元。
以上各項合計為286.2萬+5%的通脹率(14.3萬)=300.5萬。
再看看我該如何完成這項目標吧：
流動資金17萬乘以年5%的收益再乘以24年(我離50歲還有24年)再加上復利的作用，24年后會有55萬元；生意上投入20萬，每年50%的收益乘以24年，24年后會有240萬元；合計：55萬+240萬+10萬(20年的保險)+20(生意本金)=325萬元。
從以上數字可以看出，成本之外我每年的凈收入達到10萬元基本上就可以實現目標了，從目前看這個目標還不算遙遠。
當然這只是一個最保守的理想，人的本性是貪心的，挖到了人生的第一桶金，我還想去挖人生的第二桶金、第三桶金，至于怎么挖、如何才能挖到、這就需要我繼續努力走我的漫漫創業理財路了。
也許會有人認為人生路漫漫，風雨變幻無窮，計劃不如變化快，一切事情都想得那么順利和美好，這么早就把一輩子的事情規劃好未免有些天真和杞人憂天了。可是從理財的角度來講，未雨綢繆、早早規劃的確是一個對人生有益的方法。
〔關鍵詞〕 吳英繼 苗繡 傳承人 非物質文化遺產
〔訪談時間〕2015年7月18日
〔訪談地點〕湖南師范大學紅樓招待中心426房間
〔訪談整理者〕湖南師范大學教育科學學院藝術室博士生導師張衛民教授；湖南師范大學教育科學學院譚婕研究生
〔訪談對象〕吳英繼（藝名瑪汝婭），女，苗族，1967年3月出生于湖南省湘西土家族苗族自治州花垣縣排碧鄉十八洞村。1992年7月畢業于湖南省長沙師范學校，大專學歷。湘西州美術家協會會員，湖南省剪紙協會會員，花垣縣工藝美術協會理事，中教一級教師。幼年時就開始接觸湘西苗族刺繡與剪紙，自幼對民間手工有著濃厚的興趣。7歲隨外婆和母親學藝，從藝達30多年，其湘西苗繡由其外婆傳授。由于個人愛好及刻苦鉆研苗族民間手工技藝，2014年5月被評為湖南省非物質文化遺產苗繡傳承人。
花垣縣隸屬于湖南省湘西土家族苗族自治州，位于湖南省西部，武陵山脈中段，湘黔渝交界處，人稱“一腳踏三省”、“湘楚西南門戶”，是一個以苗族為主的典型少數民族聚居區，自古以來便有“百里苗鄉”之稱。花垣縣有許多的人文景觀和自然景觀，苗族傳統文化保存較為完好，擁有苗鼓、苗族古老歌、苗醫藥等中國非物質文化遺產保護項目；趕秋節、苗族武術等湖南省非物質文化遺產保護項目。花垣縣更是有“中國苗繡織錦藝術之鄉”和“中國民間文化藝術之鄉”的稱號[1]。歷史悠久的苗繡，是當地重要的產業化項目，也是湖南省級苗族非物質文化遺產項目，該“非遺”項目的傳承人是花垣縣排碧鄉的一位苗族繡娘――吳英繼。
苗繡在苗語中被稱為“熊萊卡本”，是苗族婦女精心制作的一種民間傳統工藝，相傳具有兩千多年的歷史，為唐、宋、元、明、清各代向皇帝進貢之珍品。在歷史上苗族第二次大遷徙時期，苗族先民們就來到花垣地界，奠定了花垣成為全國著名的苗繡、織錦之鄉的基礎[2]。苗繡技藝的傳承暫未形成系統的體系，也少見于諸文本資料，大都靠老一輩傳承人口傳心授給年輕人，因此傳承人是苗繡傳承過程中最核心的部分。吳英繼出生于有著深厚苗族文化底蘊的家庭，母親、外婆都是苗繡傳承人，自她出生起，她的人生就已經與苗繡緊密地聯系在一起。時至今日，作為吉首矮寨鄉第八代苗繡傳承人以及湖南省級苗繡傳承人，吳英繼在不斷學習苗繡技藝的同時，也見證了苗繡傳承幾十年來的發展變化。本文以吳英繼學習和傳承苗繡的時間為線索，以其口述形式展示一段苗繡傳承經歷以及與苗繡相關的人生。
一、童年時期：家庭熏陶，激發對苗繡之愛
我出生于傳統的苗族家庭，我的母親，外婆，太婆（外曾祖母）都是苗繡傳承人。苗繡具有一定的地域性，我們是湖南湘西這一支的苗繡。我們最開始的傳承人是龍梅銀，然后是楊花香、石蘭英、龍慧蘭、楊蘭蘭，再到我的外婆施妹、我的母親楊金蓮，現在苗繡傳到我這里就是吉首矮寨鄉第八代。苗繡總結起來就是“一畫二剪三分析，四繡五定作品現”，我們苗繡要先做繡版，可以畫也可以剪，所以想繡好花就必須先畫好苗畫，剪好紙。我的外婆是讀書人，是那個時期的放牌小姐（舊社會富貴人家的女兒），她小時候就有兩個繡娘專門來家里教她繡花，我外婆不僅會繡花、剪紙，還可以唱一天一夜的苗歌不用歇息，非常厲害，苗族文化沒有她不懂的。外婆的繡花技巧更是不得了，她繡花不畫花邊，專門留了很長的指甲，她用指甲掐布印就能繡花了，指甲修成半圓形，花瓣也是半圓形，用指甲做花樣繡花，用大拇指甲掐布劃就有線條了，當花枝來繡，圖樣在手指甲上，很手巧的外婆。我母親是家里的大女兒，苗族自古以來的習俗就是“傳藝傳給大女兒”，所以，母親對于剪紙、繡花、織布非常的精通，把外婆身上的才藝都學了過來。但母親繡花的方式跟外婆不同，母親繡的苗族花邊大多是剪好紙貼在布上繡花，或是用紅石粉畫好圖樣后在布上繡花，在我的記憶里，她通常是晚上干完所有的農活以后安安靜靜地在煤油燈下，一邊輕聲地唱苗歌一邊繡花。我母親她非常勇于追求自己理想、非常堅強，她沒有選擇我外公給她定下的娃娃親，而是與我的父親自由戀愛。父親是孤兒，外公擔心母親會受苦，堅決不同意，但我母親還是要跟我父親在一起，我外公氣得要跟她斷絕關系，她也沒有放棄，仍然選擇與我的父親在一起，吃苦耐勞，靠織布、做手工來養活一家人。從小我就受到母親線料，針腳的影響，這種堅強的精神更對我產生了深厚的影響，我在傳承苗繡這條路上堅持要走下去很大一部分原因也是母親教會我要堅持。母親常跟我說的一句話就是 “做女人就要有女人的模樣，繡花縫衣一定要拿手，嫁到男方家里以后，男方家里的衣服都要主動縫制好。”在我小時候，母親最大的希望就是把我培養成為賢妻良母，嫁人以后在婆家能討婆婆的歡喜，不受氣。我很小的時候經常看到有人來我們家請教母親怎么繡花，也看到母親將畫好的花邊送給生產隊的其他婦女，我就感覺我的母親真能干，那么輕松就畫出好看的花紋，而且畫花邊真好玩，隨隨便便在紙上畫幾下就能繡花了。于是每次母親一畫花邊，我就守在旁邊，有時候燒了一把火去看母親畫畫，看母親畫一會兒又接著燒火做飯。母親每晚都要繡花到深夜，我就在一旁看著，母親拿著筆在紙上隨便勾幾下就是一幅生動的圖案，看起來好容易，那個時候我就想以后要像母親一樣能畫出這么漂亮的花邊來。窮人家的孩子早當家嘛，作為家里的最大的女兒，下面還有四個嗷嗷待哺的弟弟，我5、6歲的時候就已經會做一些基本的家務活，還會跟著母親一起外出，她干活的時候我就在一邊照顧弟弟，偶爾幫母親鋤土、拔草。有一次，哄弟弟睡著之后，我就說：“媽，我來幫你刨土（即鋤土）。”母親心疼我，不想要我這么小就做這么辛苦的事，也怕我拿鋤頭拿不好受傷，于是順手摘下樹葉和山刺，教我用山刺在~子上扎圖形，模仿繡花。母親教我刺好多形狀，比如“s”型，圓形，我用扎好的葉子對著太陽，陽光透過這些小孔形成的圖形以及陽光透過來散射出的色彩在我心里留下非常深刻的印象，原來繡花就是各種顏色搭配在一起弄出一個個美麗的圖形，我想要做出這么漂亮的東西來。在這之后，我經常用棕葉和山刺做玩具來模擬繡花，對繡花的興趣在這樣的游戲中培養起來。我慢慢的長大了，山刺和樹葉的游戲已經不能滿足我，我非常想象母親一樣在紙上畫花邊，在布上繡花，于是有一次，我把飯放在火上煮，趁母親去鋤土做事，我就悄悄地跑到母親房間，拿著她的筆在她的紙上畫，畫了幾筆一不小心把筆搞壞了，母親畫的花邊（刺繡的模版圖）被我弄的不成樣子，我心里十分著急，都不記得煮了飯在廚房，后來飯也糊了，母親回來以后十分生氣，非常嚴厲地教訓我，但是看到我在紙上畫的好像還有模有樣的，她就打算開始慢慢地教我畫小片的花邊，但還是不準我動她大片的花邊。等我到了6、7歲時候，開始上小學了，就跟母親學著用鉛筆來畫花邊，畫出來的花非常的好看，經常受到我們隊（生產隊）里其他婦女們的表揚，她們還要我給她們畫。除了畫花邊，母親也開始教我剪紙、畫苗畫、唱苗歌，在我們那邊，畫苗畫、學剪紙對于以后做苗繡繡模有很大的幫助，一般在繡花的時候就唱苗歌，我慢慢的長大，母親把這些活兒都教給我。11歲，小學畢業之后，母親告訴我想要繡花就要學會養蠶，于是開始教我養蠶和扯絲，用蠶絲來做綢布，用扯出來的蠶絲做繡花的線。我們苗族人喜歡將女兒稱作“蠶”，蠶長成繭吐絲時就是出嫁之時，因此苗族女子都要會養蠶。這時候，我也開始陸續學習一些單色的刺繡，學習的針法都是很簡單的，基本就是學平繡，我還幫母親和同村的婦女畫花邊，也給我的同學朋友們設計一些小的東西（苗繡刺繡品），她們都很喜歡。
二、青年時期：校園求學，執著于苗繡之美
養蠶、拉絲、做布都是苗繡的前期準備，主要步驟還是刺繡，我們苗繡有很多的不同，要裝飾的地方不同，有的是裝飾袖子，有的是裝飾褲腳，還有一些繡在胸前，而且使用功能大有不同，有的是趕集的服裝，有的是結婚的服裝，有背小孩的那種背帶，我們一套比較隆重的服裝上通常有十幾種不同的花樣，各種針法都會運用上去。針法是我們苗繡的精髓，苗繡的針法很多，像平繡、辮繡、縐繡、結繡、纏繡、貼繡、絨繡、堆花、倒針、銻繡等十多種，但是我們平時最常用的就是六種：平繡、交叉繡、纏繡、打籽繡、馬尾繡、跨繡。在我小時候母親教過我單線繡花，其實就是只用一根線繡花，一種顏色，繡出來的圖案看起來比較單調，這主要是打基礎的過程，慢慢學習練習各種針法。等到15、16歲，母親開始教我繡彩色的線，各種針法都要學習 ，到了后來，自己繡的多了就會有偏好的針法，那幾種針法就會運用得越來越好。我學會了繡彩色的線之后就開始準備繡自己的嫁衣，嫁衣要繡好幾年，按苗族老一輩的說話就是，嫁衣上面繡的花y就代表女子能干的程度，繡的花越漂亮，說明這個女人很賢惠。我最開始是學習繡胸花花邊，然后到袖口花邊，再到褲腳花邊，再是背裙花邊（一種背嬰兒的背帶上面繡的花邊），一直到帳檐花邊（掛在床邊的一種裝飾品），在一次次的練習中，我對苗繡越來越熟悉，技術也越來越好。最開始很簡單的一朵一朵花的繡，慢慢到后面我就繡一大片一大片的花，還繡各種圖形。我們苗繡不像其他的民間傳統技藝，我們不用專門拜師求藝，一般都是母親傳給女兒，我媽媽，外婆她們繡花那么厲害，自然要把這個技術傳給后代去。外婆只有我母親一個女兒，我母親繼承了我外婆的苗繡技術，而我母親也只有我一個女兒，所以我小時候她也經常跟我講一些苗繡的東西，我從小就受到好多熏陶。至于我的女兒，她不像我們生活在寨子里，自出生后就在城市里面讀書，對繡花這些東西都不怎么感興趣，我就只好把家里這種苗族文化的氛圍弄的濃厚些，不能讓她忘本啊。
（19）84年，我初中畢業，其實我成績非常好可以直升高中，由于家里經濟困難，下面還有四個弟弟要上學，于是我就參加工作了，成為一名民辦老師，但是在第二年（即1985年），我考上了長沙師范學院的函授生。（19）89年函授畢業時，我又考上了一個縣只有兩個名額的編制生，得以繼續在湖南省長沙師范學院脫產讀書。在外面學習的這些年我接受了很多苗族以外的文化，結合本身苗族文化的好底子，我覺得這幾年我是進步最快的。在這幾年的學習期間，發生了兩件讓我印象非常深刻的事：一是周鴻儒老師偶然間看到了我畫的苗畫，他很喜歡，就來問我：“你是湘西的嗎，除了畫畫你還會其他的嗎？”，我就回答他：“當然啊，我還會剪紙、繡花。”我剪紙是可以不畫圖的，他看了我剪紙以后非常欣賞我的這個即興剪紙，因此在一次展覽會上給了我三個展覽版面中的一面用來單獨展覽我的剪紙；二是在學校舉辦的剪紙比賽中，四位評委老師都給了我的“四鳥報喜”這幅作品99分的高分。自此之后，我就成了學校的名人，許多同學都非常崇拜我，把我當作她們的偶像，還想拜我為師來學習剪紙和苗繡。我第一次感覺到原來媽媽傳授的技藝是這么美，這么有用，我為自己民族特有文化感到驕傲和自豪，此時，我就下定決心，要繼續學習苗繡和剪紙，同時也要將這些民族特色傳播出去，讓更多的人了解我們苗族。有了這樣的信念之后，我就很積極地參加學校的各種活動，認識了好多朋友，拜訪了好多的老師，還獲得了在畢業晚會演出的機會。在畢業晚會上，我編排了苗族鼓舞，為了使演出效果更加逼真，我回自己寨子里借苗族服裝，每次都是下午坐車趕回寨，晚上在寨子借了衣服并繡些小花，第二天早上匆匆忙忙趕回學校。演出十分精彩，雖然很累，但我心里甜甜的，我為苗族做了事情，把我們的苗繡、苗舞、苗歌都宣傳出去了。正是這一次演出，衡陽師專的領導看中了我，希望我去他們學校定向培訓舞蹈并兼任手工活動，畢業之后留在衡陽師專當老師，但我們家窮，經濟不太好，四個弟弟要讀書要撫養，沒辦法，我只得放棄這個機會。（19）92年8月畢業之后，我分配至了花垣縣民族幼兒園成為了一名普通的幼師。我分配到幼兒園以后，非常努力地把幼兒園的課外活動變得精彩有趣，因為我剪紙好，我剪的大紅花多種多樣，剪的小動物栩栩如生，小朋友們都喜歡我的剪紙，為了得到剪紙，他們在課堂上的表現越來越好，越來越聽話。幼兒園舉辦活動的時候，我不僅編排苗族舞蹈，還給小朋友們設計、制作表演服裝，在服裝上面繡上各種各樣苗族的圖案。對同事和朋友我也很熱心，經常送剪紙給她們，每逢誰家里有喜事，我就主動地幫忙剪紙繡新娘服，她們都稱我為“花姐姐”。
三、中年時期：艱難傳承，沉醉于苗繡之魂
從92年一直到08年這些年，我沒有在苗繡上做出大的成就，就是安安穩穩地當一名幼師，在業余時間里繼續自己的愛好――剪紙和苗繡，其實這一段時間對于我來說就是自我沉淀的一個過程，除了在幼兒園上課，我就經常回家跟著我媽一起繼續繡花，接受苗族文化的熏陶。
08年，一次偶然的機會，我穿著自己繡的衣服去參加湖南省剪紙協會舉辦的剪紙展，在展覽會上，大家都覺得我的衣服很有特色，還有人想預定我的這套衣服帶到國外去。在興奮之余，我意識到將苗繡加工制作成產品引入到人們的日常生活中不僅是帶來經濟效益的好方法，更是宣傳苗族文化的好手段，對于自己的人生規劃，我也有了新的想法，我覺得自己的人生不應該僅僅只是一名幼師，或許我可以為自己的家鄉，自己的民族多做一點貢獻。
（20）09年開始我就決定要轉型了，我想將剪紙技術運用到苗繡上面，希望自己能在苗繡方面做出一點成就來。（20）10我開始有一些小小的成果，制作了許多苗繡服裝以及小玩意兒。接下來的兩年時間（即2010年和2011年），對于我來說是一個回歸基礎，整合階段。這兩年我特意回我們縣里，去其他村、其他寨子拜訪了許多手藝精湛的老師，收集了很多針法，而要學習這些針法，只能拜訪那些老一輩的人，現在的年輕人會繡花的太少，可以說基本沒有。為了更好地搭配色彩，我又向擅長畫龍的龍成忠老師請教了很多次，這個老師畫龍畫得非常好，非常逼真，并且他只畫龍，其他的都不畫，就與這句話“聞道有先后，術業有專攻”相似，他非常的厲害，所以我就經常去拜訪他，去跟他學習。為了提高做繡版的技巧，我跟剪紙傳承人――吳桂來老師學習了很久，也向自己的母親、外婆重新學習探索了許多傳統的苗繡技藝。這一時期我只想學習，我想的就是要吸取所有在苗繡以及苗族文化上有造詣的人的才華，到了我這里以后，再整合吸收發揮在自己的刺繡品上，帶給人們一些不一樣的感受。兩年時間的學習，我確實提高了許多，本身我繡花的底子不錯，又接受了現代教育，在外面讀書，比老一輩的那些繡娘更有想法，在繡花的時候我會加入一些現代化的東西在里面，這樣繡出來的花就更加具有時尚感。這個時候，我繡花已經可以不用提前畫花邊，隨時可以繡，還可以即興繡花，我繡花的圖案更加生動，色彩搭配更加恰當，我更加迫切地感受到自己應該做得更多，我要把博大精深的苗繡及其文化傳給年輕人。或許是老天也在暗中幫助我，（20）12年9月我從花垣縣民族幼兒園調到了花垣縣中等職業技術學校，成為了一名授苗繡課的老師，這次工作上的調動對我來說傳承民間文化更方便。來到新的工作環境，我的目標很明確，第一是想將苗繡這門手藝傳至17，8歲的少女們；第二是想要脫貧致富，讓自己以及學校里這些年輕的妹子們生活可以寬裕一點。我來到職業中專以后就跟校長建議大力開展第二課堂活動以及興趣小組傳授剪紙和苗繡，12月份，在校長的大力支持下，我成功舉辦了“學生剪紙展”，在這個活動上我穿著自己繡的衣服，還把自己做的一些苗繡小玩意拿出來給別人看，慕名而來看展覽的人絡繹不絕，鄰近縣城的一些學校也派來了參觀學習的人。這一次展覽是一次很轟動的手工展，擴大了學校的影響力，領導們都很開心，我的名聲漸漸擴大。之后在一次會議上領導問到同我一起調過來的同事們，來到職業中專是否后悔，其他老師都說調來這里并非本意，只是服從上級命令，只有我的回答令大家驚訝，“我是帶著理想來的，我不后悔來到這所學校，只要領導欣賞，我不后悔。”在我們職業中專，我就是盡心盡力地教學，傳承民族文化，一點都不會想其他的事情。
沒事的時候我也經常去拜訪老一輩的苗繡傳承人，與她們研究苗繡，人總是要不斷學習創新的嘛，所以我也思考怎么去創新，首先這個針法肯定不能只用一種，那樣太單調，我要靈活運用各種針法，要把平繡（插以插針的方法繡完苗繡底本再進行裝飾）、交叉繡（即錯位繡法）、裝飾繡（包括勾邊繡）、勾造藝術品（打籽繡、辮繡、纏繡、馬尾繡，例如孔雀尾巴上的裝飾）和跨繡等那些聯合在一起，還要以各種幾何圖形來刺繡，例如三角形、十字架、扇形、圓形、正方形和長方形等，其實我感覺一些數學原理還是可以應用到苗繡中去使苗繡簡單化。在圖案和色彩上，我們苗繡主要以吉祥的麒麟、龍、鳳和常見的花草、蟲、魚等為圖案，講究對稱美、充實美、艷麗美，因此我繡花取圖時就把動物圖形和植物圖形有機結合在一起，靈活運用單線和雙線使色彩搭配更加多彩。除去顏色和色彩，風格肯定也要有所創新才行，要使苗繡被大眾接受，吸引大家的眼光，我在苗族風格中加入了現代元素和時尚感，使得繡品充滿新奇感，設計圖樣我一般基于簡單大方原則，結合色彩與明暗度進行創作。制作服裝時，我會根據個人的身高、胖瘦和膚色 ，運用美學知識為客人量身定做，不同的服裝有著不同的故事內容，特別是新娘裝，我會根據新娘的個人背景而創作一套獨一無二的嫁衣（例如在嫁衣上繡上新娘父母的生肖屬相）。別人都說我做的苗繡服裝最大特點就是“衣服像是有了生命”，每套服裝都有靈氣，每套服裝有每套服裝獨特的故事，很新奇，是一種帶有民族特色的新奇感。在苗繡時我總結合外婆和母親的手法，采用幾何圖形來繡花。在創作過程中，我在造型上有多種改變，在色彩上有些突破，在服裝的運用上又有一些創新，因此我的苗繡也算是做出了自己的特色吧。
在苗繡領域取得成就越來越大，影響力在擴大的同時，他人的妒忌會隨之而來。有些人，包括一些老師專門在背后說我的不是，說我愛出風頭，到處貶低我，詆毀我的人品，還經常有人對我授課教室里的電線電燈動手腳，這種情況下一旦出事就會危及到學生的生命安全，而且我上課要用的手工材料總是不足，還有一些人惡意損壞我學生做好的繡品，我真的很氣憤，這些人怎么那么見不得別人好呢。盡管校長全力支持我傳承苗族文化，但其他人的這種態度真的讓我好寒心，我宣傳苗繡不也是為了把我們苗族的文化發揚光大嗎？調整了一段時間后，我決定將傳承苗繡的重心轉移至農村，我去農村找那些會繡花的農村婦女，她們本來會繡一點，我再教她們一些新的方法，那樣繡的快，成品質量也好，就能賣出去。我畫好花邊，想好怎么繡，搭配好色彩，再去農村請她們繡，我給錢，繡好以后我又把東西收回來，整合在一起做成苗繡產品，最后再賣給城里人。“說起來容易做起來難”，離婚以后我一個人帶女兒，手頭很緊，給村民的錢很少，她們嫌棄每朵花十元的工價太低，沒有幾個人愿意接活，沒辦法我只好去村民家里做思想工作，“你不要看目前我給你的錢少，你很久沒繡花了，我們慢慢走，我教你繡花的技巧，把繡品做好，以后錢就會賺得更多。”“我教你繡花，你可以學到新的技能，以后不跟你也有拿得出手的手藝活，多好啊！”“苗繡是我們苗族的特色，要把這樣的一種民族特色宣傳出去，讓其他民族的人們欣賞咱們的獨門技藝。”可能是她們也感覺到了我的真誠，我本來就是從農村出來的，相處久了她們也看得出我是那種很本分很老實的人，到后來她們都說這個老師做事踏實，很認真，是個好人。慢慢的，跟著我繡花的村民多起來，接的單多了，我將報酬提高到了20元一朵的繡花成品，30元一個繡片成品。村民們看到了我慢慢做出了成績，于是很多人都愿意來幫活，最開始我只有兩個專屬的繡娘，現在有了九個技術高超的繡娘，再加上我自己，出成品的速度加快，訂單逐漸增多。這時候，我開始賣自己手工繡的新娘裝，價格從3800―6800元不等，一一線無比精致，每套新娘裝都有一個關于新娘子自己特別的故事，因為苗繡新娘裝的完成時間比湘繡快很多，花色品種比湘繡多，并且價格相對更便宜，所以很多人來訂，還有朋友花6800元從我這里買了新娘裝后轉手以15000元的價格賣到了美國，我真不喜歡這些做法。我性子比較直，不太喜歡某些領導的辦事方式，有些領導不喜歡我這種有啥說啥的性格，就給我穿小鞋，比如暗中扣留我部分省級苗繡傳承人補助金，全年只發我1000元。還有些領導直接把我的榮譽證書沒收。另外，有些人特意偷我的作品，稍微改一個圖案就拿出去賣，服裝這個東西的版權跟其他東西不同，我在袖子上繡的是熊貓，別人改一下改成貓咪那兩個衣服的款式就不同了，所以也沒法告別人侵權。在一次規模較大的苗繡比賽中，有人找到我說：“你交一幅作品上來，我們給你錢，但是以年輕小姑娘的名字署名，你老了，沒有前途了，就讓年輕人頂替你嘛。”我聽了之后非常生氣，我年齡大怎么了，年齡大就沒有前途，沒有能力了嗎？那我一定要將苗繡傳承下去，讓更多的人感受到苗繡的魅力，不論他人的想法是什么，我都要將苗繡傳承下去。但是我做這個苗繡傳承，資金不足確實也是一個大問題，離異之后我獨自一人撫養女兒，經濟本不太寬裕，還要拿錢出周轉資金更是不易，有時我需要購買其他的繡品來鉆研不同繡法和針腳，日子過的緊巴巴的，女兒跟著我也是受盡委屈，但是我女兒十分懂事，她知道媽媽做這個苗繡傳承十分不容易，都想著法子給我省錢，吃穿都不挑剔，還拿出了自己積攢了多年的壓歲錢來支持我。
（20）13年和（20）14年我獲得了蠻多（很多）獎，在苗繡傳承工作上取得的成績比較突出，因此在（20）14年7月，我調到農廣辦（即隸屬于花垣縣縣委農村工作部的花垣縣農廣校）擔任苗繡老師，教授村民苗繡。調過來以后，我經常舉辦培訓班傳承苗繡，有時還要到十八洞村這樣的地方送教。在舉行了多次培訓之后，我發現到這里來學習苗繡老婦人越來越多，我就覺得奇怪，怎么年輕人沒看見，老婦人反而過來了呢，后來問到她們才知道一個有趣的故事：這些老婦人們的兒子兒媳在縣城工作，不放心她們在農村住，想接母親來縣城一起生活，但是母親不習慣城市生活，好說歹說都不愿意來。年輕的兒媳聽說我在縣農廣校教授苗繡，立馬打電話告訴母親：“媽媽，我們帶您到城里來住，這里有人搞苗繡呢！”“有嗎？”“有啊，隔壁小麗的媽媽就在那里繡花呢，還有好多咱們村里的人在那。”老婦人們聽到這個消息才答應來城里住一段時間，來了以后發現又能繡花就不愿回去了，就這樣，老婦人慢慢地往城里來住了，一邊帶孫子，一邊跟著我學習苗繡，還能從我這里接單繡花，一個月能掙6，700元，她們告訴我現在她們可以經常給孫子買衣服，孫子去上大學他們給他1000多塊錢的零花錢，她們在城市里生活的太開心了，一點兒都不想回農村去了。我聽完老婦人們的故事好開心的，這也算我為農村家庭“城鎮化”做了一點事，因為，老婦人進城成為了第二勞動力，支持兒子兒媳婦的工作，年輕人們就可以更好地工作，把我們城市建設好，小孩子也有人帶著，這多好啊！而且我這樣傳承苗繡就是典型的“雙贏理念”，既產生了經濟效益，帶領村民們走向致富之路，又傳承了苗族的傳統技藝和傳統文化，這個“雙贏理念”我感覺還是不錯的。跟隨我繡花的繡娘慢慢增多，我又開始著手準備開發新產品，創設新繡法。我要改變普通群眾一聽到苗繡就是想起苗服的這種想法，于是我從生活用品著手，制作了帶有苗繡的被單、被罩、茶幾、各種掛飾品和裝飾品，服裝方面我就把產品搞得更加的多樣化，不僅有節日服裝（新娘服、趕集服、表演服），還有生活裝（連衣裙、半身裙、長褲、旗袍、襯衣、棉衣等），各種圍巾，項鏈，手鏈和手鐲。這些產品最初制作出來時，我都是贈送給朋友們， 我覺得人真的是“出門靠朋友”，一定要懷著一顆感恩與真誠的心同朋友們交往，傳承苗繡這條路要是沒有朋友們的支持和幫助我走不到今天。
傳播苗繡不能僅僅依靠課堂教學，更何況現在很多年輕人都不愿意來學，我就思考著可以讓苗繡走出課堂，讓更多的人接觸學習苗繡。于是我在農村和自己家里成立了兩個主要的繡坊，專門培養繡娘，繡娘們將我設計的產品加工制作出來，平時我另外傳授她們一些苗繡的技藝，而且我們學校經常舉行送教下鄉活動，教農婦們苗繡針法以及色彩搭配。當然苗繡傳播還是要依靠一定的商業手段的，比如出售新娘裝、時裝、以及各種苗繡產品，有時候我也會參加一些義賣會，把我的繡品拿到那兒去，這也是很好的傳播方式。現在網絡那么方便，我也會運用像QQ，微信，微博等網絡平臺宣傳苗繡，利用文字、書籍、圖片、視頻來宣傳苗繡。我感覺可能傳播苗繡最主要的方式還是我平時參加的一些活動，比如有些是官方機構舉辦的苗繡比賽啊，還有一些非官方組織舉辦的民間文化活動，只要有這些活動我就去參加，這些既可以遇到其他的苗繡傳承人，同她們商討一下繡法，也可以提高我個人的知名度。我還會舉辦各式各樣的展會，例如自己個人的苗繡服裝展、剪紙展、苗畫展以及為學生舉辦的剪紙比賽、畢業設計展等。苗繡傳承這條路不好走，還是有很多的困難，現代技術的飛速發展，布料什么的制作只要花很少的時間，很少的材料就可以做出很好的東西，而且有的人還發明了機器繡花，這些對苗繡的發展還是有很大的阻礙的，但是我不怕，機器繡花的質量還是比不上手工的結實，你看我的這個腰帶上面的繡花，這都是手工的，你用指甲去弄這條線，線是不會被勾出來的，而且手工的繡花不論你怎么洗都不會掉色，那個機器繡花雖然很快就出成品，但是質量遠遠不及手工做的好。在我們寨子里，年輕人受外來文化的影響較大，她們都是去外面打工，要么就是在外面讀書的，都不喜歡這種老一輩流傳下來的東西，包括我女兒，她開始也不喜歡這些東西，后來我家里的裝飾品啊，床單啊，茶幾啊什么的到處都是苗繡苗畫，她天天受到這些苗族文化的熏陶，慢慢的也喜歡上苗族文化了。所以平時在生活中我也想讓我們苗族的這些青年人多接受一些熏陶，要把我們祖先傳承下來的手藝延續下去，要傳播出去，讓其他人也看看我們苗族人其實還是很優秀的。在我們寨子里很少見到年輕人穿傳統苗服，大家都傾向于漢化的服裝，都覺得現代服飾簡單輕便。年輕人是祖國的未來，民族的希望，我希望通過自己的傳承工作，能夠提高年輕一代對苗繡的興趣，將這一項特色技藝傳承下去。就算再難我沒有想過放棄，苗繡對于我而言已不單單是經濟產物，苗繡文化已經融入到我的思想中，融入到我的生命里，如果哪一天我不再接觸苗繡，那一定是我不在這世界上了。我自己總結是十五個字：“苗語是天書，苗繡是語言，苗服是故事”，我希望能憑借這樣的方式使人們了解苗族的圖騰文化，了解我們苗族。
四、對苗繡傳承的相關思考
1.苗繡傳承面臨的困境
吳英繼從小就在家庭文化的熏陶之下獲得了大量的苗繡知識，培養了濃厚的興趣；在青年時期她外出求學，更好地將外族文化與本族文化融合在一起，執著于苗繡之美；到了中年時期，她將自己事業的重心轉移至傳承苗繡上，為苗繡傳承與發展做出了貢獻。作為湖南省級苗繡傳承人，吳英繼在傳承苗繡過程中受到過一些幫助，但不可否認的是在她傳承過程中也遭遇到許多阻礙因素。
首先是經濟上的壓力。苗繡傳承的“雙贏理念”在取得經濟效益前的資金投入都是需要吳英繼自己墊付，作為單親母親，她手頭并未有太多的閑置資金來周轉，因此只能小范圍地進行苗繡的傳承工作。吳英繼說到苗繡產品一般是售賣給城里人，他只是對這些產品抱有新鮮感，而且在這樣的銷售情況下大多是倚靠“熟人市場”，苗繡的銷售暫未形成特定的品牌，也無特定的消費人群。
其次是社會進步帶來的影響。吳英繼說到在她小時候，村里的人們穿的服裝都是由母親親手縫制，到了八九十年代，紡織技術進步了，機器制衣興起，市場上各式各類服裝的涌現改變了苗族人民的著裝。相比于快速成衣，苗繡服裝的制作要耗費大量的人力和物力，一般都是家里的婦女們縫制，規模大一點的就是有三五個人的小作坊，生產速度慢，且款式更新速度遠不及成衣，因此人們都選擇穿著簡單輕便的現代服裝，苗族傳統服裝在日常生活中很難看見，只有在重大的傳統節日才能見到。社會的進步還吸引了很多苗族青年們外出務工掙錢，年輕人少了，這項傳統手藝的傳承就成了問題，據吳英繼說，她們村里會苗繡的婦女最少都在40歲以上了，20多歲的年輕人連苗服都不愿意穿，更別說縫制苗服。
再次，政府的支持力度不夠，經費的支配有失透明。正如吳英繼所提及的有些部門扣留國家頒發給她的獎金，很多人從圖案色彩方面來盜版她的繡品，尤其是鄰寨或者是同村的人，礙于面子，她并不好當面跟那些人說開這件事。若是當地政府能出臺制定相應的規章制度，也就能有效保護她的知識產權。這也正是民族傳統手工藝傳承過程中的普遍問題，有一些民族地區對于屬于本民族的傳統文化知識體系缺乏保護意識，也就沒有相應有效的保護措施，導致本民族的傳統手工藝遭到剽竊和盜取[3]。
最后在文化教育宣傳方面，苗繡傳承還有很大的提升空間，與作為中國“四大名繡之一”的湘繡相比苗繡的發展還有很長的道路，湖南省已經成立了相應的湘繡研究所以及湘繡創發研究中心，經常舉辦相應的湘繡比賽和相關展覽，而且在一些高校中開設有與湘繡相關的專業。然而苗繡領域的研究學習中心尚未創建，在苗族聚居地，當地學校也未開設具有民族特色的課程。據媒體報道：《文化遺產流失讓人泣血，百年后研究苗服到國外》，文中法國巴黎一家私立民俗博物館館長對我國有關民族文化研究專家說的一句話：“百年后，中國人要研究民族服飾，還要到我的博物館來研究。” [4]這種現象確實令人堪憂。
2. 苗繡傳承的建議
苗繡面臨著傳承乏人、技藝退化以及逐步走向衰落的困境，其傳承不是僅僅依靠傳承人或是政府就可以收獲效果，需要各界的共同努力來探求苗繡的合理傳承、有序發展、不斷創新的途徑。就吳英繼在傳承過程中面臨的困境而言，我們可以從以下幾個方面采取措施：一、多途徑籌措資金。要通過合理的旅游資源開發將苗繡與旅游業結合起來發展當地經濟。政府可以通過投資與招商引資的方式為苗繡產業的發展提供堅強的資金后盾，鼓勵開發苗繡服飾手工藝品，使苗繡走向大城市。二、傳承方式多樣化，加強對相關人才的培養。一方面重視家庭在苗繡傳承過程中的重要作用，更要突顯學校的苗繡傳承功能。當地政府可以在學校課程中加入一些具有苗繡特色的課程，這些課程不是單一的講授方式，在請技藝嫻熟的苗繡傳承人教授的過程中，要注重學生的動手體驗，兩種方式的結合才是培養傳承人的辦法。另一方面，可多舉行一些苗繡類的民間技藝比賽，重視利用各類傳統的民族節假日傳播苗繡知識。再者就是成立相應的苗族刺繡研究中心。三、重視苗繡的法律保護。要從法律著手，對新研發的苗繡產品或是工藝品，及時為其專門的技藝、繡法和圖飾等申請注冊商標、專利予以保護，堅決嚴處侵權盜版行為。四、重視苗繡人才的培養和引進，獎勵有才能的關鍵性人才如省級傳承人、國家級傳承人，鼓勵苗繡手藝人發揮創作積極性，促進其研發新的苗繡花樣、產品等。
3、對苗繡傳承發展的展望
苗族刺繡技藝精巧，色彩鮮艷，在2006年5月20日，湘西苗繡經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。現代手工藝的發展和社會技術的進步對傳統產業帶來的沖擊是巨大的，作為一個沒有實際文字的民族，苗繡文化將苗族的過去、現在和未來銜接起來，是十分重要的信息傳遞工具。正是由于苗繡技藝的傳承暫未形成系統的體系，也少見于諸文本資料，大都靠老一輩傳承人口傳心授給年輕人，因此傳承人是苗繡傳承過程中最核心的部分，是活著的遺產。我國著名文化遺產保護的積極倡導者馮驥才先生曾說：“有史以來，中華大地的民間文化就是憑仗著千千萬萬，無以數計的傳承人的傳衍。它們像無數雨絲般的線索，閃閃爍爍，延綿不斷。如果其中一條線索斷了，一種文化隨即消失；如果它們大批地中斷，就會大片地消亡。” [5]傳承人在民族文化傳遞過程中發揮著舉足輕重的作用，一旦傳承人缺失，我們所面臨的不僅僅是傳統手工藝的消亡，更是民族文化的斷層。在實際的非物質文化遺產保護工作中，除去傳承人這一傳承主體外，非物質文化遺產的保護主體也在傳承過程中發揮著重要作用。民間傳統手工藝的傳承主要依靠傳承人來進行，而非遺的保護主體，主要指處于狀態的那些社會群體，如各級政府、學術界、新聞媒體、社會團體以及商界人士，他們雖不直接參與傳承過程，但以其所具有的各種資源、經濟實力、話語權和相當專業的保護技術影響著傳承過程[6]。在吳英繼所述說的學習與傳承苗繡的經歷中，可以深切地感受到非遺文化保護主體與傳承主體之間o密的聯系。吳英繼從一名熱愛苗繡的教師到評為湖南省苗繡傳承人這一過程中，少不了各級政府和社會各類協會團體的支持，她所擁有的高超苗繡技巧也要依靠非遺文化保護主體的支持才能更好地傳播與傳承給年輕后代。
苗族刺繡以其精美性在國內外占據著不可忽視的地位。信息時代的到來意味著國內外文化交流的頻繁，在欣賞國外其他民族傳統手工藝的同時，中國的傳統手工藝品也走進了外國人的日常生活中。近幾年，許多的苗繡產品遠銷國外，一些苗繡作品更是在法國等國家進行展覽，苗繡走出了國門。苗繡在國內的發展也十分可觀，人們對大批量化生產成衣產生視覺疲勞后，重新審視苗繡這一傳統手工藝服裝，其精美性、內涵性是成衣以及快速工廠生產制品所不能媲美的。發展前景的廣闊性不是要求苗繡像其他制品一樣工廠化大量生產，在提高苗繡產量的同時還是要保證其精致度，在對苗繡進行改良創新的過程中要注意保證其傳統性。苗繡要發展，更重要的是傳承，把這一傳統手工藝傳給下一代。
除繡娘以外，數千年來活躍在民間的各類手藝高超的匠人以及各種民間習俗的主持者與祭師，將我們先人留傳下來的寶貴財富完整地保存下來。對于這些財富的傳承保護不是僅將其視作一種遺產，無視當地其他產業的發展，也不是將其關在象牙塔中進行封閉式的保護，這種保護工作應該是與經濟、教育、文化等產業緊緊聯系在一起，共同的可持續的保護[7]。我們要思索如何在保持苗繡精美性的同時又能加快其產業化發展的進程，如何在苗繡不斷發展帶來經濟效益的同時促進其繼承發展。苗繡傳承不僅僅是政府官員或是文化產業工作者們的事情，作為我國的傳統民族技藝之一，苗繡的發展與我們每一個人息息相關，社會各界的人士要共同努力。苗繡文化傳承發展的觀念若能滲透至普通民眾的心里，在他們心中形成一種高度的“文化自覺”，我們或許不會有那么多的后顧之憂，而“文化自覺”也是我們對民族傳統文化宣傳發揚的最終目的。對于諸如苗族刺繡類的非物質文化遺產，不僅僅是要繼承下去，更是要將這些民族文化中的瑰寶發揚光大。
參考文獻：
[1]湖南省花垣縣人民政府.花垣簡介[Z].湖南省湘西州花垣縣人民政府網http：///，2013.05.08
[2]石維剛，譚祖武.花垣縣民族民間工藝品產業化情況調研報告[R/OL].湘西土家族苗族自治州人民政府網，2013.10
[3]羅林，吳培秀. 論苗族刺繡及其傳承[J]. 貴州民族學院學報（哲學社會科學版），2008，04：37-39.
[4]周芙蓉.文化遺產流失讓人泣血.百年后研究苗服到國外[R/OL] 2005.12.29
[5]馮驥才. 活著的遺產[N]. 農民日報，2007-06-09005.
實習周次：第一周 起止日期：6月4日-6月10日
實習崗位：調度中心 具體職務：調度長
崗位任務：通過汽車運輸方式將廠內需出庫的鋼材配送到指定到站以及廠內生產所需的原材料承運回廠的運輸過程中所進行的車輛調度工作。
一周一下子就過去啦，這一周我在xx市韶鋼港務有限公司的北區調度中心實習，我深深地體會到要想在實習中有收獲，就必須勤問、勤學、勤做。因此，通過一周的實習，我對韶鋼物流系統的操作流程有了大概的了解。在這里主要負責車輛的調度工作，具體就是派單和與其他部門的溝通。其中派單是調度中心的最主要工作，在實習過程中，我有不懂的就會主動向值班的同事請教，她們也會非常樂意地向我解答問題，在請教過程中我也學會了怎么樣與別人溝通。實習期間，我了解到韶鋼集團的車輛有一小部分是自己公司的，大部分是外包的車輛，不過外包的車輛要服從韶鋼集團的管理，共有車輛400多臺。這些車輛主要將鋼材銷往xx省的珠三角地區，然后從珠三角拉回煤礦等原材料，達到雙程運輸的目的，有利于節約物流成本。而省外主要以xx、xx兩個省為主，且是單程運輸。運輸的路線是固定的，司機必須按固定線路行駛車輛。在調度中心印制的單據有：出庫通知單、轉倉單、車輛調運單、韶鋼在港物資提運單、礦單。調度的車輛有廂式車、欄板車、平板車三種類型。在調度中心實習一周學到的就是以上一些知識。
實習周次：第二周 起止日期：6月11日-6月17日
實習崗位：調度中心 具體職務：值班員
崗位任務：負責對區內各類情況的監控及錄像、責任區內監控系統設備的保養、相關監控表格的記錄。保障監控系統的正常運行，發現異常及時反映。對進入車場的重車進行全面跟蹤，準確填寫臺帳，詳細記載相關事項。卸料現場異常時信息的反饋。及時、準確填寫卸車通知單，監督進入車場的車輛按規定停放，維持車場內良好秩序，待接到準卸通知時，按照車輛排隊的先后順序通知司機進入指定地點卸車。
在曲江停車場實習一周下來，我對這里的工作內容有一定的了解，這里主要負責兩部分的工作：車輛進出管理和卸車管理。在進出管理這個職務上，是通過司機打電話過來闡述自己在車輛行駛途中停車的原因，記錄下相關情況。常見的原因有：車輛加水停車、交警查車或扣車、道路堵車、發生交通事故、司機休息、車輛維修等等。對于卸車管理，主要是根據廠內卸車情況，適時適量地通知司機出場卸車，在出場前，司機要在調度室取得韶鋼港務公司汽車出場憑證后才被放行。司機領到出場憑證后在一小時內到卸車現場并先交《在港物資提運單》和《稱量小票》到簽收班驗收、確認。在車場停留的車輛主要有廂式大車、欄板大車、少量平板車，這些車輛均滿載煤礦或鋼材。滿載煤礦的車輛稱為車場待卸車輛，北區調度中心就是根據車場待卸車輛和現場待卸車輛以及現有可調度車輛進行安排車輛的調度工作。總之，在停車場主要服務對象是司機，這里鍛煉到我的溝通技巧，實習工作較為單調，我體會到要用耐心的態度來對待，這一點很重要，不然會覺得很枯燥無聊，有時工作量多，有時工作量少，所以我要適應這種工作。
實習周次：第三周 起止日期：6月18日-6月24日
實習崗位：監控中心 具體職務：監控操作員
崗位任務：運用gps等技術裝備對車輛、船舶和現場完成監管、信息聯系和統計分析等工作。
在監控中心實習一周，我了解了監控中心的職責，掌握了一定的操作技能。在那里班長和員工們都很主動的教我工作內容，我通過結合自己的理解和判斷，對工作過程中出現的一些新情況該如何處理均有了把握。作為監控中心的值班員最主要的任務是負責對廢鋼實時跟蹤，利用吉碼系統對廢鋼運輸車輛的運行軌跡、車速進行實時監控，防止隨意改變行駛路線、隨意停放在偏僻小區、中途卸廢鋼、往車輛加廢渣等異常情況的發生。還有對車輛歷史軌跡查詢，進行歷史軌跡跟蹤，發現異地卸貨、卸錯到站、修車、更換車輛承運等異常及時匯報處理并做好記錄。我在工作中有嘗試地去跟蹤過歷史軌跡，發現要細心地去做，不然會很容易錯過跟蹤。在《吉碼車輛跟蹤定位系統》里安裝了報警系統，我們根據實時接受、處理物流車輛在運作過程中的違規及異常情況，進行接警處理。除上面的工作外還要做上個班次的車輛進出場管理臺賬(卸車及時率)，這主要是在對司機管理的一種途徑，不按照規定時間、地點卸車的司機會被考核。接聽電話，解答車隊、船務公司、業務人員提出的關于車輛、船舶的位置、速度等實時信息的問題;處理相關異常事宜，并及時跟進處理、匯報等等。總之，監控中心的工作相對停車場復雜且量多一點，這讓我們在實習過程中受益匪淺。上面幾點是我在監控中心實習一周的心得體會。
實習周次：第四周 起止日期：6月25日-7月1日
實習崗位：火車業務組 具體職務：業務操作員
崗位任務：負責通過火車運輸方式將客戶所采購的鋼材送達指定到站所進行的車皮申報、對位、裝車等調度工作。
在 xx工業站實習一周下來，這里主要負責打印銷售部業務人員開具的《產品出庫通知單》，并按銷售部編制的序號(板材運單按倉庫確認號)于每日上午12點前將經與倉庫溝通好能裝車運單情況，在鐵路客戶服務系統中申報請求車計劃。火車業務員每日下午16：30分-18：30左右，在鐵路客戶服務系統中跟蹤、落實廣鐵集團對請求車的承認情況， 并及時編制裝車計劃給鐵運部調度安排車皮到相應倉庫裝車。倉庫按鐵路裝車方案組織裝完車，火車業務員及時打印相應單據(《出庫重量憑證》及明細(板材)、《質保書》、《出廠證》、《貨物運單》等)，并傳送到馬壩車站貨運室駐工業站人員處，同時通知鐵運公司裝車質量檢查員到倉庫(板材庫)檢查裝車質量達標后，及時通知鐵運部調度把重車拖出工業站。
外貿服裝貿易實習周記
實習周記(1)
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!趙經理主要讓我了解一些我們公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
實習周記(2)
第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經對公司的工作環境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經理安排我開始接觸做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基矗可別小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據數據符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
實習周記(3)
實習第三周了，也快半個月了，跟單位的各位前輩們，已經是從開始的膽怯不敢交流，到現在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據，使我對實際操作中的各種單據有了一定的了解，經理也開始讓我幫一些前輩填單據，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業發票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數據填錯了，但又覺得自己已經慢慢地在步入工作狀態中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業務流程，所以經理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業務方面的。
實習周記(4)
實習第四周開始，已經逐漸進入狀態。經理開始安排我去收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由于公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經理為了讓我們方便聯系點，就讓我們專門下載一些常用聯系工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然后發信函，內容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。
實習周記(5)
實習第五周開始，已經是3月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發傳真，接電話，收發郵件等。經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
實習周記(6)
實習第六周，經理開始帶我去工廠觀察一些產品的情況，讓我了解產品的整個加工過程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產汽車液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產品完成所花費的時間和流程。工作還是進行的比較順利，偶爾也會接到一些客戶的電話，我有時也會做些簡單的介紹，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說明下，打電話，禮貌的問好，還要讓客戶先掛電話。我發現自己對于言語方面需要努力，因為自己還是比較內斂的。
實習周記(7)
工作進行的還是比較順利的，只需要簡單的作一些相關的操作即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場的行情與競爭者公司。
實習周記(8)
同市場人員考察市區及周邊地區的其它服裝企業，了解其運作方式和將進行的活動，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時在互聯網上進行網絡推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
實習周記(9)
這周基本上是跟著經理或是一些前輩往外跑，主要是去學習他們是如何跟客戶當面交流的。首次見到面談生意的場面，感覺很緊張，雖說我是在旁看看，但還是深怕自己會犯什么錯一樣的，比如說吃飯了，都感覺吃不下的感覺哈。經理會讓我跟客戶做個自我介紹，當時我都有點吞吞吐吐了，不過客戶還是個蠻和藹的人。說實話當時也聽不進什么了，有些產品他們在談，我總覺得很耳熟，但具體的樣，有點糊涂了。感覺他們只是在說笑，跟聊天一樣的談著，但內容還是緊跟著產品的，經理不愧是經理，很是有經驗，這個客戶的生意就促成了，我覺得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
實習周記(10)
實習第十周了，我在郵件方面開始有了一定的起色，開始有客戶會回函詢問價格，但我也不敢盲目地就發給客戶，一般都會經過經理的審閱， 每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒有，這可能跟我有關吧，我覺得肯定是我出了什么錯了，但自己來發現不了自己的錯誤之處，后來一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復雜的，簡單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開始用一些簡單的語句來表達，郵件的回復量開始多了，我每天開始恢復這些郵件也感覺很忙似的。對于客戶的回復我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會把每天收集到的一些有意向購買我們產品的客戶用文檔歸列好，詳細的情況還是交給經理的。
實習周記(11)
實習第十一周了，已經步入四月了，現在開始經理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
實習周記(12)
這一周，公司來了兩個客戶，一個是韓國的，一個是美國的，韓語的話是真的不知道怎么說，對于英語，雖說我是英語專業的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺得自己會不會講，第一天來的韓國客戶還是有帶翻譯的，主要是來詢問我們公司一些塑料品的。第三天來的美國的客戶，經理覺得我是英語專業的，便讓我先跟老外做些交流，當時我真嚇死了，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過經歷后來還是放過了我，讓我做事去了，其實我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。
實習周記(13)
經過兩個月多的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的，同時也對外貿業務這一行有了更深的認識，也有了濃厚的興趣，越來越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發發郵件，通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經理見見生意面談的場面。 但經理試著讓我對客戶介紹我們公司的一些產品。
由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯常今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
實習周記(14)
在壹達已經是將近快三個月的時光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現場跟班生產實習為主，更多的了解公司的產品，生產實習是學習的一項重要環節，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業務流程等知識。這周，我感到滿足和充實感，因為老板開始讓我真正的接觸業務了，美國一位客戶通過郵箱向我詢問了產品，并向我索要樣品。在這過程中，我們起初是用郵箱一問一答，后來對方提出用msn聯系，顯然這樣方便多了，但在詢問中我也遇到了點問題，因為她問我的產品，其實我也不是很清楚，因為公司的一些塑料制品很多是用自己的編號的，跟她所提供的型號，編號什么的都對不上，但我對產品熟練度又不夠，所以都會詢問下老板是否有此類產品。但最后，我成功的完成了個開頭，按對方要求寄樣品(樣品運費是有她出)，她也希望與我方有進一步的業務來往。雖說不知結果會是怎么樣，但還是個好的開頭。
實習周記(15)
這周我主要是負責美國那客戶的單子，因為是第一筆，所以我個方面做的小心，也很緊張，我跟經理也提了點小意見，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號，把它放到網站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對照，也無需把時間浪費在詢問產品是否有的問題上，經理也同意了我的想法。但最后對于這個美國客戶，我還是失敗告終，因為大家在付款方式上達不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經理覺得不易冒風險，而且客戶最后也是因為在這個問題上就不了了而之了。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。
實習周記(16)
這一周，還是向往常一樣進行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做業務真的是不易的一件工作，尤其對于我們女孩子，但我還是不會放棄，畢竟覺得自己受益匪淺。
實習周記(18)
在趙經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己并沒有從客戶開發到完成交貨結匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今后無論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。
實習周記(19)
實習將近結束了，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發現原來我短暫的實習時光就快要過去了。其實如果可以的話，真想多停留，這個崗位，這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。果然沒錯。學到的東西可不少，自己還是需要多多努力
